办公室管理存在的问题

办公室管理存在的问题（共9篇）

办公室管理存在的问题 篇1

办公室行政事务管理中存在的问题研究

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）12-000-01

摘 要 行政事务管理工作能否流畅的进行关系到一个企业能否正常的运行。而办公室的行政事务管理是行政事务管理工作的重要组成部分。企业的办公室是企业内部互相沟通的窗口，能够起到内部协调的作用。本文从目前办公室行政事务管理中存在的问题入手，提出了解决当下办公室行政事务管理中存在的问题的策略和办法。

关键词 办公室 行政事务管理 问题 策略

随着我国经济的不断发展，各种类型企业日益增多，办公室作为企业内部不可缺少的一部分，在不同规模的企业发展中都起到了不可替代的调和作用。办公室行政事务管理工作包括企业内部人员的调配、增加企业内部员工之间的联系与沟通以及传播企业文化等等。办公室行政事务管理工作复杂零碎，综合性强，如何应对在办公室行政事务管理中出现的问题是本文所要探讨的问题。

一、办公室行政管理中普遍存在的问题

（一）管理者的综合素质低

办公室行政管理工作中普遍存在的问题是办公室管理者的综合素质不强。很多办公室管理者都通过相关专业的学习或在工作前经过了短期的培训，但是，很多管理者依旧没有较强的综合素质。对于工作性质的理解不全面，服务性差，不能根据企业现实的情况展开工作，无法为企业上级部门提出一些可以推动企业发展的建议，不能为企业的工作人员提供切实有效的服务。

（二）所涉及的工作没有科学的界定

从现实情况来看，办公室行政管理工作涉及到企业的大事小情，管理人员要处理的事物十分繁重，工作压力大，直接导致了从业人员的流动性大，积极性差。管理者要实时将企业的各种各样的信息进行归类和总结，除此之外，为了增加对工作的了解还要花费大部分时间参与企业的项目活动，否则不仅会受到来自领导的压力，同时，也会与企业员工之间沟通不畅快。这些都增大了办公室行政管理工作的难度，增加了管理者的心理压力。

（三）工作效率低下

目前，很多企业为了有效的管理企业内部事务，多数企业设置了薪酬管理制度、人事管理制度以及企业文化管理制度等等，以此来提升办公室行政管理工作的效率。但是，从躯体的情况来看我们发现，当这些制度应用到实际工作中来的时候，并不能切实有效的发挥作用。办公室管理人员无法管理好制度和现实管理中存在的冲突，在解决问题的时候需要经过复杂的程序，直接降低了工作效率，不利于企业的正常运行和发展。

二、提高办公室行政事务管理能力的具体措施

（一）引进现代化的管理理念

在办公室行政事务管理中，要积极引进现代化的管理理念，要对自身工作有一个明确的界定，在日常工作中，要做到对各个环节、各个流程熟练掌握，能够发挥辅助决策的职能。无论是信息调研或是会议管理，都要提前设置好工作流程，通过周详的计划推动各部工作的顺利展开。同时，要为办公室管理者设置专门的奖励机制，提高其对于工作的积极性和主动性，充分了解每一个管理者，尊重每一个管理者，让其能在和谐的环境中发挥自己的最大能量，实现自身的价值。

（二）明确职责，完善责任体系

在展开办公室行政管理工作时，首先办公室管理人员要明确自己的职责都是什么，要对办公室要展开的各项工作进行明确的分工，让管理人员能够各司其职，相互合作，完善责任体系，细化管理标准，制定详细的岗位准则，这样，能够有效的提高办公室管理人员的工作效率。

（三）提高办公室行政管理综合协调能力，提升管理人员综合素质

办公室行政管理部门是企业各部门沟通的窗口，这要求其具有极强的综合协调的职能。办公室行政管理部门必须建立起权威，在面临各种复杂的工作时要有效的梳理，不断地提高综合协调能力，保证企业各项工作都能够自如运转，更好的联系企业各部门，确保各部门工作计划的实现，推动企业的发展。同时，企业要注重对办公室行政管理人员的培养，提升其综合素质。对办公室管理人员进行定期的培训，使其能够顺应时代，为企业的发展提出建议。也可以派一些办公室管理人员去国外学习，吸取国外先进的管理经验，选取适合国内企业的管理理念，应用到国内企业当中。同时，要增加办公室工人人员相互之间的交流，通过交流和沟通，不断提高自身的综合素质，更好的为企业的发展贡献自己的价值。

结束语：

办公室行政管理在企业的行政管理工作中有着十分重要的作用。目前，我国的办公室行政管理经验不足，在管理过程中存在着管理者素质低、工作效率低、工作内容繁杂等问题。企业只有针对这些问题不断地提出新思路，创新管理模式，才能使办公室在企业的运行中发挥作用，进而更好的推动企业的发展。

参考文献：

[1] 赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（4）.[2] 李威.对企业办公室行政事务管理工作的认识及探讨[J].低碳世界，2014（13）.[3] 彭彩凤.浅谈企业办公室行政事务管理工作[J].科技创业家，2013（20）.[4] 李欣.浅析如何提升办公室综合事务管理水平[J].办公室业务，2015（1）.

办公室管理存在的问题 篇2

(一) “以人为本”办学理念的宏观要求。国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020) 提出要坚持“以人为本”的办学理念, 同时, 在高素质人才培养工程中也提到建设一支高素质、创新型教育人才队伍, 以完善人才管理体制。这就要求高校领导在行政管理中, 要将教育管理人员置于管理的核心位置, 确立主导地位, 塑造和谐环境, 注重人文关怀, 通过沟通协调管理目标来调动教育管理人员的积极性与创造性, 以提高教育教学质量的高校内涵建设。

(二) 提升高校办公室管理人员综合素质的内在要求。高校办公室作为重要的行政组织机构, 主要围绕高校整体部署和中心工作, 负责日常管理的综合协调、重要工作的督促落实等工作, 发挥着承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和枢纽作用, 拥有服务、协调、参谋、督办四项职能, 具有其他部门不可替代的作用。高校办公室工作的特殊性和重要性对办公室管理人员的思想觉悟、业务能力、职业道德等综合素质提出了更高要求和巨大挑战。

二、新时期高校办公室管理中存在的问题

(一) 宏观管理不完善。1.管理运行机制不健全。在实际工作中, 高校办公室管理工作往往处于被动状态, 管理人员缺乏工作的动力、热情以及对工作的敬畏之心, 工作效率不高。究其原因, 主要是缺乏一套健全的管理运行机制, 难以形成一种有效的竞争机制和淘汰机制, 缺乏自我评价标准和工作业绩评估制度等, 导致管理人员工作积极性不高, 办事效率低, 严重影响了办公室的管理效益。

2.管理方式缺乏创新性。随着科教兴国战略的实施和高校教育管理体制的改革, 高校逐渐由社会边缘进入社会中心, 高校与政府、社会、企业联系日益增多, 因此, 高校办公室业务范围也在不断扩展, 这就要求高校办公室管理能够做到与时俱进, 开拓创新。目前, 高校办公室管理方式大多是在长期工作中逐渐形成的固定模式, 工作靠会议、靠文件、靠指令, 忽视管理者自身的创造力和抽象思维能力。

