高校和谐图书馆的建立

高校和谐图书馆的建立（共10篇）

高校和谐图书馆的建立 篇1

《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出:“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性, 是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证”, 提出了努力构建社会主义和谐社会的战略目标任务。实现这个目标, 涉及各方面的工作。对高校来说, 各高校目前都在建设和谐校园。和谐校园的建设包括许多内容, 图书馆是校园的重要组成部分, 构建和谐的图书馆对和谐校园的建设起着重要的作用。那么高校图书馆如何构建和谐的环境呢?图书馆的环境包括硬件环境、工作环境、人文环境等, 图书馆和谐环境的构建也需从这几个方面着手。

高校图书馆和谐硬件环境的建立

图书馆硬件环境包括场馆设施及图书, 图书馆和谐硬件环境也应从这两方面进行建设。

1. 图书馆和谐场馆设施的构建

图书馆从布局到设施都要做到“以人为本”, 处处考虑到读者的需要, 一切以方便学生为准则。根据高校学生数目多, 且多数学生喜欢到图书馆阅读图书的特点, 高校图书馆应设置足够的读者阅览室。另外, 高校图书馆应设茶水间, 给读者提供茶水。图书馆内部环境的设计要赏心悦目, 要充分体现人文环境与自然环境诸因素的协调、统一, 桌椅要舒适, 灯光要柔和, 温度调节要适当, 空气要自然清新, 格调力求高雅, 营造出一个宁静、温馨、优美、充满文化气息的育人环境, 达到以读者为本的设计目的[1]。

2.图书馆和谐图书的构建

所谓和谐图书的构建, 是指图书馆相关工作人员在采购图书时, 要考虑到广大师生的需要, 在经费预算有限的情况下, 首先购买师生最迫切需要的图书。图书馆应和读者建立沟通、联系机制, 定期就图书的选购征求读者的意见。另外, 图书馆应及时将新到的书通知读者, 让读者能在第一时间借到需要的图书。

高校图书馆和谐工作环境的建立

图书管理人员是图书馆工作的主体, 再多的藏书、再好的设施也要通过图书管理人员来为读者服务。因此, 构建图书管理人员和谐的工作环境是构建和谐图书馆的前提。要构建和谐的工作环境, 需要从两方面着手, 一是要建立和谐的工作制度, 二是要建立和谐的人际关系。

1. 和谐工作制度的建立

所谓和谐的工作制度, 是指在制订工作制度时, 本着“以人为本”的观念和人文关怀精神, 在保证完成工作任务的同时, 充分考虑到职工的需要, 尊重职工的个性和差异性。图书馆领导在安排工作岗位时, 要充分考虑到职工的爱好和兴趣。另外要尊重职工的价值、尊严和发展需要, 尽最大可能为职工提供发展的机会, 如安排职工参加各种形式的学习、培训和交流等。通过和谐工作制度的建立和完善, 建设一支高素质的图书馆人才队伍, 真正担当起学习型社会图书馆建设与发展的历史重任[2]。

2. 和谐人际关系的建立

和谐的人际关系也是图书馆和谐工作环境的重要组成部分。图书馆工作应以人为本, 努力激发人的积极性, 发挥人的创造性。这就要求营造一个良好的工作环境。良好的工作环境的营造最重要的一点就是要有亲密融洽的同志关系, 有效维持内部动态平衡。图书馆的人际关系主要包括领导与职工的关系以及职工之间的相互关系[3]。在图书馆领导与职工之间, 领导要关心爱护职工, 要平等对待所有职工, 领导的工作作风应该民主, 应听得进职工对工作的意见和建议;另一方面, 职工要理解和尊重领导, 要配合领导做好相关工作。在图书馆职工与职工之间, 大家要相互尊重, 互相关心, 互相帮助, 发扬团结互助精神, 加强合作意识。

高校图书馆和谐人文环境的建立

人们常说, 大学是“科学的殿堂”, 是“人类精神的家园”, 这样说的重要依据之一就是大学有在人文、科学、艺术诸方面能给人以熏陶浸染、能使人心灵受到抚慰的图书馆[4]。如果将图书馆比做一个人, 图书馆的硬件环境是躯体, 那么图书馆的人文环境就是灵魂。一个好的人文环境可以使图书馆焕发出青春和活力, 并可以使图书馆的硬件环境发挥最大的作用。人文环境包括文化环境和人文关怀两部分, 因此, 高校图书馆和谐人文环境也应从这两方面进行构建。

1.和谐文化环境的建立

图书馆内可以摆设精致的雕塑、名人名句、伟人画像、书画长廊、内容丰富的宣传橱窗, 处处营造出一种浓浓的高品位、高层次的文化氛围[5]。另外, 图书馆可以定期邀请文化、艺术领域的名人开展讲座, 增加师生的文化修养, 同时增加高校校园的文化气息。而这对于理工科为主的大学来说, 显得尤为重要。

2. 高校图书馆的人文关怀

学校的中心任务是培养人, 教育人;同样的, 高校图书馆应该把培养人, 教育人作为中心任务。构建和谐图书馆就要把人的全面而自由发展作为教育的目的和出发点。要把读者放在图书馆整个工作的中心位置, 热爱读者, 尊重读者, 急读者所急, 想读者所想, 真正做到为读者服务。江苏大学图书馆近年来在发展中提出了“一切为了读者, 为了一切读者, 为了读者的一切”的口号, 在和谐图书馆人文环境的建立方面进行了有益的探索。

结语

构建和谐的高校图书馆, 不仅是构建和谐校园的重要组成部分, 而且可以最大限度的发挥高校图书馆的功能, 为高校培养人才、科学研究和服务社会提供充分的图书资料保障, 从而促进高校健康快速的发展。

参考文献

[1]倪凤霞.图书馆服务中的人本管理[J].上海商学院学报, 2007 (2) :176-178.

[2]杨翠萍.构建和谐社会中的图书馆建设与发展[J].图书馆理论与实践, 2009 (1) :10-12.

[3]张明军, 邱江涛.高等学校图书馆员的职业素养及其培养.湖北经济学院学报 (人文社会科学版) , 2007 (5) :181-182

[4]孟繁一.浅谈图书馆员业务能力[J].世纪桥, 2007, 4:114

[5]李桂琴.21世纪中国图书馆发展趋势及对策浅探[J].长春师范学院学报 (自然科学版) , 2006 (2) :153-155

高校图书馆的和谐发展 篇2

关键词：和谐社会；高校图书馆；环境；举措

中图分类号：G25

文献标识码：A

文章编号：1006－8937(2009)16－0120－02

社会主义和谐社会是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。从本质上讲，和谐即人与自然、人与社会、以及自身的全面发展。“和谐”是一个相对的概念，是指社会的内外部皆稳定有序、顺畅合理；经济、政治、文化等结构符合社会的长期发展需求。社会和谐是社会文明程度的集中体现，无论是精神文明还是物质文明，都以社会成员的思想道德素质和科学文化素质为基础和依据。文化是一个民族的灵魂，文化建设是构建社会主义和谐社会的重要内容，因为它关系着民族灵魂和民族精神的建设。而图书馆正是弘扬民族文化精髓、发展先进文化、提高全民素质、宣传和谐社会主义社会理念的最佳场所。高校图书馆作为文化建设的前沿阵地，是文化知识的集结地，是信息枢纽和优秀人才的孕育摇篮，是科教兴国和精神文明建设的重要力量，为构建和谐社会发挥着不可替代的重要作用。和谐是社会发展的主旋律，同样也是高校图书馆发展的准则。

1外部环境

①高校图书馆外部环境要求图书馆的建筑与周边的环境融为一体，或有机地构成学校建筑群的一部分或鹤立鸡群，成为本校建筑的一个亮点和标志性建筑。就选址而言，要求图书馆位于学校整体建筑的中心，便于师生利用图书馆的信息资源。有较为开阔的广场，利于人群的集散；远离喧闹的场所，为读者创造一个安静的阅读空间；馆舍整体布局合理，光线充足，舒适通风，利于书籍的保护和沉静读者的心境。通道方便易行，防火、防水、保温等设施安全可靠。②努力创建广大师生阅读的学习型校园，树立终身阅读的理念，全力营造和谐的阅读环境，培养读者养成良好的阅读习惯，坚持阅读。使图书馆成为师生读者理想的工作、学习场所，启迪思想、陶冶情操、传授知识、鼓舞人心，为文化知识的传承和发展，搭建一个坚实而又广阔的平台。为学习型社会的构建，提供前沿阵地；更为和谐社会的发展，源源不断输送更为优秀的人才。

2内部环境

2.1树立服务理念

图书馆服务理念的核心就是以人为本，以读者的需求为工作的出发点和落脚点，一切从需求出发，达到满足读者的阅读需求和促进读者全面发展；就是以读者为主体，关心读者所遇到的文化知识需求和精神心理需求，树立充满人文关怀和人性化的服务理念，营造和谐的阅读氛围；坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，在服务设施上最大限度的满足读者获取知识、信息的需求，完成“以书为本”向“以人为本”的观念转变，从而完善和谐图书馆的构建，实现和谐校园的最终目标。

2.2更新服务方式

随着社会的发展，读者对知识、信息量需求的增加，图书馆以往单一的馆藏文献外借和内阅的服务方式，已经不能满足读者日益增长的文化需求和不同层次的阅读需求，因此在服务方式上要求多样化，除采取用读者到馆咨询、借阅、馆际互借外，还可以实行网上咨询、网上借阅、在线订阅、送书上门等服务。大大方便读者的不同需求，拉近读者与图书馆的关系。高校图书馆可因地制宜，开展自己的特色服务，主动完成服务方式的完善与更新。

2.3提高服务质量

服务质量是图书馆的命脉，质量的高低直接影响到读者的数量、阅读的频率、教学的得失、办学的成败。信息技术高速发展的今天，图书馆不再是知识、信息获取的唯一选择。因此，服务质量的高低，直接关系着图书馆本身的发展。高校图书馆，作为教学辅助单位，有其地位的特殊性。工作人员更要满怀信心，充满爱心，热情细心，认真耐心的对待每一个读者。读者的再次光临，便是对图书馆服务质量的肯定。

2.4制定服务制度

图书馆的服务工作是一项长期而又艰巨的任务，它的单一性、重复性、针对性可能降低了工作本身的趣味，要求服务人员的不能忽冷忽热、推三阻四，应尽量完成“一站式”服务，节省读者的时间，满足其需求。因此，服务态度、用语、举止、程序等都应进行明确的规定，使其制度化、规范化。制定科学合理的业务工作规范和职业道德规范；人性化的奖惩制度和考核评价制度。对读者的权利与义务等，也应明确到个人，体现出图书馆的人文关怀。

