展教人员

展教人员（精选3篇）

展教人员 篇1

摘要：通过阐述职业、专业、专业化、展教人员专业化发展的定义与内涵等概念, 例举科技馆展教人员专业化发展的重要性及实践活动, 以剖析我国展教人员专业化发展的基本情况;通过对科技馆展教人员状况的调查, 对展教人员的现状、观众满意度等状况作出分析比较;最后从政府层面、科技馆层面、个体发展诸方面对科技馆展教人员专业化发展提出关键问题与解决方案。

关键词：科技馆,展教人员,专业化发展,关键问题

随着对青少年科普教育的日益重视与公民终身教育理念的不断深入, 科技馆教育的重要性已逐渐凸现, 而对于科技馆展教人员的素质要求亦日趋提高, 其专业化发展问题亦提及议事日程。

1 科技馆展教人员专业化发展的重要性

纵览中外科技馆的发展史, 科技馆教育已成为科技馆的生存基石和核心使命而科技馆教育功能的充分发挥显然离不开专业的展教人员。目前我国科技馆建设在硬件设施方面已明显提高, 在人才培养方面却仍然滞后, 故展教人员专业化发展理应受到充分重视, 并具有如下意义。

提高科技馆教育质量的原动力。科技馆教育的目的是为了全民科学素养的提升, 科技馆展教人员的专业化发展也包含其中, 并以通过展教人员自身素质的提高来促进公众素质的提高。

成为展教人员职业幸福感的源泉。科技馆展教人员在长期的科普辅导员工作生涯中易产生职业倦怠, 因此, 增强他们对公众的使命感, 似乎比提高其工作技能更为重要。

为高校的专业课程方案设置提供参考。以往我国高校一般都没有对口专业来培养科技馆展教人员, 他们的专业学习完全是依靠入职后的实践摸索、交流带教及相关培训来实现的。这些情况即将改变, 我国高校已经开始举办或筹办科技馆科学传播方向专业的硕士研究生课程, 例如北京师范大学已经招生数届, 而浙江大学也开始筹办相关专业。

2 科技馆展教人员专业化发展的理论概述

2.1 职业、专业及专业化

职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作;从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色, 劳动者为社会承担一定的义务和责任, 并获得相应的报酬;从国民经济活动所需要的人力资源角度来看, 职业是指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。职业是行业与职能的交集点, 一种职业应该包括行业和职能两个维度构成。[1]

有学者提出, 一项职业若要成为专业, 先决条件应着重于专业训练、专业文化、专业权威的建立, 使得社会公众认同。唯有与公众建立良性的互动关系, 并且专业素养受到认同, 才有专业化的可能。[2]

专业化是一个社会概念是经过专业培训的专门人员专门从事某项工作并不断提高技能以达到专业标准要求, 成为专门职业并获得相应的专业地位的过程, 是某种职业从普通职业发展成为专门职业的过程。

2.2 科技馆展教人员专业化发展的内涵

科技馆展教人员的专业化可以从动静两个角度来界定:从动态角度来看, 科技馆展教人员专业化是指他们遵从科技馆教育专业道德规范, 通过终身培训与自主学习, 掌握专业知识与技能, 成为专业的合格的科技馆展教人员的发展过程;从静态态角度来看, 科技馆展教人员专业化是指其职业真正成为一门专业, 展教人员真正成为专业人员并得到社会认可这一发展结果。[3]

因此, 科技馆展教人员以专业知识、专业技能和专业态度的三大层面进行专业化发展。同时还需注重外围环境因素, 例如提供教育培训与进修机会, 以提高专业素质;通过资格认证制度来提升展教人员的专业地位与社会地位。

2.3 科技馆展教人员专业化发展的实践活动

为了保障科技馆教育活动的正常开展, 如何建立一支专业化的科技馆展教人员队伍, 提高其专业素养与工作水平, 已经成为当前科技馆发展急需解决的重要课题。

科技馆向大众提供相应的展品与展示, 包括科普剧的表演与体验、科学原理探索的手动操作、MTV制作站等, 都是需要工作人员进行引导的, 因此要有专业知识的人员进行专业化管理, 对观众进行专业化的解说。更准确的说, 科技馆的展教工作人员应该被称为科学的诠释者, 有多方面的综合型能力, 不仅能够向观众解释展品及展示, 而且能够准确地解释其中蕴含的科学原理, 更要传达科学方法与科学思想。因此对科技馆工作人员的教育能力加强也是非常重要的, 需要打造一支专业化的管理队伍与科技队伍。[4]

