企业财务分析漫谈（共8篇）
企业财务分析漫谈 篇1
一、引言
随着市场经济的发展, 全球经济一体化越来越明显。而企业之间的竞争也随之愈发激烈。若想在激烈的市场竞争环境中求得生存与发展, 企业唯有不断提升其自身能力。而财务管理是其自身能力的显著代表, 企业财务管理能力的好坏将直接关系企业的市场竞争力。通俗来讲, 企业财务管理能力是企业使用与换取资金的能力, 是企业内部管理的关键。从某种程度上可以说, 加强企业的财务管理能力, 不仅有助于提高企业的生存能力, 还有助于提高企业的可持续发展能力。而无论何种企业, 可持续发展都是其一项关键性的战略目标。因此, 可以说, 财务管理能力还关系着企业的战略发展。我们应立足于企业战略的高度, 以当前企业所处的宏观经济环境为基准, 不断创新财务管理方法, 提高企业的可持续发展能力。
二、企业财务管理综述
对企业而言, 财务管理是指在围绕企业发展战略, 对企业筹融资、投资等资金的筹集与使用, 以及经营过程中的现今流量与利润分配活动进行统一规划与管理, 是企业内部管理的主要构成, 是企业管理的核心。严格依据财经法规, 根据我国当前的宏观经济环境, 以企业管理为基础, 处理企业财务关系、组织财务活动。
财务管理主要包括以下几部分内容, 即筹融资活动、投资活动、资金营运流转活动、利润分配活动四个方面。四方面内容共同构成企业的财务管理活动, 继而影响着企业的内部管理与未来发展。财务管理的四方面内容既相互影响, 又相互依存, 共同发展 (详见表2-1) 。
三、目前我国企业财务管理的当前现状
(一) 企业财务人员财务管理意识不到位
随着我国经济的发展与企业改革进程的进展, 无论是社会的经济体制还是企业的发展模式、内部管理模式等, 都发生了巨大变化。但是, 原有的经济模式对我国企业的影响还依旧存在。主要表现在虽然目前企业的管理者与财务人员都具备一定的风险控制与财务管理意识, 但是离现代企业制度的要求还差距较大。很多企业管理者将财务管理作为独立的一项财务工作, 甚至只是将财务管理视为财务记账与对外披露财务信息的手段与工具, 与企业的生产经营活动相分离。在企业营运中更多的关注企业生产与经营活动, 对财务管理重视程度不足。
(二) 企业对财务管理方法把握不足
目前, 我国企业财务管理方法过于陈旧, 缺乏科学性。企业若想在激烈的市场竞争环境中不断发展壮大, 离不开向外筹集资金。然而, 企业在筹资过程中过于看重结果反而忽视了对筹资方式的研究与市场经济形势的把握, 更是忽视了财务管理功能对企业信息决策的作用, 对财务管理方法的把握度不足。不仅使企业占用了大量资金, 还直接导致了企业财务决策的盲目性。
(三) 财务管理人员素质待提高
几乎每一个企业都根据自己的企业规模与特点, 配备了或多或少的财务人员。但是, 并不代表企业所配备的财务人员就一定能够根据财经法规的要求, 做好企业的财务管理工作。而且, 由于主客观原因的存在, 企业财务人员存在一定的流动性。新任职的财务人员往往在做出科学合理的财务管理决策之前, 需要对企业有一定时期的了解。间接使得财务管理工作的及时性有一定欠缺。而且, 随着宏观经济环境的变化与财经法规的不断更新, 要求财务人员的专业知识不断完善与更新。这在企业中尚存在一定难度。此外, 由于企业管理者对财务管理的不甚重视, 在财务人员的选任上, 往往由一些“关系户”所担任。无论是在学历还是在专业素养层面, 其胜任能力都存在一定问题。
四、企业财务管理新思维漫谈
(一) 完善企业的内部控制机制
笔者认为, 企业在当前形势下, 若要改善财务管理机制, 首要一点便是加强内控。具体而言主要分为四点, 详见表4-1。
(二) 加强信息技术的运用
随着电子信息技术的发展与不断普及, 企业也应在财务管理之中广泛运用信息技术, 而这也是企业发展一种必然要求。在财务管理中引入信息技术, 也即使财务管理进行电算化教程。目前, 越来越多的企业都越发重视自身的信息化建设, 并且开始在财务管理之中引入“网络财务”。其是一种互联网为背景, 利用电子技术的在线理财活动。通过“网络财务”, 企业不仅能实现经济业务与财务活动的在线协同处理, 还能直接在线生成财务管理实时报告。无论是企业财务工作的效率, 还是其财务资源的整合, 都得到了明显的提高。而企业在市场竞争力与判断力, 都在这种变化下得以发展与提高。同时, 企业的经纪业务数据与财务信息也能够通过“网络财务”相互被验证。从而最终实现企业经济效益的最优化。
(三) 加强内部责任划分, 提高审计监督力度
将财务风险层层落实, 建立健全企业人员岗位责任制, 是有效防范与化解财务风险的前提与基础。同时, 人员岗位责任制也有助于提高企业财务信息的可靠性, 保障企业财产安全与完整。对此, 企业应根据其自身特点与经济业务性质, 合理设置财务岗位。并对不同的财务岗位赋予相应权责, 不相容职务不得由一人兼任。同时, 企业还应加大内部审计监督力度, 提高企业财务信息的可靠性与财务活动的规范性。针对财务工作中的不足与存在的缺陷应及时进行客观反映与修正, 以此降低财务风险。
(四) 开展科学的财务管理决策
财务决策是财务管理的目的与重中之重。因此, 从某种程度上说, 财务决策能够直接决定企业整个财务管理工作的成功与否。倘若财务决策不够客观, 比如过于主观, 或者仅是财务人员的“经验决策, 那么企业财务人员在制定财务决策时, 决策失误几率会增大, 出现财务风险的可能性也会升高。为了有效防范与控制财务风险, 企业应提高财务决策的科学性, 在制定财务决策的过程中, 务必采取合理有效的决策手段。同时考虑可能影响决策结果的各种因素, 开展可行性研究, 结合财务定性与定量分析手段, 依靠各类财务比率模型, 综合利用弹性预算法、风险决策法、概率分析法等进行充分的财务分析, 最终作出科学决策。
五、束语
如上文所述, 在市场经济的高速发展之下, 财务管理工作在企业内部管理中所发挥的作用越来越大。企业财务管理水平, 不仅关系着企业的经营效益, 还直接关系着企业的未来发展和营运情况。财务管理已逐渐发展为企业的一种主导型管理方式。企业在财务管理工作中, 应不断提高财务人员素质, 依靠内部控制机制有效防范财务风险, 加强内部责任划分, 提高审计监督力度, 引入信息技术手段, 建立健全财务管理机制。
摘要：在市场经济的高速发展之下, 财务管理工作在企业内部管理中所发挥的作用越来越大。企业财务管理水平, 不仅关系着企业的经营效益, 还直接关系着企业的未来发展和营运情况。财务管理已逐渐发展为企业的一种主导型管理方式。基于此, 本文以企业财务管理为研究视角, 对新阶段财务管理方式展开论述。希望有助于我国企业财务管理的未来发展。
关键词：财务管理,方式,新思维,现状
参考文献
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企业财务分析漫谈 篇2
在一个企业中塑造怎样的企业文化和价值观，直接影响着决策者的管理战略，也直接左右着企业未来的发展走向，甚至决定着企业的生死存亡。
2002年7月，一则新闻爆炸出炉：拥有上千亿资产、连续六年被美国《财富》杂志评为“美国最具创新精神公司”的安然公司宣告破产，几周内这个巨人企业在就在世人惊愕的目光中轰然倒下。在谈到其破产原因时，安然公司的前合作伙伴、通用公司总裁杰克·韦尔奇一针见血地指出：安然是第一流的石油天然气供应商，但是安然后来转向了贸易，对这一领域他们完全不熟悉，而且雇用新的人员，改变了自己的企业文化„„安然在追求扩张的过程中，忽视了对自身企业文化的继承与延续规律，在企业文化中迷失，最终铸成大错，其引发的一系列多米诺效应至还在延续。安然的案例也引起了笔者对企业文化的重新思考。
