员工队伍培养和提升

员工队伍培养和提升（通用9篇）

员工队伍培养和提升 篇1

用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩提纲

课程名称：

用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩

课程背景

进入21世纪，企业经营环境发生巨大的变化：金融危机导致大量的企业生存困难，导致企业裁员、降薪；技工荒、民工荒的到来，给企业招聘员工增加了难度；核心员工大量流失，影响了企业产品或服务质量的稳定性，影响企业产能的提升；80后90后追求个性独立，缺乏责任心，又要实现自我，不听话，不顺从，给沉闷的工作氛围和传统管理者带来新的挑战，更有甚者，有的员工不选择跳槽而选择跳楼，给一些企业带来巨大的压力。

连续跳楼事件的出现，一时间，舆论一片哗然，针对这种现象，各路英雄纷纷献策，如引进忠诚和感恩的培训、给员工加工资、为员工设立娱乐中心、活动场所、心理咨询室、管理人员向员工道歉等等，尽管很多企业都采取了各种招式去对员工进行一些关怀，但员工该流失的还是流失，员工不忠诚和感恩的还是不忠诚和感恩，好像这些招就是不灵，局部的员工关怀并不能解决员工的忠诚和感恩问题，只有通过全面员工关怀才能从根源上解决员工的忠诚和感恩问题，本课程正是在这一背景下产生的。全面员工关怀模型是李见明老师经过多年的精心研究和咨询实践，首次提出并建立，也是首次对外发布推广。

培训对象：

高层、中层、主管以上人员均可、HR人员

培训时间：

1-2天

培训目标

 理解全面员工关怀导入对解决企业当前问题的必要性

 正确认识企业和员工的关系

 掌握全面员工关怀模型的内容

 学习全面员工关怀导入的方法

培训方式：

课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等

课程特色：

 全新的视角，独家原创

 最前沿的管理理论和实践

 全面员工关怀模型创立者李见明老师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会

课程大纲

第一单元 为什么需要导入全面员工关怀

1.1金融危机导致裁员和强制降薪让员工产生不信任

1.2民工荒、技工荒的到来，为企业招工陷入了困境

1.3核心员工的大量流失，影响企业的健康发展

1.4员工连续跳楼事件，影响企业人心的稳定和品牌

1.5 80后90后个性独立，传统管理方式难以管理

第二单元 局部员工关怀所起的作用有限

2.1忠诚和感恩文化的口号性

2.2为员工加薪的暂时性

2.3为员工提供娱乐中心和活动场所的表象性

2.4与员工谈心和管理人员向员工道歉矛盾性

2.5员工流失与不忠诚和感恩情况的难控性

第三单元 企业与员工的关系

3.1员工对企业忠诚和感恩不是义务

3.2企业要求员工忠诚和感恩不是权利只是愿望

3.3企业和员工是劳动合同关系、是契约关系

3.4卓越企业对员工忠诚和感恩的态度

第四单元 全面员工关怀提出的理论基础

4.1人力资源管理理论

4.2职业生涯规划理论

4.3卓越绩效模式之以员工为本理论

4.4精益管理之生产线平衡理论

第五单元 用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩

5.1全面员工关怀模型构建

5.2员工量能关怀

5.3员工能力关怀

5.4员工薪酬关怀

5.5员工发展关怀

5.6员工前途关怀

5.7员工文化关怀

第六单元 全面员工关怀导入的要诀

6.1要注重文化的引导

6.2要在机制和行动上下功夫

6.3要分阶段逐步导入，不求一步到位

员工队伍培养和提升 篇2

一、员工忠诚对现代企业的重要意义

1. 员工忠诚决定了员工的工作绩效。

员工是企业的基本成分, 他们的热情代表企业的士气, 他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力, 使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率, 员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了, 企业竞争实力也就得到了提升。

2. 员工忠诚增强企业的核心竞争力。

在所有的资源中, 人力资源是最具活力的资源, 科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势, 企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在员工的创新能力, 但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。

3. 员工忠诚减少组织的人员置换成本。

当员工的忠诚度降低时, 就会对其为之服务的企业不满, 甚至选择离开, 从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白, 又将重新招募、培训新的员工, 这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险, 这样就会形成置换和交替成本。

二、影响员工忠诚度的因素

笔者认为造成员工忠诚度下降的原因主要有三个方面:

1. 企业本身因素

(1) 企业文化。强有力的企业文化可以使员工形成共同的目标和价值观, 从而产生强大的凝聚力和整合力。许多企业不重视企业文化的建设, 没有营造出忠诚的企业氛围以引导和鼓励员工忠诚。

(2) 发展机会。良好的发展条件, 如培训和晋升、较为宽松的发展空间, 几乎是所有员工所关心和追求的目标, 很多企业没有把培训看作是促进员工发展和提高劳动生产率的一种必要的人力资本投资, 从而限制了员工的发展和能力的晋升。

(3) 薪酬福利。较高的收入水平和良好的福利条件是吸引和留住人才的必要条件。

(4) 工作环境。工作环境包括硬环境和软环境。舒适、卫生、安全的工作环境是保证员工身心健康和工作顺利进行的基础性必要条件。此外, 融洽的同事、上下级之间的关系和畅通的信息沟通渠道也是增加员工满意度、激励员工发挥智力和潜能所必不可少的。

2. 外部环境因素

(1) 观念的变化。随着社会的发展, 人们的思想观念发生了很大的变化。工作只是其追求实现自我价值的一个途径, 员工在流动中觅机遇, 于变化中求发展。 (2) 经济的发展。市场经济的发展激起了人们希望实现个人价值的渴望, 以个人发展为宗旨, 这种个人利益的追求, 会引起忠诚度的降低。另一方面, 随着经济的发展, 新企业的崛起给员工流动提供了肥沃的土壤, 另外还有一些企业采取不正当的手段挖其他企业的人才, 这也会影响员工的忠诚度。

3. 员工个人因素

(1) 个性特点。不同的个性特点会影响人们的行为方式, 如内控性较强、富于创新性、愿意冒险的员工流动率较高, 相反, 胆量小、爱面子和“循规蹈矩”的他控型人员的流动率较低。另外, 不同的忍耐力、需要、动机水平和价值观等因素对行为发生的时间、方式、强度等都有影响。

(2) 社会特征。婚姻、年龄和文化程度等也是引起员工流动的影响因素, 员工对满意的感知和周围人员, 如同事、家人和熟人的忠诚状况, 以及各种信息的获知情况也会直接影响其忠诚程度。

三、培养和提升员工忠诚度的途径

1. 重视员工个体, 开展职业生涯管理

职业生涯管理是企业为了不断增强员工的满意感并使其能与企业组织的发展和需要统一起来而制定和协调有关员工个人成长、发展与组织需求和发展相结合的计划的过程。通过为员工进行职业生涯的规划, 一方面增强员工的工作成就感、工作满意度及对组织的忠诚度, 防止组织内优秀人才的外流;另一方面也带动组织自身的发展和壮大。

2. 情感管理

尊重员工是情感管理的本质。对员工尊重换来的将是员工对企业的忠诚和信赖。关心是人不可或缺的精神需要, 从大的方面着眼就是关心下属事业上的进步, 对他们的未来进行职业规划, 帮助他们实现自己的抱负。管理者可通过赞美员工, 授权给员工, 采用感人的薪酬福利等措施提升员工的幸福感。情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来, 在企业目标实现的同时, 员工个人心理目标也得到实现。

3. 营造以人为本的企业文化, 建立共同愿景

企业文化是企业在发展过程中形成的核心价值观, 是一个企业的灵魂。企业文化可以使员工确立共同的价值观和行为准则, 增强员工的归属感和满意度, 在企业内部形成强大的凝聚力和向心力, 使员工产生一种自我约束和自我激励。“以人为本”的企业文化强调以人为中心的管理, 即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。

