公司运作合同

2024-05-12

公司运作合同（共10篇）

公司运作合同篇1

合作协议

甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规、规定，甲乙双方本着互惠互利、合作共赢的原则，就”运作协议如下：

一、乙方的权力和义务

1、乙方全权运作甲方“、”的品牌，内容包括：品牌推广、品牌管理，品牌加盟，技术出让，包装设计，市场营销，加盟店统一设计装修，新店育成等；

2、乙方享有甲方品牌运作的唯一特权，积极推广维护；

3、乙方积极参与市场营销全面工作，加盟商的寻找与确认，店面位置的寻找与确认，统一店面风格的设计与装修等；

4、乙方收取技术转让费、品牌管理费和品牌加盟费的30%作为佣金；

5、前期运作相关费用，有甲方支付；

6、经过乙方运作，品牌价值升值后，乙方应拥有不低于20%的股权。

二、甲方的权力和义务

1、甲方把“、”的品牌，全权交由乙方运作，在本合同存续期间，不得交由第三方运作，或乙方以外的第三方以相同的形式合作；

2、乙方在品牌运作过程中应及时和甲方商量沟通，双方同意后方可执行；

3、甲方应及时支付前期运作的相关费用，乙方所需费用金额、用途应先取得甲方的同意；

4、甲方应积极接纳乙方建议进行店面升级改造，产品升级改造，保持产品的色、味、形高度的统一；

5、甲方应积极进行其他衍生产品的研发创造。

6、品牌升值后，甲方应以合作共赢为原则，同意乙方占有20%的股权。

三、费用

在双方合作过程中，其他需要甲方承担的费用，经协商，甲方应及时付给乙方。

四、在合作过程中如一方违约，协商解决。

五、本合同一式两份，甲乙双方保存。

六、本协议签字之日生效。

甲方：（签章）乙方：（签章）

时间：时间：

公司运作合同篇2

关键词：环境污染,合同环境服务,ESC,风险,层次分析法

合同环境服务 (Environment Service Contract, 简称ESC) 是基于市场的一种环保新机制。ESC的特点是选择外部专业公司提供的综合性环境服务并且以服务前后的环境效果差来计费, 环境需求方获得了既定的环境效果, 才付费给治理企业 (环境服务公司) , 是一种典型的“按效果付费”模式。ESC的需求主体包括两类:第一类为排污企业;第二类为政府部门, 将辖区内的环境责任集中起来, 再由政府出面集中采购环境服务。这两类需求主体以合同或契约的方式, 向专门提供环境服务的责任主体即环境服务公司 (Environment Service Corporation, 简称ESCo) 采购明确的环境服务并以环境效果支付相应的费用。

当前, 环境管理正逐步从单项指标控制向综合解决方案转变, 环境服务是环境保护发展的高级形态和方向。环保部2011年4月5日出台的《关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见》明确指出:“制定综合环境服务的服务标准和技术标准, 在工业园区、城市和重点行业开展综合环境服务试点, 积极探索合同环境服务等新型环境服务模式”。国务院2011年10月20日出台的《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》明确要求:“大力发展环保产业……着重发展环境服务业”。

1 合同环境服务的运作流程

目前, 我国的环境保护具有较强的区域性特征, 因此在实施ESC项目的过程中, 地方政府应该承担组织和管理的责任。地方政府应对本地区的公众进行有效地宣传和组织, 并由地方政府全权代表环境服务需求方参与ESC项目。如果当地存在大型排污企业, 也可由排污企业独立成为环境服务需求方;或由排污企业和政府组成共同环境服务需求方。环境需求方与第三方环境服务机构确定本地区的ESC项目要求, 通过公开招标的方式选择环境服务公司, 然后由三方共同对环境效果目标、项目设计、项目监理、项目运营和交接等方案进行确认并签订环境服务合同, 环境服务公司完成融资后开始项目建设和运营。项目期满后, 项目所有权、收益权连同全部设施移交给环境服务需求方。ESC项目运作示意图如图1所示。

在项目合同期内, 环境服务公司拥有项目的所有权、运营权和环境效益分享权, 提供全方位的环境服务, 承担全部项目成本。随着建设项目的逐步实施, 环境效益开始体现:当地环境质量明显改善、公众满意度提高、产出增长、外来投资增长、地方财政收入增长、国家环境补贴和奖励等。项目建设期和运营期所获得的环境效益, 由环境需求方和环境服务公司按合同约定共享。项目期满后, 环境服务需求方独享环境效益。

2 合同环境服务的运作模式

2.1 环境效益分享型

环境服务需求方与环境服务公司签订环境服务项目合同, 由环境服务公司出资修建环境改善设施并提供全部软硬件支持, 在合同约定的项目建设期内达到预定的环境质量目标。在全部合同期内, 环境服务公司按照一定比例分享环境效益, 以补偿项目成本和获取项目利润。这种模式类似于“融资租赁”, 特别适用于前期缺乏资金而后期环境效益明显的地区, 例如有开发区建设规划或特色产业规划的地区;在市政环保项目中也大有可为, 例如市政污水处理项目。

2.2 环境质量保证型

环境服务需求方与环境服务公司签订环境服务项目合同, 由环境服务公司做出环境质量保证, 在合同约定的各个时期, 项目的实际环境质量要不低于合同保证的目标值。如果低于目标值, 环境服务公司必须进行补偿;一旦高于目标值, 环境服务公司即参与相应的环境效益分配。这种模式适用于环境质量容易确认, 并且需求方成分简单的项目, 例如工业企业的排污治理项目。

2.3 环境服务托管型

环境服务需求方与环境服务公司签订环境服务项目合同, 确定享受环境服务的方式和价格。在项目投入运营后, 环境服务公司按照约定的服务价格向环境服务需求方直接收费。这种模式也可以当作“环保物业管理”, 适用于排污方明确并能稳定收费的项目, 例如工业园区环保项目、实施了物业化管理的社区环保项目。

3 合同环境服务的风险因素

合同环境服务包括项目评估、规划、投融资、建设、运营等各产业单元, 项目时间周期长、影响因素多。合同环境服务的主要风险包括以下方面。

3.1 外部环境风险

(1) 政策风险:

ESC具有明显的政策驱动型特征, 但是ESC在我国还刚刚起步, 相关的政策细节还是一片空白。同时, 未来不断完善与健全的法律法规如环保法、质量法、税法、劳动法等的颁布实施, 都可能对ESC项目带来风险。

(2) 经济环境风险:

经济周期、通货膨胀、利率、汇率等宏观经济因素将对项目带来巨大影响, 这些因素会引起市场需求、运营成本、融资成本、环境要素价格和资源价格等的波动。

(3) 社会环境风险:

ESC项目的建设和运营可能产生的社会环境风险, 例如:项目征地带来的拆迁安置问题, 项目与周边公众的沟通与互信问题, 项目可能涉及的宗教与文化冲突问题等。

3.2 财务风险

(1) 融资风险:

ESC项目通常投资大、建设和运营的周期长, 往往需要通过融资获得可靠的资金支持, 但是融资的来源、规模、偿还方式以及融资方的合作能力都会对项目产生影响。

(2) 收入风险:

环境服务公司 (ESCo) 能否及时地从项目获得收入回报, 是项目能否顺利运营的关键因素。事实上, 无论是从地方政府收费, 还是从排污企业收费, 或是从居民收费, 都存在现实的风险。

