抄核收流程

抄核收流程（精选10篇）

抄核收流程 篇1

摘要：当下供电类企业与人们的关系越来越密切,并且在当今时代发展的大趋势下我国对电力的需求与日俱增,而为了使人们日益增长的生活和生产需求得到满足,为了使生产领域获得源源不断的动力,我国需要这样一种机制来促进供电企业的二次发展,以为当今的生产和生活提供充足的能源支持,而现代科技在这一环节所起到的作用就十分明显,因此本文主要分析了利用现代科技创新供电企业抄核收流程的具体措施,以期为相关研究项目的展开提供充足的理论依据和一定的技术性理论指导。

关键词：现代科技创新,供电企业,抄核收流程

供电企业的抄核收流程关系着该领域的实际经济收入,而这部分实际收入对我国经济体系的建设具有一定的影响,因此要尤为注意当下供电企业抄核收机制的实际发展情况,在传统的供电企业抄核收体系的基础上进行一定的体制化创新,同时在体系内施以一定的现代化科技革新手段,使供电企业的抄核收机制能够与时代的脚步相协调,进而借助时代的相关元素来完善相应的抄核收机制,但这一做法的执行前提是对供电企业的抄核收实际流程有一个全方位的了解。

1.供电企业抄核收流程概述

电力的输送目的是为了在具体的营销环节能够获得更多的经济效益,而电力的实际营销体系要以业务的精细化为为基准,从而使得自身的体系化经营显得更加专业,管理模式更加完善,这样才能够使得相应的供电机制与当下时代的全新科技元素全面地结合,进而完成自身体质建设的全方位革新。但在这一过程中,供电企业要以全新的营销模式以及抄核收流程为自身的发展方向,通过切实的项目建设才能使相应的营销创新落到实处。

2.供电企业抄核收流程的优势

创新后抄核收流程具有以下优势:1通过抄核收管理流程创新,不仅有效减少了抄核收误差,缩短了电费的回收周期;还在很大程度上实现了减员与增效。该流程基于电力客户的实际需求,不仅方便了客户的缴费手续,为其提供了多种缴费方式可供选择,还延长了客户的缴费时间。更为重要的是,现在能够有更多的机会和时间与客户进行沟通和交流,提高了客户对供电企业的满意度。

3.电力营销抄核收流程的创新方法

3.1全新的创新目标

供电企业抄核收流程体系的创新目标较为笼统,但经过一定的信息化梳理也能够实现目标的分散化排列,在结合了相应的客户需求性反馈以及对传统的抄核收体系的分析之后,全新的供电企业抄核收流程体系机制能够以客户的实际需求为导向。与此同时,结合对原抄核收流程的反思以及电力客户的具体需求,要制定以电力客户具体需求为导向,既能提高供电企业经济效益,又能提供差异化优质服务的抄核收管理流程。其创新目标具体为:1提高抄核收流程的信息化程度,减少抄表及输入过程中的差错,确保抄核收的质量;2要采取有效措施来缩短电费的回收周期,加快资金的回笼速度。

3.2确立合理的用电抄录机制

客户的电费实际使用数据的掌握是供电企业抄核收流程体系的执行难点,特别是在对大规模用电客户进行数据抄录时最为明显,而实行电力优化与创新,进而使相关的用电服务体系建设得以完善而有效率的发展的根本途径就在于此,因此供电企业抄核收流程体系在针对客户用电数据的抄录方面就要采用一定的科学手段,遥感监测这一科技含量较大的科技化手段在这一环节显得尤为实用化,藉此来实现对供电企业抄核收流程体系中客户电费计量数据的检测与记录能够最大限度地缩短抄录电表收取相应用电费用的频率与次数,进而使用电客户方的压力减少,同时也能够促进供电企业抄核收流程体系方面的革新与效率的提升。

3.3缩小电费回收周期

电费回收的周期决定着供电企业抄核收流程体系的实际发展情况,因此将这一周期逐渐缩短就能够在一定程度上实现供电企业抄核收流程体系的最优化配置,而在实际的执行层面可以有选择性地对相应的用户的抄表系统加以改进与革新,集成型抄表系统能够免去逐户操作的麻烦,同时将相应的电力数据一次性地整合到一起,进而实现了供电企业抄核收流程的集中化,而因人工抄表所带来的误差也会因此而减少,而具备一定技术含量的新型远程控制体系能够对电力的输送与关闭机制实行一定的集中化处理,在相应试点的这一机制安排能够将一体化的供电企业抄核收流程体系进行最优化处理,进而使相应停电送电机制的损耗得到全面地控制。

3.4更新客户的意识

有些客户的自觉意识不够强,对于电费的缴纳环节不加以重视,因此类似电费缴纳不及时、甚至拖欠电费的现象层出不穷,而客户还对此不以为然,可作为供电企业抄核收流程体系的执行部门,不能通过强硬的手段来强迫使客户缴纳电费,这样做只会减少客户的数量,进而使自身的体系崩坏,从而对整个供电企业造成较为严重的影响,为了避免上述问题与影响的发生,供电企业要及时提升客户的缴纳电费的相关意识,藉此来使得相应的问题被化解与无形之中。而在新时代的科技渲染下,预付费类科技能够被以一定的科技化形式附着在电表之上,借助这一科技手段来提升客户的缴费意识有违合理,这样既能够使电费的回收效率得到全方位的提升,同时也能够使客户及时缴纳自身拖欠的电费,间接提提升了电费的回收率,而这一部分的经济增长能够是供电企业的经济水平得到小幅提升,进而实现自身企业效益层面的大幅增长。

3.5整合内部信息

供电企业抄核收流程体系应对自身的数据有一个较为系统化的整合,并且借助当下较为流行的网络等高科技产物来实现数据的电子化、数字化,并且将这一系列数字资料整合为数据网络,通过互联网机制对这些数据库进行本地范围内的共享,这一数据性网络的建立能够将各分部的相关供电记录类数据整合到一处,而数据中心的核心监管人员就能够一目了然地对数据进行一定的处理与记录,同时根据数据的漏洞及时向相关分公司的相关部门进行较为系统的反馈,从而使电费核算得以系统化地执行下去,而这也有利于提升供电企业抄核收流程体系的各部门工作效率。

4.结束语

总而言之,当下供电企业内部的发展还存在许多不够完善的方面,而这些方面从经济发展的角度阻碍着供电企业内部的相关体系建设,并且阻碍着我国整体的经济发展,因此不需采用一系列现代化的科技创新革新手段来改善这一现状,使我国的电力事业抄核收流程走向正轨,而这有利于抄核收体系中的欠费回款率的提升,有利于使电力用户的实际电力使用更为流畅,同时还有利于提升我国的本质性电力建设体系的革新与进步,进而从电力事业的角度带动我国的经济全面发展。

参考文献

[1]黄燕.供电企业抄核收流程及管理模式创新研究[J].中国新技术新产品.2013.

[2]谭美荣.供电企业抄核收流程及管理模式创新探究[J].通讯世界.2015.

[3]陈斯.供电公司抄核收流程优化与管理创新研究[J].中国高新技术企业.2016.

[4]万永梅.抄核收业务分离的应用与实践分析[J].知识经济.2012.

