企业商务英语

企业商务英语（精选12篇）

企业商务英语 篇1

随着世界经济的大融合和我国经济的迅猛发展, 我国企业参与到国际化竞争中去的趋势越来越明显。这给我国企业提供了更大的发展空间, 同时, 也给企业营运发展带来了更多的压力和挑战。国际化企业商务活动中不可避免要使用商务英语, 但当前我国企业商务英语培训现状不容乐观, 许多所谓商务英语人才无法真正满足国际化企业的商务活动需求。

一、国际化企业商务英语培训现状及分析

1. 对于商务英语培训的主观认识还不够。

当前, 我国国际化企业内部的商务英语培训工作还没有得到足够重视, 这是因为很多人对于学习商务英语的重要性认识不够, 使得商务英语培训缺乏了目的性和主动性, 许多人即使参加了商务英语培训, 更多的也是出于一种应付的心理, 严重影响了商务英语的培训效果。

2. 商务英语的学习基础参差不齐。

国际化企业的员工受教育程度并不一样, 一些人的英语基础较差。还有一些非英语专业的学生在学习完大学的英语课程后, 就放松了英语学习, 尤其是不够重视专业英语的学习, 加之专业英语教学方法较为落后, 教学内容较为滞后, 使得专业英语教学无法提高质量, 这些都在很大程度上影响了国际化企业商务英语培训的进程和效果。

3. 商务英语培训机制不够完善。

当前, 我国国际化企业的商务英语培训还缺乏科学合理的培训计划, 没有形成一套完整的培训体系。这主要表现为, 其培训目标不够明确, 可行性较差, 没有充分考虑到个人目标与企业总体目标之间的差异性, 并没有站在宏观角度来制定商务英语培训机制, 从而使得国际化企业的商务英语培训工作缺乏前瞻性和针对性, 大大减弱了培训的实用效果。

二、商务英语学习的特点分析

1. 必须打牢英语语言运用基础。

商务英语的载体是英语, 因此必须熟练掌握英语语言运用。在英语语言学习中, 应淡化英语语言学本身的研究, 而是要强调实用性, 应较多地掌握词汇量尤其是交际礼仪和商务专业词汇, 同时强化口语训练, 以便能够轻松自如地与国外客商展开交流。

2. 必须具备一定的商务知识。

商务英语的立足点是在商务上, 因此要学好商务英语, 必须要具备基础性经贸知识, 否则, 英语水平再高, 话说不到点子上, 也无法实现商务目的。例如, 一些宏伟和微观的经济学理论、管理学知识、财经基本技能, 甚至是谈判技巧和经济法、国际法等均要有所涉猎, 这样才能成为一名令对方敬佩的专业型人才。同时, 商务礼仪也是一名职业国际商务从业者不可或缺的一门基础学科, 如何维护个人形象, 做到不卑不亢、求同存异, 入乡随俗、信守约定、热情有度、尊重隐私、女士优先、爱护环境等等, 都是必须要学习的内容。

3. 必须了解其他国家风俗习惯。

国际间的经贸往来, 既是一种商务活动, 其实也是一种文化的交流, 因此要顺利达成共识, 谈成合作, 还必须广泛了解对方所在国家的风俗习惯。例如, 美国人做生意讲究效率, 无需寒暄, 开门见山, 直来直去;中国人习惯于先培养感情, 然后再谈生意。如果不了解双方文化上的差异, 就可能在实际工作中造成误会, 使商务活动无法顺利进行, 甚至起到反作用。

三、商务英语培训体系的构建要素

1. 课程设置。

基于商务英语与生俱来的三大特点, 我们在培训课程的设置上, 就要有的放矢。在英语教学方面, 可以开设综合英语、英语口语、商务交际英语等课程;在商务知识方面, 可以开设经济学理论、报关实务、国际财经、国际商法、商务礼仪等课程;还可以开设各国风俗等课程, 拓宽知识面, 培养国际视野。实践课也是不可或缺的重要一环。培训中, 可以利用课堂中的模拟商务接洽、谈判, 来有效巩固课堂知识;课堂外可以展开国际商务活动的见习、实习, 在实战中磨炼技能, 迅速成长。

2. 师资来源。

教师的教学中的作用特别重要, 选择了最贴合教学实际的教师, 就迈出了成功的第一步。一是, 要充分利用当地高校和专业学校资源, 聘请资深教师来教授英语、商业等理论课程, 科班出生的他们理论功底扎实, 教学体系成熟, 可以夯实学生的理论基础。二是依靠社会上的专业培训机构, 强化应用型学习。社会培训机构市场嗅觉灵敏, 与市场需求贴合度高, 聘请这些机构的老师讲课, 可以大大提高教学的针对性。三是挑选国际化企业中多年从事商务英语工作的熟手传授经验, 从实践中来的知识更具实战性, 易引起学生兴趣, 自然也就可以使教学效果事半功倍。取这三个方面的精英组成教学团队, 相信一定可以培养出全面而高素质的商务英语人才。

3.管理体系。

当前, 我国国际化企业商务英语培训的管理机制不够完善, 从而大大影响了商务英语培训效果。因此, 国际化企业应该将商务英语培训作为加强人力资源管理的重要一环, 运用现代管理理念来完善企业商务英语培训体系。一要实现管理组织的现代化, 构建科学合理的机构组织, 健全各项规章制度, 以形成完善、科学、高效的管理组织体系, 使教学活动始终处于科学有序的状态。二要实现管理控制现代化, 确立全新的控制方法、建立健全管理信息系统、建立有效的反馈系统, 使学员们的学习态度和效果处于可控状态。三要实现管理手段现代化, 可以通过差异化、精细化等先进管理手段, 使教学效果实现最大化。四要建立激励机制, 通过物质、精神等层面的奖励举措, 充分调动员工学习的积极性, 最大程度地挖掘员工的潜能。

4. 创新方法。

我们所处的时代日新月异, 任何一个领域的发展, 都离不开创新精神, 当代商务英语培训体系的构建自然也不例外。在这里, 着重论述利用新媒体平台实施商务英语培训。

新媒体正以迅雷不及掩耳之势改变我们的工作和生活。巧妙、科学地利用新媒体, 我们可以使商务英语的培训方式得到极大地拓展和延伸。例如, 我们可以在网络上建立商务英语数据库, 搜集海量信息并进行分类整理, 如可以分为英语口语、商务知识、解题技巧、实例分析、业内新闻等板块, 便于学生随时调取、阅读、学习。可以在专业网站或企业网站中设立商务英语学习交流社区, 搭建老师与学生、老师与老师、学生与学生乃至业界与学生、老师间的互动交流平台, 推动商务英语教学从教学型向互动型转变。还可以鼓励老师、学生开商务英语博客或是微博, 经常展示自己的学习成果和经验, 同时也可以学习别人的好做法, 使学习充满趣味感和成就感, 效果自然会很棒。

5. 紧贴实际。

作为国际性企业来讲, 培训商务英语人才的目的, 就是为了更好地开拓国际市场。以此出发, 企业的商务英语培训比学校的商务英语课程更具针对性。首先, 应该认真分析企业需要哪一类的商务英语人才, 根据生产经营的实际, 有针对性地加强某些方面的培训。例如, 一家生产纺织品的企业, 就应该更多地培训员工纺织方面的专业英语词汇, 其他方面的词汇就可以忽略。再如一家企业需要谈判方面的商务英语人才, 那么就可以有针对性地教授谈判技巧、国际金融、国际法等方面的内容, 使谈判团队更专业, 更具战斗力。其次, 在培训中也要按照培训对象的不同来因材施教。对于学历不高或是英语基础较差的员工, 应该以普及相关知识为主要目的;对于具有一定英语基础的员工, 则应加强专业性训练, 使其能够发挥骨干主力的作用。

