护士素质论文（共10篇）
护士素质论文 篇1
加强护士队伍建设 提高护士队伍素质
湖北省咸宁市中医院 汪红玲 程玲莉
邮政编码
437100（电话*** 摘要：护士队伍建设是医疗质量管理的重要范畴,是推进护理事业发展的重要基础；护士队伍素质直接关系到医院的内涵建设和医疗卫生事业的整体进步和协调发展，是保证护理质量和提高专业技术水平的关键，也是保证病人安全的必要条件。因此，加强护士队伍建设，提高护士队伍素质是医院管理面临的一项重要任务。近年来，我院借“医院管理年”活动的契机，进一步深化改革，开拓创新，与时俱进，坚持以人为本，构建和谐医疗，落实科学发展观，坚持不懈加强护士队伍建设，提高护士队伍素质，全面推进我院护理事业持续稳妥协调发展。
关键词：护士 建设 提高 素质
一、加强对护士队伍的准入管理，严把准入关
严禁未经过正规护理专业教育的人员进入护士队伍，保证护士队伍的基本素质，招聘护士除有护士执照外，要经过面试、操作考试与笔试三道关，择优录用，选出基础知识过硬,灵敏快捷，业务能力强，爱岗敬业,品学兼优的护士人才。尽量避免资质低，水平差的护士通过不正当途径进入我院，影响护士队伍的素质。
二、稳定护士队伍，建立提高护士队伍积极性的激励机制 为稳定护士队伍，创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，加强聘用护士的管理，关心她们的工作、学习、生活和健康，尤其是聘用护士晋升、晋级均享受正式护士的同等待遇，为她们提供实实在在的支持和帮助，每年进行优秀护士的评选，对工作责任心强，业务水平好，技术精益求精，工作表现突出的聘用护理人员，给予提前转正，以提高她们的工作积极性、增强她们的工作责任感和主人翁精神，激励她们奋发向上，努力工作。
三、加强护士队伍建设，营造重视护士队伍的氛围
（一）护理队伍不断发展壮大，每年根据需要招聘高质量，高标准、高起点的护理人才，在职称竞聘上给予护理人员一定的指标，避免重医轻护的现象。我院现有副主任护师3人，占6%，主管护师16人，占33%，护师7人，占14%，护士23人，占37%。
（二）护理队伍纳为医院干部选拔的重点：对于省巾帼英雄，全市女职工先进工作者，优秀党员均以护理人员为主，解除护理人员自卑的心理和干护理工作没有出息的心态，避免了更多护士的转岗现象，从而更好地在护理岗位上刻苦钻研，顽强拼搏，扎扎实实全心工作。
四、注重人才培养，全面提升护士队伍的内涵建设 随着医学科学的快速发展，护理知识也在不断更新，为了使护理人员及时了解、熟悉和掌握护理新知识、新理论、新技术、新方法。采取走出去，请进来的方法，提高护士队伍专业技术水平和管理水平，以满足不同层次病人的需要，更好地为患者服务；同时抓护士队伍内涵建设与打造医院品牌、提高医疗质量作为医院发展的重要环节，积极举办护理技能知识竞赛，积极推荐、选拔护理人员到上级医疗机构进行短期培训，鼓励护理人员参与各种形式的学历教育，使护理水平得到提高，注重护理人才培养，拓展了护理工作的舞台。
（一）加强护理管理人员的能力建设，提高科学规化管理 抓护理管理人员培训，建立并实施护理管理人员的岗位培训制度，开展对护理管理人员以岗位培训为基础的全面规范培训。我院护理部主任及各科护士长多次轮流参加了全国、全省护理管理，医院感染等培训班，以提高护理管理者自身素质和科学管理水平，使护理管理者从经验型管理向科学型管理转变，切实提高管理层面的素质，打造优秀护理管理人才。
（二）抓临床一线护理队伍教育，全面提升一线护理队伍的业务素质
在保证临床基础护理工作的同时，着重提高临床专科领域护士的专业技术水平，特别是急诊急救等技术性、专业性较强的领域，根据临床工作需要分步骤在重点临床专科护理领域开展专业护士培训，培养一批临床专业化护理骨干，提高护士在临床专科护理领域的专业技术水平，促进护理工作与临床诊疗技术的同步发展。
（三）发展护理教育，拓宽外延交流
一是重点抓护理人员“三基三严”训练，加强业务知识的学习，每月举办一次学习班和讲座，分别就岗前培训，针炙火罐等中医护理技术常规，护理工作相关制度，交际心理与护士人际沟通，临床输血，医院文化与科室建设，医疗事故处理办法等进行培训，全年共有485人次参加学习，活跃了护理人员的学习风气；每年进行了二次理论考试，并实行了末位淘汰制，对考核最后一名护理人员实行待岗，大大促进了护理人员学习的积极性，营造了良好的学习氛围。二是普及新理论、新知识、新技术的培训：充分挖掘学习资源，搞好院外学习与培训。根据学科发展要求与临床实用性，指派优秀人员外出进修，参加学术交流会、各种培训班等，据统计，到同济医院、协和医院、省人民医院、省中医院进修学习三个月以上共计11人，出去参加各种短期培训的有16人，要求学习回院后，必须传达学习内容、交流学习心得体会，一方面让外出学习的人员有责任好好学习，另一方面使没有外出学习的同志不出院门就能及时了解和掌握护理工作新动态、新技术，以更好地为病人提供优质服务，使我院的护理工作，适应科学发展的需要，适应人民群众日益增长的需求。三是鼓励护理队伍参加自修、函授、夜大等形式的在职教育。我院共有护理人员63人，已有大本学历16人，占25%，大专44人占70%，中专3人占5%。全院共有42人参加学历教育，并取得了相应的文凭，毕业生毕业后医院给予一闪性奖励1000元，提高了护士队伍的起点教育和业务水平。四是激励护理人员撰写护理论文，根据论文在刊物中发表等级，年终院委会进行评定，给予一、二、三等奖的奖励。从而掀起你追我赶的学习热潮，增强竞争意识，提高护理内涵和拓展护理外延有机结合，造就高起点、高素质复合式的护士队伍。
（四）加强专业知识与专科护士的梯队建设
结合医院的实际情况，根据多年护理管理工作实践，已形成了如下的梯队护理技能培训、考核模式。对于毕业5年内护士和新调入护士，护理部成立了基础护理操作培训考核小组，重新制定了基础护理操作培训考核制度，采取先培训后考核和讲评的形式实行规范化培训考核。举办了多期操作培训班，指定资深护士长分别授课，采取边讲边示范的教学方式，做到每节课人人过关。结业时每位学员必须考核合格。对于护师、主管护师的基础护理操作培训以低年资护理人员进行操作示范的形式自我学习自我提高。由科室护士长根据科室业务发展和护士业务技术情况，围绕本专科的特点，制定培训考核计划，组织科内业务学习和培训，提高护士的临床思维能力和理论联系实际能力。在每月科内自查、护理部主任查房、交叉检查时进行随机考核。
