普外科人性化护理管理

普外科人性化护理管理（精选10篇）

普外科人性化护理管理 篇1

做好普外科护理管理, 激发护理人员的积极性, 提高护理工作质量是一项重要课题[1]。人性化管理是现代医学上流行比较广的护理模式, 近年来越来越受到普外科护理管理人员的重视, 并实施于临床护理工作, 收到较好效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2012年12月~2013年12月本病区住院患者160例为研究对象, 按照时间先后随机分为对照组和研究组, 每组80例。对照组男45例, 女35例, 平均年龄 (33.8±2.5) 岁, 实施普通普外科护理;研究组男43例, 女37例, 平均年龄 (32.6±1.9) 岁, 实施人性化护理。两组患者一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 人性化护理方法

1.2.1 合理优化普外科人力资源

护理管理人员要科学合理优化人力资源, 树立“以人为本”的管理观念。根据每位护理人员的学历、性格、业务水平等进行分析与评价, 挖掘每位人员的知识才干与业务潜能, 使人力资源得到合理分工, 资源利用最大化[2]。

1.2.2 定期开展人性化护理培训

定期开展全科室护理人员的人性化护理培训, 积极培育良好的人性化护理氛围。创新地将一些先进的服务理念运用于普外科护理管理实践中, 不断提升普外科护理的管理与服务质量。

1.2.3 提高医护人员服务意识

优秀的护理服务态度是普外科护理人员应该具备的一种基本职业素质, 应该本着以患者为中心的护理原则, 为患者实际着想, 从内心真正帮助患者, 真正为广大患者服务, 认真解决患者的内心想法, 疏导他们的不良情绪[3]。

1.2.4 人性化护理的实施

①对患者给予人文关怀, 灵活地处理好患者内心情绪比较波动、治疗依从性不高、日常生活难以自理等各种问题, 同时注意保护患者的隐私。②尊重与满足患者的各种需求, 认真听从患者的各种心理诉求, 积极帮助患者减轻内心的不良情绪, 帮助患者排忧解难。③护理人员要跟患者加强交流, 尽量做到仪表大方、准确使用语言, 促进护患双方情感的交流互动[4]。

1.2.5 强化激励措施

适当的激励可以充分调动护理人员的积极性与工作热情。在普外科护理工作中可以引入相关激励机制, 将物质奖励与精神奖励有机结合起来[5]。实施绩效奖金, 充分激发工作积极性。评选“星级护士”、“优秀护士”, 并与绩效考核、职称晋升挂钩, 增强荣誉感与使命感, 促使护理人员以更大的热情投入到护理工作去。

1.3 统计学方法

对本组数据采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析。计量资料以均数±标准差 (±s) 表示, 采用t检验;计数资料以率 (%) 表示, 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

本院普外科护理管理中运用人性化护理以后, 研究组的护理满意度高于对照组, 差异具有统计学意义 (P<0.05) , 研究组的护理质量也优于对照组, 差异具有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

注:与对照组比较, aP<0.05

3 讨论

人性化护理是基于人性化理念指导下实施的一种护理模式。这种模式讲求对每一名护理人员的工作成就感之满足, 同时让每一位患者感受到护理人员的关怀、照料与重视。普外科护理工作繁重, 护理人员长期在高负荷、高强度的环境下工作, 自身的工作主动性与积极性均受挫, 从而大幅度降低了护理质量[6]。为此, 应该认真树立“以人为本”的护理管理理念, 高度重视给予患者、护士以人性化的关怀, 打造和谐、祥和的护理人文环境, 实现人性化的普外科护理管理。

在普外科护理管理中, 领导者要积极转变传统的护理管理经验及观念, 不能单靠规章制度来对广大护理人员给予监督、约束与控制。而是在普外科护理管理实践中充分使用人性化护理, 大力提高普外科护理人员的自我管理意识, 不断激发出积极性与热情, 让护理人员不断提升自己的素质与业务技能, 并将尽可能大的精力投入到护理工作去。

综上所述, 将人性化护理应用在普外科护理管理中具有较高的价值, 能够大幅度提升临床护理质量及医院服务水平, 值得临床推广与应用。

参考文献

[1]王秀.人性化服务在小儿普外科病房护理管理中的应用.中国卫生产业, 2013 (27) :18, 20.

[2]梁萍.人性化关怀在护理管理中的应用.中外医疗, 2013, 32 (18) :165-166.

[3]林艳, 黄文静, 张静芳.人性化护理管理在普普外科病房的应用.当代医学, 2013 (12) :123-124.

[4]贺建湘, 宋凌霞.人性化护理的应用探讨.中国医药指南, 2012 (25) :325-326.

[5]曹艳, 兰丽, 王雪琴, 等.实施人性化管理提高护理质量.现代医药卫生, 2011, 27 (20) :3173-3174.

[6]贾侯在.人性化护理的临床应用.中国实用护理杂志, 2011, 27 (z2) :229-230.

普外科人性化护理管理 篇2

【关键词】人性化服务；小儿外科病房；护理管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）06-0134-02

为积极响应国家医疗机构改革的号召，山东大学齐鲁医院在小儿外科病房护理中开展了人性化服务管理，树立以人为本、以患者为中心的服务理念，使患者在轻松的环境中享受优质化的护理服务，提高医院的服务质量。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取山东大学齐鲁医院小儿外科病房10名护理人员作为研究对象，性别限为女性，年龄在20—40岁之间，其中大学专科学历2人，大学本科学历8人，病房内共设有62张病床，其中普通病床为52张，监护病床为10张。

1.2方法

自2011年6月起，对小儿外科病房全体护理人员开展人性化护理服务管理，

主要内容包括：

1.2.1 强化以人为本的服务理念

在小儿外科全面开展温馨服务活动，护理人员要以真诚的笑脸、热心的服务以及整洁舒适的就诊环境为患儿提供更为优质的护理服务。护理人员要从患儿入院起，实行责任护理制，对于新入院的患儿（除重症患者外），护理人员要患者入院后的半小时内完成对患者及家属的入院注意事项及治疗护理事项的讲解，针对不同年龄阶段的患儿要进行相应的心理护理。人性化护理要注重将亲情化服务贯穿于整个护理的始终，小儿外科要求每位护理人员都要具备良好的沟通、交际能力和扎实的护理专业知识。

