电费的营销风险管控

电费的营销风险管控（精选9篇）

电费的营销风险管控 篇1

1 营销概述

电力企业获取经济收益的主要来源就是向电力用户提供其所需的电力从而回收电费, 其营销的基础就是优质的电力产品, 健康的持续发展的电力企业就需要有效的电费回笼。只有在供应和回收这种健康的循环机制下, 电力企业才能够持续的发展。但是在实际中, 电费的拖欠现象是非常严重的, 并且随着经济的发展, 以及经济体制的改革, 电力企业不仅仅面临着结构改制的问题, 同时在市场经济体制下的电费拖欠使得电力企业所面临的风险也日益加大。而供电企业虽然在近年来针对性的对此类问题提出了一些控制措施, 但是总体上讲并没有一个完整的体制, 对于风险的管理控制能力还有所欠缺。虽然随着经济发展我国的用电企业作为电力企业的外在环境而言, 其诚信意识有所提高, 但是还是存在很多企业为了一己私利将电费的拖欠作为营销的手段之一, 为企业谋利, 这种不诚信的现象还是屡禁不止, 尤其是一些用电大户, 作为高能耗的企业, 其电费对于企业来说就是一笔巨大的开销。文章主要以营销管理作为中心, 通过对电费的风险管理和控制在整个电力的营销过程的探讨, 对于电费的管控进行了系统性的分析。

2 电费风险分析

2.1 方法

对于电力企业的电费风险的评估手段来说是多样的, 主要包括了风险图、模糊综合评价以及层次分析、情景分析和ISM模型法。在电费的风险问题上供电企业还是较为单一, 但是风险来源较多, 这主要取决于用户的数量。而损失的电费直接决定了供电企业将要承担的风险的大小。但是对于不同的用户而言, 单体的用户分担的风险对于电力企业的影响是有差别的, 因此在对于电费风险的分析问题上不能分离性的看待。所以对于电费风险的评估需要从整个客户群以及电力整体营销过程上看。

2.2 风险构成要素

对于电力企业来说电费风险的要素贯穿于整个营销过程, 主要包括了, 业务扩展管理、电费安全风险、服务风险以及系统的自动化风险等等要素。

业务扩展管理上的风险主要涵盖了审核用电项目的风险、签订合同的风险以及有关资料管理的风险。而对于供电企业, 对用电项目的申请进行审核, 对于一些申请资格不合格手续不合法以及被命令禁止的项目, 对其申请供电部门要严格的按照规定办事, 决绝申请。但是, 在实际的操作中, 若是供电部门对于此类环节的把握不够的话, 将会为电费的风险形成埋下隐患。并且对于申请资料, 供电部门应当着重的对其资料提供以及现申请主体是否一致, 若是不一致也应当对其申请进行驳回, 这样也避免了有关电费的不必要的纠纷。业务扩展资料的管理主要是在管理资料不当上存在有风险, 一般表现在资料不完善, 若是用户同供电企业在用电上出现了纠纷, 原始的资料却提供不足, 那么电费的结算上就会出现错误, 那么供电企业就会有所损失。而合同的签订风险主要就体现在合同的签订与否上, 用户并未同供电部门进行供用电合同的签订或者是签订了合同但是附件不详细, 这些都会在纠纷发生之后由于电费的计算有误而出现一些回收困难的现象, 这些风险的产生实际上都是可以避免的。在实际的供用电过程中, 供电部门要低那些非法企业的用电申请进行拒绝, 并且将一些条款在合同中具化, 并明确双方的权力义务关系, 这样才能在纠纷产生后规避风险。

安全风险主要涵盖的内容包括了抄表、核算、收费以及欠费和管理上的风险。具体的介绍如下:抄表风险是针对在抄表过程中由于工作人员的失误或者是由于系统的数据错乱而发生的错误, 从而导致了实际的用电量同抄表数据不一致而用户拒绝向供电部门缴费的风险。核算风险则是在进行核算时供电企业没有以国家的相关规定或者是没有及时的对电价进行调整而导致的计算费用出入, 而用户以此为理由拒绝向供电部门缴纳电费的风险。收费风险是指供电企业由于没有依据法定的程序及时通知缴费或者催收, 电费不能及时收回所带来的风险。欠费风险是指由于用电企业由于不可抗因素所导致的破产、重组及关闭, 形成支付电费的能力下降, 而导致电费欠收, 或者因有些企业缴费意识薄弱, 故意拖欠电费而造成电费未能及时足额收取所带来的风险。专业管理风险是指供电企业人员在电费计算、坏账处理、电费退补及违约金收取等方面, 利用职务之便私自牟利所带来的风险。现场服务风险主要包括人员管理、装置装拆、装置试验检验及故障处置等风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化, 自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视, 如果未能及时加强对这一风险的管控, 业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。

3 电力营销全过程电费风险控制

3.1 电费风险控制的基本策略与风险控制手段

为了适应目前时代的需求以及各个领域的变革实际, 电力部门也开始转变其生产经营以及营销的手段, 并且就其内部结构也进行着深入的改革。作为一个可营运的部门, 电力企业需要从自身的能力上进行提升以对抗外界的风险冲击。对于企业来说运转所需要的费用主要来自电费的回收以及管理, 因此风险控制就成为了风险的管理活动中的最重要的环节。这也是对于现代的电力企业的一项考验, 面对企业风险需要管理人员进行策略的有效制定, 这样才能对风险进行整体的把我将损失进行降低。电费是企业资金的命脉, 所以对于电费的风险管理需要从其风险控制入手。

3.2 构建电力营销全过程电费风险内部控制体系

在电力营销全过程电费风险内部控制体系中, 首要的问题是谁来管理风险, 在这一体系中人是能动性的因素, 在特定的情境下, 人的判断与行为活动是非常重要的总的来说一个有效的风险控制体系涵盖到员工、技术、业务运作及准确的数据等要素。

(1) 构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施。为了最大限度管控电费风险, 供电企业应当构建风险防线, 将相关职能部门与业务单位作为首要防线, 将风险管理职能部门下设的风险管理委员会作为第二道防线, 将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。

(2) 准确收集风险管理原始数据与建立电费风险控制信息系统。电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息, 且将这一原始信息的收集落实到各职能部门。

(3) 电费风险控制的评价。建立电费风险控制评价报告制度可能在一定程度上检验风险管控的效果, 通常情况下, 电费风险控制评价报告应当包括风险控制目标、风险控制目标完成情况与分析以及风险因素变化趋势及风险控制改进措施等。

4 结束语

电力企业的风险主要就是电费风险, 对于该项主要体现在四个方面。而在对于电费的防线控制工作汇总最基本的策略和手段就是尽量的避免以及转移风险, 以降低企业的损失。而在这些策略中应当有效的发挥人在风险控制体系中的重要作用, 要发挥技术、业务运作及准确的数据等要素的配合协作, 建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价, 能够最大限度有效防范电费风险, 实现电力营销全过程风险管控的科学性与有效性, 最终实现电费及时全额回笼, 实现其经济效益。

