大学生微商模式

大学生微商模式（共7篇）

大学生微商模式 篇1

1 前言

微商是利用网络社交平台进行运营和管理的新型电商组织形式。大学生微商,则是指从事微商的在校大学生群体。在国家鼓励青年人创新创业的时代背景下,越来越多的大学生在学业之余选择从事微商,不但能满足平日生活开销所需,而且还可以将微商作为个人创业的第一步。

据相关调查显示,2015年大学生从事微商的人数已经占到微商总人数的29.6%(来源:易观智库),在微商从业群体中占比最多。大学生微商已经成长为具有一定规模与组织的特殊电商群体。

大学生作为接受高等教育的群体,且是社交媒体平台的重度使用者,其微商营销既具有传统微商营销的共同点,又独具自身的特殊性与创新性。

2 大学生微商营销模式

目前,大学生微商营销模式主要有以下四类:第一类,做某一产品或品牌的校园代理,甚至发展下线,培养自己的团队;第二类,个人创业,有自己的实体公司,主要将社交平台作为沉淀“粉丝”的途径;第三类,为众多公司的产品或品牌宣传,销售成功后分得佣金,类似于淘宝客;第四类,利用微店等平台成为正规微商。其中,第一类校园代理是大学生微商最主要的营销模式。

这四种主要模式,各自存在优势与问题。

2.1 代理分销模式

所谓代理分销模式,指个体微商没有自己的产品,而是代替企业(一般为不知名的小企业)转售商品。

代理模式在微商最初兴起时,是大学生主要的微商模式,一般称作校园代理。代理产品集中在服装、化妆品这类消耗品上。

在运营方式上,校园微商代理主要通过不断加周边好友,甚至通过贴吧、微博等社交平台寻找陌生人变成其潜在客户。在宣传方式上,主要在朋友圈发布信息,信息主要包括:产品信息、交易记录、消费者反馈、煽动性的励志语言以及招募下级代理商等。

2014年以来,微商代理模式在大学迅速风靡。其原因有以下几点:分销代理模式的营销主体是个人或小微团体,没有时间地点限制,资金门槛要求低,因此能吸引大批想做兼职的大学生迅速加入;大学生消费观念前卫,且在校同学、老师众多,均可作为潜在客户;线上线下结合,多渠道沟通,对产品的网络评价通过熟人传播,可信度高,销售更具个性化;利润较高,短期就有可观利润。

在微商萌芽阶段,部分大学生通过此模式赚到第一桶金,但经病毒式效仿后,最终演变成“朋友圈卖面膜”的丑陋现象而饱受诟病,这种模式如今日渐式微。究其原因,主要有以下几点:暴力刷屏引起亲友反感;产品质量难以保障,丧失诚信;渠道过长导致价格远远高于价值;市场混乱,缺乏规范及监督机制;甚至靠发展下线圈钱,层层剥削,出现“杀熟”现象。

由于当时并没有相关法律法规约束,有的微商代理要求下级代理商缴纳大笔加盟费,层层抽水,变成了披着微商外衣的“合法传销”,令许多下级代理商深受其害,许多大学生校园代理也最终因亏损,纷纷退出微商。

2.2 B2C模式

这类模式的大学生微商大多已成立工作室或公司,开发出了某种产品或服务,而且已投入市场进行线下销售。他们更多将社交媒体平台作为产品或服务的形象推广手段,将更多线上消费者吸引到线下门店进行体验和消费,某些团队甚至会自主开发App来配合产品进行销售。

该模式以实体店为中心,如大学生自主经营的外卖店、饮品店、美容店等来进行营销推广。大多采用扫描二维码、转发分享、派发红包等方式使消费者关注自己的微信公众账号,通过优质服务与精准“粉丝”产生情感交流与维系。微信公众账号由团队共同经营,微信推送内容大多结合时事热点来捆绑宣传自己的产品或服务,有计划地配合相应打折促销手段,引导客流进行线下消费。此种模式下的消费者忠诚度更高,重复购买率也高,而且良好口碑会促成品牌的良性发展。但仍应注意的是,较之第一种模式,该模式需要投入更多时间、成本与精力,对大学生自身素质与能力提出更高要求。

此模式更贴近当代大学生创新创业的精神内涵,不同于传统分销代理、发展下线的机械运作,这是大学生运用自身理论知识与创业实践相结合的健康发展。

B2C模式的不足之处在于,将微信公众号当作宣传手段之一,团队无法集中精力经营。如果缺乏良好的销售管理体系来规划整个渠道,由于管理的不系统,最终可能会导致整个渠道的失控。此外,难以深度拓宽“粉丝”渠道。由于商品同质化现象严重,如果推广初期不够标新立异,那么就很难引起目标消费者注意,使“粉丝”大量集聚。

2.3“淘宝客”模式

这是另一种通过成交计费的代理模式,类似于淘宝客的微商。比较典型的是,美特斯邦威曾经与在自己店里买衣服的年轻人(一般都是大学生)合作,商家会给这些代理商一些接口,首先让他们领取一个属于自己的专属码,随后让其通过社交平台推荐代理商自己搭配的衣服,并贴上专属码。一旦有人通过这个专属码购买衣服,代理商会自动获得一定佣金。

在这种模式下,代理商并不是专门做某个产品的代理,他们本身就是生活中的“时尚达人”,对于服装的搭配或化妆品的使用等有自己独到的见解,能获得周围人的认可。因此,他们发布的朋友圈信息大多具有观赏性,对于服饰的搭配也有一定借鉴价值,不会引起过多反感。

但是,这种微商模式规模很小,获得的利润也较少,而且这些大学生代理商并不会花很多时间精力去经营,只是偶尔赚点零花钱,因此有较大局限性。

2.4“微店”模式

近一两年来,微商中逐渐兴起一种免费开店的电商平台,即个人在基于移动端的开店App,仅凭手机号码便可开通属于自己的店销售商品,如微盟微店等。

微店主要的优势在于:大学生零成本开店,而且线上线下同步经营;操作简单,方便经验不足的大学生学习,不会占用过多学习时间;大学生可以根据微数据分析本店经营状况,从而调整未来营销策略;微店拥有更多盈利渠道,介绍开店、发展分销商等都可以获取利润。

而微店的劣势在于:微店产品传播范围及成交量有限,朋友认可的产品才能有好的发展机会;顾客看不到实物,存在不信任感,顾客开发初期较为困难。

3 建议

针对大学生微商营销模式发展中的不足,提出以下建议。

首先,选择适合的商品推销。许多大学生微商一味追求经济利润、盲目听信他人经验,导致销售假冒伪劣的“三无”产品,造成亏损。选择适销对路的正规产品既降低个人风险,又适于大学生营销推广。