忠诚是双向的, 企业要想获得员工的忠诚, 管理者就要先对自己的员工负责。现代社会是一个合作共舞的时代, 领导和员工之间实际上也是一种合作关系, 既然是合作, 就要求双赢, 只有双赢, 企业才能获得员工的忠诚, 才能让员工真正成为企业发展的内在动力。

摘要：企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标, 也是制约企业健康发展的一个重要因素, 如何培养和提升员工忠诚度, 加强员工忠诚度的管理, 是每一个企业必须面对的课题。

关键词：员工忠诚,企业文化

参考文献

[1]唐筱邢少铭:“浅析国企知识员工忠诚度及其培育”[J].《沿海企业与科技》, 2007年第2期

员工队伍培养和提升 篇3

关键词：员工 素质 培养 竞争力

中图分类号:F240 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2007)12-194-01

随着企业改革的深化和市场竞争的日趋激烈，企业和职工都面临着生存和发展的严峻挑战，在近似残酷的优胜劣汰竞争机制下要么奋起直追，要么黯然出局。在竞争中自强，在竞争中求发展已是企业和员工不可逃避的命题。如何在保护员工劳动权利、福利待遇的同时，有效维护职工的学习权和发展权，这也是新时期企业党委、工会及人力资源部工作面临的新课题。如何加强员工素质培养应从以下几方面着手。

一、创建优秀的企业文化，以优秀的企业文化精神影响人

企业员工的素质即言谈举止直接关系到企业的形象和员工在顾客心中的位置。到一个企业首先感受到的就是企业员工的精神面貌，精神面貌反映出了企业的文化内涵。优秀的企业文化可以以企业员工的团结和友爱，能很快将员工形成合力，使员工有种“到企如到家”的感觉，从而源于好感而认同，因为热爱而奉献。优秀的企业文化所营造的良好企业氛围，胜过任何强制性的规章制度管理。她所营造的浓厚文化氛围和人文情怀，再通过各种有益的文化活动，以丰富职工的文化生活，陶冶职工的高尚情操，培育企业的共同价值观，促进员工思想行为和企业的发展目标高度统一，为员工发挥积极性、主动性和创造性源源不断地提供精神动力，从而不断提升企业核心竞争力。优秀的企业文化还会借助各种载体，如经常性地组织开展体育运动活动、知识竞赛、书法摄影展览、文艺汇演、演讲读书活动等多种健康有益的文化娱乐活动，丰富职工业余文化生活，提高职工文化生活质量，使职工队伍始终保持昂扬向上的精神状态，从而增强企业的凝聚力和战斗力。使员工在关爱中成长，企业在发展中壮大。具备了优秀的企业文化和高标准的思想道德规范，就能塑造出有较高素质、一流员工队伍、一流产品、一流服务和一流的企业形象，才能使企业在激烈的竞争中获得较好的生存和长足的发展。

二、建立适时合理的岗位技能培训，以适时合同的技能培训造就人

随着科技进步、企业经济实力和技术含量的逐步提高，员工技术素质教育不适应企业发展的矛盾日益突出，这已成为制约企业经济发展的重要因素。现代企业产业及产品结构的调整则要求教育和培训必须与之相适应。把提高员工本岗位工作能力和生产技能作为重点，广泛开展岗位技能培训是提高劳动生产率和工作效率的重要手段。加强企业员工岗位技能培训，也是强化员工实现个人理想、个人成才的切入点。开展岗位技能培训要从不同形式和不同情况下创新要求，做到有计划、有步骤，注重强化岗位技能和新技术的培训。要着力培训和造就适应现代科学技术要求的知识型员工队伍，并使之制度化、经常化。在加强岗位技能培训和创新技术培训力度的同时，要注重实效，注意方法的多样性和灵活性。要积极引导和鼓励员工立足本质，自学成才和掌握良好的业务技术，成为一专多能的复合型人才。同时，企业要根据各岗位的优势和特点，开展技术创新、技术比武和岗位练兵活动，激励员工在市场竞争机制中站稳脚跟，更好地适应市场的需要和企业发展的需要。积极开展扎实有效的员工岗位技能培训工作，必将增强企业员工技术含量的后劲，也可以说是企业的无形资产，它对企业的发展必将产生巨大的推动力。

三、坚持用以人为本的思想政治教育引导人

思想政治教育是我国精神文明建设的首要内容，也是企业党群部门工作围绕的中心内容。思想政治教育既十分重要，又相当难做，尤其是在市场经济条件下，一切以经济效益为中心，思想政治教育从过去的极端强化到如今逐渐被淡化，思想政治工作存在相对疲软的状况，很不适应现代社会发展要求。社会的发展并非单纯的经济发展，而是政治、经济、文化、教育等诸多方面的全面发展，而实现社会的现代化发展归根到底应取决于人的因素。一个企业的发展虽然看的是企业良好的经济效益，但要想使企业健康发展，用正确的思想政治教育引导广大员工热爱企业、奉献社会必不可少。在激烈竞争中，人的思想决定着其自身的素质现状和内在变化，思想政治教育应以人为本，注重人格的培养。思想政治工作是一个潜移默化、细雨润物的过程，他具有启发性、长期性、群众性的特点，致力于人的觉悟与情感，解放人的思想、塑造人的灵魂、提高人的素质之目的。教育的内容形式统一，要和员工的日常生活密切结合，避免甘巴巴的理论说教和强制式教育，循循善诱，最终引导员工转化为实际行动，爱岗敬业，为企业做出最大贡献。思想政治教育还要有针对性，使其全方位的渗透、融和于员工素质教育工作之中，坚持以人为本，实行“人性化”服务，将会对提高员工素质产生不可低估的作用和效果。

四、开拓创新经济技术，以开拓创新的技术鼓舞人

“科学技术是第一生产力”。在新形势下企业的改革和可持续发展，关键在于员工创造性的发挥和创新能力的实现。可以说，企业员工素质教育围绕经济技术创新工程，引导广大员工充分认识经济发展必须紧紧依靠经济技术创新。开展员工素质教育是企业保持发展，提高企业整体素质与维护员工的具体利益相统一的最佳结合点。随着知识经济时代的到来，现代科学技术作为新的生产力最活跃和决定因素，对企业的发展起着越来越重要的作用。因此，培育员工技术队伍的创新能力显得尤为重要。企业开展和实施员工经济创新工程是市场经济条件下劳动竞赛工作的深化与发展，需要广大员工都能投身到这个活动中来。这就要求员工在参与读书自学活动的基础上不断学习新知识，掌握新技能，钻研新技术，运用新方法。同时，企业要根据实际制定出群众性的技术创新目标、计划和实施方案。广泛开展群众性劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术协作、技术创新等多种形式的经济创新活动。把蕴藏在广大员工中的积极性、主动性和创造性都发挥出来，把影响企业发展的重点和员工们所关心的热点同提高员工整体素质教育结合起来，使之成为企业未来发展的根本动力。

总之，在新形势下提高员工素质教育是一项系统工程，通过培养高素质的员工队伍，提高员工的满意度，使员工进一步做到“五心”：一是热爱本职工作，对工作有一颗强烈的事业心；二是忠于职守，对工作有一颗高度的责任心；三是刻苦钻研，精益求精，有一颗不断创新的恒心；四是始终保持高度的工作热情，做好对内对外的服务工作，使客户感到舒心；五是发扬积极向上的团队精神，让企业领导放心。越来越多的优秀企业把企业发展目标定为，通过培养和提高员工的素质来满足现有客户的需求，寻求企业的增长点。只在这样才能充分发挥员工的潜在能力，调动员工的工作积极性和主动性，推动企业健康、快速、高效率的向前发展。

