企业家的三个角色

企业家的三个角色（精选8篇）

企业家的三个角色 篇1

从我国辅导员制度的发展来看, 高校辅导员的角色定位最初是比较明确的, 就是在学校党委领导下从事政治工作的基层工作者, 其目的是确保高校的政治稳定和人才培养的社会主义方向。但随着我国改革开放的深入, 经济社会及高校的快速发展, 单一的政治工作不能满足高校和社会对辅导员工作的需求。高校扩招人数增多带来的学生管理和安全问题, 计划经济到市场经济带来的就业问题, 高校收费带来的困难学生帮扶问题, 社会发展带来的学生心理问题等, 导致辅导员工作越来越泛化, 角色越来越综合多样, 角色定位也越来越困难。有学者认为, “辅导员应定位于学生思想政治教育教师的角色, 根据这个定位来考虑辅导员队伍的建设, 才能使高校思想政治教育收到实效。”也有学者认为辅导员应定位于人生导师、心理辅导师、安全管理员、就业指导者等角色。综而观之, 各种角色定位从某一角度来看都有其合理之处, 但也存在一定的矛盾和冲突之处, 以致很多辅导员为此深感困惑。本文将从辅导员实际工作层次高低的角度, 由低到高将辅导员角色定位于事务的管理者、专业的指导者、价值的引领者三个层次。

一事务的管理者

关于辅导员角色形象的说法有很多, 很多人都用“保姆”这个词来形容, 也有用“两眼一睁, 忙到熄灯”“上面千条线, 下面一根针”等来形容辅导员的生活, 这些都说明了辅导员工作繁杂与琐碎的一面。这些繁杂与琐碎的工作是辅导员工作最基本的一部分, 是整个学校得以正常有序运转的重要一环。我们可以在处理这部分工作时把辅导员的角色定位于事务的管理者。

做好学生的事务管理工作是辅导员的基本功, 与教育部相关文件对辅导员工作职责的要求是相吻合的, “辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分, 具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量, 是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。”作为集教师身份与干部身份于一身的高校辅导员, 管理工作是辅导员工作中最基本也是最不可或缺的一部分。具体来看, 辅导员的事务管理工作可以划分为常规性管理工作和临时性管理工作。 (1) 常规性管理工作。指在辅导员工作计划里可以明确列举出来的一些工作, 它具有稳定性、重复性和可预见性。此类常规性的管理工作主要有:新生接待与入学教育、奖助学金评选、学生会干部培训、党员发展、评优评先、迎新杯篮球赛、迎新晚会、新生数据采集、毕业生工作、宿舍卫生管理、宿舍安全管理、毕业晚会、运动会等。 (2) 临时性管理工作。临时性的事务处理在辅导员事务管理工作里也占有很大比重, 其特点是稳定性差、重复性低和不可预见性。主要的工作有:来自学校各部门的临时性事务, 比如安排学生参加学校组织开展的一些大型活动 (尤其上升到政治高度的活动) 、重要人物 (各级领导或学者专家) 的讲座以及组织学生应对领导视察、学费催缴、学生宿舍消防安全突击检查等。另外, 来自学生当中的突发事件也是临时性事务的一个方面。例如, 突发的学生吵架矛盾事件、交通事故、突发疾病、家庭变故、失恋或其他原因造成的心理问题及学生随时向辅导员咨询的关于学习、生活、就业等各方面的问题。临时事务涉及的范围非常广, 又具有很强的突发性, 它可能发生在任何时间和地点, 这就是为什么要求辅导员保持24小时开机待命的原因。

事务管理工作是辅导员最基本的工作, 是辅导员开展其他工作以及学校得以正常运转的基本前提。因此, 我们把事务的管理者作为辅导员角色定位的第一个层次。

二专业的指导者

一般来说, 大学生的专业教育应由大学里的专任教师来承担, 但单凭专任教师的力量是不够的。这正如大学生思想政治教育的主渠道虽是思想政治教育理论课, 思想政治教育的任务应归为思政课教师, 但仍不妨碍辅导员成为高校思想政治教育不可或缺的一支重要力量。这是由辅导员工作的特殊性决定的, 专任教师的专业指导和思政课教师的思想政治教育主要在课堂中, 而辅导员的专业指导和思想政治教育则主要在课堂之外。一般我们可以称之为“第二课堂”, 它可能发生在主题班会、活动开展、谈心谈话、宿舍检查等课堂之外的诸多工作形式之中, 而且具有贴近学生实际、针对性强、有效性高的特点。因此, 我们可以把专业的指导者作为辅导员角色定位的第二个层次。

对学生进行专业指导也是辅导员工作非常重要的一个方面。“高校辅导员作为学生思想政治教育工作的一支重要力量, 也应充分发挥其在专业思想教育中的作用。一般辅导员思想政治教育工作主要囿于政治教育、思想教育、道德教育、法纪教育和心理健康五个方面, 以致在专业思想教育方面认识不清、重视度不够、能力不足, 影响了实际思想政治教育工作的效果。”辅导员做好学生专业教育工作, 对整个大学生思想政治工作的效果有着重要影响, 专业思想教育应该属于大学生思想教育的一个部分。专业思想教育的好坏直接影响大学生思想政治教育的实际效果。本文认为, 辅导员的专业指导工作主要涵盖两个方面: (1) 让学生更好地了解自己所学的专业, 热爱所学专业, 树立正确的专业意识和学习方法。比如新生入学时, 很多同学出于对自己专业的不了解或片面理解会盲目地提出转专业的要求, 这就需要辅导员及时地做好专业教育工作。把该专业的师资力量、兴趣点、难点、就业前景等一一给学生解释清楚, 引导其树立正确的心态以面对专业学习中可能会遇到的困难, 掌握专业学习的方法, 树立正确的专业意识, 坚定本专业学习的信心。 (2) 在学生遇到心理问题、就业问题、做事做人问题时给予专业的指导。这里的专业指导不是之前谈到的给予学生所学专业的指导, 而是指对学生专业学习之外遇到的一些问题给予专业指导, 这是其他专任教师难以胜任或在其专业教育工作难以覆盖的, 主要包括心理辅导疏导、就业形势分析、就业政策解读、就业面试技巧、人际关系处理等。

三价值的引领者

2006年开始施行的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出, 辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。本文认为“成为人生导师”的意义就在于辅导员要成为学生世界观、人生观、价值观的引领者, 即辅导员在实际工作中要深入开展社会主义核心价值观教育, 综合运用教育教学、实践养成、文化熏陶、研究宣传等方式, 把社会主义核心价值观落实到学生日常管理服务工作的各个环节, 形成高校学生的日常行为准则, 使高校学生自觉将社会主义核心价值观和共产主义远大理想内化于心、外化于行。

