优秀审计人员

优秀审计人员（共7篇）

优秀审计人员 篇1

提供对决策者有用信息的会计目标决定了会计的消费者主要为股东、债权人、政府相关监管部门、供应商和银行等金融机构。实现企业价值最大化的财务管理目标决定了财务管理的消费者主要为本企业领导、相关职能部门和部门同事、母公司和子孙公司。因此, 提供良好的会计和财务管理服务自然而然地成为优秀的财务人员整个职业生涯自始至终的奋斗目标和工作重心, 作为一名优秀的财务人员必须毕生深入思考且矢志不移地摸索实践的难题。一名优秀的财务人员只有持续不断地取势、明道、优术才能实现此奋斗目标。

一、加强战略意识的培养, 高屋建瓴, 总揽全局, 顺势而为———取势

企业发展战略确定企业目标和实现该目标的计划和行动, 是对企业“做什么、为何做、如何做、做到何种程度”的长期规划, 是企业未来发展的纲领性文件, 是企业的行动指南。财务发展战略是企业发展战略中极其重要的子战略, 它由企业发展战略决定。财务人员应根据企业发展战略科学制定本企业财务发展战略, 并以此指导本部门及自己的主要工作, 以提高工作的针对性、预见性和效率性。为此, 财务人员必须根据公司未来的发展提前做好各种知识储备, 提前谋划, 做到心中有数;站在不同角度做好近期与远期规划, 并经常检查是否偏离战略。

二、加强品德建设, 为职业发展提供持续的原动力和保驾护航———明道

诚、信、廉、敬等优良的品德是从事财务工作的必要条件, 更是财务人员安身立命的根本, 是财务人员的第二生命, 它必须在从事财务工作前养成并在工作中不断强化。为拒腐防变和百尺竿头更进一步, 优秀的财务人员应经常阅读儒释道方面的书籍, 培养“天行健, 君子自强不息”的积极进取之心;树立“但行好事, 莫问前程”的得失之心;尽量做到每日三省吾身, 清心寡欲、宁静致远、淡泊明志, 从根本上去除贪心, 以求身心自在。

三、全面提升财务人员的能力和综合素质———优术

(一) 加强专业知识学习, 提高基础的专业技能, 实现专业知识的融会贯通

专业知识是技术型人才赖以生存的必备本领及工具, 财务人员必须养成随时、随地、随事学习的好习惯, 真正理解会计、财务管理、税收筹划 (税法) 、审计、风险控制和经济法是“一体六面”的。“一体”就是企业经济活动, “六面”就是它们分别从不同的角度对经济活动进行规范和管控。会计是真实地描述经济活动, 财务管理是提高经济活动的效益以实现企业价值最大化, 审计是合理地保证经济活动的真实性、合法性和公允性, 税收筹划是在不违反税法的前提下尽可能地降低经济活动的税负, 风险控制是尽可能地降低经济活动的风险, 经济法是确保经济活动的合法合规性。因此, 财务人员在处理经济业务时要充分考虑是否遵从各项相关法律法规, 是否税负最低, 是否符合风险控制原则, 是否符合审计要求;更进一步是通过加强管理、站在服务企业发展战略高度和着眼于未来及时调整会计核算, 使会计更好地反映企业管理当局的管理意图。不仅要在会计核算时要兼顾决策对会计信息的需求, 更要在决策时认真考虑会计核算是否能将该经济业务原汁原味地反映出来。

只有“六位一体”地持久思考, 才可能真正将六种专业知识和技能融会贯通, 真正做到“见一知六”和“合六为一”, 透过现象牢牢抓住经济活动的本质与核心, 克服片面性和臆断, 树立整体观和全局观。

(二) 加强业务知识学习, 实现财务与业务完全融合, 直抓本质和核心

1.初级阶段

在实际工作中, 由于专业业务知识的缺乏, 财务与业务人员各行其是, 沟通困难。加之领导不重视财务, 使得财务部门未得到应有的尊重, 因此未能发挥财务应有的作用。其主要原因是绝大多数财务人员仅限于财务知识, 而不懂业务。

2.中级阶段

财务人员若想被领导重视、得到业务部门的积极配合, 并能充分发挥作用、获得应有的地位, 唯有跳出财务, 积极主动地与业务人员交流, 学习各种业务知识, 完善丰满自己的知识结构, 对本单位及下属单位的业务了然于胸, 为各业务部门及时准确地提供优质高效的服务, 让业务人员真切地感受到来自财务的善意和帮助, 耐心地向业务人员解释财务, 同时积极地向其他财务人员介绍业务, 让财务人员和业务人员双方主动靠近, 彼此理解, 互相提供优质的服务, 而此时的财务人员也只处于中级阶段, 他们眼中的财务与业务还是分离的。