(二) 微观管理人员综合素质不高。1.服务意识淡薄。高校办公室工作既具体又繁杂, 在沉重的工作压力之下, 有些高校办公室人员易出现服务意识淡薄、工作态度不端正、工作应付过关, 或将工作像推皮球一样, 能推则推, 缺乏勇于承担的精神, 甚至出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象, 官僚作风严重。

2.业务能力不强。高校办公室工作的特殊性和重要性, 对高校办公室工作人员的业务能力提出了更高的要求。业务上既要了解国家的政策方针和学校的相关政策, 又要具有较强的沟通、协调和应对突发事件的应变能力, 还要具有熟练使用电脑、传真机、网络等现代化设备的能力。目前, 高校办公室工作人员大多数是从党政机关、教师、辅导员、教辅人员中抽调, 或是留校的本校毕业生, 都未经过专业的培训, 业务水平参差不齐, 这些都不同程度地制约办公室作用的有效发挥。

三、推进高校办公室管理的对策

(一) 完善运行机制, 调动工作积极性。第一, 实施竞争机制, 可根据岗位空缺情况, 通过设置严格考核程序, 包括资格审查、笔试、面试等环节, 面向社会公开招聘。同时, 可设置轮岗制度, 最大限度地激发管理人员的工作潜能。第二, 完善奖励机制, 实施绩效考评, 将绩效考核、绩效工资和年度评优相结合, 真正做到奖惩公平, 调动工作人员积极性。第三, 引入淘汰机制, 对于不作为、工作拖拉推诿、不能完成绩效考核的管理人员, 可根据情节严重程度, 调离本部门, 调入后勤等附属机构或直接解除聘用关系, 以改善部门工作氛围, 提高工作效率。

(二) 创新管理方式, 逐渐施行去行政化管理。在管理方式上, 突破以往的工作靠会议、靠文件、靠指令模式, 在坚持基本原则的基础上, 创新管理方式, 积极发挥管理者自身的创造力和抽象思维能力, 善于发现新的问题, 提出新的见解。另一方面, 应避免行政过多的干预学术研究和教学管理, 逐渐实行去行政化管理。

高校行政化是指高校像行政组织一样依靠行政命令, 行政权力全面支配组织的决策和管理。过度的行政化管理将制约学术研究和教学管理的顺利开展, 阻碍中国特色现代大学制度的完善和推行。

(三) 增强服务意识, 塑造和谐环境。高校办公室属于窗口服务单位, 办公室工作人员的一言一行, 一举一动都代表着学校的整体形象。在办公室管理工作中, 增强服务意识, 树立“以人为本”的服务理念, 注重对人性的理解, 做到尊重人、关心人、爱护人、教育人。作为学校领导, 要注重对下属工作人员的人文关怀, 把握下属的工作进展、生活状态和心理情绪, 让下属体会到领导的人文关怀;作为办公室工作人员, 要端正态度, 不仅对领导积极主动, 更要对教师和学生做到服务周到热情, 塑造一个和谐向上的工作环境。

(四) 加强业务能力, 提高管理效率。第一, 在思想作风建设方面, 应不断加强政治理论学习, 提高思想政治道德修养, 保持优良工作作风, 以高度的政治责任感与使命感去做好各项工作。第二, 在业务能力培养方面, 应加强专业技能培训。通过持续的培训和“干中学”相结合的方式, 增强工作人员的组织沟通协调能力、应变能力、文字编辑表达能力以及现代化办公设备的熟练使用能力, 提高办公效率。

摘要：本文在阐述推进高校办公室管理必要性的基础上, 从宏观和微观视角提出高校办公室管理中存在的问题, 并在此基础上有针对性地分析了推进高校办公室管理的对策。

关键词：高校办公室,管理,以人为本,去行政化

参考文献

[1]严发萍, 赵琦兰.高校去行政化与以人为本理念关系探析[J].赤峰学院学报, 2014 (11) .

[2]孙平."高校去行政化"命题之反思[J].教育考试, 2010 (5) .

办公室管理存在的问题 篇3

关键词：校办公室；管理；效率；岗位职责标准；统筹方法

伴随着办学规模的扩大和学生人数的迅猛增加，校办公室作为整个学校的综合办事机构，管理事务日趋多元化。校办公室如何从传统的管理模式向现代化的管理模式转变，解决办公管理过程中存在的问题，适应新形势的发展，是一项亟待解决的问题。

一、校办公室的地位及作用

1.校办公室是学校管理的参谋与服务员

办公室工作首先是为教工及学生提供服务的。它是校领导的参谋跟助手，是教学一线教师和学生的服务员，是学校学生工作的参与者。办公室需要尽可能为学校的一切工作提供便利。一次学校政策的传递，一次教师福利的领取，一次学生电话的接听，办公室工作人员的形象及服务态度是一个学校工作态度的体现。

2.校办公室是学校对外沟通的窗口

上到上级机关的指示，下到与家长的沟通，校办公室都需要认真对待。它是联络上下、协调左右、统筹全局、推动校内外工作正常运转的枢纽。它的工作节奏及人际关系的处理都可以对社会反映出整个学校的工作作风及精神状态。在办公室管理过程中，要采用高效的工作和优质的服务，将学校打造成有口皆碑的文化殿堂。

二、目前学校办公室管理工作过程中普遍存在的问题

1.岗位划分与职责不明确

办公室岗位众多，常见的有文书处理、档案管理、接待工作、会议安排、日程安排、人事关系、日常工作等。除了这些日常工作有专人安排外，还会有一些上级领导的临时安排或突发的事件需要人处理，比如员工有事请假了。如果岗位职责不明确，容易造成有的工作交叉重叠，有的问题出来了却无法第一时间知道谁适合处理的现象。只有确定了每个岗位的岗位职责，并形成规范，才能使办公室工作面面俱到，做到既无重叠又无空白。但是办公室工作既是专业的工作又是需要密切合作的工作。要是事情忙，分工不明确，将会导致错误频出，反而降低了效率。

2.统筹方法不到位，导致效率低，突发加班现象频出

办公室各类数据、报表纷繁复杂，上级突然来了紧急任务，需要加班加点弄完，这本是无可厚非的。但除了突发意外事件，其余频繁出现的加班都是可以避免的。办公室领导突然想起一件事情就毫无头绪地左右指挥。办公人员被领导一会儿支到东，一会儿支到西，结果只能是原有的工作计划思路被打乱，数据急中生错，有时一天的时间都用来电话回复解释了，本来紧急的一个事拖上一周也完不成。办公室领导应该有泰山崩于前而色不变的定性，要有自己的主见。办公室文秘人员应该能够根据事情的轻重缓急，做好合理的日程安排表，让领导轻松，让大家都跟着轻松。

3.信息化水平低

事物是发展变化的，跟不上社会发展的脚步，就面临着被社会淘汰的风险。经过调查，学校的办公信息化与企业的办公信息化水平整体相比，在很多方面还有很大差距。很多跨区办学的中学，各个办公室之间的联系是很多的。而一个时效性很强的信息或催收的材料，在总部与各个分校间的传递，往往通过邮件发送，电话通知，甚至是乘交通工具往返来实现沟通的。有时一个邮箱号发错了，电话号码换了，路上堵车了，这些都会导致工作的耽误。如果在企业，往往通过搭建一个公共的平台就能实现信息共享与传递以及材料的透明化审批。