参考文献：

1．陈锦华.创新是企业家精神的灵魂.中国企业家,2006(6)

2.甄源泰.怎样设计能力考核指标.中外管理,2006(3)

(作者单位：宁夏天净天能电力有限公司 宁夏吴忠 751100)

员工队伍培养和提升 篇4

在经济不确定时期，企业需要保证每个员工的工作都与组织的整体目标相一致。拥有爱岗敬业的员工比过去任何时候更彰显其重要性。然而，在充满挑战的经济时代，组织可能感觉到他们的选择有限：紧张的财务状况常常导致组织规模缩减，员工数量减少，工作量增加，薪酬预算缩水。

然而挑战中蕴含着机遇。-经济衰退期时，Hay(合益)集团与《财富》杂志曾经共同进行过一个调查，研究为什么一些公司能从充满危机的环境中脱颖而出，比同行表现出更高的员工敬业度及人才保留比例。在这样的经济混乱时期，他们是如何取得成功的呢?结果显示：比平日更加关注员工敬业度和支持度使这些公司经受住了经济风暴的考验，并为未来的发展奠定了基础。

今天，公司可以借鉴他们的经验，将同样的策略运用到当今的经济形势。通过注重对个人和团队的定位以取得成功，组织机构能经受住短期的衰退，并呈现出具有竞争力的优势，为经济复苏做准备。事实上，我们对上百家公司的研究正表明了员工的敬业度和支持度如何对公司成功起到关键作用：

员工敬业度排名在前25%的公司，其收入增长是排名在倒数25%公司的2.5倍。员工敬业度和员工支持度双双位居前25%公司的收入增长是排名倒数25%公司的4.5倍。

员工敬业度和支持度都较高的公司员工流失率比一般组织要低54%.Hay (合益)集团研究估计重新雇佣员工的成本相当于原来员工工资的1.5倍。

具有较高员工敬业度和支持度的公司五年来投资回报率、净资产收益率、资产收益率超出工业平均值40%到60%.

归根到底，不管在经济繁盛还是萧条时期，提升员工敬业度和支持度，能让员工创造出更多的商业价值，发展更忠实的客户，为公司带来更好的财务业绩。

挑战中见机遇

公司可能只关注如何应对经济风暴而忽视了宏观社会环境，

当然，经济衰退期我们面临着一个迫在眉睫的挑战，即最大程度减少组织过渡对员工和客户的不利影响。然而，有远见的公司将衰退视为长期变革的机遇，这些变革最终将使组织更加强大。在诸如经济衰退的动荡时期，在老板和员工再次陷入稳定却低效的工作形式之前，存在着以更有效的方式变革工作关系的独特机遇。回望2001-衰退期我们与《财富》杂志的调查，可以发现最受赞赏的公司大都报告经历了经济环境动荡期后，公司比以前处于更有利的地位。他们还报告说员工忠诚度提高了，对关键人才流失的担忧减少了。与其相反，对同行公司而言，衰退对上述每个领域都只产生负面影响。

通向绩效之路

即使在困难时期，组织机构仍可以遵循提升员工敬业度和支持度的“绩效之路”，朝着有效的方式向前努力。我们的调查和经验显示了帮助组织成功的四个因素：领导力和公司发展方向，工作流的组织，员工能力和回报。

领导力和公司发展方向：在经济不确定时期，利用可靠的信息制定连贯的策略对赢得员工的信赖和信心至关重要。作出牺牲的决定应该是透明的且目的明确。领导层应该争取中层领导和一线主管人员的支持，使员工明白在帮助组织实施计划的过程中他们发挥着作用。

工作流的组织：为促使关键任务的有效执行，公司要广泛征求员工的意见，鼓励他们提出创新性的建议，以改进工作流程，要优先考虑增值任务，使本地目标与组织目标一致化。

员工能力：面对困难的经济，一些组织可能不再将工作重心放在员工培训和职业发展上，但这样做却犯了一个大错误。尽管你可能需要减少部分投资，但是要优先考虑那些最能支持当前商业目标的活动。

回报：当薪酬预算紧张时，组织可以更多的考虑给予员工的“价值承诺”，平衡有形和无形回报，帮助员工认识如何通过他们的努力获得财务及非财务上的认可和鼓励。

员工队伍培养和提升 篇5

阳新峰，邹丽

（二滩水电开发有限责任公司，四川成都 610021）

摘要：本文结合现实对企业员工的责任心事业心和自信心的概念与关系、现状与原因分析和如何提升等进行了全面阐述，肯定了企业有活力和产生巨大的社会经济效益，就须要求员工不断地培养和修炼、挖掘和提升责任心事业心和自信心。

关键词：企业员工

提升

责任心事业心

自信心

在当今社会，企业要生存发展，员工的作用是工意志力薄弱，抵制诱惑的能力较低；二是部分员举足轻重的。员工作为企业最重要的资源，最宝贵工没能树立起正确的价值观和政治思想觉悟；三是的财富，他可以成为企业革新的推动力，也可能成没有系统地接受责任心事业心的教育和培训；四是为变革的绊脚石，甚至成为“来自内部的敌人”。企业部分员工表现不自信。概括起来说就是员工缺实践证明，企业要有活力和产生巨大的社会经济效乏责任心事业心和自信心。只有具备“三心”的员益，需要员工不断地挖掘和提升责任心事业心和自工，才是企业真正需要的人才。信心。3 如何提升员工的责任心事业心和自信心 1 正确认识责任心事业心和自信心的概念及关系 企业员工提升“三心”应从两方面入手。

责任心，指个人对自己、对家庭、对企业、对3.1 企业要不断提升员工责任心事业心 社会、对国家所负责任的认识、情感和信念，以及（1）建立完善的制度。制度就是要求大家共与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉同遵守的办事规程规范和行动准则。制，就是强力态度；事业心指人们对自己所从事的事业执着追求约束；度，就是约束的程度。在企业中，需要约束的情感，坚定不移的信念；自信心指相信自身的能的而没有约束，不需要约束的反而强力约束了，势力，对自己和周围有正面的评估，有希望、有计划必不利于企业的发展，需要对企业进行管理诊断，安排自己的生活和基本能控制人生未来大致方向并结合实际明确和制定适用、管用、效用的规章制的一种把握感。度。企业还应根据员工的动力、压力、约束力等方责任心、事业心和自信心三者间的关系是相辅面建立一些有针对性、有战略眼光、有执行力保障、相成的，是企业发展壮大的基础。员工的责任心是的管理问责监督制度。干好工作的前提，是各群心的核心。事业心是员工（2）加大培训力度。员工的责任心事业心不奋斗的方向和航标，自信心则是责任心与事业心的是与生俱有，而是后天教育修养得来的。要提升员必备条件，三者缺一都将影响制约企业的发展。工的责任心事业心，就必须对员工进行教育培训。2 企业员工责任心事业心和自信心的现状及原主要有两方面：一是加强对员工的思想觉悟、因分析 人生观、价值观、主人翁意识、工作热情、生活态作为人，有光辉的一面，也有懒散、消极、阴度、社会形势等教育培训；二是要加强对员工敢于暗的一面，随着社会不断的进步和发展，人们生活承担责任意识的教育培训。日益富裕，各种思潮也此起彼伏，部分员工抵挡不（3）定人、定岗，合理安排工作。责任心事住诱惑，出现了诸如享乐主义、自由主义等各种思业心是体现在工作中、生活中、学习中的每一件小潮。员工队伍是一个复杂群体，有各种类型的员工：事和任务上。要提升员工的事业心责任心，就应做有用嘴说事只说不做的人，有默默做事只做不说的到人人有事做，人人有责任。根据员工的特点，给人，有用眼看事只看不说也不做的人，有没事找事员工精心设计最能发挥其专长的岗位，制定合适的制造麻烦的人。贪恋享乐，急功近利，甚至责任事工作量，科学合理地安排工作。给个别有上进心的故不断，严重影响企业的发展，给企业造成严重的员工树立一个更高目标，让其自觉做的更好，并带损失和社会影响。动其他员工。