其次,创新营销模式,提高核心竞争力。微商竞争激烈,大学生更要依靠自身创新意识、学会自我分析,比如提高文案功底与营销能力等。善于趋同的营销模式中独创自身经营特色,提高核心竞争力。

最后,发挥“粉丝”力量,树立自身良好口碑。微商立足于诚信。“粉丝”如果愿意为自己转发推广,这会远比自己暴力刷屏更为有效,而且会让自己在其他潜在顾客中获得认同感,与其他微商相区别。

4 结论

通过此次调查研究,本文对大学生微商营销模式做出详尽分析,从现实角度分析了大学生在从事微商时出现的问题,并提出针对性建议。对于大学生微商创业者来说,要平衡创业和学习的关系,把握微营销的前沿动态,不断实践与创新,最终形成科学的微商营销体系。从而推动校园微商,甚至是整个微商行业的良性发展。

摘要：大学生微商作为一个特殊的微商群体,日益发展壮大,成为微商从业群体中的主要组成部分。文章围绕大学生微商这一主体,结合传统微商的营销模式,全面剖析大学生微商的营销模式、各自存在的问题,并对其独有的创新性进行了分析。同时,针对现有问题提出理论建议,以期为大学生微商的创新与发展提供一定参考价值。

关键词：大学生,微商,营销模式,B2C模式

参考文献

[1]张国成.微信的现状和问题研究[D].成都:四川省社会科学院,2014.

[2]翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J].商场现代化,2015(3).

[3]秦倩.网络营销渠道与传统营销渠道整合策略[J].经营管理者,2015(8).

[4]钱玉娟.微商风靡背后[J].中国城市经济,2014,21(1):68.

[5]纪妙,王明宇.微商行业分析报告[J].中国商论,2014(22).

大学生微商模式 篇2

大学生以新人角色进入社会, 受到资金不多、经验不足的限制, 在此前提下, 微商的门槛较低、客户群庞大、传播广泛等特点符合大学生的创业需求。所谓微商, 指的是以自然人为主体, 通过移动互联网环境所衍生的载体渠道, 把普通商品销售与互联网相结合, 可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为, 可以说微商就是在移动端上进行商品售卖的小商家。

一、推进微商模式创业, 对大学生体验创业、熟悉管理、积累经验有很大帮助, 但是随着进入这一行业的人数越来越多, 素质参差不齐, 也产生了许多亟待解决的问题

(一) 盲目扩张, 缺少核心竞争力

有些从事微商创业的大学生, 认为个人经营的项目越多, 客户群就会越大。甚至有的销售者的经营范围涵盖饮食、服装、美肤等各类方面, 贪多求全, 盲目扩张。这造成管理者千头万绪, 缺少核心竞争力, 当然这样的经营者很难立足, 甚至昙花一现, 创业就宣告失败。这样做的原因是对于微商经营模式没有深入系统的学习和思考, 匆忙上阵, 定位不准确, 创业者不明白只有业有所专, 才能在与同行的竞争中脱颖而出的道理, 更加没有考虑到应将自身个性与所学专业知识有效组合起来创业, 结果是创业的大学生自信心受到极大打击。

(二) 监管缺失, 诚信网络有待加强

微商模式快速发展起来以后, 因其发展的不成熟, 出现了许多诚信问题, 各类造假售假的问题也不断涌现, 这与互联网领域法律与相关管理制度的缺失有关。在“互联网+”的新形势引导下, 商机随处可见, 但大学生创业者不应被一夜暴富的神话误导, 更不能为金钱利益而丧失良知。

(三) 随波逐流, 缺少风险评估意识

在目前的微商圈中两种现象最普遍:一种是随波逐流, 因利趋势。觉得什么有利做什么, 缺少风险评估意识。从众的结果是利润稀薄, 生存困难。第二种是短期投资, 不能长久经营。没有耐心培养客户群, 对仓储、平台运营、人际交往等知识经验的积累缺少耐心, 最终导致创业失败。

二、微商创业模式将是未来几年内大学生创业的主流业态之一, 那么要引导促进大学生在微商领域中创业, 必须解决好以下问题

(一) 开展大学生微商创业培训

在大学生进行微商创业的过程中, 会遇到一些自己难以解决困难和问题, 高校可以建立大学生创业培训机构, 开设创业教育课程, 如管理、财务、金融、社会学等内容, 并且结合电子商务, 物流等知识, 让学生系统学习, 模拟实践, 并纳入学分管理。同时学校可以聘请一些创业方面的专家, 包括在微商领域创业成功的人士, 对大学生的创业过程进行指导, 了解一个微小商业体的运营流程, 以及其成功的关键所在, 帮助解决在创业过程中遇到的难题, 使大学生少走弯路, 成为成功的创业者。

(二) 加强微商创业环境的建设

创业环境决定着人们进行创业的成败。要促进大学生的创意创业, 提高创意创业的成功率, 还须加强对大学生创意创业环境的建设, 创造一个有利于大学生创意创业的环境, 使更多的大学生加入到创意创业中来。大学生开展微商创业实践活动, 学校应当允许在校学生休学创业, 对符合条件的大学生创办、领办企业项目中的初创企业, 按有关就业创业政策给予支持;对专门服务于大学生创业的机构, 在技术指导和资金扶持等方面给予倾斜;鼓励高校多渠道筹集资金, 为大学生自主创业提供保障。

(三) 完善微商创业风险预警机制

微商是一个风险较大的行业, 微商如果缺乏有效监管, 容易成为欺诈、传销的温床, 为此从微商创业的大学生角度而言, 创业者自身应当做足功课, 多方面学习了解微商模式的优点和缺点, 针对相关问题积极寻找对策。通过做我学习提高, 与同行切磋学习, 向专家虚心请教等方法, 建立风险预警机制;从相关政策法规研究制定的机构角度而言, 应当尽快完善微商领域的各项服务及其监管工作, 为创业者成功创业建立健康的网络环境。

微商模式一方面促进大学生成功创业, 显著带动经济发展;另一方面微商模式也有许多缺点需要克服, 其发展任重道远。而未来中国经济发展的重任, 落在我们当代大学生肩上, 大学生应发扬开拓创新的精神, 改进微商, 为国家经济发展做出贡献。

摘要：在互联网技术迅猛发展的今天, 在巨大的就业压力面前, 微商创业模式以其低门槛、客户群庞大、传播广泛等特点, 符合大学生的创业需求。当越来越多的大学生加入微商创业群体之后, 许多矛盾与问题也随之而来, 为此高校应当做好培训引导, 整个社会也应当培育健康宽松的创业环境, 为大学生在微商创业领域走的更快更稳。

关键词：微商模式,创业培训,风险评估

参考文献

C2C模式下的微商管理模式研究 篇3

截至2015 年第三季度, 微信和We Chat合并月活跃用户量达到6.5 亿, 同比增加39%。自从2014 年底突破5 亿以来, 微信正在以每个季度新增5000 万用户的节奏稳步增长。腾讯在财报中表示:“微信是快速发展的针对移动侧的社交平台, 吸引了广泛的用户, 包括此前不使用即时通信工具的用户[1]。”正是微信的迅猛发展造就了微商的不断壮大。

