抄核收新模式论文

抄核收新模式论文（通用7篇）

抄核收新模式论文 篇1

随着社会经济的发展,产业转型、改善民生、低碳经济以及和谐社会建设等诸多领域作用日益突出,“互联网+”等新型经济模式将“智慧城市”建设送入了快车道。人们的生活水平有了明显的提升,对优质的生活质量要求也越来越高。传统的手工抄表、核算、收费工作已经不能顺应形势发展,满足人民生活的需求。因此,建立“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式迫在眉睫。

1 传统方式的“抄核收”模式的弊端

传统方式的“抄核收”模式存在地域广、监控难、投入大、干预多、效率低、差错高、缴费难和成本高等诸多问题亟待解决。下面具体地阐述了“抄核收”工作中存在的常见问题。

1.1 地域广、监控难、投入大、干预多

随着“智慧城市”建设的不断推进,我们基本实现了分户供给“电、水、气、暖”。首先我们的客户分布在城市的大街小巷,人工抄表入户,实际距离已经远远大于城市地域。其次,城市生活时间基本为法定工作时间,我们的抄收人员只能利用下班时间完成抄录和收费工作,如客户不在家、表计故障未能发现等原因就会造成漏抄、少算等问题,很难监控。再者,地域广,非工作时间工作,我们就需要投入更多的人工和金钱。由于人工的增多、客户不配合和人员业务及个人素质差异等原因,必然造成人为干预“抄核收”准确性的因素增加。

1.2 效率低、差错高、缴费难

因为整个工作流程都是由人工来完成,工作进度就会存在不确定性。每个人每天的精力是有限的,随着人口的增加,我们的工作量也在逐步地加大,就需要更长的工作时间。大量的数据通过人工录入后再核算,也是一个相当大的工作量,也需要相应的时间。而且整个抄表工作是人工用眼睛读取示数并进行记录,再录入系统,中间任何一个环节出错均会导致抄表工作失误,后续的核算工作也会变得没有意义。此外,抄表工作人员的工作态度也是抄表误差的一个重要因素,比如一个工作人员因为做事马虎或者过度劳累都可能造成工作失误。传统的工作方式难以实现各个工作环节的监督,不能及时发现问题,审核员只能对电费计算的准确与否进行审核,但是不能审核抄表率的正确与否,使得电费会计不能获得可靠的数据。因此,传统模式存在工作效率低、差错率高的问题。城市生活群体工作时间基本一致,传统的“走收”方式下,收费人员所收资金安全风险日益突出,而营业厅“坐收”,由于工作时间一致,人们需要专门安排时间去缴费,为生活和工作带来诸多不便,缴费难的问题必然出现。

1.3 成本高

随着经济的发展、人们生活水平的提高,工资水平也相应地提高,人工成本在不断地提高。如果所有的工作都是手工来完成,需要投入大量的劳动力,比如,一个抄表工作人员每天抄表的数目是有限的,他采集的数据送回去,还需要人工进行录入,录入完成后,还需要专业人员进行核算,整个流程走下来,需要大量的人力物力可见一斑。

雇用人员的同时,人员管理上也是一大问题,需要专业的部门和人员对员工进行管理,这一块又会产生人工成本。因此,传统的抄表方式在目前生活水平下,已经不适应当前的经济环境,它带给企业的人工成本太高,严重降低了企业的经济效益。

2 解决的措施

2.1 建设“四表合一”工程,实现远程实时抄表

电、水、气、热是人们日常生活不可少的公共服务产品。“四表合一”采集建设工程借助电力集抄的经验和技术,通过拓展用电信息采集系统应用领域,推动供电、供水、供热、燃气“四表合一”采集,目的在于打造新型能源服务模式、全面支撑智慧城市建设,减少抄表工作量和硬件重复建设,建设节约型社会。

通过“四表合一”和业务融合,构建公共事业统一服务平台,支持全方位的“一站式”电子化业务服务,可以实现漏水、漏气预警和用量提醒,为客户提供完整、及时、准确的用能信息,显著改善客户用能互动化服务体验,促进客户能源消费理念转变,顺应“智慧城市”建设发展趋势,推动构建公开、透明、高效、便捷的“互联网+能源”运营模式。

2.2 建设智能核算系统,实现无人工干预核算

从数据抄录,到核算完成,中间有数据转换计算和审核生成的过程,传统方式的核算过程,数据录入和审核为人工完成。以朔州地区30万余户电力居民客户为例,电费中心8名业务熟练的核算员需要10个工作日才能完成电费审核发行工作。建设智能核算系统,就能实现核算过程全自动化作业和无人工干预的效果。

建设以用电信息采集数据为依托,将客户抄表、计算、复核、发行等传统业务环节,通过系统模块的自动处理功能的智能核算系统,实现了采集数据的智能化“打包”处理,使得抄核业务效率整体得到了大幅提升,大大减少了人工对核算环节的干预。

2.3 拓展多元化收费方式,实现客户缴费零距离

传统模式的收费方式多为入户“走收”,资金的安全风险日益突显,存在资金被贪污、挪用、丢失和抢劫等风险。而营业厅“坐收”,存在与客户工作时间冲突、缴费客户排队等问题。国家电网公司经过十多年的不断努力创新,通过增加供电企业自有营业厅的服务功能,与金融企业合作开通代收电费业务和网上银行缴纳电费业务,充分利用互联网和电力营销信息化手段开通支付宝、手机微信钱包、掌上电力客户端和电e宝App等电费缴纳方式,全面构建供电企业“多元化”的缴费服务模式,为广大电力客户提供更便捷、更优质、更贴心的缴费服务,满足不同用户的缴纳电费的服务需求。

3 结论

进入互联网时代的今天,人们需要更加便利、便捷的生活方式。文章畅想了与大家日常生活密切相关的“供电、供水、供气、供热”等公用事业未来“抄核收”管理新模式的发展方向。这一模式的形成,将有力推进“智慧城市”的建设,能够利用大数据分析区域能源使用比例及使用结构差异,为政府节能降耗、减排增效策略调整提供数据支持,同时有效整合用能服务,扩大智能用能范围,提升能源使用监管水平,减少转嫁至客户的投资成本,最终实现政府、行业、客户三方共赢的有机协同和运营模式的可持续发展。