中国科技馆展教人员可分为展览教育主管、劳务派遣员工及大中学生志愿者三类人员。其中展览教育主管既是运行主管, 又是展厅辅导员, 责任重大, 工作艰巨, 为展厅教育管理的中坚力量;劳务派遣员工在展厅辅导员中所占比例最大而成为主要力量, 其特点是人员流动频繁, 学历较低, 给工作带来诸多不便;大中学生志愿者在观众高峰期间作为人力补充举足轻重, 但也存在数量不定、缺少培训等不少问题。[5]

浙江省科技馆重视对展教人员的专业培训, 2011年邀请澳大利亚西澳科技馆及西澳大学等五位专家教授, 分别从当前科技馆的角色和互动、展品和展览、科技馆内部空间生命感塑造、怎样评估科技馆、激励员工、设置陈列展品等不同主题进行了多种形式的讲解互动, 引起了参与培训的同行的强烈共鸣;2012年, 又特邀英国曼彻斯特大学两位教授来杭, 举办了主题为“现代科技博物馆的核心功能”的业务培训。

3 浙江省科技馆的调研结果与分析

浙江省科技馆于2013年4月进行了展教人员状况调查, 基本情况如下。

3.1 展教人员的基本情况

浙江省科技馆从事展教工作的有78人, 其中有4人为展教管理人员, 其余为展厅运行及讲解、科学实验表演、教育活动及培训、特殊影院等岗位。

展教人员的构成, 男性23人, 女性55人;年龄20~29岁有48人, 30~39岁有21人, 40岁以上有9人;学历中专 (含高中) 及以下有6人, 大专28人, 本科43人, 硕士及以上1人;编制情况, 在编人员22人, 社会化人员53人。

3.2 观众满意度调查结果

对200名观众满意度评价调查问卷作了统计, 对科技馆展厅工作人员的评价, 其中非常满意或比较满意的所占比例如下。

服务态度方面为90%, 主动服务意识方面为84%, 专业技能方面为79%, 讲解易懂性方面为82%, 讲解与表演生动性方面为79%, 服务礼仪方面为85%, 对展教人员的总体满意度方面达到86%。

对展厅展教人员的表现感到满足或超出预期的占93%。

3.3 基本情况分析

通过调研, 对浙江省科技馆展教人员的基本情况作出大致分析。

从浙江省科技馆展教队伍的基本情况与观众反响来看, 无论从人员知识结构、专业技能、服务态度等方面基本上能够适应公众参观的需求。但是在馆校结合的过程中对于知识的延伸、深化, 及系统化方面会感到欠缺, 因此需要通过不断地学习培训不断提高水平与素质。

处在科技馆一线的展教队伍工作辛苦, 没有良好的晋升空间, 工作缺乏主动性、热情服务的意识比较淡薄;而人数是在编人员2.5倍的社会化人员由于在待遇与前途方面处在劣势, 因而存在不安心、不稳定的情绪。以上问题, 应引起我们的充分重视。

4 科技馆展教人员专业化发展的关键问题与解决方案

对科技馆展教人员专业化发展问题, 其关键应该从政府层面、科技馆层面、以及展教人员个体发展等方面来解决。

政府方面。科技馆教育是一项长期而艰巨的工作, 只有建立健全有效的运行机制, 才能促使科技馆展教人员专业化持续、稳定、快速地发展。为此, 政府应责无旁贷地承担起推进科技馆展教人员专业化进程的责任、制定和颁布相应的例如法律、制度、职称等保障体系。

科技馆方面。科技馆应建立与完善各种配合制度, 例如展教人员的职业准入制度、激励制度、培训制度等。提高展教一线人员的待遇, 建立良好的晋升机制与公平竞争的环境, 以稳定与提高展教人员整体素质。

