C2C电子商务信任

C2C电子商务信任（共9篇）

C2C电子商务信任 篇1

摘要：互联网的普及推动了电子商务的兴起。由于互联网的信息屏障作用,C2C电子商务中存在严重的信息不对称,进而产生了信任危机。化解信任危机既可以借助市场机制的力量,也可以借助科层组织的功能从政府管理和行业规制的角度来考虑。本文主要分析了这两种方式的作用原理及相互关系。

关键词：C2C电子商务,信任危机,市场机制,科层组织,淘宝网

根据艾瑞咨询在2007年对3 119名互联网用户进行网络购物原因所做的调查显示,有50.7%的网友选择“未见到商品实物,不放心”,有49.5%的网友选择“担心售后服务不好”,19.3%的网友选择“周围亲友有过失败购物的经历”[1]。可见,信任危机是目前阻碍中国C2C电子商务发展的关键所在。本文以淘宝网为例,运用经济学方法来分析C2C电子商务如何运用市场机制和科层组织来化解信任危机。

1 C2C电子商务的信任危机

电子商务是指以互联网为技术依托所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、消费者、中介商等相关各方行为的总和,是信息流、物流、资金流通过互联网传递的过程。它包括B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)三种商务模式。本文主要研究C2C商务模式。在C2C模式中,买家和卖家既可能是从事零售业务的商家(通常是规模较小的个体经营者)、也可能是普通消费者,没有明确的角色区分,因而物流一般是双向的,交易地位可以随时转换。B2C和C2C模式就是我们通常所说的“网络购物”。

交易总是伴随着不同程度的信息不对称,因此,无论是网络购物、还是传统购物,都会出现机会主义行为。但传统购物多是买卖双方面对面的交易;对于此类交易,人们在长期实践中已积累了足够的经验来应对质量的不确定性。比如,购买之前直接观察或感受商品的某些物理属性,从而对商品品质做出判断(对食物可以先行品尝,对衣物可以在试衣间试穿等);或者通过对卖主或店铺设施的主观印象来对商品质量可信度做出辅助评价(如果卖主面目和善、店铺装潢讲究,就会增强对质量可靠性的预期)。此外,在传统交易中由于受交通成本的约束,交易双方的距离越近,交易频率就越大,重复博弈的几率就越高。每个交易对象的市场半径都是相对有限且稳定的。

依托互联网技术的网络购物一方面消除了地理空间的限制,使商品搜索更加便利,交易者的市场半径理论上可以无限扩大,电子商务市场趋向于完全竞争市场,另一方面,互联网又衍生出一些有别于传统购物的信息屏障,使交易信息的充分度远远偏离完全竞争状态。它们包括:①无法实现对商品的直接观察或体验;②无法做到对卖主或店铺的现场观察。除了信息屏障之外,网络卖家的进入和退出的成本较低(不需要像传统卖家那样租赁和装修店铺等),加之网络社会本身就具有匿名性或虚拟性,因此,网络交易中的机会主义行为相对于传统交易而言有可能更为频繁地发生。这就是本文所要探讨的“信任危机”。B2B、B2C中的卖家通常是具有一定实力和声誉的企业或商家。而C2C中的卖家成份比较复杂,既包括规模较小的个体经营者,也包括普通消费者,其实力和声誉信息都相对隐秘,因此,无论是相对于传统商务、还是相对于电子商务其他模式,C2C电子商务的信任危机都更为严重。在长期实践过程中,淘宝网等大型C2C商务平台摸索出一些化解信任危机的方法,总体上可以划分为两类:市场机制和科层组织。

2 市场机制的作用机理

在传统购物中,无论是买方还是卖方都受地理空间的限制。对于任何一家厂商,其市场半径是一定的;处于市场半径中的买家与其保持长期的交易关系。在这种熟人社会里,重复博弈使得厂商采取欺骗策略是得不偿失的。在网络购物中,交易双方的市场半径凭借互联网技术得以近乎无限的扩展。交易双方的转换成本相对传统商务也大大降低:买家通过点击鼠标只需付出微小搜寻成本就可在不同商家之间转换,C2C电子商务商家也只需付出微小的认证成本就可在虚拟的网络世界中变换身份。这些特点使网络购物与旅游购物颇为相似:匿名社会、博弈是一次性的,信息不对称,卖家倾向于采取机会主义行为。

从博弈的角度考察,如果网络购物是单阶段的囚徒博弈,那么,占优策略均衡(欺骗,不购买)。这是非帕累托最优的结果。根据无名氏定理,只要交易具有长期性(或交易结束的概率足够小),且交易双方对未来收益的贴现足够高,参与者之间则容易建立信任,因为未来合作的预期收入流足以支持处于信息优势的交易主体放弃欺骗策略。大量的文献证明:在长期博弈中采取触发策略是占优的均衡策略,即首先试探合作,一旦发觉对方不合作则以不合作作为报复的策略[2]。如何使网络购物的交易双方形成长期的重复博弈呢?如果购买体验在不同的买家之间是可传递的,隐秘的个人知识将转化为公开的共同知识,那么一个卖家与无数个买家的有限次重复博弈也就相当于他与买家群体的无限次重复博弈。比如,淘宝网的信用评价体系允许买家给卖家打分,从而使商家的信用等级作为信号发布出来。某一买家即使是初次与某个商家交易,该商家的历史评价记录也可触发他延续以往买家的交易策略:对于好评多的商家选择合作,对于中评和差评多的商家选择谨慎或者放弃。这样,商家与个人的单阶段博弈就可转化为商家对整个买家群体的无限次重复博弈。

信用评价体系是符合互联网的技术特点且经济实用的声誉显示机制。多数商家都很注重声誉投资。比如:在淘宝网上商家有向买家附赠小礼品的惯例;这样即使买家对商品不十分满意,但有小礼品作为风险升水,买家也不会选择差评来报复商家。这些声誉投资是有回报的:①商家交易次数越多、声誉越好,他未来的交易机会相对于没有声誉积累的新商家就越多,因为作为风险厌恶者的买家倾向于在交易试错中搭便车。②声誉良好的商家可以按照自己意愿的价格出售商品,声誉不佳的商家则必须以较低价格才能与之竞争。这可保证声誉投资将获得可观的未来收益贴现,从而激励商家着眼于重复博弈。

3 科层组织的规范措施

信用评价体系通过声誉机制显示商家类型,这是市场“无形的手”的作用。但这种机制存在一定的机会主义行为,即商家可以利用网络的匿名性充当买家来提高自己的信用等级或诋毁竞争对手。因此,我们还需要借助科层组织这种与市场机制相对应的“有形的手”。

科层组织不是支付宝这类第三方信用担保机构或其他信用测评机构(这类机构在本质上是辅助市场机制发挥作用的),而是指对C2C电子商务商家加以规制的政府主管部门和行业协会。互联网所营造的世界是扁平化或去中心化的,与市场组织更为耦合,与科层组织不完全相容。也正因为互联网的自由化倾向导致网络购物交易成本的增加。而科层组织的监管虽然会降低互联网的自由度、进而影响电子商务活动的活跃度,但也可以滤掉不合资质的商家,惩戒违背诚信原则的商家,保障交易过程的顺利进行。因此,科层组织的适当介入和监管也是非常必要的,是对市场机制的补充和保障;它是用科层组织的管理成本来消解市场机制的交易成本。科层组织存在的依据便是管理成本要低于交易成本。

目前可以有两种方式引入科层组织。一种是现有工商管理部门和消费者协会的介入。这些已经存在的科层组织对于传统交易的监管是卓有成效的,但对电子商务的监管目前还相对不足。基于互联网技术的网络购物具有很强的技术性和复杂性。因此,不能照搬现有的管理制度,而必须根据C2C电子商务的特点重新制定相关法律法规,对网店实名制、电子营业执照的颁发、异地电子商务消协投诉等作出明确规定。2010年7月即将实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》无疑在C2C电子商务立法上迈出关键一步。

另一种方式是由商家自发组织或者由电子商务平台运营商牵头建立行业协会。由于每个商家的行为都具有一定外部性,某一个商家的欺诈行为可以影响同类商家乃至整个电子商务平台的声誉,所以,行业协会有激励、也有责任对商家进行规制。目前淘宝网实施的消费者保障计划就属于此类规制。它包括先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货等措施。如果说信用评价体系所发送的商家类型信号是交易之前发挥作用的,消费者保障计划在交易前后都有其独特的作用:当交易完成、买家对商品不满意或被卖家欺诈时,他们可以向淘宝网投诉,由淘宝网按消费者保障计划条款来处理;而在交易之前,消费者保障计划起到产品质量保证的作用,有助于降低消费者的产品考核成本,从而大大提高交易效率,避免由于产品质量的不确定性所导致的交易失败[3]。

对比科层组织的两种方式,前者是将已有的管理模式由传统商务移植到电子商务,管理机构的权威比较大,管理力度比较强,但需要制度调整和创新;后者是由电子商务中自发演化出来的,更能代表电子商务发展对相关制度的需求,但其管理机构的权威相对较小,管理强制力相对较弱。因此,这两种方式各有优劣,需要配合使用。目前有两种趋势:一种是一些行业规则被国家立法机构正式采用,如“七天无理由退换货”条款被山东等地区立法采纳;一种是淘宝网的行业规则被其他C2C电子商务平台广泛采用,呈现制度移植和扩散的趋势。

参考文献

[1]艾瑞咨询集团.2007-2008年中国网络购物行业发展报告(简版)[EB/OL].(2008-06-23)[2010-05-20].http://irs.iresearch.com.cn/html/Consulting/Online_Shopping/Free_classid__id_1162.html.

