旅游业拓展

旅游业拓展（精选11篇）

旅游业拓展 篇1

旅游业是信息密集型和信息依托型产业, 信息的流动使旅游活动得以顺利完成的基础, 而电子商务是建立信息流基础上的各项商务活动, 从这个意义上说电子商务能够满足旅游业对信息的需求, 二者具有天然的契合性, 因此旅游业非常适合发展旅游电子商务。旅游电子商务可以通过网络将分散的旅游资源组成旅游产品服务系统, 这样既提高了原有资源的附加值, 降低了成本, 又能够最大限度地满足旅游者的需求。

随着生活水平的提高, 人们对旅游产品的需求呈快速上升趋势。同时由于互联网的普及, 越来越多的游客产生了对网上旅游信息服务的需求。因此, 河北省作为旅游大省, 要在激烈的国内外旅游业竞争中实现持续、健康与快速发展, 就必须抓住这一契机, 大力发展旅游电子商务。

一、河北省旅游业发展概况

改革开放以来, 河北省旅游业得到快速发展, 尤其是“十一五”期间, 河北省高度重视旅游业, 将其作为调结构、转方式、培育现代产业体系的主导产业。景区建设步伐不断加快, 交通设施不断完善, 河北省旅游业正进入快速发展的关键时期。

(一) 河北省旅游业规模

到2012年底, 河北省已开放景区600多家, 其中4A级以上旅游景区107家, 星级饭店719家, 旅行社1200多家。2011年, 全年接待国际游客114.1万人次, 旅游外汇收入4.5亿美元, 分别比上年增长16.8%和27.6%;接待国内游客18626.7万人次, 创收1192.2亿元, 分别增长25.4%和33.8%。旅游业总收入1221.3亿元, 增长33.5%, 相当于全省GDP的5.04%%和第三产业的14.85%。

(二) 河北省旅游业特色

近年来, 河北省积极推动旅游业与一二三产业的融合, 乡村旅游、红色旅游、体育旅游、科技旅游、工业旅游蓬勃发展, 旅游业的科技文化内涵大幅提升, 产业领域扩展到经济社会的各个方面。同时, 河北省在空间上加强了资源整合, 引导同类产品区域聚集, 如温泉聚集区、滑雪聚集区、草原聚集区、滨海休闲度假聚集区等, 增强了区域旅游产业的整体实力。当前全省已初步形成由观光、休闲度假、专项旅游产品组成的产品体系, 旅游产品类型和季节结构明显优化, 极大地促进了旅游业由观光型向观光、休闲度假复合型转变, 推动了河北旅游的快速发展和转型升级。

二、河北省旅游业拓展与旅游电子商务的关系分析

(一) 旅游电子商务对于河北省旅游业拓展的效用分析

1. 旅游电子商务能提高河北旅游产业整体竞争力。

旅游电子商务通过网络连接各类旅游企业、组织, 使河北省旅游业形成基于网络的产业协作体系, 实现了河北省旅游业价值链的优化, 使旅游信息、知识和技术等在产业内得以顺畅地流动, 从而大大优化了河北省旅游产业资源配置, 从而提升河北旅游产业的整体竞争力, 最终实现河北旅游资源效益的最大化。

2. 旅游电子商务能有效降低信息交流成本。

旅游业是一个涉及多要素、多部门的行业, 也是需要旅游业价值链上各参与者有效的协作的行业。旅游电子商务既可以减少各个旅游企业内部信息交流成本, 也可以实现由于整个旅游业价值链的重组与优化导致的成本的降低。另外, 旅游企业也可以将网络作为开拓市场、销售产品、完善服务的新渠道。此外, 游客通过旅游网站能够直接从旅游目的地和相关企业中获得所需要的信息, 使旅游者拥有更多选择机会的同时, 也大大地降低了它们获取信息与旅游决策的成本。

3. 旅游电子商务能有效提高旅游业信息交流的效率。

旅游电子商务可以使人们很容易的获取所需要的信息, 并进行相应的决策。特别是跨境旅游的游客, 他们可以方便的访问旅游网站, 获取信息。这些既为游客提供了方便, 也极大拓展了旅游企业的业务空间, 提高了效率。旅游电子商务使外部交易的双方可以在网上直接进行谈判、签约、预订、支付、结算等手续, 简化交易流程、缩短交易时间, 从而提高交易效率。旅游主管部门可以更快捷地与旅游企业及旅游者进行沟通, 掌握旅游行业动态、发布相关新闻公告、接受咨询与投诉、进行调控与管理等。

4. 旅游电子商务是河北省旅游产业参与国内外竞争的需要。

当前, 旅游业在推动经济发展方面的作用越来越凸显, 几乎每个省区都把发展旅游业作为第三产业的支柱产业来发展, 同时外资在旅游业方面的投入也不断加大。因此, 参与国内国际旅游市场的竞争是河北省旅游业必须面对的现实。而旅游电子商务通过旅游业和信息网络技术的结合, 能够较大的提高河北旅游业的经营水平、管理水平和服务水平, 加快河北省旅游产业发展的步伐, 扩大产业规模, 提升产业发展质量, 增强河北省旅游产业的整体竞争力。

(二) 旅游电子商务是拓展河北省旅游业的重要途径

河北旅游业存在的问题决定了河北要拓展旅游业应重视电子商务的发展。

首先, 河北省旅游业品牌竞争力较弱, 要求开展旅游电子商务。当前, 河北省旅游业在国内和国际上影响力较弱, 竞争力不强, 与周边省市相比, 没有龙头景区, 也没有建立起有影响力的旅游品牌。其原因有二:一是河北省对外宣传力度不够、宣传手段单一;二是旅游市场主体“小、散、弱”, 缺乏产业影响力强、的龙头企业。而旅游电子商务能在一定程度解决这个问题, 首先互联网这一新媒体的力量不容小觑, 能够成为旅游宣传的新渠道。其次, 旅游电子商务将各参与者聚合, 建立产业联动机制, 提高产业竞争力。

其次, 京津冀旅游一体化也要求河北省发展旅游电子商务。由于基础设施相对落后, 信息平台与京津未能全面对接, 影响了京津冀旅游一体化进程, 也影响了河北省适应京津的旅游需求。旅游电子商务可以在更广泛的范围将参与者联系起来, 同时能够更精准的发现需求, 这对于京津旅游需求的满足具有重要作用。

再次, 旅游电子商务可以解决河北省旅游业管理体制不顺的问题。河北省的景区一直以来存在部门与地方各自为政、多头管理和分散经营的情况, 景区缺乏统一规划、开发、宣传和管理, 这使得地s区旅游资源得不到有效整合, 难以形成旅游产业整体竞争优势, 阻碍了旅游业的做大做强。而通过区域电子政务平台可以整合区域景区资源, 将地区打包宣传、管理和开发。

最后, 激烈的市场竞争是河北省发展旅游电子商务的现实基础。由于河北的地缘特征, 使得河北旅游业不仅要面临京津自身发展旅游的竞争, 也面临周边省份争夺京津客源的竞争;同时由于北京的屏蔽作用, 使得河北省发展中远程市场和入境旅游市场的成本增加。而旅游电子商务的无空间、地域限制的特点, 可以使河北省争取更多的客户资源, 旅游电子商务可以提升河北旅游业的服务水平和质量。

三、河北省旅游电子商务发展现状

为准确了解河北省旅游电子商务的发展现状, 从其发展基础、网站建设、主要旅游网站、平台建设和电子政务等展开调研。

(一) 河北旅游电子商务分析

1. 河北省旅游网站建设情况。

当前, 河北省旅游电子商务形成了一批旅游电子商务网站, 主要分成三种类型。一是各级政府建设的旅游网站, 如河北旅游政务网、河北旅游虚拟体验网、各地级市旅游网站等;二是河北省旅游企业自建的旅游网站, 如承德避暑山庄旅行社自建网站、河北世纪大饭店网站以及其他中介类型的旅游电子商务网站;三是各大门户网站中的河北旅游频道, 如全国性门户旅游网中的河北旅游相关部分、综合性门户网站中的河北旅游频道。

2. 河北旅游电子商务发展基础分析。

河北省旅游电子商务的发展需要具备良好的互联网基础环境。表1统计了5年来河北注册的域名数和万维网站数的发展情况。根据2012年最新的统计资料, 在参与调查的全国32个省中, 河北省CN注册域名数占第9位, 万维网站数占全国9位。在2011年河北省网民数量2597万, 互联网普及率为36.1%, 网民增速居全国第三位, 这表示互联网在河北省得到广泛应用和飞速发展, 河北省具备较好的旅游电子商务发展基础。

数据来源:CNNIC各年度互联网发展发展报告。

3. 河北旅游企业网站建设情况分析。

旅游企业的信息化水平和网站建设情况是衡量河北省旅游电子商务现状的重要指标。本次调查以河北省旅游局最新发布的饭店、景区为调查对象, 因为涉及719家饭店、363个景区, 所以采取抽样的方法, 选取了71家酒店、18个景点进行调查。酒店抽样统计结果显示, 酒店星级越高, 建站率越高, 五星级酒店建站率达到100%, 而一星级酒店为0。同时建站的酒店大多是能实现在线预订和在线互动, 但在线支付的比率为0, 这也说明河北省酒店建立的网站功能不够完善。景区的抽样调查结果表明18个景点中有13个建立了网站, 建站率为72.22%, 所有景点网站都能实现宣传和客户服务的功能, 而仅有27.78%的网站能完成旅游预订, 22.22%的网站实现了在线支付, 说明网站功能有待进一步完善。

4. 河北省主要旅游网站的分析。

通过调查分析指南针旅游网中河北省点击量排名前50名的旅游专门网站可以看出, 河北省的旅游专业网站的类别结构不太均衡, 具体表现为:以旅游局、景区、酒店和旅行社等建立的专业旅游网站为主, 而综合性旅游网站虽有一定发展, 但其综合性较差, 几乎没有集合在线咨询、预定、支付及售后服务等所有功能的旅游电子商务网站。同时, 以旅游信息性网站为主, 而满足游客个性化旅游需求的网站相对缺乏。

数据来源:指南针旅游网。

5. 河北省旅游电子商务平台的分析。

专业旅游网站作为旅游电子商务的重要平台和区域旅游交流、电子交易的主要渠道。通过对指南针旅游网中点击量排名居前10位的河北省旅游电子商务的网站平台的调查, 发现除河北省旅游局的河北旅游政务网、承德避暑山庄、秦皇岛旅游网、昌黎旅游局的黄金海岸旅游网为具有政府背景含有一些旅游电子政务内容外, 其他均为商业性旅游网站, 都具有旅游信息服务功能, 部分可实现在线预订功能。

数据来源:指南针旅游网。

6.旅游电子政务建设情况。

旅游电子政务也是旅游电子商务发 (总第510期) Times展中重要的电子管理平台。本次调查对象为全省11个地市和136个县市旅游主管部门电子政务网站建设。调查结果显示, 11个地级市旅游局除衡水外, 都建设了旅游政务网站, 其中部分还开通了旅游资讯网站, 如保定、承德等, 也有地市将旅游政务网站与旅游资讯网站功能合二为一的情况, 如邢台等。而河北省县级旅游政务网的建站率为15.44%, 同时除了个别的网站功能较全面外, 绝大部分网站功能不够完善, 这说明县级旅游部门对旅游电子政务建设还不够重视, 且相关人才缺乏。