2.5发扬协作精神

作为社会大家庭的一员，图书馆的每个工作人员都是图书馆的一个细胞，只有把个体的才能发挥到及至，图书馆这个集体才能运作的更为顺畅。然而个人总是存在局限性，个体的局限性势必影响整体功效的发挥。因此，每个馆员只有发挥自己最大的优势，同时加强个体与个体，个体与整体之间的沟通协作，弥补个人的不足，才能最大限度的满足日益增长的读者的需求。正如各个院校都有其优势的馆藏资源、人力资源、学科优势等，因此加强馆际间的交流协作，不但能实现资源的充分利用，更是为读者用户提供了一个更为广阔的平台。

3合理利用实体馆藏

3.1保护利用

高校图书馆具有十分丰富的纸质文献信息资源，众多高校的丰富藏书量是社会其他单位、部门所无法比拟的。它是高校办学的财富、历史的见证，更是社会的宝贵资源。但过去有限的资金保障、不当的保护措施、落后的管理模式，使得部分纸质文献损毁、流失、废弃，造成巨大损失。因此，定期的防火、防盗、防霉、防潮、防虫、防强光、防有毒气体、防人为损坏等保护措施必不可少，同时加强图书保护宣传，增强读者对图书保护的关注度。避免重复性的定购，合理开发自己的资源，充分有效利用实体馆藏。

3.2合理结构

建立合理科学的学科结构，形成自己的特色文献资源体系，构筑完善、规范的馆藏体系，不断推进文献建设向特化方向发展。确立特色优势，强化优势资源，建立一个符合本校办学方针、科研方向、学科设置、专业设置和读者特点的藏书体系。办馆宗旨和校园和谐发展，在某种程度上达到高度的一致。

3.3加强建设

在校园建设日益完善的今天，作为“三大支柱”的高校图书馆，对队伍的建设有了更为严格的要求。学历层次、专业方向、职称结构和管理模式都有了明确的要求，特别强调图书工作者有敏锐的信息洞察能力，极强的文献检索能力和专业的服务处理能力。同时，加强对图书管理者的培训，逐步实现持证上岗制度；解决好人员编制、职称待遇问题。在队伍建设过程中，与时俱进，不断更新和完善，向和谐图书馆的目标靠拢。

3.4深入交流

高校图书馆是联系教育科研的枢纽，具有较强的收集、处理、加工、管理、研究各类信息的能力。是提供最新

科研成果动态在内的信息产品的场所，加上对本校各级院系教研的熟悉程度，更能有效了解、基本掌握师生的阅读习惯与要求。利用职务之便准确可靠的及时输送各类信息资源，保障教研的顺利进行。

4优化管理虚拟资源

4.1专人专项

信息资源的利用与开发是图书馆的一项重要任务，在网络环境下，要馆藏信息资源的内容和形式发生了变化，不但要开发馆藏信息资源，而且要开发利用网络信息资源。高校图书馆的网络资源建设有待进一步加强，图书馆应建立一支专业队伍负责采集、组织、加工网络信息，以利于读者利用。

4.2资源整合

加快数字中文资源建设与整合，把繁冗复杂的数字资源精简处理加以整合。根据本校教学科研的特色与要求，利用图书工作者的隐性知识和创新性智力劳动，把馆藏资源、专业科技成果进行深度加工，形成具有自主知识产权的电子文献和数字资源。借助先进的数据库技术等，通过网络通信手段让读者方便快捷的获取信息，实现资源利用的最大化。

4.3知识导航

高校图书馆可利用强大的知识储备，对馆藏文献、网络信息资源进行合理有效的再创造。变无序为有序，变无用为有用，提供再加工后深层次的绩效信息。这种二次、三次信息，往往被人们所忽视，却又在不经意间体现其价值。“导航服务模式”开辟了知识传授的新途径，变被动为主动，在茫茫浩瀚的知识海洋中，点亮了一盏明灯，为读者指明了方向。这种针对性的导向性服务也越来越被用户所接受、认可，并成为高校图书馆的一项日常业务。

4.4个性服务

针对不同读者，展开多种多样的服务内容。根据其借阅数量、类别、倾向和爱好等资料，建立“读者数据库”。满足不同层次，不同需求的读者，为他们提供更为人性化的服务。利用数据统计、分析等方法建立数据模型，使读者的需求和行为模式显性化、具体化。开发咨询服务模块，培养潜在读者，壮大读者队伍。创建交互式服务模式，根据用户需求，在终端可随时与咨询员联系，提供用户所需。

4.5文献定制

在开放的市场经济中，寻求自身发展的专业途径。走出去，请进来，主动与科研单位和课题组联系，策划服务项目，为他们提供所需的情报服务，为生产单位提供新技术、新方法等信息服务。拓宽了用户的范围，强化了图书馆的服务功能。满足用户需求的专题服务，在网络环境下争取更大的发展空间。同时，增加了图书馆的可支配收入，为高校减轻财政负担。

5结语

高校和谐图书馆的建立 篇3

1 学科馆员的重要性

高校是开展科学研究的重要阵地,一项科研项目从定题、实施到成功都离不开大量的信息支持。然而,学科专家受时间和检索水平的限制,面对网上繁杂无序的海量信息,在短时间内,很难全面准确地搜寻到自己所需的信息资源。这就严重阻滞了科研前进的步伐,迫切需要学科馆员为高校学科专家提供信息支持和保障。

1.1 满足教学科研的需要

(1)学科馆员熟悉图书馆的信息资源和自己所面对的学科的专业知识,这样他们能够从海量的馆藏文献中提取出有用的二三次文献,提供此专业需要的读者利用,从而提高图书馆文献的利用率。(2)学科馆员是一台活的图书查询器,面对高校各学科专业人员,随着教学科研任务的加重,时间变得越来越紧迫,他们都需要图书馆能够在最短的时间内提供他们所需要的文献资源;而学科馆员就能够很好地做到“量身定做”提供出所需要的资料,还能提供一些建议,加大各学科专业人员的阅读面。同样,对于那些非专业性的图书馆,学科馆员还可以引导性地指导读者挑选适合自己的书籍。

1.2 满足学科建设的需求

学科建设是高校建设的龙头,是学校发展的动力源泉。学科建设的水准,直接关系到学校科研水平的高低、科技创新发展的快慢以及竞争力的形成。也就是说,学科建设从根本上反映和体现学校的办学水平、办学特色、学术地位和竞争力。而这些目标的实现,离不开优质的学科文献保障系统和信息服务的有力支持。而学科馆员制度正是把学科文献保障系统交由学科和图书馆共同完成。学科馆员制度要馆员主动的“走出去”,走进我们的学科中,接触学科的每一名教师和每一名学生,在图书馆和对口系室之间开辟一条信息通道,让信息的“供-需”双方见面,互通情报、互补互助、按照需求提供文献资料,做到有的放矢,把图书馆有限的经费用到刀刃上。这样加强了和教学部门的联系,再密切配合学校科研发展的方向,一方面利用收集的信息提供最全、最新、质量高的信息资源,另一方面还可以对各系室学科提出建设性意见,共同努力营造一个良好的和谐环境,一起加快学科建设的步伐。

2 高校图书馆建立学科馆员的发展现状

高校图书馆是高校的重要组成部分,是为教学和科研服务的学术性机构。随着信息技术的飞速发展,网络环境下的信息资源日益增多,高校图书馆的服务工作发生了很大的变化,如何利用先进的设备更好地为教学和科研服务,不断提高为读者服务的水平,是高校图书馆亟待解决的问题。国外发达国家和地区设有“学科馆员”制度,在院系与图书馆之间架起了一座桥梁,有针对性地为师生更好的利用图书馆提供帮助,解除他们在利用文献资源过程中的疑虑,为对口院系师生如何利用图书馆开展普及、宣传、培训工作,起到信息导航员的作用,较好地解决了当今高校图书馆迫切需要解决的对口服务、针对性服务的问题。但是,我国高校图书馆在建立“学科馆员”制度方面还处于探讨阶段,只有清华大学等几所高校的图书馆陆续建立了“学科馆员”制度并取得了良好的效果。笔者认为,国内高校图书馆应尽快建立这一制度,但也要考虑实际情况,循序渐进,使图书馆在本校的发展过程中,为师生提供更加完善的服务。

3 建立和完善高校图书馆“学科馆员”制度的几项措施

尽管学科馆员制度在国外已经有几十年的历史,但在国内还刚刚起步,目前仍有大部分高校图书馆尚未建立学科馆员制度,已经建立的也有待于完善和提高。为了适应我国高等院校建立世界一流大学的需要,应该尽快在高校图书馆建立和完善学科馆员制度,并且建立一套行之有效的管理措施。学科馆员制度是一种全新的服务模式,是为满足专业需求而设立的一种服务制度,也是高校图书馆承担起学术性机构配合学校教学科研的一项有力举措。

3.1 明确学科馆员的岗位要求和职责

学科馆员是一项极富挑战性的工作,从事这项工作的馆员必须具备相当的学科专业知识、较高的计算机水平和外语水平;有娴熟的参考咨询能力和信息处理能力;同时,还需要有良好的语言表达能力和公关能力。因此,各高校图书馆应设立专门的学科馆员工作岗位,制定具体的岗位要求和岗位职责。学科馆员的岗位设置,应与大学学科专业相对应,一般来说,每一个学科或院系都应有一名对口学科馆员。学科馆员的主要职责有:熟悉对口专业的文献资源,为本专业师生提供有价值的信息服务;主动联系本专业的读者群,了解其文献需求,为馆藏文献资源建设献技献策;负责本专业的用户培训,指导用户使用馆藏文献或查找网络资源。

3.2 建立一支合格的学科馆员队伍

我国高校图书馆建立学科馆员制度目前最大的困难是高素质人才的缺乏。学科馆员一般要具备大学程度的某一(非图书馆学)专业的学科背景知识和一定的图书馆学专业知识,要熟悉参考咨询的基本业务,并具有较好的外语能力,要全面了解并善于利用图书馆馆藏文献资源,特别是能够很好地利用各类参考工具和数字文献,了解和熟悉本学科国内外专业数据库的原理、结构、链接和组合组配方法,能自觉地学习新知识、研究新问题,在服务意识上要化被动为主动,要注重服务理念的创新、服务方式的创新以及信息内容的创新。

3.3 建立与重点院(系所)的联系

确定学科馆员对口联系的重点院(系所),在各系所中推选出一名热心图书馆事业并全面了解本学科研究现状及发展方向的教师作为“图书情报教授”,方便学科馆员与系所之间的联系。学科馆员也应经常性地深入系所,或者通过电话等现代通讯手段,主动与对口院系沟通,建立起学科馆员常规性对口联系制度。同时,还应在用户中广泛开展调查,召开读者交流会,收集读者意见,认真分析读者的文献信息需求的类型及形式,定期编写对口院系的读者参考资料。

