消费者代表（精选5篇）
消费者代表 篇1
直接面向消费者的药品广告 (Direct-to-Consumer Advertising, DTCA) , 是指在电视、报纸等主流媒体做的药品广告, 主要提供一些有关药品、疾病症状、疾病风险等的信息。目前允许处方药DTCA的国家只有美国和新西兰。Detailing是指医药公司的代表为推广某种特定的药品而去拜访医生, 是我国处方药营销的主要手段。随着经济社会的发展, 我国民众对医疗保健信息的要求越来越高, 再加上网络在我国发展迅速, 所以可考虑引入处方药DTCA。DTCA能直接向患者提供药品的相关信息, 从而减少医患之间的信息不对称。本文将通过豪泰林模型来研究药品DTCA与detailing的相互关系。
1 模型假设
假设医疗市场中, 患者均匀地分布在长度为1的线段上。市场中有两家药品企业, 企业0和企业1, 它们以价格 出售具有水平差异的药品i (i=0, 1) , 药品0和药品1分别位于线段的左右两端, 代表不同的化学成分及疗效。假设所有患者都需要治疗, 他们所处位置x (x∈[0, 1]) 代表其最适合的药品 (理想药品) , 同患者疾病类型和/或个人特性有关。假设药品的总效用为s, 患者的理想药品与药品0或药品1之间单位距离的效用损失 (运输成本) 为t, 患者自付率为ε (ε∈[0, 1] ) , 则位置为x的任意患者消费药品i的净效用为:
其中s>0, t>0。两种药品的总效用相同, 但患者对药品的治疗敏感度不同 (因为化学成分有差异) 。不匹配成本 可看作药品的副作用、禁忌症等, 会减少药品的有效性。
假设患者不能观察到其所处位置, 也不知道药品的位置 (疗效) 。令e (e∈[0, 1]) 代表向医生寻求治疗意见的患者。1-e为患有疾病但未去看病的患者, 这部分患者即两种药品的“潜在”消费者。
假设市场中允许DTCA, DTCA影响“潜在”患者向医生寻求医疗咨询。令Ψi代表接收到企业i的广告的患者。假定广告能让患者了解疾病的可能症状, 并让患者知道药品的存在。除此之外, 广告不会提供其他任何有价值的信息。由于所有的患者都要使用一种药品, 所以假定接收到药品广告 (包括只接收到一家企业的广告以及两家企业广告皆接收到) 的患者会去看病, 而未接收到任何广告的患者不会去拜访医生, 这部分患者为 (1-e) (1-Ψ0) (1-Ψ1) 。因而会去看病的这部分患者为
原先所有医生完全一样, 并面对同样的患者分布。医生能识别患者的类型, 即能观察到患者的位置x。假设医生是患者的完美代理人, 但他们原本不知道药品i的存在, 药品i的信息由企业的营销活动来提供。为了简化, 本文将针对医生的营销活动默认为detailing。令Φi表示接收到企业i的detailing的医生。由于detailing有成本, 所以并不是市场中的所有医生都能接收到detailing。市场中存在三种医生类型:①有固定倾向的医生, 即只接收到一家企业detailing的医生Φi (1-Φj) ;②无固定倾向的医生, 即接收到两家企业detailing的医生Φ0Φ1;③不开处方的医生, 即任何一家企业的detailing都未接收到的医生 (1-Φ0) (1-Φ1) 。
首先研究有固定倾向的医生。只接收到企业i的detailing的这部分医生会在药品i和外在疗法 (或不治疗) 之间选择。若满足下面的条件, 则医生会开处药品i:
如果U<0, 那么这类医生会建议外在疗法 (如体育锻炼) 或不治疗。假定外在疗法 (或不治疗) 的利益为0。令undefinedi 表示认为药品i和外在疗法之间无区别的患者, 则有
undefined以及undefined
因此, 在区间[0, undefined0]内, 只接收到企业0的信息的医生会给每位患者开处药品0。类似的, 在区间undefined内, 只接收到企业1的信息的医生会给每位患者开处药品1。因此, 有固定倾向的医生组成了各自企业的垄断部分。由式 (3) 可知, 若自付额相对于s足够小, 那么undefined且undefined, 这意味着每位患者都能获得一种药品。本文关注需求具有弹性的情况, 即εpi>s-t。
接着研究接收到两家企业detailing的无固定倾向的医生。这类医生信息充分, 并能立刻判断哪种药品较适合患者。若满足下面的条件, 那么无固定倾向的医生会开处药品0:
令undefined表示认为两种药品无区别的额患者, 则有
undefined
因此在区间[0, undefined]内, 无固定倾向的医生会给每位患者开处药品0, 而在区间 (undefined, 1]内会开处药品1。由于这类医生在两种药品之间选择, 所以Φ0Φ1即两家企业的竞争部分。如果自付额足够高, 那么两家企业会成为地方性垄断企业。为将重点限制在竞争部分, 本文假设undefined, 这在undefined时是成立的。
根据上述的医生处方选择, 可知获得药品0和药品1的患者分别为
undefined以及undefined。 (5)
因此企业i的药品需求为:
Qi=MNi (6)
两家药品企业的边际生产成为沉没成本, 忽略不计。以Butters (1977) 介绍的框架为基础, 本文假设影响到医生Φi及患者Ψi的广告成本由本相同且不变, 假定边际生产成本为0, 并假设研发成本在进行营销及作出价格决策后即成广告成本函数C (Φi, Ψi) 来表示。函数C (Φi, Ψi) 是凸出函数并且随detailing和DTCA的增加而增加。由于detailing和DTCA这两种营销手段不同, 所以假设它们在成本函数中是可分离的, 即undefined。因而企业i的利润函数为:
πi=piQi-C (Φi, Ψi) (7)
2 Detailing和DTCA之间的关系
在药品价格受规制的情况下, 企业0通过改变Φ0和Ψ0, 即预测医生的处方选择 (式 (5) ) 以及拜访医生的患者数 (由式 (2) 给出) , 来最大化式 (7) 。要满足下面的一阶条件:
undefined
企业1和企业0对称, 所以也要满足相应的一阶条件以最大化式 (7) 。假设两种药品规制价格一样, 即p0=p1=p。由于药品之间以及企业之间是完全对称的, 所以此假设很合理。因为两种药品规制价格相同, 所以医生根据下列式子来选择药品:
undefined, 以及undefined
为简化说明, 定义undefined。下面本文着重于研究需求有弹性的竞争范围及垄断范围的情况, 即undefined, 为使其为真, 必须假设:
undefined
因此对称的detailing和DTCA均衡水平由下列等式给出:
其中
undefined
上标 (r) 表示价格规制情况下的均衡。为标记方便, 以后将分别用CΦ和CΨ来代替undefined和undefined。
