降低流失率

降低流失率（共9篇）

降低流失率 篇1

学生流失现象是中等职业学校普遍存在的客观现实, 已成为影响学校形象、制约学校招生的重要因素, 受到了各中等职业学校的高度重视。但是, 控流工作还是不尽人意。学生流失的关键时期是一年级, 因此应把注意力转移到一年级。稳定新生情绪, 做好学生思想工作, 从而降低流失率。

开学两周了, 又是流失率统计的时刻。耳边不时传来班主任们烦躁的声音, “我班有四个没回来”, “我班更可悲, 八个不读了”。我暗自庆幸, 我班全部到齐。但是, 我心里明白, 这并非侥幸, 防流失工作是有迹可寻的。在社会、学校等大环境相同的情况下, 我们作为班主任, 若能营造一个令学生留恋的班集体, 做一位学生敬爱的班主任, 相信流失现象可防可控。

一、努力营造一个令学生留恋的班集体

1. 强化“我进了一个优秀的班集体”的意识。

来到一个新的环境, 新生们或多或少心理有些忐忑, 究竟自己的选择是否正确。这就需要班主任适当的引导, 班主任要做个有心人, 在新生注册时, 就寻机进行摸底, 了解新生的家庭状况以及来本校就读的情况, 特别是他们认识学校的渠道。对于新生的兄长、姐姐或亲戚、朋友在本校毕业的, 做好相应的记录, 以便做进一步的了解。若是本校老师或认识本校老师的, 也要具体了解。掌握这些资料, 目的是在班级里让他们跟班里其他同学一起分享、一起分析, 使学生最终确信:自己的选择是对的。从而在学生的思想中确立“我进了一个优秀的班集体”的意识。当然, 班主任还要善于抓住契机, 大肆宣传。记得开学第二、第三周我们班还陆续有学生从其他班转来, 最后两位因课室坐不下而搁置。我当然得这样告诉学生:“我们班的吸引力太强了”使他们安下心来。

入学后还要求学生告诉家长, 我们的班级是一个积极向上的集体。要求新生尽可能把自己知道的告诉父母。这样做, 一方面可以增加新生与父母的交流, 让家长尽早放心;另一方面可以与家长形成合力, 共同教育学生。通过不断强化、暗示我们班是优秀班集体, 学生的自豪感油然而生。这是保证学生不流失的第一步。

2. 启发“我该作点什么”制定个人的计划。

学生一进学校, 对一切均不熟悉, 思想波动大, 对事物均采取挑剔的眼光对待, 稍有不顺心、不如意就采取过激行为。因此应该让他们尽快熟悉校园, 并同时让他看到希望, 定下目标, 否则, 新奇过了以后很快就恢复平淡的学习、生活, 他们最初的希望也随之变成失望, 或随波逐流、或“重操旧业”把初中的陋习继续发扬光大。倘若受到批评或者有点成绩得不到肯定, 也将会自暴自弃, 破罐子破摔, 或干脆退学。所以, 新生进校的第一学期, 特别是第一个月稳定人心尤为重要。

作为班主任首先向学生介绍学校情况, 包括学生会的各部门、协会的情况。鼓励学生加入各部门或协会, 可以提升个人的能力, 结交更多的朋友。另外告诉学生每学期学校将开展的活动、赛事;告诉学生每学期评优、评三好等先进的条件, 每个同学机会是相等的, 但需要我们去努力创造, 需要我们不断争取。接着认真、细致地与学生分析、学习本校的学生手册。特别是纪律、卫生、请假等操行要求一定要清楚。最后提出班的目标、要求。

至此可以鼓励、引导学生根据自己的实际情况制定个人的目标、计划。学生制定目标也有据可依、有事可陈了。计划定好以后, 要求学生尽快与初中的不良个体告别。在全新的环境里, 展现一个全新的自我, 逐渐养成良好的行为习惯, 做优秀的中职学生。

3. 布置一个优美的环境。

有了计划, 要想学生安心学习, 还必须提供一个优美的环境。教室是学生学习的主要场所, 也是师生情感交流的心灵家园, 教室环境可以潜移默化地熏陶学生。因此, 班主任指导学生科学、合理、美观地布置教室, 教室的布置应充分发挥学生的合作精神, 让他们自己动手设计和布置教室, 能让他们觉得有亲切感, 好像布置自己的家。这样做既可以培养学生的动手能力, 也能增强班级的凝聚力, 更可以让学生知道教室布置的不易, 让每位学生为美化自己的教室出一份力, 让教室充满人情味。同时, 通过教师与学生的共同参与, 不但能减少师生间的嫌隙, 而且能融洽学生间的气氛, 更能提升班级的向心力, 激发学生的学习意愿。在墙壁上张贴学生自己设计书写的名人名言, 谚语格言;开辟艺术角, 张贴学生自己优秀的手工、书法作品, 来展示学生的创造才能;在讲台上摆放一盆鲜花。用环境来熏陶人, 感召人, 使教室真正成为学生求知的乐园和成长的沃土。学生随之热爱课室、眷恋课室。

4. 培养一批模范的班干。

班干部是班主任搞好班工作的得力助手, 是管理班集体的重要成员, 更是直接联系同学的纽带。要建立优秀的班集体, 必须培养一批团结在班主任周围的优秀学生干部。首先要抓好班干部的思想教育, 并让班干部明确自己的职责。要经常和班干部一起分析班级情况, 指导他们制定工作计划, 选择工作方法, 要教育班干部无论是老师交给的任务, 还是班里的日常事务以及同学们在学习生活中遇到的各种困难, 班干部都应该当作自己的事情做好并及时和班主任沟通汇报, 力争做到全心全意, 尽职尽责。还要提醒班干部注意说话的技巧, 常言道:“良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒。”