微商是一种基于交互、体验、口碑、分享, 以精简购买过程、缩短购买时间、优化购买体验为目标[2]的社会化移动社交电商模式, 它萌芽于微博, 诞生于微信, 它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商, 通过微信实现商品的分享、推荐和朋友圈展示。

微商主要分为两种: 基于微信公众号的微商, 即Bussniss to Ccustomer (B2C微商) , 以及基于朋友圈开店的个人微商, 即Customer to Customer (C2C微商) 。

C2C是指个人消费者与个人消费者之间的电子商务, 微信中的C2C模式与实体店中的销售或者是个人的淘宝店类似。在微商中, 个人把自己的产品直接销售给顾客, 就是一种C2C模式。这种模式起步容易, 操作简单, 对于初次创业人员、学生创业者、全职妈妈等都非常适用, 本文主要针对C2C模式下的微商进行研究和分析。

2 微商与其他电商 (以淘宝为主) 的区别

首先, 微商处于红利期, 其机遇要比其他电商大。淘宝自2005 年成立至今已走过11 个年头, 而微商只有3 个年头, 但其用户已达到6.5 亿, 并且未来也会大幅度稳步增长。微商虽然年轻, 但竞争远没有淘宝激烈, 相对机遇也要大很多。

其次, 电商是一种基于商流购物的弱关系, 而微商则是一种基于人流的一种强社交关系。人们在淘宝平台上是为了购物, 只有少数用户才会再次购买, 也就是说在淘宝上先产生商流, 之后才有可能形成人流;而微商则不同, 它是一种社交关系、生活方式, 先有人与人之间的关系后, 才会形成商流, 而且它形成商流的基础是客户与卖家之间的信任, 且这种信任一旦建立, 就不会轻易瓦解。

第三, 成本不同。现在淘宝的竞争非常激烈, 如果不刷单、不做直通车, 就不会有浏览量, 搜索时根本就不会有排名, 没有排名, 用户就搜索不到, 自然不会有成交量, 也就无法盈利。不管是刷单, 还是直通车, 都需要成本, 而这些投入必须是持续的, 一旦停止就没有浏览量。淘宝的流量成本一般都在销售额的10% 左右, 还要请专业摄影、模特, 做后期处理等, 毛利率都很难超过20%, 这就是现在很多电商挣不到钱的原因。而微商则不同, 它的流量基本是免费的, 没有推广费、平台服务费等, 也不需要购买流量, 而且它是基于社交关系的, 一旦获取就非常坚固, 并且它的成本要远远低于电商。

第四, 在线时间不同。淘宝是基于电脑的, 虽然现在推出了依靠移动终端的手机终端, 但是仍然存在在线时间的概念, 而微商是基于移动终端的, 没有在线的概念。

3 微商的管理模式

微商还很年轻, 但其机遇及优势显而易见, 对于C2C模式下的微商创业者来说, 如何抓住机遇且更好地发展, 必须采取有效措施。

首先, 找准定位, 也就是明确创业发展方向, 迅速抢占客户, 销售出产品。具体要做好产品方向定位、模式定位。

产品方向定位。任何创业都离不开产品这个媒介, 所以选择产品是一个实际的问题。在选择产品前要明确自己的兴趣、爱好、资源及特长, 这样在微信营销过程中才会找到乐趣, 而不仅仅是为了赚钱。具体在选择产品时要做到:需求真实, 产品有品质保证[3], 决不选择假冒、劣质、没有质保条件的商品;自己或亲人亲自使用, 决不盲目相信广告或道听途说;创业初期尽量少囤货, 在自己充分了解产品后再做决定, 减少不必要的损失;选择喜欢的产品;创业初期做到少而精, 把核心产品做好后, 再考虑附加产品;选择优秀团队。

模式定位。对于创业初期的人员来说, 通常通过不断加好友, 然后刷屏来做销售, 只要保证好友数量销量才会增加, 这也是红利期间所给予的机遇。但是现在微信号的好友数量受到限制, 最多不超过5 000 人, 所以这种单纯依靠增加好友数量的模式在红利期过后, 竞争愈发激烈时, 加微信好友也成为一个难题。所以在定位模式时, 应朝着服务型或代理型方向发展。服务型是以服务为核心, 重质量而不重数量的一种模式, 通过不断与朋友沟通包括产品和生活中的沟通, 提供优质服务, 建立强关系, 通过强关系客户介绍新客户实现增加用户数量, 同时不断淘汰劣质客户。代理型重心放在发展代理上, 不需要直接面对客户, 代理渠道一旦建立, 往往可以稳定轻松盈利。

第二, 做好朋友圈营销, 微商不是在朋友圈卖货那么简单, 要抛弃产品思维。做微商是为了更好的生活而不是一夜暴富, 所以按照微商与客户强关系的逻辑, 在微信上和客户沟通交流, 并做到信息节制得体, 不要一直打扰客户, 这样会使客户产生厌烦心理。具体要做到:确定最佳推送时间、最佳推送频次、最佳组合内容;设计出能够引出讨论的话题, 并解决大家的疑问, 持续与大家互动, 最后将互动和成交的内容做总结, 与大家分享;同时注意使用其他营销技巧, 如饥饿营销、提醒营销、服务营销等。

第三, 充分利用各种工具, 包括硬件和软件。微商不需要向淘宝那样有专业模特、摄影、后期处理等, 但基本工具还应具备, 并能够熟悉使用。硬件包括智能手机、自拍礼品、平板电脑、投影仪、打印机等;软件包括微信工具、文字优化工具、图片美化工具、视频工具、文件传输工具等。作为微商都应熟练使用这些工具。

第四, 重视文案的作用。微商的交流、成交、招代理都是在线完成的, 文案的好坏直接影响客户的成交, 这里的方案不仅指文字, 还包括图片、语音、视频等一切微商发布产品使用的工具。所以, 在制作文案时要找准目标客户的兴趣点以及抗拒点。引起客户兴趣使其有了解产品的欲望, 同时要避免顾客的抗拒点, 如产品是否有价值、是否合算、好处是什么等, 解决了以上问题的文案才有可能使客户产生购买欲望。

第五, 不要忽视售后和反馈, 微商的成交都是在线完成的, 所以客户反馈的好评非常重要, 它能够让客户从其他渠道来了解微商, 通过别人的好评信息来影响客户的决策。朋友圈不是用来发广告的地方, 但客户的好评却是最好的广告[4]。同时还要注意紧密联系客户, 定时提醒客户使用产品的注意事项等都会增加客户的满足感, 产生复购欲望。