4.办公室人员间沟通不足

沟通是从心灵上挖掘人的内驱力，为其提供施展才华的舞台。它缩短了人与人之间的距离，使员工能充分发挥能动性，让学校获得强大的发展原动力。沟通影响着工作的绩效。笔者经过观察发现，有些人办公桌上的文件分门别类，井井有条，而有些人的则随意摆放，次序凌乱。有些人电脑上的文件清晰明了，而有些人的电脑桌面文件此起彼伏。有些人找一个文件，需要花费很长的时间，而有些人则轻轻松松。有时一个突发事件领导认为张三适合解决而分配给张三处理，张三因为有其余事情未做完，但迫于领导压力而万分无奈地接受，结果郁闷了几天，工作效率也受到了影响。笔者认为这都是缺乏沟通的表现。

三、问题的解决办法

1.制订岗位职责标准，专业与协调并重

办公室领导者需要根据本室常态业务的构成、工作量及人员的配置，结合员工的专长、性格，制订各自的岗位职责标准。对每一个工作都应设置一个协调责任人，这样事情来了有专人接，工作量大而紧急的事情有人帮，员工有事请假了有人顶。领导和每个专职工作人员应加强自己的责任意识，明确了解自己及本室工作人员工作的业务网络，积极主动，保质保量，做到零缺陷、零损失，以营销人的姿态对待每一件事。每一个人都要做到：客户来了，属于自己的工作马上解决，不属于自己的工作告知其找谁能解决。领导切忌见谁逮谁，随意打断下属的工作。否则只会带来忙中出错，下属心里不满，得不偿失。

2.合理统筹安排，制订工作计划

当前的形势下，领导的工作往往是被安排在优先级的。领导说开会了，大家都得放下手中的工作听领导的安排。文件需要领导签署的，也得等领导开完会或出差回来才能完成。所以笔者认为领导的行程应该提前被下属知道。领导的秘书也该将其行程、日常会议安排提前一定的时间告知办公室的工作人员。办公人员根据领导的安排，合理安排自己的工作，该挤时间的挤时间优先搞完。这样可以避免类似某些材料领导等员工、某些材料员工等领导才能下班的无奈。

3.充分利用现代化工具给工作提速

笔者认为，现代化产物——智能手机和网络都能极大地提高工作效率。高像素的智能手机可以消除传真机的限制，直接将文件材料利用网络发送到指定的位置，而不需要坐上一两个小时的公交去递交材料。而利用网络视频结合多媒体进行视频会议，则可减少频繁的接待任务，降低食宿带来的高额消费及路程时间消耗。而利用网络、手机进行的流程化审批，则可避免领导出差了使事情长时间得不到批复耽误正常进程的状况。对一些长期可能用到的信息进行系统集成，可以让办公室的工作任务得到减负，腾出更多的精力应对那些精工细活。

4.加强领导与员工之间的沟通

领导需要正确认识自己的权利，积极树立自己的形象权威。权力是指一个人或一些人在某一社会行动中，甚至是不顾其他参与这种行为的人进行抵抗的情况下实现自己意志的可能性。而权威则是一个人在相信他或她施行影响的权力的合法性基础上要求别人服从的可能性。领导需要投射出有能力、真诚和对人关怀的感觉来树立权威。领导如果用权力要求教职工这样一个重感情的群体，他们会从内心里生出抵触情绪。正确的沟通方法为：在平等话语权的基础上，态度诚恳、顾及场合地沟通。沟通除了日常的情感交流外，还需要注意加强工作方法改进等方面的意见交换。领导与下属之间看到的问题，同事之间发现的问题，彼此都应有所反馈。领导对下属不闻不问，会让下属有一种被忽视的感觉，久之将形成负面情绪，反映到工作上。而下属看到领导的问题，因顾及领导的权威不予点破，只会让工作缺陷带到更高的级别，产生更严重的不良后果。团队之间不加强沟通，好的工作方法得不到发扬，小的缺陷将形成坏的工作习惯，严重影响工作效率的提高及团队的稳定发展。

校办公室是一个学校的信息中心、指挥中心。办公室工作无小事，事事皆大事，稍有不慎都有可能给学校带来极大的负面社会效应。每个人都应增强主动管理意识，持续改进工作方法，对现有工作查漏补缺，使工作做到快而准。领导需要从大局着手，指导下属细化每一项业务，竭尽所能为学校工作的运行与发展、为团队的稳健发展、为效率的提高保驾护航。

参考文献：

[1]邱元英.中学教育管理中的人际沟通问题研究[J].党史文苑，2009（7）.

办公室工作存在的问题1大全 篇4

（一）：

随着办公室任务日益加重，要求越来越高，办公室工作的地位和作用日显重要。由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训，在工作中存在很多困难，主要问题如下：

一、满足于完成任务，创新意识不强。在工作中，必须程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象。

二、忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。在日常办公室工作中，我们总是被动服务多，发挥主观能动性少。平时办公室业务比较繁忙，只是忙于应付领导交办的各种任务，而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。

三、目光短浅，思路狭窄。受知识水平所限，我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维，在思考问题时往往不够全面，开拓新局面的潜力还很有限。

四、学习主观能动性不强，缺乏钻研精神。由于办公室平时工作业务量比较大，导致学习不够深入、不够专业，亲自下基层调研的少，可供领导参阅的有价值的调研报告少。

针对这些客观存在的问题，怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量，本人认为就应从以下几方面着手。

一、加强业务学习，改善工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，要有强烈的事业心和职责感，工作要脚踏实地，在工作中要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投领导所好。一向以来，我们办公室人员由于工作量大而杂，有些事情喜欢拖，这种工作作风要不得，在今年的整顿作风活动中，这种状况有所好转，但是工作方式方法还有待进一步改善。就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧，我们办公室人员在接电话和打电话时，要求也是不一样的。通话结束后，接电话方就应等待对方先挂断电话，而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断；而打电话时，我们把话说完后，应尽快挂掉电话，避免对方长时间的等待我们挂电话。这些虽然是小细节，但它最能体现一个人的职业素质和道德修养，我们要在工作中不断学习，努力提高自己的素养，不做“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身，但是透过我们的努力，我们都会成为一名优秀的办公室人员。

二、加强办公室人员职业道德教育

办公室的工作涉及方方面面，事情多而杂，既要完成领导交办的任务，又要负责协调各部门之间的关系，稍不留神就容易得罪人。因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作，很多人都不愿意干办公室这一行，就是我们自己也是满腹委屈和不满。但是工作总得有人干，不管我们愿意不愿意，既然干了这份工作，就就应拒绝借口，全心全意做好本职工作。不要把自己放到了不起的高度，就当自己是个服务员，努力做好为人民服务工作就行。作为办公室工作人员，首先要有强烈的职业道德，要改善办公室工作作风，首要的是加强办公室工作人员的职业道德素养，只有在思想上有所改善，行动上才会进一步提高。

三、熟练掌握新技术，努力提高工作效率

时代在前进，技术不断更新，办公室工作涉及面广，个性是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。我们要不断学习新知识、新技术，跟上时代发展的脚步。就务必把学习摆在一个很重要的位置上，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多，除了理论学习外，还能够向身边的同事学，学习他们的新知识和新技能；能够向兄弟单位学，学习他们好的工作经验和工作方法，进一步提高自己的工作效率。要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。

