领导艺术（精选12篇）
领导艺术 篇1
在行政管理中, 行政领导的行为决定着国家职能的实现程度和依法实施行政管理的水平。但是行政领导者想要做出出色的成绩在很大程度上取决于行政领导艺术。研究行政领导艺术对提高行政领导者的工作效率, 促进行政系统的和谐运转等方面有着巨大的作用。
一、行政领导及领导艺术的含义1行政领导的含义
我们通常说的行政领导者, 是指各级行政组织中承担计划、组织、指挥和协调等领导职能的人。行政领导者与一般行政工作人员的主要区别在于行政领导者占据行政组织中正式的负责职位, 并具有相应的职权和职责。
2行政领导艺术的含义
所谓行政领导艺术, 是行政领导者领导方法的个性化、艺术化, 是行政领导者在工作中结合普遍经验和个人体会而形成的, 它表明领导者解决问题、处理问题的熟练程度, 工作水平和创造能力。是行政领导者的智慧、学识、才能、胆识和经验的综合反映, 它贯穿于整个领导过程和领导活动的各个方面。
二、研究行政领导艺术的必要性
1是新时期领导环境对领导的客观要求
当今社会飞速发展, 人们周围的环境瞬息万变, 而领导者的工作也变得越来越复杂, 人们对领导者的期望和要求也越来越高。面对这样的客观现状, 领导者就更需要灵活运用领导艺术去处理和解决问题, 确保行政目标的顺利实现。
2由行政领导者的特殊地位决定
行政领导者在社会中处于主导地位, 对社会起到导向作用, 与一般领导者有本质区别。首先, 行政领导者与政治关系密切, 其领导活动对全社会有导向性。其次, 行政领导所追求的是公共利益以为人民服务为宗旨。再次, 行政领导者作为公众人物, 工作方式是公开的, 特别是在制定公共政策时。最后, 行政领导者行使公共权力, 受到多方的检查与监督。所以行政领导者提高自身素质, 提高提高领导水平和艺术尤为重要。
三、目前行政领导存在的问题
1行政领导决策的权力专断单一
俗话说, “人心齐, 泰山移”。作为一名行政领导, 能够尊重下属, 让下属参与管理, 充分表达意见, 对提高决策的科学性非常重要。相反, 领导者专权, 被领导者只能服从, 无法表达利益要求和参与决策, 就会对领导活动造成不利影响。使领导与下属关系紧张, 领导者做出的决策由于受主观因素限制, 很难有效发挥作用。即使决策正确有效, 在实施中也会因为与被领导者的关系而难以顺利实行。因此, 领导者应采用非强制性领导, 充分分权。
2经验决策现象普遍
领导者在处理问题的过程中很容易犯经验决策的错误, 主要依靠自身素质和经验做决定, “拍脑袋决定, 拍胸脯指挥, 拍屁股走人”的三拍现象普遍存在, 从而表现出较大的主观随意性, 缺少战略思维和价值导向, 很难经得起历史和实践的检验。
3领导方式方法单一, 缺乏创新
在市场经济条件下, 领导者应适应社会要求, 针对不同的环境, 不同的领导对象采取不同的领导方式和方法。而现实工作中很多领导者却忽视了这一点, 导致工作无法顺利进行甚至影响行政目标的实现。
4领导者的能力不足
领导者的能力不足主要表现在两个方面:一是领导者自身素质不足或领导集体素质搭配不合理, 二是领导者的能力与所在的位置不匹配。这些因素致使领导者的工作不能顺利完成。
四、提高行政领导艺术水平的途径1恪尽职守, 保持先进
领导者恪尽职守, 勤政为民, 公正廉洁, 是确保领导活动先进性的前提和基础。马克思说过:“对不希望把自己当愚民看待的无产阶级来说, 勇敢、自尊、自豪感和独立感比面包还要重要。”的确如此, 作为领导干部必须要提升自身思想境界, 自我省思, 保持先进。胡锦涛总书记在十七届中央纪委三次全会上强调, 必须坚持不懈地加强领导干部的党性修养, 使各级领导干部保持共产党人的政治本色。如果领导者没有把为人民服务作为自己的为人处事的宗旨, 缺乏崇高理想和强烈的责任感, 就会成为玩弄权术、心术不正的政客和阴谋家。领导者只有真正领悟和运用领导艺术, 抛弃政客权术, 才能保持领导艺术的先进性。
2运用技术, 科学决策
领导者要提高领导艺术, 就必须大量吸收和运用现代科学技术知识, 把领导艺术建立在科学的基础之上。要克服思维固化和经验主义。为此, 要建立起高效能的领导信息系统, 以便于领导者得心应手的调阅、分析、比较和迅速做出判断, 使领导决策避免武断性、盲目性和随意性, 提高有效性和科学性。
3加强修养, 提倡创造
领导艺术的源泉是领导者个人较高的素质修养, 没有较高的素质修养就不可能有较高的领导艺术。领导素质是领导艺术产生和发挥的前提和基础。为此, 领导者既要增强自身的政治责任感, 又要掌握渊博的知识, 做到融会贯通, 学以致用。通过加强综合素质的培养和提高, 注意经验的总结和升华, 结合自身任务以及周围环境, 提高自己分析问题和解决问题的能力, 从而增强领导艺术的创造性。
4总结经验, 把握规律
领导艺术在很大程度上依赖于领导经验, 但是在运用经验的过程中一定不能照搬, 应该认真总结经验教训, 通过不断反思, 把获得的感性知识升华, 把我领导艺术的规律性。领导者既要总结成功分经验, 又要总结失败教训, 还要把总结规律和权变管理方法相结合, 更深刻的认识领导活动的本质, 把握领导艺术的规律, 从而更自觉更有效地指导领导实践活动。
参考文献
[1]彭向刚, 领导科学概论.北京:高等教育出版社, 2009 (4)
[2]夏书章, 行政管理学.北京:高等教育出版社, 2008 (4)
[3]尹艳华, 杨咏, 成功领导者的素质研究.北京:中国经济出版社, 2000
[4]刘白露, 田家祥, 领导理论与方法.呼和浩特:内蒙古人民出版社, 1998 (4)
领导艺术 篇2
领导的概念
领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。
领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同步要懂得保持团队的价值，并通过团队的建设增值。
领导力体现在：1）方向决断，定方向，定规划。把握团队的灵魂。（决断力）
2）用人，影响人。（影响力：1）尊重人；2）信任人；3）赞赏人；4）理解人；5）支持人；6）关心人。）执行力：意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口，执行的程序和资源。
人格魅力：诚实、信用。。。。
只有管理好的公司，没有领导好的公司
领导和管理者的区别：领导主要是对人的领导，重点在激励
管理既有人，又有物重点在控制
计划和组织
重点：目标（标准/要求/规章制度）----计划（5W 决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。什么时间完成。。。）-----任务（具体分解，清楚）-------理解（为什么、主动、参与和团队意识）-----确认------资源-（要训练员工，工作条件）--------执行-----检查（事中适当地纠正偏差，以免出现失误，不能和交警）------总结（评估工作效果，激励员工，建立权威）例子：新员工：卫生/服务态度
5S活动
五常是我们领导的日常工作，建立目标。制定标准和检查。分析问题和改善方案。总结。
整理------将产品分类，品种，多少，制作间原料，半成品。。。。减少库存，增加场地，避免混放差错
整顿------所有产品，物品，原料等作到定位管理，定量控制，取用方便。。。标识清楚，现场整齐，产品一目了然。
清扫------对工作场地，环境和器具，设备进行彻底的清扫，自己的用具，工作台自己清扫。设备清洁（裱花间）及时发现微小缺陷。清洁-----任何时候和地点都要保持清洁，员工情绪良好，消除发生灾害根源。
素养------时刻督促员工保持清洁的习惯，从小事做起，坚持形成好的素养，要有一个好的心态。
学会表扬，批评的艺术
1）不能只批评不表扬，不批评只表扬，不批评不表扬。2）批评要及时，批评要就事论事，功过分清。
3）表扬要诚心诚意，具体实在。表扬可以适当重复，批评尽量不重复。4）当众表扬，个别批评，该做的工作不表扬。
利用奖励和惩罚的手段
1）罚要分明，要敢奖敢罚。；2）罚要公平，标准要统一。3）规则要明确，防止随意性。
4）罚款要用于员工福利。5）以奖为主，罚为辅。（小红花）；6）重复要重罚。
开会的艺术
会议的作用：
会议是与会者身份的标志；会议可形成共同的见解和价值观；
通过会议可以对每一个与会者产生一种约束力；会议是显露才华和发现人才的场所
会议同一种仪式，有鼓励调节情绪的作用
布置任务的会议
责任一定分摊到具体人身上；要由限定完成任务的时间；要明确完成任务的标准
要形成“我会检查”的气氛
讨论会
如果议题复杂，要事先通知准备，以免讨论不深刻；明确宣布是讨论会，要畅所欲言；
主持者不要首先发表自己的见解，一面给会议定调子，可以介绍情况；
时刻注意会议的方向，避免会议走题；讨论会发言的真实性与到会者的人数成反比；
对于好的建议应当鼓励，对于高明的建议千万不能批评
开会常见的错误：
会而不决：开了会，却走了题；议而不决：讨论了，却没结论；
决而不行：虽有结论，但没有分摊任务；行而无果：虽分摊任务，却没有检查
人员管理
人员管理的重要性
员工管理是领导的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，领导需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌，质量，名店，销售等都无从谈起。我们领导应尽快接受现代管理的新理念，提高自己的管理水平，尤其是管理人的水平。现代管理的最基本的定义是：“凡是经过别人的努力而获得效果的措施，就是管理” “管理之道就是“借力”。其宗旨是要使自己的每个员工各得其所，各尽其才。最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能朝着有利于达到公司的目标的方向发展。打造一个良好的团队并做这个团队的领袖是每一个成功领导的追求。1+1>
2员工的积极性
跳槽的分析：（和我们的业态有区别，供参考）
1）不公平25.8%；2）不信任24.6%； 3）领导没魅力 20.3%；4）企业没前景 14.1%
2）待遇低 10.5%；6）其他4.7%
我们行业的调查
1）不公平50% ；2）缺少沟通 30%；3）工作缺少成就感 20%；4）地位 20%
5）自我发展10%；6）待遇10%
每一个员工都有很强的自尊心，都需要得到别人的尊重，理解，信任和鼓励。每个员工都希望自己有用，领导要设身处地的替员工着
想。不仅仅满足员工物质的需求，还要满足心理上的需求。合理的物质回报和精神回报是员工为企业努力的源泉。金钱只是动力之一，是不可缺少的，但不是唯一的。员工的积极性更受相对报酬影响，在管理中指导思想必须公平，要消除攀比的机会。
使员工感觉到自己在店里的重要性，要使每一个员工都有被领导重视的感觉，领导要认可和赏识员工所作的贡献。
在困难时要保持良好的心态来影响自己的员工。
团队士气的保持：1）把握团队士气温度，不断沟通。适当调整。2）一贯的目标，稳定的过程。
3）员工明白工作的意义和目标；4）尊重员工。5）善于激励和鼓舞。
激励因数
成就感；晋级；受到器重；责任感；有发展前途；创造性。
保险因数
有了并不会使人满意，没有则会引起严重不满
良好的上级关系；良好的同事关系；正常的工资；工作与待遇的适当关系；
领导水平高；工作环境安全 当他们存在时，人们感到满意，不存在却并不感到“不满意”而是没有“满意”
要使员工的凝聚力和团队意识不断增强，作为领导应为属下的员工创造一个积极向上的文化环境，逢年过节，员工生日，婚丧嫁娶大
家要关心，领导要过问。尽量为员工的提供活动场所，多组织业余活动，体会到家的感觉。
员工参与
员工是团队的细胞，每一个员工的健康成长都要影响整个肌体的成长。作为领导要重视每一个员工的想法和意见，使员工感到自己也
是决策的一分子，自己的意见和想法受到领导的认可。自己生活在一个民主和自主的团队里。
给员工参与决策，发表意见的机会。有些决策要尽量让员工参与，店里的大事要让员工清楚。把他们的意见当作一件事来做，能解决
能回答的要及时办，不能的要向公司反映。
给员工自主管理的机会，可以下放一定的权利，依据店内的目标和一件中心任务，让员工自己制定计划，自己去实施，管理检查和总
结。这样可以使员工工作时心情舒畅，有利于发挥他们的能力和积极性，自觉的去创造业绩。
员工参与的益处
1）规章制度有员工参与，征求员工意见。如果没有容易认为制定的不合理，执行起来困难。
2）各项管理制度最好有合定本，便于员工了解和学习，如果员工不清楚，容易认为执行不公平
3）工资晋升尽量透明，标准不明确，容易产生待遇不公的心态。
4）尽量增加个部门之间的沟通和交流，防止产生别人太轻松，不公平的感觉
参与应注意的地方：有足够的时间准备。参与要有成本；内容由于员工有关；参与者要有一定的能力和代表性。
员工的沟通
重视交流和沟通，特别是非正式的沟通和交流。更能让人轻松，更人性化。让你能了解事情真实的一面。交流和沟通可以帮助公司了
解员工的状态，有助于公司的决策和控制。也能使员工了解，赞同并支持公司的目标。通过交流和沟通能增强员工的合作意识，团队意识，建立良好的人际关系。并减少员工曲解和误传小道消息，降低员工工作的压力。
人人都希望被了解，也急于表达自己，却疏于倾听。
利用周会让员工有机会发泄牢骚，吐苦水，领导要倾听和理解他们，听取员工的意见和想法不一定同意他的观点，而是要了解他的想
法和感受。给员工一个倾述的对象。
沟通交流的心态调整
1）你离不开你的属下，依靠他们你才能作成事，才能成功。
2）不是完美主义者，自己也有不足的地方。
3）控制自己的脾气是对管理者的挑战，要强迫自己做困难的事，不愉快但必须做的事，管理者首先要学会控制自己的脾气。
沟通交流中要注意的地方：
1）尽量引起对方的注意，强调一致比强调分歧要好先谈容易接受的比先谈容易争执的要好。
2）把自己的意见说的明白一点，结论应该明白的指出，不应该暗示。
3）一件事情要反复陈述，必要时不妨适当地发问。
4）听者对说话的前段和后段记的更清楚
2）培养能听取与接受别人的意见的胸怀。
沟通交流讲话中要注意：
1）说话要礼让；2）少说多听；不轻易打断对方；不补充对方（显示自己）；
3）不纠正对方（原则问题除外）；不质疑对方（抬杠）；不独霸讲坛，交谈就要交谈，不是听课。
4）表情要合作，专家的研究，语言的可信程度只占1/4，其余的3/4是你的表情和动作；
5）动作要合作；话题要合作。
鲍威尔：
急事慢慢地说、大事想清楚再说、小事幽默地说、没把握的事小心地说、作不到的事不乱地说、伤害人的事坚决不说、没发生的事不要胡说、别人的事谨慎地说、自己的事怎么想怎么说、现在的事作了再说。
说服的技巧：
要在“情、理、利”三个方面进行
常见的错误：
1)对方一旦接受说服将会得到什么样的利弊
常见的错误：把前景说得百利而无一弊；正确的方法：有利有弊，利大于弊
2）如果对方接受劝说，你得到什么好处
常见的错误：把自己打拌成完全的利他主义者；正确的方法：强调合作互利
团队型的领导的特性：
1）目标明确一致。规范的行为；良好的沟通；此为伙伴；个人的智慧转变为团队的智慧
2）有效的领导，有而且只有一个领导。
12个值得考虑的问题(美国盖普洛调查)
1）你对你的员工提出工作要求吗？ 你为员工提供做好工作所需要的材料和设备吗？
2）在工作中，员工每天都有机会做他最擅长做的事吗；在一周内，员工因工作出色而受到表扬吗？
3）员工觉得他的主管和同事关心他的个人情况吗？；公司里友人鼓励员工的发展吗？
4）在工作中，员工觉得他的意见受到重视吗？；公司的目标使员工觉得他的工作重要吗？
5）员工的同事致力于高质量的工作吗？员工在公司里有一个最要好的朋友吗？
6）在过去的6个月内，公司是否和员工谈及他的进步吗？在过去的一年里，员工在工作中有机会学习和成长吗？
一、尽职的牧羊犬： 刚毕业的大学生最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，树立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。
二、团结合作的蜜蜂： 大学生刚进公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究Teamwork，这不但包括团队合作、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。