（五）组织开展操作演练，活跃文化生活
为加强交流、丰富文化生活、活跃学习气氛，让我院护士过一个别开生面、绚丽多彩的5.12护士节，举办了“杏林杯”护理知识竞赛，护理技能操作比赛和护士礼仪大赛。竞赛内容丰富，形式多样，经过精心组织，全面部署，比赛取得了圆满的成功，得到了院领导的高度赞扬和同事们的一致好评，既丰富了文化生活又陶冶了情操。同时对比赛中取得理论、操作、演讲前三名护士给予奖励；同时，评选了十位优秀护士，并给予奖励和表彰，极大地激发护士队伍的工作热情。
五、内强素质，外塑形象，着力打造特色护士队伍 我院在不断深化护士素质的同时，打造良好的天使形象。加强护士队伍医德医风的教育，本着坚持以人为本，诚信服务的宗旨，积极推行首问负责制，倡导爱心服务，人文关怀，使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会，达到护理关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉“四个零”的目标。同时积极开展护理人员礼仪培训，从着装、行为、举止方面予以规范，要求护理人员外表美、语言美、行为美、心灵美，着装规范、淡装上岗、普通话服务、礼仪服务，做到十个一点：一是微笑多一点，二是语言轻一点，三是脑筋活一点，四是理由少一点，五是脾气小一点，六是肚量大一点，七是做事勤一点，八是行为轻一点，九是行动快一点，十是技术高一点。既增强了护士的素质又树立了美好的天使形象，从而打造了内外合一，素质与形象相结合的特色护士队伍。
总之，把“用好每一位护士，为了每一个病人”作为医院统筹护士人力资源的出发点和落脚点。没有想不到的，只有做不到的，我们将在加强护士队伍建设，提高护士队伍素质上，拓宽思路，不断探索，求真务实，锐竞进取，塑造美好的护士队伍形象，打造优秀护理品牌作出新的贡献。
护士素质论文 篇2
1管理方法
1.1 依法聘用:
我院根据《护士管理办法》、《劳动法》、《合同法》等制定了《聘用护士管理办法》、《聘用护士合同》, 对聘用护士的准入资质作出了具体要求:应聘者应持有护理专业的毕业证、护士执业证。经过我院组织的理论考试、操作考试后择优进行面试及体检, 符合要求者进入为期3个月的试用期, 试用期考核合格与医院签订聘用合同。
1.2 综合技能的培训
1.2.1 岗前培训:
主要内容为医院的规章制度、护理核心制度、护理病历书写规范、职业道德、护士礼仪、人际沟通和医院感染管理相关知识。
1.2.2 试用期培训:
内容包括熟悉医院的工作环境、工作流程、各班工作职责及危重病人的抢救程序等。
1.2.3 聘用期的培训。
科室轮转:聘用期的护士全部都要参与科室轮转, 轮转时间为1年一次。通过轮转, 聘用护理人员除能巩固基础护理知识和基础护理操作外, 还能熟悉和了解各专科疾病的治疗及护理, 掌握专科护理的技术操作;通过轮转, 还能使聘用护士熟悉各科工作, 也有利于护理部根据各科工作量临时进行人力资源的调配。
分层次培训:对工作5年以下的聘用护士, 主要是进行基本理论、基本知识、基本技能的培训。对工作5年以上的聘用护士, 主要注重专科护理知识、专科护理技能操作和急救护理技术的培训, 为培养专科护士奠定基础。方法主要是院内专科技术操作培训及有计划地派到上级医院进修、学习。同时, 对具有5年以上工作经验的聘用护士中具有大专学历又有一定管理能力的逐步进行教学、科研和管理能力的培养, 作为后备护理管理骨干和业务骨干。
高层次学历教育, 知识结构是一个专业水平高低和专业能力强弱的重要条件, 医院的聘用护士中, 学历主要以中专为主, 因此我们把学历的提升作为提高聘用护士素质的首要工作[2], 鼓励她们采取多形式、多渠道提高学历层次, 医院也制定了相应的措施和激励机制对取得高学历者进行奖励。
1.3 对聘用护士的考核。
理论考试:满分为100分, 方式为笔试。考试内容为护理基础理论知识, 每半年考试一次, 年终按平均分计算;操作考试:满分为100分, 方式由护理部根据《临床技术操作规范》护理分册的内容安排考试, 主要为基础护理技术操作和急救护理技术操作。每季度考试一次, 年终按平均分计算;平时表现:满分为100分, 由护理部根据卫生专业技术人员年度考核的要求, 按德、能、勤、绩拟定《聘用护士考核评分表》, 每年年终进行一次综合评分, 其中科室评分权重占70%, 护理部评分权重占30%, 。
以上三项考核内容, 分别按20%、20%、60%的比例进行综合平衡计分, 并对全院聘用护士的综合评分进行排位。
1.4 动态管理
1.4.1 对每个聘用护士都建立技术档案, 包括个人的基本资料及各种理论操作考试成绩、考核平分表、奖惩情况等, 为续聘提供有效的依据。
1.4.2 引入竞争机制实行末位淘汰制。对每年进行的综合考核评分, 优秀者作为进修, 提拔业务骨干、管理骨干的依据, 连续2年最后一名的及考核不合格的予解聘, 使聘用护士在工作时有干劲、有压力、有目的, 从而更好地提高其工作绩效[3]。
1.5 人性化管理。
对聘用护士而言, 最担心的就是医院对她们同工不同酬, 另眼看待。因此, 我院对聘用护士的待遇同正式在编护士一样, 工资与同级同职人员相同, 其他福利待遇如病假、产假等都一样, 同时医院还为她们购买了医疗保险和养老保险, 并在工作上和生活上尊重、理解、关心她们, 解除了她们的后顾之忧。
2效果
2.1 据报道, 有的医院三年内聘用护士流动率达23.6%[4]。我院从1999年至今, 共招聘护士37人, 近三年被医院解聘2名, 自动应聘到其它医院2名, 三年的流动率为10.8%, 而从其它医院应聘到我院的护士有10人。近10年来我院聘用护士在工作中未发生过严重护理差错和护理事故。
2.2 现有在职聘用护士进入我院时学历结构为:中专学历28人, 大专学历5人, 大专学历者占17.9%, 现有大专学历14人, 还有10人是大专在读。已有2名聘用护士到上级医院进行专科进修。
2.3 聘用护士考核结果见表1
注:以上分值为全院聘用护士考核结果的平均分。
从表1中可看出, 聘用期护士的考核综合评分逐年提高, 说明通过多渠道、分层次的培训能使聘用护士的综合素质得到有效提高。
