快乐管理企业管理

快乐管理企业管理（共12篇）

快乐管理企业管理 篇1

快乐管理, 就是让师生感到快乐的管理方式, 其本质是让师生从教与学中感到幸福。就教师而言, 快乐管理不仅强调教学条件等外在因素与教学内容等内在因素的统一, 而且强调教学工作与人的发展的统一;就学生而言, 快乐管理不仅强调学校条件等外在因素与自身发展、学习内容等内在因素的统一, 而且强调快乐学习与个人的全面发展的统一;就学校而言, 它强调一种和谐友善的氛围, 在这种氛围中, 教与学是师生为了获得幸福的心身体验, 师生要获得的不仅是得到某种需要的满足, 更重要的是要在教与学过程中体验到快乐。快乐管理从人的情感兴趣出发, 使管理适应人, 而不是纯粹让人去适应管理。如果说传统的学校管理模式考虑到了师生物质条件、身体健康基础上的满足, 那么快乐管理让师生不仅要从物质基础上, 更要从精神情感、社会适应上获得满足, 而情感上的满足更为重要。快乐管理在学校中建立一种和谐的心理契约, 在这种契约中, 人性得到充分肯定与发挥, 教与学工作与生活融为一体。

师生教学与学习是为了获得幸福。从教与学中获得幸福有两种方式:一是从教与学本身获得幸福, 二是从教与学结果中获得幸福。前者符合幸福人假设, 而且也是快乐管理所要达到的目的。而后者则是为了获得收入, 或是为了某种目的去行动, 教学与学习是不得不做的一种选择, 这一类人会认为教学与学习是痛苦的, 是不让人感到幸福愉悦的, 这种现实感受与其内心深处追求幸福的需要相矛盾, 师生会不自觉地降低教与学在生活中的重要性。所以, 快乐管理能否实施显得尤为重要。学校管理者运用快乐管理能帮助师生在教与学中获得幸福感, 师生会将教学与学习工作看成生活的一部分。

快乐管理的目的是提高师生教学与学习的幸福感。积极心理提出让人生活得更加充实并有意义, 积极心理作为获得幸福感的一种主导心理状态, 在教育领域也掀起了一场积极教育运动, 教育正从原来过分关注师生所存在的问题而转向关注师生的积极体验和积极品质, 强调增进师生的积极体验既是达成师生全面发展, 是实现教育目标的重要途径, 也是教育本身所应追求的核心价值。积极心理学很多研究表明, 员工的工作绩效与在工作中获得的幸福感呈显著的正相关。员工的工作幸福感又与其在工作中体现出的积极心理状态呈正相关。快乐管理从师生积极心理这一角度出发, 通过培育与维持师生积极心理, 帮助师生获得工作幸福感。积极心理学研究有三大层面:团体层面是对学校组织系统;个体层面是对师生的积极人格;心理层面是师生的积极情感体验。相应地, 快乐管理实施也从这三个层面展开:营造积极的学校环境, 塑造师生的积极人格, 引导师生积极的情感体验。

1.营造积极的学校物质和精神环境

学校要实现快乐管理, 必然十分重视营造积极的学校环境。积极的学校环境包括物质环境与精神环境。物质环境指满足师生生理与安全需要的一系列因素, 如师生物质待遇, 提供的教学与学习条件与设备、校园的绿化美化等。精神因素指学校管理者的个人因素、学校制度与学校文化氛围等。师生会从优秀的管理者身上看到学校的希望, 从糟糕的管理者身上感到失望并进而对学校失望。如果学校不能给师生提供一种积极的学校环境, 一味地迫使师生去适应学校, 或寄希望干师生自发地去改造学校环境, 学校不可能留住优秀师生, 即使可以留住, 也不能真正激发其教与学热情。目前各类学校提供的物质环境已能基本满足师生的生理和安全需要, 应着力营造精神环境。其本质是帮助、关心师生, 给师生提供种种实现个人目标的可能, 并创设条件让师生自己去抓住机遇, 自由地发挥自己的才能, 达到个人幸福与学校和谐发展的统一。

2.塑造师生的积极和谐人格

快乐管理要求学校重视塑造师生的积极人格。人格是个体内化外在行为的结果。影响积极和谐人格的因素有教学与学习动机、师生能力和潜力。动机是个人需要的具体表现, 影响师生对教学与学习的认知水平。快乐管理强调, 要正确认识师生的需要。每个师生在学校中都有三种基本需要, 即生存的需要、权力的需要和关系的需要。每个师生都有追求幸福的愿望, 学校管理者要帮助师生满足这些基本的需求。调动师生积极的、正确的动机, 对这些基本需要的满足, 学校要形成公平人性化的管理制度。管理者要去关心和爱护师生, 快乐管理强调在爱的基础上将这一公平人性化的制度上升为情感上的共鸣, 让师生感觉到自己的价值不但在学校中得以实现, 而且被学校所认可。需求得以满足, 师生才会重新去认识教学与学习的意义, 提高认知水平, 对教与学本身形成更高的价值追求。校领导要根据学校的发展和教师专业化发展的新要求, 对教师进行针对性的培训, 为学生提供能众多可选择又能拓展学生潜能发挥的校本课程, 有计划的培训和可选择的校本课程不但可以提高师生的教学与学习能力, 而且可以让师生感到在学校中受到重视和关怀。教与学潜力得到发挥, 潜力的发挥更能帮助师生维持积极的人格, 当积极的人格不断发展时, 师生就可以通过有效的自我调节保持积极的心态。

3.引导师生体验积极情感

快乐管理模式要求学校重视师生的积极情感体验。在教与学中产生积极的情感体验, 可以促使师生愿意并希望能主动工作, 达到自身与教与学的逐渐统一。师生在教与学中产生积极的情绪, 在过程和结果中会体验到自我价值得到实现的成就感, 教与学的内容、过程和结果, 都会让师生从中获得积极的情感体验, 从而获得快乐。这样一种积极的情感体验, 一方面会提升学校的创新精神, 增添学校活力, 提高竞争力;另一方面, 师生通过多种方式表达自己的积极情感, 可以帮助自身更深刻地体验积极情感。不仅可以拓延思想与行为, 而且对情感体验本身也有一种拓延的功能, 从而实现学校快乐管理。

学校环境是影响师生情感体验的外在因素, 人格是影响师生情感体验的内在因素, 快乐管理通过有机整合积极人格和学校环境, 师生自愿接受学校文化或学校的价值观, 真正认识到教与学本身的意义。师生能正确认识自身与学校的关系, 成功是自己努力与学校支持的结果, 失败也不会完全归因于学校。一个积极的学校环境, 在师生失败或受挫的时候, 学校会主动寻找原因, 其他师生也会主动寻找原因, 那么, 师生自身更会寻找个人原因。如果原因归于内部, 师生自身就要求提高动机与能力;如果原因归于外部, 师生就要主动帮助学校和他人解决问题。无重要条件的爱是快乐管理的核心要素之一, 师生能否形成积极的情感体验, 关键是要让师生认识爱的真正含义, 学校爱师生, 师生也要爱学校、爱教学、爱学习、爱同事、爱同学。快乐管理的爱, 是学校给师生提供种种实现个人目标的可能, 让师生自己抓住机遇达到个人幸福与学校目标的统一。

快乐管理是为了提高师生的工作幸福感而提出的一种新的管理模式。积极的学校环境是基础, 师生的积极人格能增进师生的积极情感体验, 师生的积极情感体验又有助于师生形成积极的人格。正是由于这三个相互影响的关系, 为培育与维持师生积极心理而实施的快乐管理, 就必须综合实施。

摘要：学校快乐管理的目的是提高师生教与学的幸福感。快乐管理从师生积极心理这一角度出发, 通过培育与维持师生积极心理, 帮助师生获得教与学的幸福快乐感。快乐管理的实施从三个维度展开:营造积极的学校环境, 塑造师生的积极人格, 引导师生积极情感体验。

关键词：快乐管理,幸福感,积极

参考文献

[1]李晏墅, 李晋.基于员工积极心理的快乐管理研究.新华文摘, 2008, (1) .

[2]李晏墅.快乐管理是一种新的管理模式.经济管理, 2007, (8) .

[3]任俊.积极心理学.上海教育出版社, 2007, 1.

[4]以) 沙哈尔著.汪冰, 刘骏杰译.幸福的方法.当代中国出版社, 2007, 10.

快乐管理企业管理 篇2

一

目的快乐基金“来源于员工，并用之于员工，本着“公平、公正、公开”的原则。

通过交纳现金到“快乐基金”收集箱的惩罚手段，来改变员工的不良习惯和工作中的失误，从而提高员工的工作效率及团队的凝聚力、执行力。

二

适用范围

适用于第二学堂全体员工及管理层。

三

快乐基金执行标准

1.上下班，迟到早退（以打卡机记录为标准）1到5分钟以内罚款5元，6-15分钟以内罚款10元，16-30分钟以内罚款15元，31-60分钟罚款20元，60分钟以上按事假处理，事假必须提前递交请假条，病假必须提供医院证明，均经批准方可，否则按旷工处理，处于50元罚款，员工在职期间累积旷工三次请自动离职。