展教人员个体发展等方面。作为科技馆展教人员, 应强化终身学习的信念, 主动积极参与进修培训活动, 加强自我导向专业发展。

科技馆展教人员的现状已引起业内的重视, 中国科技馆发展基金会已开始《全国科技馆展教人员状况调查》课题, 将对全国科技馆展教人员的现状及发展进行深入调研, 为今后科技馆事业的发展提供相应的理论和政策依据。

参考文献

[1]洪向阳.10天谋出好前途——职业规划实操手册[M].上海大学出版社, 2012.

[2]Greenwood.G.F, Olejnik.S.F, Parkay.F.W.Relationships between four teacherEfficacy belief patterns and selectedteacher characteristics[J].Journal of Re-search and Development in Educational, 1990:102-106.

[3]常娟, 佟立娟, 李明涛.从职业走向专业[C]//2011 (广西.南宁) 中国自然科学博物馆协会科技馆专业委员会学术年会论文集.2011:66-71.

[4]崔侃.科技馆新型教育功能开发的认识与思考[J].科技创新, 2012 (9) :171-179.

[5]马义刚.中国科学技术馆展厅教育管理工作的现状及对策探讨[C]//2011 (广西.南宁) 中国自然科学博物馆协会科技馆专业委员会学术年会论文集.2011:91-98.

浅谈科技馆展教模式的创新 篇2

1 科技馆展教创新模式

1.1 创新讲解形式, 大小讲解员齐上阵

在科技馆工作的科普辅导员既要有对展品的充分了解, 又要有教师授课的技能, 还必须有相关的专业知识, 并能应对各种突发状况, 比如详细地回答群众提出的各种问题。但如太专业, 就会使整个讲解过程过于死板学术化, 可能导致有些公众听不懂, 无法吸引公众的注意力。现在的讲解形式应由过去的科普辅导员“带着讲”转变为共同参与, 特别是小讲解员的使用, 则可以很好地解决这个问题。在进行讲解时, 科普辅导员和小小讲解员共同配合讲解展品, 使得整个讲解过程更加生动形象, 可以吸引更多观众的注意力, 特别是小小讲解员的讲解, 可以吸引同龄人的注意, 易引起共鸣。

1.2 营造互动氛围, 听故事学科学

在很多情况下, 来科技馆的主要群体是青少年和儿童。而若科普辅导员只知道照本宣科的话, 那么是无法吸引青少年和儿童的注意力的。因此, 要根据这个年龄层的受众的心理特点来进行趣味讲解, 引起他们的兴趣。在讲解过程中, 科普辅导员可以营造互动氛围, 比如进行各种活动:“听故事学科学”、“有奖知识问答”等活动, 通过这些有趣的活动来活跃气氛, 引起观众的好奇心, 使他们能够主动的积极的参与到活动中。而且在讲解中引经据典的话, 可以使青少年和儿童更加充分地理解科普知识, 不“左耳进右耳出”。使他们在快乐中学知识, 在互动中学科学。在传播科学知识的同时学习传统文化, 从历史典故中学习古代科技、现代科学和古圣先贤的道德思想。从点滴做起, 培养青少年儿童讲道德、爱他人、学科学、做贡献的社会责任意识。

1.3 寓教于乐, 科普情景剧受欢迎

科技馆的教育功能需要通过各种形式来实现, 使抽象的科学知识变得生动形象化, 以通俗易懂的方式让观众接受并对其所传达的深奥的科学知识进行理解。科普情景剧就是让观众在轻松欢乐的氛围中接受教育的一种很好的方式。科技辅导员可以通过各种方式如网上寻找、自编自导等方式来创作表演科普情景剧。像《龟兔赛跑》、《司马光砸缸》《愚公移山》、《画蛇添足》等类似科普情景剧, 通过剧中各种通俗易懂且生动形象地对话及动作, 使观众对科普语言进一步理解, 从而达到吸引观众及普及科学知识的效果, 并能更好地弘扬科学精神。

