保全管理（共9篇）
保全管理 篇1
攀枝花市仁和区是古代“南方丝绸之路”途径川、滇、缅抵达南亚各国的必经之地,这里独特的积温、光照、雨量等自然气候条件非常适宜蚕桑产业的发展,是天然的优质蚕茧生产基地。上世纪九十年代,我区生产的蚕茧质量在四川名列前茅,在全国“八五星火计划”评比中获得银奖,连续多年出口日本、韩国、香港等国家和地区,攀枝花“16号蚕茧”是出口免检产品,其优良的茧质深受外商好评。但是,近年来我区蚕茧质量有所下降,通过分析研究发现,在收烘过程中出现的一些问题是影响质量下降的重要原因。因此,强化蚕茧收烘管理,搞好收烘各环节的管理工作,是提高蚕茧解舒率、上车率,保全茧质的主要措施。下面就我区蚕茧收烘环节对茧质的影响分析,提出保全蚕茧质量的对策措施。
1收烘环节对蚕茧质量的影响
影响蚕茧质量的因素很多,包括整个蚕茧生产的全过程,其中蚕茧的收烘加工处理,是保全蚕茧质量不受影响的重要环节,直按关系到蚕茧的解舒率、上车率等主要经济质量指标。从鲜茧收购到干茧出售的过程中,解舒率和上车率是不可能提高的,但收烘各环节管理到位,操作规范、技术措施适当,蚕茧质量就能得到有效的保全。我们在实践中发现收烘环节影响蚕茧质量的主要因素有:
1.1鲜茧发生蒸热,造成质量下降
在蚕茧收烘环节上,对上车率和解舒率影响最大的是鲜茧发生蒸热。蒸热茧的产生主要是因为鲜茧堆放方法不合理,堆放时间过长,又不能及时烘炕而引起的。由于鲜茧蛹体的呼吸作用产生二氧化碳,释放出大量热量,如不能及时排出,随着时间的推移,整个茧堆就会形成高温多湿环境,几小时后茧堆就会造成大面积蒸热,严重时茧堆内温度可达50℃,使茧层丝胶发生严重变性,蚕茧解舒率急剧下降。同时已发生蒸热的鲜茧如不能及时摊放或干燥处理,10多个小时后蛹体会大量死亡,蛹液将会流出污染茧层而变成内染茧,并且鲜茧中的死笼茧蛹血会大量溢出茧层,污染其它好茧,增加血染茧,使油茧率和血茧率大大提升,上车率严重下降,多数蛹体将失去其经济价值。因此,鲜茧发生蒸热对蚕茧的解舒率、上车率影响特别明显,蒸热越严重,蚕茧的解舒率、上车率将越低。
1.2烘茧温度不合理,影响蚕茧质量
在蚕茧收烘环节上,蚕茧干燥过程对茧的解舒率和上车率的影响也特别大。一是高温急干茧层丝胶发生干热变性,使解舒率下降,温度越高,变性越严重,一般情况烘茧温度要求不超过120℃。同时高温急干烘出的蚕茧黄班茧和油茧会增多,严重的高温急干上车率要下降3%~5%。因为茧与茧之间有大小之分,茧层有厚薄之分,蛹体也有大小之分、雌雄之分、异蛹和正常蛹之分,那些比较差的蚕茧、异蛹茧、雄蛹茧、轻薄皮茧等,经过高温蛹皮容易破裂,蛹油和蛹血会流出浸染茧层而形成黄斑茧和油茧。二是低温闷烘水分在茧层停滞的时间过长,茧层丝胶发生湿热变性,也会影响蚕茧的解舒率和上车率。因此,在蚕茧干燥过程中,采用合理的干燥工艺,避免高温急干和低温闷烘,是保护蚕茧解舒率、上车率,提高适干率的有效措施。
1.3干茧受潮霉变,影响蚕茧质量
在蚕茧收烘环节中,干茧的入库和保存对蚕茧的解舒率、上车率和适干率均有明显影响,如有的茧站或多或少存在入库茧老嫩不匀、热茧打包、入库茧受潮等现象。一是干茧打热包易发生茧包蒸热,使茧层丝胶发生变性,同时局部高温还会产生油茧和血茧,增加下足茧,使解舒率和上车率下降,严重的热包茧、下足茧率可增加3%~5%。二是烘茧老嫩不匀或嫩蛹茧比例较高,嫩蛹茧若占20%以上,入库保存时蛹体会因回潮率高而滋生真菌,随着真菌的大量滋生而产生蒸热,使茧包中间温度升高,进而使蚕茧蛹体到茧层发生霉变,严重时整包干茧都会发霉变质而成下足茧。三是若库房保管条件差使干茧受潮,茧层含水率超过15%,茧层就会因回潮率高而滋生真菌,并使茧包中间的温度升高,然后从茧层到蛹体发生霉变,其结果与蛹体发霉一样,使整个库房内干茧的解舒率和上车率严重下降。
2保全蚕茧质量的对策措施
我区在蚕茧收烘过程中,经过多年的实践证明,防止蚕茧发生蒸热,是保全茧质的核心和关键。为更好的保全蚕茧质量,在加强蚕茧收烘管理过程中,应重点采取了以下对策措施。
2.1推行预约售茧,严格分采分售
加强蚕农技术指导和服务,引导蚕农推广采用优良蔟具,做好适熟自动上蔟,加强蔟中温度、湿度、光线、气流的管理,根据茧站烘炕加工能力,推行预约售茧,适时采茧,分采分售,选茧出售,防止鲜茧在茧站集中堆放时间过长。同时鲜茧销售前的堆放要合理,售茧运输途中要快,要动员蚕农采用通气性好的背篓装运蚕茧,而且中间要插上气笼,防止鲜茧发生蒸热。
2.2作好收烘准备,推广鲜茧篮堆
做好收烘前的各项准备工作,尽量创造低温、干燥、通风、背光、宽敞的晾茧有利条件,做好人员、资金、物资的计划安排,加快收购、烘炕处理速度,及时进炕防止堆码时间过长,确保鲜茧堆放不超过1d。鲜茧的堆放全面采用篮堆法,每篮装茧以8成满为宜,要求篮与篮之间以“品”字形堆码,要尽量拉开间距,中间成“凹形”,一般堆码不超过5层,排与排之间必须留有通道。
2.3严格烘炕规程,规范烘茧温度
烘茧应严格技术操作规程,既不能采用高温急干,增大油茧率,也不能采取低温闷烘,使丝胶发生湿热变性,要严格按蚕茧的干燥规律进行烘茧。一是加强职工蚕茧收烘技术培训,提高职工业务技术水平,收烘时严格管理,多检查,避免高温急干和低温闷烘的现象出现,严禁烘茧工白天烧大火,晚上烧小火,深夜烧吊火。二是制定相应的技术规程,设置合理的烘茧温度,严格控制在120°C以下,先高后低,烘茧时间控制在6h左右。三是坚持先收先烘、劣茧先烘、潮茧先烘、老蛹茧先烘、内印茧先烘、蒸热茧先烘的原则安排烘茧,随时注意拣出正茧中的血茧、薄皮等下足茧,避免下足茧污染其它正茧,使茧的上车率下降,保全茧质。四是引进先进的烘茧设备,最大限度地满足蚕茧干燥工艺要求,增加烘炕能力,提高干茧适干率,提高烘茧质量。
2.4加强库房管理,防止干茧霉变
干茧烘烤出来后,必须遵守操作技术规程,做好干茧的入出库管理,防止干茧发生霉变或鼠害。一是严禁干茧打热包,干茧出炕后必须先进行笼堆,以提高适干均度,待充分散热后再选茧整理打包入库。二是严禁老嫩不匀茧和嫩茧打包入库,该复烘的嫩茧和老嫩不匀茧,必须复烘达到适干后才能打包入库。三是改善库房保管条件,干茧库房一定要具备阴凉、干燥、通风换气、容量大,受外界气候影响小、靠近烘房、取拿方便等条件。四是制订干茧库房质量管理制度和安全保管制度,库房保管员必须及时检查库房干茧存放情况,并根据气候和季节变化决定开关门窗,适时翻包和防鼠防盗。
总之,加强收烘管理,保全蚕茧质量,首先要在售茧时引导蚕农分采分售,并禁用蛇皮袋等闭气用具装运蚕茧,采用背篓、布袋等装运鲜茧,防止发生蒸热影响解舒率和上车率。其次,收烘前应加强收烘人员培训,严格按茧价政策和操作规程办事,拒收人情茧、毛脚茧、嫩蛹茧和过潮茧。三是鲜茧收购时应采用茧篓或茧篮堆放鲜茧,并做到轻倒轻放,防止蛹体出血而增加内印茧。四是改良烘茧设备,推广使用热风循环烘茧机,及时杀蛹烘茧,杜绝高温直烘和低温闷烘,不烘过嫩茧和过老茧,同时加强干茧入库存放管理,保护蚕茧解舒率和上车率不下降,就能保全蚕茧质量,降低蚕茧生产成本,增加蚕业经济效益。
保全管理 篇2
管理办法
第一章 总 则
第一条 为确保信贷资产安全，最大限度的减少信贷资产损失，现根据《中华人民共和国担保法》、《抚州市农村信用社贷款管理办法》、《贷款通则》等有关规定，结合本社实际，特制订本办法。
第二条
任何企业、借款人都不得违反法律规定故意拖欠信用社贷款不还，不得借合并、破产或者股份制改造之机，逃废信用社债务，侵吞信贷资产，不得借承包、租赁等途径逃避信用社监管，拒不履行偿还贷款本息的责任。
第三条 坚持以防范为主的原则，各项贷款发放前做好预防工作，依法保全信贷资金。
第四条
本管理办法适用于农村信用社新、老各项贷款的保全。
第二章 需落实保全措施的贷款范围
第五条 当年发放的逾期3个月以上的各项贷款。第六条 有下列情况之一的贷款：
1、借款人未按规定用途使用贷款
2、借款人家庭不和或者婚姻出现危机。
3、经营管理混乱，导致生产停顿、分立、破产。
4、企业改制对信用社债务可能产生不利影响。
5、借款人涉及经济、法律纠纷。
6、借款人不与信用社积极合作，态度发生变化。
7、约见困难，住所或者经营场所找不到人。
8、借款人的邻居或者企业员工举报，比如经常性拖欠工资等。
9、借款人有欺诈行为，或者挪用贷款去赌、吸毒、炒股或炒期货等。
第七条 未办理抵押担保手续或“虚假”抵押担保的贷款。第八条
已经进行保证担保、财产抵押手续的贷款，但担保人经济实力较差或超过担保法律时效，财产抵押是虚假的或抵押率过高清偿贷款差额较大的贷款。
第九条 超过法律诉讼时效的贷款，即从贷款到期日起二年以上未取得催收回执的贷款。
第十条 恶意逃废信用社债务的个人、企业贷款。第十一条 乡政府、村委会、财政所、税务所、派出所等行政事业单位借款，因人变动，长期拖欠的贷款。
第十二条 乡镇及个体私营企业，因经营不善，长期亏损，造成关停资不抵债，面临破产的企业贷款。
第十三条 信贷人员“违规、违纪、违法、失职”等发放的责任贷款。
第三章 保全措施
第十四条
当年发放的金额在5000元以上（含5000元）的 非农贷款，心须实行有效抵（质）押，按照有效抵（质）押率发放贷款，同时提供有经济实力的个人或企业公司担保。抵押物要按《担保法》、《抚州市农村信用社贷款管理方法》等有关规定办理好评估和他项权利登记手续；质押物要按《抚州市农村信用社贷款管理方法》的有关规定办理好质押物的核实和止付冻结手续。
第十五条 对于当年发放的各项贷款，在贷款到期前十天，信用社必须向借款人、担保人发出催收通知书，贷款到期后必须抓紧收回。当贷款逾期超过3个月，经信用社多次催收无效时，应立即通过法院进行起诉，依法处理抵押物，收回贷款本息。
第十六条
对于属于本办法第六条所列行为的贷款，信用社要将借款人列入“黑名单”，并通过各种手段提前收回贷款，终止信贷关系。
第十七条
对现有未办理担保抵押手续或“虚假”的担保贷款要重新补办落实好担保抵押手续，签订好抵押担保合同。
第十八条 对于原保证担保贷款，长期未进行催收而超过了法律诉讼时效的，或信贷人员未坚持信贷原则搞虚假的抵押贷款，必须在本办法实施后限期责令有关人员补办好担保抵押手续。
第十九条 对于超过法律诉讼时效的贷款，可采取以下措施：
1、通过邮局挂号邮寄逾期贷款催讨函或律师催讨函等，同时交公证处公证；
2、设法让借款人还部分贷款本息，即使是1元也行，但收回计数单上要有借款人签名或盖章。
3、向债务人发送催款通知单，如债务人在催款通知单上加盖了印章或签字则视为对原债务的重新确认，该债权债务受法律保护。
