规范抄核收（精选11篇）
规范抄核收 篇1
伴随着我国的国力不断强大, 经济迅速发展, 电力技术也摆脱了传统束缚, 迎来了新时代——智能化。抄核收是电力营销业务的核心之一。电力营销业务经历了三次进化过程: (1) 生产电力思想的诞生。人们对电力的需求越来越大, 供不应销, 因此开使制订计划, 大批生产。 (2) 电力快速发展。面对用户的大量需求开始对其进行改革发展, 打破一些原有模式, 开启创新模式。 (3) 电力走向智能化。电力技术终于在不断的改进中走向智能化, 电力发展有了质的突破, 进一步满足了用户的需求。
1 智能抄核收管理模式分析
智能抄核收管理模式是根据对用户用电信息的总结进行队列顺序调度, 对各项工作进行整合、调控, 这与用户抄表、电费收取、电费核算的传统环节紧密相连, 从而实现了将抄表自动化、核算集中化、收费整体化进行打包的智能化模式, 是一种新型的高效、便捷的管理模式。
1.1 抄表管理
应对抄表进行自动化管理, 减少人员, 增加效率, 优化资源的配置。安装自动化抄表设备, 自动记录数据并整合, 通过对表数据进行智能校检、周期性记录抄表线路规划来支撑管理工作, 将应用集约抄表管理作为支撑点, 提高抄表线路的实抄率, 促使准确率可以达到100%, 同时自动化抄表核算的准确率高压客户端达到100%, 并且低压客户端不低于99%, 通过一系列改革措施使抄表人员接受周期性的培训。
1.2 业务管理的优化处理
首先要确保优化前端的业务, 从根源上控制差错率, 达到抄核收的质量要求, 使其质量在变更、增加容量的业务中改进。在业务的流程信息等回归档案之后, 需要对已经形成的档案等进行校验检查, 保证档案的防火墙安全、可靠, 并且要进行客户端优化等工作。在抄表人员核对档案时, 要进行正确性的分析, 并对计费档案所出差错的频率进行归零。所谓“抄核收”, 意思就是进行智能核算管理, 减少电费中所出现的差错, 同时提升服务质量和工作人员的工作效率。
1.3 统一的收费管理制度
通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知, 确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障, 通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候, 针对一些账单的纸质通知的信息, 将电费账单的流程集中进行打印, 并改进语音、短信等通知方式, 将电费流程发送至集中账单内, 然后将三者装订并集中放送。
依据电费通知单的收发策略, 对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间, 集中对用户的数据账单进行通知, 并通过统一的收费管理, 实现账单的电子信息化, 有效地将用户和供电系统进行有机结合, 对风险较高的客户实施“一户一策”的办法, 同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%.
此外, 对于自动抄表计划的生成以及数据的自动准备、核抄等技术来说, 要进行全日式的监控查收, 并且保证能够对生成的监控报告等进行准确的核算和审核工作。通过监控集中的方式处理抄核收业务, 当出现异常服务时, 要及时提醒相关工作人员, 实现全程监控, 又好又快地完成规定任务, 出现问题, 要在24 h之内处理。
2 我国电力营销中存在的问题
就目前我国国家形势来讲, 我国的电力市场出现了部分垄断的情况, 我国电力市场中并没有能够与电力公司匹敌的对手, 并且电力公司目前的管理形式较为单一, 这促使许多供电公司的专职销售人员十分匮乏, 并且其中只有较少高素质的销售人员, 整体上都缺乏专业人士的指导, 并且没有专业人士的调查结果, 也不能够很好地了解当前我国电力使用情况。这些不利因素都导致了我国电力企业整体都不容乐观。与此同时, 电力企业缺少适当的刺激与有效的营销动力。目前, 我国供电产业在市场上占有的比例较大, 只有少部分个体户加入到了电力开发的活动当中, 其规模还不够大, 并且开销巨大, 不能够有效地促使竞争市场的竞争率提升, 也不能够推动电力企业的改革。
由于受到了传统经济意义体制上的约束, 供电人员的服务意识明显有所局限, 很多供电产业的营销模式较为薄弱, 并且经常处于被动状态, 如果不能主动接触客户, 只是被动地等待用电客户上门寻求服务, 那么供电产业将会中断, 很多供电产业管理人员的意识还停留在原始的供电管理模式, 并没有转变到现实经济体制下的营销模式中来, 与终端用户的要求有所出入, 导致供电企业的基础设施和基础管理工作不到位, 且用户所需的信息无法进行共享, 更有一些企业的业务无法正常进行运转。
3 智能抄核收的应用成效
目前我国电力营销上的智能抄核收模式一改过去人工抄录模式, 通过不断改进, 终于实现了抄表计算的智能化。这种智能管理模式在很大程度上将营销管理应用于系统和用电信息的采集、统计和监控上来进行运行, 通过电力信息的采集、专业分析, 使得业务得到可持续发展。将抄表、核算工作进行智能化改进之后, 电力管理人工干预程度大大降低, 抄表和计算的周期大大缩短, 由原来的10 d减少到了7~8 d, 缴费周期相应延长, 为广大用电用户的生活提供了较大的方便。
智能抄核收管理技术的安全性较高, 因其构建了整套信息的防火墙等, 能够有效地控制操作系统的工作质量, 所以大大降低了数据的错误率。精确的审核能够获得更加精准的数据信息, 通过防火墙能够对电量、电费退补查收情况进行准确地分析。电力营销的智能抄核收为我国广大用户的便捷用电和工作人员工作效率的提升作出了巨大贡献。
4 结语
随着我国城市经济的快速发展, 供电企业所面临的问题越来越多, 挑战性也越来越大。想要有一个实力强大的管理系统, 就需要我国工作人员的不断努力。电力营销的智能抄核收为我国电力企业的高效运转作出了相当大的贡献, 提高了我国电力企业的销售水平, 同时也让我国居民和企业不断地增长的需求得到了大大的满足。
参考文献
[1]王帅, 孙宁, 闫海滨.供电企业电力营销管理探讨[J].科技与经济管理, 2015 (02) :173-174.
规范抄核收 篇2
答：
对错
标准答案： 对
【第 150796 题】 运行中的电容器组投入或退出，应根据负荷的功率因数的变化以及系统电压的情况来决定。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150795 题】 线损率是综合反映电力网规划设计、生产运行和经营管理水平的主要经济技术指标。（）
答：
对错
标准答案： 对
150794 题】 线损分析是通过线损的现状分析及与过去线损完成情况的比较进行综合性分析的活动。（）
答：
对错
标准答案： 对
150793 题】 线损电量由固定损失、可变损失及不明损失三部分构成。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150792 题】 无功功率是不做功的功率，所以不起任何作用。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150791 题】 统计线损是实际线损和理论线损之间的差值。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150790 题】 通过设置无功补偿装置，提高功率因数水平，搞好电网无功功率平衡，可以减少无功电能输送。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150789 题】 提高系统供电电压一定降低线损。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150788 题】 提高负荷功率因数，一般采用串联电容器的方法。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150787 题】 设备的额定电压是指正常工作电压。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150786 题】 若功率因数降低，则配电设备容量不能得到充分利用。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150785 题】 配电网无功补偿降损应遵循“就地补偿，分散平衡”的原则。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150784 题】 配电网的无功补偿以配电变压器低压侧集中补偿为主，以高压补偿为辅。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150783 题】 配电变压器容量在100kVA及以上时,必须进行配电变压器无功补偿。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150782 题】 配电变压器经济运行要求负荷率不低于50%。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150781 题】 某用户其变压器容量为5000kVA，月用电量200万千瓦时，其上网计量点为II类电能计量装置。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150780 题】 理论线损可分为固定损失、变动损失两部分。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150779 题】 根据负荷情况调节电压的原则是，在负荷高峰时适当调低电压，在负荷低谷时适当调高电压。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150778 题】 根据《国家电网公司电力系统无功补偿配置技术原则》要求，配电变压器的无功补偿装置容量可按照变压器容量的20％～40％进行配置。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150777 题】 根据《电能计量装置技术管理规程》（DL/T448-2000）要求，对低压供电客户，负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表；负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150776 题】 根据《电能计量装置技术管理规程》（DL/T448-2000）要求，Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的0.2%；其他电能计量装置中电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的0.5%。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150775 题】 对于地区间互供线路的线损，原则上应由受电方承担。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150774 题】 对电力客户的抄表周期一般为每月一次，对居民客户可实行双月抄表。（）
答：
对 错
标准答案： 对
【第 150773 题】 电能计量装置包括各种类型电能表、计量用电压、电流互感器及其二次回路、电能计量柜(箱)等。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150772 题】 电能表电压线圈的损失属于可变损失。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150771 题】 电力用户应根据其负荷性质采用适当的无功补偿方式和容量，在任何情况下，不应向电网反送无功电力，并保证在电网负荷高峰时不从电网吸收无功电力。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150770 题】 电力系统配置的无功补偿装置应能保证在系统有功负荷高峰和负荷低谷运行方式下，分（电压）层和分（供电）区的无功平衡。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150769 题】 变压器的有功损耗包括空载损耗和短路损耗。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150712 题】 高压工矿企业在厂区内基建施工用电,不论容量大小,均可不办理临时用电手续。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150711 题】 按两部制电价计收电费的用户,暂停用电不足15天即恢复用电者,其基本电费按实用日数计算。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150710 题】 未装表的临时用电,如实际使用日数超过申请日数的二分之一时,电费不予退还。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150709 题】 功率因数标准0.80适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户及趸售范围内的大工业用户。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150708 题】 线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150707 题】 某非工业用户装10kV100kV·A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150706 题】 通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150705 题】 三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150704 题】 高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150703 题】 运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150702 题】 在用于计费和考核的电能计量装置竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150701 题】 现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150700 题】 复费率电能表和普通电能表在计量电能上的区别在于它有两个以上的计度器和时间控制开关，以便计量不同时段的电能量。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150699 题】 电网负荷的峰谷差越大，电网平均成本随时间的波动就越大。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150698 题】 用主申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150697 题】 两部制电价计费的用户，其固定电费总分不实行《功率因数调整电费办法》。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150696 题】 商业电价比重相对加大，会使该单位售电平均电价上升
