图书馆服务器网络（共12篇）
图书馆服务器网络 篇1
一、真正实现图书馆为学生和教师服好务
首先必须提高图书馆理员自身的文化修养
首先要具有图书馆专业知识。掌握图书馆的构成、功能、作用、图书、期刊、报纸的分类及检索等方面的知识。这些知识是一个图书馆理员应具备的基础知识, 要求我们能够熟练地把知识运用到实际工作中来。
其次, 要拥有科学文化知识。21世纪是高科技发展的住处社会, 随着高校图书馆事业的发展, 要求我们图书馆工作者要了解掌握许多原来不了解不熟悉的广博知识。如电脑技术、网络技术、外语等方面的知识。网络是面向未来的必然选择。近年来, 随着internet的发展, 网络悄然进入图书馆, 图书馆局域网纷纷建立, 各类型图书馆都在网上发布自己的主页, 将馆藏资源上网, 也不断从网上获取自己所需资源。人们可以通过网络期刊、网上公共目录、参考工具资料、电子论坛、网络数据库、最新期刊目次、电子报刊、政府信息、在线图书馆以及网络指南与搜索引擎等各类网络信息资源的获取、开发和利用, 从中汲取知识, 增长才干。于是, 各图书馆为满足读者学习的需求, 纷纷建立了各种类型电子阅览室和多媒体阅览室, 为读者利用网络文献, 学习和掌握知识提供方便。
再次, 对学生素质教育发挥很好作用。大学生, 特别是刚入校的学生, 他们还没有从被动接受教育的思维习惯中转变过来, 对于专业课的学习, 他们把任课教师开出的书目当作指引, 但在课外阅读方面, 其目的、能力、方式等没有固定的模式, 易随波逐流。而图书馆正是要配合加强学生素质教育的教育改革, 充分发挥“第二课堂”的作用, 做好对学生的导读工作。同时要各级传授给学生图书馆藏文献资源, 正所谓“授人以鱼不如授人以渔”。
另外, 我馆现在实行了短期外借服务。1、短期外借服务的对象:我校图书馆主要是针对从事科研工作、教学的部分教职工、做毕业设计的毕业班学生或开展某项专题活动的集体 (团总支、学生会等) 开展的。2、短期外借的具体方法:持相关的证件, 将所借图书填写在登记卡, 哪有必要还要留下联系电话 (当有其他读者急需时可随时联系) , 待工作人员输完手续后方可带出室外。3、短期外借图书的数量:多数图书馆规定短期外借服务读者每次外借图书不得超出两册。4、短期外借的期限:短期外借的期限可以分为两种, 一种是在图书馆闭馆时间借阅, 如期刊管理部门在下班前半小时可允许读者办理外借手续, 并要求读者在翌日上班后半小时内及时归还, 周末和其他节假日的借阅方式依此类推。另一种方式是外借时间定为2至3天, 对个别特殊需要的读者可提供一周的借阅时间, 超期可制定罚款规定。短期外借服务的功效:
1、缓解了因复本量少而在流通库存中借不到书的难题。
图书馆经费紧张是困扰图书馆发展的一个突出问题, 由于购书经费严重的短缺, 许多图书馆不得不将所购图书的副本量一减再减, 新书进馆后, 大部分图书直接进入阅览室, 尤其是报刊, 能够进入流通库中流通的很少。在阅览室中开展短期借阅服务后, 读者在流通库中借不到书的难题, 在阅览室中得到了解决。
2、短期外借服务方便了读者, 提高图书利用率。以往读者来阅览室看书, 受到了时间和空间的限制, 很不方便,
特别是对一些特定环境下的用书 (如开卷考试用书、计算机操作程序等) , 读者的态度无非是量少则复印、抄录或撕页, 量多则偷书或放弃不看。开展短期借阅后, 就大大方便了读者, 节省了阅读时间, 同时改变了阅览座位拥挤的现象, 减少了图书期刊的利用率。
3、同时, 短期外借服务实现了借阅兼顾。
阅览室的主要职能就是方便读者查阅资料, 有人担心在阅览室开展短期借阅的图书在读者手中滞留, 会给读者查阅资料带来不便, 其实不然, 因为一是短期借阅, 借阅的周期短;二是借阅如果是高校的学生, 因为他们都是有组织, 有具体单位、系、班级, 如有需要立刻可以和他们取得联系的, 同时也可向教师阅览室求助的, 如是公共图书馆, 则要求读者留下具体的联系方式, 能够随时联系。
二、让数字化的电大图书馆顺利进入网络化
这是在完成建设校园网、开通互联网和家庭计算机上网的基础上, 以数字化图书馆为前提, 文献信息资源的共享型服务体系。学校图书馆资源通过计算机网络进入社会信息服务体系, 成为重要的社会信息源。信息的商品价值, 也将因此而得以充分体现, 并发挥其应有的潜能。
同时, 这一过程并非一所学校可以孤立实现, 而是需要全行业, 全社会的合作运用。
总之, 提高图书馆的综合素质是提高服务质量的保障, 也是面向未来图书馆发展的战略需要, 尽管图书馆员素质的培养是长期的, 而非一蹴而就的工作, 但作为图书馆人, 我们应该立足于现实, 放眼未来, 以发展的眼光来认识这个问题, 以积极态度迎接明天的挑战。
摘要：图书馆为学生和教师服好务, 首先图书馆理员必须提高自身的文化素质。以及图书馆采取了短期外借服务给读者带来了许多好处。另外, 本文介绍了电大图书馆怎样运用这些来实现网络化的过程。
关键词：图书馆服务,短期外借,网络化
图书馆服务器网络 篇2
图书馆作为社会重要的信息资源基地，国家信息基础设施和资源的提供者，对信息化、网络化浪潮的冲击更为敏感。现代技术的迅猛发展，全球网络化浪潮的兴起，一个以计算机技术、网络通讯技术、光纤技术、数字卫星技术为主要信息传输载体的社会基础设施的新的信息环境已经在我国形成。
图书馆是社会需求的产物，其天职就是为社会提供服务。图书馆的社会价值是通过服务体现的。在知识经济成为社会经济的主流，社会经济结构开始发生变化的时候，社会需求发生较大变化，知识总量的不断的增长，知识领域不断扩展，用户自身结构也随之发生变化，从整体上开始从劳动密集性向知识密集型转变。用户信息需求不断增加，使网络环境下图书馆的存在形态发生了变化。图书馆无论在信息资源采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸方面将发生更深刻的变革。
一、传统图书馆服务模式的特点
传统图书馆主要收藏以纸张为载体的信息，它的服务必然围绕着纸张文献和图书馆馆舍的展开。中国图书馆由于受封建时期皇家图书馆、古代藏书楼的影响，图书馆和图书馆文献是为少数人服务的。
图书馆的藏书是以保存为主，形成了“重藏轻用”、“重管轻用”的办馆思想，往往把读者放在次要位置。图书馆设施的建设也是以更好地保证藏书、管理藏书为重点，可以说传统的图书馆在服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点等方面形成了特有的规律和特点。商品化上服务模式相对单一，服务方法简单，主要有以下几个方面：
1、封闭型建设模式
由于传统的图书馆受不同时期社会政治和经济发展的制约，在发展过程中与社会的接触是受限制的，可谓自我封闭的内向型。形成“小而全”、“大而全”、“备而不用”“万事不求人”的自我封闭的图书馆服务模式。每个图书馆都试图建立自己的比较完善的服务体系。例如：建国以来我国的车家级图书馆有“国家图书馆、科学院图书馆、社科院图书馆、科技情报所、军事科学陆军图书馆、全国地质图书馆等。每个省市级都有各省市图书馆、省市科技情报所。另外有大专院校系统、军队系统、工会系统图书馆等。又如藏书建设中，自我发展，限定服务对象和范围。致使某种外文期刊，在一个地区可能订购几十份，既浪费资金利用率又极低。由于每个图书馆受所属领导机构的管理体制的限制，加之资金有限，人员有限，服务有限，不能充分发挥文献信息的作用。
2、公益性服务
我国图书馆的公益性，是随着近代图书馆的产生而形成的。国家图书馆于19正式开放，免费向公众服务。新中国成立后，兴建了大量析图书馆，所有经费由国家提供；图书馆完全是公益性的。这种做法为我国的图书馆事业的发展提供了可靠的保证，同时，也带来许多弊病，任何业务的开展，都向国家要投资。同时计划经济中的人浮于事、效率低下等问题，图书馆也普遍存在。随着我国市场经济的发展，社会对图书馆需求的扩大，仅依靠国家一方的投资，已不能满足社会的需求。
3、被动型服务方式
传统图书馆的服务一般是等读者上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，可谓是围绕图书馆馆舍展开的。图书馆的指导思想是尽可能把藏书收全，服务设施齐全，有比较舒适的环境。主要服务方式是：馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等。图书馆满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式。由于机制、经费、人员、设备的限制、服务工作有许多局限性，同时也束缚了服务人员的思想，缺乏主动服务的精神。
4、单纯型服务对象
传统的图书馆面向比较固定的读者群，主要对到馆的读者服务，服务对象集中在科研单位、大专院校、国家机关。公共图书馆有自己的读者群、高校图书馆有自己的读者群，专业图书馆也有自己的读者群。由于图书馆服务模式，培养了传统图书馆的用户。他们习惯把获取信息的主要渠道和方式仅仅放在图书馆，获得信息的方式和渠道比较单一，图书馆可提供的服务方式也比较单纯。许多图书馆对书刊的利用率，读者借阅的满足率，服务效果从不过问，把图书馆办得像行政办事机构。
5、浅层次文献型服务