接下来讨论detailing和DTCA两种营销变量之间的关系。通过全微分式 (12) , 得到:
undefined
由于undefined, 所以很容易证实DTCA对detailing有正面影响。直觉认为DTCA花费越多, 会诱使越多患者去看病, 市场就越大, 企业为了增加市场份额而投入detailing的利润就越高。
通过微分式 (13) , 可得detailing对DTCA均衡水平的影响:
undefined
由于对所有有效值来说都有undefined, 所以可以很容易证明detailing对DTCA有正面影响。因此, detailing增加会使DTCA投资增加, 因为未接收到任何detailing的医生不了解可用的药品, 从而建议外在疗法。Detailing较少则意味着药品的需求较低, 因而企业想通过DTCA来诱发患者看病的冲动会减弱。
3 结论
本文以改进的Butters (1977) 及Grossman 和Shapiro (1984) 的信息性广告模型为基础, 主要研究在药品价格受规制的情况下, 针对消费者营销方式 (DTCA) 和针对医生营销方式 (detailing) 两者之间的关系。结果发现DTCA和detailing是企业的互补战略。因此, 允许DTCA可能会增加detailing花费。反之亦然, 对detailing的规制较严格将减少企业在DTCA上的花费。
4 小结
本文模型同处方药市场营销的实证发现及经典事实紧密相关。它能解释实证发现, 还对理论性文献有帮助, 不仅填补了关于DTCA的空白, 还把广告的基本模型扩充至包含两种营销战略 (detailing和DTCA) 的形式。因此本文的研究结果对我国考虑引入处方药DTCA有一定的借鉴作用。
参考文献
[1]邢素, 杨悦.处方药DTC广告指南简介 (上) [N].中国医药报, 2006-06-23.
[2]Hurwitz&Caves.Persuasion or information:promotion and theshares of brand name and generic pharmaceuticals[J].Journal ofLaw&Economics, 1988, 31 (2) :299-320.
[3]Butters, G.Equilibrium distributions of sale and advertising prices[J].Review of Economic Studies, 1977, 44 (3) :465-491.
消费者代表 篇2
12315消费者代表发言汇总1
3月15日，是国际消费者权益保护日，是广大消费者维护自己合法权益的节日。在此，我向全县广大消费者致以节日的问候。
去年，我局结合全县实际，严格履行职能职责，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，严厉打击了制假售假及各种违法违章经营行为，同时，还紧紧抓住直接关系广大人民群众切身利益、群众反映强烈、对社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理。全年开展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保双节等专项整治活动，开展了食品、建材等市场专项检查5次，共查处各类违法违章73起，查处了一批假冒伪劣商品，涉案金额达15万元。受理消费者投诉案155起，申诉案14起，调解成功149起，立案查处12起，支持到法院起诉2起，为消费者挽回经济损失45万余元。同时，成功举行了x县消费者协会换届选举，成立了x县第三届消费者协会，于双节前在县城主要街道开展了假冒伪劣商品展示销毁活动。这些活动的开展，较好地维护了消费者的合法权益，使我县的市场经济秩序明显得到了好转。
今年，我局将以x重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕中消协确定的健康维权年主题，扎实开展消费者权益保护工作。动员社会各界广泛参与宣传活动，并积极组织开展千村万户拒假劣活动，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传误导、合同欺诈等违法行为，引导广大经营者和消费者诚实守信、放心消费。
近年来，打假维权工作在县城力度和声势较大，不少非法经营者将制假售假转向农村边远山区，因此，我们在今年的工作中采取集中优势，强化措施，城乡结合，上下联动的办法，使打假即有声势又能持久，让制假售假者无立足之地和藏身之处。我们要进一步加强《消法》宣传力度，加强消费者投诉举报网络建设，力争将消费者投诉举报站、点设到村组上，加强3.15申诉举报电话的值班、受理、调解、查处的工作力度，要把查处、调解消费者权益的案件作为实践x重要思想的具体体现，扎实工作，努力把全县消费者权益保护工作提高到新水平，切实保护好广大消费者合法权益，促进地方经济健康有序发展。
广大消费者也要牢固树立科学消费的新理念，要不断提高自我保护意识，自觉抵制假冒伪劣商品的侵蚀，做一个成熟理性的消费者。同时，广大消费者要进一步加强学习，注重用科学知识指导消费，注意用法律武器保护自己的合法权益，使自己的合法权益不受侵害。
在党的x大提出全面建设小康社会中，保护消费者合法权益将直接关系到社会稳定和经济发展，因此，我们以x重要思想为指针，进一步加大《消费者权益保护法》宣传力度，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识，提高他们的识假、辩假能力，为营造放心的消费环境和构建和谐社会而努力奋斗。
让我们携起手来，为我县消费者权益保护工作作出新的贡献。
12315消费者代表发言汇总2
尊敬的各位领导、各位朋友：
今天是3.15国际消费者权益保护日。今天我们在这里隆重集会，并邀请各界领导和我们企业代表、个体工商户代表共同举行纪念活动。借此机会，我代表x工商局及全体工商行政管理人员对大家的到来表示热烈欢迎，对受到表彰的企业和个体工商户表示衷心祝贺。
今年，中国消费者协会将20x年消费者权益保护工作的主题确定为健康维权。这是贯彻三个代表重要思想，坚持以人为本的科学发展观，构建社会主义和谐社会，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高人民群众生活质量的重大举措。我们工商部门和消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责，把健康维权活动不断引向深入，并取得实实在在的成效。
