质量意识

质量意识（精选12篇）

质量意识 篇1

继晋商重贾之传统, 积微成著, 创业自强。

承晋商创新之精神, 把握大势, 抢占先机。

弘晋商诚信之品格, 仁爱厚道, 慎独自律。

秉晋商担当之义理, 感恩思报, 富民强国。

阔晋商开放之胸襟, 提升境界, 合作共赢。

这是首届世界晋商大会向全世界发布的宣言, 短短五言, 道尽了晋商精神的真谛———诚信、创新和开放。

首届世界晋商大会在龙城的举办, 再一次将世人的目光锁定在“晋商”这个古老而又现代的专有名词上。附着在晋商身上诚信义利、勤奋节俭的宝贵精神财富, 是任何一个时代的企业都应该持有的操守。

“弘扬晋商精神, 传承晋商文化, 凝聚晋商力量, 重铸晋商辉煌”, 笔者认为, 在当前全球经济持续疲软不景气、“中国制造”开拓海外市场形势不容乐观、食品安全风险压力不减的情况下, 国内企业需要大力提高质量意识。因此, 学习、继承和弘扬晋商精神, 特别是传承晋商“重质量、守信誉”的诚信品格就显得尤为重要。

自古以来, 诚信在铸就晋商辉煌过程中功不可没。晋商的成功, 源于他们身上所固有的优良品质:信义、勤勉。

首先, 吃别人不愿吃的苦, 经别人不愿经的商。吃苦在晋商的发迹中是占第一位的。信义其次, 却是最重要的。晋商没有权势, 他们依靠的是信义和勤勉, 了解顾客需求, 提供顾客所需, 进而一点一滴地积攒着财富。其三, 不乏聪明人。聪明人不是全部, 而是从众多走西口的晋人当中脱颖而出的成功者, 他们能够敏感地感知顾客乃至商家的需求, 提供方便的服务而把生意做成、做大。

但最重要的仍是诚信。晋商辉煌时期, 茶路从中国南方的福建远达北方的莫斯科, 所有的运输依靠的是船、骡马和骆驼。钱庄的生意做到所有山西人扎堆的地方, 北到俄境、东到朝鲜、南到南洋、西到新疆。这其中, 诚信是晋商安身立命、兴旺发达的根本。

同时, 反观古今中外历史不难发现, 任何一个真正成功的企业、受人尊敬的企业, 都与晋商极力推崇的诚信传统不谋而合。尽管有一些唯利是图的企业侥幸会成功, 但肯定都是暂时的、没有生命力的。

然而, 在当前社会转型的关键期, 却有不少企业忽视产品质量, 背弃“诚信”。如今, 假冒伪劣产品屡禁不止、食品安全风险居高不下, 某些领域道德滑坡现象较为严重。《质量发展纲要 (2011-2020年) 》指出:“质量发展是兴国之道、强国之策。”但是, 我国的质量安全形势却十分严峻, 2011年全国质检系统查处的质量违法案件就多达11.14万件。

因此, 推动质量提升, 建设质量强国, 就需要全社会共同弘扬晋商“诚信”精神。而企业作为社会主体, 在强化质量安全上必然要承担主要责任, 用晋商“诚信”品质自律。企业是质量进步的生力军, 也是质量安全的第一责任者。因此, 企业坚守良心底线, 诚信生产, 才会为产品安全做出贡献。

不仅如此, 建设质量强国还需要完善质量管理体系, 让管理者意识到“诚信”的重要性。目前, 我国已成为全球公认的“制造大国”。但是, “中国制造”的整体水平仍滞后于经济增长, 影响质量提升的深层次矛盾依然存在。要提升“中国制造”的质量水平, 就需要完善法律法规、推进质量标准化建设、理顺监管体制机制, 同时还要通过科技创新拥有核心技术、提高产品的附加值。“中国制造”只有提高品位、提高质量、提高附加值, 才能促进中国企业真正走出国门, 畅销全球市场。

重要的是, 要形成全社会崇尚质量的良好氛围。让老百姓加入到守护和传承晋商精神的大军中, 织就“诚信”大网, 让投机者无处遁形。因此, 要在全社会形成“质量兴衰, 匹夫有责”的理念, 不仅要加大质量安全监管力度、普及质量安全知识, 而且要提高公民的质量意识、安全意识和维权意识, 积极探索公民参与质量建设的长效机制, 使全社会“人人关心质量, 人人创造质量, 人人享受质量”。

质量意识 篇2

质量责任

环境及安全

2017年由于公司产品结构单一，销售渠道有限，加上市场需求影响，致使塑料产量大幅下降。产量少，虽没有明显的产品质量安全事故发生，但在日常生产环节中，各生产单元对不合格次品返修或者二次加工浪费的费用重视不够，内部外部环节沟通不畅，造成一定的浪费。

针对 2017年质量管理中的现象和特征，2018年应做以下工作：

一、意识决定态度，质量管理关键在于提高人的质量意识

质量是干出来的，不是检查出来的。就是强调从事具体操作的每一个员工在工作实施过程中，要有良好的质量行为意识，要形成一种规范的行为动作。良好的安全、质量意识，是搞好各项工作的基础和前提。质量，并不只是质量部门的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。“态度决定行动”,员工有了积极向上的工作态度和信念、良好的责任意识和正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保实现优质高效，这是生产优质产品的关键所在。

二、加强质量意识教育，全面提升责任意识

员工的责任意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于我们对质量意识和责任意识的培训和教育、在于我们是否有良好的制度，质量意识教育的目的就是促进员工责任意识的形成，使员工素质得到不断提升。质量教育是广义的，不仅包括各种技能知识培训，更重要的是平时通过开展日常性的质量意识和责任意识教育活动和多方面的文化素质、责任意识的宣传教育，对员工意识进行潜移默化的教育，使员工树立良好的质量意识。只有把这种认真对待质量的态度自始至终贯穿于工作的各个环节，无论是工作质量，还是产品质量才会有根本保证。

在产品质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理！特别是现在，世界经济处于低迷时期，我们更要狠抓产品质量，做到以质取胜。

三、质量安全及环境工作

2017年生产任务少，公司全年未发生一起事故，事故发生率为零。今年公司继续坚持负责监督指导各单位安全生产管理工作，组织开展定期和不定 期的安全生产检查和事故隐患排查治理活动，掌握安全生产动态，对检 查中发现的安全生产事故隐患，以“检查通报”等形式，上报下达，督促及 时整改。经常深入现场，制止违章作业，违章指挥。

公司始终以常抓整改落实为主线，按照“全覆盖”的要求，开展查缺补漏工作，消除安全生产检查中的盲区和薄弱环节；对事故多发、易发的生产环节和岗位加大检查力度，有效预防和遏制各类事故的发生。

确立优化意识,提高备课质量 篇3

要确保教学质量的高效化。我们在确定课堂教学目标，调整教学进程时，就要贯彻目标达成性原则。除了要明确有关目标之外，还要注意这些目标要适度，如这些目标的合理性、层次性、可行性；要准确把握教者的预期达成度，学生课前目标达成度。另外预期目标中要注意从识记、理解、应用、分析等方面去设计学生认知目标要达到的项目；也应该从情感领域体现学生学习心理素质方面的目标。学生是学习过程的认知主体，课堂教学的效果又必须在学习基础和潜能不同的学生中体现。因此，目标设计时既要研究教师教的目标，更要研究学生学的目标，这是不言而喻的。

二、统筹意识

统筹意识就是我们在备课时要对教学内容和教材通盘考虑，进行合理安排和科学决策。例如那些学生已有旧知识作基础的地方，教师可以不讲或少讲；那些学生能看懂的地方，可以让他们自学；那些学生会有疑难的地方，教师一定要精讲，解释疑难；那些学生有潜力解决的地方，教者可以经过适当点拨和启发，学生就可以达到知能的“最近发展区”，这些在备课时都要着力考虑，具体规划的。这就要求教师在备课时注意以下三点：

（一）从学生实际出发，不要生搬硬套教学参考书、现成的教案，而要汲取他人的闪光点，融入自己的备课设计中。

（二）抓主线、抓主体、抓重点、抓难点、抓关键，不要平均使用力量，而要有所侧重、详略得当；

（三）不要贪多求全，如启发学生思考，培养学生自己发现问题，自己解决问题的能力等，而要留有余地，给学生时间和空间。例如，列一元二次方程解应用题时，教师在备课时应考虑到这是在学过解一元二次方程的基础上进行教学的，所以重点应放在“如何列方程上”。当方程列出后如何求解就可以少讲或者不讲。让学生自己去解决。而列方程的关键是找“等量关系”。等量关系比较抽象，要根据中学生的认知特点，教师可以根据实际问题，适当点拨和引导，抓住“列方程解应用题”的突破口。