2.因天气恶劣，自然灾害等（如大暴雨，泥石流，地震等将直接影响人身安全的情况）致一小时以内迟到的，不追究责任，超过一小时，按事假处理。

3.一个月内累积迟到，早退3次及以上，自第三次起每次处以50元快乐基金罚款。

4.上班期间擅自离岗，或借故外出处理私事的，在一小时以内按迟到、早退处理，超过一小时按旷工处理。

5.上班期间，打游戏，听音乐，看电影，聊qq，吃零食等进行与工作无关的事情，处以10元/次快乐基金罚款。

6.上班期间，不穿戴工作服或者不佩戴工牌者，处以5元/次快乐基金罚款。

7.公司例会无故迟到，早退者，处以5元/次快乐基金罚款，公司例会无故缺勤者，处以10元/次快乐基金罚款。

8.工作期间无紧急特殊情况打私人电话超过10分钟的，处以5元/次快乐基金罚款，并由此造成的后果由员工自行负责。

9.在公司办公场所抽烟，喝酒，处以50元/次快乐基金罚款.10.公司大型集体活动，无故请假，缺席者，处以20元/次快乐基金罚款。

11.上班期间，随地丢纸屑，果皮等垃圾，处以5元/次快乐基金罚款。

12.责任区卫生有发现不符合环境卫生标准，处以5元/次快乐基金罚款。

13.员工有浪费公司资源（水杯，打印纸，书籍等）的现象，处以5元/次快乐基金罚款。

14.员工有损坏公共财物者，按照损坏标准进行照价赔偿。

15.教师上课完后，必须保证教室卫生干净整洁，有水杯，废纸等垃圾遗留，处以5元/次快乐基金罚款。

16.教师私自和学生调课，不服从教学部工作安排的，处以10元/次快乐基金罚款。

17.员工发表不利于公司团队团结的言论，处以50元/次快乐基金罚款。

18.教师有备课不充分，教务审核不过关，处以5元/次快乐基金罚款。不备课者，处以10元/次快乐基金罚款。

19.快乐基金管理制度由员工互相监督执行。

20.有明文规定的，按照相关奖惩条款执行。

四

快乐基金的用途

1.员工团队活动（娱乐、聚餐、旅游等）；

2.员工生日会；

3.学习资料书籍购买等；

4.其他。

五

附则

1.本制度由第二学堂办公室负责制定、解释及修订。

2.自颁布之日起开始实施。

第二学堂

二零一零年四月

—

END

快乐管理　何乐不为？ 篇3

还记得吗？由于有了“快乐足球”，

米卢创造了中国足球史上第一次走向世界的奇迹。

工作，并快乐着

快乐是人类非常重要的情绪，是一种深层次的心理快感或成功感。快乐也是一种巨大的力量，可以促进员工全身心地投入工作,产生对工作的热爱，把组织的意志变为员工的自觉行动。

把工作的乐趣和成功体验作为追求的目标，促进员工个性的和谐发展，激发工作兴趣，从而提高工作效率，是快乐管理思想的根本所在。员工在工作能力、追求目标、个性心理和工作的方式方法上是各不相同的。快乐管理的本质就在于以情感需要、工作需求、人格需要为出发点,促进员工乐于工作，激发员工的心智活动，使员工享受工作的乐趣，在快乐中求发展，在发展中求快乐。明基公司中国营销总部投资1000多万元人民币，按照星巴克风格对苏州总部重新改造，使工作环境如星巴克咖啡厅一样充满生活情趣，又耗资数十万元修建沙滩排球场，办公区里除了讨论工作外，还可以玩沙滩排球，讨论如何品咖啡、泡茶。在全球IT行业不景气的大环境下，明基中国营销总部成功实施快乐管理，最近3年每年都实现着超过50%的增长。正如德国资深管理顾问博兰罕姆所说：“乐趣，也能提高生产力！”

快乐的情绪体验使工作变得亲切、自由和愉快。应经常鼓励员工，表扬其进步，使无论工作好的还是差的员工都能够享受到工作进步的快乐，从内心产生自我追求的动力，在愉快轻松的氛围中自主地、欢快地从事工作。“好棒！”、“就是这样!”、“不错！”的赞许可以使员工感觉工作异常轻松，竖起大拇指、微笑着点点头可以让员工工作热情倍增。

我能，所以我快乐

从管理目标、工作计划的确定,一直到管理环节的设计与调控，快乐管理都充分考虑员工的工作能力与主体作用发挥，使员工自发、自主地愉快工作。《让你终身受益的成功经验》中有这样一个事例：旋车工萨姆尔·沃克莱每日的工作就是旋螺丝钉, 单调乏味，他找老板调换工作但没有成功。为使工作变得有趣，他和工友商量比赛谁做得快。工作果然不像以前那样乏味了，工作效率也大为提高,不久他们都被提拔到了新的工作岗位上，沃克莱后来还成了著名的鲍尔文火车制造厂的厂长。

快乐管理强调激发员工对工作的兴趣，最大限度地适应员工的需要，充分发挥员工现有的能力，工作目标要与员工的能力水平相一致。统一的目标必然使一部分工作能手可以轻而易举地实现目标，而另一部分能力略差者，因难以实现目标屡受挫折而失去信心。适宜的工作目标应具有向导、激励和评价的功能，要把工作目标分成若干层次，选择员工适宜的层次目标，逐渐提高，对能力较弱的员工给予单独指导，让员工在创造和创新过程中不断享受和充分体验工作的乐趣，最终实现管理目标。

感情，决定热情

情感双向沟通，消除各种消极因素，达到情感共鸣，进而互相理解信任、互相支持，可以最大限度地调动员工的工作积极性，从而取得良好的管理效益。摩托罗拉前董事长高尔文说：“摩托罗拉什么都能变，可我们对人尊重的信念不能改。” 摩托罗拉人力资源部每年要对员工的工作环境、酬劳、上下级关系做调查，了解员工在摩托罗拉的感受。在摩托罗拉连续工作10年的员工，未经公司董事长和总裁批准，不能解雇。员工辞职也要弄清辞职的原因，尽量留住他。通用电气努力让公司像一个和睦的大家庭，员工可以随时向公司总裁反映情况，公司每年都举办气氛活跃的最高首脑和普通员工的自由讨论会，人与人之间关系融洽，彼此信赖。情感调动的特殊效应在于能够最大限度地开发人的潜在热情，充分启动人的内在积极性，这是目标管理所不能替代的。快乐管理非常重视情感的功能和管理人员与员工的心灵沟通，在使员工充分享受工作乐趣的同时,实现情感调动与对工作的投入为一体。当人们的社会和精神需要得到满足，引起积极的情感反应时，才能满腔热忱地投入到工作中去。

用技巧创造快乐

1.幽默

幽默是我们在表达某种思想或行为时的一种意识特性，是融洽工作关系，增进员工之间感情的理想纽带,它能帮助人们忘记不快，消除尴尬。一位顾客在利物浦市的一家酒店发现自己的啤酒里竟有一只苍蝇，非常恼火。但经理并没有大发雷霆，而是严肃地告诉侍者：“记住，啤酒和苍蝇要分开放置，让喜欢苍蝇的先生自己放进啤酒里，怎么样?” 引得四周的顾客们不约而同地哄堂大笑起来，紧张气氛也随之一扫而光。

幽默是减轻工作压力的一种有效途径。田纳西大学的心理学教授诃沃德·约利欧对幽默效应的研究发现：幽默能减轻疲劳、振奋精神，使从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作，更好地完成任务。将幽默融进企业管理中，现已引起世界各工业大国企业管理人士的浓厚兴趣。

2.暗示

暗示是在无对抗条件下，用含蓄间接的方法对员工的心理和行为产生影响，重视情感渲染，调动大脑无意识领域的潜能,让员工不知不觉地接受信息，造成理智和情感的统一。员工一旦接受暗示，往往难以改变，产生此时无声胜有声的效果。越战期间美国一所新兵训练营的军官们发明了一个怪招，训练一批从劳教所来的有不少恶习的新兵。军官们让他们反复抄一些自己如何遵守纪律、如何勇敢的家信。一段时间后心理暗示带来了出人意料的效果，这些新兵真的和信上写的那样，军容整齐、勇敢顽强。

暗示方法在选择上具有一定的情境性，要根据特定的情境来诱导、启发，根据企业经营目标设置场景，营造气氛。暗示可以是通过树立榜样，促进模仿行为的实现，也可以通过引导积极的群体行为，促进从众行为的出现。暗示要具有启发性，把握好暗示的内容和含蓄度，为员工所认同，发生预期的变化。

3.动机诱导

江苏某电器公司产品质量很差，经理向专家求教，专家将员工分为两组，告诉第一组员工产品质量不合格将被开除；要求第二组员工找出自己的问题。结果第一组的产品质量不断下降，第二组员工经常有创新，产品质量很快提高。这种效果完全是由诱导造成的，强迫难以使员工提高业绩，诱导却有效。

动机是激励人们行动的内驱力, 对个体的行为具有发动性、维护性、调节性的作用。人的需要是产生行为动机的基础，没有需要就不可能产生行为动机。挖掘员工的精神需要,利用各种诱因条件，激发员工行为动机，使个人已有的活动需要由潜伏状态转入活跃状态，成为实际活动的推动力是调动员工工作积极性的重要途径。

4.身体语言

身体语言是用表情、手势和体态动作来交流思想感情的语言辅助工具，包括：面部表情和体态动作，是人际交流的第二桥梁。我国民间有句俗话：“人无微笑莫开店”，笑是人类传递信息的表情语言，能使人感受到富有内容的亲切情感。美国西南航空公司在美国航空界是一家中小型公司，但在“全美十佳公司”中几乎年年排名前列。西南航空公司成功的秘密只有两个字：微笑。为了实现“轻松愉快的旅行生活”的承诺，公司要求空姐“必须会讲故事、笑话，并且能把顾客们逗乐”。因为有了“微笑”，使乘客获得了快乐，西南航空公司在美国航空业创造了“以小胜大”的奇迹。

管理需要融入“快乐” 篇4

由于企业管理同样受文化所左右, 所以中国式的企业管理可谓千姿百态, 其中的一些管理被说成“中国式管理”, 因为其核心就是“收权放责”。也就是说, 国内一些企业在自己的企业文化支撑下, 总结出了自己的企业管理概念, 这就是“权力向上集中, 责任向下发放”。而这样的管理原则虽有自己的特点, 但却缺乏“以人为本”和“人性化”管理的内涵, 没有这些有机的组成部分, 或许谈不上是“中国式管理”或任何一种形式的管理。基于此, 对于一些企业已经形成的所谓“中国式管理”, 应当融入一些紧跟时代发展的管理理念, 比如, “快乐管理”这种富有人文色彩和内涵的现代企业管理理念。

