数字营销的设计思维

数字营销的设计思维（精选4篇）

数字营销的设计思维 篇1

从某种方面上说, 视觉传达设计蕴含了人类视觉接收的所有事物, 是一种具有丰富内涵且时刻在变化的现代设计学[1]。伴随着数字时代的到来, 人们的生活发生了重大改变, 不管是生活方式还是传达理念, 亦或是思维方式、设计理念, 都逐渐产生了一种新型形态。综合性的视觉传达设计是其未来发展方向, 因此, 数字时代的来临, 注定将对视觉传达设计的发展造成重大冲击和影响, 使其产生全新的设计观念。

一、视觉传达设计人性化

(一) 设计逐渐具有人情味。随着当下迅速发展的数字化, 各类涉及的基本功能已经逐渐的无法满足人们的需求, 他们开始更加的注重人性化设计, 在各类设计中都开始注入人情味的表达。视觉传达设计结合人们彼此之间的联系基础上, 对人们的生活习惯和心理特点进行观察, 所设计出来的作品会更加的具有人情味, 从而也能对人们的心理需求做到有效满足。

(二) 注重人文关怀。视觉传达这种表现形式的特点就在于具有较强的直观性, 而我国传统的表现形式的特点却较为含蓄和内敛, 这也在很大程度上限制了视觉传达设计。数字化的到来, 很多设计者开始尝试对传统观念进行改变, 将一系列有关人文关怀的素材添加到了视觉传达中, 从而让作品传达的内涵更加容易被人们理解。例如:一个公益广告中, 男孩妈妈给男孩的奶奶在洗脚, 并说道:“妈, 我给您洗脚。”这一幕被从房间跑出来的小男孩看见, 于是小男孩也学着妈妈的样子, 打来一大盆水, 踉踉跄跄的跟妈妈说:“妈妈, 洗脚。”这个广告一经播出, 就感动了无数人, 这则广告设计就是对人文关怀的完美体现, 非常直观且形象的将中华民族传统美德展现在了人们眼前, 具有非常好的教育意义。

(三) 绿色设计将以人为本设计观念有效的展现出来。环境对于人们来来说有着非常重要的作用, 因此也是一种重要人性因素。随着不断增长的人口以及出现严重失衡的资源环境变化, 在这种社会背景下, 很多设计师的思维也都在不断改变, 他们更加关怀起人类的生命, 爱进行设计过程中, 结合当下人们生活环境所面临的问题, 将设计主旨定义为对环境保护和以人为本, 这种绿色设计思维更加的展现了对人性化的关注[2]。例如:在一则保护鲸鱼的广告中, 广告中一开始将鲸鱼可爱、憨厚的一面展现在人们面前, 接着突然画面一转, 到了饭桌上, 看着鱼翅被端上饭桌, 对比前后的画面, 让人们对鲸鱼的疼惜之情逐渐被引发出来, 结尾则出现广告与:没有买卖就没有杀害。

二、视觉传达的数字化

(一) 与时俱进的数字化设计。随着数字信息时代的到来, 视觉传达设计也逐渐的开始转化成数字化。在当今社会中, 数字化设计已逐渐的成为一种时代潮流, 在视觉传达设计中融入数字化运用, 能够让视觉传达的艺术效果得到有效改变, 让其设计理念得到创新, 促使我国传统对视觉传达设计的束缚得到有效解除, 从而使视觉传达设计效率得到提升, 将更加强烈的视觉冲击和美妙的感官感受带给人们。

(二) 视觉传达设计在未来的主流形式就是数字化设计。随着我国科技的不断发展和创新, 也在很大程度上推动了数字化的发展, 促使其逐渐的成为未来视觉传达设计中一种核心形式[3]。数字化的视觉传达设计完美结合了科技和艺术, 将数字技术融入到视觉传达设计中, 不但能够让视觉传达设计技术的发展得到有效推动, 使其设计形式得到丰富, 更是让人们多元化生活的发展得到了有效推动, 对提升人们的生活质量起到了非常大的帮助。

(三) 数字化有利于视觉传达设计的发展创新。传统视觉传达设计具有一定的单一性, 而将数字化融入到视觉传达设计中, 通过新媒体和新工具, 有效的结合其视觉、听觉以及语言等多种感官, 进一步提升了视觉传达效果, 很大程度上冲击了传统视觉传达设计, 使其得到改革和创新。数字化设计有效的改变了传统设计观念, 让视觉传达设计的形式得到了重新组合, 从而让视觉设计理念得到更加有效的实施。