企业商务英语 篇2

Research

and

Development Department(R&D)秘书室 Secretarial Pool

职务中“总”字中英对照翻译 1.用chief或-in-chief

Chief Accountant总会计师

Chief Architect总建筑师

Chief Designer总设计师

Chief Editor；Editor-in-Chief总编辑

Chief Engineer；Engineer-in-Chief总工程师

Chief of General Affairs总务主任

Chief of the General Staff总参谋长

Commander-in-Chief总司令

2.用general或-generel

General Accountant总会计师

General Agent总代理商

General Consul总领事

General Designer总设计师

General Dispatch Officer总调度员

General Manager总经理

General Secretary；Secretary-General总书记；总干事

General Store Supervisor总务管理员

Auditor-General总稽查

Consul-General总领事

Director-General总干事

3.用专门的词来表示

Chairman；President总裁

Controller总监；总管

Dean of General Affairs总务长

Governor总督

Head Clerk总管（商家）

President总统

Prime Minister；Premier总理

常见职位、职务英文译名

Accounting Assistant 会计助理

Accounting Clerk 记帐员

Accounting Manager 会计部经理

Accounting Supervisor 会计主管 Administration Manager 行政经理

Administration Staff 行政人员

Administrative Assistant 行政助理 Administrative Clerk 行政办事员

Advertising Staff 广告工作人员

Airlines Sales Representative 航空公司定座员

Airlines Staff 航空公司职员

Application Engineer 应用工程师

Assistant Manager 副经理

Bond Analyst 证券分析员

Bond Trader 证券交易员

Business Controller 业务主任

Business Manager 业务经理

Buyer 采购员

Cashier 出纳员

Chemical Engineer 化学工程师

Civil Engineer 土木工程师

Clerk/Receptionist 职员／接待员

Clerk Typist & Secretary 文书打字兼秘书

Computer Data Input Operator 计算机资料输入员

Computer Engineer 计算机工程师

Computer Processing Operator 计算机处理操作员

Computer System Manager 计算机系统部经理 Copywriter 广告文字撰稿人

Deputy General Manager 副总经理

Economic Research Assistant 经济研究助理

Electrical Engineer 电气工程师

Engineering Technician 工程技术员

English Instructor/Teacher 英语教师

Export Sales Manager 外销部经理

Export Sales Staff 外销部职员

Financial Controller 财务主任

Financial Reporter 财务报告人

F.X.(Foreign Exchange)Clerk 外汇部职员

F.X.Settlement Clerk 外汇部核算员

Fund Manager 财务经理

General Auditor 审计长

General Manager/President 总经理

General Manager Assistant 总经理助理

General Manager’s Secretary 总经理秘书

Hardware Engineer（计算机）硬件工程师

Import Liaison Staff 进口联络员

Import Manager 进口部经理

Insurance Actuary 保险公司理赔员

International Sales Staff 国际销售员 Interpreter 口语翻译

Legal Adviser 法律顾问

Line Supervisor 生产线主管

Maintenance Engineer 维修工程师

Management Consultant 管理顾问

Manager 经理

Manager for Public Relations 公关部经理

Manufacturing Engineer 制造工程师

Manufacturing Worker 生产员工

Market Analyst 市场分析员

Market Development Manager 市场开发部经理

Marketing Manager 市场销售部经理

Marketing Staff 市场销售员

Marketing Assistant 销售助理

Marketing Executive 销售主管

Marketing Representative 销售代表

Marketing Representative Manager 市场调研部经理

Mechanical Engineer 机械工程师

Mining Engineer 采矿工程师

Music Teacher 音乐教师

Naval Architect 造船工程师 Office Assistant 办公室助理

Office Clerk 职员

Operational Manager 业务经理

Package Designer 包装设计师

Passenger Reservation Staff 乘客票位预订员

Personnel Clerk 人事部职员

Personnel Manager 人事部经理

Plant/Factory Manager 厂长

Postal Clerk 邮政人员

Private Secretary 私人秘书

Product Manager 生产部经理

Production Engineer 产品工程师

Professional Staff 专业人员

Programmer 电脑程序设计师

Project Staff（项目）策划人员

Promotional Manager 推销部经理

Proof-reader 校对员

Purchasing Agent 采购（进货）员

Quality Control Engineer 质量管理工程师

Real Estate Staff 房地产职员

Recruitment Coordinator 招聘协调人

Regional Manger 地区经理 Research & Development Engineer 研究开发工程师

Restaurant Manager 饭店经理

Sales and Planning Staff 销售计划员

Sales Assistant 销售助理

Sales Clerk 店员、售货员

Sales Coordinator 销售协调人

Sales Engineer 销售工程师

Sales Executive 销售主管

Sales Manager 销售部经理

Salesperson 销售员

Seller Representative 销售代表

Sales Supervisor 销售监管

School Registrar 学校注册主任

Secretarial Assistant 秘书助理

Secretary 秘书

Securities Custody Clerk 保安人员

Security Officer 安全人员

Senior Accountant 高级会计

Senior Consultant/Adviser 高级顾问

Senior Employee 高级雇员

Senior Secretary 高级秘书 Service Manager 服务部经理

Simultaneous Interpreter 同声传译员

Software Engineer（计算机）软件工程师

Supervisor 监管员

Systems Adviser 系统顾问

Systems Engineer 系统工程师

Systems Operator 系统操作员

Technical Editor 技术编辑

Technical Translator 技术翻译

Technical Worker 技术工人

Telecommunication Executive 电讯（电信）员

Telephonist/Operator 电话接线员、话务员

Tourist Guide 导游

Trade Finance Executive 贸易财务主管

Trainee Manager 培训部经理

Translation Checker 翻译核对员

Translator 翻译员

Trust Banking Executive 银行高级职员

Typist 打字员

Word Processing Operator 文字处理操作员

常见职业英语词汇整理 accountant: 会计

actor: 男演员

actress: 女演员

airline representative: 地勤人员

anchor: 新闻主播

announcer: 广播员

architect: 建筑师

artist: 艺术家

associate professor: 副教授

astronaut: 宇航员

attendant: 服务员

auditor: 审计员

auto mechanic: 汽车技工

baker: 烘培师

barber: 理发师（男）

baseball player: 棒球选手

bell boy: 门童

bellhop: 旅馆的行李员

binman: 清洁工，垃圾工 blacksmith: 铁匠 boxer: 拳击手

broker(agent): 经纪人

budgeteer: 预算编制者,按预算办事的人 bus driver: 公车（巴士）司机

butcher: 屠夫，肉商

buyer: 采购员

carpenter: 木匠

cartoonist: 漫画家

cashier: 出纳员 chef: 厨师

chemist: 化学师 clerk: 店员

clown: 小丑

cobbler: 制（补）鞋匠

computer programmer: 程序员

construction worker: 建筑工人

cook: 厨师 cowboy: 牛仔

customs officer: 海关官员

dancer: 舞者

dentist: 牙科医生 designer: 设计师 desk clerk: 接待员

detective: 侦探 doctor: 医生

door-to-door salesman: 推销员

driver: 司机

dustman: 清洁工

editor: 编辑

electrician: 电工

engineer: 工程师 farmer: 农夫

fashion designer: 时装设计师

fireman(firefighter): 消防员

fisherman: 渔夫

florist: 花商

flyer: 飞行员

Foreign minister: 外交部长

gardener: 花匠(园丁)

gas station attendant: 加油工

geologist: 地质学家

guard: 警卫

guide: 导游

hairdresser: 理发师，美容师 housekeeper: 管家

housewife: 家庭主妇

interpreter: 口译员

janitor: 看门人，清洁工，大楼管理员

journalist: 记者

judge: 法官

lawyer: 律师

librarian: 图书管理员

life guard: 救生员

magician: 魔术师

masseur: 男按摩师

masseuse: 女按摩师

mathematician: 数学家

mechanic: 机械师，机修工 miner: 矿工 model: 模特儿

monk: 和尚，教士

movie director: 导演

movie star: 电影明星 musician: 音乐家 nun: 尼姑

nurse: 护士 office clerk: 职员

office staff: 班族

operator: 接线员 parachutist: 跳伞人.pharmacist: 药剂师

photographer: 摄影师

pilot: 飞行员

planner: 计划员

policeman: 警察

postal clerk: 邮政人员

postman: 邮差

President: 总统

priest: 牧师

real estate agent: 房地产经纪人

receptionist: 接待员

repairman: 修理工人

reporter: 记者

sailor: 船员，水手

salesman/salespeople/salesperson: scientist: 科学家

seamstress: 女装裁缝师

secretary: 秘书

售货员

singer: 歌手

soldiery: 士兵，军人

statistician: 统计员 surveyor: 测量技师

tailor: 裁缝师

taxi driver: 计程车司机

teacher: 教师

technician: 技术人员

tour guide: 导游

traffic warden: 交通管理员.translator: 翻译（笔译）

TV producer: 电视制作人

typist: 打字员

vet: 兽医

veterinarian: 兽医

waiter: 侍者(服务生)

waitress: 女侍者(服务生)

welder: 焊接工

企业商务全能型 篇3

作为企业级用户，6460b的外观设计依旧以稳健为主，铝制喷砂处理对屏盖加固，实际测试中，能够显著增加屏幕背面的承压能力。14英寸宽屏幕是当前主流商务应用的选择。

对于商务应用中常用的三个功能：Wi-Fi开关、IE浏览器、静音，6460b依然保留了快捷键。它的丰富接口包括：3个USB 2.0接口、1个e-SATA/USB 2.0端口、VGA+DisplayPort显示输出接口、IEEE 1394a接口、Express Card插槽、SD/MMC卡插槽，可以轻松应对最新的外接设备的需求。此外，可选的惠普hs2340 HSPA+移动宽带模块，将为“空中飞人”们提供随时随地永远在线的移动商务能力。其触摸板下方略带橡胶质感的左、右按键，手感也不错，按压舒适，误触率很低。

只可惜为了保全光驱或第二硬盘舱的空间设计，6460b的主CPU散热风口还是留在了右前侧，这样对外接鼠标放在右侧的用户，可能会有些不适。

测试样机为中端配置机型，基本硬件采用英特尔酷睿i5-2410M处理器、2GB内存、AMD Radeon HD 6470M独立显卡、750GB硬盘（7200转/s）。整体来说，这个配置也非常符合其主流商务机型的定位。其Windows 7体验指数5.3分的综合成绩，初步说明了ProBook 6460b的整体性能表现。在PCWorld综合商务性能测试工具WorldBench 6中，接近120分的成绩也令人满意，确保它可以完好地胜任当前商务应用中包括Office、3D Max、Photoshop以及一些日常视频编码方面的多媒体应用工作。此外，其约5小时的续航能力，也属于同类产品主流水平，基本可以满足大部分商务用户日常移动办公的需求。

—作者留空

HP ProBook 6460b-3.jpg

惠普ProBook 6460b

可靠、稳健

参考价格：7000元

企业商务英语 篇4

商务英语人才管理是一个综合的人才发展管理体系, 在商务英语人才管理的工作中, 对于他们的招聘、薪酬福利设计、职业发展、绩效管理等都是紧密联系的, 商务英语人才的管理核心理念是实现商务英语人才的胜任力和激动力模型, 实现商务英语人才信息的整合, 为我国走出去企业人才选用提升提供全面的科学依据。当前, 我国经济体制改革和外贸经济总量的提升大大提高了我国走出去企业的国际化经营程度, 众多的国外企业寻求来中国发展, 而越来越多的中国企业迎来了走向世界的机遇, 外商投资的扩大和外向型工业化经济发展模式使得对于国际化商务英语人才的需求出现了多层次和多样化的发展, 要求商务英语人才既具有英语语言综合运用能力, 又熟悉商务业务技能的应用型人才[1]。然而我国当前的商务英语人才比较匮乏, 特别是具有丰富经验的国际化商务英语人才更是稀缺, 使得他们成为公司的“宝”, 对于他们的管理往往比较松懈, 这对于企业的发展是非常不利的。本文研究了我国走出去企业商务英语人才的发展现状, 分析了商务英语人才与我国走出去企业的发展关系, 探讨了走出去企业商务英语人才的管理策略, 同时希望为走出去企业商务英语人才的管理建设和发展提供一些方法与思路, 进而推动走出去企业进一步提升和发展。

1 走出去企业和商务英语人才发展现状

自改革开放以来, 我国与国外的经贸交流日益频繁, 对外经济贸易速度大大超过我国经济的增长速度, 外贸经济对于我国的经济增长具有非常重要的作用。特别是在加入WTO之后, 我国的对外经济进一步发展, 越来越多的国际大企业来我国发展, 国际各类投资、贸易更加活跃, 从而对商务英语的需求更多。作为一个新兴国家, 中国企业走出去的机遇在不断增加, 我国鼓励具有一定实力的企业走出去, 中国企业走向海外日渐增多。有资料显示, 今年来, 中国15000多家境内企业单独投资或合资企业20000家以上, 分布在全球180多个国家和地区, 基本是全球每个国家都能够看到我国走出去企业直接或者间接投资的企业。在金融危机期间, 对于中国企业的投资逐渐显现, 抄底国外的先进企业和技术之势更盛, 海外的并购也频繁出现。在这种情况下, 对于国际化的商务英语人才的需求更为旺盛, 然而, 在我国企业走出去过程中, 商务英语人才问题仍是我国企业不可避免的棘手问题?商务英语人才的数量和质量都无法有效的满足这种需求。2011年商务英语人才需求达到87万多人, 而高校商务英语相关专业的毕业生仅为12万人。即使对于商务英语人才的要求降低, 对于商务英语人才的供需缺口仍然很大。人才问题仍是我国企业走出去所面临的巨大困境?有业内人士表示, 当前, 企业真正懂得英语和商务运作的人才其实非常稀缺。联想集团公司人力资源部一名员工透露, 由于国内商务英语人才较少, 于是不得不聘用非常多的外籍员工, 这些员工的工资和福利都很高, 这在无形之中增加了公司的经营成本, 提高了公司的资本压力[2]。