此外，在教学构思时，教师还要考虑这节课的教学进程和时间安排，研究新旧知识的衔接的坡度大小，把学生带入最近发展区的设想；也要考虑到教学形式的选择，教学方法的运用等整体部署；而且还要考虑到教学时间的利用和组合优化问题，即如何做到低耗时、高效率，使之达到最优化。

三、要素意识

课堂教学是由相互联系、相互制约的教师、学生、教材、设备等要素组成的有机整体。就一般而言，数学备课教学设计的要素包括：教学目的；教学内容的重点、难点；教学方法和形式；教学语言、导语、结语；教学结构、思路、过渡；教学提问、板书、练习；教学形态、流程、时间；教学密度、速度、节奏；教学激励、信息、控制；教学检查、分析、评定等等。

数学教学是一个系统，教一册书是一个系统，教一章一节也是一个系统。系统具有普遍性和层次性，不同层次的系统，都有自己系统内容的因素及数量和组合方式。改变教学系统结构的因素，教学效果也随之改变。要取得好的教学效果，就要合理地确定教学系统的结构因素。这就要不断调整系统的要素，促使优化，当然调整教学系统结构内的要素，不是随意的，无根据的，而是必须根据教材的特点，教学的目的，从学生实际出发，进行选择和调整。

教学系统不仅具有因素可变性的特点，而且各因素还具有数量和比重可变性的特点。系统论告诉我们，系统结构中各因素及其数量和比重不是一成不变的。即使因素相同，数量和比重改变，其结构功能也会改变。因此，合理安排教学系统结构中各因素的数量或比重，可以优化教学结构，提高教学效率。

四、整体意识

正确认识系统论的整体原理，并将这一原理运用于数学教学设计，这对优化教学结构，提高课堂教学效率是有现实意义的。系统论的一下公式：P（整体功能）＝P1（各要素功能和）+P2（要素联系产生的功能），告诉我们其中各要素相互联系产生的功能P2可以大于零，也可以不于零。这就启示我们，要使教学在整体上好的功能，不仅要优化每个教学要素，更要优化各要素的有机结合的组合方式，使各要素相互联系、渗透、作用、制约，从而使要素联系产生的功能大于各个要素的功能之和。

具体说来，整体意识在教学设计时具本显示如下：

（1）在充分发挥要素P2的功能的同时，还要潜心考虑要素的科学合理的组合，充分发挥要素联系产生的功能P2；

（2）把一堂课或一节教材的教学设计置于相关章节教学设计的综合规划之中，使之形成子系统与系统的关系，产生系统的整体功能；

（3）教学时间的科学组合和教学速度的恰当规划是教学过程效果最优化的一个重要标志。时间的合现使用，速度的恰当控制，精力的合现投入，经费的合理花费等都要与效率和质量科学的、整体的、合现的规划；

（4）教学是个整体，教学时要体现教育的综合功能，重视教材内在因素的教育，如思想逻辑，辩证唯物主义，教学美学等；

（5）教材和教学内容的优化布局，如重点、难点的合现安排。教学知能点的最佳部署，教学演练的恰当选择，信息量的准确调控；教学目的、教学方法的优化选择和整体组合。

五、程序意识

程序是教学设计必须具备的一种科学的思维形态。教学设计需要程序思维来反映，程序思维能使教学指令有序化地集合，将思维问题分成许多小指令，并系统地排列起来，便于学生思维。在教学中教师根据教材、学生实际，巧妙地设计思维程序，要注意来生学生的反馈信息，随时调节教学节奏，编制出科学的思维程序。

在教学设计和课堂教学中，运用程序思维不仅能提高教学质量，而且能训练学生科学思维方法，提高分析能力。但要注意即不能抑制学生的发散思维，也不能导致学生的思维定势。因为程序思维离不开再生思维和创造思维。再生思维能从已知信息中产生逻辑结论，创造思维能从已恬信息中产生大量独特的新信息。

要提高数学教学的内在逻辑力量，除了充分展示知识体系本身的数学逻辑，在教学设计时还要充分展示程序思维有序和系统排列的特点。一堂课的几个教学环节，一定要围绕这堂课的教学目的，突出教学的重点，同时把抽象的分数基本性质，和学生已经掌握的知识进行比较，从而发现联系。促使旧知迁移到新知，分散特点，使整堂课的教学内容核质化。

六、激励意识

一堂课如何调动学生探求新知的兴趣和积极性，充分运用非智力因素，这也是教学设计必须确定的意识。教育心理学的研究指出，学生活动是智力因素与非智力因素共同参与的过程，学习成绩是智力因素与非智力因素相互作用产物。一堂好的数学课必须把学生的智力因素与非智力因素充分调动起来。

根据心理学家研究，在教学过程中要尽量使学生感到“心理自由”、“心理自由”是“心理安全”的结果。当学生心理感到安全时，其思想上的压抑和负担就少，思维活动就可能排除外界干扰而处于积极活动的状态。学生在这种状态下进行学习是充满信心的，而信心和能力常常是互为因果的。有能力而没有信心，能力也发挥不出来；能力虽不强，而信心很足，久而久之，能力也会培养出来。我们在教学设计中，一定要设计良好的教学环境，良好的心理环境，优化学的思维状态。

人在学习活动中的非智力因素，常常是以带有个性心理特征的品质因素表现出来的，尽量我们并不与学习活动中的需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等一一对应，却都是由它们组合而成的。因此，在教学设计中，如何激励学生学习的信心、兴趣、需要、动机、情感、意志等个性的意识倾向。即个性的动力体系，是十分关键的措施。高激励能促成高效果。由此可见激励意识在优化意识的重要地位和作用。

数学教学设计的优化意识是多主面的，我们在这里只是择其要点，作了一些粗浅的探讨，尚未论及一定很多。而且在实践运用中，各种意识是综合运用的。这里我们为了论述方便，才分别进行讨论的。

质量意识 篇4

一、敬业的领导班子是先决条件

领导班子处于管理系统的核心地位,其思想、行为和作风在幼儿园工作中影响全局。因此,幼儿园领导班子应具备以下素质:要热爱幼儿教育事业,要有事业心、责任感和奉献精神;要有正确的教育思想和教育观念; 要有明确的办园目标和思路; 要有科学的管理方法和能力;要注重民主管理;还要不断提高自身的基本素质。只有这样, 才能带动幼儿园的整体工作。

二、优良的教师队伍是根本保证

幼儿园保教质量的高低和完成任务的优劣, 取决于教职工队伍的素质。因此,作为园长要全面了解并关心全园教职工的思想、业务状况,要合理安排她们的工作,用人所长,人尽其才;同时还要以人为本,通过谈心、帮助解决困难、搞好集体福利等充分调动教职工内在的积极因素,充分发挥她们的主导性、创造性和聪明才智,真正做到以情感人、以理治人, 从而有力地提高教职工队伍的整体素质。

三、完善的规章制度是基本准则

规章制度是幼儿园的“法”。因此,园长要结合本园实际情况,不断完善各项规章制度, 加强教职工参与管理的民主监督机制,如,设立园务委员会,教职工大会制度等。同时,还要在管理中坚持原则,奖罚分明,坚持执行制度的一致性、可行性、群众性等原则,做到有章必循,从而使规章制度切实发挥管理手段的作用,保证幼儿园各项工作顺利进行。

四、优化的育人环境是基本条件

幼儿园是幼儿生活、学习和游戏的场所。因此,幼儿园要重视幼儿心理环境的创设。如,要求教师尊重幼儿、鼓励幼儿、给予幼儿宽松的心理环境等,使幼儿在幼儿园感到快乐、开心;此外,还要重视物质环境的创设,如,突出室内外环境的文化品位和童趣化的特色,要能为幼儿提供观赏、交流的机会,要能陶冶幼儿的情操,培养幼儿热爱自然的情感、幼儿的社会情感等;还要发挥幼儿园的自主性,调动全园教职工的积极性,因地制宜创造条件,使幼儿园达到美化、绿化、教育化、童趣化的要求。

