电费风险管理

电费风险管理（共12篇）

电费风险管理 篇1

1 电费回收及电费核算现状分析

近年来, 我国的经济发展水平不断提高, 电网作为国民生活的基础设施也在迅速发展。但电网调度运行中依然存在诸多问题有待解决。当前, 电力用户众多, 供电管理压力非常大。并且, 随着居民生活层次的提高, 用电需求不断调整, 加之电力运行过程中存在诸多不稳定因素, 使得供电企业的经营风险较以往而言有增无减。另一方面, 供电企业的风险防控体系尚不健全, 仅仅以滞纳金的方式来惩戒拖欠电费的用户, 对于电费拖欠问题还没有形成一套有效的管理或惩戒办法, 致使自身的利益损失越来越大。就目前来看, 大部分居民都有法制意识, 其中不乏懂得运用法律武器维权的居民, 但供电企业并非如此。法制观念淡薄, 维权意识缺乏, 使得供电企业的合法权益一直缺乏基本的保障。这直接反映在电费回收与电费核算环节的各种问题上。

1.1 供电企业缺乏经济管理意识

供电企业当前的管理机制仍残留计划经济时代的阴影。电费在线抄核系统、负荷控制系统和用户监测网络中缺少电网建设的计划用电数据, 使得部分工作不得不返工。供电的安全性和稳定性固然重要, 但关系企业经济效益的经济调度却鲜少受到关注, 加之供电营销存在失误, 使得营销管理与财务管理相互脱节。在供电企业中, 财务部专司统计工作, 核算部分由营销部完成, 统计与核算严重脱节使得企业无法对部分欠费情况进行有效的分析, 部分电费拖欠程度严重的用户依然能够享受电能服务, 久而久之, 供电企业的经济损失越来越大。另外, “重建设、轻营销”的思想观念在供电企业中已根深蒂固, 这是造成电费难以如数回收的主要因素。

1.2 电费回收管理与电费核算的制度不健全

由于供电企业内部缺乏一套相对健全的电费回收和电费核算管理制度, 使得职能部门经济意识淡薄, 在电费回收风险预测工作中缺乏客观依据, 以致无法准确把握电力用户的用电情况。如前所述, 市场经济体制下的供电企业仍沿用计划经济管理模式, 市场体制改革仅仅是增设电费稽查中心、电费管理中心、客服部等职能部门, 并未触及计划经济体制遗留的问题, 严重影响了电力营销及电费管理效率, 并且“先使用后支付”的电费收缴模式本身就存在很大的风险。

1.3 回收账款与营销款项的数额不一致

电费回收账款与营销款不一致是当前电费管理中的一个关键性的问题。其根源在于营销部与财务部之间缺少默契, 工作流程相互脱节所致。首先, 营销部与财务部考核时间错位, 对欠费情况的核算时间不一致。营销部将欠费核算安排在次月月初, 而财务部则是当月核算。其次, 在处理电费坏账时, 营销部与财务部所用方法不同。财务部参考上报的坏账数据来处理应收账款, 而营销部则是将已核销的坏账纳入电费的明细中进行处理。第三, 应收电费数额不一致。供电企业受国家电力部门管制, 经营理念有问题。部分供电企业擅自调整电费数额来达成计划指标, 必然造成电费应收账款混乱, 难以理清。

2 电费回收与电费核算的策略

2.1 推行精益管理, 确保电费预警到位

加强重要客户电费回收风险防控, 借助负荷控制采集系统, 对大客户用电负荷进行实时在线监测与控制。每月召开风险分析会, 一方面帮助用户做好用电分析, 促进合理用电;另一方面根据电费回收工作现状分析客户电量变化、缴费能力、电费风险等综合情况, 部署应对措施。分析掌握存在电费回收风险的户数, 对生产困难、经营恶化的客户及时预警, 有效规避欠费风险。

2.2 建立健全供电企业的电费管理制度

一是成立以经理为组长的电费回收工作管理领导小组, 财务部、营销部加强对电费回收的管理, 全面落实电费回收管理工作责任制;二是建立收费管理规章制度, 完善考核办法和激励机制, 实行划片分工、责任包干、领导挂点;三是不断拓展电费风险管理, 转变先用电后缴费的管理模式, 大力推广购电制宣传, 提高电费预存率;四是各供电所全体抄收人员长期耐心细致地做好电费催收和解释工作, 努力营造“电是商品”、“用电是您的权利, 缴费是您的义务”的良好氛围, 以优质服务促进电费回收;五是加大电费预缴宣传力度, 通过各种形式的宣传缴费方式、缴费时间及用电交费的有关政策规定, 培养客户良好的缴费习惯。

2.3 重视监督考核, 确保责任落实到位

实现分片包保机制, 领导班子成员定期到各大客户挂点检查督导电费回收工作。建立三级电费回收责任体系, 将大客户电费回收任务分解到个人。将电费回收率与业务绩效挂钩, 层层分解落实电费回收指标和任务, 加强月度考核和责任追究机制建设, 不断激发员工工作积极性、主动性和责任心, 全力保障大客户电费回收工作始终处于“可控、能控、在控”状态。

3 结语

电费回收及电费核算是供电企业实现经济效益的主要途径。作为供电企业, 必须规范营销基础管理, 做好供电所抄核收工作。重点核查电价执行、抄表质量和表计信息以及临时用电、抗旱用电管理情况。积极推行标准化示范台区管理, 加大高损台区治理力度, 确保实现降损目标, 使企业最大限度规避经济损失, 提高经济效益。

参考文献

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电费风险管理 篇2

刘训芳

(四川省电力公司西昌电业局)

摘要：电费是供电企业收入的主要来源，也是供电企业维持运营的重要物质保证。随着供电企业发展规模的不断扩大以及电力销售量的逐年提高，供电企业的电费管理工作日趋复杂，并且在不同程度上都面临着电费回收困难这一问题，严重影响着企业的可持续发展。为了保证供电企业资金能够及时回笼，减少坏账给企业带来的经济损失，企业应当充分认识到电费管理和电费核算的重要性，将其纳入到企业经营管理日程上来，以降低欠费造成的经营风险。基于此点，本文从电费管理的地位和作用入手，就强化供电企业电费管理与电费核算的措施进行探讨。

关键词：供电企业；电费管理：电费核算

供电企业电费管理是财务管理的重要组成部分，是指按照国家批准的电价标准与供用电台同的约定，依据用户实际用电情况和电能计量装置的记录计算电费，并及时、准确收回电费的活动，主要包括抄表、电费核算、电费回收三个环节。其中，电费核算是电费管理的中枢环节，与电费能否能够及时准确回收、电费账务是否清楚以及营销统计数据是否准确息息相关。所以，供电企业必须强化电费管理与电费核算，进而为企业实现经济效益目标提供坚实保障。1电费管理的地位和作用

就供电企业而言，其生产的主要产品就是电能，企业的经营实质上就将这部分电能销售给用户的过程，在这一过程中，企业会按照与电能相同的价值向用户收取一定的费用，即电费，而电费的收取则需要电费管理部门来予以实现。由此可见，电费管理属于一种比较严格的互相牵制的管理模式，其在很大程度上受国家财经制度的约束，它不仅足供电企业生产体系中较为重要的组成部分之一，而且也供电企业经营成果的最终体现。由于电能管理部门肩负着电能销售的重任，这就要求其在工作的过程中，不但要制定科学台理、切实可行的电能销售计划，同时还要及时完成销售产品即电费的回收，并对相关的统计资料进行积累，以备企业经营决策之需。这项工作的好坏，直接关系到供电企业的经济效益，具体包括电费的及时足额回收、足额缴税、资金积累等等。随着我国电力体制改革的不断深化，电力市场正由卖方市场逐步向买方市场转变，为此，加强电费管理，不断扩大市场占有率，有利于供电企业提高经济效益 和社会效益，进而促进企业健康稳定发展，实现推动我国电力事业发展的目标。

电费管理的作用主要体现在以下两个方面：①电费管理有利于合理配置内部资金。供电企业收缴电费是其获取利润的重要途径，也是维持企业正常生产和日常管理工作的主要资金来源。电力企业对电费进行管理的过程，实际上是对内部资金使用状况进行了解、规划、配置的过程，从而确保资金能够满足企业生存与发展的需要，提高资金使用效益；②电费管理有利于为供电企业经营决策提供可靠依据。屯费管理工作需要收集和分析用户用电信息，掌握用户对电能的使用状况，进而了解电力市场供需的动态变化，为企业规划电网建设、做好用电高峰调度工作提供重要的参考依据。

2强化供电企业电费管理与电费核算的措施 2．1完善电费管理机制

供电企业应当建立完善的电费管理机制，运用有效的电费管理手段，提高电费管理水平。①建立用电担保机制。供电企业要重视与用电客户的协议管理，通过采取担保用电的方式，规避和降低电费回收风险。供电企业应对矿山企业、高能耗企业、拆迁户、临时用电户等特殊用电客户引入合法的电费担保制度，并在电费结算协议中予以详细写明。供电企业可根据自身实际情况，合理地增加电费担保种类，以便于用屯客户自主选择担保方式，如第三方担保、银行履约担保、保险公司协商担保等方式；②推广使用自助缴费系统。自助缴费系统可以为用电客户提供全天候、自主式营业服务，用电客户只需要登录网络营业厅即可办理电费缴纳、电费信息查询、详单打印等业务，有利于提高供电企业电费管理效率和服务水平：③大力推行预付电费制度。供电企业应当对高风险、高能耗企业以及恶意欠费的用电客户安装预付费表，使客户转变传统的“先用电、后交钱”的观念，从而提高电费回收率。同时，供电企业还应建议新装用户安装预付费表，不断扩大预付费制度的适用范围，从而有效防范供电企业经营风险。2.2加强电费回收管理

