人员的管理

人员的管理（精选12篇）

人员的管理 篇1

摘要：对建筑施工企业来说, 机械设备就是执行力的基础, 也是企业的外在形象, 代表着建筑施工企业的实力。加强企业机械设备的操作和管理能力, 可以为企业的经济效益带来更好的设备上的保障和技术上的支持。本文主要探讨了建筑施工企业机械设备管理人员和操作人员的管理问题, 并提出了相应的措施。

关键词：机械设备,管理人员,操作人员

近年来, 由于新设备、新材料、新工艺、新技术的不断使用, 使企业在施工的过程中出现了越来越多的不确定因素。机械设备的完善关乎着建筑施工人员的生命财产安全和企业的生产效率。建筑施工企业机械设备的管理和使用对企业的发展有着关键性的作用。因此, 要加强对企业机械设备的管理, 充分发挥机械设备在施工过程中的重要作用。

1 当前建筑施工企业机械设备管理存在的问题

(1) 由于建筑施工企业的各个下属公司, 如分公司、工程部、项目部等实行独立核算和自主经营的模式, 在施工机械设备的购置和使用上都是各自处理, 缺乏统一的管理, 没有遵循资源共享、优势互补的原则, 使企业的内部资源在一定程度上造成了浪费, 甚至出现有的部门机械设备闲置, 而有的部门机械设备短缺的情况[1], 严重影响了整个企业的发展。 (2) 在机械设备的使用过程中, 普遍存在“以修代养”的现象, 只注重机械设备能够正常使用, 却忽略了对机械设备的日常保养, 在一定程度上对企业的长久发展不利。 (3) 对施工现场机械设备的维修不够重视, 在进行施工前不仅没有做到对机械设备的全面检查, 出现问题后, “头痛医头, 脚痛医脚”的现象也十分严重, 没有根据设备的各项性能进行全面的维修, 对维修情况的记录更是少之又少。 (4) 机械设备在工程项目的施工过程中频繁的调动, 并且现场对机械设备的基础资料管理不规范、不完善。 (5) 机械设备的管理人员存在管理经验缺乏、经济意识薄弱的状况, 没有对施工生产给予正确的指导。

2 明确机械设备管理与操作人员的任职要求

2.1 机械设备管理人员的任职要求

(1) 对国家和上级部门针对机械设备管理的方针和政策法规认真贯彻和落实, 并参与机械设备管理制度的制定。 (2) 搜集和整理有关机械设备的资料并进行分析, 计算和评价机械设备管理的技术经济指标, 设计机械设备管理所需的原始凭证和报表。 (3) 对施工现场进行机械设备的正确使用方法和管理方法的指导, 并针对施工现场机械设备的使用和管理存在的问题进行建议和改进。 (4) 定期组织相关机械设备操作人员和维修人员的培训, 加强机械设备操作人员和维修人员的能力。

2.2 机械设备操作人员的任职要求

(1) 对机械的构造原理、技术性能、安全操作规程及保养规程有全面的了解, 操作技术纯熟。 (2) 正确操作和使用机械设备, 严格执行安全技术操作规程, 保证人身及设备的安全, 严禁超负荷及违章和不按规定性能、不合理的使用机械, 对违反操作规程的指挥, 坚决不予执行, 并及时报告。在正确的操作下使机械设备的效能能够得到充分的发挥, 完成工作指标, 保证安全生产。 (3) 机械设备使用的燃料、润滑油、液压油等必须符合施工环境的使用规定, 并对机械设备定期维修和全面保养, 保证机械设备及附属装置、备用附件、随机工具等完好无损。

3 加强机械设备管理人员与操作人员的管理

建筑施工企业机械设备的管理和使用对企业的发展有着重要的作用, 加强企业机械设备管理与操作人员的要求和管理, 正确划分各级管理人员的职责, 建立健全建筑施工企业机械设备管理制度, 可以使企业能够更好的发展。

3.1 明确机械设备管理与操作人员的工作职责

建立良好的企业设备管理体系, 正确划分各级人员的职责。根据机械设备管理体系, 各个岗位的人员应切实做好对机械设备的“租、用、管、养、修、算”的全面协调管理。在机械设备管理的体系中, 总经理对机械设备的管理要全面负责, 主管经理负责协助总经理的工作, 对机械设备管理制度及目标、机械设备的更新改造等进行审定, 设计机械设备应用和维修的考核指标, 对机械设备的管理与维修进行监督和检查。此外, 还要负责机械设备的安全问题, 并对重大机械事故进行及时有效的分析与处理。机械设备管理部门要协助主管经理的各项工作, 不仅要负责监督机械设备的安全操作, 对各类机械设备的使用和维修以及保养进行业务指导和相关的培训, 还要制定相关的机械设备管理制度, 协同并监督检查各部门和机械设备操作人员的执行情况。同时, 建立机械设备技术档案, 做好机械设备的维修技术资料和机械设备基础信息的管理, 在建筑施工现场发现机械设备的问题或机械事故要及时上报, 并组织机械设备维修人员进行及时的维修和处理, 保证正常施工, 保证机械设备的安全生产。

3.2 完善机械设备操作使用的基本制度

(1) 持证上岗制。机械设备操作人员必须经过正规的特殊工种技术培训, 并在考试合格后, 持特殊工种操作合格证上岗, 坚持持证上岗, 严禁无证操作机械, 对机械操作使用过程中出现的违规操作应视情节严重进行处理或者做出暂时收回操作证的处理。 (2) 岗位责任制。坚持“两定三包”制度[2], 切实落实定人、定机、包使用、包保管、包保养, 坚持人机固定原则, 把机械设备和操作人员固定下来, 以便明确机械设备的使用、维护和保管的各个环节的责任;对大型、特种机械的操作应得到相关部门的同意和委派, 在操作过程中保持相对稳定, 并如实填写机械运转记录。 (3) 设备使用交接制。在机械设备的多班作业或多人轮流操作时, 要相互了解情况, 交代问题、分清责任, 并进行机械运转记录的交接, 以保证机械正常运转。 (4) 设备巡回检查制。为及时消除机械设备的安全和技术隐患, 保持机械设备的良好运转, 坚持对机械设备的各个部位详细全面的巡回检查, 参与机械设备的安装、修理、改造等工作, 并针对所发现的问题提出整改意见, 予以及时的解决处理。

4 结束语

机械设备不仅是建筑施工企业组织生产的基础, 也是建筑施工企业经营的固定资产。建筑施工企业想要提高产品质量、促进施工技术的进步, 则必须要加强对机械设备管理与操作人员的管理, 提升管理水平, 最终降低工程成本、提高经济效益。

参考文献

[1]卿琪.建筑施工机械设备的安全管理[J].建筑安全.2012 (05) .

[2]贾岚.论建筑施工企业机械设备管理人员和操作人员的管理[J].企业科技与发展.2012 (10) .

人员的管理 篇2

树立管理者的某种标准，实际上是不可能的。每个人都有自己无与伦比的独特作风。可是仍然存在着某些准则，在工作中遵守这些准则，对管理人员都有帮助。

下面试列举其中一些基本准则：

1.要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征。

2.在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。

3.要永远放弃两面派行为：对下级一副面孔，对长官又是另一副面孔。

4.永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。

5.别惧怕新事物。如果做什么事都用二十年前的老办法，那么这个事实本身就说明，你在某种程度上是个保守分子。

6.查处任何过失时，在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。

7.请记住，不善于听取意见是受挫领导人的职业缺点。因此，你要学会听取意见，甚至不要用诸如“简短些”！这样刺激性的话语打断话多的工作人员。

8.请信任那些值得信任的人。如果一个人认真地完成受托的事情，不要用过多的提醒和指示使他难为情。请让他有机会安安静静地不受“干扰”地工作。

9.对干得好的，不要舍不得致谢。那些认为“催促”可起推动作用，表扬会使人头脑发昏并导致自我安慰和骄傲自满的领导人是大错特错了。领导人的好话过去是，现在仍然是刺激人们工作尽力和勤奋的最有效因素。

10.如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。完全不允许在工作人员的下级在场的情况下“申斥”他。

11.无论如何不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”请你遵循这样一条原则：每个人身上的优良品质比不良品质总是多得多。需要的只是善于激励前者，抑制后者。

12.要及时地向下级通报自己的设想和计划。这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于集体高高兴兴地去实现你的设想。

实践证明，把某些管理者领导的权力授予下级人员的做法会改善集体的精神面貌，使人产生不辜负所受到的信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人员的潜力。

销售人员的生命周期管理 篇3

关键词：销售人员 生命周期 管理

中图分类号：文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2007)11-207-02

任何有生命力的事物都有自己的生命周期，从它的产生、成长、成熟、高峰到最后衰败都基本上遵循着这样的发展轨迹，就像人的成长经历一样。因此销售人员也有自己的生命周期，从学徒、成长、成熟、高峰到最后衰退这样一个历程。在不同的生命周期阶段，都应该掌握哪些知识和技能呢？

一、学徒期

对于刚刚从事销售工作的人员来说，他们处于生命周期的开始，用学徒一词恰到好处地定义了这一阶段的一些共同特征。这一时期关键要解决的问题是基本销售知识和技能的学习与积累，这些问题解决的好就能成为一名业绩优秀的销售人员，并有潜力得到进一步的提升。

