优惠券的未来论文

2024-07-12

优惠券的未来论文(通用4篇)

优惠券的未来论文 篇1

1 前言

电子优惠券伴随着数字媒体的发展和普及逐渐走入人们的生活, 这种消费理念和消费方式的发展显示出势不可当的趋势。2005年我国就诞生了第一家电子优惠券网站———酷鹏网, 电子优惠券从那时开始逐渐成为互联网等数字新媒体的宠儿, 受到各大服务提供商、移动通信运营商以及风险基金的追捧。

大众点评网2010年1月发布《2009年度北京生活消费报告》显示, 2009年北京站电子优惠券浏览量突破1665万次, 同比增长30.4%, 下载量达到204万次, 同比增长31.6%。电子优惠券较纸质优惠券具有便利性、精确性和效率性等优势, 现已成为优惠促销券中最有效的新型网络营销载体。

电子优惠券是指以数字媒体制作、传播和使用的促销凭证, 以提升企业品牌认知度、顾客感知价值及促进销售增长为目的, 在短期内强化消费者的购买行为, 优惠内容涉及城市生活消费的餐饮、娱乐、购物、旅游等众多领域。在我国电子优惠券已占据促销券市场的很大比例, 其类型也在不断更新发展, 营销应用更趋于多样化。

2 电子优惠券的类型

2.1 传统电子优惠券

传统电子优惠券是指消费者从电子优惠信息网站直接下载或接收订阅的电子优惠券邮件, 通过打印机直接打印出纸质优惠券, 凭打印的优惠券享受优惠。这种传统形式的电子优惠券能有效提高消费者参与搜索的能动性, 进而提高投放的精准度和优惠券的使用率, 但打印设备以及打印成本的上升, 使得提倡环保、崇尚便捷的消费者较少使用。提供此类电子优惠券服务的运营商主要有酷鹏网和口碑网等。

2.2 新型电子优惠券

(1) 手机电子优惠券

第一种是手机短信, 通过互联网登录电子优惠券网络平台, 消费者在优惠券显示界面中输入手机号码及验证码, 优惠券运营商将以文字短信的方式发送到指定的手机, 消费者在商家消费时出示该短信, 商家通过编号进行识别即可使用。消费者从网站上接收优惠信息的短信是免费的, 所以这种模式也是最被大众认可的获取方式。大众点评网主要应用的就是手机文字短信电子优惠券。

第二种是手机二维码, 消费者使用具有上网功能的手机登录电子优惠券的网站, 把以图片形式的二维码优惠券下载到手机内存中, 使用时出示手机中的二维码图片或通过电子优惠券终端打印机对手机二维码进行扫描, 打印出纸质优惠券进行消费。这种模式具有可验证、输入便利、可存储的优点, 能够进一步实现消费数据追踪和统计。

(2) 感应移动服务终端自助式打印电子优惠券

第一种是需要使用感应卡打印的电子优惠券, 基于RFID (射频识别技术) 的为消费者提供优惠信息打印服务平台的维络城采用的就是这种模式, 消费者通过绑定唯一手机号码后激活维络卡, 便可选择终端机上商家的优惠信息并自助打印, 或在网络上浏览商家优惠券的过程中, 将自己感兴趣的优惠券收藏, 再到任何维络城随宜行服务点打印。

第二种是无须使用感应卡打印的电子优惠券, 采用这种模式的是一点优惠的触摸屏消费服务终端系统, 消费者可直接在设备终端上选择感兴趣的优惠信息免费打印。相对于维络城, 一点优惠的操作界面更加灵活, 选择性更多, 打印方式更为便捷, 同时也提供结合网站上更多优惠信息的收藏再自助打印功能。

3 电子优惠券在促销中的营销应用

3.1 网络营销———提高用户感知价值

(1) 电子优惠券的获取渠道

相对于纸质媒体资源的局限性, 电子优惠券依托互联网的发展, 消费者能够通过强大的网络搜索引擎实现海量的信息搜索, 同一优惠信息可以通过多种路径搜索获取, 信息平台提供按行业类别、商圈分布、价格范围、人气指数等关键字的搜索, 这种交叉性搜索满足了消费者信息比较的需求, 提高了同一优惠信息的浏览量, 一些商家还会同时提供多种优惠信息, 满足不同需求的目标消费者, 也给商家带来了更多收益的可能性。优惠信息的收藏和分享以及订阅电子优惠券邮件也都扩大了电子优惠券的获取途径。

电子优惠券是以消费者的主动请求为前提, 是消费者在自我感知到有此类消费需求的时候为寻求价值剩余而产生的行为。消费者从被动的接受人工派发的纸质优惠券发展到主动在互联网上搜索优惠信息, 获取电子优惠券使消费者付出了收集信息的成本, 包括时间成本及机会成本, 而被动的接受纸质优惠券就不存在搜寻成本带来的刺激效应, 使得电子优惠券的使用率大大高于传统优惠券。

(2) 电子优惠券的券面信息

在网络上搜索的电子优惠券由于版面的扩大, 券面内容较纸质优惠券丰富很多, 能够提供更多相关信息, 包括产品、店面环境、推介的特色项目或产品组合等图片, 给消费者更大的视觉冲击力, 诱导消费的作用也更明显。