三、坚忍执着的鲑鱼：大学生由于对自己的人生还不确定，常常三心二意地不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。
四、目标远大的鸿雁：大多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。因此，要时时鼓励自己将目标放远。
五、目光锐利的老鹰：新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。
六、脚踏实地的大象：大象走得很慢，却是一步一个脚印，积累雄厚的实力。大学生切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任赋予你。
七、忍辱负重的骆驼：工作压力、人际关系往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。
八、严格守时的公鸡： 很多人没有时间观念，上班迟到、不能如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。
九、感恩图报的山羊： 你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。
十、勇敢挑战的狮子：若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此积累别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。
十一、机智应变的猴子：工作中的流程有些是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。
十二、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办？这样有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。
领导者在危机管理中的领导艺术 篇3
领导者的素质要求
领导者因其自身的特殊身份，必须具备一定的能力，才能在遇到危机时能及时地处理好那些问题，尽可能地减少危机带来的各种危害。现阶段危机在各个领域都是很常见的，领导者要具有危机意识，才能在危机管理中充分发挥领导者的作用。
首先，领导者要具有快速灵活的应变能力。在遇到公共危机的时候，首先想到的是怎样去解决这一问题，使其危害降到最低，而不是追究谁应该为此承担责任。其次，领导者还要有良好的心理承受能力。在遇见危机的时侯，领导者肯定会感到不安，而且压力很大，但领导者处于一个组织的重要位置，一定不能在公共场合表现出恐慌的情绪，而是要时刻保持镇定，才会在危机管理中处于主动的地位，转危为安。再次，领导者还要有丰富的知识。危机是时刻存在的，不能消除干净，不能避免，但可以化解。领导者必须具备丰富的知识才能在危机面前胸有成竹，从而制定正确合理的方案应对危机，甚至从危机中谋求发展。危机管理是由领导者的决策体现出来的，领导者的决策就是管理中的艺术。最后，领导者还必须学会管理自己的情绪，认识他人的情绪，并处理好人际关系。苏轼曾经说过：“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”领导者若时刻保持着理性，那它所带来的影响力就不容小觑。
领导者对可能发生危机的预测
俗话说：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，这句话在管理中同样适用。也许现在还是平静无奇，但谁也无法肯定会一直这样下去，也许下一刻危机就会降临。一位优秀的领导者要有能力对所处的现状加以分析，并根据一系列影响因素对可能发生的危机加以预测，在这种情况下不断提高抗风险能力和适应能力，才能使组织团体更好更快的发展。
对危机的预测是需要科学的分析和合理推测，而不是胡乱地对未来不一定发生的事情加以揣测。如果不对面临的现状加以分析研究，只是幻想出可能遇到的危机，这不仅会造成恐慌还可能造成人力、物力、财力的浪费，甚至带来更严重的恶果。但如果合理推测，领导者就可以及时采取措施加以预防，防微杜渐，才能最大程度的减少损失。
领导者对面临的危机的分析
在遇到危机时，领导者应该对所遇到的危机加以分析，只有对其有了透彻的了解才可以完善的解决这一危机。当面临危机时，人们的首要反应就是我该怎么办，但是恐慌和害怕不能替我们解决任何问题，领导者因其特殊的地位更不能表现出不安的情绪。解决问题不是光靠领导者的决策就可行的，还要有员工的支持和行动，只有团结起来共同努力才能更好更快地解决问题。如果领导者只知道闭门造车，结果只会越来越糟，失去的不仅仅是物质方面，也许会失去下属对领导的信任，失去了团队，领导者也就无力回天了。但是如果领导者把所遇到的危机详细的告知员工，不夸大不隐瞒，并鼓舞士氣，激励大家齐心协力共度难关，效果就会大大不同了。隐瞒只会加剧恐慌，坦白才是正道。领导者把危机加以分析提出解决的方案，才能安定人心。
领导者对危机的处理
采取的措施必定是经过深思熟虑之后做出的决定，领导者处理危机事件要从各个方面着手，不可片面。
首先，领导者要有积极的态度，这是解决危机不可或缺的力量，积极的态度可以获得各方面力量的支持和信任，坚持以人为本，始终要把保护人民群众的切身利益放在首位。领导者是人们的精神支柱，通过自己的言行举止给公众引路，带领人们走向光明。其次，领导者在预防危机时，就应该相应的制定一系列规章制度，以便在危机发生时可供参考，虽然不能一味照搬，但可以起到一定的作用。再次，舆论的影响力也是不可忽视的。危机发生时，领导者应该把信息公开，说出事实真相，让他们对所面临的情况有所了解，这样才不会人心惶惶。如果能掌握舆论的主动权，事情就会向着有益的一面发展，并且可以得到支持，增加信心，鼓励追随者，给他们力量，让他们相信领导者定会带领他们解决危机。领导者要重视自己的领导作用，时刻保持警惕，与员工融洽相处，共同面对一切问题。
处理危机后的经验教训
处理危机后，领导者应该从中吸取教训，总结经验，处理危机的完结，并不代表领导者的任务完成，作为领导者应该好好总结危机管理中的经验教训，记录在册，可以为以后的危机处理提供帮助。领导者只有做好这些工作，危机才可能避免发生，就算发生，也可以最大程度的减少其带来的危害。
领导者对危机的管理贯穿于解决危机的整个过程。领导者在危机管理中的领导艺术就是领导者以其自身的魅力影响力领导追随者一起为处理危机而做的各种努力采取的各种措施。所以，领导者必须具备一定的素质才能在危机管理中发挥其举足轻重的作用。
（作者单位：许昌学院法政学院）
浅谈领导艺术 篇4
关键词：领导,艺术,提高
所谓领导, 就是设定目标, 率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下, 按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。有分工协作必须要有领导。领导是一种方法, 更是一种艺术, 需要不断地顺势而变, 需要不断创新。领导艺术是管理心理学的研究重点。领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。领导艺术在履行领导职能、恰当分工、协调管理、提高工作有效性、拓展联系等弹性较大的方面能够体现得很明显。
任何一个领导者, 都希望自己是一个称职的领导者、有领导能力的领导者。在自己领导的单位里, 令行禁止、群众拥护, 能够激发被领导者的积极性, 使整个单位充溢着蓬勃向上的精神。若达到上述要求, 领导者需要有高度的工作热情, 永不满足现状的心态;有吃苦在前, 享受在后, 俯首甘为孺子牛的实干精神。此外, 还要有高超的领导艺术。
领导艺术在领导工作中起着非常重要的作用, 它关系着能否调动群众的积极性, 能否集中群众的智慧, 能否把党的方针政策付诸实践。一句话, 它关系着工作的成败。领导艺术不是天生的, 像其他知识一样, 是从实践中得到的。一个人的领导艺术来自两方面:一是来自自己的实践, 即不断总结自己领导工作的得失, 久而久之, 形成了自己的领导艺术。二是学习他人的领导艺术, 就一个人的领导艺术而言, 小部分是自己亲身实践、大部分则是他人总结的领导经验。所以, 领导者提高自己领导艺术水平的最主要的办法, 是善于向他人学习和善于总结自己的工作。
一、领导艺术的含义
领导艺术是领导者在一定经验、知识和智慧的基础上, 熟练运用的富有创造性的工作技巧、方式和才能。领导艺术的含义应当从领导活动的主观和客观两个方面加以完整理解。一方面, 从领导者主观能动性的角度看, 领导艺术体现领导者驾驭领导工作的高超才能;另一方面, 从领导活动作为客观实践活动的角度看, 领导艺术主要表现为丰富多彩的工作技巧和卓有成效的领导方式。这样看来, 领导艺术体现了领导活动主客观两个方面的统一。作为高超的领导技能, 领导艺术体现领导者个人的主观能动性;作为创造性的领导方式和技巧, 领导艺术又体现领导工作实践所达到的某种客观艺术境界。
二、领导艺术的本质特性
从领导工作的实践看, 领导艺术具有六个方面的本质特性:
1.领导艺术体现领导者处理各种事件的随机应变能力, 具有随机制宜的特性。这里的随机制宜, 就是说领导者运用领导艺术, 必须因时、因地、因人而宜, 根据领导工作的特定需要而采取相对的形式。
2.领导艺术充分体现领导者灵活多变、标新立异、另辟蹊径的生机勃勃的创新精神, 具有灵活性的特征。领导艺术的这种特性主要表现在, 领导者处理问题时, 不拘陈旧老套, 突破一般性思维的常规惯例, 摆脱原有理论框架和方式方法, 运用新的方式方法, 主动灵活地、创造性地解决问题, 开创工作的新局面。
3.领导艺术体现领导者善于把握事物的分寸, 工作恰如其分, 恰到好处, 因而具有适度性的特点。这就要求领导者处理问题时要善于掌握火候、注意分寸、恰到好处、做到适度, 善于使自己的工作在“过”与“不及”之间见艺术。
4.领导艺术的运用因人而宜, 总是具有鲜明的个性化特征。
5.领导艺术总是体现领导善于胸怀全局, 综合平衡和处理工作中各方面、各种环节的特性。
6.领导艺术丰富多彩、千姿百态、生动活泼, 具有多样化的形式、类别和层次。这种多样性也是领导艺术的本质特性之一。
三、提高领导艺术的途径
随着改革开放的深入发展, 领导干部面临着领导观念、领导知识、领导方法的不断更新和转变, 形势的发展, 迫切要求基层领导干部掌握各类领导艺术技巧, 具备独立地、创造性地开展工作和随机应变的能力, 开创基层领导工作的新局面。怎样提高自身的领导艺术水平, 在工作实践中攀登领导能力的制高点, 创造性地开展工作, 这是基层领导者普遍关心的问题。无数事实表明, 领导艺术不是天生的, 而是在长期的学习和实践中形成的。渊博的知识、丰富的经验、杰出的智慧和卓越的能力, 这些是领导者娴熟运用领导艺术最重要的先决条件。因此, 基层领导提高领导艺术水平, 至少要从以下三个方面认真做起。第一, 要重视在实践中运用和提高领导艺术。第二, 要勤奋学习、更新知识, 形成最佳的知识结构。第三, 要不断增强工作中勇于开拓创新精神, 加强自身创新能力的培养。这三方面是通过实践积累来丰富领导艺术经验, 通过勤奋学习形成领导艺术运用的知识基础, 通过开拓创新培养自身领导艺术修养。
四、提高领导艺术的五种思想习惯
1.知道把时间用在什么地方。领导者应该清楚, 自己掌握支配的时间是很有限的, 他们必须要利用这有限的时间进行系统的工作。
2.有效的领导者要注重外部作用, 把力量用在获取成果上, 而不是工作本身。
3.有效的领导者把工作建立在优势上。他们自己的优势, 他们的上级、同事和下级的优势, 以及形势的优势, 也就是建立在他们能做什么的基础上。他们不把工作建立在弱点上。
4.有效的领导者把精力集中于少数主要领域。在这些领域里, 优异的工作将产生杰出的成果。他们给自己定出优先考虑的重点, 并坚持重点优先的原则。他们知道, 他们只有将首要的事情先做, 次要的事情不做, 别无选择。否则, 将一事无成。
5.有效的领导者作有效的决策。他们知道, 有效的决策常常是根据“不一致的意见”作出的判断, 而不是建立在“统一的看法”基础上的。
五、提高领导艺术的四点认识
1.要统筹兼顾, 努力提高统揽全局的领导艺术
实践告诉我们, 不善于统揽全局, 就不是合格的领导者。要做到统揽全局, 就要善于搞好“三个结合”。
一是要善于把部门工作与社会经济发展的大趋势结合起来。部门工作不能脱离社会经济发展大环境, 否则就是彻头彻尾的胸无大局, 也就违背了统揽全局的基本要求。要实现这个结合, 最重要的就是准确把握部门工作与社会经济发展相一致的切入点、关键点和兴奋点, 始终如一、坚持不懈地抓出成效。
二是要善于把上级要求与单位实际结合起来。贯彻落实上级指示精神和工作部署必须态度坚决、行动有力、措施过硬。同时, 也要遵循实事求是原则, 与本地、本单位的实际情况有机结合。否则, 就会事与愿违, 得不偿失。
三是要善于把事业发展与单位资源有效利用结合起来。就是要做到人尽其才、物尽其力、财尽其能, 不断推动单位进步。
2.要主次分明, 努力提高突出重点的领导艺术
抓不住重点、甚至大包大揽必然一事无成。要提高突出重点领导艺术, 应当在三个层面上下工夫。首先, 要在总体安排中把握重点。这就要求领导者要善于结合本单位的具体情况, 在总体安排中抓住重点。其次, 要在落实工作中抓住重点。在关键部位、关键环节和关键人员上, 时时抓住重点工作不放手, 务求落实到位, 取得成效。再次, 要在繁杂工作中突破重点。一般来说, 重点往往也是难点。领导干部要始终把重点工作抓在手上、放在心上, 并善于在繁杂事务中突破难点。
3.要捕捉亮点, 努力提高自主创新的领导艺术
是否具有创新精神, 创新能力如何, 是体现领导艺术高低的重要方面。
一是既立足当前、又考虑长远。要及时了解和掌握本单位各项工作的最新进展和动态, 通过顺向思维和逆向思维, 从中汲取对本单位有用的东西, 形成新的观点、理论和办法, 使自己始终站在思考的前沿和高端。
二是坚持基层观点。创新的动力在基层, 创新的源泉也在基层。作为领导干部, 只有将来源于基层并服务于基层的东西吃透, 才可能搞好符合实际需要的创新。
三是提倡和鼓励基层创新, 尊重和支持基层的首创精神和首创成果。对基层的创新要热心帮助, 通过建立创新的激励机制, 对创新的组织和个人进行精神和物质奖励, 并及时总结、提高。
4.要知人善任, 努力提高催人奋进的领导艺术
一是用人所长, 扬长避短。领导干部就是要善于发现和掌握部属的优点和长处, 在工作中用其所长, 并发扬光大。
二是不断地发现典型、总结典型、宣传典型, 用典型的力量推动工作。在工作顺利推进中, 及时鼓励先进, 让先进起到示范作用;在工作发展不平衡时, 更应当总结表扬先进, 激励后进迎头赶上。
三是正人先正己, 率先垂范。领导干部的行为方向往往直接影响着单位干部的行为方向。要用好干部, 首先是领导自己要率先垂范, 用自己的正确言行带动领导干部。
国以才立、政以才治、业以才兴。企业人力资源不仅指人员的多少, 还包括人员的素质及其创造力的发挥。拥有一个高素质的团队, 可以使员工的积极性、创造性得到有效的发挥, 是企业成功的关键所在。现代管理是一门科学, 也是一门艺术, 必须讲求用人艺术, 要选好人、用好人、尊重人、发展人, 充分挖掘员工的潜能, 发挥员工的智慧, 增强团队的发展活力和创新动力。
行为科学告诉我们, 需要决定动机, 动机产生行为。因此, 激发人的积极性必须研究人的动机、人的需要。而人的需要具有多样性, 除了生理、安全、社交等低层次的需要外, 人们还追求尊重和自我实现需要的满足。因此, 要调动企业员工的积极性, 必须针对不同员工的不同需要, 研究采取不同的激励措施。在管理实践中, 激励的手段主要有物质激励和精神激励两种。物质激励的形式主要是以合理的薪酬制度奖励高绩效的员工, 在目前的经济和生活条件下, 物质激励仍然是最基本、也是最有效的激励手段。精神激励主要包括表彰与批评、吸引员工参与管理、满足员工的成就感等。
无论是物质激励还是精神激励, 二者必须有机结合起来, 在不同的历史阶段、不同的环境条件下, 采取恰当的“激励组合”。要注重奖优罚劣, 根据实绩奖罚分明, 公平合理, 做到“赏不可虚施, 罚不可妄加”。同时, 在实施激励时, 必须通过科学合理的绩效考评, 客观评价员工的行为表现和工作业绩, 做到实事求是、客观公正。只有这样, 才能真正达到激励的目的, 充分实现领导意图。
参考文献
[1]齐永钦.领导科学案例选[K].北京:中国广播电视出版社, 2001.