一、企业文化的延续性和传承性
企业文化是企业的精神，是全体员工认同的企业核心价值理念，规定了企业管理者和员工的基本思维模式和行为模式。优秀的企业文化不会由于领导变更而终止或是改弦更张，它会在企业一代代的新老交替过程中保持一种延续性和传承性。作为一个优秀的企业，要创造一种能够使企业全体员工认同的核心价值观念，一个能够促进全体员工不断进步的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、事业不断发展的独有的企业文化。安然的教训就是新的企业文化和传
1统企业文化格格不入，不同企业文化间的冲突令员工无所适从，在这种情形下，企业就成了无根之木、无源之水，犹如脱轨的高速列车，表面上看在快速发展，其实是在毁灭的道路上狂奔。
二、企业文化两大板块的有机结合企业文化包含制度和精神两大板块，构成一个有机的整体，制度板块和精神板块既独立又相互联系又互为补充。有些企业把企业文化和企业制度生硬的割裂开来，二者没有多少关联，从而在执行企业制度时往往同固有的文化理念产生冲突、造成矛盾，从而使制度难以执行，文化理念难以深入人心。企业文化制度板块主要是指公司各项管理制度和规定，制度板块是刚性的，带有一定的强制性，而精神板块就是软性的，属思想意识形态范畴的。例如某公司在确立了“做行业先锋，铸百年基业”的企业核心理念后，对企业文化从制度板块到精神板块进行了一系列整理。为员工着想，不增加员工不必要的劳动强度。从而根据公司经营理念延伸出来的是，服务消费者，服务客户，既然是服务客户，对所有客户都应一视同仁，做好每一个细节。发展出“以人为本，与社会共同成长的“经营之道。以人为本强调的是公司发展、产品研究、市场拓展、服务理念都要以人为本。与社会共同成长要求企业和员工在必要时机牺牲个人利益服务集体利益，牺牲小团体利益，服务社会，从而造就了综合经营理念、企业作风及工作作风三方面共同进步的良好态势，并且根据企业核心理念要求，为员工树立榜样和先进人物，带动了一大批人“在安全中创造亲和，在互助中突显诚信。”这一层层的理念出台后，延伸出一系列的工作标准，扩展了企业文化的空间，从本质上改变了以往死板的口号式、标尺性的规章制度。为了体现安全中创造亲和，利用工会组织的作用，拓宽了对员工扶助、关心的范围。所付出的成本并不多，但产生的效益相当强大。
这个例子说明，企业文化策划与执行必须是一个系统化工程，不可孤立来看，制度板块与精神板块必须紧密联系，目标与行动保持一致，是企业文化的成功之道。任何企业都可标榜自己的文化，然而这些文化却并不一定都有利于企业经营业绩的不断提高。许多企业把自己的企业文化精练为类似“进取，开拓”之类的标语或口号，挂在嘴上、贴在墙上，独独没有在员工的心上。表现在实际当中，就是员工的价值观念和行为方式却完全不同，各行其是。其原因就在于，这些所谓的“文化”仅仅停留在管理层，停留在表面，而没有深入人心。
三、企业文化应当注重有关差异
任何管理都是有其特定的文化背景的，企业资源管理的文化背景尤为重要。企业文化是舶来品，是从最早开始工业革命的西方国家传播到我国的。中国是个具有悠久历史的大国，数千年历史文化的沉淀形成了独特的人文背景。改革开放以来，我们从西方引进了大量先进的管理思想和管理方法，但由于没有对中国的人文状况进行深刻的研究，生搬硬套，导致其“水土不服”，难以达到预期效果。同时也有人认为，西方的管理全无可取之处，把管理中的一些不恰当的方式、方法都冠以“中国特色”的冠冕而加以保留，同样是固步自封，难以获得长足的进步。
就“竞争”二字来说，国外的情形是鼓励开展竞争，比拼个人实力，建立自己的威信，才能获得尊重的观念已经根深蒂固，而我国自古的文化传统提倡“温、良、恭、俭、让，仁、义、理、智、信”，并不提倡激烈的竞争。如果把东西方的观念做一番比较的话，管理上的差异就非常明显。文化差异导致了管理理论和管理观念的差异。
管理上的差异还表现在不同的企业文化之中。企业文化是一个复杂的价值观念体系，不同行业、不同的发展历程、不同的领导风格、人员素质和观念都是影响这一价值体系的关键部分。一种管理理念或管理方法，在一个企业可以获得极大的管理成效，而在另一个企业，可能完全行不通。但是，这并不是说一个企业的管理理念是不可变的。为了企业的生存和发展，企业必须不断地吸收先进观念，不断改进管理方法；同时做好充分的准备，有计划、分阶段地加以实施，而关键则是观念的改变。
四、企业文化的形成需长期培育
企业文化不是一朝一夕就能形成的。也并非一个完全独立的过程，它需要管理层采用各种形式向员工进行不断的“同化”。企业的核心价值理念，必须在认同后方能发挥其作用。因为“理念”是一回事，而“认同”则是另一回事。我们没有办法让员工自觉地放弃“我是打工者”，而接受“我是主人翁”的价值理念；我们也不可能仅通过思想工作就使员工接受“勤奋工作才能对得起自己的收入”这类价值观。
管理的权威性和制度的强制性性是企业文化培养过程之初所不
可缺少的手段。通过制度的强化，员工对企业管理者的理念会从部分的“对立”到部分的“认同”，同时，部分优秀的员工会逐渐走上管理者的岗位，逐步强化了制度的执行力以及企业文化的号召力。当企业面临日益激烈的竞争，生存出现威胁时，这种凝聚力表现得更为明显，从而使更多员工认同管理者的行为，加速接受企业的管理方式和经营理念。一旦渡过这一时期，企业将会获得最好的员工群和发展机遇，从而进一步促进自身的发展。
五、企业文化的发展和创新
企业文化的发展充满变数，同时是一个不断继承和扬弃的过程。当我们看到某些优于我们的文化时，应主动吸收，把它变成自己的东西，从而促进自身文化的发展。继承意味着继续保持和发扬自我文化中的长处，扬弃是要我们放弃并改变自我文化中的落后及不适时宜的部分。这也是企业文化发展的准则。
企业文化的创新就是要对原有企业文化的理念、核心价值观、管理模式和企业文化的表现方式赋予新的创意，使之成为推动企业适应市场的动力源泉，使之成为企业核心竞争力的重要支撑。企业文化是随着企业的发展形成的，它也应该随着企业的发展而不断创新。企业在发展的不同阶段，其面临的适应性环境、经营策略都不相同，那么，与之相应的企业文化也应该进行不断的变革。不进行创新的企业文化是不仅是没有生命力的，而且会成为企业进一步发展的障碍。许多企业失败的教训就在于其企业文化的创新没有跟上企业发展的进程，最终导致企业发展的停滞和衰退。因此，提升企业的整体素质具有深远
意义，是企业在市场上赢得竞争和走向发展壮大的关键。
漫谈企业“去杠杆” 篇3
一、我国企业杠杆高企的原因
第一, 投资驱动的增长模式。从国际比较 (包括与日韩经济起飞阶段相比) 来看, 中国投资率远超正常水平, 尤其是在2008年金融危机之后, 为防止经济出现大幅下滑, 政府采取了积极的财政政策, 为与财政政策相适应, 采取了宽松的货币政策。金融机构信贷规模、M2、社融等反映实体经济融资状况的指标增速迅速提升, 最高时达到30%。在流动性宽松背景下, 企业大规模借债, 最终反映为企业债务规模的快速增加。
第二, 预算软约束。预算软约束指的是一些企业不顾后果地过度借债, 出了问题由政府来兜底。软预算约束导致部分企业不计成本地扩张, 使得杠杆率快速攀升。大多数国企都存在明显的预算软约束, 不仅如此, 在地方政府“GDP主义”和维稳压力下, 一些大型民企也出现了类似问题。同时, 预算软约束也是出现大量“僵尸企业”的根本原因。
