专家服务

专家服务（共12篇）

专家服务 篇1

0 引言

国务院2010年6月颁布的《国家中长期人才发展规划纲要 (2010-2010年) 》 (以下简称纲要) 明确提出, 为了加强人才工作基础性建设, 推进人才工作信息化建设, 建立人才信息网络和数据库, 政府需要积极支持社会各方力量建设完善面向市场的各类专业人才数据库和人才管理系统[1]。文本将构建一个可操作性强的实际人才评价应用平台, 该平台可以依托各期刊数据库, 自动化处理和分析文献信息, 构建各领域的专题文献库, 基于该库通过识别、筛选出各个研究领域的杰出专家, 各领域专家库的建成不仅有助于领域研究者加深对同行的了解, 而且有助于科研管理部门和社会大众把握各领域研究人员分布情况和遴选相关专家。

1 平台构建意义

1.1 对科研管理部门的科技管理决策支持

通过对专题文献库进行科研合作网络和引文网络的分析, 可以发现某学科领域的核心专家群体, 发现国家或机构研究人员的合作模式及规律, 综合运用文献计量学、社会网络分析等指标对科学家个人, 甚至扩展应用到对科研机构、学术期刊、科研项目进行学术水平的评价, 从而为科研管理部门的人才引进、项目论证、科研团队组建、科技资源配置等决策提供定量依据。

1.2 创新人才评价方法论体系

评价理论框架本身具有跨学科特征, 所涉及的学科领域主要有决策学、管理学、政策学、行为学、经济学、计量学、工程学、社会学、心理学和逻辑学等, 设计和实施科学的评价活动需要跨学科的方法, 需要不同专业领域理论的整合和综合应用[2]。在评价过程中采取了多学科方法的融合, 综合运用了以下各种方法:综合评价方法 (如层次分析法、模糊综合评判法) 、统计学方法、文献计量学方法 (如引文分析) 、社会网络分析方法 (如中心性分析等) 、心理测量方法等。

1.3 人才评价活动的科学化、智能化

在评价过程中充分利用先进的信息技术是提高评价活动效率和准确性的必然要求, 受到了科学评价界的广泛关注。本网络平台要解决海量数据的获取途径和处理、分析方法的创新以及过程的自动化问题, 实现各类数据库的数据自动采集、整理和目标关系矩阵的生成与运算, 从而实现数据处理完全自动化, 大大提高研究效率和结果的准确性, 为科学研究的深入开展创造条件。

2 系统分析与设计

2.1 系统体系结构

本系统选择的开发平台是LAMP (Linux/Apache/MYSQL/PHP) 。此开发平台具有开源、免费、跨平台、低成本的优势。这是一组常用来搭建动态网站或者服务器的开源软件, 4个部分具有很高的兼容度, 共同组成了一个强大的Web应用程序开发平台[8]。本系统采用了三层架构 (3-Tier Application) , 将整个业务应用划分为:表现层、业务逻辑层、数据访问层。区分层次的目的是为了降低层与层之间的依赖, 更利于系统功能的扩充, 并有利于各层逻辑的复用。部分功能采用了Ajax技术, 实现了异步数据传递, 使得页面无需刷新实现局部更新, 既减轻了服务器的负担, 又提升了用户体验[3]。

2.2 数据库设计

本项目数据库设计综合考虑了数据库存储优化和查询效率优化两方面的需求, 对数据库的关系表结构进行了相应的优化处理。比如优化查询语句、试验联接、并、子查询等寻找最佳查询语句, 文本检索时为了性能考虑少用LIKE关键词通配符匹配, 而考虑采用全文本搜索 (FULLTEXT) 。为经常检索的表字段建立合适的索引, 为表结构设计选择正确的数据类型等[4]。后台数据库的设计采用免费、开源数据库管理系统MYSQL, 并采用可视化的管理工具Navicat for MySQL来实现数据库的开发与管理。系统包括以下核心关系表:管理账户表、评价指标表、期刊表、论文表、主题词表、关键词表、共词表、专家表、作者对表等。

2.3 系统功能设计与实现

本系统主要包括信息采集、文献信息分析与挖掘、专家库三大模块。

2.3.1 信息采集

信息采集功能主要完成以各文献数据库 (目前, 本系统的数据源主要来自CNKI中国学术文献网络出版总库、ISI Web Of Knowledge, 以后将逐步扩展) 为数据源的自动采集、入库, 并完成数据的标准化处理, 自动建立各领域的专题文献库, 以符合深入分析与评价的需要。首先选定特定的研究领域, 构造检索式完成信息检索, 通过期刊系统的数据接口将检索结果导出为txt格式的文本文件, 然后按照分析需求解析并截取题录信息各字段内容存入数据库 (专题文献库) 。

2.3.2 文献信息分析与挖掘

文献分析主要包括基本文献分析和高级文献分析。基本分析功能实现对某领域文献库的基本分析, 主要完成基于传统的文献计量学的一些基本统计, 比如论文总数、合著论文数、作者总数、合著作者人数、合作度、合作率、词频统计与分析、作者发文数分布、期刊发文分布、机构发文分布、发文时序分布等, 还包括一些基本的社会网络指标 (包括网络节点数、边数、平均度、网络密度、节点度分布) 的统计。这些基本统计运算逻辑通过本系统的统计业务类实现了封装。统计分析结果的可视化则采用第三方绘图组件包JPGraph实现。高级文献分析模块的实现通过调用基本统计分析后生成的数据 (如词频统计生成的核心关键词表、关键词、作者的共现分析生成的共词表和作者对表) 生成相应的矩阵, 然后调用本系统的分析业务类所封装的矩阵算法进行分析处理, 得出有意义的社会变量。本模块可以将生成的各种矩阵数据 (专家合作矩阵、专家潜在合作矩阵等) 导出为Excel格式、UCINET专用的数据语言文件 (DL file) 格式, 可以方便地导入SPSS或UCI-NET进行更深入的数据分析与挖掘。

2.3.3 专家库

专家库主要实现识别并筛选指定研究领域的专家, 构建各领域的人才库, 并进行评价和各种分析。包括专家识别与筛选、专家地图、专家检索和专家评价输出4个子模块。

(1) 专家识别与筛选。通过分析专题文献库 (作为专家数据源) , 提供各种组合筛选条件 (发文数、期刊级别及影响因子、被引用频次、H指数、社会网络中心性指标等) 并由用户定制, 然后根据用户定制条件从专题文献库提取专家基本信息 (如姓名、单位、研究专长领域等) 并计算该专家的相关特征数据, 包括发文指标 (发文数、第一作者发文数、个人独著发文数) 、引文指标 (被引用频次、高被引论文数、H指数) 、社会网络指标 (度中心度、中间中心度、结构洞约束系数) 等, 经过评价模型运算后将和评价数据一起存入该领域专家库。专家库会按照综合排名进行列表输出, 点击每一个专家条目则进入该专家主页。