学徒期，销售人员自身存在明显的长处与不足，长处方面表现在：一是干劲十足，开始从事销售工作的人员大多数都是一些刚参加工作的年轻人，血气方刚，浑身充满了激情，不畏艰辛，可谓是初生牛犊不怕虎；二是可塑性强，由于他们缺乏对该行业的基本认识，脑子里可以说是一张白纸，但他们对未来充满了希望，有一种积极进取的心态，在脑海里渴望自己能够早日成功，所以，他们可塑性极强。这个阶段对他们既要鼓励又要严格要求，并且要由素质高的老业务员传、帮、带，逐步把他们带向坦途，使其对企业未来的发展做出贡献。不足之处主要表现在：一是社会阅历不足，销售人员要面对形形色色的经销商，为防止上当受骗，他们要在尽可能短的时间内通过各种方式对经销商有一个基本的判断，找到一些有能力讲诚信的经销商做自己的客户；二是营销知识匮乏，大部分人从事销售工作以前并没有学过市场营销学方面的知识，即使以前学过，但理论和实践有很大差距，没有经过亲身实践得到的理论是肤浅和机械的，在工作中不完全能够灵活运用。

由此，针对不足要明确这个阶段学习的重点，学徒期最主要的任务是在实践中学会基本的推销技能。一般来说，基本的推销技能可概括为以下内容：①形象良好使其接受，人们给对方的第一印象往往很重要，这种印象主要来自销售人员最初的自我表现，此步的目的就是要让对方接受自己并愿意进一步交谈；②表现热情使其感染，要让对方感受到销售人员对工作的那份热爱进而使对方也被感染，要经过观察和投石问路迅速判断出对方的关注点在哪里，顺着他的关注点用话语吸引住对方，拉近彼此之间的感情，使对方愿意继续交流下去。在这一步达到目的之后切记不能直接谈产品，否则对方会认为销售人员在急于推销产品，进而产生防备心理，产生更多的疑虑，以后就很难接受销售人员所提的各种建议，或谈判时故意压低我们的价格，此时最好要有一个过渡阶段把对方逐步引向产品的介绍上来；③推销理念使其认同，将一些关于现实中的产品都存在哪些不足和产品进一步的发展方向及进展情况告知对方，引导对方形成正确的理念，或哪种产品对他们更有利，使其按照正确的思路以及销售人员设定的轨道前行，并得到对方的认同与信任。④针对所需谈产品，这一阶段对方也许会比较顺利地接受产品，但更多地是提出很多疑问让销售人员来回答，这样的疑问越多事实上是越重视该产品，这里需要注意的是要能真正理解顾客内心所需，了解内心所需时常常需要听出弦外之音，在此基础上帮其分析利弊，击中其要害，这时还可以采取一些策略比如现场对比演示等方式使对方接受该产品。⑤突出优势谈价格，这一环节很关键，是让对方动真格的一环，这一步必须放在产品的后面谈，真正让对方体会到产品的价值所在，这样做成功的几率会大许多，同时还要向经销商阐明销售人员以及厂家推广产品的策略并和对方讨论使这种策略更加完善，消除其心中的异议和疑虑，使其对产品的未来充满信心。⑥周到服务促成交，客户经过以上过程也许基本上接受了我们的产品，但内心还会有比较，因为货比三家是很正常的，他们不会只找我们一家，他们从产品到服务要看谁对其更有利，所以此时我们要提供更多的服务以促使其下决心购买我们的产品。

以上过程实际上是一个循环过程，销售人员如果不能说服经销商或者顾客，那么就要反思是什么地方出了问题，我们现有的条件能否满足，若能满足就尽快满足，若不能那就还要按以上的步骤持续的找下一个对象去谈，坚持下去肯会有收获，遇到困难要愈挫愈勇，长此以往就会很快提升自己的推销能力。

经过以上各种技能与知识的学习和积累，如果圆满地完成了学习内容，在工作中业绩优良，那么他将由学徒期进入成长期；相反，如果面对一次次挫折总是心灰意冷，不能正确对待挫折，对自己从事销售工作没有信心，那么

他可能就提前进入了销售人员的衰退期。

二、成长期

经过了学徒期，如果继续用心去学，细心体验，成长的速度就会加快，到达成长期。在成长期，销售人员学习的重点应放在针对区域市场的知识学习上，具体要把握以下三部分重点内容：

第一、做好客户关系的管理。①提高客户忠诚度。客户关系管理的任务就是要提高客户忠诚度，目的是为了满足客户的同时提高企业盈利能力。众所周知，开发一个新客户的成本比保留一个老客户的成本要高几倍，所以企业要经常走访老客户以了解其所需，尽力帮助其解决，提高客户忠诚度，这就要求销售人员要在稳定老客户的前提下再积极开拓新客户，走巩固核心区域市场、抢占新市场、提高企业利润的良性发展道路。②学会区分客户。根据80/20法则，企业80%的利润是来自20%的客户，由此，一线的销售人员要能够分清重点，把主要的精力用在那些重要的客户上面，为他们提供更多更好的服务。在这里要强调的一点是，考核客户的指标是利润而非收入，利润不等于收入，而是等于收入减成本，一线的销售员可能对收入有一个直观的概念，而客户与销售人员都容易忽略对成本费用的计算，这就会导致依靠收入的大小来衡量客户重要与否的错误思想。③正确对待客户满意和客户抱怨。销售工作的指导思想是提高客户满意从而达到客户忠诚企业盈利的目的，客户满意表明客户即将成为企业的忠诚客户，而客户抱怨表明客户不会成为一个忠诚的客户。但有时不能仅看表面现象，事实上，从销售人员的工作来讲，要想真正让一个客户满意是很难的，客户本着对自己负责对企业负责的原则去考虑，经常表现出来的是对销售人员的抱怨，而这些抱怨可能正是对企业有用的信息，是改进我们产品和服务的好机会，所以抱怨也是一种好的现象，是需要销售人员认真对待的，而那些不抱怨且又在客户满意度调查中写的全是满意的，这种现象才应该引起销售人员的警惕，处理不好很有可能下一次购货就从竞争对手那里拿产品了。由此，销售人员在处理客户满意和客户抱怨时，要以达到客户真正满意为理想目标，对客户满意和抱怨给予正确解释并认真听取其意见和建议为准则。

第二、能够了解区域市场的有关信息。这是一名有经验的销售人员所必须具备的能力，这些信息包括该区域范围内的经济、文化、法律等环境特点，现有客户和潜在客户的有关信息，主要竞争对手在该区域的产品销售状况、同类档次的竞争产品的定价如何、采用何种促销策略等等一系列的相关信息。这些信息可以帮助销售人员对该区域整体环境有所了解；另外，对客户的性格、需求、诚信度要有一个全面的了解，为进一步和其合作奠定一个良好的基础。只有对竞争对手和客户的深入了解才可以做到知己知彼百战不殆。

第三、从一个区域市场上成功到多个区域市场上成功。这不仅需要销售人员对已取得成功的区域的经验进行归纳与总结，还要对新的区域市场进行深入的观察和分析，去发现新的区域市场的环境上的差异、客户素质上的差异、竞争对手营销策略上的差异等等众多差异，然后根据以往的经验再考虑到现实差异的基础上重新制订新的营销方案，以争取在新的区域市场上取得成功。

经过多个区域市场的历练，销售人员会学到许多专业知识和技能，对它们的灵活运用能力也将大大提高，逐渐进入成熟期。

三、成熟期

能够进入到成熟期的销售人员都是优秀的，成熟期的销售人员要做到：

第一、能帮其他业务员解决难题。这一点是销售人员走向成熟的标志，这说明了老销售人员的能力得到了大家以及企业的认可，在业务上是他人学习的楷模。老的销售人员能够将自己所取得的经验传授给他人，将自己犯过的错误告戒给他人，使他们减少出错的成本，特别是在别人遇到棘手的问题时帮助他人分析、解决工作中的难题，这对他人的成长以及减少企业的损失都大有好处。

第二、能够带领一个团队。随着销售人员的工作历练增加、知识和经验的积累，阅历的增长，他们有责任选拔一批有发展潜力的不同类型的年轻人将他们组织成为一个团队，为企业进一步扩大市场，获得更多的利润做贡献。

此时的销售人员要达到的是区域经理的位置。在这个时期急需补充的知识主要是管理学方面的知识，新员工的招聘与选拔、工资薪金的设计方案、激励措施的运用、合理营销计划的制定、计划实施中有效的事前、事中、事后监督与控制等需要很多管理学知识，只有熟知这些知识才能使日常工作处理起来更有效率、效果更佳。

当然，完成成熟期的销售人员，他们的经历不会是一帆风顺的，很大一部分人由于不善于总结经验教训，面对成功不知道因何成功，面对失败不知道为何失败，找不出成功或失败的根本原因，他们始终无法到达成熟期这个台阶，只能是在原地踏步或者更糟——提前进入衰退期。

四、高峰期

经历了成熟期的大清洗之后，能够继续向上走的人可以说是人中的精英，但接下来的高峰期面临的压力会更大，在享受高待遇的同时也承担着巨大的责任。此阶段的学习重点要继续上升到针对行业的知识学习，并且还要能处理好内外各方面的关系，在该阶段要胜任的职位是营销副总或者销售总监，具体可以从以下四方面内容把握：

