心理咨询技术

心理咨询技术（精选12篇）

心理咨询技术 篇1

在临床或咨询心理学中, 大多数的理论流派都把共感视为一个重要的因素。共感被作为提高咨询或治疗效果的一种手段, 通常被定义为一种可以发展和学习的技能。共感的概念在心理学界也讨论了多年。弗洛伊德认识到共感在建立治疗联盟和进行成功的心理分析中的重要作用[1], 卡尔·罗杰斯把共感作为一种能力, 一种准确地、带有恰当的情感成分和含义地感知他人内在观点的能力。同时他也认为共感在促使改变和成长中是最重要的因素之一。[2]随着心理咨询的广泛开展, 共感作为心理咨询过程中最重要的技术之一, 受到了许多研究者和从业者的关注。

1 共感的内涵及本质

1.1 共感的内涵

共感, 在国内外出版的各种文献中有多种名称, 如通情、共感、神入、同感、移情、同理心、感情移入等, 均译自英文empathy。共感在研究者和从业者中已经成为一个有相当争议的目标。大多数的注意力集中于什么是共感或怎样定义它。例如, 在认知行为理论中, 共感被定义为一种培育合作联盟的过程[3]。人本主义理论者罗杰斯认为共感是体验另一个人的感受, 就好像那是自身的感受一样[4]。而精神动力学理论把共感定义为在体验另一个人的内心世界时仍能保持自身的客观性[5];Hackney认为共感更多是一种内在的状态, 一种依赖于人格内在品质的特质, 而不是一种交流技能[6]。共感的不同定义似乎在某种程度上是以他们所源于的心理治疗理论为基础的。总之, 共感远远不只是一个单一的概念或技能。

我们认为, 共感是指咨询者不以外界客观的或个人主观的参照标准, 而是设身处地从来访者的参照标准去体会其内心感受, 领悟其思想、观念、态度和情感, 从而达到对来访者境况的准确理解[7]。在此基础上, 运用语言或非语言信息, 把这种理解传递给来访者, 以影响对方并取得反馈。

1.2 共感的本质

共感的本质是什么?共感是属于认知还是属于情感的问题, 一直以来都受到研究者的关注。一些人把共感主要看成一种情感现象, 指的是对另一个人感情的一种瞬时体验[8]。然而另外一些人把共感主要看成一种认知结构, 指对另一个人的体验的一种认知上的理解[9]。第三种观点 (Gladstein) 认为共感既包括认知成分也包括情感成分、或者有时候是认知过程、而有时候是情感过程, 到底是什么要依具体情况而定[10]。第四种观点则认为, 把共感这么复杂的概念仅仅区分为认知和情感这两种成分是不够的, 还应该可以分得更细。Davis就建议把共感看成多种成分构成的复杂结构, 至少应该包括四种成分 (四个维度) 。它们分别是观点采择PT (perspective taking) , 共感关注EC (empathic concern) , 幻想FS (fantasy) 和亲身体验的悲伤PD (personaldistress) [11]。

Gladstein提出的两成分理论的影响较大。他建议用认知共感 (cognitive empathy) 去表达从认知上接纳了另一个人的观点、进入了另一个人的角色, 而用情感共感 (affective empathy) 来表示以同一种情感对另一个人做出反应[12]。后继的一些研究支持了Gladstein的两成分理论。但是, 也有一些研究者提出:认知和情感作为共感的两种成分, 真的是可以分开的吗?事实上, 近年许多的研究都表明, 共感中的情感过程与认知过程是不可避免地相互影响的。Christina Cliffordson用结构方程模型研究了共感的两种成分之间的关系, 就得出共感只有一个维度的结论[13]。可见, 关于共感的本质问题, 现在仍存在着争议, 有待更多深入地研究。

2 共感在心理咨询中的作用

共感在心理咨询中的作用, 主要表现为其对建立良好咨访关系具有重要意义。在许多心理咨询专家的眼中, 与来访者关系的质量远比咨询者所使用的咨询技术来得重要。例如Whiston和Sexton关于咨询效果的研究表明:与其他任何因素相比, 咨询关系的优劣与咨询效果之间有着更为显著的相关。在建立有效的咨询关系过程中, 共感技术发挥着首要的作用[14]。正如Okun所说, 共感关系成为治疗中最有治疗效果的因素。它提供了一种必要的环境, 使求助者被压抑的自我及被压抑的、无法忍受的痛苦情感能够浮现出来, 能够被理解并受到治疗师的帮助和调整。在建立有效的咨询关系中, 最强有力的因素莫过于让来访者能够感受到自己被深深地理解和接纳。共感, 就是实现这种理解与接纳的一种技术。例如, 一位女士因丈夫有外遇、与自己离婚而痛苦不已, 前来咨询。咨询师轻拍着她的肩膀说道:“你能告诉我, 这些天你是怎么熬过来的?”来访者感受到咨询师对自己的理解, 必然愿意在咨询师面前敞开自己的心扉。

其次, 共感在对来访者所表达的有意义信息的收集方面发挥着重要作用。在咨询过程中, 咨询者倾听来访者所讲述的内容, 关注那些被认为是最有价值的信息, 但这并不意味着这样做了, 就能够真正理解来访者所要表达的真实含义。例如, 一个来访者向咨询师抱怨说现在的工作工资低, 还需要经常加班。咨询师能不能就此认为这就是来访者目前苦恼的问题呢?也许是, 也许根本就是一种表面现象。这时, 咨询师的共感对进一步地信息收集将会很有帮助。“工资低还经常要加班, 真是令人挺恼火的!还有其他让你不开心的事吗?”来访者感到自己被理解, 便会继续谈及自身的问题。咨询师接下来可能会发现, 来访者前面谈及的问题可能根本不是实质问题。可见, 共感有助于咨询师进一步澄清问题, 收集有意义的信息。

最后, 共感有助于来访者的自我探索, 推进咨询向深层次发展。首先, 在来访者传递的信息中, 可能存在着不一致的地方。这种不一致可能是来访者没有意识到某些问题, 也可能是来访者刻意在回避某些问题。如果咨询师冒然指出这种不一致可能会让来访者感到尴尬, 感到自身的自尊受到威胁, 在这种情况下, 如果咨询师在共感的基础上指出问题, 则有助于来访者正视自身的问题, 并进一步地探索自我。例如, “我听到, 一方面你非常珍视你和女朋友之间的感情, 但另一方面你又无法舍弃现在的这份工作, 到你女朋友工作的城市去工作。”感情与工作, 两者都不想舍弃, 但现状又让来访者无法兼得。咨询师在共感的基础上指出这种矛盾信息后, 来访者面对这一问题必然引发对解决问题办法的思考, 同时也包括对自身真实想法的探索。其次, 来访者在表达信息时, 往往习惯于用理性的术语表达出来。而最让来访者烦恼的却是这种理性背后蕴藏的情绪部分。例如, 来访者说“我的考试成绩是全班第三, 奖学金却没有我的份。很多成绩不如我的同学凭借当学生干部就给自己乱加分, 居然拿到了奖学金。”从某种意义上说, 这是对某种现象或事实的准确表述, 但却暗含着许多情绪化的信息。咨询师要将这种暗含的情绪显现出来, 让来访者感受到你对他的理解。“你觉得这很不公平, 我想对这种事你一定感到很气愤, 也很委屈。”这种共感的表达能够唤醒来访者对某一特定事件的情绪体验, 有助于来访者正视自己内心最真实的感觉, 从而进一步地自我探索和领悟, 促进咨询向深层次发展。

3 如何正确地表达共感

对共感技术准确有效的运用一直是研究者和咨询师关注的话题。Carkhuff曾将共感划分为5个不同的水平:水平1, 咨询师的反应有时不能表现甚至扭曲了来访者的话。水平2, 咨询师在对来访者所表达的感受做出反应时, 忽略或轻视了那些值得注意的情感因素;水平3, 咨询师的反应与来访者的反应基本上是可以互换的;水平4, 咨询师较来访者做出更高一个层次上的反应, 强调指出了那些值得重视的有意义信息;水平5, 咨询者的反应比来访者更加准确, 揭示出来访者尚未认识到的深刻含义。可见, 水平3的可互换的反应是相当安全和直接的, 也是共感的最基本的要求。水平4、5的反应能帮助来访者发现一个新的角度, 但也可能意味着冒险, 因为来访者可能还没有准备好或这种共感的运用没有考虑到来访者的需要。总之, 正确地表达共感对咨询师是一种极大的挑战, 正如Ivey所言, “真正的共感要求你出现在来访者能听到你的地方。”

3.1 积极地倾听是共感表达的基础

共感要求咨询师能理解来访者的想法和情绪, 并与来访者交流这种理解。要达到这两个方面, 咨询师必须进行积极地倾听。这种听不是表面的泛泛而听, 而是要真正“听”出来访者所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念等。要注意来访者的言行, 观察其在讲述时的语调变化、面部表情、身体姿势等。只有在积极倾听的基础上, 才能达到对来访者问题的把握和理解, 为共感奠定基础。

3.2 转换心理位置, 与来访者达到共鸣

咨询师要保持开放的态度, 暂时地抛开自身的社会角色, 放下自己的参照标准, 设身处地使自己进入来访者的地位和处境去体会其情绪、行为和面临的心理压力。同时, 咨询师要尽可能排除自己的知识经验、价值观、个性特点和兴趣爱好的干扰, 避免以自己的立场、观念、标准和感受去认定和判断来访者的实际情况。

3.3 咨询师表达对来访者内心体验的理解, 让来访者感受到咨询师的共感

咨询师在对来访者的信息进行收集和其情绪情感真切感受的基础之上, 要回到自身的角色上来, 而不应被来访者不愉快的情绪所淹没。同时, 理智地梳理来访者的信息, 避免长久地停留在体验上, 对来访者的处境、内心感受和行为表现作出有利于问题解决的言语性反应和非言语性反应。例如, 一名初一的男生因拒学而被家长领来见咨询师, 咨询师在听完该男生为什么不想上学的叙述后, 对男生说:“不是你不想读书, 而是学校让你感到痛苦, 是吗?”

3.4 留意来访者对共感的反应

咨询师的共感是否适合来访者, 必然会在来访者对共感的反馈中体现出来, 因此咨询师应该密切注意并重视来访者对共感的反应。如果共感不恰当或不到位, 咨询师可以灵活地做出改变。每一位来访者都是独特的, 咨询的过程也是充满变化的, 因此共感要符合当时的情景和来访者的需要。只有十分留意来访者的反馈信息, 才能不断地调整咨询师的反应方向和内容, 真正达到共感境界。

3.5 有意识地进行共感训练

尽管关于共感能否被传授存在着质疑, 但是一些研究者已经研究了一些传授共感的技术, 包括口授、角色扮演、录像带、录音磁带、交流技能的训练、同龄人帮助训练课程、共感训练比赛等。笔者也认为共感是一种可以学习的技术, 可以通过有意识的学习和训练不断提高。例如, 在日常生活中与其他人交往时有意识地练习对对方谈话内容的反应, 或想象自己遇到不同遭遇的来访者时应如何反应等。同时, 研究者们提出的那些方法也非常值得学习和借鉴。

3.6 在表达共感的具体方法上, 咨询师可结合自身的实际, 形成自身的独特风格

就个人而言, 我认为类比或许是表达共感的一种有效方式。例如:在一次家庭治疗中, 小丽多次问父亲为什么她的长相对他是如此重要。但是父亲总是不回答。咨询师可以谈到:“小丽, 你知道想让你爸爸回答你的问题, 就好像要努力把一颗果冻钉在墙上一样。”听到咨询师这样的话, 小丽笑了, 并说这种情况经常发生。我们可以发现, 这样一种表达共感的方式轻松幽默, 而对来访者而言又不存在威胁。它常常会引发来访者对自身情绪情感的进一步探索, 对那些情绪易激动的来访者而言, 这种方式会更有效。同时, 类比可以是咨询师描述的一种视觉图像、一种场景或来访者能够认同的一种情节等。面对不同的来访者, 咨询师运用的类比应有所不同。例如, 来访者是一名舞蹈专业的大学生, 她向咨询师抱怨最近的状态很糟糕, 有一种受束缚的感觉。咨询师回应:“就好像自己正穿着一双带铅的鞋在跳芭蕾!”这种共感既形象又符合来访者的角色。此外, 尽管类比的内容通常是咨询师自然而然产生的, 但是它绝不能带有贬低或嘲笑来访者的意味, 也不能转移来访者正在表达的情绪。在表达共感时, 类比运用的空间是无限的, 这依赖于咨询师的想像力、灵活性和直觉。

总之, 共感作为一种心理咨询的技术, 有着丰富的内涵, 它值得研究者和从业者在理论和实践中更深入地探究。作为一名咨询师, 只有用心去听, 勤于练习, 才能不断提高自身的共感能力。

心理咨询技术 篇2

大二的心理健康课堂，那是我第一次接触心理学。海南医学院史济纯老师带着我们做一个简单的游戏，要求所有同学起立，然后向右转，为自己前面的同学按摩肩膀。在我后面的丁成鹤同学为我按摩，他当时动作很轻，按的有点痒，让我很不舒服。轮到我为他按摩的时候，为了报复，我故意饶他痒痒，还用力捏他的肩膀。游戏结束后，史老师引出了人际交往中的心理学“黄金法则（像期待他人对你那样的去对待他人）”，并对我和丁成鹤同学进行案例分析。他当时指出：丁成鹤同学在很认真的为我按摩，手法也很正确，而我并没有感受到好意，因此在后续的按摩中只是很随意的按按。当时，给了我很大的触动，我为自己的卑劣行为感到愧疚，懊恼自己曲解了他人的好意，责怪自己太自我。课堂结束后，我对心理学产生了极大的兴趣，惊讶心理学的神奇力量，一个小实验就能直达人的内心，发现自己的不足，更好的认识自己，帮助自我成长。

为了更好的认识自己，了解自己过去，现在和将来之间的因果联系，解答自己内心的困惑，我和一帮同学报了海南医学院岳晓雯老师的心理咨询培训课堂，系统学习心理学相关理念和各种心理咨询技术，期间，顺利考取三级心理咨询师资格证书。为了更好的了解咨询师的工作流程，体验真正的心理咨询场景，我主动的到岳老师的心理咨询室见习，替她整理文件，为她安排工作日程等，也因此获得了在屏风后倾听岳老师为来访者进行心理咨询的机会。岳老师往往能从来访者冗长，繁杂的表述中，理清来访者心理冲突的实质，找到问题的症结。见习过程中，收获颇丰，常能收到岳老师的指点，也明显的感觉到了在待人接物方面的进步。

