常小兵：移动互联向智慧互联转变（共5篇）
常小兵：移动互联向智慧互联转变 篇1
腾讯科技讯 11月19日，2014世界互联网大会在乌镇召开。在“移动互联网”分论坛上，中国联通(微博)董事长常小兵做了主题发言。以下是其发言要点。
近年来，随着移动互联网技术的日新月异，作为当前最大的信息消费市场，最活跃的创新领域，正在以前所未有的广度和深度加速驱动经济转型升级，社会发展进步，创新商业模式的新活力，人类工作生活新方式。
人与人之间的关系变得前所未有的紧密，甚至人与物，物与物之间的关系也正在加速形成各种新的联系。人类社会正在进入万物互联的智慧新时代，在这样一个万物，万老甚至万速互连的时代，我们需要更多的是智慧互联，而不是麻烦互联，垃圾互联。
我们希望通过智慧家庭，智慧城区等于无数的智慧互联，创造智慧产业，智慧经济，加快推动形成智慧国家，智慧地球，共创更加美好的智慧生活。
智慧互联的泛在、智能、融合、人本新特性
所谓智慧互联，不同角度有着不同的解读，但无论怎样解读，今天的已知远远小于未知，从发展趋势看，智慧互联是移动互联网发展的方向和升级，智慧互联作为移动互联的升级版，至少显现在泛在、智能、融合、人本的新特性。泛在主要体现在黏的更广，智能主要体现在交互更深，融合主要体现在跨界更多，人本主要体现在更加以人为本，即消费者越来越多的参与到生产消费的全过程，在参与生产决策中扮演着越来越重要，也越多的角色。
智慧互联对需求、服务、信息、工作带来的改变
从发展影响看，智慧互联正在成为推动经济发展转型升级、社会进步的重要驱动力量。我们通过智慧互联对物质、信息、致力等要素资源的高效统筹配置，有助于我们推动经济发展低碳化，通过构建覆盖城乡线下线上的服务体系，有助于推动公共服务边界化，通过加强服务体系智能化建设，有助于推动社会管理的精细化，通过驱动转型升级，绿色发展，有助于推动生活环境的宜居化，从更加直观的现实感知看，智慧互联将在需求、服务、信息、工作等方面带来新的深刻的变化。
一是需求更细，更范，更细体现在消费者更多更高的服务，更范体现在更多的领域，需要更广泛的数据普遍服务。二是服务更准更宽，体现在服务需要更加精细，更宽体现在我们从不能到能，从能到更快。三是信息更快更透，更快体现在海量信息无处不在，更透体现在我们更加扁平化。智慧互联对社会治理带来新的机遇和挑战
智慧互联对社会治理带来新的机遇和挑战，需要社会各方顺应变化，随需应变，共同抓住应变，应对挑战，以切实解决好网络信息安全，信用体系建设，应用发展和治理过程中的热点、难点问题，以扬长避短，趋利避害，为经济社会发展，生产生活创造更多更大的价值。
总之，智慧互联正在加速推进过去想干不能干，甚至想也不敢想的事情变成现实。中国联通愿意与社会各界，产业各方共同努力共同开创更加精彩的智慧生活。
常小兵：移动互联向智慧互联转变 篇2
随着医院数字信息化进展的深入，根据中国医院信息化发展报告2008-2013国内医院医生工作站、LIS、PACS典型应用均已过半数。2012-2013年度，站点数在1000以上的医院比例为16.98%[1]。已上信息化系统的医院基本也实行“一卡通”就诊。即以卡为载体，关联医院信息系统（以下称HIS系统）各个模块，使持卡人在医院就医能够一卡通行，提高就诊效率。具体过程为：患者初次到医院就诊时，到办卡处办理一张“一卡通”磁卡，如果患者已经拥有“一卡通”，则直接到分诊挂号分诊。当系统呼叫到该患者后，患者即可进入诊室就诊，医生经初步诊断后通过计算机开具电子检查申请单、治疗申请、电子处方等，患者可以直接到相应的检查科室、检验科室、治疗科室进行刷卡确认身份、划价计费、检查治疗；或持卡到相应药房刷卡缴费取药；或是先缴费后持卡进行相应的检查、治疗、取药等医疗行为。各医院的流程略有不同。部分综合三甲医院也相继推行银医一卡通，即金融功能和就诊功能合二为一的银行卡作为医院的就诊卡，通过将银行卡联通医院HIS系统签约后实现具备就诊功能。