电费方法（精选12篇）
电费方法 篇1
随着社会的发展,电力营销工作实现了智能电能表远程采集,电费缴纳由原来现场收费到现在的电费银行代扣、支付宝、微信等多渠道缴费,让我们享受到了科技进步带来的便捷、高效,大幅度减轻了一线员工劳动强度,降低了营销服务风险。依据笔者多年从事基层农电工作的经验,要轻松完成好电费回收工作,需做好以下方面的工作。
1提供多渠道的缴费方式,促进电费回收服务
(1)智能电能表普及应用后,再不用到现场抄表,供电所面临的最大工作压力就是电费及时回收。因此必须在第一时间获得客户准确的联系信息并录入营销系统,并常态性对客户联系信息跟踪修正,确保客户能在第一时间获得自己的电能量、电费信息。
(2)积极引导客户使用以电费银行代扣业务为主,其他缴费手段相辅的缴费方式。可结合公司开展的客户经理进万家、短信平台等途径,让客户了解、掌握电费缴交的多种方式,引导客户使用新的交费方式。
(3)可与银行沟通,采取上门服务方式,带上电费代扣表格,到客户家中帮助客户填写资料,使绝大部分客户电费实施银行代扣,减轻电费回收的压力。
(4)针对部分不便办理电费银行代扣的租房商户、工作繁忙等群体客户,采取上门服务,现场向他们推介使用支付宝、微信等充值、缴费方法,让客户熟悉掌握更多的交费方式。
2做好供电优质服务工作,促进电费回收
(1)要从思想上转变电费走收观念,充分利用信息手段,把员工从电费走收花费时间极大、占比多的困境中解脱出来,安排出更多的时间,做好供电优质服务工作;随着家用电器的普及,及时满足用电客户的用电需求,解决用电客户用电中遇到的难题就成为了我们的首要工作。
(2)做好供电优质服务工作,一要加大电网建设的投入,建设好坚强的电网,为供电优质服务奠定基础;二要加强电网、设备的日常运行维护,及时消除缺陷、隐患,减少故障停运时间,让电网、设备的安全、健康、稳定运行为供电优质服务提供坚强的基础;三要加强客户受电设备的监管、检查,确保并网设备用电安全,不发生因客户设备影响电网运行的故障;四要及时解决客户用电过程中遇到的困难与需求。
(3)建议国家电网公司从制度上为电费回收创造可行的环境,向移动公司、银行等单位学习,对客户实行星级、VIP客户分等级服务措施,建立相应的激励机制,让电费缴交及时的客户享受到相应的服务,从而增强客户的交费意识。
(4)改变缴费模式,采取像通信话费一样,对交费不及时、经常拖欠电费的客户实行“先买后用”的方式,彻底扭转电费回收的被动局面。
电费方法 篇2
为进一步促进电能的合理利用，降低电力消耗成本，做好调荷避峰工作，提高企业经济效益。根据我矿各单位生产用电的实际情况，现实行装表计量、定额考核、节奖超罚、细化管理。经研究，制定新庄煤矿用电计量及电费考核管理办法。
一、成立管理机构
组 长：陈新永
副组长：孙 振 张红星
成 员：李文杰 刘永林 王丰伟 李振川 黄树三 刘亚东 李传松 王建亭 牛家伟及机电科管理人员
领导组下设办公室，办公室设在机电科，张红星任办公室主任。办公室成员由机电科设备管理员及精细化办公室成员组成，具体负责用电计量、电费考核、节约用电监督等工作。
二、设立用电计量管理员 机电科设立用电计量核算员。各生产用电单位必须设立一名用电计量管理员（由机电副队长兼任）。变电所的变配电工兼电力值班员。
（一）用电计量核算员的职责
1、核算员必须对用电情况做到“五清、四定”。五清：①供用电设备、用户清；②用户设备用电性质、规律清；③用户设备用电负荷、容量、线损大小清；④用户电耗及其升降原因清；⑤电力浪费及不合理用电状态清。四定：①定单耗；②定用电量；③定电力负荷；④定用电时间。
2、负责各生产单位用电定额的管理。督促检查电力值班员提供的电力消耗记录，并依据电力消耗记录分析、核算各生产单位用电情况。
3、负责将各生产单位用电计量考核结果及时上报精细化办公室。
4、负责对各生产用电单位节约用电情况监督、检查。
（二）用电计量管理员的职责
1、负责本单位用电管理工作。每旬向机电科汇报本单位的用电情况，按时参加由机电科组织的用电检查及每月召开的用电计量管理员会议，分析本单位用电情况，协调解决用电中存在的问题。
2、掌握、检查本单位用电情况，申报本单位供用电考核指标、供用电电耗并分析电耗升降原因；根据本单位实际情况提出用电系统的正常运行方式和修改运行方式的意见。
3、掌握《新庄煤矿用电计量及电费考核管理办法》。负责本单位变配电设备、装置的管理，定期巡视和分析变配电设备、装置状况，做到设备、装置完好。合理配置电力资源，降低各种损耗，减少电费开支。
（三）电力值班员的职责
1、服从机电科、调度室的调度指挥。
2、掌握本变电所生产单位用电量、负荷变化情况。
3、认真记录生产单位用电情况，并及时提供给用电计量管理员和用电计量核算员。
4、定期巡视变电所设备装置的运行状况，确保设备、装置安全运行。发现异常情况及时向队领导汇报处理。
（四）运行流程
1、用电计量核算员根据生产计划安排，参照各生产单位的设备工况，及时下达月度用电定额指标。
2、用电计量核算员根据相关科室提供的数据，及时分析、考核当月各生产单位用电指标的完成情况，汇总并上报精细化办公室纳入工资考核。
三、考核细则
（一）节约用电管理
1、机电科要做好大型耗能设备技术性能测定工作，调整最佳工况点，保证高效、经济运行。
2、调度室根据现场生产情况，科学调度，严禁设备非生产性空载运行，如果运行30分钟无煤，罚责任人50—100元，罚责任单位500—1000元。同时对调度室当班责任人及值班副主任罚款100—200元。
3、副井提升应按照《新庄煤矿副井提升管理规定》严格执行，除正常上下班时间，10人以下严禁用大罐提人，发现一次罚把钩工50元。
4、通风科要根据各掘进工作面风量的需求，对局扇选型计算。检查发现局扇没有合理配置使用的，罚使用单位1000元。同时对通风科责任人罚款100—200元。
5、运三队、北井工区应加强矿车的管理，矿车要及时清理干净，满装满运。发现大底车不及时清理，每辆罚责任单位50元，单位正职各挂10%。
6、移变配电点必须使用有电度计量的馈电开关。否则，给予责任单位1000元罚款，单位正职各挂10%。
7、机电六队主排水设备平段和低谷时段集中开泵排水，使水仓水位尽量保持在低水位，高峰和尖峰时段最多允许开一台泵保证地面供水，每时段完全停泵时间中央泵房不少于2小时，-700泵房不少于3小时，否则对值班水泵司机及机六队正职每次罚款50元。
8、使用照明单位酌情控制照明时间，无人作业地点严禁长明灯，一经发现，对责任单位正职及机电副队长各罚款100元。
9、猴车、人车管理单位酌情控制猴车、人车运行时间，避免猴车、人车空运行，否则发现一次对人车主信号工、猴车司机及管理单位正职每人罚款50元。
（二）用电单位计量管理
1、用电单位的电力计量由机电科统一安装计量装置进行计量，用电单位应遵守用电计量及考核管理规定。
2、用电单位私自损坏电力计量设备，对责任单位给予10000元罚款，对直接责任人和单位正职罚款1000元，情节严重的给予单位正职行政处分。
3、井下所有电力计量装置，由机电六队负责安装、维护、保养，发现私自改动计量数据或关闭计量功能，对责任人罚款500元/次，对责任单位罚款5000元，单位正职挂10%。
4、井下因交接、拆线等原因，造成电表使用单位变更的由原使用单位及时通知机电科及机电六队，否则，电费仍由原单位承担。
5、电力计量装置使用中如发生故障等原因不进行计量，应在当班内通知机电科并及时维修做好记录，否则，一经发现，对责任单位罚款1000元。电力计量装置故障期间电耗按均值计算。
（三）电费结算
1、每月25日机电六队将各用电单位的抄表汇总及时上报机电科。机电科用电计量核算员对抄表数据进行核对。
2、机电科结合用电单位生产变动情况、电量消耗情况，及时进行分析；并根据核定的用电消耗指标进行考核，节余按50%奖励，超额按100%罚款。
3、电耗电价按照每度当月均价计算。
4、每月3日前将上月考核结果上报精细化办公室。
5、公用电单位电耗按最大电耗考核。
（四）机电科结合生产现场实际情况制定各用电单位电力消耗定额。
四、峰谷用电管理
为多用低谷电，少用高峰电，减少电费支出，各用电单位要规范用电行为，加强峰谷时间段的用电管理。
（1）主副井绞车、压风机及井下综采、综掘和运煤系统的检修时间要安排在用电高峰期进行（09：00～１2：00）。
（2）井下大泵的开泵时间要安排在低谷时段排水，大泵开启时间：八点班12：00～16：00、四点班16：00～18：00、零点班00：00～08：00，零点班各泵房尽量多开泵，将水仓水位保持在最低。高峰和尖峰时段最多允许开一台泵保证地面供水，每时段完全停泵时间中央泵房不少于2小时，-700泵房不少于3小时。（3）对谷峰用电使用管理工作中做出突出成绩的单位将予以奖励。
五、电耗核算标准