小试牛刀，积累经验

经过自己的努力，接触到了一位因孩子成绩问题来求助的家长。从家长的表述中，我总结了如下信息：（1）求助者非常聪明，曾获得海南省数学奥赛二等奖。（2）求助者不太爱学习。（3）考试时总会犯一些粗心大意的错误，因此考试分数不高。（4）求助者目前读初二下学期，马上要升入初三，母亲担心其考不上一个好的高中，特来求助。首次咨询，着重建立良好的咨询关系，为了让求助者接纳我，采用自我开放技术，向求助者坦诚自己在中学时代面临的一些问题，和求助者分享自己在中学时代的一些趣事，期间得到求助者的积极回应，也带动求助者谈自己在中学时代的方方面面。与求助者熟识以后，和求助者做了一些心理学的小游戏，关注求助者的积极面。咨询结束后，求助者主动与我商定下次咨询的时间，这意味着我得到了求助者的认可，也意味着本次咨询取得了一定的成效。此次咨询并没有找到求助者行为背后的原因，我主观的认为求助者的粗心大意是不良的学习习惯造成的，因此我结合个人的学习经验，总结了一些好的学习方法，企图在下次咨询的时候与求助者交流。第二次咨询的过程中，当我想求助者灌输学习经验时，我遇到了阻抗，求助者以询问英语作业中问题的理由转移了话题，而我则变成了家教，给求助者讲了30分钟的英文语法。为了抵消求助者的阻抗，引导求助者重新回到咨询的轨道，我不再急躁，开始循循善诱，从求助者感兴趣的话题出发，逐步摸清了求助者问题的实质。求助者因获得省级奥赛二等奖，被老师，同学，家长视为天才，进入中学后，考试的低分并没有向老师和同学展示自己的超长智力。求助者开始对自己的智力产生怀疑，求助者为了展示自己高潮智力，重新获得老师和同学的认同，采取了极端策略，即对难题的研究。考试时，从最后一道题开始做，在难题上花费大量的时间，其他的简单题因为时间不够只能瞎填或瞎选，也因此每次考试分数不高。而老师和同学也将其低分归结为学习不认真，不努力，因为大部分同学不能做出来的题目，他做出来了。求助者使用这一策略保住了自己天才的头衔，并沉溺于难题，不能自拔，课余时间全部花费在了研究奥赛题目上。父母，老师的期望以及天才的头衔，给求助者带来了压力，为了保住老师，同学对自己天才的评价，求助者采取了攻克难题的方式，同时也将自己的低分合理化：考低分的原因是因为那些题太简单了，我压根不屑于去做。虽然明白了求助者心理冲突的实质，但是我却没有好的解决方法改变求助者的不合理认知。我将这一案例向岳老师反映，岳老师在了解到案例的复杂性之后，认为我目前没有能力解决求助者的问题，决定在后续的咨询中由自己亲自接待。后来，求助者的问题顺利得到解决，岳老师认为这其中有我的功劳，因为我顺利的抓住了求助者心理问题的实质。

过去的两年时间，我一直为一名初一的学生进行心理辅导。求助者的行为是典型的青春期叛逆的表现，早恋，抽烟，喝酒，打群架等。求助者经常将电视或电影中的社会情节迁移到自己的生活当中，例如，求助者经常向我诉苦：“我最好的兄弟喜欢我的女朋友，我该怎么办呢？我是选择兄弟情义还是选择爱情呢？”，并为此十分纠结和苦恼。求助者在学校经常替人出头，爱惹是生非，参与打架斗殴的唯一理由竟然是“谁都不能动我兄弟，不然我砍死他”。求助者在家中的表现却与此大相径庭，在家看的电视永远是多啦A梦与蜡笔小新，爱吃零食，得让父母哄着吃饭，在家人的眼中就是一个长不大的孩子。为什么会有如此巨大的反差？在与救助者的日常交流和家庭观察中，我渐渐地找到了答案。父母对求助者的控制过于严格，日常生活中的所有事情全由父母包办，求助者毫无决策权。父母对青春期叛逆过于担心和恐惧，经常教导求助者不要早恋，不要养成抽烟，喝酒等不良习惯，要好好学习，考一所好的高中，将来上一所一流大学。由于处于青春期，心理上的成人感驱使求助者摆脱父母的束缚，获得独立人格，父母对不良行为的强调反而强化了求助者对这类事情的认同和渴望。由于在家庭当中不能满足成人感的愿望，也没有实现自己能力的机会，求助者将电影或电视中的成人情节复制到自己的生活中，开始早恋，抽烟，喝酒，打群架等，以此满足自己的成人感。在咨询过程中，我作为父母与求助者进行心理沟通的桥梁，将求助者内心的渴望和焦虑向父母反映，并指导父母如何减少对求助者的控制，如何听清求助者内心的需要，如何树立良好的成人榜样。父母也积极地做出了相应改变，咨询取得了良好效果，求助者的不良行为减少，内心焦虑减轻，重新回到了学习轨道，目前正在积极地备战高考。

教书育人，促进发展 大学毕业后，面对众多选择，我听从了自己内心“从事教育行业”的愿望，在海口市乐高机器人教育中心任职搭建老师。结合幼儿心理发展的特点，将心理学知识运用到教学活动当中，开创情境复现教学法，角色扮演教学法。采用探究式教学方法，运用积木道具，启发学生围绕某一主题展开想象，然后用积木构造自己心中的意象，激发学生的想象力和创造力，培养学生的成就感和自信心。在与家长进行交流的过程中，积极将自己的教育理念以通熟易懂的话语进行传播，教导家长理性看待培优，告知家长不要过分关注孩子的学习成绩，应重点专注孩子的心理健康和全面发展。每周的家长例会，我会精心挑选出每一位学生的优秀作品进行展示，指出其中的创新之处，各个作品并没有好坏之分，只是学生选择阐述的角度不同。这既塑造了家长对孩子的信心，又促进了良好亲子关系的发展。在我的课堂，只有奖励，没有惩罚；只有聪明，活泼的学生；只有快乐合作的场面；只有欢声笑语。在教学过程中，也遇到了一些问题，家长对课堂的期望值过高，企图通过课程提升孩子智力，这与我的课程理念和培养目标不符。改变家长对教育的认知，让家长真正认同我的教育理念，从孩子的心理特点和需求出发，关注孩子的身心发展，这是我追求的目标，也是我选择心理学的原因。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。努力寻求学习机会，提升自己的心理学素养，在心理学道路上奋进。

心理咨询技术 篇3

关键词 心理投射技术;罗夏墨迹测验;绘画投射测验;沙盘游戏疗法

分类号 B849

学校心理咨询是专业的心理咨询人员运用心理学原理和方法，对在校学生的学习、适应、发展、择业等问题给予直接或间接的指导和帮助，并对有关心理障碍或轻微精神疾患进行诊断、治疗的过程。其主要工作内容包括以下四个方面：首先，咨询师需要向校方和家长提供心理学相关的信息和指导;其次，咨询师应协助校方推行和实施学校心理卫生计划;再次，咨询师利用专业的心理学技能为来访学生的心理和行为问题提供帮助;最后，咨询师应对心理异常学生进行诊断和鉴别。学校心理咨询是一门科学，也是一门技术，更是一门艺术，而心理投射技术为心理咨询技术革新开启了一个新的方向，应该在学校心理咨询领域被广泛应用和推广。

1 心理投射技术与类型

投射（projection）这一概念最早出自弗洛伊德提出的自我防御机制理论，其概念就是自我（ego）将不能接受的冲动、欲望和观念转移到别人身上，表现为把自己不为意识所接受的、被压抑到潜意识中的内在冲动和欲望说成是别人的，以免自己直接面对超我所无法接纳的阴暗面。荣格在自由联想中进一步发展了投射的概念，他认为自由联想是情结的激活和外在投射，一个人真正的动机、欲望可以通过诸如联想、回忆、故事、绘画、笔误、口误、笔迹、梦等心理过程或心理活动间接地表现和反映出来，这就是心理投射。随着心理学研究范畴的扩展，投射概念的内涵已经不再局限于自我防御机制，其泛指个体对自我心理特征和心理倾向的外显的解释，即将发生在自己身上的内在心理过程无意识地附着在外在客体上。换句话说，投射就是个体把自己的态度、情绪、人格等心理特征无意识地反映于外在相关事物上的心理倾向。

G. Lindzey 将心理投射技术分为五类，包括：（1）以罗夏墨迹测验（Rorschach Inkblot Test）为代表的联想型，让被试对某种刺激（单词、墨迹）进行联想，并将联想内容表达出来;（2）以主题统觉测验（Thematic Apperception Test，TAT）为代表的构造型，要求被试根据呈现给他的图画编造一个故事，内容应该包含过去、现在、未来的发生发展过程;（3）以句子完成测验（Sacks Sentence Completion Test，SSCT）为代表的完成型，让被试自由补充完成一些不完整的词语、句子或故事;

（4）以内田-克雷佩林心理测验为代表的选排型，用图画、照片、数字等作为刺激项目，要求被试根据某一准则来选择项目或作各种排列;（5）以绘画投射测验（Projective Drawing Test）和沙盘游戏疗法（Sandplay Therapy）为代表的表露型，让被试通过某种媒介（如绘画、沙盘游戏、心理剧等）自由表露他的内在心理状态。罗夏墨迹测验、绘画投射测验、沙盘游戏疗法、梦的解释、意象对话、心理剧等是学校心理咨询中比较常用的心理投射技术，下面将对前三种展开更详细的介绍。

1.1 罗夏墨迹测验

罗夏墨迹测验是迄今为止应用范围最广的心理投射技术之一。罗夏墨迹测验由瑞士的精神病学家罗夏（Hermann Rorschach）编制，使用 10 张墨迹图，其中5张黑白图片，3 张彩色图片，2 张黑白加上红色图片。通过向被试者呈现标准化的墨迹图，让被试自由反应并说出由此所联想到的东西，然后将这些反应用符号进行分类记录，加以分析，进而对被试人格的各种特征进行诊断。研究表明，罗夏墨迹测验具有良好的信效度，特别是对异常人格的诊断。罗夏墨迹测验主要有两个用途：第一，将异常心理和正常心理的来访者区分开来;第二，根据来访者对墨迹图的反应分析其潜意识的内容，从而了解其整体人格与心理特征。

在学校心理咨询过程中，咨询师使用罗夏墨迹测验可以更加深入地了解来访者的人格特征、智力水平、兴趣点，情绪的外在表现与内在控制，性格类型，现实把握能力与自我存在感等心理特征。跟标准化的量表相比，罗夏墨迹测验能够给予来访者更大的自由反应空间，减少他们的紧张心理和阻抗，同时也可以避免他们猜测出测验意图，加大了反应差异性，减少了反应偏向性，从而有效鉴别病态的人格特质。罗夏墨迹测验在人格心理学的理论和应用研究中都有广泛的使用价值，但是在实施过程中，记分解释程序的复杂和对施测人员专业素养的高要求限制了该测验的使用。因此，在实践过程中，如果仅仅为了鉴别人格的正常与异常，通常不会严格按照计分标准判断，而是咨询师根据个人的丰富咨询经验通过少数典型性反应做出相对准确的主观判断。

1.2 绘画投射测验

20世纪40年代以来，心理学家研究发现通过绘画作为内部心理状态的视觉表征，能够确定个体的情绪和人格。绘画不但反映个体的内在心理特征，而且表现出绘画者的主体经验。研究者希望通过探索个体绘画表达出的情感和经历来发现和解决他们的心理问题。随之，学界开始使用“投射性绘画”这一术语，绘画投射测验成为心理投射技术非常重要的组成部分。

儿童绘画是一种艺术，绘画作品是一种独特的个人表达。绘画投射测验是让来访者在创作绘画的过程中，利用非语言工具，将混乱、迷惑的个人感受引入清晰、有序的状态。绘画作品可以将潜意识中压抑的感情与冲突呈现出来，并且在绘画的过程中获得抒解与满足，从而达到诊断与治疗的效果。在有限的空间呈现无限的想象，来访者和咨询师均可以客观地审视分析内在心理状态。用图画传递出的信息比语言更丰富，因此绘画是最有效的洞察个体内心世界的工具之一。绘画治疗有两种形式：第一种，给来访者规定绘画主题，如房-树-人（House-Tree-Person，HTP），通过图画分析来访者的性格特征、情绪状态、智力水平、人格特点、人际交往能力，这是最简单、最直接了解人的内心世界的方法;第二种，不限定绘画主题，根据来访者的任意的一个涂鸦，通过分析画幅的大小、用笔的轻重、空间的配置、颜色的搭配、涂抹的手法等的特定象征意义，来了解一个人的内心世界。

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绘画投射测验经常被用于学校心理咨询，是因为儿童绘画有着独特的特点，可以反映儿童的内心世界，表达儿童的情绪情感，体现儿童的人际交往。它呈现出儿童对周围世界的认知程度，是研究儿童心理发展状态的工具。在过去的一个多世纪里，不同领域的研究者一直关注着儿童绘画中所表现出来的情感特点和心理特点，特别是在精神病学、绘画心理学和儿童发展心理学领域，研究者对儿童绘画表现出浓厚的兴趣。从心理学的角度对儿童画中的情感表达和人际关系特征进行研究，发现儿童如何利用绘画把他们的思想、情感和世界观进行描述性外化，理解儿童绘画中透露出来的思想、感情以及对周围环境和事件的看法，这有助于研究者更深刻地理解儿童绘画作品所投射出的内涵和意义。

1.3 沙盘游戏疗法

沙盘游戏疗法（又称箱庭疗法，Sandspiel，Sandplay Therapy）通过营造一个“自由和受保护的空间”，让来访者把沙子、水和沙具运用在富有创意的意象中，通过表达创造和象征形式来进行心理治疗。沙盘游戏疗法所需要的工具包括一个57×72×7（cm）的沙盘、摆着各种类型沙具的架子，沙具一般包括动物、植物、食物、建筑物、交通工具、家具和不同职业及不同种族的人类等。来访者通过把心仪的沙具摆放到沙箱内，塑造一个与他内在空间相对应的心理世界，展现出美妙的心灵花园。咨询师需要具有共情能力，营造一种自由、安全的空间，鼓励来访者体验他们内在的隐藏在无意识中的自我。咨询师需要持有“欣赏”和“认同”态度与来访者步调一致，而非采取“评判”的方式去指责来访者的沙盘作品。一个完整的咨询过程中的系列沙盘作品，反映了来访者内心深处意识和无意识之间的沟通与对话，以及由此而激发的问题呈现、对抗斗争、成长治愈、人格完善以及身心健康发展等过程。沙盘游戏疗法的作用原理在于，来访者从玩具架上任意挑选沙具，摆放在沙盘里进行自我表现的过程，是其多维的现实生活的再现，有助于他将无意识整合到意识中来。而咨询师分析来访者的沙盘作品，是将“无意识内容意识化”，能够澄清来访者内心的问题。跟所有的心理投射技术一样，沙盘游戏疗法具有非言语性特点，能够绕开来访者内心的阻抗，从而修通心理问题与心理障碍。