抄核收流程 篇2

******** ******** 二0一三年七月二日

培训教师：

学时：

六个月 培训对象：新参员工

培训目标：能独立解决问题，快速胜任工作岗位 培训目的及要求：

1、要对营销工作有一个比较深刻的了解。

2、掌握常用计量装置安装方法。

3、掌握基本电费的内涵及基本工作环节。

4、掌握电费执行的标准。

5、掌握基本电费的计算方法及注意要点。

6、掌握电费回收工作流程及相关规定。（这是我写的，你参考下修改哈）

一、理论知识：

学习《国家电网公司电力安全工作规程》、«电力法»、«供用电营业规程»《供用电营业规则》、《抄核收职业技能鉴定书》、《电费电价管理文件汇篇》等抄核收相关规程、规定、制度、规范、法律法规知识。掌握各种电表计量的相关理论知识、电费计算的方法。电费回收流程，如何按规定的程序催缴电费。

二、技能操作：

掌握根据相关规定所规定的各类用户的计量计费方案对不同用户的计量装置的选配、安装、现场校验；完成从SG186系统发起抄表任务，抄表，数据录入、审核，到电费回收的整个工作流程；完全掌握四川地区电费执行标准、电费结构、并能够制作电费报表；电费回收后，将电费上缴公司财务等流程操作；电费错误后，对用户进行电费退补的操作，包括发票补打，报表制作等； 熟悉绵阳电网各级调度管辖范围，熟悉绵阳电网网络图、熟悉岗位工作职责，熟悉监盘内容、熟悉监控业务联系汇报制度、熟悉交接班内容等监控日常工作。能够熟练使用IES500系统和OPEN3000系统进行监盘、巡视、事项查询和遥控遥调操作。能在值班长的指导下完成各项值班工作。（这个是监控师徒方案参考下）

三、师徒合同培训计划： 第一月 培训要点 理论：计量装置的特点、分类 技能：计量装置的安装，现场校验

理论：《供电营业规则》等规定的营销用户的分类，第二月 培训要点 电费执行标准

技能：掌握四川电费执行标准、电费结构（电度电费、代征基金等）

第三月 理论：熟悉营销SG186的使用，抄表工作。培训要点 技能：制定抄表计划，发起抄表任务，掌握抄表的不同方法（手工、抄表机，集中抄表）

第四月 培训要点 理论：应用营销SG186系统，技能：数据录入、审核、上报。

供电企业抄核收效能监察工作研究 篇3

关键词：用电；抄核收效能；监察

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 04-0000-01

在企业化管理的模式中，用电抄核收效能的监察工作，让企业的各个环节都紧紧相扣，以最小的损耗来换取企业最大的效益的提高。做好这一项工作，不仅仅是让效益得到提高，也让企业管理文化，得到更进一步的提升，实现跨越式的进步。因此，做好用电抄核收效能的监察工作在企业发展中具有极其重要的意义。

一、企业的用电抄核收

（一）电力企业的用电监察。随着社会的进步，电力时代的到来，电力企业进入到了史无前例的发展热潮中，而用电抄核收的监察工作，则成为了企业在发展的进程上一大重要决策性又富含无限可能的增益新动力。用电抄核收的监察工作，是复杂的，也是具有超高专业性的，这对于一个企业来说，首先，拥有此方面的技术型人才是必须的。其次，对于这支监察工作队伍中的各人员的筛选，也是尤为重要。企业需要的一定是对业务熟练掌握，并对自己的工作认真负责，踏实肯干的人才。还有这只队伍的领导干部核心，也是决定这项工作能否顺利进行的重要点。

（二）企业内部的监察工作。用电抄核收的监察工作能否按原定要求完成，能否让企业增益，最基本的一点是，在企业内部，能不能够做好这项工作。在电力企业中，监察工作包含了许多层面。从干部领导阶层，做好用电抄核收的每个环节，需要决策者的智慧和坚决的态度。干部必须要有廉政的态度，和按章执行的效力。其次，直接参与监察人员，要有绝对的执行力度和专业的角度。企业的内部人员都要有同样的觉悟，要都能够从自身做起，使这项工作能够得到原计划的中的效果。最后一点，在企业中，上下级的管理、分工必须明确，最好是做到责任制，这样在问题出现的时候，能够有针对性的找到合适的人来解决，加快了处理速率，令效益的损失降到最小。

（三）企业用电抄核收监察认识。电力企业的用电抄核收监察工作的进行，最需要的是监察人员上下，及整个企业对于这项工作的正确认识。有秩序规律的计划，监察队伍的强大，高强的执行能力等，都应该让企业有这样的意识。充分做好监察工作的一切前期准备，才能让监察工作在实际的操作过程中，发挥得更好，节约一定的人力和无力。且对于这项工作的认识，主要还有在政治方面的了解，做好监察工作，不仅是让企业增益，也是在为社会服务，促进国家的发展与进步，这一大重点，则是不可小觑的。经济与政治的联系，总是有它的决定意义，在每一个企业中都应该被放在正确位置，不能忽视。

二、监察工作的展开

（一）面对工作中的问题。在实际的用电抄核收监察工作中，会面临种种困难，因为其操作中所涉及的法律法规、党和国家的政策方针或内部审计等问题的出现，会让工作的进展受到一定程度的限制。但是，认真研究问题的发生，及时找到解决问题的对策，事后做好问题的总结，都对监察效能的提高，有重要意义。此外，监察工作中遇到的企业高层管理中出现的滋生腐败，重大决策失误等问题，更需要及时得到解决，对此类问题的处理手段必须采取强硬的态度，不容姑息。在工程的建工、招投标问题上严格按照标准要求，正常途径来进行，严厉杜绝走后门等特殊待遇，加大监督力度。

（二）监察工作中的人事。用电抄核收监察工作一定是一个“众人拾柴火焰高”的工作，在这项工作中涉及众多的人事关系及调度。在监察工作进行前，先有一个详细的人事安排，高度协调运作，避免在监察工作进行中出现人事问题。在前期的计划中，也应该有两手准备，做一部分的假设工作，在进行中的突发性问题的补救办法，以免遇到问题是的手足无措。在检查工作中，还会有编外的一些人事问题，这就需要在监察工作中的人员有足够的灵敏协调性，来使自己的工作能够更好地完成。

（三）监察工作的交流。对监察工作的第一阶段的规划以及到后阶段的执行、期间性结束、工作汇报等，各部门人员的交流，都是尤为重要的。在工作交流的同时，获得资源的最大化利用，信息的共享，认识上的相互学习，并且在监察工作的进行中也能因此少犯错，更进一步增大企业所追求的效益。监察执行中的交流，也能够让监察执行人员与下一层的关系更为和谐，减少相互间的摩擦。

三、监察工作的进行

（一）紧扣工作主题。用电抄核收监察工作效能的提高，一定与监察工作时，监察人员对于监察中心环节的理解，且紧紧围绕关键点来进行，有很大的关系。电力企业想要充分发挥效能监察作用，就必须紧扣提高经济效益这一关键核心，尽量避免在监察过程中易出现的错误，并且对于某些易犯错环节，加大管理力度，进行有针对性的早预防、早发现、早处理。关注监察工作进行的同时，也要注意人才新人的培训，让有经验的骨干来带新人，为企业日后延续性的发展做好准备。最重要的一点，在工作中，应注意各部门的密切配合，同时起到互相督促的作用。在提高电力企业收益的另一方面，反贪反腐，把不良现象扼杀在摇篮。

（二）强化监察组织。监察时为了防止程序的混乱，应成立一个监察小组，明确分配各组员责任，并在组内分出各小组，各小组都必须有各种不同型才干，方便处理监察过程中的各种突发事件。参与监察组的每一个组员，都应该强化自己的专业知识，了解各种规章制度，并做一些关于处理事件的强化练习，锻炼自身各方面能力，并且要求，每一个组员的纪律组织性强，最后就是必须要维护企业利益，保持企业形象，语言交流等各方面能力都要通过训练，最大能度的维护企业效益，认真做好用电抄核收效能监察工作。

四、结束语

做好用电抄核收效能监察工作，对于企业而言，是一个增益的新源泉，对于社会而言，是一个促进社会发展的工程性事件，同时，对于整个国家来说，也是一个推动进步与和谐的重大事件。因此，这是一个必须要努力顺利进行的事件，不容质疑。

参考文献：

[1]李福华.做好用电抄核收效能监察工作[J].民营科技，2011（08）：136.