3.高级阶段

财务人员为了获得真正的解放与自由, 还必须再从业务回到财务中去, 将财务与业务合二为一。跳出是手段、是方法, 做好财务才是最终目的, 跳出财务是为了更好地做财务。

总之, 财务人员必须加业务知识学习, 必须跨越三个成长阶段, 必须随着岗位的变化不断地钻进财务, 又不断地从财务中跳出来, 反复地锤炼与淬火, 实现业务与财务的无缝对接, 最终完全实现业务与财务的一体化, 提纲挈领, 直达业务的本质和核心。

(三) 加强多种能力建设多角度全方位提升综合素质

财务工作随经济活动变化而变化以及实践性强的特点要求财务人员必须与时俱进, 善学习、勤动手、善思考, 勤总结。为此, 财务人员要勤奋学习不同专业、类型的书籍, 以提高逻辑思维能力, 开阔视野。多参加综合性的会议以锤炼提升自己, 除此之外, 还须有意识地锻炼提高自己的语言表达、写作、沟通、组织协调等多种能力。

财务人员应努力将财务与业务、工作与学习、工作与生活合而为一。尝试用他山之石解决实际工作中遇到的各种问题, 通过体悟和创新将书本知识或他人经验真正变成自己的, 不断提高自己提出问题自己解决问题的能力。

(四) 加强队伍建设, 打造一支和谐的高素质财务队伍

优秀的财务负责人对于一支高素质的财务队伍至关重要。作为财务负责人必须自己业务能力强, 不仅能胜任本职工作, 而且能为同事提供合理的指导和培训;要有仁爱之心, 将部门同事视为兄弟姐妹, 努力营造温暖的大家庭氛围;要敢做敢当, 推功揽过;要当好人力资源经理, 知人善任, 扬长避短, 努力做到人尽其才;要做到公平、公开、公正, 尤其是事关晋升、薪酬、培训等更应如此;要有带队伍的丰富经验, 当好书记, 做好思想政治工作, 为员工排忧解难。作为员工也应珍惜来之不易的工作机会和公司提供的良好发展平台, 携手共同前进。

总之, 紧紧围绕企业发展战略制定财务战略并提前安排财务工作是取势, 加强品德建设是明道, 融会贯通各专业知识和能力建设是优术。取势、明道和优术是优秀财务人员职业生涯的必修课, 它指明了财务人员修炼的层次和次第, 既是指导原则又是具体的方法论。为不断地满足会计和财务管理服务消费者日益增长的消费需求, 优秀财务人员必须持续不断地取势、明道和优术。

优秀审计人员 篇2

男，22岁

学历：大专

期望工资：3001-5000元

工作年限：应届生

工作区域：上海

工作经历：

在甜橙金融做过一星期的会计助理工作，由于该公司规定工作时间不稳定，在家人的建议下就辞职了。

教育经历：

2014.9.1上海邦德职业技术学院，学的会计专业，2017.6月正式毕业

自我介绍：

优秀审计人员 篇3

新南威尔士大学副校长艾恩·雅各布斯指出，该全球人才招募计划是新南威尔士大学在“2025十年战略”实施过程中迈出的最激动人心的一步。人才是实现2025愿景的核心，招募世界一流的人才进入教职员工队伍，将推动新南威尔士大学实现转型，跻身全球50强大学之列。

“2025十年战略”于2015年启动，该战略有三个重要的优先领域，即学术卓越、社会参与和全球影响力。雅各布斯表示，新南威尔士大学在2016年新增投资9000万澳元，并计划在未来10年内投入30亿澳元以推进该战略计划，其中60%的投入都是投资于人才，这对于一所大学而言是一项史无前例的投入，将使教职员工总数在2016-2025年间增加8%，并为大学带来更加多样化的教职员工、具有全球思维的学生以及一流的基础设施。

雅各布斯称，全球人才招募计划也会从大学内部甄选并培育杰出的教职员工。即将启动的“学识奖学金计划”（Scientia Fellowship Scheme）是新南威尔士大学实施的一项新的人才培养旗舰计划，将为教职员工提供长期、灵活的职业培训。

雅各布斯说，新南威尔士大学所有的人才招募活动都基于性别平等、公平与多样化原则。新的战略性招募计划与教职员工职业发展计划相统一，以实现新南威尔士大学各级教师与专业人员的性别平等、经验与背景的多样化。