第三, 国企承担部分政府融资职能。在很长一段时间, 地方政府缺乏有效的融资手段, 主要通过地方融资平台 (地方国企) 进行融资。国有企业承担了地方政府的部分融资任务, 导致企业负债增加杠杆提高。
第四, IPO审批制导致直接融资 (尤其是股票融资) 比重过低。随着金融成熟度的提高, 资本市场会在融资结构中发挥越来越重要的作用, 而股票融资比重越高则杠杆率越低。从国际对比来看, 中国的直接融资比重长期严重偏低。其中IPO审批制是一个关键原因, 审批制人为压低了直接融资规模。结果, 银行体系成为最主要融资渠道, 这不可避免地导致企业负债率的高企。
第五, 企业融资成本居高不下。实体经济融资成本过高、中小企业融资难融资贵问题突出, 贷款加权平均利率高达6%, 企业偿债负担过高。在经济增速下滑的背景下, 企业盈利能力减弱。当负债成本高于资本回报率时, 即便是企业新增负债规模没有增加, 利息支出规模的扩大也会增加企业的债务负担。
二、高杠杆率的风险隐患
(一) 造成资金浪费, 资源配置低效
近年来, 我国固定资产投资完成额呈下降趋势。究其原因, 主要是经济增速放缓, 企业规模扩张速度下降所致。而企业的高杠杆率是一个不可忽视的因素。高财务杠杆状态下, 企业融资的成本上升, 融资难度加大, 资金周转率下降, 在经济放缓、产品价格下降的条件下, 企业经营效率大幅下降, 甚至形成过剩产能。这也导致了大量资金被挤压在社会低效甚至是无效部门。企业生产以及商品的运转都没有达到帕累托最优状态, 造成整个社会净福利的减少。
(二) 影响企业经营绩效, 增大违约风险
企业的杠杆率持续走高, 会使企业的财务成本不断增加, 反而会弱化企业的投资能力, 对企业长期可持续盈利能力带来较大负面影响。另外, 过高的杠杆率可能会使企业面临债务陷阱, 并由此引发“债务—通缩”现象的发生, 偿债成本不断挤占经济再发展资金, 使得企业的违约风险不断加大, 甚至会使企业陷入破产。不仅如此, 市场主体资产价格会随着经济周期变动出现较大波动, 从而产生“金融加速器”机制。在这种机制下, 经济处于景气周期时, 企业较高的资产净值对投资有正面影响, 可以提供更多抵押品来减少外部融资成本, 在繁荣阶段放大对经济的刺激作用;而经济陷入低迷时, 随着资产价格下降, 企业资产净值下跌也会放大违约风险。
(三) 高负债绑架银行, 增加去产能难度
我国杠杆率高的企业主要是煤炭、钢铁、房地产等加杠杆比较严重但产能明显过剩的行业。以煤炭行业为例, 据中国煤炭工业协会的数据显示, 2015年大型煤炭企业亏损面超过90%, 行业利润总额仅441亿元, 是2011年的十分之一, 而负债总额则同比增长10.4%至3.68万亿元, 90家大型煤炭企业负债总额高达3.2万亿元。这部分企业大多都是依靠政府信用背书获取银行存款, 当然这部分企业也承担着参与社会公益事业、保障民生、推动社会发展的社会责任。除此之外, 这部分企业还要养活大量在编员工以及退休工人。
(四) 银行不良资产上升, 金融风险不断累积
据银监会统计, 2015年末我国商业银行不良贷款额达12482.75亿元, 较2014年末增加48.61%;不良贷款率1.65%, 上升0.43个百分点。2015年18家上市银行累计核销及转让不良贷款3861亿元, 为2014年的1.67倍。这只是银行部门自己的统计数据。一些机构认为, 中国银行业的不良资产肯定高于银行自己公布的数据。在经济下行压力持续增加的情况, 一旦资产价格下跌引致资金链断裂, 债务风险将会被迅速放大并释放, 很可能会引发系统性的危机。
(五) 债务环环相扣, 极易引发系统性风险
企业之间的债务链往往是环环相扣的。债务过高的债务水平, 不仅会加大企业的财务负担, 也会加大产能过剩风险、加剧经济金融体系的脆弱性。如果未来经济持续下行, 部分债务负担过重、盈利能力较差的企业或将面临资金链断裂的风险。我国企业之间的担保和互保较多, 当担保链的某一环节出现问题时, 整个担保链上的企业风险均会上升。同时, 风险也会沿着债务链条向其他企业和银行转移。随着风险在银行体系中不断积聚, 一旦杠杆率过高在某一单个市场或者整个市场中引发风险暴露, 将会引起系统性风险。
三、关于“去杠杆”的思考
我国企业高杠杆率的形成原因是很复杂的, 但主要原因还是受到传统计划经济体制的影响, 没有理顺企业和政府、企业和市场之间的关系。因此, 在“去杠杆”的过程中一定要按照市场化的方式进行。同时要积极稳妥地处理好不同主体间加杠杆、去杠杆的倾向, 以稳定市场环境, 保持经济增长平稳持续。
(一) 推动杠杆在不同主体之间转移
杠杆是可以在不同主体之间进行转移的。与发达国家相比, 我国政府部门的杠杆率偏低, 仍有较大加杠杆的空间。政府适当加一点杠杆, 有助于支持实体经济企业去杠杆, 实现稳增长、调结构和去杠杆的平衡。将企业的部分杠杆转移至政府以后, 一方面政府可以自留债务;另一方面, 政府可以通过积极的财政政策引导资金帮助企业去杠杆。政府加杠杆不仅有利于企业去杠杆, 还有利于保持经济稳定增长。当经济实现稳步增长、企业活力有所恢复, 高杠杆问题也会迎刃而解, 同时政府财政收入的增加将可以弥补之前的赤字。另外, 我国居民储蓄率较高, 而居民个人贷款余额较低, 为发达国家的一半, 因此, 也可以考虑将企业部门的部分杠杆转移给居民。通过鼓励和推动消费信贷的发展, 以及培育旅游、养老、文化娱乐等新型消费热点, 也可以成为新的经济增长点。
(二) 加快发展多层次的资本市场
扩大直接融资比例是满足市场主体多元化的金融需求、降低企业融资成本和杠杆率的有效手段, 也是我国金融体制改革的方向。要加快发展和完善多层次的资本市场, 鼓励建立市场化的企业资本金补充机制。在企业自身盈利能力下降时, 使企业能通过权益融资、股权转让等多种方式补充资本金, 逐步将债务融资转化为权益融资, 达到降低企业杠杆率的效果。完善相关政策和制度, 提升发行上市审核效率, 优化再融资审核流程, 降低创业板首发和再融资门槛, 推动股票发行核准制逐步向注册制过渡。完善并购重组配套融资政策, 丰富融资方式, 为企业上市融资提供一个高效的市场环境。
(三) 深化国有企业混合所有制改革
发展混合所有制经济, 允许更多的国有经济和其他所有制经济通过参股、控股或并购等多种形式发展为混合所有制经济, 实现股权多元化或股权社会化, 这样可以扩大国有企业的资本来源, 降低国有企业的债务比重。实施混合所有制改革之后, 国有企业将会有更多的资本金作为生产所必需的投入, 企业的融资渠道也会丰富, 国有企业不再仅依赖于银行贷款, 有望打破软预算约束, 使企业杠杆率逐步下降。
漫谈企业家道德 篇4
“有两种东西, 我对它们的思考越是深沉和持久, 它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异, 不断增长, 这就是我头上的星空和心中的道德定律。”这是人类思想史上最气势磅礴的名言之一, 它刻在康德的墓碑上。马丁�路德�金则一针见血地指出:“一个国家的前途, 不取决于它的国库之殷实, 不取决于它的城堡之坚固, 也不取决于它的公共设施之华丽, 而在于它的公民品格之高下。”一个国家的核心竞争力在于:拥有道德高尚的智慧的主流人群, 他们能够用道德力量自我约束和教化他人, 用智慧来提高生产和防卫技术, 能够随时应对各种竞争和变局。