班主任除了要求班干部事事带头, 以身作则外, 还要加强对班干部学习目的的教育, 使他们端正学习态度、掌握学习方法。同时, 班主任还要加强培养班干部的自学能力和辅导学困生的能力, 使他们不仅是好学生, 而且是好“老师”。我班的陈小欣在学期中段跟我说要退学, 原因是学不下去, 特别对专业课学习没信心, 于是我先稳住她, 再安排了两位学习优秀的班干部坐在旁边帮助她。一个月后, 陈小欣主动跟我道谢, 并保证不会退学。我让她别忘了感谢班干部。这充分发挥班干部的作用, 以好带差, 携手共进, 营造了班级互爱互助的学习风气, 同时还增强了班级的凝聚力。

5. 上好每节主题班会。

班级是对学生进行思想教育的基层单位, 我们每一位班主任, 都想把自己的班级管理好, 除了平时采取各种措施之外, 上好主题班会也是十分必要的。

一个班集体, 几十名性格各异的学生, 组合在一起, 出现各种问题是在所难免的, 作为班主任, 一定要悉心观察, 时刻掌握班级情况, 准确把握学生动向。针对班级已经发生或将要发生的具体问题和现象, 及时召开班会, 尽早解决已经发生的问题, 把将要发生的问题, 消灭在萌芽之中。在召开班会之前, 要充分准备, 精心设计, 使班会有一定的趣味, 让学生乐于参与。

记得在第七周的星期一, 得知黄佩同学返家未回, 我连忙打她电话, 没人接, 拨她家长电话, 通过向舍友了解, 得知她平日里有很多电话, 应该是拍拖了, 还说要退学。我只好留了信息给她, 让她无论如何给我回复。第二天, 接到她表姐电话, 也证实了舍友的话。得知她没接我电话是因为怕我批评, 因为学校禁止谈恋爱。我叫她别急于作决定, 先回校。第八周我的班会课主题是:说说他人的优点, 并观看了针对恋爱问题的《长大未成人》专题片, 还进行了热烈讨论。课后我随机问了学生的感想, 并打听到黄佩宿舍的反响极大。我想效果是有了。最终, 她没退学, 她说是家长不同意。总之, 无论如何班主任一定要充分利用好班会课这个平台, 使学生从班会活动中受到教育和熏陶, 悟出道理, 扬长避短。

6. 办火每个班级活动。

中职生已经彻底摆脱了应试教育, 他们课余时间多、他们充满活力, 所以应当多组织学生参加各类活动, 通过活动陶冶学生的情操, 增长学生的才干, 培养学生学文化、学技术的兴趣。我们班第一学期参加学校技能竞赛的人数超过三分之二, 其中获奖的超过三分之一。参赛项目有写作、手抄报、演讲、会记、计算机组装等。另外本班还开展了才艺秀、象棋赛、名言警句设计等丰富多彩的班级文化活动, 并对优秀同学进行表彰奖励。营造良好的学习、生活环境和健康向上的文化氛围。让学生从生活中找到快乐和成就感, 从而激发学习的热情、爱班的感情。黄宇是一位读过一年高中的男生, 长得高大又懂事, 开学时, 大家选他当班长。可是, 半学期过后, 他像换了个人似的, 懒懒散散的, 做事没劲、学习没心。经过仔细了解, 才知道他根本就没打算再读下去, 只是碍于父母的压力留下来的。时间一长, 缺点全暴露出来。在校, 他唯一的兴趣是打篮球。于是我让他在本班组织男女篮球队, 准备参加校的比赛, 这下他可忙开了。精神有了寄托, 做事也勤快了, 不读书的念头也得以抛开了。

二、用心做一位学生敬爱的班主任

1. 展现多才多艺的教师风采。

一个好的班集体当然少不了一位可敬的班主任。由于受应试教育的影响, 好老师被定格为所教学生考试成绩高。但中职教师, 特别是班主任要把学生培养成品德高尚学业扎实、兴趣广泛、身心健康、多才多艺的新一代, 就必须努力提高自身的素质。教师素质的高低对上述培养目标的实现, 起着至关重要的作用。作为中职的教师, 仅有良好的师德和专业知识是不够的, 还必须展现多才多艺的教师风采, 要有文化积淀, 应该多方面发展, 使自己尽量具备多方面的才能。作为语文教师, 我懂得辅导学生参加征文、手抄报、书法演讲、板报等比赛。我的兴趣广泛, 读书时就爱琴棋书画, 工作后喜欢打乒乓球球、羽毛球, 虽然都只懂点皮毛, 但对于门外汉的部分学生的入门还是有一定的帮助的, 就这一点可以征服部分学生, 赢得学生的喜爱。

2. 坚持公平公正的处事风格。

坚持公平公正的处事风格也是班主任必不可少的魅力。班主任在平时的工作中, 不能把问题简单化, 光想图省事, 而应该在每一件大小事情上, 都考虑周全, 尽量做到公平公正, 让大家心服口服, 心情舒畅。这样才能维护自己在学生心目中的良好形象, 才能促进和谐文明班风的建设。因为, 如果对这个同学的袒护, 就是对其他同学的不公平。不管学生中发生什么问题, 都要保持冷静的态度, 清醒的头脑, 公正处理, 让学生真正体会到你是一个可信懒的老师, 这样他才能有话找你说, 有难找你帮, 有事找你处理。记得, 开学没几天, 因为学校有困难补助款, 但名额有限。于是, 我首先让学生报名并把家庭的困难情况列出来, 然后挑选单亲、父母有重大疾病的几名同学谈心确定下来, 在班上公示, 征求同学意见。开始还有个别同学有异议, 还放风说没钱读书了, 经过认真核实、再对照, 最终问题得以完满解决。班主任遇事冷静, 处事公正, 才能赢得学生信任和尊重。