[2]钱学森.现代领导科学与艺术[M].总参谋部、宣传部、政治部编, 2005.
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[4]冯世斌.三国用人艺术[M].北京:新华出版社, 2005.
如何提高领导能力与领导艺术 篇5
李延成
领导者是领导活动的主体，处于领导活动的关键角色，对群众起着率领、引导、组织、指挥的作用。作为一个成功的领导者，常常以其才华出众，超凡魅力，征服人心，引人称颂。特别是那些叱咤风云，熠熠生辉的领袖之星，则以高风亮节，丰功伟绩，拥有人类历史上永久的感召力，影响力。他们能够从成功走向成功，不唯良好的天赋，更须熟悉领导科学的理论，具备优秀的素质，掌握管理的艺术。而领导艺术是处理模糊、随机性问题的领导方法，即“非程序化决策”，所以这种特殊的领导方法是一种软方法、软技术，是技巧，是一种能力，而不是照章操作。探索这些成功的规律，发现这些成功的法宝，是本文的初衷。
第一部分
领导者的能力
一、领导者的力量
（一）领导力即获得追随者的能力
1、“跟我来”——令人信服的远见卓识。如果没有远见卓识，搞不准方向就必然南辕北辙，适得其反。古代有个人到南方楚国去，却驾着马车往北去。有人指出错误后，他却说他的马好，跑的快。结果是马跑得越快，离目的地越远。
2、“看我的”—令人信服的表率作用。对不同的问题作出正确的反映，关键时刻站起来，生死关头豁出来，起表率作用。带人应先带心，得民心者得天下。
3、“一起干”——令人信服的精神力量。要有良好的品质，处处起榜样作用，冲锋在先，使属下信服，这是一种精神力量。
（二）领导力不仅是领导者的能力
1、领导力是一种相互凝聚的合力。领导班子成员要形成核心，心往一起想，劲往一起使，没有攻不下的堡垒。
2、领导力是一种相互作用的爆发力。领导的力+追随者的力-阻力=领导力是最大的力。
（三）领导力通过事件发生并延续
1、领导者欢迎事件。领导者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的时候。
2、领导者忠于事件。领导力只有在事件中产生，并在事件当中延续，关键时刻要勇挑重担，才能集中精力领导事件。
（四）非权力性影响力更能体现领导力
1、非权力性影响的来源。产生于品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。
2、非权力性影响力能突破权力障碍。如领导非权力影响高，就能增加权力。如《三国演义》中的诸葛亮扶佐阿斗就是明鲜一例。
（五）领导力受追随者认知度的制约
1、用时间来证明。有些决策在一定时间里不一定得到大家的认同，必须经过一段时间过后能验证是否正确。
2、克服盲从。将盲从的因素降到最低点。
（六）领导力伴随着风险和挑战
1、预测风险的能力。任何事情都有风险，正是领导非凡者脱颖而出的是机。能知道走的路是正确的，领导得要能预见事物的发展。
2、挑战风险的勇气。在风险面前一个好的领导要树立信心，敢于迎着困难上，知难而进。
（七）领导力源于信息处理能力
1、领导力的根本源泉。领导要掌握大量的信息，并根据信息结合自己工作的实际来处理问题。
2、团队信息处理能力。要靠群众的信息，并依据有参考价值的信息来解决问题。
（八）领导力与科学管理相辅相成
1、领导与管理的关系。领导者的能力是通过管理来体现的，而管理的好和差则反映了一个领导者的能力。如导游与旅游者。其中导游就是领导者，旅游者为追随者。旅游者必须服导游者。
2、领导力通过管理发挥作用。在管理中决定好和差的关键是领导者。如美国有一个公司经营非常困难，新的董事长上任后立即调整了领导班子，把35个副总裁换了33个，使该公司起死回生。
二、领导者的素质
（一）领导者的政治素质
1、充分认识领导者政治素质的重要性。有三点：一是政治素质是其他素质的统帅；二是领导素质的高低反映出领导者分析问题和解决问题的熟练程度，是衡量领导水平高低的主要标志；三是在领导活动中发挥重要作用。
2、领导者应具备哪些政治素质。有四点：一是较高的政治理论水平。二是有较高的政策水平。三是有科学的远见和较强的政治责任感。四是有良好的思想工作作风。
（二）领导者的思想素质
1、为谁掌权。这是根本的。权为民所用。
2、以民为本—公仆心。情为民所系。
3、公众利益—思想基点。利为民所谋。集体至上，人民为核心。
4、从实际出发—根本思想作风
（三）领导者的道德素质
1、领导者遵循的道德原则。就是严于律已，率先垂范，加强道德修养，并成为职业道德建设的倡导者、组织者和执行者。
2、领导者的道德品质。一是正直诚实，表里如一。二是谦虚谨慎，不能自足。三是严于律已。四是公正无私。心底无私天地宽。五是廉洁从政为民。
3、领导者道德品质的修养。一是肯于学习。二是反省克已。三是谨慎稳重。
（四）领导者的知识素质
1、“知识经济”时代的领导者知识结构。“知识经济”就是要求有全新的知识。应该掌握。一是市场经济知识。二是金融理论知识。三是收购资金封闭管理知识。
2、领导者提高知识素质的途径。提高知识素质是一个长期的过程。学习知识是获得力量，提高智慧的源泉。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。一是向书本学。二是向实践学。三是向先进学。做到学习超越，实践超越、教育超越、信息超越。
（五）领导者的心理素质
1、优秀心理素质造就成功领导者。心理素质必须是健康的，最大的快乐是战胜自己。要克服八种不良心态：应付、奴才、补偿、享乐、侥幸、疾妒、报复、冷漠。
2、领导者心理素质的构造。一是气质要好，也是典型的稳定心理特征。二是性格要稳定，是人的习惯化的生活方式。
3、成功领导者的优秀心理品质。一是充满自信。二是意志坚定。三是毅力持久。四是乐观远离困境。五是克制是最高的境界心里。
（六）领导者把握全局的素质
1、立足整体，通观全局。凡是要从整体工作出发，站在领导的高度去观察事物、分析事物，处理工作中遇到的问题，推动工作不断开展。
2、高瞻远瞩，规划全局。要站在全局的角度去观察，对待事物，要有超前性。
3、抓住中心，统筹全局。在许多工作中，要抓住事关全局的工作，纲举目张，同时要学会弹钢琴，统筹兼顾。
4、把握方向，协调全局。要坚持既定目标不动摇，通力协调开展工作。
5、着眼目标，控制全局。目标已定，就要盯住，控制全局朝这个目标前进。
（七）领导者魅力的素质
1、领导者魅力的价值。一是人与人之间的磁性心理表现。二是人与人之间的交织心理表现。三是人与人之间隐形心理表现。
2、领导者魅力的产生。一是社会心理因素。二是权力性因素。三是非权力性因素。
3、领导者魅力的载体。一是服饰朴素大方、整洁。二是体貌长相端庄。三是言谈举止得体，谈话文雅，彬彬有礼，表明有文化，有修养。四是领导行为直接反映领导者的能力。
4、领导者魅力的共性法则。一是品格魅力。二是知识素质魅力。三是心理素质魅力。四是口才魅力。五是自我形象宣传和保护魅力。
5、领导者魅力的副作用。一是目标不一致。二是传统的思维定式，阻碍了改变思维。三是个人魅力过于强大，取代了集体的正确决策。四是对领导的崇敬和宽容造成了官僚主义，滋生腐败。
三、领导者的方法
（一）领导者升迁上任的工作方法——新官上任
别开生面
1、新官上任
始于足下。注意：一是做好第一次亮相。二是尽快摸清情况。如人员、组织与地方党政协调等。三是避免议论前任领导。四是稳定干部队伍。五是保持工作连续。六是不要以救世主身份出现。
2、怎样烧好“三把火”。一是确定工作目标。二是建立好自己的指挥体系（主要是班子）。三是选好突破口，打响第一炮，即群众最关心的主要矛盾，焦点、热点、难点问题。四是取得上级的支持。
3、三把火之后怎么办。一是注意人们的心里变化，情况要摸透。二是防止突然降温。三是防止引发不满和牢骚。四是注意种种议论。五是如果出错了出漏子，不要惊慌失措，想方法改正。
4、新领导威信从何而来。一是工作上要有感召力。二是对人要有吸引力。三是对下级有影响力。四是单位里形成向心力。要以德取威信，以情取威信。
5、如何对待前任领导。一是充分肯定前任的成绩。二是前任决定的问题要多问几个为什么，问明白再改变。三是坚持正确原则。充分肯定，笼统评价，总体继承，具体修正。
6、新任领导应处理好五个关系。一是处理好名利与地位、权力与利益的关系。二是正确对待前人的工作，处理好继续与创新的关系，不能造成一朝天子一朝臣。三是正确处理正确的政绩观，处理好“三把火”和“一路灯”的关系。四是找准自己的工作位置，处理好主角与配角的关系。五是不断提高素质。
7、新领导应避免四个问题。一不要摆官架子。二自我的期望值不要过高。三不要唯权是抓，权力欲极强，抱打天下。四不要言而无信。
（二）领导者运用权力的工作方法——合理授权
纲举目张
1、领导者拥有五大权力。法定权、强制权（惩罚权）、奖赏权、专长权、影响权。
2、哪些因素会影响权力运用效果。一是领导身份和实际地位。二是组织系统和领导机关优化的程度。三是人际关系。关系好一呼百应，关系不好公开顶撞。四是社会心理与社会价值观发生逆反。五是授权分工和权限的问题，分工要明，责任要清。
3、领导者为什么要授权。一是贯彻分权领导原则的需要。二是领导者抓大事，管全局的需要。三是调动下属的需要。
4、领导者授权步骤。一是慎重物色对象。二是明确授予权内容。三是选择授权方式。四是授权之后得交待清楚，减少干扰，不能含糊其词。
5、领导授权的原则。要合理、要量力适度、带责授权、以信为重、授中有控、宽容适度。宽容大了就是失败。
6、领导者授权容易在哪些方面失误。一是随意性授权。二是主观性（以亲疏）。三是含糊其词授权。四是三心二意地授权。五是截留式授权。六是空头支票式的授权。七是无反馈式的授权。
（三）领导者拍板决策的工作方法——权衡利弊
拍板决策
1、领导者常用的预测方法。一是经验性判断预测，推理的方法。二是专家会议法。三是时间顺序法。四是模拟试点。五是社会调查法。
2、决策者“八戒”。一戒无全局。二戒主观武断。三戒唯书、唯上不唯实。四戒先人为主。五戒公私兼顾。六戒心中无数，有言必从。七戒忧虑不决，优柔寡断。八戒一劳永逸，万事大吉。
3、重大决策应关注三个问题。一是注意先放探空气球，先放风，也就是先打招呼。二是注意搞好内部协调。注意事先搞好沟通交流、引导、做思想工作。三是注意决策一旦作出，不能轻易改变。
4、怎样运用传统决策艺术。一是民主法，集思广义。二是比较法，权衡利弊。三是筛选法，砂里淘金。四是试验法，先试点，以点带面。五是应变法。
（四）领导者选人用人的工作方法——德才兼备
唯才是举
1、领导者用人应遵循哪些原则。一是量才任职原则。二是用人之长。三是充分信任的原则。四是任人唯贤。五是大度用才，接贤纳荐。六是用人不疑，疑人不用。
2、领导用人十戒。一是滥用人才，用非所长。二是疾贤妒能，压制排斥。三是求全责备，挑剔刻求。四是唯从是举，唯命是听。五是图求表面，忽略实际。六是论资排辈。七是刻板印象。八是领导意志缺少民意。九是任人为派，任人为地。十是模式匹配，一刀切。
3、领导考察下属八种方法。一是直接面谈。二是随时观察。三是有意考验。四是依靠专家。五是考试测评。六是注重实际。七是实用考察。
4、领导者怎样对待“近臣”。近臣即身边人。注意：一是慎重选择，不能以亲故来取人。二是严格要求。三是平等待人。
（五）领导者激励下属的工作方法——惩罚并用
激励有方
1、领导者激励下属的十种方法。一是目标激励法。二是榜样激励法。三是褒奖激励法。四是数据激励法。五是反向激励法（加力反弹）。六是对活激励法。七是评比激励法。八是尊重支持激励法。九是民主评议激励法。十是集体荣誉激励法。
2、领导者怎样进行惩罚。有两种：纪律、经济惩罚。一是惩罚要准确无误。二是公正合理。三是从关心出发。四是以少为宜。五是要及时。
3、领导者表扬下属的要求。一是要真诚。二是要及时。三是要具体，言之有物。四是要如实。五是要多样。六是要适度。七是要看长处。
4、领导者批评下属的方法。一是直接批评。二是渐进批评法。三是商讨批评法。四是参照批评法。五是发问批评法。六是点名批评法（个别的、大会上要用）。七是暗示批评法。八是幽默批评法。九是集体批评法（增加压力）。十是触动批评法。对能正视自己的人可以用此法。不能乘人不备，不能搞突然袭击。
（六）搞好领导班子团结的工作方法——顾全大局
加强协调
1、正职如何处理好与副职的关系。一是全局与局部矛盾。二是会上决定与临时处理。三是听取意见，正确处理全面与片面的矛盾。四是处理荣誉功过不当的矛盾。五是调节副手纠纷产生矛盾。六是闻过则喜，虚心听取别人对自己指出的缺点和错误。七是谦虚谨慎。八是注意层次，分清主次。