答：
对错
标准答案： 对
【第 150695 题】 大用户虽未申请报停，但整月未用电，当月应交电费为零
答：
对错
标准答案： 错
【第 150694 题】 按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150693 题】 电流互感器二次回路接用熔断器可以防止过负荷电流流过互感器烧坏计量装置。（）
答：
对错
标准答案： 错
150692 题】 降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于或低于降低后的功率因数标准时，都应减收或增收电费。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150691 题】 电网峰谷差愈大，电网平均成本随时间的波动就愈大。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150690 题】 当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解除合同。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150689 题】 用电负荷密度较高的地区，经过技术经济比较，采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提高。具体容量界限由电网经营企业作出规定。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150688 题】 用电检查人员应承担因用电设备不安全引起的任何直接损失和赔偿损失。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150687 题】 提高功率因数的唯一方法就是加装电力电容器。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150608 题】 由独立电源和电阻元件组成的电路称为动态电路。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150607 题】 变压器在负载状态下与空载相比，铁芯中磁通减少。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150606 题】 变压器利用电磁感应原理，能把交流电压变为不同频率的交流电压输出。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150591 题】 高压供电用户申请保安电源，供电企业可选择同一条高压线路供电的低压供电点供给该用户作保安电源。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150590 题】 电表远程采集系统，现场与主站数据传输方式主要有：有线、无线和红外三种。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150589 题】 利用远程采集系统抄表的客户，3个月内至少对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150588 题】 利用远程采集系统抄表的客户，6个月内对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（）
答：
对错
标准答案： 错
150587 题】 降低线路损耗的技术措施有：①配电网技术改造；②提高电网功率因数。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150586 题】 用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150585 题】 用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150584 题】 按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150583 题】 用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150582 题】 用电容量100kVA的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150581 题】 由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150580 题】 破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150579 题】 供电网络中不采取3、5、6kV高压供电的主要原因是该电压等级供电半径小、供电能力低；为了减少变电重复容量，节约投资。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150578 题】 接地线可用作工作零线。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150577 题】 电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150576 题】 钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150564 题】 对执行峰谷分时电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉（电热水器）和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150563 题】 使用临时电源的客户需要转为正式用电时，需要向供电企业提交变更用电申请，供电企业因根据实际情况予以受理。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150562 题】 事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150561 题】 大工业用户为调整功率因数而装设的调相机、电容器等设备不计收基本电费。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150560 题】 线损按其产生的原因可以分为技术线损和管理线损两个部分。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150559 题】 违约使用电费也是电费，应记入电费帐中。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150558 题】 凡是工矿企业生产或加工用电均执行大工业电价。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150557 题】 电价水平的高低，电费回收的好差直接关系到电力企业的经营成果和经济效益。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150556 题】 电力企业的销售收入主要是电费收入。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150555 题】 专线供电的用户不需要加收变损和线损。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150554 题】 电能表实抄率、电费回收率、电费差错率是考核抄核收工作质量的主要指标。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150553 题】 用户用电性质改变，如居民生活改为一般工商业及其它，应办理用电类别变更手续。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150552 题】 供电营业机构持《供电营销许可证》向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150551 题】 用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。（）
答：
对错
标准答案： 对
150550 题】 用户减容、暂停，须在三天前向供电企业提出申请。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150549 题】 用户并户必须是同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上用户才允许办理。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150548 题】 凡是315千伏安及以上用户，都执行大工业电价。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150536 题】 减少供电线路电能损失，减少电压损失，提高末端电压宜采取无功就地补偿。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150535 题】 电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务个别过程的计算机信息处理系统。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150534 题】 负荷曲线是反映负荷大小变化规律的曲线。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150533 题】 三相电能表接线中，若电压相序接反，有功电能表将反转。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150532 题】 电流互感器的极性错误不影响接入电能表的计量错误。（）
答：
对错
标准答案： 错