4、促成债务人达成还款协议或订立还款计划，这样形成新的债权债务关系，受法律保护。
5、在信用社丧失胜诉权的情况下，信用社应积极搜集其逃废债务、挪用贷款的证据，采取将其列入逃废债名单而公开在媒体曝光的做法延续信用社催讨债务的权利。
第二十条 对于恶意逃废信用社债务的个人、企业贷款，可采取以下措施：
1、信用社应将逃废债的企业名单提交政府部门，寻求政府部门的大力协助和支持。
2、在新闻媒体上予以公开曝光，并向辖区内金融机 构和有关部门通报，采取联合制裁措施，如：停止开立任何形式的账户，停止提供包括发放新贷款、对外结算在内的金融服务，停止向法人代表提供除个人储蓄款外的金融服务，停止向法人代表另行担任负责人的新企业发放贷款等。
3、通过法院部门进行依法起诉，采取查封其有效资产、依法处理贷款抵押物等措施落实和保全好债权。
4、加大司法打击力度，通过公安部门的经侦手段进 行清收。
第二十一条 对乡政府、村委会、财政所、税务所、派出所 等多年来的贷款要分别找出借款原因、用途，向现任政府领导协商汇报偿还方式和办法，如乡政府、村委会有可变现的财产要补办好财产抵押手续，有经营项目承包资源的可采用将发包权作抵押（如水库、企业等），由信用社收承包费，收回贷款。财政所、税务所、派出所可根据其借款用途，也可采用灵活多样的办法补办担保，如财政所可将上交款作担保，税务所可将信用社每年应交税款作担保，并签订好担保协议，系公安派出所的可聘请他们为清收不良贷款小分队打攻坚战，以收回贷款劳务费抵交所欠贷款。上述措施如未取得借款户同意的可采取依法起诉，通过调解达到有效担保目的，防止新官不理旧债，长期拖欠信用社贷款。
第二十二条 对于经营不善、长期亏损，造成关停、资不抵债面临破产企业，如属乡镇个体企业，原已经将厂房、设备作了抵押的，通过清算抵押的不足部分要用其个人家产补足作抵押，原未办理抵押手续的要尽快办好抵押手续，并到有关部门作好公证登记，作好还款计划，如抵制不办的立即依法起诉，查封其厂房设备等一切财产，有经济担保单位和个人的同时还要依法起诉其经济担保人，查封担保单位个人的帐面及财产，实行依法保全，确保信用社资金不受损失。
第二十三条 以信贷人员“违规、违纪、违法、失职”等造成的贷款损失要严格按照《广昌县农村信用社贷款终生制》等有关规定，对责任人采取停职收贷，扣发工资、奖金，收缴风险金等处罚措施，直至贷款收清为止。第二十四条 除上述措施外还可采取依法使用止付令，依法追索借款人对外债权，依法追究经济担保人责任等。同时还可采用重点催收办法，如：对哪些有偿还能力的钉子户、逃债户要研究对策，加大压力，实行跟踪催贷的办法；对哪些逾期时间长，收回难度大的沉淀贷款，可本着保本或保本微利的原则，实行“招标收贷”承包奖惩激励机制，对承包者收缴一定比例风险金，完成招标计划给予重奖，未完成按比例扣缴风险金；对于企业实行转制、承包、转让、合并等，信用社要积极主动参与企业整改全过程，切实把信用社贷款落到实处，确保贷款得到偿还。
第四章 贷款保全责任的落实及处罚措施
第二十五条 信贷资产保全办法制定后落实是关键，因此，各社必须要将新、老贷款防范和化解等信贷资产保全措施责任落到每个信贷人员（含原责任人）。本办法实施后，新增贷款要建立包放、包收、包效益、包各项贷款防范措施落实，损失包赔的“五包”制度；对于旧欠贷款要全面进行一次清理，需补办担保、抵押手续的要按《担保法》的有关规定补办好手续，该依法落实和清收的要依法落实、清收，并将贷款防范和化解保全措施责任落实到人，采取一户一策或多策，做到制度到位，责任到位，措施到位；属于信贷员“违规、违纪、违法、失职”等发放的贷款，各社要分责任人建立监控台帐，落实考核和清收计划。
第二十六条 本办法实施后，各社主任未按照本办法规定对新老贷款进行全面清理，未落实和建立责任人监控台帐，未落实 防范和化解风险贷款保全措施或落实后不认真考核的，处主任（负责人）300-500元罚款，工作不负责任的将采取行政措施。
第二十七条 本办法实施后，每个信贷员在发放新的贷款时，必须认真将防范贷款风险保全措施落到实处，把信贷风险控制在贷前，不再出现补办担保抵押手续现象。对被落实到人的旧欠贷款需补办担保抵押手续的，必须认真按时、按质、按量抓紧落实好。
1、本办法实施后新发放的贷款，如未按规定将防范贷款风险保全措施落实好的（除农业贷款外），按责任人发放贷款金额3-5‰进行处罚。
2、应补办担保抵押手续的旧欠贷款，系现任信贷员本人发放而未补办好抵押担保手续的按本金2-3‰进行处罚；
3、调动人员发放的贷款，在本包片辖内能找到借款本人的，现任包片信贷员负责补办好的，如需要原发放责任人去补办的报联社信贷科，由信贷科责令原发放人补办好手续。如发现现任包片信贷员自己不能补办好，又不上报联社要求原发放人去补办的，对现任信贷员处1-2‰罚款，已报联社要求原放款人负责办理好抵押担保手续，对现任信贷员不进行处罚，对原放款责任人未补办好的处3-5‰罚款，并限期补办好。
4、如本方法实施后仍未采取防范措施的或需补办好抵押、担保手续，有关人员顶着未办等造成损失的，由责任人自赔。
第五章 附 则 第二十八条 本办法未尽事宜，参照有关法律、法规和农村信用社的有关规定执行。
第二十九条 本办法由广昌县农村信用合作联社计划信贷科负责解释修订。
浅谈档案管理信息的保全 篇3
关键词：档案管理信息,保全,现状,策略
档案管理一直都是单位运转过程中必须涉及到的工作内容。笔者结合自身工作体会, 对现阶段档案管理信息的保全方式、措施进行了理论完善, 提出了构建档案管理信息保全系统, 通过这些手段, 希望能提高档案信息完整性, 使其为单位的工作开展带来更好的档案信息服务。
一、档案管理信息保全工作的现状
(一) 传统管理与数字化管理同时存在
当前, 传统档案管理的形式主要是对实体档案资料的管理, 而随着计算机网络信息技术的发展和电脑的普及以及基础设施的完善, “无纸化办公”等新的数字化档案信息管理方式被运用于工作之中。传统档案管理与数字化档案管理各有优缺点:传统档案管理是对在工作中形成的第一手档案资料的管理, 由于是以实体的方式存在, 所以在保管上需要一定的空间, 需要人为进行整理与保护, 在档案信息的利用方面, 其利用效率也比较低。数字化档案管理, 则是将档案实体的信息, 利用计算机进行输入、整理、加工、排列等, 使档案信息虚拟化, 为需求者提供方便快捷的检索服务, 同时可以充分利用网络上的其他档案资源;但是, 数字化档案管理的应用前提, 是单位必须具备网络基础设施, 档案工作人员应掌握相应的网络信息技术, 否则在发生系统故障等突发情况时, 数字化信息档案得不到及时的补救, 妥善管理也就成为空谈。因此, 目前档案管理系统信息的保全工作, 是传统管理与数字化管理同时存在的局面, 在技术条件、设备条件满足的档案室内, 数字化档案管理能得到应用。
(二) 档案管理信息保全工作的重要性日益突出
随着近年来行政部门、企事业单位对档案信息的利用越来越广泛, 直接促使档案管理信息保全工作的受重视程度提高, 其重要性也随之日益突出。其重要性突出的体现主要表现在以下三个方面:第一, 单位各种资料、文件的信息量激增, 档案管理信息的总量不断增加, 工作人员对档案信息的利用率高, 单位对档案管理信息保全工作的重视度提高。第二, 档案管理专业工作人员得到补充, 业务素质增强, 其档案管理能力也得到强化, 在保管与利用档案信息方面的工作意识与责任意识也有所提升, 档案管理工作的流程与工作准则也日趋规范。第三, 单位对自身档案管理工作进行了资金扶持和工作指导, 加强了档案管理信息保全工作的监管力度。
二、档案管理工作中应注意的问题
(一) 档案管理人员的工作意识与责任意识
档案管理人员的个人意识在很大程度上决定了档案工作的效率与质量。而目前, 一些兼职从事档案管理工作人员对档案管理工作的重要性认识不足, 加之自身责任意识不强, 在实际工作中不能严格履行职责, 不能为档案利用者提供优质的档案信息服务。
(二) 档案管理信息资料收集整理的完整性
档案管理人员职业素养高低、专业水平高低、管理单位的重视度等因素决定着档案管理信息质量。档案管理人员应保护档案信息资料的完整性, 做到合理维护。
三、加强档案管理工作的合理策略
(一) 两种档案管理模式相互完善
对于传统纸质档案载体管理工作而言, 档案信息保管工作质量的高低直接影响档案资料能否很好地永久保存。做好档案库房管理与档案安全防护, 一是要做好常态化管理, 对外界理化因素、生物因素对档案资料的作用和危害及时发现, 采取有效措施, 防止其对档案的破坏, 及时进行修复和保护。二是要注意日常管理和流动过程中的安全防护。三是要及时更新技术设备, 注重日常维护, 制定切实可行的安全预警方案, 对档案保管库房进行合理的设计, 做好防护措施, 及时排除安全隐患等。
对于数字化档案载体管理工作而言, 目前随着电子政务的推进, 电子文件大量产生, 数字档案信息安全技术在数字档案形成、移交、保管、利用等环节中需要采取相应的安全技术和管理措施。一是加强访问控制技术, 保证数字档案不被非法使用和非法访问, 维护网络系统安全。二是强化识别和鉴别机制, 通过信息加密和设置口令应对来自网络上的各种攻击, 提高识别强度。三是加强对网络安全漏洞的修补, 设置防火墙, 阻止黑客访问和外部网络的侵入, 保证档案信息安全。四是对数据库进行备份和恢复。在数据系统出现意外后, 可利用备份来恢复数据库, 以保全档案资料的完整性和安全性。
(二) 提高档案管理人员的管理能力与责任意识
加强档案管理工作人员的业务培训, 提高职业道德修养, 增强责任意识, 提高档案管理能力, 从而全面提升档案管理信息保全工作的效率与质量。
(三) 构建并不断完善档案管理信息保全系统
档案管理信息保全系统是针对档案信息的保管与应用安全而构建的系统, 其主要包括档案管理人员的措施、技术、设备、模式这五大要素。在档案管理人员上, 要加强档案信息保全的意识教育;在档案管理的措施上, 要将传统的实体档案管理与数字化档案管理相结合;在档案管理的技术上, 要总结并不断创新档案管理信息保全的新技术, 加大对新技术的研究;在档案管理的设备方面上, 要继续完善相关应用设备, 确保设备充足;在档案管理的模式上, 要结合单位实际情况, 选择合适的管理方式。综合这五点内容, 使档案管理信息的保全工作成为一体化, 所取得的工作效率和工作质量也更加显著。
参考文献
[1]涂昊云.全面加强新时期国家重点档案抢救和保护工作[J].兰台世界, 2011 (06) .
[2]徐志敏.计算机档案管理信息系统的安全保护[J].办公室业务, 2007 (03) .