作为办公室工作人员，除了学习必要的专业知识外，还应注意学习礼仪知识，加强自身个人形象的塑造。对于一个单位来讲，办公室是一个对外窗口，办公室工作保同要持续好的精神风貌，在待人接物、言谈举止、办事风格等方面都是我们个性需要注意的，因为办公室接触的人来自四面八方，状况比较复杂，务必要灵活机智地处理好各方面关系，解决职责范围内的工作难题。

办公室管理存在的问题 篇5

一、基本情况

我院现有在编人员20人，设七科(局)一办。一办即办公室：在编人员3人，工勤人员3人。虽然人少,但事儿多而杂。要想真正把办公室的工作做好、做精还真不是一件容易的事情。

在实际操作中，信息工作始终是办公室工作的龙头，而业务部门才是检察信息的生产地。工作中有的科室不重视信息工作，写点材料完全是应付本院的目标任务，不愿主动提供有价值的材料。存在靠办公室自己“单枪匹马”完成信息的问题，严重影响了检察信息作用的发挥。俗话说“办公室工作无小事”，任何细小的纰漏，都有可能产生不良的后果。

二、存在的主要问题

1、“一个不统一”即结构设置与上级院不统一。

市级以上检察院单设有办公室和行装处，对基层院的办公室工作和行装工作进行单独考核，因此基层检察院办公室既要应对上级院办公室对文件归档等工作的考核，也要应对行装处的考核。如果办公室主任稍有偏心或重点把握不稳，就会出现“丢了西瓜捡芝麻”，顾此失彼的现象。

2、“两个不高”即少数办公室人员素质不高、工作积极性不高。

从我院来看，经过人员调整之后，办公室成为全院人数最多的科室，人员也相对年青，平均年龄才30岁。办公室人员看来不少，但能真正达到提笔能写、开口能讲、遇事能办的人员相对较少，素质相对上级院不高。我院办公室除了主任外，其余全是工勤人员，而且办公室主任要负责管理全院的日常事务；管理文秘、行装等工作；还要独挡行装的日常事务，完成考核目标；更是全院信息工作的指导者，也是保密、督办工作的操作者；其余报帐、档案人员全是兼职。大量的信息、文秘工作就只有靠主任来带头处理。办公室作为综合部门，工作面宽事杂，而且一天到晚好像就在单位周围打转转，出去学习的机会少，额外补助少，取得的成绩又不像业务科室那么明显，干警进步问题没有其他科室快，因而个别办公室人员工作起来积极性不高。

3、“两个不稳定”即思想不稳定、队伍不稳定。

虽然大家都在一个检察院工作，但是重业务部门、轻综合部门的观点还是根深蒂固。从我院人员调整来看，除了主任由院党组确定外，其余基本没有人主动要求到办公室的，办公室对所管理的人员也没有选择的余地。特别是工勤人员总觉得没有什么发展前途。所以能到业务部门的都不愿意选择办公室，个别留下来在办公室工作的，思想也不稳定，不安心工作，不愿意为办公室多干事。对于已经在办公室干了几年有一些成绩的，都想到业务部门工作，有的干脆不愿意在办公室任职，因而办公室队伍存在极不稳定的问题。

二、解决问题的办法

1、高度重视办公室工作的作用，特别要突出检察信息参谋助手作用。一是必须从“办公室是院党组的左右手”的高度来认识办公室的中枢作用，克服重业务，轻办公室工作的思想。二是要从政治上、工作上、生活上关心、帮助办公室工作人员，对他们要给矛工作上的配合。该提拔使用的要及时提拔使用，该表扬的要及时表扬，深化“争先创优”的思想，让他们认识到在办公室工作同样有出路。

2、提高对办公室人员的素质培养。一是多给办公室人员走出去学习的机会，开扩眼界，取长补短。二是在保留工作骨干要求的基础上，采取“轮岗”的方式交流、培养优秀人员，特别是对负责信息工作的人员，使他们有机会接触和熟悉各科室的业务，在多岗位锻炼中增长才干，从而提高把握信息的全局性。对有能力胜任办公室工作的，既要压担子，又要创造条件，促其进步和成熟，由某方面的“专才”尽快成为办公室所需要的“通才”。

办公室管理存在的问题 篇6

存在的主要问题及建议对策

——监察局办公室

纪委办公部门是纪委监察机关的综合办事机构，承担着承上启下、联系内外的重要枢纽作用。办公部门既是参谋助手，又是后勤总管；既要协调沟通，又要督促检查；既要参与政务，又要搞好事务；既是“内脑”，又是“外脑”，是纪委部门的“耳、目、手、腿”。办公部门工作的现状，直接影响到纪委职能作用的发挥。

近年来，随着经济社会的发展和反腐倡廉建设的加强，纪委监察部门的作用越来越大，任务越来越重，也对办公部门提出了新的更高的要求。面对新环境、新形势、新任务，如何主动适应新的要求，充分发挥职能作用，不断改进服务工作的方式和手段，使工作进一步制度化、规范化，提高质量和效率，是摆在我们面前的重要任务。需要我们有新思考、新作为、新提高，需要不断研究探索新途径、新方法、新举措，使我们的工作更富创造性、更具实效性。这就要求我们进一步找准问题，选好对策，积极有效地发挥参谋助手、综合协调、管理保障作用，为纪委监察部门提供强有力的服务和保证。

一、纪委办公部门存在的主要问题

（一）参谋助手作用发挥较好，方式比较单一

。虽然纪委办公室在辅助领导决策方面的职能发挥都较好，但是主要方式是协助委局领导开展日常工作和调查研究，在为领导决策提供可靠的对策建议，制订合理工作规划等方面发挥作用较少。从另一个方面也说明委局办公室人员少、职能多、工作任务繁重，只能应付面上的工作，一些重要的职能作用还没有完全发挥到位。

（二）综合协调到位，对外联络不够。

委局办公室在发挥综合协调职能方面意识到位、工作积极，保证了机关的正常运转和与有关部门的密切联系沟通。但是与系统外的单位最难沟通协调，有的需要委局主要领导出面联系才可以，存在对外联系困难较大的问题。

（三）公文质量较高，低级错误不少。

经过几年的规范和实际锻炼，纪委办公室在公文把关能力、公文质量方面得到很大提高，保持在较好的层面。但是文种、格式错误也不少，有的文件内容在与业务的结合上还不够，说明了纪委办公室工作人员公文知识不熟悉、业务知识不了解，需要进一步学习，也需要上级纪委办公部门进一步加强培训。

（四）督查督办到位，督查方式单一

。纪委办公室督查职能发挥到位，保证了各项工作和领导决策的顺利实施，督查的范围包括上级决策、会议部署、重要工作、目标考核、领导交办事项等许多重要方面。督查的方式主要是当面督办，真正建立督查制度，利用督查通知单进行督查的很少。

（五）会议管理质量较好，落实会议精神难度较大。

委局办公室在管理会议、筹备、服务会议等方面做得较好，普遍反映纪要整理、会议精神落实、会议宣传等方面存在不足，这需要引起注意，加强学习和工作的力度。

（六）人员偏少，职能偏多，疲于应付。

纪委办公室是一个综合办公室，既管政务，又管党务，还管财务，其他的还有车辆、接待、后勤等，工作涉及面宽、量大、事急、头绪多。目前纪委办公室在编制较少、人员紧缺的情况下，克服困难，围绕中心，服务大局，为委局机关的正常运转做了许多工作。这种局面短期内不会有大的改观，办公室应该通过挖掘潜力、练好内功、统筹兼顾、提升能力、提高效率来加以解决。