以上所提到的5 点, 可总结如下图 (缺图) 所示:

4 微商未来的发展

2015 被称为微商元年, 微商正在迎来爆发式增长, 但微商也应意识到包括朋友圈暴力刷屏、产品质量无法保证、同质化严重、品牌周期短等严重问题。微盟CEO孙涛勇在“Weimob

开放日暨微商论坛”上提出:野蛮生长的微商需要借公约加强自律, 分销是微商发展关键, 但需要技术手段来规范[5]。所以, 在未来如何能让微商在C2C模式下健康发展, 可以从以下几个方面考虑:

(1) 小团队变大团队, 逐步由C2C向B2C方向发展;

(2) 品牌产品取代三无产品[6], 杜绝朋友圈欺诈;

(3) 充分发掘放大社交营销模式的优点;

(4) 营销媒体化;

(5) 运作资本化;

(6) 技术规范化。

5 结语

本文仅针对微商中C2C模式进行研究分析, 随着其不断发展与成熟, 会逐步向B2C等更成熟、更复杂的方向发展, 这也将成为今后研究的一个内容。

参考文献

[1]快科技.微信用户破6.5亿同比涨39%超越QQ[EB/OL]. (2015-11-11) [2016-04-05].http://www.idcps.com/news/20151111/87753.html.

[2]凌教头.微商创业手册[M].北京:机械工业出版社, 2015:2-3.

[3]中国新闻网.微商代言人启动“解毒面膜”活动提出“微商五条”[EB/OL]. (2015-05-22) [2016-04-05].http://www.chinanews.com/life/2015/05-22/7295727.shtml.

[4]刘焱飞.微商朋友圈这么玩才赚钱[M].北京:机械工业出版社, 2015:111-113.

[5]光明网.刷屏+杀熟微商扰民谁来管?[EB/OL]. (2015-01-08) [2016-04-05].http://it.gmw.cn/newspaper/2015-01/08/content_103584679.htm.

校园C2C微商模式创新研究 篇4

C2C(Consumer to Consumer)是消费者与消费者之间进行的电子商务活动,是运用专业商务网站通过少量费用甚至免费的方式为交易双方提供一个在线第三方电子商务平台,随着互联网的迅速普及和电子商务的蓬勃发展,越来越多的人开始在网络上进行购物,特别是C2C交易的发展尤为迅速。

由于国家政策的鼓励、操作平台的便捷以及资金注入较低等优点,在大学生创业中占据越来越多的市场。

1. 市场微商现状

2013年中国微商开始兴起,其随着移动购物市场交易规模迅速发展,便呈现井喷式发展微商具有低门槛、投入低、低风险、高利润、传播广、多元化的特点。

提起微商恐怕只要使用微信的群体人人都会被辐射到。而据艾瑞数据调查研究未来三年移动购物场将保持48%的复合增长,当然随其相伴而生的微商发展机遇和挑战并存。腾讯利用微信在电商上的布局已初见雏形,不管是为京东提供的一级购物入口、大众点评、嘀嘀打车还是重启的拍拍网。

目前微信电商主要有三种形式:O2O、C2C、B2C。C2C电子商务加快了信息的传递速度,扩大了市场范围,而且改变了年轻人的消费习惯。

2. 高校微商现状

微信的这几大优势很好地迎合了大学生作为创业群体的创业需求。创业者利用微信,或是手机其他APP,甚至是自己编写一个小型APP,将自己所发现的,分享给身边有需要的人有别于电商模式,微商都是从身边人做起的,而朋友,或校友的身份,较之其余电子商务模式而更容易为人所接受。

同时,针对一个大学生团体,或多或少所开发的产品都能在同类群体中找到共鸣,因此,靶向投放能力很强,这也减少了很多的营销费用,降低了成本。从而使创业初期更容易生存下来。总体来说,未来几年是校园微商走向成熟的几年。

3. 新型微商模式的构建

3.1 以消费者为中心

本文所提出的微商新模式也是将平台立于模式的中心,我们提供一整条供应链的信息,将销售化为线性的关系,即不再有相互独立的私人店铺,让商家全部作为供应商的销售,有供应商来提供代发服务,即便只有一件商品。因此商家就可以节约仓储成本,也不用再担心货源积压的问题。

同时集中了商家的责任,就是做好售前和售后的服务,这样可以提高消费者的消费满意度。将“私人订制”的理念运用在微商经营的过程中,真正将顾客价值作为经营的重点,把微商这种“小而美”的企业特点发挥出来,实现企业与顾客的共赢。

3.2 以客户需求为导向

本次的研究是基于大学城,所以研究的范围并不是特别广,具体思路如下:

①先了解受众的类型,在大学城,学生是最主要的消费者,但是消费的商品种类方式却又相对的比较单一;

②分析需求;

③作为最主要的消费群体,我们将学生以年龄、年级、性别分别用线性回归分析预测法做了线性回归分析。

一元线性回归分析预测法,是根据自变量x和因变量Y的相关关系,建立x与Y的线性回归方程进行预测的方法。由于市场现象一般是受多种因素的影响,而并不是仅仅受一个因素的影响。

所以应用一元线性回归分析预测法,必须对影响市场现象的多种因素做全面分析。只有当诸多的影响因素中,确实存在一个对因变量影响作用明显高于其他因素的变量,才能将它作为自变量,应用一元相关回归分析市场预测法进行预测。

一元线性回归分析法的预测模型为:

通过不断改变自变量X(自变量为消费者相对应的特征函数),从而确定了相对应的商品需求量的区间范围,为供应链的资源配置打下了基础。

3.3 开发途径

充分利用校友圈,将低成本的学生劳动力作为宣传的主力军,以小传单、微信圈、第三方的APP等方式扩大平台的影响力,在合适的时候甚至可以进入学校进行路演,树立平台的形象。

3.4 商家的服务

C2C微商的发展受人口文化教育水平、经济水平、地区环境、交通物流等多种因素的影响,这些因素都有着显著的差异性特征。而作为决定模式成败的关键性因素,商家素质的重要性不言而喻,因此我引入另一个概念,就是将商家的范围集中于学生集体中,作为高校学生,拥有着相对较高的素质,也会减少对相同阶级的消费者之间的沟通障碍。

4. 结束语

针对高校微商规模小而散的现象,构建平台,将高校学生中的微商吸引进入平台,将各个微商的资源整合,形成规模效应,降低成本,提高经营效率及盈利能力,同时在整合物质资源的时候将客户资源,即各个微商的朋友圈整合,创造出符合消费者消费者心目中的理想供应体系。微商想要取得进一步的发展,还要不断的进行自身的完善,从而为顾客提供更好的服务,进而拥有更大的市场竞争力。而伴随着营销体制和管理制度等多方面的完善,微商将会取得更好的发展前景。

摘要：高校微商,由于其主体多为在校生,而C2C以小卖家为主,所以校园的微商模式以C2C为主。但其存在许多缺陷,由于是小卖家,这意味着产品的货源不稳定、品质无法保证、维权艰难;也没有统一的入口。从这些弊端可以看出个人小卖家不会成为一个很成熟的电商模式。对此,本项目提出了创新性的模式,以顾客价值为导向,将云计算、大数据等应用于企业的经营活动中,了解顾客在购买和选择商品时对商品的感官物质和情感需求。将“私人订制”的理念运用在微商经营的过程中,真正将顾客价值置于经营的重点,把微商这种“小而美”的企业特点发挥出来,实现企业与顾客的共赢。

关键词：校园微商,C2C,模式,创新

参考文献

[1]张晓彤.微信营销未来发展展望[J].合作经济与科技,2015.