2 搞好科技馆展教模式创新的建议

2.1 科技辅导员应熟悉科技馆展教的多种模式并加以创新

科技馆展教模式多种多样, 有趣味讲解、临时展览、科普情景剧、互动剧等。作为在科技馆展厅长时间工作的第一线工作人员, 科技辅导员应熟悉科技馆展教的多种模式并加以创新。只有这样, 才能在针对某一展品进行讲解时, 生动形象地描述这一展品的特点、作用、外形等, 使观众更好地了解这一展品, 甚至在脑海里描绘出展品的形象图。并且能在讲解过程中随时详细生动地回答观众提出的各种问题, 或引起观众的兴趣, 引导观众提问。最终使观众喜欢学习科普知识, 了解科普知识, 掌握科普知识。

2.2 搞好流动科技馆、移动科技馆

科普大篷车即流动科技馆具有较强的流动性与机动性, 集多种科普功能与一身, 能够进行科普展品展示、举办科技报告会等。而移动科技馆则主要是针对城镇、农村贫困地区等不方便到科技馆参观的社会群体而开发制作的多媒体电子科普系统。

2.3 以多种展教模式进行科普教育

科技馆展教模式多种多样, 针对不同人群, 选择最合适的展教模式来开展科普教育, 有利于大众对科普知识的了解与吸收, 提高社会公众的整体科学文化素质。

目前, 我国的科普教育事业发展十分良好, 作为传播科学知识、弘扬科学精神的重要场所的科技馆, 应为观众创造一个良好的学习氛围, 提供一个舒适的学习环境, 那么这就需要科技馆进行展教模式的创新, 与时俱进。只有全国各大科技馆不断进行改进创新, 才能吸引更多的观众去参观学习, 以达到更好地传播普及科学知识的目标。

摘要：近年来, 随着我国综合国力的增强, 国家政府越来越重视社会公众的整体素质, 其中之一就是公众对科学技术的了解程度。因此, 科技馆应运而生。所谓科技馆, 就是一个通过展示展品, 科普辅导员解说, 公众参与、体验并了解其科普知识的地方。它面向社会公众, 通过科普展教的形式来传播科学思想并普及科学知识。随着我国经济实力的增强, 各地纷纷新建、增建、扩建各种各样的科技馆。为了吸引公众, 增强科技馆的在社会上的竞争力, 甚至推动我国科普教育事业的蓬勃发展, 各大科技馆的工作人员也纷纷积极丰富自己的科普知识, 踊跃探索展教新模式, 并对其进行创新发展。

关键词：科技馆,展教形式,创新

参考文献

[1]徐善衍.关于科技馆发展趋势和特点的思考[J].科普研究, 2007.

[2]郭寄良.对科技馆提升展教效果的传播学思考[J].科普研究, 2007.

[3]黄静.关于提高科技馆展教功能的几点思考[J].科技馆, 2009.

提升科技馆展教竞争力途径初探 篇3

一、加强辅导员队伍的综合素质培养, 提高讲解水平

讲解工作是实现科技馆宣传教育职能的重要手段和途径, 是联系科技馆与社会的桥梁和纽带。辅导员的工作代表了科技馆的对外形象, 代表了科技馆的水平。黑龙江省科技馆自建馆以来, 始终把讲解员队伍建设作为对外宣传的重要窗口来抓, 经过几年的探索、完善, 建立了一整套比较完善的讲解员选拔、培训、管理体系, 有力地促进了辅导员队伍综合素质的培养。

(一) 公开招聘, 严把入口关。

黑龙江省科技馆根据需要, 适时面向社会公开招聘辅导员, 根据被选拔人员的文化水平、外形气质、语言表达能力、性格特征、心理素质、应辩能力等方面, 由馆领导班子严格按选拔程序实施。

(二) 岗前培训, 严把上岗关。

黑龙江省科技馆对新招聘进来的辅导员, 采用试用期培训。试用期培训分为基础培训 (基本知识、职业道德和礼仪规范培训) 、岗位技能培训 (中、英文讲解、展品操作技能、突发事件处理、讲解词写作培训等) 和综合考核三部分。通过该阶段培训, 使辅导员掌握了科技馆辅导员工作规程, 明确了岗位职责、任务, 具备基本上岗条件。

