企业微信

企业微信（精选12篇）

企业微信 篇1

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微信为什么不能只是自媒体?

在微博最火热的时代, 我听到某安全套的传播案例, 讲述者以及听讲者都如醍醐灌顶, 因为那个案例被理解为“自媒体营销真谛”。我当时有一个疑惑:在一个账号下聚集这么多人, 最终目的是什么?对品牌以及营销产生的真正价值到底在哪里?你怎么知道关注了这个品牌账号的粉丝在线下一定会使用这个品牌的安全套?

这就是自媒体面对企业销售原驱力时的常见问题, 它可以聚集人群, 也可以做得很热闹, 却很少能让这些人群发挥“热闹”之外的更多营销效果。以自媒体运营为第一诉求的企业, 在这种市场投入中获得的最大收获, 是市场部亮点纷呈的报告, 和一份沾沾自喜的晕眩感。

你可以将微信做成自媒体, 并且要求它尽可能聚集粉丝, 但绝对不要停步于此, 要让自己的粉丝群更忠实于你的最重要步骤, 是真正将微信平台与企业运营结合起来, 让粉丝得到看看笑话、听听心灵鸡汤之外的更实惠的好处。

微信功能化

微信最大的企业营销价值, 是以入口加上各种应用开发, 实现企业运营中的各种功能化价值。比如, 无线的产品库, 无线的服务中心, 无线的客户调查系统, 或者无线的企业协同工作平台, 以及任何一种可能想象的企业运营功能。

我们以产品库为例来设想一下这种微信功能化平台的使用场景。产品库的使用, 无非是三种情况:前端销售使用、营销推广中使用, 以及用户查询中使用。一个根植在微信平台上的产品库对于前端销售人员来说, 意味着不需要多么大的线下店面, 就可以展示无尽的产品资源;不需要多么专业的产品培训, 就可以向咨询客户提供最准确的产品说明——一切只需要一个基于微信平台的产品库后台, 一部屏幕不要太小的智能手机, 最好再有一个无线网环境 (一个W I FI路由器就解决了) ——当然, 3G网络也一样给力, 只是需要流量费用罢了。拥有产品库功能平台的销售进行产品演示时有两个选择:店面里面有的产品, 可以直接介绍给客户, 同时使用微信平台做更详尽的参数介绍;店面里面没有的产品, 可以用手机展示给客户。开发得好的产品库, 并做三维立体图展示、功能化应用场景展示 (也就是将产品放进模拟的使用空间中, 展示其视觉效果) , 这会让客户感觉到超强的科技感体验, 大大提高消费中的愉悦感。

当然, 客户即使看上了某款产品, 可能也不会立刻下单, 那么销售人员需要做的仅仅是请客户关注官方微信账号, 并且告诉客户一个自行搜索该产品的方法, 回去慢慢琢磨。针对这种客户, 一个产品库将成为他回想、对比的重要依据, 并且成为促成采购的重要基石。

所以, 微信决不仅仅是一个聚集人群的工具, 它的功能化想象空间极为巨大, 甚至可以说, 即使没有粉丝, 一个功能化的微信公众号一样可以发挥巨大的运营、营销支持能力。但是, 更可确信的是, 有一两个或者更多功能化应用的微信公众号, 将更容易获得并留住粉丝。

微信CRM

但是, 有一个功能, 却无论如何是需要在微信上聚集人群的, 那就是微信C R M功能, 或者更准确一点说, 是微信SCRM (社交化客户关系管理) 功能。

微信S C R M, 实际上是将微信粉丝从关注、查询产品信息、接受服务咨询、参与调查或营销活动的信息, 通过智能分析, 形成用户的特征描述, 并基于这些特征将粉丝加以分类, 存入C R M数据库, 形成后续传播、营销的基础。从这一描述可以看出, 如果微信平台上没有粉丝, 我们是无法实现这种行为跟踪、归类以及后续营销活动中的反向触及的。

S C R M的价值, 在于将营销行为的设计、针对人群的选择做得更加精准, 减少对低目标价值人群的骚扰, 提高对高价值目标人群的影响力和转化率, 这是企业精准营销中追求的最高境界。在微信平台上实现这一功能的优势, 还是要提到随时随地随身营销, 以及更高的转化率。

唯一需要说明的是, 腾讯为微信所提供的C R M功能, 是一个非常基础的C R M功能, 也就是说, 是一个一维的粉丝 (用户) 群分群能力, 如果想要实现真正复杂的C R M功能, 需要专业公司提供的底层开发技术和用户分群触及技术。

企业微信 篇2

微信是腾讯公司于20**年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。9月17日，微信注册用户过2亿，**年微信用户突破6亿。

二 微信各模块功能简介

1.微信公众平台

微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。

(1)创建和推送

每个人、每个机构都可以通过微信公众平台创建自己的公众帐号，然后向关注者们推送消息，模式跟微博类似，而且申请的中文名称是可以重复。

(2)订阅和传播

大家是通过发布公众号的二维码，让微信用户随手扫描订阅。任何微信公众帐号用户，都可以在设置中找到一个二维码，品牌ID会放到二维码的中部。此外就是常规的添加方法了，可以搜索公众帐号的名称，或是在微信的公众帐号推荐中找到。另外也可以将微信公众平台发送给好友。

(3)消息推送和阅读

微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文信息五个类别的内容。普通公众帐号每天只能群发1条信息，认证公众帐号每天可发送3条。

(4)微信自定义接口

微信正在小范围的和一批合作伙伴测试公众平台的自定义接口功能，这个接口可以接入任何公司的CRM系统。公众帐号背后的商家将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务例如，天气预报、在线翻译、快递查询等定义接口，网友只需回复相应的语句就能得到自己所需要的信息，大大加强了微信与用户的在线交互。

2.私人微信帐号

私人微信帐号微信是一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。

(1)摇一摇。通过摇一摇功能，可以发现同一时刻与你共同摇手机的人，可看到对方签名，和加为好友。

(2)漂流瓶。用户可以语音，文字发送属于自己的漂流瓶，其他用户可以捡取漂流瓶，做出回应，并返回发出者。

( 3 )附近的人。利用LBS功能，用户可以查找本人地点地理方位邻近的微信用户，可通过打招呼发送信息和加为好友

(4)签名。商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。

(5)朋友圈。通过好友圈，所有好友均可看见分享照片，链接。可将公众平台发送的信息转发至朋友圈，带来连锁转发效应。

3.微信网页版

一个红酒企业的微信营销 篇3

目前，红酒消费市场总体还处于引导阶段，主力消费群体大部分已经有自己的家庭酒窖，专门购买收藏各类佳酿；而普通消费者对红酒的认知还不足，企业没有投入相当的精力和时间去教育积累，很难有突破。

专业的消费者比红酒商还专业，往往尝酒时可以把老板问得目瞪口呆哑口无言；而普通消费者不懂，费了半天把口说干了，人家将信将疑，至于买不买，那还得看运气。

过往采取的杂志电视等广告，如今已经很难奏效，目前比较有活力的红酒消费群体是90后，消费力强，容易接受新媒体的影响。

前段时间，傲三哥看到一个针灸医生用微信做营销的案例，大受鼓舞。有个年轻的针灸医生，自己无意间开通了微信，并介绍自己的病人加自己的微信号，他时不时在微信上说一些针灸文化或者养生的知识，也包括一些简单疾病的治疗，以及到了什么节气，该注意什么事情。结果，这个医生的微信上只有100个粉丝的时候，已经忙得不可开交，生意好得不得了，粉丝为了预约，都要等好久。

傲三哥心想，红酒也是一个需要传播文化的行业，干吗不试试？

结果，不到半年，效果还真不错。

我总结了一下傲三哥的微信营销经验，分享给大家：

第一，必须以内容经营为核心，注重实用性、趣味性、方便性。

1.实用性：作为红酒知识的文化传播教育窗口。

红酒是具有极强文化特性的饮用品，每一瓶酒从创始人事迹、品牌诞生历程、产地气候经纬度、葡萄种植、到橡木桶选取、发酵等，乃至如何品尝，如何鉴定、品酒礼仪、储存技巧等都具有强烈的文化色彩。

红酒企业可以用微信向受众传播上述内容，包括以红酒为核心延伸的饮用功效、禁忌等实用内容，让订阅它的用户方便地学习到红酒知识，提高对红酒的认知理解，激发对自己经营红酒的兴趣，成为专业的发烧友。

2. 趣味性：内容编辑上要注意结合时事热点和适当的内容跨界。

例如刘谦在春晚中用红酒做道具，及时把它梳理成文推送，增强时效性。把红酒与历史名人、明星的故事荟萃成文，偶尔把星座、心理、生肖、血型等与红酒结合起来。

例如，苍井空最爱的红酒、性感女神林志玲的红酒养颜秘诀、狮子座的精选佳酿、AB血型女生不能喝哪种类型的红酒、有心理强迫症的白领女性如何选购红酒……这些趣味神秘略带八卦的内容，自然而然会让已经订阅的用户觉得有趣，主动把它分享到朋友圈，这样，就能获取并吸引一批真正对红酒感兴趣的微信粉丝，品牌效应和口碑传播也就在这个过程中实现了。

3. 方便性：做好内容导航，有条件的可以开发自定义菜单，让用户自主获取微信上喜欢的内容。

虽然目前公众号已经有查看历史信息的功能，但并非所有用户都对微信使用那么熟悉，还有相当大部分用户是不清楚的。

另外，查看历史消息跳转很不便利，往往查看一條信息后退出，又得从头开始翻查，用户体验较差，内容导航可以更加便利用户迅速获取想要的内容。

一个公众号的内容库足够丰富时，完全不用担心用户会离你而去。现在大家都在开微信公众号做微信营销，也都有意识地往内容方面去聚焦着力，但可以肯定，大部分没耐心的企业，肯定迟早会把自己的微信号弄成一个可有可无的鸡肋号。内容营销做好了，微信营销至少成功了80%！

第二，利用微信实现线上线下交叉营销，但要注意适度，比例保持在20%左右即可。

当用户认可了一个红酒品牌的专业度之后，营销是比较容易进行的。

1. 用微信实现线上销售。

目前红酒企业在大型红酒电商的冲击下，大部分都开了淘宝店或网上商城，这时，可以在日常推送的内容的底部告知用户，最近推出哪些促销，哪些低价体验装，点击原文即可购买。在后台内容推送时，把对应宝贝或网店链接放到添加来源那里。

2. 为线下活动拉抬人气，发展客流，实现线上线下交叉营销。

例如店里搞推出买满3800元送酒柜，买一送一等促销活动，可以在微信里告知，让用户到就近的地点去购买。包括举办品酒会、红酒讲座、参加展会、红酒培训时，都可以在推送内容中呈现，为线下活动带来更多的人气，以便发展经销商、加盟商、批发客户、零售客户和团购客户。

第三，需要注意3点：

1. 内容的原创性很重要。别看现在的用户大部分是小白鼠，对红酒真不太懂，但只要他感兴趣了，到处抄袭、糅合的内容肯定会让用户识别出来。所以劝那些想去搜集红酒杂志往上面摘抄内容推送的可以省省心了，那么玩会搞砸自己的！

2. 尽量减少图片的K数，减轻用户的流量负担。微信营销一定要从用户的角度考虑，在保证不影响图文效果的前提下，安排美工帮忙降低图片的K数，顺带告知用户你已经这么做了，用户对你的好感又增加了。