[2]叶建亮.经济学视野里的信用:一个文献综述[J].中国社会科学评论,2003(2):28.

[3]巴泽尔.考核费用与市场组织[C]//陈郁.企业制度与市场组织.上海:上海人民出版社,1998:213-215.

我国C2C电子商务税收征管 篇2

电子商务作为一种新型交易模式正以其迅雷不及掩耳之势渗透人们的生活。在我国，整个电子商务大环境也逐渐形成并巩固。电子商务的发展的发展并没有与我国的税收理论研究同步，特别是模式下的电子商务，以致于现有的税收政策、法规、体系以及国际贸易的税收规则都存在巨大冲突。另外，随着电子商务模式的普遍盛行，而电子商务的税收征管又未能跟上其发展，就容易造成国家税收的减少和税基侵蚀现象。所以，依据我国的基本国情并在合理借鉴国际经验的基础上研究电子商务模式的税收征管对促进我国电商的健康发展和维护国家的税收利益有重要的理论和现实意义。

C2C电子商务税收征管存在问题

税收征管的信息不对称。当前我国税务机关对C2C电子商务纳税人、电子商务平台与第三方支付机构之间的基本信息交流把控尚不到位。没有权利，更没有有效手段对整个电子商务交易流程形成有效监管。按照常理推断，税务机关可以通过纳税人、买方、银行以及第三方交易平台与第三方支付机构这些渠道来获取需要的全部纳税信息，但是这是以纳税人严格执行税收征管制度的规定进行税务登记和申报为前提的。在B2B模式下，买方一般是比较大型的企业，它可以在较长时间内保存它所有的采购记录。

现行纳税申报制度不符电商实际需求。通过对众多电商业主调查发现，若要对从事C2C模式的电商进行纳税申报，还存在许多问题。首先，在纳税义务发生时间点的确定上，电子商务的交易通常分为先汇款，再发货；先发货，货到付款；先付款到第三方机构，待收货验货后由第三方交易平台再支付。尤其是第三种交易方式，打破了传统的确认方式，需要进一步考虑。其次，C2C模式的电子商务交易几乎不开发票，这对传统税收征管模式下“以票控税”的模式无法适应。现行的纳税申报制度下，纳税人需要填列的申报信息相对较复杂，操作程序也繁琐。C2C经营者对于会计制度、税法等则了解更为浅显，繁琐的申报流程使得纳税申报遵从成本过高，不易推行。个体公商户的定期定额申报方式虽然合适，但是一方面要求纳税人具有实体工商登记，另一方面超过定额时也需要纳税人主动上门申报，若直接运用于C2C电子商务交易，缺乏可行性。

税收管理缺位。对于已经进行了税务登记的B2B、B2C和部分模式已经纳入征管体系的应当自觉申报纳税，但是从上例海宁市的地方税务局调研报告中可明显看出，已经纳入征税范围的电商，存在严重造假现象，这无疑挑战了我国当前“以票控税”的税收监管体系。而未进行税务登记的C2C模式个人网店虽是以其交易所的来确定是否为具有纳税义务的纳税人，但事实上，似乎已经约定俗成对C2C模式的电商免税，翻阅现行税法，并没有明文规定对该模式是征税还是免税，所以不论征免其都缺乏有效的法律依据。所以C2C模式无疑成了税款流失的最大区域。

我国C2C电子商务税收征管的完善建议

建立专门网络交易登记制度。目前我国的实名制度已经在模式的电子商务中进行了普及，也就是说凡是在互联网上从事交易服务行业的自然人都必须留底提供真实的姓名和地址等信息以备税收机关查阅。当然，为竭力配合我国实名制度的推广，确保每笔电商交易记录都能及时有效的查阅，它的具体操作步骤是，首先税务机关要将税务登记号发给每一位电商经营者，并及时对参与网络交易的行为进行审核并做好相关登记，。

明确纳税申报主体范围。在当前我国对该模式的纳税申报主体存在误区，即我国对网上交易的主体不需要纳税。其实对于这个问题应该分两种情况进行讨论，分别是已进行工商登记的电商和未进行登记的电商。而纳税主体问题的焦点其实是在未进行工商登记的模式的中小型电商，这类主体可能因为交易额小没有达到线下征税条件的标准。或是因为受政府政策的影响，又或者是因为某些型电商冒充型进行网上交易，通常这种情况下的交易主体是没有进行工商登记的，这样就容易出现征税状况的模糊不清，所以一般人们所认为的网上交易不征税主要是指这类主体。我们可以发现除了交易方式不同外并没有显示出任何异于线下交易的地方，且这种不同也没有突破我国税收法规的相关规定，因此对模式的征税更多的应该是从方式上突破而非税种和对象的改变。由此可见，在对模式的电商进行征税时，应该以线下模式作为依据，也就是说凡是在线下需要纳税的主体在线上同样需纳税，即模式电子商务纳税申报主体的标准同于线下。

C2C电子商务信任 篇3

电子商务作为一种新型的经营模式, 在给消费者的消费行为和消费需求带来根本性变化的同时, 也产生了新的风险。网络技术的不确定性、各种网络欺诈行为层出不穷, 信任缺失俨然已成为当前我国电子商务发展道路中的‘瓶颈’之一。

因此, 提高消费者对网络购物的信任, 对于我国C2C电子商务持续健康发展具有重要意义。

1 电子商务信任

对于电子商务信任的定义, 学术界尚没有统一的界定。Kimi Choobineh指出, 电子商务信任是在风险态势下, 对系统特点, 尤其是系统能力、可靠性、安全性的信念。Corritore等人将网络信任界定为:在有风险的网络环境中信任主体对自己期望的一种态度, 这种期望是对信任客体在网络风险环境中不暴露主体弱点的期望。

虽然关于信任的定义有很多, 但被认为最合适的并且是被引用最广泛的定义是Mayer所提出的对于信任的定义, 即信任主体在对信任客体执行对主体重要、特别活动的期望基础上的一种意愿, 在这种意愿下, 信任主体容易受到客体的攻击, 但尽管如此, 主体也不考虑监控或者控制客体的能力。这个定义反映了在电子商务环境下, 消费者由于信息不对称或其他原因, 容易被卖方所欺骗, 是处于劣势的群体, 而同时卖方又完全具备欺骗消费者的倾向。不确定性与风险是信任产生的必要条件, 这个定义如实地反映了交易信任的这些特点。本文也是在Mayer提出的这个定义基础之上进行讨论的。

2 电子商务信任影响因素评价指标的构建

对电子商务信任影响因素的评价包括两方面的内容, 首先是建立用来评估影响因素的指标体系, 其次是用数学的方法建立模型, 并计算出结果。

在电子商务环境下, 影响消费者信任的因素有很多, 国内学者对于评价指标的选取标准各有不同, 其中具有代表性有以下几位:何景松 (2009) 在B2B电子商务中网络信任危机影响因素的研究一文中具体分析了基于制度的信任和组织间的信任, 并且在综合前人理论研究的基础上, 总结出电子商务环境下影响网络信任的四大类因素, 即:社会环境因素, 制度控制因素, 企业自身因素以及交易伙伴因素。而在C2C电子商务中, 制度控制属于社会宏观环境因素, 都是由机构制定并进行调控的。同时, 企业自身因素以及交易伙伴因素在C2C电子商务中可以理解为商家因素。龙冬 (2009) 等人认为影响网上消费者的信任因素可归纳为消费者因素, 卖方因素, 商品因素和外部环境因素四个方面。由于商品是由卖方提供, 因而商品因素可以归结到卖方因素里面。刘凤奇 (2009) 在电子商务C2C模式下消费者信任的构建一文中, 总结了电子商务C2C模式的特点, 提出了C2C模式下建立消费者信任的路径, 并从政府和网络提供商两方面提出了建议, 但是并未提及到网络平台这一重要因素。本文在综合以上研究基础上, 将C2C电子商务环境下影响消费者信任的因素归纳为以下三个方面:社会环境因素、网络平台因素以及卖家因素。

2.1 社会环境因素

在当前社会环境下, 由于缺乏完善的法律法规, 使得消费者的权益受到侵害时, 无法可依, 这是导致电子商务信任危机重复上演的重要原因之一。然而, 并不是健全了相关的法律法规, 信任危机就不会出现, 一个运行良好的市场秩序同时也需要某种道德支撑。经济学家认为, 所谓市场经济的道德基础最重要的是信誉或信任 (张维迎, 2001) 。电子商务的出现, 改变了消费者的传统购物习惯, 而传统观念在一定程度上也影响消费者对于电子商务的信任。因此, 社会环境涉及到3个评价指标, 即法律法规、社会道德水平和传统观念。

2.2 网络平台因素

网站知名度。与传统商务模式不同, 电子商务的交易各方主要是通过商业网站的交互以及相应的辅助服务来完成交易的, 而网络供应商在C2C电子商务交易中为买卖双方提供交易平台。一个拥有较好知名度的网络平台, 在一定程度上能获得消费者更多的信任。同时, 消费者只有在信任了一个交易平台的基础上, 才有可能与该平台中的商家进行交易。网络平台的知名度能在一定程度上影响消费者对于电子商务的信任。

网站下载速度、稳定性和页面设计美观性。网络平台作为联络买卖双方的媒介和与消费者沟通的主要手段, 其品质如何将直接影响消费者的点击频率和购买意向。网络平台品质是影响信任的主要因素, 其中网站的响应速度、网站的稳定性以及网页的设计美观性是评价一个平台品质的重要指标。快速的页面信息下载和美观的页面设计, 不仅可以获得消费者的好感, 而且有助于提高消费者对于网站的信任。因此, C2C网站页面下载速度越快、稳定性越高、页面设计越美观, 消费者对该网站也就越信任。