保全管理 篇4
中邮人寿保险股份有限公司四川分公司 个险、银保渠道保全业务管理制度
前言
本制度是根据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）和中邮人寿保险股份有限公司（以下简称“中邮保险”）所售产品条款及相关业务管理规定制定，是保全工作人员进行保全业务操作时应遵守的基本准则规范。保全工作人员不得违反本制度规定，如遇特殊情况应由所涉及的保全岗以书面形式提出申请，按照《保全签批权限表》（见附件1）上报至最终审批人，获书面批准后方可实施。
本制度的适用范围为中邮保险通过个险、银保渠道签发的所有个人人身保险合同。
第一章 总则
第一节 名词释义
保全：是指保险公司为了维持人身保险合同的持续有效，根据保险合同条款约定及客户要求而提供的一系列服务。一般保全规则：是指对人身保险合同进行更改、维护应遵循的一般性规定和准则。
特殊保全规则：是指对人身保险合同进行更改、维护时，因条款中的特殊规定以及公司推出的特殊服务项目，而应遵循的特殊性规定和准则。特殊保全规则与一般保全规则不一致的，以特殊保全规则为准。
人身保险合同：是以人的寿命和身体为保险标的的保险合同。
保单生效对应月/周年日：是指保险责任开始日后经过每一月/周年所对应的日期。
犹豫期：根据保险条款约定，自投保人签收保险合同回执之日起的一段时间称为犹豫期。在此期间内投保人解除保险合同的，保险人扣除工本费后退还其所缴保险费。
交费对应日：是指保险合同约定的在保险责任开始日后，应交纳续期保费的日期。
宽限期：是指首期后分期保险费到期未交纳的，自保险单所载明交费日期次日起的一段时间，一般为60日。
交费方式：指保险单交纳保险费的频率。包括：年交、半年交、季交、月交。
交费期间：指保险单交纳保险费的时间段。例如，趸交、10年交、20年交、交至60周岁等。
现金价值：投保人提出退保时，保险人从责任准备金中扣除一定的退保手续费，余额即作为该保险单的现金价值。
保险合同效力中止：是指保险公司所承担的保险责任暂时停止。
保险合同有效期：是指投保时，由投保人与保险公司约定的保险期间。
身份证明文件：是指能够证明客户身份的、具有法律效力的证明文件。公司认可的身份证明文件包括：身份证、临时身份证、户口本、护照、军官证、台胞证、公安部门出具的相关证明（如户籍证明）等。以上证明文件必须处于有效期内。
第二节 保全服务宗旨
以客户为中心，在合法、合情、合理的前提下，依照公正、公平、公开的原则，以准确、迅捷的方式向客户提供各类保全服务，实现操作与管理的统一性、规范性、科学性、严谨性、前瞻性。
第三节 保全服务工作准则
一、保全岗必备素质
（一）坚持原则，爱岗敬业，诚实守信，善待客户。
（二）有较强的学习能力和沟通、协调能力。
（三）掌握保险基础理论和人身保险专业知识。
（四）熟练掌握保全工作的基本流程、基本方法、相关规定。
（五）熟悉产品条款的保全要求。
（六）了解《保险法》、《合同法》、《民法通则》中的相关法律条文。
（七）严格保守客户资料秘密。
（八）熟练操作计算机。
二、保全工作要求
（一）牢固树立“客户至上”服务观念，热情、耐心对待客户。对符合要求的申请件予以及时处理，不得以任何借口、任何方式怠慢客户。
（二）严格按保全相关制度要求办理保全事项，不得随意进行变通。
（三）严格遵守操作权限，不得越权办理有关事宜。
（四）加强思想修养与业务学习，熟练掌握保全实务，了解相关的客户服务、核保核赔及保险法规等常识，不断提高综合素质。
第四节 保全服务申请人资格的确定
保全服务申请人一般为投保人，具体保全项目申请人资格根据《保险法》、保险合同条款及公司的保全相关规定确定。例如：受益人变更项目，应由被保险人（或其监护人）申请，或由投保人在征得被保险人同意的前提下申请。
第五节 保全服务申请方式
保全服务申请可通过以下两种方式：
一、客户亲自至柜面申请办理。
二、客户委托他人申请办理。部分涉及重要事项或重大金额的保全项目，原则上不受理委托。
第六节 保全服务申请途径
市、县中邮保险局、代理机构柜面、客户服务电话、在线自助服务终端或其他渠道提出申请。代理机构柜面仅限于保全申请资格人亲自至柜面申请办理。除市、县中邮保险局申请以外的申请途径，均只受理保险公司认可的保全项目。
第七节 保全申请应提交的资料
保全申请应提交的资料依据申请项目不同而有所差异，一般情况下客户需提交下列资料：
保险合同原件；
《保险合同变更申请书》（见附件3）或其他相应的申请书；
申请人及相关人员（如投保人、被保险人、受托人等）的身份证明文件；
公司需要的其他资料及证明文件。
第八节 委托代办规则
一、公司允许进行委托代办的保全项目，由本次保全项目的申请资格人作为委托人，被委托人作为受托人申请办理相关保全服务项目。
二、需填写《授权委托书》（见附件8）或书写完整明确表明授权委托内容的文本，需委托人、受托人本人签字。
三、根据申请保全项目的不同，除提供一般申请资料外，还需提供相关授权委托书、委托人及受托人身份证明文件原件及复印件。
四、除相关授权委托书委托人签字部分及委托人身份证明文件复印件需委托人本人签字外，其余资料可由受托人本人亲笔签字。
五、退费金额大于5万元的，原则上不允许委托代办。
六、委托代办的付费业务，只能退入原退费账户，不能退费至其他账户。
七、委托代办业务，只能前往市、县中邮保险局申请办理。机构人员在录入前要通过电话核实委托人身份，查证委托事项，并对委托材料进行审核。退费金额大于1000元的，须经中邮保险四川分公司保全管理岗同意后，由其与客户电话沟通，与客户进行核实并留存电话录音记录。
八、受托人只能接受最多一人的委托申请，不能接受同一项目多人委托。
九、本制度委托代办规则与监管机构要求不一致的，以监管机构要求为准。
第二章 保全服务流程
第一节 保全服务一般流程
保险合同保全是指为维护保险合同效力或满足客户要求而提供的一系列服务。保全服务流程一般包括7个环节：客户申请、受理初审、扫描、录入、复核、单证缮制与清分和日结归档。根据保全项目不同，还可能包括保全核保、保全收付费和保全问题件处理等分支环节。具体保全流程图见附件2。
根据保全项目是否涉及资金流动，保全流程可分为以下三种类型：
一是非资金流保全流程，包括：投保人变更、投保人信息变更、被保险人信息变更、受益人变更、交费信息变更、保单迁移、保单挂失/解挂等。一般流程为：客户进行保全申请，机构人员扫描、录入，通过自动核保、人工核保（非必经环节），进入复核环节，复核通过后保全确认，打印批单交予客户。
二是付费保全流程，包括可能涉及付费的保全项目，如：客户重要资料变更、减少保额、解除合同、保险单质押借款、职业类别变更、红利领取方式变更、生存/满期金给付、协议解约等。一般流程为：客户进行保全申请，机构人员扫描、录入，通过自动核保、人工核保（非必经环节），进入复核环节，复核通过后保全确认，财务付费，打印批单交予客户。
三是收费保全流程，包括可能涉及收费的保全项目，如：客户重要资料变更、增加保额、补发保险合同、保险单还款、保单复效、职业类别变更、增补告知、新增附加险、自垫清偿等。一般流程为：客户进行保全申请，机构人员扫描、录入，通过自动核保、人工核保（非必经环节），进入复核环节，复核通过后，财务收费，机构人员打印补费通知书至客户，客户交费后保全确认，机构人员打印批单交予客户。
一、客户申请
指客户就其持有的保险合同，向保险公司提出变更合同内容、变更客户资料、生存金领取及解除保险合同等申请，并按合同约定及保险公司要求提交相关资料的过程。
客户申请注意事项：
（一）办理保全服务申请时，如需填写保险合同变更申请书，客户须用蓝黑色、黑色钢笔（墨水笔）或碳素笔在申请书上逐项填写，填写内容原则上不允许涂改。如遇特殊情况确需涂改的，客户要在涂改处签字，经办人须在旁签章。
（二）需投保人、被保险人签名的文件，均须由投保人、被保险人亲笔签名。如被保险人为未成年人，须由其法定监护人签字；不识字者需盖右手拇指印，经办人在印旁注明：投保人或者被保险人姓名、哪只手第几指印、经办人签章。
二、受理初审
指保全岗根据客户提交的申请书和相关资料，初步决定是否受理客户申请的过程。保全岗在受理客户申请时，最重要的是要全面、真实、准确地了解客户意图，这是做好合同保全服务的基础。
受理初审的主要内容包括：
（一）审核申请人是否具有申请资格；
（二）审核申请时间是否有效；
（三）检查申请资料是否齐全、填写是否正确；
（四）查验相关人员的身份证明文件，并做如下处理： 1.客户亲自至柜面申请办理，需提供相应申请资格人的身份证明文件原件，经初审人员查验无误且在有效期内，正反面复印并由申请人在复印件上签字，初审人员加盖“原件已核对”章、人名章和受理章，留存复印件，原件退还客户；
2.按照反洗钱相关制度对客户进行身份识别；对客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、身份证有效期、进行重新识别。受理人员对可疑客户和可疑交易行为逐级报送至中邮保险四川分公司反洗钱岗。
3.委托代办申请业务，需查验受托人的身份证明文件原件，验明无误后正反面复印，由受托人在复印件上签字；同时需查验相应申请资格人的身份证明文件原件，将姓名、证件号与保单核对无误后复印；初审人员在复印件上加盖“原件已核对”章、人名章和受理章，留存复印件，原件退还客户。
4.客户拒绝提供基本信息或拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的，经办人员逐级通知到中邮保险四川分公司反洗钱岗,经过分析、识别，有合理理由认为该交易或者客户与洗钱、恐怖主义活动及其他违法犯罪活动无关的,由中邮保险四川分公司反洗钱岗出具风险排查结论,经中邮保险总公司运营管理中心同意受理的,经办人才可受理客户申请。
（五）查询投保单影像核对投保人签字及保险单状态，决定受理客户申请，审核人员在相关变更申请书上经办人处签章及填写日期，并加盖受理章。
（六）保全项目不能当场处理完毕的，需暂留保险合同及相关资料。初审受理人员按照客户申请的保全项目要求收取相关资料，在除保险合同外的所有资料上加盖受理章，相关变更申请书上没有交接资料填写区域的，需出具《资料交接凭证》（见附件7）。《资料交接凭证》一式二联，一联由中邮保险留存，一联交客户留存，作为客户领回保险合同及相关资料的凭证。《资料交接凭证》需客户本人亲笔签字，并填写有效联系方式。
（七）客户申请不符合上述要求的，受理初审人员不予受理，退还所交资料。
（八）异地受理（指保险单承保机构与此次保全业务申请机构不在同一县市机构）的保全件，客户可在异地机构提交申请资料，受理人员审核资料无误后加盖受理章及受理人名章，将资料邮寄至保单所属机构（紧急件可先将电子资料传至所属机构办理），由保单所属机构受理人员审核无误后，进行保全操作。业务完成后，保险单所属机构告知异地受理机构业务完成，并将批单寄回交予客户。
（九）保全资料中需经办人员签字盖章的，原则上不允许涂改，特殊情况涂改的，经办人员须在涂改处签章。
三、扫描
指市、县保全扫描人员扫描客户申请资料，并将扫描影像上载至业务系统的过程。以保全申请为界限，保全申请前的扫描操作为事前扫描，保全申请后的扫描操作为事后扫描。
四、录入
指保全录入人员录入客户申请资料，并根据客户申请进行保险合同变更处理的过程。录入是合同保全服务的关键环节，录入人员不仅要检查客户提交资料是否与系统数据一致，还要保证录入过程符合合同约定和公司的保全规定。
录入环节要求：
（一）按照反洗钱相关制度对客户进行身份识别；对客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、身份证有效期进行重新识别，对客户签字与投保书进行审核，对可疑客户和可疑交易行为及时向反洗钱工作人员报告。
（二）按照保全受理规则审核客户保全申请相关资料、客户签名和受理信息，对于符合受理规则的保全申请,完成核心系统录入。
（三）对于不符合受理规则的保全申请返回受理机构处理，待修改完成后继续完成保全录入。
（四）核心系统进行录入时，录入信息须与申请信息保持一致。
五、保全核保
合同保全处理中，需要核保审核的，如客户重要资料变更、职业类别变更、增补告知、复效等，在保全录入申请后，系统自动提交保全二核处理。核保完成后再由保全复核人员根据核保决定继续进行相关处理。
六、复核
按照反洗钱相关制度对客户进行身份识别及签名核对，核查客户提交的申请资料、保全录入申请结果、保全核保结果等，决定合同变更处理结果是否准确、合理、合规，并签署审核意见的过程。
复核是对录入结果的审核，同时也是对录入人员处理时效的监督。根据保全业务流程和申请项目的不同，复核分为人工复核和系统自动复核。
人工复核的主要内容：
（一）检查申请材料是否真实、齐全，录入信息是否完整、准确。
（二）检查受理、录入操作是否规范、严谨，审核数据计算结果是否正确。
（三）确认保全录入的处理结果，确保保全岗已履行反洗钱义务，录入复核意见。
七、保全收付费
保全处理中，如涉及收费的，须在核保、复核结束后打印补费通知书送达客户，通知其在规定的时间内交纳相应款项。收费项目客户交费成功后保全确认，付费项目复核通过后保全确认。
八、单证缮制与清分
指保全复核通过或客户交费成功后，由保全岗制作批单或批注，并送达客户的过程。
通过系统处理完毕的保全项目，由保全岗制作批单或批注，送达客户。
批单或批注是保全处理结果的书面反映，是保险合同的组成部分，将是保险合同的理赔依据。保全岗在制作过程中需仔细审核批单的打印、盖章、粘贴、清分等每一道工序，确保正确无误。
九、日结归档
指市、县保全岗每日日终，核对、整理当日保全处理资料，按月打印保全月报，定期将整理好的客户资料与业务处理资料，随同归档清单逐级递交至中邮保险四川分公司档案管理岗的过程。
保全资料应及时整理、分类归档，做到资料完整、保存有序、查询有据。