(2) 专家地图。专家地图是专家库系统的一个用于可视化展示的功能, 其基于专家库的各种数据, 通过Google Maps API实现了地理信息和专家信息的有效整合, 实现了专家相关信息的可视化展示。专家地图是通过google地图加载专家基本信息 (姓名、所在机构、研究领域等) 和评价信息 (发文数、引用次数、度中心度等指标的原始数据及其排名) , 通过google地图这个媒介直观呈现本学科领域专家的地域分布, 使得专家的相关信息得以可视化展示。

(3) 专家检索。主要包括两部分:第一部分是专家库的多途径关键字 (包括按题名、作者、机构、关键词、摘要、全文等) 检索, 通过关键字匹配实现精确或模糊检索, 输出该专家基本信息和相关文献列表;第二部分是作者合作关系网络检索与可视化呈现 (作者间的合作关系和潜在关系的揭示) , 可以任意指定一对作者, 系统可以输出他们之间的所有最短路径, 包括联系他们的作者及其文献信息, 这是基于图论的Dijkstra算法并作出改进后实现[5]。

(4) 专家评价输出。基于构建的各领域专家库实现专家的综合评价与单项指标评价, 各种评价结果便于科研管理部门和相关领域研究者全面了解和把握本领域的专家绩效、学术水平和影响力。本模块包括指标库管理、评价模型运算等功能。指标库管理包括专家评价指标库的增、删、改、查等基本功能。其中, 评价指标库的权重生成采用了层次分析法 (AHP) 实现, 层次分析法的算法封装在了系统的评价业务类中。评价模型运算通过调用评价指标库的指标及其权重数据, 同时调用评价业务类的评价算法实现各一级指标排序和综合排序, 并自动生成各种评价报表, 包括各个二级指标的单项排名和综合排名。

3 结语

本文搭建了一个专家评价网络信息服务平台, 目的是通过该平台满足科研工作者和科研管理部门的关于领域专家的各种信息需求。平台依托各期刊数据库, 实现了自动化的文献信息处理和智能化的分析挖掘, 能对目标研究领域的学科知识结构进行一定程度的揭示, 并运用社会网络分析方法对科研工作者 (潜在) 合作关系的网络结构进行挖掘, 以发现核心作者群体及其相互联系。同时, 本文提出了一个实用的科研人才评价体系, 综合运用文献计量学、社会网络分析的指标进行专家评价及排名, 并通过Google Maps API实现专家的地域分布及相关评价信息的可视化展示。关于专家个体内在特性的各种心理特质、道德水准的衡量, 由于采用的测量及评价方法属于间接测量和心理映射, 所以并没有纳入综合排名计算中, 而是作为单独的模块提供, 作为用户单位在择人、用人方面测试评价使用[6]。

参考文献

[1]中央人才工作协调小组办公室, 中共中央组织部人才工作局.国家中长期人才发展规划纲要 (2010-2020年) 学习辅导百问[M].北京:党建读物出版社, 2010.

[2]邱均平, 文庭孝.评价学理论、方法、实践[M].北京:科学出版社, 2010.

[3]叶新伟.PHP+Ajax Web2.0编程技术与项目开发大全[M].北京:电子工业出版社, 2008.

[4]BEN FORTA.MySQL crash course[M].Beijing:Posts&Telecom Press, 2009.

[5]周益民, 孙世新, 田玲.一种实用的所有点对之间最短路径并行算法[J].计算机应用, 2005, 25 (12) :2911-2922, 2934.

[6]邱均平, 杜晖, 党永杰.基于心理测量的人才评价系统研究[J].科技进步与对策, 2012, 29 (10) :99-103.

专家服务 篇2

【李正老师】

8年金融行业工作经验，4年银行业咨询培训经验，曾为中国农业银行、中国银行、中国建设银行总行及各分行进行全岗位培训及流程再造导入辅导；曾负责过江西中行、重庆中行全辖营销活动项目咨询辅导。重点关注转型中网点厅堂流程的优化，研究网点一线人员的服务营销技能提升方向，帮助银行完成转型过渡，打造流程银行。网点转型研究涉及4大模块：网点管理转型、网点流程转型、网点布局规划、网点功能布局优化及环境优化。曾作为北京建行客户经理期轮训、江西中行选拔培训训练营、各大城商行及农信社转型培训外聘专家完成100多场次的培训授课，获得银行培训系统的高度认可。

擅长领域 ：网点转型、服务、营销

擅长行业：金融

主讲课程：

网点型：《网点转型及流程再造》《导入技能之四大流程六大关键点》《银行网点“软”转型》《网点转型实战》《网点精细化管理》《中国零售银行的网点“转型”》《网点主任银行现场全面管理（管理篇）》《网点主任银行现场全面管理（营销篇）》等。

服务营销类：《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》《大堂经理的厅堂管理与服务》《柜员柜面服务营销》《个人客户经理顾问式销售技巧》《柜员柜面服务营销》《客户经理客户关系管理技巧》《客户经理客户分层分析与维护技巧》《金融市场细分及差异化营销》《卓越厅堂协作营销》《银行营业网点服务及营销提升》《柜员服务七步曲及督导技巧》等。授课风格：学识渊博，善于引经据典；授课轻松愉快，课程互动性高。有效地现场控制和调节，寓教于乐。

解决方案：授课内容实用、有效，无空洞说教，能切实帮助学员解决工作中的难题。

培训客户：

中国农业银行：总行、重庆分行、山东分行、陕西分行、山西分行、苏州分行、荆门分行、江西分行、大连分行、台州分行、内蒙古分行等；

中国银行：总行、苏州分行、上海分行、江西分行、广西分行，山西分行，重庆分行，新疆分行、内蒙古分行、河北分行、辽宁分行等；

中国建设银行：山西分行、北京分行、浙江分行、杭州分行、陕西分行等 股份制商业银行：华夏银行总行、民生银行总行、光大银行总行

专家咨询热线服务农民等 篇3

西北农林科技大学与陕西省电信服务总公司联合建设的“农林科技168专家咨询热线”前不久正式开通，农民可在每周一、三、五下午2∶30至5∶30拨打专家热线029-9600131，咨询相关问题，也可通过自动语音信箱029-16822160留言，专家在收到用户留言后将在一星期内解答相关问题。（陕西 辛峰）

村集体专业经营城郊土地

地处城郊的山东省宁阳县宁阳镇东关村“两委”在广泛征求村民意见后，决定由村集体统一承包土地，成立了种植、苗木花卉、养殖等7个专业队，统一耕种，村里与专业队签订责任状，城郊农民在土地分红的同时，转向了二、三产业。（山东 于洪光）

“理财顾问”进农家

安徽省肥西县前不久组织开展“送金融下乡”活动，把各种金融知识和先进的经营理念传播到农村，“理财顾问”在肥西城乡间悄然兴起。他们为农民提供信息技术，论证致富项目，参谋投资理财，成了农户投资的“主心骨”。（安徽 于虹）

襄阳兴起“公司制农业”

湖北省襄樊市襄阳区至今已发展“农”字号企业200多家。2.67万公顷农田和山场成了“产业车间”，20万农民在农业公司当上了“产业工人”。“公司制农业”成了襄阳区全面建设小康农村的强力引擎。（湖北 朱德成）

科技人员合股领办“风险田”

