强化风险管理

强化风险管理（精选12篇）

强化风险管理 篇1

医疗卫生服务行业是高科技、高风险、高难度的行业,其服务对象的特殊性决定了现代医院的责任和风险,医院任何活动都将可能产生相应的风险,因此医院风险无处不在,它贯穿医院经营的全过程,涉及法律、金融、医疗技术、医疗环境、策略、传统、文化等各个方面。由此看来,医疗工作中,潜在的和客观存在的医疗风险较多,尽早发现和处理各种风险隐患、减少医疗护理差错事故和医患纠纷的发生、保证医疗工作的安全性、确保患者安全,已成为当前医院风险管理的目标。要想达到医院安全目标,就必须要加强医院风险管理。

1 风险管理的概念

风险管理是一种管理程序,是对经济损失的风险予以发现、评价,并寻求其对策的管理科学。作为一门新兴学科,医院风险管理是专门研究医院风险发生规律和风险控制技术的。其核心是将不确定因素的发生而给医院造成的损失或负面影响控制在最低程度,使医院在实现其未来战略目标的过程中,将医疗市场不确定性和变化所产生的影响,控制在可接受范围内的系统方法和过程。具体而言,就是要对病人、工作人员、探视人员面临的潜在伤害的风险进行识别、评估,采取正确行动的过程[1]。

2 医院风险管理成因分析

医院面临的风险多种多样,可归纳为:医疗风险、技术风险、经营风险、信用风险、人才风险等。其中医疗风险、技术风险是医院面临的主要风险[2]。

医疗风险是指在医疗活动中,医疗机构及其人员对他人身体发生医疗侵权行为而应负的法律和经济赔偿责任风险,它是医院面临的最大风险。在《医疗事故处理条例》的颁布和实施后,人们法制意识增强,对医疗服务期望值增高,医疗风险明显加大。如20世纪9 0年代医院一年赔偿总额才几千元,到目前有的医院增加到上百万元,有的医院一件医疗事故就要赔偿几十万元甚至上百万元,严重影响医院的发展。医院的医疗风险贯穿于医生对病人诊断、治疗、康复全过程,导致其产生原因有多方面,如医疗技术水平欠佳,疾病本身较严重和变化较快,医疗引起的并发症,医疗设备故障,医务人员缺乏责任心,服务态度差且服务不到位,违反诊疗常规等等,都可能引起医疗风险,产生医疗纠纷。技术风险指在日益激烈的医疗市场,各级医院都在加快技术创新,发展自已的优势学科,形成特色优势项目,扩大市场占有份额。但由于医疗行业的特殊性,开展新技术,新业务往往具有一定风险,如果未能处理和控制好这些潜在风险,势必使医院面临危机。

从与医院管理目标实现密切相关的角度进一步分析,不难看出这些风险主要来自不健全管理体系、用药过程、患者交接流程、医务人员素质、患者方面等[3,4]。权威性的QuIC研究报告似乎也印证了这一点[5],该报告指出:医疗差错普遍存在于医疗服务的各个环节和领域,危及病人安全和医疗质量;绝大多数医疗差错由卫生保健系统和管理程序不合格所致(如人员资质不够、医疗处理不当)。详细分析如下:

2.1 医院管理体系

许多医院的风险管理体系不健全,医院管理者风险管理意识与能力缺乏,相当一部分医院管理者缺乏基本的风险管理意识与能力,管理环节上未形成应对风险的计划和措施,以至于不能有效地防范风险。当风险来临时,协调能力不够,组织能力不强,不能迅速有效地控制与化解危机。

2.2 用药安全

药物配送过程中药品安全性不能得到完全保证,毒、麻药品的管理存在漏洞,抗生素使用不合理,缺乏明确的安全性用药指导,药物不良反应监测不力等。

2.3 患者识别与交接流程

非医疗过程中的相关安全管理问题被忽视,如病房没有增加安全性设施以避免病人摔伤,诊疗交接过程中没有使用腕带、脚带或专用标识以确保病人一致性等。

2.4 医务人员因素

医务人员“以人为本,患者至上”的服务理念不足,面对患者提出的要求或医疗过程中发生的医疗问题,过于注重院方对切身利益的保护,有意或无意回避患者的正当诉求而引发风险。另外医务人员资质不够、人员缺乏,尤其是护理人员严重不足,不能保证工作基本要求而给患者造成不安全影响或隐患。

2.5 患者因素

《医疗事故处理条例》的颁布和实施后,人们法制意识增加,对医疗服务期望值增高,医疗风险明显加大。许多医患冲突是医患双方对医疗行为的不同角色意识、不同角度的思考原点而导致对相同问题的不同归因所引起。医方从专业标准角度归因为正常的诊疗结果,而患者却可能归因为诊疗失误或事故,片面地追究医疗责任。比如,对国际上公认的医疗确诊率为70%、急诊抢救成功率7 5%的经验标准,患者可以接受医疗行为的总体成功概率,但对于发生在自身与亲人身上的不幸或不理想结果却不能理性接受,甚至反应强烈,以至引发医疗纠纷。临床上因疾病的自然过程而导致死亡的情况,被患者或其他非医务人员误视为医疗事故时有发生。另外,患者过高过急的诊疗期望,疾病过程中引起的情绪行为失常,也是医疗风险的形成原因。

3 医院风险管理措施

医院风险可能存在于医院经营的全过程,涉及诸多方面如法律、金融、医疗技术、医疗环境、策略、传统、文化等。不同的国家因国情不同,在医院风险管理体系建立的过程中经过了多年的实践、改革、反复和完善的历程,并最终形成了目前比较适合国情特点、侧重点不同的医院风险管理措施体系。

3.1 国外医院风险管理措施

2002年1月,WHO执行委员会就患者安全问题进行了广泛讨论,通过了一项由英国、比利时、伊朗和意大利共同提出的决议——建立一个关于患者安全的项目[5]。并呼吁会员国密切关注患者安全问题,并于2004年成立患者安全联盟。欧美发达国家对医疗体系的政策走向,更逐渐重视与强调医疗品质的改善与患者安全的促进。

2000年12月,美国国会拨款5000万美元,专门用于支持旨在减少医疗错误的各项工作。2001年后还成立了美国国家患者安全基金会(National Patient Safety Founda2tion),并且开始了患者安全相关领域的立法。另外,美国还成立病人安全中心—在国家卫生保健研究和质量机构(AHRQ)建立一个病人安全中心。把加强病人安全列为头等大事,为病人安全设定全国性的目标,跟踪实施过程,并向政府和议会提交病人安全方面的年度报告。

澳大利亚在2000年1月成立了澳大利亚医疗安全和质量委员会(Australian Council for Safety and Quality in Health Care),统筹全国患者安全与医疗品质改善的工作,特别是在建立无障碍的医疗不良事件通报系统和协助医疗机构排除推动医疗安全环境的阻碍上起到非常重要的作用。

英国于2001年7月正式成立国家患者安全机构(National Patient Safety Agency),负责全国医疗不良事件的资讯收集与分析,并由教育训练的推广与改善活动的推动来降低医疗错误的发生。近年来该机构甚至尝试建立独立的、不以惩罚为手段、鼓励主动通报的医疗不良事件通报制度,藉由医疗不良事件的揭露来建立起更安全的医疗体系。

3.2 我国医院风险管理措施体系的建立

我国科学化的医院风险管理措施体系的建立过程起步比较晚,因为对医院风险管理的理解、认知甚至重视程度不同,导致不同地区、不同的医院业已建立的所谓“风险管理措施体系”大多存在这样或那样的缺陷,这也为我国今后确立相对标准的、有效的、能比较准确的反映我国国情特点的医院风险管理措施体系带来隐忧。鉴于此,立足于医院安全目标要求、着眼于风险管理内涵,国内各地的医院管理体系在建立过程中应围绕着这几个要点去思考:风险管理组织职能建设、风险战略管理、风险管理流程建设、风险理财策略、风险管理信息系统的建立。

风险管理组织职能建设包含两个方面:组织构架体系——医院各部门风险管理职责、权限和预警报告线路,可能影响的因素和方式;岗位的设置——建立相应风险管理岗位,制定岗位说明书。

风险战略管理包括风险评估、风险管理诊断、风险模型与风险指标几个方面。风险评估包括风险辨识、风险分析和风险评价等步骤。风险辨识是指识别医院面临的风险。风险分析是将分析出的风险作进一步的定性定量分析。风险评价是指评价风险对医院安全管理目标实现影响分析、排序,找出医院风险管理的重点。风险管理诊断指评估医院风险状况和风险管理水平,从风险管理体系的构成、过程及目标进行分析,考察医院风险战略、组织架构、内部控制、风险管理信息等对风险管理运行的影响。风险模型与风险指标指统一建立医院风险模型,建立医院主要风险指标体系。

风险管理流程建设包括风险管理流程控制、效率评估与流程改进再造,建立重点风险管理特殊流程。

风险理财策略指结合风险管理战略,建立风险理财方案,进行风险转移。

风险管理信息系统指风险分析模型,包括风险管理数据模型、数据库结构和分析模块;风险报告体系——风险报告的类型、内容、标准和报告格式,传递方式,及时报告医院风险的有关信息资料;风险信息系统集成——医院现有信息系统结合充分发掘医院现有的数据和信息。

3.3 我院风险管理措施

多年以前,我院就开始重视风险管理的相关议题,经过近几年的持续完善,逐步形成了一套比较科学的风险管理措施体系。

着眼于风险战略管理,医院成立了风险管理委员会,该委员会组织专家进行风险评估,对医院可能产生的各种风险结合各类指标分析,在识别风险的基础上,衡量与评价医疗服务经营中各类潜在风险事件发生的概率及其潜在损失程度、因素,根据定量分析和描述,对风险危害程度进行重要性排序、获取相关数据,以确认风险性质、等级,为采取相应风险预防管理对策提供依据。对风险管理中的医疗安全质量指标、护理质量指标、合理用药指标、绩效指标等进行综合分析,确立了核心指标和一般指标,在此基础上形成一套预防风险指标体系。

针对医疗风险管理,我院从多年安全医疗实践得出结论:质量管理是预防医疗风险最有效方法。为此,医院专门成立医疗质量管理委员会。通过推出质量责任体系、质量核心指标体系、实行临床路径管理制订健全的医疗质量管理制度,增强医护人员的责任意识,加强医疗设备维护等措施来预防医疗风险。该委员会下设医患协调办公室、质控部等职能部门,各部门建立了不良事件报告制度,并就不良事件报告内容范围做出详细规定,报告流程、方法,相应部门应负的职责做出严格要求。此外,在职能部门设立了风险管理岗位,并制订了相应岗位职责。

国情、经验、教训促使我院形成了一套转移风险策略,即通过一定方式,将风险从一个主体转到另一个主体。如通过购买保险以减轻医疗事故对医院影响,并有利于我院提高开展新技术新项目所承担的风险赔偿能力。

我院充分利用现有的医院HIS系统、财务会计报表、医院工作量统计报表和科室成本核算等综合资料,形成风险预警综合信息管理系统。

4 总结

医院风险是客观存在的,具有不可避免性,但通过有效的风险管理方法可控制医院风险的发生,减少医院风险带来的损失,并把医院风险降至最低限度以保证患者安全。本文从风险管理内涵的角度出发,分析医院风险管理成因,通过列举国外医院和本院风险管理应对方法,以期为其它医院建立风险管理措施体系提供建设性思路。

参考文献

[1]应向华,陈英耀,陈洁.等.医院风险管理中风险的范畴[J].中国卫生质量管理,2005,12(4):3-5.

