ERP人才培养模式论文

ERP人才培养模式论文（精选12篇）

ERP人才培养模式论文 篇1

一、什么是SAAS模式

SAAS (软件即服务) 英文全称为Software-as-a-service。专业的称法为“软件运营”, 或简称为“软营”。它是随着应用软件技术和互联网技术的成熟, 于21世纪初形成的一种基于互联网提供软件服务的新型软件应用模式。它是SAAS提供商搭建好用户企业信息化所需的硬件平台, 提供网络基础设施以及软件, 并且负责信息系统的前期实施和后期维护等一系列的服务。用户企业不用再专门购买软硬件和成立信息化部门, 企业只需根据实际需求, 向SAAS提供商租赁软件服务, 即可通过互联网使用SAAS供应商提供的信息系统。

SAAS服务模式不同于传统软件的许可模式。比如: (1) SAAS减少或取消了传统软件的授权费用, 同时可以极大地减少用户企业在计算机硬件、网络设备和软件维护等方面的开支。除了个人电脑和互联网连接的一些必要的设备外, 用户企业不再需要更多的其它IT投资, 就可以通过互联网获得所需要的软件和服务。 (2) SAAS供应商通常是按照客户所需的软件模块来对其进行租用的, 用户可以完全根据自己的情况来订购软件应用服务。更关键的是SAAS的供应商会完全负责系统的部署、升级和维护, 不需要用户操心。而传统的管理软件通常是用户需要先支付一笔可观的费用后才能正式启动信息化项目的实施工作。像ERP这类软件的部署和实施, 实际上比软件本身的功能和性能更为重要, 如果部署失败, 那所有的前期投入就完全白费。这样的风险是没有哪个企业愿意承担的。 (3) SAAS模式的软件项目实施周期短, 软件项目部署最多也超不过三个月。而传统模式的管理软件项目一般部署周期都需要一两年, 甚至更长时间, 软件项目部署最多也超不过3个月。 (4) 传统的管理软件在使用方式上往往会受地点的限制, 通常是必须在固定的设备上使用, 而SAAS模式的软件可以在任何可接入Internet的地方使用。

虽然SAAS服务模式在我国的发展时间不长, 但最新数据显示, 其发展已具备一定的规模, 并且呈上升之势。目前我国的主流SAAS服务提供商除了早期的CSIP、中企开源、友商网、阿里软件、金算盘、伟库网、八佰客以外, 近年来也涌现了许多后起之秀, 如:爱普信科技 (是一家专门提供某一类型专一的SAAS服务厂商) 、科健计算机 (是一家提供较全面及按需整合定制的SAAS服务商) 。这些新老软件商将在SAAS领域里根据各自的优势丰富整个企业管理软件市场。

虽然说SAAS在我国的发展过程中还是需要注意诸多问题, 例如要结合我国特殊的市场环境, 制定出与之适应的商业模式。但从长远来看, 我国SAAS的发展前景是值得肯定的, 它终将成为管理软件的一种主要的应用模式。因为其最大特色是软件在线使用, 数据却能存储在本地, 保证用户企业数据的安全。只要SAAS的品质和可信度能继续得到证实, 它的魅力就不会消退。

二、SAAS模式下的ERP人才需求分析

未来在SAAS模式环境下, 虽然用户企业可能会降低对专门的信息管理和维护人员的需求量, 但对于软件提供商来说, 则会需要更多的咨询、实施、服务人员, 来从事信息服务工作。通常企业信息化建设主要是实施ERP软件管理, 那么, 意味着在SAAS模式下社会对ERP服务型人才需求量不但不会减少反而会增加。根据计世资讯的研究, 截至2011年, 中国ERP人才缺口为50万, 在未来5年内, 我国将需要上百万的ERP专业人才。

ERP人才的主要工作有: (1) 在ERP软件公司专门从事软件的研发工作; (2) 在ERP软件公司专门从事ERP软件实施工作 (根据ERP软件用户企业的实际需求, 把ERP软件应用于企业的管理中) ; (3) 在ERP用户企业中专门从事ERP软件的应用与维护工作。ERP软件属于典型的管理信息系统, 因此从事ERP行业工作的专业人才最好是既要懂得一些企业的管理知识, 又要会应用IT技术。根据ERP行业具体工作内容的不同, 可以将ERP人才分为三个层次:

(1) 高级ERP顾问, 通常该层面的人才要有深厚的行业背景, 主要包括ERP软件研发人才和用户企业的CIO (首席信息官) 等。他们一方面具有多年丰富的企业管理经验, 另一方面还熟练掌握了IT技术。他们能深刻地理解企业的实际需求, 将企业的自身的管理特点与信息技术紧密结合起来, 从而提供出有效的信息技术解决方案。

(2) 中级ERP人才, 或称之为ERP实施顾问。这类人才也最好是要有一定的相关行业的实际管理经验, 才能真切地了解用户企业管理流程和实际需求。所以我们可以看到一个现象:有许多非常优秀的ERP实施顾问都不是专门从事IT工作的专业人员, 而是从从事过多年企业的实际管理工作的转型过来从事ERP工作的有丰富管理经验的管理人员。

(3) 普通的ERP应用人才, 这类人才需要的知识技能虽然没有中高端要求高, 但必须懂得ERP的基本原理和操作方法, 要求能够熟练操作和维护ERP相关软件。

据国家有关权威部门的数据显示, 当前我国真正完全合格的专门从事ERP实施工作的专业人才是非常少的, 也就是说ERP行业对人才的需求量是相当的大。为此, 国家工信部还推出了专门的“ERP管理咨询师技术资格认证培训”项目来培养专业的ERP人才。而另外一方面, 我国很多高校都没有专门开设ERP专业, 只有较少一部分高校开设了相关专业。因此, 各大ERP软件公司只能靠自已培养ERP人才来满足市场需求, 比如:国内的一些知名的ERP软件公司如“金蝶”“用友”, 他们在多年前就纷纷开办了自己专门的ERP学院来培养自己的专业ERP人才。此外, 以目前中国ERP市场的增长速度来看, 未来几年, 是急需大量合格的ERP实施人才的。这种情况对于我们高校来说无疑是一个发展良机, 作为一些以就业为导向的应用型高校来说, 例如三本学院, 或者是高职学院, 应该为社会培养出更多合格ERP专业人才。

三、如何培养未来的ERP专业人才

由于社会对ERP专业人才的需求量急剧增加, 作为高校来说, 应该以此为契机, 大量地培养出社会所需的合格的ERP专业人才。然而, 像用友公司副总裁章培林所说, ERP人才不是大学里“念”出来的, 而是“练”出来的。他指出, 没有长时间的实践经验的ERP人才就不算是合格的ERP人才。那么对于高校来说, 学生在学校的学习时间是有限的, 短短两三年的时间内要培养出合格的ERP人才, 关键是要解决这个“练”的问题。我们应该注意如下几点来加强学生的动手能力, 解决“练”的问题, 培养出合格的ERP人才。

(一) 准确定位ERP人才培养目标

经过调查分析, 作为一名合格的ERP专业人才应该具备如下知识素养和能力: (1) 系统先进的管理理论知识, 如:现代企业管理、财务管理、人力资源管理等方面的知识; (2) 全面扎实的IT技术知识, 如:计算机网络、软件工程、数据库等方面的知识; (3) 应该对ERP用户企业的相关行业知识有较深入的了解, 熟悉行业内企业的管理流程; (4) 有较强的沟通能力和团队协作能力, 能够清楚明白地与自己团队人员和企业用户进行良好地交流沟通。综上所述, 合格的ERP专业人才应当定位为“知识面宽、能力强、素质高”的复合型应用人才。

(二) 搭建面向工作过程的ERP模拟实验室

ERP人才的一大特点就是在理论知识够用的前提下, 必须加强动手能力, 就是要多“练”。那么, 一般在学校内部可以安排一个专门的ERP实验室, 安装一套专门的软件系统, 模拟企业实际ERP软件部署运作环境。并且, 老师在实际教学过程所使用的账套最好是企业实际运作数据。让学生体验真实ERP运作环境和工作流程, 使其全面深入地了解、掌握ERP的理论和实践操作。另外, 学生练习操作软件有两种方式:一是可以模拟企业实际运作情境, 将学生分组、分角色地练习操作, 比如:有的学生扮演经理角色进行计划制订与审批工作;有的学生可扮演销售部门工作人员, 操作销售模块;有的学生则扮演采购部门工作人员, 操作采购模块……然后相互评价、讨论、总结。另外一种方式是每个学生都从头到尾地操作完整个软件流程, 使其体验各个工作环节的事务。至于这两种方式具体采用哪种, 就看具体实验室软硬件搭建模型。如果是完全模拟企业模型 (如图1所示) , 则可采用第一种教学方式。但是这种模型需要投资配置相对较高的服务器。如果是考虑到资金问题, 没有专门的服务器, 每台PC机既作为一台独立的服务器, 又是一处客户端, 就最好是采用第二种方式进行教学。

(三) 校企合作, 共同培养

培养企业急需的高技能人才是一项重要的长期系统工程, 学生转变成员工的过程, 既要依靠高校的培育, 又要靠企业自身的培养。因为, 企业一线生产人员的问题是:一方面需要有技能, 动手能力强的技能人才;另一方面由于“招工难”“成本高”等。如果企业等学生在学校里学习完了之后再到企业去继续培育, 那么肯定会增加培养成本和培育时间。我们可以采取另外一种方式, 学生在学校学习的同时, 加强校企合作, 有针对性地长远规划、共同培养, 学生在校内学习理论知识的过程中, 可以引入企业进行实作。这样会大大缩短学生身份转变过渡期, 提高培育效率, 减少培养成本。作为学校来说, 学生就业压力一年比一年大。我们只有进一步加强与企业进行沟通, 特别是要加强与权威ERP供应商的合作, 才能解决学生的就业与实训问题。因为, 这些ERP供应商有很多用户企业, 所以, ERP供应商企业不但可以直接吸收学校学生, 还可以帮助学校向他们的客户推荐我们的学生参加工作。因而校企合作将是互促共赢的最佳模式。加强校企合作, 采取“订单式”人才培养模式是最佳方案。

四、结语

虽然, 未来管理软件行业极可能进入SAAS模式时代, 但对于ERP应用型人才的需求仍然是有增无减的。我们必须得进一步加强力度, 为社会培养出更多合格的ERP人才。

摘要：近年来, 国内国际SAAS模式的软件应用来势凶猛且发展迅速, 它渗透到了ERP、OA、PDM等诸多信息管理软件领域中, 特别是得到了资金实力相对较弱的中小型企业的认可。从多方面的现象可以看出SAAS模式很有可能在不久的将来就会成为管理软件应用的主要方式。在这时, 作为企业信息化代名词的ERP系统应用方式也会随之而改变。在SAAS模式环境下, 用户企业反而很可能会增加对ERP人才的需求量。因此, 作为教育机构来说我们应该考虑未来信息管理类人才培养问题, 特别是ERP人才的培养问题。

关键词：SAAS模式,ERP人才,人才培养

参考文献

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ERP人才培养模式论文 篇2

当今世界，信息已成为经济发展的重要因素，并日益成为经济和社会发展的强大动力。信息化建设涉及国民经济的各个领域，钢铁工业是中国国民经济重要基础产业，钢铁工业信息化建设引起了国家和企业的高度重视。

