电子

电子（共12篇）

电子 篇1

10电子、18电子及14电子微粒在高考化学的选择题物质结构与元素周期律的考查中及其简答题物质结构与性质的考查中是很常见的, 下面我们通过对这些粒子推断试题的分析来加深对这些物质的认识和理解, 以便在相关试题的考查中能熟练应用和解答。

一、试题浏览

例1. (2008四川理综) 题意:D、E、X、Y、Z是周期表中的前20号元素, 且原子序数逐渐增大, 它们的最简氢化物分子的空间构型依次是正四面体、三角锥形、正四面体、角形 (V形) 、直线形。根据题意综合推断它们的氢化物分别为CH4、NH3、SiH4、H2S、HCl。

二、推断分析

纵观这些试题, 可见这部分知识的考查比较简单, 问题的切入点都比较直接, 关键是我们只要非常熟悉常见的10e-、18e-微粒即可。

1. 书写思维方法和技巧。

我们不难发现, 解这类题应先找具备该数目电子的原子。若不是惰性气体元素原子, 具备该数目电子的分子可由该原子前面的非金属元素与H原子组合而成;而离子则以此原子为界, 后面相邻的金属阳离子和前面非金属阴离子符合要求, 至于特殊的需要考虑相关的原子团。

基团-F、-OH、-NH2、-CH3 (均含9个电子) , 两个自身合并或两两之间交换组合均可得到含18电子的微粒。

2. 微粒之间的转化关系。

3. 常见的10e-微粒有:

常见的18e—微粒有:

三、14电子微粒推断

2005年全国理综1有一道题, 14电子微粒的物质推断难住了众多考生。为什么会这样呢?关键在于学生不注意类比, 平时不善于找规律。下面我们做以简单解析, 以其对10电子、18电子微粒的推断起到抛砖引玉的效果。

例2. (2004江苏化学) :1919年, Langmuir提出等电子原理:原子数相同, 电子数相同的分子, 互为等电子体, 等电子体的结构相似, 物理性质相近。

(1) 根据上述原理, 仅有第二周期元素组成的共价分子、离子中, 互为等

电子体的是:

(2) 此后, 等电子原理又有所发现, 例如:由短周期元素组成的微粒, 只要其原子数相同, 各原子最外层电子数之和相同, 也可互称为等电子体, 他们也具有相似的结构特征, 在短周期元素组成的物质中, 与NO2—互为等电子体的分子有:_____、_____。

解析: (1) 由上述信息可知此类等电子体应是原子数相同、电子总数相同的微粒, 且是以C、N为首的分子或者原子团。我们不难分析得出它们只能是C、N元素的原子与之相邻元素的原子形成的分子或者原子团。

答案分别是:CO、N2O、NO3-

(2) 同理可得:O3、SO2

常见的14电子微粒:原子:Si离子:CN-C22-

分子:N2、CO、C2H2、HCN

电子 篇2

电子简历,电子/邮电/通讯-电子简历模板 个人基本简历 4641xxxxxxxxxx-03-21姓 名：xxxxxxxx先生国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：珠海身材：173 cm 54 kg婚姻状况：未婚年龄：21 岁培训认证： 诚信徽章：

个人基本简历

4641xxxxxxxxxx2009-03-21

姓 名：xxxxxxxx先生国籍：中国

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：珠海身材：173 cm 54 kg

婚姻状况：未婚年龄：21 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工做经历

人才类型：应届毕业生

应聘职位：电子工程师/技术员：绘图员、电子/邮电/通讯类：维修员、家电/电器维修：维修员

工做年限：0职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：1000--1500希望工做地区：广州

个人工做经历：公司名称：广州华南智信微系统有限公司起止年月：2009-02 ～ 2009-03

公司性质：所属行业：

担任职务：维修员

工做描述：处置电动车控制电路检测与维修

离职原因：与面议的条件不符

教育背景

毕业院校：广州城市职业学院

最高学历：大专毕业日期：2009-07-01

所学专业一：应用电子技术所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号

2006-092009-07广州城市职业学院应用电子技术计算机辅助设想绘图员(电子)08190000003xxxxxxxxxxx

语言能力

外语：英语 一般

国语水平：通晓粤语水平：通晓

工做能力及其他专长

掌握办公电脑应用，熟练地使用protel DXP、Proteus等电子专业软件。喜欢在空余时间制造简单的设想，并主动协助他人处理电子专业上的问题。

本人能够处置电子产品的设想、测试或维修等工做。

细致个人自传

谢谢您百忙之中阅读我的简历，本人就读于广州城市职业学院应用电子技术专业，是应届毕业生。在校成绩优良，专业理论扎实，获得学院奖学金三等奖。有较强的团队精神，在同学中，有优良的人际关系，善于沟通，为人诚恳，做事积极主动、认真、踏实，能够吃苦，具备了较强的动手能力。

即将走上工做岗位的我，恳切地需要能够在贵单位找到无限动力的事业支点，而我的热情和激情也必将为贵单位带来应有的价值，相信您的选择和我的勤奋会为我们带来双赢的.结果，相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功，或希望我能为贵公司贡献本人的力量!

个人联系方式

通讯地址：广州市广园中路 (邮编: 510000)

联系电话：135xxxxxxxxxx家庭电话：

手 机：135xxxxxxxxxxQQ号码：49xxxxxxxx

电子邮件：xxxxxxx@yeah.net 个人主页：[url=www.va1314.com/recruit/target=%22_blank%22][/url]

从电子商务到电子企业 篇3

电子企业释意

电子企业是指把现实资产和网络结合在一起并很好加以平衡的企业，它是电子商务发展的最高阶段。电子企业独特的价值不是独自利用有效的生产技术或者零售点，每个电子企业的竞争优势植根于速度和灵活性上面，这些是通过建立可以平衡利用各种资产的网络商务模型获得的，与传统的企业相比，电子企业是灵活的。

电子企业意味着利用速度、网络的力量和普遍性经营整个企业，第一时间满足顾客的任何需要。第一时间的产品设计意味着要对市场条件和顾客需求比以前有更深的理解。第一时间的销售是顾客定位的缩影，它决定哪些顾客对企业最有价值，并且验证哪些产品顾客真正需要。最后，第一时间的顾客支持可以使其他顾客需要的时候得到产品信息。

电子企业是电子商务发展的结果与延伸。电子商务是指所有利用互联网、企业内部互联网、其它网络技术来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。现在的电子商务主要有两种模式，即B-C（企业一消费者）模式和B-B (企业一企业)模式。前者以亚马逊书店为代表，这种模式着重于以网上直销取代传统零售业的中间环节，创造商品零售新的经营模式。而后者是以企业间电子商务为目的，推动这种模式发展的主要力量是传统产业大规模进入电子商务领域，通过电子商务改善市场营销和企业内部管理方式，从而创造出全新的企业经营模式。

电子商务的历史，众说纷纭。本文的观点是，建立在互联网基础上的商业革命大体包括以下四个阶段：雏形阶段、电子交易阶段、电子商业阶段以及电子企业阶段。

正像图1所显示的那样，这些阶段在过去的若干年已经出现了。虽然有每个阶段的开始日期，但没有结束的日期。实际上这些阶段经常重叠，一些企业处于雏形阶段，其他企业或者他们的子公司已经处于电子企业的阶段了。一些作为行业先锋的公司已经开始把不同的阶段整合在一起，从而已经开始进入电子企业阶段。

◆ 雏形阶段

尽管早期的互联网发展在技术上存在种种限制，但是作为一种交流工具，它的价值迅速得到了公司的广泛认可。它为产品和服务信息提供了一个低成本的仓库。最初的网站上的内容主要是一些静态的文件和简单的多媒体文件，顾客被仅仅限制在阅读网页和浏览图片。现实中的商业活动以及和顾客间的互动仍旧通过电话和传真这些传统的媒体来完成。以现在的眼光来看，这个阶段的网站对互联网的独特的资源只进行了很原始的和不充分的利用。

◆ 电子交易阶段

在电子交易阶段，主要围绕顾客消费开展活动，它包含了商家和消费者的交易和互动。大多数建立在网络在线上面并存在很大风险的交易，一直是纯粹的网络活动——一个新的专门在网上向消费者销售的商业模型。随着通过网络向消费者销售产品和服务的B-C（企业—消费者）交易模型的出现，包含许多功能的应用程序模式已经出现了。包括电子垃圾处理和消费者入口模式、邀约和拍卖模式、消费者需求和顾客关系管理模式，以及电子账单的支付系统。

电子交易的特点是满足人类多样化需求，它关注消费者，并且被它的建立者适时地加以推动。在这个充满B-C交易方式的商业世界中，影响一个公司成功的最重要因素是公司宣传自己网站的能力，向每个消费者推销自己的网站，使信息和交易适应每个消费者的个性化需要，并且创造一个欢迎消费者能够再次光顾的环境。

◆电子商业阶段

电子商务的动力主要集中在B-B（企业—企业）交易模型的应用，它包含商家和消费者以及合作者之间的交易和互动。那些寻求提高交易过程质量的商家发展和推动了B-B网络销售模式。随着电子商业的多功能性和电子交易方式的结合，已经产生了独特的电子应用方式。举例来说，真实的市场管理、资源管理、延伸的价值链以及客户关系管理在电子商业中都经常通过网络应用程序来实现。

电子商业时代的特点是，它的主动性集中在组织核心竞争力上，并且它的商业交易方式集中在整个过程中。从组织的角度，电子商业时代的领导者被迫适应形势，由此带来了由过程来驱动发展的潮流。

◆电子企业阶段

一些企业发现在市场中B-C和B-B交易方式并存，于是他们对其兼而采用。这些公司正利用不同的电子手段来满足这两个交易方式。在这方面处于领先优势的公司，包括金融服务巨人联邦快递公司和高科技领域的戴尔公司等。

创建电子企业的框架

如果一个企业最终的目标是建立电子企业，怎么达到？人们尝试了太多的方法，但是往往充斥着浪费、混乱，缺少战略和规划。在今天令人窒息的竞争环境中，只有以业务流程和科技构造为基础，并且以熟悉市场、调研、模型工具和客观的方法论为支撑，才能成功。