第一、对行业的深刻认识。前面区域经理是对一个局部的市场有所了解，而在此阶段下，营销副总或者销售总监要在全面深入地了解市场的基础上对整个行业状况有清晰的认识，此时关注的重点是行业在国民经济中的作用、位置，自己企业在行业中的作用、位置，竞争对手在行业中的作用、位置，政府对行业的政策等等。

第二、战略规划能力。作为高层的营销管理人员要接受业绩数字的“硬”考核，这种考核具有刚性，是要想尽一切办法去完成的数字指标，这时的压力会非常之大。为此，作为营销副总或者销售总监要能深刻地洞察市场和市场走向，要有很强的战略规划能力，要调兵遣将，将主要精力放在最有发展潜力、能取得最好收益的地方，只有这样才能完成任务。这里需要注意的是，一要处理好主要和次要、局部和整体、当前和长远的关系，更多地关注主要矛盾的解决、企业整体利益和长远发展；二是在这个层面处理和竞争对手之间的关系，关注更多的是一种竞合的关系，老死不相往来和只知竞争都是不可取的，在商战上，没有永远的敌人，只有永恒的利益。

第三、正确处理好各种关系。首先，营销副总或者销售总监要处理好与企业老总的关系，要能够得到老总的支持；同时还要处理好与其他副总及各部门的关系，真正将其形成合力去解决企业所面临的营销、管理等各方面的问题；其次，是如何支持和激励下属销售人员，让他们去很好地理解和能动地执行营销方案；第三、要能妥善地处理好与外部环境的关系，比如政府、媒体、经销商等利益相关者的关系。以上三方的矛盾有一方解决不了或解决不好，高层营销人员在这个位置也就很难长时间干下去。

第四，很强的个人综合能力。具体包括：信息力、发现力、系统力、结构力、创新力、呈现力等，这些能力是彼此联系的不可分割的，这些能力构成了一个思维的逻辑框架，并形成一个整体合力起作用并表现出威力来。比如，利用各种渠道获得了及时准确的信息，高层要能发现该信息的价值所在，要能快速地进行系统的思考与判断，在大脑里形成解决该问题的一个整体的框架结构，形成一条不同于常人的新思路，最后将思路形成可执行的文件交给下属使其按照方案去执行以解决问题。

在高峰期，需要补充的知识主要是经济学及其相关的知识、战略规划与决策方面的知识、关于人性的认识、企业的发展史及企业家的成长史。因为经济学研究的是决定经济走向的各种主要因素及它们的关系，通过经济学的角度看问题才会对问题认识的更加深刻，能更好地把握整个问题的核心；战略是在对客观规律正确把握的基础上充份发挥人的智慧，从中找出最利于企业发展的道路，是教人们从宏观上看问题，从方向上把握问题，宏观的方向的问题解决了，其他的问题解决起来就游刃有余，即使有些小问题也不影响大局；关于人性的认识也是关键因素之一，因为无论企业内外说到底都是和人打交道，对人的本性把握得准就可以畅通无阻，把握不准就会处处受绊无法前进；对企业的发展史及企业家的成长史的深入研究就会阅尽历史沧桑看清企业轨迹。

高峰期是营销人员最高的理想顶点，几乎是所有销售人员所梦想达到的，就是进入成熟期的销售人员大多数也到达不了理想的最高点，它只属于那些肯于不断学习、不断总结经验教训、不断攀登且承受能力极强的少数人，即使当销售人员从以前的区域经理被提拔到高层的营销管理者以后，若丧失了积极学习的动力，或其个人能力及承受力一直不能适应高层所应具备的能力，也摆脱不了被淘汰的命运。

五、衰退期

“盛极必衰”这是一个无法回避的规律，早在老子时代就已经发现了这一规律，我们所能做的只是延缓这一时期的到来。作为销售人员进入衰退期主要的原因不外乎有以下两方面的原因：

首先，知识结构老化，思维模式僵化，这是最主要的原因，环境在不断的变化，若想保证自己永远都处在高峰期，那就必须时刻处在整个营销领域的前沿，不断地丰富自己，否则停止学习的那天就是由盛转衰的开始，再则，不能用过去的模式来解决新问题，因为时代已经变了，特别是环境的一些重大变化或突变，自己的预见不能适应新的环境的变化，导致不得不退出舞台的中心位置。

其次，生理年龄的影响，能顺利走到高峰期的销售人员在商场上摸爬滚打也要经历几十个寒暑，身体上的透支已经使得一部分精英分子不得不面临心有余而力不足的尴尬境地。

综上所述，在学徒期主要解决的是基本知识技能的学习，成长期是处理好区域市场的问题，成熟期是带领好团队问题，到了高峰期则强调对整个行业有一个准确的把握，并处理好各方面的关系，而各个时期都有可能直接走到衰退期，激流勇进，不进则退，销售人员要做的就是不断地发现自己在工作中的不足，以不断的学习来丰富自己，善于总结经验教训，只有这样自己的生命周期才会不断地得以提升或被延续下去。

(作者单位：郑州轻工业学院 河南郑州 450002)

人员的管理 篇4

1 机械设备管理人员应具备的能力

(1)能贯彻执行国家和上级有关机械设备管理的方针、政策和法规。

(2)能参与拟定机械设备管理制度和工作程序。

(3)能设计机械设备管理必需的原始凭证和报表,并能搜集、整理、分析、积累有关数据和资料。

(4)能计算、分析、评价机械设备管理的技术经济指标。

(5)能指导现场正确使用和管理机械设备,对存在的问题能提出改进措施和建议。

(6)能组织机械设备操作和维修人员的技术培训和考核发证。

(7)能编制与机械设备管理有关的简单计算机程序,并能上机操作。

2 机械设备管理体系(如图1所示)

3 制定机械设备管理岗位职责

3.1 总经理岗位职责

(1)对企业机械设备管理负全面责任。负责贯彻国家和上级对机械设备管理的方针、政策、条例和有关规定。在任期内,要保证企业机械设备资产的保值、增值和机械设备的生产能力;确保无重大机械设备事故。

(2)根据企业长远和年度经营的方针、目标,提出对机械设备管理部门的要求和考核指标,合理使用机械设备更新改造资金。

(3)定期检查机械设备管理工作,协调好施工生产和机械维修的关系,制止生产中的短期行为;对重大事故的处理作出决定。

3.2 主管经理岗位职责

(1)对总经理负责。全面组织领导企业机械设备管理部门的管理和维修工作,以保证企业经营方针、目标的实现。

(2)贯彻国家和上级对机械设备管理的方针、政策、条例和规定,组织制定本企业的实施细则和相应的规章制度并贯彻执行。在任期内,要保证企业机械设备固定资产的保值和增值,降低净产值维修费用率,确保无重大机械事故。

(3)审定机械设备管理工作的方针、目标;对所属机械设备经营、维修单位提出考核指标。

(4)审定企业装备规划及更新、改造计划;组织审定重大更新、改造项目的可行性分析;审定年度机械设备修理计划以及重点机械的调拨和报废。

(5)负责对机械设备管理和维修的机构、体制的设置和合理配置;经常检查重点机械设备的使用、维修情况,发现问题,督促有关部门及时采取改进措施,以保持重点机械的完好状态。

(6)负责机械设备安全生产,贯彻安全监督制度和安全使用技术规程,组织重大机械事故的分析处理。

(7)组织机械经营承包责任制和租赁制的实施,保证完成各项技术经济定额、指标。

(8)定期召开有关机械设备管理的各种会议,布置、协调、检查机械设备管理的各项工作。

(9)应用各种方式向全体职工进行爱护机械设备的教育,有计划组织机械设备人员的技术、业务培训,不断提高机械设备队伍的素质。

3.3 机械设备管理部门岗位职责

(1)在主管经理领导下,负责组织领导完成本部门职责范围内各项工作,并对各类机械设备使用和维修进行业务指导。

(2)贯彻执行机械设备管理各项规章制度,根据本企业实际情况,提出技术、组织措施,经领导批准后组织实施,并检查执行情况。

(3)负责组织企业所属单位管好、用好机械设备,监督机械设备的合理使用和安全生产。组织机械设备事故的分析处理。

(4)按企业机械设备管理工作方针、目标,组织机械系统各部门分解落实,经常检查督促实现。

(5)编制装备规划和更新、改造计划,进行技术、经济论证,切实做好机械设备前期管理工作,尽快发挥投资效益。

(6)负责组织检查机械设备的合理使用和维护保养,组织开展爱机竞赛活动,定期检查评比。

(7)监督机械设备的安全生产,对机械事故及时组织分析和抢修,做到“三不放过”。

(8)组织开展机械设备状态管理,实行预防维修。

(9)编制机械设备修理计划,经审定后下达执行,做好修前准备及修复验收。

(10)推行机械设备经济核算,保证完成各项经济技术指标。

(11)会同教育管理部门拟定机械设备系统人员的培训计划,并组织实施。

(12)建立机械设备技术档案,健全维修技术资料和机械设备信息管理系统,按时编报规定的机械设备统计报表。

3.4 机管员岗位职责

(1)负责机械设备的使用、维护保养及状态管理,保证机械设备经常处于良好技术状态。

(2)贯彻执行机械设备使用安全技术规程,检查“三定”责任制及凭证操作制的执行情况,对不按操作规程使用机械设备可能造成人身或机械设备事故者,有权停止该机械设备使用,并通知有关领导。