造成这些现象的主要原因有：一是企业部分员（4）加强对员工的保障。人有七情六欲，生 活在社会中的人都有需求的，当员工的基本需求得强化自己的自信心。到满足后，才有精力去干工作，责任心事业心才能(3)融洽人际关系。善于对领导和同事微笑。凸显，才能感到有归属感。微笑给别人带来温暖和欢乐，也得到别人的喜欢，企业加强对员工的保障有两方面：一是现实保从而赢得别人与自己主动交往，使自己摆脱孤独感障，包括生活、学习、工作环境保障等。二是期望和寂寞感，内心充实，心情舒畅，不断产生信心和保障，让员工通过努力对未来充满希望。力量。在交谈时，适当、真诚地赞美别人的优点，（5）实现以人为本的管理。员工的成长经历使别人感到高兴，别人也会投桃报李，夸赞你的闪与周围的人有着密切的关系，员工到一个企业工光点，使你有如沐春风之感，信心大增。在生活工作，对其产生影响最明显的是管理者，其素质好，作上主动帮助别人，不仅赢得了别人对自己的好能力强，以身作则，与员工同甘共苦，敢于承担责感、赞扬和帮助，增强了社会责任感，自信心也得任，就能给员工树立榜样，员工就会朝着积极向上到了调动。的方向发展，责任心事业心就不断地增强和提升。(4)参加集体活动。信心不足的员工应鼓起勇反之无从谈起。气、大胆参加各种集体活动，一定要注意克服怯懦、3.2员工要不断增强自信心 犹柔寡断等不良意志品质，培养意志的果断性、自（1）相信自己能行。别人能行，相信自己也制性和坚韧性。在集体活动中见贤思齐，虚心向别能行，要善于激励自己：“我能行，我一定行”，当人学习，尽力做好每一件事。坚持经受集体活动的遇到困难时要反复默念。通过自我暗示，鼓舞斗志，锻炼和经受失败的磨炼，开阔眼界，丰富阅历，提增加心理力量，使自己逐渐树立起自信心。高耐挫力，激发和巩固自信心。

(2)提高自我胆识。不敢正视别人是胆怯、心4 结 语 虚的表现。而大大方方地正视别人，告诉他人：“我随着社会的进步，要想保持员工高昂的士气和是诚实，光明正大，毫不心虚”。因此，要面带微凝聚力，企业就必须重视员工责任心事业心和自信笑正视别人，用温和的目光与别人打招呼，用点头心的培养和修炼，使员工时刻保持强烈的责任心事表示问候，用聚精会神的聆听表示对他人的理解与业心和自信心，与企业携手合作，共创和谐的工作支持。这样既增强亲和力，还能赢得别人的信任，氛围，为企业创造更大的效益和辉煌业绩。

酒店如何培训和培养员工《精》 篇6

酒店管理者的职责有很多，如开拓市场、节能挖潜、协调沟通、创造最大利润等等，如何培训与培养员工是酒店管理者难题之一。大凡星级酒店都有教育培训部门，但其实饭店级的培训部门在这里承担的责任不过十之二三，真正的培训与培养员工的责任落在了部门的管理者身上。培训可以说是一种知识、技术的传授过程，而培养却是要其养成德行一致的习惯的过程。管理者的“队伍”带得过硬与否，从另一角度来说，也能说明管理者自身的能力和水平。所以，培训与培养下属员工是部门管理者义不容辞的责任。管理者通常经验丰富，协调、沟通等综合能力较强，那么，管理者应遵循什么样的方式方法来带队伍呢?

一、以身作则。

没人能否认榜样的作用。如果你注重仪表，关注细节，你的员工也会慢慢注意起来，他会经常自问：我这样，达到领导的标准了吗?你的办公自动化水平不错，你的员工就会在学习电脑上加大功夫；你如果不拘小节，你会发现员工也凡事要求“差不多”“大概齐”；如果你不准员工带项链、戒指等饰物，你却带个婚戒、又把项链时隐时现地藏在制服里，你不要期望员工能做得很好，因为她可以这样应答你的质问：“忘记摘掉了”，“别人看不到的”。有位专家曾经总结说：真正坏了规矩的往往是领导者，因为普通员工通常不敢，所以造成级别越高，越常常破坏规矩。酒店内常用“服务就象在舞台上表演一样”来告诫员工：客人在看我们的表演，所以一定要注意对客服务的细节。其实，管理者又何尝不是在表演呢?他们的一举一动、一言一行也成为员工观看的演出。员工在紧盯着他们的表现，聆听着他们的对白。所以，你如果希望员工做成什么样子，那你就做成什么样子。以身作则可以说是无言的榜样、身体力行的教育、最佳的角色扮演。

二、乐于分享。

有业内专家把培训简单定义为“经验分享”。人们通常这样比喻分享的重要性：你有一个苹果，分享给别人，还是一个苹果，但你有一个思想，我有一个思想，分享起来就是两个思想。无论是管理者还是老员工通常有一个思想误区：中国有句古话：教会徒弟，饿死师傅。大家都不愿意在一些关键技术上进行分享。其实酒店内本无特别高精尖的技术，提供给客人应是良好的服务，客人这种体验的获得需要全体员工的配合，一人稍有差错，就可能导致前功尽弃，我们彼此分享如何为客人做得更好，使酒店效益更好的诀窍，当所有人都明白了服务的技能、技巧后，才可能使客人对所有细节产生良好的感觉。每名员工都在担任一个角色，分担工作的压力。只有每个人都努力表演，才能推动剧情的向前发展，这样的表演才吸引入，这样的团队才有凝聚力，才能无坚不摧。作为这个团队的带头人，乐于把自己宝贵的经验拿出来分享，使每个人信心和能力都得到增强，分担你的压力，何乐而不为呢?有些人担心下属超过自己，但他能做得更好，不就是衬托出你的管理、领导的高明之处吗?反之，他做得不好，人们就会想到是你培养训练得不够。分享不仅能带给其他人收获，你也同样可以从分享过程中获得反馈、获得灵感、学到新知也未尝可知。

三、机会教育。

不要一提起教育就想起一个教室、一个白板、一本书，其实教育员工可以随时随地，出现问题时就是一个教育的好机会。他盘子端得不稳，马上告诉他如何纠正，他报告写得不合格，马上告诉他怎么写：他与别的部门沟通不好，带着他去现场沟通。管理者领导员工就像带队伍，行兵打仗、冲锋陷阵，不讲究战略、战术是不行的。现场管理也好，走动式管理也罢，都是机会教育，抓住一切出问题的好机会进行有针对性的教育。因为实践往往比理论更让人印象深刻。

四、适时授权。

厨师的信心可能来源于一盘盘菜的烹制后：教师的信心可能来源于一次次的课堂经历后；军人的信心来源于一枪枪准确的射击后，那么，员工的信心来源于哪里?可能来源于满意的客人，可能来源于你的信任和授权。在他可能承受的压力范围内，指定一项工作任务，提供必要的支持，让他锻炼和成长是培养员工的一个重要方法，虽然这种实践的过程可能要浪费时间、精力、人力和物力，但实战的效果可以加快培养的速度。这个道理和一个士兵上了战场才知道战争真正是怎么回事是一样的。管理者永远亲历亲为，事必躬亲，员工可能会永远有依赖性，缺乏独立性、思考性，最后的结果是领导累得吐血、下属闲得发慌。适时授权是一条双赢的决策。