传统图书馆以收藏、加工、保存图书、期刊、资料等纸张为载体的文献信息为主。内容之一；向读者提供原始文献，文献流通方式是一本图书、一种期刊、一分份报纸。其次：为读者提供馆藏专题文献，馆藏专题文献又是以一次文献、二次文献的信息单元为主。对文献信息的深圳特区加工做的很少，一切业务工作都是围绕文献开展的。
6、劳动密集型文献管理
图书馆工作人员对文献的加工，主要是对整体文献的加工和处理，也可称为”粗加工“，例如：图书以整本图书为著录单元，期刊以一种刊物为著录单位。工作人员从书刊的采、编、加工、人库、管理、主要是从事重复性劳动，工作繁琐，劳动强度较大。衡量一个图书馆服务工作的效果，往往是以图书的流通量作为唯一的标准。每一个图书馆以收藏和占有文献的数量，作为图书馆级别的标准。从一个图书馆整体动作而言，以劳动密集型为主。
7、机关型结构
图书馆隶属于不同的行政机关。图书馆的办馆方向、业务发展、采访方针、读者对象、人员和经费均由上级机关确定，图书馆必须对上级机关负责。因此，图书馆办成了行政办事机关，往往征收社会的需求、政治经济的发展脱节。
二、网络环境下图书馆服务模式的变化
信息高速公路的出现，网络信息资源的出现，彻底摧毁了”田园式“的传统图书馆模式，也给图书馆的自下而上发展空间带来了新的契机。在知识经济时代，社会生产对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到严惩冲击，促使传统的机制、运作在发生根本性的变化，新型服务模式的雏形已出现。图书馆服务工作从满足书刊代阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息需求为主、以知识开发服务为主要功能的模式。网络环境下图书馆服务形成了新模式，其主要特点：
1、开放型服务模式
图书馆开始突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱了传统文献处理的限制，在信息的采集、加工、组织、服务方面，面向网络环境，以新的方式组织、控制、选择、传播信息建立了辐射型的开放服务系统。例如：国家图书馆利用网络环境和设施，扩大读者范围和领域，在电子阅览室开展各项网络信息服务，每天上网浏览图书的读者已达50~60万人次，是每天来馆读书的读者的几十倍。
2、有偿服务与无偿服务相结合
在市场经济条件下，图书馆为了更好地为社会服务，满足读者的信息需求，在完成公益性服务的同时，开展各种类型的有偿信息服务，已经得到社会和读者的认可。不仅可以弥补国家投资的不足，也可以促使图书馆有自我生存的自身发展能力。李岚清副总理在视察车家图书馆时曾指示：”图书馆主要是公益事业，但现在是社会主义市场经济，适当的产业化经营不但是允许的，也是必要的。“
3、主动型服务
面对社会的信息需求，图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社会、面向需求、上门服务。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。例：国家图书馆、上海图书馆、广东中山图书馆的剪报中心，主动与大中型企业联系，了解信息需求，编辑专题剪报，提供信息服务，收到较好社会效益和经济效益。清华大学图书馆，聘用专业人员为学科馆员，提高信息资源建设和信息服务质量，主动为教学科研服务。
4、针对型服务
随着社会的发展，信息社会的建立，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，提供特色服务，有针对性的服务，不断提高读者的满意率。例如：国家图书馆强化为政府立法决策服务，在近两年的”两会“期间，24小时全方位服务。近期与国家机关和各部委图书馆联系，提供各种信息服务，主动提供政策法规方面的专题咨询服务。上海图书馆主动向政府机关定期提供城市建设、市场发展等宏观决策性信息。浙江图书馆针对本省的经济发展，主动为大型企业服务，提供信息咨询服务。
5、多样型服务
现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服务模式从”单纯服务型“转变为”服务经营型“，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、人办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。提供信息资源的范围和载休更广泛。图书馆从文献资料的收藏者和提供才，转变为信息产品的生产才、开发者和提供者。例如：天津图书馆、东城区图书馆实行的会员制借阅方式，国家图书馆为政府机关、重点大学送信息上门。
6、知识密集型劳动
信息社会需要信息的深层次加工，图书馆开始从以文献单元的加工，深入到以知识单元为主的加工，图书馆的服务工作将从借借还还的服务，转移到多层次信息咨询服务，有更多的工作人员从事信息的组织，直接参与市场，成为信息技术的中介，在信息服务的每一个环节增加智力投入。产生了新型的图书馆信息服务人员，被称为”网上信息员“、”网上导航员“、”网上冲浪员“。例如”国家图书馆的信息服务人员在网上提供各种类型的文献信息，为各种专业网络公司提供专题信息。信息服务人员已经从简单的劳动，转向智力型劳动。
7、产业型服务机构
随着市场经济的发展，原有的公共图书馆、专业图书馆、学校图书馆等机构从单纯公益型向以公益型为主，经营型为辅的服务机构。新型的信息服务机构，以生产和经营信息产品为主，出现以经营型为主的服务机构。例如：中国科技信息所的万方数据公司、深圳图书馆集成软件公司等。
三、网络环境下图书馆读者服务工作的.发展趋势与对策
在网络环境下知识信息的需求的特点是：知识信息需求的全方位与综合化，知识信息需求的开放化与社会化，知识信息需求的电子化与网络化，知识信息需求的集成化与高效化。
社会的需求促使信息机构的总体发展趋势是向信息增值型、信息产业化、信息服务化、精密化发展。
传统图书馆，文献收藏的数量，对图书馆馆服务方式是以面对面的读者借还图书，提供口头咨询为主。
现代图书馆，拥有掌握和利用电子技术的水平和专业人员，获取信息和利用信息的能力，不受馆藏的限制，对图书馆的服务起着决定性的作用。图书馆的服务已经开始以远程通讯的网络应答式提供。
从总体上，图书馆的服务模式的转变主要有以下几个方面：
图书馆的服务观念；从“读者服务”转向“协调、合作、共享”。
网络环境下我国图书馆的服务模式 篇3
一、传统图书馆服务模式的特点
1、封闭型建设模式
由于传统的图书馆受不同时期社会政治和经济发展的制约，在发展过程中与社会的接触是受限制的，可谓自我封闭的内向型，形成“小而全”、“大而全”、“备而不用”、“一万事不求人”的自我封闭的图书馆服务模式。每个图书馆都试图建立自己的比较完善的服务体系。例如：建国以来我国的国家级图书馆有国家图书馆、科学院图书馆、社科院图书馆、科技情报所、军事科学陆军图书馆、全国地质图书馆等，每个省市级都有各省市图书馆、省市科技情报所。另外有大专院校系统、军队系统、工会系统图书馆等。又如藏书建设中，自我发展，限定服务对象和范围，致使某种外文期刊在一个地区可能订购几十份，既浪费资金，利用率又极低。由于每个图书馆受所属领导机构的管理体制的限制，加之资金有限，人员有限，服务有限，不能充分发挥文献信息的作用。
2、公益性服务
我国图书馆的公益性，是随着近代图书馆的产生而形成的。国家图书馆于1912年正式开放，免费向公众服务。新中国成立后，兴建了大量图书馆，所有经费由国家提供，图书馆完全是公益性的。这种做法为我国图书馆事业的发展提供了可靠的保证，同时，也带来许多弊病，即任何业务的开展，都向国家要投资。同时，计划经济中的人浮于事、效率低下等问题，在图书馆也普遍存在。随着我国市场经济的发展，社会对图书馆需求的扩大，仅依靠国家一方的投资，已不能满足社会的需求。
3、被动型服务方式
传统图书馆的服务一般是等读者上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，可谓是围绕图书馆馆舍展开的。图书馆的指导思想是尽可能把藏书收全，服务设施齐全，有比较舒适的环境。主要服务方式是：馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等。图书馆满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式。
4、单纯型服务对象
传统的图书馆面向比较固定的读书群，主要对到馆的读者服务，服务对象集中在科研单位、大专院校、国家机关。公共图书馆有自己的读者群，高校图书馆有自己的读者群，专业图书馆也有自己的读者群。由于图书馆服务模式，培养了传统图书馆的用户。他们习惯把获取信息的主要渠道和方式仅仅放在图书馆，获得信息的方式和渠道比较单一，图书馆可提供的服务方式也比较单纯。
5、浅层次文献型服务
传统图书馆以收藏、加工，保存图书、期刊、资料等纸张为载体的文献信息为主。内容之一，向读者提供原始文献，文献流通方式是一本图书、一种期刊、一份报纸。其次，为读者提供馆藏专题文献，馆藏专题文献又是以一次文献、二次文献的信息单元为主。
图书馆工作人员对文献的加工，主要是对整体文献的加工和处理，也可称为“粗加工”，例如：图书以整本图书为著录单元，期刊以一种刊物为著录单位。工作人员对书刊进行采、编、加工、入库、管理，主要是从事重复性劳动，工作繁琐，劳动强度较大。衡量一个图书馆服务工作的效果，往往是以图书的流通量作为唯一的标准。每一个图书馆以收藏和占有文献的数量，作为图书馆级别的标准。从一个图书馆整体动作而言，以劳动密集型为主。