论图书编辑人员优秀素质的培养 篇4

1 具有良好的职业道德与敬业精神

1.1 需要有自我奉献的精神

编辑的职责是对他人作品进行加工、整理, 通过载体进行有效的传播, 默默无闻的奉献、“为他人作嫁衣裳”是编辑的职业特点, 因此, 编辑人员要具有甘当“路石”、甘为“人梯”的精神。

图书出版事业是一项功在当代、泽被子孙的事业, 作为一名社科类图书编辑, 要认识到图书出版是一项神圣、伟大的事业, 认识到自己所做的工作, 是有效地向广大民众传播知识, 是提高公众的阅读意识乃至提高整个民族文化素质的一项意义深远的工作。因此, 要怀着强烈的社会责任感做好出版工作。要有严谨的科学态度和良好的职业道德。对所编辑稿件中出现的每一个疑点, 都要穷究其理, 决不含混敷衍, 要时刻想到自己所做的工作是面向社会、面向广大读者的, 一个不适当的选题, 一个缺乏科学性的提法, 一个错误的词语用法, 一个错别字甚至一个标点符号的误用, 都可能对读者起误导作用, 甚至造成严重后果。

1.2 需要有遵纪守法、廉洁奉公, 将社会效益放在第一位的公德意识

在信息传播活动中, 社科类图书编辑担任着“把关者”的角色, 因此要以为人民服务为最高宗旨, 严格遵守职业规范, 遵守相关的法律法规和宣传纪律, 不偏听偏信, 不能为了个人利益损害出版社的声誉, 应努力生产高质量的产品, 努力提供优质的服务, 以此建立起出版社良好的社会公信力。

2 应具有复合型的知识结构

社科类图书编辑所担任的多重角色要求其具备相对合理的知识结构。然而, 当代社会正处在新学科、新知识有如爆炸般激增的状态, 对每一个人来说, 时间与精力都是有限的, 要真正成为无所不通、无所不精的全才十分困难, 社科类编辑更是如此。但是, 社科类图书作为文化载体, 如同“大百科全书”, 几乎每类知识都有所涉及, 编辑这样的“全书”, 如若缺乏广博的知识, 难免时时碰壁。因此, 社科类图书编辑应根据自己的工作需要, 通过不断的学习与积累, 使自己的知识结构能够适应其角色特点的要求, 努力成为博学多才的“杂家”。

2.1 具有扎实的编辑专业基础知识

2.1.1 应当具备与市场接轨的敏感度

当今社会已进入信息时代, 面对信息大爆炸, 如何去检索有价值的信息, 锁定重点信息, 提炼幼稚信息, 整合利用并发布, 对编辑工作提出了挑战。编辑此时将化身成为信息“淘金者”, 在瞬息万变的信息社会里, 选取有价值有意义的信息, 加入编辑个人的思想, 将其变成优秀的选题。

优秀的图书编辑, 应该能够保持对信息和市场的敏感度, 把握群众精神需求, 把有价值的信息挖掘出来, 形成有社会效益和经济效益的选题, 出版优秀的图书呈现给读者。

2.1.2 掌握一定的百科知识

百科知识是指包罗万象的知识, 这种知识不限于一两个领域或专业, 而是无所不及。当然, 事实上任何人都不可能掌握所有领域和学科的知识, 社科类图书编辑要具备的百科知识其实也是相对于工作需要而言的一种“杂家”范畴的知识。也就是说, 社科类图书编辑人员的知识配置和覆盖面应当比普通人更广泛, 所拥有的知识信息量比一般人更大, 在具备基础知识与专业知识之外, 还应有其他学科的知识作为其知识结构的组成部分, 来辅助完成自己的编辑任务。编辑知识结构中对百科知识的要求还会因人、因岗位而异。比如对于那些位处中高层编辑岗位的编辑人员来说, 他们要策划与组织不同时期、不同社会背景下的选题, 就需要懂得决策学、管理学、统筹学等其他多学科的知识。

2.2 具有较全面的专业知识

作为社科类图书的编辑人员还应具有较强的专业认知能力, 熟悉自己所负责的二级门类相关学科的一些基本概念和基本内容。例如, 负责社科类图书中政治学的编辑, 就要了解当前国际、国内政治形势和面临的主要问题;要学会运用科学分析方法, 系统研究各种管理程序;掌握马克思主义政治学说、中国和外国政治思想史、当代政治学理论和政治哲学、政治学的基本概念和范畴、社会的意识形态体系等政治理论;能够辩证地客观地认识和分析政治现象, 从一定的历史条件出发考察政治, 尤其是从社会经济生活中去探究政治发展的动因, 揭示政治现象的客观性和规律性。