十、退件及问题件的处理
退件是指在保全的初审、录入、复核等过程中，将客户提交的有关资料及时退还客户的行为。
问题件处理是指在保全的受理初审、扫描录入、复核处理等过程中，由于客户提供的资料不齐全，需要客户补充资料的行为。
受理初审时客户提供资料不齐全的，需一次性告知客户补充资料，资料齐全后方可受理。
扫描录入时客户提供资料不齐全的，需告知客户及时补充资料，资料齐全后进行扫描录入。
复核处理时客户提供资料不齐全的，需告知客户及时补充资料，资料齐全扫描录入后，进行复核处理。
第二节 内部保全流程
一、内部保全定义
内部保全是由于代理机构或保险公司责任造成新契约承保或者保全操作错误，可不由客户发起保全，由公司内部进行处理的一种方式。
二、内部保全标准
内部保全处理需满足两个标准，一是新契约承保或者保全操作错误；二是错误责任方为代理机构或保险公司。
三、内部保全审批流程
由市、县保全岗填写《保全业务签批函》（如为网点录入错误则应先由网点人员填写《银保渠道业务联系函》写明事情经过，网点负责人签字），签批函交由中邮保险四川分公司保全管理岗负责认定错误原因，属于内部保全标准的，由中邮保险四川分公司营运管理部负责人在签批函上签字同意后，市、县保全岗在系统中更正。
第三节 特殊保全流程
一、超犹豫期撤单
（一）释义
超犹豫期撤单是指客户犹豫期内申请解除合同，但因公司原因或不可抗力造成实际操作时已超过保单犹豫期的撤单业务。
（二）业务规则
1.法定节假日不营业的网点，犹豫期的最后一天落在法定节假日内的保险单在法定节假日结束后的第一个法定工作日，仍可接受犹豫期撤单申请，但需当日将资料流转至市、县中邮保险局处理。通过网点日戳来判断客户确为法定节假日结束后的第一个法定工作日来进行申请。
2.网点接收客户犹豫期撤单申请后，因资料流转或不可抗力等原因，实际操作时预计将超出犹豫期，网点人员需及时向市、县保全岗通过电话形式进行备案。市、县保全岗应在犹豫期内向中邮保险四川分公司保全岗进行报备，并在系统操作时提供签批函，签批函中写明事由。中邮保险四川分公司保全岗需对超犹豫期撤单业务进行登记备案，签批函经中邮保险四川分公司营运负责人签字同意后回传至机构。签批函须作为该笔保全业务资料的一部分进行扫描并归档。
二、合同遗失特别处理
（一）释义
合同遗失特别处理是指客户在合同遗失的情况申请办理除补发合同之外的其他保全业务。
（二）业务规则
1.客户在遗失合同的情况下申请办理保全业务须前往市、县中邮保险局进行办理，代理机构网点不能进行代理收件，且不能委托代办。
2.市、县中邮保险局在受理遗失合同客户的保全资料时需审核客户身份，申请人必须为申请资格人本人，进入系统查询该保单状态及客户信息，确认客户保单处于有效并且身份证件信息与系统中相符，申请资料中客户签名与投保书签名一致。3.对于遗失合同情况下申请办理保全业务，需填写《遗失责任声明书》（见附件9），投保人在声明书上签名，市、县保全岗在上面加盖受理章，作为该笔保全业务资料的一部分进行扫描和归档。
三、账号信息维护
（一）释义
账号信息维护是指由于客户原因或操作原因导致保全业务财务付费或收费失败，通过更改账号信息的途径以成功进行财务付费或收费。
（二）业务规则
1.原因判定：客户原因仅限于由于客户卡注销、遗失、错误提供导致付费或收费失败，其他原因如录入错误等均属于操作原因。
2.操作账号信息维护由财务部门提供相应失败清单，属于客户原因的账号维护由客户提供新账户，填写相关申请书及提交申请资料进行申请；操作原因的账号维护无须客户参与，由发生操作错误的机构提供签批函（签批函由中邮保险四川分公司营运管理部负责人签字，若操作错误发生在网点还需提供《银保渠道联系函》）。两种原因情况下资料均作为该笔保全业务的申请资料扫描入该受理号下的保全业务影像件中。资料扫描完毕后由中邮保险四川分公司保全管理岗在系统中进行录入，中邮保险总部复核。
四、保全撤销
（一）释义
保全撤销是指因客户原因、操作原因、系统原因或其他原因需撤销系统中已录入但未复核通过的保全业务。
（二）业务规则 1.针对客户原因
客户向网点提出书面撤销申请，由网点人员与市、县中邮保险局保全岗电话联系，由其在系统中查询该保全件的批改状态，根据不同的状态作不同处理：
（1）保全件状态为“待录入”、“录入完成”、“录入修改”、“复核修改”、“申请确认”的，市、县保全岗电话告知网点人员，并由客户填写《保险合同变更申请书》，在“其他变更项目及说明”处填写撤销上次保全申请的具体项目及原因，提交身份证明文件复印件，按照正常程序流转至市、县中邮保险局。
（2）保全件处于“待录入”状态的，市、县保全岗暂时冻结原保全申请，直至撤销申请流转过来后，在系统中申请保全受理号再操作保全撤销，将两次的申请资料一并扫描至该受理号下，并进行归档，保险合同返回客户；保全件处于“录入完成”、“录入修改”、“复核修改”、“申请确认”状态的，待撤销申请流转过来后，经审核无误，将撤销的申请资料一并扫描该保全影像资料中，扫描完毕根据系统权限操作该笔保全业务撤销。同时，将保险合同返回客户。
注意：此流程网点人员必须与市、县保全岗人员确认后才可受理。保全岗务必当时查看保全状态，只有未进入保全复核时才可同意保全撤销申请。申请保全撤销资料务必当天流转。
2.针对操作原因、系统原因或其他原因
保全件已处于复核修改、保全二核已下结论的，此时撤销需提供《保全业务签批函》，在签批函中写明撤销原因，并将签批函扫入该保全受理号的保全影像中，扫描完毕向中邮保险总部申请撤销该笔保全业务。
3.保全业务已处于复核通过状态则不能撤销，电话告知网点人员，并由其做好对客户的解释工作。客户申请为简单变更类的保全项目的，则可建议客户重新提交保全申请。
第三章 一般性保全规则
第一节 客户信息变更类
一、投保人资料变更、被保险人基本资料变更、客户地址信息变更
（一）释义
投保人资料变更是指对投保人联系地址、邮政编码、联系电话、婚姻状况、职业等基本资料的更正。
被保险人基本资料变更是指对被保险人联系地址、邮政编码、联系电话、婚姻状况等基本资料的更正。
客户地址信息变更是指在客户层面对客户所有保单中的地址信息进行更正。
（二）申请人
投保人或被保险人。
（三）申请时间
保险合同有效期内。
（四）申请资料 1.《保险合同变更申请书》； 2.保险合同原件；
3.投保人身份证明文件原件；
4.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.保单处于以下状态时，不能或暂时不能进行变更操作：终止、中止、银行划款期间、银行付费期间、理赔未决。2.变更时须经投保人在申请书上签名同意后才能办理。3.投保人、被保险人在中邮保险有一张以上保险单的，应在客户号下进行变更。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明复印件；
3.《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件； 4.相应变更批单业务联； 5.资料交接凭证。
二、投保人签名变更、被保险人签名变更
（一）释义
投保人、被保险人签名变更是指对投保人、被保险人在投保时的签名笔迹进行变更。
（二）申请人
投保人或被保险人。
（三）申请时间
保险合同有效期内。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.保险合同原件；
3.投保人或被保险人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.变更须经投保人或被保险人在申请书上签名同意后才能办理。
2.签名变更必需由本人申请，不得委托代理。3.申请人在申请该项目时应留存新旧签名笔迹。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书》；
2.投保人或被保险人身份证明文件复印件； 3.签名变更批单业务联； 4.资料交接凭证。
三、客户重要资料变更
（一）释义
客户重要资料变更是指对被保险人姓名、年龄、出生日期、证件类别、证件号码等重要资料的更正。
（二）申请人
投保人，须经被保险人同意。
（三）申请时间
保险合同有效期内。
（四）提交资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件原件； 3.保险合同原件；
4.能够证明被保险人重要资料前后变化的公安部门提供的证明文件原件；
5.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.变更时须经投保人在申请书上签名同意后才能办理。
2.严格审核身份证明文件原件及公安部门出具的变更证明原件，避免客户借此更换被保险人。
3.身份证号码变更是由于身份证号码正常升位造成的，则无需提供公安部门出具的身份证号码变更证明原件。
身份证号码正常升位是指公安部门统一的将身份证号码由15位升级到18位。〖中华人民共和国国家标准GB11643-1999〗中有关公民身份号码的规定：
公民身份号码是特征组合码，由十七位数字本体码和一位数字校验码组成。排列顺序从左至右依次为：六位数字地址码，八位数字出生日期码，三位数字顺序码和一位数字校验码。地址码表示编码对象常住户口所在县(市、旗、区)的行政区划代码。生日期码表示编码对象出生的年、月、日，其中年份用四位数字表示，年、月、日之间不用分隔符。顺序码表示同一地址码所标识的区域范围内，对同年、月、日出生的人员编定的顺序号。顺序码的奇数分给男性，偶数分给女性。校验码是根据前面十七位数字码，按照ISO 7064:1983.MOD 11-2校验码计算出来的检验码。例：原15位身份证号码为***升为18位后为***566最后一位校验码可能是数字，也可能是“X”。
4.对于被保险人的年龄变更前后相差5岁（含）以上的申请，须填写《保险合同变更申请书（告知版）》（见附件4），告知被保险人的健康情况，并由核保人员进行人工核保。
5.重要资料更正处理涉及保险合同现金价值变化的，应配发新的现金价值表。
6.投保时的真实年龄在条款约定投保年龄范围之内的处理：（1）真实年龄小于错误年龄
自动算出应交真实保险费，无息退还多交部分保险费；同时，根据更正后的年龄自动算出新的续期保险费费率，承保日不变。被保险人身份证号码、出生日期等保险单信息也作相应调整。重新打印保险合同，原保险合同同时注销，收取客户制单费。
（2）真实年龄大于错误年龄
自动算出应交真实保险费，补交保险费的差额；同时，根据更正后的年龄自动算出新的续期保险费费率，承保日不变，按真实年龄及保额重新核保。若变更后，真实年龄无法按原交费期交费，在产品条款费率支持的情况下，必要时强制缩短交费年期（实务操作中此种情况以个案形式报总部运营管理中心，由信息技术部协助处理）。被保险人身份证号码、出生日期等保险单信息也作相应的调整。重新打印保险合同，原保险合同同时注销，收取客户制单费。
7.投保时的真实年龄不在条款规定的投保年龄范围之内的处理：
（1）保险合同成立已满两年的
A.客户真实投保年龄超过条款约定最大投保年龄的，经核保审核通过的按最大投保年龄计算补交的保费差额。需重新打印保险合同，原保险合同同时注销，收取客户制单费。
B.客户真实投保年龄未到条款约定最小投保年龄的，视最小投保年龄为被保险人投保时的年龄，经核保审核通过的计算应补退费金额。
（2）保险合同成立未满两年的
客户真实投保年龄超过条款约定最大投保年龄、或未到条款约定的最小投保年龄的，中邮保险可解除合同,并向投保人退还保单的现金价值。原保险合同收回并加盖注销章。
公司解约的操作流程：当核保结论为拒保时，分公司保全管理岗按公司解约处理。首先保全管理岗联系客户告知因变更后的实际年龄不符合投保规则年龄限制，公司将在10日内退还保单的现金价值。
保险法规定：合同解除权自中邮保险知道有解除事由之日起，超过30日不行使而消灭。
8.投保时发生性别误告的，按真实性别计算投保时应交保险费，多收的，无息退还多收保险费，少收的，收取应补交的保险费差额。变更引起主险费率变化的，还须重新打印保险合同，原保险合同同时注销，收取客户制单费。
9.对身份证号码、出生日期进行变更申请的，若涉及保险费变化，则操作与年龄误告相同。
10.保单处于以下状态时，不能或暂时不能进行变更操作：终止、中止、银行划款期间、银行付费期间、自垫未清偿、借款未清偿、理赔未决、挂失。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件复印件； 3.被保险人资料变化相关证明复印件；
4.《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件； 5.相应变更批单业务联； 6.资料交接凭证。
四、职业类别变更
（一）释义
本变更是指对被保险人职业类别的更正。
（二）申请人
投保人。
（三）申请时间
保险合同有效期内。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件原件； 3.保险合同原件；
4.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.保单处于以下状态时，不能或暂时不能进行变更操作：终止、中止、银行划款期间、银行付费期间、理赔未决。
2.被保险人在中邮保险有一张以上保险单的，应同时申请变更。3.根据职业分类表，职业危险程度降低或增加时，必须经过人工核保判断，并依照相应险种的费率表，重新确定新的费率。
4.当职业类别变更为拒保类职业时，待核保下发拒保结论后，按公司解约流程处理。
5.客户申请职业工种变更，自变更生效之日起以后的各期保险费按新的职业工种计算。
