电子商务年

电子商务年（精选12篇）

电子商务年 篇1

摘要：本文根据文献计量学原理, 对关于电子商务的1999年至2006年的主要学术论文进行统计分析, 探究电子商务学研究中所关注的热点, 并分析热点随时间的变化趋势, 为未来电子商务研究方向的确定提供依据。同时, 对学术论文的作者、机构的分布, 被引频次的作者分布及机构分布进行统计研究, 作为评价作者及研究机构科研实力的重要指标。

关键词：电子商务,研究热点,被引分析

电子商务作为一门快速发展的学科, 吸引着包括信息工程、软件工程、工商管理等不同学科领域的学者和实践者的关注, 人们从不同的角度对电子商务进行讨论, 发表了大量的论著。为了进一步把握国内电子商务的研究重点和发展方向, 本文将对近年来电子商务的热点研究问题进行了文献计量学分析, 为未来电子商务研究方向的确定提供依据。

文献计量学是以文献体系和文献计量特征为研究对象, 采用统计学方法, 研究文献情报的分布结构、数量关系、变化规律和定量管理, 并进而探讨科学技术的某些结构、特征和规律的一门学科。研究热点可以从作者、关键词、主题、被引频次等方面进行分析。

在作者统计方面, 可以从作者地区分布、作者系统分布、活跃作者群及论文分布、篇均作者数、论文作者增变量几个方面来统计作者的研究情况, 也可以从核心作者统计、合作情况、机构分布等方面来分析作者情况。

论文的学科归属由其主题和关键词来决定, 同一篇论文可以归属到数个领域, 可以根据中国文献分类号对文献的主题进行分类, 同时运用词频分析法对文章的分类号集合进行统计分析, 从而分析某一学科的研究热点和发展趋势。如果从关键词角度进行研究热点分析, 可以将论文的关键词提取出来, 并将其一一分离, 再将一些含义雷同而文字不同的关键词进行统一替换, 一般采取词频统计的方法, 根据关键词的词频分布情况来确定研究热点。

文献的被引频次说明了论文学术价值的高低, 要从单篇文献被引用情况、被引频次的作者分布以及被引频次的机构分布来分析文献的被引情况, 从而分析文献的学术价值以及作者及其研究机构科研水平的高低, 或者从高频被引文献、引文年龄分析、高频被引作者、高频被引期刊等方面来分析文献的被引情况。

本文综合上述方面的优点对电子商务研究的热点问题进行文献计量分析。

一、数据来源

本文研究的数据来源于1999年~2006年的“中国引文数据库”, 以“电子商务”作为搜索关键词搜索文献, 确定被引篇数最多的12种期刊。这12种期刊分别是《商场现代化》、《商业研究》、《商业时代》、《江苏商论》、《经济师》、《情报杂志》、《情报科学》、《计算机工程》、《计算机工程与应用》、《企业经济》、《计算机应用与研究》、《科技进步与对策》。选取其中被引次数超过1次的 (含1次) 的文献, 用EXCEL软件建立文献计量数据库。设置期刊名称、论文题目、作者、作者机构、发表时间、被引次数、主题分类、关键字等10个字段。

二、文章概况及分布

1. 作者信息统计

对文献计量数据库中的1070篇论文进行统计, 共有作者署名1898人次, 涉及作者1620名, 其中第一作者949名。在这些第一作者中, 发表论文最多的一位有10篇, 发表3篇以上的有21位。98%左右的作者发表论文在3篇以下。

对每门学科, 都有一个发表论文较多, 影响较大的作者集合, 这就是所谓的活跃作者群。活跃作者群中的作者也称为核心作者, 他们是一门学科的中坚力量。根据普赖斯理论, 核心作者中发表论文最少的论文数N与发表论文最多的论文数有如下关系:

所以根据式 (1) 可以算得:

因此, 发表论文多于或等于3篇的作者可以称为1999年~2006年中电子商务文献的核心作者, 共有21位作者。

2. 作者机构信息统计

对第一作者所隶属的单位进行统计, 总共有384个单位, 大部分是高等院校以及研究机构, 发表论文最多的是华中科技大学, 为37篇。发表论文5篇以上的单位有56家, 他们大都是高等院校。大部分单位只发表1篇文献。具体的机构分布统计见表6。

3. 时间分布统计

由于论文库的建立, 我们以关键词以及被引次数作为筛选标准, 而并非时间, 所以我们对论文库中论文发表时间的分布做了如下统计:

由于我们论文库的来源是“中国引文数据库”, 而很多近期的论文并未被引用, 所以论文库中的论文主要集中于2001年~2006年, 而且在这5年中, 论文数基本为均匀分布的, 2005年和2002年的论文数较多一些。

三、关键词统计

1. 关键词的确定和筛选

论文库中原始的关键词共3803个次, 平均每篇论文有关键词3.55个。论文库中共有1459种关键词。由于不同论文中的表述不同, 造成了许多相同意思的关键词用不同的方式表述, 例如“因特网”一次就有“Internet”、“英特网”、“万维网”、“国际互联网”等多种表述方式。所以在进行关键词统计之前, 我们对论文库中的关键词进行了筛选和整理。

首先, 去除“电子商务”这个关键词。由于“电子商务”是本文建立文献计量数据库的筛选标准之一, 在关键词的统计中已经失去了统计意义。其次, 对同义的关键词进行了合并, 对不同表达的关键词进行替换, 统一关键词的表述。同时, 将意思相近的关键词归为一类。最后, 为便于统计分析和热点总结, 删除词频仅为1次的关键词。

替换后的论文库总共有193种关键词, 相比较原始的关键词种类大大减少, 分布也更加集中, 更加有利于统计。

2. 关键词的年度分布统计

为了便于对论文热点以及热点变化的统计, 我们对个年度的关键词词频进行的统计, 来确定各年的高频关键词, 从而确定各年的研究热点。

由表3中可以看出, 1999年~2006年, 电子商务论文的高频关键词主要有“信息”、“物流”、“营销”、“网络”、“安全”、“支付”等。“信息”、“物流”在9年中都保持着较高的频次, 这说明在这9年中, 基于信息和物流方向的研究成果层出不穷, 这也成为各学者研究的焦点。2004年之前, 营销也是电子商务的研究焦点, 而2004年之后, 关于信用和支付的研究论文逐渐增多。

四、研究热点的年分布及变化

“研究热点”反映了某一个时间段内学术界对一些特定问题或领域的关注程度, 对于与理论研究来说, 这一关注程度可以用该领域内发表文章的情况来反映。因此, 我们对电子商务论文库中的论文进行了热点统计, 来总结1999年~2006年各年的研究热点。

1. 论文的研究焦点归属

我们将论文的研究焦点进行分类, 将所有的论文研究焦点分为电子商务相关技术, 电子商务中的经济管理问题, 电子商务的应用, 电子商务的经济、社会、技术政策环境等4个方面, 而每一方面细分为范围较小的研究问题, 如表3所示。

2. 研究热点的确定及年度分布

根据表4的分类, 确定每篇论文的研究焦点, 然后再对各年度各类研究焦点的论文数进行统计。由于各年度的论文总篇数有较大的变化, 所以我们将研究热度的衡量标准定为各类论文数占当年论文数的百分比, 通过对其比例的排序, 来确定当年电子商务的研究热点。

统计结果如表4所示。

由表4可以看出, 1999年~2006年, 在电子商务的应用方面, 研究热点主要集中在供应链管理、传统行业的业务流程电子化重组两个方面;在电子商务技术方面, 研究热点主要集中在数据库、安全技术、电子支付上;在电子商务中的经济管理问题方面, 研究热点主要集中在电子商务的现状研究与发展预测、信任与风险研究以及市场营销上;在电子商务环境方面, 研究热点主要是电子商务的政策与法规, 其中主要是关于税收方面的研究。

在热点的年度分布以及随时间变化方面, 我们发现安全技术、供应链管理、电子商务的现状研究与发展预测等研究热点一直保持着较高的热度, 在8年中一直是学者们关注的焦点;市场营销在2000年之前得到得到了较高的关注, 而之后传统行业的业务流程电子化重组得到并保持了较高的热度。为了探索个主要研究热点的热度变化趋势, 我们对安全技术、供应链管理、电子商务的现状研究与发展预测等热点的热度进行单独研究。

由图中可以看出, 对供应链管理的研究一直处于较高的热度, 并且热度一比较平稳的素的逐渐增加;电子商务的现状与发展前景的研究热度逐渐下降;数据库的研究热度也趋于平稳。其余几个研究热点的变化剧烈且没有线性规律。

3. 热点研究结论

从关键词以及研究热点的统计中可以看出, 供应链管理和物流管理是电子商务应用的研究热点, 从1999年~2006年都保持这较高的研究热度;电子支付与安全、数据库也成为电子商务技术研究的热点, 而包括XML、数据挖掘、WEB等方面的信息技术的研究也保持着相当高的研究热度, 这也说明了电子商务的研究有很大部分是关于电子商务中所应用的信息技术;在电子商务的环境方面, 有关电子商务的政策与法规也是研究的热点之一, 其中对税收政策的研究称为热中之热, 这也说明了电子商务这种新型的商务模式也带来了诸如税收方面的一些政策改变;对于电子商务的现状与发展前景的研究也引起了学者们的广泛关注。

五、论文被引频次分析

被引用情况是评价学术论文学术质量的重要指标, 因为发表论文的目的就是被利用。我们将论文库中论文的被引用次数提取出来进行统计。统计结果显示, 在1070篇论文的被引总次数为5161次, 平均每篇文献被引4.82次。

1. 单篇被引情况分析

论文库中被引次数最多的一篇达148次, 被引用30次以上 (含30次) 的有15篇, 被引用10次以上的论文有126篇 (见表5) 。

2. 被引频次的作者分布

在论文库中的1070篇论文的949位第一作者中, 被引用次数最多的第一作者有156次, 被引用30次以上 (含30次) 的作者有23位, 被引用10次以上的作者有131位, 被引用2次以上的第一作者达660位, 占全部第一作者的69.45%。

3. 被引频次的机构分布

为了比较个科研单位在电子商务学科的研究成果, 我们将个科研单位的论文的发表数与被引用次数进行了联合统计, 结果见表6。

由表6中可以看出, 总被引频次前十位的科研单位均为高等院校, 其中华中科技大学的被引频次最高, 达410次, 而北京大学的篇均被引率最高, 高达27次/篇。华中科技大学、武汉大学、华中师范大学三所高校位居被引频次的前十位, 也说明了武汉在电子商务的研究方面在全国处于中心地位。

发表文献的被引频次和篇均被引率指标从一定程度上说明了论文的学术价值的高低以及发文单位的科研水平。从统计结果可以看出, 我国各大重点高等院校的科研实力还是有较高的水平, 它们对电子商务学科的研究和发展产生了深远的影响。

六、综合评价与结论

通过对近年来发表的重要电子商务论文的文献计量学统计分析, 我们可以看出:

1.近年来电子商务的研究热点主要集中在供应链管理、传统行业的业务流程电子化重组、数据库、安全技术、电子支付、电子商务的现状研究与发展预测上;关于电子商务法律法规的研究所占比重较大;电子商务的现状与发展前景的研究热度逐渐下降。

2. 有69.45%的第一作者所发表的论文被引用2次以上, 这表明了电子商务学科研究成果非常集中。

3.被引用频次最高的10个科研机构均为我国重点高等院校, 这表明了这些重点高等院校在电子商务的研究上取得了较好成果, 对电子商务学科的研究和发展产生了深远的影响。

参考文献

[1]马费成　张　勤:国内外知识管理研究热点——基于词频统计分析.情报学报, 2006, 4

[2]林良夫　金佩华:中国农村经济研究基础文献统计分析.中国农村经济, 　2001, 　10

[3]“21世纪中国管理学发展研究”课题组《.经济管理·新管理》的文献计量分析:2001～2004.经济管理·新管理, 2005, 9

[4]佘丛国　席酉民:国内外管理科学与工程研究热点的比较分析.科学学研究, 2002, 8

[5]吕海萍　乔建生:对核心期刊《自动化学报》论文作者的研究.自动化学报, 1998, 11

[6]李桂贞:国内知识组织研究文献计量分析.科技情报开发与经济, 2006, 8

[7]张玲玲　房　勇:管理科学与工程热点研究领域的文献计量分析.管理学报, 2005, 7

[8]李文兰　杨祖国:情报学研究主题分布的文献计量学分析.情报科学, 2005, 3

[9]朱永兴　Hervé　Huang:《茶叶科学》载文、关键词及被引率统计分析.茶叶科学, 2006.16 (3) :225￣231

[10]朱　珺:在主题分布方面论我国文献计量学的现状和发展.江西图书馆学刊, 2007, 3

电子商务年 篇2

2012年是“十二五”时期承前启后的重要一年，为充分发挥电子商务在中原经济区建设中的作用，转变经济发展方式，促进产业经济结构调整，贯彻落实商务部有关文件精神，结合我省实际，制定2012年电子商务工作要点。2012年河南省商务厅电子商务工作的总体要求是：进一步加大电子商务管理和行业指导工作力度，加强示范引导，搞好人才培训，深化农村电子商务发展，加快电子商务统计、信用体系建设，提高应用水平，促进电子商务健康快速发展。

一、深入推进电子商务示范工程创建工作

（一）推进国家电子商务示范城市创建工作不断深入。加强与发改、财政等部门的沟通协作，支持、促进郑州市进一步提升国家电子商务示范城市创建水平，不断完善电子商务政策环境和配套体系，扩大示范成果，发挥示范作用，带动其他省辖市积极参与示范城市创建。

