护士素质培养（共12篇）
护士素质培养 篇1
护理工作看似简单, 其实纷繁复杂。因此, 护士应具有健康的体魄、良好的心理素质、高尚的职业道德以及过硬的业务能力, 这样才能从容应对高强度、快节奏、高技术的护理工作。因此, 选择和培养高素质、高技术的护理人才成为护理工作的一项重要任务。
1素质培养
(1) 护理人员是为患者提供健康服务的特殊群体, 从事的工作直接关系到患者的生命安危。因此护士必须加强世界观、人生观、价值观的培养, 热爱和忠诚于护理工作, 培养积极、乐观、健康的心态和敏锐的观察力及无私的奉献精神。 (2) 护士必须拥有健康的体魄和充沛的精力以有利于出色地完成各项护理工作。在工作之余, 参加有益于身心的活动, 如唱歌、舞蹈、健身操等, 以放松紧张的情绪、保持健康活跃的思维, 以免因身体原因而分散注意力, 造成工作上的差错。 (3) 良好的心理素质是优秀护士必备的品质。丰富的业余生活可以有效地调节和控制工作产生的压力, 以愉快的心情投入工作, 用良好的心态面对出现的困难, 避免出现冷漠情绪, 培养负性情绪的自我控制能力以及对挫折和失败的心理承受能力。 (4) 指导护士用角色转换看待问题。为患者提供温馨的就医环境, 对患者态度和蔼、语言亲切, 缓解患者的心理负担。 (5) 敬业精神是衡量护理工作好坏的关键。护士应对工作认真负责, 任劳任怨, 有错必改。养成做事周密冷静, 遇危急状况沉着果断处理, 做到眼快手快;平时工作时掌握快慢节奏, 有条不紊, 以防忙中出错。 (6) 加强医德医风建设。增强医务人员遵纪守法、廉洁诚信的服务意识, 发扬全心全意、救死扶伤的人道主义精神。
2能力培养
(1) 护士要掌握全面的护理知识和扎实的护理操作。医院要着重发展专科护理人才, 让护理人员全面了解专科的整体护理方法, 学习高年资护士长期积累的临床护理经验, 更好地提高护理质量。不断学习新知识、新技术, 参加继续教育, 更新医学知识, 提高观察问题、解决问题的能力, 更好地服务于临床。 (2) 注重护患沟通能力的培养, 学会倾听。护士在倾听患者的诉说时, 观察患者的心理和生理的变化, 可以细致地了解病情, 发现潜在的疾病先兆;也可向患者灌输防病治病的知识和经验。尊重患者的人格, 维护患者的权利, 注意采用亲切和婉转的语言技巧, 使护患关系融洽, 减少医疗纠纷的发生。
3有足够的医疗安全防范意识
(1) 严格履行岗位职责和各项护理操作规程。严格遵守“三查七对”制度、值班制度和交接班制度, 注意药物的配伍禁忌和给药的注意事项。 (2) 尊重患者的权利。患者有知道自身病情、用药和治疗费用的权利, 对自己治疗、护理讨论的权利。护士要有法制观念, 不能随意侵犯患者的人身权。因此, 护士在工作中要注意护理行为和语言的安全性和合法性。
护士素质的培养是决定医疗质量好坏的重要因素之一, 因此培养一支高素质的护理队伍至关重要。可通过实行岗前培训、科室老师带教、护理教育等多方面培养措施, 使护理人员整体的素质和能力得到不断提高, 这也是医院长期发展的根本。
关键词：护士素质,业务能力,安全意识
护士素质培养 篇2
【摘要】目的分析探讨PBL教学法对低年资护士素质培养的作用。方法对15例低年资护士进行PBL教学法，对比实施前后护理人员的专科理论知识、护理操作技能、综合能力情况。结果实施PBL教学法后，护理人员的专科理论知识考核得分、护理操作技能考核得分、综合能力考核得分均明显高于实施前，P＜0.05差异具有统计学意义。结论PBL教学法对低年资护士素质培养的过程中效果显著，可以明显提高护理人员的专科理论知识、护理操作技能以及综合能力，值得临床推广。
【关键词】PBL教学法；低年资护士；素质培养；作用
目前由于我国资深护理人员相对缺乏，随着医院的快速发展，有大批的低年资护士参与到护理工作中来，但低年资护士的临床思维、沟通能力、合作意识、动手能力等都比较缺乏，因此会影响护理的质量[1]。本文就PBL教学法对低年资护士素质培养的作用进行探讨，具体报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料：选取我院的15例低年资护士为研究对象，年龄22~28岁，平均年龄（25.2±1.5）岁；由护士长和2名高级护理人员作为指导老师，从2010年1月至2016年1月运用PBL教学法进行带教。1.2方法1.2.1教学准备阶段：在开始实施PBL教学法之前，由护士长负责，组织指导老师和低年资护士进行相关知识学习，包括PBL教学法的起源、教学过程、教学目的、典型的教学案例等相关知识，学习文献检索、操作演示、集体病例谈论等开展方法。1.2.2PBL教学实施阶段：①病例选择：由护士长、高级护理人员筛选出具有调表性的病例，所选出的病例可以是一个临床叫常见的、典型的专科疾病，可以是护理过程中存在的需要解决的问题，还可以是现阶段需要的、正在运用的某种护理方式或者护理措施等，然后根据病例提出有实际意义的具体问题，例如某种疾病在护理过程中存在的护理风险、某种疾病在进展的过程中可能出现的变化、某项护理措施在运用过程中的注意要点以及优缺点、某项护理问题的解决方案等，将案例的实际情况以及需要解决的问题等打印为纸质文件，然后统一方法给低年资护士。②指导案例讨论：于案例发放后5~7d，组织低年资护理人员进行案例讨论，由低年资护理人员逐一阐述自己对案例的理解以及自己认为的可行的解决方式，然后由大家统一讨论，选定其中可行性最高、预期效果最好的方式；明确小组成员分工：护士长负责领导任务并发现确定小组成员的长处与缺点，鼓励督促小组成员积极参与学习；其中一名高级护士负责设置、预定具体的操作程序，控制学习的进度，保证每一个小组成员都可以按时的完成学习任务；另外一名高级护士负责记录小组成员的工作内容、见解，并负责对小组成员的学习成果进行总结。③解决问题：根据选定的解决方式，将小组成员进行分组，各个组依据自己的解决方式通过网络搜索、参考文献检索、相似案例分析等多种方式，对本小组解决方式的可行性、优点、缺点等进行论证，并提出改进方案，最终每个小组经过多次讨论之后得出自己的结论。④学习成果总结：由护士长负责，组织成员进行总结，由小组成员阐述自己对问题的见解、解决的方法，最后由指导老师对这些方法进行总结归纳，确定最合理的、最可行的、最佳的解决方式，小组成员总结自己的心得体会。1.3效果评价标准：采用统一考核难度的问卷于PBL教学法实施前后对低年资护理人员的专科理论知识、护理操作技能、综合能力进行考核。1.4统计学处理：采用SPSS17.0软件处理实验数据，计量资料采用（x-±s）表示，采用t检验；计数资料采用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
实施PBL教学法后，护理人员的专科理论知识考核得分、护理操作技能考核得分、综合能力考核得分均明显高于实施前，P＜0.05差异具有统计学意义。具体情况见表1。
3讨论
低年资护士是指护龄低于5年的护理人员[2]。护理人员的综合素质与护理服务的质量密切相关，但是目前我国的中、高资历的护理人员相对比较缺乏，低年资护士在参加护理工作后应缺乏专业的培训以及系统的带教以及指导，虽然低年资护士可以熟练的操作日常护理工作，但是在病情评估、风险预判、紧急事件处理等方面并不能满足临床护理的需求，因此进一步提高低年资护士的业务水平以及综合素质，尽快的.适应岗位，满足岗位的需求势在必行[3]。PBL较学法即以问题为基础的教学法，其最早起源于20世纪50年代，是一种以学习对象为中心的教学方式。PBL较学法以问题为基础、以学习对象为中心、以指导老师为向导、围绕问题的解决而进行教学。护理案例源于日常的临床实践中，包括了丰富的临床资源和护理的内涵，护理问题也实际存在于日常护理过程中，通过PBL较学法，围绕这些问题进行相关知识学习、指导讨论、解决问题、总结成果等一系列的教学措施，可以充分的调动护理人员的自主思维和学习主动性，激发护理人员的学习兴趣，促使护理小组成员相互协作、相互学习，教会护理人员通过多样化的平台，多种渠道获得有用信息，从而全面的提高护理人员的综合素质。此次研究中实施PBL较学法以后，护理人员的科理论知识考核得分、护理操作技能考核得分、综合能力考核得分均明显高于实施前，也说明PBL较学法是一种有效提高低年资护理人员综合能力的教学方法。综上所述，PBL教学法对低年资护士素质培养的过程中效果显著，可以明显的提高护理人员的专科理论知识、护理操作技能以及综合能力，值得临床推广。
参考文献
[1]叶向红.PBL教学在低年资护士急危重症护理培训中的应用[J].护理学杂志,2015,30(11):84-86.
