客户管理中常见问题

客户管理中常见问题（精选12篇）

客户管理中常见问题 篇1

摘要：随着科学技术的不断发展和时代的进步,人们的生活水平不断提高,对于物质文化和精神文化的追求也在逐渐改变。其中,民以食为天。

关键词：小麦,栽培管理,常见问题

1 小麦栽培管理中常见的问题

1.1 苗旺

气候的异常、播种量过大,过密、温度偏高、氮肥使用量太大等都会使小麦出现苗旺现象。如果冬季前出现苗旺现象,旺长使麦苗生长细嫩,抗寒能力下降;抗逆性降低,种子之间透风太差,影响麦苗生长。

1.2 病虫害

小麦在生长过程中难免会受到病虫害影响。常见的小麦病虫害问题有小麦条锈病、小麦纹枯病、小麦白粉病和小麦吸浆虫、麦蚜、麦蜘蛛。在多种病虫集中为害的高峰期,如果管理不当,小麦非常容易受到病虫害影响,从而影响小麦产量。有关人员应该加强监测预报,采用科学管理,从而降低病虫的危害。

1.3 冻伤

在冬季或有霜季节,由于气温太低,如果栽培护理不当,小麦极易被冻伤,最终可能会使之发育不正常,结实率降低,甚至可能死亡。选用冬性强、抗寒性好的品种是防御冻害死苗的有效措施,各地应因地制宜,引种时要了解品种特征,既要有丰产性,又要有一定抗寒性。

1.4 干旱

炎热的夏季或者寒冷的冬季,由于没有雨雪,小麦易受到干旱影响,小麦植株矮小、叶子发黄、生长稀疏等,影响到产量。

1.5 苗弱

麦苗有时会出现苗弱现象。原因可能是整地质量差。玉米秸秆直接还田,耕翻浅,秸秆量大,整地时又没有充分镇压踏实,部分整地质量差的地块麦苗出现发黄现象。还有就是播种过深。播种过深,小麦发芽出苗时间长,自身养分消耗大,形成弱苗。脱肥严重主要是氮肥明显不足,因氮素施用量不足,导致氮元素缺乏,造成成片黄弱苗。苗弱不利于小麦的生长,影响到收获。

2 小麦出现问题的原因

2.1 农村劳动力缺乏

近年来,由于时代的发展,农村大部分人都外出打工赚钱,留下妇女、老人和孩子在农村,劳动力大量转移,他们的劳动力不足,接受新技术能力不高,当遇到干旱、病虫害等问题时不能很好的处理,最终导致小麦生长出现问题。

2.2 长期使用先进机械生产影响到土质

现如今,小麦栽培生长使用先进的机械技术,由于长期使用机械生产,导致土壤耕层过浅,蓄水不足,使得小麦出现苗弱等问题,不利于壮苗。当遇到干旱天气时就非常容易受到影响。所以有关地区在小麦生长生产过程中应该注重人工与机械有机结合,改善土质,促进小麦产量提高。

2.3 栽培管理人员职业素养较低

大部分农业栽培管理人员的知识水平不高,在小麦生长过程中全凭经验,当遇到实际问题时不能有效处理,职业素养较低,导致小麦栽培管理不当,最终影响生长发育。

3 提出措施有效改善小麦栽培管理

3.1 注重农民种植技术培训

农民现在依旧是小麦种植的主力,国家应该注重农民种植技术的培训。可以派遣专业人员去小麦种植农村,为农民传授和普及相关专业知识,进行种植技术培训,促进农民经验与科学的有机结合,从而有效解决小麦生长中出现的问题,提高农作物产量,造福于人民。

3.2 科学治理病虫害

针对病虫害问题,有关人员应该采用综合措施,科学治理。合理使用农药,过量使用农药可能会使得病虫产生抗性,降低药效。提倡物理治理,比如引进天敌等。通过这些措施来科学治理病虫害,促进农业发展。

3.3 合理种植麦苗

小麦的种植间隙要适当,如果过密,而营养物质一定,小麦生长细嫩,抗寒能力下降,不利于壮苗。而过疏则容易倒伏。所以应该合理种植麦苗,设置适当的种植间隙,控制播种量。

3.4 定期改善土质

土壤由于长期的种植,生长能力下降。所以应该定期改善土质,比如施一些化肥,撒枯叶,将秸秆燃烧等方法,提高土壤的生长能力,保证良好的土、肥、水条件。

4 小结

小麦栽培管理是一门复杂的学问。在“十三五”计划的引领下,国家及个人应该高度重视起来,根据当前小麦栽培管理现状,分析产生的原因,然后提出有效改革措施,注重农民种植技术培训,实现经验与机械的有机结合,科学治理病虫害,合理用药,合理种植麦苗,控制种子播种量,定期改善土质,提高土壤生产能力,不同地区选用不同品种的麦苗,减少死苗产生等。通过这些措施来促进小麦健康成长发育,最终实现农业产量的提高。希望此意见能够带来一定帮助。

客户管理中常见问题 篇2

我们主要的产品叫“商盟通”，这个产品主要是三大块服务内容：第一块是网络推广服务，第二块是移动营销服务，第三块就会员增值服务，我主要先和你讲讲网络推广这块，我想您也比较关注这块。

网络推广可以分几个步骤来讲：

 首先，我们要帮您做一个顶级域名的商铺，就是的商铺网站给到您这边，我们店铺的容量是无限的，您可以无限地在这里上传您的产品信息和图片，让您的店铺更加充实和完整。您也可以把网址印在名片上，提高您的企业形象。

 其实就是全网商机服务了，我们能把您在我们宇商网产品信息推广到上百个电子商务网站上，包括阿里巴巴和慧聪这样的大平台上，并且能帮您在这些网站上建立公司档案，这样您的客户可以在上百个网站上找到您的产品信息，增加您被关注和访问的机率。除了能发布到上百网站上，我们还有排名优化服务，就是通过我们后台“优先策略”功能就能帮您每天自动更新产品信息，以达到在各网站上排名优先的效果。

 第三个就是我们还有搜索引擎优化服务，通过SEO优化的原理，从产品信息优化、产品关键词优化方面给您在百度、谷歌这样的搜索平台上进行排名优化，增加您在搜索平台上的曝光率。

 除了向外推广外，我还有个强大的功能，就是能给会员提供像阿里巴巴、慧聪等平台付费会员才能看到的求购信息，这样你除了向处撒网外还能主动出击寻到客户，攻守兼备才是电子商务的制胜法宝。

 还很值得一提的是我们宇商网每天有近40万的浏览量，我们现在的会员是700个，平均下来，您每天有近600个浏览量，和阿里比起来我们的平均浏览是他的7倍，再说我刚刚也说了，我们能帮您在上百个网站上进行推广，这样算起来，通过我们宇商网就能覆盖到整个互联网了，您的曝光率和客户关注度就更不用说了。

上面我的都是网络推广这块的，也是我们2010年就一直服务全员的功能，所以说服务已比较成熟和可靠了。2011年我们商盟通升级了，花同样的价钱还能享受到移动营销服务。 我们通过手机平台帮您在手机上建商铺，就是通过手机也能看到您的产品和企业信息，刚4月底工信部消息出来说到5月份手机用户都要破9亿了，而且现在3G网络的大爆发，使得基于手机的电子商务发展迅猛，所以您现在就要赶紧先在手机上把店铺建立起来，就像10年前的淘宝一样，晚了就落后别人了。

 还有我们移动营销服务还能与互联网相结合，也就是说原来您在电脑里才能看到的信息，现在您通过手机就能撑握。让手机成为您的移动办公室。在手机上输入您的账号和密码就能访问自己的管理后来，不仅能看到自己客户的联系方式和产品信息，还能通过后来对网络推广服务进行监控。只要您订阅及时信息提醒，就算您不在电脑前，我们也会通知您有询盘消息、全网商机效果服务。

 通手机我们还有赠送你一年500条精准短信营销服务，通过您的手机就能发送营销短信给您的精准客户，是可以直接调用平台上的客户电话，这样您即方便又快速地把自己的营销信息发布出去。绝对是超值的。

我们的会员增值服务主要是一对一的私人助理，解决您对网络操作不懂不会的难题。我们有属于您的私人客服，她会手把手地教您使用我们的操作后台。

A、全网发布类

1、宇商网能够发布的站点有多少家？

王总，我们目前后台的站点有400多家，您可以自己选择想要发布的站点。我们的站点还在持续增加中。

2、宇商网发布的站点没有我想要的站点怎么办？

宇商网发布的站点都是主流B2B的行业网站，假如某个站点客户想要而宇商网还没有添加上去，你可以向客服申请提交到宇商网，我们技术部审核后通过后，尝试帮你破解该网站，把该网站丰富到服务站点上去。

3、你说可以帮我们的产品信息发布到400家平台，具体是哪些网站？全部都能发布过去？

王总，我们能发布成功像阿里巴巴，慧聪网、环球资源网、中国制造网、生意宝等主流的电子商务平台，这些你开通服务后都可以看到这400多个站点。这些站点可以供您自己选择发布到行业相关的网站上。我们这边会根据每个平台的架构，发布规则来做自动化发布，只要你这边百分百的跟我们合作，你的产品信息完善，都是自己的原创图片，而不是经过转载的，这个我相信都是可以发到你所选择发布的平台上面去的。

4、你们都在哪些平台上做推广？或者有哪些站点？

我们宇商网的推广站点现在已经有400多家，包括综合型的平台比如：阿里巴巴、慧聪等，也包括行业性的平台如：中国服装网、中国机械网等，同时也涵盖了一些地方特色：虎门服装网、江西中小企业网等！这些平台肯定有您企业和产品适合的网站站点，有您的客户群体在里面。

5、你们的发布成功率怎么样？

我们的全网发布功能现在的成功率是同行业中领导水平的，而且可以保证那些最有名的的大型商务平台都可以发布上去。现在我们后台有400多家有效站点，您可以自由选择您想发布的行业网站上。

6、宇商网发布的信息，怎么更新？

在会员台平有一个优先策略的功能，您只要设置好每天自动更新的时间策略，它就会根据您所设置的信息，定期更新的。发布策略有两个形式，一种叫平均优先策略，是平均在一天24小时里自动在上百家网站上自动更新发布；一种叫集中优先策略，您可以根据自己产品的特色设置固定的时间定期帮您把产品信息更新发布。要要你信息的新鲜度和活跃度是最高的，就能够被买家第一时间搜索到。

注：不要强调每天定时更新。以“定期”为主要话述。

7、我刚交完钱刚做书生商友

王总，书生商友能为你们带来什么？首先开店的是不是需要一个自己的店铺，能不能给到你这样一个店铺？我现在就有客户在用书生商友，需要你自己每天不断的去输入验证码，您有这个时间吗？其实我不想跟您去讨论这些问题，你了解完我们的服务后就知道我的和他的区别了，哪个服务好也不需要我来和你说了。因为我们跟他们完全不是一个层面的两个东西。其实您做不做是您的事，但是您不了解就不做的话就是您的损失

B、全网排名优化服务

1、宇商网是怎么样帮我们做SEO优化推广的？

您加入商盟通后只要登录到宇商网的账户里，使用全网信息发布，填写关键词，发布的每一条信息都有三个关键词可以帮客户做SEO优化发布到其他平台上去，我们有专业的后台技术会帮你把发布的每一条信息作SEO优化推广的。不过重要的是，你要配合我们的客服对自己的产品进行补充操作，包括，产品名称、相关图片、产品描述等等，这些信息都完善后，SEO的优化效果会更好。

2、宇商网如何帮商盟通会员做诚信通会员信息的排名靠前？

您只要将诚信通会员账号绑定到宇商网，并在宇商网的全网商机功能上设置好优化策略，系统会自动帮你把信息发布到阿里巴巴上去，并根据阿里巴巴的排序规则帮你自动重发更新阿里的信息，使你的信息排名靠前的。