五、扎实的卫生保健工作是坚强基石

卫生保健工作是为保证幼儿身心正常发育和健康成长而实施的各种措施。因此,幼儿园要明确卫生保健工作的内容,如,建立科学的生活制度,提供合理的营养膳食, 加强安全工作等; 切实加强安全工作,重视安全制度的建立和措施的落实,注意各种活动中的安全保护问题,如,通过多种教育教学形式和主题活动强化安全意识和幼儿的自我保护意识等;注重环境安全,定期检查维修,避免和消除事故隐患等;严把各种证件关,如,入园关(两证齐全)、消毒关 (各项消毒工作)等,切实做到防患于未然。

六、有效的教研工作是重要途径

教研工作是幼儿园保教业务管理中必不可少的内容。因此,幼儿园教研活动应直接针对教育实践中的问题或困难确定课题, 如,“如何在有效的空间开展区角活动”、“家园合作存在的问题与对策”、“与家长沟通的艺术”等,通过研究改进工作方法,提高工作效率。

七、细致的家长工作是有效手段

要提高幼儿素质, 光靠幼儿园是难以实现的, 必须家园共育。因此,幼儿园应主动与家长配合,帮助家长创设良好的家庭教育环境,向家长宣传《幼儿园工作规程》《3~6岁儿童学习与发展指南》等的精神以及科学保育、教育幼儿的知识,共同担负教育幼儿的任务。另外,要抓好日常性家长工作,如,利用接送时间互相了解、沟通,运用“家园联系册”取得联系, 以家长园地栏目向家长介绍有关情况;加强阶段性家长工作,如,通过家长会、家长开放日、亲子活动等,使家园配合一致,共同促进幼儿健康发展。

八、科学的评价工作是重要环节

提高员工质量意识 篇5

众所周知，产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐，质量意识也相差甚远。那么要提高员工质量意识就是要加深他们的认识深度，改变他们的不良习惯，我认为要做好以下几点：

一、把好入门关，提高员工素质

知识的重要性是不可替代的。重要岗位（直接影响产品质量的岗位）的人员在文化层次上要有一定的要求，具备一定的知识，其理解能力和接受能力相对就要强一些，这对于提高他们的质量意识相对也要容易些。

二、加强员工培训，走好“三大步”

1.做好新员工培训，奠定良好基础

最近几年，车间每年在不断为机组引进新员工，他们基本上都是刚毕业的学生，没有现场生产工作经验。面对这些新员工，培训是至关重要的。有句话总结得很好：培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松得多。新员工培训也应该做好以下“三个阶段”：

首先，在新员工上岗之前进行意识和专业知识的培训。新员工没有从事过相关工作，对机组生产的认知度较低，上岗前就要为他们进行相关知识的培训，如：精整机组的基本知识、常见缺陷分析、质量的重要性、产品的相关标准等。其次，进行规范的操作培训，这是关键的一步。我们目前的操作培训都是“师傅带徒弟”的模式，那么师傅的重要性是不言而喻的，他直接影响到学徒的学习质量和学习进度。所以师傅就要选用岗位上操作技能最强、操作最规范的员工来担任，让新员工从开始就养成良好的习惯，然后再慢慢地影响另外一些老员工。最后是加深和巩固阶段。当新员工实习了一段时间后，对机组生产有一定的认知度时，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解。

2.抓好质量培训考核，提高员工重视程度

目前，员工的培训基本利用周质量会活动时间，但往往培训效果不好，对员工的触动较小，究其原因，主要是部分员工不重视学习，学习流于形式。我们可以通过培训考核，促使员工集中精力，认真听课，做好笔记，针对常见质量问题-1-

有具体措施。然后对考核不合格的员工进行再培训，对认知上特困员工指定专人负责、监督。通过这种方式，提高员工对待培训的重视程度，加强培训效果。

3.班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式

倒班作业长、班组长是生产最基层的管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现很多不规范行为。在班前或班后进行通报，让员工理解此行为的危害性，防止类似行为再次发生。对于产品质量状况，也要及时告知员工，当发生不合格时，或许员工会提出许多管理人员不知晓的现象或好的建议，这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增强员工参与质量管理的积极性。

三、倒班作业长、班组长加强质量意识是关键

“没有不合格的员工，只有不合格的管理者。”这句话说明了最基层管理者质量意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增加。

通常人们都知道，一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮。这个比喻很有意思，在体力上后者要强过前者百倍不止，但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子勇往直前、所向披靡的王者气概，而后者其实早已退化成一群披着狮皮的“绵羊”。由此看出基层领导的作用是强大的，质量意识的加强应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标。

四、适当的质量考核力度，建立质量激励机制

质量的重要性靠什么来体现？在市场经济时期，也许经济杠杆的作用更具有优势。适当的质量考核力度，健全激励机制。对于工作质量好的员工，就应该大张旗鼓地奖励；对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。如果说，干好干坏没什么差别，或者差距太小，就不能体现质量的重要性，就不能增强员工的重视度。好的意见或建议，都应该给予物质激励和精神激励，这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。

当然提高质量意识不是一朝一夕的事情，也不是一种方式方法就能解决的，因此，转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。

强化责任意识?提升培训质量 篇6

关键词：培训 责任 意识 质量

大力开展职业培训是对人才强国战略的贯彻落实，有利于加快产业结构调整，让企业的自主创新能力得到提升，同时企业的核心竞争力也会增强。做大做强培训是学院科学、规范、快速发展的重要战略决策，也是我们急需解决的重大课题。而不断提升培训教学质量，大力开拓市场是破解这一课题的有效途径。

换言之，要想使培训教学成为与学历教学并驾齐驱的、促进学院快速发展的另一架马车，必须紧扣市场需求的脉搏，以高质量高技能人才培养为引擎打开市场，才能做大做强培训这块蛋糕。

引申而论，培训工作作为一项系统工程涉及市场开拓，教务、教学、学员管理、专业工种课程体系选择与设置、师资队伍建设等多个层面。

上述诸多层面的工作效果和工作质量，是影响培训质量提升的基本要素。在培训工作多层面多要素相互促进、相互制约的过程中，经常起作用的深层次因素是人的责任意识。

所以，欲使培训质量不断提升，必须有计划、有目的地对培训教学管理人员和教师进行校园文化理念教育，大力强化责任意识，提升工作执行力，确保工作职责落实到位，这是培训职能部门不容回避的重要问题。

一、影响责任意识的要素

1.目标对责任意识的影响

员工在工作时，明确的目标和责任是加强员工责任意识的主要因素。因为有了明确的目标，员工在工作时就有工作方向，也就会全身心地投入到工作中去，责任意识也就相应提高。

责任是在生活中逐渐培养起来的，但是受不同环境和教育的影响，责任心轻重不同。责任心强了才能加快学院培训教育的快速发展。

对于学院的培训人员来说，工作性质的不同决定了该岗位必须要有强烈的责任心，有了责任心，才能在岗位上干得更加出色，才能胜任学院的培训工作岗位，也为学院的培训工作增砖添瓦。应该有危机意识，要热爱自己的工作岗位，深知每个岗位的重要性，才能更好地付出，更好地努力，达到“在其位谋其政，履其职尽其责”的效果。

2.细节对于责任意识的重要性

细节管理一直是管理中重点研究的课题，许多事情的结果都受细节的影响而大不相同。培训管理工作要始终以培训管理制度为主线，学院培训鉴定中心岗位每项工作职责都要细化细分，根据每个人的能力及责任心进行分工，而且要做到定期监督，有考核，有指标，让员工有压力。

有压力才会让员工在工作中有干劲，能够真正沉下心来，按照自己的岗位职责和工作任务不断努力；同时也提高了员工的执行力，让培训管理制度在各岗位中充分发挥作用。执行力提高了，员工的工作效率就会提高，培训管理工作就会得到明显提升，工作失误率也会大大降低，以后的培训管理工作会越来越顺、越来越规范。

3.落实工作责任可以强化责任意识

责任落实就是将每项工作落实到每个员工头上，对每项工作都要落到实处。同时进行跟踪检查，不能安排完就了事，这也是严重的不负责任的行为，要利用责任落实来增强员工的责任意识。责任落实管理不仅仅是领导的工作范围，对于培训管理教师而言，也应该充分利用责任落实制度，严格要求自己。