摘要：在全球互联网、物联网飞速发展的今天,传统意义的“供电、供水、供气、供暖”的抄表、核算、收费方式,已经不能满足人民日常生活方式的需要。依托国家电网公司用户采集系统、SG186系统和“互联网+”收费等新技术,实现“电、水、气、热”四表一体化远程数据采集,集中自动核算和多元化缴费的新的“抄核收”管理模式正逐步形成。为建设“智慧城市”,提高人民生活品质,提供了全新模式。

关键词：智慧城市,智能化,抄核收,新模式

抄核收新模式论文 篇2

1 传统用电抄核收存在的问题

在用电抄核收方面的管理直接影响着用户与企业的用电感受与经济效益, 在传统的抄核收处理上, 主要以人工操作为主, 用电信息采集方式下可以运用抄表器抄表、人工抄表、卡表购电与人工缴费等相关环节与进行, 但是其中也存在一定操作弊端, 对供电企业运营带来一定影响。

1.1 人工抄表环节

由于是采用人工抄表操作, 因此会受到抄表过程中的个人心理、操作技能与环境等多方面干扰因素影响, 因此在抄表中会存在抄写错误、遗漏、估算等情况, 这些都直接导致电力企业自身的经济效益受损或者影响客户的实际使用体验。例如抄表人在个人家庭事务干扰或者天气阻碍的条件下, 无法按时进行抄表工作, 进而导致抄表时间间隔不一致, 进而导致用电客户在每月的用电报账上有较大的出路, 引发客户对抄表工作的质疑, 特别是在阶梯电价使用后, 这种超大用电量的偏差会造成用户实际缴纳电费的偏差。部分抄表人由于个人问题的存在, 可能会对每月的用电量做一定估算, 而没有切实的按时按实际数据记录, 因此也会导致用电量存在一定抄录偏差, 不符合实际情况。其次, 在抄表操作中, 抄表员一般为单人操作, 在实际操作中会存在触电或则相关个人安全隐患, 对抄表人自身构成人身安全威胁。其三, 人工抄表由于采用人工操作方式, 因此需要耗费巨大的人力资源消耗, 同时这种人员的运用工作效率相对较低, 但是人力成本却较高, 直接导致企业经济效益受损。因此, 人工抄表存在较多的不确定因素, 无法真实有效的动态记录用户实际用电情况, 同时会耗费较大的人工成本, 整体运用的经济效益较差。

1.2 电费缴纳方式

当下的电力企业在用电缴费上可以开展坐收、走收与自主终端系统缴费等方式, 相关方式操作不便捷, 同时会消耗较多的人力、物力等成本, 实际的经营效益相对较低。在传统的用电缴费上多采用先使用电而后缴纳费用的方式, 进而会出现部分人群恶意拖欠费用而导致电费难以有效收缴完全的问题。相关费用收缴的控制上也缺乏有效的技术与方法辅助。

1.3 抄表时间

传统用电信息采集没有达到远程自动化的抄表操作, 人工抄表会受到天气、个人习惯与生活因素等干扰, 进而导致抄表时间无法有效固定, 造成每次抄表时间不同, 进而对于实际的线损等分析工作也会造成信息干扰, 影响了供电企业的经营效益。

2 基于用电信息采集系统下的抄核收新模式

用电信息采集系统主要是针对各用户实际用电信息做出对应的采集、处理与监控, 从而达到动态性的智能化定时自动采集、监控计量故障、检测电能水平, 做好用电的实际的分析与管控。智能系统会对信息的发布与交互做自动化处理。这种系统控制下可以有效及时且准确完全的收集用电信息情况, 提供对应管理操作的规范数据, 达到对用电缴费的更准确的监管控制, 同时为智能电费结算提供了更实际有效的技术保障, 可以促进整体市场的高速变化, 有效的展现用户实际用电需求情况, 实现供电企业自身的管理改良, 提升企业市场竞争力。

2.1 抄核收转移工作重点

运用用电信息采集系统可以有效的达到远程用电抄表与费用控制的功效, 尤其是网络技术的辅助, 可以有效的达到不到现场的实时动态自动化抄表效果, 同时不需要对客户用电费用的监督追收, 减少了人工成本消耗。而抄核收工作的重点也逐步的朝着在线远程监测与现场设施维护等工作上, 这样可以极大的降低传统抄表工所存在的人工成本消耗, 提升供电企业工作人员的利用效率。

2.2 降低电费收缴风险

由于采用系统自动化智能化的计费与收缴, 可以达到先预交一定费用, 而后通过用电达到系统自动扣费管理, 这种先缴费后用电的方式有效的规避了以往先用电后缴费的电费拖欠的收费困难问题, 进而降低了电费收纳的经济风险问题, 维护了电力企业应有的经济效益。同时这种规避电费拖欠的方式有效的规避了以往因为电费拖欠所需要的人力催费等工作消耗, 提升工作效率的同时降低了运营成本。当电费没有的时候用户会因为无法正常用电生活而自动去寻求电力公司下属的收缴单位做电费续费预缴操作, 而不是以往用电公司追着用户催缴电费的模式。尤其是当下各支付平台的兴盛, 在微信与支付宝等手机APP中都可以进行电费的日常缴纳, 用户不需要到营业厅办理电费缴纳工作, 通过手机客户端就可以完成每月费用结算或者电费卡充值的工作, 较大的方便了用户, 提升了用电体验, 同时也有效的节约了供电部门电费收缴的实体点位设置与人力资源消耗, 节约了供电企业业务运营成本。

2.3 用电情况检查有针对性

由于运用了用电信息采集系统, 可以对于实际用电网络中问题做动态性监测, 具体区域甚至精确到具体用电线路上的问题都可以得到较为精确的故障或者异常情况定位, 从而有效的提升问题解决的效率, 异常问题检查与纠正具有针对性。可以通过智能系统对用电异常情况的用户做有效的鉴别筛选, 进而对用电检查工作提出对应的目标性指示, 对于违约用电与偷窃电的行为达到及时发现与处理, 提升了用电环境的安全性与规范性, 维护了供电企业的整体利益, 促进其管理的有序化。

