护士长自身建设论文

护士长自身建设论文（精选12篇）

护士长自身建设论文 篇1

护理管理是一种行为, 护理管理的优劣直接影响护理质量[1]。护士长在护理管理中起着十分重要的作用, 而一个成功的护理管理者应该具备两个因素:一是自身素质;二是领导艺术。二者是提高护理管理质量的关键。下面结合笔者做护士长的体会, 谈谈粗浅的认识。

1 护士长自身素质和表率作用

1.1 高尚的思想品质

作为护士长, 首先要具备高尚的思想品质。其核心就是廉洁奉公, 不徇私情, 不谋私利, 树立良好的医德医风。另外, 作为护士长要热爱护理事业, 热爱管理岗位, 有献身护理事业的精神。在工作中带头转变观念, 能以护理质量为核心、护理安全为目标、护理服务为主题, 全心全意为患者服务, 肩负起救死扶伤的神圣职责, 带头塑造白衣天使的形象。

1.2 精湛的护理业务技术

生物医学模式的转变, 对护士的要求越来越高, 这就要求护士长既是护理工作行政事务的管理者, 又是提高护理专业技术的带头人, 所以护士长必须有精湛的护理专业技术, 只有不断学习新业务、新技术, 更新知识, 了解本专业新领域进展情况, 才能提高自己的护理水平, 解决护理工作技术的难题, 指导全科的护理工作, 适应护理工作的需要。

1.3 护士长应拥有一定的人格魅力

护士长作为医院护理单元的领导者和管理者, 应致力于建立目标和方向, 以自己为核心, 以护士为半径, 把护理人员紧紧组织、团结在园内, 鼓励和推动她们朝既定目标前进[2]。

1.4 率先垂范的表率作用

护士长若要得到大家的信任和爱戴, 在工作中应走在前、干在前、吃苦在前, 不计个人得失。在荣誉面前有谦让态度, 既要言传, 又要身教。要模范地遵守各项规章制度, 要求护士做到的, 护士长也要做到, 处处以身作则, 还要善于听取不同意见, 开展批评与自我批评。要自尊自信, 不怕困难, 不怕艰苦, 努力去争取成功。

2 护士长的领导艺术

2.1 “五多一少”工作方法

护士长在工作中应注重“五多一少”, 即多下去、多看、多干、多说、多管、少责备。护士长是一线指挥员, 应每日深入工作一线, 有计划地跟班护理, 才能在实干中发现问题, 说话才客观、才有力度、才能管到点子上, 善于发现问题, 并能给护士以诚恳指正, 而不是一味的责备。正确区别批评与责备, 批评讲艺术、讲效果, 责备伤人心。

2.2 正确处理人际关系, 搞好协调工作

2.2.1 宽容大度

护士们都喜欢在宽容大度的护士长手下工作, 大度待人的护士长有着强烈的吸引力, 同时也有利于调动一切积极因素, 增强队伍的凝聚力。每位护士长都应该自觉培养锻炼大度待人的能力。

2.2.2 护士长对下属要以诚相待、充分信任

护士长要善于用信任赢得部下的心, 做到“疑人不用, 用人不疑”, 这是护士长驾驭下属的基本原则。如果护士长高度信任下属, 让她们放开手脚大胆工作, 就会激励下属最大限度地发挥聪明才智, 对工作表现出极大的热情。另外, 护士可因护士长的信任和器重而获得自豪感, 更加积极主动工作, 从而避免了因能力得不到发挥、信任感得不到满足而产生的隔阂与不满。

2.2.3 协调工作包括工作协调和人际关系协调

护士长在正确处理好人际关系的同时, 还要协调各部门间的关系, 为护理管理工作创造一个良好的环境。

2.3 妥善处理冲突

2.3.1 护士长常扮演着“领导-仲裁-协调”的角色, 因而处理冲突是护士长不可缺少的才能之一。护理岗位是女同志较为集中的地方, 帮助她们解决工作冲突和家庭矛盾, 是护士长的工作难点, 要从实际出发, 帮助她们解决一些实际问题, 做耐心细致的思想工作, 调动一切积极因素, 处理好各种困难。

2.3.2 护士长对待护士来自工作中的冲突时, 一是要公正 要求做到公平、合理、不偏不倚;特别是在处理奖金、职称等敏感问题时, 能否做到公平, 是护士长能否赢得人心的砝码;二是要平等:这是上下级关系的基础要求。如果由于护士长地位的优越、权力的拥有, 不尊重下属, 轻视下属的人格、劳动、作用等, 并总是以高人一等的身份出现, 盛气凌人, 那么久而久之, 冲突是在所难免的。护士长必须懂得权力是责任, 权力是服务, 护士长与护士在人格上是绝对平等的;三是要民主:民主作风是现代护士长必备的品格, 护士长必须尊重下级, 虚心听取下属的意见和建议, 吸收下属参与护理管理, 充分调动护士们的积极性;四是要主动:应该说能否处理好上下级关系, 双方都有责任。一般来说, 无论是护士长或护士主观上都希望与对方建立良好的关系, 希望消除误会与隔阂;五是要坦诚、谦虚:护士长在工作中与下属发生冲突, 不能以权压人, 而应坦诚交换意见。

2.4 注重人性化管理

护士长管理要遵循“人本管理”, 人本管理观点认为:应当把人看作最主要的对象和最重要的资源, 一切管理活动都要围绕调动人的积极性、自主性、和创造性, 在实现组织目标的同时, 最大限度地实现组织成员的自我价值[3]。护士在工作中犯了错误时, 作为护士长一定要控制住情绪, 首先对护士的情绪进行安抚, 然后帮助解决问题。必须懂得该怎样去调动人的积极性, 该怎样影响下属的行为, 该怎样去协调人与人之间的关系等。护士的健康, 家庭日常生活中的困难, 工作中的苦恼都要及时关心, 重视感情的沟通, 使双方在和平友好的情境下进行交流, 才能收到良好的效果。这样做既有利于充分发挥个人的潜能, 又有利于保持护理队伍的稳定。

3 讨论

实施人才战略, 培养一支高素质的人才队伍, 是医院在医学模式转变后, 开展“以患者为中心”的整体护理, 使护理学科、护理教育向深层次发展的重要举措。护士长是护理工作的领导者和组织者, 加强自身建设尤为重要, 护士长要在护士中间有威信, 有号召力, 真正起到领导者的作用, 首先要对自己严格要求, 以身作则, 从各方面完善自己, 搞好自身建, 在护士中起到表率作用。护士长要确定管理目标, 掌握目标管理法, 即由谁来做、何时做、何地做、为什么做, 做什么和如何做。在这个过程中, 应当充分采纳群众意见, 鼓励独特见解, 从中采纳好的意见。其次, 护士长要结合本科工作实际, 对各个环节进行组织、监督和协调, 不断完善实施方案, 组织具体落实, 特别是在主客观情况变化时要审时度势, 运筹得当, 不能墨守成规, 这样工作才有成绩。另外护士长还应及时掌握护理信息和运行状态, 及时掌握护理工作的数量和质量, 做到心中有数, 用最少的人力、物力和时间, 取得最佳效果, 开创护理工作新局面, 以适应当今市场经济发展的需要, 为护理工作与世界接轨奠定良好的基础。

参考文献

[1]刘启华, 王玉玲, 郑宜萍.以人为本的理念在护士长管理中的应用.中华护理杂志, 2006, 41 (1) :57.

[2]杨美功, 杨淑芳, 周秀花.护士长民意测评结果影响分析及对策.齐鲁护理杂志, 2008, 14 (1) :98.

[3]黄立群.人本管理思想在护理安全管理中的应用.齐鲁护理杂志, 2008, 14 (7) :86.

护士长自身建设论文 篇2

在人们越来越注重自身素养的今天，报告与我们愈发关系密切，写报告的时候要注意内容的完整。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家整理的护士作风建设自查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

护士作风建设自查报告1

为加强对护理队伍的素质建设，坚持“以病人为中心，提高护理服务质量”的服务宗旨，紧密围绕医院工作重点，根据我院对全院护士长实行任期目标，结合护理部工作计划和要求，认真履行岗位职责，团结一致，勤奋工作，带领本(班、组)全体护理人员全面完成责任期内各项任务目标。现将具体措施报告如下：

一、任期主要工作目标

一、在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障了病人安全。

二、切实执行护理核心制度、疾病护理常规、护理技术操作规程，每月护理质量检查综合平均在90分以上。

三、任期内未出现二级以上护理责任事故及负主要责任的一级护理技术事故。住院病人(院外带来及难免压疮除外)无一出现压疮。

四、确保住院病人满意度在90%以上;团结互助、关爱下属，护理人员对自己工作满意度达到了90以上%。不出现因护理过失而造成的投诉。

二、确保目标实现的重要措施

为实现上述工作目标，我们的具体措施如下：

(一)围绕中心工作，强化科学管理。

根据医院的有关要求和护理部工作计划，制定本病室工作计划，并付诸实施。加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工作氛围，及时做好上传下达，按时布置和完成医院工作任务;定期向护理部汇报，且提供准确信息。精心安排本科护士、护生、进修人员工作和派班，合理调度护理人力。教育与引导护理人员热爱护理专业，加强责任心，改善服务态度，全心全意为人民服务。组织全体护理人员认真学习有关文件精神，要求每位护理人员按照各项要求完成每一项工作。

