电费模式（通用11篇）
电费模式 篇1
“三集五大”体系提出了人、财、物集约化管控要求, 对营销专业来说, 要求以客户和市场为中心, 坚持集约化、扁平化、专业化方向, 进一步创新管理模式, 变革组织架构, 优化业务流程;对于电费账务来说, 要求县公司承担的电费账务处理业务向市级集中, 实行电费实收统一记账、对账。为实现上述目的, 必须加快推进电费账务自动核对处理, 以提高工作效率, 实现资金归集提速, 提升电费风险管控能力, 同时也对营财一体化提供有力支撑。
1 电费账务自动处理的操作要点
1.1 生成银行对账文件
通过银电直联接口, 实现银行数据与收费数据的实时交互, 并生成银行对账文件, 为电费账务核对提供重要的依据。
1.2 为每笔解款资金生成唯一编号
在营销系统中为每笔解款资金生成唯一编号 (批次号) , 资金提交银行时需打印带有批次号的支票、现金进账单, 银行根据进账单上的信息在银行对账文件中加入“批次号”字段, 营销系统即可实施“批次号+金额”的到账信息与解款信息的自动核对。
1.3 完成后续电费核算流程
核对一致后在财务管控系统中完成后续电费核算流程, 实现电费收入凭证自动生成、收入报表自动生成, 确保财务与营销应收、实收、核算信息的一致。
2 电费账务自动处理的具体实施
2.1 进行电费账号清理合并
撤销地市公司级单位分中心所有电费账户和电费账套, 电费收入全面集中至地市公司客户服务中心电费核算班集中管理, 由电费核算班统一核算。客户服务中心负责公司电费账户管理及资金归集, 进行电费账务处理, 完成电费报表及营销专业报告的编制。
2.2 执行统一电费收费解缴标准
由省公司统一电费收费解缴标准, 各分中心及县公司严格执行电费收费解缴处理的统一标准, 规范人员操作。
2.3 与各合作银行签订电费收缴和自动对账协议
在协议中明确各合作银行自动对账业务处理流程, 要求各银行处理电费收缴业务时必须符合供电企业的业务处理要求。
2.4 营销系统与开户银行开发银电直联接口
通过银电直联接口, 实现银行到账资金信息实时与电力营销系统交互, 客户服务中心按日进行资金到账确认。推行银行受理扫描录入生成的带有对应批次号的银行对账文件, 同时引入FTP管理程序, 将银行对账文件通过FTP导入电力营销系统, 实现电费资金实时交互。在营销系统中开发自动对账功能, 利用“批次号+金额”的到账信息与解款信息的自动核对, 完成系统自动对账。
2.5 及时处理电费账务自动核对异常问题
地市公司客户服务中心每月收集历史数据资料, 总结各分中心及县公司已解款电费账务无法自动处理的原因, 列出明细数据, 下发各分中心及县公司尽快解决。同时与协办银行积极磋商, 要求各行严格执行电费收缴协议, 协同解决无法自动对账问题。
3 实现电费账务自动处理的优势
3.1 提高电费资金自动核对率
电费账务自动处理模式可以对实收电费解款生成唯一批次号, 银行通过扫描生成带有批次号的银行对账文件, 再应用FTP达到营销系统与银行资金系统的实时互动, 营销系统自动将批次号与金额双重比对, 实现自动核对, 降低人工核对比率, 提高核对准确率。
3.2 为营财一体化管理体系奠定基础
通过银电直联接口实现银行数据与收费数据的实时交互, 按日核对, 实现电费、电费违约金、违约使用电费等收入及时准确收取到电费账户, 确保资金流与业务流的实时一致, 有效防范电费收取环节的风险;通过营财直联接口实现电费发行数据、收费数据、预收转实收等数据与核算数据的动态一致, 实现收入、基金及附加、税金的自动核算, 收入报表自动生成;每日由营销部门业务人员发起对账, 提供应实收日报作为业务数据核对依据, 实现电费业务日清月结;确保营销数据与财务账务数据的准确一致。
3.3 实现电费资金归集提速
电费账务处理自动化、营财一体化, 有效地实现电费资金归集提速, 是提高企业经济效益的有效手段。电力销售作为公司主营业务是企业发展的核心, 只有电费资金及时、足额地回收, 才能保证公司的正常运作。电费资金归集提速正是公司核心业务管理水平的综合体现, 标志着公司企业化运营水平的提升。
4 结束语
电费账务处理自动化模式大大缩短了客户电费入账时间, 提升了客户的满意度, 提高了营销集约化管理水平, 为构建功能齐全、信息高度共享、多级管理的营销技术系统奠定了坚实基础。
电费模式 篇2
文
题
目： 工 种：单 位：姓
名：
创新电费回收手段、防范电费回收风险
抄表核算收费员
嘉兴电力局秀洲供电分局
陈 炜 强
2008年04月30日
【摘 要】
本论文以秀洲供电分局为实例，分析电费回收现状，总结提炼电费回收方法。认为要提高电费回收率，需多管齐下。一方面需深挖内部潜力，靠管理出效益；另一方面积极探索电费回收新方法，如推广一户通缴费、实行用户电费分次结算制度、实行电费担保金制度、推行用户信用等级评定等；还要营造有利于电费回收的社会环境。
目 录
前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
第一章 电费回收现状
第一节近期电费回收率情况„„„„„„„„„„„„„„„ 2 第二节 目前电费回收的难点„„„„„„„„„„„„„„„ 2 第二章 深挖内部潜力，提高电费回收率
第一节 提高职工业务技能，规范工作行为„„„„„„„„„ 3 第二节 完善激励和制约措施„„„„„„„„„„„„„„„ 3 第三节 落实电费回收预警制度„„„„„„„„„„„„„„ 4 第四节 加强部门协作„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 第三章 电费回收工作新方法
第一节 寻求法律保护，运用法律武器收缴电费„„„„„„„ 5 第二节 实行电费担保金制度„„„„„„„„„„„„„„„ 5 第三节 实行电费分次结算制度„„„„„„„„„„„„„„ 6 第四节 其它电费回收新措施„„„„„„„„„„„„„„„ 7 第四章 营造有利于电费回收的外部环境
第一节 取得当地政府的理解和支持„„„„„„„„„„„„ 7 第二节 加大媒体宣传力度，引导舆论宣传导向„„„„„„„ 8 创新电费回收手段、防范电费回收风险
【前 言】
电费回收工作是电力营销管理抄、核、收工作环节中最后一个环节，也是电力企业资金周转的一个重要环节。回收的电费既反映了电力企业所生产的电能产品的价值，也是电力企业经营成果的货币表现。由于电费收入不仅是电力工业的电能生产、输送及其管理所需耗费资金的来源，也是国家的重要财政收入之一，因此电费回收率是电力企业的一项重要的经济指标。
电力作为一种特殊的商品，长期以来沿用着先消费后付款的赊销方式。电费回收周期长，催费措施往往相对滞后。而目前经济全球化后带来的市场竞争激烈，企业破产倒闭屡见不鲜，“电费回收难”已经成为困扰电力企业的一个普遍问题。如何改进电费回收手段、防范电费回收风险就成了电力企业一个永恒的课题。
-创新电费回收手段、防范电费回收风险
期电费未付就已无法联系；城市建设改造中一些拆迁户，拆迁后末期电费未付；房产投资者手中的空关房有部门不缴电费。
第二章 深挖内部潜力，提高电费回收率 第一节 提高职工业务技能，规范工作行为
高素质的职工队伍和规范的工作行为，可避免发生因自身工作质量导致电费回收困难的事件，是做好电费回收工作的基础。以秀洲供电分局为例，08年初组织全体抄核收人员系统的学习了省公司制定的电费抄核收工作标准，通过学习查找以往工作中存在的差距与不足。并结合分局实际情况制定了工作流程图，细化规定了每个步骤地具体时限。要求抄核收人员严格按工作标准及时限要求规范工作行为，提高抄收质量。同时还对抄核收人员进行了工作标准、电费电价等业务知识的考核，将考核结果与绩效奖挂钩，并确定半年为一个考核周期。这一举措实施后职工学习业务知识的积极性明显提高，业务技能有所提升，工作行为也更加规范。
第二节 完善激励和制约措施
加强制度建设，以管理促效益。制定完备的绩效考核办法，加大了对工作不到位、发生差错和欠费的考核力度，奖优罚懒，拉开差距，使工作业绩更直观地反映到职工工资收入上，并可推行末位脱产培训制度，使每位职工都有忧患意识、危机意识，大大调动了职工工作积极性。
健全监督体系，完善制约措施。严格执行抄核收分离制度，抄区轮换制度，成立独立的电费核算中心，成立稽查队。每月保证有一定数量的现场抽查，保证复核异常客户的当月必查和其他客户至少1年到位1-创新电费回收手段、防范电费回收风险
工作，人人为电费回收工作献计献策的良好氛围。
第三章 电费回收工作新方法
第一节 寻求法律保护，运用法律武器收缴电费
从规范了供用电合同的签订着手。在订立的《供用电合同》中，对电价、电费结算方式、结算日期、违约责任等作了明确规定；在发生违约后，按约收取违约金，依法定程序对违约客户采取终止供电等措施。
