网络时代的生活服务（精选12篇）
网络时代的生活服务 篇1
据统计, 未来5-10年, 银行90%的业务将通过网络平台来实现。在网络时代, “宅一族”日益壮大, 而他们更愿意“宅”在家里, 通过网络进行支付、投资、理财、社交等活动。因此, 顺应这一趋势推出“金宅行”意义重大, 影响深远。
随着网络技术的飞速发展, 互联网经济已全方位地影响着人们的生活, 自当当、卓越等专业购物网站开办以来, 这种直销电子商务模式不断发展细分, 使每年的网络购物及网络经济相关产业链的支付规模早已过万亿元。
目前, 由于以电子商务为代表的网络经济已成为各大银行争相拓展的领域, 因此, 如何在网络虚拟世界赢得争夺电子商务和网上理财客户资源的竞争, 已成为我国银行业普遍关注的问题。
工欲善其事, 必先利其器。研发互动式的网上购物支付理财平台——“金宅行”或许是个不错的选择。
弥补网银互动不足
网上银行与银行实体网点到底有什么区别?网上银行没有专业的互动理财平台, 缺乏在线客服座席、理财师组成的即时性服务。传统的网银对用户而言只是固定界面的数据提交, 无法实现客户与银行间的实时互动交流, 且账户间彼此独立, 使用网上银行被定义为“买的是寂寞”。而在银行网点, 客户可与银行销售经理现场沟通, 提出更多的理财建议。
便捷的互联网催生出带有鲜明时代特征的“宅经济时代族群”, 他们更愿意“宅”在家里, 通过网络进行投资、理财、购物、支付、创业、社交等活动。实现足不出户的家庭式办公, “网上在线生活”已成为喜好宅生活人士的首选, 他们对电子商务、网上银行业务有较强的依赖性。在这种背景下, 传统静态式的网上银行和银行实体网点服务已逐渐无法满足宅居人士的需要。
“金宅行”是在个人网银和电子商务平台的基础上研发, 以在线互动交流的模式为客户提供界面更为友好的即时性金融服务。该产品具有账户隐形、资金限定转出、短信实时通知、密码安全控件、网盾保护五重安全保障。
“金宅行”包括两个核心服务平台:网上账户和互动理财平台。
网上账户是依托网上银行和电话银行进行业务处理的全新概念的个人综合理财账户。运用网上账户可在银行网站上直接登录、开户、关户, 并且具备电子商务和投资理财功能。无论您是哪一家银行的客户, 都可以足不出户通过在线绑定一家银行的账户来申请开通“金宅行”网上账户。
“理财平台”是使用互联网Web2.0技术, 在银行门户网站研发上线的业务咨询、博客、聊天等系统。它是通过在线互动等方式建立的新型业务服务平台, 让客户足不出户就可享受到专业、优质的金融服务。
“宅”在家里理财方便
“金宅行”以商业银行互联网站为载体, 可以实现7×24小时服务。具体来讲, “金宅行”可以实现以下功能:
1.网上即时开立账户。以银行互联网站为载体, 不管客户有没有开立银行账户, 不管当地有没有银行网点, 客户凭借任何一张银行卡, 3分钟内即可在银行门户网站上开立个人网上账户。它突破物理和时空界限, 解决了银行部分地区缺少物理网点的困扰。
2.网上账户属于活期子账户, 与其绑定的他行卡可通过“金宅行”系统将资金划转到网上账户。同时, 由于网上账户可自动与网络商店、同城签约商户的支付系统绑定, 因此, 客户需要网上订餐、购物、玩游戏、投资理财时, 就可直接从网上账户完成相关支付。此外, 网上账户除可完成网购支付外, 还可购买商业银行所有理财产品。
3.专业客服代表提供在线座席服务。只要您注册“金宅行”实名用户, 在办理转账支付等业务时, 可选择在线业务咨询平台, 随时与客服座席以聊天方式在线沟通, 主要采用文字交流和语音交流两种模式。用户不仅可以即时咨询任何与业务相关的问题, 而且客服人员还可向用户介绍银行的各类产品及服务, 提出理财建议等。
4.与网络商户签约, 实现网上支付。“金宅行”可与淘宝、当当、卓越等大型购物网签约, 实现网上账户与支付宝等网购支付系统的协作, 通过网银方式支付货款。其方法是, 在银行的网上支付中心, 通过增加“网上账户”支付平台方式, 完成相关支付。对同城各大商户, 可与其协作研发收银支付系统, 将网上账户纳入该系统中, 完成网购。
5.银行信用卡自动还款。对持有银行信用卡的客户, 通过电子银行渠道将该信用卡在“金宅行”系统上注册绑定后, “金宅行”网上账户只要有足够余额, 就能在还款到期日自动还款。同时还设置了全额还款和最低还款两种模式, 客户可自行选择。与支付宝不同, “金宅行”还款完全实现自动划转, 不需人工操作, 更能对账户内存款自动计息, 达到便捷、收益一举两得的效果。
6.理财经理线上见。客户可加入“金宅行”理财社区, 不仅能与广大银行客户进行理财交流, 更能在线与理财经理实时互动交流, 订阅理财专家的博客, 加入各种理财圈子, 选择专属于自己的远程理财经理, 来量身制定理财计划, 合理选择投资产品, 使客户足不出户就能尊享银行贴心的理财服务, 告别网上理财单打独斗的局面, 为自己的财富之路点亮明灯。
7.网上营业厅互动办理各类网点业务。除现金存取外, “金宅行”网上账户可提供物理网点所有的金融服务, 并可随时与客服专员、理财专员通过文字、语音交流平台进行在线沟通。
8.提供可靠的安全防护盾。“金宅行”迫切需要解决的风险是要确保交易系统使用过程的安全可靠。加强“金宅行”用户的身份管理, 防止用户身份的泄露, 是当前公认的预防“金宅行”平台安全隐患的最有效措施。“金宅行”账户拥有账户隐形、限定转出、双重密码、绑定手机、资金止付五大安全保障, 可以确保交易的真实性。同时, 对每一笔转账, 转出方必须进行数字证书签名 (U盾) 。这些数字签名是必不可少的, 不仅是为了避免各种金融欺诈行为, 也是为了金融审计的需要。
未来的网上营业厅
“金宅行”目标客户主要有以下两类。一是网民及宅居人士。目前, 我国网民数量已跃居世界第一位, 总体呈现年轻、学历高以及鲜明的“宅经济时代族群”特点 (即他们对网络营销、电子商务有较好的适应性和较强的依赖性, 所有商务需求、生活需求、社交需求等均通过互联网完成) 。据初步统计, 在网银使用活跃度上, 2009年我国个人网银活动用户人均每月使用网银5.6次, 交易用户平均每月使用次数为5.9次;而企业网银, 2009年每家活动用户每月使用网银的次数达11.3次, 网上银行对柜台业务的替代比率达50.7%。二是中老年客户群。该群体由于年龄较大等原因, 大多不愿使用网上银行, 都愿意与柜面人员当面交流办理业务。而“金宅行”以其交易的互动性、易用性、实时性, 可实现网上客户与银行座席之间即时性的语音视频交流, 从而可以吸引大量中老年客户在家里上网办理转账、代缴费、电子商务、理财等业务, 免除了去网点办理业务的排队等候之苦。
研发“金宅行”的目的是挖掘电子银行业务新的利润增长点。如他行卡在“金宅行”系统上开立网上账户, 通过网上购物支付服务, 可将他行卡资金直接转入网上账户 (活期) , 此举不仅有利于提升商业银行零售业务的市场份额, 而且在与同业的竞争中也会抢占先机。同时, “金宅行”可通过网上在线理财产品的推销, 扩大银行理财产品的营销渠道, 创造更多的经济效益。
专业机构预计, 电子商务、网络经济的发展将迎来稳定的增长期, 2011年, 我国网上银行交易额将超过1 000万亿元, 2015年网上银行交易额将达到3 400万亿元左右, 未来5-10年, 90%的银行业务都将通过网络平台来实现。鉴于此, 我们预计, 银行如果研发并推广“金宅行”, 不仅可以通过对电子银行产品的整合, 建立互动式的网上营业厅, 实现网点业务的网上办理, 而且能够获得很好的社会效益和经济效益。 (来源:http://www.zgcxjrb.com/n1519887/n1520314/1703437.html)
网络时代的生活服务 篇2
随着互联网的迅速扩张和强力渗透，网络生活已经成为当代大学生的一种重要生活方式，这种生活方式使大学生们受益的同时，也给他们带来一些消极的影响。
对于网络时代的到来，大家都能清楚的认识到网络带给人们的种种好处，网络使人 与人之间的距离拉近，网络大大提高了计算、统计等能力为人类提供了难以比拟的便捷。在科学不发达的古代，人们曾幻想足不出户，就能通晓天下事，如今信息高速已将该幻想变成了现实。通过网络可以拓展视野，我们只要拿出手机连接网络就可以搜索自己想要了解的信息，看新闻了解国内外时事，观科普学习自己感兴趣的知识，点百度搜索自己的疑惑难点；通过网络可以扩大交流，网络时代使我们的通讯极为方便，不需要烽火狼烟传，不需要家书传万里，只要你拿起手机，拨一通电话，就可以问候到你关心的人，除了手机联系外还有各种各样的聊天软件：QQ，MSN，YY，飞信，微信，微博等，我们可以通过这些软件与不同国家，不同城市的人成为朋友，只要我们登陆一下空间，刷新一下，就能了解到朋友们的最新动态，我们还可以通过视频聊天见到朋友们；通过网络可以丰富业余生活，闲暇之余我们可以上网听听歌曲，看看视频，和朋友们唠一会儿，看会小说，玩会儿游戏，都是无比惬意之事。网络的便捷无处不在，网上购物，网上订票，网上打车等，这些都为我们的生活带来很多便利。网络是把双刃剑，在它给我们带来方便、灵活、快捷的同时，也带来了极大的诱惑。网络的诞生，在现实社会之外又缔造了一个完全没有地域限制的虚拟社会。面对面的、错综复杂的人际交往变成了互不见面的虚拟交往；网友之间难以进行身份鉴别，网上交流可以完全无所顾忌。容易将虚拟社会的东西当成真实的存在，对现实世界的道德标准产生排斥心理，造成了许多宅男宅女的形成。网恋、黄色污染、网上骚扰、夺网者与夺网活动等，给我们学生带来了很大的精神危害。同时“泡网”时间过长、花费大，也是一个不容忽视的问题。网购虽然解决了逛街的麻烦，但是也有很多网购狂通宵达旦的在网上抢购东 西，这不仅影响了他们的睡眠质量，也影响到了他们的生活开支等方面。通过网络，犯罪变得更加多元化，网上也有很多不良信息，有些人经不起 诱惑，就会陷入到那些罪恶的深渊，以至无法自拔。好多学生喜欢玩游戏，常常沉溺其 中不知进退，让很多家长替自己的孩子担忧。
