中小商业的力量

2024-06-21

中小商业的力量(精选11篇)

中小商业的力量 篇1

项目主体>天津大悦城

项目执行>太德励拓 (中国) 公关传播集团旗下TED太立德仁天津公司

在各大电商疯狂冲击传统商业时, 在购物模式发生巨大变化时, 传统的购物消费概念, 也发生了彻底的变革。面对这样的环境, 商业中心所扮演的角色不再只是一个货品的集中营, 要把客户从电脑、手机前吸引到现场, 更多的是现场体验感的植入。

互动体验与跨界营销, 一块可持续发展的土壤

天津大悦城, 太德励拓 (中国) 公关传播集团旗下ted太立德仁天津公司的老伙伴, 自2014年底合作以来, 双方之间已经不再是简单的做做活动, 拉拉人气, 而是站在同一立场, 对新环境下如何盘活商业中心进行思考。

如何创造性地打破商业中心饱受“同质化”诟病的窘态?商业中心的主题策划是个系统工程, 在信息化社会, 顾客的购物方式发生了很大变化, 消费理念的多元化、个性化倾向愈来愈明显。根据顾客的消费心理特点和区域文化, 在空间处理、环境塑造、形象设计等方面对商业主题进行表现, 最终形成的购物中心主题, 将起到商业文化信息中心的作用。不断地研讨和思想碰撞后, 太德励拓与天津大悦城开发创新板块——骑鹅公社, 成功地将天津大悦城最不看好的区域变成了天津最文艺的街区, 为广大消费者带来了颠覆性的全新购物体验和充满惊喜的生活方式。自2015年开始, 来自多个不同行业的不同品牌借助“把天津大悦城视作媒体”的合作模式, 引起市场的热烈反响, 创造了骄人的业绩。自此, 天津大悦城开启了艺术与商业的跨界融合, 用独特的主题理念, 为商业注入灵魂。

娱乐生态系统, 商业活力的不朽源泉

时间的齿轮徐徐转动, 见证着潮流的蜕变。在为天津大悦城迎接2016之际, 太德励拓再次用全民参与的娱乐文化, 为这块互动体验式的跨界营销平台, 注入新年的活力源泉。

由太德励拓天津公司策划筹办的天津大悦城“世界潮流, 匠心制造”2015—2016跨年潮流盛典上, 活动全程颠覆创新, 极尽纯粹, 跨年方式更是别具一格, 引爆潮流。

天津大悦城自开业以来, 如果说戳中萌点的活动能提升购物中心的颜值, 那么创新和发展就是实现全面提升的“气质”。经过时间的洗礼, 逐渐显露的气质让大悦城已然成为业界风向标。正如英国诗人司各特所说:“时间和潮流永远不待人”。因此, 每逢年末大悦城都倾心打造新年第一趴——“世界最潮流”跨年盛典, 开启新一年的旅途征程。作为津门跨年第一品牌, 大悦城的跨年盛典, 已经成为年末狂欢季最为炫彩夺目的一部分。

本次跨年潮流盛典, 承袭以往精髓, 与天津音乐广播再度联手, 每天陪耳朵过瘾的当红d J悉数到场, 用面对面的方式和大家一起迎接2016年。与此同时, 活动环节上更结合时下热点, 大胆创新, 塑造跨年品牌营销新风向标。红毯s Ho W、No.1潮流大奖、互动游戏、泰国巴厘岛6日游大奖……信息量超大的跨年盛典高潮迭起, 引起海量人群“围观”。

临近零点, 狂欢的人群聚集在户外广场, 守候新年的钟声, “5, 4, 3, 2, 1!”当铺天盖地的五彩气球载着祝福和梦想飞向天际时, 人们相互拥抱高呼:新年快乐!这场跨年盛典的喜悦达到了高潮, 关于大悦城的互动体验感, 也将更加深刻烙印。

在中国味道与世界风尚之间, 寻找平衡的融合点

作为本次“世界最潮流”跨年盛典的主题“世界潮流, 匠心制造”, 诠释着当下人们极需的度世精神——匠人精神。传统成为潮流, 走的是时间轮回的路。在海纳百川的精神下, 中国潮流与世界风尚对接之间的那条缝隙, 已经越来越模糊。当我们一手举着传承文化的大旗, 转身又去拥抱世界风尚的时候, 也在思考这其中是否有一个融合点, 来架起传统与潮流之间的桥梁。最终, 我们找到一个平衡点, 那就是“匠人精神”。这种精神“专注制作, 不是坚持那么简单。你需要追求, 你需要突破。甚至还需要和自己较劲。因为你越优秀, 世界越苛刻。你唯一能做的, 就是钻研, 去创造别人认为不可能的可能。这是一种前行的信念, 更是一种工匠与生俱来的固执。”

太德励拓深刻理解匠人精神, 并结合城市特征, 在跨年盛典邀请到众多享誉津门匠人精神的代表出席, 其中最为瞩目的当属泥人张世家第六代:张宇先生。他传承经典又修心创新, 为每件作品赋予灵魂, 能够给生活在现代都市的人们一个精神家园。张宇希望, 他和他的老作坊能够用传统中国元素吸引年青一代, 并加入到他们中间。物载魂魄, 他以虔诚的信念打磨属于自己的时光, 彰显新时期匠人的无限风采。

不止公关, 下一个品牌之路的创新

作为天津商业中心创新领军企业, 天津大悦城通过不断开发创意主题街区和全国首家o2o会员体验中心, 整合a PP线上商城与线下平台等模式的不懈探索刷新, 无论是销售额、客流还是品牌影响力, 已然成为“互联网+”模式的先行者。

与大悦城一路走来, 回首每一步, 都是太德励拓不断前行的印记。抛弃简单的活动, 当我们在为众多品牌进行公关的时候, 更深刻的在挖掘文化营销上所缺失的精神、情怀等资源。特别是在商业地产活动中, 文化价值日益成为制造产品差异化、超越市场同类竞争的有利武器。本次“世界潮流, 匠心制造”跨年盛典的空前成功让我们直观地感受到, 这种精神文化所带来深远影响。不忘初心, 方得始终, 在这条为消费者匠心打造与众不同互动购物体验的道路上, 太德励拓将不断创新与经营息息相关的互动体验模式, 用润物细无声的艺术文化滋养、支持中国现代商业的发展, 塑造下一个品牌营销的传奇。

中小商业的力量 篇2

如果能赢得习惯,将会照亮人生的路途!想养成好的习惯,就得针对平常生活周围的习性开始做起。就像是:平常你会每天都看一本书吗?写完功课是否会挪一点时间来 复习?每天多做一点,日积月累,这样不但会成为我们的良好习惯,自己也会有所收获的。”随手做,日日做。勉强成习惯,习惯成自然。”只要肯去做,我相信不好的习惯一定可以根除,因为天下无难事只怕有心人!

习惯,是我们生活周围中的一些小习性、动作。我常坚持一种观念:“待人要诚心,做事要用心,胜负平常心。”长久下来将对日常的习惯有所影响。假如你对人信任,为人诚实,是非分明,拥有洁净如水的品德,自己本身的习惯也会随着心灵的坚决有所变化的。

商业模式的力量 篇3

对于中国企业而言,际遇堪比金融危机更忧,不仅遭遇海外需求下滑,

还面临国内综合成本上升的挑战。

中国企业的转型与升级已是刻不容缓。在资源消耗与劳动密集日薄西山之时,

技术升级与商业模式创新将被赋予更多的期待。

管理学大师彼得·德鲁克更是直言:“企业之间竞争,不是产品和服务之间的竞争,

而是商业模式之间的竞争。”

此前,我们已经见证了无数商业模式的力量,如天天低价的沃尔玛、直销的戴尔,如送剃刀的吉列、B2C的亚马逊,再如“终端+应用”的苹果。那么,在转型期的中国,创新的商业模式是否同样能爆发出惊人的生命力?不同行业的企业给出了肯定的答案。

渠道模式助力雷士后来居上

在原材料成本上升、用工荒不时出现的当下,传统制造业是否可以通过商业模式的创新走出高成长之路?位于广东惠州的雷士照明(02222.HK)给出了完美的答卷。

成立于1998年12月的雷士照明,1999年销售收入2700万元,仅为佛山照明的4.5%和阳光照明的15.88%,十年之后,雷士销售额20.89亿元,力压佛山照明和阳光照明,问鼎国内照明企业第一的宝座(图1)。雷士照明的迅速崛起,引来风险资本的关注,软银先后两次共注资3200万美元,高盛于2008年9月逆市注资3700万美元,2010年5月,雷士照明赴港上市。

尽管雷士照明的高成长与照明行业近十年年均20%的高增长且极度分散的市场格局密不可分,但雷士照明的成功更大程度上源自于其对销售模式的创新。自成立以来,雷士照明频频发起销售渠道的变革,在业内率先引入专卖店模式、运营中心模式以及深挖设计师隐形渠道,从而深入挖掘了渠道的价值,极大地带动了销售,实现年均近55%的复合增长率。

成立伊始,因没钱打广告,雷士照明创造性地提出“补贴3万元打造专卖店”策略,即雷士照明对愿意加盟的经销商不仅不收取加盟费,还补贴3万元装修费。这一“优惠”的加盟政策收到奇效,要求加盟的经销商络绎不绝,雷士照明借此筛选出了最优质的经销商,并很快建立了自己的渠道。另外,此举帮助雷士在海外巨头与本土制造之间成功卡位。2000年7月,第一家雷士专卖店在沈阳开张后迅速在全国推广,2003年达到300多家,2004年达到600多家,2005年超过1000家,截至2010年末,达到2810家。

专卖店模式成功运行一段时间后,问题随之暴露,一是效仿者众多,二是“窜货”现象严重。为此,雷士照明开始渠道升级,成立运营中心。运营中心由各省市最具影响力的经销商担当,其职责除了保留原有的终端销售外,还负责区域内的产品配送、品牌服务、市场秩序维护和销售规划。运营中心成立后,原有的规模较小的经销商不再通过雷士照明直接管理,而是直接向各区域的运营中心接触。成立运营中心的实质是将经销权集中,管理权下放,由以前的小区域独家经销制和专卖店体系向运营中心负责制转化。在利益和权力的双重刺激下,各运营中心纷纷向三四级市场扩张,加速了雷士照明全国营销网络的建设步伐。

如果雷士照明的渠道策略仅限于此,则难言高明。事实上,雷士的渠道策略中,对隐形渠道的开发更是技高一筹。与一般产品不同,照明产品的销售除了有形的渠道外,还有无形的隐形渠道。所谓隐形渠道,是指众多的家装公司、工装公司、设计院、设计师、装修工、电工等影响照明产品销售的力量。数据显示,几乎60%以上的照明产品尤其是工程用灯的销量,都是被隐形渠道中的设计师队伍所主宰。

深谙此道的雷士是怎么操作的呢?一是动员经销商组建专业的营销团队,并对业务人员进行专门的培训管理;二是对当地装修公司和设计院进行跟踪和拜访,加强与专业设计人员的联络;三是定期邀请装修公司及设计院的专业人士参观企业,加深他们对企业及产品的了解;四是对设计公司及设计院的活动提供各种形式的赞助。这种类似学术营销的方式,成功地将雷士与隐形渠道相关者的利益捆绑在一起。