没有人敢断言这种事情很简单。实际上，它包含了太多的现存的业务的整合。因为电子企业意味着传统企业的力量和网络业务模型的联姻。同时它又是可行的，但需要一个方法论做指导，它使你可以利用目前的业务以及顾客需求。这需要一个环境——它是这个方法论的产物——它能使电子企业生存下去，并且一次次更新企业业务模型（见图2）。下面的一些主题是建立电子企业的关键。

第一个主题需要强调定义电子企业战略和目标的重要性，它可以使现实和企业愿景结为一体。首先让你尽可能了解你的市场、顾客、竞争对手，核心竞争力，在这些领域的可信度怎样？你的员工、企业文化以及现实和企业远景的差距怎样？创造电子企业的阶段和其他阶段一样，必定有所反复。

第二个主题包含业务模型、流程设计以及运用等。换句话说，就是构建从战略和愿景到现实的框架。业务框架给出了企业的骨架以及在这个阶段位置上的功能。

在这个阶段，能够清晰说明传统的仓储和商业能量与以网络为渠道的交易和服务的联系。业务流程中有一些功能是很特别的，但大部分是人们常见的，如果能够具备合适的设计流程和管理仓储，就有助于你的企业快速走向电子企业的道路。

第三个主题是为业务模型和流程的正常运用提供必需的科技支持。在业务框架内已经确定了电子的应用在技术体系和业务中必须具体化。在定义科技体系以前，必须对于跨组织的结合点、可扩展性和协同工作的能力加以审核。科技框架以及电子技术的应用必须真实反映业务架构。通过融合科技体系和业务架构，公司必须保证电子企业的应用要详细反映设计好并模型化了的流程，同时它又要对变革敞开大门。

第四个主题是由于商务模型和技术体系的基本框架是可以重复使用的，这样可以使人们尽可能利用时间学习相关的内容。

现在，如果不用电子化的仿真工具来显现构造的每一个部分，没有人能够建设100层的摩天大楼。每个建筑从根本上说都是由各个部分、原材料和整体框架构成，但是只有想象力和良好的功能才可以使它成为伟大的建筑。

今天，通过这种方式同样可以设计一个伟大的企业。当你这么做的时候，你要制定一系列的可以重复使用的业务流程和技术元素。当市场需要你对业务流程加以改变的时候，你不用从头再来，你可以从电子流程的每个部分入手，做假设分析，然后尽可能快地比你的竞争对手制作你的新的商务操作模型。

这是灵活性最根本的资源，它可以让企业满足顾客适时的需求，最重要的是，一旦你通过这种方式获胜，你可能会一次又一次地取得胜利。

电子企业带来的变化

从电子交易到电子商业再到电子企业的改变，必然带来企业中各个方面的改变。

◆文化

尽管企业文化基本上是无形资产，但是很少能有人否定企业文化在形成企业特性和效能方面的重要作用。在电子交易阶段的早期，大部分网络公司的企业文化是混乱的。尽管雇员能感受到互联网和信息高速公路在世界范围内铺天盖地的宣传，但是很少有人真正能够理解它对自己的个性有什么真正的影响，更不会把它与企业作为一个整体来考虑。总的来说，在电子商务时代，企业文化的回应是很奇怪的：人们站在新时代的岸边，知道正在发生着变化，但是不知道怎么去做。

在电子企业时代，在企业里，企业文化覆盖了整个操作流程，经理们不能只关注最重要的项目或者步骤，而必须关注整个企业，因此，应该重视发展和执行新的结构和相应的支持系统。

◆员工

在电子交易时代，人们关注的焦点放在了知识爆发出的巨大能量上面。《财富》标榜的500强企业雇佣17岁的退学的中学生去开发HTML译码，没有多少工作经验的21岁的Java编程人员要求天文数目的工资。这些网络企业的先行者对科技人员并没有完整的价值定位，所以会毫不犹豫地把这些任务交给初出茅庐的年轻人。

但是供需很快就平衡了，同时企业关注的焦点从克服技术障碍转到了企业流程设计上。突然之间，商业知识和企业流程设计变得同样需要设计程序的知识。一个新的雇员阶层开始掌管企业：他们的核心能力是规制企业流程设计和推广电子商务的应用。

在电子企业里面，每个雇员会像重视关系企业生存的战略任务那样重视互联网。不是某一个专家管理着员工，而是靠详细的分析和投资回报率指导着企业的领导者。网络应用程序会受到重视，最有价值的资产将是那些把网络科技和商业结合在一起为公司服务的科技人员。

◆组织模型

在电子交易阶段，组织模型的作用要看企业是把自己看作传统市场中的选手还是一个纯粹网络阵地中的一员。既然建设一个早期的网站费用不高并且没有被看作企业战略规划中的一个步骤，企业经常让一个小型的IT团队负责网站的设计与维修。

在电子商务阶段，在企业的资本投入方面已经初步实现了多元化。与此同时，一些企业认识到了电子商务的战略价值，于是建立了新的管理网络的机构，这些机构可以直接向高层管理人员汇报企业内外部的工作。这样，企业部门之间的关系变得更加复杂。同时，新的电子企业的发起人将通过占有股权的方式来承担企业发展的责任。因为电子商务的发展代表着企业的战略利益，企业的CEO将会直接承担起监督电子商务发展平台和应用程序设计的重任。

◆应用模型

早期的电子交易阶段，主要是B-C的交易模型，于是亚马逊书店或者电子港湾公司产生了，他们主要是通过提供广泛的商品类型和细化顾客需要的方式经营自己的产品。

在电子商业阶段，网络交易模型开始多元化，象B-B交易模型和现实中的交易市场等这些广受关注，但是其他非传统的交易模型像软件销售、多媒体服务、知识的培训等也开始在网上出现。

电子企业通过提供大量的跨企业的服务支持多元化进程，在这个独特的工业社会中，即使最独特的企业也会为了满足自己特定需要而使用模型工具和相应的智力支持。

◆管理流程

电子交易的管理是由当时的形势来推动的，其管理者一般是承担较少战略责任的中层管理者。他们把注意力放在了随机的设计和正实施的项目上，这使得管理者在电子交易领域的管理是非整体性的。

电子商业是商务流程推动的，执行经理把注意力放在使不同方法集中应用到电子商业的平台上来，在那里信息和数据资料可以共享。同时，他们有长期的规划，它不仅仅是对以前工作的总结与延伸，而且是电子商务发起人的总体的目标与战略意图的贯彻执行。

在电子企业阶段，电子商务不能为公司的整体发展战略提供质的保证，公司会利用行业专家设计的方法论来制定战略计划，这个流程是由方法论、新的商业模型来推动的。

◆科技

在早期的电子交易阶段，网络科技主要是为交易机会提供催化剂。

在电子商业阶段，网络科技主要目的是推动企业自动化和改善核心商务流程。这个时候网络科技已经被大多数组织认可，而不是把它看作一个新生的危险的资源，公司已经毫不犹豫地支持新的工业标准。

电子 篇4

1 信息化技术的发展与电子政务、电子商务、电子社区三者之间的内在联系

1.1 政府信息化与电子政务之间的关系

随着互联网技术在全球的不断发展和大面积普及, 人类已经进入了信息化时代。政府在信息化的发展中起着决定性的主导作用, 也就是说信息化的进一步发展主要是由政府所推动的。而从另一方面来说政府的管理也需要信息化技术。因此, 努力推进政府相关部门的信息化建设, 不仅对信息化的进一步发展具有重大作用, 对提高政府的管理效率也具有重大意义。电子政务作为现代政府观念与信息技术相结合的产物, 能够很好的应对当今国际内的各种竞争与挑战。

1.2 企业信息化和电子商务之间的关系

企业通过对现代信息技术进行开发和利用的方式, 以实现企业竞争能力进一步提高的过程被称为企业信息化。企业信息化建设对提高企业竞争力、完善企业内部管理机制、降低企业运行成本、培养精英人才等方面都具有着十分重要的意义与影响。电子商务作为以企业信息化为基础和依托发展起来的一种全新的经济活动形式, 对于提高企业的经济效益与竞争力方面都具巨大的推动作用。

1.3 社区信息化和电子社区间的关系

电子社区是指将某一区域内的政府部门、医院、街道、银行、车站与家庭等最为基本的活动信息统一起来, 建立起一个相关的活动信息网, 以提高对本区域内所有活动单元的统一管理。而社区内的居民也可以通过电子社区网络来享受政府或是各种企业为其提供的各种服务, 是电子政务与电子商务的高级化阶段。

2 电子政务、电子商务、电子社区建设之间的互动关系

政府、企业、居民这三个对象分别作为电子政务、电子商务与电子社区中的主体, 这三者本身就存在着一定的互动关系

电子政务与电子商务和电子社区三者都是以同一个网络信息平台为基础和依托的。并且三者的行为主体之间的内容具有一定的共同区间。例如政府通过网络平台采购电子办公产品属于电子商务的范畴, 可是同时它也是一种电子政务行为;居民网上淘宝购物是一种电子商务行为, 而同时它也属于电子社区行为;而居民上网进行身份证或网上银行等个人信息的管理时, 即属于电子政务范畴, 同时也涉及了电子社区和电子商务的范畴。除此之外, 电子商务、电子政务和电子社区三者本身之间也存在着许多相关性。比如政府网上发布各种政策与信息, 会带动电子商务某方面工作的发展;而电子政务管理效率的进一步提高也能相应的为电子社区服务的提升起到一定的带动作用;电子社区的进一步发展能够推动电子商务事业的繁荣, 电子商务的发展也能更好地满足电子社区的需要;电子社区的发展是需要电子政务系统对其进行规划和部署的, 而电子商务和电子社区的发展也需要电子政务系统能够给予其较为优越的政策, 并加强对两者的监督和管理;电子社区是电子商务与电子政务发展的高级阶段。