(二)加大监督检查，确保护理质量和安全。

加大护理质量与安全自查力度，认真落实质量、安全措施，提高护理质量，坚持不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行整改，使护理质量得到持续改进。提高护理人员应急能力，组织全体护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。认真抓好各项护理文件的书写质量，组织学习临床护理文书规范，做到及时、准确、如实记录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。

(三)增强服务意识，提高护理水平和满意度。

在护理工作中，我坚持强化动机，培养责任感，发扬“主人翁”精神，人人参与管理，充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，热情接待，细心介绍，尽情关注。积极开展“优势护理服务示范工程”示范病房活动，从主观方面及时解决病人需要，并且美化病室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。

(四)加强《三基》培训，提高专业素质和技术水平。

坚持让护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，推进护理事业全面、协调、持续发展，不断满足病属日益增长的健康服务需求。督促、指导科内护理人员学习护理基本理论、基本知识及护理技能训练;积极参加了医院及护理部组织的《三基》考试、考核，全部及格，技能考核合格率全部达到90%以上。组织全院护理人员认真学习贯彻《护士条例》、《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》等有关制度和章程，并对照《护理中期评估标准》的要求进行自查自纠，进一步规范护理管理工作和护士日常行为，提高护理人员综合素质。

(五)积极上进，坚决完成各项护理工作任务。

本人及本部全体护理人员保证做到听从指挥，服从安排，工作积极主动从不推诿，遵纪守法，无违法违规行为，保证上班时间在岗在医院，特殊情况需要离开医院自觉向主管领导请假，并妥善安排好工作，保持通讯畅通。廉洁自律，吃苦在前，享受在后，始终保持积极向上的朝气和活力，不折不扣地完成医院下达的各项任务，为我院实现经济效益和社会效益双升做出应有贡献。

护士作风建设自查报告2

在过去的一年里，本人能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作经验，立足本职岗位，带领全科室所有护理人员，用心参加单位建设，在取得成绩的同时，也充分认识到了自身的不足。说句实话，护士长这一职位带给我的压力还是比较大的，首先是因为我感觉作为一项工作的带头人，务必拥有过硬的本领，才能服众;第二是因为我感到自己在如何带领所有护理人员建强建好科室的方法点子还不够多。有句话说的好“路是人走出来的”，我在院领导及护理部领导的帮忙下化压力为动力，一心投入到工作当中去，以高度的敬业精神回报组织对我的信任。下面，我就将本人今年以来的履职状况做如下表述，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和推荐。

一、主要工作

(一)根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位职责制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待;

(二)对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。

对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理;

(三)针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改善和规范;对环境卫生实行包干区职责制，落实到工友个人;

(四)不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全工作是一切工作的基础，更是所有成绩取得的前提。

因此，做好安全护理不仅仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员务必掌握病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。

(五)了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;第七，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的.推荐以便护理工作的开展和改善，真正做到想病人所想急病人所急;

(六)护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费;

我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但是我明白，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，，都是护士长务必做到的。

(七)我明白在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的业务水平和政治素质，同时对党的先进理论也是认真学习，深入领悟，不断提高自己的思想政治素质。

二、好的特点

(一)职责心强，一心扑在工作上。

自担任护士长一职以来，我就没完整休过一个周末，没多请一次假。迟到、早退等现象更是没有发生过。大部分时间都是在科里，时刻持续与同事和病人的紧密联系，及时掌握科室发展的第一手资料。

(二)思维灵活，为单位建设出谋划策。

护士长这一岗位，既是管理者，又是基层建设者，怎样能发挥好它的作用是我们每个护士长都就应认真思考的问题。今年以来，本人在科室发展中，用心协调、勤于动脑，将好的想法汇报上级，将上级的思想落实到实际当中去，起到了较好的纽带作用。

(三)工作标准高，树牢争第一的思想。

我们的目标只有一个，那就是。即使此刻不是，我们也要前进在向第一进发的路上。所以在平时的工作中，我坚持要干就要干的的工作理念，严格把握工作标准，为科室的长远发展打下坚实的基础。

(四)严格管理，关心部署。

我坚持严在格内，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同时，在生活方面，对部署的关怀细致到位，使每位员工都能感受到科室的温暖。

三、存在问题

(一)个别护士的专业素质还不高，主要原因还是在于我个人平时对她们的传帮带不够，业务标准要求低。

(二)整体护理的水平还不高，护理书写方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能尽如人意，个别病房有时存在秩序不规范、卫生部到位等现象。

(四)在凝心聚气方面做的工作还不够深入，怎样将全科室的护理人员的思想全都统一到单位的建设上来，是我下步主要就应思考的问题。

四、下步打算

(一)继续学习专业素质，明年争取在专业素质方面有个质的飞跃，以自身的素质带动部署，提高全科室的护理水平。

(二)在管理的知识和技能上要有更多的进步。

这一点还是要透过不断的学习才能到达。我要抱着为单位负责，为自己负责的态度，用心向书本学，向同事学，向领导学，学习先进的方法和理论。

(三)用心参加科研活动，加深对护理事业的研究。

争取在论文发表方面再有建树。

(四)用心支持和参与护理部的各项工作。

虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮忙与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我明白这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要透过不断的努力，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就必须会把工作开展的更好。

护士作风建设自查报告3

20xx是全国卫生系统继续深化改革的一年，这一年我们开展了“无陪护病房试点工作”，全体护理人员在各级领导指引下，本着“一切以患者为中心”的宗旨，较好的完成了领导布置的各项护理工作，90%以上完成了年初护理计划，本人护士长工作总结如下：

一、认真落实各项护理规章制度

严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。

1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。

2、贯彻坚持查对制度：

(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录。

(2)护理操作严格执行三查七对。

(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。

3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。

4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展。

二、提高护士长管理水平

1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。

2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。

3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。

三、加强护理人员品德、作风建设

1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。

2、分别于5月份、10月份组织全体护士参加礼仪培训。

3、开展健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了护士。

4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。

四、提高护理人员业务水平

1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。

4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给予了奖励。

5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的目的。

7、9月份至11月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护士长带教水平。

8、全院有xx名护士参加护理大专考试，有xx名护士参加护理大专函授。

护士作风建设自查报告4

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破。

浅谈护士的自身素质与管理 篇3

关键词：技能 素质 沟通 服务

一、良好的思想素质

急诊室护士要热爱自己的专业，有爱心和奉献精神，有强烈的使命感和高度的责任心以及同情心。

二、具有高超的应急技能和敏捷的思维

急诊病人发病急、病情重，有时短时间内病人多，护士抢救病人时观察病人要敏锐、沉着、镇静、机智、果断，要做到急而不乱，忙而不乱，工作有条不絮，操作要做到稳、准、快，尽量为抢救成功争取时间。急诊科工作不仅没有规律，而且会面临各种意想不到的问题。作为一名急诊护士首先要忙而不乱，随机应变；根据具体情况做出相应的处理。

三、理论知识全面，技术过硬

急诊护士必须有一定的医学知识临床经验，同时具有丰富的急救护理知识，一专多能；应知道接急诊病人后应先干什么，后干什么，如医生不在现场时，护士首先要展开急救工作，遇心脏骤停，立即胸外按压；外伤出血，尽快止血同时建立静脉通道，给氧等，这就要求急诊护士应不断学习新知识，拓宽知识面，掌握国内外新业务新技术。只有掌握了广博的医学知识，才能在最短的时间内做出准确的判断，并针对危及生命的主要因素进行正确的处理，能够观察病情的变化并及时发现异常，准确处理。急诊护士的操作技术要娴熟、过硬，娴熟的操作技术和过硬的基本功，对抢救的成败起着举足轻重的作用，必须一次成功才能有效不失时机的抢救病人，抢救中须分秒必争，迅速准确的实施抢救措施，为抢救病人赢得宝贵时间。随着医学技术不断的发展，各种新技术、新理论在护理领域中广泛的使用，如果没有广泛的有关学科的基本知识，对今天护理工作的复杂技能就不能理解和担当。因此应鼓励护士学习各科的知识，参加自学考试、函授班的学习，组织业务学习、讲座以及业务技术指导。强化护士的理论知识和基本技能训练，有效地提高知识水平，熟练地掌握操作技能，高质量完成护理任务。

四、具有沟通能力

急诊病人和家属情绪非常紧张、焦虑、易努，有时不能克制情绪，甚至做出不太理智的事，护士要有“忍”性和豁达的胸怀，体谅病人和家属的心情，包容他们，用他们能够理解的语言、方式解释，相互沟通，护士仪表大方，举止得体，待人彬彬有礼，有时非语言沟通胜过语言沟通。

五、急诊良好的心理素质

具备健康的心理素质才能胜任急诊护理工作，和谐的人际关系是工作中又一要求。急诊抢救工作中，医护之间的默契配合可大大提高抢救成功率。遇危重病人，护士必须沉着、冷静、保持头脑清醒，才能快速准确地实施抢救方案和措施。急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多端。一般出现急救病人，护士可能心理准备不足，对突发事件惊慌，不能坦然自如，这样就不能充分发挥自已的操作技术，影响到急救效果。这就要在平时成绩的训练中提高心理适应能力，把紧张的抢救变得得心应手，稳固心理防线，这样有助于专业技能的正常发挥。同时在繁忙的抢救工作中注重病人的心理护理，根据病人的特点掌握其心理变化，向病人说明情绪对疾病的影响，创造良好的环境气氛，帮助病人自我放松，变病人被动救治为主动配合治疗。因此，急诊护士一定要具备一个健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的外科护士的姿态和仪表。良好的举止能唤起病人对美的享受与共呜，增强病人战胜疾病的信心。

六、具备良好的身体素质，有耐力

急诊工作突击性强，有时短时间内可能有大批急诊，需连续不断地工作。如身体弱不禁风、四肢无力、精神不振，是很难胜任急诊科急症的抢救护理工作的。

总之，急诊科护士必须要有良好的个人修养，要有“以人为本”的服务理念；要有无私奉献的精神；要有一切为了病人，一切为了生命的思想；要有不怕苦、不怕累的精神和病人的安全高于一切的职业道德。

参考文献：

[1] 卫生部护理中心，心理护理教程.北京科学出版社，1990，137.