交易安全性。相对于普通网站来说, 由于电子商务网站涉及到商务交易, 因此对交易的安全性要求更高。在最初接触电子商务时, 网络完全问题就一直被消费者所关注, 安全问题被公认是阻碍电子商务发展的一大因素。C2C电子商务的交易离不开网络平台, 交易安全是网站信任的必要条件, 其安全性在一定程度直接决定了消费者对网站的信任程度。

2.3 卖家因素

产品质量。在C2C电子商务环境中, 消费者并不能直接接触到产品, 只能通过感知来了解产品的质量。因此, 卖家需要提供质量过硬的产品。因为产品质量越好, 消费者对网站的信任程度也就越大。

店铺规模和店铺形象。良好的店铺形象能给消费者带来耳目一新的感觉。店铺的规模在一定程度上也反映了卖家的经营实力, 在同等条件下, 店铺形象越好、店铺规模越大, 消费者对其信任度也就越高。

卖家信誉度。信誉度是评价一个商家信任的有效因素。消费者可以通过信誉度了解卖家以往的交易状况, 消费者对信誉度越高的卖家的信任度也越大。

售后服务。电子商务中, 消费者往往会担心购买商品后得不到良好的售后服务保障, 一旦商品发生质量问题, 换货退货产生的高额费用是消费者不愿进行网络交易的重要原因之一。因此, 卖家有必要提供良好的换货、退货保障, 让消费者在购买过程中无后顾之忧。

支付方式。传统购物环境中, 消费者可选择的支付方式已经多种多样, 在C2C电子商务中, 卖家更应为消费者提供多种可供选择的支付方式。

互动性。快速有效地客户互动, 能加强买卖双方的沟通交流。商家应提供各种途径的交流方式满足消费者这方面的要求。对于消费者的疑问, 商家也应及时给予回复, 消除消费者的各种疑虑, 提高消费者的信任程度。

3 层次分析法的具体应用

3.1 层次结构模型的确立

在深入分析了影响C2C电子商务消费者信任各因素的基础上, 将其按照不同属性自上而下地分解为目标、准则与方案层, 形成一个多层次分析结构模型, 如图1所示:

3.2 判断矩阵的建立

分析系统中各因素之间的关系, 通过专家咨询与对有网购经历的用户调查, 用成对比较法及1-9比较尺度构造两两比较的判断矩阵, 如表1:

3.3 权重的计算及一致性检验

以社会环境准则层为例, 运用Matlab计算矩阵的最大特征根, 并进行一致性检验, 具体步骤如下:

(1) 计算矩阵的最大特征值:λmax=3.0126

(2) 将特征向量归一化后得到权重向量WB1=[0.7471, 0.1194, 0.1336]

(3) 进行一致性检验:undefined

查表求平均随机一致性指标R.I., 由表2可知, 当n=3是, R..I.=0.5149

所以undefined所以判断矩阵B1具有满意的一致性。

(4) 同理, 求得判断矩阵B2的特征值和归一后的权重向量并进行一致性检验, 即:

λmax=5.3051, WB2=[0.1683, 0.0974, 0.1027, 0.5838, 0.0479];

undefined。

求得判断矩阵B3的特征值和归一后的权重向量并进行一致性检验, 即:

λmax=7.3659, WB3=[0.2612, 0.0663, 0.0534, 0.2608, 0.2471, 0.0593, 0.0519];

undefined。

求得判断矩阵U的特征值和归一后的权重向量并进行一致性检验, 即:

λmax=3.0385, WU=[0.1047, 0.6370, 0.2583];

undefined。

通过计算发现, 所构造的判断矩阵均具有满意的一致性。

(5) 层次总排序

经总目标的确定、指标分解、评价标准体系的建立及各项指标的加权, 可以得出一个C2C电子商务消费者信任评价指标体系总表, 如表3所示:

(6) 整体一致性检验

undefined

4 结论

由表3可知, 在C2C电子商务中, 影响消费者信任的首要因素是网络平台, 其次是卖家。这说明消费者与网络平台中的商家进行交易是建立在充分信任该平台基础之上的。同时, 由上表可知:传统观念及社会道德水平对C2C电子商务消费者信任的影响程度不是很大。

政府有关部门需完善电子商务方面的法律法规, 以确保消费者在网络购物中的合法权益受到保护。而作为网络供应商, 应加强自身的交易安全性, 从而保证消费者在一个安全的网络环境中进行购物, 只有这样才能提高消费者对其信任度。卖家则应在提供高质量产品的同时, 提高售后服务水平、保持良好的信誉度, 以期获得消费者对其的信任。

摘要：介绍了电子商务信任的内涵, 确立了C2C电子商务信任影响因素的评价指标, 运用层次分析法对各因素指标进行评测, 得出了影响C2C电子商务消费者信任的主要因素。

关键词：C2C电子商务,层次分析法,消费者信任

参考文献

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C2C电子商务信任 篇4

随着电子商务的快速发展，以电子商务为核心的网络经济的兴起给税收征管带来了一场前所未有的难题，然而与之相关的税收问题也受到了广泛的关注，尤其是C2C电子商务对税收政策的冲击最为强烈。本文将着重分析对C2C电子商务实施税收征管的问题分析，并提出相应的税收征管的对策，最终达成既不造成国家税收的流失又能更好的促进C2C电子商务发展的良好局面。

一、目前C2C的税收状况

C2C电子商务作为网上购物和网上销售的主要模式，是互联网作为商务平台工具的重要体现，网民和商家可以通过互联网交易平台各取所需，共同获益，所以C2C电子商务是值得政府和社会大力倡导的网络应用。我国的C2C电子商务的发展还处于初级阶段，但由于网络交易成本低廉，国家又一直在大力扶植电子商务的发展，给予其税收上的极大优惠，近几年来得以迅速发展，成交金额也突飞猛进，规模实现了以几何级数的增长。

C2C电子商务税收征管现状随着电子商务的不断发展，电子商务对税制的冲击也日渐显现。电子商务作为一个新兴产业，目前我国对其征税的技术条件尚不具备，主要原因有以下几个方面：

一是C2C模式电子商务的整体规模很大，面对庞大的电子商务主体，以眼前我国税收系统的人力资源状况和信息系统管理能力是很难有效地实现监督和逐个征税的，作为衡量一项税收措施成功与否的重要指标，税收成本过高，征税有可能得不偿失。

二是电子商务能降低成本、提高效率，在就业形势极为严峻的情况下，由于C2C电商门槛低、成本小的优势，吸引了不少的大学毕业生、城市失业者在淘宝网、拍拍网等第三方平台上开店实现就业，催生了网上创业高潮，如果真正开始征税，网店由此增加的成本将转嫁到消费者身上，网店失去价格优势必然会打击网上创业者的热情，抑制新进者的加入有可能影响电子商务行业的发展。

三是我国信息化水平较低，信息应用系统普遍存在“信息孤岛”，另外税务信息化基础相对薄弱，大量数据不能共享，信息交流不畅，设备、网络利用率低，这些现象都难以适应税收网络集中管理化的要求。

二、應对措施

然而，我们不能因为各种条件不具备而无视电子商务漏税的行为。随着电商的迅猛发展，其市场规模已经相当庞大，如果仍然不对其进行征税是没有理由的。根据我国宪法和相关法律规定，纳税是公民的义务，我国法律上规定凡是在我国境内发生的任何交易，无论是网络销售还是实体销售，原则上只要是以营利为目的进行的销售商品或提供劳务，都需注册办理营业执照，并要求超过税法规定的起征点就要缴税。但目前在网上特别是C2C领域，绝大多数商家都没有办理工商执照，不具有工商纳税主体的身份，对其征税显得依据不足。在电子商务日渐发达的今天，我们要采取积极的态度，加强税收法律知识的宣传，加大监管力度，强化个人网店主的纳税意识，弥补法律制度、税收技术上存在缺陷。要通过优质的服务优化自身形象，提供相应的公共服务，通过采取多种形式对申报积极的纳税人进行奖励，营造良好的C2C电子商务征税的氛围，使个人网店感觉到纳税并不是单方面的付出，也会有好的回报，体现出“多付出、多收获”的公平原则。也许对电子商务征税在短期内可能会对部分网店形成较大的压力，但从长期来看，对于电子商务整体发展是有益的，会更有利于促进C2C领域的优胜劣汰，进而缩小“无良商家”的生存空间，让税收成为推动电子商务发展的助力。

此外，对电子商务不征税而仅对实体店征税，这样有违税收的公平性。市场机制的精髓在于公平竞争，然而一个显而易见的事实是：越来越多的消费者热衷于在实体店试穿试用，然后依据商品货号进行淘宝或其它方式的网购，这时的实体店却沦为了网店的“试衣间”，实体店的压力与日俱增，长期对C2C模式电子商务免税将直接导致实体店与网店的税负不公。

从电子商务税收上看，我国税收征管水平还有很大的提升空间，税制的发展也是时代的必然要求。传统税法的各项制度都是以有形交易为基础建立的，电子商务的出现和发展极大地冲击了传统税制。在电子商务条件下，现行税收征管制度中的税务登记制度、传统账簿凭证管理制度、纳税申报制度、税款征收制度、税务检查制度等都显现出了局限性和不适应性。要不断提高税收征管过程的信息化程度，充分发挥信息和网络技术在税收征管各业务环节的作用，提高税收征管运行速度和税收管理效率，加强网络技术建设，开发、设计、制定监控电子商务的税收征管软件，实现电子商务税收电子化，为电子商务的征税提供技术保障，推动电子商务税收征管的发展。加强税务部门与工商、银行、房产等部门之间的信息交流与共享，以及地区之间的信息共享，为税收征管提供有力的信息支撑;工商部门要加强对电子商务的监管，促进市场公平有序竞争等等。