3. 常用善听善导的交谈方式。

了解学生的一个很重要的途径是聆听学生的倾诉。因此, 要善听。从学生的倾诉中, 你可以了解到他在想什么, 在关心什么, 特别需要什么, 然后有针对性地给予关心和帮助。陈小娣在清明节放假后没及时回校, 她在电话里说是看到初中的同学都去打工了, 而且能赚两千多块钱, 自己读完书还不知道能否比得上他们。我心暗想:真是目光短浅。但还是耐心听完她的诉说。进而从科技的迅猛发展、社会对人才越来越高的要求、优胜劣汰的竞争现实, 知识贫乏、综合素质差就难有立足之地等方面对她进行分析, 让她珍惜学习机会, 想好了再回来。不想第二天她就回来了。另外, 班主任还应加强与家长的联系, 保持家庭教育与学校教育的一致性, 形成挽救流失生的合力。只要教师“善导”, 引导家长多分析, 定能取得他们的支持。

营造一个可爱的班集体, 善做一位可敬的班主任, 能稳定新生的情绪, 让学生留恋学校, 流失现象自然可防可控。

摘要：学生流失现象是中等职业学校普遍存在的客观现实, 已成为影响学校形象、制约学校招生的重要因素, 受到了各中等职业学校的高度重视。本文从营造一个令学生留恋的班集体以及做一位学生敬爱的班主任两方面谈稳定新生情绪工作, 从而降低流失率。

关键词：稳定,新生的情绪,降低流失率

降低流失率 篇2

1、降低员工流失率措施---建立满勤奖制度

2、降低员工流失率措施---建立员工座谈会制度

员工座谈会的建立，便于及时了解员工的心声，解决员工遇到的困难。同时改善自身的不足。达到降低员工流失率的目的。通过座谈也改善了一些问题。

3、降低员工流失率措施---提升复工率

1）、加强车间宣导（复工奖励、路费报销、老带新奖励、13年工资增幅等）

把公司好的政策及工作发展前景，到车间进行宣传，让每一位员工及时了解。对于复工奖励、路费报销、老带新奖励、13年的工资增幅等好的政策，我们将打印发至车间管理人员并协助其宣导，同时把复印件张贴到公司、车间的宣传栏中，让员工真实感受公司的不断变化以及员工待遇的不断提高，达到挽留员工的目的。

2）、短信关怀及宣传

收集所有一线员工的手机号码，联系移动公司在春节之际送上温馨的祝福以及复工奖励、路费报销、13年工资增幅的好消息，使每一位员工都能感受到公司的关怀及不断变化，亲生感受和体验。从员工内心的挽留。

3）、告员工家长书

告家长书是从家长方面的挽留，我们将以书信的方式，告知员工12年在公司的工资待遇，以及公司好的政策及发展前景。同时将把公司的简章、员工一年中每月的工资待遇、复工奖励、路费报销、老带新政策、13年工资增幅等好的信息反馈给公司员工的每一位家长。让家长了解子女在瑞声工作是一个正确的选择。

4）、企业文化管理

降低流失率 篇3

实际上，我们应该看到，人才发展有四个步骤：选、训、用、留必须有一个主心骨，很多主管往往忽略了这点，造成行为的后果与预定的发展方向偏离。详细地说，在每个步骤上都应该有目标和着重点。

在这四个步骤开始之前，必须明确的是它们要紧紧围绕公司的发展策略而进行。我们在为客户服务一开始，就要着手了解对在未来1～3年内的目的是什么，围绕该目的的策略是什么。然后，在“选”上，我们也应该根据该策略进行。比如说客户明年要在蒙古开拓业务，如果你现在选的人都是业务能力很强的人，但他对蒙古并不了解，选择这样的人只能是失误，甚至造成公司贻误发展良机。

在“训”上，我们仍要围绕公司的发展策略。我们要考察公司的员工是否具备这样的条件、不具备的话有多少差距、有多大的可能来弥补和提升等，然后再确定培训流程。这样的目的是保证培训具有针对性，并保证培训后公司能够很好地执行。

而所谓的“用”，就是要明确公司需要在什么时候派谁在什么地方做什么事情，这就更离不开公司的发展策略。否则，就会造成公司发展与其目标偏离，甚至在某些方面南辕北辙。

最后一个环节是“留”，它的核心是要选定关键人才并留下来。很多公司领导往往面临这样一个问题，公司想留的员工偏偏要走，公司不想留的员工又偏偏不走，其实这是一个很不容易解决的两难问题。而我们的任务就是帮助客户如何留住想留的人才。要知道，单靠加薪并不能解决问题，还有价值认同、个人情感、公司氛围等无形因素，而这并不是一个短期行为。

最近我们发表了新的调研白皮书，发现改善业绩的一个最重要驱动力就是用来招聘、留住、发展和奖励员工的可靠策略。我们确定6个人力资源项目能够帮助增大业务营业额。

第一，招聘和雇佣—几乎所有（94％）实施人力资源项目的制造工厂都认为他们的雇佣和招聘项目比较或者说非常有效。在筛选和评估方面的投资能留住员工，同时带来更高的生产力和品质。卓越人力资源工厂的平均年度员工流动率为2％，远远低于其他工厂的6％。

第二，绩效管理—调查的工厂中有86％拥有绩效管理系统，包括清楚的目标、专注和不断的反馈。没有使用绩效管理系统的工厂存在风险：员工追求个人的提高目标或根本没有全员的绩效目标。