（二）大力开展电子商务示范基地创建工作。设立“河南省电子商务示范基地”，组织各地创造条件，积极申报，分批组织评审，对符合条件的及时确认公布。在此基础上，择优推荐参加国家电子商务示范基地申报。加强对示范基地工作进展的跟踪、指导、宣传，放大示范效应。

（三）培育电子商务示范企业。按照有关条件，在若干重点领域和行业中选择一批电子商务应用基础好的企业，作为省级电子商务示范企业培育重点，加强指导和跟踪服务。鼓励企业应用电子商务转换经营方式，创新发展模式，努力打造我省电子商务品牌企业。

二、做好电子商务人才培训工作

（四）多层次、多渠道开展电子商务人才培训，普及电子商务知识，提高有关部门和企业人员应用电子商务能力。

（五）加强与高校、协会、行业组织及第三方电子商务平台的协作，统筹利用多种资源，通过培训班、交流会、现场会、论坛等多种形式，加快电子商务人才队伍建设。

（六）适应企业需求，跟踪电子商务技术发展趋势，创新电子商务人才培训模式，扩大模拟网站、实训、定向培养等培训方式的应用，提高人才培养的针对性和实用性。

（七）开展不同地区、行业之间的电子商务人才交流，学习借鉴国内外加快电子商务发展的先进经验和创新做法，鼓励企业积极引进省外电子商务高端人才。

三、推进农村电子商务深入发展

（八）加大对农村电子商务工作的支持力度，以新农村商网为支撑，依托党员干部现代远程教育终端站点，扩大农业农村电子商务应用，丰富充实新农村商网服务内容，创新服务模式，拓展服务渠道，加大网上购销对接力度。引导、支持省辖市打造特色农产品电子商务服务平台。

（九）推动开通新农村商网手机版，提高信息服务成效，搞好农村商务信息员的业务培训，扩大农村电子商务应用范围，鼓励线上线下有机结合。

（十）做好农村商务信息服务总结、交流工作，鼓励先进，巩固扩大工作成效。

四、加快电子商务统计、信用体系建设

（十一）结合我省和各地电子商务发展实际，积极创造条件，启动和推进电子商务统计监测体系建设，密切与有关部门的协调协作，建立数据共享机制，拓宽数据来源渠道，准确反映电子商务发展规模、结构变化、发展水平、发展趋势和存在问题，为加快电子商务发展提供决策依据。

（十二）发挥示范城市骨干作用，利用重点电子商务平台、企业和行业协会、中介组织，收集、汇总和分析电子商务服务业统计数据，建立基础数据库。

（十三）引导、鼓励诚信经营，规范服务，促进电子商务健康有序发展。加强基础设施建设，推动跨部门的电子商务交易主体信用信息共享。各地要优选电子商务经营主体和信用评估服务机构，探索经营主体、服务主体参与电子商务信用信息体系建设的有效模式，促进和支持第三方信用评估业发展。

五、抓好电子商务应用促进工作

（十四）进一步加大电子商务宣传力度，强化社会各界电子商务应用意识、信用意识、信息安全意识，为电子商务发展创造良好的发展环境。

（十五）结合我省传统特色行业，引导、支持服装、花木、金银花、食品、冷炼等产业，建立一批特色鲜明、功能齐全、专业化的综合电子商务平台。

（十六）引进省外龙头电子商务企业，培育本土电子商务应用重点企业。鼓励、带动、引导传统企业应用电子商务，实现产、购、销由传统模式向现代营销模式转换。

（十七）加强与发改、财政、金融、工信等部门的沟通协作，共同推动电子商务发展。整合资源，促进电子认证、信息服务、在线支付、物流配送、信用评估、市场监管等电子商务支撑体系的建立和不断完善。

（十八）发挥各级、各类电子商务协会、学会、产业联盟等中介组织的桥梁和纽带作用，引导、鼓励电子商务应用创新和普及推广。

（十九）推动电子商务促进政策尽早出台,积极争取扶持资金，探索社会力量参与、市场机制支撑的发展模式，通过多种方式、不同渠道为我省电子商务发展创造有利条件。各省辖市要积极筹措资金，研究制订本地区电子商务发展规划或指导意见，明确目标、任务、工作重点和重大举措，落实工作责任，加强动态跟踪和监督检查，科学指导电子商务快速发展。

电子商务年 篇3

具体而言，中国企业通过Google在线营销工具和数字广告能跨越语言的障碍，发现不同国家消费者的兴趣所在，从而更好地了解全球趋势，精准地定位目标市场，捕捉海外商机。同时Google通过数据挖掘，能帮助企业聚合用户体验，从而更有效地衡量广告效果，提升企业的品牌知名度。

中国很多企业在Google平台上的商务实践越来越深入地证明，互联网真正缩短了中国企业与国际贸易的距离，使各种规模的企业都有机会和能力足不出户地将生意做到世界各地。而随着移动互联网的高速发展，2013年，更多的电子商务交易将会从PC端走向智能手机和平板电脑，移动互联网时代的实时商务将可能大行其道。因此，我建议把握好五个未来的电子商务发展趋势，以指导中国电子商务与全球出口业务的未来发展。

1.品牌进入多屏传播时代。智能手机、平板电脑兴盛，再加上传统的TV、PC以及各种户外的LED，都在告知我们，一个多屏的传播时代已经到来，不同的屏正在覆盖不同的消费群，或者重合覆盖相同的消费群。因此，消费者走向在线生活已经是理所当然，这将给企业的营销思维带来变革，将给企业带来巨大商机。

2.从购买媒体到购买受众。传统媒体和数字媒体有很多差别，但是真正的差别在于数字媒体可以让企业传播时进行受众的购买。比如，移动互联网带来的个性化和精准化特征，使得将来的商家在进行网上营销时，可以直接购买受众，而不是通过先购买媒体，再覆盖到相关受众。而受众购买一定是未来的趋势，当商家可以购买受众资源的时候，商业的改变和价值回报率的最大化将达到一个极致。

3.从区域购物到无边界购物。网络无边界，网络商务也不会固化到某一区域，而是让无边界的概念越来越大。例如，亚马逊的很多消费者并不都是来自美国本土，来自于美国本土之外的全球消费者的数量日益增多。只有电子商务，才能实现无边界购物，因此，借助大型的国际化平台，中国企业尽可足不出户地收获全球各地的消费者，从而大大缩减“走出去”的成本。

4.支付和送货方式将更加人性化。中国企业的电子商务能够真正惠及并支撑全球业务，都少不了多样便捷的支付和送货方式。需要重视的是，免费送货服务实际上在整个在线购物的过程中，起了一个很重要的作用，很多消费者最后放弃采购，可能就是因为商家没有提供免费送货服务，所以支付方式和送货服务质量，将决定企业电子商务发展的深度和广度。

2012年电子商务事件盘点 篇4

过去十几年间中国电子商务环境从惨淡到繁荣, 走过了一条艰难而曲折的路。而2012年对于电子商务企业来说, 是格外困难的一年:融资艰难, 上市无期, 价格战持续不断。但是, 2012年又是中国电子商务大发展的一年, 在激烈的竞争中, 它改变着传统的商业模式。

在当前电子商务营商环境日趋成熟、网民习惯逐渐形成的大环境下, 很多传统行业和公司大手笔的投资互联网线上业务, 如国美电器、苏宁电器、王府井百货、广百百货、万达集团等, 在经营环境备受网络严重冲击的窘境下, 他们不惜重金, 从成熟市场招揽人才搭建电子商务技术平台, 企图凭借庞大的线下资源和门店, 通过互联网聚合资源及管理供应链, 越过支付和配送的壁垒, 在电子商务市场中扮演一个“摘桃子”的角色。建设银行、交通银行、华夏银行等金融企业也陆续推出全新的银行电子商务平台, 涉水电商;甚至连央企巨无霸“中石化”都要通过电子商务平台卖油及日用品了。

对传统行业和企业来说, 线上电子商务跟线下传统行业并不是一个东风压倒西风的关系, 而完全可以共同经历磨合期、经过产业链和渠道的整合, 实现共生共荣。只有互联网进入到与实体产业融合的阶段, 并能够保持长期盈利, 互联网才能成为真正意义上的新经济。

电子商务年 篇5

1、世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于（）年创办的ＥＢＡＹ网站

A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年

2、B2B 电子商务模式的萌芽阶段是（）。A、1999 年

B、2002—2000 年 C、1998—2000 年 D、1993 年

3、下面不是影响定价的主要因素的是（）

A、成本因素 B、地域因素 C、供求关系 D、市场需求化

4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（A、IC 卡系统 B、POS 系统 C、电子支票系统 D、支付宝系统

5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？（A、基于淘宝集团购物区域

B、基于企业外部网的互联网时代电子商务 C、基于互联网的互联网时代电子商务 D、基于其他网络的互联网时代电子商务

6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（）A、封闭性原则 B、可靠性原则 C、标准化原则 D、统一化原则

7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）

A、营销理念从未改变 B、沟通方式的改变 C、营销策略的改变 D、沟通能力的改变））

8、中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（A、易趣网 B、土豆网 C、叮当网 D、淘宝网

9、SET 协议的目标哪项是不对的（）

A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输 B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式

C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和 商家、银行间的互相认证

D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的

10、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的（A、无限的运作时空 B、公平自由的竞争环境 C、便捷有效的沟通渠道 D、不公平自由的竞争环境

12、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（A、搬送货物 B、保护产品

C、方便消费企业与政府之间的互联网 D、保护隐私

13、不属于网络广告比较常见的策略有（A、网络广告时段策略 B、利益导向策略 C、网络创新策略 D、广告市场策略

14、基于 Internet 的电子商务是指利用连通全球的 Internet 开展的互联网时代电子商务活 动，所涉及的领域广泛，如（A、网上订票 B、语音聊天

C、在线产品信息发布 D、微信发红包)、在线订货、物流管理等.））)特点）

15、通过 Internet 展开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国家区域等传统商务条件 的限制体现了互联网电子商务的（）

A、全球化

B、个性化 C、数字化D、优越化

16、()指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采

用的容器，材料以及辅助物的总体名称。

A、仓储 B、包装 C、流通加工 D、装卸搬运

17、作品的网络传播，既不完全是作品的发行，也不完全是作品的播放是一种全新的作品 传播方式提现了电子商务产权的（A、易复制性 B、易传播性

C、知识产权的无国界性 D、易散发性

A、不可复制性 B、易传播性 C、易复制性 D、易散发性

19、下面不是有效客户响应特点的是（A、为客户提供便利服务

B、采用不合格的工作措施和回报系统 C、确保客户能随时获得商品 D、为客户方便快捷服务

20、B2C 电子商务可分为 卖方企业一买方个人的电子商务 买方企业一卖方个人的电子 商务和（）三种模式.A、综合模式 B、分解模式 C、个体销售模式 D、实体店宣传

21、计算机病毒的防治主要从哪几个方面进行（A、防毒 B、查毒 C、解毒

D、建立防火墙

22、物流活动的基本功能有（A、流通加工 B、运输）））)

18、下面不是电子商务知识产权问题的特点的是（）C、包装 D、装卸搬运

23、互联网时代电子商务的分类有哪些方式？（A、按参与互联网时代电子商务的主体分类 B、按网上支撑平台分类

C、按交易活动网上完成的程度分类 D、按交易的地域范围分类

24、一个典型的证书授权中心系统 CA 包括（A、RA 注册机构 B、A 服务器 C、防火墙 D、数字证书库

25、网络营销的销售特点主要有（）

A、网络直销促成需直接见面

B、对买卖双方都有直接的经济利益

C、可以通过网络工具扩大产品市场占有率

D、可以通过网络了解客户反馈信息进行改善经营

26、物流活动的包装功能可分为(A、人工包装 B、工业包装 C、个体包装 D、商业包装

27、下列属于电子商务政务系统建设原则是(A、开放性原则 B、美观性原则 C、安全性原则 D、实用性原则

28、下列不属于数字签名作用的是（）

A、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认 B、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者可以否认

C、接收方可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件 D、接收方不可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件))））

29、物流在国民经济中的作用（）

A、物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的物质基础

B、物流是社会经济发展的基础，决定着市场的发展广度、规模、方向

C、物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利用程度和利用水平，影响着社会资源的配置

D、物流是开拓市场的物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向

30、电子政务的实质内容包括以下哪几种（A、电子政务是一个创新过程 B、电子政务是一种动态过程

C、电子政务是一种全新的政府管理观念 D、电子政务是信息技术在政府工作中的应用

31、G2G 可分为哪几种系统？（A、不同城市之间的电子政务系统 B、政府上下级之间的管理系统 C、不同部门之间的电子政务系统 D、不同地区之间的电子政务系统

32、根据国内外物流的配送业发展情况，社会化的新型物流配送中心的特征为以下几点（）A、物流配送速度较慢 B、物流配送功能集成 C、物流配送目标个人化 D、物流配送手段现代化

33、物流的配送中心功能是（A、集货 B、储存 C、分货 D、拆货

34、理 智 动机 是 互联网 消 费 者购 买 行为 的 一大 心 理 动机 之 一，它具有 哪 些 特点 ？（）A、便利性 B、周密性 C、客观性 D、控制性