欠费停电后要求复电的非居民客户须签订《电费结算补充协议》，作为供用电合同的补充约定。补充协议中视不同客户分别引入电费分次结算、电费担保等条款，以合同的法律效力来约束客户，降低电费回收风险。
还可视情况灵活运用不安抗辩权、抵押、质押等合法手段，在可能发生坏帐时提前采取措施，尽量减少损失。如秀洲供电分局08年4月中旬抄表时工作人员发现某韩资企业生产已不正常，立即向分局汇报，分局马上启动预警机制派人收集相关信息。在得到确切消息（该厂老板已不知去向且该厂因债务纠纷被告上法院，将要启动司法程序）后，立即使用合同法赋予的不安抗辩权暂停供用电合同的履行，从发现到暂停合同履行仅用了2天，有效减少了欠费损失。
第二节 实行电费担保金制度
为摆脱电费回收以往的被动局面，根据《合同法》、《担保法》的相关条款推出电费担保金制度。
建议电费担保实施范围：
1.国家产业政策限制类行业的新装、增容及其他变更用电的客户；
-创新电费回收手段、防范电费回收风险
天后视为逾期。通过分次结算可大大缩短电费回收周期，分散大额电费的回收风险，提前了欠费用户被依法中止供电的日期，起到减少欠费损失的作用。
第四节 其它电费回收新措施
1.引入电卡表方。前面提到的分次结算方式还不能完全防止欠费的发生，引入电卡表方式则可从根本上化解电费回收风险。
2.推行客户信用等级评定工作。出台客户缴费信用等级评定制度对大客户中被评定为诚信的客户进行了登报表彰，不守信客户进行公开曝光。并且据客户信用评价结果，对客户实施分类管理，提供差别服务。对信用等级较低客户在《供用电合同》签订、电费担保以及计量技术等方面采取更为严格的措施。对信用等级较高的客户，在供电服务方面采取更为优惠的措施，以鼓励客户诚信守约。
3.推广一户通缴费方式。在专变用户中可以采用客户提供相应资料，由供电企业代为去银行办理的方式，提高缴费方式中一户通比例，降低柜收，从而加快电费回收速度。
4.引入负控限电功能。在客户缴费逾期后，运用负控终端限制其使用容量，从而起到催费作用。
5.引入电话自动催费功能。收集用户电话联系信息，利用新一代营销系统，采用95598电话自动催费功能。
第四章 营造有利于电费回收的外部环境 第一节 取得当地政府的理解和支持
电费模式 篇3
关键词：电费账务；电费资金；到账确认
一、优化电费账务管理模式的背景
一直以来，财务部门以电费账户实际收到的电费资金作为电费销账依据，而供电企业供电营业厅收费人员则通过用电客户缴纳的现金或在银行转账后反馈的银行进账单作为电费销账依据，导致营销与财务系统在电费资金对账管理上相对独立，营销与财务的对账只能通过手工每月月末对账一次。各个网省公司用电客户的数量一般都在几百万，有的高达几千万，面对数量众多的用电客户，仅月末当天对账，不仅对账的工作量大，同时对账的工作质量也不高。基于上述电费账务管理模式，在电费实收管理与资金对账管理方面存在一些较为突出的问题，主要表现在。
1.营销与财务两部门电费资金对账工作无法通过信息化手段管控。各地市供电公司虽然在地市客户服务中心层面设立了电费核算班和电费账务班，将区县市供电公司范围内用电客户的所有应收、实收及电费财务核算业务归集统一处理，但由于营销业务应用系统与财务管控信息化系统在电费资金的对账管理上仍然相对独立，营销部门无法通过信息化手段掌握管控电费资金对账、到账确认工作，必然会导致营销已按照用电客户提供的银行进账单进行销账处理的电费资金，实际未汇入供电企业银行电费账户，引起欠费风险。
2.“大营销”体系建设电费账务集中的优势未能体现。通过“大营销”体系建设，各网省公司完成了“四集中”的建设任务，优化了电费账务的集中管理模式，但由于营销与财务系统在电费资金对账管理上相对独立，电费资金的对账工作集中在月末一天完成，并且完全手工线下进行，工作效率低，工作准确性差。同时，营销稽查监控系统作为营销工作质量管控的利器，由于无法获取电费资金到账确认的电子数据，导致无法发挥两级稽查监控系统对电费账务相关指标的管控作用。
3.营销电费回收指标统计失真。电费回收一直是供电企业营销管理的关键环节，电费回收指标作为各省公司重要的经济指标，长期通过同业对标、业绩考核等多种方式进行管控，但电费回收率指标的统计口径来源于营销业务应用系统，由于供电营业厅收费人员以用电客户缴纳的现金或转账后反馈的银行进账单作为电费销账依据，会导致部分以进账单为依据销账的电费资金实际未汇入供电企业银行电费账户，月度、年度实收电费资金虚高，造成电费回收率指标统计失真，严重增加了企业的财务风险。
二、电费账务管理模式优化的目标
为从根源解决营销与财务账务管理存在的问题，满足营销与财务对账的需要，必须对现有的信息化系统进行改造，适当优化营销业务应用系统与财务管控系统的功能，前移营销与财务的对账工作，提高对账、记账的系统自动化集中处理水平，优化账务集成方式，在营销业务应用系统增加到账确认环节，实现与电费账户的开户银行之间开展电费到账信息明细交互，提高电费账务处理的工作效率及工作质量，规避企业的财务管理风险。
三、电费账务管理模式优化的具体做法
1.优化营销业务应用系统及财务管控系统电费账务管理功能。营销业务应用系统中增加了强制到账确认功能，营销账务处理人员可依据系统提供每日各银行电费账户的存款明细数据与实收表报信息比对，进行二次销账，将供电企业与银行对账工作提前至营销环节。营销业务应用系统到账确认环节新增“转不明款”功能，为银行电费账户的不明账款提供了必要的查询条件与记账依据。
2.梳理营销业务应用系统与财务管控系统账务科目，确保映射关系一一对应。营销业务应用系统的会计科目与财务不对应，制约了营销业务应用系统与财务管控系统数据对接自动映射的发展。根据应实收业务的具体操作方式和与其对应的会计分录，对营销业务应用系统中的会计科目进行了详细的梳理并与财务管控系统的会计科目进行了对照分析后，一方面以财务管控系统中会计科目为基础，将营销系统中的会计科目类别进行逐一对应，建立映射关系，另一方面，在财务管控系统中增加了“不明款”对应的会计科目，确保了营销与财务系统凭证传递的准确性。
3.规范现金解款进账单填写及用电客户电费“资金对账标识”录入，确保电费资金对账的准确性。各供电营业厅的收费人员收取电费资金，当日进行现金解款后，都会汇入供电企业在银行设立的电费账户。然而每日现金进账笔数可观，营销与财务对账耗时费工，准确性差，通过分析比对各大银行的进账单格式，制定了现金解款进账单填写规范，规范各供电营业大厅收费人员现金解款操作行为，同时借助中国电力财务有限公司与各大银行业务往来的便利条件，有效约束银行柜台人员准确录入电费资金的对账标识，确保现金解款“资金对账标识”的电子数据信息准确从银行系统传递至营销业务应用系统。
用电客户通过银行支付的电费资金，由于缺少“资金对账标识”作为核对唯一标识号，导致大量电费资金无法自动对账，电费账务处理的工作效率及工作质量较低。通过对用电客户以银行账户转账或网银划转方式支付电费资金的单据进行比对分析，锁定了用电客户“资金对账标识”。供电营业厅收费人员依据用电客户提供的电费转账单据，在营销业务应用系统中一次销账环节规范录入转账单据信息，使得营销的用电客户一次销账记录就与财务获取的用电客户在银行支付电费转账记录建立了对应关系，实现了营销与财务数据的自动交互校核。
4.实现到账确认线上管控，发挥营销稽查监控系統对电费资金监控管理的作用。基于营销业务应用系统增加了到账确认的相关功能，营销稽查监控系统依据增加的数据字段，增加了到账确认率、二次销根及时率、“资金对账标识”录入准确率及系统凭证生产率四项监控校核指标，填补了以往电费实收账务统一线上管控的空白，通过对指标的管控，一方面加快了电费资金的归集速度，另一方面有效减低了电费资金的财务风险，真正实现了“大营销”体系建设后统一记账，统一对账，统一管控，高效运作的建设目标。
四、电费账务管理模式优化后取得的成效
1.营销业务应用系统到账确认功能的优化，不仅大大减少了营销与财务之间的手工凭证的制证量，同时将供电企业与银行对账工作前移至营销环节，通过信息化系统自动核对到账信息进行确认，降低了银行记账的差错率。
2.营销业务应用系统银行明细汇总表的建立为电费出纳提供了银行明细账的记账依据，电费出纳依据营销业务应用系统银行汇总明细表建立电子银行存款明细账，无需进行手工明细账的逐笔登记工作，同时，电费出纳每月月底不再进行银行手工对账，工作量减轻了95%。
3.通过信息化系统完成电费收费日结、收费解款、解款确认、到账确认步骤，电费实收及账务处理全过程闭环线上管理，实现了对电费资金的全过程量化监管和控制，有效降低了电费资金的财务风险。
4.通过对电费资金进行到账确认，对于未汇入银行的电费资金，将实收信息退回至电费收费环节，督促抄表人员继续催缴该笔电费，有效杜绝了以进账单为依据销账的电费资金实际未汇入供电企业银行电费账户的现象。
参考文献：
[1]王孔良 李珞新 祝晓红 吴新辉：用电管理（第三版）。中国电力出版社，2007.
