电费抄核收（共12篇）
电费抄核收 篇1
在现代信息技术快速发展的形势下, 电费的抄核收环节已经广泛的应用了现代化的技术, 因为传统的管理方式已经无法适应现代的生活节奏。人们生活水平的提高, 以及城市化进程的加快, 对于电的使用频率以及使用量都大大的增加, 在耗电量增大的情况下, 需要应用现代化的方式来进行管理, 所以在抄核收工作中, 现代化、智能化的方式逐渐的普及。这种新方法的应用需要相应的管理方式来适应, 所以需要在管理方法上不断的创新, 对其进行优化, 为电力企业增加更多的经济效益。
1 成立电费管理中心
在工作范围不断拓宽, 工作量逐渐加大的形势下, 需要对其进行统一的管理, 将电费收取工作集中化管理, 所以可以成立电费管理中心。管理中心的成立, 可以对电费的收取进行统一的管理, 在相关的财务方面能够更加的规范化, 对于票据能够进行优化管理。管理中心的成立, 还可以将电费的抄核职能有效的分离, 用户可以直接到管理中心进行电费的缴纳, 省去了中间的很多环节, 减少了人力物力的投入, 并且提高了工作效率和质量, 对于电力企业的经营管理有极大的促进作用, 提升电力企业的服务水平。
2 改变电费抄收管理模式
传统的电费抄收多为采用手工作业的形式, 特别是在一些比较偏远的地方, 这种工作效率和工作质量都偏低的抄收管理模式已经不能适应时代的发展需求, 急需改变。通过电费管理中心的建立, 电费管理工作的工作效率和工作质量也得到了极大的提高。新型电费抄收管理模式的建立需要营销技术支持系统的应用, 以实现应收、审核账目的快捷。随着供电企业中营销系统的不断使用及推广, 审核员能够更加方便快捷的看见变更异常等过账信息。审核员通过对用电量波动大的用户的查询、筛选及整理, 能够将其汇总形成审帐记录反映给相关工作人员, 以实现人力及物力的节省, 提高工作的效率。在电费抄收管理模式的构建中, 还需要加大相关工作人员业务水平的培训, 这样才能让其能够熟练的把握先进的信息化管理工具, 实现电费抄收管理技术水平的不断提高, 为用电客户提供更为优质的服务。电费抄收管理模式的改变是电费管理企业适应时代发展的迫切需求, 只有尽快转变管理模式, 才能促进其企业经济效益的最终实现。
3 设置电费会计岗位
在供电企业的财务部门中, 为了实现供电局的电费核算管理, 就必须设置电费会计岗位, 这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。这使得传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位以及现金整理岗位, 在电费会计岗位设置之后, 这三个岗位就由电费会计来具体完成, 通过这样的安排能够减少中间环节, 达到工作效率的不断提高。供电企业取消了分公司电费储蓄银行账户以及电费的账务处理业务, 一般都通过统一账户的设立来实现电费管理中心职能的完善。总之, 电费的核算工作应该让财务部门来集中完成, 在核算过程中, 还要核算管理办法使的代收电费全部改为由电费核算中心进行核算, 从而减少了核算滞留的环节。
4 加强电费抄核收环节的相互监督
在电费的抄核收环节中, 每个环节之间都是环环相扣的, 如果一个环节出现失误, 那么整个的抄核收工作都将受到影响, 从而影响到工作的准确性。所以说在抄核收环节中, 应该加强监督检查工作, 并且做到相互监督, 尽量的减少事故的发生率, 为电费的收取提供可靠的依据。
5 规范管理预收电费, 实现滚动预收
在电费的预收管理中, 一般都要依靠手工处理来实现电费预收款项的相关账务, 这样既费时费力, 又不能达到预收电费的要点。在处理账务的流程中, 还存在效果较差的问题。为了改变预收电费题, 供电企业提出了一套完善的电费管理中心营销系统, 但这一系统需要在厂家进行配合, 以实现预收电费的滚动需求, 从而实现企业的预收功能。此项功能的已在应用中, 还需要采取措施来加强对相关管理人员的培训, 使预收电费实现滚动的需求, 提高账务处理的效率。
6 提高跨区域收费, 提供更优质的服务
传统的电费管理模式一般分为两个部分的独立核算, 分别为实收独立的核算和县局财务的独立核算。电费管理中心的模式建构能够提高跨区收费的水平, 在电费管理中心模式成立后, 应收及实收的电费核算模式也为跨区域收费的实现打下的一定的基础。这种收费的跨区域性, 能够节省用电客户的缴费时间, 还能节省一定的交通费用, 现阶段这种收费方式已经得到了很多用电客户的认可。随着电费抄核收管理程序的不断优化, 跨区收费的功能将会为更多的用电客户带来更为优质的服务。
7 定期审核磁卡表用电客户, 防止用电漏洞的出现
在电费管理越来越先进的时代背景下, 越来越多的先进设备和技术应用在电力企业中, 其中的磁卡表就是之一。随着这种形式的发展, 在工作中对于工作人员的工作量也有所增加。在进行磁卡审核的过程中, 由于受到人力的限制, 无法实现定期检查, 由此对于磁卡表用户的用电状况就无法清晰的掌握, 导致窃电现象的产生, 对于电力企业的经济利益会产生极大的损失。为了有效的解决这一问题, 电费管理中心的工作人员就要对磁卡表用户的用电状况进行合理的分析, 然后通过对异常用户的了解, 将其及时的上报给相关的部门。上级部门再对重点用户进行检查, 保证用电的安全可靠, 为电力企业的电费管理工作提升效率, 减少漏洞的发生。
8 结束语
电费的收取是电力企业的主要经济收入, 所以要对电费和抄核收环节不断的优化管理, 促进电力企业效益的提升。在经济快速发展的时代背景下, 对于电力的供应逐渐的增多, 传统的管理方法已经无法适应现代化的运作模式, 所以需要对其进行更新。科学技术的发展, 带动了先进技术以及设备的发展, 所以在电费的抄核收环节中, 大量的自动化、智能化的技术应用其中, 有效的提高了工作效率和质量。与此同时, 也对工作人员提出了更高的要求, 要求对所应用的设备和仪器等要熟练的掌握性能和操作方法, 对于优化的工作流程要能够适应, 在抄核收过程中, 要加强监督管理, 保证工作的顺利进行。只有对抄核收工作不断的优化创新, 才能够提升电力企业的经营管理水平。
摘要：电力系统的稳定运行对于我国的经济发展有重要的促进作用, 而在激烈的市场竞争中, 为了能够保证企业的竞争力, 电力企业应该不断的优化自身的管理。在电力企业的运行中, 主要是通过收取电费来增加收益的, 所以在电费的收取方面要加强管理。只有对电费的抄核收环节进行优化管理, 不断的创新, 才能够保证电力企业的经济效益, 文章对此做出阐述。
关键词：电费管理,抄核收,信息化,模式创新
参考文献
[1]朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新-第十二届中国科学技术协会年会 (第四卷) [C], 2010.[1]朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新-第十二届中国科学技术协会年会 (第四卷) [C], 2010.
[2]张茜, 赵振.电力客户服务中心系统的开发应用[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组 (分专委会) 二届三次会议论文集[C], 2007.[2]张茜, 赵振.电力客户服务中心系统的开发应用[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组 (分专委会) 二届三次会议论文集[C], 2007.
[3]赵瑞霞.电费回收中存在的问题及其对策[J].企业研究, 2011 (18) .[3]赵瑞霞.电费回收中存在的问题及其对策[J].企业研究, 2011 (18) .
电费抄核收 篇2
工种：抄收核工（共75题）分级：二级（班长、高级工)
1、千乏·时（kVarh），是（C）。
A、电功率的单位； B、有功电量单位； C、无功电量单位； D、电流的单位。
2、电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是（C）。A、电学； B、力学； C、数学； D、光学。
3、导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（D）。
A、固体； B、绝缘体； C、导体； D、半导体。
4、用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以（A）终止其用电。A、销户； B、暂停； C、暂拆； D、减容。
5、《供电营业规则》于（A）年10月8日发布施行。A、1996； B、1997； C、1998； D、1995。
6、节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C）。
A、规章制度； B、纪律制度； C、法律制度； D、设备管理措施。
7、计量方式是业扩工作确定供电（B）的一个重要环节。A、方式； B、方案； C、方法； D、方针。
8、电力设施受国家保护是因为电力设施是涉及(C)的重要设施。
A、家庭安全 B、企业安全 C、公共安全 D、社会安全
9、基尔霍夫第一定律，即节点（C）定律。
A、电阻； B、电压； C、电流； D、电功率。
10、高压供电方案的有效期为（B）。
A、半年；B、1年；C、10个月；D、2年。
11、基本电费以（B）计算。
A、年； B、月； C、日 D、实际用电时数
12、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装（D）。A、负荷装置；B、考核装置；C、受电装置；D、用电计量装置。
13、供电企业或用户违反供用电合同应承担(B)责任。A、民事 B、违约 C、赔偿 D、刑事
14、一户一表是指供电企业对（D）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。
A、非居民；B、小商店；C、手工业作物；D、居民。
15、用户反映表计不准，应做的变更申请是(D)。
A、暂拆 B、暂拆复用 C、计量故障处理 D、用户验表
16、方向大小随时间改变的电流为（B）。A、直流电；B、交流电；C、恒定电流；D、额定电流。
17、供电企业（B）至少对按比例或定量计量的用户核定一次，用户不得拒绝。A、半年； B、一年； C、两年； D、三年。
18、向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（C）承担。
A、转供户； B、被转供户； C、供电企业 D、市政部门。
19、用户申请暂停，每次不得少于（C）天。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。
A、七； B、十； C、十五； D、三十。
20、用户申请暂停，一年累计暂停时间不得超过(D)个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。
A、二； B、三； C、五； D、六。
21、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过(D)者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。
A、三个月； B、四个月； C、五个月； D、六个月。
22、（C）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。
A、电阻器；B、电动机；C、电容器；D、感应灯。
23、属于用户专用性质，且不在公用变电所内的供电设施，由（D）运行维护管理。A、线路工区； B、变电维护； C、营业管理部门； D、用户。
24、下列情况不经批准即可中止供电的是(A)。A、确有窃电行为
B、拖欠电费经通知催交后仍不交者 C、私自向外转供电力者
D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者
25、计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由（C）负责办理。A、用户； B、乡电管站； C、供电企业； D、电力管理部门。
26、供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收(D)。A、罚金； B罚款； C滞纳金； D违约使用电费
27、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（B）、使用时间、规定的电价计收电费。