江苏省常州市武进区卜弋镇农林站科技人员自筹资金60万元，合股领办8.67公顷“风险田”，主动承担新品种引进的自然风险和市场风险，受到当地群众的称赞。他们的“风险田”里已经全部种上了新品种花木和中药材栝楼。（江苏 亦农）

2004年珠三角（佛山）畜牧业及饲料工业展览会将举办

时间：2004年10月22 ~ 24日

地点：广东省佛山市顺德区陈村花卉世界展览中心

主办单位：广东省畜牧兽医学会等

联系人：朱雅强

电话：020-61391327 61391337

传真：020-37211450

第六届中国国际高新技术成果交易会·现代农业技术与产品展将举办

时间：2004年10月12 ~ 17日

地点：深圳会议展览中心

主办单位：商务部、科技部等

联系人：李建华

电话：0755-82906184

传真：0755-82906234

专家服务 篇4

众所周之,一般企业在信息化管理上的投入都十分有限,IT人员也十分稀少,这就造成了IT部门的工作基本都是围绕着解决网络安全问题,而不能全身心投入到企业信息化建设上。近年来,越来越多的企业意识到这个问题,在难以增加IT部门人员和投入资金的情况下,部署服务支持能力强大的网络安全产品不失为一个行之有效的办法。

经过反复的选择和比较,大和热磁最终将网络安全产品替换为趋势科技的TMES专家服务,并且签订了服务合约。

大部分企业虽然斥巨资购买软硬件安全设备,但缺乏妥善的监控与持续的警觉性,往往是遭遇病毒爆发后才匆忙着手解决,大和热磁在网络安全建议方面对此深有体会。而采用TMES后感触最深的就是让IT部门从查杀病毒的环节解放了出来。“趋势科技的TMES专家服务为我们提供了专业的服务指导、稳定的安全品质。现在,病毒问题基本都是由趋势科技的专家服务团队来解决,我们不用像以前那样操心了。”公司网络主管徐均波这样说。

趋势科技的TMES专家服务对企业网络安全深入了解、主动防护、密切监控并提供解决方案。通过TMES服务体系,趋势科技打破了反病毒厂商一直以来以产品生产和维护为主的角色分配、直接将反病毒的幕后技术专家推到前台,为客户提供反病毒各项环节的咨询、架构、调整与优化,以及不间断监测和响应等个性化服务。

通过24x7的专家值守服务,不但让企业业务连续性免受恶意软件的威胁,同时还大大解放了IT人员的生产力。TMES持续监控观察企业的信息安全健康度,随时掌握状况,化解未知威胁,且可在第一时间内主动防御,最大程度上降低了企业因病毒爆发导致的数据丢失、被窃等经营风险。针对企业网络状况,TMES定期为大和热磁提供安全报表。通过这些报表,可以详细了解自己企业所面临的安全威胁、摸清病毒的脉络、做出有针对性的决策,将风险化解在无形之中。

上海开业指导专家志愿服务团章程 篇5

（2000年5月上海市开业专家志愿服务团组委会会议通过，经2006年5月上海市开业指导专家志愿服务团理事会成立大会、2010年6月上海市开业指导专家志愿服务团第二届理事会第一次会议修订）

第一章

第一条 为规范上海市开业指导专家志愿服务团（以下简称开业专家志愿团）管理，促进开业专家志愿团持续健康发展，根据《上海市志愿服务条例》的规定，结合开业专家志愿团实际，制定本章程。

第二条

开业专家志愿团是由中共上海市委宣传部、上海市人力资源和社会保障局、上海市精神文明建设委员会办公室联合发起组建的，由社会各界人士志愿参加的，为自主创业者提供开业咨询、指导和服务的志愿服务组织。

第三条

开业专家志愿团依托社会资源，发挥专家优势，弘扬和传播志愿服务精神，通过鼓励扶持自主创业，为优化本市微小型企业创业环境，促进就业，维护社会和谐稳定作贡献。

第四条

开业专家志愿团坚持创新求实、指导开业、无私奉献、服务社会的宗旨，以促进创业带动就业。

第五条

开业专家志愿团在宪法、法律和法规规定许可的范围内开展工作。

第六条

开业专家志愿团及其开展志愿服务活动时，使用公共开业指导服务的统一标志。

总则

第七条

开业专家志愿团的主管部门为中共上海市委宣传部、上海市人力资源和社会保障局和上海市精神文明建设委员会办公室，业务上接受上海市志愿者协会的指导。

第八条 开业专家志愿团的住所设在上海市。

第二章 任务

第九条

开业专家志愿团以本市各类意向创业者和已创业者为服务对象，重点为本市失业、协保人员和农村富余劳动力中的自主创业者提供服务。

第十条

开业专家志愿团主要提供与开业相关的策划，以及企业运营中的咨询、指导和服务，包括：市场营销、财务管理、信贷融资、人力资源、知识产权、专业技术、生产管理、质量管理、投资理财、企业管理、法律法规、创业政策等各个方面。

开业专家志愿团应根据自主创业者的需求，不断丰富开业咨询、指导和服务的内容。

第十一条

开业专家与自主创业者在遵循自愿、平等、诚信、合法原则基础上，建立服务与被服务的关系，开业专家依据有关政策、法律、法规及个人经验和知识为自主创业者提供咨询、指导和服务，所提建议仅供自主创业者参考。

第十二条

开业专家志愿团采取“门诊式”、“会诊式”、“上门指导”、“结对子”、“网上咨询”、“开业讲座”、“主题活动”等形式为自主创业者提供服务，同时，通过建立社区、校区、园区专家咨询服务站点，为自主创业者提供服务。

第三章

开业专家志愿者

第十三条

开业专家志愿团向社会公开招募开业指导专家志愿者（以下简称开业专家），常年接受报名。

第十四条

开业专家包括个人志愿者和团体志愿者。第十五条

申请加入开业专家志愿团的个人报名者，必须具备下列条件：

（一）在本市居住或工作，年龄在68周岁以下，身体健康，热心开业专家志愿服务工作；

（二）在创办、管理企业方面有丰富经验，或在相关领域有专业特长；

（三）遵守开业专家志愿团章程，自愿并且能够为自主创业者提供咨询、指导和服务。

第十六条

凡本市的企事业单位、社会团体，自愿并且能够为自主创业者提供咨询、指导和服务的，可以团体名义报名参加。

第十七条

下列企事业单位、社会团体和人员不宜成为开业专家志愿团成员：

（一）与各级公共开业指导服务机构存在协议服务和委托关系，并处于协议期内的企事业单位、社会团体及其法人代表；

（二）市、区县、街道（乡镇）三级人力资源社会保障部门及其在职工作人员。

第十八条

申请加入开业专家志愿团的程序是：

（一）个人报名者应填写《上海市开业指导专家志愿者个人报名表》，签署《上海市开业指导专家志愿服务团志愿者承诺书》，并 3 提供本人身份证明、在本市居住或工作的证明，以及本人的学历、职称、职业技术等级等相关证明材料；团体报名者应填写《上海市开业指导专家志愿者团体报名表》，并提供相应的证照及组织机构信息资料；