隐形渠道对营收的贡献大致可从产品结构中窥见一斑:商业照明和工程照明占比近八成,而家居照明的贡献不足两成。正是有形渠道的展示功能与无形渠道的营销功能相结合,有效提升了雷士渠道的销售能量。

渠道变革成功后,雷士照明将此经验向国外复制。2007年10月,雷士海外首家自主品牌旗舰店在马来西亚开张,之后业务进入泰国、越南、印度尼西亚、巴西等地,目前海外专卖店达200余家。

目前,国内照明行业已进入品牌竞争阶段。完成渠道变革的雷士照明将品牌建设摆在了首位,这无疑将打开公司新的空间。

教育模式带来新东方的高成长、高估值

近年来,教育培训成为香饽饽。据德勤发布的《教育培训行业报告》显示,中国的教育培训市场2012年将达到9600亿元。随着行业景气提升,一批优势企业成功海外上市,新东方更是作为先行者,树立了教育培训企业商业模式的基本范式。

新东方的成功,有其特定的历史背景。上世纪90年代初,出国热在中国大地蓦然兴起。新东方准确定位于为出国留学群体提供英语培训服务,在分享行业机遇中快速做大,成为中国最大的私立教育服务提供商。不过,外语培训市场进入门槛较低,是淘汰率较高的行业之一。以北京市场为例,每年都会淘汰200-300家英语培训机构,与新东方同一时期的培训机构,绝大多数早已遁迹江湖。

研究显示,延伸业务链、建设师资团队、标准化下连锁经营是新东方模式在混沌市场中脱颖而出的关键,而这构成了国内教育培训企业有效商业模式的基本范式。

首先,延伸业务链,在出国外语培训基础上,做长产业链,充分挖掘边际效益。一方面,向综合外语领域延伸,增添四六级、考研外语、职称外语等内容;另一方面,做深出国业务,不仅提供各项出国咨询,而且抓住海外学校扩大国际生源的契机,与海外学校合作,将业务延伸至留学服务领域,包括寒暑假游学旅游、海外高校选择、奖学金申请等。

其次,注重师资团队建设,从教师遴选和薪酬两个角度入手,汇聚了一大批名师,打造一支高素质的师资团队。教师遴选方面,新东方独出心裁实行“试听制”和“打分制”。应聘新东方的教师,前后要经过8轮面试,不仅要获得招聘人员的认可,还要通过“试讲”由学员打分,不及格者不录用。其结果是,新东方的教师不仅业务水平过硬,而且善于“抖包袱”,搞活课堂气氛。薪酬方面,新东方的主力教师年薪百万,还持有一定的股权,资料显示,除核心团队(俞敏洪持股31.18%、徐小平10%、包凡一4%、钱永强2.5%)外,另有400多名员工持有公司股份。

再次,标准化下连锁扩张。教育给消费者提供的服务是无形产品,人为因素较大,如果不能使之标准化,并且有效地复制,那么连锁经营必将陷入困境。为此,新东方从内容标准化和商业模式标准化两个维度入手,营造教育服务的标准化。内容上,新东方编写了标准化的教材和教案;商业模式上,新东方将运营标准化作为切入点,把集团总部建成统筹管理中心,把下属分校建成统一标识、统一管理、统一业务流程、统一服务标准、统一对外宣传的连锁式分校,从而使得新东方的业务复制变得高效而有序。

依托教育真模式,新东方实现了持续强劲增长,2006-2011财年(截至3月31日),营业收入由9260万美元增至5.579亿美元,净利润由823万美元增至10180万美元,复合增速分别43%和65%。同时,也藉此享受了行业的高估值,数据显示,新东方市盈率46倍,仅次于ATA,从而使得新东方市值超过其他所有教育类上市公司总和(表1)。

京东商城高速打造网上大卖场

近年来,国内电商领域最受瞩目的非京东商城莫属。自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,年复合增幅超过200%,2007-2010年销售规模分别约为3亿元、13亿元、40亿元和102亿元,预计2011年将达到240-260亿元。高增长得到资本的追捧,京东商城分别于2007年8月、2009年1月获得1000万美元A轮融资、2100万美元B轮融资,2011年4月,获得15亿美元C轮融资,书写了中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资案例。

京东商城的商业模式并不复杂,以网络为销售平台,缩减中间环节,以低于传统零售商的价格向消费者提供标准化程度较高的产品,同时,为提升用户体验,提供货到付款及7天无条件退货等服务,消除消费者的后顾之忧。

B2C的本质是做零售,B2C公司是一个渠道商。100多年来渠道的进化,从集贸市场、到百货商场、连锁店、再到电子商务,一种新商业模式兴起,根本上是在两条曲线上不断创新和提升:一是成本控制,高毛利对于零售而言不可持续;二是供应链效率,不断提高存货和现金的周转率,这是零售行业的王道。

京东商城紧紧抓住了成本控制和供应链效率两条曲线。成本控制上,由于商品全部通过互联网销售,大大节省了店面、促销等费用,京东商城的3C产品成本比传统经销商低10-20%,以至其销售价格比国美、苏宁还要低。目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。为了保证其低价策略的竞争力,京东商城还为客户提供发票,以保证产品质量和售后服务。

供应链效率上,京东商城不断加强物流体系建设,提高配送效率又抬升行业准入门槛。2009年下半年,京东商城设在北京、上海和广州的三大仓库陆续投入使用,可满足其年销售额150-170亿元的需求。随着销售规模做大,物流瓶颈开始凸显,为此,京东新的15亿美元融资将几乎全部投入到物流和技术研发的建设项目中。京东商城计划2011年同时开工建设7个一级物流中心,未来三年将投资50-60亿元进行物流建设。目前,京东库存周转天数为12天,而苏宁、国美为40-60天。自建物流体系的价值还在于,构筑了较高的行业准入门槛,让后来者进退维谷:不建物流体系,则难保障用户体验;自建则需巨额资金投入。

另外,京东商城的成功,还在于3C产品成功后,不断扩展产品线,深挖边际价值,引入服装、图书等百货类产品,京东商城由此从专业卖场向大众卖场转型。目前,京东百货类产品逾8万件,预计2011年贡献收入60亿元,而京东的标杆亚马逊目前销售超过3000万件商品,2010年销售额342亿美元。

高增长的京东似乎对盈利并不着急,在创始人刘强东看来,高毛利率对零售业没有意义,微利是京东立足的根本。按照刘强东的说法,京东商城的价格相对于传统渠道来说至少要便宜10%,如果想赢利,只要把价格提高一个点,就可以做到,但“京东现在赢利没有什么价值,规模才是第一位的”。

京东商城对传统零售业是一种颠覆,曾遭遇品牌厂商或代理商的抗议、打压和封杀。但随着渠道价值的彰显,京东与上游供应商的关系日益融洽。京东商城的故事,其实是时下垂直电商领域的一个缩影。目前,销售渠道虚拟化、网络化正成为一大潮流,从昂贵的钻戒到低廉的衬衣,从有形的货物到无形的商品。我们相信,京东商城的故事,还将在各个细分领域不断上演。

亦步亦趋的腾讯通吃互联网

谈及如火如荼的互联网产业,腾讯绝对是一座绕不过的大山。自互联网进入中国那一刻开始,所有曾经叱诧风云的互联网企业,比如外来的MSN、雅虎、谷歌、eBay,以及本土的联众、新浪、网易、淘宝、百度等,在各自的领域引领风骚的时候,背后都游荡着一个幽灵般的身影。它几乎从来没有作为领航者的角色行走在队伍的最前端,但是却始终威胁着各个领域的开拓者,并正在逐个超越。它就是腾讯。

腾讯以IM为核心依托,以QQ为平台,低成本地扩张至互联网中几乎所有领域,其旗下的业务类型之多之广,几乎无人能出其右,所进军的领域也基本无一败绩。研究其商业模式,首要一点就是以用户群通吃互联网产业链。

IM是腾讯的基础业务,也为腾讯带来了最宝贵的资产,即庞大的活跃用户群体。目前注册用户逾10亿户,其中活跃6.48亿,最高同时在线用户1.28亿。拥有了网上庞大用户群体后,腾讯有资本、也有胆量向所有互联网服务领域出击,且几乎是撒豆成兵。

策略上,腾讯采取亦步亦趋的尾随策略:在其他先入场者商业模式基本清晰、市场竞争基本充分的时候,腾讯大手笔杀入,并将新业务与IM核心优势进行整合,快速抢占市场份额。该策略下,腾讯得以低成本地扩张至互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。其中,门户QQ.COM现在稳居流量第一,拍拍网业界第二,SP排名前三,休闲游戏业界第一,网络游戏稳居前五。目前,基本所有优秀互联网企业所经营的网络服务,腾讯都有涉足,也因此,其一度被戏谑为互联网企业的“全民公敌”。

凭借通吃模式,腾讯成为我国互联网产业繁荣的最大受益者之一。2006-2010年,腾讯实现收入由28亿元提升至196亿元,净利润由10.64亿元提升至81.15亿元,成为互联网领域实力最强的公司(百度2010年净利润35.25亿元)。

其次一点,就是微支付的盈利模式。中国纯互联网领域,推崇“基本业务免费、增值业务收费”的盈利模式,腾讯也是如此。腾讯各项业务的基础应用都是免费开放,而道具、个性化服务等则为收费项目。尽管各项收费单一金额并不高,但涓涓细流汇成大海。截至2010年末,腾讯收费互联网增至服务注册账户6570万,收费移动及电信增至服务注册账户2460万,分别占活跃用户总量的10.15%和3.8%。

必须指出的是,除了商业模式的进攻性,腾讯的成功还在于近十年来中国互联网产业井喷的盛宴。但随着互联网渗透率的提升,腾讯的注册用户规模逐渐显示出天花板效应。数据显示,2009年腾讯活跃用户6.37亿,2010年为6.48亿,增幅仅1.7%。如果简单地将收入等于活跃用户规模乘以付费率,那么在用户规模触碰天花板情况下,腾讯规模的增长无疑将来源于付费率的提升。为此,腾讯正卯足马力,拓宽业务边界。

一方面,腾讯加大互联网周边业务的投资力度,缔造更为庞大的企鹅版图。2011年5月,向华谊兄弟投资近4.5亿元,持股4.6%,成为华谊兄弟第一大机构投资者,涉足影视业;同月,斥资8440万美元收购艺龙网近16%股权,成为其第二大股东,涉足在线旅游业;7月,斥资8.92亿港元入股金山软件,获15.68%股权,成为单一第一大股东,进入杀毒市场。而此前的2010年,腾讯还完成了对游戏商深圳网域、社区软件平台及服务商康盛创想(Comsenz)的收购。

中小商业的力量 篇4

一、VBSE实践教学团队存在的问题

1. 专业单一, 知识面太窄。

VBSE实践教学涉及财务、税收、营销、文秘、人力资源等多门专业知识, 授课教师一般只对自己学习的专业比较了解, 对于相关专业比较陌生, 这样会导致对整个VBSE教学体系把握不准, 教学难以维持。教师在VBSE授课时不仅在自己任教的学科专业的理论和实践上有所拓宽和加深, 而且与相邻的学科专业要能有机地沟通和联系。有些教师对专业能力的理解也不准确, 学习能力较弱, 认为只要掌握了本专业的知识, 对付这些高职学生就绰绰有余了。还有一些由高校毕业进入职业学校任教的教师, 认为所学的知识完全能够胜任教学, 对自己的专业能力毫无怀疑, 却忽略了与时俱进, 没能紧跟行业发展的动态, 对于新技术和新技能的掌握没有跟上时代的步伐。

