四维结构体系（精选3篇）
四维结构体系 篇1
教育部教高[2006]16号文件要求高职院校“大力推行工学结合, 突出实践能力培养, 改革人才培养模式”, “保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”。但是, 由于会计岗位少而且不重复、工作涉及企业敏感的经济数据和商业秘密, 企业一般不接收学生顶岗实习, 造成会计专业实施工学结合教学模式相当困难, 校外实习基地出现挂牌容易实施顶岗实习难的现象。为了解决会计专业顶岗实训困难的问题, 本文提出两种模式四维一体的校内实训体系。
一、校内仿真实训代替顶岗实习的依据
教育部教高[2006]16号文件中提到, “要积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式”, “要充分利用现代信息技术, 开发虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验”建设校内生产性实训基地, “使校内生产性实训, 提高学生的实际动手能力”。高职会计类专业主要培养适合企业所需的会计岗位高技能人才, 但每个企业的会计岗位数量有限, 根本不可能接收众多会计岗位顶岗实习生, 所以建设校内生产性的会计岗位仿真实训基地是大势所趋。
二、两种模式四维一体的校内实训体系
(一) 两种实训模式
这里讲的两种实训模式, 就是指验证性实训和生产性实训两种模式。
验证性实训, 强调实训结果的重现性, 就是要求学生按照既定规程或步骤, 使用规定的材料或方法, 完成同一操作得到同一结果的实训过程。会计岗位的验证性实训就是根据既定会计业务, 根据规定的实际操作步骤完成指定的经济业务, 其结果唯一, 灵活性差。由于结果唯一, 在实训过程中难以辨别学生是否独自完成实训, 造成评价呆板, 学生难以有创新性。
生产性实训, 强调真实的工作环境和真实产品的生产过程和结果, 使学生在真实的生产岗位中培养职业素质、岗位能力和创新能力。在实训中, 学生既是专业技能的学习者, 又是生产产品或某个工作过程的学徒。所以要求学生在特定的真实工作环境条件下, 分岗位模拟或实际操作和处理该岗位的基本业务, 提高履行岗位职责的实际能力。会计岗位的生产性实训就是在真实的企业账务处理工作过程中, 分岗位操作和处理完成一个完整的会计期间会计岗位的基本业务, 直到形成真实的账表和报税工作, 提供有价值的财务信息给企业决策者。在整个实训过程体现“教—学—做”一体化。
(二) 四维一体的实训课程
为了达到高职会计类专业人才培养方案, 就必须有足够的实训课程支撑, 一般情况下要求人才培养方案中实训课程学时数占总学时数50%以上。为了达到此目标, 本文设计了两种实训模式下四维一体的实训课程。所有高职院校都极力提倡顶岗实习, 但在顶岗实习前必须让学生具备一定的基本知识和技能, 这些知识和技能可以通过验证性的实训课程得到。所以从低到高设计了基础性验证实训、综合性验证实训、生产性仿真实训和顶岗实习, 通过这四维实训课程训练达到人才培养目标, 称为四维一体实训课程。
(三) 会计类专业两种模式四维一体的校内实训课程体系
以高职会计电算化专业为例, 本文设计该专业两种模式四维一体的校内实训课程体系。
三、校内实现四维一体化实训课程的实训环境
(一) 会计类课程验证性实训环境
从上表可看出, 所有验证性实训均用教学软件实现, 这就是教育部教高[2006]16号文件中提到的“要充分利用现代信息技术, 开发虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验”。为了达到这一目的, 必须配备电脑实训室, 并安装主流的会计教学软件。这种软件的好处是, 一可让学生通过B/S的应用模式在任何时间、任何地点上机操作, 可充分利用实验资源;二可重复操作, 重复验证, 直到掌握为止。