企业信息化是一个很广泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产控制、管理等方面实现信息化，其具体可以分为三个层次：

第一层是企业在生产中广泛运用电子信息技术，在线采集生产实时数据，实现生产过程的自动化，如设计自动化(CAD)，集散控制系统(DCS)等。

第二层是企业的自动化、信息化。采用计算机信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理。

第三层是企业辅助管理决策层，包括Intranet、Extranet、计算机集成制造系统(C1MS)、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等。

对于企业信息化涉及到的各个信息系统，在钢铁行业内部，ERP系统的实施已经成为目前信息化系统实施的一个热点。

一、钢铁企业ERP系统实施模式

ERP系统是以财务管理为中心，根据市场情况确定生产目标，优化资源分配包括人、财、物的分配及经营过程的管理、分析与辅助决策。包括财务管理子系统、成本核算子系统、计划管理子系统、项目投资管理子系统、供应管理子系统、固定资产管理子系统、备品备件管理子系统、劳资管理子系统、销售管理子系统、综合查询子系统等。通过实施ERP系统，钢铁企业可以实现计划的一贯性与可行性。ERP是一种计划主导型的管理模式，计划层次从宏观到微观，从战略到战术，由粗到细逐层细化，但始终保证与企业经营战略目标一致。“一个计划”是ERP的原则精神，它把通常的三级计划管理统一起来，编制计划集中在厂级职能部门，车间班组只是执行计划、调度相反馈信息。

对于钢铁企业实施ERP系统，现有企业的实施经验是：“从我国国情出发，在吸取和借鉴发达国家研究成果的同时，不盲目追求投资大、规模大的信息化技术，而是根据企业的特点和要求，大力培训信息化技术人才，开发适用的信息化技术。” 一般情况下，比较可行的方式是先制定总体发展战略，再分阶段实施。

在对国内外同行业中先进的管理、经营、生产模式进行认真分析的基础上，一些钢铁企业在具体实施ERP系统时，研究并实地考察国内钢铁行业成功实施信息化工程经验，在当前较为完备的企业内部信息交换的基础上实施ERP以达到资源优化配置的目的，进一步建立由市场驱动、以效益核算为目标的企业生产经营管理模式，实现企业内外部信息的无缝集成，使企业的信息流、物资流、资金流更为高效合理，为更准确和有前瞻性的决策提供保障。

对于不同情况的企业而言，现在一般的实施模式是：老企业大厂一般以发展局部信息化

系统为突破口；地方骨干小企业则以发展低成本信息化系统为切入点；在即将兴建的钢铁厂或车间，从建设开始就全面规划，同步建设信息化系统，在这个过程中，做好全局把握，对各模块的关联、共享信息，有统一规划，最终实现各项业务的有效集成。

在具体实施ERP系统时，现有的实施项目都以以下5点作为整个项目系统实施的标准：

管理的系统性

ERP是一种系统工程，它把企业所有与经营生产直接相关部门的工作联系成一整体，每个部门都从系统总体出发做好本岗位工作，每个人员都清楚自己的工作质量同其他职能的关系。只有在“一个计划”下才能成为系统，条框分割、各行其是的局面将被团队精神所取代。

数据共享性

ERP是一种管理信息系统，企业各部门都依据同一数据信息进行管理，任何一种数据变动都能实时地反映给所有部门，做到数据共享。

动态应变性

ERP把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想，这使得企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强。

模拟预见性

ERP是经营生产管理规律的反映，按照规律建立的信息逻辑必然具有模拟功能。它可以解决“如果怎样——将会怎样”的问题，可以预见相当长远的计划期内可能发生的问题，事先采取措施消除隐患，而不是等问题已经发生了再花几倍的精力去处理。

物流、资金流的统一

ERP包罗了成本会计和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数字，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财会数据一致。财会部门及时得到资金流动状况反映物流和经营生产情况，随时分析企业的经济效益，参与决策，指导和控制经营及生产活动。同时也要求全体员工牢牢树立成本意识，把消除浪费和降低成本作为一项经常性的任务。ERP把制造企业的制造流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；同时将分布在各地所属企业的内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。

二、钢铁企业ERP实施计划

一般来讲，钢铁行业实施ERP系统分为两个阶段：ERP主体建设和ERP优化建设阶段。

1、ERP主体建设阶段

ERP主体建设主要完成信息化的总体结构和信息集成设计，进行网络与数据库设计，对ERP系统涉及到的销售、财务、物流、生产、质量等管理系统进行设计(物料采购管理系统包括Internet网上比价采购、日常采购、原料库存、存货核算等模块；财务管理系统包括日常帐务处理、成本、材料、固定资产管理等模块销售管理系统包括Internet网上销售、日常销售、产成品库、销售核算等模块)，并完成销售、财务、物流、领导决策支持等系统运行。

采用安全可靠的计算机网络系统和大型数据库技术并与Web开发技术的结合，实现销售、财务、物资供应、领导综合查询系统的功能集成和信息集成。通过信息集成达到供、销、财的信息流、资金流的高效、协调地流动和控制，从而对市场和用户做出快速响应，实现企业生产经营的总体优化。

2、ERP优化阶段

ERP优化阶段主要针对企业的生产、技术、质量管理状况提供基于知识的生产执行系统的优化模型。通过开发包括生产计划管理和分厂、车间生产调度等主要功能的生产调度系统，基于ERP开发物料管理系统，生产技术、质量管理、成本管理系统，从而提升企业生产的计划、调度、技术管理和质量控制等方面的水平。

ERP人才培养模式论文 篇3

关键词：ERP平台大学生创新能力培养模式

中图分类号：G434 文献标识码：B 文章编号：1673-8454（2009）09-0066-03

一、创新能力的概念内涵

目前，关于创新能力和创造能力这两个概念的内涵并没有严格的区分，基本上大家把它们看作等同的概念加以运用，因此，本文所说的创新能力亦可看作是创造能力。

创新能力是指通过对已积累的知识和经验进行科学的加工创造以产生新知识、新思想、新技术、新产品、新模式、新成果的能力。

创新能力是后天开发出来的一种能力，创新能力的开发与培养需要从创新意识、创新思维和创新实践能力三个方面来进行。影响创新能力开发的因素,既有个人的素质因素，也有外部的环境因素(如硬件环境和科研氛围)。从哲学的观点看,创新者自身的知识能力和素质等均属于创新内因，而环境因素则属于创新外因。一般说来,良好的环境有利于创新能力的开发,而不好的环境则不利于创新能力的开发。

二、高校加强大学生创新能力培养的重要性

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。[1] 在我国，一方面是每年有数以万计的经管类大学毕业生难以找到合适的工作，另一方面是社会对较高素质的经管人才求贤若渴却又重金难求，导致这种需求与供给失衡的一个重要原因就是经管类大学生的创新实践能力不强，整体素质不高，从而无法满足社会对经管类人才的需求。在知识经济时代，国家的创新能力，包括知识创新和技术创新能力，是决定该国国际竞争地位的重要因素，因此，加强大学生创新能力的培养不仅关系到大学生的素质与就业问题，而且关系到我们国家能否跨入世界强国的行列。

过去，我们在大学生培养模式上往往只重视现成知识经验的传授,而忽视对创造潜力的开发,在教育目标上重视培养能“适应”社会的人,而忽视培养能“改造”社会的人。高校作为国家创新体系中的重要环节应着力培养国家建设后备力量的创新能力,使他们从继承为主转向创新为主,从接受知识为主转向发展智力、开发创造力为主,从标准化的个性转向多样化的个性。[2]

三、基于ERP平台的经管类专业大学生创新能力培养模式

1.ERP平台及其对大学生创新能力培养的作用

ERP平台是经管类专业实验教学的重要环境，目前其主要构成包括“一站两库”、ERP模拟沙盘、ERP创业经营、企业行为仿真和ERP软件，各模块对大学生创新能力培养都有其独特的作用。

（１）“一站两库”

为了给学生进行创新实验提供知识和信息支持，我们建立了一个网站和两个库（资料库、案例库），并构建一个互动的信息平台，主要内容有：１）ＥＲＰ原理知识；２）专业基础知识；３）课程讲义和课件；４）ＥＲＰ软件操作指南；５）ＥＲＰ沙盘对抗规则；６）ＥＲＰ沙盘模拟感想与竞赛总结；７）历届大赛的创业计划书；８）专业案例（如营销管理案例、人力资源管理案例）；９）国内重要ＥＲＰ网站的链接；１０）互动平台（论坛、Ｑ群），等等。

信息能力的培养是创新能力培养的重要环节。信息是社会进步、科技与经济发展的关键因素，如何占有和利用信息，对于学生创造性地解决问题能力的培养至关重要。信息能力包括对信息的获取、分析、处理、交流、应用的能力。利用这个平台，学生可以进行自主学习，并通过网络相互交流、讨论、研究等，进行协作学习。它不仅可以培养学生的协作精神，而且有利于培养学生创造性运用知识的能力与创造性人格。

（２）ＥＲＰ沙盘模拟对抗

从建构主义看来，学生是信息加工的主体，是意义的主动建构者，而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。知识不是通过教师的简单传授得到的，而是学生在一定环境中，借助于他人的帮助获得的。“情景”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境的四大要素，知识是学生通过这四大要素自己建构出来的。[3] 按此思想，具备情景模拟、体验式和互动式特点的ERP沙盘模拟对抗肯定就是一个很好的知识与能力建构的平台。

目前，ERP模拟沙盘已经形成了生产制造沙盘、商业沙盘、“商道”等跨专业综合性沙盘和营销管理沙盘、物流管理沙盘、人力资源管理沙盘等专业综合性沙盘。在这些综合程度不同的沙盘对抗课程中，学生要分组扮演企业的各种角色，在竞争的环境下，通过团队协作模拟完成企业的整体或部分运营过程。在实战对抗过程中，学生要善于分析环境和竞争对手行为的变化，并能灵活的调整自己的经营策略，或追随，或领先，或防守，或攻击，最终实现自己的运营目标。与验证性实验、操作性实验，以及一些静态的综合性实验课程（项目）不同，ERP沙盘模拟对抗实验是一种动态性实验课程（项目），其教学目的不仅是使学生掌握经管类专业的基本理论、基本方法和基本技能，更重要的是训练学生掌握基本理论、基本方法和基本技能的适用环境与条件，从而能够辩证地而不是教条地，具体地而不是抽象地，灵活地而不是僵死地运用这些基本理论、基本方法与基本技能，真正增强自身的探索、研究、开拓、创新的能力。[4]

（３）ＥＲＰ创业经营

创业计划设计是训练学生如何创业，ERP沙盘模拟是训练学生如何守业，将二者结合起来的教学模式肯定会成为今后经管类专业实验教学的发展趋势。ERP创业实践室就是这样的一个综合性实验平台，它包括两个方面，一是利用创业实践室和“一站两库”训练学生进行创业计划的制定；二是利用ERP沙盘模拟对创业计划进行实战演练。