无论是电子政务、电子商务还是电子社区, 它们的最终服务对象都是全体公民, 电子政务为公民提供各种国家政策和信息, 电子商务则能够极大的便利人们的生活, 电子社区则能够为公民提供全方位、立体化的服务, 三者都是竭力为提高公民的生活质量、促进国家的经济发展而服务的。

互联网作为电子政务、电子商务与电子社区三者最为基础的网络信息平台, 为其提供安全、快速、平稳的宽带网络, 以支持三者功能的完美发挥。

3 电子政务、电子商务、电子社区三者之间建设的统一

我国的电子信息化技术虽然发展较晚, 发展水平与发达国家也存在着一定的差距, 因此就更应该努力建立起电子政务、电子商务和电子社区的统一平台, 利用电子政务系统来推动电子商务与电子社区的发展, 而电子商务的发展则能够进一步带动电子政务和电子社区的发展, 使三者在相互促进的同时共同发展。

鉴于电子政务、电子商务与电子社区在服务的最终对象、服务内容和基础设施与运作模式上存在着许多共通点, 因此, 国家在建立三者统一的平台时也会省去很多麻烦, 并且在很多方面还可以实现资源共享, 不仅节省了建设资金, 还能够避免重复建设情况的出现。

4 结束语

在全球的经济信息技术发展飞速的同时, 人们对社会信息化的发展也提出了更高的要求, 电子政务、电子商务、电子社区三者的发展对我国经济及社会信息化的发展都具有重大意义。鉴于电子政务、电子商务与电子社区三者之间存在着许多共同点, 因此建立起电子政务、电子商务、电子社区的统一平台是可行的, 并且也是进一步加速我国信息化建设过程中势在必行的任务。

参考文献

[1]成红, 邵云飞.电子商务与企业信息化的若干问题探讨[J].科技与管理.2012, 15 (2) :123-125.

[2]郑章飞, 罗益群.面向21世纪文献信息工作研究[M].长沙:中南工业大学出版社, 2012, 12 (5) :156-159.

[3]娄策群.论电子政务与电子商务的关系[J].华中师范大学学报:人文社科版, 2012, 14 (3) :154-162.

电子竞赛总结(电子系) 篇5

全国大学生电子设计竞赛是教育部和前电子工业部于1994年共同倡导主办的面向大学生的群众性科技活动，目的在于推动普通高等学校的信息电子类学科面向21世纪的教学内容和课程体系改革，尤其突出实践教学体系与内容的改革和实验室建设。该项竞赛既重视第一课堂的教学改革，也重视课外第二课堂的教学改革；既重视学生智力的提高，也重视学生非智力素质的提高。引导高等学校教师在教学中培养大学生的创新意识、团结协作精神和理论联系实际的学风，加强学生工程实践能力的训练和培养，鼓励广大学生踊跃参加课外科技活动，推动高等学校形成良好的学习风气，从而有力地推动了高等工程教育教学改革，提高了人才培养质量，同时也为优秀人才脱颖而出创造条件。因此，这一活动得到了同学们的热烈响应，许多同学踊跃报名要求参赛。最终因名额所限，我们挑选了18位同学组成6支参赛队参赛。院、系两级领导对参加电子设计竞赛均给予了高度的重视，王院长百忙之中多次亲自到集训场地，给选手们鼓劲加油，点拔训练方法，解决训练中所遇到的困难，齐心协力，上下一心抓技能训练。经过努力我们两支参赛队分别荣获了河南赛区的二等奖和三等奖。

通过参加电子设计竞赛，我们也有很多的感受和新的认识，现总结回报如下： 一 建立科学合理的人员选择机制

电子设计竞赛对参赛学生的综合能力要求较高，不仅要有扎实的理论基础，知识的综合运用能力，具有创新意识，还要有硬件制作调试，熟练编写程序的技能。从比赛的过程看，从资料检索、方案论证、参数计算、器件选用、电路制作、程序编写、联合调试、指标测试到最后的论文撰写，其中任一环节的差错都可能导致无功而返。

另外还要注重团队的协作和人员特长的配合，在此次的参赛中我们就没有考虑到这些问题，参赛学生是随意组合，不能做到优势互补，致使一些组知识结构不足，不能完成设计。在以后的大赛准备和培养过程中，我们要注重人才的选拔和培养，合理组合参赛学生，具体应做到一下几点：（1）建立兴趣班，从一年级抓起。在大一的学生中开展大赛的宣传工作，让学生了解大赛的内容，激发学生的兴趣，根据兴趣分组培训，从最基础的仪器使用、器件选用、电路制作开始做起，让学生在制作过程中掌握仪器使用、器件选用、电路制作的方法。

（2）建立配套的实验实训实验室。电子制作大赛要求大学生具有创新意识、团结协作精神和理论联系实际的能力，同时应有工程实践的能力。理论知识和实践技能的结合是极为重要的一个环节，光有理论知识，不知道如何使用器件，不了解制作工艺的要求，不明白调试的方法，不清楚怎样进行指标性能的检测，那么再多的理论知识也只能是空中楼阁。因此，建立符合大赛要求的实验实训基地是必不可少的。

二 以大赛为平台，全面深化教学改革和课程改革

电子设计竞赛既有理论设计，又有实际制作。这就要求我们在课程设置和课程建设中应围绕学生需求合理安排教学活动。为使学生能掌握新的电子设计方法，了解新型器件的原理及应用，以适应技术发展和社会的需要。在课程设置上我们已经着手进行改革：进一步强化EDA的教学和嵌入式系统，增加《电子系统设计》、《可编程逻辑器件原理及应用》、《DSP原理及应用》等课程。但是，在实际的运行过程中仍有一下问题：

（1）理论知识不扎实。在应用过程中，我们发现学生的数电、模电薄弱，导致硬件设计基础不扎实。

（2）教师问题。我们没有具备丰富大赛经验和知识的教师，临时指定的教师实际制作经验不足，有的仅局限于书本知识和理论解释，缺乏强有力的教师团队。可能是不能取得优秀成绩的主要原因。

（3）实验设备不完备。课程改革虽然满足了大赛要求，但是，实验设施跟不上，不具有专业的大赛培训实训基地，大多实验设备是03年升本配置的，设备落后，而且老化，不满足应用型、创新型人才培养目标需要，更不能满足大赛需要。

三 知耻而后勇，继续前进

针对以上问题，我们将尽力解决，力争为大赛提供更好的环境，同时希望学校能考虑提供政策和财力支持。在全国大学生电子设计竞赛的休赛期间，组织电子制作兴趣小组，与大赛形成衔接，是我们正在着手做的事情。一方面可以通过活动提高学生的综合能力，培养他们的创新意识和刻苦钻研的精神，另一方面也可以发现和挖掘有潜力的人才，让他们有一个张扬个性，发挥特长的空间。

在本次竞赛活动中，我们能取得这样的成绩也与学校、教务处和学院对我们的大力支持和工作上的指导分不开的。我谨代表参赛学生和指导教师向学校、教务处和学院等有关部门和领导表示衷心的感谢。

最后，我代表电子工程系表达我们的意愿：对于电子设计竞赛这样一个有利于学生综合能力提高，有利于促进专业建设，有利于课程改革，也有利于教师自身水平提高的活动，我们仍会一如既往地积极参加，并愿意让这一活动带来的积极效果惠及更多的学生。

电子 篇6

【关键词】模拟电子技术 教学改革 教学内容 教学方法

0引言

技工学校教育是职业教育的重要组成部分，它有别于本科教育，更有别于中职教育。传统的教学是以理论教学为主、实践教学为辅；注重理论知识的传授、淡化实践能力的培养，而职业职业教育的培养目标是培养面向基层、面向生产第一线的职业技术应用型人才，因此，技工学校院校的《模拟电子技术》的课程教学也应具有技工学校教育特色、突出技工学校教育的培养目标。在该课程教学计划、教学大纲的制定、教学内容的选择、实践教学的安排等方面都应区别于本科教育的系统性和学科性，以及中职教育的技能性培养。应以技工学校教育理论为指导，在教学内容、教学方法、实验教学等方面进行了大胆的探索和实践，以适应技工学校教育的发展需要。

1.教学内容的调整

1.1模块化教学

下面以二极管为主线的单元电路构成的一个教学模块为例说明其知识点构成及教学思路：

（1）半导体的基本知识及二极管的特性。

（2）晶体二极管的结构、特性曲线、功能、主要参数。借助multisim软件建立一个半波整流电路，利用虚拟示波器观察波形，说明二极管的单向导电性。

（3）全波整流电路、桥式整流电路、滤波电路，由学生利用multisim软件模拟连接电路，再使用虚拟示波器观察波形，分析试验结果，最后得出电路的工作原理。

（4）集成稳压器w7800系列、w7900系列、lm317、lm337功能及用法。

（5）二极管、电容、集成稳压器的识别及性能测试。

（6）利用multisim软件设计直流稳压电源电路，并进行调试。在此过程中可人为设置一些故障，如二极管接反等，培养学生排除故障的能力，以此提高学生对电子电路更深的理解。

（7）直流稳压电源的制作一般思路和方法，进而理解电子电路的设计的一般方法。

1.2高质量教学课件

采用现代化的教学手段是理论教学改革的重要内容之一。好课件不在于版面的美观，也不在于课堂内容的充实，而是根据课程的需要，能够引领教师有效的将知识传授给学生，并且，学生能够通过课件理解课堂内容的前因后果的逻辑关系。针对课程的特点，需要教师根据课堂内容和顺序安排设计课件。高质量的教学课件是模拟电子电路教学改革的必要前提。

2实验教学的改革

2.1实验教学内容的改革

（1）理论验证性实验要求验证课堂理论教学内容，通过实验巩固对理论内容的理解，大多数实验的内容、实验的原理比较简单，所以可以采用任务式教学方式，，教师只需给出实验的要求和实验的可行性电路，，至于实验的步骤，，具体的实验操作可由学生在教师的指导下自己完成。实验室在实验的时间和空间上可以对学生双重开放。将实验时间交给学生，让他们自行安排，在教学中体现学生为本位的思想，，迫使学生开动脑筋，运用所学的知识分析问题、解决问题，，有利于学生理论联系实际和独立工作的能力。