四、河北省旅游电子商务发展中存在的问题

通过对河北省旅游电子商务的调查发现, 当前河北省旅游电子商务尚处于起步阶段, 且存在一定的问题。

(一) 河北旅游企业发展电子商务遭遇的问题

河北省旅游业市场结构呈“小、散、弱”的特点, 缺乏竞争力强的龙头企业, 大多数旅游企业实力和资金有限, 因此对旅游电子商务认识不足, 缺乏精通旅游电子商务的人才, 尚未建立较完善的旅游网络交易系统, 因此旅游企业的电子商务的水平还处于初级阶段。具体表现在:一些旅游企业未建立自己的专业网站, 只是利用第三方信息发布平台进行营销;已经建立的网站主要面向国内旅客, 而不具备针对外国游客的咨询、交易等功能;旅游网站功能不完善, 大多属于信息发布类网站, 而能够实现在线互动、在线预定和在线支付一体化的网站很少;许多旅游网站存在信息更新慢、静态信息多、经营模式雷同等问题;开展旅游电子商务的企业没能实现网络和传统营销的整合, 使旅游电子商务的优势不能真正发挥。另外, 旅游企业在开展电子商务的同时, 还要面对IT企业的竞争。在调查过程中, 发现IT企业建立的区域旅游门户网站比重较大, 而且介入河北旅游预订的范围和实力都强于河北旅游企业自建的旅游网站, 特别是河北旅行企业只着眼于建设企业网站, 没有运用已经拥有区域旅游中介资源, 导致旅游业网络市场资源流失。

(二) 河北省旅游业发展电子商务的环境条件的限制

河北省旅游电子商务虽然取得了一些成绩, 但产业环境条件和旅游行业性质制约了它的发展。首先, 旅游业涉及多要素、多部门, 价值链上的各个企业电子商务化程度存在差别, 所以河北旅游电子商务的发展缺乏系统性;其次, 当前环境制约了旅游电子商务的开展, 具体表现在:电子商务法律尚不健全;网上信用体系不完善;交易安全性有待提高;第三方支付平台、网银支付和移动手机支付在旅游业中的应用有待拓展。

(三) 政府部门对旅游电子商务不够重视

虽然河北省旅游部门为发展旅游电子商务做了很多工作, 旅游电子商务化进程也取得了一定的成绩。但还没有建立全省性的旅游电子商务交易平台, 现有的河北旅游资讯网不能成为旅游资讯与旅游交易相结合的综合性旅游网站。另一方面其构建的整个系统及运行的实现程度有限, 如衡水等地未建立旅游资讯网, 更没有与旅游政务网实现有效融合, 还有些地市的旅游咨询网有待完善内容和加强管理。

五、发展河北省旅游电子商务的策略

(一) 充分发挥政府部门的作用

1. 加强旅游电子政务建设。

省旅游局应结合河北省旅游业发展和变化情况, 进一步推进和完善旅游目的地营销系统建设, 进一步完善河北省旅游产业数据库, 建立较完善的能够共享的包括旅游资源信息、旅行社管理信息、导游管理信息、饭店管理信息、旅游目的地管理信息及节假日旅游预报管理等多个数据库系统。这既有利于对河北旅游业进行宏观管理, 又能为旅游客提供方便。

省旅游局所属的整个旅游网站体系应为访客提供丰富、及时、便捷的全省及各地市相关旅游资讯, 同时应建立一个新的河北省旅游电子商务交易网以解决当前缺乏旅游电子商务综合交易平台的问题。另外, 各地市应在全省的统一规划安排下结合地方特色与实际情况, 建立适合市情的旅游电子商务体系, 加强和完善地区网站体系的软硬件建设, 并结合地区特点采用多种方式建立旅游电子商务交易平台, 同时要进一步完善区域内的重点旅游项目的网站规划与建设。

2. 营造良好的旅游电子商务发展环境。

旅游电子商务的发展离不开法律、技术、管理和信用制度环境的支撑, 而旅游电子商务发展环境的完善需要相关部门的配合。政府相关部门为完善支持旅游电子商务发展的法规政策、软硬件条件及较高的旅游行业管理水平, 可以从采取税收等优惠政策、扶持和奖励经营旅游业的网络技术与服务供应商、制定和出台河北省旅游电子商务相关条例、指导和监管河北省旅游电子商务的建设和运营等方面入手。同时, 为营造良好的信用体系, 需要建立和完善旅游电子商务企业的信用发布、查询制度。

3. 激励中小旅游企业广泛参与旅游电子商务。

旅游业涉及要素众多, 而其中中小旅游企业占了绝大部分。中小旅游企业在发展旅游电子商务过程中一般都存在缺乏资金技术、对旅游电子商务认识不足、缺乏旅游电子商务人才等问题, 导致其不能充分利用旅游电子商务开展营销。因此政府部门应出台一系列优惠政策, 鼓励它们结合自身情况去开展旅游电子商务, 从而建立全方位的旅游电子商务体系, 形成河北省旅游电子商务的网络化和规模化优势。具体措施包括给予税收等优惠政策、提供相应技术支持等。

(二) 河北旅游企业开展旅游电子商务的方式

1.完善和创新旅游网站的建设。

当前河北省旅游网站需要进一步完善信息提供、在线互动、在线预订、在线支付等功能, 对旅游网站进行明确的产品和市场定位, 形成品牌。同时由于当前移动商务的迅速发展, 需要大力发展移动旅游电子商务。实力强的企业应加大投资力度推进河北旅游电子商务交易网的建设, 打造面向旅游供应商、旅游消费者及企业的复合式旅游交易平台。对那些实力较强的旅行社来说, 要建立和完善自己的旅游电子商务网站, 具备完善的产品宣传、互动、个性产品的定制、预定、支付、售后跟踪服务等功能, 实现网社合一。对那些有条件的景区 (景点) 来说, 在与别的旅游电子商务网站合作的同时, 要建造属于自己景区的旅游网站, 一方面完善自己景区的信息化管理, 另一方面开拓景区产品营销的渠道, 为游客提供了解其景区和到景区旅游提供方便。对那些有条件的酒店来说, 在利用携程、艺龙、同程等行业巨头营销自己的同时, 要建立和完善自己的旅游电子商务网站, 具备从在线互动咨询到预定支付和售后服务等一体化的商务网, 这样一方面实现酒店管理的信息化, 另一方面又形成了新的营销渠道。

2.借网搭台灵活开展旅游电子商务。

一些不具备建立自己电子商务网站的旅游企业, 特别是那些实力较差的中小旅游企业, 在实现企业部分业务电子化的基础上, 要通过利用全国性门户旅游电子商务网站和地方性相关旅游网站等多种方式灵活参与到旅游电子商务中去。那些不具备建站条件的旅行社可在大型门户网站如中国通用旅游网、同程网、欣欣旅游网、乐途等开设自己的电子商务网店, 在其他一些旅游网站上发布企业和产品的相关信息;不具备建站条件的酒店可利用携程、艺龙、同程等酒店门户网站和本地的旅游电子商务网站进行营销;那些不具备建站条件的景区可通过旅游互联、河北旅游资讯网、乐途、掌门人等进行营销。

3.开展在线支付并增强交易安全性。

目前许多银行的网银支付和许多支付中介的在线支付技术与应用已经能满足旅游业在线支付的需要, 比如银联支付、支付宝、财付通和建行网银等。而河北省也需开发自己的电子商务支付平台, 开始先在企业事业单位收费和行政收费运用, 而后进行拓展, 实现游客的在线支付功能。因此, 旅游企业的网站要在完善网站功能的同时, 积极开展在线支付功能, 利用防火墙等网络安全防范软件加强网络安全维护, 通过利用电子支付手段支持游客预定的在线支付, 实现真正意义上的旅游电子商务。

4. 提高服务水平和质量。

旅游主管部门要做好人才引进和培养的规划、组织、协调和管理工作。河北省各级政府相关部门要提高对旅游电子商务的认识和管理水平, 改善旅游电子商务的软件、硬件和法律政策环境, 建立健全旅游电子商务的交易规范, 要加快旅游服务信息化建设, 建立和完善覆盖河北全省的旅游信息咨询服务体系。旅游管理部门更要转变职能树立服务意识, 做好各项服务工作, 从而为旅游电子商务的建设与实施提供保障、指导和约束, 促进河北省旅游电子商务的发展。

5. 适度开展旅游电子商务宣传营销工作。

为使消费者广泛参与到旅游电子商务中来, 政府和相关旅游企业就需要认真研究网络推广策略, 创新宣传营销机制, 做好宣传工作, 如通过电视、报刊、广播、网络等介绍宣传, 从而更新观念形成良好的消费氛围, 推动旅游电子商务的发展。另外, 有条件的旅游企业要积极参与到全球分销系统中来, 拓展外国客源。

6.加大旅游电子商务人力资源建设。

旅游电子商务的发展离不Finance (CumulativetyNO.510) 开既熟悉电子商务、又精通旅游业的复合型人才的支撑。因此发展旅游电子商务要以人为本, 充分发挥人力资源的作用, 特别是加强旅游行业从业计算机人员对旅游业和电子商务的把握。因此, 旅游企业在引进人才的同时要利用企业自身岗位、培训机构和院校等搞好在职员工的培训工作, 如以奖金、休假和升职等手段调动员工掌握和运用旅游电子商务的积极性。

参考文献

[1]李艳芳, 王进常.河北省旅游信息化建设现状与对策[J].农业图书情报学刊, 2008.

[2]杨彦锋.2010年中国旅游电子商务发展综述[J].中国旅游年鉴2011.

[3]曾磊, 邢慧斌, 段艳丽.河北省与山东省旅游产业发展比较研究[J].生产力研究, 2011.

旅游业拓展 篇2

当年《高山下的花环》一书中最感动人的一句话是“位卑不敢忘忧国”，在县委提出“以发展促转型、以实干创新业”的工作基调、积极发展现代服务业的大好形势下，作为一名普通的乡镇干部的我在感动之余就旅游业发展做了尽自己能力水平的思考，谬误在所难免，敬请领导同志批评指正。

顾名思义，旅游包含“旅”和“游”两个方面的内容。旅是指旅行，游是指游览。唐代孔颖达<<周易正义>>对“旅”和“游”的解释是:“失其本居而寄他方,谓之为旅”,“谓闲暇无事谓之游”。世界旅游组织、国内有关部门、国内外专家学者对旅游都有不同的阐述与理解。特别是在经济全球化的今天，旅游的外延与内涵在不断拓展。就笔者个人而言，倾向于旅游是一种身心感受消费，实质是花费一定的时间、费用、精力换取一次游览经历。作为相对固定的旅游地来说，其搞旅游的目的是为了吸引非本土的人员将尽可能多的时间、精力留在旅游地，最终是为了赚取非本土人员的金钱。如果从这一目的出发，我们完全可以打破条条框框的限制，拓展旅游思维，把时间、精力、金钱相对充足的老年群体，特别是长三角城市的老年群体作为高端客户群，打造长三角异地养老城。

一、异地养老的形势与机遇

（一）、我国社会老龄化趋势在加速，老年产业资源丰富。联合国将“60岁以上人口占总人口比例10%，或65岁以上人口占总人口比重达到7%”作为判断一个国家是否进入老龄社会的标准，我国在90年代末就已进入老龄化社会。2007年底全国60岁以上人口达到

1.53亿人，占人口总数的11.6%。2018—2020年，中国社会正式进入老龄社会，65岁以上的老人将占比达10%至15%。据预测，2030年

我国的老年人口将达2．48亿，2050年将达4．37亿，届时老年人口的比重将达到总人口的31．2％，也就是说每3到4个人当中，就会有一个是老年人。据最新统计，上海市截至2009年12月31日，全市户籍总人口1400.70万人，其中60岁及以上老年人口315.70万人，占总人口的22.5％；65岁及以上老年人口221.00万人，占总人口的15.8％；70岁及以上老年人口162.55万人，占总人口的11.6％；80岁及以上高龄老年人口56.65万人，占60岁及以上老年人口的17.9％，占总人口的4.0％；100岁及以上老人903人，其中男性184人，女性719人，比上年增加了67人，本市每10万人中拥有百岁老人数为6.4人。2008年底，杭州市60岁以上老年人口108.11万人，占总人口的16.06%，年约净增5万余人，2030年将达到236.37万。宁波市截至2009年底，全市60岁以上的老年人97.7万，占全市户籍人口总数的17%。这三个城市的老年人口相加就达521.51万人，09年上海、杭州、宁波的人均gdp分别为11554、9370、8327美元，（二）、养老模式单一