网络时代的私生活公共化 篇3
最近一段时间，接连爆出了不少公众人物的私生活的事件，无论是卡恩的牢狱之苦，还是施瓦辛格的私生子风波，或是中国微博上的自曝“私奔”，虽然性质不同，情况有异，却都让人看得目瞪口呆。无论是权倾一时的国际组织的头头、名重一时的明星兼政客，或是本来名声不大却由于自曝而名噪一时的商人，我们可以发现在这个时代，绯闻、八卦、犯罪等等都在媒体和网络的平台上展现了出来，将许多原来似乎自有其尊严的大人物弄得格外的荒诞。而我们也由此有了更多的揣测，觉得证明了人就是表里不一的有之，感到有复杂的阴谋论的有之。这些又通过网络的传播变成了我们生活中经常可以看到的常态。
人们对于这些事情的看法其实也是矛盾的，一方面觉得这些事情仅仅是私生活的不检点，其实未必具有多大的公共性，也是人性和欲望所造成的复杂性的一部分，未必就完全不可思议，我们也都认为炒作这些其实未必就有很大的意思。但另一方面，人们又情不自禁地关注这些事情，受到很大的吸引，充满好奇和兴奋。其实自从有了现代的媒体，这种事情就已经层出不穷，但网络的传播又将人们变成了更为具体而微的围观者。网络让我们的私生活公共化的程度前所未有地加大了。个人的私生活的问题早已不复是个人面对的问题，也不再是在一个小范围内作为奇闻异事流传的事情，它们一开始就具有某种全社会焦点的性质。社会通过媒体和网络让人们的行为无所遁形，很容易暴露在光天化日之下；同时又提示了私生活对于公共生活具有的巨大的影响力。个人自己的事情常常就不是自己能够担得下来的，它所影响的是生活的方方面面，所引发的是公众的兴趣。无论是法律或是道德，后面都有公众或媒体如影随形。好像它们既是法律或道德的一部分，又是好奇心和发掘隐私的人性的另一面的一部分。这种媒体和网络的作用加重了我们对于别人的私生活的好奇心，但也加重了我们对于社会的焦虑感。
现在看来事情其实有两面：
一面是公众人物未必就是传统所界定的概念，如原来未必非常“公众”，但一“私奔”，就引起了公众的强烈的兴趣，就变成了公众人物，再加以持续的透露消息，这两个人一下子就变成了公众人物。这样的事情是不少人今天知名度的来源。他们总是用夸张得多少有些离谱的言行，刻意地逸出社会规范来吸引眼球。当然这些事其实也就是在社会规范的边缘打“擦边球”，一面是无伤大雅，另一面又确实离谱。这就是最好的炒作的题材。从芙蓉姐姐到凤姐再到私奔，都有主动和被动两方面的结合。没有积极“炒”，这些人不“公众”；没有公众对于离谱行为的好奇，这些人也“炒”不起来。
另一面是真的公众人物其实被严格地要求了。公众的监督无时不在、无地不在，不检点、不注意随时就可以毁掉一个人一生的努力，而且你还没有话说。这其实要求真正的公众人物谨言慎行，当心自己的言行。道德的约束和境界的提升当然是一方面，但更重要的是应该想到，若要人不知，除非己莫为，天下没有不透风的墙。这个古老的常识在今天的网络时代更加现实化了。
网络时代的图书馆信息服务 篇4
一、普通网络信息服务
目前因特网已开发了一系列的服务方式，以便实现互联网上各网站之间信息资源的共享，主要有：1、网络信息代查服务。在互联网上建立各种数据库以供使用，充分利用这些数据库进行检索，或借助Yahoo、Sohu、Google等中英文引擎寻找、收集各种信息，通过资源指南查找相应信息。2、网上信息加工服务。通过对信息资源的加工，进行分类、标引、整序，建立索引，为用户查询提供方便。通过信息加工为用户进行专题信息服务。3、网络信息传递服务，包括电子文献传递服务和电子邮件服务等。在因特网环境下，用户需要的信息，可以通过网络联机检索下载到本地机上。4、网络信息咨询服务。对一些询问频率较高的问题进行统计分析，将一些大众化、代表性的信息分类列表。设立交流信息的网页窗口，供图书馆专业人员与用户之间进行交流。
二、面向用户的信息服务方式
面向用户就是以用户为中心，研究用户的信息使用行为、兴趣、爱好、习惯、需求特点，为用户搜索、组织、选择、推荐、提供针对性较强的信息服务内容和系统功能。面向用户的信息服务实际上就是一种强调满足用户特定需求的个性化信息服务。
1、信息分类定制服务
分类定制是指信息可以按照自己的目的和需求，在数字信息服务系统某一特定的系统功能和服务形式中，自己设定信息的资源类型和表现形式，选取特定的系统服务功能等。数字信息服务系统首先根据自身的内容和服务特征确定相应的用户，将用户按“市场细分化”的原理划分为多个具有相似性信息需求的群体，然后根据不同用户群对馆藏的信息内容和各种服务进行分类，形成多个资源和服务模板。当用户向系统提交自己的个人信息和定制选项后，相应的信息就加入到用户信息库中，用户将进入一个个性化的空间。
2、信息推送服务方式
信息推送服务方式是运用推送技术来实现的一种面向用户的个性化主动信息服务方式。推送技术是通过一定标准和协议，在因特网上按照用户的需求，定期主动传送用户需要的信息的一种计算机技术。可以说是传统定题在数字图书馆中的再现。一般首先由用户向系统输入自己的个人信息、需求主题等，由系统或人工在网上进行针对性的搜索，最后定期将有关信息推送至用户主机上，改“人找信息”为“信息找人”。
3、信息智能代理服务方式
智能代理技术是一种能够完成委托任务的智能计算机系统，可以模仿人的行为执行一定的任务，不需要或很少需要用户的干预和指导。数字图书馆信息智能代理通过跟踪用户在网络空间中的访问情况，自动捕捉用户的兴趣爱好，主动搜索可能引起用户的信息并提供给用户。主要功能是：个性化的信息管理代理库，信息自动通知，内容浏览导航，网上智能搜索，个性化动态页面。
4、信息帮助检索服务方式
如何帮助用户进行高效的信息检索是当今数字图书馆信息服务向深层次发展的一个重要内容。目前人们主要是通过研究用户检索行为的特点，设计相应的检索智能帮助软件来提供此类服务。经过研究发现，信息搜索是一个不精确的过程，用户在搜索过程中常常不能清晰的表达他们的目的，用户的需求难以转化成准确的检索式。事实上，用户经常需要通过与检索系统动态交互来确定其提问，在交互过程中，形成相关的判断，由此来调整他们的目标。因此，用户是通过搜索过程来不断学习，不断调整他们的信息需求。
5、信息呼叫中心服务方式
信息呼叫中心是一种由电话中心发展而来的，专门提供一对一的用户个性化信息服务系统。用户可以通过宽带、光纤等多种接入方式进入数字图书馆信息呼叫中心系统，在系统自动语音导航或信息专家的帮助下，访问数据库，获取各种咨询服务或完成相应的事务处理。呼叫中心引入用户关系管理，建立用户数据库，并对信息统计分析、处理、采集和提炼，使呼叫中心可以得到每一个用户的详细信息，如过去的交互记录、用户爱好等，由此为用户提供一对一的个性化服务。
三、数字化参考咨询服务
数字化参考咨询服务又称为虚拟参考服务、电子参考服务等，是以网络为基础，将用户与专家、学科专门知识联系起来的问答式服务。核心是一种分布式信息网络中具有特定知识和技能的咨询专家对用户的个性化服务。它是一种更为灵活、个性化的信息服务和信息获取方式。其主要服务形式有以下几种：
1、自助式参考咨询方式
许多图书馆在其主页中设立F A Q（常见问题解答），为用户提供自助式服务，使读者在寻求参考馆员帮助前，先去查阅FAQ，使一些常见问题快速的得到自助解答。FAQ的内容一般来自三个方面：一是本馆咨询记录，整理后将一些频率较高的问题及解答汇总到FAQ中，二是搜集网上其他图书馆的常见问题解答，整理后充实到FAQ中，三是对网上讨论组、电子邮件、留言板、在线咨询中的相关咨询答案，进行选择、分析、整理后补充到FAQ中。FAQ常见的查询方式有列表式、列表链接式、专题链接式等。
2、基于电子邮件的数字化参考服务咨询
这是国内图书馆界采用最多的一种数字化参考咨询方式，是指用户通过图书馆主页上的链接，将咨询的问题以电子邮件的方式发送给图书馆的参考咨询馆员，参考咨询馆员将答案也通过电子邮件的形式反馈给用户。主要方式有：一、设立邮件帐号，为图书馆专业的参考咨询馆员设立专门的电子邮件帐号，用来接受用户提出的问题和发送问题的答案。二、利用WEB表格，WEB表格主要包含用户咨询时的一些基本信息，如姓名、邮件地址、咨询问题的主题词和内容等。用户填写表格后，可以将表格发送给图书馆的专业参考咨询馆员，参考咨询馆员在收到表格后，根据其提供的问题信息为用户寻找答案。