2 心理投射技术在学校心理咨询中的实践

罗夏墨迹测验、绘画投射测验和沙盘游戏疗法是学校心理咨询中用到最多的三种投射测验，下面将采取经典案例分析的方式重点介绍这三种投射测验在心理咨询过程中的实践与应用。

2.1 罗夏墨迹测验对异常心理的诊断

图1 罗夏墨迹测验1

图2 罗夏墨迹测验2

罗夏墨迹测验可用于对异常心理进行诊断。来访者小A，年17岁，在初次咨询中隐瞒了精神病史。咨询师采用了罗夏墨迹测验对他进行初诊，发现他对墨迹图像的知觉异于常人。正常人会对罗夏墨迹测验中的图像整体作出反应，如将图片整体看作一只蝙蝠;或对图片进行动态的加工，如看作两只熊手拉手在跳舞。但是对于精神病患者，特别是重性精神病患，他们会对图片的细节或局部作出异常反应。正常的来访者看到图1中的墨迹时，一般会看作一个女孩子在照镜子，而来访者小A则认为图上有两只鲨鱼在游泳（图片标识出的部分）。在整个图片中，小A仅关注图片的一角，且鲨鱼在精神分析中是死亡阴影的象征，只有内心压抑了极大负性心理能量的来访者才会关注到这些阴影。对于图2中所展示的墨迹图，一般人会把它看作一束倒垂放置的花，可是来访者小A却认为那是一个鲜血淋漓的子宫，异常心理状态下的来访者会把图片看作人体器官或极其惨不忍睹的画面。由此，咨询师推测他的精神状态异常。经过详细询问，小A承认在预约心理咨询前，他一直在服用精神类药物控制精神分裂样反应。由此案例可以发现，与一般量表相比，罗夏墨迹测验对于异常心理的诊断具有一定的准确性。

2.2 绘画投射测验对社交恐惧的缓解

来访者小B，6岁10个月，2013年9月入学上一年级，因不善于跟同学交流，生气的时候会抓自己的脸，用头撞墙伤害自己，且上课时不能遵守课堂纪律，严重影响教学秩序而被母亲带来心理咨询室。咨询师观察发现，小B讲话口齿不清楚，很多字音字义要靠“猜”才能明白。在咨询过程中，除了画画，其他时间他完全不能保持安静。咨询师和他交流的时候感觉他注意力难以集中，眼神没有聚焦在与他对话的人身上，要求他与咨询师对视的时候，他会选择回避。

《我的一家》（图3）是小B在第三次咨询的时候画的，他用一个透明的圆球把一家三口圈在球的中心，并在圆球上画了一扇门，以示家人可以由此出入。下面他还画了一个像船一样的物体撑托着上面的圆球。画上的三个人分别代表他和爸爸妈妈，其中个子最小的人物代表小B自己。

图3 社交恐惧症患者小B的绘画：《我的一家》

咨询师分析：小B画的人物跟六岁的实际年龄相比，略显幼稚了些，说明他的认知能力发展略微落后;这三个人物形象刻板，没能细致地画出躯干和四肢，提示他尚缺乏一定的自我意识，即对自我还没有一个清晰的认识;小B给每个人都画上了三颗纽扣的衣服，在绘画心理学上，纽扣是依恋感受阻的象征，表明他与父母之间存在隔阂，且画面上三个人物之间缺乏沟通和情感交流，这是小B对家庭关系最直接的感观;另外，三个人物之间几乎看不出差异，也就是说他对自己和别人没有清楚的界线;画面上的人物表情也不够细致和生动，这能从侧面说明他在学校不服从规则约束的原因，因为孩子小的时候都是以自我为中心的，表现为想做什么就做什么，不能理解为什么上课的时候不能乱动，他很可能尚未达到同龄人的心智发展水平。

小B把一家三口用圆球圈起来，表现出他对外界的不适应和一定程度的“自闭”，不愿意走到家庭之外的环境中。圆球下面撑托的物体象征了他对安全感的渴望，似乎一个圆球还不足以保护他和家人，他需要更坚实的支持。虽然小B的画反映了他在心智、认知能力和自我约束上存在一定缺陷，但这并非一个很严重的问题。小孩子的发展是阶段性的，他现在稍微落后，但可能在以后很短的时间里赶上来。咨询师需要在以后的咨询过程中观察，并结合医院的检查结果，判断他是暂时性的发展落后还是因为器质性病变的原因会长期落后。

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2.3 沙盘游戏疗法对厌学心理的治疗

小C是一名初一的男生，从小比较调皮，父母对其管教严格，但小C在学校不遵守学校纪律，扰乱课堂秩序，学习成绩不好，甚至产生了厌学心理，萌生退学的念头。厌学症是目前中小学生诸多学习心理障碍中最普遍、最具危险性的心理问题之一。众多调查资料表明，患有厌学症的学生主要表现为以消极的态度、情感对待学习活动，没有明确的学习目标，对学习缺乏兴趣;违反课堂纪律，甚至旷课逃学;严重的会出现躯体化反应。

沙盘可以作为来访者呈现心理问题的工具。小C在第一次沙盘中构建了一个村落，作为自己的家（图4）。从这个沙盘中可以看出他内心的矛盾，以河流为界，整个沙盘分成上下两个部分。根据分析心理学的理论，沙盘上部象征着意识层面和超我，是自我对父母、教师或权威的顺从或抑制;沙盘的下部象征着无意识层面和本我，遵循享乐原则;沙盘的中部象征前意识和自我。在这个沙盘中，小C在超我部分摆放了学校、教堂等造型比较符合现实的房子，而在下方的本我位置摆放着卡通造型的房子和苹果小屋这类在幻想中才会出现的房子。小C的沙盘中表现出他的内心冲突，在意识层面他觉得自己必须认同父母的教诲、教师的教导，使自己的行为符合学校规范和父母、教师的要求。但在无意识层面，他则倾向于青少年特有的充满幻想、充满活力、自由自在的生活。问题呈现阶段的初始沙盘具有十分重要的意义，既反映了来访者当前的问题状态，又提示了来访者问题治愈的可能性。他说桥上的“忍者”是自己，小C的自我站在超我和本我矛盾冲突的地方，不知所措，以佩刀执剑的忍者形象出现，也是他内心冲突的体现。虽然小C的第一次沙盘隐晦地呈现出内心矛盾重重，但他是一个自省能力较强的孩子，他已经开始认识到厌学情绪的问题所在，这为以后心理咨询的深入和通过沙盘疗法进行心理疏导提供了基础。

图4 厌学少年小C的沙盘：我的家

3 心理投射技术在学校心理咨询中的应用

目前，青少年心理问题已逐渐成为学校、家庭、社会关注的焦点。从心理咨询中心的来访者记录中也可以看出，青少年心理咨询的比例出现逐年上升的趋势。与成年人相比，青少年心理、生理都尚未成熟，因此咨询师在面对他们的纷繁复杂的问题时，要重视透过现象看本质，需要在咨询过程中运用适当的技术与方法，而心理投射技术在探寻青少年成长经历和心理问题过程中能够起到意想不到的作用。

3.1 心理投射技术可用于心理问题的诊断鉴别

心理问题从“心理健康”到“心理疾病”按等级划分一般可分为四个等级，分别为：健康状态—不良状态—心理障碍—心理疾病。长久以来，心理问题的诊断多依赖于各种心理量表，这些量表通过标准化的量化计分，根据其测验结果可以一目了然地判断来访者的心理问题类型和严重程度。尽管长久以来量表评定心理问题被视为临床诊断的“金标准”，但是不可否认的是，该方法仍存在一定的局限性，如被试的自我掩饰性。被试可能会为了获取社会赞许，而选择正面积极的选项，但其本身并非如此，这就必然导致某些量表测量的结果与实际情况之间存在较大偏差。并且，很多异常心理通过服药控制了精神病性症状之后，是可以隐藏病情的，甚至存在很多正常人为了逃避法律的惩罚，出现模仿伪装精神病患者的可能性。上述问题都是心理量表无法解决和准确鉴别的。而心理投射技术因为不具有明显的反应倾向性，可以直观显示内心世界，进而绕开个体伪装，发现自我掩饰面具下的最真实的情况。作为成熟的心理治疗技术，心理投射技术应该被更广泛地应用于心理问题诊断与心理问题鉴别。

3.2 心理投射技术能有效降低心理咨询中的阻抗

心理阻抗的本质是来访者对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。心理学的三大流派都对此作过描述和分析，认为阻抗对心理咨询中问题的发现和解决具有深刻影响，人们只有对此加以积极的认识与控制，才能达到预期的心理咨询效果。如果对阻抗现象不够重视或处理不当，则将直接影响心理咨询的进展和预后效果。量表式的纸笔测验，从题目到答案选项都对被试的反应做了限制，个体无法完全自由地、真实地、有效地表达自己，特别是遇到隐私敏感的问题时，大多数被试都会产生严重的心理阻抗。而心理投射技术对被试的反应没有限制，而且大多数投射技术是非言语性的，摆脱了语言的局限，被试可以自由表达内在心理特征，在某种程度上弥补了心理测验中自陈量表的局限和不足。并且心理投射技术的刺激物和指导语都是非结构化的，旨在通过被试完成一定任务时所表现出的行为（如绘画、完成句子、编造故事、识别图形等）间接地评定其心理状态。心理投射技术的目的具有隐蔽性，减少了被测人装坏和装好的可能，他们的目的性行为是为了完成测验任务，而根本“猜”不到这些行为会折射出自己真实的心理状态，这为被试提供了表达个体差异的机会。总之，心理投射技术表达出的信息会较少受到意识的审查，被试在测验过程中也就不会掩饰和伪装，该技术具备测量真实心理状态的可能性，能够有效消除来访者的心理阻抗（童辉杰，2002）。

3.3 心理投射技术能评估心理咨询效果

心理投射技术不但可以在初始咨询中作为心理问题诊断工具，同时还可以用作心理咨询效果的阶段性评估工具和最终评估工具。以沙盘游戏疗法为例，沙盘作品的主题是对作品所表现的象征性意义的概括，反映来访者内在心路历程的变化（张雯，张日昇，徐洁，2009），RieMitchell把沙盘的主题分为受伤主题和治愈主题两种。随着心理咨询的深入，来访者的内心与矛盾冲突进行对峙的状态更加明显和激烈地表现在沙盘主题上，同时治疗的意义和效果也随着矛盾的显现而体现出来，说明其内心世界逐渐从创伤走向治愈。而且，沙具是来访者意识和无意识的心象表现和象征语言，沙具性质、色彩的变化从另一角度反映了来访者的自我成长。来访者用阴影沙具表达内心的抑郁和焦虑，用具有积极象征意义的沙具和阴影沙具之间的斗争表达不同的内在心理状态的对抗。在来访者成长治愈阶段的沙盘中，沙盘中会出现植物、水果、大海等积极美好的沙具，表明他对自己进步的接纳和肯定。而蝴蝶和青蛙等象征重生和转化的沙具出现时，往往预示着来访者经过系统的心理咨询和沙盘治疗对内心冲突的解决和自我独立意识的重建充满了信心。最终，类似观音菩萨和如来佛祖等灵性沙具的出现，是治愈主题的集中表现和象征，表明来访者对自我意识的深入挖掘和探索开始向最终的“自性”阶段发展。

综上所述，心理投射技术通过整合来访者的意识和无意识，能够帮助他们自性的成长，获得真实的自性化体验，通过运用多种投射技术进行自我调节，可以缓解负性情绪给学生带来的焦虑抑郁感，有助于心理健康的全面发展。因此，心理投射技术是开展中小学心理健康教育的有效方法和技术，能够促进学生的创造力和想象力的发展，在提高学生的自信并健全完善人格方面具有积极的作用。

参考文献

童辉杰.（2002）. 审视与瞻望：心理学的三大测验技术. 南京师大学报（社会科学版），（3），81—88.

张雯，张日昇，徐洁.（2009）. 强迫思维女大学生的箱庭疗法个案研究. 心理科学，32（4），886—890.

心理咨询技术 篇4

关键词：心理咨询技术,社会思潮,本土化

学校心理咨询的根本出发点是促进学生心理健康成长, 为在心理适应方面出现问题的学生提供心理援助。显然, 学校心理咨询在学校教育中起着重要的作用, 而学校心理咨询技术———作为咨询员为了达成助人的目的所使用的种种手段———是完成咨询任务的一个必要条件。通过咨询技术的运用, 我们才能将咨询时所发生的那些复杂的交互影响引导成条理分明的内容;通过咨询技术的帮助, 才可以使咨询过程向前发展。因此, 学校心理咨询员在具备爱心的前提下, 还必须掌握最新的心理咨询技术, 才能更好地为学生解决心理问题。

我国学校心理咨询从20世纪80年代正式开展以来, 经过20多年的准备和积累后, 开始步入一个全新的阶段, 学校心理咨询技术也在日新月异地发展着。那么未来的心理咨询技术将如何发展?显然我们还没法预测新技术的完全面目, 但我们却可以推测新技术的发展方向。笔者认为, 学校心理咨询技术的发展方向应该体现以下几点:心理咨询技术会随着科技的发展而不断发展革新;心理咨询理论会随着社会的发展特别是社会思潮的发展而不断地更新, 并迅速反映到心理咨询技术的革新上;我国心理咨询工作者在引进西方先进的心理咨询理论和技术的过程中, 应不断地探索适合本土文化和实际的心理咨询理论和技术。

一、心理咨询技术伴随新科技的应用不断革新

现代科学技术的发展, 不断为心理学研究提供新的理论、方法和手段, 也为心理咨询提供先进的、精密的工具和仪器。如在心理治疗和咨询中, 计算机被直接用于临床信息与数据的收集与存储, 成为心理诊断的组成部分。许多临床研究用计算机分析与记录临床EEG等生理指标, 并通过计算机协助行为治疗, 进行自动监测和反馈, 取得了很好的效果。值得一提的是, 认知神经科学的发展一直在促进心理咨询技术的发展, 而计算机科技、信息技术和网络技术对心理咨询技术的影响最为明显。

一些西方心理学家预测:在当前使用的38种心理治疗技术中, 虚拟现实技术 (VR技术) 和计算机辅助治疗将会成为未来10年内最重要的心理治疗技术, 分列第3位和第5位, 一些传统的治疗技术, 将会急剧减少。1993年起, VR技术被应用于心理治疗领域, 该技术突破了以往心理治疗技术的局限性, 具有逼真的现场感和趣味性以及可控的个性化训练环境, 在心理治疗中有较强的仿真感和安全性。随着计算机技术的飞速发展, VR技术将更完美地模拟现实, 价格更加低廉, 应用更加广泛。

近年来, 网络心理学的服务已经迅速发展起来。有心理治疗专家预测, 通过互联网开展心理咨询在未来10年内将成为第二大快速增长的服务领域。广义的网络心理咨询包括求助者通过专业网站提供的信息, 学习掌握有关心理健康的知识和技能, 被咨询者通过网站的各种互动功能向求助者介绍心理学知识、提供心理咨询服务和心理援助的一种活动。网络咨询的显著优点是不受时间和空间的限制、易于记录和保存、有利于督导和研究。

二、心理咨询技术伴随社会文化与思潮的发展而不断发展

在心理学史上, 伴随社会文化与思潮的不断发展, 心理咨询理论流派也不断涌现, 如传统的精神分析、行为主义、人本主义和认知学派等就是其中的典型代表。这些学派都有自己的咨询理论和技术侧重, 如心理分析学派强调释梦的技术、自由联想法等, 行为派多使用放松训练法、系统脱敏法、角色扮演法等, 人本主义学派则强调人际关系技术等, 认知派大多强调认知重构法、高级同感法等。社会文化和思潮的不断前行, 必然迅速反映到心理咨询理论中, 而心理咨询理论的发展, 也必然推动心理咨询技术的变革。