湖南入境旅游市场拓展研究 篇3

摘要：本文从湖南入境旅游客源市场的空间结构和消费结构的角度，运用统计分析的方法进行量化分析研究，从拓展湖南入境旅游市场多元化格局、改善湖南入境旅游的消费结构，提升入境旅游创汇能力、深度开发旅游资源、建立湖南入境旅游产业集群五个方面提出了提升湖南入境旅游客源市场的对策。关键词：入境旅游客源市场市场拓展旅游业作为刺激经济发展新的增长点，已经被世界各国广泛认可，入境旅游作为旅游业的组成部分，其作用也是不容忽视的。湖南是中国著名的旅游资源大省，其丰富的生态旅游资源与人文历史旅游资源，为湖南入境旅游奠定了较好的發展基础。2012年，湖南共接待入境游客277万人次，同比增长19.89%，旅游外汇收入达到10.14亿美元，比上年增长11.9%[1]。说明了入境旅游在湖南区域经济发展中已经起到愈益重要的作用。但同时应看到，与国内发达旅游城市相比，湖南入境旅游无论是在市场规模还是在客源结构上都存在着较大的差距。在湖南提出的建设旅游强省的背景下，学界理应对湖南入境旅游进行更系统和深入的研究。一、湖南入境旅游客源市场现状分析及存在的问题1、湖南入境旅游市场的空间结构分析表1列出了外国游客入湘的详细情况。从中可以看到湖南入境游客客源主要来自东亚的韩国、日本；南亚的印度；东南亚的新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾；北美的美国、加拿大；欧洲的英、德、法、荷；大洋洲的澳大利亚以及北方近邻俄罗斯等地。外国游客入湘有以下规律： （1）来自周边国家的游客多，如东亚、东南亚。（2）来自游客主要客源输出地较多，如北美、欧洲这种状况有利于湖南入境旅游定位客源市场及执行有效的营销策略，可以有针对性地对旅游客源市场展开旅游调查与宣传。但同时这种状况也存在着极不稳定的因素，由于韩国游客有趋同性，大多倾向于选取湖南张家界作为旅游目的地，这样导致湖南入境旅游客源市场处于高度集中的状态，结构单一，旅游营销的稳定性差，风险也较大。2、湖南省入境旅游市场消费结构分析旅游消费以对旅游活动的重要性可以分为基本旅游消费和非基本旅游消费，基本旅游消费是指进行一次旅游活动所必需的而又基本稳定的消费，也叫刚性消费，如旅游住宿、餐饮、交通、景点游览等方面的消费。非基本旅游消费是并非每次旅游活动都需要且具有较大弹性的消费，也叫弹性消费，如旅游购物、邮电通讯消费等[2]。这样的旅游消费结构可以用来衡量一个国家或地区旅游业发展水平。下面以湖南与国家入境过夜游客人均天花费为例进行对比分析。五年总共只增长了17.93美元，平均每年增长不到3%，这说明湖南入境游客人均天消费增长缓慢，完全跟不上湖南入境旅游人数的增长速度。在各地区经济水平及旅游人数飞速增长的今天，湖南入境旅游人均天花费却增长缓慢，这严重影响湖南入境旅游外汇收入的增长。综上分析，在湖南入境旅游快速发展的今天，湖南入境旅游的创汇模式，却仍然停留在“以量取胜”的低水平发展阶段，旅游消费外汇收入得不到有效的提高。如何使湖南入境旅游达到“以质取胜”，这是一个比增长旅游人数更重要的问题。二、湖南入境旅游客源市场拓展的措施与对策1、拓展湖南入境旅游市场多元化格局一是通过湖南入境旅游市场的空间结构和消费结构对比分析，根据不同的市场设计不同的旅游产品，创造多元化的旅游产品体系。首先是在旅游新产品开发上要注入多元化的设计理念，并要有不断的创新意识；其次要加强旅游市场的调研，注重实时监控，把握入境游客的消费心理，这些都对旅游产品的设计及宣传手段的选用具有重要的参考意义。二是由于湖南入境旅游市场存在严重的集中性，说明湖南对某些客源客的依赖度很高，如韩国。这在某种程度上意味着湖南入境旅游的抗风险能力低。为避免“将所有鸡蛋都放入一个篮子里”，湖南入境旅游应努力开拓更多的海外客源国市场，培养多元化的市场格局，以分散湖南入境旅游的经营风险。2、改善湖南入境旅游的消费结构，提升入境旅游创汇能力湖南入境旅游的消费结构存在基本旅游消费支出比重过高，支出中的大部分被住宿、交通等基本消费占据，而非基本旅游消费支出（如购物、娱乐等）所占比重过低，消费水平整体低下的问题。游客在湖南人均天消费远低于全国平均水平，而且入境旅游消费近年来的增幅也十分缓慢。所以要提高湖南入境旅游业创汇水平，必须改善其消费结构，积极发展适应入境旅客需要的旅游休闲产业，提高服务质量，使非基本旅游项目消费提高，从而增强湖南入境旅游业的创汇能力。3、根据入境游客的需求，深度开发旅游资源湖南入境旅游市场的开发既不能独树一帜，也不能全面开花。可以通过聚类分析，将各个分散的客源国相似的归为一类，这样能在一定程度上降低营销成本。同时，不同类别的客源市场，可以有针对性地采取不同营销策略：一是对有发展潜力的客源市场，如日本、东南亚国家，要掌握这些国家游客的心理需求，开发出对其有吸引力的旅游项目和产品；二是对主要的客源国市场，如韩国。要树立品牌意识，在保持原有特色的基础上推陈出新，扩大品牌影响力。4、建立湖南入境旅游产业集群旅游业是一种综合产业，它需要相关部门和因素的相互协调、共同配合。要建立湖南入境旅游产业集群策略，一是必须建立各部门协调机构，加强沟通与协作；二是研制与旅游产业相配套的部门发展规划与政策；三是政府、企业、教育机构要重视旅游人才的培养，建立高效的旅游人才培养机制，联合开发旅游专业化的职业、技术课程，以及面向经理阶层的管理课程，引进国际先进的旅游管理经验，逐步推进湖南旅游产业运行的国际化；四是鼓励、扶持一批旅游集团企业，给予企业发展的投资优惠政策，并积极提供金融服务；五是加强旅游传媒业和旅游娱乐实体企业的发展，为湖南旅游产业的发展提供宣传促销的渠道和旅游吸引力的重要增长点。参考文献：[1][2]国家旅游局.中国旅游统计年鉴[Z].北京：中国旅游社，2013.[3]赵晓燕.旅游经济学[M].北京：经济管理出版社，2001.95. 基金项目：湘财教指[2011]91号《提升湖南旅游文化产业竞争力》（编号：11C0317）课题阶段性成果。

浅析拓展旅游融资方式 篇4

一、文献综述及新型融资方式分析

王景红在《西北地区旅游业的融资对策》 (2006) 中提到, 解决旅游企业融资困难问题要从宏观上为旅游企业营造一个良好的融资环境和微观上创新西北旅游企业制度及其融资技术两方面双管齐下。其中宏观融资环境又分为经济环境、法律环境和金融环境。具体来讲政府应该从法规、财政、信贷支持、资金投入、税收、人力资源、项目审批等方面给予相应有效的政策手段支持, 为旅游业提供雄厚的资源保障, 帮助旅游业企业形成持续发展的竞争优势, 培育和增强旅游业的竞争力。刘莹在《拓展旅游融资方式》 (2006) 中通过分析旅游企业传统融资方式及其存在的问题结合其他产业已经成功操作的较为新型的融资方式提出了四种拓展旅游企业融资方式的渠道:一、设计带有期权性质的旅游开发合约;二、资产证券化;三、建立旅游产业基金;四、引入风险投资。文中对每种新型融资方式做了简要的介绍, 为旅游企业融资方式的拓展提出了新的方向, 但是没有具体分析每种渠道的具体操作方式, 也没有结合我国现有金融环境讨论以上融资方式的可行性。其中期权、资产证券化风险投资在我国仅处于起步阶段, 相关的法律法规市场机制都不太完善, 市场小, 旅游企业在近一段时间还无法采用。张国胜和叶瑶云在《旅游资产证券化模式探索》 (2008) 中进一步以八达岭长城为例, 通过分析八达岭长城的资产特征提出了八达岭长城ABS的具体操作步骤以及制度建议:健全法制体系, 培养权威的评级主体, 发挥政府职能, 建立完善的自我融资机制和风险防范机制。

1. 资产证券化

资产证券化自从上世纪在美国出现以来, 其形式不断丰富, 外延不断扩大, 这给资产证券化概念的明确带来了一定的难度。资产证券化的基本特征是把不具备流动性的资产转变为可以低成本转让的资产。作为20世纪最重要的三大金融创新之一, 资产证券化在各国的应用范围越来越广, 极大地增强了金融市场的流动性。虽然资产证券化在2008年爆发的金融危机中扮演了重要的角色, 但是金融危机的爆发并不能否定资产证券化提高资产流动性, 加速资金融通的重要作用, 资产证券化应当成为推动我国金融市场发展的一个重要工具。在有关文献中一般根据现金流产生类型的不同将资产证券化分为抵押贷款支持证券MBS和资产支持证券ABS。MBS是以抵押贷款为基础, 以抵押贷款借款人未来利息和本金的支付作为现金流向以抵押贷款为基础发行的证券的持有人进行支付。ABS是以基础资产未来预期现金流入为基础发行证券。以上分类只是从技术上根据基础支持“资产”的不同进行分类, 两者在实质上没有任何区别, 抵押贷款支持证券 (MBS) 实际上是资产支持证券 (ABS) 的一种。2005年4月, 中国银行业监督管理委员会发布《信贷资产证券化试点管理办法》, 同年ll月发布了《金融机构信贷资产证券化监督管理办法》, 同时, 国家税务总局等机构也出台了与信贷资产证券化相关的法规, 资产证券化正式进入中国金融市场。

2. 房地产投资信托基金 (REITS)

信托与银行信贷和保险一并构成现代金融业的三大支柱。美国于1792年成立了第一家信托公司, 现代信托业由此产生并迅速发展起来。房地产信托是信托业的重要组成部分。早在100多年前, 我国金融信托业就已参与房地产开发经营活动。此后由于战争和政治等原因发展道路坎坷。十一届三中全会以后, 随着《关于积极开展信托业务的通知》和《金融信托投资机构管理暂行规定》等一系列文件和法规的颁布, 信托业在中国得到恢复和发展。

房地产投资信托基金“是一种新型的金融投资产品, 是投资信托制度在房地产领域的应用, 是一种集合不特定的投资者, 将资金集合起来, 建立某种专门进行房地产投资管理的基金或机构, 进行房地产的投资和经营管理, 并将投资综合收益按比例分配给投资者的一种信托基金制度。”REITS一方面可以扩大房地产业的融资方式, 减少房地产业资金需求受政策因素的制约, 另一方面可以丰富我国民间投资渠道, 调动金额庞大的居民储蓄从而促进经济的发展。房地产投资信托基金为旅游饭店和主题公园等具有大量固定设施投入的旅游景点提供了一种新的融资方式。房地产投资基金主要投资于有固定租金收入, 即未来有稳定现金流入的房地产项目, 旅游饭店未来经营过程中的房费收入可以看做是通常意义上的租金收入。为了对未来饭店收入进行合理的预测, 应该建立相应的评级机构, 这种评级机构的评级标准不同于现有的饭店星级评级标准。前者评级对象是饭店未来现金流入的数量与稳定性, 而后者注重饭店提供服务的质量等级。