3、实时交互式参考咨询方式
实时交互式参考咨询方式是指读者通过图书馆网页，实时与参考咨询馆员进行在线信息交流，保持了传统面对面咨询实时交互的优点。目前所采取的形式主要有：网络聊天室（Internet Chat）、网络白板（Whiteboard）、网络视频会议（Video Conferencing）、网络呼叫中心（Web-based Call Center）等, 用户可以在相对统一的界面下递交咨询请求，等待参考咨询员的回答。
4、网络化合作数字参考咨询服务方式
随着数字化参考咨询服务方式的逐渐展开，由于其便捷快速的优点使数字化咨询需求急剧增加，学科交叉、地域差异、语言类别等问题的存在，使信息需求呈现复杂性和多样性。某个图书馆很难做到全天候数字化咨询服务，为了更好的满足用户需求，出现了网络化的合作数字化参考咨询服务。它一般是由多个图书情报机构联合起来形成的一个分布式的虚拟数字化参考咨询服务网络，是面向更大范围乃至全球各地的网络用户提供的一种数字化参考咨询服务。
摘要：本文主要论述网络环境下的信息服务, 介绍了网上信息服务的方式, 图书馆利用网络向用户提供信息的方式, 重点阐述了数字化参考咨询的主要方式。
关键词：图书馆,信息服务,网络环境
参考文献
[1]陶慧卿.国内网络信息资源分布实证分析.大学图书馆学报.2008 (4)
[2]刘柏云.图书馆参考咨询服务研究.图书馆.2007 (4)
生活的时代 篇5
丘仕达：每个人都无法选择自己的起点，却可以决定自己的终点。不一定每个人都是富二代、官二代、白富美、高富帅，但你的孩子可以是。如果能穿越回过去，每个人都将成为一个杰出的人才，可惜那只能出现在电视跟小说里。如果每天多努力一点，也许你的终点就不一样，你的下一代起点就不一样。
海源之帆：如果可以，我愿意回到爱而不见、搔首踟蹰的年代，那时的爱情简单到只需彤管和荑草便可和美人死生契阔;如果可以，我愿意回到芳草鲜美落英缤纷的桃花源，那时环境还很优美、食物没有添加剂、人们单纯善良;实在不济，我宁愿回到“只识弯弓射大雕”的年代，可以有尊严地驰骋在整个世界!
小小小雅儿：如果可以让我选择，我宁愿出生在中世纪。我可以跟着英国人去开发美洲大陆，在美丽的农庄里，成立自己的美国家园;我可以在中国享受大唐盛世，女生以丰腴为美，不用饱受节食的折磨;我可以见证中世纪哥特式风格建筑的诞生，更能领略亲近一切原属于大自然纯朴清新的气息……
★ 盗版作文500字
★ 盗版500字作文
★ 初二想象作文：生活在三国时代，真好750字
★ 变化时代在改变作文
★ 支持拒绝盗版倡议书
★ 从我做起拒绝盗版倡议书
★ 时代在进步，社会在发展
★ 时代在发展,爱心也前行演讲稿
★ 新词语-时代生活的一面镜子教学论文
我们生活的时代 篇6
因为，这个时代和身处这个时代的你我，无可替代。
《The Time Of Our Lives》所表述的就是这样一种态度：“有一个梦想，在心中怀揣多年；有一个梦想，在心中注定蔓延。胸中充满烈火，世界万物都拥有信念，我们将一直努力，感觉我们已经拥有了生命之巅。”
这首歌是2006年德国世界杯的主题曲。SonyBMG唱片公司作曲家Jorgen Elofsson作曲，美声男伶（ILDivo）和“葛莱美天后”唐妮布蕾斯顿（Toni Braxton） 合唱，揉合英文、意大利文。
IL Divo由四个小帅哥组成，他们不仅相貌英俊，还都是美声科班出身。他们将高雅的美声与大众化的通俗整合，弥合了两者之间长期存在的鸿沟。这个团队的成员是用了两年时间，从世界各地找到的。
四个国度、四种人生、四段音阶，融合流行、古典曲风，美声与通俗的歌唱技巧。温柔细腻的情感渗透在英语、西班牙语、意大利语、法语和拉丁文的歌声之中。他们创造了一种全新的演唱模式：Popera（Pop+Opera），亦即“具有流行因素的轻歌剧唱腔”。
这故事之外的事，又是怎样地映衬着我们的时代？
想起一件小事。前一段时间，全家去香山踏青，走在山路上，路旁的树木中，隐约闪现出一座亭院。女儿好奇地拉着我顺着小道寻过去，眼前是一座不知年代的古宅，残垣断壁，瓦砾满地。一阵山风吹来，女儿打了个寒战，死死地拉住我的衣袖，有点小紧张地说：“老爸，你说风再大点儿，我们是不是就穿越了？”
我哈哈大笑：“最近是不是穿越剧看多了？”但女儿接下来又问了一个问题：“老爸，如果一会儿咱俩真的穿越了，你最想回到哪个年代？”
对呀，如果历史上所有的时代任我选择，我愿意生活在哪个时代？这是一个问题。
倒退回十来年，我想我会回答，魏晋南北朝时代，或是唐朝。对那个时代的印象，都是自诗歌中得来，那时候的人，似乎什么也不做，清爽的早晨，在院子里摘一枝白花，笼在袖子里，袖子里满是花的芬芳，或者到长满青草的河岸去送别，渐行渐远的船上，有人穿着雪白的衣服挥手告别，冬天烧着小火炉子看窗户前的梅花，有雨的晚上，在蜡烛底下思念远方的人，诸如此类。
而现在，阅历告诉我，我们所有关于时代的印象，其实都是不准确的，是经过时间筛选，是经过一代代人齐心协力处心积虑捏造过滤过的，所有诗意的、美好的东西，是在当时浮躁喧嚣的日常生活被沉淀被忘却以后才呈现出来的。潘安宋玉的时代，他们或许美貌非凡，但我相信他们用的洗发水的去屑功能一定没有现在的好，所有的美男子，都顶着一头的头皮屑，接受着同样顶着一头头皮屑的少女粉丝丢来的果子；古希腊罗马时代，所有的健壮性感的美男美女，用的都不是较文明的厕所，没有柔软的厕纸，大家尴尬相见，还不得不制造出“能够一起排泄的民族才是有希望的民族”这样的箴言；李白要去看一次他的诗友，或许要走半个月或者一个月的路，骑着马，屁股恐怕都被磨烂了，这过程这样漫长，所以相见的喜悦倍增，离别格外痛苦，他们的感情格外浓烈，大概也只因为没有别的选择。他们不知道时代将会进展到什么样的地步，无从比较，已经把这些日常性的物质性的磨难视作当然。而人往往有一种回避谈论苦难、回避记起麻烦的倾向，由人组成的人群，更是有着相同的集体倾向，这些日常性的尴尬和磨难，在当时，在后来，都被有意无意地回避了。于是，我们得到的时代印象，其实永远是被“筛选”、“过滤”过的，是经过“遗忘”的，只剩下精神印象的时代印象。
所以，我会说：我愿意全身心地、投入地、细致地去热爱现在，热爱眼前的这个时代。也是因为爱，也是因为不得不爱，也是因为习惯，也是因为，连我们自己，都是这个时代的一部分。我们享受着这个时代物质的丰裕和便利，面对无数的机会，在人海里冒险如同辛巴达，“昨天不可惜，明天不迟疑”。
所以，我愿意相信，将来的世界，可能会更好，而且是我们无从想像的好，所有的疾病都会被治愈，空气和水重新回归纯净，人的头脑加上一片芯片就可以成为双核的运算速度，去月球就如今天传真一般快捷，我真愿意去看看将来的那个时代。
而在那时候，我们这个时代也已经被沉淀下来了，回头看，我们也有着清澈的、诗意的、古典的生活，连我用电脑写字，在那时候看来，似乎也泛着纸笺那淡黄的颜色，我用QQ发了一朵花，似乎也有着“攀条折其荣”的悠远意味。
网络信息时代图书馆的服务 篇7
关键词：网络,信息服务,个性化服务,信息交流
随着信息技术的飞速发展,以因特网为代表的信息技术使图书馆不断向网络化发展。这些对图书馆的服务也提出了新的要求,传统的服务方式已经不能适应现代图书馆发展的需要。信息服务的概念将打破传统的服务理念。这是一种进步的服务方式,这种服务方式解决了海量信息查询困难的问题。同时该方法实现了图书馆与读者之间的交互。
1. 网络环境下要求图书馆改变传统的思想观念
传统的图书馆观念中认为图书馆是纸质文献的载体,这些文献只能通过读者的借阅才能实现自身的价值。进入网络信息时代,这种传统观念受到了很大的冲击,首先是市场上出现了海量的出版物,并且漫天要价,由于受购买力的限制,很大程度上阻碍了图书馆的发展。其次就是随着网络的不断发展,已经为广大读者提供了全新的信息交换平台。传统的图书馆的服务方式已经不能满足读者的要求,所以图书馆必须解放思想,更新观念,开放意识,明确网络时代图书馆自身的定位。网络环境下的图书馆服务与传统图书馆有了全新的变化。图书馆的服务对象和服务范围是敞开的。不同层次,不同需求的读者走向图书馆。多元化的信息资源需求,体现了图书馆信息内容的综合性,信息收集的广泛性,信息载体形式的多样性,信息获取的及时性。图书馆的情报信息职能也由对文献资料的收藏变为对信息资源的研究加工,并主动为用户提供信息服务。面对如此发达的网络环境,我们必须改变传统的思想观念,更好的发挥图书馆信息中心,交流中心和研究中心的作用,建设良好的学术氛围,能更好的为读者服务。
2. 信息服务是网络时代对图书馆提出的新要求