3、百度、谷歌排名怎么做上去的？（SEO）

王总，互联网其实是一个死的东西，他的工作都是按人设定的规则在做的，所以一定要了解他们的规则。

① 搜索的关键词跟网页内容的匹配程度，您发布的键词与您的产品内容匹配度越高，信息的内容和图片是原创的，那搜索工具会自动认定为优质信息。

② 网页的权重（我们是在阿里巴巴和慧聪网这些主流的平台上帮你建立档案的，这些网页的权重比较高，更容易被搜索引擎收录）

③ 网页活跃度（我们有发布策略功能，系统定期地去帮您发布、更新产品信息，所以网页的活跃度非常高

④ 还有就是如果你发布的关键词和相关产品到上百个平台网站，也就是，被百度、谷歌收录的机率更高，出现在百度、谷歌搜索平台上的曝光网站更多。

这四方都做上去了，您说您的排名不排上去行吗？

其实成功是可以复制的，我的客户可以做到这个效果，那你也可以做到这个效果，东莞嘉城织带厂没跟我们合作之前是在阿里排名很靠后的，在百度谷歌也找不到她的信息，现在跟我们合作了，通过我们的SEO的关键词有效设置和发布策略，他的关键词密度增加了、发布信息的频率也增加，现已被百度谷歌收录过去了，而且还排在首页，所以说我的客户有这样的一个效果，那么你的效果也一样，成功是可以复制的。

4、你们能帮我做到的排名情况怎么样？

王总，其实这个问题有几个层面：

第一、在我们宇商网上的排名。您现在加盟我们商盟通，您的信息肯定是排在前面的，而且您的同行要是再后面加入的话，也是排在您的后面；

第二、在阿里巴巴、慧聪等这些平台上的排名。首先我们是帮您在这些平台上注册免费会员信息，通过我们的更新重发功能帮您去在这些平台上做排名。这些平台上的排名规则主要是取决于几点：

一、您的信息完整程度；

二、您更新的频率，您更新越频繁您的信息排名越靠前。您也会发现在慧聪上很多免费的会员排在了付费会员的前面，就是因为这些付费会员不更新信息，而免费会员每天坚持更新；

第三、在百度和谷歌搜索平台上的排名，我们是通过SEO优化的方式帮您去排名靠前，这个只要您跟我们宇商网配合密切您的信息甚至可以在百度、谷歌第一页展示出现，就像我很多客户在百度和谷歌上排在第一页一样！百度和谷歌上排名靠前主要是考察三个因素：第一、您的信息关键词和您产品描述的匹配程度；第二、您的更新频率；第三、您的外部链接数。我们就是从这三个方面帮您来做的！

5、我现在考虑做阿里巴巴的网销宝，这个能帮我排名靠前。

王总，您考虑做阿里巴巴肯定也是觉得能帮您省很多事情对吧，网销宝也肯定能帮到你，比如做一个排名靠前的效果，无非就是增加自己的曝光率，那如果客户不上阿里巴巴是不是就看不到了？如果我们来给你做，客户则在各大平台网站上都能看到对不对，你觉得一个平台曝光量大还是多个平台曝光量大？其实我可以跟你透漏点行业里面的事情，不管事网销宝还是百度推广，你做了之后再不做了，你的一个自然排名是很难做上去的，就算找专业的团队来给你做也做不上去，现在我们来给你做跟你做的确排不到前十，但是我们现在来跟你做可以让你在后期有个更好的效果。而且我们能让您在上百个网站上都到排名优化。

5、我这边是你没有什么时间去操作的，而且那么多平台也很麻烦管理

王先生，你平常生意那么忙，对于信息更新优化觉得很烦躁是吧，那要是一个服务，不需要你这边花费那么多时间去更新信息，更不需要你天天守在电脑旁边，你觉得好不好呢？我们宇商网现在已经升级了一个自动发布功能，我们这边可以根据你的需要，你是想每个小时去发布你的信息呢？还是一天中固定一个时间段去发布你的信息？把这个选择好后，我们系统会自动发布，定期维护，您就不需要再去操作他了，通过我们的系统后台帮你更新信息，为你这边省去每天在后台更新信息的麻烦事，让你这边有足够的时间处理客户的询盘，接到更多的订单。

C、全网求购服务类

1、宇商网的求购信息都是那些平台的求购信息？

在宇商网平台上的所有的求购信息都是来自阿里巴巴，慧聪网等主流B2B平台里付费最新的求购信息。可以直接看到客户的联系方式，您可以直接联系对方。

2、你们的一个账号就可以看全网的求购信息，是什么意思？

王总，是这样的，你只需要再我们平台注册一个会员账号，通过我们的宇商网平台你这边是可以看到阿里巴巴，慧聪网等电子商务网站80%的求购信息。不需要再去阿里巴巴，慧聪网去注册一个诚信通会员或者买卖通会员了，可以帮助你这边控制成本，不需要花费那么多钱去看其他平台的求购客户资源，您就可以自己主动出击联系他们促成订单。

D、一键搬家服务类

1、我用阿里账户操作对我的阿里账号安全吗？

王总，您放心，绝对不会对你的阿里信息带来任何的不良损害，你用阿里账户注册绝对安全。宇商网是怡亚通集团一家上市公司建立的B2B平台，是为了让我们的用户更好的去操作和发布企业的供应信息，帮中小企业在互联网上更加方便、快捷的做生意；不会损害你在阿里巴巴的任何信息。

2、一键搬家的时候我们把阿里巴巴的账号密码泄露了，这样会不会不安全？

王总，这个是安全的。第一我们宇商网重视对用户隐私的保护，保护隐私是宇商网的一项基本原则。您提供的登记资料及宇商网保留的有关您的若干其他个人资料将受到中国有关隐私的法律规范。第二宇商网严格保护您的个人信息安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。第三，如果由于您将用户密码告知他人或与其他人共享账户，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非宇商网原因导致个人信息的泄漏，宇商网不承担任何法律责任。我们要做的只是用您的账号和阿里巴巴的帐号进行绑定，把你在阿里巴巴店铺里的产品信息通过技术搬家过来，我们总要确认是搬哪个店铺的产品信息。

二、店铺、会员相关问题

1、顶级域名，如果说明年我不跟你们合作了，顶级域名要回收吗？

王总，顶级域名我们是备案在您的名下的，是属于您自己的了，来年不合作，您自己续费就可以了。

2、申请商盟通会员需要多长时间开通？

会员只要办理2300块钱的会员费到账后，并提交商盟通会员申请表日起，个人会员将在3个工作日后可以开通，企业会员将在5个工作日后开通。届时属于您的私人助理会与与联系确认信息。

3、宇商网认证需要几个工作日？

认证正常在3-5个工作日，如果客户未能配合第三方认证公司进行认证，会导致开通时间延迟。所以还请您要及时提供公司信息给到我们这边。

4、你们是怎么打款的？

我们各大银行都有自己的对公账号，而且您这边还可以网上转账和支付宝支付！

5、宇商网的服务周期怎么算

我们是收年费的，从开通日期算起的，服务哪天正式开通就从哪天算起

6、我没有营业执照能显示公司名字吗？

恩，这样的，王总，我们是会拿您的个人身份证帮您做认证，上面会显示您个人的名字，但是同时我们可以帮您做几张带有公司名字的主题图片作为店招，那样您公司的名字也会显示在您的店铺上面了。

7、我现在以个人的名字做，等营业执照下来了，可以不可以再换？

可以的，先以个人的名字做，等您以后营业执照下来了，想换的时候，再换就可以了，只不过要再交150给北京那边的认证公司，就行了。

三、费用问题

1、价格能不能再便宜点？

王总，我们的服务价格是全国统一价，因为我们是一家上市公司，如果连价格都不能给客户带来统一和公平，我们公司还怎么发展下去呢。我们一年的费用才2300，也就是你们一个业务员一个月的工资了，更何况我们的服务相当于你们好几个人工的工作。如果您认同了我们服务2300对你来讲肯定不是问题的对吧。而且对于互联网行业来讲，我们的服务和价格绝对是超值的。我觉得老板最大的问题肯定还是对我们的服务不太了解，所以还在犹豫。如果王总对我们的服务还有哪方面不了解我现在再和你讲一遍。

2、别家比你们费用更便宜。

王总，别家的价格可能真的比我们的低，我们也希望以最低的价格买到高品质的商品。但据我个人了解，我从未发现任何一家公司可以以最低价格提供高品质的产品和最好的服务，就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格一样，对吗？为了你公司的长期有益的发展，你愿意选择哪家公司呢？价格便宜还是选择一家公司的良好服务呢？其它您要的是多花点时间来了解产品，找到您真正想要的产品，您说是吗？

3、对不起，我们没有预算。

王总，我想我完全了解这一点，一家管理完善的公司需要精细的预算，预算是帮助公司达到目标的重要工具，但工具本身是具有弹性的，会随着外界环境的变化而改变，对吗？你身为高级主管，应该有权力为了公司的权益和未来的竞争来弹性地利用预算，而不是死守着规定。对吗？假如今天有一项产品，对您公司长期的竞争力和利润都有所帮助，你的预算是有弹性的还是硬邦邦的规则呢？身为决策者，你会让预算来控制你还是你来控制预算呢？

4、明年还是2300吗？

呵呵，这个我们可是不能确定，我只能说目前是2300一年的，而且在您需要的服务没有增加的情况下，费用是一样的。如果说你担心明年我们产品升级功能增加而续费涨价的问题，您可以考虑一下一次性购买3年的服务，我们还可以赠送您一年，就相当于您花3年的钱，购买到了4年的服务。

5、2300有没有优惠的？

不好意思，我们是全国统一售价的，所有的客户都是2300元/年的，虽然说价格方面我不能给您优惠，但是如果您确定要办理了，我就帮您去市场部帮您看看，最近有没有做什么活动，可以给您申请一下，让您得到更多优惠的服务。

6、可不可以优惠点？

王总，我们是一个全国统一价的，这个价格也不是我能决定的，呵。况且这个2300的价格可能就相当于您请客户吃顿饭的钱是不是？也就是您每天花不到7块钱就能在上百个网站上做宣传推广，您看划算不？而且这是一项投资并不是让你来消费，投资都是有回报的是吧，我相信您也知道。

7、你们的费用太高了。

王总，其实您做了这么多平台，您也很清楚现在的市场行情。我们的服务就单独一个全网发布，同类型产品，拆开来在外面最低都是卖4600以上，还不说我们帮您在百度谷歌上做排名优化，以及顶级域名网站商铺了，我们只要2300,一天平均下来不到7块钱，在深圳只能勉强吃个快餐。我相信您肯定不是觉得价格贵，是不是哪里我没有讲清楚的，还是您还有其他的要求，您告诉我好了，没关系，看看我能不能帮到您。

8、能不能分期付款，一个月一个月地付。

王总，您真会开玩笑，呵呵。其实我可以理解您是做传统行业的，可能付款都是这种方式，有帐期，对吧？我看您做阿里巴巴，其实当时也不是分期付款是不是。不像买房子，是上百万的，我们这个投资只是2300,分期来付没有意义。而且互联网本身来讲就是一种投资，也是持续性的，采购商采购也是有周期的，不是你今天做，明天就有订单的，可能你做了一年，前半年，没有什么订单，订单都集中在后半年了，那你一个月付一个月付，岂不是在第一个月就不做了，那后面的订单您就都接不到了。其实也就2300块钱，您去做平面广告的话，在报纸在登一下，搞一个小版块都搞不了，可能您做了就投资了2300块钱，哪怕订单没有，您也可以赚到浏览量曝光量啊，何况有了曝光量怎么会没有订单，但是如果您没有花这2300,您损失的就是至少2300个成交的机会，这个您是生意人，应该知道是什么样的损失。而且，退一万步讲，你现在给我300块钱，我没有办法上报，我们是上市公司，制度都是非常严格的，财务那边过不了，也没有办法帮您开通啊。