2、副职如何处理好与正职的关系。一是摆正关系，主动配合正职。二是大胆负责，做好本职工作。三是以事业为重，切忌争权夺利。四是注意顾全大局，注意横向协调。五是气势宽容，有容人之量。
3、抑制领导班子内部冲突的六种方法。一是要以冷制热。二是黄牌警告法，民主生活会。三是彼此推让法。四是坦诚综合法。五是自我补偿法。六是抑制法。
（七）领导者协调人际关系的方法——协调关系
左右逢源
1、成功协调人际关系四个环节。一是尊重。二是了解。三是给予。四是索取。
2、下级与上级相处十条准则。一是认真听取上级的讲话，这是尊重领导的表现。二是讲话要简明扼要。三是多提供几种方案供选择。四是维护上级的声誉。五是乐观和富有信心。六是早上班，按时下班。七是信守诺言，不虚伪。八是了解和熟悉上级。九是不与上级过于亲热。
3、上级协调下属关系的九个要领。一是尊重。二是信任。三是体谅。四是鼓励。五是商量。六是帮助。七是冷静。八是体贴。九是带头。
4、化解与下属矛盾的八条法则。一是敢于主动承认错误。二是把隔阂消灭在萌芽之中。三是允许下属发泄委屈。四是得饶人处且饶人。五是战胜自己，不要刚愎自用。六是发现下属的优势潜力。七是排除自己的疾妒。八是严厉回击放荡行为。
（八）领导者提高领导效能的工作方法——各尽其职
事不躬亲
1、领导者要做领导者的事。抓大事，抓中心。
2、领导者怎样抓好中心的工作：中心带动全局。一是尊重中心工作的客观性。二是分清中心工作的差异性。三是掌握中心工作的可变性。四是对中心工作要抓紧。
3、领导者怎样做指示。一是用词准确。二是要完整。三是因人因时。四是正确途径下达，不要乱了层次。五是指示与督促检查相结合。
（九）领导者检查与指导工作的方法——检查指导
控制平衡
1、领导者怎样部署工作。一是任务和职务要相称。二是交待必须明确。三是与下属进行商量，征求意见。
2、领导者怎样检查工作。一是不要为了检查而检查。二是事先有充分的准备。三是检查要有标准。四是要搞好三个结合：跟踪检查与阶段检查相结合，上下相结合，专门班子与领导检查相结合。五是既要当先生又要当学生。六是不要乱发议论。七是敢于批评和表扬，是非要清楚。八是防止主观性、片面性。九是在解决问题下功夫。
3、领导者怎样指导工作。一是目标指导。二是思想指导。三是政策指导。四是信息指导。五是方法指导。
（十）领导者提高语言表达能力的工作方法——讲话得体
口吐莲花
1、现代领导者的语言表达特性。一是准确性。二是精炼性。三是忌生硬性。四是感召性。五是知识型。六是情感性。七是时代性。
2、如何提高领导者的讲话水平。一是目的明确，中心突出。二是精炼贴切，生龙活泼。三是看人讲话，有针对性。四是实事求是，言而有信，少说多干。
3、领导者即席讲话的语言艺术。一是内容专一。二是时间比较短，不能超过十分钟。三是富有创意。A、要有先声夺人，抓住听众。B、审时度势，具有针对性。C、语言精炼，具有概括性。言不在多，达意在理。D、真实诚肯，感情充沛。E、结尾美丽，回味无穷（豹头、熊腰，凤尾是写新闻稿的要求）。
第二部分
领导者的艺术
领导者艺术主要包括统筹艺术、授权艺术、激励艺术等几个方面的内容。
一、统筹艺术
统筹艺术主要是指统筹全局的方法和艺术。统筹艺术的要点：
（一）通晓全局。
1、认识全局的相对性。
2、把握全局的有机联系。
3、认识全局的权威性。
（二）抓住中心。抓住中心就是抓住全行工作的中心环节和中心工作，是统筹全局的基本方法。
（三）统筹兼顾。
1、统一旋律，步调一致。
2、有主有次，主次配合。总之，领导在运用统筹艺术时，既要注意全局，又要照顾局部；既要统筹，又不能统死；既要抓住中心，又不能放弃一般；既要注意统筹中的坚定性，又要有相应的灵活性。从当前看，要学会“两手抓”的统筹艺术，一手抓物质文明建设，另一手抓精神文明建设；一手抓封闭管理，另一手抓基础建设。即业务规范化和党建工作规范化。
二、授权艺术
（一）授权艺术的意义
1、有助于减轻领导的负担。
2、有助于增强全行的凝聚力和整体功能。
3、有助于锻炼下属的工作能力，弥补领导自身的某些不足。
（二）授权艺术的要点
1、把握授权时间的信号，紧握核心职权不撒手。
除了工作职责的核心或关键部分外，其他工作都可以授权。凡是下属能够同样做好甚至能够做得更好的工作都可以授权。
2、做好授权的准备。
一是要确定接受授权的最佳人选。二是通常属于授权应做先考虑的人选：不计较个人得失的奉献者，不徇私情的忠实者，勇于创新的开拓者，遇到困难或危机既坚强又富有智慧的人，善于独立处理问题的人，乐于团结协作的人等等。
3、采取相应授权形式，甚至举行相应的授权仪式。一般采用“红头文件”授权形式，授权的仪式一般是召开相应会议正式宣布。
4、掌握有效的控制方法
授权是自上而下逐级开展的工作，一级抓一级，一级管一级，下一级对上级负责，上级参与人员少，下级参与人员多，构成一个“金字塔”式的管理体系。
三、激励艺术
（一）激励艺术的意义
1、可以使职工认识自我价值，最大限度的调动积极性。
2、可以通过树立榜样，起到导向作用。
3、可以形成竞争氛围，保证领导目标的实现。
（二）激励艺术的要点
1、精神激励艺术 ①
目标激励 ②
荣誉激励 ③
情感激励
2、物质激励艺术
①
价值形态的奖配补，如提高职工工资，给予增发奖金 ②
实物配补
四、交流艺术
（一）认真掌握好领导干部的沟通交流交流协调的方法。
在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通交流的基本流程：一要确定告诉别人的是什么信息；二要确认对方是否收到了信息；三要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来，以进行验证；四是对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受这个信息（比如一项工作），如果接受，就需要给出一个承诺，比如什么时间完成，让工作进展有一个相对的可控性；五要在接近任务完成日期的时候提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了；六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务，都要给相关人员一个汇报总结，即包括对方当事人，也包括自己的上级，对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务，就要表示感谢；如果未完成，就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级，把事情的原委写清楚，并对接下来如何做提出建议，更利用工作。由此就引出了沟通交流协调的方法问题。
1、与上级沟通交流。与上级沟通交流时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通交流的时机；沟通交流过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
2、在工作执行中的沟通交流。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通交流；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。
3、与下属或群众沟通交流。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。
（二）灵活运用好沟通交流协调的技巧艺术。
1、注意场合，选择时机，事半功倍。
与领导干部沟通交流，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通交流方法，因人因事地而用：（1）直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式；（2）旁敲侧击，暗示下属；(3)转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。
2、坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁。
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。
作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通交流的平等心态去和下属沟通交流。
3、了解内心，发挥人缘和情感作用。
不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通交流，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
4、主动沟通交流，加强互动，合理处理下属的合理需求。
平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通交流渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通交流是一门艺术，在沟通交流的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
5、均衡关系，着重劝慰，团结为上。
与上级沟通交流的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通交流的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通交流协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。
与下级沟通交流协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
正职与副职沟通交流协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。当部门、个人利益与总体利益有冲突时，我们需要优先考虑总体的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。那么我们的工作才能做好，沟通交流协调才能成功。
五、开会艺术
考查历史，我们发现：自从有了文字记载的历史，人类就已经有了会议。在针对不同对象的各种管理程序中，在计划、组织、指挥、协调、控制的各个方面，都必须依赖会议来辅助实现其管理功效。
计划——必须通过开会，来集思广益，形成最优化的计划； 组织——必须通过开会，来明确机构的职、权、利关系； 指挥——必须通过开会，才能进行具体的任务布置； 协调——必须通过开会，才能弥合分歧，纠正偏差； 控制——也必须通过开会，才能全面、系统地贯彻。
领导的其它职能，也经常需要通过会议才能完成。因此，会议在领导工作中的作用是非常大的。
但是，令人惊讶的是：很少有人花功夫来检讨自己的开会技巧，提升自己的开会效率，以及培养下属的开会艺术。在许多企业当中，我们发现：许多会议形存实亡，浪费了企业管理的宝贵时间。
掌握正确的开会技巧，是做好领导管理工作的基本功。随着企业员工人数的增长，在领导者的工作内容中，通过开会来提升管理效率的比重越来越大；根据调查，企业员工人数超过1000人的总经理，其中70%的时间是主持或参加各种会议。所以，我们可以这样认为：不懂开会的领导者，决不会是一个称职的领导者。当然，我们也不能绝对地认为：懂开会的领导就是好领导；因为，开好会议是当好领导的必要、而非充分的前提条件。
（一）会议的功能 会议有以下六项功能：
1、信息沟通：通过会议，可以传达上级的意图，公布企业整体状况，了解下属工作情况，明了下属思想情绪状态，及沟通其它信息。
2、生成方案：通过会议的研究讨论活动，可以产生解决问题或展开行动的方案。
3、统一思想：通过会议，可以融合各种不同的见解，达成一致的思想，以指导组织的各个部分，在核心思想指导下协调一致地行动，增强了组织的协调性。
4、产生权威：通过会议形成的决议，常常比单纯的行政命令更具权威性。因为，会议决议含有民主的成份、集体的智慧；反对会议决议，一定程度上就是和众人作对。比如，全国人民代表大会的决议，对全社会的影响力和冲击力，就比一份单纯的红头文件或行政命令强烈。
5、地位象征：按照我们中国人的价值观念，许多人认为，参加会议越多，表示社会地位越高；因此，会议也成为一种地位象征、待遇象征。我们常常发现这样的情况：有的人之所以反对某项方案，小部分原因是他认为方案本身有漏洞，而绝大部分原因是没有请他参加会议，感到自己的地位与尊严受到了藐视。