现代信息技术在网络环境下的运用产生了各种各样的信息交流方式。人们可以通过网络环境迅速的进行信息交流。数字技术和通讯技术的发展及网络的大规模发展,使信息源和信息交流方式发生了根本性的改变,网络信息大量涌现。相对于传统的图书馆的纸质载体信息而言,网络信息资源有很大的优越性,它突破了空间的限制,加快了信息传输的速度,提高了信息交流的效率。所以网络时代的图书馆必须提高信息服务能力。由于图书馆的网络化使得信息咨询服务更加快捷、准确。图书馆通过对信息的搜集、加工整理,来满足读者的信息需要。网络环境下图书馆可以通过汇集信息资源,对信息资源进行深度加工,生产出高质量的信息服务,包括参考咨询服务和数据库服务等。随着社会网络化和信息程度的加深,网络面前人人均等。图书馆作为信息服务的成员之一,应充分依靠网络优势、资源优势和人才优势,使图书馆信息咨询服务更加快捷、准确、及时,从而有力地推动图书馆的发展。
网络环境下,图书馆服务将发生本质的变化,将由原来的以馆藏为中心的服务模式向以用户为中心的服务模式转移,基本特征是图书馆建设的数字化、服务方式的远程化和服务内容的多样化。
3. 个性化信息服务是图书馆服务的发展趋势
个性化信息服务的提出,是在信息成为一种资源的背景下产生的。由于信息基础设施结构的不断完善,人们在信息获取方面的要求也随之变高。信息服务业也从无到有、从小到大、从弱到强,遍历了从信息搜集到信息资源管理,从提供信息入口到提供信息资源,从提供统一服务到个性化服务的整个过程,并且还在不断的发展。个性化服务特别是在网络环境下已经成为信息服务的发展方向。对于图书馆而言,个性化信息服务就是根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等,有的放矢地为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境,为用户提供定向化的预定信息与服务。个性化信息服务,它首先应该是能够满足用户的个体信息需求的一种服务,即根据用户提出的明确要求提供信息服务,同时向用户提供其可能需要的信息服务。其次,个性化信息服务还应该是一种培养个性、引导需求的服务,这样可以帮助个体培养个性、发现个性,引导信息需求,促进社会的多样化和多元化发展。
个性化信息服务是图书馆发展的需要,信息化社会对知识的需求不断增加,信息的重要性日益呈现。图书馆文献信息海量存储,呈现爆炸式增长的趋势。信息的获取渠道不断拓宽,个体对信息的需求呈现多样性。网络信息资源的海量与信息利用困难的矛盾日益尖锐,这对图书馆的信息服务提出了更高的要求。要求信息服务必须有针对性,尤其要开展个性化信息服务
4. 图书馆如何做好个性化信息服务
做好个性化信息导航服务,个性化服务是将现实资源数字化为虚拟资源。例如通过图书馆主页提供服务。在网页上可开个人网页、在线参考咨询、课题网站、电子邮件信箱等,构建全面和直接支持读者信息活动的信息服务机制,来满足读者的求知欲望。
培养和引进个性化信息服务人才。当前,图书馆个性化信息服务人才还比较短缺,这严重制约着个性化信息服务的开展。要解决这个问题。首先,对馆内现有人员进行专业技术、专业技能方面的培训。其次,从外部引进高学历、高职称、高水平专业人才。最后,与外单位合作,聘请资深专家做咨询顾问。
做好特色数据库建设,现代信息技术环境中的馆藏信息资源,最重要的一点是应当突出资源特色。图书馆网上信息资源的建设更要注重本馆的馆藏特色,建立其书目、专题索引、文摘等数据库。使读者在查询信息时有所参考。
在网络迅猛发展的今天,我国的图书馆建设将进入快速健康发展的新时期,服务质量将成为评价图书馆好坏的主要依据。信息服务在将来的图书馆建设中显得尤为重要,同时个性化信息服务是解决网络状态下海量增长的信息与信息利用困难的有利武器。所以在未来的图书馆建设中,要加强信息服务的建设,尤其是个性化信息服务。
参考文献
[1]应巧兰．谈高校资料室的个性化信息服务[J]．宁波大学学报．2001年第25卷第4期
[2]王欣欣．个性化信息需求与高校图书馆个性化信息服务的探讨[J]．巢湖学院学报．2005年第7卷第5期
网络时代的图书馆信息咨询服务 篇8
进入到网络时代, 人们的生活因为网络发生了翻天覆地的变化, 图书馆的信息咨询服务也产生很大的变化。网络不仅为人们提供了丰富、海量的信息资源, 也为人们节省了大量的时间。图书馆的信息咨询服务有了新的特点, 只有把握这些特点, 才能深刻的了解网络时代图书馆的信息咨询服务, 并分析其未来的发展方向, 以便制定相应的对策来更好地服务社会。
1. 网络时代图书馆信息咨询服务的特点
进入到网络时代, 图书馆的信息服务具有了新的特点, 主要表现在以下几点:信息服务社会化、服务内容多样化、服务模式多元化、服务手段数字化、服务平台网络化。
1.1 信息服务社会化
信息服务的社会化, 是指图书馆的信息服务对象为社会大众, 为社会受众提供信息服务。由于网络能够使信息传递速度大大加快, 因此网络资源已经远超过图书馆的信息资源, 这也是网络取代图书馆、成为人们搜集资料的首选平台的原因。但是, 囿于信息承载数量以及传递速度的限制, 图书馆已经难以满足社会大众的需求, 因此网络时代, 图书馆的信息服务必须具备社会化的特点, 进行多元的、主动地服务。
1.2 服务内容多样化
传统图书馆的文献载体主要是书籍, 但是网络时代的信息资源的承载媒体又增加了电子资源和网络资源等, 这样就使得网络时代图书馆的信息资源服务内容变得多样化。一方面, 网络时代图书馆不再是被动的为用户提供服务, 而是在分析用户的信息需求之后, 经过系统内部的加工与处理, 为用户提供个性化的信息服务。另一方面, 网络时代图书馆还会使用自己的数据库、信息产品, 作为吸引更多用户的资源, 主动地、积极地为用户提供服务, 为用户提供高效的信息咨询服务。此外, 网络时代图书馆的资源不仅包括文字形式, 还有声音、图像、视频等形式, 这些丰富多彩的内容也能更好地服务用户, 为用户提供更加全面的信息。
1.3 服务模式多元化
传统的图书馆信息咨询服务以借阅服务为主要形式, 缺乏对资源的分类加工。但是进入到网络时代以后, 图书馆就应当改变原来的服务模式, 转变为多层次、多样化的服务模式, 即图书馆不仅应当为用户提供浅层的知识积累的服务, 还应当为用户提供答疑解惑等较高层次的服务, 必要时还应等具备提供满足用户科研攻关等高层次的需求。图书馆一方面应当提供多样化的信息资源, 即内容多样化、形式多元化、时间跨度大、区域覆盖广的信息资源, 还应当将信息资源进行分层, 更具用户的不同需求提供多层次的信息服务。图书馆员应当注重对馆内资源的信息结构进行优化, 为用户提供高品位、高质量的信息服务。
1.4 服务手段数字化
传统的图书馆的服务手段多是手工操作, 由馆内工作人员提供文献的借阅以及检索的服务, 但是网络时代, 图书馆的信息咨询服务的手段已经发生了重大的改变, 图书馆的各项服务基本都已经实现了数字化操作的目标, 为用户提供高效的、自动的、准确的信息服务。一方面, 各种信息服务机构积极开发自己的数据库, 并在机构与机构之间实现网状连接, 形成了信息服务的网络。另一方面, 这个信息服务网络能够帮助工作人员对用户的需求进行个性化分析, 以为其提供深层次的服务。用户在网络中就能满足自己的信息需求, 体现了图书馆服务手段的数字化。
1.5 服务平台网络化
传统的图书馆信息咨询服务, 仅仅为用户提供单一的、平面的信息服务, 如借阅、复印等, 网络时代的图书馆信息服务的平台是网络, 馆员将馆内资源进行分类整理, 为用户提供简单有序的信息资源, 满足用户的各种需求。因而, 图书馆员的工作平台就转向了网络, 其劳动内容也由简单的借阅服务等转变为网络信息的搜集、整理、重组的知识型服务。在网络时代, 图书馆的信息服务的平台实现了网络化, 改变了图书馆员的服务内容, 也使用户的信息检索的方式发生了巨大改变。
2. 图书馆信息服务的发展方向
基于网络时代图书馆信息服务所具备的特点, 可以归纳出其发展方向, 即设计新型网络服务模式、构建协作咨询服务系统、开展全方位的知识服务、进行国际化远程化信息服务、实现信息资源的共享。
2.1 设计新型网络服务模式
网络的出现使得信息服务技术出现了飞速发展, 图书馆的信息咨询的服务模式也应当适应这一改变, 设计新型的网络服务模式。由于用户已经对网络资源形成了依赖, 因此图书馆应当构建更加全面的信息服务系统, 使网络图书馆不仅能够满足用户搜集信息、处理信息的需求, 还能满足用户采购、典藏等多方面的需求, 构建新型的网络服务模式, 为用户提供更加便捷、到位的服务。
2.2 构建协作咨询服务系统
进入到网络时代之后, 信息资源的种类和需求都变得空前巨大, 加上语言文化背景的巨大差异, 仅仅依靠个别图书馆是很难完成信息咨询服务的。因此, 各图书馆应当实现馆间合作, 以规范、标准的合作模式来要求自身, 积极采用各种新设备、新技术建立协作式的信息咨询服务系统。建立协作式信息咨询服务系统, 可以对不同地区、不同科研单位、不同情报机构的信息资源进行充分的利用, 将各机构的特色资源进行优化重组, 为用户提供更加全面、更加深层次的信息咨询服务。