由于受到诸多条件的制约，大部分高校没有条件为学生开辟创业实践园区，即使少数高校有，主要也是面向极少数学生，绝大部分的本科生享受不到创业园区的创新实践教育。因此，高校主要的创业教育形式就是《创业教育》理论课与“创业计划大赛”活动。创业计划大赛通常借用风险投资的运作模式，要求参赛者组成优势互补的竞赛小组，围绕一个具有市场前景的技术产品或服务概念，以获得风险投资为目的，完成一份包括企业概述、业务与业务展望、风险因素、投资回报与退出策略、组织管理、财务预测等方面内容的创业计划书。创业计划书必须向投资者或债权人证明项目能赢利才有机会获得风险投资或贷款。然而，一个很好的技术、产品或点子，如果没有好的营销管理和财务控制，也是很难赢利的。因此，创业项目不仅需要好的技术或产品创意，还需要有管理模式、营销模式或赢利模式方面的创新。ERP创业经营平台不仅可以用来对创业项目和计划的可行性进行检验，还可以用来训练学生的运营管理创新能力。

（４）企业行为仿真

这个平台主要是利用经济管理综合实验室模拟与企业外部相关部门、组织（如工商局、税务局、银行、海关、物流公司、会计事务所等）之间的业务处理。学生从创办企业到企业运作、破产清算，需要模拟完成企业注册、报税退税、融资抵押、报关报检、托运投保、申请破产等各种业务。在这个模拟过程中，学生分为两方：一方扮演竞争环境下的企业；另一方扮演相关部门和组织。模拟环境可以交由学生创设，这样双方可以在企业注册、税种和税收筹划、融资方式、物流方式、破产方式等方面进行各种创新，从而使学生在实实在在的实践中锻炼自己的创新能力。

（５）ＥＲＰ软件

这个平台主要是利用ERP实验室学习ERP软件操作和ERP软件个性化设计。企业业务与IT架构的互动发展，促成了SOA（Services Oriented Architecture，面向服务架构）的诞生。SOA的目标在于让IT变得更有弹性，以更快地响应业务单位的需求，满足适应性业务的发展。

在ERP系统实施过程中，经常需要结合企业的业务需求进行个性化的二次开发。经管类专业大学生不擅长运用原代码编程进行ERP软件开发，但现在不少ERP软件能提供一个定制插件给用户进行个性化设计，它是一个可视性的平台，用户可以根据需要进行流程定义、报表定义和部署发布。

2.基于ERP平台的创新设计实验课程

传统中，只有理工科类专业大学生在实验室里开展科学研究，培养创造能力，完成科技创新，经管类专业大学生好像就只有在课堂中接受一些创新思想的教育，似乎实验室与他们无关。会计审计实习室、模拟银行是较早出现的经管类专业实验室，但其主要目标是对学生进行操作性技能训练。ERP平台出现以后，经管类专业的创新设计型实验开始有了较大的突破。根据目前的条件，利用ERP平台可以开设如表1所示的创新设计性实验课程。

基于ERP平台的创新设计性实验课程在教学组织形式上从以下三个方面体现它的特色：

（１）组建活动小组

以活动小组的形式开展学习，不仅是ERP平台上多数实验课程教学的要求，而且这种活动小组形式还提倡协作、交流、讨论甚至争辩，以提高他们分析问题、解决问题的能力和创新能力。

（２）增加创新设计性实验项目

在实验项目类型上，要逐步减少验证性、操作性实验项目，增加综合设计、创新设计性实验项目。对于基础性、验证性、操作性实验可以通过学生自学的方式来完成，从而为综合设计、研究创新型实验的开设提供更多的空间和时间。例如，ERP软件实验课程的教学在使学生掌握与专业相关的软件模块操作和流程管理的基础上，重点加强软件的个性化设计项目，要求学生根据要求进行业务流程改造和软件的二次开发。

另一方面，通过对操作性实验项目的调整、优化组合，不断加强综合设计性、研究创新性实验内容，从而提高学生的实践能力和创新能力。例如，把原来分模块进行的ERP软件操作性实验整合起来，设计出分角色进行的ERP软件综合实验，而且像ERP沙盘那样引进竞争环境，这样学生不仅要掌握软件的操作，还必须创造性地设计企业的发展战略和经营计划。

（３）实行开放性实验

开放性实验通过创设教学情境、激发学生主体能动性，来引导学生创造性地进行学习和思考。开放性实验不是简单的时间和空间的开放，更重要的是实验形式和内容的开放。

１）在空间上，借助于开放式网络信息资源和在线平台，让学生可以在宿舍进行实验。

２）在时间上，由于“企业运作仿真”和“创业经营沙盘”属于跨专业的综合实验课，课时占用又多，学校很难统一安排一个时间来集中授课，于是我们可以将这些实验课安排在一个学期内完成，除了每个经营周期的交易会和合同签订需要定时、统一进行之外，其他业务的办理可以随时或预约办理。具体做法就是扮演工商、银行、海关、税务局、法院等部门的活动小组，每周至少安排三个时段的上班时间，其他时间需要预约，为模拟企业办理各种业务。各模拟企业只要在规定时间内完成相关任务即可，没有统一固定的上课时间。

３）在形式上，开放性实验强调“以学生为主体，以教师为主导（甚至只是辅导）。”教师只布置任务，然后由学生独立完成企业的各项运营业务。

４）在内容上，给予学生充分的自主权，可以让学生根据个人的实验基础、专业特点和兴趣爱好选择相应的实验内容，甚至由学生设计实验的内容。例如，“企业运作仿真”和“创业经营沙盘”课程的实验内容、模拟环境和相关规则、规定就可以由学生自己创设。

四、结束语

为了较好地培养经管类专业大学生的创新能力，我们应树立传授知识、培养能力和提高素质协调发展的教育理念，从人才培养体系的整体出发，建立起以学生创新精神和实践能力培养为主线，与理论课教学既有机结合又相对独立的，符合各学科、各专业实验教学实际的，由不同层次、不同系列的实验课程、实验项目组成的实验课程体系。ERP实验教学平台对培养经管类专业大学生的创新实践能力是很有潜力的，为了更好地发挥其作用，这个平台本身也需要不断地创新设计。

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ERP人才培养模式论文 篇4

关键词：后ERP时代,信息管理与信息系统,人才培养模式

1后ERP时代对信息管理与信息系统专业人才培养的影响

自1998年教育部将信息学、科技信息、管理信息系统、经济信息管理等专业合并形成信息管理与信息系统 (以下简称 “信管”) 专业以来[1],各大高校纷纷开设该专业,至今已有600多所。信管专业属于管理学与计算机学科的交叉学科,教育部2012年颁布的普通高校本科专业目录和专业介绍中,也明确了该专业的培养目标,即培养既懂经济管理,又懂计算机技术, 且能开展微观层面、中观层面、宏观层面等各个层次管理的高级专门人才[2]。随着本科生的逐年扩招和近两年的就业形势来看, 各大高校信管专业并不容乐观,尤其是2013年被称为“世上最难就业年”,更对专业人才培养的定位起到了一定的警示作用。

近年来,大数据技术得到了迅猛的发展和广阔的应用。2011年12月8日,工信部发布了物联网“十二五”规划,提出信息处理技术包括了海量数据存储、数据挖掘、图像视频智能分析等大数据的重要组成部分[3]。2013年3月,IDC数字宇宙报告 《大数据,更大的数字身影,最大增长在远东》 中预计2020年数字宇宙规模将达40ZB。据麦肯锡全球研究所预测,美国2018年对具有良好信息素养的经理人才的需求量大约在150万人 ,数据分析专家14~19万。以上种种迹象表示,大数据时代已经到来,同时也意味着各大企业需要更多的人力和技术来对如此庞大的数据进行处理、分析和管理。

同时,随着云计算、物联网、SOA、商务智能等新一代信息技术的发展,企业管理需求逐渐深化。企业常年运转的ERP系统积累了大量的行业数据,这些数据的及时运用和有效分析对企业的经营决策起着至关重要的作用。企业的管理也不断深化, 不再仅仅局限于内部流程优化,而是关注ERP系统能否为企业提供更加有价值的商业信息。所谓后ERP时代[4],就是融入了商务智能的ERP时代,数据的深度应用和分析将是企业管理的焦点。

基于此,各大高校逐渐对信管这一传统专业在新技术、新环境下的发展进行了深入的思考与探索。在此背景下,本文探讨了后ERP时代信息管理与信息系统专业人才培养目标,分析了该专业人才应该具备的知识、能力与素质体系,提出了基于产学合作的创业型信息化人才培养模式,构建了一体化课程与项目体系。

2基于TOPCARES-CDIO的信管专业人才培养定位

CDIO工程教育理念从2000年起被麻省理工学院和瑞典皇家工学院等4所大学组成的跨国研究机构所提出[5],基于国际CDIO工程教育理念,大连东软信息学院 (以下简称“学院”) 温涛校长创造性地提出了TOPCARES-CDIO[6](简称T-C),其每一个字母代表学生应当具备的一种能力。

T (Technical Knowledge and Reasoning):技术知识与推理能力;

O (Open Minded and Innovation) 开放式思维与创新;

P (Personal and Professional Skills) 个人职业能力;

C (Communication and Teamwork) 沟通表达与团队工作;

A (Attitude and Manner) 态度与习惯;

R (Responsibility) 责任感;

E (Ethical Values) 价值观;

学院信管专业从2004年首次招生开始,对在校生、毕业生、学生家长、用人单位、校内外专家等各种利益相关者进行了系统性的调研。通过大量的调研,确立了以T-C为指导思想,以企业信息化领域人才需求为导向,以典型ERP商务解决方案为主线,以SAP商务解决方案为核心的人才培养目标,重点培养掌握信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力, 具有较强的企业ERP平台应用和开发能力,具有一定的人文精神、科学素养和诚信品质,从事信息系统应用和开发的高级专门人才。

在后ERP时代,学院信管专业以SAP为主线的ERP人才培养目标,扩展商务智能为主的数据分析师方向,形成了以ERP+BI的人才培养特色。以学院TOPCARES-CDIO为指导,以强大的校内外实践平台为依托,将专业教师和素质教师相融合,全面提升教学质量, 以实现专业的可持续发展为终极目标,从而有效提高学生的工程实践能力、团队协作能力、 职业能力等,如图1所示。

通过学院信管专业的多年积累,在校内建立了优秀的SAP ERP实验室,实验室内涵盖了my SAP ERP各大主流模块以及企业沙盘仿真软件等,同时以学院独具特色的大学生创业中心 (SOVO) 为支撑, 为学生提供了良好的校内综合实践平台,在校外建立了多家校企合作基地。专业通过将校内外实践平台有机结合,为有效承接并完成SAP和数据分析相关的企业项目打下了良好的基础。

3信管专业人才培养的知识、能力与素质体系

学院信管专业根据培养目标, 通过问卷调查、座谈、专家访谈、 网上调研等多种形式,得到了专业的社会需求。其中,部分调查问卷如表1所示。

根据对各方利益相关者调研结果的统计,明确了企业对专业学生在知识、能力与素质方面掌握程度的要求。通过对此掌握程度的有效分析,进一步明确学院信管专业基于TOPCARES-CDIO的一体化的人才培养能力体系,具体见表2。

4基于产学合作的创业型信息化人才培养模式

随着社会发展和企业需求的变化,传统的人才培养模式已经不能继续满足社会需求,各大高校也进一步明确了各自的发展目标。在此背景下,为了更好地适应社会的发展,学院确立了创业型应用性人才培养的整体目标。基于此,学院信管专业充分分析了企业需求,确定了在后ERP时代,在大数据技术迅猛发展的环境下,在长期打造的产学合作模式下,进一步以SAP ERP和商务智能为特色,培养创业型信息化应用技术人才,通过创业型应用技术人才的培养将进一步拉动学院信管专业各项建设工作。如图2所示。