从夜查房谈护士长的素质建设 篇4

1 夜间护理工作的特点

1.1 工作任务重、护理人员少

病区一名护士要照顾众多患者，若遇危重患者或需要抢救的患者，基础护理、专科护理措施难到位，往往顾此失彼。

1.2 年轻护士多

年轻护士往往工作能力、业务水平有限，单人值班工作繁忙，又无人监督，工作稍有疏忽很容易造成护患纠纷，甚至差错事故。

1.3 急诊患者多

急诊患者病情严重而复杂，夜间急诊较多，患者往往因不能忍耐而急诊来院；或者夜间突发事件多，患者伤势重，且复杂多变，健康教育等指导难以落实。

1.4 夜间病情易恶化

需要仔细观察病情，特别是心血管疾病的患者，在午夜至清晨这段时间，最易发生心律失常。

1.5 病区防护少

夜间陪护减少，患者需求难以得到满足，有的患者由于多种原因，生活自理能力减退，多种需求难以满足。

针对上述特点，护士长必须充分认识到，新的护理模式蕴含了护理管理的新内涵，护理管理面临跨世纪的新观念转变和战略选择，医院需要护理管理的新思维、新观念、新策略与方法。要做一名称职的护理管理者，成为工作中的行家、能手，必须努力学习，加强自身修养。

2 自身素质建设

2.1 学会科学管理

提高管理的有效性，护士长应重视护理成本-护理效益的分析、监督管理，不仅要学习运用人本原理、经济学等理论，而且要敢于观念创新，锐意改革，要有批判性思维能力，打破旧框框的束缚。平时在实际工作中多实践、多研究，提高效率，节省操作时间，如安瓿消毒，教材中的操作程序与实际操作有所不同，两种消毒方法效果证明，一次消毒可以取代教材中规定的消毒方法。灵活运用ABC时间管理方法，抓紧关键因素，解决主要矛盾，保证重点、兼顾一般，规范护理物品、仪器的应用与管理，使仪器、设备用在最需要、最合理的地方。工作中要有主动预见能力，提高判断能力，科学地排班，注意培养护理“新秀”，培养、训练她们的临床决策能力，不管是白班还是夜班工作都能有条不紊地进行，使患者能真正从质量管理中得到最佳的服务。

2.2 加强业务学习

做到一专多能，护士长要有良好的专业价值观，不仅要懂得本科室专科疾病护理常规，熟练掌握危重急救知识，还要熟悉其他各科护理常规。在技术飞速发展的社会，依赖丰富的知识和技术力量实现组织目标更为明显，尤其是在加入WTO的今天，知识面更要拓宽，外语、计算机、ICU监护设备的应用等是必修之课。同时还需要了解最新知识，如纳米医学、肝细胞移植等，使自己的知识水平符合时代的要求。随着医疗模式的转变，要把护理模式转变为以人为中心的整体护理模式，除掌握护理和医学知识外，还要学习运用心理学、社会学、伦理学和美学等知识，才能适应当代医学模式转变的潮流。带领“一班人”学，特别是对年轻护士在业务上给予传、帮、带，从严把关，实行终身的继续教育，提高护理人员的整体素质，培养不同层次的护理人才。

2.3 以身作则，培养“慎独”精神

护士长的非权利性影响要比权利性影响广泛持久得多，非权利性因素中除去才能、知识、感情因素外，品格因素非常重要，品格渗透和体现在个人的一切言行中。品格包括道德品行、个性特征、工作生活作风等方面。按现代管理理论，护士长自身的行为是护士的规范，护士长的职业道德与情感，良好的自制能力、工作作风，对工作、对患者的态度等无一不在影响着护士。所以护士长要持续坚持自信信念，在工作中严以律己，以身作则，积极参与对患者的直接护理，以自己的良好品行启发护士成长，使护士们能够主动、积极、认真、勤恳、任劳任怨、一丝不苟地工作，尤其是在夜班工作中能独当一面。

2.4 增强法制观念，加强安全防范意识

针对各类患者的特点，认真仔细地履行工作职责，保障患者的安全，尤其是当前要认真学习《医疗事故处理条例》等法律知识，聘请卫生法学界专家进行讲座，在工作中懂法、守法，加强安全防范意识，最大限度地减少医疗护理纠纷。

2.5 做好关怀照顾，尽量满足患者需要

患者满意度是医院管理中的一项重要评价内容，也是对护理工作最客观、最公正的评价，提高患者满意度应作为护士长的重要工作内容来抓。对待患者要有一颗真诚的爱心、要意识到关怀、照顾是护士角色中最基本的要素，是处理好护患关系的基础，同时要掌握沟通技巧，了解患者的生活、文化背景，提高对不同背景患者的护理能力；善于与患者交流，想患者之所想，帮患者之所需，建立独创信念；根据患者的不同需求，探索不同的护理服务模式，提供人性化和个性化的服务，根据患者病情，适当给予陪护照顾，转变和延伸护理角色，使患者、陪护乃至社会满意。

总之，只有高素质的护士，才能提供优质的护理服务，护士长管理的精髓：以患者与护士的满意为依归，而患者的满意度更是至关重要，它关系到优质护理目标的实现，每位第一线的护理管理者，均应把对护士的管理视为自己的工作重点，爱护、关心、培养、引导护士以良好的素质与饱满的热情，投入职业角色，合理安排人、财、物，以取得护理质量的高效、优质。

参考文献

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[7]潘瑞兰.谈护士长的管理能力[J].临床和实验医学杂志, 2008, 7 (1) :175.

一 基层医院护士人才梯队建设 篇5

各级护理人员对培训缺乏计划概念，无系统培训，难以制度化来保证计划的落实。（2）目的不明确

往往是为完成培训工作，获得继教学分或迎接上级检查，被动的学习。（3）培训效果难以准确衡量

培训主要包括：思想观念培训、护理理论、操作培训。一般效果的评估是从受培训者的角度来衡量培训前后行为的改变是否与培训目标一致，而实际上很多工作或业务的评估很难制定出准确的评估标准。二 对策

（1）分析培训需求，明确目标

需求信息包括：医院护理工作的发展需求和医院护士个人发展的需求。

方法：护理部门召集各科主任进行征询，向全院护士发放问卷调查，开护士长专题会及现场调查，根据培训对象和目的不同，制定各级各类的培训计划。（2）科学制定计划，确保措施落实

培训内容应达到：完整、贯通、并具有超前性、针对性和实用性。（3）加强培训评估，促进发展

在制定计划时就要制定培训考核办法。主要内容：护士操作技能的掌握（基本技能、专科技能和急救技能），护理人员在职学习情况，学历、职称的提高。护理部门对各级各类护士进行回访营造一个支持性的环境，鼓励她们在临床施展所学，促进基层医院护士培训发展。

如何改变基层医院的服务概念，推进优质护理服务

一 提高管理层对开展“优质护理服务示范工程”的认识，纠正思想偏差 目前很多基层医院的领导把医院发展的主要角色是放在医生身上，没有真正认识到“病人无医将陷于无望，病人无护将陷于无助”的三分治疗，七分护理的重要性内涵，忽视护士工作在密切医患关系方面的重要性。

二 护士长自身的观念认识对活动开展的成败起到决定性因素，护士长必须学习新标准，努力开拓创新，寻求新的管理模式。

护士长自身建设论文 篇6

【中图分类号】R722.12

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0629-03

随着军队医院编制改革逐步深入，军人护士逐年减少，要维持临床的正常运转，保障护理工作高效、有序地开展，聘用护士、非现役文职护士成了不可或缺的力量，在新形势下如何稳定护理队伍，提高护理质量是我们亟待解决的问题。

一问题

（一）非现役文职护士 是指按照规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官（文职干部）同类岗位相应职责的非现役人员[1]，是对军人护士数量的补充。