(三) 强化培训, 严把素质关。充分利用各种时间对辅导员进行强化培训。

1、文化业务知识的培训。

科技馆的展览内容涉及多个门类, 同时会面对不同类型的观众, 如果展教工作者不具有各方面的知识, 就无法充分发挥展览教育功能。我馆经常聘请老师对展教人员进行机械、力学、计算机等相关专业知识的培训。

2、强化展教人员的外语培训。

在展教人员上岗前邀请外语老师进行英语、俄语、日语和韩语等知识的培训, 并且由专业老师对讲解词进行录音, 每人一个光盘随时听老师的发音进行外语练习。在这几年里我们的辅导员分别为以色列驻华大使海逸达博士、比利时王储查尔斯、俄罗斯联邦总统驻远东地区的全权代表、日本振兴机构等外宾进行外语讲解服务, 受到外宾们的称赞。现在黑龙江省科技馆的所有辅导员均能进行双语讲解, 打出了我馆特有的讲解方式。

3、讲解语言技巧的培训。

定期邀请电视台资深播音员对辅导员进行普通话培训, 并对全体讲解员跟听全程讲解, 针对易混易错、讲解技巧、发声部位、语言组织等方面提出修正意见, 以期为观众进行规范标准的讲解。

4、定期组织讲解比赛。

定期组织馆内辅导员各楼层讲解比赛、演讲大赛, 每年组织辅导员负责人竞聘大赛, 逐步提高讲解水平。我馆辅导员在2009年的“全国科技馆辅导员大赛”上, 分别取得一、二、三等奖的好成绩。

5、轮流带团讲解或模拟训练。

针对团体参观, 全体辅导员轮流带团全程讲解;平时观众不多时, 组织辅导员分别进行内部引领讲解;重大接待任务时, 组织进行模拟讲解等。使每名辅导员始终具备全程讲解能力。

6、馆际交流与培训。

开展馆际交流, 请进来, 走出去, 取他之长, 补已之短。

(1) 中国科技馆、沈阳科学宫、天津科技馆、武汉科技馆、哈尔滨科学宫的辅导员分别到我馆进行辅导员讲解技能、双语讲解的交流和相互观摩。我馆辅导员王琦、吴杨受邀到东莞科学技术博物馆进行了为期3个月的交流培训。

(2) 组织展教人员到我省的博物馆、烈士纪念馆、金上京遗址、伊春国家级森林地质景区、五大连池火山景区、齐齐哈尔札龙自然保护区、大庆铁人纪念馆、大庆科技馆等单位进行学习考察交流, 不断提高业务知识和服务技能。

7、馆内交流。

鼓励大家积极跟踪当今前沿科学发展的最新动态和社会科普热点, 每月定期对所有辅导员召开一次座谈交流会, 相互交流在讲解过程中的心得和经验, 取长补短, 加快知识更新, 从而提高讲解水平。

经过培训与交流, 辅导员的综合素质和能力得到了逐步的提高。每位辅导员均具备较强的表达能力、讲解技巧和双语讲解能力;能够在讲解的过程中针对观众群体的不同采用不同的讲解方式、不同的讲解内容, 能详能略, 随机应变, 做到因人施讲;能够创设丰富的情境激发观众的学习动机、充分调动观众的积极性。帮助观众学会如何获取信息资源, 如何有效地利用资源。

(四) 精益求精, 严把管理关。

一是辅导员上岗必须统一着装, 佩带标志牌, 精神饱满, 微笑服务。我们制订了《辅导员职业道德规范》、《辅导员岗位职责》《辅导员工作质量量化实施细则》、《展区负责人岗位职责》、《辅导员负责人工作质量量化实施细则》、《辅导员工作期间“十不准”》等规章制度, 使辅导员管理制度化、规范化。

(五) 定期考核和不定期考核相结合, 不断提高辅导员自主学习意识和整体素质。

1、由部门组织展区负责人对辅导员进行不定期考核, 重点是中、英文全程讲解、临时展览、各展区展品、俄语日常用语、影院讲解等。每项考核从熟练准确程度、讲解技巧、仪态仪表、临场应变能力、综合表现等几个方面进行打分, 考核结果作为年终测评的依据。