2.3 开展全方位的知识服务
随着网络越来越深刻的影响着人们日常生活的方方面面, 未来图书馆的信息咨询服务不能仅仅强调信息服务的全面性, 更应当针对不同用户的不同需求, 开展多层系的知识服务。首先, 图书馆可以在网上开展信息资源服务, 构建局域网和互联网的信息服务系统。这样不仅可以实现网上预约、续借等信息服务, 还能为用户提供多层次、多方面、多形式的信息服务。其次, 图书馆应当实现网络的咨询服务, 根据不同用户的信息主题的需求, 为用户搜集、整理相关信息, 并实现网络沟通。再次, 图书馆应当实现个性化的、特色的信息服务。一方面, 图书馆应当优化自身的加工、整理信息的能力, 做到更具用户的个性化需求提供不同服务。另一方面, 每个图书馆应当具有自己的特色, 形成具有独大特点的信息服务模式。最后, 图书馆还应当开展集成式的知识服务, 满足用户综合的、系统的信息需求。
2.4 进行国际化远程化信息服务
在网络时代, 提供国际化、远程化的信息服务已经成为网络图书馆发展的必然方向。图书馆只有突破时间和地域的界限, 才能为用户提供更加全面的信息资源。例如, 全国普工高校正在筹备连接各大教育研究机构的校园网, 为用户提供跨越地区、远程的信息资源服务。
2.5 实现信息资源的共享
由于知识创新的过程中必然需要实现资源的共享, 因此必须建立完善的资源共享体系, 以满足用户对新鲜、综合的文献资源的需求。网络时代图书馆应当逐步实现资源的共享, 在各网络机构之间实现优缺互补, 为用户提供更加全面的信息资源。
参考文献
[1]元建军, 江丽丽, 韩红, 刘大文, 网络时代的图书馆信息服务[J]中国科技信息, 2005 (24) , 第94页。
[2]贺晓利, 网络时代图书馆信息服务的特点及发展动向[J]情报杂志, 2004, 23 (10) , 第118-120页。
网络时代的生活服务 篇9
1. 图书馆服务
图书馆服务是一个很泛的概念, 包含流通服务和信息服务。图书馆应从以下三方面为读者提供完美的借阅服务。
1.1 做好流通借阅服务
提供让读者满意的服务, 是任何一个图书馆都在时刻关注的议题。基于Web的网络服务方式与传统服务已成为时下图书馆尤为重要的服务手段。就传统服务而言, 到各个阅览室的读者大都有着强烈的借书愿望, 希望不必花太多的时间就能找到自己所需的图书。
我馆流通馆员在整理图书的过程中发现了如下问题:图书排放混乱, 导致读者查阅图书不易和馆员上架难度增加;架位分布不合理, 一些架位留得不够, 导致图书排放密集, 不易上书。比如, 励志类、英语、计算机这类图书更新快, 如果所留空间不足, 就很难将其上架供读者阅读。
流通部整理图书的工作非常辛苦, 每天都有很多读者不停地借还图书, 要保证所还图书及时上架, 必须将所有图书严格按照分类号、年、月细分排放。我馆经过统筹规划, 合理利用勤工, 将所有图书逐步撤架, 再按照分类号、年、月整理上架, 同时预留位置给每年新增书目。经过半年多的努力, 全部图书都整理完好。虽然工作量大、耗时长, 但实践证明, 这样彻底地整书非常值得。以后再也不用那么辛苦, 那种每天重复、盲目上架的修修补补工作告一段落。馆员上架的速度加快, 读者能很快找到自己所需图书。针对架位紧缺的情况, 撤下一些破旧图书, 保证新书及时与读者见面。值得注意的是, 当所有图书大范围调整后, 一定要及时更新架标。读者借助图书馆主页馆藏目录检索, 记下索书号, 顺着架标很快找到所需图书, 心情之愉悦自然不用说。
1.2 重视新生入馆教育
新生入馆教育非常重要, 不仅对图书馆本身服务质量提升大有益处, 而且能对新生未来的大学生活给予必要的导航。通过及时入馆教育, 加强宣传, 从情感上感化学生, 能让其进一步认识和合理利用图书馆。
对每一届新生进行入馆教育, 主要因为大多数学生对图书馆存在认识误区, 在图书流通过程中出现了诸多问题, 尤其是乱架, 直接导致读者满意度下降。一方面要告知学生如何更好地利用学校资源为自己充电, 教其如何按照分类号、年、月找书, 最好让其亲身体验整理图书的艰辛。当取阅完书后, 能自觉放到相应的位置, 积极参与到整理图书的活动中来, 这样图书乱架的问题也就迎刃而解了。另一方面, 要培养读者的信息意识和能力, 让其认识到信息资源的重要性, 教其如何检索文献, 利用网上图书馆为自己服务。
1.3 馆员与读者之间相互尊重
馆员是连接图书馆与读者的桥梁和纽带。馆员与读者之间应相互尊重和赏识, 建立一种关注读者需求的良性互动关系, 主动了解读者需求, 进行针对性的服务。懂得换位思考, 肯定读者。建设服务型图书馆, 变管理者为服务者。
读者来到图书馆, 总是希望能快速借到所需图书。对此, 我们要本着对读者负责的态度, 提供“为人找书, 为书找人”的服务, 从根本上提高对读者的尊重。读者得到的服务越快捷, 图书的利用率就越高。
读者是否满意是评价图书馆服务优劣的首要标准, 每位馆员都要明白自己有让读者满意的责任。读者的抱怨或多或少说明工作存在一些问题, 对此我们要理性对待。要充分尊重读者, 当读者有意见或怨言时, 认真倾听他们的意见, 尽量满足读者的要求。以读者抱怨为镜, 加强与读者的沟通, 提升读者满意度。
2. 馆员素养
服务质量的提高与馆员良好的职业素养是分不开的, 馆员的素质直接关系到图书馆的整体形象。馆员要从自身出发, 爱岗敬业, 不断强化服务意识, 为读者提供优质服务。尤其是流通馆员, 为了改变在读者和同事心目中的地位, 更应不断提高自身的信息素养, 满足读者多元化的需求。
2.1 良好的职业涵养
馆员要坚持以人为本的服务理念, 对待读者要有爱心、耐心、责任心, 能时时处处站在读者角度。服务态度是做好读者服务工作和树立良好职业形象的关键。馆员要和颜悦色、彬彬有礼、一视同仁, 意识到个人对图书馆整体声誉的影响。在为读者借还书时轻拿轻放, 改变冷漠对读者的形象, 用热情和微笑来面对读者, 缩短与读者之间的距离。这样不仅能使偶尔光顾图书馆的读者成为常客, 而且有助于吸引潜在用户。
在服务技巧方面, 要注意与读者沟通的言语技巧。面对读者的提问, 馆员要清楚、耐心地解答, 语气要友善, 不要把个人情绪带到工作中, 让读者对图书馆产生反感。非语言因素在为读者服务时也至关重要, 要穿着得体, 举止大方。不管馆员还是读者, 都应在馆内保持安静, 以不影响读者为宜, 尤其馆员要以身作则, 用自己的言行赢得读者的尊重。
一些流通馆员由于长期每天重复借还书、上架、整架, 感觉工作没有技术含量, 产生“职业倦怠”心理。馆员应以一颗真诚的心为读者提供热心的服务, 而不应以工作没技术含量为借口, 产生消极、厌恶的情绪。一些人轻视流通服务工作, 流通馆员绝不能泄气, 应以此为动力, 不断加强专业学习, 提高自己的业务水平和计算机能力。
2.2 提高业务技能
随着数字化图书馆的到来, 图书馆在服务内容、方式上发生了很大的变化, 客观上要求馆员不断增强业务技能, 以满足读者多样化的需求。图书馆应创造一切机会为馆员提供培训的机会, 提高馆员的综合素养。馆员要主动参与培训, 加强图书情报学专业学习, 提高学术素养, 掌握现代信息技术, 培养良好的读书习惯, 以学识魅力引导和感染读者。
做好图书采编, 加强文献资源建设;做好图书借还, 报刊订阅, 现刊登到, 过刊编目;加强数据库和网站建设, 整合资源, 提高信息服务水平。当试用或购买某一数据库时, 信息技术部应组织馆员和读者进行数据库培训。考虑到读者对于网络检索的要求和期望越来越高, 技术部应加强网站建设, 使读者方便利用图书馆的信息资源。
2.3 提高自身的信息素养
信息化的今天对馆员尤其是流通馆员提出了更高的要求。馆员要不断培养信息意识、信息查找技能、信息组织加工能力和信息分析评价能力。不应只满足于做“二传手”, 须从自身出发, 通过培训、自学等方式, 提高自身信息素养, 以适应数字化的需要。
一些学生不知道如何利用数据库查找文献。尽管流通部主做借阅服务, 但其他馆员也应为学生提供信息导航, 教其利用数据库检索文章, 向其推荐利用网上资源, 提升读者的信息素质, 满足读者个性化的需求, 形成和谐的服务环境。
3. 结语
图书馆服务方式一直处在动态变化中, 馆员要培养良好的职业品行, 不断增强自身的信息素养, 切实提高服务读者的业务技能, 让读者在情感上认同图书馆, 更好地利用图书馆为自己充电, 效力于社会。
摘要：网络时代的高校图书馆如何为读者提供更好的服务?本文以传统流通服务作为中心点, 分析新生入馆教育对图书馆服务和读者自身的重要性。正确处理好馆员与读者的关系, 影响到图书馆的整体声誉;新时代的流通馆员必须具备良好的素养, 以满足读者的信息需求。
关键词：高校图书馆,网络时代,图书馆服务,馆员素养
参考文献
[1]吴玉玲.赏识理念与高校和谐图书馆的创建[J].图书馆论坛, 2007, (4) :31-33.