3.3 组织管理风险

(1) 技术风险:

项目所使用的环保技术能否实现预期的技术和经济指标;原技术能否顺利升级已适应未来可能发生的环保标准变化或应对新技术的出现等。

(2) 决策风险:

项目管理者在项目建设和运营过程中能否始终进行科学合理地决策, 一旦出现失误, 就可能对项目产生危害。

(3) 合作风险:

ESC项目中, 环境需求方、ESCo、第三方环境服务机构、乃至周边公众都必须充分的合作, 才能保证项目目标的顺利实现。

4 基于层次分析法的合同环境服务风险指标权重分析

对合同环境服务的风险因素进行标注, 如图2所示:

层次分析法 (The analytic hierarchy process) 简称AHP, 在20世纪70年代中期由美国运筹学家托马斯·塞蒂 (T.L.Saaty) 正式提出。它是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法。应用这种方法时, 首先根据问题的性质和要求, 提出一个总的目标。然后将问题按层次分解, 对同一个层次内的各因素进行两两比较确定出相对于上一层目标的各自的权系数。这样层层分析下去, 直到最后一层, 即可给出所有因素相对于总目标而言的按重要性程度的一个排序。

隶属于指标 A的指标Bj (j=1, 2 … n) 的判断矩阵为B= (bij) n X n, i, j=1, 2…n.bij表示在隶属于A的诸指标中, 指标i与指标j相比的重要程度, 采用 Saaty提出的 1～9比率标度法。文章采用专家打分与层次分析法相结合的方法来确定各评价指标的权重。通过相关专家的评判、打分, 最后综合汇总并通过yaahp软件计算出各判断矩阵及各项指标的权重、合成权重, 分别见表1～表4, 总排序CR=0.037<0.1, 通过一致性检验。

从表1～表4可以看出, 8个主要影响指标由大到小排序为 :合作风险C8、收入风险C5、技术风险C6、经济环境风险C2、融资风险C4、决策风险C7、社会环境风险C3、政策风险C1。上述分析说明, 若要降低ESC项目风险, 必须采取有力措施、完善激励和惩罚手段以促进参与各方的全力合作, 并可在担保和保险机制上进行创新, 以确保项目获得稳定的预期收入, 以维持项目的正常运作。

参考文献

[1]中华人民共和国环境保护部.关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见 (环发[2011]36号) [EB/OL]. (2011-04-05) .http://www.zhb.gov.cn/gkml/hbb/bwj/201104/t20110414_209193.htm.

[2]中华人民共和国国务院.国务院关于加强环境保护重点工作的意见 (国发[2011]35号) [EB/OL]. (2011-10-20) .http://www.gov.cn/zwgk/2011-10/20/content_1974306.htm.

[3]王勇.基于合同环境服务的我国农村环境管理创新研究[J].时代经贸, 2012, (4) .

海外财务公司的运作篇3

与中国最初以行政主导的方式批设财务公司不同，海外跨国公司一般发展到一定阶段才会自发地设立财务公司。此外，与国内财务公司以内部结算、资金集中管理为主要功能不同，国外多数财务公司的功能集中于消费信贷、财务顾问和外部融资等方面。而在中国金融业严格实行分业监管的背景下，这些功能发展缓慢。

从美国看，财务公司主要集中出现于汽车、机械等制造产业。财务公司设立之初，监管当局就给予其明确的功能定位-主要从事销售、消费金融服务，从而避免与其他金融机构的功能雷同。其业务主要是向经销商、最终用户提供信贷，信贷方式包括对经销商提供以其库存或应收账款为抵押的贷款，或通过购买生产企业及经销商应收账款的方式为其融资，对最终用户则提供各种形式的消费信贷和融资租赁。

从运作模式看，海外财务公司大致可以分为三种，其中包括同样定位于产融结合模式、但按照与母公司联系的紧密程度不同而划分为内部附属型的福特模式、附属外部型的GE模式，以及定位于国际资金集中管理的西门子模式。

产融结合的两类模式

福特信贷公司、克莱斯勒财务公司（CFC）等集团内部附属型的财务公司，往往在母公司所属的汽车制造业内积极发展消费信贷，使产品销售环节的效益保留在本集团内，从而拓展母公司的价值链。从全球来看，大众、欧宝、雷诺、宝马、丰田等几乎所有著名车商，都拥有自己的金融服务体系，通过开发各类金融产品为外部消费者提供便利，促进集团产品的销售。

附属外部型的财务公司如通用电气（GE）旗下的通用金融，也不如人们想象的那样脱离主业自由发展。1980-2000年间，GE金融的资产额从50亿美元快速成长到3700亿美元，业务遍及42个国家和地区，在此过程中，发展最快、占比最重的是与其主业联系密切的业务，即为内部子公司提供设备租赁和消费信贷业务，而与集团没有太大联系的专业融资、中间市场融资等业务，呈逐步下降趋势。

上述两类企业的运作目标不同，但均有一个显著的特征：金融业务与公司的产业结合紧密，财务公司配合集团的战略来定位自己的金融运作，以强化集团的竞争优势。这与中国部分财务公司脱离公司主业的金融投资业务有所不同。

在海外，对于汽车制造等生产最终消费品集团下属的财务公司而言，消费信贷是其最重要的功能；而在中国，由于政策法规、资金来源、配套环境等因素的制约，汽车消费信贷业务发展缓慢。根据中国人民银行提供的数据，截至2008年底，国内金融机构发放的汽车消费贷款余额1583亿元中，汽车财务公司余额318亿元，只占20%。而在欧美市场，超过50%的汽车消费信贷由汽车金融公司提供。

西门子的资金集中管理模式

在中国，由于企业间的金融行为被严格禁止，企业集团在资金的调拨使用上必须通过银行渠道、花费巨额的结算费用，或通过设立财务公司才能实现，因此，国内的财务公司基本定位于资金管理型。海外大型企业的资金归集一般通过集团内部的资金中心进行，采用财务公司进行国际资金集中管理模式的企业，可能只有西门子一家。

根据中国财务公司协会的考察，西门子金融服务集团（SFS）定位是西门子集团的国际融资服务提供商，扮演着企业与银行等外部金融机构的中间人角色。其特点是通过集约管理，把全球附属企业的金融业务进行内部汇总，以实现规模经济。SFS掌管着集团成员在全球70家银行的2500个账户，业务涵盖25个币种。每发生一笔结算业务，成员单位通过电子系统传达给SFS，划归到指定账户；通过对每种货币的现金集合管理（现金池），SFS对成员的银行账户资金实现零余额管理；通过层层汇总至地区资金中心，直至最后产生一个全球净流量。如为资金净流入，则将资金拆出或投放到资本市场；如为资金净流出，则到资本市场融资进行补充。

外贸公司运作方案篇4

一、温州市场外贸现状

当前许多外贸公司倒闭，这些外贸公司通过国际业务套取银行授信，将资金移用到房地产等风险高且流动性差的资产业务，造成银行收缩额度时无法及时还款，资金链断裂使公司倒闭。

银行目前对国际业务授信相对谨慎，但银行主要控制的还是两类企业的授信：一是实力差的企业；二是转口贸易授信。规模大实力强的企业还是可以取得授信支持，如天成国际贸易（巨一集团牵头，十多家企业出资成立）、百润投资公司等。