三、总结

综上所述, 随着数字时代的到来, 促进了视觉传达设计观念的创新和发展, 我们要随着时代的脚步, 对视觉传达设计形式进行不断完善, 让视觉传达设计得到更好的发展, 从而让人们文化生活得到满足, 使人们的文化水平得到提升。

摘要：随着数字时代的到来, 视觉传达设计行业得到了快速发展, 促使视觉传达设计的表现手段得到了增加, 使其设计范围变得越来越广, 让设计效果得到了有效拓展。数字时代的到来在很大程度上对视觉传达设计的发展造成了冲击和影响, 使得视觉传达的全新思维逐渐的产生。本文主要探讨了数字时代视觉传达设计的新思维。

关键词：数字时代,视觉传达设计,新思维

参考文献

[1]邓新影.数字媒介时代广告设计视觉传达与受众情感痛点的耦合性[J].科教导刊 (中旬刊) , 2015, (05) :149-150.

[2]张阳.跨界与融合——数字信息时代背景下视觉传达设计的新思考[J].设计, 2015, (15) :82-83.

[3]丁蕾.数字媒体环境下视觉传达设计专业综合实验课程创新研究[J].艺术与设计 (理论) , 2012, (10) :166-168.

数字营销的设计思维 篇2

关于数字技术、参数化设计的概念、方法、技巧,如今已经大量见诸于各种专业媒体。执业建筑师、建筑院校的教师和学者、建筑专业的学生都在借助数字技术本身造就的信息网络、新媒体阅读和掌握相关信息,并在设计实践中尝试运用和研究发展。在大家热衷于研究参数化设计的方法和技巧,惊叹于它带来的非线性的建筑形态和空间的同时,我们有必要审视设计工具、方法和技巧背后的设计思维方式,在传统的设计方法和参数化设计方法的对比中,看到作为设计思维方式的变化发展,并展望可以触及的可能方式。

对设计思维方式的研究,可以让人克服工具和具体的设计技巧层面的局限,从思维的角度去理解数字技术带来的设计变革。这对于建筑师、教师学者或是学生理解当前的数字化设计浪潮、主动积极地运用和研究,应该是有积极作用的。

1 作为设计思维的“视觉思维”

思维方式是人在认识和改造自然界的过程中形成的一种相对稳定的、定型的思维习惯模式,是思维主体基于已经形成的观念、经验和在实践中的方法基础所形成的反映、认识、判断处理客观对象的方式。

人类思维的方式和结构,随着社会的演变、科技的进步,在历史中演进发展,逐步形成了各种现代思维体系。思维活动依其分类标准不同,有着众多不同的类型模式。如按照思维探索方向的不同,可分为聚合思维与扩散思维;按照思维结构的方式方法,又可分为抽象(逻辑)思维,形象(直觉)思维和灵感(顿悟)思维;按照目标导向不同,又可以分为资源导向性思维,目标导向性思维等等。而现代辩证思维一方面仍然将归纳与演绎,分析与综合,逻辑与历史相统一,以及比较、概括、抽象作为自己的基本方法;另一方面,又在现代科技的飞速发展中发展出系统思维、模型方法、黑箱方法等一系列新的思维方式。

“设计行为包含了一个复杂的思维过程,这个过程能够处理多种信息,将这些信息混合进一套连贯的思考中,最后将这些思考要素在设计中得到体现。通常,这种实现是依靠图纸来表达的。”[1]

设计思维是一个复杂的创造性思维过程,而“视觉形式是创造性思维的主要媒介”。视觉形象的处理历来与思维密切相关,并对思维过程具有重要的影响。视觉形象和观察活动不仅仅是“感知”的过程,它帮助我们在设计过程中充分利用我们的视觉优势和观看的思维性功能。据此,鲁道夫·阿恩海姆(Rudolph Arnheim)提出了“视觉思维”(Visual Thinking)的概念[2]。

2 草图思维——传统建筑设计中的思维方式

长期以来,建筑空间的设计与表达均是以草图为代表的图示信息作为其主要媒介,它在建筑设计的形式构思、分析及专业表达过程中,起着重要的不可替代的作用。这种在草图勾画、模型制作、图纸生成与修改等一系列环节中贯穿始终并将建筑设计的内容对象和专业设计信息紧密联系的专业思维模式,说到底是一种创造性视觉思维。