二、进一步发挥纪委办公室职能作用的思路和对策

（一）以文辅政，努力提高智能服务水平

提供智能服务是办公室工作的核心任务，必须坚持把智能服务放在各项工作的首位，努力加强调研、信息工作，不断提高文稿质量，充分发挥办公室的参谋和助手作用。

一要重视文稿工作。文稿工作是办公室的日常工作、形象工作、基础工作，是办公室参与政务、管理事务、搞好服务的重要载体。要进一步提高对文稿工作重要性的认识，把文稿质量作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准，提升文字工作在各项工作中的份量。要在提高文稿质量上下真功夫、苦功夫，准确领会领导的意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思考问题，力求写出的文稿与领导的思路合拍、与形势的发展相符。文字工作要创新，大力进行思维创新、观点创新、内容创新，倡导务实、精干的文风，把讲实话、报实情、求实效贯穿于文稿起草工作的全过程，确保文稿内容真实，要求切实，措施扎实。

二要强化调研工作。一是紧扣纪检监察工作的全局抓调研。从影响党风廉政建设全局问题和加强纪检监察干部队伍建设的问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究形成的意见，符合纪检监察部门工作实际，符合上级的要求，适应当前党风廉政建设又好又快发展的新形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究工作，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。加强对影响党风廉政建设的重点问题以及群众普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的对策和建议。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好

“两头”的调研。决策前要对方案进行深入调研，提出比选方案，搞好前期论证；决策后要针对落实过程中出现的新情况、新问题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。同时，注意把调研成果及时引入文件、讲话和工作部署，发挥调研在决策中的积极作用。

三要加强信息宣传工作。信息是领导决策的重要依据，办公室必须真实、准确、及时、全面地反映各方面的信息，切实为领导决策服好务。一是畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，充分发挥机关内设机构和通讯员的作用，确保信息主渠道的畅通。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及委局落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明确全年信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。

（二）夯实基础，加强内部管理

纪委办公室整体能力的强弱制约着服务水平的高低，而办公室整体能力的提高离不开办公室的基础管理。

一是进一步细化会务组织。

搞好会前筹备，弄清会议召开的基本情况，明确任务分工，落实责任主体。做好会中服务，根据会议议程，安排好会议报到、会场服务、会议就餐和会间活动等各项工作，加强引导疏导，切实维护好会议秩序；重视会后总结，大型会议后要及时召开室务会，探讨得失，总结经验，弥补不足，逐步提高会务组织水平。抓好会议精神落实，这是会议是否取得预期效果的关键环节，一定要抓落实、抓督查、抓反馈。

二是进一步规范公务接待。

制定接待预案，细化接待方案，避免接待工作的盲目性和随意性；明确接待范围和接待分工。对确需其他部门协助的，也要明确主次并界定职责范围；规范接待程序，了解接待对象，制定日程、住宿、用车、活动、返程等具体实施方案，做到严密顺畅，节约高效，善始善终。

三是进一步搞好督办信访工作。

细化人员督办分工，明确各自的督办内容，确保纪委常委会重要决策、重要会议精神、重要工作部署、领导批示等督办工作落到实处；建立和完善督办工作报告制度；坚持来访接待岗位责任制，把来访接待工作细化落实到人头，做到热心、细心、耐心，切实维护好正常的办公秩序。

四是进一步完善基础资料。

按照公文处理和办公自动化实施办法的有关规定，强化公文审核、收发、送阅、存档等各个环节的管理，并建立电子文档，分类保存，及时备份，便于查阅。

（三）加强学习，全面提升综合素质

一是切实加强思想作风教育。

引导办公室的同志坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，跟上纪检监察事业发展步伐。要加强对邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观以及上级重大决策的学习，提高办公室工作人员的政治理论水平；树立甘于奉献的精神，抵得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变能力；树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立“办公室工作无小事”的思想，扎实做好每一项工作，认真对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。

二是切实加强业务能力培养。

注重学习方法，既要向领导学，又要向身边的同事和基层的同志学；既要向书本学，又要向实践学；既要从正面的经验中学，又要从反面的教训中学，不断改进个人的知识结构。丰富培训方式，通过室内交流、补位培训、送外培训、办班培训和以会代训等行之有效的办法，增强培训的实效性。搞好传帮带，对重要文稿的起草、重要会议和活动的筹备、重要工作调研等，要统筹安排好力量，通过以老带新、以强带弱等方式，逐步提高办公室人员办文、办会、办事能力。

办公室管理存在的问题 篇7

关键词：基层检察机关,办公室,加强,改进

检察机关办公室作为枢纽部门与实现各项检察职能有着密切的联系, 是承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和纽带, 担负着后勤保障及维持机关正常运转的重大职责。因此, 加强基层检察院办公室建设, 提升检务保障工作水平, 是检察事业可持续发展的需要, 是建设和谐检察机关的必然要求。笔者结合某基层检察院办公室工作实际, 对基层检察院办公室工作存在的问题进行分析, 并提出建议, 希望对加强和改进基层检察院办公室工作有所帮助。

一、基本情况

(一) 人员构成情况

该基层检察院办公室现有人员11人, 占全院总人数的19%, 其中有在职在编人员6人 (其中5人为政法编制, 1人为地方性事业编制) , 占全院在职在编人数的13%;公益性岗位人员2人;聘用人员2人;借用人员1人。11人中, 主任1名, 副主任2名, 会计1名, 出纳1名, 工勤人员2名, 司机4名。在职在编的6人中, 最大年龄为53岁, 最小年龄为26岁, 平均年龄38岁;大学学历3人, 大专学历2人, 高中学历1人;副科级2人, 科员2人。

(二) 主要负责工作情况

1. 协助处理院领导交办的事项。

负责协助院领导处理检察政务, 组织协调重要工作部署、重大决策的贯彻实施;组织、协调重要会议和重大活动, 协调落实领导交办的其他事务性工作;联络各业务部门, 落实和督办领导批办的具体事项。

2. 办文、办会、文印工作。

负责起草院领导在重要会议上的讲话、工作总结、工作报告以及重要文稿等综合性文字材料;负责文电收发以及打印、复印、传真等工作;负责会议的组织筹备工作。

3. 检察信息工作。

负责围绕检察工作的重点、热点、难点, 加强调查研究, 挖掘、采写突出性、倾向性、综合性、规律性的信息, 及时将有关检察工作和队伍建设的情况向上级检察机关和区委、区人大、区政府、区政协及有关部门反映。

4. 检察调研工作。

负责检察理论研究工作, 征订和发放法律、检察业务图书、资料;组织协调院检察调研工作, 对地区检察工作中具体应用法律和执行政策问题进行调查研究, 向院领导和有关部门提出意见和建议;围绕检察实践中遇到的新情况、新问题开展专题调研, 为领导机关和院领导提供决策参考意见。

5. 检察宣传工作。

负责加强日常检察宣传, 拓宽渠道, 创新方式, 充分利用报刊、广播、电视、网络等大众媒体, 积极宣传法律法规和政策, 宣传检察工作成绩和亮点, 宣传检察队伍先进典型, 展示检察机关良好形象。

