ict业务发展（精选11篇）
ict业务发展 篇1
加快ICT业务发展
一是要优化收入结构，提高持续性收入占比。完善ICT标准化产品营销支撑体系，突出专业深度，组建省、市两级支撑团队。加强鸿信公司自主研发产品的销售。对影响公司研发方向或在行业内有影响力的重点项目紧密跟踪，迅速形成突破。
二是要增强产品开发能力，填充品牌价值。加大成熟产品的完善和推广力度。快速推广本地网已有产品，如镇江网上直报系统、路灯管理系统，苏州桌面终端维护软件等。积极探索具有融合业务发展、持续性发展、平台类应用的产品。建立面向本地网的新产品开发、应用和推广管理办法，通过营销补贴、收入分成、指标倾斜、一次性激励等正向激励措施，鼓励本地网推广应用自主知识产权产品。
三是发展咨询业务，实现竞争前置。立足于中国电信背景，整合内部资源，调动苏通服、电信行业研究院等各方力量，探索建立有电信特色的ICT咨询服务，打造公司既突出通信行业特点，又兼顾社会各行业特色的独特优势，通过开展顾问式业务咨询服务，嵌入客户流程、了解客户需求、把握信息化机会，实现竞争前置。
四是追求效益发展，提高ICT服务质量。加强项目管理，注重投资分析，完善建设资金分配方法，督促资金回款进度，确保公司项目的盈利水平。重视ICT业务服务质量的管理和控制，完善服务质量保障体系，把服务作为再次获取商机的关键环节。
ict业务发展 篇2
1 ICT发展的基本趋势
据《计世资讯》研究统计, 2007年中国ICT服务市场规模为236.8亿元, 与2006年同比增长为34.0%。预计未来几年, 中国ICT服务市场将保持20%以上的高速增长。到2011年整个ICT服务市场规模将超过600亿元, 达到683.2亿元。目前, 网络运营商提供的ICT服务业务主要集中在语音、视频等方面的服务, 主要包括:系统业务集成开发服务、网络通信技术及软件系统的开发服务、网络第三方产品的开发和销售服务、信息代理业务、网络安全的运营服务、相关业务的咨询服务、网络开发的租赁业务和其他增值服务等相关的内容。网络服务运营商对ICT业务的管理和开发是网络通信发展的必然的选择, 在通信行业和网络服务的快速发展的今天, 网络运营商如何有效的寻找新的业务增长点, 提升企业的运营服务, 探索和开发新的网络增值服务, 使ICT业务的发展成了必然。随着网络通信技术的进步, IT和CT两个业务领域的结合成为网络通信发展的重要趋势, 两种信息技术的紧密配合, 可以有效的促进网络服务的专业化发展。
目前国内ICT业务发展处于过渡阶段, 整体水平不高, 但服务化趋势越发突出, 促进通信运营商的业务调整, 进而使得运营商服务对象不断扩展, 行业应用更加丰富, 并且客户对ICT业务的要求不断提高。
2 ICT业务发展过程中存在的问题
2.1 ICT业务的专业人才的缺乏
当前ICT业务的发展基本上都是技术含量高、服务质量高、施工难度大的业务, 由于电信行业的主营业务是通信网络的运营 (移动、固话与宽带业务) , 但是在系统软件的开发、高标准接口技术的开发、高标准硬件研发与集成、系统兼容技术开发以及产品级IT设备研发等ICT技术支撑方面的人才, 明显的不足, 并且成为阻碍ICT业务发展的重大瓶颈。虽然也有一些工作人员从事ICT业务技术的生产和开发, 但是, 大部分工作人员主要是从事网络传统业务的技术人员和服务人员, 对从事高端的ICT技术业务的开发与管理, 在技术上和人力资源的投入上都明显的不足。
2.2 对ICT业务的发展认识和认知度不够
网络运营商的转型业务发展已经到了高速发展时期, 但是很多通信行业从业人员对ICT的转型业务认识不足, 无法对相关的业务和技术展开工作, 对ICT业务的开展带来一定的难度。决策层对于ICT业务的发展方向以及ICT的发展对未来客户市场的影响不能很好的把握, 导致不敢加大ICT业务的人力投入和资金投入。由于对ICT业务发展的认识不足, 有些工作人员在进行业务推广时, 总显得信心不足、, 无法说服客户促成合作。由于ICT业务的开展还处于初级阶段, 大多数的ICT业务发展初期都是高成本投入的项目, 有的业务在刚开展时, 还处于亏损阶段, 有的业务开展勉强能够维持成本, 有的业务还需要进行售后服务之后, 才能有利润空间, 这些也是导致ICT业务开展的困难的重要原因之一。ICT业务需要多个部门参与工作, 耗费的人力、物力、财力比较大, 而且有的服务是免费的, 这样就会耗费业务工作人员的大量精力, 形成ICT业务开展两难的境地。ICT投入的资金在短时间内难以在短时间内收回, ICT的业务包含的内容种类庞大, 用户的需求内容多变, 进一步影响国内通信行业无论是决策者还是普通从业人员对ICT业务发展的认识。
2.3 ICT业务的宣传力度不够
在ICT业务实际营销的过程中, 有时候在向用户推介ICT业务时, 有些用户会对ICT业务感到不理解, 很多用户认为ICT业务的开展只有电信部门才开展的, 认为电话和宽度业务是运营商的主营业务、熟手业务, 在遇到有关ICT业务时, 一般都交给一些IT公司来做, 例如软件公司、信息系统集成商等等。目前做ICT业务集成的小公司比较多, 优势比较明显, 例如设备购置成本较低, 资金使用灵活。但是有些公司使用的是劣质的终端产品, 集成的费用比较低, 往往不会考虑售后服务与相关的损耗, 导致ICT业务发展的过程中, 处于劣势地位, 没有形成一个良好的生态环境。
3 ICT业务开展的对策与建议
3.1 重视ICT业务的拓展
无论是通信行业的决策层, 还是普通员工, 都要认真分析相关问题, 做好ICT业务的宣传和拓展工作, 要充分认识到ICT业务的发展代表信息技术发展的重要趋势, 是信息技术服务的综合性体现, 应该调动相关工作人员积极的开展ICT的业务, 利用好现有的通信资源进行拓展。
3.2 加强企业的宣传力度, 提升ICT业务的品牌意识
通过到一些大的公司去推广ICT业务的优势和效益, 促使用户在考虑本企业或本单位的业务发展时, 会考虑到ICT业务的巨大作用。要通过成功案例, 提升ICT服务的品牌形象, 给用户企业对ICT业务的使用建立信心, 提高人们对ICT业务的认识。
3.3 发挥ICT业务的本地服务优势
在考虑ICT业务时, 用户一般会想到本地的电信企业, 第一是因为电信企业是国企背景, 可信度较高, 并且由于距离较近, 售后服务质量可以得以保障, 响应时间可以大大缩短。电信企业在开发ICT服务时, 一般考虑的是一次性的集成服务, 而将后续的服务作为免费的项目提供给用户, 但是殊不知后续的服务则是需要耗费更多的资源的, 所以, 要逐步的提高ICT后续服务的质量, 实现免费的后续服务逐步向有偿服务过渡, 保证ICT的服务、管理、收入走上良性发展的道路。成立专门的ICT服务售后管理部门, 或是采用售后外包协议, 提高ICT后续服务的工作效率, 在与客户谈判时将“三包”的售后服务纳入协议, 提高行业的收入, 保证ICT业务的投资能够及时的回收。
4 结束语
无论全球经济发展形势如何, 必要的、长期的投资仍然是拉动经济增长最有效的方式之一, 而对于许多国家而言, 加大ICT产业的投入被普遍认为是最有潜力的投资, 不一定对当下经济起到多大作用, 但对未来发展绝对是稳赢的投资。三大通信运营商在2011年掀起的无线城市建设热潮, 有效提升了政府公共部门的服务水平, 也创造了不少的商业价值。在物联网方面, 运营商对交通、农业、安防等方面的创新起到了积极作用, 给这些行业增加了不少新的附加价值。
可以说, 应用和服务创新将是未来几年ICT领域拉动内需、提升自身造血能力的关键。整个通信产业需要抓住这个机遇, 理清自己扮演的角色, 积极提升服务和创新的能力, 为实现企业价值, 为我国经济转型做出更大贡献。
参考文献
[1]张海鹏, 周梅.ICT业务发展良策[J].市场经济, 2012 (11) .[1]张海鹏, 周梅.ICT业务发展良策[J].市场经济, 2012 (11) .