如果说做好事务管理工作是高校辅导员工作的基本要求, 做好专业指导工作是辅导员工作的重要任务, 那么做好学生的价值引领工作则是辅导员工作的最高责任。因此, 本文将价值的引领者置于辅导员角色定位的最高层次。价值引领在辅导员工作中居于至高无上的地位, 符合我国辅导员制度的历史发展, 其地位是由我国辅导员制度的历史发展所决定的, 具有历史必然性。我国辅导员制度继承了根据地抗日军政大学政治指导员制度的优良传统, “各大队配备政治委员, 支队配备政治协理员, 中队配备政治指导员。这就是最早的政治指导员制度。政治指导员全面负责基层中队学员的思想、学习、健康和生活等工作, 是学校领导对学员进行教育和教学工作的得力助手”。辅导员设立之初就叫政治指导员, 之后经历政治辅导员、专职政治工作干部、思想教育工作者、学生辅导员的角色发展。由此可以看出, 一开始我国辅导员角色就具有鲜明的政治属性和阶级立场, 其主要任务简单说来就是政治工作。表面看来是通过政治工作来维护高校及社会的稳定, 但其实质是一种价值引领工作, 即通过向高校师生传播党的政治主张和价值追求来引导广大师生用先进的思想和远大的理想武装自己, 以期师生在行动上统一到追求共产主义远大理想的宏伟目标上来。从辅导员制度萌芽时期的政治指导员引导军人统一到建立共产主义社会的革命理想, 再到之后的政治辅导员、专职政治工作干部、思想教育工作者引导学生做社会主义接班人发展中国特色社会主义制度, 到如今的辅导员引领学生坚定共产主义理想信念以投身于实现中国梦的伟大历史进程中来。虽然辅导员的名称有变化, 工作内容有增多, 但作为辅导员的核心任务和最高责任与我国辅导员制度最初设立时是一致的, 即做一个价值的引领者, 一个引领学生将自己的人生价值追求与中国社会的革命、建设和发展结合起来的思想政治辅导员。

四结语

当前, 党和国家越来越重视大学生思想政治工作, 也越来越重视高校辅导员队伍的建设, 随着关于辅导员队伍建设的一系列文件和标准的出台, 我国辅导员队伍建设正朝着专业化、职业化目标大步迈进。但也面临不少困难, 随着社会的发展和国际国内形势的变化, 辅导员的工作范围越来越大, 工作任务越来越繁杂, 使辅导员对自己的角色越来越困惑, 给辅导员专业化道路造成了不少困难。本文将辅导员角色定位于事务的管理者、专业的指导者、价值的引领者三个层次, 以期能进一步明确辅导员的角色定位, 为促进辅导员职业化、专业化建设提供参考与帮助。

摘要：随着社会快速的发展, 高校辅导员的工作范围也在逐步扩展。从最初的政治工作, 到如今集思想教育、心理辅导、就业指导、专业指导、宿舍管理、奖勤助贷于一身。辅导员的工作越来越泛化, 角色越来越综合多样, 给辅导员角色定位造成了很大困难。把高校辅导员角色定位划分为三个层次, 将为进一步明确辅导员的角色定位, 促进辅导员职业化、专业化建设提供参考与帮助。

关键词：辅导员,角色定位,专业化建设

参考文献

[1]林樟杰.辅导员角色定位新思考[J].国家教育行政学院学报, 2008 (11)

[2]中华人民共和国教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定[J].中华人民共和国教育部公报, 2007 (4)

[3]黄坚亮.提升高校辅导员专业思想教育能力必要性的分析[J].清远职业技术学院学报, 2015 (5)

[4]王奕.我国高校辅导员制度的历史、现状及未来发展[J].湖南科技学院学报, 2007 (7)

企业家的三个角色 篇2

在业内有许多关于他的传说，主要集中在他如何用9年的时间把一个效益不好的企业发展成为旗下拥有超过170家公司，其中有6家上市公司、3家上市基金，总资产达350多亿元的集团公司，但关于他本人的描述甚少。

辉煌背后的刘晓光是个什么样的人呢？

身份一：环保商人

据国外的调查结果，北京的风沙源头来自阿拉善。10月，刘晓光去阿拉善沙漠，当眼前出现一大片一望无际的沙漠时，他说：“我当时被深深地震撼了。”

自那以后，刘晓光经常动员圈内的好友参与中国的环保事业，去年首创捐赠60万元环保基金给北京市环保局。在北京市国企联谊会中，刘晓光是副会长，他也经常在这个会上谈他治理阿拉善沙漠的想法。因此他被人戏称为“环保商人”。

环保商人的另一面体现在“商”。这几年刘晓光跟意大利环保署的代表经常有接触，除了谈意大利环保署对治理阿拉善沙漠的赠款，刘晓光也有自己的想法，“意大利作为去欧洲的一个跳板和门户，我们探讨在意大利投资酒店的可能性。”

身份二：融资高手

刘晓光当初接手首创时，首创有48个产业、一二百个企业：“没有核心竞争力。我们重组后把它组成6个板块。现在就是今天所谓的6个板块，3大3小，基建、金融、地产，然后酒店、贸易和科技，

这样核心竞争力就会慢慢塑造出来”。

他说，虽然当时企业大，但现金量很少，只有1亿元，有时甚至为几百万元发愁。在地产中，刘晓光体味尤深。

当首创旗下公司想在海外上市融资时，碰了不少壁，世界不认中国的资本市场，不认中国的地产市场，认为它是高风险的行业，对地产商多采取拒绝的态度。在国外投资者不认可中国地产的情况下，“我们反复地告诉他们：中国的市场情况跟其他一些国家完全不一样。首先中国的地产市场刚刚起步，从1991年开始，到现在也就；第二，它的需求群体太大。例如北京，现在购买房子的家庭占18％左右，而在国际上一般在60％，说明82％的人仍然住的旧房子，或者是租房子；第三，过去老百姓没有钱买房子，但现在他们的收入在逐步增长，优先考虑的肯定是买房子。慢慢他们就认同我们了。”

身份三：螃蟹机制的发明者

在国企中，一般来说管理是弱项，像首创这样一个超大国企，用什么办法去激励基层员工，用什么办法激励高管呢？

“管理是中国的国企跟其他类别企业无法竞争的一个重要方面。其中主要是激励机制问题。激励和约束是并行的。那么首创怎么解决这一问题呢？”，刘晓光在首创集团引入了一个螃蟹机制，“就是凡是改制的企业，不管好的坏的，一律跟着我参股，中层干部，他们没钱，没钱我说两万元钱也得参，你要不参，你就走，让他连薪连股连在一起，他更加关注我们每一个企业，中层干部多的一般有四五十万股，少的有三四十万股。人人都有，你要不入你就走人，这样他们就很关注我的企业，每一个企业等于是一个螃蟹，勾起来，就是你中有我，我中有你”。

他总结，稳定人才一是靠政治思想工作，加上有一定的物质待遇来谈，否则很可能维持不住。（应刚）

企业家的三个角色 篇3

虽然出身和家境都没有给自己提供更多的物质保障，从苦日子渐渐熬过来的孙正林在机遇巧合的情况下选择了厨师这个行业。人们常说：穷人的孩子早当家。没有显赫背景很小就没有母亲的他也早已经习惯独立处事与吃苦耐劳。“刚入行的时候，瞬间就喜爱上了这样一份工作，也弥足珍惜这样的机会。我当时的状态就好像一个干枯的海绵掉进了大海，久旱逢甘霖，可以让自己吸得饱饱的、足足的。”他这样说。

由于自己很认真地学习英语，抓住每次学习和进步的机会，为了让自己能够得到大家的认可，所有能够吃苦的事情都愿意去承担。学徒起经历从水杂、解功、配菜、站炉等不同岗位的漫长磨炼，每一岗位的工作都是在为做好一名厨师打基础，每一岗位锻炼的过程都必须立足本职，不怕脏、不怕累、不能急于求成。孙正林总是最晚下班琢磨做菜，又早早地来厨房打扫卫生、为厨师们把水都倒好，学徒期间主要的是学习，聪明、勤奋。正因为自己的勤奋努力和悟性，他在这个阶段很快创造了自己人生舞台的第一个奇迹，就是用了四年时间，在20岁的时候，当上了总厨。但是他没有因为自己是总厨而倦怠，而是更加干劲十足，甚至掏下水道这样的小事苦事他都愿意承担。