一体化课程体系建设:通过将创业型思维引入专业课程体系,将近几年信管专业涌现出的新技术和新方法引入理论课程体系,将企业新产品和新工具引入实践教学体系,形成一体化的课程体系建设思路。其中,创业型人才的培养以“学校—教师—社团—SOVO—学生”五位一体,在大学四年逐年递进、逐层深入的培养。大一阶段,在“专业导引课”中融入创业型概念,通过“商业计划书”的撰写和规划,使学生具备自主创业的精神; 大二、大三阶段,改革传统的培养模式,用新技术和新方法重新打造传统的运筹学、信息系统分析与设计等课程,将新工具和新产品引入SAP应用、SAP开发、商务智能等课程,通过对专业基础课和专业课程的学习,培养学生创业的基本素质;同时, 通过专业优秀的校内外资源以及校企合作基地,将企业项目、大学生创新创业竞赛、SOVO虚拟公司等融入学生的课余生活, 使学生体验真实的创业过程;大四阶段,通过和毕业设计相融合,指导学生实践创业,从而使学生成功走向创业之路。

立体化教学资源建设:通过长期的产学合作,信管专业有效建立了企业真实项目资源库,为专业课程提供了真实的项目来源;同时,联合企业应用开发了校企合作教材,使得学生的理论知识体系与企业应用有机结合。

综合性“四实”环境建设:“四实”环境主要指提升学生综合实践能力的实践、实验、实训、实习环境。专业建设过程中,积累了大量的实践成果。在打造“四实”环境中,将省级和国家级大学生创新创业项目和SOVO真实项目引入实践课程体系,从而强化培养方案的实验实践环节,突出学生的主导作用和实践能力;通过将长期合作的企业真实项目贯穿专业的实训体系,充实课堂实训内容;开拓优质企业资源,强化学生的实习能力。

专业化师资队伍建设:优秀的师资队伍是决定专业发展的关键因素。随着新技术、新应用、新产品的迅速发展,专业教师也要与时俱进,进一步探索科研方向,形成动态发展的教师科研队伍;同时,通过内部培养、外部引进等多种方式,优化教师结构,提升教师的业务水平和科研水平。

持续性质量工程建设:以学院质量部组织的人才培养方案评估、课程评估、项目评估、校企合作评估等为契机,进一步沉淀教学成果,进行重点专业建设、精品资源建设等,从而进一步强化信管专业建设。

5结论

ERP人才培养模式论文 篇5

内容提示：总体而言，前两种经营模式是目前国内软件厂商的主要经营模式。第一种模式通过提供标准化、通用性的产品化软件，容易形成规模效益。

根据软件分类、行业业务特点的不同，软件行业的经营模式主要有四种：一是产品化软件，通过销售软件使用授权许可，按产品组件、用户的使用数量或产品版本进行收费；二是定制软件系统销售，软件提供商在已有的软件平台上，根据项目的特殊需求对软件进行定制开发，使之更加满足客户的需求；三是软件服务收入，对销售或免费提供给用户的软件每年收取固定的运维服务费；四是软件运营或提供软件系统与第三方（如电信运营商）合作运营，从运营收益中获得分成收入。

总体而言，前两种经营模式是目前国内软件厂商的主要经营模式。第一种模式通过提供标准化、通用性的产品化软件，容易形成规模效益；第二种模式也是国内软件厂商目前采取的重要经营模式，以竞争项目形式为客户定制开发软件，收入和毛利水平因项目的差异而存在较大差异；后两种经营模式是具有持续稳定、固定收入的经营模式，是近年来随着软件服务模式和电信增值业务的发展而逐步发展起来的。

谁适合ASP模式的ERP 篇6

与传统模式有何不同

ASP作为一种业务模式，就是将企业用户的部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务提供商，由服务商通过网络管理和交付服务并保证其质量的商业运作模式。ASP商务模式与传统模式相比，具有以下优势：

简化企业IT管理。传统模式下，用户需自购硬件、软件版权、自建系统并保留IT维护团队。不仅成本高昂，而且企业内各职能部门间沟通协调的负担也大大增加。采用ASP模式，企业通过租赁应用软件，省去了许多内部管理环节，对外也只与ASP供应商一家打交道，更容易提高沟通效率，控制成本费用。

有利于保证服务品质。由于企业的数据集中放在专业ASP供应商的数据中心，数据的集中管理和维护能保证应用服务的品质，企业就不需要为日常的IT管理而与多个供应商扯皮，降低了对外沟通的成本，同时保证了IT系统的有效运行。

企业可以根据实际需要选择组件。由于专业化的ASP商具有较强的研发能力，能提供多样化的应用软件，企业可以根据自己的实际需要定制服务包，这样不仅降低了费用也简化了管理，为信息化走进中小企业打下了良好的基础。

有利于客户IT技术的更新升级。由于采用ASP模式，企业客户根本无需拥有实体资源，所以企业能够享受方便的软件升级服务和强大的再扩展性。

节省客户的实施成本。ASP服务商能够整合各方面资源，帮助用户快速实现各种应用服务。通过网络接入服务，突破地域限制，真正实现客户的移动办公梦想。

有利于实现行业规模效益。ASP模式由供应商承担系统的建设成本，提供多用户租赁使用，从而避免了重复建设，实现了行业的规模效益，降低了服务成本。

ASP的出现，打破了传统IT系统模式的垄断，为企业的管理革新和效率提高，打开了一扇崭新的大门。

ASP大势所趋

随着全球化市场竞争与合作的迅猛发展，企业的管理思想也日新月异。市场的瞬息万变，要求现代企业能够及时掌握自身全面的经营信息，才能使管理者做出正确的判断和及时的决策。伴随着管理思想的变革，企业在IT技术领域的革新步伐也越来越快，作为信息化核心的ERP应用系统在其建设和发展过程中，出现了许多新的现象与趋势。

观察ERP的整个发展阶段，可以发现，ERP能够发展到ASP阶段正是现代管理不断创新和变化的需要。那么ASP技术架构与以往的技术架构相比有什么过人之处？通过比较，我们看到，ASP无论是在服务质量—信息共享、安全性和保密性方面具备优良的技术基础，在更新换代、节约成本等各方面，也表现出相对优势。当然，在ERP信息化的建设过程中，产品的构架是一个技术基础，越来越多的企业已经深刻地认识到这些项目的实施，实际上更是一个企业管理变革的系统工程。一些企业不仅要求咨询公司对其管理模式、组织结构、业务流程等方面进行重组，更希望咨询公司引入总体规划论证制、项目监理制和企业效绩评价制，以解决影响企业竞争力的关键问题。

什么样的企业适合ASP模式

ASP模式既然具有传统IT系统所不具备的优势，那么是否所有企业都应该马上使用它呢？应该这样讲，ASP是IT系统的发展方向之一，但企业的信息化现状却各不相同，对ASP需求的迫切程度和认同度也不一样，应当具体问题具体分析，选择最适合企业自身的模式。

首先，一般认为ASP的产生是为了解决中小企业的信息化服务问题，所以中小型企业由于无法承担高昂的IT成本，对ASP服务需求较大。然而随着ASP模式的不断创新与发展，现阶段的ASP服务市场已不会局限在中小企业以及小型家庭办公领域，一些大型机构为提高自身的竞争优势，也存在越来越多的将局部应用进行外包的需求。一家企业是否需要ASP服务，关键还在于其业务涉及的种类和复杂程度。如果集团的业务不同质，处理起来繁杂，那么将IT应用分块外包，就可以利用ASP服务的优势来处理复杂的交易；相反，如果集团业务单一，处理起来简单，对ASP的需求可能就不那么迫切了。

其次，业务和销售的区域分布是影响企业对ASP服务需求的重要因素。现代企业一旦创业成功，业务发展往往很快，销售点办事处遍布全国，譬如像液态奶的生产和销售企业就是如此。此时，企业要对庞大的销售网络进行管理，及时收集信息，自建系统显然极不经济，还会影响企业的发展速度。ASP则能帮上大忙，灵活的移动接入式办公、统一的信息分析处理，都将为企业带来低成本和高效益。

再次，企业的业务性质各不相同，对快速反应能力的需求也不一样。在快速消费品行业，如零售业，企业需要对客户的需求信息作出快速反应，此时ASP构架的信息系统就能满足企业用户对信息的需求，帮助企业快速调整库存，满足客户需求，降低企业的供应链成本。

最后，企业自身的IT技术管理能力也是企业在选择ASP服务时需要考虑的因素。一般来说，一些先进的大型制造企业自身已经具有完善的IT系统，拥有一支高素质的IT员工队伍，他们在考虑IT外包时，就会平衡各种因素，譬如内部系统的完整性，流程修改的灵活性，人员的管理等等。而对于没有能力建立自身IT系统的企业来说，ASP显然会是一个不错的选择。

而对于ASP供应商来说，其市场战略定位就变得十分重要。正确分析客户需求，选择服务对象是ASP供应商们获得利润，实现持续发展的关键。每个企业都有自己一套独特的经营流程和行业特征，专业化必将是ASP模式的发展趋势。同时，ASP供应商们可针对行业内在的复杂性，提供尽可能多的定制化服务，提升自己的服务品质。如果原来就具有应用软件、网络资源的厂商，向ASP转型就比较容易了。新兴的ASP供应商应当避免贪大求全的模式，而应当根据自身的资源，结合ASP市场的发展趋势，准确制定明确的战略目标，以迎接未来ASP市场的兴起。

ERP人才培养模式论文 篇7

一、现代师徒制培养模式的现状

师徒制通常是指在企业实际生产经营的过程中, 徒弟在师傅手把手地教导或引导下获得知识或技能, 通常可以理解为以言传身教为主培养方式的职业教育模式。现代师徒制与传统师徒制从某种角度上讲具有一致性和同效性, 均强调“在做中学、学中做”。但是由于高等职业学校已经成为培养现代技能性人才的重要培养基地, 师徒制也成为学校和企业深度合作的一种形式或成果, 是工学交替、半工半读、顶岗实习的最佳形式。

二、现代师徒制培养模式的特点

随着经济社会发展, 特别是制造型企业批量化的发展, 以往传统的师徒制在培养人才的数量、质量和规范性均面临很大的挑战, 已经不能适应社会的发展需求。高职院校已经成为我国高等职业教育人才培养的主流模式, 但单纯的学校教学仍然存在严重的理论与实践相脱节的问题。

三、高职ERP专业现代师徒制培养模式的尝试

(一) ERP专业人才培养的特点

ERP专业全称是企业资源计划管理, 为了适应社会经济的快速发展, 满足社会对企业信息化专门人才的需求而设置。能熟练地运用现代企业管理软件及相关工具、具有企业信息化维护及实施能力、信息技术应用能力的符合企业信息化需要的复合式实用技术型人才。