第三，员工发展和培训—69％的卓越人力资源工厂为每位员工提供20多个小时的培训，31％提供的培训时间超过40小时（其他工厂的数据分别是33％和10％）。研究发现，那些认为员工发展和培训项目比较或非常有效的工厂在培训项目上的投资要多出一倍。

第四，领导者/主管发展和培训—由于领导者会影响员工敬业度、表现和责任心以及业务策略，企业对各级领导者的培训就显得尤为重要。几乎五分之一（17％）的工厂没有领导力发展项目，在员工人数少于100的工厂中这个比率则更高（27％）。

第五，团队合作—卓越人力资源工厂中有78％采纳了团队合作的做法（发展人与人之间相处及团队技能，比如解决问题和沟通）。因为强大的团队技能能带来更高的人均销售额，投资于这些项目的企业能获得更好的利润表现。

第六，安全和健康项目—由于对工厂来说安全是第一重要，97％的卓越人力资源工厂表示他们实施了安全和健康项目，而且这些项目都比较或非常有效。

以上这些步骤都能够有效地保证你的员工安心和顺心地工作，最终获得良好的工作绩效。

降低流失率 篇4

一、调研对象、目的

(一) 调研对象。丽江大港旺宝国际饭店于2005年10月1日开业, 坐落于丽江市香格里拉大道, 饭店占地300余亩, 建筑面积60, 000㎡。饭店配有12部电梯, 共有客房及套房435间, 每间客房面积超过45㎡。设有客房部、餐饮部、宾客服务部、康乐部、商务部等部门。此次问卷调查的对象为丽江市大港旺宝国际饭店的正式员工, 问卷发放总数为50份, 回收的有效问卷46份, 问卷回收率为92%, 问卷内容包括员工基本信息、流失情况及酒店企业文化建设情况。

(二) 调研目的。分析酒店员工流失与企业文化建设的关系。在本次调研过程中, 丽江大港旺宝酒店的人力资源部经理就明确指出, 他们重视员工的稳定性和对企业的忠诚度, 同时两者也是员工表现优秀的前提;酒店员工70%~80%都是当地人, 而酒店的建筑具有强烈的纳西民居风格, 这是该酒店的企业文化有别于其他酒店的企业文化之一。丽江大港旺宝酒店员工手册第四章 (企业文化) 中写到:“始终坚持业界中一流的标准, 无论硬件还是软件;始终坚持以客人为中心;始终坚持以人为本的经营理念;饭店最大的满意就是客人对大港旺宝的满意。”其中“坚持以人为本的经营理念”可以体现大港旺宝酒店的企业文化。通过此次调研, 对收集的数据进行整理, 分析员工流失与企业文化建设之间的关系, 为酒店提出合理性建议, 使其加强企业文化建设, 提高员工对企业文化的认同感和对企业的忠诚度, 从而降低酒店的员工流失率。

二、调研方法

(一) 问卷调查法。在调研过程中, 采用整体随机抽样的方法, 随机抽取该酒店一线员工中50名员工进行问卷调查, 收回有效问卷共46份, 其中男性8人, 女性38人。调查前向酒店人力资源部联系并说明本次调查的目的和意义, 消除其顾虑以取得合作, 然后由人力资源部发放问卷并填写。发放对象主要为员工流失率较高的客房部、餐饮部和前厅部的员工, 其中前厅部10人 (回收9份) , 餐饮部20人 (回收18份) , 客房部20人 (回收19份) , 考虑到酒店的运营, 问卷于两周后收回。

(二) 资料法。通过查阅该酒店网站信息、酒店内部人力资源管理相关资料及酒店员工手册等, 获取必要的数据信息。

(三) 访谈法。作为问卷法的补充, 本次调查还使用了访谈法, 与大港旺宝酒店的房务总监郑益先生进行了深入访谈, 了解了酒店的企业文化建设及人力资源管理情况。

三、调研结果分析

(一) 员工基本情况分析。

1.员工性别构成。本次所调查的丽江大港旺宝国际饭店的员工中男性为8人, 占本次调查总数的17%, 女性38人, 占此次调查总数的83%。不同性别员工在同一岗位上的任职时间略有差别, 任职一年以上的女性比例高于男性;女性员工在同一职位上愿意继续工作的人数及比例高于男性。在工作时间的安排上是否合理的问题上, 男性认为合理的比不合理的多, 女性则相反。在工作上女性较男性更容易得到领导及同事的认可;在与同事合作时, 76%的女性认为可以很好地合作共事, 而男性则只有62.5%的员工认为可以很好地合作共事;而在与其他部门地合作当中, 67%以上的员工都认为合作融洽, 其余的认为合作融洽度一般。由本次调研结果来看, 该酒店员工流失率的高低与性别有一定关系。

2.员工年龄构成。在本次调查的46名员工中, 有30名员工的年龄在18岁至25岁之间, 9名在26~32岁之间, 32岁以上的仅有7名。若保持职务不变, 愿意继续从事此工作的年限与员工年龄及工龄都成正比, 由此可得出员工年龄与流失率有一定关系, 年龄越小, 工龄越短的员工跳槽的可能性越大。

3.员工学历构成。本次调查的46人中, 专科以下学历的24人, 占总数的52%, 专科学历的20人, 占总数的43%, 本科学历的2人, 占总数的4%。由此, 我们得出酒店员工中低学历的偏多, 高学历的较少。

(二) 员工在岗情况分析。

1.薪酬管理。调研数据显示, 大港旺宝国际饭店员工的学历与其当前工资呈正相关。本科及专科学历员工月工资集中在1, 501~2, 001元这一档上, 占该学历总人数的50%, 1, 000~1, 500元这一档的占27%, 23%的在2, 500~3, 000元档;专科以下学历的员工工资则集中于1, 000~1, 500元档, 占该学历总人数的57%, 29%的处于1, 501~2, 001元档, 14%的在2, 500元以上, 但这部分都是在酒店工作了四年以上并且职位是主管的员工。