(二) 仿真性的实训环境
1. 仿真的业务设计。
为了达到仿真综合训练专业技能的目的, 我院与软件公司、生产企业广泛开展校企合作, 进行仿真实训业务的开发工作。业务采用分组设岗进行实施教学, 每组6人, 设六个不同的岗位, 并可进行轮岗, 每个组代表一个企业的财务部门, 每组间有一定的业务往来, 在每组实训过程适当自行选择随机事件, 给每组设置了不确定因素, 因此实训带有一定的博弈成分。主要业务设计是依照一个真实背景的生产制造型和商品流通企业运作, 在销售订单信息驱动下产生采购订单开始, 包括了往来会计、库存会计、费用会计、主办会计、出纳和会计主管等会计最常见业务, 业务处理采用手工处理和电算化处理并行的方法。在单据流转过程中按照真实企业的财务制度执行, 让学生理解在实际工作岗位中不同岗位的职责和技能, 理解企业资金流通监控点的重要性, 增强对团队工作重要性的感性认识。实训内容不分章节, 不分知识的先后顺序, 完全以企业营运过程中业务发生的先后次序安排每次课的实训内容, 在相同的会计循环期间内, 不同组的业务次序也不一定相同, 在不同的会计循环之间又可以存在类似的甚至重复业务。为了加强业务的实用性, 增加了会计岗位跑工商、跑税局、跑银行的常识。上述业务充分体现了“教—学—做”一体化的高等职业教育理念。
2. 仿真的实训场景。
建设实训室的布局做到与企业会计岗位上班一致, 同样设有不同的岗位和岗位职责, 使用与企业一致的票据和印鉴, 实现企业会计岗位一样的票据流转, 使用与企业一致的办公设备, 如平推式票据套打设备、套写设备、证账表装订设备等。
(三) 校内生产性实训环境
在校内正式注册真实的会计公司, 与多家会计师事务所合作, 采取自行联系业务和合作处理业务并行的运营方式, 目的是让更多学生参加代理记账并得到一定酬金, 达到了在校实训与会计实践零距离对接的实训目标。只要有充足的业务, 学生就可以通过在校内参与代理记账实现校内顶岗实习。
通过上述四维一体的渐进式实训教学体系, 可解决外出顶岗实习困难的问题, 实现课堂教学与对学生实践能力培养的无缝对接, 为学生就业奠定了坚实的基础。
参考文献
[1].潘上永, 孔德兰.会计专业工学结合课程改革[M].北京:高等教育出版社, 2008, 15.
[2].潘伟洪.会计电算化仿真实训[M].北京:经济科学出版社, 2010, 16-18.
四维结构体系 篇2
其四，既然是作为解释框架，那就应当将“信息强度”、“传播者视野度”、“受众关注度”、“现实反映的真性度”几者同时视为变量，不同的变化说明不同的新闻传播关系与不同的传播情境，几个变量之间在新闻传播的矛盾运动中交织出复杂的自变量、因变量关系――通俗点说，因果关系。这就避免了那种单以传播者或单以受众为新闻传播中心的模式在解释力方面的局限性。当然，“度”的提法本身就表明了变量性，因为照哲学的理解，度就是事物保持其质的量的限度。
接下来，笔者对新闻传播四维结构的四维作一说明：
我们说决定新闻传播与不传播的是新闻传播者，这仅是事实的一个方面。新闻作为对“新近发生的事实的报道” [6]，事实本身往往能突破传播者的选择。怎样突破?笔者以为，这靠的是事实信息具有的强度。信息的强度，较具有操作性的是众多的事实信息间的比较性强度。在新闻传播结构中，考量信息强度具有两方面的必要性。一方面，新闻信息虽然是传播者报道的客体，但它却有着自己的信息强度(或曰力度)，同时，传播者作为新闻传播主体，接受者作为新闻接受主体，在新闻“传播―接受”格局和过程中都是变量，他们对于某些特定的新闻信息未必具有接近一致的认知、判断与需求，所以，比较新闻信息的强度也就实为必要了。尤其需要考量三个方面：第一，信息合传播者的目的性的程度;第二，信息合受众目的性的程度;第三，信息在社会变动中的可代表性的程度。这是考量信息强度的主观必要性。另一方面，按照奈斯比特的“新闻洞”原理，在某一特定时期，某一特定的报纸所能用于刊登新闻的版面是相对固定的，因而必须在众多的新闻事实(或新闻)中作出强迫性选择。这是考量信息强度的客观必要性。鉴于此，一般原理是：传播者尽可能地选择信息强度大的新闻事实来编码成新闻并传播给受众。这就是信息在以自身的强度突破传播者的选择。