2. 理论有余, 实践能力不足。

职业教育对教师的要求是必须具备宽厚的行业职业知识和较强的实践活动能力, 能够把行业职业知识和实践能力融会贯通于职业教学过程中, 最好能具有一定的实际工作经验, 具备熟练的职业技能和相当水平的动手操作能力, 以培养学生的综合职业岗位能力。而目前的现状是, 高职院校的教师大多数来自普通高校, 而且很多是从学校到学校, 没有实践工作经历。这些老师在自身接受普通高等教育时, 经历的就是“重理论轻实践”的传统培养模式, 缺乏足够的实践训练, 这导致这些青年教师专业实践能力先天不足。没有实践经验与实践能力, 不利于VBSE实践教学, 只会纸上谈兵注定不能成为一名好的职业教育教师。

3. 结构欠佳, 企业兼职少。

VBSE实践教学要求的是一支结构合理, 专兼结合的优秀教师队伍, 大部分教师是学校的专职教师, 缺乏实践工作经历, 经常会出现在实训过程中碰到难题, 教师却束手无策的情形。有时专职教师尽力解决了问题, 其实和实际工作中的做法相去甚远。而一线的兼职教师自身实践经验丰富, 掌握着相关专业及领域较先进的技术与信息, 其专业实践能力十分突出, 可以对高职院校专职教师进行相关专业的实践培训, 提高高职教师队伍专业实践能力。但由于用人机制及经济上等多方面的原因, 企业的技术人员很难进入到高校任教, 这直接导致了师资结构不合理, 理论与实践的融合成为空谈。

二、VBSE师资培养途径探析

1. 加强多专业知识学习。

VBSE实践教学是多专业知识与技能的融合, 因此教学团队的老师要学习多门相关专业知识, 主要包括:管理理论与现状研究知识, 具体包括:管理的环境、管理的过程、管理绩效的评价、管理的方式等;生产与运作管理及案例研究, 包括的内容主要有:生产运作战略、生产与服务设施选址、生产与运作系统设置、项目管理、生产与运作的计划管理、生产与运作系统的库存控制、生产与运作系统的全面质量管理等。市场营销知识, 包括的主要内容有:市场营销战略与管理、市场分析与预测、市场营销组合策略、特殊领域的市场营销等。会计核算与财务管理基本知识, 主要内容包括企业主要经济业务的会计处理, 财务管理在企业管理中的定位与组织, 企业财务经营分析, 企业资产的管理与估价等;人力资源管理与开发包括的主要内容有:人力资源管理方面的知识, 包括人力资源计划与员工招聘、挑选员工、有效的人力资源开发、培训、职业发展、评估与增进绩效、薪酬管理、激励性报酬、员工福利、劳动关系等。还有办公自动化软件使用的相关知识与技能等。

2. 提高实践动手能力。

VBSE是实训课程, 教师的实践动手能力尤为重要, 要鼓励教师进企业锻炼, 增强实践操作本领。只有到企业一线锻炼, 才能熟悉产品的工艺流程, 掌握企业运营的真实状态, 也可学习到新技术和操作技能。到企业锻炼将培养环境从传统的教室、会场转到企业现场, 把传统的学科专家讲学变为和企业行家的工作交流, 传统的就书论事转为真实训练, 把传统的以教学大纲、专业教材培训为主转为以企业标准、技术标准、产品标准, 同时使教师对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了较充分的认识, 大大提高了实践能力, 也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。这样才是真正的教学融合, 老师在实践环境中学到了真实的岗位技能, 才能传授给学生真正有用的实践技能。从另一个方面来讲, 学校也要强化校内实训中心建设, 来进一步提升教师与学生的操作技能。要建成一批集多媒体设备、投影仪、成果展示台、计算机和实践操作台相结合的一体化教室, 配置并配置好相关软件及必备的网络环境。VBSE实训课程就需配置好与VBSE虚拟商业社会环境配套的硬件及软件。

3. 吸收企业兼职教师。

VBSE实践教学对教师的要求颇高, 在学校的专职教师由于时间上、体制上等多方面的原因, 主要的工作时间还是在学校, 因此兼职教师作为教师团队的重要组成部分必不可少。在高职院校日常运行中, 应开展定期或不定期的企业人员、教师队伍共同参与的教学及科研活动, 吸收各种行业、相关研究机构及企业一线技术人才, 让这些技术人才参与到高职院校职业教育活动之中, 共同组建专兼结合、结构合理的优秀教学团队。学校在政策保障、机制保障、经济保障等多方面要给予大力支持。一个VBSE出色的教学团队应该是由一名职业名师带领, 3-5名有一定教学经验的相关专业优秀青年骨干教师, 热爱教育事业、锐意进取、入职5年以下的新任教师2-4人及行业、企业技术人员1-2名组成。这样构成的整个教学团队才是结构科学合理的, 既弥补了学校专职教师实践能力欠缺的不足, 也使实践操作技能较强, 但理论知识缺乏, 相关教学经验不足的企业专业技术人员在团队中能发挥重要的作用。

青岛啤酒:健康的商业力量 篇5

商鞅变法后,秦国从暴政走向暴政,生成了消灭六国的政治、军事力量。刘邦、朱元璋,是市井泼皮,以暴民生成权力。李渊、赵匡胤,以发动军事政变取而代之。洪秀全,生成太平天国权力的基础则是邪教。而成吉思汗、努尔哈赤,其王朝的基座,更是以野蛮人的残忍斩取无数异族人的头颅垒就的。

虽说有丛林法则,但它很多时候无法圆满解释社会权力生成的合理性。

事实上,无论是权力的生成还是权力的行使,遭到质疑的,往往是它的合理性、正当性。

在商业世界,同样如此。

当中国出口的猫粮,在大洋彼岸的美国致使许多猫偶染“微恙”之际,中国人无论如何也想不到,等待自己婴儿的,竟然是奶粉里夺命的三聚氰胺。

如此这般的企业,主导世界,相信不会符合任何人的预期。

2010年年初,基于广泛的市场研究,Interbrand 中国区董事总经理Jonathan Chajet在《新营销》杂志发表文章《未来的品牌领袖》。他写道:“我们发现了发展中国家的一些品牌,它们拥有主导世界舞台的潜力。这些品牌在自己的本土市场上已经具备强大的领导力,并且它们全球化的步伐已经有所征兆。这个判断不仅是依赖于技术性的分析,更是来自于内心直觉。换句话说,我们十分看好它们。”

Interbrand “十分看好”的中国品牌是青岛啤酒(Tsingtao)、联想(Lenovo)和海尔(Haier)。

前不久,美国《哈佛商业评论》发表哥伦比亚大学商学院教授塔·甘瑟·麦克格莱斯(Rita Gunther McGrath)的研究结果,他设定了10年和5%增长两条件,在全球市值10亿美元以上的公司中寻找优秀的“适者”,他只找到了10家公司,而青岛啤酒是唯一的中国企业。

麦克格莱斯教授更注重技术分析,而Jonathan Chajet先生则在技术分析之外,特别强调“内心直觉”。那么,Jonathan Chajet先生的“内心直觉”来自哪里呢?

同样是技术性的分析,目前浙江大学管理学院与零点研究咨询集团旗下的前进策略咨询公司,正在进行“中国商业健康力量指数”研究,探讨如何形成中国商业健康力量。此项研究从三个维度展开,分别是健康的企业家精神、健康的企业行为和健康的商业环境。而衡量商业健康力量的指标则分别是创新力、创业力、领导力、竞争力、合规力、责任力、市场力、服务力和包容力。

一家企业如果符合以上衡量指标,比如青岛啤酒、联想或者海尔,毫无疑问,肯定会触动很多人的“内心直觉”。

2011年10月26日,青岛啤酒在泰国曼谷签署建厂协议。青岛啤酒董事长金志国表示:“青岛啤酒以成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司为愿景,青岛啤酒所有的战略布局,包括在泰国建厂,都是在此愿景支撑下的战略选择,也是公司对海外发展模式的一种探索和尝试。”

3年时间,青岛啤酒设定的战略目标是年销售啤酒1000万千升,在国内、国外两个市场上扩大自己的领地。

在食品领域不断出问题的中国,消费者希望什么样的商业力量主导市场呢?当然不是那些仅以税收、就业绑架地方政府的企业,它们屡屡践踏商业伦理的底线,却总能安然无恙。

有人呼吁中国企业放慢脚步,等一等自己的灵魂。假如一些企业原本就没有灵魂,快一些,慢一些,又有什么关系?

中小商业的力量 篇6

1、教师数量总体不足

我国城区学校教师的数量远远多于农村学校教师, 一般城区学校每一年级每一学科都有专门的教师, 而农村学校语文、数学有足够的教师外部分学科没有相应的教师, 学校体育娱乐活动根本无法开展。山西省侯马市教育局提供的数据显示, 2011年该市某县有57所农村小学, 其中48所学校没有专职的音乐教师和美术教师, 52所学校没有专职的体育教师。学校的音体美课程名存实亡。

2、师资队伍年龄、学历结构失衡

(1) 教师年龄老化现象严重

“爷爷奶奶教小学, 叔叔阿姨教初中, 哥哥姐姐教高中”正是当前一些农村中小学教师年龄结构的真实写照。再过几年, 一些县大部分农村教学点教师都面临退休, 而年轻教师都不愿到农村偏远地区教学点任教。教师队伍将出现严重的“断层”, 成为基础教育发展难以逾越的一道坎。

(2) 教师整体素质不高

尽管目前一些农村中小学教师学历已基本达标, 但大多是通过函授、自考、民师转正等途径获得的, 教师整体素质下降。且所教非所学, 极大地影响着学生综合素质的培养和提高。不仅如此, 在一些农村中小学至今仍然存在着大量的代课教师。代课教师的收入要远远低于在编教师, 在同工不同酬的情况下, 许多代课教师“当一天和尚撞一天钟”, 其工作绩效可想而知。

3、专职教师少

为解决农村地区中小学生上学远上学难的问题, 农村寄宿制学校得到了迅速发展。由于学校缺少甚至没有专职生活教师、保安人员编制, 导致农村中小学教师除教学任务外, 还要承担学生的生活管理、学校的治安工作。并且这种现象不是个别的。这些教师每天都超负荷运转, 而且要承受来自校方和家长的压力。

4、优秀教师大量流失和减少

现在一些农村地区, 学校都不敢让老师去参加学科竞赛, 一旦获奖出名, 要么被城里的学校挖走, 要么自己找门路调走。这种反向流动, 造成城乡教师分布失衡, 农村中小学教师越来越紧张, 城镇的教师越来越富余。农村地区教师待遇普遍偏低、生活环境艰苦, 个人发展机会少, 严重影响了农村教师队伍的稳定与工作积极性, 造成农村优秀教师大量减少和流失。

二、农村中小学教师队伍现状堪忧的原因

1、中小学教师编制城乡倒挂的直接影响

农村中小学由于地域广、校点多, 理应配备更多的教师, 但现在的情况是城乡倒挂, 农村教师的编制少于城市学校。不少农村地区出现了中小学教师名义上的超编和实际上的缺编现象。编制就如同一个‘紧箍咒’, 正在制约着农村中小学教育的发展。教师不流动, 老的退不掉, 新的进不来, 如同一潭死水。

