效能构建

效能构建（精选9篇）

效能构建 篇1

在界定高效课堂以前, 我们对课堂先有一个递增层次的认识, 即课堂效率、课堂实效、课堂高效。效率、实效与高效的区别在于:前两者是最基本的教师教与学生学;后者是关注学生能力、思维品质的综合体现以及学生发展的最大层面。可见从国家教育部到地方教育对教育的关注点、教育理念以及教育目标要求也在逐步提升, 落实到最直接的教育层面就是我们的学生课堂。由此, 我们将高效课堂界定为三个方面:每一个学生在每一个时间段都有事可做;在具体的一节课中学生能达到厚积知识、破难解疑、方法优化、能力提高、学习高效的境界;高效课堂应该让每位孩子积极主动地参与, 并且使之能够愉快地接收, 同时要创造良好的学习心理环境。

教师可以通过几个问题来检测课堂效率如何:这节课让学生获得什么?获得多少?让学生用多长时间获得?借助怎样的方式方法让学生获得?是否每位学生都达成了教学目标

11月29日教育报登载这样一句话:学校的成功在于学生的成功。据统计全国各地存在的现象:学生感到非常疲惫, 精力流失占70%, 精力集中在10分钟内占30%;教学课内损失课外补占80%甚至更高;课堂外各科作业都不多, 但是加起来负担重重。这就充分反映出我们的教学出现了误区:智育负担重, 动脑较轻;记忆力负担重, 有效思考的负担较轻。教师对教学方面的考虑较多, 关注的是学生必须要做到和完成, 但是却忽视了学生终身受用知识的过程性训练, 也就是认知能力运用过程中的实践操作。这样的强迫学习是无效的, 而且不久所学的知识将会重新返还给教师, 从而造成无效的课堂。究竟如何构建高效课堂, 关键核心是引导学生学会主动学习, 其关注点要落实在以下几个方面。

一、关注教学目标的科学与达成, 可以适当脱离教学参考书, 以考虑学生实际的认知为起点

在设计教学内容中教师要做到精讲, 重点以学生不易理解、不易掌握、易出错的重难点学习为主, 其实就是让学生怎样获得知识。这也是教学方法的问题, 我们经常看到的教学模式一般是“先教后学”, 一上课就由教师讲, 将概念、例题讲完之后让学生练习、巩固。采用这种方式的教师会有一个基本假设:今天是新授课, 学生对这一部分知识是一无所知的, 教师生怕学生不能理解掌握, 所以从最基本的概念开始讲起。还有一种教学模式是“先学后教”, 就是让学生自主学习、合作探究。只要学生自己能解决的问题就让学生独立完成, 独立思考, 教师不急于讲解, 只是对独立学习中出现的疑难重点进行点拨指导, 即便是学生在学习中难免出错, 但是一定要给学生这个机会。

二、关注学生学习的自主性及过程性的引导

一位数学教师在讲数学例题时, 更多的是自己讲解, 然后出几道练习题, 整节课学生几乎没有发言思考甚至没有打开书。这位教师的说法是:书上的例题每一步都很清楚, 连答案都有, 学生看了就不会认真听讲, 课堂会很浮躁, 无法深入下去。另一位数学教师先让学生在限定的时间内自己看书, 看完后把例题的每一步口述表达, 说明每一步为什么这么做, 根据是什么。他的说法是:如果学生能够给别人讲明白, 会书写, 那就是真的会了。这两则事例其实就是告诉我们什么是“会”。学生单纯依靠听、看明白了但不一定会, 能够写出来、讲明白才是“会”。因此, 衡量一堂课效率的高低, 不但要看学生是否当堂掌握, 还要关注学生是如何掌握, 是教师的直接灌输, 还是通过动脑思考、独立操作掌握的, 这有本质的不同。当然任何先进的教学方法如果没有管理作保证就无法落到实处, “三分教学, 七分管理”。

三、关注有效的检验、反馈

高效课堂是知识快速输出、传递、吸纳的课堂。学生信息的来源广, 容量大, 新鲜度高, 必须及时传递出去, 通过检验, 得以反馈, 即我们提出的把课堂留给学生去吸收, “课后零作业”制度。利用课堂10-15分钟检测消化反馈知识的掌握情况。教师要做到“定目标、快节奏、精讲精练相结合, 当堂训练”, 突出体现“学一点、会一点, 知识当堂消化”的原则, 严格控制作业量, 科学有效地设置作业内容, 同年级商议交流, 避免机械、重复的无效练习。需要强调的是, 课后零作业必须以课堂高效率作保证。当然, 课后不布置作业不等于学生课后不学习, 只是建议选择课外相关的动手实践作业。这在我校本学期的学校计划和教导工作计划中已明确提出相应的要求。

四、关注无效教学的克服与去除

某地方开展课堂教学观摩竞赛活动, 上午三节课结束后, 评委关注了三位教师的提问:第一位教师本节课设计97个问题结束本课;第二位教师设计105个问题结束本课;第三位教师同样设计100多个问题结束教学。课后在学生的问卷调查中听到这样一句话:课堂两座山, 一山更比一山高。那两座山是“课堂问答山”和“习题训练山”。课堂中的有效提问和问题的设计直接关系到学生学习的效果。这样的教学方式是不可取的, 而且要坚决地克服和去除, 同时对我们更是一个警示。在我们的课堂中多多少少也存在这样的问题, 因此, 教师要关注在避免无效教学设计的同时, 关注课堂问题的设计。

如果一名教师在课后能对自己的课堂静心自查对照, 并能明确做出有效的回执。这样就知道自己的课是否高效, 同样也可以从这四个方面来评价其他的课堂。

效能构建 篇2

XXX人民政府政务大厅

一、主要工作情况

截止目前，XXX政务大厅共有30个部门单位、481项许可服务事项进驻；……

（一）以制度创新为切入点，不断强化政务服务能力。我市政务大厅现有《XXX政务大厅管理办法（试行）》、《行政审批违规审批责任追究办法（试行）》等服务和管理制度26项，……按照“法定时限减半”的规定，合理压缩进驻事项承诺时限，先后对248项行政许可和服务事项压缩1939个工作日，并新增即办件115项，使即办件率由最初的4.66%提高到现在的26.82%。……依据《行政许可法》中“行政许可权相对集中”的规定，支持地震局、食药监局、工商局、质监局等部门窗口对“两个集中”（行政许可职能向一个处室集中，行政许可处室向政务大厅整建制集中）进行了探索实践。

（二）以流程再造为关键点，不断提高政务服务效率。编制了《XXX项目审批流程汇编》，对所有进驻事项的名称、适用范围、主办处室、法律依据、申报资料、办理程序、承诺时限、收费依据等内容作出了规定，并配制了具体流程。……以“串联变并联、并串相结合”为方法，先后编制了

涉及5各部门的《新建锅炉房项目审批流程》、涉及6各部门的《XXX外商投资企业设立登记审批流程》、涉及4个部门的《XXX内资企业设立登记审批流程》、涉及7各部门的《XXX互联网服务场所设立登记审批流程》、涉及5各部门的《XXX文化类企业设立登记审批流程》、涉及7各部门的《XXX卫生类企业设立登记审批流程》和涉及15个部门的《XXX建设工程项目审批流程》。

（三）以信息技术为支撑点，不断提升政务服务水平。……将网上政务大厅和“一键式”服务作为该系统的重要功能，从两个层面探索“一键式”服务，即对申请内容简单、审批环节简单、申报材料简单、手续较为齐备的一般性审批事项，做到网上申报、网上预审、网上批复；对申请内容复杂、审批环节较多、审批时限较长、申报材料涉及较多部门的事项，研究试行行政相对人网上向牵头部门申请、大厅管理办协调、相关部门参与、联席会议审批的模式，做到依托网络方便行政相对人办事。