1.2.2 创设人性化的管理环境

病房要根据不同年龄阶段患儿的认知和兴趣来进行设置。病区设有图书角，患儿通过阅读图书可以激发其学习兴趣，营造轻松、舒适的病房氛围。病房内要保持空气流通，被褥的干净与整洁，设置适宜患者修养的室内温度。病房设置分为五人间、二人间，为不同经济状况的患者提供多样化的选择，为缓解患者因病情而导致的紧张情绪以及病痛的影响，病房内可播放适合儿童的背景音乐，全面的人性化护理从中得到了很好的体现，为患者营造一个舒适、轻松的就诊环境。

1.2.3 提高护理人员的整体素质

提供人性化的护理服务，要求患者要掌握扎实的专业基础知识，对与患者治疗相关的药品作用、用法、用量以及是否有副作用进行全面的了解可，对可能引起的副作用进行事先掌握，做到心中有数，在实践中不断学习和探究，在临床实践中加深知识理论的学习，以循环式的学习方式积累更多的经验，提高专业化护理的技能。

1.2.4 严格遵守操作规范，加强健康宣传

有效的提高护理人员的穿刺技能，科室利用模型对护理人员进行穿刺技能的培训，资历较深的护理人员要对资历较浅的护理人员进行经验传授，帮助护理人员提高穿刺技能和水平，山东大学齐鲁医院小儿外科病房对患者进行穿刺技能的培训，提高了患者及家属的满意度，激发了护理人员的工作积极性和工作热情，提高了工作效率，为患者提供了舒适的就医环境。

患儿在入院后，护理人员要对患者及家属进行相应的健康宣传与教育，根据患儿不同的病情状况，对其制定一系列的健康计划，以画报宣传、定期开展学习讲座等形式，来宣传病情的防治，对饮食的要求以及康复锻炼、用药指导等相关方面的知识进行普及，使患者及家属都能保持一个良好的情绪和积极应对疾病的态度，积极配合护理人员的治疗，减少病痛对患者的影响。护理人员要对患者进行定期的检查，及时准确的了解患者病情的变化及需求，根据患者的不同情况及时做出药物的调整。

2.结果及讨论

2.1结果

护理质量满意度：实施人性化护理前，小儿外科病房的护理质量评分为（90

±10.2）分，实施人性化护理服务后的质量评分为（95.9±10.2），优质化护理实施前后的评分具有明显的差异性，P<0.05，具有统计学意义。

患者及家属满意度：实施人性化护理前的患者满意度为90%，实施人性化护理后的患者满意度为96%，P<0.05，具有统计学意义。

2.2讨论

随着医疗市场的扩大化及卫生体制机制的改革，以人为本，以患者为中心的

人性化护理服务。小儿外科病房中的护理对象是幼儿，由于患者的年龄较小且正处于生长发育阶段，对护理服务的要求尤为特殊，为患者提供人性化的护理服务，为患者营造舒适、轻松的就医环境，严格规范医院的管理制度，在最大程度上激发护理人员的工作热情，为患儿提供更为便利、優质的服务。将人性化护理理念引入到小儿外科病房的护理工作，有助于提高护理人员的工作热情，提高护理人员整体素质及工作能力，深化和谐的医患关系，减少医患纠纷。

结语

山东大学齐鲁医院通过机制体制的调整以及合理配置人类资源来营造良好的工作氛围环境，实施人性化护理服务提高患者及家属的满意度，提高护理服务质量，减少医患纠纷及患者投诉率。

参考文献：

[1]陈泽红，陈玉英，李雪雁，甄毅贞，卢秀娴. 人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用[J]. 现代临床护理，2009，08：73-74.

[2]林翠勤. 外科病房护理中人性化服务的应用效果[J]. 中国医药指南，2014，09：21-22.

[3]李建梅. 人性化服务在内科病房护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2011，33：100-101.

普外科人性化护理管理 篇3

关键词：人性化护理,外科,护理管理

近年来, 随着现代医学护理模式的飞速发展, 人们对外科护理管理的要求也在提高。如何利用医院外科的各项资源, 充分调动护士的工作积极性, 开展“以人为本”的现代服务模式, 不断改善护理质量, 提高服务水平, 提升患者满意度就成为亟待思考的问题, 摆在了医护工作者的面前。因此, 我院2012年1月至2012年8月期间在外科进行了人性化的护理管理, 其效果显著, 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2010年1月至2011年6月期间外科住院患者184例患者为对照组, 男性125例, 女性59例, 年龄21~55岁, 平均年龄 (35.5±5.6) 岁;2011年7月至2012年1月期间外科住院患者180例为观察组, 男性120例, 女性60例, 年龄22~58岁, 平均年龄 (36.5±5.4) 岁。两组患者在年龄、性别和病情方面差异无统计学意义, 具有可比性。对照组患者采用普通外科护理, 观察组实施人性化护理。

1.2 人性化护理方法

1.2.1 优化外科科室资源

管理人员能够充分利用外科的各项资源, 包含物质资源如硬件设备、经济资源和人力资源即护士资源, 对这些资源进行优化组合, 达到利益最大化的目的。其中最重要的依然是人力资源, 树立以人为本的核心观念, 针对每个护士的个性特征, 诸如年龄、工作能力、性格特点、知识结构、心理特征进行客观分析和评价, 在此基础上全面挖掘每个护士的才干和潜能, 并加以充分的发挥和利用。合理分工并优化利用人力资源以最大限度的做到用人所长和人尽其才[1], 帮助实现管理者的长远目标。

1.2.2 组织学习先进服务理念

树立服务意识、定期开展护士人性化护理培训项目, 如开展人性化护理相关理论培训、营造人性化护理氛围等培训方法。培训期间, 安排和鼓励护理人员积极发言, 互相交流, 集思广益, 表达自己对服务理念的不同理解, 加深学习效果。并大胆尝试, 将先进服务理念用于实践, 不断提高护理质量、护理服务效果、患者对护理满意度等, 促进医院的服务水平与竞争力的提升。

1.2.3 人性化护理的实施

(1) 对患者实施人文关怀。进行各种护理操作时, 分清场合, 灵活机变处理遇到的问题。诸如遇到患者查询各种检查结果时、患者情绪有波动时、患者不配合治疗时、患者生活不能自理时、各种急救或患者临终时对家属慰问语的情景, 注意与患者交流时的态度, 避免不耐烦情绪的流露, 同时注意对患者个人隐私的保护。 (2) 尊重和满足患者需求。不断转变服务观念, 切实了解患者的需要, 努力听从患者的表达, 为患者排忧解难。开展各项适合患者特点的活动, 减轻患者的不良心理反应和波动情绪, 营造一个人性化的护理文化氛围, 善于发现周围心理失衡患者, 并及时给予关怀、疏导和支持[2]。 (3) 加强与患者的交流。护患沟通是人性化护理在临床护理中的常见应用方式。仪表大方、态度亲切, 语言表达准确是最基本的要求, 此外加强了护患沟通能力和技巧训练, 加强了护士与患者的交流, 促进双方的情感交互。