[2]顾芹.护理案例引入PBL教学法在低年资护士临床实践能力培养中的应用研究[J].当代护士旬刊,2016,11(9):152-154.
肿瘤专科护士的素质培养 篇3
1心理素质的培养及要求
爱心、同情心、耐心与细心是肿瘤专科护士需要具备的基本素质。我们面对的大多是一些临终患者，由于疾病的折磨和面对死亡的压力，有时心理失去平衡，情绪波动很大，对护士的工作有时会不配合甚至故意刁难，只有通过细心的观察才能发现患者的心理变化及时做好防治，预防意外的发生。同时护理人员情绪的变化会直接感染到患者，护士愉快友善的行为举止，能增加患者的安全感，提高患者战胜疾病的信心。
2职业道德的培养及要求
要树立良好的职业形象，对自己的职业要具有献身精神，将患者的利益放在第1位。在工作中要具备严谨科学的工作作风，工作中稍有疏忽就会可能出现因护理不当而耽误患者及时治疗。语言是护士与患者交流的重要工具，恶性肿瘤患者对周围的人和事都极其敏感，温和的话语、和蔼的微笑会使患者感到自己处于被关心、体贴之中，从而拉近了护患之间的距离，增加患者的信任度，便于护患之间的沟通。我们要充分利用这一作用来保持患者良好的心理状态，增加患者活下去的信心，从而更有利于患者对临床治疗的配合。
3专业素质的培养及要求
提高护士素质培养的体会 篇4
护士的“素质”,是指护士应该具备的职业素养。它不仅体现于仪表、风度、动作等外在形象,更体现着护士的道德品质、业务能力等内在的素养。护士的服务对象是人,且多是被疾病折磨的患者;人有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同,人的生、老病、死都离不开护理工作;护理工作直接关系到人的生死、安危,且宝贵的生命对于每个人来说只有一次:疾病的种类很多,病情又有千变万化,护士如何保证患者能处于接受治疗或康复所需要的最佳身心状态,这本身就是一项“最精细的艺术”。
1.1 专业素质
为提高本院护士的专业形象素质我院特请来南方航空新疆公司的空姐进行了培训和示范,就此逐步完善医院护士的接待礼仪、查房礼仪和交接班礼仪;同时详细制定了护士着装细则以及入院接待、操作流程等文明、规范用语,在新护士来院后,对她们进行为期1周的岗前培训,培训内容从护理理念、沟通技巧、各专科的护理特点,到新设备、新技术的应用及法律意识的培养,为实现从学生到专业护士的角色转变所具备的素质与能力做好铺垫。
1.2 培养良好的心理素质
自我修养、自我体验是培养护士高尚情操、良好心理素质的重要方法和途径之一。护士良好的心理素质表现在应以积极、有效的心理活动去适应、满足事业对自己的要求,不能因个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度,应始终保持情绪稳定,使自己的心境在紧张疲劳工作中保持最佳状态,必须认识到护理服务的对象是人,他们处于弱势,只对病情了解是远远不够的,还需要了解病人心理、健康、理想等信息以良好的心理素质为病人营造一个满足健康的治疗环境。
1.3 体察细微变化的敏锐性
护士在医院最贴近病人,在社区最贴近群众,最有条件了解病人的病情和精神状态。病情发生重大变化或突变之前,细心的护士就能不失时机地观察到前兆的细微变化,如能给以及时适当的处理,就能避免或减轻严重的后果。护士要有细心观察的习惯,保持高度的警惕性。
1.4 具有高度的政治素质和牢固的事业心
护士应具有高度的政治素质,是做一个合格护士的思想基础,只有具备这样的思想基础,才能热爱自己的专业,培养出有为护理事业奉献的崇高精神,这也是护理人员职业道德的重要内容。护理工作是高尚的,同时也是十分艰辛的。尤其在医院里,每时每刻包括所有的节假日也毫不例外,都有大量的护士理人员坚守在自己的工作岗位上,用自己的辛勤劳动,帮助患者解决病痛,使其尽快恢复健康,这些是护理工作的重要特点。为使护理人员适应这一特点,护士要具备热爱护理专业的思想和具备献身护理事业的敬业精神,有实事求是、勇于钻研的科学精神和较高的科学理论水平和技术水平,处处培养自己举止文雅、端庄大方、文明礼貌,在工作中杜绝粗心大意、不拘小节的态度,给病人以信任感。
1.5 具备过硬的业务本领
作为一名护士,既要有丰富的专业知识,更要熟练掌握各项技术操作。过硬的业务本领是基础护理质量的保证,例如,静脉输液时首先要向患者解释清楚输液的目的和意义,在操作中始终贯彻无菌观念,静脉穿刺时能够一针见血,尽量减少患者的痛苦。只有这样,才能使患者自觉接受治疗和护理,对护士产生信任感和依从感。
2 学校时期的素质培育
护生入校时年龄多在15岁左右,正处于心理发展从不成熟向成熟的转折阶段,具有较强的可塑性。在这个阶段进行素质教育,既能够影响素质的发展方向,又能够决定素质的层次水平。护士素质教学的目标是护士掌握应有的职业素质和行为规范,并能进行自我评估;在学习和日常生活中能够自我约束,不断提高修养,做到仪表端庄、态度和蔼、团结协作。
3 良好素质的形成
每个人的独特素质,都是在遗传、环境、教育等多种因素交互作用下,在成长过程中逐渐发展形成的。但是素质的形成决非到此为止,素质总是随着职业环境的要求不断地调整和发展的。各行各业都有一些优秀工作者,在其岗位上做出出色的成绩;也有些工作平平,甚至显得极不称职。这些不同的结果常常与本人素质特点和强度密切相关。
4 在工作中继续培育和提高护士素质
素质的培育和提高是终身的,应注重在工作实践中培养。各级护理领导者应把它看作是自己义不容辞的责任和义务,根据每个人的具体情况进行针对性的指导和帮助。护理工作是重要的,是一门独立的学科,每个护士不但要有精湛的技术和理论知识,还要具备良好的素质修养,才能做好护理工作。
摘要：科学迅速发展的今天,护士应注重继续教育,不断更新知识。既要掌握现代理论的基本知识和基本技能,还要广泛学习和了解人文科学、社会科学、法学、教育学、关系学、卫生经济与知识。把健康教育、人际沟通等作为护理人员基本技能要求,以知识能力及人格的魅力,完成人类赋予护士的保护生命、促进康复的神圣使命。护理才能适应飞速发展的时代。要做好护理工作,必须注意护士的素质培养,使护理工作尽快适应新时代的需要。
护士素质培养 篇5
湖北省咸宁市中医院 汪红玲 程玲莉
邮政编码
437100（电话*** 摘要：护士队伍建设是医疗质量管理的重要范畴,是推进护理事业发展的重要基础；护士队伍素质直接关系到医院的内涵建设和医疗卫生事业的整体进步和协调发展，是保证护理质量和提高专业技术水平的关键，也是保证病人安全的必要条件。因此，加强护士队伍建设，提高护士队伍素质是医院管理面临的一项重要任务。近年来，我院借“医院管理年”活动的契机，进一步深化改革，开拓创新，与时俱进，坚持以人为本，构建和谐医疗，落实科学发展观，坚持不懈加强护士队伍建设，提高护士队伍素质，全面推进我院护理事业持续稳妥协调发展。
关键词：护士 建设 提高 素质
一、加强对护士队伍的准入管理，严把准入关
严禁未经过正规护理专业教育的人员进入护士队伍，保证护士队伍的基本素质，招聘护士除有护士执照外，要经过面试、操作考试与笔试三道关，择优录用，选出基础知识过硬,灵敏快捷，业务能力强，爱岗敬业,品学兼优的护士人才。尽量避免资质低，水平差的护士通过不正当途径进入我院，影响护士队伍的素质。
二、稳定护士队伍，建立提高护士队伍积极性的激励机制 为稳定护士队伍，创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，加强聘用护士的管理，关心她们的工作、学习、生活和健康，尤其是聘用护士晋升、晋级均享受正式护士的同等待遇，为她们提供实实在在的支持和帮助，每年进行优秀护士的评选，对工作责任心强，业务水平好，技术精益求精，工作表现突出的聘用护理人员，给予提前转正，以提高她们的工作积极性、增强她们的工作责任感和主人翁精神，激励她们奋发向上，努力工作。