多种缴费模式促进电费回收 篇4
1 对内分工明确, 多渠道强化电费风险管控
由于受当前社会经济形势影响, 各类高耗能企业受冲击较大, 部分企业经营困难, 资金周转紧张, 电费支付存在风险, 给电费收缴工作造成一定的困难。为此, 该分公司从内部管理入手, 做好组织、技术、管理、宣传等方面工作。采取总经理负责制, 落实电费回收包保责任制, 把电费回收目标作为一项“刚性”任务, 将电费回收指标、职责和措施具体落实到人;对重点大客户实行领导分片包干, 严抓、严管、严考核;对用电容量大、易受经济环境影响的行业给予特别关注, 定期走访了解客户生产经营情况, 帮助客户解决一些实际问题, 坚决杜绝新欠电费的产生。
2 利用高科技手段, 控制电费回收
该分公司从源头降低电费回收风险, 提高智能电能表、集中采集设备和负控终端安装普及率, 及时反馈用电数据、负荷状态, 并远程操纵, 使其正确运行、灵敏制动;对新装客户统一使用“新型计量负控一体柜”, 为计量可靠性、负控灵敏性、运行安全性提供了保障;对负控新装用户实行首检制, 对重要客户的负控终端, 按照负控规约的跳闸轮次进行重新布线, 并进行带电跳闸试验, 同时保障其他客户远程抄表正常;不断加大计量装置改造力度, 增加智能卡表、负控装置的安装和应用力度, 增加预购电客户比例, 全面推行预购电。
据统计, 2013年以来, 凌源地区已安装智能表6.6万余户, 实现智能采集5.5万余户, 采集率达到84.26%, 智能卡表安装2.8万余户, 占月均发行电费总额的8.45%, 负控装置600余户, 占月均发行电费总额的85.11%, 极大地降低了客户欠费风险。
3 制定预警预案, 从源头预防控制电费风险
该分公司结合自身实际情况, 制定详细预警预案。每月对电费管理环节和各种状态下的风险信息进行动态跟踪, 针对因政策性、经营性、管理性原因产生的预警风险信号, 制定防范和化解风险的措施, 修正应对预案, 提高控制风险的能力。将电费回收预警预案处理纳入日常电费管理工作, 建立电费回收预警预案分析报告制度、客户信用等级评价制度、电费回收动态跟踪以及“日监控、周报告、月分析”制度, 制定电费风险预案和规范电费预案处理工作流程。
切实提高电费风险意识, 全面加强抄表、收费等业务管理。严格执行电费抄核收工作规范, 做到不错抄、不漏抄、不估抄, 对发现的问题立即整改, 坚决杜绝因管理不到位、工作质量差错影响电费回收。强化营销稽查监控系统的应用, 及时对电费回收指标、抄核收工作质量、客户用电及缴费状况等进行监控分析, 及时调整收费方式和催费措施。提高《供用电合同》在电费回收工作中的应用水平, 加强预付、分次划拨收费管理, 提高预收电费比重, 控制电费风险。
4 对外加大宣传沟通力度, 用真情感动客户
充分利用网络、电视、宣传单等载体, 大力宣传电费回收工作的政策、法规, 营造良好的舆论氛围。对阶梯电价政策持续做好宣传解释工作, 为新电价执行和电费回收创造和谐外部环境。完善电费催费管理系统, 利用短信通知、电话提醒、发送催费通知单等各种温馨提示, 引导客户及时缴费。加强与社区、物业的沟通联系, 向小区居民发放抄表员实名连心卡, 协调解决家中长期无人、频繁租赁房屋等特殊居民客户的催费难题。抄收人员努力践行不停电催费理念, “腿勤加嘴勤, 热情加耐心, 笑脸相迎不忘技巧”, 对难点客户, 晓之以情, 动之以理, 让客户用上“放心电”, 取得客户的理解与支持, 用真情感动客户。
5 多种缴费模式, 方便客户快捷缴费
营业厅收费是最成熟、最基础的收费方式, 适用于居民、中小型企事业单位客户的电费收取, 尤其适用于营业厅附近、交通便利的客户缴费。该分公司充分利用营业厅的POS机、ATM自助缴费机, 收费高峰期间安排收费员引导缴费, 提高了收费效率, 缓解了收费高峰期排长队现象。
浅谈供电企业电费管理之电费核算 篇5
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）23-0123-02
供电企业对电能的管理方便着我们工业的生产和生活需要，供电企业在进行电力的生产和发电过程中涉及到一定的电能的管理工作，其中最常见的电费的管理就是电费的核算。电费的核算也称为电费的审核，是供电企业进行电费管理工作的重要一环，也是供电企业进行电力营销的一种方法。在电费的管理过程中如何进行电费的核算涉及到很多的层面，包括企业的体制、电力传输的技术、相应的经济效益等。在电费的核算管理过程中要进行电能的计量、账务的计算、报表数字的统计等相应的管理步骤，保证计量的准确、账务计算的清晰以及报表数字的正确统计关系到电费核算的工作质量。这一过程需要各个相关部门的支持和配合，采用一定的管理模式或者管理手段使供电企业的电费管理变得科学化和规范化。
1 供电企业进行电费管理中电费核算管理的现状
在供电企业的发展过程中，电费管理一直是企业进行财务管理的重要组成部分，在我国经济不断发展的过程中，对电量的需求也在不断的增加，在一定程度上带动了供电企业的发展，影响着供电企业的发展方向和管理模式。目前各地市的供电企业的管理一般没有统一的模式，相应的管理模式也不是很规范，电费管理在供电企业属于财务管理的一部分，同时电费核算优势一种营销的手段，所以在进行管理的过程中需要财务部门与营销部门结合起来共同进行管理。但是如今的供电企业的发展存在着营销部门与财务部门相互脱节的现象，财务不能及时掌握电费的收取情况，营销部门也不能够充分地了解财务部门进行相应的管理的需求和方法，两个部门在实际的工作中常常是处于一种相互独立的状态，对市场的信息量把握得不够充分，不能有效地辨识信息的真假，这样必然会影响供电企业的发展，不利于对电费进行合理有效的管理。
2 电费核算管理中存在的相关问题
结合当前的供电企业的发展状况和管理模式来看长期以来的营销部门与财务部门脱节的管理模式使得供电企业在电费的管理上存在着一定的问题，主要表现如下：
2.1 财务部门和营销部门在收取的电费余额上具有不一致性
由于供电企业的财务部门与电力营销部门在进行企业的管理上存在一定的脱节现象，在电费的业务处理上也相应地存在信息不足造成收取或者是记录电费的不一致。首先对电费的考核时间有差别，财务部门往往核算的是当月的电费量即时间截止到当月月底，当时营销部门一般对电费的考核时间是下一个月的上旬，时间的考核截止的不一致导致了电费的偏差；再者收取的电费数额存在不一致，营销部门往往重视的是有没有完成相应的指标任务，并追求最大效益的电量，所以在进行报送的时候不免会出现纰漏，所以营销部门收取的实际的电费数额与报送的电费数额存在着一定的偏差；最后，在电费的坏账处理上也存在不一致性，财务部门主要是根据报批的坏账来进行应收帐款的登记，但是营销部门为了追求业务的数量即使存在已经销毁的坏账，但是在记录的销售账单中依旧不给予销毁，存在偏差就成为难免的事情。
2.2 缺乏相应的集中统一的抄表核算计划管理
供电企业在进行电费数据的抄表工作中没有统一的管理措施和相应的机制，导致了不同的地区进行抄表工作的质量有偏差，质量也存在参差不齐的现象。由于供电企业对抄表工作缺乏相应的管理，抄表的工作人员有时根据自己的工作时间进行相应的抄表时间的调整，这样就导致了抄表数字不能准确地反应电量的多少，而且多抄或者是漏抄的现象时有发生，对供电企业的电费核算工作提出了一定的难题，不能够保证供电企业正常的发展。
2.3 电费的核对工作效率不高
供电企业的电费核算离不开相关部门的电费对账环节，在供电企业中主要就是财务部门和营销部门的核对，但是两个部门的管理系统相对独立，不能够有效地结合在一起，影响着核对工作相应的工作效率，甚至在有的工作日内财务部门和电力营销部门只能用手工进行每月一次的对账，有时候上个月的电费数据要排到下一个月才能进行核对，甚至是出现了时间上的冲突接着依次地往后进行，但是人工的核对方法不能够在短时间内进行较大的工作任务量，影响了电费的核算进度，降低了核算的工作