3. 微信营销要增加透明度，适时告诉用户，为了提供更好的服务体验，为了搞好活动，你做了哪些工作，顺便把工作人员热火朝天的工作场面呈现给用户。

企业微信营销利弊分析 篇4

微信是腾讯公司于2011年1月推出的手机通讯类应用程序, 用户可以通过微信传送文字、图片、语音甚至视频信息, 是一款相当便捷的即时通信工具;并且使用微信时, 运营商不收取通讯费, 而只是收取一定的网络流量费, 在使用无线网络时可视其为免费的。微信是一款基于信息推送技术实现用户之间的免费聊天和个人状态同步等功能的IM社交软件。即微信将现实版的人际交往搬到移动互联网的平台上, 通过对手机通讯录联系人和QQ好友进行读取, 搭建与联系人之间连接的桥梁, 使移动终端成为了一个新的社交平台。通俗来说, 微信即一款社交工具, 把人与人之间的社会交往放到了虚拟网络世界, 搬进移动终端, 是为用户提供网络版的人际交往的工具。 微信为用户提供了一个很好的社交平台, 用户之间通过微信进行沟通交流来维系自身的人际关系, 方便快捷且成本较低。 微信成功的打中了现代商业社会的靶心, 构建了一个庞大的社会关系网络, 是一款真正意义上的符合时代特征的社交工具。

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种, 是一种以微信用户群落和微信平台为依托的网络营销方式;微信营销摆脱了传统营销有关距离的限制和要求, 实现了零距离的营销模式。用户注册微信后, 可以根据自己的需要获取各类信息, 并跟其他用户建立联系。因此, 企业可以通过微信跟用户建立联系, 实现自己的产品和品牌的推广。企业需要和用户进行互动形成一种长期关系, 以便搜集用户的相关信息, 从而对用户信息和需求进行分析定位, 挖掘用户的潜在需求, 最终达到精准营销的目的。微信营销是基于LBS的营销, 因此其有一大特点就是能够开展区域精准营销, 例如企业通过GPS对用户进行精准定位, 然后锁定目标区域进而有区域针对性地开展营销活动。此外, 商家可以利用微信“附近的人”这一功能获悉用户的位置信息, 并根据数据库的相关信息来分析用户状态, 进而判断用户进入自己店铺购物的可能性, 然后可以根据用户的喜好适时推送一些优惠信息增加用户进店的可能性。

二、企业微信营销存在的弊端

1.企业对微信营销认识不足, 信息被忽略

很多企业缺乏对微信营销的深入研究和认识, 只是单纯地运用微信推介一些产品信息, 且推广方式单一, 导致发布的信息很容易被用户忽略。随着微信的推广, 微信用户人数不断扩张, 人们获取信息的渠道越来越多。众多的微信公众平台持续地孜孜不倦地推送各种各样的图文信息给用户, 面对如此庞大的信息量, 用户很容易产生视觉疲劳, 就像打开电子邮箱, 瞬间被各类垃圾广告邮件塞满, 从而会在海量信息中进行筛选、过滤掉自身不感兴趣的内容, 这样用户在无形中就流失了, 商家还浑然不觉。即使其中有一些有价值的信息, 读者也无心阅读, 企业发布的信息阅读率大大降低。

2.微信营销体系不健全, 存在安全问题

微信自身是一款以LSB位置信息为基础的社交软件, 作为一个社交平台, 其存在的安全隐患还是较为明显的。在使用微信的过程中, 稍有不慎, 用户个人信息就有可能泄露, 这对用户个人隐私保护造成了困扰。再者, 由于微信没有明确的信息监管中心和安全监督中心, 微信产生的信息真实性无法识别, 且微信用户不需要实名认证, 这一功能上的缺失很容易让一些不法分子抓住漏洞发布虚假信息进行投机行为。

3.缺乏专业的营销团队, 客户管理系统欠完善

由于微信营销在国内刚刚起步, 还处于发展的蓝海阶段, 有关这方面的营销人才十分匮乏。企业微信营销的具体活动大多由兼职人员 (例如全职妈妈、学生等) 完成, 专业性很欠缺, 难以保证营销质量。其次, 由于营销人员缺乏专业素养, 对于客户管理缺乏认知, 滥用各种推送功能, 虽然在一定程度上可以保证不会遗漏用户的任何信息, 但很容易引起用户的反感。

4.用户体验差

在微信营销中, 互动扮演着重要的角色。企业企图通过简单的活动邀请用户参与体验, 缺少深度和特色, 往往很难得到用户的认可。相反, 企业若能以用户潜在需求和欲望为主导引导用户, 互动效果会好很多。

三、企业微信营销对策分析

1.加强认知, 富含人情味儿的精准传播

为了加深对微信营销的认识, 企业可以组织相关人员参加这方面的学术活动, 或者企业也可以自发组织活动学习微信营销相关知识。企业在进行微信营销时应树立一个鲜明而个性的形象, 进行精准定位, 多为客户考虑, 进而和客户保持一种长期而持续的关系。同时, 需要优化企业微信平台内容, 企业发布的平台内容应结合粉丝微信内容关注度的调研结果且有足够的吸引力, 能够引起粉丝的注意, 优化自身的营销方案, 结合自身产品和企业品牌的定位, 推出针对性的特色营销设计, 推出一些能够引起粉丝兴趣, 同时与自身产品有所结合的功能, 使这些功能成为客户的一种生活习惯。

2.健全微信营销体系

我们曾多次提到, 目前微信营销尚处于初级阶段, 还有很多不完善的地方, 急需建立一个完善的营销体系, 下面我们来看看企业应如何建立一个这样的营销体系。

我们从图中可以看到, 微信商业化具有四个要素, 企业要想建立一个完善的微信营销体系需从这四个方面入手。除了建立完善的内部体系, 微信营销还需要外部体系来支撑。用户在使用微信的过程中, 隐私安全是急需处理的问题。处理这样的安全问题, 需要企业和微信达成协议共同合作, 建立信息管理机构以及安全监管机构, 加强对企业微信营销进行监督理管, 从而给用户信息安全加锁实施多重保护。

3.建立专业的营销团队, 负责管理和运营

学有所长, 术业专攻;而大多数企业在开展微信营销的过程中, 大部分都是通过兼职人员进行产品推广, 这使得产品推广信息缺乏建设性。任何营销实践的成功最终都要通过营销人员的实施才能达成。企业如果缺乏高素质的营销人才, 很多营销目标是很难达成的, 这对企业来讲很可能是致命的缺点, 因此建立一个专业的营销团队迫在眉睫。企业的专业营销团队整合起来就是一个微信CRM。企业通过建立微信CRM, 利用微信甚至腾讯的用户数据, 结合品牌本身的数据库, 智能接人、 策略分组、行为轨迹跟踪分析、整合传统CRM、智能推送、整合微信微博、多渠道接触客户互动, 最终实现精准营销, 并对特定用户提供特定服务。企业如果能够成功运用这一微信CRM系统, 将能大大提升品牌影响力。

4.加强互动, 线上线下同步营销

企业通过微信开展营销活动时要注意采用情感战略, 而不是单方面的灌输信息, 关注用户感受, 通过打感情牌来吸引粉丝的关注, 达到与粉丝之间的共鸣, 从而与之建立长期而持续的关系。微信本身是一个很好的闭环服务系统, 企业进行微信营销的时候可利用这样的在线交互体验服务, 从而给用户带来一种全新的富媒体体验。企业通过微信进行产品推广, 不仅限于推广, 还可以增加线上销售, 用户可以直接在微信上浏览商品并可以利用微信钱包完成支付, 整个过程无需跳转第三方平台便可完成交易, 在给用户带来便利的同时也着实增加了企业的盈利。另外, 在完成交易后, 要及时和用户进行互动, 接受用户的信息反馈, 并针对用户提出的问题做出改进, 提升用户体验, 形成客户黏性。

参考文献

[1]张紫.第37次中国互联网络发展状况统计报告[J].计算机与网络, 2015 (02) :5.

[2]张国成.微信的现状和问题研究[D].成都:四川省社会科学院, 2014, 7-9.

[3]百度百科.微信营销[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/7328022.htm, 2015-1-21.

企业微信基本功能 篇5

一、与微信一致的沟通体验

 熟悉的沟通体验，简单易用，轻松使用企业专属的沟通工具。

二、继承企业号所有能力

 微信插件继承企业号所有能力，员工扫码关注后，即可在微信中接收企业通知和使用办公应用。

三、丰富的办公应用

 预设打卡、审批、日报等OA应用，精选的第三方应用覆盖了更多领域，还有API可接入更多办公应用。

四、强大的管理能力

 提供精细化配置满足企业的个性化需求，为管理员提升效率。

企业微信产品功能

转发微信聊天记录

 微信中的聊天记录、订阅文章，都可一键快速转发到企业微信。企业微信也可转发到微信。

通讯录管理  快速批量导入，统一管理；同事信息准确完善，方便查阅。

视频会议

 高清稳定的视频会议，支持文档演示和屏幕共享，支持用电话接入，可9人同时参与。

企业支付

 提供完备的支付能力，企业可以在企业微信内给员工发红包，给员工付款或向员工收款。

公费电话

 领取1000分钟公费电话时长，支持多人通话，方便与客户、同事电话沟通工作。

企业邮箱

 获取专属域名的企业邮箱，实时收取邮件通知，及时查询邮件，快速响应。

可管理的群聊

 可设置仅群主可管理群聊，设置群内禁言，发布群公告。支持发起2000人群聊。

丰富的配置  可个性化定义员工资料，设置通讯录查看权限和隐藏特殊部门或成员。还支持在手机启动页设置企业Logo、宣传图，打造企业文化。

打卡

 在手机上轻松考勤，支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡。

日报

 员工通过日报、周报、月报汇报工作进展，管理者可在手机端方便的查看。

审批

 支持添加自定义审批模板，可设置固定审批人和抄送人，可查看申请记录。

可靠安全保障

餐饮企业如何玩转微信营销 篇6

微信营销的要点分析

在21世纪，各家餐饮企业之间的市场竞争愈演愈烈，网络营销逐渐变成餐饮企业主流的营销手段。从博客营销、微博营销、团购营销到现在的微信营销，餐饮企业看中的是微信的“黏带”效应，即一个客人，通过微信可少“黏”来N个客人。当然这种理念是基于理想状态的，如果从整个营销体系来通盘考虑的话，就不一定了。所以我们要看看微信营销有没有用到点子上，若没有，反而会适得其反。

微信营销有没有维系好老客户

餐饮企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润只有源于消费者的消费，而消费者只有两种，要么是新客户，要么是老客户。有些餐饮企业在开展的微信营销活动中，只关注吸引了多少新客户，而忽视维系好老客户，造成大量老客户的流失，反而得不偿失。例如，大连天津街有一家知名的包子店，在2015年初餐厅老板突然意识到互联网营销现在很火，就立即下令店内服务员，把她们的手机都开通上网服务，并下载微信客户端，通过微信来邀请自己朋友圈的好友，以及餐厅周围同时使用微信的朋友进店消费。这本来是件好事，但是自从有了这个“命令”之后，店内的服务员就可以明目张胆地玩手机聊天了，精力完全不在店内服务上，通不通过微信来推广餐厅倒是其次，主要是冷落了店内的老顾客。很多老顾客反应，现在服务员跟以前完全不一样了，以前嘘寒问暖、有说有笑的，服务非常仔细，而现在一点也不热情，服务马马虎虎的，就知道低头玩手机，老顾客心里感到很是失落。