华为企业业务：做ICT领导者 篇3
快速发展的3年
“我们的路走得并非一帆风顺。”华为企业业务中国区总裁马悦感慨地说。过去20多年，华为主要是做电信运营商的网络业务，对于企业业务的运作模式和经营模式并不十分在行。他带头组建的华为企业业务中国区在创立之初，很多用户都对之投以怀疑的目光，担心华为是否真的能把企业业务做下去。但经过启航探路、聚焦整合、专心发展三个阶段，3年来华为企业业务越来越成长壮大，直至如今成为业界的领导者。这其中既少不了华为自身的努力，合作伙伴的支持也发挥了巨大作用。
“企业业务是华为公司的战略发展方向和主要增长点。”马悦介绍，2013年，华为企业业务的新增收入同比增长达46%。而在自身快速发展的同时，由于长期坚持“被集成”战略，持续构建阳光、和谐、开放、共赢的生态环境，华为企业业务赢得了产业链上合作伙伴越来越多的信任，合作伙伴队伍快速壮大。目前，华为企业业务中国区的认证渠道已超过1500家，总代、核心一代，尤其是SI/ISV迅速成长，渠道收入占比超80%。
华为企业业务有四大主力产品：数通、存储、智真、eLTE，此外还有一些骨干产品。这几年，这些产品在中国区发展非常快，市场占有率不是第一就是第二。之所以取得这样的成绩，马悦表示，一是因为坚持四句话：持续创新，技术领先，提供差异化的解决方案和易被集成；二是得益于中国国内的政企行业市场近几年发展非常好；三是合作伙伴让华为能在几个主力行业领域进展神速。“其中增长最快的是金融行业。”马悦说，2013年，在银行、证券、保险等主要金融领域，华为的增长都非常快。另外在政府和公共事业方面，比如政府的一站两网一库十七金建设，从部级到省市县，华为都承接了很多相关项目。
马悦表示，华为企业业务中国区政企行业市场的战略是在未来3到5年内，成为中国区政企行业ICT市场领导者，今后服务收入占比要达到整体收入的1/4到1/3。
核心伙伴优先
“如今的企业业务中国区，已经总结出了一套适应中国企业市场的方法，改变未来已经开始！”马悦说，华为企业业务中国区有超过3000家的合作伙伴，未来可能更多，华为必须处理好与合作伙伴之间的关系。
首先，从产品解决方案的层面看，华为不久前在南京举办了面向全球的eLTE高峰论坛，会上华为宣布与众多合作伙伴成立了产业联盟，而这种从产品角度出发、跟合作伙伴结成联盟的形式就是一种很好的维护关系、共同发展的方式；另外，华为倡议与核心合作伙伴建立战略合作联盟。“华为希望拥有一个公开、公正、透明、阳光的产业生态环境”，马悦说，华为一方面在渠道政策、渠道架构上有一些具体的处理办法。当某些项目中与某些合作伙伴产生冲突时，“我们将优先选择长期的合作伙伴，优先选择得到客户认可、得到客户尊重并且得到客户信任的合作伙伴。”
马悦透露，华为企业业务中国区去年年底共有员工2047人，“今年公司批给我们预算是增加650人，做到2700人”，增加的人力则主要投入两个领域：产品的品牌营销领域和渠道拓展领域。对于现有的合作伙伴，以及即将招募的新合作伙伴，华为将进行认证培训，帮助合作伙伴快速提升能力。未来这几年，华为将加强三方面培训：一是售前的培训，包括产品技术、整体报价等内容；二是售后能力的培训，包括交付、维护、大服务概念等内容；三是运营和流程培训，帮助合作伙伴提升管理效率，降低运营成本。
关于2014年中国区合作伙伴计划的问题，华为中国区企业业务渠道部部长沈素荣表示，华为中国区预算激励返点金额将翻番，新增各类及时激励30多种，金额2亿多元；预期将完成合作伙伴售前售后认证8000多人次；预算品牌投入为2.5亿，同比增长120%，品牌辐射向二三线城市倾斜；还将进一步扩大融资规模，预期落地融资金额30亿，支持合作伙伴做大做强。
合作伙伴谈华为：感受正能量
华为企业业务中国区的能快速发展，合作伙伴功不可没，那么合作伙伴又如何看待与华为的合作？北明软件股份有限公司CEO应华江、神州数码华为事业部总经理韩智敏、中国智能交通系统有限公司总裁姜海林、中建材信息总经理李大庆等谈了自己的看法。
本报记者 汤铭
问：北明软件如何看待与华为的合作？
应华江：北明软件是一家传统的系统集成商，我们在2013年与华为签署了合作协议。北明和华为之所以能走到一起，有几个方面的原因。
首先，我们两个公司有相同的价值观，领导层之间有非常良好的沟通，有深厚的信任。第二，北明和华为对云计算、大数据、智慧城市等问题有着相同的理解。第三，我们两个公司在能力方面互补，能够为客户提供更好的服务。另外，更重要的是，华为有非常好的产品作为我们坚强的后盾。
从1998年成立到现在的16年期间，北明一直服务于政府、大企业、电力、石化、金融等行业。当前，国产化已成为市场趋势，我们在跟华为签署了战略合作以后，凡是能用华为产品的地方，我们都进行了国产化替换。例如在互联网行业应用领域，我们为用户提供了华为的服务器、存储等很多优质产品；在金融、银行等领域，我们也为客户提供了华为的产品。另外值得一提的是，在云计算领域，我们非常认同并且紧跟华为云计算产品。去年北明刚刚中标的广州市政府电子租赁项目，就是与华为合作的重要成果，这种标杆性的项目也奠定了北明和华为进行更深层次合作的基础。
去年，北明的营收做到了5.5个亿，我相信在华为的继续支持下，今年我们将会有50%的增长，营收将达到7.5亿。
问：中国智能交通系统有限公司是华为提到比较大的合作伙伴，华为对你们来说最大的价值是什么？
姜海林：我们跟华为的合作可以追述到2001年，我们的一些股东自创业开始就已经与华为展开合作，到现在已经有13年之久。之所对华为一如既往，是因为我们有很大的感触：可以向华为学到很多东西。首先在产品方面，华为的产品在我们的行业领域里做起来非常让人放心，产品的先进性和可靠性都属于业界领先水平，而在交通行业里，产品是否世界最先进并不具有决定意义，稳定性和可靠性才是最重要的。另外我们还从华为身上学到了很多管理方法。华为将自身的相关管理理念传输给我们渠道企业，也给渠道商之间创造了许多互动和商机，这对我们来说也十分有益。