[2]周明.高校图书馆员与读者的有效沟通探析[J].图书馆论坛, 2008, (2) :111-112.
[3]曾丽霞.图书馆服务的人性化探索[J].图书馆工作与研究, 2009, (12) :81-83.
[4]阴月华.图书馆员称谓的解读[J].图书馆论坛, 2009, (5) :168-170.
网络时代的生活服务 篇10
2012年7月10日下午2时, 韩寒诉百度侵权案在北京海淀区人民法院开庭审理。此次涉及侵权作品包括《1988:我想和这个世界谈谈》、《像少年啦飞驰》、《零下一度》。韩寒起诉要求法院判令被告关闭百度文库, 持续7天在百度首页向原告赔礼道歉, 赔偿经济损失76万余元。被告百度公司则认为, 百度在其网站首页及网站其他地方都发布了举报侵权作品的方式并开发了绿色投诉通道, 并在接到原告投诉之后及时删除了投诉链接和相关作品, 并尽了最大的努力防止侵权作品的继续上传。百度作为信息存储空间服务者, 应受到避风港规则的保护。该案于2012年9月17日正式宣判, 法院认为, “百度公司理应知道韩寒不同意百度文库传播其作品, 也应知道百度文库中存在侵犯韩寒著作权的文档, 因此, 百度公司对百度文库中侵犯韩寒著作权的文档应有比其他侵权文档更高的注意义务。”但是, “对于负有较高注意义务的侵权文档, 百度公司消极等待权利人提供正版作品或通知, 未能确保其反盗版系统正常运行之功能, 也未能采取其他必要措施制止该侵权文档在百度文库传播, 使其有合理理由应当知道的百度文库中的侵权文档未被删除或屏蔽”, 故法院认为百度公司存在主观过错。
从法院的判决也可以看出, 本案的核心问题在于认定百度公司是否存在主观过错。现对过错的认定做如下探讨。
二、网络服务商网络信息侵权过错的认定标准——注意义务的违反
判定加害人的过错, 其标准是客观的, 而不是主观的。这一客观标准又是多元的, 即在一般情况下, 对于他人之权利和利益负有一般义务的人, 应当尽到一个“诚信善意之人”的注意义务;对于他人之利益负有特别义务的人, 应当尽到法律法规、操作章程等所要求的特别注意义务。这一标准同样适用于网络侵权领域, 即判定网络服务商是否存在过错要看其是否违反了应尽的注意义务。
1. 网络服务商承担注意义务的内容
根据我国《信息网络传播权保护条例》 (以下简称《条例》) 以及相关法律法规的规定, 我国网络服务商主要承担的注意义务大致有:第一, 对于所传输第三方制作的信息应承担的一种一般性义务, 如对于明显含有色情、淫秽、暴力等内容的信息不得进行传播。第二, 对于网络使用者有告知的义务, 如告知网络的使用方法、付费方法、应当注意的事项等等, 尤其是在网站内容进行分级的情形下。第三, 在司法机关的要求下提供加害人登录资料的义务。第四, 删除有害信息的义务, 即网络服务商在发现或者经权利人通知自己经营的网站上有侵害他人合法权益的信息时, 应采取删除、屏蔽、断开链接等措施防止损害的扩大。一般情况下, 网络服务商对前三项义务的履行较容易认定, 理论以及实践中争议较大的是对于第四项义务的履行, 实践中因网络服务商没有很好履行第四项义务而引起的纠纷越来越多, 上述“韩寒诉百度案”也是因被告没能够尽到其及时删除侵权文档这一注意义务而引起的。下文论述的注意义务也主要是指第四项义务。
2. 网络服务商注意义务的程度类别 (1) “避风港”原则下的注意义务
“避风港”原则起源于美国《数字千年版权法》中一项很特别的制度——“通知和删除”程序 (Notice and Take Down) 。“通知和删除”程序是指版权人以通知的形式告知网络服务商其管理或控制的系统中储存有侵权内容时, 网络服务商必须第一时间删除该内容, 以此作为免责条件之一。该项制度被世界上很多国家采用, 我国亦不例外。根据我国《条例》第22条第五款的规定:网络服务商在接到权利人的通知书后, 根据本条例规定删除权利人认为侵权的作品、表演、录音录像制品, 不承担赔偿责任。该条还规定了网络服务商不承担责任需同时具备的其它四个条件, 为网络服务商提供了一个可以免责的“避风港”。我国的《侵权责任法》第36条第二款则是从反面规定网络服务提供者在接到通知后, 未及时采取措施 (删除、屏蔽、断开链接等) 的, 应承担责任。我们可以说, 在“避风港”原则下, 网络服务商的注意义务程度是相对较低的。在此原则下, 网络服务商并不负有主动审查侵权信息的义务, 只有在其接到权利人合格的通知之后, 才负有“及时删除有害信息”的义务, 在其履行这一义务之后便无须承担侵权责任。
(2) “红旗标准”下的注意义务
所谓“红旗标准”, 来源于美国《数字千年版权法》以及欧盟《电子商务指令》中的规定, 是指如果侵权行为非常明显, 像一面鲜亮的红旗在网络服务商面前公然飘扬, 以至于一个相同情况下合理的人都能意识到侵权行为的存在, 则即使受害人没有就侵权的事实通知网络服务商, 网络服务商也负有主动采取删除或屏蔽措施的注意义务。
我国亦引用了上述“红旗标准”。《条例》第22条第3款规定:网络服务商不知道也没有合理的理由应当知道服务对象提供的作品、表演、录音录像制品侵权的, 不承担侵权责任。《侵权责任法》第36条第3款亦规定:网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益, 未采取必要措施的, 与网络用户承担连带责任。对于此处的“知道”, 应理解为包括“明知”和“应知”两种情形。若是“明知”的情形, 则需要被侵权人提供充分的证据予以证明, 在司法实践中较容易认定;若属“应知”的情形, 则需要法官发挥自由裁量权, 法官可以从网络服务商的类型、不同的商业模式, 被侵权信息的具体情况以及保护对象的范围等方面进行综合判断。上述“韩寒诉百度案”中, 法官就是根据原告韩寒曾于案发一年多之前与被告就百度文库侵权一事进行过谈判, 而认定被告“理应知道”韩寒不同意百度文库传播其作品, 也应知道其文库中含有侵权文档, 应当对此负有更高的注意义务。
不难看出, 与“避风港”原则相比, 网络服务商在“红旗标准”下所负的注意义务程度更高些。可以说在此种情况下, 网络服务商应当承担一定的主动审查义务。
三、网络服务商过错认定时的考量因素
网络空间的虚拟性以及侵权对象的特殊性导致了网络侵权行为的复杂性, 在认定网络服务商存在主观过错时, 需要综合考虑以下各种因素:
1. 网络服务商的不同类型
不同类型的网络服务商, 所承担的注意义务也不相同, 因而在认定网络服务商的侵权过错时, 需要考虑网络服务商的不同类型。按《条例》的规定, 网络服务商可以划分为以下四种类型:
(1) 网络自动接入、自动传输服务提供商, 如中国电信、中国铁通等。该类型的网络服务商只是作为一种传输通道, 所传输的材料内容在发送和接受中都原封不动, 其自身几乎没有能力对经由其系统或网络传输的无数材料加以核查, 也不能责令其从系统或网络中彻底消除侵权内容, 否则就只有关闭整个系统, 殃及其它用户。因此, 在对自动接入、自动传输服务商认定过错时, 应该采用较严格的标准。
(2) 系统缓存服务提供商, 是指为提高网络传输效率, 自动存储从其他网络服务提供者获得的作品、表演、录音录像制品, 根据技术安排自动向服务对象提供的主体。该类型的网络服务商所提供的系统缓存服务是自动、中间型和暂时的存储, 是一种纯技术的服务, 网络服务商一般不知道, 也没有合理的理由知道所传输的信息是否非法。因此对系统缓存服务商的过错认定也应采用较严格的标准。
(3) 信息存储服务提供商, 是指为服务对象提供信息存储空间, 供服务对象通过信息网络向公众提供作品、表演、录音录像制品的主体。如百度文库、电子公告 (BBS) 等。根据所提供服务种类的不同, 各类信息存储服务商的过错认定标准也不相同。如对音频分享、视频分享类的信息存储服务商的过错认定标准要低于文字类的信息存储服务商。
(4) 网络搜索、链接服务提供商。不同的商业模式下, 网络搜索、链接服务商所承担的注意义务也是不同的, 对其过错的认定也要进行区分。以搜索引擎服务商为例, 根据其提供的检索信息的具体方式不同, 可以分为两类:一类是基于空白搜索框的关键词搜索, 如百度、雅虎等提供的搜索服务;另一类是基于已有编排目录的搜索, 如百度MP3等。相比之下, 提供目录搜索模式的网络服务商承担更高的注意义务, 对其过错的认定标准也比提供空白搜索模式的网络服务商要低一些, 这是符合收益与风险相均衡原则的。
2. 被侵权信息的具体情况
不同的作品、表演、录音录像制品, 被侵权的概率大小、明显程度都不相同, 对人的判断能力的要求也不相同。因而在对网络服务商进行过错认定时, 需要考虑被侵权信息的具体情况。