哲学家克尔凯郭尔说, 一种宗教如果能以后果来合理化, 那么就不再是一种宗教。组织领域的学术大师詹姆斯�马奇指出, 同样的道理适用于信任、爱情和友谊, 如果它们有合理的证明, 那么它们只不过是经济学而已。企业家的特质在于特别强调个人价值, 企业的领袖是企业总体价值的化身、组织力量的缩影, 是企业文化的代表性人物, 是振奋人心、鼓舞士气的导师, 是人人仰慕的对象。他们的一言一行都体现了企业的价值观念, 他们能为人之所不能、行人之所不敢。“领袖”是一个象征, 是一个企业的旗帜。“企业要认真贯彻国家政策, 关心社会, 承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理, 企业家的身上还应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理, 以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任, 两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。”2008年7月20日, 在广东考察工作的温家宝总理在与企业家座谈时这样说。
道德是无形的, 但它的影响甚至决定是方方面面的。道德化是一种心理状态, 就像一个开关, 可开可关。当这种道德开关被打开的时候, 一种截然不同的思维模式便驾驭了我们的思考。这种思维模式使我们将某些行为视作是不道德的, 而不仅仅是难如人意的, 或不合时宜的, 又或者是不太明智的。“廉贾”之心源于仁。把伦理道德作为企业家精神的组成部分, 反映在企业家精神上表现为三个方面:一是企业家行为前, 良心起“指挥”作用;二是企业家行为中, 对行为的监察, 良心起“检查”作用;三是企业家行为后, 自省总结, 良心起“评审”作用。因此, 企业家的道德自律应该是高尚的, 应使道德水准形成企业家的人格魅力。行商坐贾在任何时候都胸怀善心和良知。清末徽商的顶级人物胡雪岩曾经对什么是商人的“良心”作过高度概括, 他说:“对朝廷守法, 对主顾公平, 就是讲良心。”“廉贾”的另一个特征就是正确看待钱财, 强调人对财富的主体意识和自我觉悟, 既不视金钱为“万恶之源”, 又不被金钱所累, 强调钱财要“取之有道”, “仁中取利, 义中求财”。“廉贾”具有现代意义上的战略眼光, 不浮躁, 不急功近利, 不贪婪, 不图短时暴富, 而是求基业常青, 注重打造商誉, 塑就百年老字号。
中国社会的道德不稳首先体现为企业家的道德不稳。冯仑说:在中国, 钱永远不如道德更有力量, 因为挣钱也就几十年, 道德伦理则存续了几千年。他用一贯调侃的语气写道:“在欧洲, 一个有钱的家族300年后还在。第一代干的坏事, 第二代改一点, 第三代改一点, 最后都变成社会的道德楷模了。中国基本没有第二代就完了, 而第一代人从无到有在道德上都存在一些问题。所以, 在一些中国人的记忆中, 有钱人在道德上都是有问题的。”
家电企业工厂物流设计漫谈 篇5
作为国内最早专注于工厂物流设计的独立团队,爱佳在过去的十几年中,为众多行业翘楚长期提供工厂与配送中心物流设计与咨询服务,其中包括美的、海尔、格兰仕等一线家电企业。本文将爱佳在家电企业物流设计实践中的几点感受与大家做以下分享。
感受一工厂物流设计以系统最优为先
工厂物流是一个系统工程,需要严谨的设计与科学的管理,对于家电制造业来讲,物流更是基于现场的学问,改善问题、规划创新都优先于物流理论命题。系统化的全局思考方式和以数据与现场为基础的精细分析与设计应是物流设计者的核心理念,却正是很多家电企业在物流系统建设方面所容易缺失的。
企业物流系统往往由多个子系统组成,然而每个子系统的最优无法保证整个系统最优,整体系统的最优化应该是评价家电工厂物流系统优劣的首要指标。只有当子系统得以发挥最大系统组合效能时,系统才是最好的。从系统化的角度出发,当面对一个存在悖反关系或难以取舍的决策时,如果以更大的系统作为背景,答案往往显而易见。与此同时,可以避免技术上的大量返工和经济上的损失。我们欣喜地看到,越来越多的家电排头兵企业,开始抛弃片面的局部“亮点”工程,转而着眼于整厂物流系统的梳理和创新系统设计。爱佳的客户中,众多家电制造工厂均已深悟此道并借此走向成功。
感受二家电制造物流的特点和难点
家电企业的物流特点主要体现在:外观件多且体积较大、装配物流当量高、组件工序多、入厂物流压力大、SKU重、装配节拍快、下线和出厂物流体积大流量大等。传统家电生产作业模式需要大量人工、装备和空间,随之必然产生较高的物流成本。工厂最根本的任务,简而言之,是用更低的成本获取更高的产出。所以家电工厂对于企业内部物流的需求就是,在保证质量的前提下,实现低成本和高效率。
我国大多数家电企业建厂时,欠缺正确的物流设计理念,对物流数据的收集和分析重视不足,致使在设计工厂设施、内部布局和物料搬运系统时,手段简单粗放。进而在产能提升和物流量增加时,又流于以“头痛医头”的修修补补、无穷化尽的局部“改善”来面对系统性缺欠,结果很自然地导致低效的生产和物流运作,物流费用持续增加。
随着人口红利的逐渐消失,用工已成为目前家电企业制造成本压力的最大来源。尤其是在低端作业环节,保管、拣货、搬运、装卸、包装等物流作业岗位已很难招人,即便招到人也要支付更高的报酬。面对人力成本的压力,很多家电企业开始不惜成本地在生产和物流环节寻求机械化、自动化甚至是智能化替代方案。
不可否认,全自动生产设备、自动化立体仓库、最新的物流装备等大规模硬件投入,可以大幅提高物流效率。但是爱佳认为,盲目追求无人化生产所带来的成本节省可能得不偿失。大多数情况下,企业实际需要的集成改善和系统性创新,有时甚至不需要大规模新增设备(或只需要简单的设备即可)。例如,功能区布置调整、设施改造、梳理多工艺单元节拍、器具设计与应用、关键搬运整合、物流单元化尺寸优化、标准化等。
所以,在物流设计咨询项目中,爱佳通常与家电企业的工艺、IE、设备、采购等部门合作,以系统化的思考方式结合深入的数据挖掘和工艺分析,共同开发最适合企业未来中长期发展战略的物流解决方案。在达到总成本最优的前提下,采用最实用的布置、搬运方法和设备。另一方面,随着国内物流自动化需求的进一步增大,各物流设备厂商正快速发展,不断开发出新产品。因此,企业物流管理者也需经常了解物流设备的发展动向,选择最适用的物流设备,打造系统性核心能力。
感受三如何设计家电工厂物流
——以空间利用为例
除了制造成本压力,不断提升的土地价格也制约了家电企业在空间上的进一步扩张。所以,如何寻找更多的物流空间并对其高效利用,也是很多家电制造企业面临的难题。物流空间可以分为两类,一类是园区、厂房与仓库等固定建筑设施空间;一类是搬运容器、包装容器、装卸和输送装备的装载体积等移动空间。在此主要讨论两个关键却容易被家电工厂忽略的问题装载效率和立体空间效率。
装载效率是指物料运载和包装容器内部空间利用率、把运载和包装容器放置在托盘上的装载空间利用率、把整托盘货物放在仓库时货架空间或建筑空间使用率、车辆或集装箱等运输装备的装载空间使用率等。立体空间效率是指计算建筑设施平面面积×净高的体积空间中,实际使用的体积指标。显而易见,装载效率和立体空间效率越接近100%,就可以给企业带来更多物流空间,同时大幅节约物流费用。从平均水平来看,大部分家电企业的装载效率停留在60%～70%水平,立体空间效率不超过50%。