35、物流信息的分类包括（A、按广义和狭义分 B、按信息的作用不同分 C、按信息加工程度不同分））））D、按管理区域不同分

36、可以利用哪些网络技术发布公告（A、使用新闻组 B、使用电视剧

C、使用 BBS 电子公告板 D、使用电子邮件

37、下列属于互联网时代电子商务安全要求的有哪些（A、公开性 B、保密性 C、完整性

D、交易者身份的真实性

39、影响网络营销的基本要素有（A、产品策略 B、定价策略 C、促销策略 D、分销策略

40、互联网时代 B2C 电子商务模式的交易中参与方主要有（A、商户（企业）B、政府 C、银行 D、消费者

41、B2C 电子商务模式是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营

方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。（）正确

42、B2E 被用来进一步改变企业与合作伙伴和客户的关系。（正确）））））

43、Internet 上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大冲击，体现在 5 点上。（正确

44、供应链(Supply Chain,SC)的思想是在 20 世纪 80 年代提出来的。（正确

45、通过网上商店买卖的商品不能是数字化的。（不正确

46、数字化具有易于储存、查询、处理、修改信息等优越性。（））））正确

47、防火墙的主要技术包括分组过滤技术，代理服务器技术和状态检测技术。（正确

48、经济性不是旗帜广告表现出与传统广告媒体不同的特点。（）

不正确

49、互联网时代电子商务简单地说就是利用 Internet 进行的交易活动。电子商务的安全不 仅只是计算机网络及计算机安全，如防病毒、防黑客、入侵检测等，除此之外也包括交易的 安全和支付的安全，因此电子商务安全的涵盖面比一般的计算机及网络安全要广泛得多，包 括对商家、对客户、对所有实体的安全，并涉及国家法律、诚信体系等多个方面。（）正确

50、自 20 世纪 70 年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚 经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。（）不正确

51、当前世界经济正向全球化、一体化方向发展，农业活动迅速扩展到了全世界的每一个 地方（）不正确

52、在电子商务环境下，当前的供应链系统正在向全球化，信息化和一体化的方向发展。（）正确

53、B2E 为员工提供基于互联网的工具及由这些工具所启动的服务。（）

正确

54、消费者要在某个商户的网站上进行购物，一般需要注册为该网站的会员，填写相关信 息，以便商户维护客户和后期送货。（）正确

56、网络消费具有层次性，但不具有差异性。（）

不正确

57、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银行支付。（不正确

58、我国 C2C 模式的网站主要是由个人消费者主导。（）

不正确

59、商家要参与 SET 交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服务；其次网上商 店必须集成 SET 交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购物结束进行））支付时，由 SET 交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在 该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证书。（）正确

60、电子政务是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集 成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限 制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。（）正确

62、阿里巴巴 B2B 公司的公告中透露了骗子们的诈骗手法：一般来说，这些店铺提供高 需求的消费电子产品，并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式 进行交易。更重要的是，他们精心策划有组织和系统性的行动以破坏阿里巴巴网络平台的诚 信体系，并设法规避该公司的认证措施。可想而知，对于那些对中国供应商缺乏了解的全 球买家来说，一个挂着“金牌供应商”认证标签的中国供应商应具有极高的可信度和吸引力。这些骗子到底如何与内部人员周旋通过“金牌供应商”认证，公告中没有详细说明。但是，“金牌供应商”无疑是这些骗子进行诈骗的绝佳掩护。阿里巴巴收取这些所谓“金牌供应商” 的会员年费，并向全球买家展示推荐，难辞其咎。此次“阿里巴巴欺诈门”再度引发人们 对电子商务市场诚信问题的高度关注。阿里巴巴有关负责人在这次事件中反复强调维护客户 第一的价值观，捍卫，诚信原则，公司绝不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，违背公司价 值观的行为丝毫不能容忍。但是，大力弘扬倡导企业价值观真的能确保类似的欺诈案件不 再发生？企业员工为了个人利益明知供应商涉嫌诈骗还协助其进入交易平台，这明显是一种 有失诚信、涉嫌犯罪的行为，这些员工首先应受到法律法规的严惩，而不是某一个企业价值 观的鞭挞。如果阿里巴巴或者其他的电子商务平台(网站)还在依靠企业自律或者企业文化价 值观来约束其员工的道德底线，网民在网上交易恐怕很难感到放心。

(1)、此次“阿里巴巴欺诈门”事件主要是企业员工利用了（A、管理漏洞 B、认证漏洞 C、法律漏洞

D、网络协议安全漏洞

(2)、互联网时代电子商务存在安全威胁的主要原因有（A、计算机及网络系统安全威胁 B、商务交易安全威胁 C、不诚信威胁 D、道德威胁

63、“D 计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于 1984 年创立，自创 立开始，D 公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠 道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发 达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟 悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很 高。消费者的这一理念使 D 公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是 这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使 D 公司成为 20 世纪 90 年代以来最成功和最）。）。大的计算机公司之一。D 公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府 部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D 公司的 电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。D 公司在欧美的成功 让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D 公司进入中国后，面对强大 的本土竞争对手——L 计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门 店。然而，中国的销售并没有按照 D 公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销 走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业 L 公司，D 公司在中国的销售业绩相差很 远。D 公司在中国的失败和 L 公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位 L 公司人说的 话： 我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其 “

是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购 买的。”

(1)、D 公司在欧美的成功取决于哪些因素（）A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗，设备完善 C、政府补贴多

D、与其它企业结成行业联盟

(2)、D 公司在中国失败的原因主要有哪些?（）

A、成本领先

B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系 C、没有考虑到中国的实际情况 D、中国的消费市场没有成长起来

64、假定 2010 年，eBay 网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦?巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为 10 万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。

(1)、如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程 序（）

A、购买程序 货运和支付方式 拍卖程序 注册

B、注册 拍卖程序 购买程序 货运和支付方式 C、注册 购买程序 拍卖程序 货运和支付方式 D、注册 拍卖程序 货运和支付方式 购买程序

(2)、货运和支付方式主要要注意哪些（）

A、当买方在接到中标信息后，决定支付货款时，应仔细确认中标商品以及供应商。买方一 旦支付后，订单将即刻提交，银行将据此确认并划账，大中华拍卖网将据此为买方供货 B、买方在支付货款后，请立即准确输入自己需要的送货信息（联系电话、地址、收货人和 送货时间）

C、网上支付所使用的会员账号和密码，请会员务必妥善保管。若会员账号和密码泄露或丟 失，请立即以 E-mail 告诉网站，网站会立即以可靠的方式把用户名和密码通知用户 D、网上结算要受到各银行时间上的限制；汇款也有时间上的限制

65、某公司主要经营玉石饰品，共有 4 名员工，其中 1 名经理、2 名销售员、1 名玉石鉴 定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。

(1)、该公司选择虚拟服务器较为合理的原因是（）

A、公司是一家刚开始使用电子商务网站的小型企业，而网站的主要用途是进行产品展 示和公司形象的宣传

B、公司是一家刚开始使用电子商务网站的大型企业，而网站的主要用途是进行产品展 示和公司形象的宣传

C、网站可以帮助其公司大量销售玉石饰品 D、玉石饰品适合网络销售

(2)、用虚拟主机方式建立电子商务网站具有（）特点 A、投资小，建立速度快，安全可靠 B、无须软硬件配置及投资 C、无须拥有技术支持 D、覆盖面广，影响大

1、（）模式即消费者之间通过

C2C 2.电子商务系统必须包装具有十分可靠的数据的可靠性

3、我国成立第一批B2B电子商务

1999

4、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场

公平自由的。

5、非金融机构支付服务

人民银行

6、数字签名使用公开密钥

接收方私有 7.EDI网络传输

DI 8.电子商务的数字化具有的易于

快速

9、电子商务网站建设的核心

服务器

10、互联网时代C2C电子商务模式

拍卖模式 11.EDI软件及硬件和通信网络

数据标准 12.模式即政府与企业之间通过

G2B 13。软件可以分为

系统 应用

14.是指以网上机构通过标准化

专业服务模式 15.在网上银行，要使网上交易

账户 16.下面不能体现方个人的 加长了购物

17、最初的重点是为员工

B2E 18.当谈到关于web

internet内容 19.电子支付分类中通过

移动 20.企业在互联网上建立自己

自建

21、供应链具有 ABCD 22.属于互联网时代

ABD 公平不是 23.构成EDI的要素

ABD 电子不是 24.关于电子商务现行涉及

AC 偷税客户不是 25.互联网时代电子政务

abc 便于政府优化不是 26.理智动机是互联网 bcd 便利性不是 27.互联网时代B2B电子商务

bcd 快递不是 28.互联网时代电子商务模式

abd 目标不是 29.网络营销的销售

abcd 30.物流可按 ad 管理 规模不是

31.下列属于互联网时代网上银行

abd 信贷不是 32.网络广告市场策略有

bd 文化学历不是 33.旗帜广告与传统 acd 公平不是 34.电子支付系统有哪些 ac 解决使用不是 35.属于电子政务的系统规划

abcd 36.目前利用生理特征进行

acd

na不是

37、我国现行的涉及交易

abc 物品不是 38.以下是电子商务环境下的bd 信息 低速不是 39.建立健全第三方支付服务

bcd 增值不是 40.无论是国外已经发展成熟

abd 信息不是

41、C公司是装饰行业的龙头企业

请问c公司的电子商务

abc 现金不是 C公司的电子商务属于

a

B2B

42、d计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司 D公司在欧美的成功

a 了解

D公司在中国失败

ab 没有 中国不是 43.假定2010年，ebay网站仍将拍卖 如果你想参与竞价

b注册 拍卖 购买 货运和支付方式

abcd

44、沃尔玛成功的利器

物流配送 从沃尔玛物流配送的abcd 电子商务下物流配送

abc 一体化不是

45、由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台 支付宝在商家与消费者

a 桥梁 支付宝能够取得快速

ab快捷方便不是

一、判断题：

1、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据，是直接供管理者进行决策的数据。

答案：

否

2、需求的难点主要体现在问题的复杂性、交流障碍、不完备性和不一致性、需求易变性。

答案：

是

3、某公司的软件系统在存货低于一定水平时可以引发自动定购，这是供应链整合的一个例子。

答案：

是

4、IT运营管理关注于IT基础设施的日常运营管理，它提供了问题管理、突发事件管理、变更管理、应用发布管理、服务财务管理等5个基本相关的业务流程问题管理。

答案：

否

5、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。

答案：

是

6、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。

答案：

是

7、网站促销推广评价方法的选用是否合理有效，直接影响分析评估结果的正确性。

答案：

是

8、网站的成本控制可以通过限定员工人数和限定资本开销来完成。

答案：

否

9、网络型入侵检测系统往往以系统日志、应用程序日志等作为数据源。

答案：

否

10、电子商务系统管理的关键在于将电子商务网站系统和业务系统进行整合，利用先进的工具和商务软件对数据进行归类和分析，从中抽取可用于企业管理层的决策性数据。

答案：

是

11、在线销售是商务流程的关键，主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。

答案： 请选择 是 否

12、PHP程序可以运行在UNIX、Linux或者Windows操作系统下。

答案：

是

13、某公司的软件系统在存货低于一定水平时可以引发自动定购，这是供应链整合的一个例子。

答案：

是

4、属于结构化数据的有符号、网页、声音、图像。

答案：

否

15、若某网站上有信息流、资金流，能实现网上交易与网上支付，则可将该网站评为高级应用电子商务网站。

答案：

否

16、数据交换平台是企业成功的电子商务决定性的一步。数据交换平台的标准是不同信息格式必须进行变换，同一类信息的不同的来源不必具有共同的解释。

答案：

否

17、FAQ、即时通讯属于网络客户服务方式。

答案：

是

18、网站目录结构维护的原则是以最多的层次提供最清晰简便的访问结构。

答案：

否

19、网站之间的资源合作就是互换链接，互换链接就是网站合作。

答案：

否

20、为了使商务网站服务质量评估更加有效，有关部门要重视评估所需要的数据长期的积累、收集与调查研究。

答案：

是

21、商品展示、会员注册、购物向导等属于电子商务网站的前台功能。

答案：

是

22、在线销售是商务流程的关键，主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。

答案： 是

23、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。

答案：

是

24、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。

答案：

是

25、在商务网站的系统集成阶段，完成的文档包括系统总体设计说明书、网络环境及配置说明书、系统环境安装与配置说明书、应用程序安装与配置说明书。

答案：

否

26、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。

答案：

是

27、网站检索、浏览速度是电子商务网站实施评价的评价指标之一。

答案：

否

28、为了保护投标厂商的利益，在网络采购招标过程各个环节都应做到保密，因此会影响到公正性，使其无法保证。

答案：

否

29、必须获得并安装一个有效的服务器证书才能激活Web服务器的SSL安全特性。

答案：

是

30、网站建成以后的推广需要投入一定的资金，所有的推广工作都需要大量的经费。

答案：

否

31、拍卖可以是单项拍卖和双向拍卖，股票交易是双向拍卖的一个例子。

答案：

否

32、网络公司门户网站的电子商务交易额是指所有会员客户通过该门户网站成交的交易总额。

答案： 否

33、供应链问题电子商务解决方案的实施,通常不要求与后台系统（如存货和支付）的结合。

答案：

否

34、网络营销调研目标一定要清晰明了，目标要尽量全面，这样才能保证调研的效果。

答案：

是

二、单项选择题：本大题共50题，每题1分，满分50分

11、以下对订单的各种状态叙述错误的是（C）。

A、待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认

B、已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单。进入配货流程

C、已收款，表示客户已经收到这份订单定购的商品

D、未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理

12、属于电子商务网站功能评估的评价指标的是：C

A、网站建设质量

B、网站内容覆盖率

C、网站技术性能指标

D、电子商务应用深度

13、电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（B）的方式生成、储存或传递的合同。

A、电子邮件

B、数据电文

C、光学手段

D、电子手段

14、（B）模块首先完成对购物车上数据的校验和确认。

A、购物车显示模块

B、订单生成模块

C、支付和配送模块

D、校验和支付模块

15、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（B

A、信息发布系统

B、站点后台管理系统

C、管理员系统

D、基本资料输入系统

16、电子商务实际上是一种（B）活动。

A、网络

B、买卖

C、生产

D、运输

17、电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流，一般是指：D

A、信息流、商流、物流

B、商流、资金流、物流）

C、信息流、资金流、商流

D、信息流、资金流、物流

18、商务网站营销推广力度指标属于电子商务网站：D

A、建设评价指标

B、实施评价指标

C、应用深度评价指标

D、运行状况评价指标

19、交易子系统采用B/S结构为用户提供服务。在交易子系统中，实现业务逻辑的对象类是：

A、边界类

B、控制类

C、实体类

D、自定义类20、2006年6月《商务部关于网上交易的指导意见》征求意见稿中关于网上交易参与方中规定：法律规定从事商品和服务交易须具备相应资质，应当经过（B）审批。