3. 其他融资方式

鼓励旅游企业走集团化的发展道路, 通过改造、兼并、收购扩大旅游企业规模, 在此过程中调整资产机构, 优化资产配置, 引入现代企业制度增强企业的整体实力。走集团化发展的道路有利于提升旅游企业的经营效率、抗风险能力从而使得旅游企业债券融资和股权融资能力提升, 能够筹集更多的资金进一步做大做强, 与此同时还可以适当地引入外国资本与先进的管理理念和管理模式, 促进中国旅游集团走上国际化发展的道路, 这是实现国家旅游局提出的到2020年将我国建成旅游强国这一宏伟目标的必经之路。

除饭店业以外的旅游企业能用于抵押的固定资产数量少, 且中小型旅游企业居多, 很难取得商业银行的贷款。国家应出台相应政策引导商业银行针对旅游企业的特点设计相关的贷款条款, 以未来经营现金流入而不是现阶段经营状况和可用于抵押的资产数量作为放贷依据, 对符合相应条件的旅游企业提供资金支持。

鼓励民间资本以社会捐助的形式为旅游企业提供资金支持。该种方法较适用于旅游景点的开发, 例如利用社会捐助修建景区中的某一小景点等等。

二、现阶段旅游业融资普遍存在的困难及原因

1. 资金需求方面

旅游企业除饭店以外拥有固定资产较少, 其产品以为旅游者提供各种旅游服务为主, 具有无形性, 这制约了旅游企业通过抵押贷款融资的能力。旅游企业特别是旅行社存在“小、散、弱、差”的特点。据2009年5月1日起开始实施的《旅行社条例》第六条规定:申请设立旅行社, 经营国内旅游业务和入境旅游业务的应具有不少于30万元的注册资本。旅行社设立门槛的降低一方面可以增加旅行社企业间的竞争, 促进旅行社业的发展。但是同时大量涌现的旅行社规模小, 缺乏先进的企业运行制度, 经营效率低, 缺乏创新, 利润率低, 制约了其通过银行贷款和资本市场发行证券融资的能力。旅行社业发展不成体系, 现阶段我国旅行社的水平分工不利于旅行社做大做强, 不利于各旅行社之间的分工合作和共同发展, 不利于旅行社业内部良好运行机制的建立。这增大了旅行社的经营风险, 不利于其进行外部融资。

2. 资金供给方面

商业银行作为间接融资的中枢是典型的风险规避型企业, 在利润最大化的经营目标的驱使下特别注重对贷款企业本身的资本实力、负债率、经营效率、抵押担保条件等方面资质的审核。而上面讨论到的旅游企业自身的特点使大部分中小型旅游企业无法从“只注重锦上添花而不是雪中送炭”的商业银行处得到资金支持。我国资本市场发展不成熟, 制约了旅游企业通过资本市场进行直接融资。截至2009年9月末, 中国资本市场资产总额占金融总资产比例约为42%, 但同期美国、英国、日本该比例分别为82%、70%和63%, 可以看出, 虽然改革开放以来我国资本市场发展成果显著, 但与发达国家相比规模仍偏小, 需要进一步的发展。2007年年末, 中国银行业总资产为GDP的213%, 股市市值是GDP的132%, 而债券市场总价值只有GDP的47%。从融资结构看, 2007年是中国股市发展最快的一年, 即便如此银行业也提供了实业部门资金需求的79%, 股市融资提供了实业部门资金需求的13%, 债券融资指提供了实业部门资金需求的8%。资本市场中直接融资比例偏低, 多层次的资本市场才刚刚起步, 不能够满足多元化资金需求主体的具体需要。我国金融创新滞后, 不利于适合旅游企业融资的金融产品的开发。

3. 国家政策方面

虽然旅游业在近年来快速发展, 很多地区将旅游业列为经济发展的新的增长点, 但是从国家层面来讲, 旅游业从来没有被列为国家未来经济增长的支柱产业而大力发展。政策层面没有向旅游企业倾斜以引导资金流入旅游企业。缺乏专门面向旅游企业的银行、担保公司等金融机构便利旅游业企业的融资。

三、现阶段旅游企业融资对策思考

解决旅游业企业普遍存在的融资难的问题, 要从旅游企业, 旅游业运行管理机制和配套的金融设施和金融环境三个部分同时着手。

首先要规范旅游企业的运营方式, 引入现代的企业制度, 统一财务制度, 加强信息公开增加透明度。旅游企业应走集团化发展的道路, 建立和完善现代企业制度, 提高经营效率, 逐步从以间接融资为主转变成以直接融资为主。积极探索新型融资方式, 结合自身特点引入在其他行业较为成熟的融资方式, 比如资产证券化和房地产投资信托基金。

其次要规范旅游业的运行管理机制, 完善相关的法律法规, 加强行业自律。在市场化的进程中, 政府直接的行政条调控手段应该让位于市场调节, 运用法律的手段规范市场主体的行为。现在旅游业立法还不完善, 没有统一的《旅游法》, 多为部门法和行政法规, 没有形成一定的体系。应结合现阶段旅游发展状况和未来特别是“十二五”期间旅游业的发展规划整合, 完善旅游业立法, 弥补空缺, 为旅游业的健康发展建立良好的外部法律环境。

政府应该为旅游企业融资创造良好的金融环境。着力建立全国统一的评级系统, 减少融资者与投资者的信息不对称状况, 降低投资者的信息收集及监控成本, 以便外部资金的引入。引导担保机构为符合一定条件的旅游企业融资进行担保, 必要的时候可以由政府对于担保机构提供再担保, 促进商业银行为合格的旅游企业融资。鼓励金融创新, 以银行为主的间接融资方面根据旅游业企业的经营特点设立有针对性的合适的信贷标准, 降低对于抵押资产的要求。提高直接融资比例, 大力发展股票市场和债券市场, 鼓励旅游企业通过上市和发行债券进行融资, 丰富融资方式。

参考文献

[1]董藩, 王家庭.房地产金融 (第三版) [M].大连:东北财经大学出版社, 2009

[2]郑佩其, 谢磊.中国资本市场发展中呈现的问题解析[J].宏观经济观察, 2010.7

徐州拓展旅游的意义 篇5

与世界范围金融危机导致出国旅游价格低廉形成鲜明对照的是，将拓展训练融入旅游项目的拓展旅游，今年以来在中国悄然兴起，广受青睐，成为各大旅行社的创新项目和特色服务，引起整个旅游行业热议。一些国内旅游线路也因拓展旅游而旺销，众多的拓展训练机构、旅行社和旅游景点也因此收益颇丰。

小荷已露尖尖角

拓展旅游，又称为体验式旅游，是当今世界时尚的旅游项目。它让人们在享受自然风光的同时，通过参与各种精心设计的活动，在自然开放的氛围中达到身心双重收获。与传统旅游相比，拓展旅游不局限于游山玩水，而是更强调游客的主动性和参与。它由传统观光旅游和拓展训练两部分组成。在参观既定景点后，游客被分成若干小队，共同完成多个拓展训练项目。在解决问题、接受挑战的过程中，达到“磨练意志，陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的，是一种现代人和现代组织全新的学习方法。

长期从事拓展旅游的中国科学探险协会外联部长、北京驰野探险俱乐部董事长王建五介绍说，对于企业来讲，拓展旅游不再是单纯的旅游，而是加入了“以人为本”主题的新型旅游方式，意在加强员工的团队精神，融合企业发展目标和员工发展目标，为企业提供更强的发展动力。同时，将旅游休闲和拓展培训有机地结合起来避免旅游的单调疲劳和纯粹培训的枯燥乏味，调动员工积极参与，有利于员工调整心态，开拓思维。

据了解，全国各地的拓展旅游市场火爆不已，诸多企业和机构纷纷组织到邻近城市的拓展旅游基地体验刺激，有的干脆就选择去海外。企业培训团队从各地蜂拥而至，高峰时一天入园人数可达三四千人。游客们常常沉浸在动感十足的游戏项目中，享受着那份“结庐在人境，而无车马喧”的平静，在刺激而又有惊无险的游玩中，似乎找回了学习工作中那份不曾拥有的新鲜感。

在传统旅游受到金融危机、国家限制公费出国和流行病蔓延等影响逐渐萎缩的同时，拓展旅游一枝独秀，成为今年旅游行业的亮点。

浅谈旅游购物综合体经营与拓展 篇6

【关键词】旅游购物；环境布置；经营理念

一、旅游购物综合体的概念

旅游购物本身就是旅游资源，提供丰富的旅游购物资源，满足游客的购物体验需求，已成为杭州这个著名旅游城市发展旅游产业最重要的内容之一，是破除单一追求门票经济，提升旅游产业附加值的重要手段。旅游商品是旅游购物资源的核心，是吸引旅游购物的根源。

旅游购物综合体即是把旅游度假体验引入到购物环节中的新商业类型，把度假感的自然环境引入到购物场景中，或植入特色旅游业态如主题乐园等，甚至引入大型旅游表演活动，从一个购物目的地演变为旅游目的地。对于购物消费而言，旅游体验提升了购物的环境品质，放慢了购物节奏，增加了客户黏性，拓展了客源范围；对于旅游消费而言，休闲化的购物，让传统旅游六要素“吃、住、行、游、购、娱”中最重要的环节——“购物”变得更加具有体验感和品质感。

二、开发旅游购物综合体目的、意义

开发旅游购物项目，把游客在旅游过程中购买商品的活动以及在此过程中附带产生的参观、游览、品尝、餐饮等一切行为进行有序的组织引导。旅游购物不是单纯的购买商品的行为，其中包括了与旅游相关的休闲娱乐等活动，通常与特产店、景区门票、农家乐、酒店住宿组合在一起，增加了旅游购物的乐趣。旅游购物作为一种旅游行为，对当地社会文化、经济、其他领域以及旅游政策都产生影响。

发展旅游购物是提高旅游整体经济效益的重要途径，是增加收入和就业机会，振兴地方经济的重要手段之一。对国内而言，旅游购物的发展，可以直接满足本国人民日益增长的物质和文化需要；在国际范围内，旅游购物的发展，可以使世界各国人民加深对旅游目的地国家和地区的历史文化、民族传统的了解。

三、以“隐市”为例，创新旅游购物综合体商业模式

位于杭州灵隐飞来峰景区的“隐市”，正是杭州度假式购物的典型代表。主体建筑面积约15000平方米，致力于打造一个以休闲文化为主题，拥有人文内涵的特色商业街，且针对景区旅游客群的特殊性，迎合主流消费取向。在品牌布局上，主要分为三种，即国际品牌、国内品牌和当地特色商户，三者各占三分之一。在业态布局上分为佛文化体验中心、 禅修馆、餐饮、旅游产品店、特色酒店等内容。

目前“隐市”已入驻国际品牌有星巴克咖啡，COSTA咖啡，KFC肯德基，必胜客等占30%；已入驻的国内品牌有260快时尚餐厅、citi鲜果茶饮、吉祥馄饨、老北京炸酱面、清心素食馆等占40%，旅游衍生品店占10%。禅修馆及旅游特色酒店占15%，与灵隐寺联合打造的佛教文化展示中心， 用于展示佛教文化艺术魅力，进一步增加佛教文化体验活动，主动溶入“东南佛国”佛教氛围。

营造一种在购物中放慢节奏、享受度假的合力。无疑，“隐市”的成功，在于抓住都市人的微度假需求，捆绑旅游体验。购物与旅游实现一体化、组合化，除了增添购物的乐趣与魅力外，更重要的是创新了一种浓缩版的“禅修”的休闲感与都市感兼具的极致体验。度假式生活，弱化了购物的时间观念，让购物成为一种生活体验，增加了消费黏性和复合度。

环境布景，化形为力。在购物旅游综合体中，营造度假感的环境是购物休闲的重要场景，环境是购物场所中最重要的“布景”，服务是“舞台”，而商品作为“道具”，将顾客的零售、餐饮、娱乐等商业活动中转变为美好的度假体验。与普通购物中心营造一处主体化街区不同，购物旅游综合体营造的是全域化的超强视觉震撼的度假风情体验。“隐市”的空间序列，不像一般的购物中心那样，将人们压缩集聚到封闭的空间内，迫人消费，而是以开放的全域化的度假式空间吸引人们主动游玩、主动消费。但凡第一次走进“隐市”购物中心的人，都会为其别具一格的度假感惊叹。