据笔者不完全统计，在这家包子店推广微信的当月，成功吸引到了20位新客户，但是同时也失去了20位老客户，虽然从表面看来，短期内经营业绩没有受到任何影响，但是从长期发展来看，新获得的这20位新客户的忠诚度是非常低的，他们可能就是专程来尝一下，并不打算长期消费，而原来老客户的忠诚度是非常高的，他们可能就住在店的周围，会经常过来消费。结果正如笔者所料，隔月这20位新客户流失掉了15位，而之前的20位老客户全部流失掉了，可见餐厅的损失是巨大的。所以说，微信营销作为一种新式营销“武器”，它的使用要恰当，用不好反而会打到自己。在餐饮企业的经营实践中，如果发现微信在开发新客户上效果良好，但却导致老客户的大量流失，那么就要重新考量微信营销是否适合企业的发展需要，或者说不能把企业的营销重点全部放在微信营销上。

微信营销有没有突破传统的客户开发模式

餐饮企业传统的客户开发主要依靠宣传和促销。宣传方面依赖广播电视广告、宣传单、活动赞助等，主要目的是提高企业的知名度，以吸引消费者；促销主要是通过优惠券、打折、赠品等方式，吸引新的消费者进店消费。如果微信营销还是从这两个方面出发的话，相比之下只是改变了途径和媒介，没有从本质上改进，起不到很大效果。因此，餐饮企业在利用微信营销时，要充分挖掘微信的特色功能，比如摇一摇、附近的人、搜索号码、朋友圈等方式添加好友和关注公众平台，提升客户开发的效率和针对性。

微信营销的案例分析

1.LBS营销

LBS（Location Based Services）又称基于位置的服务，是指通过移动运营商的无线通讯网络，获取移动终端用户的位置信息，它包括两层含义：首先是确定用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。餐饮企业开通微信后，可以通过两种方式进行LBS营销。

第一种方式是被动式LBS营销。主要方式是通过备注企业微信的个性签名，让签名档成为企业的网络“名片”，餐饮企业可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。餐饮企业可以保证全天运行微信，如果有更多的微信用户使用“查看附近的人”，会给企业带来不错的广告效果，例如大连有一家知名的甜品店，就开在大型超市家乐福附近，周围的人群流动性巨大，并且以年轻用户居多，年轻人都爱用微信，随着微信用户数量的上升，以及更多人使用“查看附近的人”这一功能，使得这家甜品店的微信的个性签名也变成了移动的“黄金广告位”，为这家店带来了丰富的微信客源，效果甚是好。

第二种方式是主动式LBS营销。这种方法是餐饮企业通过微信的“查看附近的人，找到附近的微信用户，经过简单辨识和筛选，向这些人打招呼，以宣传自己的特色菜品、促销方案等，消费者可以在微信上回复完成订购，这样就是一个成功的微信营销，微信回复就是一份微信定单。

2.二维码营销

二维码是一种可读性的条码，被设备扫描后可获取其中所包含的信息。餐饮企业可以利用二维码制作电子菜单，并且餐饮企业可以很轻松地将餐饮文化、菜品介绍等信息按照相关的指引录入。消费者通过扫描二维码获得该网站的跳转链接，获取商家相关信息。在移动互联网时代，二维码发展至今其商业用途越来越多，在微信中，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。餐饮企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓新型营销模式。

例如，大连有一家知名的川菜馆，其利用微信营销，将特色菜品比如水煮鱼、干锅鸭头、毛血旺等制作成二维码，印刷在各种宣传海报、手册上，并在店内各处张贴，同时也放在台面玻璃下面，供消费者扫描。二维码的应用给这家川菜馆带来了显而易见的好处。由于这家店口碑很好，饭店都会看到排队就餐的状况，而等位客人通过手机扫描二维码，就会提前了解饭店的特色菜品，菜品背后的故事，有谁推荐过等等。更可以提前点餐，省时省力，顺利地解决了消费者由于等位、等餐带来的客户流失、客户抱怨问题。客人扫描二维码后电子菜单可以永久保存在消费者手机里，方便再次消费，这大大提升了消费者体验水平，也增强餐饮企业的品牌竞争力，提高了店面的服务水平和工作效率。

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3.朋友圈营销

“朋友圈”是通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天方式，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。“朋友圈”功能的加入，让微信的私密社交能力被激活，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道，而随着微信公众平台功能的上线，则使这种营销渠道更加细化和精准。

餐饮企业可以先开通微信公众平台，只要消费者在手机里订阅，所有菜品信息可直接到达用户的手机桌面，实现企业对消费者的点对点精准营销。只要有一批忠实的消费者，餐饮企业就可以通过这些消费者各自的“朋友圈”将企业的菜品、服务辐射出去，受影响的消费者，如果再通公众平台订阅企业信息，则他们又加入到餐厅答复客户群中来，这让微信“朋友圈”有着比任何通讯工具都更高黏度的用户关系，企业的营销精准度也得到很大提高。

微信营销中的弊端分析

微信的出现改变了传统的餐饮企业与消费者沟通方式，只要企业与消费者成为微信好友，便可以进行对话，而且这种维持力超过任何沟通方式。此外，LBS、二维码、朋友圈等微信特殊功能，让企业获得了前所未有的沟通体验，餐饮企业可以为用户提供更加丰富的服务，制定更明确的营销策略。

但是，微信给餐饮企业与消费者带来的，并不是一味的好处和优势，也存在不足和危险。

第一，从技术上来看，微信对企业没有什么技术障碍和准入门槛，任何餐饮企业，不论企业规模和历史，都可以开通微信，开展微信营销。过度的添加微信好友和推送信息，会让消费者无所适从，甚至反感，那作用就适得其反了。

第二，安全问题。微信本身是一种基于位置信息的社交软件，对于某些不法企业和个人来说，可能向餐饮企业推送一些非法链接或病毒链接，当企业点入这些非法链接时，可能就会上当受骗，造成财产损失，这需要广大餐饮企业提高警惕。

第三，微信营销是一把双刃剑。如果餐饮企业自身存在问题，如服务品质、菜品质量、卫生问题、安全问题等，也会瞬间“传遍全球”，有可能给餐饮企业带来“灭顶之灾”，就像海底捞董事长张勇所说的“所以微信还需要好好利用才可以”。

总之，在移动互联网浪潮中，餐饮企业要不断挖掘微信的潜在功能，不仅将微信当作日常沟通的利器，而且要当成宣传企业菜品的扬声器、传颂饮食文化的播种机、美化企业形象的印刷机。特别需要注意，微信营销成功的前提是菜品质量和店内服务品质的保证。

企业微信 篇7

关键词：中药企业,品牌形象,微信营销,公众号内容

1 引言

随着网络和智能终端技术的不断发展, 移动互联网成为新的发展潮流, 而微信尤其是微信公众号, 凭借其推送更精准等特点迅速成为企业信息发布、营销宣传的有力工具。但由于公众号发展过猛, 现已成为信息汪洋, 加之“短、快、平”阅读风气, 目前微信公众号推送信息打开率普遍大幅下降。因此, 抓住用户心理、迎合用户需求、提高内容质量, 才能使得微信公众号真正实现企业对外宣传、塑造品牌的作用。

中药企业紧跟微信等新媒体营销的潮流, 开通了各类公众号, 但实际运营中内容的推送情况各异, 因推送不定时、内容定位不明确、与消费者需求不符等问题, 导致无法引起用户的兴趣, 进而引导其产生购买冲动、实现微信营销的目的, 因此目前中药企业微信营销总体效果不佳。而据相关研究表明, 企业微信营销的内容质量对消费者购买意愿具有显著正向影响。因此, 企业微信营销的内容质量的现状及提升策略成为又一重要研究方向。

综上, 中药企业借助微信营销手段进行有效营销成为亟需研究的问题, 而内容质量是其中的核心要素。因此, 本研究从中药企业微信公众号的具体内容入手, 了解中药企业在微信公众号推送内容的类型、时段等基本现状, 以期为改善中药企业微信公众号营销效果、塑造企业品牌形象提供有益的策略探索。

2 企业微信营销模式

近年来, 随着微信使用不断受到关注, 其营销价值也逐步受到关注, 国内关于微信营销模式的研究也在不断深入。

2.1 企业微信营销模式

微信营销的模式探讨的成果较为丰富。从微信本身形成的营销模式入手, 多数学者总结出四大模式:借助漂流瓶开展品牌活动、基于LBS/查看附近的人功能吸引周边用户、借助二维码做O2O以及“开放平台+朋友圈+公众平台”打造口碑营销等。此外, 王艳 (2014) 指出目前微信营销的模式有O2O模式、F2F模式、自媒体营销等。微信营销在具体行业中的应用模式研究涉及了房地产行业、传统媒体、零售行业及旅游业, 也有部分研究涉及医药企业微信营销。例如吴延兵 (2013) 探索了医药企业的微信营销的优势, 一对一沟通、消息推送及时性、广告投放精准、费用低、门槛低等特点, 并分析了微信营销在医药企业的未来趋势, 认为微信符合了企业对精准营销的要求。唐昕 (2015) 则讨论了医药领域微信营销的模式, 如医药咨询信息发布、医药产品销售、医疗服务预约与支付等。

2.2 企业微信营销优势及问题

微信营销的优势和劣势以及问题分析的研究也较多, 多数学者均指出微信营销具有用户规模大、成本低效率高、到达率和精准度高、富媒体等多种优势。同时左佩佩 (2013) 指出目前微信营销存在品牌推广类营销需求并未实现、推送信息阅读率低、病毒信息传播失控以及企业不重视微信营销、营销有效性有待探索的问题。郭秋霜 (2014) 、钟雪勒 (2014) 等学者则提出微信营销存在威胁用户隐私、微信平台不够完善、粉丝互动情况不佳、运营团队能力不足等问题。赵蕻 (2014) 则从实际利用角度提出企业在微信营销中存在其传播内容影响力有限、转发活动受打压、难与受众建立情感以及用户参与体验感不足等问题。

2.3 企业微信营销策略

王艳 (2014) 提出企业应抓住机会建立微信公众平台, 微信营销应以电商为基础, 做到主题明确、目标关键词清晰, 应根据服务对象的需求规划内容。王惊雷 (2014) 则提出企业应注重互动性、个性化的营销策略、客户的维护与培养等。赵蕻 (2014) 从微信平台、微信用户、政府部门、运营团队等四个方面提出改善意见。综上, 在企业微信营销策略方面, 多数学者从完善微信平台建设、企业加强运用微信营销、用法律法规规范微信等方面提出了建议及操作策略。

3 中药企业微信公众号推送内容的现状调查

3.1 中药企业微信公众号推送内容的调查方法及样本描述

为了解中药企业微信运营的基本情况, 在渠道方面选取了应用范围广、数据可获取的微信公众号为切入口, 样本企业则以工业和信息化部发布的《中国医药2012统计年报 (中药生物制药分册) 》资产总额名录中前50家企业 (以中成药制造为主业) 为范围, 了解其的官方微信公众号的运营情况, 包括推送内容的类型、推送内容的形式、推送时段及运营概况。

经过初步筛选和公众号确认, 确定以开通了订阅号的25家中药企业为微信推送内容调查的研究对象, 并随机选定2016年1月11日00∶00至2016年1月17日24∶00为样本推送的时间区间, 将25个中药企业微信订阅号在此时间段推送的首篇微信内容 (文章/图片/信息短讯等) 进行数据归类和分析。由此可基本了解目前中药企业官方微信订阅号的日常运营情况及推送内容方面的特点等, 便于深入对中药企业推送内容进行分析。

3.2 中药企业微信订阅号内容推送的调查结果分析

3.2.1 中药企业微信订阅号日常运营概况

在25家开通企业官方微信订阅号的中药企业中, 有3家在所抽取的时间范围内无更新, 还有2家不存在历史记录, 即实际抽样时间内约80%订阅号保持更新状态。具体更新情况方面, 多数中药企业在一周内仅能保证更新2-3次 (40%) , 极少数企业可以保证每周更新订阅号信息6-7次 (12%) , 可见多数中药企业并未注重日常的微信平台运营管理。