(3)负责编制机械设备维护保养规程,并组织贯彻执行。

(4)定期检查,促进机械设备使用与维护水平的提高。

(5)定期编报机械设备完好、故障及事故情况等报表,作为目标管理的考核依据。

(6)负责机械设备的擦拭润滑管理工作。

3.5 机械设备操作人员岗位职责

(1)努力钻研技术,熟悉机械的构造原理、技术性能、安全操作规程及保养规程等,达到本岗位应知应会的要求。

(2)正确操作和使用机械设备,发挥机械设备效能,完成各项定额指标,保证安全生产,降低各项消耗。对违反操作规程可能引起危险的指挥,有权拒绝并立即报告。

(3)精心保管和保养机械设备,使设备经常处于整齐清洁、润滑良好、调整适当、紧固件无松动等良好的技术状态。保持机械设备附属装置、备品附件、随机工具等完好无损。

(4)及时正确填写各项原始记录。

(5)认真执行岗位责任制。

4 制定机械设备管理制度

机械设备使用管理的基本制度有:“三定”责任制、凭证操作制、交接班制、机械设备使用监督检查制等。

4.1“三定”责任制

定人、定机、定岗位责任,简称“三定”责任制,它是把机械设备和操作人员相对固定下来,使机械设备的使用、维护和保管的每个环节、每项要求都落实到具体人员,既责任明确,又有利于增强操作人员爱护机械的责任感。对保持机械设备运行状况良好,促使操作人员熟悉机械设备特性,熟练掌握操作技术,正确使用和维护,防止事故发生等都具有决定性作用,并有利于开展经济核算和评比考核以及落实奖惩制度,因此,“三定”责任制是做好机械设备使用管理的基础。“三定”责任制的管理措施如下。

(1)机械设备操作人员的配备,应由机械设备使用单位选定,报机械主管部门备案;重点机长的配备,还要经企业分管机械设备的领导批准。

(2)机长或机组长确定后,应由机械设备建制单位任命,并应保持相对稳定,不要轻易更换。

(3)企业内部调动机械时,大型机械原则上做到人随机调,重点机械设备必须人随机调。

4.2 凭证操作制

(1)为了加强对施工机械设备的使用和操作人员的管理,更好地贯彻“三定”责任制,保障机械设备合理使用,安全运转,凡施工机械操作人员(国家有关部门另有规定的工种如机动车辆、锅炉等除外),都要经过该机种的技术考核合格后,取得操作证,方可独立操作该种机械。如能增加考核合格的机种,可在操作证上列出增加操作的机种。

(2)技术考核方法主要是现场实际操作,同时进行基础理论考核。考核内容主要是熟悉本机种操作技术,懂得本机种的技术性能、构造、工作原理和操作、保养规程,以及进行初级保养和故障排除。同时要进行体格检查。对考核不合格人员,应在合格人员指导下进行操作,并努力学习,争取下次考核合格。经过3次考核仍不合格者,应调换其他工作。

(3)操作证每年组织一次审验,审验内容是操作人员的健康状况和奖惩、事故等记录,审验结果填入操作证有关记事栏。未经审验或审验不合格者,不得继续操作机械设备。

(4)操作人员应凭证上岗,并随时接受检查。如操作人员违反操作规程或有关规章制度而造成事故,除按情节进行处理外,并对操作证实行暂时收回或长期撤销的处分。

(5)操作证和机动车辆的驾驶证性质相同,是职工的技能证明,必须由专人管理,定期检查。严格考核和发放操作证件。

4.3 交接班制

(1)为使机械设备在多班作业或多人轮流操作时,能相互了解情况,交代问题,分清责任,防止机械设备损坏和附件丢失,保证施工生产的连续性,必须建立交接班制度作为岗位职责制的组成部分。

(2)机械设备交接班时交接双方都要全面检查,做到不漏项目,交接清楚。交接过程中由交方负责填写交接班记录,接方负责核对签收后交方才能下班。如双班作业晚班与早班人员不能见面时,仍以交接班记录双方签字为凭证。

(3)交接记录簿由机械设备管理部门于月底更换,收回的记录簿是机械设备使用中的原始记录,应保存备查。机械设备管理人员应经常检查交接班记录的填写情况,并作为操作人员日常考核的依据之一。

4.4 机械设备使用监督检查制

(1)为了监督机械设备制度和各项技术规定的贯彻执行情况,保证机械设备的正确使用、安全运行,机械设备管理部门应定期或不定期对本单位的机械设备进行检查。

(2)机械设备检查的内容有:①积极宣传有关机械设备管理规章制度、规程、规范,并监督下属单位执行。②参与安装、修理、改造机械设备的验收和技术试验。③参与施工组织设计方案中有关机械设备使用方案的审定工作。④对机械设备操作人员、指挥人员、管理人员进行遵章守纪的检查。对违章操作、违章指挥、不遵守操作规程的人员和带病运转的机械设备,应及时制止和纠正。⑤参与机械设备事故调查分析,并提出改进意见。如认为事故调查报告失实,有权或建议进行复查。⑥向企业领导或机械设备管理部门反映机械设备管理、使用中存在的问题,并提出改进意见。

5 结语

在机械设备管理中,只有高技能而没有强烈的责任意识及完善的制度是不可能把机械设备管理工作做好。因此,企业要在不断提高机械设备管理人员和操作人员工作技能的同时,培养管理人员和操作人员爱岗敬业的精神,搞好制度建设,切实做好机械设备的基础管理工作。

参考文献

[1]杜芬.浅谈施工机械设备的维修管理[J].甘肃科技纵横,2005 (3).

[2]线登洲,刘承华.建筑施工常用机械设备管理及使用[M].北京:机械工业出版社,2008.

加强管理人员自律的管理规定 篇5

关于加强管理人员自律的若干管理规定

（2017-01版）

一、目的：

为了端正管理人员工作作风，切实加强管理人员队伍建设，确保管理人员秉公办事、廉洁自律，筑牢思想道德防线，保证公司经营管理长期健康发展，特制定本管理规定。

二、适用范围：

各公司。

三、规定说明：

3.1关于对部门及下属管理方面的规定：

管理人员应具备高度组织纪律观念，以身作则，严格按照各项规章制度办事。

在工作分工上要身先士卒，带头担负最重要的实质性工作，并且做到分工明确，公平、公正，对待下属员工一视同仁，对待下属员工不同意见要包容接纳，不得偏袒包庇、不得打击报复。不得拉帮结派，搞团团伙伙，搞小圈子和山头文化。3.2关于自身管理的规定：

3.2.1管理人员要自觉维护公司的声誉和团结统一，做到不利于公司发展和团结的话坚决不说，不利于公司发展和团结的事坚决不做。

3.2.2管理人员未经公司批准，一律不得在外从事 汇锋公司

3.4关于廉洁自律的规定：

所有管理人员要严于律己，清正廉洁，不谋私利，杜绝一切贪腐行为。

3.4.1不得利用职务之便私自收取或变相收取任何相关单位任何形式的礼金、礼品（如：年节购物卡，婚丧嫁娶、升职调动和其他一切个人家庭事项滥发邀请，滥收礼金等等）。3.4.2不得利用职务之便以任何形式收取或变相接受、索取个人、下属、同事任何形式的礼品、钱物及其他非正常宴请等等（如：年节购物卡，婚丧嫁娶、升职调动和其他一切个人家庭事项等滥发邀请，滥收礼金）。

3.4.3不得以任何形式私自与他人发生任何利益输送行为，禁止一切关联交易。3.4.4在业务往来活动中，不得私自收取他人礼品、中介费、折扣费、回扣、佣金等。3.5关于管理人员要带头遵守公司劳动纪律的规定：

管理人员要严格遵守上、下班时间，带头遵守劳动纪律。各公司部长、主管及以下级：要向总经理和部门领导请假。管理部有抽查和监督的权利，如发现无故迟到早退、擅自离岗的，一经核实，将严肃处理；

3.6关于管理人员规范及任用自身亲属的规定：

3.6.1任用或介绍直系亲属入职必须提前声明申报备案，并不得在同一部门工作； 3.6.2亲属在职期间，不得以自身影响和任何非正常的形式私自干涉他人和对方的工作，不得间接帮助亲属以任何形式谋取不正当的利益；

3.6.3管理者亲属（非本公司人员），非公司正常邀请不得以任何形式参与公司经营活动，不得干涉公司事务，不得私自与公司客户、供应商联系或者参与客户组织的任何商务活动、宴请等。

四、关于违反上述规定的处理：

汇锋公司

4.1所有管理人员必须严格遵守以上条款，如发生上述情节，被人举报，经公司核查证实后，视情节严重，公司有权对责任人做出任何处理决定，责任人要无条件接受，且在职时所享受的一切奖励待遇全部终止，需要退赔的原价赔偿；

4.2违规事件将纳入员工档案，若因此被辞退的员工信息也将纳入公司黑名单，永不再录用； 4.3对涉及到员工触犯法律的，公司将送交公安机关处理，追究其法律责任； 4.4给公司带来的一切损失及责任，均由责任人自行承担全部后果。

凡举报者，经查实确认后，能够挽回公司损失的，将视情况给予200—2000元现金奖励。

五、本规定自下发之日起执行，管理部对本规定负有解释权。

综合管理部

2017年1月11日

编

制：

审

核：

批

学校中层管理人员的“四力” 篇6

一、提高理解力

1.理解教育规律

教育作为一门学科有一定科学性及规律性。作为一名教育管理者必须要对基本的教育规律有所理解，要在追寻科学道理的道路上践行规律、宣传规律、发现规律，身先士卒、率先垂范，真正实现践行教育规律的要求。