效率。
3 完善供电企业的电费管理工作过程中的电费核算
3.1 建立联系平台解决营销部门与财务部门管理脱节的问题
供电企业在进行电费的核算管理过程中要进行一定的改革和创新，解决相应的营销与财务部门的管理脱节的问题，在科技不断发展的今天，运用电子计算机技术进行信息平台的建立，成立供电企业工作的一个工作网站，在这一个工作站上，进行不同的信息发布，财务部门可以直观地从这个平台上看到并了解营销部门对电费的管理流程，及时地掌握营销部门因为某种特殊情形进行的数据的调整，并结合相应的对称信息调整自己的工作内容与整个企业的管理融合在一起，及时发现并解决电费核算中存在的不同的问题，加快供电企业的发展。
3.2 解决电费坏账管理的问题，消除营销、财务电费余额偏差的问题
在进行坏账的管理过程中，财务部门与电力营销部门常存在一定的偏差，在对坏账的管理中要有一个统一的方法，即进行坏账的销毁财务部门与营销部门要保持一致。具体的做法就是在工作网站上对已做坏账核销的用户欠费加一个标识，并不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。这样的操作既能够使得坏账有依据可以查询，还能够严格区分当期及已核销坏账电费的回收；也在一定程度上保留了对用户的追索权；在工作网站上也可直接对全部的坏账的明细表进行查阅和打印，从而实现对电费核算管理过程中出现的坏账的全面管理。
3.3 剔除重复劳动力，提高工作效率问题
对电力企业进行计算机网络系统化的管理之后，借助相应的工作平台对电费单据的核对起到了一定的作用，借助用电MIS进行用电记录，财务部门在接到电费的使用单据时进行计算机网络对账减少了人工对账的工作量也减少了相应的错误出现率，大大减轻了财务部门的工作量，达到了精准的管理目的。同时，营销部门在自己的工作站就可直接查询用户的电费是否到账，免除了营销部门和用户到财务查询的步骤，提高了工作效率，也给用户带来了方便。
4 结语
供电企业对电能的管理也随着发展的需要逐步正规化，但是在进行电费的管理过程中还存在着一定的问题，为了供电企业更好地进行电能的管理和发展，需要对相应的问题进行解决。电力企业在发展过程中，不断地进行改革，并不断地认识到电费管理对供电行业的影响，并理解了作为电力营销中比较重要环节，供电企业的电费核算工作起到了至关重要的作用，但是在相应的问题进行解决的过程中需要对工作方法和管理模式进行不断的深化和完善，在保证电费核算管理的的真实性、一致性、效率性的前提下，采取相应措施提高电量电费核算工作的效率。
参考文献
[1] 郝敏.供电企业经济效益的综合管理途径[J].内蒙古电力技术，2011，（S3）.
[2] 郑伟.浅析供电企业电费回收绩效的路径[J].黑龙江科技信息，2011，（2）.
[3] 孙国军.论加强供电企业电费回收管理[J].现代商贸工业，2011，（6）
新型电费核算管理模式探析 篇6
关键词：新型,电费核算管理模式,探析
供电企业要想在激烈的市场竞争中,供电企业要想在激烈的市场竞争中,获得长久发展的机遇,就必须进行改革,获得长久发展的机遇,就必须进行改革,而电费核算管理模式就是其改革的重点,而电费核算管理模式就是其改革的重点,创新电费管理模式不仅是供电企业发展创新电费管理模式不仅是供电企业发展的要求,更是市场竞争环境下必然的选的要求,更是市场竞争环境下必然的选择。现代供电企业的电费核算管理模式应择。现代供电企业的电费核算管理模式应该更多的注重销售,在确保核算精确度的该更多的注重销售,在确保核算精确度的前提下,扩宽企业的业务。前提下,扩宽企业的业务。
1 电费核算管理的意义电费核算管理的意义
作为电力公司的基础工作,电费核算作为电力公司的基础工作,电费核算能有效把握供电企业经营状况及电力市能有效把握供电企业经营状况及电力市场的发展,为电力事业的现代化建设策略场的发展,为电力事业的现代化建设策略提供可靠依据。在电费管理过程中,电力提供可靠依据。在电费管理过程中,电力企业处理的相关事项非常繁多,例如电力企业处理的相关事项非常繁多,例如电力设备管理,电力设施建设管理,电力运作设备管理,电力设施建设管理,电力运作环境维护等,与电力企业内部管理存在紧环境维护等,与电力企业内部管理存在紧密关系。由于电量电费涉及范围较广,所密关系。由于电量电费涉及范围较广,所以电费核算管理能够保证电力企业及整以电费核算管理能够保证电力企业及整个行业的可持续发展。此外,在供电企业个行业的可持续发展。此外,在供电企业的经营范围内,其主要经济收入就是电费的经营范围内,其主要经济收入就是电费回收,所有的电费管理工作都要以电费收回收,所有的电费管理工作都要以电费收入为基础。为了保证电力公司业在良好的入为基础。为了保证电力公司业在良好的工作条件下使用资金,务必要认真且细核工作条件下使用资金,务必要认真且细核算电量电费,电费收入是维持电力市场秩算电量电费,电费收入是维持电力市场秩序有效运作的资金保障。序有效运作的资金保障。
2 新型电费核算管理模式探析 新型电费核算管理模式探析
2.1 按照客户要求设计电费核算方案2.1 按照客户要求设计电费核算方案
新型电费核算管理模式应该以客户新型电费核算管理模式应该以客户需求为准,按照客户要求来设计电费核算需求为准,按照客户要求来设计电费核算方案,这主要是由于电费核算主体就是用方案,这主要是由于电费核算主体就是用电用户,即客户,而客户的类型多样,如果电用户,即客户,而客户的类型多样,如果按照传统的整齐划一的方法来进行电费按照传统的整齐划一的方法来进行电费核算,非常麻烦,而且还不利于供电企业核算,非常麻烦,而且还不利于供电企业进行决策,因此根据客户类型的不同,将进行决策,因此根据客户类型的不同,将其划分为各类,之后进行调查走访,了解其划分为各类,之后进行调查走访,了解客户的要求,之后指定电费核算方案。其客户的要求,之后指定电费核算方案。其具体的内容如此啊 :首先,从电量采集角具体的内容如此啊 :首先,从电量采集角度来说,供电公司应该安排专门的人员进度来说,供电公司应该安排专门的人员进行抄表,数据必须确保准确无误,尤其是行抄表,数据必须确保准确无误,尤其是重要客户的用电量,在结算电量时,相关人员要认真核对,目前我国大部分地区都使用了电力抄表系统,这样更有利于采集数据,而且数据采集的准确性更高 ;其次,从电费核算角度来说,核算人员必须按照国家规定的标准进行核算,坚决不允许出现暗箱操作的现行,依据国家规定的电价与用户实际所用电量进行计算,计算之后要进行核查, 以此保证数据与实际相符 ;最后,从电费回收角度来说,回收流程要标准化、正规化,依据客户的不同来制定不同的收费方式,但是无论选择哪种收费方式,都要公平合理。
2.2 遵守一定的原则
电费核算管理模式创新必须要遵守原则,毫无原则可言的创新,不会对电费核算起到实际性的作用,原则性越强的新型电费核算模式,其应用也就会越长久,更具备执行力。新型电费核算管理模式应该遵循的原则如下 :
首先,全局性原则,电费核算管理并不是单独的个体,应该将其纳入到供电企业管理体系中,从供电企业整体利益角度出发,制定电费核算管理的各项制度,只有把握大方向,之后再注重细节,才能真正得创新电费核算管理模式 ;其次,真实性原则,电费核算管理必须遵循这一原则,因为电费核算既关系到企业的经济效益,同时也关系到客户的利益,一旦违背该原则,将会破坏企业在用户心中的形象,不利于供电企业其他业务的开展,真实性原则是电费核算管理得以创新的前提,也是新型电费核算管理模式得以长久延续的基础 ;再次,持续性原则,电费核算管理模式必然具备持续性使用的条件,如果时常对管理模式进行更换,将会影响核算业务的正常开展,而且也为企业发展带来阻碍,因此在电费核算管理模式进行创新之前,相关人士必须做好市场等各方面的调查,不断地优化管理模式,直到电费管理模式完全成熟,才可以投入使用,进而保证其持续性 ;最后,奖惩性原则,这一原则也是新型的措施,新型电费核算管理模式应该建立有效的奖惩措施,以此来提高电费核算员工的工作热情,进而提高电费核算的效率,如果在核算过程中,出现重大误差,必须给予惩罚。