手机下载和终端打印的电子优惠券券面内容除了优惠产品或服务简介之外, 最重要的就是相关附件条件的限制。电子优惠券便于制定更为精细的优惠差异额度, 对于不同消费能力和意愿的消费者给予差异性优惠策略, 如用优惠券使用地点的限制来均衡同一连锁经营的不同分店的消费者数量, 或是优惠力度的逐级递升, 消费金额越大享受优惠的级别越高等。使用有效期的限制能有效刺激消费者在短期内的购买行为。在有效期之前, 优惠券的使用情况比较平缓, 而消费者出于避免优惠券过期而对自己造成损失的情况考虑, 在有效期之前优惠券的使用则会达到一个峰值。对于电子优惠券而言, 使用期限较纸质优惠券更短, 许多电子优惠券的有效期控制在一两个月, 原因是电子优惠券不是长期促销行为, 其搜索的主动性也决定了电子优惠券不同于纸质优惠券具有很强的定期定量储存再选择使用的特性, 电子优惠券使用的及时性是诱导一项产品或服务的购买量或销售额短期快速增长的有力手段。

(3) 电子优惠券调整的灵活性

快速的网络更新和信息发布, 使得电子优惠券提供商可以根据优惠券的返券率和消费者的满意度, 及时调整产品或服务的优惠幅度、受众人群或使用附加条件, 在一定程度上影响优惠券的使用和消费者的态度。

(4) 电子优惠券的特色功能

电子优惠券的消费人群十分注重消费过程中通过电子优惠券带来的实际利益和满足感。这些人的购买行为更易受到其他人消费评价和态度的影响, 电子优惠券营销中“第三方点评模式”就能有效引导电子优惠券使用人群购买行为的特殊功能, 消费者可以在线对优惠信息和优惠商家多方位的点评或上传照片, 这些消费评价会对潜在消费者形成一定影响, 可见网络提供给消费者一个交互式的平台。

消费者可以将感兴趣的优惠信息分享到开心网、人人网或微博等开放平台中, 扩大了电子优惠券的曝光和使用率, 也可以自行设计发布优惠信息, 提高消费者的参与度。此外, 优惠券运营商为用户提供的优惠券RSS订阅功能或是推出积分卡业务, 目的都是进一步推动电子优惠券的营销力度。

电子优惠券的网络营销必须依托数字新媒体的开发和应用, 才能凸显电子优惠券不可替代的价值。

3.2 数据库营销———加强客户关系管理

(1) 建立客户关系数据库

优惠券的信息设计、发布直至被使用都以数字化的方式实现, 背后是完整的数据库系统作为后台支撑, 消费者的消费轨迹都将变成可供挖掘的数据。通过电子优惠券下载和打印的行为记录能够准确得到每一用户的消费特征, 通过网络后台进行数据挖掘和统计分析, 进而识别重要用户并提供个性化服务以提高用户满意度和忠诚度, 有效维系现有顾客并吸引潜在顾客。

如今打印优惠券的使用已经大大降低, 而手机优惠券将成为主流, 手机优惠券能够自动核对数据, 使电子优惠券运营商可以通过与商家沟通得到较为准确的数字。而独立于手机终端的维络城终端机的使用能记录包括消费者本人和优惠券在内的丰富信息, 通过终端机快速识别, 把各种信息以数据的方式存入后台数据库系统。对商家而言, 电子优惠券可以使其更有利地完成消费者行为分析, 运用消费者数据库准确找出某种产品的目标消费者, 也能运用储存的消费记录来推测消费者未来行为, 实现电子优惠券的精准营销, 企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体, 从而降低成本, 提高营销效率, 使商家能更好地满足消费者的需求。

(2) 目标消费群的定位

2010年7月15日, 中国互联网络信息中心发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示截至2010年6月底, 我国网民规模达4.2亿人, 互联网普及率持续上升增至31.8%。其中10~39岁的网民用户群体最为庞大, 占到网民总数的八成, 接近1/3的网民为学生, 个人收入在500元以下的网民占比上升到20.5%, 并进一步向中低收入者覆盖。互联网的普及和手机网民规模的快速增长, 对于电子优惠券的应用和开发提供了技术支持, 也使电子优惠券的目标用户群更为明确。

电子优惠券营销关键在于进行用户区分, 对价格敏感、品牌忠诚度不高的人群, 优惠券是有效的营销利器。通过数据挖掘, 能够发现目标消费者集中在偏年轻化的白领和学生, 女性偏多, 中等收入占大多数, 他们喜欢尝试新鲜事物, 热衷于在网络搜索优惠信息, 被人们通称为“淘券族”。从优惠信息频道和移动服务终端的优惠信息行业分布来看, 位列第一阵营的热门行业分别是餐饮、休闲娱乐和时尚购物, 这些庞大的优惠信息数量也正迎合了目标消费人群的实际需求。

(3) 转变交易营销模式

电子优惠券的使用由于传播手段的多样性和发布更新的快节奏, 避免了纸质优惠券注重一次性交易并较少强调顾客服务的问题, 电子优惠券从传统纸质优惠券的交易营销模式逐步过渡到了关系营销模式。关系营销在电子优惠券的营销活动中涉及优惠信息供应商和运营商、移动通信运营商和消费者, 各方建立和发展的良好关系将对开展电子优惠券营销活动的效率有至关重要的作用。在建立客户关系数据库的基础上, 通过关系营销用以追踪用户的态度, 能与消费者建立起一种持久稳定的关系。

3.3 线下营销———提供更多用户体验

为配合电子优惠券的宣传和发布, 电子优惠券运营商与优惠券信息提供商会定期举办一些线下免费互动体验活动, 包括免费试吃、免费试用等, 举办此类线下活动对于消费者不收取任何费用, 目的就是在推出优惠信息的基础上给提供消费者更多价值体验。