2.4 用电监测动态且信息全面性

基于用电信息采集系统的基本条件, 可以有效的对用户实际用电情况做精确性的统计分析, 进而对于超负荷用电、电量波动幅度较大、电表失压、停走与失流等情况做及时有效的反应发现, 进而做对应的调节处理。在企业内部可以做好实时动态性的用电情况监控, 有效的规范有关电力业务流程, 提升相关工作水平与效果。

2.5 供电服务反应及时高效

在供电服务上, 由于有用电信息采集系统的支持, 可以有效的了解用户实际用电情况, 运用大数据采集与监测服务技术, 有效的支持各区域用电需求, 做好合理的电力分配管理, 达到更高效的供电服务效果。对于各区域用电情况有了系统全面的监控了解, 进而提供更针对性的供电服务, 各方面细化的服务功能也在加深用户用电情况下做出对应的优化调整, 促使供电企业运营管理的科学性。

3 结束语

传统供电企业中业务的抄核收管理模式受到技术条件的局限而多采用人工操作, 缺乏实时精确监控的效果, 随着用电信息采集系统的运用, 配合互联网技术, 有效便于电力企业对用电情况做有效了解与监管, 同时也促使用户有更好的用电体验, 维护了供电企业经济效益, 较大程度的降低电力服务相关成本消耗, 开创了抄核收管理的新模式, 受到企业与用户的广泛欢迎。在具体的操作管理中, 还需要不断的深化发展, 提高用电信息采集系统的规范性、专业性, 确保信息采集的准确性、及时性、高效性、全面性, 为整体的供电服务提供较好的信息支持。

摘要：在用电信息采集系统的支持与网络信息化建设情况下, 抄核收可以较大的节省人力资源消耗, 提升用电监测与维护的准确性与针对性, 对整体用电情况做实时动态性观察, 提升用电管理的有效性, 减少了供电运营的日常风险, 提升了企业的经济效益。

关键词：供电企业,用电信息采集系统,抄核收新模式

参考文献

[1]肖湘宁.电能质量分析与控制[M].中国电力出版社, 2004.

电力营销智能抄核收管理探讨 篇3

1 智能抄核收管理模式分析

智能抄核收管理模式是根据对用户用电信息的总结进行队列顺序调度, 对各项工作进行整合、调控, 这与用户抄表、电费收取、电费核算的传统环节紧密相连, 从而实现了将抄表自动化、核算集中化、收费整体化进行打包的智能化模式, 是一种新型的高效、便捷的管理模式。

1.1 抄表管理

应对抄表进行自动化管理, 减少人员, 增加效率, 优化资源的配置。安装自动化抄表设备, 自动记录数据并整合, 通过对表数据进行智能校检、周期性记录抄表线路规划来支撑管理工作, 将应用集约抄表管理作为支撑点, 提高抄表线路的实抄率, 促使准确率可以达到100%, 同时自动化抄表核算的准确率高压客户端达到100%, 并且低压客户端不低于99%, 通过一系列改革措施使抄表人员接受周期性的培训。

1.2 业务管理的优化处理

首先要确保优化前端的业务, 从根源上控制差错率, 达到抄核收的质量要求, 使其质量在变更、增加容量的业务中改进。在业务的流程信息等回归档案之后, 需要对已经形成的档案等进行校验检查, 保证档案的防火墙安全、可靠, 并且要进行客户端优化等工作。在抄表人员核对档案时, 要进行正确性的分析, 并对计费档案所出差错的频率进行归零。所谓“抄核收”, 意思就是进行智能核算管理, 减少电费中所出现的差错, 同时提升服务质量和工作人员的工作效率。

1.3 统一的收费管理制度

通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知, 确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障, 通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候, 针对一些账单的纸质通知的信息, 将电费账单的流程集中进行打印, 并改进语音、短信等通知方式, 将电费流程发送至集中账单内, 然后将三者装订并集中放送。

依据电费通知单的收发策略, 对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间, 集中对用户的数据账单进行通知, 并通过统一的收费管理, 实现账单的电子信息化, 有效地将用户和供电系统进行有机结合, 对风险较高的客户实施“一户一策”的办法, 同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%.

此外, 对于自动抄表计划的生成以及数据的自动准备、核抄等技术来说, 要进行全日式的监控查收, 并且保证能够对生成的监控报告等进行准确的核算和审核工作。通过监控集中的方式处理抄核收业务, 当出现异常服务时, 要及时提醒相关工作人员, 实现全程监控, 又好又快地完成规定任务, 出现问题, 要在24 h之内处理。

2 我国电力营销中存在的问题

就目前我国国家形势来讲, 我国的电力市场出现了部分垄断的情况, 我国电力市场中并没有能够与电力公司匹敌的对手, 并且电力公司目前的管理形式较为单一, 这促使许多供电公司的专职销售人员十分匮乏, 并且其中只有较少高素质的销售人员, 整体上都缺乏专业人士的指导, 并且没有专业人士的调查结果, 也不能够很好地了解当前我国电力使用情况。这些不利因素都导致了我国电力企业整体都不容乐观。与此同时, 电力企业缺少适当的刺激与有效的营销动力。目前, 我国供电产业在市场上占有的比例较大, 只有少部分个体户加入到了电力开发的活动当中, 其规模还不够大, 并且开销巨大, 不能够有效地促使竞争市场的竞争率提升, 也不能够推动电力企业的改革。

由于受到了传统经济意义体制上的约束, 供电人员的服务意识明显有所局限, 很多供电产业的营销模式较为薄弱, 并且经常处于被动状态, 如果不能主动接触客户, 只是被动地等待用电客户上门寻求服务, 那么供电产业将会中断, 很多供电产业管理人员的意识还停留在原始的供电管理模式, 并没有转变到现实经济体制下的营销模式中来, 与终端用户的要求有所出入, 导致供电企业的基础设施和基础管理工作不到位, 且用户所需的信息无法进行共享, 更有一些企业的业务无法正常进行运转。