6.变更后职业为司机的，客户须注明驾驶证类型及号码。7.对于涉及保险费变动的职业变更，在转账期间内不予办理。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明复印件；
3.《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件； 4.职业类别变更批单业务联；
5.资料交接凭证。
五、交费信息变更
（一）释义
本变更是指对保险合同交费账号的重新约定。
（二）申请人
投保人。
（三）申请时间
保险合同交费期内。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.保险合同原件；
3.投保人身份证明文件原件；
4.以投保人姓名为户名的银行卡折原件；
5.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.变更时须经投保人在申请书上签名同意后才能办理。2.交费方式原则上只受理变更为银行转账，变更时须在同一份《保险合同变更申请书》上注明授权转账的户名及账号。
3.中邮保险须留存客户提供的银行卡折复印件，并由投保人在复印件上签名；若复印件上银行账号不清晰，投保人须亲笔抄写号码后签名确认。
4.转账件于转账期间不得办理。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件复印件； 3.《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件； 4.银行卡折复印件；
5.交费信息变更批单业务联；
6.资料交接凭证。
六、投保人变更
（一）释义
本变更是指投保人将保险合同的相关权利义务全部转移给新投保人的过程。
（二）申请人
一般情况下，申请人只能是原投保人。申请时，原投保人、新投保人、被保险人均须在申请书上相应位臵亲笔签名。原投保人身故的，可由投保人的法定或指定继承人申请。
（三）申请时间
保险合同有效期内，且保单效力终止前。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.保险合同原件；
3.原投保人、新投保人身份证明文件原件； 4.新投保人姓名为户名的银行卡折原件；
5.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》（见附件5）及受托人身份证明文件原件；
6.原投保人身故变更投保人的，须提供投保人死亡证明、公安部门户口注销证明等相关证明文件。
（五）业务规则
1.变更时须经原投保人、新投保人、被保险人签名同意后方可办理。被保险人无完全民事行为能力的，须经被保险人监护人亲笔签名同意。
2.新投保人必须为完全民事行为能力人，身份应符合相应条款的规定，且与被保险人之间必须具有《保险法》规定的保险利益：
（1）本人；
（2）配偶、子女、父母；
（3）与被保险人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属；
（4）经被保险人同意，投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益。
3.被保险人为未成年人时，新投保人限制只能为其父母或法定监护人。
4.投保人变更时，应提供新投保人的个人资料，并同时更改保险费交纳账户信息，新账户户名应为新投保人姓名。
5.办理变更投保人时，须留存原投保人和新投保人身份证明文件复印件。
6.具有投保人保险责任的保险单原则上不受理投保人变更申请，提出变更申请的,需经核保审核。7.保险期间内投保人死亡，若遗嘱中未对保险合同做出处理，保险合同权益归其法定继承人共有。投保人身故需变更投保人，由原投保人的法定或指定继承人中的一人提出变更申请，且需经被保险人签字同意。需提供公安机关出具的原投保人死亡证明或户口注销证明、公安机关或居委会提供的继承人证明及所有合法继承人的《继承人声明书》（见附件11），在全部继承人须同意变更投保人的情况下才可以变更。被保险人无完全民事能力的，新投保人应为被保险人的监护人，需提供新投保人与被保险人的关系证明文件（如户口本）。
8.保险单处于以下状态时，不可变更投保人：保单终止、保单质押借款未清偿、自垫未清偿、借款中止、自垫中止、银行收费划款期间、赔付银行付费期间、挂失、理赔未决。
9.保险单具有豁免保险费特约的，须同时调整豁免保险费特约的保险费。
10.豁免前可以变更投保人，但须提供新投保人健康告知书。保费豁免期间和之后不允许申请变更投保人。
11.投保人变更，不影响中邮保险在此之前根据保险合同所做的任何给付处理。
12.若条款规定有一定期限的免责期，变更后的合同应增加对新投保人的免责批注。
13.主险变更投保人，附加险投保人随之进行变更。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书》；
2.原投保人、新投保人的身份证明文件复印件； 3.《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件； 4.投保人姓名为户名的银行卡折复印件； 5.投保人变更批单业务联； 6.资料交接凭证； 7.其他相关文件。
七、身故受益人变更
（一）释义
本变更是指投保人或被保险人根据保险法规定或条款约定，对原指定的身故受益人进行变更。
（二）申请人
投保人或被保险人。投保人申请的，须经被保险人书面签名同意。
（三）申请时间
保险合同有效期内，且保单效力终止前。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》；
2.保险合同原件；
3.被保险人、投保人及身故受益人身份证明文件原件；
4.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.投保人申请的，须经被保险人书面签名同意。被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，须经被保险人监护人亲笔签名同意。
2.《保险合同变更申请书》应详细载明受益人与被保险人关系，使用单称。
3.被保险人为未成年人的，受益人限定为其父母或监护人。4.受益人为数人的，变更时必须注明受益人姓名、证件号码、受益顺序、受益份额等。未确定受益份额的，受益人按相等份额享有受益权；同一顺序的受益份额之和为100%。
5.除另有约定外，伤残保险金、重大疾病保险金、医疗保险金的受益人以及生存保险金的受益人均为被保险人本人。6.小额信贷保险只允许申请除第一顺序受益人以外的受益人变更。
7.被保险人必须在《保险合同变更申请书》中的相应位臵签字确认，并注明申请时间。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书》；
2.被保险人或投保人的身份证明文件复印件； 3.《授权委托书》及受托人身份证明复印件； 4.受益人变更批单业务联； 5.资料交接凭证。
八、保险单迁移
（一）释义
客户因工作或居住地变更等原因，申请将保险单由原投保地迁往中邮保险其省分机构，以便继续享受保险单权益、履行保险单义务。
（二）申请人
投保人，须经被保险人签名同意。
（三）申请时间
保险合同有效期内，且犹豫期后。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件原件； 3.保险合同原件；
4.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.投保人、被保险人必须在申请书上签字同意才能进行办理。
2.此变更业务的受理机构原则上为迁出机构，但若客户直接到迁入机构办理迁移手续，迁入机构应予以受理。
3.迁出机构和迁入机构均须为中邮保险已开业的分支机构。4.迁移后的保险单保险责任、费率和保险单号码不变。5.客户申请迁移时应尽量提供迁移后的个人信息和账户信息，便于迁入机构进行后续服务。
6.受理迁移申请的保全工作人员须告知投保人在迁出受理日后二个月内到迁入机构持保险合同及迁移批单办理迁入手续（迁入手续指对投保人新的通信地址、联系电话、银行转账账号等相关信息的变更）。
7.保单应缴日以后申请迁移，应请客户先缴当期保费；失效保单先办理复效，有借款、垫交保费的保单，原则上迁移前应先办理清偿；对于有续收、给付等到期未处理的业务，原则上待作出处理后迁出。
（六）实务流程 1.迁出机构（1）受理申请时：
A.审核文件是否齐全、单证填写是否规范。B.核实签名。
C.保险合同是否已经失效，是否有借款、欠交、垫交保险费或未领取生存金。
D.所有资料都要加盖受理章。
E.与迁入机构联系，了解迁入机构情况，准确机构代码。（2）经初审，资料不全者通知补办；资料齐全者，则按如下办理：
A.保全经办人员根据《保险合同变更申请书》上有关迁入地址信息查询迁入机构代码，进行系统操作。
B.打印保险单迁移批单。复核无误后，将批单客户联附贴于保险单批注栏内，并加盖骑缝章。保险合同首页加印迁出章后交还客户。
C.将投保单、保险单迁移批单业务联、曾经办理的保全变更、理赔申请等资料复印件，经复核无误后，同《保险合同变更申请书》复印件一起邮寄或传真至迁入机构。
D.保全经办、复核人员在保全申请书中相应位臵签章，并在存档文件的复印件上加盖“原件已核对章”及签章确认。
（3）保全经办人员在《保险单迁入/迁出登记表》上作登记。2.迁入机构
（1）迁入机构的保全经办人员收到迁出机构转来的《保险合同变更申请书》、投保单、迁移批单等相关资料复印件后，联系客户，与客户核对转账账户、联系地址、电话等变更事宜。如果客户申请保单迁移时申请书上未提供新账号或地址，请客户两个月内前往迁入机构办理变更手续。
（2）账号、地址变更完毕，寄发变更批单给客户。
（3）保全经办人员在《保险单迁入/迁出登记表》上作登记。
（七）变更生效日
收到申请资料当日。
（八）特别提示
1.对于以下情况不能或暂时不能进行保单迁移：犹豫期内、终止、自垫未清偿、借款未清偿、理赔未决、存在生存金、红利等未领款项、处在其他保全变更中、银行划账期间、银行付费期间。
2.保单倒迁：如在提出保险单迁移申请时，客户已在保险单迁入地，则由迁入机构代为受理迁移申请。保单倒迁只针对跨省迁移的保单进行。
（1）迁入机构受理迁移申请，指导客户填写《保险合同变更申请书》，申请书除填写保单迁移项目，还需填写新联系方式及新交费账户。审核无误后，迁入机构保全岗与迁出机构保全岗联系并将此次迁移资料上加盖“异地业务章”后，将保全迁移资料复印件传真至迁出机构。
（2）迁出机构办理迁出手续；迁移保险单如在银行划账期内，或有借款、垫交等欠费情况或未领取保险金，原则上应在迁出机构补足保费或领取保险金后方可办理；迁出机构审核申请资料无误后在系统中进行保单迁移操作；在《迁出/迁入登记表》上作登记并在备注中注明“倒迁”；复印该保险合同所有投保及保全资料，复核无误后连同迁移批单邮寄迁入机构保全岗。
（3）迁入机构办理迁入手续。迁入机构的保全岗收到迁出
机构寄来的投保单、所有保全变更资料、迁移批单等相关资料后，迁入机构的保全作业人员根据《保险合同变更申请书》在系统内完成联系方式、交费方式等变更，寄发变更批单给客户；保全作业人员在《迁出/迁入登记表》上作登记。
（九）归档文件 1.迁出机构：
（1）《保险合同变更申请书》；（2）投保人身份证明文件复印件；
（3）《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件；（4）保单迁移批单业务联；
（5）资料交接凭证。2.迁入机构：
（1）《保险合同变更申请书》复印件；（2）投保险单等相关迁移资料复印件；（3）相关资料变更的批单业务联原件；（4）投保人身份证明文件复印件；
（5）《授权委托书》复印件及受托人身份证明文件复印件；（6）资料交接凭证复印件。
第二节 客户权益变更类
一、复效
（一）释义
保险单失效后的两年内，投保人向公司提出恢复保险合同效力的申请，在公司审核同意并投保人补齐欠交保险费后，保险合同效力恢复。
（二）申请人
投保人，须经被保险人签名同意。
（三）申请时间
保险合同失效后的两年内。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书（告知版）》； 2.投保人身份证明文件原件； 3.保险合同原件；
4.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.保单处于以下状态时，不允许进行复效操作：终止、挂失、失效满两年。
2.期交保单第一次欠交保险费时有一定时间的宽限期（宽限期长短根据具体条款而定），宽限期结束时仍未交纳保险费且没有申请自动垫交的，合同效力中止。
3.“保险合同失效后两年内”指宽限期结束日次日起两年内。4.投保人、被保险人必须在申请书上签字同意，同时如实填写被保险人的健康告知（对于有投保人保险责任的险种，需要同
时填写投保人的健康告知）。
5.申请复效同时办理保险合同内容变更的，需在《保险合同变更申请书（告知版）》上一并注明。
6.一年期附加险不受理复效申请（条款中有特别约定的除外），但可在主险复效的同时申请新增（在申请书相应位臵填写），同时遵循“新增附加险”的有关规定。
7.保险单主险办理复效时，长期附加险可同时办理复效。8.复效申请均须经过核保审核，核保意见需被保险人体检的，则体检费用由投保人自行承担。
9.经核保审核需要加费、限额、延期、体检、特别约定、填写健康问卷和修改事项索要资料时，发出《保全核保通知书》，投保人不同意公司核保结论的，视为客户放弃此次复效申请。
10.经核保审核拒保时，按拒保延期流程处理。
11.经审核同意复效的，发出《补费通知书》，中邮保险划取欠交保险费。若未按期交纳复效保险费的，视为不愿复效，此次保险合同复效申请自动终止。