2.理解学校定位

本部门的工作都是在学校的场域内展开，对学校的发展历史有了解，更要站在学校发展定位的角度审视工作的定位以及突破的可能。尽可能站在学校发展的时间节点上看问题，坚守文化传统，革除积弊，开拓新领域，找到新的增长点，推进工作。

3.理解上级意图

要做到工作的自主创新，首先要将上级的意图领会好、执行好。认真学习每学期的教育行政会议精神，将教育行政相关部门的工作思路及时纳入到本部门工作计划中，减少工作的盲目性。教育家办学不是校长一个人办学，而是校长领着一班人（包括中层管理人员）一道前行，那么对于校长办学思想的理解程度就决定了中层在教育家办学中的贡献额度。理解主管副校长的指示精神，和实践相结合，明晰工作路径。

二、提升策划力

每学期的工作计划都要认真对待，重复他人固然不可取，重复自己也会给工作带来封闭、低效的弊端。在围绕中心、围绕大局定好位以后，主要思考如何创造性落实、呈现新的思想、新的载体、新的举措、新的制度。

学校中层工作中有大量的文案工作要做，策划文案要站在一定的高度，培养对文字的敏感度，将思想通过精准的文字表达出来，选题、立意高远一些，以推进部门工作的常态。在承认活动推进前提下，主要要在活动的策划上做到将每个该考虑的环节都尽量考虑进去，形成完善的策划方案。

三、提增执行力

“校长出思想，副校长出思路，中层去落实”，作为中层就是要去做一些实实在在的事情，中层管理人员执行力的大小直接关系工作的质效。

1.执行文件不走样

学校工作还是以听从上级安排为主，那么按照层级管理的原则，上级来文一般由校长批给副校长或者是直接给中层，最后都还是中层去落实。文件是有一定严肃性和强制力的，要对文件中所涉及到的事情有全面深刻的把握，结合本校、本部门的实际予以贯彻落实。主要是要做到领会执行，不是有选择和逃避的。

2.执行决议不打折

学校里有些事情会交由部门或者是中层个体去完成，要摸清意图，将这个决议不折不扣地实施好。做好学校内部的事情不比完成上级布置的工作次要，因为这些事情才是最贴近于本校实际，急需要解决的问题，将这些事情办好就能使学校的工作向前再推进一步。

3.执行方案不出错

对于学期工作计划、活动策划方案要细致斟酌，力求在考虑细致的基础上更具有操作性，进入到实施阶段，要按照方案一步一步、一件一件认真落实到位，把事情办好、办实。

四、提振反馈力

这种能力是在一个相对比较完整的管理过程中提出来的，也就是说从策划、发动到执行、反思，应该是一个相对封闭的回路，然后再进入下一轮的循环。如果缺少了最后一个环节，就可能使后面的行为平面、低效。

1.自我反馈———增强效能感

一件事情做完了，要反思得失，形成经验，这样既能使自己坚定信心，产生效能感，又能及时发现工作中的缺漏，以便改进工作、获得进步。

2.领导反馈———增强支持感

这里面有两种方式，一种是主动向领导汇报征求反馈意见，另一种是被动反馈。不管是哪一种方式都能让领导对这件事情作出正面或者是负面的评价，巩固领导对该领域工作的重视程度。交流和评价对于后面工作的开展有很好的支持和支撑作用。

3.教师反馈———增强策应感

一个中层能力再强如果失去了群众基础那也是做不好事情的，兼听则明，让大家都来想事情、做事情，那么事情圆满的可能会大大增加，老师的响应程度也会提升。

人员的管理 篇7

一、财务人员转型的必要性

随着创新逐渐成为当下企业持续发展的不懈动力, 财务创新在企业中发挥的作用越来越大。首先企业越大、规模越大, 业务量越复杂, 财务工作量越大, 财务风险就会成倍的增加, 这时就需要对财务风险进行严格控制, 对经营成本与经营收益进行精细化管理与预算, 因此这样的企业内部环境促使财务人员的转型成为了必然。其次财务人员在财务共享服务中心中的作用不再是简单的职能作用, 而是要企业价值的决策者与管理者, 企业需要财务人员转移到管理层进行控制评价、税务筹划、资金筹划及预算预测等。据麦肯锡的相关调查显示, 目前传统的财务人员进行业务处理的时间占总时间的60%, 而真正用于财务处理的时间只是总时间的10%, 但是在国际财务方面先进的企业中, 财务人员用于决策支持的时间占总时间的比例大于50%, 这在一定程度上说明了财务人员必须由单一型转向综合型, 尤其是在企业的价值管理方面。最后财务人员要与业务成为“伙伴”, 但这并不是要财务人员用于业务的时间增加, 而是财务要将数据落实到具体的业务层面, 这方面的转型成为了企业有效发挥市场竞争力的必要条件。

二、财务人员转型路径分析

在财务共享服务中心逐渐成为财务发展主流的背景下, 本文结合当下的企业财务发展趋势总结了财务人员要由单一型转变为综合型方向的三个方面, 分别是财务人员向财务与风险管理中心、向财务共享服务中心、向业务财务一体化方向转变, 这三个方向分别代表了财务人员转化的纵向和横向。一是财务人员由传统的会计核算人员向财务与风险管理人员转变, 这是一种横向的转变, 这一转变需要财务人员具备企业战略与企业价值的思维方式, 通过最优配置企业资源与洞察企业市场的发展趋势为决策依据, 为企业决策层提供最有效的信息。二是财务人员由传统的会计核算人员转变为财务共享服务中心人员, 鉴于财务共享服务中心的工作标准化、简单化, 因此财务人员只需要具备简单的英语知识和计算机知识, 但是这种转换对财务专业知识的要求比较高, 同时财务共享服务中心背景下的转变需要很强的管理技能。三是财务人员由传统的会计核算人员转变为业务财务一体化的财务人员, 这样的转变需要财务人员具有很强的业务技能。

三、财务人员转型对策分析

通过归纳与分析以往的文献, 本文主要就环境、人员观念及管理能力的培养角度有针对性的提出了以下三方面的建议。

(一) 创造有利于财务人员转型的环境氛围

创造有利于财务人员转型的环境氛围是当下由传统的财务核算人员转变为财务管理人员的必要前提。首先要建设与财务相关的模型工具, 例如客户价值评估模型、投资效益分析模型及成本核算模型, 这些模型工具的建设直接有益于提升财务决策效率, 要成立专研团队或者是对外引进财务分析模型, 根据模型制定出一套切实可行的财务人员转型制度, 并定期根据实际实行情况对这套制度进行适当矫正和更新, 而且要对财务人员进行培训。其次要对现有的财务核算流程进行更新和重新规划, 以最低的财务资源消耗与财务成本预算对现有的财务方法和流程进行优化。此外, 企业要充分运用现有的数据收集自动化系统对财务数据进行集中核算, 减少财务人员的核算工作量, 增加财务人员的决策工作量, 由原来的核算型财务转变为管理型财务。最后要强化财务与业务一体化建设, 企业要创造企业内部部门间沟通的渠道和机会, 增加企业内部横向与纵向的一体化建设, 财务数据收集及计算的最终目标要落实到业务的采购、营销等方面, 在业务数据基础上建设财务的考核及收集等流程, 进而提升财务数据的有效性与实用性。总之, 在财务人员进行转型前要创造有利于财务人员进行管理决策的环境氛围, 使他们及时的感受得到这样的转型给自己及个人所带来的益处。

(二) 利用企业各部门资源转变财务人员观念

转变财务人员的观念是实现财务人员顺利转型的第二步, 环境因素的创造是人员因素改变的必要条件。财务人员的观念转变主要是财务人员的思维方式的转变, 针对观念转变问题, 本文主要提出三方面的建议。首先就营销方面而言, 企业要鼓励财务人员对市场营销在市场规划阶段进行成本-收益分析;在市场策划阶段, 激励财务人员协助市场营销人员制定最优的价格策略方案;在市场方案执行阶段, 要对市场效益进行评估等等。其次就产品的研发而言, 产品的成本预算及研发预算或者对新产品的市场效益预测及对预算的适当调整都需要财务人员进行协助决策。最后就企业管理层面的战略制定而言, 财务人员有责任对董事会等管理决策层提供可靠有效的数据, 以及持续追踪国家对本企业的宏观政策等;另外, 企业还需要财务人员参与决策成本的预估及商业模式的价值链效益等等。总之, 利用企业的销售部门、研发部门等各部门的资源对财务人员转型观念起到推动作用, 试图使财务人员参与企业各部门的管理决策。

(三) 强化财务管理能力

强化财务管理能力是财务人员由传统的会计核算转变为管理的重要一步, 也是转型前后相连接的一步。一方面要定期对现有财务人员进行管理知识培训, 在强化现有的专业知识的基础上, 增加财务人员的管理知识, 可以邀请专业的管理学家进行管理培训;另一方面要通过人力资源部门与财务部门的深度沟通进行培训内容的确定, 有针对性的对财务人员的管理知识进行弥补。具体可表述为三方面:首先财务管理人员要成为企业的价值管理者, 就需要在价值创造方面有较强的能力, 一是要使财务的工作重心转移到相关的决策分析方面, 二是要强化财务业务一体化建设, 着重参与业务附加值较大的活动, 对企业资源的优化配置。其次要提升财务人员对风险的控制与管理能力, 要试着培训财务人员对审计等管理流程中的风险控制, 同时也要财务人员将财务分析渗透到业务等部门的风险识别及应对阶段。最后要提升财务人员的协调能力, 财务人员转型过程中较重要的一个环节是与企业各部门进行有效的沟通, 企业要通过对内部的信息系统、制度建设, 推动财务从企业产业信息链的末端转向最前端。此外, 还要将财务人员与繁重的会计核算工作分离开来, 财务人员的工作主要偏重于投资、预算等经济增值活动。总之, 强化财务人员的以上三方面能力是财务人员转型的必要条件。

四、结语

财务人员由传统的会计核算人员转变为财务管理人员, 这需要很多的前提环境和观念的营造。本文只是代表性的提出了三方面建议, 而且由前至后、由浅到深, 其中环境与人员观念的转变是通过企业的制度化管理和情绪氛围的营造解决的, 而管理能力是通过企业激励财务与其他部门的密切合作解决的。本文提出的建议只是转型过程中的一部分, 而转型是个系统化的过程, 仍然需要后续的研究不断提出更具有创新性和实用性的建议以弥补本文的不足。

参考文献

[1]唐勇.财务共享服务下传统财务人员的转型[J].财会月刊, 2015 (19) :18-21.