A、税务管理机关和其他主管部门

B、工商管理机关和其他主管部门

C、公安管理机关和其他主管部门

D、政府主管部门和其他主管部门

21、主要从项目的社会环境、法律法规依据、建立电子商务网站的企事业单位的管理水平、领导的重视程度、项目实施的技术人员要求等方面进行分析，从而为领导决策提供依据的是：D

A、组织人员可行性分析

B、经济可行性分析

C、技术可行性分析

D、可实施性分析

22、网上市场调查中问题设计所提问题一般不应超过：D

A、5个

B、10个

C、15个

D、20个

23、网络营销的实质是：（D）

A、最大程度的满足顾客需求

B、增加企业盈利能力

C、实现企业市场目标

D、顾客需求管理

24、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（C）

A、对所购商品打折

B、免费送货

C、合并订单

D、赠送礼品

25、网站管理的核心是：B

A、网站权限管理

B、网站内容管理

C、备份管理

D、用户基本信息管理

26、关键词检索类型的搜索引擎的工作原理是：B

A、在索引数据库中排序->从互联网上抓取网页->建立索引数据库

B、从互联网上抓取网页->建立索引数据库->在索引数据库中排序

C、建立索引数据库->从互联网上抓取网页->在索引数据库中排序

D、以上都不正确

27、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（A）

A、因特网无限制样本问题

B、网民文化结构问题

C、开放性问题

D、因特网无国界问题

28、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（B）

A、传真

B、电子邮件

C、电话

D、上门确认

29、服务器为了自动追踪网站访问者，为单个浏览器生成的日志文件是：B

A、System logs

B、Cookies logs

C、network logs

D、database logs

30、转运型物流配送中心流程作业的步骤是：A

A、进货->分拣->暂存->挑选->配货->配装->送货

B、进货->储存->加工->挑选->配货->配装->送货

C、进货->加工->暂存->挑选->配货->配装->送货

D、进货->分拣->加工->挑选->配货->配装->送货

31、需要签订三方合作合同的商务网站建设项目监理的是：C

A、咨询式监理和里程碑式监理

B、咨询式监理和全程式监理

C、里程碑式监理和全程式监理

D、咨询式监理、里程碑式监理和全程式监理

32、拥有商品管理、订单管理、配送管理、网上支付、内容发布系统等功能的电子商务平台属于：B

A、入门级平台

B、标准级平台

C、提高级平台

D、专业级平台

33、物流配送流程的一般步骤是：D

A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货

B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货

C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货

D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货

34、依据电子商务应用深度评价标准，无法实现网上支付的电子商务网站属于电子商务的：B

A、标准应用

B、初级应用

C、中级应用

D、高级应用

35、搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是(C).A、scr

B、font

C、meta和title

D、hef

36、面向对象分析建模的过程不包括：B

A、对象认定

B、关系认定

C、属性认定

D、结构认定

37、关于商务网站的电子商务销售率，以下说法正确的是：B

A、可以用网上销售量占总交易量的百分比来表示

B、可以用网上订单量占总订单量的百分比来表示

C、可以用网上销售额占总采购额的百分比来表示

D、可以用网上销售额占总交易额的百分比来表示

38、关于XML叙述错误的是：B

A、XML是一种扩展性标识语言

B、XML用来显示数据

C、XML具有强大的内容承载能力

D、XML是用来创造标记语言的元语言

39、不属于动态网页编程技术的是：B

A、ASP

B、HTML

C、PHP

D、JSP

40、设计数据库逻辑结构，就是要建立数据模型。以下不属于数据模型要素的是：C

A、实体

B、属性

C、方法

D、关系

41、定义应用于设计、开发、部署多层基于服务器的应用程序所有方面的标准是：A

A、J2EE

B、CMM

C、CGI

D、NET

42、属于评估网站促销推广效果主要内容的是：D

A、评估Web服务器的统计技术

B、评估用户反馈

C、评估网络促销方式

D、评估网络服务商

43、通用网址是新一代中文上网技术，帮助互联网用户直接在浏览器栏输入相关机构的（），就能直接访问其网站或相应的网页。B

A、域名

B、名称

C、网址

D、IP

44、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（B）

A、URL

B、DNS

C、DBMS

D、DHCP

45、在企业的业务采购类型中，采购部门更改购买条件后再进行购买指的是：C

A、新任务采购

B、直接再购买

C、修正再采购

D、更正后购买

46、策划网站促销活动的一般步骤是：C

A、进行网络促销调查->确定网络促销对象->设计网络促销内容->确定网络促销方式

B、确定网络促销对象->进行网络促销调查->确定网络促销方式->确定网络促销费用

C、确定网络促销对象->设计网络促销内容->确定网络促销方式->确定网络促销费用

D、确定网络促销对象->进行网络促销调查->设计网络促销内容->确定网络促销方式

47、可以防止篡改交易相关信息并能进行身份确认的技术是：B

A、数字签名

B、SSL协议

C、数字证书

D、Set协议

48、撰写客户需求分析报告工作的一般步骤是：A

A、初步收集资料和信息->初步整理资料和信息->加工处理信息，形成客户需求分析报告->撰写客户需求分析报告

B、初步选定收集信息的对象->初步收集资料和信息->加工处理信息，形成客户需求分析报告->撰写客户需求分析报告

C、初步选定收集信息的对象->初步收集资料和信息->初步收集资料和信息->撰写客户需求分析报告

D、以上都不正确

49、电子商务销售的工作程序是：B

A、制定销售计划->选择销售渠道->建立销售队伍->跟踪管理

B、制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理

C、选择销售渠道->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理

D、建立销售渠道->制定销售计划->建立销售队伍->跟踪管理

50、企业网络营销售前服务的主要工作是：A

A、提供信息服务

B、建立客户数据库

C、提供订单查询服务

D、提供网上技术服务

51、以下选项中不能用于文件压缩的程序是（D）。

A、ARJ

B、TurboZIP

C、Winzip

D、FrontPage

52、一般来说，建立站点目录较好的习惯是：D

A、直接将图像文件放置在各个栏目目录下

B、在根目录下建立一个总的images目录存放图像文件

C、在每个目录下，建立一个images目录存放图像文件

D、为每个栏目建立一个单独的images目录存放图像文件

53、指导商情分析工作的工作程序是：B

A、指导、审定报告撰写提纲->分析确定拟采用的分析方法->审定初稿->审定最终稿

B、指导、审定分析工作的总体思路->指导、审定报告撰写提纲->审定初稿->审定最终稿

C、指导、审定分析工作的总体思路->指导审定报告撰写提纲->分析确定拟采用的分析方法->审定最终稿

D、指导、审定分析工作的总体思路->分析确定拟采用的分析方法->指导审定报告撰写提纲->审定最终稿

54、电子商务网站评价指标体系可分为三个层次，第一层次反映电子商务网站的总水平，由两方面的指标组成，它们是：A

A、网站建设和网站应用

B、网站功能和网站内容

C、网站实施和网站绩效

D、网站内容和网站服务

55、在MSDOS状态下采用Telnet命令格式正确的是（A）。

A、Telnet shu．edu．cn 23

B、Ftp 202．120．6．5 23

C、Telnet shu．edu．cn 80

D、Telnet 127．0．0．1 80

56、不适合在网上销售的产品是：B

A、木材

B、起重机

C、天然气

D、黄金

57、客户需求分析报告的基本格式一般包括：D

A、题目版面、综合描述、时间特性、其他需求、参考资料

B、题目版面、序言、个别描述、系统特性、其他需求、参考资料、附录

C、序言、时间描述、系统特性、其他非功能需求、参考资料

D、题目版面、序言、系统特性、其他非功能需求、其他需求、附录

58、SSL工作的层为：C

A、应用层

B、网络层

C、会话层

D、链路层

59、关于防火墙不正确的说法是：C

A、防火墙是软件

B、防火墙是Internet上公认网络存取控制最佳的安全解决方案

C、防火墙的工作目的主要是防范外部攻击,而对来自内部的问题很少顾及

D、防火墙的安全性与研发的技术息息相关

60、在现有的支付方式中，因受金融政策制约，尚未形成气候的是：C

A、B2B支付

B、B2C支付

C、C2C支付

D、以上都对

13、属于电子商务网站技术性能指标的是：D

A、满意度指标

B、完成度指标

C、新颖性指标

D、实用性指标

15、仅仅承担和完成某一项或几项物流配送功能的企业称为：D

A、加工型物流配送企业

B、综合性物流配送企业

C、代理型物流配送企业

D、功能性配送企业

16、（）模块首先完成对购物车上数据的校验和确认。B

A、购物车显示模块

B、订单生成模块

C、支付和配送模块

D、校验和支付模块

18、ASP默认的脚本语言是：A

A、VBScript

B、JavaScript

C、C/C++

D、Perl

20、关于对服务器主机选择叙述错误的是：C

A、需要硬件本身具有可扩展的结构

B、网站服务器必须具有良好的安全性

C、服务器的计算能力和网络吞吐能力呈线性关系

D、选择网络适配器类型和接口都较多的产品

21、以下对订单的各种状态叙述错误的是（C）。

A、待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认

B、已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单。进入配货流程

C、已收款，表示客户已经收到这份订单定购的商品

D、未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理

23、物流配送中心验收入库时验收的内容包括：C

A、货单、质量、数量

B、质量、数量、包装

C、数量、包装、货单

D、包装、货单、质量

24、物流的信息化包括（）和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。A

A、商品代码

B、条形码

C、配送网络

D、信息系统

25、网上市场调查中，采用问卷调查一般步骤是：B

A、设计问卷？>确定调查对象？>组织相关人员？>实施调查？>调查结果分析

B、设计问卷？>选择调查方式？>组织相关人员？>实施调查？>调查结果分析

C、确定调查对象？>选择调查方式？>设计问卷？>实施调查？>调查结果分析

D、选择调查方式？>组织相关人员？>设计问卷？>实施调查？>调查结果分析

27、公认的高效廉价的网上营销手段是（C）。

A、搜索引擎注册

B、交换链接

C、电子邮件

D、网络社区

28、在世界范围内，域名是树状结构，这个树状结构由（C）管理。

A、

B、

电子商务年 篇6

热点一：通路多样化促成全网销售

电子商务吸引了传统企业及各类互联网企业加入其中，日渐形成全网销售态势。同时终端多样化使得越来越多的用户能够接入网络购物，网购的用户渗透率将不断提高，网购将成为消费者生活中的重要组成部分。

主体多样化，网购呈现全网营销。目前，门户(新浪商城)、搜索引擎(百度有啊、谷歌购物搜索)、社区(天涯社区购物街、人人爱购)、视频(优酷与淘宝网合作、激动网购物频道)等高流量媒体均以不同形式介入电子商务运营，形成全网营销局势。网络购物不断渗入互联网上的各项服务。

渠道多元化，零售模式不断创新。苏宁、国美、中粮、百丽、李宁等传统企业开始涉水线上，搭建线上+线下的综合性的销售渠道。淘宝也开始向线下渗透，联手浙江日报集团推出刊物《淘宝天下》，授权建立淘1站，并与湖南卫视快乐购合作，力推电视版淘宝网，建立互联网、电视、实体店的全网销售渠道。

终端多样化，网络购物的入口增多。销售渠道的融合，使得用户可以通过多个入口介入网络购物。除了传统的互联网，消费者可以通过手机、电视、电子书等进入购物网站下单购物。目前，淘宝、当当、卓越均以推出手机版网站，华数集团、TCL、康佳等均在力推IPTV，实现电视端介入互联网购物。

热点二：细分垂直化孕育无限商机

中国电子商务市场整体处于成长期，考虑到中国区域发展不平衡及城市一农村的二元经济结构，细分行业领域尚存在很多的市场机会。

行业细分：艾瑞观察发现，中国网络购物市场上商品品类不断增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娱各个方面，具体商品种类包括图书、服装、化妆品、手机、食品、珠宝等。中国电子商务市场的交易商品正从标准化程度高向非标准化个性化发展。

用户细分：目前，国内电子商务企业多数针对20-30岁的白领人群。电子商务市场的新加入者多从特定人群的需求开始运作。乐买网专门针对母婴人群调整商品；也买酒专门服务中产阶层，出售进口葡萄酒；波奇网围绕宠物开展电子商务。艾瑞分析认为，针对特定人群、特定需求的细分市场尚未饱和。