3.4 协助采访部门进行馆藏建设

学科馆员通过与对口院系的联系,深入了解他们对图书馆馆藏资源建设(包括图书、期刊、光盘、数据库等电子资源)的需求;同时也可以和院(系所)资料室取得联系,拟定某一学科的馆藏发展规划,将本学科内的国内外专业藏书、国内外权威性论著、本学科具有代表性观点的专业论著以及专业在纵线发展过程、横线比较过程中的有争鸣的论著收集齐全,不断充实本学科的馆藏资源,编制馆藏目录。

3.5 宣传学校的重点学科和科研成果

学科馆员要加强建设学院重点专题数据库,联合院、系和校外科研机构,宣传学校的重点学科及科研成果,向社会各界尤其是企业界发布新技术、专利、科研成果等信息,促进重点学科科研成果向社会转化,提高学校知名度。

4 结束语

高校图书馆实行学科馆员制度毕竟是一种新生事物,在国外推行的时间不长,国内就更短。因此我国高校图书馆要想让这一制度发挥更大的作用,就必须“大胆地试、大胆地闯、不畏失败”,在“试”中探索前进,在“闯”中开辟新路,在失败中总结经验,不断完善这一制度,使它更加适合我国高等教育事业。学科馆员的建立,成为院系与图书馆沟通的桥梁,通过直接倾听读者意见和建议,使图书馆能够更深入、更有针对性地开展工作,有效地为教学科研提供选题、情报收集、情报追踪、定题等深层次的服务,为学科建设提供文献保障,使图书馆的读者工作变被动为主动,变辅助性服务为综合研究性服务。

参考文献

[1]邓勇.学科馆员制度改进探讨[J].大学图书情报学刊,2006,(2).

[2]范丽莉.试论学科馆员的设置及其角色定位[J].图书馆论坛,2007,(5).

构建高校图书馆和谐发展 篇4

关键词： 高校图书馆 和谐发展 策略

“和谐”其主要价值和目标就是达到多元和谐统一①。党的十六届四中全会作出的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》提出了建设社会主义和谐社会这一重大战略任务。可以说，和谐社会是物质文明、政治文明和精神文明的有机结合，三者缺一不可。高校图书馆作为社会文化信息的集散地，是社会主义和谐社会建设的一个重要子系统，承担着保存和传播文献信息、开展社会教育等多种服务职能。高校图书馆惟有各方面得到和谐发展才能充分发挥其自身价值。

一、高校图书馆现存问题

高校图书馆发展离不开“和谐”，和谐是影响、改变高校图书馆行为以及提高高校图书馆服务效率, 减少摩擦力的“润滑剂”，是增加馆员凝聚力的“粘合剂”，是新的力量的“生长点”，是高校图书馆可持续发展的关键。当前高校图书馆虽然在许多方面都取得长足进展，但要达到和谐却任重道远，比如藏用矛盾依然突出，馆领导、馆员、读者三者之间依然存在不和谐，馆舍环境与知识殿堂之间还有差距等，凡此种种如果得不到解决，依然无法构建和谐发展的高校图书馆。当前不少高校图书馆依然存在以下不和谐因素，必须努力解决。

1.馆员之间不和谐。馆员是图书馆的活动力，馆员之间的和谐是图书馆团队精神的直接体现。随着我国经济的高速发展以及科学技术日新月异，图书馆的馆舍虽然得到不断改善，开放程度不断提高，网络和数字资源大量涌现，给图书馆创造了新的发展空间，但由于管理体制还不够完善，如馆员评优过程中依然存在不公平不合理现象，在执行图书馆规章制度中依然存在任人唯亲，因人而异的现象，还有凡事斤斤计较 ，说长道短，勾心斗角等，这些因素造成了館员工作积极性降低，工作互相扯皮，对待读者不够热情等。

2.馆员与读者之间不和谐。读者是图书馆的上帝，没有读者图书馆就失去了意义。因此服务读者、教育读者、关心读者，构建和谐的馆员与读者之间的关系就成了图书馆人义不容辞的责任和义务。在服务过程中，图书馆为了保护图书，提高图书流通率，必须制定管理办法，如超期罚款、遗失图书赔款、污损罚款等，但在执行过程中，有些读者不理解，常常和馆员争吵，有些馆员不能耐心解释，给读者造成误解，认为图书馆乱罚款，心理愤愤不平，从而影响图书馆的服务现象。这是馆员与读者之间不和谐的表现。

3.馆舍环境不和谐。馆舍环境是图书馆为读者服务的基本条件，先进的馆舍条件、优美的馆内外环境，都会给读者留下一个好的印象。图书馆的环境布局，既要与知识殿堂相称，又要与社会文明进步的趋势相吻合。图书馆的服务准则是以读者为中心，它的布局应针对图书馆的各个服务层次，要对读者产生较大的吸引力。图书馆的环境应该是整洁、安静、典雅的环境和高品位的文化氛围的和谐统一。但由于我国经济相对滞后，各高校图书馆发展不平衡，除了经济发达地区的图书馆馆舍环境比较理想外，仍有不少图书馆馆舍环境仍然不尽人意，特别县乡一级图书馆尤为突出。

4.馆际之间不和谐。事物的普遍联系性，决定了图书馆之间需要合作，合作的和谐程度，决定图书馆发展的速度。如在数字资源建设上，如果仅靠一馆的资金毕竟有限，一馆不可能购买足够庞大的资源，并且存储系统也会受到限制，这就要求馆际合作，资源互补，共建共享。我国图书馆在资源共享方面虽然已做了不少努力，也取得一些成果，可重复投资，单打独干现象还较突出，实质性合作还不够，资源共建共享程度还很低。就纸质文献看，联合采购理论谈得多，做得少。就数字资源来说，重复自建和重复购买数据库还较突出，再有馆际经验交流少。我们知道，无论大馆还是小馆，无论新馆还是老馆，也无论是落后地区图书馆还是发达地区图书馆，其管理上都各有所长，都有值得相互学习借鉴的地方。加强馆际交流与合作是一项长期的工作，各馆必须主动联系，密切合作，谋求共同发展。

5.“藏用矛盾”②依然突出。“藏用矛盾”是图书馆的主要矛盾，这一矛盾处理的好坏直接决定图书馆的整体发展水平。藏和用是相互作用和相互依存的。“藏”是图书馆建设的基础，藏的目的是为了用，如果藏而不用或利用率太低，图书馆的社会价值就得不到充分体现，也就谈不上为社会服务。因此，图书馆在建设中必须既重视资源建设的数量和质量，为读者提供丰富的文献信息资源，同时又必须采取一切措施，最大限度地方便读者，节约读者借阅时间，让读者充分利用馆藏的各种文献信息资源。

二、构建和谐高校图书馆的对策

未来的图书馆应该是馆藏结构合理、管理和谐、馆员与读者融洽、馆舍环境优美、读者满意、人性化较强的和谐发展的现代化图书馆。那么图书馆如何走向和谐呢？笔者认为应加强以下几方面的管理。

1.加强沟通，营造良好的人际和馆际环境。沟通是图书馆馆际和人际之间达到和谐的重要途径。图书馆的沟通包括馆际之间的沟通、领导之间的沟通、领导与馆员之间的沟通、馆员与读者之间的沟通、馆内部门之间的沟通等。人们常说:“天时不如地利，地利不如人和”，就是指人们在一起工作和生活中要讲究人文环境，讲究情感和友谊。良好的沟通能让馆员之间感觉到相互的尊重和信任，从而产生极大的认同感、责任感和归属感，促使相互之间以强烈的责任心和奉献精神工作。如果缺乏足够的沟通，在图书馆的管理中就容易造成管理者和被管理者、部室之间、馆员之间发生冲突，以至于工作难以协调，甚至产生对抗情绪，由此造成馆内人际关系紧张，凝聚力下降。因此，加强沟通，增强管理者与被管理者之间、部门与部门之间、各成员之间的对话和交流，对于工作的协调一致，改善相互之间的关系，营造良好的工作氛围，提高组织凝聚力，树立良好的图书馆形象，有着不可低估的重要作用。这就要求图书馆上下同仁必须努力做到：（1）领导密切联系群众，以身为范，以情感人，人尽其才，物尽其用，尽量使人事相宜；（2）馆员加强学习，提高素质；（3）杜绝拉帮结伙，排挤他人，制造不团结。

2.营造良好的馆舍环境。图书馆环境由馆内环境和馆外环境组成，馆外环境由自然环境和人造环境组成。自然环境包括图书馆所处的地理位置，海拔高度，周围地形地貌，植物景观，气候变化等。人造环境包括图书馆建筑外观及相应的园林布置。图书馆的人造环境可分为馆内和馆外两部分。人造环境应具有更高层次的文化意韵，更高格调的艺术情趣，比如在适当的位置安排上抽象形式的雕塑，它能体现时代特征，具有审美价值，教育功能和认识功能。具有这些特征的雕塑能够唤起广大师生读者的共鸣和求知欲，从而更加热爱学习，热爱生活。馆内环境就是我们接待读者的各个具体的部室，馆内环境应该做到宽敞、明亮、清鲜、安静、典雅等。因此室内应该设置一些书画，名人肖像，警句格言，绿色花卉植物，让读者一进门就可以感到浓浓的书香，雅致的情趣，进而让读者产生一种雅士文人的感觉，自觉自愿的规范自己的言行举止。

3.加强人性化管理。阮冈纳赞认为，图书馆员与读者之间的关系应是最轻松、最愉快的。读者到图书馆来是为了查找所需的文献资料，除了得到整洁、舒适的室内环境外，更需要得到室内工作人员的热情接待，室内环境再美好，如果看到馆员冰冷的面孔，仍会感到不适，所以，馆员必须热情接待来馆借阅图书的每一位读者，主动跟读者打招呼，询问他们的借阅需求，同时要经常与读者交谈，了解读者对图书馆工作的意见及文献资料的需求，从而与读者之间形成一种和谐、友好的服务与被服务的关系。

4.解决好藏与用的关系。“藏用矛盾”是图书馆的主要矛盾。“藏用矛盾”的论述早就有之，在国外，“人有其书，书有其人”就是经典论述之一；在国内，武汉大学黄宗忠教授早在1962年就提出“矛盾说”，认为藏与用的矛盾是图书馆学的研究对象，并认为“藏用性”是图书馆的本质属性。这时的“藏用矛盾”主要是指读者文献资料需求(利用)与以印刷型为主的传统书刊资料保障与提供间的矛盾。随着人们对信息需求的变化，传统的“藏用矛盾”发展为“读者信息需求与图书馆信息资源提供能力”之间的矛盾，其中许多文章在论述信息资源提供能力时，过多强调网络虚拟资源的提供能力，而轻视或干脆不说传统文献资料的保障与提供能力。如何解决这两种矛盾及其关系呢？笔者认为：