大学生微商模式 篇5

关键词：移动互联,市场营销,微商,发展趋势

1 微商的基本概括

1.1 微商的概念

简单来说,微商是基于微信交流平台上的一种简单的电商模式。通过代购、推销等方式在微信朋友圈发布产品信息,吸引好友购买。微信营销门槛极低,一部手机就可以完成,找到供货上家是关键,营销者只要负责产品图片信息的转载和客服就可以了。

1.2 微商的诞生与发展

微商是基于移动互联技术的普及而出现的,在不断的壮大过程中以自身的号召力赢得了越来越多个体的加入。微商相比起初的弊端重重到现在受到越来越多人的信任、接收和理解,其中经历了不少波折,从一开始的假货横行、小广告肆无忌惮的现象到后来产品质量的提高和价格的优惠,逐渐戴好了微商这个光彩的头衔。

1.3 微商的特点

微商主要有以下几个特点。第一是门槛低,要想成为一名微商并不需要很多的资金、人力等条件,只需要手机和时间就可以了。第二是推广对象特殊,一般微信里加的好友都是自己的朋友或是认识的熟悉的人,产品推广的对象比较固定,这就使得微商的客户特点成为一个主要的特点,以区别其他营销方式。第三,微信推广的产品是以语言和图片相结合的方式进行宣传的,能较好地体现产品的特点。第四,微商的营销成本低,微商只要找好了供货上家,通过互联网的信息传输,就会省去许多中间费用,在很大程度上节省了供货、运输、存储等环节的费用。

2 新型营销渠道下微商的发展现状

2.1 微商的优势所在

微商最大的优势是借助了互联网的强大力量,继承了互联网的所有优点,交互广、信息传播及时、沟通无障碍并且便捷、在覆盖面上有无孔不入的特点。简单的来说就是具有高频率、及时性和广泛性的特点。其次是潜在客户十分庞大,据有关数据统计,近两年的微博用户将近14亿,微信的用户已经超过了10亿,如此庞大的人口基数,怎么能没有庞大的潜在客户呢?另外一个优势就是微商的门槛低,极低的门槛在很大程度上吸引了大批参与者,这就给产品的推广、货源的吸引以及招商的数量带来了极大便利,使得微商在短短几年里成了新型营销模式的佼佼者。

2.2 微商在发展中存在的问题

第一,微商推销的产品存在产品跟风种类单一的特点,比如微商销售的产品中70% 的主打产品是面膜,其余的以化妆品、仿包、饰品为主,和淘宝等电子商家相比,微商的品类明显狭窄很多。第二,微商推销的产品品质有待提高,一般微商晒的产品图片都是自己试用时的图片,客户的使用图片并不多,这就给产品的可信度造成了一定影响。第三,微商的口碑及接受程度一直不好的主要原因是微商的暴力刷屏行为,对500名微信群友做了调查,发现其中95% 的人都很讨厌微商的刷屏行为。这种单一的战术已经引起了消费者的不满,在很大程度上很难再提高销量了。

3 微商在未来的发展趋势

3.1 产品多元化

产品多元化是淘宝电商区别于微商的主要方面,也是电商需要改良的地方,如果微商要想有更大的发展空间,必须加强产品的创新与管理。增加产品的种类和覆盖面成了微商调整产品信息的一个主要方面,不仅仅是以女性的化妆护肤品为主,也要包含男士用品以及生活用品等方面,并且要做到产品的小而精,提高产品的质量。

3.2 团队规模化

微商最开始始于个人,起于朋友圈,最后又烂在了朋友圈,产品同质化现象越来越严重,随之淹没了一群个体微商。但是那些投入巨额广告费并组建大规模团队的微商成了突出重围的黑马,像韩束、俏十岁这样的品牌一夜之间证实了微商团队的力量,因此,个体微商终究会被淹没,取而代之的是规模化的团队力量,致使团队规模化趋势的成立。

3.3 技术规范化

技术规范化是指用技术手段帮助商家和分销商规范和调整交易流程,目的在于减少不必要的中间环节以及不规范的经营渠道。技术的规范化在很大程度上会有效的降低微商平台的混乱现象,合理的分派产品,避免囤货压货现象。并且,成熟的技术有利于产品的推广和宣传,改良产品信息的信息推广,更好地向客户展示产品的优势。对于新起的微商来说,并没有用更多的时间来提高自己的技术,因此在认识到技术是利于电子商务的必杀技以后,微商会加强技术的规范化。

4 结 语

本文首先介绍了微商的意义和发展过程,并分析了微商的特点。其次着重分析了微商的优势所在以及微商在发展中存在的问题。微商的最大优势就是借助了互联网的强大力量,并且门槛低,同时也存在一些问题,例如,产品跟风种类单一,产品品质有待提高等。最后着重分析了微商在未来的发展趋势产品多元化,团队规模化,技术的规范化。旨在指导微商能够顺应时代的发展趋势。

参考文献

[1]昝望.影响微信营销效果的因素分析及微信营销发展趋势[J].中外企业家,2014(35).

[2]纪妙,王明宇.微商行业分析报告[J].中国商论,2014(22).