摘要：电费是供电企业的主要销售收入, 并且对于营销的成果来说, 电费也是衡量标准之一。对于电力部门来说, 其营销都存在着风险, 这种风险体现在多方面, 业务的扩展管理会产生风险, 电费的安全问题会产生风险, 现场服务以及系统的自动化都会构成电费的风险要素。对于供电企业的发展而言, 对于电费风险最大的防范措施就是对内部进行有效的控制体系的建立, 并对电费的风险控制以及评价予以完善。

关键词：电费,营销风险,风险管控

电力营销全过程电费风险管理 篇2

【关键词】电力营销；电费风险管理；供电企业

近年来，随着人们日常用电需求的不断增加，电力企业也逐渐兴起，并参与到市场经济建设中来。供电企业通过电力供应进行市场营销，并以电费作为交换介质，实现供电企业经济效益的最大化。电力营销是电力企业日常经营和管理过程中的重要组成部分，其营销效果直接决定了供电企业的整体利润。电力营销过程中要重视为用户提供优质的电力能源，同时也要注重对市场和新客源的开拓，强化电费的回收能力，减少资金的回笼风险。

1、电力营销过程中电费风险构成要素

1.1用電审核和合同管理的电费风险。供电企业在日常电力营销过程中要重视对电力企业相关项目的审核，然后拟定供电合同。在实际供电过程中，部门供电企业为了实现利润最大化，不重视对用电资质和相关手续的审核。并对主管部门明令禁止的用电项目进行供电，导致电力审核过程中存在诸多风险。同时，相关手续和用电资料的不完善，导致拖欠电费情况的出现。

1.2电费安全风险。电费安全风险涵盖的范围很广，包括电费核算风险、电费收费风险和电费具体操作风险等。电费核算风险即部分供电企业在电费核算过程中，没有按照国家相关规定对电价核算基数进行调整，导致电费核算过程中出现诸多问题，造成电费的少缴或者漏缴。电费收费风险即供电企业没有按照相关规定对电费进行及时催缴或者上门收费，导致电费收取不及时。或者用电方不能及时缴纳用电费用、故意拖欠，导致电费收缴过程中的困难。电费具体操作风险即电费收取人员在抄表过程中的错误，造成的电费损失或者风险。同时，操作人员的违规操作等，也会导致电费风险的存在[1]。

2、电费风险产生的原因

（1）电力市场环境不规范和用电观念落后。目前，我国电力企业仍然采用传统的市场营销模式，对商品化和市场化的运作模式缺乏相应的了解，导致电力营销观念落后。由于依托传统的供电观念和模式，供电企业在电费管理过程中处于被动地位。其既要为人们提供优质的电力资源，又要注重其自身的服务性。造成了电费催缴的不严格和各种违规用电行为的发生，导致诸多电费风险的存在。（2）国家相关法律法规不健全。随着人们日常用电需求的不断增加，电力企业取得了快速的发展，传统的电费规定已经不能满足当前电力企业的发展需求。政府和相关部门对法律法规修改的不及时，导致其存在诸多漏洞，引发各种电费风险。同时，用电方不能够对商品购电机制进行充分的认识和了解，在电费缴纳过程中比较被动，经常存在拖欠电费的行为，导致电费欠费风险的存在。（3）供电企业内部电费管控机制不完善。在电费回收过程中，供电企业不重视建立完善的激励机制，也不注重对收费人员进行约束，导致相关电力人员只重视电力营销，忽视了日常的电费收取和催缴，存在诸多拖欠电费的现象，从而增加了电费风险。

3、电力营销全过程电费风险管理措施

3.1健全供电企业内部电费风险控制机制。电力企业电费风险控制机制涵盖的范围很广，其包括业务开发、用户资质审核、合同签订和电费执行以及数据操作等。（1）重视组织建设和制度建设，对相关操作行为进行规范。目前，电费回收形势相对比较复杂，供电企业要重视内部制度建设和电费风险管控。结合电力营销各部门的风险控制，对业务管理部门和市场终端进行监督和管理；重视电力企业的财务管理和成本控制，并对电力企业相关财务进行定期结算；重视电费审计，对电费问题进行科学合理的监督和审核。（2）重视电费内控责任制度建设。电费内控责任制度建设能够激发相关人员的工作积极性，对电费风险进行有效的规避。电力企业要重视电费内控批准和报告制度的建设，对电费指标进行量化处理，并对其进行分配和相关责任的划分。相关部门要重视建立健全的电费回收业绩考核，对电力人员进行定期和不定期的培训和考核，确保整体电费管理水平的提升。（3）建立电费风险预警机制。电费风险预警机制能够有效避免用户日常用电过程中的欠费问题。相关管理人员要对用户的资质、合同文本和企业信息等进行整合，并汇总到企业内部控制信息平台。建立风险信息报表制度，对电力企业日常的收费进行明确的划分，从而有效避免电费管理过程中的风险。

3.2强化电费回收管控。（1）开拓电费收缴渠道。目前，我国电费收缴方式单一，渠道狭窄，导致电费收缴过程中的风险。相关电力企业负责人要不断拓宽电费收缴渠道，从根本上避免拖欠电费现象的发生。比如，供电企业要重视与银行建立合作关系，使用户可以通过银行和网络终端进行电费的缴纳，有效提高电费缴纳的质量和效率。积极和微博支付、支付宝、微信支付等支付工具合作，开拓全新的便民电费缴纳模式。（2）重视与政府的沟通，对电力市场环境进行合理优化。供电企业的根本目的是实现其日常运营过程中的社会效益和经济效益。在电力企业日常运营过程中，普遍存在部分企业恶意拖欠电费的现象，导致电力营销过程中的电费风险。政府和相关部门为了确保用电企业生产的不中断，不允许供电企业对其停止供电，导致其恶意拖欠电费，严重影响了电力市场的良性运作。电力企业要结合相关企业的日常用电情况，与政府和相关部门加强沟通与合作，对恶意拖欠电费的行为进行上报或者惩罚，督促用电企业主动缴纳电费，实现电力企业的良性运转和电力市场的安定和谐。（3）电力企业要合理运用法律武器，提高维权意识。供电企业要对相关法律法规具有明确的认识，针对不文明用电现象和违反商业行为的用户进行电费的催缴，如果没有达到预期的效果，电力企业可以运用法律手段进行维权，从根本上提高电费收缴效率和质量，减少日常供电过程中的经济损失。（4）构建用电信用评分机制。电力公司在和当地企业开展合作过程中，积极构建用电信用评分机制，将用户“用电规模”、“缴费周期”、“欠费金额”等参数列入用电信用评分机制之中，对用电规模大、缴费及时、无欠费记录的企业给予高信用评级。在日常供电中，优先保证高信用企业的用电供给。

4、结语

电费风险管理是电力营销过程中的重要组成部分。市场体制的不健全和基础设施的不完善，导致我国电力营销过程中仍然存在诸多电费风险。电力企业相关负责人要采取有效的措施，对电费风险进行管理和控制，避免电力企业日常营销过程中各种问题的出现，促进电力企业又好又快发展，为人们营造一个良好的用电环境。