(1) 对于影视作品而言。如处于档期或者热播、热映期间的影视作品, 制片公司通常不会安排在网络上同时传播, 更不会许可他人在向公众开放的网络上免费播放。因此, 如果在开放的网络中出现了可以免费观看、免费下载的处于院线放映、处于档期或者热播、热映期间的影视作品, 则可以肯定是盗版的, 是未经许可上载的。
(2) 对于美术作品、摄影作品而言, 情况比较复杂, 因为这些作品既可能是未经许可上载的, 也可能是网民上传自己创作的作品。这就给法官在认定网络服务商的过错时带来了一定的难度。
(3) 对于文字作品而言, 涉及到需要对内容的合法性作出判断, 情况则更为复杂, 因为不仅需要知道有关作品的创作、作者和许可等情况, 需要对该作品以及与该作品相关作品的内容有全面、详细的了解, 还需要了解法律, 要求网络服务提供者对文字作品做出专业判断显然不是实事求是的。因此, 对文字作品而言, 除非是非常有名、广泛流行的作品, 即使该作品是非法上传或者抄袭自他人的, 也不宜得出网络服务提供者有合理理由应当认识到的结论。本文所述“韩寒诉百度案”中, 原告韩寒的三部涉案作品均具有相当的知名度和影响力, 因而法院认定被告应当知道这些侵权文档, 负有主动删除的义务, 进一步认定百度公司主观上存在过错。
四、结语
过错本质上是指行为人的一种主观心理状态, 而对其认定则需采用客观的标准, 即看其是否违反了自己应当尽到的注意义务。不同类型的网络服务商, 其注意义务的程度是不同的, 对其过错的认定还需考虑被侵权信息的具体情况等。总之, 对网络服务商网络信息侵权的过错认定, 需要对网络服务商应承担的注意义务进行研究, 需要法官综合考虑各种情况, 平衡网络服务商、版权人以及用户等各方的利益, 以取得良好的法律效果和社会效果。
摘要：对网络服务商网络信息侵权过错的认定, 是判定其是否承担侵权责任的核心问题。是否存在过错, 应看其是否尽到了“诚信善意之人”的注意义务。不同类型的网络服务商, 所负注意义务的程度是不同的, 在认定网络服务商的过错时, 需要综合考虑网络服务商的不同类型、被侵权信息的具体情况等各种因素。
关键词：网络服务商,过错,注意义务
参考文献
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[4]薛虹.再论网络服务提供者的版权侵权责任[J].载知识产权文丛 (第四卷) [M]。北京:中国政法大学出版社, 2000.。[4]薛虹.再论网络服务提供者的版权侵权责任[J].载知识产权文丛 (第四卷) [M]。北京:中国政法大学出版社, 2000.。
让生活更简单的网络服务等 篇11
当你冰箱里面只有土豆、火腿肠、鸡蛋等简单食材时，如何给自己做一份晚餐呢？百度之，可以找到不少相关食谱……所以生活有了网络，会更轻松。
打发蹲厕所的时间
人有三急，可怎么打发呆在厕所里的时间呢？蹲蹲乐正是一款专为喜爱蹲厕所时玩手机的用户精心打造的一款休闲娱乐手机应用：1.精选的段子+搞笑的图片，并且持续地更新，让你永远也看不完；2.蹲久了可不好，它可以通过蹲坑时间设定，设置超时提醒。系统会从你阅读开始时计时，当你在蹲蹲乐的停留时间超过了设置的蹲坑时长，系统会提示你蹲坑时间到；3.它还能自动阅读，将你的手释放出来。（现在主要提供Android版本）
算好装修账
装修时琐事很多，如果不提前计算出用料量，在施工的过程中，难免会出现材料浪费或不足等情况。因此，提前计算很重要。即使你数学不好也没关系，可以请新浪提供的“家装计算器”来帮忙，它会把各种材料用量计算得一清二楚，包括墙砖、地砖、地板、壁纸和窗帘等。
进入http://jiaju.sina.com.cn/jsq/index.html页面，根据要计算的装修材料，选择适当的计算器（此例中笔者选择是“墙砖计算器”），在其中输入“房间长度”、“房门高度”、“墙砖长度”等信息，单击“计算”按钮，所需的墙砖数量就出现了。
看电视一样的搜索
习惯了常规的搜索以后，这种将结果以看电视的方式呈现的搜索引擎，你见识过吗？访问www.qwiki.com试试。Qwiki倡导“可以体验的信息”，输入关键词以后，它将围绕这个主题以图片、音频、动画等多媒体方式展现出来，仿佛看电视一样。比如搜索一个主题，或一个人，Qwiki就会提供关于这个主题或这个人的一切。不过关键词不能用中文，比如搜索重庆的时候，需要输入“chongqing”。在展现的过程中，点击相关的图片，会跳出更多的细节。
强大的在线装修设计
空空的房间，怎样在心中勾画出一个大体蓝图呢？目前，有不少在线设计网站提供了大量精美的装修方案及设计思路。其中美家达人（www.meijiadaren.com）就是一款很强大的在线装修设计应用。它提供了大量的元素，只需点点鼠标，就能勾勒出房间的整体风格，而且能一键生成3D和效果图。设计完成后，还能帮忙计算出耗材的数量。
微账单，不仅仅记账这么简单
网络时代的生活服务 篇12
随着美国网络中心战概念的提出,目前作战模式从以武器平台为中心转向了以信息平台为中心。这种作战模式对通信网络提出了许多新的需求,如支持可控可管和综合业务,提供安全、集成、一体化的端到端信息服务,允许用户随时随地通信和访问共享数据等。上述这些能力只有通过构建新一代的栅格化通信网络才能实现。同时随着通信、计算机和网络技术的迅猛发展,通信网络以综合业务为发展趋势,现有的因特网体系结构从安全性、可控性、移动性等方面,不能满足目前和将来的通信需求;现有的电信网体系结构从业务开放性、数据综合业务及带宽性能等方面,也不能满足目前和将来的业务需求。因此,构建新一代的栅格化信息网络[1],解决现有网络在管理性、安全性、高性能、移动性等方面显示的诸多问题,不仅是通信网络发展的需要,也是通信技术的发展趋势,是需求推动和技术发展的必然。
1 应用需求
新一代的栅格化通信网络,不但需要具备支持综合业务、统一通信、集成服务和集成应用等主要通信网络功能;同时,还要具备如下主要技术特征:① 具备规模和功能扩展性,通信网络具有很大的地址空间容量,网络规模可以扩展;接入网络的终端种类和数量更多,网络功能更强;② 具备有效的平台开放、网络开放和业务服务开放,为高层指控业务提供更有效的网络和业务服务;③ 具备可控的管理、有效的运营和及时的维护;④ 具备数据加密、网络对象识别、身份认证和访问授权等可信的安全性,具有完整性;⑤ 具备便捷的无线和移动性,为用户提供无处不在的无线和移动通信应用;⑥ 具备端到端高性能的通信能力。
面对上述复杂的需求,要用面向服务的新概念实现通信网络,才能适应用户的网络应用[2]。因此,具体需要构建一个面向服务网络架构(SONA)的通信网络。
2 方案设计
下文说明面向服务网络架构的通信网络的网络设计。
2.1 网络组成
面向服务网络架构的通信网络由具体的网络设备通过物理链路互连而成,如图1所示,不同的设备组合实现网络中不同的功能。
其中主要网络设备有:① 会话控制服务器:是面向服务网络架构通信网络中的核心控制设备,完成呼叫控制、媒体网关接入控制和协议处理等功能,并实现相对独立的业务服务体系,使业务服务独立于网络,支持SIP等多种协议。② 认证/DNS/DHCP服务器:用于完成各种用户和接入设备的认证、域名翻译和地址分配等功能。③ 信令网关/媒体网关:信令网关连接IP网与七号信令网的设备,主要完成IP网侧协议与PSTN侧七号信令的转换功能。支持IUA、M3UA和SCTP等协议, 媒体网关可以处理音频、视频和媒体会议等,支持H.248协议。④ 网络服务能力服务器:是体现面向服务网络架构的重要网络设备之一。负责各种定制的增值业务服务和智能业务服务的逻辑产生和管理,并且提供各种开放的API接口,为第3方栅格业务服务的开发提供2次开发平台,可以引入新业务服务;同时,融合网络基础设施,集中和共享网络资源,向用户提供虚拟化网络功能服务。⑤ IPv6/IPv4路由交换机:是双协议栈路由交换机,用于组成核心承载网络或接入承载网络,将网络中的设备和服务器互联起来,完成通信网络的信息传送功能。
2.2 体系结构
面向服务网络架构的通信网络设计划分为3个层次,包括承载层、控制层和交互式服务层。其体系结构如图2所示,不同的层完成不同的层次功能。