6、机关型结构
图书馆隶属于不同的行政机关。图书馆的办馆方向、业务发展、采访方针、读者对象、人员和经费均由上级机关确定，图书馆必须对上级机关负责。因此，图书馆办成了行政办事机关，往往与社会的需求、政治经济的发展脱节。
二、网络环境下图书馆服务模式的变化
信息高速公路的出现，网络信息资源的产生，彻底摧毁了“田园式”的传统图书馆模式，也给图书馆的自下而上发展空间带来了新的契机。在知识经济时代，社会生产对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到严重冲击，促使传统的机制、运作方式发生根本性的变化，新型服务模式的雏形已出现。图书馆服务工作从满足书刊借阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息的需求为主、以知识开发服务为主要功能的模式。
第一、图书馆开始突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱了传统文献处理的限制，在信息的采集、加工、组织服务方便，面向网络环境，以新的方式组织、控制、选择、传播信息，建立了辐射型的开放服务系统。
在市场经济条件下，图书馆为了更好地为社会服务，满足读者的信息需求，在完成公益性服务的同时，开展各种类型的有偿信息服务，已经得到社会和读者的认可。这不仅可以弥补国家投资的不足，也可以促使图书馆有自我生存的自身发展能力。
第二、面对社会的信息需求，图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社会、面相需求、上门服务。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。
第三、随着社会的发展、信息社会的来临，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，提供特色服务，有针对性地服务，不断提高读者的满意率。
第四、现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、代办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等，提供信息资源的范围和载体更广泛。图书馆从文献资料的收藏者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。
第五、信息社会需要信息的深层次加工，图书馆开始从以文献单元的加工，深入到以知识单元为主的加工，图书馆的服务工作将从借借还还的服务，转移到多层次信息咨询服务，有更多的工作人员从事信息的组织，直接参与市场，成为信息技术的中介，在信息服务的每一个环节增加智力投入。产生了新型的图书馆信息服务人员，被称为“网上信息员”、“网上导航员”、“网上冲浪员”。
三、网络环境下图书馆读者服务工作的发展趋势
在网络环境下知识信息需求的特点是：知识信息需求的全方位与综合化，知识信息需求的开放化与社会化，知识信息需求的电子化与网络化，知识信息需求的集成化与高效化。
公共图书馆网络服务分析 篇4
1 读者服务范围的扩大化
传统的图书馆服务仅限于特定场所、特定藏书、特定读者的服务, 网络环境下的服务是资源共享服务, 即一馆资源多馆共用, 多馆资源共同分享, 即应用计算机技术、通讯技术和网络技术, 实现图书馆的地区网、国内网与国际网的联网, 构成图书馆与近程、远程读者、各类信息服务中心、各类书目利用机构和联机信息检查为一体的系统, 为读者拓展了广阔的信息服务和服务空间。
2 读者服务内容的丰富与充实
传统图书馆藏以印刷型文献资料为主, 包括少量的视听型、缩微型、机读型非纸质资料, 其读者服务活动主要内容是通过对本馆藏书的外借、阅览等服务形式, 服务内容单调, 服务手段落后。在网络环境下, 电子信息《包括联机网络方式存取的各种数据库、电子出版物、传统馆藏的数字化转化等》资源的巨增, 极大地丰富了现代图书馆读者服务的内容。
3 读者服务对象的骤增面广
大凡传统的图书馆都有自己的服务对象和相对的读者群体, 依照图书馆类型的不同, 或以地区划分, 或以单位划分, 图书馆读者服务一般活动主要围绕“本馆”读者组织进行。网络环境下, 各图书馆面向读者的严格界限被打破, 尤其在网络系统内任何一个使用本馆文献信息资源的人都是自己的读者, 由此可见, 读者范围扩大了, 不仅局限本地、本单位、甚至延伸到全国乃至全球。
4 服务方式的转变
在网络环境下, 图书馆读者服务正朝着由“一般借阅咨询服务”向“电子信息咨询服务”方向转变。电子信息咨询服务要求图书馆的咨询人员彻底摆脱被动地配合读者在网络资源利用和信息整和、检查等方面提供引导服务、联机实时帮助和定向服务等。如帮助读者选择和使用数据库, 通过BBS、E-mail等方式与读者进行交流及时回答读者咨询问题;还可以开展网络导航, 为读者提供便捷的网上查询途径等。
5 读者咨读者服务模式的转移变化
传统图书馆把藏书作为“立身为本”, 藏书建设是图书馆工作的重心。图书馆的读者服务乃至一切业务工作程序都是围绕藏书而展开, 读者服务的范围和水平严格受制于藏书的布局与规模。藏书作为主体而存在, 读者作为客体而出现就构成了传统图书馆“以藏书为轴心”的读者服务模式。在网络环境下, 随着图书馆藏内涵扩大和丰富, 加之外部虚拟馆藏的引入, 图书馆传统文献资源不再是读者的唯一选择, 读者可以通过计算机网络获得任何信息机构的资源和服务, 可见, 在激烈的信息竞争中, 只有把工作的立足点从藏书转向读者, 以“读者为轴心”实现“以书为本”到“以人为本”的转变, 才是现代图书馆的读者服务的新模式。
6 读者服务手段的转换
在网络环境下, 图书馆服务手段由传统的手工操作向全面实现计算机管理和综合应用文献信息技术转换。传统的图书馆以落后的手工操作方法维系各项服务活动, 服务水平低、服务效率滞后。网络环境下的图书馆建立了图书馆电子导航系统、电子信息查询系统、电子文献信息服务系统、参考咨询电子服务系统等, 这些先进的设备, 加上现代化的操作手段, 图书馆实际馆藏和虚拟贮藏能在读者面前一览无余, 极大的满足了不同专业, 不同层次读者的要求。
7 读者服务人员的角色定位
传统的图书馆业务活动是围绕着书开展的, 基本工作停留在传统操作上, 馆内文献主要以订购、邮购方式搜集, 分类方式组织以管内北斗星、馆外借阅方式提供, 读者服务人员是“书库看护人”。传统管理对人员素质要求不高, 使一些“老弱病残”混入图书馆队伍网络环境下, 读者服务人员的角色面临着巨大的挑战, 中科院士钱学森说:“现代图书馆、档案馆、情报单位的人员, 应该是信息专家和信息工程师, 是信息系统的建设者, 也是使用的导航和顾问者, ”因此读者服务人员的角色应重新定位, 他们将是信息资源的管理者, 信息资源的传播者, 信息知识的教育者, 信息的导航者, 网络交换者等角色。图书馆员多元化的角色, 要求他们有熟练应用现代信息技术的能力, 这样能力应对信息时代对读者服务人员的挑战, 在激烈竞争中站稳脚跟。
8 读者服务观念的更新
在网络环境下, 图书馆的读者“有偿服务”的理念逐渐渗透, 过去图书馆是由国家奖扶持或社会资助兴办的公益型文化事业机构。对社会承担免费提供服务的义务, 而网络环境下, 随着书价急速上涨, 特别是电子信息资源急速增长, 以及先进设备在图书馆的广泛应用, 为使未来图书馆可持续发展, 在传统服务之外的一定范围内适度开展工作, 有偿服务无疑是图书馆读者服务的发展趋势, 如网络环境下, 仍然维系无偿服务的模式, 长此以往, 图书馆不堪重负, 将面临闭门谢客的局面。
结束语
总之, 信息时代图书馆读者服务工作发生了很大的变化, 面临新的挑战和机遇。图书馆的服务工作必须有相应的调整, 应进一步加强读者的需求研究, 完善信息服务手段, 不断提高读者服务水平和服务质量, 这样, 才能适应社会的高速发展。进入网络时代, 图书馆员面临巨大的压力, 和挑战, 对管理员只有加位努力才能新知识、新技术, 成为符合型人才, 与时俱进, 才能更好地做好本职工作, 成为合格的馆员。
参考文献
[1]海虹.现代信息技术对图书馆的影响[J].山东理工大学学报 (社会科学版) , 2006, (5) .
[2]沈波.网络环境下图书馆读者服务工作与创新[J].盐城工学院学报 (社会科学版) , 2005.
图书馆服务器网络 篇5
高校图书馆网络信息咨询服务发展趋势研究
分析了当前高校图书馆网络信息咨询服务工作的现状,探讨了信息社会高校图书馆网络信息咨询服务的未来发展趋势.
作 者：梁爱东 LIANG Ai-dong 作者单位：曲靖师范学院图书馆,云南曲靖,655011刊 名：科技情报开发与经济英文刊名：SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY年，卷(期)：200919(23)分类号：G258.6关键词：高校图书馆 网络信息 咨询服务
图书馆服务器网络 篇6
1.创新网络环境下图书馆服务理念