第一、继续认真做好印刷型为主的传统文献的建设与保障工作。对高校来说，针对学校的教学、科研和学科建设，科学地搜集、补充书刊资料，不断优化馆藏结构；加大现有书刊资料对读者的开放程度，凡是图书馆收藏有的，图书馆都应想办法供读者利用；加大对现有书刊资料的组织、开发、揭示深度，形成多层次的开发与利用；加大资源共享的力度，當前现实的行之有效的仍然是地区间的、馆与馆之间的互借共享；打破传统管理模式，将图书馆与系(所)资料室合并，然后按校内学科组建各专业文献中心，实现藏阅一体化。

第二、重视网络资源建设。“两条腿”走路，加快图书馆自动化和现代化建设的步伐，逐步加大现代化信息资源软、硬件的投资；重视对网络虚拟资源的组织和开发，加大对网上无序信息资源的整序和报道，使其与传统书刊资料互为补充，走纸质文献与数字资源共存共容的复合型图书馆发展道路。③

5.提高馆员素质。人是图书馆发展的活动力，图书馆一切活动的开展离不开人，而馆员素质的高低又决定着图书馆事业的成败，因此图书馆员在管理育人、服务育人中，必须努力提高业务素质和思想素质，使自己真正成为知识的导航员④。

6.建立健全各项规章制度。构建和谐高校图书馆必须坚持“依法治馆”。严密科学的规章制度是图书馆工作实践经验的总结和概括，但要随着图书馆工作的不断发展而不断深化，及时地对不适应发展需要的规章制度进行修改、补充和创新。实践证明，科学的规章制度是一种重要的管理手段，馆员和全体读者应以主人翁的态度监督和保证规章制度的贯彻执行，真正做到规章制度公开、公平、公正。

7．加强交流与协作，实现资源共享。资源共享是图书馆追求的目标，也是社会发展的要求和必然结果。各高校图书馆无论是哪种管理模式，都应逐步从传统服务模式，逐步转变到利用多种系统和数字资源共享服务上来。在校内，一是加强图书馆与院系资料室之间的协作，实现校内文献信息资源共建共享。在完善馆藏目录体系的基础上，指导和协助解决院系资料室的回溯建库问题，共同建立全校的书目数据库，对全校的书刊文献进行书目控制，以便有效地协调全校文献信息资源的合理布局，协调文献采购工作，减少不必要的重复收藏现象。在资源保障方面，应坚持以本校应用型为主，强调适用性原则，根据自身服务的对象，结合本校特点，建立合理的藏书结构体系。校外，采取本馆拥有为主、远程获取为辅的数字资源共享模式。在数字资源购买方面，由于图书馆的购书经费有限，存储系统容量有限，不可能购买太多的数据库，所以，图书馆在资源建设上，还必须逐步与外馆互联，实现数字资源共建共享。比如，我馆，中文期刊主要以清华同方和维普为主，数字图书主要以超星数图为主，外文数据库主要以云南高校共建共享。

总之，和谐是图书馆发展的需要，是时代的呼唤。图书馆要走向和谐需要多方面的努力，有待图书馆同仁不断努力和创新。构建和谐高校图书馆方法很多，以上只是笔者一孔之见，不足之处，请批评指正。

参考文献：

①田广清.和谐论：儒家文明与当代社会.中国华侨出版社，1998.6,第8页

②黄宗忠.试论图书馆的藏与用.武汉大学学报（社科版），1962.2,第25页

③周茂华 柳小望.网络环境下高校图书馆的“藏用矛盾”.高校图书馆工作，2002.5,第92

谈高校图书馆馆员健康心态的建立 篇5

健康心理状态, 是指一个人想问题或处理问题的方法和表现出来的行动要基本正常, 没有大的偏差。这方面的素质一方面与先天因素有关, 但更重要的在于后天的养成。本文从以下五个方面来谈馆员的健康心态的建立。

一、积极心态的建立

心态有积极心态与消极心态之分。积极的心态是从正面看问题, 乐观地对待人生, 乐观地接受挑战和面对困难。这对一个馆员的为人处事至关重要。因为人生在世, 不如意之事十有八九。馆员在工作与生活中会遇到各种麻烦和困扰, 工作不称心、事情不公平、经济不宽裕、健康欠佳、期望落空、好心没有好报、受冤枉挨批评等。如果馆员有积极的心态, 就会想得开, 心胸也就会豁达不会造成恶性循环。

消极的心态是从负面看问题、看社会, 一片黑暗, 看同事, 没一个好人;看工人, 一塌糊涂。也就是看什么都不顺心, 看谁都不顺眼, 这就是消极心态者的特征。馆员要想正确对待生活工作中的麻烦, 妥善处理周围环境中的困扰, 首先应树立积极的心态, 用乐观态度看待人生。

二、建立奉献的心态

我们提倡奉献精神, 不是唱高调。馆员在为人处事中, 奉献是需要的, 至少不能太私了。图书馆作为一个服务行业, 更需要奉献的精神。如果一个馆员处处考虑到自己, 事事斤斤计较, 肯定干不好工作。馆员要明白自私是为人处事的大敌, 要避免犯以下一些错误:如有些人在不触及自己的利益时, 表现很好, 一旦触及到自己的利益, 就翻脸不认人, 寸步不让, 不顾一切;有些人干活时不愿意付出, 能躲就躲, 能不干就不干, 有时装糊涂, 看着别人忙得不亦乐乎;有少数人, 没有利就不干事。把一切工作与个人利益挂钩。如果一个人在工作中把个人的利益看得太重要, 那么这个人的为人处事肯定有问题, 心态也就不好;还有少数人, 专干损人利己的事, 以损人为乐, 以占便宜为荣。其结果就是人见人烦, 人人提防, 谁都不愿意与他打交道。

三、建立谦虚待人的心态

馆员在与同事、读者接触时, 适当的谦虚是一种美德, 馆员要要做出谦虚的态度, 自然会受到同事与读者的欢迎。馆员要想做到谦虚待人, 一是切勿自吹和夸夸其谈。馆员在做了好事, 为人所知后, 会受到同事及读者的敬佩, 若自吹自擂, 会让人产生反感。有修养的馆员, 一般不会轻易说自己, 更不会自吹自夸;二是多听少说。一些馆员在与别人交往时, 总喜欢显示一下自己, 事事想发表自己的见解, 当自己的看法与别人一致时, 很高兴, 当自己的想法与他人不一样时, 非要争个高低不行, 有时会闹得不欢而散;三是要善于赞赏他人。赞赏他人也是一种谦虚的表现。赞赏他人是看到了他人的长处, 找到了他人的优点, 发现了自己向他人可学习之处, 取他人之长处, 补自己之短。馆员在在赞赏同事的时候, 对方高兴, 学习了对方的长处, 丰富了自己, 双方都有好处, 一举两得。

四、建立忠诚的态度

一个人是否忠诚是衡量一个为人处事的重要标准。馆员忠诚心态的建立一是要认识到时忠诚心态的作用及意义。刘备三顾茅庐请诸葛亮, 诸葛亮被刘备的真诚所感动, 鞠躬尽瘁, 为辅佐刘备成就大业付出一生的心血。馆员要明白在为人处事中, 忠诚的心态, 好比水源, 你对别人真诚, 别人对你也真诚。二是馆员要如何做到忠诚。忠诚不是花言巧语, 不是表面文章。若内心不诚, 话说的再好听, 也不会有好的效果, 相反, 还会引起别人的反感。馆员在为人事中, 要忌讳欺骗, 一旦欺骗了别人, 则失去了信用, 别人不会欢迎你。

五、学会换位思考

有些人在想问题, 做事时, 首先想的是自己, 忽视了他人的存在。馆员既要注重领导、不同岗位的同事之间的换位思考, 更要注重与读者的换位思考。首先, 馆员在思考问题时, 设身处地为他人着想, 把自己放在对方的位置上去思考问题、处理问题, 然后再反过来进行思维, 就会得到正确的结论, 就会有正确的理解与做法。其次, 馆员要承认与他人平等。这一点也很重要。如果馆员在人际关系中遵循等级观念中的强制与服从的意愿, 或者在人际关系中贯穿着金钱诱惑与相互利用的原则, 那么人与人之间会引发各种冲突。再次, 馆员要学会尊重他人。只有尊重他人, 才能尊重自己, 这是馆员为人处事, 处理好人际关系的重要一环。尊敬他人, 是尊重他人的习惯, 尊重他人的劳动, 尊重他人的意志。

参考文献

[1]昌国新.高校图书馆员的心理压力与调适[J].图书馆工作与研究, 2006.3.

[2]龙梅英.浅析新世纪图书馆员的心理调适与健康[J].高校图书馆工作, 2007.5.

高校图书馆建立新书借阅室的分析 篇6

由于高校合并和招生规模的扩大, 目前江苏科技大学形成了两地四校区的局面。其中东校区的学生和教职工人数最多, 尤其在图书馆流通部馆舍面积没有变化的情况下, 这对图书馆流通部的服务和管理工作提出了更高的要求。为了进一步优化目前图书馆流通部的管理和服务工作, 本文将在新书阅览室建设、书籍管理和书籍采购等几个方面进行探讨, 为以后进一步完善流通部的工作提供借鉴。

1 建立新书阅览室

1.1 建立新书阅览室的必要性

随着学校进一步深化改革, 对图书馆的建设影响很大。主要表现在:学校图书馆可以用于采购图书的经费越来越紧张, 各类图书的价格增加的幅度也很大, 这样导致我校图书馆每年的购书经费很紧张, 购书总量有所减少。由于各种原因, 图书馆需要确保所购图书的种类, 在这个前提下, 图书馆采取的对策往往是降低采购新书的复本量。但是由于学校学生和教师人数在持续增加, 这就必然导致了图书馆流通部的供求矛盾, 进一步加剧图书拒借率的上升。这里表现最明显的就是新书的拒借率大幅度提高, 如何改观之一严重问题值得广大图书馆工作人员, 尤其是图书馆流通部工作人员的思考。