五、即时激励。

激励不只是物质上的，一句：“小李，干得不错”作用要比100元奖金来得更直接、更动人。近几年，越来越多的酒店开始注意对客服务的个性化，提供个性化服务需要通过员工辛勤的努力。那么，员工的个性是否得到注意，于是，对员工实行人性化管理也要提上日程。作为管理者，通常都有较好的自我调控能力，但员工并不一定能站到那个高度，一番辛劳之后，主管连个体己贴心的话都没有；得到客人的感谢之后，领导连个赞许的微笑都没有，员工如何能继续埋头苦干?你的赞扬、你的微笑设定了一个标准，员工知道这样做会再次得到你的认可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服务员比普通服务员突出之处在于他除了能做到认真服务，还能做到发自内心的主动服务。所以，要激发员工内在的主观能动性，这样培养出一流的服务员就容易多了。

员工队伍培养和提升 篇7

在企业发展的过程中, 思想政治工作是一个单位健康发展的基本条件。每一个部门的发展与存在, 需要特定的思想信念等作为支撑。完善的政治工作, 一方面能够给人们强大的奋斗力量。另一方面对于促进部门内部的发展, 也有着重要的意义。因此, 加大对新时期政工思想政治作风建设的研究, 有着重要的现实与理论意义。在企业发展的过程中, 一些部门的发展与改革的过程中, 在为员工带来经济利益的同时, 也使得一些员工的思想观等产生了变化。因此, 如何消除改革与发展过程中给员工思想意识造成的负面影响, 成为思想政治教育工作的重要内容。这就要求思想政治工作一定要坚持思想领先的做法, 提升改革与宣传的效果, 将改革的目标、实效等向每一个员工做清晰的宣传。通过有效的思想政治作风建设, 提升新时期政工思想政治作风建设的效果, 为政工工作的开展打下一个坚实的基础。

1. 加强与提升企业政工队伍素质建设的重要性

1.1 企业政工工作的基本要求与保障

在我国经济与社会发展的过程中, 经济增长方式的快速转变, 使得人们在工作与生活的社会环境中, 很容易就出现思想方面的问题。政工工作人员作为政工工作开展的主导者和参与者, 其良好的思想政治作风, 是保证政工工作开展质量的基础。在政工工作开展的过程中, 需要一批思想政治作风过硬, 具有正确价值观的人员来实施。所有这些要求, 表明了新时期政工工作人员思想政治作风建设的重要性。

1.2 企业市场竞争与发展的需要

思想政治作风建设一方面是企业现代管理的主要内容, 也是促进企业发展的有效保证。在政工工作开展的过程中, 一定要通过政工人员的思想政治作风建设, 将思想政治作风建设渗透到工作与生活的每一个角落, 才能保证政工队伍的责任心、纯洁性与科学性。同时, 政工人员的思想政治作风建设也是一项需要做深、做实的工程, 只有深入群众、扎实开展, 才能够保证政工人员应有价值的发挥。

2. 提升企业政工队伍素质建设的途径

2.1 政工人员要树立优秀的工作作风

在政工工作开展的过程中, 政工人员工作作风的好坏, 将会对本单位或者部门任务的完成质量产生直接的影响, 只有不断的树立与养成良好的工作作风, 才能够有效的贯彻与落实路线与教育方针。相反, 政工工作者不良的工作作风, 可能会使得所开展的工作背离路线, 导致政工工作质量不高或者出现危害国家的行为。从整体上分析, 当前我国的绝大部分政工人员的思想作风是好的, 在工作的过程中有效的继承与发扬了我国的一些优良传统与价值观, 创建了良好的工作作风与分为。但是, 不可否认的是, 在一些部门政工工作开展的过程中, 由于受到外来思想、拜金主义等不正之风的侵蚀, 部分的政工部门和工作人员忽视了思想政治建设的重要性, 产生了不良工作作风等问题。例如常见的自以为是的主观主义作风等等。此类不良作风的存在, 影响了政工人员在群众路线开展中的形象与效果。

2.2 严守实事求是的底线

实事求是作为我国的优秀传统, 要做到实时求是, 需要在政工工作开展的过程中尊重客观存在的事实, 通过研究客观事实的存在, 准确的认识与把握客观事实的真正存在缘由。在政工工作队伍思想政治作风建设的过程中, 只有以实事求是为原则, 才能够获得准确的价值认识与规律本质。才能正确的引导和开展各类政工工作。在政工工作开展的过程中, 实事求是与调查研究是常用的方法之一, 也是政工工作人员所必备的基本理念。这是因为在政工工作开展的时候, 政工人员只有了解事情的真相才能够获得政工工作开展的方法, 而事实的真相需要通过调查研究来获得。因此, 政工工作的开展一定要摒弃主观臆断, 不实事求是的作风。

2.3 要做到以身作则与严于律己

政工工作人员在政工工作开展的过程中, 要摆正自身的心态与位置, 而且要通过提升要求的标准来规范自己的每一种行为, 这样才能够更好的引领政工工作的开展。否则, 在政工工作开展的过程中, 一些不良的行为与言谈可能会影响自身在员工中的形象。这样就不能保证政工工作开展的创造性与顺利实施。因此, 思想政治工作人员只有以身作则、严于律己才能够为政思想政治工作人员, 首先要有一定的理论修养, 政工工作人员一方面自己要懂业务, 另一方面还要对心理学、语言学、行为科学及管理科学等有一定的了解, 在具备这些要求的基础上, 做思想工作时再结合实际, 针对不同类型的人, 同一人在不同的时期和环境下, 使用科学的工作方式, 通过抓住政工工作的思想脉搏, 获得更好的工作效果。

2.4 提升思政工作人员的细致心

在部门或单位思政工作开展的过程中, 政工人员谨慎细致、一丝不苟的工作作风, 是有效开展思政工作的基本条件。这就要求不断的加强政工人员此方面素质的艰涩, 一方面要具有思想严肃认真、慎之又慎的观念。另一方面要具备全面细致的工作作风。这就要求政工人员提升工作过程中的严肃性, 提升思政工作难题的处理效果, 对各个层次干部的考核等要谨慎, 这样才能够更好的提升思政工作的开展质量。因此, 每一个政工人员在工作开展的过程中, 必须要通过一丝不苟与全面细致的工作方法, 来保证政工工作开展的质量。对于工作过程存在的问题, 要通过深入的调查研究等途径, 逐渐排除疑难, 进而提升政工工作的细致性。

结语

总之, 在企业市场化发展与经营的过程中, 政工工作人员作为政工工作开展的主力军, 加强思想政治作风建设, 要求企业的每个政工人员要树立良好的工作作风。同时, 政工工作人员要具有良好的政治意识和观察能力, 这样才能保证政工工作开展的有效性, 为更好的促进单位或部门政工工作的开展, 创造良好的支持与基础。以认真负责、实事求是的作风建设, 推促政工工作的有效开展。

摘要：企业在市场化经营与发展过程中, 政工人员的素质建设, 包括了思想与政治两个方面的内容, 其中思想问题的产生一方面会受到政治因素的影响, 另一方面也会受到社会经济、企业生产等方面的影响。因此, 如何加强与提升企业政工队伍的素质, 成为企业顺应市场发展要求, 提升市场竞争力的基础。本文就企业政工队伍素质建设的路径进行了探讨。

关键词：企业,政工队伍,素质建设,途径

参考文献

[1]田志闻.浅谈企业思想政治教育工作如何提高[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2009 (08) .

[2]覃耀新.知识经济环境下企业政工的特性和任务[J].企业科技与发展, 2010 (02) .

[3]刘广凤.新形势下加强企业思想政治工作之我见[J].企业科技与发展, 2010 (10) .