三、加强护士队伍建设，营造重视护士队伍的氛围
（一）护理队伍不断发展壮大，每年根据需要招聘高质量，高标准、高起点的护理人才，在职称竞聘上给予护理人员一定的指标，避免重医轻护的现象。我院现有副主任护师3人，占6%，主管护师16人，占33%，护师7人，占14%，护士23人，占37%。
（二）护理队伍纳为医院干部选拔的重点：对于省巾帼英雄，全市女职工先进工作者，优秀党员均以护理人员为主，解除护理人员自卑的心理和干护理工作没有出息的心态，避免了更多护士的转岗现象，从而更好地在护理岗位上刻苦钻研，顽强拼搏，扎扎实实全心工作。
四、注重人才培养，全面提升护士队伍的内涵建设 随着医学科学的快速发展，护理知识也在不断更新，为了使护理人员及时了解、熟悉和掌握护理新知识、新理论、新技术、新方法。采取走出去，请进来的方法，提高护士队伍专业技术水平和管理水平，以满足不同层次病人的需要，更好地为患者服务；同时抓护士队伍内涵建设与打造医院品牌、提高医疗质量作为医院发展的重要环节，积极举办护理技能知识竞赛，积极推荐、选拔护理人员到上级医疗机构进行短期培训，鼓励护理人员参与各种形式的学历教育，使护理水平得到提高，注重护理人才培养，拓展了护理工作的舞台。
（一）加强护理管理人员的能力建设，提高科学规化管理 抓护理管理人员培训，建立并实施护理管理人员的岗位培训制度，开展对护理管理人员以岗位培训为基础的全面规范培训。我院护理部主任及各科护士长多次轮流参加了全国、全省护理管理，医院感染等培训班，以提高护理管理者自身素质和科学管理水平，使护理管理者从经验型管理向科学型管理转变，切实提高管理层面的素质，打造优秀护理管理人才。
（二）抓临床一线护理队伍教育，全面提升一线护理队伍的业务素质
在保证临床基础护理工作的同时，着重提高临床专科领域护士的专业技术水平，特别是急诊急救等技术性、专业性较强的领域，根据临床工作需要分步骤在重点临床专科护理领域开展专业护士培训，培养一批临床专业化护理骨干，提高护士在临床专科护理领域的专业技术水平，促进护理工作与临床诊疗技术的同步发展。
（三）发展护理教育，拓宽外延交流
一是重点抓护理人员“三基三严”训练，加强业务知识的学习，每月举办一次学习班和讲座，分别就岗前培训，针炙火罐等中医护理技术常规，护理工作相关制度，交际心理与护士人际沟通，临床输血，医院文化与科室建设，医疗事故处理办法等进行培训，全年共有485人次参加学习，活跃了护理人员的学习风气；每年进行了二次理论考试，并实行了末位淘汰制，对考核最后一名护理人员实行待岗，大大促进了护理人员学习的积极性，营造了良好的学习氛围。二是普及新理论、新知识、新技术的培训：充分挖掘学习资源，搞好院外学习与培训。根据学科发展要求与临床实用性，指派优秀人员外出进修，参加学术交流会、各种培训班等，据统计，到同济医院、协和医院、省人民医院、省中医院进修学习三个月以上共计11人，出去参加各种短期培训的有16人，要求学习回院后，必须传达学习内容、交流学习心得体会，一方面让外出学习的人员有责任好好学习，另一方面使没有外出学习的同志不出院门就能及时了解和掌握护理工作新动态、新技术，以更好地为病人提供优质服务，使我院的护理工作，适应科学发展的需要，适应人民群众日益增长的需求。三是鼓励护理队伍参加自修、函授、夜大等形式的在职教育。我院共有护理人员63人，已有大本学历16人，占25%，大专44人占70%，中专3人占5%。全院共有42人参加学历教育，并取得了相应的文凭，毕业生毕业后医院给予一闪性奖励1000元，提高了护士队伍的起点教育和业务水平。四是激励护理人员撰写护理论文，根据论文在刊物中发表等级，年终院委会进行评定，给予一、二、三等奖的奖励。从而掀起你追我赶的学习热潮，增强竞争意识，提高护理内涵和拓展护理外延有机结合，造就高起点、高素质复合式的护士队伍。
（四）加强专业知识与专科护士的梯队建设
结合医院的实际情况，根据多年护理管理工作实践，已形成了如下的梯队护理技能培训、考核模式。对于毕业5年内护士和新调入护士，护理部成立了基础护理操作培训考核小组，重新制定了基础护理操作培训考核制度，采取先培训后考核和讲评的形式实行规范化培训考核。举办了多期操作培训班，指定资深护士长分别授课，采取边讲边示范的教学方式，做到每节课人人过关。结业时每位学员必须考核合格。对于护师、主管护师的基础护理操作培训以低年资护理人员进行操作示范的形式自我学习自我提高。由科室护士长根据科室业务发展和护士业务技术情况，围绕本专科的特点，制定培训考核计划，组织科内业务学习和培训，提高护士的临床思维能力和理论联系实际能力。在每月科内自查、护理部主任查房、交叉检查时进行随机考核。
（五）组织开展操作演练，活跃文化生活
为加强交流、丰富文化生活、活跃学习气氛，让我院护士过一个别开生面、绚丽多彩的5.12护士节，举办了“杏林杯”护理知识竞赛，护理技能操作比赛和护士礼仪大赛。竞赛内容丰富，形式多样，经过精心组织，全面部署，比赛取得了圆满的成功，得到了院领导的高度赞扬和同事们的一致好评，既丰富了文化生活又陶冶了情操。同时对比赛中取得理论、操作、演讲前三名护士给予奖励；同时，评选了十位优秀护士，并给予奖励和表彰，极大地激发护士队伍的工作热情。
五、内强素质，外塑形象，着力打造特色护士队伍 我院在不断深化护士素质的同时，打造良好的天使形象。加强护士队伍医德医风的教育，本着坚持以人为本，诚信服务的宗旨，积极推行首问负责制，倡导爱心服务，人文关怀，使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会，达到护理关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉“四个零”的目标。同时积极开展护理人员礼仪培训，从着装、行为、举止方面予以规范，要求护理人员外表美、语言美、行为美、心灵美，着装规范、淡装上岗、普通话服务、礼仪服务，做到十个一点：一是微笑多一点，二是语言轻一点，三是脑筋活一点，四是理由少一点，五是脾气小一点，六是肚量大一点，七是做事勤一点，八是行为轻一点，九是行动快一点，十是技术高一点。既增强了护士的素质又树立了美好的天使形象，从而打造了内外合一，素质与形象相结合的特色护士队伍。
护士素质培养 篇6
【关键词】优质护理服务；人文素质；培养
1 护士人文素质
护士人文素质主要体现在护理理念、护理细节和护理实践上，人作为护理职业的主题，以人为本是现代护理理念和护理实践建立的基础，按照以病人为出发点的原则，充分及时的满足病人的各种诉求，对病人的人格尊严给予充分尊重。因此，护士人文素质是指护士的人文知识水平或达到的发展程度，是护士将人类所具有的优秀文化成果如科学、伦理、道德、高尚、心理、哲学等通过知识传播、环境熏陶以及实践转化为自身较为全面的素质。
2 优质护理服务