放慢体验速度，从容享受度假，正在成为都市人们旅游度假的主流方式。国人出游正在由景点游、购物游向慢节奏的深度游转变。如今人们追求慢节奏，希望在一地待更长的时间，更好地享受当地的文化和美食，转换身份享受当地生活。

四、“隐市”的经营拓展

“隐市”的成功，在于她大手笔地引入灵隐飞来峰景区门票票务中心，聚集的无限的“人气”。 在于她主动联合灵隐寺打造的佛教文化展示中心，营造“东南佛国”佛教氛围。当然，“隐市”也有自身不足和局限，在于她空间面积的严重短缺，以及灵隐景区夜间过于幽静，难以大幅度、全方位施展旅游购物经营思路。随着距离“隐市”仅500米的白乐桥“民宿”集群应运而生，并且名扬千里，客源丰富且规格档次较高，同样追求慢节奏的度假体验。如何调整“隐市”旅游业态，将白乐桥“民宿” 集群作为“隐市”空间面积不足的有效补充，以及其客源作为“隐市” 未来攻占夜晚市场，将是“隐市”人未来拓展经营思路的主攻方向。

五、结束语

灵隐“隐市”的成功绝非偶然！當下，投资、出口所代表的旧增长模式已经走到尽头，我们如何以“消费主导”再次刺激经济增长？显然必须从供给端的创新发展入手。这种新“供给学派”的经济思想也正是此次“十三五”规划精髓所在。如果说传统的购物中心是一种简单刺激消费的模式，那么随着电商的冲击，这种模式也在逐渐丧失优势。但是通过旅游与购物的复合化创新，产生出——购物旅游综合体，则创新出一种新的消费供给方式，并由此大大提升消费深度。我们有理由相信，在未来旅游发展中，这种购物旅游综合体将会有更广阔的前景！

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浅谈旅游景区标志及拓展设计 篇7

随着社会文明的不断进步, 科技的发展, 以及市场经济竞争的加剧, 如今旅游业逐渐成为了近年来国内的热门话题, 旅游业的蒸蒸日上不仅推动了国民经济的强劲增长, 还在客观上加强了对社会主义精神文明建设, 产生了积极的影响, 故而旅游业的标志设计更加得到高度重视与发展。

标志是一种以特定图形来表达一定含义的符号。以精炼的形象表达一定的艺术语言, 借助人们的符号识别, 联想等思维能力, 传达出特定的涵义和信息, 成为人们互相交流和传递信息的视觉语言。从各种角度发挥着沟通、交流和宣传作用, 推动着社会经济、政治、科技、文化的进步与发展。

二、旅游标志设计的现状

我国旅游业先后经历了外事接待型、事业型、产业型三个发展历程, 但旅游景区的标志并没有受到人们的高度重视, 但随着我国全面建设小康社会, 人民生活水平日益提高, 人们对旅游的需求不断增加, 对于旅游景区而言, 旅游标志不仅是其视觉形象的代言, 也肩负着传递信息和引导消费者的作用, 因此建立旅游景区标志设计是旅游服务体系中的重要组成部分。

从国家旅游局1983年发出通知, , 采用“马踏飞燕”作为中国旅游标志以来, 中国旅游标志的使用已经延续了几十年, 这个标志的蓝本源于制作于东汉时期的“铜奔马”。中国旅游标志的设计理念在于天马行空、逸兴腾飞、无所羁缚, 而马又给人一种忠诚、驰骋翱翔的感觉, 象征前程似锦的中国旅游业, 然而, 它也存在自身的缺陷, 那就是主体要素、文化特色、时代感的丧失。我国具有丰富的历史文化和民族文化, 长城、故宫、兵马俑等是中国标志性的主旅游文化载体, 国内外旅游者纷纷慕名而来, 而中国的旅游标志以铜奔马为主体元素, 虽然象征前程似锦的中国旅游业, 但是对于众多的旅游者来说有点陌生。旅游者不能很好的从标志中了解到中国的文化历史等独有的文化内涵。

随着文化的发展, 信息化时代的到来, 旅游景区标志作为各个旅游地的文化交流的重要形象媒介, 突出旅游地的主题形象, 挖掘开发旅游资源优势, 因此旅游景区标志呈现出百花齐放的状态。如广东东莞的旅游标志, 玉兰花是东莞的市花, 标志用浓墨描绘了一朵玉兰, 主色调是代表热情的红色, 象征着广东人们的热情好客, 标志中玉兰花的花瓣如浪花, 生动活泼, 给人以积极向上的动感。浙江文成县的旅游标志标志创意元素来源于百丈飞瀑和中国印。其标志颜色为中国红, 既吉祥、厚重又能体现民族文化, 具有极强的视觉冲击力。“文成”二字既代表地方区域又是古人刘基之名, 山水文成是标志创作的理念, 以飞瀑景观来体现山水文成独特的旅游特色, 用中国印和书法的表现形式来彰显出浓厚的旅游文化底蕴, 既具有极高的艺术观赏性, 又能体现出当地深厚的文化内涵。又如安徽旅游标志设计标志运用了徽州最为突出的马头墙徽州建筑, 突出安徽的特有的徽文化和浓厚的风土人情, 也让人们了解到安徽是有山有水的好地方;A取自“安徽”拼音“的首个字母, 徽式建筑和“徽”字印章彰显浓厚的安徽特色, 代表了安徽悠久的历史文化和丰富的旅游资源;河流既代表美丽的山水风光, 又象征安徽旅游业正在源源不断地发展, 将会发展成为中国乃至世界的旅游胜地, 整个标志简洁大方又极具动感。

由于东西方文化的差异, 旅游地标志图形选择的象征物各有不同, 但是所表达的地方理念也各具独有的文化内涵和特色的东西。法国旅游标志新标志由蓝、红、黄三种颜色组成。标志的是由一个充满活力的女子半身像和英文“France” (法国) 构成, 变体的“France”隐约代替了女子张开的双臂, 像是在欢迎各国的人们来到法国, 欢聚法国。英国旅游标志标志以蓝、红、黄、绿4种颜色组成, 标志以英国国旗为设计元素, 表达了英国公民对国家的尊敬和热爱, 而英国属于海洋性气候, 气候温和, 风景优美, 标志运用蓝色作为背景颜色, 既给人以湿润、凉爽的感觉, 又符合了国家的地理风景特色和文化的特征。

从上述的一些例子中我们可以看到, 由于文化与历史的缘故, 国内的旅游标志往往注重对中国传统文化的追求, 将传统图案与表现手法运用到旅游标志设计当中去, 追求一种浓郁的“中国味”, 以此来弘扬中国的传统文化。而西方国家为了更好的宣传自己的旅游地, 在标志中大胆运用字母和简洁的图形, 运用很强的对比色给人以较强的视觉冲击力, 给人留下深刻的印象, 从而达到宣传的效果。

三、旅游标志及拓展设计的意义及策略

旅游标志是旅游地文化的浓缩载体, 是对地方风景特色、历史文化的浓缩, 也是对当地旅游基本信息的传输, 所以也越来越显示其重要性。在信息技术飞速发展的今天, 随着社会、经济、科学、文化的飞跃发展, 旅游标志所代表的内涵日渐丰富, 旅游地开始全面的征集旅游景区标志、宣传口号、文化建设, 并通过拓展设计的延展来加强旅游者对旅游景点的印象, 从而帮助游客了解并欣赏旅游景区资源及价值, 扩大旅游地的知名度, 唤起当地居民的荣誉感和自豪感, 构建独具特色的旅游文化。

在旅游景区标志的应用, 已不再是孤立, 个别的的使用, 为了更好的强调旅游地的整体形象的统一, 以标志设计为核心的拓展设计, 来挖掘开发旅游资源优势, 促进旅游业的发展。比如旅游地土特产的包装, 旅游纪念品的设计定位等。土特产的包装设计要弘扬旅游地的地方特色、地方文化、民族风情, 土特产品实际上也会被旅游者传递出去, 从包装的角度来整合经济流通与文化价值, 它具有提升产品档次、树立地方形象、发展地方经济、展示地域文化的功能。旅游纪念品设计也是如此, 旅游纪念品是一个地方文化的缩影, 对旅游者而言, 旅游纪念品可满足其各种购物消费需求, 使得旅游活动更加丰富。以土特产促进食品业, 以纪念品促进工艺品, 以工艺品丰富旅游商品市场。充分利用地方资源, 包括文化资源、人力资源、材料资源、生产资源, 以旅游文化带动我国旅游业, 以旅游业带动旅游地的可持续发展。旅游标志及拓展设计有助于完善旅游地的功能, 促进旅游地旅游的可持续发展和旅游形象的提升。同时还要提高旅游服务水平和管理水平, 加强对外交流, 努力提高旅游地的现代化水平和知名度, 以旅游业促进旅游地的发展。

旅游标志首先也是一种标志, 它的设计应该遵循标志设计的一般原则, 同时, 由于旅游标志的对象——旅游景区的特殊性, 所以旅游标志的设计要突出旅游地的主流元素、知名元素、地方风景特色和历史文化特色和内涵。在拓展设计方面, 比如对土特产的包装, 包装的各个要素都必须相互协调, 如包装物的大小、形状、材料、色彩、文字说明等, 都要体现旅游地的文化特色, 给旅游者形成一个有利的总体印象。

四、对徽州旅游景区标志设计及拓展设计的构想

徽州文化旅游区地处现安徽黄山、齐云山之间, 紧邻长三角经济圈, 属黄山风景区名胜区腹地。徽州区自古山灵水秀, 人文景观极为丰富, 境内保存着徽派建筑300余处, 古徽建筑三绝 (古祠堂、古牌坊、古民居) 星罗棋布。独有的徽州建筑所具有的无穷魅力, 是徽州标志设计很重要的素材。马头墙高低错落, 从外形看颇具风格, 可以运用马头墙的建筑特点, 把徽州的“徽”字作为变形的载体, 以点、线、面的结合, 运用屋顶与墙的关系, 以黑白色调突出徽州建筑的特征。在徽州旅游拓展设计的包装设计中, 土特产品带有强烈的地域文化色彩, 能够进一步传递景区的文化信息, 比如徽州的笋尖、笋干灵芝、石耳蕨菜都是徽州传统土特产, 香榧、山核桃更是旅途佳品, 在其包装设计中要能挖掘徽州特有的文化资源。使旅游者领略徽州旅游文化多姿多彩的魅力, 使得徽州文化和旅游相互促进, 取得共赢。

旅游标志设计及拓展设计的效用在于传播与推广。以旅游标志为核心的拓展设计, 以体验不同地域文化特色和现代气息, 带给人们以强烈吸引力, 从而成为旅游可持续发展战略的有力工具。

参考文献

[1]张雪:《标志设计新趋向》, 重庆出版社.

[2]李巍、吕曦、毛德玲编著:《标志设计》西南师范大学出版社.

[3]曹原.共生的智慧——中国传统图形与现代设计[J];2007;12.

[4]贾英;基于符号学理论的旅游景区品牌塑造研究[D];陕西师范大学;2009年.