（二）个人和团体报名者，经开业专家志愿团在各区县设立的开业专家志愿团分团（以下简称区县分团）办公室受理并初审，报开业专家志愿团常务理事会审议通过后，正式成为开业专家志愿团成员；

（三）开业专家志愿团正式成员，由开业专家志愿团常务理事会或授权开业专家志愿团办公室颁发开业专家聘书和志愿服务证。

第十九条

开业专家聘期为一年。在聘期内积极履行本章程第二十一条规定，并自愿继续服务的开业专家，聘期自动顺延。

第二十条

开业专家享有下列权利：

（一）在开业专家志愿团内拥有选举权和被选举权；

（二）参加开业专家志愿团的各项活动；

（三）对开业专家志愿团的工作和本市促进创业带动就业工作，提出意见和建议；

（四）获得开业专家志愿团提供的培训、交流等相关服务；

（五）退出开业专家志愿团的自由；

（七）依法享有的其他权利。

第二十一条

开业专家应履行下列义务：

（一）遵守开业专家志愿团的章程，履行志愿服务承诺；

（二）执行开业专家志愿团理事会、常务理事会的决议；

（三）接受开业专家志愿团的指导和安排，完成开业专家志愿 团交办的各项服务任务；

（三）尊重自主创业者的意愿、人格和隐私等权利，保守志愿服务活动中获知的商业秘密及其他依法受保护的秘密。

（四）维护开业专家志愿团的合法权益和声誉，不得以开业专家的名义从事有偿活动，不得利用开业专家的身份从事与开业专家志愿团宗旨、目的不符的行为；

（五）每年志愿服务时间一般不少于20小时；

（六）向开业专家志愿团报告志愿服务情况。

第二十二条

开业专家发生以下情形的，应退出开业专家志愿团：

（一）年龄超过70周岁；

（二）身体健康状况不适宜参加开业专家志愿服务；

（三）离开本市工作或居住，不能继续参加开业专家志愿服务；

（四）因工作繁忙等原因，本人要求退出开业专家志愿团；

（五）不符合本章程第二十一条规定，不履行开业专家义务；

（六）不符合本章程规定的其他情形。

第二十三条 开业专家退出开业专家志愿团，由区县分团提出书面报告，经常务理事会审议通过后，履行相关手续并收回志愿服务证。

第四章

组织机构

第二十四条

开业专家志愿团设立理事会，理事会的理事由区县分团协商推荐产生，人数不超过开业专家志愿者总数的1/3。

第二十五条

理事会是开业专家志愿团的最高权力机构，职权是：

（一）制定和修改开业专家志愿团章程；

（二）讨论和决定开业专家志愿团的工作方针和任务；

（三）选举和罢免理事长、副理事长、常务理事、罢免理事；

（四）审议常务理事会的工作报告；

（五）决定开业专家志愿团的合并、分立、解散、终止事宜；

（六）决定其他重大事宜。

第二十六条

理事会每年至少召开一次会议。理事会会议须有2/3以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事1/2以上表决通过方能生效。

第二十七条

理事会每届四年。因特殊情况需提前或延期换届的，须由常务理事会表决通过后报主管部门审查批准，但延期换届最长不超过一年。

第二十八条

理事会设常务理事会。常务理事会组成人员由理事会选举产生，人数不超过理事人数的1/3。

第二十九条

常务理事会是开业专家志愿团理事会的常设机构，在理事会闭会期间，履行理事会职权。常务理事会每届任期四年。

第三十条

常务理事会会议须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事1/2以上表决通过方能生效。

第三十一条

开业专家志愿团设理事长一名，副理事长若干名，由政治素质好，管理协调能力强，热心志愿服务，具有一定社会声望的人士担任。

第三十二条

开业专家志愿团理事长、副理事长须经理事会选举产生，并报主管部门审查同意后，方可任职。理事长、副理事长每届任期四年。

第三十三条

开业专家志愿团理事长行使以下职权：

（一）召集和主持理事会、常务理事会；

（二）组织贯彻落实理事会、常务理事会决议；

（三）代表开业专家志愿团签署有关重要文件；

（四）行使理事会授予的其他职权。

第三十四条 开业专家志愿团副理事长根据职责分工，协助理事长开展工作。

第三十五条

开业专家志愿团下设办公室（以下简称市团办公室），市团办公室设在上海市就业促进中心。

第三十六条

市团办公室是开业专家志愿服务团的日常办事机构，主要负责开业专家志愿团的日常工作，职责是：

（一）建立志愿服务信息管理系统；

（二）开展对外宣传；

（三）组织开业专家培训与交流；

（四）编发内部刊物，反映开业专家志愿服务情况及相关信息；

（五）联系、指导区县分团办公室的工作。

（六）完成开业专家志愿团的其他工作。

第三十七条

开业专家志愿团在各区县设立分团。

第三十八条

区县分团设立工作委员会，承担对区县分团的日常管理职责。

分团工作委员会成员由本区县开业专家选举产生，报开业专家 7 志愿团备案。

第三十九条

区县分团应当遵守章程规定，在理事会的领导下，为自主创业者提供咨询、指导和服务。

第四十条 区县分团下设区县分团办公室，区县分团办公室设在区县就业促进中心。

区县分团办公室是区县分团的日常办事机构，主要负责区县分团的日常工作，职责是：

（一）受理开业专家申请报名，并负责初审；

（二）受理开业专家的退出申请，或根据本章程第二十二条、第二十三条规定，提出开业专家退出的申请报告；

（三）受理开业咨询指导服务的需求登记，组织开业专家开展咨询、指导和服务；

（四）组织开展本区县分团开业专家的培训与交流；

（五）完成区县分团的其他工作；

（六）接受市团办公室的指导，完成市团办公室交办的工作任务。

第四十一条 开业专家志愿团按行业领域、专业特长及实际需要设立若干行业小组、专业小组，开展志愿服务活动。

第五章 管理制度

第四十二条

开业专家志愿团应根据章程的规定，制定有关开业专家招募退出、开业专家咨询服务、区县分团管理等相关管理制度，经常务理事会审议通过后实施。

第四十三条

开业专家志愿团应根据志愿服务信息管理系统的记录，对开业专家的服务时间和质量作出评估，作为专家表彰、续聘、劝退的参考依据。

第六章 经费

第四十四条

开业专家志愿团的活动经费主要来源于市、区县促进就业专项资金、社会捐赠等。

第四十五条

开业专家志愿团的活动经费用于下列范围：开业专家交通及误餐补贴，人身意外伤害保险，主题咨询服务的活动费用，开业专家志愿团的宣传费、会务费、培训费、课题调研经费、表彰慰问费，开业专家证书、胸卡等制作费，以及其他相关费用。

第四十六条

开业专家志愿团应每年编制经费预算，报主管部门审批同意后执行；经费支出应严格遵循相关财务管理制度的规定，依法接受审计。

第七章 附则

第四十七条

开业专家志愿团完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要解散的，由常务理事会提出，经理事会表决通过，并报主管部门审查同意后终止。