大学生微商模式 篇6

从另一个角度看, 我国高校毕业生人数持续增长, 2016年已经达到了765万, 就业的形势严峻, 同时, 由于大学毕业生们自主意识的增强、信息渠道的多样, 毕业后选择自主创业的群体不断壮大。据麦可斯研究学院《2015年中国大学生就业报告》, 2014届大学毕业生自主创业比例为2.3%, 比2013届和2012届分别高出0.3和0.7个百分点。自从微商横空出世以来, 就在大学生群体中掀起了不小的反响。对于时间相对充裕且弹性大的大学生来说, 低门槛、低成本的微商是个不错的创业选择, 不仅锻炼了自己的实践能力, 还能收获一笔“小金库”, 为自己未来的扩大创业, 积累渠道与经验。

本文通过对浙江省杭州市11所高等院校的550名大学生进行问卷调研的形式, 对大学生微商的现状及成功影响因素进行调查分析。

1 大学生微商经营现状

调研结果显示, 大学生微商主要从事品牌代理与品牌加盟, 分别占被调研样本总数的38.3%和32%, 其中自创品牌较少, 只有4%, 这与大学生产品生产能力有限有关, 开展自创品牌的产品较为困难。对代理品牌进一步分解, 发现大学生微商的代理级别最主要是二级代理, 占比44%;其次为一级代理, 占比21.7%, 三级、四级代理相对较少。从收益情况看, 只有17%左右的微商亏损, 63%的微商从事者有所盈余。其中以略有盈余居多, 占47%, 有较大盈余的占被访者的16%, 收支平衡的占20%。

总体看, 大学生微商的经营情况较好, 盈利面较广, 代理级别也较高。

2 影响微商收益水平的关键六因素

为找到影响大学生微商的成功关键因素, 我们进一步对其中盈利的300位微商进行二次问卷调研。经过第二轮的调研分析我们找到了影响大学生微商成功关键因子主要有以下6个:朋友圈大小、微商营销技能、语言组织能力、公关处理能力、相关政策的了解度、学校政策支持力度。我们以大学生微商的收益水平作为因变量, 以上6个因子作为自变量, 并且对他们的程度分别予以赋值, 假设如下表:

根据调研问卷结合赋值表, 我们得到以上6因素对收益水平的影响程度, 如表2。

我们进一步利用spss16.0分析工具, 对以上6个因素分别与收益水平进行单因素方差齐性检验Levene以及单因素方差分析ANOVA, 得出以上因素均与微商收益性水平差异显著的结论, 且朋友圈范围越大, 收益水平越高;微商营销技能越强, 收益水平较高;语言组织能力越好, 收益水平越高;公共处理能力越好, 收益水平越高;相关政策的了解度越深, 收益水平越高;学校政策支持力度越高, 收益越高。

此外, 为了获得各个因素如何影响收益水平的定量结果, 我们利用软件对数据结果进行回归分析, 我们以大学生从事微商的收益水平为因变量, 以6个因子作为自变量, 最终得出了“大学生从事微商收益水平模型”, 如表3所示。

因素标准化系数的绝对值越大, 其对因变量影响也越大。表格显示, 这6个因素对大学生从事微商的收益水平的影响程度从高到低依次为:朋友圈大小, 公关处理能力, 微商营销技能, 学校政策支持力度, 相关政策的了解度, 语言组织能力。其中, 朋友圈大小这个变量是影响该方程的关键性因素。

3 意见及建议

3.1 针对大学生

3.1.1 学习才是硬道理:

先学习好专业知识和技能, 再置身于某一行业, 才能有一个高起步和大的发展空间。大学生应该以学习为主, 兼职做微商, 在学好专业知识技能基础上, 进行适度地能力和素质的锻炼。

3.1.2 就近服务身边同学:

每所高校的在校大学生都不低于5 000人, 能够拓展其中的1/10就能够取得不错业绩。

3.2 针对高校

3.2.1 加大大学生微商创业、就业培训力度:

高校的责任是培养社会所需人才。日新月异的21世纪, 新兴行业层出不穷。对于新兴的行业则应该更加关注行业发展动向, 对大学生及时进行相关知识普及, 创业、就业知识和能力的培训。

3.2.2 正确引导大学生从事微商:

许多年轻懵懂的大学生还不具备相应的判断和实践能力, 需要学校出面进行思想和意识上的正确引导, 避免学生误入非法传销行列。

3.3 针对政府

3.3.1 加快微商监管机制的建立和健全:

微商使电子商务的更多缺陷暴露无遗, 政府应该加快电子商务、微商的法律法规和行业监管机制, 使大学生能够在一个较为纯净的环境中得到规范的锻炼, 也为我国未来电子商务的良性发展培养更多人才。

3.3.2 给予大学生微商创业、就业的补贴:

政府对微商从事者也应给予与其他行业创业、就业一样的补贴或优惠政策, 从而让大学生的兼职作为大学毕业就业的一个备胎。

3.4 针对微信营运商

3.4.1 加快成熟交易系统的建设, 杜绝非法经营入侵:

由于目前微信的交易系统不成熟, 随着伪装技术的不断升级, 非法微商者还是在不断给人们带来伤害和损失, 因此微商营运商应该加快交易系统的完善工作, 为微商者和购物者提供一个洁净的交易环境。

3.4.2 建立健全信用保障、维权机制:

微商平台应加快建立健全信用保障、维权机制的步伐, 以保微商得以长久发展。

3.5 针对家长

3.5.1 正确支持和关注子女微商情况:

家长应该学习微商知识, 恰当地给予子女资金和心理支持, 并引导他们正确处理好学习与微商的关系, 使子女通过微商真正得到锻炼和提高。

3.5.2 做微商子女的好帮手:

家长利用业余时间协助子女做一些力所能及的协助工作, 增进父母与子女的情感, 让子女在心理上有一个支持, 从而能够在学习和微商之间更好地权衡, 做到学习、微商两不误。

结束语

微商作为一种不需要太多成本的创业模式受到了不少大学生的认可, 建立在熟人基础上的社交平台成了他们最好的创业舞台。但是由于微商的发展还处于不成熟阶段, 从该方面入手对大学生群体的择业思想进行规范还存在着困难, 但是随着国家对微商的不断整治与政策创新以及社会各界的关注和努力, 大学生在未来网络经济发展中的表现是值得期待的。

摘要：随着创业创新浪潮的不断兴起和网络社交媒体的蓬勃发展, 微商正以不可阻挡的趋势走进人们的视野。大学生微商的生存情况也引起社会广泛关注, 就此我们针对在校大学生展开了微商现状的深入调查, 对大学生微商成功因素进行分析, 并针对大学生微商中存在的问题, 提出切实可行性的意见和建议, 使微商能够真正成为大学生创业、就业的优良途径提供参考。

关键词：大学生微商,调查分析,建议

参考文献

[1]彭雨冰.论微商的定义和现状[J].智富时代, 2014 (12) .

[2]张琳.2015:微商元年[J].光彩, 2015 (3) .

[3]石海娥.不可阻挡的微商趋势[J].光彩, 015 (3) .

[4]汪志晓.浅谈移动互联时代的微商创业[J].电子制作, 2015 (3) .

