不可预测（精选3篇）
不可预测 篇1
1. 引言
人们为了较好地交流, 往往都遵循着格莱斯合作原则的四个准则, 即质的准则、量的准则、关联准则和方式准则。人们对这些准则的违反就产生了会话含义。这种会话含义是听话者和说话者无法提前预知的, 更有这种情况, 即没有特定的语境, 会话双方对彼此的预期不同, 导致误解的产生。这些都会造成会话含义的不可预测性。以前的研究注重从语境方面和会话含义产生的幽默效果来研究会话含义, 往往不够全面、深刻、准确。本文从主观人的因素和客观语境两个方面对会话含义的不可预测性进行了详细的分析, 以便在以后的交往中进行更好的交流。
2. 会话含义的产生
会话, 是指用语言表达意义的行为, 而用语言所表达的意义一般可分为两种:字面意义和隐含意义。而隐含意义还可以进一步分为一般含义和特殊含义两种。一般含义是指所使用的单词, 词语本身所具有的规约性的意义。例如, “He is a sportsman, therefore, he is strong.”这句话中的“therefore”这个词的词义决定了这句话的规约性意义, 即“He is strong he is a sportsman.”的结果。而特殊含义是指说话人故意违反合作原则中的会话准则, 从而让听话人通过其字面意义推测它要表达的真正内容。由此, 产生了会话含义。
3. 不可预测性的主观因素
3.1 说话人方面
(1) 说话人自身的发问表达不明确
会话交流是说话人与听话人的共同互动, 然而以往往研究都是只注重听话人, 分析听话人对说话人违反合作准则的用意的具体推断, 多是从听话人的角度猜测说话人到底想表达什么意思。本文的主观因素包括两个方面, 一是说话人的因素, 二是听话人的因素。在有些情况下, 说话人说出的话本身就表达不清楚, 容易让听话者产生误解、迷惑。因次, 说话人说的话的不可预测性往往会造成听话人的不配合。例如:
There is a woman sitting on a park bench and a large dog lying on the ground in front of the bench.A man comes along and sits down on the bench.
Man:Does your dog bite?
Woman:No.
(The man reaches down to pet the dog.The dog bites the man’s hand.)
Man:Ouch!Hey!You said your dog doesn’t bite.
Woman:He doesn’t.But that’s not my dog.
在这个情景中, 女士的话显然违反了合作原则中的量的准则, 从而可推导出她会话含义是:她不想跟这个陌生的男士进行交流。如果要很好地交流, 她应该在一开始就说这只狗不是她的。然而, 从说话人, 即这个男士的角度来分析, 这个男士一开始就没有表达清楚, 他问的问题本身就不明确, 容易让人误解。假设他先问这是你的狗吗?然后再问这狗咬人吗?或者直接问这条狗咬人吗?恐怕就不会招来女士的不合作和狗的不友好了。
(2) 说话人的预期会影响对话的整体效果
有时候说话人与听话人的预期截然相反, 交际双方达不到百分之百的相互理解, 误解也是司空见惯的事。比如学生问老师这个例子。
学生:我是否可以写“法语比汉语更具表达力”的论文?
老师:如能写出你可以得诺贝尔奖。
老师的意思是:论文不好写, 最好改题。而学生却误解了老师的含义, 认为老师在表扬他, 觉得此题很有学术价值, 因此产生了理解错位。老师的思维模式是:诺贝尔奖很难得, 没有语言学诺贝尔奖, 因此你这样做是不可能的。学生的思维模式是:诺贝尔奖是很高的学术荣誉, 老师说我如能写出这样的论文可得到诺贝尔奖就意味着我的提议很有价值。但是学生此时并未理解老师的“修辞用意”, 老师是把“ (语言学) 诺贝尔奖”比喻成“不可能的东西”, 具有调侃和幽默的味道, 而学生的预期却相反, 他仅仅把“诺贝尔奖”理解成“最高的荣誉”, 由此便产生了师生交流上的错位, 导致了误解。
3.2 听话人方面
(1) 礼貌原则
人为什么要故意违反准则而不直截了当说话?为什么要违反交际准则让人去推到特殊含义?其实在语言交际时, 有时听话人为了遵守礼貌原则不得不违反量准则, 有时为了遵守相关准则不得不违反方式准则, 此时的“违反”并非“刻意”, 而是“必须”。
例如下级对上级有意见, 就不敢直说而是转弯抹角;病人得了不治之症, 医生怕吓着病人也不便把病情对病人开诚布公;请别人做事因要麻烦人, 故说话就应该间接和礼貌。例如:
某学生正在申请一份工作, 这个工作对哲学学历有一定的要求, 他就请以前的哲学教授给他写一封证明信, 证明他在哲学方面的学历。这位教授是这样写的:
Dear Sir, Mr.X’s command of English is excellent and his attendance at tutorials has been regular, yours, etc.