2.4 在近四年护理部进行的“病人对护士满意度”调查中, 病人提名表扬最满意护士情况见图1。
从图1中可看出, 病人对聘用护士的满意情况逐年上升, 说明在对聘用护士管理中引入竞争机制, 进行动态管理和人性化管理对稳定护理队伍, 激发她们的工作热情能起到有效保障作用。只有做好了聘用护士的管理, 提高了她们的综合素质, 护理质量才能得到有效提高, 医院才能更进一步的发展。
总之, 聘用护士的管理是护理管理乃至医院管理的重要内容之一, 依法管理是其根本, 它不仅保护了医院和护士的合法权益, 也保护了病人的生命安全。
摘要：目的:探索聘用护士管理的有效途径。方法:对聘用护士采取综合的管理方式, 包括依法聘用、综合技能培训、定期考核、动态管理、人性化管理等。结果:通过近10年的努力, 对聘用护士的管理逐步完善, 护士的综合素质得到明显提高。结论:加强对聘用护士的管理, 能有效提高聘用护士的综合素质, 对稳定护理队伍充分调动工作积极性, 提高护理质量具有重大意义。
关键词：聘用护士,管理,培训,考核
参考文献
[1]成翼娟, 方进博, 李继平.医院聘用护士管理中存在的问题与对策[J].中国实用护理杂志, 2004;20 (11A) :58~59.
[2]李平, 田晓丽, 高艳红, 张玉珍.我院规范聘用护士管理的实施方法和效果[J].护理管理杂志, 2006;4:43.
[3]杨秀丽.军队聘用护士管理现状与思考[J].护理管理杂志, 2004;3:16.
护士语言素质浅淡 篇3
关键词 护士 语言素质
护士语言素质，实质就是语言美
语言美的外在表现，即音调的和谐、语音的清晰、语气富有感情、语汇丰富、谈吐文雅。语言美的内在表现，而语言的本质要符合职业道德规范、讲究文明礼貌、尊重他人、言之有礼。语言美还表现在讲究语言的艺术，包括语言表达准确、优美、方式灵活、具有艺术感染力和说服力。
良好的语言素质，是医疗护理的要求，是进行心理护理的需要。当今护理模式的改变，责任制护理的开展，更显示出其重要性，让我们都来注重语言素质的修养，以适应当今护理模式的改变，而提高护理质量。
护士是以救死扶伤，实行革命的人道主义为宗旨，以精湛的护理专业技术为病人服务。每当人们提起“护士”这两个字，人们的眼前就会浮现出一个品德高尚、充满热情、举止文雅的白衣天使形象。因此，护士的语言素质，就要体现出护士的职业特点及所特有的医德素质。因为人不是一个单纯的生物体，而是一个完整地生活在特定的社会环境之中的人，有着极其丰富的思想感情及复杂的心理活动，而且护士的工作对象是身患疾病的人，所以护士注重语言素质的修养是十分必要的。
护士语言素质要求用语言美
鄙视的语言使人屈辱，责怪的语言使人反感，温和的语言使人亲切，激烈的语言刺激能使人情绪发生很大的波动，以致病情突变甚至危及生命。因而语言能治病也能致病。所以，护士在护理工作中，应根据病人所处的情况，病情特点、文化程度，选择最适宜的语言方式，同时要注意说话的声调、表情、态度。使用的言词要得体，语气要富有感情，充满热情。
例1：患者,女，51岁，心绞痛发作入院。入院后由于对住院环境生疏，再加上对本身疾病的忧虑，情绪十分低落，当我们发现后，能够用和善的态度，宽慰的语言，进行安慰，鼓励病人，并用科学的知识解释说明情绪对疾病的影响。对我们产生了信任感，增强了信心，消除了低落的情绪，使病人再最佳的心理状态下，接受治疗与护理，最后痊愈出院。
语言美的内在表现，语言美的本质，要符合职业道德规范，讲究文明礼貌，尊敬他人，言之有礼。护士的语言能从一个侧面反映出一位护理人员的文化修养和道德水平，并对他人产生不同的心理效应。
例2：患者,男，65岁，冠心病。该患者是一位离休干部。一方面由于离休后不能适应，总觉得有一种失落感，再加上疾病缠身，患者脾气变得十分急躁，医护人员稍有一點不能满足他的要求时，就发脾气。但我们医护人员能自觉的遵守医德规范，善于理解病人，尊重病人，并且用诚恳的态度，亲切的语言，主动与病人交谈，告诉他：如果我们服务不周，请多提宝贵意见。病人听了我们的话，深受感动，经过一段时间病人的心理状态逐渐恢复了平衡。消除了自身的失落感，积极配合治疗，很快的痊愈出院。
语言美还表现在讲究语言艺术，包括语言表达准确，优美，方式灵活，具有艺术感染力和说服力。
如，护士接待病人做入院介绍时，就要做到语言要通俗易懂，清楚明了，表情自然。要根据病人年龄。资历，个性心理特征来调节自己说话方式和语气，对急性格的人要开门见山，对慢性格的人要缓慢讲述，对年老者要尊敬，对年青人要耐心疏导，切忌说教式的介绍，而导致病人反感。
护士素质学案 篇4
菏泽家政职业学院中专部宋艳苹
【学习内容】：素质的概念和护士素质的内容
【学习目标】： ▲
1、解释：素质、慎独
2、叙述护士应具备的能力
3、讨论护士应具备的素质
★
4、培养护理职业的神圣感、自豪感和责任感
【学法指导】：
一、课前预习：
对所学内容大体了解，给自己提出问题“为什么要学习护士素质？”，“护士应具备怎样的素质？”。
二、课堂学习：
<素质的概念>：
素质原本是心理上的一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征。素质广义的解释分先天和后天两方面，先天的自然的一面，是人生来就有的一面和原有基础，即天生的感知器官和神经系统及机体的结构形态，特别是大脑结构和功能上的一系列特点，后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨练而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养品质特点的综合。
先天素质固然重要，一个人更应注重后天素质的培养。
综上所述：素质是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。
<护士素质的内容>：
护士素质是在一般素质的基础上，结合护理专业特性，对护理工作者提出的特殊的职业要求。
（一）思想品德素质
包括政治及职业道德素质两个方面。二者相互关系，不可截然分开。
1、政治思想素质
热爱祖国。热爱人民。热爱护理事业。
2、职业道德素质
具有崇高的思想情操及护理道德，诚实的品格和较高的慎独修养。