[2]覃家华.武宣县电力公司用电抄核收效能监察初见成效[J].广西电业，2008（04）：66-67.

电力营销智能抄核收管理探讨 篇4

1 智能抄核收管理模式分析

智能抄核收管理模式是根据对用户用电信息的总结进行队列顺序调度, 对各项工作进行整合、调控, 这与用户抄表、电费收取、电费核算的传统环节紧密相连, 从而实现了将抄表自动化、核算集中化、收费整体化进行打包的智能化模式, 是一种新型的高效、便捷的管理模式。

1.1 抄表管理

应对抄表进行自动化管理, 减少人员, 增加效率, 优化资源的配置。安装自动化抄表设备, 自动记录数据并整合, 通过对表数据进行智能校检、周期性记录抄表线路规划来支撑管理工作, 将应用集约抄表管理作为支撑点, 提高抄表线路的实抄率, 促使准确率可以达到100%, 同时自动化抄表核算的准确率高压客户端达到100%, 并且低压客户端不低于99%, 通过一系列改革措施使抄表人员接受周期性的培训。

1.2 业务管理的优化处理

首先要确保优化前端的业务, 从根源上控制差错率, 达到抄核收的质量要求, 使其质量在变更、增加容量的业务中改进。在业务的流程信息等回归档案之后, 需要对已经形成的档案等进行校验检查, 保证档案的防火墙安全、可靠, 并且要进行客户端优化等工作。在抄表人员核对档案时, 要进行正确性的分析, 并对计费档案所出差错的频率进行归零。所谓“抄核收”, 意思就是进行智能核算管理, 减少电费中所出现的差错, 同时提升服务质量和工作人员的工作效率。

1.3 统一的收费管理制度

通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知, 确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障, 通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候, 针对一些账单的纸质通知的信息, 将电费账单的流程集中进行打印, 并改进语音、短信等通知方式, 将电费流程发送至集中账单内, 然后将三者装订并集中放送。

依据电费通知单的收发策略, 对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间, 集中对用户的数据账单进行通知, 并通过统一的收费管理, 实现账单的电子信息化, 有效地将用户和供电系统进行有机结合, 对风险较高的客户实施“一户一策”的办法, 同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%.

此外, 对于自动抄表计划的生成以及数据的自动准备、核抄等技术来说, 要进行全日式的监控查收, 并且保证能够对生成的监控报告等进行准确的核算和审核工作。通过监控集中的方式处理抄核收业务, 当出现异常服务时, 要及时提醒相关工作人员, 实现全程监控, 又好又快地完成规定任务, 出现问题, 要在24 h之内处理。

2 我国电力营销中存在的问题

就目前我国国家形势来讲, 我国的电力市场出现了部分垄断的情况, 我国电力市场中并没有能够与电力公司匹敌的对手, 并且电力公司目前的管理形式较为单一, 这促使许多供电公司的专职销售人员十分匮乏, 并且其中只有较少高素质的销售人员, 整体上都缺乏专业人士的指导, 并且没有专业人士的调查结果, 也不能够很好地了解当前我国电力使用情况。这些不利因素都导致了我国电力企业整体都不容乐观。与此同时, 电力企业缺少适当的刺激与有效的营销动力。目前, 我国供电产业在市场上占有的比例较大, 只有少部分个体户加入到了电力开发的活动当中, 其规模还不够大, 并且开销巨大, 不能够有效地促使竞争市场的竞争率提升, 也不能够推动电力企业的改革。

由于受到了传统经济意义体制上的约束, 供电人员的服务意识明显有所局限, 很多供电产业的营销模式较为薄弱, 并且经常处于被动状态, 如果不能主动接触客户, 只是被动地等待用电客户上门寻求服务, 那么供电产业将会中断, 很多供电产业管理人员的意识还停留在原始的供电管理模式, 并没有转变到现实经济体制下的营销模式中来, 与终端用户的要求有所出入, 导致供电企业的基础设施和基础管理工作不到位, 且用户所需的信息无法进行共享, 更有一些企业的业务无法正常进行运转。

3 智能抄核收的应用成效

目前我国电力营销上的智能抄核收模式一改过去人工抄录模式, 通过不断改进, 终于实现了抄表计算的智能化。这种智能管理模式在很大程度上将营销管理应用于系统和用电信息的采集、统计和监控上来进行运行, 通过电力信息的采集、专业分析, 使得业务得到可持续发展。将抄表、核算工作进行智能化改进之后, 电力管理人工干预程度大大降低, 抄表和计算的周期大大缩短, 由原来的10 d减少到了7~8 d, 缴费周期相应延长, 为广大用电用户的生活提供了较大的方便。

智能抄核收管理技术的安全性较高, 因其构建了整套信息的防火墙等, 能够有效地控制操作系统的工作质量, 所以大大降低了数据的错误率。精确的审核能够获得更加精准的数据信息, 通过防火墙能够对电量、电费退补查收情况进行准确地分析。电力营销的智能抄核收为我国广大用户的便捷用电和工作人员工作效率的提升作出了巨大贡献。

4 结语

随着我国城市经济的快速发展, 供电企业所面临的问题越来越多, 挑战性也越来越大。想要有一个实力强大的管理系统, 就需要我国工作人员的不断努力。电力营销的智能抄核收为我国电力企业的高效运转作出了相当大的贡献, 提高了我国电力企业的销售水平, 同时也让我国居民和企业不断地增长的需求得到了大大的满足。

参考文献

抄核收理论简答 篇5

1.基尔霍夫第一定律和第二定律的内容是什么？答案:基尔霍夫第一定律的内容：对于电路中的任一节点，流过节点的电流代数和等于零。其数学表达式为

ΣI＝0

基尔霍夫第二定律的内容：对于电路中的任何一个闭合回路，各段电压的代数和等于零。电压方向与环行方向一致者取正，相反者为负。其数学表达式为ΣU＝0

2.简述磁电系仪表的工作原理。

答案:磁电系仪表的工作原理是：当可动线圈内通过被测电流时，线圈中电流与永久磁铁的磁场相互作用，产生电磁作用力矩，从而导致可动线圈旋转。当可动线圈旋转时，拉紧转轴上的游丝，产生反作用力矩。当电磁作用力的旋转力矩与游丝的反作用过激磁同步电动机补偿、异步电动机同步化补偿、静止补偿装置补偿、电力电容器补偿等。其中利用电力电容器进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。确定补偿容量的计算公式为的电能计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定的由供电企业调度的用户受电设备；(6)未经供电企业许可擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。