或是多类型卡（银医卡、医保卡、就诊卡）并存的模式。医院信息化后，患者就诊前必须办理就诊卡或银医卡，首次就诊必须携带身份证有效证件。随着办理医疗就诊卡的数量增多及医院内部各环节的信息化，持卡就诊的重要性越来越凸显。但在实际情况中，不少患者就诊前忘记带就诊卡，频繁挂失补卡导致一个患者有多张就诊卡而无法分清哪张是真正有效的就诊卡，也存在挂失补办卡需要患者重新填写申请表拖延患者就诊时间，并且在就诊各环节中因为出示无效卡调取不到患者信息而引发各种误解与矛盾。不少患者在就诊过程，容易把就诊卡弄丢弄掉。使用银医卡同样也存在此类问题。多类型卡并存的模式也必须要求患者就诊前对各类型卡进行注册。患者多次就诊就可能面对此类问题。如何很好解决此问题是关键内容。
2“卡卡通”就诊提出的理念与设计方案
为解决上节提出的问题，目前有些医院采用根据患者提供的身份证号、姓名、出生日期、性别等有效信息检索出患者在HIS系统中的唯一索引号后，打印带索引号的条形码在患者病历本上，挂号、缴费、检查各环节使用手工录入条形码上的唯一索引号来实现患者此次就诊。此方式不仅存在核对患者信息是否完全匹配的风险，而且降低各工作环节的效率，患者下次就诊换病历本也还需要重新打印条形码。有些医院采用凭身份证挂失补办就诊卡的方式，此方式使得患者手上拥有多张就诊卡，也无法分辨哪张卡是有效的就诊卡。为解决此问题，提出基于唯一身份证号识别的“卡卡通”就诊。大数据时代下，银医卡的推行，多方合作及资源共享是信息化深度拓展的结果。HIS系统与银行、医保、公安系统等多方系统（以下称第三方系统）互联互通是实现“卡卡通”的基础信息化建设。其思想是：HIS系统与第三方系统都是已保存过患者的基本信息（姓名、出生日期、性别、身份证号、户口地址、联系电话），各业务系统对客户保存的基本信息内容略为不同，但客户的唯一识别都是身份证号。第三方信息系统已对患者的身份进行身份验证，且存在患者的部分共同基本信息。通过联动第三方系统即可提取患者的身份及基本信息。患者只要在首次就诊使用银行卡、医保卡、健康卡等（以下称第三方卡）（无身份证）或使用身份证直接在医院HIS系统实名注册过自身的基本信息，后续就诊只需提供自己已通过身份证号验证的第三方卡即可作为就诊卡使用，无需重新挂失补办新卡或者重新进行身份匹配检索相关信息再打印患者唯一索引号。
2.1“卡卡通”的设计
“卡卡通”方案由原来单一在HIS系统上进行信息检索的“一卡通”模式，改变为充分利用联通第三方系统的平台资源，患者提供已通过身份识别的有效卡，通过此卡的后方系统自动检索到患者的唯一身份证号，传送到HIS系统，从HIS系统检索到此患者的唯一索引号，再将此唯一索引号与此卡进行关联，关联成功后，患者即可凭此卡进行就诊。具体详细设计步骤如下：
(1）基础平台建设。HIS系统与银行系统、医保系统、通信系统、公安系统（第三方系统）集成互联。
(2）患者持卡（就诊卡或第三方卡）在各环节就诊。首先判断此卡是否已关联唯一索引号，若是，则在HIS系统检索此卡号对应的唯一索引号后进入后续环节。否则转步骤（3）。
(3）首先判断卡类型是院内发行就诊卡还是第三方卡，若是院内就诊卡，提示卡无效“此卡未为在HIS系统注册”；否则读取卡号后，输入对应第三方系统密码，验证后，此卡对应的第三方系统调取卡对应的身份证号，回传到HIS系统，HIS系统根据身份证号检索患者唯一索引号，若检索到，将此卡号与唯一索引号关联，否则分配新索引号并进行卡关联。
各环节就诊循环进行步骤（2),(3）的处理。以患者在自助设备使用的流程来详细说明以上设计方案，数据业务流程图如图1所示。在其他业务平台的数据流程类似。
流程具体描述为：
1）客户在医院自助设备插入第三方卡。
2）自助系统将卡信息发往HIS系统查询该卡是否已关联。若已关联，则到HIS系统检索唯一索引号。