电费回收管理是电费管理的重要内容，与供电企业持续运营所需资金的流动性和充足性息息相关。供电企业应当从以下三个方面着手做好电费管理基础工作，强化电费回收管理：①做好应收账款账龄分析。电费管理部门要定期编制欠费用户的欠费账龄分析表，并写明主要欠费原因，将其上交至主管领导。在分析时运用结构、比率、比较、趋势分析法对坏账风险及其对企业经营产生的负面影响进行分析，并提出应对建议；②建立应收电费跟踪管理制度。供电企业应当派专人负责跟踪和监督用户电费的偿付情况，减少逾期账款。通过与用户保持联系、提醒付款到期日等方式，使用户明确定期缴纳电费的义务。在必要时供电企业可采取一定的追讨手段，提高电费回收率；③落实切实可行的对账制度。供电企业应对应收账款进行定期核对，与用户保持良好的对账联系，并就对账资料进行签字盖章。供电企业要使工作人员认识到电费回收管理的重要性，提高工作人员清收应收账款的积极性，以减少欠费给企业造成的经 济损失。

2.3加大电价电费管理的稽查力度

供电企业应当不断加大对电价电费管理的稽查力度，通过采取定期检查的方式，对企业各营销单位的电费账务、电费发行、营业报表以及日常经营管理等工作进行检查，一经发现问题应当及时上报给相关部门，对于那些截留电费、弄虚作假的单位应当予以通报批评，并对其进行相应地处罚。具体内容如下：①应对全部以配变台区为抄表路线的电量电费的发行、统计、计算等工作进行检查，并对其中的异常情况进行棱查；②对专用变压器以上用户的新装、变更用电、电费发行以及电价执行等情况进行审查，看这部分用户的电价电费执行是否正确；③检查电费收取及账务管理情况，通过对企业总的电费发行数、实收电费以及营业报表的真实性进行审查，以此来确保电费账务的准确性；④审查营业过程中差错电费及退补电费的管理情况，认真检查差错及退补电费的发生原因，以避免扩大基数电量等弄虚作假的情况发生；⑤对电价异常波动的单位进行分析，查明引发问题的主要原因，并通过汇总后上报营业报表。2.4规范电费核算管理工作

为了进一步提高供电企业的经济效益，企业应当推行电费核算的科学化和规范化管理。具体可从以下几个方面着手：①对新装用户的上户工作进行规范化管理。应根据有关规定做好新装用户的上户工作，加强对用户资料真实性的审查，并明确不同用户的上户受理时间及电价执行情况，严禁对用户电价进行随意调整和变更；②实行电账保管制度化。通过建立健全相关的管理制度和管理办法，并增设专门发放电费账本的部门，借此来分离开核算与账本发放这两项工作，防止核算期问各种混乱现象的发生，这样不但可以确保用，]用电资料安全，而且还可以减少核算中错误的发生几率；③应加强对电费退补及电量调整的规范化管理。可按照《电力企业标准抄核收管理办法》中的有关规定，将电费退还额度较大的情况向上级有关领导于[报，经审批后再进行处理。同时应对电量调整及退补传单进行规范，认真做好相关的记录，防I上因违规操作导致企业电费损失。

2.5做好电费违约金核算工作

根据《供电营业规则》中规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应当承担电费滞纳的违约责任。收取电费违约金不仅是催收电费的有效手段，而且也是补偿供电企业资金被占用的重要途径。供电企业在核算电费违约金时应当注意以下几点问题：①为了提高违约金计算的准确性、科学性和公平性，应当采取复息计算方式；②处理好新老欠费的违约金核算问题。从有利于供电企业的角度出发，应当选择按照新欠先还的原则计算违约金，从有利于用户的角度出发，应当选择按照新老欠先还的原则计算违约金；③按照收付实现制确认收入，缴纳税款。由于供电企业存在电费回收困难问题，若按照权责发生制确认收入，势必要对尚未回收的应收账款缴纳一笔税费，从而加剧企业营运资金的紧缺程度，所以企业应当采取收付实现制原则确认收入。

2.6应用营销业务系统做好电费核算工作

当前，SGl86营销业务系统已经在供电企业推广使用，电费核算管理应当充分利用该系统，做好电量电费计算、电费退补管理、审核管理、计费参数调整等工作。在电量电费计算中，核算人员应当利用sGl86系统对抄见电量、扣减电量、线路损耗电量、变压器损耗电量等各种类型电

量进行汇总计算，并通过结算电量和相应电价计算电费。电费计算应当涵盖目录电度电费、功率因数调整电费、基本电费、代征电费等项目。尤其针对电量电费异常的用电客户，应当加强对其的电费核算，确保电费核算的正确性，并且详细记录核算中发现的异常情况，将其作为电费催缴和审核的重要依据。参考文献

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[5]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览.2010O(33)。

浅谈供电企业电费管理和电费核算 篇3

关键词：供电企业；电费管理；电费核算；重要性；方法

现如今，随着我国供电企业的快速发展，电能成了人们日常生活和工作中不可缺少的一部分。要想提高供电的质量和效率，就必须加强对电能的管理，同时要加强对电费管理和电费核算。从目前我国供电企业发展的现状来看，供电企业在电费管理和电费核算方面还存在很多的问题，因此，供电企业应该充分认识到电费管理和电费核算的重要性，找到电费管理和电费核算管理的主要方法，从而不断的促进供电企业的健康发展。

一、供电企业电费管理和电费核算的重要性

（一）是对社会科学文明事业进步的总结

目前，随着我国工业的不断发展，工业对电能的需求量日益增多，因此，加快供电企业的发展是顺应时代发展的需求，是对社会科学文明事业进步的总结。加快供电企业的发展步伐，也就是要提高供电企业的经济效益，而要想提高企业的经济效益，就要从电费管理和电费核算中进行。只有提高了电费管理和电费核算水平，才能增长供电企业的经济效益。现如今，电能越来越广泛的被应用到了社会科学技术、工业生产等方面上，对供电企业的发展和对电费的管理是完全适应了社会的发展需求，因此，加强电费收费管理势在必行。

（二）是对电力事业发展的坚实动力

在发展供电企业的同时，不要只是一味的对其投入，还要控制好对电费的收取和利用，只有这样才能给电力事业的发展增加收益。在电费收取过程中，要把收取的费用用在供电、发电设备上，从而在一定程度上促进电力事业的技术发展。由此可见，供电企业的电费管理和合理的电费核算工作，是一项利国利民的重要工作，是对电力事业发展的坚实动力。

二、供电企业电费管理和电费核算管理的主要方法

（一）实地考察法

在电费管理和电费核算管理的方法中，最能够直接提高供电企业的经济效益方法就是实地考察法，比如，在架拉的电路中观察是否存在跑电、漏电等问题。与此同时，供电企业还要经常走仿客户，按期用电检查，避免了用户的投机取巧现象，从而使得供电企业获得直接的经济效益。

（二）合理规范制度法

俗话说的好“无规矩，不成方圆”，供电企业也不例外，只有规范了电费的管理和核算工作，才能从整体上促进电力事业的稳定发展。此外，在电费核算的过程中，还能够反映出供电企业的运行状况，一旦发现企业内部有核算问题，就要对其制定相应的制度，规范它的收费行为。总之，针对工业发展而言，供电企业的电费管理和核算制度是其发展的动力，工业生产中很多的设备都需要电能的带动，因此，只有采用合理规范制度法，才能使供电企业在市场竞争中站稳脚跟，才能促进自身的发展。

（三）及时调整法

在供电企业的电费管理中，要掌握灵活多变的原则，遇到电费核算问题就要及时调整，从而适应市场发展的需求。最近几年，随着我国市场经济体制的不断改革，建立了很多的发电厂，比如，煤炭发电、农作物沼气发电等发电厂，这样在一定程度上给供电企业带来了很大的压力，因此，供电企业应该学会灵活多变，不断的调整电费管理和电费核算工作。在我国供电企业中，以往的收费观念都很传统，比较单一，但是，现如今供电企业的市场竞争压力日益激烈，企业为了提高自身的市场竞争力，就必须学会灵活多变，对电费收费进行及时调整，要根据市场的经济发展，不断的调整收费价格，另外，还要把生活用电和工业用电的收费标准区分开来，不要只是采用统一的独立单一价格，只有采用这样的方法，才能给人们的生活和工业生产带来更多的经济收益，才能促进工业的整体发展。

（四）对电费管理和电费核算要创新

根据目前我国的经济发展情况，供电企业要适当的对电费管理和电费核算进行创新，主要从以下方面做起：首先，供电企业要转变服务态度，用优质的服务来让用户放心用电，保证同行的公平竞争，共同为社会创造价值；其次，企业员工要有创新意识，企业要培养一批具有高素质和专业性强的人才队伍，让他们懂得具体问题具体分析，从而保证电费核算问题的正确率；最后，供电企业还要引进先进的供电设备，提高自身的供电水平，只有这样才能使得企业能够可持续发展下去。

三、结束语

总而言之，在供电企业中，电费管理和电费核算工作是一项长期且复杂的工作，因此，供电企业应该重视电费管理和电费核算，一旦发现有电费管理方面的问题就应该及时整改电费核算方法并进行重新计算，学会电费核算方法，从而保证供电的安全稳定运行，最终为我国的供电企业发展奠定坚实的基础。

参考文献：

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[2]吴谨.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].才智，2011，03：347.