装载效率过低,究其原因,是很多家电企业尚未引入物流尺寸链体系或是对其缺乏科学的设计。各部分的物流尺寸,以各种各样的规格运行或不加选择的予以统一,造成物流效率降低,而且浪费的物流费用日积月累爬升为天文数字。要建立物流尺寸链系统,企业的眼光需要同时关注内部物流、整个供应链,甚至扩展到多行业。
立体空间效率低也是一个不容忽视的问题。在咨询项目中,企业物流管理者经常反映现场场地紧张、仓储面积不够、搬运距离太远等问题。通过提高管理水平、加快物流速度、减少库存水平、外包物流等方法,是解决这些问题的有效途径。在此,爱佳从工程技术角度提供以下优化思路。
首先,从三维立体空间出发,计算现有各设施的空间体积。其次,基于属性和物流量对各类物料进行分析,计算各个工艺节点和搬运段上所需的物流体积并设定合理的实现位置。然后,把可用的空间和所需的空间进行比较,若依然空间短缺,可以尝试从以下几方面寻找解决方案:①既有作业区域上方有无空间?②能否设置立体货架?③能否在空中进行物料输送?④能否把空间分割为2或3层?能否改造建筑物,提升高度?⑤能否整合、重组物流空间和搬运?对于提高立体空间效率,建议在企业物流方案设计时不以单纯的平面视角,应该结合立体的维度解决问题。
感受四电子商务正在改变家电制造物流的生态
家电企业在应对制造成本压力的同时,互联网和信息技术飞速发展所带来的时代与技术变革也为其带来了新的挑战与机遇。对于内部物流而言,挑战主要体现在适应多品种、小批量、多波动、换线频率高的物流需求,以及满足更高的物流服务需求,包括物流速度和售后服务。但与此同时,更为先进的信息技术也为企业提供了系统化、数字化、多样化、智能化的物流解决方案。传统WMS的一些功能正在与家电企业ERP、SCM或者MES系统的功能相结合。
伴随着电子商务的发展,满足客户的多样化甚至是定制化需求,将逐渐成为未来家电企业的发展方向。在物流方面,这样的变化将使企业很难再沿用过去与大批量生产相适应的大宗物流模式。传统家电物流模式正在失去其在低成本和高效率方面的优势。这个挑战如果解决不好,可能会遇到设备利用率下降、库存积压、出货延迟、采购与配送成本激增、缺断货等诸多问题。因此,家电企业想真正实现转型,需要在设计、生产、管理、市场、供应链等多方面经过长时间的探索与努力。爱佳从物流工程设计角度,给家电制造企业提以下几点建议:
第一,基于产品模块化的物流系统模块化与柔性化设计。
应对多样化需求,模块化的产品设计将大大减少企业在生产组织与供应链管理方面的不确定性,从而降低成本、提高反应速度。模块化的产品设计通过合理的尺寸链规划,将有利于物流设施和装备的设计与采购,降低物料存储与搬运成本,提高物流设施与设备利用率。同时,在物流设备采购方面,应针对小量物流体系的特点,选用通用性和柔性程度更好的设备。例如,将固定式的输送设备转变为自动搬运,托盘装卸设备由机械方式转为机器人堆垛等。
第二,仓储设施功能的重新定义,尤其是对产成品。
企业物流节点中最接近客户的是物流中心(成品仓)。家电工厂到物流中心是供应链的“上游”,自物流中心到消费者是供应链的“下游”,上下游的物流量与物流方式总是不同的。上游的流动主要受工厂生产日程的影响(生产订单拉动),下游的流动则受到顾客需求的影响。上游是更靠近少品种大批量的物流,下游则是多品种小批量的物流。对于电子商务模式,无论企业采取自营还是与第三方合作的模式,都会进一步拉大上下游的物流模式差别。因此,一个合格的现代化物流中心必须具备能够克服上下游物流模式差别的功能。前者偏重于仓储功能,后者偏重于拣选、配送功能。建议家电物流中心的功能定义应从储存型转变为流通型,在设计和优化时应先考虑物流量的规模和作业效率,尽可能减少自订货至交货的时间和费用,保证设施和系统的弹性。在仓储战略上,企业应根据销量或产品前置周期,通过ABC分类等方法建立合理的仓储布置计划,在工厂在制品仓库、外部供应商仓库、物流中心之间合理分布库存。同时,通过信息流和物流手段,控制整个供应链的库存总体规模,制定合理的周转机制和库存水平。在投入方面,软件系统有时比硬件设备更为重要,应在满足效率的同时保持足够的系统灵活性。当然,大型家电企业具有一定规模的物流中心,可以根据产品价值和物流量规模,以成本计算为依据,选择合适的自动化输送、仓储和分拣设备。
第三,物流系统组织与管理的信息化改造。
无论从企业内部还是整个供应链角度来看,物流管理的核心总是围绕物资流动的管理,克服其在供需关系中随时出现的供求差距。网络和信息技术(如条码、射频、分析模拟技术等)的快速发展,为企业对从供应商到客户的全程物流管理提供了系统化的解决方案。这些技术不仅能解决企业在传统物流管理中遇到的难题,同时也为企业应对新形势变化提供了有效的应对方法。在进入互联网时代的今天,家电企业在生产物流信息化方面应给予更多的重视。
企业内部物流的效率提升和成本节约具有重要意义,但目前对于众多二线家电制造企业来讲,产业转型,结合制造与物流模式的转型升级是彻底逃离“红海”的最好出路。在家电企业成功转型的基础上,总是伴随物流与供应链水平的大幅提升。但以网络和信息技术为基础的管理与技术的系统性创新,仍将是工厂与配送中心内部物流未来的发展趋势。比如,以自动识别技术为基础的生产物流监控管理体系;基于网络通过更加便捷的供应链信息共享与合作,提高物流速度,实现零库存以应对多品种小批量的市场趋势;物流装备革新也不再是单纯的机械化,而是追求物流作业的无人化与智能化。
不同的家电企业在无论被动还是主动的物流建设过程中,总会遇到各种各样的难题和挑战,没有固定方案或模式可以套用。爱佳在多个家电工厂规划咨询项目中深刻地感受到:工厂和设施内部物流设计作为一门以数据为基础、技术与艺术相结合的实践科学,只要全力深入分析,善于思考与创新,结合专业经验,就一定能找到更加经济适用的解决方案。如果把企业的物流运营比喻为一场演出,那么借助专业设计咨询机构的外力,开发系统化的工厂物流解决方案,更像是舞台的搭建和导演的编排,而家电制造的运营者是舞台的主人,演出的精彩程度还要依托舞者精湛的演技。
企业职工思想教育工作漫谈 篇6
现阶段, 年轻职工文化素质较高, 思想独立, 可塑性强, 逆反心理较突出, 教育过程中更需要耐心的思想疏导工作, 以理服人, 以理动人, 才能收到好的效果。工作中, 在对职工的教育和管理上不能单纯依靠行政手段, 而应当从思想教育入手, 摆事实, 讲道理, 只有道理搞清了, 认识问题解决了, 才能在思想上不犯糊涂, 行动上不误入歧途。要把握原则, 抓大放小, 既有利于企业发展, 有利于企业内部团结协作, 有利于开发职工聪明才智的就要提倡;关系企业形象, 影响工作效率的做法要制止。在职工中树立以“企业兴为荣、企业衰为耻”的荣辱观, 把大家的思想认识统一起来。职工荣辱观的树立, 不是一蹴而就的, 要通过开展形式多样、内容丰富的活动, 让大家在轻松的享受中受到教育。寓教于乐的效果远远大于组织学习、开会讨论。因此, 企业领导应在这方面开动脑筋, 根据企业自身特点和职工实际, 让职工动起来、乐起来, 在精神愉悦中达到思想上的升华。
二、强化形势政策教育, 激励职工积极投身改革开放和社会主义现代化建设