如果说吃得苦中苦是孙正林能够快速进步的直接原因，后来的眼界和求索则是自己能够不断迅速提升的最终法则。不想当将军的士兵不是好士兵，如果仅仅专注于做厨师，根本不是这样一位年轻小伙子甘心的事。他的格局注定了他留心做很多事情，比如在任总厨期间，他非常关注前厅和后厨的关系，他觉得一个厨师不是仅仅有好技术，就可以将生意做好，一个厨师最主要的是做出的菜品顾客买单喜爱，一切务实的理念，让他真正开始适应并为第一步角色转换做好准备。

天马行空的“逆向思维”—— 奇迹的职业经理人

有需求才有供给，孙正林当时的想法就是：一定要让前厅领导后厨，前厅可以最直接地了解到受众的口味和需求，之后传达给后厨。而不是后厨做什么，前厅卖什么。本末倒置的做法肯定不可取，孙正林总会萌生各种想法，而且总是不断逆向思维，也许这就是再后来他接连创造奇迹，让众多餐饮业老板赏识的原因。提到一个开心的事情，他回忆起曾经将一个800平方米的店，年租5万元的费用，做到每天进账五六万元。这样的战果，并没有让他沾沾自喜，而是站在更好的层面思索着餐饮行业的特殊性，对于服务者的灵活度和承压度更高的要求，需要的是职业经理人的把握和疏导。思索着自己做总厨的时候总是由着自己的性子处理问题，而一位职业经理人，应当更多地站在别人的立场，把别人的角色和自己对调，设身处地去思索顾客的需求以及团队人员的需求。

这其中最主要的便是一位职业经理人要具有长远的经营理念，比如说产品是餐饮经营的核心，如果一个餐饮企业，没有让顾客有记忆、有愉悦的产品体验，就不会有好的心情。餐饮企业服务的宗旨在于取悦客人，只有消费者买单，记得住企业，才会带来源源不断的客流。为此，他不断学习积累，不仅研究销售心理学：从餐饮企业的各个环节，餐前软服务，客人体验，产品喜爱，以及如果提高客户的忠诚度等角度，去研究消费者。为了研究美食与地域特色的文化关联，他曾经拿出较高的费用亲自到各地走访，和当地的餐饮企业去切磋学习，到一个陌生的城市，谦虚地与当地餐饮企业道明来意后，通过品尝当地美食互相交流，结合当地的风土人文，更深刻地品味饮食与地域、人们性格的关联，写入自己的美食日志中。

当他拿着那本别致新颖的美食手册时，其实这是一个菜单，但是食客们已经不愿意承认这仅仅是一份菜单，因为它就好像更是一份记录着美食与文化、甚至地域性格的一种美食日志或者称为美食志。足具特色的地方菜系，详尽全面的地方人文，比如说到东北菜，日志上会简单写到：东北人性格豪爽简单，而东北菜也是简单的，比如它的某个菜……；说到湘菜，就要看湖南人的性格；而北京菜又是融合的，体现的也是北京这样一座城市的兼容并包。一份美食日志，就好像一部实时播出的“美食中国”一般，食在中国，品在文化。

当孙正林用简单朴实的语言形容他走访拜学的时候，眼前的淡然自若与一腔热血的追求、天马行空的思维形成鲜明对比，一个热爱话剧、喜欢音乐会、喜欢各种新鲜事物的职业经理人，似乎已经没有办法再去界定他的身份。雷厉风行的做事风格，变换迅速的角色定位，动静结合的职业经理人，他的成功就在于不断地学习力与求索。再次验证成功绝非偶然，通往成功的道路也没有捷径可走，努力是最好的证明。

反对“固步自封”的理性经营——大格局的投资人

好的商业运营模式才是企业成功经营的关键，孙正林不仅原创了美食志菜单，不仅非常注重内部员工关系管理与团队培养，提出“家文化”营造更好的企业氛围，让员工对企业有“家”归属感，从年长的兄姐、年幼的弟妹都是大家庭的成员。同时，他还对有创业想法的员工给予全力支持，他讲这样的幸福是给予式的，是分享式的。

对于自己创建的一套科学点菜法，这套方法行之有效，曾经为企业创下各路战绩和辉煌。在此之中，孙正林也不断改革和创新，一边写策划方案，从管理和营销上不断悉心研究销售心理学，让企业与时俱进，成长壮大。这一切前期的准备和长远的格局铸就了他注定不会仅仅是一位职业经理人，因为更远的目标，让他督促自己不断进步，这就是成为一位投资者。

作为投资者要时刻对市场信息保持灵敏的嗅觉，并且要果敢、对自己有信心，看准的投资要以十分的勇气和决心迅速执行。在投资过程中，孙正林讲到，有很多成功案例，其中也有很多风险和压力，他投资要做的事不仅是经济利益，更高的着眼点是付诸于责任的企业，孙正林本着发扬光大淮扬菜的宗旨，在淮安接连投资开办了三家餐饮企业，这些都是他成为投资者后的初步挑战和突破。但是无论投资餐饮还是酒店，产品好是孙正林一直坚持准则。他说：“一个好的企业，必须是用产品说话的，好的产品就在于消费者的需求和喜爱，了解消费者的内心真实需求，这个是投资者的能力和眼光，如果消费者不买单，不觉得有收益，那么这个企业就是固步自封的。如果一个投资者，仅仅是看某一个点，而不是看面，没有立体的关联思维是大忌。因此，企业做事，要立足于立体的思维方式。”

企业家的三个角色 篇4

一、做一个倾听者, 了解孩子需求

倾听就是不带自己的思想和评断与孩子平等交流, 进入到孩子的内心深处, 了解孩子的各种需求。倾听就是要用耳朵听, 用眼睛看, 用嘴巴询问孩子。对孩子来说, 教师的倾听是让他们建立沟通意愿及信任的重要基础。在倾听过程中, 首先老师要给孩子营造安全的谈话氛围, 让孩子愿意敞开心胸。其次, 教师不要随便打断孩子的话, 要让孩子把话说完, 真实地了解孩子的所思所想, 听到孩子的心声。最后, 教师要用孩子的话语表述自己的意见引导孩子深入谈话, 从情感上、行为上、思维上与孩子共振, 体验孩子的所喜所悲, 深入孩子的内心世界, 了解和知道他们的需求, 如爱玩的游戏、爱看的动画、喜欢的服饰类型等等。

如我在上《集体处处有规则》 (浙教版《品德与社会》四年级上册) 一课, 开头设计以游戏入手, 通过游戏中让孩子们明白玩中也有规则, 再逐步拓展到学习、生活的中的规则。这样的设计应该说很有层次, 特点是课的开头游戏对孩子来说应该很有吸引力。于是课一开始——我笑着说:“孩子们, 今天我们来做个游戏, 好吗?”孩子们可高兴了, 拍着小手道:“好呀, 好呀!”老师也高兴, 接着道“游戏的名称叫丢手帕!”“啊?不是‘拔萝卜’啊!”有孩子在底下叫。都说孩子是最真的本色演员, 失望写在他们脸上。当然, 孩子们在游戏中显得意兴阑珊, 有几个调皮的偷偷玩“拔萝卜”。接下去我的组织引导也显得力不从心, 匆匆走过规定的环节而结束了教学。

课后反思时, 我认识到最关键一点没有认真倾听孩子的心声, 没有考虑过孩子的真正需要。我们常常想当然, 因为以前我们喜欢玩丢手帕, 以为现在的孩子也会喜欢。其实, 丢手帕他们从幼儿园玩到小学已玩腻了。近两个月他们从高年级同学那里学来了新的游戏“拔萝卜”, 特别喜欢。我们教师为什么不事先了解孩子感兴趣的游戏呢?倾听孩子想要什么?只有蹲下身子, 视线跟孩子一样平, 才能真正倾听孩子的声音。了解孩子的需求后, 我们应该根据孩子的需求和思维习惯设计开展教学过程, 寓教于乐, 组织孩子开展他们感兴趣的各种活动。这些教学行为有形无形存有孩子的烙印, 鼓励着孩子的积极参与, 使教学真正成为学生体验生活、道德成长的有效过程, 从而取得教育的成功。