6、调节情绪：有些会议并无太多的日常管理实质内容，而纯粹是通过会议来调节与会者的情绪与心态，为某种特定的管理需求服务。例如，誓师大会、保险公司对推销员开的早会（许多保险公司通过给推销员开早会，来安慰失败者，鼓励成功者，激励拼搏、振奋精神）、干部任命会议。
（二）主持布置任务会议的技巧
1、布置任务的会议，是最常见的会议之一。布置任务会议的技巧，在一定程度上直接影响下属的工作效率。未经专门训练的管理干部，在布置任务的会议上，常会犯一些原则性错误。
2、我们主持布置任务的会议，必须注意的“四原则”，即人，责任一定要指派到具体的人身上，并且，一件事一个人负责；时间，必须明确限定完成任务的时间，除非不言自明；标准，必须明确完成任务的达标要求，并且，极具可操作性；检查，要营造——上级会随机监督、检查的气氛。对于四原则，我们结合事例来进行一番分析。
3、责任一定要指派到具体的人身上，并且，一件事一个人负责。
4、一般限定完成任务的时间，除非不言自明。作为领导者，是否养成布置任务的同时限定完成任务时间的习惯，在很大程度上，会直接影响下属的工作效率。研究统计表明，领导者养成给下属“限定完成任务时间”的习惯，可以提高工作效率30%～50%。如果，没有限定完成任务的时间，大多数下属“天然地”具有拖延任务的倾向；在极端的情况下，甚至可能把完成任务的时间，拖沓得遥遥无期。
给下属限定完成任务的时间，必须告知明确的、数值量化的时间概念；禁止出现以下这些模糊的时间概念：越快越好、尽快完成、尽最快的速度完成„„等等。须知：所谓越快越好之类的范围是十分模糊的，比如三小时、一天、二周、三个月，都可以划入越快越好的范畴。如果领导无法提供准确的时间限制，也必须预测出完成任务的时间范围。也许这个预测的时间范围存在数值上的误差。但是，比“越快越好”更能产生实际的指导意义。
5、明确完成任务的达标要求，并且极具可操作性；很多领导者异想天开地认为：只要自己明白任务的优劣标准，下属也自然会不言自明。但是，调查发现：大多数下属并不能准确地掌握上级的意图；这导致任务完成的绩效，与领导的期望值相距甚远，甚至南辕北辙、大相径庭。
告诉下属完成任务的优劣标准，必须是可操作性的标准；有的领导告诉下属：一定要做好、效果要好、只能干好不能干砸、一定要让我满意、要有用„„等等，这些标准都属于不具备可操作性的标准；因为上述的每一个标准，都可以引发出多种角度、因而也是多种标准的理解。所以，领导者在布置任务时，必须要避免使用语言、词汇的广义性与不确定性。
6、要营造上级会随机监督、检查的气氛。
领导者完成任务布置以后，同时必须让部下感到：领导会随时亲临现场、检查任务的执行进度。如果部下认为：这位领导布置任务，是“前布置后忘记”，并且，肯定不会来检查进展情况，那么，部下在执行任务过程中，偷工减料的现象就难以避免了。
所谓”气氛”，就是部下感觉到上级亲临现场检查工作进度，仅仅是一种“可能”，是对员工的一种心态压力；同时，将这种检查定位为一种“可能”、一种压力气氛，还有利于领导者根据自身的日常工作安排，以及对执行任务的部下信任度，决定是否真的亲临检查。当然，形成并维持这种气氛，没有别的办法，只能是有选择地抽查下属的工作，以对全体执行者起到警示作用。
（三）主持讨论会的技巧
所谓讨论会，就是通过开会讨论的形式，求得解决现实问题的方案。讨论会是管理工作当中相当重要的环节。善于主持讨论会的领导者，能够获得尽量多、尽量全面、尽量符合实际需求的建议和方法；不善于主持讨论会的领导者，往往不能从集体的智慧中吸取有益的成份，需要做出决策时，也往往是孤家寡人、闭门造车，结果，或异想天开、盲目冲动，或畏头缩脑、妄自菲薄。
主持讨论会的原则，有以下十个方面。
1、主题复杂的讨论会，要提前将议题通告参加会议者，以免讨论缺乏深刻。只有提供充分的思考时间，才能让与会者对复杂的议题，形成并发表比较深刻的见解。如果临到会议召开时，才将需要慎重考虑的复杂议题提交与会者讨论，通常导致讨论结果流于肤浅，云山雾海而没有结果。
2、营造或选择一个相对宽松的环境。
严肃的会议气氛，会抑制与会者的创新思维。因此，召开讨论会的地点，应该选择比较宽松的环境。在开会之前，主持者也应该率先引发一些愉悦心情的话题，发布一些令人鼓舞的讯息，然后，自然而然地转入主题，并激励与会者畅所欲言、坦诚直言。
3、持不要首先发表自己的见解。
首先，讨论会的主持人一般即是领导者。领导者首先发表自己的见解，就会为会议议题定下基调，限制与会者的思维空间，压抑大家的创新欲望；因为，下属或员工提出与领导者不同的见解，无疑在某种程度上体现对领导者能力的怀疑、甚至否定。如此心态和情绪的产生，将导致百家争鸣的讨论会，演变成领导者的独角戏；于是，原本可以博采众长的优秀方案，却在与会者的一致沉默当中，消失得无影无踪。
其次，领导者也是一个普通人，不是全知全能的“神仙”；领导者以引发讨论为动议而首先发表的见解，往往布满漏洞；他的见解通常成为与会者内心批判的众矢之的。这种批判心态的深入与扩大，往往引发与会者窃窃私语：“瞧，我们这位领导真是个糊涂蛋，又出馊主意了”；其结果，必然导致领导者形象受到损伤。
如果，领导者处于讨论会尾段发言——将自己对他人观点的认同标准，隐含在总结、补充、修正正反两方面意见的过程中——则必然是最完整、最全面、漏洞最少的发言；这对提高领导的威信大有好处。
那么，作为主持人的领导者其“开场白”应该如何措辞呢？
领导者的“开场白”应该激励大家畅所欲言，阐述清楚会议的目的、背景，以及前期工作总结；在表述以上所有内容时，必须摒弃对讨论主题隐含态度倾向，坚决不能在一字半句当中，提供下属揣摩领导者态度倾向的依据。唯此，才可确保讨论结论的全面性、公正性、客观性。
4、对于好的建议应鼓励，质量不高的建议不能批评。
每位下属，在提出自己建议之前，都是认为自己的建议是有效的，并且，下属并不能确切地预知上级对自己的建议的反应。如果，对于质量不高的建议予以批评，就会堵塞言路，使人不敢发言。因为，下属会认为：“我的发言，说不定会招致批评，何必自讨没趣，还是不发言为妙”。因此，主持者对于质量欠佳的建议予以批评、指正、纠偏，绝对是一个坏习惯；有这样坏习惯的主持者，是开不好讨论会的。
正确的方法是：听到了好的建议，主持者应该通过口头表扬、点头致意、满面笑容、追问细则等行为，来鼓励发言者继续发言。对于所听到的、质量欠佳的主意，只须装作没听见就可以了。
当然，有的人提出坏建议，其动议不是由于思维方法不同或能力问题，而是故意捣乱，那么，就必须予以批评。
5、在讨论会中，常常出现小事情占据大时间的情况，主持者要尽力消除这种弊端。
6、参加讨论会的人数不能太多，控制在5～10人为宜 讨论会中有这样一个规律：发言的真实性与参加会议的人数成反比。参加会议的人数越多，发言者的顾忌就越多。只要会议的参加人数超过了十几人，发言者难免采用“官话”、“套话”来表述，其观点也就会变得冠冕堂皇、似是而非了。因此，参与讨论会的人不能太多；否则，根本不能得到切实有用的东西。
但是，如果认为“参加讨论会的人越少越好”，那么，人数太少也无法激发起活跃的气氛，阻碍了新思想的产生。讨论会人数以5～10人为宜。
7、开讨论会应有结论
主持者在会议即将结束时，应对讨论进行状况有明确的结论。这个结论，应尽可能综合了各方面合理成份；用张三的意见，加强李四的意见，用王二的意见，补充麻子的意见，这样才能充分调动各方面的积极性。
没有结论的会议，等于没有开会。如果，一次会议不能做出整体结论，也必须做个阶段性的小结，使得会议的成果有具体的体现。
8、有了结论以后，应把任务分摊给具体的人。按照布置任务的程序进行操作。上述，就是主持讨论会时应注意的基本原则，我们把讨论会常见的错误编成四句顺口溜：
会而不议：开了会却走了题；
议而不决：开了会虽没有走题，但也没有结论；
决而不行：开了会虽然有结论，但没有把任务分摊到具体的人身上；
护士长的领导艺术 篇6
【关键词】护士长；护理管理；
【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0382-01
护士长是护理工作的核心管理者和示范者，是医院的中层领导干部，她既要组织管理科室工作，还要练就一身好技能，既是医院领导的好帮手也是护士姐妹的代言人，在医院护理管理工作中的地位举足轻重。因此，提高护士长的领导艺术就显得十分重要。我在工作中积累了一些经验：
1、良好的思想品德和医德，同时具有较高的情商，工作中坚持原则，谦虚做人，作为一名好的护士长应该是德才兼备，以德服人，品德和威望是无形的力量，让护士们乐于追随着这样的领导，塑造良好的人格魅力让人心悦诚服。
2、对护士因人而异，区别对待 ，因为人各不同，人的个性主要表现在性格、习惯、爱好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士优点，发挥她们的专长，让每名护士人尽其才，让她们在各种的岗位发挥最大的潜能。让护士自己觉得我在集体中还是贡献了力量的，还是有用的。护士长要善于发现护士身上的优点，及时给予真诚的赞美，让她们成为榜样。同时，对待护士工作中的缺点错误，一定要以严肃的态度批评指正，大事讲原则，小事讲人性化，让护士以愉悦的心情参加工作会得到意想不到的惊喜。
2、 严于律己，宽以待人 护士长的个人素养是领导艺术的基础。护士长的个人素养对护理管理的成效会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要以团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此更加努力地主动工作。
3 善于沟通，巧于协调 护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。因此，护士长要在生活上照顾护士，工作中支持护士，同护士交朋友，尽自己最大努力协调解决护士工作中、生活中的困难，尤其要注意安排好护士值夜班时的饮食、冷暖和休息。让护士感到你真诚的关心。当护士家中有困难时，护士长要关心和看望护士，让护士感到集体的温暖。另外，护士长要善于沟通人与人之间、个人与集体之间的关系，包括上级与下属的关系，巧妙地协调好各种人际关系，也是领导艺术“为人”的重要之所在。
4 、相互尊重各自职权 ，具备精湛的护理业务技术。护士长能否相互尊重职权也是领导艺术的重要方面，通常所说的护士没有工作积极性，工作中缺乏主动性，配合差，究其原因一般都是由于护士长的主观臆断和随意插手他人的工作、争权夺利、不负责任造成的。在临床护理管理实践中，护士长要以尊重为核心，注意礼貌，不要伤害护士的自尊心，让她们充分体会到自己作为护士中的一员与上级在人格上是平等的，工作中护士长要尊重老护士和新毕业的护士，尤其要尊重和自己意见不一的护士。而他人的尊重来自护士长具有本专业较全面的理论知识和实际操作能力，护士有疑难问题都会找护士长，否则就会找年资高、工作经验丰富、能解决实际问题的护师或主管护师，留下一个权力因素支撑的护士长，最终会被他人所取代。
5、 抓实事，专心本职 病区管理是护士长的主要工作，检查和督促护理工作，参与危重病人的抢救是护士长工作重点，护士长在实际工作中，必须坚持两个原则：一是干自己的事，二是不干别人能干的事，如果护士长整天忙于具体治疗、护理，看似责任心很强，忙忙碌碌的工作，很深入也很细致，累得精疲力尽，但此类护士长在“很能干”的同时，也弄得护士忙闲不均，无从下手。护士长应根据护士年龄、职称、工作能力，合理安排好人力、物力，每日重点检查新入院、危重病人的护理情况，出院病人的满意度，督促护士完成各项护理工作，做到工作到位不越位，把自己從繁杂细琐的事务中解脱出来，充分表现出善于思考、处事果断、精明干练的领导艺术，是让护理管理步入有条不紊轨道不可或缺的一个重要方面。
6、要有率先示范的的表率作用。榜样的力量是无穷的，护士长的内在素养，道德情操，人格魅力，管理能力为护士所接受，敬仰，模仿并成为表率。其一言一行都都会是护士对护士产生一定的影响。做到要求别人做的，自己首先示范，自己先做到采会让护士心服口服。遇到疑难抢救病人自己首先主动承担，这样才可以得到护士的尊重。
7、不断的持续改进领导艺术，领导艺术是每个人在实践过程中总结出来的，不断地加强理论学习，不断地总结经验，才会让自己的领导地位如鱼得水，得心应手。
总之，领导艺术的内容非常丰富，所涉及的领域也非常广泛，护士长只要能够认识自我，注意平时工作总结和经验的积累，就一定会成为一名合格称职的护士长，创造出令人瞩目的工作成绩。
参考文献
[1]刘启华.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理学杂志，2007，33（2）：205.