慎独：即指在人独处时，在无人监督或人无法监督的情况下，都能自尊自爱，洁身自好，不做有损他人的事。
具有高度的责任感和同情心，是一种无形的力量驱使着你必须这样。
（二）科学文化素质
1、基础文化素质
护士应具备一定的基础文化知识。现代护理学发展要求护士具有一定的文化知识和外语应用能力，以便更好地适应护理学科的发展。更快地接受现代科学发展的新理论。2 人文科学及社会科学知识
护士应具备人文科学及社会科学知识，现代护理与传统的护理学相比，最大的特点是
在护理过程中，更加尊重“人”，尊重“生命”，尊重人的需要。
（三）专业技能素质
1、扎实的专业理论知识
构成科学的知识体系对护士来说是十分重要的。解剖、生理、药理、病理和临床课程，都需扎实掌握。
2、规范的实践操作能力
护理技术操作是临床护理工作中十分重要的组成部分。护理操作通常是直接或间接作用于人体，因而各种操作应做到规范。熟练。应变能力。
3、敏锐的洞察能力:
护理实践中，病人的病情及心理状态是复杂而多变的，有时病人身体或心理微小的变化，恰是某些严重疾病的先兆。护士只有具备敏锐的观察能力，才能首先发现这些变化，做到“防患于未然”。
4、分析、解决问题的能力：
护理学是一门应用性很强的科学，十分注重应用护理程序的工作方法，解决病人现存的或潜在的健康问题，这就要求护士在护理过程中，有较强的综合分析问题和解决问题的能力。
5、机智灵活的应变能力：
护理服务的对象是人，而人的心理活动于个性特征是千差万别的，同样的护理方法，同样的护理语言与态度不一定适合所有的病人，因此，护理工作中应做到灵活机智，针对性强，以最大限度地满足病人的需求。
6、评判性思维能力
评判性思维是一种理性思维，是反思和推理的过程。
7、获取新知识的意识和创新能力：
为适应现代医学模式的转变，护士要不断关注学科新的发展变化，及时补充自己的知识体系中的欠缺与不足，善于发现工作中的问题并能设法解决这些问题，使自己不仅能跟上学科发展的步伐，还有所创新。
（四）心理素质
心理素质是一个人行为的内在驱动力。辨证唯物主义认为，心理是客观现实在人脑中的主观反映。因此，护士的心理过程和所有心理素质的形成与发展，都是客观现实在护士头脑中的反映
（五）身体素质
身体素质是人体活动的一种能力。护士应具有健康的体魄，充沛的精力、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，具有良好的耐受力、敏捷的反应力和始终如一的工作热情。
护士素质教育应强调自我修养、自我完善。因此，每个护士都应明确护士素质的内容，积极学习，主动锻炼，经常对照检查，找出自己的差距，在实践工作中不断加以完善和提高。努力使自己成为一名素质优良的合格护士。
小结：做一名“4H护士”，heart、hand、head、health
课时达标评价及反馈矫正：
1、说出素质的概念。
2、叙述护士应具备的能力。
【课后作业】：
1、讨论护士应具备的素质
护士长十大素质 篇5
一、注重思想素质的培养，树立创新的意识。
思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力及远见的意识，敢于打破常规、掌握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。
管理方法创新：护士长需要不断的探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作的效益。
工作方法的创新：护士长思维要敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足完成工作、不出事故差错就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。
必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神，认真贯彻、落实、执行医院的各项规章制度。
二、协调人际关系的素质
护士长即是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和枢纽，护士长应处理好各方面的关系，如护患关系：每天坚持3次以上的巡视病房，对整个病区病人的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护与护护关系，还要处理好与护理部、科主任等的关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量，改善服务态度，对于增强护理队伍的内部凝聚力有着积极的影响。并能发挥每个的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。
三、行政管理素质
护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。
四、培养人才的素质
护士长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不能妒贤嫉能，要甘当人梯，培养条件合适的护士当组长，为适应现代护理发展的需要，把护士的基本训练和基础知识作为长期重点工作来抓，如开展小讲课、护理查房、每月的业务学习等。
五、团结友爱的素质
护士长的权威的树立并不在于令人生畏，而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，日常生活中以诚相待，和睦相处。
六、合理利用人力资源和有效激励的素质
护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理应用，要根据本科室组织结构，认真考虑每天护士的安排，为病人提供高质量、连续的护理服务。合理使用合理人力资源和充分发挥护理人员的能力和创造力，是做好护理管理的关键，也是创造最佳工作业绩的基础。
七、果断决策的素质
护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作，是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排，护士长对科室工作深思熟虑。
八、健康心理品质的素质
