电费控制系统

电费控制系统（精选12篇）

电费控制系统 篇1

摘要：网点电费的内部控制, 是一个难点。本文提出均衡遵循内控的五原则, 探索内控方法。从网点面积与电费的关系出发, 推演建立模型, 筛选出电费偏离正常范围的网点, 再行详细调查, 使网点电费内控落到实处。

关键词：网点电费,内部控制,均衡遵循,模型筛选

我行下辖十六个网点, 在日常运营费用中, 电费绝对数较大, 需对网点电费实行有效的内部控制, 探索切合实际的内控方法。

一、均衡遵循原则

根据控制对象的实际情况, 与企业的客观条件, 均衡遵循原则。唯有如此, 才能措施落地, 不流于大, 不流于空, 不流于虚。

所谓均衡, 是指在分析具体条件, 和实际状况的基础上, 既全面, 又有侧重地遵循五原则。使用恰当的时间成本和经济成本, 获得恰当的控制效果。在确定内控方法时, 全面兼顾客观条件、对象特点、业务频次、范围大小和可操作性, 并适时调整, 这就是均衡。网点电费内控方法的确立, 需具体问题具体分析。若一味教条, 背弃均衡, 使用不考虑人力、时间、经济等诸成本和客观技术条件限制的内控方法, 很容易造成网点“倒算”, 即“结论先合理再凑理由”, 甚至不合理地挤占资源, 影响整体。

(一) 全面性原则

即内部控制应覆盖各种事项。应全面考虑电费的构成。

(二) 成本效益原则

应权衡实施成本与预期效益, 以适当的成本实现有效控制;我行十多个网点, 分散在全市数百平方公里的区域, 若没有一个节省成本又结合实际的内控方法, 是不能达到内控目的的。就实际情况看, 物管方收取电费时间不一, 空间距离又远, 造就了电费内控的难度。

(三) 重要性原则

在兼顾全面的基础上, 不仅要重视事项和高风险领域, 而且要重视业务事项的性质, 及金额来综合判断。虽然网点电费的绝对数不小, 但相对于业务收入和其他费用, 是份额很小的部分, 网点电费内控不宜分散过多精力, 否则就违背了内控的重要性原则。

(四) 适应性原则

未来的网点可能越来越多, 搬迁也会经常发生, 应考虑方法的前瞻性普适性和可操作性。

(五) 制衡性原则

需有制衡的措施。这点在内控方法上, 体现为独立可判断性。

总之, 就是要找到一种内控方法, 能在使用较少经济成本和时间成本的前提下, 核查网点电费的初步合理性, 及时发现风险, 筛查出可能有问题的网点。内控方法需要具有可操作性和适应性, 并具有一定的对网点的制衡作用。网点电费, 上级行采用的是定额管理模式, 若不够开销, 需要自行贴补。因此, 就支行层面看, 须对网点电费有一个较为简单科学的内控方法, 评价网点的电费合理性, 筛选出需要改进的网点, 心中有据, 才好进一步分析和检查。

二、内控方法的具体模型

(一) 网点面积作参数体系

要判断电费的合理性, 就要找到一个与电费关联较紧密的参数体系, 该参数要具备准确性、相关性和易获得性的特征。而营业网点的面积, 无疑是选择之一。

首先, 我行设备类型基本一致, 使用周期大致相当;其次, 各网点灯光和设备的多寡, 与网点面积基本是正相关的 (即r>0) ;第三, 逐一认定数量众多、种类各异的设备耗电情况, 既不符合成本效益原则, 也不具备现实可行性;第四, 方法简洁, 可操作性强。

另外, 设备耗电量的多寡, 毕竟与面积不是完全的正相关 (即r=1) , 因为其影响因素较多。如空调、照明设备密度并不随面积等比例增加, 各类设备新旧不同, 网点的房型不同等等。因此, 需要在遵循上述思路的基础上, 构建具体的方法。

(二) 模型的建立

1. 数据整理

首先, 整理上一年各网点的电费数据。对于跨年收取的电费, 酌情折为年度数估数。其次, 将电费依序列出, 构成A向量 (a1, a2, a3, ……, ak) ;将其对应网点的面积也列出 (特殊网点可剔除或修正) , 构成B向量 (b1, b2, b3……, bk) 。于是, A向量各分量, 为各网点年度电费;B向量各分量, 为各网点面积。

2. 模型原理

根据线性代数的向量法则, 当且仅当只有两个向量时, 两向量线性相关的充要条件是:分量对应成比例。假设各网点的设备密度相同, 无其它特殊因素, 则存在A′向量, 使得A′=KB (k≠0) 。即是两向量线性相关 (线性代数意义, 下同) , 各分量对应成比例。

现在, 再来看看向量A与向量A′之间的关系。首先, 分析一下向量A。

向量A的各分量ai, 也就是各网点的电费, 基本上包含了三个部分:即ai=li+mi+ni

其中, l:为假设该网点的设备密度, 等于网点众数时的所用电费。

m:因某网点设备密度偏离众数, 多耗或少耗的电费。

n:异常原因耗用电费。如物管错误计数、浪费、线路老化等。

上述公式, 基于以下原因:

一是, 就内控方法而言, 在原理普适的前提下, 应具有专门的企业针对性, 才能更好发挥效用。

二是, 电费与面积的相关性, 需要用电设备作为中间介质完成相关性的传递。也就是说, 用电量与设备数量具有较强相关性 (品种大体一致) , 用电设备数量与网点面积具较强相关性, 才能完成相关性的传递。而“设备数量/网点面积”, 就是设备密度。

三是, 设备密度是一定存在的, 设备密度的众数也就一定存在, 它反映了辖内网点的一种共同性。

四是, 因为装修风格完全一致, 经办业务基本一致, 机器设备新旧与品牌基本一致, 业务流程也基本一致, 所以, 设备密度总体上也趋向于一致。

因此, 若ai=li时, 那么A=A′=KB (k≠0) 。也就是说, 当各网点的设备密度, 都等于众数li, 并无偏离众数值m时, 也无异常原因耗电值n, 那各网点的电费就与网点面积对应成比例, 两者线性相关。

所以, A、B向量, 未线性相关的原因, 是因A各分量, 都内含了m与n, 若剔除之, 两个向量即线性相关。

易知, 任一网点都有n≥0。而n就是要寻找的电费异常因素。

3. 模型推导

模型原理虽简单, 但必须通过演绎推导, 方才具科学性, 也才具客观性和可行性, 并看出不足, 若不足太大, 也只能放弃。

据此初步筛出的网点, 就可以作为抽查对象了。

(三) 模型注意事项

现实情况更加复杂, 若网点是年中开设, 其电费数据应予以年化;若网点中途扩租或退租, 其面积数据应予以年化。

三、内控方法的现实应用

首先, 使用模型初筛出网点, 再进一步摸排具体因素。如有无浪费, 有无线路老化, 与物管方核对数据, 检查电表运行等。可以有的放矢。

其次, 由于模型排除了mi<0, ni>0, |mi|<ni这种情况, 因此, 对于网点面积很大, 但因特殊因素, 其真实营业面积比重较小时, 不可用此模型。

四、结语

内控方法是联系原则和实务的桥梁, 原则通过方法产生作用的过程, 相当于《资本论》中描述的商品到货币“惊险的一跳”。因此, 方法极其关键。而方法的选择或, 需要在具体情况具体分析的前提下, 敢于创新, 敢于开始尝试学科交叉的道路, 只有在探索中总结经验, 才能在呼唤创新的当今时代, 走向广阔的学科未来。

参考文献

[1]《企业内部控制基本规范》[M].中国证监会, 2008.

[2]线性代数 (第二版) [M].西北工大, 2010.

电费控制系统 篇2

法一：

#include #include #include struct member {char no[100];char name[20];char password[20];float wfee;float efee;}memb;void newadd(int n){ int t,i;fseek(fp,0,SEEK_END);printf(“>>新添人数：”);scanf(“%d”,&t);for(i=0;i>输入卡号：”);scanf(“%s”,a);int i=0;rewind(fp);while(1)

{ fread(&memb,sizeof(struct member),1,fp);if(feof(fp)||memb.no==a)break;i++;} if(!feof(fp)){ printf(“>>卡号：”);printf(“%sn”,memb.no);printf(“>>姓名：”);printf(“%sn”,memb.name“);printf(”>>水费：“);printf(”%fn“,memb.wfee);printf(”>>电费：“);printf(”%fn“,memb.efee);