浅谈如何提高领导干部的领导艺术 篇7
1) 提高协调艺术。领导干部要协调好各方面的关系, 与上级、同级、下级、群众搞好沟通, 构建和谐的人际关系, 不仅需要具备良好的思想素质、知识素质和能力素质, 还要讲究方式方法。一要思路清晰。协调每一件事情, 都要根据协调的内容和要求, 把握基本点, 确定原则界限, 制定行动计划, 提前研究协调过程中可能遇到的问题及相应的对策, 做到抓住重点, 分清主次, 有条不紊、忙而不乱。同时, 也要承认差异, 照顾个性, 具体情况具体分析, 努力取得各方的信任、理解和支持, 使其愉快地接受协调。二要真心实意。不论是横向协调, 还是纵向协调, 很重要的一点, 就是要以诚待人, 真心实意。要开诚布公, 诚恳地表达自己的愿望, 不打小算盘, 不耍小聪明, 增强可信度、亲切感。要平等待人, 不打官腔, 不说空话。三要实事求是。领导干部在协调问题时, 一定要按原则和程序办事。有些同志为了搞好协调, 想方设法拉关系、套近乎, 以求增进感情, 但是实际效果并不好。虽然良好的人际关系有利于协调工作, 但决不能为了追求“好人缘”, 而不去触及矛盾、解决问题。
2) 提高谈话艺术。谈话是领导干部做思想工作的一个重要方法, 也是一门重要的领导艺术。运用好谈话艺术, 不仅可以了解情况, 沟通思想, 交换意见, 还可以畅通言路, 集思广益, 凝聚人心, 增进友谊。一要以情感人。“感人心者, 莫先乎情”。态度诚恳, 亲切交心, 是谈好话的重要前提。要用尊重、关心、爱护对方的深厚感情去吸引人、感染人、打动人, 拉近彼此间的距离, 消除对方的思想顾虑。避免高高在上, 官话连篇, 盛气凌人, 使对方产生抵触心里。二要注意时机。选择恰当时机, 是保证谈话效果的重要条件。比如, 某个职工责任心不强, 工作出现失误, 应及时与之谈话, 帮助分析原因, 使之吸取教训。但如果是某个职工与同事吵架, 就应该进行“冷处理”, 待其情绪稳定后, 再进行教育帮助, 切忌“火上浇油”, 激化矛盾。三要有针对性。谈话要因人而异, “对症下药”。对象不同, 谈话的内容、方式、语言也应有所不同。要对所谈对象的思想状况、工作表现、脾气性格、家庭情况有所了解, 找准谈话的切入点, 掌握谈话的主动权, 增强谈话的针对性, 确保谈话效果。
3) 提高开会艺术。开会是协调解决问题和沟通情况的一种方法, 能否把会开好是衡量领导干部管理水平的一个重要标志。实际工作中, 有的领导干部确实不太会开会。有些单位的主要领导召开党委会不知道有哪些程序和要求, 把党委会开成了工作例会。提高会议质量。一要明确开会的目的。会议是传递信息、沟通情况、协调关系、布置任务、交流思想的一个重要渠道。开会的根本目的在于解决问题、推动工作, 如果背离了这一目的, 会议就开的没有任何意义, 白白浪费大家的时间。二要明确开会的内容。不同性质的会议, 有不同的要求。一般来讲会议有三类:第一类是政策性会议, 包括为决策而开的咨询性会议、制定政策的决定性会议等, 这类会议一定要发扬民主, 集思广益, 不能搞“一言堂”。第二类是执行性会议, 包括为决策组织实施、布置任务、分配工作的协调性会议, 这类会议目的明确, 要议而有决。第三类是礼仪性会议, 包括庆祝会、表彰会等, 这类会议气氛要热烈, 立意要高, 口号要响。三要明确会议程序。不管开什么会, 都要事先做好准备工作, 包括会议预案制定、会议文件准备、后勤服务准备、会议通知和会前检查等。会议期间, 主持人要注意把握节奏。领导讲话要层次分明、思路清晰, 语言通畅、言简意赅。切实做到会议开始准时, 会议主题明确, 议程安排紧凑, 参加人员适当, 会议发言紧扣中心, 领导讲话简洁明了, 会议议题议而必决。同时, 要提倡开短会、讲短话。开会是一个大学问, 会开的质量怎么样, 就看你对这个问题把握的怎么样。领导干部不仅参加会, 还要组织开会, 要把问题弄清楚, 这样会议质量、效果才会更好。
4) 提高激励艺术。激励的目的在于激发人们内在的创造力, 提高工作效率。正确的激励可以起到事半功倍的作用, 错误的激励会产生画蛇添足的负面影响。一要选择恰当的激励方式。激励的手段有很多, 既有正激励, 又有负激励;既有物质激励, 又有精神激励。具体用哪种手段更有效, 要视情况而定, 做到因人而异, 有的放矢。有的职工偏爱于精神的富足, 有的则偏重于经济上的奖励, 有的注重继续教育和个人能力的释放, 有的则希望在重大决策和管理事务中发挥作用。对优秀员工, 要善于赏其所好, 满足其未被满足的要求, 激发其未被开发的潜能, 以达到最佳的激励效果。二要选择恰当的激励时机。在激励的时机选择上, 要把握火候, 做到恰到好处, 在员工最需要的时候, 及时给予激励。比如, 大多数人犯错之后, 往往会表现出某种悔悟之意, 这种悔悟是员工知错改错的好苗头, 此时也是进行激励的好时机。三要把握好激励的程度。根据员工能力的不同, 分层进行激励, 如果激励过渡, 给员工的期望值过高, 一旦预期的许诺无法实现, 就会失望、沮丧, 甚至丧失信心, 会影响员工的发展。不要无节制的激励, 这样会使下属产生自满和浮躁情绪, 达不到变压力为动力的效果。同时注意不要只激励做大事的, 而忽视做小事的, 否则会让普通员工萌发干小事没出息的想法, 出现小事无人干的现象, 严重影响单位长远发展。
“交”出来的领导艺术 篇8
正当许世友等人在密谋逃跑之时,其中曾参与密谋策划但已幡然悔悟的王建安,却秘密将此事报告了中央。于是,由中央保卫局局长周兴亲自率领中央警卫团,在傍晚过后,以迅雷不及掩耳之势,冲进红军大学,逮捕了许世友、洪学智、陈锡联、詹才芳等三十多名红军将领,作为“反革命武装集团”全部投入了监牢。
许世友作为这个“反革命武装集团”的首犯,自然受到了最严厉的惩罚,他被戴上脚镣手铐,轮番接受审讯。许世友是一个连命都不顾的人,此时他像一只关在铁笼子里的猛虎,烦躁不安,经常暴跳如雷。而且,他把这一切灾难,全部归咎于毛泽东,他故意大骂毛泽东。毛泽东得知许世友在牢房里的表现后,十分震惊。一天上午,毛泽东同志把红军大学校长林彪、中央宣传部部长兼批判张国焘运动的组织者凯丰、延安最高人民法院院长董必武等同志召到了他的窑洞,详细听取了他们对“反革命武装集团”的情况汇报。听了董必武等同志的汇报和分析,毛泽东问董必武:“他们有多少人想跑?”董必武回答:“一共三十多人,现在都抓起来了。”毛泽东扔掉手中的烟头,问:“凯丰同志,你是怎么搞的?弄得这么多红军高中级干部都反对我们,我看是你把他们逼上梁山了嘛!”凯丰一听毛主席批评自己,感到很委屈,随即辩解道:“主席,我可是按中央精神部署的呀!”毛泽东显然生气了,说:“什么中央精神?中央精神是批判张国焘,你却不分青红皂白,一杆子扫倒一大片!”
毛泽东知道,许世友爱酒如命,断了他的酒,简直是要了他的命。送走客人,他就叫警卫员给许世友送去了两瓶当时在延安非常珍贵的茅台酒,想先让他过过酒瘾,消消气。其实,在长征途中毛泽东与许世友第一次见面时就结下了“改名”之情。那是在1935年6月。毛泽东想,这样一名为革命出生入死,久经考验的红军将领,怎么会反党、反革命呢?
谁也没有料到的是,许世友对毛泽东给他送去的酒,甚至对毛泽东在百忙中亲自来看他,并不领情。茅台酒他喝了,但是,他一边喝酒还一边骂毛泽东。当毛泽东出现在他面前时,披枷戴锁的许世友居然气势汹汹地几步窜过去,要和毛泽东拼命。吓得负责保卫毛泽东安全的罗瑞卿冷汗直冒,火冒三丈,立即命警卫人员把许世友五花大绑,摔在地上。然而,已经绑得像个棕子一样再也动弹不得的许世友,仍未停止破口大骂,甚至极其嚣张地冲着毛泽东大吼:“我要有枪,马上就一枪崩了你!”
毛泽东特意给许世友送去两瓶茅告酒,本是为着安慰安慰他,使他消消气,现在又好心好意来看他,也是想和他推心置腹好好谈一谈,结果却挨了一顿骂,心中的气便也不打一处来,顿时脸都气白了。同去的工作人员更是个个咬牙切齿,气愤难耐,都要求枪毙许世友,以示惩戒。毛泽东在气愤中也点了头。
很快,中央就下达了对许世友的死刑命令。毛泽东同志知道后,心神却极为不安。恰在此时,罗瑞卿向毛泽东报告,许世友要求再见他一次,否则拒绝在执行书上签字。
令罗瑞卿惊愕的是,毛泽东想也没想就答应让许世友来见他。
罗瑞卿把消息告诉许世友后,许世友居然异想天开地要求带上他已被缴掉的手枪去见毛泽东,否则不来凤凰山(当时毛主席就住在凤凰山上的窑洞里)。
谁也想不到的是,罗瑞卿把许世友这个荒唐透顶的无理要求报告毛泽东后,毛泽东居然对罗瑞卿说:“把手枪还给许世友,告诉他,还可以装上子弹。”
这回轮到许世友惊愕了。他做梦也没有想到,毛泽东竟然会答应他带着手枪去见他,还叫他装上子弹,这简直不可想象,天下竟然有这样的统帅。当他从罗瑞卿手中接过那支心爱的驳壳枪时,他这个以刚烈著称的武林高手、红军骁将的手,也止不住发抖了。他强烈地感受到了毛泽东光明磊落、坦荡无私的博大胸怀和无与伦比的高尚情操。
许世友更没有想到的是,当罗瑞卿把他带进毛泽东那间简朴的窑洞后,毛泽东立即快步迎了出来,亲切而诚挚地说:“许世友同志,你受委屈了。你打了很多仗,吃了很多苦,辛苦了,我对你表示敬意。”
此时的许世友,听到毛主席这几句话,感动得热泪盈眶,只见他“咚”地一声,双膝跪地,双手将那支心爱的驳壳枪举过头顶,激动地说:“毛主席,他们要我交枪,我不给,被他们缴了,现在我把它交给你。能在死前见您一面,够了。我许世友只有一句话,姓许的不是反革命,王建安、洪学智、詹才芳、陈锡联、陈再道他们都不是反革命……”
不待许世友说完,毛主席已伸出双手,一把将他扶起,动情地说:“四方面军的干部,都是党的干部,党的宝贝,不是他张国焘个人的干部。张国焘是中央派去的,他的错误归他自己负责,与你们这些同志没有关系。”
“毛主席呀,要是早一点听到您这句话,我们就都不会干傻事犯错误了”许世友呜咽着说。
毛主席望着许世友,诚恳地说:“你有错,我们也有错。把你许世友打成了反革命,是我们的错;你许世友受了委屈,就想往川北跑,是你的错。都有错,我们都改,好不好?”