2.3 注重细节问题
因为电费核算管理涉及到多方利益,所以必须做好精细化,严谨化,达到精益求精的要求。相关人员可以通过不断地改善电费核算工作环节,来提高电费核算的精准度。笔者认为可以从以下几方面入手 :
首先,方法要精细,现代电费核算可以采用先进的核算方法,比如信息化手段,目前我国大部分地区都使用计算机设备来核算电费,这种方法,可以按照客户的需求进行具体细致的核算,不仅满足了客户具体要求,同时还提高了核算的精确地,而且服务十分到位,提高了供电企业的形象 ;其次,电费核算流程要做到精细化,因为对电费核算的要求越来越高,为了确保在核算过程中,不出现任何的差错,必须细化核算流程,每一步流程都要相互衔接,做到有理有据,这样才能最大程度的避免电费核算误差。
2.4 转变电费抄收管理方法
时代在发展变化,人们的日常生活习惯等自然也会发生变化,每一个行业经营管理方式也会自然而然的发生变化,而如果哪些企业一直保持传统,固步自封迟早被时代淘汰,供电企业也是如此。电费抄收管理是电算核算管理系统的重要组成部分,传统的电费抄收管理方法已经不能满足现代供电企业的发展要求,因此必须对其进行改变,比如使用营销技术支持系统进行电费抄收工作,不仅能够快速的完成应收工作,还能够对其进行审核。目前我国大部分供电企业都在使用这种销售系统,因该系统的发明创造,使得电费审核人员更加方便的工作。新形势下,要格外重视电费抄收管理工作,不断的提高管理人员的业务水平,因此为消费者提供更加优良的电力服务。总而言之,电费抄收管理方法的转变是整个供电行业发展的必然需求,也是市场激烈竞争的必然选择,在新环境下,只有真正的使用先进的电费抄收管理手段,才能保证供电行业顺利发展,在市场竞争中立于不败之地。
3 结语
新体制下电费管理模式探索 篇7
1 原有电费抄核收管理模式下存在的问题
1.1 企业内部存在问题
(1)收费网点少,收费模式单一,电费账户分散管理,不能满足客户需求。原营销模式下,电费回收主要采取供电企业营业网点坐收、委托各商业银行代收、托收和电话银行4种方式。(2)供电企业发布用电信息的渠道单一,客户无法方便快捷地获取用电信息。(3)固定的抄表周期及抄表期限,造成居民客户缴费时间相对集中。(4)按分局、营业网点设置电费账户使营业网点的收费资源不能得到有效利用,电费账户管理难度越来越大。由于原电费账户由各供电分局分散管理,每当增加联网银行时,电费账户就呈几何倍增长,如增加工商银行联网收费。对于西安供电局来说,就必须要求其下属的11个分局都在工商银行指定的营业网点开立电费专户,对供电企业和各联网代收银行都造成了资源的浪费。
1.2 外部存在问题
(1)联网代收银行营业网点个数少。(2)银行代收电费态度不积极。近年来,各联网代收费银行拒收电费的现象时有发生。有些银行要求客户办理银行卡减少柜台服务,各商业银行均出现了由于服务态度差,引起客户投诉的不良事件,影响了供电企业的优质服务形象。代收电费手续费较低,即使提高代收电费手续费,也仅能暂时缓解客户缴费难问题,银行代收电费积极性仍无法持续提升,银行网点拥挤、客户交纳电费排队时间长的问题依然不能得到有效缓解,居民交费难的问题得不到根本的改善。
2 新体制下采取的应对措施
西安供电局按照国家电网公司集约化、专业化、精细化管理的要求,对全局范围内的电费账户进行了清理,统一设置了西安供电局电费管理中心电费账户,电费归集账户从原来11个分局51个减少到电费管理中心的7个电费账户,实现了数据集中、账务处理并账户集中,为后续工作打下了良好的基础,使得跨区域交费成为可能,使各营业网点的收费资源得以有效利用。
2.1 目标市场细分及营销策略
2.1.1 目标市场细分
目前西安供电局共有40万用电客户,其中大工业客户、力率客户和商业客户约3万户,占全局用电客户数的7.5%,这部分客户数量相对较小,但其每月应收电费却占当月应收电费的60%以上;其余均为其他客户和居民客户,这部分客户数量庞大,但其应收电费相对较小,是存在“交费难”问题的主要群体。
大工业客户、力率客户和商业客户中,通过银行托收方式交费的2714户,月应收电费占总应收电费的40%以上,其当月电费能够按时入账,对降低全局电费应收余额起着举足轻重的作用。其余客户均需到供电企业营业窗口缴纳支票或通过其开户银行交费。
其他客户和居民客户,主要通过银行柜台或供电企业营业窗口交费,由于受营业时间、地点分布等因素的影响,经常会遭遇交费高峰期排队、等待时间长,在与各联网银行其他盈利业务发生冲突时还会遭遇拒收,极易引起投诉,有损企业形象。
由上可知,对于所有客户来说,营业收费网点的增加可以在一定程度上缓解交费难问题,但随着一户一表改造工程的实施,其他客户和居民客户数量将急剧上升,单纯依赖营业网点的增加不可能完全解决“交费难”,供电企业必须开拓思路,引入竞争机制,通过提供其他的缴费渠道解决上述难题。因此,结合客户用电的具体情况将客户分为两大类,设定不同的营销目标:对大工业客户、力率客户和商业客户要以缩短电费资金在途时间为主要目标;对其他客户和居民客户以解决“交费难”为主要目标。
2.1.2 营销策略
(1)增加收费网点。(1)增加供电企业的收费窗口;(2)增加联网代收银行的个数;(3)借助社会其他力量如邮政储蓄、社区电超市等增加收费网点。第一点,由于投资及运营成本较大,且无法快速、根本地解决问题。第二点,增加联网代收银行的个数,只要与某个银行签订了联网代收电费协议,营业网点可以在短时间内有较大数量的增加,且不同银行均有自己的风格,各有优势,也各有不足,提供的电费支付方式也各不相同,适用于不同年龄、不同层次的客户,若同时拥有多家银行代收电费,能够优势互补,会极大地促进银行之间的竞争改善服务水平。第三点,针对银行代收中存在的问题可知,单纯依靠银行进行电费代收已无法满足客户的缴费需求。因此,引入竞争机制,开拓其他缴费渠道已势在必行。在这种前提下,运用科技手段,创新电费回收模式,将传统的营业厅交费、银行代收、托收扩展到各种社会代收点代收、网上支付、电话交费等灵活多样的电费收费方式,以较低的成本提升优质服务水平,提高电费回收速度。
(2)增加收费方法。倡导客户办理批量代扣、网上银行等业务。主要引导客户办理委托代扣,督促各联网银行提供自助交费服务功能,使客户可通过个人网上银行、电话银行、自助终端等模式交费。开通工商银行、建设银行的网上银行,实现大工业客户、力率客户和商业客户网上实时划拨。
2.1.3 实施过程
(1)首先与多家商业银行签订联网代收电费协议。电费管理中心成立前,西安供电局已与工商银行、中国银行、招商银行、交通银行实现了联网收费功能,拥有收费网点292个,成立7个月后,增加了建设银行,收费网点达到442个,近期该局已与邮政储蓄、兴业银行达成协议,预计可增加收费网点321个。
(2)为解决大工业客户、力率客户和商业客户的电费资金快速到账的问题,从“快速”着手,利用各联网银行的网上划拨功能,实现客户电费的网上实时划拨,缩短电费资金在途时间。经过努力,西安供电局在2007年5月开通了工商银行网上划拨业务,11月开通了建设银行网上划拨业务。目前,每月近1.5亿的电费一经算出,便可实施网上划拨,资金可在1分钟内实现快速入账,大大提高了大工业客户、力率客户和商业客户的电费资金入账速度。