区域细分：中国广阔的领土及丰富的文化，使得不同区域的消费者，文化习俗、消费偏好均有不同程度的差异。加之，目前中国网购市场交易主要集中于北京、上海、广州、深圳等一线城市。中国电子商务二三线城市及中西部的区域市场上前景广阔。

热点三：综合全面化构建生态系统

领军电商企业搭建综合的生态系统。淘宝推出“大淘宝计划”，吸纳一批系统提供商、物流配送商、市场咨询商、客服服务商等企业作为合作伙伴，服务入驻淘宝的电商企业，同时开设淘宝应用商店，为各类电子商务应用服务的发展提供平台。京东商城融资自建仓储中心和物流配送队伍。

中小独立电商出现带动相关配套服务企业发展。诸多中小独立电商的涌现，蕴含对配套服务的庞大需求。电子商务发展带动将带动系统服务、物流仓储、客服、代运营等专业服务企业的发展。

热点四：新技术应用引发电商变革

新技术的发展为电子商务企业提供了一个新的赶超机会。

信息流：3G技术及多媒体技术的发展，能提高用户手机上网速度，丰富产品展现形式，改善用户体验；同时移动定位服务(LBS)能够帮助商家结合用户所处位置，实现相关促销信息的主动推送，提升营销推广的准确度。

资金流：手机支付的发展，使得小额支付更易实现，水电煤气缴费及小额商品买卖等便民商务更为便捷；电信运营商介入移动支付，将对电商现行的资金结算方式形成一定的影响。

电子商务年 篇7

根据中国互联网络信息中心的数据，在2006年，中国城市人口中在网上购物的人不超过10%，但是在2010年，这个人数跃升到23%。截至2011年6月，中国的网民达到4亿8千5百万。这超过了美国和日本网民人数的总和。而且，中国的网上购物人数达到1亿4500万，仅次于美国的1亿7000万。尽管中国电子商务2010年的销售额为4760亿元人民币(相当于740亿美元)不到美国1770亿美元的一半，但是这个数字几乎是两年前的4倍，预计到2015年，中国的网上购物人数会达到3亿2900万。

一份基于对4000多名网上购物者进行的调查表示，中国电子商务多达四分之一的需求是针对那些消费者在实体商店里买不到的东西。这是中国独有的一种现象，因为中国的地域差别限制了实体商店在各地开店的能力。在中国，因特网的普及速度远远超过了一些实体商店所能涉及的范围，这意味着中国的电子商务发展可能不会类似于其他国家的模式。另一个中国特有的现象就是中国的搜索引擎和电子商务运营商之间的关系。

同时，中国的电子商务行业还得益于低廉的运费。在中国，1公斤重的包裹的平均运费为1美元，而在美国，这个运费则要6美元。经常网购的一位消费者说，近几年，中国的快递公司如雨后春笋般的涌现，低廉的运费推动了电子商务的发展。很多中国人喜欢在网上购物也是要图个方便，而且商品的选择范围也比较广。另外，网上开店的成本相对低，所以商品的价钱也比较便宜。

电子商务年 篇8

为推动电子商务平台发展,扶持中小企业开展电子商务应用,根据《上海市信息化发展专项资金管理办法》以及《上海市经济信息化委关于开展2014年电子商务“双推”平台企业申报工作的通知》要求,上海市经济信息化委组织开展了2014年电子商务“双推”平台企业的申报和评审工作,经向全社会公开征集,共有50项企业平台项目参与申报。通过专家评审,共遴选出12家平台企业作为2014年电子商务“双推”平台企业,现予以公示。这12家企业分别是:2014年电子商务“双推”平台企业名单上海理想信息产业(集团)有限公司、上海珍岛信息技术有限公司、上海新大陆翼码信息科技有限公司、上海国兴农现代农业发展股份有限公司、上海新世界信息产业有限公司、上海齐屹信息科技有限公司、上海鸿洋电子商务有限公司、上海车搭档汽车技术服务有限公司、上海天呈医流科技股份有限公司、上海双击信息科技有限公司、上海特易信息科技有限公司和上海筑想信息科技有限公司。

2010年商务工作十大任务 篇9

2010年商务工作总体要求

全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神, 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观, 保持政策的连续性和稳定性, 进一步落实和丰富完善政策, 坚持稳外需、扩消费, 调结构、转方式, 重统筹、促平衡, 推动商务事业又好又快发展。

2010年商务工作面临的形势

报告分析指出, 2010年我国商务事业发展面临的国内外形势极其复杂, 世界经济形势有所好转, 但复苏进程缓慢曲折。

为应对国际金融危机造成的严重经济衰退, 世界各国采取了规模和力度空前的金融救援和经济刺激措施。在这些措施作用下, 国际金融市场信心有所提升, 发达国家金融体系功能有所恢复, 股市出现反弹, 房地产市场开始企稳, 工业生产出现积极迹象。一些发展中国家经济回升, 内需继续扩张, 工业生产加速增长, 国际资本出现回流。国际贸易和跨国投资开始活跃, 特别是新兴经济体内需扩大对国际贸易起到重要拉动作用。随着各国稳定金融和刺激经济增长政策效应进一步显现, 如果国际经济金融领域不发生大的意外事件, 预计2010年世界经济形势会好于2009年。

同时, 影响世界经济全面复苏的不稳定不确定因素依然较多。世界经济复苏基础不稳, 多数国家经济出现回升是强力政策刺激的结果, 居民消费意愿依然疲弱, 企业投资意愿不强, 产能利用率仍处低位, 经济内生增长动力明显不足。美欧失业率攀升到10%左右, 就业严重滞后于经济复苏, 势必进一步影响居民收入和消费, 延缓复苏进程。新能源、新材料、节能环保等方面的科技成果转化为现实生产力还需要一定时间, 引领新一轮世界经济增长的条件尚不具备。国际金融领域风险尚未完全消除, 引发国际金融危机的体制机制问题没有得到实质性解决。宏观经济政策国际协调难度加大, 石油等初级产品价格和美元汇率震荡可能加剧。总之, 2010年世界经济形势仍然面临诸多变数, 特别是国际金融危机导致世界经济增长模式调整变化的过程极其复杂。世界经济完全走出低谷可能需要相当长的一段时间, 对复苏前景不可过于乐观, 更不能抱不切实际的幻想。

国内经济回升向好趋势继续巩固, 但结构调整压力明显上升。2009年以来, 面对严峻复杂的经济形势, 党中央、国务院果断决策, 从容应对, 坚持把保持经济平稳较快发展作为经济工作的首要任务, 实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策, 全面实施并不断丰富完善应对国际金融危机冲击的一揽子计划和政策措施, 有效遏止了经济增速明显下滑的态势, 在全球率先实现经济形势总体回升向好。2009年前三季度经济增速逐季加快, 全年预计增长8%以上, 增强了市场信心, 为2010年经济较快增长奠定了基础。扩大内需和改善民生的政策效应继续显现, 体制机制改革和自主创新积极推进, 中小企业发展政策不断完善, 企业适应市场变化的能力和竞争力增强, 将进一步激发新的动力和活力。特别是党的十七届四中全会提出以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程, 将为经济社会发展提供强有力的政治保障。

值得注意的是, 当前国内外经济形势仍然严峻复杂, 积极变化和不利因素同时显现, 短期困难与长期矛盾相互交织, 国际和国内问题彼此影响, 不确定和不可预料的因素较多。

2010年商务工作要把握好四个原则

(一) 既要保持平稳较快增长, 又要加快结构调整。

保增长是调结构的基础, 调结构是保增长的动力。保持国内外贸易和国际经济合作的平稳较快增长, 有利于实现明年的经济增长目标, 有利于扩大就业、增加收入和改善民生, 既是商务事业自身发展的需要, 也是经济社会发展大局的需要。但这种增长必须是在结构调整和优化升级基础上的增长。历史经验证明, 世界每次重大经济危机发生之时, 往往是新技术革命孕育发展的起点, 也是国际产业新一轮重组和升级的开始。这次危机将推动全球绿色经济的兴起, 引发低碳技术革命。如果我们不能顺应这一潮流, 加快结构调整步伐, 而只是在原有经济结构上进行量的扩张, 不仅难以适应全球经济技术发展的新趋势, 难以提升自身竞争实力, 甚至连增长也难以持续。因此, 我们必须在保增长的同时, 更加注重推进结构调整和发展方式转变, 提高增长的活力和动力, 实现增长速度与调整结构的相互促进, 不断提高商务发展的质量和水平。

(二) 既要扩大居民消费, 又要稳定外部需求。

扩大内需特别是消费需求, 既是我们应对国际金融危机的当前需要, 也是保持我国经济持续平稳较快发展的长期战略方针。同时, 我们绝不能忽视甚至抑制外需。外需是充分发挥我国比较优势、促进充分就业、增加居民收入的重要途径, 是带动我国经济发展、实现赶超目标的重要引擎。内需和外需相互促进、相互补充, 共同构成我国经济发展的市场空间。在相当长的时期内, 既要更加积极地开拓国内市场, 更加主动地扩大国内需求特别是居民消费需求, 又要继续做好稳定外需的各项工作, 进一步巩固和提升我国的比较优势, 稳定和扩大国际市场份额, 共同推动我国经济平稳较快发展。

(三) 既要有效利用外资, 又要拓展对外投资。

利用外资和对外投资是连接国际国内两个市场的重要桥梁, 是开放经济条件下汇集生产要素、统筹两种资源的重要平台。利用外资和对外投资既是国内外资本的双向流动, 更是国内外比较优势相互交接的反映。有效利用外资, 可以发挥外资的竞争效应、示范效应和技术溢出效应, 把技术、管理和市场引进来, 充分发挥外资在自主创新、产业结构优化和区域经济协调发展中的作用。拓展对外投资, 可以把我自身的优势传递出去, 更好利用国外技术和销售网络, 在更高的水平上增强企业的跨国经营能力;也可以缓解国内能源资源紧张、转移部分生产能力、促进国际收支趋于平衡。

(四) 既要保持政策的连续性和稳定性, 又要提高针对性和灵活性。

外部需求可能较长时期低迷、外贸回升的基础不稳固, 国内消费需求面临多种因素制约。如果涉及商务领域的宏观政策不能保持连续性和稳定性, 就可能使稳外需、扩内需的形势发生逆转。一旦内外贸形势出现反复, 势必动摇市场信心, 再次启动增长将要付出更大的代价。同时, 随着内外贸形势的好转, 商务领域也可能出现一些新的矛盾和风险, 如果不提高政策的针对性和灵活性, 及时予以化解, 也不利于商务事业的平稳健康发展。因此, 必须根据国内外形势变化和国家宏观经济政策的总体要求, 把握好商务政策的力度和节奏, 实现扩消费、稳外需的宏观政策由应对国际金融危机的刺激政策向调结构、转方式的长期政策平稳过渡。

2010年商务工作10项重点任务

(一) 充实完善扩大城乡居民消费的政策

一是落实好国务院确定的促进消费政策。大幅提高家电下乡产品最高限价, 进一步完善补贴标准和办法, 各地可根据本地实际增选1个品种纳入补贴范围。将汽车下乡政策延长实施至2010年年底, 已纳入汽车下乡补贴渠道的摩托车下乡政策执行到2013年1月31日。家电以旧换新政策明年5月底试点结束后, 继续实施这项政策, 并在具有拆解能力等条件的地区推广实施。提高汽车以旧换新补贴标准, 加快老旧汽车报废更新。着力解决汽车、家电以旧换新中拆解回收企业装备技术水平较低等问题。

二是为城乡居民创造便利消费的环境。新建10万家“万村千乡”农家店, 加快商品配送中心建设, 提高配送率, 为农民提供符合卫生安全标准的产品。结合农业银行开展的“农民一户一卡”工程, 在“万村千乡”农家店建立电子支付网络, 方便农民消费。推进家政服务体系建设和标准化菜市场改造, 支持有实力的连锁企业拓展服务功能, 挖掘社区消费潜力。支持二手车交易市场升级改造。实施政策联动, 深入推进以宣传绿色消费、开辟绿色通道、培育绿色市场为内容的“三绿工程”。加快实施早餐示范工程, 推动大众化餐饮进社区。

三是扩大信用消费。增加信贷消费品种, 扩大信用保险补助范围。发展保单、仓单、应收账款、无形资产等质押抵押方式, 支持银行、担保机构为商贸企业提供融资和担保, 帮助商贸企业特别是中小企业解决融资困难。大力推动行业信用体系建设, 促进企业完善信用交易风险防范机制。

四是支持并规范发展网上消费。培育一批知名度高、实力强、运作规范的专业网络购物企业, 支持交易商品丰富、服务内容多样的新型商业网站建设。鼓励流通企业以网上销售带动门店销售, 以门店销售支撑网上销售, 探索“线上市场”与“线下市场”互动促销的经营方式。鼓励具备条件的流通企业发展电子商务, 进行技术改造和升级。

(二) 提升内贸流通的现代化水平

一是加强法律法规和标准体系建设。重点推动出台典当、报废机动车回收、城市商业网点、酒类流通管理等方面的行政法规。完善批发零售业、住宿与餐饮业、物流与仓储业等行业的标准体系, 加大标准实施和宣传推广力度, 加强专业标准化技术机构建设与管理。