1、心理因素 在军队医院非现役文职护士同样承担着战备和处置突发事件的医疗责任，认为自己不是真正意义上的军人，不可避免地就会产生自卑心理。

2、军事素质 非现役文职护士都是从地方院校毕业，接受军事教育的机会少，军事素质和部队知识缺乏，对自己肩负的战时卫勤保障任务意识淡泊，缺乏对突发公共卫生事件的应对能力。

3、被动等待 多数非现役文职护士认为，自己已经具备了一定的专业储备，将个人成功寄希望于领导，认为领导对自己的重视不够，个人想深造或再提高一步没有条件和机会学习。

4、科研愿望 少数非现役文职护士有探究和参加科研的设想，但由于临床经验不足，不懂科研的选题方法，成效也不突出，希望有老师能指导并带着进行科研研究。

（二）聘用护士 是军队医院护理队伍的主要力量，是承担、完成临床一线大量护理工作的主力。

1、思想活跃 大多数聘用护士年轻，思想活跃，对工资待遇要求较高，当她们的期望值与实际情况出入较大时，就会出现工作倦怠。

2、稳定性差 在市场经济的今天，聘用护士受外界影响较大，多数没有长期从事护理工作的打算，将现有岗位作为跳板和培训站，找到收入更高的工作后就马上辞职，严重影响护理队伍的稳定和服务质量。

3、浮躁心理 护士社会地位低，得不到患者应有的尊重，医院由于种种原因，护理人员相对较少，护理强度相对较大，日复一日的枯燥护理工作很容易使人产生厌烦心理，加上有的患者不理解、不配合，容易使护理人员产生浮躁失衡心理。

二措施

1、完善制度规范管理

1.1 原则 根据医院护士使用情况，结合职称、工作阅历、专业知识、技术水平、岗位技术能力、人员资质等情况，我院将护理人员分为：0级护士（N0）、一级护士（N1）、二级护士（N2）、三级护士（N3）护理岗位，实现“优化结构、能级对应、按需设岗、以岗择人、以岗定薪、公平竞争、聘约管理”的管理模式。

1.2 要求 按照病区实际开展床位和工作量，0级护士（N0）、一级护士（N1）占全科护士总量20%，二级护士（N2）占全科护士总量50%，三级护士（N3）占全科护士总量30%。特殊科室经护理部审核批准，可根据收容数量和工作负荷对人员组成比例进行微调，科室按要求每年组织竞聘，将竞聘结果上报护理部。

2、加强思想政治教育 组织全体护理人员进行思想教育，强化为兵服务意识，牢记军队医院“姓军为兵”的服务宗旨[2]，不断强化意识，尽早尽快融入到部队的大熔炉中去。

3、努力把等待发展转化为自我发展 要有正确的自我认知，明确素质培养关键在自身，主动发现问题，尽快提高自己的专科知识，化被动为主动的求知，适应临床工作的需要。

4、职业素养培养 弘扬南丁格尔精神，抓好护理优质服务，“以人为本”的职业信念，打牢爱岗敬业、无私奉献的思想基础，让南丁格尔精神发扬光大，包括人际关系的处理、与人交流、合作和沟通技巧的学习[3]、护理礼仪、医学专业术语的合理应用。

5、护理职业安全教育 进行法制教育，组织学习《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《中国人民解放军文职人员条例》、护士职业行为规范等职业风险教育，预防职业伤害的能力培养，患者合法权益的学习。

6、强化军事素质教育 立足平时，着眼战时，严格培训，强化战备意识，广泛开展岗位练兵，奠定卫勤保障基础，提高战时完成卫勤保障任务的能力，尤其是常见训练伤、战地伤的救治。

7、狠抓业务学习 提高专业素质

7.1 加强在职培训和护理学继续教育，提高知识水平和自身修养，为护理人员提供学习、培训的机会[4]，全面提高护士的综合素质。

7.2 鼓励学历再教育，继续教育不断更新知识，充电加强有效途径[5]，护士通过各种途径继续学习，提高学历层次。

7.3 选派骨干外出学习进修，适应军队不断发展的改革，积极创造条件，筹备经费，争取每年选派一部分护士骨干外出学习进修，参加学术活动，为医院护理事业的发展培养接力军。

8、提高福利待遇 实行同工同酬，在福利待遇上一律平等，做好思想教育，使她们转变观念，发挥积极性和创造性，培养自豪感、使命感和荣誉感，充分认识护理工作的价值是无法用物质和金钱来衡量的[6]。

实践证明，随着军队医院护理队伍的调整，只有稳定护理队伍，提高护士的整体素质，努力把多元化护理队伍建设好，才能为军队医院护理事业发展提供坚强有力的后备力量，只有培养一支爱岗敬業，具有过硬的专业理论和技术操作水平的护理队伍，才能更好地完成医院的护理工作，提高护理质量。

参考文献

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[5]陈耀璋，许以秀，唐风鸣，等.适应医学模式转变改革护理教育的探讨[J].中华现代医院管理杂志，2004，2（1）：7-9.

护士长自身建设论文 篇7

1 一般资料

本院是一所三级甲等综合性医院, 开放床位1 600张, 设有45个护理单元, 全院护理人员839人, 护理管理人员56人, 其中护理部主任1人, 副主任2人, 科护士长3人, 护士长30人, 副护士长20人。护理管理人员职称结构为:高级职称20人, 占35.71%;中级职称24人, 占42.86%;初级职称12人, 占21.43%。学历结构为:硕士5人, 占8.93%;本科50人, 占89.29%;大专1人, 占1.79%。年龄结构为:50~59岁护士1人, 占1.79%;40~49岁护士20人, 占35.71%;30~39岁护士32人, 占57.14%;20~29岁护士3人, 占5.36%。

2 方法

2.1 总结分析护士长工作作风存在的主要问题及原因

2.1.1 职业倦怠, 与角色认知冲突有关

职业倦怠是20世纪70年代美国临床心理学家弗鲁顿伯格研究职业压力时提出的一个概念, 主要用来描述个体在长期的工作压力下, 由于得不到有效缓解而产生的心理、生理上的疲惫[1]。护理工作存在高要求、低控制感的特点, 护理人员容易因各种压力源感知和应对能力不平衡导致职业倦怠[2]。因此, 部分护士长具有较强的转岗或换科意向, 把担任护士长当作跳板来脱离护理岗位, 不能转岗时则想轮换到工作量轻或者低风险的科室。心理学研究表明, 个人承担的角色越多, 因角色转换不适而引发心理冲突的可能性就越大。护士长的职业活动具有多重角色, 包括管理者、教育者、实践者、监督者、研究者等, 且每种角色冲突都要求护士长具有全面的驾驭和掌控能力以及强烈的责任感和奉献精神, 当护士长不具备胜任岗位的各种能力和素质时, 就会因过多过高的角色要求而感到力不从心, 身心疲惫[3]。

2.1.2 作风慵懒, 与自我要求不严有关

(1) 每日不深入病房落实“五查房”[4], 对病房每天的患者总数以及危重、手术、入院、出院、化疗、输血等重点患者情况不了解。 (2) 不深入病房代班, 不了解患者需求和科室管理存在的问题。 (3) 不轮值中夜班, 节假日不值班, 不替护士分担。 (4) 不与护士沟通, 对护士态度、能力、行为、心理状态不了解, 导致排班不合理和不替护士分忧。上述作风慵懒的现象主要与护士长自我要求不严有关, 对待工作得过且过, 被动应付, 以完成任务为主, 缺乏追求卓越、精益求精的理念和自我约束、自我提高、自我监督的意识。

2.1.3 能力不足, 与自我评价不准有关

(1) 专业能力不足。不敢深入病房代班, 不能指导护士工作。 (2) 管理能力不足。不会应用科学的管理工具和方法, 如不会应用FMEA、RCA、PDCA、QCC进行持续质量改进, 制定目标计划不能体现“SMART”和“6W3H”原则, 不会应用“5S”做病房管理等[5]。 (3) 学习能力不足。不愿意学, 不会学, 不会查资料, 遇到问题“等靠要”。 (4) 创新能力不足。一是不会发现和分析问题, 二是不会提出有效解决问题的方法。上述表现与护士长自我评价不准有关, 因为护士长通常只与自己的过去比, 觉得自己“很努力”、“有进步”, 不知道与其他优秀的护士长以及护士长岗位角色要求之间存在差距。

2.1.4 形式主义, 与职业目标不清有关

(1) 不深入实际, 不调查研究, 喜欢坐在办公室里写材料、听汇报、做指示。 (2) 对质量问题不用“三现原则”调查事实[6], 在办公室闭门造车。 (3) 质量督查“走马观花”, 描述问题“轻描淡写”, 不能系统发现质量问题。 (4) 组织护理查房和病例讨论“走过场”, 照搬教科书上的护理常规。这些形式主义的表现与护士长职业目标不清有关, 认为护士长就是自己职业的终极

目标, 到这个职位后就应该去享受而不需要再奋斗, 没把护理当作一项事业和专业去做。

2.2 对策

2.2.1 制定《关于改进护士长工作作风的“八项规定”》

针对护士长工作作风存在的主要问题, 本院从护士长思想道德、工作态度、工作能力、工作作风等四大方面制定了“八项规定”。具体见表1。

2.2.2 执行护士长作风建设“八项规定”