2.3 具备良好的政治素养

编辑这一职业具有特殊性。编辑是社会主义精神文明的建设者和传播者, 编辑的实质就是通过编辑出版的具体实践, 贯彻党在社会主义经济条件下的一系列方针和政策, 为新时期社会主义精神文明建设提供精神食粮。这就要求编辑具备较高的政治素养, 保持并培养自己的政治敏锐性与政治鉴别能力, 与时俱进, 不断学习国家的相关政策、法律、法规, 遵守政治纪律和编辑纪律, 保持清醒的头脑, 在大是大非面前要有正确的立场。树立崇高明确的编辑理想, 要与社会主义核心价值体系保持一致, 要为社会主义精神文明建设贡献力量。

3 应具有过硬的实际操作能力

由于图书编辑工作是一项实践性很强的工作, 编辑人员必须具有相应的实际操作能力。实践表明, 编辑主要应具备以下几方面的能力。

3.1 敏感的市场捕捉能力, 策划选题和组稿的能力

选题策划和组稿能力是编辑的一项基本功, 抓选题应当是编辑头脑中最强烈的兴奋点。抓选题首先要具有职业的敏锐性, 能够敏锐捕捉到尚处于萌芽状态的信息, 由此及彼, 因某事的触发而顿生新意, 策划出一个好选题。因此, 获取信息的能力是编辑的一项职业特质能力, 是编辑选题组稿决策的前提。编辑必须时时刻刻关注最新的信息。一是社会信息, 包括时事信息、经济信息、文化信息、社会生活信息等。二是行业信息。例如, 负责经济学的编辑就要了解其他出版经济学图书的同行们的最新动态, 知道他们的出书宗旨和定位, 这样可以避免不必要的重复劳动和浪费, 同时, 也能从行业信息中发现新情况、新问题, 进行整合和借鉴。三是来自受众的信息。读者是我们的服务对象, 要善于从受众 (读者) 反馈中把握传播效果, 听取各方面意见和建议, 使传播活动的效果更加显著。

3.2 具备创新能力

创新意识要贯穿于编辑工作的始终, 在选题策划上有新颖独特之处;在标题及文字体例上要推陈出新, 紧随时代发展;在图书的纸张选择及装帧设计上也要有所创新, 满足不同读者的不同需求。只有敢于创新, 才能在总结过去经验的基础上, 开发出适合新时期读者需求的图书。因此, 编辑必须勇于创新, 敢抓选题, 善抓选题, 特别要有全新的观念和开拓创新的精神, 才能打造出与众不同的精品图书。

3.3 对文稿的加工再创造能力

3.3.1 通过再创作凸显稿件的长处

编辑准备出版的稿件总是在某些方面具有一定的价值, 但同时难免又有欠缺之处, 这有可能阻碍受众对稿件中所承载的科学知识的理解与接受, 因此编辑必须对稿件进行精心修改, 使其扬长避短, 充分突出稿件中的价值点, 消除稿件中的消极部分。在编排中, 通过重新剪裁、合理布局, 使稿件增光添彩。

3.3.2 通过再创作搭建作者、媒体、受众之间沟通桥梁

作者写稿是想与受众分享信息, 但是由于作者受自身视野、阅历、信息等方面因素的局限, 有时候并不一定了解受众到底喜欢什么, 这样, 在受众与作者之间就会存在信息不对称。编辑统揽全局, “眼观六路, 耳听八方”, 对受众的要求和心理有比较多的了解, 通过对稿件的再加工、再创作予以调整, 例如, 为了对某个方面进行强调, 仅是在标题的制作上, 就可以有意识地将这个方面凸显出来, 满足受众的需求。优秀编辑的稿件再创作活动, 是成功地在作者与受众、媒体与受众之间搭起了知识沟通的桥梁。

3.4 对计算机、网络等信息技术的掌控能力

当前, 互联网环境下的网络出版与电子出版事业发展日新月异, 正在越来越强烈地冲击着传统的编辑模式。计算机应用的深化使图书的审读、编辑、校对、排版、印刷和发行都发生了巨大的变化。这就要求社科类图书的编辑模式要跟上现代科技发展的步伐。社科类图书是社会科学范围内的书籍, 社会科学是以社会现象为研究对象的科学。它的任务是研究与阐述各种社会现象及其发展规律。它所涵盖的内容相对比较广泛, 政治学、经济学、人文科学等各个学科都会随着整个社会的发展而有所改变, 这便要求社科类图书的编辑人员具有熟练的计算机操作能力和网络应用能力, 及时了解外部信息。