3 智能抄核收的应用成效

目前我国电力营销上的智能抄核收模式一改过去人工抄录模式, 通过不断改进, 终于实现了抄表计算的智能化。这种智能管理模式在很大程度上将营销管理应用于系统和用电信息的采集、统计和监控上来进行运行, 通过电力信息的采集、专业分析, 使得业务得到可持续发展。将抄表、核算工作进行智能化改进之后, 电力管理人工干预程度大大降低, 抄表和计算的周期大大缩短, 由原来的10 d减少到了7~8 d, 缴费周期相应延长, 为广大用电用户的生活提供了较大的方便。

智能抄核收管理技术的安全性较高, 因其构建了整套信息的防火墙等, 能够有效地控制操作系统的工作质量, 所以大大降低了数据的错误率。精确的审核能够获得更加精准的数据信息, 通过防火墙能够对电量、电费退补查收情况进行准确地分析。电力营销的智能抄核收为我国广大用户的便捷用电和工作人员工作效率的提升作出了巨大贡献。

4 结语

随着我国城市经济的快速发展, 供电企业所面临的问题越来越多, 挑战性也越来越大。想要有一个实力强大的管理系统, 就需要我国工作人员的不断努力。电力营销的智能抄核收为我国电力企业的高效运转作出了相当大的贡献, 提高了我国电力企业的销售水平, 同时也让我国居民和企业不断地增长的需求得到了大大的满足。

参考文献

偏远山区用电客户抄核收管理研究 篇4

1 偏远山区用电客户抄核收管理现状

位于交通不便、人口稀少、居住分散、自然条件恶劣的偏远山区里的村组大多是供电企业未能直接进行抄核收管理到户的, 这些地方的供电所抄核收管片人员只负责每月抄录配变台区总表, 从总表电量数据中减去低压线损耗电量后作为计费电量;总表以下分户电表只能交由村组抄表收费人员负责抄核收, 村组抄表收费人员收取分表电费后上缴电费给供电所, 而居民用电阶梯电价也按规定未在该处地区执行。由于村组用户的自行管理水平参差不齐, 又加上没有统一的管理模式, 导致偏远山区的用电抄核收管理相当混乱。

2 偏远山区用电客户抄核收管理问题及其原因分析

2.1 抄核收工作方面存在问题

虽然近年来经过不懈努力, 县供电企业采取了一些措施, 加大了网改和远程集抄的工作力度, 直接抄表到用户的范围也有所扩大, 但一些村组受各种主客观因素限制仍无法由供电企业直接管理。首先, 有些偏远山村的低压线损程度普遍较高, 台区低压线损最高达25%左右;其次就是一些自行管理的村组在不同程度上存在着关系电、人情电、权力电的现象和抄表人员在电价外加收抄表费的现象, 导致这些村组电价普遍为0.55~0.70元, 群众意见较大, 而村组抄表收费人员因工作条件的恶劣也不愿意继续进行抄核收工作, 造成了供电方与用电方的矛盾。

2.2 对存在问题的分析

供电企业无法直管到户的村组的配变台区存在的主要问题是抄核收管理不善、线路损耗大、到户电价较高, 有以下几个方面原因:

(1) 电网建设投资资金少。受电网建设与改造早期资金的限制, 偏远地区的村组低压线路网没有得到彻底的改造, 同时, 在电网建设改造过程中也因为线路建设技术标准低、不规范等因素, 导致目前线路管网老化严重、线径细、破股线多、下户线凌乱、存在卡脖子线路、年久失修的木电杆跑冒滴漏太多、损耗过大且供电可靠性差的现象。有个别村组自筹资产修建供电线路, 没有明确将线路移交给供电企业, 导致线路资产归属不清, 供电所和村组相互踢皮球, 日常运行管理不到位、不彻底, 供电线路老化损坏严重。

(2) 地理位置特殊。由于偏远山区, 山大沟深, 用户少且居住太过偏僻分散, 低压供电的半径超出合理范围, 个别地方甚至超过5km, 线损极高, 导致线路末端电压低, 电压合格率偏低。如有些山区村镇台区低压线路半径均超过4km, 线损超过25%, 电价达0.70元左右。再一个原因就是山区偏远村组用户在农忙及山区香菇、木耳等林特产生产季节等用电高峰期时, 私自将电线用挂钩挂在低压线路上进行窃电行为, 但因临时用电时间短, 地点不固定, 这种行为很难查处。

(3) 管理人员队伍素质不高, 责任意识低。部分村组管电人员是由村组干部指定或自行担任的, 并没有经村民推荐认可, 存在部分抄表收费人员向每户收取一定抄表费的现象, 加上这些村组用电量太小, 分摊后电价高出正常电价不少。部分村组用户实行轮流抄表收费的做法, 由于部分用户责任心差, 抱着敷衍塞责的态度, 平时疏于管理维护, 导致树障、电表损坏、计量不准、跑冒滴漏等现象严重, 加之抄表周期不严格固定, 线损忽大忽小, 核算出来的电价也随之忽高忽低。

(4) 用电电表不规范。计量表计资产属于用户, 因山区群众经济较为落后贫穷, 导致“一户一表”的改造难度较大, 欠账较多, 加之网改早期计量表计改造技术的不规范, 不彻底, 甚至未改造, 目前旧式机械表在部分地区仍广泛使用, 经过多年的运行后, 有个别用户的电能表已经损坏, 计量表计多年没有校验, 计量不准, 表损较大。配变台区线损平均达到20%, 到户电价0.65元左右, 其主要原因就是“一户一表”改造不规范或未进行“一表一户”改造。

3 偏远山区用电客户抄核收解决的策略

面对偏远山区普遍的用电客户抄核收管理问题, 我们根据实际情况, 通过调研, 提出了以下解决对策:

3.1 加强优化队伍管理

各部门要切实加强队伍领导的组织力, 全面安排、统筹兼顾, 明确责任、讲求实效性。营销部门要发挥自己的专业技能, 利用组织协调的能力与其他部门积极配合做好农电营销稽查工作。要立足长远的发展趋势, 建立长效机制, 互帮互助机制, 各部门分工明确并能积极配合, 不断完善结构机制和部门管理制度, 稳定持久运作, 切实提高农电营销管理水平。