企业的思想教育工作, 其根本性任务就是在保障企业生产经营工作顺利进行的前提下, 引导企业及全体职工向着和谐健康发展的目标前进。然而, 由于我国现在正处于社会转型期, 人民群众内部矛盾日益涌现出来, 并且都趋于多元化、复杂化。伴随着企业新一轮的改革, 企业需要大量的专职和兼职人员来支撑企业的继续发展。政工队伍发生的一系列的变化, 势必会影响到思想教育工作的开展。社会主义和谐社会的构建、和谐企业的建设迫切需要思想教育工作发挥其作用, 因此, 思想教育工作要积极探索优化工作途径, 积极创新开拓新的思路, 切实提高思想教育工作的工作效率。
三、加强企业文化建设, 激发职工爱岗敬业、奉献社会的热情
企业文化建设是当今较为先进的企业管理方式, 企业文化建设能够增强企业的凝聚力、激励职工, 对企业的长久发展具有非常重要的作用, 企业的文化建设势必会为企业思想教育工作的有效开展提供新的平台。
当前, 往往很多企业都对思想教育工作没有一个正确的认识。在他们看来, 思想政治工作是跟企业生产经营没有相关性的, 是单独存在的, 这就使得思想教育工作出现了“缺位”。因此, 当前引入企业文化建设将有利于改变这一问题。企业文化建设是以促进企业发展为目的, 围绕企业生产经营活动来展开的。企业文化建设能够使思想教育工作与企业的生产经营融为一体, 相互结合来进行。因此, 要大力开展企业责任教育, 引导广大职工充分认识到企业的使命, 广泛开展“创建学习型企业、争做知识型员工”活动, 以此来满足职工群众的对精神文化的需求。
四、维护职工合法权益, 增强职工主人翁意识
发挥广大职工的主人翁作用是中国特色国有企业制度的内在要求, 越是深化企业改革, 越要始终贯彻全心全意依靠工人阶级的方针, 尊重职工群众的主体地位, 依法保障职工的经济权益、劳动权益, 努力形成企业和职工利益共享机制, 建立和谐劳动关系。
要充分发挥企业工会的职能作用, 坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度, 实行政务公开, 组织参与民主管理, 建立健全利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制、职工工资正常增长和支付保障机制, 确保企业改革发展成果惠及全体职工。职工思想没有顾虑, 工作热情高了, 积极性调动起来了, 工作质量、效率也就提高了。企业行政有了服务职工的意识, 有了为职工服务的思想, 实现了人性化管理, 让职工得到了实实在在地享受, 职工的思想境界、奉献意识、主人翁意识就会在这种氛围中得以提升。
五、吸引职工积极参与, 创新职工思想教育工作
企业内控与风险管理漫谈 篇7
关键词：企业内部控制,风险管理,关系,现状,建议
一、总述——企业内部控制与风险管理的内涵与关系
(一) 企业内部控制
一直以来, 内部控制是企业防范风险和加强管理的重要手段。在我国企业的发展历程中, 内部控制为其在内部管理方面做出了卓越贡献。作为企业内部管理的组成部分, 内部控制帮助企业制定内部制度并监督其执行过程, 以确保企业内部管理的各类制度被有效落实。从而促使企业实现目标、完成任务、提高经济效益。
(二) 风险管理
无论任何一种经济实体和经济类型, 在发展过程中都难以避免风险的发生。而这种风险, 既可能是因企业内部管理而产生, 也可能是因外部环境而产生, 种类和大小均不一, 对企业的影响大小也不同。完全的风险防范几乎难以实现, 企业在发展中只有不断完善风险防范措施, 做好风险管理工作, 对风险进行识别、预测、衡量, 选择合宜的对策和手段尽可能减少风险, 保证企业的安全。
(三) 对企业而言, 内部控制与风险管理有何样的关系
上文分别对内部控制和风险管理进行了简要分析, 可以发现, 其实风险管理也属于企业的内部控制范畴。二者殊途同归, 最终目的都是为了企业持续经营, 并且在这种持续经营中逐步发展壮大。与此同时, 二者之间还直接相互影响。倘若企业在平时较为忽视内部控制或者内部控制工作不到位, 风险管理可想而知也不会十分优秀;同理, 倘若企业在风险管理中存在一定问题, 那么其内部控制也肯定存在某些漏洞, 倘若严重, 势必会影响企业发展。
二、当前我国企业内部控制和风险管理的现状及其存在的问题
(一) 内部控制环境较为混乱
内部控制环境也即企业的内部环境, 其对企业的发展至关重要, 它在无形中影响着企业每一位员工和企业的管理模式。主要包括企业文化、员工职业道德素养、管理者品质等一切与企业相关的组织结构。从我国当前企业的状况来看, 目前企业管理者对内部控制的重视较为薄弱, 导致企业内部控制的环境混乱。主要表现在, 领导者内控意识不强、员工职业道德素养整体偏低、企业文化缺失、三会 (股东会、董事会、监事会) 没有发挥应有作用等。内部控制环境的混乱, 容易直接造成企业无法全面控制经营风险, 使风险管理出现问题。
(二) 管理者等拥有薄弱的风险控制意识
随着全球贸易的发展, 我国经济与世界的联系非常密切。国内很多企业都已经或者希望走出国门参与到国际市场经济的竞争之中, 与此同时, 很多国外企业也在积极涌入我国。这给我国市场经济带来发展的同时, 也给国内众多企业带来不断增大的竞争压力和逐渐增多的不确定性因素, 企业面临的风险越来越复杂, 给其风险管理带来一定难度。然而, 在此背景下, 很多国内企业管理者的风险管理意识并未相应增强, 依然还较薄弱。其更多的注意力仍然停留在财务风险方面。
目前, 国内企业在涉足金融衍生品业务时, 发生亏损情况较严重。追其主观原因, 是由于企业管理者薄弱的风险管理意识和严重的投机心理。虽然管理者们并非不清楚企业在经营中所面临的诸多风险, 而且也采取了金融衍生工具等相应措施加以应对。但是, 企业管理者并不具有对来自于金融衍生工具的风险的清醒认识。实际上, 金融衍生工具犹如一把双刃剑, 既能有效抵御风险, 却也能在同时无限扩大风险产生的损失。
(三) 全面风险识别评估机制尚且缺乏
企业自身的内控体系与管理者的风险偏好直接决定企业的经营风险, 尤其是企业内控机制是否完善和健全以及风险管理措施是否得当和有效执行, 会直接影响企业风险的大小和程度。而企业内控机制完善健全和风险管理措施得当且有效执行, 有一个重要前提, 即企业具有一个全面风险识别和评估机制。然而, 现实情况是, 我国企业内部并没有形成一个良好地全面风险识别和评估机制。无法及时对已经出现或潜在的风险进行有效识别、准确分析、全面评估。并没有实际将企业风险管理目标与企业经营目标统一。而且, 企业没有对风险管理操作系统和价值评估方法等进行严格控制, 也没有制定一个准确且统一的风险计量标准。
三、对企业内部控制与风险管理未来发展的对策
(一) 培养企业员工和重点相关人员的风险识别意识
风险识别意识直接关系企业的风险管理状况, 而且也是企业内部控制的前提和基础。企业风险管理是在企业的日常运营中所产生的一种信念或态度, 风险识别意识是这种信念或态度的基础, 不仅能够直接反映出企业的整体价值观, 而且还能直接影响企业目标能否实现。因此, 企业在运营中, 应注意对企业员工, 尤其是风险管理相关人员的风险识别意识。唯有企业员工具备充分的风险识别意识, 才能保证其一定具有正确的风险管理理念。继而有助于企业从整体的角度上及时且灵活的应对企业各种风险, 保证企业持续经营。作为企业在日常运营中所产生的一种信念或态度, 风险识别意识唯有被企业管理者和重要相关员工共同认同, 方能及时发现风险、准确识别、合理评估、灵活应对。企业内部各部门和员工须主观加强风险识别意识, 在此基础上, 企业也要利用各种渠道、途径培养员工风险识别意识, 告知员工可能在风险管理中会遇到的各类风险, 以及在遇到风险时灵活运用风险管理工具的能力。