从多年的工作总结和在相关图书馆的调研来看, 在图书馆设立新书借阅室是一种比较有效的方法, 目前也有很多学校采用这一方法取得了较好的管理效果, 如北京航空航天大学建立了新书阅览室, 严格控制新书的借阅时间, 这样大大的提高了新书的使用率, 在很大程度上缓解了借阅矛盾。江苏科技大学图书馆在各类图书的布局上主要是按照图书的学科种类、图书的语言种类和图书借阅对象等方面的差别, 设置了几种类型的阅览室, 如教师阅览室、学生阅览室、中文期刊阅览室、外文期刊阅览室、综合图书阅览室等等。学校按照阅览室放置图书文献主要根据各个阅览室的特点有针对性的选择图书文献。目前的这种图书文献管理方式有其优点, 但是这种方式的缺点同样很明显, 主要表现为文献过于分散, 尤其是借阅率较高的新书, 新书在这种管理模式下, 被隐藏在众多的旧书中, 读者不容易找到相关的新书, 而且我校目前新购进的图书, 都需要经过一定的采编流程后才能上架外借, 这样一来教师和学生能够借阅新书本身就需要经过一段时间, 浪费了读者的大量时间和精力。

新书借阅室的设立, 能够有效的保证新购图书的快速流通, 能够使得新的思想和观点得到及时的传播, 也使得图书馆的情报职能得到了强化。目前的社会处于高速发展的阶段, 需要各类信息能及时的得到流通。图书文献是传播信息的重要媒介, 随着社会的高速发展, 各类新书的出版量增加很迅速。如果要确保图书文献的价值, 在保证图书文献能被读者查阅和使用的同时, 还要进一步的扩大图书文献的浏览量和保障图书文献的快速流通。而且很多图书本身就具有很强的时效性, 要求图书及时的流通。如计算机类图书, 由于现代信息技术和计算机技术的高速发展, 一种新的计算机技术的出现, 很快就得到了更新, 甚至淘汰。必须要保障新进的图书很快与读者见面, 同时保障图书能得到大多数想借阅的读者借阅。这样才能保障图书的价值。为保障广大教师和学生能快速的借阅想看的新书, 我校可以考虑与各类出版社或者书商建立合作关系, 给他们提供新书与读者见面的场地。建议出版社和书商尽快的将新出版的图书资料摆放在新书借阅室, 减少新出版的图书文献与读者见面的时间, 同时也避免了教师和学生在整个图书馆里面查找新书, 让教师和学生可以直接在新书借阅室借到新书。为保障新书阅览室的效率, 建议我校图书馆流通部对新书阅览室进行跟踪和服务, 在保证新书的更换频率的同时, 进一步细化工作人员的服务制度, 注重细节。通常说来, 新书一般都处于其时效的高峰阶段, 图书馆流通部的工作人员需要想办法利用多种形式宣传新进图书, 比如在图书馆最显眼的位置制作一系列的新书通报, 充分利用我校图书馆的网站和学习宣传栏、广播文化站等途径广泛宣传新书, 确保新书得到充分的利用。

设立新书借阅室后, 新书就可以集中摆放, 节省了广大教师和学生查找新书的时间, 使得借阅新书能够便利快捷。除了教师外, 学生是图书馆的主要读者, 从学生的心理考虑, 大部分学生都喜欢新奇的事物。在目前激烈的社会竞争环境中, 很多学生都在主修专业的同时, 积极申请第二学历, 同时学生也积极报考各类证书的考试。这就需要学生借阅更多的图书文献, 尤其是新书。所以, 新书借阅室对学生的吸引力更强, 这也在其它高校图书馆新书阅览室得到了验证。新书借阅室因为具有很强的时效性, 里面的书籍也都是内容新、版本新的图书文献, 新书借阅室必将得到广大读者, 尤其是学生读者的欢迎。新书借阅室让广大教师和学生读者能通过新书借阅室得到很多新的知识和信息, 同时也充分发挥了新书的使用价值。在信息高速发展的社会中, 广大读者需要快速及时的获取各类信息, 这就需要我们图书馆工作者广开思路, 集思广益, 为读者提供更加便捷、高效的获取知识的环境。新书借阅室就是这样一个地方, 但如何保障新书借阅室的特点得到充分的发挥还有很多细节的工作需要做。

1.2 新书阅览室的管理

新书阅览室首先要在图书馆最醒目的位置, 因其主要职责是内读, 而不是外借, 另外还要营造“净”、“美”的环境, 可以在新书阅览室摆放一些绿植, 既可以净化空气, 又可以美化馆舍, 挂几幅字画、名人挂相或者是名人格言以勉励读者, 同时也突出了文化氛围, 给读者营造一个愉悦的读书环境。新书阅览室和其他阅览室相比, 读者的流通量比较大。要做好管理就需要图书馆工作人员做好新进图书的导读工作。新书借阅室的图书文献不一定非要是图书馆购买的图书资料不可, 在一段时间后, 可以根据读者借阅的情况有选择的购买。对于借阅率较高的图书文献资料, 图书馆就购买, 对于基本无人问津的图书, 可以退还给出版社或者书商。这样既能大大的提高图书馆新书的借阅率, 同时也能为图书馆节省部分开支。这样既增加了出版社的销售渠道, 又能最大程度的充分利用现有资金。由于新书的借阅率相对较高, 为保证流通速度, 图书馆流通部可以缩短新书的借阅周期, 提高新书到期的罚金力度。如规定新书的借阅周期为1周, 到期后每天罚金1元。一年后将新书自动转换为普通书籍。

2 书籍管理

随着社会高速发展, 图书馆的新书更换速度很快, 每年会入库大量的新书。在流通部面积不变的情况下, 就需要对旧书进行合理的管理, 充分利用现有的馆舍空间, 做好新旧书的更替。

2.1 书籍借阅现状

目前的在线大学生读者, 为能适应现代社会的高速发展, 就尽可能多的通过各种途径获取知识, 其中图书馆就是个很重要的途径。他们希望各方面的知识都能掌握些, 很多学生选择选修非本专业的课程, 或者自学其它专业的课程, 这就促使他们到图书馆借阅各类书籍文献资料。这在教育类、传记类等图书的借阅率居高不下可以得到一定程度的体现。在学习其它专业知识的同时, 大多数学生也紧紧抓住本专业课程的学习不放。我校图书馆的专业类书籍的借阅率也是比较高的门类。

学生在广泛获取各类知识的同时, 还根据社会市场的需求, 重点的选择对就业有利的课程进行学习。比如对于目前学生的就业, 计算机能力是基本必备的技能, 英语能力是找到高薪工作的主要途径, 在同等情况下, 能流利的使用外语和别人交流的学生的工资通常能得到大幅度的提高。学生能否顺利毕业与四级和计算机等级考试有直接的关系, 多数较好的企业, 无论是外资、国企还是合资都把六级作为必要条件。这就造成了计算机和外语类图书文献的借阅率最高, 由于现代信息技术和计算机技术的高速发展, 一种新的计算机技术的出现, 很快就得到了更新, 甚至淘汰。这就要求学生及时的阅读新的计算机类图书文献以掌握最新的计算机技术, 避免毕业后所学的计算机技术已经被淘汰的尴尬局面。此外, 文学类文献借阅率也是比较高的, 目前我校图书馆的小说类新书入馆量不大, 在工作中, 经常遇到读者反映, 看不到新的小说和文学作品。在广大学生读者的课余生活中, 阅读文学类资料能扩大学生的眼界、增长见闻, 还能陶冶情操、获得美的享受, 同时有可能使读者的文笔得到提高。

借阅量比较低的学科书籍为:社会科学类和政治科学类书籍。主要原因是由于我校是工科高校, 文科类学生很少。

2.2 书籍管理方案

要做好图书馆的管理工作, 首先要制定合理的图书收藏规划。我校教学改革一直在进行, 教学内容也在不断的更新, 同时, 开设了部分新的专业, 这都对图书馆的图书数量和种类有着重要的影响。这就要求图书馆的采购人员能及时的把握这些信息, 对采购图书进行实时的调整。另外, 在我校图书馆总的面积不变的大前提条件下, 需要对大量的旧书籍进行有效的管理, 尤其是重复率比较高的书籍。如, 考研类书籍、各类计算机和英语等级考试书籍、公务员考试、会计考试类书籍。目前我校这类书籍数量众多, 但由于这类书籍的时效性, 书龄3年以上的书籍借阅率就很低。需要图书馆进行合理的下架处理, 为其它书籍腾出宝贵的空间。

在每有新书入库时, 流通部要制定一份新书宣传板报, 将最新的书目告知读者, 以便其更快速的受用。新书阅览室以内阅为主, 借为次, 新书集中陈列, 醒目直观, 新书管理员要时时整理书架, 以防乱架, 藏匿书籍等情况的发生。

3 书籍征订

在现有资金的前提下, 最大程度的满足广大师生教学、科研的需要, 可以开通向读者征订书目的途径, 流通部可以建立一个公共的邮箱并张贴在醒目的位置告知每个读者以更便捷的路径为读者做好更全面, 更快速的服务, 该邮箱由专人负责, 每日登录查看, 整理读者的各项信息并上报, 并在每学年或每学期由各学院统计师生需要订购书目。教师在选定教学书目的时候, 可以侧重近两年最新版的书籍, 充分提高图书馆书籍的利用效率。为便于管理, 图书馆可以制定统一的征订书目格式等措施。

总之, 为了更好的发挥图书馆的作用, 最大限度的满足读者的需求, 建议我校图书馆建立新书阅览室。

摘要：随着近年来江苏科技大学学生人数越来越多, 在学校图书馆流通部现有工作人员和馆舍面积不变的情况下, 流通部的管理和服务工作都需要进一步优化。本文以江苏科技大学图书馆流通部为例, 系统的分析了目前图书馆流通部存在的问题, 针对新书借阅室建设、书籍管理和书籍采购等几个方面工作提出了一些合理建议, 为提高我校图书馆流通部的服务工作提供借鉴。

关键词：流通部,图书馆,阅览室

参考文献

[1]钱冬梅.高校图书馆流通服务质量试论[J].中国西部科技, 2006, 23:96-97.

[2]李迎春.高校扩招后图书馆流通部提高服务质量之我见[J].湖南工业职业技术学院学报, 2009, 9 (2) :117-118.