图书馆是科技发展所需求的产物,是为科学技术领域和科学普及提供服务。图书馆的社会价值是通过服务体现的。在社会经济发展的进程中,对科技知识的需求日益增加,由于信息需求的不断增加,网络环境下的图书馆的存在形态发生了变化。图书馆无法在信息资源采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸方面都发生更深刻的变革。基于此,创新网络环境下图书馆的服务理念,显得尤为重要。
2.网络环境下图书馆服务模式之发展变化
2.1传统图书馆服务模式的特点
传统图书馆的藏书是以保存为主,形成了“重藏轻用”、“重管轻用”的办馆思想,往往把读者放在次要位置,馆内设施的建设也是以保证藏书、管理藏书为重点。主要表现形式有封闭型建设模式,形成“小而全、大而全”、“备而不用”的自我封闭的团书馆服务模式;公益性服务,所有经费由国家提供,由于图书馆的公益性服务,普遍存在人浮于事,效率低等问题;被动型服务,所有服务基本是以图书馆为中心,读者上门,馆内阅览或书刊外借等,由于服务机制、经费、人员、设备的限制,服务工作有许多局限性,缺乏主动服务精神;单纯型服务对象,主要对来馆的读者服务,尤其专业性的图书馆服务对象集中在科研单位、国家机关等,读者范围过于集中,可提供的服务方式也比较单纯;浅层次文献型服务,馆藏书大多以收藏、加工、保存图书、期刊、资料等文献信息为主,一切业务工作都是围绕文献展开的;机关型管理结构,办馆方向、业务发展、人员和经费均由上级机关确定,图书馆成了行政办公机关,与社会需求脱节。这些传统图书馆服务模式的特征制约了图书馆的发展。因此,统一筹划、多方位、多渠道、立体化的服务模式与共享共建信息资源正是改变传统图书馆服务模式的重要途径。
2.2网络环境下图书馆服务模式新发展
网络信息资源的出现,为图书馆提供了一个全新的信息环境,从而打破了传统的图书馆模式,新型服务模式的雏形已出现,并在实践工作中不断发展和完善。图书馆服务工作从满足书刊代阅的文献需求为主向满足知识信息需求为主转变,形成以知识开发服务为主要功能的模式。网络环境下图书馆服务形成了新模式,这种模式比传统图书馆服务模式具有最大限度有满足用户需求的根本特征,主要表现在以下几点:
2.2.1开放型服务图书馆面向社会开放,摆脱了传统文献处理的限制,主动接触社会,在信息采集加工、组织、服务等方面面向网络环境,通过网络方式组织、控制、选择、传播信息(科技信息),建立开放型服务系统。目前,可以通过与中国教育科研网和中国信息网及国家科技图书馆网,与之互联,扩大图书馆读者的范围和领域,在电子阅览室开展各种网络信息服务。
2.2.2主动型服务面对社会的需求,图书馆的服务不仅仅局限于图书馆,而應面向社会、面向需求、面向主动服务。在做好馆内服务的同时,工作人员主动与用户联系,了解需求,主动为读者服务。科技图书馆作为专业图书馆在通过网络为科技读者服务的同时,应当探索为农村科技信息服务的途径,为农村发展服务。
2.2.3超前型服务信息社会需要信息的深层次加工,图书馆的服务工作将从一般性网络服务向多层次信息咨询服务转变,在这一转变过程中,应当根据读者需求,提供先进的科技信息,这就需要图书馆员注意收集世界比较先进的科技信息,及早提供给读者。
2.2.4多样型服务网络环境下的图书馆以用户为中心,将用户信息资源和信息系统联系起来,提供的信息资源联结、组织、检索机制和信息传递、服务形式,如电子邮件服务、远程信息检索服务、文件传输服务、电子文献出版和检索服务等,提供信息资源的范围和载体更广泛。
浅析基层图书馆服务网络建设 篇7
关键词：基层图书馆,农村群众,服务,网络
党的十七大提出要加强社会主义新农村建设, 提高农民的生活水平;十八大提出要推进城镇化建设, 促进城乡一体化, 目的都是要缩小城乡差距。构建县市区、乡镇、村居城乡一体化公共图书馆服务网络, 是缩小城乡公共文化服务差距的一项重要举措。不断加大乡镇、村居基层图书馆服务网点建设力度, 为所有民众提供图书馆就近服务, 为提高农村群众科学文化素质、思想道德素质等提供不竭动力, 是时代赋予图书馆的新的历史重任。
1 建设基层图书馆的意义
农村要发展, 农民要富裕, 农业要技术, 广大农村群众对知识信息的需求在逐步增加, 乡镇、村居图书馆有责任也有义务满足农村群众的信息需求, 建设乡镇、村居图书馆是广大农村群众的呼声, 是满足群众文化信息需求的明智之举, 功在当代, 利在千秋。
1.1 有利于缩小城乡居民文化差异
城乡居民由于生活、工作环境和接受文化教育程度的差异, 对于价值观和人生观也存在分歧, 形成了城乡文化之间的分裂。乡镇、村居图书馆所蕴藏的知识资源可以帮助农村群众提高文化知识水平, 提升他们对现代生活的接受能力, 把勤劳善良、纯朴厚道的农村文化精华与城市文化的现代文明相融合, 促进城乡文化的和谐与发展。
1.2 有利于传播社会中的先进文化
图书馆是我国公共文化服务体系中的中坚力量, 基层图书馆的建设为广大农村群众提供了一个便捷的信息服务平台和先进文化的交流平台, 不仅能解决农村群众生产、生活中遇到的问题, 而且可以引导农村群众过上一种健康的、积极向上的文化生活。
1.3 有利于提升群众的文化素养
改革开放以来, 我国农村培养出许多有文化的新生代农民, 但还有很多农民朋友文化水平还不是很高, 文化素质也偏低。要提升农村群众文化素养, 就必须发挥基层图书馆的作用, 给广大农村群众提供一个自主学习的平台, 让农村群众有主动学习的意识和良好的学习环境。
2 基层图书馆建设面临的主要问题
我国公共图书馆都是政府公办机构, 经济效益、社会效益没有农业、工业那么明显, 尚未引起各级政府部门重视, 尤其是在经济欠发达的地区, 绝大多数乡镇没有建立公益性图书馆, 即使建立了, 也存在运转经费不足、专业人员缺乏等问题。
2.1 经费投入严重不足
由于经费投入不足, 基层图书馆的入藏图书更新不及时, 总体质量不高, 上架新书品种少, 图书借阅率偏低, 导致到馆读者增长缓慢, 图书馆的社会功能被削弱。公共图书馆主要依赖财政拨款, 如果没有持续稳定的投入, 基层图书馆很难持续健康发展。
2.2 专业人才队伍缺乏
2012年5月, 我国开始实施《公共图书馆服务规范》, 规范要求每服务1万至2.5万人要配备至少1名图书馆工作人员, 全国按13.4亿人口计算, 我国约需6万至13万名图书馆工作人员, 而《中国统计年鉴2011》统计数据表明, 2010年底, 全国公共图书馆从业人员为53 564人。公共图书馆工作人员总量尚且不足, 而乡镇、村居图书馆工作人员大多由乡镇干部或村干部兼任, 更不具备图书馆专业服务知识。
2.3 信息服务水平低下
在科技信息时代, 图书馆不再是单纯的图书借阅服务机构, 而是作为信息产业和知识产业的交叉行业, 信息服务功能不断增强, 镇、村图书馆尚不具备对最新的文献资料进行开发、加工、整理的能力。
3 强化基层图书馆建设的主要措施
目前, 我国各级图书馆都是由政府投资兴建的社会公益事业, 要保持图书馆事业的健康有序发展, 在加大财政投入、加强工作队伍建设、提升图书馆信息服务能力的同时, 还必须改善图书馆的内外部环境。
3.1 纳入地方发展规划
2008年我国颁布实施了《公共图书馆建设标准》, 2012年颁布实施了《公共图书馆服务规范》, 各级政府应规范制定适合本地区发展的乡镇、村居图书馆建设标准, 将乡镇、村居图书馆建设纳入法制化轨道, 将乡镇、村居图书馆的购书经费、人员经费等纳入地方年度财政预算。
3.2 推行总分馆制
各级政府可根据当地实际情况, 逐步构建城乡一体化公共图书馆服务体系, 健全完善图书服务网络, 不断提升基层图书馆总馆纸质图书、数字资源的配置水平和管理能力。充分利用计算机网络化运行模式, 分级分工管理, 实现公共图书、数字资源等信息共享。
3.3 提升基层图书馆服务能力
基层图书馆要采取有效的措施来宣传图书馆的特色和作用, 使更多的人了解图书馆, 要开展形式多样的服务, 努力吸引更多的读者利用图书馆, 让更多的人享受到图书馆提供的资源和服务。
(1) 实现资源共享。基层图书馆横向应积极与科委、农业、林业、渔业、水利等部门联系、联网, 依托“文化信息资源共享工程”等服务网络, 推广各类农村实用技术, 对科技文献资料加工后采取直观、易懂、简明的形式发放给农村群众, 共同服务于农村经济, 实现资源信息共享。
(2) 培养农村群众自学能力。基层图书馆要适时组织多种形式的读书活动, 以其较为丰富的实用信息资料为农村群众自学提供物质基础, 引导农村群众合理有效利用图书资源, 掌握现代科技知识。
(3) 潜移默化改善农村风气。基层图书馆要充分利用丰富的优秀读物, 用各种进步书籍引导农村群众有目的地选择思想性、知识性、科学性、趣味性俱佳的好书, 从而提高农村群众辨别真假是非的能力, 自觉抵制社会各种不良因素的影响。
全面建设基层图书馆, 可以引导农村群众多读书、读好书, 丰富和活跃农村文化生活, 提高农民群众的科学文化素质, 引导农民群众用知识改变自己的命运, 改变家乡面貌, 建设和谐幸福的新农村。
参考文献
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[2]姚萌.公共图书馆服务体系建设研究[D].长春:吉林大学, 2010.
[3]孟静.浅谈公共图书馆构建便利图书馆普及社会阅读[J].图书馆界, 2012 (5) .