温州的金融竞争环境，银行很难长期控制国际业务授信，国际业务对银行来说收益率很高，尤其可以增加存款和中间业务收入，不占用银行宝贵的信贷资源，明后年银行因业务发展需要，肯定会支持实力强的企业发展国际业务。

二、外贸公司发展途径

第一步：今年成立2-3家外贸公司。其中一家注册资金1亿元，主要靠做大海关数据到银行取得授信，其他二家注册资金1000万元左右，主要做100%保证金的贸易取得理财收益。(成立2-3家外贸公司的目的，是为了避免业务量太集中、太大量，引起外部关注)

第二步：公司成立初期主要靠自有资金做一些无风险国际业务投资理财，自有资金成本统一按10%计，理财回报在20%左右，理财品种：

1、100%保证金开证，银行给回报。目前回报是2.5%-2.8%。存入保证金开出一年期人民币信用证，境内存款利率3.575%+回报2.5%=6.075%，境外贴息+贸易价差大约在5%，差价1.075%，减银行手续费和资金成本，每笔净收益在7‰左右，收益体现在一年以后，和垫入的一年期存款利率3.575%相除，资金收益率在20%左右。（银行回报会随承兑汇票贴现利率变化而变化，去年最高回报率做到6%左右，收益率可达50%以上）

2、100%保证金开证，赚取理财收益。农行单笔300万美元以上开360天人民币信用证，每笔收益率可达到近1%，和垫入的美元一年期存款利率4.7%，资金收益率也在20%左右。农行还有3个月的美元代付产品，一周可做一次，每次的收益在3‰-5‰不等，其他银行的理财产品待了解，估计都会有类似的产品提供套利。

3、利用内外盘进行期货套利。上海等地的公司从事进口贸易的都会进行期货套利，而且盈利来源主要是靠期货套利，温州市场上做得比较好的是百润投资公司，去年套利平均收益是18%。主要是利用国内和国外同一商品的价差进行套利，或者是不同商品之间的套利。已有合适的人选来组建期货套利团队。

第三步：做大有海关数据的一般贸易进口量。主要是在注册资金1亿元的这家公司做，目前进口商品的国内外市场价格是倒挂的，一般每年有时机可以通过一般贸易进口把融资成本控制在12%左右。银行对一般贸易进口还是支持的，尤其是对海关数据进口量大的企业一般会给予授信。今年如果能将海关进口量做到1000万美元以上，明年和银行谈授信就有空间。

第四步：有了数据后，明年可以通过国际业务取得授信并融资，转口贸易融资成本年率在5%-5.5%左右，一般贸易会是12%左右。转口贸易融资成本相对银行贷款会低很多。

第五步：通过国际业务融资做投资理财。投资方向：一是无风险套利金融产品，二是期货套利，三是PE、VC投资、私募基金等。

三、外贸公司的作用

1、降低财务成本。转口贸易融资成本年率在5%-5.5%左右。

2、提高抵抗宏观调控能力。国际业务融资不占银行贷款资源，在宏观紧缩、银

行贷款规模锐减的情况下，可不受影响。

3、改善企业资产负债情况。企业开证业务是表外业务，虽有融资但报表不反映。

四、外贸公司股东结构

对外贸公司有兴趣且实力较强的企业3-5家作为股东，采用联保方式，到银行授信。股东按出资比例取得股份，利用外贸公司融资资金对外投资取得收益的也按股份比例分成。

所以，股东应该对投资项目有差不多的眼光、股东之间相互了解、实力相当，才能在以后的投资项目中不会有太多的争议。

股东会每月召开一次，由总经理进行上个月的业务总结，并就下个月的安排征求意见，股东充分讨论决策。

五、成立外贸公司时间进度

翻译公司运作模式篇5

模拟公司的功能及目的：模拟商业翻译市场需求，按照社会上的翻译公司办法运作。给本专业的学生提供翻译实习的机会，为学生将来从事翻译工作做热身准备，提高学生的核心竞争力。也是为今后开设真正的成熟的实体公司做准备。

1.部门设置：

本翻译模拟公司按照商业翻译公司运作。主要设置有业务项目部、翻译部、审校部、市场部、人事部等。

2.分工安排：

业务项目部：负责承接“外来业务”，在模拟公司中，外来的翻译业务肯定较少，所以由指导教师直接分派设定的“外来任务”。

翻译部：主要由考核合格的学生译员充当。负责处理具体的翻译材料

校审部:由指导教师负责校审指导，相当于商业翻译公司的译审

市场部：开拓市场，进行形象品质宣传。暂时虚设

人事部：负责考察、考核译员，认定翻译人员的资格水平。以及组织译员“招聘”、录用工作，以及以绩效考核形式，结合市场计费标准，发放虚拟“待遇”。（在此主要是按照学生完成译文质量的高低给出实习评价）

3.译审成员（指导教师）

由指导教师张灿津、张黎组成。同时负责项目安排，也充当虚拟“客户”。

4.翻译流程：

客户←←←←←←←←←←

↓↑

业务部承接翻译业务↑

↓↑

翻译部→→→→→→→→→→ ↑

↓↑

校审部

↓

人事部

5.具体操作办法：

1.由虚拟“客户”提出需要翻译服务的要求，出具翻译原材料。（由指导教师定期布置任务，每周每人一份材料，一周内完成。）

2.译员（学生）拿到指派的任务后须在规定的时间内保质保量并结合客户实际要求，完成材料翻译。译员可以根据自己擅长的领域进行选择。期限定在一周之内。

3.译员在完成材料后上交到译审部进行审阅。张灿津、张黎两位老师负责审核，修改译文，提出意见。给学生译员进行当面指导，进行最后定稿。

4.定期翻译交流讨论会：由两位指导教师负责召集译员进行集中学习。总结翻译的体会，总结经验，找出不足。一个月进行一次。给出翻译实践评定。

建筑劳务公司经济运作方案篇6

建筑劳务公司在本月中旬已经获得工商登记，作为一家从事建筑施工的劳务分包企业，是以建筑工程作为市场目标成立的。它是一个完全独立的经济实体，对于劳务公司的经济运作特拟订以下方案：

一、指导思想

解放思想，实事求是，开拓创新，自我加压，不断提高自身实力，不断提高创收能力，并使职工的收入逐步提高，使劳务公司实现良性循环的经济实体。

二、公司性质

是一个独立的经济实体，公司法人对公司的经营活动所产生的后果承担责任。

三、内部设置

依据职责范围，设想前期设置3至5名管理人员，以及5名左右能带班指挥施工的包工头。

1、管理人员

经理1人，负责系统内、系统外业务的接洽，公司经营管理。

人力资源管理1人，负责对劳务公司内的人员配置，以及外部劳动力招用，公司内人员的工资、奖金发放。

财务1人，负责劳务公司财务管理工作。

人工定额预算2人，负责劳务公司参加劳务分包招标等工作。

管理人员的来源，除经理、财务人选有公司执行董事指派外，其他人员考虑从建筑公司内进行聘用，不能满足再从社会上聘用。除经理以外人员以兼职为宜。

2、劳务人员

从建筑公司下属建筑分公司内挑选有经验的班组长、施工员挂靠劳务公司，让他们担任包工头，带领劳务工承包施工。

劳务工由于从事技术含量低的体力劳动，因此首选考虑从劳动力富裕、生活水平较低的农村地区，这样可以降低劳动力成本。

四、运作机制

劳务公司在实际运作中分对内对外两部分。

第一、对外

劳务公司下属劳务分包队伍，以竞标的方式承接劳务施工项目，在劳务公司成立初期，主要立足于建筑公司内的项目工程，这样既达到锻炼包工头带队经验目的，也进行劳务公司初期的资本积累，目前考虑用3~4年来完成初期积累。同时试着鼓励包工头到社会上承接电力工程以外的建筑工程，考虑劳务公司在经济上给予一定的补贴（具体补贴数额根据实际运行情况而定）。