(1) 解读。护理部组织护士长作风建设“八项规定”专场培训, 详细解读“八项规定”的意义、背景、内容, 取得护士长的认同和配合。 (2) 征求意见。护理部组织护士长对“八项规定”进行了讨论, 征求意见共3次, 同时请院领导指导把关。 (3) 执行。护士长根据“八项规定”列出每周每月每年落实清单, 护理部将“八项规定”内容纳入护士长季度和年度工作质量考核, 与绩效挂钩。 (4) 评价。护理部每月到科室检查护士长排班、值班、病房动态掌握、护士分层次培训计划落实、质量安全管理等工作, 按照护士长质量考核标准每季度、每年度打分排名, 根据年度考核结果, 为下一轮护士长的培养提供依据。

2.3 评价指标

比较作风建设前后护士长的学习积极性、科研教学能力及护理质量安全。记录护士长参加各项学习的例数及科研项目、继续教育项目, 参与课堂教学的例数;记录由医院护理部组织的患者满意度调查结果。

2.4 统计学方法

采用SPSS 18.0统计软件包, 计数资料采用卡方检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

3 结果

3.1 比较护士长作风建设“八项规定”出台前后学习积极性 (表2) 。

3.2 比较护士长作风建设“八项规定”出台前后科研教学能力 (表3) 。

3.3 比较护士长作风建设“八项规定”出台前后护理质量安全情况, 其中患者满意度调查, 2012年调查患者185人, 2013年1 9 5 人 (表4) 。

4 讨论

4.1 护士长学习积极性提高

本院护士长作风建设“八项规定”中对护士长的学习提出了具体和更高的要求, 让护士长知道该学习什么, 该怎么学习, 让护士长在新形势下根据岗位的需要, 做到“博”与“专”结合, 从而具备了履行岗位职责所必需的专业知识和技能, 而且知识结构更加合理, 学习能力全面提高。同时, “八项规定”要求护士长深入临床一线轮值各班次, 获取第一手资料, 在工作中学习, 在学习中工作, 杜绝在办公室“空想”解决问题。由表2可见, 开展护士长作风建设后护士长学习积极性显著提高 (P<0.05) 。

4.2 护士长科研教学能力提高

护士长作风建设“八项规定”的有效执行, 让护士长自我评价更加准确, 知道自己是否优秀和卓越不仅要与自己的过去比、还要与优秀的同事及与岗位要求比, 从而能正视自己的不足, 主动思考、主动作为、主动负责, 对职业目标和角色认识更加清晰到位, 在临床一线护士长都争当“蹲下去能做、站起来能讲、坐下来能写”的复合型专业技术人才, 极大地调动了护士长的科研教学热情, 改变了以往晋升职称时临时抱佛脚写论文, 科研立项、继续教育项目与自己无关, 附属院校课堂教学不愿意参加等不良现象。由表3可见, 开展护士长作风建设后护士长科研教学能力提高 (P<0.05) 。

4.3 护理质量提高, 护理安全得以保障

护士长作为临床护理管理工作的实践者、领导者和指挥者, 其综合素质和能力高低与医院的护理质量有着密切关系[8]。护士长作风建设“八项规定”规范了护士长行为, 护士长认真学习科学的质量管理方法, 如RCA、PDCA、QCC等, 遇到问题采用科学方法进行分析, 改变以往“跟着感觉走”, 应付护理部检查等形式主义的现象。质量改进做到了科学、持续、系统, 减少了护理缺陷、纠纷投诉的发生, 同时患者满意度也随之提高。

摘要：目的 探讨“八项规定”对加强护士长作风建设的效果, 对提高护士长综合能力和护理质量的效果。方法 以中央“八项规定”及“群众路线”为理论依据, 针对护士长队伍存在的职业倦怠、作风慵懒、能力不足、形式主义等共性问题, 制定护士长作风建设“八项规定”, 对护士长进行季度和年度绩效考核。结果 执行1年的护士长作风建设“八项规定”及绩效考核后, 护士长的学习力、执行力及科研教学能力明显提高 (P<0.05) , 护理服务质量和患者满意度也得到较大提升 (P<0.05) 。结论 护士长作风建设“八项规定”是党的正确理论在护理管理领域中的有效应用, 树立了护士长队伍的良好形象, 促进了护理学科的发展。

关键词：护士长,作风建设,八项规定

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护士长自身建设论文 篇8

1 提高自身素质和领导能力的培养

1.1 转变观念, 提高自身素质

护士长是科室最主要、最具决定性的管理者之一, 其管理效率的高低、质量优劣直接影响着医疗水平和患者的安危。护士长的威信不是上级赋予的, 也不是自认的, 而是靠扎实的工作和令人信服的工作成就以及个人的品德修养去建立[1]。传统的管理方法是经验管理, 虽然临床实践经验较为丰富, 但对管理程序的了解不太透彻, 缺乏具体的理论指导。整体护理的开展, 过去的管理方式已不适应于现代护理管理, 护士长的管理观念、思维模式、人文素质及工作能力将直接影响到护理质量。护士长不仅要有扎实的专业理论知识和精湛的技术, 更要具有高超的管理水平。这就要求护士长必须从思想上转变管理观念, 要勤于学习, 广泛汲取人文、社会和心理等方面的知识, 提高自身素质, 掌握现代护理管理理论和技能, 促进管理水平提高。

1.2 加强领导能力的培养

护理是门艺术, 而护理管理更是艺术中的艺术。从管理心理学角度讲, 作为一名管理者或领导者, 必须学习和具备技术、人文、观念这三种技能, 才能实施有效管理。技术技能是将专业知识、方法、技术应用到管理工作, 完成特定任务的领导能力。人文技能是将行为科学应用到管理中去, 善于与人共事并对下属实行有效领导的能力。观念技能是指将社会学、经济学、市场学及财政金融等知识应用到管理中去, 对组织地位和作用、组织间的相互关系、组织影响等因素进行充分评估的能力[2]。护士长在提高自身素质的同时, 还要注重管理观念和能力的培养, 积极参与护理管理培训, 系统学习管理理论、管理技术和管理方法, 掌握人际关系技能, 人员培养技能和资源管理技能, 加强领导技术和艺术的培养和科学管理的水平。

2 认真落实和执行各项规章制度

护士长要依据上一年的工作总结和护理部下发的当年工作计划, 根据实际情况制定科内的工作计划和任务, 并与护士进行可行性讨论, 提出可行性方案并加以执行。完善各项规章制度, 使护士在实际工作中认真遵守, 得以长久坚持。没有规矩, 不成方圆, 护士长的管理力度是落实各项规章制度的关键, 只有建立健全各项规章制度, 以制度去管理护士, 做到责任清楚、分工明确、奖罚分明、制度面前人人平等, 才能强化护士在进行各项护理操作过程中的整体护理的意识, 才能使护士有规范的行为、良好的习惯、高效的工作。各项规章制度的建立和落实, 可促进护理管理工作的规范化和条理性。

3 良好的组织协调能力, 增进与护士及患者之间的关系

3.1 加强护士职业素质的培养

从提高护士的职业素质着手, 加强她们敬业爱岗的教育, 不断强化优质服务意识, 树立“以病人为中心”的服务理念, 鼓励她们多渠道地学习深造, 通过科学管理, 培养她们良好的职业素质, 激发她们对护理工作的积极性。

3.2 关爱护士, 让护士人人参与管理

管理的全面发展原则要求管理者具有服务观念, 在组织中为成员提供自我发展的条件和机会, 使成员的潜能在组织内得到最大程度的发挥, 帮助成员达到自我实现[3]。护士长要尊重、关爱每一位护士, 要善于沟通和交流, 对患者满意、工作责任心强的护士应表扬、奖励, 对患者满意度差、缺点较多的护士找之谈话, 重点帮教。从工作、生活和学习等各方面帮助护士解决问题, 只有护士长处处为她们着想, 关爱她们, 为她们创造和谐的工作环境, 她们才会更加主动地关心患者。多征求护士对管理工作的意见和建议, 让她们自觉地参与管理, 实行民主管理, 这样护士长就可以从繁杂的日常事务中解脱出来, 掌握重点, 接受新观念、新市场。

3.3 加强与患者的沟通, 征求患者对工作的意见

整体护理的开展, 患者对服务的需求相对提高, 护士长除了要有过硬的护理技术和高超的管理水平外, 还要具备良好的人际关系和沟通技巧。情感是人与人之间关系的纽带, 它可以增进与患者之间的感情, 建立和保持相互之间的良好关系, 增进彼此之间的了解和信任。护士长要主动与患者及家属多交谈, 征求他们对护理工作的意见, 了解他们对护理工作的满意度, 对他们不太满意的方面加以整改, 护理管理和护理的根本就是一切为了患者。

总之, 护理管理是促使护理人员提高护理质量的过程, 护士长必须带头转变护理观念, 深刻理解整体护理的内涵, 加强专业知识、临床医学和人文知识的学习, 掌握现代管理理论和领导技能, 提高管理能力, 要勇于实践, 以科学的理论指导实践, 在实践中不断提高管理水平, 促进护理质量全面提高。

摘要：在现代护理管理中, 护士长要转变传统管理观念, 系统学习管理理论、管理技术和管理方法;加强领导能力的培养;加强各项规章制度的落实, 关心护士, 让护士人人参与管理, 这样才能提高管理水平, 促进护理质量全面提高。

关键词：护士长,护理管理,管理水平,提高

参考文献

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[2]苏东水.管理心理学[M].上海:复旦大学出版社, 2002:258-259.