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供电企业电费管理与电费核算初探 篇4

一、供电企业电费管理和电费核算存在的问题

(一) 财务与营销实际收取的电费额不统一

目前财务与营销不一致是我国供电企业在电费管理和电费核算过程中存在的最大问题, 致使出现这一问题的原因有以下几点:1、所收取的电费数额并非完全统一。由于受到相关部门的管理和影响, 我国供电企业为了完成既定的工作指标, 在收取电费的过程中存在一些私自变更电费数额的问题, 这种做法不符合依据用户的实际用电量收取电费的原则, 严重损害了用电户的切身利益;2、对电费核销坏账的处理方式不统一。当供电企业的财务处利用工作人员报上的坏账对应收账款进行核销后, 营销部门却在这个问题上坚持了不合理的原则, 即“账销了但是债不烂”, 在电费明细账里面充分体现了已经核销账的具体情况;3、考核每月的欠费情况时存在不统一的问题。在考核本月的欠费情况时, 供电企业的财务部门一般是在当月月底进行, 然而营销部门考核的欠费情况通常都是次月上旬的欠费情况。

(二) 不能准确分析应收的电费账龄

虽然现代信息技术发展日新月异, 但是供电企业中并没有普及计算机技术, 即使应用了计算机, 其范围也有一定限制, 从而致使在分析应收电费的问题上存在一定差异。此外, 供电企业在实际工作中使用的软件也存在一定的局限性, 虽然营销部门在MIS软件的支持下能够对用电户的欠费情况有一个准确的认识, 但是并不能明确地了解用户各个时间段的欠费情况, 也就不能具体地了解固定时间段应该收取用电户多少的电费。可见, 由于不能清楚知道收取的电费账龄, 致使拥有三年及以上的欠费情况统计的真实性与可信度受到了直接性的影响, 可见供电企业在发展过程中存在着安全隐患, 对企业的长远发展非常不利。

二、供电企业电费管理与电费核算的对策

(一) 制定规范完善的电费账本管理制度

供电企业对电费进行管理需要严重按照国家文件规定的内容, 假如没有依据电费收取的办法执行则是不合法, 不能受到法律的保护。因此, 供电企业应严格按照《供电公司的用电营业管理方法》中规定的相关内容进行电费管理, 并且需要从企业发展的实际情况出发制定出一些切实可行的、符合企业发展特点的电费制度。此外, 为了使电费管理变得更加制度化, 还可以采用增设账本发放室的方法实现制度化管理的目的。账本发放与核算工作能够根据发放室的情况划分出明确的界限, 不仅能够为账本的安全提供可靠的保障, 还能够创设出良好的工作环境, 使电费核算工作能够正常地进行, 从而大大提高供电企业电费管理和电费核算的效率和准确性。

(二) 严格执行电量调整、电费补退工作规范

执行力在供电企业管理过程中占据着十分重要的地位, 对企业经济的发展具有重要影响。在供电企业实际工作中, 应严格执行发展规划中的内容, 具体表现在两点:一是应严格按照《省电力公司的企业标准和抄核收管理办法》中规定的内容进行工作, 假如需要退换额度较大电费, 需要先由供电公司认真核查后, 再获得企业领导的批准后才能对事情做出相应的处理;二是使电量退补、调整的传单变得更加规范化, 把它们正式的编号并录入电脑。如今我们能够将相关的数据按照标准要求输入到电脑中, 并能够详细地、准确地说明具体的原因, 使建档工作和传单的整理变得更加规划化、科学化以及合理化, 节约了大量的时间和经济成本, 大大提高了处理电费账单的效率。

(三) 制定科学合理的人力资源战略规划

人力资源是供电企业经济发展过程中不可或缺的重要部分, 为使人力资源的作用得到最大限度地发挥, 企业应根据自身经济发展的实际情况制定出科学合理的人力资源战略计划, 提高企业的电费管理与电费核算的效率, 从而为企业实现经济快速发展的目标提供可靠的保障。企业应对职务进行认真地分析与研究, 使企业中的每个员工都能够明确自己的工作职责, 并鼓励员工将自己的工作职责认真落实到位, 采取切实可行的措施调动员工工作的积极性和主动性, 充分发挥每个工作人员的潜能, 为企业做出更多的贡献。同时, 企业为了激发员工的工作积极性和主动性, 还可以为员工建立健全的职业生涯发展体系, 为员工不断丰富自身的文化知识和提高技能水平创造良好的条件。通过这一体系的建立, 有助于让员工对自己未来的发展方向有一个明确的认识, 指导员工将自己的价值取向与企业经济发展的需要紧密联系在一起, 使员工充分认识到自己在企业发展过程中具有的重要性, 有效激发员工工作的积极性, 最大限度地激发员工的工作潜能, 实现员工个人价值的同时, 也为企业人力资源规划的有效实施提供可靠的人力资源。

三、结语

供电企业为使电费管理与电费核算工作效率提高, 需要制定完善的电费账本管理制度, 使电费管理变得更加制度化规范化;严格执行电量调整、电费补退工作规范, 使实际工作出现的电费和电量问题能够得到及时高效地解决, 为保护用户的切身利益创造良好的条件;需要制定科学合理的人力资源战略规划, 使员工对自己的工作职责及未来的发展方向有一个明确的认识, 充分激发员工工作的积极性和主动性, 为企业创造出更多的利益和价值。

摘要：随着城市化进程不断加快, 电费管理与电费核算对供电企业经济效益的提高具有更加重要的影响。本文首先对供电企业电费管理和电费核算存在的问题进行了简要分析, 然后从制定规范完善的电费账本管理制度、严格执行电量调整、电费补退工作规范以及制定科学合理的人力资源战略规划三个方面阐述了供电企业电费管理与电费核算的对策。

关键词：供电企业,电费管理,电费核算,问题,对策

参考文献

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[2]唐燕.浅谈电费复核及典型案例分析[J].中国电力教育.2011 (03)

电费收缴管理 篇5

摘要：随着经济的发展，全社会用电量快速增长，用电客户数量大幅增加，对用电服务的需求呈现出多元化趋势，同样，对电力缴费方式也提出了多样化要求。为了满足客户日益增长的需要，供电企业必须不断改进缴费模式，拓展缴费渠道，积极推广新型缴费方式，引导电力客户采用新型缴费渠道缴费，从而形成一个全面的、多样化的电力缴费渠道。

关键词：电费收缴管理 现状 前景

电费收费渠道是供电企业销售电能、获得收入的渠道，电费缴费的方式层出不穷，在优化缴费渠道的同时，供电企业自身的规范性秩序是整体实施的根本，笔者以庄浪县农村电费收缴管理现状和存在的问题为例，简单谈下未来农村电费收缴管理工作前景。

一、农村电力缴费渠道的现状

传统的缴费方式具有很大的局限性，客户缴纳渠道少、缴费效率低，对供电企业的形象造成了不良影响，并损害了企业经济效益。其主要问题包含以下几个方面：

（1）传统的坐收方式效率低下。由于营业网点有限，客户缴费时间、地点较为集中，大量的现金缴费促使营业网点的压力大幅增加，缴费效率进一步降低，致使客户的排队等待时间过长，影响服务质量。

（2）银行、缴费点代收业务难以达到预期服务要求。如果与银行合作，采用银行柜台代收的方式缴费时，由于电力缴费业务与银行自身的业务存在一些冲突，给银行造成一定的不便，大多银行没有电费代收的积极性，同时银行的自身业务优先的处理模式往往会导致客户的不满，违背了方便客户缴费的初衷，在客观上影响了客户缴费的积极性，可能会进一步降低客户的用电需求。除银行外，其它缴费代收点也多存在同样问题。

（3）农村走收方式工作量大，存在资金安全风险。目前，部分农村地区仍采用走收方式收缴电费，走收形式的存在主要是因为农村用电客户与供电营业厅、银行等缴费网点的距离较远，或是长期养成的习惯，需要抄表员或农村电工上门收取电费，然后统一上交到供电营业厅进行结算。这种方式工作量大，资金安全性风险高，客户缴费与销账不同期，难以保障客户的利益。

由此可见，当前供电企业急需拓展新的缴费渠道，提高工作效率，通过提高客户满意度，进一步提升供电企业自身形象。

二、农村电力缴费渠道发展方向

（1）整合社会资源，搭建一体化代缴费平台。本着互惠、合作、多赢的指导思想，联合当地各商业银行和公共事业经营公司，对现有各家商业银行的代缴费业务系统、业务网点、银行自助机等资源进行整合，共同搭建业务规则统一、操作规范、联网通用的代缴费平台，最终达到增加网点，方便广大客户缴纳电费的目标。