[2]郑大喜.市场经济条件下医院风险管理机制的建立[J].现代中西医结合杂志,2004,13(16):2223-2224.

[3]程永忠,石应康.构建医院安全管理新体系[J].中国医院,2005,(92):8-10.

[4]黄海.对临床医疗风险认知与管理策略的思考[J].华南国防医学杂志,2007,21(3):48-50.

[5]陈同,赵萍.患者安全与医疗系统的持续改进[J].中国医院,2005,9(2):2-4.钊监

强化风险管理 篇2

实干兴校

——2010--211学年第一学期述职报告

尊敬的各位领导、敬爱的各位老师：

上午好！首先我代表司马初中全体教师向各位领导在百忙之中莅临我校检查指导工作表示衷心的感谢！本学期，我校紧紧围绕孝义市教育局2010年暑期教育工作会议精神和田局长的重要讲话，求真务实，奋勇争先。全体教师模范遵守《中小学教师职业道德规范》，尽职尽责，无私奉献；全体学生严格遵守《中学生守则》，遵规守纪，勤奋好学，在市局各位领导的关心和帮助下，在全体教师的理解和支持下，学校的各项工作都有了长足的进步，取得了令人满意的成绩。现在，我从安全后勤、教学教研、政教工作三方面向大会进行述职，恳请各位领导、各位老师给予批评指正。

第一、安全后勤工作。安全责任重于泰山，我校始终把安全工作放在第一位，时时、事事、处处抓安全。具体做细、做实了以下八方面工作:8月20日——8月31日，在学生进校门前，我校后勤处组织门卫、电工、宿舍管理员、食堂工作人员对学校各个角落进行了安全隐患大排查;利用两天时间对教学楼、男女生宿舍楼所有楼层墙面上即将脱落的水泥块进行了处理；利用三天时间对教室、宿舍、食堂老化破旧的线路进行了维修和改造，确保用电安全；九月七日，全体校领导在校园内召开现场会，再次对学校的安全隐患进行了认真详细的排查，重点强调了新建教学楼施

工期间学生的安全问题，会议决定，学生上下学期间和下课期间全体校领导在校园内值班，确保学生的安全；会后，积极与新建教学楼的施工方协商，让施工方把进料运输时间与学生上、下学高峰期回避，针对施工前期运输量大、运输次数多的情况，我们与施工方积极协商，决定每天晚上10点以后才能进料，值班领导和教师全程蹲点，确保了学生上下学的安全；九月、十月、十一月份，我校积极配合市消防大队对我校进行了三次消防安全大排查，并认真学习、落实消防安全“四个能力”建设标准，利用教学楼各个楼层的宣传版面向学生宣传饮食安全、交通安全、安全用电和临危逃生的基本知识；十二月份我校被孝义市消防大队命名为“消防安全四个能力建设达标星级单位”；九月、十一月份我校积极配合孝义市卫生监督所对食堂设施设备、环境卫生进行了两次大检查，要求食堂负责人严格落实索证、索票制度，严把进货渠道，作好食品的消毒和留样等各项工作；开学初，为确保校园安全，学校投资2000余元，向保险公司为全校学生购买了校方责任险。

后勤工作是整个教育教学工作的有力保障，暑假期间我校就未雨绸缪，积极准备，在投资8000余元购买了85套新桌凳的基础上，又投资20000余元，购买了200套新桌凳，为初二年级四个班配备了新桌凳；针对女生宿舍楼加固工程不能按时交工的实际情况，为确保学生按时入学，确保各学科的教学进度，学校投入大量人力、物力、财力对学生高低床进行了三次反反复复的折

卸、组装和搬运，确保学生按时入住；为确保实验教学的顺利开展和实验考试的顺利进行，投资3000余元购买了弹簧测力计、滑动变阻器、托盘天平；为确保体育运动的顺利开展和体育测试的顺利进行，投资3000余元购买了发令枪、跳高架、跑鞋、铅球和两套12件体育测试专用器材，改变了实验考试、体育测试时向兄弟学校借器材的状况。

第二、教学教研工作。教学质量是学校管理的生命线，我校坚持以教学为中心，让教研上水平，向管理要质量。具体做细、做实了以下四方面工作。

1、坚持“走出去，请进来”。九月二十七日，我校聘请市教研室各学科教研员对语文、数学、英语、物理、历史教师分别进行了业务指导，对各学科的教学进度、重难点、考点进行了指导，各学科教研员认真、耐心，详细地解答了教师们课堂教学中存在的疑问和困惑；十一月二十四日，市教研室语文教研员靳云慧老师在认真分析了我校初一、二年级语文学科期中考试成绩后，与我校初一、二年级语文教师进行了亲切交谈，对取得的成绩给予了充分的肯定，并对下阶段的语文教学提出了宝贵的意见；十月十日，我校全体教师在孝义七中参加了区域性教研活动，在课堂教学方面与兄弟学校的教师进行了交流和探讨；十二月十八日，在孝义九中参加了孝义市初中教育教学规范化管理现场会，我校以这次现场会为契机，真抓实干，扎实工作，推动学校各项工作全面、健康发展；十一月份，我校初三语文、数学、英语教师赴

太原市参加了省教研室组织的“中考命题研讨会”，努力把握中考命题方向，为下阶段的复习教学找准方向。

2、坚持以考促研，以考促学。为摸清本届初三学生各学科的学习情况和开学两个月来学生的学习情况，我校积极与孝义九中联系，于九月十四日、九月十五日、十月二十八日、十月二十九日和孝义九中进行了初三年级联考联评活动。成绩揭晓后，我校于九月二十日、十一月四日分别召开了初三年级的阶段性考试质量分析会，初三年级全体教师对九月份、十月份的教学工作进行了认真、科学、详细的总结和分析，肯定了两个月来取得的成绩，进一步明确了课堂教学中存在的问题，并提出了下一步努力的方向；在和孝义九中进行了初三年级两次联考的基础上，为进一步了解我校在同系列初中的排名情况，我校积极主动地与中阳楼初中、天相初中联系，聘请市教研室各学科教研员命题，十一月十八日，三校联考顺利开展，此次联考为我校初三教师找准自己的位置，明确教学方向提供了主要依据，达到了“知己知彼，百战不殆”的效果；为达到对初一、二年级课堂教学查漏补缺的目的，我校于十月五日、十月六日和孝义九中开展了初一、二年级的联考联评活动。并于十一月二日、十一月三日分别召开了初一、二年级阶段性考试质量分析会。会上，初一、二年级全体教师认真、科学、详细地总结和分析了此次考试中学生的得分、失分情况，并明确指出了前段时间课堂教学中存在的问题和下一步努力的方向，并对暴露出的问题提出了具体的解决方法；为保证考试的严

密性和可信性，为保证考试成绩的公平、公正，我校积极主动与中阳楼初中、天相初中、阳泉曲初中、兑镇初中联系，顺利地、严密地组织了三校期中考试和期末考试试卷的联评联阅活动，在此次联评联阅活动中，我校教师谦虚好学，主动吸取兄弟学校的教学经验，为下阶段的课堂教学明确了方向，丰富了经验。

3、统一思想，提高认识、众志成城、奋勇争先。开学第二天，在初三年级全体教师的配合下，我们召开了“中考学生思想动员大会”，鼓励学生端正态度，抓紧时间、刻苦学习、努力拼搏，为明年中考取得优异成绩奠定基础。会后，初三学生的时间观念强了，学习劲头足了，为走向中考成功之路开了一个好头；十一月一日到十一月四日经过初一、二年级班主任的努力和各班代课教师的积极配合，初一、二年级九个班依次召开了“期中考试考前动员大会”，班主任主持，各代课教师都与学生进行了心与心的交流，每一言每一语都是肺腑之言。充分体现了我校教师对学生的高度责任感和崇高使命感，校领导全程参与各个班的考前动员大会，一个班都不敢落下，并在每个班都进行专题发言，要求学生写好字，做好人，努力学习，用积极的态度迎接期中考试；十二月二日，我校召开2010——2011学年第一学期期中考试表彰大会，本次表彰大会的目的主要是表彰先进，鞭策后进。会上对本次考试成绩优异、成绩优秀的班级和成绩优异、成绩优秀、学习成绩进步以及刻苦勤奋的200余名同学给予了表彰和奖励，中心校全体人员参会，中心校闫校长做了重要讲话，并肯定了开学以来我

校教育教学工作取得的成绩；十二月三日，召开初三全体教师座谈会，对本届初三学生的学习习惯进行了认真详细的分析，大家积极发言，献计献策，一致认为本届初三学生的非智力因素直接影响学生阶段性考试成绩，确认了本届初三的薄弱学科为数学和英语，大部分边缘生的数学、英语成绩较差，研究决定从即日起初三英语、数学偏科生补差工作全面展开；九月十一日，召开初一年级全体教师座谈会，会上老师们一致认为：随着时间的推移，知识难度的增加，学生关系的密切，校园环境的熟悉，不良习惯的形成，使得初一年级学生学习兴趣降低，在这一阶段抓班风、学风建设是非常重要的。

4、细化常规管理，强化过程管理，主攻课堂教学，着眼能力培养，全面提高我校的教育教学质量。开学初，教导处、政教处、后勤处重新修订并完善了各项规章制度，出台了2010——2011学年第一学期工作计划，积极、稳妥地组织了初一新生的入学和初

二、初三年级的分班工作，并对各年级的代课教师进行了优化组合，教学工作井然有序地进行；十一月中旬，教导处对全体教师的常规工作，分年级、分学科进行了认真详细的检查，十二月中旬对全体教师的教案、作业本批阅情况、听课记录进行了认真详细的检查，向各位老师及时反馈了检查情况，并有针对性地提出了改进建议和要求；九月十七日，我校开始了青年教师汇报课教研活动。讲课教师精心备课、认真讲课，听课教师认真记录，实事求是评课，充分发挥骨干作用，积极培养青年教师，努力打造

务实型课堂，向45分钟要效率；十二月六日，对新上岗教师开展了新一轮的听课、说课、评课活动，12名语文教师针对授课教师在课堂教学中的亮点给予了充分的肯定，并提出了宝贵意见和建议，全体语文教师取长补短、互相切磋、共同探讨，一致认为向课堂四十五分钟要质量，全面提高我校语文教师的教育教学成绩；十二月七日，我校继续进行说课、听课、评课教研活动，全体数学教师对这学期新任初二年级数学教师的课堂教学给予了肯定，并提出教学设计中的习题设计要有梯度，落实要到位等宝贵意见。新任学科教师也表示要认真钻研教材，努力提高自己的业务水平和教学观念。