护士长必须有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。护士长的性格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的操作使病人产生信赖与安全感，用积极的情绪催人奋进，用乐观稳定的情绪鼓舞士气。
九、树立良好的自我形象素质
树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分，形象可分为外部形象与内部形象。外部形象：气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应：仪表端庄、着装整洁，语音文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔、谈吐文雅，这样会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。护士长内部形象应：公正、廉洁、谦虚、热情，护士长要注意个人修养，以身作则，事事处处起模范带头作用，严于律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染人。切记指手画脚、夸夸其谈浮躁不安的做法。
十、好学与时俱进的素质
护士素质要求（写写帮推荐） 篇6
良好的护士素质是作为一名护士应该具备，具体的要求如下，请大家参考：
一、以病人为中心，全心全意为病人服务，恪守职业道德规范。
二、严格要求自己，落实岗位职责，坚守岗位，尽职尽责，不迟到、早退和旷工，工作时间不闲谈，不看文艺书刊，不做与工作无关的事。
三、严格落实各项规章制度和技术规范，工作认真仔细，作风严谨扎实，具有“慎独”精神和强烈的责任感。
四、不断学习理论知识，刻苦钻研业务技术，努力提高业务能力，抢救病人时沉着、冷静、思维敏捷、动作快而有序。
五、爱护集体，团结协作。
六、仪表端庄，举止行为规范。
1、仪表着装：（1）头发梳理整齐，前不遮眉、后不过肩、侧不掩耳，发饰素雅庄重。
（2）不浓妆艳抹，不戴戒指、耳环（坠）等饰品，不留长指甲，不染甲。
（3）护士帽戴着规范（据发迹4～5cm，发夹固定于帽后）。
（4）工作装清洁、平整、无异味，裙子不过大衣下摆。特殊岗位按相关要求着装（手术室等），外出医学`教育网搜集整理时着外出装。
（5）穿白色或奶白色工作鞋、肉色袜，不赤脚穿工作鞋（特殊岗位例外）。
2、语言：（1）文明礼貌，和蔼可亲，说普通话。
（2）称谓病人使用尊称或全名。
3、举止行为：（1）做到“四轻”（说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻）。
（2）与他人交流或回答问题要注视对方，以示尊重。
（3）指示方向应抬起手臂，四指并拢，手掌朝上。
（4）得到病人配合要致谢病人。
（5）站立时挺胸、收腹、目视前方，双手自然下垂于大腿外侧或相握于腹前，双腿医学教.育网搜集整理并拢脚尖稍分开；下蹲时双腿一高一低，互为倚靠，上身挺直；坐时上身挺直，头部端正；行姿轻盈灵敏、端正文静、快慢适当。
浅谈如何提高护士素质
随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。护士形象
护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。要尽快熟悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。护士的语言修养
护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的 思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。对不同的病人使用不同的语言，如岁数大的称为老爷爷、老奶奶，干部称某首长，退下来的人称某老等。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提供保证。护士的心理素质
护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件。作为一名护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中。善于保持稳定的情绪和丰富的情感。要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，取得病人主动积极的配合。要善于控制自己的情绪，不能用个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度。应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保持不急不躁，正规操作。在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作。因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质。精湛的技能及敏锐的观察力
护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。学习“三基”理论、掌握各项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现病人的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人的信任。健康教育
护士素质论文 篇7
下面我谈谈个人体会,重点抓好年轻护士“知、信、行”三方面的综合素质的培养,提高护理质量。
1 培养年轻护士以“人为本的服务意识”
随着医疗服务市场竞争的日益白热化,医院的服务品质已成为医疗市场竞争的焦点。医护人员改变“见病不见人”的单纯技术服务理念,以病人“需求”为重点,积极开展人性化服务,已经成为病人的心声。为此,我们科特别注重抓好如下五个环节:人性化服务意识、人性化的情感投入、人性化语言、人性化服务流程,人性化服务环境,使病人在接受医疗服务过程中感受到对其生命价值和人格的尊重,感受到人性的温暖,促进其身心的康复。