四、促销相关问题

A、PPC百度谷歌关键词投放

1、帮我公司做百度谷歌的点击付费推广商盟通会员还需要额外付费吗？

不需要，商盟通会员只需要提供5个求购产品关键词来给到宇商网做点击服务的推广，只要现在加入宇商网的商盟通会员只需要2300块钱就可以了，商盟通会员不需要额外支付任何的推广费用。

2、帮我做关键词投放推广时间是多长？

只要您和我们合作时间多久，宇商网便帮您推广多长时间；这个促销的服务时间和商盟通会员时间同步。

3、只提供5个求购产品关键词，商盟通会员可以随时更换产品关键词的吗？

不可以，商盟通会员提供完产品关键词以后我们便会帮客户做长期的推广，关键词在搜索平台上要进行长期持续优化策略推广才有效，排名才能靠前，所以我们不建议客户更换关键词。

B、首页广告位

1、首页的推荐位可以展示多长时间啊？

我们的首页广告位的促销是在我们宇商网首页上展示7天，可以展示您的主推产品图片和公司名称。

2、这个广告位能不能给多长点时间？

王总，不好意思，我们的促销广告位很紧俏，如果您现在加入我们，也是要进入到排队等候队列里，我们每一期是展示固定数量的客户，每个客户的展示时间也是市场那边规定的，这段时间刚好做活动我们才来赠送给您，如果平时，我们这个位置是2000元7天。

3、广告位我想展示的时间推后，过半年后的样子，可以吗？

王总，我能理解您的要求，但是，这个促销我们是有时间限制的，您填写完申请表后一般是要进入排队等候列，轮到就会及时帮您上线。如果您想推迟，在延后1个月左右我可以帮您去申请一下，因该没有问题。由于我们网站在高速发展中，特别是今年下半年，我们的交易平台上线或是其它新产品上线可能会进行网站整体改版，所以不能保证，过半年后这个广告位还存在。

五、客户其它问题

1、现在的网络公司太多了，不知道信哪个，不想做了。

王总，您说得对，现在的网络公司是非常多，其实网络公司有分不同形式的，您所接触的可能基础服务，网站域名的比较多，我们这种是属于做生意的商务平台，是给您实实在在带来订单的。其实现在来讲，网络方面有很多是不可信，但现在是一个电子商务的时代了，大家都是在网上来做生意，您要做的不是逃避，而是花一点时间来了解，了解多了，您也是专家了，到时候您就能根据自己的情况选择好平台了。

2、你们知名度不高，没听说过。

是的，我们确定没有阿里巴巴那么出名，我们正式运作是10年的5月份开始，到现在也才一年时间，不过我是也算出师有名，我们是“怡亚通集团”下面的子公司，公司实力是非常强大的。其实我想信您最关注的不是这个平台有多么有名，而是最终能带给您多大的收益吧？其实您也知道阿里也只有百分之二十的客户有效果，其他的客户效果也都是出不来，这也是我们网站存在的价值了，您总不能为花3688元买个马云的名声吧？说到底您是还不了解我们的平台，我们服务的性质和阿里是不一样的，我们是可以帮您在上面个像阿里、慧聪这样的大平台上去发布产品信息，帮您拓展商机，也就是说，我们是在电子商务中帮您做一个整合，就算大家没听说过宇商网，但能通过宇商网在阿里慧聪和上面个行业网站上找到您。所以，您没听过也没关系，我来给你介绍下，您了解一下我们的产品，再对照您公司的情况，就知道有没有帮助了。

3、你们是做什么的？

我们宇商网是B2X的电子商务交易平台，我们的商盟通产品为企业提供全网商机服务，为企业实现在上百家家国内主流网站平台做宣传推广和在百度谷歌上进行SEO优化排名靠前，让您的客户在网上找产品、信息的时候优先找到您！

4、宇商网与阿里巴巴有什么区别？

首先，我们宇商网是电子商务交易平台，而阿里巴巴是展示平台；其次，我们现在提供的服务是帮助企业实现全网推广服务，也就是说您的产品信息不仅仅出现在我们宇商网一个平台，而是通过我们宇商网的后台同步展示在全国上百家平台网站，这里面就包含了阿里巴巴！阿里巴巴则是在他一个平台上展示您的信息，如果客户不登陆阿里巴巴，那就看不到您的信息。

5、你们总部在哪里？是什么时候成立的？

我们总部是在深圳，07年深圳市怡亚通集团花了6000多万打造的全网全程B2X交易融资平台。

6、能不能试用啊？

您也知道，几乎所有的网络公司都是不能试用的，我们宇商网也没有提供试用这块。这个主要是因为试用的时间、试用出什么样的效果？做网络都是要长期来做的，1-2个是很难有真正的效果的。当您的效果开始有了，您却没有继续使用，您说这是不是损失呢？您也知道播种和收获一个是在春天一个在秋天不是在同一个时间嘛！如果你是想看一下我们的全网发布功能、一键搬家功能等 我倒是可以提供一个1日有效账号给您试用。

7、我的同行做的怎么样啊？或者是有没有我的同行案例啊？

 有案例：您看您的同行已经做到这样的效果，您还担心什么？如果您现在不来合作，等您以后再来合作您的其他同行还会排在您的前面，您的机会就更加少了！做生意把握机会很重要。

 无案例：王总，您这个行业我看了下，您要是加入的话就是你们这个行业加盟我们宇商网的第一家客户。其实您是在担心我们这边能不能给您做到我刚才所说的服务是吧？我倒可以给您看看其它热门业的的成功案例。您看，您同样也是我们的客户。您看的这个案例的行业比您的还热门，我们是用同样的方法帮客户去做的。他们能做上去，您也能做上去！

8、你们公司太远了，怕服务不好。

这是个问题，我也很认同在传统行业售后服务是非常重要的，不过在电子商务领域，我们提供的产品跟服务都是基于互联网的，都是通过线上的方式去提供给客户最好的服务，所以我们的服务也是基于线上，这个你可以放心。而且我们还有属于您的专人助理，您有任何问题都可以直接联系她。

9、对不起，我不需要。

王总，你可以向任何一位或全部的销售人员说不，但是，你不能对自己公司的发展和财富说不的，王总，我知道你很忙，不过只要3分钟，你就会相信这是个绝对重要的话题。每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要。我们只要花花25分钟的时间。如果您今天忙，那您定个日子，选个你方便的时间。我再打电话给介绍服务好吗？

10、你先传真资料给我看看

王总，资料我可以先传真过去给你，但是传真的效果不太好，会给你视觉带来疲劳的，要不你利用几分钟的时间听我介绍一下我们的服务，你更容易通谷易懂的，到时你会发现我们的服务可以给你公司带来很大帮助的。所以王总我这边需要占用你几分钟的时间好吗？

11、我没兴趣

你说没兴趣，这一点也不出奇。要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。如果你没有了解一样东西，又怎么会有兴趣呢。所以希望你抽出一点时间，容我向你介绍一下我们的服务。会发现我们的服务正是你们公司所需要的。

12、阿里刚开始也说很好，后来合作了就不好了？

我没有说我们有多好，我只想问你我们这样适不适合你，是不是你想要的，你想不想在上百家网站发布信息，再就是我们的服务模式和阿里不一样，阿里只能针对他们的平台去做信息展示和发布，客户也只能针对阿里才能找到你们的产品信息是吧。虽然阿里名气大，会员多，但他能和整个互联网相比吗，能和上百家知名网站相比吗？您不能只花钱买名气，重要的是能为您带来什么！

13、我很忙，不需要

石油企业经济管理中常见问题探究 篇3

关键词：石油企业；经济管理；改革；市场；竞争

前言

改革开放以后，我国走向了世界，在世界市场中，我国所面临的既有机遇又有挑战。如何抓住机遇，迎接挑战，是我国所有企业都在思考的问题。在世界市场中，一个企业要想发展就要不断的提高自身的实力，只有这样，才能在竞争日益激烈的世界市场中拔得头筹。石油企业，作为我国企业的重要一部分，要想抓住这个机遇，获得长远的发展，就应该重视经济管理，但是伴随着石油企业经济管理的进行，一些问题也开始显现。

一、石油企业经济管理现状

（一）经济管理体制不健全

我国的石油企业在经济管理的过程中经济制度存在不健全的问题，世界经济一体化的格局，使得各个企业都卷入了世界市场中，石油企业的市场竞争越来越激烈。过去，我国的石油企业在发展中一直重视售后和市场而却忽视了经济管理制度重要性，这就导致了石油企业经济管理制度落后。此外，经济管理制度与企业发展实际不相符也是我国石油企业目前在经济管理中存在的问题，这些问题都在一定程度上影响着石油企业发展。

（二）忽视人力资源的重要性

我国石油企业的人力资源在企业经济管理中所发挥的作用非常有限。目前，我国石油企业的人力资源管理，大体表现为两个问题。第一，未形成完善的奖惩机制，这就导致企业内部的工作人员在实际的工作中出现积极性下降，责任意识淡薄等问题；第二，企业缺乏对于员工的培训，如果工作人员在缺少对于企业的了解就进行盲目的工作，很容易和企业的要求相背离，既不利于自身工作能力的提高，也影响到企业的整体效率，从而对企业的发展产生一些负面的影响。

（三）经济管理对企业风险能力应对较差

我国石油企业的经济管理不能有效的对企业风险进行应对，企业的经济管理缺乏对风险的应对能力在一定程度上影响了企业的发展。在市场经济的环境下，各个企业都将过多的精力投入到了企业的财富创造上，忽视了企业的其他因素，比如职工离开岗位后，将企业的信息带走，最后造成企业内部知识的流失等。我国的石油企业也不例外，石油企业在经济管理的过程中，只注重经济效益而对其他的因素关注不够，就导致了企业在经济管理中应对的能力有限。

二、提升经济管理对策

（一）建立健全的经济管理体制

我国的石油企业在发展中要建立健全的经济管理体制，要根据企业的现状，不断对制度进行调整和完善。努力的提高经济管理的水平就要求我们对经济体制进行完善，首先就是找到目前经济管理体制中存在的问题，然后加以解决，只有这样才能建立起一个高效的经济管理体制。一个企业经济管理制度的好坏直接决定了这个企业是否具有活性，所以完善内部的经济管理体制应该是石油企业长期的奋斗目标。这样才能让经济管理制度具有科学性，企业内部生产具有高效性。

（二）发挥人力资源在经济管理中的作用

我国的石油企业在发展中要不断的对人力资源进行完善，首先就是建立起明确的奖惩制度，通过奖惩制度调动企业内部工作人员的积极性。其次，石油企业在发展中要注重对于员工的培养，一方面培养他们的基本工作技能，因为工作技能是保证员工工作效率的关键。另一方面就是培养员工对于企业文化的了解，通过对员工进行企业文化的教育，可以增加员工对于企业文化的认同感，在工作的过程中将个人的利益与企业的利益保持一致。一个企业通过发挥、挖掘人力资源的作用，可以保证企业在用人上更科学，从而推动我国石油企业的良性发展。

（三）增强企业经济管理应对风险的能力

我国石油企业在经济管理中应当增强企业对风险的应对能力，最有效的方式就是加强对企业财务的统计，即企业的经济管理人员在实际的工作中，加强对于企业财富的了解。对于企业财务的测算大概包括两个方面，一方面是对企业的目前的资产进行估算，另一方面是对企业的利润进行估算，这可以让经济管理者了解企业的总体状况。企业经营管理者，加强对于当前企业中一些间接资本的计算也很重要，这些间接资本是不可见的，但最后却会影响企业的财富创造。在企业经济管理中，要重视那些掌握企业核心技术或是重要信息的员工，要重视不断的扩大企业的影响力，以提高企业在经济管理中应对风险的能力。

三、石油企业经济管理发展趋势

石油企业的经济管理在未来的发展中要贯彻国家的政策走可持续发展的路线，遵循“引进来和走出去”并存的发展战略，在企业经济管理不断完善的过程中大胆培养并聘用有创新意识的人才，建立更加规范、更具可行性的管理规章制度，结合企业的实际情况利用新形势的发展因素，采用先进的电子、数字化设备进行全程的监督和管理，朝着智能化管理趋势发展。

参考文献：

[1]陈霞，杨昌仁.关于新形势下企业经济管理工作的研究[J].致富时代（下半月），2011（6）.