而创造性思维,实际上是兼具逻辑思维和非逻辑思维特征的综合性活动。建筑设计的成果一方面在实践上将现实的可能性转变为将来的现实,为人类创造更加美好的理想生存环境;另一方面又不断创造性地修正着人们对生存空间和环境的认识理论体系。

任何一项建筑设计都是从草图开始的。一张漂亮的草图中包含了建筑师最为自豪的东西:灵感与创造力。我们在仔细审视自己的设计过程后,甚至可以得出这样的结论,即草图是一个设计得以物化成形的最关键步骤,没有它,设计便无从谈起。草图思维作为一个设计过程中的交流过程(自我交流的过程),它的运作如同雕塑艺术一样,都属于强然的触觉艺术。草图是新概念的描述和直接的表述,它能达到设计者的手、眼、脑的高度一致,以至于“思想像溪水一样通过笔尖流淌到了纸面上”。草图还是下意识的发现,它的发生如同记忆、未成型的概念或瞬间的想法。诺曼·福斯特(Norman Foster)是这样描述它的:“没有在页边画的三维概念的草图,没有通过钢笔去感受它,你怎么能够设计建筑的平面,剖面和立面?……”

草图思维还具有丰富的回馈和检测的方法。每个建筑师都从实践和学习中发展出一套特有的图解方法和手段,并凭借这种独特的方法,将设计概念转化为草图信息,并通过“私密”的视觉交流,进行推敲、检测和验证,从而发展设计。

图片来源:笔者自制

草图思维在建筑设计中的地位不言而喻,那么,是什么特性使得它具有如此的不可替代的作用呢?—般的理解是草图的模糊性以及模糊性带来的创造性。

“模糊性带来灵感,激发创造性,促进多层次的表达与反馈,因而对设计来说它至关重要”[3]。

前面谈到,设计思维是一种兼有逻辑思维和非逻辑思维的创造性思维。逻辑方法的本质决定了它不适合创造性行为。建筑设计涉及的不仅仅是逻辑性的硬性知识如结构、材料、采光、通风等,更有丰富的意念知识,如社会生活、行为心理、美学艺术等等。而这些“软性”知识就是创造性思维的“模糊”部分,是设计得以具有创造性之所在。

那么,草图中的模糊又是由何而来的呢?许多学者在对这一问题的思考后大多得出这样的结论:草图是一种多义的图形,它可以使不同的观看者或者同一观看者通过不同方法观看时产生不同的想象,它所能表达的潜在内容要远远多于图面上的线条。(图1)

一个建筑设计方案就是特定的建筑师对初始设计图形的具体操作累加所得出的结果。一幅建筑师的草图基本由有序的、多义的几何形状组成,这些几何形状表示了设计的构成要素。整个设计的演进正是通过对这些构成要素的操作完成的。草图中几何形状的多义性意味着它可以被分解成多种构成方式,而每一种构成方式所拆分出来的几何元素又将导致不同的操作,从而就可能从同一幅草图发展出多种更深入的方案。

历史长河中伟大建筑作品中的绝大部分都是这样被设计出来的,可以说,草图思维由于其不可替代的实践作用,曾经是、现在是、相信将来也会是建筑设计思维的一种基本形式。

当然,不可否认的是,传统的草图思维也存在一些局限与不足,比如由于缺乏经验或技巧,使萌芽状态的新设想夭折;在不经意间会有意无意地虚饰、美化某个设计思想;或是习惯性地遮掩设计理念中应该显露的不足,甚至错误地将图示形象理解为二维平面空间的对等物,而非三维空间的二维表达,等等。

当然,最重要的缺点还是由于图示形象是三维或多维空间的二维表达,但同时由于抽象的设计图示是对具体现实信息的简化,人工绘制的图示符号在面对点直接导致了现代建筑的理性主义创作方向[4]。

3 数字技术带来的危机

随着数字技术在建筑设计中的广泛运用,理想地想象,它对建筑设计思维的发展应该起到良性的推动作用。但是,事与愿违的确是,它一开始不仅没有对设计思维起到推运动作用,反而带来了一种危机,那就是初期以CAD绘图软件为代表的数字技术和草图思维在思想方法上的背道而驰。