浅谈手术室护士的自身防护 篇9

1 物理因素

1.1 工作繁重, 身体疲劳

长时间站、急速行走、弯腰、处理重物, 如:搬运手术器械包、敷料包、液体等。经常加班加点, 饮食不规律, 有时连续抢救, 长期处于工作繁重, 思想高度集中, 易引发一系列的健康问题, 如:胃下垂、下肢静脉曲张、慢性腰腿痛等。 防护:针对这些职业损害, 护理人员在工作时应学会合理运用正确姿势, 如两脚交替负重, 工作允许时变换一下姿势或稍作运动, 减轻对下肢的压力。合理安排工作时间, 不断改善工作条件, 减少无效劳动, 合理设计工作流程, 创造良好的工作环境。术前对要配合的手术要有所了解, 做好思想准备, 保证充足睡眠, 术晨摄取高蛋白、高脂肪的固体食物, 术后及时补充营养。业余时间注意休息, 配合局部按摩可减轻不适。

1.2 室内噪音, 空气污染

手术间用吸引器、消毒机、空调等产生的噪音, 易引起烦躁、头晕、头痛、听力减退等。使用高频电刀产生的焦糊味道, 对人体有一定的危害。全身麻醉药物在空气中的弥散, 长期处于此环境中, 对护士的记忆力、理解力、读数字能力以及操作能力也产生影响。 防护:加强室内空气流通或安装空气净化装置和中心吸引装置。使用吸入性麻醉药物时, 要现用现配, 避免长期接触。在对病人进行麻醉时, 要仔细检查麻醉机是否密闭, 如有泄漏, 将泄漏气体尽可能排放至室外, 以降低空气中药液浓度, 减轻污染。

2 化学因素

甲醛、戊二醛、84消毒液、过氧乙酸等是手术室常用的挥发性消毒剂, 其消毒效果可靠, 但对人体的神经系统、消化系统、皮肤黏膜、呼吸道有一定的不良影响。特别是甲醛对人体有一定的毒性作用, 长期使用对呼吸道还有致癌作用。 防护:甲醛消毒灭菌必须在熏箱中进行, 消毒后注意开窗通风。使用戊二醛消毒时, 应将戊二醛存放于有盖的容器内。接触甲醛、戊二醛消毒液时应戴防护手套、口罩、帽子, 熟练操作, 避免吸入或直接接触。如不慎溅到皮肤或眼睛里应立即用清水冲洗。

3 生物性危害

手术室护理人员直接接触病人的血液、分泌物、呕吐物以及由其污染的材料、手术器械, 被感染的机会相对较多。与职业感染有关的病原微生物主要包括人类免疫缺陷病毒 (HIV) 、乙型肝炎病毒 (HBV) 、丙型肝炎病毒 (HCV) 等, 据统计, 眼、鼻、口腔接触污染血液和体液感染HIV的几率为0.1%。防护:术前详细了解病人病史, 对携带HIV、HBV、HCV病人要提前做好预防准备, 积极主动学习HIV、HBV、HCV的相关知识, 了解各种病毒的传播方式, 加强自我保护意识, 采取必要的防护措施。避免直接接触病人的血液、分泌物、呕吐物。对术前无法确定其情况的病人, 一律按标准预防执行。手套能防止皮肤与血液及黏膜的直接接触。当手要接触血液、体液及污染物时要戴手套进行操作, 加强防护[1]。接触有感染性血液、体液时, 手术者和器械护士应戴双层手套、穿隔离衣、围裙、护目镜、脚套, 以防止意外血接触。手术中意外接触到血液或体液, 要迅速彻底清洗。

4 意外伤害

使用刀剪、缝针、注射输液、配药、传递器械等是手术室护士的基本操作, 在执行医疗护理工作的过程中, 由于工作繁忙, 节奏紧张, 传递器械频繁, 难免被针头、刀片、安瓿等锐器刺伤。针刺伤是血源性疾病的主要传播途径, 其中最常见、最可怕的是乙肝病毒、丙肝病毒和人类免疫缺陷病毒, 它们通过血液传播的几率最高, 一次即可感染。直接威胁到手术室护士的健康。美国医学会对针刺伤与人类免疫缺陷病毒和乙型肝炎病毒感染发生的危险性做过调查, 认为两者相关性较大, 特别是乙型肝炎病毒传染性更强。针刺伤时, 只需0.004 mL带有乙肝病毒的血液即可使受伤者感染乙型肝炎病毒。另外, 针刺伤还可传播一些其他疾病, 如败血症、伤口感染等[2]。医护人员被丙型肝炎病毒污染的锐器刺伤而感染丙型肝炎病毒的比率为1.8%[3]。锐器伤害的方式依次为临床操作时、器械清理消毒时及器械回收时。防护:提高自我防护意识, 加强业务学习, 规范基本操作。制订切实可行的器械放置、传递、使用及用后回收等规范操作程序, 杜绝各环节中锐器伤害的发生[4]。医护人员在操作时, 要掌握正确器械传递方式, 传递针、刀、剪等锐利器械时应集中精力, 做到稳、准。安全正确地处理用过的缝合针、手术刀等锐器, 以简便不伤人为原则。对针头的安全处理是预防针刺伤的前提保证, 严格禁止回套针帽, 不要将手伸入容器内, 手持针头和锐器时, 不要将锐利面对着他人以免刺伤[5]。术毕及时将缝针、刀片、注射器针头等锐利废弃物存放于利器盒内。在进行注射、输液、输血等操作时养成戴手套的好习惯。如不慎被刺伤, 应积极采取措施处理伤口, 立即挤压伤口, 尽可能挤出损伤部位血液, 并用大量清水冲洗伤口, 边冲洗边挤压, 擦干后用2%碘酒、75%乙醇消毒伤口。若确定被感染病人血液污染的针头刺伤, 应及时上报医院感染科, 做好传染性疾病的预防工作。

总之, 随着社会经济文化的发展, 新健康概念的提出, 医护人员在从事医务活动时的自身防护问题将日益受到人们的关注。做好自我防护不仅避免疾病的侵袭, 同时也关系到所接触的其他人员的健康。手术室护士只有重视自身防护, 加强自身调节危害健康的各种因素, 采取恰当的防护措施, 才能保证有健康的身体, 饱满的精力, 圆满地完成各项工作。

参考文献

[1]李娟.手术室护士自我防护的几种方法[J].齐鲁护理杂志, 2005, 11 (5) :425.

[2]戴青梅.医护人员职业性损伤的危险因素及防护对策[J].中华护理杂志, 2002, 37 (7) :532-533.

[3]卢爱工.医护人员职业感染危险因素与对策[J].中华医院感染学杂志, 2004, 14 (9) :1079-1080.

[4]任燕群, 李瑞玲.手术室护士进修教育与管理[J].护理研究, 2006, 20 (12B) :3273.

防范护患纠纷,护士应从自身做起 篇10

关键词：自我保护,防范,护患纠纷

随着社会主义市场经济体制的建立与完善, 全民法律意识的不断提高, 特别是《医疗事故处理条例》中关于医疗事故的界定和患者权益的明确及对举证责任倒置政策的出台[1], 广大护理工作者必须转变观念, 提高自身保养和自我保护意识, 才能使护患间的矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。

1 加强护士安全及法律知识学习, 提高自我保护意识

随着社会的进步, 人们的法律意识和维权观念在不断增强, 面对社会整体法律意识的提高, 部分护理人员却没有及时转变观念, 导致在整个诊疗护理过程中不注意自身保护。我院护理部特邀上级医院护理部主任从真实案例中对我院护理人员进行安全教育集中培训, 本着从提高护士的职业素质着手, 不断强化护士的优质服务意识, 树立“以人为本, 以病人为中心”的服务理念;同时各科室组织护士学习相关的法律知识, 特别是《医疗事故处理条例》、《护士管理法》、《护士条例》、《传染病防治法》、《药品管理法》等, 掌握其重点和精髓, 重视举证责任。善于发现护理工作中的隐患, 明确什么能做, 什么不能做, 克服了随意性, 增强落实法规制度的自觉性。在学法的同时, 主动运用法律手段, 去维护护患双方的合法权益和依靠法律维护医院的正当权利, 避免护理纠纷。