优质护理服务是对传统护理服务的提升，是指护士在临床护理工作中，更加注意自己的言谈，对待病人更加注重礼貌，讲究仪表，基础护理操作更加规范，能够真诚尊重病人，并给予理解、同情，从而使病人能够切切实实的感受到护理服务。在全国护理工作会议上，卫生部副部长马晓伟指出医疗体制改革中提出的“优质护理服务”不是简单的指护理行业内部的一场改革运动，而是全面促进医院服务、强化内部监管、改良患者就医体验的切入点。这其中包含多个方面的工作：在改善服务方面，要通过革新医院护理工作的传统模式，推进实施责任制分工方式，解决护理过程中出现的连续性方面问题，从而确保基础护理工作和各项医疗诊治、临床护理措施能够落到实处；在科学管理方面，着重推动医院护理管理体制以及运行机制的创新，尝试建立一套更加符合医院护理工作特点的护士人事管理制度和临床护士用人机制，从而使得护士能够从身份管理转变为岗位管理，同时要建立起与绩效考核相挂钩的薪酬分配体制。优质护理服务理念对医院临床护理工作提出了更高的要求，其核心可以概括为科学管理和安全控制，即在保障好医疗安全和医疗质量的基础上，更加注重在护理服务中体现出护理专业的人文价值，做到良好的护患沟通和人文关怀。
3 护士人文素质现状调查结果分析
据查阅以往相关文献显示，护士人文素质水平总体不高，人文素质现状不容乐观。优良的职业道德素质是一名合格的护士必须首先具备的条件，社会主义道德对护士的要求是“救死扶伤、防病治病”。作为一名护士首先应对其所从事的工作具有浓厚的兴趣，热爱本职工作，富有奉献精神，这样才能爱护和尊重广大病人的生命，对病人有高度的同情心和强烈的责任感。护理这个职业是一个对个人道德水准要求较高的职业，注重护士的慎独精神。护士选择护理这个职业，就应该承担或准备承担起护理职业道德责任。因此，作为一名护士必须具备良好的职业道德素质。在调查中发现，职业道德素质排在得分的第一位，这说明当前优质护理服务中护士的职业道德素质水平较高。
4 建议
4.1加强护士人文素质教育体系的建设
教育是培养人、造就人的一种社会活动，护士人文素质建设赖以进行的平台和依托是人文素质教育体系，这一体系主要是由医院、学校等各类功能单位有机组成的复杂的、庞大的系统。加强护士人文素质教育体系建设，需要按照系统的规律和要求，加强并充分发挥各功能单位的作用，并整合各功能单位的作用。
4.2 持续开展优质护理服务，不断提升护士人文素质
4.2.1 完善责任制整体护理模式，更新服务理念
责任制整体护理能激发护士学习的热情，提高护士的综合素质。变被动的功能制护理为主动的责任制整体护理，增强了护士工作的积极性，更加热爱本职工作，护士有更强烈的责任感。护士负责病人，护士与病人的接触时间增加，提高了护士与病人的沟通能力。
4.2.2 深化基础护理，加强人文关怀
基础护理并不完全等同于生活护理。在基础护理中除了生活护理，还包括对病人身体状况的评估、对病人病情的监测、对治疗和康复效果的观察及并发症的预防等等。要做好基础护理，护士需要具备精湛的技术、周到的服务、有效的沟通、细致的照料，这些都是培养护士人文素质的有效途径。当前优质护理服务中强调基础护理，各医院可以此为出发点，培养护士的人文精神。
4.2.3 建立人性化管理模式
4.2.3.1 完善绩效考核制度
绩效考核能激励护士的工作热情和工作能力，护士为提高护理质量树立安全意识，从病人的角度考虑，体现了对病人的人文关怀。同时，建立绩效考核制度对护士还有教育、培训的作用。通过不同的考核方式，管理者能根据绩效考评指标和项目了解到护士的优缺点，找出存在的缺陷，做好“缺陷”管理。根据存在的问题进行有针对性的培训与指导，不断提高护士的沟通技巧、技术水平和理论知识，从而提升护士的人文素质。
4.2.3.2 实行弹性排班
弹性排班是针对当前护理人员比例偏低而提出的一种灵活、可变的护理排班方式。根据临床实际情况及护理工作的需求，在保证原工作顺利进行的基础上，安排部分人员为弹性人员，护士长根据临床的实际需要对这一部分弹性护士进行再分配。弹性排班能合理的利用护士，在护理人力资源不够的情况下，提高人员利用率。实行弹性排班，既能保证护理工作的顺利完成，又能给护士较多的时间进行休息与学习，提高护士的身体素质、专业素质及文化素质，保证护士拥有健康的心理。
参考文献：
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[5] 朱秀兰，刘文华.21 世纪护理人员人文素质的培养和提高[J].解放军医院管理杂志，2003，10（1）：72-73.
NICU护士“慎独”素质的培养 篇7
1 NICU护士的要求
1.1 NICU护士专业技能要求
1.1.1 勤于观察病情, 具有敏锐的观察、分析能力
新生儿及早产儿早期临床症状不典型, 如坏死性小肠结肠炎 (NEC) 是新生儿尤其是早产儿胃肠道的一种严重需要急救治疗的疾病, 临床早期表现仅有轻度腹胀及胃潴留等, 后期出现明显腹胀、呕吐、腹泻、便血等临床症状, 是新生儿尤其是早产儿死亡的主要原因[1]。若护士严密观察病人病情, 及早发现病情变化并及时报告医师配合处置抢救, 就能保障患儿的生命。
1.1.2 护理技术娴熟, 具有应急抢救能力
NICU病人病情重、变化快, 随时需要抢救。如早产儿消化系统发育差, 喂养不耐受, 易发生胃食道返流 (GER) , 胎龄越小, 体重越轻, 发生胃食管反流机率越高, 常有不明原因的呼吸暂停和反复胃潴留[2]。护士不仅熟练掌握新生儿常见护理操作技术如新生儿呼吸道清理、氧疗、胃肠减压术等, 还须熟悉掌握新生儿窒息复苏、机械辅助通气等急救技能。如对心肺复苏、心电监护、呼吸机的应用等急救操作能灵活应用和掌握;对危重患者病情能准确观察与评估;对急救药物的作用与副作用掌握全面, 急救时能熟练地应用各类危重患者的抢救程序等。
1.2 NICU护士职业道德要求
1.2.1 NICU护士应具有“四心”即爱心、细心、耐心、责任心
NICU病人实施陪护管理, 护士不仅配合医师圆满完成每日的治疗任务, 如输液、吸痰、动静脉穿刺、光疗等等, 还要接替母亲的角色, 负责做好生活护理即每日的喂奶、更换尿裤、更换床单、被服、沐浴等, 工作量大, 操作项目之多, 护士若不具备一定的细心、耐心就不能胜任护理工作;此外, 由于治疗性操作多为有创性操作, 如动静脉穿刺、气管内吸痰等, 需要护士在操作时动作轻柔、操作规范、无菌观念强才能减轻患儿痛苦、减少创伤。这一切来源于护士的爱心、责任心。
1.2.2 NICU护士应牢固树立“以人为本”服务理念, 提供人性化服务
目前, 随着医学的进步, 早产儿和高危新生儿的死亡率大大降低。由于早产儿重要器官功能发育不完善, 吸吮吞咽功能差, 进奶量少, 且常因合并其它因素, 更容易出现喂养困难营养缺乏和生长发育迟缓。目前, 儿科专业人员面临的挑战从保证早产儿的存活发展到使其发育过程和预后最优化[3]。因此, 护理人员在做好患儿生命支持的同时, 减少不良刺, 尽力构造支持性物理及社会环境, 如给未成熟的早产儿实施早期微量喂养、非营养性吸吮、新生儿抚触、鸟巢式护理等发育支持护理, 提高早产儿生存质量[4]。
2“慎独”在NICU护理工作中的意义
2.1“慎独”是护理工作性质的需要
护理工作直接为人的生命和健康服务, 护士的道德水准直接支配和影响护理行为, 并对患者的生理、心理产生影响。NICU护士单独操作的机会多, 有些工作是在患者无法感知或无人监督的情况下进行的, 护理工作规范与否, 很难进行有效的监督和了解。护士能否认真负责、一丝不苟、谨慎处理, 在很大程度上依靠其道德修养, 靠慎独精神。
2.2 NICU护士“慎独”素养是调整医患关系, 避免医患纠纷的关键