此外, 从抽取区间每日信息更新量来看, 25家开通订阅号的中药企业在工作日推送和更新信息的数量 (日均12次) 要高于休息日的更新 (日均5次) 。分析认为可能与用户周末休闲时间较多、其他类微信订阅号多集中于周末推送, 且中药企业微信后台缺乏专业团队运营以及中医药信息自身特点有关。

3.2.2 中药企业微信订阅号推送时段特点

基于用户的微信订阅号阅读特点, 并为详细了解中药企业微信信息推送的情况, 将微信订阅号信息推送时段划分为1∶00-5∶00, 6∶00-8∶00, 8∶00-10∶00, 10∶00-12∶00, 12∶00-14∶00, 14∶00-16∶00, 16∶00-18∶00, 18∶00-20∶00, 20∶00-23∶00, 23∶00-1∶00等10个时间段。

据统计显示, 近四成中药企业微信订阅号选择在16∶00-18∶00推送信息, 其次会选择在14∶00-16∶00 (15%) 推送, 第三时段是20∶00-23∶00和12∶00-14∶00。分析认为, 16∶00-18∶00正处于用户疲惫期, 且多数用户即将下班或在回家途中, 有大量空闲时间, 阅读的可能性较高。中药企业微信订阅号在这一时段推送较为集中, 符合微信用户的阅读习惯。此外, 据微信相关报告显示, 20∶00-23∶00是微信用户阅读高峰, 此时用户已基本结束一天工作、即将进入休息状态, 微信公众号信息打开率较高, 且更倾向于深度阅读。但就结果显示, 目前仅有一成左右的中药企业微信订阅号选择在此时间段推送信息, 可见其并未很好把握这一特点, 因此中药企业微信订阅号在20∶00-23∶00时段的内容推送力度有待加强。

3.2.3 中药企业微信订阅号推送内容特点

鉴于目前并没有针对中药企业微信推送内容的分类标准, 本文在整体观察、浏览样本企业微信号推送的内容后, 将中药企业微信公众号推送内容的类型分为10类: (1) 企业介绍 (包括企业所获荣誉、企业历史文化、企业建设情况等) ; (2) 企业动态 (包括企业参与社会活动、行业活动、举行内部活动等) ; (3) 促销活动 (包括企业打折等产品促销活动介绍) ; (4) 产品推广 (主要指明面是介绍或讲述故事, 实则推广企业自身或具体产品) ; (5) 行业资讯 (包括介绍医药行业各类活动、发展方向等) ; (6) 政策解读 (主要指转载或原创对医药行业新政策的解析) ; (7) 时事热点 (包括国家大事、突发事件、民众热点等) ; (8) 中医养生 (包括经络腧穴、中医保健、中医饮食、中药材等) ; (9) 健康知识 (包括日常自我健康、自我诊断等, 非中医专业知识) ; (10) 其他 (包括心灵鸡汤、娱乐热点、营销管理、生活窍门等) 。

在抽样调查选取了25个中药企业微信订阅号在2016年1月11日0∶00至2016年1月17日24∶00所推送的信息的首篇文章内容进行分析, 有效文本共计73篇, 其中推送类型最多的为企业动态 (38.37%) , 其次为产品推广 (21.92%) , 第三为中医养生 (12.33%) 。而推送类型最少的包括行业资讯、政策解读以及促销活动, 三类总比例不足两成。此外, 据艾瑞咨询集团发布的《中国微信公众平台用户研究报告》指出:用户关注微信公众账号的目的主要分为优惠信息 (34.3%) 、热点话题 (26%) 、娱乐 (22.9%) 、社交及其他五大类。而中药企业的官方微信号应更多基于用户信息需求进行推送。

3.2.4 中药企业微信订阅号在不同时段推送不同类型内容特点

将25家中药企业抽样期间在不同时段推送的不同内容类型进行统计, 结果显示 (表1) , 中药企业在推送各种类型内容时基本都集中于16∶00-18∶00时段, 而企业动态这一类内容则时间分布相对广泛, 其次是产品推广类内容, 主要集中于16∶00-18∶00和12∶00-14∶00等两大时段。而结合微信官方报告显示, 虽然用户的在空闲时段更倾向于打开公众号进行文章阅读, 但在不同时段也有不同的阅读偏好, 比如在早晨的空闲时段 (如6∶00-8∶00和8∶00-10∶00) 更倾向于接收一天中的前沿新闻、实时动态、新奇事件等信息, 而夜晚空闲时段 (如20∶00-23∶00) 更倾向于进行深度阅读、知识学习等。但从交叉分析结果来看, 中药企业并未深入把握用户在不同时段阅读不同类型内容的需求偏好, 有待对目标客户的需求和不同时段的偏好进行进一步分析和了解。

3.3 中药企业微信公众号营销现状调查结论

3.3.1 中药企业微信公众号的更新频率不高, 且运营意识及能力不足

在确定50家中药企业微信公众号及其历史消息时, 发现个别企业存在虽开通了官方的订阅号或服务号, 但从未有消息记录, 即处于无运营的僵尸状态, 或存在2013-2014年更新频率较高、但近半年更新情况明显不佳甚至停止更新的情况。而在抽样调查期间, 仅80%中药企业微信订阅号对其内容和平台进行维护和更新, 而其中仅有11.2%的中药企业订阅号能保持较高的更新频率, 多数中药企业微信公众号存在更新不定期、推送时段不固定、推送内容相对零散等问题, 一定程度上反映出目前中药企业对微信公众号的重视程度和运营意识不足。分析认为, 微信是新媒体代表之一, 其管理模式仍在不断探索, 中药企业对这一新媒体的运营能力有限, 因此一定程度上影响了其营销效果。

3.3.2 中药企业微信公众号推送内容与用户需求偏好有所差异

就抽样中推送内容类别与目前的第三方对用户微信使用情况结合来看, 目前中药企业官方微信号以增加企业品牌及产品的曝光率为首要目标, 推送企业相关动态及新闻, 或推送产品相关文章, 望以此来加深用户对企业的了解和关注。但就第三方相关报告来看, 用户更倾向于关注与自身需求相关的、有一定趣味性或紧随热点的内容和话题。因此, 中药企业微信公众号推送信息的主要类型与用户对这类公众号的诉求有所差异, 仍需在两者之间把握平衡。

此外, 就中药企业微信公众号对不同内容选定的推送时间交叉分析来看, 与用户在不同时段的阅读偏好也有所差异, 并未进行深耕分析和运营, 而为能更好提升不同类型内容的打开率, 中药企业应针对性的在不同时段推送用户更想要接收的信息类型。

3.3.3 中药企业微信公众号推送内容的形式有待创新

微信营销不仅内容是重要构成, 内容的展现形式等也是营销的重要手段。好的展现形式可以帮助用户迅速抓住所需要的、有价值的、高质量的内容, 进而对企业品牌和产品形成清晰认知。而目前由于中药企业在微信运营能力方面有限, 内容展现形式较为单一, 影响其营销效果。此外, 如何将中医药经典以现代化语言和形式进行展现、同时保证经典之精髓不变是推广中医药知识和文化的重要研究课题。

4 塑造中药企业品牌形象的微信运营策略

通过对中药企业微信公众号的内容推送情况调查可知, 目前中药企业微信公众号推送的内容存在推送不定时、运营能力不强、内容与用户需求偏好不匹配以及推送形式有待创新等问题。而微信公众号是中药企业借助新媒体营销的重要途径, 因此可从适当加强更新频率、提高微信运营意识, 匹配用户阅读偏好、形成中医药特色内容, 创新内容形式、吸引年轻阅读群体等方面提高微信运营能力。

4.1 适当加强更新频率, 提高微信运营意识

随着微信的不断成熟和功能完善, 其营销属性和价值越发得到企业等组织机构的认可。从对中药企业微信公众号内容更新和日常运营情况来看, 不难发现中药企业在新媒体的运营意识和能力方面还有很大提升空间。因此, 作为亟待塑造品牌形象的中药企业, 应提高对微信运营在企业市场营销中的价值认知, 加强企业营销管理意识和相应保障措施。在企业进行市场营销和品牌管理的同时, 设置新媒体专职团队进行微信公众号的日常维护和管理, 将其运营与企业整体品牌战略相匹配, 与其他媒体宣传配合营销, 对内容进行有意识、有步骤的设计与策划, 注重用户的实时反馈与推论阅读后的互动变化, 并以此作为指导, 逐步提高品质内容的更新频率, 借助微信公众号加强中药企业的品牌塑造。

4.2 匹配用户阅读偏好, 形成中医药特色内容

由于微信公众平台的迅猛发展, 目前各类微信公众号已十分泛滥, 用户注意力成为最稀有的资源。据艾瑞咨询集团发布的《中国微信公众平台用户研究报告》指出:用户取消关注微信公众号的前3大原因有:有垃圾信息或广告、提供的信息不实用、没有新意。总体来看, 用户较为看重公众账号提供的内容, 好的微信内容可以吸引用户持续关注。因此, 中药企业应结合自身的定位和优势, 匹配用户阅读偏好, 逐步探索形成高质量的中医药特色内容。

中药企业有不同的市场定位和侧重, 如疾病治疗、预防保健、中医传统养生等, 因此基于其自身特色和优势, 结合微信公众号“强关系”传播和“精准定位”营销特点, 通过推送满足不同群体健康需求的中医药内容, 逐步打造自身品牌形象。具体可将企业的优秀文化、品牌历史通过有策划的推送, 逐步由浅入深的渗透给用户, 同时还要立足用户的需求来突出自身的特色。而用户的需求则可借助微信公众号中用户有奖调查、分享有礼等营销模式, 鼓励用户大胆秀出自身健康需求, 并促进形成口碑传播, 以此为依据将企业优势与用户需求进行匹配, 从而更有效的形成差异化品牌定位。

4.3 创新内容形式, 吸引年轻阅读群体

内容形式是用户对中药企业整体品牌形象最直观的第一印象, 且一定程度上影响着用户对中药企业品牌的持续关注程度。因此中药企业应迎合用户需求、有意识的进行微信内容形式的策划, 尤其是面向年轻群体越发个性化的健康需求, 提供高质量、有价值、新颖的信息。

在“短、快、浅”的阅读时代, 标题设置成为影响推文打开率的首要因素, 因此中药企业的微信策划人员需设计兼具精炼、准确且有吸引力等特点的文章标题。展示形式则很大程度上影响用户停留时间和记忆程度。微信图文消息有利于用户深入阅读, 语音及视频等形式则可以刺激用户的视听感觉, 因此中药企业还应借助生动化图表、精美中药材或经典图像和音频等配合文字描述, 并巧妙将中医药文化与现代热词、受欢迎的动画表情等元素结合, 传递给用户一种亲和力, 拉近中药企业与用户之间的距离。

微信营销是中药企业品牌形象塑造的重要工具和阵地, 目前中药企业对这一工具的利用和发挥并不充分, 存在新媒体营销意识不足、新媒体推送内容与需求不匹配等运营问题。本文基于中药企业自身特点, 从运营意识、内容设计及形式创新等方面提出具体微信营销的对策, 以期为借助微信打造中药企业差异化的品牌形象提供借鉴, 后续还需进一步从内容质量的要素构成等方面深入研究。

参考文献

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[3]田广, 卢佳滨等.微信客户转化率研究——以AISAS模型为例[J].中国市场, 2014, (39) .

[4]谢刚, 李治文, 戈琪.消费者微信营销接受度影响因素的实证研究[J].管理科学, 2015, (3) :96-101.