[2]陈敏忠.探讨企业经济管理存在的问题及创新策略[J]，大科技天地，2011（4）.

[3] 李怡，曹卫东.现代企业经济管理中存在的问题及对策[J].中国新技术新产品，2011（21）.

[4]杨春泉.浅谈石油企业内部控制之不足和完善途径[J].中国乡镇企业会计，2010（5）.

水利施工管理中常见问题分析 篇4

关键词：水利工程,施工管理,对策

水利工程建设是我国社会发展期间至关重要的公共工程, 对于我国整体经济发展、运转都有着直接影响, 因此, 无论是从促进经济发展的角度, 还是从社会需求满足的角度, 都应当要对水利工程建设工作加以强化。但就目前来说, 我国水利工程的施工管理体系依然存在着较大的缺失, 这就需要采取针对性的措施加以解决。下文主要对水利施工管理中的常见问题分析进行了全面详细的探讨。

1 当前我国水利工程施工质量管理中存在的问题

1.1 施工前准备中的问题

1.1.1 施工组织方案中存在的问题。

施工方案组织在实际施工期间所表现出的作用是至关重要的, 其本身不仅能够从整体上来对工程施工的具体走向加以把握, 还同样会对工程的施工细节造成直接影响。而目前在施工方案组织过程中所呈现出的主要问题, 就是施工技术、施工工艺、施工流程、施工材料、施工器械、施工人员组织方面的计划缺失。这方面的问题出现, 导致施工中实际应用的施工技术、工艺都无法满足工程建设需求, 严重情况下甚至会造成巨大的安全隐患。

1.1.2 建筑原材料、半成品和成品的质量监控环节。

水利工程建设过程中中的建筑原材料、半成品以及成品都是整个工程建设基础性物质, 这部分材料的质量也同样对于整个工程建设的质量有着直接影响。在水利工程建设中如果说由于控制成本方面的问题, 使用了价格低廉并且质量得不到保障的材料, 那么就会对整个工程造成极大的隐患。因此, 在对于利润最大化的同时, 必须要以保证质量作为前提条件。

1.2 水利工程施工过程中质量管理问题

1.2.1 施工方法。

在水利工程的施工方法上面, 包括了施工的方案和施工的方法。施工方案是在具体的施工前完成的, 也是我们首先要做好的一点, 它关乎到今后施工中具体的施工方向问题, 并且一个优良的施工方案能够加快施工的进度, 并且节省工程开支, 对于工程的施工质量也有一定的保障作用。

1.2.2 环境因素。

在水利施工工程中, 环境的原因是先天的原因, 环境对于施工的影响复杂多变, 并且每一种的影响所带来的后果都是不一样的。

1.2.3 薄弱环节的施工质量。

在建筑工程中, 薄弱环节主要是指施工单位应用的新技术、新工艺、施工技术难度大的主要环节, 以及容易出现问题的关键部位。其中, 容易出现问题的关键部位主要体现在建筑物框架结构中的预应力结构、防水层、抗震性等方面。

1.2.4 施工人员问题。

另外, 施工人员的素质对于整个水利工程的施工质量也存在着重大的影响, 尤其是当前随着建筑行业的迅速发展, 所需要的建筑施工人员急剧增加, 各个施工企业由于普遍缺乏施工人员, 那么就会急速的扩招大量的施工人员来进行施工建设, 这种数量上的增加必然会导致施工人员质量的降低。

2 水利工程施工改进的一些建议

2.1 施工前的准备

2.1.1 建筑材料管理。

施工单位在进行水利工程材料采购的过程中, 务必要保证对供货商有所了解, 确保其所供应的原材料、半成品、成品等方面的质量都能够得到严格的控制。尤其是要重视对生产厂商供应产品的各方面检测指标加以控制, 并且在材料入场之后还需要进行全面的管理, 最大限度的避免出现材料存储损坏、腐蚀等方面的损耗现象。

2.1.2 机械设备管理。

在建筑工程施工处理过程中, 只有完全确保了机械设备建设的完善性, 才能够为工程施工效率、进度提供保障, 确保工程能够如期完工。此外, 在日常使用完机械设备之后, 还需要对机械设备进行相应的保养、维护工作, 确保设备管理全面性。

2.1.3 从业人员管理。

这部分从业人员不仅是现场施工人员, 同样涉及到了劳动组织人员、管理人员、技术工人培训等多个方面的工作。针对从业人员进行前期施工培训的主要目的, 就是为了能够让施工人员更好的掌握施工知识以及相关的技巧。并且为了能够确保管理制度执行的有效性, 还应当要制定出相应的奖惩制度加以约束。

2.2 施工中的管理控制

2.2.1 对于水利建设程序要严格执行。

现阶段, 国家出台了大量的水利工程建设规定, 这部分规定实际就是对以往水利工程建设的总结, 通过这方面施工重点的防护, 能够为水利工程的施工控制起到良好的预防作用。特别是对工程施工的每个环节检查, 虽然说检查工作过于繁琐, 但是通过这方面的措施能够最大限度的保障施工质量。最大限度的确保工程施工的顺利行, 以及工程各环节质量, 为工程整体安全、稳定、可靠性奠定了坚实的基础。

2.2.2 质量控制措施的强化。

对于质量控制体系的强化工作来说, 可以着重从施工前、中、后这几个阶段来进行。事前着重是要确保相关技术方案、施工流程、技术措施、管理制度等几个方面的完善性, 通过完备的前期工作能够有效的保证施工体系的顺利展开。事前的控制是十分重要的, 它能够把一些工程事故的苗头消灭在还没有发展的状态, 保证工程的高质量。在事中, 就是对于工序的控制。对于工序要有二级三级的检验机制, 保证质量安全。事后就是要做好最后的检查验收。

3 水利工程安全管理

坚持预防为主的方针, 从多渠道多方面加强对水利工程施工现场安全生产的监督, 加大对违法、违章行为的处罚力度, 同时应坚持标本兼治的原则, 不断完善和改进现行建设工程安全生产管理体制。提高思想认识。施工安全不仅关系个人的生命安危, 它同时也关系着工程的声誉和形象, 关系着整个工程建设的顺利与否, 是每个人的头等大事。进一步完善管理体制, 制定严格的管理办法。充分发挥监理的作用。工程建设监理作为保证工程质量、提高工程效益的服务行业。在项目法人和承包商之间引入了作为中介服务的第三方———监理单位, 以合同为依据, 以提高工程建设效益为目的, 进行科学的工程建设管理, 形成了相互制约、相互协作、相互促进的工程建设管理框架。保证安全投入。安全投入是企业安全生产的基本保证, 投入应是主动的积极的和必不可少的。

结束语

综上所述, 水利工程是需要长久使用的公共工程, 那么保证其工程的安全适用, 便是施工的一个重要理念, 这不仅需要上级领导对于这方面引起足够的重视, 相关的工程施工现场管理人员, 也应当要对更加完善的施工监督、管理措施加以应用, 才能够使得水利工程管理体系得到贯彻, 为水利工程建设发展奠定基础。

参考文献

[1]杨晓波.谈水利水电施工企中的质量管理[J].科技创新学报, 2008.

[2]李雪辉, 李朝晖.水利水电工程质量管理初探[J].湖南水利水电, 2001 (5) .

企业生产运营管理中常见的问题 篇5

一、基础“5S”管理方面

1、整理、整顿尚有欠缺，现场存在很多问题点，定置管理混乱。

2、几乎没有目视管理，目视管理不明确，缺乏标识，物品寻找浪费时间。有问题时不能及时发现。

3、标准规范化管理做得不够，生产工作缺少标准化，作业标准不完善，标 准制定不合理。

4、设备维护保养机制不健全，故障较多，故障停机次数比较频繁。

二、生产运营与生产现场

1、部分人员生产理念落后，没有形成以定单为中心的生产运作理念。

2、生产统计与分析系统不完善，难以有效评估公司生产系统的状况。

3、生产模式造成中间在制品较大，占用了较大的资金和生产空间。

4、产品开发和样品试制操作不规范，导致生产时间的大量浪费。

5、生产计划制定不够严密，落实和监督手段不够先进或跟不上生产的需要。

6、对交货期不断调整，掩盖了制造过程中的许多问题，生产中的问题不能 及时暴露解决，造成系统反应速度缓慢。

7、现场缺乏作业标准，员工作业不规范，随意性强，造成品质不良。

8、现场无标准作业管理的目视工具，管理混乱，现场物流管理缺乏标准，造成物流混乱。

三、品质管理方面

1、品质保证体系不健全、不完善，部品检查、制造检查、QC 检查、自主检 查等检查体系要加强。

2、质量的过程控制能力较弱，造成大量的质量成本损失。

3、品质的目视管理、事先品质工程诊断、预防管理、事后品质对策改善做 得不够。

4、质量数据分析不彻底，无法进行作业行为改善。

5、质量不能持续改进和预防，经常出现重复性或批量性的质量问题。

四、人员素质方面

1、中层管理者的素养和管理能力有待提高，管理技术需强化掌握，特别是 发现问题、解决问题、独自处理能力。同时需要先进管理理念的培训。

2、有些生产管理人员对“5S”没有足够的认识，出现的小问题没有及时整 改。

3、需要进一步营造改善的气候氛围，进行环境渲染，如：员工培训、标语 口号、现况板等方法来改善环境，从员工素养提升入手，开展改善提案活动，从 而使

公司整体水平提升。※ 精益生产管理

精益生产中的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的产出。精益生 产的核心是消除一切浪费，它把目标确定在尽善尽美上，通过不断地降低成本、提高质量、增强生产灵活性、实现无废品和零库存等手段确保企业在市场竞争中 取得优势。同时，精益生产把责任下放到组织结构的各个层次，采用小组工作法，充分调动全体员工的积极性和智慧，把缺陷和浪费及进地消灭在每一个岗位。准 时化生产(JIT)是精益生产的核心和支柱，准时化生产强调“非常准时”和“按 需要生产“，它要求和平过程中的各个环节衔接的准时化，没有不必要的物流停 顿和库存，按用户的质量、数量和交货周期进行生产。对于一个企业来说，要想在国内外的市场上立于不败之地，实施精益生产是 势在必行的。精益生产的最终目标是利润最大化，基本目标是降低成本，“四 实现 低两短”的具体目标： 废品量最低：消除各种不合理因素，并对加工过程中的每一工序精益求精。库存量最低：库存是生产计划不合理、过程不协调、操作不规范的表现。零件搬运次数最低：零件搬运是非增值操作，减少零件和装配件运送量与搬 运次数，可以节约装配时间，并减少这一过程中可能出现的问题。库存量最低：库存是生产计划不合理、过程不协调、操作不规范的表现。机器故障率低：低的机器故障率是生产线对新产品方案做出快速反应的保 障。生产提前期最短：短的生产提前期与小批量相結合的系统，应变能力强，柔 性好。准备时间最短：准备时间长短与批量选择有关，如果准备时间趋于零，准备 成本也趋于零，就有可能采用极小批量。企业内实施精益生产可归结为一个 基础，三个方面： 一个基础就是指实施精益生产的准备工作，即采用横向功能小组等团队工作 方式实施 5S 管理和推广持续改进； 三个方面是