1、井下设备电耗标准核算，由用电计量核算员根据用电单位现场设备情况结合核算标准进行核算。采掘单位电耗完全由本单位自行承担。服务采掘单位的皮带运输系统电耗超支部分按照60％纳入采掘单位考核，其余40％纳入机运单位考核。
2、主运煤系统和服务多个单位的运煤系统电耗按核定运行时间考核。
3、主绞车运输系统按照核定钩数进行考核。
电费方法 篇3
摘要：对于供电企业来说，电费抄核收管理是一项十分重要的管理内容，这主要是因为供电企业提供的电力产品具有先消费、后付款的特点，只有保证电费可以回收，才能提高供电企业的经济效益，促使供电企业稳定、持续运行。基于此，本文笔者将针对供电企业电费抄核收管理的相关问题谈一谈自己粗浅的看法，以供参考。
关键词：供电企业；电费；抄核收；管理方法；创新策略
一、当前我国供电企业电费抄核收管理的现状分析
虽然目前我国供电企业电费抄核收管理的水平得到了显著的提高，但是在实际的工作中仍然存在一些问题，管理现状不太乐观，主要可以总结为以下几个方面：1.供电企业没有注意扭转客户以及员工的思想观念，从而导致客户中存在恶意拖欠电费的情况，而员工对电费回收的认识不够，导致电费回收率较低。同时，供电企业电费管理的制度也比较落后。2.供电企业不注意对企业内部的管理，供电服务的水平较低。3.电费核算的力度不够，导致电费回收管理质量不高。4.供电企业营销管理的信息化程度较低，导致营销和财务相脱节，影响企业的经济效益。5.还需要进一步拓展电费回收的渠道，采用多种电费回收的方式对电费进行回收。
二、供电企业电费抄核收管理方法和创新策略分析
（一）转变观念，创新电费管理的制度
这里的转变观念主要是指转变用电客户以及企业员工的思想观念。供电企业资金回收出现问题的原因主要是用电客户拖欠电费，特别是一些用电量比较大的企业用户。在现实的生活中，有很多企业用户存在“欠费有利”的观念，从而以“近期企业效益部件”以及“资金周转困难”等理由恶意拖欠电费，对于这种情况，希望通过宣传手段来提高用户缴费的自觉性效果不大，这就需要供电企业在供电之前要求用户签订自觉缴费的承诺书。当然对于一些真正存在资金周转困难的企业，供电企业可以将抄表的时间缩短，以缩短资金回收的周期。另外，供电企业需要建立用户信用档案，对用户的信用进行评估，对于信用不佳的客户需要改变销售的策略，将“供电”转变为“售电”，在供电之前就需要支付电费。供电企业员工的思想观念也需要改变，很多员工对电费回收的积极性不高，导致供电企业电费回收率较低，影响供电企业的经济效益。针对这种情况，供电企业首先就需要加强对电费回收问题的宣传力度，提高员工对电费回收工作的认识，改变员工“与自己无关”的态度，积极配合电费回收。其次，需要实行电费回收责任制度，并配合实施奖惩制度，建立权责利相统一的体系，将电费回收的情况直接和员工的福利薪酬相挂钩，从而提高员工工作的积极性和主动性。
（二）加强对供电企业内部的管理
首先，供电企业需要不断完善相关的管理制度，成立管理部门，建立电费回收考核方法的制度，将电费回收情况作为考核管理部门工作质量的重要指标。同时，还需要建立完善的抄表质量评价考核机制，对工作人员抄表的质量进行科学的评价，对于工作不认真、抄表错误率较高的工作人员进行及时的批评教育，并给予适当的惩罚。其次，供电企业需要不断优化供电服务的质量。对于任何一个企业来说，优质的服务都是经营与发展的重要支撑，供电企业也不例外，因此需要提高供电服务的质量，与客户建立良好的互动关系，提高客户的满意度。另外，为了进一步拉近和客户的关系，开拓新的市场，供电企业还需要根据客户群体来划分管理小组，小组内的成员需要定期对服务范围之内的客户进行回访，了解客户的需求以及在日常管理中存在的问题，从而不断改进供电服务的质量。最后，供电企业还需要加强跟踪管理。跟踪管理主要包括对信用不佳客户的跟踪管理和对员工的跟踪管理，对客户的跟踪管理主要是指对其生产经营情况以及还款能力进行评估，从而确定最佳的电费回收方案。对员工的跟踪管理主要是对员工的工作能力以及服务态度进行考察。
（三）加强对电费核算的力度
电费核算是电费回收工作的重点内容，也是电费回收的前提条件，直接影响电费回收的质量。因此，一定要不断强化电费核算的力度。目前，随着电费缴纳途径的不断增多，大大方便了用户，为用户节省了大量的时间，但是增加了电费核算的難度，从而对电费核算的质量提出了更高的要求。针对这种情况，供电企业需要建立专门的核算部门，建立健全网络系统，提高电费核算工作的信息化程度，并且还需要制定科学的、适合多种渠道的电费管理与核算方法，对核算的程序进行精简，以提高电费核算的质量和效率。另外，供电企业的核算人员还需要对相关的数据进行定期的审核，以便及早发现问题及时进行解决，维护企业的合法利益。
（四）提高营销管理的信息化程度，充分利用营销管理系统
伴随着网络信息技术的不断发展和进步，信息化成为各个行业发展的必然趋势，对供电企业来说提高营销管理的信息程度也具有十分重要的现实意义。因此，供电企业需要加强硬件和软件建设，提高企业经营管理的信息化程度。另外，企业需要充分利用营销管理系统，以便企业对电力销售以及电费回收的情况进行全面的掌握，提高财务处理工作的质量。充分利用营销管理系统有利于帮助供电企业解决营销和财务相脱节的问题，提高企业的经济效益。另外，充分利用营销管理信息系统还有利于解决消费和收费数额不相符的问题，维护企业的经济利益。
（五）不断改进电费回收的方式，提高电费的回收率
对于供电企业来说，要想获得较高的经济效益，就需要提高电费回收率，减少坏账和呆账情况，从而这就需要企业不断改进电费回收的方式，提高电费的回收率。首先，不断扩展缴费的渠道，最大限度的为客户缴费提供便利，以提高电费回收率。其次，和银行进行合作，赋予银行代扣代缴电费的权利。另外，客户也可以通过自己开通的网上银行进行缴费，让客户足不出户就可以完成电费的缴纳工作。
结语
总而言之，对于供电企业来说，做好电费抄核收管理工作具有重要的现实意义，有利于提高电费回收率，实现经济效益最大化。因此，供电企业一定要进一步提高对电费抄核收管理工作的重视程度，积极采取有效的措施提高电费抄核收管理工作的质量，只有这样才能提高电力企业电费回收率，促使供电企业获得更好的发展。
参考文献：
[1] 龚可文.供电企业在新会计准则实施后的影响和对策[J].现代经济信息.2016（01）
供电企业电费抄核收方法的创新 篇4
一、面临问题
1电费计量问题。当前, 我国正在不断对电费抄表的智能化方式进行探索, 电能计量表正在逐渐从传统化转变为智能化, 受到工作原理的影响, 以前使用的电能计量很容易产生误差, 窃电行为也比较多。而智能电能表不仅有传统电能表的相关计量功能, 同时还能够针对数据计量准确性不断进行分析和计算, 另外, 还具有储存数据以及传输数据的功能, 起到电能计量以及电力质量检测还有费用管控和用电查询等功能, 但是当前在一些地区还没有普及智能电表, 导致电费计量误差比较大。
2窃电技术逐渐科技化, 这就使得计量误差比较大。过去的窃电行为主要是对传统电能表相关计量数据进行改变或者是对电能表进行损坏或者是绕越电表进行接电, 抄表人员在检查过程中能够很容易将其发现, 但是当前的窃电技术已经逐渐实现了科技化以及专业化, 比如, 对电流、电压进行改变接线, 利用断流或者是欠流减慢电能表计量, 甚至还会在窃电的时候利用专业的窃电设备。
3人为因素还是对抄表准确性造成影响的重要问题。当前, 人们利用的抄表方式主要还是人工利用掌上机或者是抄表卡, 这就需要抄表人员上门进行手工录数, 这种做法能够将计费系统数据录入这一问题解决掉, 但是它没有实现自动化, 在计费以及线损控制还有用电分析和营销预测等各个方面不能及时提供准确数据, 还存在估抄以及漏抄和错抄现象。
二、创新措施
1对电费抄收模式进行创新。可以将电子卡表加入到电力营销系统之中, 把用户具体用电状况展现到同一个界面之中, 这样审核人员就能及时对信息进行处理, 给企业决策提供良好的依据[3]。比如, 在四川自贡电业局中可以建立完善的营业管理网络, 主要的管理内容有业务扩充管理以及电费管理还有抄表核算与抄表核收等, 审核人员可以对波动比较大的用户进行筛选以及分类还有查询与整理, 汇总成为审账记录后向工作人员进行反馈, 这样工作人员就能有针对性地检查问题, 并及时采取有效措施减少用电漏洞, 这样不但节约时间与人力, 同时还能在较大程度上提升工作效率与质量, 给企业的经营效益做出贡献。
2对电费核算模式进行创新。由于当前科技的发展, 电费缴纳方式逐渐多样化, 比如, 固定地点收费以及银行代后还有淘宝支付和手机支付等, 不但方便了用户, 还提升了企业服务水平, 可是这些多样的方式导致供电企业中的电费核算工作逐渐复杂化, 所以, 要对电费核算模式加以创新。第一, 将电费核算中心建立起来, 并对统一账户进行设置, 把各个供电企业中的抄表以及电费核算还有打票工作等都集中在核算中心中, 将原来的收费以及收款还有现金整理等岗位取消, 由核算中心统一进行分析以及审核还有考核和管理, 尽可能使中间环节减少, 使工作效率得以提升。第二, 要定期对用户用电资料以及相关数据进行核对检查, 防止三电以及三乱现象的发生, 确保电费核算工作能够顺利开展。