网络环境下高校图书馆服务创新 篇8
一、网络环境下图书馆服务的新特点
(一) 服务手段现代化
在网络环境下, 高校图书馆将是具有现代化水平的知识型信息研发机构。现代信息技术的应用, 使高校图书馆成为一个集文献信息的收集、加工、整合、管理、传播于一体的有机系统, 图书馆的读者服务由传统的手工模式向现代化模式转变。高校图书馆自助化服务将成为趋势。自助化服务是指读者依据图书馆提供的必要服务条件, 在相应配套的服务流程指导下, 按照各自的兴趣爱好及目的范围自行完成书目查询、书刊借阅、资料检索、网络下载及图文复印等一系列过去只能由图书馆管理员手工操作才能完成的相关事宜, 最大限度地实现读者所需服务的自主自助。
高校图书馆还可以依靠现代网络平台, 为读者开展远距离服务, 如开展数字参考咨询和各种情报调研、定题跟踪、专题检索等服务, 图书馆的工作将从以文献单元为主的加工, 发展到以知识单元为主的加工, 其服务工作将从传统的文献借阅服务发展到多层次信息咨询服务, 有更多的工作人员从事信息检索、信息组织、信息加工以及知识管理等工作。图书馆员将成为网络资源整理者、网络资源导航员。
(二) 服务方式个性化
个性化服务是指数字图书馆以用户的信息需求为中心, 根据用户提出的明确要求提供服务, 或通过获取与分析用户的兴趣行为主动向用户推荐其可能需要的信息服务。个性化服务的内涵主要包括两个方面:一是用户根据自己的兴趣、爱好和需求定制所需要的信息和服务。二是信息提供者根据用户的需求和特点建立起个性化的用户模型, 对提交给用户的信息进行过滤, 并根据用户的动态需求进行主动性推荐。
个性化服务包括三种模式。一是个性化定制服务。个性化定制服务指由用户主动向图书馆提供个人的信息需求和兴趣, 图书馆据此建立用户模型, 并向用户通过邮件等方式推送其所需的信息资源和服务内容。二是个性化推荐服务。个性化推荐服务指使用多种信息搜集技术、模型构建技术、信息分析技术, 根据用户的专业特征、研究方向、个人偏好等进行智能分析并主动向用户推荐其可能需要的电子文献信息, 并根据用户反馈的信息进一步改进推荐策略。三是个人图书馆 (Mylibrary) 。个性化服务系统的典型代表就是个人图书馆, 它是一种创新型的图书馆服务模式, 它集各种服务功能于一身, 提供读者可定制的资源和个性化推荐服务, 以多种形式满足用户个人的需求, 实现个人信息管理, 成为最具代表性的图书馆个性化服务方案。
(三) 服务范围扩大化
网络化使得图书馆的提供信息的方式不再是读者登门才能看到, 因此图书馆服务的范围显著扩大。图书馆的服务延伸至更为广阔的空间, 有效提高了服务的质量。所以说, 网络环境下图书馆开始突破围墙, 跳出固定场所, 主动接触社会, 摆脱了传统文献处理的限制。使得以前很多很难或者无法接触到图书馆的人, 以及由于精力限制不能全面了解图书馆文献种类的人有了更多的机会去重新认识和利用图书馆。
二、网络环境下高校图书馆服务模式创新
(一) 自助式服务
自助式的服务是未来图书馆提供服务的全新发展方向。在该服务中, 读者不用接受传统图书馆的一切中间环节, 就能够更加直接地得到所需的信息以及服务项目, 比如自助式图书馆、个性化定制、图书馆ATM机以及移动图书馆这些模式都属于自助式服务的范畴。在二十一世纪初的时候, 移动图书馆在国外某些地区就已经得到了推广, 借助短信服务以及无线网络等渠道给读者带来图书查找、资料预约、图书归还期限提醒等各种服务。通过自助化服务能够延长了图书馆为用户提供服务的期限, 创造了全新的图书馆运营模式, 不但降低了相关的成本投入, 确保区域资源共享能够得以实现, 而且符合用户对于服务更高的要求标准, 使他们感受更加满意的服务, 体验更多图书馆所带来的乐趣。
(二) 学科化服务
学科化服务是一种以用户为中心, 以学科馆员为主导的图书馆服务新模式。在信息社会中, 用户的信息源和信息获取渠道都趋于多元化, 但甄选大量散漫无序的信息数据, 往往要耗费大量的时间和精力, 效果也不明显。这就为图书馆服务重新定位提供了契机。在海量信息资源面前, 学科馆员通过了解用户的信息需求, 然后从大量无序的信息中甄别、筛选、组织、加工和提炼出有效信息给用户。同时, 学科馆员大都具有专业化的知识背景, 熟悉和了解某一专业领域内的最新科研动向和学术成果, 同时又具有一定的学科情报分析能力, 并且通过职业发展不断更新和深化学科知识, 他们比一般科研人员更了解专业发展现状、态势和学科前沿问题, 又能综合运用图书馆各方面资源和信息工具, 为用户提供课题申报、预研、研究、成果评价以及信息反馈等各方面的服务。学科化服务有效促进了用户学术研究与科技信息系统的紧密结合, 显示了图书馆在信息时代依然可以大有作为。
(三) 主动型服务
信息资源开发, 这是网络环境下读者服务的基础, 各种纷繁的信息必须经过适当的排序、取舍, 加工之后, 才能为用户所有。面对师生的信息需求, 高校图书馆的服务已经开始走出图书馆, 面向教学、面向科研、主动服务。在做好阵地服务的同时, 有学科馆员主动与学科带头人、导师联系了解需求, 采用新的服务方式, 主动为教学服务。图书馆积极参与高校相关课题的开发、查询、跟踪、鉴定以及教学成果、技术的推广, 促使图书馆成为教学科研的情报顾问, 课题分析、存取及决策的向导。高校图书馆从资料的收藏者和提供者, 转变为信息产品的生产者、开发者。
(四) 开放型服务
传统高校图书馆的主要服务对象是本院校师生、教辅及管理人员, 服务的对象相对单纯, 而网络时代的图书馆所服务的对象十分广泛。因为网络的普及使图书馆成为网络中的一个节点, 任何可以上网的用户都有可能成为图书馆的用户, 网络环境和设施的利用, 扩大了读者的范围和领域, 同时, 随着信息技术的发展, 图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间, 摆脱了传统文献处理的限制, 在信息的采集、加工、组织、服务方面, 面向网络环境, 以新的方式组织、控制、选择、传播信息, 建立了辐射型的开放服务系统。
三、网络环境下高校图书馆的服务创新措施
(一) 利用网络环境开展馆际互借服务
文献资源收藏是图书馆赖以生存的基础。现代社会经济的快速增长、科学技术的飞速进步和文化的广泛交流, 使得文献数量以空前的速度增长, 而图书馆作为搜集、整理、收藏文献的机构, 在书刊价格不断上涨而购书经费相对有限的情况下, 难以全面收藏各类文献以满足读者多元化的文献信息需求, 因此, 各高校图书馆之间应以“多馆配合、分工合作”的方式实现整体化的资源建设和广泛的资源共享。
(二) 利用图书馆主页开辟个性化的读者服务
图书馆主页是图书馆与读者沟通的重要窗口。通过不同板块向读者宣传介绍图书馆的作用、馆藏、开放时间、电子资源、服务内容等, 让读者对图书馆服务有更深的了解, 从而提高其文献或其他信息资源的利用率和需求满足率。第一, 在图书馆主页设置“公告栏”、“新闻栏”, 向读者提供最及时的图书馆公告和新闻。比如最新电子文献数据库的开通、相关培训的时间地点的告示等, 以便读者做出合理的安排。第二, 在图书馆主页增设读者会经常使用到的服务, 包括课题查新、文献传递、非书资源平台、QQ咨询台以及校园网站下载等服务的链接导航。第三, 利用图书馆主页宣传推广馆藏文献。通过将馆藏资源进行分类, 采用馆藏纸本、数据库、电子期刊、电子图书、区域数字图书馆等栏目, 有计划地为读者提供文献信息资源, 方便读者查阅所需资源。第四, 建设“My Library”, 为读者提供个性化服务。个性化门户将统一检索平台、读者期刊推送、读者个人书刊的添加以及读者个人的账户信息整合在一起, 使读者可以获取与自己阅读习惯、兴趣相一致的文献信息, 从而打造属于读者个人的图书馆。第五, 推广与应用“移动图书馆”。移动设备的简易化和智能化在方便人们生活的同时, 也实现了高校图书馆跟着读者移动的功能, 使得读者可以随时随地通过移动终端提供的服务功能来查找图书、期刊、报纸等, 而不局限于到实体的图书馆去获取资源。“移动图书馆”在为读者提供服务的同时, 还缓解了实体图书馆中人数过多的压力。
(三) 利用多种信息平台提供读者咨询服务
网络时代带来的技术变革给缺乏信息检索技能的读者获取和使用所需信息造成了巨大的障碍, 为此, 为读者提供咨询服务工作愈发重要。图书馆可以适应网络环境的变化, 改变自身服务的方式, 逐步使用网络来完成读者的咨询服务。可以利用网络平台建立以下的咨询服务方式:第一, 通过QQ邮件或者电话交流。咨询台设有专门的QQ号和邮箱, 以便在无人值班的情况下能够尽快地解决读者的各项问题。第二, 提供多方式的网络虚拟咨询。图书馆为适应网络环境可以开设人人公共主页、新浪微博、腾讯微博、网易微博等服务平台, 读者通过这些平台可以毫无障碍地与图书馆的工作人员、咨询员进行交流和互动。多样化的服务方式不仅方便读者, 更可以提高图书馆的服务水平和服务质量。
(四) 利用网络资源, 拓展读者服务内容
计算机技术及网络通信技术的发展为高校图书馆适应新时代的信息诉求提供了技术支持, 而丰富的网络信息资源则为高校图书馆提供读者服务给予了广泛的资源基础。高校图书馆可根据教学和科研的需要, 一方面, 通过对特定网站不间断的采集与加工, 构建图书馆的网络资源库, 供读者使用和阅览;另一方面, 通过开展定题检索、科技查新、科研调查等活动为高校教师提供科研信息跟踪服务。
四、结语
满足用户的信息需求, 全心全意做好读者服务工作, 是图书馆工作的宗旨。网络环境为高校图书馆带来了发展契机, 同时也对高校图书馆的读者服务工作提出了更高的要求。高校图书馆必须坚持以最大化满足读者需求为一切工作的出发点和落脚点, 利用自身馆藏资源和技术优势, 不断创新服务, 充分利用现代通信和网络技术, 特别是现代信息技术, 为用户提供高质量的专业知识和信息服务, 从而为读者提供更加优质的服务。
摘要：在图书馆服务逐步走向网络化的时代, 本文论述了网络环境下高校图书馆的服务呈现服务手段现代化、服务方式个性化、服务范围扩大化等新特点, 提供自助式服务、学科化服务、主动型服务、开放型服务等服务模式创新, 以及利用网络环境开展馆际互借等服务创新措施。
关键词：图书馆,服务创新,网络环境
参考文献
[1]武中捷.浅谈网络环境下中职图书馆服务模式与传统服务模式比较[J].学子, 2013, (07) .
[2]鲁霞, 邓国勇, 吴江.网络环境下高校图书馆读者服务工作的创新与实践[J].中国农业教育, 2013, (02) .
[3]李志杰.浅析网络环境下图书馆服务的特点与创新途径[J].河南科技, 2013, (08) .