我国是电子交易输入大国，如果不征税，那么从国际角度来看，对我们自身是不公平的。出于税收中性原则和保护发展中国家税收管辖权的考虑，我国将不可能长期对电子商务实行免税政策，应在促进电子商务发展的前提下，选取合适的时机，对C2C电子商务合理征税。

三、C2C税收原则

从我国的情况来看，税收法治、税收公平要求规范网店税收征管，对原来游离于税收征管之外的中小网店征税。但考虑到电子商务企业的特殊性，从鼓励发展角度出发，可以在税收优惠和税收征管上适当倾斜。建议在增值税和所得税上给予适当优惠，如对中小网店提高增值税起征点和所得税费用扣除标准，或者对家庭经营的网店，可允许家庭相关费用予以扣除。

根据C2C电子商务交易的特性及其发展特征，对C2C征税应当遵循以下三大原则：

（一）税收中性原则。在考虑电子商务税收政策时，应以交易的本质内容为基础，而不应注重交易的形式，以避免税收对经济的扭曲。作为电子商务税收的一部分，C2C电子商务税收也应当体现税收的公平性，坚持税收中性原则。

（二）居民管辖权与地域管辖权并重原则。我国作为发展中国家，还属于电子交易的输入国，如果没有自己的方针对策，放弃地域管辖权将失去大量的税收收入，所以我国应该本着维护国家根本利益的目的，坚持居民管辖权与地域管辖权并重的原则。

（三）避免双重征税原则。C2C电子商务中纳税人的身份、主营地点、交易细节、交易凭证等难以有效确认与监管，交易的复杂性必然会导致对电子商务双重征税或多征税的问题。即如果电子商务交易中的各环节不能有效地确认，或不能处理好依据电子商务中商流或信息流征税与依据物流征税有效衔接的问题，那么电子商务中的双重征税或多征税的问题将无法避免。

C2C电子商务信任 篇5

深入地分析C2C电子商务商家信任的各影响因素,在此基础上构建完善的C2C电子商务信任模型是目前解决C2C电子商务信任问题的一种较好可行方法。

1 C2C电子商务商家信任影响因素分析

目前,国内外有诸多学者对电子商务的信任影响因素都进行了深入而详细研究。而C2C电子商务作为电子商务的一个重要分支和类别,可以借鉴当前对电子商务信任影响因素的研究成果来研究C2C模式电子商务的信任影响因素。国内外对电子商务信任影响因素的主要研究成果由表1所示。

本文根据国内外相关文献资料及针对目前典型C2C网站信用体系存在的不足,总结提出了C2C网上交易环境下影响消费者对C2C网站商家信任各种因素,这些信任影响因素包括:店铺形象、商品质量、商家与客户沟通性、售后服务、店铺规模、商家信息公开度、物流时间、交易金额和交易时间,具体含义见表2所示。

2 基于商家的多影响因素C2C电子商务信任模型设计

前文具体分析了影响商家信任的各主要因素,在此分析基础上,构建了一种新的基于商家信任影响因素的信任模型,该模型相比传统的信任模型,引入了全面的影响消费者对商家的各个因素,因此,此模型能够较好地放映商家的信用情况。本文提出的信任模型的数据处理流程如图1所示。

新的信任模型由商家的每位顾客对其的信任组成。每位顾客对商家的信任由顾客在t时刻前对商家所有的评价记录得出,这些记录包含了对各种影响因素的评价,本文采用相应的转换函数对各种因素的评价转换为[-1,1]上的实数表示。

2.1 模型构建及定量计算

本文将各影响商家信任的因素作为模型的输入变量,通过各相应函数的转换,商家的信任值以数值的形式表现,其值越大表示商家的信用越高,在其购物越安全可靠;反之,消费者在购买前应谨慎考虑。

单个顾客对商家信任的计算由该顾客在t时刻前对商家的所有交易评价记录得出。计算时输入数据是各信任影响因素的评价,在进行具体计算时,这种评价是定性的,需要将其转化为定量分析,其计算结构如下:

(amount,si_rec,quality_rec,interation_rec,afterservice_rec,scale_rec,information_rec,logisticstime_rec,time)

其中,amount指的是交易金额;si_rec指的是评价者对商家店铺形象方面的评价;quality_rec是对商家商品质量方面;评价;interation_rec是对商家的客户互动性方面的评价;afterservice_rec是对商家售后服务质量方面的评价;scale_rec是对商家店铺规模方面的评价;information_rec是对商家信息公开度方面的评价;logisticstime_rec是对商家货物物流时间方面的评价。

在进行具体计算时,为了将那些定性的评价分析转化为定量的评价分析,本文借鉴了淘宝的用户评价机制(淘宝中有三种评价rec∈{“好评”,“中评”,“差评”}。好评表示对这次交易结果很满意,中评表示交易成功完成,但是在某些方面做得不够好,差评表示欺诈行为或产品质与描述严重不符)。消费者即顾客对商家进行信任评价时,对信任的各个影响因素的评价都采用rec∈{“好评”,“中评”,“差评”}来表示,进行信任计算时,采用淘宝网的映射函数,淘宝网的映射函数如式(1)所示:

其中,rec∈(“好评”,“中评”,“差评”)

对于“交易金额”—amount(它是一个定量值,因此无需对其进行映射),其值越大表示该评价越可信,大金额的交易越能体现交易的真实性,因此,对于amount∈[0,+∞),定义在[0,1]上的交易金额转换函数,其转换函数M如式(2)所示:

式中式中常数const1是一个参照常数,当金额大于参数const1表示大金额交易评价,其评价信息更能反映商家信用情况。这个参照常数可根据不同情况需要选取不同的值。

对于“交易评价记录时间”—time,它表示记录中交互的时间,由于实体行为在时间上的集中性,很久以前发生的交易对当前交易的影响应被淡化。cur_time表示当前时间。对于cur_time,time∈N,定义在[0,1]上的交易评价时间转换函数t,函数t如式(3):

其中常数const2表示一个参照标准,它在这个函数中表示的意思是,当这条交易评价记录与当前时间相隔多久时,这条交易评价记录将被忽略不计,即这条交易评价信息已不能再反映商家信任情况了。参照标准常数可根据各个网站的不同情况而取不同值。

对于“商家店铺形象”—si_rec,顾客对商家进行评价时,对si_rec的评价分为“好评”、“中评”和“差评”,其对应的转换函数为式(4):

同样地,对于商家信任影响因素的其他方面的评价也参照淘宝网的评价机制,采用“好评”、“中评”和“差评”的评分方式,在模型中进行计算时,将其映射为[-1,1]上的函数。其中:

“商家商品质量”用函数f(quality_rec)表示;

“商家与客户沟通性”用函数f(interation_rec)表示;

“商家售后服务”用函数f(afterservice_rec)表示;

“商家店铺规模”用函数f(scale_rec)表示;

“商家信息公开度”用函数f(information_rec)表示;

“商家商品的物流时间”用函数f(logiststime_rec)表示。

根据上述分析,信用评价中各因素中对商家信任的影响是累积的,所以单一顾客的一条交易评价记录反映的商家信用情况tof则可用实数表示为:

其中,ωi为各影响因素对商家信任的影响权重,本文采用层次分析法来确定各信任影响因素的权重。

单一顾客对商家共有n条交易评价记录,所以单一顾客为对商家的信任度B_rep∈N由式(5)给出:

其中,tofi表示由顾客对商家的第i条信用评价记录计算出的信任值。

2.2 信任影响因素权重计算

本文采用层次分析法来确定各信任影响因素的权重,权重的计算步骤为:

(1)按照“系数效用”原则,将需要分配权重的影响因素放入到两两比较评价表中,以调查问卷的形式然后让参与评价的人独立地对不同的指标做两两比较判断(参与评价的人是指那些了解电子商务或者从事电子商务的相关人员)。

(2)对每个参与人的判断结果进行数据收集,再用基数统计,即统计每个指标所得的“净优”(或“净劣”)数占有效填答表的百分比,然后建立这些百分比值与萨特1-9标度的数值映射,然后再回到层次分析法中的“两两比较矩阵”。

(3)计算“两两比较矩阵”的最大特征向量,其计算步骤如下:

1)列向量归一化;

2)按行求和;

3)对求和后向量进行归一化,得出最大特征向量Q。

(4)一致性检验。根据以上步骤结果,可知CR=CI/RI=0.1251/1.4616=0.086,其中CI=(λmax-n)/(n-1),λmax是两两比较矩阵的最大特征根,RI为平均随机一致性指标值,因为两两矩阵为9阶,所以对应的RI=1.4616。在本文中,CR值为0.086,小于标准值0.1,故该两两矩阵通过一致性检验。

(5)确定各影响因素评价权重,根据以上步骤的计算和检验,得出各商家信任影响因素的评价权重(见表3)。

因此,单一顾客的一条交易评价记录对商家产生信用tof可表示为:

2.3 t时刻商家信任度计算

本论文研究的C2C电子商务信任模型是采用声誉值来表示商家的信任度的。t时刻商家的信任度cur_turst是由t时刻商家的所有顾客对其的信任B_repi及其评价权重ai来计算的,本文根据某一顾客跟商家的交易金额占商家所有交易金额的比重来确定该顾客对商家信任的影响权重,因此,本文得出t时刻商家的信任度为cur_turst∈R如式(6)所示:

其中,Mpi为第i个顾客与商家的交易金额,交易金额越大,对商家信任度的影响就越大,因此,顾客对商家的评价权重就越大。

3 模型意义

基于商家信任的多影响因素C2C电子商务信任模型通过引入影响商家信任的各种因素,能够全面真实反映C2C网站商家的信任状况,从而能够为消费者的网上购物提供信任依据。总的来说,该模型较传统信任模型具有以下几个优点:

(1)充分考虑商家的各信任影响因素,淘宝网等C2C网站目前采用的信任模型,对商家信任情况的评价只用简单的“好评”、“中评”和“差评”来表示,这种评价机制过于简单,没有将商家信任的各表现方面都进行具体评价,因此,其计算出来的商家信任度不是真正意义上的商家信用度。鉴于此情况,本改进信任模型,将商家各个信任因素做为模型的一个输入变量引入到模型中去,这样计算出来的信任度能较真实反映商家的信用情况,能为消费者的购买政策提供指导意义;

(2)体现交易时间影响,相比目前C2C网站采用的信任模型,本模型将评价时间作为评价商家信任的一个影响因素引入到模型中去,交易评价信息发生时间与当前时间相隔越久,越不能反映商家的信任度;

(3)体现交易价值影响,与其他信任模型相比,本研究模型将交易金额做为商家信任的影响因素引入到改进的模型中去,这是因为交易金额大,评价者的评价信息越能反映商家的信用情况,因而更具有影响力;

(4)计算复杂性低,本文研究提出的信任模型只是将各商家信任影响进行累积和相乘运算,时间的计算相对简单。因此,跟其他信任模型相比,模型计算的复杂性较低,而且也使用户易于理解。

4 结束语

论中国C2C电子商务模式 篇6

C2C电子商务模式, 是指网络服务提供商利用计算机和网络技术, 提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序, 允许交易双方 (主要为个人用户) 在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。同传统的市场相比, 它不受时间和空间的限制, 交易方式灵活, 因而节约了大量的交易成本。

在国内的C2C网站以免费的淘宝网和收费的易趣网比较有代表性, 腾讯旗下的拍拍网于2005年9月11日开始动作, 其动作模式接近淘宝模式, 也采取免费的方式“蓄水养鱼”培养市场。易趣运作的时间比淘宝早大约4年, 其运作模式为分项收费, 为了防止流失交易费, 不允许买卖双方在交易之前取得联系, 自然就不允许买卖双方公布任何可能联系的资料, 更没有和交易结合在一起的即时沟通工具。2005年12月底, Ebay易趣被逼实施“免费开店”计划, 任何经认证的用户都可以免费在Ebay易趣网上开店。至此形成了中国C2C市场“免费大餐”的格局。

2 我国C2C电子商务发展中存在的问题

2.1 计算机运用水平与网络建设问题

国人计算机使用能力和水平制约了C2C电子商务的发展, 7月15日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在京发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2010年6月底, 我国网民规模达4.2亿人, 互联网普及率持续上升, 增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力, 半年内新增4334万人, 达到2.77亿人, 增幅为18.6%。值得关注的是, 互联网商务化程度迅速提高, 全国网络购物用户达到1.4亿, 网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右, 远远超过其他类网络应用。但普及性低, 所占比类少, 而且大部分交易是一些小额的商品。

2.2 诚信问题

诚信问题对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用。很多人比较担心的问题是产品的质量、售后服务、安全性等得不到保障, 所以网上平台需要一套信用体系, 保证商品的质量, 交易的安全。目前的C2C市场政策法规还不健全, 个人的可信度比较差, 除了身份认证外, 没有其他证明可以考证。

2.3 交易安全问题

为保证交易的安全性, 目前, 开展C2C电子商务模式的企业普遍采用了如下三种制度:会员信誉制度 (又称会员认证制度) 、银行合作制度与违规处理制度。首先, 在会员信誉制度中, 少数人可以通过提供各种虚假交易提升自己的信誉, 比如, 同一人可以注册成为多名会员, 实现同自身的多次交易;或者, 与其好友进行交易等。其次, 违规处理制度涉及到违规事件的调查, 但是由于C2C模式自身的特点, 违规事件的发生一般缺乏见证人。因此, 对于事件的处理, 当事人之间也是各执一词, 这对于作为中问商的C2C电子商务平台来说要调查清楚就不那么容易了。最后, 银行合作制度也不能对资金的流转提供可靠的保障, 一旦交易中产生问题就无法确保资金的下一步流向。通过对C2C门户网站的调查发现, 三种制度的应用并没有很好地解决所面临的问题。越来越多的用户投诉表明, 网络诈骗案正以惊人的速度递增, 从一个侧面反映了C2C电子商务在安全交易方面亟待建立一种完善的交易体系。

2.4 物流问题

在任何一笔电子商务交易过程中, 通常包含信息流、商流、资金流和物流。其中, 物流是实现信息流、商流、资金流的最终保证。在C2C电子商务下, 物流分为在线物流和离线物流两类。在线物流的商品主要是信息产品和服务, 如各种软件、电子出版物等, 它们可以通过网上传输;而离线物流指的是无法在网上传输的, 必须通过网下物流传递的实物商品的物流。随着C2C电子商务的快速发展, 离线物流水平的滞后严重阻碍了他的发展。

3 C2C电子商务的健全与完善措施

3.1 加快网络基础设施建设, 普及网络教育

C2C电子商务与其他类型的电子商务相比, 其发展更加依赖于具有一定规模的网上消费者群体。因此, 将受到网上购物方便和廉价与否的制约。与此同时, 政府及各地方应该加大网络基础知识的普及力度, 特别是农村市场, 提高整体国民计算机与网络知识的运用能力。

3.2 建立完善的C2C电子商务信用体系

(1) 建立权威的第三方信用与安全中介服务机构。

成立具有独立法人资格的权威的信用评估机构, 使评估机构成为一个中立性的组织, 确保信用评估的公正性。通过第三方信用中介机构对交易双方的身份进行审核、确认, 完成对双方的身份验证与信用认证。

(2) 建立系统的信用评价体系。

现在的评价体系只有好评、中评和差评三个等级, 评价的内容过于简单, 不能有效地区分买卖双方的信用等级水平。应该增加用户关心的客观的评价内容, 如, 卖家的态度、发货的速度、商品的质量等内容。并为每一种不同的产品建立独立的权重标准, 每个内容分与不同的权重, 在商品交易后用相应的权重标准计算其应该获得的信用度。

3.3 完善第三方支付中介系统

目前在国内C2C交易中主要的支付方式是通过“第三方支付中介”支付, 如:淘宝公司的支付宝, 拍拍的财付通, 易趣的安付通, 有啊的百付宝。它们的作用就是对在网上进行交易的双方提供一种“中介”服务, 对双方的交易起到一种监督和担保的作用。

以支付宝为例, 支付宝服务的具体运行流程如下:

从图中可以看出, 第三方支付中介在整个交易中发挥着非常重要的作用, 它直接影响着整个交易的效率与安全, 因此, 要完善目前我国的第三方支付中介系统。可以从以下几个方面进行改进:

(1) 统一数字证书。我国信用体系建设还不尽人意, 统一数字证书有利于信用体系建设。央行于1999年建立起来的中国金融认证中心希望能够建立一个统一标准的认证证书, 并进行了一些推广应用, 但效果并不理想, 对此政府应该加强CFCA建设, 通过政府部门的引导, 改变各商业银行目前的状况, 为第三方支付建立一个良好的支付环境。

(2) 密切与银行的关系。银行系统是第三方支付平台的运作基础, 而且银行由于其规模庞大, 实力雄厚, 在早期的发展过程中已经树立了值得信赖的品牌, 第三方支付平台只能密切与银行的合作关系同时避开银行优势项目, 使第三方支付成为网上支付的主流。

(3) 制定和完善相关的法律法规, 加强第三方支付中介公司资金管理。第三方支付模式不仅仅是提供一个纯技术的网上支付平台, 其服务跟类似于结算业务体系和金融延伸服务。第三方支付的中转账户应该是一个非凡账户, 银行统一建立统一治理。区别于一般第三方支付平台自由资金账户, 中转账户的资金不得挪作他用。第三方支付公司必须向银行交纳保证金, 以减少因发生问题使消费者、商家蒙受损失。

(4) 强化市场细分, 提供多元化的支付模式。目前, 第三方支付市场竞争趋于白热化, 其根本原因是服务同质化。因此, 应该提供多元化的支付方式, 包括手机支付、网上支付、电话支付等。只有在产品、渠道、促销、价格等营销策略方面都形成差异化, 企业才能够茁壮成长。

3.4 完善第三方物流系统

C2C电子商务的开展, 对相对应的物流网络提出了新的要求, 这种物流网络必须能够满足处理小规模并且高频率的订单, 必须能够及时地实现商品配送, 并且能有效地与客户及渠道中的其他成员交换与分享有关的信息。主要可从以下几方面改进:

(1) 建立区域联盟, 提高物流的信息共享。通过建立区域性联盟可以对各个企业进行资源整和, 实现优势互补。通过互联网、管理信息系统、电子数据交换技术等, 实现物流企业和客户企业的资源共享。

(2) 培养综合性人才, 提高服务水平。目前, 我国物流业既懂技术又懂管理的复合型人才极其缺乏, 第三方物流企业应经过有计划的吸收、改善、淘汰, 建设具有综合素质的员工队伍。

摘要：电子商务是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物, 是信息社会的商务模式, 也是商务发展的未来。C2C电子商务作为电子商务的主要模式之一发展尤为迅速。分析了我国C2C电子商务发展发展中存在的问题, 并提出一些建议。

关键词：电子商务,交易安全

参考文献

[1]杨大翔.电了商务概论[M].上海:复旦大学出版社, 2006.

[2]贾雄平.简析电子商务与企业竞争力[J].企业家天地, 2007, (06) .