(3)针对其他客户和居民客户,以解决“交费难”为目标实施多种服务措施。(1)移动服务车。利用无线上网方式接入营销系统,实施综合移动服务车进社区服务,实现客户用电业务的现场办理、电费缴纳的实时销号。综合移动服务车进入社区服务,不仅承担着收取现金电费业务,随着西安市户表改造的实施,IC卡表冲值业务将大量产生,通过综合移动服务车的运营,也可缓解IC卡表冲值交费业务的压力。(2)批量代扣。主要适用于上班族,由于工作时间与缴费时间冲突,或因出差等各种原因导致电费滞纳。上班族一般至少拥有一张银行卡或存折,该交费方式是通过用电客户与其银行卡或存折开户银行签约,银行及时将签约信息反馈至供电企业,供电企业在电费结算完成后通过网上银行对签约客户实时批量扣款。客户无需担心电费滞纳,且节省了人力和时间的投入。为了确保客户能够及时了解扣款信息,每月对第一次扣款不成功的客户免费发送短信,及时通知客户下次扣款时间,提醒客户按时为扣款账户存款,保证电费回收。(3)社区电超市。“社区电超市”是一种建立在居民社区有人值守的数字化城市社区服务平台,它可以收取水、电、电话、手机等多种费用,类似一种以收费及相关业务为产品的超市,客户可在该超市一次性缴清多项费用。由于社区电超市不是公有企业,没有像银行一样的信誉支撑,且其代收的电费不是实时存入供电企业账户,而是在一段时间内滞留在社区电超市,因此,与社区电超市合作,资金安全为重中之重。(4)自助终端交缴费。自助终端可分为大型终端和小型终端。大型终端可设置在供电企业营业场所,可收现金也可刷卡。小型终端可根据客户集中情况设置在小超市、物业公司及一些代办点,只能刷卡不能交现金。通过自助终端缴费的客户,必须配备供电企业统一发放的客户用电信息卡,一户一卡,作为客户的身份认证。客户将银行账户与客户用电信息卡绑定后,即可通过刷卡实现缴费或IC卡冲值。
2.2 提供配套服务,方便客户了解用电信息
一直以来,客户习惯于见到送达的电费通知单才缴费。但随着户表改造工程的推进,随着网上银行、电话银行、自助交费终端越来越多的使用,客户对其用电、交费情况的知情权更加凸现。
随着科技的进步,原有的送达电费通知单已不再适应新形势下的客户需要,西安供电局通过自主服务实现用电客户的快速知情权,即通过主动发送短信、电话语音通知、邮政送达使客户能够及时了解其用电信息;并且不断完善其网络、95598服务热线和自助终端的查询功能,使客户也可自主查询。(1)邮政送达。由供电企业将电费通知单送到邮局,按平信或挂号信的方式送到客户手中。(2)短信通知。通过短信平台与营销系统的有效衔接,完善短信服务功能,免费向客户提供电量、电费以及交费信息,让客户方便、快捷的通过手机短信了解自己的用电消费情况,同时借助缴费通知单人性化地宣传电力法规。(3)电话语音通知。通过对95598客户服务热线功能的不断完善,对客户提供的固定电话号码自动进行可控制的连续呼叫,并播放相应提示信息,以达到通知用电信息和广告的作用。以上都是由供电企业提出的主动服务功能,可为客户提供用电消费明细及停电等相关信息。
2.3 完善自助功能,方便客户了解用电信息
不断完善供电企业的网络查询功能,使客户通过网络及自助终端也能方便的进行自助查询。(1)网络查询。通过登陆供电企业的对外网站,输入相应的客户信息,经系统确认身份后即可查询用电情况、交费情况和业务办理情况。(2)自助终端查询。在供电企业设置的自助终端上,可以实现与网络查询同样的功能。
3 运行效果
污水处理厂电费收费模式探讨 篇8
关键词：两部制电价,容量收费,需量收费
1 基本情况
污水处理厂的设备是全天候运转的, 所以电费成为污水处理厂最大的资金支出项目, 银川市第五污水处理厂工程于2010年4月开工建设, 设计处理规模为5万吨/天, 2011年11月开始进水并进行联动试车, 并开始试运行, 配电室装有两台800KVA变压器, 原与供电部门签定的供电合同中, 银川市第五污水处理厂按大工业用电用户收费, 基本电费按受电变压器容量计算电费, 每月支出基本电费为48000元, 使用电费按基本电度电价计算。
2 两种收费方式比较
目前, 国内电网用电实行“两部制电价”, 就是将电价分为基本电价和电度电价两部分, 计算电费时将按用电容量乘以基本电价和按电量乘以电度电价所得的电费之和作为总电费的计算办法。即:基本电价=用电容量×基本电价, 电度电价=电度电量×电量电价, 电费=用电容量×基本电价+电度电量×电量电价
用电容量: (1) 按受电变压器容量 (即变压器容量) 计取; (2) 按企业用电最大需量计取。
计算时两者选其一;电度电量:即电度表计量的, 每月按表读数。所以电费计算的主要差别在每月基本电费的计算上。
经向供电公司了解: (1) 按受电变压器容量计取用电容量, 则基本电价为30元/KVA。 (2) 按最大需量计取用电容量, 则基本电价为38元/KVA, 若实际使用容量不足上报最大需量的40%时, 按40%收取;超过最大需量则要加倍收取基本电费 (超过按76元/KVA) 。
假设受电变压器容量为A, 则按容量每月应交纳的基本电费P1=30A;假设最大需量为B, 则按最大需量每月应交纳的基本电费P2=38B。如令P1=P2, 则B=79%A。即当最大需量等于容量的79%时, 两种交费方式下所缴纳的基本电费相同。当最大需量小于容量的79%时, 按最大需量缴纳基本电费便宜;当最大需量大于79%的变压器容量时, 按变压器容量缴纳基本电费便宜。需量电费与容量电费的关系图如下:
就银川市第五污水处理厂实际情况分析而言, 在安装两台800KVA容量变压器的情况下, 其需量需求应该在变压器容量的60%左右, 由于达不到79%的比例, 故选择按受电变压器需量计取基本电费对第五污水处理厂有利。
两部制电价的电费包括电度电费、基本电费和功率因数调整电费。其中:电度电费=电度电价×用电量基本电费=基本电价×计费需量基本电费可按受电变压器需量计算, 也可按最大需量计算, 按何种方式计费由客户选择, 但客户选定计费方式后, 一年内不得更改。按最大需量计算基本电费时, 计费容量为供电部门安装的最大需量表记录的最大需量。当最大需量低于变压器和不通过变压器的高压电动机容量总和的40%时, 则按容量总和40%计算。超过40%按照基本电费=核定需量*按需量计费的基本单价+ (最大需量-核心定需量) *2*按需量计费的基本单价进行计算。功率因数调整电费= (电度电费+基本电费) ×功率因数调整比例。
实施两部制电价的客户, 基本电费以月计算, 按订立的契约限额作为计算基本电费的依据。实抄最大需量超过契约限额的, 超出部分加倍计费。 (1) “契约限额” (单位:kW) 是指实施两部制电价的客户, 根据预见在下个公历月起将达到的用电最大负荷, 经事先向本供电部门提出书面申请, 由本供电部门批准的负荷需求量。一般情况下, 契约限额是以公历月为执行周期的, 它是每一个电费结算周期基本电费计收的依据之一。“最大需量”又称M.D (单位:kW) , 是指客户在一个电费结算周期内, 每单位时间用电平均负荷的最大值; (2) 高压供电客户的契约限额不得小于受电变压器容量 (包括不经过受电变压器的高压电动机) 的40%, 但不得大于合同供电容量。
3 结束语
通过以上比较方案, 根据银川市第五污水处理厂目前实际用电情况, 每月受电需量为0.497左右, 按需量计算基本电费, 每月基本电费为36000元左右, 按原合同中约定的受电变压器容量计算基本电费:48000元, 如此看来, 按需量计算基本电费更合适。经过积极与供电部门协调沟通, 目前已将银川市第五污水处理厂的供电合同进行了更改, 收费方式由原来的按受电变压器容量计费方式改为按受电变压器最大需量计费, 每月少缴电费:12000元左右, 每年可节约资金144000元, 经济效益相当可观。
参考文献
[1]陈伯时.电力拖动自动控制系统-运动控制系统[M].北京工业出版社, 2003.