16.造成线损率升高的原因有哪些？

答案:造成线损率升高的原因主要有：(1)供、售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少；(2)由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加；(3)由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化，使线损增加；(4)

一、二类表计有较大的误差(供电量正误差、售电量负误差)，或供电量多抄错算；(5)退前期电量和丢、漏本期电量(包括用户窃电)；(6)供、售电量统计范围不对口，供电量范围大于售电量；

(7)无损户的用电量减少。17.如何降低或消除管理线损？

有关规定。

20.委托转供电应遵守哪些规定？

答案:委托转供电应遵守下列规定：(1)供电企业与委托转供户(以下简称转供户)应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。(2)转供区域内的用户(以下简称被转供户)，视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。(3)向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。(4)在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。(5)委托的费用，按委托业务项目的多少，QC＝P(tg1－tg2)

或QC＝Pq

式中QC--欲补偿电容器容量，kvar；1，2--分别为补偿前后的功率因数角；

P--用户最大负荷月的平均有功功率，kW；q--每千瓦有功功率所需补偿的容量，kvar／kW，可从表中查得。

9.电力工人职业规范要求电力工人不断修正言行，指的是什么？

答案:修正言行是指在电力职业活动中，通过观察、比较发现身上存在的不文明言行，加以改正；同时，在自己心中树立一个文明典范，时时刻刻要求自己按这个典范去说话办事，使自己逐渐达到文明职工力矩相等时，可动线圈停止旋转，这时指针指示的刻度即为被测电流的读数。被测电流愈大，转动力矩愈大，转动的角度愈大，游丝的反作用力矩愈大，于是指针静止于一个较大的偏转角度；反之亦然。3.简答电动系仪表的工作原理及用途。

答案:电动系仪表测量机构具有通电的固定线圈和通电的可动线圈。当固定线圈通以电流I1时，建立磁场；与此同时，在可动线圈中通以电流I2，则可动线圈将在固定线圈的磁场中受到电磁力的作用而发生偏转。根据这一原理构成电动系仪表。由于电动系仪表的转动力矩正比于两个线圈中电流的乘积，因此电动系仪表的刻度不均匀，中间分布较宽，两端分布较密。有些仪表的标尺的起始部分有一黑点作为标记，表示在此标记以下的部分不能使用。电动系仪表可作为交、直流电压表，功率表，一般可交直两用；当用作交流表时，被测量的数值为有效值。4.什么叫电价？电价是怎样组成的？制定电价的原

则是什么？

答案:电能销售的价格就叫电价，电价是电能价值的货币表现。

电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成。根据《电力法》第三十六条的规定：制定电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计入税金、坚持公平负担、促进电力事业发展的原则。5什么是负荷曲线？如何制作日负荷曲线？如何表述日负荷曲线的特征？

答案:负荷曲线表示一定时段(期)内电力负荷的变化状况。日负荷曲线表示一天的电力负荷变化情况。在坐标纸上，以纵轴表示电力负荷千瓦数，横轴表示日钟点，将准点抄录的电力负荷千瓦数标在图上并连接起来，即是日负荷曲线。一般用日最大负荷Pmax和日负荷率r两个指标表述日负荷曲线的特征。

6.对用户功率因数考核标准是怎样规定的？对达不到标准的用户如何处理？答案:用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定；(1)100kV·A及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上。(2)其他电力用户和大、中型电力排灌站，趸购转售电企业，功率因数为0.85以上。(3)农业用电，功率因数为0.80。对功率因数不能达到上述规定的新用户，供电企业可拒绝接电；已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。对在规定期限内未采取措施达到上述规定的用户，供电企业可中止或限制供电。7.什么是供电方式？供电方式确定的原则是什么？ 答案:供电方式是指供电企业向用户提供电源的形式。供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。

8.无功补偿的措施有哪些？如何确定无功补偿的容量？

答案:无功补偿的措施较多，常见的有调相机补偿、的标准。

10什么是电力供应的长期边际成本？

答案:电力供应的长期边际成本是指在某一年为增加额外的供电量所增加的额外发电、输电和配电成本。此时电力企业有可能已适当地对增加发电、输电和配电容量做出相应投资。11.全面质量管理的特点是什么？

答案:全面质量管理的特点概括为“三全”管理的思想、“四个一切”的观点和“四性”。“三全”是指全面的质量概念、全过程的质量管理、全员的质量管理。“四个一切”是指一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环(P-计划；D-执行；C-检查；A-处理)。“四性”是指质量管理的全面性、预防性、科学性、服务性。12.钳型电流表结构及工作原理是怎样的？ 答案:钳型电流表的结构实际上是一个交流互感器，其一次线圈为单匝穿心式，二次接有电流表。当钳型电流表夹入一相交流线路时，在钳型电流表的环状铁心中产生感应交变磁通，磁通穿过钳型电流表的二次线圈，感应出二次电动势，于是在钳型电流表的二次回路表头内产生二次电流，从而根据电流互感器的变流比可测量出被测线路的电流。13如何办理暂换变压器？

答案:用户暂换(因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器)须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：(1)必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器。(2)暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过2个月，35kV及以上的不得超过3个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。(3)暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。(4)对两部制电价用户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

14.什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些项？

答案:临时用电是指要求用电的申请者，为了某种短期用电的所需容量申请与供电企业建立的临时供用电关系。办理临时用电应注意以下事项：(1)对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业核许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。(2)使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。

15.危害供用电安全，扰乱供用电秩序的行为主要有哪些？

答案:危害供用电安全，扰乱供用电秩序的行为主要有：(1)擅自改变用电类别；(2)擅自超过合同约定的容量用电；(3)擅自超过计划分配的用电指标；(4)擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备；(5)擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业

答案:降低管理线损具体要抓好以下几个方面的工作：

(1)加强计量工作，对电能表的安装、运行、管理必须严肃认真，专人负责，做到安装正确合理，按规程要求定时轮换校验，其误差值在合格范围内并尽可能降低，以便达到电能计量准确合理。(2)加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。1)定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄、估算。2)计量装置必须加封，加强防盗措施。3)加强用户的用电分析工作，及时发现问题、解决问题、消除隐患。4)定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞。5)加强电力法律法规知识的宣传，消灭无表用电和杜绝违章用电，严肃依法查处窃电。18.如何办理减容？

答案:用户减容须在5天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：(1)减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业受理后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封，从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。若用户申明为永久性减容或从加封之日起满2年又不办恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。(2)减少用电容量的期限应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于6个月，最长期限不得超过2年。(3)在减容期限内，供电企业应保留用户对减少容量的使用权，超过减容期限要求恢复用电时，按新装或增容手续办理。(4)在减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。(5)减容期满后的用户以及新装、增容用户，2年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计算收取。

19如何办理暂停用电？

答案:用户暂停用电须在5天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：(1)用户在每一日历年内可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量暂时停止用电2次，每次不得少于15天，1年累计暂停时间不得超过6个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。(2)按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业受理后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封，从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。(3)暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费。(4)在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前5天向供电企业提出申请。暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。(5)按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停，并遵守本条(1)～(4)项的由双方协商确定。