（四）以群众满意为落脚点，不断巩固政务服务本领。……在运行管理中，注重突出“严”字，做到了考勤严格、考评严肃、考核严谨，就是以每天四次指纹打卡提高了出勤率，以每周工作点评、季度优秀评比促进了服务行为标准化，以年终目标考核推动了窗口工作常态化。

二、对统筹推进政务服务体系建设的几点思考

效能构建 篇3

胜任力模型设计的基础

统一卓越标准

圣吉企管曾调研过同一家公司销售部的八名区域经理，向他们询问，卓越的销售员都需要表现以及已经表现出哪些行为，要求只列出三项最关键的。而八名经理共计提出了16项胜任力行为标准，可见八名经理并没有共同的认识，他们对各自下属的要求存在非常大的分歧。因此在建立销售人员的胜任力模型之前，统一对卓越胜任力标准的认识是极为关键的。

评鉴卓越的标准、构建销售人员的胜任力模型会受到销售产品的特性、销售周期、企业生命周期等因素的影响。在不同的企业、对于不同的产品、在同一企业的不同发展阶段，销售人员的胜任力模型是不一样的，企业需要诊断出最能够匹配自己需求的胜任力标准，还应当根据企业蜕变的规律对企业的未来进行准备。

销售类型的认知

受到供需关系、销售复杂度、顾客种类、销售周期、产品特色等影响，对卓越销售人员胜任能力的要求也会有所不同。按照最简便的分类，销售类型大致可以分成小金额直接销售、大金额直接销售、间接销售三类，相应的胜任力模型也会体现出较大的差异。

小金额直接销售主要是以终端零售为主，客户数量较多，被拒绝的机会比较普遍，例如化妆品导购员，这类销售人员最需要体现出持续的热情、自信心、耐挫力等能力族群。

大金额直接销售：例如工业品销售、企业团购，客户主要以VIP顾客和企业用户为主。这种模式与小金额模式有很大的不同，销售人员需要与客户建立一定关系，销售才能顺利达成。因此，若要胜任这类岗位，人际敏感、人际影响力、弹性变通等能力尤为重要。

大金额间接销售：以顾问式销售和经销商管理为主要代表，客户数量较少、成交的周期长以及由于额度高需要长期的服务与跟进，普遍会为客户的需求进行量身定做。在这种模式下，销售人员的胜任力要求与大额直接销售有很大的不同，销售人员的成就动机与主动性将起到关键的作用，与此同时，大金额销售的采购理性因素较大，因此除了要求销售人员具备较强的人际关系能力外，对专业导向和品质导向的要求也会非常突出。

企业战略与生命周期

销售人员的胜任力模型，不仅仅要依据顾客与产品的特性，同时也要根据企业的战略以及所处的生命周期进行设计。

草创期的企业用新人很难在短期内作出成绩，与企业追求快速的战略目标不符。这时要么选用成熟人员，要么选用创业型人才。

成熟期的企业的胜任力要求与草创期有较大的不同。海尔是成熟期企业的代表，销售人员往往偏重严谨，讲求计划、纪律、按部就班。相应对销售人员的胜任力要求会集中在质量意识、专业导向、诚信正直、遵章守纪、计划导向、监督控管等等，绩效管理偏重于过程导向。

胜任力模型的构建

销售人员的胜任力与公司的绩效紧密相连，在实际工作中，销售人员的胜任力对绩效的影响是通过一系列的行为而发生。在这些行为中，内隐性特征和外显性特征一起共同决定了个体的具体行为表现。其中态度、价值观、人格特质和动机等属于比较深层的内隐特征，相对不容易评鉴和改变，所以将其作为招募和内部选聘的标准比较适合，可以快速地将表现优异者与一般者区分开来；知识、技能属于可以直接观察到的外显特征，相对容易通过团体训练与个别绩效指导进行提升。

卓越销售人员胜任的行为

销售岗位胜任力模型是卓越表现的要求的组合，包含多种胜任力，它描述了卓越达成企业绩效任务所需要表现出的关键行为，其中包含了完成工作所需要的知识、技能和性格的结合。企业建立销售岗位胜任力模型包括两方面的内容，不仅仅要建立与销售绩效直接相关的岗位行为表现，而且还要建立支持企业战略的行为模式。

岗位行为表现：是指某一个人在某岗位处理具体事项所需要的知识、技能、人格特质。销售胜任力模型，不仅要清晰地界定每一项胜任力，描述出销售人员达到卓越绩效所必须做出的具体行为，而且要划分出行为层级。例如，可以把“主动性”定义为：“在没有上司要求的情况下，自发性地采取行动，避免问题的发生，或是创造新的机会，最终得到超过预期成果”。其具体行为表现依次为：1、用多种理由回避自己的工作；2、仅完成一般性的客户资料维护；3、进行老客户关系维护；4、在没有被要求的情况下，进行额外的新客户开发；5、表现出工作狂热，负担个人的风险来完成客户开发。采用行为事件访谈法可以快速有效的得到卓越与平凡之间的差异，并得到类似的行为层级。

企业行为模式也被称为企业的核心胜任力模型，是指企业内所有职位的任职者都必须具备的、由组织的战略决定并与之匹配的行为特征，是企业为实现其愿景、战略和目标所需的行为模式。

胜任力评估与训练

确定了卓越胜任力模型以后，就需要据此对每一名销售人员的胜任力现状进行评估，通过360度反馈，全面收集本人、上级、同事、下属、外部客户的反馈，找出个人尚存的缺陷，分析这些缺陷对绩效带来的影响，找出哪些是最需要辅导和发展的领域和先后顺序。针对以上暴露出来的缺陷，企业需要提供有针对性的绩效改善。对于整个销售团队均存在差距的领域，应当实施团体培训；对于个别销售人员暴露出的问题，可以采用个别绩效辅导与指导。

由于胜任力大多属于“内隐特性”，而“内隐特性”相对不容易改变，更多的是依靠自我感悟和经验的积累而获得的，所以在正式进行培训时，应尽量采用绩效指导计划和潜能开发进行培训。当然，在企业具体开展培训时，还要取决于各个胜任力的特点，例如清晰思考、协商谈判、冲突管理、形象管理等胜任力在课堂中能够得到很好的效果，而成就导向、主动性、自信心、耐挫力等就需要进行绩效辅导与潜能开发。由于胜任力是基于岗位的具体行为，所以在进行训练指导时的工作结合度非常高，比其他方式更有效率。

销售人员高绩效的实现

有效甄选 降低风险与损失

一次招募失误，将会发生直接损失和间接损

失。试用期内的直接损失诸如：试用期工资支出、入职培训费用损失。间接损失包括：管理层为训练所占用的精力，增加了企业商业风险和客户流失的风险，对现任员工的“军心”的动摇，并且在这段时间内，员工处于磨合期，不能奢望他们能给企业带来价值。经过大量的数据统计呈现，招募一个员工的风险损失是该员工月薪的9～12倍。

如前文所言，企业的绩效结果在很大程度上依赖于销售人员的数量和质量，卓越销售人员给企业带来的价值远远高过一般人员的贡献。传统的以知识、技能作为衡量标准是无法对销售人员绩效进行预测的。表现卓越的销售人员具有共同的特性，例如成就导向、主动性、影响力、人际敏感等胜任力因素对绩效的影响远远高于传统的知识、技能。已经过几十年的实践，事实证明了这是一种具有高效比的管理工具。