在工作过程中，要重视责任落实的重要性，严格要求自己，把自己头上的压力化为动力，狠抓落实。每项工作都有考核，才能把每一项工作都能做好。做到求真务实，敢于创新，有一定的抗风险能力，强大自己的内心，做事即出结果，稳扎稳打，不能虎头蛇尾，要利用责任落实来强化责任感。

二、在培训教学工作中强化责任意识

强化责任意识的方法有很多，其中通过理论学习提高员工的思想意识，这也是加强员工责任意识的主要手段。而要把责任意识的强化效应具体化，体现在培训教学工作各个环节、各个岗位责任落实的实践中，则更具有促进培训教学质量不断提升的实际意义。那么，强化责任意识应该体现在培训教学哪些具体工作中呢？

1.责任意识在培训机构组织和制度安排的具体体现

健全的组织机构和缜密的规章制度是培训教学质量不断提升的基本保障。

众所周知，培训教学涉及招生报名、教学准备、教学运行与班级管理、技能鉴定考核、教学质量评估等各个环节，每一个环节的高效运行都有其内在的运筹计划、组织实施、检查改进、控制管理的基本过程。

在这个过程中，按制度和规范执行是显性的硬程序，而培训机构各个管理岗位上操盘者责任意识的强弱与职业素养的高低，将是影响过程细节和最终结果的决定性因素。从管理这个层面上看，强化责任意识是切实落实制度，提高培训质量的重要因素。

良好的组织运作对于培训的精细化管理作用非常大，甚至影响着每次培训的成败。在教育培训中，良好的组织运作对于该培训机构的培训目标有着重要的影响，如果组织运作不规范、不细化，那么离培训目标只能越来越远。鉴于此，我们应该重点抓住以下几点。

一是培训前期的准备和布置工作。在进入正式培训之前，培训中所需要的教材、培训设施、培训环境的选择以及培训时间的安排等繁琐的工作都需要精心设置，为后续培训工作的开展提供好的硬件条件。

二是培训中人员工作的安排。整个培训应该是一个小型工程，繁杂而又系统化，每个工作都需要人去努力。所以必须有明确的岗位职责，设置各个相关部门，为整个培训工作做好服务。可以设置市场部、事业部、培训部等。市场部主要承担培训市场的调研、巩固和开发工作；事业部承担对外联络、报名、组班、证件办理等工作；培训部承担制订教学计划、授课与组织实施，培训教学的组织运作，培训班后勤与技术保障工作，学员协调管理与服务工作；鉴定部承担制订教学质量的跟踪检查与评估、技能鉴定考核证件验印、发证等工作。

三是细化培训开展模式。培训的运作模式和培训方式可以是脱产，也可以是边工作边培训。不论采取何种方式，都要依据国家专业工种鉴定大纲标准，全面考虑企业生产岗位技能需求，系统规划和设计培训教学的具体模式和主要内容。

2.班务管理中体现出的责任意识

班务管理作为培训运作的最基层管理，在培训工作中的作用非常大，也影响着培训工作的成败，所以对于班务管理要从以下两环节抓起。一是建立班务管理制度，并做好跟踪和落实。二是对培训中存在的问题要及时处理，能够掌控整个培训过程。

首先，把考勤管理、考试管理及考评管理都归类到班务管理中去。出勤率的高低能够看出培训工作的规范性和学习纪律的好坏，而且必须制定相关措施来制约无故不出勤的行为，能够按时上下课，不迟到，不早退，让老师都按规定执行考勤制度。

其次，加强培训的过程管理，这需要培训人员有一定的业务技能和管理水平，才能控制住培训过程中发生的异常行为，提高工作效率，强化培训内务管理，让培训工作有成效。

3.培训效果评估中体现出的责任意识

对于培训效果及培训目标是否实现，培训评估对这两方面发挥着重要作用。评估分两个阶段，一是培训中评估，通过及时地对培训效果进行评估，可以发现培训过程中存在的各方面问题，比如培训方法、学员态度等，能够找出影响培训效果的原因。二是培训后评估，对培训后的结果进行评估，可以通过听取学员意见，对老师的工作责任心、目标完成情况等多方面进行评估。

4.培训课程设置中体现出的责任意识

良好的培训课程规划可以让培训工作有条不紊地进行，也是保证培训目标能够按时完成的一种方式。对于培训工作，一定要根据培训学员的时间、特性等特点安排相应的培训课程。由浅及深地进行培训，让学员慢慢接受、慢慢消化培训内容，从而也就容易实现培训目标。

培训设置过程具体有以下六个要点：一是知道本次培训的目标是什么；二是要根据培训对象的年龄和学习时间等特点而定；三是缺什么补什么；四是细化培训课程；五是以培训目标为重点展开课程设置；六是理论与实践相结合开展培训工作，能够更快实现培训目标。

在具体的培训工程中，以强烈的责任感和科学态度，在国家鉴定规范标准指导下，从上述六点出发，精心调研与科学筛选相结合，构建科学的专业工种课程体系，从而为提升培训质量奠定坚实基础。

5.师资力量中体现出的责任意识

培训效果的好坏除了学员自身理解能力的因素外，培训教师的教育能力也有很大的关系。教师的教学方法、自身知识面宽广度都影响到培训质量。所以对于培训教师来说，自身教学水平一定要过硬，才能在培训工作中做得更出色。具体可以通过以下六方面来提高教师能力。

一是找准自己的位置。培训教师作为直接让学生接受培训的引导者，一定要本着教师职业道德原则对学员进行培训，能够与学员相互尊重，对学员的学习内容要不断强化，让学员能够真正掌握培训内容。

二是专业的态度。爱岗敬业、为人师表是教师最基本的职业素养。所以，教师在授课过程中，一定要加强自己对培训工作的热爱，充分体现出一名教师应具备的素质，严格要求自己才能要求别人，不能误导学员，要正确引导、启发学员，让他们不但学到知识，更能够在学习中找到乐趣。

三是丰富自己的知识内容，摆正教学心态。成人教育教师不同于学校教育教师，培训的学习对象都是成年人，来自不同的工作岗位，学员自身也有丰富的工作经验和知识积累。培训教师更应该了解多方面的知识，丰富自己的文化内容，才能更好地为学员授课。同时要加强与学员的沟通，能够做到相互学习、相互促进。

四是强化课堂控制能力。由于学员来自不同岗位，受控能力较弱，教师要及时把握课堂纪律，让学员的思路紧跟教师，才能发挥教师的引导作用。

五是加强情商锻炼，通过与学员的沟通来强化自己的情商。

六是学会总结，终身学习。只有不断总结、积累经验，才会在以后的培训工作中更加得心应手。

6.在培训方式选择中体现责任意识

针对不同的学员应采取不同的培训方式，这对于培训目标的实现也是一个良好的途径。培训方式选择应以以下几点为主线。

第一，根据培训目标设定培训方式，有些培训目标适合采用理论授课的方法进行培训，有些则需要实践更多一些，不同的培训方式都是为了更快地实现培训目标，所以要注意培训目标的选择。

第二，根据培训对象的特点设定。每期培训的学员都不同，根据学员的年龄、学习能力、工作经验等特点采取不同的培训方式。

第三，根据课程内容选定培训方式。

不管哪种培训方式，其目的都是为了更好地实现培训目标，所以培训目标一定要根据教学方案进行选定，可以利用课堂外授课，可以采用提问式授课。

7.责任意识在市场调研、开发、预测分析方面的具体体现

以国家培训政策法规为指导，以学院教学资源优势为依托，以市场需求为导向，瞄准为装备制造业提供全方位服务的培训方向，抓住当今国家产业调整、技术更新、产品升级换代的有利时机，制订规划，遵循市场运作的客观规律，有计划、有步骤地定期对培训市场需求情况开展深入细致的调研，对调研结果进行分类对比分析，提出年度培训工作可行性报告。确保学院培训教学在市场需求引导下快速科学发展，不断做大做强。

8.责任意识在培训教学研究方面的具体体现

从某种意义上说，相对于职业学历教育，培训教学是与企业生产实践结合更为紧密的教学活动，既具有一般教育教学活动的基本规律和要求，更具有鲜明的反映现代工业发展要求的应用实践性特征。