2、针对团体接待讲解, 我们制订了《团体接待观众意见反馈表》, 内容主要包括讲解接待是否热情, 服务是否文明, 仪态是否端庄, 语言是否流畅, 口齿是否清晰, 能否因人施讲, 方式是否灵活, 以及内容熟悉程度等, 以百分制的形式分解到各个评议栏中, 请观众评议, 得分结果作为辅导员测评的重要依据。这样就可以充分调动辅导员的积极性, 提高讲解质量和服务水平。

3、年末, 由办公室和展教部组成考核小组, 对全体辅导员进行德、能、勤、绩全面考核, 不合格的扣发年终奖, 严重的缓签或不签合同, 以此激励辅导员的自主学习意识。

二、创新展教形式和内容, 促进展览效果的实现和展教能力的提升

(一) 深入的钻研展品及相关资料, 针对不同人群进行展品讲解词的编写、拓展及创新, 制订不同等级的讲解及接待方案。根据不同公众的年龄、职业、教育背景以及时间要求等方面进行相应的展品组合和参观路线设计, 确定讲解的重点、详略和深浅程度, 做到因人施讲。如针对小学生, 他们的心理特点是好奇心强, 说话好动, 一般理解力较差, 面对他们的讲解就应当简单明了, 感情色彩要浓, 要由浅入深, 故事性要强, 要引用他们熟知的知识和典故。而对于中学生就要激发他们的学习兴趣和探索精神, 使学生从感性接触过渡到理性认识, 把书本理论与实践联系起来加深理解。

(二) 设计开发不同类型的展览教育活动, 打出了科技馆教育活动的品牌, 强化了科技馆的教育功能, 充分发挥科普教育基地作用。

(三) 理论研究工作有了提高。我馆非常重视理论方面的研究, 我们展教办公室人员每天会上网浏览科技信息, 主要包括国内外科技馆的最新动态, 当今前沿科学发展信息和社会科普热点等, 及时下载并和大家分享讨论。同时我们每年都会订购大量的科普期刊和杂志供辅导员学习与交流。展教部辅导员的文章多次在相关科普杂志上发表, 有的文章还被科技馆专业委员会学术论文集收录, 展教员马顺兴、李宏分别受邀在学术年会上作了主题发言。

三、以观众满意度为核心, 增强服务意识和服务水平

科技馆作为传播人类科学知识的殿堂, 服务观众是科技馆的根本任务。如何提高观众满意度, 我们科技馆从业者提高服务意识和综合素质的关键, 也是科技馆发展的不竭动力。我们黑龙江省科技馆以“树立窗口意识、立足科学普及、强化优质服务、创造一流业绩”为服务宗旨, 确立了规范服务、主动服务、科学服务和有效服务的服务理念, 加强对员工进行职业道德及礼仪培训等服务标准化培训。

(一) 以观众满意为目的, 根据不同观众参观的兴趣点及需求进行适当的解释与引导, 提供有重点的、更深入的特色服务。

(二) 树立以人为本的思想, 增强主人翁意识。针对不同服务对象 (如特殊人群) 制订不同的服务标准。

(三) 引导讲解员严于律己, 宽以待人, 以诚相待, 以礼相待, 为观众提供个性化、人性化的服务。

(四) 定期组织辅导员学习《科技馆突发事件处理预案》, 并在平时多加演练。使辅导员能够在突发紧急事件时, 及时采取适宜的对策, 化解风险。

开馆至今, 黑龙江科技馆辅导员以亲切的语言, 周到的接待, 赢得了观众的赞誉, 在科技馆与观众之间架通连心桥, 发挥传播先进文化的纽带作用。

摘要：展览教育工作是科技馆的核心工作, 加强科技馆展览教育工作的研究和创新, 提高展教队伍的能力和讲解水平, 对于提升科技馆的竞争力, 促进我国科技馆事业的健康、可持续发展具有重要的意义。