以“布尔查询”[5]为基础的计算机数字技术代表的思维方式是严格逻辑性的。布尔查询(布尔逻辑)是计算机逻辑语言的基础,它代表着数字技术风行的这个时代最为明显的思维特征,是西方线性逻辑思维发展到极致的产物。

布尔查询要求使用者在事前明确地知道自己所要求的东西(目标)、搜索的路径(搜索引擎)和迈向目标的入口(关键词),精确高效的手段带来的是理性控制的加强和意志的力量,其代价是意外惊喜的丧失,可能性的剧减。

比较一下前面述及的建筑师运用草图思维进行设计创作所达到的状态就可以看到这是一种怎样的危机。计算机的精确数学基础特征,对草图思维的模糊性和创造性的打击是毁灭性的。

当前,在建筑院校的专业教育中,计算机技术的普及导致的大学生丧失用草图来推敲设计的能力,转而用CAD绘图软件来进行设计的错误做法,就是这种危机的真实写造。传统的以手绘草图方式为主导的思维方法,以及它所代表的整合了逻辑和非逻辑特征的创作思维,正在成为被我们渐渐忽视,并极有可能在不经意间失去的东西。

当前最流行的“草图大师”(Sketch up)软件也可能会成为大家来质问笔者的例证。但是,仔细审视我们会发现,这个软件本质上不是“草图”程序,而是一个“简单制图”程序或者叫“简单建模”程序,它所绘制的图形并不是真正的草图或草模,而是精确能力有限的成果图。由于其能快速上手,并且简单易操作而深得大家喜欢。可以说,用计算机来模拟草图的模糊性经过大量的实验,在计算机智能化水平还没有突破的今天,还看不到它的前景。

不过,也许我们还是可以从Sketch up软件中看到希望,用发展的眼光来看,它又是一个“简单的建筑数字信息模型”程序。在类似软件的升级版、加强版的基础上,建筑师真的有可能运用“整体集成的建筑数字信息模型”进行设计创作,从根本上改变传统草图思维方式,进入数字思维方式的设计时代。

4 数字思维,可以展望的图景

数字化思想下的设计应该是数字化虚拟环境中的虚拟建构,虽然设计的目的物有可能是真实世界中的建筑物。

当前的各种数字软件技术以及周边外设硬件技术的发展,如BIM类软件技术、数字头盔、数字手套等硬件技术的发展,使得这种虚拟建构已经成为可以展望的未来图景。建筑师真的有可能运用“整体集成的建筑数字信息模型”进行设计创作,建筑设计的思维方式也有机会从草图思维过渡到“数字思维”。

传统草图思维的特征之一是草图媒介的直接性和迅速的反馈能力。经过学习和训练的建筑师能够视草图媒体为透明性的存在,而直接和他的设计概念进行交流、表达和反馈。这一点,也正是计算机由于计算能力和操作界面(屏幕、鼠标,电子图板等)的限制一直无法克服的。在数字化虚拟的设计环境中,这一问题将有机会由于计算能力的加强和界面的统一而得以达成。

草图思维的模糊性和由此带来的创造性,其根本作用实际上是为了保证设计发展过程中的可能性不会因为设计最初开始时的图形关系被明确定义而丧失。

这种情况凡是在单向线性的设计发展过程中都会存在。有可能是第一步的确定性使得第十步的可能性丧失,或者第九步的确定性使得第十步的可能性丧失(如果每一个设计步骤可以被明确定义的话)。这种好像从一条路出发,会碰到第一个十字路口,而沿着第一个十字路口往三个方向走又会各自碰到一个十字路口一样,如此累积发展,设计创造性的分叉可能就在许多次的选择之后。草图思维的模糊性特征就是这样保证了设计的创造性到最后的设计定型之前都不会被轻易扼杀。

当前流行的数字化生成的设计方法就在软件环境中实现了这种可能性的保持。我们用数字手段人为定义设计相关因素的相互关联的可能性,因为是设计者人为定义的,所以不会因为计算机的加入而在这里对设计信息有所损失,就算没有数字手段定义,传统设计手段也会做同样的事情。在这个过程中,保留设计因素或图形关系特征的各自可能性(即保持它,它们发展的模糊性),这一点用各种参数的方式来表达。这样,数字化生成的设计方法就可以产生一个包含大量单个设计方案的“方案族”,这个方案族对应的就是传统设计的模糊性带来的创造的可能性。有共同设计基因的备选方案,通过人工或电脑专家系统的评价、判断后作出选择并最终被定案。