生命健康问题一直是广大人民群众最关心、最现实的利益，在与消费者权益有关的案件中，因食品、药品等质量问题造成的侵害消费者生命健康权的案件极为突出。因食品安全问题致人伤残甚至死亡的大案要案时有发生。如前些年发生的山西、贵州假酒案，去年发生的安徽阜阳劣质奶粉导致儿童死亡的案件更是震惊全国，惊动了中央领导。消费者的生命健康受到侵害的还体现在交通、医疗、娱乐、住房等各个方面。因此，强化对广大人民群众生命健康权的保护力度，就是维护最广大人民群众的根本利益。
开展健康维权这一活动的基本涵义是：所谓健康是指人的生命健康权。《消费者权益保护法》明确规定消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。生命健康权是人最基本的权利，也是消费者最基本的权利。生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高层次。所谓维权，就是要维护消费者生命健康权益，它是保护消费者权益工作的重中之重。确定健康维权活动年这一主题，目的是在保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康意识的同时，促使消费者包括全社会各个方面都能够高度重视生命健康权的保护问题。只有作为消费者主体的广大人民群众生命健康权益真正得到保障，落实科学发展观，构建和谐社会的任务和目标才能得以实现。
党和国家非常重视消费者的生命健康权，并将人民群众的生命健康权纳入基本人权进行保护，在改善人民群众的生活质量方面作出了不懈努力，取得了显著成效。从指导思想上的以人为本，到大力整顿和规范市场经济秩序，实施食品安全放心工程等，无不体现了党和国家对人民群生命健康权的重视和关心。在过去的一年里，工商部门在实施食品安全放心工程，加大对食品消费安全的专项整治活动中，共收缴假冒伪劣食品90余个品种，1473个计量单位，物品标值达15万元。其中收缴劣质奶粉269袋，过期饮料138瓶，过期食品172公斤。为了达到标本兼治，还同经营食品的超市、批发部以及酒店餐厅鉴定了食品安全责任书，对以食品为重点的重要商品，全面推行了索证索票制度，进销货台帐制度，销售商品信誉卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力营造安全消费的市场环境。但是由于多种原因，整顿和规范市场秩序的任务还十分艰巨，侵犯消费者生命健康权益的问题还十分突出，今年工商部门将继续加强食品安全专项整治工作，加大对制售假冒伪劣食品行为的惩治力度。同时全面落实食品索证索票制度，进销货台帐制度，商品信誉卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消费安全监管长效机制，确保人民群众买得称心，吃的放心。县消费者协会也要进一步加强消费者权益保护工作，深入开展健康维权消费观教育，提高消费者权益保护意识，投诉意识。同时，还要做好有关生命健康的消费警示、提示工作，对损害生命健康的产品、服务和不法经营信息及时公开曝光，防止消费者上当受骗。
努力做好20x年健康维权工作，切实维护好、保护好广大人民群众的生命健康权，是工商部门的重要职责和光荣使命，同时也是所有企业和个体经营者的共同责任和社会义务。让我们齐心协力，共同构建安全消费的市场环境。借此机会，我向全县企业和个体工商户朋友们提几点要求：一是继续深入开展诚信建设示范活动，大力加强以诚实信用为核心的职业道德建设，为构建社会主义和谐社会营造公平竞争、安全消费的市场环境。对企业和个体经营者来讲，诚实守信既是商业道德，也是经营品牌，更是聚财之本。人无信不立，家无信不和，业本网，全国公务员共同天地无信不兴，国无信不宁。人际交往讲信用，企业生存发展靠信用，生意兴隆要靠信用。建立和谐社会，营造安全消费的市场环境也需要信用来支撑。因此全县企业和个体经营者都要树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，把企业利益、个人利益同国家利益，消费者紧密联系起来，在各项经营活动中严格遵守诚实信用的职业道德，绝不用损害消费者权益的不正当手段谋取私利，绝不制售假冒伪劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少两，不利用虚假广告宣传误导消费者，损害消费者利益。二是深入开展以开放促发展的自我教育活动，紧紧围绕发展这一执政兴国的第一要务，认真学习贯彻x大，x届三中四中全会精神和三个代表重要思想，学习党的开放政策和国家法律法规，尤其是要认真学习领会国务院关于加快非公有制经济发展的若干意见，以思想的大解放，观念的大更新，促进市场大开放，经济大发展。各级个私协组织要认真组织企业和个体工商户开展解放思想、转变观念，扩大开放，加快发展的大讨论，强化对封闭保守必然导致落后，开放合作才能促进发展的认识，彻底清除以我为主的排外思想，目光短浅的封闭行为，牢固树立市场意识，竞争意识、开放意识，真正把思想统一到坚持发展这个第一要务不动摇上来，坚持开放这个总体目标不动摇上来，敞开门户，扩大开放，欢迎竞争，促进发展。
在新的一年里，工商行政管理部门将继续以整顿和规范市场经济秩序为重点，加大食品安全专项整治的力度，加大农资市场监管的力度，加大注册商标保护的力度，加大对商业欺诈行为打击的力度，加大重点商品和重要市场的监管力度，加大反不正当竞争行为的执法力度，大力营造公平竞争、安全消费的市场环境。全体工商行政管理人员将牢固树立执法为民、服务发展的指导思想，大力弘扬履诺守信、高效便民的服务理念，努力践行以人为本、消费者、经营者至上的监管思路，以保持共产党员先进性教育为契机，以队伍教育整顿为突破口，自觉摆正管理与服务的关系，执法者与经营者的关系，监管执法与促进发展的关系，切实纠正公仆与主人错位，管理与服务错位，权力与责任错位的传统观念和监管方式，树立以人为本的监管理念，端正监管执法的指导思想，改进监管执法的方式方法，营造与市场主体和服务对象平等相待，和谐相处的监管氛围。在思想上尊重经营主体，在感情上贴近经营主体，在工作上帮助经营主体，在坚持依法监管的同时，积极为经营主体提供服务，由过去的对立执法走向和谐监管。同时在监管执法活动中坚持人性化管理，亲情化服务，实行专项检查事前告知，重大监管行为举行听证，不搞突然袭击，不搞强迫命令;旗织鲜明地支持经营者依法维权，积极提供法律授助，促进依法行政，合理行政;继续坚持初犯者教育、偶犯者轻处、重犯者重罚的执法原则，做到教育、引导、监管有机结合，促进市场监管执法执能的有效发挥。在这里我也诚恳地文秘114，全国公务员共同天地请求企业和个体工商户监督支持我们的工作，对我们的工作提出批评和建议，对我们工商人员循私枉法，以权谋私行为进行投诉举报，以利于我们不断地改进工作，加强管理，带好队伍，让党和政府放心，让人民群众满意。
12315消费者代表发言汇总3
全市广大消费者、同志们、朋友们：
大家上午好!