二、做一个体悟者, 感受孩子内心

体悟是人们内心最真实、最感性的心理感受, 是连接孩子生活和品德的桥梁。作为教师, 我们早已习惯于长者的姿态去对待孩子, 观察社会, 这一姿态无形中成为我们与孩子真诚交流的最大阻碍。每个孩子都有一颗丰富的心灵, 教师要有一颗善于体悟的心, 体会出孩子某时某刻的心境, 感受到孩子内心的动态想法。

比如一堂《别把花草弄疼了》课曾给我留下深刻印象。课的一开头, 每个学生头戴一个小小的头饰, 朗朗上口的一首儿歌, 美丽的一组图画, 调动了儿童的全身心的投入, 让喜欢表演、善于想象的孩子非常自然地成了“花草树木”。老师是“花仙子”。接下去引导孩子们自己介绍自己的作用。

“小草”介绍了自己。

“花仙子” (面带着灿烂的笑容, 侧身) 对生1道:“杜鹃花, 能向大家透露一下你的作用吗?”

生1——“杜鹃花”低着头, 不说话, 又抬头, 与“花仙子”说着什么。

“花仙子”微笑着手扶着她坐下, 继续下一位。

我当时在想, 也许是“杜鹃花”太羞涩了!后来执教老师告诉我们, 羞涩的“杜鹃花”当时对她说:“我只想讲给‘花仙子’一个人听。”老师说的那一刻, 我的心充满了感动, 为教师的亲切而感动, 为教师的体悟孩子而感动。“我只想讲给‘花仙子’一个人听。”孩子这句话, 细细品味。你能感受到正因为教师的平易近人, 蹲下身来, 这样害羞的孩子才会这样无条件地信任她。虽然看似不完美, 但真实、真切、真诚, 令我肃然起敬。

孩子有自己的精神世界, 教师要理解孩子, 使我们的思想、语言和思维都用孩子能够理解、接受的方式, 平等地与孩子沟通, 设身处地为他们着想, 成为他们的朋友。很多时候正是教师不能从孩子的视角去感知、感受, 所以才酿成了一个个教育的悲剧。一个教师在发出自己要求的时候, 要试着以一颗悲悯的心怀去看待孩子, 多一些宽容和谅解。在教学实践中, 我们既要选取学生生活中真实可信的生动事例, 激发他们的学习兴趣。更要培养自己细腻的觉察之心, 真诚的体悟之能, 体悟孩子的内心, 满怀真心真情, 期待孩子的健康成长与进步。

三、做一个引领者, 激励孩子探究

教学的本质不在于传授, 而在于激励、唤醒和鼓舞。唯有激励, 才能让孩子主动参与;唯有唤醒, 才能体悟到意义;唯有鼓舞, 才会产生个性化的创意。激励、唤醒和鼓舞, 就是要引领孩子, 帮助孩子健康成长。孩子就是在产生问题和解决问题的矛盾中不断地走向成熟, 作为教师要做好孩子的引路人, 引领他们进行探究和实践。要关注孩子成长的每一个细节, 给孩子再留一次机会, 感觉一次次探究的过程, 体验成功的喜悦。

如一位教师执教《我们只有一个地球》这一课时, 讲到我国水资源受到严重污染的话题时, 出示了一首描述上世纪京杭大运河水质的变化的歌谣:50年代淘米洗菜, 60年代水质变坏, 70年代鱼虾绝代, 80年代洗不净马桶盖。

师:请你发挥想象, 21世纪会怎么样呢?”

问题一呈现, 学生们的兴趣一下高涨起来, 跃跃欲试。

生1:照一个年代一个年代的发展, 水会很脏, 会发臭。

生2:大运河会变成一条臭江。

生3:水会很干净。

紧接着请学生联系实际, 解释猜想的理由。

生1:现在不注意环境保护, 大量的污水排到大运河里。

生2:城市建设很快, 环保不重视, 环境越来越恶化, 不要说河水污染, 连空气都受到了污染。

生3:我们政府会越来越重视环保, 一定会把河治理好的。

后来教师又根据课后提问“水污染会带来什么后果?”引用了一组图片, 并设计了以下问题:

(1) 假使你在电视、电影、或画报中看到这样的画面, 你往往会联想到哪些来形容它?

(2) 老师很想知道你们是否喜欢这样的地方?如何才能让这幅画面变得生动起来, 充满生机和活力?

(3) 毫无活力、死气沉沉的画面变得生机盎然了, 这一过程让你有何感悟?

整堂课中, 教师用提出各种问题不断诱导学生展开探究和想象, 学生们展开热烈的讨论, 气氛相当活跃。这不仅激发了学生的思维, 引发自己对生活的深入观察, 更深刻理解了保护地球水资源的迫切性。

品德是生活的细节堆积而成的, 我们的德育就是要关注每一位学生细微之处。在教学中, 我们要做好引领者, 不断激发学生探究热情, 引导学生深入思考, 创造出一朵朵智慧的火花。面对孩子的失误时, 要多一些宽容, 多一些期待;学生做错了或说错了, 允许学生重做、重说;学生回答不完整, 允许学生再次补充;学生没想好时, 允许学生继续想;学生独自解决不了的问题, 允许学生合作、共同探讨。在学习活动中, 教师始终应引导学生以主动参与为基本方式, 让学生体验活动探究的过程, 鼓励他们个性化的创意, 逐步增强自己是学习和生活主人的意识。

教师只有认真扮演好倾听者、体悟者、引领者这三个角色, 用爱去倾听孩子的心声, 用孩子的眼光去观察去探究去发现, 才能真正成为孩子的成年伙伴。只有这样, 才能真正走进孩子的心灵世界, 才能不断提高教学实效, 才能不断提高孩子的道德水平。

摘要：品德与社会课是以学生生活为基础的学科, 其教育内容和形式必须贴近儿童的生活, 反映儿童的需要。教师应认真扮演好“倾听者”、“体悟者”、“引领者”这三个角色, 蹲下身子, 走入孩子的心灵世界, 引领他们不断提高道德判断和行为选择能力, 促进良好道德品质的养成。

企业家的三个角色 篇5

在班级日常的教育教学中，班主任必须明确自己与科任教师之间的工作关系，以利于有效地进行班级建设。科任教师指的是与班主任在同一班级任教的教师。在与科任教师的工作配合中，班主任要扮好三个角色，即合伙

人、召集人和助理员，强化与科任教师的合作，更好地促进班级发展。

一、合伙人

合伙人未必有相同的爱好、动机、目的和价值观，他们只是为了完成某件事，需要在一定时间里、一定条件下聚集在一起的。班主任和科任教师就好比是学校指派的为某个特定班级教育教学的合伙人，他们都在为这个班级的发展而服务，为班里学生的健康成长而工作。所以，班主任必须协调好与科任教师之间的关系，大致有如下

两种：

1.合作关系

班主任和科任教师必须为学生在校的有效学习和健康发展提供引导与服务。学生的系统学习和全面发展仅靠班主任的努力是远远不够的，而必须依托班主任和科任教师的通力合作，任何拒绝合作的做法都将对学生的有效学习和全面发展产生不利的影响。值得注意的是，在与每位科任教师合作的过程中，班主任都应该强化团队意识

和互助意识。

（1）团队意识

班主任与科任教师同属于一个最基层的教师团队，班主任和科任教师都有各自的教育教学任务，班主任和科任教师的合作不仅能加速和推动学生的有效学习和全面发展，而且有助于解决后进教师的问题。一是在一个团队中，老师之间易于深入地了解，使相互间的互助更具针对性；二是在一个团队中，透过一致性的行动，能促使教