对于一个走出去企业来说, 商业英语人才除了精通英语和具备一定的跨文化沟通能力外, 一方面要具备国际化商务知识和经验, 同时还应有专业的知识, 熟悉国际经贸活动的基本规则和国际经济法律的相关知识, 掌握国际经贸基本技能, 能运用现代信息技术。另一方面又要了解本地化的市场, 当前, 中国企业国际化的时间非常短, 走出去企业对于国际化的人才非常缺乏, 而且由于外企给的工资更高, 福利更好, 使得我国一些能够讲英语, 同时懂得国际化商务规则的人才大部分还是在国内给外企打工, 这对于我国走出去企业形成了很大的挑战。教育是培养国际化商务人才和增强我国创新能力的基础, 我们必须提高国际化商务人才教育地位, 加速推进教育创新, 培养出适应我国走出去企业要求的商务英语人才。

走出去的企业还面临对于商务英语人才的管理挑战, 特别是对于高层次商务英语人才的管理更是难题, 无论对于商务英语人才的语言还是商务作风, 走出去企业都还缺乏经验积累和管理能力。我国企业对于商务英语人才的管理还处在萌芽状态, 大多数人对于商务英语人才的管理还只是字母上的理解, 无法透彻地理解商务英语人才管理的本质含义, 大多数的HR还没有建立对于商务英语人才的管理体系和流程, 只是凭借自己的经验来管理, 对于商务英语人才的管理经验更是匮乏。由于对商务英语人才的管理不完善, 使得企业辛苦招来甚至花费数年的时间培养的人才流失严重, 损失巨大, 降低企业的竞争力。

此外, 我国企业对于商务英语人才的管理和选拔机制落后, 很多都要靠资历而不是能力来获得提拔, 和国外的企业相比, 我国企业对商务英语人才的培养显得力度十分不够, 培训方式跟不上时代的发展, 同时缺少对商务英语人才的后续培养, 必然降低企业的核心竞争力, 以及一些企业的薪酬制度缺乏有效的激励作用, 对于其的劳动投入和经济报酬基本不对等, 导致工资水平偏低, 无法达到他们的预期目标, 这严重地挫伤了他们的工作积极性, 甚至还会导致人才的流失。

2 走出去企业发展与商务英语人才的关系

当前市场经济条件下, 企业间的竞争最终表现为人才的竞争, 特别是高级人才的竞争, 所以说人才是当下企业最为宝贵的资源。人才与企业是一个相互促进、相互成长的关系。一个人才, 如果想要发挥好自己的才能, 必须有一个好的平台, 一个企业, 要生存和发展, 必须需要大量的人才, 实现企业的腾飞。我国企业在走出去的过程中, 要与发达国家的企业进行竞争, 具有一定商务知识的英语人才成为企业的必需品。

随着全球化持续发展, 国际化集团成为大公司的首要发展战略, 中国企业正以前所未有的机遇来积极参与全球一体化经济进程。这就要求我们培养越来越多的具有较强的英语语言功底和一定的商务专业知识的复合型和应用型人才, 中国通过加入WTO后, 国际商务类复合型人才将会有更广阔的发展空间[3]。商务英语人才不仅能够在传统的贸易、物流、旅游等行业发挥重要作用外, 而且还能在当前热门的创新产业上, 商务英语人才在推动其发展方面也发挥了巨大作用。走出去企业首先是要注意商务英语人才的吸引和保留问题, 只有吸引和保留好优秀的人才才是企业进一步发展的基础。在经济全球化的过程中, 走出去企业对海外人才的管理要根据每一个地区的特殊情况进行管理, 只有这样才能更好地结合当地的市场行情, 促进企业在当地的发展。对于我国走出去企业来说, 走出去要选择可靠的商务英语人才派往世界各地, 增加企业的市场占有率, 走出去企业对于商务英语人才的管理中要注意不同国籍地区的文化整合问题, 注意东西方文化结合和变革, 通过有效的整合和融合各地差异文化, 推动商务英语人才的管理, 促进走出去企业的管理。

随着我国市场经济的发展不断深入, 现代企业制度的逐步建立, 对于商务英语人才的管理体系也逐步建立起来, 薪酬制度也已经不再是激励员工的唯一手段, 对员工采用了多种激励方式, 企业人才管理改革的关键在于通过各种方法, 提高员工的潜能来增加企业的竞争力。人力资源管理已经逐步发展到企业发展战略的高度, 所以一个企业人才管理的程度, 在很大程度上决定了一个企业的前途。在国际竞争日趋激烈的今天, 企业必需高度重视人才管理方面存在的问题, 使其不断改善和发展, 这样才能保证企业更好更快的发展, 走出去企业商务英语人才的管理要注重团队能力的管理, 每一个人的能力毕竟是有限的, 只有整合团队的力量才能取得更好的成绩, 走出去企业全球化的过程中所取得成绩都是以团队的同力合作为基础的。

3 走出去企业商务英语人才管理策略

我国企业要真正走向全球化发展, 就要注重人才的培养和管理, 特别是企业商务英语人才的管理和培养, 企业要实现全球业务布局和发展, 商务英语人才管理更是一个关键, 因此就要做好以下几个关键点:

3.1 走出去企业塑造良好的商务英语人才管理文化氛围

走出去企业商务英语人才文化的核心就是培育企业具有一种积极向上、奋发前行、适合企业实际的价值观。在走出去企业的人力资源建设中, 商务英语人才的管理应当注意结合和融合企业的文化, 营造具有走出去企业商务英语人才管理的特色, 以及实现企业进行商务英语人才的管理。走出去企业商务英语人才文化的营造应当以有效管理和提高工作热情为前提, 增强员工服务企业的精神, 同时建立商务英语人才进行互动的交流平台, 走出去企业文化是维系商务英语人才与企业共命运的一种精神力量, 形成一种员工和企业的精神纽带。通过营造良好的商务英语人才管理文化氛围, 使全体商务英语人才能够知晓公司的发展方向、激励方式和管理, 让企业商务英语人才激发全部的热情努力工作, 齐心协力为实现走出去企业国际化的道路而努力[4]。

3.2 走出去企业商务英语人才管理坚持以人为本

走出去企业商务英语人才的管理要树立以人为本的理念, 将企业的商务英语人才管理提升到企业战略管理的高度, 走出去企业将商务英语人才管理作为企业的优先发展部分。首先, 在商务英语人才的各项工作上要强调以人为本的管理理念, 中心工作时发掘每一个人的潜能, 使之发挥出更多的效力, 为走出去企业的发展壮大贡献更多的力量。走出去企业商务英语人才的管理坚持以人为本就应该尊重商务英语人才的利益, 注重每一个员工物质和精神的要求, 为每一个商务英语人才创造一个良好的工作环境, 为走出去企业吸引和留住更多的优秀人才。走出去企业商务英语人才的管理坚持以人为本就应该帮助每一个商务英语人才规划好其职业生涯, 通过分析每个商务英语人才的现状, 结合商务英语人才的愿望和个人能力, 设计他们的发展目标, 制定和实施计划, 让商务英语人才为企业的发展壮大做出贡献的过程中, 一步一步的实现自己的目标。

3.3 走出去企业建立良好的商务英语人才管理体系

走出去企业商务英语人才管理体系的建立是进行商务英语人才管理的基础, 只有这样才能为走出去企业国际化进程贡献自己的力量, 商务英语人才管理体系主要包括: (1) 完善商务英语人才工作职责和规范商务英语人才的工作管理。通过整合和梳理公司各个部门的职责, 编写商务英语人才的工作职责, 确定商务英语人才的考核办法, 明确商务英语人才的责任, 只有这样才能规范商务英语人才的管理。 (2) 重视商务英语人才的引进和培养, 建立商务英语人才的培训制度。无论是引进商务英语人才还是培养商务英语人才都是为了发挥他们的工作潜能, 推进走出去企业国际化进程, 建立商务英语人才培养和引进制度, 要切实重视对于人才的使用, 把引进人才、培养人才和用好人才结合起来, 切实注重团队的建设。 (3) 建立完善的商务英语人才薪资体系, 通过考核每个商务英语人才的绩效, 确定其薪资水平, 制定相应的考核制度, 形成一种激励机制, 促进每个商务英语人才的进步[5]。商务英语人才的绩效要与其个人能力、贡献和升职挂钩, 积极的肯定每一个人的努力, 鼓励做得还不够好的商务英语人才, 激励先进, 才能激发工作积极性。

3.4 走出去企业建立良好的商务英语人才竞争制度

竞争机制是优化走出去企业商务英语人才的结构, 提高商务英语人才综合素质, 激活商务英语人才积极性的根本保证。走出去企业对于商务英语人才的管理过程中可以采取竞争上岗、破格晋升、适当辞退等多种方法来激发商务英语人才热情, 共同推动走出去企业国际化的快速发展。走出去企业在建立竞争制度时必须依据企业的考核体系, 使商务英语人才处在公平和公正的竞争环境中, 走出去企业只有提供公平的竞争平台, 才能在保证每个人的积极性的同时, 又能衡量每个人的工作能力, 最大限度的促进公司的发展。

3.5 走出去企业建立良好的商务英语人才管理沟通渠道

沟通是商务英语人才管理的需要, 也是建立商务英语人才团队精神和培育公司团队文化的关键环节, 走出去企业将当前的发展目标和存在的困难及时地告之商务英语人才, 商务英语人才也可将合理化的建议及时地传达到公司高层, 这样走出去企业才能更有活力。通过建立良好的商务英语人才管理沟通渠道, 就有可能将企业每一个商务英语人才的信息汇集和挖掘起来, 最大的促进企业发展的最终目的。另一方面, 通过建立良好的商务英语人才管理沟通渠道可以有效地促进商务英语人才之间的沟通, 建立良好的团队精神, 可以通过沙龙活动、经验交流和午餐聚会等建立沟通的桥梁。

人才对于走出去企业的生存和发展具有非常重要的意义, 企业要走出去发展就要大量的商务英语人才和对商务英语人才的有效管理, 合适的商务英语人才加上合适的组织方式是企业国际化战略性计划取得成功的关键。人才战略已成为走出去企业的最主要的竞争优势, 获取发展机遇的关键。走出去企业只有通过高效的商务英语人才管理, 除了可调动每个人才的积极性, 更重要是提高了企业的竞争力, 最终推动企业的长远快速发展。

参考文献

[1]德斯靳, 曾湘泉.人力资源管理[M].北京:中国人民大学出版社, 2007.

[2]程海涛.人才管理是一场“持久战”[J].首席人才官, 2011, (5) .