3.5 一定的社会交往能力

社科类图书的编辑活动是一项以传播最新信息为内容、以人际关系为特征的系统工程, 编辑自身的知识和能力总是有限的, 必须依靠良好的公关能力来弥补自身知识和能力的不足, 调动起各个方面的积极性协同工作, 从而实现自己的目标。在编辑活动这个大系统中, 编辑、作者、读者的关系环环相扣。在具体的编辑环节, 有编辑部、编委会、审稿人之间的相互关系;在图书的制作过程中, 有编辑与出版者、印刷者、发行者之间的相互关系。这些关系虽然复杂, 但其共同点是都以编辑或编辑部为中心。因此, 在编辑活动中, 编辑必须具有强烈的主体意识, 真诚而有效地当好作者的朋友, 读者的向导, 出版者、印刷者、发行者的协作伙伴, 用自己的影响力取得各方面的信赖和支持, 共同做好图书出版工作。

此外, 社科类图书的编辑人员还应掌握一两门外语, 以适应不断发展的世界出版业大融合与国际交流的需要。

参考文献

[1]陈晓军.谈图书编辑的素质和能力[J].边疆经济与文化, 2006 (7) .

财务人员优秀事迹 篇5

在费用报销岗位上实事求是、细心审核加强监督，严格

执行财务纪律，按照公司报销制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报销工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。且对于领导签字完毕的单据及时处理，为保证员工及时收到款项经常加班加点到深夜。

在银行对账的工作中一直兢兢业业，每月10日前即完

成上月银行对账并出具余额调节表，将所有银行未达整理出提交给相关财务人员处理并督促其完成，自接手此工作以来，保证公司所有银行账户未达账项不跨月。

在资产管理上坚决按照公司固定资产、低值易耗品管理

营销人员优秀个人形象的塑造研究 篇6

1不断提升个人外在形象,充分发挥美感效应

大多数顾客在购买产品时,由于各品牌产品都差不多,所以最终是否购买以及买哪家的产品主要取决于顾客对营销人员的印象。因此有人曾经形象地说您的形象可以价值百万,优秀形象比学历更重要。作为营销人员,我们一定要特别注重个人外在形象的提升,你不仅代表的是你自己,还代表你所在的企业,你所销售的产品,为了使自己给顾客留下更美好的印象,成为客户可信赖的专家顾问,成为一流的营销人员,就更加需要我们适当的包装自己。销售产品,首先是把自己推销给别人,所以你要先站在买者的位置,试问自己: 有人愿意接受你吗? 建议你在去销售产品之前,先整理自己的装束,打扮成消费者喜欢或崇拜的形象。尤其是你风尘仆仆赶到约定地点或者迎接顾客的来访,务必再次检查自己的装束,照照镜子,梳理自己的发型,给顾客留下一个好的第一印象。

作为一名营销人员,头发是你给客户的首要外在印象,而头发是一个人稳重可靠的象征,新颖的发型可能很时髦,但却会让客户感觉你人靠不住。刮洗干净的胡须和修剪洁净的指甲都充分展现出营销人员的责任感和追求细节的专业度。得体的仪容在业务工作中,是促进销售成功的第一块敲门砖,也是自我修养的体现。

从服饰角度来塑造自己的形象,并不是一件特别复杂的事情,首先要干净合体。干净清爽的形象,便可以给人创造值得信赖,精神饱满的印象。营销人员的服饰打扮要和自己的年龄、身材、职业相符,给人留下恰到好处的衣着品位印象。其次要依据所拜访的对象和环境的不同,设计自己的形象。优秀的营销人员形象并不是一定非要西装革履、领带公文包的装束,而要视当时的环境和交往的对象而定。若你的客户是商界名流,你的标配也一定是名牌西装; 若你的客户是活跃在工厂车间,田间地头,那你最好入乡随俗地换上朴素的蓝领制服,它会让你显得更具亲和力和专业度。因此作为营销人员穿着一定要大方得体,与其工作的环境相适应。

营销人员形象的提升不仅需要得体的仪容仪表,更关键的是一定要注重自己的言行举止。谈业务时,客户不希望看到睡眼蒙眬、萎靡不振的营销人员。而营销人员要保证精神百倍,这就需要在精神面貌上进行包装。行为举止是一种无声的语言,它会不断提高营销人员的形象和服务价值。在营销工作中,顾客只有对营销人员满意,才会接受我们的产品或服务。