2.人际关系。一是在“你的工作得到领导及同事的认可或否定”的调查中, 50%的员工“偶尔得到称赞”, 仅有30%的人“经常得到称赞”, 11%的员工“很少受到称赞”, 还有9%的员工“基本没被称赞过”。二是被问及“你与同事的关系怎么样”时, 74%的员工回答“可以很好地合作共事”, 其余的则都觉得“基本能合作”, 没有“不能合作”、“较难合作”或“很难合作共事”的。三是在“你与其他部门的合作是否融洽”的问题上, 认为“很融洽”的占34%, 认为“较融洽”和“一般”的各占33%, 没有觉得不融洽的。但在你认为目前最大的问题是什么时, 有4%的人回答“人际关系不好”。

3.工作满意度。大港旺宝酒店的员工对目前的工作岗位的满意度不高。在“你目前最大的问题”上有65%的人选择“工资待遇和福利不理想”, 有22%的人选择“得不到有益的培训和进修”, 选择“晋升无望”的占9%;“所承担的工作任务和职责与报酬”的调查中, 有50%的人觉得“与付出的工作努力相符合”, 30%的人觉得“付出的多, 得到的少”, 还有13%的人认为“收入远远低于付出的努力”, 仅有6.5%的人觉得“略高于付出, 比较满意”, 没有感觉“很满意, 超出希望”的员工。在“你认为目前的工作怎么样”的调查中, 28%的员工选择“很合适, 并有信心有能力做好”, 22%的选择“是我喜欢的工作, 但自己的能力有所欠缺”, 46%的选择“不是我理想的工作, 但我能做好”, 还有4%的选择“不太适合, 希望换一个岗位”。在“你认为在该酒店工作有没有发展前途的”调查中, 26%的员工认为“有”, 70%认为“说不准”, 4%认为“没有”。可以看出多数人对自己、对工作的酒店还没有一个清楚的认识。

4.员工期望。一是在本次调查的46人中, 希望在饭店业一直干下去且选择原单位的仅有10人, 3人选择“本地另外一家饭店单位”, 2人选择“本地其他行业”。二是有65%的员工认为目前最大的问题是“工资待遇和福利不理想”, 希望得到提高。三是员工们希望能够“外出参加考察”, 而“外出参加考察”是丽江大港旺宝国际饭店对员工的一种福利, 表现优秀者皆有机会出差, 到外部相关机构交流学习。

四、酒店员工流失的应对策略

根据以上的调研分析, 发现丽江大港旺宝国际酒店员工的流失不仅与该酒店的薪酬管理有关, 还和该酒店营造的人际氛围以及酒店员工的职业发展期望有关, 而这三个因素又与该酒店企业文化的核心理念相关联。因此要留住酒店员工, 应该首先构建该酒店的企业文化。

(一) 构建员工认同的酒店企业文化。企业文化包括企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化, 而精神文化是其核心内容。酒店企业文化的核心理念是以酒店的企业精神为中心的企业使命、经营哲学、企业宗旨和管理风格等。将其转变成操作性强的制度, 便可以引导、规范酒店员工的行为, 激发酒店员工的积极性和创造性, 从而实现酒店员工的自我价值, 让员工产生归属感, 最终留住员工。

(二) 构建适应该酒店企业文化的薪酬制度。

1.薪酬管理。薪酬的制定要建立在该酒店企业文化核心理念的基础上, 因为制度文化是精神文化的具体化, 并且影响着企业的行为文化。适当拉开酒店员工的薪酬差距, 让每个员工觉得在这里有发展的平台和提升的空间, 能够在这里体现自我价值。

2.绩效管理。按照绩效评估结果给员工奖励或惩罚, 并把绩效考核结果反馈给员工, 在考核应用中完善绩效评估体系, 形成与该酒店的企业文化相适应的考核标准, 使其充分发挥激励、奖惩的功能。

3.做好该酒店员工的职业规划。围绕该酒店的发展规划及用人计划, 给员工提供酒店的用人信息及空缺岗位, 并进行职业指导, 以发现、挑选可以胜任某一岗位的合适人员。确定员工的职业发展方向, 帮助员工制定职业发展计划, 安排适合的工作。建立配套的职业管理制度, 帮助每个员工获得职业发展的成功。

降低流失率 篇5

4S店的利润主要来自三个方面：一是整车销售利润，二是售后维修利润，三是每年年终的销售返点。目前，整车销售和厂家年终返点已难以赚钱，服务则成为经销商们利润的主要来源。而售后服务满意度水平对经销商盈利能力具有重大影响。同时报告指出，与二三线城市比较，一线城市的售后服务满意度更高，一线城市的服务顾问的服务质量更高。

在购车之后12-18个月期间对4S经销商所提供保养和维修服务的满意度。这项研究通过六项因子，即“预约、接待与服务人员、设施与环境、维修保养质量、维修保养费用、交车”，确定总体售后服务满意度。总体满意度体现为指数得分，满分为1000分。

梅博士再次强调了其“慢进也是一种退步”理论，他认为中国汽车业售后满意度处在快速提升阶段，各个汽车品牌需要在“服务质量”、“服务设施”、“服务后交车”、“服务顾问”和“服务启动”等五项衡量因子上进行全面提升才能与整个行业服务水平提升保持一致。经过了十年的努力，广汽本田、东风本田、上海通用别克这三个品牌的售后满意度已经与其他品牌拉开了差距。在今年的售后满意度调查中，他们名列前三。从国别来看，日系、欧系跟美系厂商在服务满意度调查中所得到的分数较高。