（2）对于实践制作性的实验可以由学生在课外完成。做好这类的实验要求教师有丰富的电子制作的实践经验，广泛收集与现实生活和教学内容紧密联系的电子小制作。教师在课外可以组成兴趣小组，综合运用模拟电路学过的相关知识，设计制作一些学生感兴趣的小制作。这样，既提高了学生的动手能力和对模拟电路知识综合运用的能力，还可以让学生学以致用，激发学生学习模拟电子技术的积极性。

2.2充分发挥eda技术在实验教学中的作用

将eda技术引入实验教学，可以弥补演示实验的不足，也可以克服实验仪器、实验设备和时空的限制。在教学中运用计算机辅助教学手段，可以根据教学内容的需要，将实验任务布置给学生，在教师的指导下先进行理论设计，然后按照设计要求进行仿真，完成仿真设计后，按照仿真电路装配实际电路进行调试。

通过仿真实验，学生学习了电子设计自动化的方法，为其今后设计电路奠定了良好的基础，对培养学生的综合素质起到积极和促进作用。

3.教学方法和教学手段的改革

（1）注重启发式教学。启发式教学是指在教学活动中学生在教师启发下通过自己主动思考获取知识。在教学中调动每个学生的积极性，是提高学生能力的重要环节。教给学生学习的方法比传授给学生知识更重要。采用启发式教学是调动学生学习热情与兴趣，促进学生个性发展的有效手段。如在进行“共射放大电路”分析时，交直流信号叠加在一起，学生理解困难，可采用启发式教学方法，先讲电路，然后借助船与人的关系，形象地比喻直流信号是船、交流信号是人，船是为了运载人，直流工作点的作用是保证交流信号放大时不失真。这样把抽象的理论知识形象化，收到了良好的教学效果。

（2）培养学生自主学习的能力。自主学习是主动、自觉、独立地学习。自主学习是教师提供学习指导，由学习者自主选择适合的教育资源，以自身已有的知识和经验主动获取知识。学生尝试独立地钻研、探索及解决问题，提高了学习的实效性，，培养了自学能力。自主学习依赖于教学双方的良性互动，需要教师经常组织、启发、点拨、引导和鼓励学生自主学习，而学生作为学习主体能自主确定学习目标，制定学习计划，选择学习方法和策略，评价学习效果。如果本课程内容很多，教师要经常引导学生将所学知识系统化，对易混淆的概念和方法，让学生自己加以比较归纳，有目的地培养他们的自主学习能力。

4.结语

技工学校教育的改革不断深入，电子技术和信息技术的飞速发展，为《模拟电子技术》课程的改革带来极大的机遇与挑战。我院对《模拟电子技术》课程进行的教学改革取得了明显的效果。学生考核成绩比教改前提高了，实际操作技能增强了，有90%的学生考取了中级电工证书和电子装配工技能资格证书，毕业生受到了社会和用人单位的普遍好评。

【参考文献】

[1]蒋玲，侯文.《模拟电子技术》课程教学方法的探讨[j].上海理工大学学报（社会科学版），2005，27（4）：37-39.

[2]叶树江，张继东.“模拟电子技术基础”课程教学改革与思考[j].中国教育教学杂志，2004，（23）.

电子档案在电子政务中应用 篇7

在电子政务所日常工作中,机构或个人办理业务时,需要存储大量的纸质文档,随着时间推移,这些纸质文档势必越来越多,堆积如山。因此,如何有效地管理这些文档,是解决电子政务业务正常开展的首要问题。随着信息量的不断增大,对纸质文件的管理的难度越来越大,主要表现在:难以保存、检索困难、难以实现各省市业务单位电子档案信息的共享和分发,长此以往,必然形成信息孤岛,无法实现建立数字化管理的目标,因此建立合理的电子档案系统,实现对电子档案信息的管理和共享,是一件迫在眉睫的工作。

1 建设目标

建设档案电子化管理及信息共享与相互快速查询,并通过互联网实现对各相关单位的直接服务。需要遵循:(1)效率和实用性原则;(2)国家相关部门提供统一数据标准规范原则,旨在以简洁方便的操作实现组织机构信息查询过程的网络化、信息化、准确化,进一步提高查询效率。其主要实现以下目标:

(1)纸质档案电子化管理。通过先进的高速文档扫描仪将机构纸质文档转换成电子影像;然后,根据符合档案电子化行业规范的归档机制建立影像索引,形成一个方便可靠而又完整的电子档案库。

(2)电子档案信息的查询利用。在已建立的机构电子档案信息库基础上,为社会查询群体提供档案查询服务。不同查询用户根据一定的查询权限,通过Intranet/Internet并行地对档案进行查询及打印操作,使得电子档案得到合理利用。

(3)查询服务快速响应。利用先进的实时通讯技术,档案服务器能够对远程客户端进行快速响应,系统能及时处理众多用户的连接请求,并能通过INTERNET直接实现对远程客户的请求,异地查询电子档案的响应时间可以控制在一秒钟以内,达到快速响应的目的。

(4)实现在全省或全国范围的各级管理机关内部的数据共享。通过INTERNET实现各个地区的互连互通,可以跨地区跨地域查询,真正实现了足不出户就可以查询远程档案信息,体现了信息化建设的优越性,具备作为一个面向电子商务时代应用系统所应具备的所有素质。

2 系统框架设计

电子档案系统构架如图1所示。

电子档案及快速查询系统通过业务管理系统信息相互补充和验证,在进行数据的核对和验证的同时,还可以在业务管理系统中根据条件信息获取关于业务的信息,以便进行快速档案文件的定位。

系统不仅为终端用户提供服务,接收其上传的文件,而且还为互联网用户提供了档案查询的接口,只要拥有合法的用户和足够的权限,便可以进行档案文件的查询。

3 系统功能概述

电子档案系统主要分为档案采集、档案传输、档案存储、档案检索几部分功能。

3.1 电子档案采集及处理

档案文件的扫描采集以TWAIN/ISIS标准接口规范为基础,通过调用Twain/ISIS接口,对扫描仪设备进行驱动,并通过Twain/ISIS接口,获得扫描的档案文件数据并对其进行处理;通过Twain/ISIS接口,屏蔽了各种扫描仪设备之间的型号差异和性能差异,以统一的模式来驱动扫描设备,以使数据扫描采集子系统得到最大化的兼容性。

3.1.1 证件类型识别

证件及其扫描件的样式多样性及扫描质量参差不齐,严重影响了对电子档案文件的OCR识别,另一方面,受国内外OCR识别水平的限制,尤其是对证件扫描件的汉字识别,仍无法达到一个理想的效果,无法正确的判断证件类型及证件内容。系统采用两种方式对证件类型分类:

(1)介入条形码技术,对条形码进行识别,进而更有效、更准确的判定出扫描文件的证件类型,可以快速实现文档的分类归档。

(2)通过人工整理档案,扫描后人工标识证件类型,然后再合并这样虽然实现了傻瓜式扫描,但是后期的工作量也不少。

3.1.2 大比例压缩存储

对档案文件进行压缩,在不丢失必要信息的前提下,使图像尽可能的变小;压缩后的图像,不但可以节省很多磁盘空间,而且还可以有利于档案文件的导入、导出和网络传输,大大的节省了网络带宽资源。

3.2 电子档案文件传输

数据上报是指各终端电子档案图像文件上传到中心。为了保障数据的安全性,所传数据都经过加密,密钥由中心统一管理。上传方案有以下两种。

3.2.1 分散即时上传

档案数据扫描采集系统在完成扫描采集、分类归档后,各终端立即向中心上报数据。

3.2.2 集中批量上传

档案数据扫描采集系统在完成扫描采集、分类归档后,数据存储在各终端本地存储系统中,之后在规定的时段向中心上传更新的数据。

电子档案文件传输子系统主要完成文件的上传和接收,是建立在标准的HTTP1.1协议基础上的C/S模式的应用程序,通过http协议完成文件内容数据的发送和接收。在中心建立HTTP服务器,进行档案文件的接收;在终端建立HTTP客户端,解析HTTP协议,进行文件的发送处理。

3.3 海量数据存储

大量档案文件的存放结构采取类似于邮件系统中邮件的存放模式,以0-9和A-Z共计36个字母进行分类,每一个类别下仍按这种方式再进行分类,其分类的层次直到满足需要位置。

按照业务需要编制目录路径。

如图2所示,在证件存放的根目录下,分别有0-9和A-Z共计36个目录,每个目录下依次类似,都具有相同的存储方式;给定业务号,验证后,只需对业务号字符串进行拆分,然后生成路径信息,便可以在文件系统中迅速定位到该业务号的目录,其执行效率和速度是非常迅捷的。

目录的层次结构并非特别深,其每个目录下的直接子目录也并非是大量的;在每个业务目录下,存放的是各个业务时间的子目录,表示发生业务的时间,这样某个业务的某个时间的某份档案文件便可以迅速查找和定位。

3.4 电子档案查询

电子档案查询管理采用B/S模式实现,允许互联网用户进行远程查询和管理,主要包含两个功能模块,分别为查询模块和管理模块。

在电子档案查询时,以业务号的查询为主导;在按给定条件查询时,只有得到业务号,才可以对电子档案文件进行迅速定位;根据给定的条件,该子系统可以向业务系统进行查询,在从法人单位基础信息数据获取信息,再获得相应的电子档案文件。

电子档案显示经过加密处理,可以对显示图像增加背景或水印效果,避免了图像非法盗用。

摘要：本文在已建立的机构电子档案信息库基础上,为行政机关内部工作人员和其它查询群体提供档案查询服务,通过Intranet/Internet并行地对档案进行查询及打印操作,使得机构电子档案得到合理利用。

关键词：电子档案,图像处理,海量存储,快速检索

参考文献

[1]叶晗.论转型期的档案信息资源管理模式[J].档案学通讯.2007.

[2]姚磊.试论电子政务环境下电子文件中心的结构、原则和角色[J].图书情报知识.2007.