20世纪末, 世界进入所谓的“后现代社会”。后现代心理学是西方心理学发展的一个新的取向, 它强调心理现象的建构特性和心理知识的文化相对性。这一取向贯彻到心理咨询领域, 就出现了新的理论模型。社会建构主义理论是后现代世界观中的一种治疗观点, 它强调来访者的事实, 而不争论这种事实是否真实合理。在治疗过程中, 他们把来访者当做自己生活领域的专家, 采用合作伙伴的治疗关系。

人和环境的问题是当今社会普遍关注的热点, 这实际上涉及生态观的问题。生态心理学认为, 人类行为乃是个体内在因素与外在环境相互作用的结果。人患有心理障碍与疾病乃表示个体行为与环境配合不良, 是生态系统失衡的结果。心理咨询就是帮助人们解决个体和环境之间的适应与发展、平衡与失衡、共生与竞争等问题。近年来广为流传的认知行为疗法及家庭治疗便是应用此理论的典范。可以认为, 生态观将成为21世纪心理咨询发展的大趋势之一。

三、心理咨询理论与技术的本土化

心理咨询中占主导地位的体系是在欧美发展起来的, 一经产生便是面向欧美的, 而不是面向全世界的, 更不是面向中国的;心理咨询理论无不打有文化的烙印, 不同文化背景产生不同的思维方式, 不同文化塑造的心理咨询人员和来访者具有独特性。因而作为舶来品的心理咨询在中国的运用需要一个结合中国实际加以改造和消化的过程, 即本土化的过程。本土化的最终目的是发展一种以中国人为对象的、适合中国文化特点的心理咨询体系。

实现心理咨询技术的本土化, 有专家建议以下方式是可行的:一是洋为中用, 发展中国特色。对心理咨询中所采用的技术和方法进行文化的适应性检验, 而后对不符合中国文化习惯或不易被中国人所接受的地方加以适当的变动。二是根植本国, 总结升华。根植于中国传统文化和古代心理学思想 (如道家的清净无为与知足知止、气功治疗等) , 对中国传统的心理咨询思想及实践去伪存真、去芜存菁, 同时有选择地结合当代中国人的思维模式和价值取向, 有针对性地进行咨询和指导, 在实践中不断总结, 最终形成自身的心理咨询理论和技术体系。三是立足实务, 提炼创新。在心理咨询实务中, 直面求询者的心理问题, 在不带预定理论套路的情况下, 不断观察一些有效咨询的实际过程, 实事求是地提炼和概括出新的符合国情的心理咨询理论和技术。

四、传统的咨询理论和技术继续发挥重要的作用

传统心理咨询流派是在不同的理论基础上发展起来的, 这些理论集中反映了心理咨询理论对正常心理和心理障碍的认识, 也是心理咨询技术进一步发展的重要支柱。

精神分析理论是当代心理咨询与心理治疗的重要理论基础, 其理论对理解心理障碍、心理疾病的根源及矫正这些偏态心理、行为都有重要的意义。

行为疗法是建立在行为学习理论基础上的一种治疗方法, 它包括一切通过学习和训练治疗心理疾病的方法, 具体的治疗方法是很多的, 如系统脱敏法是行为疗法中的一项基本方法和技术, 该方法在矫正不良行为时有明显的效果。

人本主义心理治疗主要有两种形式:一是个别谈话治疗, 一般用于有心理冲突或心理疾病的患者;二是通过“交朋友”小组进行小团体治疗, 主要解决交往障碍和生活中存在的心理问题。此外, 罗杰斯、马斯洛的健康人格理论在青年心理咨询体系中也有重要的地位。

虽然当代心理咨询技术发展迅速, 但并不能完全取代传统的心理咨询技术。当代的心理咨询技术早已融入了传统的心理咨询技术的优秀成分, 很多新的心理咨询技术本身就是传统心理咨询理论与技术整合发展而来的;传统心理咨询技术在对应的心理障碍和疾病时具有自身特有的优势, 是其他咨询技术所不具备的。因此, 在学校心理咨询实践中传统技术依然具有强大的生命力, 新的学校咨询理论和技术的发展, 往往需要到传统心理咨询理论和技术中汲取养分。

参考文献

[1]郑日昌.心理辅导的新进展[J].心理科学, 2000, (5) .

心理咨询技术 篇5

心理咨询师的专业心理咨询技术在工作中的应用

【说明：作者系联合同济武汉心理咨询师培训班学员 郑XX 本文为湖北心理咨询师职业资格鉴定之心理咨询师考试技术工作总结】

2011年6月，我毕业于中南财经政法大学法律硕士专业，在研究生学习期间通过了司法考试，取得了全国法律职业资格证书；2011年8月至今，就职于国网湖北省电力公司江陵县供电公司，在办公室任法律事务专责；2014年被任命为江陵县人民法院人民陪审员。我于2015年3月开始在联合同济心理武汉心理咨询师培训远程函授班学习

一、个人成长分析

（一）痛并快乐的童年

痛并快乐，这是我对自己童年的总结。快乐是童年的代名词，我的童年是快乐的。我生在农村。农村天地的广阔、人情的淳朴、自然的和谐，为我提供了良好的乐园。在这个乐园里，我是孩子王，和伙伴们快乐的成长着，也享受着成长的快乐。痛，是我童年的伤疤。4岁丧父，几经辗转，随母改嫁。

（二）寂寞的年少

农村的天地虽广阔，但资源贫瘠，学习资源尤其如此。步入年少的我，已不满足四处的玩耍，但又无可奈何。初中，我开始住校，周末回家。寒暑假，姑舅姨表，三五小住，寂寂打发。高中，我考上了市一中，远离父母。

（三）不安的青春 像野孩子一样生长的我不知道自己喜欢什么，也不知道自己想要什么。在老天的安排下，我在外省的一所大学里读了自己从没想要学的专业。前三年里，校园里处处活跃着我的身影。现在想想，那是一种释放，也是一种填补。大学校园的自由，可以让我像孩子一样游荡；青春的激昂，可以让各种想法去实践，当然前提是你够努力；人群的喧嚣，可以让你马不停蹄。但，大四，我突然安静了。疯狂的看书，细细的思考，我，该何去何从？在一番思索后，我决定考研——法律硕士。经过三个多月的准备，我如愿以偿，而且公费。

（四）步入正轨的成年

25岁，我研究生毕业。在之后的5年里，工作、结婚、买房、买车、生子……一切均在轨道上运行。

二、工作经历及分析

（一）结缘EAP，激发心理学学习兴趣

很幸运，公司为我们提供了EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划的课程，为我们提供了系统的、长期的援助与福利项目，特别邀请著名应用心理学专家、NLP及催眠大师徐云博士为我们进行培训和咨询、进行诊断和建议，帮助我们解决心理和行为问题。我主动申请参加，并积极参与学习。在一年多的时间里，我学习了催眠、时间管理、压力管理、全脑效能等与心理学相关的课程。虽然不是心理咨询师培训的专业认证，但在这些课程中体验了放松的美妙，学会了放松的技巧，知道了如何制定合格的目标，怎样评估自己的压力，如何更好的与人沟通。通过EAP的学习我收获了很多，比如优化工作情绪、提高工作积极性、增强自信心和适应力等。同时EAP激发了我对心理学的兴趣。于是我报考了武汉心理咨询师考试。通过函授，系统学习了心理基础知识、社会心理学、发展心理学以及心理测量、诊断、咨询等知识，掌握了相应的心理咨询师培训必备咨询技能。

（二）成为一名合格的国家二级心理咨询师是自我成长的需要

第三届国际心理卫生大会曾认定心理健康的标志是:1.身体、智力、情绪十分协调；2.适应环境，人际关系中彼此能谦让；3.有幸福感；4.在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。在孩童时代，囿于众多因素，我给大人的感觉就是很乖，听话。其实我是在隐藏自己的情绪。长此以往，真实情感被淹没、负性情绪积累，造成本该快乐的童年并不是那么快乐。少年期，由于长期住校，和父母交流的时间少，直接导致和父母的关系不是很亲密。这些均影响到了心理的健康度和生活的幸福度。在自我成长方面，心理咨询师可以通过发展人的能力、动机，帮助个人与环境协调；通过关心人的动机、情绪的调节，促进个体精神发展；根据个体差异，对症下药，使人的心灵得到最合适的抚慰和引导。若在各个阶段，能适时地接受心理方面的咨询，人生将会更美好。

此外，通过对心理学的学习，尤其是对相关理论和测量知识的了解，可以让我们更好的认识自己、了解自己；更好的面对、分析遇到的问题，适时调节情绪，促进自我身心健康发展。

（三）成为一名合格的二级心理咨询师是促进工作的需要

工作以来，我一直在办公室任法律专责，主要负责合同、诉讼案件、规章制度、信访、维稳、法制教育和普法宣传工作，也取得了一定的成绩。

具体而言，在合同管理方面，一是简化审批流程，将原来的4页的合同审查薄精简至1面的合同审查流转单，提高了审批效率。二是严格授权管理。根据不同情况进行固定授权和专项授权，公司未发生因授权不明发生的纠纷事件。三是推广经法系统。编制经济法律管理业务系统应用手册，组织操作培训班，并提供个性化辅导，确保系统操作顺畅。

在诉讼案件处理方面，一是加强外聘律师的联系和管理。与湖北荆楚律师事务所签订了常年法律顾问服务合同，就有关经营管理、各类经济合同、诉讼案件、法律培训等事项提供法律咨询服务。二是主动参与诉讼案件的处理，工作以来，为公司节省诉讼案件赔偿费用约百万元。三是加强诉讼案件的成果运用。举办专题法律知识讲座，以案说法，强化法治观念的教育和法治思维的培育，引导全员学法、守法、用法。

在制度管理方面，一是做制度的意见征集，确保通用制度在制定上的落地。二是做好制度的清理，及时对与通用制度相冲突的现有制度进行废止，对其他制度进行重整整理，完善相应信息。三是做好制度的宣贯和执行，对通用制度进行及时转发，确保转发率100%；加强通用制度的培训，指导各部室及时对各自通用制度进行整理，并督促落实。

在信访及维稳工作方面，一是学制度。全面了解什么是信访、法律专责在信访方面的责任、处理的程序以及方式，为做好信访及维稳工作打下基础。二是定流程。设计国网江陵公司信访处理单，在县公司层面实现信访件的登记、转办；呈批、立案；催办、督办；上报；答复；复查的流程。三是维稳定。认真履行信访工作职责，依法维护信访秩序，解决群众合理诉求，着力解决信访突出问题，公司未发生因信访引发的不稳定事件。

虽然，我是利用产假学习的心理学，但我相信，回归工作岗位后，心理学的知识将对我的工作有很大的促进作用。比如，在信访接待中充分运用共情技术、在案件处理中恰当运用面质技术等。

（四）我成为一名合格心理咨询师的优势和劣势 优势：

1.良好的心态。静心做人，不浮躁，踏实做事，不浮夸。

2.有学习的动力和能力。工作以来，我坚持不懈地学习，踊跃参加培训，积极参加竞赛和调考，获湖北省电力公司法律知识竞赛团体一等奖、国网公司合同调考个人第18名。在工作之余，一方面加强专业知识的学习，另一方面通过了全国招标师考试和企业法律顾问考试。此次武汉心理咨询师考试，是在照顾2个宝宝之余，利用一切时间去备考。考试时，小女儿才4个多月，这充分体现了我对心理学的热爱。

3.有探索和研究精神。连续4年参加上级公司课题研究，并参与课题《湖北省阶梯电价实施存在的问题及法律风险防控》、《基层供电企业法律风险评价指标深化运用的研究报告》、《国网湖北省电力公司规章制度工作报告》、《县级供电公司工作报告分析评价》的撰写。

4.有严谨的逻辑思维能力和优秀的言语表达能力。得益于3年法学研究生的学习，逻辑思维严谨；得益于长期以来学校学生会工作的经历，以及工作以来多方面的锤炼，拥有扎实的文字功底和优秀的言语表达能力。

劣势：

1.心理学知识不够深入。对心理学的接触从EAP开始，利用产假时间准备的武汉心理咨询师考试，虽对基础心理学、社会心理学、发展心理学、心理测量、心理咨询、心理诊断等进行了系统的学习，但主要以备考为主，学习的深度不够，仍需加强学习。2.心理咨询实战经验欠缺。自上EAP的课程以来，在自我调节和疏导方面有了很大的进步，但对他人的帮助甚少。现在用的最多的是运用心理学方面的知识对小孩进行的教育，但一方面不够系统，另一方面成效还未很好的显现。

心理咨询的最终目标在于促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善，最终拥有健康、快乐的生活。从这可以看出，心理咨询工作是一项崇高的工作，同时又是艰辛复杂、充满挑战的工作。为了成为一名合格的心理咨询师，我将着重从以下几方面努力。

一是强化理论学习。广泛学习心理学各流派的知识，寻找自己最认同的观念，内化于心。将知识从试卷中、考题中释放出来，为已所用，为他人所用。

二是加强实践。虽然目前我仍在企业工作，但这并不妨碍心理学知识的实践。人人都有心理，事事都可以运用心理学相关知识去理解、应对和处理。在今后的工作中，我将把心理学知识和法律事务工作紧密结合起来，促进各项工作的开展。

三是不断完善自我。一名优秀的心理咨询师除了具备应有的思维方式和态度外，还要具备自我修复和觉察的能力。心理咨询是一项特殊的工作，而咨询师所能运用的唯一工具只有自己，因此心理咨询师必须在各种生活难题中，在心理矛盾和冲突中，清楚地认识到自身的问题所在，通过个人的修养合理化解各类难题，保持相对的心理平衡，不因个人原因影响到工作。

心理刮痧技术 篇6

关键词：刮痧；心理治疗；心理空间；表达性艺术治疗

刮痧是中国传统的自然疗法之一，它是以中医皮部理论为基础，使用刮痧工具，如牛角、玉石等在表皮经络穴位上进行刮治，直到刮出皮下出血凝结成的红点为止，通过发汗使汗孔张开，随即将痧毒即病毒排出体外，从而达到治疗的目的。刮痧疗法发展到今天已经成为一种适应病种非常广泛的自然疗法，而且刮痧手法多样，使刮痧成为不直接用手的按摩和点穴疗法，不用针刺入肉的针灸疗法和不用拔罐器的拔罐疗法。

心理刮痧技术采用传统刮痧的观点，对应人的心理治疗手法，是基于多年实践和研究形成的一项文化和艺术心理治疗技术。该技术经过在个体和团体心理咨询中近六年的科学实践和不断完善，正逐渐成为专业心理工作者乐于采用的一种有效心理技术。

一、心理刮痧技术简介

（一）心理刮痧技术的产生

心理刮痧技术产生于团体心理咨询的实践。在进行团体心理咨询与治疗时，我们发现团体成员的问题和症状表现虽然各不一样，如有些是人际关系问题，有些是过去事件造成的情结问题，有些是对未来恐惧担忧等问题，但其症状背后都与一些事件、人物、地方等因素有很大的关系。当来访者讲述自身故事时会涉及到这些因素，如提到不同的人时情绪不同，表现出积极或者消极情绪。能否找到一种治疗方法，迅速、准确地找到对其心理问题造成影响的关键人物、事件、地点等因素，并使用有效的治疗手段进行治疗，实现事物对自身意义的转化或升华，使人的心理空间在短时间内获得调理和改善，从而趋于健康呢？心理刮痧技术就是在这种思想指导下产生的。