参考文献

电费的营销风险管控 篇3

1 电力营销概述

为了能够在市场化的今天更好生存, 我国的电力企业不得不进行自我整改, 电力营销便孕育而生。如今, 电力营销已经成为了电力企业的工作重点, 它是对用户提供高品质服务的中流砥柱, 能够为电力企业赢得更多的利润。在市场竞争越来越激烈的今天, 电力企业要想得到长足的、良性的发展, 就必须进行进一步的完善。比如必须尽快实现电费的回笼, 只有实现电费回笼才能够为企业赢得利润, 创造更多的发展空间。但是在长期的实践中, 我们发现在实际运行中还是存在颇多问题。由于我国电力营销起步晚, 因此还缺乏坚实的理论基础, 在实践过程中, 出现了电力营销管理水平普遍不高的问题, 这就严重影响了企业形象, 同时为电费拖欠埋下隐患。拖欠电费这个现象如今越来越严重, 这直接给企业造成了重大损失, 同时也不利于整个社会的正常发展。总的来说, 正是因为我国在电力营销这块还未形成完整、健全、有深厚理论基础的风险管理体系, 所以才造成了其在发展中出现的大量隐患问题。

2 电力营销全过程电费风险分析

在当今, 我国的电力营销在发展中, 产生的营销风险有许多, 最主要的有人身安全方面、市场开阔方面、电费拖欠方面等风险。下面就这些风险产生的原因以及相对应的解决措施进行简单分析。

2.1 风险分析方法

客观分析当今现状, 目前我国电力企业在运行中主要存在的风险并不复杂, 但是产生这些风险的源头却十分棘手。在其工作运营中, 电费是电力企业的直接经济来源, 因此电费的损失将直接影响企业的收益。电费的损失在我国相当普遍, 只是地区不同, 用户不同, 损失的程度也会有差异。为了尽量解决电费损失的风险, 如今主要采取的风险分析法也有多样的选择, 要根据不同的情况以及侧重点来选择不同的风险分析方法。

2.2 构成电费风险的要素

目前我国的电力营销的风险比较单一, 主要是来自于电费的问题。但是造成电费风险的要素却比较复杂。一般来说, 造成电费风险的主要要素为电费安全风险要素、现场服务风险、自动化系统风险等等, 因此要真正解决电费风险是一件比较棘手的事, 需要从事这个行业的工作人员进行长期的努力, 尽量将风险降到最低, 减小企业的经济损失。

业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对供电企业而言, 有责任审核申请用电的项目, 对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目, 供电企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中, 假如供电企业没有对用户的用电资质进行严格的把关, 将会造成无形的电费风险。

另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致, 避免将来出现不必要的电费纠纷。业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当, 所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善, 假如供电企业与用户发生纠纷, 供电企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误, 造成不必要的损失。

电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等。抄表风险主要是指供电企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错, 用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险。核算风险是指供电企业没有根据国家相关规定及时调整电价, 计算的规则与国家相关规定有出入, 用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险。

3 电力营销全过程电费风险控制

3.1 电费风险控制的基本策略与风险控制手段

电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制, 风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低。首先要努力降低电费风险事故所发生的可能性;其次要努力降低电费风险事故所产生的损失:最后在不能够降低电费风险发生的可能性与损失条件下, 要制定风险转移策略。一般来说, 风险控制策略主要包括风险避免、风险转移以及损失控制等策略。随着社会的发展与技术的进步, 电费风险控制的手段已经呈现多样化。比如电费超比风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略, 采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略;自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备、建立容灾系统等风险避免策略, 采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。

3.2 构建电力营销全过程电费风险内部控制体系

在电力营销全过程电费风险内部控制体系中, 首要的问题是谁来管理风险, 在这一体系中人是能动性的因素, 在特定的情境下, 人的判断与行为活动是非常重要的。其次要保证所收集到信息的准确性与完整性, 进而成为风险管理者决策的依据。最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作。怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节。

结束语

综上, 我们大致了解了何为电力营销, 对电力营销全过程电费风险进行简单的分析, 并进一步讨论了对于电力营销全过程电费风险控制。总之, 从事电力行业的工作人员要充分发挥自己的主观能动性, 去积极发挥创造。造成电费风险的这些因素, 首先可以进行风险避免、风险转移等措施来降低风险系数, 尽量减小企业损失。其次可以结合如今先进的科学技术以及理论知识, 健全完善电力风险内部控制体系, 尽可能的降低风险造成的损失。同时要尽力去实现电费资金的全额回笼, 这样才能保障电力企业的经济利益, 为其创造更大的发展空间, 更好的促进我国社会经济更好更快的发展。

摘要：随着市场经济的不断发展, 之前我国垄断现象严重的一些行业, 包括电力企业在内, 都面临着严峻的挑战。为了能够迎接新体制, 同时使自己能够更加良好的发展, 我国的电力企业必须市场化, 着眼于电力营销, 以客户的需求为自己的行为导向。如今我国的电力企业在市场化的过程中, 主要的收入为电费, 因此电费的消费高低直接决定了供电企业的效益。而我国的电力企业在进行营销的过程中, 会出现各种各样的不稳定因素, 其中最主要的问题就是电费安全、扩展业务、自动化风险等等。为了应对这些风险, 建立起健全的电费风险控制措施是十分有必要的。本文就从电力营销本身性质出发, 进而进行电力营销全过程电费风险分析以及电力营销全过程电费风险控制, 以供同行们参考。

浅议电力营销全过程电费风险管理 篇4

【关键词】电力营销；风险管理；措施

电力企业的营销过程实际上就是通过为用户提供电力资源和服务而获取经济效益的过程。电费是其主要经济来源，因此确保电费收取的顺利进行，控制电费风险十分必要。随着经济的发展，我国的国家电网在不断的完善和进步，已经实现了科学化、技术化的管理方式。但是电力企业的电费收取过程依然存在一定的风险，并且电费风险贯穿营销、业务扩展、抄表及服务的全过程中，对电力企业产生很大的影响。因此，未来我国的电力企业应致力于建立更加完善的风险防范制度和电费管理制度，从而确保企业的顺利发展。

一、电力营销概述

我国电力企业在在进行电力营销时始终贯彻为客户提供安全、可靠、稳定、经济的电力资源。因此电力企业在进行电力营销时，首先应当注重了解客户的需求，并对客户的需求进行持续性的调查、了解与分析，从而促进客户有效需求挖掘效率的提升并能更好地让顾客发现自身对于电力资源的理性需求，除此之外电力企业在进行电力营销时应当注重营销人员基本素质和专业水平的提升。通过对营销人员进行专业素养和职业道德的培训，可以有效地提升电力企业电力营销的效率并减少在营销过程中可能面临的风险。同时电力企业在进行电力营销时应当注重利用自身的规模效益，众所周知的是电力行业是一个规模行业，这既是说电力企业拥有越大的规模其生产成本也就越低。因此电力企业在进行电力营销时应当注重对这点进行开发与利用，通过适当的降价让利与规模营销从而促进电力企业电力营销的有效进行和电力企业经济效益的快速提升。虽然我国电力企业市场化水平已经很高，并且电力营销手段也日益正规。但是也应看到电力企业电力营销中仍然存在着许多问题，其中电费的风险就是影响电力企业经济效益的重要因素，因此电力企业工作人员应当对电力营销中全过程的风险进行有效管理与控制，从而更好地促进电力企业电力营销的有效进行。