企业英语培训 篇5

在经济全球一体化的时代,随着中国石油企业纷纷实施“走出去”战略,有效提升海外员工的英语综合能力显得尤为紧迫,主要表现为:

1.英语是世界经济活动中应用最广泛的一种通用型语言。随着全球经济一体化步伐的加快,中国越来越多的企业开始走出国门从事商务、生产经营、工程建设等活动。英语是一种在世界经济中起主导作用的国际通用语言,以上活动均需要通过海外员工运用英语的交流来完成。我国石油企业实施“走出去”战略,开拓海外市场必然要求打造一支较高英语水平的海外员工。

2.在未来的企业竞争中高端英语人才将是制胜对手的重要利器。从某种程度上说,现代企业的竞争是英语人才的竞争。可以预见的是,在未来的国际竞争中,企业员工只懂得一些社交性的英语对话是远远不够的,还必须具备流利的职业英语交流能力,即用英语进行演讲、会话或做报告的能力,这才是企业未来领先对手的重要人才利器。大力加强员工的英语能力的提升,是包括石油企业在内的众多企业在21世纪培育核心竞争力、不断取得成功的关键所在。

3.英语人才的教育培训是企业获取高素质人力资源的重要一环。英语人才是企业的第一资源。世界各国对英语人才培训、人力资源开发的投资在不断增加,英语培训教育职能日益专业化,凡此种种,皆表明英语培训教育的战略性地位。因此,我国石油企业要着眼长远,解决好英语人才的培训和储备问题,促进企业的长足发展。

二、当前我国石油企业海外员工的英语水平现状及培训工作存在的问

题

当前,我国石油企业海外员工的英语水平现状以及企业的英语培训工作存在以下问题:

1.海外员工的英语交流能力总体偏低。应当说,中国学生接受英语教育的时间比较长,从小学到初中高中再到大学,差不多使每位受过中等以上教育的人员都接触过英语至少长达十年以上的时间。而大学英语四、六级考试,更促使每一位在校大学生高度重视英语的学习。然而遗憾的是,由于中国教育一直存在着严重的单纯应试,学习的目的是为了应付考试。结果,学生的应试水平较高,而应用能力较差,对于英语而言表现为听说能力较差,“哑巴英语”、“聋子英语”很普遍,无法流利地用英语进行表达和交流。

2.英语培训效果不理想。虽然我国石油企业早就看准了英语发挥的巨大作用,也非常重视员工的英语水平提升,但英语培训效果并不理想。企业认为花费大量的时间搞英语培训不值得,耽误和影响企业运行。员工也不愿积极地参加英语培训,担心既得利益和现有岗位的丧失。企业有时不能公平地选拔参加英语培训的人员,也加剧了员工的不合作。

3.英语培训工作中存在诸多问题。主要表现在:一是培训项目和培训内容脱离实际,企业在确定英语培训项目和内容时,不是依据企业和员工的实际需要,教材大多选用原版专业书和阅读文选等,实用性不足,造成培训后员工仍不能进行交流沟通。二是培训方法单一,采取课堂式的单纯灌输,把培训等同于学校教育。老师也不愿创新教学内容

和方法,培训与实际脱节,培训效率低下。三是培训制度不完善,未建立规范的英语培训制度。四是企业培训的成本和收益失衡,企业对员工进行英语培训需要花费一定的成本,员工接受培训后,跳槽倾向增加,这就导致了企业收益无法得到保障。所以,小企业不会热心于进行员工的英语培训,大企业不愿看到自己精心培养出来的员工被别的企业挖走。

三、有效提升我国石油企业海外员工英语能力的对策和措施

我国石油企业在面对新世纪国际化高端英语人才的大量需求以及现实问题的困扰下,应当结合自身实际,积极吸收其他企业的有益经验,创造出适合本企业员工的英语能力有效提升培训模式。根据笔者的分析和研究,特提出以下具有普遍使用意义的对策措施:

(一)建立适合石油企业自身需求的英语培训模式

企业必须建立和完善适合本企业目标的培训模式,笔者以为,培训模式应当按照以下内容进行:

1.确定培训目标。海外人员的英语培训应紧密结合野外生产的实际交流需要,把培训的目标确定为“听说为主,兼顾其他”。通过培训,使学员能够在现场施工中用英语流利地表达思想和观点。

2.编制培训大纲。要突出周期短、强度高、重点强、效果好的特点。制定培训大纲要遵循以下原则:(1)为企业培训英语人才的原则;(2)教学活动以口语训练为主,突出强化实际交流能力;(3)增大听力和口语实战练习的课时,课堂教学以学生练习为主,保证训练强度;(4)变“以教师为主”为“以学员为主”,提高学员的积极性;(5)实行分级

教学,做到循序渐进,逐步提升;(6)考试以听说技能为主,学以致用。

3.选择培训对象。石油企业海外施工人员一般都是技术人员,也有少部分的管理人员,因此培训对象最好选择理工科背景毕业的大学生,他们在学校已经较为系统地学过了十几年的英语,具有了一定的英语基础、词汇量和听说能力,这样培训的效果将会很好。

4.选择培训教师。英语培训的教学质量很大程度上取决于教师的能力。教师的任务不单是授课、执行计划,他们是课程的协调员之一,极参与学员活动,起到组织者、鼓励者的作用。因此必须选择那些具有高度事业心和责任感,具有丰富的英语教学经验、扎实的英语基础和基本功、熟练的语言技能、较强的组织和鼓励能力,以及了解企业野外生产、热爱教学工作、教学严谨、认真负责的英语老师。

5.课程内容设臵。英语培训课程应包括语音课、口语课、听力课、视听课、口语实践课、东道国文化背景课、专题英语讲座等。第一阶段结合听力训练,通过复述、背诵等形式激发学员开口,掌握基本的常用句型;第二阶段训练学员的会话能力,使学员能够在语音、语调、句法、措辞等方面适应工作的需要。

6.课堂教学方法。主要采用“讲练结合、精讲多练、专业知识与英语知识相结合”的方法。每堂课学完后,要求学员用英语进行简要总结,达到学以致用的目的。在教师“教”与员工“学”的过程中,要有意营造“活跃—和谐—轻松”的学习气氛,尽可能地排除员工学英语的心理障碍,形成相互吸引、相互交流、相互感应的教学氛围。在培训的过程中严格考勤管理。

(二)企业应切实将英语培训工作落到实处,避免“虎头蛇尾”

石油企业要转变意识观念,树立起对英语培训重要性的认识,切实组织开展好英语培训工作,严忌流于形式,同时做好培训效果的评估工作,而不是“虎头蛇尾”。使英语培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。

(三)寻求企业与员工互利发展的方向

职业生涯规划理论强调企业与员工的共同成长,只有在明确企业发展目标和个人发展前景的前提下,员工才能有计划地配合企业进行自我职业设计,英语培训才能真正成为促进企业发展的利器。企业本身需要反思是否做到了“以员工为本”,是否构建了员工积极参与的命运共同体。只有在企业发展与员工个人职业发展默契地配合的前提下,对员工实施针对性的英语培训,才会更容易被接受,也才能实现企业与员工两者的“双赢”。

(四)企业要让员工理解英语培训的目的企业不仅要清楚开展员工英语培训的目的,也要让员工知道参加英语培训给企业和自己带来的巨大收益。企业要一直倡导拥有一口流利的英语是员工基本的素质之一,要让员工明白,公司和员工是共同成长的,如果想胜任海外工作岗位,都必须真正修好内功,能够用流利的英语与他人交流,完成生产任务,企业才可以有更强的竞争能力,才能创造更大利润,员工自己也因此而受益。这样,员工对公司的英语培训工作就会十分地了解和支持,就会努力地掌握熟练的英语。

(五)用学员的成就感不断激发其学习的浓厚兴趣

任何一个学员都有成就感,都愿意利用有限的时间,努力学习并获得理想的成绩。因此,在英语培训中要注意对学员的点滴进步及时给予表扬与鼓励,以培养和激发他们的成就感,培养学员自主学习的能力。如果员工的自我学习意识不强烈,任何形式的外部灌输效果都是不理想的。因此,企业应在英语培训中,通过采取物质刺激、精神激励,如英语培训成绩与工资、奖金、福利等挂钩,对于英语培训成绩优异者颁发荣誉证书等有效措施,诱导和激发员工主动学习,积极学习。

(六)安排学员在课堂上用英语现场表演丰富的节目

企业商务英语 篇6

关键词：商务英语；“双师型”教师；实践技能；企业挂职锻炼

一、商务英语教师企业挂职锻炼的原则及必要性

1.遵循原则。商务英语教师进企业挂职锻炼是提高其实践技能与实践教学能力的有效措施之一，学校对此十分重视，但受限于校企合作模式，教师企业挂职锻炼需要遵循一定原则。首先是针对性原则，即在专业目标明确的前提下，结合专业特点，有针对性地选择企业岗位，比如商务英语专业最好选择具有典型代表意义的外贸公司或外资企业等；其次是前瞻性原则，即商务英语教师企业挂职锻炼不仅需要提升自身商务英语实践能力，还需要时刻关注和掌握本行业的产业现状和时代发展趋势；再次是实践性原则，商务英语教师企业挂职锻炼的实质目的是提高实践技能，因此需确保挂职锻炼的实践性；最后是主动性原则，教师应该在企业挂职锻炼中体现出积极主动的态度和行动，为企业带来更大的效益。

2.必要性。商务英语具有较强的专业性和实践性，商务英语人才培养的目标是既具备扎实的英语基础，同时又能熟练地掌握商贸运作，能够独立处理商务过程中的专业性英语事务。商务英语人才培养的目标要求英语教师必须具备专业实践技能，能在实践教学中培养学生的实践能力。在这种背景下，商务英语教师通过企业挂职锻炼来提升自己的专业实践技能是最为有效的途径之一。我国商务英语专业教师的来源多是师范类高校毕业生，其在英语表达方面具备较强的能力，但在商务专业方面缺乏足够的实践，因此下企业挂职锻炼对商务英语教师而言十分必要。

二、商务英语教师企业挂职锻炼的实践实施

1.制订实践计划与实践目标。学校层面应结合商务英语专业教师与企业的实际情况制订针对性的实践计划，比如以每年的暑假或寒假作为教师进企业挂职锻炼的时段。此外，学校还应针对商务英语教师进企业挂职锻炼设置专项费用，并结合企业实际情况确定校企合作项目。此外，时间计划的制订以及校企合作项目的设置需以明确的实践目标为指导，学校应制订明确的实践目标，确保商务英语教师挂职锻炼获得良好效果。实践目标的设定主要侧重三个方面：一是学习外贸流程知识，了解国外礼仪等专业知识；二是收集教学资料，结合实践开展教学研究；三是结识企业专业人才，聘请为商务英语专业兼职教师。

2.实施多样化企业锻炼形式。在校企合作模式下，商务英语教师进企业挂职锻炼可采取多样化的方式，具体措施：一是岗位交流互换模式，学校与企业互派培训与实践人员，商务英语专业教师下企业岗位锻炼，企业专业人才去学校兼职教学；二是委派商务英语专业教师去企业兼职，为企业做出贡献的同时提升实践技能；三是短期培训模式，学校与企业建立双向培训机制，定期派送商务英语教师去企业培训。