(二) ERP专业现代师徒制培养模式及管理机制

1.校企共同担当起监督、控制的角色

校内的专业老师根据以往的校企合作单位, 通过评价率选出与ERP专业学习就业最密切的常州本地企业和江苏地区的企业, 比如常州用友股份有限公司、常州金蝶股份有限公司、常州天心天思智能科技有限公司及常州鼎捷软件股份有限公司等多家国内国际比较知名的ERP及服务提供商。在平时的教学中就把这些企业项目作为案例传达给学生, 并尽量详细地介绍企业对ERP人才的需求、岗位安排、晋升成长的空间等。

企业一般提供ERP实施、服务和销售等岗位, 部分学生可能在企业实习期间会出现不适应岗位, 或者觉得不能胜任就中途退出等现象, 学校和企业要密切保持沟通与合作, 建立起校企联动的工作机制, 实行全程综合化的管理和服务, 班主任及时进行心理辅导, 专业教师进行专业知识的辅助。

2.校企对学生在工作学习过程的共同管理

一起拟定详细的实习方案。由于实习单位各有特点, 学生在正式到实习单位报到前, 学校专业教师提前了解实习单位的各种需要, 学校和企业双方相关人员共同制订具体的实习方案与实习考核管理办法或标准, 以达到共同参与学生实习的过程监督和管理的目的。

加强对实习学习过程的监督和管控。建立对学生实习效果和“师傅”教学效果评价, 一方面监督学生的学习成果, 同时也是对企业师傅教学成果的肯定, 完善日常实习指导和随机教学督导相结合的管控制度。

3.校企双方共同完成对实习效果的评价体系

学生实习效果评价体系主要由三方面组成, 一是校内指导教师评价, 二是企业“师傅”评价, 三是自评。每种评价方式有不同的权限比例, 但是主要以校内指导教师和企业师傅评价为主, 比例高达90%, 学生自评占到总成绩的10%。同时校企双方也制订对师傅的评价体系, 这样共同参与实习效果评价的全过程。

四、ERP专业尝试现代师徒制的成效

(一) 培养企业信息化专门人才, 增加就业

据统计, 以常州用友股份公司为例, 2014年有17名ERP专业的学生在用友师傅的指导下, 直接参与具体项目体验学习, 目前已经有13名学生通过企业的考核成为企业的正式员工, 留用率高达74%, 远远高于平均水平。培养出应用型、技能型、创造型人才, 适应社会企业的需要。

(二) 节约企业的用工成本

学生在企业实习学习期间, 很多企业直接把学生安排到项目上面去学习锻炼, 以往学校不可能提供足够的ERP项目让学生去实际体验, 加上ERP软件更新频繁, 学校没有那么多的资金去更新软件。在现代师徒制体系下, 学生安排到企业实习, 解决了学校软件投入资金难的问题。企业也是培养学生的同时也在择优录取, 这样缩短了员工的招聘培养时间和精力, 节约了企业的用工成本。

(三) 促进学校与企业的深度合作

现代师徒制在学校与企业之间架起合作桥梁, 企业可以在整个合作过程中发现哪些知识是需要加强的, 学校可以在过程中体会培养方案中的不足或者缺乏, 从而组织专业负责人和专业教师进行人才培养方案的更新。

现代师徒制的实施需要多方的支持, 首先应当明确各方的权责规范, 特别是学校和企业在实施现代师徒制过程中的所担当的角色, 应当共同制订合理的绩效评估机制和有效的激励机制, 从而确保制度的合理长期地执行, 以求达到共赢的局面。

参考文献

[1]李通国.基于工学结合的师徒制教学模式综合运用探讨[J].职业时空, 2010 (4) :32-34.

ERP人才培养模式论文 篇8

关键词：ERP环境,会计信息化人才:培养研究

高等职业教育是国民教育体系中高等教育的一种类型和层次, 是和高等本科教育不同类型不同层次的高等教育。和本科教育强调学科性不同, 它是按照职业分类, 根据一定职业岗位实际业务活动范围的要求, 培养生产、建设、管理与社会服务第一线实用性人才。这种教育更强调对职业的针对性和职业技能能力培养, 是以社会人才市场需求为导向的就业教育。

随着企业对信息化管理认识不断加深, 以ERP (企业资源计划) 为代表的管理信息系统的普及率越来越高, 因此信息化人才的培养愈发紧迫, 会计信息系统是ERP的核心部分, 高职会计电算化教育承担会计信息化人才培养的重任, 却难以适应以ERP为代表的企业信息化管理发展的要求, 毕业生进入到企业中普遍感觉到难以适应企业要求, 信息化人才培养存在严重的瓶颈, 因此, 为适应ERP时代要求, 为企业培养高素质的会计信息化人才, 高职会计电算化教学必须在掌握高等职业教育特点和会计电算化教育教学规律的基础上, 结合当前信息化、网络化的会计技术环境, 向深度和广度方向发展, 重新构建能适应ERP环境的会计电算化教学体系。

一、高职院校会计信息化人才培养的现状

(一) 对会计信息化的发展认识不足, 还处于会计信息化的初级阶段

一般认为会计电算化是利用计算机和相应的软件完成原来由人工完成的记账、算账和报账, 并且部分代替人脑完成会计信息的分析和判断, 主要将会计核算的工作在计算机上完成的过程。通过会计电算化可以将人工从繁杂的工作中解放出来, 提高了会计工作效率, 但这尚处于会计信息化的初级阶段。会计信息化是将会计信息作为管理资源, 运用以计算机、网络和通信为主的信息技术对其进行获取、加工、传输、存储和应用等处理, 为企业经营管理、控制决策和社会经济运行提供充足、适时信息的过程。

目前高职院校对会计信息化的发展认识不够深刻, 教学中大部分还处于初级阶段即教会学生使用财务软件完成会计基本的核算及账务处理。在当前网络技术、信息技术和电子商务迅猛发展的今天, 仅仅只学习基本的电算化恐怕已不能适应今后的岗位和发展, 因此, 作为高职院校应及时做出调整, 从以会计电算化为培养目标的教学模式转变为以会计信息化为培养目标的教学模式, 以适应社会的发展和市场的需求。

近年来, 随着信息技术和网络技术的发展, 中国会计信息化的应用水平不断提高, 但大部分仍处于中低端应用, 信息系统提供的信息资源并没有充分发挥其价值。大多数会计人员的信息化能力还仅限于财务软件模块的操作使用上, 以最终生成财务报表和编写财务报告为目标, 导致国内企业数据利用率很低, 难以充分发挥所掌握的丰富信息资源的价值, 难以为企业决策提供财务数据支撑。

(二) 教学计划和课程设置不合理

由于目标定位不准确直接导致在教学计划和课程设置上也存在许多不合理之处, 在高职院校中现在大多采用ERP软件系统作为会计电算化教学软件, ERP系统是现代企业大型集成化管理信息系统的典型代表, 它不仅将会计的各项基本职能通过软件模块进行了集成, 还把会计业务和企业的其他业务集成在一起!实现信息和资源的共享, 打破了业务部门各自为政的局限。ERP软件系统中的财务子系统中集成了会计各门课程中的基本内容, 包括了财务会计、管理会计、财务管理和审计等会计基本工作和功能, 但在现行教学过程中, 大部分的高职院校在课程设置过程中只是在会计专业课程的基础上加上一门会计电算化课程和一至两周的实训, 由于课时限制, 只能学习软件中的总账、财务报表、固定资产和工资管理应用模块, 其他与会计专业相关的模块就没有接触到, 根本无法达到会计信息化的要求。在会计信息化的环境中, 财务信息和非财务信息是密切联系在一起的, 它们应是一个整体, 相互关联、实时互通, 这也是会计信息化和会计电算化最大的差异。因此, 学生应不仅掌握ERP系统中的财务子系统的各项功能, 还应当对ERP系统中的其它管理功能有一定的了解, 而现行的教学计划和课程显然是不能完成这一任务的。

二、高职院校会计信息化人才培养教学模式的途径

(一) 加强高职院校与企业之间的校企合作

创新会计信息化教材的编写校企合作, 能够带来新的市场动态, 形成新的教育理念, 解决在会计软件教学中存在的问题。同时通过积极开展校企合作研究, 相互探讨, 更能够研发出培养会计信息化应用型人才的教材和相关教学资源, 推动会计专业整体教学资源的革新, 让学生就业的时候能够更好地被社会认可, 被企业接受。编写会计信息化教材时, 要注重与社会需求接轨, 采用大型综合案例, 将案例融入理论教学中, 使学生在学习中能有身临其境的感觉, 将理论与实践相结合, 更好地理解财务软件操作流程, 全方位提升学生的学习水平和就业能力。

(二) 转变教学理念, 培养复合型会计信息化人才

中国大部分高校会计专业人才培养目标还定位于初级、中级会计人才的培养上, 无法准确地了解会计人才需求的变动和所需会计技能, 导致在会计信息化人才的培养上不能很好地与社会接轨, 与社会需求产生了时间的延迟, 造成了学校培养的学生找不到满意的岗位, 企业找不到马上能用的人才。如果学校能够与软件教育企业进行合作, 掌握软件使用客户群和市场的需求, 就可以将市场中企业会计岗位的最新动态带进校园, 帮助高校建立仿真的综合实训基地, 在课堂上模拟信息化企业实务情景, 帮助院校更快地接触到企业实际业务, 让师生体验、了解到目前会计信息化岗位需要哪些技能, 需要更新什么知识, 学生需要掌握哪些操作能力。院校通过与软件教育企业合作, 就能够制定合理的复合型会计信息化人才培养方案。

(三) 与信息化相关的会计职业角色的分析全面准确

会计信息化是以为单位提供标准化会计信息为基础的综合会计信息平台, 内嵌于企业资源计划ERP系统中, 与业务高度集成共享信息, 所有数据直接来自于基础业务信息, 又将财务计划和控制功能集成到整个供应链上, 充分发挥会计的核算、控制、决策支持功能, 它涵盖供、产、销、人、财、物以及决策分析等企业经济活动的各个领域, 功能不断完善。会计人员传统角色负担的工作大部分必须借助于计算机系统完成, 在实务中面对会计信息化系统, 会计人员通常扮演着使用者、维护者和实施咨询者等职业角色。

面对信息化的浪潮, 当前社会经济正在进入以计算机、通信技术和网络技术为核心的信息时代, 现代信息技术的不断发展必将对传统的会计教学模式产生巨大影响, 创新高职院校会计信息化人才培养的教育模式, 提高学生的实践应用能力, 培养出顺应时代需要的高水平会计信息化会计人才。

参考文献

[1]宋建军, 孙丽.ERP环境下高职会计电算化教学体系的重构[J].中国管理信息化, 2012 (8) .

[2]刘海燕.创新会计信息化人才培养的教学模式[J].经济研究导刊, 2013 (16) .

[3]王红梅.关于会计电算化实训教学的思考[J].中国管理信息化, 2013 (1) .

[4]刘媛, 单文涛.新时期会计信息化课程建设的思考[J].中国管理信息化, 2013 (7) .