今天，是3。15国际消费者权益保护日。我们在这里隆重集会，目的就是动员全社会广泛参与，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者权益的保护工作，共同营造健康、文明、和谐的消费新环境，不断促进全市经济社会又好又快发展。在此，我谨代表中共x市委、x市人民政府，向工作在消费维权第一线的广大同志们致以亲切的慰问!向长期以来关心、关注和支持消费权益保护工作的各界人士表示衷心的感谢!向为全市经济社会发展做出贡献的广大生产者、经营者和消费者致以崇高的敬意!
保护消费者合法权益是全社会共同的责任。今年，中国消费者协会将“x”确定为20x年消费主题，这是积极实践实科学发展观，认真落实党的x大和x届三中、四中、五中全会精神，努力构建和谐社会的具体体现。深入广泛地开展“消费与服务”年主题活动，一方面，是让全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐的关系，在全社会倡导科学、合理、健康、文明的消费新模式;另一方面，就是要动员广大生产者、经营者适应群众生活多样化、个性化的需求，更多地关注服务行业、服务领域，积极引导消费结构升级，拉动经济持续快速增长。
近来年，我市消费者权益保护工作坚持以“政府主导、部门协作、协会配合、行业自律、社会参与”为主线，以建立完善消费者权益保护长效机制为关键，以维护食品安全、开展红盾护农、打击商业欺诈为重点，积极推进诚信市场创建工作，大力整顿和规范市场经济秩序，各项工作取得了较为明显的成效。特别是在《消费者权益保护法》贯彻实施中，各级各部门和消费者协会充分发挥组织协调、监督服务的职能，创造性地开展工作，为保护消费者合法权益、维护社会和谐稳定提供了坚强保障。但是，我们也要清醒地认识到，保护消费者权益是一项系统性工程，是一个渐进的过程，不可能一蹴而就。在我们的现实生活中，危害生命健康、假冒伪劣产品、欺诈和以虚假宣传误导消费的违法行为仍然存在;《消费者权益保护法》的各项政策、措施尚未全面落实;全市保护消费者合法权益的氛围还未真正形成。这些问题，必须引起各级党委、政府特别是各相关部门的高度重视，在工作中认真研究并加以解决。
当前，我市正处在实施关中—x经济区发展规划、全力推进省委、省政府“两翼齐飞”和市委、市政府“1135”区域发展战略的关键时期。切实保护广大消费者的合法权益，营造敢于消费、勇于消费、乐于消费的良好氛围，对于我们抢抓机遇，积极应对国际金融危机、全面落实扩大内需政策、让老百姓共享改革发展成果，都具有十分重要的现实意义。为此，全市上下要充分认识消费者权益保护工作面临的新形势、新任务和新要求，紧紧围绕“消费与服务”年主题活动，积极动员社会各方面力量，全力推动我市消费者权益保护工作再上新台阶。
一要充分认识“消费与服务”年主题活动的重大意义，大力开展宣传教育引导活动。
全市各级党政组织、社会团体、企事业单位要立足各自工作职责，以“3。15”国际消费者权益日宣传纪念活动为契机，大力开展“消费与服务”年主题宣传活动。要继续坚持以宣传《消费者权益保护法》为重点，充分利用报纸、电视、网络和板报、标语等有效载体，创新宣传方式，拓展宣传范围，提升宣传效果。尤其要突出对广大农村和边远乡镇地区的宣传引导，使广大生产者、经营者和消费者全面理解“消费与服务”年主题活动的意义，提高社会各界对消费与服务关系的认识。要紧紧围绕促进经济发展和构建和谐社会的大局，把扩大内需、拉动消费、促进发展、维护稳定作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，着力倡导安全消费、健康消费、文明消费，为各项工作开展营造良好氛围。
二要不断创新消费者权益保护的体制机制，着力营造良好的社会消费环境。
各级党委、政府和各相关部门，要立足当前关中—x经济区发展规划和省、市区域发展战略的实施，把保护消费者合法权益放在打造良好发展环境和投资环境、促进经济社会全面持续发展的高度，进一步转变观念，完善机制，实现消费维权工作的新突破。要大力实施12315行政执法体系“四个平台”建设，积极推进12315进乡镇、进村组、进社区、进企业、进市场、进超市，把维权触角延伸覆盖到城乡基层;要不断加强对消协基层协会、消费者投诉站的规范指导，使消费者特别是农村和基层消费维权更方便、更及时、更完善;要强化流通领域商品质量监管，严厉打击各种制售假冒伪劣产品的违法行为，净化市场环境，维护公平竞争秩序。特别是在家电、汽车、摩托车下乡和家电以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡消费潜力充分释放出来。
三要切实强化协调配合，着力开创消费维权工作的新局面。
各级各部门特别是工商、质检、药监、卫生等执法部门，要充分发挥职能，各司其职，密切配合，强化监管、形成合力，最大限度地保护消费者的合法权益。广大生产者、经营者要强化责任意识、诚信意识和依法经营的意识，着力为消费者提供优质产品和服务。各行业组织要切实强化自律意识，不断完善行业规范与标准，督促企业提高产品质量与服务水准。各级消协组织要创新服务方式，认真受理消费者投诉，切实解决好各类消费纠纷。同时，广大消费者要进一步转变观念，增强消费信心，学习消费知识，自觉抵制假冒伪劣商品的侵蚀，切实提高自我保护意识。
同志们，全面贯彻落实“消费与服务”年主题行动，意义重大，使命光荣。我们相信，有市委、市政府的高度重视和大力支持，有全市各级党政组织和社会各界的积极参与，有各级消协组织和广大消费者的共同努力，我市的消费者权益保护工作一定能取得更大的进步，一定能为推动全市经济社会跨越式科学发展做出新的更大的贡献!