中国汽车业在影响满意度的核心因子———“服务质量”上的进步最快，其中一次性修复能力的提升是影响整个因子得分的关键因素。去年中国汽车行业的一次性修复能力（包括保养与保修）超过97%.今年则超过了98%，梅博士告诉南都记者，这样的比例即使在发达国家也是位居前列。而更为难得的是，所有汽车品牌的一次性修复率都很高，彼此之间差异不明显。

在分析一次性修复能力提升的原因时，梅博士认为，这种提升也是多种因素合力的作用。国内的汽车品牌采取多种方式提升维修工具的先进性与标准化（即在整个销售网络中推广相同的工具），并且通过加强培训提升了服务人员的素质，过去几年中零部件的供应速度与质量也得到提升，从而保证了一次性修复能力。

如何降低水稻机收损失率 篇6

1. 拨禾损失

收割机拨禾轮过高或转速过快将籽粒打脱落地, 此时应调整拨禾轮杆高度, 使拨禾轮杆和拨齿作用在穗头以下禾秆高度2/3部位, 并适当调低拨禾轮转速, 使拨禾轮起到扶禾收割的作用, 避免因拨禾不当造成损失。

2. 割台损失

被切割的稻禾在搅龙推送作用下, 部分穗粒脱落在割台上, 或不能被送入输送链中, 抛撒出割台, 或在输送过程中从连接缝隙中漏出。造成该项损失的主要原因是水稻过于成熟干燥和割台搅龙间隙偏小, 此时首先应选择成熟度适当, 穗头不太干燥时收获, 其次是适当调大割台搅龙间隙。

3. 脱粒损失

脱粒损失是指排草口排出的稻草中含有未脱下的穗头。造成这种损失的原因及排除的办法是: (1) 脱粒滚筒转速偏低, 应提高脱粒滚筒转速。 (2) 脱粒间隙过大, 造成脱粒不充分, 应适当调小凹板筛与滚筒之间的间隙, 特别是出口间隙。 (3) 喂入量偏大或不均匀, 穗头不能及时、充分、均匀地被脱粒, 此时应减小割幅、提升割台或降低收割时前进速度, 并保持稳定的前进速度。 (4) 脱粒纹杆磨损过度或凹板筛变形, 导致脱粒能力下降, 此时应对脱粒纹杆和凹板筛进行修复或更换。

4. 夹带损失

夹带损失是指排草口排出的稻草中含有籽粒。造成该种损失的原因及处理方法: (1) 未达到规定要求的转速, 造成谷草分离装置速度低, 分离能力下降。此时应在发动机额定转速下, 调紧各传动带的张力或更换必要的轮子。 (2) 凹板筛孔堵塞, 造成分选面积减少, 应及时清理, 以增大分选面积, 提高分选能力。 (3) 喂入量过大或喂入不均匀, 造成稻草和籽粒不能及时彻底分离, 应适当减少喂入量。

5. 清选损失

降低流失率 篇7

为降低供水管网漏失的问题,原国家建设部2002年制定出台了《城市供水管网漏损控制及评定标准》,根据该标准,除了非本企业的障碍外,漏水修复时间应符合下列规定:明漏自报漏之时起、暗漏自检漏人员正式转单报修之时起,90%以上的漏水次数应在24小时内修复;突发性爆管、折断事故应在报漏之时起,4小时内止水并开始抢修。在管网管理方面,供水企业必须及时详细掌握管网现状资料,应建立完整的供水管网技术档案,并应逐步建立管网信息系统。并且,供水企业应按计划作好管网改造工作,对DN≥75的管道,每年应安排不小于管道总长的1%进行改造;对DN≥50的支管,每年应安排不小于管道总长的2%进行改造。

那么如何才能降低管网漏失率从而提高供水效益呢,我们从以下几个方面探讨。

1 提高管道设计和施工质量

1.1 管材的选用

在设计供水管道时,应推广使用球墨铸铁管,因该管强度及韧性指标好于普通铸铁管;管径小于100mm时,则可采用PVC、PPR等管材。

1.2 接口形式采用柔性接口即橡胶圈接口,因为橡胶圈有一个弹性量,可避免管道不均匀沉降及微小变形时对管道的损坏。

1.3 施工工艺要求

(1)管道基础。管沟底部要平整,不得凸凹不平、含有石块等,应铺垫好的粘土或石粉并夯实;砌筑阀门井时,管子上部要有空隙,避免井壁沉降压坏管道。(2)支墩的设置。支墩背后的土应为原土,若有空隙要用相同的土填实;柔性接口的三通、弯头处,必要时用钢丝绳拉紧,以免产生位移;在水压试验时密切注意有关接口的移动情况。(3)回填。回填土不得含有石块等硬物,尤其是管道两侧应严格把关,回填土密实度应达到90%以上。(4)试压。管道竣工后必须按规范进行水压试验,并由技术、营业部门相关人员签字认可。

1.4 加强老管网更新改造

对老管网进行大规模改造,降低管网损失率。实施旧管网、无内防腐措施管道的改造,借城市或社区改造的契机,废除旧管敷设新管,同时积极推广新型管材,加强管道施工监控,提高管道施工质量,提高管网的可靠性。(1)结合城市建设,用球墨铸铁替换普通铸铁管,用PPR、PVC等新型管材替换镀锌管。(2)对使用期限超过50年或严重老化的管道,全部进行更新改造。(3)针对管网存在的问题,加快旧管网的技术改造和信息管理,成立专业供水管网维护与巡查队伍,花费一定的时间和精力对现有地区供水管网进行探查,绘制出较为详细的管网布置图,收集详尽的管网管道、设施等基础资料,建立计算机供水管网信息管理系统。