150531 题】 三相二元件有功电能表由一个电流线圈和两个电压线圈组成。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150530 题】 低压架空线路的多处重复接地，可以改善架空线路的防雷性能。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150529 题】 安装接地装置时可以将多个电气设备外壳的接地部分相互串接接地。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150528 题】 电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150527 题】 高低压刀闸开关都可以用于过载和短路保护。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150526 题】 35kV配电装置冲击绝缘水平较高，故35kV变电所的避雷针可以装设在其构架式房屋顶上。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150525 题】 磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150524 题】 定价成本是财务成本的基础，财务成本是定价成本的外在表现。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150523 题】 电力销售的增值税税率为17%。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150522 题】 县及以上供电营业场所实行无周休日制度。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150521 题】 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150520 题】 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150519 题】 按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150518 题】 当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150517 题】 居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150516 题】 用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150515 题】 由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150514 题】 因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150513 题】 伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150512 题】 国网公司供电服务承诺规定：供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150511 题】 在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150510 题】 负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150509 题】 省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可
答：
对错
标准答案： 错
【第 150508 题】 电网的电压质量取决于电力系统中无功功率的平衡，无功功率不足电网电压偏低。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150507 题】 断开中相电压的三相三线电能表，其转矩比断开前慢1倍左右。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150506 题】 用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150505 题】 在同一电路中，纯电阻电路中的电压与电流关联参考方向一致。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150504 题】 当大型电动机超速运行变为发电机，向电网倒送电能时，电能表示数不变。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150503 题】 被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW·h折合1kW。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150502 题】 纠正电压反相序的方法是将电压中任意两相的位置颠倒，如B、A换位A、B或C、B换位B、C或A、C换位C、A，就可以使反相序变为正相序。
答：
对错
标准答案： 对
第 150501 题】 处理故障电容器时，当设备断开电源后，必须进行人工放电。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150500 题】 对损坏的家用电器，供电企业不承担被损坏元件的修复责任。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150499 题】 凡同一客户引进两回及以上供电线路，不论电压等级，并能将该两路及以上供电线路在内部互相连锁或并列运行的客户，均称为双电源客户。（）
答：
对错
标准答案： 对
第 150498 题】 某客户有两台315KVA变压器，由于销售淡旺季的原因，经常需要办理暂停业务。2006年，营业员就给他办理二次暂停，累计时间为5个月，业务员办理的手续不符合规定。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150497 题】 凡实行功率因数调整电费的用户，按用户每月无功电量的绝对值的和与有功电量计算月平均功率因数。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150496 题】 最大需量是指在一个结算期内15min的最大平均功率。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150492 题】 迁址就是迁移受电装置的供电地址。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150491 题】 “SG186”营销系统数据库集中在地市供电公司。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150490 题】 “SG186”营销系统在上月应收关帐后，才能做本月的抄表计划。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150489 题】 电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150488 题】 100KVA及以下的一般工商业及其它（非工业）用户不实行《功率因数调整电费办法》。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150476 题】 功率因数下降不会降低发电机和变压器的出力。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150413 题】 对长期不增添无功补偿设备又不申明理由的用户,电业局应停止或限制供电。（）
答：
对错
标准答案： 对
【第 150412 题】 当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150411 题】 35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150410 题】 基建施工工地用电，其照明用电与动力用电应分别装表计费。（）
答：
对错
标准答案： 错
第 150409 题】 3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150408 题】 有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（）
答：
对错
标准答案： 错
【第 150407 题】 两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。（）
答：
对错
规范抄核收 篇3
【关键词】供电企业；电费；抄核收
随着信息技术的加快，电费的抄核收工作效率也在逐渐的提升，城市化进程的加快，人们对于用电的频率和用电量逐渐增多，导致城市中的耗电量较大。因此，自动化、智能化的管理方式也在供电企业中普及，并且为了满足人们更大的需求就要在管理方式上不断创新，为供电企业增加更多的经济效益。其中供电企业的电表抄核收环节是工作的重点，电费核抄收也是企业在市场竞争中的一种营销手段，在市场经济条件下，企业的运营和收益在这一环节上体现出来，与此同时，电费的抄核收业务作为提供给用户的一项服务，其在很大程度上象反映出了企业的服务质量。因此，供电企业必须要加强供电企业的电费核收管理，增强企业的主营业务收入，为了在适应市场上生存，在确保自身利益的同时要提升服务质量，增加用电客户的满意度，最终达到提升企业经营效益的目标。
1.电费抄核收业务的现状
电费抄核收业务是在要按照国家规范中的规定，执行其中的各类业务作业，其中规范中规定了供电企业对用电客户的抄表周期、抄表例日、操作规范、电费核算规范等各项业务。总之，该规范为供电企业进行抄核收业务指明了方向。电费核抄收业务主要分为三大块，包括抄表业务，供电企业使用的传统抄表方法是人工抄表，这种方法已逐渐被企业所淘汰。目前，新的抄表模式是通过人工来使用抄表卡，利用抄表机来进行抄表工作，在一些地区，供电企业对这项业务采取的是远程控制手段，进而来实现自动抄表的目的。我国的供电企业电费核抄收工作方式多种多样，且抄表方式正转向自动化的方式，而核算业务作为其中的一项也得中枢，其是对电费业务的一种审核。近些年来，供电企业对电费核算业务的方式在不断的进行完善，目的是对其他各项业务实现有效的管理，电费核算管理模式也不断的进行创新，其业务手段主要采取统一的形式开展，主要业务是在电费价格、发票管理、抄表方法、核算模式、考核方式上实现各项业务的统一管理，对于原始数据，必须要严密监控，做到现场与原始数据的一致性，加强原始数据备份与保存和实况的稽核力度。供电企业的财务管理要实现系统化，确保电费核算的各项流程走向科学化、规范化的模式；收费主要是针对用电客户而言，电费收取应该拓展各种形式的收费方式，采用各种方便、快捷、安全的收费渠道，例如银行网点代收、网上银行、自助缴费等，避免用电客户在企业的营业窗口排队缴费，费时费力，随着缴费渠道的增多，电费收取过程中要加强缴费工作质量，从而提升企业服务水平和企业形象。
2.电费抄核收业务存在的问题
一是电费抄表业务过程中容易出现差错。抄表业务过程经常发生一些比较常见的差错，抄表作为电费回收的基础工作，其必须要准确无误，这样才能为接下来的各项业务打好基础。抄表中常见差错主要是在抄表过程中数据漏抄现象频繁出现，用电客户的用电量以最大需量来计算，在某些情况下，抄表员需要给用户进行补回，在这一环节，由于抄表员的疏忽而出现漏抄的现象；由于抄表在抄表环节的态度不够认真仔细，抄表员抄下的负电量、总相差与峰平谷示数存在一定的差距，或者由于抄表员的粗心，没有对电能表的相关内容进行仔细核对，最终出现用户表号、表位数错乱的现象。
二是电费在复核过程中容易出现差错。电费复核是为了保证电费所出发票信息的准确性，切不可出现任何差错，发票与用电客户有着直接联系，体现了企业的服务态度与质量。但电费复核还是存在一些比较常见的错误，例如复核人员对抄表的数据审核的不够仔细，复核人员在对照抄表卡上的示数与发票中的本月示数时，其责任心不强，导致其未能及时发现上一环节遗留下来的问题；还有就是复核人员对工作传票核算的不够准确，电费复核中要对欠费停电、销户等用户的具体情况进行审核，但对这些工作传票的核对经常发生错误。
三是电费在回收过程容易出现差错。目前，供电企业采取了新的电费回收方式，目的是避免用户拖欠电费现象的发生，确保企业的经济效益。但在新的电费回收方式中，也会出现一些错误，例如供电企业在电费回收中，使用预付费的结算方式存在测算误差，增加了电费回收的难度。
3.电费抄核收业务的措施
一是电费抄核收工作中要建立责任制制度。针对电费核抄收工作中存在的问题，其主要是由于工作人员对电费核抄收工作的责任意识不强，造成诸多问题的发生。因此，对于这种情况，必须要建立责任制度，明确工作环节中的相关工作人员的责任，增强其对工作的责任意识，一旦出现错误就要追究其责任。责任制度建立的同时要制定相关的激励机制，做到奖惩分明，提高工作人员的积极性。
二是电费抄核收工作要采用先进的管理模式。供电企业要彻底的转变传统的抄核收工作，转变管理模式，采用信息技术来对各项工作流程进行管理，避免手工操作中的出现的失误。高科技也会在工作中节省大量的人力、物力，以便审核人员能够准确获取更多的用户信息，有效提高电费抄核收工作质量。
三是对于电费核抄收工作的各项环节要加强监督。电费抄核收环节要加强对抄表人员工作的监督，促使工作人员仔细认真的工作，特别是对电费回收人员、抄表、复核人员要采取有力的监督，避免工作环节中存在各种差错，提高各项数据的准确性。
四是电费核抄收工作要明确各项分工。供电企业要对这项工作做好机构调整，明确工作人员的工作任务，做好分工。抄表、核算、收费是三项不同的工作任务，对于每项任务的各个环节要进行机构设置，配备工作人员。建立健全工作制度，制定工作标准，完善各项业务流程。
五是供电企业要加强对计量和抄表的管理，明确关键任务。计量是企业经营成效的关键工作。供电企业要建立计量中心，加强对用户用电业务的普查工作，规范电能表的安装，安排巡视人员对抄表业务的监督，电费票据要由专门人员管理，经过核算无误后才可采取下一步；抄表管理要求抄表人员必须要对现场工作进行核对，抄表人员要积极配合检查人员，以便企业及时掌握和跟踪用户用电信息变化，以迅速采取措施，防止拒缴或逃避电费现象的发生。
4.结语
综上所述，供电企业在经济效益上采取的有效措施就是对电费的抄核收，电费核抄收的过程就是供电企业获得经济收入的过程。因此，电费核抄收的顺利与否与企业的经济效益有着直接的联系，电费核超收是供电企业提供给用户的服务能用，所以电费抄核收工作质量也对用户的利益产生影响。对于供电企业来说，其更应该重视电费抄核收工作，避免在各项环节产生差错，同时，供电企业要加强对其的经营管理，采用先进的科学技术促使电费的抄核收环节中向着自动化、智能化的方向发展，创新核抄收工作，有效的提高工作效率和质量。 [科]
【参考文献】
[1]徐珏.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2011（12）.