绩效考核：基于行为

传统的绩效考核基于结果导向，着眼于已经取得的成果，企业将主要的精力与资源投向少数“明星销售员”，往往孳生个人英雄主义。很多明星销售人员往往是依靠一两个大客户或者大订单而成功，带有一定的偶然性，很难确保未来的持续绩效。合理的绩效逻辑应该是一个投入产出模型，包括投入I、处理P、产出O。在销售过程中，如果不考虑其他因素的影响，销售人员的能力是投入，销售过程的行为是处理，相应销售业绩就是产出，有卓越的行为才会有持续高绩效的产出。

胜任力的特性促使绩效管理注重过程，着眼于未来持续绩效的潜力。近年来，企业越来越关注将两种导向的绩效管理进行结合，既注重结果，也注重实现绩效过程中销售人员是否能够表现出卓越的行为以及潜力，这种考核的范围较广，并且对未来能否持续卓越比较看重。

薪酬结构和生涯规划

销售人员的薪酬主要由底薪和绩效奖金组成，绩效奖金是已经完成的销售业绩的补偿或分享，业绩高的销售人员自然应该得到相应的分享，但支付底薪的依据是什么?底薪应该是购买销售人员胜任能力所支付的报酬，是对销售人员未来获得业绩预先支付的费用。最合理的薪酬逻辑应该是，企业为销售人员的胜任能力支付底薪，为已经取得的业绩支付奖金。按照这样的逻辑，企业应当为具备卓越胜任力的员工设计出较高的底薪，他们具备未来持续获得高绩效的胜任力。

扬子石化:构建效能监察管理体系 篇4

总体设计

一是对效能监察工作的组织机构、职责、资源、程序等管理要素进行总体设计, 以“预防为主, 全面受控, 不断改进, 持续有效”为总体思路, 以“强化源头治理, 实施有效监督, 提高管理效能”为效能监察质量方针, 逐步理顺流程, 建立目标明确、职责清晰、流程优化、方法可行、活动受控的效能监察管理体系, 通过PDCA循环, 实现管理体系持续改进。在效能监察管理体系设计策划中, 对效能监察项目管理、重点业务监督和业务公开三项主要工作流程进行综合分析, 明确各自定位和相互关系, 使之相辅相成, 协同运作。

注:蓝色文本框和箭头表示体系策划与建立过程, 黄色文本框与箭头表示由相关要素构成的效能监察管理体系的运行过程

二是将效能监察管理体系按个性保留、共性融合的原则与公司原有的一体化管理体系进行最大限度的整合, 找准效能监察工作与其他相关工作的结合点, 使效能监察更好地服务于公司生产经营活动, 同时也使其它相关工作更好地为效能监察提供支持。

体系构建

一是健全组织体系, 明确工作职责。为贯彻好效能监察质量方针, 扬子石化坚持将完善领导体制和工作机制作为搞好效能监察的基础和前提。通过流程梳理, 建立组织框架, 将效能监察管理体系各过程、要素的管理责任分解落实到相应部门, 从而使效能监察工作职责更加清晰, 减少了推诿扯皮。

二是梳理识别流程, 界定工作范畴。效能监察主要是围绕生产经营管理中的重点、难点、薄弱环节立项开展事前、事中、事后监察, 经过综合分析相关工作的内在联系, 将效能监察项目管理、业务公开管理和重点业务监督管理进行整合, 并形成系统化管理。

三是构建文件架构, 完善规章制度。效能监察体系文件包括上级文件、一体化管理手册、效能监察工作运行程序、相关支持配套制度等。为避免形成两张皮现象, 公司将效能监察体系文件按共性整合、个性保留的思路与公司一体化管理体系文件进行整合。对共性流程如文件、记录、资源、内审、管理评审等, 直接采用已有的一体化管理制度。对效能监察特有的工作流程和个性化要求, 则建立专项制度, 规定职责、程序与要求。

四是效能监察管理体系是文件化的管理体系, 强调管理过程要由刚性工作标准来规范。为此公司专门成立效能监察制度编制组, 按照5W1H要求, 不断完善制度内容。

全程控制

一是抓立项工作, 为项目实施开好头。扬子石化高度重视效能监察立项工作, 优化调整立项程序。经过效能监察立项即广泛征集、筛选、预推荐、效能监察领导小组会议确定等四个阶段, 产生出的效能监察项目更具针对性, 开展效能监察效果更有效。

二是抓方案编制, 为项目实施制定操作规程。公司专门下发效能监察实施方案的编制要求, 规范实施方案编制内容与格式。项目责任单位针对效能监察项目的性质和特点开展工作调研, 认真编制实施方案, 并开会审议实施方案。所有效能监察项目都确定了工作目标、组织机构与责任分工、监察点和监察方法、工作措施和实施步骤等。方案做到了工作目标科学合理、责任落实到单位个人、措施切实可行。

三是抓项目启动, 为项目实施营造工作氛围。借鉴质量管理体系监督审核程序, 每个效能监察项目召开启动会。启动会的召开既是效能监察项目实施宣传发动过程, 也是工作组人员明确工作职责与要求的过程, 促进了效能监察项目有效开展。

四是抓过程控制, 确保监察取得成效。首先项目责任单位结合重点监察内容开展自查自纠;接着监察部门牵头组织对效能监察项目实施情况进行检查, 事先编制检查计划, 制定检查表, 明确检查内容、方法与人员, 重点检查制度的建立、执行、完善情况及工作措施的落实并跟踪问题整改, 确保过程受控。

五是抓评审过程, 发挥成果评审的激励作用。效能监察成果评审严格按照程序, 重点突出效能监察现场评审与成果审定会, 使评审工作做到公平、公正、公开, 发挥成果评审的激励与导向作用, 推动效能监察工作的深入开展。

六是抓工作拓展, 积极推进业务公开工作。将重点业务纳入电子监察, 通过业务公开来推进效能监察工作。在工作方面, 重点抓信息公开与网上监督。监察部门针对网上巡视发现的疑似问题, 向责任单位下发《业务公开网上巡视函询书》并进行调查核实。通过发现问题、督促整改, 促进了管理规范, 且起到警示作用。

七是抓监督办法贯彻执行, 重在监督检查。在实施方面, 重在开展重点业务部门自查、公司组织的专项检查。在煤炭采购、工程建设等重点业务监督办法实施方面, 首先相关部门进行自查自纠。接着监察部门组织对监督办法实施情况进行监督检查, 对发现的问题及时下发整改通知书并跟踪整改, 确保重点业务关键环节处于受控状态。

八是抓效能监察管理体系运行的有效性, 持续改进管理。通过开展效能监察内审、管理评审、监督审核, 及时发现效能监察管理体系运行存在的问题, 改进绩效。2010年至今, 效能监察质量管理体系的方针得到较好地贯彻执行, 效能监察工作目标得到较好实现, 管理体系得到持续有效运行。

取得成效

促进了公司生产经营管理效率、效能的提升。通过深化效能监察, 发现了一些易忽视行政效率的因素, 有力促进了管理效率、效能的提高。规范了业务管理, 提升了企业社会形象。综合运用重点业务监督、效能监察项目实施成果、业务公开, 修订完善业务管理制度, 推动各项生产经营工作的规范运行, 满足企业相关方的要求, 树立了公司良好的社会形象。效能监察工作步入系统化运行、标准化管理的轨道。通过建立和完善效能监察管理体系, 确保各项管理要素的系统协调性, 增强制度可操作性和刚性, 使各部门职责分工更加清晰、工作流程更加明确, 各项效能监察活动的实施、检查、改进有章可循, 减少了人为因素的影响。效能监察工作与其它管理工作得到有机融合。系统运用, 最大限度整合效能监察管理体系与原有一体化管理体系, 很好地发挥了效能监察在管理上的监督优势, 又避免了与其它工作之间不必要的重复事项, 使效能监察与行政工作相得益彰。