3）若未关联，判断卡是否是第三方卡，若否提示卡无效。若是自助设备将卡信息发往第三方系统，第三方系统查询出该客户身份证号、电话等信息转发到医院进行HIS系统进行查询该身份证号是否已在HIS系统注册过。
4）若已注册，则检索该身份证号对应的唯一索引号进行关联，并进行后续操作。
5）若非注册，新分配该身份证号的唯一索引号，并进行卡关联进入后续挂号、预约等环节。
2.2 流程优化对比
原有的“一卡通”流程中，患者首次就诊必须携带身份证证件才能办理就诊卡或者银医卡，每次就诊必须携带在医院办理的就诊卡或签约的银医卡就诊，各环节也必须清楚知道自己使用的是哪张卡。通过升级为“卡卡通”后，患者在就诊各环节均可使用通过自身身份证号办理的各种第三方进行就诊。只要患者身上携带有通过身份识别的卡，都可用来完成就诊，也无需进行其他多余的业务办理，解除了首次就诊必须携带身份证证件，每次办理卡都需要重复填写患者基本信息，及后续就诊必须携带有效就诊卡否则挂失补办卡的麻烦。“一卡通”是以卡号作为识别患者身份，而“卡卡通”是以身份证号作为患者身份的唯一识别。
3 实施效果及应用体会
上述的设计方案应用在笔者所在的医院信息化建设中，基础平台的建设采用Ensemble集成平台WebService服务进行系统互联，通信协议采用SOAP协议的方式来进行系统之间的消息互传，医院HIS系统使用Cache数据库，开发语言采用M语言。因在步骤（3）中涉及联动第三方系统因考虑信息保密性，患者需要输入对应卡密码的环节，考虑投入密码键盘设备及安全性的问题，初期在医院的自助设备实现了预约、挂号、缴费、打印化验报告、打印费用清单等的“卡卡通”。
3.1 在医院自助设备上的应用
医院自助设备升级为“卡卡通”后，以非首次就诊使用银行卡挂号为例，患者到医院后，可直接进行自助挂号等的操作。患者在自助机选择自助挂号功能按钮插入银行卡后，输入银行卡密码，然后选择科室、医生，提示选择挂号结果，再次输入银行卡密码缴挂号费（开通电子现金可不输入），取挂号单及银行卡。即可轻松完成挂号。
3.2 应用体会
在系统优化升级应用过程中，因与银行系统互联安全性要求较高，集成平台的消息传输必须采用TCP的通信方式。在自助设备上，为兼容各类型卡，及方便患者的使用，卡的入口统一只有一个，读卡器必须能兼容读取各类型的卡。自助设备上具备全就诊流程的各大功能，也因此最合适用于实施“卡卡通”来优化就诊流程。
4 结语
通过对现有的“一卡通”就诊流程存在的弊端进行分析，提出“卡卡通”的建设设计方案，最终实现只要有一张通过身份识别的有效卡，即可完成此卡具备就诊卡的功能；只要在HIS系统注册过，任何一张通过身份识别的有效卡都可共享调取到HIS系统对应患者的信息。很好地解决了首次就诊必须携带身份证证件及后续就诊必须携带有效就诊卡否则重新办理挂失补办卡的问题。并且该方案较好地应用在笔者所有的医院，医院发卡量有了明显的下降，患者因卡错乱的矛盾问题减少了，就诊时间也比原有的“一卡通”流程缩短了。下一步解决输入密码的问题，实现在业务窗口的“卡卡通”。同时，为国家卫计委的全国医院信息联网、全国居民健康卡的“全国通”，打下基础；也是医院数字化建设向互联网+转变的技术关键。
参考文献
[1]国家卫生计生委医院管理研究所.中国医院信息化发展研究报告2008-2013(白皮书),2014,9(10).
[2]余进,等.基于门诊多类型就诊卡模式的数字化医院建设探讨.2013,33(7).
[3]黄冉.基于Ensemble的医疗信息系统集成[D].浙江大学硕士学位论文,2012.
[4]Carl w.Olofson,Breaking the Relational Barrie:Use Data Management Triumphs with Inter Systems Caché,IDC White Paper,February 2003.