(二) 建立以风险为导向的内控制度
首先, 在企业内部建立内部控制制度, 其目的是为了更好的防止舞弊或错误行为的发生, 也即防范风险发生。因此, 企业内部控制制度要以风险为导向。在此基础上客观、独立, 负责评价、咨询、监督企业经营活动, 增加企业价值, 提高企业整体运作效率。在以风险为导向的内部控制机制中, 企业内部控制部门的相关人员实际上是在负责防范和减少企业潜在的各类风险。为此, 该部门和人员需要参与企业经营的各个环节, 从内部控制的角度, 站在企业整体的高度, 对企业实际情况进行分析, 继而进行风险评测、分类、评估, 选择最佳风险应对策略。此外, 负责具体内部控制的相关人员还要注意运用自身专业优势, 提高分析企业风险的能力。在分析的基础上为企业决策负责人提供更有力、客观、全面的风险管理的建议和措施, 及时消除可能存在的风险点, 将风险损失控制在最低限度。
(三) 不断完善企业风险管理应对机制
首先, 需要明确一点, 风险识别尤其是全面风险识别是风险管理的一个重要前提和基础, 同时也是企业内部控制中的首要工作和最困难的部分。其需要相关人员及时对企业经营中可能面临的各种风险进行有效识别, 不断完善企业风险管理应对机制。企业在政策的营运过程中, 必须随时留意可能会面临的潜在风险, 熟悉以前期间遇到的风险类别。对各类风险都能做到及时识别、全面应对, 把握机会、分清种类, 以便企业能够抓住机遇, 灵活应对风险, 或者及时采取相应风险管理措施。
其次, 对风险进行进一步细化分类。其目的是以方便企业日后采取的风险管理措施更为科学。具体而言, 企业可以对风险进一步细化分类为两个风险维度, 即业务活动层面风险、公司层面风险。具体见表1。
因为每个企业所在的行业不同, 所处的市场环境也不同, 所以他们所处的风险也会有所差别。出于这些原因, 企业要根据自身需要选择适合自我的风险因素划分方法, 将各种风险进行分类识别, 再通过定性分析和定量分析来找出企业的潜在风险。
参考文献
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漫谈企业营销中的虚拟资源开发 篇8
我们发现, 企业在虚拟经济价值链管理中, 需要领先一步地应用外部企业资源, 在企业与产业环境之间寻找协同, 实现企业可控资源的概念型突破。现代营销的虚拟资源管理从外部资源出发, 提出企业建立虚拟网状结构, 不但吸引经销商加盟通路, 而且吸引其他外部资源的市场影响力, 解决企业协同传播和协同教育, 并以此从高端突破, 面对消费者展开全程协同营销, 最终实现市场覆盖。
一、建立虚拟资源观念
资源是一切能够为企业创造价值的因素。通过企业边界的确定, 明确的将资源划分为内部资源和外部资源。内部资源即指企业本身拥有的资源, 如:总资产、内部组织、企业产品与技术、品牌等;外部资源是指一切因本身的存在、运作、变化等行为能为企业创造价值 (带来外部性) 的外部因素。
外部性, 指企业或个人向交易关系之外的其他人所强加的利益, 协同分销考量外部性来判别外部资源。外部资源协同的目的就是获取企业外部组织或个人能给企业带来的强加利益, 更快更好地满足消费者需求。
市场上的外部资源主要有:政府、专业咨询机构、科研院校、媒体、同行企业、甚至客户等等, 技术、信息、事件、活动能力等无形因素是这些外部资源的特长和表现形式。外部资源协同即是通过企业创造性的手段 (主要指非资本的手段) , 提供多种提高外部资源福祉的杠杆, 将外部资源的自发行为或偶发行为纳入企业可控行为, 与企业营销结合, 使企业营销在整合外部资源后重组、重释、延伸。从而提高企业满足客户需求, 创造价值的能力。这可以由企业来协同, 也可以由经销商来协同, 还可以由企业和经销商一起来协同, 归根结底是为了更好地营销沟通客户。
二、虚拟资源协同的作用
外部资源不同于企业内部资源, 也不同于企业通过资本手段控制的资源。外部资源的意义在于为企业开辟现有营销手段外的第二战场。企业寻求那些能为企业产品和服务提供外部性的组织或个人, 使他们发挥最大作用, 从而促进企业营销和其他经营活动。外部资源是企业外独立运作的重要组织, 是协同分销的优秀伙伴。从营销的目标分类, 外部资源可以有以下几种作用。
1. 原有营销能力的放大器
在企业营销战愈演愈烈的今天, 企业仅仅依靠内部资源或购买资源, 必然感到捉襟见肘。外部资源的运作给企业产品带来外部性, 因此引入外部资源的企业营销, 可以将企业原有营销能力放大。从而提升企业产品的知名度和吸引力, 促进销售和品牌的迅速扩张。
2. 获得细分市场的放大镜
对消费者的研究一向是营销中最重视的内容。而今, 所有营销活动都以客户满意为导向, 但是企业是否完全了解了市场的需求?恐怕没有一个企业能够做出最肯定的回答。不断地研究市场, 抓住市场变化的趋势, 抓住有特定消费者剩余的细分市场, 是企业市场研究的主要目的。外部资源拥有的各种特长, 各种特定影响力, 成为企业获得特定细分市场信息的特殊来源。通过外部资源企业可以从另一个角度观察市场信息, 了解特定细分市场的需求, 从而获得额外的市场洞察力和商业机会。
3. 与市场需求间的催化剂
在市场需求和企业供给之间并不总是同步的, 有远见的企业家总是将产品设计为引领科技, 引领需求的标志, 不断激发潜在需求, 保持企业的可持续发展。在某种程度上, 有可能出现市场不能立刻响应企业产品的现象。微观上表现为, 任何厂商和个人在购买时, 都会有一个选择、比较、评判、决策的过程。如同化学反应的效果一样, 外部资源的影响力介入可以成为营销的催化剂。大大缩短企业犹豫和决策的时间, 降低企业交易成本, 提高企业营销周转。
4. 与客户关系间的破冰船
营销活动归根结底是达到客户满意。外部资源作为破冰船无疑是利用该组织或个人的影响力, 化解企业与客户之间的可能障碍。当企业向一个新客户销售产品时, 对客户内部缺乏了解是必然的, 当营销活动的进展遇到障碍无法推进时, 侧翼迂回和内部人影响往往比正面营销要有效的多。必须牢记, 客户价值不仅仅在产品满足上得以实现, 而且包括了网络关系、信息渠道、文化圈、知名度等等, 值得注意的是, 企业不是提供这种价值的唯一渠道, 很多时候由第三方传递给客户的价值也是客户在整个营销过程中所看重的。
三、外部协同的价值分类与评估
下面归纳外部资源对营销的外部性, 并考虑企业可能向该外部资源提供的福祉。在研究外部资源的过程中, 揭示外部资源与企业关系的变化趋势, 为企业营销进行外部资源整合提供依据。 (见表1)
表1所列的是最基本的外部资源分类下的几种主要的福祉与外部性。为研究方便, 按外部资源本身的外部性和可交易性 (从表中福祉和企业能力分析得出) 建立价值分类矩阵, 纵坐标取外部性, 指外部资源对市场的正面影响力;横坐标取可交易性, 指外部资源与企业协同的难易度, 体现为企业预计协同该外部资源所要付出的交易成本 (时间、精力、人员、费用) 。
外部协同的方式和范围相当广泛, 从表1中左右两栏选取对应项, 企业和外部资源形成价值共鸣, 就可以形成协同, 最终当然是形成协同支持客户营销。值得注意的是, 表1所列的是最基本的外部资源分类下几种主要的福祉与外部性。列出福祉与外部性的意义在于为外部资源协同提供明确的目的与手段。只有双赢, 协同才有可能, 企业需要建立规范的营销模式, 明确外部资源协同对于满足客户需求的作用和意义;建立外部资源协同的企业营销过程;通过具体的营销方法付诸执行。实现多方协同, 发挥出最大的整体能力, 来更好的面对激烈的市场竞争, 服务于消费者的需求。