第三、政教工作，本学期，我们本着“以情感人。以理服人”的工作方法，以教会学生学会做人，提高学生的综合素质为最终目标，促进教风、班风、学风和校园环境建设，具体做细、做实了以下七方面工作：开学第一天，我校分年级召开了全体学生大会，会上对住宿生情况、课前课间秩序、公物保护、教室文化建设、环境卫生情况进行了强调，希望全体学生珍惜时间、明确目标、认真学习；开学第二天，我校组织全体教师认真学习了中共孝义市委【2010】41号文件《孝义市进一步加强教师队伍建设的若干规定》和《中小学教室职业道德规范》；从九月九日开始，组织全体教师和初一新生认真学习热身操、广播操和眼保健操，重新安排学生上操地点并规范学生上操秩序。十月二十六日，我校的师生同操接受了市局的验收和评比，市局领导和评委老师对我

校的师生同操给予了高度的评价，在本次活动中，全体教师积极参与训练，以饱满的热情、整齐划一的动作参加比赛，令我非常感动；九月三十日，邀请市关工委“五老”宣讲团的崔井凉老师对我校学生进行了“和青少年谈谈命运”为主题的专题讲座，会上学生们认真聆听，积极发言，会后每位学生都结合自身实际写出了心得体会；十月七日，我校召开全体班主任会议，全面总结了九月份各年级各班的班级管理工作，并全面具体的安排部署了十月份的班级管理工作，各班主任达成共识：要进一步完善班级管理制度，并落实到位、常抓不懈，为学生营造良好的学习氛围；十月十日，我校开展“民族精神月系列活动”，利用升旗、班会等形式对学生进行民族精神方面的教育，要求学生弘扬民族精神从自己的一言一行、一举一动做起，从小事做起，从身边做起；十月十五日，我校开展了“班会公开课”活动，各班主任精心准备，积极参与，展示了各自的风采与魅力。

第四、个人存在的问题和不足及今后努力的方向。一年半来，在全体教师的理解宽容和支持帮助下，我深深感受到了司马初中这个大集体的温暖，学到了许多宝贵的管理经验，更是让我发现了自身存在的许多缺点和不足：

1、由于自身思想的保守，深怕影响教学成绩，学校的课改力度不大，课堂教学效率有待提高。

2、对教师的思想工作还不够深入，谈工作多，谈思想少，对教师的关心还不够，教师幸福指数的提升，是自己今后工作努力 的方向和重心。

3、学校各项制度还不是很完善，还存在不少遗漏和不足，这些现实的差距是我今后自身整改的目标，请大家一如既往地帮助和督促我，让我们全校教师心往一处想，劲往一处使，全面提高我校的教育教学质量，努力办学生快乐、教师幸福、家长放心、社会满意的学校。谢谢大家！

二0一一年十一月十六日

空谈误生

实干兴校

——2010--211学年第一学期述职报告

司

马

初

中

张长江

强化管理 注重双基 篇3

“管理是了解、是发现、是默契；管理是宽容、是呵护、是欣赏；管理是对话、是沟通、是艺术；管理是心灵的交汇、情感的融通、是行为的默契、是智慧的共振”我非常欣赏这句话，因为它恰恰体现了我校管理上的浓缩。我校充分挖掘教师的潜能，激发教师的兴奋点，发现教师的创新点，放大教师的闪光点，让每一颗金子都闪光，让生活在学校群体中的每一位教师都成为快乐的有用之人，每一位教师都在自己的岗位愉快的工作，幸福的成长。

二、加强教师队伍建设，提高教师的综合素质

一个不想当将军的士兵，不是一个好士兵。同样，一个没有追求的教师是永远成不了大器的。因此，我们每学期，都要根据教师的特点，遵循发展教师特长的原则，开展一些活动，大练教学基本功。举办一些竞赛活动，意在展示教师风采，提升教师素质。像三笔字，简笔画基本功训练，加深了教师的绘画功底。朗读、口语表达提高了教师的普通话水平和应变能力，板书设计、教案设计展示了教师的教学基本功。教学能手大赛，提高了教师的专业素质和业务水平。上学期，为强化班主任系列辅导，我们举行了一次以年组为单位的辩论赛，赛场上，自由辩论达到了高潮，充分体现了教师能言善辩的功底和深厚的知识水平。新课标知识竞答、文化课测试等给教师提供了一个又一个展示的平台。活动中教师们感受到了成功的喜悦，培养了成功意识，激发了教师的内在潜能，提升了教师的整体素质。各种活动的开展放松了教师的心情，由压力变成动力，实现对事业永恒地追求。“两修三课“的学习和研修又让老师们提升了理论素养，敬业精神、实践能力再加上知识和智慧的双翼，更加筑成了我校攻不可破、长盛不衰的教师队伍。

三、加强常规教学管理和教研工作，保证教学质量

1从实际出发，教学计划落得实。学期初，本着一学期的工作重点从实际出发，制定切实可行的工作计划，注重实用性、时效性。并把计划下发到每個年组，使每位教师对本学期的工作做到心中有数，并结合学校的计划制定个人的工作计划，计划一旦形成，必须完成。教导处对“备、教、批、辅、考、 评”等各个环节严格的督查和指导。

2加强领导和监督，教学管理抓的实。

备课要深：课堂教学质量的高低在很大程度上取决于教师的备课质量，备好课是上好课的前提和先决条件。因此，要求教师在备课上下功夫，做到吃透教材，钻研教材，研究和选择教学方法，提倡超前两周备课，重点抓集体备课，在个人备课的基础上，发挥集体的智慧和创造性，互相启发、取长补短提高备课质量，强调备课要做到“五有”、“五备”，即脑中有纲、胸中有本、心中有架、目中有人、手中有法。五备：即备教具、备提问、备板书、备学生、备反馈练习。具体做法：

上课要活：努力向四十分钟要质量。课上要求教师针对学生特点，结合教材实际，积极组织学生进行自主性学习、探究性学习、合作性学习，以培养能力为目的，突出重点、难点，突出精讲巧练，注重因材施教，面向全体学生，让学生充分参与全过程，激发学生浓厚的学习兴趣。在传授知识的同时，重视学习情感与学习能力的培养。建立民主平等的师生关系，课后，鼓励教师多反思，以反思促教学，让反思收到实效

作业要精：我们要求课堂作业要有针对性，有效巩固所学知识，练习要有梯度，既要建立学困生的信心，又要满足尖子生强烈的求知欲望。家庭作业要精心设计，注重实践，不同程度的学生作业层面可有选择，不必面面俱到，有时间限制，注重减轻学生的课业负担。通过动手操作、实践、合作探究等练习把知识学活，达到预期的目的。

批改要实：教师布置的作业要求认真批改，学校规定批改数量、批改方式。教师们任劳任怨，篇篇批，道道改，不管学校是否要求批改的作业，他们都要亲自过目。教师批改做到准确、细致、及时并及时反馈，从不拖拉，准确掌握学生的学情以便及时辅导。这样学生对知识掌握的扎实，学的透彻，一步一个脚印，基础牢固。

强化现代企业风险管理的措施 篇4

随着市场经济的发展, 现代企业的风险管理有了新的拓展, 传统意义上的风险指的是企业在经营过程中遭受损失的不确定因素。随着现代企业的发展和互联网技术的普及, 企业发展的不确定因素增加, 同时也为企业的发展创造良好的机遇。现代企业风险管理指的是在企业经营过程中, 识别、分析、评估各种潜在的风险事项, 对风险偏好范围进行管理和控制, 为企业经营决策提供依据, 保证企业经营目标的实现。具体表现为分析风险产生的原因, 有意识地应对和承担风险, 科学管理风险及稳妥获取风险收益。现代风险管理以博弈论为基础, 通过深层次、全方位的分析, 形成一套完善的系统的风险管理计划, 对各类风险进行识别、定性定量分析、管理和监控等, 为企业未来发展策略提供科学的依据。现代企业的风险管理可以分为以下几类。

1.1 资本结构的风险管理

资本结构指的是企业资金的来源、权益资金和负债资金的规模大小。对企业资本结构的分析, 目的在于优化企业的资本结构, 使企业的资金运作能够实现良性循环, 减少财务风险, 提高企业的经济效益。如果企业的资本结构存在问题, 负债经营的规模过大, 增加了企业的财务风险, 从而可能导致企业破产。企业负债经营规模过大, 会削弱企业的筹资能力, 导致企业资金链断裂, 因此, 资本结构的风险管理非常重要。

1.2 生产风险管理

在市场经济中, 企业的经营面临着不断变化的市场环境, 企业如果对市场经济的发展变化没有做出科学的预测, 则可能导致生产计划的不合理。在生产过程中, 企业生产产品的劳动力资本、原料资本、存货政策是否发生变化、原材料的替代材料是否已经出现、机械设备的升级换代及科技创新等都会增加企业的生产风险。

1.3 审计风险管理

审计风险管理指的是为了达到理想的审计效果, 采取系统、综合、全面的风险管理方法。审计风险管理对可能发生的审计风险进行有效识别和控制, 从而保证企业审计目标的实现。

1.4 市场风险管理

企业生产的产品只有销售出去, 才能实现企业经济利益。在市场经济中, 企业市场占有额的大小与企业的经营成败有着重要的关系。市场风险主要从定价风险和产品风险两个方面表现出来, 定价风险指企业产品的销售定价不合理而导致企业利益受损或损害顾客利益的情况。产品风险指企业生产的产品在市场上的销售不佳, 导致企业产品的营销受到阻碍, 影响了企业资产的回收。

2 强化现代企业风险管理的措施

2.1 树立现代企业的风险管理理念

在企业经营过程中, 首先应树立风险管理理念。总的来说, 现代企业风险管理理念可以概括为6C, 具体包括以下内容:一是全面性。现代企业风险管理不能仅仅局限于降低企业的损失, 而应该是在风险中抓住发展的机遇, 将风险化为机遇, 掌握企业经营的主动权, 减少被动预防的情况。二是关联性。企业风险管理并非单一系统的运转, 而是由多个子系统共同组成的有机统一体, 包括信息系统、决策系统、沟通系统、财务支持系统、指挥系统等。在企业经营过程中, 任何一个子系统失灵都可能造成企业风险管理系统的失效。三是一致性。企业风险管理有“道”有“术”, 既包括了企业的经营理念和社会责任, 也包括了具体的操作方法, 二者高度一致。四是互通性。企业风险管理要求企业信息的高度共享, 信息共享能够让员工各司其职, 保证企业的正常运转。五是集权性。集权指的是企业应建立权责明确、职责清晰的风险管理机构, 才能保证企业风险管理机构的有序运作。同时, 企业的风险管理机构应具有高度的权威, 尽量减少外界的干扰因素。六是创新性。企业在风险管理过程中, 应充分借鉴其他成功经验, 同时还应根据企业的实际情况, 进行大胆创新, 提升企业的风险管理水平。

2.2 建立健全企业的内部控制制度

良好的内部控制制度能确保企业经营计划和方针的执行与贯彻, 维护企业资产的完整和安全, 保证企业会计信息符合会计准则的要求, 有效防止会计舞弊行为的发生。同时, 健全的内部控制制度有利于企业文化的形成, 优秀的企业文化具有强大的凝聚力和向心力, 增强企业员工的集体意识, 有利于企业发展目标的实现。以海信集团为例, 海信集团在经营过程中, 始终坚持“要发展, 更要健康”的经营理念, 在保证企业财务健康的基本前提下, 促进企业的稳步前进。海信的发展不在于争一时的高低, 而是着眼于未来, 促进企业经济效益的持续增长。