在供电企业的内部管理中, 坚持以人为本, 突出人文性关怀, 提高员工各方面的福利待遇, 提升员工的素质, 培养创新能力。可以说山区供电所与其他供电所相比, 含有两面性:共性和个性。关于山区供电员工应在实践的基础上, 考核山区的特征设计绩效考核和薪资待遇, 以发挥员工的积极能动作用, 促进对农电的管理, 该项措施受到企业员工的认可和支持, 在全面落实策略的同时应加快制定推行企业的服务方案, 为客户提供优质的服务, 提高电费核超工作的质量, 满足客户的资金快速回收的需求, 建立良好的服务关系, 促进企业的长久发展。

3.2 优化管理抄核收

农村相关供电企业要根据公司系统上级抄核收相关管理办法, 采取了相关解决办法, 如抄核收管理办法、抄核收工作标准等, 抄核收工作流程得到优化, 抄核收工期进而缩短, 抄核收工作效率在优化流程后得到提高。同时, 结合了供电所作业组织专业化工作的开展, 依据“建管和营配的分离”以及“抄、管、收三分离”的原则, 学习供电所作业组织模式并成功的应用于农村, 采取积极有效的方法, 使电费得到回收。

3.3 积极促动山区消费者消费观念的转变

广大消费者观念的转变必须立足实际情况, 采取积极有效的措施, 使广大用户的思想观念得到转变, 按时缴费, 不拖欠电费, 针对这种积极主动的用电用户应采取相关鼓励措施, 而针对那些故意违时不交电费的用户, 应采取积极有效的电费回收措施, 警告提醒, 依据国家的相关法律法规, 企业的合法权益必须受到法律的保护, 企业也应采取灵活多效的策略对欠电用户具体问题具体分析, 采取不同的方式方法进行解决, 例如针对一时资金周转不灵的用电大客户可采取预付或分期付费等电费措施。为确保公司长期稳定良好的发展, 需要实现供电到售点的有利转变, 从而提高经济效益。

3.4 做好用户电费回收方面的一些工作

在当前的经济环境下, 部分耗能高、农排用电等用户, 由于自身的特殊性, 存在着一定的交费风险, 企业要提前预警, 做好防范工作, 积极将预存与分期相结合的动态结算方式, 联合合同管理机制。在合同管理的机制中, 要明确分期交款等一系列的内容以确保企业的利益不受损失。积极签署供用电合同协议, 针对供电双方的权利义务, 保证双方的权益不受侵犯, 企业应主动做好供用电合同签订和日常管理工作, 此项措施可以预防电费风险, 确保电费回收。

3.5 严格督查, 加大资金改造

农电营销稽查工作领导小组加强对农电营销稽查工作的督导、检查, 确保工作稳步推进, 取得实效。对农电营销稽查工作开展不力, 整改不到位的供电企业, 要对其行政主要负责人进行问责和考核。要切实加强对农电营销管理各工作环节的监督检查, 及时发现和整改工作中存在的问题。对农电营销稽查工作中发现的问题, 未进行整改、整改不到位或未按时间进度要求完成的单位, 市局将给予该单位主要责任人和分管领导通报批评;其次加大资金投入力度, 计量资产投入由供电企业负责, 大力推行远程集抄预付费式电表, 用技术措施解决供电所直管到户人力不足问题, 这也是解决直抄到户的较理想方式。

4 结束语

总而言之, 偏远山区用电客户抄核收管理一直是供电企业的难题。随着现代社会的发展, 都建立在电力的正常供应上, 电费的抄核收作为供电企业管理中的重要组成部分, 其重要性不容忽视。供电企业要对现阶段偏远山区电费的抄核收管理问题给予重视, 并采取措施加以解决, 让电力企业的管理工作做得更加完善, 更好地服务于广大的民众。

参考文献

[1]张逸芹.浅谈供电企业电费回收风险防范与管理[J].科技经济市场, 2010

[2]李平.电费回收管理现状及风险防范措施的分析[J].中国新技术新产品, 2011

关于电费抄核收优化管理的探析 篇5

1 成立电费管理中心

在工作范围不断拓宽, 工作量逐渐加大的形势下, 需要对其进行统一的管理, 将电费收取工作集中化管理, 所以可以成立电费管理中心。管理中心的成立, 可以对电费的收取进行统一的管理, 在相关的财务方面能够更加的规范化, 对于票据能够进行优化管理。管理中心的成立, 还可以将电费的抄核职能有效的分离, 用户可以直接到管理中心进行电费的缴纳, 省去了中间的很多环节, 减少了人力物力的投入, 并且提高了工作效率和质量, 对于电力企业的经营管理有极大的促进作用, 提升电力企业的服务水平。

2 改变电费抄收管理模式

传统的电费抄收多为采用手工作业的形式, 特别是在一些比较偏远的地方, 这种工作效率和工作质量都偏低的抄收管理模式已经不能适应时代的发展需求, 急需改变。通过电费管理中心的建立, 电费管理工作的工作效率和工作质量也得到了极大的提高。新型电费抄收管理模式的建立需要营销技术支持系统的应用, 以实现应收、审核账目的快捷。随着供电企业中营销系统的不断使用及推广, 审核员能够更加方便快捷的看见变更异常等过账信息。审核员通过对用电量波动大的用户的查询、筛选及整理, 能够将其汇总形成审帐记录反映给相关工作人员, 以实现人力及物力的节省, 提高工作的效率。在电费抄收管理模式的构建中, 还需要加大相关工作人员业务水平的培训, 这样才能让其能够熟练的把握先进的信息化管理工具, 实现电费抄收管理技术水平的不断提高, 为用电客户提供更为优质的服务。电费抄收管理模式的改变是电费管理企业适应时代发展的迫切需求, 只有尽快转变管理模式, 才能促进其企业经济效益的最终实现。