在这个例子中, 可能教授对该学生的印象不佳, 但是出于礼貌又不便拒绝即不想使学生扫兴, 故在“推荐信”中运用“明修栈道, 暗度陈仓” (夸张) 的手法, 在不使人失望和不得罪人的情况下, 同样也达到了交际目的。
(2) 避免第三者
例如:Leila has just walked into Mary’s office and notice all the work on her desk.Mary’s response seems to flout the maxim of relevance.
Leila:Whoa!Has your boss gone crazy?
Mary:Let’s go get some coffee.
玛丽为什么不直接回答利拉的问题而故意违反相关准则呢?玛丽的会话含义可能是:老板就在隔壁或附近, 她不想让老板听到自己对老板的抱怨, 因此故意答非所问, 转移话题。这就是为了避免第三者的原因。
4. 不可预测性的客观因素
这里的客观因素包括两个方面, 第一是话语本身具有双关意味, 有产生歧义的词语。第二是语境的介入。有些会话含义不在特别定的语境中进行分析就会无法进行理解。
4.1 话语本身的歧义
有些会话含义是说话人和听说话人双方都预测不到的, 即双方都是无意的, 而是话语本身具有双关的意味, 因此造成两者的理解不同和交流的不顺利, 甚至有些幽默的意味。例如:
“Mine is a long and sad tale!”said the mouse, turning to Alice, and sighing.
“It is a long tail, certainly, ”said Alice, looking down with wonder at the Mouse’s tail,
“But why do you call it sad?”... (Lewis Carroll, Alice’s Adventures in Wonderland)
在这段有趣的对话中, 我们可以发现小老鼠和爱丽斯都是无意要违反关系准则的。而是对话本身中的词语的同音造成的。小老鼠说的很长很悲伤的是它的故事、经历tale, 但是由于tale故事和tail尾巴同音, 所以爱丽斯以为它在说它的尾巴很长, 所以她不理解为什么尾巴还是悲伤的呢?整个故事中有很多这种无意的有歧义的话语, 诙谐幽默, 这个特点也是这个故事老少皆宜的原因之一。
4.2 语境的依赖性
在言语交际中, 含义的产生和理解离不开特定的语境条件。交际所依赖的语境因素或语境知识不是事先确定的, 也不是固定不变的。哪怕是同一个话语, 在不同的语境条件下可能产生不同的会话含义, 或不同的话语在相同的语境条件下可能产生相同的会话含义。例如:
(1) 甲:下午踢球去吧!
乙:上午还在换草皮呢。
(2) 甲:老王住院了?
乙:上午还在换草皮呢。
根据不同的语境条件, 以上相同话语可以传递不同的会话含义。例 (1) 中, 通过陈述信息, 乙的谜底在于告诉对方下午还不能踢球, 因为上午足球场还在换草皮;例 (2) 中, 乙传递的含义是他不相信老王住院了, 或不相信老王生病了, 因为上午还看见他在换足球场的草皮。再如:
He is a machine.