通过对优惠网络平台的调查, 在餐饮方面的电子优惠券关注度和使用量最多。口碑网在推出电子优惠券的同时会联合商家举办线下体验的品客活动, 组织一批在消费指导上有影响力的消费者免费体验、亲身参与, 这些消费者会利用点评以及在博客、论坛等网络互动产品上分享照片或文字, 对潜在消费者的消费意向产生指导作用。维络城的服务点也会定期提供免费试用装, 用户可以使用感应卡在终端下载指定优惠券, 在维络城工作人员那里简单填写个人信息后免费获取, 通过鼓励消费者对新产品的试用来激发消费者的潜在需求, 提升电子优惠券的关注度和使用量。

4 电子优惠券的发展趋势

4.1 电子优惠券的无纸化进程

据统计, 2010年中国手机用户数量将近7.4亿, 在2009年就有2.33亿人通过手机上网, 预计中国未来两三年内手机上网用户数量将超越互联网用户, 这都将进一步推动电子优惠券无纸化的进程。随着低碳观念的深入人心, 越来越多的商家和消费者加入了电子优惠券的大军, 以手机下载短信优惠券的方式, 减少纸张浪费和碳排放。优惠信息网站将会充分利用手机优惠券的普及, 发挥手机可移动、环保、传达性好的特性, 降低打印机使用成本, 选择与移动通信商的合作, 共享移动通信由庞大用户量支撑的推广渠道。而维络卡是独立于消费者手机终端的, 但随着维络城用户、商家和终端网络发展到一定程度, 未来会逐步将感应卡集成进手机中, 手机就真正成为具有电子标签功能的终端, 能有效地避免与移动运营商之间的壁垒。

4.2 电子优惠券不同种类的整合应用

各种电子优惠券都有其优势和缺陷, 手机接收的文字和图片信息都需要互联网的支撑;手机二维码的识别也需要认证设备的投放, 必然会增加商家的运营成本;而维络城感应终端提供的商家数量十分有限, 受到多媒体终端打印机数量和感应卡拥有量的局限, 对于电子优惠券的使用率都会受到影响。所以商家将整合其中的两种或三种电子优惠券类型发挥多种技术和终端的协同作用, 针对不同消费习惯的消费者提供不同形式的电子优惠券, 达到电子优惠券营销的满意效果。

4.3 电子优惠券新应用催生网络团购热

基于互联网平台的电子商务环境的不断改善和优化, 以及消费习惯由线下迁移至线上的改变, 一种薄利多销、量大从优, 既能降低消费者的交易成本, 又能节省消费支出, 为消费者提供更多的消费渠道和产品选择的新型购物形式———网络团购应运而生。如今中国团购网络市场异常火暴, 2010年1月我国先后涌现出拉手网、美团、24券、糯米网等团购网站, 截至2010年8月底, 国内初具规模的Groupon模式的团购网站数量已达1215家。其中拉手网涵盖城市范围最广, 据中国电子商务研究中心调查了解, 拉手网目前已经成功开通100多个城市, 目前平均每天用户消费金额达400万元。网络团购使得电子优惠券的使用范围和频率大幅提高, 这种新应用的使用不同于一般的电子优惠券先消费后付费的顺序, 而是以在线付费、短信形式下载电子优惠券到用户手机, 在消费中需商家识别后使用的先付费后消费的电子优惠券使用方式, 这种创新应用不仅能聚集商家人气, 有效进行市场宣传和推广, 也能提前得到消费者预付的收益, 这种形式往往比先下载优惠券再到商家消费的传统形式保证了商家短时间回收的经济效益, 但一些消费者盲目地进行提前消费, 没有节省反而浪费了不必要的开支。

4.4 电子优惠券提供商付费推广提高电子优惠券产品质量

当前电子优惠券市场仍处于市场培育阶段, 商家对电子优惠券的促销渠道和营销模式了解有限, 消费者对电子优惠券的产品和类型的认知程度不高, 为了聚集人气和产生规模效应, 一些商家在优惠信息网络平台的推广还是免费的, 致使优惠券提供商提供的电子优惠券产品的质量良莠不齐, 服务态度存在很大差异, 最终对消费者购买行为的影响并不明显。为进一步规范电子优惠券提供商的推广行为和提升优惠信息的质量, 确保合作伙伴通过电子优惠券的营销能够产生收益, 今后的优惠券提供商将更多地付费进行网络推广。

4.5 电子优惠券运营商提供更多增值服务, 扩大电子优惠券使用范围

一些规模较大的电子优惠券运营商的赢利模式是对商户按实际到店消费数量的效果收取费用, 而对于在用户竞争激烈的电子优惠券的市场, 网络的建设、设备的投入、消费者习惯的培养都给优惠券运营商带来了不小的推广成本, 对比传统媒体的宣传推广费用也不具备更大的竞争优势, 所以优惠券运营商为寻求更大发展空间, 未来将推出更多电子优惠券的相关增值服务, 如无线增值业务, 与电信运营商和手机厂商达成战略联盟, 推出基于专业手机客户端、WAP等无线技术平台的生活信息服务, 共享移动庞大的手机用户, 充分挖掘手机上网用户的消费潜力, 或是在优惠网络平台推出网上购物频道, 直接在线上使用电子优惠券进行消费, 通过线上促销活动增加优惠券的短期利用率, 实现输入感应卡号码或所绑定的手机号码进行在线付费, 扩大电子优惠券的线上使用范围。

摘要:电子优惠券目前已成为市场上广泛应用的促销新工具, 其形式在不断地更新和发展。本文系统归纳了现阶段电子优惠券的类型及其特点, 深入剖析了不同类型的电子优惠券所采用的网络营销、数据库营销和线下营销等具体营销应用及优势体现, 最终阐述电子优惠券相关各方未来的发展趋势。