1、设备管理；

2、生产管理；

3、质量管理。这一个基础，三个 方面缺一不可。※ 现场管理优化 任何问题都要到现场去了解，当场用最简单、最不花钱的方式来寻求改善，而非以投入资金，从外界购买最新的科技设备来提升工厂的水准。现管理优化的 三项基本原則分别是：

1、环境维持：落实 5S 活动 整理(Seiri)：取舍分开，取留舍弃 整顿(Seiton)：条理摆放，取用快捷 清扫(Seiso)：清扫垃圾，不留污物 清洁(Seiketsu)：清除污染，美化环境 素养(Shitsuke)：形成制度，养成习惯

2、消除浪费：任何不会产生附加价值的活动就是浪费。

客户管理中常见问题 篇6

关键词：小学班级管理；问题；解决对策

班级管理是教师根据一定目的要求，用一定手段，带领学生，对班级的各种资源进行计划、组织、调控，以实现教育目标的组织活动过程，是有计划、有目的的活动。

一、班级管理的重要性

班级管理是学校管理中最基础的部分，也关系到老师是否能与学生建立良好的师生关系。所以为了工作，为了学生，进行有效的班级管理是至关重要的。

1.为学生创造良好的学习环境

进行班级管理可以培养一个民主、积极向上的班集体，使班级按照正常的秩序井然有序地活动。班级管理通过对消极因素的改正以及对积极因素的鼓励，为学生创造一个良好的学习环境。

2.建立融洽的师生关系

班级管理通过加强教师与学生之间的相互了解、相互信任、相互认可，为学生创造一个舒适的学习环境，使教师的教学效率得到提高，从而收到事半功倍的效果，进而建立良好、和谐、融洽的师生关系。

3.促进学校管理

班级是构成学校的小集体，一个好的班级管理会使班级中和谐融洽，人人上进，班级的整体质量有所提高，才能为学校管理打下良好的基础。

二、小学班级管理中常见问题有哪些

现在班级管理中常见的问题是纷繁复杂的，也是多种多样的。通过对自身及其他同事经验的总结与交流，得出班级管理中常见的问题主要体现在以下几个方面。

1.教师管理模式陈旧

在现阶段，一部分的教师使用传统的班级管理模式，运用权威式或说教式的管理方法，把学生的行为固定在一个条框之中。除此之外，还有单一式的管理方式。这些不合情理不科学的陈旧管理模式是班级管理中最突出的问题。

2.对学生的了解不够深入

管理班级的对象是学生，可学生在老师在或不在时所表现的两面性使老师对班级的管理难度增加。而当你苦口婆心劝导学生时，换来的却是学生的无理辩驳以至“白眼”。

三、小学班级管理中常见问题的形成原因

众所周知，小学班级管理中的问题是多种多样、纷繁复杂的。所以，形成小学班级中常见问题的原因也不是单方面的。

1.班主任缺乏管理知识

在大班制的授课模式下，教师每天花费在学生身上的时间较多，系统学习班级管理知识的时间相对较少，使相关的班级管理知识匮乏，从而导致班级管理的欠缺。

2.学生参与班级管理的积极性不高

在班级管理中一个强有力的领导核心和优秀的班级干部团体是进行班级管理的后备力量。而现在的学生大多数都认为学习好比什么都重要，对参与班级管理不积极。

四、小学生班级管理中常见问题的解决措施

在班级管理出现问题是避免不了的，重要的是采取正确的措施。

1.增加班主任的管理知识，创新管理模式

首先，教师可以自学一些有关班级管理的知识，在理论与实践中促进班集体活动的正常运行。其次，学校应定期为教师提供学习班级管理知识的机会。最后，学校应开设小班教学，为教师减轻负担，给教师提供更多的时间去学习有关班级管理的知识，创新管理模式，为更好地管理班级奠定基础。

2.智商与情商并举，提高学生对班级管理的参与度

注重使学生的智商与情商并举，使学生在有一个好的学习成绩的基础上，提高学生对班级管理重要性的认识，积极地参与到班级的管理中，在班级管理中充分发挥优秀班干部的作用，潜移默化地影响班级中的其他学生，促进班级的管理。

青贮饲料管理中的一些常见问题 篇7

青贮窖内最好的发酵类型是纯乳酸发酵, 这是因为干物质和能量的回收利用率最高。青贮饲料中高的乳酸/乙酸比值优于低的乳酸/乙酸比值。好的青贮饲料中, 丁酸含量要低于0.1% (以干物质计) 。在这样的青贮饲料中, 发酵能够得以迅速进行且保存了养分。微生物接种可改善微生物发酵, 这种改善是通过提高干物质的回收利用率和产奶量提高来体现的。

2 过量接种乳酸菌

在一些情况下, 接种过多可能导致发酵产品抗真菌能力下降 (乳酸本身抗真菌能力不强) 。这样的青贮饲料可以快速的进行发酵, 但它们也会迅速发热, 酵母会使乳酸降解, 从而导致干物质损失。

3 何时收割紫花苜蓿才能保持植株中含有较多的糖分

有几个因素影响植株糖分含量。植株在光合作用 (太阳光) 后糖分最高, 阴天时植株糖分含量较低。快速干燥植株是有益的, 因为湿植株存放时间过长, 呼吸作用就越强, 这就导致了糖分含量较低。把牧草摊平可以提高干燥速度。最好的方案就是上午割倒并使植株迅速干燥以防止呼吸作用, 而天晚时割倒含有高糖分的植株, 会导致糖分在夜晚通过呼吸作用而损失。延迟装填和封盖也同样会降低植株糖分含量。

4 青贮饲料中通过添加糖蜜来提高发酵速度和改善动物生产性能

许多证据表明添加糖蜜 (至少13~18 kg/t) 可以改变青贮发酵。一般情况下, 如果可溶性糖分含量不足, 添加糖蜜可以提高发酵速度 (如降低p H和产更多的酸) 。然而, 添加糖蜜并不总能改善发酵质量。也就是说, 添加糖蜜并不会使发酵产生更多的纯乳酸。事实上, 一些研究表明, 添加糖蜜会促进更多的杂乳酸发酵, 这不是最需要的发酵。也没有证明饲喂糖蜜处理的青贮饲料后能够改善动物的生产性能。其它与添加糖蜜有关的两个主要问题是:糖蜜不能在饲料中均匀分布 (在水平青贮窖中尤为困难) 和饲喂期间由于存在多余的糖分而导致较低的氧稳定性, 这是因为酵母 (会导致发热) 能够消耗糖蜜并使之转化为酒精。

5 牧草过干时加水对发酵是否有帮助

牧草过干时, 添加水可能会对发酵有帮助。但是若要使植株含水量提高, 添加水量必须很高。例如, 为了使1 t牧草中干物质含量从50%下降到44%, 必须添加大约135 kg的水。为了进一步降低干物质含量到40%, 则需添加223 kg水。另一个与添加水有关的问题是:这些添加的水可能不会被牧草完全吸收, 并且会导致营养流失数量升高。只有在最坏的情况下才能添加水。事实上, 可以通过使用液态的微生物接种来促进发酵。

6 添加谷物 (玉米或高粱) 对制作青贮饲料是否有作用

通常, 不推荐在青贮过程中添加谷物。尽管谷物含有大量的淀粉, 但用于青贮饲料发酵的乳酸菌却不能利用淀粉作为能源。添加谷物对发酵有利的唯一情况是青贮饲料水分极高 (>75%) , 在这种情况下, 它们是作为吸水剂而起作用的。残留的淀粉也可能会使青贮发热更快。

7 霜冻损伤对青贮谷物是否有影响

一般情况下, 轻微的霜冻不会对谷物植株造成损伤。严重的霜冻 (低于-3℃几小时) 会杀死整个植株。如果玉米植株尚未成熟, 它含有的水分可能会高于最佳推荐收割期收割的玉米。最好用微波炉测一下整个植株的含水量, 因为即使叶子干枯脱落, 茎杆还含有相当数量的水分。收割前让玉米植株干枯到需要的干物质含量。未成熟玉米的干枯速度将会和常规玉米相同。相反, 严重霜冻会使成熟玉米的干枯速度加快。在此两种情况下, 建议及时检测水分并把整株干物质含量达到33%~37%时作为目标收割期。如果青贮饲料过干, 可以稍微缩短铡草的长度以提高青贮窖内压实的程度, 但必须注意在全混合日粮中对有效纤维进行平衡。

8 饲喂紫花苜蓿时, 青刈、干草、青贮哪种形式更好

一般情况下, 饲喂青刈或干草时动物对干物质采食量要大于青贮饲料。然而, 由于在全混合日粮中青贮饲料更易处理, 更容易保存营养成分, 所以青贮苜蓿通常是最重要的饲料来源。青刈牧草如果干物质限制在50%以下, 则可以很好的使用。使用以上任何一种形式的牧草, 日粮的连贯性和改换日粮时逐渐过渡是两个要考虑的重要问题。

9 饲喂前青贮饲料应保存多久

大多数人推荐在饲喂前牧草至少要青贮3~4周。然而, 在发酵缓慢的情况下, 饲喂前可能需要6周或更长的时间来储存。一个超大型水平青贮窖光装填就需要2~3周, 发酵持续了2个月才结束, 同样, 使用青贮饲料的一个关键是当换成新的青贮饲料时, 日粮中青贮饲料量要逐渐改变 (约需2周) 。

1 0 在干燥的环境下怎样制做青贮

一定要在青贮前检测干物质含量。玉米植株可能看起来很干, 但可能在茎杆中含有大量的水分。不要靠猜测, 大多数情况下植株干物质含量是确定收割时机的决定性因素。尽量在整株玉米干物质含量为35%时收割。在干旱情况下, 硝酸盐已经在植株下部蓄积, 提高收割机的操纵杆使得留在地里的茎杆高度为20~30 cm, 青贮过程会降低硝酸盐含量到大约50%~60%。饲喂前让青贮饲料发酵至少3~4周, 饲喂动物时逐渐加入新的青贮饲料。

1 1 天气很潮湿, 不易枯萎且收割很困难的问题

如果由于天气的原因使紫花苜蓿不能很好的枯萎, 梭状芽孢杆菌发酵就会增加。利用接种微生物会促进其更好的发酵。

1 2 青贮饲料看起来象没有发酵

税务管理中常见的问题及对策 篇8

1 我国个人所得税制存在的问题

1.1 税制设计有违税收公平原则

目前, 我国在个人所得税征收中主要采取分类征集的方式, 而个人取得的应税所得一共包括11个类别。

根据我国目前所运用的征税模式, 不同的所得项目分别适用不同的税率、计征方法以及费用扣除标准, 这样会使得月收入相同的居民因各自所得收入被划分到不同的项目中而缴纳不同的个人所得税, 进而出现不公平的情况。例如两居民的与收入同样都是400元, 但是一人的收入是纯粹的工资所得, 根据我国所建立的税制, 其应该缴纳15元的个人所得税, 而另一人的收入中有3500元属于纯粹的工资所得, 另外的500元是额外奖励, 但是另一人只需缴纳3500元工资的税款, 即另一人所缴纳的税款小于15元, 所以, 两人虽然有同样的月收入, 但是所缴纳的个人所得税税额却有所不同, 由此可见, 我国现行的税制有为税收公平的原则。