（二）心理刮痧技术的概念

心理刮痧技术是以文化心理学与艺术心理学理论为基础，运用心理技术学原理，以本土文化为背景，以绘画等艺术形式为载体，对心理空间中的心理符号进行意义转化，促进人格完善的一项心理技术。该技术的核心理念是用科学整体观看待一个人的心理空间，将构成一个人心理空间的重要他人、事件和地点作为“心理穴位”。在个体成为一个人的社会化过程中，所有的心理穴位共同构成了这个人的“心理穴位图”。心理刮痧治疗的过程，就是按照这一“心理穴位图”对个体进行心理空间整理的过程。

整理的第一步是借助“树”和“果实”的象征性投射，让个体将自身的生命过程视为一棵树，找到其中有重要影响的人、事、地点等“果实”，这些“果实”即是其现有心理空间中对应其症状的“心理穴位”，然后对每个穴位运用表达性艺术手段进行“刮痧”，这就涉及到各种心理刮痧的技术，包括绘画、诗歌、音乐、舞蹈、心理剧等。最后进行意义的转化和升华，实现心理康复。整个治疗过程分为评估、呈现、表达、转换、整合、康复六个阶段。

心理刮痧的技术载体是各种艺术形式。艺术作品是一件马甲，穿上这件马甲，就可以表现出真实的东西，因此艺术可以让人们潜意识中隐藏的东西得以浮现。艺术具有表达、符号象征和创造等元素，艺术创作的氛围是一种无威胁性、无危险性的环境，能够降低当事人的防御机制，使个体在其中释放被言语所压抑的情感经验，处理情绪困扰，重新接纳和整合外部刺激，在艺术作品加工过程中实现情绪的蒸发、认知的转变，并最终促进意义的改变。

（三）心理刮痧技术的作用与价值

心理学的最终目标就是让人们积极看待世界的各个方面，实现各种重要事物对自身意义的转化或升华。心理刮痧技术能够在短时间内全面、系统、科学地梳理一个人的心理空间，促进人的心理层面根本性地释放和转变，使个体重新恢复健康、平衡的心理状态。

心理刮痧结合了文化心理和艺术表达治疗。对于处于消极状态的人，心理刮痧可以有效治疗其不良情绪状态、心理问题和人格问题，转负面情绪为正面情绪，帮助其认清负面事件背后的正面意义，从而减轻乃至消除心理疾病的各种症状。

对于健康人群，心理刮痧可以起到日常保健的作用。在个体熟悉掌握心理刮痧的技术和工具之后，可以自行使用，使个体获得一种心理自助工具，帮助广大人群激发积极心态，应对日常生活中的各种挑战，从而达到和谐的心理状态，促进社会的整体稳定。

（四）心理刮痧技术的特点

1.时空整合性

心理刮痧技术依托文化心理。文化是生活在一定区域内的人们的思想、信念、生活及行为方式的总和，每个人的心理和行为特征都深深根植于当地的文化。文化既是一种历史传统、行为规范，也是一种心理概念，同个体的自我认同、自我概念、心理表征和意义系统紧密相连。因此，文化在一定程度上是超越了时空，作用于当下的产物。同时，通过艺术治疗技术，个体过去、现在甚至指向未来的情绪，和不同时间、不同地点的事件在同一个作品中得以表达。

2.全面系统性

刮痧本身是中国医学传统文化的一部分，是一种系统性治疗思想。同时心理刮痧作用的对象是一种点、线、面结合的立体式心理结构，通过心理刮痧的三条脉络（人、事、地点）的梳理，和六个阶段（评估、呈现、表达、转换、整合、康复）的治疗，人的心理空间得到全面性和系统性地直观展现，从而使心理治疗具备了很强的针对性。当人和事结合在一起的时候，可以从人入手，也可以从事入手，最终都能够解决问题。

3.直观性和针对性

心理刮痧借助了中医的人体经络和穴位概念，能够直观地展现人的内在心理空间，面对一个症状（穴位），通过这个穴位能够很快找到症状背后的消极事件，直观且针对性强。心理刮痧中使用的表达性艺术，更容易通过艺术的过程，让当事人穿着马甲出来，减少防御，通过象征和隐喻，使潜意识的东西逐渐浮现，符合中国文化特点，见效快。中国人的问题更多来源于创伤的人、事、地方，创伤后应激障碍特别多，创伤治疗必须穿上本土文化的外衣，使用艺术的方法，减轻直接治疗的痛苦。

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4.效果持续性

正是由于心理刮痧治疗的上述特点，个体的心理治疗突破了以往单一化、表面化的问题，使咨询效果能够持续发挥影响。在治疗过程中，心理刮痧遵循“欲先补之，必先泻之；欲先泻之，必先补之”的中医辩证方法，结合宣泄性和支持性的心理治疗手法，促进个体达到心理上的动态阴阳平衡，故有更持久的效果。同时咨询师在治疗过程中满足了“时而在前”“时而陪伴”“时而在后”三个角色，承担引领发现、在旁陪伴、在后推动的作用，实现个体最终自行负起责任，达到授人以渔的目标，这也保证了疗效得以长期巩固。

二、心理刮痧技术的运用

（一）心理刮痧技术的对象

心理刮痧技术属于文化艺术治疗方法，当一个人专注于艺术创作时，生理、心理都会产生变化，血压、脉搏、脑波都在改变，肌肉也能放松，情绪得以纾解，享受到超越时空的自由，身、心、灵亦同时得到了统整。经历了重大自然灾害、家庭及社会变故等突发事件乃至日常生活中各种创伤的人，往往在右脑中存储着大量相关图景和情绪，通过心理刮痧中的艺术表达，可以起到言语所不能起到的作用。因此心理刮痧技术在处理情绪困扰、情感创伤人群方面有着良好的效果。

（二）心理刮痧技术的过程

心理刮痧应遵循评估、呈现、表达、转换、整合、康复六阶段的科学流程。首先需要绘制一个心理穴位图，其方法是让个体将自身投射到一棵生命之树的形象上，在树上使用不同颜色的果实表达不同的人、事、地点等“穴位”。然后在“心理穴位图”上进行评估和诊断，对消极和积极方面进行评估，结合观察和谈话初步评估症状背后问题的实质和内容。然后用艺术的方法和手段，如绘画、诗歌等，对该穴位进行表达和呈现，在表达和呈现时实现情绪蒸发、认知改变、意义改变，最后实现一个到另一个穴位的整合，完成心理空间的重新排列，最终达到康复的目标。

（三）心理刮痧技术的行业应用

团体心理咨询和治疗是一种重要的心理治疗形式，强调团体成员在安全、温馨的人际互动环境中的自我体验、自我成长，促进良好的适应与发展。近些年来，随着治疗手段的多元化发展，团体治疗在表达性艺术方面获得了更多的实践机会与经验。艺术治疗的形式具有生理、心理和社会等广泛效应，需要根据团体成员的不同特性选取相应内容的艺术形式，这就需要团体咨询师具备艺术和心理学的综合技能与素养，在实施过程中，对团体成员的自我情感体验不作过多干预和纠正，并注重团体动力的影响。心理刮痧技术作为团体表达性艺术治疗的一种形式，可以广泛运用于学校、医院、社区、企业、监狱、戒毒中心和军队等社会机构中。

[1] 李炳权.文化心理学[M] .上海：上海教育出版社，2007.

[2] 杨鑫辉.医心之道：中国传统心理治疗学[M] .济南：山东教育出版社，2011.

[3] 王凤兰，韦志中.团体心理咨询本土化的新途径——表达性艺术治疗团体的本土化意义[J] .老区建设，2010，18：25-26.

心理咨询技术 篇7

对于印象管理的研究最具划时代意义的当属戈夫曼 (Erving Goffman) , 他在《日常生活中的自我表现》一书中全面阐述了自己的思想, 在提出自我表现的基础之上, 进而提出“印象管理”的概念。他的理论被称为印象整饰论, 着重关注个体在社会现实中扮演的角色, 因此, 其理论又被称作戏剧理论[1]。但是, 戈夫曼忽略了个体内部心理因素对于印象管理的作用, 只侧重于自我表现中的欺骗性和防御性的个体行为。其后, 人们对于印象管理的研究继续深入, 进而将自我表现扩大到包含企图控制他人对其个人特征的印象, 将印象管理扩展到心理学领域, 改变了印象管理一直属于社会学范畴的位置。

然而, 印象管理起初通常被当作一个边缘性概念, 或者被看作社会心理学实验研究中的干扰变量, 直至近二十年以来, 印象管理的研究在组织行为领域中形成了自有的体系, 同时被广泛应用于人员招聘、绩效评价、选拔提升和求职面谈等实践领域[2]。但是, 在心理咨询、教育心理等领域中, 印象管理虽然存在, 但并未得到应有的重视, 也并没有发挥出其应有的功效, 是一个值得进行探讨的话题。

综合几代研究者的研究, 结合心理学的理论与实践, 在本文中, 将印象管理的概念定义如下:印象管理 (impression management) 指的是人们试图让他人以自己期望的方式来看待自己, 其中包含着企图控制他人对自己形成印象的过程。人们留给他人的印象表明了他人对自身的知觉和评价, 甚至会影响到他人对自己的特定应对方式的形成。因此, 在人际交往过程中, 为了获得对自己有利的评价或对待, 人们会尽量用一种能给他人留下特定印象的方式来发生行为。印象管理是人际交往中的一种常见的手段, 根据实际交往的时间、地点和具体情境, 实时调整自身状态和自己的行为表现, 从而促进自己在人际交往中朝向顺利的方向发展。如果能够掌握印象管理的技术, 将印象管理变成一个人际交往训练的工具, 使得每个人都能够通过特定的方法进行掌握, 那将使得印象管理不再成为难事, 也能帮助更多在人际交往方面存在问题的来访者。据此, 笔者提出了印象管理技术的相关构想。

印象管理技术就是指咨询师在面对来访者由于印象管理不善而产生的心理困扰时, 合理分析现象、探究原因, 在此基础上引导其有效利用印象管理策略解决自己所面临的问题, 最终使来访者达到自身的发展与成长。

1. 印象管理技术的适用对象和条件。

在学校心理咨询中, 人际交往问题出现的频率相当高。有的学生是因为自身性格问题, 有的学生是因为交往方式问题, 但是归根结底, 是因为学生没有掌握合理的人际交往技术。印象管理技术就是人际交往技术的重要组成部分。每个人在学校生活中都要面临与老师和同学之间的关系, 要维持良好的关系或被他人接纳, 就必须管理好自己在特定的人眼中的印象。

然而, 印象管理技术并不仅仅适用于人际交往方面, 在自我表现、求职面试等方面, 都需要运用到印象管理策略。对于咨询师来说, 只要面对的是来访者在与人互动时所产生的问题, 都应当考虑运用印象管理技术。

2. 印象管理技术的诊断要素与标准。

根据1990年Leary和Kowalski提出的印象管理两因素模型[3], 得出印象管理是由印象动机和印象建构两个成分构成的结论。印象动机反应的是个体控制他人对自己形成的知觉和印象的愿望;印象建构是指人们如何改变自己的行为以影响他人对自己的印象, 是用来产生具体印象的策略。

印象动机受印象的目标关联性、所希望目标的价值、个体希望的形象与目前的形象之间的差距的影响。印象动机的目标主要包括三个方面:获得所希望的社会或物质结果、保护或提高自尊、形成一个所希望的公众身份。而印象建构则受个体的自我概念、目标的价值、角色限制、受赞许的和不受赞许的身份形象、个体目前的或潜在的社会形象等因素的影响。

根据这两个成分, 形成印象管理简评标准, 从获得所希望的社会或物质结果的程度、所希望形成的公众身份、希望的形象与目前的形象之间的差距、自己已做出的努力这几个方面来评价来访者的印象管理现状。在此过程中还应当考虑到自我概念、自尊、控制点、归因、情境因素等对于来访者印象管理现状的影响。

3. 印象管理技术的应用方法与程序。

在了解到来访者在印象管理方面存在问题之后, 根据以下程序引导来访者建设合理的印象管理: (1) 探析来访者产生印象管理问题的具体原因或者情境; (2) 澄清来访者的印象管理问题存在的某一或某几个具体方面; (3) 针对具体存在的印象管理方面的问题, 选择适宜的印象管理策略 (如掩饰、误解、神秘化、补救、讨好、自我抬高、威慑、恳求、以身作则、合理化理由、事先声明, 等等) 推荐给来访者, 促进来访者加深对各种策略的了解; (4) 督促来访者在具体生活事件或情境中应用相关策略; (5) 定期对来访者的印象管理状况进行评估, 评估内容与首次会面时所评估的内容相类似, 但是必须与来访者的问题情境相结合, 并且要更详细、更有针对性。

尽管我们对于印象管理的研究已经比较深入, 印象管理技术也在印象管理的理论之上得以提出, 但仍缺乏相关的实证研究。

对于印象管理技术的诊断要素和标准, 可以通过问卷编制、大规模施测、因素的检验与修正等程序来进行量化, 并且形成标准化的量表, 方便对来访者进行印象管理水平的测试, 并直观显现出来访者在印象管理方面存在的具体问题, 以利于我们针对具体问题对其进行具体分析和指导, 便于咨询工作的开展。

此外, 印象管理技术的应用方法和程序也需要我们进行多次的实际咨询, 在咨询过程之中进行验证, 才能使印象管理技术真正确立起来。

参考文献

[1]刘娟娟.大学生的印象管理及其影响因素研究[D].武汉:华中师范大学, 2005.

[2]黎恒, 王重鸣.结构化面试研究新进展[J].人类工效学, 2003, (4) :30-33.