1.2.4 强化激励措施

激励的过程就是调动人的积极性的过程, 就是以某种物质的、精神的、信息的刺激方式, 通过人的需求来影响人的动机, 使人精神振奋, 从而引导出积极行为的过程[3]。工作中引入激励机制, 全面完善激励机制, 进行物质奖励和精神奖励。本着相对公平原则, 对每个护士给予尊重的基础上施行工作量和工作效果与护士奖金挂钩的方案。藉此消除职业懈怠和疲倦, 激发护士工作的积极性和持久的动力。开展评选“护士之星”活动, 共评出6位“护士之星”并颁发证书, 增强了护士的荣誉感, 从而以更大的耐心和爱心投入到繁杂的日常护理工作中去。

1.3 统计学处理

数据采用SPSS12.0软件进行统计学处理和分析, 其中计数资料采用χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

本研究显示, 将实施人性化护理干预前后两组进行对比, 护理质量评价结果差异有统计学意义 (P<0.01) 。在外科护理管理中实施人性化护理后, 患者对护理满意度也明显提高 (P<0.01) 。结果见表1。

3 讨论

医院在管理方面应做好表率, 树立以人为本的护理管理新理念, 重视人性化关爱, 营造浓厚的文化氛围, 创造和谐的人文环境, 实现人文化管理。医院内部形成相对稳定的规章制度如一系列激励条例等, 并因地制宜, 与时俱进, 从员工的实际需要出发, 不断发展完善医护管理制度, 创设和谐的工作环境, 形成医院-护士-患者三方面的良性循环。

管理者应为护士提供专业发展空间, 给人提供各种成长与发展机会, 包括有计划地对护士进行培训、专科培训和进修学习等方式, 鼓励护士不断学习、扩大专业发展空间、提高综合素质。一来, 护士自身得到了发展, 二来护士的积极因素作用于日常工作中, 使得单位与个人达到双赢效果。

领导者应从大局出发, 站在一定的视角客观看待评价员工, 加强领导能力和领导艺术的发挥, 充分发挥每一位医护人员的潜在能力, 使护士保持积极乐观、健康向上的状态, 确保护理质量的不断改善和患者满意度的不断提高[4], 提升医院的服务水平与竞争力。

参考文献

[1]王宁.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用[J].实用预防医学, 2011, 18 (2) :366-367.

[2]王毅.开展护士人性化护理培训干预的效果与研究[J].重庆医学, 2009, 38 (6) :685-687.

[3]黄津芳.人性化管理理论在护理管理中的应用[J].国外医学护理学分册, 2005, 24 (9) 564-567.

口腔颌面外科的人性化护理 篇4

【摘要】目的 探讨口腔颌面外科采取人性化护理措施的临床疗效。方法 回顾性分析2011年6月～2012年11月我院共收治80例口腔颌面外科患者的临床资料，并采取常规护理、人性化护理、心理护理和健康教育宣传护理等措施。结果 本组患者经人性化护理后，均取得了令人满意的临床疗效，其中有2例患者出现创口轻微感染，但经过再次清理与治疗后均痊愈出院。结论 口腔颌面外科采取人性化护理措施，可显著提高整个治疗效果，避免伤口发生感染，加快创口愈合效率，降低并发症的产生率，使患者早日恢复健康，值得在临床上推广和使用。

【关键词】人性化护理；口腔颌面外科；创口感染

口腔颌面外科在口腔临床医学中是极为重要的组成部分之一，其主要常见疾病包括舌癌、唇腭裂、阻生齿、牙颌畸形、颞下颌关节病、口腔颌面部囊肿、口腔颌面部血管瘤以及口腔颌面部损伤等，对人们的身心健康与生活质量造成严重性影响^[1]。笔者就口腔颌面外科疾病展开探讨，并采取与之相适应的人性化护理措施，具体结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析2011年6月～2012年11月我院共收治80例口腔颌面外科患者的临床资料，其中男45例，女35例，最小年龄为16岁，最大年龄为58岁，平均年龄为37岁；29例患者曾有过往病史。本组患者均通过医生确诊疾病，并在治疗前后采取口腔清理护理措施。

1.2 护理方法

1.2.1 常规护理

首先，应用甲硝唑液0.05%、碳酸氢钠2%、生理盐水和口泰等多种药物清理患者的口腔，同时患者也要在起床前、睡觉前、吃饭前和吃饭后等各个时段应用这些药物清洁口腔，具体操作步骤是把置入口腔中，含服大约4min后吐出，最后应用生理盐水漱口即可。护理人员也可以采用相应机械设备从旁协助患者清理口腔，先利用口腔镜将唇颊粘膜与口角逐一牵开，再使用齿科镊或是血管钳夹紧棉球沾染足量甲硝唑液、碳酸氢钠、生理盐水和口泰等药物按区域对牙齿进行清理，最后使用生理盐水漱口即可。而冲洗口腔方法大多适用于不能自行冲洗和口腔分泌物过多的患者，护理人员要将患者体位调整至半卧位，头部轻微向前倾，然后把药液放置在牙科综合治疗机上，通过输液设备于高位压力作用下对患者口腔进行全面冲洗，注意每日冲洗两遍，也可以利用注射器进行冲洗，但冲洗时一定要避免接触到伤口。

1.2.2 人性化护理

医护人员主动咨询与了解患者的实际情况，并根据情况采取针对性护理措施，这一过程称之为人性化护理。口腔颌面外科疾病展开护理工作时，医护人员通常为主动者，而患者则是被动者，使得患者在清理口腔过程中一直处于十分消极的状态，加上护患之间缺乏沟通交流，最终导致问题产生时护理人员无法及时采取有效性处理措施。展开口腔颌面外科手术前，医护人员一定要和患者做好各项沟通工作，这样不仅便于获取患者的基本资料，还可以根据患者的实际情况与经济状况提出最佳治疗方案与护理方案，推动患者早日恢复健康。

1.2.3 心理护理

口腔颌面外科疾病大多数是因为各种突发事故和意外事件造成的，而患者对于这些突发事故和意外事件在生理上和心理上都无任何准备，所以其通常会表现出恐惧、紧张、忧虑、烦躁和不安等多种不良心理反应。如果患者因事故而引发颌面畸形症状，那么其就会出现自卑和抑郁等负面情绪，特别是年龄较小的患者，往往会担心日后的生活、工作与社交会受到严重影响。针对这一情况，护理人员可根据患者的不良心理反应实行心理疏导工作，同时向患者详细说明疾病状况，以帮助患者建立战胜病魔的信心，推动其积极主动地配合医护人员的治疗与护理工作，最终达到促使患者早日恢复健康的目的。