A、用电负荷； B、用电容量； C、用电类别； D、用电性质
28、新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足２４小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（A）计算。
A、30分之一； B、31分之一； C、除以当月天数 D、实际开机率
29、事故停电、检修停电、计划限电（B）基本电费。A、按实际停电天数扣减； B、不扣减；
C、按实际停电天数的百分之五十扣减 D、酌情扣减
30、供电企业必须按（D）的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。A、一年一次； B、二年一次； C、三年一次； D、规定
31、电力系统交流电的波形应是（C）。
A、余弦波；B、正切波；C、正弦波；D、余切波。
32、计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以（B）为准确定。
A、上次校验； B、抄表记录； C、换装投入之日 D、半年
34、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在(C)个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。
A、3 B、5 C、6 D、12
35、《电力供应使用条例》所禁止的窃电行为有（B）类。A、5； B、6； C、7； D、4。
36、擅自超过计划分配的用电指标的，属（D）。
A、正常用电； B、窃电； C、违反用电； D、违约用电。
37、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）。A、电流；B、电压；C、电量；D、功率。
38、故意损坏供电企业用电计量装置的属（B）。
A、正常用电； B、窃电； C、违反用电； D、违约用电。
39、从事供用电监督管理的机构和人员要以电力法律和行政法规以及技术标准为准则，必须以事实为依据做好供用电（B）工作。A、检查； B、监督管理； C、行政管理； D、用电管理。
40、我国电网电压等级中没有的是（D）。
A、110KV； B、220KV； C、330KV； D、440KV；
41、三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B）。A、220V；B、380V；C、450V；D、10kV。
42、变压器分为（D）变压器和特种变压器。
A、油浸式 B、干式 C、耦合 D、电力
43、电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电（B）。可行性； B、可靠性； C、责任性； D、优越性。
44、（D）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电方案 B、供电容量 C、供电对象 D、供电方式。
45、变压器温度升高，绝缘电阻值（B）。
A、升高； B、降低； C、不变； D、成比例增大。
46、对低压照明用户供电电压允许偏差是(C)。
A、±10% B、±5% C、＋7%，－10% D、＋10%，－7%
47、线路损失率即为线路损失电量占（A）的百分比。A、供电量； B、售电量； C、用电量； D、设备容量。
48、由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（D）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。
A、上月 B、前两个月 C、前三个月 D、前半年
49、客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（B）工作，并立即向客户服务中心报告。A、报警 B、取证 C、协商 D、协助
50、对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（B）进行电费复核。A、拆表单内容 B、工作单内容 C、历史单内容 D、装表单内容
51、已完成的抄表数据应在抄表后（A）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。
A、1 B、2 C、3 D、4
52、抄表区域应（D）轮换。A、每1年 B、每2年 C、每3年 D、定期
53、当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（A）负责人审批。A、班长以上 B、主任以上 C、审核 D、局长
54、现金交费应开具电费发票；发票应盖有（B）及收费员私章。A、公章 B、专用收款章 C、合同章 D、日期章
55、严格执行违约金收取的有关规定，（C）减免。
A、不可 B、可以 C、不得任意 D、可以酌情
56、收费员应（A）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1 个工作日内送复核人员复核。A、当日 B、次日 C、一周内 D、一月内
57、当日所收现金应（D），不得有现金过夜现象。
A、保管好 B、放入保险柜 C、带回家 D、存入银行
58、新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（C）。A、银行、供电局二方协议 B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议 D、供电局、客户二方协议
59、发票的使用和管理按有关（D）的发票管理规定执行。A、营销部门 B、财务部门 C、营业部门 D、税务部门
60、《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（B）送达客户，并由客户签字认知。A、1至3天 B、3至7天 C、5至7天 D、7至10天
61、在实施停限电前（B）分钟要通知客户1 次，方可按通知规定的要求实施停限电。A、15 B、30 C、60 D、90
62、按定量或定比计收电量的,分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每(A)年、大用户至少每(A)年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。A、2 ,1 B、3, 2 C、3, 1 D、5, 3
63、各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（C）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。
A、下达 B、允许 C、批准 D、认可
64、逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过(C)，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。
A、10日 B、20日 C、30日 D、40日
65、对于新装客户，要在接到新装电表传单后的(D)现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。
A、5日内 B、10日内 C、15日内 D、一个月内
66、从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有(B)。A、一级用电检查证 B、二级用电检查证 C、三级用电检查证 D、四级用电检查证
67、各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费(B)。A、不允许实物冲抵电费 B、不允许发生新欠 C、不允许装预付费表 D、不允许采取停电措施
68、电费托收单应在应收确定后（B）送到银行。A、1日内 B、2 日内 C、3日内 D、一周内
69、审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，(C)签字后审核人员才能据以修改。A、抄表员确认 B、抄表班长确认 C、双方确认 D、部门主任
70、变压器呼吸器中的硅胶，正常未吸潮时颜色应为(A)。A、蓝色 B、黄色 C、红色 D、黑色
71、临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（C）A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
72、用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是(C)。
A、用户申请 B、地址不变 C、结清电费 D、用电性质不变
73、变压器的电压比是指变压器在（B）运行时，一次电压与二次电压的比值。A、负载； B、空载； C、满载； D、欠载。
74、关于有功功率和无功功率，错误的说法是（A）。
A、无功功率就是无用的功率； B、无功功率有正有负； C、在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率； D、在纯电感电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积。
电费抄核收 篇3
摘要：对于供电企业来说，电费抄核收管理是一项十分重要的管理内容，这主要是因为供电企业提供的电力产品具有先消费、后付款的特点，只有保证电费可以回收，才能提高供电企业的经济效益，促使供电企业稳定、持续运行。基于此，本文笔者将针对供电企业电费抄核收管理的相关问题谈一谈自己粗浅的看法，以供参考。
关键词：供电企业；电费；抄核收；管理方法；创新策略
一、当前我国供电企业电费抄核收管理的现状分析
虽然目前我国供电企业电费抄核收管理的水平得到了显著的提高，但是在实际的工作中仍然存在一些问题，管理现状不太乐观，主要可以总结为以下几个方面：1.供电企业没有注意扭转客户以及员工的思想观念，从而导致客户中存在恶意拖欠电费的情况，而员工对电费回收的认识不够，导致电费回收率较低。同时，供电企业电费管理的制度也比较落后。2.供电企业不注意对企业内部的管理，供电服务的水平较低。3.电费核算的力度不够，导致电费回收管理质量不高。4.供电企业营销管理的信息化程度较低，导致营销和财务相脱节，影响企业的经济效益。5.还需要进一步拓展电费回收的渠道，采用多种电费回收的方式对电费进行回收。
二、供电企业电费抄核收管理方法和创新策略分析
（一）转变观念，创新电费管理的制度
这里的转变观念主要是指转变用电客户以及企业员工的思想观念。供电企业资金回收出现问题的原因主要是用电客户拖欠电费，特别是一些用电量比较大的企业用户。在现实的生活中，有很多企业用户存在“欠费有利”的观念，从而以“近期企业效益部件”以及“资金周转困难”等理由恶意拖欠电费，对于这种情况，希望通过宣传手段来提高用户缴费的自觉性效果不大，这就需要供电企业在供电之前要求用户签订自觉缴费的承诺书。当然对于一些真正存在资金周转困难的企业，供电企业可以将抄表的时间缩短，以缩短资金回收的周期。另外，供电企业需要建立用户信用档案，对用户的信用进行评估，对于信用不佳的客户需要改变销售的策略，将“供电”转变为“售电”，在供电之前就需要支付电费。供电企业员工的思想观念也需要改变，很多员工对电费回收的积极性不高，导致供电企业电费回收率较低，影响供电企业的经济效益。针对这种情况，供电企业首先就需要加强对电费回收问题的宣传力度，提高员工对电费回收工作的认识，改变员工“与自己无关”的态度，积极配合电费回收。其次，需要实行电费回收责任制度，并配合实施奖惩制度，建立权责利相统一的体系，将电费回收的情况直接和员工的福利薪酬相挂钩，从而提高员工工作的积极性和主动性。
（二）加强对供电企业内部的管理
首先，供电企业需要不断完善相关的管理制度，成立管理部门，建立电费回收考核方法的制度，将电费回收情况作为考核管理部门工作质量的重要指标。同时，还需要建立完善的抄表质量评价考核机制，对工作人员抄表的质量进行科学的评价，对于工作不认真、抄表错误率较高的工作人员进行及时的批评教育，并给予适当的惩罚。其次，供电企业需要不断优化供电服务的质量。对于任何一个企业来说，优质的服务都是经营与发展的重要支撑，供电企业也不例外，因此需要提高供电服务的质量，与客户建立良好的互动关系，提高客户的满意度。另外，为了进一步拉近和客户的关系，开拓新的市场，供电企业还需要根据客户群体来划分管理小组，小组内的成员需要定期对服务范围之内的客户进行回访，了解客户的需求以及在日常管理中存在的问题，从而不断改进供电服务的质量。最后，供电企业还需要加强跟踪管理。跟踪管理主要包括对信用不佳客户的跟踪管理和对员工的跟踪管理，对客户的跟踪管理主要是指对其生产经营情况以及还款能力进行评估，从而确定最佳的电费回收方案。对员工的跟踪管理主要是对员工的工作能力以及服务态度进行考察。