6. 档案、保密和统计工作。

负责检察统计, 档案收集、装订、归档和管理以及机要管理和保密工作。

7. 人大代表、政协委员联络和人民监督员工作。

负责保持与人大代表、政协委员的经常性联络, 对联络工作中收集到的意见和建议, 认真整理和梳理分析, 对照工作中存在的问题, 有针对性地提出解决问题、改进工作的措施;及时向人大及其常委会报告检察工作和队伍建设情况, 配合人大常委会开展专题调研和执法检查;2010年10月实施人民监督员制度试点工作以来, 该项工作主要由办公室负责组织落实。

8. 组织、协调检察环节社会治安综合治理工作和开展各种专项活动。

负责与区委政法委等有关部门的日常联系沟通, 协调人员参加征地拆迁、重大项目施工、突发事件应急以及法制宣传等综合治理维稳工作, 及时向党委报送检察环节的综合治理工作材料。协助院领导部署开展“服务企业年”、“四走进四服务”等专项活动。

9. 绩效考评工作。

2010年开始, 绩效考评有关工作由办公室负责组织落实。

1 0. 计财装备工作和机关后勤工作。

负责制定计划财务装备发展规划并组织实施, 编制行政经费预算及装备的年度计划;负责会计出纳的机关财务工作;负责各种装备物资的统一购置、管理和分配;负责业务经费申请、核算和管理;负责日常办公、办案用品的采购、管理和发放工作;负责公务接待;负责全院车辆维修、保养、管理和驾驶工作;负责机关行政管理、基本设施管理、固定资产管理等工作。

二、存在的主要问题

(一) 人员偏少, 兼职现象严重

办公室担负着多项职能, 但人员相对较少, 除4名专职司机外, 其他人往往身兼多职。如办公室主任除负责办公室全局性工作, 还承担文秘编撰、检察调研、信息、宣传、公务接待等工作, 出纳还负责统计、档案和公物管理, 两名工勤人员除负责文电收发、会务接待和日常勤杂工作, 打印、复印案件卷宗材料、起诉书等法律文书也占用了大量时间。由于工作琐碎庞杂, 很多任务的时间要求又比较紧, 导致在工作中出现忙中出错、顾此失彼等现象。

(二) 人员综合素质有待提高

近两年, 在该院领导的重视下, 办公室人员有所补充, 人员学历、年龄结构有了一定改善。但从整体看, 还缺乏提笔能写、开口能说、遇事能办、上下协调的综合性人才。此外, 上级检察机关和有关部门针对办公室工作方面的培训较少, 办公室人员很少能够出去培训、学习, 对新时期检察机关办公室的新任务、新要求不能及时掌握, 知识和技能得不到更新和提高, 一些人员的思想还是老一套、旧框架, 墨守陈规, 靠经验办事, 工作质量和效率与新时期检察机关办公室工作的变化和发展不相适应。

(三) 人员的思想和作风有待加强

办公室工作面宽事杂, 千头万绪, 忙碌下来所取得的成绩又不如业务科室明显, 造成一些人员思想上觉得付出得多, 收获得少, 有倦怠情绪, 工作积极性不够高。

(四) 检察信息调研宣传工作难度大

检察业务部门是信息调研宣传材料的主要产生地, 办案人员能够掌握第一手有价值的资料, 但一些部门和干警对检察信息调研宣传工作的重视程度不够, 缺乏调查研究, 挖掘素材, 撰写文章的积极性和主动性, 也缺乏主动向办公室提供有价值资料的意识。因此, 检察信息调研宣传工作比较被动, 所形成的文章往往深度不够、特色不强、价值不高, 严重影响了检察信息调研宣传工作的成效。

三、对加强和改进基层检察院办公室工作的建议

(一) 加强对办公室工作的领导

办公室作为综合部门, 处于协调上级机关和单位各部门、连接领导和干警的枢纽地位, 是单位的信息中心、服务中心、参谋中心和运转中心。要充分认识办公室的重要作用, 加强对办公室的领导, 从政治上、工作上、生活上关心办公室人员, 积极支持办公室人员开展工作。此外, 基层检察院办公室人员构成往往比较复杂, 如该基层检察院办公室, 有在职在编的政法编制、事业编制人员、有公益性岗位人员、有聘用、借用人员。而目前, 有针对在职在编人员的考核和评优评先机制, 而对其他人员, 则缺乏较为科学的考评机制, 存在“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的问题。因此, 要加强办公室激励机制建设, 对于工作认真负责、成绩突出的, 及时给予表彰;对于消极惫懒、敷衍塞责的, 及时给予处罚, 从而增强办公室人员争先创优意识, 激发队伍活力, 提高工作积极性。

(二) 加强办公室人员综合能力建设

建议上级检察机关和有关部门多开展一些针对办公室各方面工作的培训, 增加办公室人员培训、学习的机会, 从而提高办公室人员综合参谋能力、执行能力和服务能力, 以适应新时期检察事业发展对办公室工作的要求。要加强岗位练兵, 在保留业务工作骨干的基础上, 采取“轮岗”的方式交流, 既压担子, 又造条件, 大力加强人才培养, 特别是负责信息、调研、宣传等文字工作的人员, 使之有机会接触和熟悉各业务部门的工作, 在多岗位锻炼中增长才干, 从而提高文字工作的全局性、专业性和凝练性, 多出有价值的精品。要加强岗位调整, 增强办公室人员配备, 对有能力胜任办公室工作的人员, 优先考虑充实办公室, 做到人尽其才, 人尽其用。

(三) 加强信息化条件下的办公室工作机制建设

随着检察机关信息化建设不断深入推进, 办公室工作也逐渐从传统单一的模式向信息化、多元化、现代化模式转变, 所担负的职责更多、任务更新、要求更高。因此, 要坚持以科学发展观为统领, 加强新形势下的办公室工作机制建设, 结合工作实际, 建立健全部门职责、规章制度、工作规程、考核标准等一系列具有科学性、规范性、稳定性和长效性的工作机制, 实现办公室工作健康持续发展。

(四) 加强检察信息调研宣传工作机制建设

浅谈办公室管理的问题与对策 篇8

【关键词】事业单位办公室；和谐管理；问题

和谐管理是指办公室单位内部人与人之间和睦相处，各部门的协调配和，人与单位的相互依存，单位与外界融洽联通，形成一个政令畅通、人和气顺、运转有序的良好氛围。它的主要内容包括：一是融洽的人际关系，表现在人与人之间相互尊重、相互理解；二是高效的工作机制，三是激励机制要科学到位，四是工作成效要明显突出。办公室和谐管理可以缓解矛盾，协调利益，它的原则根据办公室管理的特点就是公正无私、平等尊重、统筹兼顾、随机应变。文化馆作为城市文化建设的“前沿阵地”，办公室管理就是文化建设的“领航者”。只有做好办公室管理工作，才能更好的推进城市文化的建设，才能实现“网格化管理、组团式服务”的管理目标。

一、办公室管理存在的问题

因为办公室管理是一项内容繁琐的工作，需要处理多方面的，多部们的协调配合，所以在管理过程中难免会遇到一些问题，这都是办公室管理中不和谐因素造成的。这些不和谐因素主要来自制度、管理者的水平和能力、文化构成等等多个方面，由这些不和谐的因素引起的管理问题主要体现在以下几个方面：