1.2.4 健康教育宣传

治疗前，护理人员必须向患者介绍关于疾病的基础知识，讲解整个治疗过程、护理过程、配合方法以及注意事项，这样更便于患者配合医护人员的工作。此外，护理人员还要高度重视功能锻炼，大多数患者往往会因咬合关系而无法痊愈出院，部分患者则是因张口困难等因素而无法痊愈住院，所以患者一旦发生咬合异常现象，就要立即回院接受治疗。

2 结果

本组患者采取人性化护理措施后，均取得了令人满意的护理效果，其中有2例患者出现创口轻微感染情况，其余患者无任何创口感染现象。护理人员与患者沟通后，再次实行清理与治疗工作，均已康复出院。

3 讨论

口腔颌面外科在口腔临床医学上是一门极为重要的学科，其主要研究对象有唾液腺、口腔器官、颌面诸骨、面部软组织、颞下颌关节与颈部特殊疾病等。口腔颌面部疾病，特别是头颈肿瘤疾病，会对人们的身心健康造成直接性威胁^[2]。由于口腔温度适宜，所以很容易滋生细菌，而这些细菌一旦遇到创口就会引发不同程度的感染，所以必须采取针对性护理措施，以提高临床治疗效果。

人性化護理是以患者为主的护理手段，护理人员不仅要事先了解和掌握患者的实际情况，还要制定与之相适应的口腔护理制度，只有这样才能为患者提供更好的服务。口腔颌面外科展开人性化护理工作时，除了可以全面清理口腔、提高治疗效果外，还可以增加护患之间的沟通与交流，预防因人为因素而产生治疗延误情况^[3]。

总而言之，口腔颌面外科采取人性化护理措施，可降低不良反应发生率，进一步提升临床治疗效果，这对于疾病的诊治来说具有至关重要的作用和意义。

参考文献

[1] 陈志玲，刘晶，徐晶，裴茁.人性化护理在手术室护理中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2009，34（11）：12-13.

[2] 赵娟珍，赵霞.人性化护理在基层临床护理工作中的运用[J].护理实践与研究，2011，8（06）：65-66.

普外科人性化护理管理 篇5

人性化护理最初是由美国人华生 (Watson) 提出的, 所谓人性化护理, 就是将患者的利益放在第一位, 使患者在医院感受到和在家里一样舒适。这就要求护理人员不但要为患者提供最优质的服务, 而且还要给予患者心理上的安慰和照顾, 人性化护理极大地推动了护理事业的发展。为进一步探讨普外手术中人性化护理的价值与影响, 本文对120例普外科手术患者实施人性化护理与常规护理的效果进行了对比分析, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

将我院2010年10月—2012年10月在普外科进行手术的患者120例作为研究对象, 孕妇、哺乳期妇女和过敏体质患者, 均不在入选之列。随机分为试验组和对照组, 每组60例。试验组男40例, 女20例, 年龄32岁~45岁;对照组男38例, 女22例, 年龄33岁~48岁。2组患者在性别、既往史、年龄及其他方面均无明显差异, 具有可比性。

1.2 方法

2组患者均采取常规化护理措施, 在此基础上, 试验组实施人性化护理。其具体措施包括: (1) 对待患者热情亲切; (2) 想患者之所想, 急患者之所急; (3) 保持病房干净整洁; (4) 与患者积极进行沟通, 缓解患者面对手术的恐惧心理; (5) 对于需要进行的检查, 向患者进行讲解, 帮助患者了解医生的医嘱。

1.3 评价方法

2组患者手术结束后, 对护理指标进行分析。数据来源是由患者填写的满意度调查问卷, 问卷的内容包括4个等级, 分别是不满意、一般满意、比较满意和满意;另外, 对责任护士的护理质量进行百分制评分。最后还要对患者住院期间的病历资料进行总结, 重点分析其平均住院时间以及并发症发生情况。

1.4 统计学方法

计量资料采用u检验, 计数资料采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组患者护理满意度比较 见表1。

2.2 2组患者并发症发生率比较 见表2。

2.3 2组患者平均住院时间比较 见表3。

2.4 2组患者护理质量评分比较

试验组护理质量平均分为 (97.56±2.12) 分, 对照组平均分为 (86.26±3.21) 分, 2组比较差异有统计学意义 (u=3.788, P<0.01) 。说明对于普外科手术患者来说, 给予其人性化护理, 能提高护理满意程度和手术疗效。

3 讨论

人性化护理作为一个全新的现代化护理模式, 要求在医疗活动中要以患者作为一切活动的出发点, 时刻以患者的利益至上。目前国际上公认的人性化护理措施包括以下三点:

3.1 将被动服务转变为主动服务。护士不但要深入学习和认识人性化护理的具体内容, 而且要改变原有的护理观, 走出被动等待患者要求和执行医生医嘱的误区, 积极主动与患者进行心灵上的沟通和交流, 充分了解患者病情, 想方设法解决患者所有的健康问题;向患者解释有关病情及治疗护理过程, 使得患者能够充分行使自己的知情同意权。

3.2 树立护士的良好形象是开展人性化护理的首要条件。这就要求临床护理人员须加强工作中的仪表、举止、言语等方面的自我修养, 注意培养敏锐的观察力。在平时的工作中, 必须深入病房, 想患者之所想, 急患者之所急, 在实践中大量听取患者提出的合理建议, 不断改进工作方法, 确保各项护理措施能够落实到位, 努力做到让患者享受到高质量的护理服务。

3.3 注重知识学习, 提高综合素质。知识是第一生产力, 这点对于护理工作同样适用。护理人员素质和能力的高低是能否开展和深化人性化护理工作的前提, 要想在医疗活动中真正实现人性化护理, 简单的热情往往是不够的, 还要掌握全面的医疗知识, 只有这样, 才能更好、更快更全面地为患者服务。鉴于此, 作为临床护士要加强自身的修养, 强化知识体系构建, 在力所能及的情况下, 参加医院所组织的各种培训, 并且主动汲取护理界最新的知识和技术, 最终提高自身的护理技能和临床实践能力。另外, 医院还要定期对护士进行培训, 使得每名护士都能够娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用, 在突发情况下能够抢救患者, 挽救更多患者的生命。

综上所述, 对于普外科手术患者实施人性化护理, 不但可以提高患者的满意程度, 而且可以有效提升患者的手术效果, 充分体现“以病人为中心”的护理宗旨, 值得在临床上推广应用。