（三）加强对电费核算的力度
电费核算是电费回收工作的重点内容，也是电费回收的前提条件，直接影响电费回收的质量。因此，一定要不断强化电费核算的力度。目前，随着电费缴纳途径的不断增多，大大方便了用户，为用户节省了大量的时间，但是增加了电费核算的難度，从而对电费核算的质量提出了更高的要求。针对这种情况，供电企业需要建立专门的核算部门，建立健全网络系统，提高电费核算工作的信息化程度，并且还需要制定科学的、适合多种渠道的电费管理与核算方法，对核算的程序进行精简，以提高电费核算的质量和效率。另外，供电企业的核算人员还需要对相关的数据进行定期的审核，以便及早发现问题及时进行解决，维护企业的合法利益。
（四）提高营销管理的信息化程度，充分利用营销管理系统
伴随着网络信息技术的不断发展和进步，信息化成为各个行业发展的必然趋势，对供电企业来说提高营销管理的信息程度也具有十分重要的现实意义。因此，供电企业需要加强硬件和软件建设，提高企业经营管理的信息化程度。另外，企业需要充分利用营销管理系统，以便企业对电力销售以及电费回收的情况进行全面的掌握，提高财务处理工作的质量。充分利用营销管理系统有利于帮助供电企业解决营销和财务相脱节的问题，提高企业的经济效益。另外，充分利用营销管理信息系统还有利于解决消费和收费数额不相符的问题，维护企业的经济利益。
（五）不断改进电费回收的方式，提高电费的回收率
对于供电企业来说，要想获得较高的经济效益，就需要提高电费回收率，减少坏账和呆账情况，从而这就需要企业不断改进电费回收的方式，提高电费的回收率。首先，不断扩展缴费的渠道，最大限度的为客户缴费提供便利，以提高电费回收率。其次，和银行进行合作，赋予银行代扣代缴电费的权利。另外，客户也可以通过自己开通的网上银行进行缴费，让客户足不出户就可以完成电费的缴纳工作。
结语
总而言之，对于供电企业来说，做好电费抄核收管理工作具有重要的现实意义，有利于提高电费回收率，实现经济效益最大化。因此，供电企业一定要进一步提高对电费抄核收管理工作的重视程度，积极采取有效的措施提高电费抄核收管理工作的质量，只有这样才能提高电力企业电费回收率，促使供电企业获得更好的发展。
参考文献：
[1] 龚可文.供电企业在新会计准则实施后的影响和对策[J].现代经济信息.2016（01）
浅析电力企业电费抄核收的管理 篇4
1 电力企业抄核收中的问题分析
传统的电费抄核收工作主要存在以下几个问题:1抄核收工作的管理效率低。随着人们用电需求的不断增加, 电力企业未能及时加强对抄核收工作的管理, 以致在进行抄核收工作时, 出现效率低下等问题。这不仅影响了用户的日常用电, 也降低了电力企业的经济效益, 不利于电力企业的发展。2抄核收工作缺少严格的管理。理论上, 电费抄核收工作应在规定时间内准确地完成, 及时回收电费, 但现实中, 往往有许多电费不能有效得到回收, 导致电力企业资金流通困难。这主要是因为抄核收工作缺乏严格的监管, 工作流程不规范, 员工积极性不强, 进而影响了工作的有效开展。3资金管理不科学, 缺少正确的预算, 存在账务混乱的问题。4对非法窃电行为处理不严。目前, 我国社会上的窃电行为频繁, 严重影响了电力企业的效益, 而抄核收工作中, 未能及时发现窃电行为, 或者对于窃电行为处罚不严, 以致窃电行为日益加剧。对于这些问题, 抄核收人员应结合当前工作中的不足, 积极采取措施, 改进电费抄核收工作, 进而促进电力企业的发展。
2 抄核收管理的改进措施分析
2.1 更新电费管理机制
抄核收管理工作中, 应更新传统的电费管理机制, 提高工作效率。相关人员要严格按照相关标准工作, 不得违反相关条例, 保证管理工作的正常进行。作为抄核收的管理人员, 应正确认识到当前形势, 不断创新电费管理制度, 制订完善的考核管理机制, 了解当前抄核收工作的不足, 并制订相应的奖惩措施, 保证抄核收人员的工作效率与积极性等, 这样才能有效地处理抄核收工作中的问题。
2.2 改善电费缴纳的方式
随着互联网的不断发展, 电力企业应利用网络技术拓展自身业务, 利用网络技术促进企业的全面发展。电力企业应顺应网络时代的潮流, 推广使用互联网完成电费的缴纳回收工作。电力企业可参照网购的方式, 将电费变成虚拟产品, 再通过网上购物的方式来回收电费, 并加大资金投入, 在各种网络平台中开设电费缴纳窗口, 例如网银、支付宝等;还可以与多家网点分布广泛的银行合作, 借助银行代理使用户及时缴纳电费。针对一些信誉度差、经营状况不好的用户, 则可采取银行卡预收电费的措施, 保证电费的正常缴纳。使用网络技术回收电费, 不仅能方便用户, 也能保证电力企业自身的利益, 提高用户对电力企业的满意度, 进而促进电力企业的全面发展。
2.3 创新电费核算管理
电费核算工作一直以来都是一项难题, 需要不断地改进创新。许多管理人员对电费核算的重要性认识不到位, 以致降低了整个企业的经济效益。要改变现状, 首先电力企业管理人员就要对电费抄核收的电费核算工作给予重视, 加强电费核算的管理, 分析目前管理中的不足, 进而改进管理措施。随着社会经济及科技的不断进步, 电力企业的缴费方式得到了良好的拓展。这在很大程度上为电力用户提供了方便, 但也加大了电费核算的难度, 增加了实际电费核算的工作量, 降低了电力企业电费核算的效率。对此, 在电费核算的管理中, 企业内部应合理分配核算人员的工作, 根据不同的渠道分配适当的人数, 根据不同的电费核算方式进行相应的抄核收管理。另外, 管理人员也应重视对电费核算工作的监管, 以免员工玩忽职守, 及时提出核算中的不足。这样才能使电力企业的电费核算工作得到有效的管理, 保障电力企业的利益。
2.4 重视跟踪管理
除了加强电费抄核收的各项管理外, 相关人员还应进行跟踪管理。跟踪管理的主要对象是长期、频繁拖欠电费的用户。在实际工作中, 一些用户抱有侥幸心理, 不缴纳电费。对此, 电力企业应根据管理计划, 掌握用户的具体经营情况, 评估用户缴纳电费的能力, 尤其是一些耗电较大企业, 它们的能耗大, 电费数额高, 一旦拖欠, 就会严重影响电力企业的效益, 因此, 电力企业要制订跟踪计划和催款计划。跟踪管理的另一个对象则是电力企业的电费抄收人员, 实施跟踪管理, 对抄收人员的工作能力及效率进行考核, 通过创新管理方式, 不断激发抄收人员的工作积极性。
2.5 加强电力营销管理信息系统的建设
电力营销管理信息系统的建设对电力企业的发展有着重要的意义。目前, 计算机信息技术在我国得到了广泛的应用, 各行各业都融入了计算机技术, 如果电力企业不能积极创新电力营销管理信息系统, 那么将不能跟随时代的潮流共同进步, 也不能保证电力企业的经济效益与未来的健康发展。因此, 电力企业管理人员应加强电力营销管理信息系统的建设;积极分析当下电力市场的发展形势, 重视新技术的研发和应用, 不断完善和升级电力营销管理信息系统, 合理使用系统处理电力营销、财务管理、电费坏账等问题, 使电力企业的电费抄核收工作趋于规划化、信息化。电力企业只有不断创新电力营销管理信息系统, 才能使电力企业在电力市场中具有良好的竞争力, 为企业的长远发展奠定良好的基础。
3 结束语
综上所述, 电力企业的电费抄核收管理的创新具有重要的意义。通过本文的探讨我们了解到, 在电力企业电费抄核收管理过程中, 应针对电力企业抄核收管理工作中存在的不足及问题进行合理的改善处理, 结合电力企业的发展现状, 积极创新, 通过采用现代化技术不断提高管理效率和抄核收人员的工作积极性, 保证电力企业的经济效益。
摘要：随着社会的进步, 人们生活与工作中使用的各类电气设备越来越多, 用电量也逐年增加。电力企业在进行抄核收工作时, 应改进传统的抄表方式, 适应当前社会的发展需求, 提高电力企业的效益。
关键词：电力企业,抄核收工作,管理机制,信息系统
参考文献
[1]柯雪卿.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].企业技术开发, 2015 (03) :28, 41.
用电抄核收论文 篇5
用电抄核收工作是电网企业经营管理中的重要环节，也是影响企业效益的重要因素。因此，对用电抄、核、收三个环节的效能监察，理应成为各电力企业效能监察立项的重中之重。今年三月份以来，固镇供电公司按照省、遵义供电局统一部署，结合实际，选择直接与电力企业效益和电力用户利益息息相关的用电抄、核、收三个环节作为切入点，在全公司开展了效能监察工作。在上级各级领导、公司党政领导的大力支持和领导下，我公司领导上下高度重视，精心安排，周密部署，认真落实网省及蚌埠市供电公司关于开展用电抄核收效能监察的精神，严格按照用电抄核收效能监察实施方案的规定和要求，狠抓组织和落实。经过短短几个月的努力，用电抄、核、收效能监察工作取得了阶段性成果：为改善企业经营管理提出建议意见128条，新建立健全规章制度9项，修订和完善各类规章制度x项，为公司挽回经济损失23.4（建议适当加大）万余元，避免经济损失14.4（建议适当加大）万余元，线损下降了1.1，均价上升了0.008元，取得了明显的经济效益。使我们充分认识到，用电抄核收效能监察，是电力企业增效的新源泉。
一、提高认识，宣传到位是确保效能监察工作顺利进行的前提
效能监察是企业纪检监察工作和生产经营管理相结合的切入点，是为生产经营服务的重要手段，是对企业管理的再管理，监督的再监督，是一种高层次的管理和监督，其实质是服务、是参与，即服务经济工作、参与企业管理；是新时期纪检监察部门的一项重要任务，是以提高经济效益、工作效率、促进廉政勤政为基本出发点和落脚点。而企业效能监察工作，涉及到企业生产经营管理各领域和各项工作，涉及到各种专业知识和技术要求，只有领导支持，部门配合，职工参与，才能形成效能监察的整体合力，促进效能监察工作的深入开展。因此，提高领导上下对效能监察的认识，强化组织领导，让每位职工认识到位是确保效能监察工作顺利进行的前提。
省、遵义供电局关于开展用电抄核收效能监察的精神下达后，我公司领导高度重视，充分认识到用电抄核收效能监察工作的重要性，立即召开用电抄核收效能监察动员大会。会上，党总支纪检委员、工会主席传达用电抄核收效能监察工作精神，号召全公司人员要积极行动起来，从落实“一强三优”发展战略，贯彻“三抓一创”和本公司“十六字”工作思路的高度来认识搞好该项工作的重要性。公司经理在会上提出具体要求，党总支书记也作了重要讲话。随后成立了用电抄核收效能监察领导小组，下设办公室，制定了相关制度。并通过党风廉政教育、效能监察专刊等宣传形式，加大效能监察工作的宣传力度，提高了各级领导干部和广大职工对效能监察工作目的和意义的认识，增强了做好效能监察工作的责任意识和自觉意识，破除了效能监察工作与己无关的思想，统一了思想，形成了共识。使每位员工认识到了效能监察在改善管理，提高工作效率和经济效益，促进廉政勤政建设中的重要作用。
通过公司上下高度重视，强化组织领导和广泛的宣传和动员，我公司基本形成了行政领导负责，纪检监察部门牵头，业务部门参与，职责明确，分工合理，配合密切、齐抓共管的效能监察工作领导格局和工作机制。
二、强化组织领导，完善各项制度是开展用电效能监察工作的保证
开展效能监察，领导是关键。一是要强化组织领导，行政领导高度重视和积极支持，态度明确，协调各业务部门通力协作形成合力，效能监察工作才能顺利开展。为做好用电效能监察工作，加强用电效能监察工作的领导，在具体抄核收效能监察工作项目中，我公司成立用电效能监察领导小组，由公司党政领导任组长，相关部门参与，纪检监察部门作为考核部门，对所立项目与相关部门进行监督检查，促使各主管部门主动配合开展工作，形成了党政领导挂帅，审计先行，纪检监察部门协凋，有关部门参与的效能监察工作机制，为开展好效能监察工作，提供了强有力的组织和领导保障。
建立分工明确，责任到位的领导机制和工作机制，才能合效能监察工作扎实有效的深入开展。应从用电抄核收的作业流程、监督约束机制、岗位责任制等制度进行完善，重点以员工是否执行制度到位、抄表是否到位，是否存在内外勾结窃电、擅自改变用电结构比例和电价类别、截留挪用或贪污电费电收入等行为修订各项制度。为此，我公司制定了《仁怀电力公司用电抄核收效能监察工作方案》《仁怀电力公司用电抄核收效能监察工作实施细 则》、《工作流程图》等，并结合实际修订和完善各类规章制度x项。