因此，从事培训教学的教育工作者必须在遵循教学规律的基础上，紧紧抓住培训教学活动的特征，以企业岗位技能需求和技能型人才标准为指导，对培训教学的教育教学管理、学员的心理和年龄特点、教学模式、教材及教学内容、教法、教学评估及考核办法，进行客观深入细致全面的系统研究，探索建立一套涵盖培训教学各个层面的科学管理和教育教学方式方法，使培训教育教学研究真正成为培训教学活动的先导，成为培养高质量高技能人才基本保障。

三、小结

在培训教育教学工作中，责任意识的建立和不断强化，将是一项非常重要的长期工作任务，它需要外在的他律和内在的自律。这种思维方式和意识境界需要在学习中不断地感悟、内省、提升和完善，需要在工作实践中砥砺养成。我们坚定地相信，随着学院的快速、科学、规范发展，在内涵建设引领下，打造一支具有高度责任感的高素质培训教学团队将指日可待。

我们缺的是质量意识 篇7

企业第二个核心竞争力就是价格。企业在产品销售中绝对不能打价格战, 一定要注意, 买的没有卖得精。很多企业一味的加班, 跟员工讨价还价, 砍掉销售成本, 这样越砍, 企业就越死。

第三个核心竞争力是交货期。

第四个核心竞争力是沟通。

第五个核心竞争力是服务。服务创造价值, 我们知道, 海尔通过服务创造价值, 成就了中国第一电器制造行业, 戴尔通过服务创造价值, 造就了计算机行业的电脑奇迹。我讲的第五个要素的服务, 又分为三个要素。第一是售前服务, 第二是售中服务, 第三是售后服务。售前服务就是在产品卖出之前, 多与市场沟通, 掌握市场信息。在参与产品制造的时候, 应该有售中, 但产品出售的时候, 你应该跟着你的客户。所谓售后服务我们强调的是零售后服务。

刍议现代学校校长的质量意识 篇8

一、质量立校是办学思想出发点

学校质量是指学校对学生的管理和教育所达到的程度,具体表现远期来看在于培养出的学生自我提升、自我完善、社会创造等方面的综合素质,近期则是指学校的升学率等学校综合竞争力。一所学校就象一支军队,校长是指挥官,教师和学生就是官兵,优秀的指挥官,就能指挥打胜仗,否则就要吃败仗。所以,没有优秀的校长,就办不出优质的学校。现代校长必须牢固树立质量意识,坚持将质量作为立校之本,确立明确的办学目标和与时俱进的办学理念,形成办学思想,坚守教育追求,具备前瞻意识和品牌意识,把握时代趋势,瞄准教育发展方向,规划学校战略,带领全体师生共同成长,共同发展。

现代校长的质量意识要从三个方面做起。一是必须要养成勤于学习、善于思考的习惯,日积月累,持续进步。在教育教学管理实践中不断总结,不断提炼,将办学经验升华为自己的办学思想,成为教育实践家。二是要坚持学习教育理论,研究教育对象,研究学校、教师和学生发展的方向,确立学校发展战略,制定学校发展策略、措施,成为一名教育战略设计师。三是必须要站在教育改革的最前沿和制高点,了解、掌握最新的教育发展动态,成为学校团队的领跑者。也就是说,校长既要成为终身学习的实践者、引领者,还要把现代教育理论运用到实际工作中,并在实践中不断总结、反思、提炼、升华,逐渐形成自己的办学理念,形成自己的办学风格,建立自己的教育思想体系,提高自己作为学者型校长的人格魅力,凝聚管理和教师团队力量,让每一位成员都将学校发展的重担扛在肩上,齐心协力,提高质量,办好学校。

二、人才立校是提升学校质量的坚实基础

首先,校长要把促进教师发展,提升教师素质作为办好学校的突破口。只有高素质的教师,才能教出高质量的学生,只有全面发展的教师,才会教出全面发展的学生。校长要把支持、引领教师发展与学校、学生的发展统一起来,构建学校文化,建立价值体系,创设民主、和谐的氛围,引导教师逐步提高学校认同感,打造团结奋进的教师团队。“颂善于公堂,规过于密室”,这就要求校长必须具备领袖气质,以身作则,一身正气,扬善罚劣,带出一支过硬的管理团队。

其次,校长要甘做人梯,善做“二传手”、“助攻手”,帮助教师发展,帮助教师成功。校长要树立以人为本的理念,创造人文关怀的环境,知人善任,慧眼识才,尊重教师人格,肯定个人成就,虚心接纳教师意见,鼓励教师大胆创新,在教师实现自我价值方面, 采取多种激励措施,培养教师,支持教师,为教师的专业成功创造条件。

其三,校长要甘当“服务员”,具备服务意识,为教师的专业发展服务,为教师的专业成长服务,使教师在教育教学这个辉煌的舞台上做主角,达到事业的巅峰,品尝成功的快乐。校长要关心教师,努力改善他们的生存环境,落实福利待遇,为教师排忧解难,消除心理压力。

其四,校长要善做“辅导员”,从心理层面上关怀教师,了解教师,理解教师,信任教师,做教师的“知心姐姐”。要点燃教师心中创造价值的火苗, 引导教师坚守高尚的理想追求,鼓励教师著书立说,帮助教师成名成家,让每一个教师都能体会到成功感。陶行知说“教师的成功是创造出自己值得崇拜的学生”,同样的道理,校长的成功是创造出自己值得崇拜的教师。

三、文化立校是凝聚学校精神的根本途径

文化,是学校的灵魂,文化立校是现代校长质量意识的精髓。学校文化是在学校长期教育实践过程中形成的学校全体成员认同和遵循的价值观、精神和行为准则、规章制度等体系,其本质意义在于影响师生的发展,其最高价值在于促进学校全体成员的发展。“优质的学校是人才的摇篮,劣质的学校则是智能的坟墓”,“一个人与一个人,一所学校与一所学校,甚至一个国家与一个国家竞争的胜负,关键在文化”,因此,构建积极向上的学校文化,对于办好一所学校至关重要。学校文化有内显,有外显,而学校的环境,就是学校文化的外显。学生的成长离不开周围环境潜移默化的影响,在学校教育教学活动中,通过环境这种外显的学校文化来影响人、教育人,其成效是显而易见的。作为校长,必须持之以恒地构筑一个集人文之美、自然之美、建筑之美的学校环境,充分发挥环境文化的育人功能。把校园建设成文化公园,使每一处风景都优美迷人,每一个空间都典雅别致,每一片地面都洁净清爽,每一块墙面灯箱都“绘声绘色”,让校园成为社会环境中最美的地方,成为知识的海洋,从而使孩子心灵在不知不觉中得到净化,高尚品格在潜移默化中形成。

四、科研立校是促进学校内涵发展的必由之路

科研是教师成长和学校发展的基本途径,科研立校是现代校长质量意识的教育自觉。苏霍姆林斯基在《给教师的建议》一书中指出:“校长对学校的领导首先是教育思想的领导,其次才是行政的领导”。校长必须重视教育教研,科研是提高教师素质、提高教育质量的必由之路。一名优秀的校长,必是一名优秀的教学研究者。现代校长成为教学研究者,是做好教学工作的需要,是深化教学改革的需要,是发挥角色作用的需要,也是全面提升学校质量的需要。校长不但要成为研究者,还要成为教学科研的引领者,作教师的榜样,指导教师的教学研究,带动教师成为教学研究者。如何引领教师搞教育科研呢,笔者认为应从三方面入手。一是带领和组织教师读名著、学理论。高万祥做校长时开展的“书香校园”活动,造就了一批骨干教师,使名不见经传的张家港高级中学教学质量稳步提升,闻名全国。二是听名家报告、请名家指导。教育名家是教育科研的巨人,他们对教育的理解深刻,见解独到。听取他们的经验,接受他们的指导,就是站到了巨人肩膀之上,就能找到通向成功的阶梯。他们能告诉我们不知道的前沿信息,帮助我们与外界进行交流,可以把我们带到窗外的世界,能使我们缩短摸索的历程,达到与他们对话的境界。三是做课题研究。校长要善于打造“探究式学校”,带领并鼓励教师做课题,尤其是小课题。把学校教学、管理、学生教育等方面中存在的问题梳理出来,作为课题来研究,既可找出解决问题的方法、途径,又可提升教师专业水平,提高教育教学质量。