不少县由于财力不足, 对地方政府来说财政负担的教职员工当然是越少越好。根本上导致有些地方多年有编不补, 宁可雇佣工资低廉的代课教师。

2、城乡中小学教师工资待遇差距过大的必然结果

长期以来, 我国农村教师与城市教师收入差距过大已是不争的事实。据《国家教育督导报告》 (2008) 抽样调查结果表明, 全国农村小学、初中教职工人均年工资收入分别仅相当于城市教职工的68.8%和69.2%。在经济落后的农村地区, 许多基层县乡财政不堪重负, 最为严重的个别乡镇的教师工资还存在着不能按时发放和拖欠的现象, 这样的待遇势必会影响教师的工作积极性。

3、城乡资源分配不均

城镇化步伐加快的负面效应。随着城镇化的推进, 大量农村人口和学龄儿童转移到城镇, 农村人口和学龄儿童不断减少, 农村学校不断萎缩, 甚至因生源短缺被迫撤并。教育部门表面淡化升学率, 大力推行素质教育, 然而社会大环境的压力下, 市、县的重点学校从政府、社会获得的资源必然比农村更有优势。人才流向本来就有一种“趋高”现象, 名师为谋求更好的个人发展, 社会福利、更多的进修机会向往名校理所当然。

三、提高农村中小学教师队伍水平建议

1、改善农村中小学教师福利待遇, 稳定教师队伍

增加财政支出, 专门用于提高教师的经济待遇, 提高教育支出在民生财政中所占的比例。明确各级政府的责任, 逐步建立省级统筹的义务教育学校教师工资保障机制:让省级政府成为教师工资最主要的负担者, 可以有效防止基层政府或教育部门截留、挪用义务教育经费, 拖欠教师工资等问题。建立农村边远和艰苦地区中小学教师特殊津贴制度:对那些越是在地理位置偏僻、自然条件艰苦农村地区工作的教师, 享受的特殊津贴应越高, 以吸引和稳定优秀教师到该地区任教, 保证偏远农村地区的孩子也能享受到较好的教育。改善农村学校教学与生活条件, 提高农村中小学教师教学的积极性。正确面对农村教育的现实, 妥善解决教学点代课教师的工资待遇问题:鉴于农村代课教师在一定时期内仍将存在的事实, 应尽可能使其与当地公办教师同工同酬。

2、建立教师定期交流轮岗制度, 组织城镇重点中小学教师对农村学校进行帮扶

交流的重点是由城市向农村、由强校向弱校定期流动。尽快建立城镇教师到农村任教服务期制度, 并以此作为教师职务晋升和评优的重要条件;城镇重点中小学不定期地委派有关学科教师到被扶持的学校讲课、指导备课和教学, 形成“一帮一”的态势, 尽快提高农村学校教师的教学业务能力。同时中层干部也可定期进行交流, 带去新的管理方式, 带动农村学校的课程改革和管理方式改革。

3、创新教师招聘思路, 吸纳优秀青年教师

要加大对农村学校资金的投入和优厚政策的加强来鼓励更多的毕业生和优秀的青年教师到农村学校去。师范生是教师队伍强大的后续军, 师范生的加入将直接影响着未来农村教师的壮大, 因此国家政府要加大力量培养高校师范生。通过扩大实施农村中小学教师教育硕士培养计划等多种方式, 为农村学校补充一批具有较高素质和学历的青年教师。实行“定向招聘”与“定向培养”, 培养留得住的本土名师, 是农村中小学摆脱困境的根本保证。因地制宜, 每年安排一定的教师编制, 将多年在教学中兢兢业业、已取得大专学历和教师资格证的优秀农村代课教师转为公办教师, 其余农村代课教师必须与其签订劳动合同, 明确聘期、权利和待遇等。

4、增加教师外出学习、交流、培训机会

学校常组织教师参加上级和进修学院组织的各类专业培训活动, 使教师掌握新知识、新的教学手段和教学方法, 以适应新时期教育和新课改需要。最好定期举办专题讲座, 邀请高级教师来校讲学, 努力提高教师的整体水平和素质。

总之, 在农村建立一支整体水平高、富有活力、稳定又能适应现代化教育需要的教师队伍, 对发展农村教育具有十分深远的意义和影响。发展农村教育, 虽然是一个涉及社会各方面的复杂系统工程, 但只要各级政府高度重视, 社会各方共同努力, 从点滴做起, 相信问题一定会有得到好的解决。

参考文献

[1]翁乃群.村落视野下的农村教育[M].社会科学文献出版社, 2009.

美国中小城镇商业的启示 篇7

硅谷不仅科技发达,商业也是当今世界顶尖水平。

硅谷(Silicon Valley)位于加利福尼亚州北部,旧金山湾区南部,在狭长达60英里的圣克拉拉山谷中间,包含圣塔克拉拉县和东旧金山湾区的费利蒙市。从旧金山湾南端沿着101高速公路,从门罗公园、帕拉托经山景城、桑尼威尔到圣克拉拉,再经坎贝尔直达硅谷的中心城区圣何赛,再向南25英里是Morganhill市,继续向南15英里即是我们居住的Gilroy小镇。整个硅谷只有不到200万人口,由10个小城市(镇)组成。圣何塞市是硅谷的中心城区,目前有98.29万人,我们居住的Gilroy (俗称大蒜城)位于硅谷的最南端,仅有5.06万人口。

圣克拉拉山谷其实并非是山间峡谷,而是两边环山的一大片开阔平川,翻过不足500米的山脊,即是风景秀丽的太平洋,美国的西海岸。

硅谷实际上是在山谷和农田环绕中建设起来的。早在1951年,斯坦福大学教授佛雷德里克·特曼(Frederick Termam)利用斯坦福大学校园内充足的土地资源,建立了斯坦福研究园区,也就是紧连着校园的高科技园区。从上世纪50年代起,这里汇聚了威廉·肖克利(贝尔实验室创始人)、诺宜斯·摩尔(摩尔定律创始人)等著名的科技精英,这里最初是为斯坦福大学在校学生和毕业生提供实习、创业的基地。随着科技精英和创业企业不断汇聚,这里的微电子工业渐渐成了气候。硅谷(Silicon Valley)的名称是1971年1月11日正式在《商业周刊》上启用。从此,这里成了全球最大的风险投资和半导体超微科研创业基地。硅谷地区的风险投资总额占全美三分之二以上。著名的Adobe Systems、苹果、易趣、Google、惠普、英特尔、Lntuit、Mozilla、甲骨文、雅虎、超微半导体(AMD)等公司云集。硅谷已经跻身全美国前十大经济中心城市之列。

随着高科技产业和高科技人才的聚集,硅谷地区的消费水平日益提高,房地产价格不断上升,目前已经成为美国相当于纽约、波士顿等大城市房价最高的地区之一。硅谷地区的商业、服务业也日益兴旺。

硅谷处在美国加利福尼亚州地震带上,没有什么高楼大厦,最高的建筑也不超过15层,大多数是1-2层的居家建筑。圣何赛的中心城区是新建的,只有几十年的历史,也没有中国中等城市的繁华和规模。从圣何塞往南,随处可见的小城镇被农田、牧场和高速公路包围着;蓝天白云下的草坪、葡萄园、菜田、玉米地和果树林被起伏的山峦勾勒出一幅幅彩绘般的田园风光。居民的生活社区大多都远离城镇。通常在社区内没有商业、服务业设施,连便利店、超市都没有,仅有体育场、健身房、游泳池、网球场,条件好的小区还有高尔夫球场,人们在繁忙、紧张的工作之余,远离喧嚣,过着安静、舒适的生活。

别看这里的城市没有那么集中,也没有那么大的规模,但是由于美国人从16岁开始,直到老死之前,人人都有汽车,距离对于他们不成问题。这里的商业和服务业大多集聚在城镇周边的结合部,城镇中心没有类似我国的商业街,而是组团形成不同类型的购物中心。往往是食品超市、日用杂货超市、食品杂货为主的大卖场、专卖店、餐饮、银行等服务业集聚而成,每个商业组团都有大片停车场地,完全免费,社会共享。

整个弯区拥有3个大型购物中心,每个大型购物中心的面积都在10—20万平方米,拥有大型停车场,聚集了著名的百货店MACI和各种各样的品牌专卖店、食品和餐饮、电器、杂货、玩具等商店。斯坦福大学城旁边的购物中心是室外露天形态,占地在20万平方米,环境十分幽雅。另外两座均是室内购物中心,两层楼,拥有室内停车场。

在圣何赛地区还出人意外的开设了3个奥特莱斯购物中心。过去,我始终以为,奥特莱斯商业形式不能在同一地区设立两家,看来这个观点是不对的。现在,美国的奥特莱斯已经不是欧洲的奥特莱斯,并不是落令的品牌商品处理集散地,而是品牌商品的直销商场。美国出现了几家奥特莱斯购物中心开发商,竞争十分激烈。美国人对品牌商品的认识跟中国人的认识也不同,美国人并不认为品牌商品是奢侈品,只是品质和信誉的象征。在奥特莱斯购物中心,品牌商品云集,价格适中,能满足大多数中等收入人群的需求。在我们居住的GILROY小镇已经是硅谷的边缘,却有一座硅谷地区最大的奥特莱斯购物中心,占地40万平方米左右,分成四大板块,不仅有登喜路、帕罗、花花公子服饰,CUACH、LV箱包,ALDO、CLARKS皮鞋,苹果、博士电子音响等著名品牌,还有J.JILL、Coldwater胖人专卖等中老年品牌服装品牌专卖店共计145家。

位于圣何塞和Saratog两个城市结合部有座汽车销售中心,沿着Steuens Creek大道,长达5公里路的两侧,占地超过500万平方米,汇聚了来自美国、欧洲、日本和世界各地的汽车4S店30多家,展示陈列的汽车好像排列整齐的“兵马俑”一眼望不到边,十分壮观。我花了整整2天的时间,仅仅参观了部分熟悉的品牌,走了四分之一还不到。在这里可以看到世界上几乎所有的著名品牌汽车,可以任意参观、咨询、试驾、选购。这里有高中低档各种车,有单门跑车、双门家庭用车和商务车,还有5—7人座的箱型车。诸如:保时捷、奔驰、宝马、奥迪、沃尔沃、路虎、凌志、大众、捷豹、ACURA、尹菲尼克、丰田、本田、尼桑、现代、马之达、MIMI、高尔夫、标志、别克、福特、雪佛兰、雪铁龙、凯迪拉克、美式吉普等等应有尽有。可以说,这里是座常年不落幕的汽车城,集展览、展示、销售、服务、维修于一体的大市场,竞争十分激烈。

在汽车城靠近圣何塞市中心的街角,还有一家十分独特的汽车展厅,这就是当今世界独领风骚的TESLA电动汽车销售、展示厅。据介绍,TESLA电动汽车充一次电可行驶400多公里,车速可达140公里/小时,每次充电仅需1一2小时,造型十分气派、漂亮,只是售价不菲,每辆车售价在7—8万美元,在美国比奔驰高级车的价格还贵。TESLA电动车的消费者目前主要是“主张环保的名人”。可能因美国近来解决了石油能源问题,电动汽车的销量始终难于大幅增长,但是工作人员很有信心,预见未来在能源紧缺的情况下,市场前景可观。