这句话在不同的场合具有不同的含义。它可以用以含蓄地表示某人工作勤恳, 任劳任怨, 或是说工作效率很高, 或是说他缺乏感情, 待人冷漠, 或是说他工作方式机械呆板, 缺少灵活性, 等等。因此, 会话含义的不可预测性与语境有着密不可分的联系。
5. 正确推断会话含义的条件
在日常交际中, 人们违反会话准则时产生的并不仅是语义内容, 而是需要经过推理来理解违反准则的额外含义, 即会话含义。这既说明了会话含义的不可预测性, 同时也是会话含义的有趣之处。这种对语义内容之外的推理, 有别于纯粹的由句子的逻辑内容或语义内容产生的推理。这是结合语境等综合因素进行的语用推理。因此, 结合上述分析, 我们可以得出正确推断会话含义的条件:
(1) 所说话语的规约性内容;
(2) 合作原则及其准则;
(3) 话语的语境;
(4) 说话人和听话人共有的某些背景知识;
(5) 前四项为说话人和听话人双方所共有的知识。
6. 结语
通过以上分析, 我们可以看出会话含义的不可预测性有多方面的原因。这些因素让对话显得更加诙谐, 意义丰富。综合考虑运用这些原因来推断会话含义能够更好地理解弦外之音。了解会话含义的这种特点可以更好地帮助人们推断会话含义, 避免一些不必要的误解, 更好地促进对话双方的意思传达。
摘要：在合作的大前提下, 话语超出字面意义的那部分或必须通过推理才能得到的那部分意义, 就被称作为“会话含义”。人们故意违反合作原则从而传达一些非字面意义的含义。这种会话含义往往具有不可预测性, 它会造成不必要的误解, 影响会话的质量。本文从主观方面人的因素和客观方面语境的因素两大层面对会话含义的不可预测性进行了分析阐述, 以便人们在日常生活中进行更好的交流。
关键词：会话含义,不可预测性,主观方面,客观方面
参考文献
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不可预测 篇2
猛兽伤人事件并非第一次，再次暴露出了怎样的问题?该如何防止悲剧再次上演?我认为制度与规矩，不可亵玩。纵观大部分野生动物伤人事件，都是游客不遵守园区规定，擅自行动造成的。老虎吃人，世人皆知，为何会出现“明知山有虎，偏向虎山行”的状况呢?“任性”而为，充分暴露了公民素质问题。签订协议书，警示和广播，但在有些人眼中视同儿戏，不以为然。无视和蔑视规则，终酿恶果。平心而论，无论制定规则还是提供保护预防措施，动物园方面已经做得相对完善。对比之下，那位大摇大摆下车的女游客，则毫无疑问触犯规则。即使原意为此自负其责，那母亲的生命谁来负责?不守规则的代价，残忍又惨痛，藐视规则猛于虎。现实是悲剧事件不仅仅是意外，从某种程度讲，更是对不守规矩之人的警告。随意横跨护栏，红灯前飞速通过的电动车，随意变道、动辄逆行的汽车……
对规则的无视早已内化为一种坏习惯，一次次的侥幸让他们忘记了潜在危机。甚至抱着我是女性我怕谁的心理，但坏习惯展现在老虎面前，老虎比你还任性，吃肉是它的天性。以其母虎口丧命为代价，虽过于残忍，却反向昭示了规则的价值和意义，这是重冲动的惩罚。可是，当游客用生命、健康为其付出代价的同时，野生动物园可免责吗?我看不可以。从事件本身讲，动物园允许私家车进入猛兽区，园区的一些列做法似乎到位了，实则却成了园方单方规避了自己安全责任的借口。但绝不能成为推卸责任的借口。即便园方作了保护，可能会误导工作人员，认为出现意外与园区没关系，从而疏于管理。作为管理方，动物园应对潜在的危险应充分考量并严防死守，因为伤不起，人命关天。除了履行各种义务外，还须做好设置防护隔离，保持安全距离等其它义务，单靠救险车也是杯水车薪。我不禁要问，允许私家车游园有无专业人员陪护?能否借鉴非洲野生动物保护区的做法，专门的车辆，专门的保护，完全可以避免悲剧发生，岂能一纸协议了事?频发猛兽伤人事故给人们敲响警钟，也折射出游客规则意识淡薄，行业规范与安全保障的欠缺等问题。加强公众安全教育，完善落实好安全管理措施。