向互联式企业转变 篇3
简单来说，权力的天平正在倾斜，已从原来的以企业为中心变成以客户为中心——我们的客户正在相互联系，形成一个网络社区，他们可以迅速分享信息，自我组织，形成一个强大的兴趣团体。
企业要想生存，必须迅速地对客户需求作出反应。因为终有一天，所有的客户都将相互连接。如果你想赢得互联式客户的心，就必须让你的企业也成为互联式的企业。
举例来说，如果你在过去让一位客户不满，她会告诉6个朋友。在互联网上，如果你让一个客户不满，至少会让6000个人知道。
所以，成为互联网思维的企业，首先，真正去践行以客户为中心的理念。这意味着许多大公司的机器式语音“客服热线”方便企业自己、痛苦客户的服务思维必须转变。
经过工业化的时代，物质条件变得越来越富足，服务式思维已开始占住主导的位置，需要让客户参与，与客户及时互动，也就是说，当遇到决策困难时，不要在企业内部找答案，转身面向市场，多接触你的客户。例如，IBM能再度辉煌，离不开前任总裁郭士纳以市场为导向，以服务为核心从公司文化层面进行大刀阔斧变革。
杰克·韦尔奇说，如果外部的变化比内部快，那么企业的死期就不远了。要成为互联式即互联网思维的企业，结构必须变。
在工业化时代，强调分工与标准化，即体系是傻瓜式的。人们工作的时候，看起来就像个傻瓜，不需要动脑，也不需要知道为什么要这样做。像这种科层式、金字塔式的管理确实在工业化时代有着很大的贡献。可如今，它必须退出历史舞台，迎接的是网状、扁平的组织结构，这样才互联互通，方便高效。
比如小米，最多三层组织结构，除合伙人层面，中间只一个管理层，且相互间小团队运作。原来的企业就如一台机器，没有体验与感觉，不需要思考，程序化的动作。互联式企业应该像一个生物体，无论是客户，还是员工没有隔阂，保持亲近的关系。
互联式企业的目标与传统企业也是不一样的。传统企业将利润追求作为核心目标，互联式企业将客户价值放在利润追求之上，因为先有客户价值，才有股东利润——很多企业将这个关系搞反了。
正如杰克·韦尔奇说，为投资者利益而战？真是一个蠢到家的想法。只有满足客户，为客户创造更多价值，利润随之而来，过分追求利润，往往容易忽略客户价值的问题。
另外，互联式企业在做战略时也是不同的。它们用实验来做战略。一提到战略，人们通常会觉得这是高层的事，不过，从某种意义上说，高层是最不能预测未来的人，因为他们对过去投入的最多。
加里·哈默指出，不能让高层主导战略讨论，讨论接下来要做什么时，应该让对企业未来投入了感情的人来主导，而不是让那些对过去念念不忘的人来主导。
在互联式企业里，每个层面都有战略，不同的团队，在各个时间点，都会做各种实验，这些实验形成了一个战略资源库，供高层领导选用。2005年，Google有一个70-20-10的原则，70%的资源用于提高搜索和广告的质量，这也是Google的主要收入来源，20%的资源以自由时间的形式用于工程师自己的项目，10%的资源用于给那些从20%的时间产生的有效项目。
那么，又如何领导互联式企业呢？互联式企业就像是一个网络，它把半自治的团队松散地联系起来，这就需要领导者创建一个公开、信任的环境，并设立共同的目标。
领导层的主要任务向人们传达企业的价值和愿景;其次，赢得人们对愿景和价值的支持;当然，还须进一步强化企业的价值和愿景。
在互联式企业，领导的职位不是谁给的，也不是谁指定的，而是自己挣来的。每个组织都有领导，这些领导不是高高在上。是不是领导，不是自己说了算，而是有人听你的，并且愿意跟着你走;是不是领导，要看员工和他关系好不好，能不能打成一片？
领导互联式企业，遵循原则大于政策的思路。因为原则是解放人的，而政策是限制人的。原则是帮助人们在各种环境之下做正确决定的经验法则，而政策的存在则是为了限制和降低人的因素。
所以，互联式企业领导开展工作时，不强调做事政策，而总是界定做事的原则。在工业化时代，管理是一种组织和监督系统，而互联式企业设计出一套体系来帮助人们完成工作，关键词是“支持”，这当中靠的是相互督促。