五、素质教育是奠定学生终身发展的强基之石

素质教育的核心要义是全面发展,培养全面发展的学生是现代校长质量意识终极目标。《中国教育改革和发展纲要》指出:“中小学要由应试教育转向全面提高国民素质的轨道,面向全体学生,全面提高学生的思想道德、文化科学、劳动技能和身体心理素质,促进学生生动活泼地发展”。推进素质教育,校长需要把握好学校教育几个转变:一是由培养精英的选拔性教育向面向全体学生的国民素质教育转变;二是由以“教”为主、压抑学生主动性的被动教育向以“学”为主、充分发挥学生主体作用、让学生生动活泼自主发展的主体教育转变;三是由过度重视知识传授的传统教育向全程育人、综合育人、全面育人,重视开发人的潜能的现代教育转变;四是由基于以封闭的课堂教学为主的传统教育模式向基于开放的信息化为主流趋势的现代教育模式转变。五是由整齐划一、注重统一性的模式化教育向“以人为本”、重视生命个体的人格化教育转变;六是由立足学生当前的“输送”教育向着眼长远为学生终身发展奠基的教育转变;七是由教育学生学习成长的过程向引导学生完善生命、发展成长的过程转变。

总之,现代校长只有始终秉持质量立校的意识,敢于走前端、立潮头,坚持改革,积极探索,不断创新,勇于实践,才能成就一流、优质的学校。

论质量意识在质量管理中的重要性 篇9

关键词：质量,意识,标准,精品,责任

引言

质量是指产品或工作的优劣程度, 表面上看, 这些有形的实物非常重要, 也是我们的工作重心, 但有形的实物背后隐藏着无形的事物往往被我们忽略。这种无形的东西虽然看不见、抓不到, 但其作用却是非常重要的, 有时也是决定性的, 这就是质量意识。质量意识是干部员工对质量的重视程度, 它引导和规范着员工的质量行为。要在质量工作上有所提高, 首先要提高质量意识, 为此, 在这里强调五种意识。

1 责任意识

责任意识是企业保证产品质量的第一道工序, 如果责任意识淡薄、工作过程松松垮垮, 产品质量的输出结果就很难保证。所谓的责任意识, 就是要自觉地认识到自己该做什么, 怎么正确对待、如何认真完成自己份内的工作。责任意识是对每一名员工最基本的要求, 是职业道德和职业素养的最基本表现。

有这样一个故事:两个人在交接一根针时, 不小心掉在了地上, 五个国家的人有五种不同的找法:德国人做事严谨, 把掉针的区域分成若干个方格, 一个格子、一个格子的找, 最后把针找到;法国人浪漫, 凭借灵感, 喝着香槟、吹着口哨, 灵感一来, 愉快的找到;美国人性格开放, 不拘一格, 扫帚一挥, 再到扫拢的小堆里一找, 也很快找到;日本人讲合作, 两个人商量一起来, 你这边, 我那边, 一下子就找到了;中国人则不同, 首先不是如何去找针, 而是想法推卸责任。交针的人说:“我交给你了你为什么没拿好”, 接针的人说:“我还没拿好你为什么松手”, 结果吵得一塌糊涂。

为什么会出现这样的结果?有些人会认为, 中国人就那样, 互相责怪, 相互推诿、扯皮, 马马虎虎, 敷衍了事, 难以合作, 缺乏自觉性, 缺乏承担责任的主动。但大家有没有去思考深层次的问题?这不是中国人或哪国人的问题, 而是一个责任意识的问题。我们不是不优秀, 而是刚进入工业化时代的中国, 社会上还缺乏一个团结协作的合作模式, 还缺乏一种共赢的理念精神, 这也就导致了个人责任意识的缺失。所以说, 本质问题是责任意识问题。正是因为缺乏了这种共赢的理念和责任意识, 才导致我们不是认真去做事, 导致我们讲客观, 不讲主观, 讲外因不讲内因。

2 规则意识

规则意识就是按标准、规范、规章、制度、契约办事, 就是遵守规则。要求员工对质量、法律法规、规章制度、标准规范等有一种敬畏。一些凭经验, 差不多, 模棱两可的思想是靠不住的, 必须推进工作标准的细化, 只有这样才能确保工作行为有标准有依据, 使企业最终生产出来的产品具有高度的稳定性和一致性。可以做一个假设, 如果标准清晰, 即使是产品有问题, 那么问题也应该是集中在某个方面, 解决了, 马上就是一个大的提升。而不应该是今天这个问题, 明天那个问题。因此, 我们既要不断完善各项质量规章标准, 又要树立依照标准制度严格贯彻执行的规则意识。大家都知道, 没有规矩, 不成方圆。对企业管理来讲, 理解规则意识要注重以下三方面:

第一方面, 规则具有广泛的代表性。它不单单指国家、行业等硬性规定的规则, 它也包括企业的规章制度以及自身做事准则。当然, 除国家、行业硬性规定的标准要坚决执行外, 更加重要的是在具体做事的步骤和执行上要有相对规范明确的准则, 好让人能够明确无误的遵照执行。

第二方面, 强化规则意识必须加强系统思维, 作为一个组织或企业来讲, 无论其规模的大小, 它都是一个系统, 而拥有系统意识, 就是要将企业或组织当成一个系统来对待, 要使企业或组织完成某项功能或活动时必须通过合作来进行。

第三方面, 规章制度必须认真彻底地执行。规章制度的执行必须从自我做起, 特别是管理者, 管理者与普通员工区别之一就是他起着引领的作用, 管理者的言行在很大程度上决定着普通员工的言行, 要想让员工能够真心的执行所制定的规章制度, 管理者自身必须毫不走样的执行, 这是衡量是否具有规则意识的最基本体现。

3 危机意识

所谓的危机意识就是居安思危。科学家曾做过这样一项实验:把一只青蛙放在一个盛满凉水的大锅里, 然后用小火慢慢加热, 青蛙没有感到温度升高, 一直在水中欢快的游着。随着水温逐渐增高, 青蛙的游动渐趋缓慢, 等到温度升到很高时, 青蛙已经变得非常虚弱, 无力挣扎, 最后安乐的被煮死。第二次, 科学家把一只青蛙放到盛满开水的大锅里, 这只青蛙一入水, 便立刻感觉到了环境的变化, 迅速挣扎, 跳出水面, 虽受轻伤, 但却避免了被煮死的命运。两只青蛙不同的命运告诉我们, 在时刻变化的环境中, 能够生存的不是最聪明、最强壮的, 而是最具有危机感的。

4 客户意识

客户一词对现代企业的每一名员工来说都不应该是陌生的, 我们可能随时随地都会成为客户, 当我们去购物、坐车、用餐时, 我们就成了客户, 反过来, 我们也可能随时随地为客户提供产品和服务, 当我们交付产品时, 我们又在为客户服务。可见, 在角色的不断转换之中, 揭示了我们在企业和社会生活中的一种生存状态, 那就是拥有客户将更好的生存, 失去客户就走向败亡, 这一点看一看“三鹿”和“同仁堂”, 看一看“哈尔滨阳明滩大桥”和“赵州桥”就清楚了。只是将“顾客就是上帝”停留在口头上是不够的, 必须将这句话落实到行动中, 真正瞄准客户的需求, 用实际行动、过硬的产品、完美的人品来实现客户的需求。

5 精品意识

精品意识准确的定义应该是对工作质量和产品质量不断的追求, 使其达到完美的意思。从人的精神境界来讲, 精品意识应该是高层次的。但对于一个企业来讲, 是否拥有精品意识将决定着企业的层次。精品意识要求的就是对任何事物都持有一种挑剔的眼光, 不断追求向更好的层次迈进, 要精益求精。一件产品质量的好与差, 除了受到其客观条件限制之外, 还有一个重要的因素就是操作者对产品完美品质的追求。操作者是不断地容忍缺陷的存在还是坚决地追求完美, 将最终决定着工作质量和产品质量, 心有完美, 品质才能完美。

6 结束语

以上从管理的角度论述了五种具体的质量意识, 但对质量这样一个相对宽泛的概念而言, 我们到底应具有一些什么样的意识?到底应从哪些方面去探究和思考?如何做才能保证基业常青?很值得我们进行深入思考。意识是属于人类思想范畴内的东西, 凡进入思想范畴的东西都会显得模糊而复杂, 很难用量化的准则来衡量, 但时刻拥有质量意识是企业管理的重要基础, 有了这个基础, 只要切实做到用心谋事、用心干事, 少讲空话、多干实事, 就一定能够攻克质量工作上的一个个难关。

参考文献

[1]杨吉华.品质管理简单讲[M].广东经济出版社, 2000.