2 改善服务态度, 规范服务行为, 建立良好的护患关系

护理是以服务体现其核心价值、服务性是护理专业的特点之一。服务业第一关注的焦点是服务态度, 服务态度是服务行业的生命。国内十大服务行业服务态度调查时, 医疗界曾受到批评[2], 表明社会要求提高医疗护理服务质量。在与护理相关的医疗纠纷或投诉中, 患者对医护人员服务态度不满占很大的比例[3]。服务态度冷淡, 给病人或家属解释问题不耐心, 是导致护患纠纷发生的重要因素之一。因此, 护士在为病人实施护理操作过程中, 语言要文明, 举止要文雅, 动作要轻柔。如你在给病人进行输液时做到:“大娘, 今天感觉是不是好点了!来, 我看看扎哪儿?”, 这样就不会出现纠纷。护士要从患者的角度看问题, 主动适应患者需要, 并站在病人角度说话, 对病人提出的疑问和某些过激的语言行为, 应心平气和的解释、安慰、体谅, 因人而异的实施心理干预, 用支持性、安慰性语言疏导患者的负性情绪, 让病人感觉到护士是再为自己着想, 以实际行动来感召他们, 把为病人服务的过程同热情的服务态度结合起来。只有与病人建立良好的护患关系, 才能从根本上解决护患冲突的发生。

3 加强业务学习, 提高护理质量

护理工作是一项责任重的服务性工作, 临床工作中作为一名护理人员必须要精通护理基础理论和专业技能, 熟练掌握本专业技术操作规程, 要有过硬的基本功和较强的应变能力及较高的业务素质, 使患者及家属产生依赖感和安全感, 从而赢得病人及家属对护理工作的理解与支持。建立完善的护理质量监控系统, 严格执行各项操作规程, 提高护理质量。

护理记录是护理工作的原始资料, 是衡量护理工作的质量标准、观察诊疗效果、调整治疗方案的有效依据, 也是举证责任倒置的重要依据。因此, 护理记录属于病历组成部分之一, 它不仅是法律依据, 而且反映了护士的专业理论水平。按照《山东省病历书写规范要求》认真及时、准确、真实地填写护理表格和记录是对护理人员的基本要求, 一定要落实到实处, 严禁涂改伪造与违法行为, 同时加强病历资料管理, 对可能发生事故的争议现场和实物严加管理, 以保证医院在事故纠纷处理举证中的主动权。

4 强化护理人员质量意识和风险意识

随着社会的进步, 人们维护自身权益的法律意识逐渐增强和文化水平的不断提高, 使病人在进医院就树立了“病人就是上帝”的思想, 对医疗服务质量的要求越来越高, 加强护理质量管理, 开展以病人为中心的服务理念, 控制环节质量, 注重终末质量, 真正让服务对象满意。同时护理工作是一项高风险低收入的职业, 护理人员应充分认识护理风险的必要性和重要性, 采取及时有效的防范措施, 确保医疗护理安全, 让病人能够放心的托付生命。

5 严格收费标准, 维护患者合法权益

近年来, 由于高新技术不断引进, 检查费用迅速增长, 加之新药、进口药、一次性医疗护理用品的广泛应用, 使病人承受较大的经济压力, 另外, 护理服务市场的改革竞争, 人们对护理服务质量的要求和花钱买一流的服务意识日渐浓厚, 因此护士需要提供超期望服务的意识, 让患者觉得所得到的服务超出其期望值所付医疗费用。做到工作有主动性和预见性, 为使病人明白自己所花费的每一分钱, 我们实行“费用一日清单”制度, 增加了治疗护理费用的透明度, 避免因费用而产生纠纷。

为了维护患者的合法权益, 根据我国有关法律患者在就医时应享有生命健康权、知情同意权、医疗保障权、受尊重权、隐私权、获言权、平等就医权、病历复印权等, 所以护理人员要学会尊重病人的这些权利, 用法律武器保护双方的合法权益和医院的正当权利。

6 加强沟通, 妥善处理纠纷

随着社会经济发展和文明程度的提高, 患者对医院的要求也越来越高。在医疗活动中, 医疗和护理密不可分, 尽管多以医疗为主, 但护理工作都脱不了关系。纠纷发生后应首先与患者及家属进行积极沟通, 主动承认错误, 显示真诚和对患者的关心, 并将对患者的健康损害降到最低限度, 避免护患对峙, 尽量化解矛盾。其次, 掌握谈话交流的技巧, 做到措辞严谨、掌握分寸、留有余地, 对实质性问题, 做到态度明确, 争取患者家属与单位支持, 对病人不合理的要求应正确对待, 尽量减少负面影响, 控制事态发展, 必要时通过法律途径解决。

7 重视纠纷发生后的管理

护理纠纷对护理工作及当事人都会造成负面影响, 产生心理压力, 纠纷发生后, 无论护士的责任有多大, 管理者均应首先找当事人积极调查, 弄清事实真相, 给纠纷处理提供正确依据, 并避免在处理问题中的无端指责。了解事件前后的发生经过, 护士在事件中采取的措施, 是否有相关政策和规定做指导。当事人与科室应从事件中吸取哪些教训, 护士间交流事件发生的感想, 护患间容易冲突的焦点, 对处理方法的感想与建议。最后及时做好当事人的心理疏导, 并在工作生活上多给予关心帮助。

总之, 在临床护理过程中, 护理工作的每一个环节, 均有可能涉及到各种各样潜在的法律问题, 《医疗事故处理条例》的实施, 为我们提供了一个很好的工作平台, 也给我们带来了新的挑战, 在深入开展“以病人为中心”, 实施人性化服务的同时, 时刻牢记法律法规, 树立法律意识, 加强自我保护, 避免纠纷发生。

参考文献

[1]徐晓斌, 赵晓勤.运用法律武器正确处理一起医疗纠纷的体会[J].中国医院管理, 1995, 5 (19) :280.

[2]何满红.运用危机公关理论处理护理纠纷[J].实用护理杂志, 2002, 18 (4) :74.

护士长自身建设论文 篇11

作者简介:全小冬(1963),女,广西贵港人,大专,主管护师,护理部副主任。

护士长与护士的关系是一种工作关系,也就是所谓上下级关系。要建立良好的协调的上下级关系,要解决一个认识问题,充分认识上下级关系的重要性:上下级关系的好坏,在很大程度上制约和决定着管理者工作业绩和前途的明暗。所以,护士长要努力提高自身素质,善于运用科学的管理方法,不能什么事情都以领导自居,权利相压,要学会尊重人,了解人,关心人,以平等的身份与护士相处,科学地处理与护士的关系。

1 通情,不矫情

1.1 沟通下情

1.1.1 强化情感沟通环节。护士长与护士之间矛盾和隔阂,往往与缺乏足够的沟通有关。沟通是彼此之间思想心灵交流的桥梁。护士长应对护士倾注爱心,积极乐观地对待一切问题, 用良好的心态和积极的情绪感染护士。经常进行思想情感的交流和意见的交换,以求得与护士感情的融洽,了解护士的个性、家庭背景、经历等, 时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上,多关心护士学习、晋升、健康、婚恋、生日、工作中的苦恼和家庭生活中的困难, 尽可能地给予帮助。如护士生病时看望、生日送鲜花或发短信道声祝福,组织有益的活动,适时聚餐,适当外出旅游,让其充分感受到温情。满足护士的需要,人的积极性与需要的满足呈正比,提高工作效率的前提是满足其需要。护士长必须清楚地认识到护士只有在满足了个人基本需要后,才会安心投入工作。让护士参与讨论与她们切身利益相关的计划和决策,在排班过程中实行自我排班法,让护士长与护士共同制定工作时间安排表,给护士一定的自主权,遇有特殊情况,在征得护士长同意的前提下,护士可自行换班,尽量满足护士在学习、生活等方面对时间的合理要求。同时,倡导护士尊老爱幼、互谅互让、团结协作、构建和谐友爱的同事关系。形成一个“ 护士长爱护士, 护士爱病人” 的良性循环, 这不仅能大大提高工作效率和质量,而且能提升医院和护士的形象。

1.1.2 克服沟通障碍。在护士长与护士沟通时所持的观念和心理态度(如,是僵化守旧还是与时具进,是民主平等还是居高临下,是心浮气躁还是心平气和等),所利用的工具(如语言文字、姿态、表情等)都有可能影响沟通效果,构成有效沟通的障碍因素。因此,护士长要注意克服。

1.1.3 灵活运用各种沟通形式。包括口头沟通、书面沟通和形象沟通等。值得强调的是,聆听也是尊重的一种最佳表示。美国前国务卿鲁斯克经几十年与全世界最顽强的政治领袖谈判的经验,学会了聆听,是与你的双耳去说服别人。善于聆听的人,说服力最强。

1.2 不矫情

1.2.1 护士长不在护士面前随便许诺。往往是“人逢喜事精神爽”的时候,兴高采烈之余,就容易在护士面前大夸海口、信口开河,做出一些不切实际的承诺。这样往往是有害的。因为,诺言是自愿以信誉作抵押的君子协定,是否信守诺言往往被作为衡量一个人是否值得信任的标准,随便许诺,必会导致行动的分量轻于言语的分量。 “喜时之言多失信,怒时之言多失体”。护士长应当引以为戒。