摘要：目的 探讨普外手术中人性化护理的价值与影响。方法 将我院2010年10月—2012年10月普外科手术患者120例分为试验组和对照组各60例, 2组患者在手术后常规护理基础上, 给予试验组患者人性化护理, 对2组患者护理后相关指标进行对比分析。结果 试验组满意程度和护理质量比对照组有显著提升, 差异有统计学意义 (P<0.01) ;试验组平均住院时间及并发症情况较对照组显著降低, 差异有统计学意义 (P<0.01) 。结论 对普外科手术患者实施人性化护理不仅可以提高患者满意度, 有效提升患者手术效果, 还能体现“以病人为中心”的护理宗旨, 值得临床推广应用。

外科护理中的人性化护理对策研究 篇6

关键词：外科护理,人性化护理,服务质量,满意度

随着医学模式的转变和整体护理的开展,护理工作的职责和内涵发生了很大转变,新的护理模式认为人是一个生物、心理、社会的整体的人,身体有疾病、心理有需求、社会有定位、健康有要求。人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供了最优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道[1]。我院自2005年以来在外科护理中实施人性化护理,取得了良好的社会与经济效益。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2005~2008年,我院外科共收治1250例患者,男629例,女621例;年龄15~90岁,平均44.7岁;对所有患者均实施人性化护理。发放满意度调查问卷共1250份,以不记名方式在30min内完成,并当场回收,回收1243份,回收率为99.44%。满意度评价分“很满意、满意、一般、不满意、很不满意”,满意率=很满意+满意统计。

1.2 护理方法

1.2.1 营造人性化的环境

医疗环境的优劣直接影响到对患者的诊疗效果[2],应努力营造一种充满人情味的、尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。每间病房均设独立卫生间、冷热水设施、空调、电视。病室明亮宽敞,定时通风,保持室内空气新鲜,床单位整洁舒适。护士站备有微波炉,可供患者24h使用,使患者如在家中一样方便,为患者营造一种温馨的感觉。

1.2.2 规范护士行为和语言

高尚的医德和情操、端庄的仪表和优美的体态、和蔼的态度和动听的语言,是构成护理职业形象美的基本要求[3]。所以应对护士进行规范礼仪培训,要求护士注意礼仪,端庄大方,动作轻巧,着装整齐,语言规范礼貌,工作时做到“四轻”:操作轻、说话轻、走路轻、开关门轻。发现工作中有不足的地方要加以改正。

1.2.3 心理护理

外科患者手术前多存在紧张、恐惧的心理,因此,护理人员要主动关心和安慰患者人,了解患者的内心,认真倾听患者的心声,耐心中肯地解答患者提出的问题,消除患者的紧张和恐惧心理,使其增强信心,让患者以最佳心态接受手术治疗。

1.2.4 加强沟通

与患者交谈多使用礼貌语言,用通俗、简洁、清晰、准确的语言结合患者的实际情况采取适当的方与患者进行沟通交流,在交谈中护士应该面带微笑,认真倾听患者讲述,语言要有针对性、教育性、科学性、通俗性、灵活性,语气宜温和、语调平稳。对家属要加强疏导,及时将治疗的情况告知家属。对于住院费用有疑问的地方,要耐心回答疑问,电脑一日清单及时打印发给患者或家属,增加医疗收费透明度,以便让患者了解自己的消费情况,增强病人对医疗的信任度。如有错收情况,真诚向患者赔礼道歉,并马上改正错误。病区内设有意见箱,定期收集意见。出院前由护士长或责任护士征求患者及家属对护理工作的意见和建议,及时改正。

1.2.5 人性化的操作

进行各项操作前要先向患者说明,让患者有心理准备,操作时动作轻柔、熟练、准确,操作成功后向患者致谢,操作不成功时向患者道歉。对于有难度的患者,尽量选择技术水平高的护士进行操作。

1.2.6 做好术后一般护理

术后为患者穿好衣裤或盖好被单,注意保暖。耐心细致地为卧床患者做好口腔护理、头发护理及皮肤护理,切实做到“勤擦洗、勤翻身、勤更换、勤按摩”,杜绝三大并发症的发生。同时向患者及家属讲解手术情况及术后注意事项,做好健康宣教。

1.2.7 加强功能锻炼

指导并协助患者加强功能锻炼,一方面体现了对患者的关心和重视,另一方面也提高了患者的健康自护能力和配合治疗的主观能动性,争取早日康复[4]。

1.2.8 良好的饮食护理

患者大多食欲欠佳,所以应给予清淡易消化的食物。恢复期时应进营养丰富、补气养血的食物,多饮水、进食粗纤维食物及蔬菜水果,以促进肠蠕动,保证大便通畅。

2 结果

通过在外科实施有效的人性化护理措施,患者对护理工作满意度为99.60%(1238/1243),未发生护理差错、事故和护理投诉。

3 讨论

人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供了最优质的服务,缩短了患者的病程,避免了医疗事故的发生和护理纠纷,赢得了患者一致好评,而且调动了护理人员工作的积极性,实现了自我价值的升华,提高了护理服务质量,极大地推动了护理事业的发展。使护理工作得到了患者及其家属的肯定,增加了医院的经济效益和社会效应。我们要把人性化护理贯穿于为患者服务的全过程中,从而进一步把护理工作做得更好。

参考文献

[1]谢凤勤.人性化护理在手术室中的运用[J].现代中西医结合杂志,2004,13(11):1517.

[2]马俭.人性化护理在护理工作中的应用[J].中国医药导报,2008,5(6):141.

[3]王蕊,王玉玲.实施人性化护理管理,减轻急诊护士心理压力[J].护理管理杂志,2005,5(6):34～35.