21.合表用电中安装分表和分摊电费时应注意哪些问题？

答案:应注意以下问题：(1)根据各户用电负荷的大小，选择适当容量的电能表作分表，每只分表的容量均不得大于总表的容量。(2)分表应由具有电工资格的人安装，接线要正确。分表应装在安全、干燥、明显、不易受损及受震并便于互相监督的地方，具体位置由合表用电户共同商定。(3)分表的损耗大约平均在0.5～1.0kW·h／月之间，个别较大的可达1.5kW·h／月左右。分摊电费时可由合表用电户共同商定分表加电量的问题。(4)如总分表电量差数较大时，可从以下几个方面查找原因，采取相应措施进行解决。1)总表和分表的指示数抄错，分表的尾数未计或总、分表抄表时间不一致。2)表内线路可能漏电，或分表内部分电器误接在总表线路上，公用照明灯未装分表。3)分表使用年久失准。

浅析营业抄核收自动化管理 篇6

营业抄核收自动化管理就是目前电力公司提升企业核心竞争力的重要方法, 能够帮助企业实现集中抄表、集中核算发行, 并实现营业抄表、核算发行以及收费的自动化管理, 这对于电力企业来说, 能够有效的降低管理上的成本。本文研究的重点就是分析营业抄核收自动化管理的主要方法, 同时探讨了推广和使用营业抄核收自动化管理的重要价值和意义所在。

1 营业抄核收自动化管理的主要方法分析

1.1 建立营业抄核收自动化管理体系

通过建设营销业务应用系统, 对电力公司的各个数据采集点平台发出集合数据和分析数据的指令, 在系统中对抄表数据采集完毕之后在进行审核验证, 对出现异常的数据再进行提示, 然后对异常数据进行处理。应用系统审核通过的数据再进入到自动核算发行环境, 然后对各类电力使用用户完成当月的电费计算工作。能够实现自动核算发行率100%。一般而言都能够完成全局的营业电费集中工作以及整合归档工作。实现地市电业局的账务集中式管理。最后通过SG186应用系统发送电子数据包, 从未完成对机关大用户的电费划款工作, 整个电费的核抄收实现了自动化的管理。

1.2 建立电费电量的审核体系

通过应用系统能够完成电费的计算, 核算员的主要工作在于电费电量计算进行审核, 因此审核方式的科学性将能够有效的配合营业抄核收自动化管理。电量电费的审核不能够简单的依靠审核员的经验, 而是要根据标准程式化的方式进行审核, 从而提升审核流程执行的科学性。因此要对审核过程和范围进行规范。第一看电量, 要参照用户使用电量的波动情况, 将突增和突减当成审核重点。第二要看类别, 两部制电价用户要重点审核。比如100KW以上的复费率用户, 专用变态供电用户以及大容量的商业用户等。第三要看单价, 其重点要放在审核单价明显超过目录电价的动力用户以及收取变、线损的用户。第四要看变更, 对于当月出现用电变更的用户要重点审核, 并对核算结果进行分段稽查, 每月的稽查信息要有信息室按照比例进行抽检, 最后再由业务专员以及稽查人员双方会查, 分清责任, 确保电费电量审核结果的正确性。

完整的审核体系还要包括建立核算例会制度, 每个核算员要对当月的核算工作出现的问题进行记录, 每个月发行周期结束之后, 要由分管核算工作的领导组织召开核算工作例会, 并对当月的各种问题进行梳理和分析, 并对解决方法和结果进行认证总结分析, 然后制定改进方法, 统一处理, 促进核算员的工作水平的提升, 避免类似问题的再三法伤, 这种方法对于提升营业抄核收自动化管理水平具有非常重要的作用。

1.3 降低电费回收风险

电力企业最重要的资金来源就是电费, 加快电费资金回收速度就能够有效的降低企业风险。因此营业抄核收自动化管理也要注重降低电费的回收风险。因此需要制定前期预警、划分范围、换位思考以及精益管理四个方面进行。通过服务来促进收费, 积极推广开展大客户集团的缴费服务。通过差异化服务, 能够让电力公司的电费回收做到月结月清。因此需要从下面三个方面来开展工作。第一要加强抄表的工作管理, 抄表质量要提升, 严格执行抄表例日安排, 禁止随意调整, 如果需要调整抄表例日那就要提出理由向主管部门进行申请。当抄表数据失败或者出现异常等情况, 那就要走异常复核程序, 并及时补抄数据, 从而为阶梯电价的执行提供基础。

第二要加强电费的核算工作, 当抄表数据完成之后, 要在24小时之内完成对电量的计费工作, 并逐步审核新装以及变更客户的计算参数信息, 提升电费核算的品质。第三要加强客户基础信息的管理, 要严格执行每三个抄表周期要有一次进行现场核对, 核对的内容要包括计费电能表参数以及记录数据以及客户基础信息的统一。

2 应用效果和价值分析

很多电力公司采用营业抄核收自动化管理之后, 在电费回收管理办法以及预警机制方面都进行了完善, 并严格执行电费回收考核制度, 通过责任到人, 联责考核等方式, 形成了有效的管理体制, 并结合大客户等特点, 收缴政策也变得相对灵活。对于某些城市出现的收费面大、线长以及大客户结构分散、相对复杂等情况下, 制定了定期用户走访制度, 采用欠费预警和预防催收双管齐下的方式, 有效的提升了应收电费的保障水平。

通过多项的举措, 在营业抄核收自动化管理的各个环节健全了各项管理机制, 实现了高效沟通管理, 实现了信息高度共享, 工作协同有序, 并在营业抄核收方面实现了标准化建设, 自动化、规范化的管理。这对于当前的电力企业的发展起到了关键性的作用, 有效的降低了企业的经营风险, 提升了企业的经营水平和服务水平, 确保了企业在激烈的市场竞争中占据领先的地位。

3 总结

总而言之, 电力企业实施营业抄核收自动化管理已经迫在眉睫, 很多企业已经通过各项制度的完善, 在营业抄核收自动化管理方面取得了不错的成绩, 这不仅仅是自身企业管理水平的提升, 同时也是一种服务水平的提升, 对于企业和用户来说都能够形成双赢的局面, 因此在电力企业中促进营业抄核收自动化管理是非常必要的。

参考文献

[1]王禄军.浅谈电力企业智能电表的应用[J].电子世界.201 (316)

关于电费抄核收优化管理的探析 篇7

1 成立电费管理中心

在工作范围不断拓宽, 工作量逐渐加大的形势下, 需要对其进行统一的管理, 将电费收取工作集中化管理, 所以可以成立电费管理中心。管理中心的成立, 可以对电费的收取进行统一的管理, 在相关的财务方面能够更加的规范化, 对于票据能够进行优化管理。管理中心的成立, 还可以将电费的抄核职能有效的分离, 用户可以直接到管理中心进行电费的缴纳, 省去了中间的很多环节, 减少了人力物力的投入, 并且提高了工作效率和质量, 对于电力企业的经营管理有极大的促进作用, 提升电力企业的服务水平。

2 改变电费抄收管理模式

传统的电费抄收多为采用手工作业的形式, 特别是在一些比较偏远的地方, 这种工作效率和工作质量都偏低的抄收管理模式已经不能适应时代的发展需求, 急需改变。通过电费管理中心的建立, 电费管理工作的工作效率和工作质量也得到了极大的提高。新型电费抄收管理模式的建立需要营销技术支持系统的应用, 以实现应收、审核账目的快捷。随着供电企业中营销系统的不断使用及推广, 审核员能够更加方便快捷的看见变更异常等过账信息。审核员通过对用电量波动大的用户的查询、筛选及整理, 能够将其汇总形成审帐记录反映给相关工作人员, 以实现人力及物力的节省, 提高工作的效率。在电费抄收管理模式的构建中, 还需要加大相关工作人员业务水平的培训, 这样才能让其能够熟练的把握先进的信息化管理工具, 实现电费抄收管理技术水平的不断提高, 为用电客户提供更为优质的服务。电费抄收管理模式的改变是电费管理企业适应时代发展的迫切需求, 只有尽快转变管理模式, 才能促进其企业经济效益的最终实现。