2.3 加强审计, 保持谨慎执业态度

在审计风险管理过程中, 应保持谨慎的执业态度。事务所的管理者对审计风险认识的深入程度, 会影响企业审计风险管理的效果。因此, 管理者应统一认识, 重视审计风险管理, 制定良好的发展目标和发展战略, 约束员工的行为, 加强企业审计风险的控制和管理。

2.4 严格审计程序

严格的审计程序能够有效防范及控制审计风险。可以采用两种方法:一是采用传统的审计方法, 对客户的相关资料和会计报表进行详细审计, 以此控制审计风险。二是以风险审计作为审计理念, 对那些可能出现风险的审计项目, 加大审计力度, 同时结合客户的业务流程与经营风险结合起来, 实施详细控制测试, 掌握客户财务控制和业务流程的薄弱环节。从长远来看, 仅以财务风险防范并不能有效控制风险, 市场经济变化莫测, 需要将财务风险和企业的经营风险结合起来, 才能实现较理想的风险防范效果。

2.5 加强财务管理

企业资本结构对企业的经营发展至关重要, 优化企业的财务结构能够促进企业的健康发展。企业财务管理的目标应包括以下内容:降低企业的资本成本、提高企业的财务杠杆的效益、降低企业的财务风险。企业在经营过程中, 应根据市场经济的变化情况, 调整企业的资本结构, 优化企业的负债结构, 控制负债经营的规模和比例, 促进企业的健康发展。

2.6 充分发挥评估机构的作用

企业风险管理还需要发挥评估机构的重要性作用。由于企业风险管理责任重大, 工作困难, 仅靠单个人的力量难以顺利实施。因此, 中介机构成为企业风险管理的最佳选择。中介机构作为专业的服务机构, 不仅熟悉企业各种经济行为的产生和发展, 了解企业的资本运作形式, 还聚集了财务、法律、金融、价值评估、并购等专业人才。资产评估机构参与到企业风险管理中, 能够为企业风险管理提供很多有益的见解, 帮助企业化危机为转机, 优化企业的资本结构, 促进企业的健康发展。

3 结论

在市场经济中, 企业的生存和发展面临着很多不确定性因素, 企业经营的风险不断增多, 影响了企业的健康发展。企业风险不仅会给企业带来严重的经济损失, 还会影响我国市场经济的稳定。因此, 强化现代企业的风险管理不仅是企业发展的要求, 也是我国市场经济的内在要求。随着现代企业的发展, 企业风险管理的范围扩大、内容增多, 企业风险管理尤为重要。企业风险管理首先应树立风险管理理念, 建立健全企业的内部控制制度。其次, 加强审计, 保持谨慎执业态度, 严格审计程序, 减少审计风险。再次, 加强财务管理, 优化企业的资本结构。最后, 应充分发挥评估机构的作用, 提升企业的风险管理水平, 促进企业的健康发展。

摘要：市场经济从本质上说是风险经济。随着市场经济的深入发展, 现代企业的经营风险不断增加, 影响了企业的健康发展, 也对我国社会主义市场经济的发展造成不利影响。本文从现代企业风险管理的内涵出发, 结合我国企业发展的实际情况, 提出了一些加强企业风险管理的措施, 以降低企业的经营风险, 提高企业的风险管理能力, 促进我国市场经济的发展。

关键词：企业,风险管理,措施

参考文献

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[5]曹卫军.企业的内部控制与风险管理探讨[J].财经界, 2011 (18) :87-87.

关于强化管理 篇5

全乡各校要牢牢树立向管理要质量，向管理要效益的思想，把提高教育质量的重点放在教育教学的过程管理上，注重记载，强化落实。学区在原有相关制度的基础上修订出台以下五项制度及五条禁令，并将在今后的工作中加大力度，督查其实施与执行。

一、强化五项制度

（一）坐班作息制

全乡各校要坚持实行星期一至星期五在岗坐班作息的制度。按照县局规定以学区统一印发中小学作息时间，并严格执行。教师要在学校指定地点集体办公、学习，坚守岗位。学区将随时突查、及时通报各校领导及教师的到岗情况。学校遇特殊情况需要调整休息日时，必须事先报学区批准后方可执行。三所初中根据各自实际，结合县局及学区精神，制定各自方案，报学区批准后执行。

（二）出勤月报制

各校要抓好对教师的出勤考核，坚持上岗签到制，教师上岗前必须亲自签到。学校对教师出勤情况逐日记载，每月月底按迟到、早退、请假、旷工分类汇总后交报学区（每月上报姓名顺序要一致）。学区将结合随机突查的情况对全乡教师每月的出勤情况进行逐人登记、存档，作为对其业务考核的重要依据。教师请假（包括一节课）要按审批权限履行相关手续（必须有假条）。请假3日内由本校批准；3日以上15日以下，学校加注意见，学区批准；15日以上，学校、学区加注意见，由县局

人事股批准；婚假、产假、丧假按国家规定执行，产假以县局人事股批准手续为依据（产假100天，领独生子女证后再加50天）。

任何人不得无故缺、旷办公、上课、开会、教研及其它有关公务和集体活动。教师请假原则上由本人自行调课并报学校批准，否则按旷课论处。课表内的早读、自习课同样纳入对教师的出勤考核中。教师请假6节课按一天计，在监考、阅卷、培训、重大活动及会议中每迟到一次按旷工半天计，旷工按2倍时间计。

（三）推门听课制

今后，学区将下大力气进行推门听课。每学期开学时以学区统一中小学教学进度。学区人员在上课前几分钟到各校，以推门听课、查教案作业为重点，结合检查环境卫生、教师到岗、学生到校、教学常规等情况。听完课后再依据学区统一进度（每学期开学时以学区统一中小学教学进度）查教案作业，并及时与学校领导及教师本人就课堂教学及教案作业的备批情况交换意见。有条件还将随机抽取10—20%的学生对当堂所学知识进行测试，求出平均值。教师的课堂教学、教案作业、学生测试情况一并记入《推门听课登记卡》，作为对教师业务了解、考核的依据。

（四）校长例会基层制

坚持每月召开一次校长工作例会，每年要有几次例会开在基层学校。开会前两天用抽签的办法确定所到学校并通知本校。例会上午的议程主要是学区传达上级有关精神，总结安排工作及校长汇报上月工作。下午采用抽签办法，进行听课评课，检查教案作业及其它教学常规，深层次剖析该校教育教学现状。发现典型、推广经验、查找不足，使全乡教师戒备心理天天有，敬业精神日

日增。

要坚持节俭的原则开好例会，不摆桌子、不喝酒、不发纪念品，参会人员午饭各执一碗。

（五）突查通报制

为进一步规范管理，经常看到常态下各校的教育教学运行状况。今后，学区将经常组织人员不定形式随时下乡突查各校的校容校貌、教师到岗、教师上课、集体办公、教案作业、学生日常行为及安全教育等各项常规工作，并将通过《教育简报》将检查情况及时通报，送发至乡村两级。

二、严禁五种行为

1、严禁乱订资料、乱收费、乱办班、乱补课。

2、严禁参与任何形式的赌博活动。

3、严禁体罚、变相体罚学生及歧视侮辱差生。

4、严禁工作时间搞任何形式的娱乐活动。

创新机制 强化管理 篇6

创新投诉管理机制提高客户满意度

根据民生银行北京分行统计，截至5月末，北京分行受理客户投诉38件，客户投诉化解办结率达96%。据悉，自2016年以来，中国民生银行北京分行积极探索建立投诉联动协作机制，建立客户投诉平台，实现客户投诉有效处理全覆盖。

民生银行北京分行相关负责人表示，为实现客户投诉有效处理，北京分行从四点着手落实工作。一是完善管理体制，加强组织领导。据了解，该行行长亲自挂帅，成立消费者权益保护工作委员会，成员来自服务、运营、监控、法律、安保等各个部门。委员会通过分析总结，加大投诉案件化解力度，增强了各项业务推动工作的前瞻性。

二是强化协作机制，发挥联动职能。该行专门成立消费者权益保护中心作为客户服务和投诉处理的综合管理部门，该中心承担统一管理、协调、指导、监督的职能。据了解，该行借助投诉联动机制，投诉率较去年同期下降11%。实现了客户投诉事件“第一时间发现，第一时间反应，第一时间处置”的目标。

三是健全考核制度，规范处理流程。该行将投诉项纳入全行综合绩效考评体系之中，对各营业网点及各业务部门进行监督与考核。一旦发生客户投诉，由分行在第一时间内对投诉进行核实。该行通过规范投诉处理流程、完善投诉管理等措施，实现100%投诉回访。

四是建立数据库，实现信息共享。为加强部门之间的信息互通，避免同质同类客户投诉问题在不同网点反复发生，民生银行北京分行建立了及时总结典型性投诉案例机制。此外，分行对于员工在与客户交流及办理业务过程中容易发生投诉的情况，进行分类整理与总结，提出相应的建议或解决方案，供员工学习与借鉴。

民生银行北京分行负责人进一步表示，将继续做好源头治理和预防性工作，全面推进“零投诉”工作目标，保证消费者权益保护工作的持续开展，以全新的服务姿态为客户提供更优质的服务，以实际行动充分践行民生银行“服务大众，情系民生”的理念，展现银行业的良好精神风貌。

启动“卓越领航”网点能力提升项目强化服务水平

为提高在本市银行中的竞争力，民生银行北京分行启动了支行网点理财经理“营销能力提升及营销流程培育”培训项目。此次培训项目旨在为理财团队传递正确的营销理念，标准化营销工作流程，提升营销能力。

民生银行北京分行相关负责人指出，在日益激烈的同行业竞争、利率市场化、以及客户需求的提高的大环境改变的情况下，如何在既有基础上保持可持续增长同时兼顾销售风险管理，以客户需求为中心的营销模式是其中关键。为了使培训更加接地，在开展本次行动培训前，民生银行通过与顾问公司合作，透过分行零售条线相关人员的沟通与调研，梳理现况与问题，总结支行网点零售队伍平日工作可能主要面临以下难点：

一是欠缺标准化客群经营管理流程，对存量客户欠缺深入了解，影响了客户价值的提升；二是零售支行长缺乏一套以营销过程管理为主轴，务实与长效的理财团队精细化管理及辅导模式；三是理财经理队伍可能受限旧有单向销售思维及惯性，缺乏新型零售业务的客户经营及复杂中收产品（基金、保险等）专业销售能力，以致无法达成重要业绩指标。

透过以上分析，民生银行北京分行围绕自身网点产能提升目标的本质，以网点队伍建设为抓手，强化营销能力建设及过程管理，通过对理财经理进行系统性的网点咨询辅导，通过高效客户经营及产品专业销售能力，不断强化客户体验提升客户满意度，夯实自身零售核心竞争力、专业优势与品牌形象，逐步达成民生银行北京分行成为市内零售银行领跑者的目标。