外科护理中的人性化护理对策探讨 篇7

关键词：外科护理,人性化护理,满意度

随着社会的发展及人们生活水平的提高,大部分患者对护理有更高的要求,临床护理模式也在不断改变以适应患者的要求[1]。在患者住院过程中,护理人员与患者的接触甚多,护理质量直接影响着患者的心理及生理健康,也影响着医院的声誉。患者对护理的满意度是护理质量最直接的体现。为了提升外科护理质量,笔者就对本院人性化护理对策进行研究,内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料:挑选在我院外科住院部患者96例,患者的住院时间均在2013年6月至2015年4月期间,将96例外科患者随机分成常规组及人性化组,每组各48例,分别接受常规护理及人性化护理。

常规组有男性患者28例,女性患者20例,最小年龄18岁,最大年龄75岁,平均年龄(36.34±2.18)岁;人性化组有男性患者27例,女性患者21例,最小年龄18岁,最大年龄75岁,平均年龄(36.56±2.08)岁。常规组患者与人性化组患者在一般资料方面没有明显的差异,P>0.05,具有可比性。

1.2方法

1.2.1常规组:常规组患者在住院期间接受常规护理,即护理人员遵照医嘱对患者进行必要的治疗,详细记录患者的生命体征、用药记录、用药反应等,同时向患者讲解注意事项。

1.2.2人性化组:人性化组患者接受人性化护理。人性化护理首先要求护理人员具有较高的道德素质及护理水平,在进行护理时,应站在患者的角度思考问题;其次要为患者营造一个良好的病房环境,让患者住的舒心,同时要周到细致的照顾患者的生活起居,让患者无生活烦恼;最后要加强与患者的沟通,了解患者的需求,但同时要尊重患者的隐私,为其保密。

1.3评价指标:调查并比较常规组患者及人性化组患者对护理的满意度。

1.4统计学方法:运用SPSS16.0处理本次研究数据,用均数±标准差表示患者平均年龄等计量资料,用t检验组间比较,用百分比表示患者对护理的满意度等计数资料,用卡方检验组间比较,P<0.05代表差异存在统计学意义。

2结果

人性化组48例患者中,有40例患者对护理非常满意,6例比较满意,2例不满意,总满意度为95.83%;常规组48例患者中,20例患者对护理非常满意,11例比较满意,17例不满意,总满意度为64.58%。人性化组患者对护理的满意度明显高于常规组患者,差异存在统计学意义(即P<0.05)。

3讨论

外科主要是以手术切除、修补为治病手段的专业科室,其护理质量对患者的恢复时间长短、预后甚至生命有很大的影响。外科的护理是医院最基础的工作,同时也是影响医院声誉及经济效应的主要工作[2]。随着社会的进步,大部分患者对护理的要求越来越高,同时医院为了提升护理质量,也已经在不断的转变。人性化护理是临床近期兴起的一种护理模式,同样也在各个科室开展,取得较好的效果。

对于外科患者而言,常规的护理只对患者的治疗、用药等方面进行了必要的干预,并没有对患者进行全面的了解,缺乏人文理念,不符合现代患者及社会对护理的要求,所以其护理质量较差,同时护理效果具有很大的局限性。

而人性化护理主要是根据患者的情况对患者进行全面的护理,以患者为中心,从患者的角度思考问题,细致的照顾患者,让患者感受到护理人员的温暖,与患者建立良好的关系,提高治疗依从性,所以具有较好的护理效果。人性化护理的具体内容如下:(1)在护理过程中,患者及护理人员是主要参与人群,护理人员服务于患者,所以,提升护理质量的关键是要提高护理人员的道德素质及护理水平[3]。医院方面可以采取道德评比的方式加强对护理人员道德素质的监督和管理,护理人员要对自己的道德素质进行审视,了解以患者为中心的服务宗旨,不断提高自身的道德素质,护理人员可以对患者的不良行为进行指出和批评。针对于护理人员的道德素质,医院可采取奖惩制度,激励护理人员道德素质的提升。(2)护理人员要为患者营造一个良好的病房环境,同时可根据患者的兴趣爱好进行适当的病房装饰,增加患者的熟悉感,让患者有家的感觉,让患者住的舒心。同时护理人员要定期清扫病房,保持卫生质量,并细致周到的照顾患者,让患者无后顾之忧。(3)护理人员要加强与患者的沟通,不仅能了解患者的需求,还能避免引起不必要的误会。护理人员要与患者建立良好和谐的关系,同时尊重患者,理解患者,耐心倾听患者内心的想法,同时为患者的隐私保密。

本次研究结果显示,人性化组患者对护理的满意度明显高于常规组患者,说明对外科患者进行人性化护理能有效提升护理质量,人性化护理在外科护理中具有很大的应用价值。

参考文献

[1]隋然,隋红霞.外科护理中的人性化护理对策研究[J].中外医疗,2013,32(19):159.

[2]邹欣荣.外科护理中的人性化护理对策研究[J].求医问药(学术版),2013,11(4):257-258.

普外科人性化护理管理 篇8

1 资料与方法

1.1 一般资料

统计我院2011年1月至2012年1月进行肠、胃和肝胆手术的100例住院患者的资料。在100例患者中, 男性62例, 女性38例, 患者年龄在17~81岁之间, 平均年龄为41.2岁。体质量为44~69kg, 患者平均体质量为56.7kg。其中, 胃肠手术患者48例, 肝胆手术患者52例。两组患者的文化程度:大专以及大专以上文化程度15例, 高中及高中以上35例, 初中及初中以上38例, 初中以下10例。随机将其分成两组, 对照组50例患者给予常规的手术护理, 实验组50例患者在常规手术护理的基础上再给予人性化的护理。两组患者在性别和年龄以及体质量等方面没有太大差异, 具有较高的可比性, 没有统计学意义 (P>0.05) 。

1.2 方法

对照组50例患者给予常规的手术护理, 实验组50例患者在常规手术护理的基础上再给予人性化的护理, 其具体措施如下: (1) 转变护理人员的传统护理理念, 护理要做到热情、体贴、亲切。 (2) 营造舒适的就医环境, 保持病房的干净、明亮。 (3) 强调心理护理的重要性, 加强与患者的有效沟通, 克服患者的恐惧心理。 (4) 急患者所急, 想患者所想, 体现“以人为本”的护理宗旨, 增强患者的自信心。

1.3 护理指标

两组患者的护理结束之后, 设定一个满意度的调查表, 分为不满意、一般满意、比较满意和满意四个等级, 制定一个满分为100分的护理质量评价表, 让患者对护理结果进行比较和评分。

1.4 统计学分析

本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析, 其中计量资料对比采用t检验, 计数资料对比采用卡方检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实验组50例患者的护理质量与满意程度同对照组相比都有明显的提升, 比较差异具有统计学意义 (P<0.05) 。

见表1。

2.2 实验组50例患者的平均住院时间和并发症情况都显著低于对照组50例患者, 比较差异具有统计学意义 (P<0.05) 。

见表2。

3 讨论

人性化护理作为一个全新的现代化护理模式, 是根据美国学者Watson主张的“人性护照”的理念发展而来的, 人性护照的定义是, 认知人性科学, 对患者实施人性化的照顾。由此得知, 人性化护理的本质即“以人为本”, 以全面为患者服务为宗旨, 对患者进行真心、诚意、细心的人性化护理, 使患者感到舒心、安心和放心。根据不断的发展和需要, 人性化护理也在发生变化, 它的工作范围和服务范围不断扩大, 方法也在不断更新。人性化的护理对护理人员的要求也很高, 基本的医学知识是必须的, 此外, 还需要具备很高的道德素质修养和良好的沟通能力。作为实施人性化护理的主体, 护理人员一定要把传统守旧的护理观念及时地转变过来, 由机械、重复的模式向现代化的新模式转变, 将患者的利益放在首位, 把自己投身到整个治疗和护理的过程当中。