第二、对内

劳务公司负有对内部分包队伍管理的职能，根据所分包工程的价格对承担施工的分包队伍进行总量考核，分包队除上交3%~5%管理费用外，在完成施工任务后的内部分配由包工头负责。承包期间，包工队所有人员均领取生活费，待承包期结束后总结算，根据盈利情况再进行分配。

根据以上两点，对于劳务公司来说，依靠电力工程只是起步、基础，最终要完全融入建筑劳务市场，按市场进程运行，不过这是一个阶段性过程，只有在实践中不断的摸索。

五、政策支持

1、对于从建筑公司受聘到劳务公司的施工人员，建筑公司应考虑这部分员工为建筑公司实现管理层与劳务层分离，使建筑公司真正走向管理型企业所作的贡献，在保险福利上给予补贴，即施工人员进入建筑公司人力中心，然后受聘劳务公司，其在中心享受生活费待遇同时，建筑公司为其代交应由个人缴纳的公积金、养老金、失业金、医疗保险金和补充养老金（俗称“五金”），其中补充养老金是有别于其他进人力中心的人员，另外在每年补充养老金奖励时给予一定的奖励注入补充养老金账户。

2、建筑公司下属项管部在劳务分包时，如果劳务公司报价与外包队报价差异在每工25元以内的，应确保将施工任务分包给劳务公司。按目前情况，劳务公司一个劳动力单价在每工80元左右，而外包队一个劳动力报价在30元左右，两者相差1.67倍，由于80元一工含有职工自

己缴纳的“五金”，而实际这部分建筑公司已为其代交，因此80元中应扣除“五金”，实际单价每工在60元左右。

3、技能培训

小额贷款公司的运作风险浅析篇7

小额贷款公司是由自然人、企业法人与其他社会组织依法投资设立,不吸收公众存款,只经营小额贷款业务的内资有限责任公司或股份有限公司,是一种新型金融机构。

目前,全国开办小额信贷业务的机构大体上有三类:第一类是非盈利性的小额信贷机构,如全国总工会等,强调“扶贫”社会目标;第二类是农信社和邮政储蓄机构以及国家开发银行面向农村市场开办的小额信贷业务,强调为三农服务;第三类是全国试点的小额贷款公司。

2008年5月,中国人民银行和银监会联合发布关于小额贷款公司试点的指导意见,2008年7月,浙江省率先颁布了《关于开展小额贷款公司试点工作的实施意见》,并颁布了中国首部小额贷款公司登记管理办法——《小额贷款公司试点登记管理暂行办法》。政策的出台,意味着民间贷款机构首次在制度上获得合法身份,一大批捷足先登的企业相继成立了小额贷款公司,并迅速投入运营。据不完全统计,截至2009年3月末,中国已开业583家小额贷款公司,筹建573家。小额贷款公司的设立,作为一种新的融资手段,对改善金融环境有着不可替代的作用。

二、小额贷款公司运作过程中存在的风险

1. 缺乏完善的法律法规支持,小额贷款公司面临法律风险。

目前小额贷款公司是按照《中华人民共和国公司法》设立的企业,不属于《中华人民共和国商业银行法》管辖范围,但它从事的却是金融类业务。换句话说,《公司法》明确了小额贷款公司的身份,但是无从约束他的业务范围。相反,《商业银行法》尽管能在一定程度上约束小额带款公司的业务范围,但小额贷款公司却不注册在《商业银行法》的名下。也就是说,现行的商业银行法不能覆盖小额贷款公司,小额贷款公司的金融身份不明确,其业务运行缺乏相应的法律法规支持,小额贷款公司运营过程中面临一定的法律风险。

2. 小额贷款公司面临巨大的流动性风险。

目前小额贷款公司运营中的最大难题是其资金来源渠道狭窄,后续资金不足。根据银监会的规定,小额贷款公司不能吸收公众存款,其资金来源主要有股东缴纳的资本金,捐赠资金,公司盈余资金;可向不超过两个银行业金融机构融入资金,金额不得超过公司资本净额的50%。这种从制度上规定小额贷款公司“只贷不存”的政策,导致其资金渠道狭窄,资金贷放的回流速度慢,使小额贷款的供给资金面紧张。如宁夏某小额贷款公司首期3 000万元注册资金在成立之初短短2个月内就发放了2 000多万元,为进一步开展业务,该公司只得向宁夏回族自治区金融办申请增资扩股,又注资3 000万元,但是由于贷款需求大,新注资的资金在不到3个月时间内已发放贷款完毕。后续资金不足已成为困扰小额贷款公司进一步的发展[1]。

3. 征信系统不健全,信用风险控制体系薄弱。

小额贷款公司的服务对象,主要是农户和中小企业。就服务对象来看,他们的信用观念相对薄弱,易受外在气候、自然灾害、突发事故等情况的影响。况且目前小额贷款公司的数据尚未接入企业和个人基础数据库,还不具备查询用户条件,不能实现信息共享。另外,由于小额贷款没有严格的财产责任担保机制,小额贷款公司还不具备足够的风险评估技术来有效降低贷前的逆向选择和贷后的道德风险。而且,由于现行的商业银行法不能覆盖小额贷款公司,对于像担保物和反担保物的设置、处置、质押、抵押等等问题,都没有具体规定,小额贷款公司所发放的基本上就是一种信用型的贷款,而在中国信用体系尚未建立健全的情况下,信用型贷款的风险相当大,小额贷款公司面临巨大的信用风险。

4. 缺乏完善的监管体系,操作风险大,贷款风险管理成本高。

中国的小额贷款公司自身实力不足,区位优势不够明显,造成内部运营人才匮乏,加之目前的相关法律法规不够健全,使得许多小额贷款公司的不合规操作现象时有发生。另外,由于小额贷款公司刚刚起步,市场化程度不高,市场秩序还比较混乱,致使小额贷款公司运营中“暗箱操作”行为时有发生。

由于小额贷款公司不需接受银监会的审慎监管,而是由省政府指定金融办和相关机构负责试点,没有明确统一的监管机构和责任分解,这样很可能导致监管失控,金融风险也随之大大增加。

从孟加拉乡村银行来看,20世纪90年代其业务规模迅速扩大,工作人员增加迅猛,其中掺杂了一些素质和品质不过关的工作人员,涂改账目、贪污公款的问题是有发生。因此,孟加拉国为乡村银行专门设立了审计部门,加强了监督管理,有力地保证了乡村银行的健康持续发展[2]。

5. 小额贷款公司缺乏合理统一的利率定价标准,市场风险大。

虽然各地方都出台了相关管理办法,对小额贷款的利率做了一些限制性的规定,但是在实际运营中,小额贷款公司根据自身的经营状况和管理者的经验自主确定利率,这将给小额贷款公司未来发展造成隐患,甚至引发恶性竞争。