} else

printf(”>>查无此人n“);};void delete(int n){ char c[100];printf(”>>删除的卡号:“);scanf(”%s,“ c);if((fp1=fopen(”temp.bin“,”wb“))==NULL){

printf(”>>不能建立临时文件，无法删除n“);} rewind(fp);while(1){ fread(&memb,sizeof(struct member),1,fp);if(feof(fp))break;if(memb.no!=c)fwrite(&memb,sizeof(struct member),1,fp1);} fclose(fp1);fclose(fp);remove(”member.bin“);rename(”temp.bin“,”member.bin“);fp=fopen(”member.bin“,”rb++“);};main(){ char a[100];char b[20];FILE *fp;printf(”欢迎进入水电费管理系统n“)int i=0,sel=1;if((fp=fopen(”member.bin“,”wb++“))==NULL){ printf(”>>不能建立member.bin文件n“);return(0);} while(sel!=0){ printf(”| 1 | 2 | 3 | 4 |n“);printf(”|-----------------------------|n“);printf(”|新添成员

|查找个人信息

|删除成员

|退出

|n);fseek(fp,0,SEEK_END);scanf(“%d”,&sel);switch(sel){ case 1: newadd(sel);break;clscr();exit(0);case 2: printf(“请输入您的卡号：”);

printf(“%s”,a);printf(“请输入您的密码：”);puts(b);while(strcmp(a,memb.no)==0&&strcmp(b,memb.password)==0)look(sel);printf(“您的输入有误n”);break;clscr();exit(0);

case 3: delete(sel);break;clscr();exit(0);}

法二：

#include #include #include #include #include struct member {char no[100];char name[20];char password[20];float wfee;float efee;}memb;void newadd(int n){ int t,i;FILE *fp;fp=fopen(“e:member.bin”,“a”);fseek(fp,0,SEEK_END);printf(“>>新添人数：”);scanf(“%d”,&t);for(i=0;i

if(fp==NULL)printf(“****”);printf(“>>输入卡号：”);scanf(“%s”,a);i=0;rewind(fp);while(1)

{ fread(&memb,sizeof(struct member),1,fp);if(feof(fp)||strcmp(memb.no,a)==0)break;i++;} if(!feof(fp)){ printf(“>>卡号：”);printf(“%sn”,memb.no);printf(“>>姓名：”);printf(“%sn”,memb.name);printf(“>>水费：”);printf(“%fn”,memb.wfee);printf(“>>电费：”);printf(“%fn”,memb.efee);} else

printf(“>>查无此人n”);getch();fclose(fp);} void dele(int n){ char c[100];FILE *fp,*fp1;fp=fopen(“e:member.bin”,“rb”);printf(“>>删除的卡号:”);scanf(“%s” ,c);

if((fp1=fopen(“temp.bin”,“wb”))==NULL){

printf(“>>不能建立临时文件，无法删除n”);} rewind(fp);while(1){ fread(&memb,sizeof(struct member),1,fp);if(feof(fp))break;if(strcmp(memb.no,c)!=0)fwrite(&memb,sizeof(struct member),1,fp1);} fclose(fp1);fclose(fp);remove(“member.bin”);rename(“temp.bin”,“member.bin”);

fp=fopen(“member.bin”,“rb+”);} main(){ char a[100];char b[20];int i=0,sel=1;FILE *fp;printf(“欢迎进入水电费管理系统n”);if((fp=fopen(“e:member.bin”,“wb”))==NULL){ printf(“>>不能建立member.bin文件n”);return(0);} while(sel!=0){ printf(“| 1 | 2 | 3 | 4 |n”);printf(“|-----------------------------|n”);printf(“|新添成员

|查找个人信息

|删除成员

|退出

|n”);fseek(fp,0,SEEK_END);scanf(“%d”,&sel);printf(“sel=%dn”,sel);switch(sel){ case 1: newadd(sel);

system(“cls”);break;case 2: look(sel);system(“cls”);break;

case 3: dele(sel);system(“cls”);

break;

电力营销全过程电费风险控制研究 篇3

关键词：电力营销；电费风险控制；全过程管理；电力资源；电力生产

中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）36-0160-02

当今时代是一个生产生活电力依赖型发展的时代。电灯、电车、电脑、电话以及各种自助设备的使用都离不开电力的支撑。电力营销之电力资源的销售推广，在许多外行人看来，这样一种生活必需品的营销是不会有风险存在的，其实不然。在电力的营销中也存在着风险，最主要的风险就是客户拖欠电费导致电费无法及时足额的回收。这样，电力生产的经济效益就无法得到保障，供电单位的正常良性发展也会受到阻碍。因此，对电力营销全过程的电费风险控制进行研究，就成为了一个能为社会发展提供建设性作用的项目。

1 风险控制的基本内容

要对电力营销过程中可能出现的电费风险进行控制研究，首先就要掌握风险控制的基本内容，了解一些基础性的理论知识。风险控制的基本内容依照操作次序可以分为四大部分：

1.1 识别潜在风险

要采取措施应对风险，首先就要有灵敏的感应能力和观察能力，识别潜在风险的能力就成为了首要前提。要对潜在的各种不确定性进行理性系统的归类分析，以分辨潜在的风险和其发展趋势，以便提前采取措施规避风险或降低损失。

1.2 评估风险等级

当我们已经识别出了潜在的风险，下一步要做的不是立即制定行动方案，而是要对风险大小进行等级评估，将其定量化。这是风险控制中一项重要而复杂的内容，需要工作人员进行细致周密的分析评估，预算出风险发生的概率和将造成的损失程度。

1.3 控制风险发生程度

控制风险是在对风险进行了准确的识别和控制之后要进行的一个环节，科学有效的风险控制程序一般包括三个部分：第一，要针对风险等级制定相应风险控制目标，使得措施和问题相当；第二，根据该风险所具有的特征和对其进行评估后认为可能产生的后果选择合适的风险控制策略；第三，将策略灵活有效地贯彻执行到潜在风险应对中。

1.4 对风险控制的效果进行评价

所谓的风险控制效果评价，就是在对风险进行了识别、评估和控制之后，对所采取的策略所产生的结果进行检查和评价，发现优点和不足，及时地修正和调整风险评估和控制中所存在的问题。

2 电费风险的特点

电费风险与其他商品营销的风险有许多不同之处，作为一种高需求、可替代性低、使用范围广泛的商品，电费风险有其有利于向积极方向发展的乐观面，也有涉及面广、触发点多的不利面，以下将用三点概括电费风险的基本特点：

2.1 单一性

电费风险具有单一性，引发电费风险的主要原因就是客户拖欠电费。中国的用电群体非常广泛，用电量大小也层次不均，由此带来的是繁琐的电费收缴工作。目前我国采用的大多是客户自助缴费，如果客户有意拖欠电费，电费风险就会上升。再者，如果用电客户的用电量越大，电费风险就会越大；用电量越小，电费风险就会越小。

2.2 易补救

客户拖欠电费造成的电费风险并不是不可挽回的，一些行之有效的补救措施是能够在实际工作中推广应用的。供电单位可以根据客户消费的历史记录，在与客户协商好的情况下对因拖欠电费造成的电费风险损失进行补回。虽然这种补回不是完全意义上等值的补救，但在一定程度上是能减少供电单位损失、降低运营风险的。

2.3 风险源多

供电单位销售电能与一般企业销售商品是完全不同的，不同之处主要体现在：销售过程具有复杂性和持续性。因为客户每天每月的用电量都可能有差异，电费也不是消费多少就立刻收缴多少，一般情况下都是月结一次的，这就使得每一天、每个月供电单位都有用电风险要承担，每一个客户都能够成为风险源，每一天、每一个月都会有风险源存在。此外，从供电单位本身来说，它要有为大众服务的义务，制定的收费条款不能太严苛，对待客户的态度和方式应是以顾客为上帝的。二者综合就使得风险源无处不在了。

3 电力风险控制的方法

3.1 找准思路

供电单位要控制电费风险，首先要找准制定策略的思路。其基本指向就是要降低风险出现概率，降低意外发生后的损失，当前二者都无法实现时就要努力转移风险，降低自身所承受的风险，尽量增加风险承担者，这样就可以有效地减少压力。另外还有一种措施叫做风险自留，简单概括一下就是准备好坏账准备金，自己承担风险。

3.2 建立风险控制人事防线

建立风险控制人事防线就是让具体的人来承担风险责任，工作人员为了避免被追究个人责任就会在工作上更加严格把关。通过层层防线的建构就能将风险一次次过滤剔除，这样电费风险事故发生的概率就可以有效下降。可以将相关职能部门和业务单位设为第一道防线，他们与事故直接接触，发现问题的可能性更大，可供解决问题的条件也更优越，因此应承担第一线责任。第二道防线是控制风险的职能部门和董事会下设的风险管理委员会，他们与风险的接触几率稍弱，但也能起到相当的作用。最后一道防线是企业内部的审计部门和董事会下设的审计委员会。如果这三道防线能够通力合作，有效发挥各自职能，风险事故发生的概率就可以大大下降了。目前大部分供电单位的风险管理和业务管理是紧密结合在一起的，业务管理人员兼职风险管理人员，这样险管理者就会同时也对业务非常精通，有很好的业务基础。在这样的责任体系内，风险防范工作就可以有效进行。

3.3 制定内控措施

内控措施针对性较强，因此效力也更优越。基本措施有：第一，内控岗位授权。就是明确规定对相关岗位的授权对象的要求，使之成为一种硬性规定，凌驾于任何组织和个人之上，避免权力渗透。第二，电费内控报告。明确规定报告的对象、时间、内容和处理对象等，使之成为一种定律，受到监督和检查。第三，内控责任制。将权利和义务相统一，明确各单位、企业和个人的责任，建立健全奖惩体系。第四，完善风险预警机制。对于拖缴电费、欠费等行为进行监测和警告，及时发布信息以示警告，并给予适当惩罚。第五，权力制衡。将重要岗位的职责明确分工相互制约，明确各岗位的上下级人员和监督部门，将相关岗位设为审计重点。第六，企业法律顾问制。运用法律的手段来规范内部人员及客户的行为，保障单位合法利益。

4 结语

在这样一个用电的时代，电费收缴就成为了电力营销应关注的重点环节，因为电费收入是保持供电单位长期有效发展的活的血液，而我们的现状是拖缴电费，不能足额回收电费的现象大量存在，这样的状况是非常不利于系统发展的。因此，科学有效地管理电费风险，降低企业运营成本，提高供电单位安全保障成为了不可轻怠的工作。准确的风险评估、有效的风险规避和完善的内控体系建构，能让供电单位的工作人员充分发挥自己的岗位作用，规避风险，减少损失，为电力企业的健康良性发展保驾护航。

参考文献

[1] 李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].华北电力大学（北京），2010.