快乐管理, 就是让员工感到快乐的管理方式, 其本质是让员工从工作中感到幸福, 尽可能改变传统的甚至是国有企业一贯制的“权力向上集中, 问责向下发放”的管理弊端。就个体而言, 快乐管理不仅强调工作条件等外在因素与工作内容内在因素的统一, 而且强调工作与人的统一。就团体而言, 它强调一种和谐的氛围, 在这种氛围中, 工作是为了获得某种心理体验, 员工要获得的不仅是得到某种满足这一结果, 更重要的是要在体验过程中感受到快乐。快乐管理从员工的兴趣出发, 使工作适应人, 而不是纯粹让人去适应工作。如果说传统的管理模式考虑到了人心理上的满足, 那么快乐管理让人不仅要从心理上, 更要从情感上获得满足, 而情感上的满足更为重要。快乐管理在企业中建立了一种精神契约, 在这种契约中, 人性得到充分肯定与发挥, 可以让工作和生活融为一体, 使人性化管理得到充分体现。

企业家在管理企业时都明白, 对企业而言, 重要的资源是人力资源。得人才者得市场, 得人才者得天下。得到之后, 如何培育使用?如何发挥员工的积极性?这是每个企业要思考和解决的问题。所以说, 企业在对员工的管理上, 应当把握人性的两个层面即经济层面的需求和道德层面的需求。经济层面的需求表现在工资待遇上, 道德层面的需求表现在互相尊重和良好的工作软环境上, 就是让员工在工作中既感到快乐和幸福, 又能在情感文化的驱动下快乐地工作。这两者的比例大概为六比四。如果待遇很好, 而忽视了道德层面, 那么企业在使用员工问题上最多只能得六分, 也就是勉强及格。反过来讲, 如果在道德和企业文化层面很好, 而经济待遇不到位, 那满分就是四分, 不能及格, 不及格企业是留不住人的。如果超过八分, 不但能留住人, 并且能充分发挥员工的主观积极性和能动性, 产生巨大的正面效益, 形成良好的企业文化氛围和积极向上的工作环境。

我们知道, 人们工作也是为了获得幸福。从工作中获得幸福有两种方式;一是从工作本身获得幸福, 二是从工作所得中获得幸福。前者符合人通过劳动所得获得幸福的愿望, 而且也是快乐管理所要达到的目的。而后者则是为了某种目的去工作, 工作是不得不做的一件事情, 如果缺少快乐管理的内涵或人性化管理的因素, 人们就会感受不到快乐。所以, 快乐管理能否实施显得尤为重要。管理者运用快乐管理能帮助员工在工作中获得幸福感, 员工就会将积极工作看成生活的一部分, 这就是在“中国式管理”中注入“快乐管理”内涵的重要意义。

作为企业管理来说, 任何一种管理方式都应建立在以人为本的基础之上。因为只有认识了人, 管理才有可能起到激励员工的效果。因此, 企业在现有管理模式和企业文化中注入快乐管理的内涵时, 应当从以下几个方面入手:首先是营造积极的工作环境。消极的工作环境只会造成逆向选择, 员工不仅不忠诚企业, 反而不能发挥作用, 甚至导致员工大批地流失。如果企业的工作环境优秀, 企业文化和谐, 企业领导注重快乐管理, 员工会从优秀的领导者身上看到企业的希望, 坚定爱岗敬业的信心和与企业共同完成发展目标的信仰;其次是有计划有针对性的培训。管理者要针对企业的发展和工作目标的要求, 对员工进行企业文化、技术知识、人生价值观等方面的培训, 通过培训让员工体验到工作的快乐。有计划的培训不但可以提高员工的工作能力, 而且可以让员工感到在企业中受到重视和关怀, 培养员工积极向上的人格, 当外界环境不断发展时, 员工可以通过有效的自我调节保持与企业一致的信念和心态。再就是培养员工积极的情感体验。员工对工作产生积极的情绪, 在结果中会体验到自我价值得到实现的快乐感, 这样一种积极的情感体验, 一方面会提升企业的创新精神, 增强企业活力, 提高竞争力;另一方面, 可以帮助员工更深刻地体验积极的情感, 不仅可以拓展员工的思想行为, 而且对情感体验本身也有一种拓展的功能。

我的快乐我做主——情绪管理 篇5

设计者 沈丽莉 【活动目的】

1、让学生了解情绪的多样性，分享各自的情绪调节方法。

2、学习情绪ABC理论并应用到实际问题中。

3、使学生树立主动调整情绪的意识，做自己情绪的主人。【理论分析】

情绪，是人对客观现实是否符合自己的需要所产生的一种态度体验。

随着年龄的增加，学生的情绪发展也开始出现了一些新的特征。青年期是人生中身心都有大幅度变化的时期，随着内抑制和自我控制能力的发展，中学生的反应能力也在逐步提高，情绪正日趋丰富而强烈。情绪调节和利用得如何，影响着中学生的学习和生活。所以，要帮助和指导中学生调节好自己的情绪，掌握情绪自我调节的方法，努力培养积极的情绪，使消极的情绪向积极的方面转化，做自己情绪的主人。

赫尔（G.S.Hall，1916）提出了“风暴与压力”的青春期人格理论。他主张青春期剧烈的身体变化会导致重大的身心变化。在这时期的青少年会充满强烈且不定的情情绪。但是我们可以试着先协助青少年减轻这风暴所带来的不好影响（情绪不定）并提供他们更多处理情绪策略的支持，协助他们度过彷徨不安的青年期。

理性情绪疗法，由美国心理咨询专家艾利斯（Albert Ellis,1913-）创立于50年代，他认为一个人的情绪好坏是由自己的想法所决定。在诱发事件（Activating event）、个人对此所形成的信念B（Belief）和个人对诱发事件所产生的情绪与行为后果C（Consequence）这三者关系中，A对C只起间接作用，而B对C则起直接作用。影响我们的，并非事件本身，而是我们对此事的解释，因此即使发生的事情相同，若我们所持的信念不同，便会产生不同的情绪反应。

要想做自己情绪的主人，关键在于掌握情绪自我调节的方法。一方面，努力培养起积极的情绪状态，另一方面，则尽量把消极的情绪状态引导和调节到积极的方面来。【设计思路】：通过暖身活动“快乐木头人”活跃课堂气氛，调动学生的积极性，引出主题“做自己情绪的主人”。主体活动中，环节一“趣味图片”，用图片吸引学生注意力，引出同一个事物换个角度看可能会有不同的发现。环节二“智慧冲浪——解读情绪ABC”，结合ABC理论，通过经典故事分析事件、想法、情绪之间的关系，说明情绪是可以通过改变想法来调节，并联系实际进行运用。环节三“自助沙龙”，以小组内相互采访的方式进行，让学生分享各自的情绪调节方法，寻找最适合自己的方法。环节四“快乐大发现”，通过图片“快乐”让学生领悟发现快乐的重要性，并且分享生活中快乐，培养积极的情绪状态。

【重点难点】

本课的重点是让学生掌握一些情绪自我调节的方法，做自己情绪的主人。

本课难点之一是如何让学生树立起主动调整情绪的意识。另外一个难点是，ABC理论的引入如何能够吸引学生的注意力，让学生了解这一理论的核心内容并学会运用，避免说教和一味灌输理论知识。【活动形式】游戏、小组讨论

【活动准备】了解情绪管理相关理论，准备课件。【适合对象】高中一年级 【活动课时】1课时 【活动过程】

大家听说过“情商”（EQ）这个词吗？

一些学者发现，社会上成功的人，不一定拥有最高的智商（IQ），但是他们有着较高的IQ，也就是有较好的情绪管理能力，特别是对一些负向情绪的管理。

我们今天要和大家一起来讨论如何管理我们的情绪，让生活更加地快乐。首先，让我们做个快乐的游戏，回忆一下儿时的欢乐时光。

一、暖身活动“快乐木头人”

1、目的：活跃课堂气氛，调动学生的积极性，引出下面讨论的主题。

2、操作步骤：

（1）前后桌组成一个四人小组，围坐在一起，眼睛看着组员。

（2）老师喊口令“一、二、三，木头人，不许说话不许动”时大家可以任意做动作，说完口令后，就变成木头人不能动了。

（3）看谁先笑或者先动。先动的同学要负责把你的其他组员从“木头人的状态”中解救出来，引他发笑。

大家做木头人感觉如何啊？（同学自由回答）

木头人虽然没有痛苦，但是也没有快乐，而我们都是人，有喜怒哀乐惧各种情绪。我们向往快乐的生活，也有能力让自己快乐，我们今天的口号是“我的快乐我做主”。（让同学们看幻灯片喊出口号）

二、主体活动

那快乐我真的可以做主吗？我可以掌握自己的情绪吗？带着这些问题，我们先来看看些图片和故事。

（一）趣味图片

1、目的：图片展示吸引学生注意力，引出同一个事物换个角度看可能会有不同的发现。

2、操作步骤：

（1）从图一中你看到了什么？

（黑色部分是个吹乐器的男人，白色部分 是个女人的脸）

（2）从图二中你看到了什么？

如果把它旋转180度你又会看到什么呢？（幻灯片显示图三）

图一

图二 图三

（二）智慧冲浪——解读“情绪ABC”

1、目的：结合ABC理论，通过故事分析事件、想法、情绪之间的关系，说明情绪是可以通过改变想法来调节，并进行运用。

2、操作步骤：

（1）故事“开拓鞋业市场”：鞋厂市场部的两名职员到一个岛上考察，看到岛上居民没有穿鞋子的习惯，男女老少一律打赤脚。一个很沮丧地回来了：“岛上的人都不穿鞋子，所以根本没有市场前景”。而另一个职员却很高兴地说：“此岛上居民都没鞋子穿，这里大有市场”。

故事中，同学们有没有发现，事情和情绪之间不是一一对应的，不是说因为这件事我就不开心了，当中似乎还有一座桥梁，它让我们对同一件事有了不同的反映？是什么呢？（2）ABC理论的解读

心理学家艾利斯提出的情绪ABC理论。A是指事件，B是信念或想法，C是情绪与行为。艾利斯认为人应该为他们的情绪负责，因为情绪是由他的想法制造出来的。一个人的情绪好坏是由自己的想法所决定，如果能改变一个人的不正确想法，就能改变他的情绪，甚至行为。

（3）运用。联系自己的学习和生活，讨论如何通过改变想法来改变情绪。比如，考试考的不好，你会怎么想？如果有同学觉得“太好了，我还以为我都学会了，这次考的恰恰是我不会的，这下我要把这些不会的都弄懂。”