营销人员是企业开拓市场的先锋,是企业形象的重要代表,营销人员的形象,反映着他特殊的内涵,专业营销形象应是内在素养和完美外表的相得益彰。运用恰当的形象包装,为顾客留下良好的初次印象,对于我们和客户以后的交流沟通奠定了良好的基础。如何树立我们营销人员的完美形象呢? 这就需要进一步了解形象塑造的内容。首先是全面评析自己,对自己进行准确定位。

2对自己进行准确定位,提升内在形象价值

为了使自己能够成为一名优秀的销售员,我们必须充分认识到我们的最大障碍不是价格、竞争和客户的置之不理,而是我们自己的缺陷。所以做销售工作时我们必须充分了解自己,不断学习和提升,充满自信,时刻提醒自己“我是最优秀的,我会给顾客带来满意和惊喜”。

不管你是否相信,到现在为止,无论你的生活看起来多普通,你的形象还是非常复杂的。你的形象包括: 你所有的经历,你对这些经历的感悟和理解; 你的世界观,你对过去、现在和未来的认识,你的技能和才干,别人对你的评价。在任何营销情境中,所有这些复杂因素相互作用,都会对你与顾客相处时的行为产生影响。只要你增强对自己的认识,你就会越来越习惯自己的身份,进而会影响你采取一种让客户迅速反应并给予信任的态度。

首先,对自己进行正确的自我剖析。对你从事销售工作的动机,可从以下指标进行。你是一位已有十年销售经验,有过多次成功销售经历的老手,还是刚入行的新手?此刻什么东西对你最有激励作用? 成为第一高手的愿望?更高的收入? 家庭的稳定? 你只是想将从事销售工作作为迈向成功的第一步,还是对平庸的业绩感到厌倦,最终通过个人努力,做出一些有价值的突破。

其次,对你自身素质的剖析,可从以下指标进行。你作为营销人员的最大优势是什么? 最大的缺陷是什么? 你如何在改进个人缺点的同时发挥个人优势? 你属于哪种性格的人呢? 外向型还是内向型,不要认为所有成功的营销人员都必须是外向型性格,有些特别优秀的营销人员比较沉默寡言,但说出的每句话都很有分量,销售业绩卓越。

在销售工作中只有对自己有充分的认识,才能在与顾客的谈判中占据优势,灵活的应用营销的技巧,有效的促成交易,才能使自己成为优秀的营销人员。销售员可以从以下几个方面进行自我剖析。

(1) 我的理想。理想即销售员对自己人生目标的追求和自己确定的目标。我近期计划,3年计划,5年计划和10年计划在不同的期间期望自己将要达到的理想状态,它是我们工作的动力,也是我们不懈的追求。

(2) 我的行动。当我们确定了目标以后,最关键的是我们怎样在现实生活中,面对种种困难,毫无畏惧,勇敢地做下去,怎样把它做得更好。对于营销人员笔者认为必须从业务知识、服务意识及营销技能等方面不断提升,使自己成为业务能手、技能高手和行业专家。

(3) 我的服务。要时刻倾听顾客的意见,不断改进自己的不足,做到更好。遇到产品问题时,也能够站在顾客的角度去思考问题,尽最大努力做好退货、换货或补偿工作,尽最大努力让客户满意,不断培养忠诚客户,使他们感觉到我的服务是最好的,并成为公司产品的宣传者,不断介绍其他客户选择我们的产品。

(4) 我的方向。“我要成为最棒的营销员,我要争取最好的销售业绩。”一定要不断地反省自己,围绕着正确的目标为自己未来的美好前途而奋斗。对工作充满激情,顾全大局,提高团队和客户服务能力。遇到棘手的问题和刁蛮的顾客,保持头脑清醒,讲究工作的方式、方法,感谢身边的每一位人对我的帮助,有错即改,协调好各种关系。对自己要有清醒的认识,遇到问题要冷静处理,善于向周围有经验同事和领导学习,独立思考,及时总结经验,吸取教训,培养自己准确的判断力和客观的分析力,善于以人格魅力赢得顾客的满意和周围人的尊重。

3塑造形象的核心要素

(1) 信心。在营销工作中,我们一定要对自己充满信心,热爱自己选择的职业,全心全意做到更好。在自我挖掘的过程中,你可能下决心要改变自己的一部分形象。此阶段要时刻告诉自己: 我可以改变! 你若是想达到自己的营销目标,你必须改变自己,适应社会营销这个大环境,才能够成功,因此不管你过去怎样,也不管你处于营销生涯的哪个阶段,现在正是你改变个人形象的大好时机。

诸多营销实战专家的经历表明: 只要对自己充满信心,怀着坚定信念,通过不懈努力,最终完全可以改变自己。多少人的成功经历证明,个人形象的转变可以使你成为企业的营销明星。