[2] 周琴.电力营销全过程电费风险管理分析[J].中国新技术新产品，2012，（18）.

[3] 王建威.电力营销全过程电费风险管理[J].现代经济信息，2013，（21）.

[4] 郑江华.关于电力营销全过程电费风险管控的研究

[J].黑龙江科技信息，2013，（12）.

[5] 刘含璐.关于电力营销全过程电费风险管控的研究

[J].科技创业家，2013，（20）.

作者简介：屠海霞（1976-），女，河北任丘人，国网河北任丘市供电公司助理工程师，研究方向：电力营销电费

电费发票自助打印系统设计浅析 篇4

关键词：电费发票打印,自助发票,自助打印

1 背景概述

用户打印电费发票一般都是自行到供电公司营业厅窗口打印, 但存在排队耗时、隐私被暴露和营业员忙乱中打错电费发票等问题, 给客户带来诸多不便。近年来, 鹰潭供电公司作为多渠道缴费建设试点单位, 在自助缴费方面做了积极的探索, 取得了良好的运行效果。

2 系统设计方案及原理

(1) 硬件组成。电费发票自助打印系统硬件包括一台支撑24小时不间断运行的工控机主机、一台触摸屏显示器、一台支持两联发票打印并可自动收取存根联的针式打印装置、一套兼容性高的磁条卡读卡器, 一个金属小数字键盘和一套金属机柜。除针式打印装置外的这些硬件都是已经应用成熟的设备, 打印装置研制增加了个自动收纸的构件, 系统的硬件成本并不高。另外人工营业厅柜台配备可设置用户服务密码的密码键盘。

(2) 软件组成。软件系统是电费发票自助打印系统的核心, 系统的软件主要由三部分组成, 分别是营销业务应用系统的数据库、通信应用前置机和电费发票自助打印装置系统, 自助打印系统与营销业务应用系统、通信应用前置机共同协作。为了系统更专业, 更人性化, 更易于维护, 软件开发采用b/s三层架构, 自助打印装置软件用delphi7和Myelclipse作为开发工具, 自助打印装置使用windows xp操作系统和sql 2000数据库, 系统与在省公司布署的通讯应用前置机通过socket接口以规约形式进行数据的传递和交换, 用户信息和发票信息在营销业务应用系统数据库中存储, 通过公司内网传输信息, 实现电费发票自助打印的功能。

(3) 系统设计及原理。鹰潭公司以前主要采用以用电客户服务卡作为用户的身份标识, 仍存在着隐私信息被泄露的风险。本次系统主要以营销业务应用系统的客户服务密码作为验证用户的身份标识准确性。通过刷用电客户服务卡或人工输入用电客户编号, 输入6位数服务密码可验证用户的身份是否合法。磁条卡可以很好并快捷地识别用户编号, 如果磁条卡有损坏无法识别, 可以通过金属小数字键盘输入。验证成功后, 系统与营销业务应用系统后台通讯查询并列出近六个月已打和未打的发票记录, 已打的发票不可以再打, 未打的发票只能打印一次, 打印出的发票格式与柜台打印发票格式一致, 并对用户编号的打印进行了放大打印和在操作过程中进行语音提示的改进, 方便老年和视力有障碍的用户, 更贴近用电客户的需求。

每台自助打印装置在营销业务应用系统中都配有一个操作员帐号, 发票管理按收费操作员进行发放和领用, 自助打印系统的发票打印处理流程按营业厅柜台电费发票数据生成和处理打印状态一样执行, 整套数据流为自助打印电费发票的功能实现提供理论依据。如自助打印装置内的发票使用完, 系统将自动停止服务, 并提醒运行维护人员加装发票。每台自助打印装置的IP地址、MAC地址和营销业务应用系统操作员帐号ID在通讯应用前置机进行了设置, 防止非法设备接入, 提高系统安全性。

(4) 技术方案。自助打印电费发票系统, 将连有营销业务应用系统数据库的通讯应用前置机平台与打印电费发票的终端软件系统相耦合;通讯应用前置机至少连接一个自助发票打印装置;在营销业务应用系统数据库中存储自助打印装置所对应的操作员帐号的注册信息及对应的所有发票记录;用户通过自助打印装置验收身份后选定所要打印的发票信息, 营销业务应用系统自动生成发票信息, 自助打印装置打印的发票为黑标发票, 打印完发票后自助打印装置通过通讯应用前置机将所选定的发票信息已打印状态上传至营销业务应用系统数据库;在营销业务应用系统的数据库中可查找与自助打印装置的操作员信息对应的发票记录;最后在自助打印装置中将所打印的发票记录日志存在设备中备查。

3 系统的主要特点

电费发票自助打印系统上线以来运行良好, 系统有如下特点:

(1) 系统具有良好的人性化服务特点。使用用电客户服务卡刷卡操作简单, 如果磁条卡无法识别可手工输入, 解决了磁条失磁或破损无法识别的问题。从系统界面和操作上, 自助服务更专业, 各种提示语音通过科大讯飞软件自行设置, 提醒用语更人性化。这些人性化服务都直接支持了营销服务质量和效率的提高, 向客户导向型服务方式更进一步。

(2) 系统的流程控制严谨。用户验证身份通过后查询出来的发票结果并不是都可以自助打印, 营销业务应用系统中发票状态打印标记为未打印的才可打印, 而且查询出客户信息提示该客户未足额自行交纳电费时与之对应的电费发生年月发票也不可以打印。

(3) 系统操作控制严密。用户编号通过磁条卡或人工输入并完成密码验证通过结束之前这段时间内, 系统的操作界面是被锁定的, 只有一次操作完全结束后, 才可进行下一次操作。这种控制在打印时显得尤其重要, 计算机速度快, 查询结果立即返回, 而打印装置打印是一个物理过程, 需要一定的时间, 如果不进行界面锁定, 容易导致在打印期间, 又进行其它操作, 这时的操作后果容易导致错误的发生。

(4) 系统自动化程度高。系统所在的工控机开、关机可设置定时, 开机后自助打印系统自动启动运行, 完全自动化。当系统在一定时间内没有用户使用时会自动切换至宣传页面。当自助打印装置缺发票时, 在验证用户身份成功后系统会提示无发票。

4 结论

自助发票打印服务的推出成功地解决以往为了取得发票排队等待、手续繁杂等等问题, 有效缓解了供电营业厅高峰期的收费压力, 拓展了营业服务的空间和时间, 同时也让用电客户获得了更好的自由度。系统的应用不但带来了很好的社会价值, 同时也创造了直接的经济效益, 提升了公司营销服务水平和企业形象, 取得了良好的成效。

参考文献

[1]李长河, 江中保.自助银行终端前置机系统的设计与实现[J].计算机工程, 2003 (10) .

电费控制系统 篇5

目前来说，电力营稍在一些企业中具有一定的优势地位，但是如果企业人员对此管理不到位，便会依然存在着一系列的风险，尤其是在电费这一方面，因为种种原因，使得电力企业对电费的回收存在很大的风险，无法回收的情况屡次出现，这个问题会给电力企业以及当前我国电力行业的发展带来很不利的影响。因此，针对电费风险管理这一问题，电力企业必须深入分析并找出良好有效的解决措施，以此来尽可能的挽回企业所遭受的损失。

1 电力营销的概述以及当前的发展状况

(1)电力营销的概述。众所周知，随着我国各个领域的不断发展，人们对电力水平的发展也在不断地探索，原因很简单，因为电力是我们日常生活中不可或缺的一种能源以及设施建设，它在我国各个领域都具有举足轻重的地位。而电力营销作为电力行业中一个关键环节，也就起着它应有的作用。所谓的电力营销就是电力企业通过向用户提供优良并且稳定的电力资源使其使用以及通过人工电力服务的形式来获取经济利益的一种营销手段，它的主要目的是电力企业必须要实现利益的回收。电力营销是保证供电企业健康、持续良好发展的基础，也是电力事业良好运行的前提。因此，在整个电力行业平稳运行的同时，电力企业的.一些相关部门应该注意电力营销环节的运作，以电力客户的需求为中心，为用户提供快速良好的供电，使用户能够使用安全性高、性价比高的电力商品。(2)电力营销当前的发展状况。当前我国电力行业中电力营销的发展状态一直呈现上升趋势，一直在进步。电力企业在进行电力营销中，需要一个电费回收的环节，而电费回收中所出现的一系列问题就是电力营销环节中所遇到的最主要问题。如果相关人员对电费的回收采取一些有效的措施，那么电力营销的发展便会越来越好，会具有非常好的发展前景。