3将电费管理中心建立起来。供电企业要将电费抄核收的相关管理中心建立起来, 针对抄表质量做好监督和管理工作, 比如, 可以将评价机制以及考核机制建立起来并进行完善, 对于实抄率以及抄表正确率还有抄表比例和抄表信息完整性做考核, 对电费收取内部加大稽查力度, 对于电费收取差错率以及报表差错率进行考核, 将电费回收责任落实好, 对电费风险进行分析, 并将有效解决对策提出来, 按照我国相关法律法规进行操作, 对供电企业中的电费抄核收业务进行规范, 对电费抄核收的相关监督管理职能进行强化。
4利用技术优势提升质量。在对电费进行抄核收的时候, 其技术问题主要表现有抄表到位以及电费差错率还有电费电价核算和电费查询等。首先, 对抄表设备技术进行升级, 能够将智能手机以及3G网络平台中研发出来的手机软件抄表系统充分利用起来, 实现抄核收的一体化, 对抄表时间以及抄表线路还有抄表数据进行实时监控和分析, 对于电力设施中的异常情况要给以提示, 利用终端电能表实现电费核算以及实时查询还有电费催缴等各种功能。其次, 可以利用比较先进的技术对电费核算进行管控, 对电力营销软件进行完善, 对电力原始数据实现一次性录入, 并使财务系统以及营销系统之间实现互联互通, 确保账务处理的快捷和透明, 对电费回收工作进行指导。再次, 可以对客户基础信息进行完善, 利用语音和短信等各种形式对电费进行查询和催缴, 从根本上防止因为人工催费导致的言语冲突, 将用户因为忘记缴费造成的电费滞纳金以及欠费等状况进行解决, 使服务效能得以提升。
5对营销信息的相关管理系统进行充分利用。在供电企业中, 营销信息的相关管理系统对于电费抄核收的相关工作有很重要作用, 财务部门可以在这一系统之中对于应收电费以及实收电费数据等信息进行查询与处理, 同时还能充分利用其对账功能进行自动对账。营销部门以及管理部门可以结合查询结果针对电费回收工作进行指导。
6将人的作用充分发挥出来。在管理中, 人的作用是最重要的, 在供电企业中, 要坚持以人为本的思想, 对于抄核收工作来说, 抄表员是其核心主体。所以, 供电企业要对抄表员工作能力以及职业道德进行培训, 同时还要针对其对于企业的满意度和忠诚度加以重视, 可以提升其福利待遇, 对岗位晋升机制进行完善, 提升其在工作中的热情和激情。与此同时, 还要采取激励措施, 使一线抄表人员将自身主观能动性充分发挥出来, 给企业提供抄核收工作的优化方案和技术, 使企业管理和人力资源得到优化。
结语
综上所述, 对于供电企业来说, 电费抄核收相关工作对于企业管理有着重要作用, 必须要对其管理进行创新, 这对于供电企业的不断发展起到重要作用。
参考文献
电费方法 篇5
上电司用字（1998）第900号
关于印发《电费结算协议》和《关于电费结算的暂行规定》的通知
各供电局、崇明电力公司、长兴岛发电厂：
为了认真贯彻《电力法》和《电力供应与使用条款》的有关条款，进一步规范电费结算和收费的方式，保证电费资金及时收回。我公司特制定了《电费结算协议》和《关于电费结算的暂行规定》，对电费结算，收费作了暂行规定，现印发给你们。自即日起各供电企业应按上述的协议和规定的要求认真执行。
附件：如文。
上海市电力公司
一九九八年十二月四日
主题词：印发电费规定通知
电费结算协议
户号：申请编号：
根据《中华人民共和国电力供应与使用条例》二十七条、第三十九条及银行结算办法的规定，经双方商定，订立协议如下：
1、为方便收缴电费，双方同意以《专用委托收款》或电子划帐的方式、通过每月的6日、16日、26日、由银行进行结算，银行结算手续费按规定由甲、乙双方共同承担。
2、乙方同意甲方规定的每月6日、16日、26日划拨结算日期，按时履行支付电费的义务。
3、甲、乙诉银行帐户户名、帐号、开户银行等列明于下方。今后乙方如有变更，应在一周内书面通知甲方进行更正，否则，若影响电费结算将视同电费逾期处理。
4、乙方逾期未支付电费时，甲方从逾期之日起，加收违约金；违约金自逾期之日起计算。欠费超过30天，经催缴仍未交付电费的，甲方按照规定的程序停止对乙方的供电，停电所造成一切后果由乙承担责任。在恢复供电前，乙方必须按规定交清所欠电费、违约金及电费保证金等费用。违约金按下列规定计算：
（1）当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算。
（2）跨年度的欠费部分，每日按欠费总额的千分三计算。
供电单位（甲方）用电单位（乙方）
供电局：供电所（局）：用电地址（乙方）
盖章： 盖章：
法人代表或委托代理人： 法人代表：
联系人：
电话：
银行户名： 银行户名：
帐号： 帐号
开户银行： 开户银行
日期 日期
本协议从签订之日起生效。
本协议一式四份，甲、乙方各执一份，甲、乙方开户银行各一份。
《关于电费结算的暂行规定》
为了认真贯彻《电力法》和《电力供应与使用条款》以及规范电旨收费方式，保证电费资金的及时收回，现对电费结算作如下暂行规定。
一、电费结算的方式
电费可采用现金，支票以及积极推广定期借记（专用委托收款），通存通兑电子结算（对企业对对居民业务）等方式进行结算。
对于定期借记（专用委托收款），通存通况电子结算的供电企业、用户、银行三方应签订电费划拨和结算的协议书。供用双方改变开户银行或帐号时，应及时通知对方。
若用户采用“定期借记”（专用委托收款）的方式结算时，其银行结算手续费由供电企业和用户共同承担。
对于实行每月三次划拨结算“托收”的用户（或实行每月一次划拨结算“托收”的普通用户）除每次在托收电费金额的单据上打印上银行手续费一并向用户托收外，还应在电费帐单上打印上“代收银行手续费×元”。
居民户（合用表除外）可持近期已缴纲过扣电费帐单到由供电企业确认的银行开户可通存通兑的活期储蓄存折（包括发工资活期帐户、“680”股东资金帐户等）到居住所在地银行储蓄所办理缴付电费自动转帐的授权手续，即可实行每月结算缴款业务。
二、电费结算的办法
对于100千瓦（或100千伏安）及以上的用户，实行分次划拨结算电费的办法。一般为每月三次，结算的日期可分别定为6日、16日和26日。每次计收金额为全月的三分之一，取整百元数。根据用户的电费金额变化及时调整划拨结算金额，其余额应逐步控制在＋5%左右。每月应付电费与划拨结算金额的尾差数在次月6日结清。
普通用户（包括居民户）的电费以一次结算缴清。
三、违约的处理
（一）严格执行电费违约金的规定，不得私自减免电费违约金。减免违约金的审批权限（不对外公布）居民户由电费组长审批；100千瓦以下的非居民户由用电股审批，报所长备案；100千瓦以上的用户由所长审批，报用电科备案。
根据电费是用户选用后付的特点，要求用户必须格信用，约付款，用户不得以任何理由拖欠电费。对逾期不交者，应严格执行《电力供应与使用条例》的有关规定处理。
（1）违约金计算办法
a、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；
b、其他用户
当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；
跨年度欠费部分，每日按你费总额的千分之三计算。
电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元者按一元收取。
（2）逾期天数的计算：
a、普通用户（包括居民户）以及每月结算一次的用户（帐单户）其限期以帐单上的报后
付款日期为准，超过为逾期；
b、实行划拨结算的用户，其限期以托收单据上当月日期之日加上五天起算逾期天数，如三次划拨结算大用户，应在每月6日、16日、26日结算的电费当月11日、21日以及次月1日起算逾期天数。
超期限的天数即为逾期天数。
（二）凡欠缴电费的用户，一律停止办理新装、增容或变更用电手续。
（三）当电网出力不足或供需之间出现缺口中，首先对欠费用户限电。
（四）在清理拖欠电费时，应单独优先扣付逾期电费的违约金，然后再扣付电费。
（五）对缴付电信用差中欠费金额大的用户，要求该企业的上级单位或集团公司提供担保，或办理资产抵押手续。
（六）自逾期之日起计算超过30日，经催欠仍未付电费的，可以按照上海市电力局沪电力用（98）724号文规定的程序停止供电。
（七）对个别拖欠电费严重，除按规定的程序停止供电外，还可对该企业依法提出起诉。
四、电费结算办法作上述改变后，各供电所（局）应与用户就供用电合同中电价电费结算方式单独签订合同，并就上述结算内容及违约责任作明确规定。
各供电局应加强用电营业管理，充实必要的力量加强电收缴工作，加强对抄、核、收工作的稽核监督，特别要加强欠旨的管理，保证电费及时足额回收。
上海市电力公司用电营业处
供电企业的电费核算与电费管理 篇6