效能构建 篇5

一、原物资管理状况及存在的问题

2010年, 股份公司正在推广ERP物资管理系统, 股份公司建立了新的物资编码标准和数据库。这些系统的功能主要集中在对油田二级单位层面上的集中采购物资和招标物资的管理上。目前, 油田很多二级单位内部上报物资需求计划, 主要是通过电子表格上报, 物资信息来源渠道很多, 不能做到一物一码, 一码一价, 不能给物资集中采购提供准确的物资信息, 降低了采购效率;各三级单位物资收发存台帐还是半手工建账, 存在着内容不完整、签字人缺项、收发时间不一致等现象, 给企业物资有效管理带来困难。

二、构建物资信息交流平台的具体实施原则及目标

2010年成立以主管领导为核心, 主管部门组织协调、相关部门密切配合的研发攻关团队, 通过建立严密的组织机构, 制定合理的研发流程, 充分发挥“业务主导”作用, 按照“统一规划、分步实施, 先试点、后推广, 边建设、边应用”的建设原则, 调研油田公司物资计划管理系统和物资管理系统适应性, 找出解决问题的主要制约因素, 在企业三级单位物资计划、收发存的信息化管理创新上开展了以下几个目标的工作。 (1) 研制物资需求计划管理程序, 采用油公司物资管理信息系统标准编码, 遵循《油公司采购物资目录》的采购管理方式, 实现三级单位物资计划指标、物资计划上报、上报计划审核、物资计划指标运行控制的计算机网络化管理。一是系统的快速反应, 以便于快速完成查询编码, 审核计划, 统计分析等工作。二是友好的人机界面, 提供清晰、友好的系统界面, 提高系统的可操作性和人机交互功能, 最大限度地方便用户的使用, 同时系统应能提供方便的联机在线帮助功能。三是充分保证系统的安全性, 建立一整套的系统安全保密措施, 规定一系列访问系统的、不同级别的权限, 严格杜绝非法访问。 (2) 研制物资收发存模块, 实现物资入库、出库、存货全过程业务处理的数据库管理, 使入库、出库、存货数量一致, 达到对物资进行全面的管理和监控, 缩短库存信息流转时间, 使单位的物资管理层次分明、井然有序, 为生产提供依据。 (3) 编制与油公司物资管理系统接口程序, 以物资出库单作为公司物资管理信息系统的输入, 实现与油公司物资管理信息系统无缝连接。

三、构建物资信息交流平台的具体实施目标实施过程

物资管理系统是面向油田二级单位的物资管理部门、财务部门、三级单位领导和三级单位物资管理人员的一个综合性物资管理体系。用户只需登陆到物资管理系统界面, 便可以分权限的进行物资计划的上报、审批或发放。相应的提示使得用户操作无障碍。另外此系统还需要管理员对系统进行管理和扩展, 管理员可以随时根据新物资的物资编码, 对数据库中的物资进行扩展。

关键技术:物资信息交流平台基于B/S架构数据通讯模式研发, 采用AJAX技术、Coolite Toolkit控件构建;采用Layout进行页面布局;采用Tree Panel显示计划列表;采用Grid Panel显示数据记录, Grid Panel和数据源进行绑定;在Grid Panel中采用Checkbox Selection Model对数据记录进行全选或多选, 采用Grid Command对每条数据记录进行操作;此外, 系统中还采用下拉框Combo Box对用户进行提示选择, 并使用Portal显示登录系统后页面的各种通知和文档, 。

物资信息交流平台的设计单元包括: (1) 计划管理模块。实现了三级单位材料员根据单位需求编写月度计划和临时计划的功能, 在上报的同时中会对累计到当前月份的物资计划总额进行统计, 与当年财务部分配给各基层单位的经费进行比较。如果物资计划的总额已经超出经费的预算, 会提示材料员对此月份物资计划进行修改并重新上报。 (2) 计划审批模块。计划审批模块分为五个部分的审批:部室审批、物资管理部门管理员审批、物资管理部主们任审批、领导审批和物资发放计划审批。 (3) 查询模块。查询模块可以按照用户需求, 按物资类别、采购级别、需求单位、需求月份、等条件查询并汇总成数据表, 方便物管人员了解物资计划的上报和审批情况。还可以查看各单位物资的收发存情况, 实时掌握物资走向。了解各科室库存情况, 可以此作为审批物资采购计划的标准。 (4) 系统维护模块。实现了用户管理、项目管理、物资编码管理、部门管理、物资大类管理、采购类别管理。 (5) 统计模块。统计模块分为月度计划统计和临时计划统计。月度计划统计的物资是以月份为基础, 采购类别为参考, 按照物资大类进行分类汇总, 汇总后的物资计划表打印后由相关领导签字留底。临时计划统计按照三级单位名称形成临时计划树, 方便查看各单位的临时计划。 (6) 收发存模块。实现了物资入库、出库、存货全过程业务处理的数据库管理, 使入库、出库、存货数量一致, 达到对物资进行全面的管理和监控, 缩短库存信息流转时间, 使单位的物资管理层次分明、井然有序, 实现了台账的电子化, 为科研生产提供依据。 (7) 通知文档。系统登录后的页面显示发布过的通知和下载常用文档。

效能构建 篇6

关键词：防治腐败工作,企业效能,企业监察

一、多种体制完善工作格局

(一) 坚持统一领导, 加强组织协调

实践证明, 企业领导重视是企业效能监察取得实效的关键。当前的情况来看, 构建永州零陵烟草效能监察领导机制, 首先, 必须将效能监察纳入局领导人员的绩效考核, 纳入各部门整体工作部署之中, 实行统一领导, 统一安排。其次, 要将企业效能监察作为纪检监察部门的重要工作, 明确赋予纪检监察机关组织协调职责, 特别是对效能监察选题立项、工作职责任务的划分界定、工程项目的组织实施、管理方式的制定监督、责任追究的考核等进行细化和规范。

(二) 形成工作合力, 明确责任目标

开展企业效能监察主要围绕永州零陵烟草经营管理存在的效益、效率、质量、安全等方面的重大问题, 通过实施严格的监督、监察, 主动发现、揭露和处理, 堵塞管理漏洞, 促进永州零陵烟草发展。重点抓好四个方面:一是检查监督监察对象执行国家法律法规中的问题;二是检查局做出“三重一大”实施中的问题;三是抓住局管理中业务招待费和车辆修理费等重点、难点、薄弱环节和群众关心、反映强烈的热点问题;四是检查安全生产经营中的问题, 查处重大责任事故等等。

二、健全工作机制

(一) 效能监察责任落实机制

企业要成立效能监察领导小组, 以企业主要负责人任组长, 纪检组长任副组长, 纪检监察、财务、审计等业务骨干为成员。领导小组下设办公室, 并由专人负责, 拟定和组织实施工作方案, 并负责动态分析、工作协调和情况的收集。纪检监察部门是效能监察的主管和协调部门, 负责管理和指导效能监察工作, 协调有关部门组织实施, 并向单位领导和上级纪检监察部门报告效能监察开展情况。有关部门要按职责和分工积极参与效能监察工作, 充分发挥部门的职能优势, 主动与纪检监察部门沟通情况, 协作配合, 共同完成所接受的效能监察任务。