ERP人才培养模式论文 篇9

一、体验式教学法的基本特征

所谓“体验”是指人通过感觉器官或自己身体行为直接感知客观“现象”，并开动思维机器认识“现象”本质的过程。“体验式”教学法是在教学过程中，教师通过引向指路创设情景，提供信息、资料、工具和情感交流等多种途径，使学生在不断的“体验”中“获得知识、发展能力”。在管理类专业教学中的应用，它具有如下基本特征：

（一）鼓励学生“独立思考”，使其真正成为学习的主体

体验教学过程中，学生是主体。教师要多给学生自由思考、活动和展示自己的空间，使他们处于主动实践，积极思考的探索状态，让他们进入到模拟的真实场景当中，让自己作为管理者，主动地动脑、动口、动手，独立地观察、比较、归纳，并且营造与人合作的团队精神。这样才能让学生自己亲身去感受、去发现、去评价，从而不断构建和巩固属于自己的知识。

（二）在体验式模拟情景的设计中融合多门管理学科的知识点，促进培养高校复合型人才模式的创新

一套好的模拟场景的设计既可以把同一课程中的不同知识点贯穿、综合起来，也可以把同一专业不同课程的知识点贯穿、综合起来，还可以把不同专业的不同课程的知识点贯穿、综合起来，从而使学生受到良好的专业教育与专业技能训练，同时获得对经济管理类的专业知识、专业活动的系统理解与认识，在现代教育技术基础上真正搭建起一个培养复合型经济管理人才的平台。

（三）通过不断在实践中体验，学生才会得到认识上的不断提高，更好的激发学生的创造力

体验式教学法是以学生动手操作，直观感受，模拟真实等活动方式，获取感性材料作为思维活动的基础，去认识和巩固抽象的概念。管理专业的学生在活动之前已经学习并掌握到了一定的管理知识，但书本上的管理原理与实战商场中的企业管理还是有很大的差异。通过已有的概念原理在体验教学中的运用，去真切感受一个真正管理者的责任与决策的风险，将抽象概念上升、再现到具体的现实中，使之成为丰富思维的活动。学生通过“体验”与“认识”的交互作用，促成自己行为和认知的统一。创造力不是靠填鸭式“教”出来的，而是靠环境的熏陶，唤起学生内在的自觉。

（四）在体验式教学过程中，对教师提出了更高的要求，教师要注意学习方法的指导，要具备精理论，熟实践，宽技能

体验式教学法认为，知识需要学生在教师引导下，通过自己实践获得的。即学生在开放的情境中，在教师的引导和学习伙伴的合作帮助下，承担某个角色，利用必要的学习材料，通过自己亲身实践的方式建构和巩固知识。所以教师的引向指路非常的重要，这不仅要求教师从理论上，把“深奥”变成“简单”，同时还要把模拟的情景在实务上，由“点”扩展到“面”。所以作为教师除了精通理论知识，还需要熟悉商场实战中企业的管理实践，同时体验式教学还需要教师具备演讲能力、沟通能力，组织能力等多种技能。

（五）建立新型的师生关系，增强教学的民主意识

体验式教学法创建的是一种互动的交往形式。在模拟的环境中，学生可以承担CEO、财务经理、销售经理、生产经理等企业管理者的角色，而教师也充当了董事会、银行、市场规则等角色。这样在这个模拟的企业经营管理情景中，师生是在平等地交流，公平地竞争。大家都会为了自己承担角色的利益，斗智斗勇充分发挥自己的管理技能、从而丰富个人的管理经验，培养学生小组成员齐心协力、合理分工、团结默契、共同进步的团队精神。一改教师在讲台上讲，学生在下面听的传统教学方法，营造宽松民主的学习和交流环境。使教师成为学生体验活动的引导者，合作者。用创设情境，提供信息资源，支持学生的探索实践，使“学会”变“会学”。

二、以ERP模拟教学为突破口，试论体验式教学解决方案

(一) ERP是什么?在教学中遭遇的尴尬

ERP即企业资源管理系统，对于今天的我们已不再陌生了。它是一套多方面、全方位为企业运作提供辅助决策和日常管理信息的大规模业务集成软件，同时它也是企业管理向零缺点趋近的一套现代化管理思想的办公手段。

这两年，各个高校为了适应市场对此类人才的需求，对工商管理、企业管理、信息管理、会计等管理类专业开设了ERP相关的课程。基于每个人的知识背景、思维方式的不同，对ERP的理解也就停留在不同的层面。其中，多数人认为“ERP就是一套管理软件”，而现在高校经济类专业教学中，经常把这类课程安排成上机操作，学生把手里数据资料，按老师指导的顺序一一输入，这实际上只教会了学生如何使用某个软件，甚至枯燥的操作使学生未必悉心熟练掌握。我认为，ERP确实是一套计算机系统的管理软件，但这里的关键词应该是“管理”。这套系统蕴含的是先进的管理理念和科学的管理方法，所以在教学中更应该把管理的精髓和优秀企业的最佳管理实践传授给学生。

为了让学生近距离地了解企业的业务流程，许多高校都是在学生毕业前安排一段时间到企业实习，去了解企业组织的各个环节都在做什么?如何来做?为学生即将走上工作岗位奠定一定的实践基础。所以，早期高校组织一定时期的实习确实受到了社会各界的肯定。但近几年，企业实习逐渐遭到了冷遇，现阶段企业各项事务非常繁忙，接待学生实习更是忙上加乱，再加上企业很多利用计算机系统做业务处理，涉及到数据的安全和保密的考虑，也不会让实习的大学生去接触。

(二) ERP体验式教学的解决方案

笔者认为ERP教学一般可分为传统的课堂教学和体验式教学两个阶段，课堂讲授时间与学生自主协作式、模拟体验式学习时间的配置比例为1:1。

1. 课堂教学阶段。

课堂教学是一种传统的授课方式，教学过程中基本是以教师为主导，将管理类课程的概念、原理，辅以案例分析、PPT课件演示等方式，传授给学生。这个阶段是必不可少的，这会使学生实现知识的有序化、系统化的学习。

在ERP课堂教学中一般可分为四个内容。见图1:

2. 体验式模拟教学阶段。ER P体验式模拟教学是沙盘模拟对抗和软件的情景教学相结合的。

沙盘模拟对抗和软件的情景教学是借鉴欧美成功的培训经验，针对我国企业特点设计的企业全面管理技能训练课程。其基本流程如图2

沙盘模拟对抗的背景企业是一家经营很多年的，资产1个亿的生产型企业，先将整个企业的运营方式展示在沙盘之上，使得企业的现金流量、产品库存、生产设备、人员编制、银行借贷等指标显得清晰直观。模拟过程中，学员被分为6～8个小组，每小组成员6～8人，按其专业背景与公司岗位设置CEO、市场销售总监、财务总监、生产主管等角色分工，每组分别经营一家企业。课程分为若干周期，一般8～10年。每个周期都包括制订和实施商业计划(采购设备、制造产品、雇佣员工、获取贷款、研究对手等等)，各企业通过竞标来争取客户的订单，未来的市场预测，会经过虚拟的社会其他咨询公司提供多种产品及各个市场预测单，所有的商业运作结果将随时在沙盘上得到反映。在经营的同时，学员要时刻关注企业的财务报表，包括损益表、资产负债表、现金流量预测表等，这些报表清晰地展现该企业经营中产生的问题和取得的进步。

每一个学生在充当的角色中，都会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题，这就要和身边的“同事”一起去分析市场规律，寻找商机，制定市场战略，发觉管理中出现的不足。而教师在模拟的环境中担当企业股东、银行、招标公司等角色，在每一年模拟运营之后，会对当年的各组学生运营中出现的问题，进行分析与综述，找到传统手工运营企业可能会出现到的一系列问题。然后将这些问题溯源到书本的知识点上，让学生迫切地想把实践与原来学过的理论相结合。

在进行完沙盘模拟对抗后，每一组分别安置4～6台装有ERP系统的电脑，进行软件同期情景模拟。将前面沙盘模拟数据搬到计算机中，各组重新进行一轮竞赛，使学生在ERP软件管理企业的过程中，找到大中型企业手工运作供应链、财务链管理的不足，真正体会计算机进行企业资源管理中，财务与业务实行一体化的管理的重要性。

到了模拟训练的最后，有的企业不得不宣告破产，有的企业依旧维持平庸的状态，有的企业却使总资产增长一倍还要多。这时，老师会按照一定的评价方法，综合考虑每一组企业经营业绩，产品优势、市场地位、研发水平、企业规模等一系列指标，通过一定的计算给各组打分，让同学们在成败中真正体会市场竞争的残酷，真实地反映出他们所做的决策对企业结果的影响。

正因为ERP系统实现了对企业整体运营的逼真模拟，所以通过创建沙盘模拟对抗和软件的情景教学相结合的体验式教学方案，既有助于学生主动、积极地参与、调动学生的学习潜能与培养学生的学习能力，又使学生在链接相关专业知识的环境下深化了专业知识与专业技能的学习。目前，很多高校组建了ERP综合实验室，体验式教学在高校管理类专业教学中已初具成效，随着教学方法的不断地完善，高等院校一定会向社会培养出更多的信息化管理实践型、复合型人才。

参考文献

[1]牛丹会 计电算化教学存在的问题及改进措施[J]中国管理信息化2006 (4)

[2]王新玲, 柯明, 耿锡润 ERP沙盘模拟学习指导书电子工业出版社

ERP模式应用风险及对策 篇10

企业实施ERP的风险因素分析

企业风险是指潜在的、对企业项目实施构成严重威胁的各种因素。如控制或处理不当, 将会对整个项目造成严重的影响, 拖延项目的完工时间, 甚至导致项目的失败。ERP项目在实施过程中, 各种风险就其性质来说包括外部风险和内部风险。外部风险指的是企业面临的经济风险、政治风险、法律法规风险以及不可抗拒风险等, 是企业赖于存在的外部环境条件所引起的风险, 也称环境风险。企业必须适应外部环境, 企业的运作必须符合法律法规、文化道德、地理位置等方面的要求。ERP实施的内部风险是由于企业经营管理的内部原因引起的风险, 也称管理风险, 从ERP实施需求开始一直到ERP实施完成结束, 贯穿于ERP实施项目的整个过程。

(1) 系统选型风险。国内外有众多的ERP系统的软件供应商, 从国外的SAP、Oracle到国内的用友、金蝶等, 选择适当的ERP系统软件是降低整个ERP系统实施风险的起点。企业由于对其自身的实施需求、各种ERP系统软件的特点及适用性了解不足, 尤其是缺乏科学有效的方案选择方法与手段, 从而造成选型的盲目性, 增加了项目的实施风险。主要有:系统功能不能满足企业管理流程需要;软件系统的规模和可扩展性与企业现状和未来的增长及发展战略产生矛盾;软件供应商缺乏足够的服务支持, 并且一旦其退出市场, 用户会失去系统维护和升级方面的支持;软件系统的规模过大, 造成实施难度大、周期长, 甚至失败;软件系统过于复杂, 用户员工的计算机应用素质较低, 难以实现知识转移;一次性投入过于庞大, 企业难以承受等。

(2) 需求分析风险。需求分析风险主要指企业ERP需求分析是否真正达到全面、准确和明晰的要求, 企业是否清晰地定义了自己的需求和期望。需求分析是信息系统开发中的一个重要环节, 它代表了客户对ERP系统的期望。据资料分析, 软件系统中15%的错误起源于错误的需求。大量的ERP项目实施案例表明, 企业在全面分析自身管理基础的前提下, 能否准确、清晰地提出自己对ERP项目实施的要求和通过ERP实施要达到的目的, 是ERP项目前期准备与最终成败的关键。