三、各部门密切配合，自查检查不走过场，整改提高注重实效是用电效能监察工作取得成效的关键
在具体工作中，要正确处理好各部门的关系，正确处理好效能监察与客户利益矛盾的关系；正确处理好效能监察与日常工作的关系；正确处理好企业和个人关系；正确处理好效能监察与绩效考核的关
随着我国电力已作为商品进入市场，用电核算、用电收费以及相应的电能、电量的计算、计费系统的控制和管理有待进一步改造和完善，为此九八年国家电力总公司做出了在全国范围内用三至五年时间实现“一户一表、集中抄表”的战略部署。我公司自主开发出了低压电力载波集中抄表系统以及相配套的系统，经过四年时间的现场试运行，现已进行规模化的批量生产。
载波远传智能控制集中抄表系统是当代微电子技术，智能仪器、通信、计算机技术等多项专业范围内先进技术的集成。通过公共低压电力线采集住户用电量信息，实现集中存储、统一管理，极大地提升了物业管理部门和水、电、气、热政府职能部门的管理水平与经济效益。
由于受到行业管理体制以及诸多客观条件的影响，该系统目前主要是面向住宅用户和物业管理部门，下一代产品将主要面向水、电、气、热等政府管理职能部门，实现真正意义上“本地网”的集中管理、统一计费、统一管理，做到整个社会范围内的能源管理智能化、自动化。以往派专人抄表，抄收数据烦琐，统计困难。采用集抄系统后，计算机直接采集每个住户的水、电、气、热数据，并进行分析、整理、存储，同时计算出相关的费用。从社会效益讲，集抄系统实现了集中、智能、控制、管理，减少了人为因素带来的诸多不利，电费政策变动时卡式电表需要操作人员现场对表改动，而集抄系统通过管理中心改变软件设置便可实现，集抄系统电能表的功耗为0.5W，仅是卡式表功耗的20%。
98年广东省在全省范围内推行全电子电能表，由于其功耗小，一年就在全省节电近亿元。另外，成都市的“一户一表”工程被列为市政工作的十大好事之一。中央电视台报道广州市专项拨款上亿元用于集抄系统、西安晚报也同样报道了关于省人大代表提出的“一户一表”方案后社会的反响，所以选择电力载波表集中抄表系统，能更好的满足用户需求达到科学管理的目地。这也是国内外电力系统推荐最佳的抄表管理系统。二.工 作 原 理：
1．由安装在电表表尾的采集头采集电表输出的计度脉冲，经采集器处理且通过低压电力线（或专线）上传至集中器。
2．安装在配电房的集中器，通过低压电力线收集各采集器中的电表用电数据，并将所收到的用电
数据进行有效管理。并根据电脑指令（即抄表软件），借助公共电话网，将小区各电表的数据（集中器内）抄收到电脑中。
3．安装在室外配电柜的中继器可增加集中器及采集器的通信成功率，以便保证集抄系统正确可靠的工作。
4．由安装在配电房的集抄软件，完成小区的电表抄收，用电报告生成及数据交换。三.特 点
1.维 护 容 易：
系统正常运行后将处于免维护状态。若需要更换网络中设备包括电表，只要在更换后通过微机重设有关参数即可，无需变动现场其它硬件及参数，整个操作仅需几分钟，这在以单片机为核心的其它类型集抄系统中是难以做到的，因为它们是非网络型产品。2.系统升级方便：
随着供电业的发展，有些运行参数及行为需作调整。这对我们的系统来说毫无问题，化几分钟便能改过来，但对于非网络型的其它集抄系统就无法办到了，他们必须修改硬件，拆了重装！3.实时 采 集：
由于我们的集抄系统是网络型产品，因此它与别的集抄系统有本质上的区别。系统中任何成员地位均等，随时可收发数据，无需主控节点管理和轮询，这就充分体现了它的实时性。4.远程 管 理：
由于我们的集抄系统是网络型产品，因此它除了数据采集外只要稍微增加一点功能器件，便可使集抄系统拥有控制功能，形成真正的具有远程管理能力的测控系统。四.技术性能与指标：
系统符合中华人民共和国电力行业标准。系统采用24小时不间断工作制。由于利用低压线路作为网络通讯信道，通讯安全可靠，故不需现场布线，所有节点只要就近接上同一相线即可上网运行。其通讯符合FCC(美国联邦通讯委员会)和CENELEC(欧洲电气技术标准委员会)EN 50065-1标准，频带使用范围为125—140kHZ。
系统不需专用的中央处理机和服务器，每个节点均使用独立电源，独立工作。任何节点的故障、撤离或增加节点都不影响系统的正常运行。系统可以通过远端PC机或手持抄表机接收数据、设置或修改网络各节点的参数，如表编号、表常数、表底数以及重组时间段等。
所有节点均采用三相电源并行工作，断开任一相或二相电源，都不会影响节点的正常工作。
每个采集器节点可同时收集16块电能表的脉冲数据，并具有电能表故障自动检测功能，一旦电能表在有负载而不发出脉冲计数时，能被及时检测到，并在电能表数据传输的同时发送故障标志。
电能表数据可以在多个时段内分别累计，以利于供电部门使用峰、谷、平多时段分时计价制。系统具备了二种数据传输方法，即远端上位机通过串口所接的调制解调器(Modem)经由电话线路以及现场使用抄表微机联接集中器节点发送指令和采集数据。
系统无需使用号码盘设置节点硬地址，而是在各节点使用遥控设置地址编号。当表常数为1600imp/kW.h时，采集器节点可正确采集16路连续2.5HZ的脉冲频率，即允许每块单相电能表的输出电流达到25A。
当配变停电或电网电压波动时，电表数据不会丢失，其可靠保存期达10年以上。系统允许电网电压变化范围为220V±15%。节点采用L-N差模方式低压电源线信道数据包传输方式，电源线传输速率为1200bps。电话线和抄表微机数据通信速率为9600bps。节点平均输入功率小于6W。系统符合ISO(国际标准化组织)的OSI(开放系统互连)标准。系统采取二级抗浪涌电压及过流措施，具有电网电压变化时的自适应性及抗御感应雷击的功能。
本系统已在电磁兼容监测中心通过IEC1000-4-
1、IEC1000-4-4及IEC1000-4-5电快速瞬变脉冲群抗扰度和浪涌抗 扰度测试(E字第029601号测试报告)。电快速瞬变脉冲群抗扰度严酷等级达到Ⅳ级(2000V)；浪涌抗扰度严酷等级达到Ⅲ级(6000V)。系统可连续运行十年以上。节点工作温度：-25℃～+55℃；相对湿度：≤95%(不凝结)。本系统也适用于其他脉冲制式的计量表具或专用仪器设备。五.常见问题解答: 1．安装集抄系统需要具备什么样的条件呢？
1)用户现场采用的表应具有脉冲发讯功能。由于集抄系统采集的数据来源于脉冲发讯表，脉冲发讯表的质量一定要可靠，发讯的脉冲必须准确。
2)需要远程抄表管理的用户，应配备远程抄表信道和设备，以便上位机和集中器建立通讯连接。如： PSTN（固定电话网），为有线远程信道，用户需向电信部门申请开通。
3)对于住宅小区物业管理用户，上位机（抄表管理系统）和集中器可以安装在一起，比如监控室，可通过RS232接口直接连接，不必配备远程抄表信道和设备。如果上位机和集中器安装距离较远，可通过小区内部电话线实现抄表管理。条件好的小区，可通过以太网，实现网络抄表管理。
4)若下行信道（集中器和末端设备：采集器、智能表、断电控制模块等的通讯信道）采用RS485通讯方式，用户必须具备电缆铺设条件。5)采用抄表管理系统的用户，需要良好的管理体制，工作人员有较高的素质。2．采集器的规格和类型？
采集器是集抄系统的末端设备，用于采集表数据。MRU内部含有微处理器电路，主要实现表数据采集、数据通讯的功能。因此，MRU是智能设备。由于集抄系统的复杂性，MRU也分为多种类型，采集器产品主要包括：
按 用 途 分 ： 电表采集器按通道数量分： 16表 按通讯方式分： 载波通讯式、RS485总线式。按功耗方式分： 低功耗方式、普通方式。3.485总线方式和载波方式各有什么的优缺点？
RS485总线和PLC电力载波都是有线通讯方式，但二者有明显的区别，各有优缺点，主要体现在如下几方面： 1)通讯速率：
RS485的通讯速率明显优于PLC。电网的干扰会影响PLC通讯，从而使通讯距离缩短，此时可能会起用PLC的中继功能，通讯速率也会明显下降。2)现场施工：
采用PLC通讯的大优点是不需要铺设专用电缆，不破坏路面或其它设施，不影响美观。3)维 护：
因没有专用电缆，载波方式易于维护。对RS485方式而言，通讯电缆的短路、开路故障查找困难，节点的故障也可能使总线挂死，而且容易遭到雷电的袭击。4)可靠性：
由于RS485总线电缆易发生故障，可靠性较PLC方式差。5)成 本：
由于节省了施工和电缆费用，PLC方式的成本低。4．采集器和集中器是否都具有红外线通讯方式呢？
采集器和集中器都配备了红外通讯接口，这是我们系统的特色。通过红外接口，可以实现抄表、设置、检测等功能。5．系统性能如何？稳定性怎样？其特点如何？ 1)灵活的通讯方式: 上行接口包括： PSTN电话线通讯接口，IRDA红外接口。
下行接口包括： RS485接口，PLC电力载波通讯接口。2)可靠的脉冲采集方案: 采集器在采集脉冲时，不仅仅进行简单的计数，而采用了软、硬件兼施的伪脉冲剔除措施，从而保证了脉冲采集的可靠性。3)优秀的低功耗性能: 低功耗采集器设计有非易失性存储器，停电时可维持10年以上而不丢失数据。4)混合载波通讯方案: 现场通讯方案既可选取RS485方式，也可以选取PLC电力载波方式。使得现场安装非常灵活方便，用户有了更多的选择。5)具有防雷功能: RS485总线易遭受雷电的破坏，我们为系统配备了总线避雷器，该避雷器具有3级防护措施，能对系统进行有效的保护。
六、技术优势: 1．与国外同类相比:
目前，发达国家电网运行状况已非常完善，电网管理水平较高，载波传输速率也比较高。但因国外载波技术是建立在国外电网信号干扰小的基础上，而我国的电网干扰信号十分复杂。并且，国外尚未将载波技术应用于远程断电、抄表及警告提示，因此，国外的载波扩频技术在集中抄表系统的使用水平尚不及我国。我公司研制、开发的低压电力载波集中抄表系统是为我国现阶段电网具体情况量身定做的集中抄表系统，与国外集抄系统相比该系统具有以下优势：
适用于我国现阶段电网管理水平较低、载波传输速率较低的特点。
具有利用载波技术实现远程断电、抄表及警告提示等功能。2．与国内同类相比: 1）接力（中继）功能: 基于PLC技术的自动抄表产品都将受到传输距离的限制。电力线载波集中抄表系统的载波表具备相互支持、相互中继的能力。2）投 资 最 省:
首先，本系统的设计原则之一是将需求大的设备成本压到最低，将昂贵设备的数量压到最少；
其次，此系统利用电力线做通讯介质，免去了建设专线的施工和投资，避开了无线设备的昂贵价格。安装使用简单方便接线少（与普通电表安装方法相同），无须专门信号线，不必集中装表。它是目前安装施工量最小的产品。3）远程控制通、断电:
目前很多国内的抄表系统一般只是单纯的实现抄表的功能，但是对于用户拖欠电费的情况却无计可失。而本系统对如何催交电费提出了一套解决方案，从而解决了一直令用电收费部门头痛的事。通过远方控制的现代化手段实现远方控制断电、送电；上位机软件可发出指令在数秒钟之内远方控制某块载波表断电、送电。大大减轻抄表人员的工作，将生产力解放出来。
对抄核收技术应用的分析 篇6
摘要：在我国科技不断发展的今天，电能在人们生活中是必不可少的，在全球电力系统的改革带动下，我国电力系统也在不断发展过程中进行着一系列的改革，而电力抄核收工作是改革的重点。目前我国的电力抄核收工作方式繁多，虽在一定程度上满足了不同消费人群的需求，但是依旧与世界高水平的抄核收工作存在一定的差距。本文对电力抄核收的作用以及当前技术特点进行深刻分析，并进一步对当前电力抄核收技术进行创新与完善，为我国电力系统在全球世界范围内处于强有力的竞争位置打下夯实的理论基础。
关键词：电力营销；抄核收；作用；创新
1、电力抄核收的主要作用分析
众所周知，电力抄核收工作的管理必须严格按照电力系统所设定的工作方案和规划进行。为了确保抄核收工作的完成质量，保证电力系统的营销服务、经济效益、社会效益，电力抄核收工作中从抄表、核算到收费的每一个环节都需相互配合。电力系统中抄核收工作效率的高低直接影响着我国各个地区的用电分配，每一个地区的用电都不能超过规划的限度，当超过时，就会造成其他行业用电量的不足，影响人民的正常生活，从而将会给社会和人民带来极其严重的经济损失。
目前，电力系统遍布每一个行业，其在国民经济发展中起着绝对的支柱作用。电力系统质量的好坏直接关系到我国国民经济的发展。在当前的社会背景下，电力系统所承受的重要角色使得各个电力集团不断与时俱进地改善电力营销工作，作为电力营销核心地位的电力抄核收更是需要不断的进行创新和完善，从而为建设资源节约型、环境友好型社会做出重要的贡献。
因此，电力抄核收工作不仅仅关系着电力系统的发展，更是关系着国民经济的发展和人民生活的进步，其起着越来越重要的作用。
2、电力抄核收的技术分析