第四十八条

本章程的解释权属于理事会；本章程的修改，由理事会表决通过报主管部门备案。

第四十九条

专家服务 篇6

健康365服务中心是山西省科协为推进全省科普惠农、科普益民、科普强企、科普助教等四大科普计划搭建的一个公益服务平台。健康365服务热线以疾病预防、饮食健康、养生保健、心理健康咨询为主，同时也提供病情咨询及导医服务。会上，健康365服务中心负责人向与会代表總结了过去一年服务中心所做的工作，并在会上通告，365热线自开通以来，共接听全省各地热线电话15348人次，回复率达100%，健康365腾讯微博和个人微博，上传信息12254条，基本形成了一个较为完善的健康咨询服务体系。与会专家在会上还就服务规范及如何进一步搞好健康365服务展开讨论。专家们建议，要积极举办义诊，讲座和下乡等活动，只有深入群众中间，才能把服务做好做实。

会上，健康365服务中心还为新受聘的专家发放了聘书和手机，山西科技报刊总社新媒体工作室为在场所有专家开通了健康365专家微博，希望专家们能够通过这些传媒平台形成电话咨询、视频会议、现场导医、媒体点题等多种手段、多元一体、服务公众健康的新格局。会后，与会专家在省科协巡视员关原成的陪同下参观了健康365服务中心。

（郭峰峰 编辑：张素琴 责任编辑：董艳苹）

专家服务 篇7

1 服务类主持人应具备的能力

1.1 语言组织的能力

主持人主要是用语言来进行传播的, 他们主要是要用有效有力的语言来组织好要说的内容, 要把重点有力的内容组织好, 将要表达的内容经过大脑筛选后再说出来, 主持人的思考能力要灵活, 一下就能够把握好重点, 在做服务类节目中的主持人在表达的时候要精确的指明观点内容, 不容含糊, 再说上句话的时候可以在心里面打草稿, 想到下一句要说什么, 保持语言的贯通流畅, 给大众一种听觉的效应。服务类专家型支持人在进行语言的组织的时候, 说话要有逻辑性, 不要一下就跳转到下一个话题, 尽量一次只谈论一个话题, 避免观众头脑混乱, 不知道主持人要表达的是什么观点。还有就是要尽可能的说一些优美舒心的话, 在说的时候可以引用一些列子、谚语、成语等等, 给人一种专业的感觉。主持人也可以反问观众, 给观众留下一些问题, 等待他们自己去思考发现问题, 这样或许会更贴切, 更有感染力。

1.2 口头表达能力

观众是否能够清楚地明白主持人要表达的思想, 这就关乎主持人的口头表达能力, 主持人在进行口头表达的时候, 不仅仅只是将无声的语言转化成有声的语言这么简单, 而是要以声动情, 转播好要表达的感情, 引起观众的共鸣。在讲话的时候要注意语速, 既不能快也不能慢, 当然, 这还是要根据语境来调节速度。在荧屏中, 主持人的形象是非常重要的, 他们在表达自己观点的时候语言要具有规范性、庄重性和鼓舞性, 保持端庄、郑重的气质和态度。这样才能更好的引起观众的共鸣, 才能够推动电视节目发展, 媒体对人们的影响是比较大的, 好的主持人才能够让节目做的更好走的更远。主持人在表达的时候, 要保持时代感和分寸感, 跟上时代的步伐, 一味的沿袭以前的报道方法会让观众视觉疲劳, 观众也想看新的东西, 创新是一个很重要的元素, 专家型的主持人在表达内容的时候要把握好主次顺序, 以及感情的浓淡, 用最合适的语言来表现出观点, 最重要的是, 一定要有情切感, 谁都不愿意只看一张严肃的脸, 什么感情都没有。主持人要对观众敞开心扉, 达到信息共享。

1.3 培养随机应变的能力

一般说来, 做节目遇到突发的情况是很常见的, 所以说, 主持人的随机应变能力是很重要的, 如果连这个基本的能力都没有的话又怎么可能成为一名好的主持人呢?毕竟, 台下还有那么多的眼睛盯着, 录制节目也不能中途停止, 除非遇到十分紧急的情况, 否则, 节目不会被迫中途停止。在遇到突发的情况的时候, 主持人一定要保持冷静, 镇静的去处理问题, 而且说话的时候也要用恰当的语气来表达, 使节目能够顺利进行下去, 主持人这时千万不能自乱阵脚, 反应要快, 要根据现场情况随机应变, 主持人一直都要保持高度清醒的头脑, 应对突发的状况。

2 专家型主持人要具备的素质

2.1 政治素质

现在媒体对人们的生活影响是非常大的, 传播的速度也是很快的。主持人作为信息的传播者, 要有高度强烈的政治意识, 要切实贯彻国家的思想, 要有强烈的社会责任感, 坚持正确的舆论思想, 引导人们正确的思想走向, 切记不可肆意乱说, 因为这不仅仅只是说了一两句话而已, 而更关乎国家的安危和稳定, 民为国之根本, 民心所向是国家治理安固的前提, 这是非常重要的, 影响之深远。胡锦涛曾经说过:“我们的新闻媒体是党和人民的喉舌一定要坚持好工作, 做好自己本职工作, 具有强烈的社会责任感, 坚持团结稳定, 正面的宣传, 正确的把握好舆论的引导方向, 营造一种积极向上的氛围”。面对社会上的那么多情况, 主持人一定要有较高的政治敏锐性, 从政治上、全局上考虑问题。

在服务类节目中, 专家主持人在工作的时候, 要正确的把握好社会效益和经济效益, 如果只是为了一味的去追求收视率, 太过注重经济效益, 这样可能会带来很严重的后果, 片面追求收视率, 就会出现炒作一些负面的新闻, 这与社会进步的要求是不相符合的, 要从客观角度来思考问题, 如果报道的新闻与事实不相符合的话, 这容易导致观众的出现错误的思想观念。政治素养是主持人必须要培养的, 无论报道的什么, 都应该和群众、国家站在一起, 主持人想要更贴近大众的话就要深入群众、接近群众, 只有这样, 才能够真正了解广大人民的需求, 才能听到广大人民的心声, 报道出来的内容才会引起全社会的关注, 这样国家也会随之进步, 因为国家会更好地去解决出现的一些问题, 国家也听到了人民的心声。所以, 主持人一定要有强烈的社会责任感。

2.2精神素质

殷谦说过:“一个人能否成为真正优秀的节目主持人, 最终决定于一种更为内在的东西, 也就是说, 这个决定于他是否具有真正优秀的主持人的精神气质”。主持人的精神素质体现在以下几个方面。

第一, 在现代新型的媒体下, 服务类的主持人要具有高尚的道德素质, 在做节目的过程中, 要报道积极向上的东西, 宣传积极向上的东西并不是说要违背自己的良心, 报道的什么内容都是对的, 还是要根据自己报道所可能会引起的结果来衡量, 该怎样来报道这件事, 只是说, 不要搬弄是非、故意破坏国家的安宁, 在传播的时候, 要明辨是非, 在自己的岗位上坚持自己, 保持自己最初的本心, 弘扬中国的传统美德, 让社会形成一个优良的风气, 这样社会也就在无形中不断的进步。