[5]方天堃.企业微信营销中信息质量及风险承担对消费者购买意愿的影响[J].对外经贸, 2015, (11) .

[6]王易.微信营销与运营[M].北京:机械工业出版社, 2014:51.

运用微信平台建设企业文化 篇8

面对新的挑战, 南方电网公司与时时俱进, 统一组织开发了具有宣传展示、、活动组织、交流互动等功能模块的幸幸福南网微信平台, 并为南网98个下属单单位分别设置了微信公众号, 形成网、省、、地市三级单位的幸福南网微信矩阵群, , 实施分层分级的统一管理。员工只需关关注并实名绑定本单位幸福南网微信号, , 就可以接收到来自网公司、省公司和本单位发送的信息, 还可以参与各级组织的活动。幸福南网微信平台旨在营造温暖、和谐的企业微文化, 突破企业与员工传统的沟通方式, 搭建企业与员工交流的新桥梁, 帮助企业举办的一系列活动取得实效, 助力企业文化建设, 提升企业软实力。幸福南网微信公众号和手机客户端 (APP) 于2015年2月1日正式上线运营。

微信平台建成了, 如何提高员工的关注度和绑定率, 如何有效充实平台栏目内容, 如何更好地与员工互动, 就成了各级供电局思考的新课题。曲靖供电局不等不靠, 结合自身特点和优势, 闯出了一条好路子。

一、实施“三步走”, 提高关注度和绑定率

曲靖供电局通过大量调查分析发现, 对一个微信公众号而言, 员工的关注和绑定才能显示出其存在的意义, 而关注和绑定并不是通过下发文件、硬性强制就能令员工接受的, 做的不好, 反而会起到反作用。所以他们决定分三步走, 提升幸福南网微信平台的关注度和绑定率。

第一步是宣传推广。曲靖局在幸福南网微信平台上线推广的第一时间就制定方案, 下发通知, 召开各级宣传推介会, 编制宣传册, 印制易拉宝, 到员工的生活区域进行“扫二维码关注, 送幸福积分”活动, 积极动员全局员工实名关注、绑定曲靖局的微信公众号“幸福南网之曲靖供电”。

第二步是业务指导。由于曲靖局员工年龄和文化参差不齐, 对微信的使用方法掌握程度不一, 曲靖局在加大宣传力度的同时, 要求年轻党员、团员带头使用, 然后面对面、手把手帮助其他员工特别是老员工掌握微信平台的使用方法, 致力做到每位员工都安装并学会使用微信进行绑定。

第三步也是最重要的一步, 是深度沟通交互。在当今信息大爆炸、碎片化的时代, 微信内容不动情, 推送老一套, 点一下就瞌睡, 员工就会一咬牙取消关注。幸福南网微信平台的定位是致力于与员工“交心、交友、交流”, 所以在栏目设计中贴近员工需求, 从覆盖全员的视角出发, 注重月度主题策划, 坚持期期有原创, 通过特色内容覆盖各类群体, 以实现法治资讯、员工辅导、兴趣小组、在线调查、留言信箱、在线投票、易空间、活动报名、移动课堂、幸运抽奖等栏目的功能作用。通过举办知识竞赛、汉字大赛、微摄影、线上祭拜抗战英雄等活动, 与员工及粉丝形成互动交流, 增强粘合力, 吸引员工关注度。

通过三步走, 曲靖供电微信平台得到了员工的广泛关注。目前, 全局5677人中绑定幸福南网微信平台的人数为5110人, 绑定率为90.01%, 有智能手机的员工都绑定了。

二、以活动造氛围, 推进企业文化建设百花齐放

企业文化要赢得员工的认同, 选择适宜的方式方法很重要。员工们更倾向于接受轻松、愉快的宣传方式, 也往往对于贴近自身工作、生活的内容更感兴趣。通过微信和工作的有机结合, 员工能更深度参与到企业文化的建设中, 自觉接受文化熏陶。曲靖供电局认识到这一点, 利用微信公众平台积极开展企业文化活动, 并做到时时有新动向, 月月有新活动。4月, 组织2015年工作会知识测试, 吸引全局5012人参加, 曲靖供电局荣获了南方电网公司工作会议知识测试优秀组织奖。5月, 组织汉字大赛, 全局共有2260人参加, 参与人数占整个南网公司的十分之一, 荣获汉字大赛最佳组织奖, 蒋绍勇获得全网汉字大赛冠军。6月, 依托曲靖供电局幸福南网微信平台, 开展“四爱” (爱读书、爱健康、爱家庭、爱岗位) 活动, 进一步推广幸福南网微信平台应用, 不断提升员工个人幸福感、队伍安全感、企业荣誉感和归属感。在爱岗位活动中, 利用微信平台, 吸引了曲靖电网10291人次参与, 在“微摄影”模块共收到573名员工上传的772张“爱岗位晒照片”作品, 晒出了一线员工的风采, 展现了电力员工任劳任怨的工作作风。“留言信箱”板块收到留言信息294条, 留言中既有生活感悟, 也有为企业发展和安全生产献言建策的。如“希望聘请医护专业人员, 进行一次人身触电急救实践培训及预演”, 加强新员工安全知识的灌输, 从思想上杜绝不安全行为的发生。7月, 开展了“两讲一抓高标准”知识测试, 有2689名员工参加了本次活动, 84分以上的员工占到了2472名。电力员工们通过“两讲一抓高标准”专题活动知识测试, 让员工对高标准及如何高标准做好工作有了理论认识。8月, “爱家庭”、“爱运动”活动相继开展, 员工积极参与, 纷纷利用微信平台晒美照、拼运动, 尽情展现电力员工的精神风貌。

8月份以来, 还针对党员推出了“党员十分钟学习”活动, 深受党员员工的欢迎。另外, “留言信箱”模块还通过留言关注员工的心理动态和需求, 及时响应员工诉求, 哪怕是一时解决不了的具体问题, 也要及时给予反馈, 增强了员工与企业间的信任。

三、加强微信平台建设, 助推企业文化落地

通过几个月的微信平台建设, 幸福南网微信平台在潜移默化中改变着员工的生活, 越来越多的曲靖电网员工开始积极关注微信平台, 幸福南网之曲靖供电也成为了企业文化建设的一个重要渠道, 成效凸显。

建立了企业与员工沟通交流的新渠道, 掌握了员工队伍思想动态。藉由幸福南网微信平台, 企业与员工建立起了更好的联系和交流渠道, 员工不再把幸福南网看做一级组织或者官方媒体, 而是像看待朋友一样。通过这种方式, 拉近了企业与员工之间的距离, 实现了情感上的融合和亲近。在新媒体沟通模式下, 企业能够深度掌握员工思想动态, 有针对性地开展思想教育, 对减轻一线员工心理压力, 帮促员工身心健康, 保持员工队伍和谐稳定起到了积极作用。也为企业做好员工思想工作打开了新局面。

提高了员工参与性, 增强了企业凝聚力和吸引力。传统企业文化建设, 碰到的最大障碍就是员工参与热情不高。通过幸福南网微信平台开展文娱活动、组织团队建设, 借助微信平台, 将“玩”融进工作中, 解决了员工的参与问题。员工们通过微信平台参与活动, 感受到企业文化魅力, 并随着微信平台传播范围的扩展, 越来越多的员工加入其中, 对企业的认识和了解逐渐深入, 不断更新, 他们心中的企业形象变得生动、新颖, 有效调动了员工的工作积极性。

打破了传统的工作、学习形式, 让工作和学习变得简单了。“我的关注”, 让员工通过手机就可以了解网、省及局的重大消息, 轻松学习;“移动课堂”, 推动碎片化学习, 通过动漫、微课堂让员工学习变得轻松又简单;“南网星辰”, 激浊扬清聚集正能量, 让身边的榜样感染更多员工;“员工辅导”, 奉送心灵鸡汤, 提供个人、团队咨询辅导, 帮助员工快乐工作, 幸福生活;“兴趣小组”, 让志同道合的小伙伴找到组织;“易物空间”, 践行绿色环保生活方式, 使员工能轻松高效地处置闲置物品;“活动”, 更是把全体员工通过微信平台集结起来, 随时随地寓教于乐……通过微信平台开展活动、组织学习, 打破了传统企业组织活动和学习在人群、时间和空间上的限制, 取得了非常好的效果, 扩大了影响力, 为新时期企业文化建设提供了新思路和新方法。

运用微信平台 建设企业文化 篇9

微信平台建成了, 那么该如何提高电网内部员工对“幸福南网微信平台”的关注和绑定率, 如何有效充实和构建微信平台栏目内容, 如何借助微信平台, 更好地与员工用户进行互动等成为了各级供电局思考的新难题。曲靖供电局不等不靠, 结合自身特点和优势, 在充分运用微信平台助力企业文化建设方面闯出了一条好路子。

一、三步走推动“幸福南网”微信平台关注度和绑定率节节攀升

曲靖供电局通过大量调查分析以及与员工沟通交流发现, 对一个微信公众号而言, 员工的关注和绑定才能显示出其存在的意义, 而关注和绑定并不是通过下发文件、硬性强制要求就能令员工接受的, 做得不好, 反而会起到反作用, 所以经过研究, 决定分三步走提升 “幸福南网微信平台”的关注度和绑定率。第一步是宣传推广。曲靖局在幸福南网微信平台上线推广的第一时间就制定方案, 下发通知, 组织各级党组织召开宣传推介会, 编制宣传册, 印制易拉宝, 到员工生活息息相关的餐饮区域、生活区域进行“扫二维码关注, 送幸福积分”等积极动员全局员工实名关注、绑定曲靖局的微信公众号“幸福南网之曲靖供电”。第二步是业务指导。由于曲靖局员工年龄结构、文化层次参差不齐, 对微信的订阅方式和使用方法掌握程度不一。曲靖局在加大宣传力度的同时, 要求年轻党员、团员带头使用, 然后面对面、手把手帮助其他员工特别是老员工掌握微信平台的使用方法, 致力做到每位员工都安装并学会使用微信进行绑定。第三步也是最重要的一步, 是深度沟通交互, 口碑传播。在当今信息大爆炸、碎片化的时代里, 微信平台内容不动情, 推送老一套, 点一下就瞌睡, 虽然爱企业, 员工一咬牙还是弱弱的取消关注。“幸福南网微信平台”的定位是致力于与员工“交心、交友、交流”, “以人为本”才能更好达到效果, 所以在栏目设计中要贴近民需, 从覆盖全员的视角出发, 根据应用功能和员工需求, 充分运用信息推送功能, 注重月度主题策划, 坚持期期有原创, 通过特色内容, 覆盖各类群体, 清晰定位内容与群体, 实现法治资讯、员工辅导、兴趣小组、在线调查、留言信箱、在线投票、易空间、活动报名、移动课堂、幸运抽奖等功能的开发应用, 同时, 结合曲靖电网内部各类特色活动推进, 例如举办知识竞赛、汉字大赛、微摄影、线上祭拜抗战英雄等活动作支撑, 与员工及粉丝形成互动交流, 增加粘合力, 吸引员工关注度。

通过三步走, “幸福南网之曲靖供电”微信平台得到了广大员工的广泛热议和关注, 截止目前, 全局5677 人中绑定“幸福南网”微信平台的员工数为5110 人, 绑定率为90.01%, 有智能手机的员工都绑定了。