3.发展多元化实践活动途径。首先，学校与企业建立良好的沟通，确定教师实践岗位，并询问注意事项、公司规章，确定教师实践内容与工作任务；其次，注重企业实践与日常教学相结合，教师虚心学习，掌握行业发展情况；再次，注重企业实践与商务英语专业课程建设相结合，将企业商务运作中涉及的商务英语部分事务进行归纳整理，以便在教学中能够创设实践情境；然后，加强对外贸流程的分析和研究，教师将企业外贸流程在教学中给学生展示，增加教学的实践性；最后，教师通过企业锻炼来提升自身形象，以企业员工的角色完成企业商务英语事务运作。

三、商务英语教师企业挂职锻炼成效分析

从商务英语教师企业挂职锻炼的实践效果来看，教师收获很大，尤其在课堂教学中，能够将企业实践运用于教学中，在理论教学的基础上增加了实践性，使学生的学习兴趣与学习效果大大提高。教师企业挂职锻炼积累了丰富的实践经验，一定程度上拓宽了教学思路，对商务英语的课程设置、实践教学设计等环节带来极大的帮助。此外，教师企业挂职锻炼不仅提升了商务英语实践技能，且对企业的用人要求有了直观的了解，对于提升教学和人才培养的针对性有直接的帮助，间接提升了学生毕业后的就业率。总之，教师企业挂职锻炼无论是从教师自身素质层面，还是从学校教学层面都有积极的意义。

商务英语教师企业挂职锻炼虽然取得了突出的成效，但仍存在一定困难和局限，尤其在校企合作方面，构建校企双赢模式最为困难。一方面，教师挂职实践较短，还要兼顾教学，这对于教师自身而言压力较大；另一方面，由于教师与企业正式员工之间存在较大的差异，多数企业考虑到成本问题并不愿意接受教师挂职，这也造成了校企合作的困境。因此，在今后的工作中，学校应重视校企合作，努力构建校企双赢模式，为教师搭建良好的实践平台。

参考文献：

商务英语在企业管理中的应用 篇7

关键词：企业管理,商务英语,应用

1 商务英语与企业管理

商务英语, 即商务与英语的结合, 主要是指人们在商务工作中普遍使用的英语, 它不仅包含单纯的英语知识, 还涵盖了营销学、经济学、法学、管理学等在商务活动中会涉及到的其他方面的专业知识, 它的实质其实是商务背景、专业知识和语言三方面的综合运用。因此对商务英语的学习不只是简单地对英语水平、能力的提高, 更多的是通过学习而向我们传授一种西方企业管理的理念、员工的工作心理, 甚至是启发我们如何和外国人打交道, 如何和他们友好地合作、工作的方式方法。在国际上的经济会议、贸易往来、学术交流等, 商务英语发挥着不可替代的作用。除此之外, 商务英语在企业管理中同样扮演着重要角色。随着我国加入WTO, 与世界经济完全接轨, 不少外资企业、跨国公司选择进入中国寻求新的市场, 使得商务英语参与到企业管理之中。商务英语作为一种标准化的国际语言, 不仅可以提高管理运作过程中的沟通效率, 并且有助于企业对外拓展业务。因此, 商务英语的使用有助于企业管理的各个方面。

2 商务英语在企业管理中的应用

企业管理是一个抽象的概念, 企业运作过程的许多方面都是企业管理的对象。在企业管理过程中使用商务英语, 把商务英语运用到企业工作的不同环节, 从而体现商务英语在企业管理中的价值, 这就是商务英语在企业管理中的应用。

2.1 商务英语是企业内部员工沟通的工具

在企业内部员工之间, 使用商务英语进行日常交流, 并不是一种简单的工作管理形式, 而是通过商务英语的应用, 将其推广到企业的各个部门和各项工作中, 使员工适应不断变化的英语环境, 掌握更多的交际用语, 有利于有序工作环境的形成, 提高员工工作交流效率。尤其是在经济全球化的今天, 越来越多的外籍人员加入中国企业, 越来越多的外资企业进驻中国, 企业人员构成已经不再是单一的本土员工。为了企业的协调发展、员工之间高效的沟通, 在企业的日常交流中使用商务英语, 让本土员工处于良好的英文氛围中, 减少各方交流的障碍, 提高员工的工作效率。

2.2 商务英语是企业对外沟通的媒介

现如今, 很多企业在进行市场开发与占领时, 不仅局限于国内市场, 国内企业也已经把目光投向国外空间更大的市场份额。而在对外的市场开发与贸易往来中, 商务英语不再仅仅作为一种语言工具方便商务人员交流与沟通, 而更多的带有文化色彩, 对商务从业人员自身人格发展等也有培养提升作用。在全球经济一体化推进过程中, 各种新的竞争格局层出不穷, 为了在这样的环境下生存下去, 企业对外交往中就必须具有出色的人际交往能力、贸易的能力, 并且能够体现自身谈判能力、交际能力、沟通能力以及协调能力等方面的强势。再者, 商务交往环境复杂万变, 企业经营业务不断拓展, 商务交往对象会频繁变更, 合作双方来自不同的国家, 拥有着不同的文化背景和宗教信仰, 而每一种文化都确立了一种世界观, 在沟通交流上, 难免存在一些障碍, 措辞精确, 正确使用行话和专业术语, 准确表达自己的想法和意见, 借助于有效的沟通, 使用精确的语言来淡化双方的文化差异, 尽量避免使用有歧义的词语, 以免给谈判带来不必要的误会, 阻碍贸易双方的合作。只有在沟通和交流过程中具备较高的能力, 才能在对外贸易合作中获利。由此可见, 在企业管理中使用商务英语具有重大的意义。

2.3 商务英语是企业获取商业新知识的工具

企业管理中使用商务英语, 除了企业为对内对外交流创造了良好的环境外, 也为企业员工更新知识体系创造条件。21世纪的今天, 我们已进入知识经济时代。国际上很多经济相关的新知识与新技术都是采用商务英语进行发表的, 甚至很多经济会议的开展都要用商务英语。因此熟练掌握商务英语促进企业人员知识的更新, 员工在不断学习先进知识、经验, 掌握前沿商务信息的基础上, 不断提高自身能力, 从而使企业不断发展壮大。企业员工熟练掌握英语后, 不仅使他们能够轻松地阅读世界性水平的文献、报告等资料, 获取科技最前沿的信息, 帮助企业更快、更好地提高企业产品质量。而且通过准确了解世界先进技术, 能够激发员工创造性思维, 改进原有技术甚至是研发出新的、更加适合本企业的先进技术, 使企业从中获利不断壮大, 增强自身的竞争力。

3 企业对员工商务英语能力的培养

在企业管理与运作中, 商务英语起到了关键的作用。因此, 企业应当投入一定的成本, 提升员工运用和掌握商务英语的能力。

3.1 基本沟通能力的培养

为了适应国际贸易商务谈判的需要, 日常生活中员工运用商务英语沟通的能力就显得尤为重要。尤其是企业的涉外营销部门, 他们所接触的都是企业的重要外籍客户, 在与客户交流时, 其一言一行所代表的是整个企业的形象, 涉及的是企业的自身利益。因此员工必须具备基本沟通能力, 正确理解客户意思、准确表达自身想法、正确传递企业的文化, 才能促进合作的成功。企业除通过硬性规定员工在工作时间内必须使用英语作为交流工具外, 还应该加大投入, 通过购置专业英文原版书籍、为员工提供有针对性的学习课程等方式, 加强对员工基本沟通能力的培养, 只有在平时就加强对英语的运用, 才能使员工在国际贸易交流中收放自如, 取得高效成果。

3.2 基本写作能力的培养

在企业的对外商务活动中, 商务人员每天都会接触各种涉外的文书, 如函电、合同、单证等等。其中, 商务信函作为最主要、应用最广泛的涉外文书, 在对外交际和贸易中扮演着重要角色。企业管理中, 商务信函质量的高低关系着企业切身利益, 影响企业业务发展, 尤其是企业涉外商务信函。由于许多外国企业可能对与自己没有业务往来的国内中小企业知之甚少, 当企业主动寻求与国外企业建立合作关系时, 发出的商务信函就显得尤为重要。商务英语信函具有频繁出现商务术语、语言简洁、表达清晰、用词准确、行文严谨等特点, 这就需要企业加强员工的写作能力, 让员工熟练掌握相关的专业术语, 正确使用写作技巧以及一些常用翻译技巧, 提高员工写作能力, 进而提高员工商务信函的写作水平。

3.3 跨文化交际能力的培养

国际商务源于多元文化, 为了促进国际商务谈判的成功, 就需要企业督促员工对不同国家和地区的历史文化、宗教信仰、民情风俗等进行了解, 帮助员工开阔视野, 扩大知识面, 加深对世界各国文化的了解, 培养其对异文化的敏感性, 正确认识文化差异, 并努力去适应已有文化差异, 学会融合不同的人生观、价值观、世界观和思维方式。正如霍尔所说的“我深信存在于我们和其他国家的人们之间沟通的障碍很多来源于对跨文化沟通所知甚少。”这种表面的障碍源于深层次的文化差异。在一次成熟的商务交际过程中, 要始终用他人的文化标准来解释和评价他人的行为, 不能单方面用本民族行为方式理论进行评价, 要了解对方的文化及价值观, 这样才能更好地跨越文化鸿沟, 达到真正意义上的商务沟通。企业应该培养员工, 让员工学会以包容的态度去接受差异, 扩大员工知识面, 让企业拥有了更多参与国际贸易的机会, 加大贸易成功的机率。

4 结语

在企业管理中应用商务英语, 不仅可以提高企业内部沟通交流的效率, 提高员工自身应用商务英语的能力, 进而使企业高效的运营得到保障, 更使得企业在对外交流中如鱼得水, 避免发生因语言障碍引起的沟通问题而造成的任何本可以避免的损失。另外, 在企业管理的各个方面应用商务英语, 增强员工吸收获取行业最新知识、技术的能力, 以此改善企业现状, 及时发现并改正企业现存问题, 使企业实力和规模得到迅猛发展, 使企业在贸易往来中更具竞争力。

参考文献

[1]吴洁.商务英语的特点及翻译[J].中国科技翻译, 2008 (4) .

[2]胡洁.浅谈经济全球化背景下的商务英语[J].沿海企业与科技, 2005 (03) .

企业商务英语 篇8

1.The differences between Chinese and western culture exists natural

(1) Values different

Traditional Chinese is a whole unification country, with the are consistent and unification, but westerners, especially the modern western more outstanding individual character and self. As in eating, more Chinese family is a large one around table sharing food, there may be to the guest to the food habit; While the westerners eat is points and the food, including dinner pay habit is also different.

Chinese emphasize the collective consciousness and collective value, while the westerners may pay attention to individual consciousness, personal values, the more make public individual character. These differences makes communication habits and way also would be different. For another example, the Chinese people are used to from the perspective of the other side to think about the problem, for the other party of the emotional needs; And business English, but is mainly by their own Angle for the start.