此外, 营销的艺术在于不断地创新并服务于市场。围绕着目的市场, 企业愿意采取各种营销方法, 并付出相应的预算、人员、信息和创造力, 这就使得外部资源整合在组织上充满着动力。同时, 企业营销实现协同并不是一厢情愿的, 外部资源协同是互利的行为, 将双方组织目的结合并在营销中实现, 是外部资源协同的最大特色。
四、资源的外部影响力
市场由不同偏好的消费者组成, 他们处于核心位置。显而易见, 消费者偏好受到了政府政策、某些消费者传播、传媒、中立机构、环境、技术、行业协会等组织和个人的影响, 同时发生于企业的营销活动也对目前的消费者产生了很大的影响力。这些影响力, 如果客观上顺应了本企业产品和服务的发展趋势, 促进了企业营销, 就构成了对本企业的外部性。外部因素的影响力和外部性, 正是同一过程对不同客体的表述。下图中主要列出了有形的组织和个人, 此外还有某些无形因素的影响共同造就了协同的交换空间。这些无形因素是活动、事件、文化、旅游、体育等。对于企业外部资源协同而言, 主要研究有形组织和个人, 因为即使是无形资源也需要通过有形资源来被企业协同。
对市场有影响力的有形因素
对市场有影响力的无形因素
外部资源协同的目的就是利用外部性对企业营销的促进, 将有外部性的因素协同到营销中来。由于市场既是内生的, 又容易受各种各样的影响力作用。营销研究重视客户需求的把握, 更进一步就可以对消费者偏好的形成进行分析。于是, 我们把对市场有影响力的外部因素做出细分。反过来, 对企业来说, 这些因素就是可能为企业带来外部性的外部资源。
为了研究方便, 我们需要对营销的外部资源进行指标分析, 按外部资源本身的外部性和可交易性进行分类, 纵坐标指标为外部性, 是指该外部资源在企业营销上对市场的正面影响力;横坐标指标为可交易性, 是指外部资源与企业协同的难易程度, 主要体现为企业预计协同该外部资源所要付出的交易成本 (时间、精力、人员、费用) 。需要指出的是, 以下分类和论述适用于一般情况下的行业。 (某些单一外部因素起决定作用的行业可能不适用于这一分类。另外, 企业通过创新和创造, 外部资源的可交易性也可能发生变化。)
下面我们对四个象限进行具体分析。
1. 裁判者
外部资源中对企业营销的外部性强, 可交易性较弱的部分称为裁判者。这些组织通常在行业中很有地位和权威, 能够通过特殊手段包括强制性和政策性手段, 左右市场方向, 对企业行为有巨大作用, 因此称为裁判者。裁判者虽然对市场很有影响力, 但是相对企业整合行动而言, 交易周期比较长, 交易成本比较高, 可能具有一定准入门槛;但是一旦获得裁判者的赞许或者顺应了裁判者的趋势, 企业能够得到市场上比较积极的回应。这一类的外部资源主要是政府机构、管理委员会及其他特权组织。企业营销需要努力创新, 寻机提供裁判者关注的利益与福利, 减少裁判者的交易成本和周期, 从长期关系角度获取和保持对裁判者能力的协同。
2. 传道者
那些外部性强、可交易性也强的外部资源往往起到传播行业信息和行业技术文化先导的作用。他们相对于裁判者而言, 更具有可交易性, 因为其使命决定了其对于企业相对开放的姿态, 传道者的作用虽然不带有强制性, 但是也能从技术、文化、理论等各种方面影响行业企业和市场。一般情况下传道者主要包括行业协会、科研院校、专业机构 (咨询、法律、会计、培训) 、传媒等。需要指出的是, 外部资源协同并不等同于购买专业服务 (当然这也并不排斥购买) , 那可能是相当昂贵的, 外部资源协同更强调协同换取各自利益。
传道者无疑是外部资源中优先协同的一个区域, 市场更频繁的从传道者处获取信息。某些企业对之依赖程度也越来越高, 如位于传道者区域的媒体广告, 已经完全成为商品。需要注意的是, 对传道者的协同不同于商品购买, 企业想要的是获得外部性的结果, 使外部资源为企业产品/服务的进行传道。
3. 同行者
同行者是那些与企业有类似目标———为市场提供同类满足需求的产品和服务的厂商。这些厂商过去在迈克尔·波特的模型研究中, 被冠以竞争力量的标签研究和防范。今天, 协同理论已经超越了竞争的对立性, 外部资源协同更关注同行业厂商的统一性, 并竭力挖掘同行业厂商可能给予企业的外部性。外部资源协同以是否具有外部性为衡量资源的标准, 因此这些以往的竞争企业也纷纷显露出新的价值。然而从总体来说, 外部性有限和可交易性有限是同行者的两大特征。这就需要企业在正确评估交易成本和潜在价值之余, 更具创造力和创新能力地开发同行者资源。
4. 关系人
最后, 我们把可交易性较强, 而外部性较弱的区域称为关系人。这里所说的外部性较弱是就关系人在整个市场中的影响力而言, 事实上关系人由于在具体客户处具有特殊影响力, 不仅时常扮演营销达成天平上的最后一颗砝码, 而且它的过程参与能使营销阻力大大降低。相对于其他因素, 关系人的可交易性较强, 这也是营销经理们普遍认同的从客户到关系人, 从关系人到客户, 不断建立正式营销的过程伴随着非正式营销网络的过程。
五、资源管理的保持与维护
1. 路径依赖
“路径依赖”是维持资源协同的一个重要的分析方法。在变革中, 由于存在自我强化的机制, 这种机制使得变革一旦走上某一路径, 它的既定方向会在以后的发展中得到强化, 即在制度选择过程中, 初始选择对变革的轨迹具有相当强的影响力和制约力, 人们一旦确定了一种选择, 就会对这种选择产生依赖性, 这种选择本身也具有发展的惯性, 具有自我积累放大效应, 从而不断强化这种初始选择。从某种程度上, 资源协同具有路径依赖的特质, 资源协同为外部资源建立了新的福祉和价值增值的途径, 并且使初始选择对资源不断产生强化。
2. 让各个参与方都满意
有企业认为, 付给员工、经销商和外部资源的钱越少, 自己就会赚到越多的钱。这种心态假设了一种零和游戏Win-lose Game:只要企业付出去的钱越少, 便能赚到越多的钱。然而, 时至今日, 我们都知道, 只有员工、经销商和外部资源得到的利益越多, 他们才会工作得越卖力, 最后才会使市场大饼变得更大。许多最赚钱的公司对于资源都很慷慨。
企业协同资源, 共同服务于客户需求, 就需要让各个参与方都满意, 这种满意并不限于金钱报酬。总体包括下列五条:
1) 企业获得规模性的客户群;
2) 政府获得科学、规范、高效的统筹水平;
3) 项目经理人获得标准、系统的管理模式;
4) 客户获得高绩效性价比的项目成果;
5) 资源在满足客户需求的过程中获得福祉。
3. 推动重要的资源战略联盟
外部资源协同来源于多变的客户需求, 因企业和外部资源对相互优势的认识, 而产生合作点。从合作中, 企业间可以建立诚信关系, 展现合作能量和发展空间。这样, 起初企业与协同资源之间较为松散和自由的关系, 就有可能随着合作的深入, 外部性和利益/福利的不断变化而更紧密。从理论上分析, 这种紧密关系和利益关系将打破外部性的定义, 即不再是外部因素以本身运作为企业带来利益。逐步形成外部资源与企业“结合”的关系, 即企业将外部资源内化。从实践角度, 在法律法规许可的情况下, 企业评价外部资源是否具有影响市场需求、政策调整、文化变革、应对突发事件和技术发展等的核心能力, 在协同已经使各参与方受益的基础上, 推动具有上述能力的关键外部资源进行紧密的战略联盟。