二、电力营销全过程电费风险分析

2.1 电费风险分析方法。通常而言电力企业的电费风险大多是由于客户拒交电费或者偷电现象的发生，虽然风险的表现形式相对统一但是其产生原因较为复杂，并且不同的客户产生电费风险的原因也各不相同。在这种情况下电力企业营销人员通常可以运用风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等方法有效促进电费风险分析水平的快速提升。

2.2 电费风险构成因素。电力企业电力营销全过程的风险构成因素主要有管理因素、服务因素、系统因素等三方面因素。管理因素指的是电力企业在营销过程中由于管理层营销方向的错误与营销方针的失误造成的风险。其主要表现为不能合理的抓住顾客的需求、营销方针毫无吸引力导致客户不愿埋单，从而促进电费收入的下降。服务因素主要是指电力营销人员在持续性的提供电力营销服务过程中没有提供令顾客满意的服务，从而导致顾客对电力企业映像与好感的下降，从而促使电力风险的发生。系统风险指的是电力营销过程中因为非服务管理因素，由于电力企业硬件设备如变电站出现的问题而给顾客带来困扰，从而使顾客对电力服务满意度下降而造成的电力营销的电费风险。

三、电力营销过程中的电费风险控制

3.1 电费风险控制方法。电费风险给电力企业带来很大的损失，因此必须采取有效的方法进行控制。而其核心工作就是控制电费风险事故的发生。同时，要明确电费风险事故造成的损失并将其控制到最小。可以采取风险转移的方式将电费风险造成的经济损失及时转移，从而实现电费损失最小化，有效控制电费风险。总之，必须采取一定的措施控制电费风险，才能够提高电力企业的经济效益，使电力企业更好的为用户服务。

3.2 建立完善的风险控制体系，降低电费风险。电力企业运营过程中，电费风险大量存在的根本原因在于体制不完善，因此必须在电力企业建立完善的风险控制体系，才能够从根本上解决其风险问题，从而提高经济效益。首先应建立完整的风险控制体系，确定管理的主体，实现有组织的管理和控制。另外，在整个操作和管理过程中，人的因素是重要因素，因此应建立完善的电力企业人员管理制度，提高企业人员的自觉性和工作效率。另外，建立电力企业经营过程中的电费风险管理体系必须以有效的控制和管理决策为依据。因此，要求企业人员要及时收集经营过程中产生的相关数据，确保其准确性并进行及时的保存。最后，管理技术也是重要因素，要实现风险控制制度的完善，必须有先进的技术作为支撑，现代社会用电量之大要求电力企业必须采取先进的技术才能够适应时代的发展。总之，电力企业在风险控制过程中，应先确立管理主体和依据，并在先进的技术支持下建立起有效的风险控制组织，制定有效的风险控制方案，确保电费信息的准确性和完整性，从而建立完善的风险评估制度，实现对电费风险的控制，才能够确保企业的顺利运行，有利于提高其经济效益。

3.3 提升电力企业的设备质量，有效减少系统性风险。电力企业作为提供电力的企业，电力生产设备的效率对营销的顺利进行和电费的回收起着基础性作用。因此电力企业在提升管理水平、服务水平等软实力的同时，也应当注重对电力设备的检测与维修并对出现故障的设备进行及时处理，从而更好地配合电力营销的进行并在提升电力企业硬实力的同时可以有效的减少电费风险。

四、总结

电力企业是我国国民经济的支柱产业，为人们的供电提供了巨大的方便。而收取电费是其获取经济效益维持发展的主要途径，因此必须确保电力企业的电费收取顺利进行。在电费结算和收取过程中，难免会出现一些风险，这其中包括企业工作人员的失误，个人偷电漏电等行为。要从根本上改变这一点，必须要提高企业人员和国民的整体素质，使他们认识电力企业发展的重要性，同时在企业内部应建立合理完善的电费风险控制制度，降低电费风险，促进企业发展。

参考文献：

[1]陶英.齐登峰.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报，2010（1）.

[2]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[J].华北电力大学，2010.

电费风险管控系统的设计与实现 篇5

关键词：电费风险,管控体系,电费业务,设计方案

对于供电企业来说, 电费风险的控制尤为重要, 它直接关系着整个企业的生存和发展。随着市场经济的迅猛发展, 电费业务量逐年增加, 这给电费风险问题的管理带来了一定难度, 需要我们不断完善电费风险管控体系, 建立符合企业实际情况的管理模式, 解决企业中存在的资金管理问题, 确保电费管理有条不紊的进行。本文首先对电费风险问题及电费管控体系进行阐述, 然后探讨电费管控体系的设计与实现。

1 电费风险管控系统评价流程与功能架构

1.1 电费风险的评价流程

对于电费风险管理来说, 正确的进行风险识别是一大前提, 在电费风险问题中, 主要的风险识别方法包括数据分析、检查表及流程图等方法。其中数据分析法, 主要是对电费业务中记录的相关信息数据进行分析, 找出不当的支票数据, 分析出业务中存在的倒账、应收问题等。而检查表法则是利用风险检查表的建立来以表审核, 这种检查方法主要在企业内部执行, 除了部门自身检查外, 还要加强部门之间的互相监督, 正确的识别相关风险。对于流程图法, 指的是运用流程图来分析各个环节的风险因素, 判断所用环节的漏洞, 找出风险的来源。

1.2 电费风险管控系统

电费风险管理控制系统是供电企业利用信息网络技术对电费业务进行管控的有效手段, 它主要是通过将业务内容进行管控, 利用电费营销的信息数据来完成业务管理。通过该系统, 可以及时了解电价调整信息, 同时也为企业提供了科学的数据决策依据, 确保了电费管控质量。系统功能架构设计如图1 所示。

2 探讨电费风险管控系统的设计方案

电费风险管控系统的软件设计, 采用2 台HP Pro Liant DL388p服务器, windows server2008 系统为服务器平台, .net framework 4 为运行框架, 数据库采用sql server 2008 R2, 以C/S架构模式进行开发。根据企业实际情况, 建立有效的电费风险控制体系, 通过建立电费风险管控体系, 实现电费过程的实时控制, 促进供电企业的自动化管理, 具体业务流程如图2 所示。

2.1 现场抄表工作流程

抄表工作执行前, 需要提前做好月抄表计划, 然后交由相关部门审核, 确认后抄表人员按照规定进行现场抄表工作。抄表过程中, 需使用指定的抄表器, 提高自动化抄表管控力度, 并做好数据信息的整体工作, 确保数据无误。

2.2 抄表复核工作流程

抄表复核人员需要对原始抄表数据进行审核, 审核通过则进行发行流程, 如果在审核过程中发现数据信息存在不符, 则根据错误问题交由抄表人员核对, 直至审核通过。

2.3 电费审核发行工作流程

抄表审核成功后, 需要进行电费审核发行流程, 交由核算人员对抄表数据再次审核确认, 如果存在异常情况则交给相关部门处理, 确认无误后进行电费催收。

2.4 电费催收及收费工作流程

进入电费催收阶段后, 抄表人员要按照规定填写《发单记录》, 然后交给用户签字确认。在发行约一周的时间, 需要做好现场催收及电话催收工作, 超过一周的要及时了解用户情况, 按规定做出相应的处理。在电费收费过程中, 收费人员要做好费用缴纳记录, 填写《清点记录表》, 并交给指定的人员签字确认。为了避免收费风险, 一定要禁止电费走收, 加强预收管理, 杜绝一张支票交多户电费的问题发生。

3 总结

完善电费风险管控体系的建设是防范风险问题的重要举措, 以往单一的电费风险管控模式具有一定的滞后性, 由于电费风险受到了电费安全风险、业扩管理风险、自动化系统风险难等因素的影响, 其控制难度逐渐提高。要确保供电企业的电费风险管控质量, 我们要加强用电资质的检查力度、仔细审核用电项目细节, 还要按照相关法律法规进行电价调整, 对用户采取正确的催缴手段, 确保用户及时缴纳电费。

参考文献

[1]勾艳云.电费风险管控系统的构建与实施[J].东北电力技术, 2013 (07) .