1.2 调节收入分配功能较弱

随着社会经济的快速发展, 受到个人知识水平、工作态度方面的差异以及其他方面的原因, 导致我国居民收入差距在不断拉大, 虽然我国在实行三步走的战略中提出会使一部分人先富起来, 然后带动其他人共同致富, 但是, 在这一过程中, 收入分配问题日益凸显, 成为我国社会经济发展所关注的重点问题之一。当个人所得税制正式实施之后, 由于个人收入较少, 所以, 个人所得税并没有得到应有的重视, 随着我国经济的发展, 居民收入在不断提高, 而且收入的形式逐渐向多样化发展, 缴纳个人所得税的人数也在不断增加。毋庸置疑, 个人所得税的设立, 可以有效调节居民收入, 但是, 我国个人所得税制并没有充分发挥这一功能。在我国, 国家财政收入主要以流转税为主题, 税制结构中, 营业税、消费税、增值税为主要部分, 而个人所得税所创造的国家财政收入所占的比例还比较小, 所以, 个人所得税制并没有得到充分的重视, 对于个人所得税而言, 由于其所占国家财政收入的比例不大, 所以在统筹全局、调节收入方面所发挥的作用并不明显。另外, 我国个人所得税对居民收入分配的影响仍然没有达到预期效果, 虽然居民收入差距问题已经比较突出, 但是这一问题没有因为个人所得税的过多关注而得到有效改观。

2 房产税对住房市场的负面影响有待消除

随着我国经济的发展, 人口流动加快, 尤其在一些经济发达的城市, 外来人口不断增加, 所以, 在住房市场中, 租房需求量大, 随着房产税的设立, 住房投资者则会适当提高房屋租金, 通过这种方式, 将房产税给投资者带来的资金压力转嫁给租房者, 所以, 这必然会给大量租房人员产生一定的经济压力, 尤其对那些刚参加工作的年轻人的经济负担更为明显。

随着房产税的出现, 房屋持有阶段的成本会有所增加, 房产税的征收对住房投资者造成了较大的压力, 在快速发展的市场经济下, 房产已经成为投资收益的重要项目, 对于房产投资者而言, 则会通过大肆炒作, 我国商品房的价格会进一步提升, 从而引发了我国住房市场的供需矛盾, 商品方价格上涨, 房产泡沫严重, 长期发展下去, 必然会引发严重的社会危机。

目前, 我国的房产税征收对象并不包括个人非经营性住房, 但是这些减免政策也无法与我国的经济发展相适应, 这也会对我国的住房市场产生一定的负面影响。因为我国针对个人非经营性住房所制定的减免政策会促使很多人进行房屋囤积, 从而造成大量闲置空房, 从而造成房屋资源的浪费, 这样会增大我国房地产市场泡沫, 不仅无法满足大量购房者的实际房屋需求, 而且会对我国的经济发展产生一定的负面影响。

3 完善税务管理的策略

3.1 进一步完善我国个人所得税制

(1) 要可以选择混合征收制度。混合征收制度的建设是进一步完善我国个人所得税制的基础, 在混合征收制度的实施过程中, 在课税对象的选择方面, 则应该将居民的经常性所得进行综合征收, 其中包括工资、薪金所得、个体工商生产经营所得、劳动报酬等, 另外, 其他所得进行分类征收。就目前的情况来看, 我国的个人所得税缴纳主体主要是工薪阶层, 但是, 工薪阶层的类型多样化导致了缴税不公平现象的出现, 这一税收模式的应用, 可以实现对高收入人群的有效监督, 而且可以有效增加国家财政收入。

(2) 要加强个人所得税的征管。首先, 可以借鉴一些发达国家的做法构建更加全面系统的信息系统, 为所有能够获取正常收入的公民配备一个对应的独特的税务号码, 从而设立每一个公民的纳税专门档案, 保证一个合格的纳税个体能够得到的全部收入都可以体现在这一税务专号代表的领域里。其次, 以个人所得税为对象采取必要的源头防控措施, 选择纳税个体所在的单位作为该个体所要缴纳个税的代扣代缴义务人, 来完成相关税款的扣缴流程。

3.2 设计合理的房产税税制

为了不断提升我国房产税的实施效果, 则应该根据我国住房市场的实际情况建立相对完善的房产税税制。首先, 征税的范围应该确立为我国住房市场中的所有住房, 其中, 既包括增量房和存量房, 也包括普通商品房和小产权住房。在税率设置方面, 笔者认为应该为普通商品住房和小产权住房设置不同的税率, 而且小产权住房的税率应该略高一些, 以遏制小产权住房, 适当地提高小产权住房的税率, 对于平衡住房市场需求有一定的促进作用。其次, 在计税依据方面, 我国应该结合借鉴国外的经验并结合自己的实际情况, 将房屋评估值作为计税依据。另一方面, 要注意税率的灵活设计, 为了使我国的房产税税率趋于合理化, 我国可以效仿发达国家的做法, 将我国房产税的税率分为比例税率、累进税率以及定额税率。我国在房产税税率设计时, 可以在中央确定税率的前提下, 给予地方政府一定的自主权, 使其更具地区经济发展状况以及住房市场需求情况对房产税税率进行合理设置, 以满足地方居民实际住房需求为主要目的。政府部门还应该注意房产税税收优惠政策以及减免政策的制定, 优惠对象必须将低收入人群包括在内。

4 小结

税务管理对我国的经济建设以及社会发展有着重要的意义, 但是我国的税务管理仍然存在一些问题, 其中包括个人所得税制存在不合理之处以及房产税的设立有待完善等, 为进一步完善我国的税务管理工作, 则应该从这两方面入手积极改进。

摘要：本文以税务管理为题, 重点从个人所得税和房产税两方面对我国税务管理中存在的问题及其相应的对策进行了分析阐述。

关键词：税务管理,个人所得税,房产税,问题和对策

参考文献

[1]田效先, 鲍洋.新常态下中国税制结构优化的路径选择——基于国际比较视角[J].税务与经济, 2016, 05.

[2]王淼.完善我国反避税规则的新思路:增设从纳税义务人条款[J].东北大学学报 (社会科学版) , 2015, 06.

[3]廖凡.反跨国逃税避税的法律问题研究[J].政治与法律, 2015, 11.

公路施工管理中常见问题和对策 篇9

关键词：公路建设,施工管理,问题与对策

1 公路施工管理及其特点概述

公路施工管理指的是在公路建设过程中针对施工质量、施工进度、现场安全文明以及施工成本等一系列内容开展的系统性管理工作。现代化工程管理的理念, 打破了过去只重视施工过程中的质量管理的弊端, 将环境问题、成本问题、现场安全文明等诸多内容综合起来予以考虑, 尤其是在可持续发展理念下, 建筑工程与节能、环保问题联系紧密, 各类新型建材、环保工艺在工程中都得到了广泛应用, 同时也给施工管理带来了新的挑战。而从公路施工管理角度来讲, 它有别于其它类型的建筑工程, 其特点可概括为:

(1) 施工环境复杂, 给管理带来难度

公路施工多处在城市中心繁华区域, 周围人群、建筑密集, 环境复杂, 给施工管理带来了相当大的困难。例如, 公路施工中难免会产生大量的粉尘、噪音等污染, 及时是在合理的指标范围内也会招来周围居民的不满, 从而使得许多大型施工机械派不上用场, 施工进度相应有所延缓。又如市区公路建设, 通常晚上八点以后便禁止施工, 而且周边复杂的环境使得工程材料的保管也变得困难起来, 这些问题都给施工管理带来了一定的难度。

(2) 施工队伍多, 工序繁琐

公路施工需要先做好路下的各种管道工程施工, 待回填完毕之后才能继续路基、结构层以及面层施工, 这其中涉及到的工种极多, 常见的如给水、排水、消防、燃气、电缆、供暖等管线, 如此多的工种需要在同既定的工期内在一个基坑内作业, 如果工序协调处理不当, 会导致施工现场一片混乱, 给质量、成本、进度均造成损失。

(3) 涉及部门多

公路施工多为当地政府投资建设工程, 它涉及到多个部门的切身利益, 有些项目还是政府的形象工程, 因此在建设过程中常会出现不同单位参与指导, 临时变更内容多, 而且许多变更内容都是政府领导一句话决定的, 并没有通过设计认可, 从而给工程质量埋下了隐患。

2 公路施工管理中常见问题

2.1 施工现场监管漏洞

施工过程是公路建设的主要环节之一, 也是工程质量和费用发生的主要阶段。但就目前的许多公路建设项目而言, 施工阶段的监管力度不严格, 往往是导致工程质量差, 投资效益低的重要因素。其原因主要有以下几点: (1) 监理方面的因素。公路施工中监理单位作为主要的监管部门, 但因为手中没有权利, 使得施工单位对监理人员阳奉阴违, 而监理人员的处罚也得不到落实, 最终监管工作无法顺利开展。 (2) 管理制度问题, 许多公路施工中往往是施工前期各项管理制度、施工程序要求严格, 但到了中期, 尤其是施工后期, 施工单位拿工期为幌子, 对于正常的报验、资料、分步回填等程序不再理会, 使得质量管理得不到保障。 (3) 隐蔽工程问题, 公路施工中隐蔽工程多, 根据规范要求, 每一项隐蔽工程在掩埋之前必须经过验收合格, 但实际工程中因为施工单位多, 管道走向复杂, 经常会出现一项工程掩埋过后另外的施工单位再次开挖的现象, 这中间就会给成品保护造成困难, 有的甚至挖坏了别人的管道也抱着事不关己的态度, 直接掩埋。

2.2 工程材料质量问题

公路建设中涉及到的工程材料型号、规格较多, 给材料的质量和成本管理都带来了难度。具体的材料质量问题表现在: (1) 材料本身质量存在问题, 进场过程中监理人员和建设单位监管不力, 使劣质产品流入到工程中, 降低了工程质量; (2) 各类管道尤其是给水、消防管道零部件用量大, 型号复杂, 施工中经常出现大批量地从外地采购优质管道, 而对于用量大的管件, 则在就近建筑市场采购, 但质量问题恰恰出现在这类管道接口上。

2.3 现场签证问题

现场签证是建筑工程中的普遍问题之一, 在公路建设过程中, 首先是因参与建设的部门多, 使得临时变更、签证现象频发;其次, 多数变更内容缺乏合理依据, 而施工单位更是不问对错, 只顾迎合建设单位的意见;最后, 签证问题没有得到及时处理, 经常是放在工程竣工决算时统一解决, 这个过程中牵涉到人员调动、当事人记不清现场情况等问题, 使得甲乙双方为此发生争执, 双方利益均得不到保障。

3 公路施工管理的改善对策

3.1 完善管理制度, 严格管理流程

管理制度和流程是开展施工管理的依据, 为此公路建设过程中首先应完善施工中各项管理制度和规范施工流程, 除了各工序严格遵循规范要求之外 (如回填土分步回填、碾压密实) , 还应加强现场管理人员的监管力度, 监管范围等, 保证各分项工程至少有一名专业技术人员在现场对质量进行实时的动态管理。同时, 应加强质量罚单的落实, 避免出现整改通知单下发之后石沉大海的问题。

3.2 提高全过程管理意识

公路建设的全过程质量管理, 即从项目决策、施工设计、项目施工、竣工决算等全过程予以控制, 并且将进度、质量与成本三大问题综合起来统筹考虑。如在设计过程中采用限额设计, 在满足经济指标的基础上提高设计质量, 或者采用方案招投标的方式, 提高设计方案的性价比;在施工过程中, 做好各工序的统筹安排, 如标高和位置相近的管道工程可考虑在同一基坑内作业, 避免反复开挖带来的质量和成本问题;在决算过程中, 要求审计人员协同技术管理人员一起, 对现场工程量、质量问题进行验收, 以此来做好质量管理的最后一道关卡。

3.3 统一材料管理

加强工程材料管理, 首先应在施工前根据市场情况确定各种主材的品牌、价格, 并同供货商签署协议, 保障货物能及时运到现场。同时也可要求供货商针对管道零部件在施工当地备货, 以防止临时材料不足带来的困难;其次, 材料进场时监理单位应协同建设单位, 对材料的规格、型号、产品合格证、出厂检测报告等内容进行严格验收, 并做好验收记录;另外, 在施工过程中, 监理人员也应及时对材料的使用进行监督, 禁止不同品牌的材料在同一项工程中应用, 禁止外观有缺损或过期的材料在工程中应用等。

4 结语

公路是城市发展的基础设施工程, 它建设成本高而且直接关乎到城市居民的切身利益, 现阶段我国公路建设正处于高速发展过程, 但在建设规模和工艺提高的同时, 更要注重公路的质量问题, 从各环节着手将质量隐患消灭在萌芽中。

参考文献

[1]黄进伏.关于新时期公路施工管理的思考[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2011 (29) .