3 设置电费会计岗位

在供电企业的财务部门中, 为了实现供电局的电费核算管理, 就必须设置电费会计岗位, 这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。这使得传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位以及现金整理岗位, 在电费会计岗位设置之后, 这三个岗位就由电费会计来具体完成, 通过这样的安排能够减少中间环节, 达到工作效率的不断提高。供电企业取消了分公司电费储蓄银行账户以及电费的账务处理业务, 一般都通过统一账户的设立来实现电费管理中心职能的完善。总之, 电费的核算工作应该让财务部门来集中完成, 在核算过程中, 还要核算管理办法使的代收电费全部改为由电费核算中心进行核算, 从而减少了核算滞留的环节。

4 加强电费抄核收环节的相互监督

在电费的抄核收环节中, 每个环节之间都是环环相扣的, 如果一个环节出现失误, 那么整个的抄核收工作都将受到影响, 从而影响到工作的准确性。所以说在抄核收环节中, 应该加强监督检查工作, 并且做到相互监督, 尽量的减少事故的发生率, 为电费的收取提供可靠的依据。

5 规范管理预收电费, 实现滚动预收

在电费的预收管理中, 一般都要依靠手工处理来实现电费预收款项的相关账务, 这样既费时费力, 又不能达到预收电费的要点。在处理账务的流程中, 还存在效果较差的问题。为了改变预收电费题, 供电企业提出了一套完善的电费管理中心营销系统, 但这一系统需要在厂家进行配合, 以实现预收电费的滚动需求, 从而实现企业的预收功能。此项功能的已在应用中, 还需要采取措施来加强对相关管理人员的培训, 使预收电费实现滚动的需求, 提高账务处理的效率。

6 提高跨区域收费, 提供更优质的服务

传统的电费管理模式一般分为两个部分的独立核算, 分别为实收独立的核算和县局财务的独立核算。电费管理中心的模式建构能够提高跨区收费的水平, 在电费管理中心模式成立后, 应收及实收的电费核算模式也为跨区域收费的实现打下的一定的基础。这种收费的跨区域性, 能够节省用电客户的缴费时间, 还能节省一定的交通费用, 现阶段这种收费方式已经得到了很多用电客户的认可。随着电费抄核收管理程序的不断优化, 跨区收费的功能将会为更多的用电客户带来更为优质的服务。

7 定期审核磁卡表用电客户, 防止用电漏洞的出现

在电费管理越来越先进的时代背景下, 越来越多的先进设备和技术应用在电力企业中, 其中的磁卡表就是之一。随着这种形式的发展, 在工作中对于工作人员的工作量也有所增加。在进行磁卡审核的过程中, 由于受到人力的限制, 无法实现定期检查, 由此对于磁卡表用户的用电状况就无法清晰的掌握, 导致窃电现象的产生, 对于电力企业的经济利益会产生极大的损失。为了有效的解决这一问题, 电费管理中心的工作人员就要对磁卡表用户的用电状况进行合理的分析, 然后通过对异常用户的了解, 将其及时的上报给相关的部门。上级部门再对重点用户进行检查, 保证用电的安全可靠, 为电力企业的电费管理工作提升效率, 减少漏洞的发生。

8 结束语

电费的收取是电力企业的主要经济收入, 所以要对电费和抄核收环节不断的优化管理, 促进电力企业效益的提升。在经济快速发展的时代背景下, 对于电力的供应逐渐的增多, 传统的管理方法已经无法适应现代化的运作模式, 所以需要对其进行更新。科学技术的发展, 带动了先进技术以及设备的发展, 所以在电费的抄核收环节中, 大量的自动化、智能化的技术应用其中, 有效的提高了工作效率和质量。与此同时, 也对工作人员提出了更高的要求, 要求对所应用的设备和仪器等要熟练的掌握性能和操作方法, 对于优化的工作流程要能够适应, 在抄核收过程中, 要加强监督管理, 保证工作的顺利进行。只有对抄核收工作不断的优化创新, 才能够提升电力企业的经营管理水平。

摘要：电力系统的稳定运行对于我国的经济发展有重要的促进作用, 而在激烈的市场竞争中, 为了能够保证企业的竞争力, 电力企业应该不断的优化自身的管理。在电力企业的运行中, 主要是通过收取电费来增加收益的, 所以在电费的收取方面要加强管理。只有对电费的抄核收环节进行优化管理, 不断的创新, 才能够保证电力企业的经济效益, 文章对此做出阐述。

关键词：电费管理,抄核收,信息化,模式创新

参考文献

[1]朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新-第十二届中国科学技术协会年会 (第四卷) [C], 2010.[1]朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新-第十二届中国科学技术协会年会 (第四卷) [C], 2010.

[2]张茜, 赵振.电力客户服务中心系统的开发应用[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组 (分专委会) 二届三次会议论文集[C], 2007.[2]张茜, 赵振.电力客户服务中心系统的开发应用[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组 (分专委会) 二届三次会议论文集[C], 2007.

浅析电力企业电费抄核收的管理 篇6

1 电力企业抄核收中的问题分析

传统的电费抄核收工作主要存在以下几个问题:1抄核收工作的管理效率低。随着人们用电需求的不断增加, 电力企业未能及时加强对抄核收工作的管理, 以致在进行抄核收工作时, 出现效率低下等问题。这不仅影响了用户的日常用电, 也降低了电力企业的经济效益, 不利于电力企业的发展。2抄核收工作缺少严格的管理。理论上, 电费抄核收工作应在规定时间内准确地完成, 及时回收电费, 但现实中, 往往有许多电费不能有效得到回收, 导致电力企业资金流通困难。这主要是因为抄核收工作缺乏严格的监管, 工作流程不规范, 员工积极性不强, 进而影响了工作的有效开展。3资金管理不科学, 缺少正确的预算, 存在账务混乱的问题。4对非法窃电行为处理不严。目前, 我国社会上的窃电行为频繁, 严重影响了电力企业的效益, 而抄核收工作中, 未能及时发现窃电行为, 或者对于窃电行为处罚不严, 以致窃电行为日益加剧。对于这些问题, 抄核收人员应结合当前工作中的不足, 积极采取措施, 改进电费抄核收工作, 进而促进电力企业的发展。