[2]刘玉文.县供电企业电费风险管控措施探究[J].农村电工, 2012 (12) .

注重过程管控防范电费风险 篇6

由于电能是涉及到各行各业、千家万户的特殊商品, 电费是做为电力商品营销的最终结果, 因此电费回收工作就成为供电企业实现经济效益的最源头工作之一。而在经过电力体制改革及市场化以后, 随着电力经营机构去行政化逐步到位, 电力企业做为一个没有任何行政手段的市场企业, 电费回收工作因而也变得越来越难。由于目前电费的结算有一定的周期性, 一些单位及个人由于各种原因, 有意拖欠电费, 严重地影响了供电企业的现金流和经营效益, 同时由于供电企业不得已使用一些催费方法, 也给优质服务工作带来了负面影响。

那么怎样去做, 才能防范电费风险, 确保电费顺利回收, 保障企业利益呢?笔者认为, 必须在电费回收的过程中, 注重整个过程的风险管控, 围绕事前预防、事中控制、事后补救三个环节进行全过程管理, 才能较好的实现电费回收、降低电费风险工作。下面就以笔者单位为例, 简析如下:

一、前移防范关口, 做好事前预防

凡事“预则立, 不预则废”, 事前预防工作正是有效防范和化解电费回收风险的第一道关口。

因此, 我局建立健全了电费回收风险预警机制, 要求营销人员积极主动走访, 动态掌握客户、特别是大客户用电和经营状况, 加大对电费风险的防范力度, 充分运用法律、经济和行政等各种手段来降低电费回收风险。

1) 利用法律法段。供用电合同做为电力企业与客户建立约束的唯一合法契约, 是双方法律责任的重要体现。我局及时按照省公司要求印制经省电监办认可的新版供用电合同, 按照新的要求与规范与客户进行签订。通过审查客户是否具有合法的主体资格和相应的履约能力, 明确约定与客户电费结算时间和结算方式等条款, 确保各种电费结算方式的合法性。2) 利用经济手段。a.积极推广预付费装置, 改变长期以来“先用电、后付费”的传统电费回收模式。从2006年开始, 针对新增的专变及小区型用户, 与其充分协商后推广其使用预付费电能表计, 确保“先付费、后用电”;b.严格把好报装接电关, 根据省公司相关制度, 对有不良欠费纪录的用电户, 新报装或者重新启动的倒闭破产或改制企业, 以及欠费停电可能危及公共安全的客户等必须安装预付费装置;c.大力进行“电是商品、依法用电”的宣传。连续多年在传统节假日期间和安全月活动中, 利用电视、广告车、发放宣传单等多种形式开展电力宣传, 使电是商品的意识深入人心, 对电费回收创造良好舆论环境。3) 利用行政手段, 我局积极依靠地方政府, 及时向县委、县政府通报各种情况, 努力争取地方政府支持, 协调解决企业和单位用户拖欠电费问题。通过行政介入的形式, 较好地解决了诸如一些军地等特殊单位由于经费问题导致的电费拖延和欠费现象。

二、构筑控制屏障, 严格事中防范

“关好了大门, 更要看牢篱笆。”要想防范电费风险, 做好电费回收工作, 那么构筑风险控制屏障、做好事中防范更是重中之重。为此, 我局建立健全了营销风险管理体系, 成立了由局长任组长、主管副局长为副组长的电费回收工作领导小组, 实施电费回收“一把手”工程。层层落实责任制, 修订了《延津县电业局营销抄、核、收管理制度》、《关于加强电费回收的管理规定》、《延津县电业局IC卡用户管理暂行办法》、《延津县电业局电费差错率考核办法 (试行) 》等一系列规章制度;同时根据省公司相关规范, 修正了以前营业流程中存在的不合理之处, 逐步形成了全面积覆盖、全体系管控、全方面约束的营销管理体系, 狠抓抄、核、收行为的质量管理;及时掌握客户, 尤其是大客户的生产运营情况及经济信息, 并针对客户的具体经营情况制定有针对性的电费回收计划;实行客户电费风险等级管理, 全面、科学地评价客户的履约能力和潜在风险, 进而采取不同等级的防范措施, 达到防范、规避电费呆坏账风险的目的。同时积极适应时代发展趋势和客户需求心理的变化, 把电费回收工作与优质服务紧密结合起来, 认真履行供电服务承诺, 努力提高服务质量和品质, 发扬“你用电、我用心”的服务理念, 用真诚服务感动用户, 使其主动缴纳电费。

三、化解风险损失, 实现事后补救

“亡羊补牢, 未为晚也”, 当发生拖延或欠费事件时, 如何做好事后补救工作, 就变得至关重要。我局对不能按时缴费的重点户、用电大户, 要求营销人员发挥“千言万语、千方百计、千辛万苦”的“三千精神”, 主动到欠费客户处登门宣传“电是商品”的概念, 宣传缴纳电费的重要意义, 使客户理解和支持电费回收工作, 从而尽快缴付电费。同时实行电费回收双重负责制, 分管供电所 (抄收班) 长负责催重点欠费单位及时缴纳电费, 具体工作人员负责到现场找欠费单位财务人员催收电费, 确保不出现欠费单位推诿扯皮问题。对零星或小额欠费客户, 我局加强“十分钟缴费圈”工程网点建设和电费代收服务质量监控, 并与相关金融部门沟通设立电费代收点, 积极推广银行代收业务, 为客户提供方便、快捷的缴费服务。并且不定期、有选择地公布一些恶意欠费客户名单, 使其出于维护自身信誉的目的, 从而及时缴纳电费。

同时还要做好电费催收中的优质服务风险防范。不管出于何种原因的欠费, 用户对催费总是会产生抵触情绪, 为减少催费工作中可能产生的不和谐争议, 不悖于我们的优质服务精神, 我们采取了相应的措施来尽可能避免此类情况的发生。