（一）事务性工作量较多，不仅需要负责全馆人事，职称评聘、考勤考绩，养老保险等工作的造册、办理，还需要档案整理和安排各项文艺演出活动，以及拟定各项规章制度和监督重点工作目标的实施情况，这些都极大的占据了办公室人员的工作精力，

（二）协调工作量大，政务管理作用发挥不够。因为职能庞杂，需要协调和工作联系的部门较多，但实际情况是，办公室的人员编制有限，而办公室的事务性工作和综合协调较多，使办公室的政务管理职能没有得到充分发挥。另外，一般人员同时承担文件管理、保密管理、记录党委会大事记、督查督办、目标管理考核等职责，工作人员的综合素质，尤其是文字综合和协调能力急需要得到提高，

（三）电子政务建设不到位。这是因为网络建设工作一般是由新闻信息中心负责的，电子政务、政府上网工程、信息发布等工作需由办公室和新闻信息中心共同完成，职能交叉使此项工作出现了“谁都管或谁都不管”具体组织不到位的局面，从而影响到而来相关工作任务的顺利展开。

二、办公室管理问题的对策

办公室管理要想解决好出现的问题，并实现管理的创新，就需要做到和谐管理，通过和谐理念与文化创新，加大环境建设力度，推广科学评价，具体来说，我们可以从以下几个方面来着手进行：

（一）强化沟通，构建和谐高效办公环境

协调是办公室工作的一项重要职能。协调工作的好与坏，直接影响到了办公室工作的质量和效率，也关系到办公室的形象和领导决策的落实。所以，具备良好的协调技能，掌握高超的协调艺术，是出色完成办公室工作的保证。

办公室管理中首先要以尊重为原则，不论是上级对下级，还是办公室对员工个体都必须要体现相互尊重，从而创造和谐环境。一是加强干部的思想道德教育。教育员工积极传承中华文明，做社会主义思想道德建设的先进模范，二是加强人际交往关系的正确引导。要通过一些有益的制度和活动，正确引导同事与同事之间、员工与领导之间、员工与员工之间的交往向着健康、正常的方向发展。做到相互尊重，相互信任， 互相关心，互相帮助、从而实现和睦相处，共同进步。

（二）管理创新，依托创新实现管理的深层次和谐

我们必须认识到，事业单位的制度管理始终是单位进步的命脉。21世纪是一个知识经济的世纪，知识更新的周期越来越短。单位办公室人员要跟上时代步伐，就要不断更新知识，切实加强综合素质的培养和提高。首先要不断提高政治理论素质。加强各种政策法规的学习，树立正确的政治方向、立场和观点。其次要不断提高文化素质。办公室工作人员要自觉地“充电”，不仅要提高学历层次，夯实文化基础，还要广泛学习文史、心理、经济学和法律知识等，最后要不断提高业务素质，既要对自己承担的本职业务深钻细研，又要兼收并蓄，熟悉全面，切实掌握好文字处理、组织协调、计算机应用等各项技能，做到一专多能、融会贯通。

（三）环境建设，借力环境建设提升人力资本

环境和谐是和谐社会建设的重要内容，实现办公室管理的环境和谐的实质其实就是实现制度管理的相互和谐。。环境建设是办公室和谐管理在新的历史时期的特殊使命，首先它要求单位的办公环境和谐，人际关系和谐，工作节奏井然有序，其次是要求单位的制度与文化和谐，塑造和谐的人文环境。

（四）参与决策，民主体制下的和谐管理文化培育

关注员工民主，让员工更多地参与到管理中来，让他们进行科学有效的学习，这就需要更加民主的氛围与体制，鼓励员工热爱单位，热爱岗位，全面投入到单位的文化推广中去，而这种民主的机制的传播者、组织者则是办公室，所以单位办公室的和谐则应当以员工为本，注重民生，注重民意与民主，让员工能够真正参与到民主决策中。

（五）以人为本，重视资源与战略匹配发展

管理科学化上并不是建立在制度体系上，而是要依据单位的发展目标和规划制定出与单位发展相互适应的管理，组织，学习体系，同时利用办公室的典范作用，通过制度化，体系化的管理原则，优化单位办公室的管理方式。

办公室作为单位的一个个体，但是个体的发展必须要服从整体的和谐发展，因此文化馆的战略目标就铸就了事业单位办公室的和谐发展原理。“以人为本”的科学发展理念本就蕴含了和谐发展，在新的历史时期，和谐单位的标准就是内外环境和谐，在这个过程中，我们一定要注重办公室管理与文化馆目标的相互匹配，同时，办公室在管理过程中要注重管理的有效性，注重和谐本身的内涵，充分利用单位资源，根据制度的适应性调整管理办法，在规范、优化管理手段的同时要注重沟通的有效性与事业单位制度的的有效性发展与激励和促进作用。另外，还要将“以人为本”从口号变为行动，结合优化的，科学的管理制度，规范员工的行为，实现真正的人本管理。

三、结束语

总而言之，作为一名办公室管理人员，为了更好的解决存在于日常工作的问题，发挥办公室应有的责任，就要切实加强办公室队伍的思想作风建设，合理配置办公室内部机构，并树立科学理念，提高服务质量，从而可以明确职能定位，实现工作效率的提高。

【参考文献】

[1]王赤涛，张文飞.做好办公室工作要处理好七种关系[J].秘书工作，2008，

[2]田军，杜丰胜.办公室工作必须适应新形势[J].通信事业单位管理，2008

信贷管理存在的问题 篇9

作者：张义玉 发布时间： 2010-05-05

目前信贷管理存在的问题

信贷制度执行不到位，贷款“三查”流于形式。从贷前调查来看，部分客户经理对贷前调查不尽职，不能认真坚持实地调查原则、多方原则、多次原则等，调查报告采集的信息不全面、不准确，不能实事求是地反映借款人的真实情况。从贷时审查来看，由于各种利益关系的存在，同时贷审会成员的责权利机制尚未建立，部分贷审委员会成员不敢或者不愿提出异议，贷审会审议贷款实际上只是形式上的集体决策。从贷后检查来看，信用社对贷后检查的重要性认识不到位，有的信用社把贷款发放出去之后听之任之，首次贷后检查和按季贷后检查制度得不到落实，个别信用社甚至为了应付上级和监管部门的检查，在发放贷款时让借款人预签贷后检查表，在借款人使用贷款期间不去检查，直至贷款到期才去催收，不能及时发现借款人的各种风险，更有甚者贷款到期后也不去催收。

信贷资产风险分类偏离度高，掩盖了贷款的真实风险。为充分反映农村合作金融机构信贷资产的实际价值和风险程度，真实、全面、动态地反映其质量，银监会于2006年初下发了《农村合作金融机构信贷资产风险分类指引》，要求农村合作金融机构逐步建立和完善贷款风险管理制度，按照“落实责任、动态调整、定期分析、科学考核”的要求进行风险分类，实事求是地反映贷款风险状况。但从近几年的运行情况看，风险分类还不尽真实，未能准确、及时地反映贷款的真实风险状况，在正常类和关注类贷款中存在较多的次级、可疑和损失类贷款，掩盖了贷款的真实风险。