高校和谐图书馆的建立 篇7

一、高校后勤改革的回顾及现实要求

计划经济模式下，每个学校都有一个为本校教学科研和师生生活服务的后勤部门(总务处)，运行费用是政府给学校财政拨款的一部分。这种模式下的后勤优点是“保障”意识强、目标单一。随着经济体制改革和高校改革的深化，后勤“总务处”模式弊端不断凸显：一是垄断，缺乏激励机制，服务质量和运行效率低;二是队伍庞大，学校管后勤，分散抓教学科研的精力;三是需要增加经费开支。20世纪80年代初，部分高校开始后勤改革探索;1999年，全国高校后勤社会化改革第一次工作会召开;2000年，国家出台一系列加快高校后勤社会化改革政策。改革成绩表现在：第一，改变了完全依靠政府给学校的财政拨款建设后勤设施做法，建立起满足高校连续几年“扩招”对后勤保障提出的基本要求;第二，学校办后勤的职能逐步淡化。

后勤改革取得的成绩值得肯定，但在计划经济模式下，后勤的“保障功能和教育属性”高度统一，而改革后，后勤部门增加了一个必不可少的重要指标———经济效益，使原本只有两个因子(保障功能、教育属性)的后勤系统演变成了具有三个因子(经济效益、保障功能、教育属性)的系统。从系统论角度讲，多因子系统的平衡复杂、多变。所以，就后勤部门而言，改革后的工作难度增大：一方面，学校和学校后勤之间成了甲乙方关系，作为乙方的后勤为了自身的生存和发展要不断与甲方(学校)“讨价还价”;另一方面，后勤部门要时刻面对不断变化的市场物价和维持学校内部相对稳定的供给，要将“经济效益、后勤保障、教育功能”进行有机结合。

困难的存在不能改变现实的需要，高校后勤系统将教育属性放在首位是自身社会属性的要求，将其“教育属性、保障功能和经济属性”有机结合是以学生为本、科学发展观的需要，任何高校和其后勤系统都必须明确这一历史使命。

二、后勤系统的科学发展观问题

科学发展观要求：第一，要以人为本;第二，要全面、协调、可持续发展;第三，转变经济增长方式;第四，以改革开放为动力。用科学发展观指导解决高校后勤系统的发展具有十分重要的现实意义。

首先，要树立以学生为根本的思想。社会的可持续发展靠人才，国家重视人才培养，高等学校直接从事人才培养工作，为高等学校服务的后勤部门同样肩负这一重要历史使命。这种社会职能不可推卸，缺少这种职能的高校后勤不仅名不副实，而且还将失去发展基础。在深化后勤改革过程中，无论是学校还是后勤部门本身，都必须以学生为根本，将教育属性放在首位。

其次，为后勤构建“全面、协调和可持续”发展的大环境。一方面，学校的“全面、协调和可持续”发展需要相对稳定的后勤服务体系，如果高校后勤改革完全走向社会，甚至脱离学校，完全随市场波动则势必使学校教学科研、教职员工的生活稳定受到影响，对学校发展不利。另一方面，后勤的社会化改革绝不能将本部门完全社会化和世俗化，不能淡忘高校后勤所肩负的育人职责，只有学校“全面、协调和可持续”发展才有后勤部门的“全面、协调和可持续”发展，必须将后勤的发展溶入学校的发展中才会有发展空间和前景。为此，学校、后勤有必要认真思考和处理好后勤部门的经济效益、保障功能和教育属性三者的关系，从而为后勤发展构建大的环境和空间。

最后，努力在学校人才培养过程中作出应有贡献。后勤部门改革后，经济指标成为自身考虑的重要指标之一。社会化改革以来，优质服务、科学管理等都是其成功经验，同时，后勤部门发展还必须思考本部门为人才培养所作的贡献，通过自身的服务体现出具有特色的育人功能和效果，跟学校的发展、学校二级院系的发展一样，这是科学发展观第三点的要求。另外，为达到使部门在学校发展中成为必不可少的组成部分，还必须不断改革探索，加强对成功经验的学习，建立科学发展态势，这是贯彻科学发展观中“改革开放思想”的要求，做到与时俱进。

三、对高校后勤和谐系统建设的思考

从系统论角度看，和谐关系是一个多因子关系。和谐社会需要家庭和谐、单位和谐、行业和谐、上下级和谐、城乡和谐、人与人和谐，等等。高校后勤作为社会的一个有机体、学校的一个重要部分，将其建设成为一个和谐的集体和一个具有和谐氛围的部门，有助于更好地为教育科研服务。在建设和谐后勤氛围方面，有许多工作值得重视，但以下几点原则必须把握：

1. 以工作业绩求和谐

高校后勤置身于高校大环境中，没有和谐的校内环境则自身的发展和工作职责开展都将成为空中楼阁。后勤工作的根本就是要让服务对象满意，离开优质的服务谈和谐则是无源之水、无本之木，服务对象提意见、职能部门不满意和谐就无从谈起。所以，后勤工作必须明确自身职责、强调自身职责和保证职责的圆满完成，通过自身工作为教职员工和来自全国各地、五湖四海的同学提供生活、学习等后勤保障。第一，要加强对学生公寓、教学场馆及活动场所管理，为满足学生对学习、生活和文体活动等方面的合理需求提供保障，并积极探索管理、服务和“育人”的有机结合，通过工作渗透学校的教育思想、育人理念;第二，加强对饮食的安全和卫生管理，为教职员工提供优质、特色服务，让他们能集中精力育人;第三，加强能源、水、电供应，认真排查隐患和对重点岗位的守护，为教育教学提供保障;做好校园绿化美化工作，为人才培养及教职员工生活提供幽雅环境;改善交通条件，为师生员工提供安全、优质、便利、畅通的交往服务。

总之，高校后勤是服务窗口，为教师职工和广大学生提供基本保障、优质服务，为教育科研等各项工作开展提供安全可靠保证服务是本质工作，必须以工作业绩求得与外界(服务对象)的和谐。

2. 以联系沟通讲和谐

从后勤工作涉及的外围看，它还跟社会相关的管理职能部门有关联，跟许多国家相关职能部门(如工商、卫生防疫、税务、物价、公安)和社会部门(如邮电、交通、水电、煤气、食品供应部门)等都有业务往来。没有和谐的这种外部环境，在工作中没有他们的鼎立支持，后勤工作寸步难行。在与高校后勤关联的这些部门中，有的完全按市场经济规律办事，就物价来说，受市场影响波动大，而学校则要保证相对的稳定必然给后勤工作带来较大压力，所以，加强各方沟通，求得一个和谐环境和体谅对高校后勤发展必不可少。

另外，高等学校是一项庞大系统，参与建设主体多。后勤部门及员工在直接为教学科研及教职员工生活服务的同时，本身就是参与者，因此，将高校建设发展的相关要求进行分解传达和贯穿到后勤工作中，及时了解和主动配合教学部门、学生管理部门工作，加强与教务、教学院系、教辅、机关等的联系，切实“了解、理解、分解、化解”各项具体指标非常必要。为此，后勤部门要在完成基本职责的同时积极开展如下工作：第一，加强与教务、教学(学生)院系、学工队伍沟通，积极配合相关单位、部门，掌握相关要求并积极主动配合;第二，在学生公寓、教学楼、餐饮等场所加强宣传力度，在达到宣传自己的同时营造良好育人氛围，形成“我为育人作贡献、相关部门支持我”的和谐氛围。

3. 以管理有序保和谐

高校和谐图书馆的建立 篇8

一网络资源导航建立的必要性

网络资源导航的建立之所以受到高校图书馆的重视, 这与大的时代发展背景以及读者用户的多样化需求是分不开的。

1. 网络资源信息的庞杂, 质量良莠不齐

随着互联网的广泛普及与迅速发展, 人们面对着越来越庞大的信息资源, 这个浩大的信息海洋, 有着分布散乱、质量良莠不齐、类型复杂多样的特点。其中也不乏可用的、对高校教学科研具有学术参考价值的专题性、学术性信息。这就需要网络资源导航来实现网络资源的筛选、组织和整理, 以便为读者用户提供更为便利、更有利用价值的网络资源。

2. 读者阅读方式的转变和多样化

互联网时代, 网络阅读和数据阅读已成为现代人特别是年轻一代的一种不可缺少的阅读方式。与传统的纸质图书阅读相比, 它有着信息量大、娱乐性强、类型丰富等特点。然而, 没有一定的检索技术, 学习研究者就很难有效、快速地找到自己所需要的信息资料, 网络资源导航的建立即可解决这一问题。

总之, 网络资源“正在与其他馆藏资源一起, 成为大学图书馆信息资源的一个有机组成部分。网络学术信息导航必将成为新时期大学图书馆信息服务工作中不可缺少的一环, 为大学教学和科研发挥应有的作用”。网络资源导航作为网络资源与高校师生之间的桥梁, 在互联网时代是高校图书馆建设中不可或缺的一环。

二网络资源导航的现实发展状况

1. 网络资源导航建立发展的不平衡性

网络资源导航是随着互联网迅猛发展而在高校图书馆中逐渐发展并得到重视的。虽然高校图书馆对网络资源导航的服务重要性有了深刻的认识, 但是在具体的建立和实践中, 各地院校却存在着极大的不平衡性。如一些国家重点名牌院校在网络资源信息技术方面, 明显走在时代的前列, 而一些地方普通高校, 刚成立或正在发展的院校, 在网络资源导航建设方面明显滞后, 有些甚至还处于传统的图书馆管理格局下, 网络资源导航没有得到应有的重视。以学科资源导航建设为例, 据研究者统计其建设数量排名前六位的省市是:江苏、北京、上海、湖北、浙江、广东;排名后五位的是:西藏、贵州、宁夏、甘肃、青海。可见, 各地区学科导航建设的数量差异较大, 华东地区、华北地区的学科导航建设数量明显高于西北地区、西南地区。这种发展的不平衡性与各地经济发展水平、高校资金的投入、人员队伍的组织建设、网络信息资源的掌握等等级差别有着直接密切的因果关联。

2. 网络资源导航涵盖的资源类型单一

高校图书馆网络资源导航的建立是为了让读者用户在面对庞大的网络信息资源时, 能快速、准确地找到自己所需要的高质量信息。而很多高校图书馆的网络资源导航所涵盖的信息资源类型比较单一, 有些图书馆的网络资源信息导航只是对其中少数的资源类型进行了筛选、整理与组织。网络资源是建立资源导航的核心, 资源采集的数量和质量直接决定着网络资源导航的质量。这就极大地妨碍了网络资源的丰富性与全面性, 限制了读者选择利用的更大空间, 一定程度上降低了网络资源导航的服务质量。

3. 缺乏统一的网络资源导航建设标准

在高校网络资源导航建立的实际发展中, 可以发现很多院校的图书馆都在以自己的模式建立资源导航库, 各自为政, 缺乏统一的格式标准, 数据的组织没有标准的模板, 具体的评价体系没有得到统一。如个别院校图书馆的导航库在主页上的链接用词, 检索功能使用的检索语言、操作方式等方面都差异很大。这就为用户的使用带来了一定的不便。