首先, 我局要求组织营销人员进行相关培训, 学习相关法律法规和催收技巧, 提高催费人员的素质和业务水平, 做到合法催费、文明催费。其次要求营销人员和欠费企业进行深度沟通, 必要时可由局领导出面, 力所能及地帮助企业解决实际困难, 使其度过难关, 力争实现用电客户和电力企业的双赢。再次是对于因行政行为或有意产生的拖欠, 积极争取政府及相关部门支持, 辅以有效的行政手段, 达到回收电费的目的。最后针对那些恶意欠费或当欠费问题不能协商解决时, 要求营销人员收集、保存、准备好充分的证据, 最终运用法律手段来催收电费, 维护我局合法权益。电费回收、电费风险防范工作是一个周而复始、年复一年的工作, 是需要电力企业时刻面对且付出长期努力的工作。各级电力企业和营销人员在电费催收过程中不但要灵活应用风险防范措施, 还要在实践中不断探索新的工作方法和手段, 创造性地开展电费催收工作。在保证电费回收、降低电费风险、保障企业经济效益的同时, 还要时刻体现国网公司“你用电、我用心”的服务理念, 兑现电力企业优质服务的承诺, 这也是一个电力企业应该时刻努力追求的目标。

摘要：随着市场经济体制日趋成熟, 经营风险意识已经深入人心。作为市场活动的重要交易行为, 电费收取的风险已为人们所熟知, 特别是近年随着社会整体经济形势的波动愈加凸显。电网企业特别是县级供电企业在其电量交易行为完成后所面临的电费回收风险日益提高。因此, 加强电费回收风险管理成为县供电企业规避经营风险、实现企业效益的必然手段。

电费的营销风险管控 篇7

1供电企业电费回收现状

当前在市场经济严峻形势下, 供电企业多措并举严防电费风险, 大力推广安装购电装置、预付费表或第三方担保等方式防范电费风险, 保证了每月应收电费中的约60%不存在风险。在较多企业停产、减产的环境下, 仍能实现电费回收100%, 并成为全省第一个实现当年电费回收率达到100%的单位。该局电费回收风险管控经验值得提炼、推广。

以某供电局电费回收统计为例, 截止至2015年12月29日, 该供电局电费结零, 为全省第一个实现当年电费回收率达到100%的单位, 当年电费回收率100%, 1年、2-3年及3年以上陈欠电费回收率分别100%、100%和14.6%, 提前完成年度指标。面对严峻的市场经济形势, 电费回收工作压力沉重, 某供电局迎难而上, 围绕“电费百分百回收”的目标, 创新思路、多措并举, 大力推广安装购电装置、预付费表、第三方担保等方式防范回收风险, 近十年期间, 连续多年取得当年电费回收率100%的好成绩。

2某供电局电费回收过程风险管控做法

2.1指标分解到人, 层层传递责任

某市近年工业发展迅速, 工业用电占比大, 而新建企业多为珠三角转移的高耗能、重污染, 欠费风险较高的企业。某供电局近年将电费回收过程管控及风险防范作为重点工作, 结合精细化管理, 找准关键问题, 剖析薄弱环节, 以电费回收目标“四分”来细化电费回收目标。电费回收的管理“四分”即是“地市局—县区局—供电所—个人”四个层面将电费回收指标层层分解至个人, 通过区分客户、关注过程, 细分客户群体, 细化电费回收工作环节各个过程, 设专人严格监控电费回收各个环节中流转情况, 以此形成一个良性、闭环的工作模式, 确保每个层面实现电费结零。

2.2加强考核奖惩, 提高员工积极性

电费回收工作需要各部门全员、全方位地配合, 某供电局构建分管责任体系, 把电费回收作为刚性任务, 将电费回收率列为供电所关键考核指标及员工绩效考核指标之一, 把指标、职责、措施落实到基层及个人, 采用月度公布指标完成值数据、季度公布指标绩效得分及排名、年底采用全年累计值参与绩效评比的评价方法进行供电所绩效指标监控, 分析欠费方式及构成情况, 确保欠费情况的可控、在控。编制了《供电所绩效指标监控考核方案》, 对年度排名前5位的供电所 (包括负责人及其他人员) 给予奖励, 对季度排名末5位的供电所由市局和县区局领导挂点指导。考核明确, 奖惩分明、狠抓落实, 激发员工催费主动性, 确保电费回收工作顺利开展。

2.3预防与追收双结合, 全方位保证电费回收

坚持做好月度电费回收分析, 跟踪落实电费风险防范情况。做好供电所电费回收统计分析, 按层级监督措施落实。固化电费催缴策略, 确保催收落实。出台指引, 规范使用新营销管理系统的电费催缴及电费提醒功能, 采取合理频次及方式向欠费客户发出缴费提醒, 对欠费惯户、大户则多次电话、上门催收, 保证每月欠费如期清零。

3丰富缴费方式, 畅通资金回笼通道

3.1缴费渠道更为多元。一是打造城区居民客户“十分钟缴费便利圈”, 目前共建有24小时自助营业厅80个, 与邮政便民点、药店连锁点、便利店等合作开办社会化服务点可提供电费代缴服务点超过2000个。二是积极拓宽远程缴费渠道, 含银行代扣、支付宝、网厅 (掌厅) 、95598电话或短信、微信支付等缴费服务, 让客户随时、随地、随心轻松交费, 多渠道高效率回收电费。

3.2客户经理主动服务。深入落实客户经理制, 密切关注客户动态。在地市局-县区局-供电所层面设置三级客户经理, 目前全局大客户经理200名, 社区客户经理1000名。一是节假日期间及对于余额不足的客户, 主动提前告知客户, 及时充值, 避免因欠费出现停电;二是定期上门走访客户, 提供延伸服务的同时密切关注客户生产经营的状况;三是做好客户信息收集, 包括个人、企业客户缴费信息、经济实力、资产、经营状况等资料, 掌握客户欠费前的危险信号, 及时采取有效的应对措施进行电费回收, 避免出现呆坏账的情况。

3.3引导客户按时交费。通过网站、电视电台、电费短信、上门派发通知单等方式进行电费信息温馨提示, 使客户及时了解电费情况, 提醒客户缴费期限。利用多种渠道开展宣传, 让客户从思想上树立按时交费的观念。

4供电企业强化电费回收风险防范措施

在电费风险防范措施上, 供电企业主要采取了安装售电管理装置购电、担保公司担保、银行存款担保、银行保函担保、营销系统预存电费、分期抄表六种电费风险防范措施。据统计, 截至2015年底, 某供电局共对50000户采取了电费风险措施, 防范电费回收风险金额约8亿元。其中, 采用第三方担保公司担保共100家企业客户, 担保电费金额2亿元;银行存款担保200家, 担保电费金额0.3亿元;银行保函担保70家, 担保电费金额0.6亿元;预存电费30000户, 预存电费2亿元;安装售电管理装置12000户, 月电费3.5亿元;分期抄表加担保10户, 电费金额0.3亿元。由于安装了售电管理装置等防范电费风险的措施, 2015年在全市过半陶瓷生产线停产的情况下, 也没有出现企业欠费的情况。重点在于做好了以下几方面的工作:

4.1做好宣传引导, 争取多方支持。一方面, 向广大客户大力宣传购电装置易用性、方便性, 消除公众疑虑及担忧;另一方面, 积极与政府部门沟通, 强调电费回收工作重要性, 包括政府基金及地方附加费, 争取政府支持欠费追收工作。加大远程费控业务宣传力度, 升级、推广售电管理装置远程缴费充值功能, 提高缴费便捷性。加强与人行、政府沟通, 争取将欠费客户信誉纳入社会社信用体系和金融征信平台, 督促客户自觉、及时清缴电费。积极争取地方立法支持.争取将售电管理装置缴费方式纳入地方供用电管理规定, 依靠法律手段。