二、以活动带氛围推进企业文化建设在微信平台上百花齐放

企业文化要赢得员工的认知、认同, 选择适宜的方式方法很重要。员工们更倾向于接受轻松、愉快的宣传方式, 工作之余, 也往往对于贴近自身工作、生活的内容更感兴趣。通过微信和工作的有机结合, 员工能更深度参与到企业文化的建设中, 自觉接受文化熏陶。曲靖供电局认识到这一点, 通过微信公众平台积极开展企业文化活动, 并做到时时有新动向, 月月有新活动。4 月, 组织2015 年工作会议知识测试, 吸引全局5012 人参加, 曲靖供电局荣获了南方电网公司工作会议知识测试优秀组织奖。5 月, 组织汉字大赛, 全局共有2260 人参加, 参与人数占整个南网公司的十分之一, 荣获汉字大赛最佳组织奖, 蒋绍勇获得全网汉字大赛冠军。6 月, 依托曲靖供电局“幸福南网”微信平台, 开展“四爱” (爱读书、爱健康、爱家庭、爱岗位) 活动, 进一步推广“幸福南网”微信平台应用, 不断提升员工个人幸福感、队伍安全感、企业荣誉感和归属感。首先开展的爱岗位活动中, 利用微信平台这个新媒体和新平台, 吸引了曲靖电网10291 人次参与进来, 在“微摄影”模块共收到573名员工上传的772张“爱岗位晒照片”作品, 晒出了一线员工的劳动风采, 展现了电力员工任劳任怨的工作作风。“留言信箱”板块收到留言信息294条, 留言中既有抒发生活感悟的, 也有为企业发展和安全生产献言建策的。“希望聘请医护专业人员, 进行一次人身触电急救实践培训及预演。”“加强新员工安全知识的灌输, 从思想上杜绝不安全行为的发生。”7 月, 开展“两讲一抓高标准”知识测试, 2689 名员工参加了本次活动, 84 分以上的员工占到了2472 名。电力员工们通过“两讲一抓高标准”专题活动知识测试, 更加了解了如何高标准地做好日常工作。8 月, “爱家庭”“爱运动”活动相继开展, 更多的员工积极参与到其中, 纷纷利用微信平台晒美照, 拼运动, 尽情地展现着电力员工们的精神风貌。8 月份以来, 还针对党员同志专门推出“党员十分钟学习”, 内容足够“短”, 分量足够“轻”, 却反而让党员同志们学习更轻松, 更容易接受。另外“留言信箱”模块还通过留言可以关注员工的心理动态和需求, 及时响应员工诉求, 哪怕是一时解决不了的具体问题, 直面问题, 及时给予反馈, 增强了员工与企业间的信任。

三、以微信平台建设助推企业文化落地成效凸显

“幸福南网微信平台上又开始搞新活动了!”“我已经看到了, 早就报名参加了, 上回运气好到爆, 抽奖还中了个小米运动手环呢!”“这次爱家庭活动, 我拍了个全家福, 得到无数点赞, 这不, 排名靠前, 还得到个充电宝当奖品哦, 看来我摄影这个业余爱好还是可以坚持下去的, 只要你们愿意点赞, 就是我坚持随手拍的动力!”……通过几个月的平台建设, “幸福南网微信平台”在口碑相传、潜移默化中改变了员工的生活, 越来越多的曲靖电网员工开始积极关注微信平台, “幸福南网之曲靖供电”也成为了企业文化建设中引导凝聚员工的一个重要渠道, 成效凸显。

建立了企业与员工沟通交流的新渠道, 掌握了员工队伍思想动态。藉由幸福南网微信平台, 企业与员工建立起了更好的联系和交流渠道, 员工不再把“幸福南网”看做一级组织或者官方媒体, 而是像看待朋友一样来沟通交流, 通过这种方式, 拉近了企业与员工之间的距离, 实现了情感上的融合和亲近, 也为企业做好员工思想工作打开了新局面, 在新媒体沟通模式下, 企业能够深度掌握员工思想动态变化, 有针对性地开展思想教育, 对减轻一线员工心理压力, 帮促员工身心健康发展, 保持员工队伍长期和谐稳定起到了积极作用。

提高了员工参与性, 增强了企业凝聚力和吸引力。传统企业文化建设落地难, 碰到的最大障碍就是员工参与热情不高。通过幸福南网微信平台开展文娱活动、组织团队建设, 借助微信平台, 将“玩”融进工作中, 解决了员工的主动参与问题, 员工们通过“幸福南网曲靖供电”微信平台参与活动, 感受到企业文化魅力, 随着微信平台传播范围扩展, 越来越多的员工加入其中, 对企业的认识和了解逐渐深入, 不断更新, 他们心中的企业形象变得生动、新颖, 有效凝聚和团结全体员工共同为企业发展凝心聚力。

打破了传统活动、学习组织形式, 让工作和学习变得简单。“我的关注”将网、省及局的重大消息、信息图文并茂且简明扼要地进行宣传报道, 员工通过手机就可以查阅, 轻松学习;“移动课堂”推动碎片化学习, 通过动漫、微课堂让员工学习变得轻松又简单;“南网星辰”激浊扬清聚集正能量, 让身边榜样蕴藏的无形的文化力量感染更多员工;“员工辅导”奉送心灵鸡汤, 提供个人、团队咨询辅导, 帮助员工快乐工作, 幸福生活;“兴趣小组”让志同道合的小伙伴找到组织;“易物空间”践行绿色环保生活方式, 使员工内部之间轻松高效处置闲置物品;“活动”更是把员工全体都通过微信平台集结起来, 随时随地都能寓教于乐……通过微信平台组织开展活动、组织学习, 打破了传统企业组织活动和学习需要依托较为集中的人群、时间和空间上的限制, 取得了远胜于实体活动和集中学习的效果和影响力, 为新时期企业文化建设提供了新思路和新方法。

与传统企业文化宣传形成合力, 提升企业文化建设成效。微信平台与传统的企业文化宣传共同构成对曲靖局企业文化的无缝传播, 充分利用微信平台的优势, 结合局原有的局域网站、供电报、手机报、楼宇电视和手机客户端一起, 形成了信息内容的广角辐射, 让局层面的重要信息内容能够及时、有效到达曲靖局每个员工手里, 从多个层面解决新时期企业文化建设面临的新问题, 进一步增强员工价值认同感、提升企业文化的凝聚力, 进一步助推和提升企业文化建设。

小微企业微信营销策略研究 篇10

关键词：小微企业,微信营销,营销模式

0 引言

在互联网昂首阔步进入移动互联网的今天,企业的营销渠道和营销方式越来越多。对于小微企业而言,传统营销方式与手段所能达到的效果越来越差强人意,与网络营销对比,存在一定的不足之处。因此,小微企业必须在传统营销模式的基础上,结合网络营销的方式才能更为有效的宣传,其中微信营销就是一种很好的选择。从而使传统营销与现代手段相结合,建立企业多元化的营销模式。

1 小微企业现状

对于任何一个国家来说,小微企业都是社会经济活动最活跃的一部分。即便是在美国,经济学家詹姆斯都曾说过,“一个国家的经济有没有活力,在很大程度上要看小型企业,特别是小微企业的状况,这是衡量经济的标尺。”在中国,小微企业是给力经济发展的“轻骑兵”,其工业总产值、销售收入、实现利税大约分别占中国经济总量的60%、57%和40%,提供了75%的城镇就业机会。但小微企业规模小、实力弱,产业结构不合理,处于产业链和价值链的低端,通常在传统营销的竞争上处于相对弱势的地位,微信营销对于大多数小微企业来说是个陌生的名词,即便能够看到很多企业做得非常成功,但是自己却不知道如何开展。在互联网昂首阔步进入移动互联网时代,经营活动的节奏明显加快,经营模式的变化也是日新月异,如何把小微企业与互联网联系起来,如何让小微企业依托网络在市场竞争中取得不对称的优势,如何让小微企业通过网络营销更好的实现企业盈利是摆在我们面前亟待解决的问题。

2 微信的主流营销方式

微信是腾讯公司推出的一款提供即时通信服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板等快速发送语音、视频、图片和文字。截至2013年10月23日,我国微信注册用户量已经突破6亿人,其超强的实用性,庞大的用户数量,使得微信所蕴藏的巨大商机显而易见,社会各领域纷纷掀起了微信营销的热潮。羊年春晚,微信红包引发了全国人民的“疯抢”,号称一夜之间干了支付宝八年的活,堪称经典营销案例。以互联网思维做生意,成了时下的金科玉律。在此背景下,“微信营销”一时风头无两。微信的主流营销方式如下:

1)查看附近的人微信中LBS(Location Based Service:基于位置服务)的功能插件,使用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示其签名档的内容。如果“查看附近的人”使用者足够多,用户的广告效果也会随着微信用户数量的上升,可能一个简单的签名栏会变成移动的“黄金广告位。”

2)朋友圈你不会相信陌生人,但是会信任你的朋友。微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值。

3)扫一扫一020折扣(Online to Offline,是指线上营销、线上购买或预订带动线下经营和线下消费。)二维码发展至今其商业用途越来越多,微信也就顺应潮流结合020展开商业活动。将二维码置于取景框内,用户就可以获得成员折扣、商家优惠或相关的新闻资讯。坐拥上亿用户,活跃度足够高的微信,其商业价值不言而喻。

4)微信公众平台对于大众化媒体、明星以及企业而言,微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放,已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道,那么微信公众平台的应用,则使这种营销渠道更加细化和直接。

除了以上主流的营销方式外,微信营销还可以借助:大小号助推加粉、灵活多样漂流瓶、微信开店、摇一摇等众多方式营销。

3 小微企业微信营销对策

微信营销很火,企业和个人都利用微信做推广。小微企业在做微信营销之前必须考虑清楚其产品是否适合微信推广。很多成功的微信营销案例,大多都有着明确的定位,了解用户需求。对规范小微企业,在做微信营销时,前期应以服务、宣传为主,推送的内容应以行业最新资讯、解决用户疑问为重点。后期则可以推送一些促销信息,从而为网站带来转化率和利润。最后,有了明确的定位后,该如何把微信内容推广出去,则可以应用一下方式:

1) LBS+查看附近的人:挖掘潜在客户群,开拓企业营销新渠道。

2) 02O+二维码扫描:助推产品病毒式传播,打通企业线上和线下的关键入口。

3)微信公众平台+朋友圈:打造全新社交关系链,开创企业口碑宣传新方式。

4)改进小微企业的营销技术和手段,构建适合小微企业特点的微信营销模式。

4 总结

出身名门的微信拥有6亿多用户,如此庞大的用户群为微信营销奠定了坚实的基础。目前几乎所有智能手机都能安装和使用微信功能,随着微信程序的不断完善,人们越来越热衷于微信这个多互动平台,很多眼光明锐的商家已经着手微信功能的使用,将微信作为企业营销平台的延伸,充分利用微信做起了产品发布、企业宣传、挖掘客户。一些大型商超、餐饮企业、汽车企业等都拥有自己的微信平台。微信营销的重大意义在于它还改变了传统的营销方式,开创了真正意义上的自媒体营销时代。相信随着互联网市场和即时通讯应用软件的发展,会给互联网营销领域带来重大的改革和突破。使得小微企业在抢夺用户资源的利益驱动下,主动探寻其盈利模式。

参考文献

[1]戚蕾,张莉.企业微信营销[J].企业研究,2013(6)

微信在企业品牌传播中的应用 篇11

关键词：微信 品牌传播 应用策略

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）09-0029-03

一 微信传播的特性及优势

品牌传播是指品牌所有者通过各种传播媒介持续向目标受众传达和交流品牌信息，最优化地增加品牌资产的过程，其中品牌传播媒介，是指品牌所有者向目标受众进行品牌信息传递的载体、通道和平台，是品牌所有者与目标受众联系的纽带。随着整合营销思想被广泛认可，人们对品牌传播媒介的认识发生了相应的变化，品牌任何与消费者沟通和接触的活动、介质都可称为品牌传播媒介。