3 设置电费会计岗位

在供电企业的财务部门中, 为了实现供电局的电费核算管理, 就必须设置电费会计岗位, 这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。这使得传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位以及现金整理岗位, 在电费会计岗位设置之后, 这三个岗位就由电费会计来具体完成, 通过这样的安排能够减少中间环节, 达到工作效率的不断提高。供电企业取消了分公司电费储蓄银行账户以及电费的账务处理业务, 一般都通过统一账户的设立来实现电费管理中心职能的完善。总之, 电费的核算工作应该让财务部门来集中完成, 在核算过程中, 还要核算管理办法使的代收电费全部改为由电费核算中心进行核算, 从而减少了核算滞留的环节。

4 加强电费抄核收环节的相互监督

在电费的抄核收环节中, 每个环节之间都是环环相扣的, 如果一个环节出现失误, 那么整个的抄核收工作都将受到影响, 从而影响到工作的准确性。所以说在抄核收环节中, 应该加强监督检查工作, 并且做到相互监督, 尽量的减少事故的发生率, 为电费的收取提供可靠的依据。

5 规范管理预收电费, 实现滚动预收

在电费的预收管理中, 一般都要依靠手工处理来实现电费预收款项的相关账务, 这样既费时费力, 又不能达到预收电费的要点。在处理账务的流程中, 还存在效果较差的问题。为了改变预收电费题, 供电企业提出了一套完善的电费管理中心营销系统, 但这一系统需要在厂家进行配合, 以实现预收电费的滚动需求, 从而实现企业的预收功能。此项功能的已在应用中, 还需要采取措施来加强对相关管理人员的培训, 使预收电费实现滚动的需求, 提高账务处理的效率。

6 提高跨区域收费, 提供更优质的服务

传统的电费管理模式一般分为两个部分的独立核算, 分别为实收独立的核算和县局财务的独立核算。电费管理中心的模式建构能够提高跨区收费的水平, 在电费管理中心模式成立后, 应收及实收的电费核算模式也为跨区域收费的实现打下的一定的基础。这种收费的跨区域性, 能够节省用电客户的缴费时间, 还能节省一定的交通费用, 现阶段这种收费方式已经得到了很多用电客户的认可。随着电费抄核收管理程序的不断优化, 跨区收费的功能将会为更多的用电客户带来更为优质的服务。

7 定期审核磁卡表用电客户, 防止用电漏洞的出现

在电费管理越来越先进的时代背景下, 越来越多的先进设备和技术应用在电力企业中, 其中的磁卡表就是之一。随着这种形式的发展, 在工作中对于工作人员的工作量也有所增加。在进行磁卡审核的过程中, 由于受到人力的限制, 无法实现定期检查, 由此对于磁卡表用户的用电状况就无法清晰的掌握, 导致窃电现象的产生, 对于电力企业的经济利益会产生极大的损失。为了有效的解决这一问题, 电费管理中心的工作人员就要对磁卡表用户的用电状况进行合理的分析, 然后通过对异常用户的了解, 将其及时的上报给相关的部门。上级部门再对重点用户进行检查, 保证用电的安全可靠, 为电力企业的电费管理工作提升效率, 减少漏洞的发生。

8 结束语

电费的收取是电力企业的主要经济收入, 所以要对电费和抄核收环节不断的优化管理, 促进电力企业效益的提升。在经济快速发展的时代背景下, 对于电力的供应逐渐的增多, 传统的管理方法已经无法适应现代化的运作模式, 所以需要对其进行更新。科学技术的发展, 带动了先进技术以及设备的发展, 所以在电费的抄核收环节中, 大量的自动化、智能化的技术应用其中, 有效的提高了工作效率和质量。与此同时, 也对工作人员提出了更高的要求, 要求对所应用的设备和仪器等要熟练的掌握性能和操作方法, 对于优化的工作流程要能够适应, 在抄核收过程中, 要加强监督管理, 保证工作的顺利进行。只有对抄核收工作不断的优化创新, 才能够提升电力企业的经营管理水平。

摘要：电力系统的稳定运行对于我国的经济发展有重要的促进作用, 而在激烈的市场竞争中, 为了能够保证企业的竞争力, 电力企业应该不断的优化自身的管理。在电力企业的运行中, 主要是通过收取电费来增加收益的, 所以在电费的收取方面要加强管理。只有对电费的抄核收环节进行优化管理, 不断的创新, 才能够保证电力企业的经济效益, 文章对此做出阐述。

关键词：电费管理,抄核收,信息化,模式创新

参考文献

[1]朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新-第十二届中国科学技术协会年会 (第四卷) [C], 2010.[1]朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新-第十二届中国科学技术协会年会 (第四卷) [C], 2010.

[2]张茜, 赵振.电力客户服务中心系统的开发应用[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组 (分专委会) 二届三次会议论文集[C], 2007.[2]张茜, 赵振.电力客户服务中心系统的开发应用[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组 (分专委会) 二届三次会议论文集[C], 2007.

供电企业电费抄核收方法的创新 篇8

一、面临问题

1电费计量问题。当前, 我国正在不断对电费抄表的智能化方式进行探索, 电能计量表正在逐渐从传统化转变为智能化, 受到工作原理的影响, 以前使用的电能计量很容易产生误差, 窃电行为也比较多。而智能电能表不仅有传统电能表的相关计量功能, 同时还能够针对数据计量准确性不断进行分析和计算, 另外, 还具有储存数据以及传输数据的功能, 起到电能计量以及电力质量检测还有费用管控和用电查询等功能, 但是当前在一些地区还没有普及智能电表, 导致电费计量误差比较大。

2窃电技术逐渐科技化, 这就使得计量误差比较大。过去的窃电行为主要是对传统电能表相关计量数据进行改变或者是对电能表进行损坏或者是绕越电表进行接电, 抄表人员在检查过程中能够很容易将其发现, 但是当前的窃电技术已经逐渐实现了科技化以及专业化, 比如, 对电流、电压进行改变接线, 利用断流或者是欠流减慢电能表计量, 甚至还会在窃电的时候利用专业的窃电设备。

3人为因素还是对抄表准确性造成影响的重要问题。当前, 人们利用的抄表方式主要还是人工利用掌上机或者是抄表卡, 这就需要抄表人员上门进行手工录数, 这种做法能够将计费系统数据录入这一问题解决掉, 但是它没有实现自动化, 在计费以及线损控制还有用电分析和营销预测等各个方面不能及时提供准确数据, 还存在估抄以及漏抄和错抄现象。