（2）利用网络资源，拓展缴费渠道。伴随网络的发展和应用提升，网上银行、支付宝、微信等网络缴费方式也不断推陈出新，从而进一步丰富了缴费方式，让客户缴费更加方便、快捷。

（3）推广自动划拨业务，发展智能缴费方式。由国外典型地区经验看，自动划拨缴费、银行代扣等智能缴费方式仍是后期发展方向，这种智能缴费方式不仅方便快捷，而且不用担心忘记缴费等问题，应是客户缴费的首选方式。

三、多渠道缴费模式优化策略

用电客户类型的增加，带动了客户需求的增加，金融业和网络的快速发展，使电力缴费渠道产生了巨大的变化。供电企业在充分认识到建设电费缴纳渠道重要性的基础上，通过渠道整合方式，将传统模式的坐收、走收与银行代收代扣、POS终端自助收费、网络自助收费、充值卡预售等结合起来，同时根据所辖区域的特点，对已有的电力缴费渠道进行必要优化，建立适应自身特点的电力缴费模式。

（1）积极推广银行代扣、电子托收等自动划拨缴费方式 对于能保证足够账户余额的客户，居民用户银行代扣和非居民用户银行电子托收是最佳缴费方式，电力客户、银行和供电企业签订三方协议，明确各自权利和义务，客户保持账户余额足够的情况下，每月电费发行后将自动进行电费划拨，免去客户排队缴费、忘记或逾期缴费的烦恼，使客户缴费更加方便快捷、准确安全。

（2）加大预付电费缴费渠道推进力度

对于不能及时了解账户信息，或是账户余额不稳定的客户，供电企业可以建议客户采取预付电费的方式进行缴费，也就是根据客户日常用电量预存几个月的电费，如果本月电费忘记缴纳，也可以通过预存的电费避免因为欠费停电给自己的生活造成不必要的麻烦。预付电费推广过程中，为了改变客户缴费习惯，供电公司可以通过开展预交费送礼品、季度抽奖等激励措施，来加大预付电费缴费的推广力度。对于预付电费不足的用户要及时提醒，可以通过电话、短信、微信等方式及时提醒用户，同时将当月的用电量和电费信息一并告知给用户，方便客户缴费，提高客户满意度。

（3）有针对性拓展代缴费平台和自助缴费渠道

供电企业可利用自身优势，联合公用事业单位、银行或其它有意向单位，搭建电费代缴费平台，从而增加缴费网点，方便客户缴费。加强与移动、联通、电信等通讯运营商合作，开通手机自助缴费功能等，提供多种缴费渠道，让用户依据自己的实际情况选择缴费方式。

（4）利用移动POS机，减少走收缴费风险

POS机移动缴费终端的产生给消费带来了方便，同时具有许多优势，例如：投入成本低、体积小、发便操作等特点，将其充分利用可以充当一个小型的移动营业厅。尤其是对于农村地区、较为偏僻的居民区来说是个极为方便的电力缴费渠道，不仅仅解决了用户缴费困难的问题，也减少了走收导致的资金风险，同时对于营业厅来说也减少了现金收取的缴费压力，是值得农村地区推广使用的缴费措施。

（5）大力宣传、推广新型缴费渠道

目前供电企业推出的电费缴费渠道种类繁多，例如：坐收、银行代收代扣、便民缴费、手机缴费、POS机刷卡消费、网上自助缴费、银行终端自助缴费、电费充值卡缴费等等，这些电力缴费方式中，仅有一部分传统缴费方式为人们所熟知，更多新型的缴费方式还未被广大电力客户了解，因此供电企业应加大新型缴费渠道的宣传力度，在居民社区、广场等人流量集中的地方举办大型宣传活动，或者利用媒体、网络等形式，将新型电力缴费渠道广而告之，以此加强宣传力度，加大宣传范围，达到改变客户缴费观念的目的。

（6）加强内部管理，健全电费清缴制度

在优化缴费渠道的同时，供电企业自身的规范性秩序是整体实施的根本，因此加强供电企业的内部管理是电力缴费渠道优化的重要基础。供电企业应建立健全电费清缴制度，规范电费清缴人员行为，明确催费、欠费停复电流程，避免出现催错费、停错电等问题。

结束语

拓展缴费渠道，改进缴费方式不仅是用电服务的需要，对电力企业的可持续发展也有着非常重要的意义，因此，供电企业应加快促进电力缴费渠道的完善，加大多渠道缴费方式的宣传和推广，在有效提高客户缴费效率，提升客户满意度的同时，实现了企业自身效益的持续增长。

参考文献：

[1]田鹤.电力多渠道缴费理论及缴费模式优化策略分析[J].科技创新导报，2012。

[2]王蔚，王文，樊爱军，等.电力多渠道缴费理论与最优化缴费模式研究[A].2011年中国电机工程学会年会论文集[C].2011。

电费风险管理 篇6

【关键词】电费核算；电费管理；核算方法

由于经济的迅速发展，人们对电能的需求量也随之增大，所以供电企业的任务也日益艰巨。在供电企业内部的各项管理工作中，电费的管理是财务管理的重要组成部分，是企业经济效益的直接体现，因为电费的收入直接关系到供电企业的盈亏程度。在供电企业中，关于电费的会计核算问题既是基础性工作，又是电费管理的核心问题。

1.电费核算所遵循的原则

电费的核算工作是企业财务管理的一个重要环节，它的核算和审核必须遵循一定的原则，这些原则包括全局统筹性原则、真实可靠性原则、持续不间断性原则、奖惩合理性原则。

（1）全局统筹性原则指的是，在计算和核算电费的收入过程中，工作人员要做到以企业的整体目标为前提，从企业的整体利益着眼，认真谨慎地对待每个工作细节，严格落实每个人的工作责任，同时相互默契地配合，才能将工作顺利完成。

（2）真实可靠性原则是在核算过程中，数据的真实可靠显得尤为关键，只有保证了用电数据的真实可靠，才能准确地依据此数据计算并核算出供电企业的经营状况和盈亏情况。这个原则是所有后续工作的基础和前提。

（3）持续不间断性原则，它是电费核算的基本保证。只有持续不间断的得到数据，才能使核算持续运行下去，供电企业根据实际的运行情况和整个电力市场的运作状况进行核算方法的调整，以达到更合理地进行电费核算。

（4）奖惩合理性原则指的是在实际的电量电费核算过程中，对于给企业创造出新的价值或者提供创新思想和手段的员工给予奖励，同时对于那些对工作倦怠的人员，进行一定的惩罚，让其反省。这种合理的奖惩制度可以调动员工的热情和积极性，并且提高工作效率。

2.供电企业电费管理中电费核算的现状及原因分析

目前，在我国供电企业中，管理工作存在着不同层次的问题，尤其是电费管理的问题更为普遍，常见的有以下几种情况：科目汇总出现偏差，数据核对时出入很大，电费核算标准不一致，核算方法出现混淆，应收账款的管理不当等一系列问题。下面针对数据核对不一致以及应收问题进行简要分析。

（1）在电费核算过程中，数据核对不一致，甚至出入很大，主要表现在财务部门和营销部门之间。营销部门是以用户实际使用的电量为准，而财务部门是以应收电费为基础，两个部门的计费基础不一致，导致了一定的差距；针对坏账两者的处理模式也不相同，财务部门对于坏账的核销是在应收账款中处理，而营销部门却是在实际发生时，所以两者的时间点是不一致的。

（2）供电企业的营销部门受公司内部软件的限制，对于一些陈欠的应收账款只能显示出数额，而不能查找到具体信息，比如所欠费用的时间，因此这方面是存在一定的局限性的；营销部门本身存在着收取的实际电费数与报送的数额也存在偏差；营销部门对于坏账管理，不能详实地反映坏账的处理情况，发生和核销的时间显示不出来，这些都将影响电费的最终统计，而财务部门是根据报批的坏账来进行核销处理，这样两者也存在偏差。

（3）在数据采集环节，即抄表过程缺少了一定的管理措施和统一的管理机制，使得不同地区的抄表质量和效率各不相同，从而产生了报送数据的差别化，不能真实的反映出用电量，并且还存在漏抄或者错抄的现象，这就给电费核算工作带来了一定的困难，影响了供电企业的正常有序的发展。

（4）电费的核对工作主要集中在财务部门和营销部门之间，这两个部门是相对独立的，所以不能有效地进行核对，除了手工的对账影响核对效率之外，核对的时间也是不固定，根据自己部门的情况而不断变更，所以导致核对工作不及时，大大降低了核算的工作效率，影响了工作进度。

3.如何完善供电企业电费核算，来达到建立新的电费管理模式的目标

3.1在供电企业内部进行规范、调整

（1）建立规范化的账本管理流程，建立专门的账本管理部门，使电费账本有效利用起来，并结合供电企业的规章制度进行深入的推行。这样可以有效地进行抄表管理，而且可以将账本的保管工作和核算工作区别开来，从而避免了一些人为的因素造成资料的丢失等情况，保证了数据的统计的效率和准确度。