教师总结：我们并不是要逃避现实，而是对于无力改变的现实，换一种心态去面对。

（三）自助沙龙

1、目的：调节情绪的方法不止改变想法一种，让学生分享各自的情绪调节方法，寻找最适合自己的方法。

2、操作步骤：

（1）请学生在小组内相互采访一下，对方有些什么调节情绪的方法。（2）然后请几位学生报告一下自己的采访结果。

教师总结：希望大家可以找到最适合你自己的方法，学习把消极的情绪状态引导和调节到积极的方面来。

（四）快乐大发现

1、目的：让学生领悟发现快乐的重要性，培养积极的情绪状态。

2、操作步骤：

（1）展示图四，问同学们在图上看到了什么？

这幅画的名字叫做“快乐”，很多人从这幅画上都只 看到了一个黑点。

这黑点就是生活中的痛苦，而画里面大片的白色部分 就是快乐。联系自己的生活，我们常常也像看这幅画一样 只看到生活中的痛苦，有时还会放大痛苦，而忽略了生活 中的许多快乐。

接下来就让我们一起来发现快乐，分享快乐。图四

老师的快乐：上课说话不紧张了很快乐；上街看到想买的衣服正在打折很快乐；回家吃到妈妈烧的饭菜很快乐„„（2）我生活中的快乐 由一个同学做记录员，记下小组成员的快乐，请小组选出代表到讲台上宣读他们的快乐。结束语：原来快乐是如此简单，我们生活中其实不缺少快乐，而是缺少发现。希望同学们能够学会让自己快乐，做自己情绪的主人，记住我们今天的口号是“我的快乐我做主”（全班一起喊出口号）。【给老师的建议】

1、上课时提到“情商”，发现许多同学对“情商”有一定的误解，以为就是恋情的“情”。老师可事先查阅资料，如遇到这样的情况可给学生做一定的解释，情商（Emotion Quotient）的“情”，是情绪的“情”。

2、“快乐木头人”游戏的次数看学生反映程度决定，一般进行两三次，第一次可能有些同学没有准备好或者没有按规则进行，效果不一定能达到，第二次时感觉就很好了，次数多了学生反而觉得无趣。

3、ABC理论的讲解有一定的灵活性。高中生能够接受一定的理论知识，不过心理辅导活动课注重分享和体验，讲解理论不需要讲得太多太深，让学生明白其中的道理即可。如“你的想法是一副眼镜，它决定了你看到的世界样子，控制着你的情绪！换一副眼镜、得一副好心情”，再结合后面的运用环节再加深理解。

快乐育人——班级管理的主旋律 篇6

基于以上认识，工作中我始终把“快乐育人”作为班级管理的核心，唱响“快乐育人”的主旋律，激励学生在“快乐”中全面、健康、自主地发展。

快乐，从希望开始

开学第一节班会课上，我告诉学生，从今天开始，我们有了一个共同的名字——五年级（5）班。全班62个同学，老师现在都不了解，在老师的眼中，大家都在同一起跑线上，都是最棒的孩子。老师希望，原先觉得自己很棒的孩子，通过你的努力，让自己更出色；觉得自己不够出色的孩子，通过你的拼搏，让自己很优秀；觉得自己有很多缺点的孩子，通过你不懈的努力，让自己成为一个全新的自己。我相信，由最优秀的62个孩子组成的五年级（5）班，必定是最优秀的班集体。当我把希望和信心传递给学生的时候，我是快乐的。当看到62双天真的眼睛望着我，小脸儿上洋溢着灿烂的微笑时，我知道，学生也是快乐的。

快乐，在充实中蔓延

接下来的日子里，我设计了一份班务分工安排表，分四列内容：姓名、职务、班务分工、备注。告诉学生，在这张表上，我们要记录上全班同学的名字和你们在班中的具体分工，因为你是五年级（5）班的小主人，有义务和责任参与管理咱们共同的“家”。希望你的名字尽早在这张表上“落户”。

授人以“鱼”，不如授人以“渔”。我很欣赏这句话，在班主任工作中，也一直朝着这个目标努力。在班干部和队干部的确定中，我尤其重视班长和中队长人选的确定。因为新接一个班，对孩子都不了解，所以在正式开学之前，我总是通过原任课教师，对学生有一个大概的了解。把班中品学兼优，工作能力强的两名学生分别定为班长和中队长的人选。目的是通过我的重点培养，完全能够独挡一面，即使老师不在，班级工作仍能有条不紊地进行。在班干部和队干部确定并明确自己的班务分工后，我便开始了对学生进行岗位培训。第一、二周先“教”。本学期班长高飞具体负责早上、中午上课前的班级秩序，并兼管路队、两操。检查并协助王昀之(男体育委员)管好路队，孙佳美（女体育委员）管好两操。中队长魏颖真主抓卫生，检查并协助杜月弛（卫生委员）抓好班内卫生，刘广亭（副卫生委员）抓好卫生区卫生。每天早上，我都会早早到校，带领这几个孩子“上岗”。尽管他们热情很高，但干起来难免事倍功半，力不从心。我要耐心地去捕捉他们工作中的闪光点，及时肯定他们的努力，用我的快乐去感染他们，让他们享受到劳动带来的愉悦。第三、四周换“扶”。此时的我跟在后边，对他们工作中存在的“瑕疵”给予暗示。对他们的管理成果在班级中大张旗鼓地表扬。当上周班级积分第一的成绩公布后，我及时把喜讯传递给学生：我们班上周积分居五年级第一名，卫生成绩第一……这说明大家做得很好，负责的同学更是功不可没。周一的升旗仪式上，在主持人宣布：“……授予上周优秀班级五（5）中队彩霞班班旗”的口令声中，孩子们无不面如盛开的桃花，快乐在胸中蔓延。

快乐，在得心应手中享用

一位著名的心理学家说得好：“聪明的家长总是跟在孩子的后面，愚蠢的家长总是堵在孩子的前面。”在班级管理上，老师同样也是这样。授完“渔”后，我跟在后边观望。每天早上来到教室，看到他们在有条不紊地工作着，教室内地面干干净净，桌椅摆放整齐有序。孩子们各忙各的：有的读书；有的背诵；有的写作业，秩序井然。我熟视而有睹，常见而常新。这一切，让我快乐着。为自己的“省心”而快乐；为自己拥有反思班级工作的时间而快乐；为自己赢得了大量的备课、批改作业的时间而快乐。快乐是学生求知、求善、求创新的“开路先锋”，是学生全面发展最直接、最具体的原动力。上课伊始，我会把发自内心的表扬送到学生的耳边：“刚才大家的表现真好！你们已经知道怎样和时间赛跑了。”让快乐伴随孩子们学习的每一天。在办公室里，我会情不自禁地把快乐传递给我的搭档孙老师：咱们班的孩子表现真好！孙老师也时常把快乐与我分享：在咱们班上课真省心，一节课的时间完成教学任务很轻松。

快乐，在平等中流淌

尺有所短，寸有所长。学生同样如此。在一个班级中，暂差生（我认为每个所谓的“差生”几乎都是可以转化的，是暂时的）更需要表扬、鼓励。我主张用显微镜给他们找闪光点。“好孩子是夸出来的”我深信不疑。“我的基本原则永远是尽量多地要求一个人，同时也要尽可能多的尊重一个人。

一天早上，我走进教室，一切在顺理成章地进行，但一道“亮丽的风景”吸引了我。我看到王泽峰正在用心地清理黑板下边沿的粉笔沫。只见他左手用收子接着，右手用黑板擦自左而右小心地清除着，生怕散落到地上。这个情景让我感动，更让我快乐！我也及时地抓住这一契机，在全班表扬他：“……做事讲究方法，就会收到事半功倍的效果；大家都这样关心班集体，那我们共同的‘家’会更温馨，更优秀。”在大家赞赏的目光中，他乐滋滋地为小组加上了他赢得的小旗（班内一项激励措施——小组红旗赛）。这样的“风景”随时出现，同学们日日观醒，耳熏目染，春风化雨，滴滴入土，渐渐内化为一种强大的动力。开心换来的是小主人翁意识的增强，换来的是班集体强大的凝聚力。

任何时候都不要急于给学生打不及格的分数。请记住：成功的欢乐是一种巨大的情绪力量，它可以促进儿童好好学习的愿望。请你注意无论如何不要使这种内在的力量消失。缺少这种力量，教育上的巧妙措施都是无济于事的。在班主任工作中，坚持“快乐育人”的思想，在班级管理中唱响了“快乐育人”的主旋律，使我所带的班级像一朵初放的小花，在温暖而又和煦的阳光下茁壮成长。所教班级学生德、智、体、美各方面都有长足的进步，几乎每个层面的学生都能生动、活泼、主动地发展自己。然而，新世纪的教育面临着新的挑战，班主任工作任重而道远。

（作者单位：山东省东营市广饶县

幼儿园快乐管理的实践探索 篇7

让每一位教师都获得快乐, 是作为管理者的我最大的心愿。于是, 当你走进我们的幼儿园, 你会看到让人倍感温暖的几个红色大字:“你是快乐的, 我就是幸福的”;你会听到让人充满感动的歌声:“投入地爱一次, 忘了自己, 伸出你的手别有顾虑, 敞开你的心别再犹豫, 投入蓝天你就是白云, 投入白云你就是细雨, 在共同的目光里你中有我, 我中有你”;你会知道“累并快乐着”的背后是一个个人目标和集体目标协同融合的团队, 更是一个充满希望、生机勃勃、蒸蒸日上的集体。

一、使命感———目标明确, 乐在其中

柳传志和他的团队有“振兴民族工业”的使命感, 所以联想集团一举成为世界上最大的个人电脑销售商。正是因为使命感给他们带来了强大的动力, 才使得他们在自己所在的行业写下辉煌。

我们是一所有着近30年办园历史的老园, 存在硬件老化、人员紧缺、教师懈怠等一系列棘手的问题, 为此, 我们确立了“用快乐引领团队, 以创新振奋精神”的管理思路, 为园所注入新的发展活力。于是, 每一个人每一天都是马不停蹄, 从来没有停止过奋进的脚步, 我们用“亮剑”所代表的不屈不挠的毅力, 用“雪豹”所代表的锁定目标、迎难而上的精神, 以构筑“引河”品牌教育为主旨, 使园所在稳定中传承、在传承中创新发展。

1.走进历史, 传承发展。

在对园所发展的基本情况作全面把握后, 本着立足园所、发展园所, 走进历史、尊重文化, 了解过去、明晰未来, 研究现状、掌握规律的原则, 我们制定了《“快乐人本挖潜力, 全面和谐树品牌”三年发展规划》, 确立了“建构快乐、和谐园所文化”, 即“给幼儿快乐童年, 让教师快乐工作, 助家庭快乐亲子”的办园思想, 努力创建“管理科学、师资优化、特色张扬”的具有一定影响力的品牌幼儿园。

对园所发展愿景的认同, 使教师的发展有了明确的目标与准确的定位。教师在明晰园所发展愿景后, 确定了个人专业发展远景规划, 将自己的发展与园所的发展紧密结合, 二者相互促进, 于是我们看到:使命与责任让每一位教师憧憬着、快乐着!