1.5 加强管网巡查和检测工作

(1)巡查。巡查是发现管网漏损的主要措施,应建立巡查制度,供水管网应每月巡查一遍,重点区域和路段应一周巡查一遍,并做好巡查记录。(2)测漏。配备专门人员经过技术培训或请专业测漏队伍,采取听音棒、检漏仪等技术手段对管网进行检漏。也可以采取区域装表法进行分析判断查漏。

2 加强各项管理工作

2.1 制定年度供销差率控制目标

供水企业应当结合自身实际情况,制定切实可行的年度供销差率控制目标,目标既不要过低,也不要过高,以确保完成为宜。

2.2 建立奖惩制度

供水企业一般应与责任部门订立奖惩协议,把企业的供销差率目标,作为对该部门考核的指标,做到奖罚分明,避免推卸责任现象,企业只对该部门考核,由该部门监督其他部门工作。这样可以充分调动工作人员的积极性,提高事业心、责任感。严格的奖惩制度,是从根本上杜绝人情水的有效办法。

2.3 加强消防用水管理

对于消防用水,(1)在条件允许的情况下可以采取装表计量的方式,与消防部门签订协议,纳入政府财政公共支出预算,根据用水量缴纳水费。(2)消防部门应建立用水登记制度,定期向供水企业提供用水量数据。(3)杜绝利用消防设施乱用水或盗水现象。

2.4 加强水表管理

水表前采用专用防盗阀门,水表可安装专用铅封。对水表实行动态管理,发现用水量降低时应认真进行观察和分析,采取必要措施确保计量的准确。

2.5 加强供水调度管理

在供水管网上安装测压点,根据各区域的压力、流量参数合理调度出厂水的压力,使供水压力稳定在一定范围内,避免因管网压力过高,而产生爆管现象。几年来,通过采取以上措施,城阳区自来水公司的供销差率由2001年的26%降到15%,既节约了大量的水源,又提高了公司的经济效益。

摘要：随着城市化建设的不断发展,供水管网漏失率成为直接反映和衡量供水企业管理水平和技术水平的重要因素之一,它同时也是评价城市供水行业节约用水工作的重要依据,是直接体现城市节水工作总体水平的重要指标。

降低流失率 篇8

一、普通铝锭常见铸造损失率分析

普通铝锭铸造损失主要包括不可控铸造损失、半可控铸造损失与可控铸造损失3类。以2010年1-9月中青迈公司在投产初期普通铝锭铸造为例, 对其铸造损失率进行分析。受投产初期产量、原铝品位等因素的叠加影响, 2001年1-3月以电解出铝量计量的铸造损失率偏高。2010年1-9月普通铝锭铸造损失率 (电解出铝量计量方式) 变化曲线如图1所示。

1. 不可控铸造损失率分析。

(1) 检斤计重方式产生的铸造损失率及解决方法。2009年企业原铝检斤计重方式确定由铸造入炉重量变更为电解出铝重量。中青迈公司2010年5-9月铸造生产中, 每天由电解净重与铸造净重这两种计量方式产生的检斤净重差均值变化曲线如图2所示。

严格管理生产作业过程, 每天指派专人复查真空抬包出铝作业过程, 严格控制包底剩余铝液量, 基本将检斤净重差控制在4 t/d。在真空抬包原铝入炉作业过程中可以明显观察到部分铝灰及电解质一起转注到混合炉内, 因此, 原铝杂质含量对铸造损失率仍存在不利影响。

在严格管理入铝作业的前提下, 对电解出铝计重检斤方式下的实际铸造损失率 (含灰渣及原铝液中的杂质) 与铸造入炉计重检斤方式产生的铸造损失率之间关系进行统计分析, 统计结果如图3所示。

由图3中检斤差 (三角形标记线) 与将铸损值 (菱形标记线) 的交点及变化趋势可知, 自2010年7月之后, 由真空抬包内转注到混合炉的铝灰 (电解质) 等杂质明显升高。在铸造过程中, 这些杂质以灰渣形式从混合炉内被清理出去。通过将真空抬包内容物 (电解铝液、电解质、铝灰) 尽量转注到混合炉内的方式, 有效降低了铸造损失率。

(2) 钢带除皮重量。由于单盘铝锭外形尺寸已确定。因此打捆用钢带长度、重量的数学期望值保持不变。企业执行的除皮重量为3.5 kg/盘, 实际平均重量为3kg/盘。按照每月23 000盘的产量计算, 将产生0.5‰的铸造损失率。

2. 半可控铸造损失。

(1) 铝灰 (渣) 产生的铸造损失。2010年6-9月由灰渣产生的铸造损失率为3‰~4‰, 该铸造损失主要由以下4部分组成:一是电解槽出铝时吸入真空抬包的铝灰、电解质, 二是运输、入炉配料及熔铸过程中产生的氧化造渣, 三是生产过程中产生的铸头、铸尾、流槽内底料等废品的二次重熔, 四是混合炉扒渣过程中损失的原铝。

(2) 混合炉设计问题产生的铸造损失。由于现有铸造车间使用的4台50 t混合炉设计失效, 烧嘴、炉体保温达不到生产要求, 导致混合炉内铝液烧损情况偏高。

3. 可控铸造损失。

(1) 生产工艺温度过高, 操作方式不当等原因造成的铸造损失。生产过程中, 由于工艺管理不严, 违反工艺标准的作业方式时有发生, 从而导致铸造损失率偏高。

(2) 出铝速度慢、不均衡、设备故障等原因造成的铸造损失。由于混合炉内原铝在生产过程中无法连续入炉或者铸造机发生较大设备故障时, 在当班生产过程中必须暂停铸造, 由此产生的废品铝锭及渣箱、流槽内的废铝需要进行二次回炉重熔, 从而导致铸造损失增加。