[2]赵春华.供电企业电费抄核收管理的几点思考[J].科技创新与应用，2011（21）.
[3]曾鸣，王鹤，王涛，唐健.供电公司电费管理中心建设的若干问题探讨[J].电力需求侧管理，2008.
[4]薛顺宝.创新营销管理体制实现电费集中管理[J].农电管理，2008.
偏远山区用电客户抄核收管理研究 篇4
1 偏远山区用电客户抄核收管理现状
位于交通不便、人口稀少、居住分散、自然条件恶劣的偏远山区里的村组大多是供电企业未能直接进行抄核收管理到户的, 这些地方的供电所抄核收管片人员只负责每月抄录配变台区总表, 从总表电量数据中减去低压线损耗电量后作为计费电量;总表以下分户电表只能交由村组抄表收费人员负责抄核收, 村组抄表收费人员收取分表电费后上缴电费给供电所, 而居民用电阶梯电价也按规定未在该处地区执行。由于村组用户的自行管理水平参差不齐, 又加上没有统一的管理模式, 导致偏远山区的用电抄核收管理相当混乱。
2 偏远山区用电客户抄核收管理问题及其原因分析
2.1 抄核收工作方面存在问题
虽然近年来经过不懈努力, 县供电企业采取了一些措施, 加大了网改和远程集抄的工作力度, 直接抄表到用户的范围也有所扩大, 但一些村组受各种主客观因素限制仍无法由供电企业直接管理。首先, 有些偏远山村的低压线损程度普遍较高, 台区低压线损最高达25%左右;其次就是一些自行管理的村组在不同程度上存在着关系电、人情电、权力电的现象和抄表人员在电价外加收抄表费的现象, 导致这些村组电价普遍为0.55~0.70元, 群众意见较大, 而村组抄表收费人员因工作条件的恶劣也不愿意继续进行抄核收工作, 造成了供电方与用电方的矛盾。
2.2 对存在问题的分析
供电企业无法直管到户的村组的配变台区存在的主要问题是抄核收管理不善、线路损耗大、到户电价较高, 有以下几个方面原因:
(1) 电网建设投资资金少。受电网建设与改造早期资金的限制, 偏远地区的村组低压线路网没有得到彻底的改造, 同时, 在电网建设改造过程中也因为线路建设技术标准低、不规范等因素, 导致目前线路管网老化严重、线径细、破股线多、下户线凌乱、存在卡脖子线路、年久失修的木电杆跑冒滴漏太多、损耗过大且供电可靠性差的现象。有个别村组自筹资产修建供电线路, 没有明确将线路移交给供电企业, 导致线路资产归属不清, 供电所和村组相互踢皮球, 日常运行管理不到位、不彻底, 供电线路老化损坏严重。
(2) 地理位置特殊。由于偏远山区, 山大沟深, 用户少且居住太过偏僻分散, 低压供电的半径超出合理范围, 个别地方甚至超过5km, 线损极高, 导致线路末端电压低, 电压合格率偏低。如有些山区村镇台区低压线路半径均超过4km, 线损超过25%, 电价达0.70元左右。再一个原因就是山区偏远村组用户在农忙及山区香菇、木耳等林特产生产季节等用电高峰期时, 私自将电线用挂钩挂在低压线路上进行窃电行为, 但因临时用电时间短, 地点不固定, 这种行为很难查处。
(3) 管理人员队伍素质不高, 责任意识低。部分村组管电人员是由村组干部指定或自行担任的, 并没有经村民推荐认可, 存在部分抄表收费人员向每户收取一定抄表费的现象, 加上这些村组用电量太小, 分摊后电价高出正常电价不少。部分村组用户实行轮流抄表收费的做法, 由于部分用户责任心差, 抱着敷衍塞责的态度, 平时疏于管理维护, 导致树障、电表损坏、计量不准、跑冒滴漏等现象严重, 加之抄表周期不严格固定, 线损忽大忽小, 核算出来的电价也随之忽高忽低。
(4) 用电电表不规范。计量表计资产属于用户, 因山区群众经济较为落后贫穷, 导致“一户一表”的改造难度较大, 欠账较多, 加之网改早期计量表计改造技术的不规范, 不彻底, 甚至未改造, 目前旧式机械表在部分地区仍广泛使用, 经过多年的运行后, 有个别用户的电能表已经损坏, 计量表计多年没有校验, 计量不准, 表损较大。配变台区线损平均达到20%, 到户电价0.65元左右, 其主要原因就是“一户一表”改造不规范或未进行“一表一户”改造。
3 偏远山区用电客户抄核收解决的策略
面对偏远山区普遍的用电客户抄核收管理问题, 我们根据实际情况, 通过调研, 提出了以下解决对策:
3.1 加强优化队伍管理
各部门要切实加强队伍领导的组织力, 全面安排、统筹兼顾, 明确责任、讲求实效性。营销部门要发挥自己的专业技能, 利用组织协调的能力与其他部门积极配合做好农电营销稽查工作。要立足长远的发展趋势, 建立长效机制, 互帮互助机制, 各部门分工明确并能积极配合, 不断完善结构机制和部门管理制度, 稳定持久运作, 切实提高农电营销管理水平。
在供电企业的内部管理中, 坚持以人为本, 突出人文性关怀, 提高员工各方面的福利待遇, 提升员工的素质, 培养创新能力。可以说山区供电所与其他供电所相比, 含有两面性:共性和个性。关于山区供电员工应在实践的基础上, 考核山区的特征设计绩效考核和薪资待遇, 以发挥员工的积极能动作用, 促进对农电的管理, 该项措施受到企业员工的认可和支持, 在全面落实策略的同时应加快制定推行企业的服务方案, 为客户提供优质的服务, 提高电费核超工作的质量, 满足客户的资金快速回收的需求, 建立良好的服务关系, 促进企业的长久发展。
3.2 优化管理抄核收
农村相关供电企业要根据公司系统上级抄核收相关管理办法, 采取了相关解决办法, 如抄核收管理办法、抄核收工作标准等, 抄核收工作流程得到优化, 抄核收工期进而缩短, 抄核收工作效率在优化流程后得到提高。同时, 结合了供电所作业组织专业化工作的开展, 依据“建管和营配的分离”以及“抄、管、收三分离”的原则, 学习供电所作业组织模式并成功的应用于农村, 采取积极有效的方法, 使电费得到回收。
3.3 积极促动山区消费者消费观念的转变
广大消费者观念的转变必须立足实际情况, 采取积极有效的措施, 使广大用户的思想观念得到转变, 按时缴费, 不拖欠电费, 针对这种积极主动的用电用户应采取相关鼓励措施, 而针对那些故意违时不交电费的用户, 应采取积极有效的电费回收措施, 警告提醒, 依据国家的相关法律法规, 企业的合法权益必须受到法律的保护, 企业也应采取灵活多效的策略对欠电用户具体问题具体分析, 采取不同的方式方法进行解决, 例如针对一时资金周转不灵的用电大客户可采取预付或分期付费等电费措施。为确保公司长期稳定良好的发展, 需要实现供电到售点的有利转变, 从而提高经济效益。
3.4 做好用户电费回收方面的一些工作
在当前的经济环境下, 部分耗能高、农排用电等用户, 由于自身的特殊性, 存在着一定的交费风险, 企业要提前预警, 做好防范工作, 积极将预存与分期相结合的动态结算方式, 联合合同管理机制。在合同管理的机制中, 要明确分期交款等一系列的内容以确保企业的利益不受损失。积极签署供用电合同协议, 针对供电双方的权利义务, 保证双方的权益不受侵犯, 企业应主动做好供用电合同签订和日常管理工作, 此项措施可以预防电费风险, 确保电费回收。
3.5 严格督查, 加大资金改造
农电营销稽查工作领导小组加强对农电营销稽查工作的督导、检查, 确保工作稳步推进, 取得实效。对农电营销稽查工作开展不力, 整改不到位的供电企业, 要对其行政主要负责人进行问责和考核。要切实加强对农电营销管理各工作环节的监督检查, 及时发现和整改工作中存在的问题。对农电营销稽查工作中发现的问题, 未进行整改、整改不到位或未按时间进度要求完成的单位, 市局将给予该单位主要责任人和分管领导通报批评;其次加大资金投入力度, 计量资产投入由供电企业负责, 大力推行远程集抄预付费式电表, 用技术措施解决供电所直管到户人力不足问题, 这也是解决直抄到户的较理想方式。
4 结束语
总而言之, 偏远山区用电客户抄核收管理一直是供电企业的难题。随着现代社会的发展, 都建立在电力的正常供应上, 电费的抄核收作为供电企业管理中的重要组成部分, 其重要性不容忽视。供电企业要对现阶段偏远山区电费的抄核收管理问题给予重视, 并采取措施加以解决, 让电力企业的管理工作做得更加完善, 更好地服务于广大的民众。
参考文献
[1]张逸芹.浅谈供电企业电费回收风险防范与管理[J].科技经济市场, 2010
[2]李平.电费回收管理现状及风险防范措施的分析[J].中国新技术新产品, 2011
电力抄核收技师论文 篇5
电力抄核收技师论文
【摘 要】 随着电力体制改革的不断深化和用电网络建立的日增月益，电力企业的数量日益增多，电力企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须尽量提高自身的经济效益。本文笔者在分析电力抄核收差错产生原因的基础上，针对性提出了降低电力抄核收差错率的措施。
【关键词】 电力营销 抄核收工作 差错率 措施
作为电力营销业务流程的重要环节，电力抄核收工作的准确性直接影响到电力企业的经济效益，一旦出现电力抄核收差错，势必会给电力企业造成不必要的经济损失，同时破坏电力企业在用户心中的形象，因此电力企业必须加强管理，积极采取必要的手段和措施，尽量降低电力抄核收差错的发生率。
1 电力抄核收差错产生的原因
一般而言，造成电力抄核收差错主要包括抄表差错、电费复核差错和电费回收差错，导致这三种差错产生的原因主要是：
(1)抄表差错。
导致抄表差错的原因主要有以下三个方面：①需量漏抄。部分电力用户需要根据最大需量来对电费进行测算和收取，如果抄表不是安排在每月的月初，而是抄表时电表中的真实读数和月末较小时，这时需要抄表人员补回，但有的抄表人员工作马虎，从而引发需量漏抄;②抄表人员工作的疏忽大意。引发抄表差错的主要原因是抄表人员主观意识上的马虎大意，在抄表过程中不认真审核表的示数，所以在最后进行核对时，出现抄表的示数存在负电量，并且将总表的示数分扣后出现负数;③人工抄表的问题。目前抄表工作主要是由人工完成，人工抄表不仅工作量大，而且准确性和及时性都难以得到保证，无法为电力部门实时掌握各种用电信息提供支持。
(2)电费复核差错。
作为抄核收工作的中枢环节，电费复核工作的质量高低直接影响着电力企业的经济效益，它是确保电费发票正确与否的最后关卡。导致电费复核差错的原因主要有以下三个方面：①对抄表数据的不认真审核。电费复核人员应该认真审核表卡上的本月抄表示数和系统发票中的本月示数，核对两者是否完全一致，但一些电费复核人员的工作马虎，造成负控抄表用户中经常出现数据不一致或峰谷示数之和不等于总表示数的情况，并且还能够经常从错误日志中发现数据差错日志;②对工作传票的不准确核算。由于电费核算中的票据种类较多，电费复核人员要对工作传票进行核算，因此这个部分容易出现错误，如经常发生销户、欠费停电等传票的核算错误;③电费复核人员的自身原因。部分电费复核人员的业务素质不高，并且工作责任心较差，不能准确掌握复核业务中的每个环节，因此不能及时发现电费复核过程中存在的错误。
(3)电费回收差错。
目前很多电力企业开始推广和实施新的电费收缴制度，这在一定程度上制止了电费的欠缴问题，但是这些制度在应用的过程中仍然出现了诸多问题：①很多供电公司开始采取电费预收模式，此种模式对于确保电费资金的按时全额回笼、降低供电公司的经营风险和防止国有资产的流失，具有十分重要的现实意义。但毋庸置疑地，电费预收模式会造成电量计算的偏差，从而发生客户功率表显示有电量、而实施上用户已经欠缴电费的情况;②电力企业采用阶梯式递增电价后，电力企业售给用户的电价是上个月的均价，可是并不知道客户所用的本月均价是否和上月所用的电价相同，此种制度也将给电费收缴造成阻碍。
2 降低电力抄核收差错率的措施
2.1 利用现代科学技术，使用集中抄表系统来取代人工抄表方式
集中抄表系统简称集抄系统，是指由主站通过传输媒体(有线、无线或电力载波通信等介质)将多个电能表电能量的记录值信息集中抄读的系统。作为整个用电管理的一个组成部分，集中抄表系统具有通讯和抄表的`功能，它具有多种通信方式可供选择、系统功能的扩展比较容易实现、可以实时采集各种用户的用电信息、可以实现远程控制、可维护性较强等特征。
2.2 构建电费抄核收工作责任制
电费抄核收工作中各种差错的发生，主要是由于工作人员的责任意识不强和工作马虎等原因造成的，这就需要电力企业构建电费抄核收工作责任制，对相关工作人员的责任进行明确的规定，让各岗位的工作人员都能够清晰明白自己所承担的责任，提高他们的责任意识。一旦电费抄核收工作中出现差错，电力企业要根据电费抄核收工作责任制来追究相关工作人员的责任。与此同时，电力企业还要对那些表现突出和优秀的个人进行相应的奖励，通过严格的奖惩来提高工作人员工作热情，尽量减少不必要的差错。
2.3 给予电费复核足够的重视
为了减少电费复核差错，电力企业要加强电费复核人员的复核把关力度和工作责任心，一旦发现数据有问题，要立刻向抄表人员反映，找出错误发生的原因，确保结算数据的准确性和真实性;为了避免工作传票对电费发票结算的影响，电费复核人员要及时查阅相关工作传票并准确核对，确保电费发行的准确;电力企业要完善档案的建立，加强对档案的管理工作;电费复核人员要定期组织自我学习、技术培训、对外业务知识交流等系列学习活动，不断提高电费和营销业务知识水平，熟练掌握最新的各种电费电价政策，从而确保电费发票及时准确地发行。
2.4 加强抄核收三个环节的相互监督
电力企业抄核收三个环节息息相关，在具体工作中，复核人员要对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员认真对待自己的工作;电费回收人员要对抄表和复核人员进行监督，提高各项数据的准确性，为供电企业电费会计提供准确数据。笔者在实际工作中发现，抄核收三个环节的相互督促，能够促使相关工作人员加强学习，提高业务水平和思想觉悟，确保各自工作的顺利开展。
3 结语
从全文的分析可知，电力抄核收差错率的高低直接影响着电力企业的经济效益和服务质量，因此降低电力抄核收差错率是电力企业一项长期而艰巨的任务。在这种背景下，电力企业必须加强对电费抄核收工作的重视，积极采取相应的手段和措施，切实提高自身的经济效益和市场竞争力。
参考文献：
[1]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品，2013(14).