4.2关口前移, 报装时提前考虑电费风险防范措施。对于新装客户, 了解客户用电情况、资金动作状况、资产情况及今后面临的运营形势, 对电费风险进行分析, 与客户协商缴费方式, 首先想方设法说服客户接受安装售电装置, 其次再协商其他措施。

4.3分群服务, 充分运用防范措施。一是针对有窃电行为及欠费停电的客户, 停电后必须强制安装售电管理装置均可复电。二是对于承包租凭、高污染、高耗能等电费风险较高的客户群体, 在客户办理业务时尽量说服客户安装售电装置或其他担保措施。三是对未能提供电费担保又难以安装售电管理装置的客户群体, 某供电局大力推广第三方担保公司实施电费担保业务。若客户不方便选择第三方担保公司进行电费担保业务的, 客户也可选择预存电费、银行存款担保电费等。

4.4切实做好安装售电管理装置服务。具体措施为:一是派发使用指南宣传单张给客户, 向客户讲解售电管理装置使用方法;二是供电所落实专人负责每月监控售电装置的运行状况, 对于购电电费余额不足的用户及时提醒;三是与售电装置厂家签订维护协议, 由厂家定期巡视设备和处理装置故障, 确保装置的运行稳定。

4.5推广售电管理装置注意事项。一是购电装置安装前, 要选择合适的安装位置, 既要易于操作维护, 又要便于客户接收报警信息。对于突然停电会造成重要设备及人身事故的企业, 安装售电装置时对跳闸回路的选择为:不停主设备, 只停办公及照明用电, 人性化考虑客户安全生产需要, 将因停电对客户的影响降到最小值。二是要落实专人监控安装售电管理装置用户的缴费和余额情况, 按照原时间和方式进行结算, 充值电费时, 需考虑结算后电量余额的调整和基本电费的扣减等问题。

参考文献

[1]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J]中国西部科技2010 (12)

电费的营销风险管控 篇8

一、电费风险管理分析

大多数供电企供电风险防范措施单一, 但实际情况缺失风险来源极为复杂, 人身安全、市场风险、电费拖欠风险、窃电风险充斥在电力营销过程之中。在实际的营销过程当中, 引起电费风险损失的情况多样, 涉及面广且影响因素较为分散。很多电力企业在向用户提供用电服务之后, 并不能实现电费回收, 对电力企业的经营管理造成不可挽回的损失。因此, 建立完善的管理体系, 加强电力企业的风险控制显得尤为必要。现今的电力风险评估方法主要分为:层次分析法、图表分析法、综合评价法及模型分析法等几大类。

首先, 构建数据模型, 搜集并整理系统要素, 准确判断各要素之间直接或间接的关系, 并对配电网络进行实时有效的调整, 优化供电网络结构, 保证用电安全。其次, 完善线管理责任体制, 建立规范化精细化网络线损体系, 从而合理有效的对线损问题加以控制。第三, 加大用电普查力度。这样做的主要目的是对偷电、漏电行为的打击力度, 在另一方面也对供电企业经济效益的提升有重要意义。

二、电费风险的来源分析

1外部来源:

(1) 用电客户资信水平。用电客户资信水平对客户用电偿还能力有着直接的影响, 电力企业客服人员应加深对客户了解, 加强对用电项目市场前景、资金充裕程度及银行信用等级等信息的采集, 汇报给企业风险评估部分, 及时制定出有效风险应对方案。

(2) 工业用电项目。大部分的电费拖欠行为发生在工业用电项目上, 用电项目的生命周期及项目的完成周期不同, 部分用电项目易受经济政策影响而胎死腹中, 这都大大影响电力企业的电费风险, 供电企业可以根据项目周期指标, 确立风险防范手段。

(3) 客户所属行业。不同的用电行业给电力企业带来的用电风险也各不相同, 部分国有和政府企业利用其特殊影响力, 在短期内达到电费拖欠目的, 对电力企业的正常经营造成消极影响。另外部分夕阳产业及新兴产业更容易带来较大的电费风险。

(4) 社会经济环境。值得电力企业注意的是, 在某些特殊时期, 由于外部经济环境的变化, 容易导致部分用电行业资金链的短缺或断裂, 在客观条件影响下造成电费拖欠及电费风险。作为电力企业, 一定要把握社会经济发展的大趋势, 密切关注政策变化及经济环境风险。

2内部来源:

(1) 电费计量信息的准确性。电能计量装置是电费测量的主要依据, 错误的电力计量对企业的经济收益会造成无法挽回的损失, 电力企业应加强电能计量装置管理的有效性, 设置合理的计量装置检查、维修及更换周期。确保电费计算的稳定性和准确性。

(2) 信息系统的安全性。电费数据的储存, 电费的收取及报表管理都是由计算机系统完成的。计算机系统的技术故障、网络攻击、病毒黑客攻击和认为破坏因素都会造成系统功能的丧失, 造成电费计算错误或不能正常收取等问题, 最终形成电费风险问题。针对这一不安定因素, 电力企业应加强信息系统的维护和管理, 提高企业人员专业技术素质水平, 以使在风险发生时有能力做出有效的应对。

(3) 人员素质的专业性。这一风险主要体现在电费数据的采集和存储上, 在远程抄表系统和集中抄表系统的运用上, 部分抄表人员专业素质不高, 责任意识冷淡。作为电力企业, 应采用加强抄表人员专业技能训练、制定考核机制、实施人员协助管理等措施规避电力营销过程中易出现的电费风险问题, 降低电费损失。

三、风险控制策略

1提高风险防范意识。风险意识的提高首先应体现在电力企业法律意识的增强以及用电合同的合理合法化上。电力企业用电客户覆盖面广、活动范围大, 这就对电力企业的法律意识及合同的合法合理化提出更高的要求。应有专业人员服务于电力企业各项法律法规事物及用电合同的签订, 保证企业在依法经营的同时自身利益受到法律保护, 如此既能用法律手段给电费风险问题加上保护锁, 也能对别有居心的用电客户产生法律范围内的震慑力, 能在一定程度上规避电力营销过程中的电费风险。

2完善电费风险控制体系。电力营销人员在电力营销过程中的对营销活动有着巨大的影响作用, 建立完善的风险控制体系首要任务是确立有效的人员考核机制。在特定环境下, 作为电力营销的主体, 人的判断与活动行为是尤为重要的, 要确保人员在搜集信息方面的准确性和完善性, 进而为风险管理者提供合理的决策依据。电力营销的风险管理过程同样也离不开网络技术与计算机控制技术, 要在最大程度上做到两者的有机结合与统一, 是网络信息技术更好的服务于电力企业风险控制体系, 为电力企业经济利益的获得提供可靠的重要保障。