关键词：电费核算；电费管理；供电企业；质量
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 04-0000-01
一、前言
自从进入电气时代，电力产业对国家的发展进程做了很大的贡献，而相对的城市也对供电企业发展做出了很大的要求，因为电业部门民生的基础；所以在这个大时代的前提下，这是供电企业的给予与挑战，所以推动电力公司改革，加强供电企业的电费核算制度，提高企业管理水平，深化电力企业改革，科学化电费管理体制，是电费管理企业的价值取向和发展核心，电力企业快速发展也是从事电力业的人的努力，需要要求工作人员的专业素养和极高的业务能力，每个部门的密切配合也是至关重要。在供电企业快速的发展进程中也暴露了很多问题，这些问题需要电力企业在以后的发展进程中一点点的改进，并找到科学的解决办法，这样才能更好的服务社会、服务大众。
二、供电企业的电费核算与电费管理存在的问题
电费管理是一个涉及多部门的电费管理工作，他需要各个部门之间的密切配合来进行电费核算；科学化，制度化的管理体系能够让电费管理合理的高效的进行，电费核算能否快速高质量的完成就要看供电企业的电费管理制度；目前我国供电企业的电费管理和电费核算存在这许多问题：
（一）电费会计信息失真，对于电费信息的考核标准和指标不同，就造成了在对用户收取的电费进行核算的时候，发现用户的电费和电费额度不匹配；这是因为一些供电企业为了达到供电指标私自修改用户的电费额度，这严重损害了用户的利益，也给供电企业本身形象造成了不良的影响。
（二）电费核算制度问题和人员的专业素质不够，每个地区有不同的核算制度和工作人员，导致每个地区的电费核算速度出现了很多问题。
（三）财务和营销的脱节，两个部门在工作的过程中没有联系，没有掌握对方的资料，财务没有掌握营销部门的数据，而营销部门也没有了解到财务部门的电费到帐情况及要求，这两者中间的脱节会影响到会计信息的真实性及准确性。
三、供电企业的电费核算与电费管理
（一）供电企业的电费核算与电费管理面临的困难解决方法
社会经济的快速发展，社会上越来越对的企业对电力的需求越来越大，供电企业服务的客户群也越来越多，这也给供电企业带来了一些不稳定的因素，服务群体的不管扩大，是对供电企业的管理体制的考验。大多数的供电企业没有营销的想法，对大多数的耗电量大的客户，没有进行良好的售后服务，无法了解客户的需要，这样就无法保护到用电客户的利益，这样的管理模式是不符合供电企业良好的发展，所以改革势在必行。
供电企业的电费管理与电费核算必须规范化管理，对企业出现的问题彻底整治。（1）在电费账本的保管上，要严格遵守《电费管理中心账本，抄表机制管理制度》与《供电公司用电营业管理办法》的规章制度进行严格的管理，并放入专门的资料室中，并采用自动化的电力系统。（2）对用电户的信息进行有效的保存和记录；当供电企业大客户和居民用户时，对用电户进行有效的划分，工作人员在进行工作时，要认真审核各类用户电价，做到公平公正的统一管理。（3）根据《省电力公司企业标准抄核管理办法》的相关规定，电费的退补和电量调整都要惊醒正式标号并录入电脑，详细记录电费调整原因，以免造成用户损失。（4）因为供电企业实行的是想用电后收费的知道，在收取方式上有一定的问题，因为有的用户会出现拖欠状况，而国家对于电费难收的现象也没有明确的法律规定，所以供电企业应当采取信誉度的方式进行供电，信誉不好的用电户实行线交钱后送电的决策。（5）供电企业在进行企业管理的时候，一定要从实际出发，要具有创新精神，这样才能在市场压力的竞争下取得更好的发展，所以供电企业一定要提高服务水平，在管理上要进行观念上的转变，要以市场化的角度看待用户，这样才能在众多能源中脱颖而出。（6）供电企业员工的俗子问题，也许是历史地位决定的，大多数的工作人员都态度十分不好，这也是供电企业管理上的缺失，所以工作人员的工资应与电费业务挂钩，并实行用电户对工作人员工作态度进行满意度评测，这样这可以约束工作人员的行为，并激发他的潜力为企业作出贡献。
（二）供电企业应建立科学化、信息化的网络电子平台
以前是电力推动时代的发展，现在是网络推动时代发展。而供电企业在进行电费核算和电费管理时一定要和网络相结合，建立一个信息化平台，成立一个供电企业的工作网站，在这个网站上，用户们可以了解到供电公司的信息及最近活动事项，不仅可以建立亲民形象还可以进行各个部门的信息交流，这样财务和营销就不会出现信息断层的现象，相对应的这种信息的交流可以使工作人员的工作和整个企业的管理联系到一起，这样就可以及时的发现在电费核算过程中发现的问题并及时解决，加强各个部门之间的协作，充分利用网络平台的优势，保证数据信息的真实性、准确性和一致性，这样才能有效的加快工作效率；在信息平台上可以建立一个群众意见区，这样可以使供电企业听到用电户的想法，并及时进行改进，调整自己的问题，这样企业的发展才能长久。
参考文献：
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[2]李海燕，武震.浅谈供电企业电费核算[J].民营科技，2013（11）：251-251.
电费方法 篇7
一、电费回收中的难点
1.传统观念的束缚。供电企业供电和电费回收一直采用的都是“先用电、后收费”的办法, 这就导致很多用户产生错误的观念, 以为用电是国家公益事业。因此, 就会产生拖欠电费的现象, 甚至不愿意缴纳电费, 认为缴纳的这些电费其实都是被收电费工作人员赚取了。在这种错误观点的影响下造成了电费回收困难的状况。
2.企业资金周转困难。有很多大型用电企业在生产经营过程中会遇到资金周转困难的现象, 再加上这些企业都是属于特殊行业, 断电有可能会造成人员伤亡和设备损害等具有重大危害性的事故, 供电企业不能对他们进行停电催费, 于是在资金出现周转困难的时候就会出现拖欠电费的事情, 造成供电企业电费回收困难的状况。
3.电费回收工作人员工作态度。电费回收困难使工作人员对工作的态度有所懈怠, 工作人员催费力度不大, 做相同的工作工资水平不同, 这些问题都造成现在电费回收困难的现象。
二、改进电费回收方法探究
1.加大电费回收宣传力度。目前, 电费回收困难主要是企业和用户的观念不强, 因此, 做好电费回收工作首先要提高人们的缴纳电费观念。电费回收宣传工作主要途径包括广播、电视媒体及报纸宣传, 在报纸上开辟与电费回收相关专栏, 人们在阅读报纸的时候, 就会看到相关信息, 然后电费回收的观念就会慢慢深入人心;其次在电视广播上做“电费回收与人们利益息息相关”的公益广告, 广告的意义在于它是以具体形象将内容呈现给观众, 既可以增加趣味性, 又可以增强人们的观念, 现代多媒体和信息化的发展, 有更多的平台可以进行宣传, 我们就可以充分利用这些平台, 做好电费回收工作。
加大宣传力度还可以由电费回收相关工作人员执行, 工作人员在居民生活区举办各种相关工作, 号召人们积极参与, 既加强了供电企业和用户之间的沟通交流, 又在宣传活动中实现了电费回收观念的渗透, 供电企业深入用户生活, 也可以观察到用户在缴纳电费上存在的问题, 解决用户缴纳电费上的一些困难, 既让用户体会到供电企业对他们的关爱, 又可以更好地完成电费回收工作。
对于大型用电企业, 供电企业也要与之进行沟通交流, 以实现双方共同利益为目标, 找到合适的解决办法。比如大型用电企业可以实行电费预缴制, 就是在企业经营运行比较正常的时候, 先预缴一部分电费, 这样就不会出现企业在未来经营中资金周转困难无法缴纳电费的现象, 大型企业是供电企业供电的大客户, 他们拖欠电费对于供电企业来说影响很大。因此, 供电企业一定要在大型用电企业中加大电费回收宣传力度。
2.座收电费。坐收电费是比较传统的收费方式, 也是应用最为广泛的一种收费方式, 即用户在供电所或电费收费工作处进行缴费, 是人们比较容易接受的“一手交钱一手交货”的缴费方式, 这种缴费方式比较直接, 用户有什么疑问也可以当面询问, 很多用户都比较乐意采用这种缴费方式。座收电费最大的特点是定时, 即缴纳电费的时间是固定的。这也是座收电费最大的弊端, 座收电费的电费结算周期是按月进行的, 用户每个月月末在收费处缴纳电费的时候, 收费处就会人满为患, 用户缴纳电费就要花费很长的时间排队, 在排队过程中, 排队时间过长极容易引发用户的不满情绪, 进而发生争吵或者其他行为;另一个问题就是收费处对用户的找零, 电费收费处收取电费是临时工作, 没有足够的零钱, 但是电费不可能完全都是整数, 所以就涉及到找零问题, 这也是座收电费存在的问题之一。其实, 座收电费是一个很好的电费回收方式, 要让这种方式能够顺利进行下去, 工作人员就要制定相应措施解决目前存在的问题。针对用户排队缴纳, 收费处可以制定错开收取电费的措施。例如, 每天收取一个社区的电费, 这样错开缴纳电费就可以最小程度的减少用户缴纳电费排队时间过长引发的矛盾, 而且这样缴纳电费, 用户在自己时间错不开的情况下也可以请邻居代缴, 这样一来缴纳电费的时间和用户的时间就可以错开。针对找零问题, 这就要求收费处在回收电费期间准备足够的零钱, 当然也可以号召用户尽量自备零钱, 供电企业也可以给用户提供预存电费的缴费方式, 这样用户可以建立自己的账户, 找零不便的时候用户可以把零钱存放在自己的账户里。