浅析电子文件与电子档案管理 篇8

所谓电子文件是指人们在社会活动中形成的, 以计算机盘片、磁盘和光盘等化学磁性材料为载体的文字材料。它主要包括电子文书、电子信件、电子报表、电子图纸等等。

1.1 对设备的依赖性与不可识别性

电子文件不能直观阅读, 必须依赖于电子计算机系统, 其信息才能识别利用。而纸质文件比较直观, 即使著录和整理质量不高, 也能翻找到。

1.2 信息与载体相分离

传统的纸质文件的内容与其所依附的纸质载体不可分离, 文件的原始性是高于文件的载体和信息形式的原始性之中, 给人们的原始记录更为深刻。而电子文件没有固定的物理位置, 由于其信息与载体相分离性, 信息的物理结构与逻辑结构的差异性、可变性及相对独立性, 己决定了电子文件不再存在“原件”概念的事实。人们可以通过拷贝, 轻而易举地制作与原件完全一样的复制件, 也可以对原件上的签名、印章进行修改。修改前后难以分清, 不像纸质文件那样, 修改后会留下痕迹, 容易被察觉。因此, 电子文件的原始凭证性正受到严峻的挑战。

1.3 存储内容不稳定性

电子文件相对于纸质文件而言, 对环境的温湿度、防磁性、抗破坏性、抗病毒等条件要求很高。电子载体, 特别是软磁盘比较脆弱, 易受损失或信息丢失, 电子信息不稳定, 易受计算机病毒的攻击, 或因操作不当, 管理不善以及各种技术原因, 造成文件的破坏、失真、泄密。纸质文件的稳定性大大高于磁盘、磁带等的稳定性能。

1.4 信息的共享性

电子文件能高速输入, 信息可远距离网上传递, 高密度大容量存储, 它不受时间和空间的限制, 可以多个用户同时访问一个文件, 实现真正意义的信息共享。所以电子文件保密方面存在缺陷, 很容易泄密。

1.5 肉眼不可识别性

纸质文件或照片文件等都是具有实实在物质性的字迹材料, 经手写、机器印制、化学显定影等手段把文字符号、图形、自然景观等与实实在在的物质的纸、胶片等结合齐一起, 是看得见, 摸得着的。而电子文件则不同, 它是借助现代高科技, 把文字、符号、图形和自然景观等信息先转换成二进制的数字信息, 是以电子或光子形式存在的。

2 电子文件的保管维护:

2.1 保证电子档案整体的安全

由于电子档案基本上是以脱机方式存储在磁、光介质上的, 所以, 要建立一个适合于磁、光介质保存的环境。比如环境温湿度控制、存放载体的柜、架及库房应达到有关标准要求;载体应直接排放, 并满足避光、防尘、防变形的保存条件等。

2.2 保证电子档案内容的准确

电子档案必须依赖于计算机软、硬件平台对其内容加以转换, 还原成人们能够直观理解与习惯阅读的格式来进行显示。由于电子文件在不同的电子计算机系统上形成, 且在内容格式的编排上也不尽一致, 这种技术与形式上的差异, 必然导致在以后的转换与还原时, 所采用的技术与方法上的不同。而电子档案在形成时所依赖的技术, 到了其保管阶段往往已经过时了。因此, 除了对电子档案本身进行很好的保存外, 还必须对其所依赖的技术及数据结构的相关定义参数等加以保存。但技术在不断更新, 这样不仅给档案部门带来了很多负担和不便之处, 还会随着时间的推移使这个“包袱”越来越重。所以, 必须采用积极的办法, 使保存的电子档案适应新的技术, 以达到永久保存和准确转换与还原的目的。

2.3 保证电子档案的可理解性

为了让人们能够完全理解一份电子档案, 就需要保存与其内容相关的信息。这些信息应包括:相关的档案文件系列名称、存储位置及相互关系;在档案内容中所引用的其它末被存储的参考资料出处;在自然语言中不常用的词语解释等。这些信息, 应在文件的形成或维护阶段通过著录完成, 并将这些信息变成相关文件系列加以保存, 以便在利用中查考。

3 电子档案的利用管理

3.1 电子文件的分类与甄别

我们首先应当解决电子文件的分类问题。电子文件由于与纸质文件形态的不同, 其分类原则与方法也应当有所区别。

在一台没有联网的几个部门共用的计算机中, 我们可以按照不同部门或时间先后顺序对机内文件简单划分一下。各自部门的文件以部门简称相互区别, 或以文件录入者的姓名或代码区别。而内部网络中的计算机文件, 就应当按行业、地区或系统相区别, 然后再给予每个文件的制发单位一个独立的数码。如果考虑到与归档后的电子档案类别相互协调, 也可参照档案全宗号和档案分类号划分电子文件的类别。

3.2 电子档案的利用

电子文件系统是电子信息系统中的一种, 它应该满足保存文件的各种特殊需要, 这些需要包括文件的产生、跟踪、检索, 把其作为活动凭证安全存储, 保护那些具有持续价值的档案能够不断提供利用。

电子档案提供利用方式多样化使得加强电子档案的利用管理更加重要。规范电子档案利用与管理, 应建立与各个环节相对应的措施、办法、章程、规范, 并在工作中严格执行、有效监督。电子档案的利用, 将是我们遇到的新问题, 做好这方面的工作, 不仅可以更准确、快捷、安全、完整地向用户提供各种方式的服务, 满足用户的需求, 也可以及时发现利用系统的弱点与不足, 调整和改进工作方法或技术措施, 达到既能使档案信息最大限度地利用, 又能使这些资源得到可靠、安全、有效的保护。

4 档案工作者要积极应对电子文件管理的挑战

4.1 加强档案法规的宣传力度, 提高人们对电子文件的认识, 让他们认识到电子文件与纸质档案同样重要, 要注意保存, 按时归档。

4.2 建立健全电子文件管理的各项规章制度, 包括电子文件收

集的范围、收集的原则、分类编号办法、保管、利用等规定, 使电子档案管理工作做到有章可循。

4.3 结合本单位实际情况, 使档案管理软件与办公自动化系统衔接起来, 真正做到文档一体化管理。

4.4 加强学习, 提高档案人员的素质。

要通过各种方式对档案人员进行业务及现代化知识培训, 使他们在掌握好本专业的同时, 掌握计算机知识, 熟练操作技能, 积极参与档案管理软件的开发工作, 培养出复合型的档案管理人员, 切实做好规范电子文件归档管理工作, 以适应现代化管理的需要。

摘要：现阶段, 各部门产生出大量的电子公文、电子图像、电子表格、电子邮件和多媒体等电子文件。为了规范电子文件归档与管理工作, 保障电子的真实性、完整性、有效性和安全性, 根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国签名法》、《电子文件归档与管理规范》等, 现结合电子文件及其管理办法的实际, 谈一些自己的看法。

关键词：电子文件,电子档案,规范管理

参考文献

[1]丁华东, 张斌.电子文件研究的框架[J].兰台世界, 1994, 8.

[2]孙芳芳.关于档案工作者进行电子文件和自动化技术培训的需求评估 (续) [J].浙江档案, 1995, 12.

可信电子文件与电子文件可信管理 篇9

关键词：电子文件,可信管理,审计认证

电子文件本质上是档案,只是载体形式不同于传统档案,因此其本质属性必然也是原始记录性。从电子文件内容上看,是形成者在社会活动中直接形成的,原始地记录和反映着形成者从事某一社会实践活动的实际内容与客观过程;从电子文件形式看,是其形成者当时当事使用的原始文件的直接转化物,原样地保留着形成者当时的工作痕迹以及当时的照片、录音录像等,是形成者的原稿、原作、原声、原貌。因此,电子文件同传统档案一样,都是历史活动的最真实可信的原始记录,是后人查考历史事实的最确凿可靠的原始凭证。

从电子文件出现直到现在,虽然其研究取得了很多进展,得到了社会的广泛认可,然而还有许多档案人员甚至包括一些档案专家在内对电子文件依然不认可。问题的根本在于电子文件的真实性是否得到了保障,档案管理人员是否能提供电子文件真实的充足证明。

一、可信电子文件

可信的电子文件是指真实性、完整性与长期可用性得到确认的电子文件[1]。这里使用了“确认”一词,而非常见的“保障”。二者的区别在于“确认”不仅表明电子文件真实性得到了保障,还能对其真实性提供证明,从而满足社会对电子文件真实性要求的主观认知,电子文件是可信的,也就具有了法律效力。因此,可信电子文件是真实性、完整性、长期可用性得到保障并能进行真实性证明的电子文件。

二、电子文件可信管理工作内容

1. 档案管理工作的本质。根据档案的本质属性———原始记录性,可以明确档案管理的本质是保障其真实性、完整性,维护其长期可用性,档案管理的所有作用工作都应该围绕这个“保障”、“维护”来开展。只有真实性得到了保障,长期可用性才有意义。离开了真实性,长期可用性就是无源之水、无本之木。因此,档案管理的首要任务是保障档案的真实性并证明其真实性,其次是维护其完整性与长期可用性。

首先对传统档案管理进行简单分析。传统档案管理工作主要内容大体为八项:收集、鉴定、整理、保管、检索、提供利用、统计、编研。这八项内容从理论上划分为两个基本方面:即档案实体管理与档案信息内容的开发利用[2]。

这两大方面主要考虑的是档案的完整、齐全与可用性,基本没有涉及档案的真实性问题。内容信息的开发利用自不必说,实体管理依然没有考虑档案的真实属性问题。如收集工作主要是保证归档和进馆档案的齐全完整,维护全宗和全宗群的相对完整性。保管工作是指对已经整理好并排架入库存放的档案进行日常维护,一是维护档案实体的管理秩序,使档案在库房存放与使用时始终有序;二是保护档案实体不受损害,尽量延长档案实体的“自然寿命”。前者实际上是为了下次的查找利用方便,后者则是为了档案的长期可用。鉴定工作是指对档案价值的鉴定判别,以此来决定档案的存毁。