第二, 主持人这个职业与其他的职业是有很大的区别的, 可能会被随时的召唤, 所以, 他们需要有良好的心理素质, 在面对自己的工作的时候, 要抱着一颗平常积极的心去对待它, 这样才能让自己保持好的心态, 以最佳的态度投入到自己工作中去, 这样就能更好的去感染观众, 每个现场都有可能会出现意外的情况, 都要冷静的去面对处理, 随机应变。这些都需要主持人具有良好的心理素质。

3结论

随着我国广播媒体电视的发展, 主持人也成为了万众瞩目的焦点, 在服务类节目中, 要成为一名专家型主持人就一定要在平时的生活中养成思考的习惯, 留心身边发生的事情, 这些可能会成为创新的源泉。总之, 要在每一个环节之处做好准备, 认清自己肩上的责任, 这样才有可能逐渐成为一个优秀的主持人。不管自己有多优秀, 都要一直学习, 活到老, 学到老。专家型的主持人说话一定是能够打动人心的, 能够带动人们迈着前进的步伐跟随时代的潮流, 遇到突发情况一定能够顺利的去解决, 成为一个有影响的公众人物。

摘要：随着经济的不断发展, 新媒体迅速发展起来, 传媒的作用也在不断加深, 电视节目主持人也在逐步走进人们的视野, 他们逐渐成为了人们关注的群体。主持人也在逐步被大众所认知, 要成为一名合格的支持人还需要不断的发展认识自己。

关键词：服务类节目,专家型主持人,素质

参考文献

[1]李娜.从“央视名嘴”离职热议看电视节目主持人的素质养成[J].视听, 2015 (7) .

专家服务 篇8

关键词：评标专家,咨询服务费,管理现状,对策建议

引言

评标专家咨询服务费是指评标专家在参与评标活动过程中,依法完成评标工作所应得的劳动报酬。规范、合理地计付此项费用,既是社会主义按劳分配原则的要求,也体现了对评标专家学识和劳动的尊重和认可。近年来,由于种种原因,在山西省招标投标实际工作中,围绕评标专家咨询服务费用问题而引发的争端呈逐年上升趋势,对招投标活动的正常开展产生了一定的消极影响。如何正确认识、全面分析存在的种种问题,提出解决问题的有效对策和建议,已成为业内亟待解决的事情。

1 评标专家咨询服务费问题面面观

1.1 法规标准有待完善

目前,尽管全国统一的专家评审报酬标准还未出台,但不少省市在工程招投标和政府采购方面已相继出台了包含此项内容的相关管理办法。相比较而言,山西省在这方面起步较晚。山西省评标专家库自2006年成立以来,建设发展势头良好,政府投融资、国有资金投资以及重点建设项目从库中抽取评标专家的数量逐年增加,几年来已为7000余个项目规范地提供了三万余人次的评标专家,为打破行业和地区垄断,实现专家资源共享的目标付出了努力。但因山西省各地市经济发展水平不均衡,关于专家咨询服务费来源、费用标准等问题目前尚无统一标准,导致各地市之间在专家咨询服务费的计付上存在较大差距,无法合理体现专家评标工作量与劳务报酬之间的对等关系。且因达不到鼓励专家积极参与评标,为项目招标提供技术服务,保证评标质量的最终目标,所以很难实现真正意义上的专家资源共享。这在一定程度上制约了专家库抽取评标专家工作的进一步开展,且容易出现专家由于利益关系迁就招标人,改变项目招投标初衷的现象。所以,山西省现行的有关政策法规体系还需进一步完善。尽快出台综合各地特点的专家咨询费用可行性标准的规范成为当务之急。

1.2 招标人或招标代理机构在认识理念上存在局限

《中华人民共和国招标投标法》颁布实施以来,尽管招标投标理念已深入人心,但业内对专家在评标环节上的作用评价仍存在认知上的局限性。评标在招投标活动中是一个非常关键的环节,而评标专家在其中扮演着相当重要的角色。专家应该成为项目成功实施的智囊团,激发他们的热情,促使他们更好地发挥积极性,而不是仅仅停留在“招之即来,挥之即去”的评标员的层次上。在实际工作中,有些单位和个人对评标专家的地位和作用认识不够,不尊重专家的现象时有发生。山西省评标专家日常随访调研后反馈的意见大致可归纳为:招标人(代理机构)从前往异地评标专家的劳务费中强行扣除交通费或不负责全程接送;有些招标人(代理机构)故意压低专家的评标费,或在招标过程中因各种原因取消开标时,不按程序提前说明且不付或少付评标专家劳务费等多方面问题。经了解,多数专家评委在遭遇上述不公正待遇时,一般不会直接向管理部门投诉,这就给招标人或招标代理机构带来可乘之机。“费用事小,尊重事大”,专家咨询服务费在激励专家切实完成评标工作,保证评标质量方面具有非常重要的意义,其真正内涵及作用的普及任务仍然相当艰巨。

1.3 部分专家欠缺评标工作的责任意识和职业素养

中国自八十年代开展招投标以来,有几十万人次的各行业专家参加了评标工作,为我国招投标工作作出了重要贡献。毋庸置疑,专家库中的绝大多数成员秉承了中国知识分子以国家利益为重,严谨正直、廉洁自律的优良品质,他们明白评标行为意义的重大,把能够参与评标视为荣誉,希望评标活动组织规范,评审过程顺畅有序,工作人员友善尊重,使其业务知识技能可以在实践中得以充分运用、锻炼和提高,确保国有资金的使用效益。

但不可否认的是,部分入库专家责任意识淡薄,参加评标目的不纯,以经济利益为首要追求,不惜拿国家利益和个人名誉作为交易,严重影响了评标结果的公正、公平和准确。以山西省评标专家库为例,有的在册专家在评标现场,因服务费支付多少的问题,与招标人或招标代理机构争执不休,漫天要价,声明报酬不达要求就拒绝在书面评标报告上签字,造成评标工作无法顺利进行;个别被随机抽到参加评标的在册专家违反有关规定,特意向专家库工作人员详细询问项目大小、是否外地开标以及招标代理公司报酬多少问题,如不合己意则借故拒绝前往,在降低自己的身份的同时,影响了评标专家库专家队伍的整体形象。

2 业内对专家评标咨询服务费相关问题的反响和意见分析

针对以上专家咨询服务费管理中存在的问题,受山西省发展和改革委员会委托,山西省招投标协会在招标代理机构、评标专家中开展了专家评审费用计费方式和计费标准问卷调查活动,调查活动前后历时半年,内容包括评标时间计费、标段计费和复杂程度计费三个项目。

调查数据显示,有效问卷中近半数被调查者赞成按评标时间计费,其次为按项目复杂程度计费。在咨询服务费用支付数额上可以明显看出,同一付费方式下评标专家和招标代理机构之间存在着较大分歧,被调查的招标代理机构愿意支付的咨询服务费金额和专家希望得到的劳动报酬之间相去甚远。例如评标时间在4小时内,被调查的招标代理机构中,愿意支付300元的占六成以上,而被调查的专家中,六成以上则希望收取500元咨询服务费。调查结果表明,在评标专家咨询服务费发放问题上,招标代理机构和专家双方的矛盾利益冲突亟待调和化解,否则势必会影响项目评标质量。