谢谢大家!
12315消费者代表发言汇总4
各位领导，各位老师，各位同学，大家好：
今天是3.15国际消费者权益日，中国消费者协会确定今年的主题为“消费与服务”。所以，我演讲的题目是“消费?服务，我的责任”。
著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了萝卜缨子，扒开一看才明白，扶手竟然是用两根大萝卜做的。这个令人啼笑皆非的真实故事的存在，一方面是一些经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，泯灭了服务本质而造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
那英也曾唱过这样一首歌：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾说这首歌是送给“3.15”的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
这几年，砸汽车，砸空调的新闻越来越多，殊不知，以损坏产品来引起关注做法直接是错误的，这一砸，痛快了，这一砸，证据也没了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢?
那么在纷纷扰扰的经济生活中，谁是我们可借助的那双慧眼呢?那就是《消费者权益保护法》。
还是学生的我们做为一个消费者的角色不多，但这并不代表这个节日和我们没有关系，当我们在旅途劳顿后，喝到假冒的矿泉水，我们是默不作声的扔掉还是走上前去找商家理论?当我们在报纸上看到劣质及过期啤酒瓶还在伤人，我们除了为伤者感到痛心，有没有想到他应当如何维护应有的权益?当我们看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有没有告诉他们消费权益正受到了损害?当残留农药的蔬菜还在市场贩卖、当三无产品还排放在商店的货架上……所有的这一切，当我们遇到的时候，我们应该站出来，用法律的武器来维护我们做为一个消费者应有的权益!
十几年来，“315”从一个国外泊来的普通纪念日，已经演变为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次擦亮我们的信念和勇气，让理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
同学们!
让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊;
让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。
我的讲话完了。谢谢大家。
12315消费者代表发言汇总5
同志们：
在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开纪念“3.15”国际消费者权益日“消费与安全”年主题座谈会，目的就是要围绕“消费与安全”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机会，我代表x县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!
过去的一年，x县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。x县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。
中国消费者协会将消费者权益保护工作的年主题确定为“消费与安全”。“消费与安全”的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。x县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：
一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动;二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度;三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护;四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷;五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息;六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识;七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
消费者权益保护工作任务艰巨，意义重大。我相信，在县委、县政府的坚强领导下，有各级各部门的共同配合与努力，我们一定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序和营造安全放心消费环境等工作深入扎实地开展下去。我相信，在社会各界的共同努力下，我县的消费环境将更加和谐，人民生活更加富裕!谢谢大家!
消费者代表 篇3
在互联网界，陈啸的经历非常丰富。1999年，加入百度；2004年6月，加入微软公司，与同事一起筹备MSN中国，并且与团队一起独创了MSN中国门户网站的业务模式。陈啸说，做互联网的人，无论出身、背景如何，最终都还是想走创业这条路。
将兴趣转变为事业，这是陈啸在网上卖奢侈品的来由，但这与普通的电子商务相比，是一次全新的探索。
2010年3月，陈啸离开MSN中国，随后创办了奢侈品B2C电子商务公司，陈啸和淘宝网前总裁孙彤宇成为公司的联合创始人。孙彤宇和陈啸是认识8年多的朋友，两人在很多问题上都有相似的观点。两个人都认为不管做什么，一定要先对自己投身的行业充满爱，这样才有可能成就一番事业。