2.1当前我国电力抄核收的技术分析
本文主要从以下几个方面对我国当前电力系统抄核收工作的技术特点进行分析：
（1）我国目前的电力抄核收技术水平。
当前我国电力抄核收工作中的电费收缴方式多种多样，主要有传统型和现代型两种。传统型即为电力系统在营业厅进行收费；现代型主要有用电群网上缴费、刷卡缴费以及银行代收代扣等方式。这些电力收费方式虽然基本上能够满足不同用电人群的需求，但是其工作效率低下，收费的周期较长。无论是传统型的抄核收工作方式还是现代型的抄核收工作方式，都无法满足电力系统自身资源分配调动控制的要求，也都无法跟上现代化信息的潮流。因此，急需对目前的电力抄核收工作方式进行完善和创新。
（2）我国目前的电力抄核收技术存在的问题
当前我国电力抄核收工作中存在着许多问题。比如偷电、漏电、估抄、漏抄等行为，对电费颗粒归仓造成一定的影響。同时，电力系统中存在缺少现代化的监察记录设备，或者设备使用时间过长，造成电表读数不准等问题。
因此，只有认清我国目前电力系统中的电力抄核收技术的真实水平以及目前在电力抄核收工作中存在的问题，才能对其进行完善和创新。
2.2全面提升电费抄表的工作效率
抄表工作环节的工作效率不高，将会造成后续的核算、收费的工作效率也不高，对电费抄核收整体工作效率都将产生极大的影响，更不利于电力营销工作的继续开展，对此，应全面提升电费抄表的工作效率[5]。首先，要加强对抄表人员综合素质的培训，在现阶段电力市场的发展之下，不仅要求抄表人员具备较强的专业技能，对人员综合素质也提出了一定的要求，如，责任心、职业心等，对降低电费抄表错误率有着极大的作用。其次，随着科技的快速发展，信息技术、通讯技术、传输技术的发展也极为迅速，可以将其充分地应用到电费的抄表工作中，一方面可以通过掌上电脑的方式来进行抄表，确保抄表数据能够及时传输到控制中心，避免中途出现数据丢失的现象。另一方面，可以引进先进的远程抄表系统，充分发挥出先进技术的优势，实现远程抄表、实时抄表的功能，电力营销中心可以通过计算机终端设备对用户电表计量数据实施远程采集、实时采集，进一步保证电费数据采集的准确性，更有利于后续工作的顺利开展，而且，在采用远程抄表系统的过程中，能够节省大量的人力、财力等，全面提升电费抄表的工作效率，更有利于电力企业的可持续发展。另外，表计的选取也将直接影响到电费的抄表工作效率，需要注意的是，在选购表计时，不能只考虑成本，更应考虑品质。成本低，故障多的表计严重影响电费正确有效的计收。
2.3提升电费缴费的效率
在缴费的过程中由于缴费效率偏低，对供电企业的营销工作效率也将产生直接的影响，对此，应采取合理的方式来提升电费缴费的效率[6]。首先，应加大电费催缴的力度，对于一些恶意不缴纳费用的用户，应给予二次警告，并要求在规定期限内缴纳相应的费用，对于一些依旧不缴纳电费的用户，应采取停电措施来加大催缴力度，从而有效的提高电费的回收效率。其次，电费缴纳的方式应实现多样化，尤其是现阶段网络时代下，要通过网络多种形式，如，支付宝、网银、快捷支付、余额宝等多种形式来实现网络缴费的方式，同时，应与各大银行、超市等进行强强合作，实施多样化的缴费方式，不仅便于用户的电费缴纳，更有利于提升电力企业电能费用的回收效率。
2.4我国电力抄核收技术的创新与完善
针对上文提出的当前我国电力系统中电力抄核收技术的真实水平和存在的问题，本文从以下两个方面提出完善点和创新点。
（1）对抄核收工作人员的职业素质进行重点培养，从而保证抄核收的工作质量。
电力工作人员是电力抄核收工作中的主体，其自身的专业技能直接影响到抄核收工作的质量。对于自身专业技能水平高的工作人员其完成的抄核收工作的质量明显高于自身专业技能水平较低的工作人员完成的抄核收工作的质量。随着现代信息化程度的不断发展和进步，电力行业也要求工作人员具备现代信息知识能力。因此，电力系统应该对抄核收工作人员进行培训，保证每一个工作人员的自身专业素质和现代化信息知识能力。对于电力抄核收工作人员的电力专业技能，电力公司可以定期进行相对应的专业培训，从最基本的电路组成知识点进行培训，真正让每一个工作人员的专业素质能够满足职业要求。电力公司也要对工作人员的现代化信息知识能力进行定期培训，增强每一个工作人员对现代化工具的使用技能。为了保证每一个工作人员的积极性，定期进行内部测试考核，制定相对应的赏罚措施，以激励电力工作人员的竞争力和危机感，从而大大提高电力抄核收的工作质量。除上述培训和测试外，对电力抄核收工作的每一个环节使用不同工作人员进行工作，让每一个工作人员真正的做自己领域的专业能手。电力抄核收工作中从抄表、核算到收费的每一个环节都相互联系、环环相扣，每一个环节的工作人员可以互相监督，从而保证电力抄核收工作的有序顺利进行。核算人员对抄表人员进行监督，保证抄表工作人员在抄表过程中更加仔细，减少不必要的人为误差和错误，收费人员对核算人员进行监督，保证核算工作人员在核算过程中提供更加精确的数据，确保电力系统的经济效益，抄表人员则对收费人员进行监督，保证电力系统的经济效益真正的落实到位。
（2）对电力抄核收工作的方式进行深入研究，对其中重要的收费环节提出创新思路。
随着电力信息化的高速发展，传统型的收费方式已逐渐被淘汰。为了紧跟电力信息化的时代潮流，电力系统应该针对电力抄核收技术进行技术创新，收费环节作为电力抄表、核算、收费过程中的最后一个环节，也是最重要的环节，因此亟需对收费环节进行革命创新，打造出与时俱进的现代信息化的收费方式。
刍议如何加强电费抄核收的管理 篇7
目前, 电力市场竞争日趋激烈。电力企业间的竞争已经蔓延到企业生产经营的各个环节。作为电力营销中的关键环节, 电费抄核收工作水平直接关系到电力企业的经济效益, 是电力企业打造核心竞争力的重要部分。
1 强化电费管理创新工作, 推动电力营销业务健康发展
随着电力系统发展水平的提高、电力企业营运状况和电力市场的改革变化, 电费管理所面临的环境局势也在不断发生改变, 传统的电费管理机制手段已经不再适应当前的工作局势, 必须加强电费管理改革, 从体制机制、方法手段等方面推陈出新, 不断提高电费管理的效率和水平, 进而推动我国电力企业营销业务的健康发展。开展电费管理创新工作, 要从以下几个方面着手。
1.1 创新电费管理, 首先要实现观念上的创新
供电关系双方, 即作为电力供应方的电力企业和电力用户, 要改变原有的思维模式和观念想法, 以适应当前电力产业发展现状。要改变电力用户的观念, 电力企业要通过一系列方法进行宣传和渗透, 令客户逐渐熟悉当前电力企业的营销特点和工作模式, 针对部分客户拖欠电费的现象, 电力企业要制定并实施一系列行之有效的预防整治措施, 让客户充分了解合理的电费收缴在电力供应系统中具有的重要意义及与客户自身利益的关系, 消除“欠费有理, 欠费有利”等旧有不良思想, 严格规范电费收缴机制, 杜绝恶意欠费的机会。
1.2 创新电费管理, 其次要实现管理措施上的创新
优化电力收费管理, 夯实基础保障, 从三个方面着手, 努力提高电力企业收费管理工作水平, 保障企业经济效益。一是要优化工作机制, 提高员工工作热情。员工是企业生产经营活动中的关键因素, 是企业发展的基本着力点。建立健全科学合理的绩效考评体制, 通过行之有效的奖惩措施和经济手段, 强化职工工作态度, 激发职工工作热情, 规范职工工作行为, 提高电力收费工作效率。二是要优化工作态度。电力企业作为掌握国家能源命脉的支柱企业, 是国民经济发展的重要基础保障和服务单位。电力企业的员工要充分认识到肩上职责的重要意义, 牢固树立为人民服务的工作理念, 不断改进工作作风, 在实际工作中要充分考虑到用户的合法权益, 积极稳妥地的开展服务工作, 培养稳固的客户群体。三是要优化风险防范机制。电力企业的工作具有很强的特殊性和危险性。在工作中, 电力企业员工要秉持安全第一的工作思想, 时刻保持高度警惕, 严格遵循操作规程, 一丝不苟地开展工作, 及时排查安全隐患, 保障安全风险防范措施切实到位。要积极开展用户跟踪回访工作, 并根据客户的使用情况和信誉度, 制定和调整电费回收措施, 以维护自己的正当经济利益。
2 高度重视电费核算, 确保收费科学合理
电费核算不仅仅关系到电力企业的经济利益, 更是电力企业正常工作生产和制定供电计划的基本依据, 是电费管理工作的重要组成部分。提高电力企业营销业务水平, 必须要做好电费核算工作。电力企业要从制度、管理方法等方面提高电费审核的一致性、规范性和科学性, 不断改进工作质量。加强电费核算管理, 要从以下几个方面着手:
2.1 建立完善的电力用户信息档案系统
对各种客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况, 进行统一的系统化的管理, 这样既有利于提高客户资料查找效率, 满足工作需要, 还可以在充足的档案资料基础上建立科学的数据统计, 为电力企业影响管理决策提供基础的参考依据。同时, 加强电费核算规范化管理, 降低人为因素在电费核算过程中的影响, 防止少数人员因经济利益私自篡改电费数据, 给企业造成经济损失的问题。提高电费收缴透明度, 让客户对电费收缴进行有效监督, 既可以避免不合理收费现象的发生, 保障用户合法权益, 还有利于改进电力企业和用户的关系, 增进理解, 便于长期合作的开展。
2.2 节约人力成本, 提高企业效益
当前, 我国电力企业核算部门的员工大约在10人左右, 与企业整个辖区的用户电费核算工作量相比, 人员严重不足。长期的过度工作无疑会降低核算工作效率, 不利于电力营销工作的健康发展。要想保障电费核算的质量, 提高工作效率, 就必须进行核算工作改革, 采取统一的工作模式, 降低核算工作人力、物力、财力的消耗, 增加企业的经济利润空间。
2.3 严格执行电力营销之路考核制度
严把电费核算关, 确保电费收缴准确。由电费核算中心负责, 切实提高电量抄表和电费计算工作质量, 对于不确定的收费结果要积极与用户沟通核实, 务必找的导致问题的根本原因。加强责任考核, 减少失误现象发生。
3 推进营销系统现代化, 提高营销业务工作效率
营销MIS系统是当前电力企业营销工作的主要工具, 专门负责电力用户信息和抄核收相关管理。首先由抄表人员到用户处进行抄表, 得到的数据汇总至MIS系统, 由该系统进行统一核算, 然后将计算结果传送给收费端。同时, MIS系统具有的电费对账功能, 可以为电力企业电费回收工作提供参考服务。而由MIS系统产生的规范性数据套表, 可以直接为企业财务工作所使用, 极大地提高了财务工作的速度和准确性。现阶段, MIS系统在电力企业电费抄核收业务中发挥着显著的积极作用, 具体有以下三个方面。
3.1 加强营销和财务工作联系
MIS系统可以直接为财务核算工作提供基础数据, 从而加强了抄核收工作与企业财务工作的紧密联系, 减少工作环节, 缩短财务工作周期, 同时, 直观而全面的数据信息有助于财务管理工作及时调整, 而反馈自财务部门的审核信息对于更好地开展电力营销工作有着积极的推动作用。
3.2 解决应收电费数据不符问题
由于MIS系统将用户用电数据与财务部门共享, 使得财务部门对于电费收缴情况掌握的更加准确全面, 可以实现包括用户的应收、实收及欠费余额、各期间的交费情况等详细信息的实时查询, 财务以此作为账目核算的基本数据, 在数据方面与营销部门保持一致, 从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。
3.3 加强电费坏账管理
MIS系统内含电费坏账管理模块, 通过保留原有坏账记录, 对已核销坏账的用户欠费进行标识的方法, 建立了全部坏账明细表, 既实现了当期、陈欠及已核销坏账电费的区分, 又保留了对用户的追索权, 实现了电费坏账的全面管理。
4 结束语
电力产业是我国国民经济支柱性产业之一, 电费核收工作事关电力企业的正常运行和健康发展, 对于我国经济发展、人民生活和社会稳定具有举足轻重的影响。在市场经济体制下, 加强电费核算核收工作, 制定科学有效的保障措施, 利用法律武器维护电力企业合法权益, 保障电力系统的正常运行和供电安全, 是现阶段电力企业的重要任务与责任。电力企业管理层要高度重视并做好电费抄核收工作, 为电力企业实现可持续发展和我国社会主义建设事业稳步推进, 夯实基础保障。
摘要：电费抄核收工作的质量直接关系到电力企业的经济效益和社会效益, 是电力企业重点工作内容之一。文章围绕电力企业电费抄核收问题, 从电费管理创新、电费核算和营销系统的运用等方面进行讨论, 并提出若干建议, 以期改进我国电费抄核收工作质量。
关键词：电费核算,电费抄核收业务,营销业务
参考文献
[1]胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工.