(3) 实施风险。组织风险。企业ERP实施过程涉及范围广, 除了涵盖企业的各个职能部门外, 甚至将供应商、客户、运输商、分销中心纳入到系统中, 是一个内、外互动的系统。同时, 成功的ERP实施还表现在全员的参与, 然而经常发生的情况是各方人员不到位, 完全由计算机技术人员组织实施队伍, 这隐藏着巨大的风险。由于系统的复杂性, 涉及的部门很多, 许多实施工作需要各部门的协作才能完成。因而, 在实施项目的组织过程中主要解决的问题是协调部门之间工作、统筹安排跨部门的实施人员。项目进度风险。在ERP实施过程中进行项目管理、控制项目进度、确保整个实施过程能够按照预定的时间表进行, 对项目的成败至关重要。ERP实施项目的实施计划可行与否, 直接决定着项目能否按时完成。此外, 软件供应商或系统集成商往往按照服务时间提供服务并收取费用。因此, 事中控制和监督在项目实施过程中显得十分重要, 它是项目按时完成的重要手段。成本风险, ERP系统的实施成本通常包括:硬件费用、软件使用许可费用和软件培训费用、实施咨询费用及维护费用等。四是系统安全风险包括:操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、系统管理员的监督等。管理风险包括管理观念的转变与业务流程转变风险。ERP是对企业物流、信息流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机管理软件系统。ERP项目的实施需要调整和改变员工的工作方式和岗位职责, 意味着部分利益的重新分配。

企业实施ERP模式的风险对策

针对企业实施ERP系统过程中存在的风险, 笔者拟提出以下对策:

(1) 建立ERP项目的风险管理机制。从ERP实施的开始到上线成功应树立风险意识, 从而提高项目实施的成功率。合理地制定企业实施ERP的需求风险分析。正确恰当的需求分析是成功实现ERP的开端。ERP需求分析不仅要考虑企业目前的需求, 且应该包括企业现有、应该有和未来发展需要有的一切需求。选择风险及防范;要避免片面追求功能全面的软件或性能存在问题的便宜软件;要在前期系统需求分析的基础上, 结合自身业务特点和管理模式, 决定所需软件功能和实施的难易程度, 进而评估确定合适的软件系统。实施风险及防范。对于实施组织要调动各个职能部门、各不同人员的参与, 组建一支具有素质较高的综合实施队伍, 严格按照项目计划安排执行, 以项目时间表来控制项目进度, 并结合项目进度合理分配项目费用, 将实施成本控制在计划之内, 以提高项目实施的成功率和完成预算任务。管理风险及防范。ERP系统实施的重点是企业管理观念的转变, 进而使企业流程重组和优化, IT只是对系统的技术支持, 而在ERP系统中管理人员尤其是最高决策者的参与是非常重要的。

(2) 聘请专业的管理咨询公司。专业管理咨询公司的意见可以使企业摆脱厂商和代理商对某种产品极强的倾向性, 专业的顾问在实施过程中可以避免每个企业单凭自己摸索而犯原则性错误, 降低实施的风险。优秀的咨询公司在实践过程中也形成了自己的一套实施方法论, 通过对ERP实施项目的有效管理来避免风险。所以, 对于多数企业来说, 如果按照经济学上的成本最小化原理来实施ERP项目, 那么选择一个好的管理咨询公司是成本、风险等最小的最优方案。

ERP人才培养模式论文 篇11

虽然实施ITIL的浪潮在中国愈演愈烈,也有部分企业取得了成功,但从整体上看,中国企业实施ITIL的成功率并不高,真正应用比较成熟的更是少之又少。据国内某专业IT媒体调查,中国企业实施ITIL的满意度不到30%,有部分企业甚至出现了花费大量资源实施ITIL,但实施后还不如实施前的窘状。就像当初中国引进ERP一样,出现了“引进ITIL找死,不引进ITIL等死”的悖论。

在中国,ITIL主要应用于IT基础设施建设,在ERP应用领域运用得并不多,典型的成功案例则更少。在2008年,广东移动率先进行了探索,运用ITIL对ERP维护模式进行改革,并取得了阶段性的成果。广东移动为何要对ERP维护模式进行变革?为什么要采取ITIL V3为标准规范?在实施和应用ITIL上,广东移动又是如何做的?

变革背景:IT服务战略

在国内,最早引进ERP系统的是电信行业和金融行业,而广东移动又是电信行业里率先引进ERP系统的企业之一。经过多年建设,广东移动几乎所有管理类、流程类业务都纳入了ERP系统的管理范畴,属于信息化程度较高的企业。和众多大型企业集团公司一样,由于ERP系统的建设是以部门为中心的,而各个系统的开发商又并非完全统一,这就导致各个系统的数据流转和整合的难度比较大,缺少统一的管理标准和策略。此外,相对于数量众多的ERP系统,广东移动的管理人员和维护人员显得严重不足。实践证明,在ERP上线后,运营和维护是ERP系统最终能否成功的关键因素。随着ERP系统数量的增加,维护工作的数量和难度也大大增加,维护人员经常超负荷运转,陷入了“疲于奔命”的状态,但用户的满意度却不升反降,在这种情况下,服务是被动的,而非理想中的“主动服务”。

广东公司是中国信息通信行业中规模最大的省级公司,公司网络容量、客户数、业务收入、净利润指标分别占据中国移动公司的1/6、1/6、1/5和1/4。作为一家通信服务商,IT服务质量的重要性自然是不言而喻,参照大网中的电信级维护,在IT运营中,广东移动提出了争取达到电信级维护的要求。ERP系统的运行效率和服务质量是紧密联系的,ERP出现问题不但会造成巨大的经济损失,还会影响广东移动的服务质量,损害公司的品牌。广东移动的目标是“争创世界一流通信企业”,如何让IT服务能够服务于这个战略,甚至推动这一战略的执行,是摆在管理信息部门的命题。ITIL V3之所以广受大规模企业的追捧,就是因为ITIL V3解决了IT最核心的问题——IT的发展方向需要和企业的战略目标吻合。

能否实施和应用ITIL,让ERP的维护工作变得更高效?更能满足企业的发展战略需求?广东移动的管理信息部门进行了缜密的思考。

分析问题,设定目标

盲目跟风是中国企业实施ITIL的“通病”:在不了解IT状况和问题时,就事先确定了通过设计某流程来建立IT服务管理体系,提高IT服务水平。其结果是没有针对性的变革凭空增加了不必要的阻力,由于无法带来明显收益而导致变革失败。

一种被验证的最佳实践是:采用基于问题的诊断咨询(Issue-based consulting approach),企业不事先假定任何对于流程的需求,由自己或者第三方,通过对客观事实的调查分析,查找问题根源,做出结论,再提供建议的行动计划和解决方案。

广东移动正是采取了这一方法,为了寻找问题的根源,管理信息部对ERP系统进行了全面梳理,同时引进“外脑” 汉得信息技术有限公司作为协助。经过充分的调研和分析,管理信息部从维护管理角度、应用产品角度、用户体验角度对ERP运维中存在的问题进行了总结(见表1)。

结合自身特点和现状,再根据ITIL管理理念,广东移动确定了以ITIL V3规范为目标的统一维护建设目标。这个目标的核心是建立一个以用户为中心,以标准化的流程管理为基础(见图1),以主动服务为方向的运维体系。

“统一维护模式”不等同于集中式管理,并不仅仅是用一家供应商代替原来多个供应商的维护,它的优点体现在以下几个方面:

◎ 维护资源共享,减少维护成本。

◎ 管理模式统一,减少管理成本。

◎ 以电信级维护为目标,实现产品的可监控、可计量、可回退。

◎ 维护模式统一,规范和提高维护质量。

◎ 为维护队伍建立不同层次的维护创造了可能性,在不降低维护质量的前提下,进一步降低维护成本。

◎ 开发不维护,维护不开发,实现维护、开发互相监督的闭环管理。

由于ITIL涵盖的内容很广,在短期内不可能在企业全面实施。广东移动采取了“选取实施重点、逐步实施、逐步完善”的策略。经过反复论证,管理信息部将ITIL落地方案分为以下三个阶段:

◎ 第一阶段:建立统一维护的体系,将分散的运维团队统一起来,由专业的运维商根据统一规划,建立符合ITIL规范的运维模式雏形。

◎ 第二阶段:逐步实现ITIL V3的服务支持,建立标准化的运维流程管理,并根据广东移动的特点,在最佳用户体验、ERP系统整体优化、标准化维护工具等方面进行有效的尝试;

◎ 第三阶段:全面推行ITIL V3的服务交付,实现最终的ITIL V3规范为目标的运维体系建设。

IT建设的最终目标是促进业务的开展,任何IT服务策略都不能滞后或凌驾于业务管理。因此,按照广东移动的规划,“统一维护模式”的目标是实现“IT 服务与业务管理无缝集成”,实现的方法和评价标准是“维护流程标准化、服务功能主动化”。

变革第一步:构建统一维护体系

为实现“统一维护”,广东移动将开发和维护进行了分离,所有系统的运维工作只由一家专业的运维商负责。管理信息部和运维商共同成立了一个项目组,来负责“统一维护模式”的实施。

2008年12月至2009年6月,广东移动进行了第一阶段的工作——构建统一维护体系。统一维护体系的核心内容有3个部分,即统一的运维架构、统一的服务规范和初步的流程规范。为了构建统一维护体系,广东移动一共进行了8项工作内容(见表2)。

在这一阶段,系统交接的成功与否是实现统一维护的关键。为此,统一维护项目组制订了严谨的交接计划,采用系统实施的方法,从业务调研、资料收集开始一直到并行交接、提交分析报告,制订了23个关键步骤,每个步骤都有相关的提交物,交接负责人定时检查进度,并将其中关键的系统理解汇报、需求调研书、重要功能技术解析、系统维护汇报、系统分析报告作为项目的阶段成果提交归档。其次,统一维护项目组还建立了务实的交接规范,包括:固化了交接人员的SOW、交接计划、文档规范、调研报告、心得笔记、阶段汇报、并行维护、交接小结、改造建议书等9个步骤。

变革第二步:构建标准化服务体系

2009年6月至2009年12月,广东移动进行了第二阶段的工作——构建标准化服务体系。这一阶段的的主要任务是根据ITIL的理念,逐步建立以事件管理、问题管理、知识管理、变更管理为基础的服务支持体系,以标准化运维流程为导向,以主动向业务部门提供系统支持为目标的IT服务。

管理被称作是一门艺术,因为它没有确定的模式,只要严格遵循,就可以产生同样的效果,ITIL也是如此。ITIL 是最佳管理实践方法的总结,作为方法论,ITIL只提供了思考框架和建议,并没有告诉企业具体应该如何实施。为避免盲目照搬流程,广东移动对企业战略、组织架构、人员能力、预算、企业文化、激励方式等约束条件进行了全面分析,在ITIL标准的基础,结合自身特点,进行了8项工作内容(见表3)

为了配合ITIL标准化流程的运作,真正达到维护单的标准化处理,广东移动根据自身系统的特点,建立了一整套的维护工具。例如,通过系列自动对账工具,将繁琐的、有较高技术含量的对账业务通过标准化的工具完成,在减少业务人员和维护人员工作量的同时,也实现了维护的规范和标准化;将应用系统的故障处理和ITIL流程中的知识库相结合,将维护单的处理融入知识库中。维护人员根据关键字不仅能查询到标准的问题处理提示,还能使用预置的问题定位、错误处理、结果检验等工具,大大提高了故障处理的速度、准确度。