[2]王光伟.质量管理工作细化执行与模板[M].人民邮电出版社, 2002.

质量意识 篇10

1 医疗服务质量的概念

目前具有代表性并得到广泛赞同的医疗服务质量概念有三个:一是美国OTA (Office of Technology Assessment) 1988年提出的:"医疗服务质量是指利用医学即知识和技术, 在现有条件下, 医疗服务过程增加患者期望结果和减少非期望结果的程度。";二是Donabedian在1988年提出的:"医疗服务质量是指利用合理的方法实现期望目标 (恢复患者身心健康和令人满意) 的能力";三是美国国家医学会提出的:在目前的专业技术水平下, 对个人和社会提供卫生服务时, 所能够达到的尽可能理想的健康产出的程度。这三个概念虽然表述不同, 但都准确反映了医疗服务质量概念的关键, 即:医疗服务从"提供者导向"向"患者导向"的转变;医疗服务质量就是医疗服务在恢复患者身心健康和令患者身心健康和令患者满意方面所达到的程度[1, 2}。

2 医疗服务质量的现状

目前一些大型公立医院, 只注重经济效益而忽视对医疗服务质量的关注。医院医疗环境较差, 心理护理不到位, 一些医院就医流程不尽合理、排队时间长。医患之间缺少必要的沟通, 很少主动询问病人情况, 不同程度地存在着不尊重、不爱护病人, 医务工作者服务态度差、责任心不强等现象。

3 更新观念, 加强以人为本的服务意识

3.1"以病人为中心"是"以人为本"思想在医疗机构中的核心体现

"以人为本"要求我们医务人员要从人的特点或实际出发, 要体现人性、考虑人性, 要尊重人性, 不能超越人的发展阶段, 不能忽视人的需要。"以病人为中心"的基本点和出发点正是提倡和要求医务人员站在病人的角度去理解疾病, 对待疾病。"以病人为中心"的基础和本质, 是以人为本的原则在健康和医疗领域中的具体化。

3.2"以病人为中心"的概念及内涵

"以病人为中心"即以最大化满足病人身心需要为目的的最优质医疗服务。医疗机构及医务工作者要在意识观念和医疗行为的方方面面, 处处为病人着想, 全心全意为病人服务, 提升医疗服务质量。狭义的"以病人为中心"是针对医疗服务、医院工作而言的;广义的"以病人为中心"是针对整个卫生事业来说的, 不仅包括患者, 还包括健康人群。

4 对策与建议

4.1 强化服务意识, 重视职业道德修养, 提高医务人员综合素质

医院作为医疗服务机构, 其工作性质是直接与广大人民群众的生命息息相关的, 其医疗服务质量水平也是影响社会和谐的重要因素。首先要求医务人员树立"以病人为中心"的服务理念, 把对患者的尊重和人文关怀体现在医疗服务全过程;其次, 医院成立培训部, 运用多种形式对医务人员进行医德医风、规章制度、服务规范、沟通技巧、专业技能等全面培训, 这样既强化了服务理念, 又提高了医务人员的综合素质;再次, 医院也要定期对医务人员进行服务质量的考核, 评出优秀和不良的具体方面, 及时树正气批歪风。

4.2 合理调整布局, 推进人性化的就医环境

在医院布局结构上, 首先要实施全院性布局调整, 确保各大功能区域的相对独立性和协调性;其次, 实施各功能区域的布局调整, 加强急诊、门诊与病房及辅助科室内在联系的紧密性;再次, 构建便捷的病人就医通道, 如设置通往各楼层的自动扶梯和垂直电梯, 保证大楼走道的宽畅。在构建人性化服务环境过程中, 首先, 注重满足功能需求, 在门急诊大楼, 医院实现挂号收费的通柜式服务, 中西药发药实施一柜式服务, 提高了窗口的服务效率;其次, 关照病人的心理需求, 在门诊大楼建休闲区为病人提供休息场所及阅报栏等;再次, 满足病人对健康知识的需求, 在全院各个病区、各个楼面设置宣传版面, 派经验丰富的资深药剂师开展安全用药的宣传。

4.3 进一步创新服务模式

一是开展多元化服务, 根据各医院的实际情况, 有的通过增设特需门诊、全天候门诊、黄金周假日门诊、健康体检门诊、多学科联合门诊、专病会诊中心, 满足不同层次、不同对象对医疗保健服务的需求;二是改进服务模式与服务流程, 在门急诊流程再造中设置信息系统, 如建立人性化候诊系统、老人优先系统、自助式挂号、远程电话预约、银联卡结算、电子钱包等一系列方便病人的措施。

4.4 合理控制医疗费用, 完善收费公示制度

医院应该坚持因病施治的原则, 控制病人均次费用, 合理治疗, 合理检查, 合理用药, 合理收费;加快床位周转, 缩短平均住院日, 降低医疗费用。此外, 医院还应完善落实公示制度, 收费价目、服务承诺和便民措施等内容都通过电子屏幕、电子触摸屏、收费明细账单等全部公示和告知病人, 住院费用应完全做到"一日清"。

4.5 完善规章制度, 健全监督机制, 提高医疗服务质量

要建立健全并且严格执行各项规章制度, 把关于"人性化、人文服务"这些理念具体化到医疗服务质量的核心制度的具体内容中去, 如:医德医风管理制度、医德医风监督制度、病人满意度不定期考核制度、医患沟通制度、窗口文明服务规范制度等。健全监督机制, 保障各项制度得到真正落实, 首先可以设立投诉电话或病人意见箱、定期发放病人满意度调查表, 召开医患座谈会, 多方面地收集病人反映的信息;其次, 可以聘请院外医德医风监督员, 定期组织召开会议, 咨询社会各界对医院工作的意见;再次, 认真对待病人及家属和社会各界的投诉, 总结经验, 汲取教训, 更好地为病人服[4]。

参考文献

[1]周朝琦.质量管理创新[M].北京:经济管理出版社, 2000:194-20.

[2]董军, 王晓钟.医院服务质量管理[J].中国医院管理, 2001, 7:31-33.

[3]刘慧, 徐步敏.加强医患沟通提高医疗服务质量[J]解放军医院管理杂志, 2008, 2:125-126.

严格质量意识 确保睡得放心 篇11

质量是家纺行业发展的根本。中国是全球家用纺织品的主要制造国和消费大国。近几年，中国家纺行业加强技术改造力度，不断优化产品工艺，质量逐年稳步提升，现行的标准达80多个。然而，一部分企业质量管理意识差的现象仍然存在，对协作厂质量控制不力，导致产品质量不合格，如色牢度不合格、pH值不达标、水洗尺寸偏差不达标、甲醛含量超标、填充物质量偏差、以次充好等质量问题不断，损害了消费者利益，仍需要引起全行业高度重视。

质量问题警钟长鸣。中国家纺行业协会一直非常重视质量问题，常抓不懈，并把质量问题和渠道问题列为协会2013年重要抓手。7月29日，中国家纺行业协会床品专业委员会联合全国家纺标准化技术委员会床品分技术委员会和南通纤检所，专门在南通召开了家纺床上用品标准宣贯会，来自南通地区、上海地区的床上用品生产企业负责人、质量工作负责人、床品经销商共120多人参加了此次宣贯培训。8月2日，在大连瓦房店召开的2013年度中国家纺产业集群年会暨地方家纺协会负责人工作会上，以质量为主题，全行业已形成共识，把提升质量作为家纺产业集群转型升级的新动力。

此次问题爆出，说明家纺的质量管理问题还需要加大力度。为规范市场秩序，对消费者负责，营造一个安全、健康的家纺消费环境，中国家纺协会在此呼吁，所有家纺企业首先要强化社会责任和质量意识，树立以人为本，对消费者负责的生产服务理念。其次，加强供应链管理及过程控制，把不合格的产品拒之门外。 第三，严格按照标准组织生产。

通过此次事件，中国家纺协会将从以下方面开展工作：

一是引导行业企业严格按标准组织生产，规范行业竞争。通过行业自律，发挥龙头企业带头示范作用，鼓励企业从保护消费者权益角度出发，建立高于国家标准的企业标准，让消费者“睡得放心”。