C2C电子商务税收问题探讨 篇7

一.C2C发展现状分析

(1) 环境分析。

中国人口截止2014年约为13.68亿人, 其中网民人口约6.32亿, 而淘宝注册数超5亿。相比网民的快速增长, 网购网民增长的速度就缓慢许多。但随着智能手机的渐渐普及, app软件像雨后春笋般被一个个开发出来, 网民购物的渠道得到了拓宽, 同时众多的网民基数, 显示出中国网上购物的良好前景。

(2) 支付手段分析。

C2C常见的支付手段包括货到付款、网上银行支付、第三方支付等一系列支付手段。

货到付款:指消费者在货物到达时使用现金或刷卡来进行付款。此付款方式是众多支付方式中最可靠最安全的一种支付方式, 可实现先验货后付款行为, 大大减少商家进行空包诈骗, 快递掉包等对消费者利益损害行为。但此支付方式只适用于实物交易, 类似于话费、游戏币等充值服务是不适用的, 所以具备一定的局限性。

网上银行支付:指的是基于银行在线支付的第三方支付形式, 银行卡用户可以去银行柜台申请开通网上银行服务, 利用口令卡和网银盾与银行卡的绑定, 实现网上转账、支付、查账等金融业务。网上银行支付的出现虽然比第三方支付来得晚, 但是凭借着众银行的相互关联性, 轻松减少了消费者付款和商家收款的难度, 保证了资金流动的通畅性, 相比现金流动优点明显。

第三方支付:指一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台, 其中全球领先的第三方支付平台是支付宝。在C2C最大平台淘宝上, 使用的第三方支付就是支付宝。支付宝以其强大的实力, 支付成本低和付款的保密性而受到大众的喜爱。

(3) 物流分析。

2014年11月12日凌晨, 阿里巴巴公布了“双十一”全天物流订单数据2.78亿, 共有217个国家被点亮, 取得了骄人的战绩。但与此同时, 国内物流存在的问题也随着网络购物的发展逐渐暴露出来。首先我国电子商务物流配送准确率离发达国家仍有不少差距, 网络信息终没到达偏远地区, 同时安全系数, 配送时间等方面存在不同程度的问题。其次, 我国的电子商务物流成本高, 包括包装费、过路费等一系列费用过高导致发展缓慢。最后, 从业人员素质参差不齐, 导致“暴力投包”等事件层出不穷。

二.C2C模式电子商务税收难点

(1) 常设机构认定困难。

传统个体户开设店铺通常不可或缺的几个步骤:1.选择营业地点;2.办理工商执照;3.办理税务登记证;在B2B模式下, 当前各大电子商务平台对企业注册B2C店铺时已要求企业提供营业执照、税务登记证等信息, 使得税务机关能将网上收入与实体收入想联系, 达到缴纳税款的目的。相比以上两种模式, C2C模式则在网上申请店铺 (如淘宝) 门槛不高, 只需要一台联网的电脑, 任何人都可以通过免费或缴纳一定费用来申请账号并在网上开设店铺, 发布销售消息。电子商务以它的匿名性, 快捷性、低价性及全面性吸引消费者进行消费, 使得消费者可以做到足不出户, 天下东西在手。而这样便利却造就了有关部门对个人网店常设机构认定的困难。

(2) 销售金额查证困难。

说到底, 电子交易的金额不过是一串数字, 不像去超市去商场, 可以拿到购物凭证, 比如店家开发票给消费者, 同时发票也成了商家交税的依据。而在C2C模式下, 人们看到的只有销售记录, 正因为C2C的虚拟化, 消费者的盲目跟从性, 使得有些商家为了追求利润, 不惜花钱请人伪造销售记录, 伪造虚拟好评, 混淆消费者的辨别能力, 同时也使真正的销售金额难以查证。

凡是涉及购物, 就得牵扯出购物的推广平台, 作为消费者来说, 大家都是奔着高性价比的物品而去, 而通过这些推广平台, 消费者能享受一定的返利活动, 金额大小不一。商家也需要为这些推广平台支付一定的费用。但这些不会在销售记录中显示, 所以说, 电子交易记录是一串可能准确, 可能伪造的证明, 不能反映商家实际交易金额。

(3) 税收征管监督问题。

有税收, 必然涉及税收的监督问题。传统公司模式下, 有或多或少的员工参与工作, 替老板卖命, 此时税收不仅可以靠社会监督以及税务机关, 也可以靠员工的内部监督。但换个方面思考, 假设大的C2C市场为一个公司, 而一家家店铺好比员工, 此时的员工是替自己卖命, 所以会失去该有的C2C市场的内部监督。再者, 税务机关的人员是有限的, 不可能采取人盯人的监督, 此时三种监督已失其二。最后, 网络是匿名的虚拟的, 社会也不能进行有效监督, 三种监督同时陷入一种尴尬的境地。

(4) 纳税意识问题。

纳税指的是纳税人按照法律的规定, 按照一定比例把企业或个人收入的一部分缴纳给国家, 用来满足社会公共需求的分配的形式, 具有无偿性、强制性和固定性。通常纳税人会提出个疑问:“我们的钱去哪了?”纳税人抱着这个疑问而得不到具体的回答, 使得纳税人对纳税的义务十分反感。

三.C2C模式电子商务税收可行办法分析

(1) 实名制开网店。

国家互联网信息办公室发布的《互联网用户账号名称管理规定》 (以下简称《规定》) 自2015年3月1日开始实施。该规定开始实行以后, 互联网用户将实现实名制, 网络环境将进一步得到优化。试想一下, C2C平台上的商家若也实行实名制, 不但对网店的一些不法商贩有一定的震慑作用, 而且能促进网购朝更规范更合理的方向进行, 更能保护实打实开网店赚钱的商人。从维护消费者权益的方向来看, 实名制能更好的让消费者拿起法律的武器来维护自己的合法权益, 是双赢的第一步。

(2) 普及纳税的好处。

纳税是政府参与社会资源再分配的一种形式, 直接导致个人收入减少, 所以某种程度上纳税人对纳税的抵触是可以想象的。其实国家通过运用税收筹集财政收入, 严格按照国家财政预算, 有计划的将财政收入投入到社会公共产品和公共服务, 发展科学、技术、教育、文化、卫生、环境保护和社会保障等事业, 改善人民生活, 加强国防和公共安全, 为国家的经济发展、社会稳定和人民生活提供强大的物质保障。其实大至奔月工程, 小到马路修建, 无一不是税收的功能。我们享受便利的同时, 更应该理解税收存在的合理性。

同时, 我国现阶段实行的是以按劳分配为主体, 多种分配方式并存的分配制度。虽然这种制度克服了平均分配打击劳动积极性的弊端, 但原始资本要素累积的收入拉大了贫富差距。这时税收成了减少贫富差距的方式之一, 合理的税收会促进社会的稳定, 最终收益的是低收入者。

(3) 严格按照成交金额进行纳税。

C2C平台上每一笔交易都有成交金额的存在, 严格按照成交金额的多少来进行纳税。这样可以杜绝一些恶意刷信用的卖家, 营造一种良好的购物环境。再者考虑到一些卖家的宣传活动离不开C2C平台, 也就使得宣传有具体金额的存在。而此时国家要是能在税收上给予一定的抵扣, 我相信大多数卖家愿意选择这种合法又简便的宣传方式。

(4) 网络监管靠大家。

网络监控按照C2C的交易的特点, 我认为该分为内部监控和外部监控。

内部监控包括卖家的自我约束以及C2C平台对卖家的监控。卖家的自我约束需要卖家提高自我道德素质, 以自身的盈利为小目标, 以C2C模式的蓬勃发展为大目标, 明白只有在规范的网络购物环境中, 才能使得生意做得更长久;C2C平台的监控不只是审查卖家是否具有买卖的资格, 更要从产品的安全和质量出发, 严格审查是否存在恶意刷信誉的行为, 及时警告更严重者做封店处理。

外部监控包括国家的监控及买家的监控。国家的监控不止是在税收的征管, 也可以小到对卖家服务态度的监管。而买家的监管可以针对货品质量, 服务态度, 物流速度等。

针对不同方面, 人人参与的监管使得C2C购物模式朝更合理更合法更便民的角度发展, 成为欣欣向荣的希望产业。

四.总结

在网络购物快速发展的今天, 我们更应该加大对C2C网络购物模式的监管, 制定合理的税收政策, 对小规模刚起步的网店或者大学生创业的网店实行低税率政策或者免税政策, 使得网上交易平台更加规范化, 透明化, 形成经营者、消费者、国家共赢的局面。

参考文献

我国C2C电子商务涉税问题研究 篇8

C2C电子商务 (consumer to consumer) 是指个人对个人的电子商务。其运营模式为:C2C服务提供商构建网络交易中介平台, 通过宣传发展会员;卖家会员在此平台上进行注册、“开设店铺”, 买家通过浏览网站寻找到自己想要的产品, 双方通过网站提供的交流工具进行协商, 达成一致则买家打款给网站提供的第三方支付工具;然后卖家发货, 买家收到货物并查验无误后放款给卖家。网络公司构建C2C网站的本意是通过互联网平台搭建一个网上二手跳蚤市场, 个人可将其闲置的物品信息发布在网上, 供其他有需求的人购买, 并非以赢利为目的来专门出售商品, 但由于其便利的经营模式和市场准入的简易便捷性, 已促使这种模式的发展超出了人们的预期。

二、我国C2C电子商务应否征税问题的探讨

C2C电子商务模式已成为众多持有小资本的投资者的一种投资创业方式。是否该对C2C电子商务征税, 不论是发达国家或有关国际组织, 还是发展中国家对其都有各自的主张, 目前我国学术界和税收立法部门对此均报谨慎态度。