目前,中国法定贷款年利率的4倍是21.24%,以全力公司为例:其发放贷款的最低利率为12.02%,最高利率为23.4%,全部贷款加权平均利率为19.7%;其中农户贷款加权平均利率为19.02%,个体工商户贷款加权平均利率为20.66%,乡镇微小企业贷款加权平均利率为19.73%,普遍低于国际标准。利率上限的存在,以及农村信贷高风险的特性,使得小额贷款公司只能通过扩大贷款范围、拒绝高风险客户来维持低利率运行,这使得一部分急需贷款的初始目标客户失去了小额信贷的机会,同时也影响了小额贷款公司的长久发展[3]。

三、应对小额贷款公司运作风险的具体对策

1. 完善相关的法律法规,明确小额贷款公司的金融身份。

没有独立的小额信贷法律,就没有小额信贷业务的标准,小额信贷业务的监督管理也就缺乏相应的尺度,扶持政策就难以做到有章可循。所以,中国应当首先完善相关的法律法规,明确小额贷款公司的金融身份,另外要对其实行政策上的倾斜和优惠,包括营业税和所得税参照农村信用社进行减免,对其向银行拆借的资金降低贷款利率等。省政府可以通过地方税“先征后返”、安排专项资金利用财政补贴等方式进行必要扶持。

2. 拓宽小额贷款公司资金来源渠道,解决后续发展资金的问题。

建议适当扩大公司注册资本金,在股东人数不变的情况下,按照股东出资比例增加出资额,或者不改变出资额,增加股东人数。省政府应向小额贷款公司注入扶贫资金、支农资金、中小企业扶持资金等。适当放宽公司从银行融资的比例,尝试发行短期金融债券。如果小额贷款公司承担一定的负债拓宽小额贷款公司的融资渠道,可以避免财务资源的浪费,小额贷款公司的规模也将会扩大[4]。

3. 搭建服务保障平台,为小额贷款公司提供全方位的服务。

首先政府应当着手建立针对小额贷款公司的客户信用等级评估体系,信用评定结果在小额贷款公司和其他金融机构间共享,共同约束、激励贷款人履行还款义务。其次针对小额贷款公司的现状,要培养专门从事小额信贷的专业人员,应进一步加大现有人才的培训力度。此外,还应当加强基层人民银行对小额贷款公司的指导与管理,创造条件将小额贷款公司纳入人民银行支付结算系统,参与同城结算。

4. 建立小额贷款公司的风险防控体系。

制定统一的小额贷款公司财务管理制度、适用的财务报表格式和营业收入票务服务。为此政府应当出面,首先为小额贷款公司成立专门的担保机构或者设立担保基金,通过杠杆效应扩大小额贷款公司的贷款规模,如由政府出资组建农业信用担保公司为小额贷款公司贷款对象进行信用担保。其次要设立相应的风险补偿基金,对于小额贷款公司放贷过程中产生的不良贷款,经过财政审核认定属小额贷款公司负责的,可通过风险机制按一定比例给与补偿。另外,对于小额贷款公司来讲,除了要充分利用其他商业银行共有的客户信用信息外,还要积极参与当地人民银行牵头开展的农户信用体系建设,尽可能实现信用信息资源共享,切实防范信贷风险[5]。

5. 规范小额贷款公司运作,引导和规范小额贷款公司利率管理。

通过建立小额贷款公司行业协会,加强行业自律和风险监管,防范和化解金融风险,使小额贷款公司稳健经营、良性发展。中国目前拥有500多家小额贷款公司,数量和规模上都已经具备了成立行业协会的客观条件。此外,从人民银行的成功经验来看,由银监会来监管行业协会,行业协会实行自律管理,这样有利于发挥民间监管的积极作用,效果显著。

摘要：小额贷款公司作为一种融资手段创新,对改善当前的金融环境有着不可替代的作用。通过小额贷款公司的融资服务,不仅能够弥补农村金融的薄弱,弥补大型商业银行对中小企业信贷支持力度的不足,同时为国内充沛的民间资本进入正规金融领域打开了一扇大门。但作为一个新生事物,小额贷款公司还处于探索阶段,法律法规、市场机制等方面还不健全,小额贷款公司运作过程中诸多的运作风险,成为困扰小额贷款公司进一步发展的瓶颈。

关键词：小额贷款公司,运作机制,风险

参考文献

[1]宋克玉.中国小额贷款公司风险管理问题探析[J].财政金融,2008,(10).

[2]刘阳.农村小额信贷的国际比较及启示研究[D].成都:西南政法大学硕士论文.

[3]赵小晶,杨海芬,王建中.中国商业性小额贷款公司的运营探析[J].南方金融,2009,(4).

[4]孙天琦.适度负债:提高小额贷款公司财务杠杆率[J].华北金融,2008,(4).

公司运作合同篇8

一、国有独资公司含义及运行机制

(一)含义。国有独资公司是为一些特殊行业的国有企业设计的一种特殊公司形式。依据《公司法》第二章第三节之相关规定，“国有独资公司是指国家授权的机构构成国家授权的部门单独投资设立的有限责任公司”。国有独资公司是以公司形式经营国有资产，是国家所有权实现方式的重大变革。国家一旦投资设立独资公司，就相应产生国家股权及法人财产权，而且国有独资公司不设股东会，其相应的职权由国家授权投资的机构和国家授权的部门与董事会作以分配，公司法也没有规定设立专门的监督机构，而是“国家授权投资的机构或者国家授权的部门依照法律、行政法规的规定，对国有独资公司的国有资产实施监督管理。”总之，国有独资公司作为一种特殊的有限责任公司形式，“特就特在它的国家授权、国有专属、国家独断之属性上。”

(二)国有独资公司运行机制。国有独资公司是我国国有企业改革的若干实践中“在政府和企业之间建立起一个‘隔离带’，这个‘隔离带’表现为一种代表国家的企业性专门公司。”国有资产所有权已通过独资公司转换为国家股权和公司法人财产权。作为公司的投资者，国有资产所有权主体只能在公司法规定的范围内享有和行使股权，最终实现投资收益；企业同时也获得了法人财产权，可以按照公司规定的组织机构和活动方式，享有企业法人应享有的全部权利，并履行相应的义务。这是立法者将公司制度运用于国企改革的良好构想。如果说，投资者所有权向股权和公司法人财产权的转换是公司运行的基础，那么， “在这一新的产权制度中所包含的由所有权主体对投资收益的追求而产生的股权与公司法人财产权的相互制衡，则是公司运行机制形成的根源。国有独资公司因为只有一名股东，其股权大多通过相应的国有资产管理部门来行使，实践中，国有独资公司面临的难题之一，就是如何设计独资公司的法人治理结构，最大限度地避免国家对国有独资公司的直接干预或行政干预。