(二) 效能监察教育机制

一是要开展群众性的教育活动, 使广大员工明确效能建设的重要性和必要性, 提高对效能监察工作的认识, 达到积极主动配合效能监察的目的;二是要维护效能监察工作人员的稳定性, 并加强各类业务培训, 提高专业知识和效能监察业务知识, 以便于效能监察工作的顺利有效开展;三是要针对新情况新问题, 根据阶段性的特点和效能建设的要求进行不间断的有针对性的宣传和教育。

(三) 重大决策监督机制

按照企业关于预算、投资、基建管理等的有关规定, 纪检监察部门要主动参与重大投资项目的立项决策, 加强对决策环节的效能监察, 重点监察各单位是否建立并遵守科学民主的决策程序, 是否存在个人独断专行、擅自做出重大决策等问题, 做到关口前移, 监督到位。同时, 要督促有关部门严格审核重大投资项目的前期工作和计划立项的报批手续, 杜绝计划外项目。

(四) 重大工程项目和大额物资采购招标机制

加强对招标工作的管理和监督, 成立物资采购和工程建设招标工作领导小组, 专门负责招标工作的组织实施。制定物资比质比价招标采购、工程建设施工招标投标管理、物资采购管理等制度, 对基建工程和重要物资采购都实行公开招标。对投资数额较大的重大项目, 项目确立后企业要分别成立效能监察小组, 专门加强招标的管理监督, 保证施工队伍资质和产品质量, 防止暗箱操作, 确保投资效益。

(五) 绩效考核和质量检查验收机制

为保证重大工程的安全质量, 效能监察小组要采取措施, 帮助施工单位建立安全质量保证体系, 完善监督检查制度。要在实行监理制度的基础上, 定期组织监督检查, 并把监督检查的重点放在对参建单位质量体系的有效运行和对监理工作的检查上, 放在施工第一线上。从施工的材料到施工技术、工艺流程, 都进行严格的监督检查, 特别是隐蔽工程的施工质量, 必须有现场管理人员进行验收, 并做好检查记录, 对在监察中发现的问题, 及时督促整改。

三、优化评价体系

(一) 建立系统完善的评估方法

通过采取访谈、问卷调查、单独谈话、召开座谈会、查阅有关资料及账册、查阅文字档案等形式, 收集用于评价的基础数据和评议指标基础资料。对收集的资料认真检查、整理, 确保评价基础资料的系统性和完整性。

(二) 建立系统完善的评估标准

企业管理活动多而复杂, 许多方面没有标准规定, 而作为检查工作效率、工作质量、工作效益的管理活动, 离开了必要的评价标准是难以开展的。特别是涉及认定工作人员“责任心强不强”、“创新意识足不足”等这些软性指标上, 大多依靠主观认定, 监察结论缺乏说服力。因此, 效能监察必须针对不同的项目, 从监察实体内容到程序内容制定相应的评价标准。

(三) 建立系统完善的评估效果

提出分析和改进意见。以企业利润下降为例, 通过分析找出其中主要原因, 揭露主要矛盾, 指出关键问题, 有针对性地采取措施, 提高企业产品的竞争力。同时, 监察人员根据分析出的具体情况提出改善管理, 强化责任追究, 注重监察效果, 奖惩分明。各单位应建立对失职渎职人员的责任追究制度, 注重监察效果的运用, 严格进行奖惩。效能监察结果是纪检监察部门与相关部门团结协作、共同努力的成果。监察结果的正确运用是推行效能监察的宗旨, 分清责任, 严格奖惩, 是达到效能监察目的的关键。

四、结语

效能构建 篇7

1 防空车辆装备维修效能

1.1 防空车辆装备的概念

除了便携式防空导弹外, 防空武器都有相应的搭载、发射平台和大量的支援、保障车辆用以完成装备的机动、作战和转移, 高炮也有相应的牵引车及雷达车等。本文所研究的防空车辆装备, 就是指承载防空武器完成作战机动和提供武器发射所需的自行式车辆底盘、牵引车辆及雷达车辆底盘。

1.2 效能的定义

效能, 通常认为效能是用来衡量在规定的时间内完成规定任务的程度的指标。也有定义为“在规定的条件下达到规定使用目标的能力”。吴清山在“学校效能研究”中研究组织效能时, 认为效能是指“资源运用所产生的结果, 是达成目标的程度”。卜超在“军队院校办学效能评估与对策研究”中研究军队院校办学效能时, 对效能的解释为:“效能, 是效率、效果和功能的总和, 是指事物在一定条件下所起的或蕴藏的有利的作用。”王志敏在“军交运输装备保障效能评估系统研究”课题研究报告中研究军交运输装备效能时, 认为:“效能 (effectiveness) 是在规定的条件下达到规定使用目标的能力。”

1.3 防空车辆装备维修效能的内涵

由上述可知, 效能是指资源运用所产生的结果, 是达成目标的程度。效能定义的高度抽象性和评价对象的广泛性和复杂性, 使效能的具体内涵随着评价对象、评价目的、研究角度的不同而变, 无一定规, 即效能的具体内涵寓于它的具体研究目的之中。

本文从防空车辆维修对发挥防空作战能力的角度来研究防空车辆装备维修效能, 目的是立足于当前防空现状, 分析车辆装备的维修对其作战的影响程度, 实现量化评估。因此, 定义防空车辆装备维修效能为:在执行防空任务过程中, 其车辆装备、战场维修活动对执行防空任务发挥作用的有效程度。

2 防空车辆装备维修任务要求

2.1 防空任务的特点

(1) 系统机动性要求高

现代高技术局部战争是信息化和机械化高度结合的战争, 战场形势瞬息万变, 如果防空武器系统不具备高度的机动能力, 就很难对地面部队起到有效的保护作用, 防空武器系统的伴随防空能力特别重要。在伊拉克战争中, 伊军防空武器不能发挥有效作用的一个重要原因就是机动能力差, 其装备的“萨姆—2”和“萨姆—3”都是性能出色的中高空、中远程防空导弹, 但由于伊军将其作为国土防空武器部署, 忽视了其伴随防空能力, 导致战争中在不拥有制空权和制信息权的情况下, 这些防空武器“看不见、打不着、跑不掉”, 只能成为美英空袭的“活靶子”。

(2) 装备系统性强

目前, 我军装备的各类型的防空武器, 其战斗性能中的命中精度、射高、射距、灵活性、机动性, 各有所长, 为了能够充分发挥各种武器的威力, 各武器之间要取长补短、互相支援, 能在保卫目标上空形成不同层次和不同距离的防空火力网。这就需要将不同类型的防空武器混合配置, 发挥它们的整体威力, 更好地完成掩护任务。

(3) 装备保障时效性强

现代技术特别是高技术条件下反空袭作战节奏快, 对防空装备打击破坏的手段新、损坏机理多, 保障要求急与保障难度大的矛盾非常突出。由于空袭发起突然、节奏加快、进程缩短, 加之敌对整个战场全时空地打击破坏, 不仅使战前装备保障准备和战中装备保障的总时间明显缩短, 而且损坏装备现场维修的有效时间非常有限。防空车辆装备必须在有限的时间和严酷复杂的环境下实施维修。

2.2 维修任务要求

(1) 时效性

首先, 在执行防空任务过程中, 只有及时快速的机动, 才能更好地执行防空作战任务, 否则就将贻误战机, 所以防空车辆装备的维修作业时间对防空任务的完成影响重大。其次, 现代战争都非常重视防空压制, 防空车辆装备只有通过灵活机动的战术才能减少自身的危险, 提高生存能力。因此, 快速高效地进行车辆装备的维修, 才能提高其生存能力。