3.磁卡。随着信息化时代的到来, 信息技术和金融行业已经充分融合在一起, 多媒体信息技术的应用为金融业的发展注入强大的动力, 信息之间的交流也越来越频繁。磁卡就像是银行卡一样, 用户往电费磁卡里面存一笔钱, 供电企业定时直接从卡里面扣除, 这种电费回收的方式既减轻了相关工作人员的工作负担, 也节省了用户的时间, 很大程度地为用户提供了便利。但是, 这种方式也存在一些问题, 用户观念传统, 不接受这种缴费方式, 或者认为以这种方式缴纳电费, 会出现供电企业乱扣钱的现象, 用这种方式回收电费, 也会出现用户不往磁卡里面存钱或者忘记存钱的情况, 这样就会形成无法正常回收电费的现象。针对用户观念问题, 供电企业要加强宣传力度, 让人们充分认识到磁卡缴纳电费的好处, 这样就能很容易的解决这个问题。针对用户对供电企业的质疑和用户忘记存钱的问题, 供电企业可以提供短信服务, 每次从用户磁卡里面扣钱的时候, 都要把用电量以及扣费标准等详细内容发到用户手机上或者用户邮箱, 实现缴费透明化, 以此提高用户对供电企业的信任度;供电企业要准时通知用户往磁卡里面存钱, 这样就能很好的避免用户忘记存钱这种事情的发生。在信息时代, 供电企业要充分利用信息技术带来的好处, 优化电费回收方式, 保证电费回收能够顺利进行, 只有这样才能促进供电企业的发展。
4.大用户银行转账。银行转账是大型企业在进行贸易往来中使用最普遍的方式, 银行转账既保证了资金的安全, 又节约了一定的时间。大型企业用电量是比较多的, 因此会产生较大额度的电费, 如果采用上门缴纳的方式, 必然会耗费企业人力和时间, 而企业在运转中主要依靠的就是人力和时间。采用银行转账的方式, 就可以解决这些问题。银行转账是大型企业每个月收到供电企业发来的缴费通知, 然后企业财务根据电费数额通过银行转账的方式向供电企业缴纳电费。但是, 这种缴费方式也存在一些问题, 例如企业资金周转困难, 这样就容易出现企业拖欠电费的情况, 为解决这个问题, 供电企业可以和用户协商, 提前预存一部分电费, 这样就能够在用户资金周转困难的时候顺利缴纳电费。
电费抄核收中的管理方法研究 篇8
1 电力企业电费抄核收工作的管理现状
目前, 我国电力企业的电费抄核收工作基本是由基层供电企业来进行管理。随着我国电力行业和市场经济的不断发展, 电力企业现今的电费管理模式已无法跟上脚步, 不能满足市场的需求。在社会经济快速发展, 人们对用电量的需求快速增加的同时, 电力市场的各种电力产品也逐渐增多, 这就加大了电费抄核收工作的难度。与此同时, 市场对电力企业的电费抄核收的管理模式也提出了新的要求。
2 要创新电费抄核收的管理模式
随着电力行业的不断发展, 电费管理模式也应进行改革创新, 根据市场的需求进行改变, 做到与时俱进。
2.1 创新电费管理观念
所谓创新管理观念, 就是指管理者要进行观念上的转变, 不能只停留在传统的管理模式上。企业员工要加强服务意识, 为群众提供更好的服务。另一方面, 电力客户也要改变对电费抄核收工作的观念, 正确认识并配合电力公司的电费抄核收工作。那么, 怎样让群众正确认识电费抄核收工作的重要性, 并积极配合?这就需要电力企业采取相应的措施, 通过科学的宣传活动等, 帮助群众了解电力企业营销的特点、意义, 以及认识到拖欠电费对电力公司的影响及损失。制定相关的整治方法, 对拖欠电费的客户进行相应的惩处。
2.2 在管理方式上进行改变创新
(1) 建立统一的管理账户, 取消所有的分账户, 使所有的电费抄核收管理工作全部由电力企业的电费管理中心统一管理, 由电力企业财务部集中进行电费的核算。 (2) 增加财务部工作人员的数量, 提高员工的积极性与工作质量, 取消传统的一些不必要的部门和岗位, 比如现金、收费、收款整理的岗位, 都改为统一的财务部门。同时引进先进的管理方法与核算方式, 精简核算流程。这样就去掉了很多中间的环节, 减少不必要的麻烦, 从而提高了电力企业电费抄核收工作的效率。 (3) 财务部工作人员要定期检查数据, 避免出现问题。
3 电力企业电费抄核收需重视的问题
电费抄核收管理的质量不仅会影响企业的经济效益, 对企业的生产以及供电计划等也有一定的影响。供电企业在制定生产及供电计划的时候, 要根据具体的电力使用情况, 在制定计划的过程中, 电费抄核收工作的完成情况也会对计划造成影响。因此, 供电企业要采取先进的科学的管理方式, 对电费核算进行统一的管理, 以更好的完善供电企业自身的电费抄核收管理制度, 提高电费核算的效率。
提高电力企业电费抄核收管理, 要从很多方面来进行, 首先, 要做好用户用电数据等资料的保障工作。在电费的核算过程中, 要对用户的用电情况、基本信息等进行统一的管理, 以便更加方便、快捷地找到用户的相关资料。此外, 要节约人力资源的成本, 提高企业的经济效益。目前, 从我国多数电力企业的情况来看, 电费核算人员大约十人左右, 但管辖的区域却是企业辖区所有用户的用电数据的核算工作。在这种任务量过大的情况下, 要保证电费核算工作的质量, 就必须实行统一管理的模式, 为供电企业节约人力物力资源, 提高经济效益。加强企业营销质量的考核, 杜绝源头上出现差错。电费核算部门严格把关, 查找抄表电量及电费计量差错的那些用户, 对责任人进行相关考核, 提高抄表质量, 达到复核目的。
4 加强电力企业的电费抄核收管理
4.1 电力企业电费抄核收管理方法
(1) 建立完善的电费管理制度, 使制度与企业员工的利益相结合, 增强员工对工作的积极性。只有在利益的驱动下, 员工才有工作的动力。将管理制度内容与工作人员的利益挂钩, 能够激发员工的积极性, 提高工作效益。以这种制度为前提, 建立工作考评机制, 对抄核收工作的准确性, 实时性及完整性进行考核。
(2) 采用多元化收费模式。为了给广大用户提供更多方便, 可以采用多元化的收费模式。它是较为先进的方式, 也是电力企业收费方法的必然发展趋势。随着科技的提高, 人们已能够普遍使用手机银行、支付宝、微信缴费等, 电力企业可利用网络技术和这一特点, 设置相关的网上缴费点, 以及在公共场所等设置收费终端等, 以实现用户自助缴费。
(3) 建立电费抄核收管理中心。电力企业建立专门的电费管理中心, 对电费抄核收工作进行管理监督。首先, 电费管理中心要分析电费的信息流与现金流之间的具体差异;分析电费的相关风险, 提出解决措施, 对电费的票据和回收率进行监督, 并按照法律法规来执行相关的内容等。这样, 可以使用户直接将电费交到电力企业电费管理中心, 便于电费管理中心的统一管理;建立电费抄核收管理中心, 有利于对电费的抄核收过程进行监督和管理, 规范电费抄、核、收三个业务。这就有效地缩短了用户的缴费时间以及降低了成本, 为客户提供了更多方便。
4.2 加强营销系统与财务的互相监督
(1) 加强营销与财务之间的联系, 防止两者脱节。供电企业可通过MIS将电费抄核收业务和财务部进行联系, 使财务部能够及时获取营销资料, 有助于各部门进行管理工作的整顿。财务部对各部门反馈审核结果, 改进不足, 促进企业的发展。
(2) 财务部和营销部要对其中的坏账进行处理, 按照电力企业对坏账的处理原则, 对那些无法核销的账目进行销账存案的方式处理。在MIS系统中, 设立一个管理机制, 对坏账核销的客户欠费进行标识, 这样不仅能够根据坏账的回收情况来制定明细, 又能直接查阅全部的坏账明细表, 从而使电费的坏账得到规范的管理。
(3) 当营销与财务通过MIS共享数据后, 财务部能够有效地掌握电费的基本情况, 随时对用户的缴费情况等进行查询。主要包括财务部对电费的应收、实收、欠费等情况的了解, 以及其与营销部的账目是否对号等, 解决了财务部、营销部及用户的电费异常问题。
5 结束语
电力企业的发展, 不仅对自身的经济效益起着重要作用, 也极大地影响着人们的日常生活。在电力企业的发展中, 电费抄核收管理工作是极为重要的, 它影响着供电企业的运行与发展。为了创造更多的社会效益和经济效益, 电力企业需根据用户的需求及企业的具体情况, 创新电费抄核收管理方法。改善电费抄核收管理的方式, 主要是改变传统的观念, 提供更优质的服务, 设置多元化的缴费方式等, 以更好地促进电力企业的可持续发展。加强电费的抄收和核收工作是非常重要的。电力企业在营销的过程中就是为了获得更多的经济效益和社会效益, 加强抄核收工作的质量对提高电力企业的效益是有帮助的。在电力企业中, 电费的抄核收业务是工作的重点, 同时为了更好的保证电力企业获得更多的收益, 对电费的抄核收工作一定要进行重视。