二是构筑现代流通网络。依托“万村千乡市场工程”, 支持承办企业与农家店的信息化改造, 提高承办企业、配送中心、农家店之间的紧密程度, 形成信息畅通、配送快捷、管理高效的有机整体。加大边疆和少数民族地区流通网络建设力度, 促进经济发展、边疆稳定和民族团结。继续实施“双百市场工程”, 支持批发市场和农贸市场升级改造, 大力发展鲜活农产品冷链物流, 加快农超对接步伐。完善工业消费品市场体系, 培育专业批发市场和小商品市场, 开展“名品进名店”活动, 发挥流通领域培育自主品牌和支持自主创新的功能。完善生产资料市场体系, 鼓励流通企业与生产企业建立供应链联盟, 承接生产企业的采购和销售外包业务, 提高生产性服务业发展水平。

三是培育具有较强竞争力的大型流通企业和企业集团。研究制定跨地区、跨行业、跨所有制的资产重组、收购兼并、参股、“走出去”等方面的政策, 培育连锁化经营的大型流通企业或企业集团。提高大型流通企业的市场集中度和占有率, 支持企业建立全球供应链, 形成跨国采购和销售网络, 增强国际竞争力和市场话语权。顺应互联网与物联网结合、传感网快速发展的趋势, 加快流通企业信息化改造, 推广应用企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、无线射频识别等先进的信息管理技术, 以信息化带动网络化和组织化。

(三) 促进市场稳定健康运行

一是加强市场监测调控、保障市场供应。完善城乡市场信息服务体系, 扩充样本, 优化结构, 提高智能化水平, 增强市场信息发布的科学性和权威性。加大对市场应急调控的政策支持, 完善中央储备和地方储备、政府储备与商业储备体系, 提高市场应急调控能力。在通胀预期上升的形势下, 要充分运用重要商品储备、跨区调运和进出口调节等措施, 确保市场供应。开展海南农产品现代流通体系综合试点, 探索建立解决农产品“买难”、“卖难”问题的长效机制。

二是规范流通领域市场准入管理。建立健全重要商品和服务的市场准入制度, 实现准入许可和监管并重的全程管理。完善市场监管公共服务体系和执法监督管理机制, 加强部门间信息共享和执法协作。针对重点商品和重要领域, 会同有关部门开展打击假冒侵权、维护市场秩序专项行动。整顿规范大宗商品交易市场, 抓好典当行业监管和药品流通管理。

三是促进市场公平交易与竞争。认真落实国务院反垄断委员会工作部署, 做好反垄断执法的组织和协调, 加大经营者集中反垄断审查的执法力度。依法严厉打击商业贿赂, 促进零售商、供应商公平交易。打破地区封锁, 促进全国统一大市场的形成。

(四) 努力实现外贸“保份额、调结构、促平衡”

一是促进出口稳定增长。完善稳外需的各项政策措施, 保持出口退税政策的稳定, 扩大出口信用保险覆盖率, 支持大型成套设备出口融资。积极落实贸易融资政策, 推动保单融资、出口退税账户托管贷款和优买优贷业务的开展, 有效使用中小外贸企业融资担保专项资金, 加大对中小企业进出口信贷的支持力度。发挥部门协作效应, 提高通关、质检、外汇管理等环节的便利化水平。

二是加快外贸结构调整和发展方式转变。通过优化外贸的主体、商品、市场和贸易方式结构, 巩固贸易大国地位, 推动贸易强国进程。培育一批农轻纺、汽车及零部件、高新技术产品出口基地和国家级设计中心, 总结推广租用国外名牌、并购国外营销网络等方面的经验做法, 积极探索自主营销的出口途径。扩大自主知识产权、自主品牌和高技术含量、高附加值产品出口, 推动加工贸易转型升级。更加重视外贸平台建设, 打造若干个国家级会展平台、网络信息平台和国内外贸易中心。在巩固传统市场的同时, 加大对新兴市场的开拓力度。严格控制“两高一资”产品出口。加大对边境贸易的政策支持, 加快边境贸易发展, 促进边疆地区对外开放和经济发展。

三是扩大国内有需求的产品进口。积极扩大进口, 是调结构、促平衡的有效手段。要稳定进口促进政策, 清理进口环节的不合理限制, 敦促美欧放宽高技术出口管制, 扩大先进技术、装备、关键零部件和国内紧缺物资进口, 增加战略资源的进口和储备, 着力扩大自发展中国家进口。

四是推动重点领域服务出口。加大对文化出口的支持力度, 修订文化出口产品和服务指导目录。完善促进软件出口的政策措施, 加强全国软件出口创新基地建设。与服务贸易“走出去”相结合, 扩大中医药和动漫产业的出口。加强服务贸易促进平台建设, 办好中国 (香港) 国际服务贸易洽谈会、深圳文博会、大连软交会等展会, 扩大中国服务贸易大会的国际影响力。加强服务贸易法规建设, 完善服务贸易统计体系。

(五) 提升利用外资质量和水平

一是积极培育新的外资增长点。积极稳妥推进服务业开放, 鼓励外资兴办各类医疗机构和职业教育培训机构。引导外资参与绿色经济发展, 转让低碳技术。创新外商投资方式, 规范外资参与境内证券投资和企业并购, 鼓励外商创业投资和股权投资, 支持具备条件的外商投资企业在境内资本市场上市, 完善创业投资退出机制。

二是优化外资的产业结构和区域布局。引导外资投向高端制造、高新技术产业、新能源、节能环保和现代服务业等领域, 鼓励外资参与重点产业调整和振兴, 鼓励跨国公司在华设立地区总部、研发中心、采购中心、利润核算中心等功能性机构。加大政策开放和技术资金配套支持力度, 引导外资向中西部地区转移和增加投资。从提升沿边开放的大局出发, 支持有条件的沿边地区设立边境经济合作区、跨境经济合作区, 制定加快边境经济合作区建设的支持政策。充分发挥各类开发区的带动和辐射作用, 支持符合条件的省级开发区升级为国家级开发区。

三是积极承接国际服务外包。编制服务外包产业专项规划, 简化认定手续, 放宽认定条件, 拓宽税收等优惠政策覆盖范围。加大对服务外包企业的人才培训、公共平台建设和园区基础设施建设的支持力度, 加快培养和引进高端人才, 创新服务外包海关监管模式, 打造“中国服务”品牌。在大力发展离岸服务外包的同时, 积极培育在岸服务外包。

四是进一步改善投资环境。继续推进外商投资审批管理体制改革, 进一步减少审批事项, 调整和简化审批内容, 推进审批流程标准化和投资便利化。完善外商投资法律法规, 加强对外商投资企业的后期管理和服务。

(六) 大力实施“走出去”战略

一是加强与周边国家的协力共建和优势互补, 推动我与周边国家基础设施的互联互通。

二是深化管理体制改革。推动出台对外投资和劳务合作方面的行政法规, 制定企业境外经营行为规范。进一步简化各类审批手续, 赋予企业更大的境外投资自主权。推进外派劳务管理体制改革, 在试点省市建立省级外派劳务服务中心, 开展外派劳务社会保障试点。

三是完善政策促进体系和服务保障体系。制定调整对外投资合作产业指导政策和国别产业导向目录, 鼓励有条件的企业对外投资, 开展技术研发等合作, 及时总结完善境外经贸合作区的相关政策。及时更新对外投资合作国别指南, 推动成立对外投资合作咨询服务中心。加快与有关国家建立双边投资促进工作机制。

(七) 加强多双边经贸关系和两岸四地经贸合作

一是加快实施自贸区战略。推动现有自贸区谈判进程。加快中日韩以及与瑞士、韩国的自贸区可行性研究, 为适时启动谈判创造条件。2010年中国—东盟自贸区将全面建成, 各地商务主管部门要以此为契机, 充分发挥自贸协定促进外经贸发展的作用。

二是深化多双边经贸合作。继续推动和参与多哈谈判, 做好世贸组织对我第三次贸易政策审议准备工作, 充分运用经济高层对话和联委会、混委会等平台, 寻求更多的利益交汇点, 拓展双边经贸合作的深度和广度, 妥善处理争端和分歧。充分利用中非合作论坛、中阿合作论坛、中葡合作论坛以及中国—加勒比、中国—太平洋岛国经济发展合作论坛等机制, 深化我与发展中国家的经贸合作。

三是提高对外援助工作成效。落实好中非务实合作8项新举措, 更加注重改善民生, 加强卫生和教育等社会事业, 加强农业和基础设施建设, 加强生态和环境保护。继续做好千年发展目标6项举措落实工作。

四是密切与台港澳地区的经贸合作。继续实施内地与香港、澳门更紧密经贸关系安排, 支持香港发展金融、物流、文化及创意等支柱和优势产业, 支持澳门发展会展、旅游等服务业, 促进港澳地区经济发展, 提升内地与港澳地区的经贸合作水平。积极推动两岸经济合作框架协议商签进程。

(八) 妥善应对国际经贸摩擦

一是制定实施贸易摩擦应对战略。统筹运用政治交涉、法律抗辩、WTO争端解决机制等手段, 强化“四体联动”应对机制, 提高贸易摩擦应对能力。

二是推动形成反对贸易保护主义的氛围。积极倡导自由贸易, 坚决反对贸易保护主义, 广泛寻求国际共识。利用WTO贸易措施监督机制, 防止贸易保护主义泛滥。通过与美欧经贸高层对话、经贸联委会以及知识产权双边工作组会议等机制, 加强与贸易摩擦主要发起方的沟通、磋商与交涉。

三是依法实施贸易救济。密切监控国家重点产业运行状况, 依法运用贸易救济措施, 维护国内产业安全和企业合法权益。进一步完善产业安全数据库, 强化产业损害预警机制。对贸易救济措施实施过程和结果进行跟踪监控。

(九) 研究编制商务发展“十二五”规划

2010年, 国家将编制国民经济和社会发展“十二五”规划, 商务部也将编制商务发展“十二五”规划。要精心组织, 科学谋划, 使“十二五”规划成为应对挑战、抢抓机遇的规划, 成为转变方式、科学发展的规划。

(十) 加强商务系统自身建设

2012年消费电子展前瞻 篇10

以下为文章全文:

大量平板和应用将在拉斯维加斯消费电子展 (CES) 上亮相。但我们也将看到应用旧技术的科技产品正试图表现得更像移动设备。

Windows 8是老式个人电脑技术的又一个例子, 希望借助移动“易容术”使其重新焕发时尚感。新操作系统最值得注意的部分即是其亮色Metro界面及交互设计。这种设计直接来自微软Windows Phone 7操作系统, 尽管该系统还没有上市, 但已受到评论员的好评。

预计Windows 8最终版本到2012年下半年才会上市, 但在CES展会上, 我们有望亲眼目睹该软件的升级测试版本, 还有可能在专为支持新操作系统而设计的平板及笔记本电脑原型机上亲身体验该系统。

没有哪种产品比照相机面临更多来自移动技术的威胁。在过去的几年中, 相机厂商已经作出了巨大的创新, 包括推出小型超级变焦相机及小型可互换镜头相机, 这种“对准即拍”自动相机具备单反相机的能力。但单一用途相机没有超越手机具有的便利性优势。

今天的智能手机可以拍摄相当好的画面。实际上, 人们一天24小时都把它们随身携带;一旦消费者拍摄了漂亮的照片, 只需触摸一个按键就能够和朋友分享。因此, 与正变得越来越像相机的手机较量, 相机必须变得更像手机。预计今年的CES展上有大量手机产品亮相, 用户能够用这些手机产品将图像上传到Facebook上, 通过邮件将图像传给朋友, 或者通过即时无线发送服务实现照片共享。

总体而言, 以下是专家对2012年CES展的预期概要:

平板电脑:预计将有大批平板亮相, 包括一些价格低廉的产品。我们也期待听到一些关于采用Windows 8的平板产品消息。

高清电视:高清产业将专注改进电视观看体验, 较少强调改进电视机本身。

笔记本电脑:我们期待轻薄Ultrabook笔记本的推出, 配置英特尔即将上市的Ivy Bridge处理器, 该处理器有望改进图形处理能力。

智能手机:可能我们将看到为AT&T生产的首部LTE Windows手机, 或许看到配备1300万像素摄像头的索爱手机。

相机:当相机生产商尝试反击来自智能手机的冲击时, 我们期待Wi-Fi成像产品。我们也期待见到大量带有大光学变焦的袖珍相机产品。

台式机:CES展上可能传出的最大台式机新闻将包括Ivy Bridge处理器及更薄、更轻一体化台式机的出现。

网络连接:我们期待新无线标准亮相, 能够在802.11n标准上迈向下一个阶段。

应用:预计有大量应用纷纷亮相, 包括一些可以在福特新车上采用的应用。

现在, 让我们分别看一下这些类别的产品:

平板电脑

在CES展上, 平板电脑将随处可见。让我们期待邂逅各种不同尺寸的显示屏, 从超大型手机/微型平板配备的5英寸屏幕, 到带有10.1英寸或更大规格的屏幕。我们还有可能见到这些平板上的许多不同特性。

谷歌允许所有手机生产商使用Android 4.0, 据此战略判断, 2012年大量低价平板电脑将上市。虽然只有一线厂商才可推出采用Android 3.0蜂巢操作系统的平板, 但现在很多生产商将借机生产采用Android 4.0的平板。这种趋势将催生大量Android 4.0平板产品。一些新平板, 如Efun的平板和宏基推出的Iconia A200, 在CES展之前就已经发布, 而其他平板产品会在消费电子展上发布。华硕表示将会在展会上推出Android 4残品, 升级Eee Pad Transformer Prime。

Android 4.0的覆盖策略将最终使消费者获益:这种策略鼓励竞争, 提供更多的选择, 降低整体价格。这也意味着消费者将不得不精明选择你正购买的产品, 以避免买到采用新Android 4.0操作系统的旧平板, 但也可能含有低于标准的组件, 这些组件会减缓平板运行速度。