员工队伍培养和提升 篇8

关键词：中职教育 队伍建设 能力提升 途径方法

发展现代职业教育是全面建设小康社会赋予职业教育的新使命，是中国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化建设赋予职业教育的新任务，体现了中央对职业教育改革发展的新要求。中职校师资队伍肩负着发展现代职业教育的重要使命，是培养社会所需的一线技术人员的主力军，是学校能够健康可持续发展的坚实基础，决定着中职学校的人才培养质量、核心竞争力和生存发展。因此，建设高水平的师资队伍是完成为社会输送合格中等应用技能型人才的重要保证，是加强师资队伍建设迫切需要。

一、加强中等职业学校师资队伍建设的迫切性

1.是当今社会经济发展对中等技能人才的迫切需要

《2012年中国中等职业学校学生发展与就业报告》显示，中职毕业生已成为中国现代化建设产业大军中技能人才队伍的有生力量。“十一五”期间，全国共计有2800多万中职毕业生进入各行各业，与普通高中毕业生数量基本持平。《现代职业教育体系规划（2014—2020年）》建设量化目标要求：2015年全国中等职业学校在校生要达到2250人，2020年达到2350人。如此大的中职在校生递增人数，给中职教师团队带来了巨大的挑战，加强师资队伍建设，培养适合经济社会发展需要的高素质应用技能型人才，将是摆在我们面前亟待解决的重大课题。

2.是人才培养模式和教学模式改革的迫切需要

中职校专业教师绝大多数来自本科院校，深受学科知识体系制约，对生产实践和企业运作知之甚少。习惯采用知识逻辑归纳理论，衡量评价学生学习效果，导致课堂教学理论实践分离，不能很好地实现人才培养目标。近年，教育管理部门加强了对专业教师实践锻炼的要求，有相当数量的专业教师已获得“双师型”证书，但大多数仍缺乏真实的岗位工作经验。一些中职校也引进聘用了部分“能工巧匠”作为兼职教师，但只停留在技能“示范”层面，且在教师队伍中所占比例太小，不能从根本上解决实践教学问题，这在一定程度上制约了办学模式和人才培养模式的改革。《现代职业教育体系规划（2014—2020年）》建设量化目标要求：“到2015年，有实践经验的专兼职教师占专业教师总数的比例要达45%，2020年达60%。能否顺利实现这一目标，建设高技量的“双师型”专业教学团队迫在眉睫。

3.加强师资队伍建设是课程改革发展的迫切需要

课程建设是专业内涵建设的切入点和根本点。课程建设是提高教学质量的立足点，也是教学改革的重点和难点。要在改革中获得突破，中职学校必须加强校企合作，与企业共同开发课程，尤其是专业核心课程。而提高教师实践素质，才能使专业课程适应社会发展需求的变化，才能体现职业教育“以服务为宗旨、以就业为导向”的本质特征。

4.加强师资队伍建设是实现开放式教学转型的迫切需要

开放式教学，是中职教育教学模式改革的必然趋势，它是以学生为中心，学生可利用“慕课”、“微课程”、“翻转课堂”等线上、线下学习，测试，答疑，讨论等。这种新的教学模式既符合时代发展要求，又迎合中职学生心理特点，贴近学生生活，能达到高效课堂，起到事半功倍的效果。这种教学改革，必须以具备会使用信息化教学设备的师资团队和建立资源丰富的网络资源库为基础。国务院下达的数字化资源专业覆盖率的目标，2015年数字化资源专业覆盖率将达到80%，2020年达到100%。因此，在时间紧任务重，质量要求高的情况下，既需要专业教师团队的积极参与，也需要计算机网络方面的专家指导，使其互补合作，实现并提高开放式教学的质量，师资队伍建设更加凸显它的重要性。

二、师资队伍建设存在的问题

1.师资队伍职教理念落后，培训力度缺乏

据调查统计，中职校教师团队存在职教理念落后、知识结构陈旧、实践能力不足的情况，不能满足迅速发展崛起的中职教育需求。中职校教师常年面对文化基础薄弱、处于叛逆期的中职生，虽然付出了很多精力，但没有普教教师的成就感、社会认同感，再加上招生困难、社会地位低下、工资待遇低等诸多原因，有相当多的教师产生职业倦怠，尤其是已获得高级职称的年龄较大的教师，多数失去前进的目标和动力，再加上教师培训计划不足以及培训经费的短缺，培训机会多向青年教师倾斜，造成教师无法及时更新理念和知识结构，导致整个师资队伍理念落后，教学质量大幅降低。

2.师资队伍主人翁意识不强，缺少改革创新的勇气

由于思想政治工作的忽视，未足够地重视师德教育，在教学工作过程中，部分教师没有形成“校兴我荣”，“校衰我耻”的主人翁意识，只顾个体教学，缺少沟通协作，把教学看成是个人简单地重复劳动。还有的教师不思进取安于现状，缺少对现代职业教育理念的学习，缺少改革创新的勇气。

3.教师实践能力较差，缺乏高水平专业带头人

专业带头人是组织和带动教师团队进行专业建设的领军人物，是在长期的教学实践中逐渐培养出来的卓越教师，对专业内涵建设、课程改革发展起着决定性的重要作用。2010年以来，国家以中等职业教育改革发展示范学校建设项目引领中职学校专业建设、课程建设、教学信息化建设等整体提升，但由于资金投入不足等原因，多数中职学校仍存在实验实训场所匮乏，专业技能实践缺乏的问题，造成能够引领担当的高水平带头人严重不足的局面，阻碍了中职教育专业内涵建设的发展，目前已成为各中职学校亟待解决的突出问题。

三、加强师资队伍建设和能力提升的途径和方法

1.加强队伍建设，严把入口关

根据国内外的成功经验，要拓宽渠道，多方位引进人才。引进具有较高的专业学术水平和具有一定社会实践经验的毕业生或能工巧匠，是提升师资队伍整体水平的有效途径。随着现代职业教育的不断深入和发展，教育主管和人事部门应严把教师队伍入口关，保证中职校教师的质量。要加强对青年教师吃苦耐劳、团队合作及竞争意识等方面的考察。加大对学科带头人和骨干教师的引进力度，在政策、待遇等方面给予优惠，保证师资队伍合理的职称结构比例，优化教师整体知识结构。

2.加强师德建设，树立育人观念

师德建设是师资队伍建设的根本，是师资队伍建设的基础和核心。中职校教师直接面对存在各种问题的中职生，教师的言行举止，对学生良好行为习惯的养成以及专业成长进步具有广泛而深远的影响。教师良好的师德和人格魅力是学生学习的榜样和人格示范。中职校教师师德的高低，将直接关系到能否培养出受企业欢迎的具备团队协作意识、善于与人沟通、拥有良好的专业精神及专业道德操守的应用技能型人才。因此，对每一位中职校教师师德建设提出了更高的要求。树立育人观念，把师德建设贯穿于教育教学的各项工作，落实于新时期示范校建设的全过程，提高师资队伍的师德修养，激发其改革创新的勇气。

3.注重培养专业带头人，不断提高教育教学质量

师资队伍建设的核心工作是培养和引进在教学岗位上爱岗敬业、无私奉献、教书育人的高水平的专业带头人。师资队伍建设必须有高水平的专业带头人，才能够有效地支撑某一专业的健康发展。因此，要注重专业带头人的梯队建设，通过各种途径提高其学术水平、科研能力。造就一批站在专业前沿，掌握行业企业最新技术动态的领军人物，使专业建设更好地贴近社会市场需求。具体途径如下：

（1）努力创造学习机会，如现代教育技术培训班、高水平教育教学理论学习班、技术大比武、先进经验交流研讨班等。以此促进教师与时俱进，提高职教理念，营造良好的教育教学的氛围。