(2) Traditional idea different

Chinese people pay attention to tradition, habit according to practice, praise highly authoritative, like after mass mainstream, sense of time is not strong, can't risk and lack of creativity and competition consciousness; While the westerners relative Chinese people, they have more innovative and explore the spirit, and they are always more like a challenge and a willingness to be new, in action more attention to pursue its effectiveness.

(3) Ethics and morality are different

From the main body, for westerners more rational, and have the contracted spirit; And the Chinese on emotional and see the world. Western ethics not to avoid competition and conflict and harmony and harmonious Chinese value. For instance in solving the economy dispute, the Chinese may first concern is the relationship or through an acquaintance to weigh the arbitration. Westerners in dealing with economic disputes, used to give priority to the law means. So Europe andAmerica in the enterprise legal adviser is very important role, and China's many enterprise may not have set full-time legal advisor such posts.

2.Business activities, the main cross-cultural differences reflect

(1) In the process of business executives cultural differences reflect

In the enterprise business reception process, very taboo is egotistical and self-centered, fishing for other people's privacy, everything from their own habits and thoughts set out, not to understand and follow the culture of business contacts partner. So it's very easy to cause the communication is difficult, even lead to the failure of the talks to trade. We are in business executives, must pay attention to avoid the topic of personal privacy, lest cause others misunderstanding and unnecessary trouble, affect the normal business activities smoothly.

(2) Business negotiation activities of the cultural differences

Business negotiation is business trading activities of a very key link, it directly to the final success or failure of communication and trade. On the table cultural differences embodies the Chinese and western people from the values, style and culture to the background, and the results of negotiations has played an important role.

3.How to improve the business contacts ability to cross-cultural communication principle and methods

Intercultural communication faces a primary problem is to understand and deal with different cultural differences of bring exchange barrier.In the application of business English and foreign enterprise personnel in the communication activities, it shall be equipped with the accurate, comprehensive to understand and grasp the basic ability to other culture, especially pay attention to the national culture and the cultural differences of place.In order to better understand the communicative intention, and avoid for cultural exchange obstacles and bring business contacts risk failure.

(1) Because is appropriate, seek common ground while putting aside differences and introducing the cultural adaptation of the strategy

In international business negotiations and trading activities, both must follow the law of international general, also want to accord with local cultural differences. Without prejudice to his own basic benefit, under the premise of understanding and tolerant cooperation to each other's culture habit differences, while reserving requirements are the same. Of course, culture include not simply give up their own cultural characteristics, but a common fusion, respect. When the time is ripe and allow, can proper will features of their own culture to local culture introduced guide, this is also the cultural exchange promote business exchange a good form.

(2) The principle of fair play

In the commercial negotiations and trade activities, shall reflect the principle of fair play.Enterprise is big is small, have a few more interests, but one kind of equal relations and attitude to communication continued development. In trade activities, shall chase the mutually beneficial and win-win, but not the only one.

In the commercial activity, especially and some big multinational enterprise relationship, foreign trade enterprise business personnel shall be conscious maintained this enterprise the interests and dignity. In business negotiations, thus shall, as far as possible from the viewpoint of development, find the two sides a win-win situation points.

(3) The language communication optimization

In addition to the language communication means outside, still have a lot of nonverbal communication and elements of the level.For example by differentiation gestures, facial expression, facial expression and communication process information is also very important segment.They are in a lot of language can't access or language cost high occasions, can get twice the result with half the effort. In this respect, the differences between Chinese and western should be more outstanding.Generally speaking, westerners communication process of various body movement is more rich, Chinese generally more inside collect. In the commercial activity, should understand and proficient in using the cultural differences.

摘要：自从中国加入世界贸易组织, 中国融入全球经济一体化的进度加快, 越来越多的中国企业参与世界经济舞台上的强烈的竞争, 不仅吸引了一大批外国企业在中国投资, 而且有许多企业已经走出国门从事国际商务谈判和交易。作为企业间交流工具, 商务英语在经济活动中的重要作用越来越明显, 国内很多企业开始意识到商务英语为促进国际交易的重要意义。国际贸易在许多不同国家和地区之间开展, 必须涉及跨文化交流。这样就对商务英语提出了更高的要求。

企业商务英语 篇9

1 高职商务英语专业毕业生就业状况

当前, 经济迅猛发展, 国际地位日趋上升的中国劳动力市场对商务英语人才, 特别是那些不仅懂得商业贸易、市场营销、经济管理等学科知识, 而且又精通英语的复合型人才的需求日益增大。但相关调查研究发现, 基于多方面的原因, 尤其是对就业情况与企业需求了解的欠缺, 商务英语专业毕业生在人生最重要的求职与就业过程中存在诸多困难和障碍。

1.1 毕业生就业期望值与实际就业状况存在差距

商务英语专业毕业生就业面较广, 他们既可以在各级各类党政机关, 又可以在企事业单位等担任文员、秘书、行政助理、策划、翻译等职位。毕业生普遍期望从事一些高薪、体面、专业性强的职位, 但实际情况是, 他们主要从事于公司文员、秘书与行政助理等职位, 而从事中英文翻译、公关策划职位的人员并不多。很显然后者所要求的综合技能、专业技能、专业知识等比前者更高, 这也是市场对人才需求分层化的体现。

1.2 毕业生对成功就业的认识不断拓宽

相关调查研究发现, 历届商务英语专业毕业生依据其求职经验, 均意识到成功就业的主要因素在于其专业技能和综合素质的高低, 而表达能力、一技之长、外在形象等起到辅助作用。这表明, 随着人才市场的不断规范化, 为了适应市场经济的发展, 为了获得企业自身的发展, 企业更多地注重毕业生的专业技能和综合素质。在这种企业人才需求模式下, 不论是毕业生还是在校生, 怎样在未来的就业市场立足都是值得思考的问题, 其关键所在就是对于专业技能的掌握以及综合实力的提升。

1.3 毕业生成功就业后希望提高自身英语水平

毕业生成功就业后, 面临的主要问题是如何适应今后的工作。经过一到两年的历练, 有的毕业生很快适应了企业的要求, 受到领导和同事的一致好评, 顺利晋升为企业骨干。而那些英语水平低, 适应能力差的毕业生往往会产生不能适应企业要求的挫败感。调查发现, 不论工作顺利与否, 大多数毕业生都表示希望不断提高自身的英语水平, 以适应社会和岗位需求。

2 企业对高职商务英语人才的需求状况

2.1 人才需求情况

根据相关调查数据来看, 河南省五年时间里具有外贸出口权的公司将在原有的基础上有明显的增加, 即河南省将有几十家具有进出口权的公司。此外, 从外贸公司所需人才的平均比例来看, 河南省相关企业还需要大量包括商务英语人才的在内的外贸人才为其服务。但在外企人才市场对商务英语专业人才需求不断上升的供需关系下, 也存在着诸多不对接的状况。正如一些业内人士所认识到的那样:随着教育改革的发展, 懂英语的人越来越多。尤其是受过高等教育的人, 他们通过十几年的英语学习, 很多英语水平都较高, 并且又具有人才市场紧缺或欢迎的专业学历, 相比他们而言, 缺乏商务方面知识和训练, 在外贸或商务部门只能干一些简单的辅助性工作的商务英语专业毕业生就没有什么优势。

2.2 岗位需求情况

高职商务英语人才可以在国家大中型企业, 商品流通领域, 进出口贸易行业中从事一般的进出口业务谈判、口译、草拟和翻译各种资料的工作;在三资企业中担任各种类型的工作, 如:英文口译、资料英汉互译、参与企业商务外事活动等;从事旅游业、餐饮服务业、外语外事培训中心等行业中的接待服务、协助经营管理、相关外事活动等工作。

2.3 企业对商务英语人才的新要求

商务英语地位日益重要的同时企业对商务英语教学以及应用提出了更大、更高的需求和要求, 具体如下:商务英语人才首先要具备扎实的英语语言功底和较强的口语交际能力;其次要具有商务运作能力和文秘业务能力, 再次要具备复合型、应用型、外向型和可塑型人才素质, 最后还需具备较高的非智力品质素养。

3 面向企业需求的高职商务英语人才培养策略

3.1 注重培养学生的学习能力和实际动手能力

教育改革新形势对传统教学模式带来了冲击, 要想得到各类用人单位的青睐和认可, 商务英语人才只有凭借一定的跨学科优势 (不仅具备扎实的英语语言基础知识, 还要熟练掌握金融理论知识, 并且实际操作能力也较强) 以及在实际工作中的较强的专业运用和操作能力才能实现。因此加强培养学生的学习能力和实际动手能力, 培养出面向各类企业的高等应用型综合性人才变得日益重要。商务英语专业的突出特点就是其实践性, 在培养专业人才的教学过程中必须要进行大量的实践教学, 只有这样才能使学生具备较强的实践能力, 而仿真教学法也叫模拟教学法, 正适合此专业人才培养教学模式。在商务英语教学中, 仿真教学法指的是在相关业内人士的指导下尽力在校园内部创造出一个模拟的商务环境, 并要求学生按照真实的外贸流程分担不同的角色去演习, 以达到提高学习兴趣和能力, 提前熟悉并了解业务流程和不同工作岗位职责职能, 提高未来实际工作中的应用能力的目的。

3.2 加强专业和课程设置改革力度

1) 努力创办有高职特色的商务英语专业。商务英语不仅是一门学科交叉性强的专业, 而且也是一门知识融合度高的应用型专业, 因此高职院校要为商务英语专业定好位。基于商务英语专业涉及英语语言学、营销学、管理学、经济学、心理学、公共关系学以及国际贸易等学科知识, 其有很大的发挥和创造的空间。高职院校毕业生与本科院校毕业生相比, 在一定程度上缺少竞争力。高职院校开设商务英语专业时, 应该摒弃照搬本科院校的培养模式和做法, 学习和借鉴是必要的, 但应该认识到全盘照搬只会自寻绝路, 学习和借鉴的目的是为了创新, 高职院校在当前形势下的正确选择只能是结合自身特点去办出有特色的商务英语专业。

2) 强化二外教学。当今社会, 企业的国际化经营早已不只局限在英语语种的国家, 实际情况就是既懂英语又熟知其他小语种的商务人才受到许多企业的欢迎。因此仅掌握一门外语的商务英语人才显然还不能顺应市场发展需求, 对于第二甚至第三外语的学习非常必要。市场和企业的人才需求特性应该引起高职院校的高度重视。目前高职院校商务英语专业普遍开设的二外学科都是考查课, 总体教学效果不佳。要想改变目前二外教学可有可无的局面, 高职院校可以从多方面 (学时、学分、考试方式、师资力量、教学方法、奖励政策等) 着手加以改变, 才能提高学生的语言工具复合性能力。