随着医疗卫生事业的不断发展和人们法律意识的提高, 医患冲突愈演愈烈, 医疗纠纷已成为当前社会热点问题之一。导致医患冲突的原因很多, 其中诚信缺失是导致医患冲突的一个重要原因。诚信缺失正是慎独素养的缺失。因其违背病人意愿, 做了不规范的行为, 失去病人的信任。NICU病房患儿无家属陪护, 护士的行为病人家属未能目睹。护士不仅负责患儿的治疗、检查、病情监测还要照顾好患儿的生活护理, 尽管护士尽心尽责, 有些患儿治疗无效, 出现病情加重或死亡。在这里, 如果护士不注意“慎独”素养的修炼, 在语言、行为、仪表等方面出现不规范行为使患儿家属产生不信任或疑虑, 当患儿病情恶化时就会怀疑一切, 引发纠纷。
2.3 护士“慎独”素养是提高护理质量, 确保病人安全的有力保障
据有关部门统计, 护理差错、事故绝大部分是责任性差错事故, 并非技术性原因。NICU病人早产儿多, 生命脆弱, 病情多变, 使用仪器高端而复杂, 如各种型号呼吸机、多参数监护仪、多功能婴儿培养箱、多种输液泵等, 护士每天面临护理治疗任务繁重、业务水平不断提高、责任风险大的工作挑战, 一名有“慎独”素养的NICU护士为了保证病人的治疗质量和安全, 就必然会自觉自愿、孜孜不卷的学习, 努力提升自身业务技术水平, 从而提高护理质量, 保障病人安全。良好的慎独精神既使患者受益, 又是一种自我保护, 能减少护理差错, 弥补护理缺陷, 提高护理质量、使护理工作向纵深方向发展。
3 NICU护士“慎独”素养的培养
3.1 加强职业道德教育, 树立正确的职业价值观、人生观
NICU护士面临的护理对象是幼小的脆弱的生命, “三分治疗、七分护理”经过护士精心、细心、耐心的呵护及专业护理照顾转危为安、恢复健康就是NICU护士的价值体现, 也是护士最佳的人生选择。教导NICU护士热爱本职工作, 加强道德修养, 在工作中体现“四心”是高质量完成护理过程、提高护理质量的保证。
3.2 加强业务学习, 强化技能训练
坚定为病人服务的信念, 在服务上倡导“以人为本, 关爱生命, 播撒健康”的理念, 把服务做细、做深、做透, 把提高技术, 细化服务患者满意作为护士永无止境的追求, 让患儿在每一个时刻都能得到服务和关爱是对护士慎独工作的检验标准。加强业务理论学习和技术操作练兵, 掌握危急重病人的急救知识, 提高观察分析病情的能力和急救护理操作技能, 这是为病人提供高质量护理服务的前提和手段, 是优良道德产生的基础, 也是培养护士慎独修养的基础。
3.3 加强护士自律
加强自律即认真履行工作职责, 严格执行护理工作制度和操作规范, 不做违背病人利益、健康的事。操作规程是规范护理行为, 是减少护理风险, 确保病人安全的法宝, 如查对制度的认真执行可杜绝差错事故的发生, 消毒隔离制度可降低医院感染发生率、抢救工作制度可提高抢救成功率, NICU护士面对的多是危重病人, 护理工作虽无家属在场, 但护士的一切操作治疗须有章可循, 并认真做好各项护理记录, 这样才能信服病人严格按规章制度办事, 唯有如此, 才能对病人负责, 也是对自己负责。此外, NICU护士应有一颗善良仁爱的心, 时刻审视自己的灵魂, 去掉阴暗瑕疵, 把病人的利益放在首位。视患儿为亲人, 用自己的爱心, 去呵护那些无亲人陪护的小生命, 以人性化工作来服务于患儿, 满足患儿病情需求及其家属愿望。
3.4 重视细节服务即慎微
从小事、小节一点一滴加强素质修养, 良好的素质是在漫长的生活和工作实践中, 细致入微地陶冶磨练的结果。在实践中磨练意志, 把握好自己, 培养良好习惯。如在抢救患者的过程中, 护士应迅速果断地处置患者, 在工作中做到不忽略患者任何一点症状, 不放松任何一个抢救环节, 不错过任何一个有利时机, 审慎安全地做好各项救护工作, 并要持之以恒, 防微杜渐。
3.5 改善护理人员有关条件, 满足其合理要求
管理者应充分考虑护理人员各方面的困难、条件和要求, 落实人性化管理, 实施人文关怀。合理编制, 科学安排班次, 提高临床护士待遇, 改善工作条件, 协调护士工作与生活矛盾, 使护士尊严得以满足, 从而有良好工作心境, 使其主观能动性得以发挥, 慎独精神得以升华。
3.6 建立护士考核机制, 加强考核监督, 自我监督
采取同行评价、自我评价等多种形式考核方法, 并制定科室护士考核制度, 进一步约束护士的不规范行为, 倡导护士慎独精神。
3.7 重视激励作用
倡导“以患者为中心”的人本管理, 在护士之间倡导竞争意识, 要求遵守各项规章制度, 时刻自我评价、自我考核、不断提高慎独精神。在实际工作中, 鼓励人人参与管理, 善于发现不足之处, 及时总结。吸取教训, 不断自我反省、自我约束、自我激励、完善自我真正达到慎独的高尚境界。
4 小结
慎独修养是护理道德中一项特殊的职业道德和社会意识, 在护理实践中, 护理人员养成良好的慎独修养, 不断提高、完善自我, 使自己的道德和技术水平达到更高境界, 对促进护理工作的发展、保证护理质量和安全具有很重要的作用在NICU是高风险的护理单元, 工作的特殊性决定了对护理人员素质要求, 除加强基本素质的培养外, 更重要的要加强慎独素质的培养, 提高护士的慎独素质。
参考文献
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护士长人格素质的培养 篇8
1培养良好的心理素质
护士长必须具有健康良好的心理素质, 否则会影响管理能力的发挥, 也会影响护士的情绪和挫伤护士的积极性, 影响工作效率和工作质量, 最终损害病人利益。一个优秀的护士长应具有真诚善良的心灵、热情开朗的性格、坚韧不拔的意志、乐观积极的人生态度, 不骄不躁, 善于控制自己情绪, 懂得思虑及人, 能设身处地为他人着想, 想方设法为服务对象和手下人排忧解难;能保持敏捷的思维, 敏锐的观察力和正确的判断能力;具备良好的心理抗压能力和调节能力, 能承受强大的工作压力和人际关系压力, “泰山崩于前不改色”, 面对每天出现的不确定的工作任务和突发情况, 能冷静正确地作出判断, 迅速处理, 并保持个人心理稳定, 情绪稳定, 感染、鼓励周边的病人和工作人员。
2培养良好的人格魅力
护士长要加强自己的道德修养, 树立正确的人生观和价值观。具有正直谦虚的品格, 宽阔友善的胸怀, 高尚的生活情趣。“以出世的态度做人, 以入世的态度做事”, 积极进取, 懂得顾全大局, 有挑战困难的勇气和战胜困难的信心。面对繁重的护理任务, 具备良好的分析问题和解决问题的能力, 能预见工作中存在的风险, 制定防范措施并组织实施, 防止差错, 保障护理安全;能克己奉公, 严以律己, 宽以待人, 以身作则, 用自己的行动感染带动其他护理人员;以理服人, 以德服人, 以制度管人, 不断规范护理人员的语言和行为;敢于批评和自我批评, 对取得成绩的要及时真诚地致谢;敢于承担责任, 发生过失要及时查找原因, 防止再犯, 同时注意保护当事人的自尊心和积极性;热爱集体, 乐于助人, 教育护理人员热爱本职工作, 关心她们的思想、工作和生活, 尽可能地帮助解决实际困难, 努力营造一个团结友爱的工作环境, 培养团队精神, 让每一个护理人员在科室能找到归属感;善于发现护理人员的长处, 知人善用, 激发她们的工作热情。通过这些努力培养自身的亲和力和凝聚力, 以增强感召力, 使护理工作处于高速高效的运作状态。
3树立良好的自我形象
护士长是科室的代言人, 不仅是护士们模仿学习的对象, 而且是体现护理工作亲和力和感召力的重要媒介。外在方面, 护士长应保持健康优美的体形, 整洁大方的发式, 时尚得体的服饰, 温柔亲切的笑容。要培养优雅迷人的风度、文明大方的谈吐, 内外兼修、表里如一, 树立美好的护士长形象。切忌指手画脚、动口不动手, 或语无伦次、浮躁慌乱, 否则护士会觉得失去主心骨, 缺乏安全感, 影响工作正常运行甚至造成工作失误。
4培养学习意识, 养成良好的学习习惯