问：具体而言，合作伙伴能从华为身上学到什么？
应华江：首先，华为是典型的学习型组织，华为对自己员工的培训有一整套体系，这样的培训现在开放给我们合作伙伴，对我们来说非常有实用价值。第二，华为非常重视人才、技术，而北明也是一个创新型的企业，我们从华为重视人才、重视知识、技术这些做法上学到了很多有用的东西。第三，华为非常重视来自一线的反馈，这对我们梳理内部信息传送流程以及设置公司人员架构等方面产生了深刻的影响，我们借鉴华为的做法，把公司的很多资源也逐步下放到一线。原来都是老板说了算，而现在则更多倾听、更多重视来自一线的声音，这十分有利于我们进行公司决策。另外，华为的狼性文化即员工的敬业精神也感染了我们。在当前的IT产业大环境下，如果没有执着的精神，将很难谋求持续的发展，做这个行业要求比别人更吃苦，睡得更晚起得更早，华为的员工都做到了，这对我们的触动很大。
我本人在IT行业从业20年，可以说见证了国内IT产业的整个发展过程。通过跟华为的合作，我们确实感受到了华为的正能量，华为是一个标杆，是一个旗帜，这句话绝不是奉承。去年，我们在研发方面投入了4000多万，建立了6+1的研发体系，而这个体系大部分都是围绕着跟华为的合作、围绕着新的技术方向展开的，这就是我们能力的提升。
问：对于开拓三四级市场，作为总代将怎样配合华为做好这方面的工作？
李大庆：今年是我们成为华为合作伙伴的第六年，在刚开始做华为时，华为的领导希望总代能够更大力度地投入到核心渠道的拓展工作中，但因为当时基础不足，相关努力收效不大。
现在，经过这几年的投入，华为企业业务集团已经从200人发展到今天的两千多人，让所有的客户、渠道都看到了华为的决心，同时也赢得了行业认同以及市场认同。所以，现在越来越多的主流行业方案商都加入到了华为的伙伴队伍中，也使得我们能够在各个行业线、各个地域遍地“开花”。
但开拓三四级市场的问题目前对我们来说还有困扰。现在华为有2000多人，有8家总代，加在一起应该不会超过4000人，在这样的人力条件下，以正常的投入模式对三四级市场做部署并投入，做起来将非常难。我们希望得到更明确的投入思路和政策，需要更有针对性地培养三四级城市核心代理，工作将非常繁杂。但如果实现有效的管理，以政策和投入为支持，是能够形成对三四级市场的覆盖的。当然，作为总代，我们仍要不断修炼内功，把对华为政策、流程、资源的理解逐级向下传递，这是我们的工作重心。
韩智敏：神州数码在2010年11月跟华为成立了项目组，2011年成为总代理，现在我们相关的收入已经从几个亿增长到了十几亿。我们将2014年定义为“华为元年”，因为我们终于把华为BG的产品线做全了，从数通到网络到IPS，整个华为企业业务产品线我们都覆盖到了。
随着华为业务的增长，接下来我们会投入我们自己的资源去覆盖三四级市场，为此我们将通过更多交流去理解华为的政策，借助神码的渠道资源优势，把华为整个的产品线销售再拉上去，在ICT领域能够把渠道做深做广。
问：今年各个合作伙伴对华为提出了什么样的建议和意见？
应华江：一是我们希望今年能跟华为共同去开拓一些目标市场的价值客户。第二，希望华为的平台能开放得更多，双方共同去做客户化的产品，以此契机来推动华为跟合作伙伴更加紧密地融合。第三是把渠道政策落实，处理好老朋友和新朋友的关系。
ICT测试盲点原因分析 篇4
1． 探针不可及的零件。
2． 小电容并联大电容（C1//C2），小电容不可测。一般而言，C2的容值是C1的10倍以上，C1不可测。
3． 大电阻并联小电阻（R1//R2），大电阻不测。一般而言，如何R1的容值是R2的20倍以上，则R1不可测。两电阻并联后，其阻值比小电阻略小，这是大电阻缺件不可测。同理，与跳线并联的电阻也不可测。
4． 小电阻过小，无法准确测试。虑及探针接触电阻，排线连接器等电阻的影响，故上限要放宽。
5． 同一铜箔上的跳线以及相并联的跳线漏件不可测。
6． 大电阻并联大电容，大电阻无法准确测试。要考虑两个影响因素，一个是电容的充电时间较长，要等显示值稳定之后读数，另外，假若电阻的阻值较大，则电容的漏电电阻不能忽略，测定的阻值可能比电阻的实际阻值小。实际调试时才能判断是否可测。7． 小电容并联小电阻，小电容不可测。
ict业务发展 篇5
一、××业务发展现状
本部分至少应包括以下内容：××业务发展概状；××业务在本地区发展情况及变化趋势；××业务在本地区发展中存在的问题及制约因素。
二、××业务在本地区的市场竞争环境分析
本部分至少应包括以下内容：××业务在本地区的竞争对手情况；本企业在竞争中的地位及优劣势分析。（还可以探讨竞争格局变化的趋势、政策环境的变化等。）
三、××业务的发展策略
本部分至少应包括以下内容：××业务在本地区的市场潜力分析；市场细分与定位；根据前面的分析及存在的问题提出发展策略 选题说明：
1．应以所在企业为论述对象，选择一种或一类业务为论述重点。2．在对业务发展现状的分析时，应收集近几年业务发展的数据资料
3．竞争环境的分析要注意收集反映竞争对手情况的资料，特别是相关数据。可以运用SWOT分析法分析企业在竞争中的地位。
4．对业务发展策略的分析应结合市场营销学的相关理论。提出的策略应能体现自己的见解和观点。
论文说明及要求：
1、论文字数要求在5000字以上
2、论文中的案例要真实，并且结合自己的实际工作
业务发展报告 篇6
一、企业基本状况及产品介绍
二、分项报告
按照拟申请业务进行逐项分析，应包括以下内容：
（一）行业背景分析；
（二）围绕此业务企业已开展和拟开展的工作介绍；
（三）盈利模式分析；
（四）公司发展战略及开展网络文化工作的主要策略及具体措施，从内容、技术、管理等三方面进行具体阐释。
（五）申报网络游戏虚拟货币发行企业，需包括网络游戏虚拟货币表现形式、发行范围、单位购买价格、终止服务时的退还方式、用户购买方式、用户权益保障措施、技术安全保障措施等内容；
（六）申报网络游戏虚拟货币交易企业需包括服务（平台）模式、用户购买方式、用户权益保障措施、用户账号与实名银行账户绑定情况、技术安全保障措施等内容；