整理工作基本任务是建立档案实体的管理秩序,使档案实体有序化、条理化,最终目的是方便查找、方便利用,整理中的逻辑方法或历史方法均指的是如何实施实体档案有序化管理,即库房中档案的排列问题,实质上是档案分类方案的确定问题。可以说,整理工作关注的是实体的排列,而非档案信息的真实性问题。实际上,由于信息与载体的分离以及计算机强大的处理能力,电子文件可以同时有多个分类方案,当然,历史方法的分类方案应是最基本的方案,但完全可以同时具有逻辑方法的分类方案。从这个意义上,电子文件实体排列的重要性急剧降低,也就是说,其整理工作主要是制定分类方案。

从以上分析可以看出,传统档案工作关注档案的完整性与可用性,但基本没有考虑档案的最本质属性——真实性。这应该不是档案学者的疏忽。由于载体与信息不可分离的特性造成了纸质档案真实性不言自明。很可能正是这种不言自明、所见即所得的明显感觉, 使得档案学者没有考虑纸质档案的真实性管理问题,纸质档案管理工作也就忽略了真实性保障与真实性证明方面。但由于在档案工作没有做到真实性保障与真实性证明的同时,社会却依然认可了纸质档案的真实性,这种忽略并没有影响纸质档案的法律效力。因此传统档案管理可以不涉及真实性保障与证明工作,从管理理论到实践几乎都没有这方面的思考与行动。但电子文件呢?信息与载体分离的电子文件其管理工作是否还可以不考虑真实性问题呢?电子文件管理还按照传统档案管理的工作内容来进行就能满足需求吗?答案是否定的。

2.电子文件可信管理。

(1)电子文件管理的常规性工作。电子文件的本质是档案,必然遵循档案管理的规律。其工作也应该包含档案管理的八项内容,但有一定的变化。

收集,同纸质档案收集工作一样,其基本任务是将电子文件集中到档案机构中。不一样的是,后者除了收集电子文件本身,还要收集其元数据,这些元数据对以后的长期保存有着重要作用。考虑到电子文件对软硬件的依赖性,常用“捕获”一词来替代“收集”,以表明元数据收集、实时归档等方面的主动性与必要性。该项工作对电子文件全程管理具有重要意义,也是本课题重点分析的内容之一。

整理工作的重心不再是实体的排列上架,而是多种分类方案的制定与相关元数据的补充,并将这多种分类方案固化在管理系统中。

与传统档案保管工作极为重视载体不同,电子文件保管工作则将实体与信息本身均作为其管理对象,即不仅对载体进行保管、保护,更重要的是对信息内容进行保管、保护。实际上由于载体的容灾备份与可以在其寿命终结前将信息迁移到新的载体上,载体保管的重要性在电子文件长期保存中急剧降低。

鉴定工作除了对电子文件价值进行鉴定判别外,还需要实施技术鉴定,即“双重鉴定”。对于检索工作而言,最重要的是进行著录、标引工作。需要注意的是,该工作需对元数据与传统档案著录项进行区别、区分。

(2)电子文件可信管理必须包含的两个内容。除了传统档案工作的八环节外,电子文件管理还应包括两方面的工作:一是保障电子文件的自然属性——真实性、完整性与长期可用性,二是证明其真实性。相对于纸质档案管理工作而言,这两方面工作是全新的,也是至为关键的。

1对电子文件实施全生命周期管理。电子文件从生成开始,除了文件属性,还具有自己特有的文件类型、格式、生成环境等技术属性;在流转过程中,可能还会有数字签名、电子签章、流转的流程记录等;转化为档案后,可能还有保存位置、存储介质等属性;在长期保存过程中,还会有格式迁移、介质迁移等。这些因素都会对电子文件的真实性、完整性与长期可用性产生影响,必须用全生命周期管理来解决这三性的保障问题。

前述常规工作实际上就是全生命周期管理中的工作环节与工作内容。除了这些常规工作,至少还应有文件捕获、格式管理、元数据管理(非著录工作)、跟踪审计等和可信保障密切相关的工作。可信的收集与归档、可信OAIS电子文件库、可信保存流程等是电子文件生命周期管理中的关键环节与关键问题。

2对电子文件管理实施审计认证。前述分析,电子文件具有法律效力,要证明其真实性,就要对电子文件的真实性进行确认,常见方法是对电子文件管理过程进行审计跟踪,施加数字签名、水印、电子签章等技术手段,进行认证。电子文件管理依赖于软硬件系统,数字签名、水印、电子签章以及审计跟踪的信息也全部保存在电子文件管理系统中,为了确保这些信息能够产生并能被正确保存,电子文件管理系统就必须满足相应标准。证明系统满足管理标准, 首先需要有认证机构(可以是政府机构,最好是中立的第三方)对系统进行认证。如果使用了未经认证的系统,很有可能满足不了对电子文件的审计跟踪,这种系统产生与保管的电子文件其真实性就难以得到证明。只有满足了认证的系统,才可以实现对电子文件真实性的管理保障。

档案管理中需要档案管理人员大量的智力劳动,因此电子文件管理系统需要人机交互,不能完全自动运行。人机交互的程度、不同档案人员的操作能力不同,系统运行的结果存在不一样的可能。因此,满足认证的系统是电子文件真实性的必要条件,但不是充分条件,还需要对电子文件管理过程进行认证,也就是对电子文件管理系统运行进行认证。

最后一个认证是保管机构的文件保管能力认证,包括管理人员的职业能力、规章制度、软硬件条件、管理规范、运行维护等的投入资金等等。只有经过认证的机构才有资质、有能力管理电子文件。

试论电子商务与电子金融 篇10

关键词：电子商务,电子金融,联系,应用

一、电子商务与电子金融的概述

1. 电子商务

在20世纪90年代初期的电子数据交换时代, 我国的电子商务就开始了起步, 直至1997年, 我国电子商务从起步期步入了雏形期, 政府领导组织开展的“三金工程”, 为我国之后的电子商务发展奠定了坚实的基础, 建立饿了国务院国家信息化工作领导小组, 统一领导组织我国的信息化建设。1998年至2000年开始, 电子商务进入了发展阶段, 国家组织启动的“金贸工程”, 开启了我国以推广网络化应用、在经贸流通领域开发电子商务为主要任务的大型应用试点工程, 并使得众多广义电子商务开始了试点, 并进入了实际的试用阶段。从2000年到2009年期间, 电子商务逐渐以B2B为主体, 标志着电子商务进入到可持续发展的稳定阶段。同时随着3G、4G的蓬勃发展, 使得全程全网的电子商务V5时代成型, 加快了电子商务的发展, 而且电子商务不再仅仅作为一种新型的商业运营模式, 而是受到国家高层的重视, 并已经被提升到了国家战略层面。电子商务就是以信息网络技术为手段, 以商品交换为中心的一种商务活动, 也可以认为传统商业活动各环节的电子化、网络化和信息化。

2. 电子金融

电子金融是当代一种新的货币形式, 通常以智能卡的支付卡和数字方式的货币文件的形式存在, 支付卡适用于网下支付, 而后一种则适用于网上支付。电子金融在20世纪70年代的时候就已形成, 至今为止, 它的应用形式越来越广泛, 电子金融是一种基于网上电子信用发展起来的以商用电子机和各类交易卡为媒介, 通过互联网和移动互联网以电子脉冲传输和存储资金的信用货币。它的产生为人们的生活、工作、购物都带了很大便利, 而且电子金融的使用, 可以起到降低货币发行费用的作用, 还将转变发行主体, 同时还促进了电子商务的发展。

二、电子商务与电子金融的联系

在研究电子商务和电子金融的过程中, 不难发现在电子商务活动中金融系统所承担着新的电子货币的发行, 电子支付规则的制定, 支付中介的实现, 信用流通工具的创造以及电子支付安全保障措施的提供等重大职责。而且电子金融是金融业在电子商务条件下创新的一种产物, 电子商务的发展离不开金融服务提供的基础架构, 同时电子商务的发展也为金融业提供了全新服务领域和方式。也就是说, 从电子商务的诞生开始, 它就与电子金融建立了千条万缕的联系, 这也决定了电子商务和电子金融要协同共进。随着电子商务的发展, 很多网上金融机构开始在网络中建立站点, 并开启了部分网上金融机构业务, 为人们的购物付款、转账等提供了安全高效、方便快捷的方法和途径。

虽然我国电子金融的服务范围还不够全面, 但是相比于传统的金融结构服务, 电子金融以其投入少、效率高、受众广和无时间限制的优势成为金融业务的另一发展方向。目前, 众多商业金融机构正在不断提高自身信息集成和管理水平, 筹备着网上金融业务的全面开通, 进一步推进了电子金融的创新与发展。同时电子商务的高效快捷也促进了金融业务信息化的发展, 电子金融的发展也越来越多元化、品牌化, 更加满足了新时期人们日常生活的不同需求, 包括购物、日常支付、保险、投资理财等。而且网上商品往往都低于实体店的价格, 人们就可以不受时间、地点的限制的在网上进行商品的购买, 同时还能浏览多种多样的商品, 使其获得了广大消费者的欢迎和认可。网上交易所创造的财富是传统商务活动所不能比拟的, 这也为企业的发展与创新提供了新的方向, 也让传统商务性质得到了改变, 并成为传统商务活动中的另一角色分工, 取代了传统商务活动的部门作用。

电子商务对一个国家金融结构自由化的实现起着巨大的推进作用, 其直接作用潜力也是十分巨大的。电子商务不仅可以让金融中介结构的产品和服务范围得到有效拓展, 还会对商业企业和消费者之间沟通方式和消费方式产生一定影响。除了会有新的服务产生外, 例如在线账单支付、一对一营销等, 电子商务还会显著降低金融服务成本, 降低金融机构与其客户之间的商业活动费用。而且电子商务作为一种全球性现象, 其中涉及的金融协调就有可能涵盖跨边境和国境交易以及国外结构, 而且因为对在线支付系统的运用, 电子商务还有可能促使金融协调机构相互之间及其与中央银行的互动。