就这样,毛泽东同志以无产阶级革命家的博大胸怀、伟大气魄和胆略,一下解救了许世友和红四方面军中的一大批党和军队的优秀干部。他们后来都成了党和军队的栋梁之材,为革命作出了巨大贡献。
在以后几十年的战斗和革命生涯中,无论遇到什么风浪,许世友始终如一、坚定不移地执行、捍卫着毛泽东思想和毛主席的革命路线,为建立新中国,保卫社会主义建设,立下了卓越的功勋。
毛泽东同志对许世友,也格外垂青和信任。据传在所有军队干部中,许世友是唯一一个可以带枪晋见毛主席的军人。
1984年,许世友病重以后,连下床都困难了,但他心里仍在日夜思念着已经逝世近十年的毛泽东同志。他特意让身边工作人员在病室的四面墙壁和天花板上,全贴满毛主席像,这样,他无论何时醒来,只要睁开眼睛,就能看到毛主席。
临终前,许世友喃喃地一连三声念叨:毛主席、毛主席、毛……主……席……然后,安详地合上了双眼。
马蔚华的领导艺术 篇9
2013年5月8日, 深圳招商银行总部召开管理层大会, 宣布马蔚华离开招商银行的领导岗位。
马蔚华是中国最具创新意识的银行家, 他执掌招商银行达14年, 在他的领导下, 招商银行从“偏居一隅”的区域性小银行逐渐发展壮大, 成为中国第六大银行。2012年, 招商银行上榜美国《财富》全球500强企业, 他也被评为20世纪影响中国的25位企业家之一。
学习型银行家
1949年, 马蔚华出生于辽宁省锦州市。高中毕业后, 马蔚华作为知青, 到辽宁省北镇县长兴店公社状元堡插队。1978年恢复高考后, 马蔚华考入吉林大学经济系国民经济管理专业。1982年, 马蔚华被分配到辽宁省计委工作, 经过几次提拔, 先后任辽宁省委办公厅处长等职。1988年, 马蔚华进入央行, 在人民银行任职期间, 他以政府经济官员的身份参与中国宏观经济运行, 见证了中国银行业的许多重大事件和变革。1999年, 马蔚华进入招商银行。在他执掌招行的14年中, 这家银行所爆发出的巨大创造力及高成长性, 一度令人惊叹。
马蔚华的成功并非偶然。曾任中国银监会主席的刘明康评价马蔚华是一位学习型的银行家, “他很活跃, 很积极地参加国际国内会议, 学习怎么带银行, 怎么判断宏观经济, 怎么判断风险, 怎么做好公司管理。”而金融学教授陈志武则看重马蔚华的个人气质, 他认为马蔚华并不官僚, 且非常注重市场导向和品牌导向, 他是为做银行而做银行, 是真正意义上的职业银行家。事实证明, 马蔚华一直在潜心学习。金融被称为最复杂的游戏, 能在这个游戏中取得成功, 需要有广博而深厚的阅历和学识积淀。马蔚华从一个插队知青到著名的银行家, 必定有许多鲜为人知的故事, 我们亦可看到马蔚华孜孜不倦、奋发向上的劲头。
有杂志评价马蔚华是“爱读书的银行家”。尽管大部分时间都被工作所占据, 马蔚华还是会抽出时间来读书。马蔚华是终身学习理念的坚定拥护者和践行者。他在商务旅行时总是带着一本书, 同时他也在招行内部网站上定期向员工推荐好书, 比如《执行》《世界是平的《黑天鹅》《世界又热又平又挤》等。在和别人的对话中, 他常引用弗里德曼的《世界是平的》这本书的观点。他曾在向全行管理层推荐《黑天鹅》时, 提示大家不要担心人所共知的骇人听闻的风险, 而要担心更为险恶的不为人知的隐蔽风险, 譬如金融机构的困境对实体经济越来越明显的影响, 及其所导致的全球经济增长放缓。马蔚华不仅喜欢读书, 他还身体力行自己写书, 将自己的见解诉诸纸张。《感悟华尔街:我的金融风暴之旅》就是其在金融风暴肆虐之际, 亲访各大金融高管、名商政要, 用亲身经历诠释经济危机, 用权威观点测度经济未来走势之作。书中既有经济危机下金融机构及高管们生存形态的现实记录, 也有马蔚华经世治商的理念与哲学。
此外, 他还善于向有经验的银行家取经。和中国其他顶级银行家相比, 具有央行工作背景的马蔚华可谓与众不同, 因为他愿意在全球范围内结识人, 并愿意去探究真实的世界究竟是如何运转的。在金融危机爆发前的数年时间里, 马蔚华曾多次前往华尔街, 向花旗集团的桑迪·威尔以及美国国际集团 (AIG) 的莫里斯·格林伯格等金融业巨子取经。他说:“这些银行家在我们心目中都是经验丰富的老师, 因为中国的银行业毕竟只有短暂的几十年历史, 而他们执掌的银行都是百年老店。”马蔚华认为, 中国银行业现在所走的路子可能是那些世界大银行曾经走过的路, 他们的经验和教训对中国银行业来说非常宝贵。
前沿的战略眼光
马蔚华被称为极具创新意识的银行家, 不是凭空得来的。博览群书与敏捷善思, 使马蔚华在把握市场趋势和招行的发展战略时更有底气。业界认为, 招商银行就是以领先同业的理念和执行力, 探索有别于传统银行规模扩张发展的新模式。他在央行曾经的任职经历, 使他在做银行经营时, 常能从金融监管者的角度来看问题。他说:“在央行时, 我管过货币政策, 管过金融监管。我现在体会到很多东西, 是因为当年这些工作经历。我经常能站在监管的角度考虑问题。”
知己知彼方能百战不殆。在任职招行行长之初, 他就开始用心经营自己的事业。想要在当初名不见经传的招商银行有所作为, 就需要知道招商银行和优秀银行的差距。起初, 招商银行几乎没有什么优势。论规模、网点和资金量, 招行无法和国有银行相比;论资历、品牌和管理, 招行更不必说与花旗银行、汇丰银行相比。例如, 当时国内第一大行工商银行在全国拥有上万家网点, 而招商银行在全国只有几十个网点。
所有的银行都在发展, 怎样才能显示出招行独有的特性, 让顾客和市场能够记住招行呢?马蔚华的战略眼光就在于, 他不局限于一城一地, 而是另辟蹊径, 开始做起“网上银行”的买卖。1995年, 美国3家银行联合在互联网上建立全球第一家网上银行。网上银行的兴起为中国银行业提供了与国际银行业站在同一起跑线上竞争的机遇。马蔚华目光如炬, 及时锁定银行业务网络化的战略目标, 决定让招行在网上银行领域走在前列。
马蔚华在一份工作报告中描绘了“网上银行计划”, 希望通过一年时间, 利用风起云涌的互联网跑马圈地, 扩大零售业务市场, 实现对同业的赶超。1997年, 招商银行领先同业第一个推出了网上银行业务, 但这一尝鲜行动的战略重要性, 直到马蔚华赴任才开始显现。1999年, 招商银行在北京宣布网上银行计划, 开始用同行们不熟悉的方式拓展新一代银行个人客户。同时, 招行的网上银行建立起来之后, 马蔚华把计算机、手机、ATM机都作为终端, 各个终端连起来以后就延伸了招行的网络服务。自此, 马蔚华确立了以银行业和互联网产业相结合的营销方式, “网络化、资本市场化、国际化”成了业内对招商银行的评价。
经过五年的积淀和思索, 2004年, 马蔚华提出了发展零售银行的理念, 这亦是招商银行的第一次转型。招商银行自走入民众视线以来就与传统银行业的经营方式背道而驰。他说, 银行不做对公业务, 今天没饭吃;但不做零售业务, 明天没饭吃。
对于当时的银行来说, 其客户几乎都是大企业, 即那种对公信贷业务的客户, 而针对中小企业的客户很少涉及, 对百姓个人的零售业务则是严重滞后。相比之下, 个人信贷以及相关的金融服务收益较少, 且前期客户开拓的工作量较大, 需要较长的市场积累期, 因而这一领域被各家银行认为是“鸡肋”业务市场规模微乎其微。
马蔚华的第一次转型就以彻底颠覆国内传统银行业的营销模式为宗旨。马蔚华基于对未来市场的判断, 将零售业务定位为招行的核心战略, 并成立专门的个人信贷部门直接服务于新兴的个人客户。在马蔚华的带领下, 业务员们化整为零走入街头巷尾、高校社区、中小型企业, 以一对一的服务方式开展零售业务。这位招行的掌舵人, 从战略到销售亲力亲为, 带动招行上下的市场扩张, 迅速赢得一批年轻、有实力的客户, 为招行的零售银行业务奠定了初步的客户基础。招商银行搞一卡通业务, 很多人认为马蔚华的做法就像一个疯子, 然而事实证明正是这个被诟病的一卡通业务奠定了招商银行在零售银行领域中的口碑和地位。在接下来的几年里, 马蔚华陆续扩展招行的个人业务产品线, 一卡通、财富账户、信用卡、“金葵花”理财等吸引了大批个人客户经过多年发展, 零售银行成为招行的“光环”。截至2011年9月, 招行储蓄存款占自营存款的比重超过36%, 零售贷款占自营贷款的比重超过38%, 这些数字均在中国境内股份制银行中位居前列。
此外, 招行信用卡自2003年推出后亦迅速普及, 并于2006年突破500万, 占据中国信用卡市场30%以上份额。目前, 招商银行累计发卡量突破3600万张, 在中国信用卡市场占有重要份额, 并被誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹, 被哈佛大学编写成MBA教学案例。
无时不在的危机感
管理决定企业命运, 企业之间的竞争从某种程度上可以说就是管理的竞争。网络化、全球化时代, 世界是平的, 依靠产品和服务取得的优势, 其维持的时间愈来愈短, 产品和服务的差距也可以很快追平, 内地银行与国际先进银行真正的差距在于管理。马蔚华向他的员工推荐了《基业长青》, 此书宣讲了18个历久不衰的企业例子, 其成功之道, 共同的特点就在于先进的管理理念。
2012年央机“3·15晚会”曝光了招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员胡斌向外出售客户个人信息300多份。消息一出, 舆论哗然, 直接影响了招行的声誉。作为领导的马蔚华没有推脱责任, 而是从这起事件中寻找管理的漏洞。他认为, 招行的企业文化建设势在必行, 且应当作大事来抓, 管理层应更加重视企业员工的学习、生活和福利。这是一次精细化管理和强化企业文化的契机, 要把负面影响变为正面效应。
深感危机常在, 招行做了很多管理理念方面的变革。招行提出了“因思而变, 因您而变”的理念。为了让员工、让客户更好地理解这个理念, 马蔚华在中央电视台亲自参与了招行的广告设计。招商银行就是金葵花, 葵花象征招商银行, 客户象征太阳, 银行的命运掌握在客户手里, 如果没有太阳, 葵花就要枯萎, 如果没有客户, 银行就要亏损。这个广告成为招行的文化象征。“山因势而变;水因时而变;人因思而变, 招商银行因您而变”, 这一通俗易懂且又寓意深远的广告词传遍了大江南北。
不仅如此, 网上曾报道招商银行有一份名为《那些追赶我们的竞争者》的报告。报告警示招行正面临来自民生、兴业等兄弟银行的追赶而在2007年初, 马蔚华在招行分行行长工作会议上就推出过一份“危机报告”, 他当时说:“这个世界想不到的事情天天发生, 在你认为稳居前列的时候, 说不定哪天早上你醒来, 发现别人已经超过你了。”
校长应熟悉哪些领导艺术 篇10
一、用人的艺术
如何用好人, 除了要端正用人思想, 让那些想干事的人有事干, 能干事的人能干好事外, 在用人技巧上还要注意以下问题。
1. 要善于用人所长。
用人所长首先要注意“适位”, 陈景润如果不是被伯乐华罗庚发现, 并将他调到数学研究所工作, 他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取经成功, 主要是他能做到知人善任, 把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去, 实现了人才所长与岗位所需的最佳组合。用人所长要注意“适时”, “用人用在精壮时”, 界定各类人才所长的最佳使用期, 不能单纯以年龄为依据, 而应以素质作决定, 对看准的人一定要大胆使用、及时使用。用人还要注意“适度”, 校长用人不能搞“鞭打快牛”, “快牛”只能用在关键时候、紧要时刻, 如果平时只顾用起来顺手、放心, 长期压着那些工作责任心和工作能力都较强的人在“快车道”上超负荷运转, 这些“快牛”必将成为“慢牛”或“死牛”。
2. 要善于用人所爱。
有位中学生曾向比尔·盖茨请教成功的秘诀, 盖茨对他说:“做你所爱, 爱你所做。”魏书生为了实现当教师的理想, 在6年的时间里, 竟着魔似的向上级组织提出了150多次要当教师的口头和书面申请。正因为他有这种情有独钟的爱, 才有了魏书生这个教育大家。校长在用人的过程中, 就要知人所爱, 帮人所爱, 成人所爱。
3. 要善于用人所变。
鲁迅、郭沫若原来都是学医的, 后来却成了文坛巨匠。很多名人名家的成功人生告诉我们:人的特长是可以转移的, 能产生特长转移的人, 大都是一些创新思维与能力较强的人。对这种人才, 校长应倍加珍惜, 应适时调整对他们的使用, 让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。
二、决策的艺术
决策是校长要做的主要工作, 决策一旦失误, 对学校就意味着损失, 对自己就意味着失职。这就要求校长要强化决策意识, 尽快提高决策水平, 尽量减少各种决策失误。
1. 决策前应注意什么。
校长在决策前一定要多作些调查研究, 搞清各种情况, 尤其是要把师生员工的情绪和呼声作为自己决策的第一信号, 不能无准备进入决策。
2. 决策中应注意什么。
校长在决策中要充分发扬民主, 优选决策方案, 尤其碰到一些非常性规决策, 应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则, 适时进行决策, 不能未谋乱断, 不能错失决策良机。
3. 决策后应注意什么。
决策一旦定下来, 就要认真抓好实施, 做到言必信、信必果, 决不能朝令夕改。一个校长在工作中花样太多, 是一种不成熟的表现。
三、处事的艺术
常听到不少校长感叹:现在的事情实在太多, 怎样忙也忙不过来。一个会当校长的人, 不应该成为全校做事最多的人, 而应该成为全校做事最精的人。
1. 多做校长该做的事。当前, 摆在校长面前的事情, 主要
有三类:一是校长想干、擅长干、必须要干的事, 比如, 用人、决策等。二是校长想干、必须干、但不擅长干的事, 比如, 跑关系、挣资金等。三是校长不想干、不擅长干、也不一定要干的事, 比如, 一些对外的小应酬、一些可去可不去的会议等。校长对该自己管的事一定要管好, 对不该自己管的事一定不要管, 尤其是那些已经明确了是下属分管的工作和只要按有关制度就可办的事, 一定不要乱插手、乱干预。
2. 多做着眼明天的事。
校长应经常去反思昨天, 干好今天, 谋划明天, 多做一些有利于学校可持续发展的事。比如, 构划一个明晰且富于自身特点的办学思路, 打造一个团结战斗优势互补的学校班子, 培养一支既能适应素质教育新需要, 又能应对应试教育新挑战的教师队伍, 营造一个具有自身特色的文化氛围等。
3. 多做最为重要的事。
最为重要的事有的具有共性特征, 如端正办学思想;有的具有个性特征, 如魏书生把每年的工作重点确定为22条。校长在做事时应先做最重要和最紧要的事, 不能主次不分见事就做。
四、协调的艺术
没有协调能力的人当不好校长。协调, 不仅要明确协调对象和协调方式, 还要掌握一些相应的协调技巧。
1. 对上, 如何进行协调?
平时要主动多向领导请示汇报工作, 若在工作中有意或无意得罪了上级领导, 靠“顶”和“躲”是不行的。理智的办法, 一是要主动沟通, 错了的要大胆承认, 误会了的要解释清楚, 以求得到领导的谅解。二是要请人调解, 这个调解人与自己关系要好, 与领导的关系更要非同一般。
2. 对下, 如何进行协调?
当教职工在一些涉及到个人利益的问题上与学校或对校长有意见时, 校长应通过谈心等方式来消除彼此间的误解, 对能解决的问题一定要尽快解决, 一时解决不了的问题, 也要向人家说清原因。千万不能以“打哈哈”的方式去对待人或糊弄人。
3. 对外, 如何进行协调?