总而言之，想成为互联式企业，需要关注客户，去官僚化，让靠近客户的人做决定，并促进团队协作。未来，每一家企业都要成为互联式企业，虽然别的企业还能存活一段时间，但是到最后，不能满足客户需求的企业必然会倒闭。工业时代的分工式企业已经无法满足互联的客户，趋势不可避免，互联只是时间问题。
常小兵：移动互联向智慧互联转变 篇4
其中包含的山东省电子商务支付平台是山东省最大最专业的跨行跨地域在线交易支付平台, 是山东省唯一的全国性网上支付服务平台。
信息化的重要支撑
山东省电子商务支付平台作为山东省重点建设的信息化支撑服务系统, 在贯彻落实《山东省信息化促进条例》, 推动省内各行业、领域信息化建设、电子商务的广泛推广应用方面起到了重要的支撑作用, 其具体发展经历了以下三个阶段。
首先, 建立省级电子商务综合服务平台。根据山东省信息产业厅领导的要求, 依据山东省电子商务综合服务平台招标文件, 山东省电子商务推进中心严格按照平台公益性、独立性、权威性的特点, 在技术开发和功能完善上, 已完成平台的多次升级、改版工作, 在综合技术服务功能方面已实现项目的技术规划, 平台现已建成由安全认证、网上支付、交易平台和物流配送等组成的电子商务综合服务支撑体系, 初步建成山东省级的电子商务基础平台, 构建起全省电子商务的基本门户, 也是全国电子商务综合服务平台的骨干节点之一。进而建设、运营在线支付平台, 建设山东省电子商务综合服务平台的核心支撑体系。
作为山东省电子商务服务平台的核心系统之一的山东省电子商务支付平台, 是山东省唯一经政府主管部门确认的全国性第三方网上支付服务平台, 是国内除北京、上海外第三家具有政府背景的第三方电子商务支付平台, 目前支持国内23家商业银行60余种银行卡的网上支付功能;在电信、商贸、教育、人事资格考试、福彩投注、出版、公共事业缴费等典型行业领域取得业务突破, 已进入商户近千家;已经被确定为省、市公务员考试、事业单位资格考试、职称考试、职业资格考试、自学考试、高校艺考等项目网上缴费以及山东省慈善总会网上捐款的指定支付服务平台, 在山东省电子商务领域拥有较高知名度与美誉度。
最后, 在山东省经济和信息化委的领导下, 完成了山东省移动信息化综合服务平台与山东省电子商务综合服务平台的整合, 实现了山东省电子商务综合运营管理有限公司的经营转型——由互联网向移动网络的转型。
强有力的应用与服务
通过山东省移动电子商务平台的建设及应用试点实施, 已经形成全社会可利用的移动电子商务工具, 方便了百姓的生活和工作;探索出适应当前及今后一段时期内移动电子商务发展的应用、服务模式, 推进移动电子商务在国民经济各个领域的广泛应用;充分利用手机及移动网络, 实现技术自主创新, 促进信息流、资金流, 物流的三流合一;加速移动信息化与电子商务的融合、创新, 形成强有力的应用与服务组合, 探索无线城市的商业模式, 提高城市国际竞争力。
常小兵：移动互联向智慧互联转变 篇5
11月27日, 周五晚间, 联想集团有限公司 (0992.HK) 选择在香港股市收盘以后宣布以2亿美元的价格收购联想移动100%的股权。
22个月以前的2008年1月31日, 联想集团对外宣布以1亿美元的价格出售联想移动, 当时的理由是——“出售手机业务, 是为了专注发展核心个人电脑业务”;这一次回购联想移动, 联想高层近日不断强调的是, “出于对未来移动互联网战略的考虑”。
受这个消息的影响, 港股联想集团在回购联想移动之后的第一个交易日 (11月30日) 报收于4.47港元, 上涨4.68%, 与香港恒生指数当日3.25%的涨幅相比, 联想集团的表现要好于大盘。11月30日, 花旗银行在发布的报告中继续将联想集团定义为“买入”级。
回购“未来的战略方向”