3 解决专家评标咨询服务费相关问题的对策建议

3.1 尽快制定出台相关法规制度

为了确保山西省招投标活动规范有序进行,最大限度地维护招标人、招标代理机构和评标专家各方的合法权益,根据国家发展和改革委员会《评标专家和评标专家库管理暂行办法》和山西省的有关规定,并参考了其他省市先行出台的相关管理条例和办法,结合上述专家评审费用计费方式和标准问卷调查结果,在征得上级主管部门同意后,山西省招标投标协会曾于2011年2月就评标专家咨询服务费支付标准出台了指导性意见,对评标专家出席评标工作时的交通费用、食宿费用、因招标失败或停止开评标造成的交通或误工补偿费,以及过夜评审项目的接送、保密和安全保障等作出了相应规定,同时详细列出了招标人或代理机构可参照实行的评标专家咨询费计费最低标准,即:评标时间在4小时以内的,咨询服务费标准为300~500元;8小时以内为500~1 000元;每超4小时以内为300~500元。

此举对规范山西省招投标项目评标行为有一定的现实意义,但作为行业协会制定的标准,其权威性和约束力远不及政府部门出台的政府定价或指导价。“刚性的制度、公平公正的程序,保证人们在面临问题的时候有确凿的制度可以依靠,可以不用畏惧权和利的干扰”。提高评标效率和评标质量,解决山西省乃至全国的评标费用计取工作中存在的深层次复杂矛盾和问题,还需进一步做好顶层设计和总体规划,制定一个切实可行的,全省各地市可依据自身经济发展水平等不同情况,在规定范围内可以自行实施的浮动价格标准。

3.2 引导招标人和招标代理机构转变观念,提高认识

发挥行业协会作用,进一步加强专家咨询服务费在激励专家完成评标工作中的重要作用,保证评标质量,营造尊重知识、尊重人才的良好行业氛围,督促引导招标人和招标代理机构不断提高认识,修正自身行为。

3.3 定期强化专家奉公守法、廉洁自律的教育培训

评标专家职业道德水准的优劣和业务素质的高低,直接关系到评标活动的公平性、公正性和权威性,这就需要定期组织评标专家库的专家接受相关法律法规学习和职业道德教育。通过这种培训,促使他们在评标过程中在专业技术方面发挥聪明才智,切实提高自身素养,做到令行禁止,维护评标专家的良好社会形象,充分发挥专家在评标活动中的主导作用,为公正有序地完成评标工作打下坚实基础。

专家服务 篇9

面向中小学教师教学、学生学习需要, 依托“中国知网”先进的知识整合挖掘技术, 开发建设了“中小学电子期刊阅览室”、“CNKI中小学数字图书馆”等数字阅读工具。

由中国教育部教学仪器研究所、中国图书馆学会中小学图书馆委员会主办的2012年“中国知网杯”数字阅读活动, 引起全国各地教育装备部门、电化教育部门和广二省大三乌中市交镇地小界处学之处桐乡校市。的乌北强镇端, 具烈典京反型江杭大响南运, 水河全乡特西侧国, 征2西, 2完临个整地湖州省保市市, 存组着晚北界织清江2和苏万民国吴江多时县所, 为期水中小学校参加活动, 阁、乡古阅桥镇读梁的各、石板巷风貌科和教格、茅学局。、盾以科河故居普等成街、独, 文街具江艺南桥相、连韵味文, 的化建依河等筑筑因各素屋类, , 体现了中水精镇品一文体, 国章组古1典织20民起居水多万篇, 撰写校本课“程以和、为课美件”设的人计文征思文想, 58以0其0自多然篇环境, 和在人全文国环境各和地谐中相处小的学整体校美掀, 起呈“现江数

南水乡古镇的空间魅力。

字阅读”热潮。走进乌镇, 走在那用青石板铺成的狭窄的小街上, 看到两边各式各样的民居

教学参考资料长的和仍免石居费住板小赠街其中送上的火, 可乡民热以, 进就倾听行脚会让中步人, 有在另为一一种庆亲小巷祝上切自教的然师的回音节感。觉来。临漫, 步于即古日镇绵起延全一国里多中小学教师可以通过拨打服务电话010-62701063、010-80895056-8425, 免费申请50元由“中国知网”提供的教学资料费, 每个学校限额3名。

专家服务 篇10

乌镇地处桐乡市北端, 京杭大运河西侧, 西临湖州市, 北界江苏吴江县, 为二省三市交界之处。乌镇具典型江南水乡特征, 完整地保存着晚清和民国时期水乡古镇的风貌和格局。以河成街, 街桥相连, 依河筑屋, 水镇一体, 组织起水阁、桥梁、石板巷、茅盾故居等独具江南韵味的建筑因素, 体现了中国古典民居“以和为美”的人文思想, 以其自然环境和人文环境和谐相处的整体美, 呈现江南水乡古镇的空间魅力。走进乌镇, 走在那用青石板铺成的狭窄的小街上, 看到两边各式各样的民居和仍居住其中的乡民, 就会让人有一种亲切自然的感觉。漫步于古镇绵延一里多长的石板小街上, 可以倾听脚步在另一小巷上的回音。“中国知网”创始于1995年, 由清华大学、清华同方共同发起, 是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目。目前已建成了世界上全文信息量规模最大的中国知识资源总库, 囊括了中国90%以上的知识信息资源, 是目前资源类型完整、内容全面的国家知识资源保障体系。面向中小学教师教学、学生学习需要, 依托“中国知网”先进的知识整合挖掘技术, 开发建设了“中小学电子期刊阅览室”、“CNKI中小学数字图书馆”等数字阅读工具。由中国教育部教学仪器研究所、中国图书馆学会中小学图书馆委员会主办的2012年“中国知网杯”数字阅读活动, 引起全国各地教育装备部门、电化教育部门和广大中小学校的强烈反响, 全国22个省市组织2万多所中小学校参加活动, 阅读各科教学、科普、文艺、文化等各类精品文章120多万篇, 撰写校本课程、课件设计征文5800多篇, 在全国各地中小学校掀起“数字阅读”热潮。教学参考资料免费赠送火热进行中, 为庆祝教师节来临, 即日起全国中小学教师可以通过拨打服务电话010-62701063、010-80895056-8425, 免费申请50元由“中国知网”提供的教学资料费, 每个学校限额3名。“CNKI中小学数字图书馆”网址:http://www.cfed.cnki.net

出国金融一站式 服务专家在身边 篇11

为满足市民的出境金融需求，2013年12月，建行在原有个人外汇业务基础上，专门设立“个人出入境金融服务中心”（简称“服务中心”），为会员客户提供更优质个性化的出入境相关金融服务。

据悉，作为建行北京市分行专业致力于出入境金融业务的机构，个人出入境金融服务中心提供包括外汇汇款、个人存款证明、携带外汇出境许可证、外汇买卖、光票托收、出国咨询、世界旅行信用卡、移民咨询服务等多项产品和服务。