过去,我们以为美国是自由市场经济,土地开发、市场竞争、社区建设只要有钱,无须规划,什么都可以搞,事实完全出乎我的预料。美国的政府机构虽然小,人员也十分精简,但是工作效率却是很高。一般的城市只有一位市长,设一至两个市长助理,没有副市长、秘书长之类的职务,就是市长助理也没有决策权,只是帮助市长处理些日常事务。通常,地方政府最重要的部门就是警察局和税务局,没有管理政府职能的诸多委办局。各级政府受制于各级议会,重大决策必须经过议会授权。例如:政府开支有严格的预算,超出预算部分,必须经过相应的立法机构审批才行。这次,我就遇到美国政府超出预算,造成国家和地方政府部分工作人员放长假,政府“关门”的现象。奇怪的是,在政府“关门”期间,虽然不少公务员放长假,但是整个国家运行和社会治安并没有发生任何震荡。人们除掉感觉邮局(邮局属国家企业)工作时间缩短,出现排队现象,有些不便外别无感觉。

美国的商业和住宅、道路、交通、办公用房、工农业用地的规划一样,完全纳入了城市总体规划。

我们生活的小城镇(GILROY)位于圣塔克拉拉县最南边,从圣何塞市中心出发,沿101高速公路向南行车约40分钟左右即能到达。GILROY市(实际是个小镇)的中心区完全是由商业企业组成的,很少居民居住。这个商业中心由3大板块组成。一块是由沃尔玛、Costco、百思卖、Home depot、Lowes等著名商业专业大卖场组成的购物中心,配有汽车加油站、汽车维修站等;二块是由145家著名商业品牌开发商支持的奥特莱斯购物广场和品牌专卖店组成的购物中心;三块是由食品超市、餐饮、蔬果、生鲜食品、医药专卖、银行、邮局等组成的生活服务中心。这三大购物中心布局在1 01高速公路两侧,不仅为周边居民购物提供了方便,也吸引了其他城市居民前来购物。商业集聚形成了人流、车流、物流、资金流的集聚,降低了商业运行成本、交易成本,提高了运行效率。

通常,我们认为,城市的商业规划一定是政府主管部门主导的,但是,在美国,政府不管这些事。一方面,小政府没有专业的商业主管部门;再方面,商业规划会有经济利益转移,也要担负市场责任,因而,这些工作大多是由熟悉城市规划、土地开发、商业运营、组织招商的专业咨询公司来承担。例如,美国近年来已经出现3大奥特莱斯专业开发商,它们从土地开发、商场建设、服务配套、招商引资、商品组织、防止过分竞争等方面,发挥重大咨询指导作用。

生活实践中感觉到,美国的商业在城市建设中是有良好规划的,道路、交通、停车配套全部围绕着商业运行设计,为避免过分竞争,实现差异化经营,服务业配套齐全,为居民提供全方位的服务。例如:交通事故处理、领证、验车、残疾人申领驾照、体检等也在商业中心广场办理,真可谓是为居民提供一站式服务。

每个购物中心都配备足够的停车位,就连邮局、银行、餐饮店、点心店、洗衣店都有停车场地,靠近商店附近都设有残疾人专用停车位、专用通道(并非摆摆样子)。购物中心的停车场与道路交通统一组织,进出流畅、便捷。这些,都使人感受到美国中小城市的建设规划和商业规划密切、协调、统一,给居民提供了生活的便捷。

现代商业是建立在社会诚信基础上的,美国的社会城信水平令人惊讶。

“诚实守信、老少无欺”这是中国商业经营格言。如今,国人对商业企业的诚信大打折扣;然而,这次在美国看到和亲身体验的商业诚信却使我深受感动。

美国的个人诚信制度从每个细节记录着一个人的生存轨迹,每一次坏账、每一笔欠费、每一单罚款、每一张税单、每一笔收入、每一笔消费、每一笔借贷都被详细的记录着,直接影响着对人格价值的评估,甚至影响到升学和工作。这是一个“说谎比犯罪还令人憎恶”的社会,人们轻易不会为一些琐事而降低自己的人格,也就是说,“诚信是人生信用的积累,破坏个人信用的成本太高”。

信用卡制度在美国已经十分普及,在超市、大卖场购买一个面包、一把蔬菜都用信用卡消费,很少现金结算。各商业企业不仅接受金融机构的信用卡,有些企业还为固定消费人群制定银企合作的专用信用卡,实行消费积分制,一方面锁定忠诚消费群体,另方面可拿到银企合作的最低通道费,给消费者带来实惠。

在美国几乎所有的商业企业都实行不二价政策,明码标价,老少无欺。不论大卖场、超市、专卖店、购物中心、百货商店、日杂小商品、旅游纪念品店铺、甚至农民家庭开设的农产品商场、菜市场都是明码实价,没有讨价还价的现象。当然,商家也有促销手段,例如:购买达到一定的金额可以给消费者一定的回扣,也可给购物券奖励,还可发放贵宾卡优惠积分等。但这些都不影响“不二价政策”,任何营业人员都无权动用“一品一价”的价格标签,一切都由条形码说了算。不二价政策提高了美国商业信用水平,不像我国的商业企业实行讨价还价,让消费者不知所以,蒙在迷雾之中,总有“老实人吃亏,受骗上当的感觉”。

美国每年的感恩节至圣诞节期间是一年一度的购物高潮,商业企业为了扩大销售,清理库存,适时推出打折销售,大甩卖等措施。在这期间,所有的商业企业也是实行不二价政策,所有的商品按照计算机设置的信息,实行统一扣率,一品一价,绝对不给营业人员和任何顾客有隙可钻。

美国的商业企业规定,凡购物在规定时间(通常一个月内),商品包装完整、商品标签条形码不损、商品不污不染,都可以无条件退货。我在美国体验过无条件退货,确有一种“消费者是上帝的感觉”。这一方面表现出商家的诚实守信,同时也衡量着消费者的诚信水平。

美国的人工成本较高,固定工的平均工资,年薪4万美元,临时工每小时最低工资15美元左右,因而大卖场、超市、专卖店营业人员大多都十分精简,看不到工作人员扎堆聊天,也没有工厂促销人员的“过分热情接待”,商场十分安静、有序。为避免商场结算出现排长队现象,现在大卖场(如沃尔玛等企业)推出了“顾客自行结算平台”,消费者可以自助扫描购买商品的条形码,自己为蔬菜、水果称重,自觉刷卡结算。这又一次考验了消费者的诚信水准,也提升了人们的道德水平。

美国商业的业态跟上海商业没有本质区别,但是管理水平差距依然十分突出。

从食品安全方面看:美国法律规定,任何团体或个人未经法律允许,不得私自屠宰家禽和动物,甚至连活鱼都不得自行开膛破肚。因而,在美国如果发现有人屠宰活禽、活鱼,可以随时被告到法院去。就是家中饲养的鸡、鸭、鹅也不能宰杀,如果私宰属违法行为。因而,在我接触的社区内就能看到火鸡、小鹿、野兔自由地窜行,没有人去伤害它们。超市、大卖场、农民菜场(实际也是超市)销售的家禽、牛羊肉、水产鱼类产品都是经过集中饲养、集中屠宰,进入冷藏链,成为冰鲜鸡、冰鲜肉后才能上柜销售。

由于美国的消费者自我保护意识十分强,美国政府才能运用法律武器,严格管理农业、牧业、屠宰、食品加工、物流、商流等环节,市场上没有活禽、活鱼销售,这样才能确保食品安全的进入供应链。多年来,美国很少发现禽流感、口蹄疫、疯牛病、牛奶添加剂等问题。

我国目前消费者还有很多习惯应该随着社会的发展不断进步。例如:人们普遍认为“活杀家禽新鲜”。其实不然,在菜市场或家庭活杀家禽,没有必需的检测手段,没有适当的环境保障,据说,牲畜在被屠宰的那一刻,还会分泌出蛋白质毒素,只有经过冷藏后才会得到降解,并保持新鲜。为此,我们应该反思,不要再在发生严重疫情时禁止活禽交易,过后又放开,使得禽流感年复一年,不断地传播变异,危害人民群众。

消费者的自我保护和严格自律,商业企业以市场为核心,自觉维护消费者合法权益,以及政府的严格法律约束,营造了美国式的现代商业运营机制。

在美生活的三个半月,我还亲身体验了实体商业和网上购物的消费差别,实践证明,美国的实体商业和网上购物都处在健康发展阶段,互相依存,互相补充,给消费者带来了实惠和便捷。

美国的消费者大多都比较理性,有很好的购物体验和市场定位,根据需要对商圈、商店、供货渠道和供货方式有充分的选择。通常,中产消费者喜欢每周去一次大卖场或超市购物,根据个人喜好选择性价比合适、食品质量有保障,停车环境较好的购物场所。

目前,美国比较富有竞争力的商业大卖场主要有三家:一是沃尔玛,二是COSTCO,三是BJ。

对于沃尔玛大家都比较熟悉,它创建于1960年代,目前在全球15个国家拥有8400家连锁大卖场,是个庞大的商业帝国。2010年初,沃尔玛的市值达到2115亿美元,位居世界500强之首。沃尔玛在美国仍是为各阶层所欢迎的最重要的日常消费品和家庭食品、杂货供应商。

COSTCO (中译名为好事多)1976年创建,总部设在华盛顿。COSTCO与沃尔玛不同,是典型的仓储式大卖场,与价格俱乐部融为一体。2012年在全球8个国家和地区开设632家仓储式购物中心,年销售额970.62亿美元,利润17.09亿美元。COSTCO实行会员制(相当于上海的麦德龙)拥有6800万会员,商场结算仅用美国运通银行信用卡(运通银行给它特别优惠通道费),每个会员须交纳年费55美元,同时享受汽车加油、车辆维修、购物积分、商品退换等优惠。COSTCO经营的商品包含生鲜食品、水果、日用杂货、药品、家用电器、服装、节日用品等,只占沃尔玛经营商品的20%,但都是周转最快的那部分,全部采用大包装,批量销售,每购买一次,可消费一周,价格合理,品质可靠,深受中产消费阶层欢迎。

BJ批发俱乐部是COSTCO的竞争伙伴,也是货仓式大卖场,经营方式相似,在硅谷地区凡有COSTCO的地方就没有BJ,以免恶性竞争。

上世纪80年代以来,美国的网上购物发展很快,已经达到社会消费总额10%左右。目前,网上购物和实体店销售已经达到了一个新的平衡点,两者可以共生共存。

这次在美国体验网上购物的便捷和配销体系的完善,确实令人惊讶。从纽约购买的蛋糕,可以按照规定时间,准时送到硅谷的小镇,并确保包装内的干冰没有融化,蛋糕形状、质量、新鲜程度完好如初。很多年轻消费者,注册成亚马逊网络公司的会员,每年只需上交80美元的会员费,即可享受在一周内免费收到货物的优惠,从波士顿购买的婴儿尿布,可以免费送到硅谷小镇。目前在美国网上购物的价格超出20美元,如果不要求在规定时间送达,几乎都不收运输成本费。美国各商家的物流体系比较健全,再加上邮政系统、联邦快递公司,形成了物流配送的主渠道,专业供应商也根据商品特点,还雇用了其他渠道的送货商实现配送。