（2）在电量调整和电费补退方面，要加入一些新技术模式来进行有效的处理，在涉及较大金额电费补退时要及时汇报给管理层，并通过相关软件技术的支持，避免手工操作带来的误差。通过软件来建立详细的电量调整和电费补退记录，完善档案的建立和健全。

（3）在供电企业内部，要加强各部门之间沟通以达成相互理解，共同进步的目标。供电企业是一个整体，所以要培养各部门之间的团队意识和合作精神，让他们之间相互交流，从而提高企业的凝聚力与向心力，这样才能使工作氛围融洽，工作效率提升。

3.2针对客户的需求，制定一套行之有效的电费核算方案

在数据采集方面：供电企业给用户提供的计量装置要进行定期的检查，确保其完整性，这样才能使采集到的数据具有准确性和有效性。数据采集人员要严格按照国家的计量法规和标准将客户的电量进行读取和结算，然后将数据与软件系统中的数据进行复核，保证反应到统计表上的数据真实有效。在电费核算方面：要保证核算人员根据国家公布的电力法规和电价等计算方法对客户的用电量合理地进行核算，确保核算出来的数据与软件中所记载的数据及实际情况三者相符。在收费环节方面：要完善收费流程，提供更多更方便的交费方式，这样能保证电费的回笼情况。目前利用网络技术和现代管理技术，使收费的方法由单一的营业点交费到网上交费、银行代扣代缴等多种方式，不但方便了用户，更使供电企业的资金得到了有效回收，降低了回收风险。

3.3供电企业应该节约人力成本，建立标准化的作业流程，为客户提供优质服务，从而提高核算效率。在供电企业中，电费核算中心应该保持一定数量的工作人员来进行电费的发行、电费的账务处理工作，让其各尽其责，避免人员的浪费；企业要建立标准化的工作流程，改善管理方法，优化管理程序。

通过以上的论述，就可以使得供电企业与客户的距离逐步拉近，这样才能为客户提供优质服务。

4.结束语

供电企业的电费核算是需要进行长期摸索的，它是一个不断的在实践中发现问题，解决问题，然后总结经验的过程，也是需要供电企业的各部门通力配合的全局性工作。因此，在今后的工作中，不断的深化和完善工作方法和管理模式，定会使电费核算工作效率迈上一个崭新的台阶。

参考文献

[1]郑伟.浅析供电企业电费回收绩效的路径[J].黑龙江科技信息，2011，（2）.

[2]孙国军.论加强供电企业电费回收管理[J].现代商贸工业，2011，（6）.

浅谈企业电费管理以及电费核算 篇7

电费管理是供电企业对财务进行管理的核心, 是供电企业实现经济增益的直接体现。在供电企业的运营发展中, 电费核算的作用举足轻重, 是保证企业正常运转的先决条件, 因此正确仔细的进行电费核算是保证企业的资金正常回笼的基础。在电费核算的工作中通常包括了制票和业务审核工作, 在对电费进行核算时, 需要相关部门的积极配合, 比如供电企业财务对电费到账或欠费是否有一个准确的记录, 其中的关键就在于电费核算工作的质量是否达标。总而言之, 在进行电费核算时需要供电企业各个部门的积极配合, 企业电费管理模式不断改革和完善, 才能准确, 及时的进行电费核算, 为供电企业实现良好的经济效益起到重要作用。

1 电费管理过程中存在的诸多问题

目前, 我国的供电企业在管理方面不仅是管理模式有所欠缺, 就其执行力度方面来说也有许多的不足。随着社会的进步, 供电企业也为改革企业管理模式绞尽脑汁而且取得了一定的成绩, 因此在企业的正常运作中, 企业的管理模式和管理水平也逐步得到了改革和改善。但是我国供电企业的管理现状仍然不容乐观, 例如, 在日常运作中, 各个部门进行账目核对结果的差异、电费标准不统一等问题层出不穷。所以我国供电企业管理工作的改革任重道远, 解决好企业目前存在的一些缺陷, 对企业的在新时代的高速发展起着中要的作用。

1.1 财务和营销管理难以协调统一

在本文的研究当中发现营销部门与财务部门的管理数据难以达成一致, 这也就使得应收电费和实际使用电费之间的差额明显加大, 造成这种现象的原因众多, 主要涵盖了以下几个方面:应收电费管理未能达成协调统一;对电费管理中的坏帐处理模式不一致;记录电费的具体时间不尽相同。

1.2 应收电费账龄未能有效界定

在供电企业的管理过程当中, 由于计费软件的功能限制, 使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费, 而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间, 这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息, 特别是涉及电费的数额及时间。而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过三年以上管理流程的真实反映, 从而使供电企业的应收电费统计受到严重影响。

1.3 电费的坏账管理存在漏洞

由于营销部门的统计数据不能够真实反映坏账的处理状况, 从而也就无法在整体上及时有效地体现已被核销的应收费用。与此同时, 财务部门也没有能够在第一时间内将坏账及时处理到位, 进而影响到供电企业在电费收缴过程当中的完整与准确。

2 电费管理与核算对策

在供电企业的电费核算过程当中, 存在着诸多的现实问题, 要想及时解决上述问题, 必须有重点、有步骤地深入落实。只有通过这种方式, 才能够最终有效提升整个行业的管理水平。

2.1 电费账本管理规范化运作

在电费账本的管理流程当中, 应当遵循既定的管理办法, 深入落实供电企业的规章制度, 并在此基础之上, 结合不同供电企业的管理实际深入推进, 以此形成企业帐目管理的有效制度保障。

2.2 规范电量调整及电费补退

在规范电量调整及电费补退的工作中, 首先应该认真落实供电企业对于用电数据检查管理的相关规定, 特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同时, 在电量调整的数据录入过程当中, 应当通过相关软件技术的支持有效完成。摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式, 有效降低在此种模式之下由于无法及时记录电费调整原因而造成的管理不便, 完全实现可以通过技术软支持对于电量调整和电费支持的详细记录, 以此全面建立电量档案管理工作, 使工作人员在计费与缴费工作更加有章可循。

2.3 加强沟通与理解

在企业管理推进的过程中, 能否建立行之有效的沟通体系决定着管理工作的成败。这就要求企业必须树立遵循市场机制的管理理念, 并有效影响团队中的全体成员。通过形成团队意识与集体文化, 促进员工个人不断提升自身大局意识, 进而使整个部门的奋斗目标与企业的整体战略协调一致。在此基础之上, 有效实现部门与员工自身利益。公司的管理层应当深入开展企业内部的沟通与交流, 不断提升团队的凝聚力与向心力, 为企业发展创造良好氛围, 促进整个团队的工作效率有效提升。

3 电费管理的全新举措

电费管理应当秉承实事求是的基本原则, 并在此基础之上不断创新发展, 在注重为用电客户提供高效优质服务, 着力实现两大观念转变, 努力促进管理模式不断优化, 有效实现电费管理全面提升。

3.1 转变双方观念

首先要转变用电客户理念。在实际的电费收缴过程当中, 很多情况下产生欠费都是由于用电企业自身经营绩效较差, 存在支付困难。这就要求供电方应当制定行之有效的管理措施, 举例说明如电费回收, 缩短收费间隔时间以及签订相关协议等方式来有效实现, 也可以对一些经营绩效较差的用电企业采取提前收取电费的管理模式, 以此来规避用电方欠费的经营风险。

3.2 优化三大管理

首先, 完善用电管理流程。通过规范电费回收管理办法, 加强管理过程中不确定性因素的有效控制。建立重点客户的跟踪制度, 有效落实电费收缴工作中的规章制度。深入开展员工绩效考核, 通过电费回收与企业员工收入挂钩的方式有效实现劳动绩效与薪酬的紧密结合。与此同时, 提升供电服务水平, 与客户建立良好的合作伙伴关系, 通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。最后, 切实加强风险防范管理体系, 针对经营绩效较差的企业建立健全跟踪机制, 及时了解其生产状况。

结束语

电费风险管理 篇8

1 大旺供电局电费回收工作的现状

1) 收费工作现状。近年, 由于高新区的快速发展, 大旺供电局的客户越来越多, 传统的收费模式抄表收费仍然在使用, 每到电费单发放的时期, 人们都会聚集在收费点收费, 此时收费点的人相当的多, 这就给收费工作带来了问题。客户排队等候缴费, 耗费大量时间, 自然抱怨增多, 现场的秩序也需要相关工作人员来维护, 同时收费人员的工作量也是相当的大, 工作的情绪自然会不好, 从而影响服务态度和工作效率, 导致收费工作质量降低, 也容易出现问题。2) 欠费现象严重。目前, 大旺供电局实行的收费制度依然是先用电后收费, 在客户用电一个月结束之时再进行抄表收费, 客户迟交电费、拖欠电费常有发生。一些企业认为电是国家的, 没有及时的准备资金交电费的习惯;甚至一些企业将拖欠电费作为一种自己谋利的手段, 从而达到降低生产成本的目的;还有的企业竟然利用重组改制或破产之机, 拒交电费。3) 自身管理原因。供电企业在自身的管理上也容易出现问题。新增用电客户的大幅增加, 容易出现抄表不及时, 漏抄、错抄都有可能发生;一些基层工作人员的个人能力与素质较低, 服务态度欠缺, 容易与客户发生争执, 导致客户心声厌恶而赌气故意不交电费。