电费控制系统 篇6

【摘要】电费回收一直是供电公司的基础与关键性工作之一，它直接关系着供电公司的经济效益与投资回报。目前的收费模式多少都存在着一些局限性，所以进一步完善和改革目前的收费模式具有十分重要的意义。本文首先对现在电费回收模式进行了比较，分析其优缺点，在此基础上提出一种基于嵌入式移动电费代收新模式和技术手段。

【关键词】电费回收；嵌入式系统；收费终端

【中图分类号】TP391 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01—0167-02

1 绪论

1.1 研究背景和意义

随着电力事业的高速发展，电力市场化改革的深入，优质服务理念的提出与优质服务的开展，特别是“一户一表”工程的实施、城市化进程的推进，用电户数量还将持续增加。为了进一步扩展电费缴纳渠道，减轻银行、营业厅等传统方式的缴费压力，满足广大电力客户用好电、好用电的实际需求，研究开发新型电费收取方式意义将非常重大。通过创新建设基于嵌入式的移动电费代收系统的开发与实现，拓展新型缴费渠道，从而进一步提升客户服务能力，丰富营销手段。

1.2 国内外研究现状

目前国内对电力市场营销缴费方式的研究有很多，有部分针对电力市场营销缴费方式研究，但是大部分研究还仅局限于理论的研究或其实现的功能比较单一，对于具体的实现方法和具体措施研究的还很少，而且随着市场化改革的深入和区域电力市场的逐步推进，电力市场环境下的供电企业缴费的缴费方式研究还需要进一步的深化。

1.3 本文研究内容

本论文阐述电费收费模式现状，深入剖析了现在收费模式存在的缺点，继而提出了基于GPRS通讯网络覆盖范围内的电费代收终端、部署在服务器端的电费代收终端平台系统与供电营销系统进行数据交换，实现电费查询、电费缴费、电费冲正、卡表购电等业务的信息化处理的电费收费模式——基于嵌入式的移动电费代收系统，并提出了这种系统的特点及优势，最后提出了该系统的应用前景。

2 现有电费收费方式分析

目前供电公司主要的收费模式主要有以下几种：

2.1 坐收电费：【供电所、营业厅数量有限，大多数用电用户距离较远，交纳电费非常麻烦；到营业厅、供电所交纳电费，在工作时间上有一定的限制；由于收费时间比较集中，用户经常需要在营业厅排很长的队。】

2.2 移动服务车收费：【其优点是居民可就近交费，并可以咨询和办理用电业务；缺点是受时间限制，短时有排队现象，找零不方便。】

2.3 电费充值卡自助收费：【居民用户购买供电企业发行的、不同面值的电费充值卡，利用充值卡通过“95598”电力客服中心系统的交互式语音应答服务（IVR），用户可以按照语音提示自助进行交费。其优点是不受交费时间和地点限制，也可以替他人代缴电费；其缺点是需要预先购买，遗失不补，95598电话费用由用电用户自己负担。】

3 系统总体设计思路

3.1 系统总体建计原则

本系统采用的是发展电费代办点模式，部署基于强大的GPRS通讯网络的嵌入式代收系统终端，电费代办户到供电公司预存一定金额，用户缴费给代办户，代办户利用基于嵌入式代收系统终端划拨缴费金额到缴费用户客户编号帐户，从而实现电费缴费业务，可以应用于有GPRS网络的任何地方，系统的设计应本着以下几个原则：

3.1.1 安全性及可靠性原则

基于嵌入式的移动电费代收系统要求保证随时随地的不间断工作，且涉及大量客户信息、用电数据信息等，所以必须在设备选型和系统设计上保证系统的安全性和高可靠性，此外，还应对系统采用数据自动备份机制来确保安全。

3.1.2 兼容性原则

基于嵌入式的移动电费代收系统虽具有一定的独立性，却离不开基础业务系统的支撑，因此在系统设计时一定要考虑到与其他基础系统的兼容性问题。

3.2 系统需求设计

需求分析是一切信息系统设计开发实现的基础，设计一个完整的管理系统首先要了解用户的需求，在充分了解用户需求的基础上再进行设计开发，只有这样才能建设一个符合企业实际的管理系统。

4 系统功能设计与实现

关于嵌入式系统的定义，一般认为嵌入式系统是以应用为中心，以计算机技术为基础，并且软硬件可裁剪，适用于应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗有严格要求的专用计算机系统。它一般由嵌入式微处理器、外围硬件设备、嵌入式操作系统以及用户的应用程序等四个部分组成，用于实现对其他设备的控制、监视或管理等功能。按照这种定义，典型的嵌入式系统有各种使用x86的小型嵌入式工控主板，它们在各种自动化设备，数字机械产品中有非常广阔的应用空间；另外一大类是使用Intel、Samsung、Motorola等专用芯片构成的小系统，它不仅仅在新兴的消费电子、通讯设备和仪表等方面获得了巨大的发展应用空间，甚至有趋势取代传统的工控机。

5 系统架构设计

5.1 嵌入式操作系统简介

嵌入式操作系统EOS（Embedded Opera-ting System）是一种用途广泛的系统软件，过去它主要应用于工业控制和国防系统领域。EOS负责嵌入系统的全部软、硬件资源的分配和调度工作，它必须体现其所在系统的特征，能够通过装卸某些模块来达到系统所要求的功能。目前，已推出一些应用比较成功的EOS产品系列。随着Internet技术的发展、信息家电的普及应用及EOS的微型化和专业化，开始从单一的弱功能向高专业化的强功能方向发展。

5.2 系统体系架构

系统采用标准的C/S/S多层分布式体系结构，如图5-4所示。这种架构是在传统的三层之上，根据应用的特性细分为五层结构，对信息及事务进行处理。由上到下（从用户端到数据端）分为客户层，表示层，逻辑层，适配层，信息层，并采用统一的系统管理模式。其中接入层，业务层，适配层和系统管理位于J2EE应用服务器。

5.3 系统安全架构

5.3.1 系统安全性能设计

系统的收费终端是通过GSM/GPRS通讯网络覆盖范围内的基于嵌入式代收系统终端、部署在供电部门的基于嵌入式代收系统终端主站系统与供电营销系统进行数据交换，实现电费查询、电费缴费、电费预收、卡表购电等业务的信息化处理。为保证交易安全性以及系统的安全性，本系统采用了多种技术与方法进行安全性设计。

（1）采用手机SIM卡与终端设备IMEI号绑定技术，只允许在系统中有登记注册的SIM卡使用特定的终端设备进行交易操作，对于非指定SIM卡或指定SIM卡使用非绑定终端设备进行的交易操作，系统将自动拒绝并进行记录报警，防止非法交易与恶意攻击。

（2）基于嵌入式代收系统终端主站系统强制要求设置操作员密码不能为纯数字，必须为数字加字母的组合，并要求密码位数达到10位，加强密码复杂度，增加密码暴力破解难度。

（3）敏感数据加密后保存在数据库里，以防窃取，保护数据安全。如：登录基于嵌入式代收系统终端主站系统的帐号和密码，基于嵌入式代收系统终端的密码等。

（4）记录详细的日志包括操作员操作日志、交易日志，以备跟踪查询。

（5）每天可定时对数据库进行增量备份（外接移动硬盘），每周定时对数据库进行全备份（自动刻录到光盘），保证数据的完整性。

5.3.2 交易密钥技术

数据加密有2种加密密钥，分别是固定密钥与随机密钥。

固定密钥由平台与终端共同约定密钥值，作为加密消息头中IMEI号与IMSI号以及操作员登录时消息体数据，便于平台解密后识别终端。随机密钥由平台生成24位的随机密钥数据，并由终端与平台分别存储。

（1）终端上行数据采用3DES加密方式，根据不同的业务采用固定密钥和随机密钥对消息体进行加密。

（2）终端通过“操作员登录”业务登录平台，平台验证终端信息正确后，平台返回随机密钥。

（3）终端上行“操作员登录”业务时，报文中的消息体数据包使用固定密钥加密，终端上行其它业务的消息体使用随机密钥加密。

（4）平台下行“操作员登录”应答报文时，报文中的随机密钥包使用固定密钥加密后下行，平台下行其它报文或登录失败状态不进行加密。

（5）终端上行报文中消息头的IMEI号和IMSI必须加密，加密密钥采用固定密钥。IMEI，IMSI号为固定15位，采用3DES加密后为16位。

结束语

电力企业电费风险控制策略的应用 篇7

关键词：电力企业,电费风险,控制策略

供电企业要实现健康发展, 电费的回收十分重要。而电力企业在实际运行过程中, 电费风险也是其最大风险, 常常出现拖欠电费甚至拒交电费的现象。这与企业的管理模式、收费系统的先进性等因素有关。面对日益增长的电费风险, 企业应致力于建立和完善相关管理制度, 提高企业人员的综合素质, 提升系统的先进性, 防止拖欠电费现象的发生。

1 电力企业电费风险分析

1.1 分析方法

对于供电企业来说, 虽然其电费风险比较单一, 但是造成其风险的因素却多种多样。电费风险对供电企业的影响深远, 但是作用于不同用户, 其影响程度不同, 所以对于电力部门的电费风险评估应致力于整个客户群而不是某一个用户。其风险分析方法主要包括风险图表的建立、模糊综合评定法、综合分析法以及情景模拟法等。