大家都知道,网上销售和实体店的销售成本是有差距的。网上销售没有店铺成本,员工和资金成本较低。可是,在美国,实体店的店铺大多选在城郊结合部,远离中心学区、社区,土地成本大大降低,商业建筑大多是厂房式简易建筑,连锁经营极为普及,物流配送实现信息化管理,商业用工也十分精简,商业成本已经降到与网上购物差别不大的程度。虽然网上购物还有不收消费税的诱惑,但是网上购物在退换货方面还有许多不便,特别在服装、鞋子、食品等日用品方面无法跟大卖场和超市匹敌。然而在家用电器、照相器材、电讯产品、药品、化妆品等方面确实具有一定优势。在美国,目前网上消费仅占10%左右,并没有像我国某些人描述的那么可怕,迅猛发展可以取代实体商业。

网上购物还有个安全问题,在这里不得不提。美国是个社会治安相对比较好的国家,邮递小件商品,可以直接放到马路边的信箱里,大件商品,直接放在客户的院子里'门厅下即可,无需签收,这在我国目前还是难以面对的现实。网上购买贵重的电子产品、照相器材、家用电器通常留有电话,送货员可在家中有人的时间送达,并签收。

美国是个重视私人隐私的社会,通常人们不欢迎陌生人造访,如果网上购物造成送货人员不断造访,那么还不如自己去商业广场购物。

目前,美国很多实体商业企业也搭建了网上购物平台,扩展了销售空间。例如,COSTCO有自己的网站,我有个朋友,在网上购买一台80英寸夏普电视机,当时售价3099美元,网上购买,免费送货上门。过了两个星期,他在COSTCO商场里看到价格降到2899美元,于是跟商店管理部门协商,商店竟然同意退给他200美元货款,使人喜出望外。原来网上购物、网下购物都在COSTCO的一个平台上,这就没有什么差别了。

美国在感恩节到圣诞节期间,是一年一度商业大促销时期,所有的品牌商品都会有25—60%不等的折扣,购物中心、百货公司、专卖店、品牌商店、奥特莱斯都推出减价促销措施。美国人对价格也十分敏感,商场抢购的人群络绎不绝,结算台前排起了长龙,停车场车满为患,一位难求。在这期间,网上购物已经没有丝毫价格优势,人们都蜂拥到各种购物中心去了。

看来,实体商业与虚拟商业的竞争还要持续一段时期,人们期待着中小城市商业的发展,总会有一天在成本和效益上与网上购物取得新的平衡,实体商业永远不会消失。

未来,大城市中心城区空心化的势头是不可避免的。随着中小城镇的发展,城市商业势必会开辟城郊结合部集群,形成新的商业中心。

中小商业的力量 篇8

关键词:中小商业银行,中小企业

中小商业银行服务中小企业的战略定位是一种方向和目标的确定。而要达到这一目标还需要有相应的措施和方法, 正像在传统的工作方法中关于要过河必须要解决桥和船的问题一样, 只有解决好措施和方法后, 中小银行服务中小企业战略定位才能落到实处。笔者认为“解决中小银行服务中小企业的战略定位要从以下方面着手。

一、中小商业银行要有专门经营中小企业业务的机构

中小商业银行已经用战略眼光加大对中小企业业务领域的前瞻性资源投入。按照传统的工作方法来讲就是首先要加强对中小银行服务中小企业的领导, 在组织上得到落实, 依靠这个组织去研究动态、协调关系、解决问题、制定方式、方法和策略。根据市场和相关部门的要求, 引领中小商业银行在服务中小企业的轨道上顺利前行。目前在全国中小商业银行当中已经有不少这方面成功的做法。比如:中国民生银行, 2007年民生银行全启动公司业务事业部改革, 通过改革, 民生银行的公司业务已经上收到总行事业部和分行, 支行专心做零售和中小企业业务。2008年多家城市商业银行成立了中小企业服务部门, 专门推动中小企业业务的发展。北京银行建立了中小企业前、中、后台运营模式, 进一步强化了对中小企业融资服务的集约化管理, 持续推动了中小企业产品盈利能力提高。2009年, 浦发银行杭州分行中小企业业务经营中心揭牌成立。除中心下辖业务直营团队外, 浦发银行还有11个中小企业专营团队分布在杭州地区, 实行集约化经营和专项考核, 确保高度专业化的服务水平。中心还将通过推行中小企业专职审贷制度, 缩短审批流程、扩大基层机构审批权限等办法, 简化中小企业信贷业务的操作手续, 以适应中小企业的融资需求。以管理统一、授信统一和风险防控统一为手段, 致力于全行中小企业金融业务经营管理, 为中小企业提供一揽子、一站式的金融服务。同年, 北京银行进一步提高中小企业专业化服务水平, 将小企业中心升级为中小企业事业部、分行层面相继建立了中小企业部或团队, 支行层面成立中小且专营支行, 建立起具有北京银行特色的总、分、支三级中小企业营销管理体系。宁波银行是全国经营业绩较好的城市银行, 2008年全国177家商业银行排名中总资产排名29位。宁波银行进一步明确坚定不移的发展中小企业的战略设想, 将中小企业服务从公司业务中独立出来, 成立了与公司银行并立的零售公司部, 专司中小企业业务的发展。截至2008年年底, 宁波银行中小企业开户数44028户, 增加19380户, 存款61.44亿元, 增加33.55亿元;贷款43.68亿元, 增加19.94亿元, 增速达45.7%。效果明显, 经营业绩非常突出。

二、建立一支高素质、专业化中小企业客户经理队伍

在中小商业银行专门服务中小企业的机构中要突出建立一支专门服务中小企业的客户经理队伍。管理科学认为, 在管理物与管理人的实践中, 对人的管理总是放在第一位的, 因为对物的管理是要通过对人的管理来实现的。要从长远发展的战略高度通过选拔培训、学习、实践和交流等多种形式, 不断提高中小企业客户经理的综合素质和服务水平, 并注意把专业、优秀的中小企业客户经理放到关键性的工作岗位上。北京银行秉承“以客户为中心”的理念, 集合专业快捷的审批、全面系统的产品, 周到细致的服务要素, 建立一支服务中小企业的“小巨人”团队, 该服务团队包括前台营销团队、中台审批团队和后台管理团队, 大大提升了中小企业的服务效果。北京银行重视服务中小企业的团队建设的做法值得提倡。

三、服务中小企业需要着力打造适合中小企业特色的金融产品

我国民间历来就有“量体裁衣”的格言, 这些格言包含着深刻的内涵, 把其中的道理用于中小银行对中小企业金融产品的服务和开发一定会受到启示, 我国地域广阔, 中小企业在经营环境、规模大小、行业差异、经营范围、品种, 企业发展潜力等多种因素都不尽相同, 中小银行的金融服务产品也应根据不同企业的特点和要求打造其适应的产品, 这种“量体裁衣”式的服务能保证中小银行的产品做深做细, 做出特色, 最终做出成效。2008年开始, 不少商业银行加强金融产品的研发, 不断推出专门为中小企业服务的特色产品, 如北京银行建立中小企业产品持续创新体系, 与北京市科委合作开发知识产权质押贷款等新产品, 不断深化和丰富中小企业金融服务品牌的内涵。徽商银行针对中小企业不同成长阶段和行业特征量身定制金融产品和服务方案。深圳平安银行引进了先进理念, 加强贸易融资现金管理产品的创新;不断推出高附加值的产品及服务, 利润贡献度不断增长, 打造了“盈动力”等特色品牌。淄博市商业银行结合小企业贷款业务“小、频、急”的特点, 推出了“仓单质押贷款”、“联保小额贷款“等组成的中小企业创业贷款产品组合, 吉林银行推出小额商铺抵押贷款、杭州银行推出了小企业集合信托债权基金等。以上中小商业银行根据各自的实际情况研发、推出的服务中小企业的金融产品越做越好、越做越强, 实践表明, 中小商业银行创意性打造适合中小企业的金融服务产品的做法是一条成功之路, 值得推荐。

四、提高中小企业服务水平, 实施“品牌战略”

服务中小企业是中小商业银行的一个永恒的主题, 多年来, 这个主题不断地创》新与完善, 取得了良好的服务效果。2008年城市商业银行推出了中小企业特色服务, 上海银行在丰富小企业“成长金规划”品牌内涵的同时, 推出了小企业融资“无忧服务”降低了小企业融资成本。上海银行还致力于加强多层次担保体系的建设, 按照专业化思路全力打造“小企业金融规划师”队伍, 逐渐形成了小企业业务领域竞争优势。长沙银行每年坚持银企座谈会, 了解小企业需求, 向小企业推介金融产品和服务;不少商业银行不断转变经营理念, 变“坐商”为“行商”, 坚持走出去、请进来, 深入市场进行调研、营销。北京银行推出了“小巨人”中小企业产品。还有众多银行不断拓宽服务渠道, 通过网上银行服务, 使中小企业客户了解到业务方面的政策、措施、品牌服务, 提高融资效率。

中小商业银行对于中小企业的优质服务要实施品牌战略、发挥品牌效应。中小商业银行服务中小企业要做大、做强、实施品牌战略, 必不可少。首先要有做好服务品牌定位, 让客户清晰的识别和记住品牌的特征和核心价值;质量战略是实施品牌战略的关键和核心;中小商业银行要苦练内功、提高服务水平和产品质量;在宣传的过程中要突出品牌的定位和核心价值, 找准银行与客户之间的情感和交流, 让客户在极短的时间里对该客户产生认知感。品牌就是一面旗帜, 在这面旗帜下聚集着一大批对该银行品牌有认知感的客户, 定能给这类中小银行带来丰硕的效益和良好的发展前景。目前一些聪明、有胆识的中小银行都在努力实施品牌战略, 尤其在服务中小企业中践行一下也是非常必要的。

五、中小商业银行服务中小企业防范机制应逐步建立和完善

中小商业银行处于自身发展等方面的原因, 服务中小企业的热情很高, 但也应清楚地看到现阶段中小企业的发展有不少地方处于无序状态。企业的管理还不规范, 在财务管理上还很薄弱、信息上不透明、信用等级不高, 还有不少企业属于高能耗、污染重等不符合国家产业政策的企业更应看到目前中小企业的更新周期正在缩短, 现每年大约有6-7万个中小企业倒闭, 而国家对中小企业的管理机制上还不够健全和完善, 这些都给中小商业银行为中小企业贷款增加了顾虑。因此中小商业银行在为中小企业贷款时一定要加强防范意识, 进而建立防范机制显更为重要。

目前在国家尚未建立起可以为中小银行咨询的中小企业信息披露制度下的情况下, 中小商业银行要了解和掌握所服务涉及的地区、部分中小企业的发展和现状, 中小企业的市场和结构, 中小企业的信誉状况及管理情况等, 还应了解和掌握国家和当地对中小企业的政策, 扶持力度等, 逐步建立起自己的有价值的信息系统, 完善自己的防范体系, 以保证服务中小企业工作的正常运转。

参考文献

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[4]、杨宜:《民营中小企业融资问题研究》, 科学出版社2009年。