(2) 动态性

维修环境是不断变化的, 在维修过程中会遇到各种各样的随机干扰, 如遭敌袭击后维修能力的变化、维修任务分配的改变、维修装备的受损等, 所以在研究维修效能时要综合考虑多方面的因素。

(3) 系统性

因为防空武器区分为高、中、低空, 任何一种防空武器系统的缺失都会造成敌航空兵突袭的成功;且各种射程的防空武器系统又分为发射、制导、控制、装填运送及技术保障等各种车辆, 其中一种装备的缺失也会对该武器系统执行防空任务产生影响。因此, 在进行车辆装备维修过程中, 也要综合考虑武器装备的系统性, 要保障整个作战单元的机动能力, 这样在执行防空任务中才能发挥装备系统的战斗力。

3 防空车辆装备维修效能评估指标的建立

3.1 评估指标建立的原则

建立一套科学的评估指标体系是评估活动取得理想结果的前提, 为了确保效能评估活动的标准化、规范化, 提高评估结果的可信性, 在选取指标以及构建指标体系时除了要遵循系统、客观、独立和完备等基本原则以外, 结合防空车辆维修效能评估的特点, 还要注意以下原则:

(1) 以评估的目的为指引, 防空车辆维修的目的是为执行防空任务服务, 在选取评估指标时, 要从指挥员的角度出发, 抓住作战指挥员最关心的方面, 突出保障“防空武器执行防空任务时间”的地位。

(2) 构建评估指标体系应从效能评估的对象出发, 而且要体现评估准则的要求。评估指标体系必须体现防空车辆装备维修的特点, 要能尽量全面反映影响维修效能的主要因素, 指标之间尽可能相互独立, 互不关联。

(3) 评价指标应具有可操作性。选择指标时应注意简单明了, 指标值应可以通过简单的数学公式和模型计算得到, 便于定量分析, 使得评估工作易于进行。避免选取物理意义不明确, 难于计算的效能指标。

(4) 评价指标要满足动态性的原则。由于执行防空作战任务环境复杂, 而且影响因素多种多样, 维修效能是一个动态变化量。因此, 在选取评价指标时, 要注重指标的实时性和动态性, 应随环境和任务的变化而变化。

3.2 评估指标的建立

(1) 防空作战单元参战率

设时刻0为接到防空任务转移时间, 机动到下一防空地域执行防空任务, 此时对防空车辆装备进行维修, 维修完毕的车辆装备机动到下一防空地域, 在维修过程中敌航空兵可能对防空车辆装备进行空袭, 维修完毕并机动到下一防空地域的防空作战单元可以执行防空作战任务, 待修的防空作战单元则不能发挥其作战能力。设实有防空作战单元n, 设第一次空袭时刻修复并机动到作战地域的作战单元数为ξ1、…第二次空袭时刻修复并机动到作战地域的作战单元数为ξ2、第k次空袭时刻修复并机动到防空地域的作战单元数ξk, 则:防空作战单元参战率undefined。防空作战单元参战率直接反映了车辆装备维修对执行防空任务能力的影响程度。较强的维修能力及科学合理的任务分配对提高执行防空任务能力有重要影响。

(2) 防空武器装备系统最大执行任务时间

防空车辆装备维修任务的时限性要求较强, 时间就是胜利, 然而防空武器装备都是配套使用的, 当多辆防空武器系统的车辆装备发生损伤时, 必须全部修复这些装备才能产生战斗力。因此, 防空车辆装备维修的目标为最大化全部防空作战单元修复后的执行任务时间。假设开始维修时间的时刻为0, 防空任务结束时间为te, 则维修的系统最大执行任务时间为

max∑undefined (te-tui)

式中tui表示防空作战单元ui的全部车辆装备修复的时刻, 也可以看做防空作战单元ui的车辆装备在维修系统的逗留时间。

(3) 车辆维修任务完成率

是指能够修复的损伤车辆与所有损伤车辆的比值, 这一指标反映了防空车辆装备维修的能力。

(4) 维修时间比

是指从任务开始维修车辆作业时间与执行任务总时间之比, 它反映维修的时间利用率。

(5) 平均故障修复时间

受损车辆装备的平均修复时间, 它反映了车辆装备维修小组的维修能力。

4 结论

防空车辆装备维修效能指标的建立是根据防空作战及防空车辆装备特点, 以最大程度提高执行防空任务能力为基本目标, 弥补了以往对车辆装备的维修评估缺乏系统观点及目的不明确的不足。

摘要：车辆装备维修效能评估的研究是提高车辆装备技术保障能力的有效途径, 现阶段有大量的研究, 但仅仅是从其固有能力或维修系统适应维修环境的能力方面进行研究, 是孤立的、静态的。然而防空车辆装备的系统性及执行防空任务的动态性, 则要求防空车辆装备维修效能的指标兼顾系统性与动态性。本文分析了防空车辆装备的概念、防空车辆装备维修的特点及防空车辆装备维修效能的内涵, 在此基础上, 依据防空车辆装备维修效能评估的原则, 建立防空车辆维修效能评估的指标体系。该指标体系是基于提高完成动态防空任务能力的动态指标, 能够反映执行防空任务的车辆维修效能。

关键词：防空车辆装备,维修效能,指标体系

参考文献

[1]吴清山.学校效能研究[M].台北:五南图书出版公司, 1981.

[2]卜超.军队院校办学效能评估与对策研究[D].天津:军事交通学院, 2004.

效能构建 篇8

一、优化教学设计基础条件

1. 教学设计源发师识、根系师魂

高职教育对教师提出具体要求表述为:

(1) 专业水平

职业教师不但要有专业的系统知识与理论, 同时还要具有使本专业的“系统理论知识”改变为“系统应用知识”的能力;不但应具备工程思维能力, 即对项目、任务进行筹划、实施、协调、评价能力, 而且能进行本专业的研究工作。没有专业研究能力的人不可能是优秀的高职教师。

(2) 职业水平

传统教育的“专业”更多是从知识体系和学科体系划分, 而高职教育更要了解专业市场和人才市场, 了解行业需求、职业需求、岗位需求。

(3) 整体素质

高职教师必须具备一定的政治觉悟、社会道德和师德水平, 具有创新能力、专业研究能力、教学研究能力、理论思维能力、高效学习能力和可持续发展能力。

2. 教学设计务必以主体为轴心, 探究主体的认知结构

学生是教学的主体, 教师的课堂设计必须围绕学生知识链的形成, 教师对学生认知、接受新事物的过程要有深刻认识, 应遵循注意、知觉、记忆、概念形成的模式构思教学设计。

(1) 注意

认知心理学的研究指出, 学习过程不是从外界刺激产生感觉开始, 而是从个体的学习动机和由此产生的对于感觉信息的选择性注意开始。因此, 没有注意就不可能产生学习。注意的特性有:选择性、新异性、简洁性、适中性、期望性。

(2) 知觉

认知心理学的研究表明, 知觉具有下列和教学设计密切相关的特征:整体性, 这是知觉的基本特征之一;相对性, 知觉不能用绝对值表示, 只能通过比较来衡量。在设计教学时, 应将它们放在一起呈现, 而不是分开。注意用不同的颜色字体或符号标出它们的不同点, 或是将细微的差别加以放大, 这些均有利于知觉的对比, 从而帮助学习者更好地辨别。

(3) 记忆

认知心理学的研究表明, 记忆具有下列和教学设计有关的特性:组块性, 组块是心里学家乔治·米勒提出的记忆单位, 具有不同的认知结构的学习者在记忆同一事物时所用组块的内容不同。因此, 教师应根据学生特征分析预估出该学生对当前教学内容的认知结构, 并据此对欲呈现的教学内容预先进行组块。大量的心理学实验研究表明, 人类的短记忆容量是7±2个, 而5个项目最可靠。