3) 高度重视实习。高职院校寻找实习机会的渠道有很多, 由省市共同管理的高职院校可以向主管部门提出实习请求, 让主管单位出面协调商务英语专业对口单位并安排实习;民办高职院校可以委派招生就业处、就业指导中心、外事办等相关部门直接与相关专业对口单位联系;学生也可借助亲朋好友的帮助自主联系实习单位。校企合作的实习机制可以说是一种双赢举措, 对于企业来说一方面能体现他们的社会责任, 另一方面也能为企业带来新的活力以及一定的收益。同时企业还可以从实习生中挑选合适的人才作为本企业的员工或者后备力, 因此减少企业的招聘和管理成本, 也降低了人才淘汰率。对学生来说这是了解商务英语专业相关工作最直接最有效的方式, 在活学活用且理论联系实际的过程中, 学生可以切身体会到学校与职场、学习与工作、学生与职员、教师与老板、同学与同事等各种关系之间的巨大差异。通过在角色转化中的磨练, 学生不仅能熟悉企业的操作流程也能了解与专业密切相关的业务, 而且角色比较之下学生自身的优缺点就会呈现出来, 有心的学生会在教师和同学的帮助下加以改进和努力, 他们在未来真实工作中的适应期从而会大大缩短。

4) 注重商务英语人才的素质教育, 把人才素质特性纳入教学计划的第一课。商务英语专业的目标是培养学生的听、说、读、写和翻译能力, 重在一些国际商务活动的应用性, 进而推动国际交流与合作。所以商务英语人才素质教育的特点就是:英语语言素质教育和商务文化理念并重。这就要求:在教学中, 教师既要把重点放在培养学生的英语实际应用能力上, 也要注重提高学生各方面的综合能力;学生不仅要有扎实的基本专业知识, 还需从表达能力、爱好特长、社交能力等方面来提升自己的综合实力。此外, 基于社会千姿百态的行业规律和特性, 高职院校应从宏观上帮助学生真正认识到商务英语专业人才应具备的素质和品质, 让他们在选择了本专业之初就拥有明确的奋斗目标。在新生入校的第一堂专业课上就要让他们知道:商务英语专业学生应该具备的第一素质就是外向型性格。针对这一点, 高职院校可以鼓励内向性的学生选修社交礼仪、演讲与口才等这些能够帮助他们提高沟通交流能力的课程, 学生还可以多参加各类大学生社团、社会实践等集体活动, 从而慢慢养成活泼开朗的性格。此外, 对可塑型人才的培养也是高职院校应注重的方面, 具体指的是从培养对新事物的敏感度、求知动能、学习习惯、为人处世等方面对学生进行引导和教育。只有这样, 在越来越严峻的就业形势下, 商务英语人才才能脱颖而出。

3.3 深化校企合作, 努力培养复合型人才

当前的就业市场, 企业对商务英语人才的要求已有很大的转变, 不再是仅仅需求那些通晓英语的基础上懂一点简单的商务知识的传统人才, 而是需要知识面广、综合技能强、思维敏捷、反应快并且熟悉外贸业务流程的综合型新人才。深化校企合作指的是把学生的学习和实践根据专业课程设置不同按时期分开, 具体可采取一个学期在校内学习专业理论知识, 一个学期下企业实践的方式。这是一种双赢的语言能力、商务知识、综合技能相结合的商务英语复合型人才培养模式, 学生在这一过程中可以赚取一定的生活、学习费用, 企业也可以有效利用合适人才。那么高职院校应该怎样去培养具有创新精神和实践能力的复合型人才呢?第一, 使理论与实际紧密结合;第二, 边学边用, 实用为先;第三, 教师要经常学习进修, 保证其所授知识的与时俱进;第四, 使各种实践环境被充分、有效的利用起来;第五, 开展并促进软硬件资源相结合的教学。

3.4 努力构建双师型教师队伍

高职院校的商务英语专业教师队伍主要由两部分组成, 即英语语言专业的教师和商务方面的专业课教师。基本状况就是:前者多数没有经过系统的商务知识培训, 不具备相关企业工作经验或行业背景知识;后者主要来自国际贸易、电子商务、商务秘书等文科类等专业, 他们虽然熟知专业知识, 但也同样缺乏实际经验, 并且英语基本功普遍不扎实, 表达往往不够准确。针对以上问题, 高职院校应在具体政策支持下鼓励教师多参加校内外的培训以及选择恰当的方式进行进修, 以弥补知识缺陷和加强“双师型”师资队伍建设。具体做法如下:

1) 鼓励和引导英语教师和商务教师多参加专业之外的培训、进修、资格认证考试等;选派教师代表到相关企业去学习和培训。为了保证能给学生提供高质量的指导, 教师必须要通过相关的实际工作去积累经验、拓展视野、更新知识。只有这样高职院校才能培养出知识复合性和应用能力都很强的专业人才。

2) 鼓励教师考取相关行业证书 (如国家教育部引进的剑桥商务英语证书、国际商务英语教师资格证书 (FTBE) 等) 。只有在努力进取学习的过程中, 教师的专业知识才能得到提升, 教育教学能力才能不断提高, 才能具备行业技能鉴定培训师的能力。

3) 制定合理的实践教学课程标准。高职院校可学习并借鉴相关本科院校的做法, 定期邀请行业专家参与讨论学院的教学规划, 让他们先熟悉学院的人才培养目标、学院特色、学院文化背景等, 从而提出切实有效的建议供学院领导层参考且合理采纳。

4) 为了实现复合应用型商务英语人才培养目标, 高职院校要有计划有步骤的派遣相关教师深入企业脱岗学习, 从多方面提高教师的能力, 扩大他们的视野。毕竟对内培养实践课指导教师, 建设一支真正适应自身学院发展需求的高素质的, 稳定的商务英语专业师资队伍并非易事。对行业工作经验的获取;对专业课程教学应具备的技能的掌握;对商务英语教学所涉及的商务概念的了解;对最有效的商务英语课堂教学法的学习;对教师的实践操作能力和整体素质的提高都是达成此目标的必要因素。

4 小结

教育改革新形势下, 对高职教育提出了更高的要求, 同时也出现了更多的机会和挑战。紧跟时代潮流, 顺应市场动向, 基于企业需求去努力培养出具有一定特色的复合型的高职商务英语人才, 使其能够真正服务于企业发展需求, 是高职教育发展的必然要求, 也是提高高职教育的教学质量, 实现实用型高技能人才培养目标, 提高就业率的明智之举。

摘要：在国际经济大形势下, 相关企业对商务英语人才的需求不断上升。该文首先分析了高职商务英语专业毕业生的就业情况;其次论述了当前相关企业对高职商务英语人才的需求状况;最后提出了基于企业需求去培养复合型商务英语人才的观点, 并对高职商务英语人才培养策略展开了相关探讨。

关键词：企业需求,高职商务英语,人才培养

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商务英语在企业业务领域中的应用 篇10

一、商务英语在企业中的实际运用

商务英语是跨国贸易中相互沟通的重要媒介, 是彼此间的交流管道, 这样就让原本具有着巨大差异的商务活动能够得以顺利的进行, 并能够及时有效无误的表达出各种不同的信息, 可以这么说, 如果没有商务英语, 很多经贸活动就无法开展, 对于那些外贸企业而言就好比致命一击。

1、商务英语在电话中的应用

电话作为我们大家日常所用的通信工具已经是习以为常, 在我们向国际化标准靠拢的今天, 跨国企业之间的往来也经常使用电话来进行沟通, 可是一拿起电话来应该如何与对方进行沟通?如何才能够促成交易?应该向对方说些什么?这些都是有一定的规范, 需要大家去遵守。

2、商务英语在跨国企业传真中的应用

传真的大量使用与普及给我们的日常工作与生活带来了极大的方便, 传真能够在短时间内各种文字以及图画发送给对方, 这样就让我们的商务活动变得简单异常, 但是我们需要明白, 跨国贸易中传真是有一定的格式, 这样就需要使用到商务英语的作用, 需要让商务活动的内容可以明确的传送到对方。

3、商务英语在电子邮件中所起到的作用

现在很多的交往也依赖于电子邮件进行, 这是一个新兴的交流方式, 而且在未来的发展空间极大, 现在不少的跨国企业都有专人来负责处理企业的电子邮件, 而商务英语的电子邮件在其中已经起到了越来越大的作用, 已经又取代其他通信方式的可能性。虽然说电子邮件非常的方便和实用, 但是同样需要有一定的规范, 在跨国的经贸活动当中, 企业需要依据这种规范来发送电子邮件。

二、商务英语的广告等等企业活动中的实际运用

现在经济的快速发展, 让越来越多的广告开始走入我们的生活空间, 不少的企业以及大量的贸易公司都会通过广告来宣传自己的产品与服务。按照有关部门的统计数据, 欧美等发达国家和地区用于广告方面的支出已经占了其国家国民收入的4%。有不少大企业的广告费用已经占到了整个公司运营成本的半壁江山, 而广告中的传播媒介商务英语就显得异常的重要, 跨国企业需要去抢占异国的市场份额, 去宣传自己产品, 这其中就离不开商务英语的作用。一个企业的发展是有自己所要追求的目标, 不少的跨国企业已经成功的让商务英语的广告成功的遍布全球各地, 现在不少的商务英语广告已经让大家见怪不怪, 而且其中有不少已经逐渐的成为了大家口语中的常用词像Just do it. (Nike) 只管去做。 (耐克运动鞋) Feel the new space. (Samsung) 感受新境界。 (三星电子) 这样的广告可以让我们体会到英语广告用语的无穷魅力以及所带来的品牌效应, 在商业的日常交往与活动当中, 商务英语的用词追求的是简洁实用, 例如, buy, be, get, make, live, bring等。

更为简洁常见的例子就是Buy one pair, get one free, 购买一个并赠送一个。经常的去选择一些那些较为鲜明的形容词, 让产品的色彩能够在短时间内得到快速的增加。不少的企业在使用形容词的时候喜欢用各种不同风格的褒义词来表述自己的产品与服务, 从不同的角度与层面去增加自己对于消费者吸引力, 让其在购买的时候优先选择自己。

微博、微信——企业商务新战场 篇11

企业微博营销竞争日益激烈。很多企业的营销策略中，微博营销已经必不可少，他们已经意识到微博的重要性，纷纷建立了官方微博。

微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。 微博上的每一个粉丝都是潜在的营销对象。通过更新自己的微博内容，企业向用户们传播企业产品的信息，同时利用微博建立与用户之间的互动，以此树立良好的企业形象和产品形象。“一切围绕客户”是企业微博营销一个很关键的原则。

那么，微博媒体究竟可以为企业带来什么样的价值与好处呢？企业在争夺微博这个阵地时，有没有规律可循呢？有没有潜在风险呢？

微博媒体是改善产品质量与服务的灵敏触角，有助于企业快速发现问题，及早改善服务、改进产品，提高用户满意度。同时微博相关数据也是企业营销决策的重要依据。涉及大众消费的产品以及服务最容易在微博上听到用户的抱怨或评价，企业如果认真倾听这些声音，是改善服务、改进产品的良机。