据负责人进一步介绍，民生银行北京分行从过程管理、营销能力建设两方面着手，期望实现以下愿景：通过组织与个人的活动量管理，优化营销的量质利漏斗，建立网点过程管理理念；通过客户分群经营，实现新客户转化沉淀，老客户催熟生根，从而实现客户整体结构的优化，为产能提升奠定客群基础；梳理工作流程，提高工作效率，保障工作效率和实战活动量；以客户需求为中心，提升客户体验，提升学员保险/基金产品方案落地能力，从个人营销能力与活动量两方面进行实践督导。最终实现民生银行北京分行的每个工作人员都能更加专业的服务客户的愿景。

成立财富菁英俱乐部打造明星财富管理团队

近日，民生银行北京分行成立了财富管理的“琅琊榜”——财富菁英俱乐部。据了解，该俱乐部财富管理经验丰富、客户满意度高，主要为深受客户认可的理财经理，集中力量为客户提供优质服务。

负责人介绍，民生银行北京分行一直致力于提供专业的投资理财服务，以期为每一位客户打造出合适的财富配置方案，做顾客贴身的财富管家。此次民生银行北京分行财富菁英俱乐部的成立，就是为了培养一批懂市场、懂产品、懂管理的综合型财富管理专家。

据了解，首届财富菁英俱乐部经过数星期的评选共选拔出19名成员。成员人均6年以上理财经理工作经历；80%以上担任团队负责人的管理工作；85%菁英会员获行内外嘉奖。其中奥运村支行戴芃、朝阳门支行教海英、营业部支行冯苗苗和朝阳门支行齐亚飞还在2015年入选相关媒体评选的“北京十大最美理财师”。

强化风险管理 篇7

经受百年不遇的世界金融危机的冲击, 我国企业风险意识不断增强, 推动了企业风险管理工作迈上了一个新台阶。目前, 我国企业已进入一个由传统的“常态企业”转变为“风险企业”过程中。现代企业风险具有难以预料性, 从而对企业的生存能力和成长能力产生严重威胁。企业管理者要充分认识企业在发展中面临的风险严峻形势, 切实加强企业风险管理工作。

从我国企业在发展中面临的经济环境分析, 要关注以下六个方面的风险:

1. 我国经济发展正处在可以大有作为的重要战略机遇期, 社会环境风险增加

改革开放30多年来, 我国经济实现了快速发展, GDP平均每年增长10%以上, 2010年GDP总量达397983亿元, 居世界第二位。国际经验表明, 当一个国家人均GDP在3000至5000美元时, 风险处于高发期。按照国家统计局统计数字显示, 我国大陆去年人均GDP为4300美元, 正处于风险的高发时期。在这个阶段, 社会往往进入了人口与自然、资源与环境、效率与公平等社会矛盾较为严重的瓶颈期, 比较容易造成社会失序、经济失调、心理失衡等不稳定因素, 容易形成大的风险。随着经济的发展, 科技的进步, 低级别的风险会相对减少, 高级别的风险就是技术含量高的风险会越来越多, 而且风险和损失往往是系统性的。

2. 我国正处在工业化、城镇化加快发展期, 市场需求旺盛, 企业追求生产高增长, 生产安全事故增多

据国家安监总局统计, 这些年每年企业发生的各种事故多达几十万起, 2010年发生安全事故达36万起, 死亡人数近8万人。2010年国务院23号文件《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》强调:近年来虽然全国安全事故逐年下降, 安全生产状况总体稳定, 趋于好转, 但形势十分严峻, 事故总量仍然很大, 重特大事故多发频发。冶金行业是被国家列入高风险行业。2009年国家安监总局对全国61466个冶金、有色企业及部分工业企业进行安全检查中发现了130948项事故隐患。这些安全事故特别是重特大事故, 给企业和人民群众生命财产安全造成重大损失。

3. 我国正处在市场经济体制不断完善, 市场运行机制与国际市场接轨期, 企业投资风险增加

目前我国企业已不是单纯的生产型企业, 而是多元化经营企业。企业面临着金融风险、市场风险、决策风险等。风险领域更宽、风险主体更复杂。

投资风险包括:

(1) 金融风险。金融风险包括信用风险、流动性风险、利率风险、汇率风险等等。百年不遇的世界金融危机影响, 使企业面临的金融风险更加严峻和复杂。

(2) 市场风险。市场风险不仅包括证券、利率、汇率、商品价格所带来的不确定的影响而遭受损失的不确定性, 而且还包括市场的布局, 原材料价格和市场需求变化所带来的风险。特别是钢铁企业近年来受铁矿石、煤炭等原燃材料价格大幅波动带来的风险十分严峻。

(3) 决策风险。决策风险是决策者依据有关信息、决策法则和决策程序对组织和企业的重大事项作出判断、决策所面临的损失的不确定性。信息的不对称性和对市场预期的判断不准确, 都会对企业决策带来风险。

4. 我国正处在经济结构战略性调整期, 企业生产风险增加

生产风险是发生在生产过程中的或在生产单位由人、物等损失系统及环境等不安全因素造成的停产、报废及伤亡事故。随着社会利益分配重新调整, 企业组织结构、产品结构调整, 装备水平改变, 工艺技术创新, 都对企业和员工带来新的挑战。我国每年除自然灾害造成的损失外, 生产风险所造成的损失比例是最大的。

5. 我国正处在有中国特色社会主义法制建设不断完善期, 责任风险不断强化

随着我国法律法规的监督、执行力不断加强, “问责制”的实施, 都对企业风险管理带来了严峻考验。企业出了重特大事故, 经营不善造成重大损失, 要依法追究企业领导人、部门领导人和政府领导人的相关法律责任。

企业一定要高度重视责任风险。所谓责任风险是指, 由于企业给客户、员工、社会公众及其它团体带来人身伤害或者财产损失, 从而必须承担相应的法律责任的风险。主要有: (1) 环境污染责任风险; (2) 公众责任风险; (3) 雇主责任风险; (4) 产品责任风险; (5) 人力资源风险; (6) 法律风险。由于国家法律的不断健全和公民维权意识的增强, 企业面临的责任风险也会越来越多。

6. 我国正处在全球自然灾害风险多发期, 企业财产和人身安全风险机率增加

近年来, 由于地球气候变暖, 出现厄尔尼诺现象, 不断发生的地震、暴雨、暴风雪、低温、干旱、雷击等自然灾害增多, 企业财产和人身安全受到严重威胁。暴雨可使矿山和尾矿库发生重大事故;台风、洪水可使厂房、设施遭到损坏;持续大雾可产生雾闪, 致使电路短路。如2001年河北省一个大型钢铁企业由于发生雾闪, 致使企业造成严重财产损失;2007年辽宁省一个大型钢铁企业因罕见暴风雪, 交通中断, 致使矿石运输中断, 造成部分停产, 给企业带来重大损失;雷击可以使架空线或空中金属管道产生高压冲击波, 这种高达十几万伏乃至数百万伏的高压冲击波可沿着线路或管道侵入室内装置, 能够击穿绝缘体, 造成大规模停电甚至起火爆炸事故。另外, 恶劣天气将造成生产经营环境恶劣, 从而给企业及生产安全和工人健康带来风险。

风险是客观存在的, 对风险的态度应该是积极、主动应对, 科学管理, 以减少风险所带来的损失, 损失的减少就是财富的增加。

二、我国风险管理已进入不断强化的新阶段

风险管理是一门新兴的、多领域交叉的现代管理科学, 起源于20世纪50年代的美国。风险管理是指社会组织和经济单位通过对风险识别和衡量, 采用合理的经济和技术手段对风险加以处理, 以最小的成本获得最大安全保障的一种管理行为。

进入21世纪, 巨灾风险事故频繁, 许多国家及政府介入了风险管理领域, 很多国际性机构, 组织企业实行更加紧密的联合, 共同建立巨灾信息的支持体系和重大危机、公共突发事件的预警及应急处理机制。这种不断发展变化的演变过程使风险管理的内涵越来越丰富。

1. 风险管理在我国开启了历史新篇章

我国对风险管理的研究开始于20世纪80年代, 一些学者将风险管理和安全系统工程理论引入中国并应用到企业中, 取得了较好的效果。20世纪90年代, 我国开始推动企业内部控制的建设。1996年财政部发布《独立审计准则第9号———内部控制与审计风险》, 首次完整提出内部控制的控制环境、控制程序、会计系统三要素, 加强财务风险管理。1999年, 党的十五届四中全会针对如何加强与改善企业管理问题, 江泽民总书记首次明确提出:“搞好风险管理, 避免出现大的失误”的论述。进入21世纪, 我国的风险管理得到高度重视。特别是2003年SARS危机爆发后, 党中央国务院高度重视经济社会发展当中的风险管理工作, 成立了突发事件应急预案工作小组, 把建立突发事件应急预案的工作作为国务院工作的一个重点, 要求与各类突发事件相关的政府部门都做出各自的应急预案, 开始逐步建立和完善城市突发公共事件应急体系。2006年6月6日, 国务院国资委正式颁布《中央企业全面风险管理指引》的文件, 标志着中国企业走上了风险管理的轨道, 开启了中央企业风险管理历史的新篇章。我国借鉴发达国家有关企业风险管理的法律法规、国外先进的大公司在风险管理方面的通行做法, 以及国内有关内控机制建设方面的规定, 从法规上进一步促进中央企业建立健全风险管理长效机制。文件明确要求企业建立风险管理文化, 建立风险管理制度, 设立风险管理部门或聘请专业机构帮助企业进行风险管理。2007年全国工商联也颁布了《民营企业风险管理指引手册》, 中国银监会、证监会、保监会等也都相继颁布了行业和企业的风险管理规定。之后, 许多风险管理、危机处理协会等机构相继诞生, 有关风险管理的研讨会在全国屡次举行, 相关书籍和杂志也相继出版发行, 形成了风险管理的良好氛围。

同时, 我国还出台了多部有关风险管控的法律法规, 如《消防法》、《安全生产法》、《防震减灾法》、《防洪法》、《核事故应急条例》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等。保险作为风险管理的重要手段, 国家立法规定要求企业、组织必须购买保险来转移组织或个人的风险, 如《工伤保险条例》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等, 从而使企业和个人转移风险有章可循。

2. 党中央国务院把强化风险管理作为重要的执政理念

2010年国务院颁布了《国务院关于加强法治政府建设的意见》, 明确提出了“完善行政决策风险评估机制”, 把风险评估结果作为决策的重要依据, 未经风险评估的, 一律不得作出决策。国务院总理温家宝在2010年全国人大会议政府工作报告中多次提到了风险管理。胡锦涛总书记在2011年全国政协元旦茶话会讲话中又进一步要求全党全国要增强机遇意识、忧患意识、风险意识、责任意识。最近党中央根据国际国内形势举办了省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班, 胡锦涛总书记又提出了进行社会安全管理的新概念, 强调要“扎扎实实提高社会管理科学化水平, 建设中国特色社会主义社会管理体系”, 这实际上就是强调加强社会的风险管理。政府各部门也进一步加强了风险管理建设。近几年来, 通过“政府推动、商业运作”的方式, 使具有中国特色的风险管理模式更有力地推进了全社会的风险管理工作。