一方面，陈啸本人是个热爱生活、重视生活品质的人。在拍摄期间，他为自己选衣服，在镜头面前的表现力很好。注重个人形象和谈吐。他个人收藏了40多副眼镜，700多件衬衫，以及全球各大品牌的皮夹克。另一方面，他认为，中国的电子商务虽然近几年发展红火，但是都聚集在底层，几乎人人都在卖便宜的、打折的东西，并没有人关注像他这样对生活品质有比较高要求的人的需求。
但实际上，他个人不太喜欢提「奢侈品」这个词。他认为，「奢侈」是个相对概念，对于有些人来说，吃一碗10块钱的面条就是奢侈了，但对于有些人来说，买一两千万元的迈巴赫都觉得太低端。陈啸喜欢把叫做「高端的消费品工业」。陈啸说：「从消费者的角度讲，一开始追求奢侈品是一种虚荣心，是很在意别人的一种眼光，以及其个人试图散发给环境的信息。是想说明自己在一个什么样的档次上。在后面的时候，就慢慢转变成了比较成熟的态度，也就是人们开始去做自己。」就像欧洲有的人买保时捷的时候，会跟厂家说，把这个标识给我拿下去，因为他们注重的是质量和性能，并不需要别人去肯定什么，只是觉得适合自己就好。「用高品质的东西。形成属于自己的风格，这个轨迹是独一无二的，别人只能去拷贝，而不可能是再造出一个我。」在自己的能力范围之内，追求更高品质的东西，这是陈啸所推崇的一种消费观。
公司最初的团队是7个人，其中既有出身于互联网的，也有来自时尚行业的。虽然团队不大，但是人员分工明确，技术、产品、美学、内容编辑都有专人负责。2010年9月初，这个团队已经发展到50多人，与此同时，经过近半年的设计、研发和内部测试，在百万美元天使投资的推动下，优众网终于在2010年9月9日正式上线，用的是陈啸几年前注册的一个域名：「ihaveu」。
我的用户我做主
一般创业网站在创建伊始，都会以流量数、用户数指标作为最主要，也是最王道的衡量标准，不过这并不是优众网的追求目标。在陈啸看来，「我的用户是谁」，比「我有多少用户」 更加重要。
之后，优众网没有投入大量资金做推广宣传，而是一直把自己作为一个隐形公司，因为陈啸认为用卖白菜的方式来卖Gucci的包显然是行不通的，所以他和优众网要做的就是塑造一个在互联网上销售奢侈品的完整链条。
尽管奢侈品消费在中国有着巨大的市场潜力，但优众网如何才能在这一领域分得一杯羹，是陈啸一直考虑的事。在他看来，奢侈品需要用复杂的技术来展现，因为一个人花500块钱买的东西，和花5000块买的东西，在注意细节方面是完全不一样的。
为此，在网站设计上，陈啸做出了一些创新。优众网并没有采用电子商务网站普遍使用的html技术，而是使用了基于Flash的Flex技术，使网站界面和展示商品的图片都看起来更加美观。「美观」正是陈啸对网站的首要要求，因为他知道，购买奢侈品时，消费者最在意的是其背后的品牌文化及其所带来的社会尊崇感。良好的购物体验毫无疑问是体现这两者的必要一环。在虚拟的网络空间，没有实体店里的各种服务和跟商品直接接触的机会，网站界面和商品图片自然成为关系到消费者购物体验的重要因素。除此之外，用户还可以像在社交网站里一样添加好友，建立自己的好友圈，然后查看好友主页，并与好友分享自己的购物体验和感受。这一特性的加入，主要是基于陈啸对于社会化购物的判断。他相信在将来的某个时间点，社会化购物会成为一种潮流，也就是朋友之间的分享可以真正帮助人们进行购买决策。
随着社会的发展以及人们手里可以支配的财富越来越多，中国人都像疯了一样买奢侈品。现在很多人都说奢侈品这个市场很火，但陈啸认为，其实这才刚刚是一个开始，真正火的时候是出现高端的Department Store，就是「精品式的百货公司」。「如今有很多人物质条件很好，可不是人人都追求奢侈品，但也许他们的下一代会追求，历史就是这样不断轮回的。」陈啸认为这是很正常的一种商业情况，不用大惊小怪。爱美是人的本性，每个人天生就喜欢好的东西，美的东西，奇特的东西。这就是人性。「这与道德和正直无关，只是一种商业行为。不要指责商业本身，关键是一种内涵。」
陈啸认为，对于奢侈品销售来说，无论是广告还是销售，最关键的一点就是找对人。对于优众网来说，关注「我的用户是谁」，远比「我有多少用户」更重要。于是，陈啸就把优众网定位为一个只服务于「小众」用户的商务社区。陈啸说，在中国电子商务发展的头十年里，只卖便宜、标准化、功能性的商品，客单价不高，只依赖于中国市场的整体规模，但这并不是一成不变，「一定要有人去做高客单价的东西，而且这一部分市场也不会差。」
相比之下，优众网站的目标客户定位在中国有一定消费能力的800万家庭，其中包括大约1600万~2400万的精英阶层，但这群人消费的APRU值高，「找到一个可以消费100元的用户，与找到100个消费1元的用户价值其实是一样的。」
建立生活质量体系，这是我对这个社会的贡献
陈啸算不上一个纯粹从零开始的创业者，在此之前，他已经有了丰富的互联网从业经验。他认为，互联网与创业也有共同性，关键是还要有前瞻性，还要做和别人不一样的东西。再有就是，细节决定成败。今年已经快40岁的他，一直都注重自己的个人形象。有些人认为如果当天没什么事情，就可以穿得很邋遢。在陈啸认为，这是完全错误的想法和行为。「也许就算在家门口遛狗，也要穿得像样。不要以为别人看不到，但你并不知道你的邻居有个somebody，你哪里会知道这个somebody以后碰巧有一天会成为你的投资人，或者合伙人。你永远都不知道下一秒会出现什么事情。」因此，陈啸为自己建立起了一个生活质量体系，时刻提醒着自己应该对环境作出一些贡献。
陈啸认为，所有做互联网和电子商务的人在前十年都有一个认知怪圈，就是电子商务被理解为在网上卖东西。上至卖几十万的产品，下至卖几元钱的产品。大家做的事情就是建一个网站放上东西开始卖。其实并非如此。他举例说：「即使是卖瓜子的，也得找到瓜子的特性，拿互联网的特性做出来。其实真正的电子商务完全走的是针对产品的特性去卖这个东西的属性。」
几乎与优众网同时期，若干奢侈品B2C公司也纷纷成立，加上原本就存在的淘宝代购服务，陈啸面对的竞争对手并不少。而他认为，价格、用户体验、产品数量、服务这些因素都将决定这场刚刚开始的竞争。
nlc202309021012
陈啸表示他不怕竞争，怕的是没有对手。如果一个行业没有一个极其强大的竞争者，所有人都盼望着竞争对手的死掉自己才有机会，其实对方死不死掉你已经没有机会了。他说：「每一家公司的存在就像是一把磨刀石，踩着它往前走这把刀才会越来越锋利。」对方越优秀，他就越要试自己是不是能比对方更优秀。如果对方从正面把他打败了，他会真心地佩服。陈啸欢迎一切正大光明的，正常形态的商业竞争。这是他的竞争观。