（七）申请网吧内网络文化产品经营的，业务发展报告主要内容包括开展为网吧提供网络文化内容产品经营活动的盈利模式、合作客户、经营范围等具体情况。此外还须附：
1、无违规内容声明：关于本单位不制作、下载、传播含有淫秽色情、凶杀暴力、格调低俗、侵权盗版等不良内容，并对提供的产品文化内容合法性负责的声明；
2、网吧内网络文化内容产品备案须提交的材料，包括：（1）《互联网经营单位网络文化产品备案表》：提供企业及其经营的网络文化内容产品的基本信息，备案时需同时提交电子文档；
（2）备案的网络文化内容产品的合法性证明：包括版权证明，授权许可等合同、协议。
注：
（一）业务发展报告内容应与申请表中所申请业务一致。
ict业务发展 篇7
用户数及收入增长趋缓、客户对服务质量要求却不断提高、竞争成本不断增加, 这些都要求电信运营商一方面更加关注已有服务及第三方服务的捆绑与整合;另一方面更要创新应用, 注重提供以网络技术和网络应用为基础的增值服务。未来的综合信息服务本身将是一个包括传统电信CT业务、IT应用、IT服务等在内的综合服务系统的集成, 传统电信服务将不断走向融合的应用, ICT业务将层出不穷。
ICT服务的捆绑不仅包括传统的电信服务, 也包括功能越来越复杂及多样化的IT应用。在未来综合信息服务运营的市场竞争环境下, 多服务的捆绑能力将是电信运营商提高业务竞争力的重要因素。电信运营商在拓展综合信息化服务市场的过程中, 一方面将加强宽带、语音等电信应用的捆绑, 另一方面将更注重对企业IT应用服务的集成能力。同时, OSS/BSS系统作为电信运营商的重要IT支撑平台, 是捆绑业务开通的关键环节, 捆绑服务的提供最终还需要与O S S/B S S系统实现快速有效的集成。
但是现有的技术极大地妨碍了ICT业务的集成。现有的技术障碍主要包括以下几个方面:服务的非标准化;服务的位置和传输协议的非透明化;接口和服务的紧密耦合和各种应用的紧密耦合;各种应用接口的粒度过细, 不能反映业务的真实需求。这些障碍导致了信息孤岛比比皆是, 信息共享实现困难;系统的开发不灵活, 整体弹性小, 市场竞争出击速度和响应速度慢。
在电信服务走向融合应用的过程中, 能否更快速、更低成本地对ICT业务进行有效捆绑、开通及管理从而满足客户个性化需求, 便成为了提升竞争力、占领市场先机的关键之一, SOA架构正是提供这一能力的基础。
通过部署SOA来改造电信运营商的业务管理平台, 从而完成ICT业务集成, 实现传统电信服务向综合信息服务的转型, 是电信CT产业与IT产业不断实现融合的一个重要发展方向。
1 面向服务的体系结构SOA简介
SOA——面向服务的体系结构 (ServiceOriented Architecture, SOA) 是一个组件模型, 其概念是Gartner Group于1996年提出的, 它将应用程序的业务逻辑 (businesslogic) 或某些单独的功能单元 (称为服务) 模块化, 并通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来呈现给消费者或客户端。接口是采用中立的方式进行定义的, 它独立于具体实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言, 使得构建的系统中的服务可以使用统一和标准的方式进行通信。
这种具有中立的接口定义 (没有强制绑定到特定的实现上) 的特征称为服务之间的松耦合。应用开发人员或者系统集成者可以通过组合一个或多个服务来构建应用, 而无须理解服务的底层实现。举例来说, 一个服务可以用.NET或J2EE来实现, 而使用该服务的应用程序可以在不同的平台之上, 使用的语言也可以不同。松耦合系统的好处有两点, 一点是它的灵活性, 另一点是, 当组成整个应用程序的每个服务的内部结构和实现逐渐地发生改变时, 它能够继续存在。而另一方面, 紧耦合意味着应用程序的不同组件之间的接口与其功能和结构是紧密相连的, 因而当需要对部分或整个应用程序进行某种形式的更改时, 它们就显得非常脆弱。
SOA可以把企业的业务所包括的不同功能组织成基于标准的、可复用的服务, 可在需要时通过网络访问这些服务, 从而实现业务逻辑的迅速组合、集成及重用, 以适应不断变化的业务环境。这样, 不仅不需要做工作量相当大的底层的开发, 节省很多精力, 而且不需要去关心底层构件组装之后的业务质量。这种将业务与技术完全分离的模块化架构思想有助于提高电信运营公司的适应性、敏捷性和反应速度。更为重要的是, 基于这种体系结构, 系统能在业务逻辑发生变化之后, 动态响应新的需求, 快速重新装配各种业务构件和服务。
2 SOA的模型
SOA架构的体系结构模型通常由以下三种角色组成。
(1) 服务提供者 (Service Provider) 。定义、设计并实现可提供的服务功能, 用WSDL (Web Service Definition Language) 描述这些服务, 并用UDDI在服务注册中心发布WSDL文档, 并对使用自身服务的请求进行响应。
(2) 服务代理 (Service Broker) 。注册、删除或修改服务提供者提供的服务数据, 对其进行分类并提供搜索服务。
(3) 服务请求者 (Service Requester) 。利用服务代理查找所需服务的W S D L文档, 在WSDL的基础上, 通过SOAP协议来与要访问的服务通信。SOA体系结构中的组件必须具有上述一种或多种角色。在这些角色之间使用了以下三种操作。
(1) 发布 (Publish) 。使服务提供者可以向服务代理注册自己的功能及访问接口。
(2) 查找 (Find) 。使服务请求者可以通过服务代理查找特定种类的服务。
(3) 绑定 (Bind) 。使服务请求者能够真正使用服务提供者。服务提供者与服务请求者通过事先定义好的契约进行交互, 如图1。
3 SOA的基本特征