(一) 从税法基本原则和纳税主体角度探讨

我国《税收征收管理法》及《税务登记管理办法》中明确规定, “从事生产、经营的纳税人, 应当自领取营业执照之日起30日内, 向生产、经营地或者纳税义务发生地的主管税务机关申报办理税务登记, 如实填写税务登记表并按照税务机关的要求提供有关证件、资料。”正是这条规定让人们对我国现行的税收管理制度产生误解, 片面地理解纳税主体, 认为只有经过工商注册登记的经济实体, 才是纳税主体, 才受国家税收监管制度的监控。目前我国电子商务方面的相关法规及地方性规范文件中要求登记或备案的均是企业身份, 如果是自然人不具有企业身份, 其经营电子商务应如何登记没有相关规定。在我国由于资金和技术的限制, 自然人经营电子商务的方式主要是利用其他网络服务商的网络内存空间, 开办个人主页, 进行信息提供和网络交易, 由于其不是网络的经营者, 因此需要工商注册登记的是网站所有人, 而不是个人主页的开办人, 这就进一步加深了社会公众“网上开店不纳税”的错误认识, 由此可见, 我国对现行税法的宣传力度不够, 造成民众在税法认识上的误区, 只见树木不见森林。基于此, 2007年3月6日商务部发布的《关于网上交易的指导意见 (暂行) 》中, 对于网上交易参与方做出如下规定:法律规定从事商品和服务交易须具备相应资质, 应当经过工商管理机关和其他主管部门审批。然而目前工商登记法规中, 没有对“网上交易”这一领域进行规定, 但原则上网上交易是需要办理营业执照的。

与电子商务相关的法律法规虽然没有规定自然人经营电子商务是否可确认为纳税主体, 但我国现行的税法体系中的一些实体法和程序法里对纳税主体已有明确规定。在我国《税收征管法》第四条中明确规定:“法律、行政法规规定附有纳税义务的单位和个人为纳税人。”纳税人是为了对其所享受的国家提供的公共产品支付价格而基于宪法的规定, 按照符合宪法的理念和原则而制定的税法规定承担纳税义务的单位和个人。《增值税暂行条例》第一条规定“在中华人民共和国境内销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人, 为增值税纳税义务人, 应当依照本条例缴纳增值税。”在C2C形式电子商务交易中, 自然人在网上进行以营利为目的的货物销售行为, 应认定为增值税一般纳税人, 这与传统销售方式下纳税人的认定没有本质的区别, 只是交易的形式或者说是交易媒介不同而已;同时, 《中华人民共和国个人所得税法》第一条规定:“在中国境内有住所, 或者无住所而在境内居住满一年的个人, 从中国境内和境外取得的所得, 依照本法规定缴纳个人所得税。”第二条中规定:“个体工商户的生产、经营所得”、“财产转让所得”为应税所得。第八条规定:“个人所得税, 以所得人为纳税义务人, 以支付所得的单位或者个人为扣缴义务人”。在C2C形式电子商务交易中, 自然人在网上销售货物, 有销售所得, 纵然其销售不以营利为目的, 但销售收入所得依《中华人民共和国个人所得税法》需缴纳个人所得税。由以上法条的规定就可明确认定:在C2C电子商务中的个人属于我国税法体系中的纳税主体。电子商务只是把传统的交易方式转移到计算机网络环境下进行, 仅仅是交易场所的变化, 所以传统的法律制度仍然是可以规范电子商务活动的。

(二) 从税负公平和国家主权角度探讨

税收公平原则要求, 在市场经济体制下, 参加市场竞争的各个主体需要有一个平等竞争的环境, 相同经济情况的人要承担相同的税负, 经营环境优越而取得超额收入或级差受益者要多纳税。我国税法对传统贸易方式中个人对个人的交易按交易性质规定征收不同的税种, 如果对电子商务C2C交易方式免税, 且电子商务C2C交易方式的交易成本得利于网络的便利性等原因, 而较传统交易方式中实体店的交易成本低, 势必会造成传统贸易主体与电子商务主体之间税负不公, 从而对税收公平原则造成冲击;同时导致电子商务与传统贸易的课税方式和税负水平不一致, 没有“平等对待一切纳税人”, 因而对税收中性原则产生冲击。其法律后果是引发某些B2C网络公司交易模式向C2C转换, 企业也可以个人身份来参与商品供应, C2C网站管理者并未对此加以区分, 在进行身份认证的时候, 仍然只是要求提供一份简单的自然人个人身份证件、信用卡或手机号码等。这样法人或其它经济组织可以很容易地以一个自然人的身份进行用户注册, 在C2C商务交易平台企业可以以个人身份登记, 无需登记企业名称, 交易模式的转换, 又造成B2C交易模式企业之间的税负不公。

国家主权在税收方面的主要体现就是国家所享有的税收管辖权, 包括对进入国境的商品征收关税、对来源于境内的境外经营者的所得征收所得税的征税权。随着互联网的发展, 网上购物悄然跨境。在C2C商务交易平台上, 涉及实物交易的买家和卖家在国内的交易几乎都是以邮局和快递公司作为物流渠道, 但卖家的进货渠道有可能是单次自行携带不超过一定金额的货物入境, 以此达到逃避关税的目的;涉及在线跨境提供虚拟电子产品的买卖双方, 由于技术的限制, 国家对这类交易关税的征收目前还无从谈起, 国家的税收主权受到挑战。如果不加强这方面的税收征管, 那么, 传统交易中一些以纸张为载体的含有知识产权的特殊商品, 将以数字产品的形式攻克我国的关税壁垒, 对我国的相关民族产业产生极大的冲击。

作为发展中国家, 无论是从保护民族工业的角度出发, 还是从维护国家利益的角度考虑, 本着对现行税法的尊从, 从长远来看, 对C2C电子商务征税是非常必要的。但从短期来看, 对C2C电子商务全面征税的时机还不成熟, 为了促进行业的发展, 对C2C电子商务在线交易短期内可暂免征税, 但对于借助于传统物流方式配送货物的C2C电子商务离线交易, 应纳入我国现行税收征管体系, 对其比照传统的实体店交易模式计征税款。

三、C2C电子商务税收征管问题的解决思路

由于C2C电子商务本身具有的不同于传统贸易形式的一些特点, 使建立在传统贸易基础上的税收征收管理制度受到严重冲击。抓紧展开对C2C电子商务涉税问题的深入研究, 可以使我们更有准备地应对这种交易模式的迅猛发展给我们国家税收征管制度带来的新的机遇和挑战。

(一) 确认C2C电子商务纳税义务人

建立C2C电子商务网上开店实名制。随着电子商务的发展, 出现大量虚拟的网上店铺。因此应在现有的税务登记制度中, 增加关于电子商务的税务登记管理条款。一是要求所有法定需要进行税务登记的单位, 凡建有网站者都必须向税务机关申报上网资料, 公司的税务登记号码和税务主管机关必须展示在其网站首页上。二是作为提供网上交易平台的电子商务运营商, 在受理网上开店申请时, 还应要求申请人提供工商营业执照和税务登记证传真件, 并经工商机关和税务机关验证。这样既可确保税收监管到位, 同时也有利于增加网上交易的信用度。

(二) 认定网址或服务器构成常设机构

1. 网址、服务器可以构成常设机构

在跨国电子商务中, 尽管没有企业雇员, 但是网络技术的自动功能, 服务器或者服务器所维持的网址可以自动完成企业在来源国从事的营业活动。因此, 该服务器或网址在跨国电子商务活动中, 完全可以认定为居住国企业设在来源国的营业场所。服务器和网址具有更强的自动功能, 使得企业人员不必存在, 这种差异完全是网络技术发展的结果, 对于完成企业的营业活动不会产生任何影响。

在通常情况下, 网址和服务器具有一定的稳定性, 总是和一定的地理位置相联系, 存在时间上和空间上的持久性;至于网址和服务器的流动, 并非跨国电子商务活动本身的性质决定的, 而是出于逃避税的目的, 不能以此否定网址和服务器的固定性。

2. 网络提供商构成营业代理人

网络提供商可以构成独立地位代理人。在通常情况下, 网络提供商在来源国建立服务器提供各种形式的网络服务, 特别是进入国际互联网的访问服务。相对于销售商而言, 网络提供商是按照自己的营业常规进行营业活动, 其地位是完全独立的。网址在网络空间中的地位类似于居所在物理空间中的地位。同一个人可以有多个居所, 也可以有多个网址。网址和人之间的联系是紧密的, 网址拥有人有权利通过网址收发信息, 也有权利允许别人利用自己的网址收发信息。住处、网址和拥有人之间的关系也具有相对稳定性, 是可以查明的。所以, 网址基本上能满足稳定性的要求。

(三) 完善税收征管及监管稽查制度

1.界定C2C电子商务的税收征管权

建议借鉴欧盟新增值税制的成功经验, 实行消费地征税原则。采用消费者电子银行账户的地籍标准更为妥当且易于实现。我国的C2C交易税收征管权的界定可从支付系统入手, 根据消费者开户银行的地籍确定消费地 (即纳税地) , 由该地的税务机关行使税收征管权。

2.不断完善税收征管制度

(1) 建立专门的电子商务税务登记制度;

(2) 严格实行财务软件备案制度;

(3) 启用电子商务交易专用发票;

(4) 完善电子申报纳税方式, 开发电子化网上征管系统;

(5) 确立电子账簿和电子票据的法律地位。

3.建立网上税务稽查制度

可以参照现时的税务稽查系统, 定期稽查在我国注册的网站, 对电子商务公司在互联网的业务实施网上观测与其自报数作比较, 观测该企业纳税是否正常, 核定税款是否合理。定期上门稽查账册发票等方法规范网站公司纳税。对于网上零售商品, 在没有完善税收系统前则宜实行定额定期计征方法;对于网上的广告收入, 则要求按合同或发票金额计征。因为在我国网零售业务主要还是通过现金交易, 且发票单据不齐, 所以采取按网上销售物品总额为计算依据定期定额计征。但如果该公司通过电子银行交易, 由于可以截留交易数据作为凭证, 则应按销售额计征。而网络公司的网上广告业务一般会签订合同及开具发票, 所以可以按发票金额或合同金额计征。而对于中介性质的电子商务应按取得的代理收入为征税依据。

(四) 充分利用税款代扣代缴制度

税款的征收可借鉴证券交易印花税的征收方式, 以C2C交易门户网站运营商为代扣代缴义务人。

C2C在线交易中, 主要的交易过程都通过交易平台进行, 所有的交易信息也都保留在交易平台资料库中, 由于其收取佣金和手续费的需要, 交易平台运营商会保留交易金额记录, 可以考虑交易门户网站服务器所在的网址作为税收征管权的界定依据, 建立电子商务税收代扣代缴制度。将电子商务平台运营商纳入网上征管系统, 买家在支付货款时, 就可以由交易系统自动计算包含应纳税款的货款, 并由运营商在交易成功后代扣代缴。

参考文献

〔1〕刘喜敏, 刘玉玲.电子商务法律法规〔M〕.大连:大连理工大学出版社, 2006 (1) :251.