4. 检索查询功能还需要进一步发展和完善

由于网络资源本身的类型多样化、复杂且质量良莠不齐的特征, 就需要引入强大而实用的检索功能, 才能为高校师生用户提供实用便利的网络资源查询服务, 这也是网络资源导航进一步壮大和发展不可缺少的环节。但是, 在高校具体的网络资源导航建立过程中, 彼此还存在着一定的差距, 有些学校只是设置了简单的网站名称检索, 而缺少更加详细、满足多个条件的高级检索, 也没有更加系统化、深入化的二次检索。检索功能的设置相对简单、单一, 在一定程度上不能满足用户的多样化需求。因此, 怎样提升检索查询功能, 为用户提供更加快速、有效、便捷的网络信息服务, 是网络资源导航建立不得不考虑的问题。

三应对措施

1. 设立网络资源导航建立的规范标准

在网络资源导航建立的规范标准问题上已受到了一些高校的重视。2000年, 上海交通大学图书馆召开了CAUS特色库和导航库项目验收专家评审会议, 到会专家提出了由文理、工程、医学、农林四个带头单位做出一个整合方案, 包括统一发布平台, 提出研制“导航库的模板”, 各中心统一界面、统一引擎等。此外, 还提出了技术要求和建设规范, 如网站搜集标准、网站整理及分类标准等。从而为网络资源信息导航的建立提供更为清晰明确的标准和规范, 从而有利于其长远的可持续发展。

2. 在网络资源内容的收集引入方面

这方面还需要更加多元化、丰富化, 从而丰富网络资源库的内容, 提高网络资源质量。在具体网络资源处理中, 由过去比较简单、粗放式的处理逐渐系统化、详细化。如在建立网站时, 要进一步说明标示各自网站的收藏特征, 收藏内容与侧重点, 并且通过对网页内容信息增设关键字段, 使用户通过关键字能够快速地在庞大的信息库里找到自己所需要的网络资源。以学术站点导航建立为例, 更是要注重网络资源内容的筛选和组织。对学术站点收集来说, 内容是最重要的因素, 其内容是否具有学术性和权威性应当是导航建设的首选因素。可见, 一个成功的、有学术利用价值且使用率高的网络资源导航, 其内容的建设是最重要的因素之一。

3. 加强网站维护, 定期进行网站系统更新

在一个网络资源导航投入使用后, 面对的是日新月异、急剧变化、信息资源相对不稳定的网络资源环境。所以, 导航网站的及时维护和更新就是不可缺少的一环。在这方面, 各个高校做的完善程度不尽相同, 有些高校图书馆缺乏相应专业技术人员的投入, 更新速度慢, 网站不能得到及时的维护, 对过去的记录处理方法单一, 不能及时补充新的信息资源记录, 不利于用户及时有效地获得最新的资源信息。而更新维护网站、查重需要人员和时间的大量投入, 这就要求图书馆在建立导航网站时, 需要在程序的开发上加大投入, 如通过自动查重软件的使用, 对网站名称及地址进行自动查重, 对无效的链接自动查出并能搜索新的有效链接, 这样不但可以提高导航的使用效率, 而且使导航信息资源的处理更加准确、及时。

4. 进一步优化完善网络资源信息的检索查询系统

一个好的组织方法, 是强大网络资源检索功能的一个重要途径。如利用网络导航树的组织方法可以很容易实现多功能检索, 而且还可以引入用户评价功能。而有些图书馆在面对信息量非常庞大, 利用翻页方式查找费时费力时, 就在采用分类方法显示网络资源的同时, 积极应用数据库技术, 加强检索功能, 通过网站名称或关键词, 用户可以非常便捷快速地查询到所需要的资源信息, 从而一次性获得所需要的各类网络资源信息。

四结束语

在网络资源导航的建立上, 高校图书馆还有很长的路要走, 在竞争激烈、互联网迅猛发展的今天, 在立足自身的建设上, 如加大网络资源导航建立的经费投入, 培养建设一支高素质的网络导航专业技术人员队伍等措施外, 各高校还要加强同其他院校之间的信息技术交流与联系, 吸取其他高校的网络导航建立经验, 分享并进一步联合收集网络信息, 增进彼此间的相互协作, 才能实现高校图书馆网络导航建立的持续发展。

参考文献

[1]何朝晖.高校图书馆的网络学术资源导航[J].图书馆杂志, 2000 (9)

高校和谐图书馆的建立 篇9

一、高校图书馆中的不和谐现象分析

进入信息时代，图书馆的服务理念、方式及手段都有了极大的变化，图书馆事业焕发出新的生机和活力，紧跟时代的步伐，高校图书馆正在努力营造和谐服务氛围，尽管这样，不和谐的音符还存在很多。

1．随着教学改革的深入，高校的教师队伍全部实行了聘任、引进制，而与之匹配的图书馆人员队伍，由于客观原因的限制，仍然改不了“安置所”与“家属院”的状况，人员结构层次复杂，经常出现服务形象欠佳或不到位的现象。

2．高校图书馆虽然具有服务与教育的双重职能，但传统观念偏重于“教育”职能而轻视服务的现象还存在，管理人员服务意识淡漠，造成馆员与读者之间的不和谐。

3．传统的“重藏轻用”的现象还没有改变，由于片面地追求文献资源的系统性而忽视了文献资源建设的实用性，严重影响文献信息资源的开发与利用。

4．图书馆经费紧张导致为了评估而过多地强调数量指标，而忽视了文献质量，大量电子文献资源得不到补充，数字化资源和信息化设备缺乏，已不能满足读者日益增长的需求和向师生提供稳定的数字化信息服务。

5．由于管理上的缺位和激励机制的不健全，长期以来形成了干好干坏无差别的定式，造成部分馆员不思进取，职业道德下降，没有良好的师德师风形象。

6．对合理规章制度的宣传力度不够和学生对规章制度的漠不关心，导致管理过程中馆员与读者间矛盾经常发生，促成了图书馆人际关系的不和谐现象。

二、高校图书馆和谐气氛营造的对策

(一)和谐环境氛围的营造

1．高校图书馆的建筑与高校其他建筑物间要体现和谐美。图书馆应建在校园中心位置，且自然通风，采光效果好，安静幽雅，可防止各种干扰和污染。其建筑特点既要符合高校的建筑风格，又要体现图书馆自身的特点，与学校规划协调统一。

2．高校图书馆内部设计是图书馆功能时代性的体现，要营造更加整洁的环境，为学生的学习和休闲提供更好的设施和条件，实现藏与用的和谐统一。比如。通过重视内部绿化，各个库室用花木来布置，使读者宛如置身大自然之中，这样可激发其学习研究的兴趣，也增强了环保意识。

3．环境建设必须融入高校自身的文化理念和价值观中，目的在于营造更加浓厚的学术氛围，赋予人文底蕴，发挥“教化效应”，“让每一面墙壁都在向学生说话”(苏霍姆林斯基)，为学生的成长和成才提供更好的环境和气息。如：可在图书馆大厅放置纪念性雕塑、壁画、浮雕等，在最显目的地方张贴读者导读指南、服务公约等标语；又如室内各功能区的字画、壁饰、灯具及标识系统等装饰与图书馆素雅和谐的内墙装饰相协调，共同构成思想新颖、个性鲜明、美观大方、强化人文气息的和谐文化氛围。

4．设备的布局除体现整体美之外，要考虑其功能的充分利用与发挥。现代图书馆平面布局要体现服务的理念，王见代技术的运用。使传统图书馆布局发生质的变化，阅览室和书库界限被打破，藏、借、阅、管合一的管理模式被广泛采用，读者与文献的距离逐渐缩小等。此外，合理的布局还要体现学术性与实用性，有条件的图书馆可增设一般读者自修室、教授研究室、心理咨询室、读者讨论室、书吧、咖啡屋等，给读者提供寓学习、研究、心理咨询、休闲于一处的场所，这既可以体现图书馆的学术性与适用性，又可以体现“以人为本”、“读者第一”的开放式管理理念。

(二)和谐人际关系的营造

1．内部人际关系和谐。即上下级关系与同事关系和谐，包括领导班子的和谐，领导班子与馆员之间的和谐，馆员与馆员之间的和谐，即有和谐的团队。图书馆要和谐发展，关键要有和谐的团队。和谐的团队可以为全体人员提供和谐的工作氛围，良好的人际关系，舒适的工作环境，可以使全体人员的职业道德风范、价值观念统一在一个目标上，心往一处想，劲往一处使。

(1)领导班子和谐是基础和前提。“火车跑得快，全靠车头带”，要求班子成员协调一致，形成一个团结、实干、富有战斗力的堡垒；领导有监督和实施规章制度的权利，理应以身作则，对待馆员应运用合理的激励机制，建立完善的继续教育制度。保证公正公平。(2)领导班子与馆员的和谐关键在于班子成员要有较高的领导水平，深入基层，关心群众，解决困难，化解矛盾。为馆员营造一个和谐公正的工作氛围；馆领导要善于运用情感管理，多关心、信任、理解和尊重馆员；馆员也应严格要求自己，不宜对馆领导报有主观偏见，多采用换位思考的方式理解领导。(3)馆员之间加强沟通交流，增进了解和理解，生活上互相关心，工作上互相促进，形成一个温暖和谐的大家庭。当图书馆这个集体有积极向上的理想信念，有正确的价值观和高尚的精神道德追求，就能把全体人员的意志和力量凝聚起来，汇成一股巨大无比的精神合力，并进而成为推进图书馆工作协调发展的强大精神力量。

由于现代高校图书馆增加开馆时间。所以馆员间接触的时间增多，再加上图书馆具有共同的工作性质和任务，不可避免地形成对工作的种种关系，这样就需要大家相互配合协作，在具体工作中相互支持、相互理解、相互体谅，遇到问题大家共同解决。如果每一位馆员都能为他人着想，关心帮助他人，同心协力为图书馆的发展做出自己的贡献，图书馆内部和谐就指日可待了。

2．外部人际关系和谐。即指馆员与读者的关系和图书馆与其他部门的关系和谐。图书馆和谐服务最根本的体现就是读者与馆员和谐相处。图书馆的服务理念必须以热爱学生为切入点，给予每一位学生切实充分的人格尊重，人文关怀和人情温暖；在图书馆的各项工作、活动和制订有关制度时，要多作换位思考，善于设身处地为学生着想：原来以文献为中心的服务向以读者为中心转移，变被动服务为主动服务。同时要虚怀若谷听取学生的反映，建立各种与学生沟通的机制，使读者的意见和建议能够及时顺畅地传递到管理层，并且能够迅速得到妥善处理。如果说图书馆服务是商品，那么，读者就是消费者，商品与消费之间就是供需关系。所以，高校图书馆无论从信息的采集、文献的采购、服务的方式上都应仔细聆听读者的心声，尽量满足读者的需求。只有这样才能真正处理好与读者的人际关系，使读者与馆员和谐相处。同时图书馆与其他部门的关系也不能忽视，其他部门既是图书馆的消费者，同时也是图书馆服务的鉴定者、支持者、宣传者，图书馆的工作如能得到其他部门的评价、支持将是一件幸事。