关键词:电子优惠券,类型,营销应用,发展趋势

参考文献

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影响优惠券有效利用率的因素分析 篇2

优惠券的本质还是价格折让, 使用这种促销方法的后遗症是会在一定程度上损伤品牌形象。因此, 厂商尤其应精心设计和制作优惠券, 通过优惠券尽可能传递出产品或品牌的信誉度和美誉度, 从而提高优惠券的兑换率。许多发达国家对券面的大小和基本格式都有一些规定, 目前我国还没有这方面的限制, 但一般来说至少应包括活动主题、优惠额度、样品图案和注意事项等。尤其要注意券面各部分内容的比例关系, 要做到疏密有致、详略得当、重点突出, 其中优惠额度、样品图案应特别醒目。另外, 用纸的质地、印刷的精美也不可忽视。

2优惠券的发放方法

优惠券的发放方式会影响消费者搜寻优惠券的时间本钱, 在报纸和杂志上搜寻优惠券比通过直邮和包装上/包装内获得优惠券要花更多的时光, 成果导致优惠券的使用率也较低。最新的优惠券发放情势是通过短信发放, 用规划行为分解理论剖析了消费者对以短信情势发出的优惠券的态度和行为意图, 发明消费者的态度对短信优惠券的使用率有正面的影响, 客观规范即其他个人或集团对某一行为的评价会影响消费者对短信优惠券的使用, 而消费者感知到的对某一行动的节制力对其使用短信优惠券有正面的影响。

3发送目标的选择

为尽可能降低成本、提高效率、增加竞争力, 大部分优惠券的目标顾客针对性都很强。面面俱到的促销恰恰是最没有效果的。每一次的促销活动都应根据时点挖掘主题, 针对节日主体或主角发放优惠券是已被实践证明最为行之有效的好办法。目前国人比较重视的如春节、元宵节、端午节、重阳节、国庆节、中秋节、圣诞节的主体是家庭;而情人节、妇女节、劳动节、儿童节、七夕节、教师节、父亲节、母亲节的主角则是细分人群。当然, 仅限于此还很不够, 必须预先分析、了解和区分该主题下需求者、购买者、使用 (消费) 者, 并与时俱进地把握意见领袖的变化趋势, 甚至是学会在发送现场的察言观色, 只有这样才能真正做到有的放矢。

4优惠产品的类别

根据消费者市场的购买对象的不同, 在组织同一种促销活动时, 能达到的效果也会不同。所以针对不同的产品, 采取不同方法, 对取得最好的促销效果是十分重要的。如果是日用品 (易耗品或便利品) , 对这类产品利用优惠券组织促销活动时, 一般只需要把注意力集中在选择合适的券面优惠幅度和安排合适的发送途径上, 完全可以在进一步提高兑现率上取得非常显著的效果。如果是选购品, 意味着消费者情愿多花一些时间、精力, 进行充分比较之后, 才做出购买决策。有些选购品从外观上易于比较, 此时, 价格就成了消费者选购时主要考虑的因素, 也有些选购品, 消费者倾向于比较牌子的知名度和可信度, 即购买名牌。对于前者, 券面优惠幅度和兑现率呈正比关系.对于后者, 发放的形式和方法颇有讲究, 优惠的幅度也只能在5%-20%间。目的都是既要让消费者感觉到诱惑, 又不能因领券或用券而丢了面子, 同时能维护良好而坚强的企业形象。另外, 当厂商的产品是属于消费者从未接触过的新产品时, 则应将优惠券与免费试用装同时使用。

5品牌塑造的程度

要使产品品牌形象真正深入并根植于消费者的心中, 除了必需的产品特性要有保证外, 还有赖于附加值挖掘、诉求的广告策划和促销形式的创新。这里面就包括优惠券的使用。但是, 采用优惠券促销, 只能说在一定范围内对品牌形象的塑造有益, 过度过量使用都会适得其反地损害品牌形象;而且, 高使用率并不意味一定有利于品牌形象, 反之亦然。这些还取决于优惠产品的类别、优惠幅度和消费者购买后感觉。可以肯定的是, 品牌塑造的程度一定也只能提高优惠券的关注度, 从而左右优惠券有效使用率的高低。总之, 品牌塑造的程度对优惠券有效使用率的影响是一把双刃剑, 实际操作时须通盘考虑谨慎对待。

6厂商的相互配合

无论厂家或商家的营销战略是多么辉煌, 广告投人是多么庞大, 促销活动设计是多么精妙, 如果缺少对方的支持和配合, 就会事倍功半甚至是适得其反。所以厂商之间的配合, 是影响优惠券促销效果及其有效使用率的一个重要因素。厂家如果想得到商家的鼎力相助, 应该向商家提供充分的有说服力的证据, 如详尽的策划案、投人与产出评估、对商家的连带好处 (增加卖场客流量, 加快资金周转) 等;而商家如果想得到厂家的全力支持, 则应该区别对待, 对利润率较低的产品给出优惠券的使用限制或预先通报相关厂家会通过其他渠道给与适当经济补偿。

7结语

优惠券促销活动能达到目的怎样的效果, 关键在于公众实际参与的程度有多高。优惠券的有效使用率是衡量公众对促销活动有多大热情, 参与者到什么程度的一个重要指标。所以, 努力提高优惠券的有效使用率对于提高促销的效果是至关重要的。优惠券的有效使用率率的高低主要受以下一些因素的影响:首先优惠券的设计, 分发过程的管理, 其次发送目标的选择, 再就是公众品牌意识的培养, 厂商的相互配合。