大学生微商模式 篇7

此次问卷主要是针对微商模式下消费者的相关问题展开的, 以期了解微商的相关问题, 发展利弊, 现状等, 为微商行业的发展提供一份可靠的数据。

1 研究方法

此次问卷调查我们采用线上与线下相结合随机抽样的方式。线上问卷调查主要通过微信、腾讯QQ、微博等社交平台发放, 简单、速度快, 统计起来容易, 且调查位置来源广;线下问卷调查则采用简单随机抽样的方式发放, 虽然比较麻烦, 但回收概率高, 且在线下调查中可听取更多的直观意见, 对于我们的研究有很大帮助。

本次问卷调查共收到498 份, 均为有效问卷。问卷收回后, 发现调查的微商模式下的消费者的分布较广泛, 江苏、山东、安徽、河北、浙江、上海、北京、湖南等, 这说明此次问卷调查的消费者涉及全国各地, 有普遍性, 也可看出通过社交平台所建立的朋友圈子的强大威力。

本次问卷共分为两大部分, 第一部分是消费者的基本信息, 包括年龄、性别、职业;第二部分是消费者的行为调查, 消费平台选择、消费经历、购买的产品种类、购买产品的因素分析及原因、遇到问题的种类、次数及处理方式、对于风险规避的认识。通过这些针对消费者的问题, 我们统计分析可得出在微商存在的风险, 从而寻求解决方法。

通过问卷调查, 微商消费者的年龄集中在21-30 岁, 比例高达40.16%, 年龄段在20 岁以下的比例也较高, 占33.73%, 年龄段在31-40 岁、41-50 岁的分别占12.45%、11.45%, 51 岁以上的微商消费者仅占2.21%。从图1 数据中可看出微商消费者的年轻化现象显著, 主要原因有微商是一个新型的移动电商平台, 年轻人对于时尚潮流以及新鲜事物的追求和接受度高, 对于这种消费模式更加容易迅速地适应;而且选择微商消费无时间地点限制, 支付手段也在线多样化, 消费品也大多适合年轻人选购。但同时由于调查对象的局限性, 此项调查结果不可避免存在偏差, 但总体而言, 微商消费者群体在年龄上是较为年轻的一群人。

2.1.2 消费者群体性别构成

通过对收集的数据进行统计, 发现被调查对象中超过半数 (57.03%) 的消费者是女性, 男性消费者则是占42.97%。女性微商消费者相对来说比例较高, 其实从在微信的社交媒体上女性相较于男性来说活跃度更高的现象就可以看出女性微商消费者数量会更高, 一般来说女性更加喜欢消费, 购物, 而且对于这种方便快捷的消费模式女性会更加倾向。但是在微商消费者的性别构成中并没有存在严重的性别失衡现象, 男女比例只是有相对小幅的差距, 男性消费者比例也是接近半数的。说明男性对于微商这种新型的移动电商消费模式也是较接受的。

2.1.3 消费者职业构成

从这次调查的数据中, 统计可得微商消费者占比例最高的是学生, 高达64.66%, 而商业、服务业人员的比例占12.25%, 国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人的比例占8.43%, 其他占比8.84%, 生产、运输设备操作人员及有关人员和农、林、牧、渔、水利业生产人员则占比很少, 分别仅占3.41%和2.41%。微商消费者的职业大多是学生, 验证了微商消费者年轻化的现象, 但是由于调查对象的局限性, 结果可能存在较大偏差, 消费者群体的职业主要就是由前四类组成。

2.2 消费者行为的调查分析

在对中国新型移动电商———微商模式下的消费者的基本情况有了一定的了解后, 为了更加清楚地认识微商模式下消费者的行为态度以及对微商的风险, 在问卷中设置了消费者的行为态度调查的这一大部分, 希望通过这一部分的数据的搜集、整理、分析、研究, 进一步对微商模式下的消费者和风险有更深入的认识。

2.2.1消费者在微商模式下的消费平台选择和消费经历

经过调查统计, 消费者在选择消费平台时有大趋势的集中, 其中微信、QQ、微博所占的比例都超过半数, 分别为88.76%、77.51%和53.61%, 尤其是微信比例最高 (如图2 所示) 。而消费者在其他的社交平台消费的选择则相对较少。也由此可见, 微商在微信、QQ、微博这三大社交平台上的产品广告及宣传很广泛, 其中微信为首要平台, 微商在微信上的活动主要是通过发布朋友圈, 其客户为熟人或经朋友转发扩大的客源, 这类消费或者说选择微商进行消费属于一种“信用经济”, 即通过对熟人进行宣传, 再由熟人扩大宣传, 选择购买微商产品的一部分原因就是朋友间的信用度, 消费的是信用。腾讯QQ和微博也是如此。但在这些社交平台上销售产品面临着遭受反感的风险, 如何巧妙合适地宣传自己的产品也是微商销售模式的一大难题。

消费者在微商模式下的消费经历通过统计, 一次及一次以下的占比44.78%, 可见消费者的微商消费经历也并不是很多, 甚至有些人没有在微商处购买过产品。这种微商消费模式, 也是近几年新出现的一种新型移动电商模式, 它存在的比如说信用、监管问题等都未得到解决, 消费者对于这类模式的选择还是慎重的。

2.2.2 消费者在微商处购买的产品种类分析

通过得到的数据分析, 消费者选择在微商模式下消费的产品主要有服饰鞋包、化妆品及护肤品, 这类产品也是大多数微商选择销售的产品, 主要原因有消费者中女性比例相对较多, 女性在社交平台 (如朋友圈、QQ空间) 的活跃度也相对较高, 对于这些种类的产品需求量及品种多。除此电子数码产品、零食酒水、书刊资料也是消费者常选购的产品。总之, 微商模式下, 消费者对于产品的质量、售后保障、价格都是较注重的。

2.2.3 消费者在微商处购买产品的因素分析

通过问卷的调查结果显示消费者在微商模式下消费时, 大多数人的做法是先看其他消费者的评价, 再进行选择购买, 可见消费者对于第三者对于产品的评价是很注重的, 这也是出现商家“刷好评”问题的主要原因。也有不少数消费者会和商家沟通后了解产品信息在进行选择购买, 这类做法是属于比较保险的做法, 可一定程度上避免遭遇选购了与自己理想的产品不同的状况。而直接点开进行选择购买的消费者是少数, 可能是对于商家有一定的了解或者之前有过消费经验, 才会选择这种做法。选择直接忽略在各大社交平台上的产品宣传的人也不在少数, 可见对于微商模式, 还是存在不接受的群体。

而选择在微商模式下消费的52.61%的消费者会因为是熟人而选择购买其宣传产品, 这也验证了微商是一种“信用经济”的说法, 消费者对于朋友的信用度越高, 则选择购买的概率越高。但如果微商透支消费者的信用, 导致信用破裂, 则产生的后果也会十分严重, 个人的商业信誉甚至个人名誉会毁, 人与人之间的信任也会遭受考验。

如果消费者选择在微商模式下购买产品, 关注的较多因素依次是产品评价 (69.68%) 、产品外观及功能 (55.62%) 、商家资质认证 (54.42%) , 消费者对于这些因素的注重决定了是否购买产品。这类因素主要就是集中在产品质量及商家信用, 即消费者在微商模式下消费存在的风险。产品评价一直处于首要位置, 这是消费者可以相对客观了解产品的一个重要途径。消费者所关注的因素也是对于产品质量保证的要求。