电力企业内部电费收费模式的探讨 篇9
关键词：电力企业,电费模式
近年来, 新兴电费回收模式拓展了电费回收的渠道和空间, 而传统收费模式又夯实了电费回收工作的基础。可以这么理解, 传统电费回收模式是电费回收的基础, 而新兴电费回收模式则成为电费回收获得突破的新渠道, 他们是相互依存和相互促进的。
随着我国经济体制改革的不断深化, 电力行业优质服务观念的不断深入, 社会对电力营销服务平台提出了越来越高的要求。随着电力用户的增加, 收缴电费的压力也在增加。电费是电力企业维持生产和发展的主要资金来源, 电费拖欠已经成为困扰供电企业经营和发展的重要问题, 致使一部分供电企业生产经营困难。
1 电力企业电费回收中的问题
目前, 供电公司电费回收的主要方式有:电力柜台坐收、电力人员走收、用户网上银行划拨、联网银行柜台代收现金、联网银行代扣、电话银行等方式。通过对现有交费方式的分析发现有以下问题:
缴费时间不够灵活。大部分缴费方式受到工作时间的限制, 用户必须利用业余时间缴费, 自主选择性不强。
营业柜台压力大。营业网点少、交费时间集中是供电公司的特性。每到收费高峰期, 营业窗口服务人员都要花费较多的时间和精力应对排着长队的交费压力, 工作效率不高, 由此而产生的投诉也较多。
使用的交费介质有限。缴费介质限于现金、支票和银行卡, 各介质不能很好融通。
2 电费回收模式
2.1 电费充值卡的缴费模式
电费充值卡收费是一种新型的电费缴纳业务。可以不受时间、空间限制, 使用简单便捷。广大用电客户只需购买相应面值的充值卡 (采用标准PVC卡, 卡上印制序号、卡号、金额、充值卡密码与充值方法说明, 充值卡密码采用覆膜保护, 充值卡面值为固定金额, 面额可以分为10元、20元、50元、100元、500元等, 并采用单次充值方式, 即全额充值) , 充值卡由供电部门发行, 通过电话、短信、网络等充值方式即可完成自动充值, 实现足不出户就能缴费的目标。电费充值卡适用于一户一表直接供电的城镇居民客户, 客户购买电费充值卡后可以随时随地缴纳、充值。客户充值成功后, 若客户存在欠费, 将直接冲抵等值电费;若无欠费, 将存入该户名下作为预存电费, 系统在以后的电费结算期优先在预存电费中扣除电费。这种全新的缴费模式比较适用于观念新、时间观念强, 思想活跃的中青年客户, 他们对新事物接受快, 并且对电话、网络、短信的应用非常熟练。但这个方式也有缺陷, 因为电费充值卡的应用一般通过操作电话来完成, 对于那些不是经常使用呼叫中心的老年人来讲, 根据语音提示进行按键操作, 就会常常出现失误, 所以应用电费充值卡对某些人群来讲反而是一件困难的事情。
2.2“一卡通”收费
“一卡通”收费也是一种新型的电费缴纳业务, 与其他的电费回收模式比具有以下有特点:
2.2.1 客户持本人身份证, 有银联标志的
银行卡, 委托交费项目的客户号, 到发卡银行任一联网柜台办理, 代扣生效后可向银行网点换取已扣取的电费票据。
2.2.2 由于采用电费“一卡通”收费, 供电
所的电费在抄表后2天内将交费信息发送至各银行, 银行对接收到的数据进行处理, 若账户有足够余额的直接扣除, 并将交费信息通过电脑传输, 实现数据更新。电费交易通过银行轻松完成, 以免供电公司财务在月底催费忙得团团转, 防范电费风险, 缩短电费回收时间, 提高电费安全性。
2.3 与现金交费相比, “一卡通”委托代
扣电费具有5个好处:节约社会资源;提高资金利用率, 增加利息收入;明白消费, 账户更清晰, 理财更方便;节省时间, 免去排队烦恼;实现一张卡交纳电费、水费、燃气费等各项费用。
3 电费回收中采取的措施
3.1 对农村居民可以采取定向收费的方法
由于国家大力推行家电下乡政策, 现在农村的用电量激增但是农村电费回收难也一下子成为很多农村供电所最头痛的问题之一, 农村客户电费拖欠现象普遍。农民的生活规律是早出晚归, 除了阴雨天很少有休息时间, 这和农村供电所职工作息时间不一致。而且, 由于居住分散, 农村用户到供电所缴费, 一趟下来, 有时路费比电费还高。所以, 农民一般不愿意主动到供电所缴费。
当前普遍采用的聘用农电工收费也有问题。正常情况下一个农村供电所会有40个台区, 仅靠十几个农电工要保证每月的应收电费月清月结, 的确不是一件容易的事。一个农电工若要负责500多户, 挨家挨户跑电费, 会累得筋疲力尽。每月考核兑现, 安全、服务事故是一个也不能出, 电费回收是一个都不能少。无奈之下, 相当多的农电工甚至只好从微薄的个人工资中垫付不能按时收齐的电费, 长期下来, 农电工会出现“入不敷出”的局面, 造成农电工流失。面对农电工称“电费”为“垫费”如此尴尬的境地, 可以对这一收费模式做一个变革, 破解农村电费回收的大难题。
供电所可以每月由所管台区的农电工组特别抽派专人对农村客户进行定时、定点的收费办法。在这之前, 可以先跟村委会沟通, 取得帮助, 以解决工作用房问题等。并将三定 (定时、定点、定人) 情况事先在所实行的各个村进行长时间的公示, 让广大客户都清楚。如果有错过定向统一收费的客户, 则只能自己另行到供电所缴费。还有就是针对农民早出晚归的作息时间规律, 调整农村供电所收费人员的作息时间, 解决双方作息时间不一致的问题;针对农村的外出务工人员比较多的现象, 大力宣传推行银行代收、电费预存甚至现代化的网络缴费等新型服务方式, 这就可以解决许多不对应的问题。
3.2 鼓励广大用户预存电费
长期以来, 供电市场一直沿用“先用电、后缴费”的方式, 供电企业必须垫付大量的资金买电, 用电客户缴费不及时就会影响供电企业的资金回收。而移动采用的先交费后服务的方式可以借鉴。电费预存, 改变了用电客户的用电消费观念, 客户可以“先缴费、后用电”, 不再有欠费停电的担心。同时, 由于多种缴费方式、多个缴费网点可供客户选择, 甚至买张电费充值卡, 在家打个电话就可以交电费。
3.3 推广预付费电度表
预付费电度表在保证电费回收, 化解欠费风险的作用是显而易见的。可以对部分临时用电客户、生产经营状况不佳的用电客户以及建材生产等季节性用电的大中客户在报装时就必须安装预付费电度表。存在欠费的大中型用户在结清欠费恢复送电前必须换装预付费电度表。
在上述用户中少量的安装预付费电度表, 在做好计量装置的封闭的情况下, 完全可以做到对以上用户的可控、在控, 不会导致计量装置被破坏, 预付费表卡被复制而造成电量流失。同时推广预付费方式可以逐步将客户先用电后收费的用电观念, 转变为先交费、后供电, 交多少费供多少电。
3.4 推行分次交费
通常月末抄表的少数大用电客户的电量占县供电企业应收电费的绝大部分, 所以大力推行分次交费对完成电费回收指标有重要意义, 也是最有效的手段之一。通过与大用户签订《分次交付电费协议》或在《供用电合同》的电费交付条款中约定分次交付电费等方式, 将分次交费通过《协议》和《合同》等具有法律效力的形式确定下来。
4 结束语
总之, 新兴电费回收模式拓展了电费回收的渠道和空间, 而传统收费模式又夯实了电费回收工作的基础。可以这么理解, 传统电费回收模式是电费回收的基础, 而新兴电费回收模式则成为电费回收获得突破的新渠道, 他们是相互依存和相互促进的。
参考文献
[1]何胜伟.电费回收难的原因及对策[J].农电管理.
电费模式 篇10
【关键词】供电企业；电费管理；电费核算；途径
0.引言
供电企业能够有效的运行，其经济效益是供电企业存在的基本保障。供电企业是一个大型的企业，其操作的有效性与运行的有序性，是居民正常用电的保证。电费是供电企业操作工作中重要的一部分。电费的管理与电费的核算，是供电企业工作的核心部分，同时也是供电企业经济效益的有力保障。电费能否准确的收回、电费财务的管理是否清晰以及电费是否准时的计算，是判断电费管理与核算工作质量的标杆[1]。电费的管理與核算需要供电企业多部门的综合操作，才能够顺利的进行。因此，供电企业在电费这一方面，应当要互相的配合管理，如此有助于供电企业对电费能够进行科学、规范的管理与核算。供电企业的各项工作能够有序进行。
1.供电企业电费管理与合算的现状
供电企业在供电过程中会遇到各种各样的问题。用户用电情况与供电企业之间的电费管理和核算之间就存在极大的问题。现如今，供电企业认为用户在用电过程中，存在极多恶意欠费的现象，而用户则认为供电企业在对电费管理与核算时存在不规范的情形[2]。供电企业与用户之间存在的不和谐关系，给供电企业在电费管理与核算工作顺利的进行带来极大的阻碍。为改善这种局面，供电企业在其中应寻找新的途径进行操作。
2.电费管理模式的新途径
供电企业对电费进行管理，向来以传统的模式进行管理，即抄核的模式，以抄核的信息作为用户用电的基本情况，对电费进行管理。为更好地规范供电企业对电费进行管理，供电公司应当创新对电费的管理模式，提高工作的质量。
2.1管理观念的创新
在电费管理的观念上，用户与供电企业都应转变相应的观念。首先，供电企业员工应当在电费管理上转变观念。对电费的管理坚持“以人为本”的原则[3]。供电企业的员工不应以高姿态的方式对待用户。用户用电是用户的基本权利，其在对用户的电费管理时，应当结合用户的实际情况，不侵犯用户的基本权益。其次是转变用户的观念。当前，用户恶意欠费的现象不少，这给供电企业在电费管理方面增加了一定的难度。因此，在用户用电期间，供电企业可以对用户加强相关的教育宣传，并为用户建立相关的用电信誉书。若用户存在资金周转困难的情况，鼓励用户与供电企业进行良性的沟通，避免出现用户恶意欠费的情况发生。