12.所有复效件,其有关除外责任期间及观察期从复效生效之日起重新计算。
13.失效原因为借款未清偿或自垫未清偿时，系统中操作借款清偿或自垫清偿，收费成功后保单恢复效力。
（六）变更生效日
收费成功次日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书（告知版）》； 2.投保人身份证明文件复印件；
3.《授权委托书》及受托人身份证明复印件；
4.复效批单业务联。
二、保单挂失/解挂
（一）释义
保险合同挂失是指保险合同丢失后，由投保人向保险公司报告丢失的行为。
（二）申请人
投保人。
（三）申请时间
保险合同有效期内，未处于质押期间内。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.投保人必须在申请书上签字同意。
2.保险合同挂失后可以申请解除合同，须填写《遗失责任声明书》至机构办理。
3.客户在挂失后申请保单补发的，保单挂失状态自动解除。4.处于保单质押借款状态下的保单不允许申请保单挂失/解
挂。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）归档文件
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件复印件； 3.资料交接凭证。
三、保险合同补发
（一）释义
保险合同丢失或损坏时，客户向公司申请重新出具保险合同。
（二）申请人
投保人。
（三）申请时间
保险合同有效期内。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.投保人本人须亲自前往机构柜面，在申请书上亲笔签字同意，同时注明补发原因。
2.效力中止的合同应先办理复效后方可提出申请。
3.客户在保险合同遗失情形下申请退保时，无需申请补发保险合同，在申请时须提供《遗失责任声明书》。
4.补发合同的保险单号码与原保险单号码保持一致，其内容反映保险单最新的状况。
5.因客户原因申请补发保险合同时需收取10元工本费。6.补发保险合同的原因为保险合同损坏的，保全岗将原保险合同收回后加盖“注销”章。
7.卡单式保单不予补发。
8.对于以下情况不能或暂时不能进行保险合同补发：终止、借款未清偿、理赔未决、保单未打印。
（六）实务流程 1.受理申请时：
（1）审核文件是否齐全、单证填写是否规范；（2）核实签名；
（3）保险合同是否已经失效或终止；（4）所有资料都要加盖受理章。
2.保全经办人员在系统中操作，确认补发保险合同的申请。3.复核通过后，打印补费通知书，收取补发保险合同工本费10元。
4.收费成功后，保全经办人员打印批单，新的保险合同由中邮保险总公司负责打印后逐级寄至客户。
5.保全经办、复核人员在保全申请书中相应位臵签章，并在43 存档文件的复印件上加盖“原件已核对”及签章确认。
（七）变更生效日
收到申请资料当日。
（八）归档文件
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明复印件；
3.《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件； 4.保险合同补发批单业务联； 5.资料交接凭证。
四、红利领取方式转换
（一）释义
红利领取方式转换是指在分红类保险合同有效期内，客户可在条款规定的红利领取方式间进行转换。
（二）申请人
投保人。
（三）申请时间
保险合同有效期内。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.保险合同原件；
3.投保人身份证明文件原件；
4.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》
及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则 1.红利领取方式
（1）现金领取。
（2）累积生息：红利保留在保险公司，以复利方式累积生息，至合同终止时一并给付。累积利率每年由中邮保险决定。
（3）抵交保险费（取决于条款的规定）： 交费期内，根据以下情况分别处理：
A.红利金额不足以抵交到期保险费的，保费差额部分继续按原续期交费方式交付。宽限期结束仍未收到客户应交的保费差额的，则红利仍保留在中邮保险的应付红利项下，不进行抵交处理。
B.红利金额超过到期应交保险费的，余额留在中邮保险的应付红利项下，下期继续抵交。
交费期满后，不再抵交保费，若客户没有新的要求，则红利转入累积生息方式，并从转入之日起开始计息。
（4）购买交清增额保险（取决于条款的规定）：
投保人选择将红利转换为交清增额保险的，则根据被保险人当时的年龄将红利作为一次交保险费购买非分红交清保险，直至被保险人达到条款约定的最高年龄。被保险人超过条款约定的最高年龄的，则红利以累积生息方式处理；
公司自动于保险末，将生成的红利，根据被保险人当时的年龄转换为交清增额保险，并累积计入该投保人的交清增额保
险保额；
该交清增额保险不拥有分红权； 原保险合同仍为分红险种，拥有分红权。
2.投保人在投保时未选择保险合同红利的领取方式的，中邮保险默认为累积生息处理。
3.保险条款支持红利领取方式变更且保险合同有效，投保人可随时变更红利领取方式，红利领取方式变更后新产生的红利按新领取方式处理。当累积生息转换为现金领取时，变更前产生的红利结算后退还客户；当现金领取转换为累积生息时，若有未领取成功的红利将通过更新客户账户信息的方式对客户再次派发红利。若变更后为“购买交清增额保险”，则下一期派发的红利采取此红利领取方式，须根据该被保险人的累计风险保额及年龄经过核保审核。
4.红利领取方式的转换必须在分红产品条款中所具有的红利领取方式之间进行。
5.红利领取方式变更每保单只能变更一次。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）应归档文件
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件复印件；
3.《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件；
4.红利领取方式变更批单业务联； 5.资料交接凭证。
五、红利领取
（一）释义
红利领取是指红利领取方式为现金领取的保单客户对合同有效期内所分配的红利进行领取的业务。
（二）申请人
投保人。
（三）申请时间
保险合同有效期内，累积生息方式的红利在保单终止日后申请，现金领取方式派发红利后随时申请。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书》； 2.保险合同原件；
3.投保人身份证明文件原件；
4.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则 1.红利派发
（1）被保险人生存且合同有效。
（2）自保险合同生效之日起，在每一保险周年日，中邮保险给付红利，给付金额由每年公司分红账户的经营状况决定。
47（3）合同效力中止期间不派发红利，待复效后补派发。2.红利的通知
每一保险结束后，公司向投保人通知红利派发情况。3.生成给付数据时，对于死亡、全残、重大疾病报案件暂不处理，视理赔结果及条款规定的责任再作补处理。
4.红利的累积利率以保险公司每年公布的为准，当年如果未公布的，则继续执行上年利率。
5.除了公司延迟派发的红利和以累积生息方式领取的红利外，其余的红利应付款不计息。实际派发日前退保的，累积生息的利息计算至申请退保日，未到达保单周年日退保的，无临时利息给付。
6.因投保人过失未履行如实告知义务，导致保险公司解除合同的，保险公司退还所交保费，但不给付未付红利。
7.因投保人故意未履行如实告知义务，导致保险公司解除合同的，保险公司将不退还保费、不给付未付红利，并保留追索已付红利的权利。
8.合同保全导致保费调整不影响已派发红利，以后的红利分配按变化后的保费标准派发。
9.解除合同或终止合同时，红利领取方式为累积生息的合同项下累计应付红利及利息与退保金、保险金一并清算。10.保险合同在失效期间不派发红利，累积生息方式的保单红利利息在失效期间不累积；保险合同在失效两年内申请复效
的，则在复效后补派发红利；保险合同终止的，则自终止之日起红利不再计息。
（六）变更生效日
收到申请资料当日。
（七）应归档文件
1.《保险合同变更申请书》； 2.投保人身份证明文件复印件；
3.《授权委托书》及受托人身份证明文件复印件；
4.变更批单业务联； 5.资料交接凭证。
六、增补告知
（一）释义
投保人在保险单生效后对投保时投保人或被保险人健康情况、职业情况及其他情况进行的补充说明。
（二）申请人
投保人，须经被保险人签名同意。
（三）申请时间
保险合同有效期内。
（四）申请资料
1.《保险合同变更申请书(告知版)》； 2.投保人身份证明文件原件；
3.保险合同原件；
4.其他相关证明文件；
5.委托他人办理的，须提供委托人亲笔签名的《授权委托书》及受托人身份证明文件原件。
（五）业务规则
1.投保人、被保险人必须在申请书上签字同意才能进行办理。
2.客户申请补充告知时，应在《保险合同变更申请书（告知版）》上详细写明告知事项及投保时未如实告知的原因。
3.此项目为客户号层次保全变更。客户在中邮保险有多份保险合同的，将同时更正所有合同的全部相关信息。
4.一般情况下，健康告知仅针对被保险人，须由被保险人亲笔签字，但若对涉及投保人责任的险种进行增补告知，则须提供投保人的健康告知，同时由投保人亲笔签字。
5.经核保审核需要体检的，体检费用由客户承担。6.因增补告知原因需要投保人自合同成立时交纳职业或健康加费的，中邮保险有权追溯至投保之时起计算补收应加费金额。
加强上蔟及收烘管理保全蚕茧质量 篇5
1强化上蔟指导,加强前期管理
1. 1推广优良蔟具
在蚕儿即将上蔟时,县蚕桑技术推广站全体职工与茧丝企业员工一道深入蚕农家中,指导上蔟,大力推广纸板方格蔟、塑料折蔟等优良蔟具, 推广自动上蔟技术,以提高劳动生产率和蚕茧上车率、解舒率。
1. 2加强上蔟管理
指导蚕农做好蚕儿上蔟前的准备,适时上蔟, 并注意上蔟密度,及时捻浮蚕,加强翻蔟、晾蔟等蔟中管理。2015年春我县妈妈镇梅岩村4组艾必军养蚕5张,产茧203. 6kg,双宫茧有39. 1kg, 占鲜茧量的20% 左右,究其原因,主要是: 上蔟偏迟、上蔟室小、上蔟偏密造成的。所以,加强上蔟指导与管理,是提高蚕茧质量的关键。
1. 3宣传选茧出售
动员蚕农适时采茧,坚持分采分售、选茧出售、尾茧单放,并发放鲜茧保管及运输注意事项, 明确规定鲜茧保管应注意防止蒸热和污染,避免出蛆、出蛾,防止好茧变下茧。售茧运输应用茧篓装茧,没有茧篓的用背篓装运,背篓中间应插入竹笼,要轻装、快运,防止蛹体受伤和日晒雨淋,以保全茧质。
1. 4坚持预约售茧
登记上蔟时间,根据上蔟时间和茧站的烘力, 确定收售茧时间,发放售茧通知书,要求蚕农严格按售茧通知书的时间售茧。避免收毛脚茧,充分利用茧站烘力,避免茧源来得太急,不能及时处理,影响蚕茧质量。
2坚持仪评收茧,严格收茧流程
蚕茧收购要强化质量导向,坚持 “优茧优价、 劣茧劣价、按质评级、分级定价” 的原则,严格实行仪评收茧。为确保收茧质量,坚持不收夜茧、 统茧、过潮茧、毛脚茧和人情茧。
2. 1收茧初查
一是查看蚕农出示的售茧通知书,看售茧时间是否相符,需严格按通知书预约时间收茧。二是目测上车率,上车率低于90% 的要求复选。三是测含水率,若含水率高于21% ,动员蚕农摊晾。
2. 2抽取大样
每篓蚕茧的上、中、底部随机抽取样茧,每户蚕农抽取1 ~ 2kg蚕茧混合后,称500g蚕茧装入样茧篮,送验级台。
2. 3分称茧量
将正茧( 含500g样茧) 、次茧、双宫茧、黄斑茧、血茧分别过秤,分类填票( 一式三联、蚕农保管一联) ,便于蚕农对号取售茧凭据。
2. 4仪评检测
一是检测500g样茧上车率,填入茧票。二是称取50g小样。三是检测鲜壳量、好蛹率。将50g小样茧剥光茧衣,削开茧壳,倒出蛹体、蜕皮, 称茧壳量,同时,将僵死、内染、毛足粒数一并填入茧票。四是综合评级定价。以茧层量为主, 结合上车率、含水率、好蛹率、色泽净度指标综合定级定价。
2. 5分级放茧
收进的蚕茧应立即装篮,装篮以8分满为宜, 品字形堆放,篮堆高6 ~ 8层,每6行左右留通道, 四周离墙50cm。
为保全蚕茧茧质,严禁收购的鲜茧日晒雨淋和堆拢过高,以防发生蒸热影响解舒。2014年春大竹县妈妈镇茧站茧量大,场地有限,有8000kg鲜茧采用拢堆,因处理不及时发生蒸热,干茧解舒率只有50. 5% ,其他未发生蒸热的干茧解舒56. 3% 。可见鲜茧发生蒸热对茧质影响极大。
3细化操作流程,严格烘茧标准
烘茧应细化操作流程,严格技术标准,坚持 “五定”烘茧法: 即定铺茧量、定烘茧温度、定排湿时间、定烘茧时间、定干燥程度( 包括半干茧成数和适干茧出炕标准) 。在烘茧过程中,要做到 “温度标准、排湿合理”; 在干燥标准掌握上要 “适干偏老,反对偏嫩和过老”,控制回潮率,便于干茧保管和储存。
3. 1烘茧方法
3. 1. 1直干法: 又叫一次干法。上料后一次烘成干茧出料。优点: 经济、节省人工、对茧质损伤小; 缺点: 烘茧时间长、不利于烘力调剂、易造成干燥程度不均匀。
3. 1. 2二次干法: 又称再干法。头烘成半干( 达6成或6. 5成干) 出料,堆放适当时间再烘至适干。优点: 提高设备利用率、提高干燥均匀度; 缺点: 费工、对茧质有一定程度损伤。
3. 1. 3三次干法: 头烘将蚕蛹杀死即出料,二烘烘至半干出料,三烘再烘成干茧。此法是在茧量大,烘力不足,防止蚕茧出蛆、出蛾。缺点是对茧质损伤很大,生产中不提倡用三次干法。