运营服务商通过监测和分析微博数据，很容易得知不同地区的服务质量。通过对批评与抱怨比较多的地区进行管理和调整，或者快速解决大部分问题，可以大大提高用户满意度，赢得用户的品牌忠诚度。例如，汽车产品经理通过认真解读微博信息，可以最快速地得知用户对于产品最不满意的部分，从而成为下一步升级时的重要依据。婴幼儿用品厂家通过分析本公司的粉丝群相关信息，可以得知用户的注册属地、爱好、产品偏好等，为企业的营销提供辅助依据。

为了抢占微博阵地，企业要善于使用各种微博工具，以提高运用微博的水平。首先，要充分利用微博服务商提供的工具，更好地驾驭微博媒体。这些工具会帮助企业微博用户自主学习，掌握微博营销理念、方法与工具，实现快速成长。其次，通过微博搜索及监测工具，例如新浪、腾讯微博搜索、长河微博监测系统等，快速获得与本企业相关的微博信息，以便在最佳时间内进行应对处理。最后，充分利用微博数据分析工具，例如新浪微博应用库、鹰击微博监测分析系统、PKUVIS微博可视分析工具等，通过对某类数据的多维度分析，获得有价值的企业营销决策依据。

抢占微博阵地既可以主动利用新媒体营销，以较低代价获得市场先机，及早得到用户的认可；还可以在危机来临时，能够及时应对，获得主动权。

比如，普通用户发了一条微博：

用户通过微博抱怨下雨打车困难，本来是只对生活琐事的吐槽，但是嗅觉敏锐的“移键叫车”抓住商机，马上进行评论，顺便打软广告，进行点对点的营销：

虽然这是一个广告，但是话术却不让人觉得反感，且有被关怀的温暖之感，也就顺手点开他们的网站。这样，企业用极小的成本，获得了客户的好感。

农夫山泉在负面新闻缠身的时候，向震区大力捐资捐物也算是一次成功的营销，扭转了自身的负面形象。农夫山泉官方微博发布的钱物到达灾区的博文被转发1.3万余次，影响面达千万人次，传播层级达39层，影响力度很大。

农夫山泉官方微博：【第一批水到灾区了！】目前第一批雅安芦山仓库的4000箱农夫山泉已经送到灾区！成都等周边地区仓库中的农夫山泉也已开始紧急调拨上路。农夫山泉已于今天12：30决定向灾区捐赠500万元（约22万箱）饮用天然水和500万人民币现金，共计1000万。我们在尽最大努力尽早把水送到灾区！雅安，挺住！2013-04-20 17：32：59

事情一发生，微博就开始“现场直播”，这是其他媒体难以企及的。微博的即时性让微博成为可以第一时间发布第一手信息的媒体。有调查显示，从传播扩散到形成网络舆情指向的大方向，需要的时间大概就是事发半小时到一个半小时之间，这一时间是危机处理和对舆情风向进行引导的最佳时机。

新媒体时代大家总是目不暇接。微博媒体才刚出现，微信平台又接踵而至。又一款火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，也可以群聊。不用拨号，也不用敲字，就随时随地可以给你的微信好友留下你的声音，分享你的心情、共享所见所闻。

微信时代刚刚来临，但微信营销已初露端倪。用微信打造个人和企业的品牌，用一部手机通过微信营销一周创造238万的业绩，把所有的客户都变成忠实粉丝，这都是微信的力量。

微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。微博好像一个下面有几万听众的体育场，而微信则更像两个好友泡上一壶热茶相对而坐、倾心交谈。

企业商务英语 篇12

1 调查研究

1.1 研究问题

1)企业对商务英语人才的需求量、学历要求以及目标岗位。

2)目标岗位对商务英语人才的综合素质的要求。

3)商务英语人才的现状与岗位要求之间的差距。

1.2 调查概况

本次调查走访北京市及周边地区外资企业12家。研究设计采取问卷设计及实地访谈相结合的方式。发放问卷120份,收回有效问卷98份。

1.3 调查结果

1)约多半以上的外资企业还是非常欢迎商务英语人才的。企业负责人认为商务英语人才具有较好的语言能力和商业知识,工作适应性好。企业提到的商务英语专业适应的岗位排名靠前的有销售、翻译、外贸跟单等。目前,英语作为一种交流的工具,很多人都可以轻松地掌握,导致社会减少了对英语专业人才的需求量。但是很多学生还是比较热衷于报考英语专业,特别是商务英语类专业,导致人才市场供过于求,就业形势严峻。同时,用人单位也提高了求职者的学历要求,要想在大中型城市较好的外资企业获得就业机会,就必须具备硕士及以上学位。

2)对综合素质的要求中最重要的有较强的英语综合技能、较强的营销意识、较好的人际关系及较广的知识面。在英语综合技能方面,外资企业很看重交流能力及书写能力。一般来说,外资企业的投资者和部分员工都是来自境外的。因此,为了确保在日常的工作中能够无障碍的交流,外企对于员工提出的首要要求就是:英语水平必须能够确保连贯的英语交流,减少由于语言焦虑障碍带来的工作问题。其次,能够进行英语写作。英语写作在外资企业工作中是一个非常重要的组成部分,也是工作人员日常工作的主要内容。外资企业要求企业员工能够具备一定的英语写作能力,面对日常的事务文件能够做到得心应手。

3)绝大多数外企认为商务英语毕业生与岗位要求的差距包括实践能力弱、缺乏行业的背景知识、工作经验、所学专业知识与实际工作需要脱节及专业知识与技能不扎实。很多用人单位提出了高要求,需要求职人员拥有相关的实践经历,这对于应届本科生来说是非常难的。

2 反思商务英语教学

2.1 商务英语教学中存在的问题

2.1.1 师资队伍不够专业

从教师本身来说,大多商务英语教师都是学英语出身,专业多为语言学、文学、翻译等,并没有学过专业的商务、贸易知识,也没有相关领域的从业经验,很多都是看书自学,边学边教。这样很难保证高质量的教学,培养具有实际操作能力的商务英语人才更是无从谈起。所以,需要加强教师队伍跨专业的学习,还可考虑安排教师去企业进行顶岗实习,提高实践能力。

2.1.2 教学内容未体现以商务为中心

商务英语属于ESP(特殊用途英语),但它还是属于语言教学的范畴,所以很多教师,尤其是没有经过商务实训的教师更容易避重就轻,把它当成语言教学,在课堂上讲语法、词汇、翻译等,而忽略了商务知识的传授。在商务英语教学中,英语应该是为商务活动服务的,教学内容要以商务知识为中心。不然,商务英语教学和通用英语教学没有任何区别。目前,没有把商务作为教学内容的中心,而过多强调语言学习的情况在商务英语教学中依然存在。

2.1.3 学生被动参与课堂

大部分院校的商务英语教学中,教师是课堂的主导者,而学生们把商务知识和语言当成学习的重点,被动地接受知识的传输。课堂上学生们不习惯发言,不参与课堂讨论,而商务英语恰恰就是要培养他们动口的交流能力和动手的实操能力。如果这样被动,很难习得商务技能,提高综合运用能力。

2.1.4 真实商务情景难以模拟

面对这些不够活跃的学生,能够调动他们学习热情的办法就是模拟真实的商务情景。这里有两种途径:一种就是在课堂上模拟真实的商务场景;另一种就是带领同学深入到一些实习单位去体验更真实的工作环境。当然在课堂上模拟真实环境是有很大困难的,由于商业机密或一些其他原因,我们很难找到真实的商务材料,比如说公司的EMAIL、年度财报、会议内容等。目前,使用的都是一些编写的教材,缺乏真实性。

2.2 基于需求分析的商务英语教学策略

2.2.1 加强商务英语听说训练

商务活动中,口语使用频繁。因此,提高商务英语口语水平非常重要。在加强基本功训练的前提下,还要着重训练商务真实场景中的英语表达,比如谈判、会议、旅行、仪式等场景。此外,还要加强真实场景中的听力训练,通过听说结合的方法来提高口语能力。

2.2.2 加强商务英语读写训练

在商务英语阅读中,会遇到很多专业词汇。这些词汇在普通英语中也时常出现,但意思相差甚远。所以,通过阅读训练,可以扩展我们的商务知识和语言能力。另外,还要注重写作能力的培养,因为它可以锻炼我们的思维能力和沟通能力,也为口语水平的提高奠定了基础。

2.2.3 培养跨文化商务交际的意识

不同文化背景的人在商务活动中会有一些中西文化差异的困扰。在从事商务活动的过程中,我们要考虑到这种差异,避免因此带来的误解和损失。所以,在课堂教学中我们要重视跨文化意识的培养,教师可以通过布置商务背景下的跨文化交际课外阅读、写读后感,引发学生思考;还可以通过带领学生参观一些外企单位,体验不同文化背景的商务环境;也可以聘请专家、企业人员来校进行讲座、授课。这些活动既可以加深学生们对商务知识的理解,也可以培养他们的跨文化意识。

2.2.4 加强课堂模拟及实训基地训练

课堂模拟有很多的途径,比如:商务谈判、商品交易会、产品宣讲会、模拟联合国、商务讲介等。学生们在这种模拟情境中以一个从业者的角色来了解商务知识,并用英语进行沟通。比如,商务谈判的内容可以涉及报盘、运输方式、支付方式、包装、保险等方面。这样,学生们有了自己的角色定位,在交际需求的驱动下,可以更积极主动地加入讨论中。同时,加强校外实习基地建设。学生在实习单位可以切身体会商务活动流程,理论结合实际。

2.2.5 转变为“以学生为中心”的教学方式

改变传统的把学生当成“水桶”的教学方式,这样是把学生当成了知识的被动接受者。实际上学生应当参与到知识的构建中来,多鼓励他们进行小组讨论、合作学习、同伴教育和自主学习。“授人以鱼,不如授人以渔。”教师还应当充分利用新媒体、多媒体网络课程、MOOC等现代教育技术,对传统的教学方式进行大胆的创新与改革,真正使学生成为教学活动的主体,发挥其主观能动性。

3 结束语

近几年来,很多的高等院校都开设了商务英语类专业,很多学生选择了这个专业,但是公司、企业以及一些事业单位对这方面人才的需求是有限的。同时,很多经管专业的学生也具备非常强的英语水平,带来了不少的竞争压力。因此,当下的商务英语人才市场中供过于求。这就需要学生不仅具备较强的语言基础,还要有相关的商务实践经验,方可在人才市场中脱颖而出。商务英语教学要主动适应社会和区域发展的需要,并根据需求进行教学方面的一系列调整。

摘要：在全球化经济迅速发展的背景之下,众多实力雄厚的外资企业涌入中国市场,逐渐成为我国市场经济中的重要组成部分。无论是日常事务中的邮件往来,还是正式的交流场合,英语显然成为必要的沟通工具,这也对外企员工的英语水平,尤其是商务英语水平提出了较高的要求。充分了解外资企业对商务英语的需求,对于商务英语教学改革意义重大。该文将在商务英语专业就业前景下,分析当下商务英语教学中存在的问题以及应对策略。

关键词：社会需求,外资企业,商务英语教学

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