心理咨询技术 篇8

2008年1月起生效的新《企业所得税法》中,规定高新技术企业所得税税率为15%,相对于未获得高新技术企业认定的企业所得税税率为25%,高新技术企业享受高达10%的所得税税率优惠。紧接着4月与7月,科技部、财政部、税务总局分别联合颁发了《高新技术企业认定管理办法》、《高新技术企业认定管理工作指引》,为企业申请认定为高新技术企业提供了具体的申请方法与认定指引。

高新技术企业认定咨询服务是一种政策咨询服务,就是在上述政策文件的指引下,为企业申请高新技术企业认定提供咨询服务。其主要工作可概括为“企业建立知识产权体系咨询→企业建立人力资源体系咨询→企业建立科技财务体系咨询→企业建立科技成果转化体系咨询→企业建立立项与产学研管理体系咨询→企业建立研发机构及管理体系咨询”六个方面。

高新技术企业认定咨询服务也是一种信息咨询服务。一直以来,在信息咨询服务中,咨询者与客户关系、咨询是提供问题解决方法还是帮助客户实施,都是信息咨询业探讨的热点问题。在咨询者与客户关系方面,有些研究者认为: “在咨询过程中,咨询公司处于主导地位。客户依赖于咨询公司”[1],另外一些研究者认为: “咨询公司和客户之间的关系是整体管理架构的一部分,没有一种固定的一方依赖于另一方的模式,其具体形式是不确定的。两者的力量可以是平等的,也可以因为偶然因素的影响而发生改变”[1];在咨询是提供问题解决方法还是帮助客户实施的认识方面,美国麦肯锡公司认为: “不要深入介入客户的实施过程”[2],中国汉普咨询公司张后启却反其道而行之,提出要以零距离接触的方式(包括“空降”到企业)帮助客户更好地实施管理咨询方案[2]。

笔者认为,上述关于咨询者与客户关系、咨询是提供问题解决方法还是帮助客户实施的不同观点,都是在具体实施咨询过程中,出现的咨询实施方法的分歧,也就是在实施咨询服务的技术路线上存在差异。笔者基于多年的高新技术企业认定咨询经验,在高新技术企业认定咨询方面摸索出辅导模式的咨询技术路线,并以高新技术企业认定咨询为例,探讨分析辅导模式的咨询技术路线与主导模式的咨询技术路线之间的效率、效益、效果差异。

2 辅导模式的高新技术企业认定咨询

辅导模式的高新技术企业认定咨询,就是咨询者不参与到企业申报高新技术企业材料准备的具体过程中,而是根据高新技术企业认定的要求及程序,指导企业完成申请材料的准备工作,并对企业完成申请材料的质量进行把关,重点在于提升企业申报高新技术企业的成功率,而不参与到企业准备申请材料及申报程序的具体细节过程。

咨询者不参与到企业申报高新技术企业的具体细节过程,是因为高新技术企业申报工作涉及企业的研发、财务、行政管理等方面,咨询者要详尽了解企业这些情况,必然要花费大量的时间,深入到企业的运行管理中。事实上,深入了解企业的研发、财务、行政管理等方面情况,本身难度就相当大,对企业这些情况了解之后再进行细致的高新技术企业申报实施工作更是难上加难。尤其突出的问题是,在企业申请高新技术企业的过程中,很多是制度性和隐蔽性的实施问题,外来的“和尚”没有“深潜”到一定时间,很难真实体会到问题的实质及实施的艰巨性。

2.1 高新技术企业认定咨询服务需要完成主要工作

高新技术企业认定条件大致可概括为六个方面,即“企业对其主要产品(服务)的核心技术拥有自主知识产权”、“产品(服务)属于《国家重点支持的高新技术领域》规定的范围”、“科技人员、研发人员占企业当年职工总数比例要在30%、10%以上”、“研究开发费用总额占销售收入总额的比例符合要求”、“高新技术产品(服务)收入占企业当年总收入的60%以上”、“企业研究开发组织管理水平、科技成果转化能力、自主知识产权数量、销售与总资产成长性等指标符合《高新技术企业认定管理工作指引》的要求”[3]。按照高新技术企业认定条件的要求,企业申请高新技术企业要完成以下工作内容:

2.1.1 建立知识产权体系

认定条件要求企业要对其主要产品(服务)的核心技术拥有自主知识产权。并且,在高新技术企业复审时,更对企业自主知识产权获得情况有严格的规定。如,广东省对2008年第一批认定的高新技术企业复审时,就规定“企业拥有的核心自主知识产权是通过自主研发获得的,不包括通过受让、受赠、并购、独占许可方式获得的”[4]。

这要求进行高新技术企业认定咨询工作时,就要协助企业建立知识产权体系,建立企业知识产权战略。主要包括:1)协助企业设立专门的知识产权管理机构;2)通过对现有技术的检索和分析,协助企业确定研究开发方向,使企业的知识产权在先进的技术基础上发展,始终保持先进性,避免重复研究,浪费资源[5]。

2.1.2 建立人力资源体系

认定条件要求企业科技人员、研发人员占企业当年职工总数比例要在30%、10%以上。这就要求企业要建立人力资源体系,要对企业的人力资源进行规划,通过专业化、系统化的人力资源服务,满足公司和员工发展的需求[6]。

2.1.3 建立科技财务体系

认定条件要求企业研究开发费用总额占销售收入总额的比例符合要求。这就要求企业要对每一个研发项目在财务上设专帐管理,形成规范的科技财务管理体系。进行高新技术企业认定咨询工作时,要协助企业建立完善企业科技财务风险评价体系,帮助企业应对日趋激烈的竞争局面,保证企业健康、快速发展;要按照标准建立完善的科技财务管理体系,降低企业申请科研项目资金的难度与风险[7]。

2.1.4 建立科技成果转化体系

科技成果转化能力是衡量企业是否达到高新技术企业认定条件的重要衡量指标。在进行高新技术企业认定咨询工作时,要协助提高企业的技术开发和科技成果转化能力,保障企业科技成果不断实现商品化;协助企业的科技成果转化获得专业的鉴定和评价,利于该成果的推广。

2.1.5 建立立项与产学研管理体系

协助企业做好项目规划与定位,满足企业可持续发展需求;做好立项评估,注重立项管理,建立制度保障使风险可控;要促使企业借助外力,突破技术难题,推动企业进行科研立项,推动企业获得政策和政府资金支持。

2.1.6 建立研发机构及管理体系

要协助企业设立研发机构,促进和加强企业产学研合作,加速技术渗透,提高企业科技成果转化能力,解决企业研发过程中的工艺、装备、测试、标准及产品质量等问题;要协助企业组建高素质的研究开发、工程设计和实验的专业科技队伍,保障企业的持续竞争力;要提高企业技术水平和创新能力,实施专利、人才、技术标准战略,提高企业参与国际、国内市场的竞争能力。

2.2 辅导流程

从上述高新技术企业认定条件及企业申请高新技术企业需要完成的工作内容可以看出,企业申请高新技术企业认定必定涉及到企业的研发部门、财务部门、行政管理部门等核心部门。只有企业这几个部门进行协同工作,才可完成企业的申请材料的准备工作。辅导模式的高新技术企业认定咨询按下图所示,分三步完成高新技术企业申报辅导工作。

2.2.1 第一步:收集材料

本阶段主要收集企业研发项目、高新技术产品、知识产权、科技成果转化证明、研发组织管理材料等资料。本阶段是确定企业申报高新技术企业需提交资料的关键阶段,在材料收集过程中,要着眼于形成申报材料的大纲和细目,对细节性的材料可先行大致忽略。如收集企业研发项目资料时,可主要收集研发项目的名称、研究时间、研发经费等,可以暂时忽略该研发项目的组织实施方式、核心技术及创新点、取得的阶段性成果等,同时要着重收集该研发项目的证明材料。又如收集企业科技成果转化证明资料时,可主要收集科技成果项目的成果名称、转化结果、转化时间、转化证明等,而可以暂时忽略该科技成果具体转化的内容及具体转化证明材料。

2.2.2 第二步:指导审计

高新技术企业认定工作需要企业提交的财务审计报告较为齐全,它包括企业近三年审计报告,还包括企业近三年的研发专项审计报告与最近一年的高新技术产品审计报告。这七份审计报告中,一般来说企业都有近三年的审计报告。企业近三年的研发专项审计报告与最近一年的高新技术产品审计报告,一般需聘请会计师事务所进行专门审计。在进行高新技术企业认定咨询工作时,辅导者要根据《高新技术企业认定管理工作指引》、《高新技术企业认定专项审计指引》中对研究开发费用归集、高新技术产品(服务)收入确认的要求,指导企业进行研究开发费用归集与高新技术产品(服务)收入确认。在此阶段,要指导企业作好财务凭证的收集,主要包括发票、合同、协议等财务凭证收集。

2.2.3 第三步:填写申报书

高新技术企业认定申请材料的准备工作中,最后的阶段是填写高新技术企业认定申请书。高新技术企业认定申请书分为认定申请书主体部分与附件材料部分。主体部分由企业基本信息表、企业研究开发项目情况表、上年度高新技术产品(服务)情况表、近3年内获得的自主知识产权汇总表、企业年度研究开发费用结构明细表等五部分组成;附件材料由企业资质证明材料、近三年财务审计报告、人员情况说明材料、科研立项证明材料、知识产权资料、科技成果转化资料、研究开发组织管理水平资料、其他证明材料等八部分组成。

在进行高新技术企业认定咨询工作时,辅导者要着重辅导企业填写主体部分的企业研究开发项目情况表与上年度高新技术产品(服务)情况表。这是因为,这两表是反映企业持续进行研究开发活动与科技成果转化,形成企业核心自主知识产权,并以此为基础开展经营活动的主要说明材料。

在此阶段,第一、辅导者要给企业提供填写指南帮助,如在填写企业研究开发项目情况表的核心技术及创新点时,要指导企业按“说明该项目具有核心技术、核心技术与《国家重点支持的高新技术领域》中规定的内容吻合、必须是技术环节的创新点”的填写要求,简明扼要地归纳该研究开发项目的核心技术及创新点;第二、辅导者要给企业提供相应的填写例子。这是因为,在实际咨询工作中,有不少企业的技术人员有丰富的技术研发经验和较强的技术开发能力,但并不清楚如何描述研究开发项目的关键环节和关键技术内容,在给其提供一定量的填写例子参考,将让其可参考例子的描述思路,将研究项目的关键环节和关键技术内容进行阐述;第三、辅导者要对企业认定高新技术企业申请材料进行预评判,要根据《高新技术企业认定管理工作指引》中规定的企业研究开发组织管理水平、科技成果转化能力、自主知识产权数量、销售与总资产成长性等指标的分值占比情况,进行预评判,进一步指导企业进行申请材料准备工作。

3 对比与分析

上述高新技术企业认定咨询步骤,描述了辅导模式的高新技术企业认定咨询,所采用的技术路线。咨询者处于辅导位置与咨询者处于主导位置的高新技术企业认定咨询技术路线的最大区别在于,在主导模式的高新技术企业认定咨询中,咨询者企图替代企业完成所有的申请材料准备工作,企业在高新技术企业认定咨询工作中,处于受咨询者支配的地位。在前文提出的“在信息咨询服务中,咨询是提供问题解决方法还是帮助客户实施”的问题中,显然辅导模式的高新技术企业认定咨询回答的是“提供问题解决方法”,而主导模式的高新技术企业认定咨询回答的是“帮助客户实施”。

笔者认为,这两种高新技术企业认定咨询模式没有明显的优劣界限,只是适用场合、咨询者要进行的工作量等有所不同。但,当咨询者按辅导模式的高新技术企业认定咨询技术路线向企业提出准备高新技术企业认定申请材料的实施方案时,企业无法完成申请材料的准备工作时,有时甚至企业连一个明晰的研究开发项目清单都无法提供时,咨询者此时应根据企业产品生产流程、工艺流程、产品研发过程,站在主导的位置,引导企业归纳总结研究开发项目,但不应擅自代替企业确定研究开发项目。此时,更多依赖的是咨询者的咨询能力与对企业研发活动的熟悉程度,也需要占用咨询者更多的工作时间。当然,就高新技术认定咨询来说,也可“空降”到企业一段时候,待熟悉企业各方面情况后,再代替企业进行申请材料的准备,然而这种模式的咨询,已不再是主导模式的高新技术企业认定咨询中的“帮助客户实施”,而已经是蜕变为“直接插手进行”了。

辅导模式的高新技术企业认定咨询与主导模式的高新技术企业认定咨询在效率、效益、效果方面的差异,可用下表表示。

注:效率的取值范围为“高”、“中”、“低”;效果的取值范围为“好”、“一般”、“差”;效益的取值范围为“好”、“一般”、“不好”。

效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。辅导模式的高新技术企业认定咨询的效率高,而主导模式的高新技术企业认定咨询的效率低,是因为在一定的时间内,咨询者可通过电话、面谈多种方式完成辅导模式的高新技术企业认定咨询。而主导模式的高新技术企业认定咨询,咨询者往往要深入企业进行申请材料准备工作,需要耗费咨询者大量时间。从笔者工作实践来看,笔者一个月内可完成10多项高新技术企业认定咨询工作。这是主导模式的高新技术企业认定咨询无法完成的工作。

效果是一项活动的成效与结果,是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合乎目的性结果。衡量高新技术企业认定咨询工作的效果,应该从高新技术企业认定申请材料质量的优劣来衡量。辅导模式的高新技术企业认定咨询,因为在同一时间要完成多项的高新技术企业认定的咨询工作,咨询者实质是制订一个申请材料大纲,而申请材料具体细节内容由企业完成,咨询者难以保证申请材料具体细节内容保持较高质量,对比从申请材料大纲到申请材料具体细节内容都由咨询者主导完成的高新技术企业认定咨询模式,辅导模式的高新技术企业认定咨询效果一般。然而,辅导模式的高新技术企业认定咨询可通过多个咨询者分工合作及进行咨询环节有效划分等方法,来保证申请材料质量。

效益是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益。经过多年的工作实践,笔者认为辅导模式的高新技术企业认定咨询效益高于主导模式的高新技术企业认定咨询。

4 结 论

从科技政策咨询工作来说,也有辅导模式的科技政策咨询与主导模式的科技政策咨询的区别,也要回答科技政策咨询是提供问题解决方法还是帮助客户实施的问题。从上述有关高新技术企业认定政策咨询的分析可看出,辅导模式的科技政策咨询要优于主导模式的科技政策咨询。

然而,在客户无法按咨询者提出的实施方法完成预定工作时,特别是咨询者经过不断引导客户还是无法完成预定工作,辅导模式的科技政策咨询就会陷入无法实施的困境。另外,科技资金资助类咨询、企业资质认定类咨询、科技规划类咨询等不同类型的科技政策咨询的具体工作内容也对咨询模式提出不同要求。如科技规划类咨询,不但要熟悉客户内部情况,还要了解客户外部情况,此时采用辅导模式的咨询技术路线,显然难以完成工作任务。

综上所述,在具体的科技政策咨询工作中,要根据科技政策咨询工作所要完成的工作内容、客户能力、咨询要求等多方面因素,选择具体的咨询技术路线,或者混合使用两种模式的咨询技术路线。本文以高新技术企业认定为例对辅导模式的咨询技术路线与主导模式的咨询技术路线从效率、效果、效益等方面进行了分析研究,无疑可为科技政策咨询工作者开展科技政策咨询工作提供一定的参考。

参考文献

[1]张少锋,郑建明.西方信息咨询研究热点综述[J].图书与情报,2006(3):59-62

[2]廖文燕.咨询变“整形”为“塑魂”[J].科技智囊,2004(1):96-97

[3]科技部.关于印发《高新技术企业认定管理办法》的通知[EB].http://www.most.gov.cn/fggw/zfwj/zfwj2008/200804/t20080428_61006.htm,2008-04-28

[4]广东省科技厅高新技术发展及产业化处.关于受理第一批2008年高新技术企业复审工作的通知[EB].http://www.gdstc.gov.cn/HTML/zwgk/tzgg/13025950191891924523472673884129.html,2011-04-12

[5]代碧波.构建我国企业知识产权体系的对策研究[J].商业经济,2010(11):5-6

[6]吴镝,百年方略.构建企业高效人力资源体系之工作分析[J].科技智囊,2011(2):30-35

心理咨询技术 篇9

关键词：心理咨询技术,深度辅导,创新应用

随着国际国内经济的快速发展, 当代大学生在前所未有的机遇与挑战面前, 在多样化的社会环境中, 呈现出了多样化的社会需求。如何做到积极关注学生的个性化发展, 促进学生全面成长, 成为新时期大学生思想政治教育工作者的首要任务。