马斯洛人的层次需要论,揭示了人在不同情况下不同层次的基本需求。开展人性化服务是满足病人的基本需要。当人的生命受到威胁时,生存是第一需要的,如急诊病人,他希望的是医生护士能尽快减轻他的痛苦,挽救生命,此时此刻,他在乎的是医生、护士是否重视他的生命,是否给他积极、及时、妥善的处理他的情况。而择期手术病人,他最关心的是安全,如谁来为他做手术,手术是否成功?使用的药物是否有效?他希望选择信得过的医生、护士和药物。当生命和安全暂时得到保证后,病人最希望能参与医疗的过程,医务人员能以平等的身份与其合作,主动为其提供健康咨询服务,提供可选择的治疗方案,不搞家长式或一言堂[1]。为此,针对不同情况的病人,我们护士尽其所能满足其生存需要、安全、爱和受尊重的需要。
医护人员的天职是救死扶伤。“急病人之所急,想病人所想”不是冠冕堂皇的口号,而应该付诸行动之中,这就需要情感的投入。作为医护人员,除了完成治疗护理任务外,应该尽我们所能,为病人提供更多治疗之外的服务,使其能更好地促进其身心康复。
实施“人性化服务流程”,推行“人性化服务语言”,营造的“人性化的住院环境”,这些服务措施似乎都是一些很不起眼的小事,但能给病人及其家属带来极大的温馨、舒适和方便,体现了对病人的关心、体贴,折射出以人为本的服务理念,犹如一种无形的力量促进病人的身心康复。
2 扎实的专科理论知识,是年轻护士提供安全服务的前提和保证
2.1 做好新护士的规范培训
护士的频繁流动,造成了护士人员结构上严重青黄不接;年轻护士知识和经验的缺乏,存在潜在的医疗安全隐患!为此,新护士的系统化、规范化有计划的培训首当其冲。一方面,新护士进院一年内,必须定期参加医院每月一次的基本知识培训,同时接受科内每月一次的专科知识的培训,完成科内规定半年之内熟读5年制本科医学生“外科学”相关部分,护理本科外科学相关教材,并利用晨会根据病人情况随机提问。1年以后,去ICU、急诊室、心血管内科接受为期3~6个月的轮训,并要求轮科期间,写日记、每周心得,每周护士长检查,结束轮训后回病房,进行学习汇报,交流经验。
2.2 提高年轻护士观察、分析和解决问题的能力
危、急、重症、死亡病人是我们临床医护人员学习和锻炼的极好机会。针对每一例抢救成功的病人、出现术后并发症的病人以及死亡的病人,我总是会从医疗及护理角度,针对存在的问题和不足,利用晨会和护士会,进行及时的综合分析,从病理、生理到临床表现以及病情的观察和处理、护理的记录等方面,总结成功的经验、吸取失败的教训、不断完善、改进护理管理中存在的问题,提高年轻护士观察、分析和解决临床实际问题的能力。
普外科术后急性出血的并发症非常常见,但是只要发现及时、有效处理,病人完全能够转危为安。然而,出血、尤其是内出血的早期发现,不是每个护士能做到的,尤其是低年资护士。术后出血多发生在术后12~24 h之内尤其是腹腔内出血,引流管没有任何出血迹象,病人表现并无特殊,往往以腹胀、腹痛为主诉,生命体征在出血初期因代偿作用,表现为心率快、脉压缩小、尿量的变化外,血压可能是升高或保持正常范围。此段时间,由于受全麻影响,病人一般术后处于一种嗜睡的状态,脸色浮肿或苍白,手术伤口的疼痛也是最明显的时候,护士最容易被麻醉及术后疼痛反应所迷惑,认为是术后伤后引起的疼痛。加之手术后的病人代偿能力比一般时候差,几个小时后,腹部隆起、血压下降时,病人神志由烦躁不安、进入淡漠、嗜睡、昏迷状态,病人已经进入休克期。此时此刻,病人往往已经失去了抢救的最佳时机。实践上,每个护士能背出“出血性休克早期”的表现,然而在具体到一个复杂的病人身上,护士往往是视而不见、麻木不容,基本的原则被忽视了。出血性休克早期,表现为神志、心率、脉压及尿量的变化。当出现循环紊乱时,机体首先要保证血压的稳定,试验[2]证明,当心排量已经大幅度下降时,血压至少40min后才见下降。因此,术后病人的神志、心率、脉压和尿量的变化,是术后出血休克早期最敏感的指标,当然血压必须进行动态观察,尤其是与病人的基础血压进行比较,可以帮助护士早期发现出血的蛛丝马迹。然而临床上,病人一旦主诉疼痛,护士一般会马上叫医生去看病人或轻描淡写地对病人说,术后伤后疼痛,是不可避免的,坚强点,很少有护士和外科年轻医生会对术后病人的疼痛进行全面的评估,尤其是测量病人最基本的生命体征和查看病人每小时尿量等。
为此,针对手术、危重病人主诉不适时,我要求护士首先测量其生命体征,了解病人的每小时尿量,并比较其动态变化,主诉疼痛的病人,在进行疼痛的全面评估后,方能使用止痛药。强制执行落实此制度以来,及时发现了术后病人的出血。护士对危急重症病人的观察、处理能力得到同步提高,有效的避免了医疗纠纷。
2.3 培养年轻护士评判性思维能力,提高护士预见性观察和处理病人的能力
护理专业要发展,一方面取决于护理实践工作,另外一方面则取决于护理领域中的科学思维。而后者,是我们护理教育中所缺乏的。传统的护理教育同中国的所有教育一样,注重的是知识的堆积过程,而忽视获取知识的思维和技能的培养,导致护士的行为机械性,思维的懒惰性;从属于医疗,附属于医生潜意识,导致了护士缺乏批判性思维的主动性。
批评性思维定义[3],并不是我们通常所说的用批判、挑剔的眼光来看待事物,它要求个体能动的、全面的分析事物的各方面因素,并在分析过程中不断地反思自己或他人的思路,以其达到对该事物正确的理解或作出合理的决定。WATSON和GLASER[4]1964年提出,批判性思维是一种态度、知识、技巧的综合,它包括质疑的态度、有效地进行推断,抽象、概括所应具备的知识以及应用这些知识的能力。1990年DELPH[5]小组报告中给出了一个各专业一致同意的基本定义:批判性思维是一种有目的、自我调整的判断过程,而且这个判断过程必须是理性的综合考虑各种情况。在我们护理工作中表现为综合考虑服务对象的病情、心理、社会支持系统等各种情况,做出适用于服务对象的正确解决问题的方案,它贯穿于护理程序的各个环节,渗透到护理工作的各个方面。
批判性思维是能动性思维,要求护士主动参与临床医疗护理过程,而不是坐等他人告诉其应该做什么、想什么。因此,临床护理中,我们特别注意调动年轻护士的积极性、主动性,指导年轻护士能运用自己的知识,才智有效参与临床护理,而不是依赖于医生的医嘱。尤其是外科护士,医生大部分时间在手术室,留守病房的值班医生往往是低年资格的医生、研究生,甚至进修生,护士的作用举足轻重。具有良好批判性思维的护士,能预见性地发现病人的病情变化,并采取有效的护理措施,协助医生及时诊断、处理病人,为病人赢得宝贵的抢救和处理的时间。