对于平板制造商来说, Android4.0不是今年唯一的大卖点, 另一个卖点是Windows 8。市场传闻一些Window s 8平板将在展会上亮相。更小的厂商已经开始宣传支持Window s 8的平板产品, 这大概意味着平板拥有需要运行Windows 8的部件及屏幕分辨率。

———梅丽莎·J (Melissa J。)

高清电视

今年CES上关于高清电视最有趣的部分将是处于试验阶段或还未做好上市准备的电视技术演示。2012的产品实际上大部分将是2011年的升级版。也就是说, 高清电视的主题将是“打赌你要等到2013年”。

对于高清电视的爱好者而言, 去年的CES值得一提。互联网连接功能兴起, 被动式3D电视的出现, 使不习惯主动式3D的消费者得以解放。LED边缘光电视涌向整个市场。但是除了裸眼3D电视以外, 电视技术上没有太大进展, 仅仅是在已有技术上所做的改进。

LG即将推出的55英寸OLED电视设计无疑将充满美感, 新的制造过程可能将显著降低制造成本。但请记住LG 2010年推出的15英寸OLED售价为2700美元, 而55英寸的LED电视也是这个价位。同样, 厂商研发裸眼 (自动立体) 3D电视已经很长一段时间了, 消费者也在CES上看到了原型机。今年, 预计一些制造商将在CES展示即将面世的裸眼3D电视。很有可能裸眼3D电视还会出现在2013的CES上, 届时厂商可能会公布产品发布的时间及定价。

预计高清电视行业今年将专注于增强观看体验, 而非大力改进电视性能本身。虽然电视制造商将不会寻找创新方法来提升性能, 但他们可能会设法改进图像显示方式 (包括提供更多有用的预先设置模式) , 使其更加便于使用。电视制造商将不能为流视频增加新的内容频道, 但将专注于触摸屏遥控器、智能手机及平板应用, 以此使搜索以及导航更容易。总之, 预计电视制造商2012年会推出更多电视产品, 但没有采用创新技术的计划。

———帕特里克·米勒 (Patrick Miller)

笔记本电脑

如果2010年及2011年便携式计算指的是智能手机及平板电脑, 那2012年可能是笔记本电脑卷土重来的一年。笔记本电脑制造商正从低廉产品类型转向高品质系统, 专注于轻薄的设计理念, 采用更好的材质, 同时会改进性能。

这次展会的关注焦点将会是Ultrabook。2011年底, 仅少数Ultrabook进入市场, 但在2012年, 我们将看到几十种Ultrabook产品上市。许多Ultrabook将配置英特尔即将推出的代码为Ivy Bridge的CPU。Ivy Bridge与今天的Sandy Bridge Core i5及i7处理器相似, 但在图形处理及功耗上做了改进。CPU的改进应该能完美地适用于更轻薄的笔记本电脑。除了现有制造商会推出更多的笔记本电脑, 可能还会有一两家新公司进入该行业, 比如, 美国电脑外设企业Razer就推出Blade游戏笔记本电脑, 其他知名科技企业也可能认为笔记本PC市场存在契机。

同时, 希望消费者在展会上能看到至少一款Ultrabook采用独立显卡。这并不需要是高端品种, 甚至英伟达或AMD的中端GPU就能胜过英特尔芯片的集成显卡。我宁愿看到独立显卡得到利用, 而非光驱。笔记本电脑将配置支持Windows 8的触摸屏, 这可能会是2012年CES上的一个亮点。无论如何, 希望笔记本电脑制造商不要推出塑料材质的低端产品, 希望500美元的低廉笔记本远离我们的视线。

Window s 8在整个PC行业广受关注, 包括笔记本电脑。虽然Window s 8可能要到2012年下半年才会发布, 但这也许是一款非常重要的操作系统产品, 至少会进行规模较大的市场宣传。新版Windows可能产生光环效应, 提升PC销量。鉴于在过去几年中, Windows 8是Window s产品家族中的最重大升级, 因此这次升级给PC销售带来的提振作用可能更大。但愿此次CES上Window s 8的升级版本能让我们看到2月测试版发布时的产品雏形, 我们甚至可能提前目睹Windows 8笔记本电脑与可转换式平板电脑。

———詹森·克洛斯 (Jason Cross)

智能手机

CES对于手机产品而言则是一个较为尴尬的展会。鉴于移动世界大会将于2月份召开, 此外美国无线通信和互联网协会 (CTIA) 会在5月份举行, 因此历届CES展会上手机产品都显得有些沉闷。

但今年的CES有些不同, 手机产品将隆重登场, 其中Verizon会发布支持LTE技术的4G手机, 其中包括HTC的Thunderbolt和摩托罗拉的Droid Bionic。AT&T则会隆重推介采用Android的摩托罗拉Atrix 4G。此外, LG会发布超薄Optimus手机。

此次参展电信运营商的举措并不多, 在四大运营商中, 只有AT&T会召开新闻发布会, 而厂商方面三星、LG和英伟达会举行新闻发布会。去年英伟达在展会上展示了首款Tegra 2双核手机, 今年会展示功能强大的四核Tegra 3手机吗?另外, 市场传闻中的HTC Edge手机备受关注, 该产品可能在2月的移动世界大会上亮相。我们还可能看到采用Android 4.0的HTC Elite和AT&T网络上的首款LTE Window s Phone手机。

关于Windows Phone操作系统方面, 诺基亚可能宣布推出美国市场版本的Lumia 800机型。根据传闻, Lumia“Ace”900的显示屏可能比欧洲版本大, 采用的是4.3英寸显示屏, 而不是3.7英寸。诺基亚此前已经宣布推出面向T-Mobile网络的Lumia 710, 不过在展会上可能发布一些低端Windows Phones手机产品。

我们在CES展会上可能无法看到三星Galaxy S III手机, 因为该公司通常会选择在移动世界大会上发布主打手机产品。不过, 三星可能在CES上发布一些低端的Galaxy手机产品。类似的是, LG通常也倾向于在2月份的移动世界大会上发布重头新品, 但该公司仍可能在此次的CES期间展示上个月在欧洲和亚洲市场推出的LG Prada。此外, 索尼将在展会期间举行一些发布会, 预计至少会发布一款新的Xperia手机, 这可能是传闻中的LT28at产品。该产品可能配置1300万像素摄像头, 支持LTE和HSPA无线功能, 采用4.55英寸显示屏, 并配有前置摄像头。

———基尼·麦斯 (Ginny Mies)

相机

在今年的CES展会上, 预计相机类产品将有重头戏, 因为2012年是首个影像营销协会 (PMA) 年会与CES同时举行的年度。在PM A大会上, 厂商通常会发布高端的数码单反相机、紧凑型可互换镜头相机及镜头。在CES上, 厂商通常会展出全自动相机和入门级的影像设备。

每年的CES上都会展出一些支持网络连接的相机产品, 而今年将会有很多种支持Wi-Fi连接功能的影像产品展出。目前, 相机产品正日益面临着来自智能手机的竞争压力, 而今年越来越多的相机产品将具备类似手机的上传与分享特性, 希望借此与智能手机展开有力竞争。三星已经宣布推出支持Wi-Fi连接功能的Dual View全自动相机, 而其他几家公司通常会在CES上展出支持网络连接的新款产品。

另一种重要趋势是紧凑型相机中采用大光学变焦镜头, 这种产品近年来日益受到消费者欢迎。去年市场上出现了带20倍光学变焦的紧凑型相机。现在, 光学变焦在12倍以下的相机便携性越来越好, 厚度不超过1英寸, 甚至比数年前的3倍光学变焦相机都小巧。

———帝姆·莫宁汉 (Tim Moynihan)

台式PC

CES展会期间台式PC领域最大的新闻将是英特尔即将推出的Ivy Bridge CPU, 人们对此期盼已久。这些处理器能够使PC更轻薄、运行更快, 功耗将降低, 同时性能在理论上还能得到提升。

传统PC台式机并未退出市场。但过去一年, 消费者一直看好所有功能融为一体的台式机, 这也是CES关注的趋势。

预计新款台式电脑将更轻薄、同时配备了更大的显示器。体积大的台式机市场将继续萎缩, 这类制造商针对的目标群体是需要媒体中心的PC客户及支持上网浏览功能的低端电脑。性能较强、功能齐全的台式PC将成为主流, 但他们针对的是需要大功率的内容提供商及与游戏玩家。

可能很快消费者就会看到实体产品, 但是我们希望电脑制造商能够展出采用英特尔最新处理器的产品。

———内特拉尔夫 (Nate Ralph)

网络

除了各种双频段、802.11n及大功率路由器以外, 我们期望看到功率更大的新型混合式路由器, 使其他台式电脑或互联网电视在网线不能到达的空间都能通过电源线进行连接。路由器也将能使用这种网络连接将无线互联网覆盖扩大至其他难以覆盖的空间。即将面世的消费者路由器在新的无线标准上启用。新款路由器将在60HGz高频波段上运行。有人认为这将加速无线连接, 使每秒传输速度达到7千兆位。新标准的负面影响就是, 由于在如此高的波段上运行后, 覆盖的范围非常有限, 随后信号将衰减。

我期望看到Wilocity (60GHZ波段芯片组的领先分销商之一) 在波段频谱新标准下进行演示, 这可能会让人们目睹快速、短程无线网络的未来面貌。

———梅根·葛斯 (Megan Geuss)

应用

应用当然是本次展会的重头戏之一。在双核和四核处理器日益普及之际, 预计手机、平板电脑和其他移动产品上越来越多的游戏应用将具有堪媲美游戏机图形的图形质量。

此次展会上预计将有大量增强现实型应用推出, 为用户带来手势识别等新的特性。企业应用方面, 新的IT支持应用将允许企业员工使用智能手机工作, 这可能成为本次展会的一大亮点。

手机和平板电脑并不是今年这些应用的独有平台。福特就会表示, 将继续增强客户的愉悦驾驶体验。此外, 对于喜欢大屏幕产品的消费者而言, 三星等电视厂商将大力推广以应用为中心的智能电视。

佳能商务:三年转型计划起步 篇11

佳能商务影像方案部总经理

1991年毕业于中国中山大学，1991年加入佳能株式会社，曾任佳能（中国）有限公司上海分公司商务影像方案部副总经理、佳能（中国）有限公司商务影像方案部副总经理等职，2006年就任佳能（中国）有限公司商务影像方案部总经理。

佳能办公品牌大众化的转型是一个三年计划，而我们刚刚走出了第一步。

2011年，在佳能办公品牌40年之际，我们启动了佳能办公品牌大众化策略。之前我们的营销策略以B2B为主，但是随着中国市场本身的发展，单纯B2B的营销策略已经不足够了。首先，中小企业打印机市场迅速增长。根据第三方数据，2011年A4激光打印机的市场规模为600多万台，之后每年将会有两位数的增长，到3~4年后规模将会增长到1000多万台，只有B2C的品牌策略才能和1000万用户沟通。

其次，二三线城市市场潜力巨大。迄今为止，佳能激光打印机的渠道只集中在一二线城市，三到四线城市乃至五线城市仍需深入拓展，然而这一块领域却是一个增长空间巨大的市场，也只有借助B2C策略才能将触角延伸至更多城市。

因此，2011年我们学习佳能相机部门的做法，推出了“佳能，你的办公伙伴”宣传活动，从大众媒体入手，进行B2C的营销诉求，包括在各大媒体平台如电视、户外、网络等进行“工作伙伴系列”的广告投入等，而最亮眼的投入就是和徐静蕾导演的电影《亲密敌人》的合作。

在此次合作中，我们的合作不仅包括对产品进行契合故事情节的深度植入，同时还有以电影花絮制作的电视广告，以及邀请IT人士、媒体人士等线下观影、同期微博抽奖活动等一系列动作，最大优化结果的整合营销。

在去年第四季度，佳能办公品牌的营销投入是同期的5~6倍，但无论是口碑还是关键词搜索，我们都收到了非常积极的效果反馈。

对于数字媒体，我们认为它对于每个广告主来说都非常必要，尤其对佳能来说，数字媒体可能是我们突破线下渠道限制，直接接触三到五线城市消费者的平台。在去年的一些营销项目中，我们会将宣传广告和佳能官网进行链接，可以看到每次活动期间，来到佳能官网关注办公产品的人数迅速增加，但是更进一步的效果仍需要更深入的衡量，因为作为营销负责人，我们必须要考虑投入产出比，而这个问题，数字媒体还未能给出非常清晰的答案。

整体来说，佳能办公品牌大众化的转型是一个三年计划，而我们刚刚走出了第一步。但仅仅这一个季度的创新尝试，我们已经感觉到无论是视野还是团队和合作伙伴的士气，都有了很大的提升。

2012年，一方面我们会以至少同样的投放力度进一步延续我们的B2C营销策略，另一方面我们也会在传统的渠道力量上进行升级和革新。

在现有16个分公司、5个办事处的渠道能力外，我们会进一步加大我们的服务力量和销售力量，激活更多的店、覆盖更多的城市；同时我们会在渠道中给消费者及经销商提供更多价值，比如在分公司和销售网点增加“维修接机”功能，消费者可以将需要维修的机器放到这些网点，佳能总部将会承担这些机器的维修工作。

【2012营销风向标】

Q：2011年的营销感受？一句话

电子商务年 篇12

平板显示走向成熟

平板显示器自1973年开始应用于计算器起, 迄今己有近40年的历史, 随看TFT-LCD液晶技术的发展, 上世纪90年代平板显示取代CRT显像管, 进入大规模生产及应用, 抢进笔记本电脑及台式PC市场, 21世纪初掀起平板电视应用高潮, 进展十分迅速, 2008年平板电视出货量即超过CRT电视, 市场趋向成熟。