正视责任，敬畏规则，才是对生命的最大敬畏。
危机不可预测，但可以管理 篇3
尽管如此，在有效处理公司公共关系方面出现的紧急事件时，还是存在一些贯穿其中的永恒不变的主题。在危机管理中首要的是如何预防危机的发生。然而遗憾的是，在许多情况下，很多人不过是“事后诸葛亮”而已。
有备无患的危机管理战略
当公司的CEO发现自己已经是癌症晚期，生命只剩下几个星期的时候，这家公司就会陷入危机。除了即将失去领导人之外，公司还会面临没有任何计划中的继任者的窘境。根据美国联邦证券法的规定，公司必须向华尔街证券界通告这一消息，可是一旦通告，公司就会面临丧失投资者的信心和投资力度的危险。
如果公司有危机委员会，这些非常实际的烦恼是可以避免的。该委员会的职能就是定期对公司的弱点作出准确而真实的评估。委员会至少每月召开一次会议，仔细研究公司在遇到任何能想到的紧急事件时应当如何反应。
讨论应该是坦率而且机密的。委员会成员应该包括从普通职员到高级主管的各类人员。第一线的职员由于每天直接面对客户，往往能比高级职员更早地发现危机的征兆。但一定要确保危机委员会的每一个人都是可以信赖的，不会到处乱讲机密。
危机委员会可以针对各种潜在的危机情况进行问答练习，并把练习的全程录制下来。在每个录像的开头应该是委员会的某个成员描述一个可能会发生的危机场景。在这里，我们举一个高速互联网服务公司的示例场景：“今天早晨10：45，发生了一次7.1级地震，影响了公司的网络，大约有90%客户的互联网服务已经被断开。当地震袭来时，公司的12个雇员受伤，一些大型的服务器掉落损坏。其中一位雇员情况危急，正在慈善医院抢救。”
事先，委员会的一名成员要把这些情况写下来，并且一直保密。在描述完场景之后，打开摄像机，公司的发言人(公关顾问或CEO)就应该坐在摄像机前的椅子上。
委员会的其他成员扮演记者，轮番向发言人激烈地质问这次危机的情况。询问的时间持续10～20分钟，要涵盖这次危机的各个方面，也要问到公司各方面的一般性问题。这一切完成以后，所有委员会成员坐下来一起观看录像，并且提出各种建议。建议刚才的发言人处于这种尴尬境地时该怎样更好地回答问题，以及怎样利用自信而热情的肢体语言来增加发言的可信度。
危机的避免和先发制人的方法
不要过于自信
当公司的某个人在媒体面前过于抢眼、过于自信时，危险可能就在身边。当你开始刻意把自己打扮成媒体的宠儿，而不是专心经营公司的时候，事态可能就会发生逆转，媒体开始进行一些对你不利的报道，于是就触发了一场危机。
每个记者都希望能报道出其他人忽略的重要事情，也都希望自己的报道是新奇而独特的。假如每个人都在赞美你，那么迟早会出现一位记者对这件事或对你有不同看法，而这导致的结果就是一篇观点截然相反的报道。
制定适当的方针政策
通常情况下，备受攻击的公司应当采用的最好的防御方法，就是提供证据，证明当前的事态并不是该公司造成的，公司是这个丑闻的受害者而不是始作俑者。
举例来说，我曾经合作过的一家公司震惊地发现，它的一名员工因为涉嫌用办公室的计算机进行网络色情交易，而被FBI(联邦调查局)的密探逮捕了。该公司曾清楚地明文规定，不允许职员利用公司的计算机和传真传播色情资料；还对员工们使用电脑的情况每半年做一次检查(而那些有嫌疑的犯罪活动正好发生在两次定期检查之间)。由于公司有记录，所以可以证明自己根本没有介入这件事。这些政策帮助公司确保了自己的清白。
牢记间接关系原则
间接关系原则是指，假定以30人为一组，那么其中肯定有一个人认识记者或者本人是记者的亲戚。因此，一旦知道公司秘密的人超过了30个，那么肯定会有一位记者通过某种方式知晓这个秘密。
一位优秀的记者可以把别人稍微透露的一点细节变成一整篇新闻报道。
当你的公司陷入某种危机，事件就很可能变得众所周知，这时自己主动发布这个新闻对公司会比较有利，但是切记，你的声明中一定要包括公司准备调查和解决这个问题的计划。
杜绝违背公众利益的行为