3 加强基本技能的培训
随着医疗体制改革的加深、加快,医疗资源的重新分配及合理利用,大型公立、综合医院,越来越多的承担危急重症病人的救治。作为临床一线的年轻护士,娴熟的操作技术,在危重病人的抢救处理中,举足轻重。因此,抢救危、急、重症病人的时候,我会有意识将机会轮流给年轻的护士,让其独当一面处理一切。同时,亲自督导,保证医疗的安全;使年轻护士从实践中去体验抢救的氛围,培养镇定自若、忙而不乱的良好心态,掌握抢救的程序和基本的技能和知识,同时学会运用知识和经验随机应变!如股动脉股静脉采血、血气分析,监护仪、呼吸机等抢救仪器的使用,抢救药物的应用及其效果的观察,快速、及时、科学、完整地记录抢救的过程;全方位提高年轻护士独立操作和处理危重病人的能力。
通过加强对护士“知、信、行”三方面的综合培养和强化训练,有效提高了年轻护士综合素质,确保了医疗安全,提高了护理质量。
摘要：目的通过加强年轻护士综合素质的培养,提高护理质量。方法针对年轻护士素质的现状,从“知、信、行”三方面进行强化训练和培养。结果提高了年轻护士的综合素质,确保了医疗安全。结论为确保护理质量和医疗安全,加强年轻护士综合素质的培养是非常必要的。
关键词：年轻护士,综合素质,护理质量与安全
参考文献
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护士应具备的素质 篇8
护士，一个伟大又光荣的职业，一个勇于奉献不计回报的职业，一个需要耐心和责任心的职业。做一名护士很简单，真正成为一名优秀的护士却很难。不仅要有很高的道德情操和奉献精神，还需要有对职业的使命感。要有高度的敬业精神，对病人充满爱心，要学会换位思考，从病人的实际需求出发，对技术精益求精，认真“做学问”这一切才能预示护士之星的诞生，其中职业道德尤其重要。
首先我们要了解到护士的职业道德是指护士在医院从事护理工作这一特定范围内所要求的特殊道德，是社会道德在护士职业中的具体表现。护士的职业道德是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则。要改善服务态度，提高护理质量就必须抓好护士职业道德教育。护士应具备的素质包括：
1心理素質
护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
2专业技术方面的素质
（1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。
3职业道德方面的素质
护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
4身体素质
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。
5文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐学；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
6健康教育的义务宣传员
护理工作的特殊性，既懂医学知识又与患者密切接触，护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。
护士礼仪职业素质心得体会 篇9
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！
八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护士长应具备的素质 篇10
随着现代医学模式的转变，护理工作在医院的范围不断扩大，新的护理理论不断拓展，护理人员的知识结构正在发生变化，对护理管理的要求越来越高，对护理管理工作提出更高要求。护士长是医院护理工作的实践者、领导者和指挥者，是控制护理质量的核心人员，其操作能力和领导水平与领导艺术的高低，直接影响护理质量。护士长是科室管理的核心，应主动协助和支持科主任做好各项的管理工作。在新时期条件下，为适应现代医学模式的发展及科学管理的需要，必须加强护士长的综合素质培养。
1、注重思想素质的培养，必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。护理管理者必须热爱护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度，如：使交班的制度得到落实，护士每天提早15分钟上班，形成一种制度，这样，充分体现出对事业执着追求，是克服困难、勇敢进取，是护理管理者忠实的履行自己职责的动力和基本要求。行政管理的素质
2、行政管理的素质
3、协调人际关系的素质
护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。
4、经济管理的素质
5、培养人才的素质
如：开展讲小课、进行护理查房、院内进修、护士定期轮换，从而拓宽护士的知识面，提高护理水平。
6、团结友爱的素质
护士长权威的树立并不在于令人生畏而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。
7、合理利用人力资源和有效激励的素质
善于发现，挖掘每个人的长处，充分了解每个护士的工作能力和特长，将每个人 放在适合其能力和特长的岗位，充分发主人翁的作用。忌德才偏废，重才轻德，忌求全责备，瑕不掩瑜。
哈佛大学心理学家对职工的激励性研究表明：一般情况下，人们的能力只能发挥到20%—30%，当受到充分激励后，其能力可发挥到80%—90%，相当于平时的3—4倍。而一个科室所取得的成就，主要靠全体员工的努力。因此，护士长在管理中要以身作则，又要调动每个护士的积极和创造性，通过有效的双向沟通，认识每个护士的独立性，激发共同理想，激励护士在本职岗位上不断进取，从而提高护理质量及工作效率。
8、果断决策的素质