旅游业拓展 篇8

一、我国边境旅游管理研究现状

(一)国内边境旅游管理研究现状分析

旅游作为一种新型产业,对旅游管理的研究时间并不是很长,在我国国内,早在1995年就有学者对边境旅游管理进行了研究,通过不同的调查研究方法,对我国旅游边境进行了实地考查,并依据有效的分析进行了研究。例如在1996年张广瑞就通过对我国旅游边境的实地调研,对我国边境旅游经营管理过程中存在的问题进行了详细叙述,并于次年对这些问题的解决策略进行了探讨,为我国边境旅游管理的发展做出了重大贡献,1999年古小松从简化手续等视角对边境旅游的发展提供了政策性建议;2001年杨丽对云南边境旅游的探究、2006年刘滨谊对边境旅游产品、旅游程度等内容的研究,这些探究都对我国边境旅游的发展提供了帮助,但是现阶段在我国边境旅游的管理中依旧存在一些问题,这些问题要求我们必须继续对边境旅游管理加以新形势下的思路拓展。

(二)国内边境旅游管理中存在的不足

随着我国边境口岸的不断开放,许多的旅游者通过边境口岸进入我国进行购物、观光、旅游,这种旅游产业的快速发展加速了我国边境地区的经济发展,从另一层面也促进了边境旅游业的持续发展,也对边境地区的稳定起到了重要作用,尤其在国家“一带一路”经济战略的支持下,新疆地区边境口岸开放后的旅游者人数也在不断增加。但是在边境旅游也快速发展的过程中,我国边境旅游的管理也存在一些不足,国家间对旅游管理的协调力度不够强大、对边境旅游进行管理的机制不够健全、旅游人才较为缺乏、旅游产品市场较为混乱,这些现象的产生都对边境旅游的管理产生了困难,基于这种现状,对我国边境旅游产业进行管理上的思路拓展便显得极为重要。

二、我国边境旅游管理拓展思路

(一)以整体系统化视角进行边境旅游管理

我国边境旅游的发展是具有系统化的产业,在进行边境旅游管理的过程中要将边境旅游看做一个整体进行系统化管理,通过系统理论的有效应用,在把握边境旅游整体特性的基础上加以管理。这种系统化的管理内容主要表现在以下几个方面:

1、要系统的对各边境加以管理协调,通过各边境旅游地区特征的把握,加强国与国之间的交流,将国际法与国内法应用其中,从国际边境旅游市场整体出发进行统筹管理,对局部地区管理的重视会导致整个边境旅游市场失衡现象的出现,既不符合系统理论的内涵,也不利于我国边境旅游市场的发展。

2、要从整体上加强对边境旅游产品的管理,边境旅游产品的交易属于一种经济行为,会对两国市场间的产品交易产生影响,因此,要通过国家间的交流从整体上对边境旅游产品加以管理。

3、边境旅游的管理是通过对各个影响因素的统筹,达到整体的管理效果,边境旅游管理所包含的内容既包括旅行社、旅游产品,也包括旅游者、旅游开发企业,通过市场的规范从整体系统化视角强化边境旅游的管理。

(二)通过统筹旅游要素进行边境旅游管理

在边境旅游活动中,对其进行管理的要素包含有以下五个,即人力、财力、物力、时间及信息,针对我国边境旅游管理中存在的问题,在进行边境旅游管理的过程中应将这五个要素统筹起来加以管理,特别使对人力进行有效管理。在我国边境旅游管理的过程中,一般按照实际情况将这五要素划分为了制度、市场、人、两国协调、旅游资源等五个较大的部分。

1、制度的设定是进行有效管理的主要依据,它能够对边境旅游管理的水平产生直接影响,并对周边旅游系统的运作及旅游产业的发展产生了较大影响。

2、人作为旅游活动中的主体,对人进行管理是边境旅游管理系统中的核心内容,人是动态的、有生命力的主体,能够对边境旅游产生最为直接的影响,旅游者的行为都会对边境旅游产业的发展产生影响,因此在加强对旅游管理者素质培养的基础上,通过创新思维的开发,不断吸引旅游者、留住旅游者。

3、在对边境旅游进行管理的过程中,旅游市场的管理是管理活动的重点,对边境旅游进行整体系统化管理,其最终目的是实现边境旅游的快速、健康发展,推动边境地区经济发展,因此,对边境旅游的管理要通过两国间的合作与协调,维护边境旅游市场的稳定,促进边境旅游产业的有序发展。

三、结语

旅游业拓展 篇9

一、商务旅游市场的发展状况

1.1商务旅游在世界范围内发展迅速

目前全世界的会议旅游收入约2200亿美元以上, 并且将以每年8%至10%的速度递增;奖励旅游早在1990年全球的奖励旅游产值已达1700亿美元, 并且以每年13%的速度增长。

目前, 商务旅游在各国所占的比重分别为:德国60.3%, 日本44.5%, 美国38.9%, 英国37.6%, 韩国35.8%。商务旅游在各国旅游业的发展中地位越来越重要。

1.2中国的商务旅游市场前景不可限量

有研究表明, 我国每年商务旅游支出约42亿美元, 其规模已经与法国和德国的水平基本相当。如果中国的商务旅游市场能保持目前的增长速度, 其规模将在5年后接近美国或日本的水平, 成为世界第二或第三大商务旅行市场。国家旅游局魏小安则认为42亿美元只是国际商务旅游, 如果按照国际商务旅游与国内商务旅游份额1:5计算, 我国国内商务旅游收入应该有200亿美元。因此真正的大市场应是国内的商务旅游。

2.3聊城市商务旅游市场发展的条件良好

聊城市地处经济发达的山东省, 居鲁西, 临河南、河北, 位于华东、华北、华中三大行政区交界处。代表中国商业文明的京杭大运河和代表农业文明的黄河在此交汇, 贯穿中国南北的京九铁路和连接祖国东西的胶济邯铁路及高速公路在此相交形成“黄金大十字”。聊城不仅起着辐射和带动鲁西经济发展的中心作用, 而且也是与山西、河北等内陆省份进行经济、技术、文化交流的重要通道。聊城既可利用东部沿海的先进技术, 还可利用东部省份的丰富资源, 是中国重要的交通枢纽、能源基地、内陆口岸和辐射冀鲁豫交界地区的中心城市——聊城是“国家历史文化名城”、“中国优秀旅游城市”、著名的“江北水城”、“山东省卫生城市”、“省级园林城”。

二、聊城市旅行社的商务旅游开发策略

我市的商务旅游市场还未形成, 旅游企业对于商务旅游的运作还没经验, 因此借鉴国外旅行社的运作经验是有益的。

2.1尊重“个性化”需求

随着时代的发展, 社会的进步, 人们越来越喜欢张扬个性, 个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎。针对商务旅游者消费能力较强, 对价格不如观光旅游者敏感, 以及商务旅游者消费结构比较集中和对现代办公用具需求较大的特点, 我市的旅行社可以提供一些价格相对观光旅游而言偏高, 但是服务上极具特色、极具个性化的旅游产品, 比如在酒店的安排上一定要使商务旅游者能随时上网, 能便捷的与外界进行联系;在旅游线路上最好能有多种选择, 供旅游者自行决定;在其消费较集中的住宿会议等方面尽量符合旅游者个人的消费习惯, 同时结合考虑旅游者所在的公司的形象, 在观光、购物方面则安排旅游者进行一些尽量能放松身心的活动。旅行社提供的旅游产品一定要有商务旅游者自由选择的余地, 以适应商务旅游者独立性较强的特点。

2.2注重商务散客旅游者

我市的旅行社普遍存在着“重团队, 轻散客”的现象, 总是认为散客的利润太低, 不值得介入。而在发达国家, 团队旅游只占到市场份额的30%, 剩余的70%都是散客旅游, 在商务旅游市场也是散客旅游者占多数。而目前我市几乎无旅行社为散客提供个性化服务, 散客旅游者很难获得相关的旅游信息, 比如在国外到处都有供游人免费索取的旅游资料, 而市内则很少见。如果企业失去了散客这个占整个市场大多数的份额, 也就意味着旅行社失去了大部分的盈利机会。

2.3全面介入企业的差旅事务

商务旅游市场不同于一般的旅游市场, 绝大多数情况下, 商务旅游的购买者是企业, 而消费者是企业的员工。这种属性决定了商务旅游市场开发的深层次目标并不在于代订机票、预订客房等表面文章, 而要进入企业管理层面, 通过调查企业的差旅管理政策提出建议, 制定合理的计划和管理流程, 协助企业进行集团化采购并有效地控制成本, 充当企业的战略伙伴和差旅顾问。旅行社不仅要包揽公司的所有公务旅行和私人旅游活动, 还应该对公司的旅行费用提出解决方案、对公司整个旅行活动提出有科学依据的意见和建议。

2.4寻求差异化, 创造新的市场机会

商务旅游服务产品的差异化应体现在:协助企业制订商务旅行计划 (即出差计划) , 加强企业商务旅行活动的计划管理。针对客人的需求设计最佳及最少的费用支出旅行路线;切忌将会议及奖励旅游混同于一般的旅游接待。组织一个好的有创意的会议及奖励旅游 (如可以千方百计地为企业提供一个与企业业务相关的旅游, 为企业的经贸活动牵线搭桥等等) 是争取客人并吸引回头客的关键。我市在发展国际商务旅游的时候, 必须注意到文化差异对商务游客的影响, 为不同文化背景的商务游客提供差异化、具有本土文化气息的商务旅游产品和服务, 以充分满足游客的需求, 从深度上提升我国商务旅游开发和接待的水准。

2.5加大宣传力度

针对商务旅游者初访率较低、重访率较高的市场特点, 旅行社可以组成旅行社促销战略联盟, 同时和政府联合, 对目标市场进行强大的宣传轰炸, 提高商务旅游者的初访率, 进而带动更高的重访率。

2.6关注国际市场, 注重国内市场

从近几年的商务旅游市场发展情况来看, 商务旅游市场潜力巨大, 尤其是我国的商务旅游市场, 仅国际商务旅游这一块每年就有42亿美元的大市场, 国内商务旅游市场更是有着高达200亿美元的潜力。但在现阶段, 我市旅行社在开发商务旅游市场方面却尚显不足。为了能够在商务旅游市场中占有一席之地, 我市的旅行社应及早做好准备, 尽早介入这一大市场, 针对商务旅游者的特点, 为之提供合适的旅游产品, 方为上策。

参考文献

[1]、谢彦君:《基础旅游学》[M], 中国旅游出版社, 1999年, p45～46。

[2]、江五七:“旅行社开拓商务旅游市场初探”[N], 《金华职业技术学院学报》, 2001年第3期。

旅游业拓展 篇10

关键词：应用型,旅游管理专业,素质拓展体系,构建路径

教育部在2012年4号文件《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中指出:“全面实施素质教育, 把促进人的全面发展和适应社会需要作为衡量人才培养水平的根本标准。”[1]早在2002年, 团中央联合教育部和全国学联出台了《关于实施“大学生素质拓展计划”的意见》。10余年来, 素质拓展计划受到各大高校的重视, 特别是在应用型本科院校。应用型本科教育“是我国高等教育体系的重要组成部分, 是以各行各业的专门知识为主, 是为学生提供学术和职业准备, 以培养应用科学和现代技术领域的高级管理岗位上的工程师和技术师为目标, 将高新科技转化为现实生产力的应用教育系”。[2]因此, 大力提高学生的综合素质, 培养学生的创新精神和实践能力, 全面提高素质教育成为应用型本科教育的必然选择。

应用型本科的旅游管理专业其人才培养目标定位是旅游企业生产管理一线的高素质人才, 培养的学生要有更强的实践动手能力及适应工作岗位和环境的能力, 同时要有适应高新技术发展及自我学习、提高的能力。从企业的视角来看, 要求学生上手快, 动手能力强, 具有较好的职业技能, 善于解决旅游生产和管理一线中存在的实际问题, 即要求学生具有综合素质和能力。但从实际的情况来看, 应用型本科院校的旅游管理专业的毕业生还不能很好地适应企业的需求, 学生就业竞争力较弱, 甚至出现了很多学生就业质量不高, 不少学生“非本行业就业”的现象。一方面是旅游企业招聘不到理想的应用型人才, 另一方面是应用型本科院校学生就业的“尴尬”。因此, 如何结合实际, 适应社会和行业的需求, 坚持应用型旅游管理本科自己的特色, 构建以服务于学生成长、成才的素质拓展体系成为当务之急。