(1) 服务的封装 (encapsulation) :将服务封装成用于业务流程的可重用组件的应用程序函数。它提供信息或简化业务数据从一个有效的、一致的状态向另一个状态的转变。封装隐藏了复杂性。服务的API保持不变, 使得用户远离具体实施上的变更。
(2) 服务的重用 (reuse) :服务的可重用性设计显著地降低了成本。为了实现可重用性, 服务只工作在特定处理过程的上下文 (context) 中, 独立于底层实现和客户需求的变更。
(3) 服务的互操作 (interoperability) :通过服务之间既定的通信协议进行互操作。主要有同步和异步两种通信机制。SOA提供服务的互操作特性更利于其在多个场合被重用。
(4) 服务是自治的 (Autonomous) 功能实体:服务是由组件组成的组合模块, 是自包含和模块化的。SOA强调提供服务的功能实体的完全独立自主的能力。SOA强调实体自我管理和恢复能力。常见恢复的技术包括事务处理 (Transaction) , 消息队列 (Message Queue) , 冗余部署 (Redundant Deployment) 和集群系统 (Cluster) 等。
(5) 服务之间的松耦合度 (L o o s l y Coupled) :服务请求者到服务提供者的绑定与服务之间应该是松耦合的。服务请求者不知道提供者实现的技术细节, 比如程序设计语言、部署平台等等。服务请求者往往通过消息调用操作, 请求消息和响应, 而不是通过使用API和文件格式。
(6) 服务是位置透明的 (location transp arency) :服务是针对业务需求设计的。需要反应需求的变化, 即所谓敏捷 (agility) 设计。实现业务与服务分离, 就必须使得服务的设计和部署对用户来说是完全透明的。
(7) 明确定义的接口 (well defined interface) :Web服务使应用功能得以通过标准化接口 (WSDL) 提供, 并可基于标准化传输方式 (H T T P和J M S) 、采用标准化协议 (SOAP) 进行调用。
4 SOA系统的创建
要创建SOA系统, 可将其应用实现层划分为三层: (1) 服务在最上层, 是最粗粒度的实现, 它作为应用系统的外部视图;而内部的重用和组合仍然使用传统的组件设计。 (2) 组件层。 (3) 类/对象层。通常将经历四个阶段:构建、部署、使用和管理。在构建阶段中, 定义业务模型或流程、软件模型和SOA模型, 这个逻辑模型用类/对象图来进行建模, 然后依据具体的需求给出相应的组件模型, 组件的设计主要在于设计其功能接口;最后就是服务模型, 为了使设计更加合理, 要使用到具体的组件平台或相关的设计模式。之后, 就可以创建一组服务, 这组服务可以与已发布的通用接口一起重用。在部署阶段, 提取创建的服务, 并把它们放在一个可执行、可管理的环境之中。在使用阶段, 根据SOA模型来装配应用程序, 并且测试其软件质量以及非功能性需求, 比如性能、可伸缩性等等。应用程序现在已经准备完毕并且可用于用户。最后的管理阶段是一个长期的过程, 在这个阶段中, 可以监控并管理安全性和使用, 以及比较其性能。
SOA只是一个架构, 真正要实现SOA一定需要具体的平台性的产品来支持。目前已经有了大量的企业级和开源的SOA产品如下。
主流的S O A的核心技术思想:W e b Service、JBI、SCA、SDO、BPEL。
主流的SOA的开源产品技术:Service Mix、
S D O。
主流的S O A的企业级产品技术:B E A Aqulogic Bus服务总线、IBM Web SphereIntegration Developer、IBM Web Sphere Process Server、IBM Web Sphere ESB服务总线。
5 基于SOA的ICT业务范例
图2是SOA编程模型中定义的标准原子构件:很显然它的技术无关性和消费使用 (Consume) 特征, 如:服务、引用、属性、实现, 是实现业务构件化的关键所在。原子构件就可以是一个事实上的业务构件, 当然也可以在原子构件的基础上进行业务组装形成更大粒度的组合构件 (Composite) 。进而若干个组合构件和资源配置文件形成构件包 (Contribution) , 成为独立可部署的业务功能模块。业务功能模块有了SOA标准下的逻辑构件形态和物理构件形态后, 就可开发、可部署、可运行和可管理了, 也就真正实现了标准的业由业务模块形成的标准化构件 (Component/Composite) 实现各自分工的业务功能, 并通过契约化的SOA服务和引用互相协作, 从而实现了一个典型ICT业务集成场景下对电信用户帐户管理的业务应用。这样构件化的SOA应用, 业务流程明确, 协同关系清晰, 可控性、业务复用度和灵活性都更为高效。务构件化。
6 结语
随着SOA标准化的进一步发展, 必将导致ICT业务资源整合的加速, SOA应用必将遍布于电信业务的各个领域, 大量标准化的服务必然大量涌现, 推动电信运营商向综合信息服务提供商转型。
摘要：随着电信运营企业的经营方式从以业务为中心的货架式经营转变为以客户需求为中心的个性化定制方式, 研究如何快速、高效的实现ICT业务集成, 更加具有现实意义和研究价值。本文对面向服务体系结构 (SOA) 做了研究综述, 介绍了SOA的基本特征, 模型的基本结构, 讨论了SOA系统的创建方法, 着重于如何采取SOA体系结构, 构件化的实现ICT业务集成, 从而提高电信业务的生成效率。
关键词：面向服务体系结构,SOA ICT业务,以客户需求为中心
参考文献
[1]信息产业部电信研究院通信信息研究所.SOA推动我国电信服务走向融合应用[J].通信产业报, 2007.
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[5]梁爱虎.SOA思想、技术与系统集成应用详解[M].电子工业出版社, 2007, 1.