2.近期愿景, 创新规划。

有一个被称为奋进理念的“鞋理念”是:从现在起步, 从现在开始, 每天努力, 每天进步……这样, 内心就会充满持续奋斗的激情。

结合长远规划, 我们提出了“锁定目标、团结务实、争创市一级幼儿园”的近期愿景, 激发并支持教师们为实现园所发展愿景做出努力, 用发展愿景凝聚所有教师的能量, 形成一种合力, 实现园所新的发展。

激情无限, 使人活力无限;活力无限, 使人效率无限。“快节奏、跨越式、低成本、高质量”已在教师之中形成共识。我园无论是楼内还是操场, 都做到充分开发和利用每一寸土地, 每一处都有教师的精心设计, 每一个角落都成为幼儿尽情释放童年快乐的空间。时尚、大气、充满现代气息的外部环境, 温馨活泼、充满童趣、各具特色的班级环境, 融创造、体验、社会交往于一体的“娃娃家”“超市”“花店”“摄影棚”, 阅读伴随成长的亲子借阅“读书吧”, 让幼儿感受艺术气息和剪纸文化的艺术坊……挖掘每一寸空间, 利用每一个角落, 让它们发挥无声的教育功能, 成为幼儿获得发展的快乐天地。楼道中一侧布置阅读文化墙, 一侧布置剪纸文化墙, 每个班独特的阅读环境、每个班每天借阅的多彩图书、每个班充满浓郁民俗氛围的剪纸环境等, 使幼儿充分享受阅读乐趣, 感受民俗文化。

目标愿景让每一位教师奔跑着、快乐着!

二、凝聚力———积聚智慧, 乐此不疲

团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人, 良好的人际关系是高效团队的润滑剂。正如歌中唱的那样, “团结就是力量”, 只有拥有了一支具有极强向心力、凝聚力、战斗力的团队, 拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的教职员工, 园所才能不断前进、壮大。

1.集体行动, 打造快乐团队, 提升素养品位。

为从不同角度开阔教师视野, 创造愉悦的集体氛围, 我们带领教师走进北京798艺术世界, 欣赏废旧材料带给人的艺术震撼;走进宜家装饰商场, 感受温馨装点带给人的高品质生活;走进北京蒲蒲兰绘本馆, 享受优秀读物对人心灵的净化;走进北京秀水街选购园服, 体验一份主人翁责任感;走进天津规划展览馆, 关注家乡发展, 凝聚共同的目标;走进海底捞公司总部, 认识规范精细管理, 思考教育中的服务意识。为增强团队合作意识、锤炼队伍, 我们带领教师走进拓展训练营, 在快乐中挑战自我, 在喝彩中给他人鼓励。每一次新年联欢会上都涌现出一批“歌星、笑星、舞星、词作家、诗人”, 展示自我, 也欣赏他人。他们自豪着、快乐着!

2.灵活授权, 锤炼临时团队, 实践共同愿景。

随着快乐团队的建设和发展, 我们通过授权让每个成员分担责任, 使他们更多地参与项目的决策过程, 同时显示着园领导对教师的信任, 也给了每一个人学习和成长的空间。

活动首席制度是一种主要的授权管理方式。它是将园所发展规划的各项工作编排成一个个项目, 交给遴选出来的“首席”执行, 任务明确、权责到人。同时, “首席”流动使管理者与教师、教师与教师之间形成了平等互信、既民主开放又规范有序的工作氛围。正是通过一个又一个高质量的项目企划与实施, 管理者与教师的团队合作能力得到不断锤炼, 园所的文化追求得以彰显, 并深化为所有教职员工的共同愿景。

党支部:建立“共产党员示范岗”, 开展党员承诺会、庆祝建党90周年、“感恩前辈、感受温情月” (党员装点楼道文化、走进周恩来邓颖超纪念馆重温誓词、唱红歌寄深情、慰问残疾儿童等) 、“舞台是你的”工程推动会等活动。

教科研:在宣传橱窗中开设教师读书专栏, 开展各类教师培训, 每月开办“教师学习沙龙”, 举办“我推荐好文章”、“亚运展板”、“感恩展块”、教师演讲、教研观摩等活动。

工会:组织开展“一切缘于爱———教师承诺签名”“因为有了你, 事业更美好———夸夸身边的同事”“爱您———退休教师欢送会”“巾帼不让须眉”拔河比赛、“我的愿景, 如果我是园长”教职员工畅想活动等。

团支部:“感恩的季节”爱心帮扶活动, 走进社区、“让爱住进我们的家园”育儿咨询, 艺术节分场展示, 教工艺术团巡演以及面向家长、幼儿的各类活动等, 成为汇集智慧的平台、创意展示的平台、凸显个性的平台, 使教师们在紧张而有序、忙碌而充实、快乐而和谐的工作中, 学习自律、赏识他人、良性竞争。他们忙碌着、快乐着!

三、内驱力——专业成长, 乐于分享

有人曾这样评价康熙皇帝:过人的功业因有过人的思想, 过人的思想因有过人的学习。以史为鉴, 我们引导教师树立“把工作当成一种带薪的学习, 在实践中学习, 体会一种由衷的快乐”的积极态度。

1.创新培训, 学无止境。

教师换位思考培训、参与式培训、二级培训、观摩后培训、园本培训、专家培训、学访后培训、学习会轮流主持、每学期两次集体走进市区园、到农村助教、读书札记交流、教师论坛、养成教育经验交流、个人科研课题立项、教学展示、一课多研、同课同构、同课异构、微格教研等, 有效地搭建起了适宜、务实、高效的学习和发展平台, 为教师专业发展添加羽翼, 助其展翅高飞。

2.完善机制, 激发动力。

教师教科研活动的开展是以一定的制度或规范为保证的。为调动教师自主发展的意识和积极性, 我们在原有教科研管理制度的基础上不断改进和完善, 逐步形成了切合我园实际和发展要求的园本教研制度、教师专业成长制度, 如《师资培训三年规划》《促进青年教师、骨干教师专业成长制度》《促进教师专业发展制度》《园本培训制度》《新教师培养培训制度》《青年教师提高方案》《园本教研制度》《学习制度》《课题管理制度》等, 以及有利于形成比学赶帮超和良性竞争的“雏鹰争章工程”“青蓝互促工程”“星级教师培养工程”等一系列机制, 这些制度和机制大大激发了每一位教师的内在动力, 激励教师乐于发展, 不断成长。

3.鼓励特色, 个性发展。

教师的教学个性有益于创造课堂教学的艺术, 教师有个性, 课堂教学才有艺术性。魏书生的“民主”、窦桂梅的“激情”、于永正的“幽默”、应彩云的“温馨”……他们用独特的个性成就了名师人生。于是, 我们鼓励每一位教师形成鲜明的个人教学风格和特色, 让他们在课堂上自由驰骋、自由探索、自主创新。

同课同构的教研方式, 是教师们大胆展示自己个性教学的最佳途径。他们在商量、研究相同教学目标后, 结合自己的风格, 融入自己的思考, 给了我们不同的启示。刘凤晶老师的稳重踏实、卢志新老师的美丽亲切、李巧英老师的激情投入, 等等, 每一位教师都在张扬个性, 在与幼儿的互动中奏响了最动人的乐章。

我们深知教育因生命而美丽, 教学因激情而精彩!在这里, 教师们成长着、快乐着!

四、赞美声——激励唤醒, 乐不可支

古人说:良言一句三冬暖。赞美是教育的秘诀, 它可以使平庸的人变得伟大。今天的教师要舍得赞美, 今天的管理者更要懂得赞美。

1.关注后的赞美。

赞美可以使人获得情融融、意切切的心理感受, 这种感受会转化为积极向上的原动力, 燃起希望之火, 唤起人的进取心。与教师朝夕相处一学期后, 我发表了新年致词, 现场大家激情澎湃, 他们感慨于彼此的相识相知, 因为话语中有园长的赞美与赏识。

我赞美充满创意智慧的李巧英, 她突出的教学能力来自对教材的透彻分析, 来自对工作的热爱和责任, 来自教育教学的专业化水平。

我赞美帅气细心的于国泳———团队中唯一的男性, 即使在“女性翻身”的各类情形下, 也始终以亲切的笑脸、热情的服务和及时的问候, 让每一个女同胞得到呵护与关怀。他克服家中老人年迈体弱、孩子年幼需要接送的困难, 准时到岗, 延时离岗, 有了他, 教师们在园所更踏实!

我更赞美年轻、有无限潜力的每一个“80后”, 淳朴踏实、有发展空间的王会静, 内秀有才、有内涵、可塑性强的王金宝, 秀外惠中、充满灵气的王晔, 能说会道、聪明好学的李玲, 大方懂事、教学有突破的李广晶, 多才多艺、做团员领头羊的尔芮浛, 稳重务实、钻研教学有发展的安立苗, 能歌善舞、充满朝气的于燕飞……

2.珍爱中的赞美。

赞美要让每个人感到真实, 要让每个人感到受关注、被珍爱。幼儿园成功晋级后, 在分享会上, 我们的总结让教师们泪眼模糊, 聆听的过程使当时的付出历历在目:“感动于你们不顾自己的身体坚持工作, 感动于你们接受再多的任务也毫无怨言, 感动于你们每天的早出晚归, 感动于就是临时工也把自己当成集体的一员为幼儿园着想, 感动于你们的建言献策, 感动于你们的自觉与主动, 感动于家属的理解和支持, 感动于你们对工作的尽善尽美, 感动于你们不求最好、只求更好的进取心, 感动于你们永争第一的决心, 感动于你们的辛苦、付出、劳累与幸福。”

在这里, 教师们被欣赏并快乐着!