三、企业风险管理的主要方法和途径

1. 认清企业风险严峻形势, 切实把企业安全生产、风险管理作为建立现代企业制度的重要任务

企业管理者要从建立现代企业制度的战略高度, 转变观念, 以参与世界市场竞争的大视野, 来强化安全生产和风险管理工作。要坚持一手抓发展、一手抓风险, 两手抓、两手都要硬。每个企业都要用强化风险管理为企业发展保驾护航。

2. 从教育培训入手, 强化全员风险管理意识, 把安全生产和风险管理落实到基层

一是建立风险管理文化, 增强企业内部管理者和每一个员工的风险管理意识。二是制定全面风险管理制度。三是建立风险管理体系或设专门机构、专人负责风险管理工作。四是进行风险管理运作。主要做好三项工作:即做好全面识别企业的风险状况工作;做好对风险进行评估工作;做好控制风险工作。控制风险重点是降低风险, 要加强职工安全生产培训, 提高职工防范风险意识, 做到控制风险关口前移, 降低出险概率。还要学会使用转移风险的工具, 通过签订合同转移风险, 购买保险转移风险, 出险后能够有效得到风险补偿。

3. 聘请专业风险管理机构帮助进行风险管理, 充分发挥保险经纪公司作用

纯粹风险管理可以聘请保险经纪公司。在国外, 保险经纪人以其400年的历史引领着保险市场的发展。保险经纪人对投保人、保险人利益双赢和整个市场功能的完善发挥着不可替代的作用。英国60%以上的保险业务是通过保险经纪人安排的, 美国的保险经纪公司几乎占领了整个财产保险领域。世界500强企业中90%以上的企业都聘请了保险经纪公司作为风险管理顾问, 世界银行的大额贷款项目要求必须有保险经纪人参与。

国家安全监管总局2009年《关于在高危行业推进安全生产责任保险的指导意见》文件中提出:在推进安全生产责任保险工作中, 可以根据需要选择保险经纪公司代理保险的投保、赔付、参与事故预防工作等相关事宜。鼓励选择有实力、有信誉、有良好服务水平的保险经纪公司代理保险业务, 发挥保险经纪公司专业化服务的作用。

保险经纪公司在中国有近400家。按照《保险法》的规定, 保险经纪公司是代表广大投保人的利益, 为投保人拟订投保方案, 选择保险公司以及办理投保手续;协助被保险人或者受益人进行索赔;再保险经纪业务;为委托人提供防灾、防损或者风险评估, 风险管理咨询服务。企业委托保险经纪公司有以下作用:

(1) 为企业科学设计保险方案, 使企业保险的财产更保险。

(2) 降低财务成本。保险经纪人为满足客户降低财务成本的需要, 可以发挥四个方面的作用:一是通过风险管理使保险标的风险状况有所改善, 容易赢得较为合理的低费率;二是保险经纪人熟知各家保险公司的费率和其他保险市场信息, 通过引入市场竞争机制, 可以合理降低费率;三是保险经纪人拥有大量客户资源, 具有规模采购效应, 使每一个客户都能享受到优惠价格;四是保险经纪人通过科学设计保险方案, 避免保险购买的盲目性, 使保险费用支出控制在更加合理的范围。

(3) 防控风险服务。通过对企业风险评估、风险提示、防范风险培训等方式帮助企业进行风险防范管理以减少和降低出险概率。

(4) 帮助企业出险索赔和办理有关保险事务。

(5) 不向客户收费, 按国际惯例和行业规定向保险公司收取佣金。对客户而言则是“零费用”聘请了专业的保险顾问, 获得了极具价值的服务。

随着市场经济的发展, 我国保险经纪行业已逐渐发展成保障客户利益、规范保险市场, 帮助企业和社会进行风险管理的重要力量, 国家大型企业和重点项目聘请专业的保险经纪公司提供风险管理服务这已是常规做法。

实践证明, 保险经纪公司是客户的维权律师和风险诊断师, 是保险索赔能手和风险管理专家。例如, 北京中汇国际保险经纪有限公司 (简称中汇国际) 是一家以风险管理为核心竞争力的全国性、综合性保险经纪公司, 全国有27家分公司。公司汇集了大批来自国内外保险经纪行业的专业人才, 拥有一支由享受国务院政府特殊津贴的专家、国家级安全性评价诊断师, 中国第一个以风险管理为研究方向的博士后及冶金矿山、石油化工、水利水电等领域的专家组成的风险管理工程师队伍。他们具有丰富的大项目、复杂统保项目的操作经验, 特别是在钢铁冶金、石油化工、电力能源、银行金融、军工企业、航空航天、交通建设、汽车工业、水利水电、电子电信、船舶建造、机械制造等领域具有丰富的实践经验。中汇国际在客户服务方面处在同行业领先地位, 拥有众多有影响力的客户。目前, 中汇国际的客户有中国航空工业集团、中国兵器集团、中国南车集团、中国电信集团、京沪高速铁路项目、大连地铁项目、中石油LNG项目、中石油川气东送项目等700多家大型客户, 五年来客户续转率百分之百, 这在保险经纪行业是个奇迹。中汇国际专业化水平处在行业前端, 特别是在钢铁行业的风险管理专业化水平得到客户的广泛认可。先后为鞍钢集团、唐钢集团、昆钢集团等十几家大型钢铁企业服务, 积累了丰富的钢铁企业风险管理经验。公司编撰并在全国出版发行的《风险与风险管理》、《钢铁企业风险与风险管理》、《工程风险与风险管理》等著作, 在保险经纪行业是个首创, 并对企业加强风险管理产生了良好的效果。中汇国际还是中央财经大学、对外经济贸易大学、北京工商大学等国内大学风险研究与保险教学实践基地。公司与中国安全生产科学研究院建立了长期的业务合作。2010年, 中汇国际被中国金融协会、中国品牌协会等六部门评为“最佳诚信保险经纪机构”。

强化管理,提高班级管理有效性 篇8

一、设定目标塑造人

“教师是塑造新一代人的工程师和艺术家”, 班主任更不例外, 这就要求班主任向管理要育人质量。 班级管理不能没有目标盲目行事, 班级管理目标的设定, 是班级管理的出发点和归宿。

应该说, 评定任何一个班级管理工作, 都必须有一个评价标准, 这个标准应该依据班主任设定的目标。 我国现行的中小学管理, 基本上都是以班级为单位。 实际上, 这个基层单位是学生进行交往和个性成长的最小环境。 在这样一个环境中, 班主任在不同的时空中担任着多变多重角色, 同时管理对象和目标的终端实现者是学生, 并且不同年级的学生有不同的特征。 前苏联教育家马卡连柯的平行教育理论认为, 在集体教育目标中, 既有远景性的, 又有中景性和近景性的。 这个理论启示我们, 班级管理目标的设定, 应该全面贯彻党的教育方针和科学发展观, 考虑其设定目标的系统性、层次性和递进性。

所谓系统性, 要求管理目标应包含德智体美劳五个目标系统, 缺一不可;所谓层次性, 要求不同的年级, 其目标系统的评价标准应有所区别, 各有不同;所谓递进性, 要求各系统的管理要求, 随着年级的不同, 由低向高呈递进趋势。 如在小学教育中, 刚入学新生将要通过六年级的义务教育, 由启蒙教育过渡到高小毕业。 其间的每一阶段五育系列目标的设定, 都应随着学生年级的上升而呈递进状态, 即一年级的最终目标应是二年级的最低标准, 以此递进直至小学毕业 (若顺延到中学范围, 小学毕业标准应是初中的最低标准, 初中毕业的标准应是高中的最低标准) 。 仅以德育目标系列中“热爱人民”的要求为例, 一年级是“爱爸爸妈妈, 爱小朋友, 尊敬师长, 对人有礼貌, 不任性, 听从老师的教导”;二年级则在此基础上要求“知道我国劳动人民在旧社会受剥削、受压迫, 过着苦难生活, 新社会人民是国家的主人, 各族人民共同建设我们的国家;知道自己的成长离不开父母和老师的培育、教导, 要友爱同学, 同情和帮助残疾人, 助人为乐;知道礼貌待客是我国人民的传统美德;要以礼待人, 与各族少年儿童、外国客人友好相处”。 到了六年级则要求:“知道我国人民创造了中华文明, 了解我国人民勤劳勇敢、自强不息、不畏强暴, 热爱和平等传统美德, 培养热爱人民的感情, 要尊重各行各业的劳动者……”目标既定, 班级管理就可按图施工。

二、组建优秀班干队伍, 发挥助手的作用

优秀班干部是教师做好班级工作的得力助手, 优秀班干队伍能带动全班学生不断进步, 因此组建优秀班干队伍是班主任的一项重要工作。 我班的洁霖同学, 乐观、外向, 能说会道又富有组织能力, 选她当中队组委, 她会设计中队主题活动, 并能主持得有声有色;佳婧同学能书善画, 勤奋好学, 成绩优异, 又平实谦逊, 深得同学的喜爱, 让她当班长, 在她的带动下, 我们班每天清晨书声琅琅, 午休秩序井然, 黑板报也编排得独具特色;彬彬是个从乡下转学来的小姑娘, 她热爱劳动、质朴坚毅、责任心强, 是当劳动委员的好材料, 果然自她“上岗”后每天值日工作有条不紊, 门窗关得严实。 这些小助手们既各司其职, 又团结互助, 时不时还会开个“碰头会”给老师提这样那样的建议。 每次学区、学校举办活动, 他们都能在我的指导下出色地完成各项任务。

三、讲究管理艺术

管理是一门科学, 更是一门艺术。 班主任是班级管理的组织者和领导者, 班主任工作的质量直接影响班级的教学和教育的质量, 对学生的德育教育是班主任工作的重中之重, 而对“大错不犯, 小错不断学生”的转化工作是德育工作的难点。 如何做好这部分学生的转化工作是班主任综合素质的全面体现。

1.让批评成为班主任偶尔的 “健忘”。

每个学生都有他的优点, 只是二者的多寡不同, 每个后进生都蕴藏一些优点, 不引人注目的优势, 在某些方面存在一些闪光点。 班主任要善于寻找和发现后进生身上的这些闪光点, 用行动扶植他。 当发现某些特长时, 要正确引导, 精心培育, 使之发扬光大。 只有这样才能挖掘他们的潜能, 取得最佳的教育效果, 不能总是把眼睛盯在他们的问题上, 采取批评、处分乃至体罚等高压手段, 这只能是暂时的屈服, 容易产生对立情绪。 所以有时候把对学生的批评当做是教师偶尔的“健忘”, 用表扬教育未尝不是一种新型而实用的教育方式。

2.反复抓, 抓反复。

严把“五关”强化信访管理 篇9

强素质优服务创建人民满意窗口

大东区地税局把握创建人民满意窗口活动的契机,通过民主评议征求纳税人的意见和建议,通过制度建设规范征管工作的指导性,实现征管能力、执法水平、纳税服务、队伍建设、作风形象再上新台阶。一是加强学习,提高认识,组织干部职工深入学习党的路线、方针、政策和“科学发展观”重要思想,把思想和行动统一到立党为公、执政为民的思想上来。学习掌握行政法律法规、职业道德规范、税收制度规定以及财务业务知识。二是查找自身不足,积极整改,使开展创建活动的动力充足。通过自己主动查找、座谈会帮助查找等形式引导全所干部职工查找自身在工作等方面存在的差距,每位干部职工根据自身情况写出自查报告;通过座谈交流等多种形式积极开门纳谏,广泛收集纳税人意见和建议,诚恳接受纳税人监督,切实把问题查清,把根源找准。三是强化辅导,服务纳税,开展特色鲜明的创建活动。将纳税辅导工作定位为三层辅导,即事前纳税辅导、事中纳税辅导和事后纳税辅导。融洽征纳关系,及时纠正纳税人涉税违法行为,提高纳税人依法纳税的自觉性。