瑞典ICT发展现状和未来趋势 篇8
南斯莫兰地区位于瑞典的南部。我住在城郊，去年帮朋友砍木头，朋友邻居9岁的女儿走出来捧着一部Ipad在蹦床上跳。我问这个叫媞雅的女孩在干什么，这个小女孩说在和朋友一起玩游戏呢。原来小女孩的朋友住在12公里以外的地方，他们通过Ipad解决了现实生活中不能见面的问题。我相信乔布斯先生当年设计这款产品的时候也没想到Ipad的这种功能。此后，两个女孩就通过Ipad连线一起完成大多数的家庭作业。
在瑞典，几乎每一天每个人都在使用Google，瑞典是全世界使用Google搜索率最高的国家，每家每户都有快捷的互联网进行连接，他们通过互联网来收发邮件、阅读新闻、进行商品比价和支付账单，最令人惊讶的是67%的瑞典人每天都在使用维基百科来寻找信息。
我们有那么多的可能性，那么我们该如何来适应呢？例如，我的小孙女在14个月大时，她和她的妈妈能使用一个语言下载软件来学习瑞典语，其实她已经是一个迷你型的互联网用户了。现在，我的小孙女已经4岁了，她能熟练地使用Ipad，并且用Ipad来写字和阅读。面对孩子们对这种通讯产品的敏感和对相关技术的快速吸收能力，学校该采取什么样的措施来接受这样的挑战呢？
我领导的部门叫信息化教育中心，隶属于南斯莫兰地区委员会，我们中心给学校提供免费实时的1万9千多类关于教育教学的电影、电视和学习资料。我们另外一项重要工作就是培训教师掌握信息化教育的知识，改进学校软硬件。目前，我们参与了很多不同类的项目，改善教育方式，让学生有效地达到所期望的目标，其中相关经验在这里与大家一起分享。
我们专注于学习的内容以便学生来理解，作为教师平台的用户，教师能够随时随地按照自己的需求来设置，学校信息化相关方面的骨干教师，能够将信息技术运用于课程内容、课程表、家庭作业、考试、考勤等方面，而实现信息化的这些内容都是教师工作中最先想到的一些事情。在学习平台里面，教师和学生以及家长的交流是持续不断的，交流平台的普及，能够让教师提前计划工作并及时沟通。学生与教师及家长的沟通是透明的，它也可以按照一方的要求使交流有一定的私密性。在瑞典，教师必须将所有的工作流程存档，对学生的学习情况进行记录。这样我们才能够满足校方和家长的需求。
另外一项重要工作就是内容的管理，太多的时间用于信息内容及资源的搜索，学习平台的提供，给了我们一个有效的解决方案，节省了以上工作花费的精力和时间，让我们能够专注于我们的使命，让学生能真正理解学习的内容。
随着科技的进步，我们可以获得像科学家和技术人员才拥有的那种学习环境。在瑞典的教室里面都安装有投影仪和交互电子白板，这对学生及教师在掌握相关技能方面有很高的要求，需要花费一些时间去学习并熟练操作，所以，利用学习平台可以节省大量工作时间，让教师专注于教学的质量。
Algodoo是我们瑞典的一款学习软件，可以免费下载，并配有中文的版本。你可以模擬在实验室里使用不同的材料和液体做电器和物理的实验，学生完成实验以后，将其上传学习平台，教师和其他同学在线进行及时反馈。
学生可以通过新技术和智能手机创建他们自己的学习环境，例如学生自己可以用智能手机扫描外语软件来学习外语，扫描后的外语文件就可以通过手机上的软件用不同的外语口音进行朗读。这些并不是教师教给学生的，而是学生在业余时间与同学一起自主探索得到的学习途径，也是一种新的学习方式。
就拿我现在使用的这款软件来说，是我们与瑞典知名的教育软件公司易教通一起设计的，学习平台中学习工具的使用，提高了学生的知识水平，通过资源与材料的及时共享，让我们的学生更容易达到自己的学习目标。
编程是瑞典目前初高中新推出的课程，我们需要追赶上像英国、芬兰这些欧洲国家，他们在进行编程课程的广泛推广。在我们信息化教育中心，10到14岁的孩子能够通过组装部件、零部件，构建一些新的发明，然后我们用3D打印机打印出必要的部件，同时联合我们教育信息化的公司，一起合作，协助教师的教学。
银行零售业务发展 篇9
一、国内银行零售业务发展存在的问题
由于长期以来我国银行业经营一直存在“重批发、轻零售”的现象，一直把个人金融业务视为投入大、成本高、规模小的低效业务，致使零售银行业务一直未得到重视，目前总体发展水平还处于初期阶段，与花旗、汇丰、渣打等零售银行业务发展比较先进的银行相比，在思想观念、市场定位、产品和服务创新、管理流程机制、信息技术应用、人力资源等方面仍存在着诸多的实际问题。主要表现在：
（一）经营观念落后，经营模式陈旧。表现在：一是没有正确认识零售业务的价值和战略发展地位，将零售业务等同于储蓄吸存。在实际工作中，大多数的银行把通过零售银行吸收存款放在了首要的地位，存款指标的完成情况几乎成为零售银行业绩考核的唯一标准。二是没有真正体现“以客户为中心”和追求价值最大化的经营理念。在体制、组织结构、经营模式、业务流程等方面都未能围绕客户需求进行实质性的改变，“一字排开的柜台、一视同仁的服务、千篇一律的产品、眉毛胡子一把抓的推销”成为当前国内零售业务状况的写照；在实际工作中“以产品为中心”的思想根深蒂固，不重视对客户需求的研究，不尊重客户体验；在“业务创造价值”的传统模式价值观影响下，只看到了银行价值创造的直接载体，忽视了为银行带来业务的主体（客户）、为创造银行价值的手段（服务）、为客户提供服务的主体（员工），导致客户价值没人关心、服务品质没人过问、员工为银行创造的价值不能作为判断员工绩效的依据。三是缺乏市场定位观念，对零售业务市场层次、市场定位把握不准确、不到位，对客户分类、需求定位方面的研究不够深入，更缺乏针对区域经济特点和自身优势确定明晰市场策略，导致了产品同
一、服务无差别、核心产品不突出。
（二）产品品种有限、功能单一，品牌意识和创新意识薄弱。一是品种有限，结构不合理。虽然近几年零售业务产品品种逐步在创新中丰富，但总体上功能单
一、种类有限，创新也仅仅是简单复制，同质化现象严重，尤其缺乏个性化与差异化的金融产品。经营中注重传统的低盈利品种而忽视了对理财业务、消费信贷业务以及零售中间业务等高收益业务的拓展。二是产品创新针对性不强，缺乏对市场中“有效需求”充分调查的基础，在一定程度上带有盲目性和随意性。三是品牌意识薄弱。现代企业专家史蒂芬金这样评价优秀品牌对企业的重要性：“产品是企业所产生的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，优秀品牌却是独一无二的；产品易过时落伍，但成功的优秀品牌却能经久不衰。”但长期以来，国有商业银行习惯以业务名称代替品牌名称，以业务管理代替品牌管理；同时各银行都不同程度缺乏集中本行优势所独创且他行不能替代的核心产品，1 / 4
无法形成良好品牌。