抄核收技术工作日常工作革新 篇6
关键词：抄核收技术；工作革新；管理措施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 16-0000-01
抄核收技术工作是电网企业管理的重要环节，也是影响企业效益的重要因素。因此，管理、核电、监督三个链接，应该优先考虑每一个电力企业效能监察项目。
一、抄核收技术工作日常工作要点
抄核收技术工作是一个详细且严格要求的工作，可以大致分为三个方面，抄核收技术对日常工作有促进作用。
（一）提高认识。宣传到位是确保管理工作进行顺利，提高效率的前提下企业的监督纪律检查工作的切入点和生产经营管理的结合，是一种重要的手段，服务于生产经营和管理。企业管理监督是一个高水平的管理。监督的本质是服务、参与，作为服务经济工作，参与企业管理，是一个重要的任务在新时期纪检监察部门，是提高经济效益、工作效率，促进诚实勤奋为基本出发点和立足点。
（二）强化组织领导。完美的系统是保证用电效能监察工作实施监督和领导是关键。加强组织领导、行政领导高度重视并积极支持，一个清晰的、协调各业务部门共同努力，形成合力，监督工作可以顺利进行。用电效能监察工作，加强用电效能监察工作，领导的具体抄核收项目效能监察工作。电源管理模块，有效地避免了人为错误行为，监视和管理手工会计系统，正常的电力管理，但系统可以明显区分当前和核销负电，不再相互混淆。公司建立权力效能监察领导小组，公司党领导人合并，参与有关部门，纪检监察部门作为检验部门，与相关部门做项目，开展监督检查各部门积极配合工作，形成了党和政府的领导，审计、纪律检查部门的研究，有关部门参与监督机制的效率，以及监督工作，提供了强大的组织和领导能力。
（三）建立科学的领导机制和工作机制。建立分工明确、责任到位的领导和工作机制，密切监督工作深入发展的一个坚实有效的。从电力抄核收复制过程，完善监督约束机制、岗位责任制度等，员工是否执行的关键系统，是否有内外勾结权力，未经授权的修改结构和类别比例、截留挪用公款或腐败指控电力收入行为，如修改系统。结合实际修订和完善各种规章制度。与各部门密切配合、巡逻检查不走过场，整改提高用电效能监察工作取得成效的关键。在具体工作中，必须正确处理各部门之间的关系，妥善处理利益矛盾的监督与客户的关系。
二、抄核收技术回收问题剖析
在现实生活中大多数电力客户不喜欢支付电费，但当支付电费遇到各种各样的困难，如一次性支付渠道，长长的队伍，等待时间长，服务态度不好，單一的银行转账费用，事实，而不是随着时间的推移，之间的信息交互等，在一定程度上，阻碍了电力恢复，客户付款困难的问题没有得到妥善解决。
市场经济的发展和经济结构调整、转换的崩溃，造成破产企业继续增加，因为涉及商业机密，对一些变化到崩溃的边缘或破产的企业、供电企业很难及时了解真正的操作条件，很难区分真假破产企业不能及时采取补救措施，避免风险。
三、抄核收技术工作日常工作革新
远程智能控制载波集中抄表系统是现代微电子技术、智能仪表、通信、计算机技术等多种先进技术的专业范围内的集成。家庭用电量的公共低压电力线路信息，实现集中存储、统一管理，大大提高了物业管理部门和水、电、气、热政府职能部门的管理水平和经济效益。
（一）工作革新特点。易于维护。系统正常运行状态的免费维修。如果需要更改网络设备，只要更换后的参数将由PLC重置，不需要改变其他硬件和参数，整个操作只有几分钟，这是与其他类型的单片机为控制核心的设置，复制系统是很难做到的，因为他们是网络产品。
系统升级方便。随着电力工业的发展，一些运行参数和行为应该调整。这对我们的系统没有问题，几分钟可以改变它，但是对于其他复制网络系统不能完成，他们必须修改硬件、拆除。
实时采集。因为我们组复制系统是网络产品，所以它是与其他组复制系统本质上是不同的。系统中的任何成员地位平等，可以在任何时间发送和接收数据，没有主节点管理和轮询，充分体现它的实时性能。
远程管理。因为我们组复制系统是网络产品，所以只有一点功能除了数据采集装置，可以设置复制系统控制功能，形成真正的测量和控制系统与远程管理的能力。
（二）技术性能与指标。该系统符合国家电力行业标准。该系统采用24小时不间断工作制。由于使用低电压电路网络通信通道，安全、可靠的通信，因此，不需要布线，只要所有节点连接到相同的相位线，最近的可以在网上操作。沟通满足联邦通信委员会和欧洲标准电气技术标准委员会。系统不需要专门的中央处理器和服务器，每个节点使用独立电源，独立工作。任何节点失败，疏散或增加不影响系统的正常运行。系统可以通过远程电脑或手持抄表机接收数据，建立或修改每个节点网络的参数和重组期限等。所有节点使用三相电源并行工作，任断开后尾箱或两个阶段的力量，不会影响该节点的正常工作。每个终端节点可以收集十六块电度表脉冲数据同时，电表故障自动检测功能，一旦电能表在负载不产生脉冲计数，可以及时发现，在同一时间发送的电能表数据传输失败。
电能表数据可以在不止一个的时间内累计分别为供电部门使用的高峰期，山谷，平次分时估价系统。系统有两种类型的数据传输方法，即远程电脑通过串口后，调制解调器通过电话线和现场使用仪表读数计算机连接集中器节点发送命令和数据。
四、结束语
供电企业用电检查管理是金融管理和营销部门的一个重要组成部分，是企业经济效益的根本保证，抄核收技术工作日常工作革新对电力系统工程的发展具有重要意义。
参考文献：
[1]杨丽珠.浅析供电企业电费回收问题与对策[J].电力科技，2013（10）：87-94.
[2]刘强.抄核收技术日常工作要点分析[J].电力核收产业，2011（09）：102-107.
关于电费抄核收优化管理的探析 篇7
1 成立电费管理中心
在工作范围不断拓宽, 工作量逐渐加大的形势下, 需要对其进行统一的管理, 将电费收取工作集中化管理, 所以可以成立电费管理中心。管理中心的成立, 可以对电费的收取进行统一的管理, 在相关的财务方面能够更加的规范化, 对于票据能够进行优化管理。管理中心的成立, 还可以将电费的抄核职能有效的分离, 用户可以直接到管理中心进行电费的缴纳, 省去了中间的很多环节, 减少了人力物力的投入, 并且提高了工作效率和质量, 对于电力企业的经营管理有极大的促进作用, 提升电力企业的服务水平。
2 改变电费抄收管理模式
传统的电费抄收多为采用手工作业的形式, 特别是在一些比较偏远的地方, 这种工作效率和工作质量都偏低的抄收管理模式已经不能适应时代的发展需求, 急需改变。通过电费管理中心的建立, 电费管理工作的工作效率和工作质量也得到了极大的提高。新型电费抄收管理模式的建立需要营销技术支持系统的应用, 以实现应收、审核账目的快捷。随着供电企业中营销系统的不断使用及推广, 审核员能够更加方便快捷的看见变更异常等过账信息。审核员通过对用电量波动大的用户的查询、筛选及整理, 能够将其汇总形成审帐记录反映给相关工作人员, 以实现人力及物力的节省, 提高工作的效率。在电费抄收管理模式的构建中, 还需要加大相关工作人员业务水平的培训, 这样才能让其能够熟练的把握先进的信息化管理工具, 实现电费抄收管理技术水平的不断提高, 为用电客户提供更为优质的服务。电费抄收管理模式的改变是电费管理企业适应时代发展的迫切需求, 只有尽快转变管理模式, 才能促进其企业经济效益的最终实现。
3 设置电费会计岗位
在供电企业的财务部门中, 为了实现供电局的电费核算管理, 就必须设置电费会计岗位, 这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。这使得传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位以及现金整理岗位, 在电费会计岗位设置之后, 这三个岗位就由电费会计来具体完成, 通过这样的安排能够减少中间环节, 达到工作效率的不断提高。供电企业取消了分公司电费储蓄银行账户以及电费的账务处理业务, 一般都通过统一账户的设立来实现电费管理中心职能的完善。总之, 电费的核算工作应该让财务部门来集中完成, 在核算过程中, 还要核算管理办法使的代收电费全部改为由电费核算中心进行核算, 从而减少了核算滞留的环节。
4 加强电费抄核收环节的相互监督
在电费的抄核收环节中, 每个环节之间都是环环相扣的, 如果一个环节出现失误, 那么整个的抄核收工作都将受到影响, 从而影响到工作的准确性。所以说在抄核收环节中, 应该加强监督检查工作, 并且做到相互监督, 尽量的减少事故的发生率, 为电费的收取提供可靠的依据。
5 规范管理预收电费, 实现滚动预收
在电费的预收管理中, 一般都要依靠手工处理来实现电费预收款项的相关账务, 这样既费时费力, 又不能达到预收电费的要点。在处理账务的流程中, 还存在效果较差的问题。为了改变预收电费题, 供电企业提出了一套完善的电费管理中心营销系统, 但这一系统需要在厂家进行配合, 以实现预收电费的滚动需求, 从而实现企业的预收功能。此项功能的已在应用中, 还需要采取措施来加强对相关管理人员的培训, 使预收电费实现滚动的需求, 提高账务处理的效率。
6 提高跨区域收费, 提供更优质的服务