二、关于国有独资公司出资主体所有权行使方式的思考

尽管国有独资公司设立的初衷是良好的，但是它实际运作却有诸多不尽人意之处。突出的是国有独资公司国家作为所有权出资主体，行使方式值得思考：

(一)实际中的矛盾。国家作为国有独资公司的唯一股东，是一个抽象的主体，法律原则性地限定为“国家授权投资的机构或者国家授权的部门”，实践中揽括了企业主管部门、计委、财政局等行政机关。由于国家所有权与其他私有权有着明显的特殊性，最大差异就在于主体是国家。由于国家具有政治实体的性质并以各种国家机构为其表现形式，因此作为所有权主体，国家所有权的行使只能通过国家机构(或者授权机构)的活动来实现，这就不可避免地加入了过多的行政性色彩。

(二)变革之构想。针对上述实践运作的矛盾，变革的关键是要求国家在相应领域放弃以行政方式行使资产所有权的传统模式。笔者有几个构想：(1)设立专门的国有资产宏观管理机构，并且保证其他国家行政机构不得介入国有资产的管理，以最大限度地避免国家直接经营企业；(2)“通过国有资产经营机构的证券化”，就是通过证券投资的方式，根据市场行情决定资金投向； (3)加强对国有资产所有权行使的法律监督。

三、关于国有独资公司的适用范围的思考

公司法对国有独资公司的适用范围作了规定，即限于“国务院确定的生产特殊产品的公司和属于特定行业的公司。”有人认为适用范围应当放宽，甚至主张将旧体制下的国有企业普遍改建为国有独资公司。笔者认为，国有独资企业的适用范围不能定的过于宽泛。

不能认为将国有企业改建为有限责任公司或股份有限公司操作比较困难，就主张多数变为国有独资公司，这是对国有资产管理极不负责的一种态度。立法者将范围界定是出于对国有独资公司的局限性考虑的。因为国有企业的改制的关键是明晰产权，国有独资公司正是基于此而产生，但国家所有权与公司法人财产权关系的问题在实践中如前文所分析，并未得到彻底的解决；另外，我国适合国有独资公司形式良性、高效运作之人文基础与法制环境仍不具备，公司经营管理机制极不健全，所以对国有独资公司的范围不能简单划一，应予以适度的控制。

笔者认为应当限于以下两类企业：(1)关系国计民生重大利益必需由国家垄断经营的行业。如军事工业等；(2)亏损性较强需要财政补贴的公益事业。如铁路、邮电等行业。

四、关子国有独资公司经营管理机制的思考

国有独资公司投资主体的单一性决定了它无法组建股东会，制衡机制选择只好在董事会和监事会。我国立法通过设立董事会行使股东会部分职权未尽量减少投资主体对独资公司的直接干预；同时也赋予国家对国有独资公司的监管，主要体现为决定公司重大事务，如公司合并、分立、解散、增减资本、发行公司债券及资产转让等事项；国有投资主体有权委派公司董事会成员，指定董事长，制定或批准公司章程，并负责对公司资产进行监督。

国有独资公司经营管理机制固然有其合理性与适用性，但不能不关注以下几个问题： (1)董事会的地位非常重要，那么董事的能力、适任问题不能不考虑，以保证董事会的职能正确行使； (2)如何保证董事及高级管理人员尽职尽责地经营管理公司，规范和加强监督管理体制不容忽视。从国外情况来看，提高董事会成员中专家数额的比例、将竞争机制引入对董事的任免和评价，将董事及高级管理人员的报酬与公司经营效益挂钩、重视发挥经理阶层在公司日常经营中的作用等，是立法的趋势。对此，我国公司立法中缺少相应的规定，值得我们予以思考和借鉴。

公司企业内刊运作方案篇9

公司运作合同篇10

（个人理解）

前言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 第一章、公司运作流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 第二章、业务工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 部门职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 经理职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 经理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3

一、业务员工作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3

二、档案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 第三章、市场分类及营销。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4

一、装修市场分类。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4

二、如何获得客户资料进行营销并获得业务。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 第四章、建筑装饰公司项目部制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 部门职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 经理职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 经理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

一、项目负责人工作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

二、档案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 第五章项目负责人跟单必备数据。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 第六章材料部制度（设计辅助部）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 部门职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 经理职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 经理助理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9

一、材料部工作制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9

二、档案制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 第七章材料工作流程（包括施工）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10

一、材料供应体系。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10

二、材料订货与付款流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11

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建筑设计公司运作方案

前言

领导好，按照领导的要求根据本人以往的工作经验现将理解和计划进行书面汇总，主要是根据自身的一些想法和之前的实践得出的方案，望领导细阅。（注：全篇以业务、项目、材料三大特别部门进行规划且包含从设计施工到材料项目一体化方案；设计、财务、人事、行政等工作未作分析）

第一章、公司运作流程

业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保

1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）

2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；

3、初步概念设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议

4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等

5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，与项目经理沟通，能到现场解决问题；

6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；

7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检

8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工等）

9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）

第二章、业务工作

商务部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理。

部门职责

1、协助公司业务拓展，项目前期考察以及合同签署、执行管理；

2、项目基础信息收集、编写市场调研报告、市场定位报告和产品建议；

3、与设计部门沟通交流；

4、客户日常工作的交流、跟踪反馈和专题工作会议组织；

5、多维社会信息汇集。

经理职责

1.协助公司业务拓展和延伸工作； 2.项目合同的执行管理

3.全程概念设计工作计划制定和执行； 4.审核市场调研和定位报告； 5.撰写核心策划和产品建议报告； 6.撰写可行性研究分析报告；

7.编写设计任务书并向设计人员交流策划意图；

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建筑设计公司运作方案 8.全程参与设计工作讨论；

9.负责客户日常工作交流、跟踪反馈和专题工作会议； 10.部门员工综合业务执行督导、业务素质培养和管理； 11.审定部门工作成果；

12.完成领导交予的其它工作。

经理助理

1.配合经理做好部门日常工作； 2.撰写市场调研报告和定位报告； 3.参与核心策划和产品建议讨论； 4.配合撰写可行性研究分析；

5.提供市场竞争分析，整理相关资料，提出策划决策建议； 6.协助相关部门有效完成设计成果和业务管理； 7.内外部往来文件整理和管理；

8.策划设计工作的全程执行和跨部门协作，专题工作会议（跨部门会议和客户工作会议）组织和成果汇编；

一、业务员工作制度：

1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查

2、每周五业务部门进行一周工作总结

3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计

4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道

6、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**设计公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉，当然最主要的是提升自身的专业度

7、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；设计工程的地址、面积等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门或请客户来公司洽谈

8、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到

9、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员以及对项目的总体要求，不要太多的谈论设计细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见

10、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象

11、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设

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建筑设计公司运作方案计出更接近客户的想法和承受能力的方案

12、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中

13、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理

14、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图

15、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为客户才是甲方

16、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过。

17、业务员应从各种渠道打听了解可能的潜在客户，从而主动接触。

二、档案制

1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档

2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）

3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究

5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案

6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等

7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）

第三章、市场分类及营销

一、市场分类 1．家庭装修-套房

2．家庭装修—公寓/别墅 3．工装—浴室/酒店/KTV 4．工装—店面/展厅

5.工装—办公楼/写字楼/公司 6.工装—厂房

7.装—政府机构/银行/医院等

二、如何获得客户资料进行营销并获得业务 1.家庭装修-套房

(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息

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建筑设计公司运作方案(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销

(6)材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询(7)广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8)各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等)(9)直销策略

2.家庭装修—公寓/别墅

(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息

(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5)利用网络推广,电子邮件方式营销

(6)材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询(7)广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8)各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等)(9)别墅专用材料商合作:如(中央空调—地暖商等)(10)直销策略