推行廉政反馈卡制度效果显著

强化风险管理 篇10

一、当前银行业贷款管理存在的问题

贷款全程管理是银行为实现既定目标所设计的一套管理制度,其目的是确保银行贷款运作流程顺畅,减少人为疏失或人谋不臧,确保银行经营运作的可靠性和完整性,使全行均能依照政策、法规、制度、程序来办事,使银行资产得以保全,最大限度提高银行的核心竞争力,促进银行自身发展。当前银行业贷款管理中主要存在以下问题:

(一)贷款基础管理薄弱

一是在业务流程设计和授权授信、贷款定价、还款约期等管理中还存在薄弱环节。二是一些银行客户经理配置不足,导致贷款风险管控能力不强。三是担保方式单一,第二还款来源缓释风险能力较弱。如担保贷款,尤其在信用环境较差的地方,一旦某担保贷户贷款出现违约情况,担保方担心要承担连带还款责任,认为自身贷款按期归还不如干脆不还,造成担保形同虚设,恶性循环。四是有的银行内控管理较为薄弱,未认真执行上级行相关规定,忽视了岗位制约和风险防控。一些员工存在对规章制度学习不深入、理解不全面,以习惯代替制度、以信任代替管理、以情面代替纪律的现象,造成主动合规意识不强,控制力、执行力不足,一些员工违规问题屡查屡犯。

(二)制度落实不到位

一是各项贷款管理制度和流程执行不严格,落实不到位,风险排查力度也不够,在抵质押物的监控和管理、贷款用途的控制、贷款利息的偿还等方面存在薄弱环节;二是企业存贷比失调,客户销售现金归行不畅,现金流入和流出之间存在很大的资金缺口,第一还款来源严重充足;三是“三查”制度不落实。在实际的业务操作过程中,一些银行还存在贷款“三查”制度执行不到位、落实不具体的情况。个别信贷管理人员忽视了贷款业务的“贷前调查、贷时审查和贷后检查”细节,贷款重发放轻管理的现象普遍存在。一些贷款资料中缺少调查报告单,甚至存在首次检查报告单和贷后跟踪检查表由客户预先签名的情况,有时还存在首次贷后回访只是电话回访,贷后跟踪检查不及时、首次检查报告单和贷后跟踪检查表内容空白等,使制度流于形式,不同程度地存在挪用贷款问题,贷款向子公司迁徙,形成潜在风险。

(三)规避风险不及时

银行贷款风险的防范,主要是对不良贷款的防范。按照风险程度贷款通常划分为五种不同的档次,即:正常、关注、次级、可疑和损失,其中后三种为不良贷款,即贷款发生损失风险较大的贷款,主要表现为不能正常还贷、抵押不能变现、质押不能实现、保证虚置和担保无效。然而,有的银行在准备贷款之前,没有做到未雨绸缪,对贷款对象未进行详尽的调查分析,未按五级分类进行贷款管理。对贷款人在经营贷款业务过程中面临的各种损失发生的可能性测量不准,预判失误。

(四)信贷人员能力低

信贷管理人员是指制定信贷政策和管理办法,管理信贷外部对象,实现信贷管理最大效益的管理人员。信贷管理人员作为银行信贷资产的投放者和管理者,其素质的高低关系到资产的管理水平和经营效益。目前信贷人员能力不足主要他现在:一是观念落后。一些银行的信贷人员缺乏现代商业银行风险管理理念,未树立正确的质量观、风险观与效益观,思想观念陈旧。二是业务不熟。有的信贷员不会做贷款调查分析、没有专业能力。尤其老信贷员只会做传统业务,对一些外汇业务、票据业务、信用卡等配套业务生疏甚至一筹莫展。三是法制淡薄。长期以来,在信贷人员中存在着一种不正常的现象,那就是信贷人员的职业道德防线不强,决策失误、贪污受贿、营私舞弊,给银行造成成千上万甚至数亿的重大资金损失。四是在风险防范意识差。只有深刻的认识风险,才能有效的防范风险。疏忽大意,处理业务操作不当,造成大额记账差错;原始凭证保管不善,丧失记账依据,存在风险隐患;代填单据引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。

二、加强银行业贷款管理的对策与措施

(一)加强贷款基础管理

一是严把客户准入关,做到“实地调查,客观分析,正确把握”从源头控制风险;二是强化监督管理做到“履职尽责,确保三性和资料入库达100%”从过程上防控风险;三是加强监测管理做到“监测常态化,预警提前化,报告制度化”从预警上防控风险;四是抓风险分析,做到“定期分析,重点分析,系统分析”从分析上查找风险,防控风险;五是严格审查交易背景、押品和贷款用途,强化重要风险点的专项治理,坚持双人办理抵押登记,依法合规查阅下载保管客户信息,禁止客户经理违规代办业务,从源头杜绝和控制风险。

(二)强化贷款制度落实

在严格执行《贷款通则》《担保法》《物权法》等法律法规,不断创新和完善贷款管理制度的同时,一是要严格落实各项贷款管理制度和流程,加大风险排查力度,强化对抵质押物的监控和管理、严格控制贷款用途、按月还款按月结息;二是加强企业存贷比管理,不断提高客户销售归行现金流,确保第一还款来源充足,对存贷比三个月内较低且无客观因素的客户进行现场检查;对存贷比较低出现潜在风险的客户,通过追加具有保证能力的新保证人保证和追加房地产抵押等方式,关闭风险敞口,有效降低潜在风险贷款;三是建立现场检查制度,通过现场检查,使企业问题早发现,早处置,使操作更规范、合法有效,使管理更到位,漏洞早补救,有效防止贷款向下迁徙,提升资产稳健运行。

(三)及时规避风险

一是认真组织开展对存量贷款风险排查工作,摸清信贷资产质量状况,准确掌握贷款的潜在风险情况,合理确定潜在风险贷款范围;二是严格执行认定标准,将符合潜在风险贷款条件,具有潜在风险因素的贷款,纳入潜在风险贷款管理;三是加大风险监测力度,对锁定退出企业严格按照总、省行要求,制定退出方案,限定退出时间,落实退出责任人;四是加强对潜在风险退出计划的落实适时监控和检查督导,确保退出目标的落实完成。

(四)注重信贷队伍建设

在当前经济发展的新常态下,银行要制定并施行《信贷客户经理管理办法》,加强客户经理条件审查、资格考试和认定、定期考核等的管理。完善现行信贷人员业绩评价和绩效考核机制。在信贷人员队伍建设上,应始终坚持以强化业务培训为重点,对信贷人员采取多种行之有效的培训,重点对信贷业务品种、风险防范、相关法律知识等专业知识强化训练。特别要强化信贷人员的现代商业银行风险管理理念,树立正确的质量观、风险观与效益观,开展廉洁从业教育,切实防范道德风险和操作风险。二是建立规范、长效的信贷培训机制,有针对性地将培训内容放在加强企业财务分析、贷款风险分析和贷款管理等方面,全面提高信贷从业人员的综合素质,使信贷人员真正具备信用评定能力、业务拓展营销能力、贷款调查分析能力、贷款研究决策能力、贷后风险防控能力和解决实际问题的能力,总之信贷人员必须具有事业心、专业性、责任感和敏感度,成为行家里手,以适应新常态下信贷业务发展的需要。

强化企业应收账款风险管理的对策 篇11

关键词：应收账款；账款风险；信用政策

中图分类号：F275

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)04-0196-02

应收账款主要是企业对外销售货物、提供劳务等应向购买货物、接受劳务的单位或个人收取的款项。在市场经济条件下，企业间会因商业信用而发生不能收回的应收账款，给企业带来资金损失，因此，强化应收账款风险管理，对应收账款的风险防范是企业经营管理中的一项非常重要和紧迫的任务。

一、制定合理的信用政策

信用政策是指企业对应收账款管理所采取的原则性规定，包括信用标准、信用条件和信用额度三方面：

1、确定正确的信用标准。信用标准是企业决定授予客户信用所要求的最低标准，也是企业对于可接受风险提供的一个基本判别标准。信用标准合理与否，对企业的收益与风险有很大影响。企业确定信用标准时，应着重考虑三个基本因素：一是同行业竞争对手情况。企业要根据对手实力状况和经营特点，相应采取宽或严的信用标准，以在竞争中把握主动，争取优势地位。二是企业承担失信违约风险的能力。企业风险承担能力的强弱也可影响信用标准高低的选择。企业承担风险的能力强，就可以以较低的信用标准争取客户，扩大业务。反之。如果企业承担风险的能力薄弱，就只能执行严格的信用标准，以最大限度地降低违约风险。三是客户的资信程度。企业要在对市场用户资信程度的调查分析的基础上判定客户的信用等级，然后以此决定是否给予信用优惠。企业通过设定信用等级评价标准，利用既有或潜在客户的报表数据，计算各自的指标值，并与标准值进行比较分析，然后详尽地对客户的拒付风险作出准确的判断，以利企业提高应收账款投资决策的效果。

2、采用正确的信用条件。主要包括信用期限和信用折扣。信用期限是企业为客户规定的最长付款期限，适当地延长信用期限可以扩大销售量，但信用期限过长也会造成应收账款占用的机会成本增加，同时加大坏账损失的风险。为了促使客户早日付款，企业在规定信用期限的同时，往往附有现金折扣条件，即客户如能在规定的折扣期限内付款，则能享受相应的折扣优惠，但提供折扣应以取得的收益大于现金折扣的成本为标准。

3、建立恰当的信用额度。信用额度是企业根据客户的偿付能力给予客户的最大赊销限额，但它实际上也是企业愿意对某一客户承担的最大风险额，确定恰当的信用额度能有效地防止由于过度赊销使企业蒙受损失。在市场情况及客户信用情况变化的情况下，企业应对其进行必要调整使其始终保持在自身所能承受的风险范围之内。

二、加强应收账款日常管理

1、建立客户信息档案，加强合同管理。要全面了解客户的主体情况，如客户是否具备法人资格、注册资金数额和经营范围、管理层人员的情况等，自然人客户的具体住所、居住地、经营场所、资信情况等。在与客户发生经济业务过程中，坚持签订合同。通过签订合同获取有价值的客户信息。在合同中明确回款期限，与客户协商尽量缩短回款期。企业应千万百计掌握客户的最新情况，密切关注客户的动态变化情况，注意或减少与信用差的客户发生赊账行为。并对往来多、金额大或风险大的客户加强监控，重点关注，并适时调整经营策略。

2、建立健全赊销审批制度。要制定相应的销售奖励政策，鼓励采取购销、现款现货等方式结算，尽量减少赊销份额。在企业内部建立赊销分级管理制度，明确规定各级业务管理人员可批准的赊销限额。将赊销额控制在合理的限度内，控制应收账款风险的发生。