(三)文献建设与读者需求的和谐

图书馆是信息采集、传递与交流的中心，信息传递与交流是当代图书

馆应重点研究的问题。尤其是高校图书馆面对较高层次的读者群，它的信息传递方式、速度、质量以及收藏质量都是能否达到供需和谐的关键。

1．严把信息采购质量关。平时采编人员经常深入服务一线，了解读者需求，记录读者流通数据，征求读者对采购文献质量的意见，为更好地满足读者需求提供保证。如采购人员定期把“新书目录”发至各系院，开设读者意见箱，召开读者座谈会，定期对信息资源的利用状况进行分析和统计，了解资源流通和利用情况等。

2．传递文献及时有效。图书馆通过了解读者需求采购有价值的信息，及时通过校园网络和电话通知读者，使读者在第一时间得到有价值的信息。如及时更新新书新刊通告，信息目录及索引、学科动态信息及时挂在区域网上。

3．服务方式变被动为主动。现代高校图书馆应强化主动服务意识，在图书馆主页上建读者需求栏，工作人员到各院系收集读者信息，再由学科馆员提供周到热情的服务，这都是主动服务的体现。总之，图书馆的发展离不开读者，图书馆应想读者之所想，急读者之所急，积极创建和谐的供需服务。

(四)文明服务与知识享受的和谐

1．文明服务。包括接待读者的言行举止和服务质量，要讲究人文关怀。从人本的角度考察是由主体到客体的思维。图书馆员的工作是为读者服务，要将“以读者需求为中心”的服务意识广泛融入工作之中。对于有问题的读者必须想方设法争取在第一时间满足他们的要求，从理念上和行动上做到“以读者为中心”。馆员必须加强政治学习，提高思想修养，要有强烈的事业心和责任感，始终遵循“读者第一”的服务宗旨。加强专业知识学习，熟练掌握与本岗位相关专业的知识，做好相关专业研究学者的向导和顾问，熟练掌握计算机技能，认真做到“首问负责”，不但要从纸质文献检索信息，而且能驾驭网络信息检索，为读者提供优质服务。

2．知识享受。作为读者，应尊重提供服务的馆员和尊重文献资源，在礼貌和谐中享受文明知识服务。高校图书馆是重要的教育阵地，馆员又是教育的实施者，馆员通过优质的服务使读者及时得到有价值的信息和检索技能，他们的劳动应该得到尊重。同时，读者也应尊重文献资源。文献记载了几千年人类智慧的结晶，它是人类进步的阶梯，它应受到尊重和保护。尊重读者、尊重馆员、尊重文献、尊重自己是文明服务与知识享受的关键，是创建高校图书馆服务和谐的基础。

浅谈高校图书馆和谐管理 篇10

高校图书馆肩负着为学校教学和科研工作提供智力支持的重要任务, 是大学生课外学习和研究的重要基地之一。图书馆建设工作的好与坏, 直接影响着其综合职能的发挥。随着高校的扩招、办学层次的提高以及本科教学工作水平评估的深入开展, 高校图书馆面临着一系列的新挑战。所以提升图书馆的管理水平、提高图书馆服务层次和加强图书馆建设已经显得尤为重要。本文在分析我国高校图书馆管理现状的基础上, 指出大学图书馆的管理中不和谐问题, 幷提出相应的解决方法。

2 高校图书馆管理与服务目前存在的不和谐问题

2.1 资源建设不和谐

高校图书馆的发展与学校经费投入有着直接的联系, 前些年国家建设重点是发展经济, 教育投资与教育发展步伐比较缓慢。大多数高校图书馆也只是维持现状。没有太大的改观。随着国家重视全民文化素质的提高, 许多高校加快扩大规模的步伐, 学校学生人数快速增加。而这些学校图书馆的建设却没有同步发展, 经费缺乏、人员不足、资料陈旧, 图书的人均数量不达标。从各个方面都表现出差强人意。如图书馆资源的数量与学校师生人数的增加不和谐, 图书品种和质量与学校的专业更新及课程设置不和谐。图书馆建筑面积、场所设施和一些功能设施与扩大招生后的师生们的实际要求不和谐。由于整体面积狭小, 造成书库、阅览室、自习室等服务场所均受限制, 不能达到一个舒适的阅览空间。

2.2 图书馆管理人员素质与读者服务需要不和谐

当前是知识信息时代, 图书馆应利用网络传递信息, 为读者营造家园式的地球村, 以便随心所欲获取信息。从传统服务向时效服务转变。而实际上现象是, 人性化服务意识淡薄, 缺乏人文理念, 缺少人文关怀, 在读者服务过程中体现为坐等读者上门, 读者问什么就答什么, 馆藏有什么就提供什么, 再加上在接待读者时态度冷漠, 不积极主动, 致使读者意见重重, 服务与被服务出现不对等;这就给图书馆工作人员提出新的挑战。要求馆员观念更新, 服务意识创新, 知识更新, 服务更新, 精神面貌更新。

2.3 高校图书馆现有的组织结构和管理方式不和谐

我国现阶段大多数高校图书馆的组织结构为正三角型, 上窄下宽, 也称宝塔型。它的突出特征是等级制的权力分布格局以及自上而下的权力运行方式。馆长管部主任, 部主任管室长, 室长管下属员工, 垂直指挥、单线联系、层层负责。我国高校图书馆的组织结构和管理方式已经出现了各种弊端: (1) 自上而下、单向直线形组织结构使得每个人只对自己的上级负责, 部门之间壁垒森严, 相互之间缺乏交流, 一些部门与读者更是无法沟通。图书馆传播知识的完整性被人为划分的各部门职责所割裂。 (2) 封闭式的组织结构不利于服务业务的开展。我们尽管天天倡导读者第一, 服务至上, 然而, 传统图书馆的组织结构并不能适应这种要求。往往一件很简单的事, 也要一级一级向上汇报, 领导指示下达后, 各部门之间往往不是相互激励, 而是相互制约;不是相互交流, 而是相互封闭, 结果是很长时间得不到落实。 (3) 现行的组织结构形成的管理方式具有经验管理模式, 其本身带有任意性、专断性色彩。图书馆在管理上常常是重技术, 轻管理、轻服务, 淡化人性本质的偏向严重存在, 人文伦理的偏转和道德规范的失衡就凸现出来。

3 如何提升图书馆的管理水平和加强图书馆建设

3.1 加强图书馆建设充分实现借、阅、藏一体化管理

随着图书馆建筑面积、场所设施、人均图书资源与学生人数快速增加导致的诸多不和谐, 这就要求我们必须改变图书馆管理模式。一方面建设新馆, 加大图书的购买力度, 配置相应的硬件配套设施。当然这需要学校相应经费支持。另一方面实行借、阅、藏一体化管理, 图书馆的借、阅、藏一体化可以使资源利用率最大化。以前图书馆的借书、藏书、阅览室都是各自分开, 独立运行, 极大的浪费了资源空间, 也给读者带来了不便, 造成图书资源利用偏低。随着计算机和网络技术的不断深化, 图书馆信息管理设施的不断完善以及自动化手段的应用, 传统的借阅模式已经向自动化管理模式转变。高校图书馆借、阅、藏一体化管理是一种全新的图书馆管理模式, 目前已势在必行。以藏为主的管理模式向以用为主的管理模式转变, 拉近了读者与文献的距离, 极大地提高文献的利用率和师生的方便性, 广受好评, 更好地实现了高校图书馆为教学和科研服务的目的。同时借、阅、藏一体化可以也弥补人均空间的不足、人均书量偏少的不足, 减少学校经费快速投入的压力。

3.2 坚持“以人为本”的观念, 提高馆员素质

“以人为本”的核心实质是人性化服务思想。高校图书馆应加强人本精神建设, 开展人性化服务, 这既是人类步入高度文明的信息化时代和图书馆现代化纵深发展所追求的一种新型的服务理念, 也是为师生提供全方位、全流程、多样化服务模式的必然趋势, 也是图书馆工作者管理创新追求的目标。

作为图书馆的重要组成部分的馆员应如何提高素质, 为读者提供更全面的服务?首先, 应加强馆员的服务意识。馆员单方面为读者提供基础服务是不够的, 馆员还应该积极了解读者的需求, 多与读者交流, 从读者的角度提供服务。其次, 建立竞争与激励机制。当今社会是一个竞争非常激烈的社会, 竞争使人奋发向上, 让人产生一种紧迫感和激励感。图书馆的专业技术岗位也应实行竞争机制。只有通过竞争上岗来进行优化组合, 才能形成优胜劣汰的良好工作环境。馆领导应支持馆员积极参加科研活动, 主动带头撰写论文、申报科研课题, 鼓励馆员通过科研成果晋升职称。对积极参与科研和成绩突出的馆员给予物质和精神上的奖励, 以此形成一种激励机制。最后, 提高馆员的学习意识。只有通过不断地学习, 掌握新的技能, 才能在高校的环境下生存, 才能为高校图书馆的发展做出自己的贡献, 从而促进高校图书馆向一个更高层次的优秀图书馆迈进, 更好地为高校的教学、科研服务。

3.3 建立扁平化组织结构

在图书馆管理上引进美国图书馆先进的扁平化组织结构。扁平化组织结构减少了信息的失真, 增强了上下级的直接联系, 减少了行动和决策间的时滞, 加快了对信息环境动态变化的反应速度:组织结构扁平化将决策权下放给每个馆员, 使馆员的整体观念加强, 有较大的自主性:组织结构扁平化使上级人员的数量相对减少, 下级人员的数量相对增加, 同时合并或取消了一些不必要的部门, 有利于图书馆各项工作的管理。扁平式管理不强调控制, 而强调协调。因此, 在图书馆部门设置改革上, 可考虑建立由学科文献专业库为主要组成部分, 以学科馆员负责开展工作, 以馆长办公室为监督, 由馆长总负责的扁平式管理模式。

4 结束语

综上所述, 在新时期, 图书馆要争取更大的生存与发展空间, 就必须适应时代发展的要求, 加强自身建设。这就需要一支高素质的馆员团队, 实行科学的管理模式, 建立优质服务的激励机制, 创建图书和人的和谐环境, 以此来提升图书馆自身的服务管理水平。希望为我国高校图书馆的建设和发展提供具有一定参考和借鉴价值的思路。

参考文献

[1]徐谦.个性化服务与数字图书馆的发展[J].科技创新导报, 2008, 24:167.

[2]张碧如.数字图书馆的发展[J].科技创新导报, 2008, 7:196.

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[4]肖楠.落实科学发展观构建和谐高校图书馆[J].科技文献信息管理, 2009, (2) .