2 抄核收管理的改进措施分析

2.1 更新电费管理机制

抄核收管理工作中, 应更新传统的电费管理机制, 提高工作效率。相关人员要严格按照相关标准工作, 不得违反相关条例, 保证管理工作的正常进行。作为抄核收的管理人员, 应正确认识到当前形势, 不断创新电费管理制度, 制订完善的考核管理机制, 了解当前抄核收工作的不足, 并制订相应的奖惩措施, 保证抄核收人员的工作效率与积极性等, 这样才能有效地处理抄核收工作中的问题。

2.2 改善电费缴纳的方式

随着互联网的不断发展, 电力企业应利用网络技术拓展自身业务, 利用网络技术促进企业的全面发展。电力企业应顺应网络时代的潮流, 推广使用互联网完成电费的缴纳回收工作。电力企业可参照网购的方式, 将电费变成虚拟产品, 再通过网上购物的方式来回收电费, 并加大资金投入, 在各种网络平台中开设电费缴纳窗口, 例如网银、支付宝等;还可以与多家网点分布广泛的银行合作, 借助银行代理使用户及时缴纳电费。针对一些信誉度差、经营状况不好的用户, 则可采取银行卡预收电费的措施, 保证电费的正常缴纳。使用网络技术回收电费, 不仅能方便用户, 也能保证电力企业自身的利益, 提高用户对电力企业的满意度, 进而促进电力企业的全面发展。

2.3 创新电费核算管理

电费核算工作一直以来都是一项难题, 需要不断地改进创新。许多管理人员对电费核算的重要性认识不到位, 以致降低了整个企业的经济效益。要改变现状, 首先电力企业管理人员就要对电费抄核收的电费核算工作给予重视, 加强电费核算的管理, 分析目前管理中的不足, 进而改进管理措施。随着社会经济及科技的不断进步, 电力企业的缴费方式得到了良好的拓展。这在很大程度上为电力用户提供了方便, 但也加大了电费核算的难度, 增加了实际电费核算的工作量, 降低了电力企业电费核算的效率。对此, 在电费核算的管理中, 企业内部应合理分配核算人员的工作, 根据不同的渠道分配适当的人数, 根据不同的电费核算方式进行相应的抄核收管理。另外, 管理人员也应重视对电费核算工作的监管, 以免员工玩忽职守, 及时提出核算中的不足。这样才能使电力企业的电费核算工作得到有效的管理, 保障电力企业的利益。

2.4 重视跟踪管理

除了加强电费抄核收的各项管理外, 相关人员还应进行跟踪管理。跟踪管理的主要对象是长期、频繁拖欠电费的用户。在实际工作中, 一些用户抱有侥幸心理, 不缴纳电费。对此, 电力企业应根据管理计划, 掌握用户的具体经营情况, 评估用户缴纳电费的能力, 尤其是一些耗电较大企业, 它们的能耗大, 电费数额高, 一旦拖欠, 就会严重影响电力企业的效益, 因此, 电力企业要制订跟踪计划和催款计划。跟踪管理的另一个对象则是电力企业的电费抄收人员, 实施跟踪管理, 对抄收人员的工作能力及效率进行考核, 通过创新管理方式, 不断激发抄收人员的工作积极性。

2.5 加强电力营销管理信息系统的建设

电力营销管理信息系统的建设对电力企业的发展有着重要的意义。目前, 计算机信息技术在我国得到了广泛的应用, 各行各业都融入了计算机技术, 如果电力企业不能积极创新电力营销管理信息系统, 那么将不能跟随时代的潮流共同进步, 也不能保证电力企业的经济效益与未来的健康发展。因此, 电力企业管理人员应加强电力营销管理信息系统的建设;积极分析当下电力市场的发展形势, 重视新技术的研发和应用, 不断完善和升级电力营销管理信息系统, 合理使用系统处理电力营销、财务管理、电费坏账等问题, 使电力企业的电费抄核收工作趋于规划化、信息化。电力企业只有不断创新电力营销管理信息系统, 才能使电力企业在电力市场中具有良好的竞争力, 为企业的长远发展奠定良好的基础。

3 结束语

综上所述, 电力企业的电费抄核收管理的创新具有重要的意义。通过本文的探讨我们了解到, 在电力企业电费抄核收管理过程中, 应针对电力企业抄核收管理工作中存在的不足及问题进行合理的改善处理, 结合电力企业的发展现状, 积极创新, 通过采用现代化技术不断提高管理效率和抄核收人员的工作积极性, 保证电力企业的经济效益。

摘要：随着社会的进步, 人们生活与工作中使用的各类电气设备越来越多, 用电量也逐年增加。电力企业在进行抄核收工作时, 应改进传统的抄表方式, 适应当前社会的发展需求, 提高电力企业的效益。

关键词：电力企业,抄核收工作,管理机制,信息系统

参考文献

[1]柯雪卿.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].企业技术开发, 2015 (03) :28, 41.

刍议如何加强电费抄核收的管理 篇7

目前, 电力市场竞争日趋激烈。电力企业间的竞争已经蔓延到企业生产经营的各个环节。作为电力营销中的关键环节, 电费抄核收工作水平直接关系到电力企业的经济效益, 是电力企业打造核心竞争力的重要部分。

1 强化电费管理创新工作, 推动电力营销业务健康发展

随着电力系统发展水平的提高、电力企业营运状况和电力市场的改革变化, 电费管理所面临的环境局势也在不断发生改变, 传统的电费管理机制手段已经不再适应当前的工作局势, 必须加强电费管理改革, 从体制机制、方法手段等方面推陈出新, 不断提高电费管理的效率和水平, 进而推动我国电力企业营销业务的健康发展。开展电费管理创新工作, 要从以下几个方面着手。

1.1 创新电费管理, 首先要实现观念上的创新

供电关系双方, 即作为电力供应方的电力企业和电力用户, 要改变原有的思维模式和观念想法, 以适应当前电力产业发展现状。要改变电力用户的观念, 电力企业要通过一系列方法进行宣传和渗透, 令客户逐渐熟悉当前电力企业的营销特点和工作模式, 针对部分客户拖欠电费的现象, 电力企业要制定并实施一系列行之有效的预防整治措施, 让客户充分了解合理的电费收缴在电力供应系统中具有的重要意义及与客户自身利益的关系, 消除“欠费有理, 欠费有利”等旧有不良思想, 严格规范电费收缴机制, 杜绝恶意欠费的机会。