2.2对电费管理方式进行优化
在供电企业对电费进行管理的过程中，应当不断地对管理的模式进行优化，改善电费管理中不足之处。首先，供电企业可以适当的改革用电机制。用电机制的改革对用户的用电情况能够有一个良好的判断。同时还能不断的改进工作中的不足。改革用电机制可以通过建立各种的相关制度，例如，可以建立《客户动态制度表》，可以对用户实行分期付电费的机制，提升用户对用电机制的满意度[4]。其次，提升电费管理服务。在对用户的电费管理中，应当要求工作人员对待用户就如对待自己的朋友一样。在电费管理中，真诚的对待每一个用户，与每一个用户建立良好的关系，及时为用户解决用电困难问题。最后，供电企业还应对用户的用电情况实行用电跟踪。笔者所言用电跟踪不是对用户用电度数进行跟踪，而是对用户在用电期间的用电服务进行跟踪，对用户的用电情形及时的了解，确保用户在用电期间不会发生任何的意外情形影响用电[5]。
3.电费核算的规范化途径
供电企业对电费的管理方式进行改善，其目的是为了能够对电费进行很好的核算。电费的核算时电费管理中重要的一部分。如前文所言，电费是供电企业经济效益的有效保证，对电费进行规范化的核算，对供电企业的供电管理有所帮助。
3.1电费核算根据用电账本
用户的用电情况，用户是根据自家的电表。供电企业则是根据用电的账本。供电企业对账本应当进行制度化的管理。在对用户用电账本的管理中，核算账本与账本分开管理，可以有效地保证账本的安全性，避免在对电费核算期间出现账本混乱的情况[6]。当然，供电企业应当增设相关的账本管理办公室。对用户的用电账本进行规范化的管理，不仅可以保障用户资料的安全性，还能够确保核算过程中的准确率。
3.2新用户上户规范化的确定
在对新用户上户的过程中，应当严格按照用户上户的要求进行操作。对用户的资料进行审核，确保用户提供的材料必须真实，同时还应告知新上户的用户在用电过程中应注意的事项。对新上户的电费核算，供电企业依据上户的信息进行核实，若是新上户的信息不够准确，将会影响对电费核算的准确度。因此，新用户上户的规范化对电费的核算有重要的作用。
3.3确保用户电费使用的规范
在对用户电费的退补过程中，应当将用户的信息正式编录进用户的使用信息中。同时，在操作的过程中，供电企业应当严格按照相关的制度进行。电费的核算，用户的退补信息也是其中重要的组成部分，用户用电的情况在信息的登记中存有准确的信息。对用户电费的使用情况规范的管理，有助于电费核算程序的审查。
4.规范农电电费的核算途径
农电电费的核算，是供电企业农电管理中心重要的工作之一。因为，农电的核算工作还是依据抄核的方式进行。有时会存在一定的失误，使得抄核的信息出现错误。因此，农电的电费核算容易出现问题。所以，加强对农电电费核算工作的质量，有助于提高供电企业农电管理中心工作的质量。建立一个农电电费核算管理部门是改善农电电费核算情况的有效措施。将农电的电费核算工作进行统一的分析、统一审核、统一的管理[7]。
5.结语
供电企业的电费管理与电费核算是一项综合性极强的工作。该工作进行的有序性和准确性，能够保证用电企业正常的运行，提高供电企业的服务质量。在运用相关技术的同时，还应加强制度的管理。电费的管理与核算工作对供电企业而言，是一种经济保障。为了企业能够更好地运行，电费的管理与核算应当找到新的途径。本文就此展开分析，以期能够使得供电企业的电费管理与核算有所帮助。
【参考文献】
[1]赵敬云.远程抄表系统在电费管理中的应用[J].河南机电高等专科学校学报，2010，2（5）：10-12.
[2]倪鹏霞.发电企业应用全面风险管理体系的分析与建议[J].电力与电源，2012，5（10）：11-12.
[3]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2010，10（36）：7-8.
[4]赵明亚，秦建新.供电企业电费管理的风险及应对措施[J].企业导报，2011，8（17）：5-6.
[5]唐燕.浅谈电费复核及典型案例分析[J].中国电力教育，2011，5（03）：20-21.
[6]周英.供电企业电费管理与电费核算初探[J].中国外资，2013，11（300）：102.
电费模式 篇11
1 供电企业电费管理中存在的问题
1.1 缺乏抄核计划管控
以往, 由于电能表的品牌多、型号杂, 且在数据计量方面没有形成相应的规范控管制度, 导致电能表数据偶尔会出现问题。另外, 在抄表过程中, 因抄表人员的责任心不强、业务素质较低, 常出现估抄、漏抄和少抄等现象, 导致电力资源流失, 进而给供电企业造成了巨大的经济损失。
1.2 电表数据的复核和稽查工作不到位
在大部分供电企业中, 电费核查仍采用传统的分散复核方式, 采用该方式无法达到准确核对电费抄录数据的目的, 进而导致电力资源的损失、浪费等现象时有发生。另外, 在有些地区, 由于工作人员的任务量大或责任心不强, 导致抄录数据与电能计量表数据存在偏差。
1.3 电费对账工作有待改进
长期以来, 由于电费复核权限限制在县市公司一级, 导致地市公司电费中心无法及时对比当月电费数据, 进而很难及时发现其中存在的问题。如果要核查数据, 则只能采取逐级向下的核查方法, 而因用户数量较多, 很难在短时间内找出差错。
2 建立电费集中核算管理模式的方法
2.1 制订电量、电费的核算方案
制订电费核算方案时, 应以用户的用电需求为指导, 从而使电费核算工作的质量有保证。从上述角度出发, 在制订电费核算方案时应做好以下3点: (1) 电量采集和核算。供电企业应提供电量计量装置, 并安排工作人员采集用户电量的使用情况。对于采集到的数据, 应严格核对, 做到准确计量用户用电度数。在采集用电数据时, 工作人员应确保用户电量计量装置的准确性, 使电量核算具有准确的数据基础。此外, 在核查用户客用电情况时, 应严格按照国家计量标准。对于核查无误的电量数据, 应及时统计, 从而为管理人员提供依据。 (2) 电费核算。在核算电费时, 核算人员应根据用户用电的具体情况, 并遵照国家电力法规和电价计算方法, 一一核算用户的用电量, 从而保证电费数据与用电实际情况一致。 (3) 电费收取。在电费收取方面, 应转变传统的收取方式, 这不仅能为用电户提供便利, 还能提高供电企业的经济收入。因此, 应丰富收费手段, 以满足现阶段的服务要求。以往的电费收取方式是在乡镇设置电费营业点, 上交电费时, 用户直接到营业点即可完成缴费。这种方式最大的弊端是缴费所占用客户的时间过长, 还会出现错收电费的情况, 不利于电费回收管理。目前, 电费的缴费方式多种多样, 除了传统的柜面缴费和安装计量管理预付管理装置外, 还增加了银行批扣、银行代收、超市代收、POS机收取和支付宝交费等一系列方式, 满足了不同人群的缴费需求, 不仅为用户提供了便利, 还提高了电费的回收效率。
2.2 提高服务质量和核算效率
现代供电企业应努力提供优质服务、提高核算效率。主要可从以下4个方面着手。
2.2.1 提供优质服务
在具体工作中, 应努力提高服务质量, 获得更多客户的认同, 进而为企业赢得更高的效益。电费核算管理也不例外, 只有提高了核算质量, 才能拉近与用电客户之间的距离, 赢得他们的好评。因此, 电费核算工作人员在抄电表时, 应主动与用户交流, 帮助他们解决问题。此外, 在安排员工实施电费核算时, 应结合工作实际设立奖惩制度, 从而提高员工的工作积极性。
2.2.2 提高核算效率
在高效运作的供电企业中, 核算中心的员工数量是根据本地用户总数合理安排、分配的, 这样能协调好电费账务与电费发行工作, 不仅提高了工作效率, 还减少了因人员太多而造成的资金紧缺。此外, 通过建立电费核算统一管理模式, 不仅减少了人力、资金投入, 还提高了核算效率。
2.2.3 加强对标准化作业的管理
在电费核算方面, 实施标准化管理不仅可提高电费核算的准确性, 还能提高工作人员操作的规范性, 对高效完成核算工作具有重要的意义。因此, 在核算流程标准化、工作步骤规范化的同时, 还应要求工作人员严格按照操作流程核算, 提高核算结果的精确度, 从而达到提高电费核算效率的目的。
2.2.4 注意全局性
电费核算管理的最终目的是, 不仅要有效提高供电企业的运作效率, 还要使社会电能工作更好地开展。因此, 电费核算管理人员在开展工作时, 应以企业利益为主, 更应顾全大局, 处理好工作中的每一个环节。只有这样, 才能提高电费核算管理工作的效率。
3 结束语
电费集中核算管理是目前电费管理的最新模式, 利用该模式可实现供电企业电费收取的高效性。但在实际工作中, 只有不断地改进、探索, 才能提高该管理模式与企业的电费收取工作的配合度, 为企业创造更高的经济效益。
参考文献
[1]张宏.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].中国高新技术产业, 2013, 15 (08) :123-124.
[2]柯海霞.电费集中核算管理模式的探究[J].企业技术开发, 2013, 16 (15) :62-63.