一、应用型本科院校旅游管理专业学生素质现状。

(一) 善于走“捷径”, 功利主义思想严重。

当今大学生“对市场经济的公平竞争认识不足, 道德理想产生困惑和冲突, 沉溺于实现个人价值的愿望中, 缺乏对自己的历史使命的正确认识, 历史使命感和主人翁责任感意识不强, 社会理想模糊。”[3]受此影响, 个别学生在学习中不付出或是少付出, 却想获得较好的成绩和结果。这类学生不关注学习的过程, 却想方设法套试题、找老师套近乎。在生活中, 很少强调自己的责任和付出, 却总是追求个人得失, 急功近利, 而忽略了一个又一个学习或是实践的过程正是自我素质和能力的积淀过程。

(二) 自我意识过强, 职业道德缺失。

20世纪90年代出生的大学生, 大多是独生子女, 他们受家庭保护, 缺乏生活的磨炼, 整体上自我意识比较强, 非常“个性”, 旅游专业的学生也不例外。个别学生行为随意, 甚至蔑视一些规定和纪律, 与同学相处的过程中也易发冲突和摩擦。在旅游企业实习的过程中, 缺乏宽容之心, 待人严, 律己宽, 过分强调自我需求, 有时因为主管或是同事的一句话就起冲突, 自己“炒掉”单位。尽管身上戴着大学生的光环, 但是服务观念淡薄, 服务行为不当, 职业道德缺失。

(三) 不善于自我思考, 创新意识不足。

在网络时代, 信息和知识的获取非常方便。这一方面方便了学生的学习, 另一方面很多学生也培养了自己的“惰性”。在学习中, 贪图安逸, 不愿思考。对待作业, 总是习惯于从网上或是其他地方“copy”一下就交差, 连模仿都不去做, 更不要说自我思考。正是由于这样, 在工作中, 工作效率不高, 创新意识不强。有部分旅游企业甚至愿意优先录用一些理工科的学生, 原因在于这些学生能够独立思考, 具有一定的创新精神。造成这种现象的原因一方面在学生自身, 另一方面与现行的旅游教育有很大的关系。

(四) 知识广而能力弱, 就业竞争力明显不足。

旅游专业的学生在校期间学习管理学、心理学、地理、经济、民俗等课程, 涉猎较广。整体上看, 学生掌握的知识较为广博, 但实际的能力弱。如开拓创新能力、团结协作能力、沟通交流能力、社会适应能力、持续的学习能力等明显不足, 这直接导致学生的就业竞争力不强, 学生毕业以后的就业质量不高, 甚至有很多学生不愿在旅游行业内就业, 即便在行业内就业, 不少学生在工作半年或是一年之后, 也很快跳槽走人。当然, 学生跳槽有诸多原因, 这里暂不深究。但对于一个旅游专业的学生而言, 在大学期间, 自身的素质没有得到有效培养, 自身的潜能没有得到很好的开发, 这将直接影响学生毕业以后的人生。

二、应用型本科院校旅游管理专业学生素质拓展体系的构建路径。

(一) 应用型本科院校旅游专业学生素质要素的内涵。

1. 政治和道德素质要素。

古人云:“有才无德, 其行不远。”当代大学生如果不具备良好的道德品质, 则迟早会被社会所淘汰。作为祖国未来的栋梁。大学生只有不断提升思想道德修养, 确立强烈的社会责任感, 塑造高尚的道德品质, 才能更好地服务于社会。在旅游市场机制尚不规范的今天, 旅游从业人员的道德素质更是不可忽视。个别人员为了经济利益或是别的诱惑不惜违背自己的职业道德, 甚至毁了自己的职业生涯。旅游专业的学生应该引以为戒, 养成自己良好的服务意识、敬业精神, 坚守旅游行业的职业道德。其次, 作为社会主义建设的合格接班人, 大学生也要有良好的政治素质。对于旅游专业的学生而言, 政治素质显得尤为重要。旅游产业具有较强的涉外性, 要求其工作人员必须有较高的思想政治觉悟。因此, 旅游专业的人才培养要坚持育人为本、德育为先, 着力职业道德和职业精神培养, 强化职业技能训练, 促进学生全面发展。

2. 人文基本素质要素。

教育部在1999年颁发的《关于加强大学生文化素质教育的若干意见》中明确提出:“大学生的基本素质包括四个方面:思想道德素质、文化素质、专业素质和身体心理素质, 其中文化素质是基础。我们所进行的加强文化素质教育工作, 重点指人文素质教育, 主要是通过对大学生加强文学、历史、哲学、艺术与人文社会科学方面的教育。同时, 对大学生加强自然科学方面的教育。以提高全体大学生的文化品位、审美情趣、人文修养和科学素质。”[4]人文基本素质是合格大学生的必备素质, 旅游专业的学生要具有宽广的人文科学知识, 有较高的民族文化修养, 有一定的艺术鉴赏能力。在传授学生人文知识的同时, 更为重要的是将这些知识所反映的人文精神可以内化为学生的素养。只有这样, 才能不断提高自身品位, 才能更好地满足旅游行业的服务需求。

3. 职业基本素质要素。

在就业压力越来越大的今天, 大学生只有具有良好的职业基本素质才能应对这种挑战。职业基本素质包括职业基本认识、职业心态、职业行为养成等方面。现在相当一部分毕业生存在的就业心态浮躁、眼高手低、怕苦怕累, 不愿从一线操作岗位做起等现象就说明了这一职业基本素质要素的缺失。加强职业基本素质的培养和教育, 可以使旅游专业的学生更加意识到自己所从事专业的价值, 自己肩负的社会责任感和使命, 更好地服务于社会。职业基本素质不是凭空而得的, 它需要通过教育、实践和自我修养等途径而形成和发展。

4. 专业技能素质要素。

旅游行业是一个实践性很强的行业, 要求学生有娴熟、专业的职业技能。这里的专业技能包括服务技能和管理的技能。学生只有通过学习和实践, 才能不断地将知识内化为自己的技能。在旅游行业日新月异的今天, 专业的技能显得尤为重要。以服务技能为例, 看似简单, 却永无止境, 必须用心学习, 不断总结, 才能让服务对象满意, 进而让企业和自己满意。

5. 身心素质要素。

健康的体魄是每一个行业的共性要求, 旅游专业的学生也不例外。旅游行业当中的部分岗位对身体素质的要求更高。如导游工作, 首先要求有健康的体魄, 能适应各地变化的气候和环境, 导游在上团期间几乎是24小时上岗, 在旅游旺季更是连轴转, 必须有强健的体魄。其次是心理素质, 要诚实进取, 心态平衡, 能够抵制诱惑, 遇事冷静, 有大局意识等。

6. 实践与创新素质要素。

古人云:“纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行。”教育部在《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中也指出:“把创新创业教育贯穿人才培养全过程。制订高校创新创业教育教学基本要求, 开发创新创业类课程, 纳入学分管理。”[1]大学生的实践经验越来越受到用人单位的重视, 在实践中要求有创新精神和创新能力。大学生思维活跃, 精力充沛, 并且不拘泥于传统, 经过培养和锻炼, 比较容易创新。实践活动是培养创新能力的有效载体, 大学生通过实际的参与, 在实践中不断发现问题、总结问题, 就会不断提高自身的综合能力, 以自己的创新精神不断推进行业和社会的发展。

(二) 旅游类专业学生素质拓展体系构建的路径。

1. 构建专业文明行为养成教育平台, 培养学生良好的职业素养。

旅游行业属于服务行业, 服务行业对于提供服务人员的礼仪、形象等有一定的要求。一个人的礼仪和职业素养不是短时间内能够造就的, 需要一个较长时间的训练和习得。对于旅游专业的学生, 在其大学四年, 除了礼仪课程和相关的讲座之外, 还要构建一个专业文明行为养成教育的平台。通过反复的行为, 不断地强化, 最终潜移默化到学生身上, 使之成为自然而言的行为。可以通过定期举办站位和礼仪训练, 形成良好的体态, 强化学生的文明行为, 培养旅游专业学生特有的气质和素养。

2. 构建专业技能竞赛平台, 提升学生的专业技能。

专业技能竞赛是一个培养和提升学生专业技能的有效平台。参加技能竞赛时, 学生是一种实战状态, 需要学生调动自身所学的知识和智能, 需要学生全身心地投入, 才能取得好的成绩。通过技能竞赛, 一方面可以帮助学生学以致用, 提高其专业技能。另一方面也可帮助学生发现自身所缺乏的知识和技能, 明白自身努力的方向。旅游管理专业可以通过举办“导游风采”大赛、酒店服务明星大赛、英语演讲比赛、旅游辩论赛等竞赛平台, 激发不同学生的兴趣。需要注意的是, 在竞赛的举办过程中, 要邀请旅游企业参与或是赞助, 请企业的相关人员担任评委, 尽可能地用企业的眼光衡量和评判学生的技能, 进而提高学生的就业竞争力。

3. 构建社团活动平台, 促进学生的全面成长。

学生社团是大学生学习和发展的一个重要载体, 对于提高学生的素质起着非常重要的作用。社团活动具有自主性、多样性、实践性等特征, 可以培养学生的多种能力, 可以使学生更好地适应复杂多变的就业市场。学校要充分认识社团在学生素质拓展中的作用, 建立管理制度, 指派专业教师, 划拨相应经费, 促进社团的进一步发展。对于旅游专业的学生而言, 除一般的学生兴趣为主而形成的社团外, 还有一些与专业密切相关的专业社团, 如旅游研究学社、旅游协会等。这类社团是第一课堂的延伸, 不但可以丰富学生的课外文化生活, 更能保持学生的专业热情, 加深学生对专业知识的了解, 增强学生的动手能力等。这类专业社团是学生加深学习和实践, 不断拓展素质和能力的有效载体, 融专业学习、专业实践、专业考证等于一体, 在专业环境中和氛围中培养和锻炼学生。

4. 构建实践平台, 提高学生的能力和素质。

实践平台的形式较多, 类型基本上可以分为两类:一类是与社会接触的实践, 另一类是与行业接触的实践。旅游专业的毕业生, 首先是一名合格的有社会责任感的合格公民, 因此, 在校期间, 需要通过多种形式了解社会、接触社会, 增强其社会责任感。这类实践平台主要的依托是各类大学生志愿服务。“大学生参与志愿服务的领域非常广泛, 既涉及扶贫开发、社区建设、环境保护、服务西部, 又包括为大型社会活动提供服务及其他社会事务工作。”[5]第二类是与行业接触的实践。在应用型本科院校的旅游管理专业, 对于企业实践普遍比较重视, 但在学生的企业实践平台的构建方面仍存在不少问题, 导致学生的实践效果并不理想。因此, 为走出这一困境, 应该在企业的选择、实践的形式、实践的内容和实践时间等方面做出符合实际情况的选择和调整, 使学生真正通过实践学到知识, 获得能力。

5. 构建职业规划教育和就业服务平台, 实现与企业无缝对接。

现在的大学生都是“90后”, 成长环境优越, 不少学生已经习惯了父母帮其安排一切。因此, 部分学生在进入大学后, 对于所学专业缺乏认识, 专业思想不稳定。还有一部分学生尽管有职业规划但不够科学。因此, 学生在毕业后就业有些盲目和尴尬。造成这种现象的原因多种多样, 但有一点不可否认, 学生职业规划的知识和能力缺失。大学生的职业选择应该贯穿于整个大学四年的过程。从步入大学开始, 高校就应该对学生进行职业规划教育, 使学生能够评估自我, 确定自己的职业目标, 再通过不断的学习和实践, 为自己的职业准入做好各种准备。当然, 职业规划是一个动态的过程, 学生要学会反抗信息, 调整目标, 保证职业规划设计的实现。在毕业生走上社会之际, 还应做好就业服务平台。学校应该成立就业服务的相关机构, 及时了解市场需求, 多渠道与用人单位取得联系, 并及时传递给学生, 减少大学生的结构性失业。指导毕业生做好就业前的准备工作, 鼓励他们积极参与就业竞争, 增强大学生的就业信心。同时, 应用型本科院校应该做到, 这种就业服务应该是长期、常态的行为, 即便是毕业生离校以后也可为其提供服务。当然, 学生的就业服务就可以在市场机制下运行, 使其更好地服务于学生和社会经济建设。

三、结语。

中国的旅游业迅猛发展, 对人才的需求也不断增加。根据《2011年中国旅游业统计公报》的数据, 2011年, 中国全年共接待入境游客1.35亿人次, 实现国际旅游 (外汇) 收入484.64亿美元;国内旅游人数26.41亿人次, 收入19305.39亿元人民币, 中国公民出境人数达到7025.00万人次, 旅游业总收入2.25万亿元人民币。旅游业的迅猛发展需要有大量的专业人才作为行业发展的支撑和根本, 而应用型本科院校的旅游管理专业的学生成为旅游行业需求最大的一种人才类型。社会和行业对应用型本科院校旅游管理专业教育提出了更高的要求和期望, 所以, 旅游管理专业应该构建和实施科学合理的素质拓展体系, 继续提高第一课堂的教学质量, 加强第二课程的建设, 整合校内外各种资源, 充分发挥不同平台的优势, 加大社会实践对学生素质拓展的强度, 将规范化的素质拓展要求作为促进学生全面发展的手段, 充分发挥应用型本科的优势, 不断增强旅游专业学生的核心竞争力, 为行业和社会培养更多的高素质技能型人才。

参考文献

[1]教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见.教育部 (2012) 4号.