师个人服从集体。

（2）互助意识

班主任与每位科任教师也要开展互助合作，相互之间取长补短。毕竟，每个教师都有其过人之处。总之，只

有班主任与科任教师展开互助才有望实现其团队效益的最大化。

2.竞争关系

竞争是生存的法则，更是发展的基本需求。教师发展需要竞争。为了自身发展，班主任对内要与各位科任教

师竞争，对外要与其他班主任竞争，而所有的竞争必须是理智和有序的。

（1）理智

班主任负担教学任务，需要教学业绩，因而就要与科任教师竞争，而且也只有通过竞争才能真正提升自身的业务水平。另外，班主任需要通过强化学、教和研以增进自身的业务素质。还有，为了保证每个任课教师都有公

平的竞争环境，也需要通过班主任的努力来创设良好的班级文化。

（2）有序

学校是文明的中心，在校内的竞争理所当然是文明而有序的。值得指出的是，这种体现在教师之间的有序竞争都是有目标和有步骤的。诚然，目标难免有差异，步骤也会有先后，不过每个教师的发展进程都有其层次性，存在价值总是高于基本需求，终生目标总是大于职业生涯目标。

二、召集人

班主任与科任教师在教学上是平等的合伙关系，但在班级事务和促进学生发展中则有主次之分，班主任是一个起牵头作用的召集人。班主任是学校决策的执行者，又是班级事务的决策者，为了班级建设、为了学生发展，班主任不仅要搞好与科任教师的关系，而且还要协调好科任教师之间的关系。班主任的召集人角色，它赋予班主任比一般科任教师更多的权限。召集人角色并没有上级授权，但没得到授权并非意味着可以乱作为或者不作为，召集人起码必须做好两项工作：设定本班工作方向和协调解决教师矛盾。

1.设定本班工作方向

班主任准备怎么带好班级必须让科任教师明了。班级工作要受到学校文化和各个阶段中心任务的影响，受到学生的人数多寡和生源地的文化背景的影响，受到各个时期社会思潮的影响，还要受到班主任的智能、阅历、爱好、创新意识及其他诸多因素的影响。班主任根据学生和自身实际设定班级的发展方向，确定目标和任务，这一切都必须使科任教师了然于胸，才能形成合力来共同推进班级发展。班级建设的推进必须是透明而有序的。

（1）透明

班级建设既惠及学生，又惠及教师，是学校里的小型工程，参与者越普遍,贡献的力量越多，工程进度就越快,工程质量就越好。班级建设进程不能暗箱作业，只有公开透明，科任教师才愿意参与其中，有科任教师的参与才

能使工程更加完善。

（2）有序

班级建设不是一个人的作业，它是由班主任、科任教师和全班学生共同配合完成的，因此，需要合理有序。合理需要力量来维护，有序需要人员来管理。牵头的自然是班主任，目标、任务、步骤、措施和相关制度，无一

不是由班主任反复酝酿和征询意见后再付诸实施。

2.协调解决教师矛盾

每个人都有各自的不同之处，人与人之间会因为见解、名誉和利益产生矛盾冲突，甚至会因为学历、年龄、能力和财富产生歧视或仇视。因此，科任教师之间的关系也不是一片净土，肯定会出现矛盾，这些矛盾肯定会给

班级工作带来困扰，所以班主任应该经常要出面协调解决教师之间的矛盾，协调时重在真诚和细心。

（1）真诚

人们总是喜欢用真诚回馈那些能够与自己真诚相待的人，所以班主任在平时对科任教师要以诚相待，这样一

来，到了需要协调关系的时候，就能更加从容地面对。

（2）细心

协调极其需要细心。教师之间的矛盾通常不是原则性的，事情的起因往往是议论工作负担、业绩考核以及主次科目之类的琐碎小事，有时可能只是对偶尔听来的只言片语的误读、误解和误判。无论是繁琐小事，还是各种误会，通常均不能当面锣对面鼓地高调解决，因此，班主任要细心观察，细心分析，从细微入手，小心触动科任

教师的心灵，求得双方矛盾的缓和甚至消弭。

三、助理员

班主任与科任教师是利益共同体，是合作前行的团队，作为助理员的班主任要为科任教师做好后勤保障，要妥善解决班级发展中遗留下的问题。经常有这样一种现象：从纵向看，有些学生的发展总是忽紧忽慢甚至有时会停滞不前；从横向看，有些学生总是无法与其他学生同步甚至方向相反；尤其是，个别学生会亲近某些教师，疏远、抗拒甚至怨恨另一些教师。要使每一个学生的智慧、需求、交往和个性自由而全面地发展，要让学生之间、师生之间的关系平等而和谐地发展，班主任要着力做好两项工作：全力营造良好氛围和及时化解师生矛盾。

1.全力营造良好氛围

班主任、科任教师和学生构成一个集体。这个集体的成员之间，如果相互尊重、相互关心，这个集体就会热情高涨、积极向上；如果成员关系冷漠、互不信任甚至相互拆台，这个集体就会情绪低落、精神萎靡。因此，班主任应该动用各种资源增强集体内部的凝聚力，使全体成员都向着一个目标使劲。具体而言，班主任应该注重营

造氛围的渠道和措施。

（1）渠道

营造班级良好氛围，渠道越多当然越好。班主任至少得保证与学校管理层、科任教师和本班学生这三条渠道的良好沟通与互动，寻求这三方面人员对自己班级氛围营造的支持和参与。班级氛围就是一种班级文化，环境、制度和心理是其必不可少的组成要件，学生是班级氛围营造的主体，班主任要带动和引导学生营造一种团结向上的氛围，要保证科任教师能够放开手脚、发挥所长。

（2）措施

营造班级良好氛围，需要各种措施的落实。任何任务、指标和要求，都离不开每个环节的分解落实。班主任要把班级建设的工作分解落实到每个师生，保证每个人都知道工作时限和操作方法，力求每项工作都有相应的检

验与调控机制,确保工作符合设定的目标，保证事事有人做,人人有事做。

2.及时化解师生矛盾

人际相处本来就是一种高难度的磨合，因为教学和管理等诸多因素，师生矛盾是一种常态。师生矛盾既有社会原因，也有自身原因。教师既要承受家庭、学校、社区、学生和家长的外部压力，又要承受自身内驱力和其他各种心理压力的纷扰；学生要承受社会变化、价值冲突、选择与竞争的压力。从自身原因看，教师既有比较稳定的人生观、价值观、学生观和成才观，又有各自的独特个性和教学风格；学生处在智能和胆识的快速发展阶段，处在身体和心理的转型期，每天的变化和发展均使得学生自身难以定位和把握。压力大就容易焦虑烦躁，班主任要严防科任教师与学生的矛盾激化，应设法把矛盾置于可控范围内并寻找时机化解。化解矛盾重在信息准确和反

应及时。

（1）信息准确

现代管理是非常注重信息的，对一些信息进行甄别、筛选、判断和保存是班主任每天的重要功课。只要合理合法，尽可能多地掌握科任教师和本班学生的相关信息就有助于班主任更加准确地认识一个人，及时熟知发生的事情则有助于班主任选择应对的预案。有良好的人脉才能有更多的信息，有广布的“眼线”才能有即时的信息。班

主任要借助信息预防师生矛盾的发生，一旦矛盾产生，要及时介入，尽快化解。

（2）反应及时

现在有些学校把学习共同体变为分数共同体，使得师生为每一分而血脉贲张。各种内外压力减损了学生的学习兴趣，压抑了学生的活跃进取，挫伤了教师引导的积极性，限制了教师管理的多样性，到头来总是增加师生之间的矛盾。班主任要成为沟通科任教师和学生的桥梁，及时有效地帮助科任教师改进工作方法和解决学生存在问