（三）营销战略不明，营销体系亟待健全。一是营销战略不明。由于观念缺陷和市场定位研究不足，国内商业银行长期缺乏系统、有效的零售业务营销战略规划，营销策略针对性较差。二是组织结构模式落后，营销组织不力。目前，国内商业银行的市场营销组织构架基本上是政府组织形式的变体，是按专业纵向建立、按区划管理而行程的总分行制或类似结构，总体上属于直线－职能型与地区事业部型的结合体。这种组织构架的管理层级多、信息反馈损耗大，缺乏全局观，组织损耗成本高，容易出现相互推诿、扯皮、功能重复或缺位的情形，也造成纵向的条与整体的块之间的不相融，营销渠道不畅通。
（四）服务和客户关系管理滞后，难以适应现代金融竞争的需要。一是欠缺科学的客户关系管理。目前，国有商业银行在对客户提供金融产品和服务后，很少再会对客户进行跟踪服务，询问客户对产品和服务的满意度，意见建议等，并根据客户的经济状况和风险承担能力向客户推荐适合的其他金融产品。加之缺乏客户信息收集机制和高效的客户分析工具，造成客户结构难以优化，客户信息难以共享，分层次服务策略难以实施等等。二是欠缺科学合理的业务流程。由于多数银行网点实行以自我为中心的、封闭的、一字排开的推销方式，业务流程以业务处理为中心，网点人员忙于应付大量的记账和现金业务，没有把主要精力放在识别客户、挖掘客户和优化服务上来。加之业务流程中审批环节多、存在重复控制的现象，因此客户办理业务的周期长，环节多，手续复杂，服务效率难以真正提高。三是欠缺人性化的高质量服务。由于客户的无限性与银行资源有限性的矛盾，重视所有客户的结果是对所有人都不重视，尤其是对高端客户的不尊重；文明优质服务只能停留在态度层面上，无法认真研究客户需求并针对性开展高品质和深层次服务；另外，商业银行现有人员素质普遍达不到客户资产增值的需要，提供给客户的服务仍只局限于一般的、较低水准的服务，难以满足客户更高层次的服务需求。
（五）渠道建设方面的问题。“零售业务，渠道为王”。当前国内银行客户服务渠道也不断发展和丰富，且电子银行渠道拥有的客户量正在迅速增加。但国内银行在服务渠道发展上普遍缺乏统一的策略和规划，柜台系统、网上银行、Call Center、手机银行等相互分离，渠道之间缺乏信息交互通道，业务数据和客户信息也得不到充分挖掘和利用，最终使技术支出不能促进生产力发展，相反多渠道发展却成为银行业务发展和创新的障碍，并为今后渠道拓展和维护带来很多问题。渠道的独立分离所形成的数据分裂等、渠道冲突等问题，提升了业务成本，并成为客户关系管理的障碍，降低了零售银行业务竞争力。
（六）人力资源支持不足。银行零售业务范围广泛，其产品功能和现代技术紧密结合，科技含量越来越高，包括个人结算、理财、金融咨询、投资服务等业务同时渗透了很强金融专业知识；零售业务营销战略能否有效实施最终取决于营销人员的素质。目前，国内商业银行零售业务队伍的主体基本上还是原来从事传统储蓄业务的储蓄人员，知识结构单
一、知识老化严重，缺乏办理资产业务、会计业务、结算业务等综合业务操作技能。能够适应现代零售银行业务发展的综合性专业人才匾乏，对零售业务产品开发、市场营销、业务组织、综合理财、投资咨询
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等都形成制约，必然会严重制约现代意义的银行零售业务的发展。
二、促进零售业务发展的对策
要真正促进我国零售银行业务发展，提高市场竞争能力，就必须从思想观念、组织流程、产品服务、营销渠道、人员团队几方面着手，形成系统化管理、专业化经营的体系。
（一）强化战略观念，创造双向价值
“以市场为主导、以客户为中心”是商业银行经营管理工作的根本方向。只重视业务而忽视客户和客户价值，就会忽视产生业务的源泉，也会在业务创造的机制设计上产生缺陷，并最终不利于商业银行的发展。一是要强化“客户价值观”；要关注客户有价值的需求尤其是能为银行带来高额利润的高端客户的需求，以客户的满意度作为评价工作的标尺，把客户放在银行组织体系和业务流程图的上方，围绕客户的需求和利益调动所有资源向客户提供全方位、个性化的产品与服务。要通过给客户提供良好的服务、给客户良好的消费体验来建立长久良好的客户关系，以此为银行创造价值。要把“客户价值观”深深植入企业文化之中、植入战略实施之中，使之成为产品创新、组织构造、流程改造、机制创新等各方面经营改良的理念基础。二是要在强化客户服务观念的基础上建立零售业务拓展战略。要在对自身资源优势和市场客户需求进行全面分析后，形成明确的市场定位、系统的战略管理观念和分层实施策略；要识别并区分客户价值，在此基础上实施客户分层和差异化服务策略。要通过明确的客户观念和明晰的市场定位，从根本上把握零售业务的整体拓展。
（二）创新组织构架，改造流程控制
一是要面向客户的组织构架，提高组织运行的质量和决策效率。从总体上说，“事业部制＋产品线管理”的方式更能够适应零售银行业务管理和组织的要求。要改变目前总分行制体制下条块分割的管理体系状况，按照零售银行业务特点和客户金融需求的变化趋向，建立适应性的组织指挥和决策构架。要在总体实行分权制的事业部设置基础上，系统内部按照产品线设置管理部门和人员，形成产品经理、业务经理共同支持的框架；在总行和分支机构的组织管理上，总行事业部中心侧重于统一组织、策划、管理、研发等职能，而基层行直接改造成营销平台。二是要改造业务流程，在流程把握中控制风险。要按照“以客户为中心”的原则，梳理和完善前中后台职能，形成统一、高效、安全、灵活的市场营销前台，产品服务中台，风险控制与技术支持后台。要在流程环节中建立风险点监测和重要环节控制，全过程控制风险。要通过组织构架和流程的改造，实现客户中心主义下的高度专业化与协同化，前后端一体化。
（三）创新产品体系，增强客户体验
一是要组织和应用好产品创新。客户价值是基础与终点，而提供优质的产品和服务、实现产品价值与服务价值是两个重要的手段与工具，尤其产品是客户接受银行服务的前提，也是银行创造价值的开端。因此，要高度重视通过不断开发新的 3 / 4
产品为客户提供更优质的服务。首先要加强基础平台产品体系的建设，包括数据库产品、电话与网络产品、零售系统产品等；其次要开发新的重点产品、特色产品和核心产品，如个人循环授信业务、特色消费服务等；再次是要针对不同的目标客户群进行产品的组合包装，改进产品的功能与特性、简化产品的流程与手续，要针对特定的大客户或重点客户群开发全新的产品。
二是要完善服务，通过提高服务效率、服务水平、服务质量增强客户体验。银行是金融服务企业，银行经营活动的实质就是提供金融服务，银行产品的本质也就是向客户提供能够满足其金融需求的服务。在此意义上来说，银行经营的不仅仅是产品，更是一种服务，是一种服务的过程。要建立并执行标准化服务规范，统一对外服务形象；要实施差别化服务管理，对重点和核心客户实施增值服务，提供给客户良好的消费精神体验。