摘要：对于电力企业来说, 电力营销是为了获取更多的社会和经济效益。在电力企业的营销过程中, 要获得更好的经济效益和社会效益, 做好抄核收工作是很有必要的。电费抄核收工作对维持电力企业的资金回笼具有重要意义。因此, 电费抄核收工作是电力企业的重点工作, 为了增加电力企业的效益, 要提高电费抄核收工作的管理。
关键词：电费抄核收,管理方法,电力营销
参考文献
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电费方法 篇9
关键词：供电企业,电费,管理方法,创新措施
现阶段, 基层电力企业基本上可以完成供电企业的抄表、核算和收费工作。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善, 人们的生活水平也在不断提高, 因此, 对电力的需求也在逐渐增大。但是, 目前我国供电企业的管理模式相对比较落后, 这给供电企业管理电费这项工作带来了不小的困难。在供电企业的电费管理工作中, 不断创新管理模式对企业的发展具有非常重要的作用。
1 电费抄、核、收工作的管理现状
随着我国经济的不断发展, 科学技术水平也在不断提高, 人们的生活水平、质量在不断提高, 用电量也随之增加, 供电企业传统的管理模式无法满足现代社会发展的需求。在高新技术的推动下, 有一部分供电企业的电费抄、核、收管理有所改进, 但是, 供电企业的管理模式与市场变化的速度不相符。产生这一差距的主要原因有以下两点: (1) 社会主义市场经济的不断发展增加了用户的用电量, 因此, 供电企业如果要按照用电的实际数量来划分价格, 就会增加供电企业电费抄、核、收工作的难度; (2) 供电企业销售管理模式比较落后, 不能将现代化的技术应用到企业的实际工作中, 这就制约了企业的健康发展, 不利于提高企业的经济效益。
供电企业的抄、核、收工作是供电企业电费管理中重要的组成部分。在抄、核、收管理工作中, 存在的具体问题有: (1) 在管理抄表和管理电费对账时, 抄收工作人员容易因为个人原因出现漏抄或错抄等情况; (2) 没有及时维修损坏的计量装置, 导致抄表不准确。在核对电费这一环节中, 涉及到的部门较多, 但是, 这些部门又是相互独立的, 使账目核对工作无法正常进行。
2 电费管理方法和创新措施
2.1 转变传统的电费抄、核、收观念
目前, 用户以不同理由拖欠电费的情况非常严重, 严重影响了企业的资金回收, 同时, 还加大了供电企业电费管理员的工作量和工作难度, 所以, 不断转变用户的缴费观念对电费管理工作起着至关重要的作用。供电企业要转变策略, 改变用户欠费这一现状, 纠正用户思想。例如, 供电企业要针对不同的用户采取不同的销售策略, 要求用电客户签订缴费承诺书, 并且每半年要评估用户的电费实际缴纳情况, 根据用户的信用等级确定收费周期。通过考察用户欠费的原因, 供电企业可以相应地缩短收费周期。
现阶段, 我国供电企业并没有将电费管理人员的绩效与电费回收情况充分结合起来, 这样做, 不利于调动员工回收电费的积极性。不管是电费管理人员还是其他相关人员, 都没有主动配合电费回收工作, 这就会增加电费回收的难度, 不利于提高供电企业的经济效益。针对这一情况, 供电企业要通过一定的宣传教育来改变工作人员的态度, 提高他们的工作责任心。
2.2 供电企业的内部管理
要想让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地, 就要建立科学、合理的管理制度, 具体做法是: (1) 完善电费管理制度。供电企业要建立工作人员绩效与回收电费相结合的考核管理制度, 不断调动工作人员的积极性。比如建立抄表质量考核机制, 核实员工的实际抄表情况, 其中包括信息的完整度和抄表的准确率等情况。 (2) 加强跟踪管理。跟踪管理主要针对的是那些经常拖欠电费的用户, 跟踪、了解这些用户的实际经营状况, 以此来衡量他们的实际还款能力。对部分经常欠费、信誉度较差的用户, 要求其安装预付费装置, 确保电费回收工作的顺利开展。同时, 要跟踪、管理电费管理人员, 了解他们的工作能力和工作效果。供电企业还要按照区域来划分客户, 分区域管理用户, 了解这些用户的实际缴费能力。 (3) 提高服务质量。供电企业处于激烈的市场竞争中, 服务质量严重影响着企业的经营状况。供电企业要通过提高自身的服务质量, 不断提高企业的经济效益, 可以说, 提高服务质量可以为企业树立良好的形象。
2.3 管理电费核算
在电费管理过程中, 电费核算是确保电费回收准确性的重要关口, 因此, 要不断加强电费的核算管理, 将相关问题的解决措施落实到位。应用不同的电费缴费方法不仅会方便用户缴费, 还会提高缴费效率。供电企业在安排核算专员负责资金核算的同时, 还要根据渠道的不同来制订相应的电费核算方法, 确保从流程上将电费差错降到最低。除此之外, 核算专员应该审核数据, 及时发现其中存在的问题, 并且处理问题。核算专员要重视电费核算管理这项工作, 为不同的用户制订不同的电费核算方法, 确保维护每一位用户的利益, 从而帮助供电企业更顺利地回收电费。
2.4 有效利用营销管理信息系统
在供电企业的抄、核、收管理工作中, 营销管理信息系统起着非常重要的作用。供电企业在查看各种电费的收取情况时, 要充分利用营销管理信息系统。利用该系统不仅可以清楚地了解电费的收缴情况, 还可以做好账务处理工作。财务人员在对账时, 要开启营销管理信息系统中的自动对账功能。这样不但可以提高账务人员的工作效率, 还可以保障其工作质量。供电企业的管理部门要详细查看管理信息, 做好电费回收工作, 同时, 还可以借助营销管理信息系统解决营销与财务脱节的实际问题。
2.5 采用不同的回收电费方式
近几年来, 随着信息技术的快速发展, 企业之间的分工协作越来越频繁, 因此, 供电企业要采用不同的电费回收方式, 比如与银行合作, 借助银行这一平台完成扣电费这项工作。用户可以在附近的银行缴纳电费, 这种方式不仅方便, 而且快捷。同时, 还可以充分利用网上银行完成缴费。对于那些信誉度较差的客户, 要采取预收费的方式。通过预收费这一方式让那些长期不缴电费的用户清楚, 只有提前充费才可以用电, 以提高电费的回收效果。
2.6 推广远程集中抄表的应用
目前, 远程集中抄表技术在全球范围内广泛应用。通过安装集中器、采集器, 利用485线、全载波、半载波等方式进行数据的采集和传输, 有效改变了传统的人工抄表方式, 在提高抄表效率的同时, 有效避免了人为原因造成的抄表误差。远程集中抄表技术的普及, 在极大程度上提高了抄、核、收管理工作的效率。
2.7 加强客户用电安全管理人才队伍建设
客户用电安全管理需要有高素质的检修人员和维修人员参与其中, 这样的工作人员才能在最短的时间内找出问题, 并且找出解决问题的办法。因此, 供电企业要不断加强客户用电安全管理人才队伍的建设, 特别要加强电器设备检修、维修人员的服务意识和知识技能培训, 以提高客户对他们工作的满意度。除此之外, 供电企业要定期组织检修人员进行培训, 提高他们的专业知识水平和技能水平, 以满足实际工作的需求。对管理人员来说, 要从管理方面培训他们的技能, 当电气设备出现问题时, 要以礼待客户, 及时帮助客户解决问题, 在最短的时间内满足客户的需求, 这样做有助于供电企业在客户心中树立良好的企业形象。
3 结束语
论在电费抄核收中的管理方法 篇10
关键词：电费核算,电费抄核收业务,营销业务
电力营销业务是电力企业的一项重要业务, 而电费抄核收作为其中的一个重要环节, 不仅影响着电力营销的直接收益, 还关系着电力企业的业务水平。尤其是随着市场竞争的日益激烈, 人们对电力企业的服务水平的要求也越来越高, 尤其是电费回收, 是电力营销的重要考核指标, 直接影响了电力公司的营销业绩。所以, 无论从哪个角度出发, 电力企业都应该有针对性的调整和加强电费抄核收业务的管理, 以使其能够向客户提供更加高效、优质的服务, 为电力企业的更好更快发展打下基础。
电费核算作为电费抄核收业务中的一个重要内容, 是电费管理的重要环节, 也是电力企业统计业务情况、制定生产和营销计划的基本依据。所以, 电费核算的准确性和可靠性直接关系着电力企业其他部门的工作质量。基于此, 下文中笔者将从电费抄核收业务以及电费核算的角度谈谈如何加强电力企业的电费管理, 使其能够更好的为企业生产和营销服务。
1 电费管理应在创新上求发展
所谓在创新上求发展, 就是指电费管理应该随着电力企业的发展以及电力市场的改革变化而不断的向前发展, 不应该停留于原有的管理水平和方式上。笔者认为, 应该从以下几个方面进行创新发展:
1.1 首先, 双方观念的转变:
这里的双方指的是相对于电力企业来说的员工和客户两方。对于客户观念的转变, 电力企业要通过一系列方法进行宣传和渗透, 使客户认识到电力企业的营销特点, 并针对一些拖欠电费的用户制定一系列整治措施, 使其认识到电费制度的改革措施和拖欠电费可能会给自身造成的损失。纠正以往那种“欠费有理, 欠费有利”的错误思想, 尽可能的不给恶意欠费留有可乘之机。
1.2 三种优化的管理:
所谓三种优化管理, 就是通过三个方面的管理制度和措施的改进, 提高企业的电费管理质量。主要内容包括:一是要改革现有机制, 激发员工潜力。员工是企业的根本, 所以有效的管理措施和办法, 可以激发其员工的工作热情, 培养良好端正的工作态度。并将员工的业绩和收入同电费回收相挂钩。二是优质服务促回收, 指的是要提高电力企业的整体服务水平, 使客户在愉快的交易过程中感受到电力企业的热情, 在遇到交易纠纷时, 尽量的从顾客的角度出发, 以保证客户的根本利益为前提采取解决措施, 培养稳固的客户群体;三是动态跟踪防风险, 指的是在供电的过程中, 要实时保持高度的安全意识, 做好相关的风险防范措施, 对客户实行跟踪回访, 并根据客户的使用情况和信誉度, 制定和调整电费回收措施, 以维护自己的正当经济利益。
2 在电费核算上要重视
以上我们已经提到了电费核算的重要性, 即其核算质量不仅关系着企业的经济利益的实现, 还关系着电力企业的生产和供电计划的调整。所以, 供电企业要进一步的完善自身电费审核制度, 采用先进的管理办法, 对电费核算工作进行统一管理, 提高核算效率。笔者认为, 电费核算在管理上的加强应该从以下几个方面入手:
首先, 要保障客户用电资料数据源。所谓保证客户的资料数据源, 就是要在电费核算的过程中, 对于各种客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况, 进行统一的系统化的管理, 这样不仅便于查找客户资料, 也便于按照不同的类目进行统计。另外, 值得注意的是, 在电费核算的过程中还要尽量的避免一些徇私舞弊的行为给电力企业造成的经济损失, 或者是不合理收费给用户造成的经济损失, 应该实行收费透明制度。
其次, 节约人力成本, 提高企业效益。就我国目前大多数的电力企业的基本情况来看, 电力核算部门的工作人员一般在十人左右, 而其工作量却涵盖了该企业辖区内的所有用电客户的相关电费核算工作。所以, 任务量明显过大, 这种情况下, 要想保障电费核算的质量, 提高工作效率, 就必须要实行有效的管理, 统一模式可以节约大量的人力、物力、财力, 也为企业创造了更多的经济利益。
再次, 加强营销质量考核, 从源头上杜绝电费差错。由电费核算中心把关, 对于抄表电量差错或电费计算差错的用户进行核实, 查找差错根源, 对责任人进行考核, 从而提高抄表质量、减少电费差错, 达到复核的目的。
3 加强营销系统在抄、核、收过程中的运用, 实现营销与财务对帐功能
营销MIS是一种专门管理电力用户的基本信息和抄核收的软件系统, 可以在工作人员录入抄表信息后, 自动的进行核算处理, 生成最近的电费核算结果。另外, MIS系统还能够通过电费对帐, 给电力企业的电费回收工作提供了可靠的参考资料。与此同时, 电力企业的财务部门还可以根据系统内的已有数据, 操作生产各类其他相关表格, 为财务统计提供了便利的同时也提高了其准确性。目前来看, MIS系统在电力企业电费抄核收业务中起到的最主要的作用有以下两种:
3.1 解决营销、财务脱节的问题。
上文中我们提到, MIS系统可以为财务部分的数据报表的统计和生成提供便利, 这样也就使得电力企业的电费抄核收业务直接同财务部门的相关工作挂钩, 使财务部门更直接的获取了一手营销信息和资料, 便于对各个部门的财务管理工作作出调整。同时, 也可以通过财务部门的审核来反馈其中存在的问题, 促进电力营销更好的开展。
3.2 解决营销、财务应收电费不符的问题。
实现财务与用电MIS数据共享后, 财务部门在本工作站上就可及时掌握电费的有关情况, 任何时间都可对用户的欠费、交费情况进行实时查询, 具体包括用户的应收、实收及欠费余额, 各期间的交费情况等。财务根据在用电MIS中查询的时点数作为做账的依据, 这样应收和实收的数据来源同营销部门完全一致, 从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。
3.3 解决电费坏账管理的问题。
为保持财务和营销应收账款余额一致, 对于已核销的坏账, 财务部门在将其冲减为应收账款的同时, 用电营销部门也应相对核减对用户的欠费。按照省公司“坏账核销应本着‘账销债不烂’的原则, 对用户的债权不能核销, 实行账销案存, 企业继续保留追索权, 对已核销坏账及坏账回收要通过备查簿反映”这一规定, 可在用电MIS中建立一个“电费坏账管理”模块, 对已做坏账核销的用户欠费加一个标识, 而不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。这样既能够生成已核销坏账回收的明细表, 严格区分当期、陈欠及已核销坏账电费的回收;又保留了对用户的追索权;同时又可直接从工作台上查阅、打印全部坏账明细表, 从而实现电费坏账的全面管理。
结束语
综上所述, 笔者认为电力企业作为一项民生基础企业, 其电力管理的效果不仅关系着能否促进国泰民安、社会公平的实现、“三农”问题的解决, 还对我国实现四个现代化, 促进电力企业自身更好更快的发展起着至关重要的作用。在市场经济下强化供电企业的法律意识, 做到依法催收电费, 是一项新课题, 也是一项长期和艰巨的工作。充分运用法律武器, 维护企业合法权益, 是市场经济条件下供电企业巩固和健康发展的保障。
参考文献
[1]胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工, 2005, 3:8.
电费方法 篇11
【关键词】电费管理；电费核算；途径
电费管理和电费核算是我国电力企业在发展过程中的一项基础性的工作，但是在当前的电费管理和电费核算工作中还是存在着不少的不足，这对供电企业的发展而言是非常不利的，所以电力企业应该充分认识到电费管理和电费核算的实际意义，同时还要采取相应的措施予以改进，这样才能更好的促进电力企业的健康发展。
1.我国电费管理合格电费核算的现状
1.1会计监督不力
供电企业财务部门的电费管理和电费核算是按照营销部门所提供的财务数据和财务报表来进行入账的，这样的运行机制就会使得会计监督的智能无法得到充分的发挥，同时财务部门所掌握的资料也不具备高度的真实性，同时也不能有效的防止资金截留的现象，当前我国营销部门所使用的软件大多数只是能够将用户的欠费情况进行有效的记录和统计，但是它不能很好的对用户产生欠费现象的原因进行详细的分析，所以也体现出了其局限性。
1.2财务数据失真
在电力营销的过程中会受到很多因素的制约，这些因素也会使得财务数据和实际的电力营销情况无法保持一致，所以财务数据就出现了十分明显的失真现象，营销部门在记账的过程中还可能会因为一些原因对数据进行适当的变更，但是在调整之后，并没有将这一情况及时的通知财务部门，这样就会使得财务部门和会计部门的数据不一致，所以也给电费管理和核算工作带来了非常大的障碍。
1.3内部控制机制缺乏规范性
在我国的电费管理和电费核算工作中，比较规范和有效的内部控制机制还没有得到充分的建立，所以针对电费收入的经费是否已经转入到银行的账户中还是无法充分的确定下来，通常情况下都是财务部门将电费打入银行的账户中，然后再对其进行反馈，但是再实际的营销工作中是电费已经收取了之后才能将其列入到收入的报表之中，站在整体的角度上来说，电力企业在发展的过程中只能对电费的收入和缴纳的电费金额进行管理和控制，但是无法实现户到户的了解和掌握，同时也没有建立起一个非常好的监督和控制机制，一些企业还存在着截留电费和电费流失的问题，这都会给电力企业的健康发展带来很多的障碍。所以在电费管理和核算的过程中，应该不断的进行创新和完善，使用现代化的技术对电费管理和核算工作进行改进，提升该工作的质量，避免企业和用户之间发生一些比较难以解决的问题。
2.电费管理与电费核算的途径
2.1转变双方观念
在电费核算和管理工作中，要采取有效的措施对用户的观念进行相应的调整和转变，用户在进行缴费的过程中比较常见的现象就是欠费和不缴纳电费的现象，很多用户在实际的缴费中还存在着很大的困难，所以供电企业要针对这样的现象为电力用户提供品质更高的服务，用优质的服务来使用户更加满意，在实际的工作中可以签订缴费协议或者是缩短电费的收费间隔等方法来不断的实现这一目标，对于一些大型的企业还可以采取提前收取电费的方式，这样就有效的避免了欠费现象的泛滥。
2.2优化三大管理