据市场调研公司DisplaySearch估计, 2011年全球TFT-LCD液晶面板与上年相比的面积增长率将是历史最低的2% (图2所示) 。大尺寸TFT-LCD液晶面板与上年相比的供货量增长率甚至低于整机 (电视及个人电脑等) 的增长率。原因是市场低迷, 整机厂商对面板的过剩库存进行了调整, 导致2011年面板需求的进一步减少。在去年年末和年初调整完成后, 库存达到合理水平, 该公司预测, 2012年液晶面板可望有16%的强势反弹, 但终因液晶电视市场已经成熟, 2013年后复将回归个位数增长。

资料来源:DisplaySearch

同时, DisplaySearch公司预估2011年世界主要液晶电视面板厂商的出货量将仅达2.1亿片, 不仅较2010年减少6%, 而且也是有史以来首次出现负增长, 预期2012年将有力反弹19%, 达2.47亿片 (表3所示) 。

资料来源:DisplaySearch

按金额计算, 2011年世界显示器市场及FPD市场规模将比上年减少4%, 分别为1100亿美元及1090亿美元。同样, 2012年将恢复增长, 但2013年以后增长率将长期徘徊在5%以下。平板电视趋于饱和, 今后移动设备将唱主角。2011年智能手机用面板需求将超过电视及个人电脑, 估计2014年将超过传统手机面板需求, 且智能手机需求仍在持续快速增长, 因而说它目前在全球FPD市场中最受关注也并不过分。DisplaySearch公司认为, 笔记本电脑用面板需求将在今后较长时期内保持10%～15%左右的年增长率, 但受到平板电脑的竞争, 笔记本电脑用面板需求会有某种程度的减少, 今后平板电脑用面板需求必将超过笔记本电脑 (见图3) 。日本显示器业希望在中小尺寸显示器领域对抗韩台, 重振日本领先全球的雄风, 由有政府背景的“日本产业革新机构” (INCJ) 牵头, 投资2000亿日元 (占70%股份) , Sony、东芝和日立制作所参加, 于2011年11月14日宣布, 就中小尺寸显示器业务的合并正式签订了协议, 成立“日本显示器”公司 (暂定) 。2010年东芝、Sony和日立在中小尺寸面板的全球市占率合计约22%, 将一举超越目前的龙头厂商Sharp (约15%) , 以及韩国三星和台湾奇美电子 (各12%) 。在苹果公司iPhone 4手机的引导下, 显示屏制造工艺从3um提高到了2.5um, 2012年将进一步提高到2um, 2013年1.5um, 智能手机还追求高清晰度, 也将从2011年的326dpi不断提升到2012年的360dpi, 2013年的400～500dpi。

资料来源:DisplaySearch

日本“产业经济情报中心 (IEK) ”预测, 世界TFT液晶面板 (包括非晶硅和低温多晶硅) 今后的 (按销售额计算) 市场年增长率仅为2～4%, 而未来OLED面板的年均增长率则高达26%左右, 2015年可望达到50亿美元 (图4) , 不过两者以实际数额相比, 届时约为2:8, 还有相当差距。从OLED生产厂商看, 韩国公司投资最为积极。三星 (SMD) 2011年启用第5.5代工厂, 2012下半年可启用8.5代工厂, 而LG Display则正投资建设4.5代工厂, 2013年也可能启用8.5代工厂。在产品战略方面, SMD与LGD略有不同, SMD优先发展中小型移动产品应用, 而LG Display则把电视作为主要目标, 计划在2012年推出OLED电视。日、中国台湾 (地区) 对OLED发展并不晚甚至更早, 但因认识不足导致发展停滞, 被韩国赶超, 业界建议双方应携手急起直追, 以对抗韩流。在苹果手机的带动下, 触摸屏也获得了业界特别注意和大力发展。

资料来源:日产业经济情报中心, 2011年8月

据DisplaySearch最近发表的报告称, 2011年世界触摸屏达到12亿片、130亿美元的市场规模, 应用最多 (按数量计) 的手机 (智能手机) 约占7成, 平板电脑预计到2017年则有望达到触摸屏总需求量的近40%, 若按面积计算它的贡献率会更大。按静电容量方式主流技术的触摸屏发展如图5所示。

资料来源:DisplaySearch

世界消费电子市场温和成长

据市场调研公司IHS iSuppli日前报告, 包括液晶电视、DVD、蓝光播放器、录像机、便携媒体播放器、台式和手持游戏机、电子书阅读器、机顶盒、电池充电器等在内的世界消费电子业, 2011年的总收入由于宏观经济不景气而大不如预期。该公司原预测2011年将增长6.4%, 达3744亿美元, 而后下调为仅增1.5%, 达3519亿美元, 比2010年上扬近8%, 相差悬殊。主要原因之一是约占消费电子近30%的液晶电视销售不理想, 估计收入仅1040亿美元, 未达原预测的1100亿美元。

此外, 便携媒体和MP3播放器受到智能手机和平板电脑的冲击而被摈弃, 如苹果公司一度最为热销的iPod也未能幸免, 2011年第二季度仅销750万台, 相比上年同期的940万台, 相差20%之多。但电视、蓝光播放器等产品还有反弹的可能, 故该公司预测世界消费电子未来3年仍可保持温和增长, 直到2015年才会走向下坡之路, 届时将达4000亿美元, 2010～2015年的年均增长率为3.7%, 尚算差强人意 (图6)

由于经济发达地区包括北美、西欧和日本众多家庭已经完成从CRT电视到平板电视的过渡, 市场趋于疲软, 市场调研公司DisplaySearch日前公布的数据表明, 2011年美国电视市场出货量仅微增约2%, 西欧更下降了1.5%, 日本在政府政策鼓励下, 经过2009～2010两年的飞速增长后, 2011年电视市场江河直下, 急泻40%以上, 尽管当年有停播模拟电视之举, 稍有补益, 但还难逃沉沦。救市只有依靠新兴市场, 中国、拉美、印度等因平板电视普及率相对较低, 发展空间甚大, 有可能补发达地区之欠。该公司报告指出, 2011年世界电视出货量比上年下降了3%, 共计2.52亿台。

IC Insights公司则预测, 2011年世界电视市场将在2010年增长13.2%的基础上, 微增1.7%, 达2.36亿台, 2012年可望回升5.1%, 达2.48亿台 (图7) 。

资料来源:IC Insights

DisplaySearch公司指出, 液晶电视无疑已是电视市场主流, 今已独占84%的市场份额, 正是由于其出货量仅从2010年的1.92亿台略增到2011年的2.1亿台, 未达预期的2.17亿台, 导致整个市场低迷。该公司同时指出, 2011年中国平板电视市场达4600万台, 超过美国成为世界第一市场, 而据中国电子视像行业协会等最新的联合调研报告显示, 2011年中国平板电视市场销售规模预计为4161万台, 同比增速明显放缓, 仅为4%, 与以往五六年的连续两位数增长不能同日而语。

奥维资讯公司预计, 而今往后到2015年的年均需求也只在4600万台左右, 可见整体电视市场己趋饱和, 难有大作为。

DisplaySearch公司还说, 2011年世界LED背光液晶电视约占液晶电视出货量的46%, 3D电视约占8%, 这两种高端产品对2011年液晶电视的价格起了维稳的作用, 平均每台约降7%, 从而使行业营收还稍有增长, 但到2013年前后随着新品的价格急剧下降, 液晶电视业势将萎缩。依据该公司发表的数据预测, 世界液晶电视的平均单价正一路下滑, 从2010年的523美元, 2011年的485美元, 再降至2012年的448美元, 直到2015年的315美元, 5年下降40%, 生意不好做, 前景不乐观。等离子电视在液晶电视的冲击下, 40～49英寸产品市场相继失守, 不得不转而主攻50英寸以上市场, 但其所占市场份额在不断缩小, 预计将从2011年的7%减小到2015年的5%, 只在50英寸以上产品中可望占有40～50%的份额。面对电视业的现实, 向来以提供电视用SoC (片上系统) 首家公司为荣的博通公司于2011年9月宣布撤销该项事业, 关闭了有关的产品开发和行销单位。同年10月Intel也裁撤了面向家电开发SoC的数字家庭部 (Digital Home Group) , 归并到了笔记本和平板电脑部 (Notebook and Tablet Group) 。称雄等离子电视市场的松下公司日前宣称, 将大幅度缩减有关电视的亏损部门, 2010年刚投产的兵库县某主力等离子显示器工厂停止生产, 千叶县的液晶屏工厂干脆计划卖掉。这对中国的显示器事业倒或将是个利好消息。

已经研发了十几年并在3D电影的引领下, Sony公司将2010年定为“3D元年”, 但终因产品价格过高、技术瓶颈和内容缺乏等因素发展并不顺利, 2010年世界3D电视总出货量不过320万台, 与原预计600万台相去甚远, 预测2011年可成长到约2000万台, 2015年可望达1亿台的规模。当下平板电视几成鸡肋, 3D电视技术的推广和普及, 成为全球电视行业发展的大势所趋。到目前为止, 日本有10家、北美有11家、欧洲有34家电视台已在进行3D电视节目的播出, 伦敦奥运会也将采用3D信号转播, 我国央视、北京台、上海台、天津台、江苏台和深圳台等6家电视台于2012年元旦试播, 春节正式开播3D节目, 预期到“十二五”末, 共要开通10个3D频道。

根据NPD DisplaySearch公司的最新报告, 人们惊讶发现, 西欧和中国是3D电视最具发展活力的地区, 特别在2011年3季度, 中国3D电视的渗透率高出美国一倍之多, 北美和日本还都低于中东市场 (图8) , 原因据称是北美消费者比较青睐于大尺寸、性价比高的电视;而中国消费者则更愿意购买具有新鲜感的如3D、LED背光和智能电视等。

资料来源:NPD DisplaySearch

不过话说回来, 虽然3D很时髦, 但它面临的问题不少, 除了人们传统电视收看习惯不易改变以外, 业内人士还指出:内容 (片源) 匮乏是目前3D电视产业发展的最大软肋, 2D可转3D不错, 可质量很难令人满意;其次, 当下3D电视对人体健康的危害性还比较明显, 而从技术角度上来讲无法完全解决, 例如, 相当大比例的观众观看时会头晕、头疼、恶心等, 对眼睛尚未发育健全的儿童尤甚;再者, 3D电视厂家们“窝里斗”严重, 3D电视的技术流派现有快门式、不闪式、裸眼式等等, 互争短长, 未来发展何者将成主流尚无定论, 消费者贸然选购, 几年后或将陷于边缘化而悔之莫及;最后, 3D电视产业缺乏统一的行业和国家标准, 并未形成统一, 这使厂家在3D节目的拍摄、编辑、制作、压缩、传输、存储、显示格式等方面各自为政, 极易造成浪费。此外, 带着眼镜看3D总不是个事, 又费钱, 戴着又重又不方便, 本来带眼镜的观众再带一副更添麻烦, 观看时只要摇一摇头就会看不清3D画面。记得台湾一开始就主张搞裸视3D, 很有远见, 在针对3D电视的一项调查中表明, 8成以上的消费者都表示“戴眼镜很麻烦”, 裸视式备受期待。东芝公司一向专注于3D裸视电视的开发, 在日本已上市12英寸和20英寸两种款式, 并将在欧洲上市55英寸的大画面裸视3D机型。

日本NEC公司则主打便携式裸视3D产品。专业人士指出, 这或许是裸视3D最先应用的滩头阵地, 认为游戏机是目前最适合的应用, 开发也更为容易些。市调公司In-Stat报告, 尽管移动3D产品尚处于萌生初期, 还有许多技术难题需要克服, 但随着时间的前进, 问题的解决, 而将迎来市场需求的高潮。公司预测, 2015年世界移动3D产品将突破1.48亿台, 其时手持3D游戏机的渗透率将近30%。2012年, 可3D裸视的笔记本电脑将达100万台, 2014年可3D裸视的平板电脑占14%。据报道, 台湾华硕公司于2011年6月展出裸视3D笔记本电脑后, 日本东芝旋于7月率先上市产品, 三星与其他笔记本电脑大厂也将纷纷参战, 市场可望热络起来。只是其价格昂贵, 且所用“Head Tracking”技术只适于一个人观看, 故厂家是把功能重点放在3D观看上还是笔记本电脑上还要有明确抉择, 据称把3D作为附属功能, 且不使产品价格上涨太多才是明智的选择。又据台《电子时报》日前报道, 3D面板将向两极发展, 大的有电视, 小的有相机、游戏机、摄像机、手机等等, 而PC则受到冷落, 认定它是并不友好的3D平台。

据调查, 有的人看完电视便上网, 也有人边看电视边上网, 加上手机、平板电脑、电脑都能用作电视终端, 人说现在进入了“泛电视化”的时代, 对传统电视能否继续生存下去提出了挑战。另一方面, 电视也在不断发展, 联网电视, 智能电视, 中国则提出了“云电视” (实际与智能电视相仿佛) , 电视正从单向传播, 走向互动, 并企望攻入电脑领域, 具有电脑的功能。市场调研公司DisplaySearch日前报道, 联网电视还在继续发展, 2011年世界销售的电视中, 联网电视占27%, 预计到2015年可上升到占54%, 1.55亿台, 其中日本联网电视最为普及, 渗透率达87%, 西欧其次, 占83%, 北美占62%, 中国59%。