传统的电费管理模式一般分为两个部分的独立核算, 分别为实收独立的核算和县局财务的独立核算。电费管理中心的模式建构能够提高跨区收费的水平, 在电费管理中心模式成立后, 应收及实收的电费核算模式也为跨区域收费的实现打下的一定的基础。这种收费的跨区域性, 能够节省用电客户的缴费时间, 还能节省一定的交通费用, 现阶段这种收费方式已经得到了很多用电客户的认可。随着电费抄核收管理程序的不断优化, 跨区收费的功能将会为更多的用电客户带来更为优质的服务。
7 定期审核磁卡表用电客户, 防止用电漏洞的出现
在电费管理越来越先进的时代背景下, 越来越多的先进设备和技术应用在电力企业中, 其中的磁卡表就是之一。随着这种形式的发展, 在工作中对于工作人员的工作量也有所增加。在进行磁卡审核的过程中, 由于受到人力的限制, 无法实现定期检查, 由此对于磁卡表用户的用电状况就无法清晰的掌握, 导致窃电现象的产生, 对于电力企业的经济利益会产生极大的损失。为了有效的解决这一问题, 电费管理中心的工作人员就要对磁卡表用户的用电状况进行合理的分析, 然后通过对异常用户的了解, 将其及时的上报给相关的部门。上级部门再对重点用户进行检查, 保证用电的安全可靠, 为电力企业的电费管理工作提升效率, 减少漏洞的发生。
8 结束语
电费的收取是电力企业的主要经济收入, 所以要对电费和抄核收环节不断的优化管理, 促进电力企业效益的提升。在经济快速发展的时代背景下, 对于电力的供应逐渐的增多, 传统的管理方法已经无法适应现代化的运作模式, 所以需要对其进行更新。科学技术的发展, 带动了先进技术以及设备的发展, 所以在电费的抄核收环节中, 大量的自动化、智能化的技术应用其中, 有效的提高了工作效率和质量。与此同时, 也对工作人员提出了更高的要求, 要求对所应用的设备和仪器等要熟练的掌握性能和操作方法, 对于优化的工作流程要能够适应, 在抄核收过程中, 要加强监督管理, 保证工作的顺利进行。只有对抄核收工作不断的优化创新, 才能够提升电力企业的经营管理水平。
摘要：电力系统的稳定运行对于我国的经济发展有重要的促进作用, 而在激烈的市场竞争中, 为了能够保证企业的竞争力, 电力企业应该不断的优化自身的管理。在电力企业的运行中, 主要是通过收取电费来增加收益的, 所以在电费的收取方面要加强管理。只有对电费的抄核收环节进行优化管理, 不断的创新, 才能够保证电力企业的经济效益, 文章对此做出阐述。
关键词：电费管理,抄核收,信息化,模式创新
参考文献
[1]朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新-第十二届中国科学技术协会年会 (第四卷) [C], 2010.[1]朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新-第十二届中国科学技术协会年会 (第四卷) [C], 2010.
[2]张茜, 赵振.电力客户服务中心系统的开发应用[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组 (分专委会) 二届三次会议论文集[C], 2007.[2]张茜, 赵振.电力客户服务中心系统的开发应用[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组 (分专委会) 二届三次会议论文集[C], 2007.
浅析电力企业电费抄核收的管理 篇8
1 电力企业抄核收中的问题分析
传统的电费抄核收工作主要存在以下几个问题:1抄核收工作的管理效率低。随着人们用电需求的不断增加, 电力企业未能及时加强对抄核收工作的管理, 以致在进行抄核收工作时, 出现效率低下等问题。这不仅影响了用户的日常用电, 也降低了电力企业的经济效益, 不利于电力企业的发展。2抄核收工作缺少严格的管理。理论上, 电费抄核收工作应在规定时间内准确地完成, 及时回收电费, 但现实中, 往往有许多电费不能有效得到回收, 导致电力企业资金流通困难。这主要是因为抄核收工作缺乏严格的监管, 工作流程不规范, 员工积极性不强, 进而影响了工作的有效开展。3资金管理不科学, 缺少正确的预算, 存在账务混乱的问题。4对非法窃电行为处理不严。目前, 我国社会上的窃电行为频繁, 严重影响了电力企业的效益, 而抄核收工作中, 未能及时发现窃电行为, 或者对于窃电行为处罚不严, 以致窃电行为日益加剧。对于这些问题, 抄核收人员应结合当前工作中的不足, 积极采取措施, 改进电费抄核收工作, 进而促进电力企业的发展。
2 抄核收管理的改进措施分析
2.1 更新电费管理机制
抄核收管理工作中, 应更新传统的电费管理机制, 提高工作效率。相关人员要严格按照相关标准工作, 不得违反相关条例, 保证管理工作的正常进行。作为抄核收的管理人员, 应正确认识到当前形势, 不断创新电费管理制度, 制订完善的考核管理机制, 了解当前抄核收工作的不足, 并制订相应的奖惩措施, 保证抄核收人员的工作效率与积极性等, 这样才能有效地处理抄核收工作中的问题。
2.2 改善电费缴纳的方式
随着互联网的不断发展, 电力企业应利用网络技术拓展自身业务, 利用网络技术促进企业的全面发展。电力企业应顺应网络时代的潮流, 推广使用互联网完成电费的缴纳回收工作。电力企业可参照网购的方式, 将电费变成虚拟产品, 再通过网上购物的方式来回收电费, 并加大资金投入, 在各种网络平台中开设电费缴纳窗口, 例如网银、支付宝等;还可以与多家网点分布广泛的银行合作, 借助银行代理使用户及时缴纳电费。针对一些信誉度差、经营状况不好的用户, 则可采取银行卡预收电费的措施, 保证电费的正常缴纳。使用网络技术回收电费, 不仅能方便用户, 也能保证电力企业自身的利益, 提高用户对电力企业的满意度, 进而促进电力企业的全面发展。
2.3 创新电费核算管理
电费核算工作一直以来都是一项难题, 需要不断地改进创新。许多管理人员对电费核算的重要性认识不到位, 以致降低了整个企业的经济效益。要改变现状, 首先电力企业管理人员就要对电费抄核收的电费核算工作给予重视, 加强电费核算的管理, 分析目前管理中的不足, 进而改进管理措施。随着社会经济及科技的不断进步, 电力企业的缴费方式得到了良好的拓展。这在很大程度上为电力用户提供了方便, 但也加大了电费核算的难度, 增加了实际电费核算的工作量, 降低了电力企业电费核算的效率。对此, 在电费核算的管理中, 企业内部应合理分配核算人员的工作, 根据不同的渠道分配适当的人数, 根据不同的电费核算方式进行相应的抄核收管理。另外, 管理人员也应重视对电费核算工作的监管, 以免员工玩忽职守, 及时提出核算中的不足。这样才能使电力企业的电费核算工作得到有效的管理, 保障电力企业的利益。
2.4 重视跟踪管理
除了加强电费抄核收的各项管理外, 相关人员还应进行跟踪管理。跟踪管理的主要对象是长期、频繁拖欠电费的用户。在实际工作中, 一些用户抱有侥幸心理, 不缴纳电费。对此, 电力企业应根据管理计划, 掌握用户的具体经营情况, 评估用户缴纳电费的能力, 尤其是一些耗电较大企业, 它们的能耗大, 电费数额高, 一旦拖欠, 就会严重影响电力企业的效益, 因此, 电力企业要制订跟踪计划和催款计划。跟踪管理的另一个对象则是电力企业的电费抄收人员, 实施跟踪管理, 对抄收人员的工作能力及效率进行考核, 通过创新管理方式, 不断激发抄收人员的工作积极性。
2.5 加强电力营销管理信息系统的建设
电力营销管理信息系统的建设对电力企业的发展有着重要的意义。目前, 计算机信息技术在我国得到了广泛的应用, 各行各业都融入了计算机技术, 如果电力企业不能积极创新电力营销管理信息系统, 那么将不能跟随时代的潮流共同进步, 也不能保证电力企业的经济效益与未来的健康发展。因此, 电力企业管理人员应加强电力营销管理信息系统的建设;积极分析当下电力市场的发展形势, 重视新技术的研发和应用, 不断完善和升级电力营销管理信息系统, 合理使用系统处理电力营销、财务管理、电费坏账等问题, 使电力企业的电费抄核收工作趋于规划化、信息化。电力企业只有不断创新电力营销管理信息系统, 才能使电力企业在电力市场中具有良好的竞争力, 为企业的长远发展奠定良好的基础。
3 结束语
综上所述, 电力企业的电费抄核收管理的创新具有重要的意义。通过本文的探讨我们了解到, 在电力企业电费抄核收管理过程中, 应针对电力企业抄核收管理工作中存在的不足及问题进行合理的改善处理, 结合电力企业的发展现状, 积极创新, 通过采用现代化技术不断提高管理效率和抄核收人员的工作积极性, 保证电力企业的经济效益。
摘要：随着社会的进步, 人们生活与工作中使用的各类电气设备越来越多, 用电量也逐年增加。电力企业在进行抄核收工作时, 应改进传统的抄表方式, 适应当前社会的发展需求, 提高电力企业的效益。
关键词：电力企业,抄核收工作,管理机制,信息系统
参考文献
[1]柯雪卿.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].企业技术开发, 2015 (03) :28, 41.