网络时代的图书馆信息服务 篇9
一、普通网络信息服务
目前因特网已开发了一系列的服务方式，以便实现互联网上各网站之间信息资源的共享，主要有：1、网络信息代查服务。在互联网上建立各种数据库以供使用，充分利用这些数据库进行检索，或借助Yahoo、Sohu、Google等中英文引擎寻找、收集各种信息，通过资源指南查找相应信息。2、网上信息加工服务。通过对信息资源的加工，进行分类、标引、整序，建立索引，为用户查询提供方便。通过信息加工为用户进行专题信息服务。3、网络信息传递服务，包括电子文献传递服务和电子邮件服务等。在因特网环境下，用户需要的信息，可以通过网络联机检索下载到本地机上。4、网络信息咨询服务。对一些询问频率较高的问题进行统计分析，将一些大众化、代表性的信息分类列表。设立交流信息的网页窗口，供图书馆专业人员与用户之间进行交流。
二、面向用户的信息服务方式
面向用户就是以用户为中心，研究用户的信息使用行为、兴趣、爱好、习惯、需求特点，为用户搜索、组织、选择、推荐、提供针对性较强的信息服务内容和系统功能。面向用户的信息服务实际上就是一种强调满足用户特定需求的个性化信息服务。
1、信息分类定制服务
分类定制是指信息可以按照自己的目的和需求，在数字信息服务系统某一特定的系统功能和服务形式中，自己设定信息的资源类型和表现形式，选取特定的系统服务功能等。数字信息服务系统首先根据自身的内容和服务特征确定相应的用户，将用户按“市场细分化”的原理划分为多个具有相似性信息需求的群体，然后根据不同用户群对馆藏的信息内容和各种服务进行分类，形成多个资源和服务模板。当用户向系统提交自己的个人信息和定制选项后，相应的信息就加入到用户信息库中，用户将进入一个个性化的空间。
2、信息推送服务方式
信息推送服务方式是运用推送技术来实现的一种面向用户的个性化主动信息服务方式。推送技术是通过一定标准和协议，在因特网上按照用户的需求，定期主动传送用户需要的信息的一种计算机技术。可以说是传统定题在数字图书馆中的再现。一般首先由用户向系统输入自己的个人信息、需求主题等，由系统或人工在网上进行针对性的搜索，最后定期将有关信息推送至用户主机上，改“人找信息”为“信息找人”。
3、信息智能代理服务方式
智能代理技术是一种能够完成委托任务的智能计算机系统，可以模仿人的行为执行一定的任务，不需要或很少需要用户的干预和指导。数字图书馆信息智能代理通过跟踪用户在网络空间中的访问情况，自动捕捉用户的兴趣爱好，主动搜索可能引起用户的信息并提供给用户。主要功能是：个性化的信息管理代理库，信息自动通知，内容浏览导航，网上智能搜索，个性化动态页面。
4、信息帮助检索服务方式
如何帮助用户进行高效的信息检索是当今数字图书馆信息服务向深层次发展的一个重要内容。目前人们主要是通过研究用户检索行为的特点，设计相应的检索智能帮助软件来提供此类服务。经过研究发现，信息搜索是一个不精确的过程，用户在搜索过程中常常不能清晰的表达他们的目的，用户的需求难以转化成准确的检索式。事实上，用户经常需要通过与检索系统动态交互来确定其提问，在交互过程中，形成相关的判断，由此来调整他们的目标。因此，用户是通过搜索过程来不断学习，不断调整他们的信息需求。
5、信息呼叫中心服务方式
信息呼叫中心是一种由电话中心发展而来的，专门提供一对一的用户个性化信息服务系统。用户可以通过宽带、光纤等多种接入方式进入数字图书馆信息呼叫中心系统，在系统自动语音导航或信息专家的帮助下，访问数据库，获取各种咨询服务或完成相应的事务处理。呼叫中心引入用户关系管理，建立用户数据库，并对信息统计分析、处理、采集和提炼，使呼叫中心可以得到每一个用户的详细信息，如过去的交互记录、用户爱好等，由此为用户提供一对一的个性化服务。
三、数字化参考咨询服务
数字化参考咨询服务又称为虚拟参考服务、电子参考服务等，是以网络为基础，将用户与专家、学科专门知识联系起来的问答式服务。核心是一种分布式信息网络中具有特定知识和技能的咨询专家对用户的个性化服务。它是一种更为灵活、个性化的信息服务和信息获取方式。其主要服务形式有以下几种：
1、自助式参考咨询方式
许多图书馆在其主页中设立F A Q（常见问题解答），为用户提供自助式服务，使读者在寻求参考馆员帮助前，先去查阅FAQ，使一些常见问题快速的得到自助解答。FAQ的内容一般来自三个方面：一是本馆咨询记录，整理后将一些频率较高的问题及解答汇总到FAQ中，二是搜集网上其他图书馆的常见问题解答，整理后充实到FAQ中，三是对网上讨论组、电子邮件、留言板、在线咨询中的相关咨询答案，进行选择、分析、整理后补充到FAQ中。FAQ常见的查询方式有列表式、列表链接式、专题链接式等。
2、基于电子邮件的数字化参考服务咨询
这是国内图书馆界采用最多的一种数字化参考咨询方式，是指用户通过图书馆主页上的链接，将咨询的问题以电子邮件的方式发送给图书馆的参考咨询馆员，参考咨询馆员将答案也通过电子邮件的形式反馈给用户。主要方式有：一、设立邮件帐号，为图书馆专业的参考咨询馆员设立专门的电子邮件帐号，用来接受用户提出的问题和发送问题的答案。二、利用WEB表格，WEB表格主要包含用户咨询时的一些基本信息，如姓名、邮件地址、咨询问题的主题词和内容等。用户填写表格后，可以将表格发送给图书馆的专业参考咨询馆员，参考咨询馆员在收到表格后，根据其提供的问题信息为用户寻找答案。
3、实时交互式参考咨询方式
实时交互式参考咨询方式是指读者通过图书馆网页，实时与参考咨询馆员进行在线信息交流，保持了传统面对面咨询实时交互的优点。目前所采取的形式主要有：网络聊天室（Internet Chat）、网络白板（Whiteboard）、网络视频会议（Video Conferencing）、网络呼叫中心（Web-based Call Center）等, 用户可以在相对统一的界面下递交咨询请求，等待参考咨询员的回答。
4、网络化合作数字参考咨询服务方式
随着数字化参考咨询服务方式的逐渐展开，由于其便捷快速的优点使数字化咨询需求急剧增加，学科交叉、地域差异、语言类别等问题的存在，使信息需求呈现复杂性和多样性。某个图书馆很难做到全天候数字化咨询服务，为了更好的满足用户需求，出现了网络化的合作数字化参考咨询服务。它一般是由多个图书情报机构联合起来形成的一个分布式的虚拟数字化参考咨询服务网络，是面向更大范围乃至全球各地的网络用户提供的一种数字化参考咨询服务。
摘要：本文主要论述网络环境下的信息服务, 介绍了网上信息服务的方式, 图书馆利用网络向用户提供信息的方式, 重点阐述了数字化参考咨询的主要方式。
关键词：图书馆,信息服务,网络环境
参考文献
[1]陶慧卿.国内网络信息资源分布实证分析.大学图书馆学报.2008 (4)
[2]刘柏云.图书馆参考咨询服务研究.图书馆.2007 (4)
图书馆网络信息服务管理的研究 篇10
关键词：图书馆,信息服务管理
一、图书馆网络信息服务管理的意义
图书馆网络信息服务管理是网络信息服务的产生、发展的产物, 是与图书馆网络信息服务相关的计划、预算、组织、控制等一系列活动的总称, 它通过有效的管理控制程序, 实现图书馆网络信息服务价值的最大化, 是图书馆网络信息服务质量和效率的保证。图书馆网络信息服务人员以网络信息资源和技术设备为基础, 以用户和图书馆的价值为取向, 在有效管理的前提下, 生产出能满足用户消费的、能为用户创造价值的服务产品。
二、图书馆网络信息服务管理概述
信息传递的网络化拓展了图书馆信息服务的内容, 加速了以用户信息需求为导向、以网络信息技术为平台、以网络信息资源深层开发为基础的网络信息服务的发展。
图书馆网络信息服务管理主要目的是通过对网络信息服务的提供者、使用者和网络信息服务本身的规范管理, 提高图书馆网络信息服务的质量和效率, 从而为用户提供更加优质的网络信息服务产品。
三、图书馆网络信息服务管理的内容
1、图书馆网络信息服务的资源管理
资源包括支撑图书馆网络信息服务的网络资源、系统平台、门户网站及相关的设备等, 对这些资源的管理是图书馆进行网络信息服务的基础, 也是服务管理的一个重要因素, 是网络信息服务产品品质的保证。在资源管理中, 因为对系统平台及设备等资源的管理如系统维护、网站更新、设备维护等更多的是一种日常的、技术管理。
图书馆网络信息资源的深层次开发主要有两个途径:一是将网络上的信息源下载, 包括国内外数据库、电子期刊及相关网站, 对本校师生有特定需求的网上信息资源, 进行自动辨别、跟踪, 经过加工整理, 建立特色数据库或以文本形式储存和提供利用;二是建立网络信息资源指引库, 即将因特网上与某一或某些主题相关的结点进行集中, 按方便用户检索的原则, 采用用户熟悉的语言组织起来, 向用户提供这些信息的分布的情况, 指引用户查找和获取所需的信息。
对网络信息资源的深层次开发可以使图书馆网络资源构成一个“网络信息链”, 使网络信息组织程度大大提高, 有助于用户正确了解和把握图书馆网络信息资源, 高效而充分地利用网络信息资源。
2、图书馆网络信息服务的人员管理
作为知识型机构的图书馆网络信息服务的人力资源管理, 要运用有效的知识资本、智力资本管理手段, 通过开发图书馆网络信息服务的团队成员和管理人员的显性和隐性知识资本, 发展图书馆网络信息服务各个管理人员和动态知识服务团队的知识管理和服务智能, 利用快速、新型的学习方式提高团队成员和管理人员的各种能力, 鼓励团队成员和管理人员进行管理知识共享, 形成开放式的团队成员和管理人员的轮换和流动机制, 让团队成员和管理人员在实践和经验学习中获取知识, 提高服务水平。
图书馆网络信息服务的人力资源管理, 必须正确把握管理人员、服务人员的角色分工与技能互补问题。图书馆网络信息服务的管理者尤其是团队领导应为团队成员提供及时的时间支持、经济支持、选择支持和管理支持等。图书馆网络信息服务的所有成员都要具有强烈的事业感和成就感, 要在图书馆网络信息服务组织中建立一种基于协作和参与的、针对知识工作者的个性特色和群体特色的激励机制。在图书馆网络信息服务管理活动中尤其要运用积极方式对把握风险、有效协作、相互支持的团队活动给予充分激励, 要密切联系动态知识服务团队成员在管理工作和管理行为上的高智力、高技术等特质。