五、成功感——传播快乐, 享受工作

快乐是一种健康的人格, 也是一种觉悟。园长快乐、教师快乐, 幼儿便会因此快乐, 家长也会更加快乐。每天早晨, 我和值班教师都会站在园门口, 亲切地弯腰抚摸每一个幼儿, 与他们问好, 热情地与家长交流, 连同操场上的园标“快乐星”一起, 用笑脸快乐地迎接新的一天。

幼儿教师职业特殊, 随着家庭及社会对幼儿教育的关注不断升温, 教师所承受的压力也越来越大, 因此, 当满载的8小时甚至超载的工作时间循环往复时, 他们可能在隐忍、也许在埋怨、更多的是倦怠。那么, 如何让教师在8小时之中体会工作的快乐?

1.宽容尊重, 氛围轻松。

作为管理者, 我们知道“海纳百川, 有容乃大”的道理, 也深知“如烟往事俱忘却, 心底无私天地宽”的真言。在园所管理中, 我们遵循宽容但不放纵、遵守制度与顺乎人性并不矛盾的原则, 尊重、关爱着每一位教职员工。在全体会上, 园领导的严格要求总能让大家不断反思, 幽默的话语总能博得会心一笑。平时, 在工作之余分享婚姻、家庭的感悟, 在生活中也有兄弟姐妹般的相聚与交流。一位新来的教师深有感触地说:“这所幼儿园没有压力, 只有动力, 每个人都让我感动!”

2.体验成功, 催人奋进。

当教师们经过艰苦付出, 克服家庭、工作、身体的重重困难, 获得教育系统健身大赛一等奖时, 我们看到的是兴奋的笑脸、激动地奔走相告的身影, 听到的是对领导、同事的感谢。一个荣誉后, 大大提升的是每一个人的“精”“气”“神”。在建党90周年之际, 我园党支部被评为区教育系统十佳学习型组织, 园所接着被评为区级校本教研先进单位, 并在全区校长会上作校本教研经验发言, 市、区级绿色幼儿园, 市级信息化示范园所, 局级工人先锋号等一个个集体荣誉接踵而来, 媒体纷纷报道, 各级教学、教研展示和演出活动中都会看到我园教师的精彩表现。

在近两年的快乐管理实践中, 我们希望教师得到的最大的快乐, 是超越物欲、私欲、权欲之上的幸福体验。

做好班级管理工作让学生快乐成才 篇8

凡是班主任, 都想做好自己的工作, 但真正做好的并不多。除了班主任自身素质不高的原因之外, 更主要的就是一部分班主任要么不了解现在的学生, 要么不具备科学有效的管理手段。班主任, 是班级的组织者、领导者和教育者。要做好班主任工作, 爱心非常重要, 班主任要有对学生的挚爱之情和为教育事业献身的精神。在班级管理中, 如果做到“三个平等”, 即先进生与后进生平等, 男生与女生平等, 城镇学生与农村学生平等, 就能有效地提高班级管理的质量。笔者作为高中班主任, 在这里谈一些经验和体会。

一、要“杀猴骇鸡”

因为法不责众, 所以“杀鸡骇猴”是普遍公认的教育方式。但是, 因为时代的变迁和教育形势的发展, 现在应该改为“杀猴骇鸡”, 即在班级管理中, 要对在班级中影响较大的同学严加管理, 如学习好的同学和班干部。我班有一名特殊同学, 小时候因为意外事件手受过伤, 家长一直很内疚, 所以对该生比较宽容和迁就, 以致该生沉迷网吧, 不能自拔。他几乎每天一下晚自习就去上网, 导致经常早上迟到。但是该生很聪明, 学习成绩也一直不错。对这样一个老师、同学有争议的学生, 我没有放弃, 而是先在班上任命他担任学习委员, 经过耐心细致地正面引导, 使该生认识到上网玩游戏影响学习, 决心集中精力学习, 最后, 他的高考成绩超了本科线。不能让女生有优越感, 相同情况下, 对女生要严格要求。一直以来, 人们都认为女生脸皮薄, 不禁批评, 所以同样的错误, 经常通过批评男生对女生敲山震虎、点到为止, 这是不对的。有一名女生基础很差, 英语成绩比较不错, 我以此为契机, 鼓励她树立信心, 迎头赶上, 后来她高考成绩也上了本科线。她的进步, 激励了相同情况的男生, 带动一大部分同学取得了进步。

二、因材施教

兴趣是最好的老师。作为一名有爱心、负责任的教师, 要深入了解学生, 依据学生的兴趣、爱好, 培养学生的才能。而对于学生的优点、缺点, 要学会运用艺术的批评和表扬的方法, 让学生自我警醒、自我检讨, 不断调整自我发展的航向, 少走弯路。学生之间有个性差异, 如思维能力、学习基础、兴趣爱好等, 我们教育不是批量生产, 而是个别加工。某同学基础薄弱, 但灵活机智, 我鼓励他利用自身条件, 报考公安院校, 他幡然醒悟, 迎头赶上。一名女同学也是基础差, 但做事细致入微, 考虑周到。我让她担任团支部书记, 锻炼她的组织领导才能, 她主办的板报多次获得学校的表扬。

三、双管齐下

班主任关注的群体不应该仅仅是后进生, 更应是优秀生。有句俗话说:“温室里的花朵, 经不起风雨的挫折。”优秀生在科任老师的和风细雨中学习、生活, 一旦受到批评, 就会打击他们的学习积极性。因此, 班主任在积极转化后进生的同时, 更应把精力放在优秀生身上。在适当的时间和地点, 给优秀生以挫折教育, 让他们正视自己的优势、认识自己的不足, 从而“百尺竿头, 更进一步”。有一名性格柔弱的女生, 每次我和她谈话时, 她都睁大眼睛, 显得诚惶诚恐, 非常缺乏自信心。我告诉她, 你英语和数学很不错, 这就是绝对优势。这使她更坚定了信念, 学习上有了更大的进步。

四、换位思考

要善待每一名学生, 允许学生犯错误, 并给予他们改正的机会。俗话说:“金无足赤, 人无完人。”“人非圣贤, 孰能无过?过而改之, 善莫大焉。”圣人尚且如此, 我们这些凡夫俗子更无一例外, 何况学生是一群正在成长的孩子。班主任要有宽阔的胸怀, 要能包容学生的一切错误。我认为处理班级事务的方法:一种是热处理, 即对性格温和的学生要趁热打铁, 速战速决;一种是冷处理, 即对受批评后反应强烈的学生先放一下, 让其冷静, 以便进一步处理。在教育教学中, 班主任常常需要处在学生的位置思考问题, 把自己的心态放到学生生活中去体验他们的感受, 这就是我们常说的“换位”。这种换位的思考方式能很快架起师生互相理解的桥梁, 帮助我们找到教育教学的方向, 从而对症下药, 解决问题。

五、三位一体

学生活动的主要场所包括家庭和班级。班主任对学生的了解、掌握和评价, 不能只通过自己的眼睛, 因为再顽皮的学生, 在班主任面前总是表现得像温顺的羔羊;班主任还要从班干部、同桌及科任老师那里了解学生在班级的实际表现, 比如, 是否尊重老师、团结同学, 是否迟到旷课、上网早恋, 是否滥交社会青年、结伙斗殴赌博等。同时, 班主任还要和家长保持联系, 防止学生早出晚归、两头钻空, 禁止学生对抗家长、奢侈浪费等。没有教不好的学生, 只有不到位的管理。

总之, 要做好新时期的班主任工作, 就必须懂得管理艺术与教育艺术。在工作中, 班主任要细心、耐心、恒心、信心、热心, 眼到、手到、心到、腿到、耳到。班级是学生成长的快乐天地, 学生是这片天地间渴望成长、渴望知识的一颗颗禾苗。要让每一位学生都成人、成才, 这离不开班主任老师辛勤的付出和爱的滋润。班主任必须热爱学生、尊重学生、信任学生, 这样, 工作才能做到点子上, 做到学生心坎上。教师要努力成为学生的良师益友, 学生才会自觉地、主动地投身到班级管理中去, 我们的辛勤努力才不会白费, 我们的教育目标才有望实现。而最终, 学生会在我们爱的阳光下, 健康成长、快乐成才!