摘要:各种促销方法中, 优惠券是一种经常使用的促销方法。优惠券又称折价券、优待券, 是制作商或零售商发给消费者的一种凭证。

优惠券的未来论文 篇3

关键词:网络促销,电子优惠券,电子优惠券服务提供商,手机二维码

1 电子优惠券的概念

网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息, 以引发消费者需求, 唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。它区别于传统环境下的促销有以下四个特点:一、在虚拟环境下进行;二、面向更广的受众;三、注重双向互动;四、实现精准营销。

电子优惠券是网络营销中的一种新兴的促销方式, 是指以各种电子媒体 (包括互联网、彩信、短信、二维码、图片等) 制作、传播和使用的促销凭证。其中以电子打折券、电子代金券为主要形式, 它有别于普通纸质优惠券的特点, 主要是制作和传播成本低, 传播效果可精准量化。

2 电子优惠券与传统优惠券相比的优势

自2008年金融危机的爆发, 全世界陷入消费低谷, 购买力大幅下降, 各大商家为了刺激消费者购买, 发放电子优惠券这种促销方式借助于网络和手机等硬件设备被广泛采用。而它与传统的纸质优惠券相比, 优点表现在以下几个方面:

(1) 它的使用效率更高, 传播效果更好。电子优惠券一反传统的推式营销, 消费者由被动接受转为主动选择, 这大大降低了商家的营销成本如印制费用, 发放人员费用等, 而且提高了优惠券的使用效率。但在发放的过程中要控制好用户下载和打印的数量以及时间的限定, 制定一套完整的规则, 防止恶意下载, 以保证电子优惠券发放的正确性, 有效性和精准性。

(2) 它的覆盖范围更广。借助于计算机、手机等终端设备, 任何网民都可以获得电子优惠券并享受各大商家提供的优惠待遇, 不论是通过手机短信下载还是直接打印。

(3) 网站交互性程度提高。当用户主动下载并使用某一类优惠券时, 商家可以和他们进行良好的沟通, 用户也可以就某一项服务发表自己的评论或查看他人的评论。

(4) 它可以清晰记录消费者的消费行为, 有助于商家更好地分析消费群体的消费特征, 以实现精准营销。根据客户浏览的历史优惠券以及最终下载的优惠券种类, 商家可以分析出客户的需求, 从而为其提供个性化的促销形式和内容。另外由于手机下载的数量增多, 这使得网站可以对优惠券的下载情况进行自动核对。

3 目前电子优惠券的发放方式和特点

目前, 电子优惠券服务提供商有很多, 根据它们发放的方式和种类不同可分为以下三类:一类是主要提供快餐优惠券的网站如嘻嘻网, 找券网等。嘻嘻网优惠券提供几家知名的快餐店的最新的快餐优惠信息以及各种优惠券, 包括麦当劳、肯德基、必胜客等, 而且由于它们的全国连锁性以及驻点的广泛性, 它们提供的优惠券的可使用性就很高。你可以点击并打印出你想要的优惠券或者推荐给你的某个朋友, 然后凭该优惠券到特定的实物店去购买特定的套餐可享受既定的优惠。优惠券上除了提供食物的图片外还写明了使用该优惠券的范围和条件。第二类是提供各行各业优惠信息的网站, 如酷鹏网。这是一家综合消费门户网, 它提供中文最全的电子优惠券, 包括购物、餐饮、娱乐、旅游等多方面的促销优惠信息, 商家的介绍以及电子优惠券的获得。与嘻嘻网相比除了提供的优惠券范围更广, 内容更多外, 它还提供通过短信免费将优惠券发送至客户的服务, 前提是该用户必须是酷鹏网的注册会员 (要提供手机号码) 。有两种情况, 如果是麦当劳肯德基提供的电子优惠券, 它们会规定该优惠券只能在连锁店 (实物店) 内使用, 不适用于宅急送 (网上订购) ;如果发放电子优惠券的商家不是像麦当劳、肯德基这样的全国连锁公司, 如北京崇文区新世界商场, 它们除了可以持优惠券到指定的实物店购买外还一般都会提供网上购物网址, 你在进行支付结算时, 只需输入它们提供的优惠券代码 (在有效期内) , 就可享受价格优惠, 这样也方便了很大一部分异地的顾客。这两种是商家们授权第三方网站给用户提供优惠券。第三类是各商家他们自己网站, 如武汉肯德基宅急送丁丁网, 登录后你可以看到很多的最新优惠券, 点击任何一张, 你会看到已经浏览和下载或打印该优惠券的人数, 而且不需要注册就可以获得免费的短信优惠券, 一天最多可以得到3条不同的优惠短信。但如果是注册用户的话, 一天可以得到10条短信。另外, 地铁站和一些大型商场的大堂里, 也都可以看到一些专门下载各式优惠券的机器, 只要选择好想要的商家优惠券, 输入手机号码后, 再输入手机接收到的验证码, 便可以打印优惠券。

4 电子优惠券背后的商业模式

前两类优惠券网站的商业模式是:对消费者免费+对商家收费+对广告商收费, 凭借这种“免费+收费”模式吸引流量, 进而通过广告盈利和对商家 (电子优惠券服务提供商) 收取提成 (一般按照cost per buyer 来收费) , 提供电子优惠券的下载和打印服务 (包括彩印和黑白印) 。