2010年6-9月由于出铝原因导致的铸造机频繁停机, 此时必须进行混合炉堵眼, 重新清理流槽, 必然会产生一定量的废品, 此过程中产生的废铝渣 (块) 在二次重熔时会产生铸造损失。2010年6-9月出铝断续产生的停机次数如图4所示。

(3) 灰渣的分拣产生的铸造损失。混合炉扒渣作业不可避免会有一定量的原铝随灰渣被扒出, 由于操作人员技能水平参差不齐, 造成灰渣含铝量存在一定差别, 从而产生铸造损失。生产过程中要安排专人负责管理灰渣场中原铝的分拣及二次回炉工作, 对于能够分拣出来的原铝全部进行二次回收入炉。

2010年6-9月, 针对扒渣作业过程进行了严格管理, 以杜绝混合炉低温扒渣, 并严格控制除渣剂的最低用量, 在确保混合炉内已达到铝/渣分离后, 才开始进行扒渣作业, 以避免大量铝液随灰渣在“黏合”状态下被带出, 有效降低了扒渣过程的铸造损失。

净铸损主要包括生产过程中烧损 (含设备故障引起的铸损增加值) 产生的铸造损失、电解原铝液中吸入混合炉内的电解质产生的铸造损失以及混合炉设计问题产生的铸造损失等部分组成。2010年6-9月的生产统计数据表明:检斤差在总铸损中所占比例约为50%;同时净铸损值中还包括出铝作业过程中从电解槽吸入真空抬包并转注到混合炉内的电解质、铝灰等杂质, 此项杂质成份约占总铸损的3‰。检斤差与原铝液杂质平均约占总铸损的8‰。

二、降低铸损的方法

1. 不可控铸损。针对钢带检斤时的除皮重量变更问题, 可进行现场复称并报管理部门, 批复后即可进行变更。

2. 半可控铸损。针对混合炉设计问题产生的铸损, 合理调整出铝顺序, 严格规范出铝作业人员的作业顺序, 通过加快出铝速度, 调整配料、入炉等作业时间差, 来降低原铝在混合炉内存留的时间, 从而降低原铝的铸造损失。经过两个月的评估分析, 已将混合炉设计问题产生的铸损降低至1‰。

3. 可控铸损。进一步提高出铝、铸造过程的生产效率, 提高设备的维修水平, 避免由于此类原因产生的原铝二次烧损。在备件到货后尽快完成设备检修作业, 避免由于设备超期运行而产生的废品的二次回炉产生的烧损。

通过规范真空抬包出铝操作方式, 尽量采用国内铝生产企业通用的出铝作业标准;抬包吸出管腐蚀10 cm以上要及时更换, 将单槽电解质吸入量控制在8 kg以内, 以进一步降低原铝的铸造损失率。

三、结论

降低流失率 篇9

1 加强期刊排架管理, 避免乱架现象发生

按图书分类法排架, 使期刊井然有序, 并在期刊上用“引导牌”引导读者, 既使读者能够迅速查找所需要的期刊, 又避免了读者乱翻乱放, 一定程度上起到保护期刊、减少破损的作用。在对新生进行教育时, 应讲好“怎样利用图书馆”一课, 尤其对期刊阅览方面要认真讲解, 讲明如何利用期刊, 使新生能够听懂并学以致用。

2 制定完善的阅览制度

学生到期刊阅览室阅读时, 不允许带书包、书夹, 这样可相对减少学生把阅览室的书籍携带出去的可能。实行阅览室登记制度, 新生办理借书证的同时办理期刊阅览室借阅证, 这可防止乱架及丢失现象的发生, 且管理方便。实行严厉的惩罚制度, 对偷刊、损刊的学生, 一经发现, 除批评教育外, 还要全校通报批评和罚款。为了使学生更好地利用期刊, 可以让学生把借书证押在阅览室后把急需期刊带走, 并限定归还时间。

3 加强阅览室工作人员的敬业精神

为了充分发挥期刊的社会作用, 达到最佳服务效果, 就要加强期刊管理, 降低破损和丢失率。首先, 要加强阅览室工作人员的敬业精神, 并使其掌握有效的工作方法;其次, 阅览室工作人员要加强监督, 做好巡视, 对个别学生进行监督、指导、教育。这样可对期刊的乱架、破损及丢失现象有一定“抑制”作用。

4 加强期刊的宣传报道工作

在学生利用期刊之前, 加强对学生的宣传教育十分重要。针对职业学校学生对社会动态及新知识、新思想渴望了解, 而对馆藏体系不了解的情况, 应把期刊的检索和作用作为重点, 介绍与专业和学科有关或相关的期刊, 详细讲解期刊的不同类型和功能, 期刊在情报信息中所占的重要地位, 使学生充分了解期刊在知识发展及情报传递中所起的作用, 培养学生对期刊利用的兴趣。为了更有效地宣传和利用期刊, 可以在图书馆一楼书库中专门设置一些书架, 将全年征订的期刊按图书种次号分类列入期刊专栏, 每年都将上年全年的期刊装订成册供全校师生借阅, 以使图书馆的资源得到最大限度的利用。另外, 按专业、学科确定核心期刊并定期报道所刊载的文章。根据学校专业和学科设置, 建立学科“期刊题录”专栏, 将期刊中的重要文章登录在“期刊题录”上, 并在图书馆的主页上专门开辟一个以期刊为主的信息简报, 把5年内的期刊信息全部摘录到简报中, 为全校师生提供教育、教学方面的信息摘要。同时, 教师阅览室每月将各科期刊分门别类放在专用的期刊架上供教师借阅。此外, 还要根据学校重点课题, 在校园网上编制有关专题题录, 并随时提供原始文献。