[2]袁绪民, 陈琦, 张黎群.财务共享服务下财务人员的转型出路[J].财会月刊, 2014 (03) :22-23.

护理管理质量对管理人员的要求 篇8

1 不能再用的护理管理影响力

1.1“威严式”影响力和下属保持一定距离,摆出一副派头和架子,使下属有惧怕感,自己就会有影响力,其实这只会疏远群众,下属对你畏而远之,谈何影响力。

1.2“压服式”影响力有些护理管理者常习惯于自己说了算,不容下属质疑和违背,期望以此增加自己的影响力,实际上压服只能引起不满,并不能产生影响力。

1.3“许诺式”影响力一些护理管理者常常以许诺或应允下属换取威信,以为这样可以产生影响力,其实管理者滥用权力,实现许诺,诚然能博得少数人的一时好感,但多数人会背你而去。

1.4“清高式”影响力部分管理者认为,当领导就比群众高一头,常炫耀自己,以为如此就可以产生影响力,结果恰恰相反,护理管理者越自高自大,下属越对其不认可。

1.5“迎奉式”影响力少数护理管理者习惯于迎奉上级、惟命是从,赢得上司的好感,以为如此就可以提高自己,增强影响力,事实上这样长此以往,群众与其的关系也会越来越疏远。

2 提高自身素质,增强护理管理者的影响力

2.1 以“德”容人

德即道德,它是依靠社会舆论和内心信念来调节人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范及其相应的心理意识和行为的总和,是护理管理者影响力的基础。

2.1.1 忠诚正直、以身作则、集体至上

古罗马政治家西塞罗说:“没有诚实,何来尊严”,坦白正直地做人是人性的光荣,是为人的起码要求。同时要求下属做到的,自己应首先做到,定下的纪律,制定的制度自己带头遵守,这样常常可以潜移默化地成为一种无形的巨大的道德力量,成为一种最可靠的管理影响力。管理者必须以群众、组织的利益为重,并以此来规范自己的行为。

2.1.2 胸怀大度、大公无私、赏罚分明

管理者要胸怀大度、用人之长、容人之过、容人之短,宽容对待反对过自己的人、在遵从制度的前提下赏要从严、罚要从宽,要警惕犯“恩赐观点”和“惩办主义”的错误。

2.2 以“实”引人

实就是求实、实在。管理者要长于实干,少说空话、多办实事,工作过得硬,下属信得过。不弄虚作假、不搞形式主义,在自己的集体营造一种求真务实的氛围,从而树立自己的威信。

2.3 以“信”树人

信即信用、诚信,护理管理者要倡导诚信为本、信守诺言,这样下属就有高度的依赖感、稳定感,护理管理者才能在下属心目中确立威信,产生影响力。很多优秀的管理者虽不曾有多少豪言壮语,但在实际工作中很注重兑现自己对下属的每一句承诺,从而赢得了护士的信任和认同。

2.4 以“才”服人

才即能力,是在已有知识积累的经验的基础上,通过劳动实践而形成的技能。作为医院护理管理者,需要有护理业务管理及行政管理两方面的能力,而能力是建立在知识、技能基础之上,需要在工作领域展示其是否具备了胜任特定环境的足够知识、技能、态度以及个性特征。这就要求领导者要有筹划和决断能力、组织指挥协调能力、人际交往能力、灵活应变能力及改革创新能力,要不断更新知识结构,要有广博的社会科学知识、娴熟的管理科学知识及深厚的专业知识。

2.5 以“情”感人

情是指感情、友情。作为一个优秀的管理者,除了发现问题、解决问题、预防问题之外,更重要的是对他人的优点要懂得激发和应用。激发人的动机、引导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现组织目标而努力。管理者的一声问好、一个微笑、一次表扬、一句体贴话语都会使人感到温馨、信任,从而使集体成员达到心理相融、情感相通、风雨同舟、同甘共苦。

随着医院管理者的职业化,要求护理管理者要有系统的现代护理学知识、现代管理学知识、较强的专业技能、以创造性劳动奉献于护理事业。作为护理管理者只有坚持从一言一行做起,一点一滴去积累、去塑造,才能提升自己的影响力,充分调动集体成员的主观能动性,使之成为有上进心、有荣誉感、有扎实的理论基础、有较强的业务能力、对患者有同情心的蓬勃向上的集体,才能塑造一支高素质的护理队伍。

门诊护理人员的管理 篇9

1 编制护理人员的数量与结构

门诊护理人员的编制要根据科室设置、医生数量、工作量进行综合考虑，在编设和使用护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入，同时不断引进具有新观念、新知识、新技术的护理人员，对护理人员进行优化、合理组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补。具体设置采取调查法，将上年门诊资料收集、整理、分析，根据上年就诊人数、各季节病种流行情况、各时期就诊人数的分布，配备合适数量的护理人员，如：5～6名护士设置护师2名、主管护师1名，并成立事故应急护理领导小组，主管护理或护师担任组长，负责护理人员调配、安排工作，为发生火灾、重大工伤事故、地震时门诊患者陡然增加，随时应急门诊的变化，配合医生做好紧急治疗。

2 护理人员的排班

排班应本着要完成门诊工作为前提，由护理部或护士长决定排班工作，护士的工作量以白天多、夜晚少；早上多，下午少；工作日多、节假日少的原则，合理安排人力，保持各班工作量均衡，护士长要掌握各护士的专长与缺点，做到新老结合，取长补短，尽量使护理人员产生公平感与满意感，护士如有特殊情况需调班，应安排合适人员与其调换，保证门诊工作正常开展。

3 门诊护士长的素质要求

门诊护士长是门诊护理工作的组织者和管理者，护士长要管理好下属，首先要管理好自己，处处起表率作用；要有较强的组织管理能力、精通护理专业知识，成为学科带头人；护士长还要善于沟通，协调处理好各方面的人际关系。

3.1 门诊护士长要有扎实的专业知识

护士长要了解护理专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服；护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用；并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。

3.2 具备良好的管理艺术

护理管理是艺术，是技巧。一位富有管理艺术的护士长，应善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方，也能被接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，作出正确的决策，达到应付自如，使工作效率提高等。护士长应该学会充分运用管理艺术，包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。

3.3 具有开拓创新的精神

门诊护士长大部分是从一线优秀护士中选拔出来的，一般具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。但现代社会的新技术和新业务发展很快，要求护理管理人员积极探索和寻求新技术、新装备来提高工作效率，改进护理工作质量。因此，护士长要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题，使之上升为实用新技术，推动护理事业的发展。

3.4 护士长还要善于沟通

协调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。护士长必须胸怀坦荡，待人诚恳，知人善任，能妥善安排工作，充分利用人才资源，集思广益。

4 门诊护士的素质要求

门诊是护士唱主角的工作场所，门诊护理工作涉及面广，对护士的综合素质要求高，不仅要求掌握良好的护理技术，同时还需要良好的心理素质、道德素质、多方位的技术素质和应变能力，每一个护士必须具备良好的人际交往能力，彼此相互沟通才能通力合作。

4.1 业务素质

需要有精湛的理论和娴熟的业务技能。门诊护士不仅要成为合格的技术工作者，还应该是多元化角色，必须要苦练基本功，刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能。随着医学的不断发展、更新，护理工作已不再是简单的技术操作，而是要对患者的生理、心理做出全面、正确的评估、诊断、护理和评价。

4.2 知识结构

由于现代医疗设备和高新技术应用，需要护士具备合理的新型知识结构，因此门诊护士在熟练掌握常规技术的基础上，还要掌握相关的新理论、新技术、新方法。由于护理工作范围拓展，门诊护士将广泛地参与到社会卫生保健服务工作中，独立地做出疾病的诊断、治疗、预防、护理、康复等计划，及时准确地处理有关问题。具备卫生保健、健康教育、人文学科、现代信息网络等多方面的知识。

4.3 道德素质

门诊护士的外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识地控制自己的表情、动作，调整情绪，以适应管理者不同的角色转换。在工作中应树立以患者为中心的服务理念，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表去接待患者，使患者感到亲切、信任，愿意和医护人员沟通，从而主动配合治疗和护理。