同时根据我们的问卷数据, 可将微商吸引消费者的因素归结于以下四点:

2.2.3.1有保障的产品质量

在对微商“产品质量”的统计数据统计分析显示, 认为微商销售的产品质量一般占到了44.18%, 产品质量比较有保障紧随其后, 占到了25.3%, 从这样的结果来看, 消费者对于微商模式下销售的产品比较有信心。微商是一种信任经济的发展, 消费者对于微商模式下产品质量的信赖也从一定程度上反映出信任经济的深层次的发展。

2.2.3.2 支付方式的集中和多样化

为了了解消费者在购买微商产品时对于支付条件的选择, 设置了“支付方式”的一项调查, 结果表明 (如图3 所示) , 集中在支付宝 (含微博) 支付, 比例高达86.14%, 网上银行和财付通 (含微信支付) 的支付方式的比例分别为36.75%、24.9%, 支付方式的选择上倾向于大的、广为人知的、易于操作的支付平台, 主要原因有2 个, 一是越是大的支付平台, 其背后的运作资本就越大, 支付安全的保障程度越高;二是越是广为人知的支付平台, 其信誉度越高, 发展的潜力越大, 技术含量高, 操作起来更简单。但是, 从调查结果中也表明了随着微商的发展, 支付平台的选择越来越多样化, 这也给微商的发展带来了一定的风险, 支付手段的不统一, 管理的难度就会增大, 资源的整合相较于淘宝电商相比就会困难。

2.2.3.3 较快的发货速度

在对微商“发货速度”的统计数据的分析显示, 有将近80%的消费者认为微商的发货速度是比较快的, 只要消费者购买, 微商基本上就能做到当天发货, 而淘宝等电商在发货的问题上一般是批量处理的, 有的时候消费者在购买后, 有些商家并不能做到当天发货。“发货速度”也成为消费者更多地选择微商的原因。

2.2.3.4 相符的产品与商家的宣传

为了进一步了解消费者在微商处购买商品的原因, 设置了消费者“收到的产品与商家宣传是否相符”的问题, 调查的结果表明, 有87%以上的消费者认为微商宣传的产品与收到的产品是相符的, 其比例高的原因有2点:一是微商是一种信任经济, 做微商的前提是与消费者建立关系, 通过好友申请是信任关系的第一步, 好友对你所发的内容产生兴趣是第二步, 与好友评论、互动、交流是最后一步, 关系的强度也从弱变强。陌生朋友也会基于对你个人人品的肯定上升到对你的产品的肯定。所以在一定程度上, 保证了微商商家的宣传与实物是相符的。二是影响力决定吸引力, 从事微商行业的大部分都是专业的达人和意见领袖, 他们在某些方面更有影响力, 作为消费者更容易相信他们, 影响力决定吸引力。影响力发展到最后就是产品人格化的具体体现, 和产品打交道亦是和人打交道。相较于淘宝移动电商和物品打交道而言, 这就提高了微商的产品与宣传相符的可能性, 也让消费者更加信赖于微商。

2.3 消费者对微商的风险认识的调查分析

2.3.1 消费者在消费过程中遇到问题的种类及次数

在对消费者在微商处消费的过程中遇到的问题进行调查分析时, 设置了“从业商户资质无法保障”、“个人信息泄露”、“支付存在安全隐患”、“销售假冒伪劣产品”、“销售模式类似网络传销”、“缺乏监管和法律保障, 消费者维权困难”等选项, 在实际的调查中, 发现每一个问题消费者在消费过程中都有遇到, 有的问题的比例甚至高达70%, 为了进一步了解这些问题在微商处出现的频率, 设置了“消费过程中遇到这些问题的次数”的问题, 统计数据发现大部分的消费者在消费的过程中并没有遇到这些问题, 反映出微商虽然现在在某些方面出现了一些问题, 但是这些问题还没有发展, 还是可以把这些问题“扼杀”在摇篮中。

2.3.2 消费者在微商模式下处理问题的方式

针对消费者怎么处理在微商处消费过程中遇到的问题, 设置了“自认倒霉、不再光顾”、“找微商沟通说明情况进行解决”、“通过媒体、网络的力量来维权”等选项, 在实际的调查中, 经过统计分析发现, 大多数的消费者都会选择找微商沟通说明情况进行解决, 而我们正常的维权的方式如“通过法律途径保护自己的权益”只占了20%不到, 比例很低, 反映了很多消费者在消费的过程中遇到问题只能自己解决, 并不知道去找谁去维护自己的权益, 有将近50%的消费者选择“自认倒霉, 不再光顾”, 从这个数据中分析出消费者对于在微商处遇到的问题很多都选择了一种消极的态度, 从侧面反映了消费者对于微商不信任, 这也可能会成为阻碍微商发展的一个因素。

2.3.3 消费者对于微商模式下风险规避的认识

在了解消费者遇到哪些问题怎么解决问题后, 为了更深入地认识消费者对与微商的风险规避的期待, 设置了“消费者对未来移动电扇 (如微商) 行业的风险规避方式有哪些期待”的问题, 数据统计显示有69.68%的消费者认为对于微商而言提升产品质量是风险规避较好的方式, 紧随其后风险规避的较佳的方式是制定行业行规, 加强统一监管和改善售后服务。从消费者对微商模式下风险规避的认识, 可以发现, 微商改进的地方还有很多, 同时对于出现的风险怎么规避, 我们认为可以从微商、从政府、从移动电商平台、从消费者的角度出发, 如果单单从微商自身是很难进行风险规避的, 这同时也给微商的发展提出了一个更高的要求。

3 调查结论

针对以上调查结果的分析, 我们认为中国新型移动电商———微商模式越来越受到广大消费者青睐, 尤其是青年消费者。同时消费者也不仅仅从产品质量这一单一因素来选择在微商处购买商品, 而是在考虑多种因素情况下才选择购买, 消费者的理性消费意识在增强, 但同时根据我们的调查结果也应该看到, 微商模式下依然存在着比较多的风险和问题, 如产品质量的不过关, 微商商户的资质无法确认, 支付安全得不到保障, 售后服务难以提供, 消费者维权困难等, 这些是微商在未来发展中可能遇到的瓶颈。也是需要我们寻求有效的途径加以解决的。

摘要：市场的不断发展, 使中国新型移动电商——微商逐渐成为市场中的一个重要力量。在这样的市场环境下, 更好地了解消费者对于微商这个行业来说十分重要。笔者运用随机问卷调查的方法对微商模式下的消费者进行一定的分析研究后, 提出了当前微商模式下消费者的行为态度的自己的思考。

关键词：新型移动电商,微商,消费者

参考文献

[1]公衍梅.微商、微商行业发展现状调查分析报告[J].新闻知识, 2015 (11) :69.