三是要充分利用信息技术和科技支持，建立良好的客户服务平台，实现平台的标准化与应用的多元化。要建立具有广泛的适用性、高度的开放性、应用的灵活性和一定的超前性零售系统、数据库、网络银行等银行服务的基础平台，满足客户数据分析和不同地域、不同层次、不同需求的分支机构的基础服务要求；另一方面，在技术平台标准化的基础上为产品创新和标准化组装提供渠道，以适应产品和服务定制的需要。
（四）虚实网点互补，加强渠道管理
一是要加强渠道建设。渠道是客户获得银行产品与服务的载体与通道。要为客户提供3A式的24小时全天候无障碍服务渠道，不能单纯依赖传统的物理网络，更要建设和开放电话渠道、网络渠道、关系渠道、营销渠道等，使客户随时随地享受银行的服务。要充分挖掘和发挥银行这些渠道的潜在价值，使之不仅成为简单的销售平台，更要成为营销平台、客户关系管理平台、对外合作平台、技术平台，使渠道在银行价值供应链和利润分配体系中的作用得到更大的体现。二是要完善营销渠道体系，形成虚拟银行和实体银行相互补充，网点功能之间实现互补。
（五）科学搭配互补，完善人员团队
一是要构建团队营销新模式。要通过标准化、低成本服务为一般客户提供业务处理和产品销售渠道；要通过产品经理、风险经理、客户经理以及相关业务专家的搭配，为重点客户、高价值客户提供高效率、高质量的融智服务。二是要加强柜面一线人员的培训，提高人员素质。要通过专业训练和服务培训提升一线人员的服务技能；要培养其客户导向意识，提高充分快速了解客户的新想法、新需求的能力，从而创造新的市场机会。要加强客户经理的培训，要结合实际进行全方位的技能、素质培训，提升层次，适应和全方位满足客户金融需求多样化的需要。三是重视员工价值，要引导员工在服务客户的过程中发挥和体现价值；要建立人才挖掘和职业生涯发展规划，为优秀人才脱颖而出提供通道。要加快配套的非管理类别的干部任用制度的建设，通过客户经理、星级柜员、大堂经理等相关职务聘任管理制度的实行和完善，鼓励员工岗位成才，从发展业务、发展自我的角度积极走业务成才之路。
业务发展报告格式 篇10
一、企业基本状况及产品介绍
二、分项报告
按照拟申请业务进行逐项分析，应包括以下内容：
（一）行业背景分析；
（二）围绕此业务企业已开展和拟开展的工作介绍；
（三）盈利模式分析；
（四）公司发展战略及开展网络文化工作的主要策略及具体措施，从内容（参考《网络文化内容审核制度》，如何做好网络文化产品的内容监管）、技术、管理等三方面进行具体阐释。
（五）申报网络游戏虚拟货币发行企业，需包括网络游戏虚拟货币表现形式、发行范围、单位购买价格、终止服务时的退还方式、用户购买方式、用户权益保障措施、技术安全保障措施等内容；
（六）申报网络游戏虚拟货币交易企业需包括服务（平台）模式、用户购买方式、用户权益保障措施、用户账号与实名银行账户绑定情况、技术安全保障措施等内容；
（七）未成年人家长监护工程（游戏运营公司需提供），参考文市发〔2011〕6号文《关于做好未成年家长监护工程的实施意见》中的附件一，关于做好未成年人家长监护工作的实施方案。注：
ict业务发展 篇11
目前,对知识产权资源的创造、占有、运用和流动,已经成为各国取得竞争优势和提升综合国力的根本所在。鉴于信息通信行业技术密集型和人才密集型的分布特征,信息通信企业已经成为国家创新的重要主体,这就要求我国的信息通信企业要获取并保持强大的竞争优势,除了组织自身要创造并集成大量的知识产权,尤其是核心专利成果,还必须以开放式的心态积极探索和整合组织的外部资源,尤其是国际间信息通信领域产业链上下游的专利成果资源。
伴随国际企业间竞合环境的构建,企业之间知识产权的协作和知识产权交叉许可日渐频繁,企业创新范式也逐渐经由传统的对公司研发组织的控制,即封闭创新范式向开放创新范式转换,而这种范式的更迭使企业面临的问题是:如何更好地进行开放式创新。因为在信息经济时代,信息通信企业仅仅依靠内部资源进行高成本的技术创新活动,已经难以适应快速发展的信息通信市场的需求以及日益激烈的国际市场竞争。由此,“开放式创新”正在逐渐成为信息通信企业创新的主导模式。
在传统企业的知识产权战略中,知识产权的运用主要是维持和强化企业的竞争力,即通过合法手段来排除竞争对手,以达到保护企业的作用。因此,传统通信企业的专利基本被视为一种进入壁垒,没有作为一种协作和盈利的资源。但在互联网时代开放式创新环境下,企业应将专利和其他知识产权作为能直接增加公司市场价值的盈利资产,通过交叉许可扩大企业知识产权的占有领域和行动空间,将知识产权资产上升到公司的战略层面,形成一种开放式创新环境,将封闭的知识产权资源释放出来,并在开放式创新环境下将知识产权与企业的商业模式融合起来,通过有效的知识产权与商业模式杠杆间的融合奠定企业核心价值能力。
以我国最具有创新能力企业之一的华为公司为例,在近期华为与三星专利诉讼大战中,华为始终坚持“开放式创新”的理念。华为公司认为,行业内友商之间应该通过开放式的创新,共同推动产业进步,在尊重他人知识产权的同时,也保护自身的知识产权。智能手机行业健康发展的基础是行业内有大量的专利交叉许可协议以保障合法的技术共享。
本着这一理念,华为多年来积极与行业内其他专利持有人进行谈判和交叉许可,先后与几十家业界友商签署了许可协议。华为希望三星尊重华为的研发和知识产权成果,停止在未获得许可情况下的专利侵权行为,以积极合作的态度与华为一起推动产业进步。
信息经济全球化的趋势,促进了信息、技术、人才的跨国流动,也推动了知识产权要素的全球配置。对知识产权资源的创造、占有和运用,已经成为各国取得竞争优势和提升综合国力的根本所在。信息通信企业作为国家在信息经济时代的重要创新主体,由于信息通信产业链的分工及其标准的全球分布特征,使得企业要获取并保持强大的竞争优势,除了组织自身要创造并集成核心知识产权,尤其是核心专利技术外,还必须探索和整合全球信息通信产业链知识产权标准化下的开放式共享与合作机制。
全球信息通信领域之所以取得如此巨大的发展和进步,直接得益于全球的信息通信行业以开放创新的思维,相互实施了大量的专利交叉许可,这是保障信息通信领域合法技术开放与共享的重要途径。伴随全球信息通信企业间专利交叉许可、标准共享和知识产权转移的日渐频繁,我国信息通信企业应当深刻思考企业的知识产权创新范式,即如何由传统的对公司研发组织的控制,即封闭创新范式向开放创新范式转换,而这种开放式创新范式的更迭要求我国的信息通信企业,在开放式创新的大背景下,积极有效地参与国际竞争和卓有成效地管理与维护自己的知识产权。