“今年年初我重回CEO的岗位之后, 有机会对联想未来的战略做了重新的审视, 我们的最高管理层在充分酝酿之后认为, 我们要为联想第二波的增长奠定基础。”联想集团CEO杨元庆在11月27日公告发出之后的媒体电话会议上表示, “在联想全球PC业务继续发展的同时, 我们将移动互联网视为未来重要的战略方向。我们有信心在中国这个独特的市场中落实移动互联网战略, 使之成为PC之后联想中国业务的又一增长引擎, 并逐步扩展到全球。”
面对外界“低价卖出、高价买回”联想移动的诸多质疑, 联想集团董事长柳传志也于11月30日专门在北京召开媒体沟通会, 他透露去年出售联想移动是不得已而为之, “当时联想还是想留下手机业务的, 因为杨元庆认为未来的PC发展和无线互联网发展有交汇点”。一方面因为联想在PC上被对手“戴尔追得很厉害”, 另一方面害怕亏损的联想移动“影响整个联想的发展”, 最终联想集团“只能卖出”手机业务。
不过, 现在情况大不一样了。首先是在柳传志的带领下, 联想在连续亏损3个季度之后, 今年第二财季交出了一张“扭亏为盈”的成绩单;其次是在总裁吕岩的带领下, 联想移动也已经实现扭亏为盈。因此, 在“柳总 (柳传志) 和我 (杨元庆) 本人对移动互联网、对手机业务的发展充满信心”的情况下, 杨元庆“请求柳总给我们一个买回的机会”。11月30日的媒体沟通会上, 柳传志也对记者强调, “虽然比当初多花了1亿美元, 但收购回来的却是一个盈利的业务, 也是联想未来的战略方向, 因此还是值得的。”
移动互联网战略近期见分晓
柳传志认为, 移动互联网时代的PC厂商有3种新的发展方向, 一是以IBM、HP代表的云计算, 二是以宏基为代表的移动终端设备, 三是以苹果为代表的内容服务商, 联想将选择内容服务作为发展方向, “移动互联网产业链价值最高的就是内容服务商, 联想未来除了做硬件产品, 也可能做内容服务商, 或者与运营商、内容服务商进行合作”。同时, 他还透露, 在移动互联网领域, 联想“两个月内会有小分晓, 半年内会有大分晓”。
在11月27日的电话会议上, 联想移动总裁吕岩透露, 基于中国移动OMS操作系统的OPhone终端——联想O1即将正式上市, 同时他还明确表示, “联想移动下一步将推出多款3G机型, 不仅会推出高端的OPhone机型, 还会在明年1月推出千元TD手机。”另外, 吕岩证实了与淘宝合作推出手机的消息, “联想和淘宝会有更加深入的合作, 将内置旺旺等软件”。
接近联想移动的一位业界专家分析, 此刻回购手机业务, 联想可能会在硬件和内容服务两个方面同时发力, 一方面联想可能会加快进入包括智能手机以及MID等在内的移动互联网设备市场, 保证自己与竞争对手站在移动互联网的同一起跑线上, 另一方面可能会发力内容服务, 譬如与中国移动展开在Mobile Market的合作等, 甚至可能推出自己的软件商店。
另外, 杨元庆介绍, 联想移动未来将会保持运营的独立性, 主要运营小尺寸的移动终端, 联想移动总裁吕岩将直接向杨元庆汇报工作, “主要是为了汲取过去的经验教训, 让它独立运营, 减少其它管理PC的职能部门对联想移动的管理。”对于联想移动来说, “回归到联想集团, 将对联想移动未来业务发展起到非常重要的作用。随着移动互联网终端市场快速增长, 联想集团在PC领域的渠道优势将对联想移动的终端销售起到积极帮助。”吕岩告诉记者。
联想的这笔买卖不算亏
22个月之前, 联想手机业务是一个“每年亏损2000万美元到3000万美元”的包袱;22个月之后, 联想移动成为一个盈利的公司 (2009年上半年盈利600万美元) , 且发展势头良好。也就是说, 对于联想集团来说, 去年以1亿美元的代价接盘联想移动的几个投资公司是做出了贡献的。因此, 这些公司 (包括吕岩的团队) 的投资理应得到回报, 而当初选择了“弃车保帅”的联想集团也理应付出代价。何况经此一卖一买, 联想移动成为一个独立运营的公司, 减少了此前联想集团PC职能部门所带来的决策成本, 就算是内部管理制度的变革, 也要付出代价的吧。