① 承载层:由IPv6/IPv4双栈核心路由交换机互连组成核心承载网,为业务网络和控制层提供承载层网络服务功能;② 控制层[3,4]:以会话控制服务器为主,实现呼叫会话控制功能(CSCF),依赖核心承载网为传送手段,组成业务控制网络,为业务网络和交互式服务层提供策略、资源等控制层网络服务功能;③ 交互式服务层:为用户终端、业务网络和栅格应用提供交互式网络服务,是体现面向服务网络架构的重要层面。它是以网络服务能力服务器为实体,整合承载层和控制层的能力,将统一的基于网络的业务功能在网络服务能力服务器中实现,向用户提供统一的定制网络服务;向业务应用和用户终端提供网络服务开发平台,供用户进行2次个性化创作;融合网络基础设施,集中和共享分布在网络上的资源,向用户提供和开放虚拟化网络服务;能够识别应用,调整通信网络资源,优化应用性能,更有效地向用户提供和开放网络应用服务。交互式服务层具体完成策略执行、服务发现、服务注册、服务协作、服务开发支撑、服务合成以及服务管理等功能。可以提供基于策略的栅格通信网络资源管理服务等具体服务。
目前电信领域提出的下一代网络(NGN)技术体系[5]和计算机领域提出的下一代互联网(NGI)技术体系[6]可供设计参考。面向服务网络架构通信网络的设计方案采用的是改进的NGN技术体系。其核心思想是:在保证通信网络基本信息传送功能的基础上,加强可控可管可信,以面向服务为重心,突出提供网络应用服务的特点。
3 网络技术体系分析
下面对NGN、NGI和SONA 3种网络技术体系进行逐个分析,并进行比较。
3.1 NGN技术体系
NGN是国际电信联盟电信标准化组织提出的,其技术特征包括:① 具有开放的网络体系结构;② 具有可管理性和可维护性;③ 支持综合业务和服务质量保证;④ 具有网络的融合性;⑤ 业务独立于承载、业务与控制分离、控制与承载分离、承载与接入分离;⑥ 具有通用移动性。NGN技术体系更侧重于满足通信网络的可控可管和服务质量方面的要求,更侧重于在这些方面深入研究发展。
3.2 NGN局限性
NGN技术体系是由电信领域提出的,由于其应用和设计的理念,决定了有其内在局限性:① NGN是为了支持IP的应用,在承载层统一采用了IP技术。在卫通、微波等无线和窄带宽信道场景下,采用何种技术,如何支持IP应用,是NGN要解决的问题之一。解决得不好,就限制了承载网的性能和使用。② NGN提出网络可管可控的目的是要计费,既对网络使用计费,又对网络上的业务进行计费,这是非常大的网络设计理念问题,这个理念会颠覆很多问题,使得NGN对许多创新技术的应用受到局限,从而对开放业务服务和提供网络层服务的技术方面发展带来很大的制约。因此NGN从体系结构设计一开始,开放性技术方面就会存在一定的局限性。③ NGN的标准是由ITU-T提出的。标准制定周期较长,间接地增加了NGN网络技术推广的时间代价。
3.3 NGI技术体系
目前对NGI的研究大部分都是以互联网存在问题的解决、网络功能和性能的升级作为出发点[6,7]。NGI具有的特点包括:① 采用IP分组交换技术;② 维持网络与业务分离的基本属性,支持多种业务类型的承载;③ 智能的分布逐渐从用户端向网络边缘设备渗透,网络内部维持原有的扁平化设计;④ NGI通过提供划分安全域、域间安全互连、网络边缘的智能安全接入等安全能力满足用户安全需求;⑤ 具备兼容各种异构网络的能力。支持通信终端的无缝快速移动、多种多样的终端接入技术和大规模的分布式泛在服务,以便随时随地给用户提供无所不有的综合服务。NGI更侧重于向面向服务和应用方面的研究与发展。
3.4 NGI局限性
NGI技术体系是由计算机领域提出的,由于其应用和设计的理念,决定了有其内在不适应性:① 由于NGI继承了互联网的开放性,现在的安全问题是否能完善解决,网络可信安全能力能否达到用户的要求等问题,还有待于研究和验证;② 由于NGI继承了以路由可达、尽力而为为特点的IP技术,特别适合网络拓扑变化频繁、网络抗毁重构的环境。与NGN的面向连接、保证服务质量为指导理念的应用环境是互补的,既是优点,又存在其保证服务质量方面的不足;③ NGI侧重于研究如何提供业务层应用,而对于网络传送功能,只要尽最大可能提高分组传送的效率和网络的抗毁性即可,至于IP技术如何适应多种类型的无线链路(卫通、微波等)并没有更好的解决方案;④ 在NGI中,运行于承载网络之上的业务服务平台还没有做到全面可控可管。
3.5 SONA技术特点
在现有通信网络技术的基础上,构建新一代栅格化通信网络目前最迫切的工作是实现服务开放和业务开放。因此,结合对NGN和NGI的分析,给出了设计面向服务网络架构通信网络的基本思路:加强可控可管和服务质量保证,继承因特网的技术精髓和成功经验,以面向网络服务为重心,向用户提供开放的网络服务和业务应用服务平台。
SONA的技术特征包括:① 划分交互式服务层:以承载网服务、通信网络控制服务、网络管理服务、虚拟化网络服务以及网络应用服务等不同形式的封装服务,开放通信网络服务交互平台,支持通信栅格的用户需求;② 全开放的分层体系结构:SONA网络将功能模块分离成为独立的网络部件,各个部件可以按相应的功能划分分层独立发展,简化了网络规划和设计,部件间的协议基于统一标准,易于实现各种异构网络的互通;③ 基于统一协议的分组网络:SONA网络采用基于IP的分组交换网作为提供话音、数据、多媒体等业务的综合性信息平台,适合多种类型信息的传送,降低了多种业务通信成本,提高了网络资源利用率;④ 业务驱动的网络:SONA网络实现业务与呼叫控制分离,呼叫控制与承载分离,在一个整合的网络中承载语音、数据、多媒体等多种业务,使业务真正独立于网络,新的业务可以快速灵活地部署;⑤ 向用户提供开放的网络服务和业务应用服务平台,采用尽力而为作为网络抗毁的保障手段,倡导简单实用技术等。
3.6 网络技术体系比较
NGN、NGI和SONA技术体系比较如表1所示。
总结NGN、NGI和SONA技术体系,在下一代网络目标方面具有共同点:以IP为网络层承载;支持话音、数据和视频统一的平台;开放网络平台,便于多元开发应用;开放业务加载,便于多业务扩展使用。但是,由于从各自领域和需求出发考虑下一代网络,目前设计的体系结构和采用的技术均深刻带着各自设计理念的烙印。
4 试验结果分析
面向服务网络架构的通信试验网验证环境是:承载层由IPv6/IPv4路由交换机、以太网交换机组成;控制层由媒体网关/信令网关服务器、综合接入设备、IP终端、PSTN交换机、传统固定电话、归属用户数据库服务器、DHCP服务器、DNS服务器、认证服务器、会话控制服务器和媒体资源服务器构成;交互式服务层功能由网络能力服务器提供。
在试验网络中,进行的业务功能验证包括:话音和视频同传、通过综合接入设备电话呼叫、数据传输、召开视频会议以及白板使用等业务。
验证的关键技术有IPv4/IPv6双栈路由交换技术、统一的业务控制信令SIP协议、媒体网关/信令网关和认证技术等。IP双栈核心承载体制、业务控制体系等体制在试验网上得到了验证,网络能力服务器的功能还要深入地开发和试验。研制的网络设备,都已经达到设计要求,试验达到了预期结果。
5 结束语
设计面向服务网络架构的通信网络的目标是建立一个可控可管、保证QoS的通信网络信息传送平台,并向用户提供和开放多样化的交互式网络应用服务平台。
初期,主要实现集成服务,即融合网络基础设施,集中和共享网络上的资源,向用户提供虚拟化网络服务,建立智能网业务服务平台等多个定制业务平台,增强业务系统的服务能力,满足通信栅格的迫切需求。
后期要实现集成应用,即网络能够识别应用,从而能够优化应用的性能并更有效地向用户提供应用。在网络基础设施已经基本成熟的条件下,如何在其上为用户提供业务平台、应用平台和新的基于网络的业务服务,是下一代栅格化通信网络成功的关键。
摘要：针对栅格化通信网络的应用需求,给出了一个面向服务网络架构通信网络的方案设计,详细说明了网络组成和体系结构;分析了下一代网络、下一代互联网和面向服务网络架构技术体系的技术特点和局限性,比较了它们之间的差异性;最后,对网络试验进行了分析,描述了试验网络设备组成和验证环境,并对关键技术、技术体制和网络功能在试验网络中的验证情况进行了说明。
关键词：栅格,下一代网络,下一代互联网,面向服务网络架构
参考文献
[1]汪陶先.信息栅格与通信栅格[J].现代通信技术,2004(4):1-6.
[2]梁凯鹏.面向服务的网络管理运控系统设计与实现[J].无线电工程,2011,41(2):7-9.
[3]李吉良.下一代网络路由交换关键技术研究[J].无线电通信技术,2008,34(2):1-5.
[4]ITU-T Y.2021 IMS for Next Generation Networks[S],2006.
[5]ITU-T Y.2011 General principles and general referencemodel for Next Generation Networks[S],2004.
[6]吴建平.下一代互联网体系结构基础研究及探索[J].计算机学报,2008,31(9):1536-1548.