一、辅导员应该大力提高深度辅导的能力

深度辅导是2009年北京市各大高校推出的近期辅导员的重点工作, 其目标是指导、帮助学生解决学习、生活、人际关系、心理健康、职业规划等方面的困惑, 敢于接受学习生活中的种种挑战, 帮助学生不断进步, 全面发展[1]。在深度辅导中, 辅导员是大学生日常的思想教育和管理工作的指导者、组织者、实施者、监督者。辅导员应该努力成为学生的“良师”和“益友”, 才能充分了解学生的思想状况和具体困难, 才能给予学生震撼心灵的思想指导, 帮助他们健康成长。辅导员应该努力提高职业技能, 改变传统工作思路, 开拓深度辅导新局面。

二、心理咨询技术在深度辅导中的应用

所谓“深度辅导”, 重点在“深”上, 强调“以人为本”, 就是在深入、细致地了解大学生思想状况和实际情况的基础上, 关注大学生个性发展, 依据科学的教育规律和大学生成长发展的需求, 运用科学的理论和方法, 有针对性、有目的地对大学生进行思想、学业、情感、心理、就业、生活及人际交往等方面的指导, 以适应大学生发展的多样化需求[2]。

由于近现代心理学的飞速发展, 各种新兴的心理学科学研究方法陆续出现并且得以运用, 而且取得较好的科研成果, 如果将心理学的相关知识和心理咨询的相关方法通过科学的、合理的手段运用到深度辅导工作中, 通过了解学生心理发展变化的规律, 达到帮助学生解决思想问题、促进其健康成长的目的, 那么辅导员的深度辅导工作将取得事半功倍的效果。

1. 建立良好的约谈关系。

我们把深度辅导的阶段分为深层融入、深层谈话、深层探究、深层指导。深度融入阶段是深度辅导的根本, 是基础。就是辅导员要深入学生生活中、深入学生活动中、深入学生心灵中, 与学生建立良好的约谈关系, “好的开始是成功的一半”, 就像医院重视医患关系, 病人只有接受医生这个人, 才能接受这个人的治疗。辅导员只有做到与学生“零距离”的深度融入, 才能了解学生真实的思想动态、实际的生活状况和困难、难解的心灵枷锁。在与学生第一次约谈前, 辅导员要按照心理咨询原则来做好充足准备, 首先要了解学生的学习、生活、人际交往情况;其次要选择宽敞安静的私密空间, 准备舒适的座椅;交谈中辅导员要态度诚恳, 表情温和, 约谈学生才可能精神放松, 充分信任, 敞开心扉, 畅所欲言[3]。

2. 尊重。

深层谈话是深度辅导的重要环节, 是深层探究和深层指导的根基。而谈心是思想教育工作者最传统、最普遍的沟通方式, 在与学生进行深层谈话的过程中, 辅导员要避免先入为主的判断和传统的说教式谈话, 充分利用心理咨询中的倾听技术来与学生进行面对面的沟通[4]。首先辅导员要使用礼貌的语言, 如“请进!”“请坐!”“非常欢迎你前来约谈!”深层谈话过程中, 辅导员应遵循以下三个原则: (1) 尊重。建议辅导员暂先充分“尊重”约谈学生的认知、行为、情绪、个性, 价值观、生活方式等, 暂时无条件地接纳学生的全部, 当然既包括其积极、光明、正确的一面, 也包括其消极、灰暗、错误的一面。利用充分“尊重”, 为学生创造一个安全、温暖的氛围, 使其觉得是受尊重的、被理解的、被接纳的, 学生才能敞开心扉, 最大限度地表达自己, 辅导员才可以完整地把握、体验学生的内心世界。 (2) 热情。与老师约谈的学生, 虽然内心是非常希望得到老师帮助的, 但是大多数学生面对老师还是会表现出紧张、不安等。所以辅导员必须要认真、耐心、不厌其烦, 充分表达热情, 才能有效地消除学生的不安与紧张。 (3) 真诚。辅导员的真心实意、坦诚相待, 能让学生信任老师, 真实地与老师交流, 毫无顾忌地宣泄自己的喜怒哀乐, 表露自己优缺点, 从而认识真正的自我, 促进自我探索和改变, 使双方的沟通清晰而准确。

3. 共情。

深层探究就是辅导员在深层谈话的基础上, 深入地思考和探索隐藏在表面后的真实原因和深刻意义, 寻找解决问题的有效方案。在适当的时机, 采用具有针对性的谈话内容, 通过共情的技巧, 了解学生的真实想法。所谓共情, 就是指在与学生的交谈中, 通过他的言行举止, 深入对方内心世界去体验他的情感与思维。辅导员凭借知识和经验, 根据收集到的学生信息, 深刻体会学生的经历与其人格之间的联系, 理解求助者的心理和具体问题的实质。辅导员的尊重、真诚、共情感染对方, 表达了老师对约谈对象内心的理解及体验, 在一定程度上影响对方并取得反馈[5]。

4. 积极关注。

高校辅导员扮演的是教育者、助人者的角色, 作为辅导员必须相信, 每个学生身上都有优点和缺点, 每个人身上都具有一定的潜力、潜能, 每个人体内都存在着积极向上的成长动力[6]。深层指导是辅导员采用有效途径, 引导学生参与实践与体验, 真正解决困难, 促进学生全面发展。通过建立良好的约谈关系, 利用尊重、共情等心理咨询技术, 与约谈对象建立了很好的沟通关系, 找出其问题所在, 为深度辅导的实践阶段奠定了扎实的基础, 做好了充分的准备。

所谓积极关注, 其实是关注积极的意思。具体是指对约谈对象言行的积极、光明的方面予以鼓励, 使约谈对象拥有正确的、积极的价值观, 提升改变自己的内在动力[7]。辅导员的积极关注能帮助约谈对象深化自我意识, 全面、客观、准确地认识自己的内心世界和外部环境, 既能承认自己的缺点、弱点和不足, 也能看到自己的长处、光明面和对未来的希望, 树立起信心, 激发其前进的内驱力, 帮助约谈学生挖掘自身的潜能, 促进其向既定目标前进[8]。积极关注不仅仅是辅导员积极关注, 还应是约谈对象积极关注自己。

三、结束语

深度辅导目前还处于认识和探索的初步阶段, 这是一项长期性、持续性的教育工程。高校辅导员要认真总结现阶段高校学生工作经验, 深刻分析当代大学生的心理特征和个性特点, 努力学习和掌握心理咨询技术和经验, 将之积极应用于深度辅导的各个环节、各个阶段, 结合实际困难和疑难问题, 一对一地进行深度辅导[9]。同时结合新媒体技术, 比如微信、微博、飞信等, 进行立体式的深度辅导, 使深度辅导的针对性和时效性更强。

参考文献

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[8]翟艳荣.心理咨询技能在高校辅导员工作中应用的思考[J].科教文汇 (下旬刊) , 2009, (04) .

心理咨询技术 篇10

教育部办公厅关于《普通高等学校学生心理健康教育课程教学基本要求》指出, 高校学生心理健康教育课程是集知识传授、心理体验与行为训练为一体的公共课程。这种课程性质决定心理健康教育课程并不是要传授刻板的理论知识, 而应该以学生为主体, 调动学生积极参与课堂活动, 引导学生学习和获得生活经验。心理健康教育的课程性质决定了团体心理咨询技术引入课堂教学的可行性。

一、团体心理咨询技术运用于心理健康教育课程的优势

1. 团体心理咨询活动形式增强了心理健康课程的实践性和体验性

大学生心理健康教育并不是一种“填鸭式教学”, 要求学生对心理健康知识的被动接受;相反, 心理健康教育要求大学生不仅用脑思考, 还要用手操作, 用耳朵去聆听, 用心灵去感悟, 将团体心理咨询技术运用到心理健康教育课程恰巧创造了这样积极的条件。团体心理咨询中的各种活动形式例如案例分享、游戏活动、角色扮演等恰好增强了心理健康教育课程的实践性和体验性。

2. 团体心理咨询技术运用于心理健康教育课程符合大学生的身心发展特点

大学生有团体生活的倾向, 喜欢于自己去探寻、去追问、去创造, 并希望得到他人的认可和尊重。团体心理咨询中的小团体类似于一个微型的社会, 团体成员可以向其他成员学习, 并从团体成员的反馈中了解自己、洞察自己。在团体活动中, 每一位成员都有平等、均等的活动、交流机会, 满足了大学生的身心发展需要。

3. 团体心理咨询技术运用于心理健康教育课程有利于学生自我教育

心理健康教育不仅要教会学生心理健康调节知识和技巧, 更要引发学生积极思考, 协助学生发展成为一个成熟的并能自我实现的人。所谓“助人自助”, 就是让大学生减少对别人的依赖性, 增强他们的独立性和自主性, 启发他们用自己的意志, 自主决策, 使他们从“由他助”转向“自助自主”, 从而掌握自己的命运。

二、团体心理咨询技术运用于心理健康教育课程的操作过程

1. 组成合作小组

教师在教学开始前要让学生自由组合成合作小组, 每个小组人数均等 (5-12人) , 学生可以走下固定座位, 或站着, 或坐着, 小组围成圈进行小组活动, 互相交流分享, 在彼此接纳互帮互助的环境中一起共同成长。老师经常在小组间穿梭, 是课堂的引导者, 而学生坐在哪儿都一样, 是课堂的主角。

2. 创设真实的问题情境, 引导学生积极体验

在心理健康教育课程教学中, 我们通过团体心理咨询的技术, 选择恰当的、与主题相关的团体练习, 例如通过案例、游戏、故事、现实的问题、心理测验、角色扮演等手段, 为学生创设现实的问题情境, 营造出一种愉快的学习氛围, 从而激发他们学习的兴趣和热情。

3. 讨论分享

要能使心理健康教育获得真正的实效, 教师需要带动学生参与到整个活动中, 并亲身体验整个过程, 然后让学生围在一圈自由发言, 互诉心声, 分享自己的感受和体验。通过学生的相互学习和启发, 从而达到心灵的成长。

4. 总结评价

在心理健康教育课程教学中, 学生在参与团体心理活动后, 每个学生的认识和体会都会有所不同, 教师可以将这些认识和体会加以总结评价。同时, 还应把心理健康教育延伸到现实生活情境中, 让学生学会在实际问题中运用心理健康知识, 维护自身心理健康, 学会认识自我、接纳自我、表达自我。

三、团体心理咨询技术运用于心理健康教育课程的教学要求

1. 注意团体咨询的适用情况

由于实际教学班级过大, 有的多达100-200人, 这会使得教师在进行团体活动中难以控制整个局面, 这时教师在课前就必须做好充分地准备, 选择合适的团体活动进行教学设计, 以保证学生之间能够达到充分的交流与互动。

2. 防止团体心理咨询的游戏化倾向

团体咨询活动经常需要借助于一些游戏活动来开展, 但教师在选择游戏活动时不应停留在游戏的表面, 为了游戏而游戏, 使得团体咨询活动变成单纯的游戏活动;而应当注重学生在参与游戏活动时自身的体验和感悟, 并引导他们和团体成员进行探讨和交流。实际上, 每一个阶段的团体活动应当与前面或后面的活动互相衔接, 并分别有具体的目标。总之, 所有的游戏活动设置都是为了让学生在活动中学习, 从而发展出个人经验。

3. 提高教师团体心理咨询专业技能

心理咨询技术 篇11

关键词：心理咨询；高校；思想政治

调查显示，近年来我国大学生犯罪和自杀率有不同程度的上升，给高校大学生心理健康教育敲响了警钟。究其原因，主要有两点：一是随着高校扩招，大学生数量急剧增加，就业竞争激烈；二是我国高校历来重视理论教育和技能训练，对学生的心理状况关注程度不高，大学生的心理和思想健康状况不容乐观。文章首先分析了心理咨询与思政教育的辩证关系，随后强调了心理咨询技术在高校思政教育中的必要性，最后就其应用方法进行了总结。

一、高校心理咨询与思想政治教育的关系

从教育目的上看，心理咨询与思想政治教育是相辅相成、相互促进的关系，两种学科虽然在具体教育方式上存在诸多差异，但是教育内容却又彼此渗透、相互影响。现代教育对高校思想政治教育提出了三点要求，即思想教育、心理教育和行为教育，从这一点来看，心理咨询技术应当属于思想政治教育工作的类别之一。心理咨询能够帮助大学生解决心理障碍，使他们以更加积极、阳光的姿态融入高校教育中，对于思想政治教育工作的高效开展也有一定的推动作用。

1.心理咨询所要解决的问题

广义上的心理咨询分为三个等级：第一级心理疾病咨询指患者由于遗传或者后天刺激，患有心理或精神疾病，需要配备专业医护人员和专业设备进行治理；第二级是日常心理困惑咨询，咨询人由于在生活或工作中受到较大压力或轻微刺激，产生了心理或情绪波动，并且很难通过自我调节恢复正常状态，需要专业心理咨询人员的帮助；第三级是个体发展咨询，求助者基于自身发展的要求，希望通过心理咨询提高个人心理素质，以实现人际交往能力或心理承受能力的提升。

对于高校学生来说，心理咨询主要涉及后两方面。我们常说，高校校园就是一个“小社会”，是大学生从单纯校园生活到复杂社会的一个过渡阶段，由于周边环境、学习方式以及教育方式的突然转变，大学生可能会出现不适应、压力过大、精神紧张等一系列心理问题，理论上来说都属于正常现象。高校学生出现心理问题的主要原因有考试压力、情感问题、人际关系、就业压力等。心理咨询技术就是有针对性地帮助大学生解决此类问题，进而消除这些问题的负面影响，使高校学生在获得健康心理的基础上，实现学习效率的提升。

2.心理咨询技术的特点

（1）双向互动。如同看病就诊一样，辅导员要想帮助高校学生解决心理问题，首先要对学生的各方面情况进行详细的了解，然后以此为依据，判断学生心理问题的种类，进而采取有针对性的辅导措施。辅导员和学生之间应建立平等、开放、和谐的咨询关系，只有这样才能使学生敞开心扉，实事求是诉说自己的烦恼和问题，以便于辅导员掌握真实情况。因此，无论是辅导员还是学生，他们在整个咨询过程中都处于主体地位，是一种平等交流、双向互动的关系。

（2）教育指导。对于高校学生来说，所遇到的心理问题无非两种：一是遇到困境，自己无法处理而产生焦虑和困惑情绪，需要通过心理咨询渡过难关；二是出于提升自我的需要，学生希望通过心理咨询强化自我心理抗压能力。无论是哪种问题，辅导员都需要借助专业知识，结合学生的实际情况，进行有针对性的帮助和教育，因此心理咨询技术有很强的教育指导特性。

3.心理咨询与思想政治教育间的联系

心理咨询与思想政治教育在很多方面具有紧密的联系。首先，二者的目的和任务是一致的，都是以促进学生健康成长和发展为目的。其次，二者遵循的很多原则是一致的。心理咨询的真诚、通情达理的原则与思想政治教育的情理结合原则，心理咨询的差异原则与思想政治教育的针对性原则都是一致的。最后，二者在理论基础上也具有紧密的联系。心理咨询需要有马克思主义理论为其提供价值观的指导，而思想政治教育也要依靠心理学理论为其提供方法上的指导。