快乐管理企业管理 篇9

28/合同能源管理——节能服务产业发展的引擎

30/“痛”源自资本的窘迫

32/控制风险是行业能否健康成长的关键

节能服务产业是节能环保产业的重要组成部分。合同能源管理机制是政府大力推广的节能服务模式。刚刚过去的2012年, 节能服务产业取得了令人振奋的成绩。成绩的取得离不开合同能源管理机制的推进。中国节能协会节能服务产业委员会主任吴道洪在2013年1月召开的2012节能服务产业峰会上表示:“2012年, 是节能服务产业持续发展的关键一年, 是最具有创新进取的一年, 是发展史的一个重要里程碑。”吴道洪以两组数据和“大事件”作为论据支持自己的论点。

数据一:截止2012年底, 全国从事节能服务业务的企业为4175家, 从业人员达到了43.5万人。其中, 国家发展改革委和财政部备案的节能服务公司为2339家。节能服务产业总产值达到了1653.37亿元, 比2011年增长32.24%;合同能源管理投资为557.65亿元, 比2011年增长35.21%, 实现节能量1828.36万吨标准煤, 相应减排二氧化碳4570.9万吨。全年共实施合同能源管理项目3905个, 投资总额为505.72亿元, 比上年增长22.62%, 实现节能量1774.46万吨标准煤, 相应减排二氧化碳4430多万吨。

数据二:从企业规模看, 产值超过10亿元的有6家, 超过5亿元的有18家, 超过1亿元的有83家。其中, 合同能源管理投资超过5亿元的有12家, 超过1亿元的有46家。

对于上述成绩, 国家发展改革委资环司节能处处长陆新明表示, “在经济增速放缓、企业效益下降的情况下取得上述成绩实属不易。”2012年, 一批节能服务公司在资本市场上有所斩获。最典型的是天壕节能, 该公司于2012年6月8日在深交所挂牌上市, 募得资金5亿元, 是国内第一个以合同能源管理模式获得资本市场青睐的企业。

快乐管理企业管理 篇10

完善制度是创建快乐文化的基础

企业文化往往存在于企业的制度中, 存在于管理者和员工的一言一行中。制度是固化的企业文化, 制度建设是企业文化建设的先行军。在创建企业文化的同时, 必须先对制度进行检查, 对与希望形成的企业文化理念有冲突的制度进行调整。

目前, 许多酒店的人事制度受各种限制性因素的影响, 都不太完善。例如, 有些酒店的薪酬制度不尽合理, 许多岗位的工资、奖金体系不能真正起到激励员工的作用, 更有甚者, 有些酒店想方设法压低员工的薪酬支出, 极大地压制了员工的工作积极性。还有些酒店未建立“员工任用以‘能’为本、干部能上能下”的制度, 未建立公平、公开、公正的考核体系和完善的员工个人发展体系, 许多员工进入酒店工作后便感觉到职业发展前景暗淡, 在酒店工作就是熬年头, 只有管理岗位上的原任者退休或到其他酒店工作, 自己才有可能继任, 这样一来, 很多优秀的人才等不及酒店提拔便已离开。在这种制度下, “吸引优秀的人、发展优秀的人、留住优秀的人”只是酒店一个不易实现的愿望, “用环境留人、用事业留人、用感情留人”也是一句空话。

没有制度保障, 未建立一个公平的员工任用、提升和报酬分配制度体系, 快乐工作文化就无从建立。酒店只有在关注员工的发展、与员工切身利益密切相关的制度上进行创新, 才能给创建快乐工作文化一个坚实的基础。为此, 酒店建设快乐工作文化必须贯穿在人力开发和管理的整个过程中, 从招聘、培训、人员测评、绩效考核、薪酬设计、职业生涯规划、工作扩大化和丰富化、岗位轮换等方面完善制度建设, 帮助员工寻找到快乐工作的源动力——个人发展, 才能让他们真正实现快乐工作、快乐发展的目标。

情感管理是创建快乐工作文化的保证

建设快乐工作文化必须得到广大员工的认可, 要想得到员工认可, 管理者就必须关注员工在酒店工作的感受。如果每个员工都能感受到酒店和管理者对自己的关心与爱护, 就会对酒店产生感情, 自觉接受酒店所提倡的价值观和企业文化。

现在一些酒店的管理人员长期脱离一线工作, 他们根本不了解员工的工作性质和工作状态, 也很难体谅并关心员工的工作和生活。不仅如此, 有些管理者观念落后, 依然停留在传统的思维方式上, 管理方法简单粗暴, 这样就无法令员工在工作中保持良好的心境, 长此下去, 会形成员工与管理者之间的对立情绪, 不仅不利于工作的开展, 也为员工的不稳定埋下了隐患。

随着员工个性发展意识日益强烈, “大棒”式的管理越来越不适应企业的发展, 员工越来越强烈地要求民主、平等、尊重。员工的情感变化决定着他们的工作态度和工作方法, 从而影响酒店的发展。可以说, 从前领导者职位所赋予的不容挑战的权威已荡然无存, 如今的管理者应善于团结下属, 而不是控制下属。制度是“硬”的, 感情是“软”的, 管理者不能只会照章办事, 而要善于体察员工的心理, 以情感人。创建快乐工作文化、营造和谐工作环境要求酒店管理人员必须更新观念, 对员工进行情感管理。

情感管理是管理者以真挚的情感, 关注员工的内心需要, 激发他们的正向情感, 通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。实施情感管理, 首先要求酒店管理者必须对员工的工作性质和工作状态有一个深刻的认识:酒店工作时间长、临时加班多, 特殊的作息时间给员工的生活安排带来诸多不便。不仅如此, 由于酒店属于服务行业, 员工常会面对来自顾客的挑剔及组织和工作本身的许多冲突和压力, 这些都对员工的忍耐力和承受力提出了较高的要求。要想让员工快乐地工作, 管理者必须比其他企业的管理人员更细心更周到地去关心员工、体谅员工, 与员工进行情感交流, 让员工在辛苦的工作中体会到组织和上级领导对自己的尊重和关怀, 从而保持快乐工作的心境。

针对酒店业员工管理工作的性质, 一是管理者应从工作需要和员工需求的角度出发, 根据实际情况合理安排员工的工作时间, 适度增加工作时间的灵活性, 尽可能避免加班加点, 以保证他们的休息时间;逐步推行灵活的休假制度, 根据酒店的工作特征, 有计划地安排员工度假旅游, 让他们体会到工作的价值和生活的快乐。二是管理者应时常进行换位思考, 站在员工的立场上, 体会他们的难处, 体验他们在特定情景下的感受, 通情达理地谅解他们的行为, 提出让他们心悦诚服的解决方案。在团队合作过程中, 管理者必须摆正自己的位置, 既要唱好“主角”, 还要甘当“配角”, 树立“为员工服务”的理念, 经常思考“我应该为他们做什么”, 努力为他们的工作创造条件、提供方便。三是管理者应尊重员工的人格, 维护他们的尊严, 提升他们的工作自豪感。四是管理者在管理员工时应做到:在批评时有同情, 在惩罚时有惋惜, 在表扬时有祝福, 在奖励时有嘱咐。在员工受委屈的时候, 不宜一味批评, 而应正确引导, 并从生活、心理各方面体恤员工, 让他们感觉到酒店及领导的关心与关怀;对落后的、遇到挫折的员工, 不能视为包袱, 不能只停留在制度措施的实施上, 重要的是要帮助他们从错误和问题中总结经验、吸取教训、学习提高。只有这样, 才能使员工心情舒畅, 以积极饱满的工作热情投入工作, 从而形成最大的团队合力。

情感管理的效力会像火焰一样迅速扩展到整个酒店, 并创造一种文化氛围——员工们认识到酒店是他们应该扎根的地方。情感力量是一种内在自律性因素, 它犹如一只“看不见的手”, 可深入到人的内心世界, 有效地规范和引导员工的工作。

员工调整个人心态是创建快乐文化的根本

创建快乐工作文化不仅要求酒店从制度方面加以保障、从管理人员的管理方式方面加以改善, 还要求每位员工都积极参与, 主动调整个人心态, 并在工作中寻找快乐。

快乐是一种心情, 心情是可以调整的。从员工个人角度而言, 调整心态是保证好心情的根本。要调整好自己的心态, 员工首先必须做好充分的心理准备, 即在上岗前充分认识到服务工作必然是辛苦的, 工作时间不同于其他工作, 而且可能会时常接受来自顾客的各种不合情、不合理的要求, 有时甚至可能是无端的挑剔和苛责。只有在岗前做好充分的心理准备, 把这些难题当成对自己的磨炼, 是自己成长中宝贵的财富, 才能有足够的信心和毅力克服这些困难。

许多员工总是站在自己的角度去考虑问题, 他们总认为自己是酒店中最辛苦的工作人员, 同时认为经理或顾客都是“鸡蛋里挑骨头”, 殊不知这种心态最不利于维护与他人之间的关系。为了密切与顾客、同事之间的关系, 员工必须学会两点:一是友善、热情地对待他人。情感是互动的, 你对他人友好, 他人就会对你友好;你对同事友善, 同事就会对你友善;你对顾客热情, 顾客就会回敬你同样的热情。所谓“送人玫瑰, 手有余香”就是这个道理。二是换位思考。员工站在他人的立场上思考问题, 就能体会顾客的难处, 体谅管理者的不易, 从而真正做到友善对待每个人, 快乐工作每一天。

快乐工作还要求员工必须树立远大的奋斗目标。虽然身处服务行业, 但并不意味着员工从此将浑浑噩噩地消磨工作时光, 而是应为自己设定一年、两年、五年乃至十年之后应达到的目标和状态, 这是长期地快乐工作的动力。一个人成功的行为往往是有激情, 也愿投入, 那么最终的结果也是同等的, 在耕耘与收获彼此作用的过程中, 人们会感到一种推动行为成功的力量。快乐工作文化的建设也体现出这一规律。如果员工喜欢自己的工作, 那么他的工作积极性就会很高, 成功的概率也较高, 而这种成功又会推动员工更积极努力地投入工作中。如此一来, 员工个人的干劲和成就会呈现一种良性循环状态, 他的长远的奋斗目标终将实现。

快乐管理企业管理 篇11

【关键词】情商管理 快乐 素质教育

仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。

——《情感智力》作者丹尼尔·戈尔曼

1990年，美国的两位心理学家，一位叫彼得·沙洛维，一位叫约翰·迈耶，他们提出了“情商”这个词，也就是“EQ”。

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和情商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但是在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影像作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。這是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表现出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾规，无论是独处还是与很多人在一起时都能怡然自得。有人说，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师，但只有智商和情商均佳者，才能成为公司的高级主管。美国历史上至今任期最长，最受敬仰的总统富兰克林·罗斯福，是一个大半生都在轮椅上度过的病人，但他以惊人的毅力和乐观的精神，不仅使自己摆脱了自卑，并帮助美国人民走出大萧条和二次大战的阴影，被人们誉为拥有“二流智商和一流情商”的典范。

智商是很对年来被人们普遍认同的表现人的潜能的指标之一。但是，仅仅依据智商来对人的素质进行测定和判断，已经暴露出种种局限，因而有关学者对个人素质的影响因素进行了更深层次的探索。近几年来，心理学界研究提出比较新的观点是：对于一个人的成功来说，智商的影响只占20％，而情商的因素则占80％，情商比智商更重要，它将成为21世纪衡量一个人素质的关键因素。情商的提升在国外已被纳入正式教育。美国的一些学校已开设情商课程，将其与传统数学、语言等课程并列。有鉴于此，仅有IQ是不够的，我们应该重视EQ，学校教育应帮助学生发掘与生俱来的潜能。