刍议如何加强电费抄核收的管理 篇9
目前, 电力市场竞争日趋激烈。电力企业间的竞争已经蔓延到企业生产经营的各个环节。作为电力营销中的关键环节, 电费抄核收工作水平直接关系到电力企业的经济效益, 是电力企业打造核心竞争力的重要部分。
1 强化电费管理创新工作, 推动电力营销业务健康发展
随着电力系统发展水平的提高、电力企业营运状况和电力市场的改革变化, 电费管理所面临的环境局势也在不断发生改变, 传统的电费管理机制手段已经不再适应当前的工作局势, 必须加强电费管理改革, 从体制机制、方法手段等方面推陈出新, 不断提高电费管理的效率和水平, 进而推动我国电力企业营销业务的健康发展。开展电费管理创新工作, 要从以下几个方面着手。
1.1 创新电费管理, 首先要实现观念上的创新
供电关系双方, 即作为电力供应方的电力企业和电力用户, 要改变原有的思维模式和观念想法, 以适应当前电力产业发展现状。要改变电力用户的观念, 电力企业要通过一系列方法进行宣传和渗透, 令客户逐渐熟悉当前电力企业的营销特点和工作模式, 针对部分客户拖欠电费的现象, 电力企业要制定并实施一系列行之有效的预防整治措施, 让客户充分了解合理的电费收缴在电力供应系统中具有的重要意义及与客户自身利益的关系, 消除“欠费有理, 欠费有利”等旧有不良思想, 严格规范电费收缴机制, 杜绝恶意欠费的机会。
1.2 创新电费管理, 其次要实现管理措施上的创新
优化电力收费管理, 夯实基础保障, 从三个方面着手, 努力提高电力企业收费管理工作水平, 保障企业经济效益。一是要优化工作机制, 提高员工工作热情。员工是企业生产经营活动中的关键因素, 是企业发展的基本着力点。建立健全科学合理的绩效考评体制, 通过行之有效的奖惩措施和经济手段, 强化职工工作态度, 激发职工工作热情, 规范职工工作行为, 提高电力收费工作效率。二是要优化工作态度。电力企业作为掌握国家能源命脉的支柱企业, 是国民经济发展的重要基础保障和服务单位。电力企业的员工要充分认识到肩上职责的重要意义, 牢固树立为人民服务的工作理念, 不断改进工作作风, 在实际工作中要充分考虑到用户的合法权益, 积极稳妥地的开展服务工作, 培养稳固的客户群体。三是要优化风险防范机制。电力企业的工作具有很强的特殊性和危险性。在工作中, 电力企业员工要秉持安全第一的工作思想, 时刻保持高度警惕, 严格遵循操作规程, 一丝不苟地开展工作, 及时排查安全隐患, 保障安全风险防范措施切实到位。要积极开展用户跟踪回访工作, 并根据客户的使用情况和信誉度, 制定和调整电费回收措施, 以维护自己的正当经济利益。
2 高度重视电费核算, 确保收费科学合理
电费核算不仅仅关系到电力企业的经济利益, 更是电力企业正常工作生产和制定供电计划的基本依据, 是电费管理工作的重要组成部分。提高电力企业营销业务水平, 必须要做好电费核算工作。电力企业要从制度、管理方法等方面提高电费审核的一致性、规范性和科学性, 不断改进工作质量。加强电费核算管理, 要从以下几个方面着手:
2.1 建立完善的电力用户信息档案系统
对各种客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况, 进行统一的系统化的管理, 这样既有利于提高客户资料查找效率, 满足工作需要, 还可以在充足的档案资料基础上建立科学的数据统计, 为电力企业影响管理决策提供基础的参考依据。同时, 加强电费核算规范化管理, 降低人为因素在电费核算过程中的影响, 防止少数人员因经济利益私自篡改电费数据, 给企业造成经济损失的问题。提高电费收缴透明度, 让客户对电费收缴进行有效监督, 既可以避免不合理收费现象的发生, 保障用户合法权益, 还有利于改进电力企业和用户的关系, 增进理解, 便于长期合作的开展。
2.2 节约人力成本, 提高企业效益
当前, 我国电力企业核算部门的员工大约在10人左右, 与企业整个辖区的用户电费核算工作量相比, 人员严重不足。长期的过度工作无疑会降低核算工作效率, 不利于电力营销工作的健康发展。要想保障电费核算的质量, 提高工作效率, 就必须进行核算工作改革, 采取统一的工作模式, 降低核算工作人力、物力、财力的消耗, 增加企业的经济利润空间。
2.3 严格执行电力营销之路考核制度
严把电费核算关, 确保电费收缴准确。由电费核算中心负责, 切实提高电量抄表和电费计算工作质量, 对于不确定的收费结果要积极与用户沟通核实, 务必找的导致问题的根本原因。加强责任考核, 减少失误现象发生。
3 推进营销系统现代化, 提高营销业务工作效率
营销MIS系统是当前电力企业营销工作的主要工具, 专门负责电力用户信息和抄核收相关管理。首先由抄表人员到用户处进行抄表, 得到的数据汇总至MIS系统, 由该系统进行统一核算, 然后将计算结果传送给收费端。同时, MIS系统具有的电费对账功能, 可以为电力企业电费回收工作提供参考服务。而由MIS系统产生的规范性数据套表, 可以直接为企业财务工作所使用, 极大地提高了财务工作的速度和准确性。现阶段, MIS系统在电力企业电费抄核收业务中发挥着显著的积极作用, 具体有以下三个方面。
3.1 加强营销和财务工作联系
MIS系统可以直接为财务核算工作提供基础数据, 从而加强了抄核收工作与企业财务工作的紧密联系, 减少工作环节, 缩短财务工作周期, 同时, 直观而全面的数据信息有助于财务管理工作及时调整, 而反馈自财务部门的审核信息对于更好地开展电力营销工作有着积极的推动作用。
3.2 解决应收电费数据不符问题
由于MIS系统将用户用电数据与财务部门共享, 使得财务部门对于电费收缴情况掌握的更加准确全面, 可以实现包括用户的应收、实收及欠费余额、各期间的交费情况等详细信息的实时查询, 财务以此作为账目核算的基本数据, 在数据方面与营销部门保持一致, 从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。
3.3 加强电费坏账管理
MIS系统内含电费坏账管理模块, 通过保留原有坏账记录, 对已核销坏账的用户欠费进行标识的方法, 建立了全部坏账明细表, 既实现了当期、陈欠及已核销坏账电费的区分, 又保留了对用户的追索权, 实现了电费坏账的全面管理。
4 结束语
电力产业是我国国民经济支柱性产业之一, 电费核收工作事关电力企业的正常运行和健康发展, 对于我国经济发展、人民生活和社会稳定具有举足轻重的影响。在市场经济体制下, 加强电费核算核收工作, 制定科学有效的保障措施, 利用法律武器维护电力企业合法权益, 保障电力系统的正常运行和供电安全, 是现阶段电力企业的重要任务与责任。电力企业管理层要高度重视并做好电费抄核收工作, 为电力企业实现可持续发展和我国社会主义建设事业稳步推进, 夯实基础保障。
摘要：电费抄核收工作的质量直接关系到电力企业的经济效益和社会效益, 是电力企业重点工作内容之一。文章围绕电力企业电费抄核收问题, 从电费管理创新、电费核算和营销系统的运用等方面进行讨论, 并提出若干建议, 以期改进我国电费抄核收工作质量。
关键词：电费核算,电费抄核收业务,营销业务
参考文献
[1]胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工.