5 电子优惠券的现状

在经济危机下, 电子优惠券更是受到了全球大众的热烈追捧。在美国, 电子优惠券已成为人们生活必不可少的一部分。IResearch根据Borell Associates的研究数据整理发现:2009年美国的电子优惠券发行规模在经济危机中逆势上扬。数据显示, 截至2009年11月, 全美电子优惠券发放额总值达83亿美元, 环比增长33%, 占同期优惠券发行额的6.2%。其中, 有4.15亿美元被下载使用, 占同期优惠券 (包括纸版) 使用量的20%。

而根据Burst Proprietary Research的调查数据显示, 美国的网上购物者使用优惠券的人群数量根据商品类别来分, 列前十位的依次是:食品杂货类36.9%, 保健类33.3%, 美容类32.7%, 餐馆 (非快餐食品) 24.5%, 书籍23.2%, 玩具22.9%, 快餐食品21.7%, 电脑设备/软件21.4%, 电子设备21%, 服装/鞋11.2%, 音乐CD9.1% 。

在中国市场上, 电子优惠券的使用率相比美国而言还比较低, 还主要集中在快餐和休闲娱乐类的电子优惠券市场上。但在2008年金融危机的推动下, 我国几个发达城市电子优惠券的发行和利用情况比较可观。因为人们更加追求理性消费, 从中涌现出了一批“券券族”, 他们无“券”不欢。

据大众点评网数据显示, 餐饮、休闲娱乐等生活消费电子优惠券成为网友关注的焦点, 浏览量和下载量呈现全面上升的趋势。据统计, 2008年10月份上海、北京、广州、南京、杭州五大城市电子优惠券的浏览量超过1065万次, 下载量达到140万次, 其中上海10月份优惠券浏览量达到714万次, 下载量超过90万次, 浏览量和下载量比九月份分别增长了11.7%和19.2%;北京2008年10月份优惠券浏览量近294万次, 下载量超过33万次, 浏览量和下载量比九月份分别增长了16%和21.4%;2008年10月广州用户电子优惠券浏览量超过171万次, 下载量达18.7万次, 而2009年二季度广州电子优惠券浏览量突破40万次, 下载量也突破3.5万次, 比一季度分别增长5.2%和26.1%。同时北京和上海站点开通了邮件订阅优惠券服务后, 订阅用户已经超过30万, 其中10月份新增邮件订阅优惠券用户4.4万人。

6 电子优惠券的目标群体

从目前来看, 电子优惠券的目标群体还主要是偏年轻化的白领, 中等收入占大多数, 女性偏多, 学生在肯德基、麦当劳、必胜客等连锁快餐方面使用多, 用户主要年龄段在22-40。由于他们的上网时间比较多, 消费能力不是很强, 更加注重理性消费, 而且对饮食、娱乐, 旅游等方面的最新动态和促销优惠比较关注。下载电子优惠券随着手机功能的强大变得越来越方便, 购买优惠产品不仅体现了这部分群体追求时尚, 与商家达成一种互动, 更重要的是利用电子优惠券进行交易给他们带来的一种期许和快乐。

7 电子优惠券的营销效果

电子优惠券究其本质, 就是传统营销观念在互联网上的应用, 是一种价格歧视或者说隐性广告。总之, 它能够有效地传播产品、服务和价格方面的信息, 同时能吸引网民的注意力, 还能诱导一部分群体的需求, 最后实现购买。实践证明, 它能取得很好的营销效果, 而这种效果主要表现在两个方面:一是网站的访问人数增加了, 不论是电子优惠券服务提供商自建的网站还是第三方网站, 这可以从金融危机后北京、上海、广州等城市的电子优惠券的浏览量和点击量看出。这样网站流量上去了, 网站及其提供的产品或服务的知名度提升了, 广告盈利也增加了。二是商家的销售量增加了, 而促销成本降低了, 相应利润就会增加。尽管有一部分商家看重的并不是电子优惠券所带来的直接利润, 而是一种长远的影响, 以部分让利换得的注意力和声誉。特别是节假日期间, 人们的消费欲望很强, 各大商场 (实体店和网店) 也竞相推出了很多优惠方式, 其中电子优惠券取得的效果是相当好的, 既节省了成本又赢得了顾客群。

8 电子优惠券的发展趋势——创新应用

在2008年金融危机的大背景下, 电子优惠券被媒体炒得火热, 商家纷纷采纳, 取得了一触即发的效果。但并不是说在今后当经济稳定了就没有它的市场了, 而是指这种促销方式以前尤其是在中国市场上没有被广泛认同和采纳, 消费者没有适应和习惯这种新兴的优惠经济。也就是说, 金融危机充当了电子优惠券在中国流行起来的导火索, 它开始走进了更多消费者的视线。随着技术的越发成熟如互联网的普及, 手机功能的强大, 条码技术的推广以及人们理性消费观念的深入 (追求高的性价比等) , 而且我国这方面的应用还处于起步阶段, 有很大的发展空间, 我相信电子优惠券的应用前景会越来越广阔。而它未来的发展趋势可以归结为以下几点:

(1) 电子优惠券的形式将更加多样化。它可以是网上可供手机图片或短信下载和打印的, 也可以是在平面媒体如海报、报纸等上面附着的一个小标记或者是一个条形码, 读者只需用带有视觉搜索或者条形码搜索功能的手机拍下来就可以立即查询到与该产品相关的信息, 下载相应的电子优惠券。消费时只需向商家出示手机短信即可获得价格优惠。