素质教育作为全面提高学生整体素质的一种教育，即要求从人的个性差异出发，着力提高学生思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理、审美等素质，提高学生对自我情绪的认知和调控能力，提高学生协调人际关系的能力，提高学生的挫折承受能力，使之得到全面、充分、和谐、持续发展。因此，提升学生的情商，是素质教育的核心内容之一。素质教育的内涵十分丰富，学术界已有诸多不同的表述，但形成了相同或相似的共识：素质教育是立足于培养高是素质的合格公民的教育，通过科学的教育途径，充分发掘人的天赋和潜能，提高人的综合素质实现人的全面、充分、和谐、持续发展。也就是说，素质教育的任务是培养既具有高智商又具备高情商的现代人。

美国心理学家丹尼尔·戈勒曼在他的《情商智力》一书中指出：情商与人的生活各方面息息相关，是影响人一生快乐、成功与否的关键，情商能力比智商能力更重要，情商管理的最终目标是更好的掌握情绪，为了活的聪明与快乐，素质教育的任务是培养既具有高智商又具备高情商的现代人。那怎么样才能培养学生的情商，让其在素质教育活动中达到快乐学习的既定目标哪？

1、以快乐教育为载体，培养学生情商

心理学家马丁·塞里格说，乐观不仅是比较迷人的性格，它也使人对生活中的许多困难产生心理免疫力。总是能用有利的心态和眼光去审视事物，有战胜困难，不怕挫折的有勇气和决心，对未来充满信心和希望的胸怀，因而我尝试从快乐教育入手，培养具有良好情绪情感、乐观向上的学生，使学生在快乐的氛围中进行学习。

2、赞扬的魅力

赞扬是给人自信和自我肯定的力量源泉，鼓励学生在与别人交往的过程中，发现自己的进步与优点，并学习用赞扬的语言、动作、表情去肯定别人，鼓励自己，体验赞扬别人和表扬自己进而感到自信的愉快情感，有助于学生在学习中体会快乐学习的真谛。

3、拒绝悲观，不怕失败态度的培养

拒绝悲观，不怕失败。乐观主义者认为：有利的，令人快乐的事情总是永远的而且是普遍的，他们能促进好事情发生，而一旦不利的事情发生了，他们也能视为暂时的，对其发生原因也能采取乐观态度。因此我在形体课教学中让学生对所学动作进行反复练习，最终达到人人会做，并且能在同学面前表演，让学生看到学习中取得的成绩，在一次次表演与教师的赞扬中找到更大的自信，从而培养学生的乐观态度。

经过一段时间对学生的情商知识运用，学生最终能在课堂上表现出活泼开朗，主动积极，乐观向上，快乐学习的目标。应该看到，加强后天的培养和训练，强化自我素质和能力，是使智商和情商都得到长足发展的关键，是使学生素质教育达到既定目标，使学生能在快乐中体会素质教育带来的成果的唯一途径。

参考文献：

[1]丹尼·尔戈尔曼《情感智力》，耿文秀、查波译，上海科学技术出版社，1997年8月版.

[2]戴继林、黄敏儿《从IQ到EQ：智力内涵的新建构》，《心理科学》，1997年第6期.

快乐管理企业管理 篇12

1 资料与方法

1.1 一般资料:

选取2013年在宁波市镇海区骆驼街道社区卫生服务中心(骆驼医院)就诊的100例2型糖尿病患者中,将其纳入“快乐生活俱乐部”中,随机分为观察组以及对照组,每组50例,其中观察组男26例,女24例,年龄48～78岁,平均年龄61.8岁,病程0.5～13年,平均病程6.7年,对照组男25例,女25例,年龄46～79岁,平均年龄62.9岁,病程1～12年,平均病程6.9年,两组患者的年龄、性别、病程等基本资料无差异,P>0.05。

注:干预前后组内比较,*P<0.05,干预前后组间比较,#P<0.05

1.2 干预方法:

慢性疾病管理医师经过了社区医师的规范化培训,并接受专业的“动机性访谈”培训,每一个慢性疾病管理医师负责5位患者,每位患者每月接受2次面谈以及4次电话访谈[3]。

观察组患者除了给予常规药物治疗之外由社区慢性疾病管理医师对患者采取定期面谈或电话访谈,对照组仅给予药物治疗,采用我社区医院所自行研发的《健康管理日志》,在每次访谈结束时由责任医师填写本次谈话相关内容,患者接受教育后期行为改善程度,制定下一步计划,对患者所遇到的困难积极解决。

1.3 观察指标以及标准:

比较两组患者干预前以及干预6个月后的收缩压、体质量、胆固醇、空腹血糖、餐后2 h血糖、糖化血红蛋白水平变化,采用由澳大利亚以及中国专家共同设计的生活质量问卷调查量表对患者干预前以及干预6个月后的生活质量进行自评,每个项目满分100分,得分越高,则生活质量越好,问卷具有较好的信度以及效度,观察两组患者干预6个月后的行为变化情况。

2 结果

2.1 干预前后两组患者相关健康指标变化比较:

干预前,两组患者的躯体健康相关监测指标比较无明显差异,P>0.05,干预后6个月,两组患者的体质量、胆固醇、空腹血糖、餐后2 h血糖以及糖化血红蛋白均较治疗前明显改善,但是观察组患者的餐后2 h血糖、糖化血红蛋白、空腹血糖与对照组相比改善更明显,组间比较有统计学意义,P<0.05。见表1。

注:干预前后组内比较,*P<0.05,干预前后组间比较,#P<0.05

2.2 干预前后两组健康以及生活质量自我评价比较:

干预前两组患者对疾病治疗的信心、日常生活自理情况、生活质量、健康感受、糖尿病管理四个维度评分比较无明显差异,干预后均较治疗前明显改善,但是与对照组相比,观察组改善更明显,组间比较有统计学意义,P<0.05。见表2。

2.3 干预前后两组患者的行为改变情况比较:

观察组能够保持监测血糖,能够按时根据医嘱服用煎汤药物,能够注意有无足部溃疡出现,避免高脂肪食物的应用,食用富含纤维食物,减轻体质量,每天坚持30 min以上的运动,而对照组仅关注有无足部溃疡,避免高脂肪食物的进食以及食用富含纤维食物,观察组的变化指标达到了7项,对照组为3项,见表3。

3 讨论

快乐生活俱乐部是一种新型的慢性疾病管理模式,既往多应用“知、信、行”三步骤的健康促进模式来对糖尿病等慢性疾病进行管理,但是应用这种模式的缺点在于患者有可能出现有知识与态度不并存的问题,也就使得患者面临巨大的心理障碍[4],“快乐生活俱乐部”借鉴了国外的心理学最先进的管理观念,根据行为改变的模型作为基础,社区慢性疾病管理医师在专业心理学的指导下与患者进行有目的的访谈,帮助患者发现自身的困难并予以克服,提高其治疗疾病的信心,不断改变自身的行为方式,促进糖尿病患者的自我管理,在既往的小样本量研究中也取得了一定的效果[5]。

通过“快乐生活俱乐部”的实施,患者的血糖也得到了良好的控制,观察组患者的相关血糖指标较单独应用药物治疗改善更加明显,且患者相比于常规药物治疗组,其监测血糖以及治疗依从性均明显提高,自我管理能力得到了十分显著的提高,但是若要完全纠正以往不正确的行为还需要更长时间,其长期效果还有待进一步的评价,但是不管如何,这是一种创新,可能适用于各种慢性疾病的管理。

对于一个社区医疗人员来说,掌握心理学中的“动机性访谈技术”是一个不小的挑战,此外,社区慢性疾病管理医师在进行“动机性访谈”的同时,需要与患者用平等的语气交谈,充分把握患者的矛盾,提出建议,帮助其共同解决。社区慢性疾病管理医师需要不断学习心理学方面的知识,提高社区心理健康服务的地位[6,7]。

综上所述,“快乐生活俱乐部”应用于社区糖尿病患者的健康管理可以明显提高其对糖尿病的自我管理水平,使得血糖得到良好的控制,但是本研究的不足之处在于,选取的样本量较小,观察时间较短,可以将6个月的观察时间延长至12个月。扩大样本量并进一步规范以及完善慢性疾病管理医师的作用。

摘要：目的 了解“快乐生活俱乐部”在社区糖尿病患者管理中的作用,为糖尿病患者管理的社区干预措施提供方法 。方法 选取2013年在宁波市镇海区骆驼街道社区卫生服务中心收治的100例2型糖尿病患者,将其随机分为观察组以及对照组,观察组在常规药物治疗的基础上,由社区慢病管理医师按计划开展动机谈话;对照组仅采取常规药物治疗,两组均干预6个月,比较两组患者的干预效果。结果 相比于对照组,观察组患者能够更好地进行血糖的自我监测,其餐后2h血糖、空腹血糖、糖化血红蛋白等指标均较对照组得到了明显的改善,P<0.05。结论 “快乐生活俱乐部”这一种新型的慢性疾病管理模式,可以显著提高糖尿病患者的自我管理能力,使其不断改善自身的行为习惯,更好地控制病情。

关键词：快乐生活俱乐部,社区,糖尿病

参考文献

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[2]华思敏,郑轶玲,戴俊明,等.高血压、糖尿病患者的社区管理现状研究[J].中国全科医学,2012,15(7):737-740.

[3]李蒙,李婷,施秉银,等.动机性访谈在糖尿病教育中的应用[J].中华护理杂志,2012,47(2):187-189.

[4]Browning C,Thomas S,杨辉,等.社区慢性病管理新模式的基本原理和设计——快乐生活俱乐部TM项目成果报告(一)[J].中国全科医学,2011,14(1):1-5.

[5]袁晓丹,楼青青,张丹毓,等.糖尿病个案管理模式的研究进展[J].中华护理杂志,2013,48(1):84-86.

[6]凌枫,朱兰,傅东波,等.街道社区糖尿病群组管理实施效果的初探[J].广东医学,2009,30(11):1724-1726.