电费抄核收 篇8
关键词：供电企业,电费管理,抄核收
供电企业在开展电费抄核收业务的实际过程中, 必须严格按照国家电网的标准抄核收业务流程和规范, 行使标准、正确的管理和优质的服务, 建立完善的管理机制, 为消费者提供高质量服务。基于此, 笔者结合实践做出以下分析。
1 供电企业电费抄核收工作的主要考核标准
1.1 建立健全的监督管理机制与考核机制
为确保和提高供电企业的电费抄核收工作的质量, 建立健全的监督管理机制和考核机制, 保证抄表精准, 完整提供信息, 定期核查电费、报表等是否出错, 审查和监督电费的抄核收工作质量, 确保电网企业资金的稳妥和稳定发展。
1.2 坚持并落实电费回收工作的责任制
为确保电费的稳定、按时得到回收, 要求供电企业建立起完善的电费回收机制和行之有效的激励制度, 运用各种措施, 加强对电费回收工作的实时分析和定期监控, 同时加强对公司电费实际回收率的审核, 保证企业电费的安全回收[1]。
2 创新电费管理, 提供优质服务
供电企业必须实事求是, 与时俱进, 结合公司的实际情况, 不断创新对电费的管理, 为广大用户提供优质的服务, 认真做好企业电费的抄核收工作。
2.1 转变供用电观念
2.1.1 转变广大消费者观念
首先必须结合实际情况, 采取有效措施, 转变广大用户的思想观念, 使得大部分的用电用户都能够主动、按期进行缴费, 降低电费的欠费率, 而对于那些不会主动交费的恶意欠费用户则要制定积极有效的电费回收措施, 按照国家的法律规定, 维护企业的合法权益, 对于一时资金周转不灵的用电大客户可以根据其信用程度采取预付或分期付费等电费措施, 提高电费的回收率, 实现从供电到售点的有利转变, 真正提高电气企业的经济效益, 确保公司的长期稳定发展。
2.1.2 转变企业员工的观念
在供电企业的内部管理中, 要积极落实人性化的管理, 坚持以人为本, 为员工提供较好的薪酬福利, 转变员工的观念, 获得企业员工对企业大家庭的真心认可的全力支持, 全面贯彻企业制定推行的服务和措施标准, 为客户提供高质量的服务, 提高企业电费抄核收工作的质量, 促进企业资金的稳妥回收, 促进企业的可持续发展。
2.2 实现供电企业管理的不断优化
2.2.1 改革机制以激发员工潜力
随着市场经济的发展, 供电企业在实际管理过程中, 必须及时改革, 不断健全改革管理机制, 还要采取措施增加员工的实际收入, 比如让电费和收费员工的收入直接挂钩, 从而激发员工的积极性和潜在能力。
2.2.2 以优质服务促进电费回收效率的提高
任何公司, 只要有客户就离不开服务, 供电企业同样如此, 所以必须为广大客户提供优质的服务, 与客户建立深厚感情, 促进客户对企业的理解, 提高企业的电费回收率。
2.2.3 实行动态跟踪, 防范风险
电费风险无时无刻不存在, 因此, 供电企业必须采取有效措施, 推行动态跟踪, 最大限度降低风险程度, 及时全面了解客户, 随时关注实际的电费回收情况, 及时作出反馈, 制定有效的计划, 确保电费结零的稳定和按时。
3 电费抄表作业规范
电费的抄表工作, 必须安排专业的工作人人员携带工作证件, 使用超标卡和抄表机等规范工具前往现场操作。
3.1 制定合理的抄表计划
抄表计划的制定应该全面考虑抄表段的抄表人员、抄表周期、抄表工作量、抄表区域的计划停电、抄表例日等情况, 同一抄表段必须定期轮换抄表员, 要求同一抄表员在该抄表段的最长抄表时间为两年。
3.2 抄表段的划分
应全面考虑方便线损管理、地理分布、抄表周期、抄表方式、客户类型、抄表例日等因素的影响, 及时把新装客户编入抄表段, 及时把注销客户撤出抄表段。注意在调整抄表段时, 绝对不能影响到正常计算客户的电费。注销、调整和新建抄表段, 要求首先办理严格的审批手续, 对审批记录要进行妥善保存。
4 加强电费核算的管理
4.1 保障客户用电资料数据源, 严禁三乱、三电
建立统一的电费核算中心, 能够实现对电价信息、票据信息、抄表信息、临时用电信息、用电变更凭证、事换凭证、电价信息换验凭证、新装凭证等用电客户资料源进行集中管理。严禁农村用电中的乱收费、乱加价、乱摊派“三乱”现象以及权力电、人情电、关系电“三电”现象的发生。
4.2 提供多样化可选的缴费方式
统一电费核算中心的建立, 改变了过去缴费受到的时间约束, 有银行联网、营业厅收费、自助缴费终端机、移动收费终端等多样化方式可供选择, 大大方便了用户。
4.3 节约人力成本、提高企业效益
目前供电企业的全部用户的电费账务等工作都是由在编的10人左右的核算中心职员负责完成, 大大节约了人力、财力和物力, 有效提高企业的效益[3]。
5 结语
综上所述, 供电企业必须坚持“服务到户”的服务原则, 正常稳定供电, 提供优质服务, 促进与广大客户的沟通, 赢得消费者的高口碑, 才能真正做好企业电费的抄核收工作, 提高供电企业的社会效益, 促进企业的稳定发展。
参考文献
[1]张晋星.谈谈供电企业电费抄核收管理[J].科技创新与应用, 2012, 32:132.
[2]凌友宏.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科技创新与应用, 2013, 02:112.
电费抄核收中的管理方法研究 篇9
1 电力企业电费抄核收工作的管理现状
目前, 我国电力企业的电费抄核收工作基本是由基层供电企业来进行管理。随着我国电力行业和市场经济的不断发展, 电力企业现今的电费管理模式已无法跟上脚步, 不能满足市场的需求。在社会经济快速发展, 人们对用电量的需求快速增加的同时, 电力市场的各种电力产品也逐渐增多, 这就加大了电费抄核收工作的难度。与此同时, 市场对电力企业的电费抄核收的管理模式也提出了新的要求。
2 要创新电费抄核收的管理模式
随着电力行业的不断发展, 电费管理模式也应进行改革创新, 根据市场的需求进行改变, 做到与时俱进。
2.1 创新电费管理观念
所谓创新管理观念, 就是指管理者要进行观念上的转变, 不能只停留在传统的管理模式上。企业员工要加强服务意识, 为群众提供更好的服务。另一方面, 电力客户也要改变对电费抄核收工作的观念, 正确认识并配合电力公司的电费抄核收工作。那么, 怎样让群众正确认识电费抄核收工作的重要性, 并积极配合?这就需要电力企业采取相应的措施, 通过科学的宣传活动等, 帮助群众了解电力企业营销的特点、意义, 以及认识到拖欠电费对电力公司的影响及损失。制定相关的整治方法, 对拖欠电费的客户进行相应的惩处。
2.2 在管理方式上进行改变创新
(1) 建立统一的管理账户, 取消所有的分账户, 使所有的电费抄核收管理工作全部由电力企业的电费管理中心统一管理, 由电力企业财务部集中进行电费的核算。 (2) 增加财务部工作人员的数量, 提高员工的积极性与工作质量, 取消传统的一些不必要的部门和岗位, 比如现金、收费、收款整理的岗位, 都改为统一的财务部门。同时引进先进的管理方法与核算方式, 精简核算流程。这样就去掉了很多中间的环节, 减少不必要的麻烦, 从而提高了电力企业电费抄核收工作的效率。 (3) 财务部工作人员要定期检查数据, 避免出现问题。
3 电力企业电费抄核收需重视的问题
电费抄核收管理的质量不仅会影响企业的经济效益, 对企业的生产以及供电计划等也有一定的影响。供电企业在制定生产及供电计划的时候, 要根据具体的电力使用情况, 在制定计划的过程中, 电费抄核收工作的完成情况也会对计划造成影响。因此, 供电企业要采取先进的科学的管理方式, 对电费核算进行统一的管理, 以更好的完善供电企业自身的电费抄核收管理制度, 提高电费核算的效率。
提高电力企业电费抄核收管理, 要从很多方面来进行, 首先, 要做好用户用电数据等资料的保障工作。在电费的核算过程中, 要对用户的用电情况、基本信息等进行统一的管理, 以便更加方便、快捷地找到用户的相关资料。此外, 要节约人力资源的成本, 提高企业的经济效益。目前, 从我国多数电力企业的情况来看, 电费核算人员大约十人左右, 但管辖的区域却是企业辖区所有用户的用电数据的核算工作。在这种任务量过大的情况下, 要保证电费核算工作的质量, 就必须实行统一管理的模式, 为供电企业节约人力物力资源, 提高经济效益。加强企业营销质量的考核, 杜绝源头上出现差错。电费核算部门严格把关, 查找抄表电量及电费计量差错的那些用户, 对责任人进行相关考核, 提高抄表质量, 达到复核目的。
4 加强电力企业的电费抄核收管理
4.1 电力企业电费抄核收管理方法
(1) 建立完善的电费管理制度, 使制度与企业员工的利益相结合, 增强员工对工作的积极性。只有在利益的驱动下, 员工才有工作的动力。将管理制度内容与工作人员的利益挂钩, 能够激发员工的积极性, 提高工作效益。以这种制度为前提, 建立工作考评机制, 对抄核收工作的准确性, 实时性及完整性进行考核。
(2) 采用多元化收费模式。为了给广大用户提供更多方便, 可以采用多元化的收费模式。它是较为先进的方式, 也是电力企业收费方法的必然发展趋势。随着科技的提高, 人们已能够普遍使用手机银行、支付宝、微信缴费等, 电力企业可利用网络技术和这一特点, 设置相关的网上缴费点, 以及在公共场所等设置收费终端等, 以实现用户自助缴费。
(3) 建立电费抄核收管理中心。电力企业建立专门的电费管理中心, 对电费抄核收工作进行管理监督。首先, 电费管理中心要分析电费的信息流与现金流之间的具体差异;分析电费的相关风险, 提出解决措施, 对电费的票据和回收率进行监督, 并按照法律法规来执行相关的内容等。这样, 可以使用户直接将电费交到电力企业电费管理中心, 便于电费管理中心的统一管理;建立电费抄核收管理中心, 有利于对电费的抄核收过程进行监督和管理, 规范电费抄、核、收三个业务。这就有效地缩短了用户的缴费时间以及降低了成本, 为客户提供了更多方便。
4.2 加强营销系统与财务的互相监督
(1) 加强营销与财务之间的联系, 防止两者脱节。供电企业可通过MIS将电费抄核收业务和财务部进行联系, 使财务部能够及时获取营销资料, 有助于各部门进行管理工作的整顿。财务部对各部门反馈审核结果, 改进不足, 促进企业的发展。
(2) 财务部和营销部要对其中的坏账进行处理, 按照电力企业对坏账的处理原则, 对那些无法核销的账目进行销账存案的方式处理。在MIS系统中, 设立一个管理机制, 对坏账核销的客户欠费进行标识, 这样不仅能够根据坏账的回收情况来制定明细, 又能直接查阅全部的坏账明细表, 从而使电费的坏账得到规范的管理。
(3) 当营销与财务通过MIS共享数据后, 财务部能够有效地掌握电费的基本情况, 随时对用户的缴费情况等进行查询。主要包括财务部对电费的应收、实收、欠费等情况的了解, 以及其与营销部的账目是否对号等, 解决了财务部、营销部及用户的电费异常问题。
5 结束语
电力企业的发展, 不仅对自身的经济效益起着重要作用, 也极大地影响着人们的日常生活。在电力企业的发展中, 电费抄核收管理工作是极为重要的, 它影响着供电企业的运行与发展。为了创造更多的社会效益和经济效益, 电力企业需根据用户的需求及企业的具体情况, 创新电费抄核收管理方法。改善电费抄核收管理的方式, 主要是改变传统的观念, 提供更优质的服务, 设置多元化的缴费方式等, 以更好地促进电力企业的可持续发展。加强电费的抄收和核收工作是非常重要的。电力企业在营销的过程中就是为了获得更多的经济效益和社会效益, 加强抄核收工作的质量对提高电力企业的效益是有帮助的。在电力企业中, 电费的抄核收业务是工作的重点, 同时为了更好的保证电力企业获得更多的收益, 对电费的抄核收工作一定要进行重视。
摘要：对于电力企业来说, 电力营销是为了获取更多的社会和经济效益。在电力企业的营销过程中, 要获得更好的经济效益和社会效益, 做好抄核收工作是很有必要的。电费抄核收工作对维持电力企业的资金回笼具有重要意义。因此, 电费抄核收工作是电力企业的重点工作, 为了增加电力企业的效益, 要提高电费抄核收工作的管理。
关键词：电费抄核收,管理方法,电力营销
参考文献
[1]钟文.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].现代经济信息, 2015, (2) :36-36.