3.工装—浴室/酒店/KTV(1)通过报纸了解浴室类转让信息,现场了解并和附近人员合作(提供信息)(2)浴室专用材料商合作,如(广告公司--锅炉商—电器商—空调商—按摩床—消防单位—管道—桑拿房材料)(3)网络营销(推广—邮件—电话)(4)工商税务部门合作(5)政府房产管理部门合作(6)直销策略

(7)酒店/KTV专用材料商合作，如：（广告公司--厨房设备商—酒店家具—音响设备等）

4.工装—店面/展厅

(1)报纸了解店面转让信息,并和现场附近人员合作(提供信息)(2)平时可多注意路边空置店面房信息,和旁边人员合作(提供信息)(3)通过分类网站进行网络营销/电子邮件

(4)店面专用材料商合作-例:(广告公司--柜台制作—展示架—货架等)(5)工商税务部门合作(6)政府房产管理部门合作(7)直销策略

5.工装—办公楼/写字楼/公司(1)网络营销:(推广—邮件)(2)工商税务部门合作

(3)各写字楼-办公大厦处合作(提供各新公司租房信息)(4)政府房产管理部门合作

(5)公司专用材料商处合作,例:(广告公司--办公家具商—办公电脑设备商等)

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建筑设计公司运作方案(6)直销策略

6.工装—厂房

(1)网络营销(推广—邮件)(2)工商税务部门合作(3)政府房产管理部门合作(4)建筑公司合作(5)直销策略

(6)公司专用材料商/设备商合作,例:(地坪商—广告公司--办公家具—办公设备—厂房设备等)

7.工装—政府机构/银行/医院等(需有资质)(1)网络营销(推广-邮件)(2)工商税务部门合作

(3)政府部门/房产管理部门合作(4)建筑公司合作(5)直销策略

(6)专用材料商合作,例:(广告公司--地坪商—办公家具—办公设备商等)

8、便民服务中心--电信查号台--大型装饰公司前台总机合作等

第四章、建筑设计公司项目部制度

部门职责

1、协助设计师，接手公司已成的项目，进行单一项目全权管理；

2、项目基础信息汇总、编写项目报告；

3、同客户、外联团队、以及公司各部门沟通交流；

4、客户日常工作交流、跟踪反馈等；

经理职责

1、统筹公司项目进展和延伸工作；

2、项目内容的沟通执行；

3、项目全程的时间规划管理；

4、确定项目过程中的各方权利联系人，并直接沟通；

5、编写项目管理计划书，包括参与各方以及人员、项目进展时间节点的编排等；

经理助理

1、配合经理做好日常工作；

2、参与项目会议，进行讨论和记录；

3、内部往来文件的整理和管理；

4、协助相关部门有效完成项目接受到完工；

一、项目负责人工作制度：

每日工作报告制度，所有员工在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容、6 / 11

建筑设计公司运作方案业绩、反思等）备查 A、初步洽谈

1、和客户电话沟通时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**设计公司”而后开始交谈

2、通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势朴实巧妙的溶入，把你作为设计师的个人魅力尽快的展示出来，给他一种遇到专家的感觉

3、在和客户交流的时候设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；工程的地址、面积等情况；其中，与客户联系方式的确定最为重要,和客户预约好上门或请客户来公司洽谈

4、约客户时必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到，和客户谈判时，尽量由被动转为主动

B、设计及签单

1、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员以及对项目的总体要求，不要太多的谈论设计细节，可以谈一些客户感兴趣的东西，然后再测量房子，量房后在1天之内出初步方案

2、如果业务部门单独去现场量的房子，必须要有所量房屋平面图以及各部位的尺寸数据，同时必须有跟单业务填写的客户要求和想法，在开始设计的时候，要和客户做沟通确认

3、测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，因为您的想法和设计思路此时尚未成熟，切勿直接反驳客户意见，反对意见可以留在第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量

4、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象

5、不要盲目估价，要了解客户心理底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺等差价较大，我们必须了解您的心底价，以便最节省时间地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案

6、可免费设计做到：免费测量、免费绘制平面草图，可以辅助以具体各种材料（如面版、瓷砖、玻璃样板等）以及书面资料来达到解释方案的需要

7、设计方案时，要根据项目要求进行大概定位然后再设计，设计方案要依据甲方的总造价进行控制，如总造价太低的设计工程，设计时就没有必要放非常高档的材料

8、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，在放进变更单中

9、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理

10、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图（有些工程为吸引客户可以商定在签施工合同后返还设计费）

11、细谈方案，要避免效果图未能表达出设计的效果，细谈方案一般要3-4次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户

12、签订合同时，要尽量详细的出施工工艺说明，因为施工图不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处可以请教工程部，切勿模糊带过，如设计再有更

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建筑设计公司运作方案改，必须做好记录并及时和工程部做好沟通衔接

13、在签订施工合同后，客户和设计师共同签字认可每一套设计图纸，复印后将复印件转交工程部项目负责人，由项目负责人审核施工工艺，确认无误后签收，施工中的每一次变更，以及客户的要求等必须经过设计师传达给工程部门，转交的变更单必须有设计师和客户以及项目负责人的签字方可施工每次和客户联系或更改方案也同样必须有记录，并和项目负责人做好沟通、衔接工作，绝对不允许自己知道客户要求，而工程负责人不知道，导致错误施工

二、档案制

1、无论成功与否，每接待一个客户，项目负责人和设计师都必须有各自详细的档案：客户信息表、工程现场量房数据表、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档

2、客户的联系方式和个人资讯，客户房子的基本情况和要求

3、根据甲方对项目的要求，进行分类

4、将客户登记材料自存一份，交部门主管备案一份，便于开会研究、5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案