把困难打包，提高幸福感
优众网从正式上线开始，用了不到一年的时间就赶超了已经发展两到三年的同业竞争者，短短7个月实现了1.3亿元人民币的销售额，预计2012年公司将实现销售额7个亿。在过去的一年里，又有6个品牌将网络上的独家代理权交给了优众网。陈啸说优众网对于「奢侈品」这个概念的展现并不仅仅表现在价格上，更多的是服务。
用户体验的核心是真诚的服务，陈啸就是要把这一理念贯穿始终。他说真诚是所有一切的基础。「你可以不知道奢侈品的专业知识，我不要求每一位客服人员面对‘LV皮带的孔距为什么是2.5厘米’这样的问题马上给出答案。我唯一的要求就是真诚。我不卖任何廉价品，我卖的就是真诚的服务。」
陈啸常常和客服人员沟通，了解他们在工作生活中的所遇到的问题。他希望每一位工作人员都是开心的。这样才能给提供客户更优质的服务。闲暇时，他也会假扮客服人员接听电话解答客户的问题，甚至与客户聊起时尚经。
在运营模式上，陈啸把奢侈品传统消费市场里的买手模式搬到了优众网上。优众网在中国香港、意大利都有公司。买手团队集中在欧洲比较多。优众公司内部有一支不到10人的买手团队，负责50%的商品采购，另外50%则交给国内外成熟的买手团队完成。陈啸坦言，「国内和国外的产品属性并不重要，重要的是中国人民喜不喜欢，我们要必须迎合中国人的一些特点。」
在陈啸的管理方法中，他从来不给员工进行培训。培训在他眼里就像是拿着商业计划书去做公司。李彦宏的商业计划书陈啸看到过，他说：「李彦宏把百度做成功了以后的想法和模式跟商业计划书是不符的；所以培训也是一样，没有人能在学堂里直接学到本领，生活本身会教育和磨炼一个人。」创业公司就像是在进行一场迷你型的革命，必须从无到有，一点点打拼出来。打出来以后逐渐会变成一种旧时代的代言人。陈啸认为百年老店是一种痴人说梦，因为人类历史的根本轨迹就是新陈代谢。企业再伟大，再辉煌，总有一天要开始走下坡路。谁也无法做到江山永固。认真把握当下最重要。
陈啸笑言，创业本身这件事情用一句话概括就是：每天都有狗屎的事情在发生。但他会把所有的困难打一个包，这个包就是未来能有多幸福的一个基础。当这个包在今天越大的时候，未来的幸福指数就会越高。「我总在想，我一定不是世界上最悲惨的那个，很多人比我惨很多，这样我会很知足。人不是物品的陪衬，要变成物品是人的陪衬。」
陈啸认为：对于奢侈品销售来说，无论是广告还是销售，最关键的一点就是找对人，对于优众网来说，关注「我的用户是谁」。远比「我有多少用户」更重要。
消费者代表 篇4
但一个不容回避的现实是, “一行三会”保护部门之间的协作机制至今尚未形成, 这使我国金融消费权益保护工作的有效开展遇到了不同程度的困难和制约。比如, 监管职责分散、监管成本过高、金融消费权益保护职责分工不够明晰、保护工作存在真空或交叉等。这些问题凸显了建立金融消费权益保护工作协调机制的迫切性。因此, 来自金融系统的全国人大代表、昆明中心支行行长周振海提出建议:加强金融消费权益保护工作协调机制建设。
周振海在接受记者采访时表示:为推动金融消费权益保护工作有序开展, 当前需要从我国金融工作全局出发, 加强各部门间的协调配合, 发挥工作合力, 实现良性互动。为此, 建议成立由中国人民银行牵头的金融权益保护联席会议制度, 建立完善制度化的金融消费权益保护协调机制。
周振海认为, 这一建议既符合人民银行职责定位, 也有助于防范和化解金融风险, 同时人民银行分支机构分布在全国各地, 具有机构较为健全的优势。因此, 他建议由人民银行牵头、金融监管部门积极参与, 成员单位各负其责, 密切配合, 共同做好金融消费者权益保护工作。在建立统一协调的联席会议制度这一框架下, 立足我国金融业实际, 全面推进金融消费权益保护工作。
周振海建议, 做好有关政策法规、规章制度的立法和起草工作, 完善金融业消费权益保护法律制度框架;加强监管协作, 在金融交易规则设置、交易行为合规审查、侵权责任认定、金融消费者救济等方面提供专业化管理, 确保规则一致, 防范监管套利;对金融机构执行金融消费者保护法律法规和履行相关义务等活动进行监督检查, 开展统一执法, 查处有关违法违规行为;搭建交流平台, 实现信息共享, 从而减少业务重复, 降低监管成本, 避免监管真空, 更好地统一行使金融消费监管权。
在中央银行金融监管职能方面, 周振海表示, 考虑到我国现行金融监管体系存在的明显缺陷, 在借鉴国际金融监管改革经验的基础上, 赋予中国人民银行相应金融监管职责。
周振海建议, 一是明确由人民银行承担宏观审慎管理职能, 负责宏观审慎管理制度和政策制定、推动宏观审慎管理与微观审慎监管的协调配合等。
二是建立由人民银行牵头的金融监管协调机制, 进一步推进金融监管协作, 通过修订法律法规、完善制度设计和加强政策协调, 推动建立高效顺畅的监管协作制度框架。此外, 制定出台人民银行牵头主导的金融监管协调条例, 设立实体化和制度化的金融监管协调机构。同时, 进一步完善中央银行与各监管机构间的信息共享制度, 实现有效的金融监管合作, 切实维护国家金融安全。
三是增加人民银行必要的金融监管职能。为适应人民银行履行职责的需要, 切实提高人民银行防范、化解和处置系统性金融风险的能力, 建议修订和完善相关法律法规, 赋予人民银行监测、评估和预警系统性金融风险所必需的检查监督和信息获取的权力。此外, 赋予人民银行对具有系统性金融机构的监管权, 并对金融机构执行货币政策和信贷政策的行为进行监管, 使其具备相应的检查权和行政处罚权。
近年来, 第三方支付服务迅速发展。2013年1月末, 全国已有223家机构获得支付业务许可。为规范第三方支付服务市场发展, 周振海提出建议, 急需制定出台《非金融机构支付服务管理条例》, 以行政法规的形式为规范非金融机构支付服务市场发展提供有力的法律保障。
周振海表示, 作为一种新型支付方式, 非金融支付机构已经成为支付服务市场的一支重要力量。由于非金融支付服务的业务优势, 其自身发展非常迅速。但是, 随着非金融机构支付服务业务范围、规模的不断扩大和新的支付工具推广以及市场竞争的日趋激烈, 一些固有的问题逐渐暴露, 新的风险隐患也相继产生。