护士长是护理工作的组织者、管理者, 代表的是科室、医院的形象, 其言行举止对护士、患者及家属会产生巨大的影响。良好的工作质量依赖良好的工作氛围, 而营造良好的工作氛围, 护士长的作用是巨大的。当今世界, 科学日新月异, 知识更新时间不断缩短, 护士长必须要与时俱进, 善于学习、勤于学习, 不断吸收新知识来充实自己, 不断地更新思想观念, 接受新事物、新潮流, 不做时代的落伍人。除了业务知识外, 还要加强社会文化知识的学习, 培养高雅的兴趣爱好, 提高自己人文修养, 铸造独特个人气质, 形成自己独特的魅力, 增强自信心, 保持健康的心理状态, 朝气蓬勃带领护士们投入意义非凡的护理工作当中, 实现人生价值。
5培养较高的情商, 具备良好的沟通、协调能力
情商是指一个人对自己情绪的把握和控制, 对他人情绪的揣摩和驾驭, 以及对人生的乐观程度和面临挫折的耐受力, 是“内心的”自我审视能力, 也是人际关系能力的体现。它与一个人的为人处世密切相关, 正确地把握自己, 才能认知他人的情绪、动机、愿望, 并作出适当的反应, 建立良好的人际关系。这是工作成败的关键, 国内外有关研究表明, 情商在成功因素里面占80%的比重。护士长首先要培养良好的沟通协调能力。善于领会领导的意图、听懂属下的心声。学会倾听, 能听取、采纳不同的意见和建议, 不断改进工作;善于发现问题, 减少冲突, 化解矛盾, 提高工作效率;培养大将风度, 荣辱不惊, 善于驾驭场面;学会处理横向和纵向的关系, 横向关系有护患关系、医护关系、与各科室主任的关系、同事同行关系、各科室各部门关系, 纵向关系有上下级关系, 上下级医疗机构的关系等等;在做好上传下达、下请上传以及完成本职工作的同时, 树立护士长威信, 这对护理工作效率、效果和护理质量至关重要。
6具备较强教学科研能力
随着终身教育思想的提出和职业继续教育的推广, 护士长又多了”教学者”这个角色, 培训工作是当前护士长的一大工作任务。三基三严培训、护士规范化培训、急救技能的培训、新技术的开展和新仪器的投入等, 这些工作必须要求护士长担当起教学者的角色, 对护士进行“传道、授业、接惑”, 才能提高护士的整体素质, 保证工作的顺利开展。对年轻护士不但要传授业务知识, 还应教导正确的为人处世的方法, 让她们少走弯路避免误入歧途;同时护士长在工作中要善于收集材料、总结经验, 善于学习借鉴他人的经验做法并开拓创新, 把护理工作、护理技术、护理经验发扬光大, 促进护理学科的发展, 这是护理管理、护理学科发展的需要, 也是社会发展的需要。因此, 护士长必须培养教学科研能力, 不但要与护士们共学共勉, 还要担当护理先驱者的角色, 为护理事业做贡献。
多重角色的护士长身份, 决定着对护士长的高标准要求。完善的人格是工作的润滑剂和推进剂, 培养完善的人格是护士长发现自我、实现自我的需要。要求护士长从传统的管家婆的角色中解放出来, 从严从高要求自己, 不断充实自我、提高修养, 完善人格, 提升自我, 增强自己的影响力, 以业务素质和人格素质为双翼, 做新时代的白衣天使, 在护理事业的广阔天空中翱翔。
摘要：随着护理管理模式的转变, 护士长已经由单一的角色转变成多重角色。其人格素质的高低是工作能力和管理能力高低的决定因素, 是护理管理成败的关键。因此, 应该加强其人格素质的培养。
关键词：人格素质,角色,情商,管理能力
参考文献
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护士素质培养 篇9
1强化礼仪培训, 提高护士素质
随着系统化整体护理及人性化护理在临床的开展, 护理的中心已从对疾病的护理转向对患者心理、社会等全方位的身心护理。这就要求护理人员更新观念, 加强学习, 提高综合素质, 适应新的护理模式对护理人员职业素质的要求, 而礼仪培训实际上就是一种素质养成培训, 因此, 强化礼仪培训, 规范护理行为, 是帮助护理人员养成良好的素质修养, 树立良好的职业形象的重要手段。通过礼仪培训, 使护士学会运用礼仪行为、语言去尊重患者, 建立融洽的护患关系, 从而达到良好的护理目标。强化礼仪培训, 是构建和谐护患关系的重要环节。
2规范礼貌用语, 融洽护患关系
语言是护患交往的最基本的工具, 礼貌的语言是增进护患感情、融洽护患关系的重要条件。针对每个人、每个岗位、每个环节、不同环境, 全面规范礼貌用语, 作为培训内容, 要求护士工作中一律使用尊重性语言、体贴安抚性语言、支持鼓励性语言, 并以灵活多变的语言交际方式将礼貌性用语贯穿于护理全过程。如:见面先问“您好”, 开口先加称谓, 称谓时不可用“床号”, 要使用患者喜欢听的称谓, 话前先用“请”字;实施护理时先用商量的口吻而不用命令的语气, 操作失误先道歉, 操作结束先谢谢;对患者不说“等一会”, 要说“马上来”;不说“试试看”, 要说“尽最大努力”;不说“没事”, 要说“我们会及时观察”;遇患者情绪激动时, 予以冷处理, 等等。通过规范使用礼貌用语, 使护士逐渐养成礼貌待人的好品行, 让患者体会到护士真诚的爱心, 从而信任护士, 尊重护士, 积极配合护士工作, 融洽了护患关系。
3规范礼仪行为, 体现尊重内涵
礼仪就是人与人之间交往时以尊重为本的各种表达。规范的护理礼仪行为, 体现了护士自身的素质修养和对患者的尊重。如当患者走进病区时, 应该看到的是面带微笑和彬彬有礼的接诊护士;患者就诊行为不便时, 护士能主动为其提供轮椅等辅助工具;当患者走进病房时, 护士主动为其送上1杯热水并进行详细的住院介绍;当患者出院时, 护理人员应热情将患者送至病区门口, 挥手道别, 送上祝福语。护士礼貌待人, 可使患者在与护士的交往中充分感受被尊重的快乐体验, 从而对身体康复起到积极作用。
4注重仪态美, 塑造天使形象
仪态是指仪表和体态。仪表是指人的外表姿容, 包括服饰、仪容、姿态。体态则是一种无声的语言。护士体态美是外在美的具体表现。护士的美是将内心美与外在美融为一体的, 唤起患者美的享受与共鸣, 感受生命与生活的美好, 给患者以鼓舞和力量, 从而增强战胜疾病的信心[1]。护士可以通过优美的仪态给患者留下美好的第一印象。第一印象在护患交往中有着强烈的定向性, 是形成良好护患关系的开始。护士在接待患者时, 端庄的仪表, 高雅的举止, 面带微笑, 亲切和蔼的语言, 乐观积极的工作态度, 给患者以美的享受, 使患者对护士更加信赖, 主动配合治疗护理, 以积极的心态战胜疾病。相反, 护士工作时, 衣着不洁, 仪容不整, 态度生硬, 双方的交往和沟通陷于困境。
总之, 通过强化礼仪培训, 反复训练, 规范语言、行为等, 丰富了护士的内涵, 增强了护士作好工作的自信心, 护士综合素质有了明显提高。工作中表现出懂礼貌, 善沟通, 还有很强的自控能力和责任心。所以, 我们把礼仪培训作为护士规范化培训的必训内容, 进行不断强化训练, 帮助护士养成良好的行为习惯, 将护理工作以艺术的形式展现和实施给患者, 使患者在接受治疗的同时充分享受艺术美。
参考文献
护士素质培养 篇10
1 我国护士人文素质的现状
1.1 在校护生人文素质状况
新中国成立以来, 因为急于进行工业化和现代化建设的特殊需要, 教育重建一开始就形成了“重理轻文”的格局。长期以来, 人才培养体系带有强烈的实用主义色彩, 而忽视了人文全面素质的培养。“五重五轻”[1]的弊病普遍存在, 大学生人文知识匮乏、综合运用能力低下。我国护理人文教育起步较晚, 教学方法单一, 课程设置及课时少, 师资力量薄弱[2]。黄弋冰等[3]对190名中专、大专、本科护生调查发现, 经常参加人文知识讲座的护生不足2%, 仅20%的护生表示经常阅读人文书籍, 超过70%的本科生认为学校开设人文课程不够。