大竹县原多采用60型、73型炕灶烘茧,一是在烘茧中要调车、调箔、翻箔,费时费工,二是在翻箔时要损伤茧质。随着科学技术的发展,现基本采用网带式自动烘茧机,既提高了功效,又保全了茧质。通过多年的实践证明,采用二次干法烘茧,经济实用。
3. 2严格烘茧规程
3. 2. 1头烘。烘茧前将烘室温度升到110℃ ,再将蚕茧经铺料装置均匀铺在网面上,蚕茧随载料网进入烘室。烘室内蚕茧走完上层进入下层,直到走完最下层( 共五层) 后出料,头烘烘成6 ~ 6. 5成干, 原则上需3h。 头烘的温度为110 - 90℃ ,温度应先高后低。一般鲜茧进烘室前30min ( 杀蛹阶段) ,烘室内的空气湿度不大,不排湿, 待蛹体杀死后,水分大量散发,启动排湿风机, 打开排湿阀门,向烘室外排湿。当蚕茧开始进入第三层和第五层筛网后,打开左右侧机门,取出少量蚕茧检查干燥程度,根据检查情况对温度、 网速适当调整。当运行至出料端,启动出料机, 开始出料、接料工作。
3. 2. 2半干茧处理。半干茧出烘室湿热散发后, 倒茧还性,还性程度以 “茧层柔软、弹性弱、手触阴凉”为度。还性不足,效果不佳; 还性过度, 易发生霉变。一般还性3 ~ 5d ( 因气候而异,下雨天还性时间宜短,晴天宜长) 。
3. 2. 3二烘。 铺料前, 将烘室温度升到100℃ , 再将蚕茧经铺料装置均匀铺在网面上,蚕茧随载料网进入烘室。烘室内蚕茧走完上层进入下层, 直到走完最下层( 共五层) 后出料,二烘烘成适干,一般需3h。二烘要求温度为100 - 85℃,应先高后低; 湿度前期大宜多排,后期少宜少排,出料前30min基本不排湿。烘茧时要注意检查左右两侧蚕茧的干燥程度是否一致,如出现两侧干湿不一,应调整铺料刮板一端的高度,偏干的一侧适当调高或偏湿一侧适当调低,以促使左右干燥程度一致。
3. 3干茧的处理
干茧出室倒于干燥通风处,让其散热,待充分冷却后打包。切忌打热包,因为打热包茧腔内的湿度不能向外散发,形成湿热状态,丝胶会变性,影响解舒,茧质下降。干茧保管注意防止霉变。
保全管理 篇6
一、资产保全业务单元财务管理组织模式
1. 传统业务单元制下的财务管理组织模式及其缺陷。
通常我们认为业务单元制管理模式下, 各业务单元均作为责任中心存在;各业务单元拥有独立的会计账务, 实行独立核算, 且业务单元内部均设置独立的财务管理部门;业务单元之间提供的服务, 通过内部转移定价进行核算;支撑保障部门作为成本中心, 其成本费用采用一定的方式分摊计入业务板块的成本。在这种模式下, 每个业务板块是准公司化运作。
在业务单元内建立独立的会计账务核算体系, 设立财务管理部门, 能够使业务单元各层面均得到财务管理支持。但是, 它也存在较大的缺陷: (1) 因财务会计工作岗位设置的特殊性, 如果在各业务单元内部都建立会计核算及财务管理部门将使得机构庞大臃肿, 容易导致资源的浪费; (2) 不利于财务管理的专业化管理, 业务单元上下层面间、业务单元与业务单元之间对财务管理部门的管理各不相同, 财务管理部门对业务单元的支持作用参差不齐, 这有悖于现代管理日趋专业化的要求; (3) 商业银行现行财务管理模式经过多年的调整已相对完善, 抛开原有的模式重建业务单元将不利于发挥现有财务管理模式的优势。
2. 对建立“非嵌入式”财务管理组织模式的思考。
为了弥补传统业务单元财务管理组织模式的不足, 我们认为在对资产保全业务单元进行财务管理时, 更适宜采用“非嵌入式”财务管理组织模式。 (1) 业务单元内部不设立专门的财务组织, 而仅在现有的商业银行总行及一级分行计财部门内设立专业财务组及财务人员, 为业务单元提供会计核算、财务分析和管理方面的服务, 并就财务预算执行情况与资产保全业务部门进行信息沟通, 财务部门通过数据分析发现问题, 并就如何解决问题提出财务上的专业意见。 (2) 包含计财部门在内的其他支撑保障部门作为成本中心, 其成本费用采用一定的方式分摊计入业务板块成本中。在这种模式下, 原有的层级式组织结构中的财务管理部门的职能得以拓展, 同时, 也实现了业务单元内前、中、后台的分离, 确保了经营的独立性。
二、资产保全业务单元业绩评价模式
在一级分行层面设立资产保全业务单元后, 只有一级分行设立资产保全经营部门, 以下的各级机构原则上将无专职人员从事资产保全工作。业务单元作为一个独立机构开展经营活动时, 管理层如何评价其经营业绩、如何实施以效益为核心的激励机制使其努力提高处置收益是一个亟待解决的问题。
对资产保全业务单元经营绩效的评价主要包括三个层次:业务单元、项目小组及项目组成员。资产保全业务的主要构成部分是不良资产项目, 项目小组将是资产保全业务重要的业务经营单元, 因而项目管理较其他业务单元显得更加重要。经济增加值作为商业银行目前绩效评价的综合性指标, 已广泛运用于商业银行现有的绩效考评体系中, 而我们将该模式应用到对业务单元的考核时, 准确测算业务单元经济增加值是首先需要解决的问题。
1. 资产保全业务单元经济增加值的计量模型:
资产保全业务单元经济增加值=业务单元责任利润-业务单元资本成本
业务单元责任利润=业务单元收益总额-业务单元成本支出总额
2. 业务单元成本核算方法。
为客观评价资产保全业务单元创造的价值, 必须对其某一阶段的成本进行完全、合理的归集。资产保全业务单元的成本是指资产保全业务单元在从事业务经营活动过程中发生的与业务经营活动有关的各项支出, 主要包括资金成本、营运成本、税务成本、风险成本和资本成本五项。对于营运成本, 我们对成本按习性分为两类:一类是固定成本, 另一类是变动成本。
固定成本是指在一定时期和业务量范围内成本总额不受业务量影响而固定不变的成本。资产保全业务单元的固定成本主要包括办公费用、固定资产折旧、无形资产摊销费用、经营管理人员的薪金、内部管理费用和房产税等。变动成本是指在一定时期和业务量范围内随着业务量的增减变动, 其总额呈正比例变动的成本。资产保全业务单元的变动成本主要包括法律事务费用、营销费用、差旅费、营业税金及附加和所得税等。
无论是资产保全业务单元的固定成本还是变动成本, 通过商业银行现有的费用分解系统均能够取得相对准确的数据, 因而对其成本的计量相对较为容易。对于资产保全业务单元而言, 其成本的构成相对简单, 在业务单元实施垂直化统一管理的情况下, 更有利于在业务单元内部实施有效的成本控制。
3. 业务单元收益确认方法。
通常认为不良资产处置的价值创造过程是:在规定的不良资产交接期内, 业务经营部门就当期发生的不良资产与资产保全经营部门进行转移价格的协商, 确定双方接受的转移价格后由资产保全经营部门购入不良资产, 而后资产保全经营部门通过直接的现金回收、接收并处置抵债资产、呆账核销、债务重组等多种渠道处置资产, 其实际回收额与购入成本之间的差额就是资产保全经营部门实现的收益。
这样的收益确认方法看似可行, 它确实将资产保全部门作为独立的经营实体进行收益的核算, 但它忽略了重要的一点, 即不良资产回收后带给我们的收益除上述收益外, 还应有一个非常重要的组成部分——收回资金再次利用产生的收益。不良资产在处置前是非生息资产, 而将其回收后, 可将回收资金再次投入运营以产生收益, 因而将这一部分收益作为资产保全业务单元的收益应是合理的。
(1) 资产保全业务单元收益的构成。资产保全业务单元毛收入的构成应包含账面收入及模拟收入两部分:账面收入主要由催收利息回收、已核销呆账收回、诉讼费收回和抵债资产处置净收入四部分构成;模拟收入主要由回收资金模拟收入、超额回收现金模拟收入和呆账核销模拟收入三部分构成。我们这里所指的回收资金模拟收入是指考核期实际回收的资金按照当期贷款毛收益率确认的收入, 超额回收现金模拟收入是指考核期实际回收的现金扣除其资产从业务部门转入资产保全经营部门的转移成本后的净收益。
资产保全业务毛收入=账面收入+模拟收入
账面收入=催收利息回收+已核销呆账收回+诉讼费收回+抵债资产处置净收入
模拟收入=回收资金模拟收入+超额回收现金模拟收入+呆账核销模拟收入
回收资金模拟收入=考核期实际回收的资金×当期贷款毛收益率
超额回收现金模拟收入=考核期实际回收的现金-不良贷款额×内部转移价格
资产保全业务单元毛收入构成情况如下图所示:
(2) 内部转移价格的确定。内部转移价格的确定不可回避地成为确定业务单元收益的重要因素之一。对于形成不良贷款的项目而言, 基本上都已无法以第一还款来源偿债, 项目回收的关键在于其第二还款来源, 即担保物、抵押物的足值性, 因此担保物的可交易性以及变现的难易程度应作为移交资产定价的重要参考因素。不同的担保物类别其可交易性以及变现的难易程度也有很大程度的差异, 因而我们认为在确定转移价格时应按照担保物种类的不同分别确定资产移交定价比例。
根据对部分历史数据的分析, 我们发现担保物最终变现时的回收金额与其设定评估时价值之间的比例按种类差异大约为:房产回收比例约为45%, 机器设备回收比例约为20%, 土地资产回收比例约为60%。同时, 对于部分特殊资产应充分考虑其特殊性来确定价格, 如部分专用设备可能成本造价高, 但由于其专用性极强, 可能出现有价无市的情况而无法变现, 甚至最后仅能报废处置, 故该部分项目移交定价应充分考虑其担保物的特殊性。据此, 我们提出不良贷款转移定价的初步模型:不良贷款转移价格=可变现价值系数×未来使用价值系数;不良贷款转移成本=不良贷款转移额×不良贷款转移价格。
三、资产保全业务单元财务报告体系
在商业银行原有的财务报告体系下, 各级经营主体 (储蓄所、分理处、支行、二级分行和一级分行) 是财务报告的编制单位, 层层汇总编报各类财务报表, 部门、项目、产品报告作为辅助的手段而存在。而在实行业务单元化管理的业务经营部门, 原有的层级式的以各级经营主体为编制单位的财务报告体系无法对业务单元的经营管理活动给予有效的信息支持, 经营部门无法从中取得所关心的部门、产品的经营信息。因此, 在资产保全业务单元内进行财务报告体系设计时需要建立部门、项目、产品报告体系, 对其经营状况进行适时披露。
摘要：本文以商业银行正在实施的业务单元化改革为背景, 以资产保全业务单元财务管理模式为研究对象, 通过对资产保全业务特点进行分析, 结合商业银行管理现状, 尝试解决如何建立资产保全业务单元财务管理组织模式、业绩评价模式和财务报告体系等方面的问题。
关键词：商业银行,财务管理,资产保全,业务单元
参考文献
[1].于亚利等.西方银行财务业绩考评.北京:企业管理出版社, 2003
财产保全赔偿责任 篇7
根据侵权法的相关规定, 财产保全赔偿申请人是否应当承担赔偿责任应当考虑以下因素:申请人是否有过错、因果关系、损害事实以及被侵权人即财产保全中的被申请人是否有过错。关于因果关系与损害事实问题与一般侵权责任中的并无区别, 笔者在此不予赘述。在此笔者仅谈谈申请人是否有过错及被侵权人是否有过错的问题。
一、申请人是否有过错
如何确定申请是否有过错是财产保全损害赔偿中的重要问题。笔者认为申请人是否有过错应当以其申请是否违法为标准。即申请人的行为是否违反民法及《民事诉讼法》的规定。如保全案外人财产、诉讼前保全而未起诉的、超过诉讼标的保全明显违法实体法及程序法的规定, 应当认定为申请人有过错, 如给被申请人造成损失应当予以赔偿。
在诉讼标的 (财产保全数额) 与判决确认数额不一致的情况下, 能否认定申请人是否存在过错, 法律并没有明确规定, 司法实务中是存在争议的。笔者认为, 在此情况下不应当认定申请人有过错。理由如下:
财产保全制度设立的目的是为了保护当事人的合法权益及判决的顺利执行。申请人在申请财产保全时是基于自己对事实的判断而提出诉讼及保全。申请人只要履行谨慎的注意义务即可。申请人财产保全是因双方发生争议的情况下才诉至法院的, 申请人不是审判机关, 不能也不可能要求申请人提出的保全数额与判决数额完全一致。比如审判实践中, 往往存在一审判决支持申请人的请求而二审改判的, 一审支持全部诉请二审改判部分的, 一、二审均支持部份诉请的情况。上述情况下, 作出专门审判案件的法院尚不能达成一致意见, 更不能要求申请人完全判断出判决会最终支持的数额。不能以保全数额与判决诉讼不一致就认定申请人有过错, 应当综合案件具体证据, 考察申请人申请保全时是否履行了谨慎的注意义务。以此为标准来认定申请人是否有过错。需要说明的是, 在一、二审均未支持申请人诉讼请求的情况下, 也应当根据以上意见为判断申请人是否有过错。
二、被侵权人过错问题
《侵权责任法》第26条规定:“被侵权人对损害的发生也有过错的可以减轻侵权人的责任。”由此可见, 在侵权行为中, 被侵权人有过错是可以减轻侵权人的赔偿责任的。那么, 在财产保全行为中如何判断被申请人是否存在过错呢?笔者认为, 应当以法院是否支持申请人的诉讼请求 (包括部分支持) 为标准。如法院支持申请人的诉讼请求或部份诉讼请求, 则表明被申请人存在未履行的义务, 是被申请人违约在先, 应当认定申请人有过错。但一、二审均未支持申请人诉讼请求的, 应当定被申请人无过错。
另外, 《民事诉讼法》第99条规定“当事人对财产保全或者先予执行的裁定不服的可以申请复议一次”。也就是说, 法律赋予了被申请人提出异议的权利。那么, 无论在何种情况下, 被申请人均未提出异议, 可以认为是被申请人对自己诉讼权利的处分及对保全行为的认可。如因保全行为引起赔偿纠纷, 应当认定被申请人存在过错。在被申请人有过错的情况下, 应当由法官根据证据及法律的规定, 自由裁量减轻申请人赔偿责任的额度。
摘要：《民事诉讼法》第九章规定了财产保全制度, 包括诉前财产保全和诉中财产保全两种。同时, 《民事诉讼法》第96规定:“因申请有错误的, 申请人应当赔偿被申请人因财产保全所遭受的损失。”在此, 笔者谈谈对因财产保全而引起的损害赔偿问题的看法。
关键词：财产保全,侵权责任
参考文献
[1]王铁汉.关于财产保全若干法律思考[J].当代法学, 2001, (06) .