1.2 创新电费管理, 其次要实现管理措施上的创新

优化电力收费管理, 夯实基础保障, 从三个方面着手, 努力提高电力企业收费管理工作水平, 保障企业经济效益。一是要优化工作机制, 提高员工工作热情。员工是企业生产经营活动中的关键因素, 是企业发展的基本着力点。建立健全科学合理的绩效考评体制, 通过行之有效的奖惩措施和经济手段, 强化职工工作态度, 激发职工工作热情, 规范职工工作行为, 提高电力收费工作效率。二是要优化工作态度。电力企业作为掌握国家能源命脉的支柱企业, 是国民经济发展的重要基础保障和服务单位。电力企业的员工要充分认识到肩上职责的重要意义, 牢固树立为人民服务的工作理念, 不断改进工作作风, 在实际工作中要充分考虑到用户的合法权益, 积极稳妥地的开展服务工作, 培养稳固的客户群体。三是要优化风险防范机制。电力企业的工作具有很强的特殊性和危险性。在工作中, 电力企业员工要秉持安全第一的工作思想, 时刻保持高度警惕, 严格遵循操作规程, 一丝不苟地开展工作, 及时排查安全隐患, 保障安全风险防范措施切实到位。要积极开展用户跟踪回访工作, 并根据客户的使用情况和信誉度, 制定和调整电费回收措施, 以维护自己的正当经济利益。

2 高度重视电费核算, 确保收费科学合理

电费核算不仅仅关系到电力企业的经济利益, 更是电力企业正常工作生产和制定供电计划的基本依据, 是电费管理工作的重要组成部分。提高电力企业营销业务水平, 必须要做好电费核算工作。电力企业要从制度、管理方法等方面提高电费审核的一致性、规范性和科学性, 不断改进工作质量。加强电费核算管理, 要从以下几个方面着手:

2.1 建立完善的电力用户信息档案系统

对各种客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况, 进行统一的系统化的管理, 这样既有利于提高客户资料查找效率, 满足工作需要, 还可以在充足的档案资料基础上建立科学的数据统计, 为电力企业影响管理决策提供基础的参考依据。同时, 加强电费核算规范化管理, 降低人为因素在电费核算过程中的影响, 防止少数人员因经济利益私自篡改电费数据, 给企业造成经济损失的问题。提高电费收缴透明度, 让客户对电费收缴进行有效监督, 既可以避免不合理收费现象的发生, 保障用户合法权益, 还有利于改进电力企业和用户的关系, 增进理解, 便于长期合作的开展。

2.2 节约人力成本, 提高企业效益

当前, 我国电力企业核算部门的员工大约在10人左右, 与企业整个辖区的用户电费核算工作量相比, 人员严重不足。长期的过度工作无疑会降低核算工作效率, 不利于电力营销工作的健康发展。要想保障电费核算的质量, 提高工作效率, 就必须进行核算工作改革, 采取统一的工作模式, 降低核算工作人力、物力、财力的消耗, 增加企业的经济利润空间。

2.3 严格执行电力营销之路考核制度

严把电费核算关, 确保电费收缴准确。由电费核算中心负责, 切实提高电量抄表和电费计算工作质量, 对于不确定的收费结果要积极与用户沟通核实, 务必找的导致问题的根本原因。加强责任考核, 减少失误现象发生。

3 推进营销系统现代化, 提高营销业务工作效率

营销MIS系统是当前电力企业营销工作的主要工具, 专门负责电力用户信息和抄核收相关管理。首先由抄表人员到用户处进行抄表, 得到的数据汇总至MIS系统, 由该系统进行统一核算, 然后将计算结果传送给收费端。同时, MIS系统具有的电费对账功能, 可以为电力企业电费回收工作提供参考服务。而由MIS系统产生的规范性数据套表, 可以直接为企业财务工作所使用, 极大地提高了财务工作的速度和准确性。现阶段, MIS系统在电力企业电费抄核收业务中发挥着显著的积极作用, 具体有以下三个方面。

3.1 加强营销和财务工作联系

MIS系统可以直接为财务核算工作提供基础数据, 从而加强了抄核收工作与企业财务工作的紧密联系, 减少工作环节, 缩短财务工作周期, 同时, 直观而全面的数据信息有助于财务管理工作及时调整, 而反馈自财务部门的审核信息对于更好地开展电力营销工作有着积极的推动作用。

3.2 解决应收电费数据不符问题

由于MIS系统将用户用电数据与财务部门共享, 使得财务部门对于电费收缴情况掌握的更加准确全面, 可以实现包括用户的应收、实收及欠费余额、各期间的交费情况等详细信息的实时查询, 财务以此作为账目核算的基本数据, 在数据方面与营销部门保持一致, 从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。

3.3 加强电费坏账管理

MIS系统内含电费坏账管理模块, 通过保留原有坏账记录, 对已核销坏账的用户欠费进行标识的方法, 建立了全部坏账明细表, 既实现了当期、陈欠及已核销坏账电费的区分, 又保留了对用户的追索权, 实现了电费坏账的全面管理。

4 结束语

电力产业是我国国民经济支柱性产业之一, 电费核收工作事关电力企业的正常运行和健康发展, 对于我国经济发展、人民生活和社会稳定具有举足轻重的影响。在市场经济体制下, 加强电费核算核收工作, 制定科学有效的保障措施, 利用法律武器维护电力企业合法权益, 保障电力系统的正常运行和供电安全, 是现阶段电力企业的重要任务与责任。电力企业管理层要高度重视并做好电费抄核收工作, 为电力企业实现可持续发展和我国社会主义建设事业稳步推进, 夯实基础保障。

摘要：电费抄核收工作的质量直接关系到电力企业的经济效益和社会效益, 是电力企业重点工作内容之一。文章围绕电力企业电费抄核收问题, 从电费管理创新、电费核算和营销系统的运用等方面进行讨论, 并提出若干建议, 以期改进我国电费抄核收工作质量。

关键词：电费核算,电费抄核收业务,营销业务

参考文献

[1]胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工.