由于是基于计算机及数字技术的精确性和三维信息化特征,前文提到的传统草图思维的局限和不足,将会不复存在。整体集成的建筑数字信息模型,不会存在的设计信息简化的问题,也不会出现交叉、打架的设计疏漏,并从根本上解决了传统草图思维的图示和符号在表达精确性上的欠缺。

从更上层的意义上讲,数字技术对复杂性的呈现有可能导致理性主义的建筑设计创作方向突破欧几里德几何的理性特征,走向新的复杂建筑方向,这也是当前的先锋建筑师们最津津乐道的方面。

而我们的建筑设计思维方式,也有可能从传统二维图示的方式走向三维甚至多维的数字设计思维方式,当有一天,在提及以整合的数字化三维虚拟环境下作为平台的设计活动时,人们会说,那就是设计。

数字技术影响传统的设计方法和草图思维,经过了一个有点制约设计思维方式的短暂阶段,转而在数字化生成设计和参数化设计的带动下,从传统的草图思维向数字化思维方式过渡。草图思维特有的模糊性带来的设计的创造性,在思维方式从传统二维图示的方式走向三维甚至多维的数字设计思维方式的过程中,不但没有被扼杀,反而因为工具对复杂性的简单化描述,呈现出更为宽阔的创造前景。

参考文献

[1]布莱恩·劳森.设计师怎样思考—解密设计.杨小东(鲁革),段炼译.北京:机械工业出版社,2008:13

[2]请参阅:鲁道夫·阿恩海姆视觉思维:审视自觉心里学.成都:四川人民出版社,1998

数字营销的设计思维 篇3

数字电视网上营销系统是各地广电运营商面向数字电视用户,通过互联网平台为客户提供各项服务,进而实现日常业务管理和运营管理的综合信息管理系统。其目的是通过Internet为客户提供便捷的服务,实现网上定购电视节目和网上支付等功能,能根据市场行情和不同客户群体的特征,灵活定义和配置各种组合套餐和打折优惠策略。

2 数字电视网上营销系统的设计

2.1 系统结构设计

系统采用基于Struts的B/S开发架构,它是基于MVC的一种Web应用框架,实现表示层、控制层和业务层的分离,Struts的引入使得系统的开发效率、可维护性、可扩展性大大提高。

其中,视图层是一组JSP文件,主要用来显示后台逻辑获取的数据等,它是系统和用户之间交互的界面。在本系统的JSP文件中,除了采用标准的JSP标签和Struts标签库中的标签外,还使用了DisplayTag以及DisplayTag是一个优秀的显示内容的标签,可以大大减少Web界面的开发工作量,主要功能有4项:显示、分页、排序、将显示的数据写入指定类型的文件中,然后下载。

Struts架构中,控制器由ActionServlet类和Action类来实现。控制层功能就是将请求与业务逻辑分开,Action类将根据用户不同请求调用相关的业务逻辑组件。

业务层表示系统的状态和业务逻辑,用来完成对用户请求的处理,获取处理数据。业务层是系统的核心部分,所有的业务操作,如维护节目信息、购买节目、数据统计分析、客户购买行为分析等,都在业务层进行处理。

持久化层主要负责与数据库的连接和访问,本系统采用了数据访问对象DAO(Data Access Object)模式来进行数据库访问等操作。本系统利用DAO模式将JDBC与数据库的连接以及查询、更新、添加、删除等操作进行封装,只对上层提供面向对象的数据访问接口,将底层数据访问操作与高层业务逻辑分离开。

2.2 系统各部分功能设计

数字电视网上营销系统的核心业务是进行数字电视节目的销售,整个系统包含五个功能模块,分别为:节目信息管理、营销策略管理、节目销售管理、数据统计分析和客户关系管理,如图1所示。

1)节目信息管理主要对数字电视频道、节目包、节目套餐等基本信息进行维护和管理。

2)营销策略管理则是维护营销策略规则库,进而实现各种组合套餐和打折优惠等活动的灵活定义和配置。

3)节目销售管理包括客户可以查看过去的消费信息,定购新节目以及节目续费等功能。

4)数据统计分析是在系统积累的业务数据基础上,了解节目包、套餐等的销售的情况,并能通过报表、柱状图、饼状图等多种形式进行展示;另外对业务数据进行短期预测,以便对业务有个整体把握,进而制定相应的改进措施。