信用工程评定不扎实，走过场现象明显。农村信用工程评定工作在农村信用社已开展了近十年的时间，但由于部分信用社对评定工作思想认识和工作措施不到位，农村信用工程评定尚未全部推广并取得应有的经济效益和社会效益。部分机构和人员在信用工程评定中工作不扎实，走过场、走形式的现象较为明显，失去了信用评定的意义。

客户经理管理业务量大，难以尽职管理。日常工作中，客户经理除了发放贷款外，还要协调与当地村委之间的关系、开展“信用村、户”评定、组织存款、催收贷款利息、清收不良贷款，日常工作较为繁忙。据了解，目前客户经理人均管理的贷款笔数和金额，分别达到400笔和3000万元以上，人均服务的行政村在10个以上。

客户经理素质低，难以防范风险。部分信用社存在重内勤轻外勤的错误倾向，致使信贷从业人员素质良莠不齐。素质高、人品好、业务熟的员工没有真正被选拔到客户经理队伍中来，相反，业务水平低、素质差、无法胜任内勤工作的员工却被“推荐”到信贷队伍中来。由于这一事实的存在，部分信贷人员在学识水平、年龄结构、思想状况等方面，均不能完全适应信贷知识不断更新、管控手段日益先进、信贷业务快速发展的要求。个别客户经理在金钱与利益的驱动下，置职业道德于不顾，不同程度地存在“吃、拿、卡、要”行为，造成极坏的影响，加大了贷款的风险隐患。加强信贷管理的对策及建议

设立贷后检查中心，加大贷款检查力度。防范信贷风险是一项长期而艰巨的任务，严格执行贷款“三查”制度是防范和化解信贷风险的有效方法和措施。县级联社应成立贷后检查中心，专门负责贷款的贷后检查工作，促进贷款“三查”制度的落实。在贷后检查过程中，坚持换人检查的原则，存量贷款由贷后检查中心的人员进行检查，解决重贷轻管的问题，发现和掌握借款人在经营过程可能出现的风险预警信号，对有问题的风险贷款，可及时采取有效的保全措施。明确各级管理人员对大额贷款的贷后检查责任，建立两级贷款检查机制，对信用社的贷款大户，由信用社主任负责按季开展贷后检查和到期催收工作；对县级联社辖内前十户贷款，由县级联社理事长负责进行贷后检查，主任和分管主任也分别负责不同额度的大额贷款贷后检查工作。

加强制度建设，规范信贷管理。尽管目前的信贷制度已涵盖了信贷管理的各个环节，但尚未达到规范运作和防范操作风险及道德风险的目的。加强县级联社和信用社贷款审查委员会和审查小组的建设，建立责权利对等的运作机制，解决贷审会、审查小组只尽义务不享受权利的现状，调动起各委员认真负责地审查贷款、控制贷款风险的积极性。在具体操作上，可建立相应的非信贷岗位贷审会成员岗位补贴制度。增加贷款审查会成员，每次召开贷审会时采取抽签的方式决定与会成员，改变贷审会成员一成不变的模式，堵塞可能出现的漏洞。建立学习培训制度，组织所有贷审会成员不定期地进行学习、教育和培训，掌握国家的宏观调控政策和相应的产业指导目录，增强识别风险和防范风险的能力。建立健全贷款交接制度，对交流的客户经理和信用社主任，及时办理各类贷款交接手续，明确双方的清收责任和管理责任，确定贷款风险，解决人员变动后新官不理旧账的问题。

建立完善合理的激励机制，调动客户经理的积极性。贷款是农村信用社的主要资产业务，其质量的好坏、能否正常收息、能否按期收回，都与客户经理有着极为密切的关系。因此，各级信用社，尤其是县级联社要特别重视客户经理这一特殊群体，建立和完善合理的正向激励机制，充分调动客户经理放贷、收贷和管贷的积极性。要按照包发放、包管理和包收回的原则，根据贷款营销情况、收回情况和不良率情况，确定绩效工资，实行“上不封顶”，提高客户经理的收入水平。对做出突出成绩和贡献的客户经理，及时给予精神激励和物质奖励，打破干多干少一个样的做法，用按劳分配的政策激励客户经理的工作积极性和创造性，以促其更加奋发努力工作。要建立客户经理等级制度，拉开各级客户经理的收入档次和福利水平，等级高的客户经理收入不仅要远远高出一般员工，甚至可以高出县级联社高管人员，在养老保险、医疗保险、住房补贴等方面享受特殊政策，最大限度地调动工作积极性。

加强信用工程建设，优化农村信用环境。信用工程建设是关系农村信用社长远发展的基础工作，是优化农村信用环境、提高信贷资产质量、防范信贷风险、巩固市场地位的重要措施。因此，县级联社应把信用工程建设作为信贷基础工作的重中之重来抓。要积极宣传农村信用工程为农户、个体工商户带来的便利，引导农户、个体工商户积极参与信用评定，领取贷款证。要积极开展创建“信用村”活动，对信用村的农户贷款和个体工商户贷款，实行利率优惠、贷款优先，让广大贷户得到实惠，增强“信用村”的诱惑力和吸引力。要建立县级联社班子成员包村和联系点制度，促进信用工程的开展。要建立示范村，选择“村两委”班子领导能力强、经济基础好、信用状况优的特色村、专业村开展信用示范村建设，带动信用工程的开展。要积极组建各种形式的大联保体，利用农户、个体工商户或公司的相互担保、相互监督和贷款到期后的自发相互催收，有效地解决信用社到期贷款催收难的问题，防范和化解信用社贷款风险。

真实分类，如实反映资产风险。风险分类的目的是及时发现信贷管理中存在的问题，真实、全面、动态地反映资产质量，增强抗风险能力。县级联社应严格按照真实、风险、审慎、灵活和动态管理的原则，通过现场、非现场的查阅和分析手段，获取借款人财务、现金流量、担保、非财务等方面的信息，综合考虑影响借款人还款能力的各类因素，实事求是地进行分类，做到既不掩盖贷款风险，又不夸大贷款风险，对新增加的可疑类和损失类贷款，要不失时机地采取保全措施，避免借款人借机挪用转移资产、逃废信用社债权。

从严治社，加大违规发放贷款的责任追究力度。要始终树立“从严治理”、“从严治社”的理念，对违反信贷制度、给单位造成损失的违规行为，县级联社要敢抓敢管，不隐瞒、不迁就，以“惩前毖后，治病救人”的态度对待每一位客户经理，做到惩戒但不歧视，处分而不疏远。仔细分析不良贷款成因，对属因政策调整、市场变化形成的不良贷款，只要保全措施得当、风险小，责任人可不予责任追究。对违反信贷制度规定和国家宏观调控政策要求发放的贷款或因此形成的不良贷款，要认真落实调查人、审查人和检查人的责任，对其中的失职或违规行为依据处罚办法进行处罚或对损失给予赔偿。对发放顶冒名贷款的责任人，无论贷款是否因此形成损失，都要从严从快从重予以处理，不能包庇或纵容。县级联社要根据各乡镇经济发展水平、产业特色、人均GDP和存量贷款风险状况，合理设定客户经理贷款不良率底线和新增不良率底线，对超出不良率底线的客户经理，要采取降级、降格的方式进行处罚，以增强其严格按照贷款“三查”要求发放贷款、管理贷款和催收贷款的积极性和主动性。