[2]费灏, 杨建强.公路施工管理存在的问题[J].中国水运 (下半月) , 2009 (4) .

浅谈房建管理中常见问题与对策 篇10

(一) 房建工程投资控制

在房建工程施工中, 由于设计图纸和文件供应时间变更, 或拖延时间较长, 发包内容及接口界定不清, 承包合同不够严密等, 都会给利欲熏心的施工单位造就有机可乘的机会, 他们投机钻营, 想方设法捞去合同外的施工内容收入, 从而造成建筑工程投资难以控制。

(二) 协调配合, 加强管理

房建施工是一项庞大的工程, 需要各单位, 各部门之间密切配合协同作战, 可由于种种原因, 往往会出现各部门, 各专业, 各工种之间协调配合不够完善, 造成工期延误, 质量反弹, 直接影响整个建筑工程的进度和质量, 呈现出建筑工程投资浪费现象。这就需要管理者从中协调, 酌情处理。

(三) 房建工程监管方面的缺陷

在房间施工中, 楼房质量的好坏, 监理部门有着不可推卸的责任。但在具体工作中, 施工单位和监理部门往往由于各自利益所在, 会形成无形中的结盟, 导致监理员无法以公证的立场去解决工程施工中出现的一些问题, 给业主造成一些不应有的损失, 再者监理人员自身业务能力不强, 综合素质不高, 也是造成监管不力的主要因素。这就需要业主在选聘监理人员时, 严格把关, 高度重视。

二、管理问题及相应对策

(一) 严把签订合同关, 尽力掌控投资

在具体施工中, 由于甲方在签订合同时没有把细节问题 (交界口, 工程配合, 公用设备, 水电供应, 垂直运输等) 交代清楚, 施工方为了取得更多的利益, 往往会千方百计寻找合同破绽, 向甲方或其他分包单位索取额外费用。这就需要甲方在工程招标文件中和工程承包合同中, 详细注明包方应承担的责任和义务, 总承包方能组织施工的项目, 尽可能让总承包方组织施工, 尽量减少分包项目。掌控好项目投资。

另外, 由于业主方面决策失误, 造成施工设计图纸变更多, 施工文件供应迟缓, 工程签证多, 管理混乱, 这就给施工方造成了“有机可乘”的索赔机会。因此甲方必须在施工前期制定出详细的, 切实可行的项目管理计划和施工方案, 对于涉及到住宅建筑功能性方面的原则问题, 或设计图纸要做出重大变更问题, 必须慎重考虑, 并通过必要的决策程序后, 才能修改。

对于原材料购进, 小工段分包等方面的问题, 业主必须委任综合素质高, 具有相应专业知识的专业人员去监管签证, 并要严格控制各种计价, 以预防职权滥用, 监管失控。

对招投文件的拟定, 合同的履行, 监管方必须做出系统的、全面的、量化、细化, 大到总承包方, 分包方资质小到维修责任, 以规避不应有的风险产生。

(二) 做好各部门之间的协调

工程施工的主要依据是图纸。工程图纸设计的好坏, 合理与否会直接影响到房屋建筑质量, 这就需从图纸设计、图纸会审、技术交底等方面的源头抓起, 尽可能减少因图纸设计技术错误带来的协调问题。

在各部门进行图纸会审、技术交底图纸会签时, 监管者应站在管理者的高度, 去组织各专业、各工种的有关人员, 详细查看各专业管线的公用通道, 和交叉部位设计是否满足安装时所用空间的规范要求, 在满足了管线的安装空间和规范要求后, 是否会影响到楼房建筑的使用净高度要求, 并要进行深入细致的研究, 综合性计算, 以杜绝顾此失彼现象发生。

技术交底是施工队班组之间, 充分了解设计意图、施工各个环节的起始点及交接点的关键, 也是图纸会审中, 各专业之间交叉协调工作的重点, 一旦发现图纸设计中可能出现的问题, 就马上从图纸上加以解决, 以减少交叉施工出现的问题。

三、加强监管力度, 确保工程进度

建筑工程项目监理工作是一项错综复杂的业务, 它不但牵涉到技术方面的问题, 还牵涉到社会的方方面面 (如法律、经济) , 它们融为一体, 贯穿于全方位的动态工程管理过程中, 在现有的管理体制下, 监理方要想帮助业主解决房建施工出现的各种问题, 必须从以下几个方面做起。

1) 依照国际惯例, 将FIDIC土木工程施工合同作为建筑合同中的一个重要组成部分, 并明确指出工程施工管理中, 有关总承包商、分包商、业主和监理总工师的职责、地位、权力和义务, 以及在建筑工程施工中监理部门的操作程序, 及对有关文件的处理方案, 尽可能把监理工作纳入到建筑工程总承包的合同之中。

2) 房建工程监理工作是一项既复杂又严谨的业务, 具有其自身的独立性和技术性, 备受法律和有关经济条款约束, 由监理部门依据法律, 经济方面的有关规定去完成。业主必须充分信任监理人员, 对其工作给以肯定, 业主可以对工程建设进展情况, 进行巡视抽查, 但切忌过多干预他们的日常工作, 以免产生误解。对于个别监理人员, 以权谋私玩忽职守, 或发现监理部门所做的监理工作存在有一定问题, 有不到位的地方, 业主可直接向主管领导或总监理工程师反映, 提出自己的看法和建议, 然后由监理机构去妥善处理。

3) 房建工程监理工作做的到位与否, 直接关系到房建质量的高低, 业主的生命财产安全。所以, 业主在选聘监理工作人员时, 一定要先对有关监理单位的以往信誉进行考证, 经过多次筛选、对比, 从中选出综合素质高、业务能力强、专业知识扎实、监管经验丰富, 具有国家颁发的专业资质证书的监理工程师, 来担任工程监理工作。尽量避免由于监理工作做的不够到位, 而出现的房屋质量问题。

4) 房建工程项目从规划、设计到批复、施工要经历一个漫长的阶段, 办理多道繁琐手段, 往往到项目就要开工了, 才开始让监理方介入其中, 这样弊端很多, 因为建筑工程是一项庞大而复杂的工作, 必须环环相扣, 哪一个环节出现了问题, 都会影响到工程质量和进度, 监理人员必须做到对建房的每一道工序 (包括设计方面施工计划) 全面了解, 才能做到在工作中有的放矢、游刃有余, 这就需要工程监理人员, 在工程项目初步设计完成并取得有关部门批准后, 及时介入, 以便为后序施工阶段的监理工作, 打下坚实的理论基础。

四、结语

在整个房建过程中, 管理工作千头万绪, 大小问题层出不穷, 这就需要通过参建各方面的共同努力去解决。大家各负其责, 熟悉掌握《招投标法》《合同法》及相关法律知识, 刻苦钻研业务, 逐步提高自己的专业知识水平和应变能力, 才能圆满完成房建施工中的各项管理任务。

摘要：随着城市化、.城乡一体化进程的快速发展, 城市人口急剧增加, 楼房建设已呈现出突飞猛进的发展趋势, 房建管理问题已逐渐凸显出来, 这就需要管理者去认真思考、研究, 找出对策, 妥善处理。

客户管理中常见问题 篇11

关键词：建筑工程项目；进度管理；存在问题；管理措施

一、简述建筑工程项目进度管理

在实施工程之前，要设定目标，建筑工程项目进度实施是以预先制定的计划为依据的，所以要以科学严谨的态度规划项目的进度。为了保证工程进度不超出预先制定的计划，对工程实行层层控制，使进度在预期范围内。控制需要运用各种手段、方法和措施，在工程发生变化时通过补救措施及时纠正偏差。分析研究在施工过程中每个影响项目进度的因素，采取有效措施控制影响因素，把影响降低到最小，尽最大可能的消除偏差。在工程进度控制过程中充分利用资源，合理规划人力、财力、物力，确保项目在设定的期限内竣工。

二、工程进度研究意义

建筑工程进度是个动态的变化过程，受诸多因素影响。在工程受这些因素影响而导致工期进度改变时，如果项目管理者不对这些因素进行全面分析、研究，仅凭以往的经验进行工程管理，不依据计划合理安排工期进度，最终可能导致工程各阶段杂乱无序，延误工期。在整个过程中编制细致的工作计划，随时关注项目的各项工作状况，及时反映情况，在工程进度发生变化时，我们要及时找出影响工程进度的因素并采取有效措施纠正偏差。在施工前，根据收集的原始资料、数据，制定科学的进度规划，施工过程中根据实际情况实施有效的控制。建筑工程项目进度管理是为了确保项目可以在设定的期限内竣工，保障质量的同时降低成本，这样可以使开发商的利益达到最大化，并有效的树立开发商自身的信誉，提高在同行中的竞争力、知名度。在工程进度控制过程中充分利用资源，合理规划人力、财力、物力，避免了资源的浪费，有效地降低了建筑成本。并且工程进度研究对于项目管理和企业等方面都具有重要的意义。

三、工程进度管理中存在的问题

（一）制定的进度目标不科学。在不考虑项目规模、施工环境、施工设备技术、团队合作状况等因素的情况下，盲目的制定工期计划。计划与实际情况严重不符，这种无法如实反映施工状况的指导是毫无意义的。制定的项目进度计划不够科学，使施工前的准备阶段就处于杂乱无序、疏于控制的状态。没有科学的进度计划，很难对施工企业作出有效的指导。这种不科学的工期进度必将为以后的施工带来一系类的问题。

（二）制定的计划不周全。制定进度计划时考虑问题不全面，工作中存在漏洞。比如说在项目实施过程中，只关注主要工作的开展，对次要工作没有给与重视，最终影响建筑工程的整体进度。

（三）进度计划划分不均。制定的进度计划过于细致或者是过于粗略。过于简略的进度计划很难控制工作进程，很难发现工作中的问题，在发现问题时可能已经造成了无法挽回的严重后果。然而过于细致的工期计划造成各工期的工作联系不紧密。在制定工程进度计划时很难把握粗细之分，难以合理细化工程项目。在细化工程施工工作时应该遵循以下三个原则：一、被细化的工作一般应为15天以内的短工作周期，一次来控制工作进展；二、最好按照施工工艺的工作流程；三、由工作量多少来评判工作是否需要划分。要合理细化施工项目进度计划，以便于施工工作的开展。

（四）项目施工不依据进度计划。实际施工过程没能及时跟进计划，计划与实施脱节严重。某些项目领导者将计划弃之不用，根据以往经验开展项目施工工作。一般大型工程具有工期长、环节多的特点，出现的突发状况也比小工程多得多，如果只依据以往经验处理这些突发状况很容易造成工程混乱的现象。

（五）进度控制不科学。工作衔接不紧密、各部门工作时间安排不合理，另外对资源的利用不合理，导致在施工过程中某一段时间内的工作安排过于密集而某段时间内却过于松散，资源利用不理想，对施工工作的顺利开展带来麻烦。