三、电子金融与电子商务的应用

在数字化时代到来之际, 金融电子化和互联网得到了迅猛发展, 作为一种新的贸易领域, 网络俨然成为了商务发展的一大趋势, 作为电子商务活动的基础, 电子金融系统的优势必须要得到充分认识, 只有正确认识电子金融的含义和意义, 才能逐步完善和健全我国的电子金融系统, 进而促进电子商务的发展, 保证电子商务活动的真正进行。首先应该认识到电子商务的活动流程, 即一种利用先进信息技术的商务活动方式, 整个电子商务过程是集通信服务、数据管理服务和安全服务于一体的商业服务, 在电子商务过程中, 买卖双方按照一定格式将自己的供需意愿输入到电子商务网络中, 然后由网络按照消费者的要求进行相关信息的匹配, 为其提供多种的商品选择。只要消费者确认了消费选择, 那么电子商务将会协助消费者完成后续各项业务, 包括合同的签订、传递以及款项的收付等。在此过程中, 认证机构为了保证交易的安全, 还会对交易双方进行认证, 以确认其真实身份。以此可以看出, 电子商务的实质其实就是一个由互联网络虚拟构建的市场交易场所。从该流程中可以发现, 电子商务涉及了商品流、信息流、物流以及资金流, 在完成商品交易的时候势必会进行资金的支付, 也就是说在电子商务活动中, 往往都需要通过网络进行货币的支付和资金的流转, 而电子金融就为电子商务活动中货币的支付和资金流转提供了安全、灵活、便利的手段。

在美国, 电子商务在各种金融服务部门的作用主要涉及电子银行业务、电子证券、电子保险以及多样化电子金融服务等方面。其中多样化金融服务就是其中一个重要领域, 所谓多样化金融服务就是对应服务公司向消费者提供明显不同的各类型金融服务, 包括银行业务、保险、信用卡、客户借贷等相关服务, 并且也不仅仅局限于这些服务。而多样化金融服务公司的一个典型案例就是世界最大的全球性旅游、金融和网络服务供应商之一的American Express。该公司可以为个人提供信用卡、赊账、旅游支票以及其他可储存的有价产品, 同时还会提供保险、共同基金、经纪商服务、理财计划以及其他投资产品, 而且该公司通过它的公司卡服务, 帮助公司和机构的旅行、娱乐和采购费用进行管理。还会提供投资管理服务, 并对养老金以及其他员工福利计划进行管理。同时该公司还会为小企业提供财务和税收服务, 此外还会对在岗员工提供相应的理财服务。American Express作为一家旅游代理机构, 它同样会为全球的个人和公司提供旅游及其相关咨询服务。该公司的成功正是电子商务和电子金融相结合、发展的一个典型例子, 从中也体现了电子商务和电子金融在美国的运用和发展。

而在中国, 电子商务的发展则可以由以马云为首的18人创立阿里巴巴集团为例。阿里巴巴集团经营很多业务项目, 同时还会从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统的支持。其业务和关联公司的业务包括淘宝网、天猫、聚划算、全球通速卖、阿里云、菜鸟网络以及蚂蚁金服等。其中淘宝网就是一个注重多元化选择、价值和便利的满足中国消费者消费要求的首选网上购物平台, 淘宝网展示数以亿计的产品和服务信息, 为消费者提供了多种的产品和服务, 而在消费者消费过程中, 势必要进行货款的支付, 而这就涉及了电子金融。同时阿里巴巴的小额信贷就是对贷款模式的一种创新, 旗下的支付宝则实现了支付手段的创新, 这些既发展了电子商务, 也促进了电子金融的发展、进步和创新。

结束语

总而言之, 电子商务和电子金融是相辅相成的, 而且随着时代的发展, 这两者将有可能还会进一步渗透、融合, 进而使其服务体系得到完善, 但同时人们还需要关注这两者在发展过程中存在的一些问题, 在借鉴国外成功经验, 结合我国国情的基础上, 从法律、政策上给予明确和清晰, 并运用成熟的技术进而提升整个行业的活力和效率。

参考文献

[1]李长江.电子商务金融的问题研究[D].上海外国语大学, 2014.

[2]薛冰.互联网金融时代下电子商务的金融化分析[D].中国海洋大学, 2014.

电子商务中的电子印章技术初探 篇11

[关键词] 电子印章 干扰 扩散 不可逆 模糊化 无用序列

一、概述

在信息产业高速发展的中国，互联网正在改变着人们的工作和生活，人们每时每刻都可以感受到信息技术对传统行为和习惯的冲击。计算机和互联网使人和人之间的沟通与协作变得比以往任何时候都要轻松和迅捷，信息可以传递到远远超过你想象的地方，突破国界也不在话下。而在中国，截至2003年年底，我国网民人数已达到八千万，居世界第二位，计算机达到三千万台，信息技术已经具备了突破和扩展现实世界的条件了。网络上的现实世界渐渐浮现。在这种条件之下，电子政务、电子商务和电子社区开始并肩闯进了人们的视野。

电子政务和电子商务利用互联网来传递信息固然快捷方便，但是人们如何才能判定合同或公文是谁发的呢？是否被第三者修改过了呢？这一点对社会信用的基础尤为重要。在传统的政府公文以及民间商业往来中，人们通常的做法是相关人员在文件或书信上亲笔签名或印章。它们起到认证、核准、生效的作用。事实上，手写签名和印章都是可以被伪造的，而且除手写签名的仿造还具有一定难度外，印章的仿造已经变成一件小学生都可以轻而易举完成的事情了。因此，替代传统印章的电子印章应运而生了。电子印章通过先进的加密技术和Web服务，使得印章的伪造和仿冒变得极为困难。

二、特点

电子印章已经从很多方面与传统印章划清了界限。它不再千篇一律，针对每一个文档甚或多媒体文件，它都会对应一个电子印章。它同时使用了多种加密技术，并且加密过程是不可逆的，因此要想仿造电子印章是极为困难的。它通过Web服务来提供电子印章的生成和验证，实现了黑匣子，从而保证了算法的保密和安全。它还具有较强的鲁棒性，即在文档经过某种改动后，比如在传输、JPEG压缩、滤波，图像的几何变换如平移、伸缩、旋转、剪裁等处理下，数字印章不会被破坏。下文我们将逐步探讨电子印章的这些特点，并阐述一些独特的实现思想。

三、技术分析及实现思想

我们首先对需要附加电子印章的文档进行取样，取样得来的信息用来确定文档的内容和一些其他的信息，然后对取样得来的信息进行加密，并生成电子印章——一串字母和数字组成的固定长度的字符。电子印章的生成和验证都在印章管理部门提供的Web服务内实现。

1.取样

我们要在印章中保存文档的相关信息以确定该印章是针对该文件有效的，所以需要对文档进行取样。

取样的原则是提取全部重要信息、抽取部分二进制码。重要信息包括：文档的大小（字节数）、文档生成时间、最后修改时间、所属人等；抽取的二进制码是为了提高电子印章被仿造的难度，按照一定规则，如斐波纳奇数列、质数列、某一数字（例如2）的幂值列等，及其这类数列的任意组合。这些规则是保密的，并且可以由印章管理部门随意组合并被封装在Web服务内，这样既达到了获取文档关键信息以防止被其他文档冒用印章，又可以大大减小取样的信息量，使生成的电子印章限制在一定长度范围内。

在得到取样的信息以后，我们还要利用一些现有的摘要算法，然后再对取样信息和摘要算法结果进行组合，来增强电子印章对文档的确认能力。比较常见的摘要算法有MD5、SHA-2以及DES等，并且随着加密技术的不断进步，可以不断吸收先进的摘要算法，为我所用。

在得到了摘要算法结果和根据自主规则取样的信息以后，我们就可以凭借这些信息完全确定这个文档和根据这些信息生成的电子印章是否对应了。

然后我们就可以根据这些信息进行加密，以生成印章。

2.加密

传统的加密方式都是利用了计算的高速运算性能，对要加密的信息进行多次移位和替换以达到干扰和扩散的目的。但是计算机是以高速和精确为基准的运算机器，随着计算机主频速率的提高，128位、256位甚至512位加密都只是时间游戏，破解是迟早的事情。下面对加密的算法提出了一些新的思路，希望起到抛砖引玉的作用。

既然计算机是以精确运算为基准的运算机器，那我们就要在由原始信息到生成的电子印章之间的运算过程中故意出现一些误差，令计算机无法发现从信息到印章的道路，实现印章生成过程的保密，这里称之为模糊化。

模糊化的简单原理就是在不出现大的偏差的前提下，主动放弃数据的微小部分。

为了防止模糊化之后生成的电子印章与某些文档（比如绝大部分内容与之相似的文档）生成的电子印章出现偶然的相同（概率很小，而且下面的无用序列也可以防止这种情况的出现），我们要对信息进行放大。对信息进行一定程度的放大以后，我们就可以排除相似文档出现相同印章情况的出现了。

这里建议采用非线性的放大算法（如平方、立方等），也可以是印章管理部门定制的特定的放大算法。

在经过非线性放大以后，我们就可以使用模糊化来混淆破解过程的跟踪和穷举了。最简单的模糊化的例子就是现实生活中的四舍五入：四舍五入以后，你是无法依据结果数值来推断原始数值的。印章管理部门依据自己设定的特定规则来进行放大算法结果的模糊化运算。这样得到的加密后的信息是无法被推断还原的，因此电子印章的生成过程是不可逆的，印章和文档不存在任何意义上的相等，只是相似。

3.生成

文档的信息经过取样和加密，最终将要生成印章，追加在电子文档上。为了保证电子印章有较强的鲁棒性，建议使用数字和字母组合作为电子印章的表现形式，并且要把容易混淆的字母和数字剔除，如2和Z、1和i、8和B、0和O等。

将加密后的信息根据特定的转换规则，转换为字母数字列，就成为了电子印章。

4.验证

由于电子印章的生成过程不可逆，所以电子印章的验证过程就是根据需要验证的文档重新生成一个印章，由于算法保密但不变，两次生成的印章相同即可判定原印章有效。验证的过程同样封装在印章管理部门的Web服务上，实现算法的黑匣子。