四维结构体系 篇3
平衡积分卡, 作为一种新兴的业绩评价系统, 弥补了传统绩效评价体系偏重财务指标的不足, 增加了进行绩效评价重要的非财务指标, 形成了以企业战略为中心的四维绩效评价体系[1]。基于绩效评价体系, 本文以企业战略为中心, 力图从财务、顾客、渠道状态和渠道发展四个维度, 构建可行的营销渠道绩效评价的指标体系, 从而实现财务与非财务、动态与静态、定性与定量、长期指标与短期指标的平衡。
平衡积分卡的原理
平衡积分卡, 是一系列财务绩效衡量指标和非财务绩效衡量指标的结合, 它是在企业财务指标的基础上, 引入了客户、内部流程和学习成长三个层面的指标。财务是对历史业绩的评估, 而新增三个层面的指标, 则主要衡量企业的业绩驱动力, 是对财务评估的补充[2]。平衡积分卡把企业的战略目标与实施过程融合起来, 把当前已有业绩与未来获利能力联系起来, 通过评价体系使企业的组织行为与战略目标趋于一致, 实现了财务目标和非财务目标、长期与短期指标的结合, 为企业管理提供了一个全面的评估分析框架。
平衡积分卡的原理, 如图1所示:
营销渠道评价四维指标体系
营销渠道绩效评价问题, 涉及多个层次、因素和目标。从系统的观点看, 渠道体系是一个开放系统。渠道运营, 既受社会系统的影响, 也受内部运作因素的影响和制约, 更受到企业渠道系统内部深层次发展潜力的影响。当前, 营销渠道已经成为企业的一部分, 从战略的高度决定企业未来发展趋势。在平衡积分卡中, 财务和顾客维度, 是营销渠道绩效评价中重要的两个维度;内部流程角度, 研究的是企业内部运营状态方面;而学习成长角度, 考虑的则是企业未来的发展能力。本文即以营销渠道为研究对象, 分别从财务、顾客满意、渠道状态、渠道发展维度进行指标体系的构建。
营销渠道评价四维指标体系, 如图2所示:
1. 财务维度评价
营销渠道是企业价值转换的重要环节, 经营的直接目的是创造利润。所以, 从财务维度对营销渠道绩效评价设立指标非常重要, 并且主要是从渠道销售、盈利能力、资产管理效率方面建立指标。因为, 这三个方面是营销渠道取得成果最直接的指标, 可以综合的评价营销渠道创造价值的能力。
(1) 渠道销售分析。渠道销售分析, 主要用于测量和评估营销计划及销售目标的实现情况。一方面, 对销售额的变化进行原因分析即差异分析, 探究销售额的变化是价格还是销量变化的结果, 目的是为调整提供依据;另一方面, 将分析渠道细分为不同地区, 不同产品, 然后进行销售水平的比较分析即细化销售分析。具体可以用销售额、市场渗透率和销售趋势来衡量。
(2) 盈利能力分析。取得利润是营销渠道及其成员最重要的目标之一, 在渠道管理中占有重要地位。盈利能力评价, 主要通过以下指标进行分析:一是销售利润率。通常作为评估营销渠道获利能力的主要指标, 它说明渠道运转带来的销售额中包含多少利润, 一般用税后利润与商品销售额的比率表示;二是费用利润率, 也称成本利润率。是指渠道中花费资金创造的利润, 为当期利润额与费用总额的比率;三是资产收益率。指企业创造的利润与全部资产的比率, 反映股东的效益评价观点[3]。
(3) 渠道资产管理效率。主要反映渠道资产管理效率的高低, 其评价指标主要是资金周转率和存货周转率。资金周转率, 也称资金周转速度。反映渠道中现有资金循环使用的次数, 用产品销售收入与资产占用总额的比值表示;存货周转率。在营销渠道中, 资金通常以存货形式存在, 一般用产品销售收人与存货平均余额的比率表示。