3、采用合理的赊销策略。企业可借鉴西方对商业信用的管理，制订适合自己的可防范风险的赊销方针。(1)有担保的赊销。企业可在合同中规定，客户要在赊欠期中提供担保，如果赊欠过期则承担相应的法律责任。(2)条件销售。赊欠期较长的应收账款发生坏账的风险一般比赊欠期较短的坏账风险要大，因此企业可与客户签订附带条件的销售合同，如明确在赊欠期间货物所有权仍属销售方所有，客户只有在货款全部结清后才能取得所有权等。若不能偿还欠款，企业则有权收回商品，弥补部分损失。

4、实行应收账款的单个客户管理和总额管理相结合的办法。企业对与自己有经常性业务往来的客户进行单独管理，通过付款记录、应收账款账龄分析表和平均收款期判断个别账户是否存在账款拖欠问题。如果赊销业务发生十分频繁，不可能对所有客户都单独管理，则可侧重于总额控制。企业应定期关注应收账款周转率、平均收款期、应收款占销售额的比例以及坏账损失率等指标的变化，编制账龄分析表，按账龄分类估计潜在的风险损失，以便正确估量应收账款价值。

5、建立“两制”，强化跟踪监督。一是由财务部门建立应收账款预警制，即按合同要求对到期未回笼资金的。要提出报告，及时反馈给总经理和有关业务部门；二是业务人员回款责任制。在制定营销策略时，要将应收账款的管理纳入对销售人员的考核项目之中，每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到收回资金的全过程负责，个人利益不仅要和销售、回款业绩挂钩，也要和应收账款的管理联系在一起，应收账款必须按期清回，制定严格的资金回款和收入挂钩的考核制度，考核销售人员回款金额。对业务人员管理应收款工作出色，做到按期回笼或提前回笼资金的，给予奖励；到期未收回应收款的要查明原因，采取对策，落实相应责任，给予处罚。

6、实行应收账款坏账准备金制度。在我国社会目前的经济环境中，只要有应收账款存在，就有形成坏失的可能。因而，企业应遵循稳健原则，对坏账损失的可能性预先进行估计，积极建立弥补坏账损失的准备金制度。根据企业会计制度规定计提坏账准备金，用于弥补因债务人破产或死亡、逾期未履行偿债义务等已无法收回的坏账损失，以促进企业健康发展。

7、采取切实可行的收账措施。企业在制定收账政策时，要在增加收账费用与减少坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行比较、权衡，以前者小于后者为基本目标，掌握好宽严界限。拟定可取的收账计划。当企业应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏，对违约客户的资信等级进行再认识。对于恶意拖欠、信用品质差劣的客户应当从信用清单中除名，不再对其赊销，并加紧催收欠款。对久追不回的欠款，应采取法律措施追欠。

三、规避应收账款风险的其他措施

企业为防范债务人无限期地拖欠货款，规避坏账风险，可采用以下措施：

1、以应收票据代替应收账款。由于应收票据具有更强的追索权，且到期前可以背书转让可贴现，在一定程度上能够降低坏账损失的风险，所以当客户资金周转出现暂时困难，到期不能偿还货款，企业可要求客户开出银行承兑汇票以偿还应收账款。

2、应收账款抵押与出售。企业可尝试通过抵押与出售方式将应收账款变现。应收账款抵押是企业以应收账款为担保品，从金融机构预先取得货款，收到客户支付欠款时再如数转交给金融机构作为部分借款的归还。但一旦客户拒绝付款，金融机构有权向企业追索，企业必须清偿全部借款。应收账款让售是企业将应收账款出售给从事此项业务的代理机构以取得资金，售出的应收账款无追索权。客户还款时直接支付给代理机构，一旦发生坏账企业不需承担任何责任，这项业务可以使企业将风险转移。

企业财务管理必须强化预算管理 篇12

一、全面预算管理的重要性

全面预算管理即在企业发展战略目标下, 采取相关措施合理配置各种资源, 以全面分析、预测决策企业经营收支、成本费用、资本性支出及资金流向等, 进而对企业生产经营活动提供指导、协调和控制, 构建实现企业战略目标的管理体系。其实施的重要性在于以下几点:

(一) 促进企业实现战略目标。

战略为预算提供了一个可供遵循的框架, 而预算可以将既定战略通过预算的形式加以固化与量化。企业将制定、执行预算同公司的战略结合起来, 有助于调整公司策略, 促进企业实现战略目标。

(二) 有效配置资源。

实行全面预算管理, 可将企业的财务资源和非财务资源与业务活动有机结合起来, 进行资源的有效配置, 充分挖掘企业的内部潜力, 实现投入产出比的最大化。同时, 实行全面预算管理对降低企业成本、深化成本核算具有促进作用。在全面预算管理实行中, 深化了企业的成本核算, 提高了企业的市场竞争实力。

(三) 强化内部控制, 降低企业经营风险。

实施全面预算管理不仅是企业领导经营决策的重要依据, 也是企业管理控制的重要标准。一方面, 利用全面预算管理, 提升财务实力, 降低企业经营风险。另一方面, 通过建立预算标准, 对企业各部门及层次人员工作标准进行规范与控制, 不仅可以提高企业的经济效益, 更重要的是可以挖掘部门的潜力和增强企业的竞争力。

二、企业全面预算管理存在的问题分析

在实行预算管理过程中常常无法达到预期效果, 主要是企业管理者使用的预算模型不准确, 还有在以预算为依据考核经营管理水平的过程中, 绩效考评制度不完善, 执行预算缺乏力度。这些现象的存在主要是由以下几方面原因造成的:

(一) 企业预算编制没有结合企业的经营和发展规划, 缺乏准确性和科学性, 编制草率。

将预算管理孤立于企业战略和业绩评价等部门, 不能做到围绕战略管理目标进行全员参与预算, 无法构建或得到正确的预算模型。有些企业预算编制由财务部门闭门造车, 没有深入调查研究, 分析市场变化, 而是依据上年的决算数据加加减减而成, 没有细化到具体项目和具体执行部门, 也没有对预算进行可行性论证。

(二) 预算管理执行缺乏健全的绩效评价体系。

预算绩效评价工作是预算管理的重要环节, 强调的是责任和绩效。目前许多企业在预算执行中缺乏有效的绩效评价体系, 也没有相应配套的奖惩措施, 造成了执行预算时脱节, 削弱了其约束力。

(三) 预算管理意识淡薄, 宣传力度不够。

随着市场经济的不断推进, 财务体制改革不断深化, 这要求企业必须切实加强全面预算管理, 充分发挥主观能动性, 拓展收入渠道, 努力节约支出, 提高资金的使用效益。但目前许多企业缺乏对预算管理的宣传, 未能充分调动各部门预算管理的积极性, 更难做到层层落实预算管理责任, 导致企业预算管理不能发挥其应有的作用。

三、企业加强全面预算管理的对策

以上这些现象大大降低了全面预算的权威性, 造成了预算对企业软约束, 并没有真正把预算控制作为企业内部控制的重要方式, 使预算管理在财务管理中起不到应有的作用。为此企业财务管理必须强化全面预算管理控制, 针对企业预算管理中的问题, 笔者认为应当采取以下措施来强化企业的全面预算管理工作。

(一) 加强全面预算管理观念, 确立全面预算管理思路。

思想决定行为, 在预算管理中也是如此, 更新财务观念是市场经济形势下的企业财务管理成功与否的基石。首先是企业的主要领导, 应该在思想上接受崭新的预算管理理念, 并且积极主动地融入到日常的管理工作中。要向职工宣传预算管理的新理念, 在当前激烈市场竞争背景之下, 要求全体员工树立综合效益观念, 财务人员不仅要树立全新的理财观, 同时也要积极向职工宣传预算管理理念, 使得预算管理思想能够深入人心, 这样企业的全面预算制度才能够比较顺利的实行。比如国家电网公司在2011年上线了全面预算系统, 这是一个全面预算信息化平台, 它实现了多行业、多维预算的编制和分析, 大大提高了预算的准确性和效率。 它以战略目标为指引、以预算指标为基础、以业务为核心、以信息系统为支撑, 最终形成相互独立、却又紧密相连的多行业预算体系。它建立了包括预算编制、预算控制、预算分析、预算考核的全面预算管理体系, 涵盖了事前目标制定、事中过程监控和事后绩效评价全过程, 实现了预算的过程控制和预算管理过程的全员参与, 实现了从财务预算到战略预算的飞跃, 公司战略从此得到了有效落实。它实现了预算管控指标的多元化, 覆盖了公司经营各个领域, 达到了全员参与的实施效果。它实现了企业管理精细化、资源配置合理化、发展战略具体化、经营风险最小化、公司价值最大化, 使全面预算管理成为企业管控、分析、决策支持的核心管理工具。

(二) 构建全面预算管理的组织体系。

一是加强基础管理, 建立企业基础信息和项目管理库, 准确掌握动态情况。二是合理确定支出重点和方向, 注重投资效益, 讲求投资回报, 科学编制资本预算跟踪建议草案, 发挥资本预算的引导带动作用。三是加强执行监督, 确保资本预算取得实效。研究建立分阶段的资本预算执行报告制度, 将事后审计监督转向日常动态监督。研究建立资本预算支出效果后评价制度和资本预算考核评价问效机制, 增强责任, 促进支出安排更加科学有效。建议企业根据预算管理需求应建三个层次的预算规范体系: (1) 建立董事会层次的预算规范; (2) 建立在经理层次的预算规范; (3) 建立在各管理部门层次的具体预算制度与管理办法。

(三) 加强各预算环节的有力配合, 分步骤实施全面预算管理。

全面预算管理是一种综合管理, 是一项系统工程。它的最大特点在于“全员参与、全方位参与和全程参与”。从预算管理的范围来看, 它既涉及企业各个职能部门及其人员, 又涉及企业上下各个核算单位及其人员, 是一种全员的管理, 需要各个职能部门、核算单位及其人员的密切配合、积极参与;从预算管理内容来看, 它包括营业活动预算、投资活动预算、筹资活动预算和财务活动预算, 是一种全方位的管理, 需要各项经营管理活动的互相协调、综合平衡;从预算管理环节来看, 是一种全过程的管理, 需要各个管理环节的紧密相扣、层层落实。“战略管理靠制度、过程管理靠流程、流程管理靠细节”。因此, 全面预算管理只有加强各个环节的有力配合, 按步骤有序的全面推行预算管理, 不断地实践、不断地摸索、不断地总结, 才能管出水平、管出成效。

总之, 全面预算管理为企业实施战略管理提供了基础条件, 为出资人对企业实施合理有效地监督提供了基本依据, 为促进企业加强基础管理, 不断提高经营管理水平提供了环境。所以要想企业财务管理工作做好, 必须强化企业全面预算管理工作。

摘要：全面预算管理是现代企业管理中的重要组成部分, 越来越被政府和企业所重视。本文通过分析对企业预算管理出现的一系列问题, 提出了企业财务管理新的思路, 强化全面预算管理, 提高经营管理水平, 并将思路转变成具体措施供企业财务人员借鉴。

关键词：财务管理,新思路,预算管理

参考文献

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