（2）建立和完善教师轮训制度，促进教师专业成长。要重视职业教育企业实践基地建设，实行新录用教师先实践、后上岗和在岗教师定期实践轮训制度，深化校企合作，扎实落实专业教师实践制度和相应的优惠待遇。

（3）不断提升教师的教学技能，定期进行考核。对持有“双证”的教师进行定期技能考核，真正达到名副其实。对非师范专业毕业的教师，要专门进行基本的教学技能培训。加强教师的教学训练，采取师傅带徒弟的方法，老教师对年轻教师跟进指导，每学期达到一定的听、评课数量，共同备课、研讨，帮助青年教师专业成长。

（4）制定优惠政策引进能工巧匠走进校园兼职教学。对引进的人才要进行教育学方面的培训，使他们既能站在专业领域发展前沿，又具有较强的教学能力和较高的教学水平。

4.建立绩效考核机制，发挥政策导向作用

加强中职校管理政策导向作用，建立激励绩效考核机制。如制定教学岗位优惠政策，调整教学课时酬金发放办法，在教师职称评聘和年终考核工作中强调教学工作的地位。注重教学结果，更要注重教学过程，考核标准要结合专业特点，提高教师的积极性和自觉性。激发教师不断超越自我，促进其专业成长。充分发挥教学团队成员的智慧和潜能，鼓励教师在团队中多做贡献，打造教学团队的核心竞争力。

5.提高师资队伍的信息技术水平是打造和提升能力的关键

在网络时代，信息化将成为现代职业教育体系建设的基础。单向传递知识的传统教学模式逐渐会被多元互动、相互切磋的教学模式取代，信息的收集、提炼、筛选、综合、评判将逐步成为教师的重要职责。面对如此严峻和高质量的职业教育教学地挑战，师资团队信息化素养的提升，将直接关系到能否胜任一线教学岗位，能否培养出中等应用技能型合格的毕业生。因此，师资团队要树立终身学习的意识和能力，通过远程研修，网上在线学习等方式，不断提高自身修养，加强自身信息化教学的能力，用技术改变教学，用技术提高自己的教育生活品质和教育生活的幸福指数。教育生活品质的提高，就会转化为师生的教育生活质量的提高和学生发展水平的提高，从而实现中等职业学校健康的可持续的科学跨越发展，为社会培养出高质量的中等技能型人才。

参考文献：

[1]李光寒.高职院校教学团队建设探讨[J].中国成人教育，2009（4）.

培养和提升领导干部反思能力 篇9

加强领导干部的能力建设，是提升干部队伍素质，推进国家治理体系和治理能力现代化的重要保障。培养领导干部的反思能力，是日益复杂的内外形势变化对领导干部综合能力发展的新要求，应成为干部教育培训内容的重要组成部分。但由于我国长期存在“重传习轻思辨”的教育传统影响，领导干部反思能力的培养没有引起足够的重视。应正确界定领导干部反思能力的基本内涵，深刻认识领导干部反思能力的培养价值，科学设计促进领导干部反思能力提升的整体性解决方案，有效提升领导干部的反思能力。

领导干部必须具备反思能力

杜威认为，反省思维具有三方面的重要价值：“一是它使合理的行动具有自觉的目的。它能使我们克服盲目的冲动，采取合理的行动以达到长远的目的。二是它可能使人们预先做出有系统的准备。人们运用思维可以预先考虑到事件的结果从而采取一定的措施避免不利事件的发生。三是它能使事物的意义更加充实。”[1]领导干部的成长过程是一个长期而系统的自我反思过程，在反思过程中实现自我发展和完善。反思是增强领导干部个人能力的重要保证，具有以下重要价值：

反思能够使领导干部更好地认识自我。正确认识自我是一个大难题。古希腊奥林匹斯山上的德尔斐神殿里有一块石碑，上面写着“认识你自己”。中国古代的《老子》一书，提出“知人者智，自知者明”。中国还有句“人贵有自知之明”古语。这都说明了正确认识自我是一件好事，同样也是一件难事。领导干部认识自我，往往过多的看到的是自己的长处、优点，甚至陶醉其中。作为党政管理队伍中的精英人才，每个领导干部确实都有各自的过人之处。可是，人非圣贤，孰能无过！每个领导干部同样也存在明显的短板和不足。领导干部只有正确认识自己，特别是认清自身存在的问题，才能够实现自我超越，不断取得成功。正确认识自我，离不开及时、正确的反思。凡是能够不断取得成功的领导干部，往往都是能够不断反思自己在工作方法、思维方式和内在价值理念上的缺陷和不足的人。领导干部只有养成反思的良好习惯，才能避免盲目自大、自我麻醉的状态，才能时刻认清自我改进和完善的方向。

反思能够使领导干部以更加深思熟虑、科学高效的方式去行动。人类社会的发展进步从来都不是直线式的简单运动，而是一个不断试错―反思―修正的波浪式前进、螺旋式上升的过程。在当今国内外形势复杂多变，在面临诸多矛盾叠加、风险隐患增多的严峻挑战下，任何领导者不可能永远不犯错误，不受挫折。面对错误和挫折，能否实现“吃一堑，长一智”，关键在于能否做到及时的、科学的反思，能否从“一堑”中吸取教训，引以为戒。列宁曾经指出：“公开承认错误，揭露犯错误的原因，分析产生错误的环境，仔细讨论改正错误的方法――这才是一个郑重的党的标志。”[2]反思能力强的人，能够通过对行为结果的总结和评价，科学分析导致错误和挫折发生的原因，经过深思熟虑的思考形成指导下一次行动的计划，避免再次出现同样的错误。习近平也曾经强调：“工作中的经验是财富，工作中的教训也是财富，关键在于是否善于总结。”善于总结的过程就是科学反思，形成正确认识的过程。只有善于反思、善于总结的领导干部，才能在实践过程中考虑更加周全、目的更加明确、行动更有智慧，切实避免冲动和盲目，解决“在同一个地方反复跌倒”的问题。

反思能够使领导干部保持创新的活力。爱因斯坦曾经说过，“常识就是人在十八岁之前形成的各种偏见”。这里所说的“常识”和“偏见”，指的是那些在周而复始的日常生活和工作中形成的所谓“定势”和“惯例”。依着这些定式和惯例行事，是最省力的，最容易滋生惰性。对于领导干部而言，面对新情况、新挑战，决不能只是凭经验翻老皇历，而是应该努力想新办法、找新出路。反思过程中往往会有“灵光一闪”的出现，也就是在对事物思考过程中产生出“新认识”、“新想法”、“新思路”。善于反思的人，往往能够突破常规、打破定势，以积极、开放、批判、理性的心态来思考问题、提出对策、改进实践。因此，具有反思能力的领导干部，能够在实践中善于思考，勇于打破迷信经验、迷信本本、迷信权威的惯性思维，学会去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，保持挑战精神和创新活力。

提高领导干部反思能力的方法及途径

反思能力对于领导干部的实际工作以及未来的发展，对于提高各级领导干部的行政能力具有十分重要的意义。领导干部反思能力的提升，需要领导干部自身主体作用的发挥，同样需要各级干部教育培训机构有意识地干预和有目的地培养。