（六）资源配置不协调。施工进度与资源配置有紧密的关联，合理的规划人力、物力、财力等资源，及时跟进工程进度，保证施工工作的正常开展。如果工程管理人仍采用陈旧的体制规划工程工作，先制定计划规划进度，资源的配置仅凭以往经验不够时再采买，就会使自己处于被动位置。如果资源配置供应出现问题时很可能延误工期进度。

四、改善进度管理的措施

合理的进度安排可以降低建筑项目成本、提高建筑建设质量，针对如何加强改善建筑项目进度管理工作，做了以下措施调整：

（一）制定目标工期。制定合理的目标工期，以此来作为项目工程的控制标准。在项目的施工过程中，要根据人力、建筑设备、建筑资源、资金等环节的实际情况制定进度计划。在施工过程中不要一味追求进度，太快的工期进度就要求增加设备、人力等资源，增加支出费用。工程实施费用与工期成反比，工程实施费用是随着工期的缩短而增加的，所以说如果设置的工期不合理，就会使建筑工程费用减少，影响建筑的质量。制定合理的目标工期，合理安排经费的支出。目标工期主要依据费用工期、资源工期的标准进行制定。

（二）建立优秀的团队班子。建立优秀的团队班子，团队成员间具有很强的团队合作意识，人员流动性小，通过协调合作高效率的开展工作。一支优秀的项目团队包括精干的领导班子和精良的施工团队。领导班子要做好项目的统筹工作，面对各种问题、突发状况时，领导班子有能力解决问题。组建一支精干的领导团队，他们具备很好的领导能力、管理项目团队、分配资源、人员调动各方面能力，在面对各种挑战时，可以有条不紊的解决问题。施工团队运用先进的科学技术，积极高效的进行施工工作。

（三）制定进度计划及其辅助计划。进度计划是开展施工工作的依据，制定合理的进度计划为以后工作的顺利开展奠定基础。有些单位不重视进度计划的制定工作，为了满足业主要求，不依据实际情况胡乱制定进度计划。在施工过程中将计划弃之不用，导致工作混乱无序。在施工前制定一份合理的进度计划是非常必要的，结合实际情况对施工顺序、时间、资源等环节进行规划。施工过程中，会涉及到机械设备的采购 、资源的供应等情况，针对这些环节制定相应的规划，以此来辅助总进度计划的实现。

（四 ）实时检察进度，实行动态控制。施工过程不可能是一成不变的，施工阶段的进度控制是一个动态的变化过程。在工程进度发生变化时，我们要及时找出影响工程进度的因素并采取有效措施纠正偏差。在工程进行过程中要一直循环这个过程。

动态控制指的是实时检查项目工程进度，收集相关数据，将收集到的数据与进度计划进行比较，出现偏差时，采取措施补救或者适当调整进度计划。在施工过程中，要保证实际进度跟进计划，对其进行动态控制管理。实际进度产生偏差时，找出产生偏差的原因对其进行分析，采取有效措施消除偏差，把影响降到最低，确保实际进度跟进计划。须注意的是如果要调整进度计划要与相关单位、部门进行沟通。主要的调整方法有工作逻辑关系调整、延续项目的工作时间等。

综上所述，建筑工程项目施行进度管理对工程工作的开展具有指导性作用，企业只有制定合理的进度管理计划，保证质量的前提下，保证企业获得最大的经济效益。

参考文献：

[1]牛博生.BIM技术在工程项目进度管理中的应用研究[D].重庆大学，2012.

[2]农光东.建筑工程项目进度管理研究[J].东方企业文化，

客户管理中常见问题 篇12

一、工程造价审计主要内容概述

1. 对工程建设项目设计概算的审计。

对于工程建设项目设计概算的审计主要包括以下几方面的内容:审计计价依据是否合理;检查工程建设项目的概算审查情况;审计项目概算编制依据是否合理;审计检查概算中的各项指标与同类工程技术经济指标相比是否设置合理;检查项目建设的概算文件的编制与设计方案是否具有一致性等。通过对工程项目建设设计概算进行系统的审计, 在项目建设的初级阶段为造价控制管理提供良好的基础。

2. 对工程建设项目施工图预算的审计。

对于工程建设项目施工图预算的审计主要包括以下几方面:工程量的计算是否准确;工程量套用的单价是否合理;工程建设项目直接费用以及间接费用的预算定额、取费基数以及费率计取等内容是否合理;工程项目税金计取以及计划利润的计算是否合理。

3. 对工程项目建设合同价的审计。

对于合同价的审计主要是审计合同价是否合法合理, 重点针对合同中的固定总价合同、可调合同价以及成本加酬金合同价等几类合同价的审计, 确保各类合同价的开口范围适当, 同时确保合同价的真实以及准确计取。

4. 对工程建设项目工程量清单计价的审计。

对于工程量清单计价的审计则主要是包含以下几方面的内容:对于工程量清单计价的合法合规性进行审计;对工程项目建设招标阶段的工程量清单的准确性进行审计检查;对工程量清单计价在项目编码、名称、单位以及计算方式是否统一进行检查;对工程建设项目投标人的工程量清单报价文件与招标文件是否具有一致性进行审计;对标底是否符合国家清单计价规范进行审计。

5. 工程建设项目结算的审计。

对于工程建设项目结算的审计主要是对工程量、单价、项目的取费标准与工程建设项目施工图以及施工现场的实际情况是否一致进行审计;对工程量清单项目中的清单费用以及清单外费用进行审计;对工程项目建设初期、建设施工阶段以及竣工决算阶段的结算方式进行审计, 即以结算审计提高造价控制管理水平。

二、我国工程造价审计管理存在的问题分析

1. 工程造价审计管理体制不完善。

当前, 由于我国工程建设管理部门对于工程造价审计的作用认识不全面, 因而对于工程项目建设造价审计的重视程度不足, 造成了工程项目建设造价审计管理体系建设不完善, 存在制度缺失以及制度不完善的问题, 导致工程造价审计工作在开展上缺乏相应的指导, 所以工程造价审计风险问题时有发生, 对于提高工程造价审计水平, 控制工程项目建设造价控制管理十分不利。

2. 工程建设项目造价审计缺乏全过程的控制管理。

现阶段我国在工程建设项目造价审计管理上存在的突出问题便是造价审计主要是在工程项目建设竣工后开展。但是由于工程建设项目的建设周期相对较长, 如果仅仅是在工程竣工后进行审计, 没有在工程建设项目的项目决策、设计阶段、招投标阶段以及施工建设阶段过程中实施系统的跟踪审计, 势必导致难以发现这些阶段中存在的诸多问题, 甚至会造成工程审计结算过程中出现各种纠纷。

3. 工程造价审计人员的素质水平有待进一步提升。

工程造价审计工作作为一项系统复杂的工作, 对于审计人员的工程造价理论知识以及工程建设基础知识的要求也较高。但是现阶段, 我国部分工程造价审计人员工程项目建设管理经验缺乏, 业务理论知识涵养不高, 业务工作能力较差, 因而工程造价审计工作开展困难, 导致工程造价审计工作质量较差。

三、强化工程造价审计措施研究

1. 健全工程造价审计管理体系的建设。

首先工程建设管理部门应该按照我国工程造价审计管理规范, 并借鉴国内外工程项目建设审计工作经验, 制定完善的工程造价审计制度, 通过制度管理的方式确保工程造价审计工作的制度化与规范化。其次, 在工程造价审计工作开展上, 应该系统的制定工程造价审计方法, 重点针对工程造价审计部门与其他部门协调开展工作方式进行细化规定, 以提高工程造价审计的切实可操作性。第三, 应该针对工程造价审计工作的开展完善监督管理规定, 通过强有力的监督管理措施, 督促工程造价审计部门严格按照相关规范开展审计工作, 重点针对施工现场的造价审计进行监督管理, 以便于及时发现工程项目建设阶段造价审计工作存在的问题, 并有重点地制定完善措施, 进而提高工程造价审计效果。

2. 针对工程项目建设实施情况做好跟踪审计。

工程造价跟踪审计主要是指在工程项目建设实施阶段, 通过采取跟踪审计管理的模式, 针对工程项目建设的项目技术经济性、建设效率以及造价控制实施效果等各种内容进行综合的与全方位的审计, 利用这种在投资决策至竣工实施阶段的全面审查与监督, 及时的动态总结分析项目建设过程中在造价控制管理方面存在的一系列问题, 进而为相关管理部门调整项目管理提供决策。在跟踪审计的具体实施上, 在工程项目建设开始之前, 应该及时的掌握项目工程规模、工程主要施工内容、资金来源渠道、工程技术资料等一系列的内容, 进而详细地制定跟踪审计方案, 同时积极地组织造价跟踪审计部门与工程建设参与单位积极的接触协调, 确保工程造价审计工作的顺利开展, 已实现对于工程项目建设全过程的动态审计管理, 提高工程造价审计工作的实时性。

3. 提高工程造价审计工作人员的业务素质水平。

工程造价审计工作人员作为工程项目造价审计工作的直接执行者, 其能力水平与工程造价审计工作质量息息相关。因此, 工程造价审计管理部门应该注重提高审计工作队伍的整体水平, 并增加注册造价师在工程审计工作队伍中的比例。其次, 为了提高部分工程造价审计工作人员对于工程项目的熟悉程度, 应该组织审计工作人员深入施工现场, 了解熟悉施工材料、设备以及施工工艺, 借助于全新的审计理念教育培训, 进而提高工程造价审计工作质量与工作水平。

4. 完善工程造价审计方案的制定完善。

工程建设项目由于涉及内容较多, 而且工程项目建设实施方案系统复杂, 每一个工程项目建设都具有较强的独立性。因此, 为了提高工程项目建设造价审计水平, 必须结合工程项目建设的实际情况, 完善工程项目建设审计方案的制定。在审计方法的选择上, 应该结合工程项目的实际情况采取重点审核法、分组计算审核法、全面审核法、对比审核法以及筛选法等几种审计方法, 进而保障工程造价审计工作客观公正的开展。同时在工程造价审计工作开展过程中, 应该结合工程项目建设实际情况的变化, 及时地调整审计方法, 进而实现工程造价审计工作效率的最大化, 提高工程造价全面审计工作水平。

5. 优化工程项目建设阶段工程造价审计流程。

为了提高工程造价审计工作水平, 必须进一步优化工程造价审计流程。首先, 在工程造价审计开展阶段应该做好资料的收集整理, 在工程量计算前应该将施工图纸以及设计变更图纸等资料整理全面, 同时对工程项目建设施工图纸进行全面的了解。其次, 在工程量的计算过程中, 应该按照施工作业顺序或者是分部分项工程合理的安排工程量的计算顺序, 并重点审核汇总数据确保核算的准确性。此外, 在工程造价工作开展过程中, 为了避免计算的失误, 应该尽可能地确保工程计量单位的一致性, 以避免工程项目漏项问题的发生, 同时对于工程单价的调整应该严格按照合同约定执行。通过这些措施, 优化工程项目建设造价审计流程, 提高工程造价审计工作水平。

6. 规范工程项目建设造价审计报告的编制。

工程造价审计报告作为工程造价审计工作的书面说明, 也是能够直观反映审计工作结果的文件, 因此在工程造价审计工作中同样也应该重视造价审计报告的编制。首先应该针对工程审计报告工作制定相应的模板, 通过模板的方式来明确工程造价审计报告的结构以及内容形式。在工程造价审计报告上应该涵盖工程造价报告书、项目可行性研究、投资估算表、设计概算、施工图预算、工程量清单、投标报价标底、投标报价、工程结算、工程决算表以及工程造价表等一系列的内容。通过规范的工程造价审计报告编制, 将各种具有实用价值的信息纳入到工程造价审计报告之中, 以提高工程造价整体审计质量。

四、结语