为了逐步实现由“被动服务”变为“主动服务”,广东移动充分利用运维团队对于业务和系统的经验,梳理了跨系统、多维度、可挖掘的业务信息,通过各部门的门户网站,用订阅的方式为业务人员提供可自由订阅的业务系统信息,具体做法是:将整个公司的业务划分为若干业务线条,并对不同业务线条进行全生命周期的监控管理;设立了八大专栏,每个专栏下同一业务线条下存在着不同的发展阶段,下设了不同的业务专题,围绕特定专题,针对不同的内容或视角分别制作不同的指标,每个指标从不同的角度分析产生不同的报表和图形展示;对于订阅的信息进行了网站式的管理,通过统计点击率,定期更新上榜的信息池,并通过订阅窗口和用户进行互动,获取最新的需求,及时调整订阅内容。

变革成果和展望

经过一年多的实践,广东移动完成了ITIL的服务支持部分,取得了阶段性的成果。在“统一维护模式”实施之前,ERP的维护由不同的维护队伍完成,没有统一的标准和规范,服务质量也很难得到保证,目前,“统一维护模式”初步实现了“IT 服务与业务管理无缝集成”的目标,达到了“维护流程标准化、服务功能主动化”。如果说之前的维护模式和团队是参差不齐的“杂牌军”,现在的维护模式和团队则是一支配备精良,能够实现快速反应的“特种部队”。

管理信息部从维护单回单效率、维护电话首问的解决率、系统的可用性和安全性、用户满意度、维护成本这5个KPI指标对“统一维护模式”取得的成果进行了总结(见表4)。在下一阶段,广东移动将完成ITIL的服务提供部分,包括完善用户服务协议管理、进一步加强应用产品管理、建立具有广东移动特色的配置管理、全面推行ITIL的服务交付规范等工作内容。

大型ERP系统集中部署模式研究 篇12

1 ERP集中部署模式

ERP集中部署模式可分为应用集中及物理集中两类, 物理集中是指将分散部署在各个分 (子) 公司、下属单位的ERP服务器按一定的技术标准整合成少量物理服务器并部署到集中式数据中心[2], 这种集中部署过程是硬件资源的集中, 不涉及业务和应用的整合;而应用集中是指将分散部署的各分 (子) 公司、下属单位的众多ERP应用系统按一定的技术、业务标准整合成一套或几套的ERP应用系统, 这个过程包含大量流程统一、业务规范、应用整合的工作。根据应用集中的方式和程度, 又可以分成分模块集中、分区域集中以及全集中等几种模式。

结合对国内外已有ERP集中部署案例的分析, 以及在国家电网公司ERP系统集中部署工作实践, 本文对ERP集中部署模式总结分析如下:

1.1 物理集中

物理集中不涉及任何的业务和应用改造, 可利用云计算和虚拟化技术, 将各省市公司ERP系统, 根据所需硬件资源分别迁移到集中部署对应的硬件环境中, 如下图所示:

物理集中模式具有以下几点优势: (1) 利于硬件资源的集约管理与统一调度; (2) 利于ERP系统的统一运维; (3) 为进一步开展ERP逻辑集中部署提供基础; (4) 对各分 (子) 公司、下属单位现有的ERP业务运行无影响。具有以下几点劣势: (1) 对于网络带宽、稳定性等需求较高; (2) 建立可靠的容灾体系较为复杂; (3) 在运ERP系统硬件设备搬迁存在风险; (4) 对于各ERP系统业务应用没有本质提升。

1.2 分模块集中

根据ERP的功能模块设置ERP实例, 实例之间通过接口来实现集成。例如可按HR、财务、后勤等模块分别进行集中部署, 如下图所示。

分模块集中部署模式具有以下几点优势: (1) 符合企业按照业务条线管控需求; (2) 利于在业务标准化基础上形成标准化业务流程及标准化系统功能配置; (3) 权限管理较清晰。分模块集中部署模式存在以下几点劣势: (1) 无法充分展现ERP各模块内在的集成优势, 需要通过自定义开发来实现, 跨模块的典型业务应用无法复用; (2) 跨模块主数据无法实现共享, 跨业务的综合报表需从各模块系统抽取数据进行加工合并;跨模块业务流程需要通过接口来实现, 省市公司个性化需求难以满足, 对各单位现有模式冲击较大; (3) 后续跨模块的业务融合难度较大。

1.3 分区域集中

在经济、文化发展水平相近的同一区域, 对于业务运营、业务流程标准、组织机构模式等相似程度较高的公司, 经过业务和流程整合、标准化, 集中部署到一套ERP系统中, 例如上海电力、福建电力、浙江电力等华东地区的省级公司集中部署到一套ERP系统中。据此, 可在逻辑上按东北、西北、华北、华中、华东分别集中成五套ERP系统, 物理上可部署到三地数据中心。

分区域集中部署具有以下几点优势: (1) 区域内经济、文化水平相近, 利于业务流程和系统功能在区域内标准化; (2) 架构相对简单, 利于在区域内形成简化的技术环境; (3) 利于区域内共享配置, 对于业务变革的需求响应更加快捷和经济; (4) 分区域集模式, 可为后续进一步集中奠定基础。分区域集中部署也存在几点劣势: (1) 各省市公司个性化需求, 仍然需要在区域内部进行平衡; (2) 若区域内各单位管理水平差异大, 统一难度较大; (3) 对于整个企业, 依然需要从多套系统抽取数据进行全公司范围的统计分析; (4) 分区域集中部署, 易造成区域间差异加速发展。

1.4 全集中

在全公司范围内规范业务操作、梳理业务流程、统一业务标准, 通过业务标准化和集中部署模版系统建设, 将分散部署在各省市公司的ERP系统进行整合, 最终形成一套ERP系统[3]。

全集中部署模式存在以下优势: (1) 利于大型企业总部的集中管控; (2) 可以促成业务流程、系统功能、主数据在全公司范围内标准化; (3) 为集中式容灾体系奠定基础; (4) 在全公司范围内共享配置, 对于业务的需求响应更加快捷和经济; (5) 利于形成典型业务应用的标准化推广, 整体提升ERP应用水平;全集中部署模式存在以下几点劣势: (1) 对各省市公司业务及系统应用现状冲击巨大, 系统都需依据集中部署而做出改变, 省市公司个性化需求难以满足; (2) 高度集成的配置和开发管理, 对于系统运行维护水平要求较高; (3) 系统权限管理复杂; (4) 系统性能和系统安全面临更大挑战。

2 选择ERP集中部署模式须考虑的因素

如上文所述, 没有任何一种ERP集中部署模式能够满足企业的所有需求, 每一种部署模式均有优点, 也有缺点。对于大型企业来说, 应该从以下几个因素考虑选择适合的部署模式。

2.1 企业战略:

ERP作为企业经营管理的重要信息化支撑工具, 在部署模式的选择上必须符合并有效支撑企业未来业务扩张、收缩、整合、拆分等重大企业发展战略。

2.2 管理模式:

包括组织架构与管控能力两个方面。对于大型企业, 从公司 (集团) 总部到基层单位的分层、分级组织结构以及总部对于下属分、子公司的管控需求以及管控能力也将直接影响ERP集中部署模式的选择。

2.3 灵活性:

ERP集中部署模式需要满足企业运营管理的灵活性需求, 便于根据业务的调整开展系统功能适应性调整;考虑企业未来的业务并购与整合, 集中部署的ERP系统能够快速、灵活的进行系统功能调整、以及公司代码 (company code) 级的系统功能复制。

2.4 标准化程度要求:

各下属分、子公司在ERP集中部署之前业务流程上的标准化程度、在业务主数据上如财务会计科目表、物料主数据等重要基础数据上的规范程度和数据质量, 以及未来大型企业对于标准化要求的程度, 都是选择ERP系统集中部署模式的重要考虑因素。

2.5 技术可行性:

企业所采用的ERP产品对于并发用户数、大数据量、高可用性的技术指标, 以及网络、存储、灾备等基础设施的技术支撑程度, 外围系统与ERP之间的集成技术架构与集成平台技术保障, 开发及运维的技术支撑及实现难度, 都是选择ERP集中部署模式的考虑因素。

2.6 总体拥有成本:

实施ERP集中部署, 均涉及到ERP相关业务的梳理、数据的清理和转换、系统迁移、用户培训等大量实施工作, 甚至涉及到软硬件资源的升级改造, 以及ERP集中部署后的集中运维工作。选择ERP集中部署模式, 需要考虑的从实施ERP集中部署开始5年甚至更长周期内, 企业所有下属分、子公司的ERP实施、运维的总体成本。

3 ERP集中部署案例

(1) 壳牌石油公司集中前在全球大约有60个独立的ERP系统在运行;鉴于全球业务发展和控制合资企业成本的要求, 开展了ERP集中部署项目。上游业务用7年时间设计并实现了单一的全球实例 (Instance) , 支持的最终用户超过15, 000, 正在开展全球单一实例的下游业务集中部署。

(2) 中国石化从2001年开始ERP系统试点, 近10年建设了近60套ERP系统, 在推广实施的后期考虑到模板与系统的差异越来越大以及企业应用难以支撑总部应用, 因而开展了分业务板块 (销售板块、炼化板块、油田板块) 的ERP大集中设计及实施, 计划用6年时间, 通过规划准备阶段、试点阶段、推广实施阶段完成大集中实施。

(3) 三星电子建立了统一的全球单一ERP系统。同时通过SAP应用生命周期管理, 确定了运维的集中管控模式, 建立IT共享服务中心以支撑业务转型目标的实现。

(4) 国家电网公司在十一五期间, 通过信息化“SG186”工程, 在下属省市公司、直属单位建成了44套ERP系统, 为了进一步发挥ERP系统在集团管控、业务规范、管理集约中的支撑作用, 于2012年开展了ERP集中部署工作, 在电网主营业务采用了全集中的部署模式。

4 结语

ERP集中部署工作是企业ERP建设、应用水平螺旋上升过程中的重要阶段, 不是ERP实施工作的重复, 而是在新起点上的升华。ERP集中部署不是简单的把ERP服务器集中管理, 不是单纯为了降低IT成本, 不是下属分、子公司对标准模板系统的妥协和应用功能的“削足适履”, 不是IT部门能够顺利推进的技术工程。ERP集中部署是为了满足企业管理变革对信息化的要求、为业务规范统一和标准化提供支撑、提升大型企业 (集团) 总部的管控能力, 是对企业更大范围内的主数据共享、流程贯通、应用集中管理, 使ERP系统更好地支持企业业务战略和经营管理变革, 是由企业业务部门驱动, IT部门支撑完成的巨大变革。

而无论选择哪一种模式, ERP集中部署工作都将是一项投资大、周期长、内容庞杂、推进困难的复杂工程。作为企业管理的重要支撑工具, ERP自身也将在集中部署的过程中不断完善功能、提升应用水平。

参考文献

[1]覃云、熊力、程华福·特大型企业ERP系统集中部署可行性研究[J].电力信息化2013, 11:5.

[2]伍晓岚·简论企业ERP系统部署架构以及配套BI系统的部署架构设计[J].电脑知识与技术2011, Vol.7:345.