二、创新措施

1对电费抄收模式进行创新。可以将电子卡表加入到电力营销系统之中, 把用户具体用电状况展现到同一个界面之中, 这样审核人员就能及时对信息进行处理, 给企业决策提供良好的依据[3]。比如, 在四川自贡电业局中可以建立完善的营业管理网络, 主要的管理内容有业务扩充管理以及电费管理还有抄表核算与抄表核收等, 审核人员可以对波动比较大的用户进行筛选以及分类还有查询与整理, 汇总成为审账记录后向工作人员进行反馈, 这样工作人员就能有针对性地检查问题, 并及时采取有效措施减少用电漏洞, 这样不但节约时间与人力, 同时还能在较大程度上提升工作效率与质量, 给企业的经营效益做出贡献。

2对电费核算模式进行创新。由于当前科技的发展, 电费缴纳方式逐渐多样化, 比如, 固定地点收费以及银行代后还有淘宝支付和手机支付等, 不但方便了用户, 还提升了企业服务水平, 可是这些多样的方式导致供电企业中的电费核算工作逐渐复杂化, 所以, 要对电费核算模式加以创新。第一, 将电费核算中心建立起来, 并对统一账户进行设置, 把各个供电企业中的抄表以及电费核算还有打票工作等都集中在核算中心中, 将原来的收费以及收款还有现金整理等岗位取消, 由核算中心统一进行分析以及审核还有考核和管理, 尽可能使中间环节减少, 使工作效率得以提升。第二, 要定期对用户用电资料以及相关数据进行核对检查, 防止三电以及三乱现象的发生, 确保电费核算工作能够顺利开展。

3将电费管理中心建立起来。供电企业要将电费抄核收的相关管理中心建立起来, 针对抄表质量做好监督和管理工作, 比如, 可以将评价机制以及考核机制建立起来并进行完善, 对于实抄率以及抄表正确率还有抄表比例和抄表信息完整性做考核, 对电费收取内部加大稽查力度, 对于电费收取差错率以及报表差错率进行考核, 将电费回收责任落实好, 对电费风险进行分析, 并将有效解决对策提出来, 按照我国相关法律法规进行操作, 对供电企业中的电费抄核收业务进行规范, 对电费抄核收的相关监督管理职能进行强化。

4利用技术优势提升质量。在对电费进行抄核收的时候, 其技术问题主要表现有抄表到位以及电费差错率还有电费电价核算和电费查询等。首先, 对抄表设备技术进行升级, 能够将智能手机以及3G网络平台中研发出来的手机软件抄表系统充分利用起来, 实现抄核收的一体化, 对抄表时间以及抄表线路还有抄表数据进行实时监控和分析, 对于电力设施中的异常情况要给以提示, 利用终端电能表实现电费核算以及实时查询还有电费催缴等各种功能。其次, 可以利用比较先进的技术对电费核算进行管控, 对电力营销软件进行完善, 对电力原始数据实现一次性录入, 并使财务系统以及营销系统之间实现互联互通, 确保账务处理的快捷和透明, 对电费回收工作进行指导。再次, 可以对客户基础信息进行完善, 利用语音和短信等各种形式对电费进行查询和催缴, 从根本上防止因为人工催费导致的言语冲突, 将用户因为忘记缴费造成的电费滞纳金以及欠费等状况进行解决, 使服务效能得以提升。

5对营销信息的相关管理系统进行充分利用。在供电企业中, 营销信息的相关管理系统对于电费抄核收的相关工作有很重要作用, 财务部门可以在这一系统之中对于应收电费以及实收电费数据等信息进行查询与处理, 同时还能充分利用其对账功能进行自动对账。营销部门以及管理部门可以结合查询结果针对电费回收工作进行指导。

6将人的作用充分发挥出来。在管理中, 人的作用是最重要的, 在供电企业中, 要坚持以人为本的思想, 对于抄核收工作来说, 抄表员是其核心主体。所以, 供电企业要对抄表员工作能力以及职业道德进行培训, 同时还要针对其对于企业的满意度和忠诚度加以重视, 可以提升其福利待遇, 对岗位晋升机制进行完善, 提升其在工作中的热情和激情。与此同时, 还要采取激励措施, 使一线抄表人员将自身主观能动性充分发挥出来, 给企业提供抄核收工作的优化方案和技术, 使企业管理和人力资源得到优化。

结语

综上所述, 对于供电企业来说, 电费抄核收相关工作对于企业管理有着重要作用, 必须要对其管理进行创新, 这对于供电企业的不断发展起到重要作用。

参考文献

刍议如何加强电费抄核收的管理 篇9

目前, 电力市场竞争日趋激烈。电力企业间的竞争已经蔓延到企业生产经营的各个环节。作为电力营销中的关键环节, 电费抄核收工作水平直接关系到电力企业的经济效益, 是电力企业打造核心竞争力的重要部分。

1 强化电费管理创新工作, 推动电力营销业务健康发展

随着电力系统发展水平的提高、电力企业营运状况和电力市场的改革变化, 电费管理所面临的环境局势也在不断发生改变, 传统的电费管理机制手段已经不再适应当前的工作局势, 必须加强电费管理改革, 从体制机制、方法手段等方面推陈出新, 不断提高电费管理的效率和水平, 进而推动我国电力企业营销业务的健康发展。开展电费管理创新工作, 要从以下几个方面着手。

1.1 创新电费管理, 首先要实现观念上的创新

供电关系双方, 即作为电力供应方的电力企业和电力用户, 要改变原有的思维模式和观念想法, 以适应当前电力产业发展现状。要改变电力用户的观念, 电力企业要通过一系列方法进行宣传和渗透, 令客户逐渐熟悉当前电力企业的营销特点和工作模式, 针对部分客户拖欠电费的现象, 电力企业要制定并实施一系列行之有效的预防整治措施, 让客户充分了解合理的电费收缴在电力供应系统中具有的重要意义及与客户自身利益的关系, 消除“欠费有理, 欠费有利”等旧有不良思想, 严格规范电费收缴机制, 杜绝恶意欠费的机会。

1.2 创新电费管理, 其次要实现管理措施上的创新

优化电力收费管理, 夯实基础保障, 从三个方面着手, 努力提高电力企业收费管理工作水平, 保障企业经济效益。一是要优化工作机制, 提高员工工作热情。员工是企业生产经营活动中的关键因素, 是企业发展的基本着力点。建立健全科学合理的绩效考评体制, 通过行之有效的奖惩措施和经济手段, 强化职工工作态度, 激发职工工作热情, 规范职工工作行为, 提高电力收费工作效率。二是要优化工作态度。电力企业作为掌握国家能源命脉的支柱企业, 是国民经济发展的重要基础保障和服务单位。电力企业的员工要充分认识到肩上职责的重要意义, 牢固树立为人民服务的工作理念, 不断改进工作作风, 在实际工作中要充分考虑到用户的合法权益, 积极稳妥地的开展服务工作, 培养稳固的客户群体。三是要优化风险防范机制。电力企业的工作具有很强的特殊性和危险性。在工作中, 电力企业员工要秉持安全第一的工作思想, 时刻保持高度警惕, 严格遵循操作规程, 一丝不苟地开展工作, 及时排查安全隐患, 保障安全风险防范措施切实到位。要积极开展用户跟踪回访工作, 并根据客户的使用情况和信誉度, 制定和调整电费回收措施, 以维护自己的正当经济利益。

2 高度重视电费核算, 确保收费科学合理

电费核算不仅仅关系到电力企业的经济利益, 更是电力企业正常工作生产和制定供电计划的基本依据, 是电费管理工作的重要组成部分。提高电力企业营销业务水平, 必须要做好电费核算工作。电力企业要从制度、管理方法等方面提高电费审核的一致性、规范性和科学性, 不断改进工作质量。加强电费核算管理, 要从以下几个方面着手:

2.1 建立完善的电力用户信息档案系统

对各种客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况, 进行统一的系统化的管理, 这样既有利于提高客户资料查找效率, 满足工作需要, 还可以在充足的档案资料基础上建立科学的数据统计, 为电力企业影响管理决策提供基础的参考依据。同时, 加强电费核算规范化管理, 降低人为因素在电费核算过程中的影响, 防止少数人员因经济利益私自篡改电费数据, 给企业造成经济损失的问题。提高电费收缴透明度, 让客户对电费收缴进行有效监督, 既可以避免不合理收费现象的发生, 保障用户合法权益, 还有利于改进电力企业和用户的关系, 增进理解, 便于长期合作的开展。

2.2 节约人力成本, 提高企业效益

当前, 我国电力企业核算部门的员工大约在10人左右, 与企业整个辖区的用户电费核算工作量相比, 人员严重不足。长期的过度工作无疑会降低核算工作效率, 不利于电力营销工作的健康发展。要想保障电费核算的质量, 提高工作效率, 就必须进行核算工作改革, 采取统一的工作模式, 降低核算工作人力、物力、财力的消耗, 增加企业的经济利润空间。

2.3 严格执行电力营销之路考核制度

严把电费核算关, 确保电费收缴准确。由电费核算中心负责, 切实提高电量抄表和电费计算工作质量, 对于不确定的收费结果要积极与用户沟通核实, 务必找的导致问题的根本原因。加强责任考核, 减少失误现象发生。

3 推进营销系统现代化, 提高营销业务工作效率

营销MIS系统是当前电力企业营销工作的主要工具, 专门负责电力用户信息和抄核收相关管理。首先由抄表人员到用户处进行抄表, 得到的数据汇总至MIS系统, 由该系统进行统一核算, 然后将计算结果传送给收费端。同时, MIS系统具有的电费对账功能, 可以为电力企业电费回收工作提供参考服务。而由MIS系统产生的规范性数据套表, 可以直接为企业财务工作所使用, 极大地提高了财务工作的速度和准确性。现阶段, MIS系统在电力企业电费抄核收业务中发挥着显著的积极作用, 具体有以下三个方面。

3.1 加强营销和财务工作联系

MIS系统可以直接为财务核算工作提供基础数据, 从而加强了抄核收工作与企业财务工作的紧密联系, 减少工作环节, 缩短财务工作周期, 同时, 直观而全面的数据信息有助于财务管理工作及时调整, 而反馈自财务部门的审核信息对于更好地开展电力营销工作有着积极的推动作用。

3.2 解决应收电费数据不符问题

由于MIS系统将用户用电数据与财务部门共享, 使得财务部门对于电费收缴情况掌握的更加准确全面, 可以实现包括用户的应收、实收及欠费余额、各期间的交费情况等详细信息的实时查询, 财务以此作为账目核算的基本数据, 在数据方面与营销部门保持一致, 从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。

3.3 加强电费坏账管理

MIS系统内含电费坏账管理模块, 通过保留原有坏账记录, 对已核销坏账的用户欠费进行标识的方法, 建立了全部坏账明细表, 既实现了当期、陈欠及已核销坏账电费的区分, 又保留了对用户的追索权, 实现了电费坏账的全面管理。

4 结束语

电力产业是我国国民经济支柱性产业之一, 电费核收工作事关电力企业的正常运行和健康发展, 对于我国经济发展、人民生活和社会稳定具有举足轻重的影响。在市场经济体制下, 加强电费核算核收工作, 制定科学有效的保障措施, 利用法律武器维护电力企业合法权益, 保障电力系统的正常运行和供电安全, 是现阶段电力企业的重要任务与责任。电力企业管理层要高度重视并做好电费抄核收工作, 为电力企业实现可持续发展和我国社会主义建设事业稳步推进, 夯实基础保障。

摘要：电费抄核收工作的质量直接关系到电力企业的经济效益和社会效益, 是电力企业重点工作内容之一。文章围绕电力企业电费抄核收问题, 从电费管理创新、电费核算和营销系统的运用等方面进行讨论, 并提出若干建议, 以期改进我国电费抄核收工作质量。

关键词：电费核算,电费抄核收业务,营销业务

参考文献

[1]胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工.

抄核收工作环节的配合及协调 篇10

关键词：电费工作,抄核收管理,配合,协调

营销工作的经营成果,基本上是以电费回收来衡量,因此电费管理是电力营销部门乃至供电企业经营管理中的一个重要环节,而抄核收工作环节的配合及协调又是电费管理中的重中之重。

首先,抄表工作是电费抄核收工作环节的第一道工序,对配合和协调电费管理十分重要。抄表就是定期逐户抄录电能表读数并计算出用户的实用电量。抄表工作是抄核收三道工序中的基础工序。准确地抄录各类用户的用电量,不但不能使各工矿企业准确地计算电费额,正确地核算企业本身较准确在反映每个时期的供电量、售电量以及线路损失率,有利于增加合理的收入,提高经济效益。还可通过营业统计真实在反映国民经济计划执行情况和各行各业的生产发展情况。由此可见,抄表工作是一项极为重要的工作。

抄表员每月抄录的用户电量不仅是电力企业按时将电费回收并及时上缴的依据,也是考核供电部门的售电量,线路损失率,供电单位成本等经济指标和用户的单位产品耗电量,计划分配用电量等指标的依据,同时也是各行各业用电量统计分析的原始资料,因此保证定期抄表质量是十分重要的。抄表员应热爱本职工作,提高实秒率,减少差错,与核算,审核和收费共同配合做好电费管理工作。

其次,电费核算是电费管理的中枢环节,是为提高企业经济效益服务的。电费是否能按照规定及时、准确地收回,帐务是否清楚,统计数字是否准确,关键在于电费核算的质量,在于核算工作能否正确掌握和执行电价政策。

电费核算是电费内勤管理的重要环节。电费的“三率”考核(即电费实抄率,差错率和回收率),对促进抄收工作质量,协调电费各个环节工作十分重要。抄表员与复核人员相互配合、支持互通情况,发现问题不推诿、不扯皮,才能实现优质服务,确保电费100%回收。

电费审核和电费核算是同步进行的一道工序。虽然它们是属于同一道工序,但它们是不同岗位之间的工作,因此审核与核算不能混岗,混岗的风险会造成电费业务失去监督,最终影响电费业务工作质量、影响电费及时回收,造成电费损失的风险。因此电费“审核”是电费管理工作中的中心环节,电费是否按照规定及时、准确地收回,账务是否清楚,统计报表是否准确,关键是在于电费审核的把关,工作质量高低,必须全力做好此项工作。

电费回收工作是用电营业管理抄、核、收工作中最后一个环节。电费能否及时回收将直接影响国家财政收入和电力部门生产资金的周转,为此收费人员应努力做好本职工作,取得用户的配合和支持,及时全部地收回应收电费,不拖欠、不挪用,千方百计完成电费回收任务。

收费人员通过上门走收,委托银行代收等方式收取电费,在回收过程中发现差错要再次复核,并同抄表员、复核员及时联系,采取相应措施,向用户耐心解释,减少损失,对国家和用户都要认真负责。即使是自己职责范围外的事项,也可向上级汇报,妥善处理。