中小商业的力量 篇9

截至目前, 就国有商业银行中小企业信贷中心取得的成效来看, 远远没有达到其预期效果。究其原因, 国内外学者对此做过大量的研究, 其结果虽有分歧, 但在大规模银行无法有效解决中小企业信贷需求的观点上达成一致。林毅夫, 李永军 (2001) 从国有大银行自身的特点出发, 认为大银行天生不适合为中小企业融资, 发展和完善中小金融是解决我国中小企业融资难的有效途径;张捷 (2005) 从银行的组织结构上分析表明, 由于大银行信贷决策权不能达到中小金融机构信贷决策权的分散程度以及大银行对中小企业的信贷成本高于中小金融机构, 将会失去中小企业信贷市场上的客户资源;邢哲、宋志清 (2010) 从信贷市场分割的角度, 分析认为中小银行在为中小企业提供信贷时更具优势。国外的相关学者, 通过实证分析也证明了大规模的银行不适合为中小企业提供信贷。Strahan and Weston (1996) 研究证明银行对中小企业的贷款与银行的规模呈负相关;Peek and Rosengren (1996) 对美国80年代中后期的银行合并的研究证明, 大银行对小银行的合并或大银行间的合并都会倾向于减少对中小企业的贷款;Meyer (1998) 实证得出:在银行业比较集中的地区 (银行数量少, 规模大) , 中小企业即使能获得贷款也必须付出更高的代价。

鉴于理论和实际都证明, 大银行不适合为中小企业融资, 本文针对我国中小企业的特点, 分析发展中小金融机构对改善我国中小企业融资难的优势。

国有商业银行的信贷格局

国有商业银行的国有性质和我国大企业多为国有企业的特点, 决定了国有商业银行的主要客户群体为大企业, 两者最终所有者相同的特性也决定了国有商业银行根本不缺乏优质客户资源。因而, 国有商业银行缺乏开发中小企业客户群的动力。从客观因素上讲, 大企业相对于中小企业更透明的经营管理制度、更能够提供抵押担保品;并且单位信贷处理成本随着贷款规模的上升而下降等都使国有商业银行不愿向中小企业贷款。

当前国有商业银行产权制度改革尚未完成, 在享有对大企业信贷市场“垄断”的背景下, 建立中小信贷部, 意义不大。即使在政府的督促下, 增加了对中小企业的放贷, 也只会增加金融市场的系统性风险;在提高对中小企业的放贷利率条件下, 尽管可以增加商业银行的动力, 但我国中小企业多为劳动密集型企业, 利润率本来就较低, 提高贷款利率, 无疑会将大部分中小企业排除在信贷市场之外。

中小金融机构解决中小企业融资困难的优势

(一) 中小金融机构在解决信息不对称的优势

为了解决信贷中的信息不对称问题, 银行开发了基于不同信息的贷款技术, 根据美国经济学家Berger、Udell (2002) 等的研究, 可分为四类:财务报表型贷款、抵押担保型贷款、信用评分型贷款和关系型贷款。对于中小企业而言, 难以提供经过审计的财务报表, 经营管理不具有“公开性”;大多数小企业也因交易成本过高或手续繁琐无法满足银行抵押和担保的要求;而我国信用监管体系正在完善当中, 信用评分技术在国内有效性较低。关系型贷款由于银行跟企业间的长期密切合作, 银行能掌握企业的诸多“软信息”, 有效的降低了银行的放贷风险。因此该类型的贷款一直是解决中小企业融资问题的主要方式, 无论是在发达国家还是发展中国家均很盛行。有大量的研究也证明, 银企间关系的建立有助于中小企业获得贷款。如德国学者研究发现, 德国的中小企业大部分与一至两家银行建立了长期化的借贷关系, 该关系持续的长短与企业贷款的可得性成正比;在筹资成本上有银企信赖关系的企业贷款利率比没有这种关系的企业的贷款利率平均低0.48个百分点。

建立银企间的关系有利于解决信息不对称, 既可以解决中小企业融资难, 又可以扩大银行的信贷市场, 可谓是“双赢”。为什么大型商业银行不利用其广阔的分支机构与中小企业建立相对固定的银企关系, 反而让中小金融机构在中小规模信贷市场上占尽优势呢?对此, 国内外学者都给出了相关解释。林毅夫 (2001) 认为国有商业银行在地方分支机构的管理人员经常调换, 使得其对地方中小企业的理解程度差;中小企业的“软信息”传递成本高, 传递过程中信息丢失大;放贷中存在的固定成本, 使得对大企业的放贷更具规模效应等都使得大型金融机构更愿意贷款给规模大的大企业, 忽视对小企业的贷款。

大量实证研究表明, 小金融机构倾向于向中小企业贷款, 并由此形成了在对中小企业融资中的“小银行优势理论”假说。其原因可以归结为:一是中小企业严重的信息不对称, 是大银行回避对中小企业的贷款;二是大银行在对数额小频度高的贷款上存在着规模不经济;三是大银行仅将对中小企业间的贷款作为贷款多样化的补充;四是小银行受资金与市场力量的限制, 在与大银行争夺大企业的竞争中处于劣势;五是小银行在生产中小企业的“软信息”方面更具优势, 大银行更擅长于生产“硬信息”和发放市场交易型贷款。

综上可见, 中小银行在对中小企业“软信息”上的优势, 是其能在小额信贷市场上“击败”大商业银行的关键原因。那么, 为什么拥有庞大分支机构的银行不能借助其市场客户端生产与中小金融机构一样的“软信息”呢?张捷 (2002) 从商业银行的组织结构的角度将银行放贷的交易成本总额划分为信息成本和代理成本两类, 并假设大银行通过其分支机构生产“软信息”的信息成本与中小金融机构一样, 从代理成本的角度分析了为什么大银行在处理中小企业信息不对称中的劣势。

如图1所示, 信息成本在“最优信息决策点”以前随着决策权的分散程度的增加而降低, 大银行由于其规模大, 组织结构复杂, 随着经营链条的拉长, 其代理成本必然比中小金融机构的代理成本低, 因此大银行难以将决策权配置到与小银行相同的低层级上。其结果表现在图1中即大银行的最优决策点较小银行更靠近原点, 即大银行的决策权更加集中。这必然导致大银行的底层信贷人员即使辛苦取得的中小企业的“软信息”, 又因其缺乏决策权而派不上用场, 从而大银行的基层人员缺乏收集信息的动力。而中小金融机构的情况刚好与此相反, 这也是中小金融机构在生产中小企业“软信息”, 克服信息不对称的根本原因。

(二) 在中小企业信贷市场分割下中小金融机构的优势

根据前文分析表明的中小金融机构在解决中小企业信息不对称问题中的优势, 从中小企业信贷市场存在分割的角度分析, 中小金融将在中小企业信贷市场上的绝对优势。

信贷市场存在两种分割:一种是大型企业信贷市场和中小企业信贷市场的分割, 一种是在中小企业信贷市场中高风险企业市场和低风险企业市场。大银行在规模上的优势以及收集大型企业“硬信息”的优势, 使之成为大企业信贷市场的“天然主角”;中小金融机构在解决信息不对称难题上的优势, 使之成为了中小企业信贷市场的“主角”。

由于中小金融机构在生产“软信息”上的优势, 使其具备识别中小企业风险的能力, 当对低风险中小企业融资时, 中小金融会主动放弃抵押要求;在面对高风险中小企业时则通过提高利息来补偿风险溢价。因此, 中小金融机构对中小企业的融资没有抵押要求。大银行对待风险高的中小企业也可以通过提高利率而放弃抵押要求, 但由于其在“软信息”上的劣势, 它要求风险低的中小企业提供抵押。因此, 低风险的中小企业不会向大银行申请贷款, 大银行在中小企业市场只有高风险企业客户。

在信贷成本相等的前提下, 大银行和中小金融机构共享高风险中小企业市场。但实证表明, 大银行的信贷成本均高于中小金融机构 (如表1所示) 。由于信贷成本的劣势, 大银行在竞争中必然会失去其中小企业信贷市场中的唯一客户——高风险中小企业。

美国信贷市场的实证研究也证明了, 中小银行在中小企业信贷市场中的优势。在美国资产小于1亿美元的小型银行对中小企业的贷款占其全部贷款额的96.7%, 而资产规模大于50亿美元的大银行该比率仅为16.9% (邢哲, 宋清志, 2010) 。

结论

上述分析可知, 依赖大银行解决对中小企业融资难的困境是不合理的, 现阶段为了鼓励国有商业银行对中小企业放贷而设立的中小企业信贷部门, 在基层信贷人员缺乏决策权的情况下, 无法取得预期效果;但如果国有银行治理结构尚未得以解决的情况下, 盲目下放贷款权限, 势必会增加金融市场的系统风险。故而, 国有商业银行中的中小信贷部缺乏可持续性。

解决当前中小企业融资难的有效途径是:一是放低中小金融机构的准入“门槛”, 建立以民营中小银行为主体的中小金融机构体系;二是加快国有商业治理机构的改革步伐, 完善中小企业信息, 使国有银行能够进入中小企业市场。

参考文献

[1].邢哲, 宋志清.信贷市场分割下中小银行的信贷优势分析.金融论坛, 2010.

[2].张捷.中小企业的关系型借贷与银行组织结构.经济研究, 2002.

[3].林毅夫, 李永军.中小金融机构发展与中小企业融资.经济研究, 2001.

用商业的力量,激发可持续的公益 篇10

“当我看到这个组织所做的有意义的事情,并且我知道自己的能力与工作社交网络可以提升组织能力时,我毅然决然地参与到了创行中来。”他说。

葛诺仁认为:“创行项目不仅改善受众群体的生活质量,也帮助大学生充分发展才能与远见,适应并领导这个日益复杂并且充满挑战的世界。”他解释道:“创行学生通过实践,学习到课堂无法得到的知识,并深刻体会到通过自己的努力,大学生也可以为社会带来改变。”

过去,创行中国的合作伙伴仅仅是一些跨国公司。而如今,一些中国本土公司也成为了他们的长期合作伙伴,例如宜信、联想与周大福。葛诺仁表示:“我们欢迎更多的中国公司支持创行,希望通过在北京举行的世界杯,可以让更多的中国公司了解与认可创行。”

葛诺仁说:“创行为企业发展未来领袖提供了很好的途径,同样也为当代学生提高社会责任感提供了很好的平台。”

为了实现年轻时的梦想

《中国周刊》:在进入创行中国之前,您在嘉吉中国担任过总裁和董事会主席。在此期间,嘉吉中国获得2008年度美国国务院颁发的杰出企业奖,以表彰美资企业对海外业务所在国的社会贡献。您怎么看待这个奖项?

葛诺仁:2005年,我就在中国建立了一个公司事务部,与当地政府和社区合作,解决一些民生问题,包括食品安全、农业创新等。这个奖项更重要的是表彰嘉吉在企业公民系统架构了一个完善的流程,真正帮助当地解决问题。

《中国周刊》:中国的食品安全一直令民众担忧。您在嘉吉中国任职期间,对于食品以及农产品的安全问题有哪些举措?

葛诺仁:嘉吉很注重食品安全问题。我们通过举办论坛、研讨会,让民众更科学地认识到这个事情的重要性。嘉吉每年都会组织考察团,邀请中国相关的政府代表、食品农业类的企业家去美国、荷兰等成熟市场,和这些国家主管农业食品安全的官员交流。嘉吉的每一个工厂都有很高的食品安全标准系统,并且会邀请当地政府、供应商定期参观学习。

《中国周刊》:2010年您加入创行中国,是什么吸引了您?