护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作，是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排，并付诸实施。护士长对科室的工作深思熟虑。所以，要有决策的果断性，又要对决策承担责任，处理事情要符合护理工作实际，从整体利益出发，从长远效益考虑。
9、健康心理品质的素质
护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。
10、树立良好的自我形象素质
11、好学与时俱进的素质
护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要护士长带领护士去营造。当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。护士长一是掌握基础护理及专科护理理论和技术操作，二是要具备一定的教学科研能力，三是要不断更新知识结构，了解国内外护理新方向、新发展，树立终生学习观念，保持强烈的求知欲望和旺盛的创新能力，才能适应护理学科的发展需求。2.1 在单位角色的改变 护士与护士长的区别
工作重点
护士的工作重点是护理患者，随时观察病情变化，及时执行医嘱，完成对患者的全部护理工作。而护士长要全面掌握整个科室的患者情况，指导重点患者的护理，作好科室的质量控制，协调各方面的关系，以科室管理为重点工作。
2.2 人际关系多元化
护士所面临的人际关系是相对简单的同事关系及护患关系，而作为一名护士长所面临的是多方面的关系，对上级：包括护理部、各个职能科室等，对科室：包括科主任、其他科室护士长等，对下级：包括护士、实习生、护理员等各种协调合作关系。一个护士本来具有良好的人际关系，但当成为护士长后，原本同级的护士成为了被管理者，会突然觉得关系紧张起来，人们会用审慎的目光注视着自己的一言一行。由于自己从普通护士变成护士长，位置变了，说话的方式和态度也会因此而不同，易使人变得敏感，招致了“当官了就是不一样”的议论。另一方面是制定和修改了一些规章制度和岗位职责，必然会触及一些人的利益，遇到一些阻力，这使自己感到困惑和压力。缺乏必要的管理知识
护士负责的只是责任区内的患者管理，保障患者的安全，而护士长除要求对科室的环境、质量等各方面实施全面管理外，特别是对人员管理显得尤为重要，包括护理人员梯队的建设，合理排班，人员替代、继续教育等方面的管理。尽管自己是一名经验丰富、业务能力强的护士，但当护士长却没有一点经验，显得还很稚嫩，虽然也在护士长的领导下，领略过护士长的管理，但毕竟是看而不是做。面对诸多的管理问题，自己不知从何处下手，有些力不从心。
2.2 在家庭角色的改变
3.1 注重人际关系协调
3.1.1 正确处理与上级部门的关系
要正确理解和执行医院及护理部的管理规定和要求，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观念，理解医院和护理部所做的决定，不能本位主义，总是站在自己科室的角度考虑问题，要顾全大局，学会分担，才能更好地得到上级领导的支持。
3.1.2 处理好与科主任的关系
护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的性格特点、工作方法，争取科主任的支持与帮助，3.1.3 处理好与医生之间的关系
许多新护士长往往忽视协调与医生之间的关系，认为只要管好护士就行了，其实，协调与医生之间的关系也很重要，护士长既然是科室的领导者，对医生也负有行政管理的责任，与医生关系协调好了，医护之间的 关系就会很融洽，会形成良性的合作关系。反之，医护之间互不信任，互相挑刺，互相推诿责任，整个科室气氛就很紧张。
3.1.4 处理好与护士之间的关系
新护士长的工作是否顺利，关键是看下属的护士是否认可你，新护士长要尽快了解科内每位护士，了解她们的能力和优缺点，要量才用人，适时评价。处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士不是一味地斥责、惩罚，除工作外，平时要掌握护士的思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾。以坦荡的胸怀容纳同事的对与错是护士长应具备的能力之一。
3.1.5 处理好与相关科室的关系
如后勤维修保障部门、物资供应部门以及医技科室和其他临床科室，要互相尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题就会获得真诚的帮助。
3.2 业务知识学习及自身的素质的提高
通过对护理专业知识及相关医学基础知识的学习，善于整理专科护理中存在的问题，及时与同事沟通，找出问题的症结及解决问题的方法，避免盲目指挥。加强相关学科知识如社会学、管理学、行为学、计算机应用等的学习，并灵活应用于护理管理行为中，更好地发挥管理者的综合影响力，实施有效领导。
3.3 保持良好的身心素质
护士长在医院处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，加之护理工作具有复杂性、广泛性、社会性。因此，护士长不仅要有健康的身体、充沛的精力、良好的记忆力、敏捷的思维，还要有良好的心理素质。满怀信心，以积极的心态面对挫折和困难，以乐观的情绪感染、带动身边的人，善于从繁琐的工作中寻找快乐和满足。
3.5 注重以人为本，调动护士工作的积极性
作为一名管理者，护士长应尊重、理解、关心、爱护并帮助每位护士。为她们创造一个和谐宽松的人际环境以及良好的工作氛围，最大限度地满足不同个体合理的心理需求，调动每个人工作的积极性、主动性、创造性。
3.6 严格质量管理，增强医疗安全意识
护理管理应严字当头，着眼于各要素的质量，以统筹全局。具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量反馈、控制。对工作中突出的成绩提出表扬，而对工作中的不足及缺陷及时地提出整改方案，提高护理质量。
3.7 学会运用管理艺术
护理管理是艺术，也是技巧。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如。