从2013年成立至今，服务中心已经从最初的4家扩展至40家，覆盖北京所有城区，“省心、省时、省钱”是客户对服务中心的评价。

省心

出国留学一站式服务

随着留学热潮逐渐火热，越来越多家长希望孩子能够接受海外教育。然而，出国留学对于准留学生及家庭来说，都是一件“操碎了心”的事，规划、找中介、申请院校、参加考试等，都需要准备成摞儿的材料、花费大把时间、交纳高昂费用。

在别的同学周末都在上补习班准备考试的时候，读高二的冯同学却和母亲奔波于各大留学展览会中。作为建行北京市分行VIP客户的冯妈妈偶然得知该行新推出的“留学鑫”出国（境）金融套餐的服务，并预约了此项服务。

冯同学和母亲来到服务中心后，接待他们的除了建行的服务人员，还有一名来自国内某知名留学中介的服务人员。这次见面是以沟通为主，期间，冯同学填写了一些表格，做了简单的测试，主要是侧面了解冯同学对于出国留学的认知、自理能力、兴趣、语言水平以及未来规划等内容。

随后服务中心出具的报告详细说明了冯同学希望前往的目的地国家的教育制度、留学及签证政策和留学院校的性质、入学要求、入学申请程序等基本情况。有的放矢的介绍让人一目了然。

针对冯同学没有语言成绩以及留学认知不深的测试结果，报告还建议冯同学参加建行合作单位的独家SLEP语言测试以及F-1公立高中交换生项目。因为，交换生活可以让冯同学逐步适应留学生活和学习情况。在冯同学留学期间，冯妈妈还可以随时通过服务中心了解孩子的留学情况。一旦冯同学在异国他乡遇到问题，服务中心还可以提供周到的留学贷款、个人结售汇、境外汇款、国际紧急救援服务等贴心的服务。

通过服务中心，冯妈妈如愿完成了冯同学出国的所有准备工作。第二年，完美渡过交换生项目的冯同学以优异的成绩成功申请到美国前50的名校，踏上人生美好的未来。

记者了解到，建行北京市分行个人出入境金融服务中心目前与多家业内口碑良好的第三方出国留学中介、教育机构合作，为客户提供留学规划、院校申请、签证办理、入学安排、留学贷款等一站式留学服务。而冯同学就是受益于该行提供的“留学鑫”出国（境）金融套餐。

个人出入境金融服务中心相关负责人介绍说，“留学鑫”业务分为综合金融服务、专享增值服务两大板块，可向服务中心会员提供留学贷款、个人结售汇、境外汇款、出国留学服务、国际紧急救援服务等。此外，由于建行北京市分行已经和多家第三方机构签订合作协议，客户在这些机构办理留学、投资移民事宜，也会有一定的费用优惠。

对于很多准留学生家长来说，都是第一次为孩子申请大学，由于所需材料很多，导致申请过程非常繁琐，甚至让家长手足无措，钟老师就是其中之一。在为女儿办理出国留学手续的过程中，他在朋友的推荐下，来到了建行个人出入境金融服务中心。钟老师的一系列问题都在客户经理提供的服务中心《个人出入境需求服务手册》中得到了解答。手册中的留学服务包中清晰地列明了出国留学各个时间段对应的步骤，客户经理结合手册为钟老师做了详细的分析，并且帮助他梳理了子女出国留学各个阶段的准备事宜、注意事项和相应的费用。通过交谈，钟老师感到豁然开朗，女儿留学的各种纷繁的事物和手续层层剥离、逐渐清晰。

省时

外币零钞储备充足

出国旅游，带一张龙卡全球支付信用卡在身上就够了吗？当然不够。在使用付费洗手间或购买车票等情况下，大额纸币和银行卡并不被接受，这时小额零钞就成了宝贝。但事实上，随着近年来出境游升温，外币“换零钞难”的问题愈发突显，大多数银行能提供的都是“大票子”，有时提前预约都无法换到，甚至要跑多家网点凑钱。

为缓解换零钞难，让更多的客户可以省时省力，建行北京市分行个人出入境金融服务中心出台了一系列措施。相关负责人告诉记者，中心对于美元、日元、英镑、加元、港币、欧元等这些常见币种，现钞和零钞储备都非常充足。

目前建行北京市分行购汇结汇币种多达16种，外汇汇款支持多达16种货币，涵盖世界主要自由兑换货币及旅游热门目的地国家地区货币，可满足客户留学、旅游、商务等各种出入境金融服务需求。

此外，为让家长更方便给海外留学生汇款，服务中心在英文汇款单上设置了“预存信息”一栏，将国外收款人的固定收款信息提前录入柜台电脑，等国内客户下次往国外汇款时，可以直接通过柜台打印填好收款信息的汇款单。这一举措看似微小，却为很多留学生家长解决了大问题。

张先生的儿子在加拿大留学，每次给儿子汇款成了他的烦心事，原因是从小学习俄语的他在填写英文汇款申请单时感觉很困难，经常要麻烦银行的工作人员，有时候因为填写不规范还会出现汇款失败。而在得知服务中心推出“预存信息”服务后，他毫不犹豫地将例行汇款的任务转至建行完成。

省钱

购汇、结汇点差优惠

对于不少有出入境金融需求的客户，费率优惠是最实在不过的一件事儿。建行北京市分行为个人出入境金融服务中心的会员提供了12个主要币种点差优惠，以及境外汇款手续费、《个人资信证明》《携带外汇出境许可证》等多项优惠措施。

另据建行北京市分行个人出入境金融服务中心相关人士介绍，比如境外汇款手续费多包括两部分，一部分为“汇款金额×当日同币种现汇卖出价×1‰”的手续费，另一部分是80元的邮电费。虽然根据国际清算惯例需要收取邮电费，但建行北京市分行个人出入境金融服务的会员将能够享受到较大幅度的手续费优惠。

记者计算发现，如果一位客户向境外汇款5万美元，按照现在的手续费收费标准，则需要缴纳相当于300元人民币的汇款手续费。这笔高昂的手续费对于建行北京市分行的个人出入境金融服务中心的会员来说，可以完全省去。

专家服务 篇12

面向中, 卜学敎师敎学、学生学习需要, 依托《中国知同”先进的知识整合挖掘技朮, 开发建设了“中, 丨、学电子期刊阅览室”、“CNK1中小学数字图书馆”等数字阅读工具。

由中国敎育部敎学仪器研究所、中国图书馆学会中]、学图书馆委员会主办的2012丰“中国知网杯”数字阅读活动, 引起全国各地敎育装备部门、电化敎育部门和广大中, 丨、学校的強烈反响, 全国22个省市组织2万多所中 , 丨、学校参加活动, 阅读各科敎f?科普、文艺、文化等各类精品文章120多万篇, 撰写校本课程、课件设计征文5800多篇, 在全国各地中+学校掀起“数字阅读”热潮。

敎学参考资料免费赠送火热进行中, 为庆祝敎师节来临, 卽日起全国中 , 丨、學敎师可以通过拨打服务电话010-62701063、010-80895056-8425, 免费申请50元由“中国知网T提供的敎学资料费, 每个学校限额3名。