4.4 社会适应能力

现代社会新的理念与服务模式将对固有的门诊护理方式构成影响。护士将面临多种文化、多种生活方式、不同宗教信仰的服务对象，护士在生活、工作乃至精神方面都会不同程度地承受心理压力。因此，护理人员要学会把握自己的情绪，学会自我调节、自我安慰的方法，寻找正确的压力释放渠道，积极应对社会环境、工作需要、服务观念的变化，做出有效调整，保持自身良好心境和平衡心态，更好地为求助者的康复提供专业指导。

5 门诊护理人员的继续教育与培养

继续教育是护士学习新理论、新知识、新技术和新方法为主的一种终身性护理学教育，医院要将护士的继续教育与晋升、聘任相挂钩，促进护士的全面发展。护士的培训要多形式、多渠道，培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能、专业理论知识；培训的方法包括自学、专题讲座、实际操作训练、网络学习等。门诊工作分秒必争，特别要加强实际操作训练，熟练掌握护理技术操作，由护士长进行定期考核，才能应付自如。

通过门诊护理管理人员或护士长整体素质的提高，建立符合现代综合医院发展要求的门诊护理质量管理机制，合理的编制与排班；护士长特别注重管理水平的提高，激发医护人员工作的积极性，提高护理人员工作的主动性；每一个门诊护士注重自身素质培养、知识更新和继续教育培训，努力成为多元的综合人才，才能适应现代化快节奏、高效率工作和生活的门诊护理工作方法，适应现代社会对门诊医疗的需求。

参考文献

[1]张文丽, 刘英菊.如何提高护士长的管理水平[J].中国社区医师 (综合版) , 2005, 12 (11) :130-131.

[2]王红.护士长的自身素质在护理管理中的作用[J].中国疗养医学, 2005, 6 (6) :131-132.

[3]朱秀兰, 刘文华.21世纪护理人员人文素质的培养和提高[J].解放军医院管理杂志, 2003, 1 (8) :89.

论现代施工管理人员的管理技术 篇10

关键词：现代施工,施工管理,管理技术

随着社会竞争的日益激烈, 整个社会对人才的能力更为关注, 而不局限于对学历的要求。要成为一个合格的施工管理者必须认清施工所存在的问题以及解决的技术手段。作为施工技术管理人员, 应该认清和处理以下问题:

第一, 个人经验技术问题。一个建筑组团, 特别是造型独特的别墅项目工程, 其中所涉及的班组、工艺、材料相当复杂繁多。现场施工管理人员应具备扎实的技术水平。首先, 在工程开工前应对施工图纸做仔细的核对, 勘察报告, 施工合同等, 并填写《图纸自审记录》, 尽最大可能熟悉图纸细节, 结合施工合同, 从而优化工序及每个分 (部) 工程, 常用手段是在图纸上做适当的标注, 比如预埋件, 构造钢筋等以防忘记。同时考虑自身项目部资源以及各种自然条件, 认真合理的做好施工组织设计。

其次, 根据各个工程的实际特点, 除了根据施工组织设计的指导外, 还需要做好施工工艺及流程上的技术准备, 尤其是有些施工工艺对新技术、新材料有一定的要求, 必要时对各班组工长及工人进行新技术新工艺培训, 岗前进行技术交底。切记技术交底抄书多、抄规范多, 能指导施工的不多。作为综合施工管理技术人员, 理解熟悉具体的施工工艺才能确保施工过程的每一道工序了然于胸并在自身掌握之下, 面对现场突发情况才能有所准备。除了对每个施工过程、每道工序有严格要求外, 还要有相应的质量检测制度, 现场施工人员要结合验收规范的要求, 对每道工序、每个施工工艺认真仔细检查验收, 特别是隐蔽工程, 以确保减少人为错误并保证工程质量。

具体来说, 作为一个施工员最重要的职责所在就是测量放样, 对于造型复杂的别墅工程, 单靠传统的放样工具 (如经纬仪、线垂) 等, 已经无法满足快、晓准的要求。我们必须要掌握全站仪等新型工具并配合使用各种软件。靠掌握工具只是一种手段, 我们必须结合经验以及理论知识。比如:放线量尺寸时一定要注意减少误差, 比如用小尺一尺一尺的量的话很容易造成误差累积。测量时:要注意按照先整体后碎部、高精度控制低精度、前一步工作不进行复核下一步工作不进行、测量步步要经过复核这些原则。工地上还流传这么一句话“三角要小、线要粗”。高科技的应用让我们能更快的完成工作, 但不能完全依赖仪器, 比如全站仪是打破常规, 没有整体直接是碎部点的放样, 如果单张图纸上单个部位的错误会导致放样是不能发现明显错误, 这就要求我们必须要进行复核。与此同时要做好工程记录, 如施工日记和各种原始记录, 整改记录等。

第二, 材料和机具方面的问题。对于材料计划, 作为施工技术人员不管预算员是否提了, 都应该动手再算一遍。计算时要注意算按照实际用量进行, 不要只看预算的定额量, 因为定额是根据各种工程类别编制的, 跟实际用量有一定的出入, 比如瓷砖大理石, 设计已经包含了瓷砖大理石的尺寸规格, 计算时可以根据实际排一下包括需要切砖的半块的数量, 就能较为准确地计算出实际用量。

材料的配应, 施工现场所需材料的品种及型号很多, 而且经常会应用许多新型材料, 因此作为施工管理技术人员需配合材料员对所需的材料品牌、材质、规格、进场时间进行沟通。配合监理单位, 资料员对材料进场验收、抽检抽样。

对于机具问题, 作为施工管理人员应注重机具本身的安全以及工人操作的规范性, 机具的进场需要合格证明并注意提醒机修工及时保养检查。

第三, 施工方面的问题。施工管理人员管理工程的最大目标是进度正常, 质量合格并为企业创造最大利益。对于施工进度的管理, 原则上要按原施工组织计划严格执行。但由于一个复杂的小区项目往往现场情况千变万化, 比如材料、人工、设计等情况难免会有变动。施工管理人员应根据实际变动情况及时灵活地进行调整, 不能过于僵化。要保证施工质量, 最重要的是要严格遵照有关要求来完成每一个工序, 严把质量关, 严禁偷工减料。必须严格进行自检、专检、联检, 在层层检查验收合格后, 才可允许进入下一道工序, 以确保整个工程质量。

企业创造利益就不得不提到设计变更和施工签证, 在施工管理中设计变更和施工签证十分重要, 由于设计变更和施工签证内容广泛, 同时具有构成原因复杂、规律性差、发生的时间长等特点, 难以确定其造价。一般由于设计变更和施工签证而调整的工程造价, 占整个单位工程竣工结算的比列大多在6%~20%, 尤其在技改、技措工程中所占比列大都在20%以上, 有时甚至达到了40%。因此, 重视和搞好这项工作十分重大。作为施工技术人员还应很好的理解设计变更和施工签证的含义和内容, 这样才能为企业创造最大利益。

第四, 各层人员关系问题。从某种角度来说, 所有的工程项目均是通过人员整合自身智慧的产物, 人员的因素是决定工程项目成败的关键。只有一支纪律严明、团结合作、富有创新精神的施工队伍才能完成优质的工程项目。施工管理人员做为承上启下的关键位置, 首先必须要很好的理解领导的意思, 与同事处好关系, 营造和谐美好的的氛围。其次, 管理下级人员并不能以简单的命令式来处理, 优秀的劳务队伍是做好工程的前提。要严格管理但不失和善, 管理一致但职责权利分明。正确使用赏罚手段, 罚要罚的心服口服, 奖要奖的明明白白, 对此可以开展施工竞赛, 对突出的班组及个人进行奖励来提高各个人员的积极性, 从精神上和物质上双管齐下, 培养凝聚力。只有这样面对工期紧张、技术复杂的工程, 才能将各班组的力量凝结在一起, 从而按时按质完成施工任务。

第五, 施工安全问题。工地上的施工安全光凭安全人员一个人的努力是不能达到良好效果的, 必须施工管理人员一起的通力合作才能最大限度的杜绝安全事故的发生。主要是工人上下班时我们管理人员应特别提醒工人注意防火, 戴好安全帽, 电作业人员不能乱搭接电线, 外架作业人员必须寄好安全带等。安全无小事, 我们必须配合项目部, 安全管理人员去严格要求工人按规范操作、使用各种工器具, 注意各类安全问题, 使项目工程安全顺利完成。

编外人员档案管理的探讨 篇11

关键词：编外人员；档案管理；利弊

现阶段，随着改革开放的逐步深化，人事制度也随着经济的发展不断地完善和推进。各个单位用人的制度也发生了相应的变化，每个单位都存在多种用人方式，正式编制和非正式编制之分。在编正式职工（下面简称“编内人员”）主要指的是经过相应的招聘考试，聘用为单位的正式员工，享受国家规定的福利；但是经济发展以后，编内人员渐渐的不能满足每个单位的发展，非在编职工（下面简称“编外人员”）就应运而生。编外人员指的是不占单位的编制，但是需要承担单位一定的工作和责任的在岗工作人员。本文就编外人员的档案管理存在的利弊进行了探究。

1.编外人员档案管理的“利”