其一、不断的完善电费管理流程，通过不断的规范电费核算和管理的办法，加强电费管理过程中有效控制不确定因素的影响。要不断的建立重点客户的跟踪制度，真正的落实电费在核算、收缴和管理中的规章制度。其二、要不断的在企业员工中开展员工绩效考核，通过绩效考核、员工的业务和工资之间相联系。不断的提升供电服务的水平，要与每一位电力用户建立良好的合作关系，通过人性化的管理方法最终给以电力用户优质、高效的服务。其三、要不断的加强风险防范管理体系，要对每一个电力企业进行考核，建立健全的跟踪机制，及时了解企业的发展状况。
2.3电费账目的规范运作
在对电费账目进行管理的过程中，一方面要充分的考虑到现行的管理办法，要对企业的电费管理情况进行详细的检查，同时还要制定非常严格的电费管理制度，结合企业自身的发展情况，对电费管理工作进行适当的加强和改进，这样才能更好的体现出电费管理和核算的规范性和科学性。
2.4提高电费核算准确率
在我国现今的电费核算管理过程中，面对抄表过程中存在着一些问题和缺陷。电费管理人员早抄表的过程中，要让他们正确的认识到抄表的重要性，杜绝在抄表的过程中出现了误差，防止抄表的不准确性。我们还要加大对相关抄表人员进行培训，加大他们的业务能力，更好的在抄表过程中发挥重要作用。我们要杜绝在电费核算过程中出现失误、错算、漏算、少算或者多算之类的，避免给电力用户或者供电企业带来巨大的损失。
2.5对一般工商业用户、居民用户和大工业用户核算时应注意的事项
近几年来，随着国家颁布的文件精神，很多供电公司根据发展的需要，对一些工商业用户、居民用户和一般工商业及其他用电实行城乡同价。按照我国的电网销售电价的新规定要求的，从2013年1月1日开始，供电区普通工业、非工业、商业和非居民照明用电统一归并为“一般工商业及其他用电”：对于供电区大工业和一般工商业及其他非居民用电实行城乡同价，该标准一律按照国家发改委批准的电网销售电价标准执行。由于工业、工商业及其他非居民用电实行城乡同价，购售电差价骤然缩小，要求供电企业全局干部员工转变作风、艰苦奋斗、共克时艰，严格执行统一的用电类别及其用电价格，主动作为，加强供电管理，提高供电服务水平，保证各类用电需求，确保同价政策落实到位，进一步减轻居民用电负担，促进经济和社会发展。
2.6建立科学规划，实现人员的合理使用和配置
供电企业的电费管理和核算工作都离不开人，供电企业应该结合自身实际，建立一套科学合理的人力资源管理计划，以达成供电企业人力资源使用配置的最大化。通过对工作岗位的分析，明晰员工的工作任务和职责，按照企业的实际运营状况，确定人员需求，按照人员与岗位的匹配程度，定岗定人。同时，供电企业要注重员工发展和技能的提升，通过定期培训等，提升人员的服务意识、改进工作方法，最终实现工作质量的提升。
3.结语
电费管理和核算是我国供电企业发展中的一项十分重要的工作，保证这项工作质量可以提高供电企业自身的经济效益，所以相关部门的人员，尤其是领导，应该对电费管理和核算工作引起高度的重视，这样才能保证电费及时的收取，减少欠费现象的产生。 [科]
【参考文献】
[1]霍弘宇.供电所提高电费复核效率的方法[J].广东科技，2009（08）.
电费方法 篇12
关键词：电力营销,电费,电价
电力企业的营销管理就是在电力行业的竞争过程中, 通过对市场的充分了解和观察, 采取有效的措施实现企业经济效益的提升。而采取措施就要从两方面进行入手, 其一是电费, 其二就是电价, 只有对这两方面进行了全面细致的分析和了解, 才能够真正的提高电力营销管理水平, 从而提高企业的经济效益。但是要对电费和电价进行细致的分析和了解, 难度系数也是很大的, 这就要求相关的电力营销人员要掌握充分的专业知识, 对于电力政策和电量统计方法有个全面的了解, 还要能够分析出市场的发展趋势, 以便对电费和电价进行分析。
1 营销统计数据的采集
在对电价和电费进行整理统计之前要先做好对营销数据的采集工作, 这为了保障电力营销人员能够做好电费和电力整理的工作的重要依据, 从而能够获得充分的电费和电价数据。在进行电价和电费数据的统计时, 要制定相应的汇报表, 将电费的收取情况和电价的涨幅波动进行仔细的记录汇总。这些数据的采集要依靠基层的电力营业厅。基层的电力营业厅要对每天的用电量情况和电费进行分类统计, 将统计好的回报表交予电力营销人员, 帮助其对电价和电费进行分析。
2 对电力营销的数据进行分析
营销数据除了要具有精准性, 还要具有时效性, 采集的数据要有用要及时, 在进行数据分析的时候才能够更加的准确。要运用相关的数据统计法对采集的数据进行分析, 保证数据的质量和数量, 对数据进行综合的研究。电费和电价受一些因素的影响因此会在不同的情况下有不同的变化, 所以要具体问题具体分析。
2.1 电费会受到售电量的影响。
在对电费的数据进行分析时, 要注意到售电量的问题。售电量对于电费具有严重的影响, 因此要对售电量数据进行有效分析。在分析数据时, 可以运用同度量对比的方式, 然后将数据进行转化, 得出确切的数据, 总结到汇总报告中。
2.2 售电价变化也会对电费产生严重的影响。
电价受消费水平和物价的影响, 会出现上下波动的情况, 虽然这种波动并不是很大, 但是其对于电费也会有影响。对售电价变化的分析也可以采用同度量对比的手段, 对电费的数量进行统计。
3 电力销售电价与电费存在的问题
3.1 电价问题。
电力在销售的过程中, 会受到不同因素的影响, 这就使得电价会存在不同的问题, 主要的问题有以下几个方面:
3.1.1 电力企业对电力具有销售的职能, 但是电力的电价仍然由政府来规定, 政府对于市场经济的整体发展态势掌握的并不是很详细, 使得电价的定制和市场之间产生了脱节, 使得电价的销售模式单一, 销售灵活性降低。因此, 电力企业应该参与到制定电价的过程当中, 对于电价的制定要具有高度的重视, 将市场经济的发展态势与电力的价格定制相结合, 保证电价的真实性。
3.1.2 针对一些高强度用电的企业, 销售的电价的制定采用阶梯模式, 根据企业用电的总量和用电形式的不同进行电价的分类, 这样就使得电力企业的发展受到了限制。这种阶梯式的定价形式本身具有很强的矛盾性, 只有对其不断进行完善, 才能够保障电力企业的经济效益。
3.1.3 在用电高峰期和用电低谷期的电量的电费计算上, 还有着很严重的问题。这些时间段的电量波动幅度比较大, 忽高忽低, 如果采用统一的定价, 会显得十分不合理。
3.2 行政干预方面存在的问题
行政部门对于供电企业的电价定制有干涉的职能。行政部门可以适当的调整电价, 以提高供电企业的综合实力, 加强其在市场中的竞争力。但是值得一提的是, 在进行电价的调整时, 行政部门要结合用电单位的实际情况, 对于不同的用电用户采取不同的电价调整措施。电价的调整比例一旦失衡, 则很容易导致电力销售的失调。
电力企业在进行电力销售的过程中, 会对电费和电价要进行一定的限制。这种限制权利使得供电企业要承担一定的电费损失。但是对于电力企业来说, 提高其经济效益的最主要途径就是通过回收电费。因此, 电费的严重损失不利于企业的经济发展, 使得企业的经济效益和社会效益都无法得到保证。
4 进行电费和电价的改进措施
4.1 完善相关的制度和规范。
供电企业的首要任务就是要对市场的实际情况进行掌握, 根据实际的信息来进行电费、电价的制定。供电企业在针对销售电价与电费进行管理的过程当中, 需要以政府相关部门的定价为基本前提, 在充分遵循政府部门所确定定价规律的基础之上具备对销售电价与电费的一定自主权。在现阶段整个电力系统市场经济的发展体制作用之下, 政府针对销售电价与电费的定价权利集中体现在对最高限额电价的制定当中。在满足该最高限额定价的情况下, 供电企业应当依照自身的经营管理状况以及经营目标进行销售价格的制定。
4.2 技术创新方面。
供电企业应当借助于现代科学技术针对峰、谷状态电价进行合理计算, 在此过程当中明确电价的浮动比例, 借助于此种方式实现对峰谷状态电价实施范围的有效扩大, 从而发挥供电企业运用销售电价与电费管理手段达到削峰填谷的关键目的。与此同时, 供电企业还应当结合对气象资料的预测数据分析, 确定该区域年度性丰枯季时间段, 确保相关火电及水电优势能够得到充分发挥。
4.3 体制改革方面。
供电企业应当针对容量电价的实施范围进行合理调整与扩大, 特别是对于营业性用电而言, 电力企业在针对销售电价与电费进行制定与管理的过程当中应按照“两部制”方式进行电价执行操作, 按照最大需要进行电费执行操作, 确保负荷峰谷差能够得到最大限度的控制, 并在此过程当中提高其负荷率参数。供电企业在针对销售电价与电费进行管理控制的过程当中应当明确基本电价当中两种电价计算方式的适用范围。
5 结论
总而言之, 在现代科学技术的发展下, 人们日益增长的对电力系统建设提出了新的要求, 电力企业要适应时代发展的需要, 就必须完善自身建设, 优化管理, 对影响电力营销的各方面因素进行详细的对比和分析, 以得出最适合企业发展的营销管理方式, 提高企业经济效益, 保证企业的稳步发展。
参考文献
[1]秦鹏理, 李海青.营销管理的机制创新[J].中国电力企业管理, 2007 (6) .