微信作为一种新型的移动互联网信息服务平台，拥有庞大的用户群和独特的传播特点及传播方式，具备了成为大众传播媒介的条件和为公众提供接触品牌信息的可能性，成了一种新型的品牌传播媒介。随着微信应用功能不断升级，尤其是5.2、5.3版本、公众号、QQ微信版的陆续上线，其巨大的潜在营销传播价值需要深入研究与应用开发。从媒体角度来说，微信作为一种快速发展中的新媒体代表，其对品牌传播的影响是全方位的。微信传播的特性及优势，主要如下。

1传播主体高互动性

微信传播主体具有强烈的互动意识、互动需求、参与传播互动的积极性和互动能力。截止2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到374亿左右。微信用户平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18-36岁之间。企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了80%，此外，80%的中国高资产净值人群在使用微信。经验表明，具有这种特点的传播主体具有强烈的参与意识、互动意识、互动需求、参与传播互动的积极性和互动能力。

微信传播典型地体现了传播主体的双向性特性。微信传播主体是传播主体与传播客体的统一体，既接收信息又传播信息，这种双向性特性必然使传播呈现高互动性的特点与优势。微信不仅能够实现一对一的精准互动（例如公众平台和单个用户之间的信息沟通），还可以将一对一互动中的信息分享至朋友圈、腾讯微博、发送给某位朋友，这无形中实现了信息的高倍扩散。例如在朋友圈中，扩散后的信息又可以实现小圈子范围内的互动，而这种互动因为是朋友或熟人的强关系而特别带有私密性，圈子外的好友看不到这些互动。另外转发人可以实现与不同圈子里的朋友的多向互动，某位朋友评论同圈的好友都会收到消息提醒，无形中在朋友圈里形成了同一个圈子的讨论和群聊。另外，用户不仅会收到来自公众平台的推送消息，还可以随时回复消息，并获得公众平台的自动回复或人工回复。而通过“摇一摇”等功能，又可以实现“朋友圈”的扩大，将圈外的人拉入到品牌或个人的传播圈内。这些特性都显示了在微信的媒介海洋里，沟通和传播几乎是无边界的。

2传播受众高接受率

作为现今世界上用户量最多的移动互联端通讯软件，微信链接了世界各地的华人和其他不同种族和国家的人群，通过一部智能手机，一个通讯软件，只要有互联网信号的地方，无论身处何时何地，人们都可以实现无接缝地沟通，将品牌传播放到微信上来运作，这种随时随地传播的优势也很明显地凸显出来。随时随地实时沟通也是移动互联网今后的发展方向，品牌传播在新媒体平台上的运作可以选择最“合适”的时间，链接到世界各地的人们，更好地打破了地域和时间的限制。用户只要“开机”并且微信保持运行状态，就可以从一个小小的通讯软件随时随地连接整个世界。例如，中金在线（微信号：cnfol-com）每天向用户推送精选财经信息，提供各类投资服务。用户只需通过微信发送股名称或代码，便可随时随地查询股票行情。

微信平台按照微信用户之间交往的亲密度和实际距离将微信用户的社交圈分为近距离社交圈、中距离社交圈和远距离社交圈三大类。在这三大交际圈中，微信信息的受众分层十分明显，信息传播者可以在沟通中更加精确化地分配社交精力，有针对性地确定传播内容以满足受众对信息的需求，并可以随时关注、转发信息，由此极大地提高了传播受众接收信息的效率，显示出信息接收效率高的特点。

3传播内容高私密性和便利性

在精确化的微信交际圈里，传受双方以亲朋好友的特殊关系为主，其信息交流内容更为私密。在微博上，粉丝可以看到所关注用户发布的相关信息，而微信信息仅停留在传受双方的移动终端上，只有传受双方可以看到听到，其他用户无法在自己界面获知，具有高私密性，而高私密性有利于传播的安全性，从而更有利于传播主体之间的有效沟通。

微信一方面整合了QQ和微博的功能，其内容发布具有即时性，只要用户在线，就能够对信息进行快速接收和反馈；另一方面支持QQ离线消息的接收，使信息传达与接收更加方便快捷。在微信朋友圈里，微信用户可以方便地以文字和图片及显示地理位置等方式显示当前的用户状态或发表感言，朋友圈的其他用户可以即时发表评价，满足了人们在个性化时代个性表达的需求。由于是一对一的精准沟通，信息的接受者更容易获得一种私密交流的感觉，也更容易信任信源传播的信息。例如，长虹的微信聊天机器人紧跟热点事件，以“主题性”的互动方式与用户交流。富有创意的是，长虹将旗下的主流产品包装成性格各异的“微信机器人”，通过微信的关键词回复功能，一定程度上实现了用户与品牌的智能化沟通和精准互动，同时又使得品牌和粉丝的沟通更加贴心有私密性。

4传播渠道高到达率

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微信相继推出了二维码、LBS定位、APP、移动支付、CRM管理系统等功能。其中二维码是身份认同，在摄像头前扫描即可辨别用户身份信息，LBS定位功能可以用来找附近的朋友，APP通过和第三方应用的合作参与互联网的商业、服务等多项活动，移动支付允许用户使用手机对所消费的商品或服务进行快捷账务支付，而CRM则可以帮助企业用户进行高效的客户关系管理，从而拓展了传播、沟通、服务乃至管理等渠道。此外，微信的系统插件已经打通了手机通讯录、QQ通讯录、QQ邮箱、QQ微博的对接通道，拓宽信息传播渠道，有利于信息顺畅传播，四通八达。微信平台集聚多种信息联通与共享功能，基本上将人们日常使用的所有通信工具都囊括在内，成为人们常用的各种电子通信工具的“集大成者”，能使传播的每一条信息完整无误地发送到终端手机，实现高达100%的到达率。还有的品牌利用活动和游戏来吸引粉丝“黏上”品牌，如2013年微信上首个“美妆试用平台”——聚美优品的Free派，用户想要获得免费试用产品的机会，只需按提示答题并将活动信息分享至朋友圈。再如艺龙在2013年3月举办了“与小艺一站到底”的活动，采取答题的游戏方式，得分高的用户将有机会获得价值5000元的旅行大奖（至国内任一目的地往返机票+3晚酒店住宿）。

5传播效果高曝光率

与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博传播过程中，除了少数影响力非常强的文稿和关注度比较高的事件经大量转发而获得较高曝光率外，大部分信息很快就被淹没在微博滚动的动态信息中。而微信是由移动即时通信工具衍生而来的，天生具有很强的提醒力度，如铃声通知、中心消息停驻、角标等能够随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%，由此有效提高了传播效果。如1号店的“我画你猜游戏”通过神秘奖品来吸引粉丝。1号店利用简单的游戏规则（关注1号店官方微信；接收1号店每天一副画作；猜中答案发送给1号店）带动粉丝参与互动。前N名回复并猜中答案的用户，就有机会获得不同奖品，1号店每天还会抽取幸运用户。在游戏中，参与的主动权仍旧在用户，但用户之所以会关注一号店，必然对一号店品牌有一定的兴趣，也很可能成为一号店的潜在用户。

二 微信在品牌传播中的应用价值

品牌的塑造与推广需要强有力的传播，从某种意义上说，品牌的塑造与推广是通过有效传播实现的。微信作为一种传播优势明显的全球性新媒体传播平台，为企业打开了移动互联网营销的大门，为企业的品牌传播开辟了一片新天地，有利于企业提高品牌传播的速度、质量和效果。

1建设品牌快速传播的渠道

微信用户数量庞大、优势突出，使微信成为一条容量大、速度快、质量好、效果佳的传播渠道。企业完全可以将微信建成一条品牌快速传播的渠道，通过微信传播渠道和其他传播渠道的整合运用，实现对企业品牌立体式、多渠道、高效率的传播，使消费者对产品和企业品牌有全新的认知，提高对品牌的认可度、接受度和消费度，帮助企业在市场竞争中不断获得先机。

2提升品牌忠诚度

品牌忠诚度的建立和提升是品牌成功的重要一环，企业运用微信进行品牌传播，发挥微信传播的上述优势，能够构建和巩固目标消费者与企业、企业品牌的信赖关系，有效提升目标消费者对品牌的忠诚度。微信的“摇一摇”、“漂流瓶”、“查看附近好友”等创新性功能，能够有利于一个处于私密安全状态的社交圈中人与陌生人形成信任关系，从而能够减少对彼此传递信息的猜疑与排斥；由于可信任之人间的信息推荐和沟通更容易被接受，因而微信私密安全社交圈中人所传递的信息更易被接受。在微信之前没有任何一个社交站具有这样的信任氛围，因此，微信更适合企业与目标消费者加深互动，构建信赖关系，更有助于品牌信任度的建立和提升。

3促进品牌创新

品牌的生命在于创新。未来的市场竞争必将愈加激烈，品牌创新必将成为品牌塑造与推广的主旋律。微信作为具有明显独特优势的新媒体，为企业的品牌创新（包括品牌传播创新等）提供了更多的可能性，一方面，微信平台本身就是一个创新力较强的信息服务平台，其创新的思路与经验可供企业借鉴；另一方面企业应用微信传播品牌信息，将得到包括目标消费者在内的微信用户的反馈，企业将能因此获得有利于品牌创新的资源，包括品牌创新的创意资源、文化资源、路径资源等，从而有利于企业在品牌的含金量、表现方式、传播途径、推广运作等方面的创新，增厚品牌的含金量，提升品牌质量。

三 企业增强微信品牌传播力的策略

企业提高微信品牌传播效果的重要思路与措施之一是增强微信品牌的传播力。一要充分发挥微信最新功能组合的作用，增强微信平台的品牌传播力度；二要整合企业后台资源，提高应用微信传播品牌的能力。其发展策略是：

1目标受众策略

（1）对微信主要用户群进行特征分析。《微信营销360度指南》里对微信用户的构成做了比较详细的分析。总体看来，微信用户偏年轻化，大学生、白领居、商务人士居多，女性用户有不断上升的趋势。（2）对微信用户群与品牌目标用户群进行匹配分析。例如，“K5便利店”在推广自己的新店时，选择了微信作为品牌的主要推广平台，并取得了很好的效果。其中成功的重要因素之一就是K5便利店准备地把握了微信的主要用户群之一——“大学生”群体与K5目标消费群之一——“海南大学的学生”的高度重合，有利于成功地将品牌信息传达到最需要的目标受众那里，实现品牌信息的精准传播。（3）利用微信做好目标用户分类管理。例如，“1号店”通过微信公众账号后台用户分组和地域划分功能，实现了不同分组和地域的用户的精准消息推送。（4）利用双方数据库进行企业客户管理，达到精准品牌传播。企业应利用微信甚至腾讯的用户数据和品牌本身的数据，对客户进行分类排序，瞄准目标受众开展富有针对性的传播，并为特定客户提供特定服务。Facebook上已有类似的系统可资借鉴。随着微信支付功能的增加与完善，必将更加便利线上交易与线下的结合，微信和企业双方的数据将更有价值，企业将能通过双方数据的科学利用，更加准确地认清现有客户、目标客户和潜在客户的状态，进行针对性强的客户管理，提高品牌传播力。