校长在与外面平级单位的协调中, 其领导艺术就往往体现在争让之间。大事要争, 小事要让。不能遇事必争, 也不能遇事皆让, 该争不争, 就会丧失原则;该让不让, 就会影响全局。
五、运时的艺术
1. 要强化时间意识。
有人作了统计:一个人一生的有效工作时间大约一万天。一个校长的有效当“官”时间就是10~15年。一旦错过这个有效时间, 你思想再好、能力再高, 也常常是心有余而力不足。所以, 校长要利用这宝贵的时间多做点有意义的事情。
2. 要学会管理时间。校长管理时间应包括两个方面:一
是要善于把握好自己的时间。当一件事摆在校长眼前时, 应先问一问自己“这事值不值得做”?然后再问一问自己“是不是现在必须做”?最后还要问一问自己“是不是必须自己做”?只有这样才能比较主动地驾驭好自己的时间。二是不随便浪费别人的时间。有人做过统计:一个领导者有3-5的时间用在开会上。校长要力戒“会瘾”, 不要动不动就开会, 不要认为工作就是开会, 万一要开会, 也应开短会, 说短话, 千万不要让无关人员来“陪会”。
3. 养成惜时习惯。
人才学的研究表明:成功人士与非成功人士的一个主要区别, 就是成功人士年轻时就养成了成功的习惯。魏书生从担任盘锦市教育局长以来, 每年只把校长召来开6次会。他把主要的时间和精力都用在教学教研上。
六、理财的艺术
办学经费不足仍是当前中小学普遍存在的一个主要问题, 这就要求校长要提高理财艺术。
1. 懂得怎样去找钱。
找钱就是要学会“开源”, 也就是要利用各种可行的途径去广开财路, 增加收入。比如, 要开动脑筋到省、市、县教育部门去争点校建、危改资金, 通过各种关系让那些慈善机构或企业老板给学校捐助一点, 将学校一些后勤机构社会化, 千万不要将“开源”的希望寄托在乱收费上。
2. 懂得怎样去管钱。
按照上级的有关规定, 校长不能直接管财务。但这并不意味着校长对学校的经费使用情况不闻不问, 对学校的一些主要经费开支情况, 校长一定要定期进行审核, 看看有没有违规违纪的情况, 有没有不该花的钱。如有, 应尽快纠正。
3. 懂得怎样去用钱。
浅议小学校长的领导艺术 篇11
【关键词】小学校长；领导艺术
校长的领导艺术是指校长在一定学识、智慧、能力、经验和气质因素的基础上，为实现学校目标，面对各种方式和方法，灵活、恰当、创造性地运用的领导策略、技巧和风格。领导艺术作为高超的领导才能，应具有原则性、灵活性、多样性、协调性等基本特征，创造性与高效性是本质。笔者谨从以下三个方面谈谈校长的领导艺术。
一、发挥校长的示范带动作用
1.“诚信”。诚信是我们中华民族的传统美德。诚信是人与人沟通的根本准则。也是校长与教师间构建良好关系的基础所在。讲白了就是校长讲话要算数，不能今天变，明天变了，找不到主心骨。一旦决策过的事情，就要坚持到底，有再大的阻力也要克服。不能半途而废。
2.“规范”。 俗话说，没有规矩不成方圆。校长管理要按章办事，依法行事。要做到这一（点不容易。校长必须熟知各项教育法律，法规，政策，并且能遵守规范操作程序，做到公开公正公平。
3.“细节”。人说细节决定成败。一个学校管理重在细节，从小处着眼，所谓的细节，就是别人眼里习以为常的事，不被人关注的事。都是所谓的“细枝末节”。但是，往往细节管理，是问题致胜的关键。大家知道，当校长的每天也有许多事务纷扰，容易变成一个事务型的校长，一天到晚的忙碌。自主的空间越来越小。但是，再忙也要关注细节，做到预则立，不预则废。我每日要做到三查，一查环境，早上一到校，我会巡视整个校园环境，尤其是环境卫生，保证校园环境干净整洁；二查课堂常规，及时巡课堂教学情况，保持教学秩序良好；三查安全隐患，随机检查一些不被关注的地方，进行安全排查，创设一个平安和谐的校园环境。
4.“求新”。 “求新”在这里是创新办学思路。在学校发展中校长是决策者，因此，创新办学思路，创新办学行为特别重要。这也是特色办学的需要。学校教育都是以素质教育为核心，但是在办学目标和理念上可以因校而异，因时而异。“一切为了学生，为了学生的一切”，不断地求新求实，将学校已有的经典诵读特色，红歌传唱特色不断地传承和发展。立足于学校实际，开展丰富多彩的校园文化活动。开发特色校本课程，把课外阅读与课内阅读相结合，让阅读成为师生的一种理念，一种生活态度，提出“以好书为伴，打造书香校园”的师生发展理念。让课外阅读走进课堂走进师生的心田，为学生终身发展打好精神的底色。
二、理顺关系，搞好团结
1.尊重教师的人格，以理服人。无论是安排工作，还是处理日常事务，首先要尊重教师的人格尊严，要量材使用，客观条件要基本适合其施展才能，使其乐于接受，尽力完成。即使教师违了章，也要以理服人，说明原委，使他接受批评，服于处理。
2.作教师的知心朋友。校长要关心教师的工作、生活、身体健康和其它一些事情。经常和教师谈心，了解他们工作中的问题，征求他们对学校的建议和意见。了解他们生活上的困难，关心他们的疾苦，帮助他们克服困难，安心工作。要使教师们对自己有话敢说，有话愿说，有话可说，使教师把校长当作工作上的领班人，生活中的知心人。只有这样，教师才能肯干，干得乐意，校长才能有凝聚力。
三、善于学习，不断提高
1.在向教师和学生学习的过程中不断完善自己的管理水平。真诚地聆听老师和学生的心声，并了解他们所要传达的信息，是身为一个好校长必须具备的条件。一个好校长懂得如何分享老师教学的经验和心情，并在必要的时候给予适当的建议。同时，校长必须抱以诚恳的态度，去体会诉说者的心情。建立彼此之间相互信任的关系，一旦学生老师对校长产生信赖，他们会更愿意向校长表达他们自己的想法和意见，而校长所要推动的各项计划，也就容易取得老师的支持以及学生的参与。
听课，是校长向教师学习，进行调查研究的一种极好方式，是最生动而真实的现场调查，也是深入教学的必要手段。因此，我校实行推门听课制度，听课的方式随听课的目的而定。校长听课的立足点在于学习和研究。在这个前提下，可提些参考性意见，切忌向教师发出应该如何的指令性意见。但听到一定时间就要进行总结，提出教学上存在的主要问题。
2.在向中外优秀教育名家的学习过程中提高自身管理水平。不善于学习的校长不是好校长，这是我始终认为的观点。校长必须懂学习、善学习、会学习，教师也是如此。随着时代的发展，作为校长要使自己能够站在巨人们的肩上，更加深入地了解计算机、网络、多媒体技术等现代教育技术在教育教学中的作用，引导教师进行信息技术与课堂教学的有机整合。
从领导管理看领导的用人艺术 篇12
一、以领导管理的用人艺术作为人力资源优化的指导思想
第一, 人力资源工作的管理思路。把“唯才是举、择才善用”作为企业领导管理企业的人才理念, 以企业总体的发展思路规划作为依据, 把企业机构改革作为契机, 以实现管理企业与社会的共赢。
第二, 工作目标是人力资源管理的重点。企业领导要逐渐建立起高效, 热情, 吃苦耐劳的工作风气, 建立起一套健全的管理体系, 有效的配置现有人力资源, 提高企业效率最重要的是提高员工的工作效率, 调动起员工的工作热情。企业管理者还应当加强企业人力资源活力, 时刻保持适宜的流动性。一方面, 全面提高企业员工的素质, 加强培训和学历的力度和机会;另一方面, 树立集中人力资源观, 加大开发和利用外部人力资源的力度。充足的人才总量和高素质人才的供给及储备, 结构合理的人才队伍以及更替有序化人才资源, 能最终实现人才管理体制的现代化和高效化。
二、利用领导管理手段健全人才管理体系
(一) 实施人才引进工程。
1、积极对外宣传公司形象, 提高企业感召人才的能力。
通过各种公共渠道和媒体向外部大力推介我们的企业形象, 倡导本企业的核心价值观, 对外树立良好的公司企业形象, 使本企业的核心价值观被广大社会人才资源认可, 本企业的经营理念被接受, 为企业吸收人才。
2、提高企业的经济效益, 这是企业吸引人才的关键。
企业要逐渐改掉以往的陈旧发展套路, 抛弃粗放式经营, 采用先进的生产方式, 企业员工的收入水平可以提高, 福利待遇可以更好, 这样才能增强员工的社会地位和工作积极性, 人力资源管理体系作为企业的核心, 高素质员工作为企业的根本, 推进重点工程有序的实施, 建立起一支高效的高素质员工队伍。同时, 遵循公开、公正、竞争、择优的录用原则, 不断健全人力资源管理机制, 创造优良的工作氛围, 高度调动各种人才的工作积极性、主动性和创造性, 用人才来保障本公司的全面发展, 用有利于员工的制度来发展员工潜力和职业生涯, 实现人才、企业的双赢。
3、创新人才引进方式, 充分利用各类人才调动方式。
领导管理要采用多种方式和渠来吸引和招纳人才, 具体来说可以采用短期聘用, 兼职顾问、调入定居、借聘和返聘等方式, 或着是项目招聘、联合攻关、客座专家、协议服务等渠道, 引进企业所需要的人才。
4、设立人才专项资金。
主要用于吸引高层次人才和紧缺型人才, 加强对该类人才的吸引力。
5、高校毕业生的招聘工作要更有力度。
通过各种方式加强与有关高校的联系和合作, 使更多的知识型专业人才进入到企业中来;制定和实施专项培育计划, 有效调动其积极性和创造性来留住人才。
(二) 实施人才凝聚工程。
1、创建良好氛围。在企业中弘扬艰苦奋斗, 开拓进取的敬业精神, 加大对标兵楷模的宣传力度和奖励力度, 利用政府政策和社会舆论的力量在公司内部营造出尊重人才、相信人才, 发展人才, 崇尚创新的氛围, 增强人才在企业的地位。
2、培育富有个性的人才文化, 继承和发扬本企业传统的人才观念, 构筑公平公正, 唯才是用的竞争机制, 强力遏制歪风邪气。同时, 营造和谐的人际关系氛围, 提倡以身作则、关心职员, 奉公守法、廉洁自律, 科学高效的管理作风, 提倡积极向上, 团结协作团队精神, 建立文明、健康时尚的生活方式, 进而构筑有个性的企业人才文化。
3、改善企业员工的生活条件和工作环境。加大对企业内部生态文化的建设, 根据企业人才的不同需求, 调整和改善改善员工的工作环境和居住条件;注重物质环境的改善, 关注精神环境的优化。另外, 管理要注重人才的人格倾向和个人选择, 构筑一个友好、宽容、尊重的良好人际, 全面调动各类人才的积极性和创造性。
(三) 一创新机制为立足点, 创造良好的人才发展环境。
1、人才选拔的根本原则是择优。
按照企业发展对人才的要求, 企业要始终把公开、公正、竞争、择优作为人才录用的根本原则, 继续采用公开招聘、竞争上岗等方法。建立良好的人才观, 一边要使现有人才资源更有活力, 一边还要引进优秀人才发挥优秀人才的作用。
2、建立的人才培养机制要适合社会的需要, 满足各类人才的特点。
一个发展良好的企业必定是吸收了各种人才, 根据不同层次, 不同特点的人才确定不同的职业方向;企业经营管理人才的方法, 需要使人才们能够有效的驾驭市场, 能够后参与到市场的竞争中来, 适应国际社会的需要, 这就必须建立起外向型培养机制;要着力提高专业型技术人才的科研水平、学术水平, 从而培养出在相应领域具有先进水平的专家型人才。不断的创新人才的培养方式, 采用各种不同的培训方法做到理论培训与实践锻炼相结合, 当然在注重人才工作能力培养的同时, 决不能忽视政治素质的提高,
(四) 完善人力资源构架, 有类别地分配好各类人才。
1、合理挑选管理者。
企业人力资源管理的重点就是合理的选拔和使用管理者。管理者的外在表现直接或间接影响到职工的工作态度, 管理者必须能够做到既驾驭现实又适应将来发展的需要, 他们应具有如下品质:模范表率, 这也就表示管理者得树立榜样。自己首先要是一个办事高效, 勤劳奉献的员工。这样员工们才实施管理者的号令。认识自我, 管理者首先要自律, 然后再律人。他们必须认清自己的盲点, 控制自己的情绪,
2、合理使用管理者。
要提高管理者的办事效率就得不断的给管理者充电, 经常性的培训, 增加新知识提高工作技能。对管理者进行日常工作性质相似的训练, 培训的原则是“用什么, 学什么;缺什么, 补什么”, 并且要对管理者培训后的工作进行性检查, 使培训的方法得到合理的改进。
3、合理引导管理知识分子。
企业的文化形象、科技作为市场竞争中的主体是在企业的管理层形成后出现的。因而要加大对知识分子的管理, 合理引导知识分子: (1) 任何时候知识分子都重于资金, 要做到尊重相信知识分子的力量:知识分子的用心工作能够创造出更多的价值; (2) 将每个不同的知识分子所具有的知识用各种方式转化为具体的操作流程或资讯系统, 或者通过申请成为企业的专利或商标, 就能够把知识变为有价值的企业资本, 进而有效地发散到企业中的员工身上; (3) 企业组织应鼓励员工多使用知识资源。创造更多的价值, 把这作为运用与管理知识资源时最重要的理念, 只是一味的政权夺位, 而没有实际运用知识资源, 这是不对的。为此必须用知识分享来进行知识的管理, 员工与管理阶层, 普通员工与技术性员工之间都要分享我们的知识资源, 运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。
三、领导管理手段的用人艺术
(一) 适才而用, 积极培养。
观望目前的就业形势, 优秀人才就业的观念, 他们也越来越注重的是自身的发展空间与前景, 而不仅仅是优越的薪酬。只有适才而用公司企业才能想高效运作, 留得住优秀的人才。培养人才的力度要加大。通过绩效考评、工作分析, 调动职位和提升等各种手段, 根据每个人的个性、能力的特点, 合理地分配工作, 做到扬长避短, 人尽其才, 才尽其用。做到合理用才, 就最大化的发挥人才的优势, 要实现人才与岗位相符合, 这是公司企业的人力资源管理最重要的地方。尤其是管理层人员, 更要及时了解员工的各种动态, 充分发掘员工的工作能力, 开发员工的工作潜力, 把员工安排到能发挥其最大价值的工作岗位, 这就实现了企业效益与员工自身归属感同事得到满足。
(二) 塑造学习型组织架构, 注重企业文化建设。
以管理学的角度来分析, 企业要把自身企业文化建设放到重要的位置上来, 在企业内部逐渐形成相同的文化概念、价值标准、职业道德等, 在建设优秀文化的同时, 潜移默化地吸引员工、号召员工, 形成共同的价值观, 员工自主管理, 自觉工作, 把企业当做自己的, 忠诚度和归属感就会增加。企业还得建设学习型组织, 学习型组织是一种学习团队, 是有核心企业价值、工作信心和工作使命组成的, 具有强大的生命力, 带动员工们共同实现目标。从管理学角度来看, 学习型组织的核心也应该是由企业独特的、难模仿的具有最高价值的人力资源要素所组成。在组织中充分利用企业文化, 团队之间开展互助学习员工能够经常实际操练, 提升企业组织的应变能力、凝聚力和创造力。还要加强培养员工的沟通协调能力, 应变能力来不断提高企业管理人员的素质。
(三) 完善激励机制, 物质奖励与精神激励有效结合。
企业要建立有效的激励机制这样才能最大限度的调动人才的积极性, 使员工能从工作本身获得激励;有机会参与管理, 增加员工的荣誉感、集体感;对企业紧缺人才和优秀人才坚持一流人才、一流业绩、一流报酬的原则;用积极有效的激励措施营造有利于企业团队成长的机制。