(4) 概念形成

为了帮助学生更有效地形成概念, 教学设计应考虑要领形成过程的下列规律:从实际出发而不要从定义出发, 既要使用正例, 也要使用反例, 应使用和正例相近的反例列出属性表比直接用文字定义概念更有效。

因此, 教学设计以最终靶标 (学生) 为切入点, 梳理研究学生心理认知而制定出与之相适应的教学设计是根本目的。

二、教学设计策略应用

教学策略一般有两种方式:一种是以教为主的教学策略, 一种是以学为主的教学策略。以教为主的教学策略, 以先行组织者教学策略为重点, 就是学生认知结构中“原有观念”的具体表现, 即通过适当的语言文字表述或通过某种媒体呈现出来的与当前所学内容相关的“原有观念”。以学为主的教学策略, 由以下几个步骤组成:支架式教学策略、抛锚式教学策略、随机进入式教学策略。

支架式教学策略如搭脚手架, 即围绕当前学习主题, 按“最邻近发展区”的要求建立概念框架;进入情境, 即将学生引入一定的问题情境 (概念框架的某个层次) ;独立探索, 既让学生独立探索, 探索内容包括确定与当前所学概念有关的各种属性, 并将这些属性按其重要性大小顺序排列。

抛锚式教学策略由以下几个步骤组成:创设情景, 即使学习能在和现实情况基本一致或相类似的情境中发生;确定问题, 即在上述情境下, 选出与当前学习主题密切相关的真实性事件或问题作为学习的中心内容, 选出的问题或事件就是“锚”, 这一环节的作用就是“抛锚”;自主学习, 即不是由教师直接告诉学生应当如何去解决面临的问题, 而是由教师向学生提供解决该问题的有关线索 (例如需要搜集哪一类资料, 从何处获取有关的信息资料以及现实中类似问题专家的探索过程等) , 由学生进行“自主学习”。

随机进入教学策略有以下几个步骤组成:呈现基本情境, 向学生呈现与当前学习主题的基本内容相关的情境;随机进入学习, 取决于学生“随机进入”学习所选择内容, 而呈现与当前学习主题的不同侧面特征相关联的情境;思维发展训练要注意建立学生的思维模型, 即要了解学生的思维特点, 注意培养学生的发散性思维。

三、职业教育课程设计的原则和方法

1. 原则

先进职业教育观念的课程教学的基本原则有:应以职业活动为导向;突出能力目标;有明确的项目载体;用任务训练职业岗位能力;以学生为主体;实施知识理论实践一体化的课程设计。

2. 方法

(1) 确定课程的整体能力目标

课程设计应以职业岗位需求为依据, 培养学生用正确的方法和规程完成专业任务。具体包括:对项目任务的理解分析表达能力;项目任务的执行能力;对项目任务结果的展示分析评价能力;对工作环境的熟悉能力;按照规范操作的能力;按照安全要求操作的能力;主要工具的使用能力;事故的处理能力;在复杂环境中做事与人竞争协作的能力;在完成任务过程中自我学习和持续发展能力。

(2) 整改教学内容

职业教育课程内容必须以职业活动为导向。课程的实例、实训和主要的课堂活动, 都要紧紧围绕职业能力目标的实现, 尽可能取材于职业岗位活动和实际工作流程, 以此改造课程的内容和顺序, 从“以知识的逻辑线索为依据”转变成“以职业活动的工作过程”为依据。因此, 所有的课程都必须在教材的基础上进行二次开发, 这就是课程教学设计的必要性。进一步选择、设计一个或几个贯穿整个课程的大型综合能力的主要载体, 这就是以项目为课程能力训练载体的原则, 项目的选择要点是实用性、典型性、覆盖性、综合性、趣味性、挑战性、可行性。同时, 在大型项目下设立子项目, 用于训练学生的单项能力。

(3) 改进考核评价体系

全面考核、综合评价是课程考核设计的总要求。课程要突出能力目标, 在考核上就要突破“知识考核”, 体现“能力考核”的要求。不是仅用概念问题考核而主要用“任务”对学生进行考核, 必要时综合项目或职业现场考核均具可行性。

四、预期效果

通过深化课堂教学设计体系, 弘扬教师主导效能, 逐步实施从应试导向到就业导向;从校内封闭教学到开放式的工学结合教学;从智育基础到素质基础;从知识目标到能力目标;从逻辑载体到项目载体;从概念推导到行动引导;从知识展示到能力实训;从灌输学习到建构学习;从教师主体到学生主体;从理论实践分离到一体化教学, 以达到知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的三维整合, 完成高职教育内涵建设靶标质的飞跃。

参考文献

[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].清华大学出版社, 2007 (第一版) .

效能构建 篇9

一、当前师生关系存在的主要问题

(一) 师生之间信息不对称

韩愈说:师者, 传道授业解惑也。这只是传统的固定的教学方式, 在传统教学中, 教师孤立、抽象地教授给学生的知识其实是种呆滞的“惰性知识”, 并不能解决实际问题。而现在的学生, 他们要的是教师能够教授给他们在现实生活中所面临的问题给予解决的方法。现在, 教师和学生之间的信息不对称, 教师所教非学生所愿意学, 导致师生之间的误会和障碍增加。而绝大多数教师仍奉行教学即是“教师教, 学生学”, 课堂教学方式仍普遍采用堂灌的填鸭式教学方式。在这样的教学方式下, 这样的沟通方式只会让师生之间的摩擦更进一步。学生由于面临就业压力带来的焦躁情绪, “知识无用论”一度复活, 加之庸俗的市场观念的影响, 因此师生关系变得不可理解和更加怀疑也就不足为奇。最后是教师感叹“学风日下”;另外, 学生认为教师不理解他, 教授给他的知识在社会上根本用不上, 最终是学生抱怨“知识无用”。固守传统教学方式, 师生关系可能导致的极端表现即为师生之间的矛盾对抗。

(二) 师生之间缺乏沟通与信任

然而, “师道尊严”的传统观念在个别教师中仍然存在, 教师们放不下架子, 不能平等对待学生导致师生关系紧张。同时部分教师在管理、沟通上缺乏艺术, 拉大了师生间的距离, 并造成学生的封闭心理或逆反心理。不合实际的高要求, 超负荷的作业量使得部分学生、教师都承受着巨大的心理压力。而部分教师对学习成绩不甚理想、不听话的学生讽刺挖苦, 使得那些学生受到排挤, 个性、心理受到压抑, 于是烦学、厌学、逃学。一边是负有责任心的教师在强制学生学习, 另一边是丧失选择自由被迫学习的学生把教师的行为看成是压抑、侵犯, 久而久之师生关系紧张、尖锐。这种现象时刻在我们周围发生, 看似教师很敬业, 学生很爱学习, 可是, 在这平静的表象下, 师生之间的怨恨和矛盾却在暗暗加深。成绩至上的评价方式根深蒂固, 而全面客观的评价体系无法得到落实, 也造成师生关系的疏远。扭曲师生关系的因素有种种, 但它的根源在于教师与学生的交流上存在不信任、不畅通的问题, 传统教育方式对现在教育教学的不妥当问题, 我们的教育思想观念的偏差和行为方式的不当。长此以往势必严重影响我们的校园和谐, 阻碍教育改革, 师生关系不但不能为促进社会进步获得捷径反而会成为社会文明的又一大绊脚石。

由此看来, 固守传统师生关系是不可能的, 已经走不下去, 我们应顺应新型教育观念, 改革传统教育教学模式, 确立信任基础上的新型师生关系才是我们正确而理性的选择。