2 规避电费风险的解决方案

2.1 优化交费方式

传统的交费方式是查表抄表, 在集中的时间通知电费情况, 并由客户集中交费, 这种集中式的交费方式给电费的收取工作带来了很多不便, 为了改善这种情况, 我们实行新的交费方式, 客户自助交费。随着网络技术越来越发达, 应用越来越广泛, 网络的应用已覆盖大部分用电客户, 这给电费的收取工作解决了很大的难题。客户自助交费实际上是, 一种客户通过电话或者计算机等设备自己按时交电费的方式, 客户自助交费的整个过程是由客户自己独立完成的, 这就为电费的收取工作带来了很大的便利。要想实现客户自助交费方式, 则便要求有功能完善的交费工具和交费系统, 下图是完善的交费系统示意图:

从以上的自助缴费示意图中我们可以看到三种比较先进的交费方式:一是通过95598客户服务系统实行语音提示自助交费, 95598是专门为用电客户提供的自助交费方式, 客户可以通过95598服务中心自动查询电费情况, 目前该交费方式已在某些区域得到试用。二是通过电费充值卡自助交费, 模拟中国移动卡的形式实现自助交费, 用户购买电费充值卡, 通过注册和详细的和对个人信息后, 该卡属于客户所有, 客户可以通过网上或者营业厅的方式自主向卡里充费。三是通过银行的ATM机终端实现刷卡交费, 客户根据具有银联标志的不同的商业银行卡进行刷卡交电费, ATM机终端系统会提示客户交费操作, 客户也可以24小时交费, 这种交费方式为客户提供了很大的便利。

2.2 依法签订合同

针对出现的拖欠电费的情况, 大旺供电局要制定严格的管理制度, 按照法律的规定, 与客户签订《供用电合同》, 客户和大旺供电局都必须严格的按照合同进行交电费和电费的收取工作, 若继续出现故意拖欠电费的情况, 大旺供电局可以依法办事, 使用法律的手段保证电费的回收, 对于经营状况较差但仍具备还款能力的企业, 依法签订还款协议, 对于资不抵债的客户, 实行诉前保全, 通过法律维护债权。

2.3 安装购电装置, 敦促预存电费, 实行先付钱后用电

为加强电费回收, 防止企业拖欠电费, 大旺供电局在电费回收管理上, 大胆创新、突破传统模式采取安全购电装置以及预存电费的形式 (先付钱后用电) 。自2013年初以来, 肇庆高新区实施了风险防范的企业有100来家, 占区区企业总数的37%, 目前还在不断推进。

2.4 完善管理制度

大旺供电局通过建立完善的管理制度, 加强了客户的信息采集工作强, 保证客户资料的正确与完整, 避免在通知电费信息时出现问题;另一方面, 及时了解一些客户企业的生产经营状况, 并且重点关注那些濒临破产的企业, 及时了解他们的发展动态, 并对他们做好提前预警方案, 对一些欠费的客户及时给予及时提醒。大旺供电局还充分利用现代化信息系统, 及时准确的向客户通知电费信息, 并且催交电费, 对不同的客户交电费的情况建立不同的信用等级, 对于信用高的客户可以提供更多的便捷。建立完善的管理制度, 有效的规避电费回收工作的风险。

3 总结

总之, 随着社会的进步以及科技的发展, 大旺供电局将先进的科技生产力应用到供电系统中, 创新交费方式, 既方便了客户交费, 又提高本局的电费回收率, 规避电费风险的发生, 同时也提高了客户对供电企业的评价, 促进了大旺供电局更快更好的发展。

参考文献

[1]傅景伟.电力营销技术支持系统探讨[J].电力变压器, 2013.

[2]田宏杰.线损分析预测在供电管理中的应用[J].电力系统保护与控制, 2010,

电费风险管理 篇9

1 工作中的问题分析

1.1 营销与财务部门之间的电费差异

电费管理和核算工作对供电企业有非常重要的影响, 但是, 在供电企业中, 财务与营销部门的电费核算是不同的, 主要原因出在电费收取上。比如, 工作人员违反规定随意调整用户的电费数额, 而且用户不会对多余的电费缴款, 再加上电费收取人员态度不端正, 仅仅为完成工作指标而工作。因此, 供电企业在电费回收上存在很多坏账。针对坏账的问题, 营销与财务两个部门对电费核算的方法不统一。例如, 营销部门会把坏账反映在电费数据的明细中, 而财务部门则会把坏账部分进行核销。这种差异会影响电力企业的经营状况, 阻碍电力企业的发展。如果这些坏账数据不能正确、统一地被处理, 则会影响电力企业对经营数据的分析, 导致经营决策的失败。

1.2 供电企业对电费账的龄界问题

当前, 大多数供电企业的计费软件功能有限, 在管理电费的过程中, 营销部门只能查到用户是否拖欠电费, 而对用户拖欠电费的时间和金额等数据统计欠佳。这将导致财务部门不能够准确掌握拖欠电费的准确数据。假如电费拖欠的数据巨大, 时间过久, 就会给供电企业未来的电费管理和核算工作埋下潜在的隐患。

2 解决方案

2.1 加强供电企业对电费的回收措施

通过网络、电视和移动媒体宣传缴纳电费的相关责任和义务。同时, 利用电价的杠杆作用, 鼓励用户在用电淡季时多用电, 对用电量大得用户实施周期性的划拨电费制度, 例如每月划拨两次到三次。面对欠费的电力用户, 不仅要清缴电费欠款, 还要收取违约滞纳金, 电费收取人员要做到当月账当月结。对于恶意拖欠电费的用户, 可采取停电的措施, 并追讨电费欠款, 必要时, 还要利用法律手段保障供电企业的权益。最后, 可以在有条件的地区增设电费IC卡业务, 通过与银行的合作, 大力推广电费IC卡和智能电表, 切实有效地解决收缴电费难的问题。

2.2 供电企业电费管理的规范化

在电费管理和电费核算的过程中, 供电企业要注重部门之间的协调和沟通。尤其是在电费退补和电量调整的工作中, 应该充分遵循供电企业对电费管理的规定。针对电费退补大额款项, 领导层和各部门应该协调一致, 最终提出有效、正确的处理意见。在调整电量时, 尽量使用物联网等先进的技术, 从而降低收费难度, 提高电费收取和统计的准确性。同时, 要建立电量档案制度, 建立档案后, 工作人员在进行电费统计和核算时, 就可以按照档案数据进行准确、规范的统计。

3 结束语

本文简要阐述了供电企业在电费管理和核算的过程中遇到的问题, 从供电企业的营销和财务部门之间的电费差异、电费账的龄界问题入手进行了详细的分析, 并根据遇到的问题提出了有效的解决方案。供电企业在电费管理和核算工作中要进行有效的沟通, 配合要默契, 可以通过改造、升级电力设备提升电费收取的准确性。同时, 作为电力企业的工作人员, 要提升自身的业务水平, 严格遵照用电管理流程收取电费。只有这样, 才能够保障电力企业健康、稳定的发展。

参考文献

[1]霍弘宇.供电所提高电费复核效率的方法[J].广东科技, 2009 (08) .

[2]薛顺宝.农电企业经营管理现状及应对措施[J].农村电工, 2008 (12) .

[3]赵敬云, 李建勇.远程抄表系统在电费管理系统中的应用[J].河南机电高等专科学校学报, 2008 (02) .

[4]田晓娜, 吴林虹.有效实施全面推进电费管理工作上新台阶[J].决策与信息 (中旬刊) , 2013 (06) .

[5]林照雄.电费核算在电费管理中的重要作用解析[J].科技尚品, 2015 (09) .

[6]蔡芸, 万笑草.浅析电费核算在电费管理中的作用[J].经营管理者, 2013 (17) .

电费风险管理 篇10

电费核算是电费管理工作的重要组成部分, 无论是电费核算还是电费管理对电力企业的发展来说都是至关重要的。故而, 电力企业对电费核算有着严格的要求, 并且不断的提高电费管理水平, 切实促进电力企业的发展。本文以电力企业的电费核算与电费管理为切入点, 切实分析电费核算的相关要求, 提出提高电费管理水平的相关对策。

二、供电企业电费核算基本要求

所谓的电费核算是电费管理的基本内容之一, 是对抄表读数进行审核候的根据合同确认的容量及电价进行电费计算, 并对电费计算结果进行核对处理的过程。电费的核算工作是整个供电企业工作的基础, 在一定程度上反映着企业的经济效益问题, 故而电力企业对电费的核算工作要求较多, 以下是具体分析。

(1) 电费核算工作准确性。现阶段的供电企业的电费核算主要以人力为基础, 配合计算机系统进行相关的电费核算, 但由于电费的核算工作较为繁琐且工作量较大, 工作人员在工作时时常会出现差错, 直接影响了电费核算的准确性。而电费核算准确性又密切关系着电力企业其他工作的开展与企业的经济效益, 所以, 对电费核算的基本要求之一就是确保核算的准确性。为了提高确保电费核算的准确性, 在实际的电费核算管理工作中, 要不断合理、灵活地开发与利用各种先进技术, 积极做好电费核算的信息化管理, 逐步抛弃传统电费核算管理的手工操作, 要以电费核算管理的信息化计算机操作方式为主, 这样有利于电费核算管理的检查、查询、借阅、统计等方面的电费核算管理工作的顺利开展, 提高电费核算管理的效率。如此一来, 不仅提高了电费核算管理的实效性、正确性、科学性, 还减少了人力资源的投入, 在一定程度上避免了人力资源的浪费。不仅如此, 电力企业还要提高电费账龄分析的真实性和可靠性, 进而减少供电企业发展中的危险。