1.2 电费风险的组成要素

对于电力企业来说, 其风险要素主要包括业务扩展管理风险、电费安全风险、服务过程中的风险以及自动化系统的风险。业务扩展管理风险是指用电项目审批、业务扩展所需的资料管理及合同签订风险。首先, 供电企业要对用电申请项目进行审核, 坚决杜绝违法以及不合理的用电项目的建立。而在现实操作中, 很多用户向供电部门所上交的信息并不真实, 供电企业也没有对其进行严格考察, 造成了不必要的用电纠纷。同时, 在管理过程中, 对所需资料的不当管理, 造成原始数据和一些重要数据的丢失, 这样在电费结算过程中就会出现很大的麻烦。而供电合同风险是指合同在签订过程中资料不完善造成的日后纠纷, 影响电费回收, 使企业的经济效益受到影响。一些供电企业为了暂时的利益或因为对用电企业的审核不仔细而与其签订了不合法的用电合同, 这样对企业自身发展不利, 用电企业应避免此类事件的发生。另外在合同的签订上一定要对责任进行明确规定, 减少不必要的麻烦。

电费安全风险主要是指工作人员在电表抄录上、电费核算以及收费过程中所造成的风险, 其中部分用户会出现拖欠电费的问题, 也给电力部门带来了不小的麻烦。一是, 业务人员在抄表过程中的不认真态度以及一些系统的落后性很容易导致抄表风险的产生, 如果用户实际的用电量与抄表人员所抄数据不相符, 那么就会影响他们上缴电费;二是, 供电企业不关心国家形势, 没有根据国家规定对电价进行下调就会造成用户的不解, 影响他们上缴电费;一些企业由于管理问题导致濒临破产, 面临倒闭, 这样造成企业收费系统出现故障的频率较高, 影响用户缴费, 这样造成大量的电费无法回收, 出现欠费风险。

服务过程中的风险包括现场人员管理、设备的拆装以及试验等。自动化风险是指网络系统故障以及其安全性问题, 包括对数据的管理。随着科技的提高, 电力部门的管理和缴费等基本上实现自动化管理, 因此它比传统业务带来的风险更值得重视。网络时代, 信息的丢失、篡改更容易, 造成风险损失更大。

2 电力企业电费风险控制策略

2.1 电费风险控制的基本策略和手段

在电力企业中, 电费风险造成的经济损失不容忽视。需要管理者进行必要的风险管理措施来降低电费风险造成的经济损失。其中, 最重要的就是控制电费风险事故发生的可能性, 尽可能使风险经济损失降到最低。如果无法做到降低电费风险的概率或降低经济损失, 可以考虑进行风险转移。也就是说, 电费风险控制的基本措施包括风险避免、经济损失控制以及风险转移三项。另外, 在电费风险控制过程中, 要合理利用远程系统等高科技设备, 如集中抄表和远程抄表系统的使用。另外, 提高工作人员的基本素质也是控制电费风险的基本方法, 可以通过必要的企业专业技术培训和道德素质培训, 使企业抄表人员的综合素质得到提高。制定合理的制度, 建立抄表公司或将抄表业务进行外包, 以实现电费风险的转移。提高企业风险控制过程中的软件和硬性设施的性能, 建立合理的容灾系统, 并加强企业人员的管理, 从而实现对电费风险的控制。

2.2 建立完善的电费风险内控体系

建立完善的电费风险内控体系, 明确企业从管理人员到工作人员的工作职责, 能够有效地提高他们的工作积极性。在电力企业中, 分工不明确是造成企业工作效率低下, 造成电费风险的主要因素。因此, 首要任务就是确立风险管理人员, 并通过相关的制度规范其行为, 切实履行岗位职责, 充分发挥其管理才能;而对于技术人员和相关业务人员, 企业应致力于提高其专业水平, 并指导他们将一些先进的技术应用到电费风险控制上, 提高企业人员的整体水平, 控制企业电费风险的发生。

2.3 建立电费风险控制的基本框架

建立风险控制基本框架, 能够实现最大限度的电费风险控制。将企业的业务部门和其相关职能管理部门作为基本防线, 并将其下设的风险管理委员会列为第二防线, 将审计部门的审核作为最后的防线, 从而实现电费风险的全程控制。加强电力企业总负责人的管理, 其作为最高管理层, 应负责制定完善的风险管理策略, 组建完善的电费风险管理体系, 在整个管理体系中, 每个部门以及个人都应积极发挥其作用。同时, 应注意各个部分之间的配合, 提高电费风险控制的效率。

2.4 准确收集和管理电费风险原始数据

电费风险控制过程中, 准确收集电费原始数据并进行正确的管理是降低风险的主要途径, 可以通过建立风险信息表实现。缺乏历史数据的支撑, 电费风险管理目标无法实现, 风险管理措施无法推行, 而准确的电费原始数据收集恰好填补了这一空白。风险信息控制系统应该具有全面性, 从而实现对电费风险的有效定量和计量分析, 使企业信息尤其是电费风险控制现状在企业内部实现共享, 从而加强企业人员的风险意识, 满足风险控制的要求。

2.5 电费风险评价报告的建立

电费风险报告一般指风险目标制定和完成情况报告、风险因素分析以及风险措施的利弊等。有效的电费风险评价报告可以使企业人员对现状有正确的理解, 从而进一步实现电费风险的降低。评价结果大多取决于对电费风险识别的全面性、企业风险控制目的的合理性、历史风险数据的完善性以及对隐藏风险的分析。电费风险评价报告的建立是对其他风险控制措施的进一步完善, 对风险控制起到积极的作用。

3 结论

电费风险作为电力企业的主要风险, 其主要要素包括业务扩展管理、电费安全以及拖欠问题、现场服务风险以及网络自动化系统风险。为了控制电费风险, 完善制度管理是关键, 只有企业制度完善, 管理才有可依, 企业工作人员的积极性才会提高, 从而使电力企业的收费更加快捷, 准确合理, 也能够在一定程度上满足客户的需要, 有利于企业风险控制。电力企业在国民经济中的地位不可忽视, 其健康发展是国家的需要, 因此控制供电企业的电费风险是国家的事, 也是全民的事。电力企业应加强培训, 使企业员工开始认识到电力企业控制电费风险的重要性, 另外, 供电企业应致力于为供电用户服务, 才能使他们真正体会到供电的作用, 从而提高缴费的积极性。缴纳电费是每个公民的义务, 电力企业在采取措施的同时, 用户个人也应不断的提升自身素质, 减少供电企业电费风险, 提高其经济效益。

参考文献

[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].北京:华北电力大学, 2010.

电费控制系统 篇8

为解决这些问题,迫切需要供电企业对电费核算工作进行集中管理。这不是一个简单的形式上的集中,而是电费业务的管理集中,运用先进的管理思想和技术手段,建设符合供电企业管理现状的电费核算中心,以达到提高工作效率,增加企业收入,降低管理线损,规范服务水平的目的。

用电信息采集系统将会建成一个大型的数据采集系统,管理多种通信信道,同时接入大用户负荷管理终端、集中抄表终端等多种终端,自动采集所有电力用户的用电信息,实现客户用电信息管理、负荷控制、预付费控制等直接应用功能,通过集抄终端接入公配变计量点电表,完成配变数据采集。各类电能量数据采集到同一个平台,实现“四分”(分电压等级、分区域、分线路、分台区)线损管理,线损数据自动统计分析。用电信息采集系统与营销业务系统无缝对接,数据自动同步,电能示值自动导入营销系统,实现电费自动核算发行。

1 用电营业原电费管理流程

用电营业原电费管理流程如图1所示。每次抄表前,抄表员将抄表户的详细数据从电力营销管理信息系统下载到抄表机中,然后携带抄表机到现场。利用抄表机简便的查找方式查到该抄表户资料,将现场表码数据输入到抄表机中。抄表结束后,将抄表机连接到微机上,抄表机内存储的抄表数据就全部自动录入到电力营销管理信息系统中,随后根据系统提示的异常类别对抄表数据进行复核。核算员对复核过的数据进行电费计算、电费审核,确保电费信息准确无误后发行当月的电费。

从流程中可以发现存在的问题:①信息化程度低、工作效率低,抄表都由人工逐户在抄表本上手工记录。②出错概率高。由于信息化低,传递复杂,很难避免不出错。抄表员在现场抄写,有眼观误差、手写误差;抄表机由操作员手工输人,有输入差错。③线损率高。人力多消耗在抄表工作上,缺少现场巡查人员,无时间分析,使低压管理线损率高。④电费回收周期长。用户每月抄表收费一次,通过送欠费通知单催收,很难使电费资金尽快回笼,容易形成电费拖欠。⑤对客户服务不到位。由于手段落后,每月除抄表和送停电通知单外,几乎未提供任何服务,加上人工抄表,抄收时间周期不均匀,抄表差错和银行的数据传输不及时,用户忘记交费,从而需缴电费违约金,使用户对公司服务有很大意见。⑥无法解决复杂的电价问题。在电价调整时,无法及时抄断用户电表起止读数,不能准确核算用户电费,特别是在执行丰枯峰谷、阶梯电价等多电价政策时问题更为突出。