题，还要引导学生正确理解科任教师的良苦用心，逐步消除师生隔阂。

企业家的三个角色 篇6

有鉴于此，笔者认为我们要关注“在线”，更要重视以下三个角色“在场”。

一、出版人

互联网模糊了行业界限，“教育产品”和“出版产品”之间的交集太多，差别几乎就在于谁在做。把视频作品看成出版物，不会有任何争议，就传播方式与盈利模式的问题而言，在线教育更像甚至更是数字出版。当网络传播的作品恰恰是教育的内容甚至就是课堂教育的内容，传播的过程就成了教育实施的过程。而消费者是不会在意是消费了“教育产品”还是“出版产品”。当教育机构出场成为主角，或者互联网企业涉足教育，他们可以从“教育产品”的角度宣传、营销。但是不要忘记，教育，恰恰是出版活动最主要的功能之一，网络省却了大量复制的时间，但保留了复制与传播的功能，只是更为保真与迅捷。这正是数字化的优越之处。认识不到这一点，我们还搞什么数字出版呢？出版转型又会有什么前景可言呢？

有位资深出版人在给新编辑做策划讲座时坦言：“后评议教辅时代”以在线教育为代表的数字化教育出版恐怕是离我们最近的金矿。在数字时代、移动学习时代、碎片时代，在线教育中出版人不能缺位，必须进场、在场。

二、管理者

以教育视频作品为主的网站既然传播的是“教育产品”，就不能完全交给市场来决定枯荣生灭。离开了把关，不加选择，这类产品的质量问题无法控制。稍加留意，我们就能发现已经发布的视频中仅是字幕上的错讹就已司空见惯，细究内容、编排上的科学性合理性，结果也是可以料想的。当然，经营者为提高市场竞争力有努力改善的本能，但限于专业水平及其他主客观条件，难以做到符合出版要求达到发表水准的地步。而教材、教辅，即使在较为严苛的编校质量保证体系下，尚有不合格产品成为漏网之鱼，面世之后还需靠抽检等措施加以弥补，视频类的教育产品缺乏行业规范与标准、缺乏监管，又如何能成为放心产品、精神与知识的安全食粮呢？这需要引起教育界和出版界高度重视。

在线教育的网站，本质上经营的正是典型的数字出版活动，需要纳入出版管理的范畴，但目前绝大多数只是申请报批了ICP的资质，这实际上忽略了“互联网出版专有权”，似有“无照驾驶”之嫌（当然，已经取得互联网出版专有权的出版机构无所作为，“有证无车”甚至“有车不开”也需引导）。职能部门应当加强监管，出版管理者不能缺位，必须进场、在场。

三、传播服务者

相比上面两者的“在场”，这个角色的在场事关如何进一步做好在线教育服务，遵循教育规律、回归教育本质的问题。

理论上，教育可以是多种形式的。即便没有教师在场，学生仍然可以自学自悟习得。但毕竟不同的学生基础不同，不同的地域学情有别，无论从因材施教的角度还是情景教学的角度，加进了教师的在场因素，教学的质量与效果可能要好得多。一些在线教育的先行者已经注意到这个问题，他们或是设置了学习群，用合作学习的理念架构了学生在场的情境；或是安排教师线上答疑解惑以点带面解决一些共性的问题。事实证明这样的安排是受欢迎的。

视频课程开启了新的学习方式，可以移动学习、随时随地学习，正因为便利了学习者分享优质的教学资源，才会有巨大的市场空间。传播服务者的概念，从数字出版的角度而言，其主体应该是懂教育的网络编辑，相当于选课的参谋、观影的引座员，也是教学资源（出版资源）的配置人。这包括为消费者提供个性化服务。技术再先进、标签再完备、搜索定位功能再强大，在眼花缭乱的视频资源面前消费者难免无所适从。有了这个角色的在场，在线教育才能真正有效组织与实时反馈评价，这有利于提高教学效果与出版效益。

企业家的三个角色 篇7

1.1 发挥“扩音器”作用

一是及时宣传形势任务,在提升职工思想认识上发挥作用。党支部要运用各种宣传形式,大力宣传上级部门各类通知要求,多频次、灌耳音等形式,让职工群众了解掌握国家大政方针,了解掌握铁路面临的形势任务,进一步提升作为企业一员的责任感和使命感。

二是及时传达上级要求,在提升职工落实能力上体现作为。党支部及时对本单位有关工作要求、文件通知进行摘编整理,用职工听得懂的语言和方式进行,及时向职工做好传达解读,确保上情下达畅通无阻,使职工执行落实及时,进一步提升班组工作的整体执行力和落实力。

三是认真传达重点工作,在确保落实效果上体现作为。党支部要发挥“岗区带动”的作用,对周围职工重点做好一人一事的重点事项传达教育,特别是在形势任务和重点工作上,做到班组有传达、支部有解读、党员有提醒,确保重点工作在落实上不打折扣。

1.2 发挥“小广播”作用

一是创新形式宣传“三点共识”、“三个重中之重”。党支部要充分利用微信群、QQ群、支委扩大会、车班学习园地、黑板报,以及自编快板和文艺小节目等职工群众喜闻乐见的形式,向职工群众广泛宣传“三点共识”、“三个重中之重”的要求,进一步筑牢“安全是饭碗工程”意识。

二是丰富内容开展案例宣传教育。党支部要以本单位、本车队、本班组近年来发生的各种安全问题、安全隐患为案例,用身边人、身边事教育党员职工,使党员和职工群众进一步认清“客车安全无小事”、“隐患险于明火”的道理,立足岗位落实标准,增强职工群众立足确保安全的自觉性。

.三是有的放矢开展安全风险点防控宣传。针对本次列车担当的旅客列车线路特点、旅客特点等,党员要率先落实“三化四预”要求,尤其对旅客列车车门口乘降、途中易发旅客人身财产等乘务安全风险点做到“了然于心”,有针对性地向职工、向旅客做好安全宣传,确保旅客列车安全。

1.3 发挥“传声筒”作用

一是强化“三个出行”服务意识宣传。党支部要广泛开展“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务宗旨教育,认真传达总公司关于旅客列车服务质量的标准要求,使职工认清落实“三个出行”是践行服务宗旨、提升服务质量,使铁路主动适应市场、适应改革发展的迫切要求,进一步转变服务意识。

二是做好服务标准宣传。党支部要按照“三个出行”要求,及时对照《客规》“客运通话记录”,以组织开展服务问题探讨等形式,对上级客运部门在实名制车票挂失、旅客交站等近期变动较大的服务规章进行专门学习,通过支部书记点评、邀请教育科老师对规讲解等,对修改较频繁、掌握不熟悉、工作中易犯错的客运新业务进行反复传达教育,使职工掌握标准,熟悉标准,进一步提高服务标准的落实力。

三是做好服务质量的“点对点”宣传。党员要充分发挥职工“身边人”的优势,对新工、服务业务较弱的职工开展一对一宣传,引导这部分职工不断提高思想认识,熟练掌握作业标准,自觉落实作业程序,提升车班整体服务质量。

2 能谋善动,当好“观察员”

2.1 发挥“智囊团”作用

一是要善于集思广益,在保安全上当好“参谋部”。党支部要集中党员和职工的集体智慧力量,对列车在安全管理方面的重点进行监控监督,预判风险危害,在精准研判车班安全管理“盲区”和“弱点”上下功夫,及时提供对列车安全有参考意义的意见和建议,为车班制定安全风险点提供有力参考。