抄核收工作环节的配合及协调 篇10
1 电力抄核收工作的内容与特点
抄表工作是电费抄核收的一个重要环节, 对于配合与协调抄核收工作而言是相当重要的。事实上, 所谓的抄表工作就是电力企业定时定期对电力用户的电表进行准确的读数, 并计算出实际用量与费用, 而抄、核、收三道工序都属于电费抄收管理中最基础、最核心的工序。针对各类普通用电需求的用户的抄核收工作可以进行准确的定量计算, 但对于用电量大、用电质量要求高的生产企业或者矿工业等用户, 其电费的抄核收工作必须要能反映出企业在各个时期的供电量变化情况、线损情况以及售电量。这些参数的整合能为企业提高合理收入、进一步提高经济效益提供有力的参数依据, 同时, 也能真实反映我国国民经济计划执行情况以及各行各业的市场发展情况。
电力企业的营销业务抄核收工作不仅可以提供缴费回收依据, 而且可以考核供电部门业务发展情况以及计算线路损耗, 以便供电单位对业务规划以及供电模式进行调整与改善, 对用电量与供电量适当地进行分配与协调。因此, 控制好定期抄表的质量是非常重要的, 这也就对抄核收工作的专业人员提出了更高的要求。
电费核算工作是管理中的一环, 是保证企业经济效益的关键服务。电费的核算工作必须保证及时的抄表、准确的读数以及收回, 清晰的账务与准确的数据统计, 以保证其质量, 从而保障电力企业准确地掌握电力使用情况与自身经济效益, 并根据参数准确地执行电价政策。
2 电费抄核收环节的各项协调与配合分析
电费核算是电力内勤管理中非常重要的一个环节, 该项工作的开展与质量控制显得非常关键。通常, 电力企业对电费抄核收工作实行“三率”考核, 分别为电费实抄率、差错率以及回收率, 这些考核有助于促进抄收工作的质量控制, 更是协调电费抄收各个环节的重要工作。在实际的工作中, 电费抄核收需要抄表员与复审核人员的相互配合与支持, 应保持两者之间的沟通与交流, 通过搭建远程交流平台等促进两者之间相互沟通, 以及时解决工作中的各种难点与问题, 防止信息不通导致推诿、纠纷等现象, 从而提供优质的服务, 获得更高的经济效益。
电费审核与核算算得上是抄核收工作环节中最关键的步骤, 可以认为是同时进行的。但就两者的性质来讲, 并不能混为一谈, 因其工作岗位不同, 工作性质不同, 一旦混淆, 很有可能造成电力企业的业务风险, 使得审核失去监督功能, 最终影响到电力业务的工作质量, 造成损失。因此, 应将电费审核作为抄核收环节的中心环节, 充分发挥审核的监督与检查作用, 对电费的及时抄表、准确收回以及账务、统计数据等准确地审核把关, 确保电费抄核收各环节的质量, 从而促使员工的行为规范化、企业的管理合理化, 创造更大的效益。
此外, 作为电费抄核收环节的最后一环, 电费回收是直接影响电力部门的经济活动与经济效益的关键环节。电费回收是用电营业管理中的抄、核、收工作中的最后一步, 其实施质量将直接影响国家的财政收入与企业资金周转, 其重要性不言而喻。所以, 就要求电费回收人员必须拥有清晰的意识与高水平的业务能力, 能够及时做好本职工作, 积极与客户配合, 提供好的服务, 增强用户的支持, 及时地回收电费, 确保电费的准确性与合理化回收, 保证企业的经济效益。
面对电网的智能化发展趋势, 电费回收的方式也逐渐走向了自动化与智能化, 电费的回收除了采用传统的收费人员上门收费方式外, 还可以通过委托银行代收的方式来收取电费。这样一来不仅解放了电力企业的劳动力, 而且使用户缴费更方便。在实际的电费回收过程中, 如果出现差错, 则需要审核人员进行审核, 这也同样需要抄表员与审核员及时沟通交流, 便于及时采取补救措施, 及时向用户解释, 获得用户的支持, 以减少企业的损失, 维护用户的利益。抄表人员在实际的工作过程中, 发现了自己职责范围之外的问题, 也应该及时向上级部门反映, 及时进行妥善处理, 进一步提高企业的服务质量。
3 结语
总而言之, 电费抄核收工作管理必须按照企业的拟定工作方案与规划来进行, 为确保抄核收工作的质量, 保证企业的服务与效益, 抄核收各环节的各因素要相互配合。一方面, 要求抄表人员有责任心, 清楚地认识到自己的职责, 积极配合管理人员, 提高自身的服务品质。另一方面, 电费审核人员必须针对抄表人员的实际情况与企业的要求, 严格对抄核收各环节进行监督与审核, 积极配合管理人员对工作进行适当调整。三者之间互相配合、协调统一、为同一个目标奋斗, 才能真正实现电费抄核收工作的质量控制。
摘要：伴随着电力事业的飞速发展, 电力系统也得到了较大的完善与优化。作为电力业务中最关键的工作, 电费抄核收工作很大程度上决定着电力企业的经济效益与社会效益。为做好电费抄核收管理工作, 必须有合理的工作方案与计划安排, 合理地协调, 与相关环节配合, 在统一指挥下与当前飞速发展的电力事业相适应, 这是当前电力企业管理部门的重要任务。
关键词：抄核收,配合协调,电力工作,营销业务
参考文献
[1]李新荣.抄核收工作环节的配合及协调[J].价值工程, 2010 (06) :104.
规范抄核收 篇11
[中图分类号]
[文献标识码]A
[文章编号]1672—5158（2013）05—0472—01
一、工作描述
“集抄集收”是基于用电信息“全采集、全覆盖、全费控”的新型电费抄核收模式，以“集约、智能、高效、专业”为目标，调整组织机构和岗位设置，优化抄核收业务流程，实现“集中远程抄表、集中智能核算、集中统一收费、集中专业运维”。“集抄集收”模式适用于已实现用电信息采集用户的电费抄核收业务处理、用电信息采集系统运行维护。
二、主要做法
在推进“集抄集收”模式过程中，湖州电力局将管理创新实践纳入公司“一型五化”大营销体系，坚持高起点规划，高标准建设，高效率推进，组织架构按照“四集中”要求调整，业务流程按照“四集中”要求优化，实现了“集中远程抄表、集中智能核算、集中统一收费、集中专业运维”的电费抄核收管理模式创新实践。
（一）高起点规划，确保“集抄集收”管理创新高水平建设
1.管理思想超前，高起点统领“集抄集收”模式创新。
近年来，湖州电力局不断在电费管理上狠下功夫，制定了一整套较完整的工作标准、管理规范、考核制度，取得了一系列较为突出的成绩，但由于抄表工作量庞大，又缺乏先进的技术手段支撑，主要依靠有限的人力资源完成，环节分散、工作效率不高、智能化和专业化水平低等问题得不到根本性的解决。
（二）高标准建设，保证“集抄集收”管理创新高效率运转
1.基础支撑按照“四集中”要求建设到位
（1）用电信息采集系统实现“全覆盖、全采集、全费控”。湖州局遵循国家电网公司“用电采集系统系列标准”，完成用电信息采集建设工作，全地区采集覆盖率达100%，全面建成集中统一的用电信息采集平台。
（2）制度建设系统化。为“四集中”建立规范体系。制度建设是管理变革得以规范实施和大面积推广的基础和保障。湖州局紧紧围绕“集抄集收”的“四集中”规划，按照“废、改、立、续”的分类方法和“制度化管理周延度100%、制度化管理对接度100%"的要求，成立“集抄集收”管理创新制度编写组，全面修订完成了《电费抄核收工作标准》等6个工作标准、4个管理办法和156项“集抄集收”作业指导书，建立了“集抄集收”管理制度体系，全面适应“四集中”的组织架构、管理模式和业务流程要求。同时，湖州局结合“大营销”体系建设，高标准完成了“集抄集收”模式的组织机构、标准化流程在营销系统中的固化，为规范开展“集抄集收”管理创新创造了条件。
2.业务流程按照“四集中”要求全面优化
结合“大营销”体系及“集抄集收”管理模式创新，对电费抄核收、现场补抄、现场核查、电费复核异常处理、周期现场核查等方面涉及的业务流程进行了全面优化。
（1）抄表业务流程适应“集中远程抄表”的需要，依托用电信息采集系统，将传统模式下分散的人工现场抄表改为集中的远程自动抄表。
优化点主要表现为两个方面：一是在抄表环节，将传统模式下的人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作改为集中自动处理，减少业务流程人工操作环节。二是在示数复核环节，将传统模式下抄表示数复核异常人工处理改为流程化处理，实现处理过程的集中监控。
（2）电费核算流程适应“集中智能核算”的需要，依托营销业务应用系统，实现电费的集中自动化计算与智能化复核、电费复核异常问题的流程化处理，实现了集中电费核算和营销业务实时管控。
该环节的优化点一是将传统模式下电费复核异常处理流程化，实现处理过程的集中监控。二是将传统模式下人工启动电量电费计算改为系统自动启动电量电费计算。
（三）高效率推进，保证“集抄集收”管理创新全方位实施
按照“试点先行、稳步推进”原则，湖州局于2012年2月全面启动“集抄集收”模式变革，2012年5月底前全面实现部属、三县局四个单位“集抄集收”管理模式应用，2012年5月29日省公司在湖州召开“集抄集收”模式现场会，在全省推广应用。
三、特色亮点
2012年国家电网公司提出适应营销发展新形势，全面建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平。
“集抄集收”模式改变分散、人工、现场的抄表模式和人工电费审核，取消电费走收方式，改变单一人工纸质通知和分散、非专业的采集故障处理，通过组织机构变革，管理模式革新，简化了中间流程，优化了管理方式，将解放出来的人力资源投入优质服务当中，真正适应国网公司“一型五化”大营销体系的要求。
四、实践效果
“集抄集收”模式实现了电费抄核收管理方式的变革，既增强了营销业务的管控能力，改进优质服务，又显著提高了效率和效益，最大程度的体现了“效益最大化、人员最精化、服务最优化、风险最小化”。
（一）打破专业界限，实现效益最大化。“集抄集收”管理模式通过营配信息集成，实现营销、生产、调度各专业的业务贯通，通过专业化运维实现用电采集信息的挖掘分析，实行专业融合，实现了综合效益最大化。借助于用电信息采集系统，优化社会用电模式，当好客户的用电顾问，主动引导客户削峰填谷，从而实现经济效益和社会效益的最大化。
（二）提高工作效率，实现人员最精化。“集抄集收”管理模式借助用电信息采集等先进技术手段，大大提高抄核收工作效率。湖州电力局通过业务环节的集中自动处理，客户低压用户抄表时间从原来的10个工作日，调整到4个工作日，抄表时间压缩60%；抄表人员从原来的256人减少到177人，其中自动抄表人员7人，核抄、补抄人员170人，抄表人员压缩三分之一。“集抄集收”管理模式将抄核收人员从简单、机械、重复的工作中解脱出来，把工作重心转移到电费催收、现场服务、巡视核查等方面，解决了抄核收队伍结构性缺员的问题，实现人力资源的优化配置。
（三）丰富服务手段，实现服务最优化。建设应用通过一体化交费管理平台，全面取消电费走收，合理规划和拓展交费渠道，倾力打造由支付宝、充值卡、村邮站等多渠道交费方式并存的十分钟交费圈。通过建设应用集中统一的催费系统，提供语音、短信、邮件、手机信箱等全方位多媒体的电费通知和催缴服务，统一催缴策略、规范催费行为，有力践行了“你用电、我用心”的服务理念。