2 用电信息采集系统下的电费管理流程

现以用电信息采集系统试点——濮阳供电公司6.8万户的采集效果为案例,简述用电信息采集系统在电费管理流程中体现出的优越性。用电信息采集系统的电费管理流程如图2所示,新的电费管理流程省去了抄表员每月到现场逐户抄表的环节,只需要向系统发送采集请求后,用电信息采集系统就会召测客户端数据。待召测回来数据之后,抄表员开始在“SG186”系统中进行采集质量检查、数据发布和数据提交。在数据复核环节,若出现大量的零电量或负电量等异常情况,重新向采集系统发送采集请求,重新召测数据;若少数数据超过正常范围,出现大幅度波动,抄表员需要去现场了解情况,看是否存在偷电、窃电或超合同容量用电行为;若数据都在正常的范围内波动,抄表员点击复核即可完成。随后审核员对电量信息进行电费计算、电费审核,对出现的异常情况的提交异常管理,在异常管理中处理异常、重新审核。审核员确保当月电费信息准确无误后,将电费发行。每月10—25日为用户缴费期,用户在25日仍未缴费的,系统会自动生成违约金;用户超过3个月未缴费的,系统自动进行远程停电,同时短信通知用户,提示用户及时缴费——用户一旦缴费,系统会自动送电,真正实现智能用电。月底账务员进行实收对账,编制财务报表,完成当月抄表计划。

通过比较两种电费管理流程,可以看到新流程的特点:①明显提升了电费管理水平。及时将采集数据导入营销系统,用电信息采集系统与营销业务系统的数据无缝对接,实现了抄表、结算、停送电自动化,避免了估抄、漏抄和错抄的现象发生,减少了错误的发生,解决了手工抄表无法解决的抄表不同时的问题,提高了数据的准确率,提高了电费管理工作的效率和质量。②加大营销数据的集中管理水平。通过对营销数据的集中采集、集中管理,实现了数据高度共享水平,加快了业务数据的传递速度,提高了信息利用率,避免了营销数据的二次加工,保证了数据的唯一性和准确性,减少了数据维护工作量。③降低了生产经营成本。通过系统实行远程抄表、用电异常检查、电费催缴、公用台变的负荷实测和分析等功能,改变了人工现场操作的传统模式,从而人员投入相应减少,工作效率大大提高,为居民阶梯电价政策执行奠定了良好的基础,同时也避免了现场作业的安全隐患。据估算,节约人力资源、推行居民阶梯电价、减少财务费用支出等政策的推行,为濮阳试点工程每年带来约2 347万元的效益。④提升了负荷监控水平。可实时监测电压、电流、有功功率、无功功率、功率因数和开关状态等运行信息,及时发现各公变台区的专变负荷过载、三相不平衡情况,有效指导配网规划和业扩建设,及时发现计量回路故障和可能存在的窃电行为。通过现场设备安装、系统调试,完善了用电信息采集系统远程停送电功能,实现了对用户的“费控”管理,提高科学管理水平,提高整个电网的安全经济运行水平。⑤提升了优质服务水平。实现了实时算费、双向互动和自助查询等功能:当预付电费余额不足时,由终端主动向主站报告,通过95598短信系统和终端声光报警等多种方式向用户报警;当用户要查询预付电费余额时,由主站实时向终端下发指令,由终端计算当期电费,并上传至主站,与主站预付电费余额进行比较,并在60 s以内将结果发送给用户。

3 确保用电信息采集系统稳定运行的建议

3.1 进一步加强采集系统与客户终端安全管理

运维人员定期到现场检查装置是否正常,确保GPRS信号稳定,每一次的采集成功率在98.5%以上,日周期采集成功率在99.9%以上。采集信息至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对,对连续二个抄表周期抄表数据为零度的客户,应抽取不少于20%的客户进行现场核实。当抄表例日无法正确抄录数据时,应在抄表当日进行现场补抄,并立即报电能计量中心进行消缺处理。

3.2 进一步拓宽营销自动化系统“SG186”的适用功能

要完善营销系统与用电信息采集系统的对接,提高用电信息采集系统联合营销自动化系统发现问题、解决问题的水平。同时,必须考虑现行营销机构发展变化的形势,使营销自动化系统的功能适应目前“大营销”工作格局的需要。

3.3 进一步提高营销队伍整体素质

用电信息采集系统对营销业务人员的工作提出了更高的要求,工作更加程序化、规范化、流程化,需要业务员熟悉本岗位的要求,出现异常情况能迅速、及时处理。

3.4 加强宣传工作

向电力客户宣传在用电信息采集系统的运行下,可随时查询当前电价、用电量和用电工况,提高了用户对电能信息的知情权。同时,对每户安装了预付费电能表的居民发放美观、实用的居民用电证,宣传安全用电,合理用电,建立社区充值服务站等真情服务行动。

4 结束语

电费控制系统 篇9

1 电力营销的相关概述

随着市场经济的发展, 市场竞争也越来越激烈, 电力企业的发展压力也越来越大, 电力企业的经济效益也越来越难以保障。在电力营销工作中, 为广大用户提供优质而稳定的电源是十分必要的, 为了提高企业的经济效益, 还需要保证电费的有效收取。近年来, 我国的电费收取存在着不同程度的拖欠现象, 这导致电力营销中出现效益不平衡的状况, 引发了一系列的问题, 造成电力企业无法更好地为人们提供电力。我国的电力营销中存在着诸多风险, 营销制度的缺乏降低了营销工作的稳定性, 使得营销过程乱无章法;电力企业对营销管理的不到位, 造成营销过程中会经常性的出现营销风险, 严重影响企业的资产;还有, 在营销管理过程中, 营销人员的积极性被大大地泯灭, 使得电力营销的各个环节进展较为缓慢。

2 有关电力营销过程中电价、电费存在风险的分析

2.1 电价、电费的风险分析。

在电力营销过程中, 电价、电费存在着诸多风险。过去几十年里, 我国电费结算主要是依靠抄表员挨家挨户的抄电表计算费用, 在这一过程中难免出现人为误差, 造成抄表数目与实际数目之间的不相符合, 还会引起客户的不满情绪, 会使得有人拒付电费, 使得电力企业的经济效益受到侵害。近年来, 电力企业对电力收费进行了一定程度的改革, 电力风险较之前有了很大的减小, 但仍存在着一些风险。现在的政策是电费不够就立即断电, 这会使得一些不经常看电表的人遭受突然断电, 会造成这部分人的不满, 虽然电力公司的利益不会受损, 但是人民的生活会受到不好的影响。

2.2 营销过程中的风险分析。

营销过程中的每个环节均存在着一定的风险, 主要是由于用电人员与供电人员的利益不平衡所造成的。电力系统的信息化使得电力营销也是网络信息化, 这引起了营销过程中的风险, 增加了信息系统的使用频率[2]。现在有很多人都是足不出户的, 大多数人是利用网络来缴电费的, 网络系统存在着一些弊端, 容易造成用户银行卡被盗、用户系统被黑、电力企业难受理与漏受理等情况的发生, 而且缴费系统极易出现系统漏洞与安全故障。网络信息系统的不足, 造成用户、电力企业的利益受到侵害, 造成不可抗拒的电费营销风险, 会造成大量的经济损失。

2.3 业务拓展过程中的风险分析。

虽说, 各家各户都会用电, 但电力企业之间存在着竞争, 这就需要电力企业重视业务的拓展。在业务拓展环节中, 电力风险主要存在于管理、审核过程中, 对于大型用电企业的管理与审核更是需要仔细小心, 因为其涉及金额太多, 一旦出现差错, 就会造成不可估量的经济损失。这就需要工作人员对用电客户的基本情况进行考察, 保证客户具备大量的用电能力在予以供电, 避免造成电量的浪费。在业务推广过程中, 管理人员需要充分细致的考核、调查用电客户, 确定其具备用电条件, 避免供电营销风险的发生。

2.4 企业管理风险分析。

企业对于用户的电价与电费风险的防范涉及到电力企业的商业机密, 企业不会将之公之于众, 否则该企业就会被其竞争企业淘汰掉。但是在实际工作中, 企业的经营状况还存在着许多不足。电力公司员工管理不严格会造成电价不均衡分配的状况发生, 这会造成人们的不满, 容易出现纠纷;电费回收是不可预测的, 工作人员无法判断哪个客户是会欺骗企业的;工作人员的懒散与不按制度执行会导致各种企业管理制度只是流于形式, 造成标准制度执行的偏差。

3 电力营销过程中风险控制对策

3.1 合理的电价、电费管理制度。

合理的制定电价既可以刺激用电客户的用电能力, 又可以促进电力营销的进行, 还可以对电力营销中电价、电费提高有效的保护。电力企业根据用电地区的基本情况合理的制定电费的价格, 实行用电量不同电费收取也不同的制度。电力企业可以对当地的用电制度加以改革创新, 并且将消息通知到用电客户, 避免用电客户与电力企业在用电价格上产生矛盾。还可以根据电费风险产生的原因, 提出相应的预防措施, 制定有效的风险预控制度, 将电费风险控制到一定的范围内, 这样的话, 就算产生风险也是在企业的控制范围内的。再者, 可以加大电费的回收力度, 保证电力供应与电费收取能够以平衡关系发展下去。