人性化护理应用到普外护理的时候, 一定要从患者自身的特点出发, 将人性化服务的宗旨体现到位, 鼓励患者尽量配合治疗和护理, 为病情的好转做好充足的准备[4,5]。此外, 相关医务人员还要加强同患者的沟通, 拉近和患者的距离, 使患者感受到集体的温暖, 针对患者的问题, 对其进行心理辅导, 树立患者的自信心, 有利于康复。本文通过对两组100例患者的人性化护理的效果分析可知, 实验组50例患者的护理质量与满意程度同对照组相比都有明显的提升, 比较差异具有统计学意义 (P<0.05) 。实验组50例患者的平均住院时间和并发症情况都显著低于对照组50例患者, 比较差异具有统计学意义 (P<0.05) 。说明对普外科手术的患者实施人性化护理不但能有效提高护理质量, 还能提高患者的满意程度, 充分体现出医院“以人为本”的护理精神, 因此, 这种人性化的护理是值得推广应用的。

参考文献

[1]李冬梅.人性化护理在普外护理中的效果评价[J].河南外科学杂志, 2012, 18 (1) :114-115.

[2]裴维侠.人性化护理在普外科护理中的应用[C].//医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨创优质护理服务、提升护理质量交流会论文集.2010:33-35.

[3]陈阿浮, 曾翠萍.人性化护理的探讨[J].护理实践与研究, 2010, 7 (17) :26-28.

[4]欧阳丽波.人性化护理在普外科护理中的应用[J].哈尔滨医药, 2009, 29 (2) :66.

普外科人性化护理管理 篇9

方法：对108例老年泌尿外科患者实施人性化护理，采用问卷的方式对患者满意度进行调查，并听取患者意见和建议，对人性化护理措施进行持续改进。

结果：本组患者十分治愈或好转出院，平均住院时间12d，住院期间护患关系良好，患者满意度达到98%，医院护理水平得到很大提高。

结论：在护理工作中实行“以人为本，以病人为中心”的人性化护理模式，能有效提高护理质量和患者满意度，促进整体护理的健康发展。

关键词：人性化护理泌尿外科老年患者

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）10-0176-02

2009年8月—2011年2月，我科共收治108例老年泌尿系统疾病患者，通过建立人性化护理理念的制度和规范，本着“以人为本”的护理理念和“以病人为中心”的护理思想，对其实施全程规范化、人性化护理，效果满意。现报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料。本组共108例，男80例，女28例，年龄65—82岁，平均71岁。其中肾输尿管结石40例，膀胱结石20例，前列腺增生34例，前列腺增生并膀胱结石8例。平均住院14天，均满意出院。

1.2方法。通过进行人性化护理知识讲座和主题教育活动，转变服务理念，提高服务技能，本着“以人为本”的护理观念和“以病人为中心”的护理思想，对患者开展人性化护理。在患者出院前采用问卷式的方式对患者及其家属进行满意调查，并积极听取意见和建议，对人性化护理措施进行持续化改进。

2结果

本组患者均治愈或好转出院，平均住院时间6.2天住院期间护患关系良好，患者满意度达98%，医院护理水平得到很大提高。

3护理措施

3.1营造人性化的住院环境。为病人提供一个安静、整洁、阳光充足的单独病室，病室采用防滑地板，屋内配绿色植物，浅绿色窗帘，墙角设有一简易书架，内放报纸、老年杂志、泌尿系统疾病及围术期健康教育手册，墙上挂有住院规章制度及注意事项，还可根据病人的兴趣允许病人自带饰物及小物件。闲铺为硬板摇床加松软的床垫，且配有床挡、被褥蓬松柔软。保持室内空气新鲜，病室每日通风换气3次～5次。

3.2规范人性化护理服务流程。病人入院时，责任护士先自我介绍，再介绍病人环境、住院环境制度及主管医生等。在每日的晨晚间交接班时，护士长带领护士看望问候病人，主动询问病人的睡眠、饮食及大小便情况，对长期卧床的病人指导病人家属为病人翻身、叩背，及时发现病人存在的问题，以便采取相应的措施进行干预。征求病人关于住院期间的意见和建议，记录并且及时向上级反馈意见，出院当天由办公护士负责把病人的出院疾病诊断证明书、出院小结及出院所带药物亲手交给病人，并告知病人及病人家属办理出院手续的流程。

3.3人性化心理護理。老年患者反应迟钝，语言理解力下降，担心手术引起疼痛，身体过度暴露，并有失去生命的危险，因而，要进行及时的心理疏导，消除紧张、恐惧、焦虑情绪。增加抗病的信心，针对老年患者的特点，采取相应的心理护理，灵活应用解释、疏导、支持、鼓励及诱导等心理支持疗法，鼓励病人家属、亲友及同事给予病人情感支持，其对病人表现出的支持作用巨大，能够使病人感受到家庭的温暖、亲朋好友的关爱及自己存在的价值，激发其治疗疾病的信心；同时，在住院期间，对病人提出的合理要求尽量予以满足；在对病人进行各项操作前必须说明该操作的目的、方法及注意事项，使其有充分的心理准备。

3.4人性化基础护理。我科通过设置细致的行为规范和规章制度，加强了老年患者细节护理。首先，为患者提供方便的生活护理。将呼叫器、水杯、坐便器等物品放在显眼易拿取的位置，并反复提醒老年患者，晚上8时后应减少不必要的检查及护理活动；夜晚打开病房和走廊地灯；巡视时避免用手电筒直接照射患者的面部，尽量减少对患者的影响。其次，注意保持病室的良好卫生环境，控制探视人员数量，提醒探视人员小声说话，保持病房安静；保持患者的床单清洁、干燥。此外，如遇到新入院或刚做完手术的老年患者疼痛明显，病情不稳等情况，不愿更换衣物，翻身时，要求护士在获得患者理解的基础上，采用精确、纯熟的技术实施护理，将患者不适减到最小，在进行涉及隐私的操作时，护士应注意保持患者的隐私。