二是要善于研究分析,在提升服务质量上当好“分析师”。党支部要以组织多种形式开展质量反馈调查、广泛收集旅客反映集中的服务诉求等方式,综合本条线路、本次列车旅客群体特点,分析旅客服务期盼,分析服务问题产生根源,为车班不断改善服务质量找准方向。

三是要在落实首问首诉中当好践行者。党员要率先做本系统服务业务的“行家里手”,尤其是对一些层次较高、对服务期待值较高的旅客,以及一些易造成旅客问诉的问题,切实做到有问必答、答疑必准,消除服务尴尬,补救服务瑕疵,提高旅客满意度。

2.2 发挥“协管员”作用

一是协助班组长做好安全管理。党员要在乘务中,及时督导岗区和周围职工落实“三化四预”措施,对部分安全制度落实不到位、职工“两违”等行为,及时进行制止纠正,做到各岗位安全风险点卡控到位,设备联控准确到位,确保列车绝对安全。

二是协助班组长抓好服务标准落实。党员要对岗区职工的服务标准进行监督和协管,对不使用文明用语、服务态度粗暴以及被动服务等行为,要及时纠正并协助消除不良影响。在运输繁忙时期,要积极协助列车长查验车票,盯控督促服务质量标准落实。

三是要协助班组长做好职工队伍教育。党员要加强对周围职工的思想教育、业务教育和工作传帮带等形式,做好职工的日常教育,特别是要通过一看脸色、二看情绪、三看行为等方式,及时了解掌握职工思想变化,并协助支部、总支落实严管厚爱各项措施,确保职工队伍稳定。

2.3 发挥“联络员”作用

一是发挥“三乘”协调组织作用。旅客列车安全工作是一项动态的系统工程,需要各岗位协同配合,列车乘务党支部要借助“三乘支部”平台,利用碰头会和支委扩大会等,及时对事关安全、服务的重点工作和车辆、公安部门进行沟通配合,协调调动各方资源,联劳协作,在提升列车安全服务设施设备性能状态可靠度上共同出力,确保列车安全。

二是发挥连通“上下级”和职工间的融合交流作用。党员要时刻当好职工群众信得过的人,要善于当好班组长、支部书记和职工之间的贴心人,既要做到有令必行,督促和指导职工落实标准,又要发挥“中间人”的作用,及时消除和化解各级之间的矛盾误解,不断提升车班凝聚力。

三是发挥党群间的交流沟通作用。党员要利用各种形式,做好职工群众间的日常交流沟通,要充分运用群众路线教育成果,加强和周围职工的联系沟通,用日常工作和生活中的一言一行影响带动周围职工立足岗位保安全、促服务,做“三个出行”的践行者。

3 身先士卒,当好“突击员”

3.1 亮身份

一是在艰难险重任务中亮身份。党员要在春暑运列车超员、临客开行、卧具备品更换、军列开行等任务重、时间短、要求高等艰难险重任务中主动亮身份,发挥示范引领作用,为职工群众当好榜样。

二是在应对处置突发情况时亮身份。在列车长时间晚点、线路中断列车滞留、雨雪冰冻灾害以及列车发生暴恐事件等突发情况时,党员要主动亮身份、出队列,协助列车长做好卡控安全、解释服务和制止暴恐等工作,确保旅客列车秩序良好,确保旅客生命财产安全。

三是在落实作业标准中亮身份。党支部要组织党员开展各种亮身份、做承诺活动,使党员在日常工作中自觉执行安全规章,自觉落实作业标准,主动践行服务承诺,接受职工群众和旅客的监督。

3.2 争先锋

一是在确保安全上发挥先锋引领作用。党支部要积极开展各类党内保安全立功竞赛活动和创先争优活动,通过党员率先杜绝“两违”,引领车班逐步消灭“两违”。

二是在提升服务质量上发挥先锋引领作用。党支部要组建由党员、安全员带队的党员服务小分队,同时,组织部分休班党员组成“助乘”服务小分队,为老幼病残孕等重点旅客提供上车时的行李提拿服务,为行动不便旅客提供车门口引导和搀扶等服务,解决旅客困难,提升服务质量。

三是在岗区包保中发挥先锋引领作用。近年来,大量高职生和新工加入车班,这部分职工业务基础较弱,其岗位成为列车安全的薄弱点,党员要主动包保薄弱岗位,以手把手教、一对一讲以及亲情关怀等方式,在教育新工、培养新工和确保薄弱岗位安全上发挥作用。

3.3 攻难关

一是在确保安全上解难题。党支部要针对车班在车门安全管理顽症、旅客人身安全易发点、安全设施设备老化、新工安全实训效果不高等问题,组织车班开展各类立项攻关和集中整治活动,细化激励机制,激发职工参与活动的积极性,集思广益、群策群力,集中解决一批影响车班安全的顽疾。

二是在打通最后一公里上解决难题。党支部要在推广“小导游”、“小翻译”“小护士”服务的基础上,成立服务难点问题攻关小组,博采众议,不断提升创新服务能力,对旅客途中突发疾病、换乘接续等常见服务最后一公里的问题进行梳理,拓展服务项目,打通最后一公里服务的“中梗阻”,让旅客感受到顺利便捷。

三是在提升服务品质上解难题。要在探索推广无干扰服务、亲情化服务、文化服务等高品质服务上下功夫,党支部要通过强化党员骨干素质培养和拓展训练等形式,不断提升党员骨干的文化素养等综合素质,通过党员岗位率先试点、车班职工逐步推广等,把同质的礼仪化服务和有差异的特色文化服务引入列车服务,提高列车整体服务品质,为旅客打造不一样的旅途体验。

摘要：“安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路客运工作的目标,是践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念的具体行动,如何在确保“安全出行、方便出行、温馨出行”中发挥好旗帜引领作用,是我们铁路客运基层党组织思考的问题。笔者认为,客运列车党支部重点要从以下三个方面着力发挥党组织作用。

企业家的三个角色 篇8

关键词：辅导员思想政治教育角色

中图分类号：G641文献标识码：A 文章编号：1673-9795(2012)01(b)-0000-00

大学辅导员在大学校园的众多工作人员中只是一个极其普通和平凡的岗位，也是我国高校教师队伍的重要组成部分。对于学生们而言，却是一个不可或缺的重要角色。在辅导员同刚入学的学生接触的那一刻起，就担负起了比老师更亲密、比父母更重要、比朋友更贴心的重要身份。辅导员是学生与学校之间的纽带，也是学生健康成长的引路人。辅导员既是学生团体的管理者，也要成为学生们的好朋友，其核心是为学生的成人成才做出不懈的努力。思想政治教育工作是高等学校教育的一个重要组成部分。思想政治工作是经济工作和一切工作的生命线，当然也是高等学校工作的生命线。它从根本上保证学校教学、改革、科研等各项工作的顺利完成。辅导员队伍，既是高等学校的思想政治工作队伍，又是向大学生进行思想政治教育、形势政策教育和思想品德修养教育的师资队伍，也是从事大学德育的研究队伍。辅导员在对学生们进行思想政治教育的途径可以有很多种方法，除了专门的理论教育还可以寄教育于生活中，于活动中，于管理中。他们通过深入细致的思想工作、组织工作和管理工作，通过言传身教，对于引导学生健康成长、全面发展，对于培养当代大学生成为德才兼备的社会主义建设合格人才，具有十分重要的作用。