而《非金融机构支付服务管理办法》只是从宏观的角度对非金融支付机构办理支付业务的准入、经营进行规范, 在立法的层级及规范的内容方面仍然存在一些不足。主要表现在:一是目前非金融机构支付服务只是以部门规章的形式加以规范, 法律层级相对较低, 规范力度有限;二是在消费者权益保护方面, 还存在不足;三是没有明确法人支付机构退出市场的办法及相应的具体措施。
周振海建议, 当前, 非金融支付服务市场存在的问题必须通过必要的法规制度和监管措施及时加以预防和纠正。建议制定行政法规《非金融机构支付服务管理条例》, 提升现行已发布的《非金融机构支付服务管理办法》法律层级, 构建非金融机构支付制度规则, 加强对非金融机构提供支付服务的监督管理, 防范非金融机构提供服务过程中可能产生的风险, 促进非金融支付服务市场健康规范发展, 维护消费者的合法权益。
周振海建议通过制定《非金融机构支付服务管理条例》解决以下几个问题:一是支付机构备付金利息的计付问题。依据现行规定, 支付机构只能将客户备付金专户存放商业银行, 并根据客户的支付指令使用这些客户备付金等。二是客户备付金的冻结与扣划问题。三是制定未获许可支付机构退出市场的办法及措施。四是加强非金融支付机构跨境支付监管, 实行支付机构跨境支付业务审批制。
在谈到如何贯彻落实十二届全国人大一次会议精神时, 周振海说, 要紧密结合金融工作实际, 紧密结合昆明中支实际, 按照年初全省人民银行暨外汇管理工作会议的安排部署, 全面强化对外履职, 切实加强自身建设。
一是要认真实施稳健的货币政策, 保持货币信贷总量和社会融资规模平稳适度增长。要在积极争取增量的同时, 在盘活存量上下功夫, 提高信贷资金使用效率。要大力推进直接融资, 力争中小企业集合票据发行实现突破。要准确合理运用差别准备金动态调整工具, 引导地方法人金融机构贷款合理均衡投放。要认真贯彻落实各项信贷政策, 引导金融机构进一步加大对国家重点在建续建项目、“三农”、小微企业、新兴产业、现代服务业的信贷支持, 大力支持就业、扶贫、助学、保障房建设等民生工程。
二是继续深入推进金融服务“三农”“一创两建”和金融支持工业园区工作。要按照“一创两建”五年规划和年初全省“一创两建”工作推进会的安排部署, 不遗余力地将“一创两建”推向深入, 用情用心, 真抓实干, 推动全省农村金融服务取得新突破。要牢牢把握金融服务实体经济的本质要求, 切实抓好《云南省金融支持工业园区发展指导意见》的贯彻落实, 细化金融支持工业园区建设的各项政策措施, 切实加大对全省工业园区的支持力度。要协同推进“一创两建”和金融支持工业园区工作, 推动全省产业优化升级, 引导农民向非农产业有序转移, 切实发挥好金融支持城镇化进程的积极作用。
三是全力服务桥头堡建设, 积极支持昆明区域性金融中心建设。要充分发挥云南沿边开放优势, 大力推进金融对外开放。要按照总行的统一部署, 进一步简化跨境人民币结算手续和审核流程, 便利经常项下人民币跨境收付。要加大政策宣传和引导, 鼓励和支持涉外经济主体在跨境交易中以人民币计价结算。要积极稳妥开展个人跨境人民币业务试点, 不断扩大人民币对周边国家货币挂牌交易。要积极扩大金融对外交流与合作, 进一步加强与周边国家央行合作, 畅通跨境人民币结算通道。要继续落实好货物贸易外汇管理改革各项措施, 提升外汇管理服务水平, 促进贸易投资便利化。
四是进一步提升金融服务与管理水平。要加强金融基础设施建设, 不断提升金融服务经济、服务社会、服务民生的能力与水平。要强化金融信息安全管理, 进一步拓展金融IC卡多行业应用。要以全面实施《征信业管理条例》为契机, 加快中小企业和农村信用体系建设。要强化运维管理, 确保支付系统安全稳定运行, 稳步做好第二代支付系统上线前的各项准备工作。要加快国库信息化建设, 切实履行经理国库职责。要强化管理, 引导金融机构合理搭配券别结构, 不断提高市场流通现金整洁度。
消费者代表 篇5
刚才为我们升旗的是我们学校新一届国旗班的同学，他们是谢吾为、熊胜、周吉鑫、周汪泉、柳凯、郭雅婷、宋维玮、成文瑾、孙品瑞。非常感谢我们上一届国旗班的同学为学校做的贡献，希望新一届国旗班的同学继承他们认真、负责的精神，将这项工作做得更好，充分展示我校积极向上的精神面貌。
刚才刘婷同学很真切地谈了自己对雷锋精神的看法。可能有些同学觉得现在谈雷锋精神是不是在说大话呢?其实不然，每个人都有向善、向美、帮助他人的天性，我们宣传雷锋精神正是顺应、强调了这种天性。经常有老师和同学将拣到的东西交到政教处，不正是这种天性的自然表现吗?为了让同学们更清楚地感受到雷锋就在我们身边，也为了方便丢失物品的同学找回自己的东西，我们将在政教处门口挂块黑板，专门公布招领信息，请丢失了物品的同学到政教处认领。
3月15日是“国际消费者权益日”，这个日子不应该只引起我们对消费权利的关注，还应该引起我们对消费观念的思考。我们新时代的中学生应该树立怎样的消费观念呢?我在这里提三个问题，和同学们一起探讨。
一、消费是为了自己的生活还是为了展示给别人看?
具有独立意识的同学肯定会说，消费当然是为了自己的生活，为了展示给别人看，那多累啊。既然这样，为什么有些同学要跟风消费，别人有什么，自己非要买什么，即使自己并不是很需要。为什么有些同学非要买昂贵的名牌服装，即使有些服装并不适合自己，而且一般的服装穿着也很舒服、好看。其实，在很多时候，我们有些同学的消费已经脱离了消费的本质，走上了追慕虚荣的道路，这不是一个有思想、有主见的中学生所追求的东西。适合自己的消费、实在的消费才是智慧的消费。
二、我们消费的钱是从哪里来的?
是的，我们消费的钱是家长给的，是家长一分一角，辛辛苦苦攒起来的，当我们向家长伸手要买七八百的球鞋、一两千的跑车、好几千的手机的时候，我们想过家长工作时的艰辛操劳吗?我们体谅过家长那种爱孩子与心疼钱的矛盾吗?我们难道不知道依靠他人来满足自己的奢侈需求是件不光荣的事情吗?同学们，你们常常喊着想自立，不乱花家长的钱不就是一种思想上的自立吗?其实很好做到，不是吗?
三、消费只是自己的事情吗?
很多同学认为，我花钱买了东西，想怎么用就怎么用，于是很好的蛋糕吃了一半扔掉了，八成新的文具盒进了垃圾桶了，崭新的作业本撕下来叠飞机了。记住，你有权消费，但无权浪费，你是社会的一员，你用的是社会的资源，消费不仅仅是某一个人的事，还关系到国家的发展、社会的进步，我们的消费崇尚节俭，反对浪费。