任何一次表面上看来很小的违背公众利益的行为，都有可能导致一次危机。
如果你的公司看起来像是在做非法的事情，那么许多人就会把这件事往最坏的方面去想。例如一个政客在竞选活动中接受了一位开发商的竞选捐助，随后这位开发商又接到了一份几十亿美元的国家项目合同，那么这两件事就会被一起报道出来。这个政客和这位开发商都将陷入公共关系危机，甚至这位开发商很可能以后再也难以获得国家项目的合同了。
使用自己公司的产品
假如一个作为可口可乐公司代言人的电影明星，被一个小报记者拍到他正在喝百事可乐，那么这样的照片肯定会见报。报道会告诉大家这个产品不过是徒有其名而已。
然而许多前沿技术产品被推进市场之后，公司的高级职员还不能完全了解它们的性能，就更别说使用了。如果你是一家销售带摄像头手机的公司的CFO，你就应该了解这些手机的具体使用方法以及公司现有的现金数额。使用自己的产品，会使你在其他人之前了解产品存在的问题。
增加监管力度
如果你是一家上市公司的管理者，你一定要确保那些负责实现分析家预测目标的销售人员没有同时兼任审计工作。你要确保公司的会计事务毫无差错，而且不能简化审计程序。
准确是你的首要目标。在2002～2003年发生的财会丑闻中，像安然和泰科这样的公司，都隐瞒了自己的开支并且夸大了公司能够承受的底线。到了2003年中期，一些公司因为急切希望避免这种丑闻，采取了低估利润的方法，但同样带来了调查和惩罚，因为他们没有给投资者们提供准确的信息，而投资者们需要根据准确的信息做出明智的投资决定。
正面应对危机的战略战术
有所防备并不是保护自己的制胜法宝。
即使运营良好而又有所准备的公司，也要面对某些不可预见的、不可阻止的行动和恶行。当你发现自己的公司处于众目睽睽之下时，请遵循下面即将讨论的危机处理策略：
努力在困境中寻找转机
起先你可能很难在危机中发现转机，但是每一次危机其实也同时是一次为未来奠定良好公共关系基础的机会。例如，我曾经为加州律师协会的资金危机出谋划策。我们利用媒体报道的机会大谈协会的客户保护优先权问题，并且谈到有些律师因为沉迷于酒精和药品而失去了对顾客的责任心，该协会计划为他们提供戒酒戒毒的服务。
勇于承认内部的危机
某些公司往往因为不向记者们承认已经存在的危机，而使自己陷入更糟的境地。我认为这是造成指控玛莎·斯图尔特内部交易的原因之一。调查之初，当她在早间电视节目中被问到丑闻时，她这个家政节目的女主角却拒绝回答任何问题，说现在她只关心她的色拉。这段似乎可以证明她的傲慢自大的现场录像，已经在电视中播出千百次了。其实她表现出不屑于回答问题的样子，只能让人觉得她想要隐瞒什么。
与她截然不同的是，有的CEO敢于承认内部的经济危机。
华尔街的坎特·菲茨杰拉德债券经济行的CEO霍华德·鲁斯特，他的公司在“9·11”的恐怖袭击事件中死伤了数百名员工。在恐怖袭击发生之后，鲁斯特随即出现在电视上，宣布他的公司遭到了毁灭性的打击。当他谈到那么多生命的消逝，以及公司重建中将要面临的挑战时，他哭了。他发誓会尽最大的努力重建他的公司，并且保证会对死难员工家属承担责任。今天，鲁斯特的重建努力已经让公司恢复了往日的辉煌。
与公司的律师共同商讨对策
许多危机都涉及到法律问题和纠纷。一个开始看来很简单的问题，可能会因为牵扯到法律问题而复杂化，但是你的律师可以预见到这一切。所以要与你的律师团开诚布公地讨论你的危机处理计划，而且要准备根据他们的建议作出相应的调整。
区分市场营销和公共关系
当你的公司面临公关危机时，你更加需要赢得别人的信任。
记者们一般都认为营销经理比律师、CEO或是公司的发言人更加不能让人信赖。
因此负责回答记者提问的员工可以同时负责发布公司的最新消息，但是绝不能参与销售计划。同样地，如果公司的公关人士还不属于公司的高层管理人员，那么现在是改变这种状况的时候了。
不要被动地等待情况好转
如果需要的话，你应当在第一时间花钱雇用一位会起到关键作用的法律顾问。一旦危机拖到失去控制的状态，你就不可能再占据有利地位了。