二是加强家纺产品标准的宣贯工作，让企业了解标准、关注标准、重视标准、践行标准，用标准的武器为产品质量保驾护航。

三是将从供应链管理的角度为行业上下游搭建平台，通过充分沟通、交流，做好上下游质量管理及过程控制，提升产品质量水平，确保家纺产品的健康安全，促进行业健康发展。

人的一生有1/3左右的时间是在睡眠中度过的，而良好的睡眠离不开优质舒适的床上用品，睡眠质量也直接影响了我们的生活质量。希望所有的家纺企业以此为鉴，开展自查，严格质量意识，强化供应链管理，自觉按照标准组织生产，为消费者提供品质可靠、健康安全的家纺产品，让我们的消费者不仅吃得健康，穿得健康还要睡得健康。

工程训练教学与质量意识的培养 篇12

在本科教学过程中,“工程训练”是工科高校培养学生工程师能力的重要环节,是实现学生获得材料、设备、工序、工艺、工程等概念感性认识及对现代工业生产过程的全面认识的主要手段;学生通过完成工业系统认知训练、机械制造基础训练、先进制造技术的基本训练、创新训练,综合性的培养了学生的动手能力、工程实践能力、创新能力和团队合作能力。工程训练的过程中还融入了包括市场意识、质量意识、安全意识、群体意识、环境意识、社会意识、经济意识、管理意识、创新意识和法律意识等大工程意识的训练内容。

质量于人们而言常常意味着产品质量,这实际上是一种狭义的理解。所谓质量,即应涵盖产品的质量的内容,还应包含工作质量、服务质量、人的质量等多个方面的内涵。在包括产品研发、原料采购、组织采购、组织生产、组织销售到用户的反馈的企业产生的各个环节中,质量都起着举足轻重的作用。可以说质量是企业生存的基础。

质量意识是指从企业决策层到员工对质量及其相关工作的认识和理解。一个企业的质量意识对该企业的质量行为会产生极其重要的影响和制约作用。质量意识在每位员工的工作中均会体现出来,因此,全面、正面的质量意识是保证产品从硬件、软件、流程到材料质量、工作质量和服务质量的意志力。国内外的成功企业无一例外都非常重视质量意识的教育和培养,都非常重视企业文化与团队精神的培植。因为只有这样,全面的质量管理才能真正落到实处,才能充分展现质量意识的内涵。因此,质量意识是企业生存、发展的根基,是在企业质量责任、质量标准、质量教育等方面工作效果影响下并通过激励机制调节所形成的意识共性。美国学者约翰·扬说过“在今日激烈的竞争环境中,忽视质量问题无异于自杀”,因此在大学教育中牢固树立学生的质量意识对他们将来进入职业生涯无疑是很有裨益的。“工程训练”对学生质量意识的形成和教育都起着至关重要的作用。

2 对质量的理解

2.1 质量是一种态度

态度决定了思维,思维决定了行为,行为决定了了结果,结果改变了命运,所以态度决定了命运。好的工作态度决定了工作成果的优劣,也许只是一个环节的疏漏就会影响到整个产品链的质量,从而对企业的成本、利润产生影响,更可能会导致消费者对企业、对产品的负面认识和态度。一个优秀产品的打造需要各工种及团队成员的通力合作。对与工程训练而言,亦是如此。相比个人“单打独斗”,团队努力、共同合作形式的学习更容易强化学习的效果,好的学习就像好的工作一样,是具有合作性的,而不是孤立的。与别人合作学习,会加强每个学生的参与度,在分享思路和回应他人问题的过程中,学生能打磨自己的想法,并加深对学习内容的理解,经过深思熟虑在实习中将其付诸实施。当“质量是每个人的责任”这种思维方式被推广,行为方式就会改变。在工程训练中心学习的学生会在严格的管理规定和明确的实习考核目标的双重约束下,在潜移默化中认识到质量是与个人息息相关的,每个人、每个环节都是提高产品质量的必须因素。在有了明确的产品的质量目标,了解了影响质量的关键过程及各工种要点的前提下,与团队成员群策群力,维系质量管理的过程就是工程训练的全过程。为了在各个工种实习结束时能拿出符合标准、个人满意的相关产品,每位同学在实习期间都需要认真做事、注重效率、有责任心,尤为重要的是注重沟通与合作。

2.2 质量必须制定标准

标准是指国家或企业制定的原则和要求,是产品应达成的可接受或满足需求的条件和目标。大到行业,小到一个企业的一个产品的一个零部件都需要有标准。学生来到工程训练中心这一“模拟”的企业,就要了解从原料到产品的尺寸、规格到操作流程的标准,在工作中达到标准则合乎质量要求,达不到标准就会影响产品的质量。通过工程训练中的“质量”的考核,应达到如下目标:一,学生了解掌握质量检测的目标和方法以及质量检测在机械加工中的重要性。二,掌握测量的知识,了解现代测量技术的相关技术,熟练使用各种常用量具,并且能正确选用与维护。三,会分析一般的测量误差、加工误差。四,根据加工要求,对零件进行检测,并对加工工艺进行相应的调整。

2.3 废品个个都是宝

质量提高的重要指标之一是降低废品率。为了达到这一目标就要做好生产前的预防,把废品的产生控制在发生之前,而不能只是充当救火队,产生了才想如何处理。不过,废品的产生是无可避免的,当废品产生后,应对其产生的原因进行分析,把废品产生作为避免下一个废品的媒介。同时也要尝试找到补救的方法。这就要求实习指导教师在教学过程中把出错率高的方方面面给予讲解、示范,尽量避免和减少相同或类似错误导致废品重复产生,我们不怕学生在工作中犯错误,而是要做到及时纠正错误和避免不应该发生的错误,做到防患于未然,使学生实习件的总体质量水平得以提升。在教与学的实践教学过程中,质量意识也在潜移默化中深入到每位学生的头脑之中,从而最终体现在实习训练中对待工作的认真程度和实习成绩的优劣。

3 建立完善的管理制度及措施

3.1 设立质量保障机构

企业设立的质量保障机构是产品质量的最后一道防线,主要负责产品出厂前的质量管理。其常规工作包括检验和审核生产制造、检验、检测,拟定质量标准和检验方法,通报产品质量状况,处理质量问题等。在工程训练各个工种的训练中始终都贯穿着企业质量保障机构的工作内容,在教学过程中讲授零部件加工过程中涉及到质量检测的知识,通过老师的亲身示范,讲解如何检测零部件的形状和位置公差,让学生了解质量检测在加工过程中的作用,让学生去学习、去运用质量检测的方法。学生第一次有了生产产品的概念,第一次知道从自己手中生产出的产品是合格还是废品,第一次看到自己做出的产品是如何通过质量标准的检验检测的。学生会认识到积极认真,一丝不苟的工作态度对产品质量的正向作用,这种认识对他们步入社会以后的表现肯定会有积极作用。

3.2 建立全面的激励机制

质量管理的关键要素是人,因此在生产过程中必须十分注意激励每个成员的积极性和创造性,不断激发学生工程训练的好胜的心理,每个工种针对容易出质量问题的环节及操作进行研讨,增强学生的参与意识和质量观念。教师在课程建设中应循序渐进,通过提高工作效率、减少原材料浪费等构建学生质量意识体系。对于工件做得好,完成到位的学生作品进行讲解点评,让学生学到理论知识的同时,还学到加工技能技巧,质量意识是在日常的加工生产训练中慢慢渗透,学生在潜移默化中体会到质量意识对社会,对企业,对每个人的重要性,体会到质量是我们安身立命的根本。

4 结语

质量意识的建立会是一个相当长的过程,需要团队全体员工的参与,通过质量目标、标准设立、流程的设计、质量管理、质量激励、成员技能和工作效率的提高、减少浪费等方法实现。松下幸之助说:“每个人都是在质量大堤的保护下生存”。可以说质量意识关乎一个民族的兴衰,我们通过“工程训练”这门课程让质量意识在每位学生心中生根,待他们将来步入企业后可以发芽、生长、壮大。

摘要：“工程训练”是工科院校本科教学中的重要实践教学环节。该教学过程使学生获得现代工业生产过程的认识、生产工艺技术、方法和工程实践能力,同时还融入了质量意识的教育和培养,本文着重阐述了“工程训练”对大学生质量意识提高的作用和意义。通过质量目标、标准设立、质量教育、质量管理、质量激励以及学生技能和工作效率的提高等方法实现,让质量意识深深扎根在学生的头脑中。

关键词：工程训练,质量意识,管理制度

参考文献

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