葛诺仁:10年之前,担任嘉吉中国总裁的时候,我就参与到中国多种多样的公益项目中,包括建立希望小学、给年轻人上培训课等。创行的理念和我非常有共鸣,就是如何运用商业的思考和行动,去创造解决方案,创造社会进步。

我非常认同商业的力量。商业的力量可以激发创新、开拓新的商业模式,也可以吸引资本,能够满足一定的市场需求。只有这样的有商业思维的公益项目和解决方案,才是可持续发展之道。相对于林林总总的慈善,创行是最好的可持续发展模式。所以,当我从嘉吉退休的时候,最希望做一个公益的事情,创行最符合我的价值判断。

我19岁到23岁去环游世界的时候,发现穷人才是最慷慨的,很多时候,当我遇到困难遭遇窘迫,都是穷人和那些社会底层的人帮助了我。我当时就想,当我有能力的时候,一定要回馈这些弱势群体。选择创行,就是为了实现那个梦想。

企业家精神的核心是勇于革新

《中国周刊》:您加入创行中国以来,支持创行中国项目的企业数量增加了3倍,筹款额增长了5倍。您是如何做到的?

葛诺仁:和做生意一样,首先要有一个好的产品。创行就是一个很好的产品。愿意支持我们的人会很明显地感觉到大学生在其中的改变,也能明显地看到那些有需求的人得到了帮扶。我的经历造就了很多的资源和人脉关系,能很好地帮助到这个项目的进行。

《中国周刊》:其中最困难的部分是什么?

葛诺仁:最困难的就是请这些企业家来到现场,参加我们的各种活动。因为只要他们来了,他们就能看到这个项目的成果,也能体会到学生在这个过程中的成长,就会对这个项目产生兴趣并支持它。

《中国周刊》:您几十年的商业经历对于创行在中国的发展有何助益?

葛诺仁:我在创行最首要的任务是做筹款,让合作企业能更深入地参与到项目当中来。我还要为创行在中国的运营提供很多的指导,以及发展战略的制定,消除由于中美两国文化和地域差别所带来的问题。

《中国周刊》:您认为一个伟大的企业家必须拥有哪些特质?

葛诺仁:信念和决心。我认识很多创业失败的人,失败的原因就在于没有坚定的信念和决心。现在是中国发展的黄金时代,有很多很多的机会。中国诞生了最好的企业家,尤其在互联网领域,他们抓住了市场机会。

《中国周刊》:您如何理解企业家精神?

葛诺仁:在我眼里,企业家精神就是能够从不同的角度去看待机遇和挑战,能够有勇气去挑战陈规,勇于革新。企业家精神不仅仅局限于企业家和创业者,一个公司的各个层级都可以从自身的工作岗位,以及公司的制度流程中发现问题,提出改良,这也是企业家精神的体现。

可持续的公益才有意义

《中国周刊》:您如何评价中国的大学教育?您认为中国大学生最需要什么?

葛诺仁:中国的学生聪明,有梦想,很努力,很勤奋。需要改善的就是如何从课堂上走出去,如何解决填鸭式的学习方式。中国学生缺少一定的创新能力和批判精神,他们模仿能力很强,但是缺少突破性和变革性。最近几年,这种趋势在慢慢改变。

《中国周刊》:您认为什么才是正确的公益?

葛诺仁:首先是这个公益要满足需求,然后要看是否可持续。

《中国周刊》:您如何看待创行在中国第一次举办世界杯?

葛诺仁:我相信这次创行世界杯会带来很强的宣传效应。希望借此得到政府的认可、关注和支持,成为促进项目增长和扩大规模的催化剂。希望能够影响到更多的公众和企业家,包括媒体对于创行的关注。

《中国周刊》:您对创行中国的未来发展还有什么设想?

商业银行服务中小企业的策略 篇11

1.1 竞争力比较薄弱

中小企业的资金实力不强, 市场开发能力不足, 管理人员素质低下。大部分中小企业是以劳动密集型为主, 中小企业在发展过程中存在经营风险较大、信贷风险高等问题。

1.2 信息不对称问题严重

在一般情况下, 中小企业的会计制度不健全, 财务管理能力低, 没有完整的会计账簿, 这就加大了商业银行对企业真实情况的考察难度。很多中小企业为了逃避税收问题, 向外纰漏的企业信息较少, 给商业银行提供的报表的真实性和可信度也大打折扣, 金融机构根本没有办法了解到中小企业内部真实的财务状况, 没有办法给予相应的银行贷款。

1.3 资产结构存在很大的缺陷

中小企业的特点是经营规模小, 土地、房产、设备等抵押物不足, 而能够提供相应数量的实物用于商业银行贷款难度又比较大, 而拥有大规模厂房和设备的企业更是少之又少。有的中小企业的发展模式甚至是租赁经营的模式, 这使其信用指数也会大打折扣。

1.4 信用体系不完善

在中小企业发展过程中存在着较高的风险, 很多中小企业的发展都呈现出生命周期较短的趋势。在这种情况下, 很多中小企业在市场竞争中缺乏良好的信用体系, 在实际交易过程中常常出现不讲信用、有意拖欠贷款的现象。中小企业违约后, 商业银行很难收回贷款本息, 这就使得商业银行不得不加强自身的信贷管理, 提高放贷的限制条件, 严谨核实中小企业的贷款申请, 惜贷的行为会比较普遍。这都说明, 中小企业目前的信用体系还不完善, 有待进一步提高。

2 商业银行服务中小企业的现状

2.1 专业经营呈现良好的发展趋势

国家相关政策出台之后, 商业银行专门成立了商业银行中小企业业务部。该部门充分了解中小企业对金融融资的需求, 集中力量打造优势资源, 更好地为中小企业的未来发展战略步伐服务, 最大限度地提供适合中小企业发展的多元化融资和便利的服务。比如提供专业的咨询服务、专业的方式方法、专业的管理工具, 这些都会给中小企业的发展提供有利的保证。

2.2 开发新模式和新产品

中小企业一般对融资的需求呈现的是时间短、频率快、融资急等特点。商业银行为了给中小企业提供更优质、高效率的服务, 开展简单、快速的贷款可以缓解中小企业融资难的问题。为了让商业银行的金融服务业务更加贴近市场, 满足不同中小企业客户的需求, 商业银行要积极开发金融发展的新模式和新产品, 设计出适合本区域内中小企业发展的融资产品, 以满足不同层次客户的需求。

2.3 积极运用高科技手段

中小企业的特点就是规模小, 这使其在生产领域、销售领域、产品质量、人力资源和信息资源等方面受到诸多因素的制约, 导致中小企业发展缓慢。而商业银行作为机制比较灵活的股份制银行, 可以积极引导中小企业客户运用现代化、高科技的金融工具, 打造专属于中小企业的金融平台。

3 商业银行服务中小企业存在的问题

3.1 战略定位并无差异化的策略

商业银行在发展过程中, 服务大企业融资渠道比较广, 而中小企业的发展潜力巨大, 对商业银行的依赖性比较强。商业银行要服务中小企业, 就会与长期发展中稳定的业务格局相冲突。就商业银行为中小企业的发展提供的服务来说, 资源配置就变得廉价、低效, 对客户的服务也不够专业。

3.2 为中小企业开发的金融产品缺乏创新意识

商业银行虽然在开发面向中小企业客户服务的金融产品时对市场进行了细致的划分, 但是, 这些所谓的金融产品没有本质上的区别, 还是在传统信贷业务的基础上进行的升级换代而已, 只是对贷款的方式、担保的方式进行了局部延伸。所以, 与传统的金融产品相比, 新产品在创新方面还是比较缺乏的, 难以满足中小企业在发展过程中的需求。同时, 商业银行金融产品同质化的现象也比较严重。

3.3 高端金融人才匮乏

出现雷同的金融产品其根本原因是商业银行缺乏高端的复合型人才。商业银行的人才管理制度不健全, 激励制度不完善, 很多商业银行的员工都不愿意去学习新的知识, 使其商业服务意识不高, 这就导致商业银行在制订金融产品时难以做出与本地中小企业的发展思想相符的金融服务方案。商业银行内部各部门人才各自为政, 研发部门和实际操作部门严重脱节, 一旦出现责任问题时就互相推诿, 难以形成良好的竞争模式, 同时, 使用员工晋升流动机制, 这也是商业银行无法吸引高端人才的重要原因。

3.4 发放贷款时对风险的防控意识不强

商业银行要认识到中小企业在国民经济发展中的重要地位。商业银行在为了完成年度贷款目标, 存在着违规发放的现象, 对风险的防控意识不强, 这样会造成相应的损失。而中小企业普遍存在经营管理制度不健全、财务制度不规范、银行信用等级偏低等问题, 特别是一些中小企业的负责人缺乏金融和财务知识。

4 商业银行高效服务中小企业的策略

4.1 定位精准, 打造专业化发展模式

在充分了解本地区经济发展状况和中小企业发展趋势的基础上, 要精准定位, 在提高金融产品效率和降低成本的基础上进行深入分析, 为中小企业提供更加符合其个性化发展的金融产品。目前, 最切实、有效的方法就是向零售业务靠拢, 把商业银行那些性质类似的业务集中整合, 划分出不同的功能模块, 实行统一的标准化管理方式。这样做不仅能够更好地快速处理业务, 还可以保证中小企业的客户端获得更加便捷、高效、灵活和贴心的服务。

4.2 完善风险管理体系

商业银行应该注重对中小企业贷款的风险防控, 特别注意的是, 要防范好中小企业领域内系统性的风险。商业银行在没有对中小企业的财务状况进行深入的了解时, 可以借鉴一些国外的先进理念和方式去控制风险。中小企业授信业务的审批程序和风险管理流程可以让商业银行专职授信业务工作的审批人员、风险投资的专职管理人员处理, 以提高金融产品的审批效率和对风险的管控水平。

4.3 采取多渠道的合作方式

随着我国电子商务的迅速发展, 商业银行的发展充分利用了电子商务这个平台, 加强与相关机构的战略合作, 这样可以共同为中小企业客户群提供更加全方位、多元化的金融服务, 实现创新共赢。商业银行要大力发展中小企业网络融资、信息服务平台, 就要借助信息化和网络化的高科技平台为中小企业的发展提供一种新型的融资、服务网络渠道。加强与证券公司、会计师事务所等相关机构的合作, 提高商业银行的经济优势和创新优势, 提高中小企业的服务水平和融资效率。

4.4 加强人才培养, 提高综合素质

为了满足中小企业对金融服务的需求, 就要有一批高素质的人才做支撑, 那么, 建立科学的人力资源管理体系就显得尤为重要。商业银行引进了那些熟悉中小企业发展的金融高素质管理人才, 才能有效调动人才队伍的积极性, 加强对员工的绩效考核, 发挥激励机制和约束机制的协调作用。

5 结论

中小企业对金融服务的需求较大, 面临的问题也比较复杂, 同时还呈现出多样化的特点。所以说, 商业银行的发展应该建立一套适合中小企业发展特点、趋势的金融服务标准和制度。让中小企业客户获得更加便捷、高效、贴心服务, 同时, 实现商业银行的可持续发展。

摘要:在现实环境下, 很多中小企业都面临融资难的问题, 商业银行必须在统一政策的引导下深化认识, 重新审视中小企业融资服务发展战略的相关问题, 加强风险管理, 创新适合中小企业发展的金融产品, 以提高商业银行对中小企业的融资服务水平和能力。

关键词:商业银行,服务,中小企业,策略

参考文献

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