四、一点补充

从取样、加密到电子印章的生成，每一步都有特定规则在发挥着作用，就是为了提高电子印章的安全性。还有一些可行的方法，简单但却很有效：

加密的增强。信息经过了放大和模糊化以后，就提高了安全性，能够在一定程度上有效防止被跟踪和穷举，我们还可以采用不同的规则进行多次放大和模糊化，这样安全性就可以大大提高了。

无用序列。在平地上，你站到的只是很小一块土地，你没站到的地方就可以说没用么？在万丈悬崖边上，也给你足够你站的一小块地方，你却未必敢站在上面。无用的东西也可以有用，我们在生成的电子印章上，按照特定规则加入无用的随机序列，就可以大大提高电子印章的熵值，提高破解的难度。

关键信息保留。在电子印章中，可以把关键的信息如文档发布人、发布时间等用明文的形式记录下来，这样可以起到关键的法律作用。

客户端。针对一些较大的多媒体文档，把整个文档上传取样会浪费带宽，而我们只需要取样一小部分信息，因此可以给用户提供一个下载的客户端，客户端来生成摘要信息和取样重要信息（以及一些无用信息）上传给Web服务即可。

五、展望

加密技术在不断发展，Web服务渐成主流，我们要不断地吸收新的技术、新的思路，融合自己的思想，做出有自身特色的电子印章。科技不断进步，如同逆水行舟，不进则退。面对高速发展的科技和世界，我们只有不断努力，不断提高科技水平，才能够在信息技术时代为经济发展保驾护航、推波助澜。

摩尔定律至今仍推动着信息产业的车轮飞速前进。1981年，比尔·盖茨说“640K对任何人来说都足够了(“640k ought to be enough for anybody.”, Bill Gates)”。今天，512M内存、120G硬盘已成主流。爆炸式的增长，这样的说法决不夸张。

面对这样的世界，我们不敢稍有懈怠。

电子 篇12

关于电子商务的定义, 简单地讲, 电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施, 通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。广义地说, 凡是利用国际互联网进行商务活动就是电子商务。电子商务以其方便, 快捷, 高效, 低成本等优势迅速发展起来, 并对传统商务造成巨大冲击。2008年金融危机的出现, 对传统行业影响巨大, 但却促进了网络购物, 让网络购物逐渐渗透到广大网民的日常生活中。有了越来越多的购物群体, 企业也纷纷进入网购行业, B 2 C和C2C网购平台不断崛起, B2C中卓越和当当发展势头相当不错, 而在C 2 C网购平台, 虽经历了拍拍的诞生, 百度有啊的进入, 淘宝却依然在这个领域几乎处于垄断地位, 同样的模式, 看似相近的网页, 也都是近年来电子商务的成功企业, 为何有如此大的区别?这和他们的服务质量有着相当的关联和影响。本文主要讨论的就是电子服务中, 有哪些主要的影响因素。

一、电子服务的定义

电子服务 (Electronic Service, E-Service) 是电子商务企业使用创新的交互模式为消费者提供服务的方式, 它利用信息技术对传统服务方式、内容的改造和创新, 以获得对顾客服务的反应速度、效率和准确性等方面的实质性提升。电子服务是电子商务的核心, 与传统服务模式相比, 电子服务模式同样在追求效率, 但关注的焦点从供给面转向了需求面, 即从以企业为中心转向以消费者为中心, 以客户为中心。

二、电子服务的特点

1. 随时随地提供服务。

电子服务是通过互联网、通信技术等的应用使服务能够突破时间、空间的限制, 可以做到让消费者随时随地接受服务。

2. 以消费者为导向。

在线供应商提供的各项服务要最大限度地从消费者的需要出发, 以满足消费者的需求, 提高消费者满意度为中心设计服务、提高效率、降低成本、改善质量, 为消费者提供最大的服务效益, 以服务获取竞争优势。

3. 集成化、智能化。

电子服务有很强的集成性, 它把企业的不同部门的不同职能通过互联网集成在一起, 让消费者享受“一站式”服务, 以有效地节省服务时间、提高服务效率。同时, 电子服务提供部门综合利用网络技术、计算机技术, 以及现代通信技术, 为消费者提供高水平的智能化服务。

4. 个性化、自助化。

电子服务的自助化相当高, 通过Internet使得消费者能更加主动地获取电子商务企业所提供的各种服务, 并能充分按照个人意愿选择服务项目。

三、影响电子商务购物平台电子服务质量的因素

1. 安全

安全是消费者决定是否进行电子商务平台购物的首要顾虑。国内早期的C 2 C, 在进行交易的时候, 使用的方式很简单, 卖方在C 2 C平台上发布商品信息, 买方如果拍下商品后, 首先需要通过网银或是传统的银行转账方式将购买所需要的金额转到商家的账户上, 然后商家在收到钱后再将商品发到买方的手中。这个时期的C 2 C发展缓慢, 大部分人处于观望状态, 最大的原因就在于“安全”。直到支付宝的此类第三方支付平台的出现, 在一定程度上承担了部分信任的风险, 帮助买方提高自己的保障, 才让电子购物快速发展起来。

2. 信任

网上购物信任, 存在以下特征: (1) 信任对象存在差异。现实世界中的信任者和信任对象是不同的人, 然而对于网上购物信任, 信任者一般是浏览电子商务网站的消费者, 而被信任一方是电子商务网站, 或者是电子商务网站代表的商家或互联网本身 (Maclla, 1999) 。 (2) 购物风险增加。电子商务具有复杂性和匿名性, 网上的商家行为具有不可预测性, 网上交易具有一定风险, 互联网的交易环境具有不安全性, 对于商品质量, 买方也感知有不确定性。进行交易时, 消费者容易受到损害信任的伤害, 如上文中提到的付款后却收不到货, 或是个人信息的泄露等。

3. 可获得性

上文中提到, 电子服务具有自助性, 在进行自助服务的过程中, 消费者所需要的服务是否能顺利、方便、快捷地获得, 是影响电子商务购物平台的服务质量非常重要的影响因素之一。

这对于电子商务平台设计的要求比较高, 应遵循消费者导向性, 考虑消费者的主要需求, 帮助消费者更好地获得服务。这包括网址是否易记, 服务器能否稳定连接, 产品信息是否全面等。有在线客服代表的平台, 服务响应是否及时, 应对消费者问题是否准确。

4. 响应性

无论是网页浏览, 还是网上购物, 网民对于网站的响应速度是有要求的。对于电子商务购物平台, 除了页面打开速度, 消费者还要求提供即时服务, 如疑问的解答速度, 要求平台的交易流程易用性, 交易确认的快速性。

5. 交互性

交互活动在服务过程中起到相当重要的作用。电子购物平台中通常用留言簿、即时通信工具或是论坛来承担企业与客户之间进行交互的行为。消费者可通过留言或是即时通信工具来了解自己所需要获得的信息。而论坛一方面可以发布一些公共信息和共享资源, 另一方面也可成为客户间进地交流的场地, 聚集人气, 吸引更多的买方资源。

6. 协同沟通

协同沟通包括企业内部与外部的协同沟通。外部协同沟通包括促销组合的广告、销售促进、公共关系、合作伙伴关系和直接营销, 特别是供应链的合作伙伴的整合 (如供应商和物流公司等) 。内部协同沟通包括垂直协同沟通与水平协同沟通, 多指企业内部员工之间的信息沟通, 特别是公司网站和客户服务运作部门、不同职能部门之间的交流集成整合。网站以外的服务宣传和网站上的宣传应该与企业在网站上提供给客户的服务承诺相连贯, 同时与合作伙伴协同履行的服务达成一致性, 通过良好的协同沟通向消费者推广自己的网站和品牌。如果不考虑仓储和物流的运作方式, 那么管理系统的质量就是最重要的因素。

7. 客户关怀

无论是传统交易模式或是电子商务, 消费者都希望受到重视, 当遇到困难的时候能够真正地给予帮助。目前, 国内大部分基于网络的服务是不够成熟的, 特别是交易平台和网络银行等, 服务出现问题和服务失败的现象都是常见的。现阶段, 消费者只能忍受。这些服务问题和服务失败的现象可能因为不同的组织, 来源于不同的渠道, 如有可能是消费者自身的原因, 又或是公司网站设计漏洞等。当出现问题时, 公司应提供相应的服务帮助消费者解决实际问题。

8. 个性化/定制化

个性化是指给客户提供个性化的交流和沟通、丰富多样的服务、产品定制以及储存客户信息。个性化可描述为通过个别的确定、跟踪、学习和相互影响对消费者的需求做出反应, 以达到设计和送达个性化的产品和服务。个性化在电子商务交易中能够很好的体现网站对客户的关心, 同时还能提供增值服务, 使客户能够将他们搜索商品的过程减少为他们所希望购买的商品的类别和位置。

四、结束语

近几年, 随着电子商务的迅猛发展, 以及物流行业的逐渐成熟, 电子商务购物平台也积聚了越来越多的用户, 它以其方便、快捷、不受时间限制、跨越空间距离的种种优势, 受到越来越多网民的认可, 但在服务质量上还有待提高。行业的成熟也意味着竞争对手的成熟, 消费者对于用户体验的重视, 这都使电子商务购物平台将面临更多的考验, 如何根据消费者导向来设计网站, 设计交易流程, 提供消费者想获取的信息, 与物流公司的合作等, 提高企业的服务质量, 在未来的发展中, 将逐步成为电子商务购物平台的核心竞争力。

参考文献

[1]调查报告:2002年～2006年电子商务网站数量高速增长.中国B2B研究中心http://b2b.toocle.com

[2]章宁等:电子商务模式研究[J].中央财经大学学报, 2004, (2) :68～70

[3]张其翔　吕廷杰:商业模式研究理论综述[J].商业时代, 2006, (30) :14～15

[4]荆林波:B2B商业模式的比较研究[J].IT经理世界 (增刊) , 2000, (11)

[5]黄黎清:C2C电子商务网站可用性评价体系研究[D].江南大学, 2008年6月