5)客户关系管理,包括对数字电视客户的基本信息管理,还可以进行客户群体划分和客户价值定位。客户群体划分可以了解不同客户群体的特征和消费习惯,进而明确目标市场,客户价值定位可以区分高低价值客户,使业务开展更具针对性。

3 系统的关键技术

3.1 开发技术

数字电视网上营销系统是针对当前市场的实际需求,使用目前最流行的Eclipse作为开发平台,采用基于Struts的web开发架构。数据库则使用SQL Server 2000设计和开发。

3.2 数据库的建立

数据库设计是整个系统设计中很重要的一个环节。除了要考虑数据保存的完整性以外,如何更好的支持业务定义的灵活性以及保证业务状态数据的唯一性是本系统要重点解决的两个主要问题。在整个系统中,业务定义的灵活性主要体现在对营销策略的定义,业务状态数据的唯一主

要体现在业务流水号的唯一性上。系统设计中,我们将用XML文档建立营销规则库文件Rule.xml存储营销策略规则,下面将针对用户的购买信息和业务数据的唯一性论述数据库的设计。

在数字电视节目的销售中,首先应当存储客户的基本购买信息,如果该客户的购买行为符合某些营销策略的话,还要存储其具体的优惠措施选择情况,比如选择了哪些赠送的节目或者选择了几折优惠等情况。而且,在系统的统计分析和客户关系管理模块中,需要用到十分清晰的业务数据。比如,在统计分析过程中,必须将销售的节目和赠送的节目进行区分,以达到清晰合理的业务数据统计分析功能。考虑到以上因素,系统数据库设计模型如图2所示。

数据库中的核心表如表所示,这些表是销售业务的基础,存储了所有业务相关数据,系统后续的统计分析预测功能和客户关系管理功能中用到的数据都来自这些表。

3.3 系统主要业务功能的实现

3.3.1 营销业务的实现

我们采用产生式系统较解决系统运行中的规则匹配问题。专家系统是在产生式系统的基础上发展起来的。产生式系统的各组成部分具有相对的独立性,易于添加新规则去适应新的情况,因而便于扩展和修改,而不会破坏系统的其他部分。

在系统的构建中,首要任务是将各种具体的营销策略定义成产生式规则的形式,放入规则库内。为了使用产生式规则解决组合套餐问题,定义了如下三种运算:

1)“+”该运算表示对象间的且运算。

2)“|”该运算表示对象间的或运算。

3)“*”该运算表示对象间的取运算。

这三种运算的优先级从高到低顺序为“+”运算、“|”运算、“*”运算。

比如,客户如果购买节目包1、2、3、4、5中的任意4个,则赠送节目包6和7。那么,用上述三种运算表达的产生式规则是:

3.3.2 客户消费行为分析实现

本系统利用关联规则挖掘中的FP-Growth方法,从客户消费行为中发现潜在的节目包和套餐之间的关联联系,从而为营销策略的制定提供决策支持。

在系统实现中,首要任务是根据客户消费记录来构建FP-tree。首先建立一个只含有根节点Root的空树,然后将数据库中的事务项逐条加到这棵空树上。该过程中如果已经含有同名项,则该项的支持度加1,否则以该项的名字创建新的节点。对于同名字的项,用链表连接它们,那么可以通过该链表迅速的实现遍历。这种方法需要有父节点到子节点的指针,一个父节点的所有子节点存放在一个链表中。这种方法的优点是每次只处理一条事务数据,节省内存空间。但是在往树上加入新的事务项时,需要遍历父节点的所有子节点,效率很低。

3.3.3 客户群体划分实现

这部分功能采用了划分方法中经典的k-平均算法来实现客户群体的聚类分析。k-平均算法也称作k-均值,是一种得到最广泛应用的聚类算法。

首先随机的选择k个对象,每个对象初始代表一个簇的平均值或中心。对剩余的每个对象根据其与各个簇中心的距离,将它赋给最近的簇,然后重新计算每个簇的平均值。这个过程不断重复,直到准则函数收敛。准则如下所示:

这里E是数据库中所有对象的平方误差的总和,x是空间中的点,表示给定的数据对象,这个准则试图使生成的结果簇尽可能的紧凑和独立。

对客户进行聚类分析,我们首先必须获得并整理用来进行分析的客户资料,也就是客户的各种特征。客户特征对用户群体的划分具有重大的影响,输入算法的客户特征的不同,将会导致不同聚类结果的输出。因此,我们应当对客户资料进行整理,从客户信息库中,选择对于业务决策来说最有价值的特征(如月收入水平、消费金额),忽略不重要的特征(电话号码、家庭住址)。

3.3.4 客户价值定位实现

鉴于高价值客户的重要性,系统现在面临的问题是:如何从大量的数字电视用户中区分高价值客户和非高价值客户。本系统采用分类算法来具体实现高低价值客户的分类。决策树是应用非常广泛的分类方法,本系统采用了C4.5方法进行分类器的构造。分类器的实质就是一棵决策树,目标客户的高低价值定位就是通过将目标客户的各项特征依据决策树进行匹配的过程。从决策树顶点开始,每往分支前进一步,都会选择客户的一个特征进行判断,直至走到叶子节点,便得到了客户价值的高低。

4 结束语

本文首先数字电视网上营销系统的研究背景做了作了较为深入和全面的分析,然后本文在已有的部分业务功能的基础上,完成了网上营销业务、用户消费行为的潜在规则分析、业务数据的统计分析功能、以及初步的客户关系管理功能,对营销策略的制定和客户价值定位等工作提供了决策支持。

参考文献

[1]王志锦.数字电视系统传输组网核心技术与新标准对照应用百科全书[M].广东:广播电视大学出版社,2006.

[2]赵坚勇.数字电视技术[M].西安:西安电子科技大学出版社,2005.

[3]林宇.数据仓库原理与实践[M].北京:人民邮电出版社,2003.

数字电视网上营销系统设计与实现 篇4

关键词：数字电视,营销系统,网络

所谓数字电视网络营销系统,就是各地区电视广播系统面向广大用户,利用计算机网络为用户提供全方位服务,进而实现经营管理相关信息的管理系统[1]。该系统形成的意义在于可依靠互联网为广大客户提供便捷服务,实现在线购买节目和支付等功能,依照市场运行和客户特征,来设置、组合多样化的促销活动,以提升营销质量和效率。

1 数字电视网上营销系统的设计

1.1 系统架构

该系统应用“Struts”的B/S进行整体架构设计,是MVC中的一个Web应用架构,能够实现表达层、控制层及业务层的良好分离[2]。“Struts”的引用使得系统在“开发效率、维护性”等相关方面都有大幅度的提升。其中,表达层实际上是一组JSP文件,其作用在于显示后台逻辑获取的数据,其位于系统与用户间。在该系统的JSP文件中,除应用规范标准的JSP及Struts两个标签库内的标签以外,还应用了Display Tag,这是一个性能良好的内容显示标签,如此可大幅减轻Web界面开发运行难度,其功能在于显示、分页及排序等,再把展示的数据写进相对应的类型文件中,再进行下载。在Struts的构造中,监控器是由Action Servlet及Action两类一同运行的。而控制层功能,就是请求和业务逻辑予以分离,如此Action类就可以按用户需求去开展业务逻辑组件。实际上,业务层是系统整体状态与业务逻辑,主要对客户需要达成的进行有效处理,以得到相关数据。该层是整个营销系统的基础,在一切业务开展中,譬如:电视节目的维护、节目购买等,均需要业务层去亲力亲为。此外,持久化层的作用就是和数据库相连和访查,该系统在收集数据查询对象的DAO模式实现访问数据库的操作。该系统采取这一模式把JDBC和数据库相连,将“查询、更新、删改”等操作予以封存,仅仅对上层提供基于对象的访问口,进而实现底层数据访问和高层业务操作的分离。

1.2 相关功能

对于数字电视而言,其网络营销系统的职责主要在于开展节目销售,通常情况下,该系统具有5个方面的功能,并基于此进行分层[3]。具体包括以下几方面。

1)节目信息管理主要是针对“数字电视的节目包、节目套餐、具体频道等信息予以汇总、管理及维护。

2)营销策略管理,也就是依照营策略的规则,制定各类不同的组合时节目套餐、促销活动设计及灵活配置。

3)节目销售管理,主要是客户查询以往消费信息,且能在线选择和购买新节目,以及所购节目的在线续费等方面的管理。

4)数据统计分析,就是当系统运行一段时间内,对所收集的业务数据进行分析,并以此去了解和掌握节目包、节目套餐等服务的销售状况,同时应用报表、柱状图等方式予以展示出来,此外,对业务相关数据进行短时间的预测方面,也可以使得对业务有一个大致的了解,进而更好地制作相对应的改善策略。