2. 顾客满意度评价
企业生产出的产品, 通过营销渠道最终到消费者手中, 才能实现企业的价值增值。从某种意义上来说, 消费者决定着企业的命运。从顾客角度出发, 对企业营销渠道评价设立指标, 可以使渠道运作更加有成效。
(1) 服务质量。对服务质量的评估, 可以从信息沟通、渠道产品分配服务方面进行。信息沟通, 主要考察渠道终端对渠道始发端所反映的市场信息与产品信息是否有效, 衡量指标包括:沟通频率、内容、时间和方式;渠道产品分配服务质量, 是指分销渠道成员对其顾客需要的满足程度, 主要从快速反应、高弹性、最小库存、优化运输、全面质量等几个方面进行控制。
(2) 渠道产品特性。在渠道产品方面, 主要考察渠道产品价格、质量和定制化能力三个方面。价格是影响顾客满意度的重要因素之一。可以采用同比平均价格优势和平均单品促销率两个指标来进行评价。同比价格优势, 是指在一定时间内, 目标渠道与其他渠道各产品综合平均价格的比较。平均产品促销率, 是指一定时间内每种产品的促销数量, 反映了企业营销政策的导向。质量好坏直接影响到顾客的满意度, 本文采用那些易度量、数据采集方便的客观指标, 来评价顾客对质量的满意度, 具体包括保修退货比率和顾客抱怨解决时间。产品定制化, 是指企业为了满足顾客的个性化需求而产生的现象, 渠道的产品定制化能力也影响着企业分销渠道的绩效。
(3) 顾客反馈。顾客对渠道产品或者相关服务是否满意, 主要通过顾客反馈这个重要信息渠道而得知, 它是衡量顾客满意度的重要指标。在顾客反馈方面, 主要从顾客抱怨率、顾客变动、顾客有效信息反馈三个方面进行评估。顾客抱怨率, 反映出渠道提供的产品或服务的“不合格”程度, 用顾客抱怨次数与总交易次数表示。顾客变动, 是当期顾客数量与前一期顾客数量差额的变化, 顾客变动的方向为正并且数量越大, 表明顾客满意度越高。顾客有效信息反馈, 是指顾客在交易过程中所提出的一些要求或建议, 反映出渠道在哪些方面需要进行改善。
3. 渠道状态维度评价
财务与顾客满意状况都与渠道状态息息相关。对于一个企业营销渠道的良好评价, 首先要考虑渠道的运行状态, 其次还要考虑渠道成员的影响。
(1) 渠道安全评价。渠道安全, 是指在正常情况下进行渠道产品流通和价值转换活动。任何企业在市场环境下都会面临风险, 企业是否处于安全状态, 对于企业的价值转换以及产品销售等诸多方面, 都会造成非常严重的影响。渠道安全评价主要从渠道的通畅性、渠道冲突发生的情况、渠道资金安全三方面进行评价。渠道通畅性可以从有关功能是否到位、是否有效发挥其职能并且有效衔接和发挥作用的方面进行评估;渠道的水平和垂直冲突在所难免, 关键是如何把冲突控制在一个恰当的水平, 才能使得渠道处于安全状态, 可以从渠道冲突发生的频度与强度上进行评估[4]。渠道的资金安全是渠道安全的重要因素, 具体用货款回收率、货款回收周期两个指标进行衡量。
(2) 渠道范围及利用情况。它可以从渠道市场覆盖面、流通能力及其利用率两方面进行评估。渠道范围, 是指某种产品在经过营销渠道分销后, 能够达到的销售区域范围。渠道范围越广, 就会有更多的顾客接触从而购买这种产品。具体可以从渠道成员数量、渠道分布区域、渠道商圈面积等方面进行评估。渠道流通能力, 是指在单位时间内, 经由该渠道从生产厂商转移到目标顾客的商品数量。渠道流通能力利用率, 表明了该渠道的利用情况, 具体可以从平均发货量、平均发货间隔期、日均零售数量、平均商品流通时间等进行评估。
(3) 渠道成员状态。渠道成员是渠道中的能动因素, 渠道成员的状况对于整个渠道状态的影响都是非常大的。对渠道成员状态的评价, 可以从渠道成员的满意度、工作态度等方面进行评价。渠道成员满意度, 是指渠道成员对于在渠道中的地位、受控于制造商的程度、待遇方面的满意与否。渠道成员的工作态度, 表现在平均销售量大小以及对制造商的政策服从度方面。