6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、上门洽谈、邀请来公司洽谈等等

7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动

8、注意沟通渠道的畅通和准确，各阶段（业务、设计、施工）不要让客户不知道找谁，各自负责自己的一段流程

第五章项目负责人跟单必备数据

项目负责人跟单需要察看并详细记录以下数据： A、客户基本信息

1、客户姓名

2、客户联系方式（电话、手机、邮件）

3、跟单业务员及联系方式，签合同后工程部负责人及联系方式

4、面积

5、客户预计的费用

6、风格、性质、用途（如酒店、办公）

7、项目的基本状况

B、去现场了解的详细信息

1、墙体的长、宽、高，以及层高、梁的高度和位置

2、窗户的长、宽、高以及距地和距顶高度

3、门洞的宽和高度

4、空调的位置

5、马桶下水和洗手池排水、排污口的位置

6、户内电源开关电路走向及管道煤气的位置

7、如房屋应了解位于小区的幢、门牌号，属于几楼的

8、项目周边的环境、房屋的价格等

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建筑设计公司运作方案

9、各个部位墙体的厚度

10、消防通道、消防栓、消防喷淋、电梯、楼梯、幕墙的位置 C、客户跟进信息

1、记录每一次接触客户的资料信息、客户的想法以及客户的要求

2、施工中记录每一次工程变更、设计变更等

第六章材料部制度（设计辅助部）

部门职责

1、向项目负责人了解客户的工作要求，理解工作深度和内容；

2、配合设计部制作项目的模型和效果图；

3、进行行业内信息的收集工作，并对信息进行整理，建立信息资料库；

4、相关设备、材料的市场信息采集；

5、外包业务的联系和沟通。

部门经理

1、与项目负责人了解客户的需求，制订工作计划；

2、安排部门人员的工作计划；

3、负责部门具体工作的进度安排、任务下达与设计任务的输出；

4、负责建立部门的工作模块；

5、负责项目实施操作过程监控。

部门经理助理

1、负责填写工作任务书，与相关人员协调工作；

2、负责项目设计、方案执行实施过程的跟踪与效果把握；

3、负责工程中的材料成本审核和材料样板的提供；

4、负责外包业务的联系；

5、业内信息收集整理并定期完成动态报告。

6、部门经理交予的其它任务。

一、材料部工作制度：

每日工作报告制度，所有员工下班前将每日工作写成总结（工作内容）

1、和材料商沟通时必须有底气做到不卑不亢，要其明白是我们给予的平台让其能存在项目中，我们为甲方；

2、主动寻找高级新颖有特点的材料，进行分类存档；

3、按照材料商的商务品质>材料的综合特点>材料的价格洽谈合作

4、每位员工必须将自己联系到的材料商的资料整理成档案，及时进行跟踪，并随时能够查阅和共享

5、通过材料商的材料价格汇总后进行全部材料报价

6、严格按照公司规定，洽谈中需寻找双赢的合作方式，7、严令禁止员工个人从材料商处获得利益而损害公司利益

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建筑设计公司运作方案

二、档案制：

1、无论能否合作，每了解一个材料，都必须有各自详细的档案：材料信息表、材料商跟踪档案（每一次和材料商接触都必须有详细的记录、记下材料商的意见和材料的特点等等）

2、材料商的联系方式和个人资讯，材料基本情况和要求

3、能否合作的原因分析

4、根据材料的综合评分为方便合作，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

5、追踪材料商应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案

6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、上门洽谈、邀请来公司洽谈等等

7、一旦达成合作协议，便保持联系

8、将各个材料进行分类归档，随时有可用材料能第一时间挑出

9、将材料商提供的小样和宣传册进行归档，并记录，以便设计中也能提供给甲方选择

10、将收集的材料按照档次、种类等进行分类归档

第七章材料工作流程（包括施工）

一、材料供应体系

1、材料供应：指公司所有制定的设计装修材料，从采购到供应至施工现场的过程，包括材料订货、配送、验收等。

2、材料体系：按照公司对市场的定位、确定对应档次的品牌材料，并建立与其供应商合作的整个系统。

3、材料体系监理的目的：材料供应系统不仅要确保公司工程质量，还需确保有利于营销及企业知名度的提升，同时为公司做出合理的利润贡献。

4、材料体系建立流程：

1）明确企业定位：面对高端客户，为中产以上阶层打造供高品质家居环境。

2）调查高端材料品牌：从网站、材料市场以及竞争对手处，了解相关材料品牌，材料品牌选择原则：①尽量选择世界一流的国外品牌；②不能选择国外品牌的，可选择国内一线品牌；③次要的材料，选择外地生产费用成本较大、本地有厂家可提供同品质产品的（例如腻子、墙固、地固），可选择本地厂家提供，尽量浅谈为长期合作，产品包装上贴“峰上大宅专供„„”字样的标贴。

3）联系洽谈：取得初步筛选后的材料品牌，联系材料商，洽谈合作事宜，浅谈中注意事项有：①供货形式符合公司目前的供货及配送要求（直接配送至工地或者配送至库房）；②结算形式符合公司现行的材料结算制度；③材料价格不得高于批发商供应价格，更不能高于市场零售价格；④材料商必须提供产品宣传册、企业基本资料、产品检验证书等相关资料，尽量提供产品样品。

4）市场调查：对材料商提供的产品及其价格，须由材料专员做市场的调查，合适产品的品类与价格确实相符，确定为可合作的对象。

5）合同签订：对符合以上四点要求的材料商可签订供货合同，一般供货协议签订至本年公历年底，附件要提供资料有：企业介绍、企业执照、产品明细及价格、产品检验报告，产品明细及供货价格必须盖有供应商企业公章。

5、材料体系建立的原则：

1）品牌相当性原则：所选材料的品牌档次必须与公司的定位相当，材料品牌要有益于公司形象与品牌的树立，无需市场知名度太大；

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建筑设计公司运作方案 2）信息可靠性原则：通过业内熟人、网站及其他渠道，在签合同之前，落实材料商提供的信息的可靠性，以防止提供虚假信息，伤害公司利益；

3）优中择优原则：首先选择品质最优，在品质相当的前提下，选择合作态度最优，在前两者相当的前提下，选择价格最优；

4）价格合理性原则：所选的材料价格必须与公司定额报价相适应，不能太高，也不能太低，要根据实际材料的价格，联系公司的定额价格，与市场价格进行综合的平衡；材料商的价格需要进行详尽的市场调研，了解其厂家、总代理商、分代理商以及零售商的零售价、批发价等信息，最终确定供货价格；

5）公平公正原则：公司原则上不允许对材料商以甲方的姿态处事，采取互惠互利、公平合作的原则，出现一切问题均以合同约定、友好协商进行解决。

二、材料订货与付款流程（前期可不订货而要求材料商发货）

一）订货与付款流程：指公司根据内部需求（项目经理订货或者库房订货），按照供货协议的约定，根据供应商提供的产品明细及价格，向供应商发出材料订单，供应商按照订单送货至施工现场或库房，让相关验收人签字确认后，拿回执单与我公司财务核对账务，按约定给予结算的过程。

二）订货与付款流程：

1、需求的确定：公司材料需求根据现在的实际情况分为两种来源：①项目经理根据施工需求，向公司材料部递交材料订单（项目经理材料申请单）；②库房根据库存材料的库存底限，向公司递交的材料采购申请明细（库房材料申请单）。

2、下订单：根据这两种需求确定的材料申请明细单，材料部向对应的供应商下材料订单，一般项目经理的材料需求，在下订单后24小时之内送货到位；库房材料需求在72小时之内送货到位，节假日送货顺延；该订单材料商传真一份、材料部留底一份、财务留底一份。

3、配送：材料商在收到订单后，确定材料备货齐全，电话联系收货人（项目经理或材料专员约定时间送货；材料备货不全的，材料商需以传真形式通知我公司材料专员或项目经理可提供的材料明细及数量，经协商同意后我公司重新下订单，并注明废除上以订单（表明单号）送货，因缺少材料产生的二次送货费用由材料商承担。

4、验收：材料送至施工现场或者库房后，由专人进行验收，验收根据公司的订货单、材料商的送货单，验收内容包括：材料品牌、名称、规格、数量及质量，验收合格后，验收人员需在材料送货单上签字确认，材料商需在我方的订货单上签字确认；对于货品与订货单上所列产品不符的，有材料商自己送回，由此产生的二次搬运费，我方不负责任；送货单我方需回执一联，最为留底；

5、对账：按照公司与材料商合同约定的对账日期，材料商须执有我公司盖章的订货单、有项目经理或库管签字的送货单，到公司材料部核对账务，材料专员将这些票据与财务核实。

6、付款：财务对这些送货单、订货单进行核对，核对无误后，按日付款；核对有误的票据，能及时更改的做本次付款，不能及时更改的，做下次付款

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