[2]纪桂晓, 张炎.浅析如何做好电费抄核收管理工作[J].进出口经理人, 2014, (z2) :183-184.
[3]张丹丹, 马国立.供电企业电费抄核收管理问题探讨[J].科技创新与应用, 2014, (17) :162-162.
[4]王宝腱.关于现阶段电费抄核收优化管理的几点思考[J].中国电子商务, 2014, (3) :279.
电费抄核收 篇10
关键词：供电企业,电费,管理方法,创新措施
现阶段, 基层电力企业基本上可以完成供电企业的抄表、核算和收费工作。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善, 人们的生活水平也在不断提高, 因此, 对电力的需求也在逐渐增大。但是, 目前我国供电企业的管理模式相对比较落后, 这给供电企业管理电费这项工作带来了不小的困难。在供电企业的电费管理工作中, 不断创新管理模式对企业的发展具有非常重要的作用。
1 电费抄、核、收工作的管理现状
随着我国经济的不断发展, 科学技术水平也在不断提高, 人们的生活水平、质量在不断提高, 用电量也随之增加, 供电企业传统的管理模式无法满足现代社会发展的需求。在高新技术的推动下, 有一部分供电企业的电费抄、核、收管理有所改进, 但是, 供电企业的管理模式与市场变化的速度不相符。产生这一差距的主要原因有以下两点: (1) 社会主义市场经济的不断发展增加了用户的用电量, 因此, 供电企业如果要按照用电的实际数量来划分价格, 就会增加供电企业电费抄、核、收工作的难度; (2) 供电企业销售管理模式比较落后, 不能将现代化的技术应用到企业的实际工作中, 这就制约了企业的健康发展, 不利于提高企业的经济效益。
供电企业的抄、核、收工作是供电企业电费管理中重要的组成部分。在抄、核、收管理工作中, 存在的具体问题有: (1) 在管理抄表和管理电费对账时, 抄收工作人员容易因为个人原因出现漏抄或错抄等情况; (2) 没有及时维修损坏的计量装置, 导致抄表不准确。在核对电费这一环节中, 涉及到的部门较多, 但是, 这些部门又是相互独立的, 使账目核对工作无法正常进行。
2 电费管理方法和创新措施
2.1 转变传统的电费抄、核、收观念
目前, 用户以不同理由拖欠电费的情况非常严重, 严重影响了企业的资金回收, 同时, 还加大了供电企业电费管理员的工作量和工作难度, 所以, 不断转变用户的缴费观念对电费管理工作起着至关重要的作用。供电企业要转变策略, 改变用户欠费这一现状, 纠正用户思想。例如, 供电企业要针对不同的用户采取不同的销售策略, 要求用电客户签订缴费承诺书, 并且每半年要评估用户的电费实际缴纳情况, 根据用户的信用等级确定收费周期。通过考察用户欠费的原因, 供电企业可以相应地缩短收费周期。
现阶段, 我国供电企业并没有将电费管理人员的绩效与电费回收情况充分结合起来, 这样做, 不利于调动员工回收电费的积极性。不管是电费管理人员还是其他相关人员, 都没有主动配合电费回收工作, 这就会增加电费回收的难度, 不利于提高供电企业的经济效益。针对这一情况, 供电企业要通过一定的宣传教育来改变工作人员的态度, 提高他们的工作责任心。
2.2 供电企业的内部管理
要想让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地, 就要建立科学、合理的管理制度, 具体做法是: (1) 完善电费管理制度。供电企业要建立工作人员绩效与回收电费相结合的考核管理制度, 不断调动工作人员的积极性。比如建立抄表质量考核机制, 核实员工的实际抄表情况, 其中包括信息的完整度和抄表的准确率等情况。 (2) 加强跟踪管理。跟踪管理主要针对的是那些经常拖欠电费的用户, 跟踪、了解这些用户的实际经营状况, 以此来衡量他们的实际还款能力。对部分经常欠费、信誉度较差的用户, 要求其安装预付费装置, 确保电费回收工作的顺利开展。同时, 要跟踪、管理电费管理人员, 了解他们的工作能力和工作效果。供电企业还要按照区域来划分客户, 分区域管理用户, 了解这些用户的实际缴费能力。 (3) 提高服务质量。供电企业处于激烈的市场竞争中, 服务质量严重影响着企业的经营状况。供电企业要通过提高自身的服务质量, 不断提高企业的经济效益, 可以说, 提高服务质量可以为企业树立良好的形象。
2.3 管理电费核算
在电费管理过程中, 电费核算是确保电费回收准确性的重要关口, 因此, 要不断加强电费的核算管理, 将相关问题的解决措施落实到位。应用不同的电费缴费方法不仅会方便用户缴费, 还会提高缴费效率。供电企业在安排核算专员负责资金核算的同时, 还要根据渠道的不同来制订相应的电费核算方法, 确保从流程上将电费差错降到最低。除此之外, 核算专员应该审核数据, 及时发现其中存在的问题, 并且处理问题。核算专员要重视电费核算管理这项工作, 为不同的用户制订不同的电费核算方法, 确保维护每一位用户的利益, 从而帮助供电企业更顺利地回收电费。
2.4 有效利用营销管理信息系统
在供电企业的抄、核、收管理工作中, 营销管理信息系统起着非常重要的作用。供电企业在查看各种电费的收取情况时, 要充分利用营销管理信息系统。利用该系统不仅可以清楚地了解电费的收缴情况, 还可以做好账务处理工作。财务人员在对账时, 要开启营销管理信息系统中的自动对账功能。这样不但可以提高账务人员的工作效率, 还可以保障其工作质量。供电企业的管理部门要详细查看管理信息, 做好电费回收工作, 同时, 还可以借助营销管理信息系统解决营销与财务脱节的实际问题。
2.5 采用不同的回收电费方式
近几年来, 随着信息技术的快速发展, 企业之间的分工协作越来越频繁, 因此, 供电企业要采用不同的电费回收方式, 比如与银行合作, 借助银行这一平台完成扣电费这项工作。用户可以在附近的银行缴纳电费, 这种方式不仅方便, 而且快捷。同时, 还可以充分利用网上银行完成缴费。对于那些信誉度较差的客户, 要采取预收费的方式。通过预收费这一方式让那些长期不缴电费的用户清楚, 只有提前充费才可以用电, 以提高电费的回收效果。
2.6 推广远程集中抄表的应用
目前, 远程集中抄表技术在全球范围内广泛应用。通过安装集中器、采集器, 利用485线、全载波、半载波等方式进行数据的采集和传输, 有效改变了传统的人工抄表方式, 在提高抄表效率的同时, 有效避免了人为原因造成的抄表误差。远程集中抄表技术的普及, 在极大程度上提高了抄、核、收管理工作的效率。
2.7 加强客户用电安全管理人才队伍建设
客户用电安全管理需要有高素质的检修人员和维修人员参与其中, 这样的工作人员才能在最短的时间内找出问题, 并且找出解决问题的办法。因此, 供电企业要不断加强客户用电安全管理人才队伍的建设, 特别要加强电器设备检修、维修人员的服务意识和知识技能培训, 以提高客户对他们工作的满意度。除此之外, 供电企业要定期组织检修人员进行培训, 提高他们的专业知识水平和技能水平, 以满足实际工作的需求。对管理人员来说, 要从管理方面培训他们的技能, 当电气设备出现问题时, 要以礼待客户, 及时帮助客户解决问题, 在最短的时间内满足客户的需求, 这样做有助于供电企业在客户心中树立良好的企业形象。
3 结束语
电费抄核收 篇11
关键词：营销；管理；措施
中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 06-0000-01
供电安全是国民整体经济发展的重要保障，也是维持电力部门正常运行的基础。在电力部门运行中，用电营销以及抄核收工作管理对企业安全用电起着十分重要的作用。
一、用电营销目前存在的问题
我国目前多数地区已经实现了一户一表用电制度，大大提高了电力部门电力营销及用电抄核收管理工作的力度。但在一些比较偏远的地区，还是存在着人情电、关系电、权利电等现象，且在某些配电工程的施工中也是出现了较多的问题降低了用电营销以及用电抄核收工作的管理能力。例如：目前电力部门照明用电的电价为：0.327元/kWh，省限最高价为：0.35元/km·h，但是地国内一些偏远的地区照明用电的电价竟然可以高达1元/km·h以上，这无疑是增加了用户的用电负担，甚至对一些偏远地区收入较低的人来说，会逐渐使其失去用电的积极性。同时强大的用电负担不但增加了用电用户的费用支出，对电力部门的整体形象也带来了巨大的影响。
另外，随着我国改革开放的快速发展，地方性变电站也越来越多。然而，在变电站运行中，配电工程的施工中常出现倒贴钱的现象，这成为电力部门发展的最为重要的制约因素。例如：1996年，某市制钢产业异军突起，在企业发展中，为了迎合用电量的需求，要安装一台315LVA配变器，如果按当时的电价计算每550元/km·h，仅用电贴费这一项费用就已经高达17万多元，再加之线路施工所投入的10万元，所交的电费保证金5万元，共计就要支出32万元，这对一个刚刚兴起的企业来说，无疑是一笔很大的费用，该企业在权衡利弊后，放弃了用电的念头。这对电力部门的发展无疑是造成了巨大的阻力。
二、加强用电营销的措施
要想加强用电营销工作的力度，首先要转化用电理念，将电能真正做为一种产品看待。但同时，虽然电能是一种单一的产品，但它具有安全、优质的特点，因此，电力部门要对市场用电情况进行调研，并根据调研的结果制定出相应的强化用电营销机制。
（一）加强用电营销宣传力度
电能是与国内人均生活与企业生产密不可分的重要组成元素，并且在我国经济建设中拥有着不可取代的地位。因此，在电能营销中，电力营销人员要对电能进行大力宣传，并引导用电用户安全用电，以此增强用电用户的安全环保用电意识。另外，对用户在用电中出现的各类情况要提供必要的技术支持，同时在用户用电设备安装中提供相应的技术指导、用电安全手册等。另外要根据用户安装用电设备的不同及需求为其加设防漏电保护装置，提高用户的用电安全。对于一些用电量较大的用户，要鼓励其使用价格相对较低的低谷电能，以减少用电大户的用电费用，提高用户依赖度。
（二）取消用电限制