3.5人性化专科护理。泌尿外科患者大都需要手术治疗。这就要求护士认真地做好术前、术后人性护理。在术前除了做好各项术前准备外，还应耐心对患者及家属介绍手术过程、所需时间、麻醉方式及术中如何配合等事项。手术完成后到科室门口接患者回病室，耐心告知患者及家属术后注意事项，在检查切口、实施各项操作中动作要更加轻柔，使患者感到真切的关怀。护士要经常巡视病房，询问患者感受，实施有针对性指导。因老年患者绝大部分合并多脏器慢性病变，应做好生命体征观察和各种引流管护理。注意观察手术切口敷料有无渗血，各种引流管理是否通畅，引出液体的颜色、性质和量发现异常及时报告医生。老年人常伴有消化功能不全，加上手术禁食、卧床等因素，易发生便秘。鼓励通气后多食维生素、易消化的饮食、多饮水，保持大便通畅、有利术后康复。

4出院指导

我们对所有患者都进行个性化评估，在饮食、用药、回院复查时间等方面给予针对性出院健康指导。此外，在患者出院前后也要给予同样的热情和关心，如安排一些小型的欢送活动、主管护士陪送出院患者到电梯门口等。

5小结

老年人具有机体免疫功能衰退，抵抗力下降。消化吸收能力降低，内环境平衡功能较弱等生理特点，因此做好老年护理尤为重要，“以人为本”是现代医学模式最普遍的共识，我们通过实践证明，护士的爱心、耐心、责任心能显著提高老年泌尿外科患者的护理质量和满意度，使患者尽早康复。

参考文献

[1]孙宁.人性化服务在手术室护理中的应用[J].中国现代药物应用，2009，3（24）205-206

普外科人性化护理管理 篇10

资料与方法

2013年6月-2014年4月收治胸外科患者110例, 将其随机分为观察组和对照组, 各55例。其中观察组男32例, 女23例, 年龄26~63岁, 平均 (44.7±3.7) 岁;对照组男33例, 女22例, 年龄31~70岁, 平均 (48.8±2.6) 岁。两组患者在性别、年龄、病种、手术类型等一般资料方面差异较小, 无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

护理方法: (1) 对照组:给予传统临床胸外科常规护理。 (2) 观察组:在对照组基础上给予人性化护理方式。具体护理方法:首先, 做好术前护理工作。患者来院就诊时, 护士向患者展示出大方、热情的态度, 同时给予患者以必要的体贴周到的照顾。接待过程中, 护士尽量使用较为亲切的口吻, 并且根据患者的个人情况, 挑选患者感兴趣的话题进行交谈, 帮助患者尽快消除心理上对于进入陌生环境的不适应感觉。为患者安排病房时, 就尽量为患者营造出人性化、温馨化的舒适环境, 尽量满足患者的病房入住需求和床位选择需求, 保持病房通风、安静、敞亮。患者在接受手术治疗前, 护理人员对患者进行严密的常规身体检查与专科检查。积极指导患者进行肺功能的相关训练活动, 帮助患者养成科学合理的咳嗽、排痰习惯与方法。对于患者在术前可能产生的一系列紧张感与焦虑感, 护理人员通过及时、耐心的沟通, 强化与患者之间的交流, 拉近彼此之间的心灵距离, 及时了解患者的心理诉求, 从而尽快地帮助患者克服心理障碍。其次是要做好术后护理工作。患者接受手术治疗后, 护理人员对患者的生命体征变化进行严密的检测和记录, 做好患者呼吸道、口腔方面的护理工作, 若患者出现异常反应, 则应当进行应急处理, 之后迅速告知主治医师。鼓励并帮助患者在病情允许的情况下进行适当的功能训练活动, 让患者建立尽快痊愈的自信心[2]。

统计学处理:采用SPSS 16.0软件进行统计学分析, 两组计数资料比较采用χ2检验, P<0.05为差异具有统计学意义。

结果

接受护理后, 观察组对护理的满意度、护理质量评分较对照组高, 二者差异有统计学意义 (P<0.05) ;观察组并发症发生率明显低于对照组, 二者差异有统计学意义 (P<0.05) 。

讨论

针对胸外科手术治疗的特殊性、当前胸外科患者对于临床护理的质量要求越来越高的这一现实状况, 积极地探索研究行之有效的临床护理办法是解决问题的最有效手段。近年来, 人性化护理的相关理论与方法逐渐地走入了护理人员的视野。它是一种基于人性照护的护理模式所发展而来的新型护理理论。人性化护理强调在护理过程中, 护理人员应当坚持人性化的原则, 坚持以患者为中心, 为每一位接受服务的患者进行心理上、生理上、情感上的综合护理服务。人性化是该理论的核心思想, 它指的是护理人员不能单纯地将护理对象视为需要接受治疗的患者, 而将其视为活生生的、独立的个体[3]。这样一来就最大程度地实现了对患者的尊重和理解。在具体的护理活动中推行人性化护理方针, 往往采用的是“以心换心”的方式, 即通过护理人员的真心、细心、爱心, 换来患者的安心、放心、舒心。在胸外科患者的临床护理中, 实践人性化护理理念即要求护理人员要做好术前护理工作与术后护理工作, 不断地在工作时间中创新和发展个人的护理技巧。与此同时, 护理人员还应当不断地提高个人的综合素养, 做到切身实地为患者着想, 急患者之所急, 想患者之所想, 最大程度地保障患者的利益。

本次研究通过对胸外科患者的人性化护理措施, 研究结果显示, 接受护理后, 观察组对护理的满意度、护理质量评分较对照组高, 二者差异有统计学意义 (P<0.05) 。这说明, 人性化护理方式能有效提高护理的质量, 取得患者的基本认可, 提高患者对于护理工作的满意程度。研究结果还显示, 观察组并发症发生几率明显低于对照组, 二者差异有统计学意义 (P<0.05) , 这说明, 人性化护理能有效减少胸外科患者的并发症发生几率, 这一结果与相关文献报道一致[4]。

综上所述, 在胸外科患者的临床护理过程中, 采用人性化护理的护理方法, 能够有效提高护理人员的护理质量, 提高患者对护理的满意度, 减少并发症的发生几率, 值得在临床上推广和应用。

参考文献

[1]周比舞.舒适护理在普外手术患者术后的应用观察[J].齐齐哈尔医学院学报, 2010, 6 (11) :66-67.

[2]欧阳丽波.人性化护理在普外科护理中的应用[J].哈尔滨医药, 2013, 1 (2) :134-135.

[3]刘红梅, 姜南, 车晓杰.人性化护理在护理工作中的应用[J].吉林医学, 2011, 1 (2) :72-73.