1.2 护理行业人文素质状况
目前, 我国护士人文素质的状况不容乐观, 人文关怀能力低下。护理行业中普遍存在着“重技术、技能, 轻服务和人文关怀”[4]的现象。李惠玲对某医院316名专业护士调查结果显示, 对人文精神的大概内容不知道的占78%;不了解人文主义产生的历史和时代背景的占91%;无法说出护理人文科学所含主要内容的占87%;在校期间未接受过有关人文科学课程或讲座的占91%[5]。在护理实践中, 也存在着护士人文意识淡薄, 与病人交流、沟通方法简单, 服务态度、言谈举止生硬的现象。邓荆云[6]对847名非护理人员调查发现, 在“护士是否具备丰富的文学和历史等知识”“护士对病人的沟通能力”“护士对病人的语言交流能力”“护士的团队合作能力”“护士与他人相处能力”“护士对病人需求的倾听和满足”“护士对病人的尊重”等调查条目中表示“是”或“良好”的比率分别为21.0%、38.4%、44.9%、42.5%、34.6%、30.9%、41.4%。而近年发生的医患纠纷中40%以上与医护人员的情感、爱心、同情心、责任心和法制意识有关[7]。
2 护理人文素质的内涵
护理人文素质是一个复合概念, 它是人文素质在护理实践中的体现, 即对病人的生命与健康、病人的权利和需求、病人人格和尊严的关心和关注, 它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围, 也可显现为护士个体的素养和品格[2]。其人文形态的外显——护理人文关怀是临床护理工作及护理文化的重要内容;而护理人文精神则是护理人文素质的核心。护理人文精神受时代与民族文化精神的深刻影响。在中国文化传统中, 看重人的社会性, 把人看成社会群体中的一分子, 形成了以“仁爱”为核心的人文精神;而在西方文化传统中, 更看重人的个体性, 强调人是有理智、情感和意志的独立个体, 崇尚人的个性解放和自由发展。护理人文精神还受文化传统和时代变迁而不断演变发展。在21世纪的今天, 需要了解自己民族的优秀传统精神, 立足于本民族的文化传统, 综合、借鉴其他文化传统的人文精华, 通过护理人文知识的学习、护理人文素养的培育及护理人文形态的塑造才能真正提升护士人文素质, 适应护理事业发展的需要。
3 以护理文化建设为载体培养护士人文素质
护士的人文素质既不是与生俱来, 也不是后天自然形成的。从发生学和教育学的角度观察, 护士人文素质是护理人文知识、人文素养和人文形态三个要素构成的有机整体。这个整体是在教育、培养、熏陶及营造中通过由护理人文知识向人文素养的内化, 继而由人文素养向人文形态的外化而形成。因此, 将护理文化建设与护士人文素质培养有机结合起来, 以护理文化为载体通过价值观层面、制度行为层面、形象物质层面的建设, 不断提升护理人员的人文素质, 提高护理人员的人文关怀能力。
3.1 护士人文价值导向和人文精神的建构
我国现阶段, 由于整个社会正处于转型期, 文化导向日趋多元化, 人们处于一种价值观混乱、信仰缺失、浮躁与急功近利的大环境中, 这样的社会大环境直接导致了护理人员价值观与行为方式的多样性。传统的人文精神和护理的人文关怀正经受着巨大的冲击。许多护士特别是年轻护士缺乏或根本没有护理专业信仰, 使得护理工作价值缺乏一致性, 更缺乏人文的价值观念和精神。为此, 可以通过护理文化价值观层面建设, 发挥其导向、凝聚、协调的功能, 大力开展世界观、人生观、价值观等人文知识培训, 使护士认识自己, 了解世界并对人文学科进一步深入。同时, 把传统的人文精神加以强调并继承和发扬, 借鉴和吸取他国的人文精华;全面分析、评价现有的护理文化, 提炼适合自身发展的护理人文精神, 制订护理团队的发展愿景、服务宗旨及使命, 从而端正护理人员的价值取向, 提高全体护士的团队精神, 增强护理队伍的凝聚力;在文化建设中, 利用优秀的文学、艺术作品对护士熏陶, 从而在潜移默化中丰富和加深护士对社会和人性的认识, 培养护士对生命的关爱情怀。
3.2 护士人文素养的培育与形成
人文素养作为人文素质的内涵、底蕴、基质和灵魂, 其培植是人文素质教育的必经阶段。人文素养是人们超越了人文对象的具体表现形式, 将人文对象的精髓凝练和浓缩在自身本质层面的心理具象, 它直接体现的是人们心理品质的状况和变化[8]。护士人文素养的培育与形成就是护理人文知识向护理人文素养内化的过程。在这一过程中, 护士要经历人文知识的理性感悟和实践锤炼才能真正养成高雅的护理人文素养、定位高品质的人文精神。通过护理文化建设制订护士人文素质教育的教学思路和计划, 采取课堂教学、专题报告、辅导答疑等形式, 以书本、音像、报刊、网络等媒介, 将护士过去不了解的人文学科原理、范畴、观点、命题、规律、法则等移植到护士的认识界面, 从而建立起护士的人文意识和人文知识体系[9];同时通过联系实践开展各种讨论、组织不同类型的案例分析, 引导护士发现问题, 运用人文知识分析解决问题, 进而将人文知识的基本要素变成护士在内心认同基础上的精神和心理组成。在护理管理工作中, 通过健全组织结构, 建立有效沟通网络, 完善工作制度和评价体系, 制订护理文化工作运行机制, 再造护理工作流程, 开展优质护理服务活动等实际工作, 不断深入实践, 使已形成的人文素养不断强化, 逐步建立起人文素质蕴涵的价值体系。
3.3 人文氛围的营造和护士人文形态的塑造
人文素质总是在一定社会存在条件下发挥其作用, 因此, 为人文素质的优化发展创造良好的社会条件十分重要。通过营造良好的工作氛围和就医环境, 使护士在一种严肃、认真、向上、信任、合作、愉快、舒适的氛围中工作, 从而激发护士的人性关爱情怀, 使团队的创造性和潜力得到最大程度的发挥, 使护士内在的人文素养自觉地转化成人文形态的塑造。这一过程是护士人文素质从品质层面发展到行为层面的过程, 也是护理文化建设制度层面向行为物质层面的转化。通过文化建设, 美化护士服务环境;规范护士服饰、仪容、仪表、言谈举止、服务行为;扩大护理人文关怀的宣传;组织各类人文活动, 展示良好的护理服务精神风貌, 从而增加护士自身和他人的认同感, 激发护士人文关怀的热情和参与的积极性。在特定的人文环境中, 发自内心的需求并塑造护士独有的人文关怀行为。
4 小结
虽然以护理文化建设为载体培养护士人文素质历经两次形成转化、涉及三个层面, 但就其延续性和影响力远不能局限于此。护士人文素质培养的过程是周而复始反复打造的过程, 是不断循环强化发展的过程。同时, 护士人文素质培养的关键是人文实践, 体现护士对生命、对病人人文关怀的承诺与践行。因此, 应清楚地意识到护士人文素质培养工作的长期性和社会实践性, 而不应局限于短期的继续教育培训。
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护士应具备的素质 篇11
护士，一个伟大又光荣的职业，一个勇于奉献不计回报的职业，一个需要耐心和责任心的职业。做一名护士很简单，真正成为一名优秀的护士却很难。不仅要有很高的道德情操和奉献精神，还需要有对职业的使命感。要有高度的敬业精神，对病人充满爱心，要学会换位思考，从病人的实际需求出发，对技术精益求精，认真“做学问”这一切才能预示护士之星的诞生，其中职业道德尤其重要。