1.2.2 不在护士面前摆架。自高自大地摆谱摆架,是一种拒人于千里之外的、很容易引起护士普遍反感的并影响护士积极性的做法。美国学者罗伯特.H.罗森等人认为,“如果领导者总是使自己与被领导者之间保持很大距离,被领导者绝对不会尽心竭力,绝对不会尽其所能,充分发挥创造性和奉献精神。”所以,明智的护士长应该是团结护士,和护士打成一片。营造和谐的工作氛围。

2 赞赏、爱护,不袒护

2.1 赞赏护士:赞美是开启心灵的金钥匙。赏识就是在认识到别人的才能或优秀品质后而给予高度重视或大加赞扬。一位中学的特级老师经常说:“十步之内,必有芳草”,在他的心目中,每一位同事都值得他用心去赏识,都有学习的地方。护理管理过程中护士长应放低自己,欣赏护士。对护士的辛苦劳动多加赞美,随时抓住优质服务“ 闪光点”, 在学习、工作中取得了成就,哪怕是微不足道,都予以赞赏,及时真诚赞扬她们好的行为, 在护士会议上通报表扬。以激励护士发挥自身最大的工作热情与潜能, 变被动工作为主动工作, 以达到提高工作绩效的目的。

2.2 爱护护士:①爱护护士的自尊心,不要随便地伤害它。②爱护护士工作的主动性,不要轻易地打击它。③爱护护士的多样性,不要试图去消除它。人都是有个性差异的。具有不同个性的人聚集在一起,就显现出多样性来。尊重护士的多样性,对于建立良好的关系至关重要。护士长支持他们保持自我,显示自己的独到之处。创造相互尊重的氛围,接受护士的想法,站在他们的角度上考虑问题,并且允许具有个性的人发表自己的看法。因为让人们改变他们的态度和观念不是一件轻而易举的事情。

2.2 不袒护、不随意开脱护士过错。提出这一点,主要是针对现实生活中的一种不良现象:护士犯了错误,护士长出面庇护。当然,护士长宽容以待,大度包容,那是应当的,如果护士的过错与护士长管理有关,护士长主动承担相应的责任,是值得称赞的。但如果护士犯了职业道德规范,违反了操作规程,护士长也无原则地为其开脱,那就很不应该了。这种行为看似爱护出错的护士,实际上会害了她。当一个人犯了较严重错误,应该受到追究时,有关部门给他相应惩处,有助于她及时吸取教训、悬崖勒马。如果护士长一味袒护,给她提供保护伞,会让她觉得有恃无恐,在错误的道路上越走越远。

3 相信,不偏信

3.1 相信护士,合理授权:护士长与护士的关系不是成年人与小孩子的关系,而是成年人与成年人的关系。但有些护士长不能很好地领会这一点,她们总是高估自己而低估护士,把护士看成是幼稚低能的孩童,什么事情都要亲自去抓去管,什么权利都揽在手上,以为离开了自己,科室工作就无法运转,到头来落得个吃力不讨好的结局:好多事情管不好、抓不好,护士工作消极被动。其实,护士长应努力了解每个护士的性格、能力、特长和不足,做到人尽其才,才尽其用,用当其时。让众多护士参与管理, 这样可以大大提高护士的工作积极性和主动性, 激发她们的工作热情, 授权的意义在于它表明了护士长的鼓励与信任。可让经验丰富的老护士负责健康宣教、担任临床教学和科研工作;性格活泼、做事细心、效率高的护士从事治疗、抢救工作;文字能力较强的护士可担任办公工作;操作熟练、动作规范的护士负责操作培训;低年资的护士负责生活护理、清洁卫生工作。

3.2 不偏信:护士长应该坚持客观、公正地对待护士;应该出以公心,一视同仁,不要偏信、偏心、偏爱,避免情绪化看待和对待一个人。人无完人,金无赤足。如果护士长偏信护士中的某个人,什么事都找她商量,偏听她的意见,往往导致许多正确的意见听不到,从而不能正确地进行谋划、决断;另一方面,护士长偏信护士中的某个人,很容易给其他护士造成“某某是谁的人,是谁的嫡系,我们是圈外人”等印象,使护士对护士长有心理隔阂,不利于护士长团结绝大多数人,影响其与护士的关系。

总之一线护士长不好当,关系难处,是不少护士长在实际工作中的深切感受。协调处理方方面面的关系,的确是一件让很多护士长大伤脑筋的问题。我们羡慕和渴望那种“让规则看守一切”、少受人际关系牵扯与困扰的工作环境,但在目前又不得不正视“关系”重要、微妙、复杂这一客观现实。管理需要我们融入真情,真心对待护士,真诚的欣赏护士,真心的赞赏护士,真诚的帮助护士和爱护护士,营造一个宽松、和谐的工作氛围,稳定护士队伍,发挥每一位护士的主观能动性,从而提高护理质量和工作效率。确保护理安全。



护士长自身建设论文 篇12

1 护士所承受压力的原因

(1) 工作环境的压力, 护士长期工作在充满了“应激素”的环境中, 每天要面对各种各样的患者, 要应付生离死别的场面。所以极易导致生理负担加重和身心疲惫。

(2) 知识水平低带来的压力, 基层医院的非护理专业毕业的护士占相当比例, 学历普遍偏低。多数护理人员未受过人文素质教育, 表现在理解能力、沟通能力和学习发展能力的缺陷。健康教育的可操作性较差, 整体护理落实不到位, 先进仪器的使用、维护和保养很少受到专门的培训, 使用率低。护理人员现有知识水平已无法应付临床工作的需求, 致使护士心理压力加剧。

(3) 来自家庭的压力, 由于护士工作繁忙, 顾不上家庭及孩子, 往往会引起家庭矛盾给护士造成心理压力。

(4) 社会心理支持不足, 护士为患者付出了很多, 有时却得不到社会的认可, 再加上职称晋级、深造福利待遇问题, 使护士心理上失去平衡, 常常有一种“失落感”。

(5) 基层医院的核算制度造成医护之间巨大的收入差异长期以来基层医院的管理上制定有各项质量标准, 但在实际中很难落实到位, 主要是责、权、利不一致, 最终决定工作业绩就是经济指标完成情况。作为护士, 经济效益主要来源于各项技术操作, 而护理技术操作的费用利润是很低的, 同时临床护士的很多劳动是无经济回报的, 比如服务态度和健康宣教, 是病人最需要的, 可在护士那里却是无经济价值的。护士的劳动价值得不到体现, 护士的心理产生不平衡。

2 承受压力的表现

(1) 心理表现为急躁、迷惑、焦虑、压力、疲劳、注意力不集中、缺乏自信心、创造性。

(2) 生理表现心率加快, 血压升高, 肾上腺激素和去甲肾上腺素分泌增加, 肠胃功能失调, 如:溃疡、身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功能失调、头痛、肌肉压力、癌症、失眠。

(3) 行为表现拖延和避免工作, 生产能力下降, 工作完全破坏, 去医院次数增加, 为了逃避, 饮食过度、肥胖、由于胆怯, 致纳差, 可能会伴随抑郁, 冒险行为升高了。

3 应对方法

(1) 医院管理者的作用医院应给予护理工作人力、物力、财力的支持。如:合理增加护理人员的编制, 合理分配奖金, 改进护理设备, 健全后勤支持系统, 适当增加晋升及外地深造的机会, 提高护士的社会地位, 维护护士的合法权益, 改善工作环境, 护士长应合理排班, 在工作尽力以“人体原理”为基础, 做好“以人为本”的管理, 多与护士交心, 了解护士的各种需要, 采取各种方式尽量满足护士的需要, 当发现护士处于某种困境时, 护士长在力所能及的范围内尽可能给护士帮助和支持, 为其摆脱困境。

(2) 护士自我心理调适, 护士应正确认识自己的职业, 对自己的职业准确定位, 消除自卑心理, 必要时进行心理咨询以调节自己的心理状态, 恢复心理健康, 同时应积极参加体育活动, 又可增进社会交往又可松弛精神, 促进健康, 对于患者死亡的应对方法是寻求社会支持, 通过感情交流, 音乐和爱好, 减少紧张度, 消除工作压力的方法:做几次深呼吸, 做适当的伸展运动, 调节潜意识对自身评价决定什么是最急需的事, 想你自己做了什么, 而不是还没有做什么, 推迟做你不喜欢的而必须做的事情, 交替体力劳动和脑力劳动, 记住以往的教训, 尽量不犯同样的错误[2]。随着社会保健意识的不断更新, 护士的压力越来越大, 是他们处于压力相关疾病的危险中, 护士应具有应对压力的技能, 其中可用的手段之一是幽默, 有幽默能减轻紧张和焦虑, 起到发泄的作用, 提供从现实中逃避的好方法, 护士应正确使用幽默。给自己创造一个轻松的工作氛围, 有利于身心健康, 提高工作效率, 由于护士职业的特殊, 其言行关系到医疗护理质量, 而且会影响到护理事业的进步。因此应采取有效的方法, 排除护士的职业压力, 护士要保持健康的心理, 从自身做起, 追求一种对自己充满自信, 对生活事业充满信心, 对他人充满理解, 去积极、主动适应社会状态, 促进身心健康。

参考文献

[1]王玲.当前护士压力分析与应对[J].中国将抗医学杂志, 2005, (17) :78.