5)客户关系管理,主要是用户基本信息方面管理,同时还可对客户进行群体性划分,及价值的定位。其中,客户划分可依照不同消费水平、节目偏好的群体特征及其消费习惯,更为全面的了解和掌握市场环境;客户价值定位则有助于更为明确高、低价值,如此可更具针对性的开展网上营销,制定营销策略。

3 系统的关键技术

3.1 开发技术

对于数字电视网上营销系统的开发和构建,主要是依照现阶段电视市场的实际需求,应用现阶段最为常用,也是相对先进的Eclipse为开发空间[4];以Struts的web作为开发框架,而数据库建立则应用SQL Server 2000。

3.2 数据库的构建

在系统设计和构建中,最为重要的流程之一就是数据库的设计[5]。因为其除了要考虑到数据保存及时性和完整性之外,还需考虑到支持业务定义的灵巧和状态相关数据的唯一性。在此系统中,业务定义“灵巧”主要表现在营销策略方面,而对于有关数据的“唯一性”则表现在业务流水号唯一性。在系统进行设计的过程中,需通过XML文档来创建营销途径保存准则,进而针对一部分网络用户的购买信息相关数据的唯一性进行相关的设置。在数字电视节目的销售中,首要注意的就是要保存好客户的最为基本的购买信息,倘若客户所做出的购买行为是和营销策略相符的,则还需对其优惠策略进行保存,例如就是选择了哪类赠送节目或优惠促销情况。另外,值得注意的是,在系统设计探析和客户关系这一块,一定要使用到精准的数据。譬如:在进行数据统计和分析中,需要把节目的销售和赠送要明确分清,进而更为精准的分析业务数据统,获取有用的信息,为网络营销策略的制定和调整提供必要依据。

3.3 业务功能实现

第一,开展营销业务。通常状况下,均应用产生式系统来应对和处理系统运行中的规则搭配方面的问题。而专家系统同样基于该系统产生的。产生式系统各部分均有其“独立性”,如此便于新规则的加入,以更好的适应新环境,进而达到“扩展”和“修理”的目的,而并不会影响其他系统运行。在系统创建中,首先应把各类网络营销策略定义成产生式,再置入规则库中,为更好解决电视节目的组合和套餐问题,相应定义为“对象间的且运算(+)”、“对象间的或运算(|)”、“对象间的取运算(*)”。

第二,客户消费行为分析。该系统应用了关联规则的“FP—Growth”形式,自客户消费行为中去了解和掌握潜在节目包和节目套餐之间的关系,进而为制定和调整营销策略提供依据。在实现系统的过程中,首要就是要按照客户的消费信息去建立“FP—tree”。要构建一个只含有Root的空树,再将数据库中的事项加入到这树上,在这个过程中若已囊括了“同名项”,则这一项的支持度就可以加1,不然就要再加入新的节点。其实,这样操作的目的主要就是为了能够节约内存空间,但倘若不断要加入新的事项时,则效率就不高。

第三,客户群体划分。该项功能实现应用了划分法中的K平均算法,以此实行客户群分类。此种方式的首要工作就是选定对象,再依照每个对象所代表的“簇”均值。即如

此处的“E”就是数据库内一切对象的平方误差之和,“x”则为空间内的点,表示既定的数据对象。对客户予以分类,主要是为了能够提取并整合客户相关资料,因为客户的特点不同,其聚类的结果输出也就不同。

第四,开展客户价值定位。对价值较高的客户,则其重要性是有所差异的。实际上,整个系统面对的问题就如如何自大量用户中去辨别高低价值的客户。此系统是采纳“分类法”去实行的。而“决策树”是属于一种广泛的分类方法,本系统就是采纳了“C4.5”的方式的分类器结构。通常自决策树顶端起,再往分支往前,随之对客户特点予以全面、精准的判断,逐步推进,进而明确客户的价值高低。

4 结束语

本文主要当前数字电视的网上营销系统设计、创建及运行开展系统性探究,并基于系统功能,对“网上电视营销业务、业务数据统计分析功能”等相关的探讨,以此来对营销策略的制作及客户价值定位等相关工作给予了一定的支持。

参考文献

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