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2传播内容策略

（1）根据品牌定位和传播目标确定传播内容。品牌传播的内容是品牌定位和内涵的外化表现形式，不同的品牌定位决定了品牌的调性和风格，而不同的目标受众则可能会影响品牌传播内容的选择和表达方式。（2）充分利用微信“富媒体”特性创造性展现传播内容。例如，“星巴克”微信服务号会根据用户发送的表情符来判断其心情，并且用来自“自然醒”专辑里的音乐与用户互动，创造了品牌与用户沟通互动的全新路径。再如“凯迪拉克”利用微信公众平台策划了名为“#发现心中的66号公路#活动”的活动，每天向用户推送一组精美的旅行图片，并用抽奖获得精美礼品吸引用户参与。“英特尔”在奥运会期间，通过微信公众平台，邀请董路和孟非对奥运赛况进行语音实时评论和文字播报，用户通过“查看历史消息”接收音频、听取播报和评论。（3）增加公共服务号的品牌传播内容。微信品牌传播主体要定期推广一篇专属图文给特定客户，对企业的动态和品牌产品的信息进行详细推介，并且和线下活动互动，以提高品牌传播的目标针对性、传播内容充实性、传播主客体互动性，提高品牌传播的效果。

3传播渠道策略

（1）了解微信不同传播渠道的功能和优势。如其他媒介一样，微信中不同的传播渠道有着不同的媒介特性、传播优势以及劣势。例如“朋友圈”、“群聊”都属于“品牌传播社交圈”，有着“强关系社交圈、很好的私密性、口碑传播地、即时通讯、多媒体沟通”的“渠道”特性，比较适合品牌通过口碑传播等方式进行品牌传播。再如“附近的人”属于“LBS品牌传播新渠道”，有“地域性、位置关联、拓展关系”的渠道特性，比较适合基于位置定位目标受众的品牌利用该渠道进行传播。（2）利用微信“渠道融合”的特点，多渠道组合传播。企业要善用公共订阅号的交互功能。微信品牌传播主体要善用微信公共订阅号，多方位设定企业后台内容，方便客户选择关心的项目进行查询、操作和下单，达到一对一的对话交互效果，从而提高客户服务水平，争取客户品牌偏爱甚至品牌忠诚度的养成和提高。企业要善于利用微信支付平台，发挥其支付结算功能，快速完成产品查询、购买、售后等便利服务，强化客户对品牌的认知和使用习惯，增大品牌的被认购度与消费量，从而提高品牌的传播力与传播效果。要探索通过微信的支付功能与信息查询、咨询等功能的结合，增强微信品牌的传播沟通效应。微信和大众点评产品深度结合，用户在朋友圈发布照片并添加自己所在位置时，除了显示此前已有的省市位置，还可看到包括具体餐馆或景点在内的线下商家名称列表，同时用户点击该地理位置，将会看到有哪些朋友也来过该地方，以及朋友在该位置分享的照片信息等。此功能若能与微信支付功能相结合，必将有利于浏览人群快速便捷地实现在线咨询、订购等品牌沟通，从而提高微信品牌的传播力。

4传播时机策略

（1）了解用户的微信使用习惯，把握最佳传播时机。通常来说上午8点左右、中午12点左右、晚上6-8点，是比较好的传播内容推送时机，这些时间点信息的送达也更容易引发用户的有效阅读。另外，针对90后等年轻一代的信息传播，也可以考虑在晚上10-12点间进行推送，比较容易引起用户对信息的关注。例如，“英特尔”超级星播客通过微信公众平台的“定时信息发送功能”对赛况进行播报，每天早8点、中午12点和晚7点向微信公众平台的好友推送信息。开创了国内首档手机语音播报节目，也开创了微信品牌传播的全新方式。英特尔利用早、中、晚微信用户“高关注”的时间段进行信息的定时推送，能够有效地把握信息传播的最佳时间点，在品牌信息传播时机上实现传播效果最大化。（2）保证用户体验，防止传播“过当”。在信息呈现洪水猛兽般滔滔不绝之势的今天，用户每天面对的信息量往往是过载的，这给品牌信息在众多信息中脱颖而出并成功影响受众提出了挑战。任何传播都需要把握时机，任何传播如果过度过滥也都有可能产生适得其反的效果。相反，如果品牌信息的传播频率过低，对信息的有效传播也是不利的。在最新的微信版本中，公众平台已经分为服务号和订阅号，微信也分别对服务号和订阅号的推送频次做了限制：服务号1个月仅可向用户群发1条消息、订阅号1天可以群发1条消息。这也提醒品牌要选择符合用户习惯又适应品牌风格的时机发布信息。切忌品牌信息的传播过滥或过寡，把握用户的接受习惯，保证用户愉快的品牌沟通体验。（3）改进和创新品牌传播形式，强化互动体验，提高品牌被阅读率。微信传播主体要根据目标受众接收信息的特点和变化，改进和创新品牌传播形式，在多样性、差异性、新颖性、智能性和便捷性等方面下功夫，提高传播形式的吸引力和被关注度；要强化微信传播主体与客体（受众）的有效互动，增强品牌传播过程的互动便利性和趣味性，提高品牌被阅读率，产生乘数传播效应。

四 结语

概而言之，具备社交、媒体、营销属性的微信不仅为品牌提供了一种新的营销传播渠道，更重要是通过创新传播方式，塑造个性化传播优势，为企业的品牌传播开辟了广阔的领域，起着独特的传播作用，企业可以在微信平台上向目标受众传递多种形式的品牌信息，可以通过转发、评论的形式与消费者进行品牌信息的交流互动，可以通过目标受众的反馈来判定品牌传播的效果，调整传播策略，提高传播效果。

农业企业微信公众平台的构建 篇12

关键词：农业企业,微信,公众平台

现代农业企业引入生态农业理念,使用先进的技术及管理手段,已使传统农业实现了一个巨大的飞跃。但农业企业运作由于存在着生产周期长,而产品上市时间有阶段性的特点,所以面临着双重风险——自然风险和市场风险,为了降低风险,提高竞争力,农业企业必须要充分利用网络资源, 引进先进技术降低自然风险,优化推广策略,减少交易及流通成本,从而降低市场风险,现代农业离不开互联网。

微信,是腾讯公司推出的一款即时通讯服务的免费应用程序,随着智能手机的普及,和移动资费的下调,微信已成长为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。2012年8月,腾讯公司在微信的基础上新增功能模块——微信公众平台,企业,个人都可以通过这个平台建立微信公众号,实现和特定群体通过文字、图片、语音进行全方位的沟通与互动。 由于海量用户随时在线,以及微信公众平台方便快捷的信息传递方式,很多企业,媒体,包括政府机构都纷纷建立自己的微信公众号,通过微信进行服务和推广,实现了沟通方式又一次的变革。因此对于农业企业来说,地处乡村,与微信的有效结合,是农业企业紧跟时代发展,迅速融入互联网的一个有利切入点,也是其利用微信与特定用户进行沟通的良好途径。

1设计方案

1.1设计思路

经调查,作为农业企业,特别是以种植为主的农业企业, 前期投入较大,而且生产周期长,利润相对也就较低。选择利用微信平台渗入互联网,可以有以下几个优势。

1.1.1降低推广成本低

微信公众平台只需要申请并认证公众号,即可以主动推送的方式或是用户自主查询的方式为用户提供相关信息,这种方式快捷,相比较传统的媒体广告或是DM宣传单页,成本可以降低很多。

1.1.2目标用户定位及管理

通过加关注的方式添加的用户,一定程度上都对企业或农产品本身有一定的关注度,因此推送消息就变的有的放矢。 此外,不同的用户关注的产品类型不同,通过对用户进行分析,推送尽可能以用户偏好为前提。通过平台,不断积累客户群体,并深度挖掘客户资源,以良好的互动方式进行沟通, 并逐步建立关注其推送信息的较为稳定的“粉丝群”。

1.1.3平台的功能需求

农业企业所需要平台提供的功能主要有:推送各类产品信息、优惠推广活动,以友好的方式向用户提供各类农产品上市的时间,提供预约服务等。通过微信公众平台,以最简洁的方式,让用户了解企业及企业的农产品及服务。以最方便的形式与用户互动与沟通。

1.2平台功能设计及架构

1.2.1平台功能框架

基于以上的思路,农业企业微信公众平台的功能框架如图1所示。

1.2.2系统架构

用户、管理员、微信后台和微信服务器之间的交互关系为: 管理员通过配置消息接口,接入微信消息处理模块;当消息被发送之后,消息通过网络,首先到达微信后台,经过后台转发,送到微服务器;微信服务器收到消息请求后,对消息格式进行解析,处理,并得到响应用户请求的消息,封装后返回给微信后台。

为了功能的可扩展性和灵活性,选择开发模式,基于开发模式,系统的框架如图2所示:

2具体实现

2.1网址接入

微信服务器和微信后台需要确认身份后才能数据交换, 即微信后台需要知道微信服务器的网址,而微信服务器需要识别请求来源。利用微信公众平台提供的网址接入方法,首先要能实现正确的加密验证。通过Java实现加密校验过程具体描述如下:提交的信息会通过HTTP的GET请求传递参数,并发送到服务器地址URL上,GET请求携带4个参数: signature、timestamp、nonce、echostr, 检验signature的方法为:将token、timestamp、nonce 3个参数进行字典排序,然后再将3个字符串拼接成一个字符串进行SHA1加密处理,最后开发者获得加密后的字符串与微信传入的加密签名signature进行对比,来判断该请求是不是来源来微信后台。校验成功后将微信服务器地址提交给微信后台。

2.2消息的接收与响应

2.2.1消息格式转换

在用户发送消息给微信公众号之后,消息通过POST请求, 以XML数据包形式发送给微信服务器,响应请求发送消息时, 也要将消息转换为XML数据包形式发送。微信公众平台提供了文本,图片,链接等类型消息的标准格式。通过Java实现消息格式转换是通过将XML内容转移到Java集合对象对象或是从Java集合对象转移到XML实现。

具体方法是:利用Java XML解析工具dom4j,获取输入流后,从输入流中获取XML内容,然后从根结点出发,遍历所有结点,并将遍历结果存入集合类对象中,即实现了XML转换为Java集合类对象。反之,若是将java集合对象转成XML,使用x Stream工具,可以轻松转换。

2.2.2消息的接收与响应

消息的接收并处理用户的POST请求,通过集合对象接收, 集合获取到之后,获取集合对象中的属性,即XML中对应的属性,然后判断消息类型,进行回复,回复的方法,创建消息对象,设置从哪里发出,回复到哪里,回复的时间,内容等再返回给微信后台。

消息的响应的处理,消息回送的类型可以是图片、视频、 声音、地理位置、链接、事件等。事件推送类型又包括关注, 取消关注及点击菜单。所以,需先判断消息类型,然后再设置事件推送逻辑。

2.3主要功能实现

2.3.1推送功能的实现

微信公众平台的群发功能可以方便实现消息推送,为了能更好地稳定用户群体,提高用户的阅读率,所以需要对关注用户根据偏好和需求进行分组,根据用户的不同偏好和需求,将不同的消息选择合适的时间段进行推送。

2.3.2查询功能的实现

从菜单进入查询功能页面后,由用户根据不同的查询项目,选择不同的信息确定查询条件,比如:用户可以选择查询的月份,系统回复当月上市的农产品;用户可以选择农产品,系统回复上市的时间及价格。用户选择生态游项目,系统回复生态游的内容,价格及所提供的服务。

2.3.3预约功能的实现

从菜单进入预约功能选择,选择预约项目后,用户需提供相应信息,如用户选择预约采摘,需提供采摘的人数,采摘的时间;选择垂钓预约后,用户需要提供垂钓的时间,人数;以上选择,用户可以从页面上选择是否需要餐饮预约, 如需要,直接跳转到餐饮预约页面,提供人数,时间,及标准, 继续餐饮服务的预约。在用户预约结束后,系统将对于预约是否成功给用户回复,而管理员通过后台,可以查看并处理预约情况。

3结语