(2) 电费核算数据真实性。在实际的工作中, 由于受到各种各样的因素的影响, 电费核算工作中的财务信息缺少真实性。例如, 国家会定期的对电力企业进行考核工作, 包括“应回收电费余额”与日常所收的电费和缴纳情况的考核且回收的电费要全部上缴。这两项指标均关系着电力企业的经济效益, 而电力企业盲目追求经济效益, 不顾考核标准, 为谋私利, 私自篡改账目, 未经同意私自调整电力销售量。这些都会造成电费核算中的财务信息缺少真实性, 直接影响了电费核算工作的进行, 也在一定程度上影响着电力企业的发展。为了确保电费核算中财务数据信息真实性, 要着重提高相关工作人员的素质水平, 不仅如此, 电力企业还要加大监管力度, 监督财务进出情况, 切实的保证财务数据信息的真实性。

(3) 降低电费核算风险性。供电企业的电费核算大都属于一次性核算, 电费的一次性核算虽然在工作量上大大的减少, 但在实际的运行过程中, 存在着较多的亏损风险问题, 最突出的表现为用户欠费问题。大多数的用户都是对所欠的电费进行缴纳, 不会在固定的时间或者分次缴纳, 这样一来, 一些用户就本着“钻空子”的想法, 拒绝缴纳所欠电费, 不仅影响了国有资产和社会公共利益, 还会导致电费回笼时间过长, 直接影响电力投入再建设的速度, 致使供电企业的经济效益迅速下降, 影响其可持续发展。为了降低电费核算的风险性, 要实行电费分次核算。电费的分次核算, 可以在一定程度上减少企业的支付风险与压力, 有利于维持企业的正常运营与可持续发展。不仅如此, 电费分次核算还在一定的程度上减少了企业的损失问题, 有效减小滞纳金基数, 尽快回笼资金, 为建设坚强电网和优质服务工作提供资金保障, 进而为企业的经济利益带来保障。不仅如此, 还要有效解决收费困难问题。可以选择搭建收费平台, 利用网络的便捷性进行相关的缴费工作, 不仅方便了用户, 还节省了人力资源, 大大提高了工作效率。

(4) 电费核算与电力营销要保证一致性。所谓的电力企业核算和营销的一致性, 主要是对收取的电费数量以及基本的电力运行制度等都保持一致。电费核算与电力营销不一致是电力企业运营的常见问题, 也是导致用户与企业出现矛盾或电力企业出现亏损的关键原因。为了确保电费核算与电力营销一致性, 电力企业要建立健全电力核算和营销制度, 落实责任制度, 进而减少供电企业电费核算的阻碍。

三、电费管理对策分析

前文已述, 电费核算的相关基本要求较多, 要切实符合这些要求, 就要从电费管理方面着手, 有效提升电力企业整体经济效益, 促进其可持续发展。以下是对电费管理相关对策分析。

1建立完善的电费管理制度

建立完善的制度是电力企业电费管理工作开展的前提亦是基础, 不仅为电费管理提高了有效的依据, 更确保了电费管理工作的高效有序进行。不仅如此, 电费管理制度的建立还要根据电力企业的实际情况和发展目标来确定。

2优化管理技术

电费的管理工作也有着严格的技术要求, 管理技术是整个电费管理工作的核心部分, 要不断的优化管理技术, 才能切实的保证合理有效的管理。故而, 在实际的电费管理工作中, 要注重先进电费管理方法和电费管理技术的有效引进和应用。

3加大管理力度

有效的电费管理不仅要依靠电费管理技术, 更要依靠电费管理的力度。在电费管理过程中的一些问题的出现皆是由于管理的力度不够。要严格监管电费的抄、查、收工作, 使每个环节都严格按照规范流程进行, 确保其准确性, 规范性。

结语

综上所述, 电费核算对电力企业来说不仅是各种工作开展的基础, 更是经济效益的保障, 故而在实际的电费核算工作中, 需要达到各种要求切实保证电力企业的正常运行。不仅如此, 电费管理工作也占据着企业工作的重要组成部分, 密切联系着电力企业的发展。要提高电费管理水平就要建立一套完备的电费管理制度, 优化管理技术, 加大管理力度, 促进电力企业的可持续发展。

参考文献

[1]谢惠玲.浅谈供电企业电费管理和电费核算[J].黑龙江科技信息, 2012 (28) .

[2]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技, 2010 (36) .

电费风险预警及防范 篇11

关键词：供电企业；电费；规避策略

一、电费拖欠的情况

归纳起来拖欠电费不外乎有以下几种情况：

1.企业经营困难导致欠费。由于市场经济发展，部分企业由于产品不适应市场需求而造成经营困难，内部拖欠职工工资，外部拖欠原料款，无力支付电费。

2.企业破产或改制过程导致欠费。部分国有企业在破产前仍然维持生产，但交费困难，政府为了维护社会稳定，不允许停电催费，造成欠费很难在破产程序中予以收回。

3.企业钻电价政策的空子，恶意欠费。国家节能减排环保政策实施，部分高耗能企业停止生产，形成的电费欠费。

4.冶炼、化工等企业由于连续生产对用电可靠性要求高的特殊行业，供电企业不能轻易对其实施停电催费措施，随着这些企业不断生产，利润空间有限，形成大量欠费，无力及时偿还。

5.企业租赁经营造成欠费。随着社会经济发展，各级政府为使固定资产发挥作用，开展招商引资实施租赁经营活动。涉及小到门面房、大到工厂等方方面面，租赁经营的客户不稳定因素多，由于经营不善，或为牟取暴利，容易发生逃逸现象，甚至出现法人代表被司法部门关押，加之供电企业收费措施未跟上，形成了电费呆账、坏账。

6.市政建设拆迁形成欠费。随着城市化进程步伐的不断加快，城市基础设施建设、旧城改造任务重、时间紧，在拆迁过程中由于种种原因造成供电企业信息不畅，形成了拆迁户去向不明，导致余额电费无法收回。

二、电费风险产生的原因

电费拖欠有可能演变成呆、坏帐的风险。分析形成电费回收风险产生的原因主要有以下情况：

1.电力市场环境造成：电力市场建设滞后于我国整个社会主义市场经济建设，目前供电企业销售模式仍沿用计划经济时期“先用电、后缴费”方式，“电是商品，用电缴费”的观念在不少客户思想上很模糊，人们还没有形成新的电力消费观念和习惯，既希望享受优质服务，又不想尽到相应的义务，这就要供电企业将要承担客户用电后不按期缴费或拖欠电费的经营风险。

2.法律法规滞后造成：供电企业对用电户管理依据《电力供应与使用条例》第三十九条规定：“逾期未交付电费的，供电企业可以自逾期之日起计算滞纳金，经催费仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”。一些客户恶意利用法律规定的时间差拖欠电费。《电力法》及配套法规95年颁布近二十年未作修订，很多规定已不适应快速发展的经济社会需要。

3.收费政策造成：1998年以前由于实行电费保证金、电能表保证金制度，对降低电费回收工作风险起到了很大作用，国家在1998年清理收费项目时将这两项收费取消。目前采用的付费购电制，分次划拨结算方法没有政策扶持，很多用户质疑和反对，执行难度大，使电费回收风险加大。

4.供电企业内部造成：在电费回收管理方面存在着薄弱环节，一是激励约束机制不完善，人员责任心差；二是部分管理层面重视安全生产、看重优质服务，淡漠收费工作，考核多，支持措施和解决实际问题少；三是供电服务与电费回收工作脱节，整体联动收费机制没有形成，使收费成本增加；四是对市场经济不能快速适应，对处理、消化电费坏帐研究不够，错过化解电费风险的机会。

5.社会环境造成：一是供电企业承担了社会责任，客户拖欠电费，供电企业采取断电催费，政府以可能造成不稳定为由不让停电，造成欠费越来越多；二是部分企业缺乏信誉，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金；三是企业经营之间的三角债困扰，货款不能及时回收，遂以此作为借口造成拖欠；四是有些用户以电力市场竞争、客户工程、用电服务、营业管理等矛盾纠纷处理不当为由拒付电费，造成拖欠电费。

三、电费回收风险的规避策略

（一）电费回收的手段

电费回收手段是检验一个电力营销管理者各种协调能力的一种体现，具有多样性和灵活性，采用行之有效的电费回收手段，对电费回收工作起着举足轻重的作用。

1.规范用电管理，规避电费回收风险

在电力客户用电量日益增加的今天，客户缴电费的不确定性瞬息万变，把这种不确定性控制在有利于我们电费回收中，是我们一直以来不断加强防范风险能力的要求。

（1）对新装客户送电前要签署《供用电合同》，明确电费结算的方式、周期、时间和违约责任。

（2）对专变及以上客户签订《购售电协议》或者《电费收取和支付协议》和《规避用电欠费风险协议》，或者要签订《设备抵押协议》，因为根据《合同法》的规定，当所欠债务还没有到履行偿还期限，其履行偿还能力明显降低，有不能履行债务的危险时，又不能提供其他的担保，则可行使不安抗辩权。实现规避风险的初步效果。