3、图书馆网络信息服务组织机构管理
任何管理都要以一定的组织机构来实施的, 组织机构的管理是图书馆网络信息服务管理得以顺利实施的保证。一个组织结构是以明确区分开来的职责为基础的, 责、权、利须一体化。职责只有在进行权限的相应委派之后才能确定下来, 不能委派没有权限的职责;职责和权限是统一的, 职责包恬职位和责任这二方面。只有职位而不能担负起责任或者只要求履行责任而不给其明确和相应的职位都是不对的;至于“利”当然是指利益, 这里包括物质利益以及各种优先和方便, 不仅是个人的利益, 还包括他负责的那个集体的利益。贯彻责、权、利三位一体的原则能调动人们的积极性, 保证组织结构的正常运行, 取得最大效益。
四、图书馆网络信息服务管理模式
网络信息服务及管理在图书馆一般由某个部门来承担, 通常如信息服务部等。图书馆网络信息服务管理是图书馆整体管理的一个部分, 但具体情况具体分析的辩证法则告诉我们, 网络信息服务管理因自己的特性而决定其管理上的一些特点, 那就是在管理的过程中要体现满足用户的个性化需求的要求。在对网络信息服务管理过程中, 要坚持以人为本, 追求以用户价值为中心, 以质量管理为基础, 运用各种管理思想, 实施到具体的资源管理、关系管理、组织管理中来, 提高管理水平, 实现用户网络信息服务的个性化。
五、以用户为中心的图书馆网络服务管理评价
对图书馆网络信息服务管理评价也就是对管理效果的测评, 是网络信息服务管理的检查与监督机制, 同时也是网络信息服务管理效能的反馈。如果没有这一环节, 网络信息服务管理的效果便无从体现。
网络信息服务管理评价的对象包括管理者、员工、网络信息接收者以及整个图书馆网络信息服务的运行机制、物质资源、形象理念等, 其内容则包括:用户对网络信息服务环境、人员、设备及网络信息资源的满意度, 对整个社会的信息需求者的吸引度, 以及涉及网络信息资源利用率、主动性传播与被动性传播、传播速度等网络信息资源的运行机制等。
图书馆网络信息服务管理评价必须具备相应的标准, 制定标准的原则是科学性、系统性、激励性、实用性及可操作性;评价的结果是定量分析与定性分析的结合, 并且建立管理评价的长效机制, 促进图书馆网络信息服务管理的健康发展。
六、结语
随着现代信息技术的发展, 特别是互联网的普及和图书馆网络信息服务的崛起, 传统的高校图书馆服务正面临着前所未有的挑战, 如何适应这一新变化, 并最大限度地利用网络所带来的变革, 拓展服务空间、提高服务质量、创新服务是当前图书馆网络信息服务管理亟待解决的一个现实问题。
通过对服务的发展趋势、及管理要素之间的内在联系分析, 总结现有的图书馆网络信息服务管理模式, 提高网络信息服务的质量, 从而真正体现图书馆网络信息服务管理的目的在于为用户创造价值。
参考文献
[1]秦明, 等.图书馆网络信息资源的管理——采集与整序[J].图书馆学刊.2002年增刊
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[4]王晓娜, 王玲.关于网络信息资源序化管理的思考[J].津图学刊.2003 (3) :21-23
图书馆服务器网络 篇11
关键词：网络时代；高校图书馆；学科馆员
随着计算机和网络的快速发展，人类逐步迈入了一个崭新的网络时代，高校图书馆顺应时代的发展，积极探索服务创新模式，近年来掀起了“学科馆员”热潮。“学科馆员”制是提升图书馆核心竞争力的个性化服务，是图书馆主动融入教学的一种深层次的服务。
一、学科馆员
“学科馆员”(Subject Librarian）在国外又称“学术联系人”“学科咨询馆员”等,通常由具有某一学科背景的参考咨询馆员担任,通过主动的信息推送服务，受到了读者的广泛欢迎。国内学术界一般将之定义为:精通某一门或几门专业学科知识,并精通图书情报知识,能为该学科用户提供高层次的专业信息服务的图书馆馆员。
二、“学科馆员制”是适应高校图书馆发展的创新举措
1.“学科馆员制”有利于开发培养创新型图书馆高级服务人才
“学科馆员”对各种信息资源进行提炼、组织和加工,再主动地为读者提供咨询服务，是一种高水平、深层次、主动性和研究型的咨询服务。在专业素质方面,学科馆员必须拥有图书馆学、情报学和信息学的基本理论和基本技能，了解本学科信息资源的馆藏分布，掌握本学科的发展状况。另外,他们还必须具备较高的外语水平、计算机和网络应用能力、较强的组织协调能力。“学科馆员”的工作时刻处在学科前沿,图书馆工作者惟有不断加强学习，才能适应这种创新型咨询服务模式。因此“, 学科馆员制”的实行, 有利于高校图书馆培养和启用创新型高级服务人才,使图书馆的服务工作效率得到提高。
2.“学科馆员制”有利于实现个性化创新服务模式
随着高校改革的不断深入,高校的专业也越来越广,交叉学科越来越多。“学科馆员”既熟悉本馆信息资源，又有较强的信息检索及组织能力，且具备某个学科专业知识，了解各学科教学科研，通过学科馆员可以架起图书馆和各学科、院系之间的联系的桥梁,直接对口学者、学生建立联系，更好的地提供专业化和高度人性化、个性化的创新服务。
3.“学科馆员制”有利于创造性地开发利用专业文献
学科馆员可以统筹安排院系与学校图书馆资源，让有限的经费发挥最大的信息支撑作用。他们深入各学科，可以有针对性地对相关的文献情报进行收集整理,经过分析研究后,主动提供给读者，提高了读者对专业文献的深层次的开发利用，其次，學科馆员可以引领读者从国际范围内开发利用专业文献，使科研更具科学性，前沿性，对提高高校整体科研水平具有深远意义。
三、我国高校实施学科馆员制存在的问题
1.专业文献资源建设不足
高校图书馆资源是学科馆员能否得以顺利开展工作的物质基础和重要保证。我国高校图书馆目前多数存在的问题是：有许多高校校园网传输速率低、堵塞现象普遍,未形成全国范围的图书馆计算机和国家信息网；外文信息资源严重不足；许多高校师生在获取急需资料时,不得不向国内外相关信息部门求救。
2.用人机制落后，人才匮乏
高校图书馆的工作人员缺乏学习和深造的机会,不利于调动人们提高自身素质的积极性，馆内人员的文化水平和业务素质参差不齐。再者，没有形成良性的人才引进与流动机制，尽管近年来, 引进了一些高学历人才,但却很少能留住人才。
3.管理体制陈旧,员工无积极性
从发达国家和地区“学科馆员”制度建设的成功经验看，“学科馆员”应是专业书库的主管，承担专业书库文献资源的建设、管理和服务工作。我国图书馆现行的法律保障不健全, 经费渠道单一,管理专业书库的院系资料员身兼多职，无暇顾及科研，聘岗中往往不占优势，图书馆员待遇普遍偏低,缺乏荣誉感。
4.高校改革有待进一步深化，用户需求有待合理的刺激
用户需求拉动图书馆服务，一些刚升本院校，改革力度不够，吃透一本书，写好一个教案，讲好一堂课便能当一个好老师的观念依然存在。用户信息素养偏低，吸收新事物能力较弱，利用图书馆所提供的各方面服务的意识和能力较弱，信息需求不足，所以这些院校需进一步深化改革，刺激读者对新事物的探索，从而拉带动图书馆服务的升级，为学科馆员制实施创造条件。
四、成功推广学科馆员制的科学举措
1.由点及面，逐步推广的原则
学科馆员制是专业性和服务综合性的全新管理模式，其变革不是一蹴而就的。我国大多数图书馆应该首先从引进符合现代办馆理念的各专业人才以及进行合理的优化馆藏建设、提高网络服务功能为用户提供各方面参考服务做起，对“学科馆员”制度根据本馆具体情况采取由点及面，循序渐进的方式进行，先集中优势力量在部分学科进行尝试，选择相对比较容易开展的服务工作，不断提高、完善，待有了一定的实践经验，再逐步向各学科推广。
2.人才梯队稳步建设的计划
人才队伍是制度实施的行为主体,是活动的核心，其业务水平影响制度实施的质量。学科馆员制对我国大部分高校图书馆来说是新生事物，在短时期内培养出一批学科专业化、业务综合化、工作网络化的“学科馆员”是不可能的，所以制定人才梯队建设计划是“学科馆员”制度建立的关键因素，更应成为图书馆人才建设的一项战略任务。
相关专业人才的引进是解决人才问题的关键。不断加大从校外引进优秀人才的力度，以高层次创造性人才为学科馆员队伍的龙头，为图书馆人才队伍注入新鲜的血液。
支持在职人员双向发展成为学科馆员的主体采取选拔或毛遂自荐的方式让图书馆中那些业务强的人精益求精，掌握现代信息处理技术，选择专业知识和外语进修；也可以让专业老师进修图书馆学、信息科学专业，或支持院系资料员向学科馆员方向发展,学校要支持在职人员双向发展，为其提供物质支持,制度保障.
鼓励优秀学子攻读双学士学位成为学科馆员的后备力量
坚持公开、平等竞争的原则, 鼓励不同学缘的优秀学生公平竞争,选择学校开设的图书情报学和某专业学科做为主修专业外的辅修专业,宽口径发展，成为学科馆员后备力量。
3.环境的营造是保障
学科馆员制人才队伍建设的核心应是完善人才管理机制, 通过馆员聘任制度、服务管理制度、岗位特设等相关制度的改革创新, 营造“人尽其才, 才尽其用”的人才成长环境。
配套管理体制的改革
学科馆员具有双层专业背景，对个人素质要求很高，学科馆员带头人队伍建设应该列入学校中、长期规划，在人力、物力及科研项目中给予必要的资助。在政策导向、机制创新和营造环境方面确保学科馆员人才有发挥自己才干的舞台。高校的领导要以宽阔的胸襟和高远的眼光来引进和培养人才,以制度激励人, 以资源保障人, 在校内营造一个宽松、和谐的工作氛围和适合于图书馆新型人才不断成长、发展的良好环境。
聘任制改革
在学科馆员聘任制改革中必须注意解决以下问题:(1)层次性。不同岗位任务要求、责任、目标不同(2) 动态性。按条件变化灵活调整岗位：不适合现岗位人员适时转岗流动，妥善安排。(3)聘用公示制。每个人的参聘条件、聘岗结果都要公示、透明。(4)考核科学化。考核指标中既要强调爱岗敬业精神，又要突显业务能力强、读者满意度高的指标。
参考文献：
[1]崔恒燕.雷丁大学图书馆的学科馆员制探析[J] .图书馆研究与工作，2007，（3）.