二、信任在师生关系中的作用

信任, 通俗的来讲就是指相信而敢于托付。信任有五大围度:正直、能力、责任、沟通、约束。当两人能在战斗中把后背交给对方, 那就是最高的信任。信任是一种有生命的感觉, 也是一种高尚的情感, 更是一种连接人与人之间的纽带。信任, 其实也是一种责任, 把自己的约定当作一种大事, 用心维护对别人的信任, 也努力做到让对方信任自己。

(一) 信任可以促进师生沟通与合作

学生因为教师的信任而在认识到自己的错误之后重新拿起书本努力做个好学生, 教师也因为学生的信任成为彼此的朋友。可以看出, 信任的力量是何等的巨大, 它可以在任何人心中掀起喧然大波, 促使他悬崖勒马。我们不应带着有色眼光看人, 人与人之间多一份信任, 就少一分隔阂。卢曼给信任定义为:“信任是为了简化人与人之间的合作关系。”我认为, 良好的师生关系是教育产生的, 是师生间的沟通产生的。新时期时代的师生关系应该是建立在师生彼此信任的基础之上, 用心的沟通来获得彼此的信任, 建立和谐的信任关系为基础搭建的桥梁。

(二) 信任可以提高教学效率和教育质量

教师的一个善意的眼神, 都足够让学生的心暖起来;而学生的上课的积极发言, 一个助人为乐的行为, 教师都会欣慰的笑醒。这就要求教师在教育过程中, 了解学生的思想和心理状况, 掌握来自学生方面的信息。其最有效的方式就是要积极地配合学生, 给予学生信任, 建立良好的师生关系。一方面, 良好的师生关系, 从教学任务上来说是责任与义务的关系, 从人际关系上来说是平等的关系。另一方面, 这样做既是提高学校教育质量的前提条件, 又是良好的师生关系式教育教学活动取得成效的必要保证。

三、关于新时期构建和谐师生关系中发挥信任效能的思考

(一) 当前师生关系中信任效能缺失的原因探究

所谓和谐的师生关系, 应该是一种相互信赖, 相互塑造的双向共进关系。师生关系协调的目的, 是将教育要求和目的通过教师这一中介成功迅速地转化为学生的成长需求并付诸行动。基于此, 当前师生关系矛盾的焦点在于教师如何评价学生的思想和行为, 教师怎样不断塑造自身, 使自己成为学生敬重的楷模和榜样, 这一点, 是教师自身的个性、心境及某些外部因素决定的, 教师和学生关系间的好坏是学生成绩的关键, 在师生关系存在障碍这一个问题中, 之所以对立, 教师是主要方面。教师的原因是没有把爱的教育渗透到学生心中, 是教师心态的问题, 受传统教授方式的影响, 和学生沟通不注重说话技巧, 主观上缺乏对学生的充分信任;而学生的原因在于, 做错事情或犯错误之后不能深刻反思, 如此会让教师对其行为更加失望, 而对于教师的批评, 则认为是惩罚, 怨恨教师不理解自己, 长此以往就会逐步丧失对老师的信任。

(二) 新时期构建和谐师生关系中发挥信任效能的途径

1、尊重并理解学生, 学会宽容与接纳学生。

宽容即理解, 是对学生人格自尊心的一种特殊尊重。教师如果不理解学生, 师生间就有隔膜, 教育就无从下手。对于学生的理解, 包括理解他们的心理特征, 理解他们的合理的心理要求, 尊重学生的选择和日常生活习惯等, 只有理解学生, 才能使学生理解教师。现在的学生总是说为教师的不够宽容, 而教师则认为是学生不懂得尊重教师, 久而久之, 师生之间不被理解和信任的矛盾就这样越扩越大。不信任是因为沟通双方内心的值得托付值不高, 是对彼此的理解不够深入, 是对两颗心间的距离太远。如果教师首先可以做到宽容、理解并善意引导学生的言行, 并换位思考, 那么, 沟通顺畅, 和谐的师生关系便会自然形成。

2、给予学生更多的关注和鼓励。

在课堂教学过程中教师更多注重的是教给学生知识, 其实, 多关注学生的兴趣, 多了解学生的喜怒哀乐, 对于学生的表现要及时的给予肯定和表扬, 对于学生做的不对或不好的事情更要及时的给予指导, 相信学生有这次的教训和经验下次不会再犯同样的错误, 因为, 他有教师的信任在心里面。心理学家威廉·詹姆斯说过, 人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏, 这是人类有别于低等动物的地方。赞赏就是给人以积极的正向的心理暗示, 暗示给人以内在的心理力量。当然, 赞赏也是对人的信任、肯定和鼓励。

3、主动与学生交往, 善于发现学生的闪光点。

学生与教师所建立的关系是决定学生的学校经验是否有助于他的全面发展, 或者会增加他的困难与挫折的关键。心理学家和教育部都认为:一切有效的学习活动的进行都是建立在良好的师生关系之中。苏霍姆林斯基说:“我坚信, 常常以教育上的巨大不幸和失败告终的学校内许许多多的冲突, 其根源在于教师不善于与学生交往”。可见, 在我们的日常教学工作中, 教师学生之间的交流、对学生能够的赞赏和期待对学生表现起着非常大的作用。在这种效应的影响下, 学生可能会给予教师积极的反馈, 按照教师的期望行事并最终达到成功。善于发现学生的闪光点, 发现他们的潜力。在教育心理学领域, 教师对学生的赞赏与期待所产生的积极效应被称作“皮革马利翁效应”。所以, 教师要恰当地运用赏识和信任, 这样更有助于沟通和培养师生之间良好的情感, 顺利实施教学计划, 构建更加和谐的课堂和校园, 收到良好的教学效果, 也为促进教育改革做推动。

4、坚持“以人为本”的教育理念, 构建和谐师生关系。

从教育改革的角度看, 现代教育思想更注重“以人为本”, 更注重培养学生能力和开发学生的智力, 教育的过程是双方互动、共同促进和提高的过程。师生关系作为学校环境中最重要的人际关系贯穿整个教育教学过程, 关系到学生的心理健康和全面发展。在教育教学过程中, 如果师生关系处于一种平等、信任、理解的状态, 这对于学校、教师来说, 它能营造的和谐、愉悦的教育氛围必然会产生良好的教育效果;从学生的发展角度看, 拥有交流能力、合作意识是事业取得成功的必要条件。优化师生关系可以为学生健全人格的形成与综合素质的提高打下基础。师生关系的和谐相处, 旨在顺应时代的要求, 同时也是为构建和谐校园打下坚实基础, 为教育改革和发展铺平道路。

摘要：新时期下, 师生间的沟通障碍妨碍了开展气氛活跃的课堂, 不利于构建和谐的校园生活。师生沟通障碍的出现, 是彼此间的信任危机的表现, 阻碍了新教育时期的师生关系发展。在信任为基础上建立师生间沟通的桥梁, 发挥信任在师生关系中的效能, 才能使得师生关系的和谐, 课堂气氛的融洽, 校园生活的健康、向上。

关键词：师生关系,信任,效能

参考文献

[1]陈敏.皮革翁马利效应[M].北京:北京工业大学出版社, 2005年1日

[2]张金福.倾听——师生沟通的有效方式[J].当代教育科学, 2007年第16期

[3]卜鹏翠.师生沟通艺术中的皮革翁马利效应初探[J].牡丹江师范学院学报 (哲学版) , 2009年第3期

[4]胡燕.从对话走向和谐——大学课堂师生关系的危机与转向[J].商场现代化, 2009年第3期