二、高校思想政治教育应用心理咨询技术的必要性

高校思想政治教育的目的在于提升大学生的整体思想道德水平，树立正确的价值观念，为个人今后的成长和发展打下坚实的思想基础。但是由于受传统教育模式和复杂社会环境的影响，我国高校思想政治教育工作仍然亟待完善。

1.思政教育偏重理论，个体关注程度不足

高校思想政治教育所使用的必修教材有四册：《马克思主义哲学原理》《中国近现代史纲要》《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系》以及《思想道德修养与法律基础》，这些教材构成了高校思想政治教育的基本框架。但是在实际教学中，教师由于受传统教学模式的影响，照本宣科地向学生讲解、分析教材内容，不仅不能激发学生的课堂学习热情，而且很难取得预期的思想教育效果。高校学生与其他低年级学生相比，一方面在身体、心理和思想上更加成熟，而且形成了个体认知方式，如果仍然采用知识灌输方式进行思想政治教育，其效果必然大打折扣。

现代教育要求将学生摆在教学的主体位置，教学活动的开展要“以学生为中心”，发挥学生在思想政治学习中的能动性和主体性。但是在我国长期的校园教育中，教师往往处于主体地位，很难在短时间内进行师生角色的彻底转换。学生的主体地位得不到应有的重视，在长期的思想政治教育中学习积极性也会逐渐弱化，严重制约教学效率的提升。

2.忽视学生心理教育，情感关怀有待增强

当前，高校政治教育将工作重点放在理论知识的灌输上，教育目的也侧重于将学生培养成遵纪守法、对社会有利的合格公民，只注重了学生价值的发挥和对社会应有的贡献，而对学生个人的身体、心理健康状况关注程度不够。当今大学生大多是独生子女，在长期的家庭教育中养成了性格孤僻、以自我为中心等鲜明特点，一旦遇到挫折或其他不顺心的问题，很难通过自我调节、自我降压的方式排解，容易走入心理死角，不仅对个人的心理健康产生了极大的危害，还有可能做出危害群体的事情。

我国古语有云，一日为师，终身为父。高校是一个相对封闭的环境，在这一环境中，学生对于教师的依赖感很强，无论是在日常生活学习还是心理上，都渴望得到辅导员的关怀与指导。但是多数辅导员认为高校学生已经成年，需要独立自理，因此在与学生沟通交流和日常教育中缺乏应有的人文关怀。久而久之，学生的心理状况得不到关注，就会引发严重的心理问题。

综上所述，我们可以看出当前我国高校思想政治教育工作中片面注重理论知识教育，对学生的心理健康状况关注程度严重不足。为了帮助高校学生适应高校生活节奏，提升个人心理素质，教师必须将心理咨询技术应用到思想政治教育中，真正想学生之所想、急学生之所急，满足学生在学习和心理上的双重需求，为学生今后步入社会并更好地融入社会提供积极帮助。

三、高校思想政治教育工作中应用心理咨询技术的有效途径

1.制定政策，明确心理辅导职责

近年来，我国高等院校扩招现象严重。随着学生数量的急剧增加，与之相对应的辅导员数量却没有得到相应比例的提高，多数高校存在一位辅导员同时带领多个班级的现象，直接增加了辅导员的工作压力，也就很难保证辅导员能在第一时间处理学生的心理健康咨询。其次，辅导员的教学专业各不相同，其中在心理学方面有专业知识基础的人为数不多，在将心理咨询技术应用到思想政治教育工作中时，更多时候是以个人生活阅历和生活经验为指导依据，专业性明显不足。因此，高校要制定政策，一方面要不断引进优秀辅导员，弥补辅导员数量和质量上的缺陷；另一方面要加强辅导员的在岗培训，时刻提醒辅导员关注学生心理健康状况，发挥心理咨询技术在思想政治教育工作中的应用作用。

2.加强培训，提升心理咨询水平

上文中提到辅导员个人心理咨询专业能力是影响学生心理健康教育的关键因素，因此加强辅导员的心理咨询培训显得尤为重要。首先，学校相关部门可以积极联系知名的心理健康教育专家，来校做专门的演讲或辅导，提升教师心理咨询水平。其次，学校还可以为受训教师创造多种实践机会，例如与其他高校进行交流研讨，定期举行“一对一”心理咨询工作等。心理咨询与其他专业一样，是高校教学的重要组成部分，辅导员只有熟练掌握心理咨询能力，才能切实帮助学生解决心理问题，促进高校思想政治教育工作顺利开展。

四、心理咨询技术在高校思想政治教育工作中的应用方法

1.共情

共情也叫同感，是指咨询员设身处地体会来访者的心理和情绪感受。共情有助于帮助咨询员与来访者建立一种信任、平等、互相尊重的关系，是心理咨询工作能够取得成功的关键。在高校思想政治教育工作中，教师要做到共情，就要放下自身的价值观，对学生不做任何道德的评价、判断，有能力从观察、倾听过程中充分体会学生的感受、信念和态度，并有效地将这些感受传达给学生。

2.倾听

倾听是个体心理咨询技术之一，咨询师积极认真地倾听，并借助语言的引导，能够真正“听”出来访者所经历的心路历程。倾听不仅仅是用耳朵去听，更重要地是用心去听，要对来访者的话给予积极关注，并作出反应。在高校思想政治教育工作中，倾听是教师与学生沟通的第一步，是建立双方良好关系的基本要求。教师要改变以往在师生谈话中的主动地位，认真听取学生的陈述，并不断启发学生，使学生在诉说中表明自己的观点或宣泄自己的情绪。

3.团体辅导

团体辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，它是以团体为对象，运用适当的辅导策略与方法，通过团体成员间的互动，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，激发个体潜能，增强适应能力的助人过程。团体辅导对于解决学生宿舍矛盾、增强班级凝聚力等方面有着十分显著的作用。

在新环境、新形势下，高校学生所面临的生活、学习压力以及人际关系矛盾等不断增加，而学生很难通过自我排解、自我疏导的方式解决此类心理问题。辅导员作为学生在校期间的主要负责人，应当从增强学生心理健康重视程度做起，通过自学、培训、参加专家讲座等多种形式，提升个人心理咨询技术水平，并结合思想政治教育工作，以实际行动解决学生的心理问题，帮助学生实现身体和心理的健康发展。

参考文献：

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心理咨询技术 篇12

1. 参考咨询的现状

1.1 海量的信息资源

对于传统的参考咨询工作而言, 参考来源主要是工具书一类, 如书目、索引、文摘、字典、辞典、年鉴、百科全书等。有时也利用到一些其它的馆藏文献类资料。由于纸质资料的局限性, 信息资源的数量就很有限, 参考咨询工作的开展也因此受。而在网络的高速发展、网络数字化的信息环境下, 除了传统的印刷资源外, 个体用户都能够轻易利用互联网资源检索、下载、传递海量信息。信息存储技术的发展也使得微缩载体、多媒体图书等电子出版物在咨询工作的信息来源中占据愈加重要的位置。

数字信息技术的高速发展, 使得图书馆在馆藏上突破了空间上的局限。图书馆的馆藏资源已不仅仅局限于本馆原有的实体馆藏, 还扩充了大量虚拟馆藏。而网络技术的发展, 还大大拓宽了图书馆的馆藏空间, 使得参考咨询服务也摆脱了时间与空间的局限。与此同时, 网络信息资源却又以其不稳定性与分散性等特征, 给信息咨询工作带来了一定的难度。

1.2 用户需求多元化

新的信息环境, 催生新的信息需求。现代用户的信息需求的变化主要表现在以下几个方面:

1) 需求主体跃变。即用户的类型发生了变化。网络环境下, 信息咨询的服务对象是用户群。在整个用户群中, 最上层的是管理决策层类的用户, 占主体地位的学术研究和开发应用层用户, 而学习培训层用户与家庭类用户以其巨大的潜在需求, 未来也很有可能在用户群中占很大比重。

2) 需求内容的变化。不同用户产生不同的需求。需求主体的跃变与多元化, 引起需求内容的多元化。而用户层次越高, 对于信息服务质量的要求就越高, 对所得信息内容的精确性要求也更高。比如对某一需求目标, 已不再局限于文献全文, 还包括对于文献中所包含的知识内容的整理概括与归纳。也就是说, 用户对信息咨询服务的专精度有了更高要求。

3) 信息需求形式的变化。随着信息技术的发展, 多种信息载体的出现, 用户的信息需求形式由以往的以文献信息为主, 转变为多种载体形式并重。

4) 需求手段的变化。计算机和网络更进一步地深入人们的工作与生活。比起传统的手工模式, 用户更愿意采用计算机检索技术和互联网检索技术等手段来获取信息。

5) 需求意识的变化。用户群的层次不同, 需求不同, 对于信息服务质量的要求也不同, 甚至经济状况也不同, 在市场经济的影响下, 用户的信息需求意识也趋于市场化。传统的、无偿的参考咨询服务, 在新时代高端用户需求的催化下, 也向高端有偿的个性化服务类型转化。例如对网络信息有偿服务的认同、对信息产品实用性需求的增长等。

1.3 信息技术的高速发展

信息技术的高速发展直接影响着现代图书馆, 也影响了新时期的参考咨询工作, 其变化主要体现在以下三个方面。

1) 信息技术高速发展带动可参考信息资源多样化, 相较于传统纸本资源, 数字参考资源所占比重越来越大。

2) 计算机检索系统及网络检索的开发与使用改变了传统检索这一单一途径, 对于简单的检索, 用户完全可以自主完成, 这使得参考咨询服务从最低端的服务内容中摆脱出来。

3) 用户素质的日益提升, 计算机与互联网技术的进一步深入, 也使得很大一部分用户对参考咨询服务提出了更高的要求。一方面是对于新知识与新技术的学习和掌握, 一方面是用户对于更高端更专业服务质量的需求, 这是现阶段咨询馆员必须面对的问题和挑战。

2. 咨询馆员的任务与角色

2.1 咨询馆员的任务

2.1.1 信息服务。

信息服务包括三种形式:

1) 便利咨询。多是一些事实型或数据型的, 如某个地址或电话号码等。

2) 专业研究咨询。这类咨询主要针对一些研究型的专业用户。除了要拥有相关的信息以及专业知识外, 咨询馆员还要了解用户本身已经拥有何种信息, 到什么程度等等。这种类型的咨询服务往往占据咨询馆员全部工作内容中的较大比重。

3) 网上咨询。即通过网络进行咨询解答。这应该属于前两种服务内容的扩充, 旨在延展服务的时间与空间。

2.1.2 用户教育。

即教会用户如何最有效地使用图书馆, 检索信息的技巧与策略, 以及如何使用专题信息资源等。

2.1.3 读者深层次咨询。

这属于个性化服务, 也就是帮助单个用户挖掘其信息需求, 选择最匹配其深层需求的图书馆资源、互联网资源或是其它资源获取的渠道。

2.2 咨询馆员的定位

咨询馆员要有正确的角色定位, 概括说, 咨询馆员应担当起以下工作。

1) 信息宣传。深入了解各个用户群的信息需求, 有针对性地推出信息咨询服务, 并加以宣传推广。

2) 信息提供。即快速、有序地为用户提供各种信息资源。

3) 信息指导。为用户提供检索方式的指导, 进行检索技能的教育与培训等。

3. 咨询馆员的素质要求

现代图书馆, 不应是一个单纯收藏、整理和利用文献的封闭的系统。传递信息, 全面开放的图书馆, 才能更好地为用户服务。图书馆的服务质量直接关系到图书馆的形象、地位以及未来发展。参考咨询服务作为用户服务工作中的重要一环, 受到越来越多的重视。召集和培养优秀的人才, 加入到参考咨询队伍中, 才能提供更优质的参考咨询服务。

3.1 咨询馆员的基本素质

人才的基本素质包括身体、品质、心理、职业道德四个方面。从咨询馆员的工作特性来说, 为用户服务的观念和个人品质尤为重要。

3.1.1 为用户服务的观念

作为图书馆的工作人员, 首先应该清醒地认识到图书馆的根本宗旨, 是为用户服务, 咨询人员作为与用户直接接触的工作人员, 尤其应该把为用户服务的观念深植心中。

3.1.2 个人品质

个人品质大致可总结为以下四点:

1) 移情。即从用户的角度出来, 来思考如何更好地服务用户

2) 兴趣。没有兴趣, 就产生不了对工作的热情, 只有对咨询工作有兴趣, 才能在工作中投入比别人更多的热情与精力, 认真完成每一次任务。

3) 毅力。是指不断学习、克服困难的品质。参考咨询不是简单的问答工作, 服务对象不断拓宽, 内容不断深入, 技术日新月异, 这都是对咨询工作提出的新挑战。

4) 谦虚。咨询馆员是联系读者与信息资源的中间媒介, 对待工作始终保持谦虚平和的心态, 与专业水平同样重要。

3.2 咨询馆员的知识素质

主要包括以下四个方面:

1) 基础知识。主要指人文社科类、自然科学类、工程技术类等。随着科技的推进与发展, 咨询馆员还应关注一些新兴学科, 如现代交叉学科、横断学科、比较学科、元科学等等。

2) 专业知识。主要指图书情报学及信息管理类知识。

3) 相关学科知识。图书馆学、情报学的相关学科颇多, 主要包括:与之相关的理论基础学科, 如哲学、社会学等;与之相关的工具学科, 最主要的是计算机科学技术;与之相关的方法学科, 逻辑学、统计学、数学等各学科的方法都在图情工作中得到广泛应用;与之相关的交叉科学, 如教育学、心理学等。

4) 咨询理论知识。理论指导实践, 咨询学是研究咨询活动规律的科学, 有了它的帮助, 咨询馆员就能更好地开展咨询服务工作。

3.3 咨询馆员的技能素质

仅凭信息意识和全面的知识还是不足以做好信息咨询工作的。咨询馆员还要通过实践来将其知识与能力体现并服务到具体的业务工作中。因此综合化的技能素质必不可少。如:信息分析处理能力, 计算机技术与外语的日常应用, 研究与创新的能力, 营销与交流的能力, 不断学习更新的能力等等。

4. 咨询馆员的设置与培养

4.1 咨询馆员的设置

结合图书馆的规模、性质及其他特征, 建立合理的咨询馆员制度, 设置咨询馆员, 满足用户对参考咨询的需求。对于咨询馆员的设置, 具体到实施过程中, 要按岗位的特性安排合适的人才上岗, 并可采用人才试用制、轮岗制等方式。

4.2 咨询馆员的培养

咨询馆员的培养重点应该着重在基本素质、知识素质和技能素质三个方面。培养方式上应该着眼于理论学习和实际操作相结合的模式。严选培养对象, 注重培养原则, 精选培养内容, 佐以较长时间的实际工作对培养对象加以磨炼, 才能培养出优秀的咨询人才。

结语

数字时代, 海量资讯, 数字图书馆……这些巨大的变革都不能改变图书馆服务用户的根本使命。图书馆本身应加强对参考咨询工作的重视与参考咨询人才的培养和管理工作。新时期的图书馆人, 尤其是从事咨询服务的新一代咨询馆员, 应该时刻谨记自己的使命, 加强服务意识, 提升业务水准, 提高服务水平, 与时俱进, 不断适应新的变化, 在信息服务工作的第一线, 完成好图书馆为读者服务这一根本任务。

参考文献

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