[2]李英.对高校图书馆实行“学科馆员制”边缘问题的思考[J].图书馆学刊，2007 ，（2 ）.
[3]蔡迎春.学科馆员：期望与实践的背离[J].图书馆建设,2005,(3).
[4]郭莎.高校图书馆实行学科馆员制的思考[J].长江大学学报(社会科学版),2005,(8).
图书馆服务器网络 篇12
关键词：网络环境,高校,图书馆
21世纪是知识更新和科技进步的时代, 近几年计算机技术、通信技术、网络技术和多媒体技术的快速发展给图书馆的发展提供了强大的技术支持, 极大地改变了文献信息的处理、服务方式, 提高了工作效率和质量, 图书馆的功能也在不断扩展和加强[1]。新的领域和用户新的要求给图书馆带来压力和挑战, 要求图书馆提供高效、系统、实用和专业化的信息服务, 以满足教学改革的需求。
1 提高图书馆员知识素养
信息化、网络化时代, 新技术、新工具不断涌现, 高校教学手段也日益现代化, 图书馆员的知识和能力也必须随之更新和提高, 才能满足教学改革的需要。
(1) 知识方面。不仅要具备扎实的图书情报专业知识和熟练的电脑操作技能, 还要掌握有关电子信息资源组织和管理等方面的知识, 掌握一定的英语知识和相关专业知识等。在知识结构上做到博与专有机结合, 成为一名复合型图书馆员。
(2) 技能方面。具备电子信息资源的采集、存储、组织、下载传递技能, 能对各种形式和类型的电子信息资源进行技术适用性评估和价值判断, 对网上信息资源进行搜集、鉴别和组织, 并对电子信息资源进行深层次的开发, 从而形成新的信息产品和新的服务能力。
(3) 知识创新能力。科研和科研支持工作最能体现图书馆知识服务的价值和作用。在知识服务过程中, 通过协助并参与学科课题立项、结项和成果转化, 进一步提高馆员的综合素质。科研支持工作要求图书馆员对学科专业文献进行筛选、研究并撰写各种信息摘要、专题报告等, 以便使新成果得到推广和交流, 这也是科研查新和查重的必要工作。因此, 将知识服务过程与科研有机结合起来是提高图书馆员知识素养的重要途径和方法。
2 发挥电子阅览室的服务作用
高校图书馆电子阅览室以计算机技术、通信网络技术和多媒体技术为基础, 为用户提供包括电子文献的咨询、阅览等各种服务。其灵活、可管理的特点以及信息文献与数字化技术的有机结合, 为教学提供了极大的支持服务。
2.1 电子阅览室彰显网上服务特色
多数高校图书馆购买了一定数量的电子图书和数字资源。为了让广大用户充分利用图书馆大量的信息资源, 首先要对电子资源进行文献分类, 在图书馆的主页上进行有序链接, 提供自建特色数据库, 中、外文数据库、电子图书、免费资源等多种服务。同时对网上资源进行搜索、收集、分类、整理成以学科为单位的小单元, 使之成为有序、集成的信息资源, 尽量满足教学需要。电子阅览室的特色是以用户为中心, 图书馆员应更新服务理念, 强化电子阅览室的开放性。具体为服务时间、空间的开放, 师生可随时随地浏览、下载电子阅览室的信息资源;服务方式的开放, 读者可在网上进行个人借阅情况查询, 续借, 预约, 向图书馆推荐新书等操作。
2.2 电子阅览室是网络教学的重要平台
高校图书馆对电子图书和数字资源的宣传力度不够致使丰富的信息资源不能充分被用户使用。要使用户有效利用电子资源, 图书馆必须利用网络进行用户培训。针对大班授课, 教学效果差;多媒体教学, 教学内容多, 学生无法及时消化吸收;学生基础差, 跟不上教学进度等问题, 图书馆可以为学生提供各种各样的网络教学服务。如发布优秀教案、历年试卷、题库;有目的地将各种优质的教学软件、课堂教学课件、录像等放到网上, 为学生搭建学习平台。这样不仅有助于学生提高学习效率, 还可以促进学生和教师之间开展广泛的学习交流[2]。
3 实行学科馆员制度, 密切院系联系
学科馆员制度就是高校图书馆指定学科馆员定期或不定期主动为对口院系开展全方位信息服务。学科馆员是高校图书馆根据馆员的专业知识背景和实际能力, 即既有学科专业知识, 又具备图书情报专业知识, 与对口院系建立密切联系, 主动为他们提供专门化、个性化、深层次服务的图书馆专业人员。他们是图书馆与教学科研单位之间的信息导航员、联络员和研究员[3]。这种服务模式能加速信息的传递与交流, 使各种信息资源得到最有效的利用, 有助于图书馆更好地融入高校的教学和科研活动中, 促进高校教学及科研活动的开展。
学科馆员的职能: (1) 加强图书馆和院系间联系。学科馆员首先担任着图书馆和院系之间联络员的角色。通过参加院系的各种相关活动, 了解对口院系师生的实际需求, 征求对口院系对图书馆资源建设和服务内容的意见与要求, 及时向他们介绍学科的信息资源和图书馆所能提供的服务, 有针对性地把图书馆的服务送到有需要的师生身边。学科馆员制度充分发挥了图书馆和院系之间的纽带、桥梁作用, 为信息资源与教学科研的有机结合提供了强有力的保证。
(2) 学科资源建设。学科馆员负责图书馆学科资源建设, 师生将所需的图书直接推荐给对口学科馆员, 学科馆员再根据馆内藏书情况决定是否订购。另外, 学科馆员要深入研究相关学科的资源状况, 负责试用、评价相关学科的电子资源, 为对口院系用户有效利用这些资源提供技术支持;指导和培训用户如何利用图书馆资源;定期编写、更新相关学科的参考资料目录, 包括图书馆的主题指南和新资源使用指南等;负责搜集、整理和鉴别相关学科的网络信息资源, 并在图书馆主页上按学科大类建立学科专题网页, 为用户提供专业的学科指引和网络导航。
(3) 参考咨询服务。通过解答用户提出的各种问题, 促进学科馆员不断学习新知识、新技能, 全面了解图书馆资源与信息服务的最新进展, 从而提高自身业务素质和与用户沟通的能力。协助对口院系教师进行课题相关文献的检索, 并根据院系需求, 协同其他学科馆员为重点科研项目提供定题检索服务, 逐步做到有针对性地为教学和科研提供决策参考服务。
我校图书馆于2006年实施学科馆员制度, 由具有相应工作能力和专业知识背景的馆员担任学科馆员。现聘任学科馆员4名, 信息联络员6名, 已形成了一支年富力强、经验丰富的学科馆员梯队。
4 建立学科信息门户
学科信息门户 (SIG) 是比重点学科导航集成度更高的导航方式, 它集特定学科领域的信息资源、工具、服务于一身, 为用户提供方便、统一的信息检索方式和服务入口。为有效开展决策信息支持服务, 高校图书馆要拓宽信息资源来源[4], 对可获得的内部与外部信息资源进行筛选优化、加工整合, 使之更符合用户需要。建立信息资源导航是快速选择和获取信息资源的一种非常有效的手段。重点学科信息导航和学科信息门户的发展可以为教学提供系统、深入、全面的信息资源保障。根据我校办学特色, 我馆建立了特色数据库———张仲景文献自建数据库。
5 提供专业化、个性化的服务
学习者面对信息的海洋, 要学会准确、快速地获取符合自身需求的信息资源。个性化服务是根据用户需求, 提供有针对性信息的个性化定制服务, 对查询请求进行智能分析, 利用数据挖掘、知识发现等方法, 预测用户可能需要的信息并对信息内容进行深层次的加工与组织, 推荐可用于决策支持和科学研究的具有个性化知识信息的服务模式。个性化服务需要图书馆员利用其丰富的信息资源及长期的专业服务经验, 为用户提供信息量大, 密集度高, 准确、可靠、实用的国内外最新学术研究动态和前沿信息, 以此提高医学图书馆专业信息支持服务质量。
6 开展用户信息素养教育
信息素养是指人们能够感知信息的需求, 认识信息源并获取信息、能够评价和有效使用信息的综合能力[5]。网络环境下, 信息素养已成为用户终身学习及生存发展的必备能力。图书馆不仅要为高校师生提供各种文献信息服务, 还要培养并提高全校师生信息素养, 使其成为具有自我服务能力的“信息素养人”。目前, 我校已开设医学文献信息检索、医学信息学、信息组织学等课程并开展各类用户培训, 以培养学生信息获取能力。
综上所述, 高校图书馆只有积极为教学提供支持服务, 才能显现其在教学服务上的重要支持作用, 利用信息服务架起图书馆与教研人员的桥梁, 从而有力地推动教学质量的提高。
参考文献
[1]霍国庆.现代图书馆学理论[M].北京:北京图书馆出版社, 1999.
[2]张敏.高校图书馆网络教学服务的创新与开发[J].四川图书馆学报, 2010 (2) :53-55.
[3]杜安平.高校图书馆教学支持服务创新[J].情报资料工作, 2005 (4) :92-94.
[4]夏秋萍.关于推进高校图书馆决策信息支持服务的思考[J].科技情报开发与经济, 2008, 18 (27) :15-l6.