4. 渠道发展维度评价
市场环境是不断变化发展的, 企业的持续发展必定带动营销渠道的持续发展, 同时, 渠道成员也不断为企业营销渠道注入活力。发展性强的渠道, 才能为企业提供可持续发展的动力。因此, 从渠道可持续发展力、渠道成员发展、渠道协同能力方面进行评估是切实可行的。
(1) 渠道可持续发展力。渠道可持续发展力, 是指厂家进一步拓展市场, 实现跨越式发展的重要能力[5]。从企业战略角度讲, 企业营销渠道要想持续提升并创造价值, 就必须不断创新, 具体可从渠道管理的创新能力、企业战略倾向等方面进行评估。渠道管理创新水平, 是指厂家在营销渠道管理创新方面的能力, 具体衡量的指标, 往往通过考察其是否引入、提升或创造出新的管理模式和方法。企业战略倾向, 是指企业从长远角度对渠道发展的战略规划, 具体可以从企业对渠道的资金分配量、渠道任务分派比重方面进行评估。
(2) 渠道成员发展。人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素。一个组织的命运, 归根结底取决于人的素质高低。个体学习是组织学习的基础, 任何组织的学习, 最终是通过其中的每个成员来进行体现的。指标包括组织凝聚力、人力资源教育与培训、学习基础条件、研究与开发、组织文化形态等[6]。
(3) 渠道柔性。渠道有三种柔性:产品、时间和数量柔性[7]。产品柔性, 是企业在一定时间内开发和引进新产品能力的体现, 用新产品数量和产品总量之比来表示;时间柔性, 反映渠道对顾客需求的平均响应速度, 可以用顾客需求的平均响应时间来衡量。时间柔性包含两个方面:开发新产品能力 (开发柔性) 、销售中改变交货时间的能力 (交货柔性) 、售后服务的响应速度 (响应速度) ;数量柔性, 反映渠道对顾客需求数量变化的适应能力, 用满足需求量占总需求量的百分比来表示。
结语
营销渠道评价的四维指标体系, 系基于平衡积分卡理论, 以企业战略为中心, 分别从财务、顾客满意度、渠道状态、渠道发展四个维度构建的营销渠道评价指标体系。评价指标组成实现了对营销渠道进行综合、全面的评价, 为绩效评价指标体系的创新, 做出了有益的尝试。评价体系中的四个方面并非孤立存在, 而是相互联系和相互影响的, 四个维度之间存在着因果推动关系。渠道发展能力从长远角度看待营销渠道的发展, 从该角度出发所设计的指标, 可以实现良好的渠道状态, 并且最终反映在财务指标上。顾客满意度对财务具有直接的影响。渠道状态是渠道发展的基础和保障。
摘要：如何对企业营销渠道做出客观综合的绩效评价, 成为当前企业关注的重点。目前, 我国企业尚未建立起一套科学完整、行之有效的营销渠道指标评价体系。而平衡积分卡, 作为一种新兴的业绩评价系统, 弥补了传统绩效评价体系偏重财务指标的不足, 增加了进行绩效评价重要的非财务指标, 形成了以企业战略为中心的四维绩效评价体系。该体系实现了对营销渠道进行综合、全面的评价, 为绩效评价指标体系的创新做出了有益的尝试。
关键词：平衡积分卡,营销渠道,评价体系
参考文献
[1]葛志伟.基于平衡积分卡的商业银行绩效管理体系设计.金融观察, 2009 (1) .
[2]安鸿章, 葛俊峰.全方位解析平衡计分卡.中国人力资源开发, 2004 (9) .
[3]卜妙金, 张传忠.分销渠道管理.北京:高等教育出版社, 2001年.
[4]赵晓飞.营销渠道竞争力评价模型及实证研究.市场研究, 2008 (1)
[5]刘兵燕.企业营销渠道评价体系研究.河南科技大学大学硕士学位论文, 2009年.
[6]韩丽娇, 范国勇.营销渠道评价体系构建.企业研究, 2006 (8) .