2.规范各种电费管理制度

（1）对大客户抄表核算电费按一个月一次或多次的结算办法，严格按《供用电合同》、《购售电协议》等的规定催收电费，防止电费管理中的随意性，提高执行的严肃性。

（2）为了提高抄收人员的工作积极性，每月对抄收人员进行业绩排名，按月进行综合考评，根据考评结果进行效益兑现，提高每一个抄收人员的主观能动性，形成了一级抓一级一级包一级、级级负责到位的优势管理模式。

（3）不断规范营业管理，避免因营业管理失误可能造成的电能损失。①抄核收管理的损失：它包括客户违章用电和窃电，超表时的漏抄、错抄，营业核算失误，倍率差错等所造成的电能损失。②避免计量管理损失：它包括计量装置的校验误差、接线误差，用电计量装置产品不合格、标准表超出允许误差范围而导致整批校验后的电能表超误差运行等所造成的电能损失。③避免其他电能损失：配电变压器不能根据季节性负荷的变化进行电压档位的调整等所造成的电能损失。

3.提高优质服务水平，共建和谐的供用电关系

（1）利用技术措施协助客户提高功率因数，变罚为奖，并积极宣传电价政策，鼓励客户发挥价格经济杠杆作用，降低用电成本，增强企业支付电费的能力，为进一步树立电力企业的良好形象夯实基础。

（2）努力把“千言万语、千辛万苦、千方百计”的“三千”精神落在实处。每月帮助远方的客户，把增值税发票送到他们手中，为客户节省路途所需时间和开支。通过细微的服务取得客户的满意和对电力企业的认可，这样就会在很大程度上带动电费回收工作的顺利开展。

（3）树立消防意识，创新服务，不断强化电力抢修队伍，崇尚“问有所答、干有所帮”，让客户享受电力优质服务的同时，主动负起公民应尽的义务，建设良好的供用电市场，把供电企业服务和谐社会的社会形象发扬光大。

（二）解决存在高风险的客户应采取的对策

现在电力企业缺乏一种对客户欠费形成事实的事前控制管理的技术手段，用来有效制约客户欠费的手段过于单一，并且成本过高，一旦客户欠费形成时，供电企业不得不花费大量人财物去对客户进行欠费催收，结果是电费回收不了，电量也损失了，即使电费收回，追收成本又大大增加。

我们可以通过远方控制终端—负荷监控装置，对专变以上客户的用电情况进行实时监控，并能实现远方抄表和远程遥控限电，在电能使用上实现先购后用。对极个别故意拖欠电费的大用户，派人进驻企业，监督了解其经营实情，以便及时把握时机回收电费。必要时可进入法律程序，通过法律手段有理有据的依法保障企业的合法权益。这样虽然能使电费回收工作有进展，但从企业长远发展来看电费回收是电力营销风险形成的关键，其风险的形成可以归纳为两大方面的原因：从内部看，是由于我们企业管理体制的不适应和经营管理的不严密，这是今后我们自身要努力改变的主要方向；从外部看，宏观经济市场环境和国家电力改革相关政策的影响，也给企业电费回收带来潜在的市场风险。

电费风险管理 篇12

关键词：大客户,电费回收,风险规避

进行电费回收是电力企业经营过程中遇到的较大难题,所以采用高效的电费管理方法具有一定的现实意义。在电力行业法发展的过程中,电力营销一直以来都是电力企业完善生产和经营的重要途径。也是电力企业进行财富积累可靠方式。经过多年的努力,电力企业工作人员对于电费的回收方式也进行了有效地分析和探讨,但是电费回收的风险依然存在。所以,进行风险的规避也是电力营销工作人员和电力企业管理人员所面临的重要问题。

1 电费回收难产生的背景和主要原因

电力企业的发展也应该满足经济发展方式的要求,参与到市场的竞争中,但是有些电力企业的电力产品质量无法达到相应的标准,而且,技术水平和管理方式的落户逐渐丧失了电力企业在用户心中的地位。多数的企业在无法经营之后出现了破产和倒闭的问题。另外,电力企业没有严格地按照电力供应的合同办事,导致现如今的电费回收难的问题。事实上,电费回收难主要是人们主观上对电力企业的形象和信誉存在这严重的争议。从相关的电力条文中可知,如果逾期续交电费,电力企业也会在规定的时间内进行断电,所以,一些用电客户会故意在断电之前几天进行缴纳电费,所以造成了电力企业严重的经济问题,久而久之,会严重影响到国有资产的数量。

2 电费回收的手段

电费的回收是电费管理的重要内容,供电企业如果没有及时地回收电费就会给电力企业的发展带来严重的损失。如果供电企业的资金周转受到了严重的限制,必然会影响到电力产品的供应,造成了恶性循环。另外,电费回收手段对电力营销管理工作人员来说是一种能力的认可,在电力营销和电力供应的过程中,如果能够采用行之有效的回收手段是至关重要的。

2.1 规范用电管理、规避电费回收风险

人们的生活水平在不断提高,对于电力的用量也逐渐提升,所以,电力的负荷量也在逐渐增加,用电可与缴纳电费的情况也出现了明显的变化,在多种不确定因素共同作用的情况下,电力企业需要不断提升规避风险的能力,做好对电费回收工作的控制。

(1)对新用户进行供电,需要在供电之前签订相应的供电合同,在其中明确一定的责任和义务,如果一方违约需要负什么样的责任都要明确规定。

(2)在实际的供电和收取电费的过程中,需要将相关的合同和协议中的规定条款作为主要的依据,严格按照规定和规则来办事。这样就会给用户一定的警戒性,可以在某种程度上规避电费回收难的风险。

2.2 规范各种电费管理规定

(1)在实际的电费管理的过程中,需要做好抄表的给你做,选择适当的电费结算和核算的方式。在这一过程中需要加强电费回收的严肃性,避免在工作中出现一定的随意性。

(2)由于电费管理工作的主体是电表的抄收管理人员,因此,要对抄表人员的工作能力和职业道德等加强重视。要定期对其进行培训,如果条件允许的情况下要进行综合地考评。根据考核的结果来进行电费的回收。另外对于相关的工作人员可以采取相应的奖惩措施。这样不仅可以提高工作人员的工作积极性,还能促进电费管理的高效性。

(3)规范营业管理,减少电能的损失。在工作中应该首先降低抄表管理的损失,这中损失主要包括用户无视相关的规定,肆意地窃取电力资源,在抄表的过程中,工作人员由于自身的原因产生了漏抄或者是错抄的现象。使得营业核算出现了失误的现象。这种情况造成的电能损失较为较为明显的,而且损失量也较大。其次,要避免出现计算管理的损失。在计量工作中出现了严重的误差问题,主要是接线的误差,另外,电力装置的使用不规范或者是设备的规格存在错误都会造成严重的损失。最后,避免出现其他管理方面的损失,在管理过程中很容易对季节性的电力负荷问题进行忽视,出现这一问题就会造成严重的电能损失。因此,要对营业管理和电能的损失进行控制。

2.3 铸就供电金牌服务,共建和谐的供用关系

(1)在实际的电力供应工作中,需要不断提升客户的使用量,对于电力企业的优质服务要加强宣传和设计,充分利用市场经济的杠杆作用,在降低企业成本的基础上,提升地电费收取的能力,另外,还要在电力企业中树立良好的形象。

(2)在电费收取的过程中,要加强和用户之间的交流,尽量将服务落到实处,比如将增值税的相关发票送到用户的手中,减少用户的时间。努力打造用户满意的服务,想用户之所想,提高电力企业的信誉度。同时还可以通过“绿色通道”来建立和用户之间的关系。

(3)在电费收取的过程中也要进行创新,这种创新主要是指服务上的创新,另外,要树立起消防意识,让用户最大限度地享受到优质的电力产品,承担起公民应该承担的义务。建立良好的供电环境,促进电力企业和用户之间的和谐关系。

2.4 充分运用营销业务系统客户关系模块中的风险管理

需要对电费回收风险加强识别和量化,在有限的时间内,迅速完成风险的评估,做好风险预警,最终做到降低风险,提高效率。电费风险管理业务流程 :

(1)收集与风险相关的信息。包括国家宏观调控政策、市场竞争情况、主要欠费大户、主要欠费行业、电费回收指标完成情况、电费回收内部管理现状、客户生产经营状况等信息。

(2)对各类信息进行分析、比较,识别风险因素,重点识别主要欠费大户电费回收风险因素。

(3)对风险因素进行分类管理,区分影响风险的主观因素、客观因素的影响程度。

3 解决存在高风险的用电客户应采取的对策

通过远方控制终端--负荷监控装置,对专变以上客户的用电情况进行实时监控,并能实现远方抄表和远程遥控限电,在电能使用上实现先购后用。对极个别故意拖欠的大客户,客户经理必须定期监督和了解企业经营实情,以便及时把握时机回收电费,必要时可进入法律程序,通过法律手段有理有据地依法保障企业的合法利益。

4 总结