(2) 电子优惠券的内容也将更加丰富和新颖独特, 商家在激烈的竞争环境中会更加注重给顾客的价值, 并且会设计出多样新颖的优惠方案来吸引和回馈广大受众。

(3) 手机二维条形码的应用将更加广泛。目前各大超市、百货店柜台的POS机都是根据商品包装上的一维条形码来识别和付款的。如果以后厂家均使用二维码来标识商品, 把商家的网址集成到里面去, 那么当消费者在逛商场时只需用带有二维码阅读引擎的手机轻轻一照, 就可以解码二维码里的信息, 并立即自动登录该网址, 浏览相关信息, 如果有优惠活动的话, 就可以下载电子优惠券, 这样就给消费者带来了方便和价格上的优惠。 如此一来, 这必定会加强包括移动运营商、手机制造商、二维码解决方案提供商、软件开发商、广告商等在内的紧密合作, 一条新的产业价值链最终会形成。

(4) 打印打字优惠券的终端设备将逐渐在各中小城市试点和普及。目前北京、广州等发达城市已经在某些人流密集区安放了可以免费打印电子优惠券的终端机。如北京居民只需要刷一下公交一卡通, 再按各商家对应的按钮, 就可以免费打印电子优惠券包括电影优惠券等。这也是射频技术RFID的一种重要的应用。

参考文献

[1]曹朝霞.电子优惠券搅动数字营销[J].信息产业报道, 2006, (07) .

[2]吴名.手机二维码业务应用体系分类和商业模式[J].金卡工程, 2007, (03) .

优惠券的未来论文 篇4

关键词:网络,促销,电子优惠券,创新

1 电子优惠券的概念

网络促销主要是通过计算机网络平台向虚拟市场传递各种商品的相关信息, 从而引发消费者需求, 唤起消费者购买欲望, 最终形成购买行为的各种销售活动。网络促销中比较常见的是电子优惠券的使用, 所谓的电子优惠券主要是网络营销中的一种新兴的促销方式, 它通过各种电子媒体进行传播。在这其中最为常见的就是电子打折券、团体购买、代金券等各种形式。它有着自己独特的优势, 那就是制作和传播成本低, 传播效果可精准量化。

2 电子优惠券的优势

金融危机爆发后, 全球经济陷入了低迷期, 很多发达国家的消费者购买力明显下降, 世界各大商家为了刺激消费者购买, 提起消费者的购买欲望, 通过各种形式来进行促销, 其中比较常见的就是电子优惠券和团体购买, 这种方式主要借助于网络或者手机等媒体进行发布相关的信息, 它和传统的优惠券相比有着自己独特的优势, 主要表现在:

2.1 营销准确定位

网络销售和传统的销售相比, 它能够更加直接地记录下消费者的各种行为, 这样商家可以更好地根据这些数据进行分析, 得到更加准确的销售信息。从而为其提供个性化的促销形式和内容。另外由于手机下载的数量增多, 这使得网站可以对优惠券的下载情况进行自动核对。

2.2 效率高, 效果好

电子优惠券有着和传统销售不同的方式, 它颠覆了传统营销中消费者被动接受的局面, 消费者更多地是主动选择, 这就大大提高了电子优惠券的效果, 这样不仅降低了商家在营销过程中的各种成本, 例如印刷、人员费等。同时电子优惠券的使用还提高了使用效率。但是在网络上进行营销, 防止出现恶意下载, 应该制定相应的规范, 防止非法分子借机进行恶意攻击, 以保证电子优惠券发放的正确性、有效性和精准性。

2.3 电子优惠券的发放方式及特点

当前, 电子优惠券的提供商很多, 但是根据电子优惠券的发放形式和种类主要有以下三类情况:第一类主要是提供各类优惠信息的一些网站, 可以根据这些网站来找到一些优惠的信息券, 这其中包括购物、餐饮、娱乐、旅游等多方面的促销优惠信息, 同时还可以获得商家的一些基本信息和怎么获得电子优惠券。对于不像全国连锁的中小企业来说, 它们完全可以发挥自身的优势, 除可以采取持优惠券到指定的实物店购买外还一般都会提供网上购物网址, 你在进行支付结算时, 只需输入它们提供的在有效期内的优惠券代码, 就可享受价格优惠, 这样也方便了很大一部分异地的顾客。这种独特的经营模式可以打破大企业的垄断格局, 让中小企业获得生存的空间。第二类是商家可以提供自身的网站供消费者下载优惠券, 这类的企业也很多, 这其中一个比较有名的就是武汉肯德基宅急送丁丁网, 这个网站一个很大的好处就是登录后可以根据自己的需求来选择不同的优惠券, 同时还可以看到这个优惠券下载的张数, 并且不需要任何的注册, 就可以获得免费的短信优惠券, 一天最多可以得到3条不同的优惠短信。但是消费者愿意注册的话, 就可以获得一些其他的优惠, 同时在地铁站和一些大型商场的大堂里, 也都可以看到一些专门下载各式优惠券的机器, 只要选择好想要的商家优惠券, 根据获得的信息输入手机号码后, 再输入手机接收到的验证码, 便可以打印优惠券。第三类是主要提供快餐优惠券的网站, 这里面比较有名的就是嘻嘻网、找券网等。这两家网站都可以提供一些比较大的企业的最新优惠券, 这其中就不乏麦当劳、肯德基、必胜客等一些大企业, 由于这些企业是全国连锁的, 他们的优惠券实用性非常高, 你可以点击并打印出你想要的优惠券或者把这些信息推荐给其他的友人, 这样就可以凭该优惠券到特定的实物店去购买特定的套餐可享受既定的优惠。优惠券上除了提供食物的图片外还写明了使用该优惠券的范围和条件。这些优惠券的提供不仅对这些网站有着非常必要的好处, 而且对这些商家是一种非常好的促销方式。