3.2 营销人员的管理力度的加强。

现如今, 电费系统虽然是通过网络信息系统来控制的, 但营销人员也是必不可少的。在电价、电费的风险控制中, 人为因素占据着极大的比例, 对电力工作人员的管理是及其必要的。提高电力营销人员的综合素质水平与行为素养, 是有效减少电价、电费的风险的基本手段。

3.3 电力营销信息系统的应用。

电力营销系统的应用方便了电力工作的进行。提高电力营销过程中电价与电费的信息化, 是我国电力事业的主要发展方向, 信息化的发展既提高了电力营销的工作质量, 又可以为用电客户提供让人信服的数据。在降低风险的过程中, 起着极其重要的作用。

3.4 全面提升电力营销管理的整体水平。

为全面提升电力营销管理的整体水平, 实现低风险电力管理的目标, 电力企业需要不断的加强电力营销中整体的水平, 完善电费管理的工作标准[3], 优化工作流程。实现了电价与电费风险防范的过程管理、指标分析与风险评定。全面提升电力营销管理的整体水平, 为电力企业获得更大的收益。

结束语

在我国的社会、经济、技术的不断发展过程中, 电力营销始终占据着不可忽略的地位。在电力事业发展中, 电力营销除存在少数风险之外, 对电力企业的总体经济效益起着重要的作用, 还是社会发展的必要条件。所以, 对电价与电费的分析与研究是极其重要的, 同时探讨实际中的风险控制措施, 将科学的风险控制方法运用到实际等手段均可以提高电力企业的运用效益。

参考文献

[1]晓飞.电力市场营销过程中的电费风险评估问题探析[J].经营管理者, 2013-7-15.

[2]李娜.电力企业电费回收风险分析及应对[J].财经界 (学术版) , 2010 (12) .

电费控制系统 篇10

SG186营销管理信息系统基本电费计算存在的不足主要体现在减容、暂停超时限等特殊情况下系统无法实现自动判别时限后按《供电营业规则》计算基本电费。

《供电营业规则》第二十三条第5点规定, “减容期满的用户以及新装、增容用户, 二年内不得申办减容或暂停。如需继续办理减容或暂停的, 减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十收取。”目前, SG186系统无法实现基本电费50%的自动收取, 作为一名电费核算人员, 在减容或者暂停流程信息归档后首次电量电费计算必定会进行手工计算, 并将减容或暂停变压器容量的50%的基本电费通过流程进行补收, 但是按照这种手工计算补收基本电费的做法可能造成在2年的时限内某月未补收、超过2年还在继续补收的情况出现。

《供电营业规则》第二十三条第3点规定:“暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月者, 无论用户是否申请恢复用电, 供电企业须从期满之日起, 按合同约定的容量计收基本电费。”SG186系统无法实现报停超过时限的大工业客户基本电费的自动计收, 且系统在核算环节的“自动审核”中无法对其自动提示, 必须依靠核算人员逐户审核后进行手工退补;第二十三条第4点规定:“暂停时间少于十五天者, 暂停期间基本电费照收。”这种主要是针对某些大工业客户在过年、厂区设备检修期间生产暂时停止需要将全部或者部分变压器报停的情况, 尤其是提前启封达不到15天报停减免基本电费的客户, 系统在这种情况下将按报停天数自动减免基本电费, 如果我们再通过手工计算进行补收基本电费, 可能给客户造成一定的误解, 增加电费回收的风险。

2 基本电费计算功能不足造成的影响

(1) 通过手工计算补收基本电费, 在目前核算人员不足的情况下, 对报停、减容超时限客户逐户查询、手工计算、再通知电量电费退补人员发起流程, 将耗费更多的时间、精力, 更加大了核算工作的难度。

(2) 即使在基本电费计算规则的指导下, 仍旧可能因为核算人员疏忽造成基本电费计算错误、力调电费补收错误的情况发生, 给反违章工作造成被动的局面。

(3) 从客户的心理出发, 由于对电价政策较模糊, 因此对是否应补收这部分电费、该补收多少存在疑惑, 有种“电脑计算的还不够准确吗?”的心理, 给优质服务工作、电费回收工作带来风险。

要使这些不利的影响程度降低到最小, 除了加强核算人员业务素质的培养、加大电价政策的宣传力度, 笔者认为, 从SG186营销信息管理系统本身着手, 通过优化程序, 从《供电营业规则》对基本电费收取规定入手, 将基本电费计算准确率提高是必不可少的一项措施。

3 增强系统功能的设想

对系统基本电费计算的优化可以从流程的预警、审核异常管理、电费的计算3方面进行改进。

(1) 在营业受理环节增加对特殊客户如新装不满两年办理减容、报停期限在15天左右客户的预警, 可以在流程发起时系统根据该客户的送电时间、用电类别、本日历年度内报停次数、本日历年度内累计已报停时间等判别后自动提醒受理人员注意该客户本年度内能否再次办理报停、本日历年度剩余报停时限还有多久、是否为新装不满两年的客户, 受理人员通过信息提示告知客户, 使客户在办理业务时对基本电费收取的依据做到心中有数。

(2) 系统在核算审核环节把关, 对报停超过时限的客户, 新装、增容不满2年的客户, 报停期限不足15天恢复用电的客户等作为电量电费异常客户, 将异常信息写入异常管理中, 每月核算员在执行审核时, 系统作为一条异常信息提示核算员, 减少核算人员对大工业客户人工审核的时间, 提高电量电费发行速度。

浅谈供电企业电费管理之电费核算 篇11

关键词：供电企业；电费管理；电费核算

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）23-0123-02

供电企业对电能的管理方便着我们工业的生产和生活需要，供电企业在进行电力的生产和发电过程中涉及到一定的电能的管理工作，其中最常见的电费的管理就是电费的核算。电费的核算也称为电费的审核，是供电企业进行电费管理工作的重要一环，也是供电企业进行电力营销的一种方法。在电费的管理过程中如何进行电费的核算涉及到很多的层面，包括企业的体制、电力传输的技术、相应的经济效益等。在电费的核算管理过程中要进行电能的计量、账务的计算、报表数字的统计等相应的管理步骤，保证计量的准确、账务计算的清晰以及报表数字的正确统计关系到电费核算的工作质量。这一过程需要各个相关部门的支持和配合，采用一定的管理模式或者管理手段使供电企业的电费管理变得科学化和规范化。

1 供电企业进行电费管理中电费核算管理的现状

在供电企业的发展过程中，电费管理一直是企业进行财务管理的重要组成部分，在我国经济不断发展的过程中，对电量的需求也在不断的增加，在一定程度上带动了供电企业的发展，影响着供电企业的发展方向和管理模式。目前各地市的供电企业的管理一般没有统一的模式，相应的管理模式也不是很规范，电费管理在供电企业属于财务管理的一部分，同时电费核算优势一种营销的手段，所以在进行管理的过程中需要财务部门与营销部门结合起来共同进行管理。但是如今的供电企业的发展存在着营销部门与财务部门相互脱节的现象，财务不能及时掌握电费的收取情况，营销部门也不能够充分地了解财务部门进行相应的管理的需求和方法，两个部门在实际的工作中常常是处于一种相互独立的状态，对市场的信息量把握得不够充分，不能有效地辨识信息的真假，这样必然会影响供电企业的发展，不利于对电费进行合理有效的管理。

2 电费核算管理中存在的相关问题

结合当前的供电企业的发展状况和管理模式来看长期以来的营销部门与财务部门脱节的管理模式使得供电企业在电费的管理上存在着一定的问题，主要表现如下：

2.1 财务部门和营销部门在收取的电费余额上具有不一致性

由于供电企业的财务部门与电力营销部门在进行企业的管理上存在一定的脱节现象，在电费的业务处理上也相应地存在信息不足造成收取或者是记录电费的不一致。首先对电费的考核时间有差别，财务部门往往核算的是当月的电费量即时间截止到当月月底，当时营销部门一般对电费的考核时间是下一个月的上旬，时间的考核截止的不一致导致了电费的偏差；再者收取的电费数额存在不一致，营销部门往往重视的是有没有完成相应的指标任务，并追求最大效益的电量，所以在进行报送的时候不免会出现纰漏，所以营销部门收取的实际的电费数额与报送的电费数额存在着一定的偏差；最后，在电费的坏账处理上也存在不一致性，财务部门主要是根据报批的坏账来进行应收帐款的登记，但是营销部门为了追求业务的数量即使存在已经销毁的坏账，但是在记录的销售账单中依旧不给予销毁，存在偏差就成为难免的事情。

2.2 缺乏相应的集中统一的抄表核算计划管理

供电企业在进行电费数据的抄表工作中没有统一的管理措施和相应的机制，导致了不同的地区进行抄表工作的质量有偏差，质量也存在参差不齐的现象。由于供电企业对抄表工作缺乏相应的管理，抄表的工作人员有时根据自己的工作时间进行相应的抄表时间的调整，这样就导致了抄表数字不能准确地反应电量的多少，而且多抄或者是漏抄的现象时有发生，对供电企业的电费核算工作提出了一定的难题，不能够保证供电企业正常的发展。