编外人员是每个单位不可或缺的重要组成部分。与编内人员相比，编外人员的待遇稍低于编内人员。编外人员的补充给各单位带来了一定的帮助：第一，解决因正式编制不足，造成工作人员的缺乏，无法提供优质服务，服务予大众。编外人员的补充可以很好的解决用人荒这个问题；第二，编外人员在工作中会存有危机感，编外人员的劳动合同基本是二年一签的，如果工作做得不好，有可能就会面临解除或终止劳动合同，这也使得编外人员对于工作更加的上心，兢兢业业的做好本职工作，可以大大的提高工作效率；第三，编外人员的出现，也会给单位人才的选拔提供一个很好的储备，编外人员如果在工作岗位表现优秀，这将利于其转为编内人员创造机会，也是一个试用考察的过程，有助于单位选择更有利单位发展壮大的人员，也会给编内人员造成一种紧迫感，促进单位的发展。但是在编外人员的管理过程也出现的一些问题。

2.编外人员档案管理的“弊”

相对于编外人员给单位的带来的好处来说，编外人员在档案管理方面存在的问题占了更大的一部分。

2.1编外人员档案管理连续性不强

编外人员相对于编内人员来说，存在着较大的不稳定性，编外人员流动的过程中，也造成了编外人员在档案管理过程中缺乏连续性。这种问题主要表现在两个方面：一方面档案管理在内容上缺乏连续性，另一方面是单位管理上缺乏连续性。编外人员是需要进行人事招聘程序而进入单位的，因此，在单位聘用编外人员日益增多的情况下，也造成了单位内部人员的素质和管理水平上的参差不齐。在这种情况下，下属人员特别是编外人员的档案管理就不可能做到内容的完整性。还有一些单位根本就专业的档案管理人才，对于编外人员根本就没有存档。除此之外，用人单位存在着差异，在年度考核的时候，关于编外人员的考核不到位。这些都造成了编外人员档案管理缺乏连续性，也不利于新的单位的档案管理工作。

2.2编外人员的档案管理缺乏规范性

档案管理是一门专业性很强的学科，这需要专业的人才进行定期的搜集人员信息，并且将搜集的信息进行统一的规范化管理[1]。但是许多单位是没有这样的专业的人才，对于人员的档案管理也较为松散，搜集的人员信息不规范，随意性强，有些信息没有搜集完整，装订的时候也较为随意，这些都造成了档案管理的困境，在最终的年度考核中费时费力，也从另一个方面造成了档案管理的不连续性。

2.3编外人员的档案管理缺乏真实性

真实性是档案管理的灵魂，如果缺乏了真实性，那么档案管理可以说是形同虚设。但是编外人员具有流动性大的特点，这给用人单位的档案管理造成了很大的困难，再加上单位的档案管理人员本身就存在着素质不高，专业能力不强的缺点，对于很多编外人员的信息往往是没有审核便直接归类存档，这造成了单位的档案管理缺失了真实性这一灵魂。还有一个原因是因为档案在携带的过程中是否密封的，并且是由本人携带的，这也给有些不诚信的人提供了作假的机会，使得单位的档案信息存在更大的问题。

3.针对编外人员档案管理的“弊”的几点意见

3.1提升管理意识，培养专业的档案管理人才

很多单位的在档案管理上缺乏专业的人才，有的档案管理人员对于编内人员和编外人员区别对待，不重视编外人员。其实编外人员在单位中发挥着重要的作用，单位中的档案管理人员应该本着以人为本的原则，注重个人发展的原则，保持档案管理的连续性、真实性和规范性[2]。

3.2改进管理模式，促进管理效率

以往的档案管理部门在搜集信息的时候往往是“坐等上门”。不注重自己搜集的信息，或者只是点对点的移交[3]，管理的模式较为僵化。这种模式与现在快节奏的社会发展模式有很大的出入。为了使现在的档案管理模式和社会发展的速度相适应，首先，应该改变僵化的管理模式。顺应时代的发展，应该将被动的管理转向主动的去管理。其次，应该以《档案法》为依据，规范档案的管理，让档案管理人员重视档案管理，全面的重视每一个人的信息，对待编外人员以相同的管理标准进行管理。

4.总结

现在，编外人员占单位的比例越来越大，做好单位编外人员的管理工作，有助于单位集体凝聚力的提高，也有利于编外人员对单位的归属感的增强，使每一个编外人员可以更好的发挥自己的作用。管理方式的并轨，对现代单位的发展有着重要的意义，我们应该重视相关的研究和探索。（作者单位：广州市第一人民医院）

参考文献：

[1] 潘政.浅谈编外人员的人事管理档案管理[J].现代企业教育.2013（6）：124

[2] 王其方.事业单位编内人员与编外人员人事档案管理之比较[J].2012

种业营销人员的自我管理 篇12

1 用坚定的目标管理自己

树立正确的人生目标, 将个人的人生目标与企业的发展愿景有机结合起来。在工作中, 制定科学合理的目标十分重要, 目标一旦制定就要坚定信心, 将所有的精力转向为实现此目标的过程中来, 经常想象目标实现后能带来的喜悦感与成功感。有了清晰的目标才能不自觉地规范自己的行为, 才能永葆激情, 不被现实中的点点困难所吓倒。实际上, 当下的种业营销工作就是实现人生抱负的绝佳平台, 科教兴农也正是我们最崇高的人生目标。

2 要勤奋学习

2.1 要学会学习。

学习就是要学会做人, 学会求知, 学会做事, 学会共处。要把学习力的提高作为一个组织、一个人的核心竞争力。一个组织的核心竞争力是人才, 而人才的核心竞争力是学习力。要提高学习力, 首先要战胜自我。懒惰是我们致命的弱点。大家都想休闲, 都想安逸, 不想动脑筋, 不想下功夫。我们不能改变环境, 不能战胜他人, 不能改变组织, 但可以改变自己, 战胜自己。人类最大的敌人是我们自己, 不是别人。大家都在学习, 都在进步, 你不能要求别人停下来等你, 只有自己努力去提高自己, 完善自己。二要舍得投入。要舍得投入精力、时间, 舍得投入资金。提高学习的投入是最值得的。三要有周密的计划。要有明确的目标, 要提高学习兴趣, 要持之以恒。

2.2 营销是涉及多门学科的特殊职业, 有着很深的学问。

营销人员要养成良好的工作学习习惯、加强自律、掌握驾驭市场的根本, 学会有效管理市场和有效沟通等技巧。唯有通过学习并将学到的知识有效运用, 才能解答工作及人生中的种种疑惑。

2.3 种业营销人员要充分熟知种子产业发展规律及相关的专业知识。

种业是个特殊的行业, 想在种业上有所建树就必须将种业研究透, 这样才能把握种业运行的方向和工作的目标, 才能在发展过程中克服困难, 保证种子营销工作的正常良性运行。种业拼的不仅是营销, 更重要的是拼内功, 拼的是种业人的积淀和对本行业的专注程度。过硬的专业知识才是立足于种业的根本, 是驰骋于金色农田的法宝。

3 科学分配时间, 提高工作效率

企业最大的成本是人, 人最大的成本是时间。某种意义上说, 员工对时间的利用效率决定着企业的发展效率。作为一个优秀的销售人员, 必须分清楚有关时间的一些基本概念, 比如花费时间与投资时间;单位时间的价值与工作效率等之间的关系。按优先排序理念, 把事情分为轻重缓急等几种类型, 将做事情的重心从事情的“急迫性”转移到“重要性”上来, 注重通过团队中的有效配合、沟通等手段来提高时间的利用效率。

时间管理中需要对客户需要、性格类型、销售目标和客户要求进行分析, 运用逆向思维对客户的心理进行推敲, 做好充分的准备, 将自己的最佳状态放在重要事情的解决上, 才能在最短的时间内达到最佳的效果。时间管理是营销人员最重要的自我管理之一。

4 运用流程, 学会思考与总结

任何一项工作都要有始有终, 即先期订目标, 接着做计划, 然后再执行, 最后做总结。每天不管多累, 都希望能静下来10分钟, 思考一下当天的工作进展与得失, 看失误的地方有没有合适的补救办法, 或应向谁请教, 务必找到答案。如果是自己的问题, 就及时修正自我, 保证工作能向着自己预期的正确方向上发展。然后再对明天的工作有个合理的安排, 即对客户的拜访及事务处理要设定优先顺序, 挑出当期最有可能产生签约或付款的客户优先拜访。

人要学会思考, 学会总结, 提炼出事件的几个决定性因素, 抓住事件的主要矛盾, 问题才能迎刃而解。

5 自我激励管理

所谓激励就是激发个体的行为动机, 促使其更加努力地工作, 以实现既定的目标或完成既定的任务。人必须有强烈的成功欲望, 必须找到为之奋斗的真正源动力。因为人的需要是多种多样的, 因此销售人员的自我激励的方式方法也可以是多种多样的。为此, 就要对自己的需要不断地进行分析, 以不断地产生行为的原动力。优秀的销售人员为确保不断地自我激励, 应将互赢 (实现公司与客户赢利和农户的增产增收) 作为自己的动力来源。

为使销售人员的自我激励达到更好的效果, 需要注意恰当地确立目标, 并培养积极的人生态度, 包括正确对待压力和挫折, 树立自信心, 充分把握机会, 正确理解公平、不怨天尤人等。经常拿比自己强的老师做参照, 学习每一位成功人士的优势。另一方面, 目标是督促自我前进的动力和方向, 根据自我需要制定的目标应该是自我激励的最大动力。