电力部门要想真正加强用电营销力度，取消用电限制是十分必要的。首先要鼓励所有用户积极用电。同时对以往因电力供应不足而对企业安装的限电器及定时针等设备进行拆除处理。另外，要取消对宾馆及家用电器限量用电的文件管理条例，为用电用户提供一个良好的用电空间。
三、用电抄核收工作管理的具体实施方法
要真正实现用电抄核收工作管理的有效性，首先要对电力部门本身开展自查工作，其主要包括对用电用户抄表、统计、电费回收情况、以往抄表数据存储情况、用电用户登记情况等进行核查。另外，对用电抄核收效能监察工作中以往出现的问题进行重新审核，确保该类问题已经有效解决。同时对监察管理中可能会出现的预知问题防范措施进行详细研讨，并规划出具体的解决办法。除此之外，电力部门领导班子成员要对电力相关部门的自查工作开展力度进行检查，如发现相关部门在自查中出现问题的，要及时对其进行纠正，以确保自查工作的有效性。
另外，在用电抄核收工作管理中，要协调好部门间的工作关系，同时要协调好管理部门与用户之间的关系。对工作管理中出现的各类问题要加大调节力度。另外，要建立管理部门与用电企业及个人之间的良好关系。同时，在用电工作管理中，电力部门管理人员要以公正、公平、公开的严谨态度对等管理任务，并以客观事实为依据，与各部门之间形成一种良好有沟通合作关系，提高用电抄核收工作管理的力度。
例如：某电力公司为确保用电抄核收工作管理的顺利开展，由公司主要负责人亲自监察，对所有供电情况进行核查。同时，对公司所存储的以往抄核收工作管理资料进行抽查核实。并在空闲时间多次走访用电客户及个人进行暗中检查。另外，该公司领导还要求所有部门负责人依照《用电抄核收效能监察抽查情况登记表》和《用电抄核收效能监察抽查异常情况登记表》对用电抄核收情况进行及时的登记。并在公司设立供电问题分析小组，对工作管理中所出现的问题进行及时的分析，并寻找出合适的解决方案。
经过该公司不断的努力及各部门间良好的合作下，该公司至今年2月底，共自查用电户数59，220户，中居民用户56，126户，其他用户3，094户，其自查率达到了100%。另外，该公司通过监察，共发现问题数939个，其中电费电价问题数304个，计量装置管理方面问题数150个，供电用电合同管理方面问题数11个，窃电和违章用电方面问题数4个，抄核收基础管理方面问题数452个，用电安全方面问题数2个，业扩报装问题数1个。为公司挽回了巨大的经济损失。
四、结束语
综上所述，用电营销及用电抄核心管理工作对电力部门的有序发展是十分重要的。因此，在用电管理及营销中，要根据目前电力部门发展的形势及国内整体用电的情况进行合理的措施制定，以保证电力部门供电安全，提高电力部门整体发展。
参考文献
[1]田家文.加强用电营销减少非技术损失[J].中国电力教育，2010（36）：251-252.
[2]胡晓雯.供电企业用电营销方法及实例研究[J].科技致富向导，2013（19）：66.
论在电费抄核收中的管理方法 篇12
关键词：电费核算,电费抄核收业务,营销业务
电力营销业务是电力企业的一项重要业务, 而电费抄核收作为其中的一个重要环节, 不仅影响着电力营销的直接收益, 还关系着电力企业的业务水平。尤其是随着市场竞争的日益激烈, 人们对电力企业的服务水平的要求也越来越高, 尤其是电费回收, 是电力营销的重要考核指标, 直接影响了电力公司的营销业绩。所以, 无论从哪个角度出发, 电力企业都应该有针对性的调整和加强电费抄核收业务的管理, 以使其能够向客户提供更加高效、优质的服务, 为电力企业的更好更快发展打下基础。
电费核算作为电费抄核收业务中的一个重要内容, 是电费管理的重要环节, 也是电力企业统计业务情况、制定生产和营销计划的基本依据。所以, 电费核算的准确性和可靠性直接关系着电力企业其他部门的工作质量。基于此, 下文中笔者将从电费抄核收业务以及电费核算的角度谈谈如何加强电力企业的电费管理, 使其能够更好的为企业生产和营销服务。
1 电费管理应在创新上求发展
所谓在创新上求发展, 就是指电费管理应该随着电力企业的发展以及电力市场的改革变化而不断的向前发展, 不应该停留于原有的管理水平和方式上。笔者认为, 应该从以下几个方面进行创新发展:
1.1 首先, 双方观念的转变:
这里的双方指的是相对于电力企业来说的员工和客户两方。对于客户观念的转变, 电力企业要通过一系列方法进行宣传和渗透, 使客户认识到电力企业的营销特点, 并针对一些拖欠电费的用户制定一系列整治措施, 使其认识到电费制度的改革措施和拖欠电费可能会给自身造成的损失。纠正以往那种“欠费有理, 欠费有利”的错误思想, 尽可能的不给恶意欠费留有可乘之机。
1.2 三种优化的管理:
所谓三种优化管理, 就是通过三个方面的管理制度和措施的改进, 提高企业的电费管理质量。主要内容包括:一是要改革现有机制, 激发员工潜力。员工是企业的根本, 所以有效的管理措施和办法, 可以激发其员工的工作热情, 培养良好端正的工作态度。并将员工的业绩和收入同电费回收相挂钩。二是优质服务促回收, 指的是要提高电力企业的整体服务水平, 使客户在愉快的交易过程中感受到电力企业的热情, 在遇到交易纠纷时, 尽量的从顾客的角度出发, 以保证客户的根本利益为前提采取解决措施, 培养稳固的客户群体;三是动态跟踪防风险, 指的是在供电的过程中, 要实时保持高度的安全意识, 做好相关的风险防范措施, 对客户实行跟踪回访, 并根据客户的使用情况和信誉度, 制定和调整电费回收措施, 以维护自己的正当经济利益。
2 在电费核算上要重视
以上我们已经提到了电费核算的重要性, 即其核算质量不仅关系着企业的经济利益的实现, 还关系着电力企业的生产和供电计划的调整。所以, 供电企业要进一步的完善自身电费审核制度, 采用先进的管理办法, 对电费核算工作进行统一管理, 提高核算效率。笔者认为, 电费核算在管理上的加强应该从以下几个方面入手:
首先, 要保障客户用电资料数据源。所谓保证客户的资料数据源, 就是要在电费核算的过程中, 对于各种客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况, 进行统一的系统化的管理, 这样不仅便于查找客户资料, 也便于按照不同的类目进行统计。另外, 值得注意的是, 在电费核算的过程中还要尽量的避免一些徇私舞弊的行为给电力企业造成的经济损失, 或者是不合理收费给用户造成的经济损失, 应该实行收费透明制度。
其次, 节约人力成本, 提高企业效益。就我国目前大多数的电力企业的基本情况来看, 电力核算部门的工作人员一般在十人左右, 而其工作量却涵盖了该企业辖区内的所有用电客户的相关电费核算工作。所以, 任务量明显过大, 这种情况下, 要想保障电费核算的质量, 提高工作效率, 就必须要实行有效的管理, 统一模式可以节约大量的人力、物力、财力, 也为企业创造了更多的经济利益。
再次, 加强营销质量考核, 从源头上杜绝电费差错。由电费核算中心把关, 对于抄表电量差错或电费计算差错的用户进行核实, 查找差错根源, 对责任人进行考核, 从而提高抄表质量、减少电费差错, 达到复核的目的。
3 加强营销系统在抄、核、收过程中的运用, 实现营销与财务对帐功能
营销MIS是一种专门管理电力用户的基本信息和抄核收的软件系统, 可以在工作人员录入抄表信息后, 自动的进行核算处理, 生成最近的电费核算结果。另外, MIS系统还能够通过电费对帐, 给电力企业的电费回收工作提供了可靠的参考资料。与此同时, 电力企业的财务部门还可以根据系统内的已有数据, 操作生产各类其他相关表格, 为财务统计提供了便利的同时也提高了其准确性。目前来看, MIS系统在电力企业电费抄核收业务中起到的最主要的作用有以下两种:
3.1 解决营销、财务脱节的问题。
上文中我们提到, MIS系统可以为财务部分的数据报表的统计和生成提供便利, 这样也就使得电力企业的电费抄核收业务直接同财务部门的相关工作挂钩, 使财务部门更直接的获取了一手营销信息和资料, 便于对各个部门的财务管理工作作出调整。同时, 也可以通过财务部门的审核来反馈其中存在的问题, 促进电力营销更好的开展。
3.2 解决营销、财务应收电费不符的问题。
实现财务与用电MIS数据共享后, 财务部门在本工作站上就可及时掌握电费的有关情况, 任何时间都可对用户的欠费、交费情况进行实时查询, 具体包括用户的应收、实收及欠费余额, 各期间的交费情况等。财务根据在用电MIS中查询的时点数作为做账的依据, 这样应收和实收的数据来源同营销部门完全一致, 从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。
3.3 解决电费坏账管理的问题。
为保持财务和营销应收账款余额一致, 对于已核销的坏账, 财务部门在将其冲减为应收账款的同时, 用电营销部门也应相对核减对用户的欠费。按照省公司“坏账核销应本着‘账销债不烂’的原则, 对用户的债权不能核销, 实行账销案存, 企业继续保留追索权, 对已核销坏账及坏账回收要通过备查簿反映”这一规定, 可在用电MIS中建立一个“电费坏账管理”模块, 对已做坏账核销的用户欠费加一个标识, 而不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。这样既能够生成已核销坏账回收的明细表, 严格区分当期、陈欠及已核销坏账电费的回收;又保留了对用户的追索权;同时又可直接从工作台上查阅、打印全部坏账明细表, 从而实现电费坏账的全面管理。
结束语
综上所述, 笔者认为电力企业作为一项民生基础企业, 其电力管理的效果不仅关系着能否促进国泰民安、社会公平的实现、“三农”问题的解决, 还对我国实现四个现代化, 促进电力企业自身更好更快的发展起着至关重要的作用。在市场经济下强化供电企业的法律意识, 做到依法催收电费, 是一项新课题, 也是一项长期和艰巨的工作。充分运用法律武器, 维护企业合法权益, 是市场经济条件下供电企业巩固和健康发展的保障。
参考文献
[1]胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工, 2005, 3:8.