塑造可靠的形象需要持续给自己灌输 “我总可以越做越好”的信念。危机无时无刻都存在,过去的辉煌不等于将来,作为每个人不要骄傲,也不要气馁,我们一定要相信,只要我们围绕着正确的方向,努力奋斗,克服一切困难,你就能够成为最棒的营销员。

(2) 承诺。对于销售工作来说可能来之不易,但是他们在考虑个人形象时从不会忽略它。对营销人员来说,一旦做出承诺,就要集中精力做好,不达到目标绝不松懈。

遵守自己的承诺,说到做到。不管何时、何地,一个优秀的营销人员都要保证自己的信誉度,让顾客感觉到您和您所代表的公司是非常值得信赖的。让您的每一位潜在顾客相信您和您所销售的产品,大家都愿意购买您的产品或服务,与顾客建立长期的关系,并且使顾客成为您产品销售的无声宣传员,他们非常高兴的愿意介绍其他顾客不断的购买您的产品或服务,通过不断地提高顾客的满意度来不断地提升自己的形象。

(3) 能力。能力源于每一天都努力改进自己的业绩,拓展对本行业的认识。也就是说,你在自己选择的领域里要成为行家能手,否则你就不可能在顾客心目中建立自己的可信度。你从第一次与顾客交谈就要显示出自己的专业性,给顾客留下一个值得信赖的好印象。顾客通常能通过观察营销人员的举止、外表、方法以及提问的质量快速地识别营销人员是否值得信赖和能力的大小。

国内有部电视剧 《火凤凰》,女子特战队和男教练是当今军队中战斗精英的真实写照。她们为什么如此优秀?因为她们总是在持续训练和自我发展方面大量投资。特战队员训练至少需要30个月的时间来完成,而且不断有人被淘汰。合格队员都是那些在能力、信心、承诺和性格上有突出表现的人,她们中有放弃清华大学入学资格的,更有放弃奥运会比赛资格的队员。

(4) 性格。性格是最能有效地增加你在顾客心目中的可信度。诚实、守信、公平、竞争以及尊重他人等性格特点对于营销人员获得长期成功至关重要。优秀的营销人员真心真意地关心自己的顾客,绝不会把自己认为不适合顾客的产品卖给顾客,他们这种对待客户的态度有利于维持为顾客之间的相互满意的长期合作关系。

就像女子特战队的精英一样,营销精英只有坚持同样的法则才能成功。但是并非每个人都在自我发展方面做出了足够的投资。想要成为营销精英,必须具备塑造可靠形象必需的四个核心: 能力、信心、承诺和性格。

在销售工作中,信心建立在你努力培养的能力之上,你对自己销售物品的质量和价值坚信不疑,这种坚定的信念释放出一种难以抗拒的力量,让顾客一再赞同。

作为一个刚刚踏入工作岗位的营销人员一定要突破知识障碍、克服胆怯、怕被拒绝等心理障碍,对销售职业及客户服务有正确理解。不断提高营销技巧、改掉不良的习惯和环境障碍,使我们的能力得到不断的提升。

4将个人形象转变成良好声誉

余世维将顾客接纳产品的过程分为三个阶段: 喜欢、信任、依赖,在营销工作中,我们通过以上诸多方面的能力使顾客喜欢我们的产品,对我们营销人员非常信任,这只是营销工作的良好开端,最关键的是让顾客对我们销售的产品产生强烈的依赖感,使顾客成为我们的忠诚客户。忠诚客户对于营销人员最基本的衡量标准就是需要营销人员有良好的声誉。只有当客户知道你拥有完美的性格和良好的可信度,这些品质才会对销量产生极大的影响。你必须始终从你生活中的方方面面来体现你的形象,并确保未来客户无论通过什么渠道了解你,都与自己身份地位相符。

为了不断地提升自己的知名度和美誉度,我们要牢固树立为客户服务的经营理念,不断提升顾客让渡价值,最大程度地使顾客满意是我们不懈的追求。

营销人员在提升形象,树立声誉方面必须把握几点:1客户满意是我们不懈的追求,不要把追求金钱、利润或佣金看得很重。营销人员在营销工作中要实现销售目标和顾客满意的双赢。2对于客户的任何承诺必须实现。3要懂得感恩,感谢您的客户为您带来成功的希望和满意的薪酬,不断的加强与客户的沟通,当客户个人提升或生日以及重大节日时,通过合适的方式表示祝贺,做好产品的回访及售后服务。4建立客户档案。5产品售出后,教会客户如何使用、维护和保养,提升顾客服务价值。6大量的学习营销知识和产品专业知识,使自己成为营销专家。7与在我们的销售区域里的业务联络人员建立良好的关系网。8找出自己的优势,通过各种方式进行传播,不断提升声誉。

浅议优秀汽车销售人员的基本素质 篇7

那么, 如何成为一名优秀的汽车销售人员?