1.将领导干部反思能力的培养作为干部培训的重要内容

重点加强领导干部反思思维。习近平在中央党校2012年秋季学期开学典礼上的讲话中指出：“安排领导干部到党校学习，就是为大家在工作‘热运行’中提供一个‘冷思考’的宝贵时机，创造一个能静下心来‘踱方步’的宝贵时机，使大家有时间来回顾和总结自己以往的工作与生活，从中汲取经验与教训，坚持真理、修正错误，使自己的认识和工作立于新的起点，以利实现新的提高。”由此可见，干部教育培训机构应在解决“领导干部为什么要‘冷思考’、领导干部如何‘冷思考’”这一重要问题上下功夫，切实让领导干部能够做到自觉地进行“冷思考”，并能够正确地“冷思考”。刚刚颁布的《干部教育培训工作条例》中指出，干部教育培训要以坚定理想信念、增强执政意识、提高执政能力为重点。要实现上述目的，提高领导干部的反思能力至为重要。坚定理想信念，需要深刻反思缺乏理想信念而得“软骨病”的根源症结；增强执政意识，需要深刻反思一些大党、老党失去政权的前车之鉴；提高执政能力，需要反思执政中的亟待解决的重点难点问题。反思才能认识到不足，才能增强加强学习的动力，找到学习的方向和着力点。实现干部教育培训的重点任务，离不开领导干部反思能力的提升，需要重点加强领导干部反思思维的培养。

各级干部教育培训机构应高度重视领导干部反思能力的培养。首先，要树立重视领导干部反思能力培养的科学理念。应充分认识反思能力对领导干部自身发展，对党和国家事业发展的重要价值。应将反思能力作为干部教育培训的重要目标之一，在培训方案设计、培训课程开发、培训实施和管理等各个环节，都应体现和落实这一重要培养目标。应将干部丰富的社会阅历、工作经验和内心感悟融合到培训活动设计之中，提高培训内容的针对性。其次，要营造有利于领导干部反思的良好氛围。领导干部通过反思，主要是查找不足和问题，大都会有思想的顾虑和压力。没有一个温馨从容、安全可靠的环境，领导干部很难完全打开心扉，实现自我反思。因此，干部教育培训机构要通过典型引导、开展团队建设和体验式培训等活动，努力营造一个使领导干部能够勇于反思、愿意反思的安全氛围。

2.以经验学习循环圈理论为指导，科学设计促进反思能力提升的教学培训活动

反思本质上是一种内在的学习方式。美国著名成人教育家梅茨罗提出了转化学习理论，该理论的精髓就是认为，成人的批判性反思是成人学习成功的关键。美国学者大卫?库伯（David kolb）进一步指出，成人的学习是一种基于过往经验的反思，“知识的获取源于对经验的升华和理论化”。他提出的经验学习圈理论（experiential learning）是指导成人通过反思过往经历实现学习的重要成人学习理论。库伯认为，最理想的成人学习模式就是使参训学员能够不断地实现“从实践―经验、经验―反思、反思―理论、理论―实践”这一螺旋式的经验学习过程。

反思在顺利实现以上循环过程中发挥着关键作用。第一，要能够养成自觉的反思意识和习惯。增强领导干部反思的主动性和自觉性，是开启领导干部反思的第一步。由于领导干部十分重视自己的以往经验，将自己的成功做法和经验视为最宝贵的资源，尤其是当他们的工作生活一帆风顺的时候，很难实现自觉的反思。自觉反思、主动反思，是促进领导干部成长进步的有效途径和成功的“催化剂”，也常常是解决困惑和难题的“钥匙”。只有领导干部充分发挥自身的主动性和能动性，才能推动反思学习的开展和深入。第二，要能够具有将经验升华为正确理论的反思能力。领导干部遇到挫折和困难时，往往会去反思、总结以往的经验。认识到需要反思，并不意味能够成功实现反思。由于成年人在相关知识和思维模式方面存在种种不足，很难对以往的经验和做法进行有效的反思，如何将实践证明正确的工作方法上升到理论的层面指导今后的实践，只有在科学理论的指导下，将那些符合实际情况，能够正确指导实践的做法上升到理论层面予以保留、强化；深刻剖析那些不符合形势发展或者已被实践验证是错误的做法，探究根源，修正、优化自己的心智模式。因此，培养领导干部反思的自觉意识和能力，应成为干部教育培训活动中的重要目标。

培养领导干部反思的自觉意识。要深入开展党性教育、公仆意识教育，使领导干部深刻认识到反思对于党和国家事业发展的重大意义，增强自觉反思的责任感和使命感。要让领导干部掌握成人学习的规律和经验学习循环圈理论，认识到开展反思对于促进学习的实现、个人的发展所具有的科学价值。要开发并宣传勇于反思、善于反思的典型模范，倡导实事求是、理论联系实际、批评与自我批评的良好学风。

传授领导干部实现反思所必需的知识和工具。只有掌握解决问题所必需的理论和知识，才能正确地认识世界、认清客观实际、发现存在的不足和问题。只有掌握科学的分析工具和方法，才能对已有经验进行批判性反思，实现自身的修正和完善。

要围绕具体问题，通过自学、讲授等多种方式，补充与问题相关的科学知识，形成对客观问题的全面了解。比如，当年毛泽东同志在领导社会主义经济建设中遇到挫折和困难时，他感觉到经济理论和知识的欠缺。因此，他就向全党推荐学习斯大林写的《苏联社会主义经济问题》和苏联科学院经济研究所编写的《政治经济学教科书》第三版“社会主义部分”，并组织一批人一起学习苏联《政治经济学教科书》。这充分说明，要实现有效的反思，必须补充相关知识，掌握事物发展的基本规律。

同时，要加强马克思主义哲学的学习，掌握唯物论和辩证法，把思维模式和思想方法搞正确。只有具备哲学思维，拥有哲学智慧、思想且把握事物存在的本质和发展的规律，才能够掌握查找到自身思维模式和实现方法存在的不足，才能实现心智模式的矫正和优化，才能真正实现行为上的改变。虽然当年毛泽东同志认识到了掌握经济常识、尊重经济规律的重要性，但在他思想中依然存在着的经验主义、阶级斗争的思维没有发生变化。虽然他在经济建设遭受挫折后也进行了反思，但由于在思想观念和方法上没有发生改变，因此也就没能避免以后更大错误的发生。

创设领导干部开展反思的具体情境。要在战争中学习战争，在游泳中学习游泳。反思能力的提升，也要在反思实践和训练中进行提高。一是开展案例教学活动。任何反思都始于疑难和问题的发现。强烈的问题意识是促进人们反思的直接动力。案例教学就是一种创设问题情境，唤醒领导干部的问题意识，引导他们反思过往经验，发现问题并探索解决问题的一种培训形式。案例教学选取的案例材料大都是领导干部工作实践中遇到真实的、典型性的问题，能够引人深思，启迪思路。案例教学要求领导干部分享观点、相互质疑，有利于养成倾听的习惯，增强思想的批判性、开放性和包容性，提升反思能力。二是开展案例复盘活动。“复盘”原本是一个围棋术语，是指一盘棋结束后，棋手重新摆棋的过程，以便探讨得失，总结当时有无更好的招数。中国著名企业联想集团的创始人柳传志将复盘这一术语引入到管理之中，当作联想企业文化的重要方法论。也就是，工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和矫正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。干部教育培训机构，可以借鉴联想复盘的“回顾目标―评估结果―分析原因―总结经验”的四步法，组织领导干部在学习期间开展案例复盘活动。领导干部可以选取自己工作中成功或失败的案例，按照复盘四步法，进行反思、总结，撰写案例复盘报告。同时，可以组织案例复盘分享会，请领导干部分析各自的案例复盘报告，并组织研讨交流，达到相互学习、相互借鉴的目的。授课教师也可以对其进行点评、答疑，共同探讨提升反思能力的方法和途径。

参考文献：

[1]杜威.我们怎样思维经验与教育[M].北京：人民教育出版社，2005：25.[2]杜威.民主主义与教育[M].北京：人民教育出版社，1990：154.[3]列宁.列宁选集：第4卷[M].北京：人民出版社，1995：167.（作者单位：国家行政学院）