3规范电费催欠行为。高能耗企业的欠费现象在电力行业时有发生, 产生电费拖欠现象时, 电力企业需严格按照国家法律法规, 对欠费用户进行科学合理的催缴。可以通过网络或电话提醒, 对拖欠用户进行提醒, 或通过申请强制执行的方式保证自身权益。在这一过程中, 企业应注意对欠款单据的妥善保管, 一旦发生纠纷, 使企业本身有据可依。情节较为严重的拖欠行为, 可通过司法程序解决。

结语

在市场经济的大环境下, 供电企业不可避免的承担着来自主观及客观方面的电费风险, 国家政策、外部经济环境、企业自身防范意识低等问题, 造成企业经营效率低下风险防范能力不足。建立完善的风险控制体系, 对电力企业电费风险做出及时合理的避免和转移有重要意义。在合理有效的内部控制体系指导下, 电力企业应严格遵守国家政策法律法规、顺应经济发展潮流、提高防范意识及用电资质审查力度, 才能对在电力营销过程中出现的电费风险问题做出实时反应, 及时制定出有效的解决方案。

摘要：目前我国的电力营销过程中, 存在着诸多的不安全因素, 建立良好的电费内部控制体系对电力企业的良好快速发展至关重要。本文就电力营销过程中的电费风险问题、电费风险分析方法及风险控制策略简单自己的见解。

关键词：电力营销,直观体现,内部控制

参考文献

[1]颜景景.电力营销过程中电费风险管理策略[J].现代商业, 2013 (29) :189-190.

电费的营销风险管控 篇9

1 电力营销的概述

电力营销, 其概念是“电力企业在不断变化的电力市场环境中, 以满足电力消费者的电力需求为目的, 依据相关法律法规, 通过一系列与电力市场有关的经营活动, 提供满足消费需要的电力产品和相应的服务, 从而实现电力企业开拓市场、占领市场的营销目标”。电力营销的概念中有几点是十分重要的, 首先是电力营销的前提是有供需关系, 只有客户需要, 电力营销才有进行的意义, 其次, 电力营销的主要目的是满足客户的需求, 从而获得利润。电力营销是供电企业经营管理的核心, 也是电力企业中最重要的环节, 电力营销的效果直接决定了供电企业的利润。但是, 在实际生活中, 电力企业常常会遇到这样的窘境:电力企业已经为用电户提供电力服务, 但却从中获取不了利润。究其原因, 主要是在电费的收缴过程中出现了问题。电费是供电企业主要的资金来源, 如果电费的收缴出现了问题, 那么整个供电企业也将岌岌可危。所以加强电力营销过程中电费的风险管理是十分重要的。

2 电力营销过程中存在的主要的电费风险

2.1 供电企业审核不全面导致的电费风险

供电企业在进行电力营销的过程中, 为了加快业扩报装速度, 或者某些客户经理为了获得个人利益等等一系列因素的影响下, 并没有对用电企业进行全面地调查与评估, 对用电企业是否符合国家用电规定等没有进行调查或者故意忽略, 为这些企业提供电力供应, 这样急于求成的营销方式无疑对供电企业的电费管理带来了很大的风险。有些企业故意在供电企业提供优质良好的电力供应后故意拖欠电费, 对供电企业的资金回笼造成很大的不良影响, 使国有资产大量流失。

2.2 电费核算错误导致的电费风险

目前, 供电企业对大部分客户已经采取了远采集抄的方式进行抄表, 但在高度智能化抄表的同时也存在着一些风险, 如集中器故障、电能表故障等, 就可能会出现一些失误, 比如抄表的数据与用电户实际用电数据不符。一旦高于用户的实际用电, 会出现用电户拒缴电费, 低于用电户的实际用电, 则会对供电企业造成经济影响, 所以无论哪一种, 都会对电费的管理造成一定的风险。电费的核算还有一个方面是电费计算参数出现差错, 如电价编码选错、功率因数调整电费标准不清、变损计算标准出现差错等, 从而导致供电企业电费核算结果与用电企业电费核算结果出现较大的出入, 最终用电企业拒绝支付电费, 使电费收缴出现问题。

2.3 供电企业管理不到位导致的电费风险

我国传统的用电观念和缴费模式是“先用电, 后缴费”, 但是在现代的市场经济下, 这种收费模式存在很大的不稳定性, 不利于供电企业的发展。所以这就对供电企业的管理人员提出了更高的要求, 必须要采取有效的措施确保供电企业的资金回笼, 对各类的风险进行预估与预防, 如签订完善的供用电合同、采取分次划拔或预付电、加强宣传等尽可能减少供电企业在电力营销过程中出现的风险, 尤其是电费管理的风险。

3 提高电费风险管理的建议与意见

3.1 加强对用电企业的审核与评估工作, 建立跟踪机制

供电企业要想规避风险, 首先就应该从自身做起。要明确电力营销的目的, 不能急于求成, 同时, 供电企业可建立跟踪评价机制, 对于大型用电企业进行全面的调查与了解, 建立评估档案, 在正式供电前, 在签订供用电合同的同时签订预付费协议, 对用电企业建立信用档案, 对多次欠费或有不良信用记录的企业及时采取措施, 并及时向政府有关部门报告, 保证供电企业的利益, 尽可能最大地保护企业自身的权益。

3.2 采用新技术, 完善收费方式

不断的完善远采集抄系统, 利用新科技提高智能电能表的可靠率, 确保电能表数据的准确性、完整性和一致性。同时, 在电费收取方式上持续进行改进, 在现有的坐收、银行代收、电子托收、电费充值卡的基础上, 抓住机遇, 与多方开展合作, 利用银行和网络的渠道, 进行电费的收取, 这样不仅为用电客户提供了便利, 而且也可以确保电费的及时收取。同时, 供电企业还可以加大宣传力度, 对原来“先用电, 后缴费的”的用电模式进行改进, 采用预付费电能表, 这样可以有效地解决用户拖欠电费的问题。

3.3 对企业人员进行培训, 提高工作人员的能力

供电企业要对工作人员进行技能提升培训, 使工作人员在与客户沟通能力, 评估用电企业的能力, 规避风险的能力等进行全面的提升。同时电力企业可以建立电费风险管控体系, 激发管理人员与操作人员的主动性, 使其建立合理规避风险的途径。同时将电费指标进行量化处理, 并分配至每一个负责人, 建立合理的考核制度, 激发工作人员的工作热情, 责任与热情双管齐下, 确保电费在回收过程中的顺利。

结束语

通过调查, 我们对电力营销的全过程中出现的电费风险的原因以及种类进行分析, 并提出一些合理的解决措施。

摘要：随着社会的发展, 科技的进步, 我们步入了“互联网+”的时代。在智能城市中, 电力是必不可少的支撑, 而电力企业的主要任务就是提供安全、可靠、优质、经济的电力, 促使经济更繁荣, 生活更美好。在电力企业中, 电费管理不仅是电力销售的一个重要环节, 也是最后一个环节, 是极其重要的经济来源, 支撑着整个企业的发展和繁荣, 可以说, 是电网企业生产经营成果的最终体现。然而在电力营销的过程中, 电费的管理仍然存在着很多的风险。通过查阅大量文献, 分析电力营销全过程中电费风险的情况, 并给出一些管理意见, 希望对实际应用中有所帮助。

关键词：电力营销,电费,风险管理

参考文献

[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].北京:华北电力大学, 2010.