1汽车销售人员必须具备的基本素质

一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质:

⑴丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;

⑵熟悉各车型的报价组成;

⑶具有汽车专业理论, 熟悉汽车构造;

⑷熟悉一条龙服务规则;

⑸了解相应的政策、法规、制度;

⑹了解顾客的心理, 善于与顾客沟通。

具备了必须的基本素质, 作为一个优秀的销售代表, 应当具备那些心态呢?

2优秀的销售人员应该具备的心态

⑴真诚。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求, 作为一个销售人员, 必须抱着一颗真诚的心, 诚恳的对待客户, 对待同事, 只有这样, 别人才会尊重你, 把你当作朋友。业务代表是企业的形象, 企业素质的体现, 是连接企业与社会, 与消费者, 与经销商的枢纽, 因此, 业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

⑵自信心。信心是一种力量, 首先, 要对自己有信心, 每天工作开始的时候, 都要鼓励自己, 要能够看到公司和自己产品的优势, 并把这些熟记于心, 要和对手竞争, 就要有自己的优势, 就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表, 你不仅仅是在销售商品, 你也是在销售自己, 客户接受了你, 才会接受你的商品。

⑶做个有心人。“处处留心皆学问”, 要养成勤于思考的习惯, 要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍, 看看那些地方做的好, 为什么?做的不好, 为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足, 促使自己不断改进工作方法, 只有提升能力, 才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的, 只要你是有心人, 就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时, 就记录客户每次买米的时间, 记住家里有几口人, 这样, 他算出人家米能吃几天, 快到吃完时, 就给客户送过去。正是王永庆的这种细心, 才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表, 客户的每一点变化, 都要去了解, 努力把握每一个细节, 做个有心人, 不断的提高自己, 去开创更精彩的人生。

⑷韧性。销售工作实际是很辛苦的, 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦, 方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的, 要不断的去拜访客户, 去协调客户, 甚至跟踪消费者提供服务, 销售工作绝不是一帆风顺, 会遇到很多困难, 但要有解决的耐心, 要有百折不挠的精神。

⑸良好的心理素质。具有良好的心理素质, 才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景, 也有不同的性格、处世方法, 自己受到打击要能够保持平静的心态, 要多分析客户, 不断调整自己的心态, 改进工作方法, 使自己能够去面对一切责难。只有这样, 才能够克服困难。同时, 也不能因一时的顺利而得意忘形, 须知“乐极生悲”, 只有这样, 才能够胜不骄, 败不馁。

⑹交际能力。每一个人都有长处, 不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道, 但一定要多和别人交流, 培养自己的交际能力, 尽可能的多交朋友, 这样就多了机会, 要知道, 朋友多了路才好走。另外, 朋友也是资源, 要知道, 拥有资源不会成功, 善用资源才会成功。

⑺热情。热情是具有感染力的一种情感, 他能够带动周围的人去关注某些事情, 当你很热情的去和客户交流时, 你的客户也会“投之以李, 报之以桃”。当你在路上行走时, 正好碰到你的客户, 你伸出手, 很热情的与对方寒暄, 也许, 他很久就没有碰到这么看重他的人了, 或许, 你的热情就促成一笔新的交易。

⑻知识面要宽。销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道, 不同的人所关注的话题和内容是不一样的, 只有具备广博的知识, 才能与对方有共同话题, 才能谈的投机。因此, 要涉猎各种书籍, 无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等, 只要有空闲, 养成不断学习的习惯。

⑼责任心。销售代表的言行举止都代表着你的公司, 如果你没有责任感, 你的客户也会向你学习, 这不但会影响你的销量, 也会影响公司的形象。无疑, 这对市场会形成伤害。

⑽谈判力。其实业务代表无时不在谈判, 谈判的过程就是一个说服的过程, 就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前, 要搞清楚对方的情况, 所谓知己知彼, 了解对方的越多, 对自己越有利, 掌握主动的机会就越多。

摘要：孙子曰, 知己知彼, 百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话, 而是你能够抓住要点, 首先满足客户的需求, 在满足自己的需求, 在双方都有异议时, 就看你平时掌握了客户多少信息, 那么, 你掌握的信息越多, 你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢, 达到互惠互利。