2.4 电子优惠券群体

电子券是将现代移动通信技术和二维码编码技术结合在一起, 把传统的票据、凭证的内容编码成为一个二维码图形, 并通过短信、彩信等方式发送至用户的手机上, 使用时, 通过专用的读码设备对手机上显示的二维码图形进行识读, 然后完成各种电子商务应用流程。现代社会, 手机早已广泛普及成为人们随身的工具, 手机使用的习惯性已经到了不带手机就像跟外界失去联系的地步。因此, 将凭证内容插入到短信和彩信中发送给顾客的手机电子券, 以其随身携带、使用方便、成本低廉、时尚感强等优点, 极易为广大消费者所接受和青睐。

2.5 电子优惠券给商家的益处

不必再花钱花时间去印刷制作优惠券、会员卡, 电子券直接发送到顾客手机和邮箱, 不必再担心客人没带会员卡或优惠券买单不愉快, 电子优惠券极大的方便顾客携带和使用, 手机随身携带, 优惠随时随地;不必再繁琐的记录、统计顾客数量和促销效果, 您可以随时查看管理报表, 精确地对新增顾客、老顾客消费频次、优惠额度等数据全面掌握;不必再烦恼无法收集客户数据, 通过发放和验证电子优惠券, 您可以轻松采集到精准的客户数据。不必再受优惠券派发过多和废弃率高的烦恼, 您可对每个营业员进行授权操作管理, 每个人每次操作均有操作记录, 责任明确, 管理精准度大大提高。不必再担心促销活动没有新意, 简单实用的高科技手段能给顾客全新感受并获得实际优惠, 领先竞争对手, 取得顾客效益。

2.6 电子优惠券的发展趋势——创新应用

金融危机促使优惠券的大发展, 但是随着金融危机消退, 这种消费方式不仅仅不会消失, 还会得到继续发展, 这种消费方式得到了很多消费者的认可, 他们对待消费券的意识在不断的增强, 金融危机是消费券得到快速发展的一个导火索, 它开始走进了更多消费者的视线。随着技术的越发成熟, 如互联网的普及、消费者手机功能的强大、条码技术的推广以及人们理性消费观念的深入, 目前我国电子优惠券还处于一个起步阶段, 还有着非常大的发展空间, 不仅仅在我国, 在世界很多国家电子优惠券将有着非常好的发展空间, 而它未来的发展趋势可以归结为以下几点:

(1) 手机二维条形码的广泛应用。当前很多城市的超市、商店普遍采取包装上的一维条码来进行识别和缴款, 商家完全可以借鉴超市等使用二维码来标识商品的做法, 把不同的商家的相关信息集成进去, 消费者可以通过手机等相关产品来对这些二维码进行了解更多的相关信息, 可以登录厂家的相关网址, 浏览该商品的相关信息, 如果有优惠活动的话, 完全就可以下载电子优惠券, 这样就给消费者带来了方便和价格上的优惠。如此一来, 这必定会加强包括移动运营商、手机制造商、二维码解决方案提供商、软件开发商、广告商等在内的紧密合作, 一条新的产业价值链最终会形成。这种形式的电子优惠券更具有市场发展潜力。

(2) 打印终端设备的普及。当前在很多大城市已经安放了免费打印电子优惠券的终端机, 但是这种普及还具有一定的局限性, 在中小城市这种终端机还比较少见, 这就会给中小城市的消费者带来不便, 也在一定程度上遏制了中小城市电子优惠券的发展。随着电子优惠券的不断发展, 这种局面也将得到极大的改善, 不断满足消费者的需求。

2.7 电子优惠券的获取渠道

电子优惠券的获得相比传统的优惠券而言有着自己独特的优势, 它可以实现更为广阔的空间, 电子优惠券依托互联网的发展, 消费者可以足不出户就可以获得足够的信息, 这样就可以极大地方便消费者, 同时厂家可以根据网络上的相关信息, 制定相应的营销策略, 很多商家通过提供给多种优惠券的相关信息, 来满足不同群体的消费需求, 这样也给商家带了很大的发展机遇, 电子优惠券的获得不同于纸质的优惠券, 纸质的优惠券出现很多的浪费, 不能很好地得到利用。电子优惠券是以消费者的主动请求为前提, 是消费者在自我感知到有此类消费需求的时候为寻求价值剩余而产生的行为。消费者从被动的接受人工派发的纸质优惠券发展到主动在互联网上搜索优惠信息, 获取电子优惠券使消费者付出了收集信息的成本, 这其中一个很重要的因素就是时间成本及机会成本, 被动地接受别人发放的优惠券相比通过自己努力获得相关信息而得到的优惠券, 不能满足消费者的心理需求, 从而降低了优惠券的使用效率。

2.8 新的电子促销手段——团购网络

团购是当前非常时髦的一个消费方式, 团购也称集体采购或团体购买, 早期又称集体采购或合作消费, 即为一个团队联合起来向商家采购某一商品或服务。在传统的方式团购的实现具有一定的局限性, 但是随着互联网及现代信息技术的发展和普及, 打破了传统的空间及时间的限制, 这样能够使分散的不同消费者通过网络非常快地达成一致来购买一种商品, 这样网络团购应运而生, 通过以上的简单介绍, 我们可以这样理解网络团购, 它主要是通过网络平台让分散的消费群体联合起来, 向厂商进行大批量的购买某种商品的消费行为, 从而加大与商家的谈判能力, 以求得最优价格的一种购物方式。团购的规模相对来说比较大, 根据相关的经济学原理, 薄利多销是商家往往使用的一种方式, 这样商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

参考文献

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