1 直接管理者

辅导员不仅仅是以“思想政治教育”为中心工作的教育者,也是具有一定的专业素质和特长的教师，更是奋战在管理学生基层岗位上的中坚力量。因此，首先应当凭借自身的专业素质和道德修养，以独到的人格魅力在学生中树立威信。但这并不是说辅导员是一个对于学生而言高高在上的管理者，而应该是学生们的严师和榜样。欲管理人，先管理好自己；分清主次，明确职责。例如，在教学上，必然是以教师为主导，辅导员是参与日常教学管理的辅助力量，其工作的落脚点并非是直接参与管理课堂，教师上课，辅导员查人，这是一个误区。而应该是通过对于课堂的辅助管理，发现学生中的风气和思想动态问题，为规范和推进课堂管理提供帮助，最终是要为寻找和发现学生中的思想问题寻找线索，进而跟进开展工作。另一种管理是校园秩序的管理，学校的主体是学生，校园的文化和秩序是有由师生共同建立起来的，校园同时也是一个小社会。学生在这个秩序范围内的任何行动及行为都与思想相关。违纪也好，违规也罢，发现和寻找这些行为背后思想层面的问题是辅导员的责任。所以，在这样的管理活动开始前，每个人要将自己融入到这个秩序中，因此，在辅导员中是要求并倡导与学生同吃同住的，因为游离于学生的生活圈子之外，很難真正发现思想上的问题和苗头，不利于学生管理工作的开展。

但是在学生管理工作的过程中也出现一些问题。过多的参与校园管理无形当中在教职工和学生印象中扩大了辅导员的职责范畴。反应出的情况就是校园里的任何事情都需要直接或者间接的通过辅导员。这就容易让辅导员处于一种顾东难顾西，疲于奔命的状态。这种观念，是应该在职责讨论中予以改变的，也应该是在其他职能部门的思考中应该重点关注和分析的。

2 服务指导者

辅导员的工作很大程度上是对学生的服务，因为辅导员是直接接触学生团体的。因此，辅导员应该全心全意的为学生的学习和生活服务，这就要求辅导员除了一方面要树立威信，组织班级活动，保证班级正常有序的运转；另一方面需要努力的与学生成为朋友，和他们打成一片。不能过多的用社会上管理者的权威来命令和要求学生，在人格尊严上与学生保持平等。在平时的教育中首先要对学生们灌输集体主义的思想，无论是辅导员还是学生都是这个集体中的一员，不管是谁在这个集体里都是平等的，没有职位或是身份的高低。营造出这样一个平等、互助、有凝聚力的集体氛围，并强调集体作为一个整体应始终保持着相同的前进步调，不管任何人掉队，其他人都要用集体的力量把他拉回集体中来。让学生们对于这样一个集体拥有归属感，彼此信任，在集体中共同进步。

然而，这里所说的服务依然是开展思想教育工作的前提和辅助。辅导员在学生体里需要站在一个更高的角度，适时的对学生们的行为和思想进行引导和修正。通过为学生们的学习和生活的相关事务提供服务，熟悉情况，进而以一个领路人的身份，带领学生群体行进在积极进取的道路上，为学校，为社会的良好秩序，安全稳定做好服务工作。与此同时，也要扮演学生们的经验丰富的知心朋友，对他们出现的心理问题，及时予以疏导，干预。对于他们在成长过程中出现对未来的迷茫和怀疑，站在过来人的角度用实际经验进行指导、解答，帮助他们顺利的度过这样一段进入社会之前的准备期。

3 潜能导师

在我院倡导“学生个性化教育”的背景下，于09年开展的“潜能导师”制是一种“全员育人、个性育人”的有益尝试。我们常说：“没有完全相同的两片树叶”，就更不会有完全相同的两个人，尤其是思想的趋同。人的思想和意识漫无边际，难以量化和形象化。大学生正处于人生观价值观初步建立和完善的时期，其身上的潜力巨大。而个人自身的潜力往往需要别人来激发和培养，这就是辅导员成为学生的“潜能导师”的必要性和可行性。辅导员队伍长期从事与学生相关的各类工作，可以说是学校里最了解学生的群体，本着“以兴趣为老师，发掘学生的潜在才能”的理念，采用科学引导，适度激发，着力培养的方法，是可以让一个看似平庸的学生充满光彩；让一个已经出色的个体更加斑斓；进而让更多的年轻人对自己，对未来充满希望的。

世界著名的“潜能导师”史蒂芬-柯维说：我们所看到的世界并不是世界本来的面貌，而是我们自己的印象。如果你想完成你的最大抱负和克服最大挑战，就必须支持和适应原则来寻找你要的结果。这句话放到现在的高校校园里同样适用，而辅导员扮演“潜能导师”的角色，实质上就是要让学生客观端正的认识自己和社会，并坚定的忠于自己的认知，在相对一致的游戏规则下去提升自己，进而实现目标。因此，辅导员（潜能导师）可以做的工作有以下几点：首先，让学生建立合理的对社会，对国家，对自己的认知，即“认识自己”。需要做到不偏激，不消极，力求客观、真实；其次，引导学生认识自己所处的环境，现在自己的状态，明白有所为，有所不为，什么可以做，什么不该做；再次，从各人不同的爱好、兴趣或是特长出发，确定明确的短期或是长期目标，并切实评估其可行性和合理性；最后，就需要“潜能导师”对于学生适度激发，着力培养，帮助学生完成自己的目标，从而阶段性的实现自我价值。在这个过程中，可以采取的方法多种多样，因人而异。这不仅是一种全新的尝试，更是对辅导员队伍的工作方法和个人能力有更高的要求，但其本质是与辅导员的工作性质和职责相适应的，是一种好的创新模式。

辅导员在在大学生思想政治教育工作中扮演的重要角色，在大学生培养过程中起到的重要作用，他们工作性质的特殊性和工作方法的多样性，都是业务教师及其他教育人员难以替代的。辅导员的工作涉及到学生的思想、学习、生活、社会实践、文体娱乐、人际交往等方方面面，渗透到大学生成长的每个阶段和整个过程。辅导员的工作渠道和工作方法是多种多样的。例如，他们通过分析学生成绩下降原因，采取与学生谈心、组织“互帮”和“争优”活动等，树立好的学风，提高学生的学习成绩；通过倡导组织大学生开展对外社会实践活动，培养学生的社会活动能力和实践应用能力；通过关心并帮助解决学生的衣、食、住、医等生活问题，解除学生学习的后顾之忧；通过组织学生开展演讲、辩论、篮球比赛等文体活动，提高学生的思想觉悟，陶冶学生的情操，增强学生的体质；通过加强对学生的行政管理，使学生养成良好的行为习惯。我们从中可以看出，辅导员的工作是有重点，但又无所不涉的，他们必须对大学生的德、智、体、美发展全面负责，这也是他们的工作与其他教师的工作的一个明显区别。

辅导员一方面是大学生思想政治教育工作第一线的主力军，是最接触实际、最全面了解学生的情况、最易于做深入细致的思政工作的基层人员；另一方面又是院系与学生班级联系的“桥梁”和“纽带”。失去了他们，就等于在战场上失去了冲锋在第一线的战士，失去了能获取学生最真实情况的信息员。他们通过自身在大学生思政工作中的直接管理者、服务指导者和潜能导师的三重身份，通过自身的榜样模范作用、同学生的密切联系和卓有成效的工作，强有力的促进了高校思想政治教育工作的组织开展、教育方针的贯彻落实，教育目标的顺利实现。我国高校思想政治教育工作的历史经验和教训深刻表明：重视并发挥好了辅导员的角色和作用，高校思政工作就会得到有效的加强，培养学生的目标就能很好的实现；反之，高校思政教育工作就会被削弱，培养学生的过程中就容易出现这样或那样的问题。因此，高校必须正确认识辅导员的角色地位和作用，并重视其队伍建设，这是学校领导班子是否有远见卓识的重要标志，也是对办学教育指导思想是否端正的实际检验。