〔2〕刘剑文.纳税主体法理研究〔M〕.经济管理出版社;2006 (4) :8.

〔3〕曹博.电子商务课税研究〔J〕.审计月刊, 2005 (8) .

〔4〕王向东.电子商务课税问题分析〔J〕.公共经济评论, 2004 (10) .

C2C电子商务平台设计与实现 篇9

关键词：C2C,软件体系架构,复用构件

0 引言

网络互联技术的飞速发展和商务活动全球信息化的趋势导致了电子商务的出现。C2C模式的电子商务凭借其商品丰富、成本低廉、信息畅通的优势,备受网民青睐[1]。C2C电子商务平台作为交易进行的媒介,它履行着监督和管理的职责,为买卖双方提供技术支持服务及其它个性化服务。传统的C2C网上商城往往存在两大问题:业务上,不能满足不同用户个性化需求以及单个用户不同时期的需求差异;技术上,由于设计思想与技术条件的限制,平台升级和维护都比较困难。

本文从C2C电子商务平台本质需求分析出发,基于UML建模语言进行系统建模[2],综合使用Web2.0相关技术[3,4],采用分层式设计,融入构件化思想[5],设计并实现了一个具有柔性化、个性化特征的C2C电子商务平台,以快速响应环境及用户需求的变化。

1 C2C电子商务平台业务需求及角色分析

C2C电子商务平台用户需拥有发布商品和需求、商品收藏和订购、开设店铺、发表评论、进行留言等权利,进而可以管理个人相关信息,如个人基本信息、个人店铺、商品、需求、收藏、订单、评论、留言等。C2C电子商务平台作为商务交易平台,除保障平台交易基本功能,促进信息交流,还需时刻监督用户行为,确保交易合法有效。

根据C2C模式的要素特点及对网站需求分析的结果,将平台角色划分为普通用户、普通管理员和超级管理员。超级管理员拥有最高权限,可以说是管理员的管理员,主要负责管理员权限的分配、评价指标的制定、积分配置、等级管理等。普通管理员由超级管理员指定,负责后台管理,对平台运行情况进行监督,以保障交易环境的安全稳定性;构建维护商品分类体系;更新网站公告;管理用户商品和订单;监管用户店铺;监督用户行为,解决用户投诉、协调用户关系等。普通用户是C2C平台的主要使用者,拥有注册、商品浏览、商品收藏、商品订购、个人信息管理等基本权利,作为卖家可以发布商品、管理商品、管理销售订单、开设店铺;作为买家可以求购商品、管理需求、管理购物订单、管理购物车、进行交易评价等,普通用户的用例模型如图1所示。

2 C2C电子商务平台柔性化体系架构设计

借鉴微软推出的PetShop4.0,设计C2C电子商务平台多层体系架构如图2所示。

表示层:主要提供统一的图形用户界面,完成两个任务:一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户;二是实现与用户的交互,将有关数据送给业务逻辑层进行处理。

业务逻辑层: 业务逻辑组件以面向对象的方式将业务实体对象组织起来,以实现自定义的业务规则和业务逻辑,完成应用程序运行所需要的处理。业务实体组件主要用于将关系型数据库中的数据以对象的形式表现出来,即实现数据映射,也可用于实现数据封装,即将从表示层获取的数据封装为数据对象交由业务逻辑组件进行处理。通俗地说,业务实体是数据容器,封装并隐藏特定数据表示格式的细节。业务实体可以模拟为一个或多个逻辑表,内容可能来自于一个或多个数据库中物理表中的字段。定义业务实体时,应考虑应用程序中使用了哪些核心业务信息,而非为每个表定义单独的业务实体。业务实体的存在使数据存储与业务逻辑分离,一旦更改数据库,只需更改相应的业务实体类,而无需对业务逻辑进行改动,通常也不需要改动表示逻辑。

数据访问层:定义数据访问组件,该组件用于连接和访问数据库,其核心是执行自定义SQL语句以实现对于数据记录的操作。数据访问组件将业务逻辑层与特定数据存储解决方案的细节隔离开来。通常数据访问组件访问单个数据库,封装数据库中的单个表或者一组相关表上的与数据相关的操作。

ObjectDataSource在整个结构中,起到连接表示层和业务逻辑层的作用,这在一定程度上降低了表示层与业务逻辑层之间的耦合。

综上,数据访问层从数据库中获得原始的数据,映射为业务实体对象,业务逻辑组件把业务实体对象转换成符合业务规则的有意义的信息,表示层把信息转换成对于用户有意义的内容。业务逻辑层处理来自数据存储或发送给数据存储的数据,该层的设计对于一个支持可扩展的架构尤为关键,它扮演了两个不同的角色:对于数据访问层而言,它是调用者;对于表示层而言,它是被调用者。

3 C2C电子商务平台实现

3.1 表示层实现

利用母版页技术建立具有统一布局和风格的页面,带给用户以一致性的感受;使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合,使得页面更加和谐美观;利用脚本技术实现页面特效,如背景切换、图片切换、页面选项卡等,增强用户体验。

商品浏览页面是与用户交互最多的页面,而这个页面也最能体现C2C电子商务平台页面布局、主题突出的特色,并能体现出对象封装,代码重用的构件组装思想。商品浏览页面总体布局如图3所示。

3.2 业务逻辑层实现

业务逻辑组件类中定义有一系列的方法,每个方法对应于一个特定的业务逻辑处理。业务逻辑层明确地记录着系统都实现了哪些核心的业务,如遇业务变更,产生业务逻辑修改需要,那么修改目标明确,且不会对其他层造成影响;需求的多变性决定了业务逻辑的复杂多变,一旦业务逻辑面临着复杂化要求,那么就可以直接对业务逻辑层进行扩展,而不需要重新规划应用程序结构。业务逻辑层实现过程如下:

(1)根据核心的业务信息确定应使用哪个业务实体类来实现数据的封装与映射。

(2)确定使用哪个业务逻辑组件类来组织业务实体对象,实现自定义的业务逻辑。

(3)在业务逻辑组件类中为该核心的业务信息编写业务逻辑和业务规则的实现代码。

3.3 数据访问层实现

业务逻辑层将纯粹的数据库访问操作命令下达到了数据访问层,数据访问组件要做的便是执行自定义的SQL语句或存储过程实现对数据库记录的操作,然后将操作结果返回给业务逻辑层。存储过程一般用于较为复杂的查询操作,减少执行所需的网络传输宽带和执行时间,加之存储过程已经对SQL语句进行了预编译,可大大提高执行效率。

3.4 功能实现

C2C电子商务平台实现主要功能有:

(1)前台主要功能

会员注册,会员登录,取回用户名或密码。

个人信息管理,修改密码,设置密码保护、安全邮箱,设置收货地址。

发布商品,针对需求发布商品,管理个人商品。

发布需求,管理个人需求。

查看商品分类,分类浏览商品,收藏商品,订购商品(商品放入购物车)。

生成订单,管理订单,进行交易评价,查看个人评价。

开设店铺,管理店铺,管理留言。

浏览店铺,收藏店铺,进行店铺留言。

搜索商品、店铺、会员、需求,收藏搜索。

帮助中心,提供咨询、建议、投诉入口,设有在线客户服务。

(2)后台主要功能

管理员登录、管理员管理、用户管理。

商品管理、需求管理、订单管理、店铺管理。

分类管理、积分配置、公告管理。

帮助中心管理。

4 结束语

C2C电子商务平台需求为出发点,采用分层式软件体系结构,分割复杂的软件系统,使得应用程序的逻辑结构更加清晰。开发人员只需要关注自己所在的那个层次,从而有更多的精力去深入研究自己所在领域的专业知识,这在一定程度上提高了程序开发的质量。分层式设计下,各层开发工作可以并行,提高了程序开发的效率。面向构件开发的“横切竖割”,使设计人员纵向关注,开发人员横向关注,即所谓的“关注分离”,大大提高开发效率 。

参考文献

[1]徐天宇.电子商务系统规划与设计[M].北京:清华大学出版社,2006.

[2]王少锋.面向对象技术UML教程[M].北京:清华大学出版社,2004.

[3]郝刚.ASP.NET2.0开发指南[M].人民邮电出版社,2006.

[4]张蓓.ASP.NET通用模块及典型系统开发实例导航[M].人民邮电出版社,2006.