公证证据保全探析 篇8
公证证据保全是公证机构作为证据保全主体, 依照相关当事人的申请, 对预防纠纷或者实际解决纠纷有意义的证据实施保全活动。[1]由该概念看出公证证据保全具有如下特征:
首先, 公证证据保全的实施主体必须是公证机关, 实施保全的实际人员需要为公证员。这是无法改变的主体要求, 公证机关的一项具体的工作内容和工作职能就包含了公证证据保全。其次, 公证证据保全是依申请实施的。就是说在公证证据保全工作开展之前必须有相关当事人向公证机关提出申请, 公证机关本身是不能够基于自己的职能主动介入到证据保全工作之中。从这一点上来看, 被动性是它的主要特征之一。最后, 公证证据保全的对象是那些可以预防纠纷发生或者在纠纷发生后能够实际帮助解决纠纷的证据。从这一点来看, 公证证据保全的发生时间既可以在诉讼发生之前, 也可以在诉讼发生之后。
二、公证证据保全与相关概念的区分
公证证据保全与相关概念之间由于使用文字上的相似性, 极易造成混淆和难以理解。以下笔者就将与公证证据保全极为相似的两个概念与公证证据保全进行比较分析。
( 一) 公证证据保全与证据保全公证
诚如上文所述, 公证证据保全是公证机关作为保全主体的一种证据保全方法。证据保全公证是公证机关的一种证明活动。其证明的内容是当事人依申请所进行的取证行为或者证据保全行为。这两个概念具有极强的相似性: 即实施主体都是公证机关, 发起原因都是依当事人的申请, 实施对象都是证据。但是它们之间却有着明显区别: 它们的性质截然不同, 前者是一种保全方法, 后者是一种证明活动。可以说前者是与诉讼证据保全处于因不同实施主体而划分出的保全方法, 而后者是公证机关的一项公证事务, 它在某种程度上也具有证据保全的职能, 但不尽然是证据保全。与它所平行的公证事务是诸如提供公证法律咨询, 代写与公证事项相关的法律文书等。
( 二) 公证证据保全与诉讼证据保全
另一个与公证证据保全具有极强相似度的是诉讼证据保全。此两概念包含的保全方法相同, 即均通过相关技术手段对影响民事诉讼的证据资料予以固定保存。但是它们的界限也是十分明确的。
一是实施主体不同。公证证据保全的实施主体是公证机关, 诉讼证据保全的实施主体是人民法院。
二是主被动性不同。基于两个保全机关的职能权限不同, 公证证据保全只能完全依申请进行, 没有当事人的申请就没有该项保全活动。诉讼证据保全则是既可依申请也可依职权主动进行。可以说前者是完全被动的一种保全方法, 后者是一种以被动为主、主动为辅的一种的保全方法。
三是发生时间不同。公证证据保全的发生时间要广于诉讼证据保全。前者可以发生在诉讼发生之前, 且主要发生在诉讼发生之前, 主要是当事人为了预防日后的纠纷而申请公证机关所为的一种保全方法。可以适用在调解、仲裁等司法活动中之中。当然在诉讼发生后其也可以采用此种保全方法保全证据。但是后者则主要是发生在诉讼发生之后, 作用领域也主要是在诉讼之中。[2]
四是效力不同。公证证据保全在进入诉讼之中仍然需要接受人民法院的审查, 即并非所有经公证机关保全的证据法院均需一律采信。而诉讼证据保全由于作出主体是人民法院, 即使该项被保全的证据在将来的诉讼过程中灭失了, 经诉讼保全后仅仅只是载体发生了变换, 证明效力丝毫不受影响。
三、公证证据保全的作用
公证证据保全在民事纠纷的预防和解决中具有十分重要的意义。其一, 公证证据保全能够有效防止易毁损灭失的证据发生毁损灭失的风险。通过改变载体的方式将这些证据在公证机关的监督之下予以保全, 这些改变载体的证据在日后的司法活动中所具有的证明效力不会发生明显减弱。其二, 公证证据保全能够有效预防民事纠纷。决定民事纠纷胜负或者成败的重要的因素就是证据。在当事人申请公证证据保全之后, 其实就是双方都知道有这项证据的存在, 大家都不可能抵赖的了。因此当真正发生民事纠纷时, 纠纷双方也会客观的依据证据来判断自己的对错是非, 能有效降低走入人民法院的民事纠纷数量, 如此国家解决诉讼的成本也会大大降低。其三, 公证证据保全能够有效的保障民事主体的权利。[3]在实际司法活动中, 往往出现有理说不清的情况, 有理说不清的原因就是因为没有足够的证据证明自己的说辞。如果能够事先进行公证证据保全则能将自己的理固定在保全的证据之中, 自己的权利也会因为这些证据得到有效维护。
摘要：公证证据保全是以公证机关作为主体, 依照当事人的申请, 对相关民事证据资料加以固定。该项证据保全方法是为了防止纠纷或者在日后发生纠纷时使保全证据具有有效的证明效力。作为一种证据保全方法, 它与以法院作为主体的证据保全具有很强的区分度, 然而它也具有法院证据保全所不具备的优势和效果。本文从公证证据保全的概念出发, 探析这种证据保全方法与诉讼证据保全的区别以及它的积极作用。
关键词：公证,证据保全,保全方法,作用
参考文献
[1]张卫平.论公证证据保全[J].中外法学, 2011, 04:795-807.
[2]杨晓英.论公证证据保全[J].法制与社会, 2014, 26:23-24.
海事请求保全含义探析 篇9
一、海事
自人类有历史以来, 通由海洋进行商旅活动的脚步就从未停歇。从公元前9世纪地中海东海岸精明的商人和航海家罗德人、腓尼基人的航海贸易和《罗得法》到中国最早的海外贸易志《诸藩志》[2];从1950年中国进出口总值仅11.35亿美元到2010年进出口贸易总额近3万亿美元[3], 稳居世界第二位 (其中贸易量的85%以上通过海运实现) , 世界贸易史的兴衰变迁无不与海洋———这个神秘而亲切的伙伴有着直接而密切的渊源。
与从事海上活动相伴而生的是无法避免且多如繁星的纠纷、事故以及各种纷繁复杂的与海、船、事相关的关系, 这就是海商和海事关系。
在中国, “海事”一词的含义有狭义和广义之分。狭义的“海事”指海上事故、海损事故、海难事故、海上交通事故或船舶交通事故。广义的海事指涉海、船、事之事务。海指海洋和通海水域, 船指船舶和其他海上运输工具, 事指与海和船相关的人类行为。
经常与海事相伴出现的是海商。“海事”一词与“海商”一词有联系也有区别。海商和海事这两个词在《布莱克法律词典》中可分别用“Admiralty”和“Maritime”相互替换, 相应的调节海商海事关系的法律就是“Admiralty Law”和“Maritime Law”, 也就是在说普通法系中海商法和海事法的概念是通用的, 许多海商法教科书索性以“Maritime and Admiralty Law”命名[4]。加拿大海商法学者台特雷认为, 就其渊源来看, “Maritime Law”更多的是属于大陆法系, 而“Admiralty Law”在具有英美法系传统的同时也具有大陆法系的渊源。
在中国, “海商”与“海事”还是有区别。“海商”是海上商业活动的简称, 在内涵的理解上也有狭义和广义之分。狭义的“海商”, 是指海上运输关系和船舶关系以及海上货物或者旅客运输合同、海上拖航合同、船舶租用合同、海上保险合同等行为;广义的“海商”是指所有海上运输或其他与船舶有关的商业活动。中国海事法院中设置海事庭和海商庭, 其中海事法院中的“海事”是广义上的“海事”。《海诉法》第21条所列的“海事请求”, 既包括狭义的海事请求, 如有关海难救助、船舶对环境造成的损害、沉船打捞清除、共同海损等的请求, 也包括狭义的“海商”意义上的海事请求, 如有关船舶的使用或者租用的协议、海上货物运输或者旅客运输的协议、船舶买卖合同等的请求。由此可见, 无论单独从“海事”一词上理解, 还是从“海事”一词与“海商”一词的关系上理解, 狭义“海事”或者“海商”一词的内涵并不具有多大的应然性, 而是取决于实际需要或者习惯叫法, 即具有较为突出的实然性[5]。
广义的“海商”和广义的“海事”谁包含谁, 谁的范围更大, 在学界存在争论[6]。与商业无关或与商业有关但与海无关者均不属于海商, 而海事不仅包括平等主体之间的海商关系所涉事项, 还包括海事行政纵向关系所涉事项。笔者认为广义“海事”范围大于海商。
二、海事请求
海事请求在《中华人民共和国海商法》 (以下简称《海商法》) 、《海诉法》以及相关司法解释中是经常出现的海事法律术语。国内外的法律法规以及海商法教科书上均未给出明确统一的规定。
有学者认为, 海事请求又称海事索赔, 是由货物、船舶的损失、灭失、海洋油污等事故中的受损方向有关责任方提出的赔偿请求[7]。也有学者这样认为, 海事请求, 是指涉及到或发生于与船舶的所有、占有、管理、营运、建造、买卖、救助、抵押、质押以及与船舶优先权有关的海事争议所发生的索赔请求权[1]。根据中国《海商法》第1条的规定, 海商法调整的法律关系的客体为“海上运输关系、船舶关系”, 我们可以这样理解, 基于任何海上运输关系和船舶关系而提出的请求都可以称之为海事请求, 此为海商法意义下的海事请求;但依照中国《海诉法》的相关规定, 只有特定事由引起的特定请求才可以称之为海事请求, 此为海诉法意义下的海事请求。
海事请求在许多国家 (英国、美国、澳大利亚、南非等国) 直接体现为海事诉讼管辖权, 只要能启动法院管辖的请求都为海事请求, 除此并无其他专门规定。在国际公约中, 《统一扣押海运船舶若干规定的国际公约》 (以下简称1952年《扣船公约》) , 1999年《扣船公约》都采用了概括表述及列举的方式说明海事请求, 扣船国际公约在更大程度上也可理解为“扣船方式下的管辖权”[4]。在国际公约中及中国国内立法中海事请求多以封闭式或开放式的方式定义, 1952年《扣船公约》仅列举17项海事争议事由引起的请求, 未作定义说明。以致很多人认为, 海事请求是专门为扣押船舶设置的事由请求。实则不然。《海商法》以及《海诉法》在船舶优先权、海事强制令、海事证据保全等规定中均有涉及。
综上, 海事请求从广义上讲, 应包括一切能够启动海事管辖事由的请求, 它的具体界限是模糊的;狭义来看是符合各国内法中关于海事诉讼程序的具体请求, 它的项目是清晰而具体的。不同国家由于法律传统和文化的不同, 海事请求的内涵和外延在不同国家体现各异。
三、保全
保全, 又称民事保全或财产保全, 顾名思义“保护使之安全”[1], 系属民法范畴的概念。从民事诉讼法的含义理解, 是法院采取强制性措施, 限制被请求人的财产、行为, 保障民事权利人的请求得以顺利执行的手段。它是一种强制性的保全措施, 也是一种特殊的诉讼程序。民事保全的目的在于保证判决顺利执行, 使当事人合法权益的维护具备现实的可操作性。
1989年以前, 日本的民事保全制度散见于《日本民事诉讼法》与《日本民事执行法》的“假扣押与假处分”, 1989年12月实施的《日本民事保全法》使两程序合二为一, 称作“民事保全”。日本民事诉讼法学界也把民事保全称为“保全诉讼”、“保全处分”。
英美法系国家的“临时性救济”措施和大陆法系的“民事保全”措施含义大体一致, 但外延要比大陆法系中的保全程序更广。其中只有扣押、临时性限制命令、预备性禁令、中间禁令等命令或禁令与大陆法系保全程序的假扣押和假处分内涵相类似, 也可分为“判决的保全”和“现状的保全”[8], 其救济措施的对象不但包括债务人的财产及人身, 还包括债务人的行为, 目的与民事保全无异。
四、目前《海商法》中对海事请求保全的定义
海事请求保全是独具中国特色的海事司法制度, 是中国《海商法》及《海诉法》和相关司法解释中特有的称谓, 散见于《海商法》第二章船舶优先权部分, 《海诉法》第三、四、五、六章部分。在《海诉法》诞生之前, 并未有“海事请求保全”这一称谓。“海事请求保全”这一称谓起源于1999年《扣船公约》, 在海诉法制定期间, 适逢1999年扣船公约的起草, 公约的第1条、第2条、第3条、第5条、第7条中“海事请求”这一词组, 并出现“保全海事请求”这一动宾结构短语, 这给了当时起草《海诉法》的专家启示, 并结合《民事诉讼法》创设了一项有中国特色的制度———海事请求保全制度。 (1)
同为保全海事请求的法律, 两大法系不同国家称谓不同, 甚至定性也不同, 英国的马瑞瓦禁令;英美及英联邦国家的对物诉讼;德国、日本和中国台湾地区的“假扣押、假执行”中都有保全海事请求的具体制度。《海诉法》中, 海事请求保全约占全部内容的1/3, 足以显示海事请求保全在海事诉讼中的重要位置。根据《海诉法》第12条规定, 海事请求保全是指海事法院根据海事请求人的申请, 为保障其海事请求的实现, 对被请求人的财产所采取的强制措施。
五、结论
综上, 海事为涉“海”、“船”之事, 海事请求为事关海事事由之请求, 保全意为临时性、救济性、强制性的法律程序。海事请求保全是指海事法院根据请求人就海事请求范围内的海事事项提出的申请, 为保障其海事请求权利的实现, 对被请求人的财产、行为、人身及与之相关的涉案证据采取的临时性强制性措施。
摘要：海事请求保全是各国民事或海事程序法上不可或缺的重要法律制度, 然而由于各国的这一制度在称谓、保全方式、措施类型等方面存在较大差异, 不同国家、不同国际组织和不同学者从不同角度来定义海事请求保全, 因而未能形成国际海事领域普遍认可的定义。通过海事请求保全定义的层递分析, 力求系统、全面定义, 为海事请求保全制度的研究和相关领域的司法实践提供理论基础。
关键词：海事,海事请求,保全
参考文献
[1]金正佳, 翁子明.海事请求保全专论[M].大连:大连海事大学出版社, 1996:1-222.
[2][南宋]赵汝适.诸藩志[Z].
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