2.3 电费的核对工作效率不高

供电企业的电费核算离不开相关部门的电费对账环节，在供电企业中主要就是财务部门和营销部门的核对，但是两个部门的管理系统相对独立，不能够有效地结合在一起，影响着核对工作相应的工作效率，甚至在有的工作日内财务部门和电力营销部门只能用手工进行每月一次的对账，有时候上个月的电费数据要排到下一个月才能进行核对，甚至是出现了时间上的冲突接着依次地往后进行，但是人工的核对方法不能够在短时间内进行较大的工作任务量，影响了电费的核算进度，降低了核算的工作

效率。

3 完善供电企业的电费管理工作过程中的电费核算

3.1 建立联系平台解决营销部门与财务部门管理脱节的问题

供电企业在进行电费的核算管理过程中要进行一定的改革和创新，解决相应的营销与财务部门的管理脱节的问题，在科技不断发展的今天，运用电子计算机技术进行信息平台的建立，成立供电企业工作的一个工作网站，在这一个工作站上，进行不同的信息发布，财务部门可以直观地从这个平台上看到并了解营销部门对电费的管理流程，及时地掌握营销部门因为某种特殊情形进行的数据的调整，并结合相应的对称信息调整自己的工作内容与整个企业的管理融合在一起，及时发现并解决电费核算中存在的不同的问题，加快供电企业的发展。

3.2 解决电费坏账管理的问题，消除营销、财务电费余额偏差的问题

在进行坏账的管理过程中，财务部门与电力营销部门常存在一定的偏差，在对坏账的管理中要有一个统一的方法，即进行坏账的销毁财务部门与营销部门要保持一致。具体的做法就是在工作网站上对已做坏账核销的用户欠费加一个标识，并不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。这样的操作既能够使得坏账有依据可以查询，还能够严格区分当期及已核销坏账电费的回收；也在一定程度上保留了对用户的追索权；在工作网站上也可直接对全部的坏账的明细表进行查阅和打印，从而实现对电费核算管理过程中出现的坏账的全面管理。

3.3 剔除重复劳动力，提高工作效率问题

对电力企业进行计算机网络系统化的管理之后，借助相应的工作平台对电费单据的核对起到了一定的作用，借助用电MIS进行用电记录，财务部门在接到电费的使用单据时进行计算机网络对账减少了人工对账的工作量也减少了相应的错误出现率，大大减轻了财务部门的工作量，达到了精准的管理目的。同时，营销部门在自己的工作站就可直接查询用户的电费是否到账，免除了营销部门和用户到财务查询的步骤，提高了工作效率，也给用户带来了方便。

4 结语

供电企业对电能的管理也随着发展的需要逐步正规化，但是在进行电费的管理过程中还存在着一定的问题，为了供电企业更好地进行电能的管理和发展，需要对相应的问题进行解决。电力企业在发展过程中，不断地进行改革，并不断地认识到电费管理对供电行业的影响，并理解了作为电力营销中比较重要环节，供电企业的电费核算工作起到了至关重要的作用，但是在相应的问题进行解决的过程中需要对工作方法和管理模式进行不断的深化和完善，在保证电费核算管理的的真实性、一致性、效率性的前提下，采取相应措施提高电量电费核算工作的效率。

参考文献

[1] 郝敏.供电企业经济效益的综合管理途径[J].内蒙古电力技术，2011，（S3）.

[2] 郑伟.浅析供电企业电费回收绩效的路径[J].黑龙江科技信息，2011，（2）.

[3] 孙国军.论加强供电企业电费回收管理[J].现代商贸工业，2011，（6）

电费控制系统 篇12

随着我国农村经济的快速增长, 农民生活水平和消费水平日益增加, 农村的电费收缴方式已经较以往发生了很大变化。客户类型的不同, 用电量的大幅增加, 以及区域地理的差异, 使得以往单一的电费收缴模式已经无法满足不同类型的客户需求, 因此拓宽农电收费渠道是解决目前农电收费难问题的重要方法。选用移动POS机进行电费收取, 作为一种新的电费结算方式, 为提升了公司的服务水平, 节约电费收取成本, 规避了“走收”电费风险提供一种新的解决思路。

二、电费常见结算方式

目前供电公司主要电费结算方式有以下几种:坐收、走收、同城托收、银行代收等。其中坐收方式是供电公司在固定的营业场所、固定营业时间, 通过营业员来收取用户电费;走收则是供电公司收费员提前打出电费收据及电费发票, 到用户处来收取电费;同城托收是指在同一票据交换区域内, 银行或信用社分别接受供电公司和付款人的委托, 对供电公司按事先约定的协议向电费缴纳人对其所产生相关电费进行代收、代付等结算业务。此类业务不需要现金、支票, 只需要客户、电力公司、银行签署三方协议, 方便相应大客户缴纳电费。但是这种电费收取方式, 容易出现客户账户资金不足而造成的退票现象, 并且电费到账时间受制于银行。银行代收是供电公司与银行签署代收协议, 由银行代为收取电费的一种方式, 供电公司对于此类方法收缴的电费而向银行支付一定的费用。

当然, 对于互联网技术和电子交易系统较为发达和完善的地区, 还可以实现网络交费;还有电费充值卡也是规避电费风险的新型缴费方式。

三、公司目前的电费结算模式

淮南供电公司下属的潘集供电公司及凤台供电公司分别与于2011年和2010年成立了电费结算中心, 乡镇供电所负责抄表和收取客户电费, 电费核算和账务核销由电费结算中心统一进行, 实现了电费的集中管理。在上述两个县公司中, 乡镇供电所采取坐收现金的方式来对村内居民客户电费进行收取, 但对于偏远地区的电费收取则采取走收现金的方式, 而厂矿、企业和大部分专用变用户则采用支票的方式进行电费结算。然而对于走收所收取的现金, 存在着运营成本大、资金安全风险大、电费挪用等弊端。而且由于是现金收取,

经常发生收到假币的现象。对于一些工业用户, 随着上述两个地区经济崛起, 工业发展较快, 电费发生额也水涨船高。由于他们离供电所、银行比较远, 缴纳电费非常不便。因此, 无论是从资金安全还是优质服务的更高要求, 都急需一种新的解决方案。

四、引入移动POS系统的必要性

随着无线技术和电子结账安全性的不断提高, POS机缴费出现了。POS机缴费是供电企业为方便客户, 提高工作效率、消除现金交易弊端采用的新型收费手段。POS机缴费系统融合了通信技术、网络技术、计算机应用技术等为一体, 主要由缴费系统主站管理平台和缴费终端 (POS机) 两部分组成。终端可以以GPRS、GSM无线网络与主站系统进行数据交换, 主站系统与SG186营销业务管理系统通过数据接口进行数据交换, 从而实现终端与营销业务管理系统的数据交换, 完成远程电费信息查询、电费缴纳等业务1。

潘集供电公司及凤台供电公司在部分供电所试用POS机缴费后, 得出:

1、对环境要求简单, 能够实现简

单投入情况下的密布点设置;POS机对场地没有特殊要求, 代收费网点只要有固定场所就可以代收电费。对于用电客户来讲, 无需排队等候、不出社区就可以轻松交纳电费, 改善了供电企业的服务质量, 提高了客户满意度。

2、能广泛应用于县城、乡镇和边

远农村等所有地区, 适宜大面积推广, 利用社会资源, 在一定程度上缓解了供电企业“收费难”困境, 也能做到电费资金的可控、在控, 保证电费资金安全;满足用电客户的缴费需求, 也免除了过去电工走收产生的人身安全隐患, 避免了现金交易方式由于找零不足引起的用电客户不满。

3、供电企业可以采取预先收取电

费代收点保证金的方式, 允许代收点在保证金范围内收取电费, 一旦保证金余额不足以交纳用电客户电费时, POS收费终端会自动提醒代收点及时到供电企业管理中心充值, 所以对供电企业来讲, 资金会提前到位, 不存在任何资金风险。

4、电费代收点可以实时统计、查

询所用POS机可用余额、代收电费明细、已代收总金额、代收笔数等信息, 并具有对账功能。

5、电费POS终端易于部署、覆盖范围广。

6、电费POS查询交费系统使用户

通过POS终端可同时完成电费查询、交纳和票据打印, 实现了轻松的一体化终端自助服务。收费服务更加灵活、更加人性化。

7、电费POS交费网点营业时间灵

活, 用户交费不再受限于营业时间, 不仅方便客户, 而且使交费时段相对分散, 有助于减轻营销系统应用压力。

8、电费POS机实时查询交费依托

银行卡丰富的理财功能, 使用户通过手中的各种银行卡即能轻松完成交费, 省去了现金交易的麻烦, 也进一步增加了交易安全性。

五、应用中遇到的问题及改进措施

通过试用, 采用移动POS机收费后, 存在以下方面问题需要改进2:移动POS机目前只限于改进电费支付方式, 尚不能直接打印电费发票等。公司正积极与有关方面合作, 争取早日解决这一问题。

摘要：随着农村的电费收缴方式已经较以往发生了很大变化, 传统的电费结算方式已经很难满足需要, 开拓一些电费缴费方式已经成为各县公司日益亟待解决的问题。本文探讨了一种先进的电费收缴方法POS机, 本方法对于提高资金安全, 丰富客户交费方式, 加快资金回收等方面起到了较好的作用, 为公司营销现代化工作提供了一种解决方法。

关键词：电费,缴费方式,POS机,营销现代化

参考文献

[1]张彩庆等:《农电收费模式拓展与应用》, 中国水利水电出版社, 2011年。