[2]陈小虎.应用型本科教育:内涵解析及其人才培养体系建构[J].江苏高教, 2008, 1:86-88.

[3]林琳.论旅游专业大学生责任感缺失问题与举措[J].旅游教育管理, 2011, (10) :53-54.

[4]加强大学生文化素质教育的若干意见教育部[1998]2号.

旅游业拓展 篇11

一、海南旅游商品发展瓶颈

1.旅游商品内涵窄化。我们一般理解的旅游商品是狭义的旅游纪念品、工艺品, 实际上旅游商品外延很大, 包括旅游产业链上的任何商品。在许多国内外旅游展销会上, 与旅游六大要素相关的产品都纳入到了旅游商品的范畴。旅游商品内涵窄化不利于海南旅游商品创新与研发思路开拓。

2.资源开发与旅游商品研发不匹配。目前海南旅游商品主要是以现有资源为基础, 而资源开发与旅游商品研发并不匹配。表现在: (1) 资源的丰富程度与旅游商品的多元化程度不匹配; (2) 资源优势与旅游商品精品开发程度不匹配; (3) 资源的稀缺程度与商品的“低碳”程度不匹配。

3.生存空间被挤压。海南旅游报价低廉, 食住行游购娱各个环节的利润空间都受到不同程度挤压;海南旅游商品一般定位在中低端, 市场上相互克隆、大打价格战;旅游商品企业“小散差多”与政府宏观调控行为滞后, 是导致“竞争激烈—竞争力薄弱”这种恶性循环的原因;海南旅游商品及其生产企业良莠不齐, 短板效应决定了其整体市场形象不佳, 海南旅游商品生存空间被进一步挤压。

4.欠缺国际元素。海南旅游商品与国际旅游岛形象定位不符, 欠缺国际元素。如海南最大客源国之一是俄罗斯, 但是旅游商品包装、说明书、宣传网页鲜有英文注释, 更别提俄罗斯语, 不利于俄罗斯客人购物。不考虑国际市场需求, 旅游商品收入受到影响。

5.相关制度未健全。海南旅游商品研发资金相对不足, 主要原因是政府扶持政策未健全和融资渠道单一;高素质研发人才队伍尚未建立, 研发人员创新能力有待增强;旅游商品研发、生产、销售脱节, 尤其是旅客购物退免税政策尚未全面实施, 合法佣金制的作用没有充分发挥, 对旅游商品销售造成影响。

二、海南旅游商品发展对策

(一) 采用“国际化+本土化+产业化”模式

1. 国际化。

旅游商品考虑国际市场需求, 尤其还要考虑与主要客源国沟通的需要。在包装、说明书、宣传网页加入英文、俄罗斯等外语注释;搭建旅游商品宣传的信息平台, 在各大海南旅游宣传网站上对特色旅游商品进行多种语言宣传。

2. 本土化。

通过市场激励机制, 培育本土艺术家和工艺师;将本土文化、自然资源优势与旅游商品相融合, 增加商品附加值, 重点扶植若干个优势旅游商品品牌。如根据海南的药文化、饮食文化、少数民族文化等旅游资源可开发实用旅游商品、工艺品、高档艺术品、文物仿制品等几类海南本土特色旅游商品。

3. 产业化。

整合全省优势资源, 构建市场化运作的投融资与交易平台;组建政府主导的、通过资产的行政划拨和市场化运作相结合的跨市、县两级的企业化运作的旅游商品研发基地, 组建研发—加工—生产—销售一条龙的产业集群。

(二) 建立区域人才合作机制

1. 建立省内旅游商品研发人才合作机制。

制定并实施海南旅游商品从业人员培养的中长期计划, 形成省内优质人才资源的辐射效应与研发人才合作机制, 建立开放的旅游商品人才资源共享平台;加强政府、省内教育机构与旅游商品企业之间的交流与合作, 实现旅游商品产学研一体化。

2. 建立国内旅游人才合作机制。海南可以泛珠、环北区域

合作为契机, 建立区域旅游商品研发人才合作机制。还可整合区域内大型旅游商品企业、培训机构, 联合建立实训基地和网络。

3. 建立跨国旅游人才合作机制建立国际旅游商品人才储备信息库, 逐步实现海外人才合作机制。

利用信息手段, 在虚拟空间借鉴经验, 解决问题, 分享利益。还应选派旅游商品研发人员参加国际合作培训, 学习国外先进的商品研发理念。

(三) 推动消费需求

1. 拓宽旅游商品内涵。

旅游商品创意构建在旅游及相关产业链条上, 涵盖旅游食住行游购娱各个方面, 并不仅限于旅游纪念品、工艺品。海南应拓宽旅游商品内涵, 全方位满足旅游消费需要。

2. 定位差异化。

错位经营, 降低过度竞争。一是定位大众化的。依靠出品那些海内外游客喜欢的低价位的商品。如开发实用旅游商品、物美价廉的工艺品等, 形成大市场。二是定位中高端的。如高档艺术品、技术含量高的文物仿制品等, 吸引中高端客源。通过满足不同市场需要来推动消费需求。

3. 协调关系。

由于旅游商品内涵拓展到了旅游的各个环节, 要注重协调旅游景点、旅游商品企业、经销商和酒店之间的关系。在研发环节上, 旅游商品企业应经常与其他旅游企业沟通, 建立适合海南各旅游企业的旅游商品开发经营体系, 逐步把海南建成购物天堂。

(四) 完善佣金机制

1. 加大监管力度。

政府通过公告、开通公众咨询热线等渠道帮助旅游者充分了解佣金制度, 见证其执行情况;建立结算信息中心, 对佣金结算资料存档, 供旅游行政执法部门备查;旅行社如安排旅游者购物, 在与旅游者签订的合同中须明示, 该社与旅游点中的购物商店分摊佣金的比例, 以保证旅游者获取信息的全面性, 增加购物透明度。

2. 发挥税务发票的作用。

旅游购物商店必须通过购物发票明示旅游者, 购物佣金占购物金额的比例, 不出具正式税务发票的购物商店将受到严惩。可以借鉴美国消费税的做法:税金在销售环节明示给买方并明确由买方支付, 商品本身的价格就是计算依据, 消费者很清楚自己支付了多少税金, 真正了解商品本身的价格;旅游购物商店将佣金计入销售成本, 并通过结算中心划转至相应的旅行社, 当佣金计入销售成本的金额、划转金额与购物发票上所示不一致时, 则旅游购物商店应受罚。从而保证双方佣金的“公对公”结算, 避免“账外暗中”的支付方式或私扣佣金;旅行社按规定比例从佣金中提出作为导游收入的一部分后, 剩余的计入营业收入, 并按规章制度纳税。有关部门通过核对旅行社该部分纳税金额与结算中心的划转金额, 可基本把握佣金制度的执行情况, 切实解决旅游购物中的“回扣”问题, 重塑旅游者对海南旅游商品的信心。

(五) 经营管理创新

1. 合作开发。

“度假天堂”海南和“购物天堂”香港、义乌等地的互补性很强。海南资源丰富, 关键是要将资源转变为商品;香港、义乌等地的优势是研发能力、快速反应能力和方便的物流等, 可通过互补经营实现资源整合。甚至可借鉴首尔和北京联合开发旅游商品的做法, 与旅游商品经济发达国家或海南的主要客源国共同开发旅游商品。

2. 充分考虑当前社会对旅游低碳经济的诉求。

在商品研发、销售过程中考虑资源节约、低排放。如, 合理利用海南本地原生态、无污染的材料或可循环材料进行旅游商品包装。同时, 对旅游商品附加“低碳”标签, 记录其在生长、生产的过程中, 所排放的碳量, 通过数字、图形、色彩等直观地反映给旅游购物者, 政府根据“低碳”程度, 给予适当补贴或采取相应的处罚政策, 从而引导旅游商品市场的低碳化经营与消费。

3. 加大旅游商品的市场营销力度。

首先, 统一形象与身份。将旅游商品打上“海南国际旅游岛”的标记, 树立统一的旅游岛形象。广告宣传的色彩、背景、图和广告语都要表达出鲜明的海南国际旅游岛特色。当然之前要实行严格的准入制度, 避免达不到形象标准的商品影响“海南国际旅游岛”的整体形象。其次, 合理布局旅游商品的销售网点。可利用免税政策优势, 在海口、三亚、琼海、万宁等重点旅游城市建设大型旅游购物中心和旅游商品集散地。最后, 旅游活动应全方位地支持和配合旅游商品的营销, 如可通过黎苗民歌、儋州调声使得品牌旅游商品广为传唱等等;各旅游景区 (点) 应建立并逐步完善携带不便的旅游纪念品的邮寄业务, 加强旅游商品的售后服务工作。

(六) 扶持与监管并重

1. 加大扶持力度。

政府可定期举办与旅游商品相关的赛事或节庆活动, 以提高研发人员的积极性和设计水平。并通过媒体宣传, 引起旅游商品的生产商、销售商或投资者对获奖成果的关注, 加速其研发思路的转化。同时通过专利申请保护旅游商品的知识产权, 保证公平竞争。还要建立健全旅游商品市场情报系统, 帮助旅游商品生产企业了解市场行情, 及时调整生产方向及优化商品结构;为消费者提供购买旅游商品的机会和方便性。

2. 加大监管力度。

设立专门的协调管理机构, 也可由海南省旅游商品企业协会牵头, 在政府部门引导下充分发挥行业自律, 引导企业诚信经营;旅游、工商、物价等部门协调行动, 对旅游商店进行信誉和质量评定, 打击假冒伪劣商品以及强买强卖等欺诈行为, 维护旅游者的合法利益。

参考文献

[1]柳州市旅游局.柳州市旅游业“十一五”发展规划[EB/OL].柳州政务网, 2008-05-28.

[2]武清海.荆楚文化与遗产保护[M].武汉:湖北长江出版集团, 湖北人民出版社, 2008:79.

[3]佚名.温家宝总理考察海南关于发展旅游的重要讲话在琼引起强烈反响[EB/OL].四川旅游政务网, 2009-04-28.

[4]刘荆洪.关于国际金融危机下海南旅游商品发展的建议[EB/OL].南海网, 2009-03-05.

[5]国家旅游局信息中心.建设国际旅游岛给海南旅游商品开发带来新机遇[EB/OL].国家旅游局网站, 2009-11-16.