首先我们要了解到护士的职业道德是指护士在医院从事护理工作这一特定范围内所要求的特殊道德，是社会道德在护士职业中的具体表现。护士的职业道德是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则。要改善服务态度，提高护理质量就必须抓好护士职业道德教育。护士应具备的素质包括：
1心理素質
护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
2专业技术方面的素质
（1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。
3职业道德方面的素质
护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
4身体素质
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。
5文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐学；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
6健康教育的义务宣传员
护理工作的特殊性，既懂医学知识又与患者密切接触，护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。
护士素质培养 篇12
1 资料与方法
1.1 一般资料
笔者所在医院是一所新建的二级医院, 在编住院床位数100张, 现有护理人员45人, 均为女性。本科5人, 大专16人, 中专24人;主管护师8人, 护师7人, 护士30人;工作年限在6年以内的护士30人, 年龄20~26岁。
1.2 方法
1.2.1 初步能力评估, 制定培训计划
根据江苏省卫生厅年轻护士培训方案, 医院成立由护理部1人、护士长3人组成的培训考核小组, 小组成员分工明确, 按照分阶段原则制定1年护士培训计划, 明确培训目标及培训时间, 制定了相适应的考核办法及评价标准, 主要是理论与技能、服务沟通、护理安全教育、突发事件处理能力等培训内容。培训小组成员对每位护士在培训前进行德、能、勤三方面初步评估, 按得分高低、职称高低、学历高低进行分组, 设立培训组长1名。
1.2.2 实施培训计划
1.2.2. 1 理论与技能培训
采取全院培训和科室培训相结合、基础理论与专科理论相结合, 利用多媒体授课、晨会提问、护理查房、临床教学等形式, 加强理论培训。同时, 对核心制度、工作流程、应急预案等相关知识进行专题培训;医院成立技能操作培训小组, 将23项基础操作、心电图操作、简易呼吸气囊等全院共性专科操作制定流程, 由专人负责培训组长, 再由组长规范操作分解, 分期培训小组成员。
1.2.2. 2 人文素质培养
人文素质培养主要包括护士礼仪与着装、人际交往礼仪、法律知识专题讲座等内容[1]。笔者所在医院在培训计划开始实施2月内, 通过观看礼仪录像、请专家授课, 培训护士礼仪规范;以临床常见的医患、护患纠纷为情境训练内容, 采取角色扮演训练, 进行原因分析, 选择纠纷处理的最佳方法。通过面对面交流形式, 培训护士语言技巧、人际沟通技巧。
1.2.2. 3 实施护士岗位轮转
护理部实行扁平管理、分层使用原则, 根据各护理单元的具体工作量, 制定全院护士轮转计划, 实行年轻护士的轮转工作。要求各科室采取“导师制”、“一对一”的带教形式, 结合临床实际病例, 通过“教”与“用”方式, 达到学以致用、知行合一的效果。年轻护士每季度轮转一次、每次轮转1人, 轮转结束, 护士要进行个人的出科小结, 护士长及带教老师在理论、技能、服务等方面做好出科考评工作。
1.2.3 培训效果评估与反馈
根据培训计划安排, 采用阶段评价与终末评价相结合的综合评价方法[2], 由培训小组成员进行培训效果评价, 评估计划落实完成率。要求护士做到培训前预习、培训中复习、培训后巩固。培训小组要随机抽查护士对理论与操作培训的掌握程度, 评价护士的服务质量, 提出指导性建议, 并及时反馈, 以保证培训质量的可靠性、稳定性。
1.3 统计学处理
数据采用SPSS 16.0统计软件分析, 计量资料以表示, 采用t检验, 计数资料采用字2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护士规范化培训后理论考核和技能考核成绩比较将
将护士规范化培训后理论考核和技能考核成绩进行比较, 理论80分合格, 技能85分合格, 培训前理论 (86.24±4.44) 分, 技能 (88.13±3.16) 分;培训后理论 (91.70±4.38) 分, 技能 (93.20±3.76) 分。结果显示, 低年资护士在规范化培训后, 其理论和技能考核成绩均有明显的提高, 培训前后比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。
2.2 规范化培训前后患者对护理满意度比较
将规范化培训前后患者对护理满意度进行比较, 培训前患者满意度94.33%, 培训后患者满意度98.25%。结果显示, 规范化培训后, 患者对护理满意度明显提高, 培训前后比较差异有统计学意义 (P<0.01) 。
3 讨论
3.1 规范化培训可提升护士专业水平和自身素质
培训的过程是一个实践一理论一再实践的升华过程[3]。通过规范化培训、实施护士岗位轮转, 使低年资护士掌握了多学科知识, 通过授课与听课互动、理论与实践相联系, 护士在理论与技能方面均有了明显提高, 临床工作应用能力加强。随着优质护理的开展与护理服务内涵的延伸, 多元化的护理要求不仅需要护士具有扎实的护理专业知识, 更需要广博的人文科学知识, 高尚的职业道德和健康的心理素质[4], 要求护士采取自尊、自爱、自强、自重的态度去面对现实, 保持健康良好的工作心态[5]。笔者所在医院年轻护士的专业水平和自身素质逐步提升。
3.2 规范化培训可提高患者满意度
通过实施护士服务专题培训, 护士在思想上由被动服务意识改变为主动服务意识, 塑造了护士体贴细心、精心护理的职业道德形象和语言艺术修养;护理部采用改变护理培训管理模式, 一切以人为本, 以患者为中心, 完善护患沟通制度、重视患者意见反馈、完善服务内容, 对护理人员提出更加符合实际的要求与标准。通过规范化培训, 护士的临床实践能力明显提高, 患者得到了更安全、更专业、更优质的护理服务, 测评患者满意度明显提高。
通过规范化培训, 建立了护士良好的职业形象和服务意识, 明确了自身的职责和目标;提高了护士的理论与技能, 增强了责任感和自信心, 充分调动了护士的工作积极性, 患者满意度提高。
摘要：目的:对基层医院低年资护士进行规范化培训, 提升护士基本素质。方法:选择2011年1-12月, 笔者所在医院30名低年资护士进行职业培训。通过初步能力评估、理论与技能培训、人文素质培养、实施护士岗位轮转、培训效果评估与反馈等方法, 进行护士考核与患者满意度测评。结果:培训后护士理论与技能成绩明显提高, 患者满意度显著上升。结论:规范化培训可建立护士良好的职业形象和服务意识, 明确了自身的职责和目标;提高护士的理论与技能, 增强责任感和自信心, 患者满意度提高。
关键词：规范化培训,护士,素质培养
参考文献
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[4]席凤英, 杨桂华, 常宗霞.职业化培训对提升护士人文素养的效果研究[J].中国实用护理杂志, 2010, 26 (10) :38-39.